總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
銀行員工個人工作總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼進入xx銀行已經(jīng)滿半年了，時間讓我對于xx銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能。在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，上半年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，上半年來，除了做好每天日常本職工作外，還做了許多工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
帳戶年檢。接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共xxx戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在xx銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
新舊帳戶變更。由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有老帳號進行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的開戶許可證收回，待變更。電子開銷戶登記本。由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。
上半年部里的活動也很多，自己盡了能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是xx活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。
在下半年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，下半年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的.工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
銀行員工個人工作總結(jié)篇二
銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識；從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索；作為特殊的金融服務行業(yè)，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出！
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！
銀行員工個人工作總結(jié)篇三
入職成為銀行辦公室職員對我來說是十分幸運的`事情，所以我比較珍惜這個來之不易的工作機會并完成了年初銀行領(lǐng)導制定的任務，這段時間的經(jīng)歷讓我學到了很多實用的辦公室工作技巧并成長為合格的職員，但我也知道隨著時代的發(fā)展也意味著辦公室職員的工作能力需要得到提高，因此我對今年完成的銀行辦公室工作進行了總結(jié)并希望能夠為以后積累經(jīng)驗。
完成了辦公室文件的整理并制定了詳細的部門制度，其中對于文件的整理自然是每個文職部門都需要處理的工作任務，只不過由于側(cè)重點不同導致自己主要是整理計劃與總結(jié)并對部分重要文件進行保管，除此之外自己還會催收各個部門的計劃與總結(jié)并確認文件的格式與內(nèi)容無誤以后再整理到指定的區(qū)域，由于辦公室對于部門制度能夠做到嚴格的遵循自然能夠熟記各項條款，因此我為了提升自己的文案撰寫能力常常會參與到新制度的建立與修改之中，除此之外還會負責撰寫部分重要活動的策劃方案并獲得了部門領(lǐng)導的認可。
處理好銀行員工的績效考核并對日常辦公用品進行了采購，在工資結(jié)算日之前先對員工做好績效方面的考核從而對數(shù)據(jù)有著整體的了解，關(guān)于這點還需要人事部門的考勤記錄進行配合才能對績效考核有著相應的指導，再加上銀行員工在工作中的表現(xiàn)需要有著更深層次的了解才能給出合理的評判，因此在處理好績效考核方面的工作以后自己會將相關(guān)數(shù)據(jù)提供給財務部門，這樣的話便能在工資結(jié)算的時候便能根據(jù)員工的吧表現(xiàn)作出合理的評判，另外在日常辦公用品出現(xiàn)短缺的時候自己也會承擔起這方面的采購工作。
做好檔案室的維護并對銀行當天的值日工作做出相應的安排，其中由于部分文件較為重要的緣故需要將其放入檔案室進行保管，為了防止文件出現(xiàn)泄露或者遺失的狀況還會負責做好銀行檔案室的維護工作，關(guān)鍵還是要做好文件的保密性工作才不會因為辦公室的疏忽造成難以估量的損失。還有一點則是銀行辦公室的值日安排需要做好以免出現(xiàn)無人值守的窘迫，所幸的是在辦公室眾人的努力下較好地處理好了值日安排的工作。
雖然較好地完成了銀行辦公室的工作卻沒有絲毫值得驕傲的地方，無論是做得更好的辦公室員工還是銀行領(lǐng)導的要求都意味著自己需要不斷進步，因此我會在后續(xù)的銀行工作中繼續(xù)努力并爭取為辦公室工作創(chuàng)造更多的成就。
銀行員工個人工作總結(jié)篇四
在銀行工作時刻需要保持一個向上求學的心，不斷努力學習才是工作的關(guān)鍵，每天都要學習很多的東西來提升自己的專業(yè)水平。
相關(guān)的業(yè)務知識也需要時刻不斷的更新，因為我們的學習需要對于這些我都非常認真的學習努力不斷的提升，在工作中我的能力有所不足，知道自己的缺點，想要補足自己的缺點就要想辦法提升自己的能力，不斷的通過學習，工作來提升自己的能力，每天的工作任務都是非常繁重的，要把工作坐好就要提高效率，讓工作的速度變快，讓自己能夠快速有序的做好工作。每天我都會學習銀行相關(guān)的知識，通過自學，和求教來學習，每一次都是自己主動學習，因為只有主動學習才能夠快速的提升自己，雖然銀行也會有一些培訓但是這并不能很好的補足自己的問題。通過學習每天都能夠感受到自己的進步，不斷通過學習提升自己的能力。
二、熱愛崗位
我非常熱愛銀行工作，來到工作崗位之后我端正自己的態(tài)度，認真工作，對于工作一直都是以做好為主，努力把各種工作任務做好保證字不會犯任何錯誤，時刻旅行自己的工作職責，從而讓自己在工作中不斷進步，每一天都會來及自己的工作任務，用心工作，把工作安排的非常合理對工作細節(jié)也會小心認真的關(guān)注，每次工作都是經(jīng)過自己不斷努力的結(jié)果。
工作時做到按時上下班，不遲到，遵守公司的相關(guān)制度，做好自己分內(nèi)的事情，盡心盡力，也能夠行動去做好該做的，全身心投入工作。
三、熱心服務
我們身為銀行工作人員需要服務客戶，每天來到銀行的客戶非常都，對于這些客戶我一般都是采取微笑服務，用自己的微笑去感化客戶，一個真誠的微笑往往比一百句話有效，因為這樣能夠讓客戶接受，能夠使得自己的工作得到很好完成。
在工作時也會遇到一些問題客戶，對于這些問題客戶我一般都會采取比較嚴肅的語氣，因為要保證公平，其他人在排隊的時候他突然插隊，如果還當做不存在這讓其他客戶非常不高興的，所以在這是我一定會公平處理。當然對于每一個客戶我都會非常熱心的服務，不會因為工作的繁瑣，也不會應該為自己的心情不好而發(fā)脾氣，始終熱心服務，用自己最好的態(tài)度去服務大家。
四、團結(jié)合作
在工作中團結(jié)非常重要，我也重視團結(jié)，對每一個同事我都會非常友好的，不會與同事發(fā)生沖突，就算有沖突也會和平解決，不會因為一些小事傷了大家的感情，做好自己的工作，同時也會盡量幫助其他同事。
在一年的工作中收獲很多，對于我以后的工作非常有幫助，我會努力的把工作的優(yōu)勢繼續(xù)發(fā)揮出來，做好工作，為銀行貢獻力量。
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銀行員工個人工作總結(jié)篇五
20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在xx行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的'法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，xx銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。xx有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與xx事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xx銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行員工個人工作總結(jié)篇六
在銀行工作的這一年，我也是感受到優(yōu)秀的單位帶給我的.成長，同事們都是非常的有修養(yǎng)，同時對于工作也是有很多可以分享的經(jīng)驗，也是愿意幫助我，我也是很好的融入到我們支行里面來，自己也是盡責做好自己該做的一個工作，而這一年收獲也是特別的大，讓我明白，自己也是只有不斷的進步，才能變得更為優(yōu)秀，做一名更好的銀行員工，而自己一些不足，也是要不斷地學習來提升，做好工作，在此也是來就這一年自己所做的工作，以及自己在銀行的生活學習來總結(jié)下。
進入銀行，和學校相比也是完全不一樣的氛圍里面，同時銀行的工作也是很不相同，讓我也是意識到，的確在這的立足，是要靠自己的努力，而我們部門也是有淘汰制的，如果自己做的不好，或者表現(xiàn)的糟糕，那么就要離開，而這份工作也是自己所期望的，也是想在銀行一直的工作下去，所以也是不斷的去學習，去融入，多和同事交流，向他們?nèi)W習，他們的優(yōu)秀也是讓我看到自己的不足，同時也是讓我知道該如何的成長，除了培訓，和同事的交流，自己的工作也是不斷地反思，回到家里還會看書來讓自己有積累，的確在銀行的競爭壓力也是很大，但是自己付出了，能立足，也是收獲特別的大，這一年感覺過得很快，也是格外的充實，而自己的成長也是可以看到，和之前的自己相比，真的變得優(yōu)秀了好多，我也是要在以后繼續(xù)的提升。
工作的任務很重，但是我也是盡責的做好，時間不夠，我也是會加班，不會覺得有什么怨言，畢竟自己既然選擇了，那么也是要去承擔，同時收獲也是格外的多，經(jīng)驗的積累，自己能力的提升，還有和同事的工作配合也是讓我對于銀行的了解更多，讓我堅定了要在銀行一直工作下去的信心，而要立足，甚至走的更好，以后有晉升，那么自己也是付出的努力要更多才行的。這一年，我的工作也是完成了不錯，而且也是得到了領(lǐng)導的肯定，讓我知道自己的付出是值得的，而收獲的也是特別的大。
當然不足依舊是有的，要去以后提升，同時隨著工作的開展更多，我也是更加的熟悉并且在工作里頭去反思，找進步的方法，讓自己能做得更好，我也是相信在來年，我的工作會有更大的進步。
銀行員工個人工作總結(jié)篇七
20xx年是我負責工作的第x年，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
做為一名銀行員工，服務的好壞直接關(guān)系到銀行形象。在日常工作中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務。
重點學習了內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導員工風險意識，防控操作風險。在領(lǐng)導的指導下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對xx支行、xx支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導培養(yǎng)員工風險意識。以目標為導向，促使員工成長。
20xx年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了銀行下達的儲蓄存款任務。
一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導。
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應我行發(fā)展的需要。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
銀行員工個人工作總結(jié)篇八
20xx年是銀行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，20xx年對xx支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務系統(tǒng)全面推進并取得預期目標。在這一年里，組織和領(lǐng)導給予了我許多學習和鍛練的機會。
我從事營業(yè)部副經(jīng)理工作以來，十分注重個人業(yè)務能力的培養(yǎng)學習。為客戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務的同時，刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎(chǔ)上，積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及專業(yè)科請教學習。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。
20xx年，我在xx支行營業(yè)部工作，主要負責營業(yè)部對公業(yè)務管理及營業(yè)部綜合事務。通過自己的努力及同事的幫助，我個人還曾被評為“省分行電子銀行先進個人”。我始終堅持“專業(yè)專注做服務，一心一意為客戶”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在營業(yè)部工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“專業(yè)專注做服務，一心一意為客戶”的服務理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為建行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！
銀行員工個人工作總結(jié)篇九
20**年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領(lǐng)導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
20**年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”那么是什么成就了他的事業(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與激情!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
銀行員工個人工作總結(jié)篇十
我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
當前，x行，x行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于xx銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給xx銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了x行的品牌形象。
雖然x行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有xx銀行復雜困難，做為x行的青年員工，我們要堅定x行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造x行良好的的形象，打造x行一流的品牌。為了x行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動化，效率化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們xxx行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立x行一流的品牌形象，為xxx行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
銀行員工個人工作總結(jié)篇十一
今年，我在銀行的正確領(lǐng)導下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得銀行領(lǐng)導的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將我的個人工作情況具體總結(jié)如下：
今年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務，取得了較好的工作成績。
提高自己的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習銀行的各項制度、工作紀律及理財業(yè)務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習，我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本理財業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的.能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。
作為一線前臺柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強銀行品位與形象，促進銀行業(yè)務的發(fā)展。為此，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認真落實銀行各項服務措施。把業(yè)務技術(shù)和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。努力學習新業(yè)務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產(chǎn)品方面的知識，為擴大業(yè)務范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。
雖然在政治思想與業(yè)務知識上有了很大的提高，在業(yè)務工作中取得了較好成績，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把銀行工作提高到一個新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務成績，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應有的貢獻。
銀行員工個人工作總結(jié)篇十二
自己雖不能說是很有思想的人，但是還是努力的向那些這方面比自己強的人去學習，我認識到，作為一名共產(chǎn)黨員，要有自己的思想，不能人云亦云，不能盲目的跟風，隨波逐流。盡管現(xiàn)階段自己的思想方面還不是很成熟，離優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員還是有距離，但是只要自己肯學習，下功夫，還是會看到自己的進步的。作為黨員，要能熟悉的運用我們黨的一些理論知識和基本思想，要將所學的知識消化并運用到實際的生活中，為黨的事業(yè)和國家的建設貢獻自己的力量。同時，也需要自己擁有敏銳的洞察力和寬廣的胸懷，要能夠捕捉實事，了解民生，能夠聽取不同的意見，接納不同的聲音，不要將自己的思想局限在某些死角上面。現(xiàn)在這個社會經(jīng)濟高速發(fā)展，相應的政治制度也在尋求新的突破口，我們作為新生代的主力軍，要能夠適應時代的變化，轉(zhuǎn)換思想，做一名與時俱進的共產(chǎn)黨員，保持自己在思想上的純潔性和先進性的同時，要能夠改變自身的局限。
二、學習方面
自己雖然面臨畢業(yè)，學校的學習生活可能會告一段落，但是這是一個學習型的社會，課堂的學習結(jié)束并不代表你應該停下學習的腳步。作為一名黨員，自己要是全能型的復合型的人才，不能讀死書，不能死學習，而是要首先要有終身學習的認識，然后將著而已認識付諸實踐，盡管不能再像學生年代那樣進課堂去系統(tǒng)的學習，但是社會就是一個大課堂，是我們每個人的學校。我們應該珍惜工作中的機會，珍惜生活中的機會。我現(xiàn)在雖然是上班一族，但是自己也不會停下學習的腳步，自己現(xiàn)在是一名銀行職員，每天都處于學習的分為之中，每天都會遇到各種沒有見到過的問題，也會經(jīng)常由銀行組織去系統(tǒng)的培訓，這些都是學習的好機會，學習不僅會是自己進步，也會有你的進步去影響到他人，就我個人而言，我的好學會讓銀行和顧客都受益，而不僅僅是我自己一人受益，作為黨員的我，應該認識到學習的重要性，學習會讓你變得更加專業(yè)，這樣才是一名共產(chǎn)黨員先進性的體現(xiàn)。盡管畢業(yè)，但是學習沒有終止。
三、工作方面
我作為一名銀行職員，不僅要求有很扎實的金融理論知識和較強的動手能力，而且要求自己有很強的職業(yè)操守。銀行是一種高風險的職業(yè)，我們不僅要對自己負責，更加要對千千萬萬的儲戶負責，銀行的波動可能會影響到社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的發(fā)展，我們身為其中一員，要能夠為人所信任，為廣大儲戶謀福利。作為一名黨員，自己也是嚴格的要求自己做事情一定要非常的仔細，不能怕麻煩，不能只想著自己的利益，要能設身處地的為自己所在的組織和廣大的儲戶著想。我在工作中也是非常的勤勉和不怕吃苦，充分發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用，在以后的工作中，我會繼續(xù)堅持，一定不會辜負黨的教育和期望。
四、生活方面
相對于現(xiàn)在來說，過去的我，是一個很情緒化的人，我的心胸很狹窄，把很多小事看得很重，放不開，也是一個很苛刻，不會去考慮他人感受的人。但是這一年里，我改變了很多。我不再為一點點小事去苛責他人，不會為一點點小事去傷神和勞心，也不會因為別人的批評而一味的去袒護自己，而是去思考自己的不足，多想著別人的好處，站在別人的角度去思考問題。這雖然對于都是一些習慣，但是良好的習慣的養(yǎng)成對于一個人來說是很關(guān)鍵的。我雖沒有很大的成就，也不是非常高尚的圣人，但是我要求自己能夠養(yǎng)成良好的習慣，做一個正常的人，這樣才能夠期望自己做一名合格甚至優(yōu)秀的黨員。也是在這一年里，我漸漸地認識到環(huán)保的重要性，也開始從節(jié)約用電、用水、綠色出行等小事開始做起，所有的大事都是從小事開始做起的。也是在這一年里，我從一個不愛笑，性格相對較冷漠的人變成一個習慣去對人微笑的人，微笑是最好的語言，是一張通行證，于人于己，都是非常好的習慣，我也開始注意到自己說話的一些語氣和方式，認識到自己所言是否為人所接受的了。總之，這一年里，自己的習慣開始有所變化，改掉了很多陋習，也期待自己能夠繼續(xù)堅持，做一名對他人和社會有用的人。
這一年，是很重要的一年，也是新的一年。我在這一年的預備期里，懂得了很多做人做事的道理，去的了一定的進步，也認識到了自己身上的很多不足之處。我希望在轉(zhuǎn)正之后，自己能夠繼續(xù)堅持，嚴格要求自己，盡自己最大的努力，努力工作，做到與時俱進，做到甘于奉獻，樂于犧牲，對自己對他人負責，成為一名合格的共產(chǎn)黨員。
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