最新郵政普遍服務(wù)案例優(yōu)質(zhì)免費(fèi)

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郵政普遍服務(wù)案例篇一

1、住房公積金告知單是住房公積金管理部門務(wù)實(shí)為民的一項(xiàng)有力舉措，是政府部門構(gòu)建和諧社會(huì)，完善部門形象，轉(zhuǎn)變政府職能的具體表現(xiàn)。在我國(guó)南方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，告知單已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一部分。

2、了解自己住房公積金的情況是廣大職工的迫切需求，廊坊市人大、政協(xié)多次提案并呼吁營(yíng)造基層普通勞動(dòng)者個(gè)人收益的透明化環(huán)境。

3、面對(duì)越來(lái)越多的問(wèn)題和投訴，住房公積金管理部門也迫切希望通過(guò)一定的方式，讓職工知道單位給自己的繳費(fèi)情況和中心自身資金運(yùn)作情況。

1、通過(guò)第三方寄遞住房公積金告知單是透明資金運(yùn)作，防范資金風(fēng)險(xiǎn)的一種重要手段。同時(shí)也是住房公積金管理部門創(chuàng)建和諧社會(huì)，提高公信力，惠及普通職工的一項(xiàng)重要措施。

2、寄遞告知單可以讓企業(yè)與個(gè)人了解自己的住房公積金具體情況，保證了普通職工的合法權(quán)益。

3、寄遞告知單是宣傳住房公積金相關(guān)政策與法律法規(guī)的一個(gè)重要途徑。

4、廊坊市郵政局依托全市遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)，愿意為廊坊住房公積金管理中心提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特別是在寄送住房公積金告知單業(yè)務(wù)上展開全面合作。

5、郵政部門協(xié)助廊坊住房公積金管理中心建立綜合信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)住房公積金繳納人員姓名、地址信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

1、由廊坊住房公積金管理中心委托廊坊市郵政局寄送住房公積金告知單。

2、住房公積金告知單分為對(duì)公告知單和個(gè)人告知單兩種。

①、個(gè)人告知單詳細(xì)列出了繳存人的本年繳存數(shù)、上年結(jié)轉(zhuǎn)數(shù)、提取數(shù)、利息和賬戶余額等信息，使繳存人對(duì)自己的繳存情況一目了然。

②、對(duì)公告知單則詳細(xì)列出了單位繳存情況，為各繳存單位公積金繳存管理工作提供便利。

3、告知單搭載業(yè)務(wù)宣傳資料，促進(jìn)住房公積金知識(shí)普及。

1、廊坊住房公積金管理中心與廊坊市郵政局簽訂框架協(xié)議。

2、由廊坊住房公積金管理中心協(xié)調(diào)，要求其資金托管銀行對(duì)資金帳戶內(nèi)單位、個(gè)人住房公積金用戶寄遞告知單，所發(fā)生費(fèi)用由托管銀行承擔(dān)。3、廊坊市郵政局分別與托管銀行簽訂寄遞協(xié)議。

郵政普遍服務(wù)案例篇二

???????廊坊是京津冀城市群的地理中心，位于京津兩個(gè)國(guó)際都市之間。素有“京津走廊、黃金地帶”之稱。市區(qū)距北京天安門廣場(chǎng)40公里，距天津中心區(qū)60公里，距首都和天津兩大機(jī)場(chǎng)70公里，距天津港100公里，且緊鄰規(guī)劃中的北京新機(jī)場(chǎng)。這樣便利的地理位置成為北京天津的企業(yè)遷址的首選目標(biāo)，在春節(jié)期間前后通過(guò)網(wǎng)上查詢，線下走訪形式，發(fā)現(xiàn)了大量的遷移企業(yè)到廊坊，紙尿褲這家企業(yè)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并和其企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行深切的交流與合作。

融入地方特色，定位目標(biāo)市場(chǎng)

這是一家五藍(lán)冠的一家老店，每天銷售量平均兩三千件，高峰時(shí)能達(dá)到七八千件，企業(yè)實(shí)力非常強(qiáng)——自產(chǎn)、自裝、自銷。開始拜訪時(shí)遭到企業(yè)老板的拒絕，之后多次進(jìn)行電話邀約走訪，最終老板答應(yīng)與我們見(jiàn)一面。之后我局展示出三套方案：1、派人入住+專人服務(wù)；2、倉(cāng)儲(chǔ)+專人服務(wù)3、郵樂(lè)網(wǎng)+入住。經(jīng)過(guò)一系列的交談，最終達(dá)成共識(shí)。

在交談過(guò)程中我們以“中國(guó)郵政”為總品牌，以“廊坊郵政小包”為子品牌，通過(guò)運(yùn)作派駐+走訪+售后服務(wù)一體化服務(wù)模式，以追求社會(huì)效益為根本，體現(xiàn)郵政普遍服務(wù)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨，提高政企業(yè)的社會(huì)知名度與美譽(yù)度；同時(shí)，積極探索郵政挖掘電商規(guī)模數(shù)量，并在第一時(shí)間進(jìn)行走訪，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和售后服務(wù)，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度與粘合度，樹立郵政品牌。

①網(wǎng)上查詢線下走訪

網(wǎng)上查詢這是個(gè)比較笨的方法但是很有成效，我局專門安排人在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行搜索，通過(guò)qq、旺旺等形式與客戶取得聯(lián)系。給客戶發(fā)送業(yè)務(wù)資費(fèi)與寄遞時(shí)限等內(nèi)容，待客戶產(chǎn)生用郵意向之后，上門與客戶簽訂正式協(xié)議，并協(xié)商上門取件時(shí)間、結(jié)賬等后續(xù)問(wèn)題。

②廣告宣傳顯有成效

宣傳是最有效的推銷方法，因此廊坊函件局專門制作了宣傳廣告，在郵車的擋風(fēng)玻璃上粘貼，每天上班后將郵車停放在各個(gè)住宅小區(qū)門口的顯著位置，在各個(gè)小區(qū)內(nèi)宣傳效果非常好，很好的樹立了電商小包的業(yè)務(wù)品牌。

③線下追蹤挖掘客戶

依托廊坊速遞業(yè)務(wù)的攬收渠道，每天跟隨速遞業(yè)務(wù)人開車進(jìn)行攬收。利用價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取客戶。

3、整合內(nèi)部資源，全局聯(lián)動(dòng)發(fā)展

為確保小包季度數(shù)量的增幅，市局成立了由王賀森任組長(zhǎng)，分管楊宏偉為副組長(zhǎng)，各中心主任為成員的項(xiàng)目營(yíng)銷小組，積極整合本局的產(chǎn)品資源、人力資源等，并精心制定了策劃方案，分別對(duì)全市服裝、化妝品、電子產(chǎn)品、家具等電商客戶等進(jìn)行走訪，展開了拉網(wǎng)式營(yíng)銷，使客戶資源與客戶需求得到了深度挖掘，不僅增加了客戶對(duì)郵政業(yè)務(wù)的依賴程度，而且實(shí)現(xiàn)了郵政業(yè)務(wù)的長(zhǎng)效與長(zhǎng)態(tài)發(fā)展。

20xx春節(jié)前我局每天小包數(shù)量在3000左右，通這一系列營(yíng)銷，使得之后每天的小包數(shù)量翻了一番，最高峰達(dá)到13000件。對(duì)此，我們深有成就，并對(duì)小包前景充滿了期待。

1.“融入地方經(jīng)濟(jì)”是郵政拓展市場(chǎng)的支撐點(diǎn)。鄧慧國(guó)總經(jīng)理在全省郵政工作座談會(huì)上

報(bào)告

2.“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”是郵政開發(fā)客戶的出發(fā)點(diǎn)。新的市場(chǎng)環(huán)境、新的發(fā)展機(jī)遇，要求郵政企業(yè)必須不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，延伸服務(wù)渠道。只有通過(guò)設(shè)身處地的“換位”思考與營(yíng)銷，幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，才能被客戶所接受并認(rèn)可，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中脫穎而出。

3.“整合內(nèi)外資源”是提高營(yíng)銷效果的立足點(diǎn)。推進(jìn)營(yíng)銷項(xiàng)目，關(guān)于在于整合企業(yè)各類資源，如品牌資源、產(chǎn)品資源、客戶資源、營(yíng)銷資源等，凸顯郵政企業(yè)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，要組織項(xiàng)目所涉及的服務(wù)部門和營(yíng)銷人員，按照“信息互通、資源共用、成果均享”的原則，實(shí)施整體推進(jìn)，從而提高營(yíng)銷工作的有效性。

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