制定計(jì)劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。我們在制定計(jì)劃時(shí)需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助。
2023年火鍋店工作總結(jié)及工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)篇一
首先感謝李總對(duì)我工作一如既往的信任和支持，并且讓我全面負(fù)責(zé)前廳的一系列工作!很榮幸獲得這次寶貴的機(jī)會(huì)!我會(huì)再接再厲，不辜負(fù)您的期望?；仡櫧鼛讉€(gè)月來的店里的生意大不如從前，做為金海撈的一名管理人員，我有不可推脫的責(zé)任!為了改變這種現(xiàn)象，提高本店的營業(yè)額。我認(rèn)為把人員和營銷做為突破口是最佳手段，所以針對(duì)以上兩點(diǎn)做了如下規(guī)劃!
一，人員
3 .制定嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃，包括菜品知識(shí)培訓(xùn)及服務(wù)流程培訓(xùn);
4. 明文規(guī)定每一崗位的工資收入情況及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制;
5 . 要員工充分理解80與20理論對(duì)餐飲行業(yè)的意義。即80%的盈利是從20%的產(chǎn)品中產(chǎn)生的;80%的問題是從20%的員工中產(chǎn)生的;80%的管理(經(jīng)營)建議是從20%的管理人員中產(chǎn)生的。因此要經(jīng)營好餐廳取決于20%的管理人員和20%的好產(chǎn)品。
二，營銷
1 .樹立知名度，提高本餐廳在當(dāng)?shù)夭惋嬍袌龅挠绊懥靶抛u(yù)度。如：教師節(jié)、兒童節(jié)、護(hù)士節(jié)等節(jié)日時(shí)舉辦一些讓利性的大促銷。以此活動(dòng)的名義邀請(qǐng)當(dāng)?shù)孛浇榻o予新聞報(bào)道，以起到軟性廣告宣傳及餐廳正面形象的樹立之作用。
2.建立和收集客源人事檔案，建立客源檔案主要是記錄客人的喜好、忌諱、出生年月、公司店慶等內(nèi)容。
3 .以專精俘虜顧客，餐飲業(yè)同樣面臨市場細(xì)分，要做到大而全，結(jié)果可能“四不像”，餐飲業(yè)投資者應(yīng)考慮建立自己的菜系特色。
4.做好售后服務(wù)，積累忠誠顧客，顧客永遠(yuǎn)是衣食父母，尤其是忠誠顧客，這不僅在于后續(xù)消費(fèi)，更為重要的是他們能為你帶來口碑傳播，使忠誠顧客的數(shù)量越滾越大，市場也就越來越大。
那么如何把這兩點(diǎn)有效的結(jié)合起來呢?也就是人員營銷(服務(wù)推銷)。服務(wù)人員與顧客接觸的機(jī)會(huì)是最多的，就意味將產(chǎn)品推銷出去的機(jī)會(huì)最多。服務(wù)中的首要目的就是做增強(qiáng)消費(fèi)的“催化劑”，也就是說提高推銷效率。餐廳人員的推銷不是一種簡單的推銷，而是對(duì)產(chǎn)品的一種認(rèn)可及銷售。推銷相當(dāng)于對(duì)顧客的一種“引導(dǎo)消費(fèi)”，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)本餐廳的產(chǎn)品和服務(wù)的一個(gè)過程。
銷售分為內(nèi)銷售和外銷售，像服務(wù)員和廚師就是內(nèi)銷售。從迎賓員對(duì)著川流不息的客人說“歡迎光臨金海撈”開始，推銷就貫穿在了整個(gè)服務(wù)過程之中。在推銷一個(gè)產(chǎn)品之前，首先要將自己推銷出去。該如何把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的推銷員，給企業(yè)帶來好的經(jīng)濟(jì)效益呢?通常我們都是用最簡單、最容易讓顧客接受的方式，如：“您好，我是___服務(wù)員，真誠為您服務(wù)!”不過還有其他的基本要求：1.有良好的自我形象。2.熟悉餐廳的產(chǎn)品和服務(wù)。3.了解客人的需要和心理。只有做好這些才有利于我們在服務(wù)中去推銷。
通常我們強(qiáng)調(diào)的推銷內(nèi)容有：1.本店最有特色、最有質(zhì)量保障的菜肴。2.每日需要沽清的菜肴。3.創(chuàng)新的菜肴。4. 每日的特價(jià)菜。5.記住老顧客的姓名、職業(yè)、特殊需求，做出金牌服務(wù)。6.在服務(wù)中推銷我們也可以根據(jù)不同的顧客采取不同的策略。根據(jù)顧客的不同身份，宴請(qǐng)對(duì)象、不同層次、顧客就餐的心理去給顧客引薦適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。
服務(wù)推銷是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問，是我們用心與顧客交流的一種技巧。相信只要我們用心，服務(wù)推銷無處不在。但我們最終的目的還是讓顧客高高興興而來，滿意快樂而歸，早日成為餐飲界中的重中之重。
以上拙見，愿領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)指教。希望在我們大家的共同努力下，金海撈愈辦愈好!
五年的人事管理，我覺得無論對(duì)待任何人，要了解他們，知道他們的需求，在工作要平等，但是在生活上需要關(guān)心、幫助。2、在工作中只要做事公平、有分寸、合理的勾通是最重要的，好好的和他們勾通是一個(gè)方面，但是不能把過多的方便，讓他們當(dāng)成隨便，這才是我們應(yīng)該做到的。3、更重要的一點(diǎn)是，自己做任何事情以身做責(zé)，我們家里有句俗話說的好：“要想火車跑的快，全靠車頭怎么帶?！蹦?，能理夠這句話的意思嗎?相信自己是最棒的，讓自己充滿陽光，才能讓你身邊的人充滿活力!
2023年火鍋店工作總結(jié)及工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)篇二
1、春節(jié)好，祝福到，看到短信笑一笑：愿你春節(jié)悠閑幸福圍繞，前追安康后碰吉祥，東成開心西就美好。家庭和睦，生活陽光燦爛無煩惱!
2、一年有一春，春春在我心，一年有一夏，夏夏你發(fā)達(dá)，一年有一秋，秋秋你豐收，一年有一冬，冬冬你成功，年年有春節(jié)，節(jié)節(jié)你喜悅!
3、新春到，祝你一家和和睦睦，一年開開心心，一生快快樂樂，一世平平安安，天天精神百倍，月月喜氣揚(yáng)揚(yáng)，年年財(cái)源廣進(jìn)。新年快樂!
4、天高地闊，人壽年豐!聲聲爆竹震動(dòng)思念的神經(jīng)，絢麗煙花照亮濕潤的眼睛，團(tuán)圓餃子飽含濃濃的溫情，任何的祝福都顯得太輕太輕，給您拜年了，新年好!
5、除夕，除去憂愁，除掉煩惱，迎接幸福，迎接美好，愿吉祥伴隨你，好運(yùn)青睞你，平安依賴你，健康眷戀你，快樂親吻你，幸福擁抱你!
6、官運(yùn)亨通，美夢連連!專業(yè)受餓的叫減肥，專業(yè)掐人的叫推拿，專業(yè)發(fā)呆的叫深沉，專業(yè)死皮賴臉的叫執(zhí)著，專業(yè)堅(jiān)持給你發(fā)短信的，這叫朋友！新年快樂!
7、萬里春風(fēng)，春回柳葉!閃爍夜空的繁星輝映團(tuán)圓的幸福，響徹云霄的鞭炮唱響新春的希望，高掛門庭的燈籠照亮事業(yè)的輝煌，發(fā)自肺腑的笑聲訴說除夕的歡樂!
8、除夕放煙花，合家笑哈哈。除夕燃爆竹，幸福樂無數(shù)。除夕包餃子，快樂一輩子。除夕守歲忙，平安萬里揚(yáng)。除夕祝福深，愿你笑紛紛!
9、新年到來，請(qǐng)遵守四項(xiàng)基本原則：將財(cái)神看守到底，將幸福緊握到底，將好運(yùn)懷抱到底、將愛情進(jìn)行到底！請(qǐng)嚴(yán)格遵守，直至**勝利!
10、轉(zhuǎn)眼新年要到，沒有華麗的詞藻，只送上我真誠的祝福和簡單的問好：神啊，希望保佑看短信的人平安到老，有我祝福的日子再無煩惱!
1、想要我的我給你，你想要我當(dāng)然不會(huì)不給你，不可能你要我不給你，你說不要我偏給你！大家講道理，我不愛你誰愛你！祝你新年快樂!
2、新年快樂，龍馬精神!新年到到到，祝您好好好，福星照照照，前程妙妙妙，收入高高高，煩惱少少少，喜訊報(bào)報(bào)報(bào)，圓夢早早早，全家笑笑笑。好運(yùn)就來到!
3、一元復(fù)始，萬象更新!四季平安，五福臨門!
4、新年到、新春到、有成績、別驕傲、失敗過、別死掉、齊努力、開大炮、好運(yùn)氣、天上掉、同分享、大家樂。天天好運(yùn)道，日日福星照!
5、今朝除夕到，喜鵲來報(bào)道。新年新面貌，祝君身體好。財(cái)源滾滾來，生活似蜜棗?？鞓烦０殡S，事業(yè)節(jié)節(jié)高。祝你除夕快樂，萬事大吉!
6、一張車票，一個(gè)背包，風(fēng)雪相伴，歸途路迢迢，只因年來到；一壺燙燙的老燒，一桌香香的菜肴，幸福無限，團(tuán)圓樂淘淘，回家就是好!
7、茶要濃的，細(xì)細(xì)品嘗；酒要香的，痛快暢飲；愛要真的，轟烈無悔；朋友要知心的，互愛互助！嘿，拿手機(jī)的這個(gè)就很不錯(cuò)！新年快樂!
8、讓幸福伴著除夕的鐘聲悄悄降臨，永遠(yuǎn)環(huán)繞著你，沒有最美的詞句，沒有多情的言語，沒有精美的禮品，有的只是深深的祝福春節(jié)快樂!
9、新年到、新春到、有成績、別驕傲、失敗過、別死掉、齊努力、開大炮、好運(yùn)氣、天上掉、同分享、大家笑。天天好運(yùn)道，日日福星照!
10、led屏春節(jié)祝福語。五谷豐登，迎春接福!
1、除夕，除病痛除煩惱除霉氣；團(tuán)圓，事業(yè)圓愛情圓健康圓；年飯，年好運(yùn)年發(fā)財(cái)年快樂。歡歡喜喜除夕，開開心心團(tuán)圓，香香噴噴年飯!
2、四時(shí)如意，萬事遂心!天開淑景，人樂豐年!
3、茶要濃的，細(xì)細(xì)品嘗；酒要香的，痛快暢飲；愛要真的，轟烈無悔；朋友要知心的，互愛互助！嘿，拿手機(jī)的這個(gè)就很不錯(cuò)！除夕快樂!
4、恭喜發(fā)財(cái)，財(cái)源亨通!你是我冬天里的棉襖，黑夜里的燈泡，饑餓中的面包，夏天里的雪糕。這個(gè)春節(jié)你不在我的身邊，只有把思念編成短信，祝你新春快樂!
5、新年運(yùn)程年月在我們身邊流過，許多的人和事逐漸淡忘，而你卻永遠(yuǎn)在我心上，因你讓我的世界再不一樣，祝福你有一個(gè)不一樣的新年!
6、短信來報(bào)道，祝福將你繞；春節(jié)過得好，節(jié)后也很妙；休息調(diào)整后，身輕憂愁拋；初春天仍涼，鍛煉不能少；節(jié)后工作忙，切記健康保!
7、與快樂來次擊掌，約好新年就要綻放；麥克風(fēng)會(huì)為你鼓掌，歡笑會(huì)為你伴唱；新年的鐘聲即將敲響，你要釋放炙熱的光芒為快樂歌唱!
8、新春大吉，福祿雙行，平安健康，吉祥如意，快樂幸福，歡樂無窮，運(yùn)旺財(cái)旺，好運(yùn)如潮，新年發(fā)達(dá)，心想事成，新年快樂，萬事順心!
9、月滿一輪，花迎春光!我愿你抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，摟著溫馨，帶著甜蜜，牽著財(cái)運(yùn)，拽著吉祥，祝你春節(jié)快樂，天天開心，日日順心!
10、新年到，新衣新帽新氣象，愿君新年行大運(yùn)，福壽安康萬年長，吉祥如意萬事順，喜氣臨門福滿多，開心快樂過大年，歡歡喜喜慶團(tuán)圓!
1、無邊春舍，有福人家!零時(shí)的鐘聲響徹天涯，新年的列車準(zhǔn)時(shí)出發(fā)。它馱去一個(gè)難忘的歲月，迎來了又一度火紅的年華。祝你春節(jié)快樂！恭喜發(fā)財(cái)，財(cái)源廣進(jìn)!
2、總想對(duì)你傾訴最真的話語，總想為你低吟最美的歌謠，總想與你繼續(xù)最純的情意，總想給你發(fā)送最暖的問候。春節(jié)到了，愿你開心快樂!
3、人在春臺(tái)，一門瑞氣!朋友不單是談笑風(fēng)聲，還會(huì)分擔(dān)煩惱，不能與你常見面，但對(duì)這友情始終不變。沒有經(jīng)常聯(lián)絡(luò)你，而是將你藏在心里，祝你新年節(jié)快樂!
4、寒潮來了要加衣，物價(jià)漲了要省錢，新年來了送祝福，初一來了要拜年。祝你新年新氣象，快樂沒商量，工作不用忙，精彩生活長又長!
5、三羊開泰，財(cái)源廣進(jìn)!門凝瑞靄，戶發(fā)春光!
6、八方來財(cái)，九九同心!金玉滿堂，喜氣洋洋!
7、吉星高照，吉祥如意!萬事如意，大吉大利!
8、新春到，新春到，吉祥話要趁早。發(fā)個(gè)短信逗你笑，順便能把情意表，愿快樂將你圍繞，愿吉星把你罩，愿煩惱把你拋，祝新年快樂!
9、新的一年開啟新的希望，新的空白承載新的夢想。拂去歲月之塵，讓歡笑和淚水愛與哀愁在心中凝成一顆厚重的晶瑩琥珀。祝新年快樂!
10、萬事順意，六蓄興旺!一年最美除夕夜，溫馨溫暖家里坐，合家團(tuán)圓樂融融，笑看春晚包餃子，紅包壓歲老少喜，彩燈映照全家福。祝除夕快樂，新年吉祥!
1、除夕之夜，鞭炮齊鳴，歡歌笑語，恭賀新禧，愿君好運(yùn)，萬事如意，新春快樂，吉祥平安，新年幸福，健康順心，心想事成，萬事大吉!
2、百福駢臻，人登壽域!一帆風(fēng)順，吉星高照!
3、福星高照，恭賀新春!財(cái)源廣進(jìn)，合家歡樂!
4、榮華富貴，金玉滿堂!子時(shí)的鐘聲已經(jīng)敲響，新年的列車準(zhǔn)時(shí)徜徉，飛轉(zhuǎn)的車輪承載著幸福，鳴亮的汽笛把祝福弘揚(yáng)，送你一個(gè)嶄新歲月，迎接一年火紅驕陽!
5、新的一年，愿您抱著平安，擁著健康，揣著幸福，攜著快樂，摟著溫馨，帶著甜蜜，帶著財(cái)運(yùn)，拽著吉祥，邁入新年，快樂度過每一天!
6、春節(jié)祝福語。大年三十，歡聲不斷；電話打攪，多有不便；短信拜年，了我心愿；祝你全家，身體康?。簧钚腋?，來年多賺；提早拜年，免得占線!
2023年火鍋店工作總結(jié)及工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)篇三
轉(zhuǎn)眼間加入xx火鍋店這個(gè)大家庭已半年多了，根據(jù)酒店經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)前廳的日常運(yùn)作和培訓(xùn)工作。
2019年是我們酒店經(jīng)濟(jì)騰飛的關(guān)鍵之年，因此，進(jìn)一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前的迫切需求，根據(jù)酒店經(jīng)理的指導(dǎo)思想以飯店經(jīng)濟(jì)為中心，培養(yǎng)一專多能的員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的提高。
今年的目標(biāo)是以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)、磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位，投身改革的自信心。培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)秀技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，努力使之成為新時(shí)期不斷學(xué)習(xí)不斷提高的智能型員工。
以各崗位為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺，一崗多能的培訓(xùn)技能方法。擬在以下幾方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1、專業(yè)技能技巧培訓(xùn)：管理工作的全新理念和思路已成為管理人員在內(nèi)的酒點(diǎn)員工迫在眉睫的需求，因此今天我們嚴(yán)格按照巴奴總店的要求來培訓(xùn)員工的技能技巧，定期組織員工到巴奴總店學(xué)習(xí)。
2、專業(yè)技能技巧培訓(xùn)時(shí)間：擬予二月上旬起開展，每旬安排2節(jié)培訓(xùn)課共計(jì)90分鐘。
3、提高員工各項(xiàng)技能技巧，禮貌禮儀，行為規(guī)范。
4、各崗位培訓(xùn)時(shí)，該崗位人員強(qiáng)制性要求參加。
5、考核：以小測試和工作進(jìn)行組合考試，不斷考核。
6、激勵(lì)與處罰機(jī)制：對(duì)于平時(shí)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予晉級(jí)和發(fā)兩度獎(jiǎng)，對(duì)于工作表現(xiàn)一般的員工加以培訓(xùn)課時(shí)，使之達(dá)到酒店要求。
7、管理人員負(fù)責(zé)跟蹤，監(jiān)督，并對(duì)培訓(xùn)提出合理化建議。
2023年火鍋店工作總結(jié)及工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)篇四
1、建立健全酒店組織架構(gòu)方面
加入酒店以后，發(fā)現(xiàn)酒店組織架構(gòu)混亂。而所謂酒店架構(gòu)是界定酒店的資源和信息流動(dòng)的程序，明確酒店內(nèi)部成員個(gè)人相互之間關(guān)系的性質(zhì)，使每個(gè)員工在這個(gè)酒店中，具有什么地位、擁有什么權(quán)力、承擔(dān)什么責(zé)任、發(fā)揮什么作用，提供的一個(gè)共同約定的框架。其作用和目的，是通過這種共同約定的框架，保證資源和信息流通的有序性，并通過這種有序性，穩(wěn)定和提升酒店所共同使用的資源在實(shí)現(xiàn)其共同價(jià)值目標(biāo)上的效率和作用。重新組織人事部確定組織架構(gòu)，需要明確酒店職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)、職權(quán)結(jié)構(gòu)。明確了組織架構(gòu)就是讓酒店所有員工的相互關(guān)系清楚、工作責(zé)任明確、活動(dòng)步調(diào)協(xié)調(diào)。，這樣才能夠達(dá)成酒店平穩(wěn)運(yùn)行。
2、主持制定和完善酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運(yùn)行機(jī)制。
大家都知道，規(guī)章制度很重要，俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”，酒店的規(guī)章制度，是我們應(yīng)該遵守的，用來規(guī)范我們酒店從業(yè)人員行為的規(guī)則、條文，它保證了酒店良好的秩序，是各項(xiàng)經(jīng)營思想和酒店運(yùn)行成功的重要保證。酒店制度建設(shè)是一個(gè)制定制度、執(zhí)行制度并在實(shí)踐中檢驗(yàn)和完善制度的理論上沒有終點(diǎn)的動(dòng)態(tài)過程，從這個(gè)意義上講，制度沒有“最好”，只有“更好”?？茖W(xué)的、積極的酒店管理制度的建立，能降低酒店“風(fēng)險(xiǎn)”、堅(jiān)持“勤政”、促進(jìn)“發(fā)展”。
3、確立酒店的經(jīng)營計(jì)劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實(shí)施。
xx今年以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定20xx年度發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進(jìn)行的，20xx年基本確定酒店以發(fā)展協(xié)議客戶為主為重點(diǎn)、中介會(huì)員為輔，輔以節(jié)日銷售，加強(qiáng)營銷，細(xì)化服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高酒店整體盈利能力，為酒店的日常運(yùn)作，逐步納入到工作有計(jì)劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過每周總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以實(shí)施。針對(duì)酒店淡季住房不高的情況，制定限時(shí)搶和搶紅包活動(dòng)，同時(shí)開展包房活動(dòng)，促進(jìn)酒店經(jīng)營收益。
4、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店的培訓(xùn)工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅(jiān)力量，培養(yǎng)酒店自己的優(yōu)秀人才，需要一個(gè)和諧的工作環(huán)境和對(duì)優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的`尊重。酒店采用用人的原則為加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理，同時(shí)用經(jīng)理級(jí)別的交叉培訓(xùn)帶動(dòng)員工對(duì)酒店用人的改觀。
培訓(xùn)工作對(duì)于酒店適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，酒店在20xx年度開展了大量的培訓(xùn)工作，技能大賽，要求各店每月制訂培訓(xùn)計(jì)劃。督促公司進(jìn)行培訓(xùn)檢查。
5、關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
企業(yè)發(fā)展靠人才，因此，我們沒有理由不去關(guān)心員工的生活問題。關(guān)心員工生活應(yīng)成為團(tuán)隊(duì)建設(shè)及人員管理工作中的重要組成部分。管理層應(yīng)高度重視。設(shè)備需要保養(yǎng)，員工更需要呵護(hù)?！耙匀藶楸尽辈荒軆H僅是一句口號(hào)，不能僅僅停留在嘴上、紙上和會(huì)議上，應(yīng)真正運(yùn)用到?jīng)Q策和行動(dòng)上。20xx年以來，酒店制作了員工天地，每月安排了員工生日祝賀金，組織了員工大會(huì)。特別是人事部每周定期視察員工宿舍，查看員工伙食，積極改善員工住宿和生活環(huán)境。
6、客戶的開發(fā)與維護(hù)
酒店在我管理之初就確定了開發(fā)協(xié)議單位為重中之重，旅行團(tuán)隊(duì)和會(huì)展客人為補(bǔ)充客源，今年協(xié)議單位消費(fèi)的明顯增長。
二、管理工作中存在的不足
1、市場開拓還有所欠缺
一直以來，我們酒店緊挨中介，協(xié)議客戶、會(huì)員客戶、旅行社客戶。20xx年將繼續(xù)加大對(duì)他們的滲透開發(fā)，依靠“靠山吃山靠水吃水”的理念加大與他們的合作。
2、與賓客間的互動(dòng)不足
在日常的工作中，計(jì)劃性的客戶拜訪和到店客人的拜訪外。隨機(jī)性的客戶拜訪過少，20xx年將擬定每月客戶拜訪的計(jì)劃，同時(shí)在節(jié)假日和活動(dòng)日什么加強(qiáng)與客戶的拜訪。促進(jìn)與客戶的關(guān)系。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
20xx年雖然在團(tuán)隊(duì)與協(xié)議單位的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)、會(huì)議團(tuán)隊(duì)還有很大的開發(fā)空間。20xx年經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)下滑，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場。
三、工作計(jì)劃
20xx年的工作計(jì)劃概括為：立足基礎(chǔ)工作，深化工作細(xì)節(jié)，提高綜合素質(zhì)，加強(qiáng)銷售意識(shí)，追求最大效益。
1、努力使散客的入住率上一個(gè)臺(tái)階
2023年火鍋店工作總結(jié)及工作計(jì)劃優(yōu)質(zhì)篇五
一、合理分配能量，合理的膳食組成，膳食多樣化
合理營養(yǎng)體現(xiàn)在膳食上就稱為平衡膳食。任何一種食物都不可能包含所有的營養(yǎng)素，任何一種營養(yǎng)素也不可能具備全部營養(yǎng)功能。所以，我們把各種食物合理調(diào)配，使具有不同營養(yǎng)特點(diǎn)的食物在膳食中占有適當(dāng)比例，從而保證就餐人員的營養(yǎng)需要和膳食供給平衡、各種營養(yǎng)素和熱量平衡、各種氨基酸平衡和各類食品平衡。
1、三餐能量的分配，早餐應(yīng)占30%，午餐占35-40%，晚餐占30-35%。早餐必須攝入足夠的能量，才能適應(yīng)上午工作集中的特點(diǎn)。配餐應(yīng)保證提供足夠的能量。
2、在能量供給充分的前提下，除保證蛋白質(zhì)的攝入量外，還要注意提高蛋白質(zhì)的利用率，主、副食要搭配適宜，以充分發(fā)揮蛋白質(zhì)的互補(bǔ)作用。就一種或幾種營養(yǎng)素而言，動(dòng)物性食物營養(yǎng)價(jià)值較高，但沒有任何一種食物完全含有人體需要的全部營養(yǎng)素，因此某一餐僅食稀飯、泡飯、饅頭、咸菜等以淀粉為主的食物，或單吃魚、肉、蛋等高蛋白為主的食品，都是不合理的，必須調(diào)整為每餐均有葷、有素，或豆、菜搭配的合理膳食結(jié)構(gòu)。
3、在確保營養(yǎng)的同時(shí)，應(yīng)做到粗細(xì)搭配，干稀適度。要適當(dāng)增加花色品種，使膳食豐富多樣，既美味可口，又營養(yǎng)豐富。
4、營養(yǎng)食譜中，應(yīng)含有綠色或黃紅色蔬菜，以保證各種維生素和礦物質(zhì)的供給。還必須注意采用合理的烹調(diào)方法，以保證食物中的營養(yǎng)成分。
二、科學(xué)烹調(diào)是保證膳食質(zhì)量和保存食物營養(yǎng)成分的重要環(huán)節(jié)
1、洗。仔細(xì)沖洗，去除寄生蟲卵和殘留農(nóng)藥，盡量不在切后洗，更不在水中浸泡，以減少水溶性營養(yǎng)素的流失。
2、切。根據(jù)幼兒消化機(jī)能尚未發(fā)育健全的特點(diǎn)，菜肴制作時(shí)原料要切得細(xì)、碎，盡量做到現(xiàn)切現(xiàn)烹，以減少營養(yǎng)素的流失。
3、配。既配質(zhì)量，配色、香、味、形，更注重配營養(yǎng)，葷素搭配，粗細(xì)搭配。
4、燙。根據(jù)菜肴屬性，有些原料需要水燙處理。蔬菜在沸水中翻個(gè)身就撈起，保持鮮艷的色澤，口感的脆嫩。比如菠菜有人主張不宜作水燙處理，殊不知菠菜在沸水燙后，雖然損失了部分維生素，但也能除去較多的草酸，有利于體內(nèi)鈣的吸收。
5、烹。減少營養(yǎng)素流失的烹調(diào)原則是旺火急炒。使用旺火急炒，葉菜類的維生素c平均保存率為60~70%，而胡蘿卜素的保存度則可達(dá)到76~96%。急炒時(shí)加熱時(shí)間不宜過長，以免水溶性蛋白質(zhì)的流失，如蛋、雞、鴨、豬血中，均含有豐富的水溶性蛋白質(zhì)，在加熱過程中，這些水溶性蛋白質(zhì)會(huì)逐漸凝固，加熱時(shí)間愈長，凝固得越硬，會(huì)影響口感及營養(yǎng)素的利用。
6、調(diào)。烹調(diào)時(shí)不宜過早加鹽，煮豆、燒肉時(shí)加鹽太早，會(huì)使原料中的蛋白質(zhì)凝結(jié)過早，不易吸水膨脹而碎爛;燒湯時(shí)加鹽過早，會(huì)導(dǎo)致蛋白質(zhì)過早凝結(jié)而影響湯汁的濃度。味精的調(diào)味也很講究，一般在菜肴將起鍋時(shí)放入最好。可見，就餐人員營養(yǎng)是否充分，不僅與膳食結(jié)構(gòu)、原材料質(zhì)量有關(guān)，而且與烹調(diào)過程及技巧有關(guān)。不科學(xué)的烹調(diào)技術(shù)和方法會(huì)導(dǎo)致營養(yǎng)物質(zhì)流失或破壞，降低了營養(yǎng)價(jià)值。
年輕女孩子一般喜愛花樣面點(diǎn)與各種配菜，喜愛色香味形均佳的飯菜，愛吃帶餡的食品，他們不愛吃太長的菜葉、滑溜溜的紫菜、豬肝和醬色太深的湯。所以，我們可將年輕女孩子平時(shí)不愛吃，但營養(yǎng)豐富的豬肝、胡蘿卜制成餡，做成包子，將不愛吃的豆制品鹵成五香和海鮮醬豆腐干當(dāng)點(diǎn)心吃，使他們樂于接受，增進(jìn)營養(yǎng)素的攝入。根據(jù)職工的需要，我們的食譜常換花樣，主食種類也非常多樣，如營養(yǎng)飯、花卷、包子、面條、粽子等。增加了各種粥、粗糧，并在傳統(tǒng)的煲湯中加入了各種時(shí)令蔬菜，受到職工的歡迎。同時(shí)我們添置一些必要的工具和設(shè)備來改善飲食。
一是添置必要的設(shè)備，從提高花色上減少就餐人數(shù)的流失，如增加油餅，餡餅，千層餅，熱干面，清湯，胡辣湯等品種或產(chǎn)量，滿足職工之需求，增加經(jīng)營者的收入。
二是選用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的夾層保溫設(shè)備作為盛售飯器具，保證職工吃上熱氣騰騰的飯菜。
三是設(shè)立飯菜質(zhì)量投訴意見箱和聘請(qǐng)由職工出任的流動(dòng)食品質(zhì)量與價(jià)格監(jiān)督員。
四、創(chuàng)設(shè)合理的飲食環(huán)境，培養(yǎng)良好的飲食習(xí)慣
1、餐廳衛(wèi)生由廚房負(fù)責(zé)安排廚工每天下午、晚上兩次清洗、清潔，包括地面、臺(tái)凳、設(shè)施用具等。
2、由廚房負(fù)責(zé)安排廚房工作人員每月一次對(duì)餐廳的天花、墻面等進(jìn)行大掃除。
3、將建立《用餐管理制度》，對(duì)員工用餐的秩序、衛(wèi)生等情況進(jìn)行約束，并對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行相應(yīng)的處罰。
4、由保安隊(duì)安排1名值勤保安人員每天每餐對(duì)員工用餐的紀(jì)律(包括排隊(duì)打菜秩序、核對(duì)勾記飯卡、用餐過程衛(wèi)生紀(jì)律等)進(jìn)行管制，糾正違紀(jì)行為和提報(bào)違紀(jì)處罰。
5、明顯標(biāo)示用餐時(shí)間、窗口及注意事項(xiàng)等，稍后將張貼用餐宣傳標(biāo)語，倡導(dǎo)健康飲食、文明用餐文化。
在食堂人員中開展公平競爭考核活動(dòng)，是解決員工膳食營養(yǎng)要求與食堂工作質(zhì)量矛盾的關(guān)鍵，也是實(shí)施職工食堂膳食科學(xué)管理的關(guān)鍵。我們的具體做法是：成立考核小組，提出考核方案，考核方案里的考核指標(biāo)，以表格形式表示。表格盡可能體現(xiàn)全面性、公平性、數(shù)據(jù)性。
表格具體由各部門如實(shí)填寫上交。考核按表格要求，根據(jù)當(dāng)天當(dāng)餐的食物，從色、香、味、形、量等方面進(jìn)行綜合評(píng)分。這種公平、公開、競爭、量化的考核方式解決了前面提出的矛盾。
實(shí)施膳食科學(xué)管理的結(jié)果是：員工放心、食堂人員舒心、領(lǐng)導(dǎo)寬心。
強(qiáng)化食品安全措施，確保職工在校飲食安全：
一是要建立安全責(zé)任制，食堂與與公司簽定安全責(zé)任狀，按食品衛(wèi)生法，產(chǎn)品質(zhì)量法和公司的要求條款組織生產(chǎn)經(jīng)營，提供安全食品，確保飲食安全。
二是建立企業(yè)內(nèi)部的安全監(jiān)督管理體系，配備專一的食品衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督員，所有員工要與公司簽定衛(wèi)生安全責(zé)任狀，把衛(wèi)生安全責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人，所有進(jìn)入食堂員工都要經(jīng)過衛(wèi)生監(jiān)督部門體檢并核發(fā)健康證明，所有管理人員(包括企業(yè)內(nèi)外部)到食堂檢查工作，均要通過本食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督員同意并發(fā)專門防護(hù)衣服和證卡，方能進(jìn)入。
三是建立食品安全預(yù)警制度，所有制度張貼上墻，出現(xiàn)問題應(yīng)即時(shí)向公司報(bào)告和有關(guān)部門報(bào)告，及時(shí)做出急救措施，力爭把損失降到最低程度。
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