方案在解決問(wèn)題、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、提高組織協(xié)調(diào)性和執(zhí)行力以及提高決策的科學(xué)性和可行性等方面都發(fā)揮著重要的作用。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的方案呢？以下是小編精心整理的方案策劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
湖北社保實(shí)施方案 XX市社保局度安全服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案篇一
市人力資源和社會(huì)保障局年工作總結(jié)
2013年，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，xx市人社局堅(jiān)決貫徹市委、市政府的決策部署，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作并取得了積極成效。全年全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)14.8萬(wàn)人，完成目標(biāo)的140.8%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.12%，為全省最低。扶持自主創(chuàng)業(yè)11594人，實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)76117人；全市養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育“五大保險(xiǎn)”凈增繳費(fèi)人數(shù)分別為7.59萬(wàn)人、13.46萬(wàn)人、16.21萬(wàn)人、5.83萬(wàn)人、16.92萬(wàn)人；引進(jìn)各類(lèi)人才10萬(wàn)人；新增高技能人才2.99萬(wàn)人，均完成或超額完成目標(biāo)任務(wù)。四項(xiàng)基本現(xiàn)代化指標(biāo)中，城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)三項(xiàng)保險(xiǎn)覆蓋率預(yù)計(jì)分別為98.2%、98%、98.7%，已提前達(dá)到基本現(xiàn)代化目標(biāo)要求值；全市每萬(wàn)勞動(dòng)力高技能人才數(shù)達(dá)到583人，已達(dá)到目標(biāo)值的97.2%。國(guó)家人社部尹蔚民部長(zhǎng)親臨無(wú)錫考察，對(duì)我市人社工作取得的成績(jī)給予了充分肯定；市人社局獲得“國(guó)家技能人才培育突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，成為全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位。
2013年，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，xx市人社局堅(jiān)決貫徹市委、市政府的決策部署，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作并取得了積極成效。全年全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)14.8萬(wàn)人，完成目標(biāo)的140.8%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.12%，為全省最低。扶持自主創(chuàng)業(yè)11594人，實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)76117人；全市養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育“五大保險(xiǎn)”凈增繳費(fèi)人數(shù)分別為7.59萬(wàn)人、13.46萬(wàn)人、16.21萬(wàn)人、5.83萬(wàn)人、16.92萬(wàn)人；引進(jìn)各類(lèi)人才10萬(wàn)人；新增高技能人才2.99萬(wàn)人，均完成或超額完成目標(biāo)任務(wù)。四項(xiàng)基本現(xiàn)代化指標(biāo)中，城鄉(xiāng)基本養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)三項(xiàng)保險(xiǎn)覆蓋率預(yù)計(jì)分別為98.2%、98%、98.7%，已提前達(dá)到基本現(xiàn)代化目標(biāo)要求值；全市每萬(wàn)勞動(dòng)力高技能人才數(shù)達(dá)到583人，已達(dá)到目標(biāo)值的97.2%。國(guó)家人社部尹蔚民部長(zhǎng)親臨無(wú)錫考察，對(duì)我市人社工作取得的成績(jī)給予了充分肯定；市人社局獲得“國(guó)家技能人才培育突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，成為全國(guó)人社系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位。
（一）奮力創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，常規(guī)工作繼續(xù)保持在全省第一方陣
一是千方百計(jì)確保就業(yè)局勢(shì)穩(wěn)定。針對(duì)階段性“招工難”問(wèn)題，組織赴xx、xx、xx、xx、xx等地開(kāi)展勞務(wù)對(duì)接，累計(jì)幫助重點(diǎn)企業(yè)招工近20萬(wàn)人。繼續(xù)實(shí)施失業(yè)保險(xiǎn)降低費(fèi)率政策，全年惠及4萬(wàn)多家企業(yè)，為企業(yè)和個(gè)人共減負(fù)5.4億元，有效穩(wěn)定了就業(yè)崗位。大力扶持困難群體就業(yè)，“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動(dòng)”期間，共舉辦了356場(chǎng)公益性招聘活動(dòng)，提供崗位信息51.85萬(wàn)個(gè)。實(shí)施促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)八項(xiàng)實(shí)事，推進(jìn)大學(xué)生實(shí)名制管理，落實(shí)大學(xué)生租房補(bǔ)貼政策，赴清華大學(xué)等重點(diǎn)高校延攬人才。我市積極服務(wù)企業(yè)用工和吸引大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的做法，得到央視關(guān)注。
二是社會(huì)保障體系進(jìn)一步完善。調(diào)整居民養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)水平和政府補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，提高最低檔次到300元（原100元），增設(shè)1500元的最高繳費(fèi)檔次。調(diào)整2013市區(qū)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)，居民基礎(chǔ)養(yǎng)老金每人每月增加40元，為省內(nèi)地市級(jí)城市最高。及時(shí)落實(shí)2013企業(yè)退休人員養(yǎng)老金調(diào)整工作，市區(qū)調(diào)整后平均水平為2033元/月（全市為1921.4元/月）。調(diào)整和提高醫(yī)保待遇水平，職工醫(yī)保和居民醫(yī)保政策范圍內(nèi)住院費(fèi)用基金支付比例分別達(dá)84%和72%。實(shí)施我市工傷康復(fù)管理辦法，實(shí)行新的康復(fù)費(fèi)用結(jié)算辦法。
三是人才隊(duì)伍建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。積極開(kāi)展技能振興專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，研究制訂關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)。先后在上海、深圳、香港舉辦“東方硅谷”人才政策宣傳推介會(huì)，新增國(guó)際國(guó)內(nèi)頂尖人才、社會(huì)事業(yè)和中介服務(wù)領(lǐng)軍人才2人、33人、7人。新增國(guó)家級(jí)博士后科研工作站10家，列全省第一；省創(chuàng)新實(shí)踐基地8家，超額完成全年建站任務(wù)；全年共招收博士后31人。
四是人事管理服務(wù)更加規(guī)范。圍繞打造公務(wù)員招錄“陽(yáng)光”品牌，抓好招錄計(jì)劃編制、政策制定公布、工作責(zé)任落實(shí)、面試工作組織四個(gè)環(huán)節(jié)，圓滿(mǎn)完成公務(wù)員招錄任務(wù)。組織事業(yè)單位申報(bào)參公管理工作如期上報(bào)。推進(jìn)和深化事業(yè)單位人員聘用、崗位設(shè)置管理和公開(kāi)招聘三項(xiàng)制度建設(shè)。軍轉(zhuǎn)安置工作圓滿(mǎn)完成。
五是勞資關(guān)系保持和諧穩(wěn)定。密切關(guān)注宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)企業(yè)的影響，扎實(shí)做好10多家重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)的勞資關(guān)系處理工作。積極學(xué)習(xí)貫徹新法新規(guī)，穩(wěn)妥推進(jìn)勞務(wù)派遣行政許可工作。鞏固勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議處理“三方機(jī)制”和“五位一體”調(diào)解聯(lián)席會(huì)議機(jī)制。推進(jìn)企業(yè)工資集體協(xié)商工作，及時(shí)出臺(tái)最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整方案。全年全市12333咨詢(xún)服務(wù)電話來(lái)電總量229萬(wàn)個(gè)（其中市本級(jí)214萬(wàn)個(gè)），市權(quán)益服務(wù)中心全年受理各類(lèi)來(lái)訪來(lái)電來(lái)信1.94萬(wàn)件。
（二）致力創(chuàng)新突破，重點(diǎn)難點(diǎn)工作有力推進(jìn)
一是大力吸引扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。制定出臺(tái)推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園建設(shè)促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意見(jiàn)，新政策將扶持對(duì)象從原來(lái)的畢業(yè)2年內(nèi)的大學(xué)生擴(kuò)大到在校大學(xué)生和畢業(yè)5年內(nèi)的大學(xué)生，從資金、場(chǎng)地、能力、服務(wù)四個(gè)方面予以?xún)?yōu)惠政策支持。以江南大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園為依托，會(huì)同江南大學(xué)、廣電集團(tuán)、xx區(qū)政府，推進(jìn)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，經(jīng)努力，創(chuàng)業(yè)園已成功被省廳評(píng)估認(rèn)定為省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園。二是全面實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)制度。制定實(shí)施城鄉(xiāng)居民大病保險(xiǎn)制度，在全省率先采取向商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)大病保險(xiǎn)方式，對(duì)參保人員個(gè)人負(fù)擔(dān)超過(guò)上一城鎮(zhèn)居民年人均可支配收入50%以上的部分（1.7萬(wàn)元）給予保障，有效降低群眾大病費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
三是舉辦首屆無(wú)錫技能技工大賽。這是我市首次舉辦的全市性、綜合性的職業(yè)技能大賽，52個(gè)代表隊(duì)、500多名選手角逐14個(gè)職業(yè)（工種）“技能狀元”，其中9人摘得“無(wú)錫職工技能狀元”并享受市勞模待遇，14人摘得“無(wú)錫學(xué)生技能狀元”。期間同時(shí)開(kāi)展技能成果展示、大師絕活表演、校企合作對(duì)接、高層論壇等活動(dòng)，直接參與人數(shù)超過(guò)1萬(wàn)人，在全社會(huì)營(yíng)造了“崇尚技能、人才強(qiáng)企、創(chuàng)新發(fā)展”的良好氛圍。四是研究推進(jìn)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，研究制訂“關(guān)于大力發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)”。利用市級(jí)公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的集聚效應(yīng)，積極籌劃在xx區(qū)開(kāi)展人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，目前，規(guī)劃論證和招商引資工作正有序進(jìn)行。
五是進(jìn)一步規(guī)范事業(yè)單位公開(kāi)招聘。經(jīng)過(guò)科學(xué)論證、認(rèn)真準(zhǔn)備，首次集中組織市屬事業(yè)單位進(jìn)行統(tǒng)一筆試和集中面試，招聘的規(guī)范性、公平性進(jìn)一步得到保障，受到了社會(huì)各界的認(rèn)可。
六是完成“兩場(chǎng)整合”歷史性任務(wù)。在沒(méi)有現(xiàn)成的成功樣本可以參照的情況下，以“科學(xué)整合資源、方便服務(wù)對(duì)象”為出發(fā)點(diǎn)，在合理確定職能定位的基礎(chǔ)上，將市人才市場(chǎng)和市職介中心合并，成立新的“市人力資源市場(chǎng)”，并對(duì)人力資源市場(chǎng)大樓進(jìn)行重新劃分和改建，全力打造專(zhuān)業(yè)化、綜合性的一站式服務(wù)格局。目前，市場(chǎng)已實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)、人員、場(chǎng)地“三到位”，這項(xiàng)工作在全省全國(guó)走在了前列。此外，還實(shí)現(xiàn)了原市勞動(dòng)保障信息中心與人才信息中心的整合。
（三）著力追求人民滿(mǎn)意，“三個(gè)建設(shè)”得到全面加強(qiáng)
一是干部隊(duì)伍建設(shè)得到加強(qiáng)。進(jìn)一步規(guī)范了市局干部人事管理制度。組織實(shí)施了市局25名機(jī)關(guān)干部和27名事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)班子、中層干部調(diào)整工作。調(diào)整后，研究生以上學(xué)歷、碩士以上學(xué)位人員占機(jī)關(guān)中層干部的36.6%，新提任干部中94%具有基層工作經(jīng)歷或多崗位鍛煉經(jīng)歷。二是作風(fēng)建設(shè)得到加強(qiáng)。以省市在九個(gè)部門(mén)開(kāi)展“六位一體”民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和推進(jìn)公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作為契機(jī)，全面查找人社部門(mén)在改善民生、服務(wù)市民方面存在的薄弱環(huán)節(jié)，并切實(shí)加以改進(jìn)，促進(jìn)了全系統(tǒng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變和效能提升，綜合評(píng)議成績(jī)位列全市第一，其中9個(gè)市（縣）區(qū)人社局中4個(gè)獲得第1名，2個(gè)獲得第2名，我市成為全省人社系統(tǒng)僅有的兩個(gè)獲得第一名的省轄市之一。
三是廉政建設(shè)得到加強(qiáng)。認(rèn)真貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和省市委十項(xiàng)規(guī)定，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。協(xié)助市委巡察組做好各項(xiàng)組織協(xié)調(diào)工作，按期完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
與此同時(shí)，各市（縣）區(qū)人社工作創(chuàng)新發(fā)展、亮點(diǎn)紛呈。xx市凈增參保2.17萬(wàn)人，以“五步五庫(kù)法”推進(jìn)高校畢業(yè)生實(shí)名制就業(yè)管理，得到尹蔚民部長(zhǎng)高度肯定；xx市“金保工程”順利上線運(yùn)行，首次舉辦了綜合性的全市職業(yè)技能大賽；xx區(qū)新增博士后科研工作站2家，啟動(dòng)實(shí)施了“1+10”服務(wù)制度，為重點(diǎn)企業(yè)提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)600余次；xx區(qū)在9個(gè)部門(mén)試點(diǎn)機(jī)關(guān)人員績(jī)效考核考評(píng)管理系統(tǒng)，成立了勞動(dòng)保障權(quán)益服務(wù)中心；xx區(qū)走進(jìn)高校大力宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，全面啟動(dòng)五星級(jí)人力資源市場(chǎng)改造工程；xx區(qū)累計(jì)創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)孵化基地、實(shí)訓(xùn)基地已達(dá)58家，對(duì)優(yōu)秀高技能人才、有培養(yǎng)貢獻(xiàn)的企業(yè)給予津貼資助；xx區(qū)城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)17641人，完成率294%，扎實(shí)推進(jìn)公務(wù)員教育培訓(xùn)，開(kāi)辦“古運(yùn)河大講堂”專(zhuān)題講座7期；xx區(qū)431名就業(yè)困難人員實(shí)現(xiàn)“宅就業(yè)”，57人實(shí)現(xiàn)“微創(chuàng)業(yè)”，同時(shí)開(kāi)發(fā)社區(qū)靈活就業(yè)崗位3842個(gè)，幫助困難群體就業(yè)；新區(qū)新引進(jìn)培育國(guó)家“千人計(jì)劃”人才14名，獲批省級(jí)人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園。
湖北社保實(shí)施方案 XX市社保局度安全服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案篇二
社保局醫(yī)療籌劃工作實(shí)施方案范文
人民群眾關(guān)注度高，監(jiān)管保證。新型農(nóng)村合作醫(yī)療與城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療平安并軌工作涉及面廣。任務(wù)較為繁重，縣衛(wèi)生、勞動(dòng)保證以及縣監(jiān)察、審計(jì)、財(cái)政等部門(mén)要積極配合，認(rèn)真組織好兩項(xiàng)醫(yī)療平安合并后的財(cái)務(wù)賬目、檔案資料等的移交，確保順利交接，不出問(wèn)題?？h衛(wèi)生部門(mén)要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)合作醫(yī)療管理機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開(kāi)發(fā)園區(qū)合作醫(yī)療的監(jiān)督與管理，使統(tǒng)籌并軌后的各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展。
根據(jù)省委、省政府《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的實(shí)施意見(jiàn)》皖發(fā)〔 〕17號(hào)）和市人社局、市衛(wèi)生局《關(guān)于全市城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新農(nóng)合統(tǒng)籌并軌的實(shí)施意見(jiàn)》合人社秘〔 〕3號(hào)）精神，為做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療與城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療平安統(tǒng)籌并軌工作。結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
一、工作目標(biāo)
提高城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療平安統(tǒng)籌層次，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的醫(yī)療保證體制。增強(qiáng)基金抗風(fēng)險(xiǎn)能力，建立工作職責(zé)明確、基金運(yùn)行規(guī)范的監(jiān)管體制，促進(jìn)城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療穩(wěn)健運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
（一）統(tǒng)一機(jī)構(gòu)名稱(chēng)。將城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療平安整體并入縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療。鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)也相應(yīng)更名為“鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療管理辦公室”今后開(kāi)展的大學(xué)生醫(yī)療平安項(xiàng)目一并納入。
（二）統(tǒng)一組織實(shí)施。合并后的城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療。
（三）統(tǒng)一繳費(fèi)規(guī)范。城鎮(zhèn)一般居民和農(nóng)民、中小學(xué)生及18歲以下非從業(yè)居民參與合作醫(yī)療個(gè)人繳費(fèi)規(guī)范統(tǒng)一。
（五）統(tǒng)一彌補(bǔ)待遇。合并后的縣城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療執(zhí)行新型農(nóng)村合作醫(yī)療的彌補(bǔ)種類(lèi)、彌補(bǔ)規(guī)范。隨著籌資規(guī)范的提高而調(diào)整。
（六）統(tǒng)一料理合作醫(yī)療證。根據(jù)要求。進(jìn)行身份識(shí)別以及使用管理。
（七）統(tǒng)一料理資金彌補(bǔ)“一卡通”統(tǒng)一為城鄉(xiāng)參保居民料理資金彌補(bǔ)“一卡通”方便醫(yī)療費(fèi)用支付補(bǔ)償。
三、保證措施
（一）組織保證?？h政府成立新型農(nóng)村合作醫(yī)療與城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療平安統(tǒng)籌并軌工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？h政府辦公室、衛(wèi)生局、勞動(dòng)和社會(huì)保證局、財(cái)政局等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并軌工作的組織實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)在縣衛(wèi)生局，承擔(dān)具體協(xié)調(diào)服務(wù)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、開(kāi)發(fā)園區(qū)管委會(huì)也要確定專(zhuān)人負(fù)責(zé)兩項(xiàng)醫(yī)療保險(xiǎn)的合并工作。
（二）編制和人員保障。城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療平安劃歸新型農(nóng)村合作醫(yī)療后。工作任務(wù)加重?？h編委會(huì)增加縣城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療管理中心編制6人，缺編人員逐步到位。
（三）經(jīng)費(fèi)保證?？h城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療管理中心人員工資和辦公經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算。年追加人員工資、工作經(jīng)費(fèi)及ic卡等費(fèi)用20萬(wàn)元。
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湖北社保實(shí)施方案 XX市社保局度安全服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案篇三
個(gè)體工商戶(hù)是穩(wěn)經(jīng)濟(jì)的重要基礎(chǔ)、穩(wěn)就業(yè)的重要支撐。為深入貫徹落實(shí)^v^、^v^關(guān)于穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤(pán)、助企紓困的安排部署，推動(dòng)《xx省人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)扎實(shí)穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)一攬子政策措施的意見(jiàn)》（x政發(fā)〔20xx〕xx號(hào)）和《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)xx省扶持個(gè)體工商戶(hù)紓難解困工作方案的通知》（xx政辦發(fā)〔20xx〕xx號(hào)）落地落實(shí)，切實(shí)幫助個(gè)體工商戶(hù)紓難解困，推動(dòng)個(gè)體工商戶(hù)保存量、擴(kuò)增量、提質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)健康發(fā)展，制定本方案。
深入實(shí)施市場(chǎng)主體倍增培育計(jì)劃，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，靠前發(fā)力、主動(dòng)發(fā)力、精準(zhǔn)發(fā)力，把政策宣傳解讀、政策服務(wù)、政策兌現(xiàn)送進(jìn)門(mén)，確保政策“應(yīng)知盡知、能用盡用”“應(yīng)享盡享、早享快享”，推動(dòng)個(gè)體工商戶(hù)多起來(lái)、活起來(lái)、大起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)。
（一）推進(jìn)稅費(fèi)優(yōu)惠政策“三進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)”活動(dòng)。全面梳理涉及個(gè)體工商戶(hù)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，編制《個(gè)體工商戶(hù)稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引匯編》。利用大數(shù)據(jù)篩選確定符合政策適用條件的個(gè)體工商戶(hù)，有針對(duì)性地推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策；開(kāi)通服務(wù)個(gè)體工商戶(hù)享受減稅降費(fèi)政策的“綠色通道”，全方位推進(jìn)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)常態(tài)化。全面落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，充分釋放改革紅利，疊加稅費(fèi)政策利好；在納稅人自愿申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，完成符合條件的一般納稅人按規(guī)定退還存量留抵稅額。
（二）推進(jìn)金融支持紓難解困政策“三進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)”活動(dòng)。使用個(gè)體工商戶(hù)看得懂的語(yǔ)言逐項(xiàng)解讀有關(guān)金融支持和服務(wù)政策，逐項(xiàng)列明政策適用范圍、申報(bào)條件、辦理流程等，便于個(gè)體工商戶(hù)了解政策、利用政策。推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)完善內(nèi)部管理制度，加快構(gòu)建敢貸愿貸能貸會(huì)貸長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)個(gè)體工商戶(hù)金融服務(wù)能力提升；推進(jìn)釋放貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（lpr）形成機(jī)制改革效能，及時(shí)將貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率下行的政策紅利傳導(dǎo)至個(gè)體工商戶(hù)等實(shí)體經(jīng)濟(jì)，引導(dǎo)貸款加權(quán)平均利率穩(wěn)中有降。穩(wěn)序加大使用貨幣政策工具，不斷豐富金融產(chǎn)品，推廣無(wú)還本續(xù)貸、隨借隨還類(lèi)信貸產(chǎn)品，確保普惠小微貸款（含個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)性貸款）增速不低于各項(xiàng)貸款平均增速，有效滿(mǎn)足個(gè)體工商戶(hù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的合理融資需求。
（三）推進(jìn)穩(wěn)崗就業(yè)紓難解困政策“三進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)”活動(dòng)。加強(qiáng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策宣傳，大力開(kāi)展包括個(gè)體工商戶(hù)在內(nèi)的普惠性職業(yè)技能提升培訓(xùn)行動(dòng)。聚焦穩(wěn)就業(yè)保就業(yè)，構(gòu)建常態(tài)化援企穩(wěn)崗幫扶機(jī)制，采取有力舉措保障社會(huì)保險(xiǎn)“降、緩、返、補(bǔ)”等各項(xiàng)政策落地。落實(shí)好創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款及貼息、就業(yè)補(bǔ)助、社保補(bǔ)貼等各項(xiàng)政策，全年扶持中小企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)1159戶(hù)以上、職業(yè)技能培訓(xùn)1。8萬(wàn)人次以上。
（四）推進(jìn)減房租等降成本紓難解困政策“三進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)”活動(dòng)。加大降成本政策的宣傳力度，有效擴(kuò)大個(gè)體工商戶(hù)對(duì)政策的知曉度。著力緩解個(gè)體工商戶(hù)承壓最大的房租問(wèn)題，承租國(guó)有經(jīng)營(yíng)性房屋的，嚴(yán)格落實(shí)房租減免政策，并迅速將減免政策兌現(xiàn)到位；承租商業(yè)綜合體、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等非國(guó)有經(jīng)營(yíng)性房屋的，建立政府指導(dǎo)、出租人和承租人參與的集體會(huì)商制度，采取集中議價(jià)、發(fā)放倡議書(shū)等多種方式鼓勵(lì)非國(guó)有房屋租賃主體在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上合理減降房租。嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家、省出臺(tái)的取消、停征、免征、降低行政事業(yè)性收費(fèi)政策，加強(qiáng)對(duì)物流、認(rèn)證、檢驗(yàn)檢測(cè)等領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)監(jiān)管。開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，加強(qiáng)對(duì)城鎮(zhèn)供水供電供氣等行業(yè)收費(fèi)監(jiān)管，嚴(yán)厲查處轉(zhuǎn)供電環(huán)節(jié)不合理加價(jià)違法違規(guī)行為，規(guī)范政府定價(jià)和經(jīng)營(yíng)者價(jià)格收費(fèi)行為。
（五）推進(jìn)拓展市場(chǎng)促消費(fèi)紓難解困政策“三進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)”活動(dòng)。協(xié)同發(fā)力、遠(yuǎn)近兼顧，綜合施策釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)持續(xù)恢復(fù)。有效整合行業(yè)協(xié)會(huì)、銀行、銀聯(lián)等資源，組織餐飲、住宿等個(gè)體工商戶(hù)參與“夜間文旅促消費(fèi)”“彩云購(gòu)物節(jié)”等系列消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)。深入推進(jìn)文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)示范，積極創(chuàng)建國(guó)家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)夜間文旅消費(fèi)聚集區(qū)。引導(dǎo)公園、景區(qū)、體育場(chǎng)館、文博場(chǎng)館等改善設(shè)施和服務(wù)條件，結(jié)合實(shí)際延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間。支持老字號(hào)個(gè)體工商戶(hù)“走出去”開(kāi)拓市場(chǎng)，定期組織老字號(hào)個(gè)體工商戶(hù)參加境內(nèi)外展覽展銷(xiāo)活動(dòng)和進(jìn)商超等產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接會(huì)。支持各地建立促消費(fèi)常態(tài)化機(jī)制，培育一批特色活動(dòng)品牌，對(duì)縣市組織舉辦的促消費(fèi)活動(dòng)，視活動(dòng)規(guī)模及成效等給予支持。
（六）推進(jìn)鼓勵(lì)支持“雙創(chuàng)”紓難解困政策“三進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)”活動(dòng)。優(yōu)化創(chuàng)新環(huán)境、共享創(chuàng)業(yè)資源，宣傳創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策，推動(dòng)形成個(gè)體工商戶(hù)積極投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的生動(dòng)局面。按照年度大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新“雙創(chuàng)”活動(dòng)周工作安排，依托xx師專(zhuān)、xx職業(yè)學(xué)院等州內(nèi)高校平臺(tái)，以高校畢業(yè)生、退役軍人、返鄉(xiāng)人員、農(nóng)村婦女等群體為重點(diǎn)，廣泛開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)行動(dòng)。建優(yōu)建強(qiáng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，完善“達(dá)到條件就認(rèn)、條件不行就退、成效突出就獎(jiǎng)”的創(chuàng)新孵化載體常態(tài)化準(zhǔn)入退出及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)成功孵化或引進(jìn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)的孵化載體給予相應(yīng)獎(jiǎng)補(bǔ)，不斷提升服務(wù)個(gè)體工商戶(hù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力和水平。
（七）推進(jìn)融通協(xié)同發(fā)展紓難解困政策“三進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)”活動(dòng)。進(jìn)一步強(qiáng)化政府部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)之間的信息互通，健全完善“政銀企個(gè)”會(huì)商服務(wù)平臺(tái)和定期對(duì)接協(xié)調(diào)長(zhǎng)效機(jī)制，支持個(gè)體工商戶(hù)參與政銀企產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、資金鏈，與政府、銀行、企業(yè)實(shí)現(xiàn)融通協(xié)同發(fā)展。引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)完善供應(yīng)鏈上下游企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)利益共享機(jī)制，推廣一批“小快輕準(zhǔn)”低成本的產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案和場(chǎng)景典型示范案例。發(fā)揮動(dòng)產(chǎn)融資統(tǒng)一登記公示系統(tǒng)、中征應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)作用，拓寬抵質(zhì)押物范圍，探索供應(yīng)鏈金融新模式，便利個(gè)體工商戶(hù)融資。
（一）加力資金支持。優(yōu)化財(cái)政有關(guān)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)資金支出結(jié)構(gòu)，鼓勵(lì)縣市安排個(gè)體工商戶(hù)紓困專(zhuān)項(xiàng)資金，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)及其他社會(huì)資金支持個(gè)體工商戶(hù)發(fā)展。
（二）加力減稅降費(fèi)。自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，增值稅小規(guī)模納稅人適用3%征收率的應(yīng)稅銷(xiāo)售收入，免征增值稅；適用3%預(yù)征率的預(yù)繳增值稅項(xiàng)目，暫停預(yù)繳增值稅。20xx年對(duì)納稅人提供公共交通運(yùn)輸服務(wù)取得的收入，免征增值稅。自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，將資源稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、印花稅（不含證券交易印花稅）、耕地占用稅和教育費(fèi)附加、地方教育附加等“六稅兩費(fèi)”減免政策適用主體范圍擴(kuò)展至個(gè)體工商戶(hù)，并按50%稅額幅度減征“六稅兩費(fèi)”。針對(duì)制造業(yè)個(gè)體工商戶(hù)20xx年第四季度部分稅費(fèi)（包括個(gè)人所得稅、國(guó)內(nèi)增值稅、國(guó)內(nèi)消費(fèi)稅及附征的城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加、地方教育附加），緩繳期限繼續(xù)延長(zhǎng)6個(gè)月；20xx年第一季度、第二季度部分稅費(fèi)，延緩的期限為6個(gè)月。對(duì)生產(chǎn)、生活性服務(wù)業(yè)個(gè)體工商戶(hù)當(dāng)期可抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額繼續(xù)分別按照10%和15%加計(jì)抵減應(yīng)納稅額，執(zhí)行時(shí)間至20xx年xx月xx日。
（三）加力房租減免。承租國(guó)有經(jīng)營(yíng)性房屋的，20xx年被列為疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在的縣級(jí)行政區(qū)域內(nèi)的服務(wù)業(yè)個(gè)體工商戶(hù)減免6個(gè)月租金，其他地區(qū)減免3個(gè)月租金。20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，為服務(wù)業(yè)個(gè)體工商戶(hù)減免租金的房屋業(yè)主（含單位和個(gè)人），免租期間（以減租方式減免租金的可換算成免租期）免征相應(yīng)出租房產(chǎn)的房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅。因減免租金影響國(guó)有企事業(yè)單位業(yè)績(jī)的，在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核時(shí)可視同利潤(rùn)處理。鼓勵(lì)各縣市統(tǒng)籌各類(lèi)資金，對(duì)承租非國(guó)有房屋的個(gè)體工商戶(hù)給予適當(dāng)幫扶。鼓勵(lì)非國(guó)有房屋租賃主體在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上合理分擔(dān)疫情帶來(lái)的損失。引導(dǎo)國(guó)有銀行對(duì)減免租金的出租人視需要給予優(yōu)惠利率貸款等支持。非國(guó)有房屋減免租金的可同等享受上述政策優(yōu)惠。
（四）加力減輕社會(huì)保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)。受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)暫時(shí)困難的以單位方式參保的個(gè)體工商戶(hù)，可申請(qǐng)緩繳基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷3項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)單位繳費(fèi)部分，緩繳實(shí)施期限到20xx年年底，期間免收滯納金。對(duì)餐飲、零售、旅游、公路運(yùn)輸?shù)葒?guó)家明確的特困行業(yè)實(shí)施階段性緩繳基本養(yǎng)老、失業(yè)、工傷3項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)政策，其中基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)緩繳實(shí)施期限到20xx年年底，工傷、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)緩繳期限不超過(guò)1年，緩繳期間免收滯納金。
湖北社保實(shí)施方案 XX市社保局度安全服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案篇四
實(shí)施方案
為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升單位工作效能，優(yōu)化單位發(fā)展環(huán)境，根據(jù)《×××開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》和《×××站效能風(fēng)暴行動(dòng)實(shí)施方案》，結(jié)合我單位工作實(shí)際，特制定效能風(fēng)暴行動(dòng)第二階段實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小理理論、“三個(gè)代表” 重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省第十二次黨代會(huì)精神，以轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理、履職盡責(zé)、嚴(yán)格制度為主要內(nèi)容，以問(wèn)事、問(wèn)效、問(wèn)責(zé)為手段，切實(shí)解決影響我單位事業(yè)發(fā)展的深層次矛盾和問(wèn)題，以治慵提能、治懶提效、治散提神、治軟提勁，在區(qū)農(nóng)牧局領(lǐng)導(dǎo)下，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、真抓實(shí)干、奮發(fā)進(jìn)取、比學(xué)趕超的氛圍，努力建設(shè)一支“勤勉、廉潔、務(wù)實(shí)、高效”的農(nóng)經(jīng)隊(duì)伍，為做好新形勢(shì)下農(nóng)經(jīng)工作提供有力的思想保障和作風(fēng)保障。
二、工作目標(biāo)
圍繞“科學(xué)發(fā)展、轉(zhuǎn)型跨越、民族團(tuán)結(jié)、富民興隴”的總體目標(biāo)，推進(jìn)“效能風(fēng)暴”，進(jìn)一步增強(qiáng)席位意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和爭(zhēng)先意識(shí)，發(fā)揮“四個(gè)表率”作用，即做堅(jiān)定信念的表率、勤奮學(xué)習(xí)的表率、真抓實(shí)干的表率、服務(wù)群眾的表率。
三、時(shí)間安排 從6月19日開(kāi)始，7月15日結(jié)束;
四、工作重點(diǎn)：自查自糾
緊緊圍繞干部作風(fēng)和效能建設(shè)方面需要解決的突出問(wèn)題，人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，扎實(shí)開(kāi)展作風(fēng)建設(shè)“回頭看”活動(dòng)，切實(shí)開(kāi)展好“六查六看”：即查精神狀態(tài)，看是否存在理想信念淡薄、缺乏改革創(chuàng)新意識(shí)、精神萎靡不振的問(wèn)題；查執(zhí)行落實(shí)，看是否存在思路不清、能力不強(qiáng)，對(duì)區(qū)委、區(qū)政府以及農(nóng)牧局重大決策部署執(zhí)行不力，落實(shí)不到位的問(wèn)題；查服務(wù)態(tài)度，看是否存在冷漠生硬、作風(fēng)粗暴的現(xiàn)象；查工作效率，看是否存在敷衍塞責(zé)、推諉扯皮的行為；查法治觀念，看是否存在違法行政、有令不行、有禁不止的問(wèn)題；查自身素質(zhì)，看是否存在不符合、不適應(yīng)轉(zhuǎn)型跨越新形勢(shì)的問(wèn)題。對(duì)自查的問(wèn)題，要即查即改，深入剖析問(wèn)題存在的根源，修訂崗位責(zé)任制、責(zé)任追究制等效能建設(shè)相關(guān)制度，形成一整套完善的效能建設(shè)制度體系，以制度管人管事。
(一)抓好學(xué)習(xí)宣傳(6月19日-22日)重點(diǎn)學(xué)xxx省、市、區(qū)和農(nóng)牧局關(guān)于效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定、領(lǐng)導(dǎo)講話和會(huì)議精神，以及×××效能風(fēng)暴行動(dòng)協(xié)調(diào)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《×××效能風(fēng)暴行動(dòng)第二階段重點(diǎn)工作安排》，深刻認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確把握開(kāi)展查擺整改工作的意義、任務(wù)和方法步驟，切實(shí)把單位干部思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策部署上來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)開(kāi)展效能風(fēng)暴行動(dòng)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
(二)認(rèn)真開(kāi)展查擺(6月23 日-26 日)查擺問(wèn)題是解決問(wèn)題的前提，查擺問(wèn)題的深度決定解決問(wèn)題的力度，要把查擺問(wèn)題放在查擺整改階段工作的突出位置來(lái)抓。要緊密結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真對(duì)照《工作安排》的要求，重點(diǎn)查找在體制機(jī)制存在制約轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的突出問(wèn)題；在實(shí)行績(jī)效管理，推進(jìn)重點(diǎn)工作中存在的突出問(wèn)題；在機(jī)關(guān)管理和干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)上存在的突出問(wèn)題；在優(yōu)化環(huán)境、服務(wù)發(fā)展以及思想意識(shí)、精神狀態(tài)、能力素質(zhì)、履職盡責(zé)和紀(jì)律作風(fēng)等方面存在的突肘問(wèn)題，切實(shí)把問(wèn)題找全面，找準(zhǔn)確、找深入。
要結(jié)合“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”和“黨風(fēng)廉政年”話動(dòng)，采取召開(kāi)座談會(huì)、相互談心，走訪服務(wù)對(duì)象，問(wèn)卷調(diào)查;下發(fā)征求意見(jiàn)表、公布熱線電話等多種形式，廣泛征求群眾特別是工作對(duì)象和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議;要通過(guò)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)、干部職工大會(huì)、開(kāi)展民主測(cè)評(píng)、剖析典型案例;組織相互評(píng)議等形式，多方征求意見(jiàn)，切實(shí)做到廣開(kāi)言路、廣納民意。對(duì)征集到的意見(jiàn)建議，要分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行歸納梳理、登記匯總，并及時(shí)反饋。
(四)開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)(7月i日-7月2日)組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部和班子成員圍繞查擺出的問(wèn)題和差距，確定調(diào)研主題，深入基層、深入群眾，走訪座談，開(kāi)展全方位、多層次的調(diào)研活動(dòng)，傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和呼聲，把深入調(diào)研與解決當(dāng)前工作中存在的具體問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持邊查邊改，把調(diào)研過(guò)程作為一次發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，以思想的新解放，促進(jìn)各項(xiàng)事業(yè)的新發(fā)展。
(五)計(jì)撰寫(xiě)剖析材料(7月3日-5日)在查擺、征求意見(jiàn)和調(diào)研的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部要認(rèn)真收集整理，分析梳理工作中存在的突出問(wèn)題，并撰寫(xiě)剖析材料。剖析材料要突出三個(gè)方面的內(nèi)容;一是認(rèn)真查擺存在問(wèn)題的具體表現(xiàn);二是深刻剖析存在問(wèn)題的根源和危害;三是明確提出整改措施和今后努力地方向。剖析材料要做到“五多五少”、“三個(gè)清楚。”“五多五少”;即:多講問(wèn)題、少講成績(jī)，多講現(xiàn)在、少講過(guò)去，多講主觀、少講各觀，多講自己、少講別人;多講實(shí)話;少講空話?！叭齻€(gè)清楚”即:存在的問(wèn)題寫(xiě)清楚，產(chǎn)生問(wèn)題的原因?qū)懬宄?，今后努力的方向?qū)懬宄?，真正把?wèn)題找準(zhǔn)、原因說(shuō)透、方向定明、措施定實(shí)，并為召開(kāi)民主生活會(huì)和制定整改方案，在辦公室備案，并在一定范圍內(nèi)公布或通報(bào)，接受評(píng)議和監(jiān)督;領(lǐng)導(dǎo)干部的剖析材料，要經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，在一定范圍內(nèi)公布或通報(bào)，接受評(píng)議和監(jiān)督。
(六)召開(kāi)民主生活會(huì)(7月6日-10日)
要精心準(zhǔn)備，有的放矢，組織召開(kāi)一次高質(zhì)量的專(zhuān)題民主生話會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)干部要根據(jù)自查和征求意見(jiàn)反饋情況，在民主生活會(huì)上開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)查找出來(lái)時(shí)問(wèn)題進(jìn)行深入剖析，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性地提出對(duì)策措施。民主生活會(huì)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。做到三個(gè)突出，即：嚴(yán)格程序，突出規(guī)范性;找準(zhǔn)問(wèn)題，突出針對(duì)性;分析原因，突出思想性。要把充分發(fā)揚(yáng)民主貫徹于全過(guò)程;要敢于抓住關(guān)鍵問(wèn)題，直面突出問(wèn)題，解剖典型問(wèn)題，“會(huì)診”復(fù)雜問(wèn)題，解決存在問(wèn)題。
針對(duì)查擺過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，特別是工作機(jī)制、工作紀(jì)律、工作作風(fēng)、工作效率等方面存在的突出問(wèn)題，要從健全完善制度入手，整章建制，建立長(zhǎng)效機(jī)制，規(guī)范管理。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究制訂整改工作方案。整改方案要有明確的整改內(nèi)容、整改目標(biāo)、整改措施、整改時(shí)限、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人的整改落實(shí)情況，在單位內(nèi)部進(jìn)行公開(kāi)承諾和民主評(píng)測(cè)，評(píng)測(cè)不過(guò)關(guān)的，要認(rèn)真開(kāi)展“回頭看”，重新進(jìn)行自查和整改。剖析材料于 7 月5日前報(bào)局辦公室，并經(jīng)局辦公室審閱同意后，才能轉(zhuǎn)入“第三階段”。要著力抓好整改落實(shí)，對(duì)具備整改條件的問(wèn)題，要集中時(shí)間、集中力量解決;對(duì)情況復(fù)雜、涉及面廣、需費(fèi)時(shí)日才能解決的問(wèn)題，要認(rèn)真研究，制訂方案，積極整改;對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，要說(shuō)明情況，積極創(chuàng)造條件加快整改。
(八)落實(shí)工作任務(wù)
要把效能風(fēng)暴行動(dòng)與當(dāng)前的中心工作緊密結(jié)合起來(lái)，在快、實(shí)、細(xì)上下功夫，切實(shí)把效能風(fēng)暴行動(dòng)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的強(qiáng)大動(dòng)力。查找存在的問(wèn)題和差距，制定相應(yīng)的措施和辦法，靠實(shí)責(zé)任，具體到人，全力以赴;狠抓落實(shí)，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成。同時(shí)，還要認(rèn)真對(duì)照年初確定的為民辦實(shí)事事項(xiàng)和聯(lián)村聯(lián)戶(hù)幫扶計(jì)劃，認(rèn)真檢查，跟蹤落實(shí)，確保承諾和幫扶的各項(xiàng)事項(xiàng)全面落實(shí)，使人民群眾真正得到實(shí)惠。
四、工作要求
查擺問(wèn)題階段是整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展的關(guān)鍵階段，關(guān)系到能不能找準(zhǔn)突出問(wèn)題，挖出思想根子，理清整改思路，明確發(fā)展方向。精心組織，扎實(shí)安排，采取有力措施，抓好落實(shí)。
(一)認(rèn)真排查找準(zhǔn)問(wèn)題。要樹(shù)立正確的態(tài)度，查擺問(wèn)題要敢于正視矛盾，直面現(xiàn)實(shí)，本著有什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就先解決什么問(wèn)題的原則，決不能諱疾忌醫(yī)，回避矛盾，掩蓋問(wèn)題。要通過(guò)排除矛盾、解決問(wèn)題，推動(dòng)農(nóng)經(jīng)工作開(kāi)創(chuàng)新局面，再上新臺(tái)階。
(二)以查促改，邊查邊改。要把查擺問(wèn)題和整改提高、鞏固成果有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以查促改、邊查邊改；要堅(jiān)持在查擺中思考，在查擺中謀劃，在查擺中整改，特別是要認(rèn)真查找和解決服務(wù)對(duì)象和群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓服務(wù)對(duì)象和群眾真正感受到行動(dòng)開(kāi)展帶來(lái)的進(jìn)步和變化。
(三)講究方法，務(wù)求實(shí)效。要深入調(diào)查研究，進(jìn)行科學(xué)論證，尊重客觀規(guī)律，尊重群眾的主體地位，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，精心謀劃，科學(xué)施策，問(wèn)計(jì)于民，把創(chuàng)新思維與求是態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力找到解決問(wèn)題的正確方法;增強(qiáng)備種措施方案的科學(xué)性、可行性，可靠性。
(四)及時(shí)總結(jié)，示范帶動(dòng)。要認(rèn)真總結(jié)效能風(fēng)暴行動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，并通過(guò)簡(jiǎn)報(bào)、信息等方式及時(shí)上報(bào)區(qū)效能風(fēng)暴行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
(五)加強(qiáng)撿查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，并通報(bào)情況。要暢通效能投訴渠遣，通過(guò)效能投訴電話、投訴信箱、政風(fēng)行風(fēng)熱線，受理查辦群眾反映的問(wèn)題。
湖北社保實(shí)施方案 XX市社保局度安全服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案篇五
我進(jìn)行了為期4個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的單位是廣州誠(chéng)伯信息有限公司，實(shí)習(xí)的崗位是彩鈴客戶(hù)服務(wù)代表。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要的工作是負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶(hù)的來(lái)電，并為其處理關(guān)于下載和設(shè)置彩鈴歌曲的相關(guān)業(yè)務(wù)。如果客戶(hù)咨詢(xún)的業(yè)務(wù)不是我們的業(yè)務(wù)范圍的話，我們應(yīng)該引導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)其他途徑獲取他們所需要的信息。我認(rèn)為作為客戶(hù)服務(wù)代表與其他職業(yè)相比顯得尤其不同的是，他們同時(shí)承受著來(lái)至上司和顧客帶來(lái)的壓力，特別是來(lái)至顧客的壓力需要心理素質(zhì)非常好的人員來(lái)能承受。在工作期間上司對(duì)我們的要求很?chē)?yán)格，為了讓我們更加熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，我們每個(gè)月都要進(jìn)行考核，而考核的成績(jī)與員工的工資直接掛鉤。
除此以外，公司設(shè)置了監(jiān)聽(tīng)部門(mén)，對(duì)客戶(hù)服務(wù)代表與客戶(hù)的通話過(guò)程進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)，如果發(fā)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)代表在回答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)態(tài)度不好或者回答有誤的話，都要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣罰，主要是以扣罰工資為主。至于與客戶(hù)溝通時(shí)，難免會(huì)遇到難纏的顧客，但是我們還是要禮貌、熱情、耐心地為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所謂“顧客就是上帝”。其實(shí)這也是客戶(hù)服務(wù)代表的必備素質(zhì)，同時(shí)也是客服代表稱(chēng)職與否的表現(xiàn)。作為客戶(hù)服務(wù)代表，對(duì)語(yǔ)言的表達(dá)要求特別高。
當(dāng)我們接到客戶(hù)的來(lái)電時(shí)，就必須用標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)語(yǔ)報(bào)讀首語(yǔ)“您好!請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”也許有些人會(huì)認(rèn)為很簡(jiǎn)單，其實(shí)并非如此，對(duì)于短短的一句話，我們?cè)诮邮芘嘤?xùn)時(shí)練習(xí)了很長(zhǎng)時(shí)間。因?yàn)槲覀冊(cè)趫?bào)讀首語(yǔ)時(shí)必須：每個(gè)字發(fā)音清晰，既不能多講一個(gè)字也不能漏講一個(gè)字;語(yǔ)速要適中，既不能太快也不能太慢;聲音甜美之中又要帶點(diǎn)輕快?？偠灾?，要求很?chē)?yán)格。在廣州誠(chéng)伯信息有限公司實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)自己成長(zhǎng)了很多，雖然有緊張與困惑的時(shí)候，但是還是學(xué)到了不少書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)。
我會(huì)很虛心地向同事請(qǐng)教，希望從他們那里學(xué)到更多的知識(shí)。每次上級(jí)委派給我的任務(wù)我都會(huì)認(rèn)真地完成，對(duì)于顧客提出的問(wèn)題，我也會(huì)很耐心地回答，并且盡量以最好的服務(wù)態(tài)度和最快的速度為客戶(hù)解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)4個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己考慮問(wèn)題更加全面和周到，做事的方式和技巧也有了很大的提升，我相信只要我努力地工作，我的人生會(huì)變得更加充實(shí)，更加有價(jià)值。
二、公司簡(jiǎn)介
廣州誠(chéng)伯信息有限公司成立于，是中國(guó)最早從事專(zhuān)業(yè)外包式呼叫中心服務(wù)提供商之一，同時(shí)也是廣東立信企業(yè)有限公司旗下的成員公司。該公司位于廣州著名的商業(yè)區(qū)五羊新城。該公司擁有經(jīng)驗(yàn)較豐富的客戶(hù)服務(wù)和技術(shù)隊(duì)伍，并且擁有豐富的通訊資源和性能優(yōu)越的傳輸節(jié)點(diǎn)，能較好為客戶(hù)提供線路服務(wù)質(zhì)量。
至廣州誠(chéng)伯信息有限公司成立以來(lái)，他們憑借先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會(huì)各行業(yè)提供全方位的專(zhuān)業(yè)外包呼叫服務(wù)、系統(tǒng)集成以及顧客咨詢(xún)和培訓(xùn)方案。廣州誠(chéng)伯信息有限公司的解決方案包括從微量到海量的呼出、呼入電話處理;從微量到海量的數(shù)據(jù)處理(資料錄入、數(shù)據(jù)篩選);客戶(hù)服務(wù)各領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，呼叫中心運(yùn)營(yíng)診斷和顧問(wèn)咨詢(xún)，呼叫中心技術(shù)支持和系統(tǒng)集成等。服務(wù)客戶(hù)遍及海內(nèi)外，已經(jīng)持續(xù)不斷地為通訊、金融、保險(xiǎn)、飲食、傳媒、消費(fèi)品等知名跨國(guó)公司及國(guó)內(nèi)大型企業(yè)提供從培訓(xùn)與顧客服務(wù)到實(shí)際地解決方案，以及完全外包的各種層次的客戶(hù)呼叫中心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、公司剖析
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