2023年銀行工作心得體會(huì)(模板9篇)

在撰寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，個(gè)人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受，具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和流暢性。那么我們寫(xiě)心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢？下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

銀行工作心得體會(huì)篇一

很多人以為銀行的工作是份好差事，任何行業(yè)都有他的喜與悲。下面是小編為你精心整理的銀行工作

心得體會(huì)

剛開(kāi)始來(lái)到應(yīng)屆生論壇，發(fā)現(xiàn)討論銀行的特別多，特別流行的觀點(diǎn)是銀行就是圍城，里邊的人想出去，外邊的人想進(jìn)來(lái)。不知道大家認(rèn)同否，我是20xx年應(yīng)屆畢業(yè)經(jīng)校園招聘進(jìn)入某國(guó)有銀行的，正式工，據(jù)說(shuō)經(jīng)歷了6個(gè)月的轉(zhuǎn)正，但也只是走走過(guò)場(chǎng)罷了，反正我沒(méi)聽(tīng)到有人因各種原因沒(méi)轉(zhuǎn)的，至少我們這一批沒(méi)有這種情況，但是我知道在我正式簽

合同

我目前還在網(wǎng)點(diǎn)，也就是一線，是大家所熟悉的柜員，柜員，尤其是國(guó)有銀行的柜員，特別是xx銀行的柜員，總是被大家罵的體無(wú)完膚，可現(xiàn)在我就是這個(gè)銀行的柜員，怕人肉，不明說(shuō)，但你們懂得，記得我在讀大學(xué)的時(shí)候我們有個(gè)教授有次咆哮道打死也不把錢(qián)放在這個(gè)銀行，還勸我們以后也別把錢(qián)存這個(gè)銀行，其實(shí)我是沒(méi)什么感覺(jué)的，雖然大學(xué)期間我一直用xx銀行的卡取錢(qián)，也都是在atm機(jī)子上取的，沒(méi)想到畢業(yè)后我居然成為了這個(gè)銀行的員工。

其實(shí)我發(fā)這個(gè)帖子只是想把真實(shí)的一面展現(xiàn)給你們，沒(méi)有其他的意思，我只是想說(shuō)，在這一年的工作當(dāng)中，我最大的收獲就是對(duì)人性的思考和忍耐包容，我覺(jué)得人的尊重是相互的，大家也應(yīng)該會(huì)認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，但是這個(gè)放網(wǎng)點(diǎn)就不合適了，因?yàn)橹挥泄駟T尊重客戶的份，客戶罵人的、發(fā)飆的、無(wú)理取鬧的種種我都見(jiàn)怪不怪了，有人說(shuō)國(guó)有銀行的很牛叉，動(dòng)不動(dòng)給客戶臉色，但我要告訴你，就我身邊的這些老前輩，現(xiàn)在也只有被客戶罵的份，也許他們以前牛叉過(guò)。有些人會(huì)講，那你怎么不說(shuō)那些股份制銀行的服務(wù)態(tài)度多好啊，跟你們一個(gè)天上一個(gè)地下的，我只想說(shuō)，身為國(guó)有銀行的員工，特別是國(guó)有銀行的員工，本來(lái)就是個(gè)悲哀，同樣是一線員工，各種任務(wù)考核不比他們少多少，但拿到手的也是一個(gè)天上一個(gè)地下的，我有時(shí)候和朋友談到這個(gè)事情，他很不屑的講：你們拿的比他們少那么多，憑什么要你們達(dá)到那種服務(wù)水平啊。這里涉及到國(guó)有企業(yè)的桎梏的問(wèn)題，我只是個(gè)打工仔，沒(méi)有談這個(gè)的份，但我想說(shuō)，每個(gè)銀行人，包括國(guó)有和股份制，不管大家是否會(huì)加入，希望大家都多一點(diǎn)寬容和尊重，我覺(jué)得來(lái)這個(gè)論壇的至少都是有點(diǎn)教育背景的吧。

有些人覺(jué)得銀行是吧，你們?cè)谠趺葱量喽际悄酶吖べY高福利的，怎么不想想農(nóng)民工，你們都天上了，還不知足?我想說(shuō)，不知者無(wú)罪，我和我們網(wǎng)點(diǎn)的前輩有一次聊天的時(shí)候他感嘆：我們行已經(jīng)好多年沒(méi)有加過(guò)工資了。我們行是行的全國(guó)百?gòu)?qiáng)，你們不信的話也可以去打聽(tīng)，我承認(rèn)，現(xiàn)在大學(xué)生畢業(yè)不好找工作，貌似在銀行工作已經(jīng)算很不錯(cuò)了，但我想說(shuō)，沒(méi)有好壞工作，只有適合不適合，在銀行，一般你起碼拿個(gè)中等水平收入，什么叫中等收入呢，就是餓不死你的收入，想發(fā)家致富的話除非你背景深厚，資源豐富，否則的話不用想了，這還是其次，最重要的是銀行的大部分工作都沒(méi)有什么技術(shù)含量!像以前你要能當(dāng)柜員也是個(gè)技術(shù)人員啊，現(xiàn)在有先進(jìn)的系統(tǒng)，初中生就能做了……所以今天冒著大雨趕回家，草草吃了個(gè)飯，突然想起前兩天一時(shí)沖動(dòng)發(fā)的帖子，當(dāng)時(shí)寫(xiě)到一半就困得不行，主要是第二天要上班啊，這個(gè)不敢開(kāi)玩笑，錯(cuò)了一筆錢(qián)自己就倒大霉了，于是乎當(dāng)時(shí)就沒(méi)寫(xiě)完，但是又被自己不小心發(fā)出去了，于是我特地在下面注明未完啊，不要審過(guò)先啊，沒(méi)想到今天一上論壇我的帖子被精華，我的神啊，我覺(jué)得我今天要把它寫(xiě)完吧。好對(duì)得住大家對(duì)我的鼓勵(lì)。

接著說(shuō)，我現(xiàn)在感覺(jué)，銀行這個(gè)地方，其實(shí)大部分業(yè)務(wù)都是沒(méi)什么技術(shù)含量的，或者更切確的說(shuō)，大部分銀行人從事的工作是沒(méi)什么技術(shù)含量的，我們這一批同進(jìn)的人，聚會(huì)的時(shí)候大家都很難受，大家都活得很糾結(jié)，應(yīng)著了一句古話：多則濫啊，大家想想，你們那里繁華的地段，銀行跟開(kāi)超市一樣遍地開(kāi)花，也許有人拍手稱快：這樣好啊，多元化競(jìng)爭(zhēng)，儲(chǔ)戶最得利。情況確實(shí)如此，用我一師傅的話說(shuō)：想知道銀行人的地位嗎，你只要比較下不同時(shí)代柜員辦業(yè)務(wù)的柜臺(tái)高矮，你就明白了，我們可不是神氣活現(xiàn)的銀行人啊，你們都是爹是媽，我們一個(gè)都惹不起，可卻一個(gè)都躲不了。

除了工作的一絲不茍外，銀行人還要無(wú)數(shù)次鼓起勇氣去面對(duì)那永遠(yuǎn)分不完的任務(wù)，應(yīng)付那無(wú)窮無(wú)盡的監(jiān)管，特別是為了完成任務(wù)，你經(jīng)常不得不違規(guī)，而另一方面，一被上面會(huì)計(jì)監(jiān)管查出來(lái)，你就倒大霉了，上邊的領(lǐng)導(dǎo)可不會(huì)管你死活，一方面給你壓力讓你拼命完成任務(wù)，為了完成任務(wù)你只有不停的求甲求乙求丙，永遠(yuǎn)是看別人臉色，你愿意過(guò)這樣的生活嗎，看到這里有些人又會(huì)說(shuō)了：那些放貸的不是牛的要死嗎，我只想說(shuō)不知者無(wú)罪，你知道嗎：現(xiàn)在放貸的也是求客戶!因?yàn)閮?yōu)質(zhì)客戶總是有限的!而銀行都是以營(yíng)利為目的的，如果你還認(rèn)為國(guó)有銀行是國(guó)家單位只為人民服務(wù)，那你可以找塊豆腐一頭撞死算了;另一方面又不允許你犯規(guī)，你們能想象那種壓抑嗎，就比如其中的開(kāi)卡量，人就這么多，每年壞掉的要換的也就這么多，可是那個(gè)新增開(kāi)卡量永遠(yuǎn)是天文數(shù)字，結(jié)果大量的人力物力被浪費(fèi)，數(shù)字上去了，邊際效益卻是大打折扣，但是領(lǐng)導(dǎo)眼里只有數(shù)字，因?yàn)閿?shù)字才說(shuō)明一切，才意味著他的前途光明。

這里我還想多加一點(diǎn)，金融從業(yè)的人員，幾乎都有任務(wù)，并且有許多對(duì)客戶不利的業(yè)務(wù)，就比如賣保險(xiǎn)賣基金之類的，其實(shí)我一直無(wú)法從內(nèi)心接受，尤其是這些基金公司保險(xiǎn)公司和銀行高層的，特別是這些銀行高層的，為了中間收入，用自己的積累多年的信譽(yù)去換取，逼迫下面的員工去賣，去營(yíng)銷，那么多基金良莠不齊，保險(xiǎn)也是被中國(guó)人做的臭名昭著，大家看到這里也別馬上鄙視銀行人，看了這么多你知道的，很多事是很無(wú)奈的，我只想勸大家不要一味的盲從和聽(tīng)信，自己要有自己的見(jiàn)解，自己心里要有個(gè)譜就行了。

我真的不鼓勵(lì)大家一個(gè)勁往銀行沖，每次我來(lái)到應(yīng)屆生論壇我都會(huì)感慨：1銀行真他媽的多啊2銀行招的人真他媽多啊。其實(shí)大家可以想想，這其實(shí)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，樓下的有回復(fù)只關(guān)心薪酬、或是悲劇的還是要進(jìn)之類的，我還是勸大家好好看我這篇帖子，我不是來(lái)倒苦水的，我只是想說(shuō)明事實(shí)，我覺(jué)得人應(yīng)該有自己的追求，應(yīng)該為自己的活法負(fù)責(zé)，埋怨是沒(méi)有用的，有些人很討厭在xx銀行的大叔大媽，說(shuō)他們辦業(yè)務(wù)慢，又不好看，態(tài)度也不咋的，我覺(jué)得他們才是可憐的人，一輩子的生命被耗在防爆玻璃和鐵窗里，到頭來(lái)還要對(duì)所有的顧客點(diǎn)頭哈腰，被辱罵而只能忍氣吞聲，自己想內(nèi)退上面又不讓，被剝削的體無(wú)完膚，你想這樣的生活嗎，你們知道我想說(shuō)明什么嗎，我想說(shuō)，至少現(xiàn)在看來(lái)，這份工作一會(huì)磨去你的銳意進(jìn)取，二會(huì)磨去你的應(yīng)有脾氣三會(huì)磨去你的可憐的尊嚴(yán)四會(huì)磨去你最寶貴的時(shí)間，我接觸過(guò)很多老員工，他們?cè)谖铱磥?lái)很悲劇，沒(méi)有上升的空間，二由于工作時(shí)間太長(zhǎng)(銀行人的工作強(qiáng)度嚴(yán)重違反勞動(dòng)法，有朋友親戚在里面的同學(xué)都清楚)，除了自己用可憐的休息時(shí)間去應(yīng)付明天的工作，想提升自己、深造自己的時(shí)間實(shí)在是太少太少，結(jié)果導(dǎo)致了他們?cè)僖渤霾粊?lái)了，因?yàn)樗麄兇蠖汲隽算y行什么都做不了，而他們?nèi)f萬(wàn)沒(méi)有想到自己年輕時(shí)進(jìn)這里是多么的得意，這就是圍城。

有些同學(xué)看了以后肯定會(huì)覺(jué)得我偏激，我還是那句話：我只想說(shuō)明事實(shí)。

最近又小聚了一次我們幾個(gè)人，有人提出要辭了如果下半年還不離柜的話，問(wèn)我怎么想，我真的不是很清楚，關(guān)鍵是自己現(xiàn)在的實(shí)力很不夠，需要積累吧，但我的目標(biāo)卻是堅(jiān)定了不少，也以此貼為紀(jì)念，我以后會(huì)常常回望這個(gè)處女貼，因?yàn)槲抑滥銈兌紩?huì)理解和支持我的。

如果你還要問(wèn)我銀行到底是個(gè)什么樣的工作呢，我可以一句話告訴你：在這里，營(yíng)銷才是王道。

時(shí)光飛逝，不經(jīng)意間，我在工行已經(jīng)屆滿一年。我也從“新工”成長(zhǎng)為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對(duì)于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。

毫無(wú)疑問(wèn)，在多變激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，一個(gè)缺失文化的企業(yè)，是一個(gè)失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強(qiáng)。

工行“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”的價(jià)值觀涵蓋了“誠(chéng)信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價(jià)值取向，是對(duì)工商銀行多年來(lái)企業(yè)精神、文化理念、經(jīng)營(yíng)方式和價(jià)值追求的凝煉表述?！罢\(chéng)”就是“忠誠(chéng)、真摯、守信”，表明了對(duì)員工品行修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出社會(huì)對(duì)服務(wù)的要求，傳達(dá)了對(duì)社會(huì)公眾的莊嚴(yán)承諾;“遠(yuǎn)”就是“長(zhǎng)久、高遠(yuǎn)、遠(yuǎn)大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭(zhēng)成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價(jià)值理念的基礎(chǔ)上，工行還提煉形成了包括“發(fā)展、效益、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)、品牌、團(tuán)隊(duì)、學(xué)習(xí)、人才”等八個(gè)方面的基本理念作為核心價(jià)值的外延。

我認(rèn)為工行要重視“誠(chéng)信，人本”。

其一，誠(chéng)信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)對(duì)外都講信用，就會(huì)贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇。企業(yè)內(nèi)部真誠(chéng)相待，能夠形成強(qiáng)烈的凝聚力，眾志成城，戰(zhàn)無(wú)不勝;企業(yè)對(duì)外誠(chéng)實(shí)守信，就會(huì)形成巨大的吸引力，人們就會(huì)愿意與之打交道、談生意。

其二，誠(chéng)信是最好的競(jìng)爭(zhēng)手段。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，既要比拼服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)格，又要比拼企業(yè)的管理和服務(wù)。這些，除了外在的表現(xiàn)以外，更重要的是內(nèi)部蘊(yùn)含的信譽(yù)。

一個(gè)企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力，關(guān)鍵取決于員工，員工有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動(dòng)力”原始核動(dòng)力下降了，企業(yè)的市場(chǎng)地位就會(huì)每況愈下。要想使員工愛(ài)企業(yè)，企業(yè)首先要愛(ài)員工，以人為本，回報(bào)至上。一個(gè)愛(ài)護(hù)消費(fèi)者的企業(yè)，一定要愛(ài)護(hù)自己的員工;一個(gè)注重競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，一定要把員工收入的增長(zhǎng)，列為第一優(yōu)先的財(cái)務(wù)指標(biāo)，才能上下同心，最終實(shí)現(xiàn)同步增長(zhǎng)。

企業(yè)文化簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一種理念，一種精神，一種目標(biāo)。這種理念體現(xiàn)著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現(xiàn)著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。目標(biāo)就是凝聚力，目標(biāo)是最強(qiáng)的凝聚力。為加強(qiáng)群體的凝聚力，首先要從情感入手，從而達(dá)到價(jià)值觀的高度認(rèn)同，最終實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。各級(jí)組織要同員工不斷溝通，幫助員工解決困難。

企業(yè)文化是一種形象，企業(yè)文化要抓傳統(tǒng)提升與精神張揚(yáng)，企業(yè)文化要堅(jiān)持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會(huì)、社團(tuán)和各種切合實(shí)際的職工自我教育機(jī)制，以真誠(chéng)的關(guān)心激發(fā)廣大職工的上進(jìn)心和事業(yè)心，大家才會(huì)覺(jué)得工作有勁頭、人生有奔頭。“企”要“人”在，要“薪”還要“心”。將以人為本的理念當(dāng)作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，企業(yè)才會(huì)永續(xù)發(fā)展、長(zhǎng)盛不衰。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼到中國(guó)銀行一年了，還記得當(dāng)時(shí)是通過(guò)銀行招聘網(wǎng)找到中行的招聘信息的。去年進(jìn)入中國(guó)銀行，在分配到基層銀行網(wǎng)點(diǎn)工作之前，進(jìn)行2周的入職培訓(xùn)，感覺(jué)還可以，想把在中行工作的經(jīng)歷和大家分享，希望通過(guò)這些感受能給即將進(jìn)入或希望加入中行的人一點(diǎn)借鑒意義，內(nèi)容稍微長(zhǎng)了點(diǎn)。

很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業(yè)都有他的喜與悲。想想當(dāng)時(shí)自己選擇銀行很大一部分是金融業(yè)的高薪所迷惑，然后就懵懂地進(jìn)來(lái)了，可是當(dāng)理想遇見(jiàn)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，才知道兩者的差距。今天想說(shuō)點(diǎn)感受，其實(shí)也是因?yàn)樯现軉挝怀隽它c(diǎn)小事，這件小事可能在外人看來(lái)不足為怪，但對(duì)于中行來(lái)講確實(shí)讓人有天理難容的感覺(jué)。上周某領(lǐng)導(dǎo)深更半夜打電話讓我在第二天上班9點(diǎn)之前寫(xiě)這件小事的具體情況及深刻的

檢討書(shū)

第一、中國(guó)銀行用工形式

大家都可能覺(jué)得銀行工作人員待遇非常不錯(cuò)，非常體面，可是等你進(jìn)來(lái)才知道這些所謂的柜員其實(shí)還都不算正式員工，領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應(yīng)屆生去當(dāng)前臺(tái)柜員的，一般是勞務(wù)派遣工，還有臨時(shí)工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。

第二、中國(guó)銀行薪資待遇

講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區(qū)別，在這里，我可以很肯定地和大家說(shuō)明一個(gè)事實(shí)，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因?yàn)闃I(yè)績(jī)好唄，工齡長(zhǎng)，收入就好一些，當(dāng)然至于五險(xiǎn)一金等是基本該有的都有了，養(yǎng)老保險(xiǎn)，醫(yī)療保險(xiǎn)，公積金等都是有的，但每次節(jié)日過(guò)年之類的全部一樣的補(bǔ)助，至于其他獎(jiǎng)金怎么計(jì)算的我也不知道。就比如一些理財(cái)經(jīng)理職位的員工，可能實(shí)力非常不錯(cuò)，收入甚至比部分支行的行長(zhǎng)收入還高，因?yàn)闃I(yè)績(jī)!，可是這其實(shí)很難，業(yè)績(jī)這東西很難說(shuō)的，有能力就有業(yè)績(jī)，可能不同的是沒(méi)有相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷等待遇，不過(guò)這樣已經(jīng)非常不錯(cuò)了，其他沒(méi)有任何區(qū)別在這里我還要說(shuō)明一下，很多人說(shuō)學(xué)歷沒(méi)什么用，其實(shí)你進(jìn)去工作之后才發(fā)現(xiàn)，很多人因?yàn)闆](méi)有學(xué)歷，而得不到晉升的機(jī)會(huì)，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經(jīng)有好多年的銀行工作經(jīng)驗(yàn)，但由于他們是高職高專學(xué)校畢業(yè)進(jìn)來(lái)當(dāng)柜員工作，雖然操作技能比我們新來(lái)的熟練很多，也更有經(jīng)驗(yàn)，但由于學(xué)歷的限制，所以他們的晉升機(jī)會(huì)有很大的局限。在此，我還希望我的學(xué)弟學(xué)妹們好好學(xué)習(xí)，考取更好的學(xué)歷，希望能好好對(duì)待銀行招聘考試的復(fù)習(xí)，學(xué)歷不能證明你的工作實(shí)力，但確實(shí)是敲門(mén)磚，起碼是你是有學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的憑證。不要等以后沒(méi)有學(xué)歷之后才后悔莫及。

企業(yè)的性質(zhì)決定企業(yè)要賺錢(qián)的，賺錢(qián)就需要靠員工的業(yè)績(jī)來(lái)提升經(jīng)濟(jì)效益，銀行也是企業(yè)，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實(shí)力。

在這里有句話大家可以看下，來(lái)中行就別想升官發(fā)財(cái)，當(dāng)然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對(duì)我說(shuō)的，現(xiàn)在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對(duì)于其他企業(yè)已經(jīng)算不錯(cuò)了，但這時(shí)候就得看你自己怎么看這個(gè)問(wèn)題了，所以現(xiàn)在的你如果想進(jìn)入國(guó)有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會(huì)給你帶來(lái)失望，也不一定會(huì)有希望，這是我的個(gè)人感受，當(dāng)然還得看自己怎么對(duì)待?？茨氵M(jìn)來(lái)銀行后有沒(méi)有做好吃苦的準(zhǔn)備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒(méi)有什么能一下子吃成胖子的，除非，你有后門(mén)可以走的。有人說(shuō)在銀行招聘網(wǎng)應(yīng)聘之前一要看資源，二要看學(xué)歷專業(yè)能力經(jīng)驗(yàn)，三要看有沒(méi)有關(guān)系，四要看有沒(méi)有錢(qián)，如果都沒(méi)有，那就不要去銀行了。

銀行工作心得體會(huì)篇二

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。而在現(xiàn)代社會(huì)，許多人都向往著能夠進(jìn)入銀行工作，享受其穩(wěn)定的薪水和良好的福利待遇。作為一名從業(yè)多年的銀行職員，我有幸積累了一些關(guān)于找銀行工作的心得體會(huì)。在這里，我將分享給大家。

首先，要對(duì)銀行行業(yè)有充分的了解和認(rèn)識(shí)。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，其經(jīng)營(yíng)理念和行業(yè)運(yùn)作模式與其他行業(yè)有較大的差異。因此，只有對(duì)銀行的特點(diǎn)和規(guī)則有深入的了解，我們才能在面試過(guò)程中給出準(zhǔn)確的回答，同時(shí)在工作中也能更加得心應(yīng)手。這就需要我們廣泛收集行業(yè)信息，了解銀行的主要業(yè)務(wù)范圍、產(chǎn)品種類、風(fēng)險(xiǎn)管理體系等，以便在面試中展示自己對(duì)銀行行業(yè)的知識(shí)和理解。

其次，要提前準(zhǔn)備好面試材料。銀行作為一個(gè)敏感的行業(yè)，對(duì)于員工的背景和信用評(píng)估十分重要。在找銀行工作之前，我們要提前準(zhǔn)備好個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)以及推薦信等重要材料，確保這些材料的真實(shí)性和完整性。另外，還要根據(jù)所申請(qǐng)崗位的具體要求，準(zhǔn)備好與之相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)歷等。這樣做不僅能夠展示自己的能力和實(shí)力，也能夠給面試官留下較好的印象。

然后，要在面試中展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。作為前期準(zhǔn)備的延續(xù)，我們?cè)诿嬖嚂r(shí)要強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)背景和所具備的核心競(jìng)爭(zhēng)力。銀行作為一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè)，對(duì)于求職者的專業(yè)知識(shí)和技能要求較高。因此，我們?cè)诿嬖囍幸劢褂谧约旱膶I(yè)優(yōu)勢(shì)，并能夠結(jié)合具體的案例或經(jīng)驗(yàn)，展示出自己的能力。此外，我們還要通過(guò)積極主動(dòng)的溝通和表達(dá)，展現(xiàn)出良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

最后，要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己。在銀行工作中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力是非常重要的。銀行作為一個(gè)多元化的行業(yè)，不僅需要我們掌握金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)等基礎(chǔ)知識(shí)，還需要我們了解并適應(yīng)不斷變化的政策和市場(chǎng)環(huán)境。因此，作為銀行職員，我們要持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。只有不斷進(jìn)取，才能在銀行工作中不斷突破和發(fā)展。

綜上所述，找銀行工作需要我們對(duì)行業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，同時(shí)也需要我們提前準(zhǔn)備好面試材料，并在面試中展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)。此外，我們還要持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己的能力，以適應(yīng)銀行行業(yè)的變化和發(fā)展。希望以上的心得體會(huì)能夠?qū)Υ蠹以谡毅y行工作時(shí)有所幫助。讓我們一起努力，為自己的職業(yè)生涯添磚加瓦！

銀行工作心得體會(huì)篇三

哈佛大學(xué)西奧多·李維特教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“與顧客之間的關(guān)系走下坡路的一個(gè)信號(hào)就是顧客不抱怨了?！边@是因?yàn)榭蛻舨槐г挂馕吨蛻敉耆チ藢?duì)企業(yè)的信心，準(zhǔn)備選擇其他企業(yè)的服務(wù)。這就說(shuō)明我們應(yīng)當(dāng)避免客戶不抱怨的發(fā)生，而最好的方法就是從不忽視客戶的抱怨。

我們應(yīng)當(dāng)重視客戶的抱怨，將客戶抱怨當(dāng)作修復(fù)客戶與銀行之間關(guān)系的重要契機(jī)。通過(guò)化解客戶抱怨來(lái)讓客戶重新獲得對(duì)銀行服務(wù)的滿意，我們還應(yīng)根據(jù)客戶抱怨的實(shí)際情況來(lái)不斷改進(jìn)服務(wù)的水平和能力，持續(xù)提升客戶的滿意度。那么，如何化解客戶抱怨呢?我們可以通過(guò)以下五種方法來(lái)解決。

我們遇到的很多客戶抱怨并不需要提供實(shí)際的解決方法，比如客戶抱怨排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等。但依舊要解決客戶的抱怨，否則會(huì)讓客戶更為不滿，出現(xiàn)投訴等事件。這時(shí)，我們應(yīng)該采用委婉處理法，通過(guò)向客戶表示歉意，或者與客戶聊天，或者對(duì)客戶表示理解等方式來(lái)轉(zhuǎn)移客戶的注意力，消除客戶的不滿情緒。一旦排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)問(wèn)題得到緩解，或者可以為這位客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶就不會(huì)繼續(xù)抱怨了。

值得特別注意的是，委婉處理法只適合那些抱怨主要來(lái)自情緒不滿(比如等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，對(duì)員工服務(wù)態(tài)度不滿等)的客戶，對(duì)于有實(shí)質(zhì)抱怨內(nèi)容和原因的客戶不適合委婉處理法。

客戶對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)生抱怨時(shí)，我們可以通過(guò)引入讓客戶參與進(jìn)來(lái)來(lái)消除客戶的抱怨。具體方法如下：假如客戶認(rèn)為某項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理起來(lái)太過(guò)麻煩，大堂經(jīng)理在充分致歉之后可讓客戶提出可行性建議，比如簡(jiǎn)化一些程序，接下來(lái)大堂經(jīng)理可以提出這些程序不能簡(jiǎn)化是出于安全性的考慮，再向客戶做出具體的解釋，之后再請(qǐng)客戶提出其他的修改性建議。參與處理法不僅能夠平息客戶的抱怨，同時(shí)還能讓客戶進(jìn)行“換位思考”，理解銀行。需要注意的是大堂經(jīng)理或其他處理抱怨的人員應(yīng)對(duì)相應(yīng)流程有較為深入的了解。

人們普遍具有更重視高層意見(jiàn)的傾向，就像我們看到在很多電視劇里，一些較低崗位服務(wù)人員很難處理的問(wèn)題，一個(gè)較高崗位人員出面處理就會(huì)很容易。這一點(diǎn)我們同樣可以用于處理客戶抱怨上。當(dāng)我們很難直接處理客戶抱怨時(shí)，不妨將客戶領(lǐng)到比我們崗位更高的人員面前為其處理。這樣既能表現(xiàn)出我們對(duì)于這位客戶的重視，同時(shí)也能通過(guò)自己的退讓(客戶通常會(huì)說(shuō)“我要找你們領(lǐng)導(dǎo)”之類的話，那我們就讓客戶見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo))來(lái)獲取客戶的退讓。

實(shí)際上，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可以專門(mén)設(shè)立一個(gè)“客戶意見(jiàn)處理經(jīng)理”之類的名稱來(lái)專門(mén)處理客戶抱怨。

有些時(shí)候，客戶抱怨的往往是多方面的內(nèi)容，比如服務(wù)不好、態(tài)度較差、產(chǎn)品不好等等。這時(shí)，想要完全去解決客戶抱怨的全部?jī)?nèi)容是非常困難的。我們可以挑出其中一個(gè)最容易解決的問(wèn)題進(jìn)行解決，這樣既能表明我們對(duì)客戶的重視，同時(shí)可以向客戶顯現(xiàn)我們真的在解決問(wèn)題。當(dāng)客戶只抱怨一方面的內(nèi)容時(shí)，我們也可以采用這個(gè)方法。將客戶抱怨的內(nèi)容進(jìn)行分解，解決最容易解決的問(wèn)題。

示例如下：

大堂經(jīng)理：“您是想這位柜員向您道歉，對(duì)吧?”(注意語(yǔ)氣)

客戶：“是?！?/p>

大堂經(jīng)理：“好，請(qǐng)向客戶道歉。”

柜員：“對(duì)不起，非常抱歉?！?/p>

客戶：“……”

對(duì)于不斷在抱怨的客戶，我們也可以采用一些實(shí)際補(bǔ)償?shù)姆椒ǎㄟ^(guò)一些小的優(yōu)惠或者小的禮品來(lái)?yè)Q得客戶的不抱怨。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)際補(bǔ)償法是抱怨的最后解決方法，謹(jǐn)慎使用。

一個(gè)滿意的客戶會(huì)告訴身邊的1-5人良好的感受，而一個(gè)抱怨的客戶會(huì)把他糟糕的經(jīng)歷告訴10-20人，那么他的背后就會(huì)迅速變成擁有25個(gè)不滿的客戶，這種蝴蝶效應(yīng)的后果是可怕的!

在銀行為客戶提供優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)體系及服務(wù)質(zhì)量的今天，如何處理好客戶的抱怨直接影響著銀行的品牌和形象，而巧妙處理客戶抱怨的技巧也成了銀行員工需要掌握的技能之一。

其實(shí)，微笑是世間最美的花朵，微笑是人際間永遠(yuǎn)的春天，它的力量是如此之大，以至于當(dāng)你面對(duì)它的時(shí)候，你無(wú)法憤怒，無(wú)法吼叫，無(wú)法責(zé)備，更無(wú)法拒絕。

現(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)，于是許多人煞費(fèi)苦心的對(duì)鏡練習(xí)，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發(fā)脹才認(rèn)識(shí)到，微笑并不像點(diǎn)鈔或者打算盤(pán)那樣可以練得出來(lái)，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說(shuō)是一種氣質(zhì)的`流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實(shí)、自然的流露。

曾經(jīng)有一位脾氣暴燥的顧客。用惡毒的不堪入耳的語(yǔ)言羞辱她，年輕氣盛的男同事氣得握緊了拳頭，如果不是為了工作紀(jì)律，他們真的會(huì)沖出去與這位不講的大眼睛蓄滿了奪眶欲出的淚水，可是臉上那燦爛的微笑卻絲毫沒(méi)有褪色，她依然那么溫柔而又不卑不亢地說(shuō)：“請(qǐng)您回去再核實(shí)一下好嗎？”這件事的結(jié)果不用我說(shuō)，大家也能猜得出來(lái)，從此客戶贊許地稱她為“微笑天使”，她的微笑不僅感動(dòng)了客戶，更感染了周圍的同事們，大家都說(shuō)，只要進(jìn)了這個(gè)營(yíng)業(yè)大廳就好象到了親人家里。

一則印度諺語(yǔ)說(shuō)：播種一種思想，收獲一種行為;播種一種行為，收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣，收獲一種品格;播種一種品格，收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡的令人信賴的服務(wù)質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù)態(tài)度，絕不是一種表面的東西，它應(yīng)該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個(gè)信合人所應(yīng)具備的習(xí)慣和品格，這種思想就是“社興我榮，社衰我恥”的集體榮譽(yù)感，愛(ài)崗敬業(yè)，勇挑重?fù)?dān)的責(zé)任感和積極生活，樂(lè)觀助人的優(yōu)良品格，這不僅是我們的服務(wù)才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。

有一首詩(shī)，據(jù)說(shuō)在法國(guó)巴黎的商店，飯店、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)等許多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不費(fèi)力/但它卻能帶來(lái)無(wú)窮的魅力/受惠者成為富者/施與者并不變窮/它轉(zhuǎn)瞬即逝卻往往留下永久的回憶/富者雖富卻無(wú)人肯拋棄/窮者雖窮卻無(wú)人不能施與/它是友誼絕妙的表示/它給疲勞者解乏，又可給絕望者以勇氣/如果你遇到某個(gè)人沒(méi)有給你應(yīng)得的微笑，那么把你的微笑慷慨地給予他吧，因?yàn)闆](méi)有任何人比那不曾施與別人微笑的人更需要它，如果在我們的生活中不利用微笑的.話，就好象是巨額存款存到銀行里，卻沒(méi)有存折把這筆財(cái)富支取出來(lái)一樣。

因?yàn)槲⑿哂写┩感撵`的力量，所以它能夠消除所有的猜忌與誤會(huì)，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦，讓我們微笑著接待每一位或善或兇的客戶，微笑著迎接每一個(gè)或晴或雨的日子。常常地想，現(xiàn)在的你，就在我身邊露出微笑。

銀行工作心得體會(huì)篇四

在現(xiàn)代社會(huì)中，銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，具有重要的經(jīng)濟(jì)功能和社會(huì)影響力。作為銀行職員，我有幸參與并見(jiàn)證了銀行工作的方方面面。通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累，我深刻體會(huì)到了銀行工作的特點(diǎn)和關(guān)鍵要素，總結(jié)出一些心得和體會(huì)。在本文中，我將與大家分享這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，并希望能對(duì)同行們起到一定的啟發(fā)和幫助。

第二段：對(duì)銀行工作的理解和角色定位

作為銀行職員，我們的工作不僅僅是簡(jiǎn)單地辦理客戶的業(yè)務(wù)，更重要的是要理解銀行的角色定位和服務(wù)使命。銀行是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力，我們是金融行業(yè)的重要參與者和服務(wù)者，承擔(dān)著為客戶提供高效、安全、便捷的金融服務(wù)的責(zé)任。在工作中，我們應(yīng)注重提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí)金融知識(shí)，提升服務(wù)技能，以更好地為客戶提供專業(yè)的金融咨詢和解決方案。

第三段：客戶至上，注重細(xì)節(jié)和合規(guī)性

客戶是銀行的中心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們工作的核心。在與客戶的互動(dòng)中，我們應(yīng)注重細(xì)節(jié)，耐心傾聽(tīng)客戶需求并提供專業(yè)的建議。關(guān)注客戶的個(gè)性化需求，主動(dòng)推薦適合的產(chǎn)品和服務(wù)，以提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，在工作中我們要牢記合規(guī)性原則，遵循銀行的政策和規(guī)定，嚴(yán)守機(jī)密，確?？蛻粜畔⒑唾Y金的安全，維護(hù)銀行和客戶的共同利益。

第四段：注重團(tuán)隊(duì)合作和職業(yè)發(fā)展

銀行工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。在團(tuán)隊(duì)中，我們應(yīng)積極與同事交流和協(xié)作，互相學(xué)習(xí)和提升，形成良好的工作氛圍。同時(shí)，我們也要注重自身的職業(yè)發(fā)展，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。通過(guò)參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)新技術(shù)和拓寬專業(yè)知識(shí)等方式，不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，為自己的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

第五段：適應(yīng)變革和創(chuàng)新

現(xiàn)代社會(huì)充滿了變革和創(chuàng)新，銀行業(yè)也不例外。作為銀行職員，我們應(yīng)積極適應(yīng)變革，接受新的技術(shù)和模式，不斷提高自身的數(shù)字化和科技應(yīng)用能力。在銀行工作中，創(chuàng)新精神也是不可或缺的。我們應(yīng)推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，挖掘客戶需求，提供新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的不斷變化的需求。適應(yīng)變革和創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

結(jié)尾：

通過(guò)分享我的銀行工作心得和體會(huì)，我希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。銀行工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能適應(yīng)快速變化的金融環(huán)境和不斷升級(jí)的服務(wù)要求。與此同時(shí)，我們也要注重團(tuán)隊(duì)合作和職業(yè)發(fā)展，以及客戶至上和合規(guī)性原則。相信只要秉持這些理念，我們將能夠在銀行工作的道路上取得較好的成績(jī)，并為金融行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

銀行工作心得體會(huì)篇五

第一段：引言（150字）

近年來(lái)，我作為銀行員工，在快節(jié)奏的工作環(huán)境中努力奮斗。每當(dāng)周五來(lái)臨，我總會(huì)為過(guò)去一周的工作進(jìn)行總結(jié)和回顧。它既是一個(gè)反思自我的機(jī)會(huì)，也是一個(gè)收獲成果的時(shí)刻。在這個(gè)過(guò)程中，我有許多心得體會(huì)，值得與大家分享。

第二段：高效團(tuán)隊(duì)合作的重要性（250字）

在銀行工作中，高效團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵。每周例會(huì)是我們團(tuán)隊(duì)合作的重要環(huán)節(jié)之一。通過(guò)例會(huì)，我們可以分享經(jīng)驗(yàn)、溝通問(wèn)題和提出解決方案。同時(shí)，例會(huì)也是一個(gè)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力的機(jī)會(huì)。通過(guò)合理分工和充分利用每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)，我們的團(tuán)隊(duì)在短時(shí)間內(nèi)完成了很多工作。而對(duì)工作進(jìn)行及時(shí)評(píng)估和調(diào)整，則使得我們的工作進(jìn)展更加順利。

第三段：客戶服務(wù)的重要性（250字）

銀行作為服務(wù)行業(yè)的代表，客戶服務(wù)質(zhì)量對(duì)于銀行的生存和發(fā)展至關(guān)重要。我深刻認(rèn)識(shí)到，只有真正把客戶放在首位，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。每周，我都會(huì)反思自己的服務(wù)態(tài)度和方式，努力尋找提升的空間。通過(guò)積極主動(dòng)的傾聽(tīng)、高效的服務(wù)和專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備，我不斷提升了自己在客戶眼中的形象和信譽(yù)。在與客戶的互動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)了他們對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的渴望，這使我更加堅(jiān)定了為客戶提供最好服務(wù)的決心。

第四段：風(fēng)險(xiǎn)防控的重要性（250字）

在銀行工作中，風(fēng)險(xiǎn)防控是一項(xiàng)必要而又重要的任務(wù)。我通過(guò)工作中的實(shí)際案例，更加深刻地認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的潛在危害。我們需要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。同時(shí)，我們還要不斷學(xué)習(xí)和了解最新的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管政策和法規(guī)，以確保我們的操作符合規(guī)范。通過(guò)不懈的努力，我們可以更好地保護(hù)銀行的利益和客戶的利益。

第五段：個(gè)人成長(zhǎng)與提升的重要性（300字）

每周的工作不僅是為了支持團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和客戶服務(wù)，同時(shí)也是我個(gè)人成長(zhǎng)和提升的機(jī)會(huì)。通過(guò)工作中的實(shí)際操作和與客戶的互動(dòng)，我學(xué)到了許多知識(shí)和技巧。每次遇到問(wèn)題，我都會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行總結(jié)，以便在以后的工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)。此外，我還積極參加銀行組織的培訓(xùn)課程和考試，以提升自己的專業(yè)水平和能力。我相信，只有不斷努力學(xué)習(xí)和提升，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銀行業(yè)中立于不敗之地。

結(jié)論（100字）

總結(jié)而言，銀行周工作心得體會(huì)在我個(gè)人的職業(yè)生涯中起到了重要的指導(dǎo)作用。高效團(tuán)隊(duì)合作、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控和個(gè)人的成長(zhǎng)與提升，都是我在銀行工作中不斷追求的目標(biāo)。通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我相信我會(huì)在未來(lái)的工作中做得更好，并取得更大的進(jìn)步。

銀行工作心得體會(huì)篇六

幾年前，我聽(tīng)過(guò)一次畢馬威大連團(tuán)隊(duì)的校園宣講，一個(gè)高級(jí)經(jīng)理在宣講過(guò)程中講到，他在畢馬威的工作可以概括為“累并快樂(lè)著”幾個(gè)字，對(duì)于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的辛苦有所耳聞的學(xué)生不禁對(duì)這樣的描述嗤之以鼻。高級(jí)經(jīng)理的話過(guò)去了好幾年，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的學(xué)生也早已走進(jìn)職場(chǎng)，擁有了自己的事業(yè)，也許對(duì)當(dāng)年一句“累并快樂(lè)著”或多或少多了一份自己的感觸。讀了《用心去工作》這本書(shū)之后，我覺(jué)得我能明白什么時(shí)候累但卻很快樂(lè)，那就是執(zhí)著追求，堅(jiān)持信念，用心去工作的時(shí)候。想要享受工作的快樂(lè)，只有用心才能做得到。

還沒(méi)有讀完，就已經(jīng)可以感覺(jué)到這本書(shū)不是在講大道理，每一個(gè)真實(shí)的故事都能帶給我思考。

比如事業(yè)心。不管你用心還是不用心，工作于很多人來(lái)說(shuō)都不如周末睡懶覺(jué)來(lái)的輕松，所以才會(huì)有各種各樣的抱怨。我相信，沒(méi)有人天生能對(duì)抱怨免疫，但是擁有事業(yè)心的人，工作再忙，內(nèi)心也會(huì)忙得快樂(lè);工作再累，也會(huì)累的歡喜。那種在取得成功后發(fā)自內(nèi)心的笑容，哪怕再疲倦也是最美麗的。就像麥當(dāng)勞的中國(guó)區(qū)副總裁繆欽，還有海爾的功臣楊綿綿，打拼多年，起起落落，沒(méi)有執(zhí)著和強(qiáng)大的事業(yè)心不可能堅(jiān)持到成功。我們的身邊也有很多像他們一樣的人，在我的眼里，他們似乎不知道疲倦，建行就是家，建行的事沒(méi)有小事。他們看上去似乎比同齡人滄桑，但是卻時(shí)時(shí)透露著別人不能企及的魅力和素養(yǎng)，這讓我非常敬佩。在90后都要走進(jìn)職場(chǎng)的今天，在年輕人都熱衷于標(biāo)榜個(gè)性和標(biāo)簽化的今天，那些擁有事業(yè)心的人所彰顯的個(gè)性卻異常閃亮。

再說(shuō)進(jìn)取心。萬(wàn)科的王石說(shuō)，人生就像登山，很多時(shí)候遙看目標(biāo)，似乎高不可攀，其實(shí)每向前走一步，就距離目標(biāo)更近一步。所以不管多么平凡，只要有進(jìn)取心，愿意付出努力，都能夠到達(dá)比想象更高的高度。一部《喜劇之王》讓人們認(rèn)識(shí)了周星馳，如果沒(méi)有進(jìn)取心，也許他永遠(yuǎn)都被叫做“死跑龍?zhí)椎摹卑?長(zhǎng)著一副外星人臉孔的馬云，如果甘于現(xiàn)實(shí)，也許永遠(yuǎn)都是一個(gè)普通的老師，阿里巴巴也不會(huì)橫空出世了吧;一代富豪李嘉誠(chéng)，如果沒(méi)有迎接挑戰(zhàn)的勇氣，也許永遠(yuǎn)被稱作“街仔”……進(jìn)取心擁有神奇的魔力，這股力量告訴我們：天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽(yáng)光。

當(dāng)然還有很多“心”需要我去琢磨，用事業(yè)心去追求事業(yè)，用進(jìn)取心去征服高地，用責(zé)任心去堅(jiān)持原則，用專注心去精益求精，用感恩心去回報(bào)工作，用寬容心去求同存異，用公正心來(lái)驅(qū)逐成見(jiàn)，用平常心去成就智慧?！坝眯摹倍植豢尚∮U，那就把所有的“用心”融匯貫通，來(lái)享受工作的快樂(lè)吧!

銀行工作心得體會(huì)篇七

在現(xiàn)如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融行業(yè)中，銀行作為其中之一，承擔(dān)著創(chuàng)造財(cái)富、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重大責(zé)任。作為一名銀行從業(yè)者，我有幸能夠親身參與其中，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。今天我將分享我在銀行工作中的心得，希望對(duì)于從業(yè)初期的新人們有所幫助。

第二段：精細(xì)化服務(wù)是成功的關(guān)鍵

在銀行工作中，精細(xì)化服務(wù)始終是成功的關(guān)鍵。每個(gè)客戶都有自己的需求和目標(biāo)，作為銀行員工，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和理解客戶的需求，并提供個(gè)性化的解決方案。這意味著我們需要掌握更多的金融知識(shí)，了解不同的產(chǎn)品和服務(wù)，以便能夠更好地為客戶服務(wù)。此外，良好的溝通和協(xié)調(diào)能力也是至關(guān)重要的，因?yàn)槲覀冃枰c團(tuán)隊(duì)成員和不同部門(mén)的同事交流合作，以提供更全面的服務(wù)。

第三段：追求專業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)

銀行工作是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和追求專業(yè)發(fā)展的過(guò)程。作為從業(yè)人員，我們應(yīng)該時(shí)刻緊跟行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)變化，了解各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。此外，我們還應(yīng)該主動(dòng)參與培訓(xùn)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升自己的專業(yè)水平和技能。同時(shí)，我們還需要關(guān)注個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展，拓展自己的人脈網(wǎng)絡(luò)，并不斷提升溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的工作環(huán)境和職業(yè)要求。

第四段：注重自我管理與工作效率提升

在快節(jié)奏的銀行工作中，注重自我管理和提高工作效率是非常重要的。首先，我們需要做好時(shí)間管理，合理安排工作和休息的時(shí)間，確保每一項(xiàng)任務(wù)都能及時(shí)完成。其次，我們需要善于分配和調(diào)整工作任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，以應(yīng)對(duì)工作的緊急和重要程度。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重健康和內(nèi)外平衡，保持良好的工作習(xí)慣，避免過(guò)度勞累和壓力過(guò)大。只有做好自我管理，我們才能更好地提高工作效率，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

第五段：實(shí)踐創(chuàng)新與積極進(jìn)取的精神

在銀行工作中，實(shí)踐創(chuàng)新與積極進(jìn)取的精神是非常重要的。我們應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提出創(chuàng)新的解決方案。同時(shí)，我們也應(yīng)該有勇氣承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，敢于嘗試新的事物，并有能力及時(shí)應(yīng)對(duì)和調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)和行業(yè)的變化。此外，我們還應(yīng)該保持良好的工作態(tài)度和積極的工作心態(tài)，不斷追求卓越，超越自我。通過(guò)不斷挑戰(zhàn)和突破，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。

結(jié)尾段：總結(jié)

銀行工作是一項(xiàng)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的職業(yè)，它需要我們具備廣泛的知識(shí)、卓越的技能和積極進(jìn)取的精神。通過(guò)精細(xì)化服務(wù)、追求專業(yè)發(fā)展、注重自我管理和實(shí)踐創(chuàng)新，我們能夠更好地適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。相信只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，堅(jiān)持不懈地努力，就能夠在銀行工作中取得更大的成功。希望我的個(gè)人心得體會(huì)能夠?yàn)閺臉I(yè)初期的新人們提供一些參考和啟示。

銀行工作心得體會(huì)篇八

記得86年入學(xué)時(shí)，系主任張亦春教授給我們講的第一次課就是銀行是門(mén)大學(xué)問(wèn)，而現(xiàn)在我對(duì)內(nèi)部審計(jì)工作，也深深體會(huì)到其內(nèi)涵的深刻和廣大，深深感覺(jué)到內(nèi)部審計(jì)也是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。我99年初參加農(nóng)業(yè)銀行的內(nèi)部審計(jì)工作，在四年多的內(nèi)部審計(jì)實(shí)踐中，每年對(duì)內(nèi)部審計(jì)的理解和體會(huì)都有所不同，以下是本人這幾年從事內(nèi)部審計(jì)工作不同階段對(duì)內(nèi)部審計(jì)的認(rèn)識(shí)和了解，與各位內(nèi)審?fù)薪涣?，以期共同提高?/p>

第一階段，就是剛參加內(nèi)部審計(jì)工作的一年多時(shí)間里，對(duì)業(yè)務(wù)操作熟悉，但對(duì)內(nèi)部審計(jì)了解不多。和大多數(shù)內(nèi)部審計(jì)同行一樣，在參加審計(jì)工作之前，都是從事在具體業(yè)務(wù)操作，對(duì)各種業(yè)務(wù)的操作流程和方法十分熟悉，但對(duì)內(nèi)部審計(jì)的基本技術(shù)方法了解不多。由于對(duì)內(nèi)部審計(jì)缺乏較深入的理解，在實(shí)際審計(jì)工作中，往往是套用以前業(yè)務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)和方法，這一階段雖然也能基本正常開(kāi)展審計(jì)工作，也能審查出一些違規(guī)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，但由于缺乏內(nèi)部審計(jì)的知識(shí)與技能，即缺乏一個(gè)合格內(nèi)部審計(jì)師的基本素質(zhì)，在審計(jì)中往往以業(yè)務(wù)流程的符合性作為審計(jì)發(fā)現(xiàn)的主要依據(jù)，過(guò)分注重操作過(guò)程的細(xì)節(jié)，結(jié)果是撿了芝麻丟了西瓜，經(jīng)常會(huì)忽略了關(guān)鍵的風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)和控制點(diǎn)，如對(duì)崗位職責(zé)的明確劃分和相互制約等基本的內(nèi)部控制內(nèi)容。

第二階段，就是參加內(nèi)部審計(jì)工作2到3年時(shí)間之后，從各種渠道對(duì)內(nèi)部審計(jì)有了一些了解，包括參加了各種審計(jì)培訓(xùn)、自學(xué)了一些有關(guān)內(nèi)部審計(jì)的書(shū)刊，掌握了一些內(nèi)部審計(jì)的工作方法和技能，能部分將審計(jì)理論和技能應(yīng)用于實(shí)踐工作中，初步具有了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和把握能力，能根據(jù)業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)被審計(jì)事項(xiàng)的一些重要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行歸納和總結(jié)，并作出判斷和評(píng)價(jià)。這一階段，個(gè)人的內(nèi)部審計(jì)綜合素質(zhì)提高了，但對(duì)具體業(yè)務(wù)操作則逐步開(kāi)始有所生疏，因?yàn)闃I(yè)務(wù)品種及操作往往是不斷變化的，審計(jì)人員雖然也要經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟時(shí)間、精力有限，不能對(duì)所有需要審計(jì)的業(yè)務(wù)都詳細(xì)了解各種具體的操作細(xì)節(jié)。這個(gè)階段對(duì)一些從業(yè)務(wù)操作崗位轉(zhuǎn)入新參加內(nèi)部審計(jì)工作的人員是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期，由于脫離了實(shí)際業(yè)務(wù)工作，對(duì)業(yè)務(wù)操作流程特別是一些細(xì)節(jié)可能生疏，如何克服這個(gè)階段的困難，本人所在處室有位同事曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：審計(jì)人員有三類，一類是剛剛從業(yè)務(wù)崗位轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的審計(jì)人員，他們熟悉實(shí)際操作，能按操作流程來(lái)進(jìn)行審計(jì)，雖然其審計(jì)發(fā)現(xiàn)可能只局限在某一方面如操作流程、制度的遵守。第二類就是幾年前參加審計(jì)的人員，這些人在參加審計(jì)之前，有較豐富的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)，但由于近幾年脫離了業(yè)務(wù)實(shí)際操作，對(duì)實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程開(kāi)始有所生疏，這一類人如果不開(kāi)始注重審計(jì)職業(yè)能力的提高，就可能變成既不懂業(yè)務(wù)又不懂審計(jì)，最后將被淘汰。

第三類人，就是參加審計(jì)工作多年，且對(duì)奶奶實(shí)際的原理和技能有深入的研究和了解，雖然對(duì)具體業(yè)務(wù)可能不熟悉，但能應(yīng)用這些知識(shí)和技能，按一定的審計(jì)程序，分析研究被審計(jì)對(duì)象的有關(guān)背景資料和進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，分析評(píng)價(jià)其內(nèi)部控制，發(fā)現(xiàn)控制的弱點(diǎn)，這類審計(jì)人員可以勝任大多數(shù)的審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)，包括不熟悉的業(yè)務(wù)的審計(jì)。本人對(duì)這個(gè)理解十分認(rèn)同，在脫離實(shí)際業(yè)務(wù)操作幾年后，我也遇到了這個(gè)問(wèn)題，即原有的操作經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)逐步淡忘，而審計(jì)工作的范圍卻在增加，不僅要參與原來(lái)熟悉的業(yè)務(wù)，還要參加一些不很熟悉的領(lǐng)域，為解決這個(gè)問(wèn)題，我重點(diǎn)加強(qiáng)作為內(nèi)部審計(jì)人員所需要的基本素質(zhì)的培養(yǎng)，包括較深入地學(xué)習(xí)了有關(guān)內(nèi)部審計(jì)、內(nèi)部控制的理論知識(shí)，學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的原理和技術(shù)，并努力擴(kuò)大知識(shí)面。經(jīng)過(guò)這些學(xué)習(xí)和研究，對(duì)內(nèi)部審計(jì)的理解和掌握層次上得到提升。對(duì)一項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，不再只從操作層次上去審查評(píng)價(jià)，而是站在更高的層次上，從整體的內(nèi)部控制制度角度，從內(nèi)部控制制度充分、合理、有效方面去尋找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和審計(jì)重點(diǎn)，從而使自己的審計(jì)工作效率和效果得到了很大的提高，對(duì)一些以前很少接觸過(guò)的業(yè)務(wù)項(xiàng)目也能根據(jù)審計(jì)的基本原理和技術(shù)，與其他同事一起開(kāi)展審計(jì)工作。

第三階段，就是經(jīng)過(guò)一定時(shí)期理論與實(shí)踐的結(jié)合，初步具備一個(gè)合格的內(nèi)部審計(jì)師的職業(yè)素質(zhì)，包括掌握相應(yīng)的理論知識(shí)和技能、具有職業(yè)的客觀性、審慎性和敏銳性。在審計(jì)實(shí)踐工作中，能從風(fēng)險(xiǎn)管理角度，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制方面的缺陷，并提出改進(jìn)建議。這個(gè)階段是一個(gè)提高的長(zhǎng)期過(guò)程，本人自認(rèn)為也只處在初級(jí)階段。對(duì)審計(jì)的理解的深入的過(guò)程要經(jīng)歷量變到質(zhì)變的過(guò)程，對(duì)我個(gè)人而言，我認(rèn)為不斷學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)部審計(jì)知識(shí)并不斷應(yīng)用到實(shí)踐中有助于促進(jìn)這個(gè)進(jìn)程，我在xx年參加了cia考試，用了近一年的時(shí)間廣泛學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)包括組織管理、內(nèi)部控制等方面的理論和方法，用心體會(huì)其中的內(nèi)涵，對(duì)自己的內(nèi)部審計(jì)職業(yè)素養(yǎng)的提高起到了很大的促進(jìn)作用。

從利用實(shí)際業(yè)務(wù)操作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行審計(jì)到忘掉實(shí)際操作，按內(nèi)部審計(jì)的基本原理、技術(shù)，依靠個(gè)人的具有的審計(jì)職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行各項(xiàng)審計(jì)職業(yè)的判斷，我經(jīng)歷了近五年的時(shí)間，雖然這對(duì)我要成為一名合格的內(nèi)部審計(jì)師還僅僅是剛剛開(kāi)始，但我還是想把我的內(nèi)部審計(jì)工作歷程和對(duì)內(nèi)部審計(jì)的體會(huì)寫(xiě)出來(lái)，與各位內(nèi)部審計(jì)同行交流，與大家一起分享，并接受大家的幫助，以求共同提高。

銀行工作心得體會(huì)篇九

我們的門(mén)衛(wèi)值班員是辦公樓安全防護(hù)的第一道防線，對(duì)外來(lái)人員登記，用那親切的話語(yǔ)“您好！請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎？“做好外來(lái)人員來(lái)訪詳細(xì)的登記工作。對(duì)郵件、郵包安全檢查及驗(yàn)收，擺放整齊。下班后，我們的值班員要做好關(guān)門(mén)落鎖工作，確認(rèn)門(mén)、窗是否完好，那就要求我們：一看，看門(mén)窗有無(wú)損壞；二摸，摸安全鎖是否在防護(hù)工作狀態(tài)中；三巡，巡視每一個(gè)重要的安全防護(hù)區(qū)是否有異情。這就是我們有責(zé)任心、認(rèn)真、細(xì)心的好衛(wèi)士！

我們的監(jiān)控值班員守護(hù)著監(jiān)控顯示屏幕，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)肩負(fù)著更重要的使命。坐在監(jiān)控操作臺(tái)前，時(shí)刻監(jiān)測(cè)屏目的變化，反復(fù)切換屏幕監(jiān)控顯示屏就是每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)安全保障的眼睛，對(duì)重要位置的安全全天監(jiān)控著。每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的重要防護(hù)區(qū)每8秒鐘在屏幕上切換畫(huà)面，屏幕發(fā)出的有害光源、散發(fā)出的熱量，使監(jiān)控值班人員的眼睛產(chǎn)生眼疲勞、血絲、發(fā)干，但我們可愛(ài)的監(jiān)控值班員沒(méi)有抱怨和牢騷，這就是我們塔河農(nóng)商銀行最可愛(ài)的人！

我們的押運(yùn)員穿上統(tǒng)一隊(duì)服、穿上防彈衣、帶上防彈頭盔，這一天的押運(yùn)工作就開(kāi)始了。為鎮(zhèn)內(nèi)支行押運(yùn)款箱，在行駛的過(guò)程中，我們的`押運(yùn)員要做到眼要精：就是眼睛要迅速捕捉周圍環(huán)境，是否有異常情況，以便做出正確的判斷；腿要勤：就是做到腿迅速站到護(hù)衛(wèi)款車防護(hù)的最有利位置，做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備；手要準(zhǔn)：就是要求做到以45度角手持防暴槍，正確的手勢(shì)指令。指令發(fā)出，攜款員下車，這時(shí)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員一人持槍警戒，一人護(hù)衛(wèi)攜款員進(jìn)入支行。如遇到轄內(nèi)支行繳、調(diào)款，那就更需要我們押運(yùn)員保持十二分清醒的頭腦。押運(yùn)車在押運(yùn)的道路行使的時(shí)候，款車前副駕駛座位上的押運(yùn)員就是整個(gè)車的安全指揮員，時(shí)刻警惕道路的情況：有無(wú)被人為的破壞、道路兩旁灌林叢中有無(wú)異樣。在過(guò)公路橋時(shí)更需要押運(yùn)員用他那敏銳的眼睛、洞察的能力，來(lái)判斷是否安全。行使中的押運(yùn)員身體防護(hù)裝備重7公斤，并且身體始終處在高度緊張的狀態(tài)下，完成一次押運(yùn)下來(lái)，我們的押運(yùn)員衣服都濕透了，也沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)苦、叫累，每個(gè)人的臉上都洋溢著燦爛的笑容。

時(shí)間沖不談我們對(duì)工作的責(zé)任和熱情，我們一定會(huì)堅(jiān)定信心、堅(jiān)守崗位，以更高的業(yè)務(wù)技能、更強(qiáng)的責(zé)任心、更好的精神面貌去完成塔河農(nóng)商銀行的防護(hù)工作，讓我們一起努力吧！

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