心得體會是我們在生活中不斷成長和進步的過程中所獲得的寶貴財富。通過記錄心得體會，我們可以更好地認識自己，借鑒他人的經驗，規(guī)劃自己的未來，為社會的進步做出貢獻。下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助。
員工行為規(guī)范的心得體會篇一
足療行業(yè)在現代人的生活中越來越受歡迎，其能夠舒緩身心疲勞，提高免疫力等療效備受人們青睞。其中，足療員工的服務質量同樣也會直接影響到消費者的感受和判定。為了能夠有更好的服務質量，足療員工需要培養(yǎng)自己的行為規(guī)范。以下就是本人從足療員工行為規(guī)范方面的自我體會與感想，以便于與大家進行交流與分享。
1. 謙虛謹慎
在足療員工的工作中，與客戶打交道幾乎是家常便飯，接受過太高的贊譽和評價后，常會讓人自我感覺過于良好。然而，作為職業(yè)足療員工，謙虛謹慎是必須的態(tài)度。每個客戶都是一位需要真正的關注和呵護的客人，我們應該以一種平等、包容的態(tài)度去對待每一位顧客，在對待顧客的時候，應該保持自己應有的謙虛，這樣才能夠在顧客中贏得信任。
2. 嚴守職業(yè)操守
足療員工需要早到店鋪，認真整理好自己的工具和服務區(qū)。在服務過程中應專注，端正態(tài)度，盡可能讓自己的服務貼近每一位顧客。在服務結束后，應及時為顧客清理干凈服務區(qū)，把所有工具以一定的規(guī)律放置好，以便于下一位顧客的服務。行業(yè)規(guī)范是我們開展服務的底線，我們要充分執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，保持一份職業(yè)操守，這樣可以受到更多顧客的信任和認可。
3. 細致入微
足療員工應為每個顧客的服務量身定做具體的服務方案，考慮到每一位客戶的身體狀況、興趣和嗜好，根據客戶體質，推薦給客戶專業(yè)的足療項目，讓每位顧客都可以得到最好的效果。需要注意的是，服務的細節(jié)方面也需要我們細致入微，關注到每一個客戶的細節(jié)、喜好等，這樣才能夠滿足客戶的需求，讓他們在享受服務的過程中獲得最好的體驗。
4. 專業(yè)負責
足療員工需要保持一份專業(yè)的態(tài)度，秉持奉獻和責任感，為每一位顧客提供最好的服務。每一位顧客都需要我們的盡力，因為他們信任我們的專業(yè)水平和服務質量。所以，我們需要時刻提醒自己保持專業(yè)的服務態(tài)度，這樣才會得到每一位顧客的贊譽和尊重。
5. 學習更新
足療服務水平和服務質量是足療員工不斷學習和更新自己的基礎。為了提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)知識，足療員工需要時刻關注行業(yè)新聞和趨勢，并參加各種培訓和規(guī)范的學習，以便更好的為顧客提供服務。學習更新可以讓每位員工不斷地完善自己的專業(yè)水平，以此來提高服務質量和產生更多的價值。
總之，足療員工行業(yè)規(guī)范是我們日常工作的標準和基礎。憑借著良好的規(guī)范，我們才能夠為客戶帶來更好的服務體驗，使他們對足療行業(yè)產生更高的認可度和滿意度。 我們需要時刻提醒自己保持專業(yè)的服務態(tài)度、保持謙虛、尊重每一位顧客，并不斷學習更新，以此來完善自己、提高服務質量，為更多的顧客提供更好的服務。
員工行為規(guī)范的心得體會篇二
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大效果。
員工行為規(guī)范的心得體會篇三
第一段：引言 (100字)
作為一名公司員工，廉潔行為規(guī)范對于我的工作與生活至關重要。員工廉潔行為規(guī)范是我在職場中的行為準則，不僅涉及到我的個人信譽與職業(yè)發(fā)展，也關系到公司的聲譽與形象。通過遵守員工廉潔行為規(guī)范，我始終相信自己可以為公司的持續(xù)發(fā)展和繁榮作出貢獻。
第二段：增強廉潔意識 (200字)
作為一名員工，我始終時刻保持著廉潔行為的意識。廉潔行為意味著不以權謀私，不參與貪污腐敗的行為，保持正直和誠信。在職場中，我時刻提醒自己要堅守職業(yè)道德，不為私利犧牲職業(yè)的公正與公平。同時，我也認識到廉潔行為需要得到公司文化的加強和踐行。在公司中，我積極參與公司組織的廉潔行為培訓，通過學習案例和分享經驗，不斷提升自己的廉潔意識。
第三段：踐行廉潔行為 (300字)
廉潔行為不僅是一種理念，更需要在具體工作中付諸實踐。作為一名員工，我始終堅守著職業(yè)道德底線，保持和他人的公平協(xié)作關系。在工作中，我始終按照公司的規(guī)章制度進行工作，嚴格遵守各項工作程序，并始終堅持勤奮和誠實，不參與任何形式的違規(guī)行為。同時，我也積極提醒身邊的同事，共同踐行廉潔行為，以保證公司內外的聲譽和形象。
第四段：廉潔行為的收獲 (300字)
堅守廉潔行為帶給我很多正面收獲。首先，廉潔行為增強了我的職業(yè)信譽。在工作中，我始終以誠信和負責任的態(tài)度對待工作，取得了同事和上級的認可和信任。這不僅使我在職場中獲得了更多的機會和挑戰(zhàn)，也提升了我的職業(yè)地位和個人成就感。其次，廉潔行為增強了我的自我價值感。通過遵守廉潔行為規(guī)范，我能夠在工作中保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度，以實現個人和公司的共同發(fā)展目標。
第五段：展望 (200字)
未來，我將繼續(xù)堅守廉潔行為的底線，并不斷提升自己的廉潔意識和能力。我會通過學習專業(yè)知識，提升自己的綜合素質，為公司的發(fā)展貢獻更多的力量。同時，我也會積極參與公司的廉潔文化建設，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供良好的環(huán)境和氛圍。相信在我不斷的努力下，我可以成為一名廉潔行為的典范，并帶動身邊的人一起遵守廉潔行為規(guī)范，共同創(chuàng)造一個廉潔、公平和繁榮的工作環(huán)境。
總結：(100字)
廉潔行為規(guī)范是一種職業(yè)道德的底線，對于公司和個人都有著重要的意義。作為一名員工，我們應始終保持對廉潔行為的敬畏和追求，并通過踐行和傳遞廉潔行為規(guī)范，為公司的持續(xù)發(fā)展和社會的進步作出貢獻。通過這些年的工作經歷，我深深體會到廉潔行為的重要性和價值，將堅守廉潔行為規(guī)范成為我職場生涯中的重要信念。
員工行為規(guī)范的心得體會篇四
作為一個員工，文明行為規(guī)范是我們每個人應該遵守的基本準則。在工作的過程中，遵守文明行為規(guī)范可以有效地促進團隊的和諧發(fā)展，提高工作效率。通過參與公司的文明行為培訓，我深刻體會到了文明行為對于企業(yè)發(fā)展的重要性，并在實踐中有了一些心得體會。
首先，文明行為規(guī)范能夠促進良好的溝通和協(xié)作。作為一個團隊的一員，與他人的交流合作是無可避免的。而良好的溝通與協(xié)作需要建立在相互尊重、禮貌的基礎上。在我的工作中，我始終保持著積極主動的溝通態(tài)度，尊重他人的意見和建議。不僅自己表達思想清晰，也能夠理解他人的需求和期望。通過與團隊成員之間的良好合作，我們能夠更好地完成任務，提高工作效率。同時，主動與他人溝通也能夠及時發(fā)現和解決問題，避免出現不必要的誤解和沖突。
其次，文明行為規(guī)范能夠營造良好的工作氛圍。一個良好的工作氛圍對于員工的工作積極性和情緒狀態(tài)有著重要的影響。通過了解和遵守公司的行為準則，我在工作中積極向上，保持著良好的工作態(tài)度。我盡量減少負面情緒的表達，提倡正面的、友善的工作態(tài)度。與同事之間保持和諧、友好的關系，能夠讓工作更愉快，減少工作沖突。團隊成員之間相互尊重、互幫互助，在良好的工作氛圍中共同進步，共同成長。
此外，文明行為規(guī)范對于提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng)也有著重要的作用。在工作中，良好的個人形象和職業(yè)素養(yǎng)能夠給人以積極、專業(yè)的印象。通過參與文明行為規(guī)范的培訓，我學會了如何在工作中保持良好的儀表儀容，注意自己的形象修養(yǎng)。我時刻保持著職業(yè)素養(yǎng)，在與同事、客戶的交往中始終保持恰當的禮貌和禮儀。通過這些細節(jié)的注意和修煉，我能夠給他人留下良好的形象，提升了自己在工作中的影響力和職業(yè)形象。
最后，文明行為規(guī)范能夠促進團隊的和諧發(fā)展。在一個團隊中，每個人的行為和言語都會影響整個團隊的氣氛和凝聚力。通過遵守公司的文明行為規(guī)范，我能夠與團隊成員建立起相互尊重、互相幫助的良好關系。我們相互鼓勵，共同面對困難和挑戰(zhàn)。在團隊中，我能夠主動關心他人，幫助他人解決問題，共同推動團隊的發(fā)展和進步。通過團隊中每個成員的共同努力，我們能夠達到更好的團隊業(yè)績，共同享受成功的喜悅。
總之，遵守文明行為規(guī)范是每個員工的基本素養(yǎng)，也是一個企業(yè)發(fā)展的重要保障。通過參與公司的文明行為培訓，我明確了文明行為規(guī)范對于工作的意義和重要性。通過在實踐中的不斷努力和總結，我逐漸體會到了文明行為對于工作溝通協(xié)作、工作氛圍、個人形象和團隊發(fā)展的積極影響。我將始終堅守文明行為規(guī)范，不斷提升自己的素養(yǎng)和職業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展貢獻更多力量。
員工行為規(guī)范的心得體會篇五
一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現著一個企業(yè)的面貌。
就我們現在試行的《員工行為準則》的第一條"遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)"。這對我們來說很重要！我們的職業(yè)道德就是服務與煙農，與煙農心貼心，不坑農，不害農。愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關乎著我們每位員工的命運。我們只要認真的"遵守職業(yè)道德，歷行愛崗敬業(yè)"，我們的企業(yè)就會有立足之地，就會有美好的發(fā)展前途。
員工的形象，來自兩個方面。外表當然來自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝統(tǒng)一、整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。內在就是來自員工的自我素質。自我素質就是從員工不斷學習業(yè)務知識，來實現我們服務于煙農的'宗旨。追求銳意創(chuàng)新，實現卓越高效；順應場所需要，適時轉換角色。員工的內在素質還表現在是否有文明行為。這雖然是社會普遍存在的一種道德觀念，在企業(yè)里也是不得不談的。一句"你好"！能表現出你對別人的友好和關愛；一句"對不起"！能體現出你的寬宏博大的心胸。也許它就是"增強文明意識，提升行為素養(yǎng)。"的最為普通的一種方式！
企業(yè)的戰(zhàn)斗力，就是我們員工加強團結協(xié)作，保持謙虛謹慎。發(fā)揚我們完美的團隊精神，熱愛延安煙草，維護公司形象。讓我們的事業(yè)在這塊黃土地上更加輝煌、更加壯大！"發(fā)揚延安精神，創(chuàng)造和諧煙草"！
員工行為規(guī)范的心得體會篇六
作為一名企業(yè)的員工，如何展現良好的職業(yè)素養(yǎng)和社會責任感，是我們需要認真思考和深化的問題。而員工文明行為規(guī)范正是為了引導員工在工作中遵守職業(yè)道德和規(guī)范行為，提升企業(yè)形象和員工素質而制定的一系列規(guī)定。在參與員工文明行為規(guī)范培訓過程中，我深感這不僅是一次規(guī)章制度的學習，更是一次職業(yè)素養(yǎng)的提升和自我意識的覺醒。在這里，我將分享我對員工文明行為規(guī)范的理解和體會。
第二段：正確理解員工文明行為規(guī)范的重要性
員工文明行為規(guī)范的制定意在營造一個和諧高效的工作環(huán)境，提升企業(yè)形象和員工素質。我認為，正確理解和積極遵守員工文明行為規(guī)范的重要性不僅在于遵守規(guī)定，更在于倡導一種良好的職業(yè)道德和社會責任感。只有當每一位員工都能從內心深處理解和接受這份規(guī)范，才能真正將其體現在工作中。通過做到高度的自律，我們才能提供一個尊重、和諧的工作環(huán)境，促進團隊間的協(xié)作和員工間的和睦相處。
第三段：員工文明行為規(guī)范的重要內容
在培訓中，我了解到員工文明行為規(guī)范包括言行規(guī)范、工作效率規(guī)范、專業(yè)素質規(guī)范等多個方面。首先，言行規(guī)范要求我們在工作場所中注意自己的言行舉止，用正確的態(tài)度和正確的言辭對待同事和上下級，避免爭吵和沖突，保持良好的溝通和合作。其次，工作效率規(guī)范要求我們做到高效快捷地完成任務，合理安排時間，并避免遲到早退、浪費工作時間等不良習慣。最后，專業(yè)素質規(guī)范要求我們具備扎實的業(yè)務知識和技能，持續(xù)學習和提升自己，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
第四段：遵守員工文明行為規(guī)范的體會
在我個人角度，遵守員工文明行為規(guī)范賦予了我的工作更多的意義和責任感。我意識到只有我個人能夠做到言行規(guī)范、工作效率規(guī)范和專業(yè)素質規(guī)范，才能更好地為企業(yè)發(fā)展做貢獻，獲得更多的發(fā)展機會。在實踐中，我時刻以良好的職業(yè)操守要求自己，嚴格要求自己的言行舉止，力求做到優(yōu)秀的效率和技能。同時，我也積極參與公司內部培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)素質和工作能力。通過這些實踐和努力，我深刻感受到遵守員工文明行為規(guī)范所帶來的正能量和成就感。
第五段：結語
員工文明行為規(guī)范是企業(yè)提升形象和員工素質的重要標志，也是每個員工應該遵守的必經之路。通過正確理解員工文明行為規(guī)范的重要性，我們能夠在工作中樹立正確的職業(yè)道德和社會責任感；通過遵守規(guī)范的各項內容，我們能夠改進自己的言行舉止、工作效率和專業(yè)素質；通過實踐和體驗，我們能夠感受到遵守員工文明行為規(guī)范的積極影響和成就感。在今后的工作中，我會以更高的標準要求自己，繼續(xù)遵守員工文明行為規(guī)范，并積極影響身邊的同事，共同為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出貢獻。
員工行為規(guī)范的心得體會篇七
護士作為醫(yī)院中非常重要的一份子，充當著病人和醫(yī)生之間的橋梁，其服務質量直接關系到病人的治療效果。因此，護士員工的行為規(guī)范十分重要。本文主要探討護士員工行為規(guī)范的體會和心得。
第二段：認識行為規(guī)范
作為一名護士員工，首先需要認識到行為規(guī)范的重要性，將之視為一種責任和職業(yè)操守。行為規(guī)范包括了日常行為中的禮儀、語言的使用、著裝、工作態(tài)度等方面，以及在處理病人事物中的專業(yè)操作規(guī)范等。護士員工需要遵守這些規(guī)范，才能提升自己的服務質量，為病人提供良好的服務體驗。
第三段：病人關懷
作為醫(yī)護人員，護士員工需要時刻關注病人的需求和情緒變化，給予他們熱情的關懷和安慰。這需要我們用親切的語言與病人溝通，了解他們的心理狀態(tài)，及時發(fā)現并解決問題，從而讓病人在治療中感受到溫馨和安心。
第四段：專業(yè)操作
作為專業(yè)醫(yī)護人員，護士員工的專業(yè)操作規(guī)范也至關重要。在患者的醫(yī)療過程中，隨時需要進行各種護理操作。如打針、抽血、胃管插管、中心靜脈穿刺等。這些護理操作必須憑借專業(yè)的技能和規(guī)范的操作，才能有效保障患者的身體健康。因此，護士員工要做到熟練的手法、規(guī)范的操作流程和仔細的衛(wèi)生操作，從而為病人提供更好的醫(yī)療服務。
第五段：總結
護士員工行為規(guī)范是保證醫(yī)護質量和秩序的必要條件，一名優(yōu)秀的護士員工應該注重自身的行為規(guī)范，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和技能水平，讓自己的工作得到更高的評價。以此維護醫(yī)院良好的形象和品牌效應，切實履行對病人身心健康的保護職責，讓醫(yī)療服務更具人性化和專業(yè)化。
員工行為規(guī)范的心得體會篇八
在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的.重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的'業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內部管理，是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設，一方面要根據我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交互檢查等方法，及時發(fā)現和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大效果。
員工行為規(guī)范的心得體會篇九
身為醫(yī)療團隊中不可或缺的一員，護士承擔著諸多重要的責任和使命。然而，為獲得最佳治療效果和滿足患者的需求，在提供細致入微的護理服務的同時，護士自身的行為規(guī)范必須得到嚴格的遵守。本文將談到我在護士員工行為規(guī)范方面的一些體會。
第二段：尊重隱私權和保密性
在護理過程中，保護患者的隱私權和保密性至關重要。一個患者最重要的是自己的尊嚴，如果其它人知道了自己不想被公開的個人信息，那么自尊心便會受到傷害。為了遵守這一規(guī)范，我在工作時不僅加強了改變醫(yī)院環(huán)境對病人的密切關注，并且在與病人家屬或其他人員進行交流時非常小心謹慎，不透露沒有得到患者允許的信息。因此，這一規(guī)范容易實踐，并且在我從事的工作中得到了完美執(zhí)行。
第三段：尊重多元文化背景
尊重多元文化背景是護士員工行為規(guī)范中的重要內容之一。我們的患者來自不同種族、文化和團體，有時會出現語言和傳統(tǒng)習俗的障礙。為了解決這些問題，我花了很多時間去了解不同文化間的差異和相關的宗教信仰，從而讓患者感到賓至如歸。我們的目標是實施個性化，綜合護理，能夠滿足不同文化之間的需求和特殊的護理要求，從而緩解患者感到的恐懼感，并提高護理質量。
第四段：避免倫理沖突
在醫(yī)療領域中，大多數醫(yī)護人員都會面臨一些困難，例如涉及醫(yī)德問題、法律問題和道德問題的微妙沖突。避免倫理沖突是我們的重要任務之一。我們需要在職業(yè)道德手冊的指導下行事，保持好的職業(yè)行為，不會影響診療過程。我們還需要盡可能避免與患者的情感糾葛。
第五段：結論
總之，護士員工行為規(guī)范在我們的工作中非常重要。我們需要尊重患者的隱私權和保密性，尊重多元化文化背景，避免倫理沖突。因此，我們必須認真遵守工作規(guī)程，以確保我們提供高質量、安全、適時和人性化的護理服務，為患者提供最好的醫(yī)療護理。如果我們能夠做到這些，就能夠贏得患者的信任和尊重，以及醫(yī)療行業(yè)中廣泛的信譽。
員工行為規(guī)范的心得體會篇十
常言道:沒有規(guī)矩 沒有規(guī)矩,不成方圓.每名公司員工必須牢固樹立我的形象即企業(yè)形象的意識，時刻注意規(guī)范約束自身行為.本文是員工行為規(guī)范
心得體會
范文，希望對大家有幫助。縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學習和自學相結合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學習，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學習《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現著一個企業(yè)的面貌。
就我們現在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對我們來說很重要!我們的職業(yè)就是服務，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準確、高效”為標準，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細致，按各項工作要求，如實填寫相關表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體;儀容自然、大方、端莊;舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”!能表現出你對別人的友好和關愛;一句“對不起”!能體現出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)。”的最為普通的一種方式!努力提高自身綜合素質，包括不斷學習業(yè)務知識，來實現我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務好自己的客戶，對他們負責。”
送貨員是煙草服務的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質服務，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
最近我和服務站的全體服務人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進行了學習和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領導斧正。
一個企業(yè)的經營，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個明確的理論——為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質，塑造良好的企業(yè)形象，建設一支“懂制度、通業(yè)務、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結、求進取、創(chuàng)一流” 的員工隊伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動車組的安全順利運營，標志著我們公司已經全面步入正軌，鐵道車輛技術的發(fā)展也在這里得到了完美的體現。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。
我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應該做到的。
紀律是關鍵，常言道：沒有好的紀律就不會有好的成績?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應該學習老一輩員工的紀律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的;一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的;同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們仍然要牢記：“勤儉節(jié)約，從我做起!”
“勤儉節(jié)約，從我做起!”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起!”就是要在作風上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶?！皢T工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結果。
總之：通過學習“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學習，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻 ，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神。 從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡 的行為規(guī)則。 作為一個金融單位的從業(yè)人員，更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向;如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自 己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現。講求職業(yè)道德 還必須誠實守信，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
二、加強業(yè)務知識學 習、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際 的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做 一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快 捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺 悟。 加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的
規(guī)章制度
在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī) 章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客 戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可 估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識 與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè) 務，認真審核每張票據，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面 追求經濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到 好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。 近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件，不僅干擾破壞了經濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪 的一道重要防線。
員工行為規(guī)范的心得體會篇十一
通過對于員工行為規(guī)范的學習，讓我更加的認識到自己的不足，以及跟個人行為規(guī)范之間的差距。
例如；我們的走路，都習慣性的一群人一起走，一起說話不排隊走走停停一邊走一邊大鬧嘻嘻哈哈.........通過對于員工行為規(guī)范的學習，讓我們認識到我們行為是不對的，因為我們的行為舉動都不只是單單的代表我們自己，而是我們的行為代表的是煉焦車間形象，更代表了中煤旭陽的形象、所以我們每個人都要認真得學習員工行為規(guī)范，更好的.規(guī)范自己的行為。
從這學習仲讓我們更加的認識到在以后的工作中，我們應付從領導的工作安排，辦事認真負責，具有全局意識，在工作中培養(yǎng)自己的綜合素質和工作能力，對自己的本職工作和領導交辦的任務能按時按質完成，工作，對時間和標準性重求比較嚴格，容不得一點的失誤和拖延，也要我們在工作上細之又細，慎之又慎，工作作風正派說的少做的多，能嚴格遵守各項規(guī)章制度，不遲到不早退尊敬領導，團結同事。
員工行為規(guī)范的心得體會篇十二
第一段：引言（150字）
新華公司一直以來都注重員工的行為規(guī)范，以維護公司形象和個人職業(yè)道德為宗旨。作為一名新華員工，我深感行為規(guī)范的重要性，不僅能夠提升個人形象，還能夠促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在這段時間的工作中，我深刻體會到了行為規(guī)范的力量，從而改變了我的行為習慣和職業(yè)素養(yǎng)。
第二段：了解行為規(guī)范（250字）
我認為，要改變自己的行為習慣必須先了解行為規(guī)范的內涵和要求。新華員工行為規(guī)范涵蓋了許多方面，包括與客戶的態(tài)度、與同事的合作、與上級的溝通等。通過詳細閱讀行為規(guī)范的內容，我明確了自己在工作中應具備的素養(yǎng)和表現。例如，對于客戶，我意識到了服務至上的重要性，要尊重客戶的需求，提供高質量的服務。對于同事，我要積極主動，關心他人，以促進團隊合作和互助。對于上級，我應尊重他們的決策，提供真誠和有效的溝通。
第三段：應用行為規(guī)范（300字）
了解行為規(guī)范只是第一步，真正的挑戰(zhàn)在于將其應用于實際工作中。在我的工作中，我開始注重與客戶的溝通和合作。我主動與客戶互動，了解他們的需求，提供個性化的服務。我也努力在團隊中發(fā)揮積極的作用，與同事進行更多的合作和交流，在問題解決和項目推進中提供幫助。當遇到與上級意見不合時，我嘗試以成熟和理性的態(tài)度通過溝通解決問題。這些行為規(guī)范的應用使我得到了同事和上級的認可，也獲得了客戶的贊賞，對自己的自信心和職業(yè)素養(yǎng)提升有著積極的影響。
第四段：心得體會（300字）
通過實踐，我深刻認識到行為規(guī)范對個人和公司的重要性。合理、規(guī)范的行為能夠幫助我更好地處理工作中的各種情況，促進工作效率和工作質量的提升。遵守行為規(guī)范，讓我明白了自己的責任和義務，養(yǎng)成了良好的工作習慣和職業(yè)道德。同時，行為規(guī)范還能夠提升企業(yè)形象和口碑，塑造公司的良好形象，增加客戶的信任和忠誠度。在新華公司的工作中，行為規(guī)范不僅是一部門或個人的事情，更是一種文化，是大家共同遵守和堅持的原則。
第五段：總結（200字）
作為一名新華員工，行為規(guī)范的貫徹實施對我個人和企業(yè)來說都至關重要。通過了解和應用行為規(guī)范，我深入認識了自己在工作中應有的態(tài)度和行為準則，改變了以往的不規(guī)范行為習慣，注重與客戶的溝通、與同事的合作、與上級的關系。這些努力不僅使我在職業(yè)發(fā)展中獲得提升，也為公司的發(fā)展和形象提供了一份力量。我相信，只要我們每個員工都能遵守行為規(guī)范，將其內化為自身的職業(yè)素養(yǎng)和生活習慣，新華公司必將在市場競爭中脫穎而出，贏得更多的客戶和合作伙伴。
員工行為規(guī)范的心得體會篇十三
一、職業(yè)道德要求
1.愛崗敬業(yè)。勤奮敬業(yè)，積極肯干，熱愛本職工作，樂于奉獻。
2.遵紀守法。遵守國家法律、法規(guī)、法令以及公司規(guī)章制度和勞動紀律。
3.勤學上進。努力學習科學文化知識，努力提高技術水平和服務質量。
4.公私分明。愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。
5.勤儉節(jié)約。具有良好節(jié)約和環(huán)保意識，節(jié)約能源，利用廢物，杜絕浪費。
6.團結協(xié)作。嚴于律己，寬以待人，協(xié)調溝通，互幫互助。
7.嚴守秘密。未經批準，不泄露公司機密和個人隱私。
二、服務意識要求
1.文明禮貌。語言規(guī)范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。“請”字當頭，“謝”不離口。
2.熱情主動。以真誠的笑容，主動熱情地為客戶服務，了解用戶需求，努力為客戶排憂解難。
3.樂觀積極。以樂觀的態(tài)度對待工作和困難，積極尋求解決辦法。
4.耐心周到。問多不煩，事多不煩，虛心聽取用戶意見，耐心解答問題，服務體貼入微，有求必應，面面俱到，追求完美。
5.平等博愛。一視同仁善待每位客戶，不能厚此薄彼。
三、儀容儀表要求
1.保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，工作牌佩帶端正。
2.工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3.男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領，不留長須，扣好衣扣，襯衣下擺放入褲內。女員工不留怪異發(fā)型，不濃妝艷抹。
4.不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、瘙癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。
四、行為舉止要求
1.站立時，自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂。
2.坐立時，上身挺直，雙肩放松，優(yōu)雅端莊，不得前縮后仰、搖腿翹腳。
3.行走時，眼睛前視，肩平身直，不左顧右盼，不與他人拉手、摟腰搭背。
4.在各種場合，遇見領導、同事、客戶要面帶微笑、點頭示意、主動問好。
5.進入辦公室、客戶的家之前，應用手輕敲三下，征得同意后再進入。進入后，不得隨意翻動室內物品。
6.乘坐電梯，先出后進。遇客戶要禮讓先行，主動按住電梯按鈕。
7.保持公共場所的清潔和秩序，禁止大聲喧嘩，旁若無人。
8.上班提前到崗，上班時不做與工作無關的事情，不離崗、串崗。
五、接聽電話要求
1.所有來電應在鈴響三聲內接聽。超過三聲應先道歉；“對不起，讓您久等了?！?/p>
2.拿起電話后，先致簡單問候“您好！”，自報家門，語氣親切柔和。
3.不時以“嗯”、“是”、“好的”表示認真傾聽，詳細記錄事由、時間、地點、姓名，并向對方復述一遍。
4.通話完畢后，向對方致謝并道別，等對方放下電話后再輕放電話。
5.打出電話時，應預先整理好通話內容，以便語言簡潔、明了。
6.上班時間，不得打私人電話，如有急事，時間不宜超過3分鐘。
六、處理投訴
1.必須以客戶滿意為最終目標，高度重視客戶投訴。
2.細心、耐心地聆聽，讓客戶暢所欲言。
3.認真記錄客戶姓名、房號、投訴內容、時間，并把自己作為處理投訴的第一責任人，妥善處理或轉交其他部門處理。
4.投訴記錄不得涂改、損壞，作為處理投訴、獎罰之依據。
6.積極處理投訴，主動跟進和回復，并了解客戶對處理情況的意見。
員工行為規(guī)范的心得體會篇十四
時間如白駒過隙，轉眼間，為期xxxx多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷xxxx天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入xxxx企業(yè)的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括xxxx企業(yè)的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識；還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿xx的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上xx行的業(yè)務需求。
培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們接受有關xx行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xxxx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的xx行新人！
員工行為規(guī)范的心得體會篇十五
第一段：引言（100字）
作為一名新華員工，我深深感受到了公司對于員工行為的重視。新華員工行為規(guī)范是指導我們在工作中遵守的一系列原則和行為準則。通過遵守行為規(guī)范，不僅能夠提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng)，更能夠為公司樹立良好的形象，提高整體工作效率。在過去的一段時間里，我深入學習了新華員工行為規(guī)范并加以運用，今天我想分享一下我的心得體會。
第二段：準則意識的重要性（200字）
在工作中，準則意識是我們最基本的底線。我相信只有自律和嚴格要求自己，才能做到廉潔自律、言行一致。所以，我們需要堅持不懈地加強道德修養(yǎng)，自覺提高職業(yè)道德水準。在實際工作中，我充分認識到了準則意識的重要性，時刻將準則意識融入到自己的行動中。無論是在處理工作中的事件還是與同事之間的相處，我時刻銘記著準則意識，將其作為自己行為的準則，這不僅能夠幫助我避免違紀行為，還能樹立良好的榜樣。
第三段：服務意識的培養(yǎng)（300字）
作為新華員工，我們要始終以用戶為中心，增強服務意識。在工作中，我始終堅持“用戶至上”的理念，積極主動地傾聽用戶需求，提供恰當、有效的解決方案。我學會了關注客戶的感受和反饋，并在工作中不斷改進和優(yōu)化服務，以滿足用戶的需求。與此同時，我也深刻認識到，服務意識不僅僅是對外服務，也包括對內的溝通與協(xié)作，互相學習與進步。因此，我與同事之間的關系更加融洽，團隊合作也更加順利，減少了不必要的沖突和矛盾。
第四段：學習能力的提升（300字）
新華積極倡導學習型組織的建設，鼓勵員工不斷學習和提升自己。在實踐中，我不僅加強了專業(yè)知識的學習和積累，還提高了學習的主動性和能力。我積極參加公司舉辦的培訓和學習活動，與同事們進行經驗分享，不斷拓展自己的知識面。通過學習與實踐相結合，我的工作能力得到了極大提升，并且在實際工作中能夠更加靈活地運用所學知識，解決問題，提高工作效率。
第五段：行為規(guī)范的價值（300字）
在新華員工行為規(guī)范中，規(guī)范了從事新華工作時應遵守的行為準則和規(guī)范要求，明確了職工的權利和義務。這些規(guī)范不僅是對員工的一種約束，更是對我們提出了一種要求。通過遵守這些行為規(guī)范，我們能夠樹立起新華的形象和信譽，建立起一個和諧團結的工作環(huán)境。同時，這也是對我們個人職業(yè)道德的培養(yǎng)和提升，是對我們綜合素養(yǎng)和能力的檢驗和錘煉。因此，我堅信遵守新華員工行為規(guī)范的價值，愿意通過不斷學習和實踐，將行為規(guī)范融入到自己的工作中。
結尾（100字）
通過學習新華員工行為規(guī)范，我深刻認識到了準則意識、服務意識和學習能力的重要性。遵守行為規(guī)范不僅能夠提升個人形象和職業(yè)素養(yǎng)，還能夠為公司樹立良好的形象，提高整體工作效率。我愿意不斷學習和實踐，將新華員工行為規(guī)范融入到自己的工作中，為公司的發(fā)展和進步貢獻自己的力量。
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