垂直中心線畫 業(yè)務(wù)工作中心得體會(大全7篇)

在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

垂直中心線畫 業(yè)務(wù)工作中心得體會篇一

得體會

教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。下面是本網(wǎng)小編整理的教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會，歡迎閱讀參考!

教師是教育過程中的主導(dǎo)力量。教師道德品質(zhì)不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學(xué)生的教育手段。其高尚與否，關(guān)系到到素質(zhì)教育能否得以正確順利地實施。通過教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我對師德的含義有了更深一層的體會。

教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質(zhì)將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學(xué)文化知識傳授給學(xué)生，又要用自己的高尚人格影響學(xué)生、感化學(xué)生，使學(xué)生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學(xué)實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。

愛，就能極大地激發(fā)學(xué)生的積極性，使其在學(xué)習(xí)上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗都證明了母愛力量的神奇作用。

教師要不斷更新充實自己的學(xué)識。博學(xué)多才對一位教師來說當(dāng)然很重要。因作我們是直接面對學(xué)生的教育者，學(xué)生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會沒有廣博的知識，就不能很好地解學(xué)生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質(zhì)的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學(xué)內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。

通過學(xué)習(xí)，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質(zhì)，對學(xué)生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這副教書育人的重擔(dān)。

垂直中心線畫 業(yè)務(wù)工作中心得體會篇二

沒有規(guī)矩，不成方圓。這句話是很多人都耳熟能詳?shù)?。法律就像是一把尺子，衡量所有社會公民的日常行為，法律的最終目的是維護人民的利益，受益的是社會公民，有了法律，社會上不公平的事不會再層出不窮，它給我們提供了和諧，安穩(wěn)的社會環(huán)境。法律保證了我們的安全，也將一些人的不法的作為扼殺在搖籃中，也是因為法律，有人得以回頭，重新生活。

法律規(guī)定了我們的生活，保障了他人也包括我們的利益，遵守法律法規(guī)，做一個守法公民是我們應(yīng)盡的義務(wù)，從根本上，遵守法律規(guī)定，就會使法律具有了更有力的作用，即維護了自身的權(quán)益。

曾經(jīng)聽說過這樣的一個人，一個很特別，一個很普通的人。

他不過是中國十三億公民中的一個，無須質(zhì)疑他是普通的，他是法律的庇護下完成了學(xué)業(yè)，之后，他踏上了捍衛(wèi)法律尊嚴的旅程。

他以律師的`身份一次次地站上了法庭，一次次地辨得被告啞口無言，他的辯詞置地有聲，聽眾席上，掌聲經(jīng)久不斷。這一切，源于他對正義的信仰，發(fā)自他對弱者的援助，就憑著他要捍衛(wèi)法律的尊嚴的心。

當(dāng)然，如果滿世界都是這樣的勇士，那將是天方夜譚，但同樣身為法制社會的一員，從起碼的要求做起一個守法公民定不是什么難事，或許聽完上面的故事，同樣身處法治社會中的我們該想想了。

垂直中心線畫 業(yè)務(wù)工作中心得體會篇三

（一）擺正位置

一方面，入鄉(xiāng)隨俗，正確看待問題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習(xí)慣，而是我們應(yīng)該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農(nóng)村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發(fā)現(xiàn)很多不合理但是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農(nóng)村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應(yīng)該學(xué)會在尊重他們習(xí)慣的基礎(chǔ)上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。

另一方面，以身作則，當(dāng)好學(xué)生。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的思想也是單純的，做為一個村官，在群眾眼中對你的要求或許會更高，這就必須嚴格要求自己，同時在群眾需要幫助的時候應(yīng)該積極、主動、熱情。即使自己目前解決不了，應(yīng)該盡可能的協(xié)助村領(lǐng)導(dǎo)去處理事情?！岸嗦牎?、“多想”站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，事后對比、

總結(jié)

（二）善于學(xué)習(xí)，提高自己各方面能力

經(jīng)營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。

首相是發(fā)展方向的問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題；

而管理是公司的戰(zhàn)術(shù)問題，是怎么實現(xiàn)戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導(dǎo)致公司發(fā)展的失敗。

而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：

2、在辭退一位員工的時候，處理不當(dāng)會傷害其他員工的工作積極性；

3、薪酬變動時，被降低收入的員工；

4、不會當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，問題處理不當(dāng)，說話打擊員工積極性的；

5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學(xué)；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）

6、家里人的影響

7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài)）

8、直接領(lǐng)導(dǎo)沒有給員工方向和目標：

a、沒有目標 b、目標不清晰 c、目標大于兩個以上的；

冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉(zhuǎn)變他的思想認識。要么換人，直接辭退。

1、幫助下屬制定明確的工作目標；

2、制造積極的競爭氛圍；

3、解決下屬心中的顧慮；

4、傳播積極的心態(tài)；

我自己歸納總結(jié)成兩句話：向下報喜不報憂；向上報憂也報喜；

5、關(guān)注團隊之中的負面人物并妥善處理；

a、天生的b、臨時出現(xiàn)的；

臨時出現(xiàn)的一般是如下三種情況：

第三種、非常愿意給自己找借口的；

6、保持對下屬贊美與鼓勵的習(xí)慣；

7、不斷提出更高的要求；

設(shè)定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進步；而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進步??？有挑戰(zhàn)才有動力嘛！

8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎勵；

關(guān)于培訓(xùn)能夠幫助企業(yè)解決的問題：

培訓(xùn)是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個：

1、幫助公司統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一思想認識；

3、激勵（激勵和引導(dǎo)員工積極向上的工作）篇三：工作中收獲與心得

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學(xué)習(xí)，我深深的體會到社會的復(fù)雜性，以前在學(xué)校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉(zhuǎn)為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學(xué)習(xí)。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。

收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新

大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責(zé)任重大。

測量組的復(fù)合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務(wù)和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質(zhì)量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結(jié)果。

不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學(xué)習(xí)溝通與技巧。

下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應(yīng)該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責(zé)的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作。

今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練

意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質(zhì)量、更高的效率、更扎實的作風(fēng)做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應(yīng)有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓(xùn)，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。

高新大道項目部：

樊攀 2009年10月29日

客服工作中的心得體會 光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應(yīng)聘督導(dǎo)的，后面調(diào)到客服學(xué)習(xí)，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感，范文之心得體會:淺談客服工作中的心得體會。在這段時間里我學(xué)到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件，心得體會《淺談客服工作中的心得體會》()。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)?？蛻舴?wù)人員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練掌握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練掌握業(yè)務(wù)知識是客服工作人員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

三、

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（如有轉(zhuǎn)載，請保留以上信息——東敬謝）

1.測試需要一份測試指導(dǎo)書

測試前要明確測試目的。如：需要做哪方面的測試？具體進行測試的步驟有哪些？功能實現(xiàn)與否如何判定？哪些現(xiàn)象是允許的？而哪些現(xiàn)象是不允許的等等。

測試目的不明確會造成測試工作的混亂，因為測試并不是簡簡單單地得出一個結(jié)果——測試ok，產(chǎn)品可用。

產(chǎn)品憑什么判定可用？產(chǎn)品可用到什么程度？

憑什么判定測試過程ok（或是不ok）？產(chǎn)品完成了哪些功能？完成度有多高？產(chǎn)品沒完成哪些功能？沒完成體現(xiàn)在哪些方面？產(chǎn)品有哪些缺陷？缺陷的嚴重程度？等等諸如此類的問題才是測試工作的關(guān)鍵所在。比如說開發(fā)一個臺燈，我們都知道，臺燈的重要功能是必須能照明，沒有達到這個要求的產(chǎn)品一定是ng的。

測試必須檢測到跟重要功能配套的一些基本指標，如臺燈的亮度是否可調(diào)？燈泡長時間工作發(fā)熱量多大（如果使用的是鎢絲燈泡）？燈泡的工作壽命是多久？等等。

如果燈泡開半小時，1米范圍內(nèi)的溫度可以達到70攝氏度，哇，有哪個用戶敢用這樣的產(chǎn)品？這不叫臺燈，應(yīng)該叫取暖器，再比如燈泡的壽命是10個小時，用戶每天使用4小時，不到三天就要換一個燈泡，這樣的產(chǎn)品恐怕會被歸入假冒偽劣類。那么，燈泡開半小時，1米范圍內(nèi)的溫度應(yīng)該是個什么標準？開一小時，兩小時后溫度應(yīng)該是個什么標準？0.5米內(nèi)，0.2米內(nèi)，燈泡的溫度又是個什么標準？燈泡的使用壽命必須大于多少小時？等等等等。

這些由誰來給？難道要讓測試人員自己來找么？

假如上述指標都給了，測試過程中發(fā)現(xiàn)，開臺燈工作兩小時零三分鐘的時候，臺燈居然熄滅了，當(dāng)你把這現(xiàn)象提交開發(fā)人員報缺陷的時候，開發(fā)人員告訴你，這是因為加了定時關(guān)斷功能（或是加了溫控開關(guān)，當(dāng)發(fā)熱溫度過高時會自動關(guān)燈）

為什么測試之前不說？

不正常？那么正常應(yīng)該是在什么時間？

又比如，開發(fā)一個遙控器，讓人測試的時候不給一個鍵位表，問開發(fā)人員要的時候，開發(fā)人員回答——不會自己試?。?/p>

好吧，讓我猜是吧，那我猜實際遙控距離只有1米也是正常的，就不告訴你。

測試工作是產(chǎn)品的一個求證過程，是對設(shè)計的一個檢驗，需要忠實，詳細，有效地記錄產(chǎn)品在測試過程中的現(xiàn)象（包括已實現(xiàn)功能，未實現(xiàn)功能，所存在缺陷等），并將信息反饋至開發(fā)項目組的一個必須過程。

測試的目的是為了驗證產(chǎn)品的功能，性能，同時找出產(chǎn)品的bug點，以完善產(chǎn)品的開發(fā)。就某種意義上而言，發(fā)現(xiàn)bug點比驗證功能是ok的更加重要，因為——你最好別指望客戶或用戶來幫你找bug，否則代價會非常大。

如果一開始有明確的項目計劃，清晰的產(chǎn)品需求，那么可作為測試工作的前期導(dǎo)入，但僅靠這些還是遠遠不夠。產(chǎn)品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，穩(wěn)定性，這些都是測試時必須考慮到，也是必須測試到的內(nèi)容（除非沒有相關(guān)方面的需求），很多東西并不一定能在項目立項時就能夠考慮到就能夠預(yù)判到。

但是假如開發(fā)人員沒有給出相應(yīng)的需求，測試人員完全可以判定這個動作合理，因為計算機軟件在用戶作出重要操作時，彈出對話框讓用戶確認的動作是很正常的。

假如開發(fā)人員在事先沒有提到要測試這方面的功能，測試人員很可能會忽略此點，主要去測試文件傳輸?shù)乃俾?，穩(wěn)定性，出錯率等等這些指標。

做出太多的無用功不僅浪費時間，精力，也容易使人產(chǎn)生倦怠，影響之后的測試工作。就像蒙著眼睛瞎抓一樣，根本不知道自己在干什么，不知道自己應(yīng)該干什么，甚至不知道自己干的到底有沒有作用——這樣的工作狀況恐怕是很多人都不能接受的。

所以，就跟產(chǎn)品開發(fā)需要一個項目計劃一般，測試也需要一個測試指導(dǎo)。這份測試指導(dǎo)應(yīng)該包括測試的目的，測試的步驟和預(yù)期的結(jié)果。

從測試人員的角度上來講，由工程師直接附上測試指導(dǎo)書雖然省事，但是并不理想，最好是由測試人員根據(jù)產(chǎn)品情況，列舉出值得檢測的地方，主動向工程師請教，雙方進行討論后再決定測試內(nèi)容——如果時間允許的話。

知其然也要知其所以然，才有利于更準確，更合理地進行測試，也有利于積累經(jīng)驗和技術(shù)，對于職業(yè)的長期發(fā)展是至關(guān)重要的。

請注意，測試人員不要養(yǎng)成一個非常不好的習(xí)慣，就是拿到待測試的樣品后什么都不考慮，直奔開發(fā)人員那里索要測試指導(dǎo)書，拿到測試指導(dǎo)書后就照本宣科地進行測試，這是非常不負責(zé)任的行為，對于測試人員以后的發(fā)展也是非常不好的。

拿到產(chǎn)品之后先想一想，在沒有任何資料的前提下先自己摸索一下這款產(chǎn)品的設(shè)計思路，預(yù)期功能，可能會存在的缺陷等，然后再對照項目組或工程師提供的資料進一步確認，在心中有個底之后再請教開發(fā)工程師，把測試內(nèi)容給理解透徹——注意，記得要以請教的心態(tài)而不要以索要的心態(tài)。

2.產(chǎn)品的可用與否并不僅僅是由測試人員判定的 如上所述，測試是一個求證過程，檢驗過程，是在已有的條件下做出各種嘗試，以驗證產(chǎn)品的功能點，并挖掘產(chǎn)品的缺陷點。

測試人員所發(fā)現(xiàn)的缺陷點，反饋到開發(fā)人員處后，有的或許能得到改善，有的則未必需要改善，還有的則未必能夠改善——基于需求，技術(shù)，成本，市場等諸多因素的考慮，這是無可厚非的，因為開發(fā)并不是理想化的，不能因為缺陷點未改善而否決一款產(chǎn)品。

‘這個東西不行，這樣的東西簡直就是垃圾！’——作為測試人員，千萬不要說出類似這樣的，帶有自以為是意味的話。測試人員并不能決定產(chǎn)品的可用與否，事實上開發(fā)人員同樣不能決定，做出這個判決的應(yīng)該是客戶，準確點來說應(yīng)該是客戶的需求。

有一款迷你小音箱的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的定位是可以掛在鑰匙扣上的，方便攜帶用的，所以結(jié)構(gòu)上限制了產(chǎn)品的喇叭尺寸，也就限制了這款小音箱的音量和音質(zhì)。

當(dāng)時有兩位客戶對這款小音箱感興趣，其中一個客戶在看過產(chǎn)品之后，指出音箱音量太小，要改善。

于是工程師做出了改進，犧牲了部分音質(zhì)，把音量給加大了一些，在改善之后我們又重新給兩位客戶寄出了樣品。

提出音量太小的客戶收到樣品很滿意，而另一位客戶卻很驚異地問我們，為什么這一次送樣的音箱的音質(zhì)變差了？之前的那一款挺好的啊。

說到這里大家應(yīng)該都知道后續(xù)我們是怎么做的了——這款小音箱保留了兩個方案，一款音量稍小，音質(zhì)稍好；一款音量稍大，音質(zhì)稍次些，然后不同的方案交付給不同需求的客戶。

想想，如果在開發(fā)中將音箱交給測試人員來檢測，測試人員該怎么判定？

這個方案的音量太小，ng；這個方案的音質(zhì)太差，ng。

這樣的判定合理嗎？

本來嘛，這就是事實啊，憑什么不能這么判定呢？

偷偷的告訴你，開發(fā)任何產(chǎn)品，咱們說了不算，客戶說了才算，除非這產(chǎn)品是為你自己開發(fā)的——如果是這樣，你不就是這款產(chǎn)品的客戶么？還是客戶說了算。

發(fā)現(xiàn)缺陷點是客觀認知，而否決產(chǎn)品通常是個人的主觀意識決定的，個人的判斷往往是片面的，也許你認為不能接受的缺陷在客戶的接受范圍內(nèi)，反之亦然。

求即可。說出否決產(chǎn)品的話實際上也否決了開發(fā)人員所付出的辛勤工作，不管是有心還是無意。

可能很多人認為，測試就是質(zhì)檢，是產(chǎn)品流向市場之前的最后一道關(guān)口，不過，就我個人的理解，測試著眼于改善產(chǎn)品，是開發(fā)流程中一個不可或缺的過程，與質(zhì)檢不同的是，質(zhì)檢是根據(jù)指標判定產(chǎn)品是良品還是不良品，而測試是根據(jù)指標判定產(chǎn)品缺陷，反饋回項目組進行改善。

測試是開發(fā)流程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品還未成型，改善產(chǎn)品是最重要的。

質(zhì)檢是生產(chǎn)過程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品已經(jīng)定型，控制出貨良品率是最重要的。

對產(chǎn)品的缺陷進行追蹤是測試人員的本職工作，至于缺陷是否需要改善，產(chǎn)品是否可以交付給客戶或流向市場，測試人員可以提出自己的看法和建議，僅此而已。

3.測試要準確而詳細地記錄測試過程

測試是個很繁瑣的事情，測試過程是非?？简炄说募毿暮湍托某潭鹊摹?/p>

問題往往就發(fā)生在未知的地方——這句話并不意味著在已知的地方就不會出現(xiàn)問題。

有的測試人員可能會自持經(jīng)驗豐富，憑經(jīng)驗辦事，這是測試工作的大忌！同樣的用例，用在不同的產(chǎn)品上，判定的標準可能截然相反，不要想當(dāng)然地憑感覺和經(jīng)驗辦事。你可以參考之前的案例，但是每一次測試都應(yīng)該當(dāng)做新的測試來做，這樣才能保證測試工作的準確性。

以下是我親身經(jīng)歷的兩次案例。

1.索尼的ps3主機有一次升級版本時，對未經(jīng)過官方認證的藍牙設(shè)備做出了一些限制，之前版本可以順利使用的三款產(chǎn)品在主機升級版本后出現(xiàn)了一些問題。

問題現(xiàn)在已經(jīng)解決了——這不重要，我這里想要說的是，這三款產(chǎn)品依照未升級的游戲主機來測試是完全沒有問題的，如果我沒有及時更新我的測試環(huán)境，還是以未升級的游戲主機進行測試，那就不會發(fā)現(xiàn)這些問題，等產(chǎn)品上線生產(chǎn)，或者是順利出貨到客戶手上再發(fā)現(xiàn)問題，那么補救所需要付出的代價是非常大的。

2.有一款產(chǎn)品是用在ps3主機上的ps3手柄充電器，這款產(chǎn)品需要連接ps3主機上的兩個usb接口進行供電。

為什么？因為如果先連接充電器，再連接ps3主機的話，充電電流很小，小到幾乎可以判定為不能充電。

就因為先接這頭還是先接那頭，就能產(chǎn)生截然不同的兩個結(jié)果，在接觸這個案例之前我都沒有意識到，也是在這之后，對于自己測試過程中的每一個操作步驟，每一個細節(jié)都留上了心。

細心一點，耐心一點，很多缺陷其實是可以被發(fā)現(xiàn)的。

準確地記錄測試過程這點也許大部分人都能理解，但是詳細地記錄則未必都能做到。其實在有的時候，相同的輸入，僅僅是因為操作的細微差別，就會導(dǎo)致產(chǎn)品輸出不同的結(jié)果（其實這就是測試所要找出的問題點），當(dāng)你記錄的時候敷衍了事，發(fā)現(xiàn)問題再想回放問題的時候，往往會無處下手，不得不重新進行測試，這才是費時又費力。

小小地吐槽一下：測試工作真的很磨蹭人，如果不是對品質(zhì)精益求精到有些偏執(zhí)，如果不是極具耐心，非常注重細節(jié)的話，很難把測試工作做得非常到位。

任何人指責(zé)你，只要你有一點職業(yè)操守，足夠負責(zé)敬業(yè)的話，你會認識到那是自己的責(zé)任，任何辯解都是白費。

當(dāng)然，就算再細致，也不能保證可以發(fā)現(xiàn)所有的缺陷，因為缺陷往往都是意料之外的，這點可以理解，但這絕不能構(gòu)成你偷懶的接口，做好自己應(yīng)該做的，盡自己最大的努力，不求事事如意，但求無愧于心。

4.測試要對結(jié)果進行反復(fù)驗證

作為技術(shù)開發(fā)人員，嚴謹是非常重要的一個工作態(tài)度，而作為測試人員，更是要以此作為自己的工作準則。

測試是要得出一個結(jié)果，但是得出結(jié)果并不代表測試就完成了。在交付這個結(jié)果之前，先要確認結(jié)果的正確性，準確性，否則并不能算是一次成功的測試。

虛假bug這個詞是指提交的bug本身就不準確。

為什么會出現(xiàn)虛假bug？

并不是測試人員有心弄虛作假，也不是測試人員小題大做，畢竟沒有哪個測試人員會拿自己的飯碗當(dāng)賭注，用這樣的手段來嘩眾取寵，又或是存心折騰開發(fā)人員。

虛假bug的產(chǎn)生除了測試人員本身的經(jīng)驗和技術(shù)問題外，最大的原因就是沒有對bug進行反復(fù)驗證。

測試過程中就算再細致，測試結(jié)果也未必能百分百準確，尤其是僅對單個產(chǎn)品進行單次測試，一旦測試過程中出現(xiàn)少許紕漏或是意外，測試結(jié)果與正確結(jié)果往往會相差十萬八千里。要想避免或是減少因偶然或誤差而出錯的幾率，多次驗證是最佳的辦法。

假如你還是做上面那個測試，你拋了兩次，都出現(xiàn)正面，你能說拋硬幣出正面的幾率是100%么？我們知道，其實拋兩次都出現(xiàn)正面的幾率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在這25%上了，拋硬幣100%出正面是你測試得出的現(xiàn)象，卻未必是正確的結(jié)果。

要想驗證上述拋硬幣的幾率，最好的辦法就是反復(fù)多拋，因為當(dāng)你拋的次數(shù)越多，因為偶然性導(dǎo)致的偏差就會越小，當(dāng)你拋硬幣拋50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你買一張彩票就中500萬大獎的概率還要低得多。

當(dāng)然，反復(fù)驗證并不是說要你每一次測試都要十幾二十次以上。根據(jù)實際情況，在覺得有疑問或異常，或是出現(xiàn)缺陷的地方驗證個三五次，如果還是沒把握再加測幾次，確定結(jié)果無誤，且可以準確進行現(xiàn)場還原后，即可提交至開發(fā)人員進行改善。

5.測試人員的自我定位

一切以客觀事實說話——這是測試人員必須遵守的工作信條。耐心，細心，嚴謹是測試人員必須具備的職業(yè)素質(zhì)。

測試人員千萬不能說出類似‘這個東西是個垃圾’這樣自以為是的話——如果產(chǎn)品沒有缺陷，那還要測試人員來干嘛？測試人員就是為了缺陷而存在的，當(dāng)然，驗證產(chǎn)品功能的實現(xiàn)也很重要。

任何一款產(chǎn)品在開發(fā)之初都會有或多或少的缺陷，把它們找出來是測試人員的職責(zé)，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，與開發(fā)人員及客服人員溝通，了解產(chǎn)品和客戶的真正需求，不要自以為是。

垂直中心線畫 業(yè)務(wù)工作中心得體會篇四

小的時候黨在我心中，是由一串串故事和一個個英雄組成的;漸漸的，我長大了，懂事了，黨在我心中，已不僅僅是一個個英雄和一串串故事，而是由這些英雄和故事貫穿其中的一部中國人民爭取獨立，自由，解放的抗爭史，奮斗史，革命史;現(xiàn)在，黨在我心中已不再是一部歷史，更是經(jīng)濟發(fā)展的動力，是一座改革開放，開拓創(chuàng)新的豐碑。

如今，黨在我心中，已從兒時的朦朧到如今的真切;已從為了民族的覺醒，到今天為了國家的富強;從童年的故事，到今天澎湃的改革大潮。

時間的車輪已駛?cè)?1世紀的門檻;中國共產(chǎn)黨迎來了90周年華誕。90年的風(fēng)風(fēng)雨雨，鍛造了一個個頂天立地的黨員。黨員是黨的活細胞。黨的先進性從黨員身上集中體現(xiàn)出來，一名黨員，就是一面鮮紅的旗幟。一面旗幟，就代表黨的魂魄!

回顧黨的歷史，我們可以看到，當(dāng)最早的一批播火者升起第一面以鐮刀，鐵錘為標志的鮮紅黨旗時，集結(jié)在這面莊嚴的國旗下便開始了救國，建國，強國的漫長征程。在敵亂，貧弱，落后的舊中國，使中國人民看到了民族復(fù)興的曙光。中國共產(chǎn)黨的誕生，成長，壯大，成就了一樁開天辟地的大事情，我們祖祖輩輩才有了一柄鐵錘，能砸開所有的鎖鏈，才有了一把銀鐮，能聚攏遍地的收成。

我們對職工群眾多一份牽掛，多一份關(guān)懷，就可能讓職工群眾感受到黨員的先進性，體會到黨的溫暖。

克已奉公，清正廉潔，以飽滿的政治熱情和高昂的革命斗志，立足本職工作，盡心盡責(zé)，為廣大職工群眾做實事，謀福利，積極投身公司的改革發(fā)展。攜手并進。

立黨為公，執(zhí)政為民，吃苦在前，享受在后，為企業(yè)的騰飛盡上自己的一份力量!

垂直中心線畫 業(yè)務(wù)工作中心得體會篇五

在暑假來臨之際，為加強對學(xué)生的法制安全教育，使其樹立遵紀守法、安全第一的`觀念，提高廣大師生的思想、道德素質(zhì)。7月3日下午，鳳礦中學(xué)召開了法制安全教育大會。大會特邀我礦保衛(wèi)科科長張躍池參加。

張科長在會上做了題為《暑假期間學(xué)生如何遵紀守法》的發(fā)言。他通過一個個真實的事例，由淺入深，由表及里向廣大師生講述了什么是犯罪以及如何如何預(yù)防青少年犯罪等相關(guān)知識，教育學(xué)生要爭做遵紀守法的小公民。并希望廣大學(xué)生能夠在暑假中注意交通安全、游泳安全和用電安全，度過一個平安、快樂而有意義的假期。隨后，該校校長還為張科長頒發(fā)了聘書，正式聘請張科長為學(xué)校法制校長。并要求全校師生要深刻領(lǐng)會本次法制安全教育大會的精神，從現(xiàn)在做起、從我做起自覺遵守法律法規(guī)，成為遵紀守法的好學(xué)生。

正處于青春期的我們，是最為叛逆的時期。我們總是十分厭惡父母的管教，凡事都喜歡自己拿決定，根本從未考慮過事情的后果。而也就是因為這樣，從而導(dǎo)致因選錯道路而使我們對未來的一切憧憬頃刻間化成了泡沫。針對這一事實，學(xué)校開展了法制教育報告會。

在會上，警察叔叔為我們列舉了眾多的案例，那些案例雖說人物和過程不同，但其結(jié)果幾乎是極其相似的，差不多都是死亡或者進監(jiān)獄。這些令人心酸的結(jié)果無一不牽動我的心。畢竟誰能保證這些人沒有憧憬過、期盼過自己的未來?與此同時，也為我敲響了警鐘，在以后的日子里，絕不能因一時的沖動而親手葬送了自己美好的青春年華。

另外，警察叔叔還為我們提出了眾多要求。比如，不可以進網(wǎng)吧、游戲廳，不可以看色情光碟、報刊，乘車時不可以將頭伸出窗外等等。這些要求一一銘記在了我的心中，并且我相信，在以后的日子里一定會使我受益無窮。

警察叔叔還講了好多好多……

就這樣，時間在我們不經(jīng)意的時刻間悄然離去。盡管報告會結(jié)束了，但其內(nèi)容卻永駐我的心田。

垂直中心線畫 業(yè)務(wù)工作中心得體會篇六

五星紅旗迎風(fēng)飄揚，勝利歌聲多么響亮；歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強。歌唱我們親愛的祖國,從今走向繁榮富強。

越過高山,越過平原,跨過奔騰的黃河長江；寬廣美麗的土地,是我們親愛的家鄉(xiāng),英雄的人民站起來了!我們團結(jié)友愛堅強如鋼。

今年是中國共產(chǎn)黨成立90周年，“紅歌比賽”、“黨史趣味問答”、“黨史專題電影”等一系列慶活動在祖國大地的各個角落如火如荼地開展著。在唱響紅歌、追憶黨史的過程中，我的心里一次又一次地?zé)嵫序v，激情難抑：革命先烈用他們的青春和熱血鑄就了新中國的成立，他們的革命精神鼓舞著我們向美好的明天前進。

黨就像母親一樣，把幸福留給他人而把辛苦留給自己。黨的好兒女焦裕祿、孔繁森、任長霞等，他們?yōu)榱巳嗣瘢瑸榱藝也幌б陨硌陈?，他們不計得失，甘愿平凡；在非典漫行的日子里，我們看到她敬職無畏的好女兒——葉欣護士長發(fā)揚新時代的“南丁格爾”精神，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中為了搶救人民的生命，無怨無悔奉獻出年輕的生命；錢學(xué)森、高松這樣的學(xué)者在教育戰(zhàn)線上貢獻著自己的聰明才智……默默奉獻的精神是中國共產(chǎn)黨精神的濃縮，他們以自己的行動證明黨在人民心中的地位，他們無上的心德譜出了一首感人至深的黨的贊歌。近年來，黨將工作重心轉(zhuǎn)移到惠民工程上來，如農(nóng)民工問題、解決低收入家庭住房問題、免除義務(wù)教育學(xué)雜費、取消農(nóng)業(yè)稅、西部地區(qū)“兩基”攻堅計劃、提高企業(yè)退休人員養(yǎng)老金、國家獎學(xué)金、助學(xué)金制度，新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度建設(shè)、對種糧農(nóng)民實行補貼政策、保障房建設(shè)等民生工程等等等等，這些都是黨在以自己的實際行動無私的為我們做著貢獻。

回首著黨在這九十周年中的風(fēng)風(fēng)雨雨，我們所看到的，不僅僅是中國共產(chǎn)黨在這九十年來的成功與失敗，更多的，是每一個戰(zhàn)士、領(lǐng)導(dǎo)人，為了讓中國繁榮昌盛，為了讓人民幸福的堅持不屈的信念，和不懈的奮斗與努力。

沒有黨就沒有今天的中國，也就沒有今天人們快樂而又幸福的美好生活。在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中國逐漸崛起為今天數(shù)一數(shù)二的世界大國，因為在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人們才過上把今天這樣富裕的生活。黨以行動在親身踐行著：沒有共產(chǎn)黨，就沒有新中國。

作為今天新時代的一份子，生活在共產(chǎn)黨為我們辛苦創(chuàng)造的良好環(huán)境里，作為一名普通教育工作者，我要繼承和發(fā)揚我黨的革命貢獻精神，愛黨敬業(yè)，克己奉公，熱愛本職工作，不懈鉆研、辛勞育才、真誠奉獻，為我院的教育事業(yè)作出自己的貢獻，鉆研學(xué)術(shù)和教學(xué)，研究教育對象熱愛學(xué)生，以培養(yǎng)合格人才、創(chuàng)新型的人才為己任，在自己的崗位上作出成績，為教育服務(wù)，為社會服務(wù)！

垂直中心線畫 業(yè)務(wù)工作中心得體會篇七

12月16日，甘肅地稅局黨組一改以往中心組理論學(xué)習(xí)會議領(lǐng)讀文件、傳達精神、學(xué)習(xí)講話、交流思想等形式，將理論學(xué)習(xí)與稅收業(yè)務(wù)和實踐工作結(jié)合起來，組織省局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部一起深入蘭州市城關(guān)區(qū)地稅一、二局辦稅服務(wù)大廳、征收管理分局現(xiàn)場觀摩涉稅事項前移辦稅服務(wù)廳之后涉稅事項的辦理流程和電子檔案管理系統(tǒng)的實際應(yīng)用情況，提高業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識。

甘肅地稅局干部分為兩組，在蘭州市地稅局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，分別到蘭州市城關(guān)區(qū)地稅一、二局辦稅服務(wù)廳及4個征收管理分局觀摩學(xué)習(xí)，隨著干部的解說，認真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、了解了辦稅服務(wù)廳工作流程，特別是涉稅事項前移辦稅服務(wù)廳之后涉稅事項的辦理流程和《涉稅事項辦理電子檔案管理系統(tǒng)》的實際應(yīng)用情況。觀摩過程中，大家就相關(guān)涉稅問題隨時提問，解說干部均一一進行了解釋和說明。

觀摩學(xué)習(xí)后，甘肅地稅局黨組書記、局長吳仰東在城關(guān)地稅局主持召開了省局黨組中心組理論學(xué)習(xí)(擴大)會議。與會人員觀看了蘭州市地稅局涉稅事項前移工作專題片，聽取了城關(guān)區(qū)地稅一局征管科長王藝璇對蘭州市地稅局自主研發(fā)的《涉稅事項辦理電子檔案管理系統(tǒng)》的講解和演示。蘭州市地稅局局長劉永智對蘭州市地稅系統(tǒng)涉稅事項審批前移工作開展情況進行了匯報，對工作中的亮點、經(jīng)驗等進行了交流。甘肅地稅局黨組成員、副局長師學(xué)禮對全省地稅系統(tǒng)涉稅事項前移工作開展情況進行了介紹(摘要另發(fā))。

省局領(lǐng)導(dǎo)白繼成、郭曉靄、邢軍、董建平、萬凌云和副巡視員王路、汪海東、康偉及12名處級干部對理論聯(lián)系實際召開中心組學(xué)習(xí)會議及觀摩學(xué)習(xí)的體會進行了交流，就流程運行過程中的有關(guān)問題提出了建議和想法。大家一致認為，這樣的中心組理論學(xué)習(xí)會議形式新穎、靈活輕松、務(wù)實創(chuàng)新、內(nèi)容豐富，通過深入大廳、分局觀摩學(xué)習(xí)，不僅開闊了眼界、增長了知識，也加深了對基層一線干部工作生活的了解，進一步增強了服務(wù)基層、服務(wù)廣大納稅人繳費人的意識。

會議最后，吳仰東局長發(fā)表講話。他強調(diào)，涉稅事項前移工作既是貫徹落實黨的xx屆三中、四中全會精神的具體體現(xiàn)，也是深入開展教育實踐活動、持續(xù)改進作風(fēng)的成果;既是系統(tǒng)“自我革命”的創(chuàng)新載體，也是全心全意服務(wù)納稅人的重要抓手?？萍际堑谝簧a(chǎn)力，創(chuàng)新是發(fā)展不竭的動力。要進一步解放思想，加大改革創(chuàng)新力度，組織干部學(xué)習(xí)借鑒先進省市的稅收管理經(jīng)驗，取他山之玉，為我所用。蘭州市地稅局自主研發(fā)的《涉稅事項辦理電子檔案管理系統(tǒng)》，就是解放思想、創(chuàng)新實踐的結(jié)果，很好的解決了內(nèi)部流轉(zhuǎn)、簡政審批、痕跡保留等問題，在縮短辦稅時效、優(yōu)化辦稅流程、提升服務(wù)質(zhì)量等方面發(fā)揮了重要的作用，在全省推廣很有必要。實踐證明，群眾是真正的英雄?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行?！笔【謾C關(guān)各部門要切實轉(zhuǎn)變以往高高在上的工作方式，進一步加大基層工作調(diào)研力度，深入基層、深入群眾、深入實際，了解掌握實情，摸清基層實況，為有的放矢的謀劃、指導(dǎo)基層工作提供依據(jù)和參考。同時，要相信群眾、依靠群眾，集中群眾的智慧和力量，積極探索、認真研究解決稅收征管中存在的難點問題，進一步提高征管質(zhì)量和服務(wù)納稅人繳費人的水平。

蘭州市地稅局和城關(guān)區(qū)地稅一、二局班子成員共同參加了學(xué)習(xí)。

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