在日常的學習、工作、生活中，肯定對各類范文都很熟悉吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)客服專員崗位職責說明書篇一
2、負責甲方物業(yè)費的收繳工作；
3、定期召開部門會議對甲方要求及時傳達并進行跟進；
4、定期進行客戶訪談及滿意率調(diào)查并及時處理甲方所提要求；
5、做好業(yè)主反饋的問題跟進與溝通，及時給予反饋；
6、做好項咳嗽憊ぷ屎慫閿攵越？
7、項目領導安排的其他工作；
物業(yè)客服專員崗位職責說明書篇二
2、跟進轄區(qū)內(nèi)商戶各項投訴的處理結果;
3、參與監(jiān)督檢查商鋪內(nèi)的裝修情況，如發(fā)現(xiàn)違章裝修者，要及時上報;
4.、負責入戶抄水表工作及各種款項的收繳工作;
5、負責完成物業(yè)管理費和其它代收代繳費用收取、催收工作;
6、定期進行空置房屋的巡視，將問題及時書面反饋相關部門;
7、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)客服專員崗位職責說明書篇三
2、與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，解決客戶問題；
3、定期對客戶檔案進行分析、整理，管理、維護客戶數(shù)據(jù)庫；
4、參與客戶來訪接待，跟進客戶問題進度；
5、維護好老客戶，爭取繼續(xù)合作；
6、對客戶在銷售或合作過程中出現(xiàn)的'問題，須及時協(xié)調(diào)有關部門解決；
7、接待上門客戶，與客戶面對面協(xié)商退款事宜。
物業(yè)客服專員崗位職責說明書篇四
2、負責收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理;
4、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;
6、負責做好轄區(qū)內(nèi)對業(yè)主/住戶的宣傳工作，調(diào)查工作;
7、對轄區(qū)內(nèi)舉行的各種活動進行現(xiàn)場管理;
8、對轄區(qū)內(nèi)外的公共設施、消防設施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進行監(jiān)督管理;
9、負責用戶進出貨物的監(jiān)督管理;
10、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度。
物業(yè)客服專員崗位職責說明書篇五
2、做好來訪客服的登記及電梯刷卡以及客戶的快遞登記簽收工作;
3、監(jiān)督保潔部做好大廈的衛(wèi)生及監(jiān)督巡查等工作;
4、協(xié)助財務部跟進客戶的租金和物業(yè)管理費催收等工作;
5、處理客戶的投訴和反饋工作;
6、做好各節(jié)氣的裝飾及禮品派送等工作;
7、完成領導交辦的其他臨時性等工作;
物業(yè)客服專員崗位職責說明書篇六
2、處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當?shù)膮f(xié)助及服務;
3、提供有償或無償便民服務;
4、處理泊車優(yōu)惠服務;
5、負責用戶意見調(diào)查、用戶信息的收集、匯總;
6、建立和管理相關記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;
7、協(xié)助客戶服務主任處理一切管理事務;
8、向直屬主管定期呈報工作及計劃;
9、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務。
物業(yè)客服專員崗位職責說明書篇七
2)重、難點投訴類報事的跟蹤、協(xié)調(diào)、處理和分析，并提出改進建議;
3)對客戶信息分級檔案，定期組織檢查與回顧;
4)社區(qū)活動的策劃與實施
5)負責客服部員工的培訓及考核;
6)負責部門人才梯隊建設;
7)編制部門年度、月度工作和資金計劃，并督導執(zhí)行;
8)完成上級下達的年度指標;
物業(yè)客服專員崗位職責說明書篇八
2、物業(yè)費用催收，達成收費目標;
3、物業(yè)關懷活動策劃、組織與協(xié)調(diào)開展;
5、定期回訪業(yè)主，收集業(yè)主建議，做好滿意度分析;
6、協(xié)助安保、消防部、工程部、保潔綠化部做好管理項目突發(fā)事件等的應急處理;
7、完成上級領導交辦的其他工作任務。
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