為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建方案篇一
實施方案
根據(jù)《xxx衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案的通知》（x衛(wèi)計發(fā)〔2019〕xx號）精神，為持續(xù)提升我院基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，結(jié)合我院實際，制定了本方案。
1、指導(dǎo)思想
堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點，在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動的基礎(chǔ)上，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動（以下簡稱活動）。在平安醫(yī)院建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、以人為本執(zhí)政為民教育活動、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明單位創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合，著力維護群眾利益，著力弘揚良好風(fēng)尚，著力解決實際問題，著力促進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，為人民群眾提供安全、有效、方便、經(jīng)濟的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
二、主要目標(biāo)
通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，客觀準(zhǔn)確、實事求是地分析當(dāng)前關(guān)系群眾利益和衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的突出問題，并采取有效措施認(rèn)真加以解決，力爭通過三年的時間，建立一套科學(xué)、完整的醫(yī)療衛(wèi)生管理制度體系，打造一支德藝雙馨的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍，形成一批彰顯行業(yè)形象的衛(wèi)生系統(tǒng)品牌體系，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。
??? ㈠服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。醫(yī)療機構(gòu)真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
??? ㈡做到嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
??? ㈢愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實；加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)師定期考核和醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
??? ㈣衛(wèi)生健康行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。
三、活動范圍：衛(wèi)生院、衛(wèi)生室及所管轄范圍內(nèi)。
四、組織實施
成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。我院成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體名單如下：
組 ?長：xxx ?院 ?長
副組長：xxx ?副院長
xxx ?副院長
成 ?員：xxx ?醫(yī)務(wù)科科長
xxx ?傳染病科科長
xxx ?辦公室主任
xxx ?接種門診科長
xxx ?體檢科科長
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)活動動員和協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級衛(wèi)生健康委員會開展工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于綜合辦公室，負(fù)責(zé)活動的組織落實自評自審和申報工作。
五、工作安排
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”，我院根據(jù)衛(wèi)計局統(tǒng)一部署和全院工作進展情況確定工作安排。
??? ㈠宣傳發(fā)動，自查整改階段
我院按照衛(wèi)計局部署，制定本轄區(qū)的實施方案，進行廣泛宣傳、層層發(fā)動，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，明確開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的目的意義、活動內(nèi)容和方法步驟。同時，對照實施方案和《2019年工作方案》積極開展自查自糾，廣泛征求意見和建議，重點查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題，并認(rèn)真分析原因，加強整改，促進提高。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強督導(dǎo)考核，幫助發(fā)現(xiàn)問題，查找根源，促進整改。
??? ㈡健全制度規(guī)范，建立長效機制階段
??? 對自查整改、督導(dǎo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題、取得的經(jīng)驗，進行全面總結(jié)、認(rèn)真分析、科學(xué)提煉，及時上升為規(guī)章制度，加以推廣。同時要認(rèn)真抓好各項法律法規(guī)、制度規(guī)范的落實，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，尤其要加大查處違反制度行為的力度，通過提高制度的執(zhí)行力和約束力，逐步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生人員自我管理、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管和社會監(jiān)督三重監(jiān)管體系。
??? ㈢創(chuàng)建活動品牌，樹立先進典型階段
???對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展情況進行認(rèn)真總結(jié)，樹立典型，創(chuàng)建品牌，開展表彰。在醫(yī)院內(nèi)部樹立一批服務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德標(biāo)兵，開展評選表彰工作，推出一批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”示范科室、示范衛(wèi)生室，并加強宣傳，樹立標(biāo)桿，彰顯行業(yè)風(fēng)采，整體提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。
五、工作要求
??? ㈠充分認(rèn)識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的重要意義。在全院深入扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實踐；要深刻認(rèn)識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動對于加強衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力重要意義，堅決克服松懈思想和驕傲情緒，增強責(zé)任感和緊迫感，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動作為一項重要工作，精心組織，周密部署，務(wù)求取得實實在在的效果。
??? ㈡切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動覆蓋面廣，參與部門多，涉及我院的所有職工和所有業(yè)務(wù)，為此成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。意在切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，落實責(zé)任，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動抓實、抓細、抓出成效。
??? ㈢狠抓工作措施落實。對照方案要求，突出活動主題，認(rèn)真梳理存在的問題，集中力量，加大措施，切實予以解決，讓人民群眾真正享受到活動取得的成效。在做好查擺問題、整改提高、督導(dǎo)檢查的同時，要更加注重長效機制建設(shè)工作。要在提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，改善患者就醫(yī)體驗的同時，突出抓好對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德考評，進一步豐富活動內(nèi)容。要不斷創(chuàng)新工作方法，提煉品牌特色，創(chuàng)新品牌內(nèi)涵，推廣品牌效應(yīng)，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚А?/p>
??? （四）營造濃厚的活動氛圍。在活動開展過程中高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳力度，營造熱烈活動氛圍，樹立正面典型，改善行業(yè)形象。充分利用宣傳彩頁、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的內(nèi)容、目的和意義，及時宣傳各地各單位好的做法、經(jīng)驗和先進典型，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。宣傳過程中注意創(chuàng)新形式，貼近群眾，突出特色，注重實效。要建立活動信息報送制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報送工作，及時向衛(wèi)計局報送活動進展情況和重要活動信息。
??? （五）建立完善監(jiān)督考核機制。將督導(dǎo)檢查貫穿于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展的全過程。督導(dǎo)內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、活動氛圍、方案制定等面上的工作，更要突出為提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)而重點開展的業(yè)務(wù)工作；要高度重視督導(dǎo)結(jié)果的使用，及時反饋督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議，促進醫(yī)院整改；督導(dǎo)結(jié)果要與業(yè)績考核、醫(yī)師定期考核等工作掛鉤，保證活動取得實實在在的效果。認(rèn)真履行職責(zé)，按照有關(guān)規(guī)定切實抓好活動開展情況的督查，有力促進衛(wèi)生改革發(fā)展各項任務(wù)的全面落實。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建方案篇二
xxx衛(wèi)生院信息安全管理制度
為保證我院計算機網(wǎng)絡(luò)的正常運行和健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》、和國家有關(guān)法律規(guī)定，結(jié)合我院實際情況，針對醫(yī)院信息安全，特制定本規(guī)定。
一、醫(yī)院局域網(wǎng)（院內(nèi)網(wǎng)）信息安全制度
1、醫(yī)院局域網(wǎng)(院內(nèi)網(wǎng))的工作人員和連入院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的所有用戶必須遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行本條例。
2、院內(nèi)網(wǎng)信息安全管理實施工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。醫(yī)院成立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，院領(lǐng)導(dǎo)任各部門主要負(fù)責(zé)人參與，建立健全醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，配備網(wǎng)絡(luò)管理專職人員，負(fù)責(zé)本部門內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的信息安全管理工作。
3、院內(nèi)網(wǎng)的管理部門是信息科，負(fù)責(zé)院內(nèi)網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行維護與用戶管理。保障網(wǎng)絡(luò)信息、運行環(huán)境的安全;保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常及安全運行，用戶上網(wǎng)采用工號登陸方式，上網(wǎng)操作人員須經(jīng)信息科考核合格后才能上網(wǎng)操作。
4、院內(nèi)網(wǎng)的信息安全監(jiān)查工作由信息科負(fù)責(zé)。院內(nèi)網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受醫(yī)院有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并對醫(yī)院采取的必要措施給予配合。
5、院內(nèi)網(wǎng)的ip地址由信息科統(tǒng)一管理，任何人不得盜用未經(jīng)合法申請的ip地址入網(wǎng)。
6、為了防止計算機病毒的侵入，凡接入院內(nèi)網(wǎng)的工作站一律禁止使用軟驅(qū)、光驅(qū)、移動硬盤、u盤等設(shè)備。如果要新安裝必要的應(yīng)用程序，必須事先向信息科申請并同意后，由信息科派專人在固定的機器上確保無病毒后再操作，同時做好操作記錄。
7、禁止自行安裝任何軟、硬件，禁止更改、刪除任何系統(tǒng)文件、設(shè)置等，違反規(guī)定造成病毒傳播、系統(tǒng)軟(硬)件損壞，對整個網(wǎng)絡(luò)造成堵塞、癱瘓等嚴(yán)重后果的，按情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理。
8、每臺計算機必須安裝防病毒軟件，并定期對計算機進行查毒、殺毒，升級，落實預(yù)防措施。
9、院內(nèi)網(wǎng)的計算機一律不準(zhǔn)上公共網(wǎng)絡(luò)(internet)，與公共網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格物理隔離，以確保防止病毒的感染和擴散。
10、在院內(nèi)網(wǎng)上不允許進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動;不允許在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實的信息或散布計算機病毒;不允許通過網(wǎng)絡(luò)進入未經(jīng)授權(quán)使用的計算機系統(tǒng);不得以不真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源;不得竊取他人帳號、口令使用網(wǎng)絡(luò)資源。
11、院內(nèi)網(wǎng)所有工作人員及用戶必須對所提供的信息負(fù)責(zé); 不得利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密的活動;不得查閱、復(fù)制和傳播有礙醫(yī)療秩序和淫穢、色情等不良的信息。
12、院內(nèi)網(wǎng)的所有用戶有義務(wù)向網(wǎng)絡(luò)管理員和有關(guān)部門報告違法犯罪行為和有害、不健康的信息，發(fā)現(xiàn)有上述行為者。用戶必須在24小時內(nèi)報告信息科。
13、各部門、下屬科室有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)管理員等應(yīng)認(rèn)真做好本部門上網(wǎng)人員思想品德教育和心理健康教育，各級領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)部門、下屬科室，特別是各科室的網(wǎng)絡(luò)安全管理人員應(yīng)加強其科室其他職工的思想道德教育和有關(guān)計算機信息系統(tǒng)安全的法律法規(guī)教育。發(fā)現(xiàn)問題要加以引導(dǎo)、及時處理解決。
14、為了切實做好病毒防治工作，確保醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)不會因感染病毒而造成停機和不必要的損失，全院各部門必須服從信息科人員的管理，積極配合做好工作。
15、凡因違章操作，導(dǎo)致計算機系統(tǒng)病毒感染，造成嚴(yán)重后果者將追究當(dāng)事人責(zé)任。
（二）寬帶上網(wǎng)信息安全管理制度
1、寬帶上網(wǎng)的所有用戶必須遵守《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》和國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行本條例，不得在網(wǎng)絡(luò)上接收和散布危害國家安全、宣布邪教以及不健康或色情的信息，或任何含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容。
2、院外網(wǎng)信息安全管理實施工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。醫(yī)院成立網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，院領(lǐng)導(dǎo)掛帥各部門主要負(fù)責(zé)人參與，建立健全醫(yī)院的計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，配備網(wǎng)絡(luò)安全員，負(fù)責(zé)本部門內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的信息安全管理工作。
3、寬帶上網(wǎng)的管理部門是信息科，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常及安全運行。
4、寬帶上網(wǎng)的的信息安全監(jiān)查工作由信息科負(fù)責(zé)。上網(wǎng)的所有工作人員和用戶必須接受醫(yī)院有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，并對醫(yī)院采取的必要措施給予配合。
5、寬帶上網(wǎng)的ip地址由信息科統(tǒng)一管理，任何人不得盜用未經(jīng)合法申請的ip地址入網(wǎng)。
6、寬帶上網(wǎng)目前只限于圖書室及部分科室。確因業(yè)務(wù)開展需要上網(wǎng)，須經(jīng)相關(guān)審批同意后方可開通。
7、不得利用網(wǎng)絡(luò)資源看電影、玩游戲、聊天或做其他任何與工作無關(guān)的事情。
8、不得隨意將口令告訴他人或借他人賬戶使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得在網(wǎng)上工作過程中隨意將計算機交由不熟悉的人使用。
9、不得擅自復(fù)制和使用網(wǎng)絡(luò)上未公布和未授權(quán)的文件，不得在網(wǎng)絡(luò)中擅自傳播或拷貝享有版權(quán)的軟件。嚴(yán)禁利用網(wǎng)絡(luò)侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，竊取別人的研究成果或受法律保護的資源。
10、嚴(yán)禁修改本機或他人ip地址及任何計算機的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置。不得隨意搬動已聯(lián)網(wǎng)的電腦或私自將其他電腦接入寬帶。
11、不得使用軟件或硬件的方法竊取他人密碼，非法入侵他人計算機系統(tǒng)，閱讀他人文件或電子郵件，濫用網(wǎng)絡(luò)資源，攻擊計算機上系統(tǒng)，不得隨便打開來歷不明的電子郵件附件。
12、不得在網(wǎng)絡(luò)上捏造事實侮辱、誹謗、損害他人、單位或地區(qū)聲譽的信息。
13、不得從網(wǎng)上隨意下載軟件，以免感染病毒，造成不必要的損失。
14、聯(lián)網(wǎng)的電腦必須安裝殺毒軟件，并定期上網(wǎng)更新，上網(wǎng)工作時必須開啟殺毒軟件的實時監(jiān)控系統(tǒng)。重要資料請及時備份，以防丟失。
15、凡違反上述有關(guān)規(guī)定的，除嚴(yán)肅通報批評外，按醫(yī)院獎懲管理條例處理。違反國家規(guī)定的，按國家法律法規(guī)處理。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建方案篇三
關(guān)于印發(fā)開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案
關(guān)于印發(fā)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動
實施方案
根據(jù)《xxx衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案的通知》（x衛(wèi)計發(fā)〔2019〕xx號）精神，為持續(xù)提升我院基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，組織開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，結(jié)合我院實際，制定了本方案。
1、指導(dǎo)思想
堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點，在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活動的基礎(chǔ)上，開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動（以下簡稱活動）。在平安醫(yī)院建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、以人為本執(zhí)政為民教育活動、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明單位創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合，著力維護群眾利益，著力弘揚良好風(fēng)尚，著力解決實際問題，著力促進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”，為人民群眾提供安全、有效、方便、經(jīng)濟的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
二、主要目標(biāo)
通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，客觀準(zhǔn)確、實事求是地分析當(dāng)前關(guān)系群眾利益和衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的突出問題，并采取有效措施認(rèn)真加以解決，力爭通過三年的時間，建立一套科學(xué)、完整的醫(yī)療衛(wèi)生管理制度體系，打造一支德藝雙馨的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍，形成一批彰顯行業(yè)形象的衛(wèi)生系統(tǒng)品牌體系，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。
㈠服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信息公開透明。醫(yī)療機構(gòu)真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，完善患者糾紛投訴處理機制，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
㈡做到嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，認(rèn)真履行職責(zé)，落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技術(shù)和醫(yī)療設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
㈢愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實；加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)師定期考核和醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
㈣衛(wèi)生健康行業(yè)形象持續(xù)提升，人民群眾感受不斷改善，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大幅度提高。
三、活動范圍：衛(wèi)生院、衛(wèi)生室及所管轄范圍內(nèi)。
四、組織實施
成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。我院成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，具體名單如下：
組 ?長：xxx ?院 ?長
副組長：xxx ?副院長
xxx ?副院長
成 ?員：xxx ?醫(yī)務(wù)科科長
xxx ?傳染病科科長
xxx ?辦公室主任
xxx ?接種門診科長
xxx ?體檢科科長
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)活動動員和協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級衛(wèi)生健康委員會開展工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于綜合辦公室，負(fù)責(zé)活動的組織落實自評自審和申報工作。
五、工作安排
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”，我院根據(jù)衛(wèi)計局統(tǒng)一部署和全院工作進展情況確定工作安排。
㈠宣傳發(fā)動，自查整改階段
我院按照衛(wèi)計局部署，制定本轄區(qū)的實施方案，進行廣泛宣傳、層層發(fā)動，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，明確開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的目的意義、活動內(nèi)容和方法步驟。同時，對照實施方案和《2019年工作方案》積極開展自查自糾，廣泛征求意見和建議，重點查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問題，并認(rèn)真分析原因，加強整改，促進提高。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強督導(dǎo)考核，幫助發(fā)現(xiàn)問題，查找根源，促進整改。
㈡健全制度規(guī)范，建立長效機制階段
對自查整改、督導(dǎo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題、取得的經(jīng)驗，進行全面總結(jié)、認(rèn)真分析、科學(xué)提煉，及時上升為規(guī)章制度，加以推廣。同時要認(rèn)真抓好各項法律法規(guī)、制度規(guī)范的落實，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，尤其要加大查處違反制度行為的力度，通過提高制度的執(zhí)行力和約束力，逐步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生人員自我管理、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管和社會監(jiān)督三重監(jiān)管體系。
㈢創(chuàng)建活動品牌，樹立先進典型階段
對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展情況進行認(rèn)真總結(jié)，樹立典型，創(chuàng)建品牌，開展表彰。在醫(yī)院內(nèi)部樹立一批服務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德標(biāo)兵，開展評選表彰工作，推出一批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”示范科室、示范衛(wèi)生室，并加強宣傳，樹立標(biāo)桿，彰顯行業(yè)風(fēng)采，整體提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。
五、工作要求
㈠充分認(rèn)識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的重要意義。在全院深入扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實踐；要深刻認(rèn)識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動對于加強衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力重要意義，堅決克服松懈思想和驕傲情緒，增強責(zé)任感和緊迫感，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動作為一項重要工作，精心組織，周密部署，務(wù)求取得實實在在的效果。
㈡切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動覆蓋面廣，參與部門多，涉及我院的所有職工和所有業(yè)務(wù)，為此成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。意在切實加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，落實責(zé)任，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動抓實、抓細、抓出成效。
㈢狠抓工作措施落實。對照方案要求，突出活動主題，認(rèn)真梳理存在的問題，集中力量，加大措施，切實予以解決，讓人民群眾真正享受到活動取得的成效。在做好查擺問題、整改提高、督導(dǎo)檢查的同時，要更加注重長效機制建設(shè)工作。要在提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，改善患者就醫(yī)體驗的同時，突出抓好對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德考評，進一步豐富活動內(nèi)容。要不斷創(chuàng)新工作方法，提煉品牌特色，創(chuàng)新品牌內(nèi)涵，推廣品牌效應(yīng)，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘某尚?。
（四）營造濃厚的活動氛圍。在活動開展過程中高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳力度，營造熱烈活動氛圍，樹立正面典型，改善行業(yè)形象。充分利用宣傳彩頁、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的內(nèi)容、目的和意義，及時宣傳各地各單位好的做法、經(jīng)驗和先進典型，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。宣傳過程中注意創(chuàng)新形式，貼近群眾，突出特色，注重實效。要建立活動信息報送制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報送工作，及時向衛(wèi)計局報送活動進展情況和重要活動信息。
（五）建立完善監(jiān)督考核機制。將督導(dǎo)檢查貫穿于“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展的全過程。督導(dǎo)內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、活動氛圍、方案制定等面上的工作，更要突出為提高質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)而重點開展的業(yè)務(wù)工作；要高度重視督導(dǎo)結(jié)果的使用，及時反饋督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議，促進醫(yī)院整改；督導(dǎo)結(jié)果要與業(yè)績考核、醫(yī)師定期考核等工作掛鉤，保證活動取得實實在在的效果。認(rèn)真履行職責(zé)，按照有關(guān)規(guī)定切實抓好活動開展情況的督查，有力促進衛(wèi)生改革發(fā)展各項任務(wù)的全面落實。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建方案篇四
關(guān)于印發(fā)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案
根據(jù)《 xxx衛(wèi)生和計劃生育局關(guān)于印發(fā)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”
活動實施方案的通知》（ x 衛(wèi)計發(fā)〔 2019〕xx號）精神，為持續(xù)
提升我院基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力，改善服務(wù)質(zhì)量，組織
開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，結(jié)合我院實際，制定了本方
案。
一、指導(dǎo)思想
堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系為重點，在深入總結(jié)建設(shè)群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院活
動的基礎(chǔ)上， 開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” 活動（以下簡稱活動） 。在平安醫(yī)院建設(shè)、創(chuàng)先爭優(yōu)、以人為本執(zhí)政為民教育活動、
糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明單位創(chuàng)建等活動緊密結(jié)合，著力維護群眾利益，著力弘揚良好風(fēng)尚，著力解決實際問題，著力促進衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展，不斷提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)療衛(wèi)生單位，努力
實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意” ，為人民群眾提供安全、有效、方便、經(jīng)濟的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
二、主要目標(biāo)
通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，客觀準(zhǔn)確、實事求是地分析當(dāng)前關(guān)系群眾利益和衛(wèi)生事業(yè)改革發(fā)展的突出問
題，并采取有效措施認(rèn)真加以解決，力爭通過三年的時間，建立一套科學(xué)、完整的醫(yī)療衛(wèi)生管理制度體系，打造一支德藝雙馨的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)隊伍，形成一批彰顯行業(yè)形象的衛(wèi)生系統(tǒng)品牌體系，努力實現(xiàn)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。
㈠服務(wù)態(tài)度熱情周到，服務(wù)行為文明規(guī)范，服務(wù)流程科學(xué)合理，服務(wù)措施便民利民，服務(wù)環(huán)境舒適安全，服務(wù)信
息公開透明。醫(yī)療機構(gòu)真正做到“以病人為中心” ，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療
衛(wèi)生服務(wù)， 完善患者糾紛投訴處理機制， ? ?構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
㈡做到嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)， 認(rèn)真履行職責(zé)， 落實醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全各項核心制度，規(guī)范診療行為，加強藥品、醫(yī)療技
術(shù)和醫(yī)療設(shè)備臨床應(yīng)用管理，實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
㈢愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風(fēng)；尊重患者權(quán)利，關(guān)愛患者，因病施治，嚴(yán)謹(jǐn)求實；加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和紀(jì)律法制教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度規(guī)范，認(rèn)真開展醫(yī)師定期考核和醫(yī)德考評，堅決查處損害群眾利益的突出問題，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。
㈣衛(wèi)生健康行業(yè)形象持續(xù)提升， ? ?人民群眾感受不斷改
善，醫(yī)療費用不合理增長得到有效控制，社會滿意度有較大
幅度提高。
三、活動范圍：衛(wèi)生院、衛(wèi)生室及所管轄范圍內(nèi)。
四、組織實施
成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組。我院成立以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)
小組，具體名單如下：
組 ? ?長：xxx ? ?院 ? ?長
副組長： xxx ? ?副院長
xxx ? ?副院長
成 ? ?員： xxx ? ?醫(yī)務(wù)科科長
xxx ? ?傳染病科科長
xxx ? ?辦公室主任
xxx ? ?接種門診科長
xxx ? ?體檢科科長
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)活動動員和協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級衛(wèi)生
健康委員會開展工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于綜合辦公室，
負(fù)責(zé)活動的組織落實自評自審和申報工作。
五、工作安排
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” ?，我院根據(jù)衛(wèi)計局統(tǒng)一部署和全院
工作進展情況確定工作安排。
㈠宣傳發(fā)動，自查整改階段
我院按照衛(wèi)計局部署，制定本轄區(qū)的實施方案，進行廣
泛宣傳、層層發(fā)動，組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，
明確開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的目的意義、活動內(nèi)容和
方法步驟。同時，對照實施方案和《 2019 年工作方案》積極開展自查自糾， 廣泛征求意見和建議， 重點查找在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)、國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面存在問
題，并認(rèn)真分析原因，加強整改，促進提高。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要加強督導(dǎo)考核，幫助發(fā)現(xiàn)問題，查找根源，促進整改。
㈡健全制度規(guī)范，建立長效機制階段
對自查整改、督導(dǎo)檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題、取得的經(jīng)驗，進行全面總結(jié)、認(rèn)真分析、科學(xué)提煉，及時上升為規(guī)章制度，加以推廣。同時要認(rèn)真抓好各項法律法規(guī)、制度規(guī)范的落實，加強對制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，尤其要加大查處違反制度行為的力度，通過提高制度的執(zhí)行力和約束力，逐步建立健全醫(yī)療衛(wèi)生人員自我管理、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管和社會監(jiān)督三重監(jiān)管體系。
㈢創(chuàng)建活動品牌，樹立先進典型階段
對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動開展情況進行認(rèn)真總結(jié)，
樹立典型， 創(chuàng)建品牌， 開展表彰。 在醫(yī)院內(nèi)部樹立一批服務(wù)、質(zhì)量、醫(yī)德標(biāo)兵，開展評選表彰工作，推出一批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)
基層行”示范科室、示范衛(wèi)生室，并加強宣傳，樹立標(biāo)桿，彰顯行業(yè)風(fēng)采，整體提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和行業(yè)形象。
五、工作要求
㈠充分認(rèn)識開展 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” ?活動的重要意義。
在全院深入扎實開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和“以人為本、執(zhí)政為民”理念的具體實踐；要深刻認(rèn)識開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動對于加強衛(wèi)生健康行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力重要意義，堅決克服松懈思想和驕傲情緒，增強責(zé)任感和緊迫感，將“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動作為一項重要工作，精心組織，周密部署，務(wù)求取得實實在在的效果。
㈡切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)。 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動覆蓋面廣，參與部門多，涉及我院的所有職工和所有業(yè)務(wù)，為此
成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” 活動領(lǐng)導(dǎo)小組， 主要負(fù)責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)
小組下設(shè)辦公室。 意在切實加強領(lǐng)導(dǎo)， 精心組織， 周密安排，落實責(zé)任，把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動抓實、抓細、抓出成效。
㈢狠抓工作措施落實。 ? ?對照方案要求， 突出活動主題，
認(rèn)真梳理存在的問題， ? ?集中力量， 加大措施， 切實予以解決，
讓人民群眾真正享受到活動取得的成效。在做好查擺問題、
整改提高、 督導(dǎo)檢查的同時， 要更加注重長效機制建設(shè)工作。
要在提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范診療行為，改善患者就醫(yī)體驗的同
時，突出抓好對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)德考評，進一
步豐富活動內(nèi)容。要不斷創(chuàng)新工作方法，提煉品牌特色，創(chuàng)
新品牌內(nèi)涵， 推廣品牌效應(yīng)， 確保活動取得實實在在的成效。
（四）營造濃厚的活動氛圍。在活動開展過程中高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳力度，營造熱烈活動氛圍，樹立正面典型，改善行業(yè)形象。充分利用宣傳彩頁、互聯(lián)網(wǎng)等多種媒體形式，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動的內(nèi)容、目的和意義，及時宣傳各地各單位好的做法、經(jīng)驗和先進典型，牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。宣傳過程中注意創(chuàng)新形式，貼近群眾，突出特色，注重實效。要建立活動信息報送制度，指定專人負(fù)責(zé)信息報送工作，及時向衛(wèi)計局報送活動進展情況和重要活動信息。
（五）建立完善監(jiān)督考核機制。 將督導(dǎo)檢查貫穿于 “優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行” 活動開展的全過程。 督導(dǎo)內(nèi)容包括組織領(lǐng)導(dǎo)、活動氛圍、方案制定等面上的工作，更要突出為提高質(zhì)量、
優(yōu)化服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)而重點開展的業(yè)務(wù)工作；要高度重視督導(dǎo)結(jié)果的使用，及時反饋督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題和建議，促進醫(yī)院整改；督導(dǎo)結(jié)果要與業(yè)績考核、醫(yī)師定期考核
等工作掛鉤， 保證活動取得實實在在的效果。 認(rèn)真履行職責(zé)，按照有關(guān)規(guī)定切實抓好活動開展情況的督查，有力促進衛(wèi)生改革發(fā)展各項任務(wù)的全面落實。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建方案篇五
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫扶實施方案
一、項目背景
為進一步貫徹落實《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強農(nóng)村衛(wèi)生工作的決定》，探索建立綜合醫(yī)療機構(gòu)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的新途徑、新機制，從整體上提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的管理能力和服務(wù)水平，支持建立和完善新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療制度，不斷滿足廣大人民的衛(wèi)生服務(wù)需求，衛(wèi)生部自2006年開始，在內(nèi)蒙古地區(qū)開展二級以上醫(yī)療機構(gòu)對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院試點工作。2008年，二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口支援蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目涉及我地區(qū)一所衛(wèi)生院。為了加強對項目工作的管理，根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)二級以上醫(yī)療機構(gòu)對口支援蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目實施》要求，結(jié)合我地區(qū)實際，制定本實施方案。
二、項目目標(biāo)
總目標(biāo)：
（一）通過開展二級以上醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對口支援蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院項目，提高蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院綜合服務(wù)能力，增強受援單位自我發(fā)展能力，使受援衛(wèi)生院的預(yù)防保健、醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)水平全面提高，同時帶動和輻射周邊一般衛(wèi)生院發(fā)展。
（二）探索和建立二級以上醫(yī)療機構(gòu)支援蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的長效機制，實現(xiàn)派出一支隊伍、帶好一所醫(yī)院、服務(wù)一方群眾、培訓(xùn)一批人才的目標(biāo)。
（三）提高蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對鼠疫、結(jié)核病、乙肝等傳染病以及布病、氟骨病、碘缺乏病等地方病，多發(fā)病防治能力，減少農(nóng)牧區(qū)病人向城市流動，減輕農(nóng)牧民經(jīng)濟負(fù)擔(dān)，緩解就醫(yī)難，看病貴的問題。
具體目標(biāo)：
（一）人員培訓(xùn)
1、由醫(yī)療隊劉輝負(fù)責(zé)對衛(wèi)生院業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)工作，每月一次，主要針對傳染病、地方病、常見病、多發(fā)病防治。同時要將培訓(xùn)次數(shù)、內(nèi)容和培訓(xùn)效果記入工作日志。
2、醫(yī)療隊采取巡回醫(yī)療的方式，不定期對支援衛(wèi)生院及周邊衛(wèi)生院所轄嘎查村衛(wèi)生人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3、管理區(qū)人民醫(yī)院接受受援衛(wèi)生院1人次到本院進修學(xué)習(xí)（免費進修），進修時間不少于半年。
（二）提供服務(wù)
1、指導(dǎo)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照《錫林郭勒盟標(biāo)準(zhǔn)化衛(wèi)生院活動的實施方案》要求，開展創(chuàng)建活動。
2、幫助賀斯格烏拉衛(wèi)生院開展常見病、多發(fā)病的診治。
3、根據(jù)派出人員專業(yè)技術(shù)，重點加強受援衛(wèi)生院1—2科室建設(shè)。
4、創(chuàng)造條件開展初級衛(wèi)生保健達標(biāo)工作。
5、幫助衛(wèi)生院完成新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療工作任務(wù)。
6、充分利用衛(wèi)生院現(xiàn)有交通工具，開展巡回醫(yī)療活動。
7、組織中蒙醫(yī)藥專業(yè)人員在蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院推廣適宜技術(shù)。
（三）醫(yī)療管理
利用支援醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)優(yōu)勢，幫助受援衛(wèi)生院建立健全各項管理制度和診療制度，完善各項診療操作常規(guī)，提高衛(wèi)生院和服務(wù)質(zhì)量水平。
1、建立病歷及各類醫(yī)療文書書寫制度，門診處方和住院病歷合格率達到≥90%。
2、開展住院治療業(yè)務(wù)，病床使用率達到15%以上，孕產(chǎn)婦住院分娩率達100%。
3、農(nóng)牧區(qū)常見病、多發(fā)病診斷準(zhǔn)確率達85%以上。
4、住院患者滿意度達到80%以上。
5、開展x光、b超、心電、檢驗等業(yè)務(wù)，記錄完整準(zhǔn)確。
6、提高無菌合格率。
（四）設(shè)備支持
1、由管理區(qū)人民醫(yī)院向受援衛(wèi)生院支持醫(yī)療設(shè)備1臺。
2、鼓勵管理區(qū)人民醫(yī)院向受援衛(wèi)生院贈送新設(shè)備。
三、項目范圍、內(nèi)容和時間
（一）項目范圍
烏拉蓋管理區(qū)賀斯格烏拉衛(wèi)生院1個，溫都爾敖包衛(wèi)生室、烏蘭察布衛(wèi)生室2個。
（二）項目內(nèi)容
1、從管理區(qū)人民醫(yī)院抽調(diào)衛(wèi)生技術(shù)人員組成1個醫(yī)療隊，每個醫(yī)療隊由3人組成，醫(yī)療隊中至少有1名主治醫(yī)師以上職稱的技術(shù)人員，一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師，一名婦幼醫(yī)師，管理區(qū)衛(wèi)生局副局長武國勝同志負(fù)責(zé)項目工作，擔(dān)任醫(yī)療隊隊長。醫(yī)療隊由孫雙福（主治醫(yī)師）擔(dān)任組長，全面協(xié)調(diào)醫(yī)療隊在當(dāng)?shù)氐墓ぷ?、生活和管理。人民醫(yī)院要派出技術(shù)好、作風(fēng)好、責(zé)任心強的醫(yī)療隊員。
2、派出的醫(yī)療隊由管理區(qū)衛(wèi)生局管理，原則上醫(yī)療隊人員由管理區(qū)衛(wèi)生局統(tǒng)一抽調(diào)。抽調(diào)醫(yī)療隊人員要本著臨床與防保結(jié)合、職稱結(jié)合、科室結(jié)合的原則，抽調(diào)有較強的業(yè)務(wù)技術(shù)和較高的政治素質(zhì)人員，確保援助任務(wù)順利完成。
3、醫(yī)療隊人員在一年的支援期間內(nèi)，人事關(guān)系、待遇不變。受援衛(wèi)生院不向醫(yī)療隊人員發(fā)放工資、補貼及資金，但應(yīng)提供免費住宿。
4、醫(yī)療隊員支援工作期間，每月生活補助1000元（含交通費），飯費自理，工資由支援單位發(fā)放。
（三）項目執(zhí)行時間
2008年7月31日前將人員派駐到賀斯格烏拉衛(wèi)生院開展工作，2009年8月底完成試點項目評估總結(jié)工作。
四、項目經(jīng)費管理
1、經(jīng)費分配
項目專項資金按人均補助1.8萬元標(biāo)準(zhǔn)，其中：補助資金的2/3已下?lián)艿礁黜椖啃l(wèi)生局，1/3預(yù)留盟衛(wèi)生局。管理區(qū)衛(wèi)生局采取預(yù)撥辦法，先開展工作，項目結(jié)束時，盟衛(wèi)生局會同項目旗市區(qū)衛(wèi)生局對醫(yī)療隊工作進行全面考核評估，視工作開展情況撥齊補助。
2、經(jīng)費監(jiān)督管理
嚴(yán)格項目資金的管理，?？顚Ｓ?，任何單位和個人不得截留和挪用項目資金。經(jīng)費使用情況將作為項目監(jiān)督檢查的重要考核指標(biāo)。
五、項目組織管理與實施
（一）組織機構(gòu)：由管理區(qū)衛(wèi)生局成立項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項目的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)項目辦公室，辦公室設(shè)在衛(wèi)生局，負(fù)責(zé)日常的組織管理及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
（二）項目實施：分為四個階段，即方案制定、宣傳發(fā)動、組織實施、評估總結(jié)。
1、制定方案、簽訂責(zé)任狀：依據(jù)盟衛(wèi)生局實施方案要求，結(jié)合我地區(qū)實際，制定管理區(qū)對口支援實施方案及有關(guān)監(jiān)督管理制度措施，同時要成立項目組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，確定選派抽調(diào)醫(yī)療隊人員。衛(wèi)生局要全面了解受援衛(wèi)生院的需求，根據(jù)需求明確支援單位的具體工作和任務(wù)，明確支援單位和受援衛(wèi)生院雙方責(zé)任，依據(jù)項目具體目標(biāo)和受援單位的實際，衛(wèi)生局要與雙方簽訂目標(biāo)責(zé)任書。
2、宣傳發(fā)動階段：各地制定項目宣傳計劃，開展前期宣傳發(fā)動工作，利用各種媒體宣傳此項工作的目的、意義，對各級管理人員進行培訓(xùn)，明確工作職責(zé)、具體任務(wù)和相關(guān)內(nèi)容。
3、組織實施階段：項目全面啟動實施。7月30日管理區(qū)衛(wèi)生局要組織下派人員舉行出發(fā)儀式。按照項目實施方案要求和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院實際開展各項工作。
4、評估總結(jié)階段：分為項目中期評估和終期評估，中期評估主要是評估項目的進展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)。終期評估是對項目整體執(zhí)行情況進行評價，對工作進行全面的分析與研究，評價工作的成效，總結(jié)工作可借鑒的經(jīng)驗或差距，為全盟二級以上醫(yī)療機構(gòu)支援蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，提供好的思路和成功的運行機制。衛(wèi)生局每個月15日前上報盟衛(wèi)生局項目進展情況信息，2009年1月30日前上報項目實施半年總結(jié)，2009年8月20日前上報項目期末總結(jié)報告。
六、項目監(jiān)督與評估
衛(wèi)生局負(fù)責(zé)項目工作的監(jiān)督管理和總結(jié)評估工作，衛(wèi)生局負(fù)責(zé)派駐人員的日常監(jiān)督管理和考核工作。項目結(jié)束后，衛(wèi)生局要及時完成項目總結(jié)評估報告，并上報盟衛(wèi)生局。盟衛(wèi)生局對項目旗縣市項目工作進行全面驗收。
（一）監(jiān)督指導(dǎo)
監(jiān)督指導(dǎo)內(nèi)容包括：項目計劃進度完成情況；補助資金到位及使用情況；派駐醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)開展情況；派駐醫(yī)務(wù)人員工作情況；項目指標(biāo)完成情況；項目旗市區(qū)的項目辦公室工作運行情況，查閱各類檔案資料。項目旗市區(qū)衛(wèi)生局每次督導(dǎo)項目工作應(yīng)做到有所側(cè)重、重點突出，確保督導(dǎo)效果。每次督導(dǎo)完成后及時總結(jié)，并書面上報盟衛(wèi)生局。
（二）職責(zé)分工
盟級項目監(jiān)督管理職責(zé)：
盟衛(wèi)生局對自治區(qū)項目辦負(fù)責(zé)，落實項目監(jiān)督指導(dǎo)計劃和管理任務(wù)，制定實施方案，督促項目旗市區(qū)做好派出人員的考核評估和日常管理工作，檢查項目資金使用情況，及時解決項目實施中存在的具體問題，總結(jié)項目實施經(jīng)驗。配合自治區(qū)完成項目評估。
管理區(qū)衛(wèi)生局監(jiān)督管理職責(zé)：
1、管理區(qū)衛(wèi)生局要承擔(dān)項目實施的全面責(zé)任，落實項目組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，簽訂項目目標(biāo)責(zé)任書，加強項目日常事務(wù)管理，確保受援衛(wèi)生院和下派醫(yī)療隊完成各項目標(biāo)任務(wù)。
2、嚴(yán)格項目資金管理和使用，充分發(fā)揮項目資金使用效益。
3、建立嚴(yán)格的考勤制度，不定期深入受援衛(wèi)生院對派出人員進行考勤，并及時上報派出人員工作情況。
4、根據(jù)項目執(zhí)行完成情況，報送項目執(zhí)行月信息、半年小結(jié)和期末總結(jié)報告。
5、接受各級項目監(jiān)督指導(dǎo)和評估。
（三）考核驗收
項目結(jié)束時，衛(wèi)生局要對醫(yī)療隊工作情況進行全面考核。同時，對每個醫(yī)療隊員的工作情況進行考核，評出等次。醫(yī)療隊工作評為三個等次：突出、合格、不合格；醫(yī)療隊員工作評為四個等次：優(yōu)秀、較好、好、不稱職。個人考核結(jié)果計入本人檔案，作為受聘、晉升的依據(jù)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行創(chuàng)建方案篇六
優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行活動實施方案（衛(wèi)計部門）
為貫徹落實《xx局關(guān)于印發(fā)xx省“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案的通知》(號)和aa衛(wèi)生健康委《aa“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動實施方案的通知》精神，促進建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，不斷提高全縣基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力水平，加快推進我縣基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，現(xiàn)制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想和基本原則
(一)指導(dǎo)思想
堅持新時期黨的衛(wèi)生與健康工作方針，以滿足廣大群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求為目標(biāo)，以建立優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)體系為重點，緊緊抓住基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力的薄弱環(huán)節(jié)，通過開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”活動，完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)功能，改進服務(wù)質(zhì)量，突出服務(wù)特色，保障醫(yī)療安全，提高服務(wù)能力，提升群眾對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的利用率和獲得感，為建立分級診療制度打下堅實基礎(chǔ)。
(二)基本原則
1.分級負(fù)責(zé)?？h衛(wèi)生健康局制定工作方案，細化任務(wù)措施，層層抓好落實。
2.嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)(2018年版)》(以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)”)，認(rèn)真開展自評整改，嚴(yán)格復(fù)核評估，切實做到好中選優(yōu)，寧缺毋濫。
3.全面覆蓋。動員和引導(dǎo)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院參加活動，全面提升服務(wù)能力和改善服務(wù)質(zhì)量。
4.公開公正。主動公開活動流程和結(jié)果，接受社會與群眾監(jiān)督。
二、活動目標(biāo)、范圍和形式
(一)活動目標(biāo)。利用3-5年時間，通過活動的開展，逐步建立起適應(yīng)我省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)特點的服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，力爭使所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的服務(wù)能力達到基本標(biāo)準(zhǔn)，部分能力較強的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院達到推薦標(biāo)準(zhǔn)。2019年度中心衛(wèi)生院要達到標(biāo)準(zhǔn)要求，2020-2022年度一般衛(wèi)生院全部達標(biāo)。
(二)活動范圍。活動在全縣范圍內(nèi)開展，所有經(jīng)衛(wèi)生健康局注冊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院均應(yīng)參加活動。村衛(wèi)生室可參照執(zhí)行。
(三)活動形式。本活動以開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能力建設(shè)為主要形式，強化規(guī)范服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，進一步滿足群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，鼓勵各地創(chuàng)新活動形式，以典型引導(dǎo)、現(xiàn)場觀摩等結(jié)合實際，開展評審評價創(chuàng)建工作。
三、活動內(nèi)容
(一)提升醫(yī)療服務(wù)能力
結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的功能定位，對照國家衛(wèi)生健康委制定的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院服務(wù)能力標(biāo)準(zhǔn)(2018年版)》，著力提升急診搶救、門診、住院、檢查化驗、中醫(yī)藥等醫(yī)療服務(wù)能力。
1.提升門診醫(yī)療服務(wù)能力。以本地區(qū)常見病、多發(fā)病和診斷明確的慢性病患者為重點(高血壓、糖尿病、慢性阻塞性肺病、冠心病、腦卒中康復(fù)期、晚期腫瘤、慢性腎功能衰竭等)，有針對性地提升門診疾病咨詢、診斷與治療能力，努力提高門診就診率。
2.提升急診急救服務(wù)能力。加強急診、院前急救、衛(wèi)生應(yīng)急能力建設(shè)，獨立設(shè)置搶救室，合理配置急救設(shè)施與藥品(給氧設(shè)施、吸引器、洗胃機、心電監(jiān)護儀、簡易呼吸機、除顫儀、喉鏡等急救設(shè)備)。加強二級以上醫(yī)院對基層醫(yī)療機構(gòu)的急救技能指導(dǎo)培訓(xùn)，熟練掌握基本急救技術(shù)與操作規(guī)程(心肺復(fù)蘇、氣管插管、除顫、洗胃、止血包扎、骨折固定等)，提升基層醫(yī)務(wù)人員對循環(huán)、呼吸、急性中毒、休克、腎功能衰竭等急危重癥患者初步診斷和急救處理能力。
3.提升住院服務(wù)能力。(1)開展與機構(gòu)人員資質(zhì)、技術(shù)準(zhǔn)入、設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)的住院、手術(shù)、分娩等服務(wù);(2)結(jié)合區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生需求和機構(gòu)基礎(chǔ)條件，合理設(shè)置基層醫(yī)療機構(gòu)床位數(shù)，并根據(jù)分級診療要求，重點向社區(qū)護理、康復(fù)方向發(fā)展，鼓勵基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與上級協(xié)作醫(yī)院開設(shè)聯(lián)合病房，為二級以上醫(yī)院下轉(zhuǎn)康復(fù)期患者提供必要的診療條件，方便群眾看病就醫(yī)，提高床位使用率。
4.提升檢驗診斷能力。合理配置和更新基礎(chǔ)檢驗設(shè)施設(shè)備，開展常規(guī)檢驗、心電、超聲、x線攝片等檢查服務(wù)。充分利用現(xiàn)有醫(yī)療資源，建立“基層檢查、上級診斷”診療新模式，推進醫(yī)聯(lián)體內(nèi)檢驗結(jié)果互認(rèn)，提高優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源可及性和醫(yī)療服務(wù)整體效率。
5.提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。加強基層醫(yī)療機構(gòu)中醫(yī)科和中藥房建設(shè)，按照要求獨立設(shè)置中醫(yī)館、國醫(yī)堂等中醫(yī)綜合服務(wù)區(qū)，突出中醫(yī)文化特色。結(jié)合全科醫(yī)生、鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)等工作，加強中西醫(yī)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)，大力推廣各類中醫(yī)藥適宜技術(shù)，提高常見病、多發(fā)病和慢性病中醫(yī)規(guī)范化診療服務(wù)能力。發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢，增加基本公共衛(wèi)生中醫(yī)藥健康管理內(nèi)容，積極開展中醫(yī)“治未病”服務(wù)，普及中醫(yī)藥健康理念知識，更好地為老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓和糖尿病患者服務(wù)。
6.改善服務(wù)環(huán)境，增強居民體驗感。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院相關(guān)建設(shè)及設(shè)備配備標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合轄區(qū)服務(wù)人口，嚴(yán)格落實房屋建設(shè)面積、設(shè)備配備、床位設(shè)置等硬件建設(shè)。優(yōu)化基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)診療功能布局和就診流程，科室布局、服務(wù)流程等應(yīng)符合醫(yī)院感染控制要求，設(shè)置醒目引導(dǎo)標(biāo)識，提供便民服務(wù)措施，提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢、結(jié)算服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)。綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境，建立衛(wèi)生保潔制度，做到服務(wù)環(huán)境清潔、舒適、溫馨，保持良好的服務(wù)環(huán)境和醫(yī)療秩序。
7.完善家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。建立和完善簽約服務(wù)機制和簽約激勵機制，明確簽約服務(wù)費和簽約服務(wù)內(nèi)容，合理設(shè)定包含基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生在內(nèi)的基礎(chǔ)性服務(wù)包，鼓勵提供中醫(yī)藥服務(wù)，根據(jù)服務(wù)能力和需求，拓展個性化簽約服務(wù)內(nèi)容。加強宣傳，制定便民、惠民、利民的簽約服務(wù)措施，提高居民參與簽約服務(wù)的主動性和自覺性。穩(wěn)定一般人群和重點人群簽約率，貧困人口簽約服務(wù)實現(xiàn)全覆蓋，提高居民對簽約服務(wù)的感受度。
8.推行鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理。加強對村級衛(wèi)生機構(gòu)行政、業(yè)務(wù)、藥械、財務(wù)、績效考核等一體化管理，強化人員培訓(xùn)，建立科學(xué)合理分工協(xié)作機制，規(guī)范服務(wù)行為，提升村級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理和服務(wù)水平。
9.強化“三基”培訓(xùn)，提升診療水平。有針對性地組織開展醫(yī)護人員“基本理論、基本知識、基本技能”培訓(xùn)，每年舉辦不少于一次的理論知識考核和技能操作考核，做到全員培訓(xùn)、考核，人人達標(biāo)。組織開展“崗位練兵”“理論知識競賽”“技能操作競賽”等活動，促進醫(yī)務(wù)人員“三基”水平的提高。大力開展基層醫(yī)療衛(wèi)生人員繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)，采取以會代訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、遠程教育等多種形式，提升臨床診療能力和基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力。落實農(nóng)村衛(wèi)生人員培訓(xùn)規(guī)劃，推廣適宜技術(shù)，不斷提高轄區(qū)居民在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的就診率。
(二)做實基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，提高群眾獲得感
加強培訓(xùn)，嚴(yán)格落實《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范(第三版)》，突出普通人群健康素養(yǎng)提升和重點人群個性化連續(xù)健康管理，規(guī)范服務(wù)，提升服務(wù)效果，逐步實現(xiàn)健康檔案向居民公開，提高全社會對服務(wù)項目的知曉率、獲得感。同時，配合專業(yè)公共衛(wèi)生結(jié)構(gòu)做好相關(guān)重大公共衛(wèi)生服務(wù)。
(三)加強醫(yī)療質(zhì)量管理，規(guī)范服務(wù)行為
1.制定完善醫(yī)療管理制度。建立健全與基層醫(yī)療機構(gòu)實際情況相符合的各項規(guī)章制度，明確各類人員的崗位職責(zé)，力求做到工作制度健全，管理層級分明，科室職能清晰，崗位職責(zé)明確，工作程序流暢，醫(yī)療服務(wù)規(guī)范。認(rèn)真落實醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全核心制度，建立健全醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全評價體系，加強醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部管理、醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療服務(wù)過程重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。
2.加強護理質(zhì)量管理。重視并加強護理隊伍建設(shè)，嚴(yán)格落實護理人員配備、崗位管理，保證臨床護理人員數(shù)量。建立健全護理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，提高護理人員醫(yī)囑執(zhí)行能力，規(guī)范護理文件書寫，護理人員應(yīng)正確、完整地做好護理記錄。落實基礎(chǔ)護理和護理安全措施，有條件的單位可開展責(zé)任制護理，進一步提高臨床護理水平。
3.強化醫(yī)院感染管理。認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》和《消毒管理辦法》，醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范，牢固樹立無菌觀念，人人掌握六步洗手法，杜絕院感安全隱患。加強消毒效果監(jiān)測，落實整改反饋責(zé)任機制。按照《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》要求，加強醫(yī)療廢物暫存處設(shè)施設(shè)備建設(shè)，做到“五防”，即:防滲漏、防鼠、防蚊蠅、防蟑螂、防盜以及預(yù)防兒童接觸。落實好轄區(qū)內(nèi)“小箱進大箱”工作，醫(yī)療廢物集中處置符合要求，并由有資質(zhì)的單位集中無害化處理，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。
4.規(guī)范藥事管理。根據(jù)《醫(yī)療機構(gòu)藥事管理規(guī)定》要求，完善藥事管理組織和管理制度，建立藥品不良反應(yīng)報告制度并落實到位。嚴(yán)格執(zhí)行原衛(wèi)生部《處方管理辦法》《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》以及國家中醫(yī)藥管理局《中藥處方格式及書寫規(guī)范》，提高處方書寫質(zhì)量，處方書寫合格率達到90%以上;加強抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，控制抗菌素聯(lián)合使用，防止抗生素和激素濫用;加強特殊藥品的管理，建立健全毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品采購、使用與安全保管制度，確保藥品安全。
(四)完善綜合管理
加強行風(fēng)建設(shè)和黨組織建設(shè)，落實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)院務(wù)公開和信息公開制度，自覺接受社會監(jiān)督。建立行政、業(yè)務(wù)、資金巡查制度，加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資金監(jiān)管，確保?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁截留和挪用。對弄虛作假、違規(guī)使用資金、騙保、收受藥品回扣、不遵守醫(yī)療質(zhì)量安全規(guī)定等違反相關(guān)法律、法規(guī)行為，要加大查處力度，不斷凈化基層醫(yī)療衛(wèi)生執(zhí)業(yè)環(huán)境。進一步完善基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)規(guī)范管理的長效機制，探索建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)評審評價制度，以評促建、規(guī)范發(fā)展。
四、活動安排
(一)安排部署?？h衛(wèi)生健康局制定實施方案，進行動員部署。上報市衛(wèi)生計生委備案，此工作于2019年1月底前完成。
(二)創(chuàng)建自評。參加活動的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院按照活動要求，對照標(biāo)準(zhǔn)開展自評自查，在查找問題的基礎(chǔ)上，針對薄弱環(huán)節(jié)進行專項整改提升。達到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的機構(gòu)按程序向縣衛(wèi)健局提出審核申請。第一實施年度，應(yīng)于2019年4月30日前完成。此后，凡鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，經(jīng)不少于6個月的自評自查達到基本標(biāo)準(zhǔn)或推薦標(biāo)準(zhǔn)的，可于每年的4月前隨時申報。
(三)縣級復(fù)核。每年5月上旬完成對提交的初步結(jié)果進行審核把關(guān)，將達到基本標(biāo)準(zhǔn)和推薦標(biāo)準(zhǔn)的機構(gòu)上報至市級復(fù)核。
(四)市級復(fù)核。每年5月中旬至6月份，對照標(biāo)準(zhǔn)做好迎接市衛(wèi)生健康委員會委托的第三方開展現(xiàn)場復(fù)核。
五、結(jié)果運用
(一)達到基本標(biāo)準(zhǔn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，在其床位設(shè)置、設(shè)備配備、人員培訓(xùn)、特色科室建設(shè)、醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入、高級專業(yè)技術(shù)崗位占比、評優(yōu)評先、表彰獎勵等方面給予一定政策傾斜。
(二)符合相關(guān)條件的可參加二級醫(yī)院評審，達到二級醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)的可加掛“xxx醫(yī)院”名稱。
(三)未達到基本標(biāo)準(zhǔn)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，不可參加評選評優(yōu)、表彰獎勵等。
六、保障措施
(一)建立領(lǐng)導(dǎo)組織?？h衛(wèi)生健康局成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織實施，同時組建多處室參與的檢查小組，負(fù)責(zé)全縣活動的組織協(xié)調(diào)、技術(shù)指導(dǎo)和抽查復(fù)核等工作?？h衛(wèi)生健康局成立本級活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組組長由衛(wèi)健局局長擔(dān)任，負(fù)責(zé)活動動員和協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和組織實施，并協(xié)助省、市開展復(fù)核或抽查工作。
(二)完善協(xié)調(diào)機制。建立完善內(nèi)部協(xié)調(diào)機制、部門間協(xié)作機制，內(nèi)外形成合力推動基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)能力向更高水平發(fā)展。
(三)健全管理制度。市衛(wèi)生計生委根據(jù)專家?guī)旃芾磙k法，組建相應(yīng)的專家?guī)?。在省級衛(wèi)生健康行政部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，專家?guī)炜蓪嵭匈Y源共享。
(四)落實配套政策?？h衛(wèi)健局按照深化醫(yī)改等文件要求，合理核定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)編制總量，落實財政補助經(jīng)費，完善績效工資政策，進一步推進醫(yī)保政策向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)傾斜。要發(fā)揮醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體強基層的作用，進一步提升基層服務(wù)能力，為活動開展?fàn)I造良好的環(huán)境。
(五)加強宣傳引導(dǎo)。
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