質(zhì)量服務(wù)承諾書(匯總5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-31 09:43:09
質(zhì)量服務(wù)承諾書(匯總5篇)
時(shí)間:2023-03-31 09:43:09     小編:zdfb

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質(zhì)量服務(wù)承諾書篇一

1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應(yīng)商---- ,

我公司對(duì)本次投標(biāo)所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質(zhì)量認(rèn)證和 質(zhì)量認(rèn)證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說(shuō)明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時(shí)間:桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),我們已對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。

3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭(zhēng)滿足用戶需求。

4、保修承諾:我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

5、響應(yīng)時(shí)間:若在七個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對(duì)用戶造成不便影響,本公司承諾在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報(bào)修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無(wú)償更換新設(shè)備。

6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對(duì)本次招標(biāo)所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時(shí)將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門維修或寄修,費(fèi)購(gòu)貨方愿意產(chǎn)生的運(yùn)雜費(fèi)由本公司承擔(dān)。

1、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

2、在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi),由需方人為因素造成的`設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。

公司實(shí)力保障:本公司將為該項(xiàng)目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

1、 如果您對(duì)我們的服務(wù)有意見(jiàn),請(qǐng)向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

2、 對(duì)用戶所投訴的問(wèn)題,核實(shí)是我們責(zé)任的,將對(duì)管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

公司全稱(蓋章)

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人: 聯(lián)系方式:

(日期)

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇二

為強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,給患者提供文明、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),縣鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院特公開(kāi)實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)承諾,請(qǐng)社會(huì)各界予以監(jiān)督。

在崗專業(yè)技術(shù)人員須持證上崗。醫(yī)務(wù)人員掛牌服務(wù),禁用文明忌語(yǔ),不推諉患者。

藥品、器械、試劑、材料等醫(yī)用物品合格率達(dá)100%。

杜絕自定、分解項(xiàng)目及超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象。

嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員利用工作之便收受患者的“紅包”,或?qū)⒒颊呓榻B到院外就診、檢查、取藥、治療、從中牟取好處費(fèi)。

對(duì)患者因病施治,合理檢查,合理用藥。根據(jù)病情和患者經(jīng)濟(jì)能力,盡可能減輕患者負(fù)擔(dān)。

藥品100%集中配送,明碼實(shí)價(jià),保證用藥安全。凡在醫(yī)院藥房發(fā)現(xiàn)假冒偽劣藥品,醫(yī)院將給予十倍的賠償并承擔(dān)一切法律責(zé)任,讓患者吃明白藥、放心藥。

建立院長(zhǎng)接待日和行政值班制,負(fù)責(zé)解答患者咨詢,節(jié)假日期間不停診。

對(duì)70歲以上老人、殘疾人、殘疾軍人、五保戶、低保戶貧困戶實(shí)行惠民優(yōu)惠服務(wù)政策。

實(shí)行患者選擇醫(yī)生、護(hù)士,讓患者充分行使對(duì)醫(yī)療服務(wù)的選擇權(quán)。

建立醫(yī)患溝通制度,讓患者充分享有知情權(quán)。

實(shí)行患者一次投訴待崗制,如有患者投訴,當(dāng)事醫(yī)護(hù)人員立即離職待崗,待查清事實(shí)后,再行處理,醫(yī)護(hù)人員因此受到委屈,給予“委屈獎(jiǎng)”。

實(shí)行住院、門診患者費(fèi)用每日清單制。

發(fā)放患者滿意度調(diào)查表,建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案。

堅(jiān)決完成上級(jí)下達(dá)的指令性急救、扶貧、防病任務(wù)。

在實(shí)施以上承諾中,如有違諾,醫(yī)院將承擔(dān)違諾查處責(zé)任。做到有問(wèn)必答,違諾必糾。

工作人員在醫(yī)療服務(wù)中,給患者造成困難和麻煩,增加額外精神、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)者,除向患者賠禮道歉、賠償損失外,對(duì)責(zé)任人予以批評(píng)教育或依據(jù)醫(yī)院相關(guān)制度給予處理。

為保障病員合法權(quán)利不受侵犯,在實(shí)施誠(chéng)信服務(wù)的同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員,建立和實(shí)施社會(huì)監(jiān)督制度。

自誠(chéng)信服務(wù)承諾公布之日起,接到投訴或舉報(bào)電話后,于一周內(nèi)做出答復(fù),舉報(bào)屬實(shí),給舉報(bào)人一次性相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

設(shè)立信訪接待室(暫設(shè)在院辦公室)及監(jiān)督電話,接待來(lái)信來(lái)訪,做到事事有著落,件件有結(jié)果。

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇三

舟山市電力安裝公司(甲方):

我公司將嚴(yán)格履行合同義務(wù),承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)責(zé)任,并特做如下承諾:

除不可抗力的特殊情況外,我方將承擔(dān)運(yùn)輸服務(wù)途中的一切風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任,具體如下:

1、遵紀(jì)守法,依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車輛各種牌照,證據(jù)齊全。車輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),車輛完好,并定期做好二級(jí)維護(hù)保養(yǎng),確保安全。

2、公司駕駛員均取得與所駕駛車輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證,有五年以上駕齡,無(wú)事故記錄。另公司定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育。

3、車容、車貌整潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁在運(yùn)輸途中吸煙,保證環(huán)境衛(wèi)生及車輛安全。

4、嚴(yán)格遵守運(yùn)管部門相關(guān)規(guī)定,車輛均辦理相關(guān)保險(xiǎn)。

5、嚴(yán)格遵守合同簽訂的相關(guān)規(guī)定,并于接到甲方通知后1-3小時(shí)內(nèi)出車,為此,我公司將安排足夠的駕駛員以及車輛待命,并特別安排夜晚加班人員及車輛,以保證全天24小時(shí)不間斷待命,確保特殊情況的及時(shí)出車。并以此來(lái)確保服務(wù)質(zhì)量。

6、若未按甲方規(guī)定的規(guī)定時(shí)間和要求配車發(fā)運(yùn)的,我方將支付甲方違約金50元/小時(shí)。為此,我方將嚴(yán)格按照甲方指定時(shí)間發(fā)車,嚴(yán)格按照甲方的要求實(shí)施,我方也會(huì)盡可能在允許的范圍內(nèi)完善甲方的要求,使甲方的工作能更順利的開(kāi)展。

7、若我方違約,將嚴(yán)格按照合同規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

8、我方將嚴(yán)格遵守甲方規(guī)定,按照甲方指定地點(diǎn)及要求裝載貨物,并在車輛,人員進(jìn)入甲方庫(kù)房,指定地點(diǎn)時(shí)嚴(yán)格遵守甲方現(xiàn)場(chǎng)安全、放火等管理規(guī)定,對(duì)此,我方將對(duì)隨車運(yùn)輸人員做好監(jiān)督管理,嚴(yán)格要求,絕不允許出現(xiàn)違反的情況,如有此類情況發(fā)生,我方將對(duì)違反人員進(jìn)行嚴(yán)格處分,并承擔(dān)因我方造成的全部損失。

9、在運(yùn)輸過(guò)程中,我方對(duì)承運(yùn)貨物做好相應(yīng)的防水、防碰撞、防丟漏、防盜等相關(guān)防護(hù)措施。我方承運(yùn)貨物出現(xiàn)貨損、貨差、損壞、丟失等由我方全額賠償。運(yùn)輸過(guò)程中,我方將考慮貨物運(yùn)輸可能產(chǎn)生的貨物損失,并從各方面入手,全面防范,,運(yùn)輸人員按照甲方的運(yùn)輸要求安全駕駛,確保貨物安全到達(dá)指定地點(diǎn)。

承諾人簽字:

年 月 日

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇四

xx公司一向恪守“產(chǎn)品創(chuàng)一流,服務(wù)求滿意,創(chuàng)新促發(fā)展,誠(chéng)信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針,以其質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo),公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責(zé)感,以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,一絲不茍的按iso9001國(guó)際質(zhì)量體系的管理標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)加監(jiān)督,確保所帶給產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求,為此,我們做出如下質(zhì)量服務(wù)保證承諾:

一、技術(shù)質(zhì)量保證

1、我方嚴(yán)格按需方要求,選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),并及時(shí)向用戶帶給按合同要求的技術(shù)資料和圖紙,指導(dǎo)需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過(guò)程中,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題,我方及時(shí)解決,并帶給備品、備件,做好銷售服務(wù)工作。

2、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同,如有更改務(wù)必得到需方的書面認(rèn)可。

二、質(zhì)量信譽(yù)保證

我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨,保證所供產(chǎn)品加工工藝完善,檢測(cè)手段完備,保證出廠產(chǎn)品的各項(xiàng)技術(shù)性能均貼合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求,確保所供產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝水平到達(dá)國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的制造和裝配實(shí)踐,帶給的產(chǎn)品是全新的自主產(chǎn)品。

三、銷售服務(wù)保證

我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢,設(shè)置了xxxx專用電話,24小時(shí)服務(wù),諸如:帶給有關(guān)技術(shù)資料,當(dāng)好用戶的參謀,加強(qiáng)售前、售中的各種洽談活動(dòng),以及售后服務(wù),把全過(guò)程服務(wù)貫徹在產(chǎn)品的制造、安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過(guò)程中,對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng),或2小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意,服務(wù)不停止。

四、所需原材料的質(zhì)量保證

對(duì)產(chǎn)品所需的原材料,我們將選取那些品質(zhì)優(yōu)良,信譽(yù)良好,貼合國(guó)家或其它更嚴(yán)格相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商,并嚴(yán)格按iso9001—20xx質(zhì)量管理體系要求,對(duì)所有原材料進(jìn)行必要的檢測(cè),確保不合格原材料不投入生產(chǎn)。

五、交貨期保證

我公司具有先進(jìn)的生產(chǎn)及檢測(cè)設(shè)備,高效的各專業(yè)技術(shù)人員,能確保嚴(yán)格按合同規(guī)定的順序和時(shí)間交貨,按合同規(guī)定備齊貨源,以貴方要求的運(yùn)輸方式為用戶送貨到指定地點(diǎn)。

六、其他事項(xiàng)

若我公司中標(biāo),在合同簽訂后,我方應(yīng)指定負(fù)責(zé)本工程的項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)我方在工程中的各項(xiàng)工作,如設(shè)計(jì)圖紙、工程進(jìn)度、設(shè)備制造、包裝運(yùn)輸、現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試驗(yàn)收等。供需雙方可根據(jù)工程需要召開(kāi)工程聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)會(huì)議或其他形式解決設(shè)計(jì)和制造中的問(wèn)題,供方設(shè)計(jì)圖紙須經(jīng)需方確認(rèn)后方能進(jìn)行生產(chǎn)。需方可隨時(shí)進(jìn)廠監(jiān)造,我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。材料進(jìn)行出廠試驗(yàn)前,我方可提前2天及以上書面通知需方,需方在收到通知后3天內(nèi)答復(fù)供方是否派人參加。

質(zhì)量服務(wù)承諾書篇五

為了進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬管理,改善殯葬服務(wù),樹(shù)立殯葬服務(wù)行業(yè)親民、、惠民、利民的良好形象,提高殯葬服務(wù)綜合能力,為廣大市民創(chuàng)造一個(gè)文明健康和諧的殯葬。按照省、市糾風(fēng)辦和市民政局評(píng)議政風(fēng)、行風(fēng)工作的要求,為了在我市殯葬行業(yè)深入開(kāi)展好“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng),xx市殯儀館、xx市永思園公墓管理處向社會(huì)承諾:

一、深入開(kāi)展好“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng),以“黨心暖、滿意在民政”為主題,扎扎實(shí)實(shí)地做好各項(xiàng)評(píng)議工作。

二、殯葬服務(wù)內(nèi)容嚴(yán)格做到“六公開(kāi)”——公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)收費(fèi)依據(jù)、公開(kāi)服務(wù)程序、公開(kāi)服務(wù)承諾、公開(kāi)服務(wù)監(jiān)督。

三、殯葬服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格做到“五規(guī)范”——規(guī)范服務(wù)流程、規(guī)范操作程序、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)收費(fèi)、規(guī)范服務(wù)禮儀。

四、殯葬服務(wù)嚴(yán)格做到“四到位”——為民服務(wù)宣傳到位、惠民政策落實(shí)到位、便民措施提供到位、利民行動(dòng)執(zhí)行到位。

五、殯葬職業(yè)做到“三”——不收紅包饋贈(zèng)、服務(wù)態(tài)度不生硬、不強(qiáng)買強(qiáng)賣和吃拿卡要。

六、殯葬投訴渠道做到“二暢通”——投訴電話暢通,投訴信息渠道暢通。群眾投訴一經(jīng)查實(shí),相關(guān)單位立即整改到位,對(duì)當(dāng)事人作出嚴(yán)肅處理,并及時(shí)反饋給群眾。

本單位申請(qǐng)從事停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng),在此向停車管理部門承諾:保證依法履行以下安全生產(chǎn)責(zé)任,如有違背,愿承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

一、嚴(yán)格遵守國(guó)家和本市有關(guān)安全生產(chǎn)、道路交通、治安消防、公共安全、停車管理等方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和相關(guān)政策的規(guī)定,建立健全并認(rèn)真執(zhí)行與之相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度和設(shè)備運(yùn)行的安全操作規(guī)程;

二、保證投入使用的設(shè)備和配件符合國(guó)家和本市的技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并取得相應(yīng)檢驗(yàn)、檢測(cè)合格證明,聘用符合法定條件的從業(yè)人員;

三、本單位法定代表人為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)全面責(zé)任;配備專人負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)具體工作,對(duì)安全生產(chǎn)負(fù)專項(xiàng)責(zé)任;建立并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制;

四、建立應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事件的緊急預(yù)案,提出具體的應(yīng)對(duì)措施;

五、主動(dòng)接受停車管理部門和其他政府安全管理部門的監(jiān)督檢查,按照管理部門的要求及時(shí)糾正消除安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題和隱患。

承諾人:

年 月 日

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