精選醫(yī)院信訪心得體會(huì)（模板18篇）

通過(guò)總結(jié)心得體會(huì)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)而有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提升。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以引用相關(guān)的理論知識(shí)和經(jīng)典案例進(jìn)行支撐和論證。在下面的范文中，我們可以看到不同人的心得體會(huì)，體會(huì)到不同的思考和感悟。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇一

近年來(lái)，醫(yī)院信訪事件層出不窮，給醫(yī)院乃至整個(gè)社會(huì)帶來(lái)了不小的困擾。作為一名醫(yī)院工作人員，我在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，深刻體會(huì)到了醫(yī)院信訪工作的重要性和復(fù)雜性。在處理信訪過(guò)程中，我有了一些心得體會(huì)，現(xiàn)將其與大家分享。

首先，建立有效的溝通渠道十分重要。醫(yī)院信訪往往源于患者或家屬在醫(yī)療過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題或不滿。要防止信訪事件的發(fā)生，首先要建立起有效的溝通渠道，讓患者和家屬能夠隨時(shí)向醫(yī)院反映問(wèn)題。這可以通過(guò)設(shè)立醫(yī)院組織部門(mén)、信訪辦公室或熱線電話等方式實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，建立溝通渠道后，還要及時(shí)解決問(wèn)題，回應(yīng)患者和家屬的疑慮，以降低信訪事件的發(fā)生率。

其次，信訪處置要公正、透明。在我的工作中，我發(fā)現(xiàn)部分信訪事件的發(fā)生是由于醫(yī)院在處理患者投訴事務(wù)上存在不公正、不透明的問(wèn)題。對(duì)于患者的投訴，醫(yī)院要采取公正執(zhí)法的原則進(jìn)行處理，不能偏袒任何一方。同時(shí)，在信訪處置過(guò)程中要及時(shí)向患者或家屬公布處理結(jié)果，保證信息的透明，這有助于化解矛盾、增加醫(yī)院的可信度。

第三，醫(yī)院信訪工作要加強(qiáng)教育宣傳。信訪工作的重點(diǎn)是預(yù)防，因此，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者和家屬的教育宣傳工作，使他們了解醫(yī)院的各項(xiàng)制度和流程，并提高他們的法律意識(shí)。例如，醫(yī)院可以組織定期的義務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，邀請(qǐng)法律專(zhuān)家為患者和家屬講解醫(yī)療糾紛解決方法，提高他們的法律意識(shí)。此外，醫(yī)院還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播等媒體宣傳醫(yī)療知識(shí)，提高患者和家屬對(duì)醫(yī)療流程和安全的了解。

第四，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。醫(yī)院信訪事件的發(fā)生往往與醫(yī)院內(nèi)部管理不善有關(guān)。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全的制度和規(guī)章制度，明確每個(gè)部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)工作人員的培訓(xùn)和考核，提高其管理和服務(wù)水平。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)生和護(hù)士等醫(yī)院工作人員的教育，注重他們的專(zhuān)業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，避免信訪事件的發(fā)生。

最后，要加強(qiáng)政府和醫(yī)院的合作。醫(yī)院信訪問(wèn)題一般涉及醫(yī)療糾紛，解決起來(lái)較為復(fù)雜。為了更好地處理這些問(wèn)題，醫(yī)院需要加強(qiáng)與政府相關(guān)部門(mén)的合作。政府可加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督，對(duì)信訪事件進(jìn)行及時(shí)處理和解決，提供必要的支持和保障，同時(shí)，醫(yī)院也要積極配合政府工作，充分發(fā)揮政府的作用，共同推進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

綜上所述，醫(yī)院信訪工作是一項(xiàng)既重要又復(fù)雜的工作。在實(shí)踐中，我們要加強(qiáng)溝通，建立有效的溝通渠道；加強(qiáng)信訪工作的公正、透明；加強(qiáng)患者和家屬的教育宣傳；加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理；加強(qiáng)政府和醫(yī)院的合作。只有這樣，才能更好地預(yù)防和處理醫(yī)院信訪事件，保證醫(yī)院的正常秩序和醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇二

隨著醫(yī)療改革的深入推進(jìn)，醫(yī)院的信訪工作顯得尤為重要。為了更好地規(guī)范醫(yī)院信訪工作，提高滿意度，保護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)，我們醫(yī)院制定了一系列信訪工作條例。通過(guò)參與這一條例的實(shí)施，我深感醫(yī)院信訪工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并從中獲得了一些寶貴的體驗(yàn)和領(lǐng)悟。

首先，信訪工作條例的實(shí)施增強(qiáng)了醫(yī)院內(nèi)外部的溝通交流。醫(yī)院作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的責(zé)任。然而，難免有一些患者對(duì)醫(yī)療結(jié)果或服務(wù)的不滿意，需要通過(guò)信訪渠道來(lái)表達(dá)意見(jiàn)和解決問(wèn)題。條例的實(shí)施使得醫(yī)院能夠精確掌握患者的意見(jiàn)和訴求，及時(shí)調(diào)整服務(wù)和改善工作。同時(shí)，醫(yī)院也通過(guò)設(shè)立信訪辦公室和信訪咨詢電話等渠道，提供及時(shí)的在線交流，使患者感受到醫(yī)院對(duì)意見(jiàn)和建議的關(guān)注，增強(qiáng)了醫(yī)患間的信任和溝通。

其次，信訪工作條例的實(shí)施促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧。醫(yī)院信訪工作條例明確規(guī)定了醫(yī)院在信訪工作中的職責(zé)和義務(wù)，但同時(shí)也規(guī)定了患者在信訪過(guò)程中的義務(wù)和限制。通過(guò)即時(shí)處理患者的投訴和建議，醫(yī)院有效提高了患者的滿意度和信任度，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的積極互動(dòng)。同時(shí)，在條例的指導(dǎo)下，醫(yī)院也加強(qiáng)了與患者的溝通和解釋工作，及時(shí)消除誤解和隔閡，進(jìn)一步增強(qiáng)了彼此之間的理解和信任。

第三，信訪工作條例的實(shí)施有助于醫(yī)院的有效管理。醫(yī)院信訪工作的條例，明確規(guī)定了信訪辦公室的設(shè)置、人員組成和工作職責(zé)，建立了一套完整的流程和制度。通過(guò)這些規(guī)定，醫(yī)院能夠更好地調(diào)配人力和資源，提高工作效率和質(zhì)量。同時(shí)，條例的實(shí)施也幫助醫(yī)院建立了一份數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄和分析信訪工作中存在的問(wèn)題與不足，為未來(lái)的工作提供參考和依據(jù)。

第四，信訪工作條例的實(shí)施對(duì)醫(yī)院的聲譽(yù)保護(hù)起到了重要的作用。一些患者可能會(huì)因個(gè)人情緒或誤解而提出不實(shí)的訴求或投訴，如果醫(yī)院沒(méi)有良好的信訪工作機(jī)制，這些投訴可能會(huì)被擴(kuò)大和利用，給醫(yī)院的聲譽(yù)帶來(lái)不良影響。條例的實(shí)施使得醫(yī)院能夠及時(shí)處理和澄清不實(shí)的投訴，保護(hù)醫(yī)院的合法權(quán)益和形象，同時(shí)也增加了患者對(duì)醫(yī)院的信任和滿意度。

最后，信訪工作條例的實(shí)施要求醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育。醫(yī)院信訪工作的實(shí)施需要專(zhuān)業(yè)的技能和溝通能力，而這些能力需要通過(guò)培訓(xùn)和教育來(lái)提高。醫(yī)院要通過(guò)開(kāi)展專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)班、充實(shí)的學(xué)習(xí)資源和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的交流，提高員工的信訪工作水平和能力，從而更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

總之，醫(yī)院信訪工作條例的實(shí)施對(duì)于醫(yī)院的發(fā)展和患者的滿意度有著重要的影響。通過(guò)這一條例的實(shí)施，醫(yī)院加強(qiáng)了與患者的溝通和交流，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，提升了醫(yī)院的管理能力和聲譽(yù)保護(hù)機(jī)制。信訪工作條例的實(shí)施不僅規(guī)范了醫(yī)院的信訪工作，也為醫(yī)院提供了一個(gè)更加穩(wěn)定和和諧的環(huán)境，提高了醫(yī)患雙方的滿意度，推動(dòng)了醫(yī)療改革的順利進(jìn)行。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇三

第一段：引言和背景介紹（約200字）

醫(yī)院信訪是指患者或其家屬對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不滿意的問(wèn)題進(jìn)行投訴、申訴或求助。作為我國(guó)醫(yī)療系統(tǒng)中重要的信訪渠道，醫(yī)院信訪在近年來(lái)逐漸受到關(guān)注。筆者在某市醫(yī)院信訪部門(mén)工作多年，通過(guò)與患者及其家屬的溝通與協(xié)調(diào)，積累了一些心得體會(huì)。本文將從以下五個(gè)方面來(lái)闡述。

第二段：信訪應(yīng)重視傾聽(tīng)和溝通（約250字）

在醫(yī)院信訪工作中，最重要的是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和溝通?；颊呒捌浼覍偻ǔＪ浅鲇趯?duì)醫(yī)療過(guò)程中的某些問(wèn)題或不滿意而進(jìn)行投訴。在傾聽(tīng)者的角色中，我們要學(xué)會(huì)耐心細(xì)致地聽(tīng)取對(duì)方的訴求和意見(jiàn)，并盡力理解對(duì)方的觀點(diǎn)。在溝通中，我們要注意用平和的語(yǔ)氣進(jìn)行對(duì)話，尊重對(duì)方的權(quán)益，及時(shí)解答疑惑，減少誤解的可能性，以達(dá)到和諧解決問(wèn)題的目的。

第三段：信訪需要理性和客觀（約250字）

醫(yī)院信訪是在處理矛盾和糾紛時(shí)需要保持理性和客觀的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。作為信訪工作人員，我們要執(zhí)法公正，不偏袒任何一方，正確處理糾紛。在處理過(guò)程中，需要充分了解事件的來(lái)龍去脈，設(shè)身處地為患者及其家屬考慮，避免莫須有的指責(zé)或誤解。同時(shí)，我們需要搜集充分的事實(shí)證據(jù)，遵循程序和法律法規(guī)，以客觀的眼光對(duì)待問(wèn)題，進(jìn)行有效的調(diào)解和解決。

第四段：信訪要注重提高服務(wù)質(zhì)量（約250字）

醫(yī)院信訪工作不能只是解決問(wèn)題，更重要的是預(yù)防類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。信訪工作人員要從投訴和申訴中提取有價(jià)值的信息，探索問(wèn)題的根源，并及時(shí)反饋給醫(yī)院相關(guān)部門(mén)，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部的管理和服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí)，信訪工作人員應(yīng)該關(guān)注患者和家屬的需求，加強(qiáng)與其他部門(mén)的合作，不斷改進(jìn)醫(yī)院的服務(wù)流程和機(jī)制，以提升患者滿意度。

第五段：信訪要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系（約250字）

醫(yī)院信訪工作旨在構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患雙方都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，醫(yī)患關(guān)系的和諧與信任是相互建立和共同維護(hù)的。醫(yī)院信訪部門(mén)要積極爭(zhēng)取患者和家屬的信任和支持，加強(qiáng)與其他科室的協(xié)作，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部各部門(mén)之間的有效溝通。同時(shí)，醫(yī)患雙方也要摒棄對(duì)立的態(tài)度，擁抱互信與合作，共同構(gòu)建一個(gè)良好的醫(yī)患關(guān)系，讓醫(yī)療服務(wù)更具溫暖和人文關(guān)懷。

結(jié)尾段：總結(jié)和展望（約200字）

醫(yī)院信訪工作是醫(yī)院管理和服務(wù)質(zhì)量提升的重要一環(huán)。通過(guò)對(duì)患者及其家屬的信訪工作的積極應(yīng)對(duì)，不僅可以解決具體問(wèn)題，更能為醫(yī)院與患者建立長(zhǎng)久的信任基礎(chǔ)。在未來(lái)的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)溝通與傾聽(tīng)，堅(jiān)持理性和客觀，及時(shí)反饋問(wèn)題并提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化和人們的健康幸福。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇四

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域一直存在一些問(wèn)題，如醫(yī)患矛盾、服務(wù)質(zhì)量不佳等。為了進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院信訪工作，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定與和諧，我國(guó)出臺(tái)了醫(yī)院信訪工作條例。在實(shí)踐過(guò)程中，我深刻體會(huì)到這一條例的重要性和必要性。下面，我將從開(kāi)展信訪工作的重要性、加強(qiáng)醫(yī)患溝通的意義、加強(qiáng)信訪工作的方法、落實(shí)責(zé)任的必要性以及信訪工作帶來(lái)的效果等幾個(gè)方面，系統(tǒng)地總結(jié)一下我的心得體會(huì)。

首先，開(kāi)展信訪工作的重要性是不可忽視的。作為一家醫(yī)院，必須要正視和解決醫(yī)患之間的矛盾，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)患之間的矛盾不僅會(huì)影響醫(yī)生的診療水平和醫(yī)院的聲譽(yù)，也會(huì)給患者帶來(lái)不良的就醫(yī)體驗(yàn)，甚至導(dǎo)致社會(huì)不穩(wěn)定。只有通過(guò)信訪工作，可以給患者提供一個(gè)公正、透明、高效的渠道來(lái)解決問(wèn)題，從而有效地減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

其次，加強(qiáng)醫(yī)患溝通的意義是非常重大的。在開(kāi)展醫(yī)院信訪工作的過(guò)程中，加強(qiáng)醫(yī)患溝通成為了一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。通過(guò)建立醫(yī)患溝通平臺(tái)，醫(yī)院可以及時(shí)了解患者的訴求和意見(jiàn)，并妥善處理。同時(shí)，通過(guò)與患者的深入溝通，醫(yī)生可以更好地理解患者的情況和需求，提供更合適的醫(yī)療服務(wù)。只有加強(qiáng)醫(yī)患溝通，才能化解矛盾，建立醫(yī)患信任，實(shí)現(xiàn)共贏。

第三，加強(qiáng)信訪工作的方法是需要不斷完善的。醫(yī)院信訪工作的核心在于解決患者的信訪問(wèn)題，只有采取科學(xué)有效的方法才能達(dá)到目的。我們應(yīng)該建立健全的信訪管理體系，明確信訪工作流程，確保信訪工作的科學(xué)性和規(guī)范性。同時(shí)，要加強(qiáng)信訪工作人員的培訓(xùn)，提高他們的專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，確保信訪工作人員能夠妥善處理患者的信訪問(wèn)題。

第四，落實(shí)責(zé)任是信訪工作的必要條件。醫(yī)院信訪工作條例規(guī)定了各級(jí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)設(shè)立信訪工作負(fù)責(zé)人，并明確了其職責(zé)與權(quán)力。這也說(shuō)明了信訪工作的責(zé)任與義務(wù)不僅僅是醫(yī)院信訪工作人員的責(zé)任，更是醫(yī)院管理層的責(zé)任。只有醫(yī)院管理層高度重視信訪工作，并落實(shí)到位，才能確保信訪工作的順利開(kāi)展和解決患者的信訪問(wèn)題。

最后，信訪工作帶來(lái)的效果是不容忽視的。通過(guò)醫(yī)院信訪工作，可以使患者對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生信任感，提高醫(yī)院的聲譽(yù)和影響力。同時(shí)，可以讓醫(yī)生和患者之間的關(guān)系更加和諧，減少醫(yī)患矛盾的發(fā)生。通過(guò)信訪工作，還可以改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院的整體管理水平，為廣大患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

綜上所述，醫(yī)院信訪工作條例的出臺(tái)對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)患溝通、解決醫(yī)患矛盾具有重要的意義。只有通過(guò)開(kāi)展信訪工作，加強(qiáng)溝通，落實(shí)責(zé)任，才能更好地維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定與和諧。我相信，隨著醫(yī)院信訪工作條例的貫徹實(shí)施，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量定會(huì)得到提高，醫(yī)患關(guān)系也將進(jìn)一步改善。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇五

——招商引資與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展專(zhuān)題報(bào)告會(huì)后感

武鄉(xiāng)縣人民醫(yī)院 郝志漢 前幾日聽(tīng)了董曉宇教授關(guān)于招商引資與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展專(zhuān)題報(bào)告會(huì)，我思緒萬(wàn)千，董曉宇教授字字珠璣，啟人智慧。作為一名公立醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者，雖因工作機(jī)構(gòu)的特殊性，不以盈利為目的，但是，董曉宇教授關(guān)于引資與引智的關(guān)系卻讓我感觸頗多。 我縣是國(guó)家級(jí)貧困縣，醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療人才均與較發(fā)達(dá)地區(qū)有很大的差距，而醫(yī)療機(jī)構(gòu)想要發(fā)展，關(guān)鍵在于人才的引進(jìn)和配套技術(shù)的跟進(jìn)。但是在現(xiàn)實(shí)中，以我縣的實(shí)際條件很難吸引和留住人才，很多大型醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置了，卻沒(méi)有配套的使用人才，人才儲(chǔ)備嚴(yán)重不足，導(dǎo)致我院醫(yī)療水平發(fā)展長(zhǎng)期滯后。 但是聆聽(tīng)了董曉宇教授的講座，給我?guī)?lái)一個(gè)啟發(fā)，把引智和引資結(jié)合起來(lái)，用引資帶來(lái)引智，而引資的目的則是為了增強(qiáng)我縣整體醫(yī)療技術(shù)水平，保障老區(qū)民生。

我認(rèn)為縣域醫(yī)療水平的提高是推動(dòng)中國(guó)醫(yī)療水平整體提高的重要力量?，F(xiàn)在，中國(guó)的醫(yī)療力量主要集中在一些大城市，在縣一級(jí)水平則相對(duì)滯后，但是僅僅一些大醫(yī)院并不能滿足老百姓的看病需求，為了方便廣大百姓的看病需求，必須推動(dòng)縣域一級(jí)的醫(yī)療水平提高。而作為縣域一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作者，我們要增強(qiáng)自己的責(zé)任感和使命感，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高自身水平，將自己加入到全縣招商引資的大環(huán)境中，將醫(yī)療水平的提高作為創(chuàng)建全縣引資大環(huán)境的一個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)好客商。

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我認(rèn)為醫(yī)院在解放思想的同時(shí)，一定要牢牢把改善民生作為首要位置，堅(jiān)持醫(yī)療工作者的職業(yè)道德，把看病救人作為第一要?jiǎng)?wù)。始終記住，引資只是手段，引資的目的是提高醫(yī)療水平，提高醫(yī)務(wù)工作者待遇來(lái)吸引和留住他們，而不是單純的為了盈利，尤其是在對(duì)待外來(lái)人員時(shí)，要將救人放在第一要?jiǎng)?wù)，樹(shù)立良好的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，給外來(lái)客商留下良好的印象，為武鄉(xiāng)招商引資環(huán)境加分。

最后，感謝縣委為我創(chuàng)造了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也感謝董曉宇教授的精彩演講，我將努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為老區(qū)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

二0一二年二月二日

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醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇六

__年對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)是異常艱難的一年，又是站在新起點(diǎn)、轉(zhuǎn)變觀念、奮力拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取、取得實(shí)績(jī)較多的一年.一方面醫(yī)院經(jīng)過(guò)近三年的國(guó)企產(chǎn)權(quán)制度改革，已經(jīng)到了無(wú)法運(yùn)行，難以維持的地步，職工連基本的生活都難于保……，另一方面，黨支部在市勞動(dòng)局局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，從醫(yī)院的實(shí)際情況出，牢牢抓住醫(yī)院穩(wěn)定、改革、發(fā)展這個(gè)中心，一心一意抓職工思想觀念的轉(zhuǎn)變，一心一意的抓醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)，一心一意抓醫(yī)院制度建設(shè)，一心一意抓“一科一病一突破”。多方籌集資金，逐步改善了醫(yī)院的內(nèi)、外部環(huán)境，在一定階段內(nèi)，有序開(kāi)展了“推廣宣傳活動(dòng)”，“業(yè)務(wù)建設(shè)活動(dòng)”，“醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)”，成功組織“創(chuàng)新思維，感動(dòng)服務(wù)演講比賽”、積極組織了對(duì)四川、汶川大地震的愛(ài)心捐助、慶元旦文藝晚會(huì)等幾項(xiàng)大項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)在職工中廣泛深入開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、做新時(shí)代的主人翁”為主題的教育活動(dòng)。通過(guò)以上工作的開(kāi)展，為醫(yī)院今后的快速發(fā)展奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)。現(xiàn)對(duì)的黨務(wù)工作做如下總結(jié)：

一.做好醫(yī)院穩(wěn)定工作，為醫(yī)院發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)

醫(yī)院經(jīng)過(guò)近幾年的產(chǎn)權(quán)制度改革，職工人心渙散、情緒低落，都為自己的前途命運(yùn)，今后的工作生活感到擔(dān)憂，部分職工思想波動(dòng)，工作期間敷衍塞責(zé)，對(duì)患者不能認(rèn)真負(fù)責(zé)，應(yīng)付了事，甚至推諉病人。針對(duì)這種情況，黨支部一班人深入職工之中，召開(kāi)不同形式的坐談會(huì)、中層干部會(huì)，對(duì)科主任、骨干個(gè)別談心等形式，反復(fù)申明一個(gè)道理，醫(yī)院劃歸勞動(dòng)局后，改制已經(jīng)結(jié)束，醫(yī)院有了一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的外部環(huán)境，只要同志們靜下心來(lái)，扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，自己的生活是有保障的，工資水平是會(huì)逐步提高的，醫(yī)院的明天會(huì)更好……。通過(guò)深入細(xì)致的思想工作，有針對(duì)性的解釋疑惑，廣大干部職工的思想逐步統(tǒng)一到醫(yī)院工作上來(lái)，在此基礎(chǔ)上，我們又進(jìn)行了工資分配制度的改革，真正體現(xiàn)多勞多得，分配收入向負(fù)責(zé)任大、技術(shù)含量高、貢獻(xiàn)大的方面傾斜。通過(guò)這些工作，職工主動(dòng)工作的多了，設(shè)身處地為患者想的多了，有的科室不等、不靠、不要，自己設(shè)計(jì)、自己加工制作了康復(fù)按摩艾熏等設(shè)備;有的科室主動(dòng)走出去宣傳醫(yī)院、宣傳科室、推廣自己、主動(dòng)上門(mén)為患者服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中廣大共產(chǎn)黨員確實(shí)起到模范帶頭作用，他們?cè)鐏?lái)晚走，不計(jì)個(gè)人得失，以院為家，自覺(jué)奉獻(xiàn)。為了讓廣大干部職工看到希望，支部一班人又根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制定了我院發(fā)展的中長(zhǎng)期目標(biāo)：在短期內(nèi)(2-3年)力爭(zhēng)使我院成為在地區(qū)有較深影響康復(fù)專(zhuān)科醫(yī)院，3-5年內(nèi)，使之成為在運(yùn)城、渭南黃河“金三角”地帶有廣泛的社會(huì)認(rèn)知度的康復(fù)專(zhuān)科醫(yī)院，在5-__年內(nèi)，力爭(zhēng)使我院的專(zhuān)科特色在全省乃至全國(guó)有一定影響。通過(guò)這些工作，同志們?cè)诠ぷ髦袊L到了甜頭，在工作中看到了醫(yī)院的希望，在貢獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)了自我的人生價(jià)值，同時(shí)，在改革發(fā)展中，保持了醫(yī)院的穩(wěn)定，為醫(yī)院今后的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二.奉獻(xiàn)愛(ài)心，支援災(zāi)區(qū)

沉重，默默工作。通過(guò)對(duì)四川汶川災(zāi)區(qū)的遇難同袍悼念及愛(ài)心捐獻(xiàn)活動(dòng)，同志們感受到了活著是美好的，工作是幸福的，我們激發(fā)了廣大干部職工的愛(ài)國(guó)激情，激發(fā)了同志們腳踏實(shí)地干好本職工作，以實(shí)際行動(dòng)支援災(zāi)區(qū)的決心。在這段時(shí)間里，沒(méi)有人叫苦叫累，沒(méi)有人要求待遇。

三.轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維，為醫(yī)院的健康發(fā)展提供思想保障院的前身是化工部廠醫(yī)院及醫(yī)院，是國(guó)有企業(yè)醫(yī)院，在歷史的長(zhǎng)河，醫(yī)院一代代醫(yī)務(wù)工作者毫無(wú)疑問(wèn)的為企業(yè)職工及社會(huì)大眾的身心健康做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，醫(yī)院的服務(wù)對(duì)象，醫(yī)院的工作內(nèi)容、醫(yī)院的經(jīng)費(fèi)來(lái)源及管理模式正在發(fā)生著巨大的變化，面對(duì)如此巨大的變化，部分職工思想上一時(shí)還不能跟上變換了的形勢(shì)。這就造成了工作被動(dòng)，工作起來(lái)不能盡心盡力，甚至和患者之間產(chǎn)生不必要的誤會(huì)，不能從內(nèi)心深處為患者著想等不應(yīng)該出現(xiàn)的現(xiàn)象……。面對(duì)這種情況，醫(yī)院黨組織決定根據(jù)醫(yī)院實(shí)際在干部職工中開(kāi)展“創(chuàng)新思維、轉(zhuǎn)變觀念，以前瞻性服務(wù)帶動(dòng)醫(yī)院業(yè)務(wù)建設(shè)”的思想大討論活動(dòng)，支部書(shū)記李健同志親自做動(dòng)員報(bào)告，分析醫(yī)院改制后的實(shí)際情況，從工作內(nèi)容、工作重心、工作對(duì)象、經(jīng)費(fèi)來(lái)源、管理模式等進(jìn)行一一分析，使同志們逐步意識(shí)到醫(yī)院和過(guò)去確實(shí)不一樣了，醫(yī)院今后要走專(zhuān)科之路，大力發(fā)展康復(fù)醫(yī)學(xué)，經(jīng)費(fèi)來(lái)源主要來(lái)之于各種社會(huì)保險(xiǎn)及社會(huì)醫(yī)療市場(chǎng)，這就要轉(zhuǎn)變觀念，由過(guò)去的面向上級(jí)、被動(dòng)服務(wù)、要求奉獻(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚴袌?chǎng)、主動(dòng)服務(wù)、實(shí)現(xiàn)自我，要求醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子成員必須率先轉(zhuǎn)變觀念，醫(yī)院各部門(mén)必須根據(jù)已經(jīng)變化的實(shí)際而轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思想，開(kāi)展卓有成效的工作。黨支部通過(guò)組織學(xué)習(xí)、討論、演講，同志們統(tǒng)一了思想，理清了工作思路，形成了符合醫(yī)院的實(shí)際的操作規(guī)程、工作制度。

通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，我們達(dá)到了轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新思維，為醫(yī)院今后的發(fā)展提供了思想保障。

四.開(kāi)展“新時(shí)代主人翁”教育活動(dòng)，豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，醫(yī)院黨支部在加強(qiáng)黨員政治學(xué)習(xí)、提高全院職工政治素養(yǎng)、豐富醫(yī)院文化建設(shè)方面，也進(jìn)行了有益的嘗試。依據(jù)我院長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及年度工作計(jì)劃，在第四季度，我們利用3-4個(gè)月時(shí)間，集中進(jìn)行了“做新時(shí)代的主人翁”為主題的醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)。為了使醫(yī)院文化建設(shè)有序開(kāi)展，黨支部召開(kāi)醫(yī)院文化建設(shè)專(zhuān)題會(huì)議，討論文化建設(shè)實(shí)施方案，確定“立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)做新時(shí)代的主人翁”為近階段醫(yī)院文化建設(shè)主題。支部書(shū)記李健同志做了題為《你是主人翁?》的醫(yī)院文化建設(shè)動(dòng)員報(bào)告，為了使學(xué)習(xí)不流于形式，支部還擬定了討論題，學(xué)習(xí)資料，指導(dǎo)各科室學(xué)習(xí)相關(guān)文件，針對(duì)自己所從事的崗位，對(duì)照“尊重、關(guān)愛(ài)、責(zé)任、敬業(yè)”查找自己的不足。全院醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技、藥劑、行政后勤人員等，都能立足自身崗位，制定切實(shí)措施，在工作中改進(jìn)自己，在工作中提升自己，在工作中充實(shí)自己。

醫(yī)院通過(guò)開(kāi)展“立足崗位、愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)做新時(shí)代的主人翁”這項(xiàng)活動(dòng)，確實(shí)調(diào)動(dòng)了全院干部職工工作的積極性，極大地激發(fā)了同志們的主人翁情懷?，F(xiàn)在醫(yī)院逐步形成人人愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)做崗位技術(shù)能手，爭(zhēng)做崗位技術(shù)專(zhuān)家，人人都是醫(yī)院形象，人人都是醫(yī)院窗口的喜人形象。

今年醫(yī)院還投資了近萬(wàn)元添置音響燈光設(shè)備，使職工們?cè)诰o張的工作之余，娛樂(lè)身心，豐富職工的文化生活。

月日，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精心準(zhǔn)備，我院在六樓會(huì)議室舉辦了“文藝晚會(huì)”，各科都積極準(zhǔn)備踴躍參加，節(jié)目豐富多彩，有相聲、雙簧、獨(dú)唱、合唱、舞蹈、戲曲等，參演節(jié)目二十余項(xiàng)，勞動(dòng)局機(jī)關(guān)黨委、醫(yī)療保險(xiǎn)科、局團(tuán)委、離退休職工醫(yī)院等都派人參加了晚會(huì)，院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子亦登臺(tái)展示才藝。

醫(yī)院黨組織通過(guò)豐富多彩、健康向上的文娛活動(dòng)，提高了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，增強(qiáng)了廣大干部職工的向心力，使每個(gè)職工都能感覺(jué)到醫(yī)院這個(gè)大家庭的溫暖，同時(shí)也豐富了醫(yī)院文化建設(shè)的內(nèi)涵。

當(dāng)然，今年黨組織的工作也有不足，思想工作還不夠細(xì)、不夠扎實(shí)，有時(shí)還不能根據(jù)變化了情況開(kāi)展有效的工作。

一.繼續(xù)保持醫(yī)院改革、穩(wěn)定、發(fā)展

醫(yī)院將繼續(xù)保持醫(yī)院的穩(wěn)定。在此基礎(chǔ)上，加大改革力度，以加速醫(yī)院的快速發(fā)展。黨支部深知大發(fā)展大困難、小發(fā)展小困難、不發(fā)展更困難，發(fā)展才是硬道理，我們將用改革的辦法解決發(fā)展中遇到的各種艱難險(xiǎn)阻。

二.為發(fā)展特色專(zhuān)科醫(yī)院提供強(qiáng)有力的思想保障、組織保障、人才報(bào)障

大力發(fā)展特色專(zhuān)科，尤其是康復(fù)特色專(zhuān)科，已經(jīng)被確定為醫(yī)院堅(jiān)定不移的辦院方針。今年，黨組織將圍繞這一主題開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，仍將選拔一批有發(fā)展?jié)摿Φ耐舅偷礁咭患?jí)專(zhuān)科醫(yī)院進(jìn)行深造，培訓(xùn)一批新的專(zhuān)業(yè)人才;把工作出色、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、黨性黨悟高的同志選拔到重要崗位上來(lái)，確實(shí)為發(fā)展特色專(zhuān)科醫(yī)院提供強(qiáng)有力思想保障、組織保障、人才保障。

醫(yī)院心得體會(huì)篇4

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇七

參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)

劉 鵬

在醫(yī)院的安排下，昨天我們對(duì)縣內(nèi)十家兄弟醫(yī)院進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間很短，但卻收獲頗豐。

總體說(shuō)來(lái)，每家醫(yī)院都有自己的特點(diǎn)也包括我們自己的醫(yī)院，比如說(shuō)醫(yī)院建設(shè)、精神風(fēng)貌、醫(yī)院文化、規(guī)范化管理、合理工作流程等都給人印象深刻?，F(xiàn)結(jié)合各衛(wèi)生院實(shí)地情況，談一下在參觀學(xué)習(xí)過(guò)程中的一些心得體會(huì)：

一是醫(yī)院建設(shè)方面：印象最深的就是諸葛鎮(zhèn)衛(wèi)生院，雖說(shuō)僅是一所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，但一踏入院門(mén)給人的感覺(jué)卻非同尋常，無(wú)論是外部設(shè)計(jì)還是內(nèi)部科室設(shè)置，讓人感到比縣級(jí)醫(yī)院都要好，這不僅是外表，也是一種積淀，讓人感到非常舒心。

二是精神風(fēng)貌方面：印象最深的是城區(qū)醫(yī)院，從公示欄中發(fā)現(xiàn)城區(qū)醫(yī)院職工的工資與我們相差無(wú)幾，但從職工身上表現(xiàn)出來(lái)的那種精神面貌卻是我們所不及的，出于工作需要，我專(zhuān)門(mén)看了城區(qū)醫(yī)院的公共衛(wèi)生科，已進(jìn)入公共衛(wèi)生工作區(qū)，他們的硬件設(shè)施、規(guī)范化建設(shè)確實(shí)比我們要強(qiáng)，除此之外，無(wú)論是科室人員著裝打扮，還是科室內(nèi)的工作氛圍，都讓人感到非同一般。

三是醫(yī)院文化方面：印象最深的是許家湖醫(yī)院，醫(yī)院不算大，卻讓人驚喜不斷，醫(yī)院接待室寬敞明亮，實(shí)事求是的講，不管以醫(yī)院發(fā)展的怎樣，一個(gè)醫(yī)院的文化首先是從待人接物體現(xiàn)出來(lái)的，更讓人欣喜的是醫(yī)院設(shè)有職工活動(dòng)室，里面有臺(tái)球桌、乒乓球桌，職工是醫(yī)院的核心，是醫(yī)院文化的體現(xiàn)者，因?yàn)橐庾R(shí)到了這一點(diǎn)，所以覺(jué)得他們做得比較好。

四是規(guī)范化管理方面：印象最深的是龍家圈醫(yī)院，身處縣城駐地，有沂水中心醫(yī)院、沂水向醫(yī)院等多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)與之競(jìng)爭(zhēng)，如果說(shuō)5年前，誰(shuí)都想不到龍家圈醫(yī)院能在這種環(huán)境下很好的生存，不僅如此，而且人家還成長(zhǎng)的非常茁壯，靠的是什么？就是規(guī)范化的管理和有效的激勵(lì)機(jī)制，從公示欄上看到他們的績(jī)效考核公示，條目清楚、是出有規(guī)、賞罰分明，可想而知他們的管理是多么的規(guī)范，規(guī)范化的管理不僅是醫(yī)院而且是任何單位發(fā)展的根基，龍家圈醫(yī)院雖其貌不揚(yáng)，但處處都是精華，角角落落都有值得我們學(xué)習(xí)的地方。 五是合理的工作流程，印象最深的是四十里衛(wèi)生院，走近一看，醫(yī)院也沒(méi)有高樓大廈，甚至病房樓都沒(méi)其他醫(yī)院的漂亮，可他們的特點(diǎn)卻非常鮮明，無(wú)論是藥房藥庫(kù)、防?？婆c公共衛(wèi)生科還是業(yè)務(wù)科室，一到跟前，給人的感覺(jué)就是非常和諧，合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民化服務(wù)的當(dāng)前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的表率。

醫(yī)院實(shí)習(xí)心得體會(huì)范文

懷著激動(dòng)又憧憬的心情，我們駕車(chē)一大早就到了醫(yī)院，學(xué)校的老師和護(hù)理部的幾位老師站在醫(yī)院門(mén)口代表全院在迎接我們，從他們親切的問(wèn)候和熱切的舉動(dòng)中，我們感覺(jué)回到家了。像是投入了母親的懷抱，由于行李很多，又拾掇了好長(zhǎng)時(shí)間，勞累了一天的我們也感覺(jué)又餓又疲憊，但因?yàn)楹教熘行尼t(yī)院給我們的第一印象是親切的，讓遠(yuǎn)離母校的我們心里有了安慰。我們也暗下決心，一定要在這好好的實(shí)習(xí)，與醫(yī)院融為一體，不辜負(fù)老師們對(duì)我們的期望。

接下來(lái)的一個(gè)星期，是護(hù)理部的劉老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn)，由院各科室主任做了8次報(bào)告，包括：一、醫(yī)院概況簡(jiǎn)介。二、學(xué)生治理的有關(guān)規(guī)定。三、治安治理的一般常識(shí)。四、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。六、有關(guān)護(hù)理知識(shí)的講解。七、院內(nèi)感染的講座。八、手術(shù)室的有關(guān)知識(shí)。其間科室的代教老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專(zhuān)家講座及急救處理方面的錄像，讓我們對(duì)實(shí)際的臨床工作有了初步了解，為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)，我對(duì)醫(yī)院的情況有了初步的了解，并且學(xué)到了好多新的知識(shí)。首先，護(hù)理部的胡建軍主任給我們講了醫(yī)院的發(fā)展歷史及規(guī)模，讓我了解到我們醫(yī)院是有著悠久歷史和光榮背景，以及發(fā)展?jié)摿?。同時(shí)，各科室代教老師在

教學(xué)

來(lái)我家，愛(ài)我家，在航天中心醫(yī)院這個(gè)團(tuán)結(jié)向上的大家庭中我一定好好實(shí)習(xí)，充實(shí)自己的知識(shí)，為自己將來(lái)的工作打好基礎(chǔ)，也為醫(yī)院奉獻(xiàn)出我的一切。

內(nèi)一科是以呼吸、消化、內(nèi)分泌系統(tǒng)為主的科室，常見(jiàn)的病種有糖尿病、慢支、上消化道出血等。初入此科，有點(diǎn)丈二和尚摸不著頭腦的感覺(jué)，但在代教老師地指導(dǎo)下，了解了天天工作日程：晨間護(hù)理、消毒時(shí)間等。學(xué)會(huì)了靜脈輸液、抽藥、配藥、排氣等，要求嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作原則及三查七對(duì)制度。液體輸上后，要具體觀察病人情況，換藥時(shí)再次核對(duì)床號(hào)、姓名、液體，若有誤應(yīng)及時(shí)報(bào)告老師并更換。拔針要迅速，操作要熟練。三天不練手生!“practicemakesperfect!”肌肉注射時(shí)見(jiàn)無(wú)回血，注藥時(shí)用另一棉簽輕輕擦拭皮膚四周以減輕病人痛苦。把握了皮下、皮內(nèi)注射，非凡是皮內(nèi)注射，20分鐘后要仔細(xì)觀察皮膚情況，以確定是陰性還是陽(yáng)性。氧氣吸入也是很常見(jiàn)的護(hù)理操作。對(duì)于一個(gè)垂危病人要進(jìn)行口腔護(hù)理、氧氣吸入，有時(shí)要灌腸，必要時(shí)導(dǎo)尿。對(duì)于慢支病人，要持續(xù)低流量吸氧，進(jìn)高蛋白、高維生素飲食，并預(yù)防上呼吸道感染。

資料來(lái)源：http://ba/data/xdth/

年工作總結(jié)及2016年工作計(jì)劃 2015年，商水縣人

民醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全院干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)向上、拼搏進(jìn)取”的工

作精神，樹(shù)立“一切以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，全心全意為人民服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八 大、十八屆三中、四中全會(huì)精神，與時(shí)俱進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，推動(dòng)了醫(yī)院各項(xiàng)工作開(kāi)展。

一、基本情況

（1）主要工作量及

萬(wàn)元，醫(yī)保報(bào)補(bǔ)1166人次，金額251萬(wàn)元。

（2）病床使用率： 85.17%

（3）平均住院日： 7天

（4）入出院診斷符

合率：99.24%

（5）搶救危重患者

982人次，成功率89.64%

二、醫(yī)院管理有新

起色

2015年醫(yī)院狠抓

了醫(yī)院管理，按照科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理要求，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展素質(zhì)教育，引導(dǎo)

全院干部職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、窗口意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，帶動(dòng)了醫(yī)院的整體工作順利開(kāi)展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在管理工作中注意發(fā)揮“榜樣的力量”，以點(diǎn)帶面。充分調(diào)動(dòng)了科主任等中層干部的工作積極性，使中層干部分工合理，責(zé)任明確。

院領(lǐng)導(dǎo)定期深入到

處方，檢查是否有大處方、是否合理用藥，對(duì)有問(wèn)題的科室和個(gè)人，限期整改，并列入年終

評(píng)優(yōu)的一項(xiàng)重要參考內(nèi)容。通過(guò)強(qiáng)化管理，醫(yī)院的各項(xiàng)工作成績(jī)明顯提高，使醫(yī)院出現(xiàn)了嶄

新的面貌，促進(jìn)了醫(yī)院的發(fā)展。

三、醫(yī)療工作穩(wěn)中

有進(jìn)

醫(yī)院加強(qiáng)了對(duì)臨床

達(dá)100%，醫(yī)療護(hù)理事故發(fā)生數(shù)0。認(rèn)真執(zhí)行了三級(jí)醫(yī)師查房制度，會(huì)診制度，病例討論制度。

醫(yī)療各項(xiàng)工作井然有序。護(hù)理工作在各科護(hù)

士長(zhǎng)和全體護(hù)士的共同努力下，全院的各項(xiàng)護(hù)理工作均取得了較大的成績(jī)，圓滿完成了各項(xiàng)

基三嚴(yán)”訓(xùn)練及重點(diǎn)科室的無(wú)菌操作等，并制定了護(hù)士具體考核細(xì)則，把個(gè)人考核、科室考核、醫(yī)院考核相結(jié)合，做到定期檢查，不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

四、加大人才培訓(xùn)

養(yǎng)及醫(yī)療設(shè)備引進(jìn)力度

醫(yī)院始終堅(jiān)持把培

技術(shù)骨干外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)；三是加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，鼓勵(lì)職工自學(xué)、函授學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷層

次。四是鼓勵(lì)開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)來(lái)促進(jìn)新技術(shù)、新項(xiàng)目的引進(jìn)和開(kāi)展。

修深造。在有計(jì)劃地更新補(bǔ)充常規(guī)儀器設(shè)備的基礎(chǔ)上，注重引進(jìn)國(guó)內(nèi)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備。今年引

進(jìn)呼吸機(jī)、血透機(jī)等大批現(xiàn)代醫(yī)療儀器設(shè)備。為患者診斷、檢查提供質(zhì)量保證，使設(shè)施與服

務(wù)水平與廣大患者需求相適應(yīng)，極大地提高了醫(yī)院的綜合實(shí)力好診療水平。

五、深化醫(yī)院改革，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展

以科學(xué)發(fā)展觀為指

導(dǎo)，嚴(yán)格按照省、市、縣安排部署，堅(jiān)持“保基本、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的原則，緊扣醫(yī)改重

療物資的管理，保證醫(yī)療所需，嚴(yán)格把好

購(gòu)，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，做到真正讓利于民，使患

者得到實(shí)惠。

病種共56種，完成病例3096例，均已達(dá)到上級(jí)要求。4、強(qiáng)化學(xué)科專(zhuān)科建

設(shè)，提升技術(shù)水平和操作能力。醫(yī)院把學(xué)科建設(shè)作為提高醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平的主要手段，認(rèn)

真抓重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)。今年血液透析科通過(guò)專(zhuān)家鑒定已投入使用，為腎病患者提供了一個(gè)良好的就醫(yī)場(chǎng)所。

5、加快完善醫(yī)院信

息化建設(shè)。經(jīng)醫(yī)院不懈努力，完善醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)，目前門(mén)診就診患者“一卡通”已于

7月投入使用，提高醫(yī)院信息管理工作效率。6、加強(qiáng)人文醫(yī)院建

實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，營(yíng)造清正廉明的工作氛圍，積極開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范教育活動(dòng)，認(rèn)真組

織廣大黨員、干部學(xué)習(xí)中央關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的文件精神，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，健全治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的商業(yè)賄賂長(zhǎng)效機(jī)制。

六、堅(jiān)持以病人為

中心，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1、加強(qiáng)思想政治工

作，樹(shù)立為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)

嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)的開(kāi)展，在廣大黨員和全體職工中廣泛開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育，學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政建設(shè)

敬業(yè)的工作熱情，培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀。2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建

設(shè)，建立醫(yī)療質(zhì)量保障體系

醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建

設(shè)方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，重點(diǎn)抓職業(yè)道德教育，進(jìn)

顧這一年，取得了很大進(jìn)步，但也有不少缺點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一年來(lái)，我堅(jiān)持認(rèn)

榮八恥”的榮辱觀來(lái)指導(dǎo)自己的日常行為。近期，又在院黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)了黨的十八

大報(bào)告，深刻領(lǐng)會(huì)其內(nèi)涵，并已提交了學(xué)習(xí)心得。

我知道，要做一名

工作，以實(shí)際行動(dòng)表明自己的入黨要求是真誠(chéng)的，對(duì)黨的事業(yè)是忠誠(chéng)的。在這一點(diǎn)上，我自

己從來(lái)不敢有絲毫松懈和馬虎，始終堅(jiān)持從一點(diǎn)一滴的小事做起，以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取早日入黨，并為黨的事業(yè)作出實(shí)際貢獻(xiàn)，不斷提高自己的思想覺(jué)悟，努力做一名合格的共產(chǎn)黨員。

在工作中，本人深

切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)

理論學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)查看訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書(shū)刊，學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生知識(shí)，即時(shí)寫(xiě)下了相關(guān)的讀

治過(guò)程，并能處理相關(guān)并發(fā)癥，以及從病人就診、住院至出院期間的相關(guān)病歷文書(shū)。工作中

嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上

避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。

在過(guò)去的一年里，我取得了一些成績(jī)，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)

需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為適應(yīng)新形勢(shì)下健康教育工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。

這篇醫(yī)生年度個(gè)人

工作總結(jié)范文就為大家介紹到這里，希望對(duì)大家有用，也祝愿大家在新的一年事事順心，天

天幸福快樂(lè)。

年度醫(yī)院護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)

年度醫(yī)院護(hù)士個(gè)人

工作總結(jié)

代表”的重要思想。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義

精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病

員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了的工作任務(wù)。具體情況

總結(jié)如下：

一、思想政治方面

以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢

固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)

服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放

在首位，牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想，在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”

濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)

下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理

部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)

我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求

作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)

了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè) 清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

絲不茍，謙虛謹(jǐn)慎，展望未來(lái)，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明

天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！

年xx市醫(yī)院工作報(bào)告

全面推進(jìn)醫(yī)院改革 努力改善醫(yī)療服務(wù)

為實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效價(jià)

廉的醫(yī)療服務(wù)目標(biāo)而努力奮斗

——xx市醫(yī)院院

長(zhǎng) xxx

各位職工代表：

現(xiàn)在，我代表xx

位職工代表審議。

第一部分 201

5年重點(diǎn)工作回顧

過(guò)去的一年里，在市委、市政府和衛(wèi)生主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院貫徹落實(shí)黨

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇八

有幸參加了院舉辦的以醫(yī)院管理為主題的職業(yè)化培訓(xùn)。我認(rèn)為，此次培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)醫(yī)院中層管理者的戰(zhàn)略思維和全局觀念、管理經(jīng)營(yíng)技巧和應(yīng)變能力，通過(guò)對(duì)科主任進(jìn)行較為系統(tǒng)的現(xiàn)代醫(yī)院管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能的訓(xùn)練，提高了科主任管理、經(jīng)營(yíng)能力和水平，加強(qiáng)溝通技巧，塑造和諧、向上的團(tuán)隊(duì)精神和工作氛圍。培訓(xùn)內(nèi)容從激勵(lì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面分別進(jìn)行了闡述，以淺顯而富有說(shuō)服力的舉例和互動(dòng)游戲，讓大家真正參與并積極思考，使這次培訓(xùn)取得了較好的效果，也使我受益匪淺。

(一)科學(xué)決策能力

決策是領(lǐng)導(dǎo)干部的主要職責(zé)。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)干部要善于及時(shí)作出正確抉擇。抉擇不及時(shí)就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，影響事業(yè)發(fā)展。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部要有決策的魄力，通過(guò)科學(xué)的比較，全面的分析，進(jìn)行權(quán)衡利弊得失，作出正確的決策。

(二)貫徹執(zhí)行能力

領(lǐng)導(dǎo)干部要善于貫徹執(zhí)行上級(jí)組織的決議和決定。要把上級(jí)的精神和意圖根據(jù)本部門(mén)實(shí)際制定行之有效的方案和計(jì)劃貫徹下去，并做到全面準(zhǔn)確，得當(dāng)有力。

(三)組織管理能力。

每個(gè)部門(mén)的工作目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃都要靠領(lǐng)導(dǎo)組織全員來(lái)實(shí)施。領(lǐng)導(dǎo)干部要善于把本部門(mén)的目標(biāo)同員工的實(shí)際狀況結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧。正確處理各種關(guān)系，合理組織各方力量，恰當(dāng)使用各類(lèi)人才，實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，取得良好效果。

(四)綜合協(xié)調(diào)能力

作為領(lǐng)導(dǎo)干部，良好的協(xié)調(diào)能力是不可或缺的。要善于團(tuán)結(jié)各種人，與其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激發(fā)全局干部理事的熱情，為著共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)奮斗，塑造單位強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。另一方面要善于社會(huì)交往，使各種外在因素都能為本部門(mén)的工作開(kāi)展服務(wù)，為本部門(mén)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部條件。

(五)選材用人能力組織的發(fā)展和工作的好壞的最關(guān)鍵因素都在于人。合理用人，因人施用也是領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的重要方面。用人得當(dāng)則事業(yè)興，用人不當(dāng)則事業(yè)衰。一方面要善于發(fā)現(xiàn)人才，不惟成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)，把真正有能力的人放在重要崗位上去，并使其能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。另一方面，要善于因人施用。每位員工不可能都是人才，但每個(gè)人也都有各自的優(yōu)勢(shì)。而領(lǐng)導(dǎo)干部就要根據(jù)下屬各自的特點(diǎn)，把合適的人放到合適的崗位。這樣才能最大發(fā)揮每個(gè)人的能力，保障工作順利開(kāi)展。

(六)處事應(yīng)變能力

社會(huì)在不斷的前進(jìn)，我們所面臨的環(huán)境也在不斷的變化，領(lǐng)導(dǎo)干部不能抱定"以不變應(yīng)萬(wàn)變"的心態(tài)去開(kāi)展工作。因?yàn)槭郎蠜](méi)有一成不變的事物，也不存在一勞永逸的辦法，光憑老經(jīng)驗(yàn)和老辦法是無(wú)法應(yīng)付的。必須認(rèn)真了解新情況，加以分析研究，審時(shí)度勢(shì)，適時(shí)調(diào)整，爭(zhēng)取最佳效果。

(七)開(kāi)拓創(chuàng)新能力在事業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，一味墨守成規(guī)是無(wú)法取得良好業(yè)績(jī)的。如果領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)H僅具備"蕭規(guī)曹隨"的作風(fēng)，也不能肩負(fù)起時(shí)代賦予的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)和任務(wù)。必須敢于突破，敢于創(chuàng)新。以大無(wú)畏的精神，在原有的企業(yè)管理基礎(chǔ)上不斷推陳出新，闖出新道路，開(kāi)辟新領(lǐng)域，促進(jìn)工作不斷發(fā)展。

(八)學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力

這也是領(lǐng)導(dǎo)干部所應(yīng)具備的最基本的也是最重要的能力。領(lǐng)導(dǎo)干部素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，主要還在于自身的學(xué)習(xí)、實(shí)踐能力。時(shí)代在前進(jìn)，科學(xué)在發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部如果不通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自己的政治修養(yǎng)和能力素質(zhì)，就跟不上時(shí)代的步伐，也做不好既有的工作。學(xué)習(xí)的方法有多種，最行之有效的方法還是理論聯(lián)系實(shí)際。即不僅要從書(shū)本中學(xué)，更要從實(shí)踐中學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)干部一定要深入實(shí)際，在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，在實(shí)踐的過(guò)程中用理論去研究、分析和總結(jié)，總結(jié)出適合自己的行之有效的方法，指導(dǎo)自己的行為，不斷鍛煉自己，提高自己。

以上是本人通過(guò)參加管理培訓(xùn)班之后的所想所悟，雖然這一次的管理培訓(xùn)班只有短短的幾天，但更讓我清楚作為一名干部應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素質(zhì)與能力。因此，在以后的工作學(xué)習(xí)中，我將學(xué)到的東西應(yīng)用于工作中，把它作為行動(dòng)的指南，不斷加強(qiáng)自己在各方面的素質(zhì)和綜合能力鍛煉，爭(zhēng)當(dāng)一名符合新時(shí)代要求的干部。

醫(yī)院心得體會(huì)篇3

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇九

第一段：引入醫(yī)院信訪的背景和重要性（字?jǐn)?shù)：200字）

醫(yī)院信訪一直是一個(gè)備受關(guān)注的問(wèn)題。醫(yī)院作為社會(huì)服務(wù)的重要組成部分，直接關(guān)系到人民群眾的健康和幸福。然而，由于一些醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛以及不合理的醫(yī)療服務(wù)等，一些患者或其家屬在尋求醫(yī)療救助時(shí)遭遇到不公正待遇，產(chǎn)生了抱怨和不滿情緒，于是選擇了通過(guò)信訪渠道表達(dá)自己的訴求。

第二段：敘述自己的醫(yī)院信訪經(jīng)歷，并分享心得（字?jǐn)?shù)：250字）

在我經(jīng)歷過(guò)的醫(yī)院信訪中，首先我認(rèn)識(shí)到信訪是一種有效的方式，可以幫助患者提出合理的訴求和申訴，維護(hù)自身權(quán)益。我充分了解自己的權(quán)益和維權(quán)途徑，并通過(guò)信訪途徑向醫(yī)院提出問(wèn)題，希望能夠得到公正處理。在整個(gè)信訪過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了冷靜和理性地表達(dá)自己的訴求，注意用事實(shí)和證據(jù)說(shuō)話，不陷入情緒化的爭(zhēng)論。此外，與醫(yī)院溝通的過(guò)程中，了解醫(yī)院的工作流程和相關(guān)政策法規(guī)非常重要，這樣才能更加精確地提出問(wèn)題并獲得更好的解決方案。

第三段：探討醫(yī)院信訪對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改進(jìn)的重要性（字?jǐn)?shù)：250字）

醫(yī)院信訪對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的改進(jìn)和發(fā)展具有重要意義。通過(guò)信訪，患者和家屬的合理訴求得到滿足，醫(yī)院能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不足之處，深入分析原因，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量。合理的信訪流程和及時(shí)的解決反饋也能提高醫(yī)院的公信力和聲譽(yù)度，吸引更多患者的信賴。信訪還有助于建立醫(yī)患互信的良好關(guān)系，增進(jìn)醫(yī)患溝通和協(xié)作，有利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期發(fā)展。

第四段：分析醫(yī)院信訪的問(wèn)題并提出改進(jìn)措施（字?jǐn)?shù)：300字）

然而，目前的醫(yī)院信訪還存在一些問(wèn)題。首先是信訪渠道不暢，缺乏統(tǒng)一的且明確規(guī)定的信訪途徑，導(dǎo)致一些患者不知道如何尋求醫(yī)院的幫助。其次，信訪處理不及時(shí)，往往需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間等待。還有，信訪過(guò)程中的信息溝通不暢，容易產(chǎn)生誤解和不滿。為了改善這些問(wèn)題，我們應(yīng)該加強(qiáng)信訪渠道的宣傳，讓更多的患者和家屬了解到信訪的重要性和途徑。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)信訪處理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提高處理效率和質(zhì)量，確保及時(shí)給予患者合理的答復(fù)和解決方案。

第五段：總結(jié)醫(yī)院信訪的意義和體會(huì)（字?jǐn)?shù)：200字）

總之，醫(yī)院信訪是一個(gè)重要的途徑，旨在維護(hù)醫(yī)患雙方的權(quán)益和醫(yī)療質(zhì)量。在信訪過(guò)程中，我們需要理性冷靜地表達(dá)自己的訴求和看法，并尋找合理的解決方案。同時(shí)，醫(yī)院也應(yīng)積極回應(yīng)患者的訴求，加強(qiáng)內(nèi)部管理和服務(wù)質(zhì)量，提高醫(yī)院形象和公信力。只有共同努力，醫(yī)院信訪才能真正實(shí)現(xiàn)雙贏，為醫(yī)療行業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇十

近年來(lái)，隨著社會(huì)發(fā)展進(jìn)步和人民生活水平的提高，人們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的要求也越來(lái)越高。為了解決患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)不滿的問(wèn)題，醫(yī)療機(jī)構(gòu)普遍設(shè)立了信訪工作機(jī)構(gòu)，并制定了相關(guān)的工作條例。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，我參與了醫(yī)院信訪工作，并從中得到了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

首先，醫(yī)院信訪工作的目的是解決患者的問(wèn)題，維護(hù)醫(yī)療服務(wù)的公平公正。信訪工作條例是為了明確醫(yī)院信訪工作的職責(zé)和流程，讓醫(yī)院每個(gè)環(huán)節(jié)的人員都清楚自己的職責(zé)。在實(shí)際工作中，我們要始終將解決患者問(wèn)題放在首位，嚴(yán)格按照工作條例的要求，認(rèn)真處理每一件信訪事件，保障患者的合法權(quán)益。只有把患者放在心中最重要的位置，才能真正做好信訪工作。

其次，信訪工作需要高度的責(zé)任心和職業(yè)道德。信訪工作往往涉及到患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)不滿的情緒宣泄，這就要求我們?cè)谔幚硇旁L事件時(shí)要有足夠的耐心和理解。有時(shí)患者可能言辭激烈甚至是過(guò)激，但我們要保持冷靜，不動(dòng)聲色地處理問(wèn)題，不能因?yàn)榍榫w的影響而對(duì)待患者不公平。同時(shí)，我們還要具備高度的責(zé)任心，要認(rèn)真對(duì)待每一件信訪事件，不推諉、不搪塞，及時(shí)解決患者的問(wèn)題。只有做到這些，才能樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，得到患者的認(rèn)可。

此外，信訪工作需要與各部門(mén)緊密合作。醫(yī)院是一個(gè)復(fù)雜的組織體系，信訪工作涉及多個(gè)部門(mén)和多個(gè)環(huán)節(jié)。在信訪工作中，我們常常需要與行政管理部門(mén)、醫(yī)療質(zhì)控部門(mén)、病案管理部門(mén)等緊密合作，共同解決患者的問(wèn)題。要做好信訪工作，首先要做到信息共享，及時(shí)了解并掌握各個(gè)部門(mén)的情況，第一時(shí)間處理患者的信訪事件。其次，要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合各個(gè)部門(mén)，形成合力，共同解決患者的問(wèn)題。只有各個(gè)部門(mén)之間的緊密配合，才能讓信訪工作順利進(jìn)行，更好地服務(wù)患者。

另外，重視信訪工作的宣傳教育也很重要。作為醫(yī)院的信訪工作者，我們要做好信訪工作的宣傳教育工作，讓患者了解到醫(yī)院信訪工作的存在，并知曉如何進(jìn)行信訪。在實(shí)際工作中，我們要加強(qiáng)對(duì)患者的宣傳，告訴他們什么是醫(yī)院信訪工作，什么樣的問(wèn)題可以進(jìn)行信訪，如何進(jìn)行信訪等。只有患者得到了充分的宣傳教育，才能有效地提高醫(yī)院信訪工作的效率，讓患者對(duì)醫(yī)院的信訪工作有更好的了解和認(rèn)可。

最后，醫(yī)院信訪工作的持續(xù)改進(jìn)是十分重要的。信訪工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而持續(xù)的工作，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作，找出工作中的不足之處，并進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)。在信訪工作中，我們要及時(shí)關(guān)注患者的反饋意見(jiàn)，及時(shí)采取措施改進(jìn)工作，以提高信訪工作的效果和實(shí)效。只有不斷改進(jìn)，我們才能適應(yīng)新的醫(yī)療環(huán)境和市場(chǎng)需求，更好地服務(wù)患者。

總之，醫(yī)院信訪工作條例的出臺(tái)和實(shí)施為醫(yī)院解決患者信訪問(wèn)題提供了明確的規(guī)定和指導(dǎo)。我們作為醫(yī)務(wù)工作者，要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極參與信訪工作，為解決患者問(wèn)題盡心盡力。同時(shí)，我們還要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，加強(qiáng)宣傳教育，不斷改進(jìn)工作，提高信訪工作的效率和質(zhì)量。相信在醫(yī)院信訪工作條例的指導(dǎo)下，我們的醫(yī)院信訪工作會(huì)做得更好，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇十一

醫(yī)院，是人們生命受到威脅時(shí)最終的歸宿，也是我們?cè)谌粘Ｉ钪袩o(wú)法避免的去處。在這個(gè)特殊的地方工作和經(jīng)歷，必將讓人對(duì)醫(yī)院有著更加深刻的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。本篇文章將從以下五個(gè)方面，分享我在醫(yī)院中的心得體會(huì)。

一、關(guān)注醫(yī)護(hù)人員的辛勞

在醫(yī)院里，醫(yī)護(hù)人員扮演著極其重要的角色。他們?cè)谝挂岳^日地進(jìn)行著輪崗，不知疲倦地為病人提供著最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。而我們，往往很容易忽略他們的存在。對(duì)此，我們應(yīng)該多一份感恩，多一份關(guān)注?？梢栽谧约河心芰Φ那闆r下，為這些醫(yī)護(hù)人員送上一些關(guān)心和支持，例如獻(xiàn)上一份心意或?qū)懸环飧兄x信，讓他們感受到我們的溫暖。

二、時(shí)間觀念的重要性

在醫(yī)院中，時(shí)間比起其他地方更加珍貴和寶貴。每一分每一秒都可能影響到病人和醫(yī)護(hù)人員的健康和生命。因此，我們?cè)卺t(yī)院的時(shí)間觀念就顯得尤為重要。我們必須時(shí)刻牢記，如果預(yù)約時(shí)間為10點(diǎn)，那么我們應(yīng)該在9點(diǎn)半左右到達(dá)，以便等待門(mén)診開(kāi)始。而在就診過(guò)程中，我們也應(yīng)該盡量讓醫(yī)生和護(hù)士的時(shí)間利用最大化，避免不必要的拖延。

三、合理調(diào)整自己的情緒狀態(tài)

在醫(yī)院里面，難免會(huì)有悲歡離合的場(chǎng)景出現(xiàn)。每個(gè)人在這種情況下，都需要合理地調(diào)整自己的情緒狀態(tài)。例如沒(méi)有患者的卡床，不要擔(dān)心或是抱怨，也不要占用床位等待就診，應(yīng)該耐心等待，并給予他人以幫助。而在與醫(yī)生面談時(shí)，也不要過(guò)于緊張和慌張，應(yīng)該冷靜地講述自己的病情和病史，避免給醫(yī)生的診斷帶來(lái)干擾。

四、營(yíng)造一個(gè)整潔和衛(wèi)生的環(huán)境

醫(yī)院是一個(gè)公共的場(chǎng)所，為了維護(hù)病人和醫(yī)護(hù)人員的健康和安全，我們必須在醫(yī)院內(nèi)營(yíng)造一個(gè)整潔、衛(wèi)生的環(huán)境。這包括在診室內(nèi)不要亂扔廢紙、垃圾，避免散落在地上；在洗手間使用后，應(yīng)該及時(shí)地關(guān)門(mén)、沖水、清理，避免排放衛(wèi)生間的惡臭；在病床旁的訪客，應(yīng)該注意打掃周?chē)安〈?，保持室?nèi)空氣清新，讓病人和醫(yī)護(hù)人員呼吸到新鮮的空氣。

五、結(jié)束就診后，不要馬上離開(kāi)，及時(shí)咨詢相關(guān)問(wèn)題

在治療過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些意外的問(wèn)題，就診結(jié)束后，要及時(shí)向醫(yī)生或護(hù)士詢問(wèn)。例如藥品劑量的使用，不良反應(yīng)的處理等相關(guān)問(wèn)題，都可以向醫(yī)生和護(hù)士進(jìn)行咨詢。同時(shí)，也可以了解到如何防止疾病的復(fù)發(fā)和預(yù)防措施等，進(jìn)一步了解保健知識(shí)和進(jìn)行科學(xué)防病。

總之，醫(yī)院不僅僅是一個(gè)診療場(chǎng)所，更是一個(gè)需要我們信任、關(guān)注和尊重的地方。在這里，我們可以幫助他人，了解健康知識(shí)，感受人生情感的珍貴。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的接觸和體驗(yàn)，相信每個(gè)人都會(huì)對(duì)醫(yī)院有著更深刻的認(rèn)識(shí)和感悟，從而為自己的健康和醫(yī)療保障作出更加有效的貢獻(xiàn)。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇十二

信訪是指群眾通過(guò)書(shū)信、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向政府反映意見(jiàn)、要求權(quán)益保障的行為。它是一個(gè)強(qiáng)有力的監(jiān)督機(jī)制，可以讓政府更加了解人民群眾的需求和訴求，及時(shí)解決群眾遇到的問(wèn)題，提高政府部門(mén)辦事效率。在我們國(guó)家的政治制度中，信訪渠道是作為一種人民監(jiān)督權(quán)力的表現(xiàn)而存在的，它既是維護(hù)人民權(quán)益的途徑，也是促進(jìn)政府透明化、廉潔化的一個(gè)重要手段。

第二段：從信訪中體會(huì)到的思考

在處理信訪案件時(shí)，政府機(jī)關(guān)不僅要求職業(yè)精神，更要對(duì)人民負(fù)責(zé)。在處理過(guò)程中，有時(shí)候不一定能夠稱(chēng)心如意、令人滿意，但只要采取的措施是符合法律法規(guī)和公共利益的，就是對(duì)人民負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。同時(shí)，在處理信訪案件時(shí)，我們更應(yīng)該注重民主和陽(yáng)光化過(guò)程，更好地展現(xiàn)政府部門(mén)的規(guī)范化和現(xiàn)代化，讓群眾看到我們辦事的公正和透明，從而樹(shù)立群眾對(duì)政府的信心。

第三段：處理信訪案件的工作方法

在處理信訪案件時(shí)，首先需要傾聽(tīng)群眾反映的意見(jiàn)和問(wèn)題，及時(shí)地采取有效措施解決，讓群眾感受到政府部門(mén)對(duì)他們的關(guān)心和尊重。其次，我們要注重協(xié)調(diào)，要盡可能地協(xié)調(diào)好不同部門(mén)之間的關(guān)系，做到綜合解決，辦事效率更高。最后，我們?cè)谔幚硇旁L案件的時(shí)候，要遵循法律的原則，做到公正、合法、合理，使得群眾的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時(shí)也讓政府部門(mén)展現(xiàn)了自己的權(quán)威和能力。

第四段：在處理信訪案件中需要注意的問(wèn)題

在處理信訪案件時(shí)，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，這樣才能更好地為群眾服務(wù)。我們還需要注重言行自律，尤其是在處理敏感的信訪案件時(shí)，需要注意謹(jǐn)慎處理，防止出現(xiàn)不必要的糾紛。最后，我們需要保持良好的心態(tài)，做到客觀、公正、平衡，克服一些消極情緒，把自己的工作做得更好。

第五段：總結(jié)

信訪是人民與政府溝通的重要途徑，不僅可以讓政府更好地了解群眾的需求和訴求，還可以停止和整治一些官員腐敗和違法行為，提高政府的廉潔度和透明度。在處理信訪案件的過(guò)程中，我們應(yīng)該高度重視群眾反映的問(wèn)題和意見(jiàn)，并始終注重各項(xiàng)工作的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化。只有這樣，社會(huì)才能更加和諧、穩(wěn)定、發(fā)展。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇十三

首段： 信訪是指公民通過(guò)書(shū)信、電話、上訪等方式向政府機(jī)關(guān)反映問(wèn)題、提出意見(jiàn)或者請(qǐng)求幫助的行為。近年來(lái)，隨著社會(huì)問(wèn)題的增多和公民意識(shí)的覺(jué)醒，信訪案件也急劇增多。《信訪》這部電影以真實(shí)案例為背景，通過(guò)一個(gè)普通的農(nóng)民工陳耕的故事展現(xiàn)了信訪制度和社會(huì)問(wèn)題的復(fù)雜性。觀看電影后，我深感信訪制度的重要性和其對(duì)公民權(quán)益的保障作用。

二段： 電影揭示了信訪制度中的一些問(wèn)題和矛盾。陳耕作為一個(gè)農(nóng)民工，遭受了工地的欺壓和出工難的問(wèn)題，為了維權(quán)，他選擇上訪。然而，在信訪的過(guò)程中，他卻被許多層層的官僚體系所束縛，甚至引發(fā)了更多的問(wèn)題。這表明了信訪制度在操作層面上存在諸多不便和不合理之處。比如，信訪過(guò)程中的案件受理和解決流程繁瑣，往往需要很長(zhǎng)時(shí)間；信訪部門(mén)的人力和財(cái)力不足，導(dǎo)致處理能力不足等。

三段： 電影也展現(xiàn)了信訪制度的積極作用。陳耕通過(guò)上訪，引起了媒體和公眾的關(guān)注，從而給了問(wèn)題一個(gè)曝光和解決的機(jī)會(huì)。而在電影的最后，通過(guò)陳耕母親的努力，終于換來(lái)了公正的裁決和賠償。這從側(cè)面證明了信訪制度在保障公民權(quán)益方面的不可或缺性。信訪制度為公民提供了一個(gè)表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益的途徑，使他們有機(jī)會(huì)通過(guò)法律手段實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

四段：觀看電影讓我深入思考了信訪制度的完善與創(chuàng)新。信訪制度是幫助公民解決問(wèn)題的重要途徑，但在實(shí)踐中也暴露出一些問(wèn)題。為了進(jìn)一步完善信訪制度，我們需要加強(qiáng)信訪部門(mén)的設(shè)立和人員配備，提高工作效率。同時(shí)，加大對(duì)信訪流程的規(guī)范和透明度，防止官僚主義現(xiàn)象的發(fā)生。此外，多渠道的解決爭(zhēng)議機(jī)制也應(yīng)該得到進(jìn)一步的研究和推廣。

五段：綜上所述，《信訪》這部電影讓我們深刻認(rèn)識(shí)到了信訪制度的重要性和存在的問(wèn)題。信訪制度是保障公民權(quán)益的重要保障，但在現(xiàn)實(shí)中也存在一定的不合理性和矛盾。通過(guò)對(duì)電影的觀看，我們應(yīng)該思考如何完善信訪制度，提高工作效率，減少制度瑕疵的出現(xiàn)，使信訪制度能更好地為人民服務(wù)，保障公民的合法權(quán)益。同時(shí)，我們作為公民也需要更加理性地利用信訪制度，以合法合規(guī)的方式維護(hù)自己的權(quán)益，為社會(huì)的和諧穩(wěn)定提供一份力量。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇十四

“信訪”是一個(gè)由“信函”和“訪問(wèn)”兩個(gè)詞組合而成的新詞，指的是向有關(guān)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)反映自己遭遇不公正待遇、侵害權(quán)益或是對(duì)公共事務(wù)有疑問(wèn)、建議的行為。在現(xiàn)代社會(huì)中，有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)越來(lái)越重視信訪工作，但同時(shí)也出現(xiàn)了一些濫用信訪權(quán)利的現(xiàn)象，因此，我們需要理性地看待信訪這一行為，遵守信訪規(guī)定，維護(hù)公共利益。

第二段：正確處理信訪的認(rèn)識(shí)

信訪是一種權(quán)利，每個(gè)人都有進(jìn)行信訪的權(quán)利，但同時(shí)也有一些限制，比如信訪不得危害國(guó)家和社會(huì)的利益，不得違反法律法規(guī)等。因此，在進(jìn)行信訪時(shí)，我們需要正確處理信訪的認(rèn)識(shí)，秉持理性、客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行信訪，不得濫用信訪權(quán)利，更不應(yīng)當(dāng)采用暴力等非法手段進(jìn)行信訪。只有這樣，才能保障我們自己的權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的公共利益。

第三段：信訪的有效性

進(jìn)行信訪是一種維權(quán)的方式，只有經(jīng)過(guò)合法、合規(guī)的方式進(jìn)行信訪，才能有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益。有時(shí)候，我們可能會(huì)因?yàn)橐恍┎还龌蚴乔趾?quán)益而心急如焚，但是采用不合法的方式反而會(huì)使問(wèn)題更加復(fù)雜，因此正確的信訪方式非常重要。在進(jìn)行信訪之前，需要先了解信訪的規(guī)定和程序，可以選擇書(shū)信、電話、電子郵件、面對(duì)面拜訪等多種方式進(jìn)行信訪，同時(shí)也需要注意語(yǔ)言、態(tài)度和行為，保持冷靜、合理、有理有據(jù)地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和訴求。

第四段：信訪工作的重要性

信訪工作對(duì)于維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和建設(shè)和諧社會(huì)具有重要意義。正常、合法的信訪工作可以幫助有關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，反映民意、接受監(jiān)督、改進(jìn)工作，有效地解決糾紛和矛盾，保障人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，增強(qiáng)人民群眾對(duì)政府和社會(huì)的信任和支持。

第五段：結(jié)論

信訪是一項(xiàng)重要的權(quán)利和行為，需要在合法、合規(guī)、積極、理智的方向下進(jìn)行。正確處理信訪的認(rèn)識(shí)，秉持理性、客觀、公正的態(tài)度進(jìn)行信訪，合理選擇信訪方式和方式，不濫用信訪權(quán)利，可以有效地維護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí)，正常、合法的信訪工作可以促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和建設(shè)和諧社會(huì)，增強(qiáng)人民群眾對(duì)政府和社會(huì)的信任和支持，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇十五

信訪是指群眾通過(guò)信函、電話、面談等方式向國(guó)家機(jī)關(guān)反映問(wèn)題、申訴情況的過(guò)程。信訪渠道的暢通與否，直接關(guān)系著國(guó)家機(jī)關(guān)的公信力和政府的形象。進(jìn)一步地，信訪涉及群眾的切身利益與政府管理水平的體現(xiàn)。在多次信訪中，我深受其事、切身體會(huì)。以下將分享我對(duì)于信訪的心得體會(huì)。

一、正確使用信訪權(quán)

信訪權(quán)是公民的基本權(quán)利之一，合理使用這一權(quán)利，有助于維護(hù)個(gè)人權(quán)益并加強(qiáng)政府管理和服務(wù)。但當(dāng)許多個(gè)人一起使用信訪權(quán)時(shí)，會(huì)因其數(shù)量眾多、問(wèn)題災(zāi)情龐雜而對(duì)政府機(jī)關(guān)工作造成一定困難。出現(xiàn)這種情況除了體現(xiàn)了政府部門(mén)管理和服務(wù)上的缺陷之外，許多事情也有待于通過(guò)其他渠道、方式解決。因此，正確使用信訪權(quán)將是處理問(wèn)題的重要途徑。

二、與信訪人交流的技巧

有時(shí)，在處理信訪事項(xiàng)時(shí)，遇到一些特定的性格問(wèn)題信訪人，如過(guò)于情緒化、咄咄逼人、態(tài)度強(qiáng)硬等。與這類(lèi)信訪人交流時(shí)，需要有效應(yīng)對(duì)，掌握一定的溝通技巧。面對(duì)沖動(dòng)的信訪人，我們要盡量沉著應(yīng)對(duì)，保持冷靜，理智解決問(wèn)題。如果遇到情緒激動(dòng)較為嚴(yán)重的情況，可以邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士提供幫助。對(duì)于態(tài)度強(qiáng)硬的信訪人，我們可以采取主動(dòng)權(quán)引導(dǎo)的方法，引導(dǎo)他們積極自覺(jué)地配合解決問(wèn)題。

三、保持公正執(zhí)法

信訪是一種雙向交流方式，不僅是信訪人向政府機(jī)關(guān)反映問(wèn)題，也是政府機(jī)關(guān)向群眾宣傳工作、政策法規(guī)、政府信息的渠道。在這個(gè)過(guò)程中，政府機(jī)關(guān)要堅(jiān)持公正執(zhí)法，保持語(yǔ)言清晰、態(tài)度誠(chéng)懇。特別是在處理涉及人民生命財(cái)產(chǎn)安全、利益涉及廣泛時(shí)，更要堅(jiān)決果斷、公正執(zhí)法。只有這樣，才能贏得民心，保證政府的權(quán)威和政策的有效性。

四、充分了解政策法規(guī)

在處理信訪過(guò)程中，我們需要充分了解相關(guān)的國(guó)家政策法規(guī)，這能讓我們更好地領(lǐng)會(huì)問(wèn)題的性質(zhì)，更快地找到合適的處理措施。此外，我們還需要對(duì)信訪人提出的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)、客觀地分析，意識(shí)到涉及各種因素的復(fù)雜性。同時(shí)，我們還需要保持對(duì)政策法規(guī)的更新，及時(shí)了解領(lǐng)域內(nèi)最新的政策法規(guī)并注重應(yīng)用這些知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

五、簡(jiǎn)潔高效地辦理問(wèn)題

在信訪工作中，我們應(yīng)該采用一些有效地措施來(lái)簡(jiǎn)化和加速政務(wù)處理流程，縮短處理時(shí)間，并使處理結(jié)果更加完善和人性化。特別是對(duì)于涉及社會(huì)熱點(diǎn)和重大突發(fā)事件，我們需要及時(shí)反應(yīng)、全力投入。要積極與相關(guān)單位、人員溝通協(xié)調(diào)，形成合力，并通過(guò)記錄、梳理，推動(dòng)問(wèn)題的復(fù)雜排查。

結(jié)語(yǔ)：

信訪工作是政府向民眾及時(shí)反映政策、公布信息的重要手段。對(duì)于處理好信訪事項(xiàng)，有利于改善政府公信力和形象，提高政府管理水平，為正常生產(chǎn)生活保駕護(hù)航。從個(gè)人角度看，合理使用信訪權(quán)，我們能把事情辦妥，維護(hù)自身權(quán)益，提升自身的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。此外，傾聽(tīng)信訪人的聲音，努力解決問(wèn)題，也是對(duì)群眾利益的關(guān)愛(ài)和負(fù)責(zé)?？傊?，信訪工作是一項(xiàng)重要的政府公共服務(wù)工作，有利于民生及政府管理的良性發(fā)展。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇十六

前幾天，我們醫(yī)院對(duì)中層管理人員進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，聽(tīng)了吳春榮教授的講話，從中受益匪淺，懂得了一些管理中的訣竅和方法，更使我在今后的工作中明白了管理的方向和努力的目標(biāo)，為查漏補(bǔ)缺，更上一層樓，我現(xiàn)在把自己的一些介紹如下，請(qǐng)同志們、領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)指正。

一、明白什么是管理：管理是一門(mén)藝術(shù)，就是運(yùn)用組織的各種資源，以達(dá)成組織目標(biāo)。管理者最重要的職責(zé)就是讓下屬和團(tuán)隊(duì)明白什么是最重要的，明白每個(gè)人應(yīng)該做什么。團(tuán)隊(duì)建設(shè)和成員間相互的協(xié)作關(guān)系也是非常重要的，團(tuán)隊(duì)必須集中力量于共同的目標(biāo)，以創(chuàng)新的方法，相互依賴的共同合作來(lái)達(dá)成最高水平的績(jī)效。一個(gè)成功的主管，關(guān)鍵在于其行為魅力，有良好的領(lǐng)導(dǎo)行為，才能夠取得團(tuán)隊(duì)的信任，給員工帶來(lái)信心和力量，下屬就會(huì)心悅誠(chéng)服地為他努力工作，心甘情愿、義無(wú)反顧地向目標(biāo)邁進(jìn);同時(shí)信任也是相互的，你想他人信任你，你必須先信任他人。所以，管理者要尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，關(guān)心他們的工作、學(xué)習(xí)和家庭生活，培養(yǎng)下屬的積極性和創(chuàng)造力，適當(dāng)授權(quán)，讓員工大膽工作(管頭、管腳、不管中間)。當(dāng)下屬在工作生活中遇到困難時(shí)，要利用各種資源，主動(dòng)為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)下屬在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要敢于承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正，這樣才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性，更好地實(shí)現(xiàn)“雙滿意醫(yī)院”這一目標(biāo)。

二、提高了溝通技巧：作為一名醫(yī)院中層管理者，要面對(duì)上級(jí)、下級(jí)和客戶(病人)等，如何才能在工作中起到橋梁作用?那么，有效溝通就顯得非常重要，溝通是信息傳遞的重要方式，有資料顯示，一個(gè)優(yōu)秀的管理者95%的工作時(shí)間花在溝通上。溝通必須掌握溝通循環(huán)：尊重的傾聽(tīng)—澄清你的了解—提出你的觀點(diǎn)—確認(rèn)對(duì)方了解你的觀點(diǎn)。有效溝通首先要尊重對(duì)方，態(tài)度誠(chéng)懇，不卑不亢，待人接物要彬彬有禮，才能夠得到對(duì)方的尊重。二是要認(rèn)真傾聽(tīng)，溝通的另一半是傾聽(tīng)，而且要全方位的傾聽(tīng)，傾聽(tīng)時(shí)要專(zhuān)注，集中精神，有耐心，并要控制好自己的情緒，勿爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)。三是要觀顏察色，根據(jù)對(duì)方的言語(yǔ)、語(yǔ)調(diào)、表情及肢體言語(yǔ)的變化，做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。四是應(yīng)用發(fā)問(wèn)技巧，在工作、生活中經(jīng)常講究提問(wèn)式發(fā)問(wèn)，開(kāi)放式發(fā)問(wèn)，引導(dǎo)式發(fā)問(wèn)，關(guān)鍵點(diǎn)發(fā)問(wèn)等，適當(dāng)使用不同的發(fā)問(wèn)技巧會(huì)有更好的談話效果。五是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表達(dá)贊美之情，贊美是溝通的潤(rùn)滑劑，如果運(yùn)用得當(dāng)，溝通起來(lái)會(huì)更加順暢。六是要有同理心，即是要站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題。七是達(dá)成共識(shí)，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而做好溝通。

工作中有效溝通可以更好地推動(dòng)醫(yī)院的和諧發(fā)展，作為承上啟下的中層管理者，為領(lǐng)導(dǎo)與員工尋找一個(gè)合理的平衡點(diǎn)是十分重要的，中層管理人員不做壓力的橋梁，要做壓力的熔爐，詮釋的就是用融洽溝通去實(shí)現(xiàn)壓力釋放。長(zhǎng)期與員工保持良好的溝通，可以第一時(shí)間了解他們的想法，及時(shí)有效的溝通可使他們的想法與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相一致，將矛盾化解在最初階段，員工必將用飽滿的工作熱情對(duì)待自己的工作，執(zhí)行力就會(huì)更強(qiáng)，員工相處融洽，相互合作，齊心協(xié)力為醫(yī)院發(fā)展而努力。

三、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)技能：中層管理者承上啟下，不是簡(jiǎn)單地做信息上傳下達(dá)的“傳聲筒”，而是要把上下游的信息收集整合起來(lái)，放在醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略中全盤(pán)考慮，并提出合理化建議，主動(dòng)與上下級(jí)溝通以達(dá)成共識(shí)。中層不僅要嚴(yán)格執(zhí)行和組織實(shí)施高層的決策方案，還要發(fā)揮其作為一位領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，運(yùn)用pdca(計(jì)劃、執(zhí)行、查核、改善)循環(huán)理論，尋求切實(shí)可行的解決辦法，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)。

二是進(jìn)行方式得法，創(chuàng)造和諧的會(huì)議氣氛，開(kāi)會(huì)時(shí)讓大家多說(shuō)，鼓勵(lì)討論，同時(shí)不要推卸責(zé)任，而是針對(duì)目前的狀況，從自己身上找原因，尋找有效解決問(wèn)題的辦法，開(kāi)會(huì)的時(shí)間要控制好，一般會(huì)議時(shí)間不要超過(guò)30分鐘，重要會(huì)議不超過(guò)一小時(shí)。

三是有系統(tǒng)的評(píng)估，做出摘要并結(jié)束會(huì)議。掌握了這三要素，就可以把會(huì)議開(kāi)得簡(jiǎn)單有效。

以上是我的膚淺的認(rèn)識(shí)和，請(qǐng)同志們指正。

醫(yī)院心得體會(huì)篇5

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇十七

信訪是一種表達(dá)公民訴求和維護(hù)自身權(quán)益的重要途徑，它在中國(guó)的社會(huì)轉(zhuǎn)型與治理中發(fā)揮著重要的角色。作為一個(gè)普通公民，我曾親身經(jīng)歷過(guò)一次信訪事件，這次經(jīng)歷讓我深刻感受到了信訪的重要性和必要性。在這篇文章中，我將分享我在信訪過(guò)程中的心得體會(huì)。

第二段：認(rèn)識(shí)信訪

在開(kāi)始我的信訪之旅之前，我首先對(duì)信訪有了一定的了解。信訪是指公民通過(guò)信函、電話、網(wǎng)絡(luò)等形式向政府部門(mén)反映問(wèn)題、訴求的一種手段。它具有簡(jiǎn)單、迅速、直接的特點(diǎn)，能夠幫助公民發(fā)聲，促使政府解決問(wèn)題。然而，在實(shí)際操作中，信訪也面臨著一些困難和挑戰(zhàn)。政府部門(mén)的多頭管理、治理體系的缺陷、溝通渠道的不暢通等問(wèn)題，都導(dǎo)致了信訪的復(fù)雜化和耗時(shí)性。

第三段：信訪的挑戰(zhàn)與反思

在我的信訪過(guò)程中，我面臨了種種挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)讓我深思信件發(fā)出后可能遇到的問(wèn)題，也讓我學(xué)會(huì)了更好地準(zhǔn)備和應(yīng)對(duì)。首先，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性非常重要。只有提供了真實(shí)的信息和充分的證據(jù)，政府才能更有效地處理訴求。其次，選擇合適的信訪途徑和方式也是至關(guān)重要的。有時(shí)候，寫(xiě)信可能是一個(gè)較好的選擇，有時(shí)候則需要親自前往政府部門(mén)進(jìn)行面對(duì)面的交流。最后，我也意識(shí)到信訪并非一勞永逸的方法，有時(shí)需要耐心和毅力，堅(jiān)持進(jìn)行多次的信訪，直到問(wèn)題得到解決。

第四段：信訪的意義與價(jià)值

盡管我在信訪過(guò)程中遇到了一些困難，但我從中也深刻體會(huì)到了信訪的意義與價(jià)值。首先，信訪可以幫助公民維護(hù)自己的合法權(quán)益。當(dāng)公民的權(quán)益受到侵害時(shí)，信訪可以幫助他們表達(dá)自己的不滿和要求，爭(zhēng)取到公正的解決。其次，信訪可以促使政府提高治理水平。政府收到信訪后，會(huì)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和處理，這也對(duì)政府的執(zhí)政能力和誠(chéng)信有所促進(jìn)。最后，信訪可以幫助政府加強(qiáng)與公民的溝通和互動(dòng)，增進(jìn)政府與民眾之間的信任和理解。

第五段：信訪的改進(jìn)與展望

雖然信訪在中國(guó)取得了一定的成就，但也存在一些問(wèn)題和不足。政府部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信訪的引導(dǎo)和服務(wù)，提高處理效率和公平性；公民也應(yīng)該增強(qiáng)自身的法律意識(shí)和信訪能力，合理、合法地行使自己的權(quán)益；同時(shí)，社會(huì)各界也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信訪的關(guān)注和監(jiān)督，推動(dòng)信訪工作的不斷改進(jìn)與發(fā)展。信訪是公民與政府之間的一種重要對(duì)話方式，只有通過(guò)持續(xù)的努力，才能使信訪更加高效、公正地服務(wù)于社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

總結(jié)：

通過(guò)參與信訪活動(dòng)，我不僅從中學(xué)到了如何更好地維護(hù)自己的權(quán)益，也深刻認(rèn)識(shí)到信訪對(duì)于政府與公民之間關(guān)系的調(diào)整與促進(jìn)的作用。信訪的實(shí)施不僅要依靠政府的支持，也需要公民的積極參與與監(jiān)督。通過(guò)信訪，我們可以建立起一個(gè)更加和諧、公正的社會(huì)，實(shí)現(xiàn)公民權(quán)益的最大化。我相信，只要政府和公民攜手并進(jìn)，共同努力，信訪一定能更好地發(fā)揮其應(yīng)有的作用，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定與進(jìn)步。

醫(yī)院信訪心得體會(huì)篇十八

醫(yī)院是大多數(shù)人生命中必不可少的地方，因?yàn)榇蠹铱倳?huì)在人生的某個(gè)時(shí)刻需要它。從出生到死亡，醫(yī)院扮演著不同的角色，提供著不同的幫助。醫(yī)院負(fù)責(zé)救助、治療、支持和撫養(yǎng)，是生命的保護(hù)和延續(xù)的根本所在。在這篇文章中，我將分享我個(gè)人在醫(yī)院的心得體會(huì)，旨在探討醫(yī)院的特點(diǎn)和價(jià)值。

第二段：醫(yī)院的使命和責(zé)任

醫(yī)院的使命和責(zé)任是為患者提供安全、有效、合理和高質(zhì)量的關(guān)懷。醫(yī)院的員工包括醫(yī)生、護(hù)士、接待員、清潔工等，各自負(fù)責(zé)不同的任務(wù)。醫(yī)生的工作是為患者提供診斷和治療方案，并確?；颊咴谥委熯^(guò)程中得到適當(dāng)?shù)年P(guān)注和監(jiān)測(cè)。護(hù)士協(xié)助醫(yī)生，同時(shí)關(guān)注患者的生理和心理需求，并保持病房的清潔和衛(wèi)生。接待員負(fù)責(zé)接待患者，給予患者必要的指引和支持。最后，清潔工負(fù)責(zé)確保醫(yī)院的清潔和衛(wèi)生，以預(yù)防交叉污染和感染。

第三段：醫(yī)院的特點(diǎn)

醫(yī)院是所有工作中要求最高的地方之一，因?yàn)檫@里可能會(huì)影響到生死。在醫(yī)院工作的員工必須具備卓越的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能、優(yōu)秀的組織和協(xié)調(diào)能力、靈敏的觀察力和判斷力、以及對(duì)生命的熱愛(ài)和獻(xiàn)身精神。此外，醫(yī)院還需要具備先進(jìn)的設(shè)備和設(shè)施，以保證醫(yī)療質(zhì)量和效率。

第四段：醫(yī)院的價(jià)值

醫(yī)院是人類(lèi)文明最偉大的成果之一，為人類(lèi)的生命提供了十分珍貴的價(jià)值。醫(yī)院所付出的努力和成就包括挽救生命、減輕痛苦、提升生活質(zhì)量、改善健康狀況、延長(zhǎng)壽命等。與此同時(shí)，醫(yī)院也為社會(huì)作出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，包括帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮等。

第五段：總結(jié)

醫(yī)院是人類(lèi)文明發(fā)展的重要基石之一，它的存在和發(fā)展既是人類(lèi)的需要，也是一種社會(huì)責(zé)任。作為參與者和服務(wù)對(duì)象，我們應(yīng)該珍視醫(yī)院的存在，盡己所能為醫(yī)院做出積極的貢獻(xiàn)，同時(shí)也要充分利用醫(yī)院的資源和服務(wù)，保護(hù)好我們自己和我們所愛(ài)的人。

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