總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
資產(chǎn)管理年終工作總結(jié)匯報資產(chǎn)管理工作的年度總結(jié)篇一
1、施工隊伍人員少，業(yè)務(wù)水平低，不能按計劃完成每天工作量。主要是公司今年主體工程項目多，5w噸/年三胺及20w噸/年碳銨、1000萬平米/年高檔陶瓷、15w噸/年雙氧水這幾大項目同時施工，相對這幾個項目，廢油再生對公司來說無足輕重，公司領(lǐng)導(dǎo)不重視。最開始每天只派三個人施工，其中兩人為打雜人員。經(jīng)過多次請示，最后加至5人，進展效果不大。
③再一個原因就是壓縮機系統(tǒng)內(nèi)帶入大量低閃點工藝原料，如堿液、丙碳、煤焦油(靜電除焦塔效果差、原料煤質(zhì)揮發(fā)份高)等等，而公司條件有限，無法分辨到底是哪種原因，導(dǎo)致無法針對性的解決問題。我提出考察其他廠家，領(lǐng)導(dǎo)要求我有100%把握能夠解決問題，連x請的外協(xié)工程師都完全一點把握都沒得，我哪有這么大的把握?一直都沒去成。
3、公司x請的外協(xié)工程師脾氣大、難配合，而且未提供相關(guān)配管圖紙，動不動就沖著施工人員、操作工發(fā)脾氣，導(dǎo)致人心不齊，別人都不愿意和他配合，每次都要替他向別人解釋，搞得自己心力交瘁。該工程師技術(shù)、人品有待考證，目前這套裝置無法達到設(shè)計成本，對出現(xiàn)的問題無法解決，人已遠走高飛，違背合同規(guī)定，還強詞奪理說是公司沒給技術(shù)轉(zhuǎn)讓費他，根本就是他技術(shù)不行，公司領(lǐng)導(dǎo)目前認為他就是一騙子。
4、壓濾機選擇廠家不慎重，沒有對壓濾機進行認真驗收，導(dǎo)致開車后漏油，最后只得更換壓濾機，影響工期一個星期。這老家伙也就揪住這點不放，說是壓濾機問題才導(dǎo)致無法達到設(shè)計成本，還到老板那告狀，最后換成他指定的壓濾機，一樣搞不出來，甚至一走了之。
因為這件事，公司對我的處理很重，重到令人發(fā)指。這件事情對我工作、生活的積極性影響都很大，我甚至開始懷疑我這么賣力的工作到底值不值得，我只希望在20x這件事能夠圓滿解決。
二、今年做的主要工作完成情況
除了車間的一些小改小革，我主要負責(zé)部門領(lǐng)導(dǎo)的周總結(jié)、月總結(jié)、年總結(jié);負責(zé)部門的安全臺帳與安全標準化;現(xiàn)在又將部門黑板報強加給我;由于20x年我部門只投了一篇稿子，前幾天又想將部門的稿件全部交給我負責(zé)，被我強烈的推辭掉了，還不知道最后是否還強加給我;12月份，由于部門有3位員工下車間學(xué)習(xí)，其中一人的事全部又分到我頭上，包括公司每年的研發(fā)項目上報情況、我部門申報省技術(shù)研發(fā)中心資料準備、x集團下達我公司的要求上報的技術(shù)資料及總結(jié)，還有遺留的幾件小改小革，這些每件事都讓人頭疼，想著就怕，剛把他的遺留問題解決，那人又調(diào)回來了，事情卻送不回去了，又都巴在我頭上了，有時想想真劃不來，部門其他員工和我拿同樣多的工資，為啥就要讓我多做這么多事啊啊啊，別的員工就不能分擔(dān)一點點啊啊啊，我想?yún)群埃墒俏覠o能為力，我真的很累!
三、20x年的工作規(guī)劃
1、總結(jié)方面要加強，不能向20x年那樣記流水賬，應(yīng)付差事了事，要寫出每件小改小革的原因、完成情況以及所達到的效果，并且拿數(shù)據(jù)說話。反正已經(jīng)無法推辭了，就讓暴風(fēng)雨來的更猛烈些吧!
2、小改小革方案一定要先與領(lǐng)導(dǎo)、車間溝通好后再實施，盡量避免在施工過程中出現(xiàn)方案更改，導(dǎo)致工作被動。
3、不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己。20x年我要重新學(xué)習(xí)全廠公用工程，不能將以前學(xué)的都忘了，避免撿了芝麻丟了西瓜。
4、性格上面的塑造。我不得不承認我是個強硬派，雷厲風(fēng)行，別人不配合工作的我喜歡直言至語，這樣容易得罪人，我今后要著重提高情商，說話盡量委婉，有時候火沖上來還真控制不住呀!這性格可能導(dǎo)致認真做事倒還受批評，會推事的人老板倒還認為他的工作做得好，會哭的孩子有奶吃啊，現(xiàn)實就是如此!
希望20x年自己能有個好的發(fā)展，最主要的是掌握點實用技術(shù)，為今后留點后路，以防萬一!
資產(chǎn)管理年終工作總結(jié)匯報資產(chǎn)管理工作的年度總結(jié)篇二
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，深化科技創(chuàng)先工作
1、在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在全區(qū)上下共同努力下，經(jīng)市局推薦，我區(qū)成功申報四川省科技工作試點縣(區(qū))，是四川省縣(區(qū))科技工作一把手示范工程，成為全省第一批科技工作試點縣(區(qū))之一，是全市唯一的縣(區(qū))，年終工作總結(jié)匯報。區(qū)政府副區(qū)長張方正代表**區(qū)參加了全省縣(市)科技工作和試點縣工作會。
2、積極申報20xx-20xx年度全國科技進步先進縣(區(qū))、四川省科技進步先進縣(區(qū))?，F(xiàn)已通過20xx—20xx年度全國科技進步考核和四川省科技進步考核，被省政府授予20xx—20xx年度四川省科技進步先進區(qū)稱號，榮獲20xx—20xx年度全國科技進步先進市(縣、區(qū))稱號，是全市唯一獲此殊榮的縣區(qū)，區(qū)長陳文、科技局長蔣勇被評為全國科技進步工作先進個人。
3、成功舉辦四川省20xx年科技之春宣傳月活動開幕式。3月16日，100多位省市專家和領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我區(qū)通灘鎮(zhèn)開展送科技下鄉(xiāng)活動，省委宣傳部、省科技廳、市委市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在開幕式上致辭，活動取得圓滿成功。經(jīng)過全區(qū)上下的一致努力，3月，我區(qū)順利通過了全國科普示范城區(qū)和四川省科普示范縣(區(qū))的考核驗收。
4、由陳昆德副書記、穆林副區(qū)長帶隊，組織我區(qū)11家企業(yè)參加了05年中國科學(xué)院最新科技成果洽談會。這是我區(qū)在新時期探索地方政府、企業(yè)和全國最高科研單位合作的新模式，也是我區(qū)探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合以高新技術(shù)和項目改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重大舉措。
5、進一步深化了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部科技進步任期考核制度。區(qū)委、區(qū)政府以瀘江委辦[20xx]41號文下達了一抓一的目標任務(wù)考核任務(wù)。區(qū)政府以瀘江府辦發(fā)[20xx]22號文下達了45233科技行動計劃三億工程的目標任務(wù)，并以瀘江委辦[20xx]38號下達了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)單位定點聯(lián)系重點科技項目(企業(yè))的目標任務(wù)。區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)均積極主動走訪各自聯(lián)系的企業(yè)，為企業(yè)服務(wù)，有效地推動了我區(qū)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造升級和發(fā)展壯大。
6、主動接受法律監(jiān)督和民主監(jiān)督。9月27日，**區(qū)人大常委會黨組書記、常務(wù)副主任陳繼元、副主任許建及人大常委會部分委員到華西玻璃鋼廠、**職業(yè)高中、華陽無公害蔬菜示范園區(qū)調(diào)研《科學(xué)技術(shù)進步法》貫徹情況，并進行了座談。
區(qū)級相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街負責(zé)人參加了調(diào)研，對貫徹《科學(xué)技術(shù)進步法》情況進行了匯報，對我區(qū)科技工作提出了建議和意見。10月28日，**區(qū)第六屆人大常委會第20次會議，審議了區(qū)人民政府關(guān)于貫徹實施《中華人民共和國科技進步法》和《四川省民營科技企業(yè)條例》情況，受區(qū)人民政府的委托，我局蔣勇局長進行了匯報。
會議認為，區(qū)人民政府及科技行政部門在貫徹實施《科技進步法》和相關(guān)科技法律法規(guī)中做了大量工作，采取有效措施，推動了全區(qū)科學(xué)技術(shù)進步。先后獲得了四川省科技工作先進區(qū)、全國科技進步先進區(qū)稱號。一把手抓第一生產(chǎn)力的氛圍初步形成。常委會對區(qū)人民政府貫徹實施科技法律法規(guī)工作表示滿意。
7、認真貫徹全市科技大會精神。**區(qū)委于20xx年11月24日召開六屆第64次常委會議，會議聽取了**區(qū)科技局關(guān)于全市科技工作會議精神匯報，會議認為，全市科技工作會議召開的意義重大，將進一步促進全市的自主創(chuàng)新，推進瀘州的創(chuàng)新型發(fā)展。會議原則同意提出的貫徹意見，并決定于2006年初召開全區(qū)科技工作大會，出臺《關(guān)于加強自主創(chuàng)新，促進科技進步，走創(chuàng)新型發(fā)展道路的決定》;報市編委同意后，成立區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局;探索和開展科技企業(yè)孵化器的建設(shè)工作，建立科技創(chuàng)新聯(lián)席會議制度。
1、營造科技創(chuàng)新環(huán)境，開展科技獎勵工作。一是積極開展市級科技成果推薦和請獎工作。經(jīng)市科技局組織專家評審，市政府批準(瀘市府發(fā)[20xx]38號文)，我區(qū)zyz系列液壓靜力壓樁機等10項科技成果榮獲20xx—20xx年度市人民政府科技進步獎，其中二等獎3項，三等獎7項。二是按《**區(qū)科學(xué)技術(shù)獎勵辦法》的規(guī)定，我局正著手開展20xx—20xx年度科技成果征集、鑒定工作。
類科技項目36個，通過篩選，申報國家重點科技項目3項，其中，華西玻璃鋼有限公司玻璃纖維增強塑料夾砂管道項目已被科技部批準列為20xx年度國家級重點新產(chǎn)品計劃項目;申報省重點科技項目4項，其中機械制造中小企業(yè)集群發(fā)展已列入省重點科技專項;申報市級重點科技項目9項，批準立項8項，獲得項目扶持資金38萬元;申報市級中小企業(yè)科技創(chuàng)新基金項目3項，批準立項2項，市信息化立項1項，獲得項目扶持資金40萬元(其中企業(yè)信息化專項經(jīng)費5萬元);區(qū)本級重點科技項目第一批安排9項，第二批擬安排7項。
省、市、區(qū)共投入科技扶持資金152萬元。完成04年市級創(chuàng)新基金項目驗收2項;完成科技項目查新4項，技術(shù)查新1項;協(xié)調(diào)20xx年、20xx年市級創(chuàng)新基金擬結(jié)題項目2項;完成四川省制造業(yè)信息化重點縣(市、區(qū))的申報工作。開展了對全區(qū)2002——20xx年重點科技項目的專項驗收結(jié)題工作。2002——20xx年全區(qū)共安排科技項目35個，包括工業(yè)類項目16個，農(nóng)業(yè)類項目11個，社會事業(yè)類項目2個，其它類項目3個，專項類項目3個。其中工、農(nóng)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值21963.4萬元，利稅5188.07萬元，農(nóng)民增收1592萬元。
3、加強對基層服務(wù)對象的服務(wù)工作。我局積極深入基層，為科技型企業(yè)、科技示范戶協(xié)調(diào)貸款、科技經(jīng)費劃撥、工商、稅務(wù)、物價、電力、職稱評定等。如：由陳昆德副書記引薦，積極為川油鉆采公司和市建設(shè)銀行牽線搭橋，協(xié)助企業(yè)爭取信貸，擴大生產(chǎn)規(guī)模，加快發(fā)展步伐。改版了**區(qū)科技網(wǎng)站，初步建立了科技成果庫、專利庫、科技項目庫、專家?guī)?，積極為社會提供優(yōu)質(zhì)科技服務(wù)。
4、積極開展高新技術(shù)企業(yè)的評審?fù)扑]和科技型企業(yè)的登記工作。今年共組織申報省級高新技術(shù)企業(yè)2家，已通過評審認定1家;申報市級高新技術(shù)企業(yè)4家，已通過評審認定3家;新發(fā)展區(qū)級科技企業(yè)2家。
全區(qū)現(xiàn)有科技型企業(yè)42家，其中市級高新技術(shù)企業(yè)15家。
5、結(jié)合科技型企業(yè)實際，舉辦現(xiàn)代科技知識講座。一是區(qū)委副書記陳昆德親自為部分科技企業(yè)負責(zé)人作了題為《企業(yè)家面臨的十大挑戰(zhàn)》的專題講座。二是積極組織企業(yè)、科管干部參加省知識產(chǎn)權(quán)局舉辦的知識產(chǎn)權(quán)保護專題和省科技廳舉辦的培訓(xùn)，有效提高了企業(yè)、科管干部的科技業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是10月20日，舉辦學(xué)習(xí)省委、省政府《關(guān)于加強自主創(chuàng)新走新型發(fā)展道路的決定》座談會及稅收政策講座，邀請區(qū)地稅局領(lǐng)導(dǎo)講解了有關(guān)科技型企業(yè)的稅收政策，并就稅收辦理程序等問題作了針對性解答。
6、積極推動**區(qū)科技企業(yè)協(xié)會的發(fā)展。根據(jù)協(xié)會章程和工作需要，及時開展換屆工作，召開了科技企業(yè)協(xié)會一屆二次理事會，選舉產(chǎn)生了新的理事會和理事長，充實了協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。
2、突出重點，加強農(nóng)業(yè)科技服務(wù)工作。一是加強了與瀘州市園科所等農(nóng)業(yè)科研單位的科技交流與合作，加強了對百草堂中藥飲片、龍人藥業(yè)公司等中藥制藥科技型企業(yè)，先鋒農(nóng)業(yè)科技開發(fā)公司、三農(nóng)高效農(nóng)業(yè)發(fā)展公司京華泰銀花科技種植公司等農(nóng)業(yè)企業(yè)及華陽鄉(xiāng)無公害蔬菜基地、石寨大白鵝孵抱繁育基地、彌陀雜交水稻制種基地、黃艤龍眼基地、永興農(nóng)業(yè)有限公司的pic豬等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目的關(guān)心和支持力度，分別對相關(guān)項目進行了申報。二是積極推薦**職高申報國家星火培訓(xùn)學(xué)校，并全力搞好推薦和服務(wù)工作。三是切實做好市級重點科技項目高芥酸油菜示范種植和推廣的科技服務(wù)工作，取得較好效果，群眾增收明顯。
3、做好農(nóng)業(yè)科技110試點啟動工作。通過我局的積極推薦和爭取，我區(qū)石寨鄉(xiāng)被列入了四川省農(nóng)業(yè)科技110信息服務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)，促進和推動了我區(qū)農(nóng)村信息化發(fā)展。
4、按照《瀘州農(nóng)村小康快車星火示范工程方案》，抓好農(nóng)村小康快車星火示范工程實施工作。建立農(nóng)業(yè)科技示范園區(qū)5個、新建農(nóng)業(yè)專家大院1個、科技示范基地12個，實施科技興村試點3個，實施農(nóng)業(yè)科技項目14項，引進、示范、推廣農(nóng)業(yè)新品種和新技術(shù)42個。
1、努力盤活區(qū)域科技資源。今年，我局加強了與瀘天化、瀘州化工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、瀘州醫(yī)學(xué)院(科研處、藥學(xué)院)、瀘州市園科所、長起技術(shù)中心等市屬大中型企業(yè)和科研院所的聯(lián)系工作，與其建立了較密切的合作關(guān)系，有效盤活了區(qū)域科技資源。
2、積極開展對內(nèi)對外科技交流與合作。
一是積極組團參加由市委、市政府組織的瀘州市與中科院的科技對接活動。我區(qū)共有12家企業(yè)共16人參加，為全市各參會單位中參會人員最多的團隊。這次科技對接活動，是我區(qū)探索產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合以高新技術(shù)和項目改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的重大舉措，創(chuàng)新了科技交流的方式、方法，開闊了視野，了解了信息;企業(yè)尋找到了技術(shù)信息或合作伙伴;與瀘州籍在京專家、學(xué)者建立了聯(lián)系;讓上級部門和領(lǐng)導(dǎo)了解了瀘州、了解了**區(qū);較好地建立了院地合作，產(chǎn)、學(xué)、研結(jié)合的有效渠道。
二是邀請省政協(xié)文教衛(wèi)體委副主任、省科技職工大學(xué)原黨委書記、校長但冰如教授到我區(qū)為機關(guān)干部、科技型企業(yè)負責(zé)人作了題為科技與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的專題報告會。
三是組織參加第二屆中醫(yī)藥現(xiàn)代化國際科技大會和第七屆深圳國際高新技術(shù)成果交易會，開闊了視野，了解了信息。
四是組織我區(qū)科技型企業(yè)到瀘州長江機械有限公司參觀、座談，學(xué)習(xí)制造業(yè)信息化建設(shè)工作和現(xiàn)代企業(yè)管理工作，促進了區(qū)域科技交流工作的開展。
五是組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)科管辦、科技型企業(yè)、科技示范戶開展科技交流活動。在年初召開的科技工作會上，瀘州川油鉆采公司、龍人藥業(yè)公司、茜草鎮(zhèn)科管辦、南街辦事處、區(qū)計生局等五個單位分別交流了自己在技術(shù)創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)、科技服務(wù)與推廣等方面的經(jīng)驗及其成效，使企業(yè)、部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街之間增進了了解與交流。7月15日，召開了科技工作會。區(qū)委副書記陳昆德、區(qū)人大副主任崔燚、區(qū)政府副區(qū)長張方正、區(qū)政協(xié)副主席李業(yè)彰出席了會議。區(qū)政府張方正副區(qū)長和區(qū)委陳昆德副書記肯定了近幾年的科技工作，并對科技工作提出了希望和要求。
六是積極配合區(qū)科技顧問團，組織專家、學(xué)者為我區(qū)科技進步、經(jīng)濟發(fā)展薦言獻策。協(xié)助科技顧問團舉辦了大城市框架內(nèi)的**經(jīng)濟專題研討會和**區(qū)十一五國民經(jīng)濟與社會事業(yè)發(fā)展規(guī)劃座談會，與會顧問暢所欲言，積極為我區(qū)經(jīng)濟、社會發(fā)展獻計獻策，取得了較好的效果，得到區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)肯定。
1、積極開展元旦、春節(jié)的送科技、文化、衛(wèi)生三下鄉(xiāng)活動。組織開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的科普講座、培訓(xùn)及網(wǎng)上科普咨詢活動。
2、成功組織舉辦了四川省20xx年‘科技之春’送科技下鄉(xiāng)大型科技趕場活動。傳播了科學(xué)技術(shù)，倡導(dǎo)了科學(xué)方法，掀起20xx年我區(qū)科技之春宣傳月活動的高潮，有力推動了我區(qū)送科技下鄉(xiāng)活動的廣泛開展。
3、積極動員社會各界力量參與科普活動，組織久盛百貨等公司積極開展以走進信息時代，體驗數(shù)碼生活，享受快樂科技為主題的第五屆科技活動周活動，提高市民的生活質(zhì)量。
4、為加強農(nóng)村適用技術(shù)培訓(xùn)工作，免費為鄉(xiāng)鎮(zhèn)送去200百張農(nóng)業(yè)專家系統(tǒng)電腦光盤和210張掛圖，并現(xiàn)場指導(dǎo)光盤的使用，講解光盤中的內(nèi)容。
5、組織、參與了四川省第二十屆青少年科技創(chuàng)新大賽中，獲二等獎2項，三等獎1項。與區(qū)科協(xié)、教育局等單位共同配合，組織了**區(qū)新華杯青少年科技創(chuàng)新大賽，共評出特等獎10件，一等獎134件，二等獎238件，三等獎405件，優(yōu)秀獎321件。
6、積極參與我區(qū)創(chuàng)建全國科普示范城區(qū)和四川省科普示范縣(區(qū))的工作。
1、組織了知識產(chǎn)權(quán)保護宣傳周系列活動，并于4 月26日在市中心設(shè)點宣傳知識產(chǎn)權(quán)保護專項知識，突出了保護知識產(chǎn)權(quán)、促進技術(shù)創(chuàng)新的主題，收到了明顯成效。
2、組織部分科管干部參加省知識產(chǎn)權(quán)局舉辦的知識產(chǎn)權(quán)保護專題培訓(xùn)。
3、積極參與了打擊非法行醫(yī)專項整治行動，并開展對區(qū)屬醫(yī)療科研機構(gòu)的清理工作。
4、積極開展技術(shù)市場管理、宣傳、綜合服務(wù)工作。
(七)開展先教，加強機關(guān)制度、作風(fēng)建設(shè)
1、按照區(qū)委的統(tǒng)一部署，在區(qū)委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)組的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)委先進性教育活動領(lǐng)導(dǎo)組辦公室和督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，我局高度重視先教工作，統(tǒng)籌安排，制定方案，精心組織，嚴格要求，狠抓落實，歷經(jīng)學(xué)習(xí)動員、分析評議和整改提高三個階段，在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，以支部為主體，帶領(lǐng)全局12名黨員，聯(lián)系實際，注重實效，傳承有序，切實搞好每一階段的各項任務(wù)。
11月，搬入新辦公樓后，我局添置了電腦、攝像機、鐵皮柜等辦公設(shè)備，完善了請銷假制度、設(shè)備使用、管理制度、車輛管理制度等。
通過這一系列措施，進一步加強了機關(guān)作風(fēng)和制度建設(shè)，強化了職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到增強，工作質(zhì)量和效率得到提高，在全局上下形成了團結(jié)協(xié)作、積極向上、勤奮工作的.良好氛圍，較好地體現(xiàn)了群眾滿意，工作一流。經(jīng)區(qū)委推薦，我局機關(guān)支部被市委評為先進基層黨支部，受到市委表彰。
2、我局切實轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，為基層辦實事。積極協(xié)助定點聯(lián)系村——姚村、定點聯(lián)系社區(qū)——皂角巷社區(qū)，開展人?—豬鏈球菌防治工作，支持姚村1000元、皂角巷社區(qū)500元，確保了該項工作的順利進行。我局積極參與創(chuàng)衛(wèi)迎復(fù)檢活動，協(xié)助社區(qū)做好創(chuàng)衛(wèi)迎復(fù)檢工作。由局長蔣勇親自帶隊，到聯(lián)系社區(qū)——皂角巷社區(qū)開展創(chuàng)衛(wèi)活動。共清除立體垃圾120處，死角50處，牛皮癬250張，清除暴露垃圾55處，清掃路面2600m2，督促指導(dǎo)轄區(qū)單位10個，支持社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)經(jīng)費500元，為瀘州市創(chuàng)衛(wèi)迎復(fù)檢作出了貢獻。
3、認真開展政務(wù)公開工作，建設(shè)廉潔、勤政、務(wù)實、高效機關(guān)。為了確保政務(wù)公開工作的順利開展，我局成立了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、具體實施、考核評比、獎勵懲處等工作。領(lǐng)導(dǎo)組組長由局長擔(dān)任，具體工作由辦公室負責(zé)，切實做到了政務(wù)公開工作一把手親自抓。我局在互聯(lián)網(wǎng)上開通了**科技網(wǎng)站，將科技局工作的主要職責(zé)、辦事程序、辦事機構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)干部姓名、職務(wù)、職責(zé)分工、內(nèi)設(shè)機構(gòu)的職責(zé)分工、監(jiān)督電話等，在網(wǎng)上向全社會公開，接受社會監(jiān)督。
4、積極開展調(diào)研工作，切實制訂**區(qū)科技發(fā)展十一五規(guī)劃。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的協(xié)助配合下，并通過車間員工的共同努力順利完成由公司下達的生產(chǎn)任務(wù)。
1、 提高自身綜合素質(zhì)，通過虛心地向相關(guān)同事請教學(xué)習(xí)，已能基本運用autocad繪圖軟件，設(shè)計各種生產(chǎn)輔助夾具 。
2、 在負責(zé)生產(chǎn)一車間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時地完成各項生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，未發(fā)生過重大質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項，當然，生產(chǎn)上一些小細節(jié)問題總是會時有發(fā)生;再此我需在這點下點功夫。盡量將重工率降至最低。
工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向 ：
3、就目前車間而言，空間比較寬曠，生產(chǎn)的品種不算繁多，而且相對而言比較簡單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會逐步對生產(chǎn)中的產(chǎn)品進行流程合理優(yōu)化，對一些殘舊的夾具進行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
4、對于工作心態(tài)及紀律，因車間只有十來個人員，在紀律上未有過失，今后仍需加強，從細節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認真合理安排相關(guān)工作。
5在這六年的時間里我和澳圖公司一同成長，從一名普通員工一直到車間主管是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，使我在在此找到屬于自己的發(fā)展方向，借此機會我想對各位領(lǐng)導(dǎo)說聲化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開一個工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
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資產(chǎn)管理年終工作總結(jié)匯報資產(chǎn)管理工作的年度總結(jié)篇三
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及辦公人員的相關(guān)知識，才能在時代是在不斷發(fā)展變化的過程中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知辦公室是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責(zé)。
我工作的時間不長，首先要熟悉本職業(yè)務(wù)，進入角色。對方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及整個工作的方方面面，所以我要有針對性地加強了對公司的了解認識。
其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是全公司上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全公司工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿意。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^、不出難題。
第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無論是接電話還是迎來送往，我要時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。
三、端正作風(fēng)，擺正位置
在工作中，我要堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，認真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，在今后的工作中，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。在生活中，要堅持正直、謙虛、樸實的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢，所以我要分清工作的輕重緩急，將每一項工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。我會認真學(xué)習(xí)辦公人員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
資產(chǎn)管理年終工作總結(jié)匯報資產(chǎn)管理工作的年度總結(jié)篇四
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2017年信用社資產(chǎn)管理部年終工作總結(jié)范文
過去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下，在聯(lián)社各部室、基
層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經(jīng)濟效益提高的工作思路，強調(diào)以人為本，以強化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理，以此帶動我社利息收入，全面實現(xiàn)效益的明顯好轉(zhuǎn)，較好地發(fā)揮部門的職能作用?；仡櫼荒陙?，主要做了以下幾方面工作。
一、**年工作回顧主要成績。到**年12月底止，全縣農(nóng)村信用社不良貸款余額為***萬元，完成壓貸實績1696萬元，占1500萬元壓貸任務(wù)指標的113.04%;完成實收利息3941萬元，占4210萬元收息任務(wù)的93.60%。年末貸款余額***萬元，比上年底的**萬元凈增9626萬元，增幅127%，占8000萬元營銷貸款任務(wù)的120.33%;抵債資產(chǎn)帳面余額4280萬元，比年初增加1700萬元。此外，我部認真做好資金計劃、頭寸調(diào)度、拆借以及信貸、會計報表統(tǒng)計報送工作，配合做好利率改革試點、重大事項等工作，一年來實現(xiàn)安全無事故，確保了各項工作順利進行。狠抓不良貸款雙降和利息收入。 1、大力配合抓好開門紅工作，打響全年工作的第一炮。一是及時配合各部室初定開門紅及全年壓貸、收息、營銷貸款任務(wù)，供聯(lián)社班子決策參考。二是結(jié)合實際制定《* *農(nóng)村信用社開門紅不良貸款攻堅工作方案》，將不良貸款清收任務(wù)分解到社和聯(lián)社攻堅組，充分發(fā)揮攻堅組的作用，取得顯著成效，一季度完成壓貸實績289.41萬元，利息收入847.23萬元，分別完成開門紅任務(wù)的57.88%和130.34%，其中攻堅組完成壓貸66.2萬元、收回不良貸款利息124.84萬元。三是及時總結(jié)開門
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紅工作經(jīng)驗，制定及完善全年工作計劃，指導(dǎo)各社開展各項工作。2、圍繞聯(lián)社清收不良貸款的工作思路和計劃要求，不折不扣貫徹執(zhí)行。針對今年不良貸款清收工作任務(wù)，我部將清收不良貸款工作作為去年工作的重中之重、難中之難。首先是采取一切行之有效的清收辦法，如以物抵債、依法收貸、債務(wù)重組等清收不良貸款。其次是在經(jīng)營目標責(zé)任制考核辦法中細化不良貸款管理指標。三是積極發(fā)揮聯(lián)社攻堅組的作用。我社收回的不良貸款中，主要是幾方面：一是通過上門催收收回現(xiàn)金和起訴收回現(xiàn)金，其中起訴拘留21人，變賣電站收回44萬元、變賣船只收回水運公司20萬元、拍賣房屋18間收回109萬元，變賣財產(chǎn)收回黃某舊貸26.5萬元。二是通過以物抵債收回1036萬元，主要是與借款人協(xié)議以及通過法院裁定以房屋、地皮、交通工具抵償貸款，其中最大宗的是**鎮(zhèn)府用地皮抵償其下屬村委會、企業(yè)全部欠款本金451萬元、財政局以土地抵償其下屬財務(wù)公司貸款100萬元、水電物資公司用土地抵償貸款205萬元。三是通過辦理借新還舊和承擔(dān)債務(wù)等形式重新落實歷年舊貸456萬元，較突出的有：通過債務(wù)承擔(dān)落實**中學(xué)歷史債務(wù)31萬元，通過落實擔(dān)保辦理石場老板楊某借新還舊貸款34萬元。四是利用財政償還學(xué)校工程欠款機會，與教育局、借款人協(xié)商，收回不良貸款35萬元。以人為本，狠抓正常貸款管理，防止新增不良貸款。 1、加強培訓(xùn)，考試上崗，提高信貸崗位人員業(yè)務(wù)操作水平。今年6月份，我部組織全縣信貸崗位人員83人就信貸管理制度、操作規(guī)程、檔案管理、法律法規(guī)等內(nèi)容進行專門培訓(xùn)，并進行了閉卷考試，有效促進信貸崗位人員熟知貸款管理的各項規(guī)章制度，提高業(yè)務(wù)操作水平、辦事效率，提高防范貸款風(fēng)險能力。
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3 2、規(guī)范貸款檔案管理。按照省信合辦的統(tǒng)一要求，我部及時制定
新的貸款檔案管理規(guī)定，并于6月20日起正式實施，改變以往貸款檔案管理混亂、各自一套的做法，對新發(fā)放貸款的檔案實行規(guī)范化管理，明確各信貸崗位責(zé)任人，從貸款各個環(huán)節(jié)防范風(fēng)險。
3、制訂利率定價機制。年初，我部根據(jù)人民銀行關(guān)于全面放開貸款利率浮動區(qū)間的文件精神，充分考慮我社經(jīng)營成本和貸款客戶的承受能力等實際，及時草擬出臺《* *農(nóng)村信用社貸款浮動利率管理辦法》，該管理辦法對指導(dǎo)全縣信用社發(fā)放貸款提供很大的幫助，得到了各社的普遍歡迎。10月份，適逢國家利率調(diào)整和我社停止利率改革試點，我部主動配合聯(lián)社制定相關(guān)應(yīng)對措施，并結(jié)合實際，相應(yīng)調(diào)整了貸款利率。
4、認真做好新增貸款發(fā)放和管理，防范新增不良貸款。一是加強考核，將新增貸款到期收回率和展期率納入全面的經(jīng)營目標責(zé)任制考核辦法中，并細化至貸款檔案資料、貸款訴訟時效、展期合法性，同時按照新的貸款檔案管理規(guī)范各崗位職責(zé)，加強對每一筆貸款的全程跟蹤。二是完善貸款的授權(quán)授信制度，重新規(guī)定各社的審批權(quán)限，調(diào)低信用貸款發(fā)放額度，建立聯(lián)社信貸管理崗位及貸款責(zé)任認定委員會，制定《* *農(nóng)村信用社貸款審批委員會工作暫行制度》，進一步提高信貸管理水平。三是在自籌資金貸款方面，貫徹落實國家宏觀調(diào)控政策，嚴禁發(fā)放鋼鐵、水泥、電解鋁等行業(yè)貸款。四是做好支農(nóng)貸款和下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款的發(fā)放及管理，保證三農(nóng)資金的及時到位，著力解決農(nóng)民貸款難的突出問題，同時，根據(jù)上級的政策文件要求，對照發(fā)放條件，及時審批發(fā)放每一筆下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款。善始善終做好利率改革試點的各項工作。在利率改革試點期間，
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我部能夠積極配合聯(lián)社做好利率改革試點各項工作。一是存款資金的統(tǒng)籌安排，有計劃運用資金。二是定期做好資金成本及效益分析，配合上級進行利率改革試點調(diào)研。三是繼續(xù)做好利率改革試點各項報表的統(tǒng)計報送工作，按質(zhì)按量完成上報任務(wù)。四是停止利率改革試點后，留足準備金，制定突發(fā)事件處置預(yù)案和各種有效應(yīng)對措施，做好突發(fā)事件的風(fēng)險防范，以及資金組織、調(diào)度計劃等。五是認真總結(jié)利率改革試點的經(jīng)驗及做法，為日后利率市場化和農(nóng)信社改革積累經(jīng)驗。六是做好國家法定存款利率上升及我社停止利率改革試點后組織存款資金的結(jié)構(gòu)、成本變化趨勢分析，為明年財務(wù)收支預(yù)測打下基礎(chǔ)。認真開展信貸風(fēng)險排查，做好信貸管理工作的自我完善。今年，我社的貸款規(guī)模繼續(xù)保持較快的增長勢頭，全年累計發(fā)放各項貸款33928萬元。我部充分認識到，貸款總量的增加對我社消化歷史包袱，提高經(jīng)營效益固然重要，但貸款質(zhì)量更為重要。為此，我部始終堅持貸款管理是關(guān)鍵這個道理，一方面通過市計算機中心定期下載數(shù)據(jù)監(jiān)控到期貸款情況、新增不良貸款變化情況，及時采取措施化解風(fēng)險。另一方面經(jīng)常性安排人員下鄉(xiāng)指導(dǎo)信貸工作，尤其是新貸款發(fā)放步驟、檔案管理、貸后跟蹤檢查等進行現(xiàn)場指導(dǎo)。三是配合開展信貸大檢查，全年先后多次聯(lián)同市銀監(jiān)分局、人民銀行縣市支行、聯(lián)社稽核監(jiān)察部對信貸管理進行檢查，糾正了各種存在問題。做好資金計劃和頭寸調(diào)度以及信貸、會計報表統(tǒng)計報送等相關(guān)工作。在過去的一年，我部繼續(xù)按照聯(lián)社的安排，認真做好轄區(qū)內(nèi)資金需求預(yù)測和調(diào)度，根據(jù)不同時期的資金情況統(tǒng)籌安排，使資金最大限度發(fā)揮效益。同時合理安排聯(lián)社和各社的現(xiàn)金庫存，及時調(diào)度頭寸，既保證了現(xiàn)金的正常支付，又防止了過多的不生息資金積壓。此外，我部還認真做好信
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貸、會計報表統(tǒng)計及報送和支農(nóng)貸款臺帳管理、信貸咨詢登記系統(tǒng)、非現(xiàn)場監(jiān)管系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入?yún)R總、上報和各類報告、制度撰寫等工作，基本上做到及時、真實、準確、完整，得到了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和上級部門的肯定。其他工作。農(nóng)信社改革在即，我部深感責(zé)任重大，在時間緊任務(wù)重的情況下，積極配合做好各項前期準備工作，目前貸款的清產(chǎn)核資工作基本就緒，函證、貸款清查等部分工作已經(jīng)展開，力爭明年一月份完成該項工作。此外，在抓好日常業(yè)務(wù)工作的同時，我部積極參與聯(lián)社統(tǒng)一開展的紀律教育活動月以及兩保一促教育工作，保證各項活動不走過場。
二、工作中存在問題綜觀一年來，我部能夠主動做好本部門的各項工作，較好地發(fā)揮部門的職能作用，為聯(lián)社全面完成市信合辦分配的各項工作任務(wù)作出了積極貢獻，在各方面工作中取得了較好成績，但還存在不足之處，主要表現(xiàn)為：一是未能很好地發(fā)揮聯(lián)社攻堅組的作用，年初制定的不良貸款攻堅方案因種種原因未能全年實施;二是未能很好地計劃運用資金，造成一段時間內(nèi)資金處于緊張局面;三是不良貸款清收成績不理想，貸款起訴執(zhí)行難問題依然突出，不良貸款的下降主要還是依靠接收抵債資產(chǎn);四是抵債資產(chǎn)處置工作不甚理想;五是組織開展信貸崗位人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)以及下基層指導(dǎo)信貸工作仍有待加強;六是未能實施更為有效的貸款管理，個別新發(fā)放貸款潛在較大風(fēng)險。
三、**年工作計劃展望明年，我部將在聯(lián)社的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，努力發(fā)揮部門職能作用，全力做好貸款清產(chǎn)核資、貸款營銷、不良貸款攻堅、貸款管理、培訓(xùn)信貸員和農(nóng)信社改革等各項工作，力爭實現(xiàn)農(nóng)村信用社經(jīng)營效益的根本性好轉(zhuǎn)，計劃**年的主要目標任務(wù)分別是：一月份完成貸款清產(chǎn)核資工作;完成壓減不良貸款6個百份點，營銷貸款
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8000萬元，實現(xiàn)貸款利息收入4200萬元;努力壓減風(fēng)險資產(chǎn)比例，全面實施貸款五級分類。把農(nóng)村信用社的信貸資產(chǎn)管理工作作為明年的中心工作，并著重抓好以下幾方面工作。以人為本，全面提高信貸管理水平。一是加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)。組織信貸崗位人員進行新業(yè)務(wù)知識、新司法解釋及《合同法》、《擔(dān)保法》、《貸款通則》等法律法規(guī)知識培訓(xùn)和考試，務(wù)求使信貸崗位人員業(yè)務(wù)操作水平有新的突破。二是提高信貸資產(chǎn)風(fēng)險防范意識，降低風(fēng)險資產(chǎn)比例，出臺信貸員等級評定制度，強化信貸員考核機制。三是強化各項制度的落實，加強檢查和獎懲力度，堅決杜絕有法不依、有章不循的現(xiàn)象。摸清底數(shù)，做好清產(chǎn)核資工作，積極營銷貸款，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是要確保一月份全面完成貸款的清產(chǎn)核資工作，全面真實反映我社的信貸資產(chǎn)質(zhì)量，積極推進農(nóng)信社新一輪改革。二是通過走出去、請進來的辦法，實施精品業(yè)務(wù)工程，積極尋求優(yōu)質(zhì)貸款客戶，努力降低信用貸款規(guī)模，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。爭取開辦抵押貸款保險、個人房地產(chǎn)按揭貸款和社團合作貸款業(yè)務(wù)。一是要求所有抵押貸款業(yè)務(wù)必須購買保險，既可降低信貸風(fēng)險，又可增加代辦保險中間業(yè)務(wù)收入。二是向銀監(jiān)部門申請開辦個人住房按揭貸款業(yè)務(wù)，填補該項新業(yè)務(wù)的空白。三是通過與**公司、水果流通大戶、農(nóng)產(chǎn)品收購大戶合作，逐步實現(xiàn)養(yǎng)雞業(yè)、水果種植業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品收購加工業(yè)的貸款封閉運行，防范信貸風(fēng)險。繼續(xù)做好專項支農(nóng)貸款的管理，最大限度發(fā)揮信貸支農(nóng)的作用。逐步建立新增不良貸款、應(yīng)收未收利息定期通報機制和貸款業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)。為進一步促進貸款業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展，加大對新增不良貸款和應(yīng)收未收利息的考核力度，有效控制多頭貸款、異地貸款業(yè)務(wù)，我部計劃按季通報新增不良貸款情況，并建立轄內(nèi)貸款業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)。繼續(xù)
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發(fā)揮攻堅組的作用，實行新的不良貸款攻堅思路，條件成熟時，建議聯(lián)社成立資產(chǎn)保全部。認真做好資金計劃、會計報表統(tǒng)計和信貸咨詢管理系統(tǒng)、各類信貸報表的統(tǒng)計上報工作。條件成熟時，向聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)建議成立聯(lián)社大額貸款調(diào)查崗，形成由基層信用社、聯(lián)社組織調(diào)查、審查、審批，全縣統(tǒng)籌安排大額貸款的發(fā)放和利息收入，促使各社盈虧水平均衡發(fā)展。本人自**年10月份參加工作至今，已經(jīng)一年多時間。一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。記得當初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。
200x年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在年度取得一定成績。在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。入職的四個月以來，我被分到支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵照行紀行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明白鍛煉目標，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極自動地把大學(xué)所學(xué)的...時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與**銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進**銀行的情形油然在目。在過去一年的工作學(xué)習(xí)中，我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人參加了*大學(xué)的本科函授，平時也自學(xué)電腦知識，利用
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網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事...**省**市農(nóng)村信用社全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮農(nóng)村金融主力軍作用，積極投身改革，較好地促進了全市經(jīng)濟社會的發(fā)展和自身的發(fā)展。12 內(nèi)容。
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各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
首先，我代表***********對各位領(lǐng)導(dǎo)考評組的同志們來我公司年度工作考評，并現(xiàn)場指導(dǎo)公司工作表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。一年來鑫昌實業(yè)有限公司在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在企業(yè)主管部門及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在公司全體干部職工的共同努力下，全面完成了鎮(zhèn)政府要求的各項目標任務(wù)，確保公司資產(chǎn)的保值增值。
一、按照鎮(zhèn)黨委、政府的要求，完成了公司的設(shè)立注冊登記及經(jīng)營辦公場所，成立了公司管理機構(gòu)，各種證照齊全有效。
二、建立健全公司各項規(guī)章制度，制定了公司章程，完善了公司的企業(yè)運營機制，制定了執(zhí)行董事職責(zé)，總經(jīng)理崗位職責(zé)，監(jiān)事職責(zé)，會計員工作職責(zé)，出納員崗位職責(zé)及公司組織機構(gòu)管理網(wǎng)絡(luò)圖，制定了公司管理制度，安全管理制度，員工管理制度。
三、加強員工的安全教育管理工作，全年安全無事故。
四、按照鎮(zhèn)黨委、政府的決策，公司積極主動考察咨詢調(diào)研跑項目，經(jīng)過反復(fù)論證調(diào)研，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府批準，終于決定了**********的實施。
五、經(jīng)同區(qū)供銷聯(lián)合社反復(fù)協(xié)商達成一致，簽訂了土地租賃協(xié)議，確定了該項目的選址工作，完成了*******原危房的拆遷垃圾的清理工作，完成了項目的地質(zhì)工程勘測、水文地質(zhì)勘測、工程測量、工程物探及三整一平工作，完成了**********的設(shè)計，審查審圖工作，估算該項目總投資550萬元，也是董家河鎮(zhèn)大事實事項目。該項目已于2013年12月13日經(jīng)銅川市耀州區(qū)發(fā)展與改革局以銅耀發(fā)改發(fā)[2013]342號文件批準同意備案，完成了耀州區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃中心的規(guī)劃備案工作。完成了耀州區(qū)城鄉(xiāng)住房建設(shè)局項目的規(guī)劃選址審報審批工作，該項目的前期準備工作已基本就緒，估計在元月底前完成該項目的招投標工作。
鎮(zhèn)域經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建和諧社會做出新的貢獻。
以上匯報不妥之處，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評、指正。
********************** 二o一四年元月八日
工作總結(jié)匯報
——2013年度工作總結(jié)匯報
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二o一四年元月八日
資產(chǎn)管理年終工作總結(jié)匯報資產(chǎn)管理工作的年度總結(jié)篇六
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)_年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
1、塑造店鋪良好形象
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2、學(xué)會換位思考
當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。
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