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物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及標準篇一
2、對項目的收支情況負責;業(yè)主滿意率在95%以上;
3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;
4、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實施方案;
5、對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。
6、負責團隊建設(shè)，營造積極向上的工作氛圍。
7、負責協(xié)調(diào)與外部協(xié)作部門、政府主管部門的關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系。
8、負責突發(fā)事件的應急處理。
9、負責協(xié)助接待重要客戶及處理重大公關(guān)事務。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及標準篇二
1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營和管理指標，全面主持管理處的經(jīng)營管理工作;
2、配合制訂管理處發(fā)展規(guī)劃，對管理處的預算執(zhí)行負主要責任;
3、負責管理處內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置和人員的合理配置，負責管理處人員的選拔、考核、培養(yǎng)和使用，督導部門做好員工培訓、教育，不斷提高員工整體素質(zhì);
4、維護與甲方的合作關(guān)系，確保項目正常運作;
5、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規(guī)章制度，制定操作規(guī)范，健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，加強各部門之間的溝通與協(xié)調(diào)，確保管理機制有序高效運作;
6、負責所屬物業(yè)管理處的工作，對物業(yè)管理處作業(yè)進行定期督導與稽核;
7、審定所屬物業(yè)管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;
8、身體力行、廉潔奉公、遵紀守法、勤奮工作為員工做出表率;
9、正確行使各項權(quán)力，杜絕以權(quán)謀私;
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及標準篇三
1. 負責物業(yè)項目處的全面工作，向分管領(lǐng)導負責。
2. 根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向項目提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務。
3. 擬定年度工作(含財務預算)計劃，執(zhí)行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經(jīng)營管理狀況負責;年終有工作總結(jié)。
4. 負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施，指導項目管理處處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對項目發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查項目的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系;
8.定期組織工作例會，通過會議貫徹公司的經(jīng)營思想和質(zhì)量方針，落實各項工作，及時協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系，對員工進行培訓和教育，促進服務質(zhì)量的提高;
9. 定期要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質(zhì)量情況;對物業(yè)項目的安全責任;
10. 負責下屬的業(yè)務培訓指導和績效考核。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及標準篇四
1、全面主持所轄項目物業(yè)日常管理工作，對項目事務進行決策，確保物業(yè)服務達到標準;
2、負責協(xié)調(diào)和管理保安、保潔、綠化等相關(guān)工作，確保物業(yè)服務達到標準;
3、明確所轄項目各崗位職責、工作要求、考核標準;
4、負責所轄項目的人員招聘、培訓、考核等工作;
5、負責所轄項目的團隊文化建設(shè)與物業(yè)品牌打造工作;
6、制定所轄項目物業(yè)管理方案，對服務品質(zhì)、操作流程及物資耗用進行管理;
7、貫徹落實公司管理制度，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
8、執(zhí)行政府各項法規(guī)及物業(yè)管理公約，負責所轄項目的甲方客戶溝通，協(xié)調(diào)處理日常事務。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及標準篇五
1、 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和項目定位，全面負責項目的日常經(jīng)營管理工作，對管轄項目的經(jīng)營指標、安全生產(chǎn)指標及滿意度指標負責;
2、 負責提升項目整體服務品質(zhì)，協(xié)調(diào)好項目內(nèi)、外部的相關(guān)關(guān)系，維持并提升集團公司和物業(yè)公司的品牌形象和美譽;
3、負責定期檢查物業(yè)管理服務費和其它有關(guān)費用的收繳情況，保證管理費收繳指標按時完成;
4、 負責項目拓展，并大力發(fā)展多種經(jīng)營，開源節(jié)流，提升利潤率;
5、負責組織、實施招投標活動并完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作;
6、 負責推進項目的團隊文化建設(shè)，不斷排除管理風險，培養(yǎng)人才梯隊;
7、負責與所轄區(qū)域安全管理部門的協(xié)調(diào)、聯(lián)動。
8、負責維護與客戶及業(yè)主的關(guān)系。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及標準篇六
1、履行《物業(yè)服務合同》規(guī)定的相關(guān)義務，維護小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好;
2、負責小區(qū)物業(yè)費的收費工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收費率;
3、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;
4、及時妥善處理好各類投訴，處理好與業(yè)主的關(guān)系;
5、組織定期對小區(qū)業(yè)主進行意見征詢，并進行統(tǒng)計和處理;
6、定期組織各類社區(qū)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活;
7、加強與公司各職能部門的溝通和工作協(xié)調(diào);
8、負責項目的團隊建設(shè)。
物業(yè)項目經(jīng)理工作職責及標準篇七
1. 負責項目物業(yè)管理相關(guān)制度、流程、標準、表單等文件的制訂及質(zhì)量管理體系的策劃、建立和完善項目的持續(xù)工作;
2. 有高度的項目整體品質(zhì)觀念，前期介入、接管驗收、質(zhì)量保修、物業(yè)服務方案和物業(yè)管理重大問題的決策，處理及物業(yè)管理的日常工作;
3. 負責與政府相關(guān)部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通，確保與其有良好的公共關(guān)系，并與項目公共設(shè)施單位合作順暢;
4. 負責物業(yè)管理各項預算的編制并組織執(zhí)行和落實管理轄區(qū)各項費用的收繳工作;
5. 負責業(yè)主入住裝修管理工作，能充分、及時解決客戶反饋問題，確保客戶滿意度;
6. 對項目上提出意見和建議，并予以實施;
7. 接收客戶投訴及意見，對各類投訴及時向客戶解釋及反饋，收集業(yè)主的意見，不斷提高管理水平和服務質(zhì)量;
8. 突發(fā)事件與緊急情況的處理與指揮，對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任，提出處理建議;
9. 完成上級交給的其他任務;
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