計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
微信做工作計(jì)劃篇一
微信平臺(tái)的公共賬號(hào)限制很低，哪怕是小的個(gè)體，也可以將自己的品牌成功的在微信平臺(tái)上建立賬號(hào)，這也是騰訊為各企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷提供的便利條件，也展示出了微信營(yíng)銷的大方向。
建立微信平臺(tái)公眾賬號(hào)之后，需要巧妙的完善企業(yè)的信息，把我自身優(yōu)勢(shì)，推送自己的產(chǎn)品及服務(wù)，利用一個(gè)小工具便將宣傳信息推送給用戶，是一件和容易與用戶建立親很感的事情。
微信營(yíng)銷公眾平臺(tái)具有豐富的功能，操作也很便捷，企業(yè)想要運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容需要符合認(rèn)證平臺(tái)的需求，利于醫(yī)療咨詢業(yè)務(wù)，很多信息都涉及到個(gè)人隱私，這是便需要一對(duì)一回復(fù)，還可以結(jié)合微博私信進(jìn)行回復(fù)。
微信平臺(tái)需要設(shè)有專門的客服管理，具備一定的專業(yè)醫(yī)學(xué)知識(shí)，這一點(diǎn)也很重要。
讓用戶替你建立口碑，不定期分享使用的醫(yī)學(xué)知識(shí)，這些有用的信息都會(huì)引得用戶的分享，無(wú)形中形成了對(duì)企業(yè)的宣傳。事后對(duì)分享內(nèi)容的反響進(jìn)行整理分析，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新。
在特殊節(jié)日想用戶推送祝福信息，建立良好的溝通關(guān)系，使您的企業(yè)在用戶的口碑中的美譽(yù)度不斷提升。
以上操作并沒有具備多大的難度，成功的關(guān)鍵在事先的策劃及開展活動(dòng)的執(zhí)行，只要用心去做，肯定會(huì)讓商家收到意想不到的效果。
微信做工作計(jì)劃篇二
下面就由小編來(lái)為大家?guī)?lái)微信年度工作計(jì)劃，希望小編準(zhǔn)備的能夠幫助到各位盆友!
1.任務(wù)簡(jiǎn)介
1.1微信營(yíng)銷目的：
建立一對(duì)多互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，依托微信及滲透?jìng)€(gè)人現(xiàn)實(shí)社交圈打造一個(gè)營(yíng)銷通路：傳播品牌、產(chǎn)品、項(xiàng)目、公司等信息，吸引更多的消費(fèi)者用戶與加盟商用戶等，成為企業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的重要組成部分。
1.2企業(yè)獲得價(jià)值：
通過(guò)此方案的執(zhí)行，逐步完成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷通路的布局，為公司實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。
1.3通3層過(guò)濾機(jī)制，把廣眾人群分層過(guò)濾成為我們的客戶。
第一層過(guò)濾：通過(guò)微信公眾帳號(hào)吸引人群關(guān)注建立關(guān)系
第二層過(guò)濾：通過(guò)微信逐步開展的專業(yè)信息培養(yǎng)引導(dǎo)，把潛在客戶過(guò)濾到交易平臺(tái)。
第三層過(guò)濾：公司專業(yè)招商網(wǎng)站或?qū)嶓w門店。
2方案實(shí)施辦法
2.1團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.1.1團(tuán)隊(duì)人員要求 ：
9、組織協(xié)調(diào)能力; 10、品牌樹立能力。
2.1.2團(tuán)隊(duì)人員構(gòu)成
每個(gè)微信公眾帳號(hào)由公司1-2名員工兼職負(fù)責(zé)。
設(shè)定2名負(fù)責(zé)人進(jìn)行應(yīng)急管理(總經(jīng)理或副總經(jīng)理兼)。
另配備1-2名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)豐富的員工負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)作(亦可聘請(qǐng)顧問(wèn))。
2.2團(tuán)隊(duì)資源
2.2.1 線上推廣預(yù)算
團(tuán)隊(duì)制定推廣計(jì)劃及所需資金預(yù)算，做好溝通及審批工作保證資金及時(shí)到位。
2.2.1 線下推廣預(yù)算
團(tuán)隊(duì)制定線下營(yíng)銷活動(dòng)所需的物料、交通、場(chǎng)地租金等資源預(yù)算方案。
2.方案執(zhí)行
2.1 開通公眾平臺(tái)賬號(hào) (注冊(cè)官方類微信、加盟類微信、銷售類微信、客服類微信等)
2.2 制作二維碼、微信宣傳圖片、公司網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計(jì)二維碼宣傳單張、海報(bào)、名片、員工t恤、戶外廣告燈箱等。
2.3線上推廣方式
論壇、im工具、edm、網(wǎng)店、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費(fèi)廣告、公眾賬號(hào)導(dǎo)航。
2.4 線下推廣方式
名片、傳單、t恤/廣告衫、菜單、說(shuō)明書、產(chǎn)品包裝、店內(nèi)海報(bào)、戶外廣告、關(guān)注陌生人、活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體。
3.管理工作
1.1 微信營(yíng)銷定位
xxxxx作為一個(gè)純天然農(nóng)產(chǎn)品品牌，秉承將更多原生態(tài)產(chǎn)品帶入大都市、為品質(zhì)之城貢獻(xiàn)綿薄之力的理念，微信無(wú)疑是山妞連接大都市消費(fèi)者的最佳橋梁。
山妞的微信營(yíng)銷公眾號(hào)定位于純天然果蔬專家，為大都市消費(fèi)者提供果蔬百科知識(shí)服務(wù)和純天然果蔬產(chǎn)品的健康生活小顧問(wèn)。
微信3億用戶量中白領(lǐng)與商務(wù)人士占比近半，因而公眾號(hào)的目標(biāo)粉絲群體鎖定在追求高品質(zhì)生活的白領(lǐng)人士和中高端收入的商務(wù)人士，以女性為主。
通過(guò)每天推送果蔬養(yǎng)生百科知識(shí)、健康農(nóng)家菜介紹、果蔬美容養(yǎng)顏知識(shí)來(lái)吸引粉絲持續(xù)關(guān)注。
同時(shí)根據(jù)在推送的內(nèi)容中添加產(chǎn)品銷售鏈接進(jìn)行銷售，例如在介紹水果小黃瓜的文章中添加上淘寶網(wǎng)店的銷售鏈接，引導(dǎo)粉絲進(jìn)入淘寶網(wǎng)店下訂單購(gòu)買產(chǎn)品。
公眾號(hào)采用自媒體與電商相結(jié)合的運(yùn)營(yíng)模式。
在傳播品牌的同時(shí)建立消費(fèi)者圈子，提高消費(fèi)者對(duì)高山有機(jī)果蔬的認(rèn)可度，以口碑帶動(dòng)微信電商新渠道的拓展。
從而達(dá)到既賣得出產(chǎn)品，客戶關(guān)系又較為穩(wěn)固的效果。
1.2 微信營(yíng)銷效益
通過(guò)建立一對(duì)多的公眾賬號(hào)，xxxxx就相當(dāng)于擁有了一個(gè)能夠直接傳播信息到消費(fèi)者身上，且不受外界干擾、成本較為低廉的媒體平臺(tái)。
xxxxx與消費(fèi)者之間的溝通將更加便捷，不存在任何障礙，對(duì)于客戶關(guān)系維護(hù)和及時(shí)獲知客戶反饋信息的作用不言而喻。
當(dāng)今營(yíng)銷賣產(chǎn)品就是賣服務(wù)，微信能夠讓xxxxx與消費(fèi)者之間建立信任基礎(chǔ)，促發(fā)重復(fù)性消費(fèi)和對(duì)品牌的高度忠誠(chéng)。
微信將為xxxxx在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代構(gòu)建一條潛力無(wú)限的電子商務(wù)銷售渠道。
1.3 微信營(yíng)銷預(yù)算
xxxxx的微信營(yíng)銷預(yù)算分為兩個(gè)部分。
第一部分是微信公眾平臺(tái)的日常維護(hù)，包括內(nèi)容的發(fā)布、客戶消息的處理和管理。
第二部分是微信公眾賬號(hào)的推廣。
第一部分為固定預(yù)算，主要為公眾賬號(hào)日常運(yùn)營(yíng)所支付的人力成本，以每月人民幣 元計(jì)算。
第二部分預(yù)算為推廣成本，根據(jù)投入周期的多少和時(shí)間長(zhǎng)短計(jì)算，一般情況下時(shí)間均按月計(jì)算，例如下表的五周期預(yù)算統(tǒng)計(jì)。
根據(jù)xxxxx的產(chǎn)品分類將每天推送給消費(fèi)者的信息劃分為果蔬美容、健康農(nóng)家菜、果蔬養(yǎng)身三個(gè)部分。
每條圖文內(nèi)容均包括封面圖片、自定義標(biāo)題、文章插圖、購(gòu)買鏈接。
購(gòu)買鏈接可選設(shè)置為淘寶網(wǎng)店、騰訊拍拍網(wǎng)店(未來(lái)微信官方整合騰訊財(cái)付通可實(shí)現(xiàn)一站式在線支付)、xxxxx官方獨(dú)立網(wǎng)店(需申請(qǐng)鏈接白名單)。
單條圖文信息由產(chǎn)品介紹、營(yíng)養(yǎng)功效、烹飪小貼士三塊構(gòu)成，文內(nèi)插入產(chǎn)品實(shí)物圖、烹飪效果圖、生產(chǎn)基地介紹圖等。
每周可選插推一條產(chǎn)地文化的信息，節(jié)假日插推銷售xxxxx百蔬菇醬、養(yǎng)生禮盒產(chǎn)品的信息。
1.5 微信營(yíng)銷具體實(shí)施方法
1.5.1 開通微信公眾賬號(hào)
提前搶注“xxxxx”專屬微信賬號(hào)，設(shè)置賬號(hào)信息及l(fā)ogo頭像。
設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)、消息自動(dòng)回復(fù)、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，若有需要可選綁定公眾號(hào)手機(jī)助手。
粉絲達(dá)到500之后申請(qǐng)認(rèn)證，以提高公信力。
1.5.2 添加客戶分組，例如分為新客戶、老客戶、星標(biāo)組、未分組，后期根據(jù)需求可自定義添加客戶分組。
1.5.3 素材管理，策劃編輯單條圖文和多條圖文信息作為群發(fā)的素材，素材來(lái)源于xxxxx官方的網(wǎng)站或者通過(guò)其它方式采編。
1.5.4 群發(fā)消息，每天群發(fā)三條圖文信息，根據(jù)果蔬美容、健康農(nóng)家菜、果蔬養(yǎng)身三個(gè)分類各推送一條，每條信息中附加一個(gè)產(chǎn)品銷售鏈接。
可選客戶分組進(jìn)行推送，例如針對(duì)新客戶的新品特惠活動(dòng)和針對(duì)老客戶的'感恩回饋活動(dòng)，進(jìn)而選擇推送不同內(nèi)容。
此外，可采用的推送訴求點(diǎn)有專題推送、互動(dòng)推送。
1.5.5 實(shí)時(shí)消息，每天針對(duì)粉絲的提問(wèn)、反饋信息進(jìn)行回復(fù)處理。
1.5.6 xxxxx線上推廣方式:設(shè)計(jì)制作二維碼圖片、微信的公眾號(hào)宣傳圖片，放置在公司網(wǎng)，以供訪客掃描關(guān)注。
同時(shí)通過(guò)多渠道的廣告投放引入目標(biāo)粉絲。
例如微博轉(zhuǎn)發(fā)推廣、開心網(wǎng)推廣、白領(lǐng)社區(qū)論壇推廣等，整合全網(wǎng)資源是線上推廣的基本思路，將二維碼和公眾號(hào)發(fā)布在所能接觸到目標(biāo)粉絲群體的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
xxxxx微博推廣內(nèi)容范例(含二維碼):每天吃的水果蔬菜中有沒有農(nóng)藥殘留，你知道嗎?純天然有機(jī)水果蔬菜能夠美容養(yǎng)顏吃出好身材，你知道嗎?再也不必翻山越嶺到鄉(xiāng)下，新鮮有機(jī)農(nóng)家菜送到家，你知道嗎?想知道更多果蔬美容、果蔬養(yǎng)身、健康農(nóng)家菜百科知識(shí)，請(qǐng)掃描以下二維碼關(guān)注山妞吧!
1.5.7 xxxxx線下推廣方式:xxxxx的二維碼可印制在名片、傳單、t恤/廣告衫、產(chǎn)品包裝和戶外廣告上。
xxxxx線下的合作商超貼上印有二維碼的海報(bào)，舉辦掃描關(guān)注獲取打折優(yōu)惠的活動(dòng)吸引微信用戶主動(dòng)參與并關(guān)注xxxxx公眾號(hào)。
20xx年在網(wǎng)絡(luò)部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬(wàn)元、客戶信息量1459條、發(fā)布b2b信息9100條、網(wǎng)站文章撰寫發(fā)布516篇、微信粉絲用戶達(dá)1200人、建立具有我司特色的全方位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮。
總結(jié)這一年的工作，取得了一些成績(jī)，但也存在許多問(wèn)題。
“好的計(jì)劃等于成功的一半?！睘榱?0xx年能夠有更高的突破，現(xiàn)對(duì)20xx年工作進(jìn)行規(guī)劃，希望對(duì)來(lái)年的工作有一個(gè)好的指導(dǎo)作用。
一、微營(yíng)銷立體推廣
20xx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。
以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。
為了打造行業(yè)微營(yíng)銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部20xx年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問(wèn)答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷推廣方案。
1、微營(yíng)銷之粉絲增加計(jì)劃
20xx年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到1200人。
微信推廣的主體是客戶群體的推廣。
20xx年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)5000人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。
實(shí)施方法:1，全國(guó)會(huì)議推廣，依靠會(huì)議宣傳廣告，以及會(huì)議活動(dòng)等。
預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)1500人。
2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)500人。
3，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預(yù)計(jì)粉絲將增加500人。
4，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開展，在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)500人。
2、微營(yíng)銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造
營(yíng)銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。
微營(yíng)銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。
只有相互聯(lián)系才能達(dá)到最大的推廣效果。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。
實(shí)施方法:
微信作為企業(yè)自媒體平臺(tái)，一對(duì)一精準(zhǔn)推廣模式讓我們能更加有針對(duì)性的推送新聞。
我們微信粉絲群體主要為醫(yī)療工作人群，所以新聞更應(yīng)該具備知識(shí)性和專業(yè)性。
主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過(guò)微信、微博群發(fā)，實(shí)現(xiàn)最大化轉(zhuǎn)發(fā)傳播，打造權(quán)威醫(yī)療咨詢傳播平臺(tái)。
二，客戶vip群打造。
客戶維護(hù)是企業(yè)發(fā)展中最重要的一環(huán)，為爭(zhēng)取回頭客戶打響口碑意義非凡。
隨著溝通技術(shù)越來(lái)越發(fā)達(dá)，突破傳統(tǒng)溝通方式打造更便捷的客戶溝通平臺(tái)勢(shì)在必行。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部將打造客戶vip群，通過(guò)對(duì)核心客戶實(shí)行“一對(duì)多”捆綁式維護(hù)，及把一個(gè)核心客戶與售后工程師、臨床醫(yī)生、銷售經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部營(yíng)銷顧問(wèn)、產(chǎn)品經(jīng)理等。
當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)等相關(guān)存在問(wèn)題時(shí)，我們都能第一時(shí)間提供服務(wù)，為客戶立即解決。
這種模式對(duì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)介紹、回頭客意義重大，實(shí)現(xiàn)客戶貼心差異化服務(wù)模式。
三，打造微營(yíng)銷網(wǎng)站,微信+微網(wǎng)站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達(dá)1200名，如今基礎(chǔ)的自動(dòng)回復(fù)功能查詢?cè)O(shè)備依然是我們微信營(yíng)銷重要的方式之一。
這種方式在產(chǎn)品展現(xiàn)上瀏覽效果不佳。
由于用戶粉絲基數(shù)過(guò)大，原來(lái)的展現(xiàn)模式已不能滿足。
為了提高微信展示效果，20xx年我們將打造更加符合手機(jī)瀏覽微網(wǎng)站。
客戶訪問(wèn)網(wǎng)站能更加直接了解產(chǎn)品，以及企業(yè)資訊。
同時(shí)添加的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以直接與我們客戶服務(wù)人員進(jìn)行在線溝通，隨時(shí)為客戶解決各種專業(yè)問(wèn)題。
為企業(yè)微信打造全面立體的營(yíng)銷模式。
二、免費(fèi)平臺(tái)信息推廣
20xx年在全體家人的努力下，網(wǎng)絡(luò)部發(fā)布產(chǎn)品銷售信息9100條，為全年目標(biāo)達(dá)成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部將重新出發(fā)，整合免費(fèi)信息發(fā)布平臺(tái)，拓寬免費(fèi)推廣渠道，擴(kuò)大免費(fèi)平臺(tái)信息推廣效果。
20xx年網(wǎng)絡(luò)b2b免費(fèi)信息預(yù)計(jì)發(fā)布12000條，為此網(wǎng)絡(luò)部將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行操作。
1、高權(quán)重免費(fèi)b2b平臺(tái)收集
20xx年網(wǎng)絡(luò)部家人整理b2b網(wǎng)站132個(gè)。
為了實(shí)現(xiàn)免費(fèi)平臺(tái)最大效益，20xx年我們將加大b2b網(wǎng)站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司b2b網(wǎng)站
原有的b2b網(wǎng)站，雖然也能發(fā)布信息，但限制非常多。
對(duì)發(fā)布的內(nèi)容以及發(fā)布數(shù)量都有限制。
所以網(wǎng)絡(luò)部20xx年一個(gè)重要工作就是擁有自己的b2b網(wǎng)站建設(shè)。
目前開源程序非常便捷，網(wǎng)絡(luò)部在網(wǎng)站建設(shè)方面技術(shù)沒有什么問(wèn)題。
為了擴(kuò)大產(chǎn)品推廣，b2b網(wǎng)站建設(shè)也是明年工作重點(diǎn)之一。
三、全線產(chǎn)品百度百科/知道推廣
百度作為中國(guó)最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產(chǎn)品，在互聯(lián)網(wǎng)曝光率非常高。
目前也是其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的版塊。
這些也正體現(xiàn)了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產(chǎn)品已經(jīng)建立百度百科，由于產(chǎn)品名與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相近，也會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手修改，所以必須長(zhǎng)期維護(hù)。
四、20xx銷售目標(biāo)
20xx年，網(wǎng)絡(luò)部剛成立，作為一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)。
沒有成功經(jīng)歷可以借鑒。
一切只能靠我們自己去探索。
探索推廣方法，探索符合咱們自己的運(yùn)營(yíng)方法。
因此網(wǎng)絡(luò)部在新的一年里更要有計(jì)劃有目標(biāo)的去完成所制定的一系列任務(wù)。
從自身做起，從團(tuán)隊(duì)做起。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部銷售計(jì)劃為400萬(wàn)。
成交設(shè)備42臺(tái)，完成銷售達(dá)xxx萬(wàn)。
這也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)部一年辛勤工作的肯定。
對(duì)于20xx年工作網(wǎng)絡(luò)部更有信心。
20xx年網(wǎng)絡(luò)部計(jì)劃銷售目標(biāo)將沖擊800萬(wàn)元。
微信做工作計(jì)劃篇三
一、信息推送分類
1、行業(yè)信息
2、公司新聞
3、產(chǎn)品介紹
4、員工互動(dòng)空間（面向公司員工組）
5、節(jié)假日祝福及技術(shù)部節(jié)假日值班安排
二、信息來(lái)源：
1、總經(jīng)部負(fù)責(zé)收集各大門戶網(wǎng)站、權(quán)威發(fā)布平臺(tái)相關(guān)信息
2、總經(jīng)部負(fù)責(zé)起草公司新聞、員工互動(dòng)空間、節(jié)假日祝福等信息
三、
素材管理通過(guò)百度圖庫(kù)，360圖庫(kù)，門戶網(wǎng)站照片、公司自拍照片等途徑選擇合適的推送圖片。
四、推送頻率
4次/月，每周五推送1次。
五、審核方式：
編輯好的圖文信息于每周五上午十點(diǎn)之前發(fā)送至總經(jīng)部審核，審核通過(guò)后按照原定計(jì)劃時(shí)間發(fā)送。
六、推廣方式
1、公司內(nèi)部員工推廣。各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)引導(dǎo)本部門員工下載微信，并學(xué)習(xí)使用微信，關(guān)注公司公眾賬號(hào)，并適時(shí)對(duì)外轉(zhuǎn)發(fā)公司信息。
2、對(duì)外文件推廣?？偨?jīng)部規(guī)范對(duì)外文件格式，并將公司微信二維碼印制在對(duì)外文件頁(yè)腳處，引導(dǎo)客戶掃描關(guān)注公司公眾賬號(hào)。
3、名片推廣。公司員工名片上將印制公司微信二維碼，以便客戶掃描關(guān)注。
七、微信運(yùn)營(yíng)情況分析
1、每次信息推送后，5天內(nèi)收集客戶的反饋，如有重要反饋信息，及時(shí)報(bào)送總經(jīng)理。
2、每月對(duì)微信的整體運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行匯總分析，分析客戶閱讀興趣點(diǎn)，著重推送客戶關(guān)心的內(nèi)容。
2014隨著自媒體新生態(tài)的逐漸形成，企業(yè)自媒體開始迅速發(fā)展。微信平臺(tái)的建設(shè)就是利用自媒體去傳播梵響的品牌，提升客戶對(duì)梵響珠寶的認(rèn)識(shí)，并跟上趨勢(shì)的發(fā)展。
微信平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)：靈活、智能、零資費(fèi)，跨平臺(tái)溝通減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造出更具影響力的品牌。
⑵客戶的crm管理價(jià)值：crm的核心是對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和客戶資源管理提供有效的支持，利用公眾微信平臺(tái)沉淀用戶數(shù)據(jù)，與潛在的客戶建立連接。把新品第一時(shí)間推送出去，與此同時(shí)打通企業(yè)微博，讓crm系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)真正的scrm管理，對(duì)不同的用戶進(jìn)行分類，利用微信平臺(tái)進(jìn)行分類信息發(fā)送。
綜上所述，我們要做好微信要做到以下幾點(diǎn)：
㈠ 推送的內(nèi)容: 根據(jù)顧客的喜好及轉(zhuǎn)載率,來(lái)確定我們要推送的內(nèi)容。（珠寶的鑒定方法、珠寶的知識(shí)、當(dāng)下的流行趨勢(shì)、感人勵(lì)志的故事、簡(jiǎn)短搞笑的信息等）。找準(zhǔn)定位，內(nèi)容質(zhì)量要高。
內(nèi)容的排版：
⒈字體盡可能的大些，18px最佳，圖片大小要控制，一定要節(jié)省流量。
⒉每一段文字盡可能短一些，避免出現(xiàn)整片大段文字，要讓客戶讀起來(lái)舒服，沒有視覺疲勞感。
⒊每篇文章后要帶我們?cè)瓌?chuàng)版權(quán)信息，以及網(wǎng)站鏈接，微信的二維碼等。（不要凌亂分散，可以做在一張圖上）
⒋圖文摘要簡(jiǎn)潔明了，圖片唯美，標(biāo)題要有特點(diǎn)。能有吸引讀者的地方。
㈡ 發(fā)送內(nèi)容的時(shí)間段：（注：周五晚，周六、周日不推送任何信息）根據(jù)google統(tǒng)計(jì)調(diào)查，微信推送的黃金時(shí)間段在晚上8：時(shí)20分。其次早晨8:30，中午13:00，下午17:00。我們以關(guān)注人數(shù)增長(zhǎng)最高的時(shí)間段作為推送時(shí)間段。
㈢ 微信公眾號(hào)的推廣
⑴ 把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做自己的老師。
⑵利用公司的網(wǎng)站、微博、公司宣傳手冊(cè)進(jìn)行公眾號(hào)推廣。
⑶在微信互動(dòng)上，盡可能滿足客戶的需求，客戶提出的問(wèn)題及時(shí)回復(fù)。明確互動(dòng)對(duì)象，只有了解，才能提高信任度。能不設(shè)自動(dòng)回復(fù)的一定要人工及時(shí)回復(fù)。
⑷要有標(biāo)新立異、與眾不同的亮點(diǎn)
⑸以人性化的商業(yè)模式去做，堅(jiān)持一直做下去，不要因?yàn)橐粫r(shí)沒有成績(jī)而去擱置。
㈣ 微信號(hào)的訂閱量
①通過(guò)官方微博吸引訂閱
在網(wǎng)站上可以貼出二維碼，引導(dǎo)閱讀，在天貓上線后，也可以貼出二維碼，讓更多的人去了解梵響的品牌。
③通過(guò)微信小號(hào)推廣
這種方式最有效快捷。每個(gè)人都有自己的好友群，共享信息，引導(dǎo)好友訂閱。根據(jù)消費(fèi)人群的定位，可以多發(fā)給男性消費(fèi)者。
④通過(guò)qq,qq群方式推廣
⑤開展活動(dòng)，帶動(dòng)微信號(hào)的訂閱
㈤ 開發(fā)模式
①通過(guò)微信接口，實(shí)現(xiàn)一個(gè)24小時(shí)的在線客服
②讓客服不需要加班，直接通過(guò)微信移動(dòng)終端在任何地方及時(shí)服務(wù) ③將微信數(shù)據(jù)、移動(dòng)終端、線下crm數(shù)據(jù)進(jìn)行打通，形成一個(gè)信息溝通閉環(huán)，為我們客服的質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
㈥ 活動(dòng)與接口的對(duì)接
①用文字導(dǎo)航連接接口
②圖文信息閱讀全文，跳轉(zhuǎn)鏈接
③關(guān)鍵詞回復(fù)訂閱點(diǎn)擊鏈接
④用贈(zèng)送禮品吸引客戶，用有新意的產(chǎn)品
㈦ 客服需要做什么 ①問(wèn)題解答
②危機(jī)處理
③微信的推廣
在大環(huán)境下，市場(chǎng)需求為主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出精細(xì)化和多樣化的特點(diǎn)，細(xì)分市場(chǎng)日漸成熟，在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展刺激下，整體市場(chǎng)機(jī)構(gòu)加快，企業(yè)需要一套靈活的管理思維，去優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)。所以微信平臺(tái)信息的發(fā)布時(shí)將線上線下營(yíng)銷整合，線上引流到線下支付，達(dá)到以小博大，以輕博重的營(yíng)銷效果。
微信首期方案一：
①帶您進(jìn)入梵響的世界
運(yùn)用公司的視屏加入鏈接，配以簡(jiǎn)要的說(shuō)明，及實(shí)體店鋪直營(yíng)店的實(shí)景圖。
②藏玉懷古--玉的收藏
由古至今對(duì)玉的認(rèn)識(shí)，為什么玉受到大家的追崇，玉文化的底蘊(yùn)究竟在什么地方。
③和田玉、青海白玉、俄羅斯白玉、韓國(guó)白玉的鑒別
關(guān)于四種玉料的圖文介紹，進(jìn)一步普及玉的知識(shí)
④胡哲的故事
講述了一位沒有四肢，但是勇于面對(duì)身體殘障，創(chuàng)造生命奇跡的演說(shuō)家。
方案二：
①梵響品牌的由來(lái)--你不知道的梵響
②佛語(yǔ)禪心：⒈太陽(yáng)的高尚，是把光明與月亮分享；
月亮的睿智，是把余暉與星星共享。
⒉懂得感情的人，才會(huì)找到知己；
懂得感恩的人，才會(huì)找到朋友。
⒊真愛不講任何條件，所以難得；
大愛不講仁和條件，所以不言。
⒋真正的耳聰是能聽到心聲，真正的目明是能透徹心靈。
“內(nèi)容為王”，對(duì)任何媒體來(lái)說(shuō)，都非常符合，作為新媒體的微信公眾號(hào)當(dāng)然也不例外。當(dāng)一個(gè)訂閱號(hào)的內(nèi)容兼具實(shí)用性、貼近性、趣味性，即“干貨”，并滿足用戶分享的滿足感、炫耀感時(shí)，這個(gè)帳號(hào)可以說(shuō)就成功了一大半。具有上述特征的內(nèi)容，用戶會(huì)主動(dòng)分享，輻射到用戶強(qiáng)關(guān)系鏈上的好友，促發(fā)更多基于真實(shí)關(guān)系的傳播。
第一，要清楚企業(yè)做微信公眾號(hào)的目的首先，談到微信公眾號(hào)，主要涉及的是訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)。如果是訂閱號(hào)，那么定期的內(nèi)容推送就要有新意，有吸引力；如果是服務(wù)號(hào)，那么就要好好把握自定義菜單的引導(dǎo)建設(shè)，讓用戶遇到問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間找到解決辦法。
其次，做微信公眾號(hào)的企業(yè)無(wú)非兩種，一是具有銷售目的的公眾號(hào)，一是具有品牌強(qiáng)化作用的公眾號(hào)。前者需要實(shí)時(shí)向用戶傳遞活動(dòng)、優(yōu)惠、促銷等信息，因?yàn)橛脩絷P(guān)注具有銷售目的的公眾號(hào)是明確地表示他想及時(shí)獲得企業(yè)的折扣信息，因?yàn)樗呀?jīng)認(rèn)可你的產(chǎn)品，現(xiàn)在更需要一個(gè)新的購(gòu)買理由。后者則需要通過(guò)公眾號(hào)內(nèi)容規(guī)劃及服務(wù)的及時(shí)性體現(xiàn)企業(yè)的品牌文化，在幫助用戶的同時(shí)傳遞企業(yè)的文化，在傳遞文化的同時(shí)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，這樣更能綁定用戶的心。
1、自身定位、市場(chǎng)導(dǎo)向、用戶喜好決定了平臺(tái)的推送內(nèi)容。要注意平衡，同時(shí)兼顧以上幾點(diǎn)最好。
2、謹(jǐn)慎跨領(lǐng)域發(fā)展：選取內(nèi)容時(shí)一定要認(rèn)真用心，按照自身定位，選取合適的內(nèi)容，盡量不發(fā)與自身定位無(wú)關(guān)的話題。
4、要做一個(gè)被學(xué)習(xí)的平臺(tái)：如果你的內(nèi)容沒價(jià)值，被取消關(guān)注是遲早的事。所以要分析你的用戶群體，他們的需求點(diǎn)，才是你選擇內(nèi)容的關(guān)鍵點(diǎn)。
5、內(nèi)容決定轉(zhuǎn)發(fā)量與分享量：要知道所有你的內(nèi)容，必須有人看到他的價(jià)值并愿意分享，產(chǎn)生裂變式的效應(yīng)，才能有更多的人知道你的平臺(tái)，關(guān)注你。
所以，對(duì)微信公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，內(nèi)容只有體現(xiàn)價(jià)值，才能引來(lái)更多粉絲的關(guān)注和熱愛。
需要特別注意的是，公眾號(hào)在篩選內(nèi)容的過(guò)程中，應(yīng)盡量避免一些有政治或者宗教傾向的內(nèi)容，未經(jīng)證實(shí)的內(nèi)容和極具批判性且?guī)€(gè)人感情色彩的內(nèi)容。發(fā)布任何內(nèi)容，必須顧及企業(yè)的品牌形象。對(duì)于一些“踩過(guò)界”的內(nèi)容即使能迅速增加品牌的曝光度也不要輕易觸碰。
微信公眾帳號(hào)的后臺(tái)可以獲取訂戶的全部信息，并提供了強(qiáng)大的訂戶分組功能，可以按地域、性別、喜好、需求等不同的指標(biāo)分組。這為新聞信息的分組精準(zhǔn)推送提供了實(shí)現(xiàn)渠道。
分組推送即微信公眾帳號(hào)在群發(fā)消息時(shí)，可以選擇性別、分組、用戶所在地區(qū)等屬性，或者根據(jù)消息的類型和地域進(jìn)行有選擇的定向投放，將消息發(fā)送給某一類用戶。例如涉及鄭州市的公共政策新聞，洛陽(yáng)地區(qū)的用戶可能不太關(guān)注，媒體就可以單獨(dú)向鄭州市的微信訂戶推送。分組推送一旦實(shí)現(xiàn)，能夠避免用戶的信息過(guò)載，讓媒體的各類信息資源發(fā)揮相應(yīng)的最大價(jià)值。
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