總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
萬(wàn)科物業(yè)公司財(cái)務(wù)季度工作匯報(bào) 物業(yè)公司財(cái)務(wù)年總結(jié)匯報(bào)篇一
看人家的資產(chǎn)負(fù)債率，計(jì)算下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
先分析影響資本結(jié)構(gòu)的因素，再運(yùn)用凈收益理論、凈營(yíng)業(yè)收益理論、mm理論、代理理論和等級(jí)籌資理論等進(jìn)行說(shuō)明
最后可以通過(guò)這幾年籌資過(guò)程的資本構(gòu)成來(lái)比例對(duì)比。
編輯本段相關(guān)分析
1、股東權(quán)益比率是股東權(quán)益與資產(chǎn)總額的比率。
其計(jì)算公式如下：
股東權(quán)益比率＝(股東權(quán)益總額÷資產(chǎn)總額)×100%
該項(xiàng)指標(biāo)反映所有者提供的資本在總資產(chǎn)中的比重，反映企業(yè)基本財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)是否穩(wěn)定。
2、資產(chǎn)負(fù)債比率
資產(chǎn)負(fù)債率是負(fù)債總額除以資產(chǎn)總額的百分比，也就是負(fù)債總額與資產(chǎn)總額的比例關(guān)系。資產(chǎn)負(fù)債率反映在總資產(chǎn)中有多大比例是通過(guò)借債來(lái)籌資的，也可以衡量企業(yè)在清算時(shí)保護(hù)債權(quán)人利益的程度。計(jì)算公式：
資產(chǎn)負(fù)債率＝(負(fù)債總額÷資產(chǎn)總額)×100%該指標(biāo)數(shù)值較大，說(shuō)明公司擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)的能力較強(qiáng)，股東權(quán)益的運(yùn)用越充分，但債務(wù)太多，會(huì)影響債務(wù)的償還能力。
3、長(zhǎng)期負(fù)債比率
長(zhǎng)期負(fù)債比率是從總體上判斷企業(yè)債務(wù)狀況的一個(gè)指標(biāo)，它是長(zhǎng)期負(fù)債與資產(chǎn)總
額的比率。長(zhǎng)期負(fù)債比率＝(長(zhǎng)期負(fù)債÷資產(chǎn)總額)×100%
4、股東權(quán)益與固定資產(chǎn)比率股東權(quán)益與固定資產(chǎn)比率也是衡量公司財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的一個(gè)指標(biāo)。它是股東權(quán)益除以固定資產(chǎn)總額的比率。
股東權(quán)益與固定資產(chǎn)比率＝(股東權(quán)益總額÷固定資產(chǎn)總額)×100%
股東權(quán)益與固定資產(chǎn)比率反映購(gòu)買固定資產(chǎn)所需要的資金有多大比例是來(lái)自于所有者資本
編輯本段判斷標(biāo)準(zhǔn)
其判斷的標(biāo)準(zhǔn)有：
1、有利于最大限度地增加所有者財(cái)富，能使企業(yè)價(jià)值最大化。
2、企業(yè)加權(quán)平均資金成本最低。
3、資產(chǎn)保持適當(dāng)?shù)牧鲃?dòng)，并使資本結(jié)構(gòu)富有彈性。其中加權(quán)平均資金成本最低是其主要標(biāo)準(zhǔn)。能滿足以下條件之一的企業(yè)，有可能按目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整：
(1)現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)彈性較好時(shí)；
(2)有增加投資或減少投資時(shí)；
(3)企業(yè)盈利較多時(shí)；
4、債務(wù)重新調(diào)整時(shí)。資本結(jié)構(gòu)調(diào)整的方法有：
(1)存量調(diào)整。即在不改變現(xiàn)有資產(chǎn)規(guī)模的基礎(chǔ)上，根據(jù)目標(biāo)資本結(jié)構(gòu)要求，對(duì)現(xiàn)有資本結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整。
(2)增量調(diào)整。即通過(guò)追加籌資量，從增加總資產(chǎn)的方式來(lái)調(diào)整資本結(jié)構(gòu)。
(3)減量調(diào)整。即通過(guò)減少資產(chǎn)總額的方式來(lái)調(diào)整資本結(jié)構(gòu)。
根據(jù)萬(wàn)科08年一季的數(shù)據(jù)現(xiàn)示,每股資產(chǎn)是4.40元,此次的實(shí)施的07年度分紅方案是:1股轉(zhuǎn)贈(zèng)0.6股,派0.1元;分配實(shí)施后的每股凈資產(chǎn)是多少呢?過(guò)程如下:(4.40-0.1)/(1+0.6)=2.6875元;0.1是指從每股凈資產(chǎn)中拿出來(lái)分給股東們的現(xiàn)金;1是指分紅前的每一股股票;0.6是指分紅后每一股股票可得的轉(zhuǎn)贈(zèng)股數(shù)量;其實(shí)這個(gè)計(jì)算方法跟股價(jià)的除權(quán)方法是一樣的,只是股價(jià)的除權(quán)是用股權(quán)登記日的收盤(pán)價(jià),而每股凈資產(chǎn)的計(jì)算方法是以分紅前的每股凈資產(chǎn)來(lái)計(jì)算而已.其實(shí)從這里也可以得知為什么分紅后股價(jià)要除權(quán)了,因?yàn)槊抗傻膬糍Y產(chǎn)它是減少的了!
萬(wàn)科物業(yè)公司財(cái)務(wù)季度工作匯報(bào) 物業(yè)公司財(cái)務(wù)年總結(jié)匯報(bào)篇二
（一）堅(jiān)定政治立場(chǎng)
（二）嚴(yán)格組織紀(jì)律
（三）工作負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)過(guò)硬
（四）堅(jiān)持文明執(zhí)勤
（五）形象良好，儀表端莊
兩個(gè)意識(shí)：首都意識(shí)
服務(wù)意識(shí)
保安員職業(yè)道德
一、遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已；
二、文明服務(wù)，禮貌待人；
三、
恪盡職守，剛正不阿；四、廉潔奉公，不圖私利；
五、機(jī)智勇敢，勇于犧牲；
六、客戶至上，信譽(yù)第一。
保安的權(quán)限
保安員要在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，積極維護(hù)內(nèi)部治安秩序和生活秩序，認(rèn)真履行保安職責(zé)，遵守各項(xiàng)規(guī)定，努力完成任務(wù)。
一、在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)各類違法犯罪分子，要立即向上級(jí)匯報(bào)，可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理，沒(méi)有抓捕、審訊、沒(méi)收財(cái)產(chǎn)的權(quán)力。
二、執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)防火、防盜等方面的隱患和漏洞，要積極向保衛(wèi)部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，提出整改建議，沒(méi)有擅自處理的權(quán)力。
三、在門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤時(shí)，對(duì)出入大門(mén)的人員、車輛等物品，必須檢查相關(guān)的工作證、介紹信和車輛、物品出門(mén)條，核查出門(mén)條和物品是否相符，沒(méi)有搜查人身的權(quán)力。
四、在執(zhí)勤中，當(dāng)人身安全遭到不法侵害時(shí)，有權(quán)采取正當(dāng)防衛(wèi)措施，以制服不法侵害為宗旨，不能防衛(wèi)過(guò)當(dāng)。
哨兵執(zhí)勤七要八不要
七要即：
1． 匯報(bào)情況要及時(shí)清楚。
2． 要軍容嚴(yán)整，軍姿端正。
3． 要禮貌待人，文明用語(yǔ)。
4． 要集中精力，高度警惕。
5． 遇事要機(jī)智靈活，英勇果斷。
6． 要認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
7． 要忠誠(chéng)老實(shí)，遵紀(jì)守法。
八不準(zhǔn)即：
1． 不準(zhǔn)吸煙、座、臥、倚靠、吃東西。
2． 不準(zhǔn)打與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的電話；
3． 不泄漏與任務(wù)有關(guān)的機(jī)密；
4． 不準(zhǔn)利用上哨之便接受禮物及在哨位上存放物品；
5． 不準(zhǔn)無(wú)故與群眾發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打架
6． 不準(zhǔn)擅離職守，脫崗誤崗，干與執(zhí)勤無(wú)關(guān)的事；
7． 不準(zhǔn)監(jiān)守自盜；
8． 不擅自處理涉外問(wèn)題。
保衛(wèi)制度
一、應(yīng)絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，切實(shí)執(zhí)行命令，不得偏袒徇私；
二、平時(shí)應(yīng)謹(jǐn)言慎行，執(zhí)行任務(wù)時(shí)態(tài)度和藹認(rèn)真，有禮有節(jié)，不卑不亢；
三、上崗時(shí)應(yīng)嚴(yán)格儀容儀表，保持良好的精神面貌和形象，對(duì)于應(yīng)急及防身器具等要經(jīng)常佩帶或儲(chǔ)備齊全，以應(yīng)不時(shí)之需；
四、上崗時(shí)提高警易，遇有重大事故變化時(shí)，必須臨危不亂，果斷、敏捷并做適當(dāng)處理，并立即報(bào)告上級(jí)；
五、執(zhí)勤應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、聊天、閱讀書(shū)報(bào)、睡覺(jué)、吸煙、聽(tīng)收（錄）音機(jī)等失職現(xiàn)象；
六、應(yīng)熟記公司各處的水、電、爐房、開(kāi)關(guān)、庫(kù)房及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，對(duì)重要地方的門(mén)窗等有缺損時(shí)，應(yīng)立即建議公司修復(fù)處理。
七、不經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，非施工人員不得進(jìn)入大廈；
嚴(yán)格控制人員、物品、車輛的進(jìn)出，一切按規(guī)定處理。
保安員紀(jì)律
五要：
一、要服從命令，聽(tīng)從指揮；
二、要遵守法律，遵守公司和客戶的規(guī)章制度；
三、要說(shuō)話和氣，禮貌待人；
四、要辦事公道，以理服人；
五、要團(tuán)結(jié)互助，愛(ài)護(hù)公物。
五不準(zhǔn)：
一、不準(zhǔn)打人罵人，不準(zhǔn)包庇壞人；
二、不準(zhǔn)亂拿亂摸；
三、不準(zhǔn)貪污、受賄，私自接受饋贈(zèng)；
四、在崗執(zhí)勤時(shí)不準(zhǔn)喝酒，節(jié)假日不準(zhǔn)酗酒。
保安隊(duì)內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、地面保持清潔，做到無(wú)痰跡、無(wú)煙頭、不得亂放雜物；
2、門(mén)窗要保持干凈、明亮、無(wú)灰塵；
3、要愛(ài)護(hù)公物，桌椅要擺放整齊，保持干凈，桌面不得亂放雜物；
4、墻壁要干凈，無(wú)灰塵、不得亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼、亂掛；
5、被服要整齊，做到床上豆腐塊，床下一條線，被、床單要清潔；
6、臉盆要放在底下，洗漱用具放在盆內(nèi)，毛巾放在用具上面；
7、鞋和箱子放在床下，不得外露；
8、茶杯用后放在桌上，要擺放整齊。
保 安 管 理
1、人員管理
對(duì)保安員實(shí)行半軍事化管理，所有保安員均在物業(yè)區(qū)域內(nèi)集中住宿；為應(yīng)付突發(fā)事件，非在崗位保安員的70%承擔(dān)“應(yīng)急分隊(duì)”任務(wù)在保安員宿舍休息待命，外出人數(shù)控制在30%。應(yīng)急分隊(duì)的主要任務(wù)是在可能發(fā)生各類刑事、治安案件、火險(xiǎn)和其他自然災(zāi)害事故時(shí)，有足夠的力量應(yīng)付和處理，使影響和損失降到最低。
1．1、建立完善的激勵(lì)機(jī)制。
① 定期與保安員舉辦座談會(huì)，分組進(jìn)行討論工作、生活中的難點(diǎn)，并由最高組織者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解決。
② 根據(jù)保安員的工作情況，以獎(jiǎng)分的方式對(duì)保安員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)績(jī)效（獎(jiǎng)分）值進(jìn)行日評(píng)、周評(píng)、月評(píng)最終來(lái)體現(xiàn)個(gè)人所得。從而激發(fā)工作熱情
③ 根據(jù)工作中三種人員(分別為工作積極的、工作消極的、工作一般)的情況，定期舉辦學(xué)習(xí)互勉工作，激發(fā)與帶進(jìn)每一位員工。
④ 定期組織娛樂(lè)活動(dòng)，專人負(fù)責(zé)落實(shí)，讓每一位員工都能享受到大家庭的溫暖。
⑤ 針對(duì)每次進(jìn)行的工作都進(jìn)行摸底評(píng)估，并建立相關(guān)檔案，來(lái)進(jìn)一步完善管理工作。
1．2、保安員的選擇：
如：身高、體重、業(yè)務(wù)、會(huì)話、處事能力、資歷、外語(yǔ)程度，工作業(yè)務(wù)熟練程序，建立專用相關(guān)表格保存?zhèn)€人檔案作為今后培訓(xùn)的依據(jù)。
1．3、保安的入職流程和辭職流程：
為了安好服務(wù)于各業(yè)主，完全控制保安的入職和離職不至使各業(yè)主的工作正常運(yùn)行受到影響，特制定相關(guān)入職流程。
入職流程：
離職流程：
1．4、培訓(xùn)制度
① 制訂培訓(xùn)計(jì)劃；
② 分級(jí)分批對(duì)保安負(fù)責(zé)人和保安員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)；
③ 對(duì)每個(gè)人培訓(xùn)情況和進(jìn)度，以及培訓(xùn)后的結(jié)果都以表格的形式體現(xiàn)；
④ 以報(bào)告的形式
總結(jié)
培訓(xùn)受益情況并列入個(gè)人的檔案，依此作為建議保安公司升職或增加獎(jiǎng)金的參考；1．5、完善的信息反饋機(jī)制
① 日?；卦L及以問(wèn)卷的方式來(lái)向業(yè)主調(diào)查保安的滿意度，做好相應(yīng)統(tǒng)計(jì)并分析解決問(wèn)題。
② 對(duì)業(yè)主的特約服務(wù)做到有記錄單、有責(zé)任人，有落實(shí)人，及時(shí)反饋業(yè)主滿意的情況。
1．6、建立嚴(yán)密監(jiān)督機(jī)制
1.6.1 依員工總?cè)藬?shù)確定有效管理人員的人數(shù)原則，設(shè)立各管理層。
1.6.2 依據(jù)不同的管理層建立各自職責(zé)與職能。
1.6.3 不同方式不同部門(mén)進(jìn)行互相監(jiān)督并做出監(jiān)督內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)、流程、計(jì)劃表格，相應(yīng)資料進(jìn)行存檔。
1.6.4 對(duì)查出的問(wèn)題有跟進(jìn)、有落實(shí)、有反饋、有工作計(jì)劃、有責(zé)任人。
1.6.5消防督察員24小時(shí)對(duì)大廈消防和保安工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
1．7、保安工作程序
在屬地公安機(jī)關(guān)和相關(guān)工作的政府監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)下開(kāi)展物業(yè)安全保衛(wèi)工作，配合公安機(jī)關(guān)完成所交辦的工作任務(wù)。
① 對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行安全防范檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞，提出整改措施。對(duì)可能發(fā)生問(wèn)題的部門(mén)、部位，提出具有前瞻性和可行性的防范措施。根據(jù)公安機(jī)關(guān)文件規(guī)定審核，確定重點(diǎn)防范部位；建立重點(diǎn)防范部位檔案。每季及重大節(jié)日前，對(duì)重點(diǎn)防范部位進(jìn)行一次安全檢查并記錄，寫(xiě)出重點(diǎn)防范部位安全檢查報(bào)告，建立《重點(diǎn)防范部位登記制度》和《重點(diǎn)防范部位安全保衛(wèi)制度》。上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和保安主管，并抄送有關(guān)部門(mén)。
② 發(fā)生一般治安問(wèn)題，情節(jié)特別輕微、尚不夠治安處罰的，參照有關(guān)規(guī)定處理；做好訪問(wèn)筆錄，填寫(xiě)《處理治安問(wèn)題登記表》。
③ 發(fā)生治安、刑事案件后，應(yīng)立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理或值班人員和保安負(fù)責(zé)人，當(dāng)班人員迅速調(diào)集警力趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)發(fā)展；留住雙方當(dāng)事人、扣留犯罪嫌疑人、留住見(jiàn)證人；做好訪問(wèn)、詢問(wèn)筆錄、查清基本情況；由項(xiàng)目當(dāng)班最高一級(jí)負(fù)責(zé)人決定是否向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，需要保留現(xiàn)場(chǎng)的，由保安部負(fù)責(zé)人派人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)
④ 受理業(yè)主、客戶丟失投訴：業(yè)主、客戶、客人在物業(yè)區(qū)域內(nèi)丟失物品，物業(yè)保安人員訪問(wèn)情況后作為線索存檔備查。業(yè)主、客戶、客人需要報(bào)案的，應(yīng)首先向保安負(fù)責(zé)人報(bào)案，由保安負(fù)責(zé)人協(xié)助其向所屬公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
⑤ 對(duì)管理區(qū)域內(nèi)撿到的物品及時(shí)填寫(xiě)《撿拾物品登記表》、《收存撿拾物品回執(zhí)》，根據(jù)線索積極查找失主。對(duì)查找失主未果的物品，進(jìn)行分類收存，每半年向公司財(cái)務(wù)部上繳。
⑥ 制定《危險(xiǎn)品管理規(guī)定》、《緊急情況處理預(yù)案》、《保安重要設(shè)備啟用程序》等，并與相關(guān)政府監(jiān)管部門(mén)建立綠色通道，以備處理緊急情況。
⑦ 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)（按《培訓(xùn)控制程序》執(zhí)行），應(yīng)本著預(yù)防為主的原則；對(duì)新入職員工進(jìn)行安全常識(shí)培訓(xùn)；結(jié)合社會(huì)治安形勢(shì)，經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn)，填寫(xiě)《員工培訓(xùn)簽到表/考核成績(jī)單》。
1．8、警員備勤要求
1.8.1、警員備勤期間，不得隨意離開(kāi)備勤區(qū)請(qǐng)示隊(duì)長(zhǎng)，在大廈內(nèi)臨時(shí)有事需離開(kāi)備勤區(qū)，應(yīng)告訴其他備勤警員自己的去向，長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示。
1.8.2在宿舍備勤警員不得大聲喧嘩，不得影響夜班人員休息，應(yīng)保持好宿舍衛(wèi)生及公用設(shè)備設(shè)施，時(shí)刻準(zhǔn)備應(yīng)付各種突發(fā)情況。
1．9、車場(chǎng)的管理
1.9.1維護(hù)車場(chǎng)秩序，保證車輛能按車位號(hào)停車，并隨時(shí)檢查停車場(chǎng)衛(wèi)生清潔情況。
1.9.2在車場(chǎng)出入口，保安員對(duì)出入車庫(kù)的車輛均要嚴(yán)格檢查登記核實(shí)后放行。
1.9.3巡邏人員每一小時(shí)對(duì)存放的車輛進(jìn)行巡查，并做好巡查登記，如發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題應(yīng)根據(jù)各自的工作流程進(jìn)行解決匯報(bào)。
1.9.4當(dāng)車場(chǎng)車位停滿時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)在車庫(kù)入口放置“車位已滿”的標(biāo)識(shí)牌，以提醒前來(lái)停車的客戶。
2、物的管理
1、建立保安系統(tǒng)設(shè)備檔案。
1．1 建立消防系統(tǒng)和保安系統(tǒng)及防衛(wèi)器具、通信器具低值易耗品的管理臺(tái)帳。
1．2 物品管理應(yīng)有相應(yīng)責(zé)任人去落實(shí)維護(hù)必要時(shí)簽訂管理協(xié)議，使用方法、使用注意事項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)方法等相關(guān)資料。
1．3 定期對(duì)所有設(shè)備物品進(jìn)行測(cè)試盤(pán)點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)，并做出相應(yīng)總結(jié)報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正做好記錄并存檔。
2、通過(guò)各種方式對(duì)保安、消防系統(tǒng)維保商進(jìn)行監(jiān)督，必要時(shí)簽訂相關(guān)協(xié)議進(jìn)行約束。
2．1 物業(yè)相關(guān)部門(mén)前期應(yīng)對(duì)各設(shè)備系統(tǒng)應(yīng)熟悉，并能保證在非維保期內(nèi)有效維修。
2．2 對(duì)維保期內(nèi)的設(shè)備運(yùn)行狀況詳細(xì)登記，做好相應(yīng)的表格建立專項(xiàng)檔案。
2．3 統(tǒng)計(jì)并建立維保公司的相關(guān)資料如營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、單位概況、信譽(yù)度等進(jìn)行存檔。為今后的維保商的選擇提供參考。
3、獎(jiǎng)罰辦法
3． 1立與合理利用獎(jiǎng)罰基金庫(kù)（基金庫(kù)由保安員獎(jiǎng)金組成），提高大家工作積極性，并達(dá)到監(jiān)督的目的。
3．2 在物業(yè)財(cái)務(wù)部建立獎(jiǎng)罰基金庫(kù)，由專人負(fù)責(zé)，并制度相應(yīng)工作流程，憑相應(yīng)票據(jù)出入庫(kù)。
3．3 對(duì)進(jìn)出庫(kù)的帳務(wù)須清楚，有原因、責(zé)任人、金額，確認(rèn)人、當(dāng)事人的簽字等內(nèi)容。
3．4每周對(duì)帳務(wù)公開(kāi)向保安透露，內(nèi)容包括收支情況及原委，以此讓每個(gè)隊(duì)員受到教育，提高工作積極性。（必要時(shí)制作帳務(wù)宣傳欄）
3.5立并制定保安服務(wù)質(zhì)量督查組，以崗位質(zhì)量分值（獎(jiǎng)金總額/總?cè)藬?shù)/100=分值）的形式，對(duì)表現(xiàn)好的保安員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
3.6評(píng)測(cè)以保安的工作、生活、勤務(wù)、訓(xùn)練、業(yè)務(wù)素質(zhì)能力等為依據(jù)。
3.7綜合以上相關(guān)保安業(yè)績(jī)，進(jìn)行不同的崗位工資定位，在每個(gè)月底評(píng)出不同的工資等級(jí)。
4、空間的管理
4.1合理利用現(xiàn)有的空間，配合監(jiān)控與門(mén)禁系統(tǒng)，優(yōu)化人力資源，降低成本，保障大廈安全。
4.2確定監(jiān)控盲區(qū)、重點(diǎn)部位、要害部位、機(jī)密部位、易燃易爆部位等制定相關(guān)措施進(jìn)行保障。
4.3突發(fā)事件處理預(yù)案
4.3.1職責(zé)
(1)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)處理緊急事件。
(2)保安部、中央監(jiān)控室值班員負(fù)責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。
(3)工程部值班人員負(fù)責(zé)供水、供電設(shè)備故障的應(yīng)急處理。
(4)客服人員協(xié)助工程部值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。
4.3.2程序
(1)物業(yè)服務(wù)中常見(jiàn)的緊急情況：
a火警、匪警、盜警
b設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事件
c電梯困人
d交通事故
e其他情況
(2)火警的應(yīng)急處理
a任何人發(fā)現(xiàn)火警后都有義務(wù)采取必要的應(yīng)急措施，并迅速報(bào)告值班室，值班員接到火警報(bào)告后，應(yīng)迅速呼叫責(zé)任區(qū)巡邏保安員趕快趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)與物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理聯(lián)系，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場(chǎng)滅火，由現(xiàn)場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)火情決定是否撥打“119”報(bào)警，并且執(zhí)行《消防緊急預(yù)案》
b火警災(zāi)情較重時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，由公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)指揮。
c火警處理后，項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)《緊急情況處理登記表》，分析原因，追究責(zé)任并將《事故報(bào)告》上交公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。
(3)匪警、盜警的應(yīng)急處理
a任何人發(fā)現(xiàn)匪警、盜警情況時(shí)，都有義務(wù)采取必要措施制止，并迅速報(bào)告物 業(yè)部值班室，值班員在接到匪警報(bào)告后，應(yīng)迅速呼叫責(zé)任區(qū)巡邏保安員趕赴事發(fā)地點(diǎn)，控制案發(fā)事件，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理視情況決定是否打匪警報(bào)警電話“110”，并且依照《保安員緊急情況預(yù)案》規(guī)定執(zhí)行。
b事件處理完畢，項(xiàng)目經(jīng)理填寫(xiě)《緊急情況處理登記表》，分析原因，將《事故報(bào)告》上交公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)。
(4)設(shè)備、設(shè)施突發(fā)事故的緊急處理
a工程部值班室接到或發(fā)現(xiàn)管道泄漏等情況，應(yīng)立即通知相關(guān)部門(mén)人員處理，并跟據(jù)實(shí)際情況與市政公司相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，并組織搶修，直至處理好，并填寫(xiě)《緊急情況處理登記表》。
b當(dāng)發(fā)生較大范圍停電事故時(shí)，如屬物業(yè)管轄區(qū)域供電事故，工程部值班員應(yīng)迅速通知電工緊急搶修，如屬供電局事故，應(yīng)迅速通知供電局搶修，并向業(yè)主和使用人做好解釋工作。
(5)電梯困人的應(yīng)急處理
a電梯維護(hù)公司按時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行維修、檢查、保養(yǎng)，確保機(jī)件運(yùn)行正常，梯內(nèi)電話聯(lián)系暢通。
b值班室接到電梯報(bào)警電話，或大堂保安員聽(tīng)到電梯警鈴后，應(yīng)立即通知電梯維修人員前來(lái)處理，并采取相應(yīng)措施，防止危險(xiǎn)情況發(fā)生。
c人員解困后，工程人員認(rèn)真分析原因，采取相應(yīng)的糾正預(yù)防措施，填寫(xiě)《緊急情況處理登記表》，具體執(zhí)行《機(jī)電設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)程序》。
(6)交通事故的處理
對(duì)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的交通事故，引起人員或財(cái)產(chǎn)損失的情況時(shí)，相關(guān)責(zé)任區(qū)的巡邏保安應(yīng)迅速根據(jù)情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員，并通知值班室，聯(lián)系物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)事態(tài)決定采取進(jìn)一步的措施，填寫(xiě)《緊急情況處理登記表》。
(7)其他應(yīng)急情況的處理
其他緊急情況，如暴雨、大雪、大風(fēng)、地震等情況各部門(mén)應(yīng)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作，具體執(zhí)行《保安部緊急情況控制程序》、《工程部緊急情況處理程序》等相關(guān)規(guī)定。
4.4 特色的服務(wù)方案
4.4.1一般的研討會(huì)、展覽
① 如需預(yù)留車位，則提前將門(mén)口貴賓車位控制?。?/p>
② 將參會(huì)車輛到達(dá)時(shí)，應(yīng)安排專人在車輛通過(guò)的地點(diǎn)，引導(dǎo)來(lái)賓車輛進(jìn)入指定停車位；
③ 增加開(kāi)會(huì)或展覽地點(diǎn)的巡邏工作，保障絕對(duì)安全；
④ 大門(mén)口值崗人員應(yīng)有禮有節(jié)、精神飽滿的迎接來(lái)賓；
⑤ 提前將各出入口的門(mén)打開(kāi)，確保來(lái)賓上下樓通暢，避免造成堵塞；
4、4.2重大接待（國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)參觀視察）
① 園區(qū)和大廳門(mén)口均派雙崗值班；
② 派專人在車輛途經(jīng)的地點(diǎn)值崗，引導(dǎo)來(lái)賓車輛進(jìn)入園區(qū)；
③ 貴賓車場(chǎng)值崗人員將來(lái)賓車輛引導(dǎo)停至貴賓車位；
④ 提前將各出入口的門(mén)打開(kāi)，確保來(lái)賓上下樓的通暢，避免造成堵塞；
⑤ 配合公安部門(mén)的安檢人員對(duì)本大廈進(jìn)行安全檢查；
⑥ 待公安機(jī)關(guān)指定警衛(wèi)人員到來(lái)后，與其交接完畢，保安人員撤至物
業(yè)保安休息室待命；
保安員交接班制度
一、接班人員必須提前二十分鐘做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝、攜帶值勤用品，準(zhǔn)備接班；
二、交接班時(shí)必須排隊(duì)進(jìn)行，提前十分鐘出宿舍；
三、交接班人員在接班過(guò)程中，嚴(yán)禁在隊(duì)列內(nèi)嘻笑打鬧，按正規(guī)齊步走；
四、接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察邊做交接班事宜，交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)，移交勤務(wù)登記簿，雙方簽字備查，然再行敬禮，交班人員方能入隊(duì)，接班人員未到或未辦理接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開(kāi)；
五、交接班要包括事項(xiàng)交接、物品交接、語(yǔ)言交接、動(dòng)作交接；
六、接班人員接班后要檢查好所交接物品是否完好，并做好記錄；
七、交班后人員須排隊(duì)帶回宿舍報(bào)到后，方能辦理私事；
八、保安人員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按照規(guī)定的時(shí)間交接時(shí)，因故不能值勤時(shí)，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。
內(nèi)保崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)巡視、檢查各崗位的執(zhí)巡情況，處理崗上發(fā)現(xiàn)及發(fā)生的問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)檢查崗上的警容風(fēng)紀(jì)，及時(shí)糾正執(zhí)勤違紀(jì)或不按規(guī)范操作，須在20分鐘內(nèi)巡查一次各崗。
3、指正崗上工作人員問(wèn)題，監(jiān)督實(shí)施崗位服務(wù)和安全工作的落實(shí)，提出要求、講明問(wèn)題、表?yè)P(yáng)典型。
6、對(duì)崗上人員嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，每日向保安部上報(bào)一份總結(jié)報(bào)告。
8、根據(jù)實(shí)際情況和上級(jí)指示，監(jiān)督保安隊(duì)定位設(shè)崗，指定保安范圍。
9、上班時(shí)檢查人員的儀容、儀表是否符合要求，及工作任務(wù)和注意事項(xiàng)，明確任務(wù)和責(zé)任。
10、巡查布崗情況，檢查各崗位保安人員的執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)上報(bào)主管，并協(xié)助處理。
11、組織保安進(jìn)行體能和軍事訓(xùn)練，熟悉消防設(shè)施和應(yīng)急措施。
12、寫(xiě)好工作日志，向保安部匯報(bào)工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
工作要求
1、按標(biāo)準(zhǔn)完成檢查各崗位服務(wù)安全管理工作。
2、對(duì)日常的執(zhí)崗工作實(shí)施規(guī)范科學(xué)管理。
3、正確處理日常工作問(wèn)題。
4、注重發(fā)現(xiàn)不安全隱患及不合格保安員，及時(shí)報(bào)告，迅速處置。
5、檢查保衛(wèi)工作及人員時(shí)認(rèn)真嚴(yán)肅。
完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)與工作要求
1、負(fù)責(zé)巡視、檢查各崗位的執(zhí)巡情況，處理班里發(fā)現(xiàn)及發(fā)生的問(wèn)題，并及時(shí)報(bào)告。
2、負(fù)責(zé)檢查崗前的警容風(fēng)紀(jì)，及時(shí)糾正執(zhí)勤違紀(jì)或不按規(guī)范操作，須在五十分鐘內(nèi)查一次崗。
3、組織好崗前、崗后的班務(wù)會(huì)，提出要求、講明問(wèn)題、表?yè)P(yáng)典型、布置任務(wù)。
4、組織全班人員學(xué)習(xí)管理公司及保安的規(guī)章制度，監(jiān)督實(shí)施崗位服務(wù)和安全工作的落實(shí)。
5、組織全班人員實(shí)施服務(wù)、安全、體能等專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)工作。
6、對(duì)全班人員嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，每周向隊(duì)長(zhǎng)上報(bào)一份總結(jié)報(bào)告。
7、班長(zhǎng)與班長(zhǎng)嚴(yán)格交接手續(xù)，不得漏交，責(zé)任分清（含物品警具及任務(wù)）帶領(lǐng)全班人員提前十分鐘列隊(duì)上崗。
8、根據(jù)實(shí)際情況和上級(jí)指示，定位設(shè)崗，指定保安范圍。
9、上班時(shí)檢查下級(jí)的儀容、儀表是否符合要求，開(kāi)好班前會(huì)，交待工作任務(wù)和注意事項(xiàng)，明確任務(wù)和責(zé)任。
10、巡查布崗情況，檢查各崗位保安人員的執(zhí)勤情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時(shí)上報(bào)主管，并協(xié)助處理。
11、組織保安進(jìn)行體能和軍事訓(xùn)練，熟悉消防設(shè)施和應(yīng)急措施。
12、寫(xiě)好工作日志，向保安隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)工作。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
工作要求：
1、按標(biāo)準(zhǔn)完成本班的崗位服務(wù)安全管理工作。
2、對(duì)日常的執(zhí)巡工作實(shí)施規(guī)范科學(xué)管理。
3、正確處理日常勤務(wù)。
4、注重發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)報(bào)告，迅速處置。
5、定期搞好班內(nèi)培訓(xùn)工作。
園區(qū)大門(mén)崗崗位職責(zé)與工作要求
1、指揮出入園區(qū)車輛，保證園區(qū)道路口通道暢通，防止擁墻現(xiàn)象，并做好登記。
2、嚴(yán)禁他人破壞崗位周圍的公共設(shè)施及環(huán)境，如果發(fā)現(xiàn)，做好記錄后要通知班、隊(duì)長(zhǎng)。
3、檢查、詢問(wèn)進(jìn)出園區(qū)貨車，做好貨物的記錄，必要時(shí)上報(bào)班長(zhǎng)。
4、對(duì)進(jìn)入園區(qū)物品認(rèn)真檢查，是否有易燃易爆等危險(xiǎn)物品，發(fā)現(xiàn)后報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。
5、對(duì)出園區(qū)的物品必須有統(tǒng)一格式的出門(mén)條，必須是經(jīng)物業(yè)部和業(yè)主公司開(kāi)出有效，值班人員要認(rèn)真核對(duì)所出物品的名稱、數(shù)量、型號(hào)，攜帶人的胸卡，日期并簽字登記。
6、對(duì)進(jìn)入園區(qū)可疑人員進(jìn)行詢問(wèn)，必要時(shí)請(qǐng)示上級(jí)處理。
7、保持崗上衛(wèi)生每天打掃，干凈整齊。
8、對(duì)發(fā)現(xiàn)在園區(qū)內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件，要馬上制止并記錄，通知班長(zhǎng)。
9、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的通知，下班時(shí)要做好交接。
10、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)應(yīng)行軍禮，并問(wèn)好。
工作要求：
1、按標(biāo)準(zhǔn)完成本班的崗位服務(wù)安全管理工作。
2、對(duì)日常的執(zhí)勤工作實(shí)施規(guī)范科學(xué)人文管理。
3、正確處理日常崗上工作問(wèn)題。
4、注重發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)報(bào)告，迅速處置。
5、崗上遺留工作搞好交接。
大廳崗崗位職責(zé)與工作要求
1、非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，在前臺(tái)值班，做好前臺(tái)物品的管理，前臺(tái)內(nèi)部資料，不得外借，不準(zhǔn)外來(lái)人翻看，與前臺(tái)值班人員無(wú)關(guān)的人不準(zhǔn)在前臺(tái)逗留。
2、出大廈的物品必須有統(tǒng)一格式的出門(mén)條，必須是經(jīng)物業(yè)部開(kāi)出有交文，值班人員要認(rèn)真核對(duì)所出物品的名稱，數(shù)量、型號(hào)、攜帶人的胸卡，日期并簽字登記。
3、對(duì)攜物進(jìn)入大廈人員，檢查是否帶有違禁物品，（易燃易爆等危險(xiǎn)品）。
4、對(duì)進(jìn)入大廈人員實(shí)行驗(yàn)證管理，憑有交文證件進(jìn)入大廈。
5、確認(rèn)是本大廈員工忘帶卡或其它原因，讓其本人到前臺(tái)簽字確認(rèn)放行。
6、每晚18：00后由保安負(fù)責(zé)來(lái)訪人員登記，登記時(shí)務(wù)必問(wèn)清情況，確認(rèn)放行，如外來(lái)無(wú)事人員，應(yīng)勸阻對(duì)方離開(kāi)本大廈。
7、認(rèn)真填寫(xiě)保安值班記錄本，記錄當(dāng)值發(fā)生事情并做好書(shū)面，口頭交接。
8、每晚18：00接前臺(tái)保安一定做好前臺(tái)物品交接，口頭交接無(wú)效，必須書(shū)面交接，特殊情況的處理，貴重物的錢(qián)物不得存放前臺(tái)。
9、負(fù)責(zé)看管自動(dòng)售貨機(jī)，并登記吞幣情況。
10、對(duì)訪客的態(tài)度要好，問(wèn)清要去的公司，請(qǐng)他到前臺(tái)登記。
10、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)出入時(shí)，應(yīng)行軍禮，并問(wèn)好。
工作要求：
1、按標(biāo)準(zhǔn)完成本班的崗位服務(wù)安全管理工作。
2、對(duì)日常的執(zhí)勤工作實(shí)施規(guī)范科學(xué)人文管理。
3、正確處理日常崗上工作問(wèn)題。
4、注重發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)報(bào)告，迅速處置。
5、崗上遺留工作搞好交接。
樓巡崗崗位職責(zé)與工作要求
1、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)燈，并做好記錄。
2、在巡邏時(shí)，不得影響客戶員工的生活、工作。
3、制止正在實(shí)施的不法侵害行為的嫌疑人送交物業(yè)部。
4、檢查消火器材，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做好記錄。
5、檢查燈、窗戶和大廈內(nèi)的一切設(shè)施是否正常，把壞的設(shè)施，設(shè)備登記到“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或樓巡記錄表上”，第二天上交至班、隊(duì)長(zhǎng)。
6、對(duì)無(wú)證施工人員一律請(qǐng)到物業(yè)部登記，并做好記錄。
7、對(duì)各層所發(fā)生的突發(fā)事件，及時(shí)上報(bào)，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。
8、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)管理，對(duì)存在的隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并記錄上報(bào)。
9、巡樓時(shí)應(yīng)時(shí)刻提高警惕，以防犯罪分子偷襲。
10、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
工作要求：
1、按標(biāo)準(zhǔn)完成本班的崗位服務(wù)安全管理工作。
2、對(duì)日常的執(zhí)勤工作實(shí)施規(guī)范科學(xué)人文管理。
3、正確處理日常崗上工作問(wèn)題。
4、注重發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)報(bào)告，迅速處置。
5、崗上遺留工作搞好交接。
車 場(chǎng) 管 理
一、停車場(chǎng)管理規(guī)定
停車場(chǎng)（庫(kù)）是園區(qū)的配套設(shè)施，為業(yè)主提供車輛泊位服務(wù)。為了保證車輛安全，杜絕事故隱患，確保園區(qū)內(nèi)良好的交通秩序，保證業(yè)主車輛的停放方便、安全，特制定停車管理規(guī)定如下：
1、為保證業(yè)主與物業(yè)公司雙方的合法權(quán)益，請(qǐng)嚴(yán)格遵守車場(chǎng)各項(xiàng)管理規(guī)定。
2、凡停放于停車場(chǎng)（庫(kù)）的車輛，應(yīng)為車輛辦理車輛保險(xiǎn)，禁止車內(nèi)存放貴重物品，避免財(cái)物丟失或出現(xiàn)其它不必要的損失；
3、持有效停車證的車輛，應(yīng)按保安員的指引停放于指定車位，不得隨意亂放；
4、需長(zhǎng)期在物業(yè)區(qū)域內(nèi)地面上停放的車輛，必須到物業(yè)管理公司辦理定位立戶手續(xù)；
5、若需停止使用車位，應(yīng)及時(shí)到管理處辦理相關(guān)手續(xù)；
6、車輛進(jìn)入車場(chǎng)（庫(kù)）后，不要把貴重物品放置車內(nèi)，以免丟失，違反本規(guī)定而發(fā)生的損失由車主自行負(fù)責(zé)；
7、駛?cè)胲噲?chǎng)（庫(kù)）的車輛，需向保安人員、領(lǐng)取停車牌并妥善保管，取車時(shí)憑牌取車，特殊情況而無(wú)停車牌時(shí)，應(yīng)由車輛單位開(kāi)具證明并憑有關(guān)有效證件，由保安員登記驗(yàn)證后方可取車；
8、禁止在停車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)洗車及丟棄雜物；
9、漏油、漏水或發(fā)生機(jī)械故障的車輛不得進(jìn)入車場(chǎng)（庫(kù)）；
10、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入車庫(kù)；
11、嚴(yán)禁在停車場(chǎng)、車庫(kù)內(nèi)吸煙、亂扔雜物或進(jìn)行其他與車輛停放無(wú)關(guān)的事情；
12、嚴(yán)格遵守停車庫(kù)內(nèi)一切交通標(biāo)志，服從車輛管理員的指揮。
二、停車場(chǎng)管理守則
1． 車輛進(jìn)入本停車場(chǎng)（庫(kù)）泊位，須按規(guī)定出示車證，并服從車場(chǎng)管理人員調(diào)度。
2． 車況不良或漏油車輛禁止進(jìn)入車場(chǎng)。
3． 禁止攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品進(jìn)入車場(chǎng)。
4． 車輛進(jìn)入后，按車輛的指引箭頭、提示語(yǔ)或管理人員指揮行駛。不得逆行，限速5公里/小時(shí)。
5． 禁止在停車場(chǎng)內(nèi)加油、修車。
6． 愛(ài)護(hù)停車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，禁止亂丟垃圾雜物等，若損壞車場(chǎng)設(shè)施設(shè)備，須照價(jià)賠償。
7． 車輛須停在指定車位，不得跨車位亂停，否則按所占車位交費(fèi)。
8． 駕駛員離開(kāi)前須檢查車門(mén)、車窗是否關(guān)好，禁止在車內(nèi)存放貴重物品，若車況有問(wèn)題，須在車輛檢查登記表上簽名認(rèn)可。
9． 車輛不得堵塞停車場(chǎng)行車道，否則管理公司將采取強(qiáng)制措施疏導(dǎo)車道，一切后果由該車駕駛員負(fù)責(zé)。
三、停車場(chǎng)管理規(guī)程
（一）車輛出入管理規(guī)程
1． 車輛出入口當(dāng)職人員須對(duì)每一輛出入車輛進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括車輛號(hào)碼、出入車場(chǎng)時(shí)間。
2． 車場(chǎng)入口當(dāng)職人員須制止超出入口限高標(biāo)志的車輛、裝載易燃易爆危險(xiǎn)物品、車況不良、漏油等車輛入場(chǎng)。
3． 非本公司工作人員不得在行車道上行走，車場(chǎng)出入口當(dāng)職人員須做好勸阻工作。
4． 車場(chǎng)出入口當(dāng)值人員須提前檢查車輛的停車證，以免因無(wú)車證而引起車輛阻塞。
5． 車輛出場(chǎng)時(shí)，車場(chǎng)出口處當(dāng)職人員指揮車輛順序排列，確保車輛正常出入。
6． 出入車道發(fā)生車輛阻塞時(shí)，出入口當(dāng)值人員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車輛，保持車道暢通。
(二)車輛泊位與檢查規(guī)程
1． 車場(chǎng)巡邏當(dāng)職人員須引導(dǎo)車輛泊位，不得跨位停泊。
2． 及時(shí)提醒司機(jī)鎖好車窗門(mén)，帶走貴重物品。
3． 按規(guī)定認(rèn)真檢查車況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)司機(jī)在車輛《檢查登記表》上簽名確認(rèn)。
（三）車場(chǎng)巡查規(guī)程
1． 巡查保安員每小時(shí)對(duì)車場(chǎng)及非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)例行巡查。
2． 車場(chǎng)出口當(dāng)值保安員每20分鐘對(duì)車場(chǎng)出入口例行巡查。
3． 保安經(jīng)理、主管每日對(duì)車場(chǎng)及非機(jī)動(dòng)車車庫(kù)例行巡查兩次。
4． 保安領(lǐng)班每次巡崗須對(duì)車場(chǎng)例行巡查，早中班不少于5次，夜班不少于8次。
四、停車場(chǎng)（庫(kù)）突發(fā)事件應(yīng)急措施
（一）停電
1． 立即將停電區(qū)域及詳細(xì)情況報(bào)告當(dāng)值主管，報(bào)告工程部并了解停電原因。
2． 使用緊急照明，保證各通道照明正常。
3． 未來(lái)電之前，保安部和當(dāng)值人員指揮車輛出入。
（二）火警
1． 以最快方式通知消防中心，說(shuō)明起火的確切地點(diǎn)。
2． 疏散起火現(xiàn)場(chǎng)一帶的客人。
3． 運(yùn)用就近的消防器材盡快將火焰撲滅或控制火勢(shì)蔓延，等候消防人員到場(chǎng)。
4． 保護(hù)起火現(xiàn)場(chǎng)，等候?qū)I(yè)人員進(jìn)行調(diào)查。
5． 由經(jīng)理決定是否向公安消防局報(bào)警。
6． 如火勢(shì)擴(kuò)大，難以控制，保安協(xié)助指導(dǎo)車場(chǎng)客人及車輛以最安全快捷的途徑離開(kāi)車場(chǎng)到安全地點(diǎn)，并提防有人趁火打劫。
7． 如出現(xiàn)人員受傷，應(yīng)積極搶救。
（三）消防系統(tǒng)故障
1． 立即通知監(jiān)控中心值班人員，詳細(xì)說(shuō)明故障情況。
（四）斗毆等暴力事件
1． 保持冷靜，以最快方式報(bào)告當(dāng)值主管，簡(jiǎn)明說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況。
2． 如能控制現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處理。否則，監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)并和監(jiān)控中心保持聯(lián)絡(luò)，等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)。
3． 處理過(guò)程中應(yīng)保持克制態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生爭(zhēng)吵或武力沖突。
4． 事件中如有人員受傷，要及時(shí)組織搶救。
（五）醉酒者
1． 在報(bào)告監(jiān)控中心或上級(jí)的同時(shí)，盡力穩(wěn)定控制醉酒者的情緒。
2． 勸告醉酒者離開(kāi)車場(chǎng)范圍，如醉酒者無(wú)理取鬧，可使用強(qiáng)制手段請(qǐng)其離開(kāi)園區(qū)。
3． 在處理醉酒人員是一定要保持冷靜、克制態(tài)度。
（六）車輛碰撞
1． 將肇事司機(jī)留在現(xiàn)場(chǎng)。
2． 立即通知當(dāng)值主管到現(xiàn)場(chǎng)處理。
3． 暫時(shí)扣下肇事人員的有關(guān)證件，等候上級(jí)前來(lái)處理。
（七）水浸
1． 立即報(bào)告當(dāng)值主管或監(jiān)控中心。
2． 盡快使用就近防水設(shè)施控制水的蔓延、。
3． 盡快為客人解決水浸帶來(lái)的實(shí)際困難。
（八）軍警車輛停放管理
1． 向司機(jī)說(shuō)明公司規(guī)定。
2． 如難以獨(dú)自處理，盡快通知當(dāng)值主管到現(xiàn)場(chǎng)處理解決。
3． 保持冷靜、克制、有禮，不使用過(guò)激的語(yǔ)言及不禮貌行為與司機(jī)爭(zhēng)執(zhí)。
停車場(chǎng)（庫(kù)）崗位職責(zé)
1、熟悉掌握車輛管理程序，認(rèn)真執(zhí)行車輛管理規(guī)定;
2、禮貌待人，熱情服務(wù)，盡職盡責(zé);
3、了解掌握社區(qū)內(nèi)車主的車型、車號(hào)、姓名、年齡、職業(yè)、房號(hào)、車位等情況，以方便管理；
4、嚴(yán)格履行交接班制度 ；
5、對(duì)違章車輛進(jìn)行登記及時(shí)制止；
6、做好車輛進(jìn)出登記，收費(fèi)和車況檢查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)通知業(yè)主；
7、熟悉車輛進(jìn)出高峰期時(shí)間、地點(diǎn)，在高峰期加崗、加人以保證各個(gè)時(shí)間段車輛的進(jìn)出與停放均無(wú)堵塞現(xiàn)象；
8、嚴(yán)禁載有易燃、易爆，劇毒等危險(xiǎn)物品的車輛進(jìn)入園區(qū)的停車場(chǎng)（庫(kù)），遇強(qiáng)行進(jìn)入者立即報(bào)告上級(jí)主管，密切關(guān)注事態(tài)發(fā)展；
9、不得私自帶親朋好友在車場(chǎng)（庫(kù)）溜、逛，對(duì)無(wú)關(guān)閑雜人員要?jiǎng)衿潆x開(kāi)；
10、定時(shí)按公司規(guī)定路線進(jìn)行巡視，以保車庫(kù)內(nèi)的車輛，設(shè)備，設(shè)施完好；
11、值班人員當(dāng)班期間不準(zhǔn)睡覺(jué)、下棋、打牌或從事其他無(wú)關(guān)活動(dòng)，要勤巡
邏，細(xì)觀察，以確保停車輛安全；
車場(chǎng)（庫(kù)）出入口崗位職責(zé)
1、控制車庫(kù)出入口，阻止無(wú)關(guān)車輛和人員進(jìn)入。
2、入口保安應(yīng)認(rèn)真核查進(jìn)入車輛的停車證，并有義務(wù)指示新客人的停車泊位。
3、出口保安在放行車輛時(shí)，應(yīng)注意車庫(kù)有無(wú)上行車輛，防止會(huì)車。；
4、遇車庫(kù)內(nèi)車輛報(bào)警，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)并由車庫(kù)巡視人員前往檢查，并將情況上報(bào)。
5、遇火災(zāi)、地震、停電等緊急情況，應(yīng)負(fù)責(zé)疏散車庫(kù)內(nèi)的客人，指引他們由出口及消防通道疏散，并將情況立即上報(bào)，同時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，減少損失。
6、遇有車輛碰撞應(yīng)扣留肇事者，并禁止被破壞車輛移動(dòng)，同時(shí)立即上報(bào)。
7、每日對(duì)出入口通道、標(biāo)識(shí)、設(shè)施等進(jìn)行仔細(xì)檢查，保證出入車輛的安全。
8、檢查進(jìn)入車輛的車證并做好出入記錄，及時(shí)上報(bào)。
9、與其他保安人員互相配合。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
車場(chǎng)（庫(kù)）巡邏崗位職責(zé)
1、整個(gè)a 棟地庫(kù)車放區(qū)與e棟兩通道。與e棟地庫(kù)崗，e棟進(jìn)囗崗、出囗崗。a棟入囗崗互動(dòng)。
2、檢查燈管、電源、開(kāi)關(guān)、線路、卷簾門(mén)；消火栓、滅火器、探頭、煙感就、噴淋；門(mén)窗：機(jī)房設(shè)備，停放車輛：車輛外觀包括（門(mén)窗、外觀）是否漏油、漏水等，地庫(kù)內(nèi)全部與班、隊(duì)長(zhǎng)、門(mén)報(bào)情況，做真實(shí)表格記錄。
3、入地庫(kù)內(nèi)的車輛和車主，正確停放到指定位置，按照規(guī)定方位停放，指定方向行駛。保安要引導(dǎo)指揮輸導(dǎo)。
4、地庫(kù)內(nèi)禁止有明火出現(xiàn)：制治違紀(jì)違規(guī)者，如：不許在地庫(kù)內(nèi)吸煙，扔煙頭，禁止亂仍廢棄物品。車庫(kù)內(nèi)不讓洗車。
5、無(wú)關(guān)人員，閑雜人員未經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)的人員都將不允許進(jìn)入車庫(kù)。
6、.地庫(kù)內(nèi)，不準(zhǔn)踢球、打球、做游戲、玩耍、打鬧、集會(huì)等活動(dòng)。
車 場(chǎng)（庫(kù)）崗 位 布 置
崗位名稱 人 數(shù) 時(shí)間安排 職責(zé)區(qū)域
a棟東車場(chǎng)崗 3人 24小時(shí)守崗，三班倒崗
每人8小時(shí)制 a:識(shí)別車證，引車入位，指導(dǎo)方向，巡查停車情況，發(fā)現(xiàn)漏油、滴水、未關(guān)窗、沒(méi)鎖好車等異常情況，明確仔細(xì)地做清楚記錄，及時(shí)與保安班、隊(duì)長(zhǎng)取得聯(lián)系，通知車主。
b.引車入位后，先檢查車輛外觀，如當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)有痕跡或異情，及時(shí)告訴車主、并做好記錄，具體筆記：車號(hào)、顏色、單位、時(shí)間、情況。
c.車輛內(nèi)禁放大型貨車、中型貨車、三輪車、非機(jī)動(dòng)車輛，如發(fā)現(xiàn)類似情況，及時(shí)、高效、文明糾正，指向規(guī)定位置。
d.進(jìn)入車場(chǎng)的時(shí)租車輛，依照規(guī)定進(jìn)行計(jì)時(shí)收費(fèi)，與兩個(gè)大門(mén)崗保安崗位互動(dòng)，如時(shí)租車不配和保安交費(fèi)，可以與兩個(gè)大門(mén)崗對(duì)講、并攔截。
a棟地庫(kù)入口崗 3人 24小時(shí)守崗，三班倒崗
每人8小時(shí)制 a.控制車輛進(jìn)入，未允許的 車輛（時(shí)租車輛），在沒(méi)有特殊規(guī)定通知，禁止從入口進(jìn)入車庫(kù)。
b.駛?cè)氲貛?kù)車輛，告知司機(jī)，進(jìn)入庫(kù)區(qū)內(nèi)，停放到位，將車鎖好，此入口不許外出，包括車輛和人，避免產(chǎn)生意外事故。
c.活動(dòng)職責(zé)范圍，截?cái)r逆行車輛，d棟車場(chǎng)車輛兼管。a棟停車位的管理，但必須以入口為主，其他為次。
d.與地庫(kù)巡檢保安互動(dòng)，每進(jìn)入一輛車，呼報(bào)一次，如地庫(kù)有情況及時(shí)與入口崗匯報(bào)。
e.進(jìn)入地庫(kù)的全部車輛，盡可能檢查，因地庫(kù)內(nèi)禁放易爆、易燃物品。
地庫(kù)入口崗 3人 24小時(shí)守崗，三班倒崗
每人8小時(shí)制 a駛?cè)氲貛?kù)，要求預(yù)前檢查，車內(nèi)禁放易燃易爆化學(xué)毒性大的任何物品，預(yù)前告知車主地庫(kù)內(nèi)禁止吸煙、洗車、修車。地庫(kù)內(nèi)設(shè)施不許私用 ：告知車主此口是入口，不準(zhǔn)逆行外出。
b崗位范圍，負(fù)責(zé)e棟停車區(qū)的車輛管理，輸導(dǎo)指揮通行車輛。
c漏水、漏油、存在明解安全隱患的車輛提前告知車主，讓其將車開(kāi)到地面上，送到指定單位維修。
e凍地庫(kù)出口崗 3人 24小時(shí)守崗，三班倒崗
每人8小時(shí)制 a.此出口禁止任何機(jī)動(dòng)車、貨車、非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入，告知這是出口處，另外a、e棟停放的車輛將全部從此口出行。
b.輸導(dǎo)、指揮外出車輛并且敬禮，做清楚車輛離開(kāi)記錄。
c.與車庫(kù)巡視保安、互進(jìn)、互動(dòng)。
a 棟地庫(kù)巡邏崗 3人 24小時(shí)守崗，三班倒崗
每人8小時(shí)制 a.整個(gè)a 棟地庫(kù)車放區(qū)與e棟兩通道。與e棟地庫(kù)崗，e棟進(jìn)囗崗、出囗崗。a棟入囗崗互動(dòng)。
b.檢查燈管、電源、開(kāi)關(guān)、線路、卷簾門(mén)；消火栓、滅火器、探頭、煙感就、噴淋；門(mén)窗：機(jī)房設(shè)備，停放車輛：車輛外觀包括（門(mén)窗、外觀）是否漏油、漏水等，地庫(kù)內(nèi)全部與班、隊(duì)長(zhǎng)、門(mén)報(bào)情況，做真實(shí)表格記錄。
c.駛?cè)氲貛?kù)內(nèi)的車輛和車主，正確停放到指定位置，按照規(guī)定方位停放，指定方向行駛。保安要引導(dǎo)指揮輸導(dǎo)。
d.地庫(kù)內(nèi)禁止有明火出現(xiàn)：制治違紀(jì)違規(guī)者，如：不許在地庫(kù)內(nèi)吸煙，扔煙頭，禁止亂仍廢棄物品。車庫(kù)內(nèi)不讓洗車。
e.無(wú)關(guān)人員，閑雜人員未經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)的人員都將不允許進(jìn)入車庫(kù)。
g.地庫(kù)內(nèi)，不準(zhǔn)踢球、打球、做游戲、玩耍、打鬧、集會(huì)等活動(dòng)。
e棟地庫(kù)巡邏崗 3人 24小時(shí)值崗，三班倒崗
每人8小時(shí)制 a.整個(gè)a 棟地庫(kù)車放區(qū)與e棟兩通道。與e棟地庫(kù)崗，e棟進(jìn)囗崗、出囗崗。a棟入囗崗互動(dòng)。
b.檢查燈管、電源、開(kāi)關(guān)、線路、卷簾門(mén)；消火栓、滅火器、探頭、煙感、噴淋；門(mén)窗：機(jī)房設(shè)備，停放車輛：車輛外觀包括（門(mén)窗、外觀）是否漏油、漏水等，地庫(kù)內(nèi)全部與班、隊(duì)長(zhǎng)、匯報(bào)情況，做真實(shí)表格記錄。
c.駛?cè)氲貛?kù)內(nèi)的車輛和車主，正確停放到指定位置，按照規(guī)定方位停放，指定方向行駛。保安要引導(dǎo)指揮輸導(dǎo)。
d.地庫(kù)內(nèi)禁止有明火出現(xiàn)：制治違紀(jì)違規(guī)者，如：不許在地庫(kù)內(nèi)吸煙，扔煙頭，禁止亂仍廢棄物品。車庫(kù)內(nèi)不讓洗車。
e.無(wú)關(guān)人員，閑雜人員未經(jīng)物業(yè)批準(zhǔn)的人員都將不允許進(jìn)入車庫(kù)。
g.地庫(kù)內(nèi)，不準(zhǔn)踢球、打球、做游戲、玩耍、打鬧、集會(huì)等活動(dòng)。
備注：地面以上，崗位布置還存在漏洞，如b棟、e棟東南車輛停放區(qū)，未設(shè)定崗位。
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