人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。寫(xiě)范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
西華縣總體規(guī)劃篇一
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等。總體思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jī)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀(guān)察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，單銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為x%。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿(mǎn)意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿(mǎn)意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話(huà)時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)直到令其滿(mǎn)意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話(huà)，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
西華縣總體規(guī)劃篇二
各位女士們先生們，大家好！
我是xx旅游團(tuán)的導(dǎo)游，大家能夠叫我小趙。我將帶領(lǐng)大家去一個(gè)美麗，壯觀(guān)的華山。
華山是我國(guó)著名的五岳之首之一，海拔2154·9米，位于陜西省西安以東120公里歷史文化故地渭南市的華陽(yáng)市境內(nèi)，北臨坦蕩的渭河平原和咆哮的黃河，南依秦嶺，是秦嶺支脈分水脊的北側(cè)的一座花崗巖。憑藉大自然風(fēng)云變化的裝扮，華山的千姿萬(wàn)態(tài)被有神有色的勾畫(huà)出來(lái)，是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)。
“大家趕上隊(duì)伍。華山向以險(xiǎn)要而聞名于天下，其之陡險(xiǎn)位居五岳之首。常言道：“自古華山一條路”。一路行過(guò)，必經(jīng)千尺幢、百尺峽、老君犁溝、上天梯、蒼龍嶺等絕險(xiǎn)要道。
大家看這個(gè)，這個(gè)就是華山松。華山松，雄球花黃色，基部圍有數(shù)枚卵狀匙形鱗片……樹(shù)干可割取樹(shù)脂；樹(shù)皮可提取栲膠；針葉可提煉芳香油；種子可食用也可榨油。
期望大家能度的過(guò)愉快的一天！下次我再和大家一齊旅游！
西華縣總體規(guī)劃篇三
一、前期工作做到了“四個(gè)到位”
工作網(wǎng)絡(luò)，為縣鄉(xiāng)兩級(jí)人大換屆選舉工作的順利進(jìn)行提供了有力的保障。
二是摸底調(diào)研到位。從本月初開(kāi)始，我鄉(xiāng)就提出了及早謀劃，充分準(zhǔn)備，精心安排，嚴(yán)密組織，保證換屆選舉工作順利開(kāi)展的要求。鄉(xiāng)黨委結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，全鄉(xiāng)共劃分選區(qū)26個(gè)。將縣人大分配的10名縣人大代表分配到4個(gè)選區(qū)。61名鄉(xiāng)人大代表按照每選區(qū)產(chǎn)生1-3名代表的方案要求分配到了各個(gè)選區(qū)。隨后，組織包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部、計(jì)生專(zhuān)干分赴各個(gè)選區(qū)進(jìn)行摸底調(diào)查。通過(guò)摸底調(diào)查，鄉(xiāng)人大以《選舉法》、《鳳臺(tái)縣縣鄉(xiāng)兩級(jí)人大換屆工作實(shí)施方案》為依據(jù)，經(jīng)鄉(xiāng)選舉委員會(huì)認(rèn)真研究，有針對(duì)性的結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，制定了《錢(qián)廟鄉(xiāng)縣鄉(xiāng)兩級(jí)人大換屆工作實(shí)施方案》，確定了指導(dǎo)思想，提出了目標(biāo)任務(wù)，明確了工作方法和工作步驟，強(qiáng)調(diào)了注意事項(xiàng)，為換屆工作的順利開(kāi)展提供了政策依據(jù)與思想保證。
使全鄉(xiāng)各級(jí)干部明確了這次選舉的目的、意義、原則、要求、程序和各個(gè)階段的工作重點(diǎn)等。努力在全鄉(xiāng)營(yíng)造一個(gè)良好的選舉工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)全鄉(xiāng)各方面參與選舉的積極性。
四是氛圍營(yíng)造到位。我們緊扣各階段工作重點(diǎn)，充分利用廣播和在固定場(chǎng)所張貼懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式開(kāi)展換屆選舉宣傳工作。宣傳人民代表大會(huì)制度的重大意義、人大代表的地位和作用。全鄉(xiāng)累計(jì)懸掛橫幅10條，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)100余條。目前為止，我鄉(xiāng)已有6村完成選民登記。
二、下一步工作努力做到“六個(gè)確保”
一是確保選民登記不錯(cuò)、不漏、不重，于本月底完成全部選民登記工作。
二是確保做好代表候選人推薦、登記、公布、介紹工作。 三是確保做好正式代表的選舉及選舉結(jié)果的上報(bào)工作。 四是確保嚴(yán)肅法紀(jì)，嚴(yán)禁賄選及擾亂選舉秩序等情況的發(fā)生。
五是確保做好相關(guān)材料的整理上報(bào)歸檔工作。
六是確保1月17日新一屆鄉(xiāng)人代會(huì)順利召開(kāi)。
西華縣總體規(guī)劃篇四
在藥品營(yíng)銷(xiāo)公司半年工作總結(jié)報(bào)告會(huì)中，黃總指出，上半年藥品營(yíng)銷(xiāo)公司健全了內(nèi)部組織與制度，運(yùn)作越來(lái)越獨(dú)立，部門(mén)職責(zé)更清楚，下一步運(yùn)營(yíng)更加規(guī)范。截止6月30日，藥品營(yíng)銷(xiāo)公司成立了28個(gè)辦事處，銷(xiāo)售隊(duì)伍擴(kuò)大到58人，但是目前銷(xiāo)售隊(duì)伍較年輕，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待提高，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強(qiáng)調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
員工培訓(xùn)通過(guò)自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特聘請(qǐng)北京凱文金管理顧問(wèn)公司講師周誠(chéng)忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營(yíng)銷(xiāo)技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)能力，完善各辦事處的管理模式。
會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)人員公開(kāi)投票選舉的方式，評(píng)選出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。
黃總對(duì)藥品營(yíng)銷(xiāo)公司下一步工作提出要求：要深度營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場(chǎng)推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市嘗細(xì)分產(chǎn)品，銷(xiāo)售不走單一路線(xiàn)，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場(chǎng)，下半年將啟動(dòng)otc市常加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進(jìn)步！
我們知道，銷(xiāo)售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石，是穩(wěn)健市嘗鞏固績(jī)效的最基本動(dòng)作和條件。只有通過(guò)成功的銷(xiāo)售、超值的服務(wù)，才能羸得我們的忠誠(chéng)顧客。而推薦則是把一個(gè)良好的機(jī)會(huì)分享給朋友，讓朋友透過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)，與朋友一起分析、幫助他們理解把握機(jī)會(huì)的必然性和重要性。當(dāng)今的銷(xiāo)售已不再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程，而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程。那么，在銷(xiāo)售杰寶系列產(chǎn)品的過(guò)程中，我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素。
這是一個(gè)自我消費(fèi)、學(xué)習(xí)、求證的過(guò)程。通過(guò)自我消費(fèi)，我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí)，才有心得和體會(huì)，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí)，我們還需通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的感受，了解產(chǎn)品的功效、作用、文化和價(jià)值。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類(lèi)健康的產(chǎn)品，通過(guò)以濕代干，以擦代洗的方式，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué)、合理的消費(fèi)價(jià)值觀(guān)。這些理性的認(rèn)識(shí)，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè)要素。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地?zé)釔?ài)公司的產(chǎn)品，才能進(jìn)行有效的溝通。
在銷(xiāo)售過(guò)程中，有很多能夠幫助成功銷(xiāo)售的工具。諸如，產(chǎn)品資料、單張、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介、功效例證等。這些都稱(chēng)之我們的工具，如何活用這些工具，關(guān)系到銷(xiāo)售的成功與否。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀(guān)了解產(chǎn)品的性能、功效，人有三覺(jué)，即視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對(duì)比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。
初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià)，這樣收到的效果就不理想。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后，我們要認(rèn)真地、耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀(guān)點(diǎn)，從而找準(zhǔn)客戶(hù)的心理需求。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要，既是尊重客戶(hù)，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節(jié)。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn)。
溝通式銷(xiāo)售并不是一種演講，也不是盲目教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問(wèn)作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作。首先要做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃，提出或設(shè)計(jì)一些問(wèn)題與顧客展開(kāi)探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀(guān)點(diǎn)，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo)。諸如，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候，我們不需要辯論，更不要反駁，應(yīng)該說(shuō)：您的看法很正常，正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣，當(dāng)時(shí)我也覺(jué)得沒(méi)有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛(wèi)生，后來(lái)，當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后，我覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn)，可以提高自己的生活品味，可以呵護(hù)自己的健康，我覺(jué)得太值得了。用與不用，貴與不貴，完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀(guān)念的轉(zhuǎn)化問(wèn)題。杰寶系列產(chǎn)品，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。
西華縣總體規(guī)劃篇五
您可知“天下溫泉二千六，惟有華清為第一”嗎?舉世聞名的華清池，位于陜西省臨潼區(qū)(縣)驪山北麓華清宮故址，西距西安30公里，東與秦始皇兵馬桶相毗鄰，南依驪山，北臨渭水。華清池的悠久歷史可以追溯到古老的原始社會(huì)，并以其天然溫泉吸引了在陜西建都的天子帝王，周、秦、漢、隋、唐歷代封建統(tǒng)治者，都視這塊風(fēng)水寶地為他們游宴享樂(lè)的行官別苑，或砌石起宇，興建驪山湯，或周筑羅城，大興溫泉宮……華清池，現(xiàn)浴池面積約有3000平方米，可供400余人同時(shí)沐浴。溫泉水每小時(shí)流量110余噸，水溫達(dá)43度。它既是一座國(guó)內(nèi)罕見(jiàn)的大型溫泉池，又是可供游人游覽的文物保護(hù)場(chǎng)所。下面就請(qǐng)大家前去游覽一番吧!
【楊貴妃雕塑與生平—華清宮】
各位游客，現(xiàn)在我們來(lái)到了華清池的大門(mén)。進(jìn)入門(mén)內(nèi)，只見(jiàn)湖中央有一尊雕塑。不用問(wèn)，這就是此處的主人公楊貴妃了。此時(shí)此刻，她脫下外裝，半披俗紗，足踩暖滑的驪山溫泉水，正準(zhǔn)備沐浴呢!這座雕塑高3.3米，重5噸，是1991年9月，華清池向西安臨控首屆石榴節(jié)獻(xiàn)禮的項(xiàng)目，可以說(shuō)她和《楊玉環(huán)奉詔溫泉宮》壁畫(huà)一樣，在突出華清宮文化內(nèi)涵上起到了特定作用，成為大家觀(guān)賞留影的熱點(diǎn)。
說(shuō)起楊貴妃，還有一段著名的故事呢!楊貴妃名叫楊玉環(huán)，出生在陜西華陰，后隨父入川。父親死后，她又到了河南，受到了都市陶冶，學(xué)會(huì)了優(yōu)雅的言語(yǔ)舉止，17歲便長(zhǎng)得如花似玉、美若天仙。公元735年，她被唐玄宗冊(cè)封為他的兒子壽王李瑁的妃子。5年后，由于唐玄宗的愛(ài)妃武惠妃病逝，后宮三千粉黛無(wú)一人今唐玄宗中意，他便下令在溫泉宮召見(jiàn)楊玉環(huán)，這樣便拉開(kāi)了唐玄宗與楊玉環(huán)的愛(ài)情羅曼史的序幕。公元745年，楊玉環(huán)被冊(cè)封為貴妃，從此，唐玄宗對(duì)楊貴妃的寵愛(ài)成為千古絕唱，甚至于兩人終日廝守，置其他嬪妃于不顧。冊(cè)封第二年，擴(kuò)建溫泉宮時(shí)，唐玄宗專(zhuān)為楊貴妃建筑了海棠宮。楊貴妃36歲生日時(shí)，唐玄宗為她舉行了盛大的宴會(huì)進(jìn)行祝壽，僅樂(lè)工就有120名，滿(mǎn)朝文武百官都呼娘娘千歲萬(wàn)福。大家還記得白居易的《長(zhǎng)恨歌》，真可謂“后宮佳麗三千人，三千寵愛(ài)在一身”。直到安史之亂，唐玄宗偕楊貴妃逃至馬嵬坡前，將士相逼，玄宗不得不賜死楊貴妃，其時(shí)楊貴妃才38歲。據(jù)史載，天寶年間，也就是公元742年至756年的20xx年間，唐玄宗偕楊貴妃駕臨華清宮達(dá)43次之多，可見(jiàn)華清池的出名和唐玄宗、楊貴妃的“長(zhǎng)恨歌”有千絲萬(wàn)縷的關(guān)系。
我們現(xiàn)在游覽的正是馳名中外的華清宮。這里是它的正門(mén)，名叫津陽(yáng)門(mén)，俗稱(chēng)東門(mén)。大家可以看到，這個(gè)門(mén)是一字排開(kāi)的五間仿唐建筑，房檐下懸掛的是“華清池”金字匾額，是一代文豪郭沫若先生所寫(xiě)。作為皇室別宮的唐華清宮，是和驪山秀嶺合為一體的，其規(guī)模遠(yuǎn)比眼前的華清池要大得多。眼前的華清池是1959年國(guó)慶10周年前夕，以唐華清宮為藍(lán)本并根據(jù)華清池所處地域的具體條件設(shè)計(jì)修建的，但它只相當(dāng)于唐華清宮的核心部分，占地85560平方米，是唐華清宮的十分之一。郭沫若在游華清池詩(shī)中寫(xiě)道：“華清池水色青蒼，此目規(guī)模越盛唐。”指的就是這新建的核心部分。
那么游客們會(huì)問(wèn)：唐華清宮的范圍究竟有多大?唐華清宮背靠驪山，面向渭水，倚驪峰山勢(shì)構(gòu)筑，規(guī)模宏大，建筑壯麗，樓臺(tái)館殿，遍布驪山上下。正如白居易詩(shī)中所說(shuō)：“高高驪山上有宮，朱樓紫殿三四重。”它的范圍南至驪山西鄉(xiāng)嶺第一峰，北到老縣城的北十字，東至石甕谷，西到鐵路療養(yǎng)院西側(cè)的牡丹溝。唐華清宮充分利用有利地形，構(gòu)筑成一個(gè)龐大的宮殿建筑群，主要殿舍以溫泉為中心，構(gòu)成華清宮的核心，然后向山上山下展開(kāi)，布設(shè)了各類(lèi)不同的樓閣亭謝，栽植青松翠柏，嬌燒萬(wàn)分，似人間天堂。可惜的是唐華清宮隨安史之亂漸遭破壞，自宋至明清，原有建筑已蕩然無(wú)存，只留下眼前一些遺址了。
【九龍宮—飛霜殿】
其實(shí)原因十分簡(jiǎn)單。此湖分成上下兩個(gè)湖，中間有長(zhǎng)堤?hào)|西橫貫。堤上東為晨旭亭，西為晚霞亭，相互對(duì)應(yīng)，與上湖南岸的一亭謝相映成趣。謝下伸一大龍頭，龍日泉水淙淙，長(zhǎng)年不絕，所以取名龍吟樹(shù)。堤壁間已有八龍吐水，與大龍頭合為九龍之?dāng)?shù)，因而以九龍命名。
既然唐玄宗和楊貴妃視華清宮為第二帝宮，那么他們一定在這里建有演繹人間最浪漫的愛(ài)情的宮殿。亭亭玉立在湖岸四周的那一片飛檐翹角、紅墻綠瓦的唐式建筑就是他們的愛(ài)巢寢殿——飛霜殿。唐玄宗每年十月至年底，都偕楊貴妃沐浴華清池，他們就住在這座充滿(mǎn)神秘色彩的飛霜殿中。
這里紅柱挺立，回廊環(huán)繞，雕梁畫(huà)棟，富麗堂皇，東西兩殿即“沉香”、“宜春”，主次井然，錯(cuò)落有致，加上門(mén)前石龍盤(pán)階，石獅和石牛相襯，再配以龍風(fēng)大缸及花木點(diǎn)綴，更顯皇家氣派。
【海棠湯—蓮花湯—星辰湯—尚食場(chǎng)—太子湯】
華清官分為西區(qū)和南區(qū)。各位游客，我們現(xiàn)在進(jìn)入的是南區(qū)，即文物區(qū)。大家請(qǐng)看，展現(xiàn)在我們面前的這座仿唐建筑便是1990年建成開(kāi)放的御湯遺址博物館。里面保存著5座從地下挖掘出來(lái)的大小不一的古浴池。
首先呈現(xiàn)在大家眼前的是1000多年前遺留下來(lái)的一座無(wú)與倫比的浴池。它可不是普普通通的浴池，而是唐玄宗送給楊貴妃的一件珍貴禮物。浴池被設(shè)計(jì)成一朵正在慢慢盛開(kāi)的海棠，那6片綻放的花瓣輕輕地?fù)砻廊擞谝怀?，池中是柔滑馨香的溫泉水，這是何等高雅、何等藝術(shù)的愛(ài)情點(diǎn)子，且來(lái)自六十幾歲的唐玄宗!無(wú)論稱(chēng)海棠池也好，或叫貴妃池也好，我們都可以想象出一個(gè)浪漫的愛(ài)情故事。由此可見(jiàn)，唐玄宗用心之誠(chéng)、愛(ài)情之真，在當(dāng)時(shí)來(lái)講可不容易啊!
我們?cè)賮?lái)看浴池的用料。浴池東西長(zhǎng)3.6米，南北寬2.9米，池壁由青石拼砌而成。這種青石磨時(shí)稱(chēng)墨石，其最大優(yōu)點(diǎn)是美觀(guān)，還有防滑作用。浴池分上下兩層，是臺(tái)式結(jié)構(gòu)。上層可扶可坐，共由18組券石組成。整個(gè)浴池既體現(xiàn)了對(duì)稱(chēng)、協(xié)調(diào)、平衡的傳統(tǒng)美學(xué)思想，又符合人體生理特點(diǎn)。
浴池的整個(gè)結(jié)構(gòu)可謂用。心良苦，設(shè)計(jì)精到。你們看池中間有個(gè)進(jìn)水口，出土?xí)r有個(gè)漢白玉雕刻的蓮花底座。底座上邊接有蓮花噴頭，下邊接通陶水管，與泉水總源相通。水從蓮花噴頭噴出，飛珠走玉，水霧漫起?？梢韵胂螽?dāng)唐玄宗和楊貴妃共洗鴛鴦浴時(shí)，不就是白居易《長(zhǎng)恨歌》里的“待兒扶起嬌無(wú)力，始是新承恩澤時(shí)”哪番動(dòng)人情景嗎?但真正證明這是唐玄宗贈(zèng)送的愛(ài)情禮物的是池中間的一塊條石。這條石是貴妃沐浴時(shí)所用，大家可以清楚地看到上面刻著一個(gè)“楊”字。
各位游客，你們現(xiàn)在看到的是另一個(gè)充滿(mǎn)神秘的古浴池。從形狀上看，想必大家已經(jīng)猜出它叫什么了。如果說(shuō)前面海棠池是因形似而得名的話(huà)，那么眼前這座池被稱(chēng)作“蓮花”便也合情合理了。仔細(xì)觀(guān)察，這湯池是不是活像一朵淡雅光比的蓮花?此池古來(lái)又被稱(chēng)作御湯和九龍殿，無(wú)論前者或后者都與這個(gè)湯池供皇帝沐浴有關(guān)：御就是皇帝，九龍也是指皇帝。
如果說(shuō)蓮花池和海棠池有什么區(qū)別的話(huà)，那就是后者比前者大兩倍以上。蓮花池東西長(zhǎng)10.6米，南北寬6米。除此之外大家發(fā)現(xiàn)沒(méi)有，蓮花池有兩個(gè)進(jìn)水孔，并安有雙蓮花座，比貴妃池多一個(gè)。還有一個(gè)不同的是池岸周?chē)须p排石礎(chǔ)，這些雙孔、雙座、雙排應(yīng)該是有并蒂蓮的寓意，正應(yīng)了唐玄宗和楊貴妃“在天愿作比翼鳥(niǎo)，在地愿為連理枝”的誓言。
星辰湯是供唐太宗李世民和之后幾個(gè)皇帝沐浴的湯池，比貴妃池要早100多年。星辰湯離水源最近，水質(zhì)最好，水流量最大，而且沒(méi)有管道，水直接涌進(jìn)湯池。在西南角有座小殿宇名叫尚食湯，是供皇帝近臣及為嬪妃服務(wù)的尚食局官員沐浴用的池子，面積約30平方米，南北有對(duì)稱(chēng)的兩個(gè)臺(tái)階。這個(gè)池子在民國(guó)時(shí)期，馮玉祥將軍還曾維修過(guò)，供老百姓使用，是使用時(shí)間最久的一個(gè)池子。在南北兩排殿宇的空曠處，夾有一個(gè)石欄圍成的浴池遺址，是用青石鋪砌的長(zhǎng)方形噴池，規(guī)格雖小，但結(jié)構(gòu)精雅，是專(zhuān)供太子沐浴的場(chǎng)所。
【晾發(fā)臺(tái)】
各位游客，參觀(guān)完5座珍貴的古湯池后，請(qǐng)大家跟我走出御湯遺址博物館。先得介紹一下，我們所處的是華清池的東區(qū)一南北部，叫作環(huán)園，為解放前的華清池，包括御湯遺址博物館。我們站在小樓上可以瞧見(jiàn)九龍湖，無(wú)論是龍吟榭，還是八龍吐水，都盡攬眼底。
在穿過(guò)門(mén)洞還未到五門(mén)廳之前，展現(xiàn)在大家眼前的是一個(gè)庭院式建筑，依山勢(shì)而建，林木茂盛，亭臺(tái)樓閣高低錯(cuò)落，給人以精巧、典雅、玲球的感覺(jué)。此時(shí)，你們大概注意到了西邊有座主建筑，被滿(mǎn)塘荷花簇?fù)碇裾l(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)，誰(shuí)也不能沒(méi)有誰(shuí)。于是有人給花中之樓取了個(gè)雅名，叫作荷花閣。
一座荷花閣自然顯示不出古代刻意追求的平衡或?qū)ΨQ(chēng)美，于是設(shè)計(jì)者又在它的西邊建起一座方形的飛霞閣。顧名思義，只要你來(lái)得正當(dāng)時(shí)，譬如說(shuō)旭日東升或夕陽(yáng)西下之際，便能看到閣周?chē)慌娠w霞流彩的景色。其實(shí)它還有個(gè)真名稱(chēng)晾發(fā)臺(tái)，因?yàn)榻ㄩw的實(shí)際目的是給一代美人貴妃娘娘沐浴后晾發(fā)。
大家或許要問(wèn)，為什么楊貴妃要跑到這么遠(yuǎn)的地方來(lái)晾發(fā)呢?其實(shí)不遠(yuǎn)，因?yàn)樵谟鶞z址博物館建成之前，晾發(fā)臺(tái)的下邊就是原先設(shè)置的貴妃池，池形也像海棠花一樣。
【驪山溫泉的成因—天下第一溫泉】
大家跟我來(lái)。這里已是華清池著名五湯之一星辰湯的南面。我們先看到的是一塊碑石，上面寫(xiě)著“驪山溫泉”4個(gè)字，其旁用木欄擋著一個(gè)洞，這里就是驪山溫泉的源頭了。也就是說(shuō)無(wú)論是唐玄宗和楊貴妃沐浴，還是千百年來(lái)人們一直享用的溫泉就來(lái)源于此。大家走近看，這洞像個(gè)潛井，里面洞洞冒著水花，井面騰著熱氣。如果在9.10月間，溫泉水便會(huì)從潛井里溢流出來(lái)。
找到了源頭，大家也想知道驪山溫泉的成因吧?地質(zhì)學(xué)家是這樣向人們解釋的：天上雨下到地面，雨水沿構(gòu)造破碎帶滲入地下，在不同深度的不透水巖層中儲(chǔ)存起來(lái)，由地?zé)嵩鰷匦?yīng)，形成熱水，再向上運(yùn)動(dòng)，由斷裂通道涌出地面，于是形成了溫泉。
中國(guó)有許多溫泉，尤其近年隨旅游業(yè)的發(fā)展，溫泉景區(qū)開(kāi)發(fā)越來(lái)越多，也越來(lái)越受人歡迎。如浙江寧海、武義，吉林的長(zhǎng)白山，云南的騰沖等等，但華清溫泉至今被稱(chēng)為天下第一溫泉。其水質(zhì)優(yōu)良，頗具醫(yī)療功效。華清溫泉水溫為42.5度至43度，總流量每小時(shí)113.65立方米，極適宜沐浴，一旦完浴后可謂“冬走十里不涼，夏走十里不熱”。有興趣的游客可以到陳列室內(nèi)去看《第一溫泉》的詩(shī)碑。上面寫(xiě)道：“洗心千古快重游，月白水香誰(shuí)與傳。洗盡人間無(wú)垢體，不得清冷混常流?！痹?shī)人無(wú)非是在向大家證明一個(gè)論斷，那就是華清溫泉冠以“天下第一”四字當(dāng)之無(wú)愧，完全可以列為全國(guó)二百六十泉之首。
【五間廳】
好了，游客們，現(xiàn)在我們步上了荷花池南邊的高臺(tái)。大家已經(jīng)看到了一字排開(kāi)的8問(wèn)清代建筑的廳房。再分一下，東邊有3間，叫桐蔭軒，也叫三門(mén)廳。而西邊那5間就是蔣介石當(dāng)年住的五間廳。著名的西安事變就發(fā)生在這小小的五間廳中。
這五間廳可謂來(lái)歷不淺。八國(guó)聯(lián)軍進(jìn)攻北京時(shí)，慈禧西逃時(shí)就住過(guò)這里;1934年修葺后，這里又成國(guó)民黨高官游覽休想的場(chǎng)所;1936年10月、12月蔣介石兩次到陜西來(lái)，都以華清池為“行轅”，就住在五門(mén)廳。他在這里策劃高級(jí)軍事會(huì)議，推行“攘外必先安內(nèi)”的政策，因而引起張學(xué)良、楊虎城的強(qiáng)烈不滿(mǎn)，導(dǎo)致了門(mén)月12日凌晨6時(shí)的震驚中外的西安事變。
今天，當(dāng)游客們來(lái)到這里，自然會(huì)重溫60多年前的一幕。你們看，這一號(hào)廳房為蔣介石的侍從室，二號(hào)廳房是蔣介石的臥室，三號(hào)廳房是他的辦公室，四號(hào)廳房為會(huì)議室，五號(hào)廳房是蔣的秘書(shū)辦公室。東邊的三門(mén)廳是蔣介石貼身侍衛(wèi)蔣孝先等人的住宿地和無(wú)線(xiàn)電通訊班所在地。各門(mén)辦公室使用的桌子、椅子、床、沙發(fā)、茶具、火爐、地毯、電話(huà)等均按原貌復(fù)制擺放。游客們?nèi)匀荒芸吹疆?dāng)年激戰(zhàn)時(shí)在玻璃上留下的子彈孔和蔣介石從這里翻窗逃出后躲到儷山上的痕跡。
看完了五門(mén)廳，華清池景區(qū)的游覽就將結(jié)束了。下面請(qǐng)大家自由參觀(guān)，半小時(shí)后集中，我們?nèi)ハ聜€(gè)景點(diǎn)。謝謝!
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