人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售自我鑒定篇一
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，生活水平的不斷提高，人們越來越注意對自己的形象保養(yǎng)?；瘖y品行業(yè)發(fā)展迅速，一些普通的甚至名牌化妝品進(jìn)入到平常家庭。面膜也越來越受到更多的人們喜愛，不僅受到女性的喜愛，更多的男性也越來越喜歡敷面膜?；谝陨显?，面膜市場也越來越大。由于我國化妝品行業(yè)還不是很規(guī)范，所以廣大的消費者青睞于外國的化妝品牌，尤其是日韓的化妝品牌。美即面膜屬于韓國一般品牌，在市場上潛力巨大且競爭較小。另外，分析化裝品專營店消費集體的花費習(xí)性、消費程度，這一數(shù)據(jù)依據(jù)專營店以往同時期或相近時代店內(nèi)顧客的客單量、購買單品價錢帶、購買頻次、品牌購置意向、快銷產(chǎn)品分類，同時還要剖析商圈目的消費者的構(gòu)成，以及外地消費者愛好的促銷模式、贈品形成。在不同商圈里，化妝品消費者喜歡的促銷模式不同，有些人喜歡特價，名品打折，有些人喜歡買贈，有些人喜歡抽獎，有些人喜歡加錢優(yōu)惠多購，我們組織的促銷模式應(yīng)該以商圈內(nèi)支流消費群體喜歡的促銷模式為主，或是用組合的促銷模式來吸引消費群體。
二、公司簡介
1、品牌介紹
中文名稱：美即。英文名稱：mg 創(chuàng)始人：美即控股國際有限公司。發(fā)源地：韓國(韓國美即株式會社)。創(chuàng)建時間：20_年 。時間就像一灣流水，不經(jīng)意的流走，不變的生活，重復(fù)的軌跡，一天24小時，你有多少時間留給自己??停下來，享受美麗。是的，現(xiàn)代生活的忙碌似乎讓寧靜變成奢侈，休憩也成了遙不可及的夢想。美即面膜，倡導(dǎo)全新的“女性休閑主義”生活方式：每天留一段時間、一個空間給自己，與自己分享一曲樂章、一片面膜、一盞香茗、一縷馨香??讓自己在如此澄心之境，回歸自然，平衡身心之靈。美即面膜的一刻是美麗的一刻，更是女性自由呼吸的一刻;美即面膜的一刻是疲倦的肌膚盡情舒解的一刻，更是心靈自由旅行的一刻。所以不論你有多繁忙，不論生活有多少壓力，不論物質(zhì)有多少誘惑??停下來，享受美麗。在某個時間某個片段，選一款自己喜愛的面膜，盡情享受美麗復(fù)蘇的欣悅，靜靜感受身心靈的舒悅之境!由身體到心靈的最深處充分展現(xiàn)女性生命的從容與優(yōu)雅。
2、產(chǎn)品介紹
mg美即海洋冰泉補(bǔ)水面膜：讓肌膚感受海底世界的浪漫與奇妙。天然冰泉水蘊含100多種對皮膚有益的微量元素，能延緩 皮膚衰老，改善整體膚質(zhì),保持表皮_真皮_連接層的完整性，防止虛塌和皺紋形成.其內(nèi)含地細(xì)胞活性能量，可持續(xù)補(bǔ)充細(xì)胞更替所消耗的能量，促進(jìn)皮膚的水份交換，有效補(bǔ)水，使肌膚水潤飽滿，白凈如綢緞。純凈瑞士laclemanus萊蒙冰泉巖層萃取微粒子及多種活性物質(zhì)：形成獨特的細(xì)胞能量f3.配合緩釋方式持續(xù)作用于皮膚組織，能明顯改善皮膚干澀、松弛等老化現(xiàn)象，持續(xù)增強(qiáng)細(xì)胞的吸水能力。內(nèi)含海洋礦物鹽精華、桑樹萃取精華、維他命c;蘊含豐富的微量元素鈉、鉀、鎂、鈣等，可促進(jìn)新陳代謝，排除肌膚底層毒素，分解老化角質(zhì)，抑制黑色素生成，祛除肌膚黯黃，改善膚質(zhì)。
mg美即燕麥蜜糖潤澤亮顏面膜：美即針對亞洲人皮膚膚質(zhì)的，全新研制的(c60半足球體)美容因子鏈鎖面膜。采用法國普羅旺斯高原薰衣草田的蜂膠與燕麥，金色煉乳緩緩流動，微微釋放的薰衣草清香，讓肌膚完全沉醉在香熏美療的神秘境界中。蜂膠乳與燕麥汁黃金配比(50%蜂膠、25%的蜂蜜、15%蜂皇漿、8%燕麥、2%的其它物質(zhì))，形成獨特復(fù)合物mgg___內(nèi)含22種氨基酸、14種維生素、30多種常量和微量元素，94種活性酶、輔酶、植物蛋白?直接深入皮膚的真皮層，為肌膚注入豐富的天然營養(yǎng)，祛除肌膚黃氣，改善晦暗膚色，讓肌膚有如新生嬰兒般粉嫩。法國普羅旺斯高原薰衣草田的蜂膠：以樹芽上的樹脂混合花蜜及花粉制成，具有舒緩及消炎作用。蜂蜜：蜜蜂的主食，具有保濕、柔膚、淡褪暗啞，促進(jìn)機(jī)能作用，蜂皇漿：專供蜂后食用具有滋養(yǎng)及活化作用，蘊含極豐富的蛋白質(zhì)，礦物質(zhì)及維他命。法國普羅旺斯高原的薰衣草田生長的燕麥：獨特的粒狀組織結(jié)構(gòu)，水溶性和非水溶性纖維，具有極好吸收性，能深層清除皮膚中的污垢，令肌膚重現(xiàn)健康的底色。 mg紅酒亮膚煥顏面膜：柔滑肌膚 提亮膚色。凈含量：25g。全新美即紅酒亮膚煥顏面膜，給肌膚帶來溫柔、細(xì)致、典雅、浪漫的享受，讓肌膚感受溫柔貼敷的極致放松，擁有粉色光暈縈繞的色澤。在多汁紅葡萄酒的香純濃度中，舒緩肌膚疲態(tài)，重新賦予肌膚充沛能量，讓暗沉肌膚回到水亮緊致。滋養(yǎng)后的肌膚猶如嬰兒膚一般，白嫩中透著微微的粉。法國嘉本納沙威(cabernetsauvignon)多汁紅葡萄酒8%的香純濃度，驚人的抗氧化成分，有效預(yù)防肌膚老化，加速肌膚細(xì)胞的新陳代謝及老化細(xì)胞的脫落。肌膚血液循環(huán)加快，泛起醉酒似的酡紅。主要成分：葡萄酒提取物、銀杏仁萃取精華、水解植物蛋白、乳酸鈉。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
mg草莓乳酪嫩白面膜：軟化角質(zhì) 清暢嫩白。凈含量：25g。全新美即草莓乳酪嫩白面膜，散發(fā)淡淡的草莓清香，給肌膚冰晶般的清爽感受。獨特的活膚清潔配方，能有效深入肌膚深層，軟化角質(zhì)，去除肌膚表面老化的角質(zhì)和死皮。營養(yǎng)滲透更快，肌膚的吸收性更好，彩妝效果也能保持得更持久。全面清潔、有效除角質(zhì)、深層導(dǎo)水，三效合一。讓每一縷肌膚都變得清晰、通透、充盈、潤澤，使肌膚恢復(fù)粉嫩的質(zhì)感，從內(nèi)而外煥發(fā)健康的光彩。獨特的活膚清潔配方，能有效深入肌膚深層，營養(yǎng)滲透更快，肌膚細(xì)胞的吸收性更好。草莓中萃取的草莓乳酸成分：具有抗菌和清除角質(zhì)的作用，使皮膚回復(fù)通透白皙的質(zhì)感，適合長期面對電腦的缺水肌膚和長期膚色暗沉的膚。草莓中豐富的維它命，能抑制黑色素，促進(jìn)血液循環(huán)。主要成分：金盞花提取物、維生素e、草莓果提取物、薰衣草提取物、乳酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
mg牛奶白滑潤顏面膜：營養(yǎng)肌膚 滋潤白滑。凈含量：25g。全新美即牛奶白滑潤顏面膜，猶如讓肌膚沐浴在新西蘭陽光牧場的鮮滑牛奶中，給肌膚帶來香滑、飽滿的享受。肌膚充分吸收牛奶中的優(yōu)質(zhì)蛋白、氨基酸和柔韌鈣質(zhì)，一掃面部肌膚暗淡、無光澤等現(xiàn)象。滋養(yǎng)后的肌膚有如白皙的奶油，紋理細(xì)膩、柔滑，色澤白凈、明亮。采用新西蘭陽光牧場鮮滑牛奶，含豐富的營養(yǎng)成分，牛奶中的優(yōu)質(zhì)蛋白、30多種氨基酸和柔韌鈣質(zhì)，一掃面部肌膚暗淡、萎黃等，給肌膚帶來香滑、飽滿的享受。氨基酸可使肌膚充滿彈性、光澤誘人;柔韌的鈣質(zhì)將粗糙的細(xì)胞空洞填實、加固，平滑肌膚;細(xì)胞合成必須的鐵元素，可促進(jìn)肌膚新陳代謝;微量元素鉀有強(qiáng)大的鎖水功效;多種維生素補(bǔ)充肌膚所需要的各種養(yǎng)份，使肌膚更年輕。主要成分：水解牛奶蛋白、維生素e、牛奶氨基酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
萃成分，可使皮膚逐漸充實、飽滿有彈性，好像緊繃的綢緞，光滑、細(xì)膩、有張力，不留一絲歲月的痕跡。受損細(xì)胞吸收精華成分中的載離子電荷，平衡細(xì)胞核能量，整體調(diào)理膚質(zhì)，防止衰老;有雙向雙效的作用功效，左旋vc能輔助膠原蛋白合成，增加肌膚膠原蛋白數(shù)量，使皮膚逐漸充實、飽滿有彈性。左旋vc嫩白成分：新發(fā)明的外用微脂(micro_liposome)技術(shù)，將左旋vc包在微脂囊中，有效阻止細(xì)胞氧化，淡化色素，美白肌膚，重建膠原蛋白纖維層，令肌膚緊致、細(xì)嫩、柔滑、白凈。主要成分：維生素c、桑根提取物、水解植物蛋白、植物氨基酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
mg玫瑰純露亮白滋潤面膜：晶瑩亮白 水潤柔滑。凈含量：25g。全新美即玫瑰純露亮白滋潤面膜緣自保加利亞的紅玫瑰純露，讓您沉醉在對愛的遐想中。珍貴的純露精華，快速被肌膚吸收，亮白精華特久釋放，帶來極強(qiáng)的滋潤效果，令肌膚白里透紅，整天都是粉嫩粉嫩的。長時間鎖住肌膚水分，賦予肌膚水嫩透明的質(zhì)感白皙、水嫩、透亮的臉頰，讓您擁有了一種混合的魅力：高貴、純凈，神采奕奕。保加利亞紅玫瑰純露：深山中鮮花花瓣進(jìn)行蒸留，獲取純凈的花汁提取液，具有滋潤、舒緩和補(bǔ)充水分等作用。清爽純凈的貼敷，令人久久不能忘懷這愉悅的美容體驗。主要成分：玫瑰花提取物、桑根提取物、乳酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。 mg美即水份舒緩眼膜：含有透明質(zhì)酸、野菊花提取液、peg_40氫化蓖麻、維生素e，多元礦物精華水等多種天然植物精華。使用后，眼部肌膚的含水量迅速上升，眼部周圍的肌膚感覺更清新更放松，顯著消除浮腫和疲勞跡象，提升眼周肌膚的柔亮度，恢復(fù)雙眸晶澈明亮的光采。
mg森林清泉spa面膜：淸盈舒暢 水嫩潤澤。凈含量：25g。全新美即森林清泉spa面膜，帶著淡淡的甘泉氣息，讓你隨時享受逃離繁囂的舒暢感覺，徹底卸下身心疲勞。倍受大自然眷顧的精純水質(zhì)，蘊含均衡的礦物質(zhì)，能高度親和肌膚，帶來充足水分和清新感覺，深入潤澤每寸肌膚，猶如清泉流遍全身，肌膚變得水嫩飽滿，活力充沛，妝容貼面持久。取自比利時森林圣泉的清泉精華，能瞬間融入肌膚底層，深入潤澤每寸肌膚，猶如清泉流遍全身，肌膚變得水嫩飽滿，妝容貼面持久。豐富的礦物成分可促進(jìn)細(xì)胞生長，改善細(xì)胞的吸收能力，重現(xiàn)肌膚活力與生氣。主要成分：森林圣泉水，水質(zhì)清澈純凈，蘊含豐富人體所需的礦物成分，高度的親膚性，極易吸收，提供大量水分，恢復(fù)角質(zhì)層的最佳含水量。北美金縷梅、蘆薈提取物、銀耳提取物，滋潤舒緩，保持肌膚水分及油脂平衡，令肌膚白嫩亮澤。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
mg活氧溫泉凈化保濕面膜：深層凈化 長效保濕。凈含量：25g。全新美即活氧溫泉凈化保濕面膜，給肌膚帶來水瀑嬌吻般的冰爽感受。內(nèi)含多聚體持續(xù)釋放保濕因子，使皮膚深層長久保濕 且倍感舒爽，平滑。同時又能有效凈化毛孔深層的油脂及污垢。在輕霧繚繞的溫泉spa中，肌膚有如粉荷垂露，盈盈欲滴。采用歐洲海岸laminaria digitata活氧溫泉，給肌膚帶來水瀑嬌吻般的冰爽感受。半足球式的水氧因子連鎖結(jié)構(gòu)，包裹住肌膚細(xì)胞的每一個側(cè)面，雙重效果，既能深度補(bǔ)水，又能有效凈化毛孔深層的油脂及污垢。主要成分：溫泉水、積雪草提取物，蘆薈提取物。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
mg綠玉葡萄水凝面膜：清瑩剔透 水凝欲滴。凈含量：25g。全新美即綠玉葡萄水凝面膜，讓你感受肌膚輕盈剔透，凝水欲滴的健康感覺。精選優(yōu)質(zhì)法國綠玉葡萄漿，豐富的維生素及潤瑩水分，直接針對因缺水而造成的肌膚萎黃、黯淡無光等問題，深入肌膚深層，補(bǔ)充養(yǎng)分，提升肌膚儲水量，令肌膚回復(fù)水凝通透，長時間柔軟細(xì)滑。肌膚散發(fā)前所未有的光澤，猶如更新了一張臉。主要成分：葡萄汁提取物、金盞花提取物、透明質(zhì)酸。適合肌膚：適合多種肌膚類型。
3、美即面膜swot分析
優(yōu)勢_s
美即面膜質(zhì)量有保證，產(chǎn)品系列多，品種較全。 價錢大多數(shù)人能夠接受。 國人比較青睞日韓化妝品。
劣勢_w
知道美即面膜的人群較少。
有一小部分顧客由于價格原因不能接受美即面膜。 在我國的實體店較少，網(wǎng)購較多。
機(jī)會_o
知道的人少，產(chǎn)品質(zhì)量好，利于銷售。
大多數(shù)顧客對化妝品的需要，尤其是物美價廉美即面膜。 市場上還沒有大量美即產(chǎn)品，市場空間大。
so戰(zhàn)略
美即在市場上知道的人少，市場空間大，潛力大。 價錢適中，適合大部分顧客的消費。 韓國化妝品安全問題很好。
wo戰(zhàn)略
加大美即在市場的宣傳，通過大量渠道宣傳美即。
加大美即的科技投入，在保證質(zhì)量的同時價錢下降。吸收更多消費者。
威脅_t
市場原有的面膜品牌，對美即的銷售影響很大。 我國加大對化妝品的管理，安全問題的減少。
st戰(zhàn)略
美即的品種比原有面膜品種多，質(zhì)量好，保障好。 美即一如既往保證質(zhì)量，杜絕產(chǎn)品的安全問題。
wt戰(zhàn)略
面對品牌宣傳，美即將會做最大努力。
加大在市場開店的步伐，確立每年在市場開新的專賣店。
三、推銷方案設(shè)計
(一)尋找顧客
準(zhǔn)顧客必備的兩個條件：真實需要和購買能力。只有尋找準(zhǔn)顧客，才能保證顧客隊伍的穩(wěn)定和發(fā)展，從而提高推銷效率。目標(biāo)顧客標(biāo)準(zhǔn)：對mg面膜具有真實需要;對mg面膜具有支付能力;具有決策購買權(quán);目標(biāo)顧客通達(dá)事理。顧客資格認(rèn)定：首先，明確準(zhǔn)顧客認(rèn)定的條件，然后從準(zhǔn)顧客中選出合格顧客，最后確定推銷目標(biāo)。美即面膜屬于中高檔化妝品，通過與相關(guān)咨詢公司的合作，美即對消費者有了更清晰更徹底的認(rèn)知。通過洞察消費者心理，美即認(rèn)為，其產(chǎn)品目標(biāo)消費群體為25至30歲左右的普通職業(yè)女性，她們獨立性強(qiáng)、愛面子、有主見、追求美麗但不屑于被人看作花瓶。消費區(qū)域主要集中在城市，若只選一些城鎮(zhèn)或較小的城市，推銷的效果會大打折扣。
可以通過以下幾種方法尋找顧客：
1、中心開花法或利用核心人物的影響力，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。
2、關(guān)系拓展法：可以利用推銷員自己的客戶關(guān)系，讓更多顧客認(rèn)同我們的公司和產(chǎn) 品，購買使用美即面膜。
3、委托助手法：在尋找顧客的同時獲得有效的推銷名單，同時開拓新的銷售區(qū)域， 還可以借助助手的影響力，擴(kuò)大商品的社會影響力。
4、廣告尋找法：利用現(xiàn)代化的傳播手段尋找顧客，達(dá)到宣傳公司產(chǎn)品的效果。
(二)接近顧客
接近準(zhǔn)備：
了解目標(biāo)顧客的情況，充分掌握準(zhǔn)顧客的資料，根據(jù)準(zhǔn)顧客的性質(zhì)對個體準(zhǔn)顧客和團(tuán)體準(zhǔn)顧客做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。首先，接近個體準(zhǔn)顧客時要了解顧客的一般內(nèi)容，如：年齡、性別、教育程度等，還有家庭成員情況和需求內(nèi)容，職業(yè)收入情況等，家庭成員價值觀念、消費方式，購買與消費的參照團(tuán)體，以及購買行為的時間、地點、方式上的規(guī)律性等。其次，接近團(tuán)體顧客除了以上要求以外，還要了解更多內(nèi)容，如：組織的基本狀況，組織性質(zhì)規(guī)模、信用，頻率及批量，現(xiàn)有進(jìn)貨渠道、支付方式，選擇產(chǎn)品廠商的標(biāo)準(zhǔn)等。
約見顧客：
(1)約見內(nèi)容取決于接近準(zhǔn)備的情況，首先確定具體的訪問對象，其次約見顧客必須有充分的訪問理由，再次要安排好約見的時間，最后確定約見的地點。
采用廣告約見的方式：
鳥巢篇：是時光太匆匆，還是我們不懂停留?每天走失在忙碌和幻象中，記得回到自己的世界，多給自己15分鐘，感受美麗。每天，美即時刻。
海螺篇：海市蜃樓的城市欲望間，留存一處心靈的蝸居。每天走失在忙碌和幻象中，記得回到自己的世界，多給自己15分鐘，感受美麗。每天，美即時刻。 搖籃篇：喜歡被叫媽媽，也喜歡被叫寶貝。每天走失在忙碌和幻象中，記得回到自己的世界，多給自己15分鐘，感受美麗。每天，美即時刻。
接近顧客：
明確接近目標(biāo)，即引起顧客注意，激發(fā)顧客興趣，努力促成交易，最終目標(biāo)是完成推銷。接近顧客的方法有很多種，這里主要運用商品接近法、利益接近法以及饋贈接近法。此外，推銷接近時還應(yīng)注意以下問題：不同顧客用不同的方法，各種接近方法可以結(jié)合使用，接近顧客時要盡量減輕其心理壓力，給顧客留下一個美好印象，認(rèn)真做好接近前的準(zhǔn)備工作，接近時間不宜過長等。
(三)推銷洽談
首先要做好洽談準(zhǔn)備工作，包括資料準(zhǔn)備、工具準(zhǔn)備、自己的儀表準(zhǔn)備和心理準(zhǔn)備、洽談場所準(zhǔn)備等。其次要掌握一定的洽談技巧，同時要善于揣摩顧客心理，并且要設(shè)身處地的為顧客著想，尋找共同點，會察言觀色，用產(chǎn)品的優(yōu)點取得顧客信任并將其說服。
目標(biāo)：準(zhǔn)確找出顧客的真正需要;介紹情況，傳遞信息;誘發(fā)顧客的購買動機(jī);促使顧客采取購買行動。
原則：針對性原則、參與化原則、辯證性原則、鼓動性原則、靈活性原則、誠實性原則。
技巧：傾聽技巧、敘述技巧、提問技巧、回答技巧
策略：以柔克剛策略、利益誘導(dǎo)策略、以退為進(jìn)策略、沉默策略、緩沖策略、最后通牒策略、揣度顧客策略、求同策略、察言觀色策略、參與說服策略。
方法：提示法，包括直接提示法、積極提示法、邏輯提示法、明星提示法;演示法，包括商品演示法、文字演示法、證明演示法。
(四)處理顧客異議
顧客異議類型:需求異議、財力異議、權(quán)利異議、推銷人員異議、產(chǎn)品異議、價格異議、貨源異議、購買時間異議、信用異議、利益異議、服務(wù)異議、政策異議。
分析異議產(chǎn)生的原因：顧客方面的原因、推銷品方面的原因、其他方面，比如，推銷人員不力、推銷信譽不佳、推銷信息不足、推銷環(huán)境不良等。要找出異議產(chǎn)生的原因，這樣才能解決這些異議，促成交易。
處理異議的策略：尊重顧客策略、時機(jī)策略、處理價格異議策略、處理貨源異議策略、處理購買時間異議策略。
應(yīng)注意的問題：避免爭論、避開枝節(jié)問題、既要消除異議又不傷及感情。異議處理不恰當(dāng)：溝通交流難免出現(xiàn)不同的觀點與看法，因為雙方的角度不同與利益不同屬于正?，F(xiàn)象，因為不同才需要溝通交流達(dá)成共識實現(xiàn)共贏，多數(shù)推銷員聽不進(jìn)不同的觀點與客戶形成對立，聽不得相反的意見與客戶針鋒相對，唇槍舌劍當(dāng)仁不讓與客戶相爭，最后贏得了勝利喪失了生意。客戶提出不同的意見推銷員應(yīng)該首先積極肯定表示認(rèn)同，然后再從自己的角度發(fā)表看法引導(dǎo)客戶的思想，而非與客戶爭論甚至和客戶爭吵起來，生意求財推銷求合的道理一定要牢記。
處理方法：直接否定法、間接否定法、轉(zhuǎn)化法、補(bǔ)償法、詢問法、不理睬法、肢解顧客異議法、合并顧客異議法、有效比較法、岔開拖延法。
(五)成交與售后服務(wù)
推銷是一個重視過程更重視結(jié)果的活動;如果沒有成交，那就意味著前段時間努力的失敗;成交是推銷的一個目標(biāo)，但不是終極目標(biāo);成交是推銷活動的一個門檻。 成交策略：準(zhǔn)確識別購買信號，把握最佳時機(jī)成交;預(yù)防“第三者”;培養(yǎng)正確的成交心理;作出最后的成交努力。
售后服務(wù)
(1)服務(wù)內(nèi)容：代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品;根據(jù)消費者要求，進(jìn)行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo);保證維修零配件的供應(yīng);負(fù)責(zé)維修服務(wù);對產(chǎn)品實行“三包”，即包修、包換、包退;處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進(jìn)。
(2)主要原則：
禮尚往來的原則：每次當(dāng)你幫了顧客的忙，那位顧客就會感覺到自己也應(yīng)該替你做些什么似的，每當(dāng)你對顧客要求做個什么讓步，顧客內(nèi)心就會感到對你好像有種虧欠，增進(jìn)你倆的關(guān)系，就有了做成下一次生意的可能。這叫做禮尚往來原則。 承諾與慣性原則：它是指人們對過去做過的事情有一種強(qiáng)烈連貫性的需求，希望維持一切舊有的形式，使用承諾來擴(kuò)充觀念。
社會認(rèn)同原則：威力無窮的潛意識影響稱之為社會認(rèn)同原則。
同類認(rèn)同：假如今天的顧客是個醫(yī)生，都在使用這個產(chǎn)品，或接受這樣的服務(wù)，那給護(hù)士推銷，護(hù)士也可以接受。假如律師都用這種產(chǎn)品，那向其他的律師再推銷這種產(chǎn)品時，其他律師也會接受，這就叫社會認(rèn)同。
喜愛原則：比如一種化妝品，某某明星在用，所以我也想去用它，因為我喜歡那個明星;那個明星穿什么樣的衣服，我也想買什么樣的衣服，很多促銷廣告，都找一些名人，也就是在運用這種喜愛原則，去激發(fā)顧客采取購買行動。
友誼原則：客戶介紹的潛在客戶比全新的顧客更為有利，因為它的成功幾率是全新顧客的15倍，一個拔尖的銷售人員，他永遠(yuǎn)知道在培養(yǎng)他的老顧客，同時他也不斷地開發(fā)他的新顧客，而新顧客的開發(fā)來源，最好的方法就是由老顧客介紹。而這種老顧客的介紹，就是人們在運用友誼的原則。
美即承諾：美即企業(yè)將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程來進(jìn)行，最大限度上保證消費者的滿意度，承諾按照國家法律法規(guī)的要求為消費者的提供優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。具體服務(wù)措施包括:a、售中服務(wù)：終端派設(shè)美容導(dǎo)購。所有人員均經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練與考核，包括周到禮貌的待客之道，豐富扎實的專業(yè)知識，真誠良好的溝通技巧等，能給消費者提供專業(yè)的護(hù)理指引和產(chǎn)品選購指引。b、售前售后服務(wù)：開設(shè)全國免費服務(wù)熱線，包括產(chǎn)品使用建議，肌膚護(hù)理指導(dǎo)，產(chǎn)品選購等。
讓所有愛美的人，在輕松、自由、愉悅的過程中享受美麗。依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等法律法規(guī)，美即建立嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)、持續(xù)有效運行的品質(zhì)管理體系和相應(yīng)的措施，鄭重承諾如下：在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或經(jīng)備案的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并為出廠產(chǎn)品提供有效的產(chǎn)品檢驗報告，讓消費者健康、安全和放心的使用;在原料控制方面除嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，還要求供應(yīng)商提供其原料的檢驗報告和定期第三方提供有關(guān)毒理和藥理檢驗報告;所提供的原料均符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》規(guī)定，不含有(攜帶、摻雜)國家禁止添加的成分，對于國家允許攜帶但有限量要求的成分均在其限量范圍之內(nèi);為了防止質(zhì)量欺詐，保護(hù)消費者的人身健康和安全，本企業(yè)產(chǎn)品外包裝的標(biāo)簽標(biāo)識與產(chǎn)品相符合，嚴(yán)格按照國家《化妝品標(biāo)簽標(biāo)識管理》;建立品質(zhì)監(jiān)控流程及標(biāo)準(zhǔn)，實行采購、生產(chǎn)、物流、銷售及售后服務(wù)全過程品質(zhì)控制。在取得現(xiàn)有成就的基礎(chǔ)上，美即將更加努力，始終將消費者的利益放在首位，給消費者提供優(yōu)質(zhì)的美容產(chǎn)品和服務(wù)，不僅使人們能得到美的結(jié)果，更能享受美的過程。
銷售自我鑒定篇二
作為職場的銷售營銷人員，必免不了要與客戶之間打交道，在這打交道的同時更加要掌握與客戶的溝通技巧，掌握語言溝通的主動權(quán)。如果你放棄了這個主動權(quán)，那很可能就會使每個原來是“被動”、“被溝通”的人反變成主動的，甚至是決定者。
所以，作為職場人，為了擁有客戶，為了能讓客戶接受本公司的產(chǎn)品，以我為主的口才溝通技巧是必須具備的。如果你在這方面沿有缺憾，那么加緊訓(xùn)練則是你首要的任務(wù)。
真正好的銷售，會用對方的語言來表達(dá)自己的主張，他會設(shè)身處地考慮對方的情境、對方的需求，甚至是把對方的老板、對方的客戶都考慮在內(nèi)。在這個過程，不是把自己的觀點強(qiáng)加于人，更不是給對方洗腦，而是讓對方看到不同的畫面，自己做出決定。
對于每位銷售人員來說一定要學(xué)會珍惜，學(xué)會感恩。金融危機(jī)下銷售人員更應(yīng)該珍惜當(dāng)前的機(jī)會。千里之行、始于足下，懂得把握機(jī)會的人才會笑到最后，有了工作如果不加以珍惜，金飯碗也會變成泥飯碗。
每個人都有自己的長處，知曉自己的長處并通過實踐讓自己的價值得以他人認(rèn)同，才能獲取更大的發(fā)展空間。所以，如果自認(rèn)為是匹千里馬，請先日行千里路，在展現(xiàn)自己能力的同時，伯樂也會出現(xiàn)。千萬記?。簼撛趦?yōu)勢只有發(fā)揮出來才能成為優(yōu)勢，否則就會變成包袱。
計劃只是執(zhí)行的前提，而行動才是執(zhí)行的真諦，如果計劃不能通過行動去實踐與總結(jié)，任何完美的計劃都只能是一個永不能實現(xiàn)的童話。所以說，營銷創(chuàng)新的關(guān)鍵不是制定多么完美的方案，而是即刻行動。
授之以魚不如授之以漁，工作絕不僅僅是一份薪水，工作中，市場上涌現(xiàn)的種種機(jī)會同時也是培養(yǎng)和鍛煉自己能力的一個良機(jī)，爭取機(jī)會、把握機(jī)會只需要比別人多想一點、多做一點。
工作要有布置、有落實、還要有監(jiān)督，他們不能代替監(jiān)督，只有通過監(jiān)督總結(jié)、才可能從監(jiān)督總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)。才可能在最后把工作開展得更好。在這一點上，pdca循環(huán)系統(tǒng)是每個銷售人員必須面對和思考的問題。
每個人都積極謀求進(jìn)步，團(tuán)隊才能進(jìn)步，持續(xù)的進(jìn)步將是團(tuán)隊不斷成長，“無功就是過，功小也是過”，如果進(jìn)步?jīng)]有持續(xù)、或有一點小進(jìn)步就原地不動，最終的命運只能是末位淘汰。
面對瞬息萬變的市場，任何計劃在實施過程中都有可能小小的疏忽而導(dǎo)致整個行動的失敗。
所以，除了完美的計劃、細(xì)節(jié)的把握及時地實施外，還需要對過程中發(fā)現(xiàn)的每一個小問題進(jìn)行處理、彌補(bǔ)，以防“千里之堤、潰于蟻穴”。
營銷重在創(chuàng)新，人無我有，人有我優(yōu)，切忌生搬硬套，經(jīng)驗主義，任何流程操作、操作，面對靈活易變的市場，才可能無差異致勝。
銷售人員必須是一個會算賬的好管理者：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理性是價值，甚至公司價值也是價值，只有合理利用價值、充分發(fā)揮每個人、每件物品沒一分錢的價值、甚至從無價值中挖出價值來，才算是合格的銷售人員。
如果說銷量是衡量業(yè)務(wù)人員業(yè)績的標(biāo)桿，那么利潤就是標(biāo)桿上的標(biāo)尺，僅僅完成銷量任務(wù)是不夠的，只有實現(xiàn)利潤基礎(chǔ)上的銷量才能算真正的銷量，只有既能完成利潤又能保證銷量的銷售人員才能算優(yōu)秀的銷售人員。
銷售自我鑒定篇三
篇2一、模式：資源互換+顧問式管理+特色服務(wù)+利益共享
4、利益共享：做好上述3方面，雙方才能獲利。
二、銷售模式的關(guān)鍵點
1、從戰(zhàn)略的高度選擇客戶、進(jìn)行合作
3、要讓客戶信任我們，看到希望，并提出解決客戶后顧之憂的方案
4、要提供有銷售特權(quán)的產(chǎn)品資源，如oem、區(qū)域產(chǎn)品或品規(guī)專銷
5、做好客戶分類和客戶管理方案
6、做好企業(yè)的宣傳
7、采取“一對一”的顧問式管理與服務(wù)
8、建立全方位的、分層級的合作
9、任何產(chǎn)品和銷售模式，都必須突出一個核心，不能貪多求全
三、客戶分類
1、商業(yè)流通客戶
②、跨區(qū)域的、全國范圍內(nèi)的大型直屬零售連鎖公司(如老百姓、海王星辰、健之佳等)
③、全國性的或區(qū)域內(nèi)的零售采購聯(lián)盟體(如pto、特格爾聯(lián)盟、武漢天元等)
④、小區(qū)域(地級市)內(nèi)的中、小型連鎖(如成都康福隆、株洲千金、濟(jì)南漱玉平民等)
四、實施方案
下列實施方案的細(xì)化方案不在此討論
1、商業(yè)流通客戶
③、難點：怎樣做到現(xiàn)款?
x解決客戶后顧之憂的方案
x找到客戶擔(dān)心的方面對癥下藥
x銷售人員的談判技巧和靈活運用公司政策的靈性
①、省外客戶：前期主要以招商代理制為主，先粗后細(xì);
五、此模式可操作的理由
國內(nèi)醫(yī)藥市場已達(dá)到產(chǎn)品同質(zhì)化、價格白熱化和流通企業(yè)無利潤、連鎖客戶無客源的地步，價格競爭一直是各類大、小互相效仿、運用的手段，并且品類管理混亂。從2005年起，各類企業(yè)都在加強(qiáng)自身的發(fā)展，對所銷售的產(chǎn)品進(jìn)行重新定位、預(yù)估，并各自提出了“管理年”、“服務(wù)年”、“發(fā)展年”、“拓展年”的口號，加之受國家藥品政策的影響，所有的企業(yè)都在銷量與利潤的平衡、門店數(shù)量與利潤的平衡、廣告產(chǎn)品與非廣告產(chǎn)品數(shù)量上的平衡、自己代理品種與廠家操作品種的博弈等方面沒有更好的、切實可行的辦法，發(fā)展可謂是舉步為艱。從2006年，品類管理和自有品種的建設(shè)，在海王星辰得到成功的發(fā)展。2007年，國內(nèi)最大的零售采購聯(lián)盟pto在所發(fā)展的110家會員單位(約6000家藥店、30億元/年的銷售額)中大力推廣品類管理和建設(shè)自有品種。
所謂的自有品種(private brand)，無外乎就是各企業(yè)選擇的高毛利的品種，并能更好協(xié)調(diào)與廣告產(chǎn)品等微利品種的互存。上述四川天基生物藥銷售模式，都能達(dá)到客戶的高毛利需求，并有特色服務(wù)、更多的附加值，所以上述模式可行、可操作。
第二部分：團(tuán)隊構(gòu)建
一、 人員情況
醫(yī)院、otc、物流三種市場各設(shè)部門銷售總監(jiān)一名，下設(shè)省區(qū)或地區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)或商務(wù)代表 。根據(jù)市場發(fā)展，各部門視情況設(shè)置后勤人員一名，負(fù)責(zé)部門內(nèi)務(wù)工作。在市場開發(fā)、公司發(fā)展的前期，不予設(shè)置省區(qū)經(jīng)理一職，視市場發(fā)展情況再予決定增加。
二、 職能劃分(工作職責(zé))
1、銷售總監(jiān)
③、管理、回訪重點客戶和協(xié)調(diào)外聯(lián)工作、處理突發(fā)事件
④、新開發(fā)客戶的審批、監(jiān)督下屬費用的使用及審批
⑥、上對總經(jīng)理及公司董事會負(fù)責(zé)、下對員工及客戶負(fù)責(zé)、平對同事負(fù)責(zé)
⑦、根據(jù)市場變化，調(diào)整員工結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、臨時促銷策略
⑧、為公司和員工創(chuàng)造收益
2、省區(qū)(地區(qū))經(jīng)理、代表
②、負(fù)責(zé)產(chǎn)品上量的具體工作
④、管理、協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)的客戶，并按公司要求進(jìn)行適時的拜訪與維護(hù)
⑤、協(xié)調(diào)上、下級關(guān)系，協(xié)調(diào)客戶與公司的關(guān)系
⑥、把握競爭對手的動態(tài)并及時反饋
三、 人員數(shù)量設(shè)定
1、川渝市場
①、不設(shè)置省區(qū)經(jīng)理，有部門總監(jiān)直接管理，設(shè)置地區(qū)經(jīng)理14名
②、14名人員具體布置：成都市區(qū)1名、綿陽+廣元1名、德陽1名、南充+遂寧1名、達(dá)州+巴中1名、攀枝花+西昌1名、瀘州+自貢1名、宜賓1名、內(nèi)江+資陽1名、廣安+重慶合川1名、重慶市區(qū)1名(暫不開發(fā)，待成都市區(qū)成型后再開發(fā))、萬洲1名、涪陵1名、樂山+眉山+雅安1名。
成都郊區(qū)：由于董春磊同志很熟悉都江堰市場，可以立即啟動。
2、省外市場
由于省外市場在前期主要以代理招商制為主，招聘1—2名員工，根據(jù)客戶分類情況或市場，專門負(fù)責(zé)招商，后期根據(jù)市場的發(fā)展情況確定人員的增減。
第三部分：薪酬及費用設(shè)置
一、部門總監(jiān)：
1、基本收入：3000元基本工資+2000元考核工資+銷售提成
2、補(bǔ)助費用：電話及交通，700元電話補(bǔ)助+市內(nèi)交通補(bǔ)助300元/月(不出差)
3、差旅費：出差前先申請，車、船、機(jī)票費用憑電腦票據(jù)報銷
國內(nèi)一級城市，住宿費200元/天、生活補(bǔ)助+市內(nèi)交通補(bǔ)助80元/天
省會城市，住宿費160元/天、生活補(bǔ)助+市內(nèi)交通補(bǔ)助70元/天
地級市，住宿費140元/天、生活補(bǔ)助+市內(nèi)交通補(bǔ)助60元/天
5、如部門總費用能控制在一定范圍內(nèi)，公司可以給予節(jié)約費用的×%進(jìn)行獎勵，以此鼓勵大家節(jié)約費用、嚴(yán)控鋪張浪費。
二、省區(qū)經(jīng)理
2、補(bǔ)助費用：電話費500元/月+駐地交通補(bǔ)助6元/天(出差及休息不予補(bǔ)助)+房租(一級城市800元/月、省會城市600元/月)
3、差旅費：出差前先申請，車、船、機(jī)票費用憑電腦票據(jù)報銷
省會城市，住宿費140元/天、生活補(bǔ)助+市內(nèi)交通補(bǔ)助40元/天
地級市，住宿費120元/天、生活補(bǔ)助+市內(nèi)交通補(bǔ)助40元/天
4、客情費：遵循“先申請、后使用”的原則，由部門總監(jiān)及公司領(lǐng)導(dǎo)審批
三、地區(qū)經(jīng)理
1、基本收入：1500元基本工資+800元考核工資+銷售提成+節(jié)約費用的獎勵，月度總收入不超過5000元。
2、補(bǔ)助費用：電話費300元/月+駐地100元/月交通補(bǔ)助+房租(一類城市600元/月、二類城市400元/月)。
3、差旅費：出差前先申請，車、船、機(jī)票費用憑電腦票據(jù)報銷住宿費80元/天、生活補(bǔ)助+市內(nèi)交通補(bǔ)助20元/天。
3、客情費：遵循“先申請、后使用”的原則，由省區(qū)經(jīng)理及部門總監(jiān)審批
四、費用占比
由于沒有具體產(chǎn)品的詳細(xì)價格，下列費用僅只列出明晰，沒有具體的額度，待產(chǎn)品價格確定后再加以修定。
1、上列費用，按公司回款價格計算，總費用控制在×%，公司贏利前期不低于5%、中期不低于10%、后期不低于13%。
2、其中：
人員工資：×%
銷售費(差旅、客情)：×%
商業(yè)返利：×%
運輸費用：×%
生產(chǎn)成本：×%
預(yù)留費用：×%
五、費用報銷規(guī)定
1、差旅費必須憑電腦票據(jù)，并和出差申請審批單一起，方能報銷。如不慎遺失原始電腦票據(jù)，必須打特殊申請，經(jīng)部門總監(jiān)同意后，方能報銷。
2、手機(jī)電話費必須由移動運營商開具的電話費發(fā)票，且是本人的姓名，方能報銷，定額發(fā)票無效;交通補(bǔ)助必須憑出租車發(fā)票報銷，不得聯(lián)號、不得用其它票據(jù)沖抵，晚10點以后、早6點以前的票據(jù)不得報銷。
3、住宿費必須憑賓館、招待所的住宿發(fā)票才能報銷，收據(jù)無效。出差時的補(bǔ)助可以不必用票，直接和車、船費一起報銷。
4、客情費必須憑正規(guī)的餐飲發(fā)票報銷;房租補(bǔ)貼須憑租房協(xié)議和房東的收款收據(jù)、電話、房屋產(chǎn)權(quán)證明，才能報銷。租房押金由個人墊支。
第四部分：考核辦法
注：由于現(xiàn)在不清楚產(chǎn)品價格，故下列銷售提成都沒有說明具體的百分比
一、銷售總監(jiān)
2、試用期第1個月考核目標(biāo)：
部門季度、半年、年度目標(biāo)的制定(20分);
所銷售產(chǎn)品的策劃，找出1個重點產(chǎn)品的明確定位(20分);
銷售人員收入來源的制定(5分);
銷售人員考核辦法的制定(5分);
客戶類別的梳理及目標(biāo)客戶的篩選、收集(15分);
按公司通過的要求，招聘、培訓(xùn)銷售人員(15分);
磨合并熟悉公司各部門、各產(chǎn)品的情況(15分);
其它工作(5分)
3、第2個月考核目標(biāo)
開發(fā)客戶或市場數(shù)量達(dá)到2—4家(25分);
產(chǎn)品策劃工作，梳理所有重點產(chǎn)品的獨特賣點(20分);
部門管理制度的制定(20分);
員工培訓(xùn)方案的厘訂(15分);
新進(jìn)員工的跟進(jìn)、培養(yǎng)狀況(15分);
其它工作(5分)
二、省區(qū)(地區(qū))經(jīng)理
2、使用期考核目標(biāo)
團(tuán)隊建設(shè)、管理情況(20分);
客戶合作情況(10分);
公司交待的工作執(zhí)行、完成情況(10分);
其它工作(10分)
3、試用期后，重點考核市場開發(fā)及回款、客戶合作、市場精耕、團(tuán)隊建設(shè)
附件：
一、沒有銷售隊伍、底價操作時如何上量?
1、突出產(chǎn)品帶給客戶的附加值和特色利益，變被動為主動
3、做好客戶分類，差異化銷售，并做好客戶的分類管理
4、做好swot分析，找出自己產(chǎn)品的usp
5、銷售人員不折不扣的執(zhí)行力
6、借力銷售
7、合理、靈活運用公司銷售政策
二、新客戶如何保證上量?
1、差異化營銷
2、品牌授權(quán)經(jīng)營
3、以“老”帶“新”，使其看到前景，
4、做好客戶分類，不同客戶經(jīng)營不同產(chǎn)品
5、解決后顧之憂
6、營銷策略的執(zhí)行
8、協(xié)同參加商業(yè)公司的訂貨會
9、自身資源的準(zhǔn)確定位
10、輔助客戶多點銷售(批發(fā)、同行調(diào)撥等)
三、大連鎖公司如何不繳上柜費且保證上量?
1、獨家經(jīng)營
2、品牌授權(quán)
3、“利益共同體”建設(shè)
4、實際可得到的利益
5、利用其他方面的人脈
四、老客戶如何保證上量?
1、確保此前的利益不受損
2、找到新的利潤增長點
3、提供新的合作方式、營銷模式
4、客戶關(guān)系管理的重視
5、差異化銷售政策和服務(wù)
6、產(chǎn)品多元化發(fā)展
銷售自我鑒定篇四
買方：_______________(以下簡稱甲方)
賣方：_______________(以下簡稱乙方)
賣方收到首付款后按期交貨,_____年_____月_____日前送貨并安裝調(diào)試到位。
如家具不符合本合同規(guī)定應(yīng)由賣方負(fù)責(zé)，同時買方按照第5條的提出異議，賣方在取得買方同意可以調(diào)換同等價值的家具。
由于人力不可抗拒事故而使賣方交貨延期或不能交貨時，責(zé)任不在賣方，但賣方應(yīng)立即將事故告知買方，并采取一切必要的措施爭取盡早交貨。
1)服務(wù)承諾要：貨到五年保修，終生維護(hù);維護(hù)期間發(fā)生的費用，賣方只收成本費。
2)賣方根據(jù)買方的需要，免費提供調(diào)試的培訓(xùn)。
3)賣方自產(chǎn)品售出三個月后將對買方進(jìn)行首次回訪，并將安排專人對產(chǎn)品的使用情況定期回訪，以便隨時解決賣方在使用過程中的問題。
4)由于買方使用或者其它的非產(chǎn)品本身性能造成的故障，賣方可以根據(jù)買方的需要提供維修服務(wù)，但收取成本費用。
1)由于賣方貨款未及時給付，造成延遲交貨，賣方不負(fù)責(zé)任。
2)如延遲交貨除人力不可抗拒事故外，賣方應(yīng)付給買方每一星期按遲交貨款總值的0.5%的遲交罰款，不足一星期的遲交日數(shù)，作為一星期計算，此項罰款不超過全部貨款總值的5%;超過30天延期，合同自行終止作廢，賣方向買方支付雙倍定金作為賠償。
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