計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。計劃書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇計劃呢?下面是我給大家整理的計劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對大家能夠有所幫助。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇一
一、指導思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性,帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距,主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位,對客服務意識不強,員工業(yè)務不熟等方面。
三、當前的目標和任務
~年度的員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,積極引導員工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。
四、嚴格紀律樹形象
紀律是一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守的行為規(guī)則,是提高部門戰(zhàn)斗力的有效保障。古人云:“無規(guī)矩不成方圓”。所以,總辦要搞好20__年的全局性工作,必須要以嚴格的組織紀律作保障。組織紀律要常抓不懈,部門負責人要帶頭,從自己管起,徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。部門員工的言談舉止、穿著打扮要規(guī)范,努力將總辦打造成酒店的一個文明窗口。
五、創(chuàng)新管理求實效
1、美化酒店環(huán)境,營造“溫馨家園”。
嚴格衛(wèi)生管理是確保酒店環(huán)境整潔,為賓客提供舒適環(huán)境的有效措施。今年,我們將加大衛(wèi)生管理力度,除了繼續(xù)堅持周四的衛(wèi)生大檢查外,我們還將進行不定期的檢查,并且嚴格按照標準,決不走過場,決不流于形式,將檢查結果進行通報,并制定獎罰制度,實行獎罰兌現(xiàn),以增強各部門的責任感,調(diào)動員工的積極性,使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階。此外,要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我們要加大治理力度,切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。
花草是美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少的點綴品,今年我們與新的花卉公司合作,加強花草的管理,要求花草公司定期來店修剪培植,保持花草的整潔美觀,并根據(jù)情況即時將花草的花色、品種予以更換,力求使酒店的花草常青常綠,常見常新,給賓客以溫馨、舒適之感。
2、創(chuàng)新宿舍管理,打造員工“舒適家園”
第二要加強寢室的安全管理,時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍,實行對外來人員的詢問與登記制度,以確保住宿員工的人身、財產(chǎn)安全。
第三要變管理型為服務型。管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工的服務員。住店員工大多是來自四面八方,初出家門的年青人,他們大多年齡小,社會經(jīng)驗不足,因此,在很多方面都需要我們的關心照顧,所以宿舍管理員要多關注他們的思想情緒變化,關心他們的生活,尤其是對生病的員工,要給予他們親情般的關愛,使他們感受到家庭般的溫暖。
六、節(jié)能降耗創(chuàng)效益
1、加強酒店辦公用品、服裝及勞保用品的管理
我們將參照以往的有關標準規(guī)定,并根據(jù)實際情況,重新梳理,制定各部門的辦公用品、
服裝及勞保用品的領用年限與數(shù)量標準,并完善領用手續(xù),做好帳目。要求按規(guī)定發(fā)放,做到帳實相符,日清月結,并對倉庫物品進行妥善保管,防止變質(zhì)受損。
2、加強車輛乘車卡及電話的.管理
建立車輛使用制度,實行派車制,嚴禁私自用車與車輛外宿,并加強車輛的油耗、維修管理以及車輛的護養(yǎng),確保酒店領導的用車及用車安全。對乘車卡和撥打長途電話也要實行嚴格的管理及登記制度,防止私用。
七、宣傳、推介亮品牌
1、要提高文件材料的寫作水平與質(zhì)量,及時完成酒店各種文件、材料的起草、打印及發(fā)送工作,要加強檔案管理,建立檔案管理制度,對存檔的有關材料、文件要妥善保管,不得損壞、丟失。
2、及時宣傳報道酒店典型事跡,加大對酒店的宣傳力度,大力宣傳酒店在三個文明建設中涌現(xiàn)出的先進典型,極力推介酒店,樹立良好的酒店外部形象,提高酒店知名度。
八、新員工入店培訓:人事部
新員工入職培訓每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數(shù)而定),時間安排避開部門營業(yè)的高峰期,入職培訓以一周為一個周期,每天利用下午14:00-16:30進行培訓。培訓后人事部將進行考核,考核結果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。篇三:20__年酒店經(jīng)理人具備的管理技能每日一練(7月14日)
一、選擇題(只有一項符合題目要求,不選、錯選均不得分)
1、目前公司使用的國家規(guī)定的報表是。
a、為檢查納稅而規(guī)定的報表b、為企業(yè)管理而設計的報表
c、為便于投資決策的報表 d、以上都是
2、某s公司是一家剛起步的公司,公司的產(chǎn)品剛剛開發(fā)出來,面臨著如何進入市場的問題。這一產(chǎn)品是一種全新的營養(yǎng)補品,與市場上已有的產(chǎn)品有著很大的不同。公司決定先集中力量在鄰近的大城市搞“廣告轟炸”,在這點上公司上下意見一致,但在廣告的側(cè)重點上,大家發(fā)聲了爭議。你認為廣告?zhèn)戎攸c應
放在以下哪種因素上。
a、企業(yè)形象及公司名稱b、產(chǎn)品商標
c、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別
3、如果你是公司總經(jīng)理,當企業(yè)出現(xiàn)以下幾件事需要做出決策時,你將把主要精力放在事上。
a、原材料的采購 b、資金的安排 c、組織結構的調(diào)整 d、生產(chǎn)計劃的規(guī)定
4、在企業(yè)管理中,即使是相當聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術搞得暈頭轉(zhuǎn)向,不知所云。
而類似的高水平的計劃與控制技術,比如變動預算或網(wǎng)絡計劃技術等方法,在實際應用中卻不能奏效。
導致這一現(xiàn)象的主要原因是。
a、企業(yè)管理人員傾向于定性研究而非定量研究
b、控制信息應當滿足理解的需要,這是實現(xiàn)有效控制的前提
c、管理是一門不精確的科學,因此高水平的計劃與控制技術是不適用的
d、企業(yè)管理人員的素質(zhì)會影響先進管理技術的推廣應用
5、新推出某款高科技產(chǎn)品——洗衣機,廣告策略選擇,最能打動消費者。a、名牌廠家制造 b、納米高科技產(chǎn)品 c、手搓型、節(jié)水型d、售后服務有保障
6、古羅馬法典曾規(guī)定:“行政長官不宜過問瑣事”。美國通用汽車公司和杜邦公司先后在本世紀20年代初
推行事業(yè)部制組織結構,將日常管理事務的全面協(xié)調(diào)權責下放給事業(yè)部或分部經(jīng)理。這對于高層管理者
來說,體現(xiàn)了什么原則。
a、創(chuàng)新原則 b、例外原則 c、集權原則 d、分權原則
7、對大多數(shù)企業(yè)主管來說,最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場,而是如何找到、訓練和留住
優(yōu)秀的員工,對搞技術企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項中找到最佳的一種方法。
a、提供誘人的薪水和福利b、提供舒適的工作環(huán)境
c、提供具有挑戰(zhàn)性的工作d、提供自由工作的便利
8、小王是華奧投資公司市場部的一名職員,在他近日向公司提交的一份關于華奧投資公司準備對一家保齡球俱樂部投
資的可行性報告中,他分析了以下各種因素,你認為哪一因素對、該項目的未來發(fā) 展前景最無關聯(lián)影響。
a、市場上對保齡球運動的重視程度b、初步選定的供應商生產(chǎn)的保齡球的質(zhì)量水平c、政府對公共娛樂運動項目的管理政策d、其它娛樂運動項目對保齡球運動的替代作用
9、現(xiàn)代企業(yè)要求企業(yè)導向是。
a、生產(chǎn)導向b、產(chǎn)品導向 c、銷售導向 d、客戶導向
放在以下哪種因素上。
a、企業(yè)形象及公司名稱b、產(chǎn)品商標
c、產(chǎn)品包裝 d、本公司產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的區(qū)別
11、在企業(yè)管理中,即使是相當聰明的人也可能會出現(xiàn)被專家的某些高級技術搞得暈頭轉(zhuǎn)向,不知所云。
而類似的高水平的計劃與控制技術,比如變動預算或網(wǎng)絡計劃技術等方法,在實際應用中卻不能奏效。
導致這一現(xiàn)象的主要原因是。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇二
為進一步提升各部門、分公司管理水平,提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平,公司對完善部門及分公司計劃工作及總結制度進行了再強調(diào)和要求。
各部門應對月度工作及時進行總結檢查,并對下月工作進行規(guī)劃,并將其作為一項制度來執(zhí)行,進一步完善工作計劃內(nèi)容、完成時間、執(zhí)行時間、責任人。各部門及分公司負責人要將本部門的工作總結及計劃于每月月底及時上報總經(jīng)理,公司總經(jīng)理辦公會將對各部門的月度工作計劃進行通報,對上月度的工作完成情況進行檢查并通報,對未完成的工作任務分析原因,提出最后完成期限。
各部門及分公司負責人要做好本部門員工工作計劃及總結編寫的組織及督促,要求工作任務分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計劃、總結由部門及分公司領導審核,并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存,以備檢查執(zhí)行情況
為加強部門月度工作計劃與總結工作,根據(jù)公司領導班子擴大會議的精神,特作如下規(guī)定:
(1)“月度工作計劃/總結表”格式見附件一;其中表中“實際完成時間”項為月末總結時填報。
(2)為便于檢查、考核,各部門在填報時應注意:
a、對于屬月結性工作內(nèi)容,要將計劃完成時間予以明確至當月某日;
b、對于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容,請在內(nèi)容描述時明確本月該項工作的實施進度;
c、在月度總結時,對于實際與計劃目標有差距的,要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況,并注明主要原因。
(3)公司每周發(fā)布的高層領導擴大會議紀要中“總經(jīng)理督辦工作”,屬于公司當期的重點工作任務,各部門應將之相關內(nèi)容納入本部門的補充工作計劃,并予以重點關注和落實。每月在制定工作總結時,應將上述內(nèi)容完成情況予以明確。
(1)各部門應在每月15日前(遇周日應提前)編制出部門上月工作總結及本月的工作計劃,經(jīng)分管領導確認后,提交至我部,由我部進行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批,并在當月20日前公布實施。
(2)請各部門按上述要求,對部門x月工作總結及x月工作計劃進行必要的調(diào)整后,在15日前重新發(fā)送至我部。
(1)各部門應在每月15日前(遇周日應提前)編制出部門上月工作總結及本月的工作計劃,經(jīng)分管領導確認后,提交至我部,由我部進行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批,并在當月20日前公布實施。
(2)請各部門按上述要求,對部門x月工作總結及x月工作計劃進行必要的調(diào)整后,在15日前重新發(fā)送至我部。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇三
時光飛逝,又是一個春暖花開的季節(jié)!我們迎來了新的一個學期,回首過去的一個學期我們的工作既忙碌又充實,我們系舉行了各種各樣的比賽與活動,如校運會、籃球比賽、足球比賽、廣播體操比賽等。是它—-運動,點燃激情!我們暢想運動的激情,舞動我們的活力!體育部如同一支永遠跳動的音符,豐富你的,我的,他的大學生活!為進一步豐富同學們的校園文化生活,努力營造積極向上,健康文明的校園文化氛圍。體育部將通過開展豐富多彩的體育活動,陶冶同學們的高尚情操,展示同學們的體育才華,激發(fā)廣大學生熱愛生活和熱愛體育、努力成才的熱情。
本月體育部工作計劃大體如下:
一、反思上學期工作,總結經(jīng)驗,同時對本學期的工作進行計劃,并分配工作。
二、強化體育部所有成員的責任意識,在新學期活動的同時也要完成體育部內(nèi)部成員的心態(tài)調(diào)整。
三、為更好建設本系的體育工作,學生的體育鍛煉應該是我們關注的焦點,尤其是籃球、足球、乒乓球、羽毛球等一些深受廣大學生們喜愛的體育活動,我們體育部以開展體育活動為載體,讓同學們多做經(jīng)驗的交流,促進自身的全面發(fā)展,發(fā)揚體育文化的核心作用。
四、和其他系保持緊密聯(lián)系,更好地督促與監(jiān)督我們體育部存在的缺點與不足,加以改正,保持先進。
五、與學生會各部聯(lián)手,建立友好的交流平臺,可以在學習他人之長的同時補己之短,并可以在以后的工作中獲得幫助。
六、嚴抓早操:早操一直以來就是我部門的本職、基本工作,本學期也不另外,將每天對大一的早操安排干事進行檢查、考勤,嚴厲杜絕遲到、早退現(xiàn)象。同時要抓好早操質(zhì)量,督促各班學好廣播體操,為校里面組織的體操比賽做準備。要堅持下去把早操工作做好,延續(xù)我們經(jīng)管系的好傳統(tǒng)。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇四
很榮幸服務于我們這個公司團隊。鑒于公司業(yè)務規(guī)模,有效性等因素,公司行政辦公室工作綜合性,工作多樣復雜性,加之一人兼數(shù)職,許多事情需親力親為。作為辦公室的行政負責人,深感責任重大。通過以往企業(yè)管理的工作經(jīng)驗,結合實際工作情況,對以后的工作整理出一些思路并做如下闡述
一、對企業(yè)管理工作的理解
企業(yè)管理就是依靠企業(yè)的行政組織,按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括行政事務管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質(zhì)是一個集管理與服務相結合的部門,既有著全權管理的職能又有著為業(yè)務經(jīng)營服務的義務,工作范圍廣泛,這個部門的工作成效直接關系到整個公司整體運作,是企業(yè)領導人最信任的助手,是企業(yè)里在總經(jīng)理或直接副總領導下的綜合管理部門。
在具體事務上:是指以行政工作為主,具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務管理,還涉及到出差、財產(chǎn)設備、生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。
二、整體的工作思路
1、行政方面
(1)作為一個成立多年的企業(yè),所有一切事物都要從現(xiàn)實進行規(guī)劃,首要任務就是強化建立的制度。制度是企業(yè)管理的根本,是企業(yè)文化的基礎,只有完善的制度其他一切工作才可以有條不紊,所有工作的最終目標是通過各種規(guī)章制度和人為努力使部門之間形成密切配合使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的整體。
(2)加強溝通,密切各部門工作關系,起到一個上傳下達的中間協(xié)調(diào)作用。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思,把握住方向,同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調(diào)各部門工作時,我的工作原則是務必真誠、謙虛。
(3)培育和傳播企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神,是她的內(nèi)在力量。公司的企業(yè)文化,很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學習、互助”沒有多余的詞匯,沒有夸張的語言,卻直接體現(xiàn)了公司的工作理念與管理模式。在企業(yè)中,僅僅用薪金留人是不夠的,還要用企業(yè)文化去吸引、感化人,也就是我們通常所說的人文管理。
企業(yè)文化的建設主要包括以下兩個方面
①組織結構清晰,戰(zhàn)略導向明確。行政管理人員應該協(xié)助企業(yè)管理者制定一個好的組織結構,并制定戰(zhàn)略目標,從而形成一個完善的團結的團隊。
②注重企業(yè)形象建設。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象包括司容、司貌、產(chǎn)品、公司設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業(yè)風格、人文環(huán)境等。
企業(yè)文化的建設需要全體員工的參與,隨著我們公司各項工作都穩(wěn)步開展,會逐步建立起來,當然一定要本著實事求是的原則,要能夠體現(xiàn)出公司的自身特點、發(fā)展方向、管理模式等,真正的使企業(yè)文化滲透到每個角落,深入到人心。
2、人力資源方面
人力資源方面將根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,通過企業(yè)未來的人力資源的需求和供給狀況的分析,對組織架構、職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和考核等內(nèi)容進行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性,以提高工作效率完成公司目標發(fā)展任務。
(1)組織架構和人員配備??紤]到公司目前狀況,對人事招聘與配置工作要我認為主要做到兩點:謹慎招聘、滿足需求。
(2)人員考核與教育培訓??己俗罱K結果是建立完善的績效評價標準,形成公平、競爭的平臺。這個平臺上有競爭、有激勵,管理者不完全控制員工做事情的方式,而去衡量做事情的結果。員工培訓是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結構。
(3)員工福利與激勵。計劃制訂激勵政策:年度優(yōu)秀員工評選表彰,內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立,對部門設立年度優(yōu)秀團隊獎等。
三、近期工作計劃
1、對工作進行定位和崗位職責的劃分,明確崗位職責。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責任人,避免出現(xiàn)管理上的空白,但是也要注意可以一個人負責多件事,絕不能幾個人同時分管一件事情。
2、強化公司相關制度,以及相關使用表格。文件正式的格式,文件發(fā)放與回收管理流程,物品采購審批流程,車輛管理容易出現(xiàn)弊端。制度的強化,使工作中的矛盾與弊端就會越少。
(1)公司文件管理制度。統(tǒng)一公司的正式文件編號與格式,認真做好文件、合同、資料、報刊、雜志的收發(fā)與存檔。
(2)公章使用管理規(guī)定。認真監(jiān)督、管理公司印章的使用。
(3)規(guī)范公司的會議管理,實行會議實名簽到制,做好各項會議記錄,檢查督促公司領導布置的各項工作的落實情況。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇五
一、充分提高對“情滿__,舒適家園”品牌戰(zhàn)略的熟悉,從嚴把握工作標準和要求。
“情滿__,舒適家園”品牌戰(zhàn)略是我們的行動口號:“完善自我,追求卓越”所倡導的,是我們的奮斗目標:“以一流的產(chǎn)品一流的服務,一流的員工隊伍,一流的治理模式,創(chuàng)建一流的三酒店”所要求的,為理想而奉獻,為收獲而耕耘,滿足顧客的需求,是__人永遠的追求。不斷改善工作質(zhì)量和服務質(zhì)量,濃郁酒店氛圍,提高賓客滿足度和酒店舒適度是作為三酒店尤其是全省旅游飯店的根本標志和必然要求,也是酒店立足市場,吸引賓客,搶占市場份額的必然要求?!扒闈M__,舒適家園”是顧客對酒店的認同,也是品牌品質(zhì)的提升,競爭力的提升。家園是以店為家,努力奉獻,團向上的團隊如家庭般暖和,也是經(jīng)過我們的努力,優(yōu)秀的服務,顧客對酒店的高度認同和評價,是生意興隆,賓至如歸的衷心認可,是對酒店品牌美譽度的認同。實現(xiàn)這一品牌戰(zhàn)略是保持我們企業(yè)長盛不衰的重大舉措。我相信,廣大員工團、敬業(yè)、學習、創(chuàng)新,以誠信精神,創(chuàng)新精神,團隊精神,奉獻精神來指導和促進我們的工作,市場經(jīng)營以顧客為中心,企業(yè)治理以員工為中心,超越顧客期望,專心捕捉客人需求,充分按照三星評標準來指導工作,做優(yōu)秀的員工,提供優(yōu)質(zhì)的服務,品牌戰(zhàn)略一定會取得成功。
二、工程部今年的總體工作
今年是酒店企業(yè)改制的攻關之年,同時企業(yè)經(jīng)營面臨著設施設備進一步老化的困難和挑戰(zhàn)。工程部要盡力建設完善硬件設施,盡快完成主附樓搭建工程的掃尾工作,使二樓、五樓盡快投入使用,完善其配套設施的功能。充分挖掘利用主樓六樓技術夾層的可利用面積,通過改造使其可作為客房部辦公室,布草倉庫,pa工作間等,同時,增加客房數(shù)量。在資金安排得當?shù)那疤嵯?,改造提?0~12層客房的設施,通過裝修改造,提升客房作為核心產(chǎn)品的競爭力。
工程部要確保酒店動力正常運行,要進一步加強設備的維護運行治理,加強計劃檢修保養(yǎng),設備巡檢,保證好鍋爐,電梯,配電,中心空調(diào),供水系統(tǒng),廚房設施等正常運行,非凡要提高客房,餐廳設施的完好率和舒適度。
進一步加大能源治理力度,加強成本意識,完善物耗材料治理,設施備件定置治理,大力抓好挖潛和修舊利廢工作。
加強人員培訓,服務意識培訓,服務技能培訓,爭取人員一專多能,充分利用人力資源,控制人員總數(shù),實施末位淘汰,改善服務,改善后臺形象,促使工作質(zhì)量更上臺階。
三、合創(chuàng)新品牌戰(zhàn)略,工程部重點抓好如下工作
1、狠抓工程部員工的培訓考核工作,從禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務意識、服務程序、服務質(zhì)量等方面入手,到提高工作技能,提高工作效率,改善工作形象,做到一專多能,培養(yǎng)和招聘綜合型技工,如電工一定要從強電維修到配電,電梯等方面技術綜合化,今年3月將派出人員參加電梯培訓。對工程部技工實行優(yōu)勝劣汰,技能比武考核。留用優(yōu)秀骨干員工,針對有的老員工疲沓情緒,注入新活力,人員任用上不搞一潭死水,引入競爭和淘汰機制,常言道:戶樞不蠹,流水不腐。只有在人員聘用上采取能者勤者留用,惰者、庸者淘汰的辦法,才能使整個團體隨時有競爭,有活力。希望通過培訓、考核,使工程部后勤員工都以滿懷熱情,去創(chuàng)建舒適的硬件環(huán)境,為客人提供舒適的服務產(chǎn)品,要徹底改變游擊隊,救火隊,油子兵形象,使后臺服務也布滿濃郁的酒店氛圍。
2、改進工作服務程序,加強主動性,協(xié)調(diào)性,協(xié)調(diào)好與各部門之間非凡前后臺部門間,班組之間,上、下級之間的工作及時性,有效性。不推諉,多做事。每個班組加強對設施的日常巡檢,按標準路線巡查,責任分區(qū),責任到人。并且由維修班組定期對前臺使用人員講述使用保養(yǎng)知識,杜絕野蠻操作。
3、根據(jù)酒店部署,改造好硬件設施,做好客房的改造設計方案,精心選擇隊伍,精心施工,使改造的客房舒適新奇,極具超前的競爭力。合理調(diào)整布局,增加客房數(shù)量4—6套??刂坪霉こ谈脑煸靸r。
4、按照檢修保養(yǎng)制度,抓好對大型要害設備的計劃檢修保養(yǎng),做好電梯、中心空調(diào)、鍋爐、配電、供水系統(tǒng)的換季檢修,日常維護,非凡是對中心空調(diào)主機及其配套冷卻塔、水泵,末端風機盤管、風柜的清洗保養(yǎng),精心調(diào)試,確保中心空調(diào)順利運轉(zhuǎn)安全度夏。加強對客房內(nèi)電器、裝飾、水暖等各種設施,廚房設備、餐廳設備的周期保養(yǎng)巡檢。保養(yǎng)必須經(jīng)使用部門確認到位與否。作為對各班組考核的依據(jù)。
5、樹立成本經(jīng)濟概念,發(fā)揮利潤中心作用,健全并按照能源、物料、修舊利廢治理制度和辦法,控制降低物耗,能耗成本,加強修舊利廢,爭取更進一步降低萬元收入電費比,控制萬元收入水費比、煤耗比,降低萬元收入物耗比。
(1)把握工程配件質(zhì)量關,對重大配件材料掛牌登記使用日期,跟蹤使用用質(zhì)量和壽命。加強對配件價格的市場調(diào)查,包括對用于裝修改造的裝飾工程材料的價格調(diào)查控制。
(2)修舊利廢加強考核統(tǒng)計,每月檢查通報每個班組的修舊利廢情況,工作優(yōu)秀者可給予適當獎勵。果斷杜絕只管更換不管精心維修的不良工作作風。
(3)合理調(diào)控設備經(jīng)濟運行,杜絕飽冒滴漏現(xiàn)象。
(4)貫徹落實能源治理辦法,加強對各點水、電能源使用檢查,每半個月檢查一次,水電裝表計量的使用量每月通報各使用部門,便于使用部門成本控制。
(5)加強材料,設備配件定置治理。建立好設備備件臺帳,具體各配件材料價格,便于控制。用于各部門的材料必須經(jīng)使用者簽單,使用部門應針對工程部材料報表檢查核對。杜絕流失現(xiàn)象。每月應對二級倉庫實物盤查,杜絕積壓和閑置物品備件。
(6)嚴格控制外委項目,水、電安裝能自行解決者自行安裝。設備維修嚴格控制外委。盡量控制維修成本。
6、工程部員工要增強美學美感意識,學習把握新標準,為酒店創(chuàng)建和諧的漂亮環(huán)境。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇六
1、認真抓好油田20__年工作會議、局黨委五屆四次全委(擴大)會議精神的宣傳貫徹。油田工作會議、局黨委(擴大)會議召開之后,廠黨委迅速采取措施抓會議精神的學習貫徹,個性是重點傳達學習了jú長…,分公司經(jīng)理…、局黨委書記…的重要講話,把全廠上下思想、行動統(tǒng)一到局黨委的工作思路上來,統(tǒng)一到20__年目標任務上來。
2、籌備召開了廠十三屆…次職工代表大會、__年度雙禮貌總結表彰大會。認真回顧總結了__年全廠各項工作,明確提出了20__年的目標任務。表彰了先進,樹立了典型,激勵了斗志。
3、狠抓了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、走訪慰問及維穩(wěn)工作。精心組織,明確分工,落實職責,確保了節(jié)日期間安全生產(chǎn)、社區(qū)穩(wěn)定。
4、狠抓了節(jié)日文體活動的籌備工作。主要是籌備了一臺以歌舞為主要資料的迎春酒會;舉辦了大年初一的“迎春廣場文藝演出”;準備了元宵節(jié)的焰火晚會等活動,營造了節(jié)日氛圍,豐富了節(jié)日生活,讓職工群眾過了一個歡樂、祥和、禮貌的春節(jié)。
5、抓好了先進典型的宣傳。利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體,加大了先進典型的宣傳力度,《……報》開辟了專版,制作了質(zhì)量標兵、雙禮貌模范個人電視專題片,在廣播、電視上循環(huán)展播,運用典型的強大影響力和感染力,調(diào)動職工群眾克難奮進的用心性,促進20__年改革發(fā)展穩(wěn)定任務的全面完成。
_月份工作計劃
1、加大形勢任務教育力度。圍繞職代會精神,著重就我廠發(fā)展“取得的成果與經(jīng)驗、面臨的機遇與挑戰(zhàn)、存在的差距與不足、確定的目標與措施”,利用廣播、電視、網(wǎng)站、廠報和櫥窗等宣傳媒體,加大形勢任務教育力度,讓職工明白今年工作努力的方向,明白加快發(fā)展的重要性和緊迫性,明白下一步重點做什么、怎樣做。切實把職工的思想統(tǒng)一齊來,力量凝聚起來,干勁激發(fā)出來,上下同心同德、奮發(fā)努力,堅決完成職代會確定的各項工作目標和任務,實現(xiàn)企業(yè)又好又快跨越式發(fā)展。
2、組織好“_”精神的學習。集中在四月份,大力宣傳“_”精神,圍繞群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益開展工作,從解決現(xiàn)實困難問題入手,把關心群眾利益落到實處,真正做到解_意、化_憂,增進和諧,促進穩(wěn)定發(fā)展。近期,按照局黨委的統(tǒng)一部署,認真組織收看川東北清溪1井發(fā)生可控性天然氣溢流事件搶險的專題片《眾志成城伏氣虎》,廣泛開展向清溪1井搶險立功群眾和個人學習活動,努力營造宣傳先進、學習先進、爭當先進的濃厚氛圍,大力弘揚“胸懷大局、高度負責,科學探索、敢為人先,一不怕苦、二不怕死,團結協(xié)作、無私奉獻”的精神,推動今年的各項工作起好步、開好頭。
3、開展好“開門紅立功競賽”活動。一季度開好頭、起好步對于完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標至關重要。廠黨委將充分發(fā)揮工團組織作用,結合生產(chǎn)中的重難點,選取好項目,深入開展“立功競賽”、爭創(chuàng)“青年突擊隊”等活動;進一步發(fā)動和引導職工用心投身競賽活動,對活動中涌現(xiàn)出的先進進行表彰,激發(fā)全廠員工創(chuàng)爭熱情,為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務奠定良好的基礎。
4、抓好黨風廉政教育。進一步加大《實施綱要》和《實施細則》的宣傳和廉潔自律教育力度,并結合“內(nèi)控制度推行年”活動的倡議,切實加強重點部門、重點環(huán)節(jié)、重點人員的教育和監(jiān)督,關口前移,源頭預防,杜絕各類違紀違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。近期,著重抓好黨風廉政教育,簽訂今年《黨風廉政職責書》。
5、加強綜合治理和信訪維穩(wěn)工作。加強廠區(qū)的安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作,加大“高危人群”排查力度,重點查找隱患,摸清可能出現(xiàn)的新狀況、新動向,及時掌控“重點人”的思想動態(tài),采取切實可行的措施,確保無一人到局、赴省、進京上訪。
6、制定20__年黨建、思想政治工作要點。黨群各部門根據(jù)全年生產(chǎn)經(jīng)營的總體目標和要求,結合部門的特點,明確各部門的工作思路,找準黨建、思想政治工作與生產(chǎn)經(jīng)營的切入點,制定黨群全年工作規(guī)劃,提出明確的目標和具體措施!
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇七
白晝,灼熱的太陽炙烤著大地;黑夜,清冷的月光俯視著地表,炎炎五月讓我們提前領略到初夏的威力。即使在如此讓人煩躁的天氣中,我學生會依然堅持認真做好工作:
一、辦公室辦公室作為學生會的領頭羊,首要任務是積極配合各部門開展各項工作,及時整理好各部門的計劃總結,上交到院里。辦公室的委員將以“精”和“細”的工作態(tài)度對待工作,把每個環(huán)節(jié)都盡力做得盡善美。
二、學習部學校是學習知識,提高素養(yǎng),增長見識的好地方。學習部的任務就是給學生營造一個良好的學習環(huán)境。為完成這個光榮的任務,學習部將繼續(xù)保持之前的工作作風,態(tài)度嚴謹,嚴抓晚自習早退現(xiàn)象。
三、女生部一直都是個溫柔的部門。工作人員是女生,服務對象也是女生。所以女生部在開展工作的時候相比其他部門是要輕松得多的。在五月份這個炎熱的季節(jié),女生部也將密切關注同學們的生活狀況,
四、生活部生活部除了做好每周兩次男生寢室衛(wèi)生檢查的常規(guī)工作外,還將協(xié)助食堂,管理好學生就餐排隊的情況,保障學生在就餐時有一個良好的就餐秩序以及干凈的就餐環(huán)境。
五、體育部體育部仍然將以好的精神面貌展示在大家面前,每天早上帶好晨訓。預計在五月份開展五人制籃球賽。然后選出優(yōu)秀球員組成系隊,代表植物科技系參加院里的比賽。
六、實踐部實踐部目前的任務就是為接下來的“花之韻”文化藝術節(jié)拉贊助。預計將去學校周邊的商店、企業(yè)單位介紹我們本次活動,爭取能為文化藝術節(jié)多拉些贊助。
七、紀保部紀保部在院里的排名一直靠前,在五月份也將繼續(xù)努力。除了將日常工作完成好之后還將全力配合其他部門的工作,和其他委員一起做好“花之韻”文化藝術節(jié)的前期準備工作。
八、勞衛(wèi)部教室衛(wèi)生一直以來都是比較好的,因此勞衛(wèi)部在院里的排名也一直很好。五月份勞衛(wèi)部也將配合院勞衛(wèi)部開展教室文化藝術節(jié)的活動。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇八
1、做好秋季衛(wèi)生保健工作:防暑降溫,保證幼兒充足飲水;預防腸道傳染疾病等。
2、配合園部進行大班教學常規(guī)調(diào)研。
3、進行班級主題墻飾布置。
4、填寫并發(fā)放《寶寶成長記錄》,認真創(chuàng)設好主題墻飾。
5、做好學期結束工作(評選好孩子、填寫幼兒匯報單、物品整理等)。
(1)主題活動:《小朋友過節(jié)了》
主題目標:知道“教師節(jié)”是教師們的節(jié)日,愿意參加幼兒園的各項活動,感受過節(jié)的快樂,學習用語言表達自己在節(jié)日中的愉快心情。
(2)主題活動:《冷和熱》
主題目標:
1、親身體驗夏日的炎熱,進一步感知夏天的特征。
2、對“冷、熱的反差”、“怎樣降溫”、“怎樣使人涼快”等問題產(chǎn)生探索興趣。
3、知道幾種夏日保護自己的方法,做個健康活潑的夏日寶寶。
(3)主題活動:《我要升小學啦》
主題目標:了解一年級的小朋友的學習和生活,懂得升班的光榮和長大的意義,激發(fā)做一年級哥哥、姐姐的愿望。
1、帶孩子到公園等地方玩,感受節(jié)日氣氛;送給孩子一件有意義的禮物。
2、建議家長在家不要讓孩子在烈日下活動太久,活動時注意防曬。
3、培養(yǎng)孩子愛洗澡的好習慣。
4、家長提醒孩子吃冰淇淋等食品要有所節(jié)制,以免引起腸道不適;不要接觸過熱的東西,以免燙傷。
5、指導家長合理安排好幼兒的暑期生活。
1、師生齊動手,布置活動室,把幼兒制作的彩鏈掛起來裝扮活動室,增添節(jié)日的氣氛。
2、布置主題墻飾:涼快招術。
3、做好學期結束的物品整理工作。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇九
工作重點:
1、認真研究好公司下發(fā)商務政策,做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業(yè)務技能;
5、健全部門各項管理制度,規(guī)范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現(xiàn)場5s管理
a、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環(huán)境;
b、銷售工具表格化----統(tǒng)一印制合同、銷售文件和dms系統(tǒng)使工作標準化、規(guī)范化;c、銷售看板實時化----動態(tài)實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
a、儀容儀表職業(yè)化----著裝規(guī)范、微笑服務;
b、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
c、檢查工作常態(tài)化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查,每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
3、銷售人員管理
a、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
b、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業(yè)務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
c、業(yè)務辦理規(guī)范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優(yōu)惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業(yè)務管理重點
a、數(shù)據(jù)分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產(chǎn)力等;
b、銷售模式差異化----從顧客感受出發(fā)創(chuàng)新服務模式,做到人無我有,人有我細;c、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標,在部門內(nèi)從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
d、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競賽常態(tài)化;
e、銷售培訓系統(tǒng)化----從業(yè)務流程培訓到銷售技巧培訓、從現(xiàn)場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
f、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,充分與各部門溝通落實協(xié)調(diào)分工,制定應急方案,確保顧客邀約數(shù)量達標、現(xiàn)場氣氛活躍、促銷資料發(fā)放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養(yǎng)打造優(yōu)秀銷售管理團隊
工作重點:
1、總結前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力;
2、以市場為中心,不斷探索銷售創(chuàng)新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營kpi指標并持續(xù)改進;
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質(zhì)、高專業(yè)化銷售團隊。
工作思路:
1、關注kpi運營指標,降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理,根據(jù)月度銷售量及滯銷量,結合庫存車型數(shù)量和在途訂購車輛及日期,在充分研究內(nèi)外部環(huán)境后,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉(zhuǎn)率;
3、銷售創(chuàng)新,協(xié)同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網(wǎng)點,積極推廣品牌活動,緊密關注社會熱點和行業(yè)發(fā)展,結合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業(yè)務,汽車消費信貸業(yè)務,精品銷售業(yè)務等;
4、做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,研究分析客戶投訴并處理,客戶問卷,客戶轉(zhuǎn)介紹等;
5、業(yè)務技能持續(xù)提升計劃,推行維系微笑服務之星,推行工作高效率之星,開展崗位技能提升培訓計劃,崗位比武,形成員工內(nèi)部熱愛本職、鉆研業(yè)務、自我學習的良好氛圍;
6、不斷優(yōu)化改進業(yè)務流程,創(chuàng)造管理效益,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹?shù)囊?guī)章制度和業(yè)務流程;
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協(xié)作精神;
8、團隊長期建設,發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,對員工職業(yè)生涯進行引導和規(guī)劃,設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰(zhàn)高峰,關心員工生活注重思想交流;
三、分銷網(wǎng)絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區(qū)分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現(xiàn)的矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區(qū)分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規(guī)范八大功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區(qū)市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統(tǒng)一向轄區(qū)內(nèi)的代理商供貨,代理商直接面向當?shù)刈罱K用戶,不實
施批發(fā)銷售,代理商每月向所屬分銷中心預報下月的產(chǎn)品需求,分銷中心向4s店銷售部預報下月產(chǎn)品需求量,這種做法有利于促進代理商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利于價格的統(tǒng)一和運作的規(guī)范化管理,不易造成各代理商業(yè)務的重疊。分銷特點
1、直銷
由4s店直接向最終用戶銷售。
2、總代理式
4s店→大區(qū)總代理→片區(qū)代理→終端代理商→顧客3、特許代理式
4s店→分銷中心→片區(qū)代理→顧客
4、品牌專賣式
4s店→片區(qū)專賣店→顧客
swot分析
優(yōu)勢------具有最完善的服務
____汽車銷售服務有限公司是按照_____全球標準在___地區(qū)設立的第一家標準店,也是____省首家經(jīng)營______汽車的4s店。我們擁有一流的標準展廳和維修車間以及配套的各種檢測儀器、維修設備,有能力為客戶提供一站式的汽車銷售及售后維修保養(yǎng)服務。劣勢------自身的服務品牌知名度低
自08年以來國內(nèi)一線城市汽車消費都趨于飽和狀態(tài),部分城市已開始限制上牌,隨著國家及地方對城市公共快速交通的發(fā)展,也將對汽車消費形成壓抑。在經(jīng)營過程中,雖然認識到了服務的重要性,也下決心提高品牌知名度,但對于4s店來說在很大程度上銷售還是依靠廠家的品牌,這種經(jīng)營模式將越來越難以適應激烈的市場競爭。目前4s店的客戶來源狹窄,各銷售市場宣傳不夠,現(xiàn)已交車的客戶多來源于朋友介紹。與顧客的溝通平臺和溝通機制還沒很好的建立起來,所以不能長期的有效的從顧客手中獲得第一手信息,從而使得4s店對競爭對手的情況、目標客戶的把握、消費者的購買行為和購買心理不能做到深入研究。由于信息反饋功能所創(chuàng)造的效益不明顯,故而沒有體現(xiàn)出為顧客服務后顧客所提出的大量極具價值的信息。
機會------市場潛力和地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展迅速
近年來人們越來越傾向于在4s店購買車輛,且各種品牌的4s店和城市展廳如雨后春筍般迅速發(fā)展起來,傳統(tǒng)的大賣場的銷售量也開始出現(xiàn)下滑。現(xiàn)在的汽車市場還沒有完全的結束暴力時代,僅靠新車銷售、傳統(tǒng)的售后服務和廠家返利仍可以獲得一定的收入,但長此以往必將快速的進入負增長和赤字。自08年以來____各地州的經(jīng)濟保持著較快的發(fā)展,經(jīng)濟的繁榮帶動了汽車的消費,且各地方政府也正加大力度對汽車行業(yè)進行扶持,這必定會進一步帶動人們對汽車的需求?,F(xiàn)在的人對安全的意識越來越看重,_____以安全著稱,且在同行中服務的功能性也居于領先的位置,也切合了客戶對服務的訴求。
威脅------競爭對手的威脅
_____汽車4s店面臨著強大的競爭對手如:____、____、____、____等汽車4s店。其中_____、_____和____具有很大的共性和目標市場,這方面_____面臨著嚴峻的競爭壓力。
四、銷售策略
1、目標市場
作為____首家經(jīng)營____汽車的4s店,在經(jīng)營中針對消費者所表現(xiàn)出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環(huán)離主要的大賣場較遠,因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區(qū)和大賣場。
2、服務策略
在核心產(chǎn)品方面,首先要保證所有產(chǎn)品在質(zhì)量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經(jīng)濟性、行駛穩(wěn)定性、制動性、操控性等質(zhì)量方面加大力度進行多元化宣傳,以此樹立良好的品牌形象。在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務,而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優(yōu)質(zhì)。
五、銷售目標
六、費用預算
1、計劃進貨臺次____臺(具體車型根據(jù)市場情況另訂);
2、計劃進貨資金約____萬。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇十
新學期又開始了,為了讓我們幼兒園工作計劃更好地開展,現(xiàn)制定9月份工作計劃如下:
1、期初全體教職工工作會議。
2、組織教師參加各級論文評比活動:
3、組織教師參加20xx太倉市優(yōu)秀教玩具評比活動
4、開展幼兒園教學常規(guī)檢查。
5、完成各條線計劃(園務計劃、教研組計劃、課題計劃、課程計劃、班級計劃等)。
6、開展好“教師節(jié)”的相關慶?;顒?。(進行“好書相贈”、表彰優(yōu)秀教師等)。
7、錄入上報幼兒各類信息(花名冊、家校通、學籍管理、參保名單等)。
8、召開小班組新生家長會。
9、填報20xx年秋季學前資助名單和信息。
1、中心對新進教師進行聽課。
2、結合教師節(jié)活動開展贈書、讀書活動。
3、開學安全第一課活動,做好安全專題活動。
4、愛牙日活動。(9月20日年級組)。
5、園本研修活動——角色游戲室的規(guī)劃與調(diào)整。
6、結合中秋節(jié)、國慶節(jié)開展相應的教育教學活動。
7、以組為單位認真做好周課程計劃和教學、游戲活動的審議工作。
8、各班根據(jù)幼兒需求規(guī)劃與豐富區(qū)域,組織幼兒參觀、熟悉新的游戲環(huán)境,與幼兒一起商討和制作游戲圖標。
1、消防安全演練。
2、期初家委會、膳委會。
3、加強食堂工作管理,迎接衛(wèi)生監(jiān)督所對食堂的常規(guī)性工作檢查。
4、開學前開展一次全面深入的安全隱患自查活動,針對安全隱患及時整改,認真做好太倉市教育系統(tǒng)安全大檢查和專項整治工作。
5、召開全園教職工安全工作會議,簽訂全體教職工崗位校園安全崗位責任書。
6、更換滅火器干粉。
7、安排“中秋節(jié)”、“國慶節(jié)”值班,確保假期安全,同時加強對幼兒及教職員工的安全教育。
8、各班配合保健老師做好幼兒期初體重、身高等測量登記工作。
9、做好新生預防接種證的查驗、補種、統(tǒng)計工作。
10、進行后勤人員培訓及會議。
11、做好全園肥胖兒、體弱兒的建檔并下發(fā)各班級做好管理工作。
12、完成九月份退伙、伙食結算公布等。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇十一
20xx年新的一年,對剛成立二年多的廣州電氣設備有限公司上海分公司來說,是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的一年,在這二年時間里,由于上級領導的悉心栽培和全員支持與配合下,客戶服務各項工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認可,優(yōu)勢于其他廠商,提升公司在客戶心中的服務形象。
(一)創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,不輕易承諾諾客戶,承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意,
(二)轉(zhuǎn)變服務觀念,把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質(zhì)有關各種體系流程和業(yè)務流程,以便隨時應付客戶提出的關于品質(zhì)方面的各種問題,帶著“多學習,多溝通,積極主動”的態(tài)度,深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識,團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處,減少服務時效,當接收到客戶質(zhì)量投訴,應立即處理,減少客戶因我司質(zhì)量問題,產(chǎn)生的抱怨感,盡量減少不必要的損失,為顧客和公司帶來更大的利益,同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,不明白就多學的態(tài)度,與同事多合作,與領導多匯報工作情況,來更好的完成本職工作,同時也增強團隊合作能力,來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-xg-s006),應即時反應給相關的制作部門(責任部門),同時并填寫客戶投訴處理報告,針對質(zhì)量投訴,制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導,并送相關部門。(此段可納為工作總結)
可能還有很多不清晰,不明白的地方,希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,也力爭為公司贏取更多利潤,樹立公司在客戶心目中光輝形象。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇十二
20xx年是個人穩(wěn)定發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展的起步之年,是堅持加快熟悉業(yè)務工作,積極參與企業(yè)建設,認真履行崗位職能,積累基層工作經(jīng)驗,努力推進企業(yè)創(chuàng)新的關鍵一年,為確保各項目標落到實處,在回顧過去,總結經(jīng)驗,分析形勢,展望未來,聯(lián)系實際的基礎上,特制定工作計劃:
以全面落實科學發(fā)展觀為指導,以實現(xiàn)個人價值與企業(yè)價值的和諧統(tǒng)一為最高宗旨,以轉(zhuǎn)變觀念為突破口,積極融入企業(yè)和諧發(fā)展的歷史進程中;以加強學習為根本,加速提升崗位技能水平;以遵章守紀為重點,努力確保人生安全無隱患;以勤奮工作為主攻方向,樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神;以拓展興趣愛好為追求,不斷提升個人綜合素質(zhì)。以嶄新的戰(zhàn)斗姿態(tài),嶄新的精神風貌、嶄新的工作作風促進企業(yè)實現(xiàn)建設精品化礦井的戰(zhàn)略目標而努力奮斗。
藍圖繪就,目標確定,關鍵在于抓好落實。為使目標如期實現(xiàn),要切實做好以下四方面工作:
俗話說“意識反應態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”,心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此,面對新的工作崗位,新的工作環(huán)境,今年要突出做好兩個方面的工作:
面對當今世界嚴峻的經(jīng)濟形勢,今年當務之急必須做到“一個轉(zhuǎn)變,一個認清”,即轉(zhuǎn)變工作角色,認清工作形勢。為此,一方面要加強認識,提高意識,要從大局意識出發(fā),站在可持續(xù)發(fā)展的高度上,牢固樹立”三百六十行,行行出狀元”和“既來之,則安之”的觀念,警惕“今天工作不努力,明天努力找工作”不良后果;另一方面在思考問題,處理事情時,必須跳出以前的思維方式,擺正自己的位置,樹立全局意識,切實轉(zhuǎn)變工作角色,積極融入企業(yè)發(fā)展的大潮中。
目標就是方向,有了前進的方向就有了奮斗目標。因此,一方面要本著實事求是、適當超前的原則,重新建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,制定出未來三年的發(fā)展目標,然后將三年發(fā)展目標逐年、逐月進行分解,讓自己對職業(yè)成長有一個清晰的目標,隨著目標的攀升與實現(xiàn),努力實現(xiàn)因能擇崗、因長擇業(yè),因績提升,促進綜合素質(zhì)的不斷提升;另一方面要把目標植根腦中、牢記心中、常念口中,從而使自己目標明確,不斷鞭策自己,并力爭做到三月一回顧、半年一小結、一年一總結,確保目標不流于形式,促進各項目標順利進行。
學習是歷史使命,是時代要求,選擇學習就是選擇進步,忽視學習就是忽視進步,放棄學習就是放棄進步,要把學習作為終身任務和長期實踐的行為貫穿個人工作的始終,要通過學習達到“身強體健”。因此,要從三方面著手:
思想政治一直是我國國家企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng),隨著社會的發(fā)展,人們的思想越來越活躍,更善于觀察問題,分析問題,思考問題。作為一名新世紀的青年,更要自覺加強思想政治的學習,使自己更好的服務于企業(yè),服務社會。因此,要積極做好以下三方面:
一要加強鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的學習,運用馬克思主義的立場、觀點和方法來端正自己的世界觀、人生觀、價值觀,在學習貫徹的深入、深度和深化上下功夫,增強貫徹唐安煤礦各項政策、文件和規(guī)章的自覺性和堅定性。
二要積極投入到企業(yè)打造本質(zhì)安全型礦井,建設現(xiàn)代化精品礦井,爭做自主保安型員工的大潮中來,圍繞企業(yè)創(chuàng)建和諧礦區(qū)的目標,積極進行個人品德教育活動,進一步加強職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德的教育學習,努力強化自己的敬業(yè)精神,不斷提升個人修養(yǎng)和崗位奉獻精神。
三要積極抵制不良社會風氣的侵蝕,樹立敢于同落后思想斗爭的勇氣,培養(yǎng)健康高雅的生活情趣,努力維護唐安煤礦積極健康、安定祥和、融洽和諧的生動局面。
煤礦行業(yè)作為一種高危行業(yè),安全始終是我礦發(fā)展的頭等大事,沒有安全就沒有發(fā)展,要想推動發(fā)展首先得推動安全發(fā)展。因此,作為一名井下工人,要思想上高度重視安全工作,嚴格按照企業(yè)安全發(fā)展的要求,尊章守紀,強化決不違章蠻干、向三違隱患宣戰(zhàn),認真圓滿完成生產(chǎn)任務;要積極通過煤礦的“井下文化長廊”、“安全知識考試”、警示案例教育以及班前會等一系列卓有成效的教育活動來宣傳教育強化安全生產(chǎn)意識,促進自己由“要我安全”到“我要安全”的自覺轉(zhuǎn)變,爭做一名優(yōu)秀的安全型唐礦員工。
崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工起步必須加強和提高自己的崗位技術水平。為此,首先要進一步明確工作職責,按照隊班領導對自己工作的安排,盡快熟悉自己的工作和職責,熟悉隊班內(nèi)各項規(guī)章制度,明確工作要求;其次要結合實際深切領悟集團公司黨政的發(fā)展規(guī)劃和決策部署,明確工作任務,進一步提高工作的主動性和自覺性;第三要向“書本學、向師傅學、向同事學、向領導學”和通過唐礦“互幫互助”等活動,虛心聽取大家的指導和教育,而且要善于學習、勤于思考,在干中學、學中干,明確工作的運行和處理問題的程序,做到守紀律、知程序、明內(nèi)容、講方法,學于用、知與行、說與做的統(tǒng)一,同時要采取多途徑和方式加強與各級各類人員的交流和溝通,確保各項交流暢通無阻;第四要不折不扣地參加集團、煤礦和隊班組織的各項安全知識與技能培訓,積極參加檢測評估,完成培訓任務,保證培訓質(zhì)量;同時還要充分利用業(yè)余時間自學充電,真正做到干中學,學中干,活到老,學到老,逐步培養(yǎng)終身學習的良好習慣。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇十三
在20__年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的.所以20__年不要再選一些只看價格,對質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20__年__月的計劃如下:
一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加n個以上的新客戶,還要有一到四個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成m到n萬元的任務額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇十四
1、每天要按時起床,醒來之后要迅速起來。告訴自己,新一天的工作就要開始了,要充滿活力,可以適當?shù)倪\動一下。
2、整理好儀容,檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品,如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
3、上班途中,能夠熱情的和認識的人打招呼,如果可能的話,可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。
4、盡量提前10——20分鐘到公司,主動參加公司上班前的掃除活動。
5、簡單的說,上班之前要有一個積極的心態(tài),要有一個快樂的心情!
向主管或有關負責人簡單匯報自己的工作計劃,明確當天的銷售目標和重點,并詳細擬訂拜訪路線,及補救措施,計劃越詳細越好。出門之前,先和預定的拜訪對象電話聯(lián)絡、確認,并檢查所帶的銷售工具是否齊全:
1、產(chǎn)品的目錄,定貨單、送貨單
2、和客戶洽談的相關資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
1、了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關系、最近的業(yè)務情況等。
2、要隨時掌握競爭對手的銷售情況及一般客戶對他們的評價,了解同行及相關產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。
3、做好嚴密的拜訪計劃,并配合客戶的時間去拜訪,設法發(fā)現(xiàn)有決定權的購買者,并想辦法去接近他。
4、準備好交談的話題,要做好心理準備,對于對方的詢問和殺價要有對策,做到心中有數(shù)。
4、見到客戶之后
1、有禮貌,清楚的做好自我介紹,態(tài)度要溫和、不卑不亢。
2、要認真聽取對方的講話,并表示關心,詢問對方時,口氣要平穩(wěn)。
3、要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點:
①要有信心
②態(tài)度要真誠,爭取對方的好感
③在談話中,要面帶微笑,表情愉快
④用語要簡潔,不羅嗦,問話清楚,能夠針對問題
⑤注意對方的優(yōu)點,適當?shù)慕o予贊美
⑥在商談的過程中,不可與客戶激烈爭論
⑦誘導客戶能夠回答肯定的話語
⑧能夠為對方著想,分析帶給他的利益最大化
①見到客戶,首先是問候,敬煙,接著聊天,贈送禮品
②進一步接近客戶,激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
④提出成交,促使客戶訂購或當即送貨
⑤收貨款
⑥一筆業(yè)務做成后,不要急于離去,要和客戶繼續(xù)交談,以期建立一種長期的合作關系,并告訴他,隨時能夠為他提供服務。
1、詳細填寫每天的業(yè)務日報表
2、檢查是否按計劃開展業(yè)務,是否按計劃完成任務
3、寫出每天的營銷日記,總結工作方法,對客戶提出的抱怨要及時處理,并做好備忘錄,及時匯報給上級主管。
4、營銷日記的內(nèi)容包括:
①工作情況描述
②對工作得失的總結、意見及建議
③改進的方法
④客戶的意見及建議
⑤如何處理
⑥工作感悟及感受
1)對于需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
2)確定工作重點,擬訂初步拜訪路線,排除不重要的事情。
3)需要預先約定時間的客戶,約好見面時間
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇十五
1、組織各部門更多的去交流,提高團總支工作效率;
2、多組織學習,使團總支工作更加順利;
3、勇于創(chuàng)新,多辦有影響力的活動,更好的展現(xiàn)團總支。
1、處理好辦公室日常事務;
2、對每個月一次的例會做好通知、記錄,并且落實例會的決定;
3、與各部門更多的去做交流,相互提出意見、建議,增強我們團總支的凝聚力和戰(zhàn)斗力;
4、協(xié)助各部門開展工作,協(xié)調(diào)部門之間的關系,以便更好的開展工作。
事務通知是辦公室開展工作的一個重要環(huán)節(jié),能否通知到位直接關系到團總支工作能否高效的進行。為此,辦公室將采取下面一系列措施,有效的確保工作效率。
(1)及時傳達書記的各類通知,使上級信息及時準確傳達到下一級各部門,方便工作正常開展。
(2)重新做好各部門的通訊錄,分為團總支副部以上干部通訊錄和團總支全體成員通訊錄兩種,方便團總支內(nèi)部人員的聯(lián)系。
值班考勤是一個團總支工作到位的最好體現(xiàn),我們將及時制定出本個月值班簽到表,考勤表,以保證值班工作及時、有序地開展。同時,認真負責整個團總支值班、考勤工作,對值班情況進行詳細的統(tǒng)計整理。完成本個月的總結工作。
協(xié)助每個部門辦好活動。希望在這一個月能更好的發(fā)揮辦公室的作用,樹立團總支的形象,更好的為學院同學服務。也衷心的祝愿,我們株洲職業(yè)技術學院工業(yè)設計系團總支越辦越好。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇十六
11月是我院一個比較忙碌的月份,我部11級新干事通過10月份對各項工作的熟悉和自身能力的鍛煉,也已經(jīng)基本能夠獨立完成部門的各項基本工作,我們宣傳部全體成員已經(jīng)做好了充分的準備來迎接下一個月的工作。11月份我們部門的計劃如下:
團干培訓活動是宣傳部每個學年最重要的工作之一,今年的培訓活動將在接下來的11月份舉行,這一次我們宣傳部將在往年只進行簡單的新聞、策劃培訓的基礎上,積極聯(lián)系各個協(xié)會或者部門的負責人對大一大二各團支部的團支書和宣傳委員以及我部和其他部門的新干事,進行畫海報、寫新聞、拍照、寫工作計劃工作總結和策劃書的系統(tǒng)性培訓,希望通過這次培訓能讓各位團學干部和各部門新干事在今后的工作中更好的配合和完成學院的各項工作任務。
近兩年來我部一直是在配合和服務其他各個部門完成學院的各項工作和活動而卻忽視了部門自身的發(fā)展,所以我們宣傳部迫切希望能夠在近期內(nèi)策劃和舉辦屬于我們自己的活動,從而更好的推動部門的發(fā)展。我部計劃在本月討論策劃出我們的活動,上報學院團委學生會審核,并在審核通過后進行實施。
換屆之后,我們宣傳部內(nèi)部各項工作也會進行一系列的變化和調(diào)整,我部計劃在以后的每個星期三召開部門例會,對上周部門各項工作進行總結并安排接下來一周內(nèi)的各項工作。另外為了緩解11月份緊張的工作,加深部門成員之間的感情,我部計劃在11月月底進行一次部門集體出游活動。
雖然11月份我院的各項活動緊張又忙碌,但是憑借我部成員團結協(xié)作的工作態(tài)度,嚴謹務實的工作作風,我們宣傳部一定能夠完成好團委學生會交給我們的各項任務,做好我部對每一次活動的宣傳工作和拍照寫新聞等各項日常工作。
我們宣傳部全體成員堅信,有我們認真的工作態(tài)度和到位的工作能力,在老師和新一屆的團委學生會執(zhí)委會的共同配合下,我們有能力做好接下來的每一項工作,宣傳部將會充分發(fā)揮部內(nèi)每個成員的能力,讓每個人都擁有鍛煉的空間,同時培養(yǎng)大家團結協(xié)作的精神,在提高工作效率的同時提高工作質(zhì)量,做好每一項工作,我們相信有我們宣傳部的積極參與,11月份的工作一定會更加精彩。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇十七
為了進一步加強我站安全管理,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,改進工作作風,根據(jù)市衛(wèi)生和計劃生育局關于印發(fā)20__年“安全生產(chǎn)月”活動方案的通知。6月初我站以“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”為主題的安全月活動,根據(jù)我站實際,現(xiàn)將活動情況總結如下:
一、領導重視,深刻認識活動的重要性。
領導班子統(tǒng)一認識,以醫(yī)療服務是醫(yī)療機構存在的根本,醫(yī)療質(zhì)量是服務的核心,把保障醫(yī)療安全作為站管理重中之重的工作來抓,結合本次的“醫(yī)療安全月”活動,通過組織站醫(yī)療技術骨干會議、全站職工座談會和利用晨會等形式,傳達貫徹醫(yī)療安全月活動的會議精神,制定落實本站的計劃安排,組織學習站《制度與職責》和有關文件,集中討論醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的危害,以及水電消防等隱患所帶來的安全問題。
三、查找問題、及時整改。
1、少數(shù)醫(yī)務技術人員責任心較差、安全意識比較淡薄,工作不認真,制度不落實,職責不到位,技術操作欠規(guī)范,存在一定醫(yī)療安全隱患。
2、個別職工服務意識較差,有時存在服務態(tài)度不好偶遭病人投訴。
3、我站房屋設施陳舊,水電設施老化,存在一定消防安全隱患。
4、針對存在的隱患,我站采取相應的一系列整改措施:
1、組織全體醫(yī)務人員學習《廣東省醫(yī)療事故處理辦法》及其實施細則,開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育,增強全院醫(yī)務人員二種意識:
(1)責任意識,要堅持把社會效益放在首位,心中要有群眾,要從講政治的態(tài)度認識自己的責任;
(2)發(fā)展意識,離開了質(zhì)量、安全去談發(fā)展只能是一句空話。
2、制定防范措施
(1)、強化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學習,狠抓落實;
(2)、規(guī)范診療行為,加強醫(yī)、護、患溝通;
(3)、工作中時刻樹立防范醫(yī)療糾紛的意識,加強責任心,常做換位思考,體貼、理解患者,保證醫(yī)療安全;
(4)、時刻樹立服務意識,以患者為中心,做到患者滿意;
(5)、開展消防宣傳教育活動, 組織觀看重特大火災事故的錄相,增強干部職工消防安全意識,提高滅火技能和搶險救援能力。
(6)、增強團隊精神,大局意識,發(fā)揮集體智慧在工作中的作用。
(7)、拓寬視野,加強與主管單位和上級醫(yī)院的交流。
四、“保證醫(yī)療安全、防范醫(yī)療糾紛”取得明顯的效果。
自開展“醫(yī)療安全活動月”后,干部職工為人民群眾服務的意識提高了,患者及家屬的滿意度提高了,達到了“規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療服務質(zhì)量,強化安全意識,構建和諧醫(yī)患關系”之目標。
工程部月度工作計劃 秩序部月度工作計劃篇十八
一、指導思想
以學??傮w工作部署為指針,以學校教育教學工作為中心,樹立人本觀念,貫徹服務宗旨,發(fā)揮協(xié)調(diào)作用,努力提高自身素質(zhì),在全校教職工的支持和配合下有目的、有條理、高效益的開展工作,為學校建設做出貢獻。
二、主要工作
1、加強辦公室建設,做好協(xié)調(diào)與服務工作,爭取主動、積極配合、充分協(xié)調(diào)是學校辦公室的主要工作目標。做好辦公室與各個處室的協(xié)調(diào),牢固樹立全局觀念,強化服務意識。
2、根據(jù)學校的整體工作要求,具體做好各類會議的安排和準備工作,做好各類會議的記錄、紀要的整理工作。
3、協(xié)助其他各部門做好重大活動的準備工作和組織工作。
4、做好學校的各級督導、檔案管理等工作。
5、根據(jù)學校的各部門的整體工作安排,認真編排好學校校歷。
6、認真做好學校領導布置的各項臨時性工作。
三、其他工作
1、認真做好教職工職稱評定、調(diào)整調(diào)動、晉職、晉級、評優(yōu)等統(tǒng)計管理工作;做好全校性報表的統(tǒng)計填報工作。
2、做好學校學生學籍管理工作。
3、做好中考報名工作。
4、做好學校電教管理工作
5、加強各方面協(xié)調(diào),圓滿完成各項常規(guī)工作。
【本文地址:http://www.aiweibaby.com/zuowen/2810494.html】