總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。寫一篇完美的總結(jié)需要充分地收集和整理相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。希望這些總結(jié)范文對(duì)大家寫好總結(jié)有所幫助，祝大家取得好成績(jī)。
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇一
為進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)流動(dòng)人口“一站式”服務(wù)管理站建設(shè)，提高服務(wù)管理水平、深化“平安社區(qū)”建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定，現(xiàn)將七更點(diǎn)社區(qū)流動(dòng)人口一站式服務(wù)工作計(jì)劃制定如下：
一、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
1、流動(dòng)人口服務(wù)管理工作是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)工程。在流動(dòng)人口服務(wù)管理工作中，充分發(fā)揮人口計(jì)生、公安部門優(yōu)勢(shì)，整合資源，實(shí)行信息統(tǒng)一采集、證件統(tǒng)一查驗(yàn)、數(shù)據(jù)統(tǒng)一應(yīng)用。
2、組織形式。建立以社區(qū)計(jì)生、綜治、派出所為一體的一站式服務(wù)中心。
二、明確協(xié)作內(nèi)容，落實(shí)工作職責(zé)
社區(qū)計(jì)生、綜治、派出所按照優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、職責(zé)明確、全面協(xié)作、雙方共贏的原則，積極推進(jìn)流動(dòng)人口服務(wù)管理工作。
1、部門相互協(xié)調(diào)；
2、工作相互協(xié)助；3信息相互補(bǔ)充；
4、證件統(tǒng)一查驗(yàn)；
5、信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。
三、具體措施
1、開展熱線電話，為流動(dòng)人口和出租房屋戶提供及時(shí)高效的服務(wù)。
2、聘請(qǐng)流動(dòng)人口信息協(xié)管員、確定具體責(zé)任人，具體負(fù)責(zé)流動(dòng)人口和出租私房信息采集工作。
3、設(shè)立提供辦證、咨詢、管理、維權(quán)于一體的“一站式”服務(wù)模式。
社區(qū)
2013年1月
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇二
我校在校學(xué)生人數(shù)xx人，共有xx人參與課后延時(shí)服務(wù)。學(xué)生參與課后服務(wù)情況如下：參與課后延時(shí)服務(wù)的學(xué)生分成兩部分，大部分學(xué)生周一至周五為看護(hù)時(shí)間，全校參與人數(shù)1075人左右，占參與課后延時(shí)服務(wù)86.9%;部分同學(xué)參加社團(tuán)，每天分別開展不同的社團(tuán)，共有17個(gè)社團(tuán)，包含音體美、科學(xué)、信息、心理。
1.學(xué)校組成由杜校長領(lǐng)導(dǎo)的小組，從任課，教室安排、衛(wèi)生、安全等方面進(jìn)行全盤的考慮，讓課后延時(shí)服務(wù)有序的進(jìn)行。
2.同個(gè)班級(jí)超過30個(gè)人的優(yōu)先安排任課教師進(jìn)行看班，一來方便管理，二來符合家長的意愿，班級(jí)報(bào)名人數(shù)沒有滿30人的，則安排同一年段的學(xué)生在同一個(gè)班級(jí)進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。
3.結(jié)合學(xué)校各社團(tuán)的興趣的時(shí)間安排，靈活機(jī)動(dòng)進(jìn)行類似走班制的課后延時(shí)服務(wù)，有興趣小組活動(dòng)的去參加興趣小組，，當(dāng)天興趣小組沒有活動(dòng)的回到班級(jí)參加課后延時(shí)服務(wù)。
一是課程較為單一：看護(hù)教師均為本校班主任教師，具有各項(xiàng)特長的專任教師非常少，課后延時(shí)服務(wù)的課程內(nèi)容較為單一，大部分以看護(hù)為主，除了技能課的專職教師外，大部分主任學(xué)科開展興趣小組的意愿不大。
二是家長更愿意參加的是有班級(jí)看護(hù)的課后延時(shí)服務(wù)。
家長更愿意讓孩子參加看護(hù)的課后延時(shí)服務(wù)，有時(shí)間可以完成作業(yè)，反而對(duì)于興趣小組的.，即使是免費(fèi)的，家長也不愿意報(bào)名。
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇三
20世紀(jì)60年代新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際生產(chǎn)力理論及人力資本理論無法對(duì)貧困、收入不平等及經(jīng)濟(jì)歧視現(xiàn)象提供令人滿意的解釋。在這樣的背景下，一些學(xué)者放棄了勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性假設(shè)，轉(zhuǎn)而強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)力市場(chǎng)的分割屬性，強(qiáng)調(diào)制度及勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性因素對(duì)收入和就業(yè)的影響，這些學(xué)者被稱為勞動(dòng)力市場(chǎng)分割學(xué)派，他們所構(gòu)建的理論被稱為勞動(dòng)力市場(chǎng)分割理論。而二元?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)理論則是勞動(dòng)力市場(chǎng)分割理論的一個(gè)重要基石，該理論由多林格和帕雷在1971年提出的。［1］二元?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)理論將勞動(dòng)力市場(chǎng)劃分為一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)和二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)，兩個(gè)市場(chǎng)的就業(yè)各有特征。一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)往往是大公司、大企業(yè)和大機(jī)構(gòu)中的工作崗位，所提供的職位特征是：工資高，工作條件好，就業(yè)穩(wěn)定有保障，勞資權(quán)利平等，管理規(guī)范，并有大量晉升的機(jī)會(huì)；二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)往往是小企業(yè)、小公司中的工作崗位，所提供的職位的特征是：工資低，工作環(huán)境差，就業(yè)不穩(wěn)定，管理的隨意性大，晉升的機(jī)會(huì)很少。一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)與二級(jí)市場(chǎng)勞動(dòng)力市場(chǎng)之間存在著流動(dòng)障礙。一方面，盡管在二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的勞動(dòng)者對(duì)工作滿意度低，工作變換次數(shù)多，但他們根本無法直接進(jìn)入一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)；另一方面，盡管一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)中的失業(yè)者可以較容易地在二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)就業(yè)，但由于在兩個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)中所得利益的差別，并且一旦在二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)便難以再返回一級(jí)市場(chǎng)，于是一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的失業(yè)者寧愿選擇失業(yè)也不愿意在二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)就業(yè)。
二、我國大學(xué)生對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的選擇及原因分析
我國近年來畢業(yè)生就業(yè)制度改革取得了明顯成效，打破了畢業(yè)生就業(yè)由國家“統(tǒng)包統(tǒng)配”和“包當(dāng)干部”的傳統(tǒng)就業(yè)模式，大學(xué)生擁有了更多的擇業(yè)自主權(quán)和擇業(yè)機(jī)會(huì)。這是造成目前大學(xué)生期望的就業(yè)地區(qū)過于集中的一個(gè)重要前提條件，即大學(xué)生有了自由選擇的可能性。而在以前的統(tǒng)包統(tǒng)配的情況下是不存在著期望就業(yè)地區(qū)過于集中的情況。改革開放以來，東部沿海地區(qū)以及北京、上海等大中城市率先富了起來，而相對(duì)來說，中西部地區(qū)、中小城市則發(fā)展的速度較為緩慢。雖然中央實(shí)施了開發(fā)西部、振興東北等戰(zhàn)略舉措，而且從長期來看，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的狀況將會(huì)逐步得到改善，但是就近期來看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡是客觀存在的事實(shí)，這就造成了二元?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)分割。在一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)，也即沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、大中城市，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，工資待遇較高，就業(yè)機(jī)會(huì)眾多，職業(yè)轉(zhuǎn)換容易，培訓(xùn)晉升也多，各種福利、保障措施也比較完善。而中西部地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，就業(yè)機(jī)會(huì)較少，工資待遇較低，職業(yè)轉(zhuǎn)換比較困難，工作的福利保障等措施不完善。這就使得相對(duì)于二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)來說，一級(jí)市場(chǎng)能夠提供較高的工資待遇，較多的個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，以及較好的社會(huì)聲望，因此，一級(jí)市場(chǎng)會(huì)比二級(jí)市場(chǎng)更有競(jìng)爭(zhēng)力。而同時(shí)戶籍制度等又使得一二級(jí)市場(chǎng)之間的流動(dòng)，尤其是從二級(jí)市場(chǎng)向一級(jí)市場(chǎng)的流動(dòng)極為困難，更加降低了二級(jí)市場(chǎng)的吸引力。大學(xué)生往往會(huì)覺得進(jìn)入二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)后，待遇低，機(jī)會(huì)少，沒有太大發(fā)展前途，而且返回一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)不方便，存在各種阻礙，這就進(jìn)一步降低了他們?nèi)ザ?jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)的`預(yù)期。
三、引導(dǎo)大學(xué)生樹立合理就業(yè)預(yù)期的建議
要堅(jiān)持正確的政策導(dǎo)向，讓學(xué)生了解國家的方針政策，調(diào)整自己的職業(yè)期望，進(jìn)行正確定位。鼓勵(lì)學(xué)生到基層、到邊遠(yuǎn)落后地區(qū)建功立業(yè)，克服就業(yè)中急功近利、盲目攀比等不良心態(tài)。通過國情教育，幫助畢業(yè)生深入了解國情，正確認(rèn)識(shí)就業(yè)形式，樹立行行建功、處處立業(yè)的觀念，處理好自身價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的關(guān)系，特別是要注意克服脫離社會(huì)價(jià)值，片面強(qiáng)調(diào)自我價(jià)值的傾向，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感，樹立大眾化教育下的大眾化就業(yè)理念，主動(dòng)到最需要自己的地方去建功立業(yè)，將實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與服務(wù)祖國統(tǒng)一起來，將個(gè)人興趣與社會(huì)需求統(tǒng)一起來，艱苦奮斗，奮發(fā)圖強(qiáng)，努力為我國現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。真正幫助畢業(yè)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，不被不良社會(huì)思潮所左右，從而從根本上引導(dǎo)學(xué)生調(diào)整就業(yè)預(yù)期，把扎根基層、服務(wù)基層作為自己的追求。加大宣傳力度，通過各種媒體深入宣傳黨和政府對(duì)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的重視和關(guān)心，宣傳國家推動(dòng)和促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)的相關(guān)政策，宣傳各地在畢業(yè)生就業(yè)工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，宣傳積極吸納高校畢業(yè)生的基層地區(qū)和用人單位，宣傳扎根基層、創(chuàng)業(yè)成才的先進(jìn)事跡和典型，要始終堅(jiān)持正面宣傳，避免炒作。各部門、各地、各高校都要高度重視，唱響到基層、到西部、到國家最需要的地方建功立業(yè)的主旋律。要刊發(fā)志愿者就業(yè)宣傳的公益廣告。組織在西部創(chuàng)業(yè)卓有成效的先進(jìn)個(gè)人典型報(bào)告團(tuán)，在西部舉行巡回報(bào)告會(huì)，鼓勵(lì)志愿者扎根西部就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)，為大學(xué)生志愿者就業(yè)、創(chuàng)業(yè)營造良好輿論氛圍。
應(yīng)逐步消除戶籍制度。從勞動(dòng)力市場(chǎng)分割的角度來看，中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡是勞動(dòng)力市場(chǎng)分割的一個(gè)重要原因，而戶籍等因素也在阻礙著兩個(gè)市場(chǎng)之間的互相流動(dòng)，這就使得在東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)獲得的收益要高于在中西部地區(qū)就業(yè)的收益，因此，如果想要使大學(xué)生向中西部流動(dòng)，國家有必要提供一些激勵(lì)。政府要努力消除戶籍等不利于勞動(dòng)力流動(dòng)的因素，努力縮小地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，當(dāng)然這是一個(gè)長期的過程。國家目前實(shí)施的開發(fā)西部、振興東北等措施，就是為了從根本上解決這個(gè)問題。而就當(dāng)前來說，比較可行的是對(duì)于那些去中西部地區(qū)的學(xué)生，要給予一定的經(jīng)濟(jì)等方面的補(bǔ)償，要保證這些人回到東部沿海、中心城市的障礙很小，這樣就解除了去中西部地區(qū)的大學(xué)生的后顧之憂，只有這樣才能扭轉(zhuǎn)去中西部地區(qū)人數(shù)過少的情況。
參考文獻(xiàn)：
［1］羅云，黎玉柱，楊利.從二元?jiǎng)趧?dòng)力市場(chǎng)分割理論看大學(xué)生自愿性失業(yè).科技信息（學(xué)術(shù)研究），2007(8):8-10.
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇四
摘要:民商法的信用原則要求各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體都賦有相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，遵循信用的善意，以此助推市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。然而，民商法信用原則在現(xiàn)實(shí)施行中存在一些不足，本文將就這些不足展開分析并提出對(duì)策。
關(guān)鍵詞:民商法;信用原則;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)
要想形成一個(gè)秩序井然的社會(huì)環(huán)境，法律是不可或缺的。同樣的道理，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過程當(dāng)中，由于存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的主體之間的交換關(guān)系，為了維持整個(gè)市場(chǎng)的公平性，以及主體之間地位的平等性，就很有必要借助民商法來切實(shí)地予以規(guī)范。
一、信用原則的內(nèi)涵
追根溯源，信用原則最初是以“善意原則”的形式出現(xiàn)的，是從羅馬法的古老原則之中衍生而來的。除此之外，在中國傳統(tǒng)的文化體系之中，也能夠找尋到信用原則的緣起。自古以來，講信用就被視為一種令人歌頌的良好品性，一位講信用的人將獲得周圍人們的極大敬意。由此可見，信用原則作為我國的根本道德原則，發(fā)揮著長遠(yuǎn)和深刻的影響，從而這一原則被納入了民商法之中。改革開放之后，國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)體制開始轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的'比重逐漸增加。具體到現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展程度而言，信用原則側(cè)重于強(qiáng)調(diào)，在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系之中，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度互惠性來與其他主體之間展開相應(yīng)的交易行為，并在簽約的過程中，也保持誠實(shí)信用的姿態(tài)，根據(jù)合同約定來切實(shí)執(zhí)行相應(yīng)的行為。總體而言，對(duì)于信用原則內(nèi)涵的研究角度是多樣的，但無論是語義說、雙重功能說還是從其他視角來探討信用原則，都共同地體現(xiàn)了一點(diǎn)最為根本的核心含義，即信用原則會(huì)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)行為產(chǎn)生規(guī)范作用。正是這種規(guī)范作用，使得各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體能夠按照經(jīng)濟(jì)交易道德來指導(dǎo)自身行為。
二、民商法信用原則的現(xiàn)實(shí)不足
信用原則固然是好的，但如果缺乏必要法律條文的強(qiáng)化，可能會(huì)出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象，最終使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的秩序無法得到保障。因此，將信用原則納入民商法之中，通過法律來強(qiáng)力執(zhí)行，有助于構(gòu)建一個(gè)誠實(shí)守信的經(jīng)濟(jì)氛圍。民商法要求各個(gè)經(jīng)濟(jì)主體都賦有相應(yīng)的權(quán)利與義務(wù)，遵循信用原則，以此助推市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良性發(fā)展。就現(xiàn)階段的情況而言，國內(nèi)民商法信用原則在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行過程中依舊反映出一些問題。
(一)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不規(guī)范
首先從宏觀層面來看，整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境依舊體現(xiàn)了不成熟性，并且存在一些局部的失控因子。最常見的就是金融詐騙等違法現(xiàn)象的出現(xiàn)，這類現(xiàn)象的發(fā)生，從側(cè)面反映出國內(nèi)的金融制度依舊存在漏洞，這些漏洞被不法分子所利用，從而造成xx的發(fā)生。除此之外，在整個(gè)商品市場(chǎng)之中，質(zhì)量問題依舊頻出，無論是對(duì)于國民生活質(zhì)量，還是對(duì)于國民自身品牌的構(gòu)建，都產(chǎn)生了極為嚴(yán)重的負(fù)面影響。由此可見，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的這些信用缺失的問題，會(huì)造成整個(gè)社會(huì)面向的負(fù)面影響，從而對(duì)國民經(jīng)濟(jì)的增長與良性發(fā)展產(chǎn)生阻礙。
(二)司法工作不嚴(yán)謹(jǐn)
除了跟信用原則密切相關(guān)的違法行為的出現(xiàn)之外，還有不少司法工作中的信用缺失現(xiàn)象。這一環(huán)節(jié)的信用缺失將造成極為惡劣的影響，直接造成的惡果，即為法人主體資格確認(rèn)的混亂。除此之外，訴訟環(huán)節(jié)的信用缺失現(xiàn)象，也對(duì)于法律精神的落實(shí)造成不利影響。
(三)缺乏強(qiáng)有力的法律保障
就現(xiàn)階段的民商法而言，并沒有到臻于完善的地步?？陀^而言，民商法已經(jīng)對(duì)信用原則作出了明確的規(guī)定，然而，不可否認(rèn)的是，下位原則的完善依舊沒有到位。結(jié)合國內(nèi)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)情況，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境依舊處于不斷變動(dòng)的狀態(tài)之中，尤其是信用市場(chǎng)的構(gòu)建才剛剛起步，仍然處于探索階段，亟需進(jìn)一步地完善。
三、民商法信用原則的健全舉措
(一)強(qiáng)化立法工作
構(gòu)建強(qiáng)有力的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法律體系，才能夠確保信用原則的徹底貫徹落實(shí)，并營建一個(gè)秩序井然的市場(chǎng)環(huán)境。要想做到這一點(diǎn)，就有必要對(duì)民法典做進(jìn)一步的完善，對(duì)相關(guān)的交易行為作出嚴(yán)格的規(guī)范，并且確保司法過程的公正，這就為構(gòu)建井然的市場(chǎng)秩序打下了良好的基石。
(二)強(qiáng)化道德體系
從宏觀層面構(gòu)建一個(gè)健全的道德體系是很有必要的，這不僅依賴于國民素質(zhì)的提升，也與從事司法工作的相關(guān)人員的職業(yè)道德緊密相連。民事主體在進(jìn)行民事行為的過程中，都應(yīng)該對(duì)自身嚴(yán)格要求，嚴(yán)格遵循信用原則，以保證公平交易的持續(xù)。除此之外，反向的懲處措施也應(yīng)該強(qiáng)有力，對(duì)于違反信用原則的主體，應(yīng)該有相應(yīng)的措施對(duì)其進(jìn)行處理，以對(duì)其行為予以適當(dāng)?shù)木?，保證其嚴(yán)格遵循信用原則。
(三)提高失信成本
人是有趨利避害的本能傾向的，所以進(jìn)一步提升失信成本，將正面督促各個(gè)主體嚴(yán)格遵循信用原則。在這一領(lǐng)域可以借鑒起步較早的西方國家，構(gòu)建起一整套完善的征信體系，對(duì)于征信記錄不良的個(gè)體，將會(huì)受到來自各個(gè)方面的不公平待遇，這就是他失信的實(shí)際成本。通過此舉嚴(yán)厲約束失信行為，共同構(gòu)建一個(gè)信用良好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。綜上所述，強(qiáng)化民商法的信用原則，無論是對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，還是對(duì)于國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)助推，都有著積極的正向影響。通過強(qiáng)化立法工作與道德體系，并進(jìn)一步提升失信成本，將有效助推信用原則的貫徹與滲透。
［參考文獻(xiàn)］
作者:郭斯宇單位:中國政法大學(xué)民商經(jīng)濟(jì)法學(xué)院
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇五
服務(wù)行業(yè)是一個(gè)以顧客為中心，注重顧客體驗(yàn)，滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償?shù)男袠I(yè)。一般是通過政府或者社會(huì)機(jī)構(gòu)向公眾提供的，解決公眾日常需求業(yè)務(wù)的行業(yè)，例如交通、通信、餐飲、醫(yī)療、能源等等。
可能大家都有過搭乘出租車，去飯店用餐，去賓館住宿或者乘坐飛機(jī)的經(jīng)歷。作為一個(gè)普通消費(fèi)者，誰都希望自己能被服務(wù)提供者投以最高的關(guān)注度，解決自己的實(shí)際問題的同時(shí)又為自己帶來最舒適的體驗(yàn)。
我之前也有從事過餐館服務(wù)員、4s店收銀這樣的服務(wù)工作，為私人老板打過工，再后來進(jìn)入安利公司成為倉務(wù)助理，公司服務(wù)的流程要求越來越復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)越來越高，神秘訪客對(duì)于服務(wù)考核的內(nèi)容也是越來越細(xì)化。從一開始的懵懵懂懂、不知所措到能夠熟練的招呼客人提供菜品或者辦理業(yè)務(wù)，從一個(gè)打招呼都不太標(biāo)準(zhǔn)的普通服務(wù)員到知道從客人踏進(jìn)店門的第一步就知道該如何向顧客提供更為完善的服務(wù)，每一次改變都是對(duì)自我的進(jìn)一步提升。作為一個(gè)提供服務(wù)的人，首先最重要的一點(diǎn)，是要放下你的身段，無論你之前做過什么事情從事過什么行業(yè)，在你換上服務(wù)員工服站在面對(duì)顧客的位置上的那一刻起，從心態(tài)上首先要成為一個(gè)謙卑、溫和和一個(gè)善于聆聽別人的人，一切要以顧客為導(dǎo)向，最大程度上滿足顧客的需求。
當(dāng)然，擁有發(fā)自內(nèi)心的“正能量”(國外稱之為mojo)能幫助你在服務(wù)崗位更能發(fā)揮出你的個(gè)人魅力。當(dāng)你的內(nèi)心是充滿陽光、欣喜與分享精神的時(shí)候，你對(duì)于自己工作內(nèi)容非常喜愛的時(shí)候，當(dāng)顧客對(duì)于你的工作表現(xiàn)非常滿意而對(duì)你發(fā)出贊美的時(shí)候，你會(huì)感覺到這樣的“正能量”會(huì)愈加幫助你在這樣的工作中獲得更多的回報(bào)?；蛟S回報(bào)不一定非得是物質(zhì)上的，最起碼你可以獲得一個(gè)很輕松愉悅的心情，和別人如何相處交流的經(jīng)驗(yàn)，以及自己或者他人對(duì)自己從事工作的積極正面的肯定。
有時(shí)候，顧客會(huì)因?yàn)橐恍┊a(chǎn)品或者服務(wù)提供不到位等原因上門投訴或者申訴，作為服務(wù)行業(yè)最基本的原則當(dāng)然是將心比心??如果我買到了東西這么短時(shí)間壞了或者讓我等了這么久怎么還沒有弄好，但凡顧客有焦躁甚至惱怒的心理都是可以理解的。但作為員工我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一定要按照顧客的具體的情況，結(jié)合公司制訂的詳細(xì)規(guī)定進(jìn)行反饋和及時(shí)處理。首先要及時(shí)安撫或者排解顧客的不良情緒避免事態(tài)惡化，把情緒失控的顧客盡量帶離事發(fā)地點(diǎn)并向相關(guān)管理人員及時(shí)反映情況并跟進(jìn)處理。其次，向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教顧客的問題該如何處理，并主動(dòng)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足，以后遇到相同或者類似的情況盡量自己解決。最后，矛盾的原因和主要責(zé)任要及時(shí)劃分清楚，按照標(biāo)準(zhǔn)的流程，尋找相關(guān)的對(duì)策予以解決。凡事都有輕重緩急，把顧客反映的問題一一羅列，能最快速度解決的，矛盾最突出的問題放在首要位置解決，并盡量在第一時(shí)間回復(fù)顧客，讓顧客有被重視的感覺。
其實(shí)，服務(wù)業(yè)就是一面鏡子，反應(yīng)了員工的工作狀態(tài)，一個(gè)公司的企業(yè)文化，甚至可以折射出一個(gè)社會(huì)的人文道德水平。在后現(xiàn)代注重體驗(yàn)的當(dāng)今社會(huì)，愈是服務(wù)意識(shí)高的行業(yè)，其所能提供附加價(jià)值也就愈多。不論是從提升顧客體驗(yàn)度，提升自我素質(zhì)的角度，還是從為公司贏得更不錯(cuò)的業(yè)績(jī)出發(fā)，做好服務(wù)工作是所有工作中不可或缺的重要一環(huán)！當(dāng)你從事過一段時(shí)間的服務(wù)業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它會(huì)使我們變得更豁達(dá)、更寬容、更豐富也更美麗！
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇六
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
x鎮(zhèn)“吳”微不至解軍憂、暖軍心，穩(wěn)步提升退役軍人服務(wù)保障，充分激發(fā)退役軍人的自豪感、榮譽(yù)感、責(zé)任感，鼓勵(lì)他們積極投身家鄉(xiāng)建設(shè)發(fā)展，在鎮(zhèn)域營造出關(guān)心國防、擁軍愛軍、尊崇軍人的濃厚氛圍，激發(fā)強(qiáng)國興軍的磅礴力量！
一、“一站一策”，細(xì)微之中夯實(shí)基礎(chǔ)
x鎮(zhèn)對(duì)標(biāo)市退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和“五有”要求，統(tǒng)籌安排，有的放矢，不
當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費(fèi)查看斷夯實(shí)鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是成立了由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)、管區(qū)書記、退役軍人服務(wù)站站長為成員的服務(wù)站建設(shè)工作小組，逐個(gè)對(duì)轄區(qū)20個(gè)服務(wù)站進(jìn)行調(diào)研，從選址采光到建設(shè)用料，由門牌標(biāo)準(zhǔn)到站內(nèi)布局，“一站一策”制定建設(shè)方案；二是列出建設(shè)進(jìn)度時(shí)間表，將服務(wù)站建設(shè)包保到人，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)接跟進(jìn)，定期調(diào)度進(jìn)展情況，匯總建設(shè)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)研判解決；三是對(duì)建成的服務(wù)站開展“回頭看”，對(duì)比建設(shè)方案與建成效果，總結(jié)得失，完善細(xì)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化提升。二、“一人一檔”，慎微之中嚴(yán)格管理
進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)退役軍人檔案管理工作，提升檔案業(yè)務(wù)水平，推進(jìn)檔案建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化。一是認(rèn)真向上級(jí)部門學(xué)習(xí)相關(guān)檔案管理辦法，熟練掌握檔案整理方面相關(guān)要求及規(guī)定；二是聯(lián)合鎮(zhèn)武裝部、民政辦等部門對(duì)轄區(qū)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)信息采集，實(shí)行“一人一檔”精準(zhǔn)管理；三是在采集過程中，針對(duì)檔案材料不齊全、不規(guī)范的，根據(jù)材料內(nèi)容和性質(zhì)的不同，采取補(bǔ)充收集、原件復(fù)印、完善手續(xù)等方式，進(jìn)行補(bǔ)充和規(guī)范，對(duì)收集上來的材料，仔細(xì)核對(duì)信息表、簽名筆體等信息，慎之又慎，嚴(yán)把鑒別關(guān)，確保檔案資料完整齊全；四是將完整齊全的檔案材料拍照上傳，做成電子文件夾，命名歸類存檔，為退役軍人服務(wù)站工作落實(shí)落準(zhǔn)落細(xì)升級(jí)加速。
三、“一業(yè)一惠”，精微之中助力幫扶
依托服務(wù)站平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)整合資源、搭建信息平臺(tái)、培育創(chuàng)業(yè)氛圍，鼓勵(lì)、引導(dǎo)、扶持退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。一是定期召開退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣講會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)專家領(lǐng)導(dǎo)解讀大家普遍關(guān)心的就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，分析當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)、開展就業(yè)指導(dǎo)，讓退役軍人及家屬們充分了解各項(xiàng)扶持及優(yōu)待政策；二是與人力資源等部門聯(lián)合舉辦技能培訓(xùn)，包括農(nóng)用無人機(jī)操作、汽車駕駛、挖掘機(jī)、特色小吃、網(wǎng)絡(luò)營銷等特色培訓(xùn)項(xiàng)目，拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)方向；三是做好信息登記，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)意向人員臺(tái)賬，針對(duì)意向發(fā)放“政策優(yōu)惠卡”，“一業(yè)一惠”精準(zhǔn)幫扶，量身制定幫扶政策申領(lǐng)方案；四是搭建信息溝通平臺(tái)，建成“x鎮(zhèn)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息共享”微信群，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，推送就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)做法，激發(fā)退役軍人創(chuàng)業(yè)熱情。截至目前，組織退役軍人政策宣講會(huì)x次，招聘會(huì)x次，發(fā)布招聘信息x次；發(fā)放創(chuàng)業(yè)扶持基金x萬元。
四、“一校一軍”，微言之中傳承軍魂
發(fā)掘典型，在典型引領(lǐng)中樹立新風(fēng)尚，廣泛宣傳退役軍人中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡，在鎮(zhèn)域營造出關(guān)心國防、擁軍愛軍、尊崇軍人的濃厚氛圍。一是設(shè)置退役軍人光榮榜，展示轄區(qū)內(nèi)x余名優(yōu)秀退役軍人的事跡，激勵(lì)廣大退役軍人“退伍不褪色”；二是彰顯軍人榮譽(yù)，對(duì)立功受獎(jiǎng)的現(xiàn)役軍人進(jìn)行大張旗鼓地宣傳和走訪，建成立功受獎(jiǎng)軍人榮譽(yù)墻，提振現(xiàn)役軍人和退役軍人的榮譽(yù)感；三是把優(yōu)秀退役軍人作為村級(jí)后備力量的重要來源，鼓勵(lì)符合條件的退役軍人黨員競(jìng)選村“兩委”班子成員，選派優(yōu)秀退役軍人黨員到村擔(dān)任工作骨干或第一書記，現(xiàn)x鎮(zhèn)共有“兵兩委”成員x名，其中“兵支書”5名，并且先后有兩名兵支書被評(píng)選為“優(yōu)秀兵支書”；四是與鎮(zhèn)教育部門攜手，選派優(yōu)秀退役軍人走進(jìn)校園，結(jié)合自己親身經(jīng)歷講xx、講軍營故事、講自身感悟，讓中國******、中國軍魂、中國力量在學(xué)生們心中生根、發(fā)芽，在強(qiáng)化學(xué)生國防意識(shí)，激發(fā)青少年愛黨愛國愛軍熱情的同時(shí)，退役軍人也被激發(fā)新活力，自豪感、榮譽(yù)感和幸福感得到同步提升。
五、“一心一意”，微笑之中優(yōu)化服務(wù)
秉持服務(wù)之心，多角色無縫銜接，“一心一意”為退役軍人提供全方位保障。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，定期組織退役軍人服務(wù)站工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保工作人員能夠熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，提升工作效率，做合格業(yè)務(wù)員；二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，結(jié)合xx教育、軍史教育，開展“黨員先鋒崗”“最美微笑”等評(píng)選活動(dòng)，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，做合格的服務(wù)員，充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)站作用。
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇七
我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí);處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對(duì)應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識(shí)、消防知識(shí)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。
在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備。
熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作，你就會(huì)快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。
迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。
要有自信心：與金錢、勢(shì)力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。
責(zé)任：就是以公司利益為重，對(duì)自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會(huì)認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn)。
平常心面對(duì)工作中的不公平：在工作中沒有絕對(duì)的公平，位在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。
這次的兼職給我的體會(huì)非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向領(lǐng)先;每天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。
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服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇八
筆者認(rèn)為，新時(shí)期稅收的概念是一個(gè)科學(xué)的稅收的概念，其基本含義是：在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)上，使用法律，科學(xué)的管理，使稅收行業(yè)又好又快發(fā)展。經(jīng)濟(jì)決定稅收，稅收是經(jīng)濟(jì)的晴雨表。
一、納稅服務(wù)內(nèi)涵
目前，學(xué)術(shù)界尚未達(dá)成共識(shí)在納稅服務(wù)的內(nèi)涵方面，不同的學(xué)者也對(duì)納稅服務(wù)的定義認(rèn)定的范圍是不同的，有不同的定義。在“國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)工作規(guī)范管理工作的通知（試行）”中對(duì)納稅服務(wù)的定義是明確的。為了進(jìn)一步改善和優(yōu)化納稅服務(wù)工作，提高納稅人滿意度國家稅務(wù)局應(yīng)充分總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，借鑒外國的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。
1、納稅服務(wù)概念
所謂納稅服務(wù)，是指稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在稅收征收、管理、檢查和實(shí)施稅收法律救濟(jì)過程中，向納稅人提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施？。一般而言，納稅服務(wù)主要包括稅法宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容。在我國，納稅服務(wù)作為稅收行政行為的組成部分，是促進(jìn)納稅人依法誠信納稅和稅務(wù)機(jī)關(guān)依法誠信征稅的基礎(chǔ)性工作。
2、納稅服務(wù)目標(biāo)
稅務(wù)總局在納稅服務(wù)的總體目標(biāo)是：在依法行政的前提下，為納稅人提供高質(zhì)量高效率的服務(wù)，營造法制、公平、文明、高效的稅收環(huán)境，提高納稅人滿意度，引導(dǎo)納稅遵從，促進(jìn)依法行政、維護(hù)稅收法制。
3、納稅服務(wù)原則
（1）依法服務(wù)原則。納稅服務(wù)是稅收行政行為的重要組成部分。依法服務(wù)原則要求對(duì)納稅服務(wù)的內(nèi)容、范圍、方式等依法予以明確；稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供涉稅服務(wù)必須以依法行政為前提。（2）統(tǒng)一規(guī)范原則。納稅服務(wù)作為稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定義務(wù)，需要統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署，規(guī)范展開。同時(shí)，鼓勵(lì)各地立足本地實(shí)際，開展切實(shí)可行的個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)。（3）公正公開原則。營造公平、公正的稅收環(huán)境，不僅是納稅人的迫切需求，也是國稅機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變職能的重要體現(xiàn)。（4）公開透明原則。實(shí)行公開辦稅，增強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法透明度，是納稅人在自我保護(hù)意識(shí)的同時(shí)，監(jiān)督國稅機(jī)關(guān)自覺克服“權(quán)本位”思想，規(guī)范執(zhí)法，減少隨意性。
二、納稅服務(wù)方法
1、對(duì)稅源進(jìn)行有效管理
稅源管理是由基層稅務(wù)機(jī)關(guān)主要負(fù)責(zé)，稅源管理是工作的中心，各級(jí)各部門要圍繞改中心展開相應(yīng)的工作；由稅務(wù)部門進(jìn)行封閉管理，需要進(jìn)行全方位的管理，稅源管理機(jī)制的建立。構(gòu)建稅務(wù)部門管理機(jī)制建設(shè)的良性互動(dòng)機(jī)制。從稅收管理的.角度，稅務(wù)管理可以分為稅源監(jiān)控，稅收分析，納稅評(píng)估，稅務(wù)檢查四個(gè)方面。稅收管理主要的問題是不能形成整體合力，影響質(zhì)量和稅源管理的效率。建立稅源監(jiān)控，稅收分析，納稅評(píng)估之間的有機(jī)聯(lián)系，形成良性互動(dòng)機(jī)制，形成“四合一”的互動(dòng)機(jī)制，構(gòu)建信息渠道和靈活的信息發(fā)掘渠道、整理信息形成的傳動(dòng)機(jī)制，集成到一個(gè)完整，高效運(yùn)作的組織體系中，實(shí)現(xiàn)信息共享和雙向反饋，實(shí)現(xiàn)整個(gè)過程的優(yōu)化，監(jiān)控稅源，稅收分析，納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查四方面是相對(duì)獨(dú)立和統(tǒng)一的關(guān)系。
2、對(duì)稅源進(jìn)行有效監(jiān)控
整個(gè)稅收管理、必須遵守稅法及相關(guān)規(guī)定開展進(jìn)行，這是稅收管理的一個(gè)基本原則。首先，依法治稅是現(xiàn)代稅收管理的基本特征，是法治的化身。稅收是宏觀調(diào)控與市場(chǎng)運(yùn)作的重要手段，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)律的要求，稅收管理必須依法進(jìn)行，雙方必須按照法律的規(guī)定，規(guī)范雙方的行為，全面提高依法治稅水平。第三是做好稅收工作，充分發(fā)揮稅收的基本保障功能。良好的組織收入，確保法律規(guī)定，法律規(guī)則順利實(shí)施。的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的發(fā)展規(guī)律，市場(chǎng)主體行為的監(jiān)督依靠法治有序進(jìn)行。
3、對(duì)稅源管理進(jìn)行考核
檢查考核，應(yīng)該有一個(gè)具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)，準(zhǔn)確的保證評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立。我們認(rèn)為，指標(biāo)的選擇要體現(xiàn)科學(xué)性，重要性，易于操作，并應(yīng)符合客觀實(shí)際，也要有科學(xué)依據(jù)。評(píng)價(jià)指標(biāo)不可太小，太小不能全面反映評(píng)價(jià)指標(biāo)的結(jié)果；也不能太多，太多會(huì)難以集中，操作不便。在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立過程中，根據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系和實(shí)踐要求，常用指標(biāo)的選擇，我們力爭(zhēng)成熟，如登記率等。
4、加強(qiáng)部門之間的組織協(xié)調(diào)
稅收是利益沖突的焦點(diǎn)，政策性強(qiáng)，涉及面廣。稅源管理，僅靠稅務(wù)部門是不夠的。孤軍奮戰(zhàn)開展稅收是不可行的，要依靠良好的社會(huì)環(huán)境以保護(hù)稅源管理有效實(shí)施。協(xié)稅護(hù)稅組織主要是指組織、團(tuán)體、學(xué)校和其他扣繳義務(wù)人，依照稅收征管法的規(guī)定的保護(hù)納稅義務(wù)，基層組織中保障稅收的人。
5、推動(dòng)信息化建設(shè)水平
信息化是當(dāng)今世界發(fā)展的大趨勢(shì)。充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，大力推進(jìn)稅收管理信息化建設(shè)，不斷強(qiáng)化管理手段，是必由之路。稅收管理創(chuàng)新的手段要從稅務(wù)登記做起。填寫可以直接從互聯(lián)網(wǎng)，納稅人確認(rèn)提交的內(nèi)容，通過網(wǎng)站的應(yīng)用程序直接寫入系統(tǒng)，審批通過。納稅人申請(qǐng)的批準(zhǔn)，系統(tǒng)生成相應(yīng)的提示；納稅審批系統(tǒng)以信息的形式通知納稅人行駛相應(yīng)的義務(wù)和權(quán)利。根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)建立納稅人稅收管理員電子檔案，實(shí)施稅收管理，稅收管理員還可以定期檢查登記信息與工商，金融，技術(shù)監(jiān)督的外部系統(tǒng)，海關(guān)和其他部門的信息核對(duì)，杜絕逃稅者的存在。
三、國稅納稅服務(wù)的優(yōu)化
1、強(qiáng)化納稅服務(wù)觀念
稅收服務(wù)的本質(zhì)是對(duì)納稅人權(quán)利的有效實(shí)現(xiàn)，納稅服務(wù)工作也應(yīng)該保護(hù)納稅人的基本權(quán)利。對(duì)于納稅服務(wù)，我們需要加強(qiáng)納稅服務(wù)理念，德國在納稅服務(wù)領(lǐng)域取得了巨大的成就，基本經(jīng)驗(yàn)是讓納稅服務(wù)理念通過納稅服務(wù)實(shí)踐實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新納稅服務(wù)理念，加強(qiáng)納稅服務(wù)理念的建設(shè)不僅是稅務(wù)部門的責(zé)任，政府公共部門要牢固樹立，是政府職能轉(zhuǎn)變的基礎(chǔ)作為一個(gè)系統(tǒng)的工程，科學(xué)定位政府在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。作者認(rèn)為，加強(qiáng)納稅服務(wù)理念，最根本的一點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)納稅人為中心的理念，進(jìn)而進(jìn)行稅收征收管理的全過程。在政府職能轉(zhuǎn)變的背景下，稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府的重要職能部門要堅(jiān)持以人為本的精神，以對(duì)納稅人的納稅服務(wù)的需求作為工作的基本出發(fā)點(diǎn)。
2、健全納稅服務(wù)制度
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和納稅人意識(shí)的逐漸提高，納稅人的納稅服務(wù)的需求逐漸呈現(xiàn)出多元化的趨勢(shì)。納稅服務(wù)，包括系統(tǒng)服務(wù)和內(nèi)容服務(wù)兩部分。所以，納稅服務(wù)是相當(dāng)廣泛的，實(shí)現(xiàn)對(duì)納稅人權(quán)利的充分保護(hù)，使得納稅人的納稅服務(wù)能得到滿足，必須促進(jìn)中國稅收工作的進(jìn)展，進(jìn)一步完善納稅服務(wù)體系。提升稅收征管的質(zhì)量和效率，建立完善的制度。
3、加強(qiáng)建設(shè)納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)
機(jī)制是制度運(yùn)行的保證，納稅服務(wù)體系要得到充分實(shí)施，正常運(yùn)行，還必須有一個(gè)特殊的制度保障體系。在中國，有關(guān)納稅服務(wù)作為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的機(jī)構(gòu)來處理稅收服務(wù)，這個(gè)獨(dú)立的特殊稅收服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)擴(kuò)展到整個(gè)國家稅務(wù)系統(tǒng)中，從管理局，向區(qū)，縣局和基層征收單位逐層開展建立。尤其是基礎(chǔ)的稅收制度，完善納稅服務(wù)制度建設(shè)更有利于稅收服務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)。
4、建立稅務(wù)中介機(jī)構(gòu)
納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)的職責(zé)和義務(wù)，但隨著勞動(dòng)納稅服務(wù)和社會(huì)分工的日益增加的需求納稅服務(wù)越來越細(xì)化，稅務(wù)機(jī)關(guān)已成為納稅服務(wù)的有益補(bǔ)充。在努力提高稅務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，還應(yīng)重視中介的作用，促進(jìn)稅務(wù)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展，有利于減少不必要的納稅人的稅收成本，從而促進(jìn)稅收工作的更好的發(fā)展。
最后，從納稅服務(wù)中介服務(wù)的國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)中介服務(wù)的運(yùn)作模式和管理模式，是優(yōu)化納稅服務(wù)的關(guān)鍵?；鶎佣悇?wù)機(jī)關(guān)要保持與稅收中介的良好合作，支持其履行稅務(wù)代理服務(wù)并提供相應(yīng)的幫助和指導(dǎo)。并對(duì)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)控，從而促進(jìn)職業(yè)道德的提升。
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇九
服務(wù)行業(yè)是一個(gè)以顧客為中心，注重顧客體驗(yàn)，滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償?shù)男袠I(yè)。下面是本站小編整理服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的范文，歡迎閱讀!
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為電信基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按自己的
學(xué)習(xí)計(jì)劃
，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
一年來，為了能積極貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自己更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
以上是自己對(duì)全年工作的總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要做好
工作計(jì)劃
，加以克服和改進(jìn)。一、全市金融工作情況(一)大連港成功發(fā)行h股，企業(yè)上市融資取得重大突破。今年4月大連港成功在香港主板發(fā)行上市，募集資金25億港元，實(shí)現(xiàn)了大連企業(yè)境外首發(fā)上市零的突破，大連港受到境外投資者的熱烈追捧，在國際資本市場(chǎng)打響了大連老工業(yè)基地振興和國際航運(yùn)中心建設(shè)的品牌。今年5月又有潤澤農(nóng)化、東泰廢棄物處理分別在美國otcbb上市交易，我市境外上市的民營企業(yè)達(dá)四家。6月，由招商銀行作為主承銷商的大連西太平洋石化公司10億元短期融資券成功發(fā)行，成為遼寧省首筆企業(yè)短期融資券，為企業(yè)開拓了新的融資渠道。
(二)全力推進(jìn)星海灣金融商務(wù)區(qū)建設(shè)。一期工程a座進(jìn)展順利，由中鐵建工集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的b座項(xiàng)目于4月19日正式破土動(dòng)工，預(yù)計(jì)今年底可完成主體封頂。二期工程已確定金融大廈、證券大廈、信托大廈、保險(xiǎn)大廈、石油大廈5個(gè)項(xiàng)目，并在香港舉辦了“星海灣金融商務(wù)區(qū)招商項(xiàng)目推介會(huì)”，香港浩業(yè)、利通投資等十幾家企業(yè)與市政府簽訂了投資意向書，意向投資金額達(dá)7億美元。我辦會(huì)同星海灣開發(fā)建設(shè)管理中心多方協(xié)調(diào)，總體動(dòng)遷的前期準(zhǔn)備工作已就緒。
(三)落實(shí)各項(xiàng)舉措，加快金融業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
1、經(jīng)過積極爭(zhēng)取，今年1月大連商品交易所獲準(zhǔn)上市豆油期貨，形成了黃大豆1號(hào)、2號(hào)、豆粕、玉米、豆油5個(gè)交易品種，初步完善了農(nóng)產(chǎn)品交易體系。
2、繼續(xù)深入推進(jìn)保險(xiǎn)創(chuàng)新發(fā)展工作。今年1月，由太平養(yǎng)老保險(xiǎn)公司和市工商銀行聯(lián)合承辦的首筆245萬元標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)年金業(yè)務(wù)正式簽單，標(biāo)志著我市標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)年金市場(chǎng)化運(yùn)作的開始。同時(shí)責(zé)任保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)以及建筑工程意外險(xiǎn)也得到進(jìn)一步發(fā)展和普及，較好地發(fā)揮了商業(yè)保險(xiǎn)輔助社會(huì)管理的功能和作用。積極推進(jìn)保險(xiǎn)信用體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新工作，深入開展保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)工作。
(四)深化地方金融改革，做大做強(qiáng)地方金融機(jī)構(gòu)
1、支持市商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營，不斷做大做強(qiáng)。按照銀監(jiān)會(huì)確定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，全力推進(jìn)市商業(yè)銀行跨區(qū)域經(jīng)營。組建星海灣金融商務(wù)區(qū)投資管理公司，幫助市商行置換非信貸資產(chǎn)約30億元。積極支持市商行引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資伙伴，先后于十幾家外資金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行商談，目前已與加拿大豐業(yè)銀行、澳大利亞國民銀行達(dá)成初步合作意向，正在進(jìn)行實(shí)質(zhì)性洽談。
2、深化農(nóng)信社改革，支持農(nóng)村合作銀行的組建工作。今年1月，甘井子農(nóng)村合作銀行獲準(zhǔn)掛牌成立，率先在東北地區(qū)78家縣級(jí)農(nóng)信社中完成了農(nóng)村合作銀行的組建工作。今年1月甘井子農(nóng)村合作銀行正式掛牌成立，成為東北地區(qū)78家縣級(jí)農(nóng)村信用社中首家成立的農(nóng)村合作銀行。
3、促進(jìn)信托業(yè)規(guī)范發(fā)展。上半年華信信托按照行業(yè)監(jiān)管的要求，穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營，延續(xù)了良好發(fā)展勢(shì)頭，受托理財(cái)余額達(dá)46.8億元，綜合競(jìng)爭(zhēng)力繼續(xù)位于全國信托公司前列。
4、4月末大通證券破產(chǎn)重整工作正式啟動(dòng)，破產(chǎn)重組籌備工作已全面展開。
(五)上市公司股權(quán)分置改革全面完成。去年8月省政府全面部署上市公司股權(quán)分置改革工作以來，我市高度重視，全力推進(jìn)。市領(lǐng)導(dǎo)親自推動(dòng)，有關(guān)部門密切配合，積極研究對(duì)策措施，有效解決了公司股改的難點(diǎn)問題和歷史遺留問題，截至6月末，我市15家需股改的上市公司全部完成股改。
(六)采取有效措施，支持中小企業(yè)發(fā)展。今年3月我辦起草并以市政府名義印發(fā)了《大連市金融業(yè)支持民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》(大政辦發(fā)[xx]21號(hào))，對(duì)金融業(yè)支持中小企業(yè)發(fā)展提出明確的任務(wù)和要求。5月24日，市政府召開專題座談會(huì)，進(jìn)一步落實(shí)《實(shí)施意見》。各金融機(jī)構(gòu)圍繞民營經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)的貸款特點(diǎn)，成立專門機(jī)構(gòu)，制定信貸管理辦法，開發(fā)出針對(duì)小企業(yè)特點(diǎn)的20余個(gè)新產(chǎn)品。截止一季度末，全市小企業(yè)貸款余額452.3億元，占各項(xiàng)貸款的18.7%，比年初增加21.9億元，增幅為5.1%，高出貸款增幅1.8個(gè)百分點(diǎn)，占新增貸款的28.6%。今年6月，國家開發(fā)銀行與大連高新技術(shù)園區(qū)簽署“支持全球海外留學(xué)人員歸國創(chuàng)業(yè)專項(xiàng)貸款合作協(xié)議”，給予海外留學(xué)人員歸國創(chuàng)業(yè)25億元額度的專項(xiàng)貸款支持;中國進(jìn)出口銀行與大連軟件園股份有限公司簽署中小企業(yè)軟件出口專項(xiàng)貸款意向書，對(duì)我市軟件出口中小企業(yè)給予專項(xiàng)資金支持。通過搭建融資平臺(tái)，促進(jìn)我市創(chuàng)新型城市建設(shè)。
(七)圍繞金融業(yè)發(fā)展和全市重點(diǎn)工作，制定金融業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃。為科學(xué)規(guī)劃今后5年我市金融業(yè)發(fā)展，全力支持和配合“一個(gè)中心、四大基地”建設(shè)，今年上半年結(jié)合當(dāng)前金融發(fā)展實(shí)際，緊緊圍繞全市“”規(guī)劃確定的重點(diǎn)工作和任務(wù)，著手制定《大連市金融業(yè)發(fā)展“”規(guī)劃》，客觀分析我市金融發(fā)展的實(shí)際情況，面臨的機(jī)遇挑戰(zhàn)，明確未來5年金融發(fā)展的指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定了促進(jìn)金融發(fā)展、支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)的各項(xiàng)措施。發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)已起草完成，并在多次修改后形成征求意見稿發(fā)送有關(guān)單位，目前正在根據(jù)反饋意見做進(jìn)一步修改。
(八)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，加快金融信用體系建設(shè)
1、實(shí)施金信工程，推進(jìn)金融信用體系建設(shè)。目前我處正在制定《金融信用體系建設(shè)實(shí)施方案，按照《大連市社會(huì)信用體系建設(shè)實(shí)施方案》的要求，聯(lián)合監(jiān)管部門、金融機(jī)構(gòu)和有關(guān)單位，以建立信用信息征集與信用評(píng)價(jià)體系基本框架為基礎(chǔ)，綜合抓好宣傳教育，信用立法，風(fēng)險(xiǎn)防范，整合信用信息資源，培育信用市場(chǎng)等工作，建立長效工作機(jī)制，在全市組織實(shí)施金融信用體系建設(shè)系統(tǒng)工程，積極推進(jìn)金融信用體系建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。
2、組織開展信用社區(qū)和信用小企業(yè)評(píng)選活動(dòng)。正在制定《大連市信用小企業(yè)評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》，開展信用小企業(yè)評(píng)選活動(dòng),通過利用政府相關(guān)部門信息，對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，樹立守信典型，提高小企業(yè)信用意識(shí)。積極與財(cái)政協(xié)商，出臺(tái)信用社區(qū)評(píng)選的獎(jiǎng)勵(lì)政策，帶動(dòng)信用社區(qū)評(píng)選工作深入開展，促進(jìn)我市金融生態(tài)環(huán)境的改善。
(九)繼續(xù)推動(dòng)小額貸款發(fā)放工作
1、組織調(diào)研，提出建議。小額貸款以往主要靠行政手段推動(dòng)，相關(guān)政策不配套，我處按辦領(lǐng)導(dǎo)指示，先后多次組織有關(guān)部門專題研究，對(duì)小額貸款工作進(jìn)展情況跟蹤調(diào)查，根據(jù)中央有關(guān)政策精神和上海、沈陽等地的做法，形成專題報(bào)告，提出政策建議，上報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，并與市財(cái)政局以電話、面談、公函的形式進(jìn)行多次溝通，以推動(dòng)這項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)新突破。
2、協(xié)調(diào)關(guān)系，推動(dòng)工作。為切實(shí)推進(jìn)這項(xiàng)工作，我處經(jīng)常聽取擔(dān)保公司及銀行的意見，了解存在的問題，提出解決辦法。對(duì)戚秀玉職業(yè)介紹所部分到期小額貸款展期或續(xù)貸的要求，我處多次與財(cái)政局、市擔(dān)保公司、市商行及小額貸款經(jīng)辦支行、戚秀玉職業(yè)介紹所等部門進(jìn)行溝通協(xié)商，組織召開協(xié)調(diào)會(huì)，目前，有關(guān)事宜正在逐步解決。
3、創(chuàng)新方法，注重實(shí)效。要保證小額貸款工作持久開展，必須積極探索新機(jī)制。我們根據(jù)戴市長在沙區(qū)調(diào)研的成果，建議各區(qū)市縣以新增財(cái)政存款為條件，對(duì)開辦銀行給予政策鼓勵(lì)，并建立有效的貸款損失補(bǔ)償機(jī)制，解除銀行后顧之憂。并將小額貸款工作與科技發(fā)展、創(chuàng)業(yè)貸款結(jié)合起來，使小額貸款工作逐步走上正軌。
二、下半年主要任務(wù)
下半年我辦將緊緊圍繞黨代會(huì)確定的“加快發(fā)展現(xiàn)代金融業(yè)”的各項(xiàng)任務(wù)，全力做好以下金融工作：
(一)全力推進(jìn)星海灣金融商務(wù)區(qū)建設(shè)
1、加快一期工程a、b座建設(shè)。
2、抓緊落實(shí)啟動(dòng)香港招商5個(gè)項(xiàng)目，為現(xiàn)代金融業(yè)發(fā)展打造有形載體。
3、啟動(dòng)總體動(dòng)遷工作。
(二)積極擴(kuò)大金融對(duì)外開放
1、安排好市政府與倫敦金融城的各項(xiàng)金融合作活動(dòng)。
2、繼續(xù)推動(dòng)美國花旗銀行在連設(shè)立分行工作。
(三)落實(shí)各項(xiàng)舉措，構(gòu)建功能完備的現(xiàn)代金融服務(wù)體系。
1、支持保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，研究探索商業(yè)保險(xiǎn)參與社會(huì)管理的有效方式，繼續(xù)深入開展保險(xiǎn)信用體系建設(shè)、保險(xiǎn)服務(wù)創(chuàng)新和保險(xiǎn)進(jìn)社區(qū)工作。
2、加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的信貸支持和金融服務(wù)，組織銀企對(duì)接、融資培訓(xùn)、金融新產(chǎn)品推介等活動(dòng)。
3、支持大商所研究開發(fā)新品種。
(四)加快地方金融改革，促進(jìn)地方金融機(jī)構(gòu)快速發(fā)展。
1、推進(jìn)市商行跨區(qū)域經(jīng)營，積極開展引進(jìn)境外戰(zhàn)略合作伙伴工作，實(shí)現(xiàn)增資擴(kuò)股至40億元。
2、支持農(nóng)信社提高整體經(jīng)營水平，為其發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和條件。
3、繼續(xù)支持信托公司做大做強(qiáng)，穩(wěn)妥推進(jìn)證券公司重組。
(五)大力發(fā)展資本市場(chǎng)，加快推進(jìn)企業(yè)上市融資。
1、以大連港在香港成功上市為契機(jī)，加強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)，全力推進(jìn)我市企業(yè)利用海內(nèi)外資本市場(chǎng)上市融資，促進(jìn)資本市場(chǎng)健康發(fā)展。
2、爭(zhēng)取獐子島漁業(yè)做為東北第一股在深交所創(chuàng)業(yè)板上市。
3、會(huì)同國資委探索國有企業(yè)改制上市的途徑，推動(dòng)重工起重等重點(diǎn)國有企業(yè)境外上市工作。
4、加強(qiáng)擬上市企業(yè)培養(yǎng)，提供上市公司質(zhì)量。
(六)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境
1、組織實(shí)施“金信工程”，制定《大連市信用小企業(yè)評(píng)選活動(dòng)實(shí)施方案》，組織好信用小企業(yè)評(píng)選工作，建立有效的工作機(jī)制。
2、會(huì)同有關(guān)部門研究探索靈活有效的處置方式，提高不良資產(chǎn)處置效率，加快不良資產(chǎn)打包處置。
3、開展信用社區(qū)、信用小企業(yè)評(píng)選，搭建金融信息共享平臺(tái)，使金融生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。
4、整合全市金融信息資源，搭建信息溝通平臺(tái)，形成信息交流機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)，推進(jìn)電子政務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享，為金融業(yè)發(fā)展服務(wù)。繼續(xù)做好社區(qū)金融學(xué)校工作。
5、繼續(xù)做好金融風(fēng)險(xiǎn)防范化解工作，做好證券整頓、大證清算、信托清算等工作。
(七)繼續(xù)推進(jìn)下崗失業(yè)人員小額貸款發(fā)放工作
創(chuàng)新小額貸款發(fā)放機(jī)制，建立有效的貸款損失補(bǔ)償機(jī)制，制定鼓勵(lì)政策，調(diào)動(dòng)銀行主動(dòng)參與小額貸款工作的積極性，促進(jìn)小額貸款工作更進(jìn)一步發(fā)展。
(八)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)
1、繼續(xù)加強(qiáng)思想理論、政治素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)教育，提高機(jī)關(guān)干部隊(duì)伍素質(zhì)，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，鞏固
先進(jìn)性教育
成果。2、繼續(xù)搞好軟環(huán)境建設(shè)，努力建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，切實(shí)做好為金融機(jī)構(gòu)和廣大市民的服務(wù)工作。
3、完善督查制度，加強(qiáng)督查工作，嚴(yán)格依法行政，提高辦事效率。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)好《實(shí)施綱要》和《具體意見》，構(gòu)建金融系統(tǒng)教育、制度、懲治三位一體的廉政體系和機(jī)制。同時(shí)在辦內(nèi)進(jìn)一步落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)廉政教育，強(qiáng)化民主監(jiān)督，繼續(xù)推行述職評(píng)廉，保持勤政敬業(yè)，反腐倡廉的良好風(fēng)氣。
我從事服務(wù)行業(yè)主管工作有八年了，談不上資深，純粹源于執(zhí)著與喜歡。忠于自己的事業(yè)是我不變的初衷，公仆式領(lǐng)導(dǎo)是我崇尚的作風(fēng)。提起管理方法自然有很多種，人性化管理，親情化管理，制度化管理都是很好的管理模式，要把它們?nèi)跒橐惑w，讓企業(yè)所有人感覺到我們的管理體系是完善的、合理的、真實(shí)的。下面我就談一談我在服務(wù)行業(yè)管理方面心得。
服務(wù)意識(shí)：賓客是我們的服務(wù)對(duì)象，有了賓客我們的工作才有意義，賓客是生意的源泉，是我們的衣食父母?？腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的，客人的合理要求我們必須做到，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們要做的是一種先知先覺的服務(wù)，不用客人去說，他的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作就是我們的服務(wù)目標(biāo)，只有這樣才能讓客人感覺到與眾不同的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是管理的基礎(chǔ)，只有把基礎(chǔ)作好，我們才能越走越遠(yuǎn)。
管理體系：完善的管理體系是不讓員工盲目的去做某些事情，制度與職責(zé)要在員工的心理扎根，建立健全各部門、各崗位的
規(guī)章制度
、崗位職責(zé)
是各級(jí)管理人員在員工走上工作崗位之前培訓(xùn)的重點(diǎn)，細(xì)微的管理不僅是體現(xiàn)在管理人員身上，同時(shí)管理制度也是如此，細(xì)化管理制度，讓員工清楚知道，工作時(shí)那些是對(duì)的，那些是錯(cuò)的，有獎(jiǎng)有罰體現(xiàn)了制度的合理性，認(rèn)真細(xì)致的執(zhí)行體現(xiàn)了制度的真實(shí)化，有了完善的制度，管理人員才能在管理過程中作到有法可依，一視同仁。 日常的管理模式要持之以恒，突出重點(diǎn)。培訓(xùn)：培訓(xùn)就是要建立一支有組織、有紀(jì)律、講文明、講禮貌、有專業(yè)知識(shí)、高質(zhì)量服務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍，培訓(xùn)工作尤為重要，是一項(xiàng)常抓常新的工作，培訓(xùn)主要從企業(yè)概況、員工手冊(cè)著手，然后就是同工的儀容儀表，禮節(jié)、禮貌、崗位職責(zé)、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)指南、案例分析、突發(fā)事件外理、服務(wù)項(xiàng)目、安全防火、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、推銷的技巧等。
制度與職責(zé)：常講沒有規(guī)矩不成方圓，國有國法，店有店規(guī)，設(shè)想沒有一支紀(jì)律嚴(yán)明的服務(wù)隊(duì)伍，怎么可能奢望可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行員工手冊(cè)，做到獎(jiǎng)罰分明，我們的隊(duì)伍必須要有鐵的紀(jì)律，提倡軍人的風(fēng)格，做到有令必行，紀(jì)律嚴(yán)明，沒有特例，一視同仁。制定出詳細(xì)的員工手冊(cè)，并嚴(yán)格檢查執(zhí)行，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，真正為企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象，從而帶來良好的聲譽(yù)，最終贏得可觀的效益。
衛(wèi)生：環(huán)境衛(wèi)生對(duì)于服務(wù)行業(yè)極其重要，也是吸引客人的首選條件，一個(gè)具有良好的衛(wèi)生環(huán)境，會(huì)給客人以踏實(shí)、安心、愉悅的享受，衛(wèi)生要達(dá)標(biāo)，每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)都不容忽視，員工要有健康證，平時(shí)要做到四勤，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。環(huán)境設(shè)施要制定出詳細(xì)周密的衛(wèi)生清掃計(jì)劃，包括日清掃計(jì)劃、周清掃計(jì)劃等。堅(jiān)持每天按計(jì)劃檢查衛(wèi)生工作，針對(duì)不合格的衛(wèi)生一定要馬上整改，做出處理。對(duì)于杯具、餐具、布草等需要流消毒的，一定按規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)格要求。對(duì)于破損物品要查明原因按程序報(bào)損，盡量減低損耗。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)：團(tuán)隊(duì)意識(shí)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講是至關(guān)重要的，一根筷子容易被折斷十根筷子牢牢抱成團(tuán)，這就是團(tuán)結(jié)的力量，一個(gè)企業(yè)沒有凝聚力，沒有向心力，怎么能立足于激烈的商海之巔呢?團(tuán)結(jié)是我們隊(duì)伍的核心，要致力于建設(shè)一支強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)一致的服務(wù)隊(duì)伍，以上層領(lǐng)導(dǎo)為核心，實(shí)現(xiàn)的企業(yè)目標(biāo)。
節(jié)能降耗：節(jié)能是我們一直的傳統(tǒng)美德，一個(gè)企業(yè)更要注意節(jié)能，包括水、電、氣及低制易耗品等，讓員工無時(shí)無刻都關(guān)注著被浪費(fèi)的能源，同時(shí)可以推出獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)罰分明，樹立員工的節(jié)能意識(shí)。杜絕常流水現(xiàn)象，做到人走燈滅，合理安排燈火管制時(shí)間，低制易耗品更應(yīng)勤查勤看，杜絕浪費(fèi)及挪做私用現(xiàn)象，盡量減低一切可變和固定成本的支出，合理安排人員，避免浪費(fèi)。企業(yè)少支出一點(diǎn)就等于我們多賺些。
推銷：推銷工作表上看市場(chǎng)銷人員的工作，與服務(wù)人員關(guān)系不大，實(shí)則不然，任何一個(gè)員工既是服務(wù)員又是銷售員，畢竟他們才是與客人接觸的每一個(gè)點(diǎn)，只有把他們的積極性調(diào)動(dòng)起來，企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目才會(huì)更廣泛的被客人所知，若想推銷工作有成效，首先就應(yīng)該有一套科學(xué)合理的推銷獎(jiǎng)勵(lì)方案，確實(shí)讓員工感覺到受益，推銷工作要注意技巧，語言不可讓客人反感，要因人而異，不可強(qiáng)行推銷，首先要熟悉清楚產(chǎn)品的相關(guān)事宜，這樣才能對(duì)答如流，從而達(dá)到推銷的目的。服務(wù)工作能順利進(jìn)行各部工作的協(xié)調(diào)不容忽視。一個(gè)企業(yè)的生存需要很多外在部門的大力支持與合作，我們決不能忽視他們的存在。
安全防火：安全操作經(jīng)營是企業(yè)不可忽視的前提，企業(yè)內(nèi)部要設(shè)置科學(xué)合理的安全防火裝置，萬不可偷工減料，應(yīng)付了事，滅火器、噴淋裝置、消防栓要制定檢查計(jì)劃，定期演習(xí)，確保正常使用，切不可視為裝飾品。教育員工提高安全防火意識(shí)，從自身做起，制定嚴(yán)格的檢查制度，違者必究，決不姑息。預(yù)防勝于救災(zāi)，培訓(xùn)員工如何應(yīng)付火警，如何使用滅火器具，如何防止火警發(fā)生，安全防火工作永遠(yuǎn)都不可松懈。
防盜：防盜工作更是管理中的重點(diǎn)，普通的盜竊案分為內(nèi)盜和外盜，我們的員工來自五湖四海，很有可能在他們之中有人因?yàn)槟承┣闆r偷客人或同事的財(cái)物，管理人員平時(shí)要加強(qiáng)思想教育，發(fā)現(xiàn)此類事件堅(jiān)決追察到底，決不姑息。社會(huì)上一些閑散人員，來店消費(fèi)時(shí)用盡各種方法偷盜客人財(cái)物，比如餐廳包房，多功能廳，客房偷盜客人財(cái)物，管理人員要灌輸員工防盜意識(shí)，不要給盜竊者可乘之機(jī)。
服務(wù)口號(hào)
儀容、儀表是精神風(fēng)貌的標(biāo)志
微笑、問候是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始
服務(wù)行業(yè)是一個(gè)以顧客為中心，注重顧客體驗(yàn)，滿足顧客日常需求為目的的有償或者無償?shù)男袠I(yè)。一般是通過政府或者社會(huì)機(jī)構(gòu)向公眾提供的，解決公眾日常需求業(yè)務(wù)的行業(yè)，例如交通、通信、餐飲、醫(yī)療、能源等等。
可能大家都有過搭乘出租車，去飯店用餐，去賓館住宿或者乘坐飛機(jī)的經(jīng)歷。作為一個(gè)普通消費(fèi)者，誰都希望自己能被服務(wù)提供者投以最高的關(guān)注度，解決自己的實(shí)際問題的同時(shí)又為自己帶來最舒適的體驗(yàn)。
我之前也有從事過餐館服務(wù)員、4s店收銀這樣的服務(wù)工作，為私人老板打過工，再后來進(jìn)入安利公司成為倉務(wù)助理，公司服務(wù)的流程要求越來越復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)越來越高，神秘訪客對(duì)于服務(wù)考核的內(nèi)容也是越來越細(xì)化。從一開始的懵懵懂懂、不知所措到能夠熟練的招呼客人提供菜品或者辦理業(yè)務(wù)，從一個(gè)打招呼都不太標(biāo)準(zhǔn)的普通服務(wù)員到知道從客人踏進(jìn)店門的第一步就知道該如何向顧客提供更為完善的服務(wù)，每一次改變都是對(duì)自我的進(jìn)一步提升。 作為一個(gè)提供服務(wù)的人，首先最重要的一點(diǎn)，是要放下你的身段，無論你之前做過什么事情從事過什么行業(yè)，在你換上服務(wù)員工服站在面對(duì)顧客的位置上的那一刻起，從心態(tài)上首先要成為一個(gè)謙卑、溫和和一個(gè)善于聆聽別人的人，一切要以顧客為導(dǎo)向，最大程度上滿足顧客的需求。
當(dāng)然，擁有發(fā)自內(nèi)心的“正能量”(國外稱之為mojo)能幫助你在服務(wù)崗位更能發(fā)揮出你的個(gè)人魅力。當(dāng)你的內(nèi)心是充滿陽光、欣喜與分享精神的時(shí)候，你對(duì)于自己工作內(nèi)容非常喜愛的時(shí)候，當(dāng)顧客對(duì)于你的工作表現(xiàn)非常滿意而對(duì)你發(fā)出贊美的時(shí)候，你會(huì)感覺到這樣的“正能量”會(huì)愈加幫助你在這樣的工作中獲得更多的回報(bào)?；蛟S回報(bào)不一定非得是物質(zhì)上的，最起碼你可以獲得一個(gè)很輕松愉悅的心情，和別人如何相處交流的經(jīng)驗(yàn)，以及自己或者他人對(duì)自己從事工作的積極正面的肯定。
有時(shí)候，顧客會(huì)因?yàn)橐恍┊a(chǎn)品或者服務(wù)提供不到位等原因上門投訴或者申訴，作為服務(wù)行業(yè)最基本的原則當(dāng)然是將心比心??如果我買到了東西這么短時(shí)間壞了或者讓我等了這么久怎么還沒有弄好，但凡顧客有焦躁甚至惱怒的心理都是可以理解的。但作為員工我的經(jīng)驗(yàn)告訴我一定要按照顧客的具體的情況，結(jié)合公司制訂的詳細(xì)規(guī)定進(jìn)行反饋和及時(shí)處理。首先要及時(shí)安撫或者排解顧客的不良情緒避免事態(tài)惡化，把情緒失控的顧客盡量帶離事發(fā)地點(diǎn)并向相關(guān)管理人員及時(shí)反映情況并跟進(jìn)處理。其次，向經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩請(qǐng)教顧客的問題該如何處理，并主動(dòng)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)自己的不足，以后遇到相同或者類似的情況盡量自己解決。最后，矛盾的原因和主要責(zé)任要及時(shí)劃分清楚，按照標(biāo)準(zhǔn)的流程，尋找相關(guān)的對(duì)策予以解決。凡事都有輕重緩急，把顧客反映的問題一一羅列，能最快速度解決的，矛盾最突出的問題放在首要位置解決，并盡量在第一時(shí)間回復(fù)顧客，讓顧客有被重視的感覺。
其實(shí)，服務(wù)業(yè)就是一面鏡子，反應(yīng)了員工的工作狀態(tài)，一個(gè)公司的企業(yè)文化，甚至可以折射出一個(gè)社會(huì)的人文道德水平。在后現(xiàn)代注重體驗(yàn)的當(dāng)今社會(huì)，愈是服務(wù)意識(shí)高的行業(yè)，其所能提供附加價(jià)值也就愈多。不論是從提升顧客體驗(yàn)度，提升自我素質(zhì)的角度，還是從為公司贏得更不錯(cuò)的業(yè)績(jī)出發(fā)，做好服務(wù)工作是所有工作中不可或缺的重要一環(huán)!當(dāng)你從事過一段時(shí)間的服務(wù)業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它會(huì)使我們變得更豁達(dá)、更寬容、更豐富也更美麗!
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十
現(xiàn)在是學(xué)生黨的下學(xué)期，大四生都在準(zhǔn)備實(shí)習(xí)以及畢業(yè)論文的撰寫，下面為大家?guī)頃?huì)計(jì)畢業(yè)論文一篇，僅供閱讀!更多資訊盡在應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)!
摘要：會(huì)計(jì)信息的真實(shí)與有效在宏觀調(diào)控、微觀管理及促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面都發(fā)揮著巨大作用,直接關(guān)系到信息使用者的經(jīng)濟(jì)決策和國家的宏觀決策是否合理有效。會(huì)計(jì)信息失真使管理層不能了解企業(yè)的真實(shí)情況,就不可能制定出正確的產(chǎn)業(yè)政策和作出合理的經(jīng)濟(jì)布局;對(duì)企事業(yè)單位而言,經(jīng)營失敗和財(cái)務(wù)困境則可能是會(huì)計(jì)信息失真的直接后果;對(duì)于證券市場(chǎng)的投資者,則可能因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)計(jì)信息失真造成難以承受的損失,會(huì)計(jì)信息有助于降低投資者決策過程中面臨的不確定性,促使社會(huì)資源趨利性流動(dòng)。
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十一
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,市場(chǎng)行為與運(yùn)作越來越趨于規(guī)范,市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)信息的要求也越來越高,現(xiàn)代企業(yè)中的管理信息網(wǎng)絡(luò)很大程度上就是以數(shù)字形式表現(xiàn)出來的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。會(huì)計(jì)只是企業(yè)管理活動(dòng)的一部分,產(chǎn)生于企業(yè)管理系統(tǒng)中,并以管理當(dāng)局的名義向外披露會(huì)計(jì)信息,對(duì)其可靠性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)信息是公司治理結(jié)構(gòu)中不可或缺的組成部分,會(huì)計(jì)信息使用者根據(jù)會(huì)計(jì)信息了解并監(jiān)督企業(yè)管理活動(dòng),作出相關(guān)決策。
一、影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的主要因素
首先,會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必要組成部分,我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不夠完善,會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)也存在信息不完整,落后于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐。當(dāng)前,我國會(huì)計(jì)信息的披露也存在一些問題,主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:(1)會(huì)計(jì)信息質(zhì)量不高,存在著不真實(shí)、不相關(guān)的信息。動(dòng)因表現(xiàn)為:利益驅(qū)動(dòng),會(huì)計(jì)信息提供者故意造假和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作不扎實(shí),會(huì)計(jì)核算程序誤差造成信息存在差異。(2)信息使用者不成熟,主要表現(xiàn)為,一是對(duì)會(huì)計(jì)信息使用不充分,經(jīng)驗(yàn)管理、投機(jī)心理嚴(yán)重;二是信息反饋不力,使會(huì)計(jì)缺乏一個(gè)有序運(yùn)行的會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)。目前企業(yè)的會(huì)計(jì)信息是由企業(yè)編制,并向社會(huì)公開發(fā)布的。會(huì)計(jì)信息表現(xiàn)為一種公共產(chǎn)品向廣大的信息使用者免費(fèi)提供,會(huì)計(jì)信息具有和其他公共產(chǎn)品一樣的公共性和外部性的特點(diǎn)。這樣會(huì)計(jì)信息提供者無法通過市場(chǎng)出售其產(chǎn)品,也無法收回成本,取得利潤,甚至有時(shí)會(huì)因提供真實(shí)信息而遭受損失,從而失去了提供真實(shí)會(huì)計(jì)信息的積極性,造成目前會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量不高。就會(huì)計(jì)信息而言,其向外披露后,會(huì)對(duì)其他公司和個(gè)人產(chǎn)生直接或間接的影響,以上市公司披露的會(huì)計(jì)信息對(duì)廣大投資者的影響可說明。這使得披露真實(shí)信息的公司也逐漸地只披露利好的信息,而隱藏不利的信息,粉飾會(huì)計(jì)信息。這樣社會(huì)資源不能優(yōu)化,市場(chǎng)沒有效率。
其次,會(huì)計(jì)信息使用者的行為也影響會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)。會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)是否有效,關(guān)鍵在于會(huì)計(jì)信息使用者是否遵循了市場(chǎng)運(yùn)行的一般規(guī)則,是否真正成為市場(chǎng)環(huán)境下的能動(dòng)主體。在會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)上,政府作為國民經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者,是會(huì)計(jì)信息的最大使用者,以及國有銀行、作為會(huì)計(jì)法規(guī)、制度的制定者、國有企業(yè)的所有者等等。而市場(chǎng)有效性的一個(gè)表現(xiàn)是通過“無形的手”的作用,達(dá)到某種利益的均衡。政府作為宏觀經(jīng)濟(jì)的調(diào)控者在市場(chǎng)失靈時(shí)介入市場(chǎng)。而政府的多重身份必然會(huì)顧此失彼,無法成為有效的會(huì)計(jì)信息使用者。在資本市場(chǎng)的信息需求者主要是大、中、小股東。大股東對(duì)真實(shí)會(huì)計(jì)信息的需求最迫切,由于我國的公司治理結(jié)構(gòu)比較特殊,大股東對(duì)公司一般有絕對(duì)的控制權(quán),董事會(huì)基本按大股東的意志進(jìn)行決策,大股東就會(huì)蛻變?yōu)樾畔⒌闹圃煺?不再是本來意義上的會(huì)計(jì)信息需求者。這樣導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)不能按照市場(chǎng)規(guī)則來運(yùn)行,會(huì)計(jì)信息需求者又不成熟,使會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)沒有了強(qiáng)有力的監(jiān)督者,會(huì)計(jì)信息也就不會(huì)透明。要根除會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量問題,需借助市場(chǎng)的力量,形成對(duì)會(huì)計(jì)信息的強(qiáng)有力的監(jiān)督,促使會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的不斷提高,實(shí)現(xiàn)社會(huì)資源的有效配置。
二、如何構(gòu)建與完善會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)
培育有效的.資本市場(chǎng)體系,發(fā)揮資本市場(chǎng)配置資源的應(yīng)有作用,應(yīng)堅(jiān)持企業(yè)科技創(chuàng)新為主,為各種所有制服務(wù);堅(jiān)持公平、公開、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則,發(fā)揮市場(chǎng)配置資源、優(yōu)勝劣汰的作用;堅(jiān)持政府監(jiān)管與市場(chǎng)監(jiān)督相結(jié)合,充分發(fā)揮社會(huì)輿論和廣大股民的監(jiān)督作用。從而盡快建立起有效的資本市場(chǎng),培養(yǎng)理性的投資者群體,促使有效會(huì)計(jì)信息市場(chǎng)的形成。
1.強(qiáng)化董事會(huì)職能。發(fā)揮董事會(huì)的集體決策作用。從制度上保證董事會(huì)職權(quán)由董事會(huì)行使,而不是董事長個(gè)人行使決策權(quán)。使董事會(huì)相對(duì)獨(dú)立于公司控股股東及經(jīng)營者,保證董事會(huì)獨(dú)立判斷公司事務(wù)、決策公司經(jīng)營。明確權(quán)責(zé),保證董事履行勤勉和誠信務(wù),有利于強(qiáng)化董事的責(zé)任心。
2.要培育建立職業(yè)經(jīng)理人才市場(chǎng),上市公司所有者對(duì)經(jīng)理層的選拔、錄用、解聘完全按照市場(chǎng)化原則進(jìn)行,在這種優(yōu)勝劣汰的環(huán)境下必將促使經(jīng)理層努力經(jīng)營,抑制操縱會(huì)計(jì)報(bào)表的行為。
3.完善監(jiān)事會(huì)功能。監(jiān)事會(huì)成員應(yīng)該具備形式和實(shí)質(zhì)上的獨(dú)立性。應(yīng)具備行使職責(zé)所必備的法律、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)等方面的專業(yè)知識(shí),堅(jiān)實(shí)的知識(shí)背景與專業(yè)能力應(yīng)具有互補(bǔ)性。以便及時(shí)作出判斷,并將所形成的明確意見傳達(dá)給董事會(huì)和管理層。監(jiān)事會(huì)應(yīng)與董事會(huì)內(nèi)設(shè)的審計(jì)委員會(huì)進(jìn)行充分的信息交流,明確兩者的工作是相互補(bǔ)充的,使監(jiān)事會(huì)不僅做到事后監(jiān)督而且兼顧過程監(jiān)督。
4.建立健全內(nèi)部控制制度。完善的內(nèi)部制度可以優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu),調(diào)整各個(gè)相關(guān)利益者的權(quán)利和責(zé)任,能規(guī)范會(huì)計(jì)信息的披露。以企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的最大化為目的。實(shí)行分級(jí)的功能定位體制,相互監(jiān)督,并保持會(huì)計(jì)控制的目標(biāo)一致性。并依靠董事、監(jiān)事和經(jīng)理之間的相互監(jiān)督來實(shí)施內(nèi)部監(jiān)控,依靠資本市場(chǎng)、經(jīng)理人才市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)來實(shí)施外部監(jiān)控。
5.完善經(jīng)營者的約束與激勵(lì)機(jī)制,完善上市公司經(jīng)理層的運(yùn)作機(jī)制。全面推行聘任制,加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營者的制衡約束,通過直接監(jiān)督、間接監(jiān)督和制度約束來完善內(nèi)部控制制度,把經(jīng)理人的利益和公司的命運(yùn)連在一起,讓經(jīng)理人自覺地實(shí)現(xiàn)和改善企業(yè)的業(yè)績(jī),從而保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。
6.加大中國上市公司信息披露的監(jiān)管力度和處罰力度。面對(duì)變化創(chuàng)新、復(fù)雜的資本市場(chǎng),應(yīng)進(jìn)一步完善法律體系,加大處罰力度,保證年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告審計(jì)高質(zhì)量,提高公司治理會(huì)計(jì)信息的真實(shí)性和高質(zhì)量,進(jìn)一步改革中國的注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)制度。
三、加強(qiáng)內(nèi)部會(huì)計(jì)信息監(jiān)督,提高監(jiān)控力度
首先,嚴(yán)格的日常核對(duì)制度。建立并嚴(yán)格實(shí)施相關(guān)會(huì)計(jì)記錄的日常核對(duì)制度是加強(qiáng)中小企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督的重要內(nèi)容。日常的核對(duì)制度包括賬證核對(duì)、賬賬核對(duì)、賬表核對(duì)、賬實(shí)核對(duì)等。日常核對(duì)制度對(duì)保證會(huì)計(jì)記錄的真實(shí)、完整、正確,保證中小會(huì)計(jì)控制的有效性。會(huì)計(jì)人員還要有較高的風(fēng)險(xiǎn)管理能力。在提供會(huì)計(jì)信息時(shí),也承擔(dān)著一定的風(fēng)險(xiǎn)。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,會(huì)計(jì)人員面臨的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)會(huì)越來越復(fù)雜,這就要求會(huì)計(jì)人員能夠在保持職業(yè)的謹(jǐn)慎性和規(guī)范性的同時(shí),能從整體的角度,用科學(xué)的分析方法,找出解決的辦法和思路。使企業(yè)會(huì)計(jì)監(jiān)督能夠有效的得以執(zhí)行。并確定經(jīng)濟(jì)工作中每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)崗位的工作職責(zé)、工作程序、職責(zé)權(quán)限、制約措施和手段,并做到相互分離、相互制約。同時(shí)公開辦事制度、程序,堅(jiān)持做到手續(xù)齊全,層層把關(guān),以制度進(jìn)行管理,防范于未然。建立健全內(nèi)部控制制度是內(nèi)部約束機(jī)制的前提條件,沒有規(guī)矩不成方圓,關(guān)鍵是通過制度依法進(jìn)行管理,發(fā)揮內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督的職能。其次,發(fā)揮財(cái)稅監(jiān)督的整體性、源頭性優(yōu)勢(shì)。
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十二
對(duì)于高職院校來說，培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生是教師的首要任務(wù)，學(xué)生要熟練掌握基礎(chǔ)知識(shí)，教師需要結(jié)合就業(yè)狀況制定有針對(duì)性的教學(xué)方式，培養(yǎng)出更優(yōu)秀的實(shí)踐型人才，這樣才能提升學(xué)生的就業(yè)能力。擺在高職計(jì)算機(jī)教師面前的主要問題就是不斷完善教學(xué)模式，這樣才能使其更好地滿足社會(huì)發(fā)展要求，才能使培養(yǎng)出的學(xué)生更好地服務(wù)于社會(huì)。下面文章從高職計(jì)算機(jī)教學(xué)模式中存在的問題入手，提出了完善的教學(xué)方式，希望能夠有效提升計(jì)算機(jī)學(xué)生的就業(yè)水平。
1結(jié)合就業(yè)狀況落實(shí)高職計(jì)算機(jī)教學(xué)的重要性
社會(huì)的飛速發(fā)展推動(dòng)了我國教育體制的改革，在新形勢(shì)下，傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)教學(xué)模式已經(jīng)無法適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，也不利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，況且，當(dāng)前社會(huì)所需的計(jì)算機(jī)人才不僅要掌握扎實(shí)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，還要擁有較強(qiáng)的實(shí)踐技能，需要學(xué)生具備較高的綜合素質(zhì)以及創(chuàng)新意識(shí)，為此，高職院校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)的過程中，一定要確保自身教學(xué)模式能夠促進(jìn)學(xué)生今后的發(fā)展。而以就業(yè)為導(dǎo)向?qū)Ω呗殞W(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)，就需要在教學(xué)過程中改變以往傳統(tǒng)的教學(xué)理念以及方式讓學(xué)生成為一個(gè)實(shí)踐和理論相同的計(jì)算機(jī)，這樣就能更好地讓學(xué)生順利地進(jìn)入社會(huì)，最大程度減少就業(yè)嚴(yán)峻所帶來的困境。由此可見，在高職院校計(jì)算機(jī)教學(xué)過程中，以就業(yè)為導(dǎo)向?qū)W(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)，其有著十分顯著的作用，不僅能夠保證教學(xué)效果，還能真正讓學(xué)生成為應(yīng)用型人才。
2當(dāng)前高職計(jì)算機(jī)教學(xué)模式中存在的問題
2.1教學(xué)模式比較單一
在高職院校的計(jì)算機(jī)教學(xué)過程中，教學(xué)模式直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的好壞，傳統(tǒng)的教學(xué)模式大多比較單一，無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，無法激發(fā)學(xué)生的`學(xué)習(xí)興趣，教師也是象征性的完成教學(xué)任務(wù)，所以在實(shí)際教學(xué)過程中就很少會(huì)有互動(dòng)，這種教學(xué)模式大大降低了教學(xué)的質(zhì)量和效果。所以說，高職院校計(jì)算機(jī)教學(xué)過程中，其所存在的問題之一就是教學(xué)模式較為單一。
2.2無法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
在學(xué)習(xí)過程中，只有激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，才能有效提升學(xué)生的教學(xué)效率，才能提升教師的教學(xué)質(zhì)量，才能讓學(xué)生積極參與到教學(xué)活動(dòng)中來。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式無法有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，存在部分高職院校在教學(xué)過程中不注重學(xué)生興趣，在教學(xué)過程中過分對(duì)學(xué)生進(jìn)行基本理論的講解，并且講解方式也較為枯燥，這種情況下，學(xué)生自然而言會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)產(chǎn)生抵觸心理，長時(shí)間下去甚至還會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)失去興趣，最終就很難投身到計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)過程中。
2.3教學(xué)與就業(yè)需求脫軌
計(jì)算機(jī)教學(xué)的最終目的就是確保學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐工作中擁有一席之地，更好地為社會(huì)服務(wù)。但是，根據(jù)當(dāng)前的狀況來看，高職院校的計(jì)算機(jī)教學(xué)工作并沒有結(jié)合就業(yè)需求，甚至有些高職院校缺乏專業(yè)的實(shí)踐性指導(dǎo)，致使學(xué)生和企業(yè)兩者之間存在較大的距離，最終導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)困難[2]。另外，高職院校在對(duì)學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)的過程中，很多教師都不注重對(duì)教學(xué)模式的更新，還是讓學(xué)生在計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)過程中處于一個(gè)較為被動(dòng)的位置，致使學(xué)生計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的興趣大大降低，同時(shí)也很難提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力以及創(chuàng)新意識(shí)，而這些都是企業(yè)對(duì)于計(jì)算機(jī)人才的要求之一。
3結(jié)合就業(yè)狀況不斷完善高職計(jì)算機(jī)教學(xué)方式
3.1結(jié)合就業(yè)狀況不斷完善教學(xué)內(nèi)容
在落實(shí)高職院校的計(jì)算機(jī)教學(xué)工作中，為了提升實(shí)踐教學(xué)效率，我們需要結(jié)合就業(yè)狀況不斷完善教學(xué)內(nèi)容，首先，我們需要按照企業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，不斷加強(qiáng)企業(yè)與教學(xué)內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)，這樣就能真正促進(jìn)以就業(yè)為導(dǎo)向的高職計(jì)算機(jī)教學(xué)模式優(yōu)化的實(shí)現(xiàn)。針對(duì)這一點(diǎn)，教師在計(jì)算機(jī)教學(xué)過程中，可以將企業(yè)引入到教學(xué)模式中，然后在教學(xué)過程中結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況轉(zhuǎn)變教學(xué)模式，按照企業(yè)實(shí)際需求對(duì)學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)，這樣就能真正培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的計(jì)算機(jī)人才。例如，教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行“電子商務(wù)概論”相關(guān)內(nèi)容教學(xué)過程中，教師便可以針對(duì)淘寶網(wǎng)的c2c、b2b經(jīng)營模式進(jìn)行教學(xué)，并評(píng)價(jià)淘寶的購物平臺(tái)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，例如商業(yè)模式的盈利途徑，豐富學(xué)生對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的高職計(jì)算機(jī)教學(xué)模式的優(yōu)化。
3.2結(jié)合就業(yè)狀況不斷完善教學(xué)方式
為了提升高職院校的計(jì)算機(jī)教學(xué)質(zhì)量，我們還應(yīng)該結(jié)合就業(yè)狀況不斷完善教學(xué)方式，計(jì)算機(jī)教師應(yīng)該結(jié)合實(shí)際就業(yè)需求適當(dāng)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上完善教學(xué)方式，這樣才能從根本上落實(shí)教學(xué)方式的改革，并且能夠有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生積極參與到教學(xué)活動(dòng)中，增加師生、生生之間的互動(dòng)，而教師則可以最大程度發(fā)揮學(xué)生主觀能動(dòng)性，讓學(xué)生計(jì)算機(jī)能力切實(shí)的得到提升。針對(duì)這一點(diǎn)，教師在實(shí)際教學(xué)過程中可以創(chuàng)建以就業(yè)為導(dǎo)向的教學(xué)方式，對(duì)以往傳統(tǒng)的教學(xué)方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母淖儯瑢F(xiàn)如今所存在的新型就業(yè)理念增加到教學(xué)模式中，這樣能夠不僅能夠保證計(jì)算機(jī)教學(xué)效果，還能提高學(xué)生對(duì)今后就業(yè)的重視程度。例如，教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行“c語言”相關(guān)內(nèi)容教學(xué)過程中，就可以將在教學(xué)過程中融入現(xiàn)如今較為先進(jìn)的一些教學(xué)理念，在實(shí)際教學(xué)過程中將生活中所存在的一些c語言所編寫出來的應(yīng)用軟件展示出來，例如借助c語言構(gòu)建一個(gè)關(guān)于乒乓球從100m高度自由落下，然后每次落地反彈高低為原高度一半的循環(huán)現(xiàn)象，鍛煉學(xué)生應(yīng)用c語言的能力。提高學(xué)生對(duì)內(nèi)容就會(huì)有著更高的學(xué)習(xí)興趣，從而就能更好地幫助學(xué)生理解c語言相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，促進(jìn)這一課時(shí)教學(xué)質(zhì)量的提升。
3.3結(jié)合就業(yè)狀況提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)實(shí)踐技能
上文中已經(jīng)提到，高職計(jì)算機(jī)教學(xué)的最終目的就是提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)實(shí)踐技能，讓學(xué)生能夠更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，因此高職計(jì)算機(jī)教師應(yīng)該結(jié)合就業(yè)需求有針對(duì)性地制訂科學(xué)的教學(xué)方案，不斷提升學(xué)生的計(jì)算機(jī)實(shí)踐技能?；诖耍處熢趯?duì)學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)教學(xué)之前，首先需要對(duì)現(xiàn)如今計(jì)算機(jī)行業(yè)的發(fā)展需求進(jìn)行適當(dāng)?shù)牧私?，然后在教學(xué)過程中結(jié)合計(jì)算機(jī)行業(yè)對(duì)人才的需求對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論和實(shí)踐教學(xué)，并且在教學(xué)過程中采用企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力進(jìn)行要求，這樣就能在教學(xué)過程中真正提高學(xué)生的實(shí)踐能力，致使學(xué)生今后能夠更好地投身于計(jì)算機(jī)工作過程中。另外，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)的過程中，高職院校還可以加強(qiáng)和企業(yè)的合作，讓企業(yè)也參與到實(shí)際教學(xué)活動(dòng)中，這樣就能更好地保障教學(xué)模式是以就業(yè)為導(dǎo)向的，最終就能切實(shí)地提高學(xué)生計(jì)算機(jī)能力以及水平。例如，教師在對(duì)學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)實(shí)踐教學(xué)的過程中，教師可以將企業(yè)中所存在的一些軟件制作方式作為教學(xué)案例，然后在教學(xué)過程中采用新型的課前分析教學(xué)等模式，這樣不僅能有效地幫助學(xué)生掌握相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，還能切實(shí)地提高學(xué)生理解能力，讓學(xué)生懂得企業(yè)軟件是如何制作的，這樣就能讓學(xué)生更好地進(jìn)入到工作中。
4結(jié)束語
隨著信息化時(shí)代的來臨，計(jì)算機(jī)在社會(huì)發(fā)展中的重要性日益凸顯出來，高職院校計(jì)算機(jī)教學(xué)工作也面臨著較大的挑戰(zhàn)，社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)人才的要求也越來越高，學(xué)生還需要面對(duì)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，為此，高職院校計(jì)算機(jī)教師需要結(jié)合就業(yè)需求不斷完善教學(xué)方式，進(jìn)而學(xué)生的就業(yè)能力。
參考文獻(xiàn)：
[3]劉姍姍,李寧.以就業(yè)為導(dǎo)向的高職計(jì)算機(jī)教學(xué)模式優(yōu)化探討[j].信息系統(tǒng)工程,,17(4):160.
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十三
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
一、“一站一策”，細(xì)微之中夯實(shí)基礎(chǔ)
x鎮(zhèn)對(duì)標(biāo)市退役軍人服務(wù)站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和“五有”要求，統(tǒng)籌安排，有的放矢，不斷夯實(shí)鎮(zhèn)村兩級(jí)服務(wù)站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是成立了由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)、管區(qū)書記、退役軍人服務(wù)站站長為成員的服務(wù)站建設(shè)工作小組，逐個(gè)對(duì)轄區(qū)20個(gè)服務(wù)站進(jìn)行調(diào)研，從選址采光到建設(shè)用料，由門牌標(biāo)準(zhǔn)到站內(nèi)布局，“一站一策”制定建設(shè)方案；
二是列出建設(shè)進(jìn)度時(shí)間表，將服務(wù)站建設(shè)包保到人，指定專人負(fù)責(zé)對(duì)接跟進(jìn)，定期調(diào)度進(jìn)展情況，匯總建設(shè)中出現(xiàn)的問題，及時(shí)研判解決；
三是對(duì)建成的服務(wù)站開展“回頭看”，對(duì)比建設(shè)方案與建成效果，總結(jié)得失，完善細(xì)節(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化提升。
二、“一人一檔”，慎微之中嚴(yán)格管理
進(jìn)一步加強(qiáng)鎮(zhèn)退役軍人檔案管理工作，提升檔案業(yè)務(wù)水平，推進(jìn)檔案建設(shè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化。一是認(rèn)真向上級(jí)部門學(xué)習(xí)相關(guān)檔案管理辦法，熟練掌握檔案整理方面相關(guān)要求及規(guī)定；
二是聯(lián)合鎮(zhèn)武裝部、民政辦等部門對(duì)轄區(qū)退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象進(jìn)行精準(zhǔn)信息采集，實(shí)行“一人一檔”精準(zhǔn)管理；
三是在采集過程中，針對(duì)檔案材料不齊全、不規(guī)范的，根據(jù)材料內(nèi)容和性質(zhì)的不同，采取補(bǔ)充收集、原件復(fù)印、完善手續(xù)等方式，進(jìn)行補(bǔ)充和規(guī)范，對(duì)收集上來的材料，仔細(xì)核對(duì)信息表、簽名筆體等信息，慎之又慎，嚴(yán)把鑒別關(guān)，確保檔案資料完整齊全；
四是將完整齊全的檔案材料拍照上傳，做成電子文件夾，命名歸類存檔，為退役軍人服務(wù)站工作落實(shí)落準(zhǔn)落細(xì)升級(jí)加速。
三、“一業(yè)一惠”，精微之中助力幫扶
依托服務(wù)站平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)整合資源、搭建信息平臺(tái)、培育創(chuàng)業(yè)氛圍，鼓勵(lì)、引導(dǎo)、扶持退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)。一是定期召開退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣講會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)專家領(lǐng)導(dǎo)解讀大家普遍關(guān)心的就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，分析當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)、開展就業(yè)指導(dǎo)，讓退役軍人及家屬們充分了解各項(xiàng)扶持及優(yōu)待政策；
二是與人力資源等部門聯(lián)合舉辦技能培訓(xùn)，包括農(nóng)用無人機(jī)操作、汽車駕駛、挖掘機(jī)、特色小吃、網(wǎng)絡(luò)營銷等特色培訓(xùn)項(xiàng)目，拓展就業(yè)創(chuàng)業(yè)方向；
三是做好信息登記，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)意向人員臺(tái)賬，針對(duì)意向發(fā)放“政策優(yōu)惠卡”，“一業(yè)一惠”精準(zhǔn)幫扶，量身制定幫扶政策申領(lǐng)方案；
四是搭建信息溝通平臺(tái)，建成“x鎮(zhèn)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息共享”微信群，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息，推送就業(yè)創(chuàng)業(yè)典型經(jīng)驗(yàn)做法，激發(fā)退役軍人創(chuàng)業(yè)熱情。截至目前，組織退役軍人政策宣講會(huì)x次，招聘會(huì)x次，發(fā)布招聘信息x次；
發(fā)放創(chuàng)業(yè)扶持基金x萬元。
四、“一校一軍”，微言之中傳承軍魂
發(fā)掘典型，在典型引領(lǐng)中樹立新風(fēng)尚，廣泛宣傳退役軍人中涌現(xiàn)出的先進(jìn)事跡，在鎮(zhèn)域營造出關(guān)心國防、擁軍愛軍、尊崇軍人的濃厚氛圍。一是設(shè)置退役軍人光榮榜，展示轄區(qū)內(nèi)x余名優(yōu)秀退役軍人的事跡，激勵(lì)廣大退役軍人“退伍不褪色”；
二是彰顯軍人榮譽(yù)，對(duì)立功受獎(jiǎng)的現(xiàn)役軍人進(jìn)行大張旗鼓地宣傳和走訪，建成立功受獎(jiǎng)軍人榮譽(yù)墻，提振現(xiàn)役軍人和退役軍人的榮譽(yù)感；
三是把優(yōu)秀退役軍人作為村級(jí)后備力量的重要來源，鼓勵(lì)符合條件的退役軍人黨員競(jìng)選村“兩委”班子成員，選派優(yōu)秀退役軍人黨員到村擔(dān)任工作骨干或第一書記，現(xiàn)x鎮(zhèn)共有“兵兩委”成員x名，其中“兵支書”5名，并且先后有兩名兵支書被評(píng)選為“優(yōu)秀兵支書”；
四是與鎮(zhèn)教育部門攜手，選派優(yōu)秀退役軍人走進(jìn)校園，結(jié)合自己親身經(jīng)歷講黨史、講軍營故事、講自身感悟，讓中國共產(chǎn)黨、中國軍魂、中國力量在學(xué)生們心中生根、發(fā)芽，在強(qiáng)化學(xué)生國防意識(shí)，激發(fā)青少年愛黨愛國愛軍熱情的同時(shí)，退役軍人也被激發(fā)新活力，自豪感、榮譽(yù)感和幸福感得到同步提升。
五、“一心一意”，微笑之中優(yōu)化服務(wù)
秉持服務(wù)之心，多角色無縫銜接，“一心一意”為退役軍人提供全方位保障。一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，定期組織退役軍人服務(wù)站工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，確保工作人員能夠熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程，提升工作效率，做合格業(yè)務(wù)員；
二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，結(jié)合黨史教育、軍史教育，開展“黨員先鋒崗”“最美微笑”等評(píng)選活動(dòng)，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，做合格的服務(wù)員，充分發(fā)揮退役軍人服務(wù)站作用。
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十四
從20xx年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司，實(shí)現(xiàn)一體化經(jīng)營，所以哪里需要組訓(xùn)我們就會(huì)沖向哪里，經(jīng)常會(huì)被調(diào)到各個(gè)崗位，這個(gè)時(shí)候我被調(diào)到中介工作，主要負(fù)責(zé)銀保團(tuán)隊(duì)日常管理、培訓(xùn)等工作，在這個(gè)全新的崗位上，在學(xué)到更多東西的同時(shí)我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團(tuán)隊(duì)形勢(shì)出現(xiàn)，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習(xí)慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會(huì)流程、制度管理實(shí)施，這也是讓我大費(fèi)苦心的一件事。會(huì)報(bào)、表報(bào)這些熟悉的詞語會(huì)經(jīng)常出此刻組訓(xùn)的眼前，透過工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡(jiǎn)單的晨會(huì)經(jīng)營、產(chǎn)說會(huì)運(yùn)作、數(shù)字信息等，它包含一個(gè)個(gè)溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場(chǎng)場(chǎng)精心細(xì)致的準(zhǔn)備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認(rèn)為：天下之大事做于細(xì)，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實(shí)實(shí)從身邊的小事做起，透過努力，去贏得團(tuán)隊(duì)伙伴們的認(rèn)可和支持。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓(xùn)，有一個(gè)最重要的因素，那就是細(xì)節(jié)決定成敗。一開始，大家還不是很理解我，必竟陌生嗎，能夠理解，那我就從小事做起，第一時(shí)間深入他們中間，打電話了解狀況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認(rèn)可了我，早會(huì)自然也有聲有色了，勢(shì)氣也好于原先很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團(tuán)隊(duì)中深化，使大家的職責(zé)感，大局意識(shí)逐步得到提升。
20xx年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績(jī)當(dāng)中。這對(duì)于中介部來講是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，因?yàn)槟壳八械目蛻艚?jīng)理都已習(xí)慣于銷售躉交，轉(zhuǎn)變需要一個(gè)過程，最快的方法就是透過說明會(huì)的形式來推廣期交，而對(duì)于中介部門來說又從沒召開過，也沒經(jīng)歷過，所以前期的準(zhǔn)備、邀約、追蹤是至關(guān)重要的，這時(shí)我就把前期在營銷積累的說明會(huì)經(jīng)驗(yàn)精心歸納總結(jié)，透過早會(huì)多次進(jìn)行宣導(dǎo)講解，使大家清楚的了解說明會(huì)的好處與功用，并全面掌握運(yùn)作要領(lǐng)，這樣在我們共同努力下，中介首場(chǎng)說明會(huì)取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ)。透過實(shí)踐一次又一次的摸索、總結(jié)、宣導(dǎo)，截止到年底共召開近10場(chǎng)的說明會(huì)，大家越來越用心勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。每當(dāng)一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時(shí)候，我都會(huì)第一時(shí)間與部門經(jīng)理用心商討配套競(jìng)賽方案，這樣才能更好的激勵(lì)伙伴，合理有效適當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運(yùn)的，有機(jī)會(huì)在中介部工作，學(xué)習(xí)了更多全新的知識(shí)，接觸了更多沒有做過的資料。感謝經(jīng)理給予我的機(jī)會(huì)，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我；感謝組訓(xùn)與我并肩做戰(zhàn)，傳授給我很多經(jīng)驗(yàn)；感謝伙伴給我的問題與困難，讓我一次又一次完善提高自我。
銀保市場(chǎng)是最受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機(jī)，同時(shí)也給大家?guī)砹藝?yán)峻的銷售阻礙。而此時(shí)又是在業(yè)務(wù)沖刺的關(guān)鍵時(shí)期，做為一名組訓(xùn)就要時(shí)刻站在市場(chǎng)的前線，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對(duì)產(chǎn)品有更新的研究，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當(dāng)中占有優(yōu)勢(shì)，其實(shí)這個(gè)時(shí)候不僅僅只是專業(yè)知識(shí)的傳達(dá)，更重要的是透過理念的傳達(dá)，轉(zhuǎn)變大家沒有信心，不認(rèn)可產(chǎn)品的想法。因?yàn)槊總€(gè)人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點(diǎn)不一樣，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅僅要應(yīng)對(duì)客戶，還要應(yīng)對(duì)銀行眾多的柜員、主任，使得大家對(duì)于群眾、職責(zé)感沒有更深刻的認(rèn)識(shí)，這樣，我就定期與大家分享一些團(tuán)隊(duì)、降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬變。透過潛移默化的學(xué)習(xí)，大家的群眾榮譽(yù)感在每一次的任務(wù)沖刺時(shí)，都得到了充分體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從xx年完成的7700萬，到xx年完成的1.3個(gè)億，每一次銀保團(tuán)隊(duì)都超額完成任務(wù)，雖然來到這個(gè)新的部門只有不到兩年的時(shí)間，但每一次沖刺都讓我激動(dòng)不已。在剛剛過去的xx年慶功宴上，當(dāng)大家高舉慶功酒時(shí)，我熱淚盈眶，感動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)所取得的成績(jī)感動(dòng)，為團(tuán)隊(duì)的成長感動(dòng)，因?yàn)槲視r(shí)刻感受到了團(tuán)隊(duì)的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績(jī)，感受到大家越來越強(qiáng)的群眾榮譽(yù)感。目標(biāo)就是職責(zé)，完成就是忠誠！
由于中介的銷售主要是依托于銀行，能夠說沒有銀行，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機(jī)會(huì)，所以網(wǎng)點(diǎn)工作的開展是至關(guān)重要的。也就是當(dāng)每一次新產(chǎn)品、活動(dòng)開展的時(shí)候，都要第一時(shí)間與網(wǎng)點(diǎn)搞好關(guān)系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)，這樣我們才能占有有利的局勢(shì)，而銀行往往駐點(diǎn)的不只是一家公司的客戶經(jīng)理，多時(shí)能到達(dá)四家，所以及時(shí)到位的培訓(xùn)是至關(guān)重要的，這對(duì)我來講也是一個(gè)更高的要求，因?yàn)榻o銀行人員培訓(xùn)不一樣于對(duì)自我公司的人，所以不僅僅要有清晰的思路，講解產(chǎn)品基本職責(zé)，還要透徹分析產(chǎn)品的市場(chǎng)、定位，這樣對(duì)于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)，提高銷售技能，帶動(dòng)保費(fèi)增長。
在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊(duì)伍：理財(cái)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)銀行到期客戶的后期服務(wù)及開發(fā)，這對(duì)于整個(gè)北分來講也是一個(gè)新的開始，我們也在摸索中前進(jìn)，可謂是困難重重，這對(duì)我也是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放下！我是組訓(xùn)，我就必須要做好！當(dāng)時(shí)市公司對(duì)理財(cái)沒有準(zhǔn)確定位，我也不明白怎樣去帶，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進(jìn)行工作，我超多運(yùn)用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試，二次復(fù)試，錄用，后期培訓(xùn)，小到安排辦公室里的每一張桌子，能夠說每一個(gè)環(huán)節(jié)都親身參與，目睹了理財(cái)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與成長。當(dāng)初只有兩人的團(tuán)隊(duì)此刻已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右，因?yàn)榕c營銷不一樣的薪酬體制，所以就要采用不一樣的管理模式，因?yàn)闆]有老人帶，只有透過每周一、三、五的早會(huì)，使每一個(gè)新人掌握產(chǎn)品、溝通技巧，增加信心，這樣他們才不會(huì)流失，真正的留下來。還有每一次滿期、紅利客戶的分配，為了體現(xiàn)合理公平性，制定了相應(yīng)的管理規(guī)定及分配服務(wù)要求，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從于公司。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧，或者新的活動(dòng)啟動(dòng)時(shí)，我就要利用很多時(shí)間單獨(dú)對(duì)一些績(jī)優(yōu)、意見人員進(jìn)行溝通了解，不斷的帶動(dòng)、改變他們。最令人可喜的事，這只隊(duì)伍在這次xx年業(yè)務(wù)達(dá)成中創(chuàng)造了近700萬期、躉交業(yè)績(jī)，不僅僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務(wù)沖刺立下了汗馬功勞。
在上方的總結(jié)已有了一些指出，目前，我覺得做為一名組訓(xùn)最重要的一點(diǎn)就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)！而每一個(gè)人又都存在惰性，所以我務(wù)必要克服。還有就是授課、產(chǎn)品解析潛力，有所欠缺，要不斷加強(qiáng)。目前銀保團(tuán)隊(duì)也在不斷的增加人力，所以還要多補(bǔ)充一些團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)。
對(duì)于我這樣一個(gè)入司時(shí)間只有兩年的員工來講，能夠被評(píng)為xx年的優(yōu)秀個(gè)人，我感到無比光榮，同時(shí)也感到身上的職責(zé)更重了，這不僅僅是對(duì)我一年來工作的肯定，而且是對(duì)我的鼓勵(lì)與鞭策，我要牢記這份榮譽(yù)，勇往向前！
我原先看到過一篇文章《組訓(xùn)如水》，摘抄上方的一段話做為我20xx年工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓(xùn)在壽險(xiǎn)營銷蓬勃發(fā)展的的這天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業(yè)的工作中，雖然充滿艱辛，但我們相信，透過我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂，成為主管最專業(yè)的合作伙伴，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險(xiǎn)營銷事業(yè)，直到永遠(yuǎn)。
我又想起了錚錚入耳的組訓(xùn)誓詞：只要xx在，我就有前途，只要有我在，xx必須強(qiáng)！
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十五
堅(jiān)持布局矩陣化、功能一體化、站點(diǎn)特色化理念，按照“區(qū)級(jí)統(tǒng)一布點(diǎn)設(shè)計(jì)、鎮(zhèn)街屬地管理”的思路，引入第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)科學(xué)“排兵布陣”，采取“新建一批、整合一批”方式，矩陣式打造現(xiàn)代天地、老糧坊等“黨群先鋒驛站”。驛站除統(tǒng)一設(shè)置閱讀書架、直飲水、急救包、除顫儀等12項(xiàng)基本設(shè)施外，針對(duì)“二次城市化”進(jìn)程中核心地段和重點(diǎn)商圈人員流動(dòng)性大、群眾需求多等特點(diǎn)，突出差異化布點(diǎn)、特色化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“和而不同”。如，濱江公共空間黨群服務(wù)驛站地處“一江兩岸”的“最美一公里”，除具備自助服務(wù)、圖書閱覽等基礎(chǔ)公共服務(wù)外，重點(diǎn)配備全息沙盤，24小時(shí)不間斷、立體式展示“一江兩岸”規(guī)劃，自今年8月建成以來，1.5萬余人次前來參觀。堅(jiān)持綜合集成、開放共享原則，充分整合各類黨建資源，借助機(jī)關(guān)、群團(tuán)、社會(huì)組織等渠道有效充實(shí)志愿者隊(duì)伍，并實(shí)行統(tǒng)一管理。依據(jù)站點(diǎn)值守、文明勸導(dǎo)、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)完成情況進(jìn)行賦分，定期評(píng)選“志愿之星”，形成積分榜在驛站醒目位置張貼，并逐月更新。同時(shí)，結(jié)合社區(qū)“大黨委”運(yùn)行實(shí)際，建立驛站輪值和黨建活動(dòng)會(huì)商制度，定期聯(lián)動(dòng)研究解決難點(diǎn)問題、安排驛站黨建活動(dòng)。如，現(xiàn)代天地黨群服務(wù)驛站通過整合東商務(wù)區(qū)商圈資源，落實(shí)136名黨員商戶志愿者“每月至少2次，每次至少2小時(shí)”的輪值制度，每月匯總積分形成“閃光榜”，一并在驛站和商圈樓宇公示欄展示，有效激發(fā)黨員商戶志愿者的服務(wù)熱情。
為滿足市民群眾對(duì)優(yōu)化城市公共服務(wù)的需求，聯(lián)動(dòng)周邊企事業(yè)單位、“兩新”組織、社會(huì)組織，充分挖掘其政務(wù)辦理、志愿服務(wù)、糾紛調(diào)處等相關(guān)資源，在配備專用自助機(jī)器的基礎(chǔ)上，組建驛站代辦服務(wù)小組，實(shí)行“服務(wù)受理、全程代辦”的服務(wù)模式。對(duì)于可以在村社一級(jí)辦理的服務(wù)項(xiàng)目，由代辦小組上門收集所需材料、確定代辦時(shí)限、跟進(jìn)后續(xù)情況，實(shí)現(xiàn)公共事業(yè)服務(wù)、黨員教育管理、黨建業(yè)務(wù)辦理等“一站式、一條龍”便民服務(wù)，有效增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十六
農(nóng)村金融是現(xiàn)代金融的重要組成部分，在推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中起著舉足輕重的作用。對(duì)農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行明確的功能定位，建立農(nóng)村資金回流機(jī)制，以下就是由為您提供的淺談完善農(nóng)村金融服務(wù)體系。
我國農(nóng)村金融服務(wù)體系的現(xiàn)狀及存在的問題。
經(jīng)過多年的改革和發(fā)展，我國農(nóng)村金融已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，建立了多層次、廣覆蓋、可持續(xù)的農(nóng)村金融服務(wù)體系。
1農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀。
目前，我國農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)體系主要由農(nóng)村政策性金融機(jī)構(gòu)、農(nóng)村商業(yè)性金融機(jī)構(gòu)、農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)和新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)等共同組成。從年以來，我國開始引導(dǎo)各類資本到農(nóng)村地區(qū)投資設(shè)立村鎮(zhèn)銀行等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)。在農(nóng)村金融改革進(jìn)程中，村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)村互助社、貸款公司等新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，填補(bǔ)了農(nóng)村金融服務(wù)空白，激活了農(nóng)村金融市場(chǎng)。截至年末，全國共組建新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)509家，其中開業(yè)395家。全國新設(shè)立“只貸不存”的小額貸款公司2451家。
2農(nóng)村金融服務(wù)和產(chǎn)品現(xiàn)狀。
近幾年來，各涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)大力的推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新。例如：大力推行創(chuàng)新貸款，通過開辦創(chuàng)業(yè)貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款等貸款業(yè)務(wù)，切實(shí)解決農(nóng)業(yè)貸款難的'問題。從資本市場(chǎng)方面來看，重點(diǎn)之處是支持符合條件的企業(yè)到股票主板市場(chǎng)、中小板市場(chǎng)和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)上市融資和再融資，支持符合條件的企業(yè)通過銀行間債券市場(chǎng)發(fā)行企業(yè)債等直接融資產(chǎn)品，進(jìn)一步拓寬了涉農(nóng)企業(yè)融資渠道和融資來源。至2010年6月末，共有14家涉農(nóng)企業(yè)在中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了上市融資，合計(jì)募集資金118.8億元;共有31家涉農(nóng)企業(yè)通過銀行間債券市場(chǎng)發(fā)行短期融資券604億元，中期票據(jù)179億元，合計(jì)募集資金783億元。
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十七
民營企業(yè)是我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中重要的一部分，也是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)就業(yè)的重要力量。為了更好地服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展，我積累了一些心得體會(huì)。首先，我認(rèn)為要堅(jiān)持正確的政策導(dǎo)向。其次，要加大金融支持力度。第三，要營造良好的營商環(huán)境。第四，要提供專業(yè)化的服務(wù)。最后，要加強(qiáng)政府與企業(yè)的溝通和合作。
首先，要堅(jiān)持正確的政策導(dǎo)向。政策不僅要穩(wěn)定，還要多樣化，能夠適應(yīng)不同民營企業(yè)的發(fā)展需求。政府部門可以通過減少行政審批、簡(jiǎn)化審批程序，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)創(chuàng)新活力，降低創(chuàng)業(yè)成本，為民營企業(yè)提供更好的發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，政府還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)民營企業(yè)的引導(dǎo)和支持，以鼓勵(lì)其在科技創(chuàng)新、研發(fā)投入等方面的積極表現(xiàn)，為其提供更多的政策支持和優(yōu)惠政策，減輕其負(fù)擔(dān)，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，要加大金融支持力度。民營企業(yè)往往面臨融資難、融資貴的問題，這限制了他們的發(fā)展空間。因此，加大金融對(duì)民營企業(yè)的支持，提供更多的金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助解決融資問題，是非常重要的。政府可以建立更加完善的信貸體系，提供更加便捷的融資渠道，降低貸款利率，減少擔(dān)保要求，為民營企業(yè)提供更加便利的融資和發(fā)展條件。
第三，要營造良好的營商環(huán)境。良好的營商環(huán)境是企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，對(duì)吸引外資、促進(jìn)創(chuàng)新和提升競(jìng)爭(zhēng)力都有著重要意義。政府應(yīng)構(gòu)建公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，強(qiáng)化法律法規(guī)的實(shí)施和監(jiān)督。此外，政府還應(yīng)加強(qiáng)環(huán)保和安全生產(chǎn)的管理，提供高質(zhì)量的公共服務(wù)，為企業(yè)提供更加可靠和穩(wěn)定的外部環(huán)境。
第四，要提供專業(yè)化的服務(wù)。民營企業(yè)的發(fā)展往往伴隨著不少問題和困難，如人力資源管理、市場(chǎng)推廣、技術(shù)創(chuàng)新等。政府可以建立專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為民營企業(yè)提供咨詢指導(dǎo)、人才培訓(xùn)等服務(wù)，幫助他們解決實(shí)際問題，提升管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。同時(shí)，政府還可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的引導(dǎo)，培養(yǎng)企業(yè)家精神和創(chuàng)新意識(shí)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，要加強(qiáng)政府與企業(yè)的溝通和合作。政府應(yīng)積極傾聽民營企業(yè)的需求和意見，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通和交流，了解他們的真實(shí)情況和實(shí)際困難。同時(shí)，政府還應(yīng)構(gòu)建健全的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部活力和創(chuàng)造力。
總之，服務(wù)民營企業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要政府、企業(yè)及社會(huì)各界的共同努力。在政府機(jī)關(guān)改革、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和市場(chǎng)化改革的大背景下，只有堅(jiān)持正確的政策導(dǎo)向，加大金融支持力度，營造良好的營商環(huán)境，提供專業(yè)化的服務(wù)和加強(qiáng)政府與企業(yè)的溝通合作，才能更好地服務(wù)民營企業(yè)的發(fā)展。相信在各方的共同努力下，我國的民營經(jīng)濟(jì)將會(huì)迎來更加廣闊的發(fā)展空間。
服務(wù)民營企業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)篇十八
自改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得了巨大的成就，民營企業(yè)在其中扮演著至關(guān)重要的角色。為了推動(dòng)民營企業(yè)的發(fā)展，我曾有幸參與并親身體驗(yàn)了一段時(shí)間的服務(wù)民營企業(yè)的工作。通過這段經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了服務(wù)民營企業(yè)所需要的關(guān)鍵點(diǎn)和要領(lǐng)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)服務(wù)民營企業(yè)發(fā)展的心得體會(huì)，并闡述其對(duì)我個(gè)人的啟示。
首先，服務(wù)民營企業(yè)應(yīng)始終立足于實(shí)際，傾聽企業(yè)的需求。無論是民營企業(yè)還是國有企業(yè)，各有其特點(diǎn)和需求，服務(wù)實(shí)踐中不能一概而論。作為服務(wù)機(jī)構(gòu)，我們必須耐心聆聽企業(yè)家和經(jīng)營者的心聲，深入了解他們所面臨的問題和困難。只有真正理解企業(yè)家的需求，才能提供精準(zhǔn)、有針對(duì)性的服務(wù)。
其次，服務(wù)民營企業(yè)要具備綜合能力和思維。服務(wù)民營企業(yè)需要全面、綜合地解決問題，因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展中的問題往往是多方面的，一旦忽視了某一方面的問題，就可能會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。因此，服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作人員要具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和綜合思維能力，能夠從各個(gè)方面出發(fā)，給出全面、科學(xué)的建議和指導(dǎo)。
第三，服務(wù)民營企業(yè)要注重創(chuàng)新和實(shí)效。創(chuàng)新是民營企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們不能僅僅提供傳統(tǒng)的服務(wù)和建議，而應(yīng)該不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和內(nèi)容。例如，可以推廣一些創(chuàng)新性的管理和經(jīng)營方法，幫助企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，服務(wù)機(jī)構(gòu)還應(yīng)該注重實(shí)效，將各項(xiàng)服務(wù)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的效益，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的發(fā)展。
第四，服務(wù)民營企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)家培訓(xùn)和引導(dǎo)。企業(yè)家是民營企業(yè)的核心力量和決策者，他們的素質(zhì)和能力決定了企業(yè)的發(fā)展方向和水平。因此，服務(wù)機(jī)構(gòu)要積極開展企業(yè)家培訓(xùn)，提高企業(yè)家的管理和經(jīng)營能力。同時(shí)，還要注重引導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)家樹立正確的經(jīng)營理念和價(jià)值觀，幫助其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持正確的心態(tài)，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
最后，服務(wù)民營企業(yè)要加強(qiáng)與政府的合作與協(xié)調(diào)。民營企業(yè)的發(fā)展需要政府的支持和扶植，只有政府和企業(yè)攜手合作，才能共同推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。服務(wù)機(jī)構(gòu)作為銜接政府和企業(yè)的紐帶，要加強(qiáng)與政府的溝通和協(xié)調(diào)，為企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。同時(shí)，還要關(guān)注和反饋企業(yè)的訴求，幫助政府更好地了解企業(yè)的需求和問題，提供有效的政策支持。
通過參與服務(wù)民營企業(yè)的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到了服務(wù)民營企業(yè)的重要性和困難之處。服務(wù)民營企業(yè)需要服務(wù)機(jī)構(gòu)具備實(shí)際、綜合、創(chuàng)新和協(xié)調(diào)等多方面的能力，同時(shí)還需要服務(wù)機(jī)構(gòu)與政府緊密合作，形成強(qiáng)大的服務(wù)體系。這段經(jīng)歷對(duì)我個(gè)人來說是一次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我更加理解了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中服務(wù)的重要性和方法，也培養(yǎng)了我與企業(yè)家溝通和合作的能力。
未來，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力，不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐，為服務(wù)民營企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待著看到未來我國民營企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)步做出巨大貢獻(xiàn)。
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