計(jì)劃是一種為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而制定的有條理的行動(dòng)方案。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
住建工作報(bào)告總結(jié) 住建局工作計(jì)劃篇一
縣住建局將立足于20xx年工作目標(biāo)，嚴(yán)格遵循科學(xué)化發(fā)展、人性化建設(shè)、規(guī)范化管理的原則，積極做好重大項(xiàng)目建設(shè)，切實(shí)提升行業(yè)管理水平。切實(shí)維護(hù)好群眾權(quán)益，著力解決好宜居問(wèn)題, 使城鄉(xiāng)發(fā)展的成果惠及廣大群眾。
凡涉及民生的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要進(jìn)一步提升細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)水平，充分考慮對(duì)殘疾人、婦女、兒童、老年人等弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)，努力讓城市的每一項(xiàng)公共設(shè)施都能尊重老百姓的意愿，符合群眾的利益需求。要強(qiáng)調(diào)規(guī)劃的經(jīng)濟(jì)性，要形成一個(gè)經(jīng)濟(jì)的方案、共贏的方案。堅(jiān)持地下空間、平面空間、垂直空間一并規(guī)劃，統(tǒng)籌好地下管線(xiàn)、地面路網(wǎng)和城市空間的布局，盡可能減少資源的浪費(fèi)。要緊緊抓住__的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，立足于大湖濕地、水韻__的城市特色，加強(qiáng)生態(tài)與環(huán)境規(guī)劃，建設(shè)一個(gè)充滿(mǎn)活力的五五四湖濱新城。協(xié)助各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好總規(guī)編制及修編工作，引導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展控規(guī)編制及鎮(zhèn)村布局規(guī)劃，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)建筑方案及集中居住點(diǎn)方案審批工作。
重點(diǎn)做好城市核心區(qū)建設(shè)的規(guī)劃編制研究，推進(jìn)商業(yè)核心區(qū)城市設(shè)計(jì)、主要道路景觀(guān)提升和街景整治規(guī)劃研究、加強(qiáng)居住小區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)控制標(biāo)準(zhǔn)，努力提高城市的建成率、配套率和達(dá)標(biāo)率，促進(jìn)城市生活布局均衡協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)中心城市功能提升與集聚發(fā)展。依靠貼地而行的措施和行動(dòng)，完善基礎(chǔ)功能、提升商業(yè)質(zhì)態(tài)。充分挖掘__的歷史傳承、民俗風(fēng)物，把水韻__、多彩__、激情_(kāi)_的文化因子融入到城市細(xì)節(jié)中，使每幢建筑、每處景觀(guān)都有主題、有內(nèi)涵，著力打造蘇北最具文化魅力的縣城。在園林景觀(guān)塑造中突出對(duì)傳統(tǒng)文化和民俗風(fēng)情的延續(xù)、提升，構(gòu)建人、建筑、環(huán)境和諧統(tǒng)一的城市文化。在豐富林蔭大道色彩、打造城市花海等方面做文章。迅速推進(jìn)“1561”工程，即以黃山麗景南側(cè)地塊為中心，建設(shè)一個(gè)城市濕地；對(duì)人民路、開(kāi)發(fā)大道、建設(shè)路、淮河路、洪澤湖大街等道路的各個(gè)路段進(jìn)行行道樹(shù)及側(cè)分帶的綠化栽植，形成五條林蔭道；對(duì)汴河路、黃山路、團(tuán)結(jié)河路、健康路、嵩山路、雙溝路等路段，利用不同植物的季相色彩變化，營(yíng)造六條彩葉道，栽植一萬(wàn)株鄉(xiāng)土喬木，讓城市四季洋溢生機(jī)與活力。
清理、細(xì)化相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，明確管理范圍和內(nèi)容，制定管理、考核細(xì)則，依法推進(jìn)行業(yè)管理、作風(fēng)建設(shè)，干成事不出事””。要突出規(guī)劃引領(lǐng)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，注重功能提升，完善長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)規(guī)劃的公信力與執(zhí)行力及規(guī)劃實(shí)施的連續(xù)性、權(quán)威性和嚴(yán)肅性。如大到城市主干道、大型公園、街頭游園，小到背景街巷、小區(qū)綠地、地下管網(wǎng)等均要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)劃審查，避免無(wú)序建設(shè)；杜絕道路、綠化、路燈銜接上出現(xiàn)問(wèn)題；杜絕同一路段出現(xiàn)地下管網(wǎng)高程不一、口徑不一等現(xiàn)象，提高建設(shè)水平，提升發(fā)展質(zhì)態(tài)。
實(shí)行重大項(xiàng)目全程跟蹤輔導(dǎo)、行政監(jiān)管勸勉、執(zhí)法事項(xiàng)提示等舉措，加強(qiáng)對(duì)建設(shè)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)追蹤管理和定期巡查，切實(shí)保證工程的施工進(jìn)度和工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升城市建設(shè)水平。加大城市綜合執(zhí)法力度，建立健全城市市政公共設(shè)施的跟蹤監(jiān)督管理機(jī)制，避免無(wú)序建設(shè)，肆意損毀等行為，積極構(gòu)建部門(mén)聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、社會(huì)參與的管理格局，有效維護(hù)城市建設(shè)成果。進(jìn)一步規(guī)范房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)行為，建立健全上下聯(lián)動(dòng)和部門(mén)協(xié)同的監(jiān)管機(jī)制，對(duì)群眾投訴反映房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的不規(guī)范行為，依法加大查處和曝光力度。注重老百姓的需求，科學(xué)編排工程項(xiàng)目，加大對(duì)棚戶(hù)區(qū)、危舊片區(qū)改造力度。全力推進(jìn)民生工程建設(shè)，加快完善住房保障體系公共管理和服務(wù)平臺(tái)，努力提升市民的居住環(huán)境。
住建工作報(bào)告總結(jié) 住建局工作計(jì)劃篇二
在我局確定的三新突破年“123工程”六項(xiàng)重點(diǎn)工作中，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)作為其中之一，局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，建立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的規(guī)服工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在黨組會(huì)上多次研究規(guī)服工作。局領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研房屋權(quán)屬登記、房屋維修服務(wù)等，創(chuàng)新工作方式，親自參與改革方案的擬訂，提出了切實(shí)可行的改進(jìn)意見(jiàn)。擬定了《20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)實(shí)施方案》、《20xx年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作重點(diǎn)》，對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的目標(biāo)進(jìn)行了分解，落實(shí)責(zé)任科室，形成規(guī)服工作的分工協(xié)作、共同創(chuàng)建的科學(xué)體系，確保落實(shí)到位。
按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，我局?jǐn)M訂了《房管局工作規(guī)則》、《公文辦理制度》、《會(huì)議制度》、《規(guī)范化服務(wù)實(shí)施細(xì)則》《部門(mén)工作目標(biāo)年度績(jī)效考核辦法》、《中層干部年度績(jī)效考核辦法》、《機(jī)關(guān)工作人員行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究實(shí)施細(xì)則》、《重大事項(xiàng)決策制度》、《職位代理制度》、《信息公開(kāi)實(shí)施細(xì)則》、《信訪(fǎng)工作制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》等十九個(gè)配套規(guī)章制度，對(duì)決策程序、工作流程、目標(biāo)考核、人員管理等進(jìn)行了規(guī)范，分別實(shí)施，實(shí)現(xiàn)了行政行為和內(nèi)部管理的程序化、透明化和標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步提高了行政效能。
一個(gè)好的班子是工作取得成效的前提，局領(lǐng)導(dǎo)班子在工作中堅(jiān)持“三心”（同心、齊心、用心）“三最”、（最佳狀態(tài)、最大努力、最大奉獻(xiàn)），邊學(xué)邊干，提高班子“三力”（凝聚力、號(hào)召力、戰(zhàn)斗力）。在工作中，班子確定了辦公會(huì)議制度，重大問(wèn)題集體討論決定，班子成員在明確分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)協(xié)作，有權(quán)有責(zé)，班子主要領(lǐng)導(dǎo)非常注重聽(tīng)取班子成員的意見(jiàn)和建議，整個(gè)班子擰成一股繩，形成合力，提高了工作效率。同時(shí)，黨組注重加強(qiáng)對(duì)中層干部的教育，抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)，保障各項(xiàng)工作落實(shí)好，有成效，現(xiàn)在全局上下思想統(tǒng)一、工作熱情飽滿(mǎn)，團(tuán)結(jié)、勤政、民主、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氛圍濃郁。
凡是超過(guò)承諾時(shí)限未辦結(jié)的或是受到投訴、舉報(bào)的，由局紀(jì)檢組會(huì)同辦公室調(diào)查處理，經(jīng)常對(duì)科室工作人員上下班情況、掛牌情況、工作實(shí)績(jī)、外出公示等進(jìn)行抽查和考核，違反紀(jì)律的，進(jìn)行抽查和考核，一律按局有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，扣發(fā)當(dāng)月出勤獎(jiǎng)。今年，我局對(duì)3人次違反工作紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了相應(yīng)處理。
局黨組成員按照各自工作分工，深入科室和工作一線(xiàn)調(diào)研。同時(shí)局黨組通過(guò)每季度召開(kāi)職工座談會(huì)、開(kāi)發(fā)商座談會(huì)等形式，廣泛、集中聽(tīng)取各方意見(jiàn)，近1年來(lái)，收集意見(jiàn)100余條，在黨組會(huì)上逐一研究，能解決的決不推諉，能快落實(shí)的立即落實(shí)，不能解決的說(shuō)明情況，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的規(guī)范、落實(shí)，贏得了職工的信任和服務(wù)對(duì)象的理解。
對(duì)交易、產(chǎn)權(quán)兩所的窗口設(shè)置進(jìn)行了全面調(diào)整，明確職能劃分，增設(shè)兩名副科職負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)技術(shù)力量，窗口工作人員根據(jù)個(gè)人素質(zhì)和知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化。對(duì)窗口流程進(jìn)行了全面梳理，將原來(lái)的三審制，規(guī)范簡(jiǎn)化為二審制，管理重心前移，縮短工作流程。1—10月辦理房屋權(quán)屬登記1.2萬(wàn)件。此外，我局還投資30余萬(wàn)元，協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)兩臺(tái)高速掃描儀，購(gòu)置10余臺(tái)電腦，對(duì)8萬(wàn)冊(cè)檔案進(jìn)行數(shù)字化掃描，目前掃描工作已于11月中旬完成。
進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)全區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)管理和指導(dǎo)。
二是深化村鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)登記制度，做好村轉(zhuǎn)房屋和統(tǒng)建房的產(chǎn)權(quán)登記工作；
三是實(shí)行銷(xiāo)售價(jià)格公示，提高房源信息透明度；
四是引進(jìn)和完善房地產(chǎn)行業(yè)信用指標(biāo)體系，加強(qiáng)信用檔案建設(shè)；五是規(guī)范了商品房備案管理。
按照組織部、人事局的要求和區(qū)編辦確定的機(jī)構(gòu)編制，規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置，歸并部門(mén)2個(gè)，對(duì)3名現(xiàn)任中層干部進(jìn)行調(diào)整，新選拔推薦6名副科職中層干部，加強(qiáng)技術(shù)管理。建立了房地產(chǎn)交易中心，設(shè)置中介服務(wù)部、市場(chǎng)管理部和營(yíng)銷(xiāo)策劃部，完善交易中心功能，規(guī)范房屋中介服務(wù)行為，為群眾提供放心、便捷的房產(chǎn)交易平臺(tái)。組建房屋維修中心，將原公房維修、商品房維修和房改房維修職能歸并到房屋維修中心，提供及時(shí)、完善的24小時(shí)房屋維修服務(wù)，提高了工作效率。
加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)中介的管理，已有10余家房地產(chǎn)中介企業(yè)進(jìn)駐房地產(chǎn)交易中心。房地產(chǎn)交易中心已形成二手房買(mǎi)賣(mài)、按揭貸款、置業(yè)擔(dān)保、公房租金繳納等完善的服務(wù)功能，為方便群眾，我局還在交易中心設(shè)置代辦點(diǎn)，房屋交易辦證初審手續(xù)在交易中心即可完成，避免群眾來(lái)回往返。
根據(jù)房地產(chǎn)管理工作實(shí)際，對(duì)“三項(xiàng)服務(wù)”、“三個(gè)環(huán)節(jié)”進(jìn)行擴(kuò)展，形成“六項(xiàng)制度”、“五項(xiàng)服務(wù)”，堅(jiān)持落實(shí)在工作中。
六項(xiàng)制度即：
一是首問(wèn)責(zé)任制。來(lái)訪(fǎng)者可向任何一名工作人員咨詢(xún)或提出辦理相關(guān)事宜要求，被詢(xún)問(wèn)人員必須受理或指引來(lái)訪(fǎng)者到相關(guān)業(yè)務(wù)科室、窗口辦理。
二是一次性告知制度。社會(huì)公眾與辦事單位到窗口或業(yè)務(wù)部門(mén)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，承辦人必須一次性完整告知其必須準(zhǔn)備的資料或材料中存在的問(wèn)題。
三是收件登記制度。對(duì)受理的辦理事項(xiàng)，承辦人必須認(rèn)真作好收件分類(lèi)登記，明確辦理事項(xiàng)類(lèi)別、收件內(nèi)容及時(shí)間，填寫(xiě)收件回執(zhí)單。對(duì)按照相關(guān)要求不予辦理的事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)告知服務(wù)對(duì)象不予辦理的事由和依據(jù)。房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)區(qū)年辦理事項(xiàng)近2萬(wàn)件，都做到了件件有登記。
四是限時(shí)辦結(jié)制。按照“簡(jiǎn)化手續(xù)、減少環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限”的要求，凡有單位、群眾到辦事窗口和業(yè)務(wù)部門(mén)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，能當(dāng)天完成的，必須當(dāng)天辦結(jié)。不能當(dāng)天辦結(jié)的，必須按照相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)，在承諾時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，并主動(dòng)通知對(duì)方。流程改革后，房地產(chǎn)交易辦證大提速，為房地產(chǎn)權(quán)利人將房產(chǎn)價(jià)值轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本投入市場(chǎng)運(yùn)行贏得了時(shí)間和效率，提升了房地產(chǎn)資本的市場(chǎng)運(yùn)行效率，為加快新都經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
五是職位代理制度。工作人員外出期間，其所負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)必須按照《成都市新都區(qū)房地產(chǎn)管理局職位代理實(shí)施辦法》的規(guī)定實(shí)施職位代理。對(duì)存在具體困難的崗位，代理人必須接受相關(guān)資料，記錄辦理要求與聯(lián)系電話(huà)，及時(shí)移交被代理人辦理，并主動(dòng)通知對(duì)方。職位代理制的實(shí)施，使工作更加連貫。
六是政務(wù)公開(kāi)制度。充分利用成都市新都區(qū)房地產(chǎn)管理局公眾信息網(wǎng)、政務(wù)公開(kāi)欄和便民服務(wù)手冊(cè)等途徑，公開(kāi)群眾關(guān)心的政策法規(guī)、辦事流程、領(lǐng)導(dǎo)分工、科室分布、部門(mén)職責(zé)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，方便前來(lái)辦事的單位和群眾。
五項(xiàng)服務(wù)即：
一是一站式服務(wù)。房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)區(qū)，集中受理房管局行政審批事項(xiàng)，提供公共服務(wù)，接受政策咨詢(xún)，解答有關(guān)問(wèn)題。
二是預(yù)約服務(wù)。凡新建或改制廠(chǎng)礦企業(yè)、行動(dòng)不便的殘疾人、病人和孤寡老人（65歲以上）以及可集中辦理的（10件以上）服務(wù)事項(xiàng)，需由房管局提供相關(guān)公共服務(wù)的，服務(wù)對(duì)象可通過(guò)電話(huà)約定辦理時(shí)間，或備齊相關(guān)資料，由承辦工作人員提供上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)辦公，受到企業(yè)和群眾的一致稱(chēng)贊。
三是回訪(fǎng)服務(wù)。對(duì)服務(wù)對(duì)象，采取定期、不定期走訪(fǎng)的方式，深入聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，積極為服務(wù)對(duì)象做好相關(guān)政策的解釋和辦證程序的引導(dǎo)工作。今年，窗口負(fù)責(zé)人和工作人員走訪(fǎng)的30余家服務(wù)對(duì)象遍布新都、新繁、大豐、三河、斑竹園等鎮(zhèn)街，幫助和指導(dǎo)企業(yè)解決產(chǎn)權(quán)辦證等問(wèn)題40余個(gè)，開(kāi)發(fā)企業(yè)視房管局為貼心人，有些不屬于房管范圍的難事，也由房管局協(xié)調(diào)解決，房管局務(wù)實(shí)、坦誠(chéng)的作風(fēng)贏得了企業(yè)的信任。
四是延時(shí)服務(wù)。針對(duì)服務(wù)對(duì)象的需要，實(shí)行未完續(xù)辦、急事急辦、特事特辦，不受上下班時(shí)間的限制。延時(shí)服務(wù)的事例每天都在發(fā)生，無(wú)論是中午12點(diǎn)以后，還是下午5點(diǎn)下班以后。
五是綠色通道服務(wù)。在做好預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等工作的同時(shí)，房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)區(qū)還為改制企業(yè)、招商引資企業(yè)和急需辦理行政審批和公共服務(wù)的企業(yè)、個(gè)人，開(kāi)辟辦事“綠色通道”，資料齊備的2小時(shí)取證。“綠色通道”大大方便了企業(yè)，同時(shí)對(duì)一些歷史遺留問(wèn)題的解決，起到了積極的促進(jìn)作用。
“六項(xiàng)制度”的落實(shí)和“五項(xiàng)服務(wù)”的開(kāi)展，不僅方便了群眾，提高了辦事效率，同時(shí)也提高了窗口人員的思想素質(zhì)，全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)得到加強(qiáng)。綜上所述，我局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作在區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)規(guī)服辦指導(dǎo)下，領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確，目標(biāo)分解落實(shí)到位，措施得力，取得了一定的成效，推進(jìn)了我局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，房屋產(chǎn)權(quán)服務(wù)窗口被市委、市政府評(píng)為文明服務(wù)窗口。通過(guò)自查，我們既看到了成績(jī)也找到了不足，規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，20xx年我局將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的安排部署，在實(shí)踐中不斷改進(jìn)、不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，樹(shù)立規(guī)范、高效、親民的房管形象。
住建工作報(bào)告總結(jié) 住建局工作計(jì)劃篇三
1、狠抓質(zhì)量，全面完善主干道路網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持以道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，以完善城市交通功能為目標(biāo)，多方爭(zhēng)取、精心運(yùn)作，重點(diǎn)協(xié)調(diào)解決了制約工程建設(shè)的規(guī)劃、土地等方面的問(wèn)題，區(qū)域路網(wǎng)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化，城市功能顯著提升。今年，由我局承建的城市道路工程和保障房片區(qū)配套道路共有22條。截至目前，主體工程基本完工共有11條，分別是：花崗保障房配套道路中的土花一路、土花三路、土花四路、南灣營(yíng)路、西花崗路、天泉路、天旺路、花崗路以及華電北路二期、華電北路四期、馬高路南延主體工程已基本完工，正在進(jìn)行掃尾工作。在建道路共9條，分別是：丁家莊保障房配套道路中的興中路11月中旬完工，奮進(jìn)路計(jì)劃明年完工；花崗保障房的土花路、土花二路、滄麒西路、東花崗路預(yù)計(jì)年底完工；新燕堯路一、二標(biāo)段已竣工，三標(biāo)段將于年底前完工；東井村40號(hào)地塊配套道路剩余路段正在施工，預(yù)計(jì)年底完工；代建的言和路北延、言和路中段已進(jìn)場(chǎng)施工，預(yù)計(jì)明年春節(jié)前完工。未開(kāi)工道路有2條，分別是：馬群南路正積極推進(jìn)拆遷；怡園路正進(jìn)行清表工作，預(yù)計(jì)11月進(jìn)場(chǎng)。在加快推進(jìn)道路工程建設(shè)的同時(shí)，緊緊圍繞群眾關(guān)心的車(chē)輛停放問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展全區(qū)停車(chē)現(xiàn)狀調(diào)研，充分挖掘利用有限空間，結(jié)合小區(qū)出新、村莊整治等工作，加快建設(shè)一批公共停車(chē)設(shè)施，預(yù)計(jì)年底可建成2000個(gè)停車(chē)泊位，有效緩解“停車(chē)難”問(wèn)題。
2、精益求精，科學(xué)編制城市發(fā)展規(guī)劃。堅(jiān)持規(guī)劃的龍頭作用，加強(qiáng)與知名設(shè)計(jì)單位的合作，提高城建項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的審查力度，從源頭上提高城市建設(shè)的精品化水平。重點(diǎn)完成了長(zhǎng)江二橋高速沿線(xiàn)城市設(shè)計(jì)、景觀(guān)設(shè)計(jì)以及明外郭百里風(fēng)光帶小廟山段景觀(guān)設(shè)計(jì)，重點(diǎn)解決了邁皋橋地區(qū)、燕子磯新城中部分地塊規(guī)劃難題，最大限度地發(fā)揮規(guī)劃對(duì)城市功能和土地資源要素的優(yōu)化調(diào)整作用。同時(shí)，結(jié)合我區(qū)“三區(qū)合一”的具體情況，擬定了城市設(shè)計(jì)工作意見(jiàn)，分為一個(gè)總體拼合和32個(gè)具體項(xiàng)目。其中總體拼合已完成招標(biāo)，現(xiàn)正在進(jìn)行重要交通節(jié)點(diǎn)如大道兩側(cè)（繞城公路至幕府山段）城市設(shè)計(jì)編制工作。
3、一著不讓?zhuān)钊雽?shí)施環(huán)境綜合整治。大力推進(jìn)環(huán)境綜合整治工作，全區(qū)第一輪環(huán)境綜合整治工作圓滿(mǎn)完成，城市環(huán)境面貌顯著改善，城市功能品質(zhì)明顯提升。一是水環(huán)境整治穩(wěn)步推進(jìn)。雨污分流鐵北流域水吉路等14條街巷和吉祥花園等43個(gè)片區(qū)已完成，化工新村等9個(gè)片區(qū)、泰燕路街巷正在建設(shè)中，累計(jì)完成管道39.508公里；城東流域已完成36個(gè)片區(qū)，寧杭公路污水管道正在建設(shè)中，累計(jì)完成管道39.167公里，其余項(xiàng)目正在進(jìn)行工程量清單編制、招投標(biāo)等工作。北十里長(zhǎng)溝東支具備條件段已完成總工程量70%。五福家園、紅楓小區(qū)、九鄉(xiāng)河小區(qū)雨污分流工程可研已完成，正在協(xié)調(diào)市指揮部進(jìn)行評(píng)審。八卦洲污水處理廠(chǎng)正在辦理用地調(diào)整程序。二是環(huán)境提升工程卓有成效。長(zhǎng)江二橋沿線(xiàn)綠化工程已完成，綠化面積達(dá)83.4萬(wàn)平方米，打造了靚麗的“北大門(mén)”形象；明外郭百里風(fēng)光帶工程柳塘段、誠(chéng)實(shí)村段、小廟山段、棲玄交界區(qū)拆遷工作已基本完成，白龍山公墓段、仙龍灣東西兩段景觀(guān)改造工程已完成；十字街、東井村綠地游園已完工，石頂山綠色生態(tài)公園已開(kāi)工建設(shè)，預(yù)計(jì)年底完工。和燕路干道整治沿線(xiàn)房屋出新工程已完成，共計(jì)出新房屋立面近18萬(wàn)平方米，出新店牌店招近7000平方米。三是村莊環(huán)境整治質(zhì)效顯著。加快推進(jìn)81個(gè)一般自然村環(huán)境整治和5個(gè)三星康居示范村建設(shè)。目前，一般自然村環(huán)境整治已全部完成，5個(gè)三星康居示范村已基本完成，八卦洲的2個(gè)村已通過(guò)驗(yàn)收，其他3個(gè)將于11月中旬組織驗(yàn)收。
4、精心組織，集中力量建設(shè)民生工程。堅(jiān)持民生為重，扎實(shí)推進(jìn)一批與人民群眾切身利益息息相關(guān)的重點(diǎn)工程。一是狠抓保障房建設(shè)。循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范園起步區(qū)項(xiàng)目已竣工；江畔人家以東項(xiàng)目02-05棟正在進(jìn)行外墻涂料施工，09-14棟正在進(jìn)行12層以下粉刷；季家街保障房主體施工已完成，正在進(jìn)行綠化、道路等施工；后新塘一期項(xiàng)目已完成樁基，逐步進(jìn)入主體施工階段。高度重視住房保障工作，共計(jì)發(fā)放租賃補(bǔ)貼234.97萬(wàn)元，累計(jì)退出不符合保障范圍內(nèi)的租賃補(bǔ)貼3萬(wàn)余元；共完成5個(gè)項(xiàng)目1847戶(hù)4235套集體土地拆遷安置房源的供應(yīng)選房工作。預(yù)計(jì)11月底將進(jìn)行季家街01、02、03地塊的選房工作。二是全面推進(jìn)城中村危舊房改造項(xiàng)目。今年27個(gè)被列入全市危舊房城中村改造計(jì)劃的項(xiàng)目已啟動(dòng)2x個(gè)，現(xiàn)累計(jì)拆遷住宅6431戶(hù)，企業(yè)302家，總進(jìn)度達(dá)96.7%，動(dòng)遷總面積達(dá)224萬(wàn)平方米。三是穩(wěn)步推進(jìn)二次供水設(shè)施改造工作。目前，方圓綠茵小區(qū)改造已完成，亞?wèn)|城東區(qū)等6個(gè)小區(qū)已完成招投標(biāo)工作，準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)實(shí)施；馨怡園等6個(gè)小區(qū)已完成立項(xiàng)、初步設(shè)計(jì)評(píng)審工作，正在進(jìn)行概算等前期工作；田園美居等2個(gè)小區(qū)正在進(jìn)行立項(xiàng)等前期工作。四是積極推進(jìn)小區(qū)出新工程。我區(qū)27個(gè)老舊小區(qū)列入2x13年出新整治計(jì)劃，建筑面積69.86萬(wàn)平方米，房屋265幢，居民8447戶(hù)，工程總投資6379.3萬(wàn)元。其中，市屬項(xiàng)目4個(gè)，區(qū)屬項(xiàng)目23個(gè)。目前，市屬項(xiàng)目已完工，區(qū)屬項(xiàng)目已完成21個(gè)，其他2個(gè)預(yù)計(jì)11月底完工。五是加快實(shí)施代建工程。新堯新城教育中心小學(xué)部已交付使用，初中部及高中部正在進(jìn)行室內(nèi)裝修；文化藝術(shù)中心和體育中心正在進(jìn)行幕墻施工；醫(yī)院擴(kuò)建工程正在老樓改造；國(guó)土局辦公大樓正在進(jìn)行室外水電主管施工。
總體來(lái)看，今年以來(lái)全區(qū)城建工作進(jìn)展良好，推進(jìn)迅速，基本達(dá)到了時(shí)序要求。但是與區(qū)委、區(qū)政府的要求以及人民群眾的期盼相比，還存在著一定的差距，主要表現(xiàn)在：受宏觀(guān)環(huán)境影響，工程資金、前期手續(xù)和用地指標(biāo)等制約因素影響了工程的進(jìn)度；部分工程在項(xiàng)目管理、施工組織、工作協(xié)調(diào)、方案優(yōu)化等方面還存在著一些薄弱環(huán)節(jié)和不到之處，精細(xì)化施工水平有待進(jìn)一步提高。
1、堅(jiān)持更高標(biāo)準(zhǔn)編制城市發(fā)展規(guī)劃。按照市委、市政府關(guān)于三年內(nèi)完成城市設(shè)計(jì)全覆蓋的工作要求，結(jié)合我區(qū)城市設(shè)計(jì)任務(wù)，有計(jì)劃、有節(jié)點(diǎn)、分步驟推進(jìn)全區(qū)城市設(shè)計(jì)工作，明年將重點(diǎn)完成區(qū)城市設(shè)計(jì)拼合、仙林副城城市設(shè)計(jì)、大道兩側(cè)（繞城公路至幕府山段）、繞越高速兩側(cè)（長(zhǎng)江至滬寧高速段）、312國(guó)道兩側(cè)（七鄉(xiāng)河至繞城公路段）城市設(shè)計(jì)。進(jìn)一步強(qiáng)化城市特色、延續(xù)歷史文脈、協(xié)調(diào)空間形態(tài)、提升城市品質(zhì)，最大限度發(fā)揮規(guī)劃設(shè)計(jì)對(duì)城市建設(shè)的引領(lǐng)作用。
2、堅(jiān)持更大力度推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是狠抓城市道路建設(shè)。全面梳理在手工程，進(jìn)一步優(yōu)化操作方案，按照項(xiàng)目運(yùn)作節(jié)點(diǎn)，倒排時(shí)間，強(qiáng)化聯(lián)系對(duì)接，明確專(zhuān)人跟蹤協(xié)調(diào)，加快華電北路三期、新燕堯路等重點(diǎn)項(xiàng)目的攻堅(jiān)克難。同時(shí)，明年將加大力度推進(jìn)邁皋橋地區(qū)路網(wǎng)建設(shè)、季加街保障房項(xiàng)目市政道路、馬群南路等道路工程的建設(shè)改造。二是狠抓房建工程。緊扣安置節(jié)點(diǎn)，倒排工程進(jìn)度，狠抓保障性住房建設(shè)，確保季家街、龍?zhí)督先思乙詵|、后新塘保障房按序時(shí)進(jìn)度穩(wěn)步推進(jìn)。強(qiáng)力推進(jìn)“三個(gè)中心”等代建工程，力爭(zhēng)文化中心、體育中心、國(guó)土局辦公大樓、醫(yī)院擴(kuò)建工程年底前竣工。
3、堅(jiān)持更高要求提升城市功能品質(zhì)。一是加快片區(qū)改造。以改善民生為目標(biāo)，以國(guó)家加快推進(jìn)棚戶(hù)區(qū)改造和全市“9322城市環(huán)境綜合整治三年行動(dòng)”為契機(jī)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)，堅(jiān)持改造與整治相結(jié)合，加快片區(qū)改造，全力推進(jìn)2x14年19個(gè)城中村棚戶(hù)區(qū)改造項(xiàng)目（省、市目標(biāo)）。二是加強(qiáng)水環(huán)境整治。緊扣“青奧會(huì)”、“十二五末”兩大時(shí)間節(jié)點(diǎn)，按照基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化進(jìn)程要求，重點(diǎn)開(kāi)展北十里長(zhǎng)溝流域興衛(wèi)片區(qū)、城東流域?qū)幒脊菲瑓^(qū)、八卦洲片區(qū)、山片區(qū)雨污分流改造工程。加快建設(shè)八卦洲污水處理廠(chǎng)，努力使全區(qū)水環(huán)境質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階。三是加大小區(qū)出新力度。完成24個(gè)、建筑面積70.777萬(wàn)平方米老舊小區(qū)整治出新任務(wù)，并對(duì)出新后的小區(qū)實(shí)行專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)，落實(shí)長(zhǎng)效管理機(jī)制。
4、堅(jiān)持更快速度提升城市人居環(huán)境。一是加強(qiáng)大氣環(huán)境監(jiān)測(cè)。對(duì)工業(yè)污染企業(yè)嚴(yán)格監(jiān)管，對(duì)可能產(chǎn)生大氣污染的項(xiàng)目禁止審批；全面落實(shí)綠色文明施工要求，實(shí)施工地?fù)P塵管控10項(xiàng)措施，減少建設(shè)工地?fù)P塵污染。二是提升綠化水平。圍繞綠蔭、綠道、綠地建設(shè)，重點(diǎn)實(shí)施華電北路四期等5條道路綠化、東井村等2個(gè)游園綠地、環(huán)陵路等5條林蔭道、邁皋橋廣場(chǎng)等2個(gè)廣場(chǎng)改造出新，同時(shí)，進(jìn)一步提升綠化管養(yǎng)水平，推動(dòng)養(yǎng)護(hù)作業(yè)市場(chǎng)化，建立信息化管理模式，提高城市綠化管養(yǎng)現(xiàn)代化水平。三是推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為抓手，加快城鄉(xiāng)統(tǒng)籌向遠(yuǎn)郊延伸。全面推進(jìn)區(qū)域二次供水、公共停車(chē)場(chǎng)和無(wú)障礙設(shè)施等公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照“三整治、一保障”要求，加快推進(jìn)31個(gè)一般自然村環(huán)境整治；按照“六整治、六提升”要求，充分挖掘自身有利資源，重點(diǎn)推進(jìn)5個(gè)三星康居示范村提檔升級(jí)和樺墅村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。
住建工作報(bào)告總結(jié) 住建局工作計(jì)劃篇四
一年的工作就要結(jié)束了，這是一個(gè)很好的一年，在這1年里，我們酒店的工作和業(yè)績(jī)都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎(chǔ)上，加大努力，爭(zhēng)創(chuàng)更好的業(yè)績(jī)!
通過(guò)對(duì)酒店全年工作進(jìn)行回顧總結(jié)，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，整改問(wèn)題。并將制訂新一年度的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作計(jì)劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門(mén)各項(xiàng)工作的全面開(kāi)展和具體實(shí)施。
1年的工作，經(jīng)過(guò)全店上下的共同努力，成績(jī)是主要的。但不可忽略所存在的問(wèn)題。這些問(wèn)題，有些來(lái)自于客人投訴等反饋意見(jiàn)，有些是酒店質(zhì)檢或部門(mén)自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，問(wèn)題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的議事日程。
1、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門(mén)各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是，有些部門(mén)或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
2、設(shè)施設(shè)備不盡完善。
3、管理水準(zhǔn)有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)水平和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個(gè)體行為在一些管理者身上時(shí)有發(fā)生。
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢(shì)”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開(kāi)展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀(guān)的業(yè)績(jī)。
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
3、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。酒店通過(guò)調(diào)整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績(jī)效掛鉤等。相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為萬(wàn)元，比去年超額萬(wàn)元，超幅為%;其中客房收入為萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為萬(wàn)元，餐廳收入萬(wàn)元，其它收入共萬(wàn)元。全年客房平均出租率為x%，年均房?jī)r(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jī)r(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費(fèi)用、物料消耗、采購(gòu)庫(kù)管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率為%，比去年分別增加萬(wàn)元和%。其中，人工成本為x萬(wàn)元，能源費(fèi)用為x萬(wàn)元，物料消耗為萬(wàn)元，分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了x%、x%、x%。
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十八屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀(guān)念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過(guò)組織對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂(lè)趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(zhǎng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了8大工作。
1、班組晨會(huì)。為保證酒店基本產(chǎn)品“客房”質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)和穩(wěn)定，客房部根據(jù)酒店要求，設(shè)立了長(zhǎng)包及散客班組的晨會(huì)制度，對(duì)當(dāng)日的工作進(jìn)行布置，對(duì)每個(gè)員工的儀表儀容不整進(jìn)行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。在班組的周例會(huì)中對(duì)上周工作進(jìn)行總結(jié)，對(duì)下周的工作進(jìn)行布置并形成文字，同時(shí)將酒店相關(guān)文件的內(nèi)容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。
2、安全檢查。除部門(mén)設(shè)立專(zhuān)職安全保衛(wèi)分管負(fù)責(zé)人外，將安全知識(shí)培訓(xùn)開(kāi)成系統(tǒng)在全年展開(kāi)，體現(xiàn)不同層次、內(nèi)容。從酒店相應(yīng)的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項(xiàng)電器的檢查要求等等，從點(diǎn)滴入手。明確各區(qū)域的安全負(fù)責(zé)人，以文字形式上墻，強(qiáng)調(diào)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”“群策群力”的工作原則。對(duì)于住店客人、會(huì)客人員、過(guò)往人員進(jìn)行仔細(xì)觀(guān)察、認(rèn)真核對(duì)，做到無(wú)疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人?？蛣?wù)部共查出不安全隱患起(客人未關(guān)門(mén)、關(guān)窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
1、人員調(diào)整。酒店銷(xiāo)售部劃開(kāi)前臺(tái)等崗位，單銷(xiāo)售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷(xiāo)售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競(jìng)爭(zhēng)上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷(xiāo)的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷(xiāo)售部原來(lái)分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場(chǎng)調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問(wèn)題，總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門(mén)經(jīng)理后，研究通過(guò)了下半年度的“銷(xiāo)售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門(mén)散客僅三條自然銷(xiāo)售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷(xiāo)的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場(chǎng)定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門(mén)散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營(yíng)銷(xiāo)策略，總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷(xiāo)售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷(xiāo)熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門(mén)散客收入由上半年萬(wàn)元升至下半年萬(wàn)元，升幅約為x%。
1、績(jī)效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門(mén)崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場(chǎng)軌道，績(jī)效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營(yíng)收入指標(biāo)核定為萬(wàn)元/月，工資總額控制為萬(wàn)元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營(yíng)收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績(jī)效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無(wú)形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺(jué)主動(dòng)地做好經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)工作。如餐廳增開(kāi)夏季夜市、增加早餐品種等等。
2、競(jìng)聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機(jī)制也較靈活。管理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競(jìng)聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門(mén)崗位的政令暢通，令行禁止。當(dāng)然，主要管理者若素質(zhì)欠佳或管理不力，也自然會(huì)產(chǎn)生一些逆反后果。但總體看來(lái)，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負(fù)責(zé)崗位，將認(rèn)真工作的員工提為領(lǐng)班，將不稱(chēng)職的主管、領(lǐng)班及員工予以勸退等，多多少少推動(dòng)了餐廳各項(xiàng)工作的開(kāi)展，為力爭(zhēng)完成營(yíng)收指標(biāo)提供了管理機(jī)制等方面的保證。
3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)經(jīng)理試菜打分，考核廚師的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)對(duì)基本滿(mǎn)意的新菜建議推銷(xiāo)。半年來(lái)，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認(rèn)同。此外，對(duì)考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵(lì)，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)較差的廚師要求及時(shí)調(diào)換等。
另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計(jì)多桌，約人次。餐廳的服務(wù)接待工作得到了酒店和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的基本肯定和表?yè)P(yáng)。
1、店級(jí)講座。按照酒店年初制定的全員培訓(xùn)計(jì)劃，參照《員工待客基本行為準(zhǔn)則》20字內(nèi)容，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織召集對(duì)部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及待客服務(wù)人員的專(zhuān)題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓(xùn)余批，約人次參加，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流等，受訓(xùn)人員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。
2、英語(yǔ)授課。上半年人事培訓(xùn)部每周二、四下午2.5小時(shí)，定期組織前臺(tái)部門(mén)、崗位人員進(jìn)行“飯店情景英語(yǔ)”的培訓(xùn);下半年重點(diǎn)對(duì)餐廳、銷(xiāo)售部前臺(tái)員工進(jìn)行英語(yǔ)會(huì)話(huà)能力的培訓(xùn)考核，促進(jìn)了待客服務(wù)人員學(xué)習(xí)英語(yǔ)的自覺(jué)性。
3、部門(mén)培訓(xùn)。各部門(mén)在酒店組織培訓(xùn)的同時(shí)，每月有計(jì)劃，自行對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行“20字”準(zhǔn)則內(nèi)容和崗位業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。例如銷(xiāo)售部前廳，抓好對(duì)各崗位的培訓(xùn)工作，做到“日日有主題，天天有培訓(xùn)”。分階段、分內(nèi)容對(duì)前廳員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核。前臺(tái)的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn);主管、領(lǐng)班每?jī)芍苓M(jìn)行一次培訓(xùn)，前廳全體員工每月一次的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、接待外賓、推銷(xiāo)技巧、案例分析、應(yīng)急問(wèn)題處理等。員工培訓(xùn)，使得員工的整體素質(zhì)提高了，英語(yǔ)水平提高了，業(yè)務(wù)水平提高了，客人的滿(mǎn)意度也提高了。一年來(lái)，各部門(mén)共自行組織培訓(xùn)批，約人次參加。酒店與部門(mén)相結(jié)合的兩級(jí)培訓(xùn)，提高了員工整體的思想素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)接待能力。
4、練兵考核。酒店會(huì)同客房、前廳、餐廳等前臺(tái)部門(mén)崗位，在日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵的基礎(chǔ)上，組織了業(yè)務(wù)實(shí)操考核，評(píng)出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳;前廳第一名張進(jìn)，第二名張振，第三名王云;餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅;廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎(jiǎng)勵(lì)并宣傳通報(bào)進(jìn)行表彰。
1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺(tái)口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預(yù)訂了。他們?cè)谖飿I(yè)部待了一整天。后來(lái)，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經(jīng)過(guò)兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫(xiě)字間的出租率達(dá)到了%，超過(guò)了去年同期水平。
2、售后服務(wù)。夏天到了，空調(diào)不制冷，投訴;房頂漏水了，投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動(dòng)用公司的用品了，投訴;冬天到了，暖氣不熱了，投訴;就連浴室少了個(gè)凳子，都要投訴。每當(dāng)物業(yè)部接到投訴電話(huà)時(shí)從不推卸責(zé)任，首先向客人道歉，再找到相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決。解決完了還要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)直到令其滿(mǎn)意為止。
3、催收房費(fèi)。催收房費(fèi)也是一件難事。有的客人因?yàn)槟撤N原因不按時(shí)交房費(fèi)，物業(yè)部就積極進(jìn)行催賬，不僅是打電話(huà)，每到交費(fèi)的時(shí)候就親自到房間去收房費(fèi)。
1、制訂預(yù)案。在日常經(jīng)營(yíng)、每個(gè)重大節(jié)日、大型活動(dòng)前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應(yīng)急預(yù)案共份、及時(shí)簽訂安全協(xié)議書(shū)約份。按時(shí)組織酒店內(nèi)安全檢查，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，做到責(zé)任明確、落實(shí)到人、各負(fù)其責(zé)。
名全店人員編制的基礎(chǔ)上，由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面，找相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，再減10名編制，并未影響酒店及部門(mén)工作。
2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)需要，控制人事費(fèi)用支出，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)。由店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實(shí)習(xí)生人次;登報(bào)次、網(wǎng)上招聘次，共計(jì)招聘人次。
1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關(guān)于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經(jīng)理辦公會(huì)專(zhuān)題研究決定，在酒店及各部門(mén)原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎(chǔ)上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關(guān)，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。
2、搶修維修。維修組的7名同志承擔(dān)著酒店各個(gè)部門(mén)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，經(jīng)常為搶修一個(gè)部位堅(jiān)持工作到深夜，有時(shí)一干就是一整夜。同時(shí)，他們對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對(duì)酒店供暖設(shè)備進(jìn)行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
3、采購(gòu)把關(guān)。采購(gòu)部在工作中努力做到節(jié)約開(kāi)支，降低成本，積極走訪(fǎng)市場(chǎng)咨詢(xún)商家，努力做到貨比三家，堅(jiān)持同等價(jià)格比質(zhì)量，同等質(zhì)量比價(jià)格，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。堅(jiān)持制度原則，凡是支出金額較大的采購(gòu)計(jì)劃，都要事先得到領(lǐng)導(dǎo)審批。做好預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支，控制采購(gòu)費(fèi)用的支出。
20xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年，是我黨十六屆四中全會(huì)勝利召開(kāi)、其會(huì)議精神鼓舞全國(guó)人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤(rùn)指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
住建工作報(bào)告總結(jié) 住建局工作計(jì)劃篇五
截止。。。月份以來(lái)我所共接待社區(qū)矯正對(duì)象。。名，其中。。人屬保外就醫(yī)人員。。。人屬假釋人員，。。人屬于緩刑人員。根據(jù)上級(jí)要求，我所為每一個(gè)社區(qū)矯正對(duì)象建立個(gè)人檔案，并且每周最少一次電話(huà)與矯正對(duì)象溝通，充分了解其即時(shí)思想動(dòng)態(tài)；每月組織不少于8小時(shí)的公益性勞動(dòng)，并每月組織到司法所學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)8小時(shí)；每個(gè)社區(qū)矯正對(duì)象每個(gè)月一次書(shū)面匯報(bào)思想動(dòng)態(tài)；司法所還和每個(gè)矯正對(duì)象的家屬簽訂矯正工作監(jiān)護(hù)協(xié)議書(shū)；矯正對(duì)象有事外出還需提前向司法所做好書(shū)面請(qǐng)示報(bào)告；司法所每月不定期派人員會(huì)同幫教志愿者深入矯正對(duì)象所在村莊了解矯正對(duì)象的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題加以解決。
1、在上級(jí)主管部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下積極開(kāi)展社區(qū)矯正工作，確保做好社區(qū)矯正工作的正確方向下，把將各項(xiàng)措施落實(shí)到位。
2、以主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，所長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，明確責(zé)任到人、分工負(fù)責(zé)。根據(jù)矯正對(duì)象所居住村的情況，調(diào)動(dòng)矯正對(duì)象所在的村治調(diào)會(huì)參與，增強(qiáng)矯正工作的社會(huì)效果，確保社區(qū)矯正工作有序開(kāi)展。
3、根據(jù)實(shí)際出發(fā)，分類(lèi)指導(dǎo)，因人施教，力爭(zhēng)社區(qū)矯正工作切合實(shí)際。同時(shí)充分發(fā)揮曙光基地的作用，安排矯正人員就業(yè)，更好的解決他們生活及精神的壓力。
司法所工作取得了一定成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的要求還有一定差距，存在問(wèn)題：工作人員少，工作量大，希望上級(jí)今后進(jìn)一步加大力度，對(duì)社區(qū)矯正工作的支持。
增加社區(qū)矯正工作人員，組織社區(qū)矯正工作人員對(duì)優(yōu)秀兄弟單位進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。
司法所 年10月1日
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