無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇一
地點(diǎn)：四樓骨傷科值班室
談話人：a
職務(wù)：臨床二支部委員
談話對(duì)象：b
職務(wù)：無
a：根據(jù)上級(jí)要求和我們醫(yī)院開展“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)計(jì)劃安排，今天，我 們倆談心，交流一下對(duì)開展貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)，開展批評(píng)與自我批評(píng)。
b：我先談?wù)勛约旱母惺?。我入黨時(shí)間較長(zhǎng)，這次“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)，對(duì)我來說都是非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。過去，真還沒有這樣較長(zhǎng)時(shí)間的系統(tǒng)的進(jìn)行理論和黨的知識(shí)的學(xué)習(xí)。尤其對(duì)黨的科學(xué)發(fā)展觀思想，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，加深了理 解，感覺思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高。這是一個(gè)方面，再一方面，通過廣泛征 求黨外同志的意見，坐下來對(duì)自己的黨性進(jìn)行反思，剖析，找到了自身的不足和努力的方向，懂得了用黨性武裝自己。
a：學(xué)習(xí)、教育的確是“兩學(xué)一做”教育活動(dòng)的重要前提。我也有這方面的感受。再從別的方面來看，原來總以為自己的能力、敬業(yè)精神和工作質(zhì)量都還可以，可越檢查、越比較，就越感到差距很大，不足很多。從思想境界到工作標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新精神、遵章守紀(jì)、關(guān)愛同志等許多方面，并沒有真正起到表率作用， 科學(xué)發(fā)展并沒有真正在自己身上得到很好的體現(xiàn)。通過學(xué)習(xí)、教育，我們找到了前進(jìn)的方向。
b：你說的對(duì)，，我還想借此機(jī)會(huì)給您建議。我感到我院黨員發(fā)展和組織建設(shè)步子太慢。我們骨傷科正式黨員就三名。
a：對(duì)于這個(gè)問題，我們支部已引起重視，我們要積極做好黨員發(fā)展工作，使在冊(cè)骨傷科黨員的人數(shù)不斷增加。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二
醫(yī)患談話溝通制度為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員與患者的溝通,維護(hù)患者合法權(quán)益,防范醫(yī)療糾紛的發(fā) 生,維護(hù)優(yōu)良的醫(yī)療秩序,確保醫(yī)療安全,根據(jù)xxx《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》 的要求并結(jié)合我院實(shí)際情況,制定本制度。(一)在為患者提供醫(yī)療服務(wù)時(shí),醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊崇......
黨員談心談話記錄 2018【黨員談心談話記錄】 談話類型:工作談話( ) 任職談話( ) 提醒談話( ) 誡勉談話( ) 時(shí) ...雖然只發(fā)生在極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員身上,卻直接敗壞了我們的行業(yè)形象。當(dāng)前,全國衛(wèi)生系統(tǒng)正 在組織倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù),......
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劇本主要由臺(tái)詞和臺(tái)詞組成。它是戲劇藝術(shù)創(chuàng)作的文本基礎(chǔ)，是編導(dǎo)和演員表演的基礎(chǔ)。與劇本類似的詞語也包括劇本、劇本等。它是一種以背書的方式主要表達(dá)故事情節(jié)的文體。
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故事：基于現(xiàn)實(shí)認(rèn)知，它被描述為一種異?，F(xiàn)象。它是一種文學(xué)體裁，側(cè)重于描述事件的發(fā)展過程。它強(qiáng)調(diào)情節(jié)的生動(dòng)性和連貫性，更適合口頭敘述。出事了?；蛘呦胂笠粋€(gè)故事。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇三
xxx：根據(jù)xx公司紀(jì)委黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，現(xiàn)與你進(jìn)行談話，尤其是八項(xiàng)規(guī)定，公司現(xiàn)在正在進(jìn)行清流毒—云南在行動(dòng)，不知你有什么認(rèn)識(shí)?
xxx1：看了后印象挺深的，我們應(yīng)堅(jiān)定立場(chǎng)，保持黨性，守好底線，不踩紅線，不存僥幸心里，嚴(yán)格遵守八項(xiàng)規(guī)定，用實(shí)際行動(dòng)踐行我黨廉政建設(shè)要求。
xxx：八項(xiàng)規(guī)定方面，目前我們涉及的主要是三方面：業(yè)務(wù)接待、差旅費(fèi)管理、公司用車，業(yè)務(wù)接待應(yīng)杜絕命令禁止的物品，出差過程中應(yīng)嚴(yán)格按照公司差旅費(fèi)管理辦法執(zhí)行，當(dāng)有同事出現(xiàn)超標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)提醒，公司用車也應(yīng)按照公司用車管理制度，堅(jiān)決不能超標(biāo)準(zhǔn)用車。
xxx1：在日常工作中，我一直嚴(yán)格按照公司管理要求，繼續(xù)在規(guī)范內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)進(jìn)行接待、日常采購和公務(wù)用車管理等相關(guān)工作，時(shí)刻牢記黨員身份，守住清廉、守住靈魂。
xxx：在黨風(fēng)廉政建設(shè)或者工作方面，你對(duì)我有什么意見或者建議。
xxx1：我覺得您已經(jīng)做的很好了，后面需要做的就是給我們更多向您學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，多和您溝通交流，多從您身上看到和意識(shí)到我們身上存在的不足和缺點(diǎn)，看到差距，并能及時(shí)采取有效措施彌補(bǔ)和提高自己。
xxx2
xxx：xxx2老師，您對(duì)我在黨風(fēng)廉政建設(shè)和工作方面，有哪些建議和意見?
xxx2：我剛進(jìn)公司不太久，對(duì)很多業(yè)務(wù)還不太熟，希望可以和您多交流，多溝通，從您身上學(xué)到更多好的工作方法。
xxx：恩，這個(gè)沒問題，我今年一項(xiàng)主要的工作就是把我知道的東西教給咱們部門的員工，當(dāng)然我也有做的不好的地方，也請(qǐng)大家多多交流，教學(xué)相長(zhǎng)，共同進(jìn)步。
xxx2：您謙虛了，我非常珍惜這次機(jī)會(huì)，也希望在接下來的日子里，可以為您和部門其他同事分擔(dān)更多，屆時(shí)還請(qǐng)您和其他同事多多幫助。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇四
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患、護(hù)患之間的了解與溝通，保*患者的合法權(quán)益、防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，維護(hù)良好的醫(yī)療秩序及廣大醫(yī)護(hù)人員的切身利益，確保醫(yī)療安全，化解醫(yī)患矛盾，從更深層次上穩(wěn)步提升醫(yī)療質(zhì)量，特制定我院醫(yī)患溝通制度：
一、溝通的基本要求
1、接診護(hù)士主動(dòng)向病人(或家屬)介紹經(jīng)治醫(yī)生，責(zé)任護(hù)士，住院須知，病人守則。
2、病員入院72小時(shí)內(nèi)，經(jīng)主治醫(yī)師、護(hù)士必須與患者(或家屬)進(jìn)行一次全面溝通交流，介紹患者的疾病診斷情況，主要治療措施，重要檢查項(xiàng)目目的和結(jié)果，手術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)、并發(fā)癥和防范措施，醫(yī)療費(fèi)用，病情大體預(yù)后(轉(zhuǎn)歸)療效等，解答患者及家屬的疑問。交流過程應(yīng)注意保護(hù)其隱私權(quán)。
3、住院期間護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情介紹用*的作用和不良反應(yīng)，根據(jù)各科各病種健康宣教貫穿在整個(gè)護(hù)理過程中。
4、每月召開一次公休會(huì)，及時(shí)了解和聽取患者的建議和意見，回答病人詢問，滿足其知情權(quán)，要有專用記錄本，記錄時(shí)間、參加人員、內(nèi)容、簽名。
5、交流(溝通)內(nèi)容要有文字記錄，讓患方簽字認(rèn)可。
6、對(duì)普通疾病患者，經(jīng)治醫(yī)師查房時(shí)要詳細(xì)告知，使之理解、支持和配合，對(duì)疑難、危重者，由診治組組長(zhǎng)或科主任(或副主任醫(yī)師以上)與患者或家屬溝通，充分履行告知義務(wù)。
二、溝通的時(shí)間
1、院前溝通：門診醫(yī)師在接診患者時(shí);
2、入院時(shí)溝通：住院接診醫(yī)師，在完成入院記錄
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇五
對(duì)話，中文單詞，拼音很可愛nhuà它意味著相互交談。 以下是為大家整理的關(guān)于醫(yī)院談心談話的文章3篇 ,歡迎品鑒！【篇一】醫(yī)院談心談話時(shí)間：**年
?談心是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。是一項(xiàng)政治性,政策性很強(qiáng)的思想政治工作。 以下是為大家整理的關(guān)于談心談話表的文章18篇 ,歡迎品鑒！談心談話表篇1為
談心制度是黨內(nèi)民主生活的重要方式，也是全面從嚴(yán)治黨的重要環(huán)節(jié)。 以下是為大家整理的關(guān)于醫(yī)務(wù)人員談心談話的文章3篇 ,歡迎品鑒！第一篇: 醫(yī)務(wù)人員談心談話時(shí)間
醫(yī)療廉政談話記錄:談心談話 10 篇 __廉政談話記錄 根據(jù)縣衛(wèi)計(jì)委要求我院科室主任對(duì)科室 人員進(jìn)行廉政建設(shè)談話談話對(duì)象要本著對(duì)組織和個(gè)人負(fù)責(zé)的態(tài)度 如實(shí)反應(yīng)情況。 談話記錄表 年月 日 談話題目 談話內(nèi)容(摘要) 自覺履 行黨風(fēng)廉政......
精品文章《醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員廉潔談話范文 2 篇》醫(yī)務(wù)人員廉政談話記錄 我院召開 4 月院務(wù)會(huì),會(huì)中劉建輝院長(zhǎng)對(duì) 130 名中層干部開展黨 風(fēng)廉政建設(shè)及行風(fēng)建設(shè)集體廉政談話,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況提出明確要 求:一是樹立全局觀。在選人用人、專業(yè)......
今天的任前廉政談話,既是學(xué)習(xí)勉勵(lì)的過程,也是警示教育的過 程,目的是告訴同志們黨的紀(jì)律和廉政規(guī)定,明確哪些能做...要管好家屬和身邊工作人員。家庭是社 會(huì)的基本單位,不僅是親情維系、道德養(yǎng)成、文化價(jià)值觀念傳承和每 一個(gè)家庭成員......
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇六
在相對(duì)安靜的環(huán)境下進(jìn)行電話回訪，如護(hù)士辦公室或是醫(yī)生辦公室，有序進(jìn)行，盡量避免外界的干擾，打亂醫(yī)患溝通。
誰最適合做患者回訪？
1、主管醫(yī)生
2、責(zé)任護(hù)士
沒有嚴(yán)格的界限和區(qū)分，主管醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士都可以，都是對(duì)患者一般情況、病情較為了解的醫(yī)護(hù)人員。
患者回訪的好處有哪些？
剛開始做患者回訪者，在醫(yī)患溝通的語氣、談話的技巧上，都會(huì)有差距和不足，但隨著患者回訪例數(shù)的增多，漸漸地，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己的醫(yī)患溝通能力有了很大的進(jìn)步。不信，試試看？
醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)回訪患者，關(guān)心患者的病情、用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)等相關(guān)注意事項(xiàng)，一下子就拉近了醫(yī)患關(guān)系。
有的慢性病患者，或是近期身體出現(xiàn)問題的患者，在回訪時(shí)，就會(huì)預(yù)約下次的住院時(shí)間，這無形中為醫(yī)院固定住了部分病源。
一些帶管回家的患者，或是回家仍需要服藥、護(hù)理患者，通過電話回訪，可跟蹤患者的治療護(hù)理情況，進(jìn)行相應(yīng)的健康教育指導(dǎo)。
電話回訪有哪些注意事項(xiàng)？
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇七
時(shí)間：xx年5月15日
地點(diǎn)：xx辦公室
談話人：xx
談話對(duì)象：xx
談話內(nèi)容：：
領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)區(qū)黨委主題教育辦的安排，我到貴局開展“不忘初心、牢記使命”專題普通黨員談心談話記錄內(nèi)容。我們的談話原則是：本著對(duì)組織負(fù)責(zé)，對(duì)同事負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，講真話，道真情，出真招，做到平等交流誠心交心，有什么想法都可以說一說。
貴局要把握新時(shí)代統(tǒng)計(jì)工作面臨的新形勢(shì)，提高政治站位，全力彰顯新時(shí)代統(tǒng)計(jì)新作為新形象，將理論結(jié)合實(shí)際，扎實(shí)做好全年統(tǒng)計(jì)工作及將于xx年開展的全國人口普查工作等問題，把防范和統(tǒng)計(jì)造假及統(tǒng)計(jì)腐敗真正落到實(shí)處，要發(fā)揮好統(tǒng)計(jì)服務(wù)中心大局的職能，還要發(fā)揮好服務(wù)統(tǒng)計(jì)對(duì)象的職能，做好新時(shí)代統(tǒng)計(jì)工作，更要不斷學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身能力建設(shè)，學(xué)習(xí)了xxxxxx系列重要講話、學(xué)十九屆四中全會(huì)精神、學(xué)新時(shí)期統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，適應(yīng)新要求，不斷掌握和強(qiáng)化服務(wù)新時(shí)代的工作本領(lǐng)。管理并帶領(lǐng)好干部職工，更好的履行統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)。
xxx：這次談話對(duì)我來講是非常難得的學(xué)習(xí)和提高機(jī)會(huì)。通過這次談話，真的感到提高很快，收獲也很大，找到了自己不足的地方。工作能力和專業(yè)水平還有待進(jìn)一步提高，工作提升空間還很大。有些工作還不夠細(xì)致，在創(chuàng)新方面還有所欠缺。下一步我要不斷完善和提高自身思想和業(yè)務(wù)各方面素質(zhì)，為更好開展統(tǒng)計(jì)工作。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇八
我科黨支部高度重視黨員談心交心活動(dòng)，并進(jìn)行了周密安排，為保證談心活動(dòng)取得實(shí)效，談心活動(dòng)前，支部先由談心領(lǐng)導(dǎo)小組召開支部會(huì)議，結(jié)合黨支部的實(shí)際，對(duì)談心活動(dòng)精心部署、周密安排。黨支部書記楊義對(duì)談心活動(dòng)提出明確要求：“要真談心，切忌泛泛而談，不說空話套話，只要堅(jiān)持與人為善，坦誠相見，就能夠解開“疙瘩”，消除誤會(huì)，達(dá)到形成共識(shí)、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的目的”。各黨小組召開黨員大會(huì)認(rèn)真進(jìn)行布置，要求黨員做好談話準(zhǔn)備，選擇適當(dāng)?shù)恼勑膬?nèi)容，講究談心方式，要說真話、講實(shí)話，提出過去不愿提、不便提的意見，以“和風(fēng)細(xì)雨”方式達(dá)到“春風(fēng)化雨”的目的。
時(shí)間：20xx年x月xx日
地點(diǎn)：科部三樓會(huì)議室
談話人：xxx
談心內(nèi)容：
xx：自開展黨員談心交心活動(dòng)活動(dòng)開展以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，使得自己的思想素質(zhì)，理論素質(zhì)有了明顯的提高，但是什么是六個(gè)堅(jiān)持，如何正確理解六個(gè)堅(jiān)持一直困惑著我，請(qǐng)你為我解釋一下好嗎?
xxx：我說理解的六個(gè)堅(jiān)持就是
(一)堅(jiān)持理想信念，堅(jiān)定不移地為建設(shè)中國特色社會(huì)主義而奮斗。
既要正確認(rèn)識(shí)目前資本主義經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，更要正確認(rèn)識(shí)資本主義社會(huì)的基本矛盾及其發(fā)展的歷史趨勢(shì)：既要正確認(rèn)識(shí)社會(huì)主義發(fā)展過程中出現(xiàn)的曲折和反復(fù)，更要正確認(rèn)識(shí)人類社會(huì)向前發(fā)展的必然規(guī)律：既要正確認(rèn)識(shí)社會(huì)主義事業(yè)的長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性，更要正確認(rèn)識(shí)社會(huì)主義制度的強(qiáng)大生命力和巨大優(yōu)越性。就是說，要從人類社會(huì)發(fā)展規(guī)律的高度來認(rèn)識(shí)當(dāng)今世界的變化及其趨勢(shì)，不斷堅(jiān)定自己的理想信念。
(二)堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)地提高實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的本領(lǐng)。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇九
b：透過開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，把我的認(rèn)識(shí)提高到了一個(gè)新的境界，理解了一次深刻的黨性教育，我要檢討一下自己的缺點(diǎn)和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想，態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象和工作時(shí)間辦私事的狀況。今后我要堅(jiān)決加以改正。
a：不錯(cuò)，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評(píng)你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對(duì)你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。
b：我也存在著一些問題。我在理想信念上對(duì)自己沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ?，有時(shí)半途而廢。我認(rèn)為，我們都就應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身政治素質(zhì)，牢記黨的宗旨，增強(qiáng)黨性的鍛煉。
a：我存在的突出問題就是：職責(zé)意識(shí)差，有時(shí)滿足于管好自己，對(duì)見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上思考問題。
b：我也存在工作主動(dòng)性差等問題，沒有起到一個(gè)黨員的模范帶頭作用。今后我要向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，同時(shí)勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷改善工作作風(fēng)，完善自我。
a：這天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，大家有這樣的認(rèn)識(shí)，說明我三句話教育取得了預(yù)期的效果，黨員隊(duì)伍建設(shè)初見成效，剛才大家討論的大多是自己的缺點(diǎn)和不足，其實(shí)同志們平時(shí)的思想和工作表現(xiàn)都是不錯(cuò)的，都能夠遵守紀(jì)律，作風(fēng)正派，工作勤懇，為消防事業(yè)作出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。在看到缺點(diǎn)不足的同時(shí)，也不能忘記同志們的優(yōu)點(diǎn)和取得的成績(jī)。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十
目前醫(yī)患關(guān)系比較緊張，去年6～7月份中華醫(yī)院管理學(xué)會(huì)對(duì)全國270家各級(jí)醫(yī)院進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)：全國三級(jí)甲等醫(yī)院每年發(fā)生醫(yī)療糾紛中要求賠償有100例左右，到法院訴訟的有20～30例左右，在北京一年可能達(dá)到40多例左右。二級(jí)醫(yī)院每年發(fā)生20例左右，到法院訴訟的有3例左右，而賠償?shù)臄?shù)額三級(jí)甲等醫(yī)院一年一般在100萬左右。而且現(xiàn)在的賠償額度越來越高。
全國有的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務(wù)人員；有的醫(yī)院發(fā)生過因病人對(duì)治療結(jié)果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內(nèi)圍攻，威脅院長(zhǎng)人身安全；的醫(yī)院發(fā)生過患者及其家屬在診療結(jié)束后拒絕出院且不繳納住院費(fèi)用；有的醫(yī)院發(fā)生過病人去世后，病人家屬在院內(nèi)擺設(shè)花圈、燒紙、設(shè)置靈堂等。
近日，出現(xiàn)的“職業(yè)醫(yī)鬧”，出現(xiàn)了醫(yī)生上班請(qǐng)保安護(hù)送，醫(yī)院開門請(qǐng)警察駐點(diǎn)等現(xiàn)象，使本該融洽與相互理解的醫(yī)患關(guān)系，竟然緊張到如此地步，以至于在xxx常委會(huì)分組審議治安管理處罰法時(shí)，一些委員呼吁，這部法律應(yīng)該將醫(yī)院治安管理等內(nèi)容單列出來，專門作出規(guī)定。
醫(yī)患關(guān)系從總體上看，是基本和諧之中存在著局部的不和諧，和諧是主流，不和諧是支流。醫(yī)患關(guān)系成因復(fù)雜，有醫(yī)療資源不足，群眾“看病難”、“看病貴”，患者有意見；有醫(yī)療質(zhì)量不高、服務(wù)態(tài)度不好，群眾不滿意；也有更復(fù)雜的社會(huì)因素。既有體制、機(jī)制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個(gè)方面。
社會(huì)政府方面的因素
政府財(cái)政投入不到位 我國人口占世界總?cè)丝诘?22%，而衛(wèi)生總費(fèi)用僅占世界衛(wèi)生總費(fèi)用的2%；財(cái)政投入占醫(yī)院當(dāng)年支出的比重，省級(jí)以上醫(yī)院在5%，市縣醫(yī)院一 般在1%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院在1%～5%之間。據(jù)報(bào)道，2003年，中國醫(yī)療總費(fèi)用6600億元，政府只負(fù)擔(dān)17%，2／3以上的中國人口要靠自己支付醫(yī)療費(fèi)用，占衛(wèi)生總支出的56%，政府預(yù)算支出在中國衛(wèi)生總費(fèi)用的比例，已從1978年的1／3左右下降到2003年的17%，而居民衛(wèi)生支出則從1978年的20%上升到2003年的50%以上。2004年12月第三次全國衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查顯示，我國醫(yī)療服務(wù)成為居民第三大消費(fèi)。而歐共體為80%～90%，美國為(老人、窮人、殘疾人全免費(fèi))，泰國為56%。眾多發(fā)展中國家如印度、古巴、朝鮮、蘇丹、緬甸等實(shí)行全民免費(fèi)醫(yī)療。
醫(yī)療保險(xiǎn)制度不健全 盡管我國的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度與新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度取得了重大進(jìn)展，對(duì)于一個(gè)擁有13億人口的發(fā)展中國家來說，要建立全民醫(yī)療保險(xiǎn)制度仍然是任重而道遠(yuǎn)。在我國現(xiàn)行醫(yī)療體制下，大部分患者都是以自費(fèi)方式來獲得醫(yī)療保健服務(wù)，這種醫(yī)療服務(wù)付費(fèi)方式使患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的預(yù)期效果有較高的期望，而絕大多數(shù)醫(yī)患糾紛都是由于醫(yī)療費(fèi)用與患者的期望療效不相符合所引起的，即使醫(yī)生盡心盡力去治療每一個(gè)病人，仍有一定比例的患者由于種種原因達(dá)不到滿意的治療效果。對(duì)于花費(fèi)了高額醫(yī)療費(fèi)用的患者，如果沒有得到滿意的治療效果，難免會(huì)有一些想法。在發(fā)達(dá)國家，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，絕大部分的醫(yī)療費(fèi)用由保險(xiǎn)公司和國家政府來承擔(dān)，不需個(gè)人支付高額的醫(yī)療費(fèi)，患者在心理上容易接受這種現(xiàn)實(shí)。因此，我國醫(yī)療保險(xiǎn)體系初建、不完善和基本醫(yī)療保險(xiǎn)的承受能力較低等情況也是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的因素。
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制不完善 醫(yī)療服務(wù)由于其本身的行業(yè)特征，決定了它是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，尤其是某些先進(jìn)的、高風(fēng)險(xiǎn)的醫(yī)療技術(shù)的應(yīng)用，盡管醫(yī)務(wù)人員盡心盡力，也不能保證不出任何差錯(cuò)。因此，為醫(yī)療行為提供風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制尤為必要。美國是一個(gè)醫(yī)療技術(shù)非常發(fā)達(dá)的國家，同樣也會(huì)發(fā)生患者狀告醫(yī)生的情況，但通常不會(huì)出現(xiàn)圍攻醫(yī)院、毆打醫(yī)務(wù)人員的事件，因?yàn)獒t(yī)患雙方有共同投保的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)。如果由于醫(yī)療差錯(cuò)，法院判決需要賠償?shù)?，也由保險(xiǎn)公司支付；如果要打官司，也由保險(xiǎn)公司支付律師費(fèi)。日本的情況也大致相同。有了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)的保障，大多數(shù)醫(yī)生心里也就有底了。更重要的是，一旦發(fā)生了醫(yī)療糾紛，患者及其家屬不會(huì)直接找醫(yī)院、找醫(yī)生個(gè)人，他們只需要請(qǐng)律師同法院和保險(xiǎn)公司交涉即可，有效地避免了醫(yī)患雙方?jīng)_突的產(chǎn)生。醫(yī)院和醫(yī)生也可以全身心地投入到對(duì)疾病的研究和治療中去。如果因?yàn)獒t(yī)療事故或事件導(dǎo)致保險(xiǎn)公司賠付額增高，對(duì)醫(yī)生的直接后果可能是下一個(gè)繳費(fèi)周期所繳納的保費(fèi)上漲，或者是保險(xiǎn)公司不再給其承保，以致這位醫(yī)生失業(yè)。顯然，這樣的分擔(dān)關(guān)系也構(gòu)成了對(duì)醫(yī)生醫(yī)療質(zhì)量的一種有力監(jiān)督。
解決醫(yī)患糾紛的相關(guān)法律、法規(guī)不配套 2002年9月1日施行的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》比之前的《醫(yī)療事故處理辦法》有較大的進(jìn)步，但幾年來的實(shí)施情況顯示：我國對(duì)醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)法律規(guī)定過于原則，不便于操作，仍需要不斷完善和補(bǔ)充。比如“醫(yī)療事故”的概念，目前在醫(yī)療系統(tǒng)和法院之間仍有嚴(yán)重的理
解歧義。此外，最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》司法解釋中，規(guī)定因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，實(shí)行過錯(cuò)推定和因果關(guān)系推定，因而醫(yī)療事故鑒定結(jié)論屬于醫(yī)療機(jī)構(gòu)舉證責(zé)任倒置的范圍，不必由受害人舉證。最高法院的這一司法解釋對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)賦予的責(zé)任過重，擴(kuò)大了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的賠償責(zé)任。目前對(duì)是否應(yīng)該實(shí)行醫(yī)療事故舉證責(zé)任倒置仍有爭(zhēng)議。以上醫(yī)患糾紛處理法規(guī)的分歧和爭(zhēng)議直接或間接影響了和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。 醫(yī)院方面因素 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,院方對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的熱衷與追求也是導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張不可忽視的因素。隨著衛(wèi)生改革的逐步深入,醫(yī)院將成為自主經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,出于自身利益的需要,往往會(huì)注重追求經(jīng)濟(jì)效益,以至出現(xiàn)見利忘義的現(xiàn)象。與醫(yī)院服務(wù)相關(guān)的藥品和醫(yī)用器材生產(chǎn)流通秩序混亂，價(jià)格虛高；一些企業(yè)違規(guī)操作，虛報(bào)成本造成政府定價(jià)虛高；生產(chǎn)銷售等流通環(huán)節(jié)多，層層加價(jià)，一些不法藥商通過給醫(yī)生回扣、提成等，增加藥品和醫(yī)用器材的銷售量，現(xiàn)行醫(yī)院的藥品收入加成機(jī)制，也誘導(dǎo)醫(yī)院買賣貴重藥品，醫(yī)生開大處方、過度檢查和治療。目前，從醫(yī)療行業(yè)整體來看，醫(yī)療設(shè)備越來越精，醫(yī)療技術(shù)越來越高，但是，“以人為本”的服務(wù)理念卻沒有同步跟上，醫(yī)患矛盾日益加劇。
醫(yī)生方面因素 一項(xiàng)調(diào)查顯示，只有27％的醫(yī)生對(duì)當(dāng)前的執(zhí)業(yè)環(huán)境基本滿意，醫(yī)院級(jí)別越高，對(duì)執(zhí)業(yè)環(huán)境不滿意的醫(yī)生所占的比例呈增高趨勢(shì)。在中高級(jí)職稱醫(yī)生中，近七成醫(yī)生對(duì)當(dāng)前執(zhí)業(yè)環(huán)境評(píng)價(jià)不高，％的醫(yī)生沒有職業(yè)自豪感和成就感，很多醫(yī)生不想讓自己的孩子從醫(yī)。
壓力大、工作負(fù)擔(dān)重帶來的醫(yī)務(wù)人員工作倦怠是一個(gè)不容忽視的問題。長(zhǎng)期以來醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍建設(shè)缺乏人文素質(zhì)培養(yǎng)，行風(fēng)建設(shè)措施未落實(shí)，造成一些醫(yī)護(hù)人員在服務(wù)過程中態(tài)度生硬，醫(yī)患之間潛在的危機(jī)隨著溝通不良升級(jí)，演變成醫(yī)療糾紛，醫(yī)患關(guān)系不斷惡化。
患者方面因素 患者維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)。據(jù)中國社會(huì)調(diào)查所連續(xù)4年在北京、上海、天津、重慶、武漢、廣州等地對(duì)近6000名居民的調(diào)查表明,中國消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)正在增強(qiáng)。在遇到權(quán)益受損時(shí),有94％的消費(fèi)者表示會(huì)主動(dòng)采取各種行動(dòng)以維護(hù)自己的合法權(quán)益。另外,人們的健康意識(shí)增強(qiáng),隨著生活水平的提高，人們?cè)絹碓疥P(guān)注自身和家人的健康,對(duì)疾病和早期診療更加重視,由此對(duì)疾病的治療效果預(yù)期更高?，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,分子醫(yī)學(xué)、基因醫(yī)學(xué)、克隆技術(shù)等接踵而來,但新的未知的疾病也不斷出現(xiàn),醫(yī)療領(lǐng)域中充滿著未知數(shù)和變數(shù),加上醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)也存在差異，國內(nèi)外一致承認(rèn)醫(yī)療確診率也只有70％左右,各種急重癥搶救成功率在70％～80％左右,相當(dāng)一部分疾病原因不明、診斷困難,甚至有較高的誤診率、治療無望,這是醫(yī)學(xué)的無奈,任何醫(yī)院和醫(yī)生都不可能包治百病,疾病的治療過程和結(jié)果始終存在成功與失敗兩種可能,很多患者及其家屬不了解醫(yī)學(xué)的特殊性和無奈,對(duì)醫(yī)療效果期望過高,因而不能正確對(duì)待醫(yī)學(xué)的無奈。再有,患者對(duì)醫(yī)療過程參與意識(shí)增強(qiáng),社會(huì)文化水平整體上升,資訊發(fā)達(dá)使患者更方便地了解到與疾病相關(guān)的訊息,患者要求更多地了解自己的治療方案、用藥及預(yù)后。
良好的醫(yī)患溝通能力是醫(yī)學(xué)生成為一名合格醫(yī)生不可缺少的條件。世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會(huì)早在xxx年就在福岡宣言上指出：“所有醫(yī)生都必須學(xué)會(huì)交流和人際關(guān)系的技能”，可見國外醫(yī)學(xué)教育界十分重視培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生與患者的溝通能力。
良好的醫(yī)患溝通能減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生 調(diào)查顯示相當(dāng)一部分的醫(yī)療糾紛，不是由醫(yī)療技術(shù)引起，而是由于醫(yī)生與患者之間的溝通障礙造成的。由于醫(yī)生與患者相互溝通不夠，致使患者或家屬對(duì)醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員不滿意引起的。加強(qiáng)醫(yī)生與患者溝通，既能有效地了解患者的需求，及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，解答疑惑，又能有效地預(yù)防醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生［3］。臨床實(shí)習(xí)醫(yī)學(xué)生遍布醫(yī)院各個(gè)科室，在臨床帶教醫(yī)生的指導(dǎo)下在臨床一線承擔(dān)了一些基本診療任務(wù)，但是他們的職業(yè)意識(shí)和溝通技能相對(duì)薄弱。據(jù)調(diào)查，近年來我國由實(shí)習(xí)醫(yī)生引起的醫(yī)患糾紛也時(shí)有發(fā)生，而且呈逐年上升趨勢(shì)，這給臨床帶教教師和實(shí)習(xí)醫(yī)生以及教學(xué)醫(yī)院都帶來了巨大的壓力。而目前的臨床帶教中多重視臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)的掌握和臨床操作技能的訓(xùn)練，恰恰忽視醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)，使得實(shí)習(xí)醫(yī)師缺乏與病人溝通的心理準(zhǔn)備，對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系無所適從，常常表現(xiàn)為對(duì)醫(yī)患關(guān)系認(rèn)識(shí)不深，法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)，在醫(yī)患溝通技巧上缺乏應(yīng)對(duì)策略。因此，加強(qiáng)實(shí)習(xí)醫(yī)師醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)是建立和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛的關(guān)鍵。
良好的醫(yī)患溝通有利于臨床實(shí)踐操作 有些實(shí)習(xí)醫(yī)生在問病史、體格檢查及其他診療操作中，不善于與病人溝通，不理解患者心理，言語生硬、行為拘謹(jǐn)；體格檢查或者診療手法不到位，動(dòng)作欠輕柔，因此患者不愿接受實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)踐操作，使實(shí)習(xí)生的技能訓(xùn)練機(jī)會(huì)減少。實(shí)習(xí)醫(yī)生若能和患者進(jìn)行良好的溝通，耐心的解釋，以取得患者信任將有利于實(shí)習(xí)生的臨床實(shí)踐操作。
加強(qiáng)崗前培訓(xùn)教育 現(xiàn)代醫(yī)患關(guān)系既不是一般的消費(fèi)關(guān)系，也不是一般意義上人際關(guān)系，而廣泛涉及倫理、道德、法規(guī)、法律等方面。在進(jìn)行為期2年的臨床實(shí)習(xí)之前，有必要對(duì)他們進(jìn)行須的崗前培訓(xùn)，幫助實(shí)習(xí)醫(yī)生充分認(rèn)識(shí)目前嚴(yán)峻的醫(yī)療形勢(shì)，可以通過講座示范等方式進(jìn)行醫(yī)療制度、技術(shù)操作規(guī)范、醫(yī)患溝通技巧、醫(yī)療法律及醫(yī)療糾紛防范等
醫(yī)療安全教育，使學(xué)生認(rèn)清醫(yī)療形勢(shì)，強(qiáng)化醫(yī)療法制觀念，培養(yǎng)良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，建立進(jìn)行良好醫(yī)患溝通的意識(shí)，樹立信心，盡快完成從學(xué)生到實(shí)習(xí)醫(yī)生的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)臨床工作和學(xué)習(xí)，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 樹立以患者為中心的觀念 醫(yī)療糾紛中90%以上系醫(yī)患交流不當(dāng)所致，通過醫(yī)患交流，患者不僅對(duì)自己的病情有所了解，而且獲得了醫(yī)方的人文關(guān)懷。醫(yī)患關(guān)系重在溝通，要“以人為本”［4］，實(shí)習(xí)醫(yī)生必須樹立以患者為中心的觀念，充分尊重患者知情同意權(quán)、隱私權(quán)、享有的治療護(hù)理權(quán)等的權(quán)利，維護(hù)患者的利益，一切以患者為中心，尤其對(duì)于那些具有獨(dú)立性人格而且情緒不穩(wěn)定的患者要能容忍和接受患者的個(gè)性習(xí)慣，應(yīng)學(xué)會(huì)對(duì)患者的感受非常敏感，使患者感到被理解和支持，獲得患者的信任。在醫(yī)學(xué)技術(shù)上加入人文精神，融入感情，語言溫馨和藹，用通俗的語言把深?yuàn)W的道理給患者說清楚，盡量接近醫(yī)生和患者科學(xué)上的距離。
重視臨床帶教 臨床教學(xué)實(shí)踐表明，教師的一言一行會(huì)對(duì)醫(yī)學(xué)生起到潛移默化的作用。因此，作為老師的我們?cè)趥魇趯I(yè)知識(shí)的同時(shí)，尚應(yīng)重視醫(yī)患溝通能力相關(guān)知識(shí)的傳授，時(shí)刻重視學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)，應(yīng)將培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通能力滲透到每一天的臨床教學(xué)中。帶教老師要以身作則，注意表率作用，做到既教書又育人，要做到言傳身教，注意樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，積極研究不同患者的心理特征并關(guān)注不同患者的心理需求并及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的有效溝通。同時(shí)，帶教老師要尊重學(xué)生，了解實(shí)習(xí)生的實(shí)際能力和心理狀況對(duì)他們的良好表現(xiàn)予以表揚(yáng)和鼓勵(lì)，而出現(xiàn)差錯(cuò)要及時(shí)糾正，使得他們樹立自信心，敢于樂于與病人交流。
加強(qiáng)溝通技巧的訓(xùn)練 教育學(xué)生多與帶教老師及患者交流溝通，有意識(shí)地加強(qiáng)學(xué)生自身溝通能力的培養(yǎng)，使學(xué)生獲得正確的引導(dǎo)。教育實(shí)習(xí)生深入病房，盡可能耐心、專心傾聽患者的傾訴，用誠心、耐心去撐起患者的信心，誘導(dǎo)患者交談，使患者感到自在和舒適，有一種希望和信任的感覺，有利于充分了解病人的心理需求，適應(yīng)不同病人，并且注重交談的方式和技巧，提倡學(xué)會(huì)使用身體語言來與患者溝通，培養(yǎng)實(shí)習(xí)醫(yī)師去注意患者面部表情、體位、身體的姿勢(shì)等來判斷病人的需求，同時(shí)給予患者親切的目光，關(guān)愛的觸摸，讓患者有被尊重和安全感［5］。實(shí)習(xí)醫(yī)師剛接觸患者時(shí)，由于尚無臨床經(jīng)驗(yàn)的積累，往往自信不夠，感到不能滿足病人的需求，尤其對(duì)于負(fù)面情緒甚至有敵對(duì)態(tài)度的患者時(shí)容易出現(xiàn)緊張焦慮，或者情緒不良。應(yīng)培養(yǎng)他們培養(yǎng)積極向上的人格，良好的心理素質(zhì)，穩(wěn)定的情緒。
建立監(jiān)督考核獎(jiǎng)懲機(jī)制 為了促進(jìn)醫(yī)患溝通教育工作更有效地開展，派專門老師定期深入各個(gè)病房進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的教學(xué)質(zhì)量檢查，針對(duì)醫(yī)學(xué)生的醫(yī)患溝通狀況進(jìn)行調(diào)研；收集醫(yī)學(xué)生的醫(yī)療質(zhì)量狀況、醫(yī)患關(guān)系狀況、醫(yī)療糾紛發(fā)生率和患者及帶教老師的評(píng)價(jià)等。并且定期組織評(píng)定，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)優(yōu)秀學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行教育。
在構(gòu)建和諧社會(huì)、落實(shí)以人為本的今天，信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院立于不敗之地的重要基礎(chǔ)，是維護(hù)醫(yī)患雙方權(quán)益不可缺少的根本保證。醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生戰(zhàn)斗在醫(yī)院的最前沿，是醫(yī)院的未來，教學(xué)醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)醫(yī)生的醫(yī)患溝通教育，全面提高素質(zhì)能力，提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生；使實(shí)習(xí)醫(yī)生逐步適應(yīng)新型醫(yī)療模式的要求，通過臨床學(xué)習(xí)與實(shí)踐，盡快成為一名合格的臨床醫(yī)生。
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3 李平.減少醫(yī)療糾紛應(yīng)把握的幾個(gè)關(guān)鍵問題.中華醫(yī)學(xué)與健康，2006，3（9）：56.
4 阮惠芬，謝文鋒.以人為本構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系.國際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報(bào)，2006，12（18）：134-137.
5 李明江，曾淑玲，池逸蓉.臨床教學(xué)如何教學(xué)生與患者溝通.中華臨床醫(yī)藥雜志，2004，5（11）：126.
醫(yī)院文化是一個(gè)醫(yī)院在發(fā)展過程中形成的以醫(yī)院精神和管理理念為核心、凝聚、激勵(lì)醫(yī)院各級(jí)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是醫(yī)院的靈魂和精神支柱。醫(yī)院文化建設(shè)主要包括總結(jié)、提煉和培育鮮明的醫(yī)院核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神，結(jié)合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，圍繞“以病人為中心”，提煉各具特色、充滿生機(jī)而又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念，進(jìn)一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范員工行為，提高管理效能，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升醫(yī)院的信譽(yù)度，樹立醫(yī)院良好的形象；營造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對(duì)醫(yī)院物質(zhì)精神文明建設(shè)的載體作用推動(dòng)力，構(gòu)建調(diào)協(xié)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。
溝通，是一個(gè)永恒的話題。人與人之間需要溝通，人與自然、社會(huì)之間需要溝通，溝通能夠消除相互的猜疑，促進(jìn)相互的信任；如果不溝通，小則產(chǎn)生誤會(huì)和矛盾，大則會(huì)釀成悲劇。醫(yī)者和患者是醫(yī)患關(guān)系中的一對(duì)矛盾，他們各自站在自己的立場(chǎng)，從自身的利益出發(fā)，由于視角不同，對(duì)同一問題就容易產(chǎn)生分歧，很難達(dá)成共識(shí)。如何處理好醫(yī)患關(guān)系，本人認(rèn)為：醫(yī)患溝通是處理好醫(yī)患關(guān)系的有效途徑。
醫(yī)患溝通的內(nèi)容：
讓病員了解醫(yī)院：向病員傳遞醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)，讓病員更快、更好地了解醫(yī)院，包括醫(yī)院在運(yùn)行中對(duì)現(xiàn)實(shí)環(huán)境諸因素發(fā)生或改變關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出的基本態(tài)度、價(jià)值指向以及社會(huì)公德和職業(yè)道德水平、服務(wù)態(tài)度、待人處事的行為準(zhǔn)則、醫(yī)療質(zhì)量、診斷水平、設(shè)備條件、技術(shù)力量、人員素質(zhì)、專家及醫(yī)院的知名度等。
及時(shí)收集病員對(duì)醫(yī)院的意見：醫(yī)務(wù)人員在診療過程中是否尊重病員擁有的生命健康權(quán)、醫(yī)療權(quán)、自主權(quán)、知情同意權(quán)、保密權(quán)和隱私權(quán)。了解病員對(duì)醫(yī)療保健的不同需求，病員的病情好轉(zhuǎn)情況，病員的康復(fù)情況，征求病員對(duì)醫(yī)院、對(duì)醫(yī)療工作、對(duì)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平和服務(wù)的意見，并告訴病員能做些什么，醫(yī)院能做些什么，培養(yǎng)病員的溝通意識(shí)、聯(lián)絡(luò)感情、改變態(tài)度和對(duì)醫(yī)院的看法，改善醫(yī)患關(guān)系。
醫(yī)患溝通的方式：面對(duì)面的個(gè)別交談，或以書面形式、電話訪談。
醫(yī)患溝通的信息反饋形式：進(jìn)行醫(yī)患溝通后，由職能科室參與人員根據(jù)溝通情況如實(shí)填寫醫(yī)患溝通信息反饋表。醫(yī)患溝通信息反饋表每月由醫(yī)患糾紛調(diào)解辦、醫(yī)務(wù)處進(jìn)行收集、整理、匯總，對(duì)病人提出的問題拿出初步解決方案。
為了發(fā)揮醫(yī)務(wù)人員在建設(shè)和諧醫(yī)患關(guān)系中的主導(dǎo)作用，醫(yī)務(wù)人員需要學(xué)習(xí)和掌握多種溝通手段和運(yùn)用技巧。我認(rèn)為，要做好醫(yī)患溝通工作，首先要明確一個(gè)觀念，溝通不僅僅靠談話。醫(yī)師對(duì)病人的同情和關(guān)愛，一個(gè)微笑、一個(gè)眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。醫(yī)患溝通應(yīng)是多種手段綜合運(yùn)用。病人對(duì)醫(yī)者有殷切的期盼，有敏感的觀察。他們對(duì)醫(yī)者不僅要“聽其言”，而且要“觀其行”。因此醫(yī)師在與患者的接觸中，我們
的語言、表情、動(dòng)作姿態(tài)，甚至醫(yī)院的環(huán)境、診室環(huán)境無一不在向患者及家人，傳送著我們的感情和態(tài)度。這些恰恰是目前醫(yī)患溝通中易于忽略的方面。如何提高醫(yī)患溝通技巧，怎樣運(yùn)用好溝通技巧，是我們處理好醫(yī)患關(guān)系的重點(diǎn)。傾聽：專心地、耐心地聽病人講話，這是最基本的一條。沒有真正的傾聽就不會(huì)取得病人的信任，病人就不會(huì)把自己的心里話和內(nèi)心感受告訴我們。傾聽本身就表示我們對(duì)病人的理解和尊重，很多病人對(duì)這個(gè)問題是非常敏感的。如果能專心地、耐心地聽病人講話，就等于給他一個(gè)良性的刺激，引起他說話的興趣，加強(qiáng)說話的能力，以后病人就很愿意把心里話說出來。針對(duì)不同患者，簡(jiǎn)短聊一些與醫(yī)療無關(guān)的話題，可以拉近與患者的距離，患者心里會(huì)覺得特別踏實(shí)和感激，不僅可以增強(qiáng)患者內(nèi)心的安全感，也有利于醫(yī)生及時(shí)了解和發(fā)現(xiàn)問題。
“零距離”接觸。許多醫(yī)護(hù)人員與患者從未握過手，潛意識(shí)里就與患者拉開了距離。在入院后，若能與患者握手，并予以鼓勵(lì)和安慰，可讓患者感到溫暖并消除緊張情緒，這種方式產(chǎn)生的效果是任何藥物無法代替的。這樣一來，病人就能夠敞開胸懷，比較自由地表達(dá)自己 。
知情同意。知情同意有兩種形式：一是對(duì)一般治療而言，經(jīng)患者口頭同意即可；二是對(duì)一些特殊檢查和治療，必須履行告知和簽字手續(xù)。時(shí)下有些醫(yī)院，只重視住院病人而忽視門診病人的告知與簽字程序，這是錯(cuò)誤的，同樣可能成為糾紛隱患。所以，門診病歷應(yīng)記錄完整。醫(yī)生將治療注意事項(xiàng)、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及替代方案在告訴患者的同時(shí)，須在病歷上記清楚，必要時(shí)要患者簽字。
心理兼冶。一般來說，病人往往心理與生理疾病并存。對(duì)于慢性病患者，心理疾病尤為突出，甚至影響生理疾患。常見的有因生活不良而產(chǎn)生的疑病心理、個(gè)人隱私的害羞心理、對(duì)性病的恐懼心理、對(duì)慢性病久治不愈的絕望心理、對(duì)醫(yī)生夸大其詞的懷疑心理等。所以，接診醫(yī)生要隨時(shí)注意病人的心理狀態(tài)，因勢(shì)利導(dǎo)，解除病人心中的疙瘩。心理兼治，包括不良心理的預(yù)防和異常心理的疏導(dǎo)兩個(gè)方面。首先，是醫(yī)生注重自已的言行，防止患者產(chǎn)生異常心理和加重心理負(fù)擔(dān)；其次，是針對(duì)患者已有的異常心理，有的放矢，進(jìn)行有效疏導(dǎo)，讓其回歸正常心態(tài)，增強(qiáng)治療信心，達(dá)到滿意效果。
《良好醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建》
關(guān)鍵詞:醫(yī)患關(guān)系;醫(yī)療質(zhì)量;聯(lián)系
粗看起來,醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療質(zhì)量并無直接和密切的聯(lián)系,然而隨著社會(huì)的進(jìn)步,醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,醫(yī)療質(zhì)量的提高離不開融洽、良好的醫(yī)患關(guān)系這一基礎(chǔ)條件。醫(yī)療質(zhì)量與無數(shù)患者的安危相聯(lián),與千家萬戶的悲歡相系。提高醫(yī)療質(zhì)量是任何一個(gè)醫(yī)院的根本宗旨;而獲得高質(zhì)量的診療服務(wù),同樣也是每一個(gè)患者的殷切期望。
醫(yī)患關(guān)系是醫(yī)療人際關(guān)系的組成部分,而醫(yī)療人際關(guān)系又是社會(huì)人際關(guān)系的內(nèi)容之一。醫(yī)患關(guān)系有狹義與廣義之分。狹義特指醫(yī)師與患者之間的關(guān)系,廣義泛指醫(yī)務(wù)人員與患病方的關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系是一種社會(huì)關(guān)系、心理關(guān)系以及倫理關(guān)系,同時(shí)也是一種公共關(guān)系。
醫(yī)療質(zhì)量是指醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平、防治疾病的效果等方面的質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量的總體水平大概受以下幾種因素的影響:①世界科學(xué)技術(shù)水平。不同時(shí)代科學(xué)技術(shù)水平的不同,與之相適應(yīng)的醫(yī)療質(zhì)量也有高低之別。②醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。醫(yī)療質(zhì)量的高低與醫(yī)務(wù)人員個(gè)人的技術(shù)水平有很大關(guān)系,每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平的總和組成了醫(yī)院總體的技術(shù)水平。③醫(yī)療規(guī)章制度的健全和合理性。醫(yī)院醫(yī)療、行政管理等各方面的規(guī)章制度健全、合理,執(zhí)行規(guī)章制度嚴(yán)格,必然有助于醫(yī)療質(zhì)量的提高。④醫(yī)患關(guān)系的道德水平。也就是說,符合倫理道德的、合理的醫(yī)患關(guān)系將有助于醫(yī)療質(zhì)量的提高。
良好的醫(yī)患關(guān)系對(duì)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高是有益的。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:一方面,對(duì)于醫(yī)師來說,良好的醫(yī)患關(guān)系有助于贏得患者的尊重和信任,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員在診療中的權(quán)威性,能夠調(diào)動(dòng)患者的積極性,爭(zhēng)取患者的合作,而患者的配合是取得滿意療效的重要前提。對(duì)于患者來說,良好的醫(yī)患關(guān)系能夠增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的相互理解,提高自覺接受和參與治療的主動(dòng)性,也能夠更多地贏得醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心和重視。在臨床實(shí)踐中,不乏這樣的例子,由于醫(yī)患關(guān)系沒有處理好,或者是緊張,患者對(duì)醫(yī)師的治療計(jì)劃持懷疑態(tài)度,或者是不接受、不配合,以致使醫(yī)務(wù)人員無法實(shí)施相應(yīng)的治療計(jì)劃,從而影響了醫(yī)療質(zhì)量。
更有甚者,由于醫(yī)患關(guān)系的緊張,醫(yī)患雙方都存有戒備心理。作為醫(yī)方不敢大膽地實(shí)施治療;而在患方出現(xiàn)了對(duì)醫(yī)方與其談話和診療措施進(jìn)行錄音或記錄的怪現(xiàn)象,一旦診治中發(fā)生什么“意外”,患者手中也就有了一些“證據(jù)”,可以告你。在這樣的一種緊張的醫(yī)患關(guān)系中,能夠取得較高的醫(yī)療質(zhì)量嗎?另一方面,良好的醫(yī)患關(guān)系能夠產(chǎn)生積極的情緒,形成良好的心理狀態(tài),在疾病的診治過程中造成一種友好合作的氣氛,有利于醫(yī)務(wù)人員施展所有技術(shù)手段,發(fā)揮積極的作用;同時(shí)也有利于患者機(jī)體調(diào)動(dòng)一切自身的積極因素以盡快地恢復(fù)健康。
臨床觀察證明,不良的情緒會(huì)導(dǎo)致疾病或使病情惡化。因此,作為患者也應(yīng)該知道,不良的醫(yī)患關(guān)系會(huì)對(duì)自己造成不良的剌激,不利于疾病的診斷和治療,并會(huì)影響到醫(yī)療質(zhì)量,所以主動(dòng)與醫(yī)師建立良好的醫(yī)患關(guān)系,對(duì)于提高醫(yī)療質(zhì)量有著重要的意義。
要建立良好的醫(yī)患關(guān)系,醫(yī)方和患方都應(yīng)共同做出努力,營造一個(gè)良好的氛圍。但決定醫(yī)患關(guān)系的主導(dǎo)方面還在醫(yī)方。所以醫(yī)務(wù)人員要在醫(yī)患關(guān)系的調(diào)節(jié)中做出更大的努力。主要應(yīng)做到如下幾方面:①醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。樹立“患者至上”,“以患者為中心”的理念。樹立“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱、開拓進(jìn)取、精益求精、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)新風(fēng)尚,它是對(duì)醫(yī)務(wù)人員思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本要求,也是衛(wèi)生職業(yè)道德的核心內(nèi)容,是全體醫(yī)務(wù)人員共同追求的理念。②
醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該承擔(dān)和履行自己的義務(wù)。作為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)無條件地忠實(shí)患者的利益,在力所能及的范圍內(nèi)去做好每一件事來增進(jìn)患者的健康,同時(shí)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任。醫(yī)師對(duì)患者有治療疾病和解除患者痛苦的義務(wù),有解釋說明的義務(wù)和為患者保密的義務(wù)。醫(yī)師有維護(hù)社會(huì)整體利益,有普及和宣傳醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí),有發(fā)展醫(yī)學(xué)科學(xué)和預(yù)防疾病發(fā)生和流行等社會(huì)義務(wù)。③醫(yī)務(wù)人員在和患者交談時(shí),要善于運(yùn)用語言藝術(shù)。有句諺語:做事須循天理,出言要順人心。
醫(yī)務(wù)人員恰到好處的語言,會(huì)拉近醫(yī)患之間的距離,和諧醫(yī)患之間的關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)學(xué)會(huì)使用安慰性、解釋性、鼓勵(lì)性和規(guī)范性的語言[1]。④醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,要以新的醫(yī)學(xué)模式來指導(dǎo)自己的行為,不能將“病”和“人”分割,不能將患者“物化”。同時(shí)應(yīng)把患者當(dāng)作“親人”、“朋友”,真正做到急患者所急,想患者所想,用真情、愛心、耐心、誠心去關(guān)愛患者,只有這樣才
利于建立一個(gè)和諧的醫(yī)患關(guān)系。參考文獻(xiàn):
[1]胡建平.醫(yī)務(wù)人員要善于運(yùn)用語言藝術(shù)[j]. 中國醫(yī)院,2000,4(4):245.
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十一
支部班子及其成員深入一線與黨員同志談話、談心，對(duì)普通黨員干部的思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行摸排，并面向黨員和群眾廣泛征求意見，將查擺出的問題進(jìn)行梳理，并反饋給每位黨員：
1、個(gè)別干部思想進(jìn)取性不高，工作沒有活力，意識(shí)上存在麻痹大意。
2、團(tuán)體協(xié)作意識(shí)較不滿意。
3、部分黨員干部注重業(yè)務(wù)工作，對(duì)學(xué)習(xí)不夠重視。
4、有部分同志學(xué)習(xí)不夠深入，筆記和學(xué)習(xí)資料不相符也很潦草。
5、工作紀(jì)律不嚴(yán)謹(jǐn)，個(gè)別干部存在遲到、早退現(xiàn)象。
局黨支部于2月10日組織全體黨員召開了以“深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、學(xué)習(xí)xxxxxx系列講話精神，做合格共.產(chǎn).黨員”為主題的民主生活會(huì)。會(huì)上。每個(gè)黨員根據(jù)組織生活會(huì)的主題提出了意見和提議，認(rèn)真剖析思想根源，要嚴(yán)肅認(rèn)真...
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十二
在20xx年10月底，在美麗的南湖之畔，神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府——廣西醫(yī)科大學(xué)，一群醫(yī)學(xué)學(xué)子正興致勃勃地參加中國醫(yī)師人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)（廣西）基地第35期培訓(xùn)。而我，很有幸也成為了他們中的一員。
雖然此次的人文醫(yī)師培訓(xùn)只有短短兩天，但是卻很充實(shí)，很有價(jià)值。這次的培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了溝通技巧、病史采集、解釋問題、病情告知等內(nèi)容，并有一半的課程時(shí)間是安排醫(yī)患溝通情景模擬練習(xí)，通過讓學(xué)員們分別扮演醫(yī)生患者的不同角色，讓學(xué)員們體會(huì)到不同的溝通方式所帶來的不同效果。整個(gè)培訓(xùn)中，老師不斷地引導(dǎo)我們掙脫機(jī)械化的問診模式，去嘗試以主動(dòng)傾聽、非語言溝通為內(nèi)容的人本主義問診模式。
通過這次富有意義的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，我深深的認(rèn)識(shí)到：醫(yī)師的職業(yè)是最富有人情味的和最與人親近的，醫(yī)學(xué)是最具人文精神的學(xué)科。因?yàn)獒t(yī)學(xué)本身的對(duì)象是人，醫(yī)學(xué)的主體也是人，醫(yī)學(xué)的崇高使命是尊重生命、關(guān)愛生命、救死扶傷、治病救人。醫(yī)學(xué)的發(fā)展就正如希波克拉底所倡導(dǎo)的那樣“愛人與愛技術(shù)是并行的”。醫(yī)學(xué)實(shí)踐強(qiáng)調(diào)人的整體性、人與自然和諧統(tǒng)一，診療活動(dòng)離不開醫(yī)生與病人之間的思想交流、醫(yī)患配合，離不開來自親友、社會(huì)的幫助支持以及政府保障和宗教信仰的力量支撐。
然而，隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，原來充滿溫情的醫(yī)學(xué)卻呈現(xiàn)出違背人性和唯技術(shù)化的趨勢(shì)。比如醫(yī)師只注重軀體癥狀，忽視病人的精神、心理需求；只看到“病狀”，沒看到“病人”；只注重生物學(xué)手段的治療，放棄心理、行為治療和親情關(guān)愛；醫(yī)師的“惜語”，不愿做出必要的解釋，不愿多與病人進(jìn)行語言溝通；病人到了醫(yī)院后，醫(yī)生根本沒有時(shí)間和病人交談，病人面對(duì)的只是一堆檢查單等冷冰冰的東西。人性化的醫(yī)學(xué)和富有人情味的醫(yī)患關(guān)系被復(fù)雜的儀器和先進(jìn)的技術(shù)代替了，醫(yī)學(xué)土壤上的人文種子失去了生命力。這些無不讓我感到深深的遺憾。
作為21世紀(jì)祖國衛(wèi)生事業(yè)的接班人，我認(rèn)識(shí)到諸如此類的醫(yī)患不和諧是非常不可取的。我不想將來和我的病人也如此冷冰冰的，我要努力改變自己，為此我報(bào)名參加了本次培訓(xùn)班。通過老師細(xì)心講解和諄諄教導(dǎo)，讓我原來在這方面零碎的知識(shí)和技能變成了系統(tǒng)的、先進(jìn)的知識(shí)和技能，掌握了人文醫(yī)學(xué)的相關(guān)知識(shí)，與患者溝通的技巧，特別是學(xué)會(huì)了作為師資必備的培訓(xùn)教學(xué)技能。
今后，我希望能在中國醫(yī)師協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，積極探索學(xué)以致用的人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能培訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容和方法，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)學(xué)實(shí)踐中運(yùn)用人文醫(yī)學(xué)技能，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓人文的種子在醫(yī)學(xué)的土壤上開花。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十三
談心人：
職務(wù)：
談心對(duì)象：
職務(wù)：
1、班子的問題：
形式主義方面：
①學(xué)風(fēng)不實(shí)，對(duì)新知識(shí)學(xué)習(xí)理解不透，學(xué)用脫節(jié)，解決實(shí)際問題的本事不強(qiáng)。
②學(xué)習(xí)拓展面不寬，知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，跟不上形勢(shì)發(fā)展和工作需要。
③抓落實(shí)的力度不夠、招數(shù)不多，缺乏過硬的措施，在執(zhí)法監(jiān)督等工作中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)執(zhí)法部門的問題，以文件要求改正的多，后期抓落實(shí)的少;推進(jìn)法制政府建設(shè)的措施大多限于喊口號(hào)、寫計(jì)劃、找原因。
談官僚主義方面：
①群眾觀念和公仆意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)基層和群眾反映的問題，被動(dòng)解決多，主動(dòng)化解少。
②深入基層不夠，與群心眾接觸少，與群眾走訪談心出于目的性多，與群眾溝通思想少，求穩(wěn)怕亂，對(duì)有把握的交了解面上情景多，發(fā)現(xiàn)深層次問題少。
③事情敢抓敢管，對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的事情敷衍推脫;在政府決策、執(zhí)法監(jiān)心督、行政復(fù)議等工作方面，對(duì)維護(hù)行政機(jī)關(guān)的形象和權(quán)威研究得多一些，維護(hù)群眾的合法權(quán)益研究得少一點(diǎn)。
主享樂主義方面：
①工作缺乏主動(dòng)性，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，規(guī)章制度落要工作效率不高，有些工作不能在最短時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。
②實(shí)得不夠，衛(wèi)生、值班、學(xué)習(xí)等制度執(zhí)行得不好。
奢靡之風(fēng)方面：對(duì)公共財(cái)物不珍惜，用水、用電、用油、電容話費(fèi)不注意節(jié)儉，公務(wù)活動(dòng)中也有浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
2、對(duì)方幫忙自己找的問題：
①學(xué)習(xí)抓得不緊，學(xué)風(fēng)不實(shí)，學(xué)用脫節(jié)，解決實(shí)際問題的本事不強(qiáng)。
②缺乏雷厲風(fēng)行、立說立行的作風(fēng)，工作效率不高，有拖沓現(xiàn)象。
③工作不能做到嚴(yán)謹(jǐn)扎實(shí)，精益求精，不能較真，工作質(zhì)量不高。
談心交心主要資料
3、幫忙對(duì)方找的問題：
①學(xué)習(xí)上存有現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、急學(xué)急用的問題，對(duì)行政法律法規(guī)學(xué)習(xí)得不透，理解的不深，掌握得不夠。
②存有求穩(wěn)怕亂思想，對(duì)有把握的事情敢抓敢管，對(duì)有風(fēng)險(xiǎn)的事情敷衍推脫，對(duì)政府部門研究得多一些，對(duì)基層和群眾研究得少一些。
③缺乏“釘釘子”精神，有些工作不能持之以恒，制定的工作安排、工作計(jì)劃，放在柜子里的時(shí)間多，用于推進(jìn)工作落實(shí)的少。
4、擬在專題組織生活會(huì)上對(duì)對(duì)方提出的批評(píng)意見：
①辦案就事論事，不能從群眾角度出發(fā)研究問題，在了解群眾需求、關(guān)心群眾疾苦上研究得不多，行政復(fù)議渠道不暢，不能最大限度方便群眾表達(dá)訴求。
②對(duì)重點(diǎn)工作研究多，對(duì)群眾身邊的問題關(guān)心少、解決不夠。
③艱苦奮斗精神弱化，存在好面子、講排場(chǎng)的思想。
5、改善措施：
①樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，培養(yǎng)肯鉆、能擠的學(xué)習(xí)習(xí)慣，拓寬學(xué)習(xí)的視野，使自己成為一專多能的干部。
②建立健全督辦催辦機(jī)制，對(duì)每項(xiàng)工作明確職責(zé)目標(biāo)、完成時(shí)限，定期檢查，確保工作按時(shí)高質(zhì)量完成。
③落實(shí)學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量。
④增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力做到精益求精。
⑤抓好制度落實(shí)，落實(shí)好衛(wèi)生、值班、學(xué)習(xí)、請(qǐng)示匯報(bào)等制度，確保單位規(guī)范有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
⑥強(qiáng)化大局意識(shí)，時(shí)時(shí)處處以大局為重，努力增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜問題的本事。
⑦樹立爭(zhēng)創(chuàng)一流的思想，更新觀念、創(chuàng)新思路，對(duì)照先進(jìn)找差距、定座標(biāo)，努力提升分管工作再上新的臺(tái)階。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十四
保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展以來，我嚴(yán)格按照辦公室支部安排，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)方式，較為認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了必讀科目，及時(shí)聯(lián)系工作和思想實(shí)際，邊學(xué)習(xí)邊回顧，邊學(xué)習(xí)邊思考，初步查找了自己在思想、作風(fēng)、工作方面存在的問題，分析了產(chǎn)生問題的思想根源，明確了改進(jìn)工作的努力方向和措施。
保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng)開展以來，我嚴(yán)格按照辦公室支部安排，采取自學(xué)和集中學(xué)習(xí)方式，較為認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了必讀科目，及時(shí)聯(lián)系工作和思想實(shí)際，邊學(xué)習(xí)邊回顧，邊學(xué)習(xí)邊思考，初步查找了自己在思想、作風(fēng)、工作方面存在的問題，分析了產(chǎn)生問題的思想根源，明確了改進(jìn)工作的努力方向和措施。
一、主要問題
到區(qū)委辦上班一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下，做了一些工作，較為認(rèn)真地完成了本職工作，但是在黨性修養(yǎng)、思想作風(fēng)上與黨員先進(jìn)性要求還存在不少差距，思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)理論水平、工作能力還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，主要有以下幾個(gè)方面：
(一)理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與黨員先進(jìn)性要求有差距。。
1、理論學(xué)習(xí)不主動(dòng)，自覺性不高。學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，往往是要求學(xué)什么就學(xué)什么，有交差、應(yīng)付思想。自覺主動(dòng)抽時(shí)間靜下心來學(xué)習(xí)比較少，利用工作空閑和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)也比較少，存在實(shí)用主義傾向，與工作關(guān)系密切的才學(xué)，與工作關(guān)系不大的少數(shù)，常常是需要什么學(xué)什么，急用什么學(xué)什么，遇到問題才翻理論、政策。
2、理論鉆研還不深入，系統(tǒng)性不強(qiáng)。學(xué)習(xí)停留一般化，一般通讀多，重點(diǎn)精讀少，專題不突出，學(xué)習(xí)不注重全面系統(tǒng)、淺嘗輒止，筆記只是限于抄書本，心得體會(huì)寫得很膚淺，對(duì)"xxxx"重要思想的理論著作和相關(guān)文獻(xiàn)學(xué)得不全面，沒有能很好地掌握"xxxx"重要思想的理論體系和精神實(shí)質(zhì)，沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)理論、法律知識(shí)和科技知識(shí)，理論功底不夠扎實(shí)，不能高質(zhì)量適應(yīng)文字材料撰寫工作。
(二)在黨性鍛煉上有差距。
人生觀、世界觀、價(jià)值觀還需要進(jìn)一步改進(jìn)。從學(xué)習(xí)步入社會(huì)已近10年，雖然只是最基層干事，也難免為一些物欲所感，片面追求"價(jià)值對(duì)等"，干一些工作就要報(bào)酬，在一些大事大非前能保持政治立場(chǎng)堅(jiān)定，但對(duì)資本主義社會(huì)一些所謂"民主"、"人權(quán)"認(rèn)識(shí)不清，只看其表面現(xiàn)象，產(chǎn)生過動(dòng)搖，為人民服務(wù)意識(shí)淡薄，虛榮心強(qiáng)。
(三)在工作作風(fēng)上有差距。
2、工作被動(dòng)落實(shí)多，主動(dòng)超前少。不能很好地勝任秘書工作。大多是承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，工作中大多是處于奉命行事，落實(shí)任務(wù)，不能做到想領(lǐng)導(dǎo)之未想，超前思考，提前預(yù)測(cè)，及時(shí)準(zhǔn)備。尤其是在寫材料過程中，遇到稿子多、時(shí)間緊、任務(wù)重時(shí)，往往是兵來將擋，水來土掩，疲于應(yīng)付。工作的全局性、前瞻性、創(chuàng)新性不夠，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)只是限于寫一些文稿，其他工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，與領(lǐng)導(dǎo)要求有相當(dāng)差距。
3、工作全局觀念差，缺乏奉獻(xiàn)精神。在工作中態(tài)度比較積極，盡力盡快完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)，但由于自己既要干秘書科相關(guān)工作，又要兼任領(lǐng)導(dǎo)秘書，當(dāng)雙方都有任務(wù)時(shí)，往往顧此失彼，不能有條不紊地處理各項(xiàng)工作。當(dāng)任務(wù)較重時(shí)，抱怨情緒嚴(yán)重，有"推、躲、閃"的念頭，往往對(duì)一些辦公條件所限等客觀因素過分看重，不能很好克服困難，適應(yīng)環(huán)境，解決問題。而且在工作中"平均主義"思想嚴(yán)重，本職工作能盡心，對(duì)自己份外工作不愿干。工作不細(xì)心，不認(rèn)真校稿，文章中常出現(xiàn)錯(cuò)字或標(biāo)點(diǎn)錯(cuò)誤。另外由于自己家遠(yuǎn)，作為女同志事多，對(duì)秘書科加班加點(diǎn)工作還不能很好適應(yīng)，有時(shí)對(duì)別人過分苛求，對(duì)同事看到缺點(diǎn)多，愛拿自己優(yōu)勢(shì)去比別人劣勢(shì)，對(duì)自己要求不高，在待人接物、處理人際關(guān)系方面能力差。
二、原因分析
以上問題存在的原因主要是自身問題，關(guān)鍵是黨性觀念和黨性修養(yǎng)上有差距，自身素質(zhì)和工作能力、服務(wù)觀念亟待提高。
(一)理論功底差，科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀樹得不夠牢。
世界觀、人生觀、價(jià)值觀是解決人到底為什么活著和怎樣活著的問題，決定一個(gè)人的人生追求和人生道路。通過先進(jìn)性教育，我深深地感到，理論上的不足是產(chǎn)生黨性問題的總根源。政治上的清醒和堅(jiān)定源于理論上的成熟和堅(jiān)定。自己通過各種途徑學(xué)習(xí)，雖然掌握了一些理論知識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，達(dá)不到融會(huì)貫通。理論功底不足，反映到主觀世界上，不能牢固樹立科學(xué)世界觀、人生觀、價(jià)值觀，反映到一系列工作中，產(chǎn)生不正確行為。
(二)黨性鍛煉還不過硬，自覺改造主觀世界的積極性不高。
自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，主動(dòng)改造主觀世界，對(duì)于提高自身的黨性修養(yǎng)和思想政治素質(zhì)具有十分重要意義。自己在黨性方面存在問題，一個(gè)主要原因是缺少嚴(yán)格的黨內(nèi)生活鍛煉，缺乏批評(píng)和自我批評(píng)的勇氣，沒有經(jīng)常清理自己的思想，反思自己的行為，對(duì)自己要求不嚴(yán)。沒有頑強(qiáng)拼搏精神，沒有堅(jiān)韌不拔毅力，工作上缺乏進(jìn)取心，有時(shí)容易受社會(huì)大氣候影響，隨大流而不以為然，突出反映出自己在加強(qiáng)黨性鍛煉、改造主觀世界自覺性不強(qiáng)。
三、整改措施和努力方向
(一)堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。
堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝頭腦，不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)理論的主動(dòng)性、自覺性，強(qiáng)化系統(tǒng)性、條理性，不斷提高自身思想文化素質(zhì)，進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng)系列篇目。向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同志學(xué)，并努力做到學(xué)有所思、學(xué)有所悟、學(xué)有所用，拓寬知識(shí)面，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，為創(chuàng)造性開展工作奠定扎實(shí)的理論功底。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步確立理想信念，鞏固宗旨信仰，提高綜合素質(zhì)，增強(qiáng)識(shí)別能力，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。
(二)加強(qiáng)黨性鍛煉，堅(jiān)定理想信念。
自己要牢固樹立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想，堅(jiān)持以"xxxx"重要思想為指導(dǎo)不動(dòng)搖，積極投身保持xxx員先進(jìn)性教育活動(dòng)，堅(jiān)持以xxx員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在工作、思想、作風(fēng)上努力保持xxx員先進(jìn)性，樹立正確的金錢觀、名利觀，時(shí)刻保持和xxx在思想、行動(dòng)上高度一致，滿腔熱情地為黨的事業(yè)而奮斗。
(三)增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)水平。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十五
時(shí)間：20xx年5月11日
地點(diǎn)：科室三樓會(huì)議室
談話人：xx、xx
談心內(nèi)容：
xx：按照支部的安排，黨員之間要開展一對(duì)一地談心活動(dòng)，今天我們?cè)谝黄鹫勔徽剬?duì)開展保先教育的認(rèn)識(shí)，相互之間開展批評(píng)與自我批評(píng)。
xx：我感到開展這次活動(dòng)，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟。
xx：你說得對(duì)，xxx從提高黨員的理論水平、政治素養(yǎng)和思想覺悟入手，進(jìn)而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，樹立黨的形象。我們科的所有黨員都參加了這次活動(dòng)，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)作風(fēng)都有了很大的進(jìn)步，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實(shí)踐活動(dòng)，與黨員群眾談心，對(duì)黨組織建設(shè)和發(fā)展促進(jìn)很大。
xx：現(xiàn)在看來，這種活動(dòng)太有必要了。
xx：我們雖在一起工作，但談心活動(dòng)卻不太多，今后應(yīng)經(jīng)常開展。我倆一起工作，您對(duì)我的缺點(diǎn)看得很清，想請(qǐng)您幫我提些意見。
xx：我感覺黨員的先進(jìn)性在您身上表現(xiàn)的還不錯(cuò)，工作標(biāo)準(zhǔn)很高，責(zé)任心很強(qiáng)，也有奉獻(xiàn)精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊，自覺性不高。有時(shí)組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加。平時(shí)自學(xué)也比較少。另外您作為黨小組長(zhǎng)，和組里的青年們談心較少，思想政治工作做得不夠。您也對(duì)我提出批評(píng)意見吧。
xx：我認(rèn)為您在我們科的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點(diǎn)嘛，我覺得，有一點(diǎn)需要注意
就是平時(shí)說話要注意場(chǎng)合和方式。比如說，對(duì)黨內(nèi)存在的腐敗現(xiàn)象、陰暗面什么的，不能信口開河，隨便亂講，要時(shí)刻想到黨員的身份。
xx：好，我一定注意。
xx：另外，科里有十幾位青年，有的還寫了入黨申請(qǐng)書，我們要在政治上關(guān)心他們，爭(zhēng)取讓他們?cè)缛占尤朦h組織。
xx：您說得很對(duì)，我們多努力吧。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十六
醫(yī)學(xué)導(dǎo)師談心談話記錄 2019 年度導(dǎo)師談話記錄我院為積極響應(yīng)住培學(xué)員導(dǎo)師制的規(guī)...
醫(yī)院廉政談話記錄內(nèi)容 篇一:科室廉政談話記錄表*鎮(zhèn)衛(wèi)生院廉政談話記錄根據(jù)市衛(wèi)生局要求,我 院科室主任對(duì)科室人員進(jìn)行廉政建設(shè)談話, 談話對(duì)象要本著對(duì)組織和個(gè)人負(fù)責(zé)的 態(tài)度,如實(shí)反應(yīng)情況。 談話記錄表 2019 年 1 月 20 日談話人簽字:......
醫(yī)療廉政談話記錄:談心談話 談話時(shí)間:20xx 年 xx 月 xx 日午時(shí) 地點(diǎn):xx 公司辦公室 主持廉政談話領(lǐng)導(dǎo):xx 參加會(huì)議部門及人員: 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立正確的世界觀、人生觀、權(quán)力觀和職責(zé)觀。 在座的的各位都是咱單位的骨干,尤其是 xx......
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6.能 不能就今天的談話對(duì)我們這樣的醫(yī)學(xué)生給出一些忠告? 學(xué)醫(yī)是一件 相當(dāng)苦的事,我想這點(diǎn)大家可能都有所體會(huì)...這就需要各個(gè)研究人員來進(jìn)行 學(xué)習(xí)和尋找,我想這些是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過程,有人說學(xué)醫(yī)就是“學(xué) 到老,活到老”,就......
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醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十七
近年來，醫(yī)患關(guān)系日趨緊張，醫(yī)療糾紛明顯上升，引發(fā)的沖突事件時(shí)有發(fā)生。因此，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，避免或減少醫(yī)療糾紛，是構(gòu)建和諧社會(huì)亟待解決的問題。
（二）、既然醫(yī)生患者是同一個(gè)戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，并肩和病魔死亡作戰(zhàn)，兵法云勝敗乃兵家常事，大獲全勝仍然是大多數(shù)。君不見大勝時(shí)醫(yī)患雙方彈冠相慶，送錦旗感謝信的絡(luò)繹不絕，稱道之聲不絕于耳，又是“救命菩薩”，又是“再生父母”。其中不少患者心聲催人淚下。
醫(yī)院如戰(zhàn)場(chǎng)，有贏就有輸，一旦不利就反目成仇，老拳相向，不管什么原因，一概說“我不懂”、“我是醫(yī)盲”，好象法律和輿論給了醫(yī)盲以特權(quán)，一句“我不懂”就為胡攪蠻纏、無理取鬧找到了理直氣壯的理由。就象我不懂法就可以鬧法院，就可以去襲警，就可以殺人放火，這是法制社會(huì)所不容許的，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系所無法容忍的。自古以來生老病死是自然規(guī)律，醫(yī)生盡力醫(yī)院盡責(zé)也不能改變自然規(guī)律，如果病人一死就要追究醫(yī)院和醫(yī)生的責(zé)任，那可能醫(yī)生上班就不是戴鋼盔的問題了。
（四）、試想，試問，沒有醫(yī)生的安全，哪來病人的安全？醫(yī)生也是人，也是xxx公民，有基本的權(quán)益需要維護(hù)。馬斯洛人類需求論說：安全是僅次于生存的需求。如果醫(yī)生沒有安全感，成天誠惶誠恐，就不要說開拓創(chuàng)新（探索和創(chuàng)新是醫(yī)學(xué)的靈魂），就連最基本的常規(guī)工作都很困難。大不了請(qǐng)病人另請(qǐng)高明，成都不行有北京上海，北京上海不行有巴黎紐約，巴黎紐約不行還可以等到22—23世紀(jì)。到頭來患者反而不知道該到哪里就醫(yī)了，這才是真正的“看病難”。這對(duì)于患者安全嗎？健康所系，生命所托。病人來就醫(yī)誰不想首先要安全，但端著錄相機(jī)、揣著錄音筆來看病，你想有安全，醫(yī)生有安全嗎？醫(yī)生不安全，他能給你安全嗎？面對(duì)著攝象機(jī)、錄音筆、家屬患者防賊一樣的目光，有人說：“白求恩老先生如果活著，恐怕也要挾起皮包回加拿大了吧！”雖然是假設(shè)，我深以為然。如果在醫(yī)患關(guān)系中也搞“有罪推定”，不憚以最壞的惡意來推測(cè)，那就難免墮入以階級(jí)斗爭(zhēng)為綱的年代以發(fā)現(xiàn)敵人、制造敵人為已任的魔道。
（五）、從概念上說，醫(yī)患關(guān)系是涵蓋患者和醫(yī)療保障體系、醫(yī)學(xué)科學(xué)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)生與患者關(guān)系四者的總和，只是前兩者看不見摸不著，醫(yī)院和醫(yī)生便成了發(fā)泄的靶子。
沒有了原合作醫(yī)療賴以生存的人民公社，勞保醫(yī)療得以附麗的國有企業(yè)，原來享受公費(fèi)報(bào)銷的干部如今也要掏腰包，如果是“一根針一把草”年代，也掏不了幾個(gè)錢，如今是新藥新技術(shù)多，病房檔次多，看病嘛，誰愿意讓身體吃虧，能用高檔藥我為什么要用普通藥，能用高新技術(shù)為什么要用普通技術(shù)，能請(qǐng)大專家為什么要看小醫(yī)生，能住高級(jí)病房為什么要住普通病房。殊不知這一切都是要付出代價(jià)的，而且需要自己掏腰包，而且這一掏還不是一個(gè)小數(shù)目，于是氣便不打一處來。于是出現(xiàn)了一個(gè)怪現(xiàn)象：一方面批評(píng)醫(yī)院技術(shù)落后，條件太差，專家太少，一方面又罵醫(yī)院收費(fèi)太高，亂用高新技術(shù)；一方面廉價(jià)的基層醫(yī)院門可羅雀，另一方面收費(fèi)較高的大醫(yī)院車水馬龍人滿為患。提供低檔廉價(jià)服務(wù)的醫(yī)院患者不來，提供高檔而價(jià)高服務(wù)醫(yī)院又該挨罵。
醫(yī)院不禁要反思：親愛的患者，您究竟希望我們?cè)趺崔k醫(yī)院？最后終于明白了：患者希望星級(jí)醫(yī)院的享受，雞毛店的收費(fèi)，高新技術(shù)的服務(wù)“一根針、一把草”的收費(fèi)，最好不收費(fèi)，至少不能自己掏腰包收那么多費(fèi)。如果患者不愿交費(fèi)，目前公立醫(yī)院又還沒有修煉成慈善機(jī)構(gòu)，總需要有人埋單。有人說工業(yè)化國家才能養(yǎng)活老齡化社會(huì)，我們的國情是還沒有進(jìn)入工業(yè)化社會(huì)就提前進(jìn)入了老齡化社會(huì)，看來全民醫(yī)保的希望要落空，但朝醫(yī)院發(fā)氣有什么用呢？
辦醫(yī)院也難，辦城市醫(yī)院更難，隨時(shí)處在醫(yī)患關(guān)系的風(fēng)口浪尖，患者層次多，需求復(fù)雜，病情危重疑難。設(shè)施差了病人提意見，設(shè)備陳舊病員不滿意，待遇差了好醫(yī)生要跳槽，市場(chǎng)價(jià)格日漸高漲，醫(yī)藥價(jià)格降了又降，政府撥款鏡花水月，降低成本隔靴搔癢，院長(zhǎng)點(diǎn)石成金無術(shù)，醫(yī)生難為無米之炊。
供需關(guān)系的矛盾并非僅存在于醫(yī)患之間，似乎對(duì)其他行業(yè)的不滿，可以理解和寬容。房?jī)r(jià)高嗎？買不起大的買小的，買不起貴的買廉價(jià)的；教育收費(fèi)貴嗎？讀不起貴族學(xué)校的讀平民學(xué)校，讀不起大學(xué)讀職中；電信貴嗎？打不起手機(jī)打街邊機(jī)。每個(gè)公民都理直氣壯地要求保障生命和健康權(quán)益，這個(gè)責(zé)任便歷史地落在了醫(yī)療行業(yè)的頭上。但醫(yī)療行業(yè)是多么希望有能力挑起這個(gè)重任。
（六）、醫(yī)學(xué)科學(xué)是一把雙刃劍；造福于人的同時(shí)又會(huì)傷害人。民間不是有種說法“是藥三分毒”。如何趨利避害，是醫(yī)患雙方共同目標(biāo)。長(zhǎng)命百歲是人生的理想，古已有之，只不過從前是皇家專利，而今人人想玩一把，誰不想煉成長(zhǎng)生不老之壽、金剛不壞之身。
有人說是醫(yī)院在誘導(dǎo)患者過度健康消費(fèi)。我倒認(rèn)為是患者的上述需要在誘導(dǎo)醫(yī)院的發(fā)展，滿足患者的需求總是作為服務(wù)行業(yè)的醫(yī)院的首要目標(biāo)，不管你的科技含量有多高。
醫(yī)學(xué)科學(xué)太無能了，發(fā)展太慢了，全球的疾病確診率僅70%，一些嚴(yán)重危害人類的疾病如“非典”、“愛滋”人們束手無策；新的疾病不斷涌現(xiàn)；人類的生存和健康受到前所未有的考驗(yàn)。
如果人類在生命和健康問題上繼續(xù)這樣“窩里斗”，醫(yī)學(xué)科學(xué)危矣！醫(yī)療事業(yè)危矣！我們多么希望人人享有醫(yī)學(xué)科學(xué)的最新成果，健康地跨入下個(gè)世紀(jì)。
（一）以人性化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。當(dāng)前衛(wèi)生工作中存在的基本矛盾是群眾日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生健康需求與醫(yī)療服務(wù)的供應(yīng)嚴(yán)重不足之間的矛盾，集中的表現(xiàn)就是群眾看病難、看病貴。而醫(yī)患關(guān)系不和諧，醫(yī)患矛盾、醫(yī)患糾紛、甚至醫(yī)患沖突，是這一矛盾的具體體現(xiàn)。政府要推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的科學(xué)發(fā)展，大力調(diào)整財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，逐年加大衛(wèi)生事業(yè)投入，建立穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，擴(kuò)大醫(yī)療服務(wù)供給，緩解醫(yī)患雙方的供需矛盾，特別是要加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的建設(shè)力度，努力解決群眾看病難、看病貴問題。
（二）制定相關(guān)法律法規(guī)，依法處理醫(yī)患糾紛。按照既保護(hù)患者合法權(quán)益，又保護(hù)醫(yī)院方合法權(quán)益，更保障醫(yī)學(xué)科學(xué)正常發(fā)展的原則，不斷完善和補(bǔ)充醫(yī)療糾紛處理的相關(guān)法律法規(guī)，比如制定既兼顧醫(yī)患雙方利益，又約束醫(yī)患雙方行為的《醫(yī)療糾紛處理法》，出臺(tái)醫(yī)師定期考核辦法、處方管理辦法等部門規(guī)章，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為，確保醫(yī)患糾紛能得到依法處理，從源頭上避免產(chǎn)生“醫(yī)鬧”現(xiàn)象，杜絕“鬧而優(yōu)則賠”。
（三）完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)制度，健全風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制。建立覆蓋整個(gè)醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度，通過杠桿作用及其風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任的社會(huì)化。在建立醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)制度后，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者及家屬可不直接找醫(yī)院，找醫(yī)生個(gè)人，只需與保險(xiǎn)公司交涉即可，在一定程度上可有效避免醫(yī)患雙方?jīng)_突的發(fā)生和升級(jí)。同時(shí)，繼續(xù)推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，不斷完善城鄉(xiāng)醫(yī)療救助制度，發(fā)展商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的不同形式、多層次的醫(yī)療保險(xiǎn)制度。
（四）嚴(yán)格醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。醫(yī)療衛(wèi)生行政主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)的全面監(jiān)管，對(duì)不具備行醫(yī)資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)要依法予以堅(jiān)決取締。各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持以服務(wù)病人為中心，以提高質(zhì)量主題，規(guī)范醫(yī)療管理。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療技術(shù)規(guī)程，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理制度，提高診療技術(shù)水平，保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從源頭上預(yù)防和減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收入與醫(yī)藥服務(wù)收費(fèi)直接掛鉤，堅(jiān)決取締科室承包、藥品回扣等違法違規(guī)行為，嚴(yán)格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象，努力降低患者的醫(yī)藥費(fèi)用。建立醫(yī)療費(fèi)用陽光制度，認(rèn)真做好收費(fèi)咨詢工作，讓患者和家屬隨時(shí)查詢費(fèi)用情況，讓患者放心。
（五）加強(qiáng)醫(yī)患雙方溝通，促進(jìn)雙方理解包容。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要對(duì)醫(yī)患溝通從形式、渠道、內(nèi)容、要求、技巧、效果、考核等方面進(jìn)行規(guī)范管理，做到“一個(gè)要求、兩個(gè)技巧、三個(gè)掌握、四個(gè)留意、五個(gè)避免、六種方式”?！耙粋€(gè)要求”：醫(yī)務(wù)人員要有誠信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心；“兩個(gè)技巧”：多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用藥和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便；“三個(gè)掌握”：及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理；“四個(gè)留意”：留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受、溝通對(duì)象對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)溝通的期望值；“五個(gè)避免”：避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受、避免使用刺激語言或詞語、避免使用病人不懂的醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯、避免強(qiáng)求改變病人觀點(diǎn)和避免壓抑病人情緒；“六種方式”：預(yù)防為主的針對(duì)性溝通、互換對(duì)象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通和實(shí)物對(duì)照形象比喻溝通。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、同行的兄弟姐妹：
你們好！
在百花盛開的日子里，我們又一次迎來了屬于我們自己的節(jié)日“5？12*護(hù)士節(jié)”！今天，當(dāng)我們團(tuán)聚在這里的時(shí)候，我的內(nèi)心涌動(dòng)著一股無言的欣喜，因?yàn)槲乙灿行艺驹诎滓绿焓沟年?duì)伍中，成了與生命同行的人了。
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我踏入護(hù)理工作已經(jīng)1年了，婦產(chǎn)科是我從象牙塔
走向臨床工作的第一站，我在這里學(xué)到了很多東西，不管是技術(shù)上的還是心理意識(shí)上的。在技術(shù)上我對(duì)自己提高要求：靜脈穿刺、抽血盡量做到一針見血，肌肉注*盡量做到無痛注*，可是當(dāng)注*器針頭刺入肌肉的時(shí)候又怎會(huì)不疼呢？于是我就開始琢磨，比如進(jìn)針的手法，轉(zhuǎn)移病人的注意力等等。后來，在主任和護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們又開始了心理護(hù)理，多與病人交流溝通，讓她們不再寂寞不再壓抑，構(gòu)建*的護(hù)患關(guān)系。
對(duì)我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)來說，構(gòu)建*的護(hù)患關(guān)系是首先眼睛向內(nèi)，正視并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解決不了問題，要善于分析自身的問題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因。首先以人*化服務(wù)為中心，尋找服務(wù)創(chuàng)新點(diǎn)。隨著我國加入wto和多元化發(fā)展醫(yī)療服務(wù)事業(yè)，醫(yī)療服務(wù)體制正面臨著一次**的變革。在更加激烈的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，患者在就醫(yī)的時(shí)候不僅關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療水平，而且更加關(guān)注醫(yī)院的人*化服務(wù)，醫(yī)院除了拼技術(shù)、拼設(shè)備等硬實(shí)力外，不能忽視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。
建立和完善護(hù)患溝通制度，促進(jìn)護(hù)患溝通，加強(qiáng)護(hù)患溝通，我們護(hù)理人員要誠信，對(duì)病人或家屬要尊重，具有同情心和耐心，多聽病人的詢問，多向病人介紹病情、治療效果、用*和檢查目的，關(guān)心病人在就醫(yī)過程中的生活或不便。及時(shí)掌握病人的病情發(fā)展變化，醫(yī)療費(fèi)用情況和病人的社會(huì)心理，留意溝通對(duì)象的情緒、受教育程度和對(duì)溝通的感受，避免強(qiáng)求病人即時(shí)接受，避免使用刺激語言，避免使用病人不懂得醫(yī)學(xué)*詞匯，避免強(qiáng)求改變病人的觀點(diǎn)和壓抑病人的情緒，充分尊重患者，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，打消患者的顧慮，更要有精湛、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，讓患者放心。
作為護(hù)士，我們要積極努力，牢固樹立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)護(hù)患溝通，努力提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，贏得*群眾對(duì)我們的尊重和認(rèn)同，為構(gòu)建我們醫(yī)院*的護(hù)患關(guān)系做出我們的貢獻(xiàn)。
我們的事業(yè)雖然并不能顯赫一時(shí)，但將永遠(yuǎn)發(fā)揮作用。在平凡中我們奉獻(xiàn)，在奉獻(xiàn)中我們更有義務(wù)將護(hù)理工作提升一個(gè)更高的起點(diǎn)。
最后祝大家節(jié)日快樂，祝我們醫(yī)院有更加輝煌的明天！
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇十九
時(shí)間：**年7月10日
地點(diǎn)：六樓外科值班室
談話人：a職務(wù)：副院長(zhǎng)
談話對(duì)象：b職務(wù)：無
a：開展““以來，你從“”學(xué)習(xí)教育中認(rèn)識(shí)到了什么?
b：““是學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員，
組織生活會(huì)談心談話記錄內(nèi)容。通過開展““教育活動(dòng)，把我的認(rèn)識(shí)提高到了一個(gè)新的境界，接受了一次深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點(diǎn)和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想，態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象今后我要堅(jiān)決加以改正。
a：不錯(cuò)，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評(píng)你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對(duì)你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。
b：院長(zhǎng)批評(píng)的對(duì)，我以后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，制定有效的學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識(shí)、管理知識(shí)，努力做到學(xué)以致用，確保學(xué)習(xí)效果。還要改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識(shí)，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
xx：其實(shí)既往我對(duì)醫(yī)院責(zé)任意識(shí)差，有時(shí)滿足于管好自己，對(duì)見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上考慮問題。
a：能發(fā)現(xiàn)自身問題，并正視這些突出問題，還要在理想信念上對(duì)自己設(shè)有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要專心，不能半途而廢。堅(jiān)持學(xué)習(xí)“”，就是要加強(qiáng)思想作風(fēng)，解決一部分黨員黨性意識(shí)弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀(jì)律渙散等問題。
b：今天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，增強(qiáng)了我對(duì)黨的理想信念和紀(jì)律意識(shí)，忠誠于黨的信仰、黨的宗旨、黨的組織，樹立清風(fēng)正氣看牢自己，絕不放縱妄為，立足崗位作貢獻(xiàn)、有作為。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二十
通過醫(yī)學(xué)院人文課程“醫(yī)患溝通技巧”的視頻學(xué)習(xí)，我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧的重要性，同時(shí)也掌握了一定的知識(shí)。
世界醫(yī)學(xué)之父希波克拉底說過，醫(yī)生有“三大法寶”，分別是語言、藥物、手術(shù)刀。我國著名健康教育專家洪昭光教授認(rèn)為，語言是三者中最重要的，醫(yī)生一句鼓勵(lì)的話，可以使病人轉(zhuǎn)憂為喜，精神倍增，病情立見起色;相反，一句泄氣的話，也可以使病人抑郁焦慮，臥床不起，甚至不治而亡。通過此次視頻學(xué)習(xí)以及和同學(xué)、同行們的交流，我更加了解到醫(yī)患溝通的重要性：
1、醫(yī)患溝通的介紹;醫(yī)生-患者-家屬的溝通，描述我們的和諧醫(yī)患溝通模式和以患者為中心的交談，對(duì)醫(yī)患溝通作了大體上的介紹。
2、核心溝通技巧;與患者及其家屬建立和諧的關(guān)系，此處學(xué)習(xí)到的“同理心”，運(yùn)用于整個(gè)溝通的過程都顯得尤其的重要，有效的運(yùn)用非語言來進(jìn)行交流，肯定與患者之間的談話，積極建立起伙伴關(guān)系。
3、病史采集;詳細(xì)的描述了病史采集過程需要注意的問題，在問明患者全部意向的同時(shí)，也可以適當(dāng)?shù)妮o助病人講訴，還應(yīng)當(dāng)積極的核對(duì)并與之建立伙伴關(guān)系。
4、解釋問題，制定雙方同意的治療方案;有效的運(yùn)用“同理心”，詳細(xì)并耐心的解釋病情，建立良好的伙伴關(guān)系后制定出雙方都同意的治療方案。
5、病情告知;在通知壞消息時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證有益的氛圍，提供前兆，并向患者表達(dá)悲傷，探索親屬的支持，與患者建立伙伴關(guān)系后，安排隨訪。
1、對(duì)病人的治療的重要性：關(guān)注病人的心理與社會(huì)需要必然要求醫(yī)生在臨床工作中與病人進(jìn)行有效的溝通。有很多疾病是無法治愈的，在這種情況下，醫(yī)生所能給予患者的主要是發(fā)自內(nèi)心的尊重，溫暖的關(guān)懷以及對(duì)生活的希望，從而盡可能的保障其生存質(zhì)量。只有通過醫(yī)患溝通，才能與病人建立起促進(jìn)治療的良好醫(yī)患關(guān)系，才能了解病人所關(guān)心與需要的是什么，才能根據(jù)病人的實(shí)際情況制定出合宜的治療方案，從而取得最佳的醫(yī)療效果。
2、對(duì)醫(yī)生提高自身滿意度的重要性：與病人溝通開展得好，也就說明這項(xiàng)工作做得得心應(yīng)手，心情自然舒暢。具有良好的與患者溝通能力的醫(yī)生能夠顯得更加自信，并能更有效地應(yīng)對(duì)憤怒與懷有敵意的病人。良好的溝通能力對(duì)醫(yī)生個(gè)人的益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出臨床工作的范圍。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志們,評(píng)委們：
大家好，今天我演講的題目是《共建*醫(yī)患關(guān)系》。在目前百姓普遍感覺看病難，看病貴的今天，堅(jiān)持以病人為中心，為患者提供安全、高效、優(yōu)質(zhì)的人文服務(wù)就是緊緊圍繞著為*服務(wù)這個(gè)主題，這絕不只是一句空話，而是貫穿到我們工作中的每個(gè)環(huán)節(jié)。
在我們國家進(jìn)行醫(yī)療改革的艱巨時(shí)刻，在討論假如我是一個(gè)病人的今天，我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天我們的*不會(huì)在疾病面前彷徨無助，所有的患者都能得到及時(shí)合理的救治；
我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報(bào)端；
我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天我們的醫(yī)務(wù)人員能心無顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個(gè)國家最最受人尊敬的職業(yè)；
我有一個(gè)夢(mèng)想，有一天健康的鮮花四處開放，再?zèng)]有病魔的蹤影。
我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成*河，匯成奔騰不息的神川血脈。我仿佛聽到凜冽的空氣中傳來雛鷹的陣陣哮聲。大地上一列列白衣的戰(zhàn)士在新的征程上不斷出發(fā)！
生命對(duì)于每個(gè)人只有一次，人們熱愛生命，呵護(hù)生命，對(duì)于生命的珍視無以倫比。正因?yàn)樯k麗，我們說迎接生命者是春的使節(jié)。正因?yàn)樯鼘氋F，我們說拯救生命者是健康的
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二十二
為發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的安全隱患、保障患者安全、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和保護(hù)者的利益，醫(yī)院按照xxx《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則(20__年版)》要求，制定了非處罰性的《醫(yī)療安全不良事件主動(dòng)報(bào)告制度》，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)上報(bào)醫(yī)療安全不良事件，并作為績(jī)效考核加分項(xiàng)目，大大提高了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全不良事件報(bào)告意識(shí)和積極性?！，F(xiàn)將20__。120__。7年婦科醫(yī)療安全不良事件進(jìn)行分析，以利于消除安全隱患，防范醫(yī)療事故、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
(—)總體情況
共報(bào)告不良事件8例，其中20__年4月份1例，7月份1例，9月份1例，12月份1例;20__年3月份1例，7月份3例。不良事件的類型為手術(shù)質(zhì)量的問題、問診查體不仔細(xì)的問題、醫(yī)患溝通的問題、圍手術(shù)期管理的問題、臨床與醫(yī)技科室溝通的問題等這幾方面。
(二)醫(yī)療安全不良事件分析及整改措施
1、整體不良事件上報(bào)數(shù)量較少，不符合每百張床位應(yīng)至少≥10例。說明醫(yī)療安全不良事件主動(dòng)報(bào)告意識(shí)還沒有在醫(yī)護(hù)人員心目中牢固樹立，還需加大宣傳、教育和培訓(xùn)，提高醫(yī)療安全不良事件報(bào)告率。
2、圍手術(shù)期的管理不嚴(yán)格。對(duì)手術(shù)患者術(shù)前的病情評(píng)估過于簡(jiǎn)單，未充分預(yù)計(jì)患者可能的手術(shù)并發(fā)癥及手術(shù)意外情況。今后應(yīng)加強(qiáng)圍手術(shù)期的管理，做到認(rèn)真評(píng)估，充分準(zhǔn)備。
工作總結(jié)/計(jì)劃：
2、對(duì)患者的問診、特別是查體不仔細(xì)，過分依賴輔助檢查，如b超等。本報(bào)告中有2例，1例為患者的每次復(fù)診沒有做專科檢查，導(dǎo)致病情的延誤;1例為未仔細(xì)查體，漏診疾病。因此，作為婦科大夫，對(duì)每一位患者均應(yīng)作必要查體，特別是?？频膵D科檢查。
3、醫(yī)療過程中出現(xiàn)問題未做好溝通。醫(yī)患關(guān)系的和諧影響醫(yī)療質(zhì)量，良好的醫(yī)患溝通提升我們的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)水平。在診療行為中出現(xiàn)任何問題，都有做及時(shí)有效的溝通，避免不良事件乃至醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4、本報(bào)告中有病理科報(bào)告失誤的情況。因此，對(duì)輔助檢查報(bào)告與臨床癥狀、體征不符、可疑的情況時(shí)，及時(shí)和病理科溝通、落實(shí)，確保所發(fā)檢查報(bào)告的準(zhǔn)確性。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二十三
為發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的安全隱患、保障患者安全、促進(jìn)醫(yī)學(xué)發(fā)展和保護(hù)者的利益，醫(yī)院按照xxx《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則（20xx年版）》要求，制定了非處罰性的《醫(yī)療安全不良事件主動(dòng)報(bào)告制度》，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)上報(bào)醫(yī)療安全不良事件，并作為績(jī)效考核加分項(xiàng)目，大大提高了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全不良事件報(bào)告意識(shí)和積極性?！，F(xiàn)將20xx。120xx。7年婦科醫(yī)療安全不良事件進(jìn)行分析，以利于消除安全隱患，防范醫(yī)療事故、不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。
共報(bào)告不良事件8例，其中20xx年4月份1例，7月份1例，9月份1例，12月份1例；20xx年3月份1例，7月份3例。不良事件的類型為手術(shù)質(zhì)量的問題、問診查體不仔細(xì)的問題、醫(yī)患溝通的問題、圍手術(shù)期管理的問題、臨床與醫(yī)技科室溝通的問題等這幾方面。
1、整體不良事件上報(bào)數(shù)量較少，不符合每百張床位應(yīng)至少≥10例。說明醫(yī)療安全不良事件主動(dòng)報(bào)告意識(shí)還沒有在醫(yī)護(hù)人員心目中牢固樹立，還需加大宣傳、教育和培訓(xùn)，提高醫(yī)療安全不良事件報(bào)告率。
2、圍手術(shù)期的管理不嚴(yán)格。對(duì)手術(shù)患者術(shù)前的病情評(píng)估過于簡(jiǎn)單，未充分預(yù)計(jì)患者可能的手術(shù)并發(fā)癥及手術(shù)意外情況。今后應(yīng)加強(qiáng)圍手術(shù)期的管理，做到認(rèn)真評(píng)估，充分準(zhǔn)備。
工作總結(jié)/計(jì)劃：
2、對(duì)患者的問診、特別是查體不仔細(xì)，過分依賴輔助檢查，如b超等。本報(bào)告中有2例，1例為患者的每次復(fù)診沒有做?？茩z查，導(dǎo)致病情的延誤；1例為未仔細(xì)查體，漏診疾病。因此，作為婦科大夫，對(duì)每一位患者均應(yīng)作必要查體，特別是?？频膵D科檢查。
3、醫(yī)療過程中出現(xiàn)問題未做好溝通。醫(yī)患關(guān)系的和諧影響醫(yī)療質(zhì)量，良好的醫(yī)患溝通提升我們的醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)水平。在診療行為中出現(xiàn)任何問題，都有做及時(shí)有效的溝通，避免不良事件乃至醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
4、本報(bào)告中有病理科報(bào)告失誤的情況。因此，對(duì)輔助檢查報(bào)告與臨床癥狀、體征不符、可疑的情況時(shí)，及時(shí)和病理科溝通、落實(shí)，確保所發(fā)檢查報(bào)告的準(zhǔn)確性。
醫(yī)院關(guān)心關(guān)愛式談話記錄表篇二十四
我是一名小學(xué)班主任，感覺孩子小，懂得不多，很少與孩子溝通。
在最近的一次六一“露一手”活動(dòng)中，我深深的體會(huì)到，孩子內(nèi)心渴望與班主任交流，但是他們需要的是正常的思想和感情交流。問題是有時(shí)候我有時(shí)不給孩子這樣的機(jī)會(huì)，因?yàn)榘嘀魅蚊刻焖龅氖虑楹芏?，加上課程的壓力有時(shí)候容易忽視一些想要溝通的孩子，但是一旦有時(shí)間我就要趁機(jī)過問孩子的學(xué)習(xí)問題，正襟危坐跟孩子談。或者就是問那些不知問過多少次的問題。這樣的談話，孩子當(dāng)然盼望早點(diǎn)結(jié)束。
反思自己的過去，我跟孩子談心交流確實(shí)有些少，今后我會(huì)對(duì)自己要有個(gè)適當(dāng)定位，要有個(gè)恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)，還要有個(gè)恰當(dāng)?shù)那腥朦c(diǎn)，更要想方設(shè)法營造一個(gè)隨心所欲的自然*的氛圍。要隨意一些，不要表現(xiàn)出明顯的目的*。
通過六一活動(dòng)的交流，我覺得溝通特別重要，與孩子溝通時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
一、首先要傾聽。
傾聽是溝通的前提。傾聽可以滿足對(duì)方自尊的需要，減少對(duì)方自衛(wèi)與對(duì)抗的意識(shí)，為心理溝通創(chuàng)造有利的條件和氛圍。傾聽的過程是深入了解對(duì)方的過程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程。師生交際中，傾聽不僅是教師尊重學(xué)生的體現(xiàn)，而且能避免教師在處理問題時(shí)由于武斷而造成的失誤。但傾聽并不是只用耳朵去接受信息
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