時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃書篇一
圍繞xxxx學年第一學期學校工作總體思路，展開高中部各項工作。扎實推進新三年高中發(fā)展行動計劃，實施高中創(chuàng)新素養(yǎng)培育項目，構建和完善高中“志趣”學科課程體系和高中“志趣”生活德育體系。密切關注課堂教學，抓好學業(yè)水平考試，精致高三畢業(yè)班工作，力求xxxx學年第一學期高中部教育教學工作順利開展并有所突破。
一、實施十年一貫制基礎上的實驗學校新三年高中發(fā)展規(guī)劃
二、提升高中教師專業(yè)素養(yǎng)，提高教師課程執(zhí)行能力和有效教學能力
三、設計和啟動《xxxx市市實驗性示范性高中創(chuàng)新素養(yǎng)培育實驗項目》，做好高中生創(chuàng)新素養(yǎng)和潛能發(fā)展的培育工作
四、配合學校策劃、組織 “體育節(jié)”活動，提高學生和教師的參與度
五、協(xié)助學校安排第十屆青年教師展能課；
六、規(guī)范、有效地抓好高三畢業(yè)班各項工作，力爭高考佳績有所突破
七、以教學常規(guī)管理為抓手，監(jiān)控高一、高二年級教學質量，突出對學業(yè)水平考的關注
八、加強德育常規(guī)管理工作
九、改善教研組建設和管理，提升教研力量，扎實推進國家課程校本化進程
十、完成對現(xiàn)有拓展課和研究課重整，形成學養(yǎng)課程完整體系，構建特需課程；重點建設高中社團，搭建學生展能平臺
一、實施十年一貫制基礎上的實驗學校新三年高中發(fā)展規(guī)劃
1、依據(jù)實驗學校新三年發(fā)展規(guī)劃，逐步實施新三年高中部發(fā)展規(guī)劃
2、繼續(xù)開展以“打造精教團隊，全面提升教學質量”為主題的第三輪學科發(fā)展月活動
3、完成以培養(yǎng)高中生的“志趣”為目標的課程體系文本（核心課程、學養(yǎng)課程和特需課程）（各教研組制訂完成文本時間節(jié)點、計劃）
4、繼續(xù)完成以“志趣”為主題的高中德育框架體系文本（第二冊）（各年級組制訂完成文本——時間節(jié)點、計劃）
5、扎實推進“tft”課程實施和對應教材編寫工作
二、提升高中教師專業(yè)素養(yǎng)，提高教師課程執(zhí)行能力和有效教學能力
1、高中部積極參與學校創(chuàng)建市級文明單位活動，組織各年級組開展創(chuàng)建文明班級（溫馨教室）和文明組室活動
2、高中部要配合學校開展師德教育活動，加強學習，敬業(yè)愛生，提升高中教師專業(yè)素養(yǎng)（高一高二年級利用課余時間抓好補缺補差工作及學科競賽輔導）
3、抓好班主任團隊和教研組長團隊建設，實施科學量化管理
（本學期制訂并運行教研組長工作考評細則）
4、定期開展教研組長、班主任培訓和學生干部培訓，配合學校建立新一期學生黨章學習小組
5、完善并實施學生社會實踐活動評價
6、加強學生自主管理，搭建“學生展能成志“的平臺
規(guī)范值周班管理，倡導爭創(chuàng)特色；充分發(fā)揮高中年級分會的自主管理作用；完善宿舍管理制度，提高管理效能；加強學生社團管理，重點建設特色社團；鼓勵學生積極參與志愿者活動、社區(qū)服務。
三、設計和啟動《xxxx市實驗性示范性高中創(chuàng)新素養(yǎng)培育實驗項目》，做好高中生創(chuàng)新素養(yǎng)和潛能發(fā)展的培育工作
1、成立“高中生創(chuàng)新素養(yǎng)培育項目”領導小組和工作小組，做好“高中生創(chuàng)新素養(yǎng)培育項目”前期調研和相關準備工作
2、設計三類課程，制訂“基于十年一貫制的低齡高中生創(chuàng)新素養(yǎng)培育項目”實施計劃
3、落實“高中生創(chuàng)新素養(yǎng)培育項目”，在高一年級試行“高中生創(chuàng)新素養(yǎng)培育項目”
（附錄一 《基于十年一貫制的高中生創(chuàng)新素養(yǎng)培育規(guī)劃》）
（附錄二 《基于十年一貫制的高中生創(chuàng)新素養(yǎng)培育規(guī)劃時間節(jié)點》）
四、配合學校組織、策劃“體育節(jié)”活動，提高學生和教師的參與度
1、高中部協(xié)同體育組、團委學生會組織系列體育活動
2、協(xié)同組織校秋季運動會
3、體育組結合體育節(jié)活動，完成tft高中體育進課堂并完成相應校本教程編寫
五、協(xié)助學校安排第十屆青年教師展能課
1、各教研組和備課組對青年教師要加強教學指導和教學研討，力求出特色課，精品課。2、開展青年教師“有特色、有品位、有創(chuàng)新、有活力” 專題論壇活動，探討青年教師專業(yè)發(fā)展精神內涵，提升青年教師的人文和專業(yè)素養(yǎng)。
3、協(xié)助校長室準備并安排第十屆青年教師展能課（班會課、拓展課、微型課為主），協(xié)助策劃十屆青年教師展能課回顧活動。
六、規(guī)范、有效地抓好高三畢業(yè)班各項工作，力爭高考佳績有所突破
根據(jù)學生現(xiàn)有學習水平，認真做好各學科的分析和不同學生群體的分析，各學科制定切實可行的教學方案，努力提高不同層次學生的學習成績；
1、統(tǒng)一認識，總結上一屆畢業(yè)班工作得失，提升高三教師團隊專業(yè)品質、專業(yè)能力
2、加強高三教學管理，認真研究近五年高考變化情況，抓好月考工作，提高教學和復習實效；
3、深入分析三個層次學生狀況，力求高考復習有針對性和高效性，創(chuàng)造最大效益；
4、強化高三德育工作，加強心理輔導，促進學生全面均衡發(fā)展；
5、做好高校自主招生前期準備、輔導工作，公開、公平、公正地開展推優(yōu)工作。
七、以教學常規(guī)管理為抓手，監(jiān)控高一、高二年級教學質量，突出對學業(yè)水平考的關注
高中部將協(xié)同教育教學辦公室和各教研組，組織教學常規(guī)檢查工作（重點是備課、聽課和作業(yè)批改），并及時做好總結與反饋。
1、抓教師的備課、上課、改作、輔導、測評五環(huán)節(jié)，落實教學常規(guī)要求，規(guī)范教學行為，提高教學效率。
2、加強課堂教學常規(guī)督導工作，部主任和教研組、備課組長聽課要日?；⒅贫然?。
3、總結第一次學業(yè)水平考試相關工作，做好高一、高二兩個年級學業(yè)水平考試工作，提高優(yōu)秀率（a等）。
（高二年級尤其要做好后位學生相關學科補缺補差工作，力求提高學業(yè)水平等第。）
4、針對高中學業(yè)水平考試新情況，做好高二加一學科選修的前期準備工作。
八、加強德育常規(guī)管理工作
1、加強班級和年級常規(guī)管理
強調各年級、各班級對《xxxx市中學生守則》、《xxxx市實驗學校一日常規(guī)》等行為規(guī)范條例的學習和貫徹；規(guī)范升旗儀式、兩操以及環(huán)境衛(wèi)生等要求，明確各年級的班會、主題班會的要求及效果，并做好相互交流的組織、評議等工作；明確家校聯(lián)系的要求，密切家校聯(lián)系，做好與家長的及時溝通；督促各年級組、班主任及時了解、疏導學生出現(xiàn)的心理問題。
2、每月組織一次班主任例會，分析、協(xié)調、研究各年級工作，并找出相應的對策。及時明確班主任工作的時間節(jié)點與內容，如：開學計劃制定、家訪工作的完成情況、計劃實施過程的反饋、大型活動的具體要求、期末評語的要求等。
3、針對各年級的特點，協(xié)同、指導各年級組、各班級召開家長會，以匯報、展示、交流等方式高質量地開好每次的家長會。充分發(fā)掘家長資源，配合各年級組建立家長委員會，及時溝通學校情況和取得家長各方面的支持，并通過家長講座、家長開放日等活動，探索現(xiàn)代教育背景下的家校伙伴合作新模式。
4、善于與分管校級領導及學校各行政部門合作、溝通，參與討論各年級先進班級、先進個人的推優(yōu)和相關學生的處分工作。
九、加強教研組建設，扎實推進國家課程校本化進程
1、各教研組要以“志趣課程建設”為目標，開展第三輪學科發(fā)展月活動
1）各教研組組織專題研討，制訂學科發(fā)展月行動計劃和學科校本教程編寫計劃
2）各教研組每月一次開展一次學科發(fā)展月教研活動，高中部定期檢查落實
3）本學年教研組要完成本學科各年段課程目標及配套教材系列
2、建設學習型研究型備課組團隊，教研組長要特別關注備課組內的教學研討
1）保證各備課組有工作計劃、活動內容、活動時間。備課組每周應該不少于一次集體備課，并有討論內容的詳細記錄；
2）備課組要做到“四統(tǒng)一”，即教學進度統(tǒng)一、教參資料統(tǒng)一、課外作業(yè)統(tǒng)一、單元測驗統(tǒng)一；
3）各備課組要加強“世博與課程整合”和“信息技術與課程整合”研究，教研組長要組織組內專題聽課和評課，提高課堂教學效率，努力提高教學質量；
4）本學期各備課組要整理和編寫課堂練習和單元測試卷
3、完成網(wǎng)站更新，逐步建立學科網(wǎng)上資源庫
4、要高度重視學科競賽，要指定專人負責學科競賽，作好學科競賽的輔導工作，力求取得較好成績，同時及時上報相關競賽情況
5、各教研組要根據(jù)本學科的實際情況，加強學業(yè)水平考試研究，高度重視高中學業(yè)考試，要確保優(yōu)秀率
6、各教研組長要加強專用教室和實驗室的使用管理，提高各專用教室的使用率，做到每次演示實驗和學生實驗均有記錄；
十、完成對現(xiàn)有拓展課和研究課重整，形成學養(yǎng)課程完整體系，構建特需課程；重點建設高中社團，搭建學生展能平臺
1、完善十年一貫制的高中tft系列
2、建立和完善拓展課和研究課開設的保障體制，努力使高中拓展課程的開設具有持續(xù)性和可選擇性。
3、在高一年級試行學分制，改革拓展課和微型課課程評價方法。
工作計劃書篇二
為了進一步鞏固市委群眾工作“一推行四公開”精神，深化群眾工作內涵，融洽黨群干群關系，促進社會和諧穩(wěn)定、促進經(jīng)濟社會展、促進干部作風轉變，現(xiàn)根據(jù)市委、縣委《關于做好20xx年度群眾工作》的通知要求，繼續(xù)開展群眾共工作三年，結合湘龍街道工作實際，現(xiàn)制定年度群眾工作計劃。
實踐證明，繼續(xù)開展群眾工作、進一步深化群眾工作站內涵意義重大、作用明顯、影響深遠。
（一）深化群眾工作站工作是貫徹落實科學發(fā)展觀的生動實踐?？茖W發(fā)展觀的核心是以人為本。深化群眾工作站工作，就是要給黨員干部提供一個更廣闊的平臺，促使黨員干部立足崗位實際，掌握基層實情，拓寬工作思路，把握工作主動，努力為群眾解難事、做好事、辦實事，真正把以人為本的理念轉化為實際行動，用實際行動來詮釋黨的“全心全意為人民服務”的根本宗旨。
（二）深化群眾工作站工作是密切黨和群眾關系的根本要求。密切聯(lián)系群眾，堅持走群眾路線，是我黨最大的政治優(yōu)勢。深化群眾工作站工作，就是要落實“三聯(lián)三為”活動要求，切實解決我們工作中還存在的群眾工作弱化、群眾觀念淡化的問題，虛心向群眾學習，熱心為群眾服務，耐心聽群眾呼聲，誠心受群眾監(jiān)督，實現(xiàn)服務群眾的常態(tài)化、制度化。
（三）深化群眾工作站工作是提高黨的執(zhí)政能力的有效途徑。提高群眾工作能力是提高黨的執(zhí)政能力的根本點。深化群眾工作站工作，就是要使黨員干部深入基層，貼近群眾，堅守一線，從而強化服務群眾理念，拓展服務群眾功能，增強服務群眾意識，提高執(zhí)政為民水平，使黨員干部的能力和素質與“和諧井字、小康井字”目標相適應。
（四）深化群眾工作站工作是創(chuàng)新工作體制機制的現(xiàn)實需要。沒有健全的體制、機制作保障，工作效率就難以提高、矛盾糾紛就難以排解、科學發(fā)展就難以推進。深化群眾工作站工作，就是要創(chuàng)新服務群眾制度、聯(lián)系群眾制度，建立健全信訪聯(lián)席會議制度、維護群眾權益機制、矛盾糾紛排查化解機制等體制機制，從而彌補基層組織在體制機制上存在的缺陷和不足，有效地整合資源，為基層組織解困，為人民群眾解難，為科學決策獻計，為推進科學發(fā)展助力。
（一）關注民生。關注民生是發(fā)展根本，是群眾工作站工作的出發(fā)點和落腳點。各社區(qū)要從涉及群眾切身利益的一點一滴做起，重點幫助群眾解決就業(yè)、就醫(yī)、住房、養(yǎng)老、子女就學、社會保障等方面存在的實際苦難，真正使廣大人民群眾學有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居。各社區(qū)群工站要緊密結合民政、婦聯(lián)、團委等工作條線開展困難幫扶、便民服務等工作。
（二）代理信訪。代理信訪的目的.是暢通群眾訴求渠道，維護群眾合法權益，化解基層矛盾糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。各社區(qū)群工站要主動代理、積極協(xié)調、跟蹤督辦、限時辦結。對群眾的合法訴求，要及時反饋和回復；對不當訴求，要幫助群眾弄清楚相關政策和法律法規(guī)，做耐心細致的說服、教育和疏導工作，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，對已化解的矛盾糾紛，要定期回訪、舉一反三、防止反復。各社區(qū)按照民情代理制度和程序做好代理信訪工作。
（三））解決問題。群眾工作站是服務群眾的“直通車”，必須把解決問題擺在首要位置，著力幫助群眾解決生產、生活方面的困難，著力解決制約科學發(fā)展、影響社會穩(wěn)定的突出問題，特別是由于體制機制等原因難以解決和長期得不到解決的焦點問題。這些問題中，自己能解決的，要立即解決；難以協(xié)調解決的，各社區(qū)要及時上報街道群工辦統(tǒng)籌協(xié)調，街道群工辦將報送縣委群工部，積極協(xié)調解決。
（四）歷練隊伍。群眾工作站是黨員干部做好群眾工作的“新課堂”，群工隊員在與群眾打交道的過程中吸收群眾智慧、接受群眾教育，在基層實踐過程中歷練和提高引領科學發(fā)展的能力和水平，學會用創(chuàng)新的思維、改革的辦法、市場的手段去探索新規(guī)律、解決新問題、開創(chuàng)新局面，各社區(qū)群工站要主動對接群工隊員，特別是年輕工作隊員要善于動腦，主動作為，深入基層，做好群眾工作。
（一）認真履行職責，積極開展工作。各社區(qū)群工站要進一步深化認識，認真履職，處理好本職工作和群工站工作，深入貫徹落實“將群眾工作貫穿工作體系”要求，積極走訪群眾，進一步提高走訪率，確保上門入戶走訪率達到80%以上。加強回訪力度，做深做實做細群眾工作，加大矛盾糾紛協(xié)調處理力度，學習借鑒先進經(jīng)驗，爭取工作主動，結合社區(qū)實際開展有特色的群眾工作。
（二）針對重點問題，加大調處力度。當前，各社區(qū)都存在不同程度的重點突出問題、歷史遺留問題等，群工站要認真落實“五個必須”一對一聯(lián)點的“七涉”重點對象和困難對象和“三個一”、“向群眾承諾為群眾辦事”工作要求，確保每月上門走訪一次以上，同時要加大走訪、對話、協(xié)調力度，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，配合社區(qū)和相關部門進一步做好群眾工作。
（三）深入挖掘素材，宣傳推介典型。各社區(qū)群工站繼續(xù)開展每月9日、10日和27、28日（節(jié)假日順延）工作日走訪群眾制度，拓展工作思路，創(chuàng)新工作方法，開展便民惠民服務，深入挖掘典型事例和典型人物，及時總結提煉，積極宣傳推介典型群工站。
（四）落實評議制度，評選先進典型。社區(qū)群工站認真落實年度干部述職民主測評工作，進一步完善黨政領導負總責，群工站長具體負責，其他領導“一崗雙責”，形成一級抓一級，一級對一級負責的群眾工作格局。年底按照縣群工部要求落實評選“優(yōu)秀群眾工作站”和“優(yōu)秀群工隊員”。
（一）加強社保征繳。確保城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險續(xù)保率達100%，適齡未參保人員應保盡保，人均繳費額200元以上。加大城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的征繳力度，確保續(xù)保100%，擴面100人以上。
（二）落實社保待遇。完善制度、規(guī)范程序、提高效率，確保社保待遇及時、足額發(fā)放，做到無差錯，群眾無上訪。
（三）推進“四化管理”。按照社會保險“制度化、規(guī)范化、精細化、信息化”的要求，優(yōu)化業(yè)務流程和服務承諾，完善崗位責任制，規(guī)范數(shù)據(jù)庫、信息庫、統(tǒng)計報表和檔案文檔等基礎性資料。
（一）全力做好“企業(yè)招工”和勞動者求職工作。通過開展大型招聘會、專場招聘會等，積極為處直企業(yè)輸送勞動力和各類人才，全力破解企業(yè)“招工難”問題。
（二）實施就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓工程。以農村勞動力轉移培訓、下崗失業(yè)人員和在職職工及大中專畢業(yè)生技能培訓、全民創(chuàng)業(yè)能力培訓為重點，加大就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓力度，力爭全年免費培訓城鄉(xiāng)勞動者60人，全力提升城鄉(xiāng)勞動者的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。積極為創(chuàng)業(yè)者提供技術和資金支持，全年資金扶持創(chuàng)業(yè)人員不少于40人，金額不少于200萬元。
（一）加強勞動關系協(xié)調工作。全面推行勞動合同制度和勞動用工備案制度，重點推進小企業(yè)實施勞動合同制度。加快推進集體協(xié)商和集體合同制度，提高集體合同簽訂率和履約率，健全集體協(xié)商爭議調處機制。積極開展勞動關系“和諧企業(yè)”與 “和諧工業(yè)園區(qū)”創(chuàng)建活動。
（二）加強勞動人事爭議調解工作。建立重大集體勞動人事爭議應急調解協(xié)調機制。加強企事業(yè)單位調解組織建設，規(guī)范勞動人事爭議調解工作，提高辦案效能。
（三）加強勞動監(jiān)察執(zhí)法工作。開展勞動用工與社會保險以及農民工工資支付等專項執(zhí)法檢查，建立重大勞動保障違法案件查處情況通報制度。加快勞動保障監(jiān)察“兩網(wǎng)化”建設步伐。
（一）加強農村實用人才庫的建設，全年新增入庫50人以上。
（二）加強專業(yè)技術人員任職資格的考核認定工作，提高我處專業(yè)技術人員水平。
（三）加強全處協(xié)理員業(yè)務的培訓與指導，提高工作人員業(yè)務經(jīng)辦水平。
工作計劃書篇三
20xx年市交警大隊車輛所認真上級有關文件，通過爭創(chuàng)崗，開展優(yōu)質便民，順利的實現(xiàn)了一等車管所的創(chuàng)建目標，并在支隊的中取得了優(yōu)異的成績。
一、機動車管理：
全面貫徹落實公’安部102號令，合理設置和流程，嚴格按照《機動車登記工作規(guī)范》辦理各項業(yè)務。
一是結合我所實際，適時增加查驗崗的數(shù)量，將前、后院分別設置查驗崗。簡化了業(yè)務流程，車主在查驗崗提交了業(yè)務后，工作人員將資料內部傳遞至登記審核崗，車主只需在登記審核崗直接領取牌證，減少了群眾在各個窗口之間的往返次數(shù)，“一窗式”服務得到有效開展。
二是在辦理機動車登記業(yè)務時嚴格審核車主提交的各項法定資料、，確保作證的真實性和完整性。
三是按照《機動車登記工作規(guī)范》查驗機動車，確認機動車唯一性，核發(fā)檢驗合格標志時落實全部查驗。辦理注冊登記業(yè)務時嚴格審核機動車技術參數(shù)，與《全國機動車輛生產企業(yè)及產品公告》進行比對。
四是機動車號牌的確認采用小型汽車自主選號和其它機動車微機自動選號兩種方式，計算機自主選號方式為車主提供5個備選號碼的機會。
五是機動車注冊登記率已達到支隊綜合考評標準的要求。其中載客汽車、重、中型載貨汽車均達到100%，輕、微型載貨汽車達到95%，三輪汽車和低速載貨汽車達到90%，摩托車達到80%。
六是機動車定期檢驗率達到考評標準要求。其中營運載客汽車、大、中型非營運載客汽車達到100%，小、微型非營運載客汽車和重、中型載貨汽車達到90%，輕、微載貨汽車及三輪汽車、低速載貨汽車達到75%，摩托車達到70%。
七是報廢機動車注銷公告率達到100%。
八是報廢機動車監(jiān)銷率達到100%。
二、機動車駕駛人管理：認真貫徹落實公’安部91號令，嚴格機動車駕駛人管理工作。
一是進一步規(guī)范我市機動車駕駛員的場地和設施建設，建設完善了科目一無紙化考試系統(tǒng)，抓好考庫更新工作?？荚囀液秃蚩紖^(qū)實行封閉式管理，并安裝監(jiān)控設備實時播放供群眾監(jiān)督，作弊和人為因素干擾基本排除?？颇慷荚噯⒂米詣訕犊純x，對科目二考試場地實行了封閉式管理，并規(guī)范設置候考室與考試場地，保證候考人員有休息的場所，嚴禁與考試無關人員進入考試場所；完成了科目二場內道駕駛的考試場地建設，規(guī)范設置了單邊橋、連續(xù)障礙、直角轉彎、限寬門、起伏路等考試項目場地，確保了學員道路駕駛素質的提高。
二是完善考試工作的各項職能和職責。建立健全考試工作制約、防范機制，落實考試員持證上崗，考前點名、考中、考后講評，考試成績雙和考試質量抽查等駕駛人考試制度。在考試場所公示《機動車駕駛人考試工作》，設置考試流程、考試須知、考試項目及標準、考試員照片及警告公告欄，加大對考試員的教育力度。
三是按照考試用車的標準，新上考試用低速載貨汽車1輛、三輪汽車1輛、正三輪摩托車1輛、二輪摩托車2輛。四是按照《機動車駕駛證業(yè)務工作規(guī)范》的要求，合理設置業(yè)務崗位，嚴格按照業(yè)務流程辦理駕駛證申領業(yè)務。受理駕駛人報名時，嚴格審核申請人提交的資料、證明，確保檔案資料的真實性、完整性和有效性，。
三、機動車登記和駕駛證管理系統(tǒng)：一是使用最新版本的機動車登記和駕駛證管理系統(tǒng)軟件，民警能夠正確、熟練操作使用機動車登記和駕駛證管理系統(tǒng)。二是嚴格對工作人員的管理，加強業(yè)務培訓，定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)和異常業(yè)務情況進行檢測，對發(fā)現(xiàn)的人進行嚴格處理，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的準確性，主要數(shù)據(jù)項差錯率在5‰以下。三是制定了計算機及相關設備管理制度、計算機系統(tǒng)操作權限管理制度、密碼定期變更制度等規(guī)章制度，建立了計算機系統(tǒng)日常運行保障機制，配備了專門的系統(tǒng)管理員，系統(tǒng)維護工作保障有力。
四、服務群眾：
一是實行業(yè)務當日辦結制和延時服務制、首問負責制和“一窗式”服務制、業(yè)務退辦制等便民制度，開展服務，窗口民警推行使用普通話，統(tǒng)一規(guī)明服務用語，提高車管服務窗口形象。
二是車管大廳使用低柜臺辦公，拉近與群眾的距離；設置公告欄，公布辦理業(yè)務的法律依據(jù)、憑證、證明、程序和公示業(yè)務收費項目及標準。公示民警和工作人員照片、警號，供群眾監(jiān)督。設置意見簿、舉報箱，公布咨詢、監(jiān)督、舉報電話，接受群眾監(jiān)督和投訴。
三是實行接待制度和值日警官制度，解答群眾業(yè)務咨詢，處理群眾投訴和舉報，聽取群眾意見和建議，維護辦公場所秩序。
四是規(guī)范中介人員行為，合法的中介機構代辦業(yè)務，代辦人員持證上崗。
五、監(jiān)督管理：對駕駛培訓的培訓質量、機動車技術檢驗機構的工作、農機監(jiān)理站辦理上道路行駛的拖拉機牌證及駕駛證發(fā)放情況、報廢機動車回收企業(yè)工作情況等依法進行監(jiān)管。
六、隊伍建設與警務保障：
一是建立和落實領導聯(lián)系民警制度、教育和養(yǎng)成教育制度、廉政教育制度、業(yè)務崗位民警定期輪換制度、所務會制度、值班制度、請示制度、請銷假制度、考勤獎懲制度、監(jiān)督檢查制度、非警務工作人員培訓和管理制度、文明用語管理制度等規(guī)章制度，加強隊伍建設，完善民警教育體系。
二是建立檔案室管理規(guī)定、牌證室管理規(guī)定、食堂管理規(guī)定、檔案管理規(guī)定和消防、防盜制度、保密制度、衛(wèi)生管理制度、警務用車制度、民警年底體檢、休假制度等，落實保障、行政辦公、從優(yōu)待警等各項工作。
20xx年工作要點：
一、等級評定工作：車管所等級評定工作是貫穿全年車管工作的一條主線，也是全部車管工作的重要載體，在下一階段，我們將圍繞機動車管理、機動車駕駛人管理、服務群眾、監(jiān)督管理和隊伍建設與警務保障這幾個方面對全年工作進行梳理，對基本數(shù)據(jù)、基礎臺帳等逐一檢查，查漏補缺，力爭將每一項工作做細、做透。
二、關于機動車登記工作：根據(jù)以往的，年底是群眾買車的高峰期，所以每年的第四機動車注冊和審驗工作都會大量增加，業(yè)務比較繁忙。今年正值公’安部102號令剛開始施行，新的機動車登記系統(tǒng)剛開始啟用，業(yè)務辦理過程中經(jīng)常會遇到各種以前未遇到過的問題。在這樣的情況下，我們應提前安排，籌劃好解決各類問題的。一是發(fā)揮好導辦人員和值日警官的作用，向前來辦理業(yè)務的群眾宣傳102號令的內容，引導他們辦理各類業(yè)務，耐心解答他們的咨詢，聽取群
眾對102號令貫徹落實情況的意見和建議。二是安排專人對各窗口遇到的難點問題及時向領導或業(yè)務上級請示，做好群眾的解釋工作，避免發(fā)生群眾不滿或者投訴事件。三是抓緊做好業(yè)務培訓工作。每周仍將利用業(yè)余對工作人員進行業(yè)務技能培訓，對日常工作中遇到的疑難問題統(tǒng)一進行、解決。 三、關于駕駛員考試工作：從10月份開始我們將駕駛證申領窗口延伸至了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中隊，雖然在服務上提供最大的便利，但考試標準決不能放寬。從申請人身體條件檢驗，到科目一、二、三的考試，每個環(huán)節(jié)都不能省略，必須嚴格執(zhí)行考試標準。下一步我們將對各個中隊辦理駕駛證情況進行檢查和匯總，杜絕考試不合格或不考試發(fā)證的情況。
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