總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇一
按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在各相關(guān)部門的支持配合下，提前一個月就開始精心策劃，周密部署，緊緊圍繞"安全、秩序、質(zhì)量、效益"四統(tǒng)一的目標(biāo)，上下齊心，采取了一系列行之有效的措施，扎實(shí)做好各項(xiàng)組織、接待工作，經(jīng)過全縣旅游行業(yè)廣大干部職工的辛勤努力，取得了可喜的成績。10月1日-7日，全縣共接待中外游客11.5萬人次，旅游綜合收入1522.8萬元，分別比20xx年"十一"黃金周增長17和11（徽州古城通過整合，成為我縣今年"十一"旅游新的增長點(diǎn)），旅游接待人次始終保持高位增長的態(tài)勢，創(chuàng)歷史同期最好水平。截止目前，全縣沒有發(fā)生一起旅游安全事故和有效投訴，順利實(shí)現(xiàn)縣委、縣政府要求確保"雙零"的目標(biāo)。
全縣景點(diǎn)共接待游客6.3萬余人次，收入181萬元，與去年同比分別增長33和16。其中，棠樾牌坊群?鮑家花園接待2.92萬人次，門票收入62萬元，同比分別增長47和20；徽州古城景區(qū)接待2.57萬人次，門票直接收入9萬元；深渡港接待0.5萬人次，收入52萬元，同比下降14和10。
一是散客增多，特別是自駕車出游率高。隨著人們生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成為杭州、上海、寧波等周邊地區(qū)游客到我縣旅游的便捷通道；縣城周邊路口廣告、指示牌群的制作，為游客的可進(jìn)入性提供了有力保障。
二是環(huán)境營造好，節(jié)日氣氛濃，景區(qū)秩序佳?？h委、縣政府高度重視，在各大景區(qū)及公園高懸氣球，懸掛國旗、橫幅、彩旗，營造節(jié)日氣氛；組建古城景區(qū)、牌坊群及深渡碼頭聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，保障景區(qū)的良好秩序，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，未出現(xiàn)旅游安全事故及有效投訴。
三是徽州古城景區(qū)成為我縣的"新亮點(diǎn)"。徽州古城通過整合，有效地維護(hù)旅游市場的秩序，方便不同對象旅游者選擇最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我縣的旅游品牌。四是鄉(xiāng)村旅游增長明顯。昌溪、北岸、許村、上豐、雄村等鄉(xiāng)村旅游共接待游客2937人次，同比增長28；牌坊群景區(qū)在做好旅游秩序工作的同時，開展了農(nóng)家樂項(xiàng)目--自助采割甘蔗，促進(jìn)了農(nóng)民的增收，并讓游客特別是讓自駕車的三口之家親身體驗(yàn)農(nóng)家生活。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇二
1—9月份，景區(qū)共接待游人xxx萬人次，同比增長10%。
“十一”黃金周期間，景區(qū)共接待游人xx萬人次，同比增長5%。
景區(qū)對“十一”黃金周的服務(wù)接待工作給予了高度重視，實(shí)施了統(tǒng)一性的組織形式、瞻前性的部署策劃、客觀性的客源分析，為“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基礎(chǔ)。首先，針對今年的旅游發(fā)展形勢和客源狀況確定了工作方針和總體思路，并制定了《關(guān)于“十一”節(jié)假日旅游黃金周安全接待工作方案》。其次，根據(jù)方案多次召開了行政辦公會和部門工作會，把任務(wù)、目標(biāo)、措施落實(shí)到部門、落實(shí)到人，把各項(xiàng)工作從組織到措施逐級細(xì)化，保障了各項(xiàng)接待工作的全面落實(shí)。第三，成立了“安全接待工作總指揮部”，實(shí)施統(tǒng)一指揮，全面負(fù)責(zé)整體工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織、部署、協(xié)調(diào)，各主管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)，做到了分工全面細(xì)致、責(zé)任落實(shí)到位。第四，嚴(yán)格落實(shí)逐級責(zé)任制和崗位責(zé)任制。為了保證安全接待工作的順利進(jìn)行，景區(qū)設(shè)立了交通指揮中心、現(xiàn)場指揮部、6個管理工作小組和1個應(yīng)急分隊(duì)，形成了自上而下的逐級負(fù)責(zé)體系，切實(shí)保障了籌備階段和實(shí)施階段各項(xiàng)工作的圓滿完成。
對“十一”黃金周接待工作，不僅景區(qū)高度重視，而且市縣各級領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度重視，保障了景區(qū)接待工作“忙而有序”。
9月27日，景區(qū)召開了“十一”黃金周旅游安全工作動員會，組織各部門的全體干部進(jìn)行了思想動員，為做好“十一”黃金周的接待工作奠定了思想基礎(chǔ)。9月28日，市旅游局、縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同武警、特區(qū)職工一道舉行了衛(wèi)生清掃日活動，對33萬平米的游覽區(qū)進(jìn)行了清掃，為節(jié)日期間的接待工作創(chuàng)造了良好環(huán)境。同日，縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)縣公安局、工商局、旅游局和文化局等部門對景區(qū)，并對景區(qū)存在的問題和節(jié)日期間的接待工作提出了要求。節(jié)日期間，市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到景區(qū)視察，對景區(qū)的接待工作給予了肯定。
節(jié)日期間，市交通管理局和首發(fā)公司對景區(qū)的接待工作給予了大力支持。市交通管理局帶領(lǐng)昌平交通支隊(duì)和延慶縣交巡大隊(duì)投入警力對景區(qū)的交通進(jìn)行了統(tǒng)一管理和有效疏導(dǎo)。首發(fā)公司為了保障景區(qū)交通的暢通，不計經(jīng)濟(jì)損失將收費(fèi)站臨時改在了居庸關(guān)，同時開放了特勤出口。有了兩個部門的大力支持，保障了景區(qū)交通的順暢，杜絕了擁堵現(xiàn)象。
首先，加強(qiáng)環(huán)境整治和管理，創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境。為確保游人的絕對安全，便于疏導(dǎo)，景區(qū)及時組織人力修繕城墻，更換破損城磚；修理了城上鐵扶手及下城臨時鐵梯；加固了游覽區(qū)護(hù)欄等設(shè)施；在原有6個停車場的基礎(chǔ)上，又在林場、滾天溝等地開辟了臨時車場2個，擴(kuò)大了車容量；各主要路口、危險地段安裝了提示、指示牌；出動部隊(duì)?wèi)?zhàn)士及機(jī)關(guān)科室人員對景區(qū)及周邊道路沿線衛(wèi)生進(jìn)行了大規(guī)模的清理整頓，共清理景區(qū)衛(wèi)生死角6處，清運(yùn)固體垃圾137噸，液體垃圾83.5噸，污水處理3350噸；增設(shè)了免沖式環(huán)保廁所3處；節(jié)日期間堅持做到垃圾日產(chǎn)日清；在景區(qū)種植擺放鮮花18800盆，制做了節(jié)日彩虹門，使節(jié)日期間的景區(qū)環(huán)境更加整潔優(yōu)美。
其次，整頓交通秩序、保證道路安全暢通。根據(jù)景區(qū)車多路窄、人車交叉的實(shí)際情況，制定了《車輛疏導(dǎo)預(yù)案》；協(xié)調(diào)市交管局、首發(fā)公司等有關(guān)部門，在節(jié)日期間開放特勤出口和將高速路收費(fèi)站改設(shè)在居庸關(guān)，確保了交通暢通；縣交通管理部門抽調(diào)了大批警力，主要領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)指揮，增加了交通管理力度；加強(qiáng)依法管理，對私車盤客、亂停亂放進(jìn)行專項(xiàng)整治和管理，對內(nèi)部司機(jī)加強(qiáng)了安全教育，對工作車輛實(shí)行通行證管制措施；交通民警堅持早上崗、晚撤崗，及時做好疏導(dǎo)工作。黃金周期間共接待、疏導(dǎo)旅游車輛4.3萬輛次，做到了科學(xué)疏導(dǎo)，忙而不亂，井然有序；加強(qiáng)了停車場內(nèi)的指揮、疏導(dǎo)和安全管理，提高車場周轉(zhuǎn)率；客運(yùn)車輛科學(xué)調(diào)度，強(qiáng)化安全駕駛和安全維護(hù)工作，較好地完成了客運(yùn)工作任務(wù)。通過采取積極有效的措施，保障了良好的交通安全秩序，為圓滿完成“十一”接待工作提供了保證。
第三、明確崗位職責(zé)，確保秩序安全萬無一失。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案。為減輕城上擁堵，開通了4個臨時下城出口，增設(shè)了團(tuán)隊(duì)專用登城口，增加4處臨時售票處；在城上重要地段重點(diǎn)疏導(dǎo)，由民警帶隊(duì)、定崗定人、積極疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動速度；為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱；為降低失盜案件，派出所專門組織了打扒小組；客運(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作，做好上、下乘車站秩序的管理，從而保證了乘車秩序。通過全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。
第四、強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營意識，節(jié)前各職能部門分別組織召開了企業(yè)、攤點(diǎn)“文明經(jīng)商、守法經(jīng)營”動員會，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)的良好形象。同時，加大了執(zhí)法巡查力度，對違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門在節(jié)前也對各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場秩序，指揮部對節(jié)日增加的25個供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的審核，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務(wù)游人,節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站，并開通了游客服務(wù)中心，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話40余處，值班電話設(shè)專人值守，廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也宣傳了景區(qū)，保障了市場經(jīng)營秩序。
第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間的內(nèi)保安全，特區(qū)對景區(qū)各單位進(jìn)行了防火、防盜、外來人口檢查，制定了處理“xx功”事件預(yù)案，對原“xx功”練習(xí)者進(jìn)行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故；成立了夜間巡邏隊(duì)，加大夜間安全保衛(wèi)力度，使景區(qū)安全得到全方位的控制；組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員87名、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士200余名、縣公安交通民警100余名，加強(qiáng)安全秩序管理工作，并組織了20人的應(yīng)急分隊(duì)；在車場部署了兩輛消防車，對增設(shè)的臨時出口安排專人每天檢查，隨時維修；對索道、滑車公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門對“十一”旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作圓滿完成。
第六、加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高。特區(qū)宣傳部門加強(qiáng)了對外宣傳，及時報道長城的游覽項(xiàng)目、交通線路、接待情況，與市電視臺、廣播電臺等宣傳報道部門溝通開展廣泛宣傳。外聯(lián)、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門也抓住機(jī)遇、擴(kuò)大外聯(lián)，與旅行社積極合作，通過提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場調(diào)查等手段招徠游人。
總之，對今年的“十一”接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視，景區(qū)提早動手，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項(xiàng)接待工作事宜，并在節(jié)前對籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了“十一”安全接待工作的圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了“十一”安全接待工作“零”投訴的總目標(biāo)。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇三
1、黃金周前期在跟進(jìn)捭闔公司的拍攝任務(wù)時與酒店各部相互協(xié)作，圓滿的完成了這次拍攝任務(wù)。
各部門的同事在完成自己部門的本職工作以外積極配合這次拍攝任務(wù)，還為這次拍攝獻(xiàn)計獻(xiàn)策，保證了本次拍攝的順利進(jìn)行，還間接的提高了此次拍攝的整體水平，讓此次拍攝內(nèi)容更為豐富、生動。針對這次拍攝本部門也是做了詳細(xì)部署，事先將拍攝方案詳細(xì)到位，以免在拍攝過程中有遺漏疏忽的地方，拍攝前也與各部門協(xié)商，在不影響酒店各部門工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)為前提如何保證拍攝任務(wù)的順利進(jìn)行，這一次的拍攝也讓本部門對酒店各個部門有了一個詳細(xì)的了解，對酒店?duì)I運(yùn)有了深刻的認(rèn)識。
2、跟進(jìn)20xx亞洲沙灘排球賽（中國張家界站）人員入住酒店的前期宣傳以及接待。
20xx亞洲沙灘排球（中國張家界站）的各國各地區(qū)的運(yùn)動員、教練員以及裁判員于9月30日下午入住酒店并于當(dāng)晚在酒店后花園舉行歡迎自助晚宴，本部門負(fù)責(zé)人員到店接待以及晚宴現(xiàn)場氛圍的營造以及視頻、圖像資料的收集，及時上傳微博以及跟新網(wǎng)站新聞，還在酒店健身中心跟蹤拍攝運(yùn)動員以及教練員的訓(xùn)練情況，并做了此次沙排人員住店感受的信息收集。
3、協(xié)助銷售部做好三菱商事、上海通用會議的前期宣傳以及接待，并提前收集客戶資料以備各部門需要。
本部門為三菱商事以及上海通用的會議前期的準(zhǔn)備工作做了一系列的準(zhǔn)備：收集客戶資料、為來店的客人營造一個舒適的會議環(huán)境、積極配個各個部門做好人員接待工作。
4、酒店宣傳
1）本部門針對酒店各活動對部門人員做詳細(xì)分工：因?yàn)闀r間的原因酒店活動大部分在晚間舉行，合理調(diào)整部門人力資源，實(shí)行輪流值班的方式保證崗位人員，及時的發(fā)布活動信息。
2）及時跟新酒店微博以及網(wǎng)站內(nèi)容：要求第一時間上傳酒店新聞以及活動的視頻資料以及圖片文字資料，及時關(guān)注同行酒店的活動信息，掌握第一手資料。
3）加強(qiáng)酒店的對外宣傳，及時的通過各個媒體發(fā)布酒店的最新消息，10月3號酒店客房的入住率達(dá)到了97.48%可喜成績，本部還要再接再厲，在宣傳上還是要下大力氣。
5、設(shè)計與制作酒店宣傳畫冊、萬圣節(jié)活動、應(yīng)知應(yīng)會以及各部門的宣傳用品。
設(shè)計上講究簡潔，大氣，酒店內(nèi)部宣傳用設(shè)計上要求實(shí)用、活動設(shè)計方案要求貼合主題，新穎。
6、認(rèn)真熱情周到負(fù)責(zé)的做好各項(xiàng)接待任務(wù)。
接待工作是本部門必不可少的工作，與各個媒體打交道接待的認(rèn)真熱情直接影響到酒店的形象。
7、整理九月底酒店活動資料
九月底酒店活動較多，本部門的工作量較大，各同事合理分工保證所有活動及時發(fā)布并整理留檔。
8、協(xié)助各個部門工作
在完成本部門的宣傳、接待，設(shè)計工作的同時還要協(xié)助到各個部門的工作，及時的溝通。
在與捭闔公司的拍攝過程中還是有準(zhǔn)備工作不足的地方，在拍攝道具上的準(zhǔn)備不足、拍攝時對時間的掌控不準(zhǔn)還是給各部門工作的同事帶來了不便。在網(wǎng)站和微薄信息的跟新上還是沒有做到第一時間發(fā)布，在時間觀念上本部門同事還需要加強(qiáng)，酒店的宣傳不管是對內(nèi)還是對外都很總要，本部在酒店對外宣傳上還是試探階段，還與個媒體的合作還是剛開始需要更深入的了解，加強(qiáng)合作，對內(nèi)的宣傳主要是在酒店內(nèi)部設(shè)施vi識別上的加強(qiáng)；在設(shè)計上要加強(qiáng)對酒店的了解，了解企業(yè)文化設(shè)計出最適合酒店最符合酒店特色的設(shè)計作品；與各部門的溝通還要加強(qiáng)，了解部門所需求的要做出實(shí)用又美觀的設(shè)計作品。
1、做好工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，離不開本部同事的共同努力。工作中出現(xiàn)了問題能及時給予指正，同時不斷給我們的工作提出努力的方向，從而使本部的工作一步步走向規(guī)范。我們的工作很多情況下需要各部門配合支持才能完成任務(wù)。在實(shí)踐工作中各部門同事也給了我們很大的支持。只要與他們商量工作任務(wù)都能及時保質(zhì)地去完成。在以后的工作中，我們將更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力、充分發(fā)揮每個同事的特長和主觀能動性，通過本部同事的共同努力，把工作做得更好。
2、下大力氣做宣傳工作。對外宣傳與對內(nèi)宣傳都是本部門的重要工作內(nèi)容。這項(xiàng)工作做好了，對于酒店的經(jīng)營有總要的作用。
3、要努力學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)水平。一是要努力學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理知識，才能掌握工作的主動權(quán)。合理分工，發(fā)揮本部門同事的特長取長補(bǔ)短有效的完成工作任務(wù)，在工作總學(xué)習(xí)。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇四
一、高度重視、精心安排
二、認(rèn)真檢查、消除隱患
1、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實(shí)不細(xì)的地方，有應(yīng)付的現(xiàn)象。
2、安全領(lǐng)導(dǎo)組成員和專職安檢員職責(zé)不全不細(xì)，車輛安全例檢無安檢員簽字，安全責(zé)任書簽訂不規(guī)范，存在單位不蓋章或負(fù)責(zé)人不簽名的現(xiàn)象，有的只有“黃金周”責(zé)任書，沒有年度責(zé)任書。
3、部分客運(yùn)車輛存在偷漏規(guī)費(fèi)，不進(jìn)站，證件不齊全的現(xiàn)象，問題比較突出的車輛以責(zé)令縣所加強(qiáng)監(jiān)督檢查，消除安全隱患。
4、安全檔案建立不夠完善，安全教育不扎實(shí)，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會)，安全例會記錄不詳細(xì)、不規(guī)范，有的單位雖有安全例會或安全教育記錄，內(nèi)容不具體沒有針對性，安全教育有嚴(yán)重的流于形式傾向。
5、個別企業(yè)承運(yùn)人責(zé)任險、二級維護(hù)、勞動協(xié)議有不完善、不健全的現(xiàn)象。
針對上述檢查出的問題，我們責(zé)成各縣(市、區(qū))運(yùn)管所監(jiān)督企業(yè)立即整改并限時將整改情況書面上報，堅決消除安全隱患，確保安全生產(chǎn)。
三、嚴(yán)格要求、完善工作
一周來，檢查組每到一處即通過查、看、聽、問等方式進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的檢查，然后，迅速召開個縣(市、區(qū))運(yùn)管所負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的專項(xiàng)會議，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見，由檢查組、縣所負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和三方簽字備案，限時落實(shí)整改措施，同時根據(jù)上級文件精神和安排向縣所、企業(yè)提出要求，進(jìn)一步完善工作。
1、各運(yùn)管所、各運(yùn)輸企業(yè)一定要從講政治的高度出發(fā)提高對安全生產(chǎn)重要性的思想認(rèn)識，從保證人民生命財產(chǎn)安全的大局和企業(yè)發(fā)展的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，以實(shí)現(xiàn)“安全暢通、文明和諧”為目標(biāo)，把安全生產(chǎn)管理作為行業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的中心工作，堅持安全生產(chǎn)管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全，部署工作時同時部署安全，檢查工作時同時檢查安全，總結(jié)工作時同時總結(jié)安全，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產(chǎn)管理抓緊、抓好、抓落實(shí)。
2、各縣(市、區(qū))運(yùn)管所、運(yùn)輸企業(yè)、汽車站、市公交公司、駕校、汽車維修企業(yè)，要嚴(yán)格按照《實(shí)施細(xì)則》的要求，做好安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的調(diào)整充實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)組成員下設(shè)安全科室、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責(zé)明確，責(zé)任到人，安全責(zé)任書漏簽或內(nèi)容不全的要重新修改完善簽定。
3、各縣(市、區(qū))運(yùn)管所，在做好自身安全管理工作完善的同時，要在“十一”黃金周期間，對轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸企業(yè)、汽車站進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查;各運(yùn)輸企業(yè)、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求，進(jìn)行一次全面細(xì)致的自查，該補(bǔ)的補(bǔ)齊，應(yīng)健全的健全，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行再檢查，對未達(dá)要求的單位將通報批評。
4、各單位要按照規(guī)定保證安全工作經(jīng)費(fèi)，落實(shí)安全工作裝備，必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經(jīng)常保持性能良好。未配備安全檔案專柜的近期完成配備，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金，在年度安全工作總結(jié)中，對在安全管理和安全生產(chǎn)中做出成績的單位和個人予以獎勵。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇五
“狗年寓吉祥，游人鬧宜春” ，20xx年春節(jié)黃金周在市委、市政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市旅發(fā)委堅決貫徹并認(rèn)真落實(shí)國家旅游局、省旅發(fā)委關(guān)于春節(jié)黃金周的各項(xiàng)工作要求，與全市上下共同努力，整個旅游市場歡樂祥和、熱鬧火爆、安全有序、精彩紛呈。假日期間，全市沒有接到一例重大旅游投訴，沒有發(fā)生一起旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了狗年旅游“旺旺”的良好開局。
春節(jié)期間，我市共推出了20多項(xiàng)特色活動。據(jù)統(tǒng)計，黃金周全市共接待游客275.46萬人次，同比增長23.3%，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入82705.35萬元(8.27億元)，同比增長31.4%。其中，明月山接待游客63.79萬人次，同比增長14.77%，實(shí)現(xiàn)旅游門票收入4780.94萬元，同比增長15.26%。三爪侖、天沐、禪文化博覽園等其他五個省級旅游預(yù)報點(diǎn)景區(qū)共接待游客54.03萬人次，同比增長18.59%;實(shí)現(xiàn)旅游門票收入2721.59萬元，同比增長16.3%。
(一)旅游過大年成為未來流行趨勢。為了改變傳統(tǒng)過年方式，我市明月山、靖安、銅鼓等多地充分準(zhǔn)備，在推出多彩活動同時，注重旅游接待質(zhì)量提升，與往年相比，到明月山過年的上海、浙江、廣東等地外省游客增長迅速;到靖安過年的外地游客重點(diǎn)包括南昌、湖北等地;到銅鼓過年的外地游客重點(diǎn)包括長沙、瀏陽等客源市場。
(二)民俗文化游讓游客重溫傳統(tǒng)經(jīng)典。明月山推出“賞民俗，游古街”系列活動，讓外地游客在溫湯好吃好玩，春節(jié)期間，溫湯鎮(zhèn)妝點(diǎn)喜慶，“賞花燈”、“寫春聯(lián)”、“旗袍秀”、“拔河賽”等活動吸引了廣大游客積極參與;靖安中源鄉(xiāng)的采茶戲、高湖、西頭的舞龍舞獅;銅鼓的“萬人團(tuán)聚鬧元宵”、“想唱你就來”群眾即興卡拉ok大賽和崇鄉(xiāng)舞鼓隊(duì)表演拜年等活動;高安賈家古村的扇子舞和腰鼓;奉新推出的迎新音樂會、送春聯(lián)、猜燈謎等民俗文化活動將過年傳統(tǒng)文化氛圍推向高潮，給游客們在宜春留下不一樣的20xx。
(三)鄉(xiāng)村旅游架起親情溝通的橋梁。萬載恒暉藝術(shù)農(nóng)業(yè)景區(qū)成功創(chuàng)建4a后，春節(jié)期間，每天人山人海，車水馬龍，日均接待游客1.4萬人，賞花、品美食、看表演，就在此刻，拉近了游客們彼此的距離，讓親情變得更為親近。樟樹三層樓鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的.地道美食每天吸引自駕游車輛近1000輛，服務(wù)家庭人口約5000人。靖安象湖灣篝火迎新春會每天有近萬人參與，男女老少全家齊上陣。
(四)節(jié)慶創(chuàng)意活動贏得游客廣泛好評。宜春花博園舉辦了“新春旺年會歡樂嘉年華”為主題的20xx春節(jié)活動，包括亞洲超大鯨魚海洋球館、浪漫流星雨、氣球嘉年華、夢幻蝴蝶谷和變形金剛展五大主題活動，給游客和家人們帶來了不一樣的精彩體驗(yàn)。樟樹市舉辦了“臨江鎮(zhèn)第二屆鄉(xiāng)村旅游節(jié)”，包括乾隆微服臨江、知府巡游、王安石讀書、解縉游臨江郡、蘇東坡醉酒、楊廷麟抗金、彭德懷揮師臨江、煤婆說媒、漁夫捕漁、彩蓮船、河蚌練珠、西游記、大頭娃娃、八仙過海、福祿壽星、走旱馬等16個故事扮演;農(nóng)民趣味運(yùn)動會之背老婆大賽、扛谷包大賽、拔河大賽、牮棍等農(nóng)村趣味運(yùn)動項(xiàng)目。銅鼓縣大溈山景區(qū)七星嶺滑雪場延續(xù)去年火爆，日均接待冰上愛好者2000-3000人，讓游客體驗(yàn)不一樣的冰火刺激。
(五)禪宗道觀廟會法會庇佑游客吉祥如意。春節(jié)期間，樟樹合皂山新年祈福法會弘揚(yáng)道教文化，祈愿新年交好運(yùn)，合皂山大萬壽崇真宮策劃了“祈福迎祥賀新年”系列活動，從大年三十到正月十五，不僅有禮斗、拜太歲、請祖師符等活動，還準(zhǔn)備了豐富多彩的專場法會。靖安寶峰鎮(zhèn)六和街、寶峰寺舉辦的廟會，預(yù)計接待游客超過30萬人次。大年初一，奉新百丈寺迎來了眾多香客紛紛祈福，寓意新的一年新的希望。袁州化成寺、上高九峰寺等寺廟擠滿了新春祈福的各地游客。
(六)溫泉養(yǎng)生游仍是旅游市場最大特色。溫泉旅游一直是我市旅游的一大亮點(diǎn)與名片，春節(jié)黃金周期間，明月山天沐溫泉、維景溫泉、樟樹古海鹽泉、靖安九嶺森林溫泉、恒茂御泉谷溫泉、銅鼓湯里溫泉客房預(yù)訂率一直保持在96%以上，溫泉養(yǎng)生游已經(jīng)成為來宜游客關(guān)注度、參與度最高的健康活動。
除此之外，春節(jié)黃金周還有效帶動了旅游消費(fèi)大幅提升。各大商場人頭攢動，形成人財兩旺的局面;節(jié)日期間的婚慶宴、家庭團(tuán)圓宴、朋友聚餐宴等種類繁多，各大酒店推出不同特色的年夜飯，酒店餐飲供需兩旺;各大旅游星級飯店從年初二開始住宿率居高不下，甚至出現(xiàn)一房難求的情況;鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)更是熱鬧非凡，形式多樣的親子活動、家庭聚會活動吸引了本地市民廣泛參與，全市旅游市場秩序良好，順利實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。
黃金周工作總結(jié)景區(qū)篇六
;1.1編制目的
為有效預(yù)防和及時控制區(qū)旅游黃金周期間可能發(fā)生的突發(fā)事件，建立科學(xué)、高效地處置突發(fā)事件應(yīng)急救援機(jī)制，最大限度地減少危害和影響，根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，制定本應(yīng)急預(yù)案。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國旅游法》《省突發(fā)事件應(yīng)對條例》《省突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》《省突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》《省大型群眾性活動安全管理辦法》《市文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等
1.3工作原則
以人為本，救援第一；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；社會動員，科學(xué)應(yīng)對；屬地救援，就近處置；及時報告，信息暢通。
1.4適用范圍
本預(yù)案適用于區(qū)行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)黃金周期間突發(fā)的事件應(yīng)對工作，因特殊天氣、自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件和突發(fā)社會安全事件所導(dǎo)致發(fā)生的旅游消費(fèi)者傷亡及被困等事件的應(yīng)急處置。
2.1指揮體系及職責(zé)
2.1.1旅游應(yīng)急救援指揮部組成
設(shè)立區(qū)旅游黃金周應(yīng)急救援指揮部（以下簡稱區(qū)指揮部）。
總指揮由區(qū)分管文旅部門副區(qū)長擔(dān)任;
副總指揮由區(qū)文旅局局長、區(qū)相關(guān)成員單位負(fù)責(zé)人、分管旅游行業(yè)安全副局長擔(dān)任。
指揮部下設(shè)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)文旅局，辦公室主任由文旅局局長兼任。
成員單位：區(qū)委宣傳部、區(qū)文化和旅游局、區(qū)衛(wèi)生健康和體育局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)發(fā)改局、區(qū)工業(yè)信息化和科技局、區(qū)財政局、市生態(tài)環(huán)境局分局、市公安局分局、區(qū)交通局、區(qū)氣象局、區(qū)交警大隊(duì)、區(qū)消防救援大隊(duì)、區(qū)融媒體中心、區(qū)供電公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。
2.1.2旅游黃金周應(yīng)急救援指揮部及成員單位職責(zé)
（見附件3）
2.2應(yīng)急工作組組成及職責(zé)
指揮部下設(shè)六個組，分別是搶險救援組、治安警戒組、醫(yī)療救護(hù)組、綜合保障組、新聞報道組、善后工作組等應(yīng)急工作組，并按照指揮部的安排和各自的職責(zé)，相互協(xié)調(diào)，密切配合，迅速有序地開展應(yīng)急救援處置工作。
(1)搶險救援組
組長:區(qū)文旅游局負(fù)責(zé)人
成員單位:區(qū)文旅游局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)消防救援大隊(duì)、區(qū)工業(yè)信息化和科技局、市公安局分局、區(qū)自然資源局、區(qū)住建局、區(qū)交通運(yùn)輸局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)林業(yè)局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)衛(wèi)生健康和體育局、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。
職責(zé):負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)現(xiàn)場應(yīng)急救援的人員、交通、通信和裝備等資源調(diào)配，查明突發(fā)事件性質(zhì)、影響范圍及可能造成的后果，制訂應(yīng)急搶險救援方案，組織指揮現(xiàn)場搶險救援工作，對旅游突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查分析，提出處理意見。
(2)治安警戒組
組長:市公安局分局
成員單位:市公安局分局、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。
職責(zé):負(fù)責(zé)旅游黃金周突發(fā)事件現(xiàn)場治安警戒、人員疏散、秩序維護(hù)、交通疏導(dǎo)等工作，保障應(yīng)急救援高效有序進(jìn)行。
(3)醫(yī)療救護(hù)組：
組長:區(qū)衛(wèi)生健康和體育局
成員單位:區(qū)衛(wèi)生健康和體育局、市公安局分局、市場監(jiān)督管理局、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。
職責(zé):負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)旅游黃金周突發(fā)事件現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)和衛(wèi)生防疫工作，落實(shí)對受傷人員的醫(yī)療救治等措施。
（4）綜合保障組：
組長:區(qū)發(fā)改委
成員單位:區(qū)發(fā)改委、區(qū)財政局、區(qū)工信局、區(qū)住建局、區(qū)交通運(yùn)輸局、市生態(tài)環(huán)境局分局、區(qū)氣象局、區(qū)供電公司、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。
職責(zé):負(fù)責(zé)提供應(yīng)急救援資金、物資及裝備，做好道路、水電及通信設(shè)施搶修和氣象應(yīng)急保障等工作。
（5）新聞報道組
組長:區(qū)委宣傳部
成員單位:區(qū)委宣傳部、區(qū)融媒體中心。
職責(zé):負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急救援的新聞報道工作，為應(yīng)急救援工作營造良好的輿論氛圍。
(6)善后工作組
組長:區(qū)文化和旅游局
成員單位:區(qū)文化和旅游局、區(qū)委臺辦、市公安局分局、區(qū)衛(wèi)生健康和體育局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦。
職責(zé):負(fù)責(zé)遇難人員的身份確認(rèn)和遺體處置、家屬接待以及賠償、撫慰、撫恤、理賠等工作;涉外、港澳臺傷亡人員以及家屬的聯(lián)絡(luò)、撫恤、賠償工作。
3.1信息監(jiān)測與報告
建立健全旅游黃金周信息監(jiān)測體系和信息報告制度，完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制。貫徹早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則及時了解掌握旅游經(jīng)營單位和旅游團(tuán)隊(duì)相關(guān)信息，加強(qiáng)監(jiān)測和分析，及時向上級部門報告監(jiān)測信息。
3.2預(yù)警級別
根據(jù)旅游黃金周突發(fā)事件可能對旅游消費(fèi)者造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展態(tài)勢，預(yù)警分為一級(特別嚴(yán)重)、二級(嚴(yán)重)、三級(較重）、四級(一般)，分別用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。
3.3預(yù)警信息系統(tǒng)
3.3.1接警
區(qū)旅游黃金周應(yīng)急指揮部辦公室值班電話:，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦旅游黃金周應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)分別設(shè)立接警中心，公布值班電話。
3.3.2預(yù)警信息通報
交通、氣象、自然資源、林業(yè)、衛(wèi)健等有關(guān)部門在發(fā)布交通、氣象、地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等預(yù)警信息時，應(yīng)及時向區(qū)旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室通報。
3.4預(yù)警信息處理
區(qū)旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室接到公民、法人關(guān)于黃金周突發(fā)事件報警和收到交通、氣象、自然資源、林業(yè)、衛(wèi)健等單位通報的預(yù)警預(yù)報信息后，應(yīng)立即進(jìn)行險情確認(rèn)，組織專家組成員，結(jié)合預(yù)警的情況，對報警信息進(jìn)行風(fēng)險評估，及時采取必要的應(yīng)急措施。
3.5預(yù)警發(fā)布
一、二級預(yù)警信息發(fā)布，由省人民政府或者授權(quán)省氣象、交通、自然資源等部門在旅游黃金周突發(fā)事件可能影響的區(qū)域內(nèi)發(fā)布。三、四級預(yù)警信息發(fā)布，由市人民政府或者授權(quán)市氣象、交通、自然資源等部門在旅游黃金周可能影響的區(qū)域內(nèi)發(fā)布。
預(yù)警信息應(yīng)通過官方網(wǎng)站、電視臺、報紙、廣播及公眾易查的媒體渠道對外發(fā)布。對特殊人群、特殊場所應(yīng)當(dāng)采取針對性的告知方式。發(fā)布內(nèi)容應(yīng)包括風(fēng)險類別、提示級別、可能影響的區(qū)域、起始時間、注意事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施和發(fā)布機(jī)關(guān)等。
3.6預(yù)警行動
旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)即將發(fā)生的旅游突發(fā)事件的特點(diǎn)和可能造成的危害，加強(qiáng)監(jiān)測、分析、預(yù)報和預(yù)警工作，做好應(yīng)急救援和應(yīng)急處置的準(zhǔn)備工作。
旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險級別采取以下措施:一級預(yù)警，旅游景區(qū)整體關(guān)閉停業(yè)，組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離，并撤離所有無關(guān)人員;二級預(yù)警，旅游景區(qū)整體關(guān)閉停業(yè)，組織已在風(fēng)險區(qū)域的旅游者撤離，并撤離所有無關(guān)人員;三級預(yù)警，旅游景區(qū)根據(jù)情況關(guān)閉相應(yīng)的經(jīng)營項(xiàng)目和采取必要的安全防范措施，對可以開放的經(jīng)營戶也要做好相應(yīng)的安全防范措施，加強(qiáng)對旅游者的安全提示;四級預(yù)警，旅游景區(qū)根據(jù)情況關(guān)閉相應(yīng)的經(jīng)營項(xiàng)目和采取必要的安全防范措施，對可以開放的經(jīng)營戶也要做好相應(yīng)的安全防范措施，加強(qiáng)對旅游者的安全提示。
3.7預(yù)警解除
有事實(shí)證明旅游突發(fā)事件不可能發(fā)生或者危險已經(jīng)解除的原發(fā)布部門應(yīng)當(dāng)宣布解除預(yù)警，并解除已采取的有關(guān)措施。
4.1事件分級
旅游黃金周突發(fā)事件按性質(zhì)、危害程度、可控性以及造成或可能造成的影響，一般分為特別重大、重大、較大和一般四個等級。（見附件4）
4.2信息報告與先期處置
4.2.1事件信息速報
(1)旅游黃金周突發(fā)事件發(fā)生后，旅游景區(qū)現(xiàn)場人員應(yīng)立即向本單位負(fù)責(zé)人報告。
(2)景區(qū)負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)當(dāng)于1小時內(nèi)向區(qū)文化旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、應(yīng)急管理局和其他有關(guān)部門報告;旅游團(tuán)隊(duì)在外地發(fā)生突發(fā)事件的，旅行社負(fù)責(zé)人同時向發(fā)生地文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報告，情況緊急或者發(fā)生重大、特別重大旅游突發(fā)事件時，現(xiàn)場有關(guān)人員可直接向區(qū)文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或發(fā)生地文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及相關(guān)部門報告。
(3)旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急指揮部接到報告后，應(yīng)對事件信息進(jìn)行核實(shí)與分析，組織或協(xié)同、配合相關(guān)部門開展對旅游突發(fā)事件遇險遇難人員的救助和應(yīng)急處置，并及時將處置工作信息上報區(qū)政府和市文化和旅游局。
(4)當(dāng)發(fā)生港澳臺和外國旅游者傷亡事件時，接待旅行社和事發(fā)地文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要在第一時間將事件發(fā)生的詳情報告區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，并及時通報區(qū)委臺辦等相關(guān)部門。
4.2.2報告內(nèi)容
(1)事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、信息來源；
(2)簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、影響范圍;
(3)事件涉及的旅游經(jīng)營場所、其他有關(guān)單位的名稱；
(4)事件發(fā)生原因及發(fā)展趨勢的初步判斷；
(5)采取的應(yīng)急措施及處置情況；
(6)需要支持協(xié)助的事項(xiàng)；
(7)報告人姓名、單位及聯(lián)系電話。
報告突發(fā)事件信息，應(yīng)當(dāng)及時、客觀、真實(shí)，不得遲報、謊報、瞞報、漏報。首次報告可以先簡要報告，報告后出現(xiàn)新情況的，應(yīng)當(dāng)及時補(bǔ)報、續(xù)報。涉及國家秘密的,應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)保密規(guī)定。
4.3先期處置
旅游景區(qū)要在事發(fā)后迅速組織開展自救、互救，充分利用社會救援力量開展搶險救援工作。
旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在向區(qū)文化旅游應(yīng)急指揮部報告的同時，做好先期處置工作，及時組織應(yīng)急救援，采取措施控制事態(tài)發(fā)展。事發(fā)地旅游應(yīng)急救援力量不足時，可向文化旅游應(yīng)急指揮部請求支援。
現(xiàn)場救助應(yīng)急處置措施包括:封鎖事發(fā)現(xiàn)場，建立現(xiàn)場工作區(qū)城，搶救受害人員，設(shè)立人員疏散區(qū)，對旅游黃金周突發(fā)事件危害情況進(jìn)行初始評估，控制危險源，保護(hù)旅游突發(fā)事件現(xiàn)場等。
4.4應(yīng)急響應(yīng)
4.4.1指揮與協(xié)調(diào)
旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)全區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)、應(yīng)急救援工作，指導(dǎo)事發(fā)地旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行應(yīng)急救援，協(xié)調(diào)各單位配合、支援應(yīng)急救援工作。
4.4.2分級響應(yīng)
應(yīng)急響應(yīng)等級分為四級:i級、ⅱ級、ⅲ級和v級，分別對應(yīng)特大、重大、較大、一般旅游突發(fā)事件。特別重大、重大旅游突發(fā)事件由省、市、區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部同時組織實(shí)施響應(yīng)；較大旅游突發(fā)事件由市、區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部組織實(shí)施響應(yīng)；一般旅游突發(fā)事件由區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部組織實(shí)施響應(yīng)；
當(dāng)旅游黃金周突發(fā)事件發(fā)生在重要地段、重大活動和重要會議期間以及涉外、涉港澳臺、敏感、可能惡化的事件，可適當(dāng)提高應(yīng)急響應(yīng)等級。
4.5旅游黃金周突發(fā)事件緊急處置程序
4.5.1突發(fā)自然災(zāi)害的應(yīng)急處置
當(dāng)自然災(zāi)害和事故災(zāi)難危及到旅游者生命財產(chǎn)安全時，景區(qū)現(xiàn)場工作人員要立即組織旅游者采取避險措施，同時向景區(qū)負(fù)責(zé)人和旅游黃金周應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報告情況。
事發(fā)地旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在接到事件報告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游者提供緊急救援，并立即將情況報告當(dāng)?shù)芈糜螒?yīng)急指揮部。
旅游黃金周應(yīng)急指揮部接到報告后，及時了解核實(shí)有關(guān)信息，上報區(qū)政府和市文化和旅游局，同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作。
4.5.2突發(fā)事故災(zāi)難事件的應(yīng)急處置
當(dāng)事故災(zāi)難發(fā)生或危及到旅游者生命財產(chǎn)安全時，景區(qū)現(xiàn)場工作人員要立即組織旅游者采取避險措施，同時向景區(qū)負(fù)責(zé)人和旅游黃金周應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報告情況。
事發(fā)地旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在接到事件報告后，應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)部門為旅游者提供緊急救援，并立即將情況報告當(dāng)?shù)芈糜螒?yīng)急指揮部。
旅游黃金周應(yīng)急指揮部接到報告后，及時了解核實(shí)有關(guān)信息，上報區(qū)政府和市文化和旅游局，同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作。
4.5.3旅游黃金周突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置
(1)旅游黃金周突發(fā)重大傳染病疫情事件的應(yīng)急處置
旅游經(jīng)營單位在經(jīng)營中，發(fā)現(xiàn)疑似重大傳染病疫情(病人)時，現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即向防疫部門或區(qū)文化旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)報告，并提供景區(qū)、旅游團(tuán)隊(duì)詳細(xì)情況。
當(dāng)衛(wèi)健局確診為重大傳染病疫情后，區(qū)旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部應(yīng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作，按要求及時將情況上報區(qū)政府和市文旅局，同時向景區(qū)、旅游團(tuán)隊(duì)經(jīng)過的地方的旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)通報有關(guān)情況，以便及時采取相關(guān)防疫措施。
(2)旅游黃金周突發(fā)重大食物中毒事件的應(yīng)急處置
旅游景區(qū)發(fā)生重大食物中毒事件時，企業(yè)負(fù)責(zé)人和有關(guān)管理人員要立即向衛(wèi)健局和區(qū)文旅局報告，及時救治中毒人員。
區(qū)衛(wèi)健局和事發(fā)地旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)接到報告后，立即組織協(xié)調(diào)衛(wèi)生等部門對中毒人員進(jìn)行緊急救治，認(rèn)真檢查用餐場所，查找毒源，采取相應(yīng)措施。同時報告旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，并將有關(guān)情況通報旅游團(tuán)隊(duì)所處的旅游主管部門。
旅游應(yīng)急指揮部接到相關(guān)報告后，要主動了解掌握核實(shí)有關(guān)信息，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作，并按規(guī)定逐級上報。
4.5.4旅游黃金周突發(fā)社會安全事件的應(yīng)急處置
社會安全突發(fā)事件危及景區(qū)旅游者（消費(fèi)者）生命財產(chǎn)安全時，旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要及時向旅游應(yīng)急指揮部報告，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)公安、市場監(jiān)管等相關(guān)部門向受害者提供救援，并采取相應(yīng)措施，防止事態(tài)擴(kuò)大。
4.5.5涉外、涉港、澳、臺旅游突發(fā)事件的應(yīng)急處置
當(dāng)發(fā)生外國和港澳臺旅游者被困、傷亡事件時，旅游突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要及時向旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部報告和組團(tuán)社的旅游應(yīng)急機(jī)構(gòu)報告，并采取相應(yīng)的救援措施。旅游應(yīng)急指揮部接到報告后，立即上報區(qū)政府和市文旅局，并按照《市涉外突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處置。
4.6應(yīng)急結(jié)束
當(dāng)旅游突發(fā)事件已經(jīng)得到有效控制，受傷人員基本得到救治時，宣布應(yīng)急結(jié)束。
旅游黃金周突發(fā)事件信息發(fā)布遵循實(shí)事求是、及時準(zhǔn)確的原則。旅游應(yīng)急指揮部會同區(qū)政府、宣傳部等有關(guān)單位，按照有關(guān)規(guī)定做好信息發(fā)布工作。未經(jīng)授權(quán)任何單位和個人不得接受采訪和對外發(fā)布信息。
6.1善后處置
旅游黃金周應(yīng)急指揮部根據(jù)突發(fā)事件的危害程度及造成的損失提出善后處理意見，并上報區(qū)政府。事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦組織協(xié)調(diào)善后處置工作，盡快恢復(fù)正常旅游經(jīng)營秩序，確保社會穩(wěn)定。
6.2應(yīng)急救援總結(jié)與評估
在旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束后，旅游黃金周應(yīng)急指揮部辦公室對應(yīng)急處置工作進(jìn)行分析評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)意見，并對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。
7.1通信與信息保障
旅游突發(fā)事件應(yīng)急指揮部與成員單位要建立健全應(yīng)急救援通訊設(shè)施系統(tǒng)，建立有線和無線相結(jié)合、基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)與機(jī)動通信系統(tǒng)相配套的應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保突發(fā)事件發(fā)生時通信暢通，各部門之間的信息資源共享。
7.2應(yīng)急隊(duì)伍保障
旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急搶險隊(duì)伍依托消防救援、武警、公安等有關(guān)單位專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍。各級旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和旅游企事業(yè)單位要與各專業(yè)救援隊(duì)伍建立聯(lián)動機(jī)制，確保應(yīng)急救援響應(yīng)及時。各單位應(yīng)當(dāng)為專業(yè)應(yīng)急救援人員購買人身意外傷害保險，配備必要的防護(hù)裝備和器材，減少應(yīng)急救援人員的人身風(fēng)險。
7.3物資裝備保障
旅游應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)要掌握本地應(yīng)急救援物資裝備情況，突發(fā)事件發(fā)生后，能快速提供和調(diào)配現(xiàn)場應(yīng)急救援所需資源，確保應(yīng)急救援工作的順利實(shí)施。
7.4應(yīng)急經(jīng)費(fèi)保障
旅游黃金周突發(fā)事件指揮部辦公室及其有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援需要，統(tǒng)籌安排旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援專項(xiàng)資金和應(yīng)急培訓(xùn)、演練所需經(jīng)費(fèi)，財務(wù)部門要納入預(yù)算。
7.5其他保障
對旅游突發(fā)事件應(yīng)急救援過程中涉及醫(yī)療衛(wèi)生、治安維護(hù)社會動員、緊急避難場所等保障的，區(qū)政府及其有關(guān)單位應(yīng)積極履行職能，確保應(yīng)急救援工作順利進(jìn)行。
8.1名詞術(shù)語解釋
(1)旅游黃金周突發(fā)事件:是指黃金周期間突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游景區(qū)消費(fèi)者人身傷亡、財產(chǎn)損失，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件；
(2)旅游企業(yè)經(jīng)營者:是指旅游景區(qū)單位；
(3)旅游者（消費(fèi)者）:是指具有相關(guān)旅游資質(zhì)并經(jīng)有關(guān)部門許可、登記成立的旅游景區(qū)組織、接待的國內(nèi)外游客和旅游者；
(4)旅游者（消費(fèi)者）被困:是指由旅游突發(fā)事件而導(dǎo)致的可能危及旅游者（消費(fèi)者）生命安全的狀況；
(5)旅游黃金周：指每年法定元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、國慶節(jié)、中秋假期；
(6)本預(yù)案所稱以上包含本數(shù)，以下不包含本數(shù)。
8.2獎勵與責(zé)任追究
8.2.1獎勵
在旅游黃金周突發(fā)事件應(yīng)急救援工作中出色完成應(yīng)急處置任務(wù)、成績顯著的單位和個人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予獎勵。
8.2.2責(zé)任追究
對遲報、謊報、瞞報和漏報旅游突發(fā)事件重要情況或者應(yīng)急處置中有其他失職、瀆職行為的，依法對有關(guān)責(zé)任人給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
8.3預(yù)案制定與解釋部門
本預(yù)案由區(qū)文化和旅游局負(fù)責(zé)解釋。
8.4預(yù)案實(shí)施時間本預(yù)案自印發(fā)之日起施行。
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今年十一黃金周是實(shí)行長假制度以來的第二十六個黃金周，為讓廣大游客享受一個平安、歡樂的長假實(shí)現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)，營造文明、和諧、亮麗、有序的良好旅游環(huán)境，xx風(fēng)景區(qū)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全體員工眾志成城、齊心協(xié)力，在安全、衛(wèi)生、導(dǎo)游、接待、后勤保障、旅游市場治理等方面做了大量前期工作，使景區(qū)黃金周期間的接待工作忙而不亂，火而有序，有條不紊的進(jìn)行。
黃金周期間總體天氣晴朗，7日受臺風(fēng)羅莎外圍影響出現(xiàn)陣雨天氣。10月1日-7日廣德xx風(fēng)景區(qū)共接待游客3.456萬人次（其中進(jìn)洞游客累計3.0568萬人次），共創(chuàng)門票收入148.07萬元，一日游游客所占比例為88%，，旅游總收入共計150.1萬元，同比增長28%，接待一日游游客3.0568萬人次，與去年同期相比增長51%?？驮粗饕獊碜蕴K南的無錫、常州、蘇州和上海地區(qū)，浙北的杭州、湖州、嘉興，和安徽的宣城、蕪湖、黃山等周遍地區(qū)。具體分布情況為江蘇游客約占45%，上海游客約占30%，浙江游客約占10%，安徽游客約占10%，其他省市游客約占5%。
隨著自助游、自駕游的升溫，散客自駕游成為本次黃金周的主要特色，景區(qū)工作人員齊心協(xié)力做好各項(xiàng)接待工作。游客以短線游客為主，約占95%，長線游客約占5%，主要以溶洞一日游為主，客源市場主要在華東地區(qū)，華東以外地區(qū)輻射力度尚待提高。
黃金周期間，xx風(fēng)景區(qū)還聯(lián)合當(dāng)?shù)毓?、工商、衛(wèi)生、安監(jiān)等各部門在全景區(qū)開展專項(xiàng)整治行動，促使治安環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境得到改善和加強(qiáng)，保證游客朋友在xx景區(qū)能夠“來的開心，玩的放心，走的舒心”。雖然在此期間，游客量高峰不斷，但通過景區(qū)的自身努力，在整個黃金周未發(fā)生一例安全事故。
回顧此次黃金周的接待工作，應(yīng)該看出，要進(jìn)一步壯大我景區(qū)旅游事業(yè)，必須不斷擴(kuò)展風(fēng)景區(qū)發(fā)展空間，建立具有鮮明形象美感的景區(qū)外圍環(huán)境，以創(chuàng)新的思維和發(fā)展的眼光研究未來旅游消費(fèi)熱點(diǎn)和特點(diǎn)，開展地方特色濃、文化含量高、參與性強(qiáng)的旅游娛樂項(xiàng)目，完善景區(qū)旅游服務(wù)功能。營銷重點(diǎn)在立足華東市場的同時，要放眼全國旅游市場，變革創(chuàng)新營銷手段、營銷方式，建立多邊的營銷市場機(jī)制，完善營銷網(wǎng)絡(luò)機(jī)制，建立穩(wěn)定的客源市場，注重與周邊景區(qū)形成優(yōu)勢互補(bǔ)，精心編制旅游線路，注重開展特色鮮明，主題突出的大型促銷賣點(diǎn)，在全國范圍提升風(fēng)景區(qū)品牌(！)影響，徹底改變一日游游客多，過夜游客少的不利局面。
針對目前鄉(xiāng)村游和農(nóng)家樂日益火爆，xx風(fēng)景區(qū)正投入資金開發(fā)太極農(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園項(xiàng)目，該項(xiàng)目建成后，將是增強(qiáng)景區(qū)吸引力和競爭力的有效方法。既可豐富景區(qū)內(nèi)涵、突出景區(qū)特色的重要途徑，又可提升景區(qū)品位，還可以借助觀光農(nóng)業(yè)園、太極文化，使景區(qū)形成知名品牌。通過品牌優(yōu)勢擴(kuò)大景區(qū)影響，進(jìn)一步拓寬旅游渠道，延長游客逗留時間，增加旅游收入，將xx旅游事業(yè)做大、做活、做強(qiáng)。
xx風(fēng)景區(qū)將在以后的工作中通過不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，切切實(shí)實(shí)地將xx風(fēng)景區(qū)打造成名副其實(shí)的國家4a級風(fēng)景區(qū)和國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，從而吸引更多的四放游人。
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