總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
銀行員工年終總結(jié)篇一
永輝榮橋超市的特點是干凈的購物環(huán)境和熱情的員工服務(wù)。在榮僑超市，員工們共同努力，在日常工作中貫徹永輝的運營體系和服務(wù)理念。那里的工作人員都很和藹可親，那里的顧客可以禮貌地購物。在這樣有禮貌的環(huán)境中工作真是一種樂趣。我想我在永輝的工作時間將成為我生活中的一段快樂時光。當然，人生的旅途不可能一帆風順，實際工作中也不可能事事如意。偶爾，員工因工作爭吵，偶爾員工在超市爭吵，但經(jīng)過多方溝通，糾紛很快就消除了，超市也恢復(fù)了昔日的輝煌。我深深地意識到，溝通縮短了同事之間的精神距離，讓員工和客戶更加和諧，讓我在工作中找到了快樂。我很感動
永輝集團的先驅(qū)者們以勤勞和智慧創(chuàng)造了“農(nóng)改超”的模式，堅持“天天受益、一以貫之”的服務(wù)理念，踐行“民生”和“人”的服務(wù)宗旨。永輝融僑超市員工頻道設(shè)置了布告欄、總經(jīng)理郵箱、門店援助郵箱、前臺的“扶貧”捐款箱、服務(wù)臺的“紅十字”捐款箱、融僑店的員工工資補助，讓我感動。
俗話說，“如果你不遵守規(guī)則，你就無法四處走動“。在永輝榮僑超市，我經(jīng)常親身體驗或見證員工管理體系，榮僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心培訓(xùn)永輝新員工，如考核、安全培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)、，尤其讓我感動的是，那里的領(lǐng)導(dǎo)對員工的批評和教育更多，懲罰更少。這種“以德服人”的管理方式深深扎根于人們的心中。在那里工作，讓一些員工有“家”的歸屬感。
永輝榮橋超市的員工秉承“勤勉”的原則，我經(jīng)常看到超市部門的員工為顧客送貨，愿意做體貼的搬運工；我還看到新鮮食品部的員工為附近社區(qū)的老年顧客送水果；我還看到客戶經(jīng)常拿著感謝信，說他們要感謝前臺的員工，永輝的同事本來是用實際行動贏得客戶的，不需要找搬家。搬家每天都在發(fā)生，搬家發(fā)生在同事的工作中。三、我宣傳我的個性自從加入永輝以來，我一直在防損部工作。有一次下班后，我去辦公室看了以前的通導(dǎo)。在《xx年》第四期中，你是董事會推薦的一幅風景畫，給了我很多啟發(fā)和鼓勵。文章寫道：“你不必仰望他人，你只需站在自己的立場上，不斷展示自己內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見，永輝集團的領(lǐng)導(dǎo)一直在鼓勵員工堅定信念，展示自己的才華、個性和風格。在這股強大精神力量的推動下，每當防損部門開會，我都會大膽地向上級領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題，供大家審議。因此，我得到了同事們的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融橋店防損部始終堅持“集思廣益，集思廣益”的理念，默契配合其他部門的工作，維護整個超市的安全設(shè)施和購物秩序。在這個自豪的團隊中，我在展示自己個性的同時，認真吸收同事們的工作經(jīng)驗，相互學習，充實自己。
隨著xx年的臨近，永輝全體同仁將以勤勞和智慧，繼續(xù)譜寫永輝的新篇章。我認為每一位有興趣在永輝企業(yè)工作的員工都將迎來新的機遇和挑戰(zhàn)。眾所周知，永輝集團的綜合實力正在不斷增強。在未來的xx年里，新的永輝超市將陸續(xù)開業(yè)，這無疑將為永輝員工的工作發(fā)展空間帶來廣闊的機遇。作為永輝企業(yè)的一員，我為什么不勇敢地前進呢？在過去的xx年里，我的工作計劃中包括了進一步端正工作態(tài)度、改進工作方法、提高服務(wù)意識和與他人溝通。我愿意把我的工作熱情奉獻給群眾的力量，實現(xiàn)我的人生價值，與永輝一起成長
銀行員工年終總結(jié)篇二
于是，我慢慢的調(diào)整好自己的心態(tài)去重新審視這個小集體，也漸漸的明白，其實各個崗位都有發(fā)展才能、增長見識的機會，只要我們滿懷著一顆熱忱的心，最平凡的崗位也可以做出最不平凡的業(yè)績。
我將這一年的工作收獲總結(jié)如下：
無規(guī)矩不成方圓。工作中，我嚴格遵守公司班組的各項規(guī)章制度，不遲到、早退，不懂就問，把自己本職工作內(nèi)的事情做到最好。即使是最基礎(chǔ)的工作，也不斷地創(chuàng)新求進。
職業(yè)生涯是學生生涯的.一種延續(xù)。進入社會的這個大集體后，我仍發(fā)現(xiàn)自己在許多方面的知識缺乏。三人行則必有我?guī)?，原來社會這個大集體是如此的粉彩多呈，沒有什么知識是學的完的。
學如逆水行舟，不進則退。為了讓自己的知識底蘊更上一個臺階，也為了職業(yè)生涯能有更好的發(fā)展，我激勵自己自考學習，用更強的知識來武裝自己。
象牙塔中的生活，我們天真的活在一種自以為的驕傲中，以為自己已經(jīng)無與倫比。
工作后才真正明白，如果只是一個人，永遠都成全不了最優(yōu)秀的團隊。誰都不可能建座孤島，一個人要取得成功，必須與他人一道工作并得到別人的合作。
這個過程，除了技術(shù)，便是處事為人的能力，不是狡詐，是尊重聆聽，真心換真心的過程。我們的集體和諧融洽，我們的工作氛圍輕松，大家都毫不吝嗇的交流傳授經(jīng)驗，我們的團隊凝聚力強了，我們的工作效率便越來越好。
今年，是我職業(yè)生涯的第一個豐收之年，無論是在行為、思維上都切身感受到了提升和進步，更加清楚的知道自己的優(yōu)勢與不足，也下定決心去學習職業(yè)生涯中必備的更多的能力和技巧，我會在此基礎(chǔ)上不斷的調(diào)整學習。
結(jié)束，意味著新的開始，我已準備好了全身心的熱忱，讓新的一年，新的學習過程，早些開始吧！
銀行員工年終總結(jié)篇三
一轉(zhuǎn)眼，我進入就有一年的時間了?；剡^頭去看自己在工作的這一年時間，有過汗水也有過淚水，這是我改變非常大的一年，這是我第一下次接觸這一類的工作，所以在剛剛進入崗位的時候我什么都不會，多虧了同事們的援助之后和的幫助扶持，我才漸漸地適應(yīng)下來。這一年的時間，我從一個什么都不懂的新員工，到今天都是在各位同事們的指點中進步來的，所以我非常感謝的每一位。鑒于我還是想要這個崗位上面做下去，并且時表現(xiàn)得更好得，所以我在這里將我這一年來的工作總結(jié)一下，將自己得一些收獲和心得體會記錄一下。
我從上一份工作辭職，很大的一個原因就是自己做事有點沖動了，老板經(jīng)常讓我們無緣無故的加班，并且還是不給加班工資的那種，我也還是一個工作資歷不高的員工，而且他們老員工都還沒說什么我也自然不會表達什么，但是內(nèi)心的埋怨肯定是不會少的，有一次就是領(lǐng)導(dǎo)一個搞行政的什么都不懂跑來指點我們搞技術(shù)的，還瞎指揮，我就跟領(lǐng)導(dǎo)爭吵起來了，也不想做下去了，就辭職了。
來到了我們之后，感受到了我們優(yōu)秀的企業(yè)文化和融洽的辦公環(huán)境，我就更愿意融入到這個集體中來，所以我對待工作變得更加的積極、熱忱，雖然我對這個行業(yè)不怎么了解，但是我愿意去學習，也愿意向別人去請教問題，哪怕有時候會被別人批評，但是因為我對工作的認真負責，我還是會去做。所以從什么都不懂的新人，到今天能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認可，我覺得一份工作如果我們能夠愿意去學習去表現(xiàn)的話，我們每個人都能夠做的好！
我現(xiàn)在的工作是信息收集和的，為的各項決策提供參考，這樣的工作往往都是需要非常大的工作量的，而且還需要懂相當多的腦去鑒別消息的真?zhèn)?，甚至還要鑒別是不是對手放出的煙霧彈來迷惑我們的。我以前不是做這個工作的，所以這一年來的工作適應(yīng)，讓我學習到了更多的信息的采集、辨別和處理，讓我對于信息的匯編也有更強的能力。這樣特殊的工作也讓我知道了市面上的東西也好，生活中的新聞也好，我們都不能輕易的相信，也不要被別人牽著鼻子走，我們要自己學會思考學會辨別，這樣才能夠得出相對準確的信息，從而為我們提供幫助。
銀行員工年終總結(jié)篇四
我即將告別舊的，迎接新的，我在回顧20年，總結(jié)經(jīng)驗，找出年度工作中的不足，以更加務(wù)實的態(tài)度配合公司戰(zhàn)略方針，細化管理部門，挖掘個人潛力，向管理層請益，加強自身學習，增強整體意識，繼續(xù)發(fā)揮他們的專業(yè)精神和奉獻精神，與所有同事一起為公司的發(fā)展而共同努力
我和我的同事在公司領(lǐng)導(dǎo)制定的一系列規(guī)章制度下不斷改進和發(fā)展，取得了良好的效果。同時，我們也得到了廣大業(yè)主的認可和好評
第一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。自公司成立初期引入一對一的管家服務(wù)以來，在日常工作中出現(xiàn)問題時，公司可以毫不推諉地負責所有工作。無論是否屬于本崗位，都要跟蹤落實，確保公司工作的連續(xù)性，使工作處于良性狀態(tài)，大大提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)記錄統(tǒng)計，在實施一對一管家服務(wù)的同時，他還參加了公司組織的各種培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括客戶服務(wù)規(guī)范、送餐接待人員服務(wù)規(guī)范語言、禮儀禮儀、說話禮儀、送行禮儀、答疑禮儀、行為舉止等，考核采取現(xiàn)場模擬和日常檢查的形式，如微笑、問候、規(guī)范等，根據(jù)我們平時的表現(xiàn)，我們將在月底進行獎懲，這大大提高了我的服務(wù)水平，得到了業(yè)主的廣泛認可
第二、規(guī)范服務(wù)流程，使物業(yè)管理專業(yè)化；文本對齊：左對齊；“隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布實施和其他相關(guān)法律法規(guī)的完善，人們對物業(yè)公司的要求越來越高，物業(yè)管理不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是走向?qū)I(yè)化、程序化、規(guī)范化。在社區(qū)日常管理中，我們嚴格控制和加強檢查，發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的違規(guī)經(jīng)營和裝修情況。從管理服務(wù)的角度出發(fā)，我們真誠勸說，及時制止并提出合理化建議，與公司相關(guān)部門溝通，以及d制定相應(yīng)的整改措施，如私自搭建露臺、陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即下發(fā)整改通知單，責令立即整改
第三，加強培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。專業(yè)知識對我們的物業(yè)經(jīng)理非常重要；文本對齊：左對齊；“實踐經(jīng)驗不足，市場環(huán)境正在逐步形成，需要很長時間才能走上正軌，這些客觀條件決定了我們的員工需要不斷學習和了解行業(yè)的法律法規(guī)和動態(tài)，這對我們的工作非常有益?？蛻舴?wù)是最直接的員工的素質(zhì)代表著企業(yè)的形象。因此，公司一直在做好員工培訓(xùn)，提高我們的整體服務(wù)水平。我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
（一）做好禮儀培訓(xùn)，規(guī)范儀容。良好的形象給人一種愉悅的感覺。物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)。我們接待業(yè)主的來訪。我們熱情周到，微笑服務(wù)，態(tài)度親切。這樣，即使業(yè)主帶著情感來，我們周到的服務(wù)也會減少，所以我們可以幫助業(yè)主解決這個問題，前臺服務(wù)人員一定要站起來服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面都要打招呼，這樣不僅提升了客戶服務(wù)的形象，也在一定程度上提升了整個物業(yè)公司的形象，突出了服務(wù)的性質(zhì)物業(yè)公司的
（二）做好專業(yè)知識培訓(xùn)，提高專業(yè)技能。除禮儀培訓(xùn)外，專業(yè)知識培訓(xùn)是主要內(nèi)容。公司還定期對員工進行這方面的培訓(xùn)。主要是為了
銀行員工年終總結(jié)篇五
宣傳工作是社會精神文明建設(shè)的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“顧客第一、員工第一”的用人機制得以順利健康的發(fā)展，具有很強的現(xiàn)實意義。
酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準則，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發(fā)展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。
年前，酒店首先提出一個口號“顧客第一、員工第一”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為第一只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個第一的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的服務(wù)對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是第一位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。
員工是酒店穩(wěn)以自下而上的寶貴財富，只有員工，以"員工第一"才有可能造就"顧客第一"，員工第一是基礎(chǔ)，顧客第一是員工第一的展現(xiàn)，是員工第一造就的成果。
在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客第一、員工第一”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調(diào)動員工的工作積極性，限度地激發(fā)員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的提高。
在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。
在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤服務(wù)，女士為先生服務(wù)，先生為先生服務(wù)”，提高員工的地位，樹立了員工在服務(wù)過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客第一、員工第一”達到了質(zhì)的統(tǒng)一。
重點服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)質(zhì)量再提高工程取得新成效。為確保重點服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務(wù)質(zhì)量再提高工作，今年初，特別在第一季度末，人力資源部針對酒店員工的服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再提高工程”、“食品衛(wèi)生再提高工程”、“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領(lǐng)導(dǎo)重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。
禮節(jié)禮貌是酒店服務(wù)質(zhì)量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設(shè)備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現(xiàn)代的設(shè)備而不能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那富麗堂皇、齊全配套的設(shè)施也只能是如同虛設(shè)，在設(shè)備條件相同情況下，服務(wù)就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務(wù)質(zhì)量，就不能不講究禮節(jié)禮貌。
古語道“主賢客來勤”，大家都知道，酒店業(yè)是人的行業(yè)，做的是人的生意，贏得了顧客，也就贏得了生意，同時酒店又是禮儀行業(yè)，要講究禮節(jié)禮貌，殷勤待客，有好此，才能贏得顧客，試想一下，彬彬有禮的員工、端正清潔的儀表、適宜得體的談吐，優(yōu)雅大方的舉止，這不正是客人所尋求的嗎？
這也正是酒店吸引客人的原因所在，讓員工明白了這些道理之后，我們采取了集中培訓(xùn)、日常操作、平時抽查的方式，使酒店禮節(jié)禮貌上了一個臺階；再者，我們特別嚴格要求了各級管理人員，因為酒店講究禮節(jié)禮貌是全體員工的事，不論是前臺、后臺都要講禮節(jié)，有的人以為講禮貌是服務(wù)員的事，與自己無關(guān)，還有人認為，講禮貌是下級的事，上級無所謂，這些都是錯誤的看法，禮貌是相互的，尊重友好也是相互的，只有這樣才能創(chuàng)造一個相互尊重、相互友好的氛圍，輕松愉快的工作環(huán)境，員工才能更好地為顧客服務(wù)，下級也才能心情舒暢地工作，因此，我們重點要求管理人員要身為表帥，并起到了一定的.成效。
大家都知道，衛(wèi)生對酒店來說，是“根”也是“花”，酒店沒有了衛(wèi)生，也就等于沒有了“根”，沒有了根，這個酒店也就等于沒有了生命。衛(wèi)生是花，它是一種形象，是一種外在形象，將給客人以美的享受，留下美好的記憶。
固定在酒店x的指導(dǎo)下，成立了以人力資源部為主的酒店衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了衛(wèi)生防疫領(lǐng)導(dǎo)組織，明確了工作責任權(quán)限及義務(wù)，我們把每月15日作為“酒店衛(wèi)生宣傳日”，組織各部門衛(wèi)生宣傳通過組織生活，定期召開小組成員會議，對酒店衛(wèi)生工作提出建議及要求，根據(jù)市防疫站的要求，我們每年均組織員工進行了查體辦證工作，一年來員工身體健康合格率達到100%，我們定期組織全員的衛(wèi)生防疫知識的培訓(xùn)，采取參觀、講解、看錄像等形式，提高了員工學習興趣和自覺性，又使之掌握了一些必備的衛(wèi)生防疫知識和一些常用消毒程序。
每逢節(jié)假日或大型宴會，人力資源部更要配合各部門開展衛(wèi)生防疫工作，這一年里，酒店未發(fā)生一例食物中毒現(xiàn)象，在全市飲食行業(yè)全年衛(wèi)生達標評比中獲得優(yōu)異的成績，使衛(wèi)生工作在此年里取得了較為滿意的成績。
在上述兩個工程得到xx開展的同時，我們在年底又啟動了“工作效率再提高工程”，此項工作的啟動，是迎合了酒店當前形式，結(jié)合社會飛速發(fā)展的需要，我們配合質(zhì)管部出臺了“xx大酒店獎罰制度”，此制度的宗旨是提高員工的工作效率，提高員工的工作標準，提高員工工作質(zhì)量，剛開始員工有較大的抵觸情緒，我們?nèi)肆Y源部做了較大量的工作，從而確保新制度的實施，使員工順利的度過了抵觸到理解，從理解到執(zhí)行的過程，使各部員工都有了時間感，工作責任感。
以上三項質(zhì)量再提高工程，于20xx年初啟動，四月份進入了正式實施階段，在其他部門的配合及酒店x領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，截20xx年x月底，這三項質(zhì)量再提高工程已基本達到了預(yù)期效果。
銀行員工年終總結(jié)篇六
xx年對于xxx而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年。在xx年度，公司領(lǐng)導(dǎo)層在設(shè)計院的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標，抓機遇、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力，頑強進取，各方面的工作都取得了一定的成績。在過去的一年里，公司全員團結(jié)拼搏、務(wù)實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念，同心同德、真抓實干，切實完成了設(shè)計院下達的生產(chǎn)指標。下面對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報。
xx年，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設(shè)計之精品”的經(jīng)營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念，繼續(xù)堅持科學發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務(wù)。一年來，公司在工程設(shè)計與施工、多媒體制作與演示、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了一定的成績，主要有（詳細見附表）：
1、xxx施工圖設(shè)計；
2、xxx施工圖設(shè)計；
3、xxx施工圖設(shè)計。
制度建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。公司發(fā)展至今，
一是靠正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，
二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理。xx年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》，內(nèi)容涉及人事、財務(wù)、薪金、獎懲、采購、報銷、質(zhì)量追究、內(nèi)部控制等21項，基本達到了按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入了科學管理的軌道，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高。
一直以來，公司始終給予員工培訓(xùn)工作極大的重視。采取公司外派深造、個人主動學習、聘請專家授課等多種形式進行培訓(xùn)，同時保證每月至少兩次的學習時間；在學習內(nèi)容上，不僅注重在思想政治方面的學習，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視。內(nèi)容主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識、各門類的技術(shù)培訓(xùn)等，對于成績突出者給予一定的`獎勵，并由公司報銷相應(yīng)費用。
通過學習培訓(xùn)，有效地提高了廣大員工學習的積極性，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升。xx年，公司先后組織員工培訓(xùn)10人次。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術(shù)能手和科研小組活動”，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予一定的物質(zhì)獎勵，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進，鞭策了后進，員工的集體榮譽感得到了加強，同時，朗青的形象也得到了弘揚，各項工作都得到了促進。
企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。xx年，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務(wù)的完成，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)文明部室等活動，工會利用雙休日、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
xx年我們雖然做了大量的工作，取得了些許的成績，但在工作中仍然存在著一定的問題。
其一，部分員工思想觀念依然陳舊，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識；
其二，由于公司成立時間短，資金積累少，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難。
銀行員工年終總結(jié)篇七
xx年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)開始。作為商場的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。
我來商場工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將(艾酷:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的`產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設(shè)計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好，及時總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。
作為商場艾酷專柜的一名員工，我深切感到商場的蓬勃的態(tài)勢。商場人的拼搏向上的精神。
最后，祝愿商場在新的一年更上一層樓，更加興旺。
銀行員工年終總結(jié)篇八
一周的培訓(xùn)很快就過去了。本以為會很單調(diào)的培訓(xùn)，沒想到每天卻是在很愉悅的心情下度過的，充實而且滿足，從頭到尾也沒打瞌睡。以前也參加過類似的活動，但這次的培訓(xùn)與以往有很大的不同，主講老師非常專業(yè)，內(nèi)容生動，氣氛活躍，互動性也很強。
這次培訓(xùn)中，我們主要學習了成功理念、職業(yè)化素質(zhì)、企業(yè)文化、公司產(chǎn)品知識，安全生產(chǎn)等內(nèi)容，并進行了團隊拓展訓(xùn)練。
雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的一個星期中，我和新進員工相互之間有了一個初步的了解，并就各自的一些問題進行了交流和討論。通過交流，我們充分了解了公司的歷史以及未來的.發(fā)展前景，對公司的未來充滿了信心，進一步明確了自己努力的方向和奮斗目標。培訓(xùn)使我的觀念和知識得到了更新，團隊精神得到了提高，我感覺受益匪淺。
第一，對設(shè)計工作有了新的感悟。此次培訓(xùn)課程安排緊湊，內(nèi)容充實，特別是公司大部分領(lǐng)導(dǎo)都在百忙之中過來給我們講課，充分體現(xiàn)了公司對培訓(xùn)的重視程度，對新員工的重視，也體現(xiàn)了航三院的企業(yè)文化。
第二，對職業(yè)化素質(zhì)有了新的認識，工作有了新動力。職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。工作是我們獲取生活資源的一種方式，更是我們實現(xiàn)自身價值的一種方式，因此應(yīng)該以一種敬業(yè)的態(tài)度去把工作做好。當我們專心于自己的工作時，我們會得到一種愉悅的享受。所以說是工作，還是事業(yè)，取決于我們的態(tài)度，工作是謀生，事業(yè)是人生，態(tài)度決定命運！通過這次培訓(xùn)，讓我產(chǎn)生了一種強烈的學習欲望，想提高自己的專業(yè)水平，提高認識和工作效率。
第三，與同事積極溝通非常重要。通過這次培訓(xùn)，我認識了更多的新同事。這個新人團隊中臥虎藏龍，大家思維都很清晰，反應(yīng)也非常敏捷，有幾位同事更是讓我印象深刻。但通過幾次發(fā)言和在拓展活動中的表現(xiàn)，我從他們身上透露出的現(xiàn)代年輕人的智慧和思維能力，同時也感到了不小的壓力。通過深入的溝通，同事們也給我提出了很多非常有益的建議，讓我對自己有了重新的認識。例如，有同事說到跟我有距離感，而我自己以前對此認識卻不夠。我的朋友大多認為我是個隨和的人。留有“距離感”的印象，一方面說明自己的風格還需要一些改進，同時也說明我與大家溝通不夠，可能讓他們產(chǎn)生了一些錯覺。這讓我深深地體會到了人與人之間溝通的重要性。同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵，在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合。一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，進步更快。
經(jīng)過這次培訓(xùn)，作為新員工的我感覺在精神上已經(jīng)融入了公司，對公司和現(xiàn)在的工作充滿了信心。我希望能和公司共同發(fā)展，實現(xiàn)自己的人生價值！
銀行員工年終總結(jié)篇九
時光飛逝，20年即將過去?；仡欉^去的一年，我不禁感慨萬千。從20xx年3月20日起，我擔任項目經(jīng)理。年底，今年的工作在我眼前一閃而過。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的相互關(guān)心和配合下，今年的工作實踐和學習已經(jīng)結(jié)束。以下是我作為項目經(jīng)理的年度工作總結(jié)報告。
在過去的一年里，我從剛?cè)肼氶_始就了解了一些儀器的操作，這與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和指導(dǎo)是分不開的。從最初接觸英華西橋，進入橋梁檢測領(lǐng)域，到春夏在白石橋下的艱苦工作，在李富順大師的耐心和嚴格指導(dǎo)下，我一步一步地受益于大量知識，后來，我接觸了陶然橋、廣安門立交橋、學院路三座立交橋、中關(guān)村五座立交橋、城府路五座立交橋等，加強了我對橋梁檢測行業(yè)的了解和學習。由于橋梁檢查跨度大，知識淺薄，領(lǐng)導(dǎo)工作極為仁義。他們放寬了對我的標準，這讓我在工作和學習中受益并受到激勵后來，公司讓我接觸了許多橋梁檢查任務(wù)，如東單通道、安徽立交橋和安徽步行通道的檢查，金融街旁邊的月壇橋的檢查，以及天寧寺橋、后來的建安橋、衛(wèi)星立交橋從施工到鋪設(shè)的高粱橋的艱巨任務(wù)，以及西直門立交橋、中關(guān)村一號橋等的檢查。我已經(jīng)研究和測試了很多橋，我和其他項目經(jīng)理在地鐵開挖、10號線、4號線、直徑線、人行通道和熱力管道項目旁邊的橋梁之間來回，進行橋梁觀測雖然我們努力聯(lián)系和學習橋梁檢測的知識來充實自己，以便更快地跟上專業(yè)工作的步伐。然而，錯誤是不可避免的。有時我會因為自己不夠清醒和沖動而與同事發(fā)生爭吵，這給同事帶來了不快，也讓我不重視自己的工作，讓我非常后悔。后來，我也受益匪淺。缺乏專業(yè)知識不會給工作帶來什么不便。幸運的是，同事們的細心關(guān)懷和指導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)們的.冷漠給了我極大的信心和動力在艱苦的橋梁檢查過程中，我和同事們放棄了正常節(jié)假日和國慶節(jié)、清明節(jié)和國慶節(jié)，努力完成單位下達的加班任務(wù)。我們都努力工作，做好本職工作，加強學習，盡可能多地完成可以完成的任務(wù)。我的辛勤工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可和贊揚，在工作實踐中豐富了橋梁檢測的知識，將我對橋梁檢測的工作、學習和理解提高到了一個新的水平十二月底，我和我的同事們盡了最大努力做好了本單位的橋梁檢查工作，為明年的工作打下了堅實的準備和基礎(chǔ)。不知不覺踏入了20世紀這個新的開始。在未來，我會更加努力，加強學習，實事求是，完成工作任務(wù)，增強意識，關(guān)心同事、領(lǐng)導(dǎo)和公司建設(shè)，為自己的人生設(shè)定堅實的目標，用辛勤的勞動回報公司，用知識充實自己，這樣我就能在項目管理和專業(yè)知識方面達到更高的水平，從而更好地為公司的利益做出貢獻員工年終總結(jié)ii我在這家公司工作多年了。從一個小推銷員到現(xiàn)在的銷售經(jīng)理，我可能是唯一一個知道我付出了多少努力和汗水的人。然而，我可以說，我的努力是普通人的幾倍，所以我在工作中取得了一些成功在過去的一年里，甜酸和汗水混在一起。努力和努力會得到回報。對我來說，過去一年取得的成就仍然很好。我認為我做得很好在公司經(jīng)營工作負責人魏總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全體成員的全力協(xié)助下，我立足于自己的工作，恪盡職守，努力工作，努力工作，結(jié)束了20年前的年月日，20xx年銷售額130萬元，初始金額為年銷售任務(wù)的60%，貨款返還率為80%，銷售單價同比下降10%，銷售貨款返還率同比下降12%和16%。過去一年的銷售經(jīng)驗和感受總結(jié)如下：
1、認真履行崗位職責，認真做好本職工作作為一名銷售經(jīng)理，我的工作職責是：
1.全力完成區(qū)域銷售任務(wù)，督促及時付款
2.努力完成《銷售管理辦法》中的要求
3.負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫程序
4.積極廣泛收集市場信息，及時整理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報
5.嚴格遵守工廠規(guī)章制度和各項規(guī)章制度工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作質(zhì)量的標準。
我總是以工作責任為行動標準，從工作中一點一點地開始，并嚴格按照責任條款要求自己的行為。在商務(wù)工作中，我可以先從產(chǎn)品知識入手，同時了解技術(shù)知識，仔細分析市場信息，及時制定營銷計劃。其次，我經(jīng)常與其他銷售經(jīng)理經(jīng)常溝通，分析市場情況、存在的問題和解決方案，以便共同改進。在日常工作中，我能在保證工作質(zhì)量的前提下積極主動地開始并按時完成任務(wù)，總之，實踐證明，作為一名銷售經(jīng)理，技能和業(yè)績非常重要，這是衡量銷售經(jīng)理得失的標準。今年，由于奧運會為期四個月的限產(chǎn)以及市場快速變化的影響，幾乎沒有什么應(yīng)對措施，導(dǎo)致表現(xiàn)不佳。
1、明確客戶需求，積極主動，努力按時保質(zhì)保量供貨在工作中，我總是明白銷售經(jīng)理必須有明確的目標。一方面，我要積極了解客戶的意向和需要達到的標準和要求，爭取盡快做好準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨。另一方面，我要積極與客戶溝通，及時了解客戶的還款能力，考慮和改進它
2、正確處理客戶投訴，及時妥善解決投訴銷售是一項長期漸進的工作，產(chǎn)品缺陷是常見的，因此銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，將客戶投訴視為與產(chǎn)品銷售同等重要甚至更糟的問題，并認真處理。在產(chǎn)品銷售過程中，應(yīng)嚴格遵守公開訃告中的銷售服務(wù)承諾。當收到客戶投訴時，他們應(yīng)首先仔細記錄
銀行員工年終總結(jié)篇十
又到了年末，不知不覺中自己來到總站也一年有余了?；仡欉@一年的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷以及同事們的幫助下，在這一年里不斷嚴格要求自己，現(xiàn)自己已經(jīng)更加熟悉檢票工作的流程，對工作更加有了責任意識?，F(xiàn)對今年的工作做一下簡要的總結(jié)：
針對這四字方針自己很有多方面做的不到位，像如學，自己雖然業(yè)務(wù)有了一定的提升，但是在主動學習方面做的就相對較差，沒有積極主動的去學習，也沒有向自己身邊的榜樣學習她們的服務(wù)技巧。在今后的工作中也加強自身的學習，不同的工作需要不同的工作經(jīng)驗，在總站一年多的時間，經(jīng)過不斷學習和接觸了各類節(jié)假日，現(xiàn)遇到一些突發(fā)問題，不再是慌張，能夠沉下心去考慮解決問題的辦法。
在工作中不管是檢票口還是驗票口都要把我安全關(guān)，嚴格落實三不進站六不出站，要做到全心全意為旅客服務(wù)，讓旅客感受到賓至如歸的，檢票工作作為旅客上車前的最后一個窗口要提高自己文明服務(wù)的水平，要時刻做到“四要、四不要、六不講”，要展示出文明窗口的形象，要時刻把文明用語掛在嘴邊，要從細節(jié)做起哪怕是一個微笑、一聲問候，十字文明用語不離口，讓旅客感受到我們的.服務(wù)。工作中不能光關(guān)注文明用語，也要記得時常把微笑掛在臉上，微笑服務(wù)也是我們文明服務(wù)的體現(xiàn)。
1．在工作中缺乏主動性
2. 還應(yīng)加強工作的責任心和工作的執(zhí)行力。
3. 與其他部門的工作溝通有時有所欠缺，在今后中還應(yīng)加強溝通。
4. 工作中缺乏創(chuàng)新力和做事的持久性。
1. 奉獻意識加強，元旦將近，各個節(jié)日都在忙于排練，科里的小姑娘天天為了將更好的節(jié)目展示給大家，加緊排練，沒有一個喊苦喊累。在五一、十一期間客流突增的節(jié)假日里，大家加班加點沒有一個喊累的，都體現(xiàn)了我們的奉獻意識。
2. 科室的凝聚力有所增強，特別是一些組織的活動，大家都心往一處使，像如知識競賽，下班后我們集中進行背誦，都為了此次比賽貢獻一點力量，雖然參賽的只有幾名員工，但是大家齊上陣，心往一處使。
在今后工作中，希望科長能多與員工溝通，多開展一些茶話會之類的活動，、讓大家歡樂中，把工作中的問題都解決，讓我們在一個融洽的氛圍中工作。
1. 將業(yè)務(wù)學習落實到實處，業(yè)務(wù)學習不僅要學好，更要學實。
2. 向身邊的優(yōu)秀員工學習，學習他人身上的優(yōu)點彌補自己的短板，做到“學人之長、補己之短”。
3. 作為科委會的一成員，要把每周的工作任務(wù)提前明確好，給自己一個明確的工作計劃，讓自己和組員在工作中有計劃、有目標、有方向。
4. 在工作中要時常對張站的“五不自”，不定期的剖析自己，也通過剖析自己從而鞭策自己進步。
5. 在今后的工作中，要做到腳踏實地，做好工作中的點滴，踐行弟子規(guī)中的“話說多，不如少”，即使有什么想法，不能只說說，有想法如合理就要踐行到自己的工作中去。
6. 在工作中不管做事還是說話都要注意方式方法，有時講話要注意委婉。努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
7. 做事要考慮周全、細心、不能馬虎大意。
8. 工作中如遇到問題向及時和科長、副科長匯報。
可以在檢票口放點暈車藥和創(chuàng)可貼這些應(yīng)急物品，以便利于旅客。
銀行員工年終總結(jié)篇十一
這是一個充實、忙碌、快樂的一年。今年年底，我回顧過去，展望未來。一年來，在公司的指導(dǎo)下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們的友好合作下，我的工作和學習都取得了很大的進步。在這一年里，我在公司的工作總體上是順利和穩(wěn)定的。對我來說，這是一個有意義、有價值和富有成果的一年。一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的精心關(guān)懷下，我始終堅持嚴格要求自己，努力工作，牢記服務(wù)客戶的宗旨，在平凡平凡的工作中努力做好自己的工作。
1、工作中有急躁情緒。有時生產(chǎn)任務(wù)迫切需要完成，這會影響生產(chǎn)進度和質(zhì)量
2、在處理一些工作關(guān)系時，他們無法輕松處理，因此他們似乎毫無準備，無法啟動
我的主要任務(wù)是負責噴漆生產(chǎn)進度，派車發(fā)貨，處理一些客戶的要求和意見，以及公司在噴漆過程中出現(xiàn)的問題。同時，我還負責跟進所有噴漆安裝業(yè)務(wù)以及其他一些散戶投資者的跟蹤服務(wù)。當然，這些不是我個人的工作成績，而是大家共同努力的成果。在此，我要感謝甘總經(jīng)理、甘主任、工程部全體員工、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的大力支持和幫助。如果沒有你們的支持和幫助，我今天就不會取得成就。今天，我借此機會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝?；仡欉^去一年的工作，我在思想、學習和工作上都取得了新的進步，認識到了自己的不足。
1、加強理論學習
2、加強站點管理
3、提高溝通技巧
你必須認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺接受上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督，努力學習，努力工作，做太陽村的強人，為太陽村的發(fā)展做出自己的貢獻
最后，感謝您的辛勤工作和對我的大力支持。在這里，我想給你一個新年的開始。祝您牛年好運，家庭幸福，新年工作順利，萬事如意，謝謝您
銀行員工年終總結(jié)篇十二
在過去的一年里，作為電廠的電氣人員，我以飽滿的工作熱情，努力學習專業(yè)技術(shù)知識，嚴格遵守各項操作規(guī)程，虛心咨詢，團結(jié)同事，不斷提高工作能力，把工作做好。現(xiàn)在我總結(jié)一下我過去一年的工作：
以公司的理念要求自己，誠信待人，工作踏實，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服懷孕反應(yīng)等身體不適，始終以積極認真的態(tài)度對待工作。特別是10月份6號機組的運行，勞動強度有所提高，但我們發(fā)揚了艱苦奮斗的作風，不怕吃苦、不怕疲勞，克服了一個又一個問題，使四期工程順利成功運行。技術(shù)上努力學習，理論上熟記操作規(guī)程，親自購買電氣學習資料。
在實踐中嚴格遵守操作規(guī)程，培養(yǎng)獨立操作能力，確保不發(fā)生誤操作事故，隨時寫下工作中遇到的問題、取得的經(jīng)驗和注意事項，虛心詢問師傅和專業(yè)工人。雖然他們可以獨立工作，但他們知道他們應(yīng)該徹底仔細地學習電氣專業(yè)，也需要時間一步一步地磨練和積累知識，一月比一月好。即使在節(jié)假日，也不要忘記在休息時間閱讀化學書籍，這樣你就不用上班了，還可以充分利用家庭網(wǎng)絡(luò)資源查閱電廠的化學文獻，開闊視野，繼續(xù)充電，希望在上任后以新的認識對待工作。
如果把“技術(shù)”比作“智商”，那么“能力”就可以比作“情商”。電氣專業(yè)也是如此。高智商并不一定意味著高情商，因為技術(shù)是死的，能力是活的。只有通過靈活學習和使用，我們才能做得更好；
在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，不斷提高，安全運行是第一要務(wù)，經(jīng)濟運行也是第一要務(wù)。如果10月份6號機組仍然不穩(wěn)定，應(yīng)積極要求中控室了解負荷變化情況。當負荷較低時，盡量打開大連排水口保證蒸汽質(zhì)量，盡快使爐水合格穩(wěn)定，高負荷連續(xù)排放量大時，污水排放效果不明顯，浪費，因此，在盡量開大連排的基礎(chǔ)上，盡量節(jié)約資源，把握二者的平衡，以一石三鳥，仔細測量，仔細監(jiān)控，擔心設(shè)備，耐心溝通
1、安全設(shè)施是否能夠更加完善和細化，設(shè)置設(shè)備誤操作防護措施和故障演練計劃，防止事故發(fā)生，更新傳統(tǒng)的電氣監(jiān)督觀念，變被動處置為主動預(yù)見預(yù)防
2、加強微機自動化程度，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，使電氣監(jiān)控更加靈敏高效；提高電氣、儀表的自動化操作和維護，使電氣結(jié)果更加科學準確
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