招聘專(zhuān)員的面試技巧范文（24篇）

總結(jié)不僅是對(duì)過(guò)去的回顧，更是對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。總結(jié)可以借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，但要根據(jù)自身情況進(jìn)行具體的分析和總結(jié)?？偨Y(jié)范文的觀(guān)點(diǎn)和結(jié)論僅代表作者個(gè)人，不一定適用于所有情況。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇一

人力資源管理，就是對(duì)人力資源進(jìn)行有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利用和科學(xué)管理。它貫穿于人力資源的 整個(gè)運(yùn)作過(guò)程，包括人力資源的預(yù)測(cè)與招聘規(guī)劃，工作分析與設(shè)計(jì)，人力資源的維護(hù)與成本核算，人員的甄選錄用、合理配置和使用。

作為人力資源部門(mén)，掌握著一個(gè)公司發(fā)展與否的決定權(quán)，也就是招聘員工的權(quán)利。

人力資源招聘面試技巧專(zhuān)輯包括了hr招聘面試技巧、人力資源經(jīng)理招聘面試技巧等，同時(shí)既包括了應(yīng)聘者的音頻技巧，同時(shí)也有招聘官的招聘技巧。是hr難得參考資料。

首先，面試提問(wèn)技巧

一，問(wèn)題的方法

(一)終止式

只需要回答"是"或"不"。如"你是否了解這個(gè)崗位?"，"你不喜歡做×××(工作)?"。這種簡(jiǎn)單生動(dòng)的方式提出質(zhì)疑，但最好少，因?yàn)檫@些問(wèn)題和要求不鼓勵(lì)申請(qǐng)者發(fā)言。

(2)打開(kāi)

開(kāi)放式問(wèn)題迫使候選人不得不作出回應(yīng)，"你在職培訓(xùn)(職業(yè)教育onthejo***raining=)你怎么看?"，"您對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)的看法以及如何?"。

開(kāi)放式問(wèn)題是最廣泛的質(zhì)疑最正確的方式。

(三)指導(dǎo)

訊問(wèn)的目的是引導(dǎo)考生作答的答案你想要的。如"關(guān)于當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)有何看法?..不是很好，對(duì)不對(duì)?"

這個(gè)問(wèn)題是問(wèn)一般最好避免，除非你知道什么是什么。

(4)虛型

使用"如果"的問(wèn)題的辦法，如"如果你與客戶(hù)談判，你將如何安排呢?"。如果使用得當(dāng)，它可能讓你了解候選人的想法和能力。

(5)無(wú)線(xiàn)式

問(wèn)到哪個(gè)候選人提問(wèn)在兩害取其輕。如"你切換到的是，他不能這樣做，還是覺(jué)得他們太自負(fù)?"這個(gè)問(wèn)題是問(wèn)太，應(yīng)加以避免。

(6)多項(xiàng)式

還提出了一些問(wèn)題直。如"你以前的職位這樣做有何特點(diǎn)?你的工作有什么優(yōu)勢(shì)?弱點(diǎn)是什么?"問(wèn)這個(gè)問(wèn)題是很難得到良好的答案。

2，主機(jī)"自己"準(zhǔn)備

在面試前，下列主要審判是最好的，"問(wèn)自己："準(zhǔn)備好你自己"的構(gòu)想下，"改善任命的成功：

(一)申請(qǐng)人需要什么，為了讓工作人際溝通技巧和技術(shù)技能?

(2)我需要申請(qǐng)人在辦公室工作多久?

(三)申請(qǐng)人以前曾在后多久?

(四)我們會(huì)提供什么樣的晉升機(jī)會(huì)呢?會(huì)安排訓(xùn)練?

(5)如果該候選人的工作表現(xiàn)或不盡如人意的工作是太高，我將面對(duì)?

(6)申請(qǐng)人將與合作的渠道像同事嗎?我需要他們參加一個(gè)重要的過(guò)程?

(7)我將與以申請(qǐng)人什么形式的合作?

(八)申請(qǐng)人在工作場(chǎng)所有機(jī)會(huì)發(fā)言的公司或代表外國(guó)新聞傳播的?

3，概述如何準(zhǔn)備面試提問(wèn)

(1)面試提綱是整個(gè)面試過(guò)程中詢(xún)問(wèn)提綱。面試主要測(cè)試大綱下，對(duì)候選人，候選人的素質(zhì)和能力，以了解和控制面試進(jìn)程的問(wèn)題。

(2)面試提綱的關(guān)鍵要素是四處面試準(zhǔn)備。

(3)問(wèn)題的內(nèi)容應(yīng)該是具體的，明確的。

(4)面試提綱由項(xiàng)目形式，如"公關(guān)能力"，"專(zhuān)業(yè)知識(shí)"和"專(zhuān)業(yè)"等，一面談的次數(shù)。每個(gè)項(xiàng)目的大綱訪(fǎng)談問(wèn)題應(yīng)相應(yīng)針對(duì)性的面試問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查的準(zhǔn)備。

(5)在同一時(shí)間，候選人有不同的情況和經(jīng)驗(yàn)，為每名候選人使用同一套序列必要概述了最后的問(wèn)題。因此，每個(gè)項(xiàng)目可以從不同角度采訪(fǎng)了課題小組，選擇了采訪(fǎng)。

(6)一般的采訪(fǎng)提綱可以分為兩部分，該綱要的重點(diǎn)。一般綱要所涉及的問(wèn)題更適合的各種問(wèn)題合適的人選。綱要的主要特點(diǎn)是提出了候選人，以及對(duì)工作要求的代表必須了解的東西。

二，面試放松技巧 在采訪(fǎng)前的準(zhǔn)備階段，人們的主要工作主要是測(cè)試自己盡量放松和候選人。

一，放寬

有些人喜歡使用主要審判招聘面試到其他高級(jí)同事證明他有輝煌的面試技巧，或candidates啞口無(wú)言口才，他們可能會(huì)問(wèn)一些非常困難的問(wèn)題，以answer，so的，以訪(fǎng)談的發(fā)展negativedirectionatmosphere。還有一些人認(rèn)為自己是誰(shuí)的主要審判可能握有最高權(quán)力，舉行一個(gè)強(qiáng)大武器，從而更傲慢的態(tài)度，不愿意采取行動(dòng)與候選人的友好交往，幾乎面試壓力，以便候選人舉行了額外心理負(fù)擔(dān)。

京華時(shí)報(bào)招聘

這種行為是第一次重大考驗(yàn)人會(huì)分散注意力，難以集中精力為面試準(zhǔn)備工作;此外，有經(jīng)驗(yàn)的候選人將采取優(yōu)勢(shì)，以期利用優(yōu)勢(shì)的主要測(cè)試之際長(zhǎng)途線(xiàn)路都站不住腳將準(zhǔn)備朗誦他們，引導(dǎo)進(jìn)入面試(面試的有關(guān)錯(cuò)誤錯(cuò)誤的主要審判人見(jiàn)下文)，作出了錯(cuò)誤的招聘決定。缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的候選人將很緊張，因此，影響正常發(fā)揮。

主要審判下列方法可以幫助在面試之前的人，讓冷靜下來(lái)：

(一)面試前15分鐘，在未來(lái)的會(huì)議，或放下手頭上的文件，一個(gè)洗手間，整潔的衣服之旅，慢慢走回辦公室開(kāi)展工作的另一端。

(2)刪除申請(qǐng)人的資料，再看看，強(qiáng)迫自己不記得，只記得這個(gè)名字，就足以成功地打開(kāi)對(duì)話(huà)方塊。

(3)原擬面試問(wèn)題，到文件夾，現(xiàn)在看起來(lái)，"面試評(píng)定量表"，在有關(guān)各方面的表現(xiàn)面試審查。

(4)如果沒(méi)有筆和紙，筆及紙張會(huì)客室準(zhǔn)備2。

(5)準(zhǔn)備名片，申請(qǐng)人可以得到一份。

(6)面試開(kāi)始前，再考慮讀："我已經(jīng)準(zhǔn)備好了。"對(duì)自己微笑，然后請(qǐng)人通知申請(qǐng)人準(zhǔn)備。

2，使考生放松

在一般情況下，誰(shuí)的候選人將超過(guò)主要審判激烈，誰(shuí)的人已經(jīng)很難控制自己的情緒，性能將大大不準(zhǔn)確的數(shù)目。人們也許認(rèn)為，主要審判，他如何在候選人臉受到壓力，應(yīng)對(duì)陌生人，會(huì)有自己的未來(lái)表現(xiàn)。但現(xiàn)實(shí)是，很少有公司的工作是體面的前雇員陌生人快速反應(yīng)的要求，大部分的工作將與變革"的表現(xiàn)是"沒(méi)有任何關(guān)系。如果你是主持面試，使這些人誰(shuí)恐慌往往獲勝，那么你的身體可能不會(huì)是其他專(zhuān)業(yè)成員。因此，更多的候選人日常表現(xiàn)準(zhǔn)確的評(píng)估，主要測(cè)試應(yīng)該盡一切可能使他感到安心舒適，從而逐漸適應(yīng)了面談的氣氛，將發(fā)揮自己。

該候選人應(yīng)在對(duì)面試過(guò)程而不是使用，或候選人的立場(chǎng)已經(jīng)開(kāi)始采訪(fǎng)工作，放松了混亂，冷靜下來(lái)又是不容易的。下面列出了一些簡(jiǎn)單的方法來(lái)幫助考生放松：

(一)通知申請(qǐng)人面試，除國(guó)家明確的日期，時(shí)間和地址，而且還注意以下幾點(diǎn)：

向誰(shuí)報(bào)告

與任何支持文件的其他信息，

公司聯(lián)系電話(huà)

重申他的立場(chǎng)的候選人姓名

(二)通知的接待員，在談及這一點(diǎn)，考生在等待。

(3)預(yù)留了房間，靜靜地等待的候選人不會(huì)被騷擾其他客人和同事。

(4)如果您需要在面試前填寫(xiě)表格，或接受技術(shù)測(cè)試的考生，必須設(shè)置足夠的時(shí)間外，并準(zhǔn)備有效的文具。

(5)征求候選人同意后，飲料。

(6)不要讓更多的候選人超過(guò)15分鐘等待。

(7)候選人進(jìn)行了面談，并沒(méi)有單獨(dú)的接收器。

(8)如果主審誰(shuí)想采訪(fǎng)錄音或錄影，并通知申請(qǐng)人必須先獲得同意。

對(duì)于hr人員，招聘所要注意的問(wèn)題和原理性的知識(shí)，人力資源教科書(shū)上都有十分詳細(xì)的描述，一般來(lái)說(shuō)很容易掌握。最令hr經(jīng)理頭痛的'問(wèn)題是怎樣把這些招聘原理和原則運(yùn)用到具體的招聘面試中，從而使招聘面試變得豐富多彩，而不是原理的機(jī)械套用。

對(duì)于hr人員，招聘所要注意的問(wèn)題和原理性的知識(shí)，人力資源教科書(shū)上都有十分詳細(xì)的描述，一般來(lái)說(shuō)很容易掌握。最令hr經(jīng)理頭痛的問(wèn)題是怎樣把這些招聘原理和原則運(yùn)用到具體的招聘面試中，從而使招聘面試變得豐富多彩，而不是原理的機(jī)械套用。

招聘中的經(jīng)典七問(wèn)：

1.以往工作中您的職責(zé)是什么?--如果描述不清，可見(jiàn)即使有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其系統(tǒng)性全面性也值得懷疑。

2.請(qǐng)講一下您以往的工作經(jīng)歷。--考察應(yīng)聘者的語(yǔ)言組織及表達(dá)能力，以及描述的條理化。

3.您以往的工作經(jīng)歷中最得意最成功的一件事是什么?您的長(zhǎng)處是什么?--從應(yīng)聘者的回答中，可了解他是注重個(gè)人成功還是注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

4.您感覺(jué)還有哪方面的知識(shí)、技能或能力需要提升?--"提升"一詞比較委婉，一方面考察其態(tài)度是否坦誠(chéng)，另一方面，也為日后的員工培訓(xùn)增強(qiáng)針對(duì)性。

5.對(duì)于新的工作崗位您有什么設(shè)想?如何開(kāi)展工作?--這涉及到員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，更有關(guān)員工工作的穩(wěn)定性。

6.您離職的原因是什么?--這是必須要問(wèn)的問(wèn)題，涉及員工和組織的融合性。

7.您對(duì)薪金待遇和福利有什么要求?--這個(gè)問(wèn)題的重要性更是不必多言。

另外，適當(dāng)掌握和具體運(yùn)用一些有效的技巧，有助于活躍招聘的氣氛，并且可能達(dá)到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象展示公司的實(shí)力和形象。

技巧一：在招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程中，主考官列舉出20多種(甚至更多)營(yíng)銷(xiāo)方案，讓?xiě)?yīng)聘者分析說(shuō)明它們的優(yōu)劣。這一提問(wèn)，既達(dá)到考核應(yīng)聘者的分析能力的目的，同時(shí)又向應(yīng)聘者展示了主考官的實(shí)力。從而會(huì)讓招聘者感覺(jué)到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

技巧二：當(dāng)面試進(jìn)行到一定的時(shí)候，向應(yīng)聘者提問(wèn)：本公司在某年做了某事(比較輝煌的業(yè)績(jī)成果等)，你如何評(píng)論此事。既能測(cè)試應(yīng)聘者，又能展示公司業(yè)績(jī)。讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話(huà)讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話(huà)讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話(huà)讓?xiě)?yīng)聘者說(shuō)真話(huà)。

技巧三：請(qǐng)應(yīng)聘者描述前天下午都做了些什么。此問(wèn)題，一般的應(yīng)聘指南書(shū)刊上都沒(méi)有涉及，應(yīng)聘者對(duì)此也沒(méi)有充分準(zhǔn)備。這樣會(huì)較真實(shí)地反映應(yīng)聘者的表達(dá)能力，文字組織能力，思路是否清晰等。

技巧四：與應(yīng)聘者聊與招聘無(wú)關(guān)的事情。在對(duì)本身利益無(wú)沖突的聊天中，應(yīng)聘者更容易說(shuō)出真實(shí)的東西，主考官可以從中判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷審查應(yīng)聘者學(xué)歷。在審查應(yīng)聘者的學(xué)歷時(shí)，說(shuō)你們學(xué)校某某老師(并不存在)的課很風(fēng)趣，到現(xiàn)在仍記憶猶新。若應(yīng)聘者附和，馬腳頓露。

技巧五：主考官的座位位置較高，而且背光，應(yīng)聘者逆光而坐，須仰視回答問(wèn)題。這種環(huán)境和氛圍對(duì)應(yīng)聘者有一種無(wú)形的壓力;通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者臉部表情的觀(guān)察，便能比較正確地判斷應(yīng)聘者的抗挫能力。

技巧六：面試過(guò)程中，聲稱(chēng)對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)表丟了，這當(dāng)然對(duì)他(她)的錄用很不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付，則抗挫能力較強(qiáng);若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。

技巧七：請(qǐng)應(yīng)聘者列舉3件他認(rèn)為失敗的事情，如果應(yīng)聘者所說(shuō)的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀，考試不及格等等，則說(shuō)明應(yīng)聘者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時(shí)候可能會(huì)有一定的問(wèn)題。

技巧八：隨意指出應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)的一件事物(如茶杯)，請(qǐng)應(yīng)聘者在一定時(shí)間內(nèi)(如兩分鐘)盡可能多地說(shuō)出它的其他用處，并在應(yīng)聘者陳述完畢后，再說(shuō)出幾種用途。此技有一石三鳥(niǎo)之效：可測(cè)出應(yīng)聘者的創(chuàng)新能力;展示主考官的創(chuàng)新能力。

技巧九：讓?xiě)?yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)出某個(gè)方案。從方案中可看出應(yīng)聘者的思維方式，從而判斷其創(chuàng)新能力。如果是招聘部門(mén)經(jīng)理或是企業(yè)的高級(jí)管理人員，領(lǐng)導(dǎo)能力是相當(dāng)重要的。

技巧十：情景模擬法，設(shè)置一些領(lǐng)導(dǎo)難題，看應(yīng)聘者的反應(yīng)及處理方法。

技巧十一：無(wú)主持人討論。將應(yīng)聘者(一般5-7人)集中在一個(gè)會(huì)議室，確定主題，不設(shè)主持人，由大家自由發(fā)言，討論，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，其中的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)自然而然地顯現(xiàn)出來(lái)。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇二

? ? ? 最近陸陸續(xù)續(xù)面試了一些公司的培訓(xùn)專(zhuān)員職位，現(xiàn)將常見(jiàn)提問(wèn)總結(jié)如下，給自己一些啟示，也給目前在投這方面工作的朋友一些參考。 ? ? ?

7、領(lǐng)導(dǎo)怎樣考評(píng)你的工作 ? ??

二、專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)（不分先后） ? ? ??

1、你以前的工作經(jīng)歷和公司簡(jiǎn)介?

2、你組織主講過(guò)哪些培訓(xùn)課程，一整套培訓(xùn)進(jìn)行下來(lái)流程是什么 ? ? ?

3、介紹培訓(xùn)部架構(gòu)、各自職能?

4、人力資源部架構(gòu)、人數(shù)、各自職能，你熟悉其他模塊工作內(nèi)容嗎 ? ? ??

5、公司培訓(xùn)體系是什么，目前進(jìn)展到什么程度?

6、培訓(xùn)四級(jí)評(píng)估是什么，公司進(jìn)行到哪一級(jí)，具體介紹如何進(jìn)行 ?

7、你對(duì)你工作最滿(mǎn)意的地方在哪里 ? ? ?

8、你認(rèn)為培訓(xùn)最難做好的環(huán)節(jié)在哪里 ? ? ??

9、員工流失率如何降低?

10、對(duì)員工進(jìn)行回訪(fǎng)的報(bào)告起到什么作用 ? ??

11、什么是培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)公司的意義何在 ? ? ?

12、大學(xué)生培訓(xùn)如何進(jìn)行，新員工培訓(xùn)如何進(jìn)行 ? ? ??

13、 培訓(xùn)效果如何實(shí)現(xiàn)，不要理論，要實(shí)際如何操作 ? ??

14、 你沒(méi)完全掌握培訓(xùn)對(duì)象部門(mén)的工作，培訓(xùn)如何實(shí)現(xiàn) ??

15、培訓(xùn)講師一堂課講好最重要的環(huán)節(jié)在哪里，各自所占重要程度的比例 ? ??

16、公司怎樣評(píng)判你們的培訓(xùn)工作 ? ? ? ?

17、你的工作績(jī)效如何評(píng)判 ? ? ?

三、個(gè)人發(fā)展類(lèi)?

1、對(duì)以前公司的總體評(píng)價(jià)及離職原因 ? ?

2、你的職業(yè)規(guī)劃 ? ? ?

3、你的薪資要求?

4、如果進(jìn)入公司一直工資不調(diào)整你會(huì)怎樣（在壓力下如何靈活處理問(wèn)題）

5、對(duì)我們公司還有什么疑問(wèn) ??

基本提問(wèn)就是以上。?

從畢業(yè)后，一家公司一家公司的搜查網(wǎng)站，投簡(jiǎn)歷，去現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)，坐車(chē)問(wèn)路去面試，這是真正意義上的第一次。通過(guò)這幾次面試，最大的體會(huì)就是有工作經(jīng)驗(yàn)了找工作不難，所以不用愁競(jìng)爭(zhēng)壓力大不好找工作怎么辦。靜下心來(lái)，好好分析自己的優(yōu)勢(shì)不足在哪里，專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)是什么，揚(yáng)長(zhǎng)避短，認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，堅(jiān)持堅(jiān)持。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇三

面試時(shí)，求職者應(yīng)該堅(jiān)持自信和沉著。答題時(shí)既要實(shí)事求是，也要隨機(jī)應(yīng)變。具體表現(xiàn)為，求職者應(yīng)該手腳安穩(wěn)，不亂抖動(dòng)，兩眼平視主考官，注意和考官們的目光交流。

面試并不是要像機(jī)器人一樣表現(xiàn)"完美"，求職者可偶爾低頭看紙、思考，也可用手勢(shì)。只要兩眼不亂飄，自然地微笑，穩(wěn)重、音量適中地連貫回答問(wèn)題，就會(huì)給考官留下充滿(mǎn)自信又穩(wěn)重的好印象。

面試技巧:

1、提前熟知企業(yè)資料

作為一名合格的人事專(zhuān)員，對(duì)公司底蘊(yùn)了如指掌是非常重要的，只有了解了公司的文化特點(diǎn)，才能更好的了解公司需要什么樣的人才。而且，在面試的過(guò)程中，必然會(huì)涉及到一些問(wèn)題有關(guān)公司文化的，如果在這個(gè)時(shí)候，你能運(yùn)用巧妙的把你提前了解的資料融入答案，脫口而出，那么，你一定會(huì)脫穎而出，讓準(zhǔn)考官刮目相看，印象分大增的。

2、面試自我介紹流暢清晰

自我介紹要順溜一點(diǎn)，不要像是背稿子似得，盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)，從而讓自己脫穎而出。但是在面試自我介紹的時(shí)候，人事專(zhuān)員對(duì)求職者的自信度是非常看重的，自信是成功的前提，如果兩個(gè)應(yīng)聘者能力水平相通，自信的人一定會(huì)是最后的贏(yíng)家。由此而言，良好的心態(tài)在面試中至關(guān)重要，從容自信的去面對(duì)人事專(zhuān)員的面試，也必將從容自信的去走向未來(lái)的征程。

3、面試題回答富有邏輯性

求職面試是種檢測(cè)性的被動(dòng)交談，主考官可能會(huì)提出各種各樣刁鉆的、難以回答的問(wèn)題來(lái)了解你的思維平、品德修養(yǎng)和協(xié)調(diào)能力，這就需要冷靜的態(tài)度、理智的語(yǔ)言，給予富有邏輯性的回答，避免亂打一氣，而讓人事專(zhuān)員對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。

4、慎重談薪水

加入一家公司后，就要以公司的大利益為重，這是員工必須具備的基本素質(zhì)和準(zhǔn)則，而薪水這個(gè)問(wèn)題，很容易讓人事專(zhuān)員覺(jué)得求職者過(guò)于個(gè)人利益化，使印象分大減。因此，各位人事專(zhuān)員們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候，一定要慎談薪水。

以上面試技巧的總結(jié)，是人事專(zhuān)員在面試時(shí)，比較在意的問(wèn)題，因此求職者面試也比較一期作為參考方向，來(lái)讓自己的面試更加完美，減少或避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪(fǎng)了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂(lè)福的人事主管，請(qǐng)她來(lái)談?wù)勛约涸谡衅高^(guò)程中的一些體會(huì)和面試技巧。

自信是敲門(mén)磚

來(lái)自 www.aiweibaby.com

問(wèn)：您遇到過(guò)各種各樣的面試者，能給他們大體分個(gè)類(lèi)嗎？您比較欣賞哪一種？

答：我將面試者大體分為四類(lèi)，狂妄自大型、過(guò)分謙虛型、如實(shí)交代型、略帶技巧型。我個(gè)人比較欣賞略帶技巧型的面試者。去年4月，我們?nèi)肆Y源部要招聘一位英語(yǔ)培訓(xùn)師，最終兩個(gè)女孩子進(jìn)入面試。其中一個(gè)是學(xué)人力資源的，英語(yǔ)不錯(cuò)，專(zhuān)業(yè)背景又比較吻合；另一個(gè)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身，但不知能否適應(yīng)人力資源工作。面試時(shí)，那個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的女孩似乎看出了我的猶豫，主動(dòng)上前自我介紹：“我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，相信我絕對(duì)更專(zhuān)業(yè)。"就在那一瞬間，我心中的天平開(kāi)始傾斜。事實(shí)證明，這位女孩子的確很優(yōu)秀，不到一年時(shí)間就晉升為部門(mén)主管。

面試時(shí)不宜談薪水

問(wèn)：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

先了解企業(yè)文化

問(wèn)：面試前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，才能順利過(guò)關(guān)呢？

面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪(fǎng)了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂(lè)福的人事主管，請(qǐng)她來(lái)談?wù)勛约涸谡衅高^(guò)程中的一些體會(huì)和面試技巧。

自信是敲門(mén)磚

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人事專(zhuān)員面試技巧

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面試時(shí)不宜談薪水

問(wèn)：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

先了解企業(yè)文化

問(wèn)：面試前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，才能順利過(guò)關(guān)呢？

人事專(zhuān)員面試技巧

面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪(fǎng)了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂(lè)福的人事主管，請(qǐng)她來(lái)談?wù)勛约涸谡衅高^(guò)程中的一些體會(huì)和面試技巧。

自信是敲門(mén)磚

來(lái)自 www.aiweibaby.com

問(wèn)：您遇到過(guò)各種各樣的面試者，能給他們大體分個(gè)類(lèi)嗎？您比較欣賞哪一種？

答：我將面試者大體分為四類(lèi)，狂妄自大型、過(guò)分謙虛型、如實(shí)交代型、略帶技巧型。我個(gè)人比較欣賞略帶技巧型的面試者。去年4月，我們?nèi)肆Y源部要招聘一位英語(yǔ)培訓(xùn)師，最終兩個(gè)女孩子進(jìn)入面試。其中一個(gè)是學(xué)人力資源的，英語(yǔ)不錯(cuò)，專(zhuān)業(yè)背景又比較吻合；另一個(gè)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身，但不知能否適應(yīng)人力資源工作。面試時(shí)，那個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的女孩似乎看出了我的猶豫，主動(dòng)上前自我介紹：“我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，相信我絕對(duì)更專(zhuān)業(yè)。"就在那一瞬間，我心中的天平開(kāi)始傾斜。事實(shí)證明，這位女孩子的確很優(yōu)秀，不到一年時(shí)間就晉升為部門(mén)主管。

面試時(shí)不宜談薪水

問(wèn)：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

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人事專(zhuān)員面試技巧

面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪(fǎng)了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂(lè)福的人事主管，請(qǐng)她來(lái)談?wù)勛约涸谡衅高^(guò)程中的一些體會(huì)和面試技巧。

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答：我將面試者大體分為四類(lèi)，狂妄自大型、過(guò)分謙虛型、如實(shí)交代型、略帶技巧型。我個(gè)人比較欣賞略帶技巧型的面試者。去年4月，我們?nèi)肆Y源部要招聘一位英語(yǔ)培訓(xùn)師，最終兩個(gè)女孩子進(jìn)入面試。其中一個(gè)是學(xué)人力資源的，英語(yǔ)不錯(cuò)，專(zhuān)業(yè)背景又比較吻合；另一個(gè)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身，但不知能否適應(yīng)人力資源工作。面試時(shí)，那個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的女孩似乎看出了我的猶豫，主動(dòng)上前自我介紹：“我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，相信我絕對(duì)更專(zhuān)業(yè)。"就在那一瞬間，我心中的天平開(kāi)始傾斜。事實(shí)證明，這位女孩子的確很優(yōu)秀，不到一年時(shí)間就晉升為部門(mén)主管。

面試時(shí)不宜談薪水

問(wèn)：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

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問(wèn)：面試前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，才能順利過(guò)關(guān)呢？

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇四

很多客戶(hù)在觀(guān)摩招聘面試時(shí)，都反映招聘面試技巧與眾不同會(huì)有更好的效果，而且招聘的效果非常不錯(cuò)，能夠篩選到真正的人才，通過(guò)招聘面試也可以已學(xué)到很多東西。

在管理者心中，招聘員工加入企業(yè)，是機(jī)構(gòu)新陳代謝和成長(zhǎng)的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。在招聘過(guò)程中，管理者的目標(biāo)，主要是挑選合適的才，來(lái)為企業(yè)有效地工作。職位可以是既有的，也可能是新增加的。但無(wú)論如何，這些需要人來(lái)做的工作，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì)是可有可無(wú)，也不會(huì)是隨意怎樣做也可以的工作。簡(jiǎn)而言之，管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)的每一項(xiàng)工作或每一位崗位，都有是有預(yù)設(shè)的目標(biāo)，及有一定的表現(xiàn)期望。

總而言之，管理者在發(fā)問(wèn)了具體的行為描述式問(wèn)題后，他應(yīng)細(xì)心聆聽(tīng)?wèi)?yīng)征者的答案，及觀(guān)察他的行為反應(yīng)，這樣便能有把握地判斷應(yīng)征者的答案，及觀(guān)察他的行為反應(yīng)，這樣便能有把握地判斷應(yīng)征者是還說(shuō)真話(huà)，還是在大話(huà)西游!

在面談前的準(zhǔn)備階段，管理者的主要工作，是設(shè)法令自己及應(yīng)征者放松。顯而易見(jiàn)，兩名陌生人互不相識(shí)，開(kāi)始接觸時(shí)難免要花一些時(shí)間來(lái)適應(yīng)對(duì)方，心理壓力自然比平常時(shí)大。應(yīng)征者投函應(yīng)征，他當(dāng)然希望有被取錄的機(jī)會(huì)，為了要表現(xiàn)得最好，他必定會(huì)較為刻意地打扮一下，及十分注意自己的禮儀，精神亦會(huì)因而緊張起來(lái)。管理者也不例外，因?yàn)椴⒎敲恳晃还芾碚叨冀?jīng)常要進(jìn)行招聘面談，他一方面希望快一點(diǎn)聘請(qǐng)合適人，一方面害怕招聘面試技巧生疏，不能從蕓蕓應(yīng)征者中選出最佳人選，有時(shí)不免有患得患失的感覺(jué)，精神狀態(tài)也一點(diǎn)都有不放松。

此外，有些管理者喜歡利用招聘面試技巧，，或令應(yīng)征者無(wú)言以對(duì)的口才，他們可能會(huì)發(fā)問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些管理者自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂(lè)意用親切友善的行為來(lái)與應(yīng)征者接觸，無(wú)形中為面談加壓，令應(yīng)征者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。

以上的現(xiàn)象對(duì)招聘面試技巧完全沒(méi)有好處，反而會(huì)令管理者分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談，這樣一為，有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)征者便會(huì)乘虛而入，帶引管理體制者墮入面談的陷阱，到頭來(lái)作出了錯(cuò)誤的`招聘決定。管理者應(yīng)首先要令自己放松，否則他會(huì)影響應(yīng)征者的反應(yīng)，經(jīng)驗(yàn)較淺者會(huì)被帶動(dòng)不由自主地緊張起來(lái)，而經(jīng)難豐富者，便有可乘之機(jī)，趁管理者自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺(tái)詞背誦出來(lái)，令管理者覺(jué)得自己還可以應(yīng)付，對(duì)應(yīng)征者的印象加深，無(wú)形中被人操控了。

面談前十五分鐘，完結(jié)其他工作，從會(huì)議中走出來(lái)，或放下手頭上的文件;到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

取出應(yīng)征者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開(kāi)話(huà)匣。

將原先擬好的面談問(wèn)題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“招聘面試技巧評(píng)量表”，重溫要在招聘面試技巧中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。

若面談室沒(méi)有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。

準(zhǔn)備名片，應(yīng)征者可能會(huì)索取。

開(kāi)始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了?！毕蜃约何⑿Γ缓笳?qǐng)人通知應(yīng)征者準(zhǔn)備。

一般而言，應(yīng)征者會(huì)比管理者較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現(xiàn)會(huì)因此而大大地失準(zhǔn)。管理者也許以為，他看看應(yīng)征者如何在面對(duì)陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會(huì)有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會(huì)與“處變表現(xiàn)”無(wú)關(guān)。管理體制者大可翻閱前面的工作分析，便會(huì)明白卷中道理。倘若你主持的招聘面試技巧往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他特長(zhǎng)的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評(píng)量應(yīng)征者的日常工作表現(xiàn)，管理者應(yīng)千方百計(jì)令他感到舒服自在，從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來(lái)。

心理學(xué)家曾進(jìn)行了數(shù)百個(gè)實(shí)驗(yàn)，來(lái)研究招聘面談的過(guò)程。他們的研究目的，是希望清楚知道是什么因素，在面談過(guò)程中發(fā)揮作用，影響著管理體制者作招聘面試技巧決定。通過(guò)這些研究，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，不少管理者在不自覺(jué)情況下，墮入了面談陷阱，令他們糊里糊涂地聘用了不適合的人。

大部分管理者，在過(guò)去都是或多或少墮入過(guò)面談的陷阱，但這樣并非表示他們稱(chēng)職。其實(shí)在面談進(jìn)行期間，管理者與應(yīng)征者是面對(duì)面的接觸，彼此在不停的互相影響著;應(yīng)征者一舉一動(dòng)，及一言一笑，都有會(huì)反復(fù)地刺激管理者的情緒、感覺(jué)和價(jià)值觀(guān)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，在面談過(guò)程中，應(yīng)征者也不斷地受管理者的行為刺激，而作出各種各樣的他也不能完全控制的反應(yīng)。在這個(gè)“互動(dòng)”的過(guò)程中，那些應(yīng)征高手，便可利用一些行為來(lái)引導(dǎo)管理者墮入面談陷阱。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇五

2014校園招聘不乏優(yōu)秀品牌企業(yè)參加，為此，大學(xué)生在求職面試前，增加自己的含金量是非常重要的，了解常見(jiàn)面試題目，摸清考官心理，才能讓面試回答更符合招聘人才標(biāo)準(zhǔn)，下面，我們就具體看看這些，常見(jiàn)的校園招聘面試題：

1、請(qǐng)介紹一下你自己

這也是最經(jīng)典的“面試自我介紹”考題，對(duì)于應(yīng)屆畢業(yè)生的學(xué)生來(lái)說(shuō)， 除了姓名、年齡、愛(ài)好，考官更希望聽(tīng)到突出積極的個(gè)性和做事的能力的回答，最后求職者要尊重考官，在回答每個(gè)問(wèn)題之后都說(shuō)一句“謝謝”。

2、你認(rèn)為你在學(xué)校屬于好學(xué)生嗎

作為2014校園招聘會(huì)，就要從學(xué)生的角度來(lái)分析，如何回答這樣的面試題，如果求職者學(xué)習(xí)成績(jī)好，就會(huì)說(shuō)：“是的，我的成績(jī)很好，所有的成績(jī)都很優(yōu)異。當(dāng)然，判斷一個(gè)學(xué)生是不是好學(xué)生有很多標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)校期間我認(rèn)為成績(jī)是重要的，其他方面包括思想道德、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力也都是很重要的，我在這些方面也做得很好，應(yīng)該說(shuō)我是一個(gè)全面發(fā)展的學(xué)生?！?/p>

如果求職者成績(jī)不盡理想，便會(huì)說(shuō)：“我認(rèn)為是不是一個(gè)好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)是多元化的，我的學(xué)習(xí)成績(jī)還可以，在其他方面我的表現(xiàn)也很突出，比如我去很多地方實(shí)習(xí)過(guò)，我很喜歡在快節(jié)奏和壓力下工作，我在學(xué)生會(huì)組織過(guò)××活動(dòng)，鍛煉了我的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力?！?/p>

3、哪門(mén)課程讓你覺(jué)得頭疼，為什么

不要回答“數(shù)學(xué)”、“體育”之類(lèi)的'具體課程，校園招聘官最想從求職者口里聽(tīng)到：我可能對(duì)個(gè)別科目不是特別感興趣，但是正因?yàn)檫@樣，我會(huì)花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)這門(mén)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)對(duì)原本不感興趣的科目也開(kāi)始有了興趣，對(duì)于本來(lái)就有興趣的科目我自然學(xué)習(xí)得更認(rèn)真，所以各門(mén)課的成績(jī)較為平衡。

4、對(duì)本行業(yè)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)你有什么看法

這道面試題目回答就要下番功夫了，只有深入了解才能產(chǎn)生獨(dú)特的見(jiàn)解。在校園招聘會(huì)開(kāi)始前，不妨在網(wǎng)上看看應(yīng)聘企業(yè)的相關(guān)信息，來(lái)做好回答。

5、你還有什么問(wèn)題嗎

應(yīng)屆生千萬(wàn)不能太實(shí)誠(chéng)的說(shuō)沒(méi)有了，校園招聘官不喜歡“沒(méi)有問(wèn)題”的人，求職者可以這樣提問(wèn)：貴公司對(duì)新入公司的員工有沒(méi)有什么培訓(xùn)項(xiàng)目，我可以參加嗎?體現(xiàn)出你對(duì)學(xué)習(xí)的熱情和對(duì)公司的忠誠(chéng)度以及你的上進(jìn)心。

2014校園招聘常見(jiàn)面試題目就是以上的內(nèi)容，但是根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，以及招聘要求的不同，hr還會(huì)特定的提出一些具有針對(duì)性的面試題，大學(xué)生在面試的時(shí)候提前做好準(zhǔn)備，沉穩(wěn)自信，才能為自己提高面試通過(guò)的機(jī)會(huì)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索校園招聘面試技巧。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇六

淺談hr常用面試技巧和方法 當(dāng)談到面試時(shí)需要問(wèn)的問(wèn)題時(shí)，確實(shí)沒(méi)什么靈丹妙藥，但是怎么樣組織問(wèn)題確實(shí)很重要的。主持面試的人的工作就是為即將到來(lái)的討論建立一套框架和標(biāo)準(zhǔn)，以避免討論漫無(wú)目的。當(dāng)然每個(gè)公司的需求都不一樣，但是一個(gè)好的基本的策略就是能在面試中盡可能的提出一些能表現(xiàn)應(yīng)聘者過(guò)往工作表現(xiàn)的一些問(wèn)題。然后再拋出一些情景化的問(wèn)題以便于考察實(shí)際的決策能力，最后再稍微了解一下這個(gè)職位是不是和候選人的個(gè)人經(jīng)歷相匹配，筆者總結(jié)為以下幾點(diǎn)方法可以參考：

面試官聊與招聘職位相關(guān)的內(nèi)容，聊三分鐘。

為什么面試官要采用聊的形式呢?應(yīng)聘者沒(méi)有正式錄用之前，和面試官?zèng)]有隸屬關(guān)系，是相互選擇的對(duì)等關(guān)系，不是誰(shuí)求誰(shuí)的關(guān)系。聊，不同于講，聊是兩個(gè)人或少數(shù)幾個(gè)人之間的非正式交流，聊是在小范圍內(nèi)輕松氣氛中進(jìn)行的，聊顯得非常自然，讓?xiě)?yīng)聘者放松后發(fā)揮出正常的水平。如果不采用聊的方式，一本正經(jīng)地，讓?xiě)?yīng)聘者感覺(jué)特別別扭，不易發(fā)揮正常水平。

給應(yīng)聘者講的時(shí)間，也是三分鐘。

如果沒(méi)有前期的面試官放松地聊，應(yīng)聘者不知道該講什么，只有通過(guò)開(kāi)始時(shí)的聊天，才能讓?xiě)?yīng)聘者圍繞所要應(yīng)聘崗位的內(nèi)容積極地展開(kāi)思維，去掉戒備心理，打破事先準(zhǔn)備好的臺(tái)詞，展示自己各方面的智慧和才能。應(yīng)聘者的這段演講是應(yīng)聘過(guò)程中最關(guān)鍵的部分，因?yàn)?，作為面試官?jù)此可以看出應(yīng)聘者的基本內(nèi)涵，不僅看出應(yīng)聘者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)行業(yè)經(jīng)歷以及資源背景，更重要的是了解到應(yīng)聘者的知識(shí)總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語(yǔ)言的組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡(jiǎn)的能力、應(yīng)變能力等等，而這些是在應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷中很難體現(xiàn)出來(lái)的，甚至在筆試和測(cè)試中都很難試出來(lái)。即使經(jīng)驗(yàn)、資歷和背景在前期翻閱簡(jiǎn)歷時(shí)面試官都知道了，但看他寫(xiě)和聽(tīng)他說(shuō)則是完全兩個(gè)不同的測(cè)試角度。有經(jīng)驗(yàn)的面試官根據(jù)應(yīng)聘者上述三分鐘的陳述演講，基本上就會(huì)有一個(gè)清晰的看法——應(yīng)聘者與應(yīng)聘崗位的關(guān)聯(lián)程度和對(duì)應(yīng)聘職位的能力勝任程度做出八九不離十的判斷。

聘者受挫后的應(yīng)變能力，也不是不可，但此時(shí)的打斷效果不好，一是應(yīng)聘者陳述的主題思路會(huì)丟失;二是延長(zhǎng)面試時(shí)間，進(jìn)而影響到后面其他面試的人，造成整體面試時(shí)間遲延和浪費(fèi)。

面試官發(fā)問(wèn)，要問(wèn)關(guān)鍵內(nèi)容和相互矛盾的地方，剛?cè)岵?jì)。

主要問(wèn)三方面內(nèi)容：?jiǎn)柮嬖嚬賾?yīng)該了解但在簡(jiǎn)歷和筆試以及在三分鐘陳述中一直沒(méi)有敘述出來(lái)的問(wèn)題;問(wèn)應(yīng)聘者在陳述中自相矛盾的地方或陳述中和簡(jiǎn)歷矛盾的地方;問(wèn)應(yīng)聘者陳述的'事實(shí)以及簡(jiǎn)歷中反映出來(lái)的內(nèi)容與應(yīng)聘職位不相宜的地方。

問(wèn)話(huà)的語(yǔ)氣方式也要因人而異，對(duì)性格直爽開(kāi)朗的應(yīng)聘者可以問(wèn)得節(jié)奏快一些、直接一些，對(duì)內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無(wú)論如何都不要傷害應(yīng)聘者，或者以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者，時(shí)間充裕的話(huà)可以以討論的形式交流些觀(guān)點(diǎn)和看法。但不論怎么問(wèn)，都要問(wèn)到點(diǎn)子上，柔中帶剛，曲中顯直。只有問(wèn)到矛盾處，才能真正發(fā)揮問(wèn)的效果，通過(guò)面試官發(fā)問(wèn)，一是補(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，二是就矛盾問(wèn)題看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、誠(chéng)信問(wèn)題等。

在招聘過(guò)程中，應(yīng)聘者在回答面試官的問(wèn)題后也會(huì)主動(dòng)反問(wèn)面試官，而應(yīng)聘者問(wèn)的一般都是關(guān)系到所應(yīng)聘職位的薪水、待遇、休假方式、作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序，崗位之間的關(guān)系、公司背景以及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系等問(wèn)題。面對(duì)應(yīng)聘者的反問(wèn)，作為面試官應(yīng)該實(shí)事求是地回答，但回答要有藝術(shù)性。

綜上，面試一位應(yīng)聘者的總計(jì)時(shí)間是10分鐘。時(shí)間太少，面試出不來(lái)效果，時(shí)間太長(zhǎng)，不僅加大了面試成本，而且面試效果也會(huì)降低。當(dāng)然，對(duì)明顯不相宜的應(yīng)聘者，可以在短短五分鐘之內(nèi)結(jié)束面試，但要客氣禮貌地結(jié)束。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇七

面試并不是要像機(jī)器人一樣表現(xiàn)"完美"，求職者可偶爾低頭看紙、思考，也可用手勢(shì)。只要兩眼不亂飄，自然地微笑，穩(wěn)重、音量適中地連貫回答問(wèn)題，就會(huì)給考官留下充滿(mǎn)自信又穩(wěn)重的好印象。

面試技巧:

1、提前熟知企業(yè)資料

作為一名合格的人事專(zhuān)員，對(duì)公司底蘊(yùn)了如指掌是非常重要的，只有了解了公司的文化特點(diǎn)，才能更好的了解公司需要什么樣的人才。而且，在面試的過(guò)程中，必然會(huì)涉及到一些問(wèn)題有關(guān)公司文化的，如果在這個(gè)時(shí)候，你能運(yùn)用巧妙的把你提前了解的資料融入答案，脫口而出，那么，你一定會(huì)脫穎而出，讓準(zhǔn)考官刮目相看，印象分大增的。

2、面試自我介紹流暢清晰

自我介紹要順溜一點(diǎn)，不要像是背稿子似得，盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)，從而讓自己脫穎而出。但是在面試自我介紹的時(shí)候，人事專(zhuān)員對(duì)求職者的自信度是非常看重的，自信是成功的前提，如果兩個(gè)應(yīng)聘者能力水平相通，自信的人一定會(huì)是最后的贏(yíng)家。由此而言，良好的心態(tài)在面試中至關(guān)重要，從容自信的去面對(duì)人事專(zhuān)員的面試，也必將從容自信的去走向未來(lái)的征程。

3、面試題回答富有邏輯性

求職面試是種檢測(cè)性的被動(dòng)交談，主考官可能會(huì)提出各種各樣刁鉆的、難以回答的問(wèn)題來(lái)了解你的思維平、品德修養(yǎng)和協(xié)調(diào)能力，這就需要冷靜的態(tài)度、理智的語(yǔ)言，給予富有邏輯性的回答，避免亂打一氣，而讓人事專(zhuān)員對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。

4、慎重談薪水

加入一家公司后，就要以公司的大利益為重，這是員工必須具備的基本素質(zhì)和準(zhǔn)則，而薪水這個(gè)問(wèn)題，很容易讓人事專(zhuān)員覺(jué)得求職者過(guò)于個(gè)人利益化，使印象分大減。因此，各位人事專(zhuān)員們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候，一定要慎談薪水。

以上面試技巧的總結(jié)，是人事專(zhuān)員在面試時(shí)，比較在意的問(wèn)題，因此求職者面試也比較一期作為參考方向，來(lái)讓自己的面試更加完美，減少或避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

問(wèn)：您遇到過(guò)各種各樣的面試者，能給他們大體分個(gè)類(lèi)嗎？您比較欣賞哪一種？

?

問(wèn)：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

?

問(wèn)：面試前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，才能順利過(guò)關(guān)呢？

人事專(zhuān)員是指執(zhí)行并完善公司的人事制度與招聘計(jì)劃，員工培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃，績(jī)效評(píng)估，員工住房公積金、社會(huì)保障福利等方面的專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員。

人事專(zhuān)員?面試時(shí)提問(wèn)的問(wèn)題總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面，一是個(gè)人資料及背景，主要根據(jù)簡(jiǎn)歷進(jìn)行提問(wèn);二是專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能提問(wèn)，例如：?“人力資源包括哪幾個(gè)模塊”，需要熟練掌握人力資源相關(guān)知識(shí);三是個(gè)人職業(yè)等方面的`問(wèn)題，需要謹(jǐn)慎回答。下面整理了部分人事專(zhuān)員面試問(wèn)題供大家參考：

1、簡(jiǎn)單介紹一下自己

這時(shí)候面試人員都是看我們語(yǔ)言的組織能力及表達(dá)能力，還看我們是不是怯場(chǎng);

2、你都是什么原因從以前的公司或單位辭職的

這時(shí)候面試人員是想看我們應(yīng)聘人員的心理了，這時(shí)候你一定要想清楚再回答;

3、人力資源包括幾個(gè)模塊?

人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理。

4、人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)，如“企業(yè)招聘渠道”、“績(jī)效考核方法”

這些問(wèn)題需要好好看書(shū)。

5、你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

優(yōu)點(diǎn)不要闡述的太詳細(xì)，簡(jiǎn)略說(shuō)明，缺點(diǎn)不宜說(shuō)影響工作的缺點(diǎn)，最好提出你正在如何克服這個(gè)缺點(diǎn)。

6、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)

作為目標(biāo)必須有可行性和可執(zhí)行性，不要說(shuō)過(guò)長(zhǎng)期的目標(biāo)，也不要太短期的目標(biāo)，3-5年的目標(biāo)即可。

7、你如果被我們公司聘任的話(huà)，要求或希望的薪水是多少?

8、你怎樣看公司經(jīng)常開(kāi)會(huì)或加班的事情?

9、如何理解招聘專(zhuān)員這個(gè)崗位

10、你認(rèn)為這份工作最重要的是什么?

11、對(duì)于這一崗位,我的最大優(yōu)勢(shì)是什么,最大劣勢(shì)是什么?

我覺(jué)得我的最大優(yōu)勢(shì)是對(duì)人力資源管理這一行業(yè)充滿(mǎn)了強(qiáng)烈的熱情,目前正在參加人力資源管理的培訓(xùn),劣勢(shì)是我沒(méi)有人力資源管理的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn).

12、如果明知“這樣做不對(duì)”，你還是會(huì)依主管的指示去做嗎?

13、某商務(wù)部專(zhuān)員突然離職，市場(chǎng)部經(jīng)理要求人資部1周內(nèi)招聘到位。問(wèn)(1)你怎么和市場(chǎng)部經(jīng)理溝通?(2)請(qǐng)擬寫(xiě)招聘計(jì)劃。

16、如果您負(fù)責(zé)管-理-員工勞動(dòng)合同，一天銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)理過(guò)來(lái)告訴您他不想要他部門(mén)的員工小王,您將如何給他建議 。

如果最終的處理結(jié)果是公司打算與小王協(xié)商解除勞動(dòng)合同，小王也同意，請(qǐng)問(wèn)公司需支付給小王多少經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金?(需詳細(xì)說(shuō)明計(jì)算的依據(jù)和思路)

(小王的基本情況如下：2015年11月1日入職，簽1年期勞動(dòng)合同，月工資固定，每月工資5500元;2015年月工資不變，2015年11月1日續(xù)簽無(wú)固定期限合同，2015年年終獎(jiǎng)12000元;2015年月工資6000元，2015年6月15日，公司與小王協(xié)商解除勞動(dòng)合同。)

17、案例分析：

18、小組討論：

有7件事，根據(jù)自己的想法，在一天之類(lèi)把這七件事排序，并說(shuō)出排序的理由。

1.公司執(zhí)行總裁要求把人事報(bào)表給他為下周會(huì)議做準(zhǔn)備

2.有2位新員工入職

3.某部門(mén)員工對(duì)績(jī)效考核不滿(mǎn)并與部門(mén)主管發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)

4.主管要求必須將昨天面試總結(jié)交給他

5.明天發(fā)工資，但你的工資報(bào)表還沒(méi)交給財(cái)務(wù)部

6.5個(gè)候選人通知明天面試

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇八

10、 定期參加順義招聘會(huì)，及其各鎮(zhèn)小型招聘會(huì)，對(duì)招聘的人才信息，及時(shí)進(jìn)行錄入，及時(shí)跟蹤人員變動(dòng)情況。

面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪(fǎng)了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂(lè)福的人事主管，請(qǐng)她來(lái)談?wù)勛约涸谡衅高^(guò)程中的一些體會(huì)和面試技巧。

自信是敲門(mén)磚

來(lái)自 www.aiweibaby.com

問(wèn)：您遇到過(guò)各種各樣的面試者，能給他們大體分個(gè)類(lèi)嗎？您比較欣賞哪一種？

答：我將面試者大體分為四類(lèi)，狂妄自大型、過(guò)分謙虛型、如實(shí)交代型、略帶技巧型。我個(gè)人比較欣賞略帶技巧型的面試者。去年4月，我們?nèi)肆Y源部要招聘一位英語(yǔ)培訓(xùn)師，最終兩個(gè)女孩子進(jìn)入面試。其中一個(gè)是學(xué)人力資源的，英語(yǔ)不錯(cuò)，專(zhuān)業(yè)背景又比較吻合；另一個(gè)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身，但不知能否適應(yīng)人力資源工作。面試時(shí)，那個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的女孩似乎看出了我的猶豫，主動(dòng)上前自我介紹：“我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，相信我絕對(duì)更專(zhuān)業(yè)。"就在那一瞬間，我心中的天平開(kāi)始傾斜。事實(shí)證明，這位女孩子的確很優(yōu)秀，不到一年時(shí)間就晉升為部門(mén)主管。

面試時(shí)不宜談薪水

問(wèn)：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

先了解企業(yè)文化

問(wèn)：面試前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，才能順利過(guò)關(guān)呢？

面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪(fǎng)了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂(lè)福的人事主管，請(qǐng)她來(lái)談?wù)勛约涸谡衅高^(guò)程中的一些體會(huì)和面試技巧。

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問(wèn)：您遇到過(guò)各種各樣的面試者，能給他們大體分個(gè)類(lèi)嗎？您比較欣賞哪一種？

答：我將面試者大體分為四類(lèi)，狂妄自大型、過(guò)分謙虛型、如實(shí)交代型、略帶技巧型。我個(gè)人比較欣賞略帶技巧型的面試者。去年4月，我們?nèi)肆Y源部要招聘一位英語(yǔ)培訓(xùn)師，最終兩個(gè)女孩子進(jìn)入面試。其中一個(gè)是學(xué)人力資源的，英語(yǔ)不錯(cuò)，專(zhuān)業(yè)背景又比較吻合；另一個(gè)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身，但不知能否適應(yīng)人力資源工作。面試時(shí)，那個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的女孩似乎看出了我的猶豫，主動(dòng)上前自我介紹：“我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，相信我絕對(duì)更專(zhuān)業(yè)。"就在那一瞬間，我心中的天平開(kāi)始傾斜。事實(shí)證明，這位女孩子的確很優(yōu)秀，不到一年時(shí)間就晉升為部門(mén)主管。

面試時(shí)不宜談薪水

問(wèn)：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

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人事專(zhuān)員面試技巧

面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪(fǎng)了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂(lè)福的人事主管，請(qǐng)她來(lái)談?wù)勛约涸谡衅高^(guò)程中的一些體會(huì)和面試技巧。

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面試時(shí)不宜談薪水

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答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

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面試時(shí)不宜談薪水

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答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

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問(wèn)：您遇到過(guò)各種各樣的面試者，能給他們大體分個(gè)類(lèi)嗎？您比較欣賞哪一種？

答：我將面試者大體分為四類(lèi)，狂妄自大型、過(guò)分謙虛型、如實(shí)交代型、略帶技巧型。我個(gè)人比較欣賞略帶技巧型的面試者。去年4月，我們?nèi)肆Y源部要招聘一位英語(yǔ)培訓(xùn)師，最終兩個(gè)女孩子進(jìn)入面試。其中一個(gè)是學(xué)人力資源的，英語(yǔ)不錯(cuò)，專(zhuān)業(yè)背景又比較吻合；另一個(gè)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身，但不知能否適應(yīng)人力資源工作。面試時(shí)，那個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的女孩似乎看出了我的猶豫，主動(dòng)上前自我介紹：“我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，相信我絕對(duì)更專(zhuān)業(yè)。"就在那一瞬間，我心中的天平開(kāi)始傾斜。事實(shí)證明，這位女孩子的確很優(yōu)秀，不到一年時(shí)間就晉升為部門(mén)主管。

面試時(shí)不宜談薪水

問(wèn)：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

先了解企業(yè)文化

問(wèn)：面試前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，才能順利過(guò)關(guān)呢？

人事專(zhuān)員面試技巧

面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪(fǎng)了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂(lè)福的'人事主管，請(qǐng)她來(lái)談?wù)勛约涸谡衅高^(guò)程中的一些體會(huì)和面試技巧。

自信是敲門(mén)磚

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人事專(zhuān)員面試技巧

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面試時(shí)不宜談薪水

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招聘專(zhuān)員的面試技巧篇九

首先，參加招聘會(huì)前，大學(xué)生要明確自身?xiàng)l件，不要眼高手低，也不能自卑。目標(biāo)要明確，清楚自己希望找一個(gè)什么樣的工作。以下是百分網(wǎng)小編整理的校園招聘面試技巧，詳情請(qǐng)閱讀以下文章，想了解更多相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)。

1、在招聘錄用上，直線(xiàn)經(jīng)理與人力資源工作的不同。

直線(xiàn)經(jīng)理：

(1)根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和對(duì)下屬的觀(guān)察，提供人員需求數(shù)量。

(2)提出招聘職位條件。

(3)作為專(zhuān)業(yè)考官，進(jìn)行業(yè)務(wù)能力與知識(shí)面試。

(4)做出錄用決定。

(5)提供薪酬建議。

人力資源：

(1)開(kāi)展招聘活動(dòng)。

(2)初步篩選將合格候選人推薦。

(3)甄選過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作。

(4)甄選技術(shù)的開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)。

(5)管理面試資格人。

2、結(jié)構(gòu)化面試與半結(jié)構(gòu)化面試

結(jié)構(gòu)化面試也叫標(biāo)準(zhǔn)化面試，指面試的內(nèi)容、形式、程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果的合成與分析等構(gòu)成要素，面試官通過(guò)固定程序按統(tǒng)一制定的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行的面試。包括以下內(nèi)容：

(1)測(cè)評(píng)指標(biāo)。已定維度，如：知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、行為風(fēng)格等。各部分所占比重不能隨意改變，要統(tǒng)一。

(2)實(shí)施程序。面試的程序嚴(yán)格按照原先制訂的'環(huán)節(jié)進(jìn)行，不能隨意取消某一環(huán)節(jié)，或增長(zhǎng)環(huán)節(jié)時(shí)間。

(3)評(píng)委組成。不能更換，以保證面試的公平。

(4)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，將試題行為化，以便于面試觀(guān)察。

(5)面試問(wèn)題，根據(jù)勝任能力編制以崗位為基礎(chǔ)的面試試題。

半結(jié)構(gòu)化面試，是在結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)上，在面試問(wèn)題上增加追問(wèn)的環(huán)節(jié)，問(wèn)3-4個(gè)結(jié)構(gòu)化必問(wèn)問(wèn)題，根據(jù)考生的回答進(jìn)行不同的追問(wèn)。

3、面試過(guò)程中的重點(diǎn)?

整個(gè)面試過(guò)程中，沒(méi)有任何決策環(huán)節(jié)，只有交流觀(guān)察和記錄，測(cè)評(píng)校園人才知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)、行為風(fēng)格、動(dòng)機(jī)等有關(guān)素質(zhì)，過(guò)早給人判定，結(jié)果會(huì)失真。

重視雙向交流。如果作為高高在上考官，問(wèn)的問(wèn)題是有指令性的，學(xué)生被動(dòng)回答，對(duì)他的判定是不準(zhǔn)確的，因?yàn)樗宫F(xiàn)出來(lái)的東西并不是真正想說(shuō)的。面試不是單向追問(wèn)，不是難倒學(xué)生，是要做交流了解。

面試中常遇到話(huà)不投機(jī)的情況，此為主觀(guān)判定，應(yīng)把主觀(guān)判定歸結(jié)到行為上，為公司招人，而不是為自己招人。另外一個(gè)常遇到的情況是投射效應(yīng)，即：喜歡跟自己相像的人。碰到這種情況，應(yīng)遵循崗位說(shuō)明書(shū)，或換專(zhuān)業(yè)人士來(lái)面試。

4、任用決策建議

知識(shí)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)、通用知識(shí)。能力：衍生能力、通用能力。個(gè)性：性格、動(dòng)機(jī)。

能力范疇決定他能不能勝任這個(gè)崗位，性格決定了他合不合適，動(dòng)機(jī)決定了他愿不愿意。重點(diǎn)在于個(gè)性層面。性格決定工作效率，動(dòng)機(jī)能決定求職者穩(wěn)定性、工作動(dòng)力、工作績(jī)效。因此面試不要只滿(mǎn)足于知識(shí)和能力層面。

5、面試基本流程

前期準(zhǔn)備：指定面試計(jì)劃、確定面試要素、閱讀簡(jiǎn)歷、設(shè)計(jì)面試問(wèn)題、設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)方向、設(shè)置場(chǎng)地等條件。面試中：建立和諧關(guān)系、解釋公司需求(非常重要，讓候選人了解公司，明確崗位職責(zé)，可提高offer入職率)、提問(wèn)及追問(wèn)、傾聽(tīng)、觀(guān)察非言語(yǔ)溝通、筆記、控制面試。

結(jié)束面試：回答問(wèn)題、解釋選拔流程(告訴候選人流程時(shí)間，以免候選人不清楚通知結(jié)果時(shí)間去其他公司入職)、解釋公司需求(增加其對(duì)公司印象，印象越深，給的offer到職率越高)、后續(xù)安排。

面試后：分類(lèi)與評(píng)估、信息綜合、整合與討論、決策、提供反饋。

6、考官考前準(zhǔn)備

注意考官形象，考官是候選人接觸企業(yè)的第一張名片，傳遞公司價(jià)值觀(guān)，是公司吸引人才的窗口。候選人會(huì)把面試中的地位感受理解為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，把面試提問(wèn)方式理解為工作溝通方式，把面試的不規(guī)范理解為企業(yè)不正規(guī)，把面試的不專(zhuān)業(yè)理解為企業(yè)不成熟。據(jù)調(diào)查，有60%的求職者在意面試官的素質(zhì)，會(huì)因?yàn)槊嬖嚬俚膽B(tài)度決定是否選擇加入企業(yè)。

7、決定面試的骨架和核心面試中不要否定候選人的能力，給其某項(xiàng)能力打零分。人具備所有的能力，只是有高低強(qiáng)弱之分。應(yīng)根據(jù)崗位需要，區(qū)別有效的和無(wú)效的能力，找出最需要、最重要的能力，再挑出當(dāng)場(chǎng)面試可測(cè)的能力，如果滿(mǎn)足則可確定候選人具備勝任力。

8、招聘計(jì)劃3人，合適人選兩人，是否需要放低標(biāo)準(zhǔn)?

合適就要，不合適就不要，寧缺毋濫，不合適的人招進(jìn)公司的后果是連帶后續(xù)管理問(wèn)題。

9、面試中考官需觀(guān)察候選人肢體語(yǔ)言。

生活中，人們自覺(jué)不自覺(jué)地用身體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己，非言語(yǔ)溝通方式占所有溝通的50%或以上，通過(guò)身體姿勢(shì)、手勢(shì)，面部表情和眼睛的運(yùn)動(dòng)來(lái)表達(dá)意愿、想法和動(dòng)機(jī)，并不是100%都準(zhǔn)確，因此要謹(jǐn)慎，只能將之作為一種線(xiàn)索或提示。

在面試中，通過(guò)肢體語(yǔ)言，我們主要觀(guān)察以下表現(xiàn):

(1)興趣：眼睛——長(zhǎng)時(shí)間的目光接觸，瞳孔放大;面部表情 —— 微笑;頭部 —— 點(diǎn)頭;微微傾斜;身體——前傾。

(2)自信：眼睛——當(dāng)嘴微笑時(shí)眼睛微笑;面部表情——放松的肌肉;頭部——說(shuō)話(huà)時(shí)頭部也跟著自然移動(dòng);手——放開(kāi)的 ;手臂——開(kāi)放的;身體——肩膀放松的;腿—— 沒(méi)有交叉。

(3)隱瞞、欺騙：眼睛——不停眨眼(也有可能是疲勞);避免目光接觸;手 ，摩擦手或撓頸，手指揉眼睛，摸臉;很少有手臂和手的動(dòng)作。手、手臂和腿向自己的方向移動(dòng)，欺騙者“占更少的空間”—要逃走;手勢(shì)/表情與語(yǔ)言不一致。

10、如何進(jìn)行壓力面試?

反面例子：

(1)你姓什么?你為什么姓李?(此類(lèi)問(wèn)的問(wèn)題和想達(dá)到的目的不一致)

(2)你這么胖怎么來(lái)我們企業(yè)?(不要進(jìn)行人身攻擊)

(3)你覺(jué)得你今天面試怎么樣?你給自己打多少分?就你這表現(xiàn)還90分呢?你連自己的不足都不知道我怎么提醒你?(不要把對(duì)人能力的否定當(dāng)成壓力面試)

正面例子：

(1)環(huán)境造成壓力，如：拉近考官與候選人座位之間距離，撤掉候選人面前桌子，增加照明，把候選人區(qū)域調(diào)亮。

(2)問(wèn)題造成壓力。問(wèn)題的難易程度取決于信息量，單位時(shí)間給出的信息越多，造成壓力越大。另外可加快追問(wèn)速度。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇十

面試是一場(chǎng)人事測(cè)評(píng)，對(duì)考生提出了很高的要求，可以說(shuō)面試是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，邢臺(tái)招聘對(duì)考生的方方面面都做出了考評(píng)，在這里和大家分享一下面試需要注意的問(wèn)題。

一、注重面試禮儀

考生一定要注重面試禮儀，注意良好的儀容儀表。一個(gè)良好的儀容儀表是考生成熟的表示，更是考生尊重評(píng)委的表示。儀容儀表代表著公職人員的形象。考生面試的第一個(gè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)就是考生是否具有良好的儀容儀表。因而，考生需要注意儀容規(guī)范(化妝、表情)、儀表規(guī)范(著裝、飾物佩戴)和儀態(tài)規(guī)范(坐、立、行、手勢(shì))。比如面試當(dāng)天的著裝應(yīng)以自然簡(jiǎn)潔大方的著裝為主，不要太前衛(wèi);發(fā)型方面男生應(yīng)該以短發(fā)為好，女生不要披發(fā);面試前后進(jìn)行鞠躬致謝，要給考官以大方的印象。

二、注重語(yǔ)言藝術(shù)

語(yǔ)言是傳遞思想的唯一工具，是否能夠用好語(yǔ)言是衡量一個(gè)人的一種重要素質(zhì)?？忌谧约浩綄?shí)的語(yǔ)言中增加飽滿(mǎn)的感情-色彩，并且使得自己的語(yǔ)言更加有條理，這經(jīng)過(guò)訓(xùn)練還是可以達(dá)到的。在面試答題過(guò)程中要注意語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)，抑揚(yáng)頓挫，并適當(dāng)?shù)嘏c考官有眼神的交流。很多考生初次面試的時(shí)候因?yàn)樾睦硪蛩胤挪婚_(kāi)，說(shuō)話(huà)的時(shí)候音量很小，會(huì)影響面試的分?jǐn)?shù)。

同時(shí)，面試時(shí)的草稿也很重要，在寫(xiě)的過(guò)程中，可以想：接下來(lái)我要講什么?也就是說(shuō)，給自己一個(gè)緩沖的時(shí)間，消消緊張情緒，當(dāng)然不要因緊張而寫(xiě)的飛快，關(guān)鍵是把關(guān)鍵詞寫(xiě)好，寫(xiě)的有條理。

四、注重靈活應(yīng)答

根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)面試的情景就是這樣的，考生需要在極短的時(shí)間之內(nèi)給出一個(gè)比較完整的答案。答題時(shí)候需要考生具有的兩個(gè)品質(zhì)，即迅速反應(yīng)能力和完整答題的能力。邢臺(tái)人才考生要做到這一點(diǎn)，一定需要做到事先有準(zhǔn)備，每種題型都有自己的思路，需要做的就是參加專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，這樣才能更好更快地答出題目。有了充分的資料準(zhǔn)備，即便“臨場(chǎng)發(fā)揮”也會(huì)是相當(dāng)精彩和出色的。各位考生一定要注意題目的問(wèn)題，做到問(wèn)什么答什么而不是自己知道什么去答什么。

在我們的面試考場(chǎng)上，考生最懼怕的就是考官，而且也有很多人把面試的過(guò)程當(dāng)作是考生與考官博弈的過(guò)程。那么在這場(chǎng)博弈中，了解一些心理學(xué)的知識(shí)，掌握考官的基本心理特征對(duì)于考生來(lái)說(shuō)就顯得非常重要。經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及與考官、考生的交流，在此我們對(duì)考官心理進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，供學(xué)員了解，幫助學(xué)員更好的了解考官，更好的應(yīng)對(duì)面試。

一、擇優(yōu)心理

很多考生擔(dān)心在面試過(guò)程中被考官刁難，以為考官坐在這里就是為了給考生“挑刺”的，其實(shí)不然，考官來(lái)到這個(gè)考場(chǎng)，是為了選拔符合崗位需求的人才的。所以在面試過(guò)程中，考官會(huì)結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和對(duì)職位的要求，發(fā)現(xiàn)各位考生身上不同的優(yōu)點(diǎn)有哪些是符合自己要求的，在面試過(guò)程中挑選符合自己理解的優(yōu)秀人才。而且從當(dāng)前社會(huì)世俗的角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)考官在面試中也都是“愿當(dāng)伯樂(lè)”的，愿意給年輕人提供機(jī)會(huì)。

因此考生完全可以放棄原來(lái)的“敵對(duì)心理”，適時(shí)、大膽地表現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和強(qiáng)烈的求職意愿，以更好的.說(shuō)服考官。

二、優(yōu)勢(shì)心理

面試考官小組往往是由招聘單位領(lǐng)導(dǎo)、人事組織部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、面試專(zhuān)家、高校教師等人員組成，這些考官都是有著豐富的經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家或者學(xué)者，而且在面試中由于他們處于主導(dǎo)地位而產(chǎn)生居高臨下的優(yōu)勢(shì)心理。

面對(duì)考官的這種心理，考生應(yīng)該不卑不亢，以一顆平常心平和對(duì)待。在面試過(guò)程中既要充分展現(xiàn)自己的才能，更要表現(xiàn)出謙虛、誠(chéng)懇、禮貌以順應(yīng)考官心理。

三、疲勞反應(yīng)

面試過(guò)程中，考官要付出很大的精力，重復(fù)性的操作活動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間高度集中注意力，容易造成懶散和困倦?？赡軙?huì)無(wú)意間打個(gè)哈欠，做深呼吸，不斷看表，搓著手等表示厭倦，不耐煩的習(xí)慣性動(dòng)作等。

面對(duì)這種情況，考生要注意一是答題要言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)潔明了、切中要害;二是答題要語(yǔ)言清晰、音量適中;三是要展現(xiàn)自我、體現(xiàn)個(gè)性。

四、首因效應(yīng)

首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。心理學(xué)家認(rèn)為，第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢(shì)、面部表情、語(yǔ)言表達(dá)等“外部特征”。一般情況下，一個(gè)人的體態(tài)、姿勢(shì)、談吐、衣著打扮等都在一定程度上反映出這個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和其它個(gè)性特征，無(wú)論考生怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能完全隱藏個(gè)人的不足，總會(huì)在不經(jīng)意間“露出馬腳”，因?yàn)槲幕慕狙b不出來(lái)的。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，與一個(gè)人初次會(huì)面，45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。

所以考生需要特別注意，在備考過(guò)程中的衣著形象設(shè)計(jì)要符合崗位要求，形象要嚴(yán)肅、得體、大方，在進(jìn)入考場(chǎng)時(shí)要表現(xiàn)出積極向上的精神風(fēng)貌和自然大方的禮貌修養(yǎng)等。

五、暈輪效應(yīng)

暈輪效應(yīng)指人們對(duì)他人的認(rèn)知判斷首先是根據(jù)個(gè)人的好惡得出的，然后再?gòu)倪@個(gè)判斷推論出認(rèn)知對(duì)象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。每位考官的個(gè)人經(jīng)歷是不同的，每位考官的性格特點(diǎn)是不同的，每位考官的喜好憎惡也是不同的，每位考官都會(huì)根據(jù)自己的情況對(duì)考生進(jìn)行評(píng)價(jià)，而且后續(xù)的評(píng)價(jià)和認(rèn)知過(guò)程中放大初始判斷。

因此考生在面試過(guò)程中一定要認(rèn)真了解自己存在的與崗位不符合的地方，在面試中要盡量避免，防止因小失大。

六、近因效應(yīng)

近因效應(yīng)是指當(dāng)人們識(shí)記一系列事物時(shí)對(duì)末尾部分項(xiàng)目的記憶效果優(yōu)于中間部分項(xiàng)目的現(xiàn)象。有些考生在面試答題結(jié)束的時(shí)候，覺(jué)得面試結(jié)束了，會(huì)突然由緊張變?yōu)榉潘?，甚至于?huì)長(zhǎng)舒一口氣等，這些表現(xiàn)有時(shí)候也會(huì)給考官留下不好的印象，而影響最終的評(píng)分。

俗話(huà)說(shuō)“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，通過(guò)本文對(duì)考官心理的分析，讓考生對(duì)考官心理有進(jìn)一步的了解和把握，以更好增強(qiáng)考生的自信心，進(jìn)而輕松贏(yíng)得面試!

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇十一

有一位管理學(xué)家曾經(jīng)這樣說(shuō)：“要了解一所企業(yè)，必先了解其中的人。”換句話(huà)說(shuō)，有怎樣的人，就有怎樣的企業(yè)。這個(gè)道理不難明白，企業(yè)是由人組成和管理的，它本身雖然沒(méi)有生命，但其架構(gòu)及系統(tǒng)之中卻充滿(mǎn)著各式各樣的人，和由那些人所設(shè)計(jì)的工作、所想出的意念、所頒布的政策、所訂立的規(guī)則、所制成的產(chǎn)品和所提供的服務(wù)。研究企業(yè)行為的管理及心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，原來(lái)有不少企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，是與生物的發(fā)展過(guò)程有相同的之處，它們會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：初生、發(fā)展、成熟、衰退。有些較為幸運(yùn)的公司，可能在進(jìn)入衰退階段之前掌握了一些重新發(fā)展的機(jī)會(huì)，而再一次進(jìn)入發(fā)展階段，企業(yè)因而能歷久不衰。

著名的例子有美國(guó)的蘭克施樂(lè)公司（rank xerox），它在五十年代發(fā)明影印機(jī)之后，公司有突破性發(fā)展，業(yè)務(wù)情況在五十及六十年代極為驕人，傲視美國(guó)企業(yè)界。在發(fā)展了一段時(shí)間之后公司的產(chǎn)品發(fā)展開(kāi)始穩(wěn)定了下來(lái)，市場(chǎng)也逐漸出現(xiàn)飽和，加上日本公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，施樂(lè)在七十年代的業(yè)務(wù)表現(xiàn)開(kāi)始漸走下坡，原來(lái)的超凡品質(zhì)形象，一下子變成了代表不思進(jìn)取公司的典型，被管理界認(rèn)定必會(huì)慢慢步向衰敗。正在千鈞一發(fā)之際，施樂(lè)起用了新的高層管理人員，他總結(jié)了當(dāng)時(shí)的形勢(shì)，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的人的價(jià)值取向，并非放在服務(wù)客戶(hù)，及為客戶(hù)提供優(yōu)良品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)之上，企業(yè)中人仍然留戀過(guò)去的光輝歲月，忽略了有斷學(xué)習(xí)和時(shí)刻改善的重要性，整個(gè)企業(yè)因而墮入了慢性自殺而不自知的境況中，為了令企業(yè)重生，施樂(lè)做了重整機(jī)構(gòu)服務(wù)文化的艱巨工作，經(jīng)過(guò)八年的努力，公司才能走回正軌，重新生產(chǎn)出一些為市場(chǎng)接受的產(chǎn)品，堪與日本影印機(jī)生產(chǎn)商匹敵，脫離了企業(yè)衰敗的階段。從上述的例子可以看見(jiàn)，企業(yè)發(fā)展的過(guò)程，是與人的生長(zhǎng)過(guò)程有雷同之處。人類(lèi)生長(zhǎng)要經(jīng)過(guò)初生、成熟、穩(wěn)定及死亡幾個(gè)階段，身體每天都進(jìn)行新陳代謝工作，來(lái)保持人的生命及健康。若新陳代謝不協(xié)調(diào)，人的健康便會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

在新陳代謝的過(guò)程中，血液擔(dān)當(dāng)著一個(gè)十分吃重的角色，負(fù)責(zé)輸送氧分給身體各組織，并同時(shí)收集廢物，送往肺、腎及皮膚等器官，然后排泄出體外。在一所企業(yè)之內(nèi)，資金、機(jī)器及設(shè)備相等于人體中的骨骼、肌肉及各組織器官，而管理者及所有工作人員，便是企業(yè)中的血液，負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)及操作企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部門(mén)，讓“化學(xué)作用”產(chǎn)生為企業(yè)出謀獻(xiàn)策，利用各樣資源來(lái)達(dá)成目標(biāo)。

一間人才不足的企業(yè)，與一個(gè)貧血的身軀一樣，是沒(méi)辦法的承擔(dān)沉重的工作；在四肢乏力的情況下他只能有限度地表現(xiàn)自已的才干。若情況惡化下去，他的健康會(huì)受?chē)?yán)重影響，壽命可能會(huì)縮短。

一個(gè)貧血的人除了要對(duì)付引致貧血的病源外，沒(méi)有好好地滋補(bǔ)身體，或是進(jìn)行輸血，才能促進(jìn)身體健康。如同企業(yè)而言，滋補(bǔ)相等于培訓(xùn)及發(fā)展現(xiàn)有的員工，輸血即是從外間招攬人才，以補(bǔ)充本身的不足。滋補(bǔ)身體可以說(shuō)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資而且著重打好基礎(chǔ)，因此絕對(duì)應(yīng)該做，但缺點(diǎn)就是欲速不達(dá)，需要長(zhǎng)時(shí)間才能見(jiàn)效，拔苗助長(zhǎng)只會(huì)令問(wèn)題惡化。同樣，進(jìn)行輸血亦有利弊。利處在于節(jié)省時(shí)間，弊處則是可能會(huì)因?yàn)檠筒煌?，或新血含有毒素，而引起身體組織排斥及不適，到頭來(lái)麻煩更多。因此，在輸血給病人之前，醫(yī)護(hù)人員定會(huì)進(jìn)行檢驗(yàn)、化驗(yàn)血液及消毒工具，然后才可行事。

如將上述過(guò)程放入招聘人才中亦同樣適合，因?yàn)槠髽I(yè)在羅致人才時(shí)，為了避免取錄不適合的應(yīng)徵者，一般都會(huì)在聘用前先行測(cè)試或評(píng)量他們。若招聘決定失誤，讓不適合的人進(jìn)入企業(yè)，他不但無(wú)法貢獻(xiàn)自己，還會(huì)影響企業(yè)原來(lái)的人，間接及直接地打擊企業(yè)的表現(xiàn)，與補(bǔ)充新血促進(jìn)新陳代謝的意愿相連。因此，要有效地挑選人才，便成為了企業(yè)中管理者的一個(gè)重要課題。

香港人事管理學(xué)會(huì)（hong kong limstitute of personnel management）在調(diào)查香港名大小企業(yè)的人事管理情況。調(diào)查報(bào)告中的資料顯示，現(xiàn)時(shí)香港的管理者，百分之九十三在招聘人才時(shí)，著重使用面談方法。其他的測(cè)試及評(píng)量方法，如評(píng)量中心、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、智力測(cè)驗(yàn)等，仍未被廣泛應(yīng)用。

不少人可能會(huì)有一個(gè)印象：既然招聘面談管理者，普遍地采用，它一定比其他方法有效。在過(guò)去六十年，工業(yè)心理學(xué)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，上述結(jié)論與事實(shí)不符。一些沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)策劃及安排的招聘面談，其平均的預(yù)測(cè)效度，只有約0.14。（下表列出了不同方法的預(yù)測(cè)效度）不同方法的預(yù)測(cè)效度（附錄載有較詳盡的解釋?zhuān)?/p>

傳統(tǒng)招聘面談 0.14

性向測(cè)量 0.22-0.33

評(píng)量中心 0.25-0.43

工作模擬測(cè)驗(yàn) 0.24-0.54

預(yù)測(cè)效度越低，意味挑選錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)越大。顯而易見(jiàn)，一般的招聘面談，在挑選人才的工作上，存在著不少問(wèn)題。第一，錯(cuò)誤的挑選令管理者費(fèi)時(shí)失事，到頭來(lái)仍不能解決人才問(wèn)題。第二，招聘成本也白白賠掉，令企業(yè)財(cái)政雪上加霜。第三，應(yīng)徵者的條件未被準(zhǔn)確地評(píng)量，失去了有效地表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。

為了進(jìn)一步了解傳統(tǒng)招聘面談為什么會(huì)這樣沒(méi)有效用，心理學(xué)家進(jìn)行了深入的研究，發(fā)現(xiàn)了一些面談陷阱，并且針對(duì)性地發(fā)展出一些新的招聘面談方法，來(lái)補(bǔ)救傳統(tǒng)面談方法不足。

新的面談方法中，其中一種為“行為描述式面談”，其平均預(yù)測(cè)效度高達(dá)0.4。這樣一來(lái)，“輸血錯(cuò)誤”的機(jī)會(huì)便大大地降低了；企業(yè)自能更有把握地進(jìn)行有效的新陳代謝的作用，它的健康也因得到保證。

本稿的目的，是在向各前線(xiàn)管理者介紹“行為描述式”招聘面談的設(shè)計(jì)及進(jìn)行過(guò)程，說(shuō)明其使用方法及限制，并且引用實(shí)例來(lái)印證其成效。管理者在掌握及運(yùn)用這個(gè)面談方法之后，便能用更少的時(shí)間、更低的成本，及更準(zhǔn)確地招聘適合企業(yè)的人才，從而引進(jìn)新的養(yǎng)分，補(bǔ)充企業(yè)的不足，來(lái)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展及更新。

招聘前的準(zhǔn)備工作——職務(wù)分析及訂定職務(wù)要求

在管理者心中，招聘員工加入企業(yè)，是機(jī)構(gòu)新陳代謝和成長(zhǎng)的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。在招聘過(guò)程中，管理者的目標(biāo)，主要是挑選合適的才，來(lái)為企業(yè)有效地工作。職位可以是既有的，也可能是新增加的。但無(wú)論如何，這些需要人來(lái)做的工作，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)不會(huì)是可有可無(wú),也不會(huì)是隨意怎樣做也可以的工作。簡(jiǎn)而言之，管理者對(duì)企業(yè)內(nèi)的每一項(xiàng)工作或每一位崗位，都有是有預(yù)設(shè)的目標(biāo)，及有一定的表現(xiàn)期望。

因此，管理者在挑選應(yīng)徵者時(shí)，心目中當(dāng)然早有一些要他擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，以及期望他在未?lái)的工作表現(xiàn)水平，否則，管理者便會(huì)無(wú)所適從，不知道應(yīng)挑選些什么人，才能將工作做得令人滿(mǎn)意。

事實(shí)上，要清楚而且準(zhǔn)確地知道一份工作的要求，并非是一件容易的事情，因?yàn)椴煌墓ぷ饔胁煌囊?，企業(yè)內(nèi)有不同的部門(mén)、不同的職級(jí)、不同的工種及不同的環(huán)境。相同的工作崗位，都會(huì)因客觀(guān)條件的變化，而產(chǎn)生不同的工作范圍，表現(xiàn)水平，及產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)。這三個(gè)來(lái)自工作的項(xiàng)目，可統(tǒng)稱(chēng)之為具體的工作要求（job requirements）。

若管理者未能掌握崗位的工作要求，那么他在招聘的過(guò)程中，便不能挑選人來(lái)配合工作，而往往轉(zhuǎn)變?yōu)樘暨x人來(lái)滿(mǎn)足他自己的理想或期望。外國(guó)有一些調(diào)查顯示，一些管理人喜歡聘用大學(xué)畢業(yè)生，但其實(shí)在那些工作崗位中，有百分之六十五的工作內(nèi)容，是可以由一些沒(méi)有大學(xué)畢業(yè)資格的員工輕易的勝任的。此外，若不同的管理者對(duì)相同的工作崗位，有不同的工作要求的話(huà)，他們?cè)谡衅该嬲劦倪^(guò)程中，便會(huì)詢(xún)問(wèn)應(yīng)徵者不同的范圍，到頭來(lái)可能弄至彼此不能互相比較的地步。

因此，管理及工業(yè)心理學(xué)家一致同意，管理者必須在進(jìn)行招聘面談前，先行掌握一份清楚和具體的工作要求清單，然后才按不同工作崗位的情況，來(lái)草擬相關(guān)的問(wèn)題，這們才能有效地與應(yīng)徵者講通，巨細(xì)無(wú)遺地評(píng)量他的工作能力、工作態(tài)度及工作表現(xiàn)。協(xié)助管理者清楚及準(zhǔn)確地定出工作要求的方法有很多種，其中最普遍應(yīng)用的工作分析方法有五種，它們是：一、工作表現(xiàn)法（job performance）；二、實(shí)地觀(guān)察法（observation）；三、面談法（interview）；四、關(guān)鍵事件法（critical incidents）；五、問(wèn)卷調(diào)查法（structured questionnaires）。

五種工作分析方法各有其優(yōu)缺點(diǎn)，在不同的應(yīng)用上各擅勝長(zhǎng)。

講題：面試前的工作——準(zhǔn)備及擬定問(wèn)題

完成工作分析之后，管理者對(duì)一個(gè)工作崗位，便會(huì)有充分的了解，尤其較全面地掌握那工作崗位的工作要求，這在挑選應(yīng)徵者的過(guò)程中起著巨大的作用。回想第二章所描述的十三種面談陷阱，主要成因是管理者心中沒(méi)有什么客觀(guān)地給予評(píng)價(jià)，“各花入各眼”的情況自然會(huì)出現(xiàn)，招聘面談的準(zhǔn)確性，亦因而被拖垮。

相對(duì)于一般的招聘面談而言，行為描述式招聘面談，為管理者提供了一個(gè)系統(tǒng)，有條不紊地一步一步引領(lǐng)著管理者，將繁瑣的工作崗位，像拆洋蔥般一層層地撕開(kāi)，將工作的基本原鋪陳出來(lái)，讓管理者擁有了透視眼，以工作行為做手術(shù)刀，逐點(diǎn)剖析應(yīng)徵者的行為特性，仔細(xì)地檢查他們?cè)趶那肮ぷ髦械谋憩F(xiàn)，來(lái)系統(tǒng)化地預(yù)測(cè)他在未來(lái)工作上的表現(xiàn)，因而大大提高了成功的把握。

現(xiàn)在，我們已經(jīng)懂得工作分析方法，它為行為描述式招聘面談打下也一個(gè)堅(jiān)實(shí)的的基礎(chǔ)，管理者可踏著這片基石，進(jìn)一步針對(duì)性的草擬面談中的問(wèn)題。良好的問(wèn)題尤如探熱針，它可以使應(yīng)徵者把一些往日發(fā)生的事例，清楚地鋪陳在管理者面前，讓他如穿過(guò)時(shí)光隧道一樣，目睹當(dāng)時(shí)的情況，繼而根據(jù)這些曾經(jīng)出現(xiàn)的行為，來(lái)推測(cè)應(yīng)徵者日后在工作上的表現(xiàn)。這樣，整個(gè)過(guò)程便符合了心理學(xué)中“以昔日行為預(yù)測(cè)將功贖罪來(lái)的行為”的原則了。

當(dāng)然，不良的問(wèn)題則完全沒(méi)有上述的成效，它反而會(huì)誤道管理者，好像放了催淚彈般，令人眼花繚亂，花了精神還是看不清楚，正如電腦術(shù)語(yǔ)所謂“垃圾問(wèn)題徒得垃圾答案”（garbage in，garbqge out）。故此，草擬良好的問(wèn)題是進(jìn)行招聘面談前的一個(gè)重要步驟。不過(guò)，如果管理者在工作分析的過(guò)程做足功夫，收集了豐富的關(guān)鍵事件，他在草擬問(wèn)題時(shí)便易如反掌了。

草擬行為描述式招聘面談問(wèn)題的過(guò)程，可分為五個(gè)步驟，簡(jiǎn)略地綜合如下：

一、決定需要預(yù)測(cè)的是應(yīng)徵者的最佳工作表現(xiàn)，還是常態(tài)工作表現(xiàn)。

二、選擇評(píng)量方法。

三、草擬發(fā)問(wèn)范圍及刺探問(wèn)題。

四、若應(yīng)徵者、剛走出校門(mén)，欠缺工作經(jīng)驗(yàn)，需草擬另一些問(wèn)題來(lái)評(píng)量他們。

五、將問(wèn)題分類(lèi)，在面談的時(shí)逐題發(fā)問(wèn)。

管理者只要根據(jù)上述幾個(gè)步驟，必定可以準(zhǔn)備一套良好的問(wèn)題，來(lái)評(píng)量及證實(shí)應(yīng)徵者的工作能力。此外，由于不同的工作崗位有與別不同的工作分析，因此具體的問(wèn)題亦會(huì)有所不同，與一般的招聘面談的情況迥異，也是行為描述式招聘面談的特色。坊間的招聘面談手冊(cè)及培訓(xùn)班，較難為不同的崗位，個(gè)別準(zhǔn)備材料，因此盡管應(yīng)徵者參考了這些資料，也不容易在事前準(zhǔn)備答案，他們唯有說(shuō)剛剛過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)，加上臨場(chǎng)反應(yīng)，在成竹在胸的管理者面前，坦白回答有關(guān)其過(guò)去行為的問(wèn)題。

在下面，我們會(huì)分別說(shuō)明每一個(gè)步驟的方法及要點(diǎn)，并輔以從前使用過(guò)的工作崗位為例子，來(lái)協(xié)助管理者掌握草擬問(wèn)題的技巧。

第一步：預(yù)測(cè)最佳表現(xiàn)還是常態(tài)表現(xiàn)

應(yīng)徵者在過(guò)去及日后的工作表現(xiàn)，可以被區(qū)分成“最佳表現(xiàn)”及“常態(tài)表現(xiàn)”兩類(lèi)；管理者在評(píng)量不同的表現(xiàn)范圍時(shí)，應(yīng)使用不同的方法，才能有效的取得可靠的資料，因此管理者的首要工作，便是將一個(gè)工作崗位所要求的最佳表現(xiàn)及常態(tài)表現(xiàn)，清楚及準(zhǔn)確地分開(kāi)來(lái)。最佳表現(xiàn)是指應(yīng)徵者的表現(xiàn)極限水平，即是他能做到最好的是什么水平，下面列出一些具體的最佳工作表現(xiàn)例子：

一、最快打字速度：每分鐘七十二個(gè)字

二、最快點(diǎn)鈔速度：每分鐘一百萬(wàn)元

三、最快奔跑速度：每百公尺九秒八

四、最長(zhǎng)連續(xù)工作時(shí)間：四十八小時(shí)

五、toefl最高得分：五百六十分

六、最快書(shū)寫(xiě)速度：一小時(shí)三千二百字

七、最高產(chǎn)品質(zhì)量：一萬(wàn)件中有一件次貨

常態(tài)表現(xiàn)是指應(yīng)徵者在一般情況下的表現(xiàn)水平，即是在正常狀態(tài)下，他會(huì)做到什么水平，下面亦有一些具體的常態(tài)工作表現(xiàn)例子：

一、日常與人打掃呼方法：點(diǎn)頭、微笑

二、日常接待客人的行為：鞠躬、問(wèn)安、請(qǐng)客人坐下

三、每天上班的習(xí)慣：十分鐘前抵達(dá)、吃早餐、看報(bào)紙

四、日常接電話(huà)的行為：說(shuō)出自己的姓名、等對(duì)方回話(huà)

五、日常對(duì)客的行為：面無(wú)表情、沉默不語(yǔ)

六、日常點(diǎn)鈔速度：每分鐘二萬(wàn)元正

七、日常打字速度：每分鐘三十字

在管理者眼中，應(yīng)徵者的最佳表現(xiàn)與常態(tài)表現(xiàn)都是重要的，但二者也有分別。舉例而言，除了面部肌肉痙攀的人外，差不多每一個(gè)人在待客時(shí)，面間的最佳表現(xiàn)都有是可人的微笑。（在拍團(tuán)體照片時(shí)，不是每人都有是那么笑容可掬嗎？）但在平日的一般情況下，表現(xiàn)卻不同。有些人眉頭深鎖，有些人較易動(dòng)怒，也有些人經(jīng)常保持笑容，不是每人都愿意隨時(shí)露出這寶貴的笑臉。此外，兩者在工作中起的作用也不同。一般而言，最佳表現(xiàn)多與技術(shù)性及知識(shí)性的工作要求有關(guān)，而常態(tài)表現(xiàn)較傾向與人相處、工作習(xí)慣、工作態(tài)度及性格等有關(guān)。為了清楚的分辨兩種表現(xiàn)的范圍，下表綜合了一些例子。

在招聘面談的過(guò)程中，管理者毋須用問(wèn)答形式來(lái)評(píng)量應(yīng)徵者的最佳表現(xiàn)，因?yàn)閼?yīng)徵者本人也未必知道自己的表現(xiàn)極限水平，無(wú)從準(zhǔn)確地回答管理者。盡管知道，也可能會(huì)夸大其詞。此外，技術(shù)性及知識(shí)性的工作要求，可選擇用其他更有效的方法來(lái)進(jìn)行評(píng)量，不需浪費(fèi)面談時(shí)間。管理者應(yīng)在面談的過(guò)程中，集中查詢(xún)值得的常態(tài)表現(xiàn)范圍，用各式各樣的刺探性問(wèn)題，來(lái)讓?xiě)?yīng)徵者描述他在從前工作的與人相處工作習(xí)慣、工作態(tài)度等工作表現(xiàn)維度。

總括而言，管理者在草擬面談問(wèn)題時(shí)的第一項(xiàng)工作，是詳細(xì)地分析工作崗位的工作表現(xiàn)維度，將與最佳表現(xiàn)有關(guān)的技術(shù)性及時(shí)性知識(shí)性范圍，和常態(tài)表現(xiàn)的范圍清楚地分開(kāi)，成為兩種用不同方法來(lái)評(píng)量的工作要求。

最佳表現(xiàn) 常態(tài)表現(xiàn)

一、技術(shù)性工作要求：

輸入電腦

操作計(jì)算機(jī)

點(diǎn)算貨品

核對(duì)文字

裝配零件

二、與人相處工作要求：

與人接觸溝通

交換意見(jiàn)、立場(chǎng)

共同解決問(wèn)題、作決定

參與會(huì)議、討論

三、知識(shí)性工作要求：

算術(shù)運(yùn)算

字詞辯認(rèn)

四、工作習(xí)慣：

工作計(jì)劃方法

工作組織及控制

匯報(bào)、尋求協(xié)助

五、工作態(tài)度：

禮貌、形象

主動(dòng)性、積極性

按照期限工作

廉潔

第二步：選擇評(píng)量方法

管理者要準(zhǔn)確地評(píng)量應(yīng)徵者的工作能力，需要按照一些準(zhǔn)則來(lái)選擇有效的方法，它們包括：

一、先分辨最佳表現(xiàn)與常態(tài)表現(xiàn)。

二、決定兩類(lèi)表現(xiàn)的相對(duì)重要性。

在評(píng)量常態(tài)表現(xiàn)方面，招聘面談不失為一個(gè)有效方法，但它卻不能好好的地評(píng)量應(yīng)徵者的最佳表現(xiàn)。

為了彌補(bǔ)這個(gè)缺口，工業(yè)心理學(xué)家發(fā)展了一些其他的方法，來(lái)補(bǔ)招聘面談的不足。這些可用來(lái)評(píng)量最佳表現(xiàn)的方法是：

一、性向及能力測(cè)驗(yàn)（aptitudes & ability tests）：

語(yǔ)文能力、算術(shù)能力、操作能力、分辨能力、閱讀能力、聽(tīng)寫(xiě)能力……

二、工作模擬練習(xí)（job simulation exercises）：

分辨工作緩急輕重、訂工作計(jì)劃、書(shū)寫(xiě)信件、答覆查詢(xún)、審核工作項(xiàng)目……

以上兩種輔助評(píng)量方法，可以協(xié)助管理者較為客觀(guān)地評(píng)量應(yīng)徵者的最佳表現(xiàn)，但顯而易見(jiàn)，要運(yùn)用這些方法，必須有額外的資源。這些額外資源，包括在面談前預(yù)留時(shí)間，進(jìn)行測(cè)驗(yàn)或練習(xí)；準(zhǔn)備進(jìn)行測(cè)驗(yàn)或練習(xí)的地方及工具；培訓(xùn)人檢查及評(píng)分；及在事前發(fā)展那些測(cè)驗(yàn)及練習(xí)，或向外間公司購(gòu)買(mǎi)合適的工具。

如以接待員一職為例，管理者可在招聘面談前，先行安排一個(gè)能力測(cè)驗(yàn)，來(lái)評(píng)定應(yīng)徵者下列的技術(shù)性工作能力：

一、廣東話(huà)及英語(yǔ)的基本發(fā)音。

二、打字速度。

三、聆聽(tīng)不同口音的準(zhǔn)確性。

四、核對(duì)文字的速度。

管理者可以安排符合基本條件的應(yīng)徵者，一組一組地接受能力測(cè)驗(yàn)，通過(guò)了測(cè)驗(yàn)的應(yīng)徵者才給予招聘面談，來(lái)進(jìn)一步評(píng)量常態(tài)表現(xiàn)。

有些管理者或許會(huì)先行評(píng)量應(yīng)徵者的工作習(xí)慣及工作態(tài)度，篩選出符合要求的人，才評(píng)量其技術(shù)性及知識(shí)性工作能力，挑出其中最好的才聘用；倘若沒(méi)有人可通過(guò)第二關(guān)，公司便提供職前培訓(xùn)，來(lái)協(xié)助應(yīng)徵者取得足夠的技術(shù)性及知識(shí)性的表現(xiàn)水平。當(dāng)然，奉行這個(gè)程序的公司，它們會(huì)認(rèn)為應(yīng)徵者的常態(tài)表現(xiàn)范圍，較其他工作要求重要，因而不惜工本地投資在招聘及培訓(xùn)員工上。保險(xiǎn)公司挑選員工，以耐性堅(jiān)忍為先決條件，而把保險(xiǎn)的知識(shí)留在培訓(xùn)課程中訓(xùn)練，便是一例。

總括而言，管理者在草擬招聘面談之前，要將最佳表現(xiàn)及常態(tài)表現(xiàn)分開(kāi)，然后根據(jù)本身對(duì)不同工作崗位的要求，及公司能提供的資源，來(lái)選擇評(píng)量方法，決定評(píng)量程序，及組織評(píng)量工作。

第三步：草擬發(fā)問(wèn)范圍及刺探問(wèn)題

在面談中合適的提問(wèn)，可以協(xié)助管理者深入了解應(yīng)徵者的常態(tài)表現(xiàn)。常態(tài)表現(xiàn)維度中，一般包含數(shù)項(xiàng)關(guān)鍵事件，具體地反映了一些有效及無(wú)效的工作行為。管理者可根據(jù)這些行為描述式的工作表現(xiàn)，發(fā)出相關(guān)的發(fā)問(wèn)范圍，以及更具針對(duì)性的刺探問(wèn)題來(lái)評(píng)量應(yīng)徵者。發(fā)問(wèn)范圍主要圍繞著工作崗位的重點(diǎn)要求。刺探問(wèn)題的作用，是要求應(yīng)徵者在重點(diǎn)要求內(nèi)，細(xì)致的描述他的具體行為，以及那些行為帶來(lái)的后果及成敗。

舉一個(gè)例子，推銷(xiāo)員的其中一項(xiàng)重點(diǎn)工作要求，是與新客戶(hù)建立關(guān)系。在這個(gè)工作表現(xiàn)給度內(nèi)，其中一落千丈項(xiàng)關(guān)鍵事件，描述了推銷(xiāo)在首次約見(jiàn)一名客戶(hù)時(shí)該名客戶(hù)下忙碌地指導(dǎo)下屬工作，他不大理睬推銷(xiāo)員。這是推銷(xiāo)員面對(duì)的一大難題，于是他有耐用性地等待，直至客戶(hù)中途小休時(shí)，他才有機(jī)會(huì)交談。由于推銷(xiāo)員看了整個(gè)工作程序，他的推銷(xiāo)建議符合客戶(hù)的需要，結(jié)果順利地達(dá)成了一項(xiàng)小交易，與客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系。

基于上述的關(guān)鍵事件，我們可以得到一個(gè)發(fā)問(wèn)范圍：

“請(qǐng)你告訴我，在過(guò)去六個(gè)月內(nèi)，你在接觸新客戶(hù)時(shí)，曾遇上那一個(gè)你認(rèn)為是最難應(yīng)付的困難？”

有了發(fā)問(wèn)范圍之后，管理者便可以想出一些相關(guān)的刺探問(wèn)題，來(lái)要求應(yīng)徵者描述他的相關(guān)行為。這些現(xiàn)時(shí)探問(wèn)題包括：

一、你在該次推銷(xiāo)過(guò)程中，遇到什么困阻？

二、那么，你說(shuō)了些什么？

三、你做了些什么來(lái)克服困阻？

刺探問(wèn)題與日常談話(huà)的問(wèn)題有顯著的不同。下圖列出了四類(lèi)問(wèn)題的性質(zhì)，可讓管理者作為參考。

開(kāi)放式

封閉式

尋求事實(shí)

尋求感覺(jué)

甲類(lèi)問(wèn)題--開(kāi)放式/尋求事實(shí)：“你今天早餐吃了些什么？”

乙類(lèi)問(wèn)題--封閉式/尋求事實(shí)：“你今天有沒(méi)有吃早餐？”

丙類(lèi)問(wèn)題--開(kāi)放式/尋求感覺(jué)：“你覺(jué)得早餐應(yīng)吃些什么才算健康？”

丁類(lèi)問(wèn)題--封閉式/尋求感覺(jué)：“你認(rèn)為今天的早餐好吃嗎？”

刺探式問(wèn)題主要是甲類(lèi)問(wèn)題。開(kāi)放式的發(fā)問(wèn)，容許應(yīng)徵者發(fā)揮，但也必須圍繞事實(shí)來(lái)描述，才符合行為描述式面談的要求。管理者在草擬問(wèn)題時(shí)，可參考上圖的問(wèn)題分類(lèi)，減少使用乙、丙及丁類(lèi)問(wèn)題。

要完全掌握草擬問(wèn)題技巧，管理者還必須多作嘗試。

第四步:為沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)征者準(zhǔn)備問(wèn)題

首先，我們還是列出推銷(xiāo)員的重點(diǎn)工作表現(xiàn)維度，及其中相關(guān)的關(guān)鍵事件，然后加上一個(gè)步驟，將關(guān)鍵事件的背后精神概括出來(lái)。例如在“與新客戶(hù)建立關(guān)系”一項(xiàng)中，那關(guān)鍵事件的背后精神，在于推銷(xiāo)員鍥而不舍，有耐心地等待客戶(hù)休息，加上從觀(guān)察中了解客戶(hù)的需要，來(lái)與客戶(hù)建立關(guān)系。據(jù)此，發(fā)問(wèn)范圍可改變成：

“我們每人都曾經(jīng)與人產(chǎn)生誤解，對(duì)方不明白我拉一些做法的作用及原因。請(qǐng)告訴我一件這類(lèi)確實(shí)不容易處理的事情?！?/p>

相關(guān)的刺探問(wèn)題可以包括：

一、你在說(shuō)明的過(guò)程中，遇上什么困難？

二、你做了些什么，來(lái)促進(jìn)雙方了解？

三、你現(xiàn)時(shí)與他的關(guān)系怎樣？

這樣一變化，那些沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)徵者，也可從日常的生活中，取出實(shí)例來(lái)，為管理者描述其中的具體情況。當(dāng)然，生活與工作是不盡相同的，最理想還是要求應(yīng)徵者描述工作上的行為，不過(guò)這招“移形換影”仍是符合以過(guò)去時(shí)行為預(yù)測(cè)未來(lái)行為的原則，只是行為的背景有點(diǎn)不同，以致預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確略打折扣而已。

第五步：將問(wèn)題分類(lèi)，組成一個(gè)模式

草擬面談問(wèn)題的最后一個(gè)步驟，是將不同的問(wèn)題分類(lèi)，組成一個(gè)系統(tǒng)，編排好問(wèn)題的次序。由于不同的表現(xiàn)維度中，包含變化萬(wàn)千的關(guān)鍵事件，因此而發(fā)展出來(lái)的發(fā)問(wèn)范圍及刺探問(wèn)題，也會(huì)牽涉不同的層面，可能形成了雜亂無(wú)章的狀況。管理者若隨意發(fā)問(wèn)，應(yīng)徵者或會(huì)被弄至?xí)烆^轉(zhuǎn)向，不同有承先啟后的秩序感。

為了好發(fā)組織問(wèn)題，管理者可用下列四個(gè)方式來(lái)將問(wèn)題分類(lèi)。

一、近期的直接工作經(jīng)驗(yàn)

二、與工作有關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

三、教育經(jīng)驗(yàn)

四、與工作有關(guān)的人際關(guān)系經(jīng)驗(yàn)

管理者將問(wèn)題清楚地分類(lèi)后，還要組織發(fā)問(wèn)的程序。管理者要特別留意，他必須給予每名應(yīng)徵者，相同的正面及負(fù)面發(fā)問(wèn)范圍的數(shù)量。假如你要求張三講述他曾如何處理一次最丟臉的事（負(fù)面），如何和一名最難相處的同事周旋（也是負(fù)面），及最近一次給上司褒獎(jiǎng)的原因（正面），便也向李四提問(wèn)時(shí)，保持這二對(duì)一的負(fù)正比例，才能保證管理者對(duì)應(yīng)徵者的評(píng)價(jià)，不受題目的類(lèi)型影響。以下是一個(gè)例子：

管理者詢(xún)問(wèn)甲君下列問(wèn)題：

一、最近曾如何處理一名刁難客戶(hù)？

二、如何排解最近一次同事間的糾紛？

三、上次工作危機(jī)發(fā)生的前因后果？

管理者詢(xún)問(wèn)乙君下列問(wèn)題：

一、昨日發(fā)生了什么？

二、上周三如何會(huì)見(jiàn)第一名客戶(hù)？

顯而易見(jiàn)，甲君在解答問(wèn)題時(shí)遇上之困難，比乙君大得多，若兩人能力相差不遠(yuǎn)，乙君大有可能取得較高分。管理者只需在組織問(wèn)題時(shí)留意這一點(diǎn)，他是可以輕易地避免這個(gè)人為的錯(cuò)誤。

總而言之，管理者必須將問(wèn)題分類(lèi)，按四個(gè)模式組織問(wèn)題，在面談過(guò)程中，對(duì)應(yīng)徵者一視同仁，詢(xún)問(wèn)相同數(shù)量的正面及負(fù)面的發(fā)問(wèn)范圍，以確保評(píng)量公平，及可將不同人的得分比較。

有些管理者心中可能有一個(gè)疑問(wèn)：應(yīng)徵者在回答時(shí)會(huì)虛構(gòu)事件嗎？管理者在使用上述的面談方法時(shí)，可避免發(fā)問(wèn)一些內(nèi)容含糊的問(wèn)題，和因此而引來(lái)模棱兩可的答案。面對(duì)行為描述式的問(wèn)題，應(yīng)徵者必須談及他從前的經(jīng)歷而非想象他會(huì)怎樣做。這樣，應(yīng)徵者是難以杜撰一些事件來(lái)瞞騙管理人的，因?yàn)榭偸菄@過(guò)去發(fā)生過(guò)的事件，種類(lèi)極為多樣化，如過(guò)去三個(gè)月內(nèi)碰到最難應(yīng)付的客人，最近一次與上司爭(zhēng)論工作的情況，春節(jié)前一天在公司內(nèi)發(fā)生的事，上次工業(yè)意外發(fā)生后采取的措施……。除非應(yīng)徵者有臨時(shí)編話(huà)劇的天才，他實(shí)在難以預(yù)先虛構(gòu)故事，令管理者相信。而且，若一個(gè)人沒(méi)有真實(shí)的經(jīng)歷，他很快便會(huì)露出馬腳，有“我會(huì)……”，而非“我曾經(jīng)……”來(lái)回答問(wèn)題。

總而言之，管理者在發(fā)問(wèn)了具體的行為描述式問(wèn)題后，他應(yīng)細(xì)心聆聽(tīng)?wèi)?yīng)徵者的答案，及觀(guān)察他的行為反應(yīng)，這樣便能有把握地判斷應(yīng)徵者的答案，及觀(guān)察他的行為反應(yīng)，這樣便能有把握地判斷應(yīng)徵者是還說(shuō)真話(huà)，還是在大話(huà)西游！

面談前準(zhǔn)備

在面談前的準(zhǔn)備階段，管理者的主要工作，是設(shè)法令自己及應(yīng)徵者放松。顯而易見(jiàn)，兩名陌生人互不相識(shí)，開(kāi)始接觸時(shí)難免要花一些時(shí)間來(lái)適應(yīng)對(duì)方，心理壓力自然比平常時(shí)大。應(yīng)徵者投函應(yīng)徵，他當(dāng)然希望有被取錄的機(jī)會(huì)，為了要表現(xiàn)得最好，他必定會(huì)較為刻意地打扮一下，及十分注意自己的禮儀，精神亦會(huì)因而緊張起來(lái)。管理者也不例外，因?yàn)椴⒎敲恳晃还芾碚叨冀?jīng)常要進(jìn)行招聘面談，他一方面希望快一點(diǎn)聘請(qǐng)合適人，一方面害怕技巧生疏，不能從蕓蕓應(yīng)徵者中選出最佳人選，有時(shí)不免有患得患失的感覺(jué)，精神狀態(tài)也一點(diǎn)都有不放松。

此外，有些管理者喜歡利用招聘面談，來(lái)向其他高級(jí)同事證明他有高明的面談技巧，或令應(yīng)徵者無(wú)言以對(duì)的口才，他們可能會(huì)發(fā)問(wèn)一些極難回答的問(wèn)題，令面談氣氛向負(fù)面方向發(fā)展。也有一些管理者自以為可操生殺大權(quán)，手握尚方寶劍，態(tài)度因而較為倨傲，不樂(lè)意用親切友善的行為來(lái)與應(yīng)徵者接觸，無(wú)形中為面談加壓，令應(yīng)徵者心理負(fù)上額外的擔(dān)子。

以上的現(xiàn)象對(duì)招聘面談完全沒(méi)有好處，反而會(huì)令管理者分心，難以集中精神準(zhǔn)備面談，這樣一為，有經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)徵者便會(huì)乘虛而入，帶引管理體制者墮入面談的陷阱，到頭來(lái)作出了錯(cuò)誤的招聘決定。管理者應(yīng)首先要令自己放松，否則他會(huì)影響應(yīng)徵者的反應(yīng)，經(jīng)驗(yàn)較淺者會(huì)被帶動(dòng)不由自主地緊張起來(lái)，而經(jīng)難豐富者，便有可乘之機(jī)，趁管理者自顧不暇之際將準(zhǔn)備已久的臺(tái)詞背誦出來(lái)，令管理者覺(jué)得自己還可以應(yīng)付，對(duì)應(yīng)徵者的印象加深，無(wú)形中被人操控了。

下列方法可協(xié)助管理者，在進(jìn)行招聘面談前，令自己平靜下來(lái)：

面談前十五分鐘，完結(jié)其他工作，從會(huì)議中走出來(lái)，或放下手頭上的文件；到洗手間走一趟，整理一下衣裝，慢慢地走回辦公室。

取出應(yīng)徵者的資料，翻看一遍，不要強(qiáng)逼自己記憶，只需記著姓名，便足以順利地打開(kāi)話(huà)匣。

將原先擬好的面談問(wèn)題，放入檔案夾內(nèi)，現(xiàn)翻看“面談評(píng)量表”（詳見(jiàn)第十章），重溫要在面談中了解的各個(gè)工作表現(xiàn)、維度。

若面談室沒(méi)有紙和筆，準(zhǔn)備兩枝筆及一些紙張。

準(zhǔn)備名片，應(yīng)徵者可能會(huì)索取。

開(kāi)始面談前，心中念一遍：“我已準(zhǔn)備好了。”向自己微笑，然后請(qǐng)人通知應(yīng)徵者準(zhǔn)備。

一般而言，應(yīng)徵者會(huì)比管理者較為緊張，一些不善于控制自己情緒的人，表現(xiàn)會(huì)因此而大大地失準(zhǔn)。管理者也許以為，他看看應(yīng)徵者如何在面對(duì)陌生人的壓力下作出反應(yīng)，會(huì)有了解其日后的工作表現(xiàn)。但實(shí)際的情況是，公司中只有很少數(shù)崗位的工作，是要求員工在陌生人前有敏捷得體的反應(yīng)，大多數(shù)工作都會(huì)與“處變表現(xiàn)”無(wú)關(guān)。管理體制者大可翻閱前面的工作分析，便會(huì)明白卷中道理。倘若你主持的面談往往使那些處變不驚的人勝出，那么你的機(jī)構(gòu)便未必有其他特長(zhǎng)的成員了。所以為了較為準(zhǔn)確的評(píng)量應(yīng)徵者的日常工作表現(xiàn)，管理者應(yīng)千方百計(jì)令他感到舒服自在，從而漸漸適應(yīng)了面談的氣氛，將自己發(fā)揮出來(lái)。

令應(yīng)徵者放松的工作，應(yīng)在面談開(kāi)始前，而非在面談過(guò)程中運(yùn)用，否則應(yīng)徵者陣腳已亂，要重新鎮(zhèn)定下來(lái)并非易事。我們?cè)谙旅婧?jiǎn)單列出一些方法，可協(xié)助應(yīng)徵者放松自己：

一、通知應(yīng)徵者來(lái)面談時(shí)，除了要清楚說(shuō)明日期、時(shí)間及地址外，還要說(shuō)明下列事項(xiàng)：

1.向誰(shuí)人報(bào)到

2.帶什么證明文件、附加資料

3.公司聯(lián)絡(luò)電話(huà)

4.重申他應(yīng)徵的崗位名稱(chēng)

二、預(yù)早知會(huì)接待員，應(yīng)徵者約在何時(shí)到此，應(yīng)往何處等候。

三、預(yù)留房間，讓?xiě)?yīng)徵者靜靜地等待，不會(huì)被其他訪(fǎng)客及同事騷擾。

四、若需要應(yīng)徵者在面談前填寫(xiě)資料表或接受技術(shù)性測(cè)驗(yàn)，必須預(yù)留充分時(shí)間，及準(zhǔn)備有效的文具。

五、徵求應(yīng)徵者的同意，給予飲品。

六、不要讓?xiě)?yīng)徵者等候超過(guò)十五分鐘。

七、將已接受面談的應(yīng)徵者，與未接受者分開(kāi)。

八、若管理者希望將面談過(guò)程錄音或錄影，必須先行知會(huì)應(yīng)徵者，及徵求同意。

一切準(zhǔn)備就緒，招聘面談便可以在壓力最低的情況下開(kāi)始，雙方的表現(xiàn)都會(huì)因而保持水準(zhǔn)。

講題：招聘面談的利與弊

現(xiàn)代的管理者，在招聘人才時(shí)，亦喜歡選用面談方法，來(lái)評(píng)量應(yīng)徵者。香港人事管理學(xué)會(huì)（hkipm）在一個(gè)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)香港的商業(yè)機(jī)構(gòu)，仍然十分依賴(lài)使用招聘面談，作為挑選人才的主要方法。調(diào)查結(jié)果綜合列于下表：

挑選方法 使用百分比（%）

3 .查詢(xún)咨詢(xún)?nèi)思皯?yīng)徵者從前資歷 45

4 .身體檢查 32

5 .其他 1

傳統(tǒng)的招聘面談，確是有一些行政上的優(yōu)點(diǎn)。

一、它節(jié)省了管理者的事前準(zhǔn)備的時(shí)間。不少管理者在看過(guò)應(yīng)徵者的履歷表后，便立即進(jìn)行面談，然后作出決定。這樣做既省時(shí)、又省力、因而很受忙碌的管理者歡迎。

二、管理者覺(jué)得它易于掌握。大部分管理者認(rèn)為，他們?cè)趰徫簧系呢S富經(jīng)驗(yàn)，令他們很容易便分辨出應(yīng)徵者是否適合，而無(wú)須另行學(xué)習(xí)及運(yùn)用什么特別技巧，因而節(jié)省了培訓(xùn)使用特點(diǎn)方法所需的時(shí)間及成本。

三、很多人視它為唯一可靠的方法。由于很多管理者在從前被別人招聘時(shí)，他們是經(jīng)過(guò)差不多一樣的招聘面談的，而沒(méi)有接過(guò)其他評(píng)量方法，因此他們心中一直認(rèn)為，面談是理所當(dāng)然和唯一有效的招聘方法。

四、它所需的時(shí)間較具彈性。招聘面談的時(shí)間長(zhǎng)短，較其他方法更具彈性，忙碌的管理者便可以按自己的時(shí)間表，來(lái)延長(zhǎng)或縮短面談。這樣一來(lái)，他們便會(huì)覺(jué)得，招聘面談是一種十分方便的方法。

除了上述的方便之外，傳統(tǒng)的招聘面談，其實(shí)有多弊處。它的主要問(wèn)題在于三方面：

一、它的可靠性不高；

二、它的預(yù)測(cè)效度不高；

三、它不符合行為一致辭性原則。

以上問(wèn)題的原因，大多數(shù)來(lái)自面談過(guò)程之中，管理者沒(méi)有充分地掌握好招聘面談的技巧因而墮入了面談的陷阱，或被那些有豐富面談經(jīng)驗(yàn)，或受過(guò)培訓(xùn)的應(yīng)徵者所迷惑，最終作出了錯(cuò)誤的招聘決定，選用了并非適合的人，徒然浪費(fèi)時(shí)間和精神。

心理學(xué)家曾進(jìn)行了數(shù)百個(gè)實(shí)驗(yàn)，來(lái)研究招聘面談的過(guò)程。他們的研究目的，是希望清楚知道是什么因素，在面談過(guò)程中發(fā)揮作用，影響著管理體制者作招聘決定。通過(guò)這些研究，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，不少管理者在不自覺(jué)情況下，墮入了面談陷阱，令他們糊里糊涂地聘用了不適合的人。

大部分管理者，在過(guò)去都是或多或少墮入過(guò)面談的陷阱，但這樣并非表示他們稱(chēng)職。其實(shí)在面談進(jìn)行期間，管理者與應(yīng)徵者是面對(duì)面的接觸，彼此在不停的互相影響著；應(yīng)徵者一舉一動(dòng)，及一言一笑，都有會(huì)反復(fù)地刺激管理者的情緒、感覺(jué)和價(jià)值觀(guān)，反過(guò)來(lái)說(shuō)，在面談過(guò)程中，應(yīng)徵者也不斷地受管理者的行為刺激，而作出各種各樣的他也不能完全控制的反應(yīng)。在這個(gè)“互動(dòng)”的過(guò)程中，那些應(yīng)徵高手，便可利用一些行為來(lái)引導(dǎo)管理者墮入面談陷阱。

陷阱一：“壞事傳千里”效應(yīng)

在招聘面談過(guò)程中，管理者在聆聽(tīng)?wèi)?yīng)徵者陳述之后，會(huì)傾向較為相信負(fù)面性的資料，而交正面性資料的份量調(diào)低。例如，應(yīng)徵者解釋他辭去上一份工作的原因，是他不喜歡沉默寡言的老板，和希望找一找一份更具挑戰(zhàn)性的工作。管理者的腦海中會(huì)形成一個(gè)印象，認(rèn)為應(yīng)徵者不擅于與內(nèi)向的確良人合作，而較為忽略了他追求更大挑戰(zhàn)性的態(tài)度。

上述現(xiàn)象與俗語(yǔ)所謂“好事不出門(mén)，壞事傳千里”吻合，人們對(duì)負(fù)面的事物有較深印象，也有興趣知道更多。但在招聘面談時(shí)，這個(gè)現(xiàn)象會(huì)令管理者“偏聽(tīng)”作出招聘決定時(shí)會(huì)有偏差。

陷阱二：“大型交響曲”效應(yīng)

心理學(xué)研究指出，人對(duì)資訊的記憶能力，與接收的時(shí)間性有密切關(guān)系。在面談剛開(kāi)始時(shí)，管理者會(huì)受先入為主效應(yīng)（primacy effecf）影響，對(duì)面談內(nèi)容會(huì)記憶較牢。然后，他的記憶會(huì)逐漸下降，直至面談完結(jié)前，近因效應(yīng)（recency effect）開(kāi)始生效，他對(duì)最后聽(tīng)到或發(fā)生的事情印象較深。這好像在聽(tīng)一首大型交響曲時(shí)，有些聽(tīng)眾會(huì)集中欣賞開(kāi)首及結(jié)束丙部分，對(duì)中段較為陌生。因此，若應(yīng)徵者懂得在開(kāi)場(chǎng)白及綜合發(fā)言時(shí)多下一點(diǎn)功夫，他取得良好印象的機(jī)會(huì)便會(huì)提高。相反而言，那些秩序漸進(jìn)，在中段表現(xiàn)良好，但結(jié)束前又歸于平淡的應(yīng)微者，可能會(huì)被管理者評(píng)為表現(xiàn)平平。

陷阱三：管理者“心中有劍”

調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，不少管理者心中，都有一個(gè)理想的應(yīng)徵者形象，或稱(chēng)為典型。他們或會(huì)主觀(guān)地認(rèn)為，，應(yīng)徵者必定要高大才能威猛，有美貌才具智慧，或口若懸河大才可吃四方。那么，當(dāng)他們遇見(jiàn)一名高大的應(yīng)徵者時(shí)，管理者便會(huì)在有意無(wú)意之間，從應(yīng)徵者身上發(fā)掘威猛的證據(jù)，將一些原來(lái)沒(méi)有太大關(guān)連的事件，也接受了下來(lái)。

這種現(xiàn)象亦可稱(chēng)為“光環(huán)效應(yīng)”（halo effect），武俠小說(shuō)則稱(chēng)之為“心中有劍”，意思是說(shuō)，大俠無(wú)須手中有劍，他只要心中有劍，也可傷人于百步之外。管理者也經(jīng)常心中有劍，若他認(rèn)為沒(méi)有美貌便沒(méi)有智慧，那么一名姿色平庸的應(yīng)徵者，便很難突破這個(gè)典型，來(lái)證明自己的智慧水平。

有些管理者心中的典型是十分具體的，他會(huì)在招聘面談過(guò)程中，將注意力放在一些他主觀(guān)地以為應(yīng)與工作表現(xiàn)或能力有關(guān)的細(xì)節(jié)上，而不是能客觀(guān)的地評(píng)量一名應(yīng)徵者的工作能力。

陷阱四：脫線(xiàn)風(fēng)箏現(xiàn)象

有些管理者喜歡在面談時(shí)，與應(yīng)征者談一些與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如業(yè)余嗜好、管教子女方法、時(shí)事分析等到等。除非應(yīng)征者將來(lái)的工作與這些內(nèi)容有關(guān)，與此否則管理者是在浪費(fèi)時(shí)間。

尤其是那些經(jīng)驗(yàn)較淺的管理者，他會(huì)因閑談太多而令面談失支方向，讓?xiě)?yīng)征者有機(jī)會(huì)天南地北胡止一番，像脫線(xiàn)風(fēng)箏般隨處飄，甚至反客為主地帶動(dòng)著面談，向他喜歡的方向發(fā)展下去。會(huì)談結(jié)束時(shí)，能夠與管理者談得投契的人盡占優(yōu)勢(shì)，而談話(huà)甚趣味性的人便給比下去。其實(shí)，若管理才希望知道應(yīng)征者在工作以外的生活情況，他便應(yīng)該好好的利用面談前的時(shí)間，仔細(xì)地閱讀應(yīng)征者填寫(xiě)的個(gè)人資料表，而非在面談過(guò)程中去了解。

陷阱五：好眉好貌效應(yīng)

各應(yīng)徵者都有不同的個(gè)人特徵，如高矮肥瘦、頭發(fā)，有些管理者雖然嘴巴說(shuō)沒(méi)有，卻不自覺(jué)地以貌取人，這種做法有個(gè)大問(wèn)題，若招聘面談?dòng)蓭酌芾碚吖餐瑓⑴c，他們對(duì)個(gè)人特徵的喜惡，便會(huì)出現(xiàn)分歧，要取得客觀(guān)準(zhǔn)則來(lái)評(píng)量個(gè)人特征是一件十困難的事。不單如此，若該特征（如美貌、面型）與工作表現(xiàn)其實(shí)無(wú)多大相關(guān)，管理者憑此而生的直覺(jué)來(lái)挑選，自然不會(huì)有助找到合適的員工。

有些工作也許需要應(yīng)征者擁有一些特定的個(gè)人特征，如身高及體重，這些條件通常會(huì)設(shè)定一個(gè)范圍，讓管理者在初步篩選時(shí)，已將不符合者排除，故此到了面談階段，管理者不該再將精神，放在這些不能定下客觀(guān)評(píng)量準(zhǔn)則的項(xiàng)目上。

陷阱六：盲俠“座頭市”現(xiàn)象

在面談過(guò)程中，有些管理者為了加深記憶，會(huì)記錄應(yīng)征者的房產(chǎn)科內(nèi)容。他們作記錄時(shí)，通常會(huì)犯兩個(gè)毛病。第一，管理者在發(fā)問(wèn)之后，便集中精神聆聽(tīng)，并且寫(xiě)下應(yīng)征者的回答，他們的視線(xiàn)會(huì)經(jīng)常停留在記錄表上，而非看著應(yīng)征者回答。不少曾接受面談?dòng)?xùn)練的應(yīng)征者，他們心中早已準(zhǔn)備了標(biāo)準(zhǔn)答案，來(lái)答復(fù)各樣問(wèn)題。他們?cè)诒痴b答案時(shí)，身體語(yǔ)言會(huì)教人知道，他們不是衷心地訴說(shuō)，真實(shí)經(jīng)驗(yàn)。因此，管理人必須努力地看，不要像盲俠“座頭市”般只聽(tīng)不看，而是要全心全意地觀(guān)察應(yīng)征者的反應(yīng)行為，來(lái)印證他的說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，檢查兩者是否一樣。

此外，若管理者只記錄應(yīng)征者的說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，而所略了他的行為舉止，在面談結(jié)束后，管理者再翻閱記錄時(shí)，他便會(huì)難于分辨那些答案相關(guān)不遠(yuǎn)的應(yīng)征者的實(shí)際表現(xiàn)。到那時(shí)，他只好憑印象來(lái)作決定。

陷阱七：同聲同氣易商量

有些心理學(xué)研究指出，管理者與應(yīng)征者，在態(tài)度上及種族上的類(lèi)同，與招聘面談的結(jié)果有關(guān)系。若管理者認(rèn)為，應(yīng)征者與他有相同的特人處事態(tài)度，或來(lái)自相同的種族，他會(huì)傾向作出較高的評(píng)價(jià)，及建議付出較高的薪金。在經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)征者，便會(huì)利用這個(gè)情況來(lái)自抬身價(jià)。當(dāng)他發(fā)現(xiàn)與管理者有相近之處時(shí)，便引導(dǎo)談話(huà)集中在該話(huà)題上，在取得管理者的好感之后，他便可以提高要求，而不怕影響被錄用的機(jī)會(huì)。

陷阱八：以性別印象來(lái)作決定

管理者挑選應(yīng)征者時(shí)，除了會(huì)以個(gè)人能力、性格、經(jīng)以等因素作考慮之外，他們還會(huì)傾向憑個(gè)人對(duì)工作崗位的印象來(lái)作決定。若管理者覺(jué)得他公司的中的秘書(shū)多數(shù)為男性，他可能會(huì)因而產(chǎn)生一個(gè)印象，認(rèn)為男性較適合該公司的秘書(shū)職位。這種個(gè)人主觀(guān)的理解，并不一定來(lái)自?xún)r(jià)值觀(guān)，主要是管理者通過(guò)觀(guān)察而得來(lái)的結(jié)論，形成了一種性別歧視。

心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，管理者與應(yīng)征者有相同性別，對(duì)挑選的結(jié)果沒(méi)有多大影響，他對(duì)工作崗位的性別印象，才是一個(gè)令管理者不能在面談時(shí)客觀(guān)地評(píng)量應(yīng)征者的因素。因此，不少人認(rèn)為男性才勝任推銷(xiāo)工作，女性才能做秘書(shū)，主要因?yàn)楣芾碚咴谔暨x人才時(shí)，早已有先入為主的印象，不大愿意招聘與其印象不符的性別的應(yīng)征者，他們（或她們）自然難有表現(xiàn)機(jī)會(huì)。

陷阱九：隨意評(píng)分難分高下

由于并非經(jīng)常進(jìn)行招聘面談，因此少有作面談前準(zhǔn)備，他們較為隨意地發(fā)問(wèn)，沒(méi)有什么計(jì)劃及組織性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)應(yīng)征者的評(píng)分會(huì)偏高，評(píng)分的分布也較窄，準(zhǔn)確性也因此成疑問(wèn)。此外，若管理者使用已擬好的指引來(lái)進(jìn)行面談，他對(duì)應(yīng)征者的評(píng)分便會(huì)散一點(diǎn)，因而較能區(qū)分適合與不適合的應(yīng)征者。他們給的分?jǐn)?shù)，往往比沒(méi)有面談?dòng)?jì)劃的管理者的評(píng)分更嚴(yán)。評(píng)分的狹窄分布造成一個(gè)問(wèn)題，就是難以將應(yīng)征者篩選，管理者因而要反復(fù)思量及面談，浪費(fèi)了工作時(shí)間，也未必可挑選出合適人選。

陷阱十：心血來(lái)潮創(chuàng)新話(huà)題

管理者在接見(jiàn)一連串應(yīng)征者之后，可能會(huì)感到沉悶或疲倦。有些人心血來(lái)潮，想出一些新穎及輕松的話(huà)題，來(lái)與應(yīng)征者交談。這樣一來(lái)，管理者之間便不可能參考別人的'面談?dòng)涗洠驗(yàn)樗恢懒硪晃还芾碚呔烤箘?chuàng)新什么問(wèn)題，來(lái)評(píng)量應(yīng)征者。

管理者都按照面談大綱來(lái)進(jìn)行面談，那么他們對(duì)不同應(yīng)征者的評(píng)分，便可讓其他管理人參考省卻了再次面談的時(shí)間。

管理者在清楚了解上述各式面談陷阱之后，可以針對(duì)性的評(píng)核自己的缺點(diǎn)，然后運(yùn)用“行為描述式”面談過(guò)程來(lái)加以糾正。那么，整個(gè)招聘面談的可靠性及預(yù)測(cè)效度，便可以大大地提高，從而協(xié)助企業(yè)選用合適人才，進(jìn)行有效的新陳代謝作用。

講題：審定面試結(jié)果——評(píng)分及雇用決定

為了有效地解決上述兩個(gè)問(wèn)題，管理者須將面談階段及決策階段分開(kāi)。換句話(huà)說(shuō)，管理者不應(yīng)在進(jìn)行面談時(shí)，同時(shí)評(píng)量應(yīng)征者，或作出招聘決定。在進(jìn)行招聘面談時(shí)，管理者必須努力地發(fā)問(wèn)行為描述式問(wèn)題，然后小心地聆聽(tīng)、觀(guān)察及記錄，有需要時(shí)則解答應(yīng)征者的問(wèn)題，及有禮貌地結(jié)束面談，余下的工作，要待面談結(jié)束后才進(jìn)行。

行為描述式 招聘面談的最后階段——評(píng)量及決策可分為五個(gè)步驟，整個(gè)過(guò)程包括：

一、審定各維度之重要性

二、詳細(xì)地記錄應(yīng)征反應(yīng)

三、填妥評(píng)量表

四、檢查評(píng)分與記錄

五、作招聘決定

第一步：審定各維度之重要性

管理者在評(píng)量應(yīng)征者之前，他道德要思量一下，工作崗位的工作表現(xiàn)維度，是否可以按重要性分類(lèi)，有些維度，是否比其他的重要。

我們引用接待員的工作分析做例子來(lái)說(shuō)明。

工作崗位：接待員

工作表現(xiàn)維度：

一、按照公司規(guī)定辦事。

二、能迅速及有效地解答來(lái)電問(wèn)題，而非因語(yǔ)言若其他原因延誤了解來(lái)電的轉(zhuǎn)達(dá)。

三、熱情地接待訪(fǎng)客，及明白其來(lái)訪(fǎng)目的，而不會(huì)讓不速之客騷擾同事。

四、有禮貌及清楚地使來(lái)訪(fǎng)及來(lái)電者明白事情的進(jìn)展情情況，而非半途而廢，及冷漠地拖延工作。

五、主動(dòng)地工作，及令客人感到滿(mǎn)意，而非在工作上犯錯(cuò)及拖延工作進(jìn)度。

若管理者認(rèn)為，上述五項(xiàng)工作表現(xiàn)維度的重要性不相伯仲，他便不需為它們定優(yōu)先次序，可以使用沒(méi)有加權(quán)的應(yīng)征者評(píng)量表，每一項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)，會(huì)得到均等重視。

若管理者認(rèn)為，有些工作表現(xiàn)維度，較其他的更重要，他便需要先為它們定優(yōu)先次序。管理者可將工作表現(xiàn)維度分作兩類(lèi)，其一為必須 ，其二為 可有 。在兩類(lèi)維度中， 必須類(lèi) 比 可有類(lèi) 重要，因此獲分配的分?jǐn)?shù)會(huì)較多。換句話(huà)說(shuō)，管理者更重視應(yīng)征者在 必須類(lèi) 工作表現(xiàn)維度中的行為。

管理者可運(yùn)用表一，來(lái)評(píng)量沒(méi)有加權(quán)（unweightesd)的工作表現(xiàn)維度。至于表二，則可用來(lái)評(píng)量經(jīng)過(guò)加權(quán)(weighted)工作表現(xiàn)維度。在表二中，可有類(lèi) 的分?jǐn)?shù)被人為地調(diào)低，那么究竟要調(diào)低多少才合適呢？這個(gè)體戶(hù)問(wèn)題完全視乎管理者對(duì)工作崗位的要求而定。舉一個(gè)例，在總部擔(dān)任接待員，與在分公司一個(gè)部門(mén)當(dāng)接待員，雖然工作崗位相同，但工作要求肯定不分別，管理者在挑選合適人才時(shí)，可以按不同的要求，來(lái)調(diào)整評(píng)量應(yīng)征者的分?jǐn)?shù)比重。

在招聘面談進(jìn)行之前，管理者應(yīng)為每一名應(yīng)征者準(zhǔn)備一份評(píng)量表，而且在事前填上工作表現(xiàn)維度，定下不同的重要性，及分配管理者認(rèn)為合適的權(quán)重，才開(kāi)始進(jìn)行招聘。

第二步：記錄應(yīng)征者的回答

管理者在準(zhǔn)備了評(píng)量應(yīng)征者的表格之后，他便可以開(kāi)始進(jìn)行招聘面談，用預(yù)先編排妥當(dāng)?shù)男袨槊枋鍪絾?wèn)題，來(lái)查詢(xún)應(yīng)征者在各個(gè)工作表現(xiàn)維度內(nèi)的經(jīng)歷，從而取得有效的資料，預(yù)測(cè)應(yīng)征者在未來(lái)工作上的可能表現(xiàn)。

由于“行為描述式”招聘面談要求管理者在面談過(guò)程中暫不作招聘決定，因此除了發(fā)問(wèn)之外，他還要細(xì)心的聆聽(tīng)和觀(guān)察應(yīng)征者的言行，并且詳細(xì)地記錄下來(lái)，作為面談后的評(píng)分依據(jù)。

徵聘面談?dòng)涗浥c一般記錄的要求不同，管理者不能寫(xiě)下主觀(guān)及概括性的及詞，也不應(yīng)將應(yīng)征者說(shuō)話(huà)用自己的文字來(lái)描述，而是用：“逐字記錄”方式來(lái)寫(xiě)，若管理者真的不能抄下應(yīng)征者的每一句說(shuō)話(huà)，他也需要記錄下那些與工作表現(xiàn)維度有關(guān)的回覆，其中涉及行為的部分。下面有一些記錄的例子：

一、“我三個(gè)月前最忙碌，同時(shí)推出四個(gè)推銷(xiāo)項(xiàng)目，只有三名助手幫我，連續(xù)兩個(gè)星期工作至晚上十時(shí)，才趕得及在限期前完工?！?/p>

二、“我這樣對(duì)客戶(hù)說(shuō)：‘對(duì)不起，現(xiàn)時(shí)沒(méi)有存貨，我可為你預(yù)留下一批貨，你可否留下聯(lián)絡(luò)電話(huà)，到時(shí)我立即通知你?！螅蛻?hù)說(shuō)不需要，然后買(mǎi)了另一款產(chǎn)品?！?/p>

三、“我將文件打好后，立即跑往大堂，將它交給同事，然后速返往美國(guó)，全組人都有松了一口氣?！?/p>

逐字記錄應(yīng)征者回答內(nèi)容的目的，是用來(lái)將不同的應(yīng)征者的表現(xiàn)予以區(qū)分。很多時(shí)候，管理者會(huì)在評(píng)語(yǔ)上寫(xiě)下一些詞句，如熱誠(chéng)有禮、意見(jiàn)中肯、待客態(tài)度不佳、意志堅(jiān)定等任人演釋的詞匯。若有超過(guò)一位應(yīng)征者取得差不多的的評(píng)語(yǔ)，管理者解決問(wèn)題，一則它可喚起管理者的記憶，二則管理者可將不同應(yīng)征者的回答相比較，看看那一個(gè)更切合工作的要求，然后才作招聘決定。

有些管理者為了專(zhuān)心地聆聽(tīng)及觀(guān)察，他們?cè)谡髑髴?yīng)征者同意后，會(huì)使用錄音機(jī)來(lái)協(xié)助記錄。這個(gè)方法可確保記錄完整無(wú)缺，但管理者也要親手記錄，以免在翻聽(tīng)時(shí)茫無(wú)頭緒，不知在何處開(kāi)始，徒然浪費(fèi)時(shí)間找尋。

第三步：填妥評(píng)量表

招聘面談結(jié)束后，管理者有禮貌地將應(yīng)征者送走，他便即時(shí)根據(jù)面談?dòng)涗?，?lái)填寫(xiě)評(píng)量表，在每一項(xiàng)工作表現(xiàn)維度上評(píng)分。因此，管理者應(yīng)在事前安排面談時(shí)，預(yù)留幾分鐘時(shí)間，讓自己可獨(dú)自靜靜地評(píng)量應(yīng)征者。

“行為描述式”招聘面談的優(yōu)點(diǎn)之一，是它為管理者提供了一套系統(tǒng)化的方法，來(lái)盡量客觀(guān)地評(píng)量應(yīng)有盡有征者，仔細(xì)地看清楚他們是否適合一個(gè)工作崗位。若管理者面試后不立即填妥評(píng)量表，那么無(wú)論他的記錄多么詳細(xì)，他在一段時(shí)間，或經(jīng)過(guò)幾個(gè)面談之后，便對(duì)之前的應(yīng)征者表現(xiàn)的記憶，也會(huì)逐漸模糊，到最后才評(píng)分，豈不是將整個(gè)面談系統(tǒng)搞垮了！所以，除非管理者在一段時(shí)間后重復(fù)聆聽(tīng)面談錄音帶，否則他必須在一個(gè)面談結(jié)束后，不做任何其他工作。只根據(jù)剛才的面談?dòng)涗?，?lái)為應(yīng)征者填妥評(píng)量表。

管理者在評(píng)量一名應(yīng)征者時(shí)，盡量不要翻閱其他應(yīng)征者的評(píng)量表。他應(yīng)根據(jù)原先訂下的工作要求來(lái)評(píng)分，而非嘗試在這個(gè)步驟中作招聘決定。他要將工作表現(xiàn)維度逐一考慮，每次為一項(xiàng)評(píng)分。管理者在評(píng)分時(shí)，應(yīng)參考面談?wù)叩挠涗?，重溫?yīng)征者的回答重點(diǎn)，留意與該工作表現(xiàn)維度有關(guān)的問(wèn)題，然后寫(xiě)下評(píng)分。

在評(píng)分過(guò)程中，管理者要極力避免主觀(guān)因素的影響，他要從記錄中找尋證據(jù)，來(lái)支持自己切勿憑印象及個(gè)人喜好作準(zhǔn)則。若記錄沒(méi)有支持證據(jù)，該項(xiàng)工作表現(xiàn)維度便應(yīng)獲低分，管理者在評(píng)分時(shí)，要竭力保持客觀(guān)，腦海中應(yīng)只有應(yīng)征者的行為表現(xiàn)，而非個(gè)人相貌、學(xué)歷、身材等到背景資料，否則會(huì)嚴(yán)重影響招聘決定的質(zhì)素。注意表一及表二中的“頂級(jí)表現(xiàn)”，是指應(yīng)征人在該特征上算是最佳的百分之二十；“較差表現(xiàn)”代表該人在十人中，屬于最差二人中之一。

此外，管理者在填寫(xiě)評(píng)量表時(shí)，緊記清楚填上剛才那位應(yīng)征者的姓名，若遺漏了這一點(diǎn)，到頭來(lái)這張?jiān)u量表便會(huì)成為廢物。

“行為描述式”招聘面談的關(guān)鍵時(shí)刻，是管理者仔細(xì)地為應(yīng)征者評(píng)分。一般的招聘面談大都沒(méi)有評(píng)分這個(gè)環(huán)節(jié)，管理者只需寫(xiě)下一些評(píng)語(yǔ)，然后決定是否聘用應(yīng)征者。若那些評(píng)語(yǔ)寫(xiě)得不具體，其他人根本不街道管理者憑什么來(lái)作招聘決定。倘若管理者在日后翻看記錄，他也可能會(huì)忘記了那些評(píng)語(yǔ)的背后意思。

一個(gè)有根據(jù)的評(píng)分，不單可讓讓管理者在日后翻看評(píng)量表時(shí)，有參考價(jià)值，而且還可將評(píng)量表給予其他管理者，讓他們看看那些工作表現(xiàn)的得分，是否適合其他工作崗位的需要。當(dāng)然，其他管理者不通俗將別人的評(píng)量表直接應(yīng)用，但可作為初步節(jié)選之用，若發(fā)現(xiàn)有看來(lái)龍去脈合適的應(yīng)征者，他們大可進(jìn)一步了解他的背景資料，一旦發(fā)現(xiàn)合適便安排再次面談，來(lái)引證應(yīng)有盡有征的能力。

總括而言，管理者在評(píng)分時(shí)，須緊記下列各點(diǎn)：

一、面談結(jié)束后即時(shí)填寫(xiě)；

二、獨(dú)立地填寫(xiě)每一份評(píng)量表；

三、將工作表現(xiàn)維度逐一評(píng)分；

四、參照記錄，引用應(yīng)征者的言行作支持；

五、保持客觀(guān)。

第四步：檢查評(píng)分與記錄

管理者在完成所在地有的招聘面談后，便差不多也填妥了所有的應(yīng)征者評(píng)量表，完成了評(píng)分工作。到了這時(shí)，他應(yīng)該取出記錄來(lái)核對(duì)一遍，看看不同的應(yīng)征者則否有相同的回答。若真的有類(lèi)似的答案出現(xiàn)，管理者還要進(jìn)一步檢查評(píng)量表，看看他是否給予相同的評(píng)分。

相同的行為表現(xiàn)，應(yīng)該給予相同的評(píng)分。換句話(huà)說(shuō)，無(wú)論應(yīng)征者是誰(shuí)，只要他曾作出一些與工作要求符合的行為，管理者便給予高分，反之則給予低分。

此外，管理者還要從評(píng)量表中，將一些關(guān)鍵性工作表現(xiàn)維度的評(píng)分檢查一下，比較高分者與低分者的答案，重新看看他們的行為表現(xiàn)，是否與評(píng)分匹配。若有需要，管理者在此時(shí)可調(diào)整評(píng)分。

管理者在檢查評(píng)分時(shí)，須緊記：

一、留意相同的行為表現(xiàn)；

二、比較高分與低分者的行為表現(xiàn)；

三、查看記錄找出根據(jù)。

第五步：作招聘決定

“行為描述式”招聘面談的最后一個(gè)步驟，是將評(píng)量表的評(píng)分加起來(lái)，然后將應(yīng)征者名字，按分?jǐn)?shù)高低排列出來(lái)。如此，管理者只須按著名單，招聘最高得分的應(yīng)征。

在同分的情況下，管理者需要翻查；評(píng)量表，若他使用加權(quán)量表，那名在“必須類(lèi)”取得較高分的應(yīng)征者，便可首先得到聘用機(jī)會(huì)。

講題：招聘面談發(fā)問(wèn)策略——“行為描述式”問(wèn)題

“行為描述式”招聘面談，在三方面比傳統(tǒng)面談優(yōu)勝，它們是可靠、預(yù)測(cè)效度及符合行為一致性原則，因而被認(rèn)為最有效的方法。

在下面，我們會(huì)詳細(xì)解釋“行為描述式”招聘面談，為什么會(huì)在上述三方面，比傳統(tǒng)招聘面談為佳，從而證明這方法的可行性。當(dāng)管理者遇見(jiàn)一名陌生的應(yīng)征者時(shí)，他們總希望能在一段不太長(zhǎng)時(shí)間的傾談之后，對(duì)應(yīng)征者的情況有一個(gè)全面的了解，然后作出判斷，看看他是否適合企業(yè)中現(xiàn)有的崗位空缺。

無(wú)論企業(yè)采用招聘面談或考試，它的第一步工夫，便是給予應(yīng)征者一些刺激或提示，如面試問(wèn)題或筆試問(wèn)題。應(yīng)征者為了取得聘用機(jī)會(huì)，他們?cè)谑艽碳ず?，便?huì)作出一些反應(yīng)，如填寫(xiě)答案或口頭說(shuō)明及解釋。管理者在收到應(yīng)征者的答案后，便會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀(guān)、原先擬好的標(biāo)準(zhǔn)答案，或個(gè)人喜好，來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)征者是否適合，并且作出判斷。若應(yīng)征者被聘用，他在工作了一段時(shí)間之后，自會(huì)產(chǎn)生實(shí)際工作表現(xiàn)。

面談的可靠性

我們可以視在面談過(guò)程中，管理者的問(wèn)題、面容、手勢(shì)、姿勢(shì)、發(fā)問(wèn)語(yǔ)氣及眼神等為刺激；不同的應(yīng)征者在面對(duì)相同的刺激時(shí)，會(huì)作出完全不同的反應(yīng)，這樣管理者便可以根據(jù)不同的應(yīng)征者反應(yīng)來(lái)評(píng)價(jià)他的適合性。

但是這些反應(yīng)，是否單來(lái)自刺激？例如測(cè)謊機(jī)是測(cè)量疑犯在接受詢(xún)問(wèn)時(shí)的生理反應(yīng)，其中包括血壓、心跳速率及呼吸再度。這些以應(yīng)的改變，除了因?yàn)橐煞笇?duì)問(wèn)題作假答案時(shí)會(huì)有影響之外，還受其他因素影響，如氣溫、詢(xún)問(wèn)者的態(tài)度、疑犯的精神狀況及疑犯是否接受過(guò)訓(xùn)練等因素。不能控制的因素越多，刺激與反應(yīng)之間的可靠性便越成疑問(wèn)。

在招聘面談過(guò)程中而言，可靠性亦是十分重要的。有些問(wèn)題的可靠性是十分低的，如要求應(yīng)征者處自我述說(shuō)他的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，他多數(shù)會(huì)因不同的崗位，而作出不同的反應(yīng)；他也許會(huì)猜測(cè)管理者的喜好，而出不同的答案。這樣一來(lái)，相同的刺激在不同人發(fā)問(wèn)下，或不同的場(chǎng)合下，會(huì)得到顯著不同的答案。

從另一個(gè)例子再看一遍，若我們想量度一個(gè)人的游泳速度，但放他在波濤洶涌的大海中去我們便說(shuō)這個(gè)方法可靠性不同，因?yàn)轫標(biāo)嫠牟煌淖儯瑫?huì)影響他的速度時(shí)快時(shí)慢，讓我們看不清楚他的真正實(shí)力。

在傳統(tǒng)的招聘面談中，有些因素是會(huì)損害可靠性的，它們是：

一、評(píng)價(jià)應(yīng)征者的裝扮及外表；

二、要求應(yīng)征者作自我評(píng)價(jià)；

三、臨時(shí)加插問(wèn)題；

四、評(píng)價(jià)應(yīng)征者的價(jià)值觀(guān)；

五、詢(xún)問(wèn)一些應(yīng)征者在面談?dòng)?xùn)練課程中早已學(xué)過(guò)如何應(yīng)付的問(wèn)題。

相反而言，管理者詢(xún)問(wèn)應(yīng)征者一些與行為有關(guān)的問(wèn)題，則會(huì)取得很高的可靠性。舉個(gè)例子，管理者問(wèn)：“你上一次與上司開(kāi)會(huì)是在什么時(shí)間？大家討論了什么議題？”無(wú)論發(fā)問(wèn)者用什么態(tài)度來(lái)詢(xún)問(wèn)，應(yīng)該不會(huì)受到外間因素太大的影響，因此可靠性會(huì)相應(yīng)提高。

管理者對(duì)應(yīng)征者所作反應(yīng)（行為、回答等）的解釋?zhuān)参幢赝耆煽繎?yīng)征者說(shuō)他的日常嗜好是玩模型飛機(jī)陳經(jīng)理的理解為這人除了工作所需學(xué)識(shí)外，尚有物理學(xué)常識(shí)。張經(jīng)理可能會(huì)認(rèn)為，這人只懂一樣玩意，興趣狹窄，難與客戶(hù)交往。孰是孰非，便關(guān)乎效度問(wèn)題了。

面談的預(yù)測(cè)效度

其次，在應(yīng)征者回答問(wèn)題之后，管理者便會(huì)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值觀(guān)、及喜好，來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)征者，并且判斷他的性格、能力或其他個(gè)人素質(zhì)。這個(gè)評(píng)價(jià)是否能反映日后的工作表現(xiàn)，我們稱(chēng)之為“預(yù)測(cè)效度”。

假設(shè)我們?cè)儐?wèn)應(yīng)征者他平常喜歡吃什么水果，他回答說(shuō)喜歡吃西瓜，接著我們便判斷他是一個(gè)爽快的人；若他說(shuō)喜歡吃橙，我們也許判斷他是一個(gè)隨和的人。假如每名愛(ài)吃西瓜的人都有爽快，每個(gè)爽快的人也愛(ài)吃西瓜；同樣若是愛(ài)吃橙的人都有隨和，所有隨和的人都愛(ài)吃橙，這問(wèn)題便有預(yù)測(cè)效度。以后在挑選人才時(shí)，大可放心地詢(xún)問(wèn)這一條問(wèn)題。

有一些方法有極高的可靠性，但預(yù)測(cè)效度卻不同。例如量度一個(gè)人的四肢長(zhǎng)短，然后用以預(yù)測(cè)他日后在學(xué)業(yè)上的成就。量度四肢長(zhǎng)度有很可靠的方法，四肢長(zhǎng)短與日后學(xué)業(yè)成績(jī)卻沒(méi)有什么關(guān)系。

預(yù)測(cè)效度是指在招聘面談中，應(yīng)征者作出的反應(yīng)，與一致性原則，才可算是有效的挑選人才方法。

行為一致性原則

行為一致性原則有兩方面，第一是應(yīng)征者在近日所做的行為，較他很久以前的行為，對(duì)預(yù)測(cè)其將來(lái)同樣的行為，有更大的參考價(jià)值。第二是應(yīng)征者的行為密度（次數(shù)）越高，預(yù)測(cè)其將來(lái)行為的準(zhǔn)確性便越高。

若應(yīng)征者正申請(qǐng)一份零售推銷(xiāo)員的工作，日常有機(jī)會(huì)遇上顧客投訴的手法，他便要知道應(yīng)征者從前是怎樣對(duì)待投訴的顧客。因?yàn)樗谌蘸髴?yīng)付投訴的表現(xiàn)，與過(guò)去如何做，有最密切的關(guān)系。

心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，人的行為不但反映他的態(tài)度，而且還會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)他的態(tài)度。若應(yīng)征者在從前應(yīng)付客戶(hù)投訴時(shí)的行為草率，除了解反映出他的待客態(tài)度不認(rèn)真之外，管理者還可憑此知道，應(yīng)征者在將來(lái)遇上相同的處境時(shí)，他極有可能會(huì)抱持相同的態(tài)度來(lái)與客戶(hù)周旋。

從前的管理及心理學(xué)研究人員相信，行為是由一個(gè)人的態(tài)度所決定的，但越來(lái)越多研究發(fā)現(xiàn)，行為與態(tài)度是互相影響的。一些反復(fù)的行為，至終能左右一個(gè)人的處事待人態(tài)度。換句話(huà)說(shuō)，只要我們清楚的知道應(yīng)征者曾經(jīng)做過(guò)什么行為，我們便有把握預(yù)測(cè)他在未來(lái)工作上的一些行為。在這里，行為是包括說(shuō)話(huà)的內(nèi)容、用字、語(yǔ)氣、手勢(shì)、姿勢(shì)、面部表情、動(dòng)作及眼神，即一切可被觀(guān)察的反應(yīng)。因此，管理者在詢(xún)問(wèn)應(yīng)征者時(shí)，范圍可包括所有與行為有關(guān)的資訊，而非一些個(gè)人感受、情緒或價(jià)值取向。

若管理者發(fā)現(xiàn)應(yīng)征者過(guò)去的行為出現(xiàn)頻率相當(dāng)高，譬如他喜歡與客戶(hù)談?wù)撍缴顔?wèn)題，那么我們便可以相當(dāng)有把握地預(yù)測(cè)，他在未來(lái)的工作中，也會(huì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的私生活。

當(dāng)然，人的行為及態(tài)度，有些時(shí)候是會(huì)隨著時(shí)間而改變的。管理者在進(jìn)行面談時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意應(yīng)征者近期的行為，而非很久以前的行為。隨著個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，成熟程度提高，應(yīng)征者極有可能會(huì)從別人身上學(xué)到一些新的行為，隨而在態(tài)度上也會(huì)得到啟發(fā)而改變。若應(yīng)徵者曾在三個(gè)不同企業(yè)內(nèi)任職，他在上一個(gè)崗位所作的行為，參考價(jià)值最高。越早的行為，在預(yù)測(cè)日后表現(xiàn)方面，不及較近期之行為那么準(zhǔn)確。

此外有些管理者喜歡詢(xún)問(wèn)應(yīng)征者的工作經(jīng)驗(yàn)，他們也許覺(jué)得有經(jīng)驗(yàn)代表有表現(xiàn)。但事實(shí)上，曾經(jīng)擔(dān)當(dāng)過(guò)一個(gè)崗位，與曾經(jīng)有貢獻(xiàn)沒(méi)有必然關(guān)系。應(yīng)征者要轉(zhuǎn)換工作的其中一個(gè)理由，正可能是他不能勝任上一份工作。

還有一些管理者喜歡詢(xún)問(wèn)應(yīng)征者的個(gè)人目標(biāo)，他們也許認(rèn)為有目標(biāo)的會(huì)較易成功。但實(shí)際上有不少人胸懷大志，卻從來(lái)沒(méi)有試圖去實(shí)踐他的目標(biāo)。此外，應(yīng)征者一般都會(huì)在面談中，將自己的個(gè)人目標(biāo)說(shuō)得具體和崇高一點(diǎn)，來(lái)博取管理者的好感。

以上幾類(lèi)問(wèn)題與應(yīng)征者在未來(lái)崗位上的工作表現(xiàn)，都沒(méi)有什么直接的關(guān)系，其預(yù)測(cè)效度也相應(yīng)地甚低。唯獨(dú)應(yīng)征者在從前的工作行為，可以讓管理者預(yù)測(cè)他的表現(xiàn)。

由于招聘面談的首要目的，是希望借著人與人之間的直接接觸，來(lái)看看應(yīng)征者對(duì)發(fā)問(wèn)的反應(yīng)，從而決定他在未來(lái)的工作表現(xiàn)，是否能滿(mǎn)足企業(yè)的要求。因此，管理者的詢(xún)問(wèn)內(nèi)容，應(yīng)集中于一些需要應(yīng)征者描述從前一些行為的問(wèn)題。

換句話(huà)說(shuō)，管理者要在面談過(guò)程中，盡量搜集應(yīng)征者在從前工作上曾作出的行為的資料，來(lái)協(xié)助估計(jì)他未來(lái)的工作表現(xiàn)。因此，應(yīng)征者必須在回答中描述過(guò)去他的行為，而非感覺(jué)、情緒、想像、判斷、猜測(cè)或意見(jiàn)。

行為描述或問(wèn)題的例子如下：

請(qǐng)你告訴我，你在上一份工作中的最大成就是什么？請(qǐng)你由如何取得那個(gè)工作意念開(kāi)始，然后談?wù)勀闳绾斡?jì)劃，如何執(zhí)行計(jì)劃，在推行過(guò)程中遇上什么困難，及怎樣克服那些困難？管理者可以將上述問(wèn)題，放入不同的處境中來(lái)詢(xún)問(wèn)。

當(dāng)然，管理者也可以從相反的方向來(lái)問(wèn)，例如：

管理者在發(fā)問(wèn)題，必定要留意用詞?？梢杂玫陌l(fā)問(wèn)語(yǔ)，是“怎樣”、“如何”、“什么”；而不是“為什么”：因?yàn)楫?dāng)管理者問(wèn)為什么時(shí)，它便引導(dǎo)應(yīng)征者去解釋?zhuān)坏╅_(kāi)始了解釋?zhuān)瑧?yīng)征者便可在答案中引入他的個(gè)人意見(jiàn)、感覺(jué)、判斷，甚至猜測(cè)，而毋須描述他的行為。

以下舉一些行為描述式問(wèn)題的例子

請(qǐng)你告訴我，你昨天的工作情況；請(qǐng)你由一踏入辦公室開(kāi)始，說(shuō)到你啟程回家為止，其中包括所有你曾參與的事項(xiàng)。

請(qǐng)你說(shuō)說(shuō)，你最不喜歡的同事，他是怎樣工作的。

應(yīng)征者在回答

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇十二

面試是企業(yè)招聘中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。本期我們走訪(fǎng)了世界500強(qiáng)企業(yè)、零售業(yè)巨頭家樂(lè)福的人事主管，請(qǐng)她來(lái)談?wù)勛约涸谡衅高^(guò)程中的一些體會(huì)和面試技巧?。

自信是敲門(mén)磚

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問(wèn)：您遇到過(guò)各種各樣的面試者，能給他們大體分個(gè)類(lèi)嗎？您比較欣賞哪一種？

面試時(shí)不宜談薪水

問(wèn)：現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，您怎么看這個(gè)問(wèn)題？

答：我們一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。零售業(yè)工作比較辛苦，我們公司不少管理人員都是從基層做起的。家樂(lè)福的員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

先了解企業(yè)文化

問(wèn)：面試前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備，才能順利過(guò)關(guān)呢？

面試是企業(yè)招聘中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何去“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的'要求也不一樣。下面讓cn人才網(wǎng)小編列出一些在招聘過(guò)程中的體會(huì)和面試技巧。

面試是企業(yè)招聘中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，求職者大多不知道該如何去“取悅"主考官，不同行業(yè)面試時(shí)對(duì)求職者的要求也不一樣。下面讓cn人才 網(wǎng)小編列出一些在招聘過(guò)程中的體會(huì)和面試技巧。

一般企業(yè)將面試者大體分為四類(lèi)，狂妄自大型、過(guò)分謙虛型、如實(shí)交代型、略帶技巧型。很個(gè)人比較欣賞略帶技巧型的面試者。比如某個(gè)企業(yè)人力資源部要招聘一位英語(yǔ)培訓(xùn)師，最終兩個(gè)女孩子進(jìn)入面試。其中一個(gè)是學(xué)人力資源的，英語(yǔ)不錯(cuò)，專(zhuān)業(yè)背景又比較吻合;另一個(gè)是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身，但不知能否適應(yīng)人力資源工作。面試時(shí)，那個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的女孩似乎看出了我的猶豫，主動(dòng)上前自我介紹：“我是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，相信我絕對(duì)更專(zhuān)業(yè)。"就在那一瞬間，我心中的天平開(kāi)始傾斜。事實(shí)證明，這位女孩子的確很優(yōu)秀，不到一年時(shí)間就晉升為部門(mén)主管。

現(xiàn)在很多求職者，面試時(shí)都會(huì)直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)薪水，很多企業(yè)一般不看好面試時(shí)特別關(guān)注薪水的求職者。很多公司不少管理人員都是從基層做起的。員工只要有熱情的工作態(tài)度、良好的溝通組織能力都有機(jī)會(huì)獲得提升。待遇其實(shí)是與個(gè)人能力緊密掛鉤的，面試時(shí)過(guò)多談薪水會(huì)讓人對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑。

人事專(zhuān)員面試的總原則

面試時(shí)，求職者應(yīng)該堅(jiān)持自信和沉著。答題時(shí)既要實(shí)事求是，也要隨機(jī)應(yīng)變。具體表現(xiàn)為，求職者應(yīng)該手腳安穩(wěn)，不亂抖動(dòng)，兩眼平視主考官，注意和考官們的目光交流。

面試并不是要像機(jī)器人一樣表現(xiàn)“完美”，求職者可偶爾低頭看紙、思考，也可用手勢(shì)。只要兩眼不亂飄，自然地微笑，穩(wěn)重、音量適中地連貫回答問(wèn)題，就會(huì)給考官留下充滿(mǎn)自信又穩(wěn)重的好印象。

1、提前熟知企業(yè)資料

作為一名合格的人事專(zhuān)員，對(duì)公司底蘊(yùn)了如指掌是非常重要的，只有了解了公司的文化特點(diǎn)，才能更好的了解公司需要什么樣的人才。而且，在面試的過(guò)程中，必然會(huì)涉及到一些問(wèn)題有關(guān)公司文化的，如果在這個(gè)時(shí)候，你能運(yùn)用巧妙的把你提前了解的資料融入答案，脫口而出，那么，你一定會(huì)脫穎而出，讓準(zhǔn)考官刮目相看，印象分大增的。

2、面試自我介紹流暢清晰

自我介紹要順溜一點(diǎn)，不要像是背稿子似得，盡量突出自己的優(yōu)勢(shì)，從而讓自己脫穎而出。但是在面試自我介紹的時(shí)候，人事專(zhuān)員對(duì)求職者的自信度是非?？粗氐模孕攀浅晒Φ那疤?，如果兩個(gè)應(yīng)聘者能力水平相通，自信的人一定會(huì)是最后的贏(yíng)家。由此而言，良好的心態(tài)在面試中至關(guān)重要，從容自信的去面對(duì)人事專(zhuān)員的面試，也必將從容自信的去走向未來(lái)的征程。

3、面試題回答富有邏輯性

求職面試是種檢測(cè)性的被動(dòng)交談，主考官可能會(huì)提出各種各樣刁鉆的、難以回答的問(wèn)題來(lái)了解你的思維平、品德修養(yǎng)和協(xié)調(diào)能力，這就需要冷靜的態(tài)度、理智的語(yǔ)言，給予富有邏輯性的回答，避免亂打一氣，而讓人事專(zhuān)員對(duì)你的能力產(chǎn)生懷疑。

4、慎重談薪水

加入一家公司后，就要以公司的大利益為重，這是員工?必須具備的基本素質(zhì)和準(zhǔn)則，而薪水這個(gè)問(wèn)題，很容易讓人事專(zhuān)員覺(jué)得求職者過(guò)于個(gè)人利益化，使印象分大減。因此，各位人事專(zhuān)員們?cè)诿嬖嚨臅r(shí)候，一定要慎談薪水。

以上面試技巧的總結(jié)，是人事專(zhuān)員在面試時(shí)，比較在意的問(wèn)題，因此求職者面試也比較一期作為參考方向，來(lái)讓自己的面試更加完美，減少或避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索面試人事專(zhuān)員的技巧。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇十三

一、引入式問(wèn)題：（1個(gè)問(wèn)題，人人都會(huì)回答的問(wèn)題）。

2.你是從什么渠道知道我們公司招聘信息的？

3.你應(yīng)聘**崗位，你認(rèn)為現(xiàn)在這個(gè)崗位工作的主要難點(diǎn)在哪里？（對(duì)專(zhuān)業(yè)的看法）。

二、行為式問(wèn)題：（2-3個(gè)問(wèn)題，以開(kāi)放式問(wèn)題為主，）。

1.能不能講一下在過(guò)去工作中最關(guān)鍵的成功的事件？

2.做的最失敗的一件事？（關(guān)鍵事件最能代表一個(gè)人的行為特色，可以看出處理問(wèn)題的技巧、eq等。）。

3.請(qǐng)你講一下在過(guò)去的.工作中壓力最大的事情你是如何承受的？

4.請(qǐng)你講一下過(guò)去工作中你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做的最成功的一件事。

三、智力（應(yīng)變）式問(wèn)題：（1個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是看答題的思路而不是正確性）。

1.邏輯思維能力，

2.分析問(wèn)題能力。

3.透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)的能力。

四、動(dòng)機(jī)式問(wèn)題：（1個(gè)問(wèn)題，了解價(jià)值觀(guān)、求職動(dòng)機(jī)。）。

1.請(qǐng)問(wèn)是什么原因?qū)е履汶x開(kāi)上一家單位？

2.請(qǐng)問(wèn)你為什么選擇我們公司？

3.請(qǐng)問(wèn)你在求職的時(shí)候更看重什么？（注意在最后應(yīng)聘者提問(wèn)時(shí)的問(wèn)題與之是否一致）。

五、虛擬情境式問(wèn)題：（2-3個(gè)問(wèn)題，提出招聘崗位實(shí)際工作中必定或非?？赡馨l(fā)生的具體工作難題，請(qǐng)應(yīng)聘者提出解決方案，判斷應(yīng)聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，看是否有足夠的處理具體問(wèn)題的方法與技巧，以及其處理問(wèn)題的方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實(shí)。）。

六、壓迫式問(wèn)題：（對(duì)前面幾個(gè)問(wèn)題回答的很好，又錄用意向的人員可以提問(wèn)一個(gè)壓迫式問(wèn)題，測(cè)評(píng)應(yīng)試者的心理素質(zhì)；或者遇到“面霸”，比較強(qiáng)勢(shì)的應(yīng)聘要達(dá)到控場(chǎng)的目標(biāo)；也可以用來(lái)測(cè)謊。）。

最后可以請(qǐng)應(yīng)聘者提問(wèn)，可以看出其求職的動(dòng)機(jī)以及看重哪一方面。

再者，一定要對(duì)針對(duì)個(gè)人簡(jiǎn)歷中有疑點(diǎn)的地方提問(wèn)，比如簡(jiǎn)歷中有幾個(gè)月是空檔，沒(méi)有工作經(jīng)歷等？比如頻繁的跳槽等。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇十四

企業(yè)為什么要面試?這是企業(yè)了解應(yīng)征者對(duì)工作態(tài)度以及身在社會(huì)中一些必備常識(shí)的最好方法，如果一問(wèn)三不知，是沒(méi)資格當(dāng)社會(huì)中堅(jiān)份子的，假若想要有立即回答的本事，那么平常就應(yīng)多注意媒體報(bào)導(dǎo)，特別是關(guān)于希望進(jìn)入業(yè)界的消息!在筆試、面試和實(shí)地考察等招聘方式中，面試是反映應(yīng)聘者能力的一種重要手段。下面是一些經(jīng)典的常見(jiàn)面試問(wèn)題，雖然每家公司的問(wèn)法都是千變?nèi)f化的，但萬(wàn)變不離其宗，所謂"運(yùn)用之妙，存乎一心"，掌握了常規(guī)的方法技巧，面試當(dāng)然會(huì)馬到成功的。

1、 我們?yōu)槭裁匆驼?qǐng)你呢?

有的面試只有這么一個(gè)問(wèn)題。話(huà)雖簡(jiǎn)單，可是難度頗高。主要是測(cè)試你的沉靜與自信。給一個(gè)簡(jiǎn)短、有禮貌的回答："我能做好我要做得事情，我相信自己，我想得到這份工作"。根據(jù)自己的實(shí)際情況，好好想想把，看怎么說(shuō)才具有最高說(shuō)服力。

2、 你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么?

絕對(duì)不要自作聰明的回答"我最大的缺點(diǎn)是過(guò)于追求完美"，有的人以為這樣回答會(huì)顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。

3、你最喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?

說(shuō)和你要應(yīng)聘的職位相關(guān)的課程吧，表現(xiàn)一下自己的熱誠(chéng)沒(méi)有什么壞處。

4、你最不喜歡的大學(xué)課程是什么?為什么?

我不得不說(shuō)是我們大學(xué)的主修課程，雖然我知道他們只是例行一下公事，但課堂上死氣沉沉，老師和學(xué)生都只不過(guò)想熬完這個(gè)學(xué)期"。

5、你在大學(xué)期間最喜歡的老師是誰(shuí)?

有人曾答得很好："教我們廣告營(yíng)銷(xiāo)的教授，他能使課堂充滿(mǎn)生氣。通過(guò)實(shí)例讓學(xué)生把知識(shí)和現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合，而不是死讀課本，我想我從他身上得到的最多"。

6、你能為我們公司帶來(lái)什么呢?

假如你可以的話(huà)，試著告訴他們你可以減低他們的費(fèi)用："我已經(jīng)接受過(guò)microsoft access和word的培訓(xùn)，立刻就可以上崗工作"。(access培訓(xùn)要花$540，word要花$445，可為公司省下$1000的培訓(xùn)費(fèi)用。)

7、最能概括你自己的三個(gè)詞是什么?

可以根據(jù)情況這樣說(shuō)：適應(yīng)能力強(qiáng)、有責(zé)任心、做事有始有終，結(jié)合具體例子向主考官解釋?zhuān)顾麄冇X(jué)得你具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

8、你為什么來(lái)應(yīng)聘這份工作?(或?yàn)槭裁茨阆氲竭@里來(lái)工作?)

"我來(lái)應(yīng)聘是因?yàn)槲蚁嘈抛约耗転楣咀龀鲐暙I(xiàn)，我在這個(gè)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)很少人比得上，而且我的適應(yīng)能力使我確信我能把職責(zé)帶上一個(gè)新的臺(tái)階"應(yīng)證者為了表明應(yīng)征原因及工作意愿，回答時(shí)答案最好是能與應(yīng)征公司的產(chǎn)品及企業(yè)相關(guān)的，最好不要回答：因?yàn)閷?lái)有發(fā)展性、因?yàn)榘捕ǖ却鸢福憩F(xiàn)出有充分研究過(guò)企業(yè)的樣子。

9、你對(duì)加班有什么看法?

這是針對(duì)"工作熱忱"而問(wèn)的，當(dāng)然無(wú)理的加班不一定就是好的，最好回答"在自己責(zé)任范圍內(nèi)，不能算是加班"較有利。總之，盡量誠(chéng)實(shí)回答，如果你說(shuō)了"是"而實(shí)際上卻不想，那么你會(huì)被人一直盯住。

10、你對(duì)我公司有什么認(rèn)識(shí)?因?yàn)檫€沒(méi)進(jìn)公司上班，所以主考官也不會(huì)太過(guò)于刁難，只要說(shuō)出在其他公司所沒(méi)有的感受就可以了，或者說(shuō)出面試當(dāng)天的印象也可以。如果你事先做過(guò)一些調(diào)查，那么你可以說(shuō)幾件你知道的事，比如說(shuō)"銷(xiāo)售額是多少多少"之類(lèi)。

11、你是怎么知道我們招聘這個(gè)職位的呢?

如果你是從公司內(nèi)部某人處打聽(tīng)來(lái)的消息，記得提及他的名字，公司不說(shuō)偏袒內(nèi)部關(guān)系不代表它不存在。

12、除了工資，還有什么福利最吸引你?

盡可能誠(chéng)實(shí)，如果你做足了功課，你就知道他們會(huì)提供什么，回答盡可能和他們提供的相配。如果你覺(jué)得自己該得到更多，也可以多要一點(diǎn)。

13、你參加過(guò)什么業(yè)余活動(dòng)?

既然最好是讓人覺(jué)得你處事不乏手腕，那么最好強(qiáng)調(diào)一下那些需要群體合作和領(lǐng)導(dǎo)才能的活動(dòng)。

14 、你參加過(guò)義務(wù)活動(dòng)嗎?現(xiàn)在就著手作一些義務(wù)活動(dòng)，不僅僅是那些對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的`，還要是你的雇主會(huì)在意的，如果他們還沒(méi)有一個(gè)這樣的員工，那么你會(huì)成為很好的公關(guān)資源。

15、你心目中的英雄是誰(shuí)?

最好的答案是你的朋友或家人，盡量避免說(shuō)及名人或明星。

16、你有什么問(wèn)題嗎?

17、你過(guò)去的上級(jí)是個(gè)什么樣的人?

別貶低過(guò)去的上司，提一下他的長(zhǎng)處和不足。

18、你為什么還沒(méi)找到合適的職位呢?

別怕告訴他們你可能會(huì)有的聘請(qǐng)，千萬(wàn)不要說(shuō)"我上一次面試弄得一塌糊涂……"。指出這是你第一次面試。

19、你最近看過(guò)的電影，或者小說(shuō)是什么?

找一些老少咸宜，真情感人的電影。

20、你的業(yè)余愛(ài)好是什么?

找一些富于團(tuán)體合作精神的。

21、你怎么看待要向比你年輕的人或女性的匯報(bào)呢?

"我從不根據(jù)年齡性別劃分別人，只要他們是憑借自己能力到達(dá)該職務(wù)的，那絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題。

22、你現(xiàn)在能把過(guò)去做過(guò)的工作做得更好嗎?

"事后諸葛亮地說(shuō)……"記得回答前先說(shuō)這句話(huà)。

23、我可以跟你的前任上司聯(lián)系求證一下嗎?

隨便你怎么回答，但如果可以的話(huà)，最好答應(yīng)。特別是你有前上司的證明信，沒(méi)有比"當(dāng)然，我有他的推薦信，你可以打電話(huà)給……"更好的回答了。

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招聘專(zhuān)員的面試技巧篇十五

(1)把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，如果多余的話(huà)太多，容易走題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。這一點(diǎn)在面試自我介紹的時(shí)候尤其需要注意。

(2)講清原委，避免抽象。用人單位提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對(duì)所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委，過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象。

(3)確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。面試中，如果對(duì)用人單位提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容。對(duì)不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問(wèn)。

(4)有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍，類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，用人單位會(huì)有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意。

(5)知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會(huì)，不懂裝懂的做法均不足取，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏(yíng)得主試者的信任和好感。

由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時(shí)往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于過(guò)度緊張而導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過(guò)度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過(guò)度緊張的技巧，供同學(xué)們參考。

(1)面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書(shū)籍。這時(shí)閱讀書(shū)刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時(shí)的怯場(chǎng)心理。避免等待時(shí)緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。

(2)面試過(guò)程中注意控制談話(huà)節(jié)奏。進(jìn)入試場(chǎng)致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話(huà)，而應(yīng)集中精力聽(tīng)完提問(wèn)，再?gòu)娜輵?yīng)答。一般來(lái)說(shuō)人們精神緊張的時(shí)候講話(huà)速度會(huì)不自覺(jué)地加快，講話(huà)速度過(guò)快，既不利于對(duì)方聽(tīng)清講話(huà)內(nèi)容，又會(huì)給人一種慌張的感覺(jué)。講話(huà)速度過(guò)快，還往往容易出錯(cuò)，甚至張口結(jié)舌，進(jìn)而強(qiáng)化自己的緊張情緒，導(dǎo)致思維混亂。當(dāng)然，講話(huà)速度過(guò)慢，缺乏激情，氣氛沉悶，也會(huì)使人生厭。為了避免這一點(diǎn)，一般開(kāi)始談話(huà)時(shí)可以有意識(shí)地放慢講話(huà)速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語(yǔ)氣和語(yǔ)速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。

(3)回答問(wèn)題時(shí)，目光可以對(duì)準(zhǔn)提問(wèn)者的額頭。有的人在回答問(wèn)題時(shí)眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗(yàn)證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠(chéng)實(shí);眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象;兩眼直盯著提問(wèn)者，會(huì)被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺(jué)。如果面試時(shí)把目光集中在對(duì)方的額頭上，既可以給對(duì)方以誠(chéng)懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

(1)口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說(shuō)話(huà)的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢。忌用口頭禪，更不能有不文明的語(yǔ)言。

(2)語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。打招呼時(shí)宜用上語(yǔ)調(diào)，加重語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對(duì)方的注意。自我介紹時(shí)，多用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音過(guò)大令人厭煩，聲音過(guò)小則難以聽(tīng)清。以每個(gè)用人單位都能聽(tīng)清你的講話(huà)為原則。

(3)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。比如，聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對(duì)自己這段話(huà)沒(méi)有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話(huà)題;側(cè)耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于自己音量過(guò)小使對(duì)方難于聽(tīng)清;皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)有不當(dāng)之處。根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。

表示關(guān)注的手勢(shì)：在與他人交談中，一定要對(duì)對(duì)方的談話(huà)表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì)神地聽(tīng)。對(duì)方在感到自己的談話(huà)被人關(guān)注和理解后，才能愉快專(zhuān)心地聽(tīng)取你的談話(huà)，并對(duì)你產(chǎn)生好感。面試時(shí)尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢(shì)是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下;或把雙手交叉，身體前傾。

面試技巧及注意事項(xiàng)下篇:注意事項(xiàng)篇。

1、面試中的基本禮儀。

(1)一旦和用人單位約好面試時(shí)間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。如果在上海找工作，就更要特別注意這一點(diǎn)。因?yàn)樯虾５穆泛芾@，很容易因?yàn)檎也坏降胤蕉t到。

(2)進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。如門(mén)關(guān)著，應(yīng)先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座。用人單位請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿(mǎn)不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢(xún)問(wèn)“還有什么要問(wèn)的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說(shuō)“再見(jiàn)”。

(3)對(duì)用人單位的問(wèn)題要逐一回答。對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn)、答話(huà)?；卮鹬髟囌叩膯?wèn)題，口齒要清晰，聲音要適度，答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話(huà)完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。對(duì)重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

2、不要有這些小動(dòng)作。

手：這個(gè)部位最易出毛病。如雙手總是不安穩(wěn)，忙個(gè)不停，做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過(guò)來(lái)的名片等動(dòng)作。

腳：神經(jīng)質(zhì)般不住晃動(dòng)、前伸、翹起等，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不禮貌。

背：哈著腰，弓著背，似一個(gè)“劉羅鍋”，考官如何對(duì)你有信心?

眼：或驚慌失措，或躲躲閃閃，該正視時(shí)卻目光游移不定，予人缺乏自信或者隱藏不可告人秘密的印象，極易使考官反感;另外，若死盯著考官的話(huà)，又難免給人壓迫感，招至不滿(mǎn)。

臉：或呆滯死板，或冷漠無(wú)生氣等，如此僵尸般地表情怎么能打動(dòng)人?得快快改掉。一張活潑動(dòng)人的臉很重要。

行：其動(dòng)作有的手足無(wú)措，慌里慌張，明顯缺乏自信，有的反應(yīng)遲鈍，不知所措，不僅會(huì)自貶身價(jià)，而且考官不將你看“扁”才怪呢。

3、面試中的隨機(jī)應(yīng)變。

在面談面試過(guò)程中，用人單位一般處于主動(dòng)位置，尤其是面談沒(méi)有固定的模式，有時(shí)可能會(huì)隨時(shí)發(fā)生你所料想不到的情況，這時(shí)就需要你善于隨機(jī)應(yīng)變，恰當(dāng)處理意外情況：

(1)、比如在面談中，你可能會(huì)出現(xiàn)緊張感，把事先準(zhǔn)備組織的表述內(nèi)容擾亂了，此時(shí)，你或許可以向主考官坦率地說(shuō)對(duì)不起，或太緊張了，是否能暫停一下，一般主考官會(huì)給予諒解，此時(shí)你便可穩(wěn)定情緒，從新組織你的表述內(nèi)容：

(2)、在面談中也可能會(huì)碰到雙方沉默、尬尷，這也可能是應(yīng)試人故意設(shè)置的，看你能否沉得住氣，此時(shí)你得善于尋找恰當(dāng)?shù)牟呗詠?lái)應(yīng)付，比如找一些主考官感興趣的話(huà)題，以恰當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)繼續(xù)會(huì)談，或者順著剛才的話(huà)題，繼續(xù)發(fā)揮談話(huà)。你同時(shí)也保持沉默，可能也是一種有效的策略。

(3)、如果你講錯(cuò)了話(huà)，切勿緊張失態(tài)，保持鎮(zhèn)定，若是小錯(cuò)，可以忽略不予計(jì)較，繼續(xù)你的講話(huà)，若是大錯(cuò)，則應(yīng)當(dāng)面糾正致謙。

(4)、對(duì)主考官所提出的問(wèn)題，你若不懂，切勿裝懂賣(mài)弄，可以坦率承認(rèn)，并可虛心請(qǐng)教，這樣可顯出你的誠(chéng)實(shí)好學(xué)的品質(zhì)。

對(duì)面試者來(lái)說(shuō)，還要注意以下細(xì)節(jié)問(wèn)題：

1、第一印象很重要。和主考官握手一定要有力，以說(shuō)明你的自信和熱情;要兩眼平視主考官，注意和考官們目光交流，而不要環(huán)顧四周。

2、面試時(shí)要集中注意力。對(duì)主考官提出的任何問(wèn)題都不要忽略。

3、少說(shuō)話(huà)。要避免滔滔不絕、夸夸其談的陳述，回答問(wèn)題時(shí)要具體明了。

4、準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)面試地點(diǎn)。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)說(shuō)明你重諾守信。

5、不要在面試中表現(xiàn)出你非常迫切地希望得到這份工作，但也不要表現(xiàn)出你對(duì)這份工作毫無(wú)興趣。

6、著裝要得體。

7、要注意禮貌，多使用“請(qǐng)”、“謝謝”、“非常榮幸”之類(lèi)的話(huà)語(yǔ)。

8、不要有過(guò)多的小動(dòng)作。面試中任何一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，如不停地摸頭發(fā)、玩圓珠筆、不停地舔嘴唇等，都會(huì)讓主考官對(duì)你的印象大打折扣，因?yàn)檫@些行為反映了面試者的緊張情緒。

9、讓主考官更好地認(rèn)識(shí)你。向主考官簡(jiǎn)明扼要地介紹你的才能以及你打算怎樣在工作崗位上發(fā)揮作用。

10、在面試之前一定要仔細(xì)了解用人單位的特點(diǎn)和工作范疇。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇十六

拋開(kāi)各種各樣繁重雜亂的復(fù)習(xí)資料，中公教師考試網(wǎng)為廣大考生總結(jié)了教師招聘考試面試技巧策略，供考生在百忙的復(fù)習(xí)中更加高效有針對(duì)性地復(fù)習(xí)，祝廣大考生考試成功！首先就是要在試講前做好充足的準(zhǔn)備，把要講的內(nèi)容的相關(guān)背景等知識(shí)了解到位，并把課的內(nèi)容和這些背景結(jié)合起來(lái)，主要是注意如何讓背景知識(shí)在吸引人的同時(shí)把人引導(dǎo)到課本的內(nèi)容上來(lái)。

其次就是出發(fā)前的準(zhǔn)備，一定要著裝合體，穿著不要太前衛(wèi)，畢竟教師這個(gè)職位還是要講究矜持的。

在見(jiàn)到面試官時(shí)要表現(xiàn)的大方，不要太拘禁，也不要太囂張，給人留下穩(wěn)重的印象。 試講時(shí)要首先把自己的試講材料分發(fā)給各位考官。

講課時(shí)的音量特別重要，而且要有板書(shū)，然后就是注意設(shè)計(jì)跟學(xué)生互動(dòng)的環(huán)節(jié)。麻雀雖小但五臟俱全，所以板書(shū)就是你的教課大綱，是有始有終的，最后別忘了布置作業(yè)。

試講完成以后還會(huì)有提問(wèn)，基本上都是涉及到如何安排你所教的課程的，教學(xué)側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該在哪里，如果學(xué)生出現(xiàn)了這樣或那樣的問(wèn)題你該如何等等。

應(yīng)聘學(xué)校應(yīng)注意三點(diǎn)：

1、讓自己的簡(jiǎn)歷學(xué)術(shù)氣濃一些。

企業(yè)看重應(yīng)用能力、社會(huì)活動(dòng)能力，而學(xué)校更看重你的學(xué)業(yè)成就，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、科研能力和教學(xué)能力。

2、盡量爭(zhēng)取試講的機(jī)會(huì)

試講可以全面展示自己的教學(xué)潛能。試講講的好，可以彌補(bǔ)其它方面的不足。

具體來(lái)講，試講要注意以下三點(diǎn)：

a.內(nèi)容

有的學(xué)校指定試講的內(nèi)容，有的學(xué)校則不指定內(nèi)容。當(dāng)不指定內(nèi)容時(shí)，一定要根據(jù)應(yīng)聘學(xué)校的水平來(lái)選擇難易適中的試講內(nèi)容。千萬(wàn)不要以為講的內(nèi)容越難越好，因?yàn)檎衅阜讲⒉皇且茨銓?duì)所講的內(nèi)容掌握有多好，而是看你是否具備做老師的潛質(zhì)。

b.表達(dá)

表達(dá)包括板書(shū)和口頭表達(dá)。板書(shū)要工整，有條理，開(kāi)頭有內(nèi)容介紹，結(jié)尾有內(nèi)容總結(jié)。不要急于擦黑板，試想下邊坐的是學(xué)生，要給學(xué)生留出足夠的記筆記的時(shí)間。

口頭表達(dá)要注意聲音洪亮，語(yǔ)速適中，抑揚(yáng)頓挫。要注意與臺(tái)下學(xué)生的交流，講課突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)。

c.形象

著裝要正式、莊重，給人一副為人師表的感覺(jué)。

3、做好心理準(zhǔn)備和長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃

求職定位：

求職定位要做到“知己知彼”?！爸骸笔且宄砸严矚g做什么？能做什么？擅長(zhǎng)做什么？“知彼”是要清楚市場(chǎng)需求，了解行業(yè)狀況。

“知己”和“知彼”是相輔相承，缺一不可的。當(dāng)我們喜歡做的事情，我們適合做的事情、我們擅長(zhǎng)做的事情和社會(huì)的需求相吻合的時(shí)候，我們離成功不遠(yuǎn)了。

求職心態(tài)：

1、時(shí)刻保持自信；

2、目標(biāo)明確；

3、積極嘗試，不斷調(diào)整。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇十七

一.我是一名醫(yī)務(wù)工作者，從事醫(yī)務(wù)工作，能夠接觸各式各樣的人，經(jīng)常處理一些緊急事件，這就使我具有較強(qiáng)的為人處事的能力，遇事比較冷靜、處理事情層次分明，干脆利落，做事認(rèn)真、穩(wěn)重、耐心細(xì)致。

二.是我有比較強(qiáng)的團(tuán)體精神，能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽(tīng)能力和溝通能力，能和其他人互動(dòng)，共享信息和榮譽(yù)，對(duì)待工作認(rèn)真努力，能夠及時(shí)完成，并且很樂(lè)意幫助同事，樂(lè)于承擔(dān)本職工作以外的工作，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。

三，俗話(huà)說(shuō)，人無(wú)完人，金無(wú)足赤，同樣在我身上也存在著不足之處，諸如社會(huì)閱歷淺，工作經(jīng)驗(yàn)少等，只有通過(guò)自身不斷地發(fā)現(xiàn)，再改正，并真誠(chéng)、虛心地向別人請(qǐng)教學(xué)習(xí)，才能克服缺點(diǎn)，不斷完善自已。

2、你在值班的時(shí)候，在你面前一個(gè)急癥病號(hào)突然暈倒，你如何處理?

一.在工作中遇到這樣的事情是正常的，我應(yīng)該冷靜，迅速，妥善地處理這件事，不應(yīng)該有所慌張。

二，立刻檢查這位患者的生命體征，看是否穩(wěn)定，并且同時(shí)將這一情況匯報(bào)醫(yī)院總值班醫(yī)生。

三，若病人病情穩(wěn)定，那么我將和值班護(hù)士一起對(duì)這位病人的情況做出相應(yīng)的對(duì)癥處理

四，若病人情況危機(jī)，比較嚴(yán)重，我應(yīng)該立刻聯(lián)系其他科室正在值班的醫(yī)生，請(qǐng)求協(xié)助治療。

五，治療過(guò)程中，不能擅離職守，更不能自行安排替班，若是病人做檢查等需要我的陪同，應(yīng)該跟總值班醫(yī)生匯報(bào)情況，得到批準(zhǔn)后再離開(kāi)。

3.你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員，在你值班的時(shí)候，你的親戚好友找你有急事，你會(huì)怎么做?

一，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)親戚好友，了解急事的具體情況，性質(zhì)等，再作出相應(yīng)的判斷。

4、你被錄用以后，如果抽調(diào)你去下鄉(xiāng)支農(nóng)，你會(huì)做哪些準(zhǔn)備工作?

一，作為新錄用的醫(yī)生，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會(huì)抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭(zhēng)取通過(guò)這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗(yàn)，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。

二，查閱相關(guān)資料，深入了解國(guó)家農(nóng)村政策和措施，

三，是通過(guò)有關(guān)部門(mén)了解本鄉(xiāng)鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體狀況，如統(tǒng)計(jì)局等

五，是深入田間地頭了解實(shí)際情況，了解群眾的想法，了解當(dāng)?shù)乇∪醯沫h(huán)節(jié)，并作出自己工作的規(guī)劃，和工作中的重點(diǎn)問(wèn)題。

5.你如何看待個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者違反規(guī)定收受紅包?你如果遇到這種情況，你會(huì)怎么做?

一，收紅包這種現(xiàn)象是存在，但是這種情況是個(gè)別，而不是普遍的，大多數(shù)醫(yī)生是拒收紅包的。近年來(lái)，衛(wèi)生主管部門(mén)多次拿"收紅包"開(kāi)刀，開(kāi)展行業(yè)不正之風(fēng)整頓工作。從建立舉報(bào)電話(huà)，到設(shè)立廉潔賬戶(hù);從聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員暗訪(fǎng);《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》中規(guī)定:醫(yī)師不得利用職務(wù)之便，索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益，收紅包的問(wèn)題近幾年已經(jīng)有了很大的改變。

二，醫(yī)院大部分都是公有制，醫(yī)生的正常收入是靠資歷，職稱(chēng)來(lái)定，有能力的醫(yī)生，干工作就多，拿的并不多，這樣就心理不平衡，也是收紅包的原因之一。社會(huì)大環(huán)境造成了醫(yī)生受紅包，其實(shí)受紅包的根子也不在醫(yī)生。病人往往有這樣的觀(guān)點(diǎn)，以為不送醫(yī)生紅包，醫(yī)生就不會(huì)認(rèn)真看病，其實(shí)，這是誤解。

在任何專(zhuān)業(yè)大學(xué)生畢業(yè)就業(yè)時(shí)，面試都是一個(gè)非常重要的過(guò)程，醫(yī)學(xué)生也不例外，有些大學(xué)生在這個(gè)過(guò)程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求職中因小失大，達(dá)不到成功。在求職過(guò)程中注意了以下基本禮儀和技巧，才能達(dá)到事半功倍，增強(qiáng)面試的有效性。

1、面試中的基本禮儀

(1)一旦和用人單位約好面試時(shí)間后，一定要提前5-10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠(chéng)意，給對(duì)方以信任感，同時(shí)也可調(diào)整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準(zhǔn)備，以免倉(cāng)促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會(huì)給招聘者留下不好的印象，甚至?xí)适嬖嚨臋C(jī)會(huì)。

(2) 進(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。如門(mén)關(guān)著，應(yīng)先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼應(yīng)當(dāng)?shù)皿w。在用人單位沒(méi)有請(qǐng)你坐下時(shí)，切勿急于落座。用人單位請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)道聲“謝謝”。坐下后保持良好體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿(mǎn)不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應(yīng)詢(xún)問(wèn)“還有什么要問(wèn)的嗎”，得到允許后應(yīng)微笑起立，道謝并說(shuō)“再見(jiàn)”。

(3) 對(duì)用人單位的問(wèn)題要逐一回答。對(duì)方給你介紹情況時(shí)，要認(rèn)真聆聽(tīng)。為了表示你已聽(tīng)懂并感興趣，可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候點(diǎn)頭或適當(dāng)提問(wèn)、答話(huà)。回答主試者的問(wèn)題，口齒要清晰，聲音要適度，答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整。一般情況下不要打斷用人單位的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答，否則會(huì)給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話(huà)完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復(fù)。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴用人單位，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致面試失敗。對(duì)重復(fù)的問(wèn)題也要有耐心，不要表現(xiàn)出不耐煩。

(4) 在整個(gè)面試過(guò)程中，在保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹(jǐn)慎，態(tài)度積極熱情。如果用人單位有兩位以上主試人時(shí)，回答誰(shuí)的問(wèn)題，你的目光就應(yīng)注視誰(shuí)，并應(yīng)適時(shí)地環(huán)顧其他主試人以表示你對(duì)他們的尊重。談話(huà)時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對(duì)方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮低望，顯得缺乏自信，激動(dòng)地與用人單位爭(zhēng)辯某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的用人單位專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應(yīng)，如果處理不好，容易亂了分寸，面試的效果顯然不會(huì)理想。

2、應(yīng)試者語(yǔ)言運(yùn)用的技巧

(1) 口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。還要注意控制說(shuō)話(huà)的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢。為了增添語(yǔ)言的魅力，應(yīng)注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語(yǔ)言。

(2) 語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣的正確運(yùn)用。打招呼時(shí)宜用上語(yǔ)調(diào)，加重語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對(duì)方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音過(guò)大令人厭煩，聲音過(guò)小則難以聽(tīng)清。音量的大小要根據(jù)面試現(xiàn)場(chǎng)情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò)大，群體面試而且場(chǎng)地開(kāi)闊時(shí)聲音不宜過(guò)小，以每個(gè)用人單位都能聽(tīng)清你的講話(huà)為原則。

(3) 語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默。說(shuō)話(huà)時(shí)除了表達(dá)清晰以外，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，使談話(huà)增加輕松愉快的氣氛，也會(huì)展示自己的優(yōu)越氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當(dāng)遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，機(jī)智幽默地語(yǔ)言會(huì)顯示自己的聰明智慧，有助于化險(xiǎn)為夷，并給人以良好的印象。

(4) 注意聽(tīng)者的反應(yīng)。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應(yīng)隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應(yīng)。比如，聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對(duì)自己這段話(huà)沒(méi)有興趣，你得設(shè)法轉(zhuǎn)移話(huà)題；側(cè)耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于自己音量過(guò)小使對(duì)方難于聽(tīng)清；皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)有不當(dāng)之處。根據(jù)對(duì)方的這些反應(yīng)，就要適時(shí)地調(diào)整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣、音量、修辭，包括陳述內(nèi)容。這樣才能取得良好的面試效果。

3、應(yīng)試者手勢(shì)運(yùn)用的技巧

(1) 表示關(guān)注的手勢(shì)。在與他人交談中，一定要對(duì)對(duì)方的談話(huà)表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì)神地聽(tīng)。對(duì)方在感到自己的談話(huà)被人關(guān)注和理解后，才能愉快專(zhuān)心地聽(tīng)取你的談話(huà)，并對(duì)你產(chǎn)生好感。面試時(shí)尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢(shì)是：雙手交合放在嘴前，或把手指擱在耳下；或把雙手交叉，身體前傾。

4、應(yīng)試者回答問(wèn)題的技巧

(1) 把握重點(diǎn)，簡(jiǎn)捷明了，條理清楚，有理有據(jù)。一般情況下回答問(wèn)題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長(zhǎng)篇大論，會(huì)讓人不得要領(lǐng)。面試時(shí)間有限，神經(jīng)有些緊張，多余的話(huà)太多，容易走題，反倒會(huì)將主題沖淡或漏掉。

(2) 講清原委，避免抽象。用人單位提問(wèn)總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡(jiǎn)單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對(duì)所提問(wèn)題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說(shuō)明程度。不講原委，過(guò)于抽象的回答，往往不會(huì)給主試者留下具體的印象。

(3) 確認(rèn)提問(wèn)內(nèi)容，切忌答非所問(wèn)。面試中，如果對(duì)用人單位提出的問(wèn)題，一時(shí)摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對(duì)方問(wèn)題的含義時(shí)，可將問(wèn)題復(fù)述一遍，并先談自己對(duì)這一問(wèn)題的理解，請(qǐng)教對(duì)方以確認(rèn)內(nèi)容。對(duì)不太明確的問(wèn)題，一定要搞清楚，這樣才會(huì)有的放矢，不致答非所問(wèn)。

(4) 有個(gè)人見(jiàn)解，有個(gè)人特色。用人單位有時(shí)接待應(yīng)試者若干名，相同的問(wèn)題問(wèn)若干遍，類(lèi)似的回答也要聽(tīng)若干遍。因此，用人單位會(huì)有乏味、枯燥之感。只有具有獨(dú)到的個(gè)人見(jiàn)解和個(gè)人特色的回答，才會(huì)引起對(duì)方的興趣和注意。

(5) 知之為知之，不知為不知。面試遇到自己不知、不懂、不會(huì)的問(wèn)題時(shí)，回避閃爍，默不作聲，牽強(qiáng)附會(huì)，不懂裝懂的做法均不足取，誠(chéng)懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會(huì)贏(yíng)得主試者的信任和好感。

5、應(yīng)試者消除緊張的技巧 由于面試成功與否關(guān)系到求職者的前途，所以大學(xué)生面試時(shí)往往容易產(chǎn)生緊張情緒。有些大學(xué)生可能由于過(guò)度緊張而導(dǎo)致面試失敗。因此必須設(shè)法消除過(guò)度的緊張情緒。這里介紹幾種消除過(guò)度緊張的技巧，供同學(xué)們參考。

(1) 面試前可翻閱一本輕松活潑、有趣的雜志書(shū)籍。這時(shí)閱讀書(shū)刊可以轉(zhuǎn)移注意力，調(diào)整情緒，克服面試時(shí)的怯場(chǎng)心理。避免等待時(shí)緊張、焦慮情緒的產(chǎn)生。

(2) 面試過(guò)程中注意控制談話(huà)節(jié)奏。進(jìn)入試場(chǎng)致禮落座后，若感到緊張先不要急于講話(huà)，而應(yīng)集中精力聽(tīng)完提問(wèn)，再?gòu)娜輵?yīng)答。一般來(lái)說(shuō)人們精神緊張的時(shí)候講話(huà)速度會(huì)不自覺(jué)地加快，講話(huà)速度過(guò)快，既不利于對(duì)方聽(tīng)清講話(huà)內(nèi)容，又會(huì)給人一種慌張的感覺(jué)。講話(huà)速度過(guò)快，還往往容易出錯(cuò)，甚至張口結(jié)舌，進(jìn)而強(qiáng)化自己的緊張情緒 ，導(dǎo)致思維混亂。當(dāng)然，講話(huà)速度過(guò)慢，缺乏激-情，氣氛沉悶，也會(huì)使人生厭。為了避免這一點(diǎn)，一般開(kāi)始談話(huà)時(shí)可以有意識(shí)地放慢講話(huà)速度，等自己進(jìn)入狀態(tài)后再適當(dāng)增加語(yǔ)氣和語(yǔ)速。這樣，既可以穩(wěn)定自己的緊張情緒，又可以扭轉(zhuǎn)面試的沉悶氣氛。

(3) 回答問(wèn)題時(shí)，目光可以對(duì)準(zhǔn)提問(wèn)者的額頭。有的人在回答問(wèn)題時(shí)眼睛不知道往哪兒看。經(jīng)驗(yàn)證明，魂不守舍，目光不定的人，使人感到不誠(chéng)實(shí)；眼睛下垂的人，給人一種缺乏自信的印象；兩眼直盯著提問(wèn)者，會(huì)被誤解為向他挑戰(zhàn)，給人以桀驁不馴的感覺(jué)。如果面試時(shí)把目光集中在對(duì)方的額頭上，既可以給對(duì)方以誠(chéng)懇、自信的印象，也可以鼓起自己的勇氣，消除自己的緊張情緒。

最后，還應(yīng)正確對(duì)待面試中的失誤和失敗。面試交談中難免因緊張而出現(xiàn)失誤，也不可能面試一次就一定成功。此時(shí)，切不可因此而灰心喪氣。要記住，一時(shí)失誤不等于面試失敗，重要的是要戰(zhàn)勝自己，不要輕易地放棄機(jī)會(huì)。即使一次面試沒(méi)有成功，也要分析具體原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以新的姿態(tài)迎接下一次的面試。 明確面試前的三要素－when (時(shí)間)、where（地點(diǎn)）、 who(聯(lián)系人）：一般情況下，招聘單位會(huì)采取電話(huà)通知的方式。 您這時(shí)可要仔細(xì)聽(tīng)。 萬(wàn)一沒(méi)聽(tīng)清，千萬(wàn)別客氣，趕緊問(wèn)，對(duì)于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有人事部負(fù)責(zé)招聘，在大公司里有時(shí)人事部根本不參與面試，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。 關(guān)于地點(diǎn)，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。

2．知己知彼

1）事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調(diào)查（homework or research）。 具體了解的問(wèn)題可包括：醫(yī)院所在國(guó)家背景、醫(yī)院所處整體行業(yè)情況、產(chǎn)品、客戶(hù)群、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、熱門(mén)話(huà)題以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。 若有可能最好再多了解些這個(gè)醫(yī)院院長(zhǎng)和部門(mén)經(jīng)理的情況。 這些足以顯示出您對(duì)該企業(yè)的熱愛(ài)和向往。在當(dāng)今這個(gè)信息時(shí)代，您不妨到醫(yī)院的主頁(yè)中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說(shuō)不定會(huì)有意外的發(fā)現(xiàn)。當(dāng)然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多醫(yī)院的信息，可千萬(wàn)別一古腦全倒給人家， 自然而然的流露出來(lái)才能達(dá)到您真正的'目的，不要有賣(mài)弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時(shí)會(huì)給您打分。

3）模擬面試練習(xí) 在國(guó)企的招聘中也許沒(méi)必要，但您若要應(yīng)聘外企，模擬面試練習(xí)至關(guān)重要。而在校學(xué)生則應(yīng)更多的爭(zhēng)取這種鍛煉的機(jī)會(huì) 。

3．披掛上陣

1）著裝: 力求簡(jiǎn)潔大方，無(wú)論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。一般來(lái)說(shuō)，所穿的服裝要保證干凈，而且適合此行業(yè)穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝（professional）。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周?chē)讼嗳诤?，您才?huì)感到融洽放松，您的自信心自然也會(huì)提升。那么是否一定要穿名牌呢？其實(shí)真的沒(méi)必要。大的外企不會(huì)看重這些，真正看重的是您的內(nèi)在素養(yǎng)。

4．心理戰(zhàn)術(shù)

1）保證睡眠: 不要采取消極態(tài)度，覺(jué)得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過(guò)有些人可能會(huì)興奮過(guò)度或娛樂(lè)過(guò)頭，導(dǎo)致自己第二天疲憊不堪，無(wú)精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過(guò)度，死活睡不著。那怎么辦？數(shù)綿羊吧。反正說(shuō)到底，你必須睡個(gè)好覺(jué)。

2）早飯：按日常習(xí)慣最好。為什么說(shuō)要按日常習(xí)慣呢？這不僅是個(gè)生理問(wèn)題同時(shí)也是個(gè)心理問(wèn)題。如果您在面試時(shí)突然感覺(jué)餓了，您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺(jué)得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環(huán)，使得一個(gè)小的生理反應(yīng)變成了一個(gè)大的心理反應(yīng)。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來(lái)慢跑一會(huì)兒，以保證一個(gè)好心情。

3）建立自信：對(duì)于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。尤其是那些從“九重天”跌下來(lái)的人，摔得太狠，爬起來(lái)亦會(huì)更艱難。但一定要記住，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，烏云散了有晴空。還有一些人，由于面試了很多次，經(jīng)常是到最后一輪給刷了下來(lái)。久而久之，信心全失，認(rèn)為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實(shí)您一定要記住，付出了總會(huì)有回報(bào)，只是時(shí)間的問(wèn)題。成功總屬于執(zhí)著的人。 最后要說(shuō)的是，萬(wàn)一在面試當(dāng)頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦？其實(shí)想必大家都有這種體會(huì)，當(dāng)一個(gè)人保 持一種積極的態(tài)度和一個(gè)良好的精神狀態(tài)時(shí)，壞事會(huì)變好，好事也會(huì)變得更好，無(wú)論什么事您都能泰然處之。但當(dāng)一個(gè)人情緒低落，態(tài)度消極時(shí)，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實(shí)這都是一些心理的主觀(guān)因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿(mǎn)陽(yáng)光的心去看這個(gè)世界，您會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)這世界很美。樂(lè)觀(guān)一些，你會(huì)天天充滿(mǎn)自信。 可以嘗試一些建立自信的小方法： a． 如果您擅長(zhǎng)某項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)，您就找一個(gè)水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏(yíng)得比賽會(huì)極大地增強(qiáng)您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。 b． 去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。那種環(huán)境崇尚客戶(hù)至上，服務(wù)小姐會(huì)殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小費(fèi)也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老板的感覺(jué)，可以使自信心倍增。但要注意，不要覺(jué)得有錢(qián)能使鬼推磨，于是就對(duì)服務(wù)生頤指氣使。要尊重服務(wù)行業(yè)，這是一個(gè)人的修養(yǎng)問(wèn)題。

決定面試60秒 有些人說(shuō)求職面試的頭5分鐘最關(guān)鍵，也有人說(shuō)是否被錄用取決于面試的頭60秒。如何才能在面試的頭幾秒鐘之內(nèi)就給人留下好印象呢？以下的幾點(diǎn)對(duì)你也許有所幫助：

1、事先確定好要穿的衣服，弄清楚面試的地點(diǎn)究竟在哪里。有必要的話(huà)，先跑一趟。

2、對(duì)接待人員要和藹；在等候面試時(shí)可讀雜志，但不要吸煙或嚼口香糖。

3、說(shuō)幾句話(huà)打破沉默，例如贊美一下漂亮的辦公室、有趣的圖畫(huà)等。

4、在對(duì)方招呼你坐下以前不要坐下，不要主動(dòng)和對(duì)方握手，除非對(duì)方先伸出手來(lái)。在面試時(shí)盡量使用對(duì)方的姓氏（除非你們是好朋友，否則不要直呼對(duì)方的名字），但語(yǔ)氣不應(yīng)該是在哀求對(duì)方。通過(guò)看著面試者的鼻梁來(lái)保持目光的接觸（但必須時(shí)不時(shí)地把目光移開(kāi)，否則對(duì)方會(huì)認(rèn)為你很怪異而不真誠(chéng)）。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇十八

聊，顧名思義是應(yīng)聘者與面試官之間的交流，通?？蓢@招聘職位相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行，此時(shí)可以比較輕松的氛，幫助應(yīng)聘者放松，發(fā)揮正常的水平。

此部分由應(yīng)聘者講述，可以給予3-5分鐘的時(shí)間，這個(gè)時(shí)候面試官需要認(rèn)真傾聽(tīng)，通過(guò)應(yīng)聘者的講述，進(jìn)一步了解應(yīng)聘者的能力，如知識(shí)總量和思維的寬度、速度、深度、精度，語(yǔ)言的組織能力、邏輯能力、概括總結(jié)能力、化繁為簡(jiǎn)的能力、應(yīng)變能力等等，這部分內(nèi)容很難從簡(jiǎn)歷、筆試等其他地方體現(xiàn)。

問(wèn)是指面試官的發(fā)問(wèn)，通過(guò)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷和面試中所講述的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)問(wèn)，如公司比較在意但應(yīng)聘者未講述的點(diǎn)、簡(jiǎn)歷與實(shí)際講述中出現(xiàn)的矛盾點(diǎn)、應(yīng)聘者與崗位中不符的地方等內(nèi)容。

問(wèn)的語(yǔ)氣方式也要因人而異，對(duì)性格直爽開(kāi)朗的應(yīng)聘者可以問(wèn)得節(jié)奏快一些、直接一些，對(duì)內(nèi)向的人可以適當(dāng)委婉一些，但無(wú)論如何都不要傷害應(yīng)聘者，或者以教訓(xùn)的口吻對(duì)待應(yīng)聘者，時(shí)間充裕的話(huà)可以以討論的形式交流些觀(guān)點(diǎn)和看法。

通過(guò)面試官發(fā)問(wèn)，可以補(bǔ)充需要了解的關(guān)鍵信息，也可從矛盾問(wèn)題看應(yīng)聘者的應(yīng)變能力、誠(chéng)信問(wèn)題等。

答一般指應(yīng)聘者的發(fā)問(wèn)、面試官的回答，應(yīng)聘者通常會(huì)比較關(guān)心職位薪水、待遇、休假方式、作息時(shí)間、業(yè)務(wù)程序等問(wèn)題、面對(duì)應(yīng)聘者的發(fā)問(wèn)，面試官應(yīng)該實(shí)事求是，但可以進(jìn)行藝術(shù)性的修飾。

總體來(lái)講，一位應(yīng)聘者的面試時(shí)間可以控制在十分鐘左右，太長(zhǎng)或太短都會(huì)對(duì)面試效果產(chǎn)生一定的影響，以上就是招聘面試中的基礎(chǔ)內(nèi)容，如果想要成為一名優(yōu)秀的面試官，還需要學(xué)習(xí)更多的招聘方法和技巧。

那怎樣才能夠系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握招聘面試技巧呢？為幫助大家精進(jìn)招聘能力，人事星球特邀曾擔(dān)任多家世界500強(qiáng)、上市公司人力資源總監(jiān)、擁有15年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)人力資源管理師為大家分享招聘秘籍，此次課程將圍繞招聘定位、招聘規(guī)劃、職位需求分析、中高層管理人員的招聘、薪酬談判等部分進(jìn)行，幫助hr提高招聘模塊的知識(shí)及能力。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇十九

技巧一：在招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程中，主考官列舉出20多種(甚至更多)營(yíng)銷(xiāo)方案，讓?xiě)?yīng)聘者分析說(shuō)明它們的優(yōu)劣。這一提問(wèn)，既到達(dá)考核應(yīng)聘者的分析本事的目的，同時(shí)又向應(yīng)聘者展示了主考官的實(shí)力。從而會(huì)讓招聘者感覺(jué)到，這家公司人才水平很高，公司必須很有前途。

技巧二：當(dāng)面試進(jìn)行到必須的時(shí)候，向應(yīng)聘者提問(wèn)：本公司在某年做了某事(比較輝煌的業(yè)績(jī)成果等)，你如何評(píng)論此事。既能測(cè)試應(yīng)聘者，又能展示公司業(yè)績(jī)。

技巧三：請(qǐng)應(yīng)聘者描述前天午時(shí)都做了些什么。此問(wèn)題，一般的.應(yīng)聘指南書(shū)刊上都沒(méi)有涉及，應(yīng)聘者對(duì)此也沒(méi)有充分準(zhǔn)備。這樣會(huì)較真實(shí)地反映應(yīng)聘者的表達(dá)本事，文字組織本事，思路是否清晰等。

技巧四：與應(yīng)聘者聊與招聘無(wú)關(guān)的事情。應(yīng)聘者更容易說(shuō)出真實(shí)的東西，主考官能夠從中確定應(yīng)聘者的素質(zhì)和本事。在審查應(yīng)聘者的學(xué)歷時(shí)，說(shuō)你們學(xué)校某某教師(并不存在)的課很風(fēng)趣，到此刻仍記憶猶新。若應(yīng)聘者附和，馬腳頓露。

技巧五：主考官的座位位置較高，并且背光，應(yīng)聘者逆光而坐，須仰視回答問(wèn)題。這種環(huán)境和氛圍對(duì)應(yīng)聘者有一種無(wú)形的壓力;經(jīng)過(guò)對(duì)應(yīng)聘者臉部表情的觀(guān)察，便能比較正確地確定應(yīng)聘者的抗挫本事。

技巧六：面試過(guò)程中，聲稱(chēng)對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)表丟了，這當(dāng)然對(duì)他(她)的錄用很不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付，則抗挫本事較強(qiáng);若比較驚慌緊張，則抗挫本事較差。

技巧七：請(qǐng)應(yīng)聘者列舉3件他認(rèn)為失敗的事情，如果應(yīng)聘者所說(shuō)的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀，考試不及格等等，則說(shuō)明應(yīng)聘者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時(shí)候可能會(huì)有必須的問(wèn)題。

技巧八：隨意指出應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)的一件事物(如茶杯)，請(qǐng)應(yīng)聘者在必須時(shí)間內(nèi)(如兩分鐘)盡可能多地說(shuō)出它的其他用處，并在應(yīng)聘者陳述完畢后，再說(shuō)出幾種用途。此技有一石三鳥(niǎo)之效：可測(cè)出應(yīng)聘者的創(chuàng)新本事;展示主考官的創(chuàng)新本事。

技巧九：讓?xiě)?yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)出某個(gè)方案。從方案中可看出應(yīng)聘者的思維方式，從而確定其創(chuàng)新本事。如果是招聘部門(mén)經(jīng)理或是企業(yè)的高級(jí)管理人員，領(lǐng)導(dǎo)本事是相當(dāng)重要的。

技巧十：情景模擬法，設(shè)置一些領(lǐng)導(dǎo)難題，看應(yīng)聘者的反應(yīng)及處理方法。

技巧十一：無(wú)主持人討論。將應(yīng)聘者(一般5-7人)集中在一個(gè)會(huì)議室，確定主題，不設(shè)主持人，由大家自由發(fā)言，討論，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，其中的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)自然而然地顯現(xiàn)出來(lái)。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇二十

片斷教學(xué)已經(jīng)成為教師考試面試的一種重要的考核形式，那么，什么是片斷教學(xué)，片斷教學(xué)又與課堂教學(xué)有什么樣的差異，如何實(shí)施片斷教學(xué)？能設(shè)計(jì)一個(gè)新穎出彩的片斷教學(xué)，是在教師考試面試中脫穎而出的關(guān)鍵。

所謂片斷教學(xué)，與課堂教學(xué)最大的差異在于，片斷教學(xué)是截取某節(jié)課的局部來(lái)進(jìn)行教學(xué)，在考試中時(shí)間大致限定在10-20分鐘。也就是說(shuō)，片斷教學(xué)只是課堂教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)片斷，通過(guò)完成指定片斷的教學(xué)任務(wù)，來(lái)表現(xiàn)自己的教學(xué)思路，教學(xué)設(shè)計(jì)，教學(xué)能力以及教學(xué)基本功。

在教師考試面試中，常見(jiàn)的片斷教學(xué)內(nèi)容分為節(jié)選和專(zhuān)題兩種類(lèi)型。節(jié)選類(lèi)是從教材中選取某些片斷進(jìn)行教學(xué)實(shí)施，要求根據(jù)節(jié)選內(nèi)容確定教學(xué)目標(biāo)，設(shè)計(jì)教學(xué)方案，最后實(shí)施教學(xué)。比如，指定對(duì)《日月潭》這篇課文的三、四段進(jìn)行片斷教學(xué)，就屬于節(jié)選類(lèi)片斷教學(xué)。專(zhuān)題類(lèi)是從某節(jié)課中抽取一個(gè)專(zhuān)題（或一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、能力點(diǎn)）進(jìn)行教學(xué)實(shí)施，并以此為目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)。例如，要求對(duì)《小數(shù)的初步認(rèn)識(shí)》中，第一個(gè)知識(shí)點(diǎn)《認(rèn)識(shí)小數(shù)》進(jìn)行片斷教學(xué)，就屬于專(zhuān)題類(lèi)片斷教學(xué)。

一般的，在教師考試中，考生所講解的片斷事先已由組織者選定，考生到達(dá)考場(chǎng)后臨時(shí)抽簽，當(dāng)場(chǎng)限時(shí)準(zhǔn)備，依次進(jìn)行試講，以檢測(cè)被考核人員的素質(zhì)和教學(xué)水平，考官對(duì)考生在考場(chǎng)上的表現(xiàn)進(jìn)行客觀(guān)地評(píng)價(jià)。由此可知，在面試考試中，考生所進(jìn)行的片斷教學(xué)是在虛擬的教學(xué)場(chǎng)景進(jìn)行的。在虛擬型片斷教學(xué)中，沒(méi)有真正的學(xué)生，學(xué)生的發(fā)言、學(xué)生的活動(dòng)、師生的交流必須由考生自己預(yù)設(shè)，只有這樣，片斷教學(xué)才能順利進(jìn)行。這就要求考生不但要做到眼中有學(xué)生，還要做到心中有課堂，按預(yù)設(shè)進(jìn)行有聲有色的虛擬教學(xué)。

雖然各學(xué)科都具有自身獨(dú)特的特點(diǎn)，但是在片斷教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，考生首先要做到心中要有新的教育教學(xué)理念，將激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣作為課程設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)。其次，在準(zhǔn)確把握片斷知識(shí)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，恰到好處地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合作、探究式學(xué)習(xí)，在較短的時(shí)間內(nèi)把教學(xué)亮點(diǎn)展示出來(lái)，這也是片斷教學(xué)的精髓。另外，因?yàn)槠瑪嘟虒W(xué)不是濃縮課，而是如同平時(shí)授課那樣實(shí)現(xiàn)教學(xué)重點(diǎn)和教學(xué)難點(diǎn)的突破，完成教學(xué)目標(biāo)，所以要求進(jìn)行片斷教學(xué)時(shí)也要有清晰而又完整的教學(xué)步驟。在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，要注意導(dǎo)入語(yǔ)設(shè)計(jì)、互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、板書(shū)設(shè)計(jì)等，以及教學(xué)道具在片斷教學(xué)過(guò)程中的應(yīng)用，使之增色添彩。

在面試考試中，一般控制時(shí)間在10-20分鐘，因此在片斷教學(xué)實(shí)施中，把握好教學(xué)時(shí)間，顯得尤為重要。首先，要合理的取舍教學(xué)內(nèi)容，不可貪多求全，太過(guò)細(xì)致。在深入分析教學(xué)片斷的內(nèi)容的基礎(chǔ)上，抓住主要目標(biāo)，做好重點(diǎn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)，減少不必要的情境。其次，注意導(dǎo)入語(yǔ)的設(shè)置，不要設(shè)置過(guò)于冗長(zhǎng)的導(dǎo)語(yǔ)，導(dǎo)語(yǔ)還應(yīng)與課堂內(nèi)容聯(lián)系緊密，并且在導(dǎo)入語(yǔ)和課堂內(nèi)容之間有自然的過(guò)渡語(yǔ)。最后，在片斷教學(xué)的設(shè)置中，要把握好內(nèi)容與節(jié)奏，確保在形影的時(shí)間內(nèi)順利的呈現(xiàn)完整的教學(xué)過(guò)程，避免虎頭蛇尾或有頭無(wú)尾情況的發(fā)生。

在備考階段，不斷的練習(xí)是考試最終取得好成績(jī)的基礎(chǔ)，因此不斷地實(shí)踐和練習(xí)是關(guān)鍵。在練習(xí)中，要有針對(duì)性的進(jìn)行，節(jié)選課文的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行反復(fù)的試講，盡可能的與考試形式接近，有利于考生準(zhǔn)確的對(duì)片斷教學(xué)的實(shí)施把握。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇二十一

對(duì)于招聘銷(xiāo)售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專(zhuān)業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說(shuō)服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。

其次，招聘企業(yè)愛(ài)用的招數(shù)

企業(yè)在招聘過(guò)程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對(duì)求職者的考察會(huì)更加全面。

銷(xiāo)售員面試技巧一：給人第一印象要留好

面試時(shí)給考官的第一印象非常重要，開(kāi)始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說(shuō)，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對(duì)別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無(wú)袖、露背、迷你裙等裝束。對(duì)于初次求職者或剛出校門(mén)的大學(xué)生，服裝也要以大方簡(jiǎn)潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

銷(xiāo)售員面試技巧二：千萬(wàn)不要緊張

面對(duì)掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會(huì)表現(xiàn)出緊張來(lái)，這是面試的大忌。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會(huì)，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個(gè)調(diào)整方法：面試前努力全身心放松；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來(lái)使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問(wèn)的問(wèn)題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿(mǎn)自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿(mǎn)意的。

銷(xiāo)售員面試技巧三：自我介紹

重點(diǎn)突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問(wèn)的題目，求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內(nèi)容要與簡(jiǎn)歷相一致，若自相矛盾，只會(huì)給自己平添麻煩。在真正做“自我介紹”時(shí)，不妨坦誠(chéng)自信地展現(xiàn)自我，重點(diǎn)突出與應(yīng)聘職位相吻合的優(yōu)勢(shì)。你的相關(guān)能力和素質(zhì)是企業(yè)最感興趣的信息，因此，在許多情況下，在聽(tīng)取你的介紹時(shí)，考官也會(huì)抓住他感興趣的點(diǎn)深入詢(xún)問(wèn)。所以，在進(jìn)行表述時(shí)，要力求以真實(shí)為基礎(chǔ)，顧及表達(dá)的邏輯性和條理性，避免冗長(zhǎng)而沒(méi)有重點(diǎn)的敘述。這樣專(zhuān)業(yè)而出色的表現(xiàn)，肯定是令考官們贊賞有加的。

銷(xiāo)售員面試技巧四：如何應(yīng)對(duì)面試提問(wèn)

下面列出一些面試銷(xiāo)售員時(shí)考官可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題：

請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么？

你最大的缺點(diǎn)是什么？

如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會(huì)待多久呢？

人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？

關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少？

關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？

你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？

電話(huà)推銷(xiāo)和面對(duì)面的推銷(xiāo)有什么區(qū)別？為使電話(huà)推銷(xiāo)成功，需要什么樣的特殊技能和技巧？

在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的？

若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。

你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(zhǎng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？

你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？

如果你愿意的話(huà)，請(qǐng)和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷(xiāo)員，你通過(guò)電話(huà)向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽(tīng)的。

銷(xiāo)售員面試技巧五：肢體語(yǔ)言，成功的變數(shù)

肢體語(yǔ)言有什么妙用？我們每一個(gè)人每天都會(huì)做成千上萬(wàn)個(gè)肢體動(dòng)作,有的是勞動(dòng)工作運(yùn)動(dòng)所需要的,有的是我們身體自身的需要,而有些是一個(gè)民族的文化傳統(tǒng),比如:握手,擁抱,敬禮,鞠躬,抱拳等等這些肢體語(yǔ)言已經(jīng)是禮儀的象征,你會(huì)用肢體語(yǔ)言表達(dá)你的意思被認(rèn)為是有涵養(yǎng)的文明人,反之會(huì)被認(rèn)為粗俗在面試者給人的印象中，用詞內(nèi)容占7%，肢體語(yǔ)言占55%，剩下的38%來(lái)自語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。因此，在面試中，不妨謹(jǐn)記以下這些小細(xì)節(jié)——仔細(xì)聆聽(tīng)、面帶微笑、措辭嚴(yán)謹(jǐn)、回答簡(jiǎn)潔明了、精神風(fēng)貌樂(lè)觀(guān)積極，這些豐富的肢體語(yǔ)言和恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，勢(shì)必會(huì)使你的面試錦上添花、事半功倍！

銷(xiāo)售面試，對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，都是通往另一階段的必經(jīng)關(guān)卡，而銷(xiāo)售面試技巧，就成為順利過(guò)關(guān)的法寶，因此，各種技巧不得不有所掌握。

在一個(gè)公司中，銷(xiāo)售是最重要的部門(mén)，維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的資金幾乎都從銷(xiāo)售所得。因此公司對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘往往也非?？量?，畢竟一個(gè)銷(xiāo)售員在為公司獲得財(cái)富的同時(shí)也代表著一個(gè)公司的形象。

作為銷(xiāo)售人員,可以接觸各種類(lèi)型不同層次的人,這樣可以增加自己的人生閱歷,也可以磨練自己.提高各方面的素質(zhì)。

銷(xiāo)售類(lèi)招聘面試技巧專(zhuān)輯包括了營(yíng)銷(xiāo)員面試技巧、銷(xiāo)售人員面試技巧、銷(xiāo)售行業(yè)面試技巧、兼職銷(xiāo)售面試技巧等各類(lèi)的面試技巧范例，是最佳的參考資料。

面試銷(xiāo)售考官會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題呢，以就下是當(dāng)你面試一個(gè)銷(xiāo)售職位時(shí)可能碰到的提問(wèn)。

1.你為什么想做銷(xiāo)售工作?

這個(gè)問(wèn)題對(duì)于工業(yè)專(zhuān)業(yè)出身的人來(lái)說(shuō)有些不好回答，但是更重要的是你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司其實(shí)也沒(méi)有必要回到學(xué)校請(qǐng)mba來(lái)做這個(gè)職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗(yàn)。而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個(gè)工作的潛質(zhì)。

2.你認(rèn)為自己最大的長(zhǎng)處是什么?

這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個(gè)銷(xiāo)售人員，需要有動(dòng)力爆發(fā)力和前進(jìn)的精神。這些都是這個(gè)工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷(xiāo)售天賦，那只能說(shuō)你就天生是用來(lái)做銷(xiāo)售的。

3.你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么?

在這種面試的情況下，請(qǐng)你不要說(shuō)出自己有特別明顯的缺點(diǎn)，或者說(shuō)不要說(shuō)出你應(yīng)聘的職位最需要的缺點(diǎn)，可以談一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因?yàn)橹t虛，讓招聘方認(rèn)為你是一無(wú)是處的。這是最最重要的一點(diǎn)。

4.如何評(píng)價(jià)你自己?

這個(gè)問(wèn)題是招聘方考察你的個(gè)人表達(dá)能力和認(rèn)識(shí)能力的問(wèn)題。你可以突出自己的一些優(yōu)點(diǎn)，但是不要說(shuō)得過(guò)于直白，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)自己的能力比較適合做銷(xiāo)售工作，這里技巧很重要。同時(shí)說(shuō)話(huà)要機(jī)智，也可以適當(dāng)加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對(duì)于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)是很重要的。

5.你認(rèn)為你具備什么樣的技能適應(yīng)這份工作?

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題和上一個(gè)問(wèn)題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達(dá)的可能是同一個(gè)意思，但是決不能千篇一律，要適當(dāng)?shù)挠凶兓?，?lái)體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。能應(yīng)付好招聘方的人對(duì)于銷(xiāo)售工作也能做得不錯(cuò)。同時(shí)，這也在考查你的耐心，因?yàn)榭赡茴櫩偷囊笠闊┑枚啵啻谓忉尰蛘邠Q一個(gè)角度解釋也是必備能力之一。

6.工資對(duì)你有多重要?

不要說(shuō)得很重要，因?yàn)槿绻龅揭欢ǖ姆蓊~，工資自然會(huì)很高，但是也不要完全不在乎，因?yàn)殇N(xiāo)售是做生意，一定程度上有錢(qián)的意識(shí)也是必要的。可以先問(wèn)一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者說(shuō)適量就可以。

銷(xiāo)售面試，對(duì)于每個(gè)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)，都是通往另一階段的必經(jīng)關(guān)卡，而銷(xiāo)售面試技巧，就成為順利過(guò)關(guān)的法寶，因此，各種技巧不得不有所掌握。

在一個(gè)公司中，銷(xiāo)售是最重要的部門(mén)，維持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的資金幾乎都從銷(xiāo)售所得。因此公司對(duì)銷(xiāo)售人員的招聘往往也非?？量蹋吘挂粋€(gè)銷(xiāo)售員在為公司獲得財(cái)富的同時(shí)也代表著一個(gè)公司的形象。

作為銷(xiāo)售人員,可以接觸各種類(lèi)型不同層次的人,這樣可以增加自己的人生閱歷,也可以磨練自己.提高各方面的素質(zhì)。

專(zhuān)輯包括了營(yíng)銷(xiāo)員面試技巧、銷(xiāo)售人員面試技巧、銷(xiāo)售行業(yè)面試技巧、兼職銷(xiāo)售面試技巧等各類(lèi)的面試技巧范例，是最佳的參考資料。

面試銷(xiāo)售考官會(huì)問(wèn)哪些問(wèn)題呢，以就下是當(dāng)你面試一個(gè)銷(xiāo)售職位時(shí)可能碰到的提問(wèn)。

1．你為什么想做銷(xiāo)售工作？

這個(gè)問(wèn)題對(duì)于工業(yè)專(zhuān)業(yè)出身的人來(lái)說(shuō)有些不好回答，但是更重要的是你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，公司其實(shí)也沒(méi)有必要回到學(xué)校請(qǐng)mba來(lái)做這個(gè)職位。盡量讓你的回答具體，最好用舉例子的方法列舉你以前的成功經(jīng)驗(yàn)。而且讓招聘方認(rèn)為你具有做好這個(gè)工作的潛質(zhì)。

2．你認(rèn)為自己最大的長(zhǎng)處是什么？

這里你需要回答你如何與同伴合作，你是一個(gè)銷(xiāo)售人員，需要有動(dòng)力爆發(fā)力和前進(jìn)的精神。這些都是這個(gè)工作所必不可少的基本技能。如果你有別的方面銷(xiāo)售天賦，那只能說(shuō)你就天生是用來(lái)做銷(xiāo)售的。

3．你認(rèn)為自己最大的弱點(diǎn)是什么？

在這種面試的情況下，請(qǐng)你不要說(shuō)出自己有特別明顯的缺點(diǎn)，或者說(shuō)不要說(shuō)出你應(yīng)聘的職位最需要的缺點(diǎn)，可以談一些不足，或者自己做不好的一些例子，但是不要因?yàn)橹t虛，讓招聘方認(rèn)為你是一無(wú)是處的。這是最最重要的一點(diǎn)。

4．如何評(píng)價(jià)你自己？

這個(gè)問(wèn)題是招聘方考察你的個(gè)人表達(dá)能力和認(rèn)識(shí)能力的問(wèn)題。你可以突出自己的一些優(yōu)點(diǎn)，但是不要說(shuō)得過(guò)于直白，同時(shí)要強(qiáng)調(diào)自己的能力比較適合做銷(xiāo)售工作，這里技巧很重要。同時(shí)說(shuō)話(huà)要機(jī)智，也可以適當(dāng)加些小幽默，顯示你天生有與人交際的能力，這對(duì)于銷(xiāo)售工作來(lái)說(shuō)是很重要的。

5．你認(rèn)為你具備什么樣的技能適應(yīng)這份工作？

其實(shí)這個(gè)問(wèn)題和上一個(gè)問(wèn)題很相似，但是你回答不能雷同，雖然要表達(dá)的可能是同一個(gè)意思，但是決不能千篇一律，要適當(dāng)?shù)挠凶兓?，?lái)體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。能應(yīng)付好招聘方的人對(duì)于銷(xiāo)售工作也能做得不錯(cuò)。同時(shí)，這也在考查你的耐心，因?yàn)榭赡茴櫩偷囊笠闊┑枚?，多次解釋或者換一個(gè)角度解釋也是必備能力之一。

6．工資對(duì)你有多重要？

不要說(shuō)得很重要，因?yàn)槿绻龅揭欢ǖ姆蓊~，工資自然會(huì)很高，但是也不要完全不在乎，因?yàn)殇N(xiāo)售是做生意，一定程度上有錢(qián)的意識(shí)也是必要的?？梢韵葐?wèn)一下公司可以提供的，自己只要看能否接受就可以，或者說(shuō)適量就可以。

7．請(qǐng)你講一個(gè)好笑的笑話(huà)？

這是一個(gè)看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵時(shí)刻能講一個(gè)好笑的笑話(huà)也是一件很難的事情。這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)也是在考察你與人交際的能力。良好的客戶(hù)意識(shí)和滿(mǎn)足客戶(hù)需要的能力，是這個(gè)問(wèn)題的回答要點(diǎn)。講不合時(shí)宜的冷笑話(huà)和又不好色彩的笑話(huà)是這個(gè)問(wèn)題的大忌，不管它們有多好笑，都會(huì)使他們對(duì)你的品行產(chǎn)生不好的影響。所以千萬(wàn)要小心的講看似輕松的笑話(huà)。

8．為什么你對(duì)銷(xiāo)售工作比其他職位更有興趣？

這個(gè)問(wèn)題需要從兩方面回答。一個(gè)是從銷(xiāo)售本身來(lái)說(shuō)，你認(rèn)為它有什么優(yōu)勢(shì)或者令你著迷的地方，你會(huì)全心全意的投入這個(gè)工作，但是切忌不能說(shuō)別的職位就不好，這會(huì)讓招聘方心情步愉快，而且你有可能會(huì)被調(diào)配，所以謂了不喪失工作機(jī)會(huì)，要三思而后言。另一個(gè)方面就是你個(gè)人的特點(diǎn)，因?yàn)閭€(gè)人能力和興趣，更適合銷(xiāo)售工作，這樣會(huì)給招聘方留下相當(dāng)良好的印象，收到事半功倍的效果。

9．如果每天讓你給客戶(hù)突然打銷(xiāo)售電話(huà)你會(huì)怎么辦？

沒(méi)有人愿意每天給客戶(hù)突然打銷(xiāo)售電話(huà)，因?yàn)檫@樣收到冷遇的情況很多。但是不要直接說(shuō)你不會(huì)干這項(xiàng)工作，你可以說(shuō)你會(huì)考慮方法，或者說(shuō)話(huà)的口氣。或者你要是夠機(jī)智的話(huà)，你可以提出不打突然電話(huà)，但是能達(dá)到一樣效果的措施的話(huà)，那招聘方一定會(huì)對(duì)你刮目相看。

10．你最大的一次冒險(xiǎn)是什么，你是如何做的？

銷(xiāo)售工作有時(shí)候是需要冒險(xiǎn)精神的，但是不要給招聘方，你天生就是個(gè)冒險(xiǎn)家，畢竟，做生意是要賺錢(qián)，不是冒險(xiǎn)，如果招聘方認(rèn)為你會(huì)拿公司的錢(qián)、信譽(yù)去冒險(xiǎn)，那你可以說(shuō)徹底沒(méi)有希望了。但是銷(xiāo)售是需要進(jìn)取的職業(yè)，表現(xiàn)的萎縮不前，公司也不會(huì)考慮雇傭你?？梢哉f(shuō)一些野外的冒險(xiǎn)故事，盡量逼真，說(shuō)明你是勇敢的人，但不是表現(xiàn)在工作上的冒進(jìn)。

11.是什么原因吸引你加盟我們公司的？

要了解這家你面試的公司，了解公司的強(qiáng)項(xiàng)和不足，然后具體說(shuō)一下你的設(shè)想，說(shuō)明你到職后怎么樣開(kāi)展銷(xiāo)售工作，要認(rèn)同企業(yè)文化，特別是對(duì)于外資企業(yè)，企業(yè)文化是十分重要的，在同一個(gè)企業(yè)文化氛圍中，才能有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，最好強(qiáng)調(diào)是企業(yè)文化比較吸引你。這樣效果會(huì)比較好，但是如果你不是從內(nèi)心認(rèn)同，最好不要發(fā)表評(píng)論，言不由衷比什么都不說(shuō)顯得更加沒(méi)有誠(chéng)意，最好不要做這樣的事情。

面試是求職者們最關(guān)鍵的一環(huán)，也是最難過(guò)的一關(guān)。勝敗也就在此。在所有的面試中，銷(xiāo)售招聘面試難度最大，這也和這個(gè)行業(yè)的靈活性是分不開(kāi)的。怎樣提高銷(xiāo)售招聘面試技巧，下面五點(diǎn)告訴你。

對(duì)于招聘銷(xiāo)售人員，企業(yè)的考察涉及方方面面，除了考察求職者的專(zhuān)業(yè)技能這些“硬件”外，更注重“軟件”資質(zhì)，如學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力、表達(dá)能力、說(shuō)服溝通能力、創(chuàng)新能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神等。另外，職業(yè)道德、敬業(yè)精神和人文素質(zhì)也是衡量的要點(diǎn)。企業(yè)在招聘過(guò)程中，除了傳統(tǒng)的口試和筆試外，還加入了管理游戲和情景模擬面試法，這樣，對(duì)求職者的考察會(huì)更加全面。

銷(xiāo)售招聘面試關(guān)鍵點(diǎn)一：面試如何著裝

在選擇如何著裝時(shí)，先要考慮所應(yīng)聘公司的性質(zhì)及應(yīng)聘的職位。

譬如：應(yīng)聘需要?jiǎng)?chuàng)新的職位，著裝相對(duì)前衛(wèi)一點(diǎn)、有個(gè)性一點(diǎn)也沒(méi)有關(guān)系。

對(duì)男同學(xué)而言，深色西裝，再配上白色、淺灰色或淺藍(lán)色襯衣，打上款式簡(jiǎn)潔的領(lǐng)帶，適合任何面試場(chǎng)合。另外，衣服必須干凈平整，頭發(fā)務(wù)必梳理整齊，皮鞋擦亮，指甲清潔，胡子刮干凈。

女同學(xué)的服裝和男同學(xué)相比，有更多的選擇。但著裝大方、自然仍然是最好的選擇。深色或者中性色的套裝，配上半高跟的輕便鞋子，發(fā)型最好不要太張揚(yáng)。

銷(xiāo)售招聘面試二：面試前如何搜集相關(guān)資料

知已知彼，百戰(zhàn)不殆。面試之前，你一定要廣泛收集各方面的資料與信息。有了充分的資料準(zhǔn)備，即便"臨場(chǎng)發(fā)揮"也會(huì)是相當(dāng)精彩和出色的。

銷(xiāo)售招聘面試應(yīng)收集招聘單位的資料：

盡可能了解清楚招聘單位的性質(zhì)和背景，搞準(zhǔn)確它是哪一種行業(yè)、生產(chǎn)何種產(chǎn)品；是獨(dú)資企業(yè)還是合資企業(yè)，它的文化牲（包括口號(hào)和形象）是什么；同時(shí)還要盡可能了解清楚招聘單位的業(yè)務(wù)情況，比如：過(guò)去的業(yè)績(jī)好不好？業(yè)務(wù)往來(lái)的對(duì)象有哪些？現(xiàn)在該單位在做什么工作？如果是工廠(chǎng)，該廠(chǎng)產(chǎn)品的注冊(cè)商標(biāo)是什么？該單位的發(fā)展前景如何？另外，對(duì)招聘單位的內(nèi)部組織、員工福利、一般起薪、工作地點(diǎn)等也應(yīng)該盡可能了解清楚。

以上資料信息從何處可以獲得？你可以向父母、朋友、同學(xué)或親戚打聽(tīng)，也可以向在該用人單位工作的熟人咨詢(xún)，還可以通過(guò)電話(huà)、新聞報(bào)道、廣告、雜志、企業(yè)名錄及其它書(shū)籍找到。

銷(xiāo)售招聘面試應(yīng)收集主試人的有關(guān)情況

首先要打聽(tīng)到主試人的姓名，并且要會(huì)正確地說(shuō)出他們的姓氏。如果主試人是外籍人員，有時(shí)候他們的名字很不容易發(fā)得準(zhǔn)確，宜在詞典中查出其準(zhǔn)確的發(fā)音。然后要盡可能了解到主試人的性格、為人方式、興趣、愛(ài)好，他的背景如何，在近期生活中有什么重大變故，在變故中他是什么心境？你和主試人有何共同之處？你們是否有共同認(rèn)識(shí)的人？只有對(duì)主試人的情況了如指掌，你才能在面試是易守易攻，自始至終立于不敗之地。

銷(xiāo)售招聘面試應(yīng)把自己的資料準(zhǔn)備妥當(dāng)

有些行業(yè)在學(xué)歷、能力、年齡各方面都有限制，事先要核查一下自己的資格是否符合條件，千萬(wàn)不要存在著碰碰運(yùn)氣的念頭。如果你覺(jué)得自己符合應(yīng)聘條件，還得確定自己可以勝任哪種職位。然后要準(zhǔn)備好自己的畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)、專(zhuān)業(yè)資格任職證書(shū)、獲獎(jiǎng)證書(shū)、身份證、推薦信等材料。去面試時(shí)，應(yīng)把這些資料有條不紊地放在一個(gè)公文包里隨身帶去，以便主試人隨時(shí)查看。準(zhǔn)備一個(gè)井然有序的公文包會(huì)使你看上去辦事得體有方，值得信賴(lài)。公文包里除了放置上述個(gè)人資料外，還可以裝一些有關(guān)工作或有助于談話(huà)的資料，說(shuō)不定這些資料在面試中會(huì)發(fā)生驚人的效果。假如主試人提些你意想不到的問(wèn)題，你可以拿出自己的筆記本回答："我前些時(shí)候也看到一篇和這個(gè)問(wèn)題有關(guān)的文章，尤感興趣，因而作了筆記，您是否有興趣翻一下。"這樣，主試人便會(huì)對(duì)你另眼相看。

另外，你還可以準(zhǔn)備一本大一點(diǎn)的書(shū)或雜志放在公文包里。通常面試前總有一段時(shí)間要等候，如果應(yīng)試人數(shù)較多，而你又是被安排在較后，那么你等待的時(shí)間就較長(zhǎng)。等候使人心情煩躁，無(wú)端生些猜測(cè)，打亂早已準(zhǔn)備好的步驟。遇到此種情況，你便可以把書(shū)或雜志拿來(lái)出來(lái)看。看書(shū)可以讓人安靜鎮(zhèn)定。如果主試人遲到了，你手上有書(shū)或雜志，正好可以全神貫注地看，顯出絲毫沒(méi)注意的樣子。如果主試人有意涼曬你，讓你久等，以便顯示顯示威風(fēng)，你正好可以借著看書(shū)，表示你視若無(wú)睹，這樣就避免了和主試人的正面沖突。和主試人發(fā)生哪怕是細(xì)微的不愉快的沖突，應(yīng)試人是決不可能被錄用的。

銷(xiāo)售招聘面試技巧一：給人第一印象要留好

銷(xiāo)售招聘面試thl***.http://時(shí)給考官的第一印象非常重要，開(kāi)始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。大體上說(shuō)，著裝應(yīng)與企業(yè)性質(zhì)、文化相吻合，與職位相匹配。不論去什么公司，正裝不僅正式大方，而且對(duì)別人也是一種尊重。女孩子一定要注重衣著形態(tài)的細(xì)節(jié)，避免穿無(wú)袖、露背、迷你裙等裝束。對(duì)于初次求職者或剛出校門(mén)的大學(xué)生，服裝也要以大方簡(jiǎn)潔為主。此外，女性求職者在夏季面試時(shí)要注意化妝端莊淡雅，細(xì)節(jié)之處處理好，如頭發(fā)、指甲、配件等都應(yīng)干凈清爽，顯示出干練精神的良好印象。

銷(xiāo)售招聘面試技巧二：千萬(wàn)不要緊張

面對(duì)掌握“生殺予奪”權(quán)力的面試官，多數(shù)人都會(huì)表現(xiàn)出緊張來(lái)，這是面試的大忌。對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，面試時(shí)的緊張多半是由于太在乎面試機(jī)會(huì)，惟恐不被錄取導(dǎo)致的。告訴你一個(gè)調(diào)整方法：面試前努力全身心放松；面試時(shí)用深呼吸的方法保持平靜，或用心理暗示的方法來(lái)使自己放松，如在心里默念“我很放松，我盡力就行了”。只有放松，才能準(zhǔn)確把握考官要問(wèn)的問(wèn)題和自己的回答方式。記住，心情放松、心態(tài)平和、充滿(mǎn)自信，這樣不僅能給考官留下好印象，也有利于保持頭腦清醒、思維敏捷，在這樣的狀態(tài)下所做的回答才是最能令考官滿(mǎn)意的。

銷(xiāo)售招聘面試技巧三：自我介紹

重點(diǎn)突出“自我介紹”幾乎是所有考官必問(wèn)的題目，求職者在回答時(shí)一定要注意，所述內(nèi)容要與簡(jiǎn)歷相一致，。

銷(xiāo)售招聘面試技巧四：如何應(yīng)對(duì)面試提問(wèn)

下面列出一些銷(xiāo)售招聘面試時(shí)考官可能會(huì)問(wèn)到的問(wèn)題：

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題１：請(qǐng)告訴我你最大的優(yōu)點(diǎn)，你將給我們公司帶來(lái)的最大財(cái)富是什么？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題２：你最大的缺點(diǎn)是什么？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題３：如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會(huì)待多久呢？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題４：人們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的三個(gè)主要原因是什么？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題５：關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題６：關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題７：若受到獎(jiǎng)勵(lì)，你有什么感想？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題８：你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題12：若你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題13：請(qǐng)講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題15：你是否有超額完成銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jī)的？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題17：你怎樣才能把一個(gè)偶然的購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的人？

銷(xiāo)售招聘面試問(wèn)題18：如果你愿意的話(huà)，請(qǐng)和我進(jìn)行角色演習(xí)。假定你是一家獵頭公司的推銷(xiāo)員，你通過(guò)電話(huà)向我介紹了你自己。然后你設(shè)法讓我相信，你所推銷(xiāo)的產(chǎn)品是值得我花時(shí)間聆聽(tīng)的。

銷(xiāo)售招聘面試技巧五：肢體語(yǔ)言，成功的變數(shù)

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇二十二

最令hr經(jīng)理頭痛的問(wèn)題是

怎樣

面試

適當(dāng)掌握和具體運(yùn)用一些有效的技巧，有助于活躍招聘的氣氛，并且可能達(dá)到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧分享。

技巧一：在招聘營(yíng)銷(xiāo)人員的過(guò)程中，主考官列舉出幾種營(yíng)銷(xiāo)方案，讓?xiě)?yīng)聘者分析說(shuō)明它們的優(yōu)劣。這一提問(wèn)，既達(dá)到考核應(yīng)聘者的分析能力的目的，同時(shí)又向應(yīng)聘者展示了主考官的實(shí)力。從而會(huì)讓招聘者感覺(jué)到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。

技巧二：當(dāng)面試進(jìn)行到一定的.時(shí)候，向應(yīng)聘者提問(wèn)：本公司在某年做了某事(比較輝煌的業(yè)績(jī)成果等)，你如何評(píng)論此事。既能測(cè)試應(yīng)聘者，又能展示公司業(yè)績(jī)。

技巧一：請(qǐng)應(yīng)聘者描述前天下午都做了些

什么

技巧二：與應(yīng)聘者聊與招聘無(wú)關(guān)的事情。在對(duì)本身利益無(wú)沖突的聊天中，應(yīng)聘者更容易說(shuō)出真實(shí)的東西，主考官可以從中判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)和能力。

在審查應(yīng)聘者的學(xué)歷時(shí)，說(shuō)你們學(xué)校某某老師(并不存在)的課很風(fēng)趣，到現(xiàn)在仍記憶猶新。若應(yīng)聘者附和，馬腳頓露。

技巧一：主考官的座位位置較高，而且背光，應(yīng)聘者逆光而坐，須仰視回答問(wèn)題。這種環(huán)境和氛圍對(duì)應(yīng)聘者有一種無(wú)形的壓力;通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者臉部表情的觀(guān)察，便能比較正確地判斷應(yīng)聘者的抗挫能力。

技巧二：面試過(guò)程中，聲稱(chēng)對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)表丟了，這當(dāng)然對(duì)他(她)的錄用很不利。若應(yīng)聘者沉著應(yīng)付，則抗挫能力較強(qiáng);若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。

技巧三：請(qǐng)應(yīng)聘者列舉3件他認(rèn)為失敗的事情，如果應(yīng)聘者所說(shuō)的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀、考試不及格等等，則說(shuō)明應(yīng)聘者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時(shí)候可能會(huì)有一定的問(wèn)題。

技巧一：隨意指出應(yīng)聘現(xiàn)場(chǎng)的一件事物(如茶杯)，請(qǐng)應(yīng)聘者在一定時(shí)間內(nèi)(如兩分鐘)盡可能多地說(shuō)出它的

其他

技巧二：讓?xiě)?yīng)聘者當(dāng)場(chǎng)設(shè)計(jì)出某個(gè)方案。從方案中可看出應(yīng)聘者的思維方式，從而判斷其創(chuàng)新能力。

如果是招聘部門(mén)經(jīng)理或是企業(yè)的高級(jí)管理人員，領(lǐng)導(dǎo)能力是相當(dāng)重要的。

技巧一：情景模擬法，設(shè)置一些領(lǐng)導(dǎo)難題，看應(yīng)聘者的反應(yīng)及處理方法。

技巧二：無(wú)主持人討論。將應(yīng)聘者(一般5-7人)集中在一個(gè)會(huì)議室，確定主題，不設(shè)主持人，由大家自由發(fā)言、討論，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，其中的領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)自然而然地顯現(xiàn)出來(lái)。

招聘專(zhuān)員的面試技巧篇二十三

幾輪面試結(jié)束，只待最終結(jié)果，這個(gè)過(guò)程往往讓?xiě)?yīng)聘者焦慮不安，不斷地在腦袋里回放面試細(xì)節(jié)，從多角度進(jìn)行判斷面試結(jié)果?？墒窍雭?lái)想去也是模棱兩可不敢確認(rèn)，有些執(zhí)著的人愿意等待結(jié)果卻始終了無(wú)音訊，有些保守的人怕沒(méi)戲先接受了其他的offer而最終與機(jī)會(huì)擦肩而過(guò)。那么，面試官的心究竟是不是如女人心般難猜呢?其實(shí)，只要掌握一定的判斷技巧，面試結(jié)果是有跡可循的，雖不保證完全準(zhǔn)確，但是絕對(duì)比亂猜來(lái)得可靠。以下是小編總結(jié)整理地常規(guī)面試?yán)锱袛嘟Y(jié)果的一般依據(jù)，希望對(duì)大家有所幫助。

從各種“時(shí)間”上判斷

第一，面試官給予你的關(guān)于時(shí)間的問(wèn)題都是明確的。例如你詢(xún)問(wèn)，會(huì)在什么時(shí)間能得到通知，如果面試官回應(yīng)你的是在幾天內(nèi)或是具體的日期，而不是光讓你回家等消息，那么或許這就是一個(gè)通過(guò)的暗號(hào)。因?yàn)?，如果你是面試官中意的人選，那么他希望確保你在離開(kāi)前能確切的知道接下來(lái)的步驟。

第二，面試官不斷地與你敲定時(shí)間。假如面試官問(wèn)你“如果下周一來(lái)上班，可以嗎?”“最晚什么時(shí)候可以來(lái)入職?”“假如你的時(shí)間安排與我們有沖突，要及時(shí)通知我們進(jìn)行調(diào)整!”之類(lèi)的，那么，要注意了，面試官可能怕你被別家公司搶走，正在積極與你確認(rèn)。

第三，面試官愿意將大把的時(shí)間花在回答你的問(wèn)題上。作為應(yīng)聘者，總是有各種問(wèn)題希望從面試官那得到答案。對(duì)你感興趣的面試官，會(huì)將每個(gè)問(wèn)題都回答的極盡詳細(xì)和深入，甚至怕你對(duì)回答不夠滿(mǎn)意而反問(wèn)你對(duì)回答的看法，如果此時(shí)你還有所保留可能會(huì)辜負(fù)了面試官的一片心意啊。

第四，面試官無(wú)意識(shí)的拖延了面試時(shí)間。通常一個(gè)面試的時(shí)間會(huì)在15~25分鐘，如果面試官對(duì)你毫無(wú)興趣，那么他會(huì)很快的找到結(jié)束面試的時(shí)機(jī)，當(dāng)機(jī)立斷絕不拖延一秒。如果，你的面試已經(jīng)超過(guò)你預(yù)想的時(shí)間了，那么可能是個(gè)好兆頭。

從面試官的行為上判斷

第一、面試官化身職位推銷(xiāo)員，對(duì)你滔滔不絕。關(guān)于你詢(xún)問(wèn)對(duì)所應(yīng)聘職位的內(nèi)容或細(xì)節(jié)時(shí)，面試官會(huì)額外給你講解很多關(guān)于此職位的優(yōu)勢(shì)，以及在公司所處的重要位置。如果你發(fā)現(xiàn)，面試官正極盡所能將一個(gè)工作描述得十分美好了，那么好吧，他想吸引你對(duì)職位的關(guān)注，你可能入選了。

第二、面試官對(duì)你的回答頻頻點(diǎn)頭。在你與面試官的對(duì)話(huà)過(guò)程中，他與你的眼神交流是良好的，并對(duì)你的回答頻頻點(diǎn)頭，如果他的身體向你的方向傾斜，那么他極有可能正投入的思考你的回答并有意將你列入候選人名單。

第三、面試官對(duì)你是信服而不質(zhì)疑的。對(duì)于你的提問(wèn)或是回答，面試官都積極的配合并不給予反駁和質(zhì)疑，因?yàn)樗钦J(rèn)同你的觀(guān)點(diǎn)的，并一點(diǎn)一點(diǎn)地對(duì)你的話(huà)語(yǔ)進(jìn)行判斷以確認(rèn)的你完全能勝任工作。此時(shí)，你可以在內(nèi)心憧憬你對(duì)這份工作的良好愿望了。

第四、面試結(jié)束卻不是真的'結(jié)束。要知道，面試官不會(huì)在任何一個(gè)不喜歡的人身上浪費(fèi)時(shí)間，但是他卻在面試結(jié)束后帶你參觀(guān)辦公區(qū)以及介紹你未來(lái)可能的主管或是偶然在路上碰見(jiàn)的同事，所以，在一定意義上判斷，你可能有戲。

第五、與面試官握手告別式不能忽略的最后一步。因?yàn)?，要知道?yīng)聘者們與面試官間的握手并不是完全平等的。短暫且無(wú)力地握手可能蘊(yùn)含告別之意，反之則是在預(yù)告將與你不久后相見(jiàn)。假如，面試官在于你告別的同時(shí)，還輕輕地拍了你的肩膀，那么，這些都是好的跡象。

雖然以上的現(xiàn)象都有可能是面試官對(duì)你感興趣的標(biāo)志，但卻并不絕對(duì)，或許只是其毫無(wú)意圖的隨意之舉，因此不能通過(guò)一兩個(gè)跡象進(jìn)行判斷，而是要在綜合整個(gè)面試來(lái)分析，當(dāng)然充足的面試準(zhǔn)備以及良好的個(gè)人素質(zhì)和過(guò)硬的技能儲(chǔ)備才是關(guān)鍵。

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招聘專(zhuān)員的面試技巧篇二十四

如果說(shuō)筆試主要是測(cè)查應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和能力，那么面試測(cè)查的重點(diǎn)就是應(yīng)聘人員的授課水平和能力，包括考查是否具備教師的基本素質(zhì)以及應(yīng)聘者的形象、氣質(zhì)是否符合教師的基本要求。應(yīng)聘者能否順利實(shí)現(xiàn)當(dāng)老師的目標(biāo)關(guān)鍵在于面試，而面試的主要形式是說(shuō)課，由此可見(jiàn)，說(shuō)課對(duì)應(yīng)聘人員的重要性。許多應(yīng)聘者由于沒(méi)有說(shuō)課經(jīng)驗(yàn)或是缺少說(shuō)課、試講、結(jié)構(gòu)化指導(dǎo)和技巧而紛紛落榜。華圖教師培訓(xùn)專(zhuān)家針對(duì)考生在說(shuō)課過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)提出五大技巧幫助應(yīng)聘者順利通過(guò)說(shuō)課關(guān)。

第一，謙虛有禮

謙虛、謹(jǐn)慎、有禮是招聘教師考試的說(shuō)課環(huán)節(jié)必不可少的因素，考試者應(yīng)該保持什么樣的態(tài)度很重要。近年來(lái)由于就業(yè)壓力增大，教師地位提高等原因，有更多高學(xué)歷、高水平的應(yīng)聘者渴望加入到教師行業(yè)，而這部分人由于自身?xiàng)l件比較優(yōu)越而在面試說(shuō)課過(guò)程中容易出不謙虛的態(tài)度。因?yàn)槊嬖嚳脊俣际墙?jīng)驗(yàn)豐富的老師，考試者一旦表現(xiàn)出傲慢或是對(duì)面試考官輕視的態(tài)度，這類(lèi)應(yīng)聘者多半會(huì)被淘汰。因此，無(wú)論你的學(xué)歷有多高、經(jīng)驗(yàn)有多豐富，沒(méi)有一個(gè)說(shuō)課者可以達(dá)到完美無(wú)缺的境界。要想讓面試人員找不出毛病是絕對(duì)不可能的，華圖教師培訓(xùn)專(zhuān)家建議應(yīng)聘者在面試過(guò)程中保持一種謙虛的態(tài)度是最基本的要求。也就是說(shuō)做為一名應(yīng)考者，要尊重考試，尊重場(chǎng)合，尊重考官，展現(xiàn)出職業(yè)化形象。

第二，重視儀表

應(yīng)聘者在面試過(guò)程中，對(duì)儀表的測(cè)定并沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的規(guī)定，而是由考官在整個(gè)面試過(guò)程中通過(guò)觀(guān)察給應(yīng)聘者的評(píng)定，所以應(yīng)聘者在整個(gè)面試過(guò)程中都要始終如一地保持良好的儀態(tài)風(fēng)度。當(dāng)應(yīng)聘者進(jìn)入考場(chǎng)后，考官首先看到的是考生的儀表儀態(tài)，考官對(duì)應(yīng)聘者的最初印象或多或少地會(huì)影響考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)，所以應(yīng)聘者在儀表儀態(tài)方面要給予足夠的重視。

1、儀表方面。建議考生面試時(shí)最好不要穿色彩太過(guò)鮮艷的衣服，女士應(yīng)聘教師，服裝一般以西裝，套裙為宜，這是最通用、最穩(wěn)妥的著裝。不論年齡，一套剪裁合體的西裝、套裙和一件配色的襯衣，會(huì)使你看起來(lái)顯得優(yōu)雅而自信，會(huì)給對(duì)方留下良好的印象。切忌穿太緊、太透和太露的衣服。可化一點(diǎn)點(diǎn)淡妝，這樣既能起到揚(yáng)長(zhǎng)避短的作用，也能凸顯出年輕人的精氣神，更重要的是對(duì)交往對(duì)象的尊重，切忌太濃，發(fā)式不宜太過(guò)前衛(wèi)。男士最好著正裝，發(fā)式方面盡量達(dá)到前不覆額、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)，最好不要留胡須。選擇襯衫時(shí)，最好選擇沒(méi)有格子和條紋的白色、淺藍(lán)色襯衫。

2、儀態(tài)方面。要注意行姿、站姿的規(guī)范，整個(gè)面試或是說(shuō)課過(guò)程盡量保持一種認(rèn)真、謙虛、自信、自然的狀態(tài)；應(yīng)聘者中有不少是高學(xué)歷碩士、博士，經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，還有副校長(zhǎng)、校長(zhǎng)。在與考官交談過(guò)程中，應(yīng)聘者一定要善于傾聽(tīng)，禮貌待人，尊重對(duì)方，不要隨意插話(huà)或打斷他人的說(shuō)話(huà)，本著虛心傾聽(tīng)別人的講話(huà)的態(tài)度，才能贏(yíng)得考官對(duì)你的好感。當(dāng)考官示意面試結(jié)束時(shí)，無(wú)論面試中表現(xiàn)的好與不好，應(yīng)聘者都要面帶微笑，道謝并說(shuō)謝謝后再離開(kāi)。

第三，重點(diǎn)突出

說(shuō)課內(nèi)容要有重點(diǎn)，這是基本要求。應(yīng)聘人員切不可在說(shuō)課的時(shí)候出現(xiàn)面面俱到的問(wèn)題，不肯舍得一些不能突出應(yīng)該者能力的問(wèn)題只會(huì)影響面試成績(jī)。應(yīng)聘人員如果說(shuō)課時(shí)方方面面都提到，結(jié)果只能是蜻蜓點(diǎn)水。有的應(yīng)聘人員在說(shuō)課時(shí)，對(duì)涉及到的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容、步驟都進(jìn)行了很認(rèn)真的分析，然而這樣做只能是白費(fèi)力氣。面面俱到既不能突出重點(diǎn)，也不能顯示你的特長(zhǎng)，而面試說(shuō)課是有嚴(yán)格時(shí)間限制的，最少有10分鐘，最多也很少超過(guò)20分鐘，那么說(shuō)? 課者如何在短時(shí)間里發(fā)揮出最佳水平，突出自己的能力，在眾多應(yīng)聘者中脫穎而出，取得面試高分，最為重要的一點(diǎn)是，應(yīng)聘者在說(shuō)課過(guò)程中盡量做到突出重點(diǎn)，達(dá)到新課標(biāo)的目標(biāo)要求。

課堂形式是很容易學(xué)來(lái)的，但對(duì)知識(shí)內(nèi)容的深入理解和分析卻不是那么容易。老師上一堂好課，需要長(zhǎng)期的積累，但是對(duì)于剛剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)做到厚積薄發(fā)是不可能的.，那么就需要掌握一些技巧來(lái)應(yīng)付說(shuō)課，起碼要在同等條件下脫穎而出。

第四，內(nèi)容務(wù)實(shí)

說(shuō)課的風(fēng)格和講課有很大的不同，試講側(cè)重于所講的內(nèi)容，也就是教什么，要求學(xué)生能聽(tīng)懂，而說(shuō)課側(cè)重于說(shuō)，怎么教，用什么樣的教學(xué)方法和過(guò)程，要求聽(tīng)者能聽(tīng)懂教學(xué)設(shè)計(jì)過(guò)程。

說(shuō)課者在說(shuō)課過(guò)程中都要注意說(shuō)課內(nèi)容務(wù)實(shí)這個(gè)問(wèn)題。說(shuō)課者在突出課文重點(diǎn)的同時(shí)需注意文章脈絡(luò)和層次，說(shuō)課內(nèi)容既要有深度，又要切合學(xué)生的實(shí)際課堂需要。深挖重點(diǎn)，然后再點(diǎn)一下文章其它部分，勾出文章整體思路，給人以整體感。發(fā)揮不宜太多，太多了也會(huì)沖淡主題。對(duì)課文內(nèi)容闡述的同時(shí)，最好對(duì)知識(shí)點(diǎn)的教法學(xué)法也說(shuō)清楚，這部分較難，也最重要，也是最能體現(xiàn)說(shuō)課者水平的地方。

特別提醒，應(yīng)聘者一定要說(shuō)普通話(huà)，說(shuō)話(huà)聲音要響亮，語(yǔ)調(diào)盡量抑揚(yáng)頓挫，切記語(yǔ)速不能太快，板書(shū)字跡要工整。適當(dāng)?shù)呐湟恍┦謩?shì)，這樣，會(huì)讓你的說(shuō)課更具感染力的表現(xiàn)力。

面試作為企業(yè)甄選人才的重要方法之一，幾乎為所有企業(yè)所青睞，一項(xiàng)調(diào)查顯示，99％的企業(yè)使用面試作為篩選工具。同時(shí)，面試也是企業(yè)展示自我形象的良好機(jī)會(huì)，如果說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)出售產(chǎn)品和服務(wù)，那么面試則出售企業(yè)的聲譽(yù)和形象?？墒?，很多企業(yè)的面試不得要領(lǐng)，要么是面試之后感到一片茫然，最后還是憑感覺(jué)下決定，要么面試官留下敗筆，令很多優(yōu)秀人才拂袖而去?？梢?jiàn)，這些企業(yè)招聘主管的面試技能亟待提高，一些技巧性的問(wèn)題掌握的還不夠。下面提出十條面試技巧，供招聘面試者參考。

1.“備”的技巧

位的面試適宜選擇小一點(diǎn)的場(chǎng)所，便于交談的時(shí)間長(zhǎng)一些和交流的內(nèi)容深一些。會(huì)場(chǎng)的布置往往被人忽視，通常是面試官坐在寬大老板桌后面的老板椅里，而應(yīng)聘者坐在小小的折疊椅上，與面試官正對(duì)，這種面試可以稱(chēng)之為“審判式”面試，往往會(huì)造成應(yīng)聘者緊張。心理學(xué)研究表明，當(dāng)應(yīng)聘者和面試官對(duì)坐時(shí)，心理距離最大，而應(yīng)聘者和面試官成90度坐時(shí)，心理距離最小，這可以為安排會(huì)場(chǎng)提供借鑒。當(dāng)然，如果是采用壓力面試，“審判式”面試不乏是一個(gè)好的方法。

其次，確定合適的面試人數(shù)，企業(yè)界公認(rèn)的黃金比例是1∶3，即如果要錄取10人，就要讓30人來(lái)面試；還要確定面試的內(nèi)容，即面試要考什么。面試的時(shí)間有限，不可能在有限的時(shí)間里把應(yīng)聘者考察得面面俱到，只要把需要考察的技能大致分一下類(lèi)，找出那些必需的技能進(jìn)行考察就可以了。這些必需的技能面試官必須心中有數(shù)，最好是列出來(lái)。

歷很多，感到緊張。

2.“接”的技巧

在正式面試開(kāi)始之前，有一個(gè)面試官和應(yīng)聘者見(jiàn)面和寒暄的過(guò)程，我們可以稱(chēng)之為“接”的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，建議面試官親自到門(mén)口迎接，趁此觀(guān)察應(yīng)聘者的行為和表現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者已經(jīng)和其他人打成一片，說(shuō)明他（她）具有很強(qiáng)的親和力和溝通能力；如果應(yīng)聘者獨(dú)坐一人，沉默不語(yǔ)，靜靜等待，說(shuō)明他（她）比較內(nèi)向，持重；如果應(yīng)聘者比較緊張、急躁，說(shuō)明他（她）心理承受能力欠佳，承受工作壓力的能力讓人懷疑?？傊?，提前與應(yīng)聘者接觸，可以獲得額外的信息，面試官不要放過(guò)任何一個(gè)獲取有效信息的機(jī)會(huì)。寒暄時(shí)可以問(wèn)一些無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題，例如“路上還順利吧？車(chē)多嗎？”，這樣不但可以起到穩(wěn)定應(yīng)聘者情緒的作用，還可以和應(yīng)聘者拉近心理距離。

3.“聽(tīng)”的技巧

期望的行為可以更好的預(yù)測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)的行為。第三，避免打斷應(yīng)聘者的陳述——“噢，我知道了，你不用說(shuō)了”。如果應(yīng)聘者陳述的太多了，實(shí)在沒(méi)有必要了，面試官可以采用動(dòng)作暗示的方法，比如，頻繁的點(diǎn)頭，注意是頻繁的點(diǎn)頭，否則表示贊同；手心向下?lián)]手，也可以表示“你說(shuō)的夠多了，該打住了”。第四，避免顯得太忙或不耐煩，一會(huì)兒看看手機(jī)，一會(huì)兒看看表，這是對(duì)應(yīng)聘者的極不尊重。

4.“講”的技巧

職埋下隱患。

5.“問(wèn)”的技巧

通常，應(yīng)聘者在簡(jiǎn)歷上寫(xiě)得都是一些事情的結(jié)果，描述自己做過(guò)什么，取得了怎樣的成績(jī)，比較籠統(tǒng)和寬泛，面試官需要了解更加具體的東西，問(wèn)清楚發(fā)生在應(yīng)聘者身上的每一件事的來(lái)龍去脈，可以運(yùn)用star技術(shù)。s——situation，在什么樣的情景下，發(fā)生了這件事；t——task，任務(wù)是什么；a——action，為了完成任務(wù)，采取了那些行動(dòng)；r——result，結(jié)果怎樣。通過(guò)運(yùn)用star技術(shù)，不斷追問(wèn)，可以全面了解應(yīng)聘者的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的掌握程度以及工作風(fēng)格、性格特點(diǎn)等。另外，還要留出時(shí)間讓?xiě)?yīng)聘者來(lái)問(wèn)，面試官來(lái)回答。

6.“導(dǎo)”的技巧

面試的過(guò)程不都是一帆風(fēng)順的，有時(shí)可能會(huì)卡殼，這種情況一般是由于應(yīng)聘者過(guò)于緊張，致使面試溝通過(guò)程中斷，這就需要面試官善于引導(dǎo)，使面試順利進(jìn)行。引導(dǎo)的技巧有：第一，可以跳過(guò)這個(gè)問(wèn)題——“咱先不談這個(gè)問(wèn)題，換一個(gè)話(huà)題”；第二，可以用“攬責(zé)任”的方法——“可能是我沒(méi)把問(wèn)題講清楚，我的意思是….”。這時(shí)應(yīng)該避免的是面試官不要因?yàn)閼?yīng)聘者回答不出問(wèn)題而幸災(zāi)樂(lè)禍，得意洋洋的看著應(yīng)聘者，即使這個(gè)應(yīng)聘者你不喜歡或者根本就沒(méi)打算錄用他（她）。

如果不是使用壓力面試，也不要窮追猛打。

7.“辨”的技巧

美國(guó)新澤西州adp人力資源服務(wù)公司2001年統(tǒng)計(jì)：44％的求職者在簡(jiǎn)歷中撒謊；41％的求職者在教育背景中撒謊。在我國(guó)，這種現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，因此，面試官有必要學(xué)會(huì)辨別事實(shí)與謊言。首先，可以從應(yīng)聘者的語(yǔ)言上辨別，如果是事實(shí)，應(yīng)聘者一般用第一人稱(chēng)，而且顯得信心十足，并且所闡述的內(nèi)容與簡(jiǎn)歷上的內(nèi)容完全一致；如果是在說(shuō)謊，應(yīng)聘者會(huì)經(jīng)常繞圈子，不敢一針見(jiàn)血，說(shuō)的內(nèi)容很寬泛，很含糊，一旦讓他（她）說(shuō)的詳細(xì)一點(diǎn)或舉個(gè)例子，他（她）會(huì)遲疑，“這個(gè)…，那個(gè)…”。另外，如果應(yīng)聘者答的很流暢，很可能面試的題目與準(zhǔn)備的題目正好一樣，這時(shí)如果被打斷，他（她）會(huì)接不上來(lái)。其次，還可以從應(yīng)聘者的神情和動(dòng)作上辨別，如果是事實(shí)，應(yīng)聘者會(huì)正視面視官，敢于和面試官對(duì)視，而且動(dòng)作神情與語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容一致；如果是說(shuō)謊，應(yīng)聘者的眼神很不穩(wěn)定，左右亂轉(zhuǎn)，往左上方或者右上方看，動(dòng)作神情與語(yǔ)言表達(dá)內(nèi)容不一致。手勢(shì)太夸張，動(dòng)作與語(yǔ)速不一致，或者明明講的是高興的事，卻滿(mǎn)臉凝重。應(yīng)聘者動(dòng)作姿勢(shì)的突然改變，也可能說(shuō)明有問(wèn)題，例如，你問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題，應(yīng)聘者翹著的二郎腿突然放下了，或者本來(lái)應(yīng)聘者舒服的靠椅背坐著，突然起來(lái)了，這說(shuō)明你的問(wèn)題問(wèn)到了他（她）的“痛”處，下面的講的話(huà)很可能是編造的。

8.“記”的技巧

“好記性不如爛筆頭”，可是在面試中很多面試官不作記錄，等到面試完了之后大腦一片茫然，只記得應(yīng)聘者最突出的地方或最差勁的地方，其他內(nèi)容都想不起來(lái)了，如果是連續(xù)面試幾個(gè)人，張冠李戴現(xiàn)象也不稀奇?？梢?jiàn)，在面試的過(guò)程中，面試官做一下記錄還是很有必要的。注意以下幾點(diǎn)，第一，在記之前，即面試開(kāi)始之前，要向應(yīng)聘者說(shuō)明——“為了面試的準(zhǔn)確性，在面試的過(guò)程中，我要不斷做記錄”。如果不說(shuō)明，忽然拿起筆來(lái)，可能會(huì)引起應(yīng)聘者的猜疑——“記什么?。渴遣皇悄睦镂冶憩F(xiàn)不好??？”，容易造成應(yīng)聘者緊張。第二，只記事實(shí)，不記評(píng)論，也就是說(shuō)，要記錄應(yīng)聘者所講的事實(shí)，不要記錄面試官自己下的結(jié)論。在面試的過(guò)程中，面試官會(huì)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)論，而這時(shí)的評(píng)論往往存在很多心理誤區(qū)，造成評(píng)論錯(cuò)誤，因此面試官不如記下應(yīng)聘者所講的事實(shí)，等面試全部結(jié)束以后再下結(jié)論不遲。最后，送走應(yīng)聘者后，要及時(shí)對(duì)記錄進(jìn)行整理。

9.“送”的技巧

期之內(nèi)，如有特殊原因，也可能是三個(gè)星期”。這樣的回答說(shuō)明了具體的時(shí)間，可以讓?xiě)?yīng)聘者對(duì)自己的日程有所安排，體現(xiàn)了對(duì)應(yīng)聘者的尊重。還要注意的是，在送別時(shí)，面試官切不可先伸手握手告別，否則有逐客之嫌?？梢越璐藖?lái)考察應(yīng)聘者，如果應(yīng)聘者主動(dòng)先伸手握手告別，說(shuō)明了應(yīng)聘者比較細(xì)心，深知社交禮儀。

10.“選”的技巧

以對(duì)價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文化相悖者最好不予錄用。

總之，在招聘過(guò)程中能從上述十個(gè)方面能夠做好，企業(yè)也能更好地選擇需要的人才，以更低的成本完成招聘工作。

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