員工工作總結(jié)和計(jì)劃

時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧。

員工工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

下面是計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃欄目小編精心為大家整理的2018業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃書，歡迎閱讀。

2018業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃書【一】

一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

四;今年對自己有以下要求

1：每周要增加個(gè)以上的新客戶，還要有到17x個(gè)潛在客戶。

2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個(gè)客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到xxx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。

2018業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃書【二】

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的`客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)*萬元以上(每件*萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到*萬元以上代理費(fèi)(每月不低于*萬元代理費(fèi))。在大力開拓市場的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)帶來的無限商機(jī),給后半年帶來一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)*萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2018年新的挑戰(zhàn)。

員工工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

新學(xué)期開始，生活委員將一如既往以“大處著眼，小處著手”的工作作風(fēng)和“積極、主動(dòng)、認(rèn)真”的工作態(tài)度為大家服務(wù)，將具體工作落到實(shí)處，以增強(qiáng)班級凝聚力，使班級不斷取得進(jìn)步。下面是本站小編收集整理關(guān)于生活委員

工作計(jì)劃

經(jīng)過一個(gè)學(xué)年工作,我對我的工作有了更深的了解,更深的認(rèn)識，作為生活委員以及心理委員,我知道我的職責(zé)除了管理班費(fèi)外，還要認(rèn)真了解學(xué)生的生活情況，及時(shí)解決同學(xué)生活中出現(xiàn)的問題，較大的問題不能解決要上報(bào)班委，并通過班委討論商討解決辦法以確保每位同學(xué)都能安心的生活，為學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)條件，此外，還要積極組織和開展活動(dòng)，宣傳一些積極思想，搞好班集體的團(tuán)結(jié)。

1. 負(fù)責(zé)全班同學(xué)的生活管理工作。

2. 認(rèn)真幫助每個(gè)同學(xué)的生活問題.

3. 及時(shí)向上級有關(guān)部門反映學(xué)生對食堂，后勤生活管理的意見和本班同學(xué)生活的情況。

4. 組織同學(xué)參加食堂的值勤(每學(xué)期二次)

6. 負(fù)責(zé)班費(fèi)的管理工作，定期向全班同學(xué)公布

同時(shí)，為解決同學(xué)們溝通與交流上的障礙，增進(jìn)大家的相互理解以促進(jìn)班級氣氛的和諧融洽，個(gè)人認(rèn)為當(dāng)心理委員最需要將心比心，轉(zhuǎn)換立場為對方思考，同時(shí)還需要一顆愿意開導(dǎo)別人愿意分享的耐心與善意。心理委員的工作具有一定的挑戰(zhàn)性，但是很有意義很有價(jià)值。在這里要感謝同學(xué)們給我這個(gè)機(jī)會為大家服務(wù)。

擔(dān)任生活委員職務(wù)以來，感觸頗深，認(rèn)識也甚多。

在對前半期的工作進(jìn)行了總結(jié)之后，使我進(jìn)一步認(rèn)識到工作中存在的問題及需要改進(jìn)的地方。在積累了一定經(jīng)驗(yàn)的情況下，面對新的挑戰(zhàn)，我將打算按以下幾點(diǎn)去做。

一、每天至少登一次qq。關(guān)注資助團(tuán)隊(duì)群公告中的消息，做到在第一時(shí)間內(nèi)接到信息。同時(shí)保證在第一時(shí)間內(nèi)通知到相關(guān)人，確保工作的及時(shí)性。

二、確保手機(jī)隨時(shí)可以接通，避免由于信息無法傳達(dá)而造成的不必要麻煩。

三、經(jīng)常同其他班委交流，不能只只關(guān)心本職工作內(nèi)的事，班級是一個(gè)整體，班級的一些重大活動(dòng)、重大事件，作為班委首先應(yīng)該了解清楚。

四、在工作進(jìn)行之前，做好準(zhǔn)備工作。比如該依據(jù)的原則，應(yīng)該明確而不僅僅是知道。工作如何開展，要做到有計(jì)劃，以提高工作效率。

五、做事堅(jiān)持靈活原則。有時(shí)原則與靈活看似矛盾，實(shí)則不然，也許進(jìn)行的方式、選取的途徑不同，但達(dá)到的效果卻是一樣的。在堅(jiān)持原則的同時(shí)，也應(yīng)該做到靈活、懂得變通，最簡單的方法達(dá)到最佳的效果。

六、整理好前期的工作。比如班費(fèi)紀(jì)錄，貧困生資格認(rèn)定紀(jì)錄，伙食補(bǔ)貼發(fā)放紀(jì)錄，以作為后期工作的參考。做到照顧到每一位真正需要幫助的同學(xué)，盡好自己的職責(zé)。

七、學(xué)期末將今年的一些工作經(jīng)驗(yàn)、流程、內(nèi)容整理出來，給下一屆生活委員參考，方便其工作的順利進(jìn)行。

八、班級活動(dòng)，自己首先應(yīng)該主動(dòng)參加，不過也要注意把機(jī)會留給大家。

九、做到與其他班級的生活委員的友好溝通，交流一些工作經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)來提高自己的辦事能力。

十、遇到某些重要問題，同班長、團(tuán)支書商議決定，或聽取其他同學(xué)的建議避免一意孤行，做到工作公開化、透明化。

作為一名班委成員，我立志于做好以下工作：

1、盡責(zé)與班會計(jì)做好班費(fèi)收繳工作。堅(jiān)決做到班費(fèi)出入得當(dāng)?？刂撇槐匾拈_支，使班費(fèi)的使用和管理將更程序化，合理化。及時(shí)向班會計(jì)核對班級開支工作。

2、負(fù)責(zé)全班同學(xué)的生活管理工作，了解同學(xué)的家庭情況，學(xué)習(xí)、生活狀態(tài)，并盡力幫助他們。

3、負(fù)責(zé)做好同學(xué)的獎(jiǎng)學(xué)金、生活困難補(bǔ)助及各種票證的發(fā)放工作。

4、積極組織全班同學(xué)參加校、學(xué)院組織的衛(wèi)生大掃除、公益活動(dòng)，抓好寢室衛(wèi)生，搞好衛(wèi)生檢查評比工作，創(chuàng)建文明寢室。

5、督促同學(xué)們注意個(gè)人衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生，注意培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，各類傳染病。

6、配合班團(tuán)支部對同學(xué)進(jìn)行勞動(dòng)觀念，勤儉節(jié)約和愛護(hù)公物的教育，培養(yǎng)同學(xué)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

8、計(jì)劃在每月開展一次班級活動(dòng)(含衛(wèi)生及豐富課余生活的工作)，具體方案待定。

9、及時(shí)匯報(bào)班級生活管理工作。

10、制定《班級生活管理?xiàng)l例》。

班級生活管理?xiàng)l例

具體分工

小掃除

共8人，掃地、拖地、對班級衛(wèi)生經(jīng)行維持，1人擦黑板，整理講臺桌

大掃除

全班均參加，以宿舍為單位

掃地同學(xué)的職責(zé) 擦黑板同學(xué)的職責(zé) 班級 宿舍

1.維持值日當(dāng)天整天的衛(wèi)生(2人一次，一人負(fù)責(zé)上午，一人負(fù)責(zé)下午)。

2.開始掃地。

3.掃完地之后，兩人拖地，拖完地后請洗凈拖把;另外兩人倒垃圾，擺桌椅。

4.一切整理完后由本次衛(wèi)生負(fù)責(zé)人檢查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才能一起離開。

1.負(fù)責(zé)整天黑板和講臺桌的衛(wèi)生工作

2. 留待最后整理好衛(wèi)生工具;等待校學(xué)生會檢查完本班衛(wèi)生后才能離開。離開前切記關(guān)好門窗。

三個(gè)宿舍擦窗戶(含室外);一個(gè)宿舍負(fù)責(zé)掃地和拖地;一個(gè)宿舍負(fù)責(zé)擦洗前后門，及墻壁。剩余宿舍暫不做具體安排，將根據(jù)具體情況分配任務(wù)。 每宿舍派兩人打掃，掃地拖地，擦門窗，并對宿舍進(jìn)行整理。

衛(wèi)生委員職責(zé)： 隨時(shí)關(guān)注班級衛(wèi)生狀況，提醒值日組長分配任務(wù)。

注：具體分工交由小組組長分配。每天晚上進(jìn)行1次清掃，早晨時(shí)因?yàn)榍疤焱砩系那鍜叩孛娌粫刑嗬?，所以只簡單地?fù)煲粨炀涂梢粤?，不會耽誤上早讀。值日小組發(fā)現(xiàn)有垃圾及時(shí)撿起來，如果大面積很臟，當(dāng)天值日組長就要負(fù)責(zé)安排清掃。

懲罰條例： 對不參加或不服從管理的成員：每人每次2元，所處罰費(fèi)用均充為班費(fèi)。如不服從處罰者交由班長或輔導(dǎo)員處理。

員工工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——20xx年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年，出來工作已過4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性開展工作”的指導(dǎo)思想，確立工作目標(biāo)。特訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一、 熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

三、 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

四、 以下是對個(gè)人的要求：

2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯。

3、 多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。再有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

5、 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

6、 對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、 客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實(shí)力。 8、 自信是非常重要的，要經(jīng)常對自己說你是最好的!你是獨(dú)一無二的!擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、 和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

10、 我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達(dá)到10萬左右，為公司出一份力。

以上，是我對20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一筆業(yè)務(wù)，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。

以下是我對公司的個(gè)人想法與建議：

1、 合理分配調(diào)動(dòng)內(nèi)后勤工作人員(特別是出納人員、收付人員)再比較忙時(shí)顯得太亂。

2、 多開展業(yè)務(wù)討論會，演講，已提高如何解決理賠等方面知識加強(qiáng)記憶!鍛煉語言技巧。

3、 多組織戶外活動(dòng)或內(nèi)部小活動(dòng)，(可邀請客戶一起參加)。

4、 對業(yè)績好的員工給予物質(zhì)或?qū)嵸|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

5、 公司若完成下達(dá)的任務(wù)可給予全員聚餐或其它慶祝辦法。

6、 員工的新酬要按照規(guī)定時(shí)間發(fā)放，不得拖欠。

員工工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

進(jìn)公司時(shí)已由我的`上級行政主管和人力專員給我介紹公司相關(guān)工作和我的本職位工作，五天工作下來，能按時(shí)完成上級交代工作，雖然不很熟練，經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)、員工的交流，也在網(wǎng)上也有查閱一些前臺文員的工作，根據(jù)公司的實(shí)際情況，據(jù)此也有了我下一年度的工作構(gòu)想和計(jì)劃。

第一：日常工作——保質(zhì)保量的按時(shí)完成

l儀表、著裝加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。

l電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊

1、做到迅速辨別來者者地目的，問清對方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤。

2、及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。

l客戶的接待

1、基本咨詢和引見，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員。

2、及時(shí)打掃會客后的垃圾。

衛(wèi)生

1、盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺辦公區(qū)域。

2、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

3、制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成。

4、定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。

辦公用品

1.必須定期安排檢查庫存,以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。

2、做好物品領(lǐng)用，購進(jìn)的登記。

3、做好低值易耗品的分類整理工作。

4、管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。

5、做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

6、打印、復(fù)印文件和管理各種表格文件

7、文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。

8、做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。

9、把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

11、通知公告根據(jù)上級意思，發(fā)布通知和公告，并督促大家執(zhí)行，完成。

13、對于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。

14、力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。

15、接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。

16、安排約會、會議室及差旅預(yù)定將事件按照標(biāo)準(zhǔn)、重輕急緩程度，排先后順序，并及時(shí)與與會者溝通時(shí)間安排。

17、保管各種手續(xù)、手冊做好專門的存檔記錄

18、更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式

19、及時(shí)的變更通訊資料，加強(qiáng)聯(lián)系

20、溫馨的，人性化的：留意同事的生日，及時(shí)送上生日祝福。

21、配合上級領(lǐng)導(dǎo)與各部門的協(xié)助工作、組織好公司活動(dòng)

22、協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

23、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

24、積極調(diào)動(dòng)人員的參與

溝通

1、做好各部門服務(wù)，加強(qiáng)與各部門之間人員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。

2、做好員工服務(wù)，及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

3、協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不懂就虛心問，合理的提出想法。

第二：其他工作

1.留心檢查洗手間，櫥柜，電器等損耗，及時(shí)聯(lián)系物業(yè)維修，督促檢查飲水情況。

2、就算不是本職工作，如果有時(shí)間主動(dòng)請求給領(lǐng)導(dǎo)、同事幫忙。

3、主動(dòng)負(fù)責(zé)承接領(lǐng)導(dǎo)、同事不在而發(fā)生的一些簡單的日常工作。

第三：愛崗敬業(yè)——合格員工的基本條件

1.積極工作，盡可能每天超額完成一件任務(wù)。

2、每天下班寫好日報(bào)，每周五交周報(bào)，積極的提出意見和看法。

3、下班后要做好第二天的工作預(yù)備以及計(jì)劃，有計(jì)劃有著重點(diǎn)的工作。

4、嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。

5、工作之余，提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能;多閱讀相關(guān)管理的書刊，多學(xué)習(xí)一些簡單水電器的維修，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于同事們的工作。

6.加強(qiáng)和同事們的溝通協(xié)作。盡管前臺文員(前臺接待招聘)的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，禮貌、誠實(shí)待人，放下面子，才能掙回“面子”。這是我的大概計(jì)劃，許多都是文字性的說教，計(jì)劃是靜態(tài)的，我會用我的行動(dòng)證明我每天的進(jìn)步。

計(jì)劃人：xxx

xx年xx月11日

員工工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

1、根據(jù)當(dāng)天宴會情況，認(rèn)真準(zhǔn)確抄好菜單并及時(shí)送交餐飲部秘書，開餐前將菜單取回貼好，擺放在餐桌上，將備用菜單注明標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù)、送交傳菜部領(lǐng)班。

2、備足正餐的小毛巾，將毛巾箱溫度鈕調(diào)到適當(dāng)位置。

3、領(lǐng)位臺上備好零點(diǎn)菜單，及附加小單、臺卡，記錄好當(dāng)天的預(yù)定。

4、以良好的精神面貌迎候前來用餐的客人，對于過往的客人及同事要主動(dòng)打招呼問好，保持微笑的面容。

5、見到用餐客人，主動(dòng)上前問好，禮貌的詢問客人是否有預(yù)定，并根據(jù)記錄將客人引領(lǐng)至廳房，并將該廳房服務(wù)員向賓客作介紹。

引領(lǐng)客人時(shí)，應(yīng)在客人側(cè)前方1—米處,this way ,please.如果是臨時(shí)散客訂房間，則根據(jù)人數(shù)及要求，合理安排好房間，及時(shí)通知領(lǐng)班，以便調(diào)派服務(wù)員，如果是堂面散客，應(yīng)根據(jù)用餐人數(shù)及賓客特點(diǎn)、要求，合理安排座位，按先女士后男士、先賓后主的次序主動(dòng)為客人拉椅，示意客人就座，（sit down , /madam）當(dāng)客人到達(dá)餐椅前時(shí)，將餐椅輕輕前送，將菜單打開，雙手呈送到客人手中。

6、領(lǐng)位員應(yīng)主動(dòng)向賓客介紹當(dāng)班領(lǐng)班或該桌服務(wù)員，并告知服務(wù)員客人就餐人數(shù)，主人姓名（及房號），及特殊要求，以便服務(wù)員能夠稱呼主人姓名，準(zhǔn)確的提供服務(wù)。

7、如遇特殊和vip客人，領(lǐng)位員應(yīng)及時(shí)與經(jīng)理或領(lǐng)班聯(lián)系。

8、領(lǐng)位在離開客人時(shí)，應(yīng)示意客人：“enjoy your meal”或“祝您用餐愉快”。

9、及時(shí)回收服務(wù)員放在吧臺上的菜單。

10、回到領(lǐng)位位置，盡量做到不空崗，如要離開，向領(lǐng)班打招呼，以便及時(shí)補(bǔ)充人員領(lǐng)位。

11、如用餐高峰時(shí)沒有空位子，請客人留下姓名及房號，一有空位及時(shí)通知客人，如非住店客人，向客人婉言解釋，并準(zhǔn)備好餐椅，請客人等候。

12、當(dāng)班結(jié)束時(shí)，做好各項(xiàng)收尾工作，留一份菜單在酒吧，其余鎖好，關(guān)掉領(lǐng)位臺前所有燈，拔掉毛巾箱插頭，保持領(lǐng)位臺周圍清潔，總結(jié)下一餐的預(yù)定并呈送廚房。

13、負(fù)責(zé)毛巾箱的開啟。

員工工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

員工工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

本學(xué)期我要在學(xué)校工作計(jì)劃的指導(dǎo)下,堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)育人”的思想,進(jìn)一步增強(qiáng)自己的責(zé)任心和事業(yè)心,努力發(fā)揮后勤人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。做到認(rèn)識到位、責(zé)任到位、措施到位、檢查到位。努力做好學(xué)校教育教學(xué)的服務(wù)保障工作,使自己思想覺悟提高,工作作風(fēng)過硬,確保自己工作更上一層樓。特制定以下工作計(jì)劃。

1、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)政策法規(guī),學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論,提高自己的自身素質(zhì);通過學(xué)習(xí)現(xiàn)代技術(shù)和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),掌握一定技能,提高管理水平;通過加強(qiáng)思想政治教育,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),樹立愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德高尚的新形象;通過按時(shí)參加學(xué)校安排的各項(xiàng)學(xué)習(xí),了解社會動(dòng)態(tài),了解學(xué)校工作中心和工作要求,為廣大師生提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、培養(yǎng)吃苦耐勞、任勞任怨的精神,樹立風(fēng)雨同舟的合作意識、永不滿足的創(chuàng)新意識、校榮我榮的主人翁意識。

3、水電管理工作是學(xué)校管理的一個(gè)重要組成部分,水電管理工作是繁瑣而又平凡的工作,但搞的好壞將影響到整個(gè)學(xué)校教學(xué)工作的發(fā)展,使自己認(rèn)識到總務(wù)工作是學(xué)校工作的基本保障。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)水電管理,提高水電維修的業(yè)務(wù)水平,要規(guī)范操作,增強(qiáng)責(zé)任感,加大檢查力度,確保水電安全運(yùn)轉(zhuǎn)。堅(jiān)持每日巡查不少于1次,認(rèn)真記錄每日巡查維修情況,并及時(shí)處理供電隱患及供水管道的跑冒滴漏現(xiàn)象,配合學(xué)校搞好用電檢查,同時(shí)號召學(xué)校各個(gè)部門、各班級齊抓共管、群策群力,教育全體師生要牢固樹立節(jié)水節(jié)電的意識,嚴(yán)禁私拉亂接,杜絕長明燈、長流水,使每一度電每一滴水都物盡其用,杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。有故障時(shí)自己要隨叫隨到,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

6、服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合總務(wù)處做好其他各項(xiàng)工作，力爭使我校的總務(wù)后勤工作服務(wù)教學(xué)，服務(wù)師生。

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