在心得體會(huì)中，我們可以深刻認(rèn)識(shí)到自己的長(zhǎng)處和不足之處。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，可以運(yùn)用比喻、引用等修辭手法，增強(qiáng)文章的可讀性和吸引力。請(qǐng)大家結(jié)合自己的實(shí)際情況，選擇適合自己的心得體會(huì)寫(xiě)作方式。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇一
本學(xué)期，高一年級(jí)認(rèn)真貫徹國(guó)家教育方針，進(jìn)一步強(qiáng)化"團(tuán)結(jié)、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新、進(jìn)取"的辦學(xué)理念，圍繞著"創(chuàng)建全國(guó)有影響力的品牌高中"的辦學(xué)目標(biāo)，以課改為契機(jī)，強(qiáng)化教學(xué)管理，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，努力將本年級(jí)創(chuàng)建為一個(gè)平安年級(jí)、愛(ài)心年級(jí)、學(xué)習(xí)年級(jí)、和諧年級(jí)，在此，我們主要努力做好了以下幾項(xiàng)工作.
一、明確目標(biāo)，抓好開(kāi)局
1、召開(kāi)年級(jí)教育教學(xué)工作會(huì)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，樹(shù)立信心，鼓舞士氣，達(dá)成共識(shí)，爭(zhēng)取盡快讓新組建的班級(jí)進(jìn)入良性發(fā)展軌道。
2、明確高一年級(jí)先期目標(biāo)。認(rèn)真分析現(xiàn)有的成績(jī)，在鞏固的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)較大進(jìn)步。貫徹一個(gè)意識(shí)，那就是培養(yǎng)文明高雅的羅中人，各個(gè)班級(jí)要力爭(zhēng)明顯進(jìn)步。
3、抓好開(kāi)局。
我們每位高一教師明確一點(diǎn)，開(kāi)局工作做不好，或開(kāi)局不穩(wěn)定，今后的工作將事倍功半。在年級(jí)會(huì)議上，明確了任課教師和班主任對(duì)學(xué)生教育的責(zé)任。齊心合力，狠抓規(guī)范的落實(shí)，使整個(gè)高一年級(jí)起始階段平穩(wěn)正常。
4、抓好全期的跟蹤管理體制。做到自始至終嚴(yán)格管理，一絲不茍，各項(xiàng)制度嚴(yán)格落實(shí)，勤于管理，勤做抽查，常做督促，警鐘常鳴。
5、重抓細(xì)節(jié)、規(guī)范、成效幾個(gè)關(guān)鍵，突出"細(xì)節(jié)"教育。尤其開(kāi)學(xué)初的有效管理，使整個(gè)高一年級(jí)的教學(xué)和管理保持有序化、規(guī)范化。
6、做好課改各項(xiàng)工作，與學(xué)校辦學(xué)戰(zhàn)略相呼應(yīng)，重點(diǎn)抓奧賽班的建設(shè)和管理。
二、健全制度，規(guī)范管理
制度和規(guī)范是保證各環(huán)節(jié)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。教學(xué)是學(xué)校的中心工作，而管理是保障，為此我們著力做好以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)考勤制度，確保教師以勤為先。整個(gè)學(xué)期下來(lái)，高一教師各負(fù)其責(zé)，配合較好，從而有利于年級(jí)教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成，有利于融洽師生關(guān)系。
2、強(qiáng)化思想教育與心理輔導(dǎo)機(jī)制，建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案，消除負(fù)面影響。要求班主任和任課教師經(jīng)常與學(xué)生溝通交流，在教育方式上嚴(yán)慈相濟(jì)，多鼓勵(lì)，少指責(zé)。同時(shí)加強(qiáng)反饋機(jī)制，及時(shí)了解學(xué)生情況和思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)消彌不穩(wěn)定因素。
3、鑒于高一年級(jí)新教師、新班主任較多的現(xiàn)狀，面對(duì)課改的挑戰(zhàn)，一方面加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師教學(xué)水平;一方面建立了青藍(lán)工程，以新老教師結(jié)對(duì)子的形式，解決教學(xué)上可能存在的軟肋。一學(xué)期下來(lái)，老教師能悉心指導(dǎo)，新教師能虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，全體教師能基本勝任新課改的要求。在班主任問(wèn)題上，要求所有新班主任向老班主任學(xué)習(xí)，迅速積累管理經(jīng)驗(yàn)，一學(xué)期下來(lái)，新教師和新班主任成績(jī)明顯、成長(zhǎng)迅速。
4、切實(shí)發(fā)揮備課組的作用，以備課組長(zhǎng)為骨干，發(fā)揮集體智慧和各人優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造性地開(kāi)展教學(xué)工作，落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)常規(guī)，做到各項(xiàng)工作統(tǒng)一步調(diào)，教學(xué)資源優(yōu)化組合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提高。
5、建立教學(xué)和管理上跟蹤制度。基本能做到年級(jí)主任巡查各班級(jí)和教師辦公室，班主任常巡查各教室和寢室，任課教師常反饋學(xué)生情況。對(duì)學(xué)習(xí)困難和違紀(jì)學(xué)生實(shí)行跟蹤管理。
6、安全教育工作能做到警鐘長(zhǎng)鳴，在一系列問(wèn)題產(chǎn)生后，及時(shí)彌補(bǔ)，時(shí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，積極消除事故隱患。對(duì)部分特殊學(xué)生，要求班主任不僅要師生溝通，還要與家庭溝通，以立體化管理穩(wěn)定全局。
三、團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步
團(tuán)結(jié)就是力量，有了力量才有更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，所以，就如何把高一全體師生緊密團(tuán)結(jié)起來(lái)，產(chǎn)生合力，產(chǎn)出效益，是本學(xué)期工作的另一個(gè)重點(diǎn)，且取得了明顯的成效：
1、增強(qiáng)凝聚力。在各種場(chǎng)合下，堅(jiān)持整個(gè)高一一盤(pán)棋的思想，把各位老師團(tuán)結(jié)在年級(jí)，利用級(jí)組球賽、健身跑步等形式，很好地形成團(tuán)隊(duì)精神，以團(tuán)隊(duì)精神克服師資等一些不足因素，力創(chuàng)佳績(jī)。
2、年級(jí)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，常規(guī)教學(xué)、班級(jí)常規(guī)管理都取得明顯的成效。年級(jí)級(jí)長(zhǎng)、班主任會(huì)就年級(jí)內(nèi)事務(wù)經(jīng)常交流、探討、積極尋找對(duì)策，共同努力帶領(lǐng)高一年級(jí)向良性方向發(fā)展。
3、緊密配合學(xué)校的相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展工作，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校管理思想，緊密依靠高一全體教師;統(tǒng)一思想，鼓足干勁，步調(diào)一致，一手抓教學(xué)質(zhì)量，一手抓常規(guī)管理。可以說(shuō)，管理和措施的重抓落實(shí)到位是我們?nèi)〉贸煽?jī)的重要方面。
四、正視現(xiàn)狀，尋找不足
期末即將來(lái)臨，成績(jī)的總結(jié)是必要的，我們做法中既有值得繼承和推廣的一面;但我們還要尋找我們工作中的不足，為以后更好地開(kāi)展工作、取得更好成績(jī)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn);做到揚(yáng)長(zhǎng)避短，有的放矢。
1.教學(xué)成果方面，有待于期末考試的進(jìn)一步檢驗(yàn)。
2.高一年級(jí)在招生時(shí)成績(jī)差距較大，各個(gè)層次的班級(jí)的成績(jī)差距較大;如何讓強(qiáng)者更強(qiáng)、弱者不弱是我們以后待解決的問(wèn)題。
3.部分班主任和任課教師的工作積極性和工作能力、工作方法有待改進(jìn)和提高。
4.后進(jìn)學(xué)生面比較廣，對(duì)年級(jí)的管理和學(xué)習(xí)氛圍造成了負(fù)面影響。
5.教師資源不足和對(duì)課改要求認(rèn)識(shí)不到位也有一定的負(fù)面作用。
五、不斷改進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)
高一已經(jīng)過(guò)去一半，雖然在本學(xué)期的各項(xiàng)工作都基本完成，但作為高一年級(jí)，任重而道遠(yuǎn)，我們必須時(shí)時(shí)檢討自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能取得更好成績(jī)。為此，本年級(jí)對(duì)以后工作的提出幾點(diǎn)設(shè)想：
1、教師必須盡快轉(zhuǎn)變觀念，必須強(qiáng)化素質(zhì)教育的核心，努力追求既減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)、又讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)主體、自主學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念。
2、教師的積極性和創(chuàng)造性是取得佳績(jī)的無(wú)窮資本，年級(jí)將在這方面與學(xué)校探討、再形成突破，提高干勁就是增長(zhǎng)效益。
3、構(gòu)建全方位的開(kāi)放式的教學(xué)和管理系統(tǒng)，不僅關(guān)注學(xué)生現(xiàn)在，更要關(guān)注學(xué)生的發(fā)展。就如何營(yíng)造讓學(xué)生和諧發(fā)展的長(zhǎng)效管理體系，我們?cè)僮鲞M(jìn)一步探索。
4、盡量克服師資等方面的不足，深化學(xué)校的管理體系的作用。
5、在教研方面還要調(diào)動(dòng)廣大教師的積極性，為提升學(xué)校品位作出努力。
6、班主任隊(duì)伍還需加強(qiáng)，新教師隊(duì)伍還需要繼續(xù)打造。
7、建議學(xué)校加大對(duì)學(xué)生的管理和處理力度，學(xué)生情況的變化和潛在的因素都可能在后階段給整個(gè)學(xué)校帶來(lái)不可預(yù)料的后果。
總之，一學(xué)期以來(lái)，我們高一年級(jí)經(jīng)過(guò)不懈努力，取得了目前的成績(jī)，但是，成績(jī)屬于過(guò)去，過(guò)去屬于歷史，未來(lái)全在自己把握，我們年級(jí)組將再接再厲，全力以赴，把好的經(jīng)驗(yàn)帶到下一階段，把不足作為警示，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全力支持下，在全體教師的辛勤工作和努力配合下，我們年級(jí)一定力爭(zhēng)更好成績(jī)，不負(fù)學(xué)校和社會(huì)厚望，為羅定中學(xué)創(chuàng)建全國(guó)有影響力的品牌高中作出應(yīng)有的努力。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇二
加油站作為銷(xiāo)售公司最主要的支撐點(diǎn)，是企業(yè)生存與發(fā)展的主要力量，而客戶(hù)是加油站賴(lài)以生存的根本，是加油站這臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的燃料；加油站的銷(xiāo)量要提升，效益要提高，客戶(hù)開(kāi)發(fā)就是唯一的手段，因此客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作是加油站所有工作中的重中之重。
加油現(xiàn)場(chǎng)做為與客戶(hù)接觸最多的場(chǎng)所，是客戶(hù)開(kāi)發(fā)最主要的工作地點(diǎn)，是與顧客溝通最重要平臺(tái)。因此在加油現(xiàn)場(chǎng)要做好以下三個(gè)方面：
1,、做好加油站現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，要做到地面無(wú)雜物，加油機(jī)無(wú)灰塵，加油島無(wú)油漬，各種設(shè)備擺放整齊有序，客戶(hù)進(jìn)站之后要給留下干凈整潔的印象，讓他們體會(huì)到中石油嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，這作為給客戶(hù)留下的第一印象是非常重要的。要做到讓新客戶(hù)進(jìn)加油站之后在現(xiàn)場(chǎng)方面留下一個(gè)好的印象。
2、提高當(dāng)班員工的服務(wù)質(zhì)量。中國(guó)石油銷(xiāo)售公司創(chuàng)立了“三聲服務(wù)”，這是一個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是我們工作過(guò)程中看齊的一個(gè)方向。我記得有位中石油的領(lǐng)導(dǎo)從經(jīng)說(shuō)過(guò)“中石油賣(mài)得并不是油品，賣(mài)的是服務(wù)”，從這點(diǎn)足以看出服務(wù)在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面的重要性，同時(shí)服務(wù)也是開(kāi)發(fā)流動(dòng)客戶(hù)的主要方式。
3、盡量滿(mǎn)足顧客的一些小需求，做好與顧客的溝通。我在濱河上班的時(shí)候從經(jīng)碰到過(guò)這么一個(gè)事情，一位司機(jī)加完油后問(wèn)：“有沒(méi)有什么東西送?。 庇谑俏揖湍昧艘浑p手套送給他，他很高興的跟我說(shuō)：“你這小家伙不錯(cuò)，以后來(lái)加油就找你了”。對(duì)我們來(lái)說(shuō)這或許是一件微不足道的小事情，然而這么一個(gè)小事情就可以留住一個(gè)固定的客戶(hù)。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)定期回訪是非常關(guān)鍵的，這就要做好客戶(hù)臺(tái)賬，對(duì)新客戶(hù)做到有記錄，有聯(lián)系。第一次到加油站來(lái)加油的司機(jī)要么是路過(guò)加油站時(shí)正好沒(méi)油了，要么就是剛發(fā)現(xiàn)這兒有座加油站，他們的想法大多就是在這兒加一次應(yīng)急就行了。這就需要把握住客戶(hù)再次加油這之間的黃金期，通過(guò)電話(huà)拜訪等方式讓他們記起上一次就是在我們加油站里加的油，這樣就能夠提高客戶(hù)對(duì)加油站的印象，使一部分客戶(hù)再次回到加油站加油。平時(shí)也要做好與顧客的聯(lián)系，了解他們的需求以及對(duì)加油站的意見(jiàn)，使他們感受到加油站對(duì)他們的重視，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。同時(shí)要緊密聯(lián)系公司正在推銷(xiāo)全國(guó)卡的政策，大力挖掘新客戶(hù)資源，只要能夠成功的向新客戶(hù)推銷(xiāo)掉一張卡，這就意味著發(fā)展了一位中石油的固定客戶(hù)。
上門(mén)拜訪以及從客戶(hù)方面進(jìn)行考慮是開(kāi)發(fā)大客戶(hù)的重要手段?？蛻?hù)用油量越大意味著能夠得到油品的方式越多，中石化與私人加油站都會(huì)盡最大努力進(jìn)行開(kāi)發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)壓力也是最大的。這就需要做好定期上門(mén)拜訪，搞好與客戶(hù)的關(guān)系，他們到加油站里來(lái)加油，很大的一部分原因就是沖著人去的，而不是沖著油去的。同時(shí)考慮到用油量，以及與之成為固定的用油關(guān)系，可以根據(jù)公司規(guī)定給予一定的優(yōu)惠，以及送一些禮品這些措施。同時(shí)在拜訪的過(guò)程中一定要做到堅(jiān)持不懈，前幾天去楊棚村搞農(nóng)業(yè)用戶(hù)的客戶(hù)資料，我給晨風(fēng)農(nóng)機(jī)合作社的肖師傅打電話(huà)，他告訴我在武漢沒(méi)有在合作社里，但是我仍然去了那里，最后在合作社工作人員那里搞到了一部分農(nóng)業(yè)客戶(hù)的客戶(hù)資料。如果我當(dāng)時(shí)聽(tīng)到肖師傅在武漢就回站里那就什么都不會(huì)得到，這說(shuō)明了，只要堅(jiān)持不懈就會(huì)有收獲。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)是需要堅(jiān)持的過(guò)程，加油站要擴(kuò)銷(xiāo)增效，就不能停止客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。今年公司任務(wù)中，要求高，在這個(gè)大環(huán)境下更要做好客戶(hù)的開(kāi)發(fā)工作，這樣才能夠增加銷(xiāo)量，趕超進(jìn)度。在以后的工作中，我要更好的做好以上的共作，做到加油站一月一個(gè)臺(tái)階，逐漸提高日均銷(xiāo)量，努力完成加油站全年任務(wù)指標(biāo)。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇三
今年有幸參加了赴徐州學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，聆聽(tīng)了很多優(yōu)秀教師的精彩課程以及教育教學(xué)專(zhuān)家的先進(jìn)的、有深度的教育教學(xué)理念與模式，給我的教學(xué)之路開(kāi)辟了新的視野，使我醍醐灌頂，真可謂“山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村”?，F(xiàn)將我此次的收獲與感想總結(jié)如下幾點(diǎn)。
在以往的工作中，校園文化是學(xué)校的事，班級(jí)文化是班主任應(yīng)付學(xué)校檢查的事，所以每到安排布置教室就很讓我頭痛。其實(shí)無(wú)非就是“老三套”：準(zhǔn)備手抄報(bào)，一定要華麗美觀；準(zhǔn)備硬筆書(shū)法，讓寫(xiě)字好的同學(xué)趕緊寫(xiě)幾張字；做一些小手工增加特色。這樣班級(jí)里的文化墻上總是只有那些孩子們心目中的好同學(xué)的作品，自己的東西總是沒(méi)有機(jī)會(huì)展示給大家。這樣的班級(jí)布置可想而知知是沒(méi)有同學(xué)去關(guān)注的。也就是說(shuō)這樣的班級(jí)布置是起不到實(shí)效作用。我一直在思考如何能讓孩子們真正愛(ài)上自己的教室，愛(ài)上班級(jí)的文化呢？當(dāng)我走進(jìn)徐州鼓樓區(qū)的鼓樓小學(xué)的校園，給我的觸動(dòng)還是很多的：一走進(jìn)學(xué)校校園給我的感覺(jué)是整個(gè)校園文化真可謂是“上天入地”，而且除了我們常規(guī)的文學(xué)文化的熏陶更重要的是他的校園墻上竟然加入了天文地理，科學(xué)技術(shù)的文化宣傳。給我印象深刻的.就是一座拱形星座臺(tái)，在這個(gè)設(shè)計(jì)中拱形的房頂上畫(huà)滿(mǎn)了大大小小的星座圖并在旁邊標(biāo)注上名字，而且拱形房頂和地面成功的加入了物理學(xué)上的回升效應(yīng)，當(dāng)你站在不同的角度去吶喊，去跺腳，去發(fā)出聲音時(shí)就會(huì)有不同的回音來(lái)回應(yīng)你，這其中的樂(lè)趣不僅孩子喜歡連我這個(gè)參觀者都覺(jué)得新奇不已。試問(wèn)哪個(gè)孩子不想在這樣的地方嬉戲玩耍呢？在學(xué)校的長(zhǎng)廊下鋪滿(mǎn)了賽車(chē)的知識(shí)介紹，你走大到哪里撲面而來(lái)的就是知識(shí)，你不喜歡文學(xué)，你總喜歡科學(xué)，你不喜歡科學(xué)，你總喜歡玩樂(lè)，總之就是讓你時(shí)時(shí)刻刻浸在這片知識(shí)的海洋中，讓你自由選擇自由獲取。反觀我的教室布置，我能不能加入一些新鮮的東西在教室呢？你的繪畫(huà)做得好你就去做手抄報(bào)，做你喜歡的。你的硬筆書(shū)法寫(xiě)得好，你就去寫(xiě)字，用你最高水平的。你喜歡植物，你就找你拿手的放在你滿(mǎn)意的位置，你喜歡科學(xué)知識(shí)，就做一些你最擅長(zhǎng)的東西展示在顯眼的位置…….總之把所有的孩子都起來(lái)，把所有的墻面都交到他們的手里，把所有的學(xué)科全都放開(kāi)，你的天地你去設(shè)計(jì)去規(guī)劃吧，只要你自己喜歡。我相信這樣的教室才是學(xué)生真正喜歡的，真正愿意去待得，也是增加知識(shí)面最好的渠道。
小組合作是課堂上一直以來(lái)的主要學(xué)習(xí)方法和手段，但能不能用好這把利刃就要考驗(yàn)教師的功底了。在聽(tīng)取了兩所學(xué)校老師的優(yōu)秀課堂讓我真正感受到高效的小組合作造就了高效的課堂，成就了優(yōu)秀的教師。尤其是在中山外國(guó)語(yǔ)學(xué)校的三節(jié)課中這一現(xiàn)象就更加突出。當(dāng)老師拋出主問(wèn)題以后，孩子們能真正進(jìn)入到課文中去思考然后把思考的問(wèn)題和學(xué)會(huì)的知識(shí)在小組中展開(kāi)討論并能夠完成小組匯報(bào)時(shí)任務(wù)的分配，沒(méi)有說(shuō)全面的由同組同學(xué)趕緊補(bǔ)上，同組說(shuō)不全的還有班級(jí)里的其他小組參與進(jìn)來(lái)，細(xì)想之下這是一個(gè)多么細(xì)密復(fù)雜的一次團(tuán)體協(xié)作啊，可是在教室里的孩子總能夠有條不紊的完成。這中間有老師多少次的引導(dǎo)多少的智慧啊，不得不讓人由心里感嘆佩服。在我們的班級(jí)中小組合作就很薄弱，雖然能參與其中可也是一些中上的同學(xué)跟著我們?cè)谧?，薄弱學(xué)生總是惶恐的來(lái)迎合著老師拋出的一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題無(wú)所適從，這也是我感覺(jué)很無(wú)力的地方。你在引導(dǎo)他向前走的時(shí)候，他卻總是裹足不前。中間老師的引導(dǎo)方法上還是有待改進(jìn)的，有了這些優(yōu)秀課堂活動(dòng)的呈現(xiàn)，我的課堂小組還是要多學(xué)習(xí)多改進(jìn)，自己也要多讀多學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，期望與學(xué)生共同進(jìn)步。
這次學(xué)習(xí)讓我感觸最深的還是他們關(guān)于習(xí)作的教學(xué)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，習(xí)作教學(xué)真可謂是語(yǔ)文教學(xué)上的“硬骨頭”，無(wú)從下手。每次習(xí)作課上學(xué)生也說(shuō)得精彩可是只要落筆寫(xiě)出的東西讓人不免咂舌，每次反思自己總覺(jué)得方法指導(dǎo)的很清楚啊，段落布局也很清晰呀，怎么就是拿不出自己想要的東西呢？通過(guò)這幾節(jié)課的學(xué)習(xí)我深刻的明白：寫(xiě)作不是光靠一節(jié)課完成，它應(yīng)該存在與孩子的每一節(jié)課、每一天、每一周、每一月、每一學(xué)期。課本應(yīng)該是習(xí)作書(shū)寫(xiě)的最好模板，每一篇課文的寫(xiě)作方法，構(gòu)段方式，文本題材都為孩子們的習(xí)作提供了最好的素材資源。有了這樣的方法指導(dǎo)再趁熱打鐵，讓孩子們寫(xiě)寫(xiě)所想、所感、所悟，由短句組成小段，有小段組成長(zhǎng)篇，可想而知真正遇到話(huà)題的時(shí)候孩子們也不會(huì)再面臨無(wú)米下炊的窘迫局面。當(dāng)能想寫(xiě)，敢寫(xiě)的時(shí)候，這些孩子就變成了寫(xiě)作能收了。
著名的教育家葉瀾先生說(shuō)：“新教育的教師，既是創(chuàng)造者，又是學(xué)習(xí)者，即使教育者，又是研究者，即改變舊的教育模式，也改變自己?！蓖ㄟ^(guò)這次學(xué)習(xí)我將帶著自己的收獲和感悟重回課堂，不斷地改變自己，完善自己，與孩子們共同學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，為成為一名優(yōu)秀的教師繼續(xù)努力奮斗。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇四
在今天的商業(yè)社會(huì)里，客戶(hù)經(jīng)理作為企業(yè)和客戶(hù)之間的橋梁，其交流能力的優(yōu)劣直接影響到企業(yè)與客戶(hù)之間的關(guān)系和業(yè)績(jī)的高低。要想提高客戶(hù)經(jīng)理的交流能力，就需要全面提升客戶(hù)經(jīng)理的溝通、表達(dá)、傳遞信息、解決沖突等各個(gè)方面的能力。因此，客戶(hù)經(jīng)理交流學(xué)習(xí)是取得商業(yè)成功所必不可少的一項(xiàng)重要技能。
第二段：分享客戶(hù)經(jīng)理交流學(xué)習(xí)的重要成分
客戶(hù)經(jīng)理交流學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容應(yīng)包括以下方面：1、學(xué)習(xí)溝通的基本技巧，如傾聽(tīng)、表達(dá)、回應(yīng)、提問(wèn)等；2、掌握目標(biāo)管理技巧，了解客戶(hù)需求，制定合適的溝通目標(biāo)；3、學(xué)習(xí)多元交流的技巧，如采用多種信息形式和層次進(jìn)行溝通，并使用不同的技巧達(dá)到不同的目的；4、掌握決策管理技巧，即在交流過(guò)程中及時(shí)解決可能產(chǎn)生的問(wèn)題和沖突。
第三段：分析客戶(hù)經(jīng)理交流學(xué)習(xí)的實(shí)際應(yīng)用
對(duì)于客戶(hù)經(jīng)理來(lái)說(shuō)，在實(shí)際工作中，盲目表達(dá)自己的想法和要求可能會(huì)產(chǎn)生反效果。在這種情況下，客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)該采用一種更加簡(jiǎn)單和有效的方法，即通過(guò)第一時(shí)間與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，以便和客戶(hù)進(jìn)行更深入的合作。這種交流方式是建立在客戶(hù)經(jīng)理全面掌握各種交流技巧和方法的基礎(chǔ)之上的。
第四段：總結(jié)客戶(hù)經(jīng)理交流學(xué)習(xí)的價(jià)值
客戶(hù)經(jīng)理交流學(xué)習(xí)除了掌握傳遞信息和解決問(wèn)題的技能之外，還可以幫助客戶(hù)經(jīng)理培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)和溝通能力，提高工作效率，增強(qiáng)自信心和自我管理能力，這些優(yōu)勢(shì)都將更有利于客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。
第五段：給出應(yīng)對(duì)客戶(hù)經(jīng)理交流學(xué)習(xí)難點(diǎn)的建議
盡管客戶(hù)經(jīng)理交流學(xué)習(xí)對(duì)于個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，但是在實(shí)際學(xué)習(xí)中，很多人可能會(huì)遇到難題，例如如何在大眾交流中保有個(gè)性特色，如何在交流過(guò)程中把握信息的好壞以及如何在職場(chǎng)環(huán)境中與客戶(hù)保持好的溝通狀態(tài)。因此，客戶(hù)經(jīng)理需要注重積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮自身的創(chuàng)造力和想象力，為自己制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，并定期總結(jié)自我提高的效果，不斷完善和提高自己的交流技能，以更好地服務(wù)于企業(yè)的客戶(hù)。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各行各業(yè)都在積極尋求新客戶(hù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)留住老客戶(hù)的重要性也逐漸被重視起來(lái)。對(duì)于企業(yè)而言，老客戶(hù)不僅是收入的保證，更是口碑傳播的媒介。在與眾多老客戶(hù)交往的過(guò)程中，我深深地體悟到，愛(ài)護(hù)和維系老客戶(hù)需要更多的耐心、細(xì)致和真誠(chéng)。下面，我將從建立信任、提供個(gè)性化服務(wù)、有效溝通、快速響應(yīng)和不斷創(chuàng)新這五個(gè)方面來(lái)談?wù)勛约旱男牡皿w會(huì)。
首先，建立信任是保持老客戶(hù)的關(guān)鍵。無(wú)論是企業(yè)與個(gè)人，信任都是互動(dòng)關(guān)系的基石。在與老客戶(hù)的交往中，我始終堅(jiān)持信守承諾，遵循誠(chéng)實(shí)守信、言行一致的原則。在服務(wù)中不僅要做到言行一致，更要積極主動(dòng)地與客戶(hù)溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，爭(zhēng)取客戶(hù)的信任。只有建立起信任的基礎(chǔ)，才能贏得老客戶(hù)的持久支持。
其次，提供個(gè)性化服務(wù)是保持老客戶(hù)的重要手段。每個(gè)人都有自己的需求和喜好，客戶(hù)也不例外。我在與老客戶(hù)交往的過(guò)程中，會(huì)主動(dòng)了解客戶(hù)的需求，并作出相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。有時(shí)候，我會(huì)針對(duì)不同客戶(hù)的特點(diǎn)，提供個(gè)性化的建議和服務(wù)，例如定制化解決方案或特殊優(yōu)惠等。通過(guò)這種方式，我能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，增強(qiáng)客戶(hù)的滿(mǎn)意度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作的目標(biāo)。
第三，有效溝通是與老客戶(hù)保持良好關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。在與老客戶(hù)的溝通中，我將傾聽(tīng)作為首要原則，關(guān)注客戶(hù)的需求和反饋，積極引導(dǎo)對(duì)話(huà)。同時(shí)，在溝通中我也會(huì)注重語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和專(zhuān)業(yè)性，以確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和可靠性。并且，對(duì)于一些重要的消息和變化，我會(huì)提前與老客戶(hù)進(jìn)行溝通和解釋。通過(guò)良好的溝通，我能夠更好地了解客戶(hù)的需求和期待，從而找到更好的解決方案。
第四，快速響應(yīng)是保持老客戶(hù)滿(mǎn)意的關(guān)鍵。在與老客戶(hù)的合作中，盡快回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題和需求是我的原則。當(dāng)客戶(hù)提出問(wèn)題或有任何疑慮時(shí)，我會(huì)迅速做出回應(yīng)，并盡快解決問(wèn)題。有時(shí)候，即使我無(wú)法立即解決問(wèn)題，我也會(huì)及時(shí)回復(fù)客戶(hù)，并告知解決進(jìn)展。通過(guò)這種方式，我能夠讓客戶(hù)感受到被關(guān)注和重視，增強(qiáng)他們的滿(mǎn)意度，并讓他們更加信任和支持企業(yè)。
最后，不斷創(chuàng)新是與老客戶(hù)保持良好關(guān)系的持續(xù)動(dòng)力。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，企業(yè)必須不斷創(chuàng)新，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)才能留住老客戶(hù)。在與老客戶(hù)的交流中，我常常詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的反饋和建議，并將其作為改進(jìn)的方向。有時(shí)候，我也會(huì)主動(dòng)提供一些新的想法和創(chuàng)意，以激發(fā)客戶(hù)的興趣和需求。通過(guò)不斷創(chuàng)新，我可以在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引和留住更多老客戶(hù)。
總體而言，與老客戶(hù)的良好關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)建立信任、提供個(gè)性化服務(wù)、有效溝通、快速響應(yīng)和不斷創(chuàng)新，我能夠更好地留住老客戶(hù)，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作的目標(biāo)。相信在未來(lái)的發(fā)展中，這些心得和體會(huì)將繼續(xù)指導(dǎo)著我與老客戶(hù)的交往，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇六
作為一位銷(xiāo)售人員，我參與了許多與客戶(hù)的互動(dòng)。通過(guò)與客戶(hù)建立良好的關(guān)系，我深刻體會(huì)到客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的重要性?？蛻?hù)經(jīng)營(yíng)不僅是為了增加銷(xiāo)售額，更是為了建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)，擁有穩(wěn)定的客戶(hù)群體是一項(xiàng)極具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)。在與客戶(hù)互動(dòng)的過(guò)程中，我積累了一些心得和體會(huì)。
第二段：重視不同客戶(hù)的需求，制定個(gè)性化的解決方案
不同客戶(hù)有不同的需求，作為銷(xiāo)售人員，我們需要根據(jù)不同客戶(hù)的特點(diǎn)和需求調(diào)整策略。有些客戶(hù)偏好速度和效率，他們更看重我們的產(chǎn)品能給他們帶來(lái)的實(shí)際效果。而有些客戶(hù)則更注重服務(wù)質(zhì)量和信任感，他們希望與我們建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。因此，我們需要靈活應(yīng)對(duì)，為不同客戶(hù)制定個(gè)性化的解決方案，以滿(mǎn)足他們的需求。
第三段：在與客戶(hù)的溝通中注重傾聽(tīng)和理解
與客戶(hù)的溝通是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的核心工作，而在溝通中傾聽(tīng)和理解是至關(guān)重要的。只有真正理解客戶(hù)的需求，才能提供恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。在與客戶(hù)交流時(shí)，我盡量提問(wèn)和傾聽(tīng)，讓客戶(hù)充分表達(dá)自己的意見(jiàn)和需求。通過(guò)傾聽(tīng)和理解客戶(hù)的反饋，我能夠更好地了解客戶(hù)想要的，進(jìn)而提供更好的服務(wù)。
第四段：關(guān)注客戶(hù)的滿(mǎn)意度和反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
關(guān)注客戶(hù)的滿(mǎn)意度是客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵指標(biāo)之一。我們不僅要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，更要不斷改進(jìn)以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望。通過(guò)定期與客戶(hù)進(jìn)行溝通和反饋，我們可以了解客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)。同時(shí)，我們也需要及時(shí)處理客戶(hù)的投訴和問(wèn)題，以保持客戶(hù)的滿(mǎn)意度。持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不僅能增加客戶(hù)黏性，也有助于口碑傳播。
第五段：價(jià)值客戶(hù)的長(zhǎng)期合作關(guān)系，共同成長(zhǎng)與發(fā)展
客戶(hù)經(jīng)營(yíng)不僅僅是短期的銷(xiāo)售目標(biāo)，更是為了建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，可以為我們企業(yè)帶來(lái)更多的商機(jī)和機(jī)會(huì)。通過(guò)與客戶(hù)的合作，我們能夠了解市場(chǎng)需求的變化，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)與發(fā)展。在與客戶(hù)的合作中，我們需要時(shí)刻保持誠(chéng)信、透明和客戶(hù)導(dǎo)向，以實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。
總結(jié)：
客戶(hù)經(jīng)營(yíng)是銷(xiāo)售工作的核心，它不僅僅是為了實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，更是為了建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。通過(guò)了解不同客戶(hù)需求，注重傾聽(tīng)和理解，關(guān)注客戶(hù)滿(mǎn)意度和反饋，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我們能夠與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)與發(fā)展。在客戶(hù)經(jīng)營(yíng)中，重視客戶(hù)價(jià)值，并注重與客戶(hù)的長(zhǎng)期合作，將帶來(lái)更多的商機(jī)和機(jī)會(huì)。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇七
第一段：引言（100字）
客戶(hù)經(jīng)理作為企業(yè)中關(guān)鍵的崗位之一，經(jīng)常需要和客戶(hù)交流、溝通、協(xié)商。其工作涉及到很多方面，如銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)等?？蛻?hù)經(jīng)理是企業(yè)與客戶(hù)之間的紐帶，對(duì)于企業(yè)的形象和客戶(hù)的滿(mǎn)意度有著至關(guān)重要的影響。因此，客戶(hù)經(jīng)理需要具備良好的交流能力和學(xué)習(xí)能力，不斷提升自我，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，創(chuàng)造更大價(jià)值。
第二段：交流的重要性（200字）
交流在人際關(guān)系中極為重要，尤其在商業(yè)領(lǐng)域。作為客戶(hù)經(jīng)理，如何與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，達(dá)成共識(shí)，深入了解客戶(hù)需求，是至關(guān)重要的。良好的交流能夠建立信任，改善關(guān)系，增加合作的機(jī)會(huì)。在與客戶(hù)交流中，要充分了解客戶(hù)的需求、關(guān)注客戶(hù)的反饋、及時(shí)處理客戶(hù)的問(wèn)題，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。同時(shí)，作為企業(yè)的代表，也要注重溝通中的言行舉止、使用適當(dāng)?shù)脑?huà)語(yǔ)和姿態(tài)，體現(xiàn)出企業(yè)的尊重和關(guān)愛(ài)，增強(qiáng)客戶(hù)的認(rèn)可度和忠誠(chéng)度。
第三段：學(xué)習(xí)的重要性（300字）
隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，客戶(hù)的需求不斷變化，客戶(hù)經(jīng)理需要不斷學(xué)習(xí)來(lái)適應(yīng)新的變化和挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)使客戶(hù)經(jīng)理能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中，客戶(hù)經(jīng)理可以發(fā)現(xiàn)自身不足，找到改進(jìn)的方法，不斷提升自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)除了要懂得知識(shí)，還要學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、掌握技巧、拓展網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)不同途徑學(xué)習(xí)，如公司內(nèi)部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)交流、參加行業(yè)論壇和培訓(xùn)班等，客戶(hù)經(jīng)理可以積累更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：成長(zhǎng)歷程與體會(huì)（400字）
我從事客戶(hù)經(jīng)理工作已有幾年，雖然獲得了不少榮譽(yù)和業(yè)績(jī)，但也經(jīng)歷了不少挫折和困難。在初期，我由于沒(méi)有較好的交流能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，經(jīng)常因?yàn)闊o(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需求而受到客戶(hù)的抱怨和投訴。但這也激發(fā)了我對(duì)于學(xué)習(xí)的渴求，從基礎(chǔ)學(xué)起，不斷學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技能、客戶(hù)管理、行業(yè)知識(shí)等方面的知識(shí)。同時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間，參加公司的內(nèi)部培訓(xùn)，參加當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)論壇和行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)議。不斷積累經(jīng)驗(yàn)和技能，讓我逐漸成長(zhǎng)為一名出色的客戶(hù)經(jīng)理。在工作中，我也不斷總結(jié)體會(huì)，不斷改進(jìn)自己的交流方法和技巧。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，并且擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)范圍和影響力。
第五段：結(jié)論（200字）
客戶(hù)經(jīng)理工作需要不斷地掌握新技能和新知識(shí)，不斷提高自身售前、售中和售后服務(wù)水平，才能更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和要求，持續(xù)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理也需要重視交流，建立良好的人際關(guān)系，提升自己的溝通和協(xié)商能力，塑造企業(yè)的品牌形象和社會(huì)形象?？傊?，客戶(hù)經(jīng)理需要不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和提升自身素質(zhì)，才能更好地服務(wù)客戶(hù)，贏得市場(chǎng)和行業(yè)的認(rèn)可和尊重。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇八
交流是人類(lèi)社會(huì)中不可或缺的一環(huán)。無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)還是日常生活，交流都扮演著重要的角色。通過(guò)交流，人們能夠更好地溝通思想、分享信息、理解他人，并從中獲得成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，我意識(shí)到交流不僅需要語(yǔ)言表達(dá)的技巧，更需要傾聽(tīng)的能力、尊重他人的態(tài)度以及有效的溝通途徑。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到交流的重要性不僅在個(gè)人的努力上，還需要團(tuán)隊(duì)合作和良好的環(huán)境氛圍。
首先，交流需要傾聽(tīng)的能力。在日常生活中，我發(fā)現(xiàn)許多交流的困難來(lái)自于我們只關(guān)注自己的觀點(diǎn)，沒(méi)有真正去理解他人的意見(jiàn)或需求。然而，只有傾聽(tīng)別人，我們才能夠更好地理解他們的想法，進(jìn)而建立起良好的溝通和關(guān)系。作為一個(gè)傾聽(tīng)者，我們需要學(xué)會(huì)專(zhuān)注于對(duì)方正在說(shuō)的話(huà)，盡量避免干擾和打斷，同時(shí)要有耐心和善意地接受他人的觀點(diǎn)。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能夠更好地理解他人的需求和期待，從而更好地滿(mǎn)足他們的需求。
其次，尊重他人是交流的基礎(chǔ)。交流是一個(gè)雙向的過(guò)程，需要每個(gè)參與者都對(duì)彼此持有尊重和認(rèn)同。當(dāng)我們對(duì)他人持有尊重的態(tài)度時(shí)，我們就能夠更好地與他人交流，并促進(jìn)彼此之間的友好和諧。在交流中，我們需要尊重對(duì)方的意見(jiàn)，不論是否與我們的觀點(diǎn)一致。通過(guò)尊重他人的觀點(diǎn)，我們能夠建立起更加開(kāi)放的溝通空間，使得各方都能夠自由地表達(dá)意見(jiàn)和觀點(diǎn)。
再次，交流需要有效的溝通途徑。有效的溝通途徑可以使得交流更加順暢和清晰。在日常生活中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)不同的溝通方式可以更好地傳達(dá)我們的意見(jiàn)和想法。文字、語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言等各種溝通媒介都能夠?yàn)槲覀兲峁V闊的選擇。我們可以根據(jù)情況和需求靈活運(yùn)用不同的溝通方式來(lái)與他人進(jìn)行交流。同時(shí)，我們也可以通過(guò)提升自己的表達(dá)能力和溝通技巧來(lái)使得交流更加準(zhǔn)確和有效。
最后，交流需要團(tuán)隊(duì)合作和良好的環(huán)境氛圍。交流一般不是單方面的行為，而是需要雙方甚至多方的參與。在團(tuán)隊(duì)合作中，良好的交流能力是保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，只有成員之間相互溝通和交流，才能夠更好地協(xié)商和解決問(wèn)題。同時(shí)，一個(gè)良好的環(huán)境氛圍也對(duì)于有效的交流至關(guān)重要。只有在一個(gè)相互信任、尊重和支持的環(huán)境中，每個(gè)人才會(huì)更愿意去分享觀點(diǎn)和接納他人的意見(jiàn)。
總而言之，交流是一個(gè)相互理解和合作的過(guò)程。通過(guò)交流，人們可以更好地溝通思想、分享信息、理解他人，并從中獲得成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，我意識(shí)到交流不僅需要語(yǔ)言表達(dá)的技巧，更需要傾聽(tīng)的能力、尊重他人的態(tài)度以及有效的溝通途徑。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到交流的重要性不僅在個(gè)人的努力上，還需要團(tuán)隊(duì)合作和良好的環(huán)境氛圍。只有通過(guò)雙方的共同努力和合作，才能夠建立起高效、友好和和諧的交流關(guān)系，從而獲得更多的成就和快樂(lè)。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇九
在商業(yè)行為中，跑客戶(hù)既是一種常見(jiàn)的推廣方式，也是一種有效的銷(xiāo)售手段。而且，可以說(shuō)是在商業(yè)運(yùn)作過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。因?yàn)榭蛻?hù)是商家最寶貴的資源之一，而跑客戶(hù)也就是想要通過(guò)了解客戶(hù)需求，以更好地為客戶(hù)提供服務(wù)。在我四年的跑客戶(hù)的經(jīng)驗(yàn)中，我總結(jié)了一些體會(huì)，來(lái)分享給大家。
第二段：選定目標(biāo)客戶(hù)
跑客戶(hù)首先要選定目標(biāo)客戶(hù)。這包括了找到感興趣的潛在客戶(hù)，為其制定服務(wù)方案，從而爭(zhēng)取獲得客戶(hù)的信任?？偟膩?lái)說(shuō)，要想關(guān)注到目標(biāo)客戶(hù)，我們需要注重需求匹配，本行業(yè)所屬，是否已經(jīng)有合作對(duì)象等。在定位目標(biāo)客戶(hù)時(shí)，還要了解其目標(biāo)、行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)以及其它方面的面試，有效指導(dǎo)客戶(hù)的后續(xù)行動(dòng)。
第三段：營(yíng)造良好的關(guān)系
在跑客戶(hù)的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)面臨分歧和困難。因此，解決問(wèn)題的能力也是一個(gè)跑客戶(hù)的重要素質(zhì)。如分析客戶(hù)問(wèn)題的根本原因，增加溝通等技巧，同樣也能提升跑客戶(hù)過(guò)程中的工作效率。同時(shí)，如果能在情感上和客戶(hù)建立起良好的互信關(guān)系，可能會(huì)更容易得到客戶(hù)的贊同和信任。因此，建立健康人際關(guān)系也是跑客戶(hù)時(shí)應(yīng)該重視的方面之一。
第四段：注重實(shí)效
跑客戶(hù)并不是占用時(shí)間，做無(wú)意義的會(huì)談，而要為客戶(hù)提供實(shí)用的服務(wù)，即實(shí)效性。這包括提供有效的咨詢(xún)和解決方案，針對(duì)客戶(hù)的需求和問(wèn)題，給予最佳的建議和回復(fù)。一個(gè)不好的客戶(hù)服務(wù)可能會(huì)極大地影響整個(gè)公司或個(gè)人的形象和聲譽(yù)。因此，要想幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，還要注重資源整合，提高銷(xiāo)售的效率和成功率。
第五段：關(guān)注客戶(hù)的反饋
客戶(hù)的反饋是改善客戶(hù)服務(wù)的持續(xù)動(dòng)力，也是評(píng)估自己工作的標(biāo)準(zhǔn)。反饋包括客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，對(duì)我們服務(wù)的評(píng)價(jià)和滿(mǎn)意度。跑完客戶(hù)后，要及時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，了解他們對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)和建議。不管是正向的還是負(fù)向的，都需要及時(shí)反饋給相應(yīng)的部門(mén)，及時(shí)解決問(wèn)題，不斷改善服務(wù)。
結(jié)尾段：
總之，在跑客戶(hù)的過(guò)程中，我們要把精力集中在選定目標(biāo)客戶(hù)、建立良好人際關(guān)系、提供實(shí)效性的服務(wù)以及關(guān)注客戶(hù)反饋等方面。這些都是重要的，對(duì)于幫助我們確立信譽(yù)、提高銷(xiāo)售成功率和增強(qiáng)客戶(hù)滿(mǎn)意度都具有重要的意義。希望我的經(jīng)驗(yàn)與大家分享，也希望大家能夠在實(shí)踐中加以應(yīng)用。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇十
在銷(xiāo)售與客戶(hù)交流過(guò)程中，如何讓客戶(hù)接受你，認(rèn)可你，有更多的話(huà)題?這需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。在此只能簡(jiǎn)單的講述一些與客戶(hù)溝通應(yīng)該注意的幾點(diǎn)：下面本站小編整理了和客戶(hù)交流的方法，供你閱讀參考。
1.搜集客戶(hù)的基本資料,掌握客戶(hù)的信息越多就越利于你的溝通。
2.見(jiàn)面時(shí)打消客戶(hù)對(duì)你戒備,比如告訴他你此次并不是來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的。
3.多聽(tīng)少說(shuō),讓客戶(hù)多說(shuō)話(huà),自己做專(zhuān)注的聽(tīng),一定要聚精會(huì)神,尋找機(jī)會(huì)。
4.充滿(mǎn)信心自信。你推銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù),一定是對(duì)你產(chǎn)品有需求的,那么從某種意義上講,你并不是為了賺他的錢(qián)而來(lái)的,而是送實(shí)惠和利潤(rùn)來(lái)給他的,因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品總有一個(gè)值得他買(mǎi)的理由,只要這個(gè)理由成立,便會(huì)激發(fā)出他的購(gòu)買(mǎi)欲望。
5.不能貶低競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和駁訴,這都是銷(xiāo)售談判中的大忌,對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品你可以用這樣的話(huà)‘還不錯(cuò)’‘我知道’‘沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)’等話(huà)來(lái)回答客戶(hù), 但不能直接打擊和貶低。對(duì)客戶(hù)的任何意見(jiàn)都不要反駁,因?yàn)榭蛻?hù)開(kāi)心了成交的幾率就會(huì)大大提升。
6.以真誠(chéng)打動(dòng)你的客戶(hù)，擺出積極向上的姿態(tài)，腳踏實(shí)地做事，不認(rèn)可你的人終究會(huì)了解你。
7.做出自己的品牌，實(shí)力才是最大的說(shuō)服力。
第一、誠(chéng)實(shí)：無(wú)論從大客戶(hù)銷(xiāo)售還是做人來(lái)講，誠(chéng)實(shí)是一個(gè)人應(yīng)該具備的基本品質(zhì)。沒(méi)有誠(chéng)實(shí)的品質(zhì)，連做人都不及格，還談什么銷(xiāo)售呢。哪怕項(xiàng)目銷(xiāo)售成功，你的不誠(chéng)實(shí)也不可能長(zhǎng)久的留住客戶(hù)。大客戶(hù)首先要求銷(xiāo)售人員誠(chéng)實(shí)，同時(shí)也期望企業(yè)展示其誠(chéng)信。
第二、韌勁和恒心：大客戶(hù)的銷(xiāo)售不是一天兩天的事情，也不可能永遠(yuǎn)順風(fēng)順?biāo)?，沒(méi)有足夠的韌勁和恒心，是做不好大客戶(hù)銷(xiāo)售的。
小看板：“有些人說(shuō)：‘感謝上帝，終于到了星期五?！?yàn)樗麄兤惹械嘏瓮苣！辈剪斔挂贿呑咭贿呎f(shuō)，“我嗎?我說(shuō)：‘感謝您，上帝，終于到了星期一。’因?yàn)槲矣挚梢蚤_(kāi)始工作了”。
第三、謙卑之心：自高自大，目中無(wú)人，這種人是沒(méi)人喜歡的。與客戶(hù)交流的過(guò)程中，保持對(duì)對(duì)方的恭敬與尊重，是獲得信任的前提。當(dāng)然，我們不能失去謙卑的原則。
當(dāng)銷(xiāo)售人員熟練的掌握基本的技能，并擁有這些基本的素質(zhì)之后，就已經(jīng)打造好完美做事的基礎(chǔ)了。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇十一
1.搜集客戶(hù)的基本資料,掌握客戶(hù)的信息越多就越利于你的溝通。
2.見(jiàn)面時(shí)打消客戶(hù)對(duì)你戒備,比如告訴他你此次并不是來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品的。
3.多聽(tīng)少說(shuō),讓客戶(hù)多說(shuō)話(huà),自己做專(zhuān)注的聽(tīng),一定要聚精會(huì)神,尋找機(jī)會(huì)。
4.充滿(mǎn)信心自信。你推銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù),一定是對(duì)你產(chǎn)品有需求的,那么從某種意義上講,你并不是為了賺他的錢(qián)而來(lái)的,而是送實(shí)惠和利潤(rùn)來(lái)給他的,因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品總有一個(gè)值得他買(mǎi)的理由,只要這個(gè)理由成立,便會(huì)激發(fā)出他的購(gòu)買(mǎi)欲望。
5.不能貶低競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和駁訴,這都是銷(xiāo)售談判中的大忌,對(duì)你的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品你可以用這樣的話(huà)‘還不錯(cuò)’‘我知道’‘沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)’等話(huà)來(lái)回答客戶(hù), 但不能直接打擊和貶低。對(duì)客戶(hù)的任何意見(jiàn)都不要反駁,因?yàn)榭蛻?hù)開(kāi)心了成交的幾率就會(huì)大大提升。
6.以真誠(chéng)打動(dòng)你的客戶(hù)，擺出積極向上的姿態(tài)，腳踏實(shí)地做事，不認(rèn)可你的人終究會(huì)了解你。
7.做出自己的品牌，實(shí)力才是最大的說(shuō)服力。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇十二
良好的印象不僅包括得體的衣著打扮，大方的舉止和沉穩(wěn)的態(tài)度更為重要。推銷(xiāo)員隧的內(nèi)在素質(zhì)實(shí)際上就相當(dāng)于商品的質(zhì)地和檔次。店員的一舉一動(dòng)都會(huì)在顧客心目中形成一個(gè)印象，這種印象最終會(huì)影響顧客對(duì)店鋪及產(chǎn)品的看法。
2、關(guān)注顧客的需要
只有產(chǎn)生關(guān)心才能產(chǎn)生關(guān)系，無(wú)論你從事任何一個(gè)行業(yè)，把人際關(guān)系做好，都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生一個(gè)巨大的推動(dòng)。大家都熟知的喬，吉拉德，被譽(yù)為可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)向任何人推銷(xiāo)任何產(chǎn)品的傳奇式人物，但他也曾因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真地關(guān)注顧客的需要而丟掉生意。
3、讓顧客感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的關(guān)鍵，當(dāng)你冷漠的時(shí)候就是失敗的開(kāi)始。銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷(xiāo)售人員之所以能夠成功，就在于他們?cè)谌魏螘r(shí)候、任何情況下都對(duì)自己的店鋪與產(chǎn)品抱有感染人心的熱情。
4、尊重顧客
尊重是與顧客進(jìn)行有效溝通的通行證。因?yàn)槿祟?lèi)心里最深切的渴望，就是成為重要人物的感覺(jué)。當(dāng)你給予顧客被尊重的感覺(jué)，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沒(méi)有給他這種感覺(jué)的時(shí)候，顧客會(huì)在心里作比較，那么就會(huì)向你這個(gè)方向傾斜。
5、積極的心態(tài)
有些推銷(xiāo)員在與顧客溝通之前就開(kāi)始憂(yōu)心忡忡：如果顧客百般拒絕怎么辦?如果銷(xiāo)售不成功怎么辦?越是憂(yōu)慮，溝通就越容易出現(xiàn)問(wèn)題，因?yàn)槟汶y免會(huì)將這種消極情緒傳遞給顧客，當(dāng)然無(wú)法達(dá)到有效溝通的目的。
6、全面掌握產(chǎn)品信息
熟悉本店鋪產(chǎn)品的基本特征，這實(shí)際上是銷(xiāo)售人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有對(duì)產(chǎn)品的特征有了充分了解，才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產(chǎn)品問(wèn)題。
7、清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)
銷(xiāo)售人員 由于心情緊張等原因，也可能會(huì)因急于表達(dá)自己的銷(xiāo)售意圖而忽視自己的表達(dá)方式，甚至語(yǔ)言表達(dá)錯(cuò)誤百出，結(jié)果與顧客溝通起來(lái)就會(huì)吃力。所以，銷(xiāo)售人員要盡可能地用最清晰、簡(jiǎn)明的語(yǔ)言使顧客獲得其想要知道的相關(guān)信息。
8、不可直奔主題
銷(xiāo)售人員不要一見(jiàn)面就急于向顧客發(fā)出銷(xiāo)售進(jìn)攻，消費(fèi)者此時(shí)只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出決定。此時(shí)，如果銷(xiāo)售人員表現(xiàn)得過(guò)于急功近利，反而會(huì)引起消費(fèi)者的反感，這將不利于彼此之間的進(jìn)一步溝通。
9、耐心聆聽(tīng)顧客需要
聆聽(tīng)也是有效的溝通手段，要想在最短的時(shí)間內(nèi)打動(dòng)顧客，千萬(wàn)不要只顧自己高談闊論，說(shuō)一些無(wú)聊的話(huà)題令顧客感到厭煩。一定要認(rèn)真聽(tīng)取顧客對(duì)產(chǎn)品的看法及要求，只有這樣才能展開(kāi)針對(duì)性地溝通。當(dāng)然，在傾聽(tīng)過(guò)程中，不可表現(xiàn)出漠視、冷漠的態(tài)度，而要適當(dāng)給予回應(yīng)或表示贊同。
10、注意察言觀色
交談過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)顧客對(duì)某些介紹不感興趣，馬上停止。當(dāng)顧客指出產(chǎn)品確實(shí)存在缺點(diǎn)時(shí)，不要隱瞞，也不要置之不理，而應(yīng)該作出積極的回應(yīng)。比如當(dāng)顧客提出產(chǎn)品的功能不如品牌齊全時(shí)，你不妨先肯定顧客的意見(jiàn)，再指出產(chǎn)品的其他優(yōu)勢(shì)。
11、不要否定顧客的觀點(diǎn)
顧客可能與我們有不同的觀點(diǎn)和看法.，如果不留情面地告訴他們，其觀點(diǎn)和看法有錯(cuò)誤，就很可能導(dǎo)致其認(rèn)為我們?cè)诠室獾钟|他們的觀點(diǎn)和看法，還將導(dǎo)致交談不歡而散。越是能容納別人的觀點(diǎn)，就越能表明自己尊重他們。如回答“你的觀點(diǎn)也有道理”等。
12、別搶話(huà)也別插話(huà)
在交談中，當(dāng)對(duì)方說(shuō)到與自己不同的觀點(diǎn)或看法時(shí)，就有表明自己觀點(diǎn)的沖動(dòng)，這時(shí)，如果你插話(huà)了，你就會(huì)給人不尊重的感覺(jué)。更不能與對(duì)方搶著說(shuō)話(huà)。你覺(jué)得他的話(huà)不值一聽(tīng)，你可以默默記下想說(shuō)的內(nèi)容或者是關(guān)鍵詞語(yǔ)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)委婉表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
13、不戳穿顧客的謊言
很多人都為自己能夠戳穿別人的謊言而自豪，認(rèn)為自己有能耐，其實(shí)，這不過(guò)是小聰明而已，絕非大智慧。面對(duì)顧客的一些謊言，不管是善意的，還是惡意的，我們都不要去戳穿它，自己心里知道就行了;否則就是傷其自尊心，結(jié)果可想而知。
14、不說(shuō)不該說(shuō)的話(huà)
如果說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà)，往往要花費(fèi)極大的代價(jià)來(lái)彌補(bǔ)，甚至于還可能造成無(wú)可彌補(bǔ)的終生遺憾。所以溝通不能夠信口雌黃、口無(wú)遮攔;但是完全不說(shuō)話(huà)，有時(shí)候也會(huì)變得更惡劣。因此，在溝通中要盡量做到深思熟慮再開(kāi)口。
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇十三
今年是鼠年，今天是二月初二，也是我們所說(shuō)的“龍?zhí)ь^”的日子。在這個(gè)特殊的日子，我們會(huì)議室里群賢畢至，高朋滿(mǎn)座，對(duì)各位在百忙中參加我們這次座談會(huì)，非常高興，在此，我謹(jǐn)代表 員工對(duì)各位的到來(lái)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。今天召開(kāi)的這次座談會(huì)，請(qǐng)大家來(lái)，就是要談心交心，溝通思想，暢敘友誼，共商大事，共話(huà)發(fā)展。借此機(jī)會(huì)，我講三句話(huà)：
第一句話(huà)是感謝的話(huà)：
再一個(gè)就是感謝美錦集團(tuán)對(duì)我們的信任和支持，在過(guò)去的一年中，我們中科人充分發(fā)揮了我們的想象力，在短短的一年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售全面勝利這一目標(biāo)。沒(méi)有集團(tuán)總部的大力支持，我們將會(huì)是舉步維艱。
在這里我要對(duì)所有的客戶(hù)和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)一聲：謝謝你們!(起立鞠躬)
第二句話(huà)是沒(méi)有最好，只有更好。
所有輕松的增長(zhǎng)之路早已被人捷足先登。我們要做得更好，“有效的執(zhí)行力、卓越的員工和道德，提升實(shí)力的有機(jī)增長(zhǎng)”，才是我們生存和發(fā)展的必由之路。為了給各位客戶(hù)提供更加優(yōu)良的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，20xx年我們工作的總體思路是：
擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力，要從提升兩個(gè)方面的實(shí)力入手：軟實(shí)力和硬實(shí)力。
在提升軟實(shí)力方面，我們把20xx年定為“規(guī)范管理年”。在這一年，我們要著力抓好三件事：
三是要加大員工隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。在員工中提倡“簡(jiǎn)單事情，次次做對(duì)”，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，培養(yǎng)和造就一支卓越的員工隊(duì)伍。
在提升硬實(shí)力方面，一方面我們要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)和保養(yǎng)，保證所有設(shè)備健康運(yùn)行，另一方面，我們將擇機(jī)開(kāi)通第三條生產(chǎn)線(xiàn)，來(lái)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。
通過(guò)兩個(gè)實(shí)力的真正提升，來(lái)實(shí)現(xiàn)有機(jī)增長(zhǎng)，使企業(yè)保持永續(xù)發(fā)展的后勁。
第三句話(huà)是提升共同價(jià)值，實(shí)現(xiàn)合作雙贏
共同的愿望、共同的夢(mèng)想、共同的利益，不為其它，就為大家都有錢(qián)賺，只有合作才能雙贏。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)我們將努力做好下面三點(diǎn)：
一是提高辦事效率，你們的需要就是我們的責(zé)任;
二是要提高服務(wù)質(zhì)量，你們的滿(mǎn)意就是我們工作的標(biāo)準(zhǔn);
三是用高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提升價(jià)值，共同發(fā)展就是我們工作的價(jià)值。
新的一年，我們期待新的合作。有句話(huà)是這樣說(shuō)的：親人是祖先遺留給我們的朋友，而朋友則是我們自己親手培育的親人，新的一年我們要常走動(dòng)，常來(lái)常往，像走親戚一樣，越走越親。我們希望大家都來(lái)關(guān)心和支持我們中科公司的發(fā)展，我們也希望能把你們的真知灼見(jiàn)留下來(lái)，尤其是要把苦口的良藥和逆耳的忠言留下來(lái)，我們將不勝感激之致。中科公司各部門(mén)對(duì)各位客戶(hù)提出的寶貴的意見(jiàn)和建議，要高度重視，認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任，集中時(shí)間，集中精力，限時(shí)解決，并要把解決的結(jié)果在第一時(shí)間反饋給所有的客戶(hù)，辦公室負(fù)責(zé)檢查、督導(dǎo)落實(shí)和反饋情況。
我們堅(jiān)信：眾人拾柴火焰高(眾人劃槳開(kāi)大船)!只要我們建立起相互信任的機(jī)制，提升共同價(jià)值、實(shí)現(xiàn)合作雙贏就不是夢(mèng)想。一花獨(dú)放不是春，百花競(jìng)放春滿(mǎn)園。
謝謝大家!
與客戶(hù)交流心得體會(huì)篇十四
對(duì)今天來(lái)講最短缺的資源不是土地、資金，而是怎樣想辦法抓到最多的注意力、最廣的注意力。以往溝通的模式是比較集中的、比較單方面的，不管是企業(yè)也好、電視臺(tái)也好，單方面的和消費(fèi)者做溝通。就像我們看到螢?zāi)簧系谋扔鳎褪窃谝粋€(gè)教室當(dāng)中一位老師和學(xué)生做溝通。
因?yàn)樯钚螒B(tài)的改變、因?yàn)榭萍嫉陌l(fā)達(dá)，現(xiàn)在的溝通模式已經(jīng)完全不像剛才所看到的?，F(xiàn)在的溝通是電話(huà)的、流動(dòng)的、及時(shí)，在這個(gè)畫(huà)面上是我們經(jīng)常和客戶(hù)做溝通時(shí)用的一個(gè)畫(huà)面，你可以用失控兩個(gè)字來(lái)形容。一個(gè)教室里面所有的學(xué)生注意力是非常分散的，這樣的頻率非常貼切的形容我們看到的消費(fèi)者可以接收到的傳播渠道當(dāng)中是完全被分散，不像以前是被高度集中的。
博客 每一秒鐘產(chǎn)生一個(gè)博客，在場(chǎng)的各位在過(guò)去一周有上博客的站上，看看別人講什么的請(qǐng)舉手，有很多。有自己博客站的請(qǐng)舉手。如果大家剛才有看一下，博客不過(guò)是在短短的兩年之內(nèi)一個(gè)新的現(xiàn)象，但它用最快的速度擴(kuò)散到所有的消費(fèi)者族群里面。我們剛才做了一個(gè)很快的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，反映了目前博客環(huán)境當(dāng)中受歡迎的程度。有防火墻但擋不住1600萬(wàn)博客的破繭而出。
目前調(diào)查了一下有8000到1億的消費(fèi)者有任何博客經(jīng)驗(yàn)的，自己有博客的有很多。我們看一下全世界，我們的右下角有一個(gè)圖，就是全世界所有的博客里面，中國(guó)和日本博客流量如果加在一起，可以超過(guò)全世界的50%。這兩個(gè)語(yǔ)言超過(guò)了全世界一半以上的流量關(guān)注度。所以博客對(duì)很多消費(fèi)者的影響是相當(dāng)厲害的。
您千萬(wàn)不要小看博客，博客不是單純抒發(fā)個(gè)人生活的瑣事，像名人的博客，他講到品牌的態(tài)度，是會(huì)影響愿意被他影響的那一族群。你可能不是名人，但是你有一個(gè)小博客，也可以發(fā)揮影響力。不知道你代表的企業(yè)有沒(méi)有比較多的時(shí)間去關(guān)注博客的現(xiàn)象，如何從博客的現(xiàn)象當(dāng)中獲取信息。
手機(jī)剛才講了手機(jī)在中國(guó)的市場(chǎng)是非常龐大的，目前中國(guó)手機(jī)擁有人數(shù)超過(guò)了4.6億，這已經(jīng)超過(guò)了美、英、德三國(guó)的人口總和。大城市有13%的人口超過(guò)2部以上的手機(jī)。
我認(rèn)識(shí)一位很成功的商業(yè)界的人士，兩部手機(jī)、四塊電池，四塊電池每天回家都已經(jīng)沒(méi)有電了。他通過(guò)手機(jī)去掌握很多的訊息、這在中國(guó)是很普遍的。在4.6億當(dāng)中，有1.2億是通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)，這1.2億接近中國(guó)所有英特爾網(wǎng)的總和。
用手機(jī)上網(wǎng)的用戶(hù)也千萬(wàn)不要小看，這1.2億都是生活條件比較理想的族群，可能是在座企業(yè)希望可以抓住的族群。在去年有3500萬(wàn)人通過(guò)手機(jī)看世界杯足球賽。所以您在最近是否有計(jì)劃做手機(jī)上企業(yè)的品牌的宣傳。
在中國(guó)做手機(jī)的內(nèi)容、手機(jī)傳銷(xiāo)的公司相當(dāng)多。要做手機(jī)廣告，千萬(wàn)不要做成所謂的群發(fā)，那是完全沒(méi)有意義的。我知道市場(chǎng)上有很多手機(jī)的媒體公司，他們自己有開(kāi)發(fā)技術(shù)，可以找到你所要的人群，甚至通過(guò)這個(gè)手機(jī)的型號(hào)來(lái)判斷，應(yīng)該收到怎樣的訊息。所以您要在手機(jī)上做廣告，可以利用科技來(lái)幫您做選中目標(biāo)的策略。
剛剛講了內(nèi)容時(shí)代，每個(gè)人都有能力，而且都可以很簡(jiǎn)單的、很輕松的找到一個(gè)平臺(tái)，把你自己制作的內(nèi)容上傳到這個(gè)品牌上?，F(xiàn)在手機(jī)的功能也相當(dāng)好，像我有很多客戶(hù)是n系列的諾基亞手機(jī)，可以錄很多的錄像，只要有英特爾網(wǎng)的平臺(tái)，我們就可以上傳到我們的平臺(tái)供很多人觀看。
很多新科技的產(chǎn)品，包括我，我們?cè)谧暮芏嗳耍阆胂胗袥](méi)有自己錄過(guò)一段內(nèi)容，把這段內(nèi)容上傳到可以提供給很多人看的，去看看這個(gè)平臺(tái)有哪些內(nèi)容可以做?？梢缘脑?huà)也可以自己開(kāi)一個(gè)小小的博客，看看對(duì)你博客關(guān)心的人之間有那些溝通的渠道。自己也是消費(fèi)者，看看消費(fèi)者做了什么樣的改變，他對(duì)科技的仰賴(lài)是怎樣的情況。
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