報告的撰寫應當注重文體規(guī)范，符合學術或機構的要求和慣例。在撰寫報告時，要注意避免主觀性和情感色彩的沖突。報告范文中的數(shù)據(jù)分析和結果解釋可以幫助讀者更好地理解研究的意義和價值。
銀行個人住房貸款報告篇一
甲方：
地址：
郵政編碼：
電話：
乙方：
地址：
郵政編碼：
電話：
為確保乙方與_________簽訂的_________號借款合同（以下簡稱借款合同）的履行，甲方愿意以其有權處分的財產(chǎn)作抵押，乙方經(jīng)審查，同意接受甲方的財產(chǎn)抵押，甲、乙雙方根據(jù)有關法律規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，約定如下條款：
第一條甲方以“抵押物清單”所列之財產(chǎn)設定抵押。
第二條以房地產(chǎn)設定抵押的產(chǎn)權情況
1.房地產(chǎn)坐落
2.地號
3.土地面積
4.土地使用年限
5.土地來源
6.土地出讓（轉讓、劃撥）合同號
7.國有土地使用證號
8.房屋建筑面積
9.共有權份額
10.房屋所有權證號
11.房屋預售、買賣契約號
第三條以房地產(chǎn)設定抵押的抵押情況
1.抵押土地四至
2.抵押土地面積
3.抵押土地評估價值
4.抵押房屋部位
5.抵押房屋建筑面積
6.抵押房屋評估總價值
7.房地產(chǎn)評估總價值
第四條甲方抵押擔保的貸款金額（大寫）_________元，貸款期限自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日，貸款用途為。
第五條甲方保證對抵押物依法享有所有權或處分權。
第六條甲方在本合同生效之日將抵押物權屬證明文件交乙方，抵押期間該抵押物權屬證明文件由乙方代為保管。
甲方以所購期房作抵押，在借款合同生效之日將購房合同、抵押登記證明交乙方執(zhí)管。取得房屋所有權證后，將房屋所有權證一并交乙方執(zhí)管。
第七條抵押擔保的范圍：貸款金額（大寫）元及利息、借款人應支付的違約金（包括罰息）和賠償金以及實現(xiàn)貸款債權和抵押權的費用（包括律師費、訴訟費等）
第八條本合同的效力獨立于被擔保的借款合同，借款合同無效不影響本合同的效力。
第九條本合同項下有關的評估、保險、鑒定、登記、保管等費用均由甲方承擔。
第十條抵押期間，甲方有義務妥善保管抵押物，保持抵押物完好無損，并隨時接受乙方的檢查。
第十一條甲方應辦理抵押物在抵押期間的財產(chǎn)保險，投保金額不得少于全部貸款本息總額，財產(chǎn)保險的第一受益人為乙方。保險單證由乙方代為保管。
第十二條抵押期間，抵押物如發(fā)生投保范圍的損失，或者因第三人的行為導致抵押物價值減少，保險賠償金或損害賠償金應作為抵押財產(chǎn)，由甲方存入乙方指定的賬戶，抵押期間甲方不得動用。
第十三條借款合同有效期內(nèi)，甲方不得以任何理由中斷或撤銷保險，否則，乙方有權代為投保，一切費用由甲方負擔。
第十四條抵押物價值減少，甲方應在30天內(nèi)向乙方提供與減少的價值相當?shù)膿?，并辦理符合本合同第十一條約定的保險手續(xù)。
第十五條抵押期間，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得贈與、出售、出租、轉讓、再抵押或以其他任何方式處分本合同項下的抵押物。
第十六條抵押期間，經(jīng)乙方書面同意，甲方轉讓抵押物所得的價款應優(yōu)先用于向乙方提前清償所擔保的債權。
第十七條以土地使用權設定抵押的，在土地使用權抵押期間，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得在設定抵押的土地上另行建造定著物；乙方書面同意甲方建造定著物的，該定著物一并抵押。乙方同意甲方在其設定抵押的土地上所建造的房屋預售，預售房屋面積限制在建筑平方米以內(nèi)。甲方將預售出的房地產(chǎn)權情況列出清冊，報送乙方備案。乙方有權制止甲方繼續(xù)預售房屋。
第十八條借款合同履行期限屆滿，借款人未能清償債務，乙方有權以抵押物折價或者以拍賣、變賣抵押物所得價款優(yōu)先受償，實現(xiàn)抵押權。
第十九條發(fā)生下列情況之一，乙方有權提前處分抵押物實現(xiàn)抵押權、停止發(fā)放借款合同項下貸款或者提前收回借款合同項下已發(fā)放的貸款本息：
1.甲方被宣告破產(chǎn)或被解散；
3.借款合同履行期間借款人死亡、宣告失蹤或喪失民事行為能力致乙方貸款債權落空，或者借款人有《借款合同》第十三條第3項約定的違約情形等。
第二十條甲方因隱瞞抵押物存在共有、爭議、被查封、被扣壓或已設定抵押權等情況而給乙方造成經(jīng)濟損失的，應向乙方支付借款合同項下貸款金額%違約金，違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應就不足部分予以賠償。對上述違約金、賠償金以及甲方未承擔抵押擔保責任的貸款本金、利息和其他費用，乙方有權直接用甲方存款賬戶中的資金予以抵銷。
第二十一條乙方依法處分抵押物所得的價款，按下列順序分配：
1.支付處分抵押物所需的費用；
2.清償借款人所欠乙方貸款利息；
3.清償借款人所欠乙方貸款本金、違約金（包括罰息）和賠償金等；
4.支付其他費用。
第二十二條本合同有效期內(nèi)，甲、乙任何一方不得擅自變更或解除合同。
第二十三條其他約定事項：
1.甲方違反本合同自愿接受強制執(zhí)行；
第二十四條因本合同發(fā)生的爭議，經(jīng)協(xié)商不能達成一致意見，應當向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第二十五條本合同自“抵押物清單”中的抵押物均辦理登記之日起生效。
第二十六條本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。副本_________份。
甲方（蓋章）_________乙方（蓋章）_________
代表（簽字）_________代表（簽字）_________
地址：_________地址：_________
郵政編碼：_________郵政編碼：_________
電話：_________電話：_________
_________年___月___日_________年___月___日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
銀行個人住房貸款報告篇二
為深化住房制度改革，有效支持住房公積金繳存職工個人購買、建造、翻建、大修自住住房，制定了臨汾市住房公積金個人住房貸款管理辦法，下面是詳細內(nèi)容。
臨汾市住房公積金個人住房貸款管理辦法
第一章、總則
第一條為深化住房制度改革，有效支持住房公積金繳存職工個人購買、建造、翻建、大修自住住房，規(guī)范住房公積金個人住房貸款管理，維護借貸雙方的合法權益，根據(jù)《住房公積金管理條例》(國務院令第350號)和中國人民銀行《個人住房貸款管理辦法》(銀發(fā)〔1998〕190號)等有關規(guī)定，結合我市具體情況，制定本辦法。
第二條住房公積金個人住房貸款，是指由臨汾市住房公積金管理中心(以下簡稱“中心”)運用歸集的職工住房公積金，按有關規(guī)定，委托指定的商業(yè)銀行(以下簡稱“受托銀行”)向繳存住房公積金的職工購買、建造、翻建、大修自住住房而發(fā)放的政策性住房貸款。
第三條住房公積金個人住房貸款，實行“先繳存住房公積金后貸款，有效擔保，一次整借，按月償還”的原則。
第四條本辦法的受托銀行為市住房公積金管理委員會批準，中心委托的可以辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務的商業(yè)銀行。
第五條受托銀行應按“中心”下達的委托貸款文件執(zhí)行，嚴格審核、規(guī)范操作，確保貸款便捷、及時、安全發(fā)放和使用。
第六條縣(市、區(qū))住房公積金個人住房貸款由縣(市、區(qū))管理部依照本辦法結合當?shù)貙嶋H辦理并報市中心審批。
第二章、貸款對象及條件
第七條按規(guī)定繳存住房公積金且具有完全民事行為能力的職工，購買、建造、翻建、大修自住住房的，均可以申請住房公積金個人住房貸款。
第八條申請住房公積金個人住房貸款的職工，應符合以下條件:
1、具有臨汾市轄區(qū)內(nèi)常住城鎮(zhèn)戶口;
2、按時連續(xù)足額繳存住房公積金滿半年以上;
5、有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入和償還貸款本息的能力;
6、同意以中心認可的貸款保證方式作保證。
第九條借款人提出申請時，須向中心提供以下書面證明材料:
1、具有法律效力的身份證明(身份證或戶口簿等)和婚姻證明;
2、借款人及配偶所在單位出具的借款人具有穩(wěn)定經(jīng)濟收入的資信證明;
3、購買二手房的，除提供房屋買賣協(xié)議外，還應提供房屋總價款的完稅發(fā)票;
4、要求提供的其他證明文件和材料。
以上應提供的證明材料均須為原件。(存檔資料可留復印件)
第三章、貸款期限、額度和利率
第十條住房公積金個人住房貸款期限最長不得超過30年，且年齡+還款期限，不得超過借款人法定退休年齡+5年。
第十一條夫妻雙方均繳存住房公積金的，貸款額度最高為30萬元且不得超過所購、建房首付款后的金額。
第十二條貸款利率按國家有關規(guī)定執(zhí)行。若遇法定利率調(diào)整，新放貸款從調(diào)整之月起執(zhí)行新的利率規(guī)定;已發(fā)放的貸款自次年1月1日起執(zhí)行。
第四章、貸款程序
第十三條為保證借貸雙方的利益，貸款一般采取單位組織集體辦理、并保證代扣代繳，或個人直接申請貸款的辦法。
第十四條借款人應向“中心”提出借款申請并報送有關材料，填寫“貸款申請審批表”。
第十五條自收到貸款申請及符合要求的資料之日起，“中心”應在十日內(nèi)進行貸前調(diào)查核實并向借款人作出是否可以申請貸款的答復。
第十六條對符合貸款條件的，經(jīng)“中心”批準，向受托銀行下達委托文件并與受托銀行簽訂委托貸款協(xié)議，由受托銀行按規(guī)定辦理貸款手續(xù)。
第十七條借款人辦理完貸款手續(xù)后，委托銀行以轉帳方式將資金劃轉到售房單位相應帳戶或借款人本人銀行帳戶。
第十八條借款人及其配偶取得貸款后，其公積金存款帳戶的公積金除按規(guī)定償還住房貸款外，停止支取并不能再為他人貸款提供質(zhì)押。
第五章、貸款的償還
第十九條住房公積金個人住房貸款采取等額本息或等額本金還款方式按月償還，借款人可選擇銀行代扣或每月到受托銀行現(xiàn)金償還貸款本息。
第二十條對提前償還貸款的，受托銀行按實際使用資金期限及原合同期限檔次利率(含政策調(diào)整同檔次利率)計收利息。
第二十一條借款人還款如發(fā)生逾期，在三個月內(nèi)由受托銀行按逾期天數(shù)和中國人民銀行的規(guī)定收取罰息。超過三個月不能償還貸款本息的，由借款人單位協(xié)助扣還，或由保證人代為償還貸款本息。超過(含)六個月的依照法律程序，一次性收回全部貸款本息。
第二十二條借款人在還款期內(nèi)，本人和配偶的住房公積金余額經(jīng)中心批準可以償還住房公積金貸款。
第二十三條受托銀行有義務對借款人的貸款使用與償還情況進行監(jiān)督檢查，并及時向中心通報情況。
第六章、貸款的保證
第二十四條住房公積金個人貸款采用聯(lián)保、質(zhì)押、擔保公司保證三種方式。
(一)聯(lián)保:是指有穩(wěn)定收入且繳存公積金正常的自然人(聯(lián)保人)愿意用自己的工資、住房公積金及家庭財產(chǎn)承擔借款人還款責任的貸款保證方式。聯(lián)保人一般為2-3名有財政工資收入的職工。聯(lián)保人本人及其工作單位須分別出具保證承諾，并有能順利扣劃聯(lián)保人工資償還貸款的具體操作方式。根據(jù)還款情況，在確保貸款無風險的前提下，可分次解除聯(lián)保人。聯(lián)保人在保證期間，不能提取本人住房公積金，不能貸款。
(二)質(zhì)押:是指用其它職工(質(zhì)押人)的住房公積金為借款人提供還款擔保的貸款保證方式。質(zhì)押人必須是正常繳存住房公積金的職工，且多個質(zhì)押人公積金帳戶內(nèi)的總額不應低于貸款額度的50%。質(zhì)押人須向中心提供本人身份證，填寫質(zhì)押人承諾書，并當面簽字留手印。質(zhì)押人住房公積金帳戶內(nèi)的余額超過借款余額時，借款人可申請分批解押。質(zhì)押人在解押前，不能提取公積金，不能貸款。
(三)擔保公司保證:是指由市中心委托有合法資質(zhì)的擔保公司向中心提供還款保證，借款人向擔保公司提供房產(chǎn)抵押保證的貸款保證方式。
第二十五條借款人以房產(chǎn)抵押給擔保公司由擔保公司提供貸款保證的，其房產(chǎn)須有房屋所有權證，將住房價值全額用于貸款抵押，并在房產(chǎn)管理局辦理房產(chǎn)抵押登記，借款人除與配套銀行簽訂借貸合同外，應同時與擔保公司簽訂抵押保證合同，擔保公司與借款人簽訂抵押保證合同后，向中心提供保證書，兩份合同與保證書從簽訂簽發(fā)之日起同時生效，至借款人還清全部貸款本息時終止。借款人與擔保公司應嚴格執(zhí)行《中華人民共和國擔保法》。對具有下列情形之一的房產(chǎn)不能抵押:
1、所有權、使用權不明或有爭議的;
2、屬于違法用地和違章建筑的;
3、依法被查封、扣押、監(jiān)管的;
4、已經(jīng)作為抵押的;
5、依法不得抵押的其他房產(chǎn)。
第二十六條借款人抵押給擔保公司的房產(chǎn)，必須在房產(chǎn)管理部門辦理房產(chǎn)抵押登記。以現(xiàn)購房作為抵押物而暫無產(chǎn)權證無法在房產(chǎn)管理部門辦理抵押登記的，經(jīng)擔保公司調(diào)查核實可以后續(xù)辦理抵押登記的，擔保公司可先行擔保，以后補辦抵押登記。抵押房產(chǎn)必須是經(jīng)過有資質(zhì)的評估機構估價或以購建住房合同所訂明的房屋全部價值為準。貸款額度不得超過抵押房產(chǎn)現(xiàn)值的70%。
第二十七條抵押人以共有房產(chǎn)作為貸款抵押物的，必須有共有人書面同意，并當面簽字留手印。
第二十八條借款人、抵押人對所抵押的財產(chǎn)在抵押期內(nèi)必須妥善保管，負有維修、保養(yǎng)、保證完好無損的責任，并接受“中心”及受托銀行的監(jiān)督檢查。如抵押物滅失、損毀或其他原因有明顯貶值的，借款人應在發(fā)生后五日內(nèi)，書面通知擔保公司、中心和受托銀行，同時設定新的抵押物或變更其它擔保方式。
第二十九條抵押期間，未經(jīng)“中心”同意，借款人不得將抵押物再次抵押或出租、轉讓、變賣、饋贈。
第三十條處置抵押物的主要方式為委托拍賣。處置抵押物所獲款項按以下順序分配:
1、支付處置抵押物和質(zhì)押物的費用;
2、扣除與抵押物和質(zhì)押物有關的稅款;
3、清償借款人所欠住房公積金貸款本息;
4、余款退還借款人或繼承人、受贈人。處置抵押物或質(zhì)押物所獲得款項不足償還貸款本息及相關費用的，擔保公司應繼續(xù)向借款人、保證人或其繼承人追索不足部分。
第三十一條辦理解除房產(chǎn)抵押手續(xù)，借款人應執(zhí)銀行出具的貸款結清憑證，交擔保公司并領取房屋他項權利證后，持房屋他項權利證去房產(chǎn)管理部門解除抵押換回房產(chǎn)所有權證。
第七章、附則
第三十二條住房公積金個人住房貸款借款合同發(fā)生糾紛時，應協(xié)商解決;協(xié)商不成的，任何一方均可依法提出仲裁，或者向人民法院提出訴訟。
第三十三條本辦法有關條款如遇國家有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定調(diào)整時以新規(guī)定為準。
第三十四條本辦法由臨汾市住房公積金管理中心負責解釋。
第三十五條此前與本辦法不一致的規(guī)定，一律以本辦法為準。
銀行個人住房貸款報告篇三
寒風呼嘯雪滿長空，我行_年的工作也伴隨著寒冷的腳步進入到年終的收官階段，根據(jù)總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。
一、虛心學習，加強自身素質(zhì)建設，努力提高業(yè)務能力和管理水平
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識，用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。
在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況，我同各部門負責人經(jīng)常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內(nèi)各行進行數(shù)據(jù)對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網(wǎng)點的同志們進行交流，了解基層網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際，能夠用自己學到的經(jīng)濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務論文，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經(jīng)營管理中存在的問題提供了有益借鑒。
二、團結協(xié)作，當好參謀助手，共同推進各項業(yè)務發(fā)展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內(nèi)，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調(diào)能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持延邊分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標?？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤延邊分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。
從去年開始，我分管公司業(yè)務處、個貸中心、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務，切實把好新增貸款質(zhì)量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經(jīng)常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經(jīng)常在一起探討業(yè)務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的了解和掌握。
我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產(chǎn)質(zhì)量關。信貸資產(chǎn)質(zhì)量關系我行長遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記延邊分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質(zhì)量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調(diào)查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。
這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭，同國際業(yè)務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當?shù)氐氖袌銮闆r，經(jīng)常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務，規(guī)范經(jīng)營和防范風險為前提，繼續(xù)保持延邊交行國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢;另一方面根據(jù)市場需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展，不斷提高經(jīng)營效益。今年1—11月份通過外匯業(yè)務實現(xiàn)各項收入折合人民幣1289萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數(shù)和速匯金業(yè)務筆數(shù)在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務結算量已趕超了當?shù)剞r(nóng)行、建行和工行，在延邊地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。
我對分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負責同志經(jīng)常在研究工作，與上級行和當?shù)毓矙C關保持密切聯(lián)系，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報及時轉發(fā)到各網(wǎng)點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感，為全行業(yè)務發(fā)展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調(diào)查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩(wěn)，有時處理問題顯得不夠果斷。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規(guī)定的內(nèi)容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：
延邊交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢是來自不易的，作為延邊交行這個大家庭的一員，我愿為延邊交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。
銀行個人住房貸款報告篇四
尊敬的xx領導：
您好！
很開心能夠陪伴著銀行度過這一段的美好時光，接下來的路我就需要自己去走了，我將要離開銀行重新去發(fā)展，未來的我可能會有很多的磨難，但是我一點都不畏懼，更有無限的期待。
這么久在銀行的工作我都感到十分的順心，我知道在這份工作中還有很多的東西都是需要自己去學習的，就算自己在這份工作上已經(jīng)做了很久了，但是還是需要持續(xù)的學習，這就是這份工作的魅力。其實我也是十分地想要繼續(xù)在這份工作上繼續(xù)下去，但是現(xiàn)在我實在還是想要去感受別樣的人生，這一種我已經(jīng)明白了未來的方向，我更想要一種無法確定的未來，這樣我更有奮斗的勁兒。
每天對于自己工作的學習都是十分努力的，對此我也是想了很多，并且我是知道自己在未來還有很多的東西都是需要不斷去學習成長的。銀行的工作帶給我的一切我都相當?shù)母屑?，與此同時，更是銘記領導對我們每天的指導，那些話語我一直以來都視為自己的指路明燈，并為我前進的道路照明。自己的每一點成長都是我十分珍惜的，每一點都讓我成為了完全不同的我，我感覺我在一步一步成長為自己所期待的那個樣子。但是我越發(fā)的感覺到那個樣子是現(xiàn)在的我不太想要的，我更想要未來可以有更多的新鮮事情，比如會給我?guī)砀嗟木实慕?jīng)歷，更多精彩的感受，更讓我變成不一樣的自我。我想那樣的生活才是我更為期待的，如今我就是想要去尋找那樣的我，更是要在不一樣的生活中感受到更加有意思的事情。
接下來的路我會用自己最為堅定的心去走，我不會后悔自己的決定，更不會想要向后轉，我會一直帶著自己的信念往前進。我是一個想到什么事就真的會盡力去達成的人，所以現(xiàn)在我的決定也基本上沒有任何人是可以阻擋的，我想要的精彩未來，我是一定會去努力爭取與奮斗的。雖說我看不見自己的未來了，但是那樣我會更加覺得有動力，我愿意再去付出百倍、千倍的努力去換取。我就是對自己有信心，我想要做的事情就一定要去拼搏，人生會有很多的奇遇，但是一切的奇遇都是在行走的路上才能真正的獲得的。
日后我們會變成什么樣，大家都不知道，但是我還是相信領導您仍舊會將銀行的員工都帶領得很好，當然銀行的業(yè)務也會有很大的提升，而我也總會尋找到我自己想要的一切。那樣美好的未來的就在將來不遠處，更是需要我們每個人都更加努力奮斗的，我們一起加油！
此致
敬禮！
辭職人：xxx
20xx年x月x日
銀行個人住房貸款報告篇五
尊敬的各位領導、同志們：
你們好！
我叫xxx我是xx年參加農(nóng)行工作的，先后做過出納，儲蓄，和儲蓄所長工作，現(xiàn)在，我將這幾年來的工作、學習情況向大家總結匯報一下：
我現(xiàn)在所在的崗位是儲蓄服務窗口，我的一言一行都代表著我們農(nóng)行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業(yè)務上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多沈陽礦務局的職工社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個老同志態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
銀行個人住房貸款報告篇六
合同編號：_______年_______字第_______號
抵押人(甲方)：______________________________
開戶金融機構及帳號：__________________________
抵押權人(乙方)：____________________________
法定代表人(或授權代理人)：__________________
為確保乙方與_____________ 簽訂的_____________號
借款合同
(以下簡稱借款合同)的履行，甲方愿意以其有權處分的財產(chǎn)作抵押，乙方經(jīng)審查，同意接受甲方的財產(chǎn)抵押，甲、乙雙方根據(jù)有關法律規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，約定如下條款：6.土地出讓(轉讓、劃撥)合同號：________________
7.國有土地使用證號：____________________________
10.房屋所有權證號：_____________________________
11.房屋預售、買賣契約號：_______________________
甲方以所購期房作抵押，在借款合同生效之日將購房合同、抵押登記證明交乙方執(zhí)管。取得房屋所有權證后，將房屋所有權證一并交乙方執(zhí)管。
第七條抵押擔保的范圍：貸款金額(大寫)元及利息、借款人應支付的違約金(包括罰息)和賠償金以及實現(xiàn)貸款債權和抵押權的費用(包括律師費、訴訟費等)。
第八條本合同的效力獨立于被擔保的借款合同，借款合同無效不影響本合同的效力。
第九條本合同項下有關的評估、保險、鑒定、登記、保管等費用均由甲方承擔。
第十條抵押期間，甲方有義務妥善保管抵押物，保持抵押物完好無損，并隨時接受乙方的檢查。
第十一條甲方應辦理抵押物在抵押期間的財產(chǎn)保險，投保金額不得少于全部貸款本息總額，財產(chǎn)保險的第一受益人為乙方。保險單證由乙方代為保管。
第十二條抵押期間，抵押物如發(fā)生投保范圍的損失，或者因第三人的行為導致抵押物價值減少，保險賠償金或損害賠償金應作為抵押財產(chǎn)，由甲方存入乙方指定的帳戶，抵押期間甲方不得動用。
第十三條借款合同有效期內(nèi)，甲方不得以任何理由中斷或撤銷保險，否則，乙方有權代為投保，一切費用由甲方負擔。
第十四條抵押物價值減少，甲方應在30天內(nèi)向乙方提供與減少的價值相當?shù)膿?，并辦理符合本合同第十一條約定的保險手續(xù)。
第十六條抵押期間，經(jīng)乙方書面同意，甲方轉讓抵押物所得的價款應優(yōu)先用于向乙方提前清償所擔保的債權。
第十七條以土地使用權設定抵押的，在土地使用權抵押期間，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得在設定抵押的土地上另行建造定著物;乙方書面同意甲方建造定著物的，該定著物一并抵押。乙方同意甲方在其設定抵押的土地上所建造的房屋預售，預售房屋面積限制在建筑平方米以內(nèi)。甲方將預售出的房地產(chǎn)權情況列出清冊，報送乙方備案。乙方有權制止甲方繼續(xù)預售房屋。
第十八條借款合同履行期限屆滿，借款人未能清償債務，乙方有權以抵押物折價或者以拍賣、變賣抵押物所得價款優(yōu)先受償，實現(xiàn)抵押權。
第十九條發(fā)生下列情況之一，乙方有權提前處分抵押物實現(xiàn)抵押權、停止發(fā)放借款合同項下貸款或者提前收回借款合同項下已發(fā)放的貸款本息：
1.甲方被宣告破產(chǎn)或被解散;
3.借款合同履行期間借款人死亡、宣告失蹤或喪失民事行為能力致乙方貸款債權落空，或者借款人有《借款合同》第十三條第3項約定的違約情形等。
第二十條甲方因隱瞞抵押物存在共有、爭議、被查封、被扣壓或已設定抵押權等情況而給乙方造成經(jīng)濟損失的，應向乙方支付借款合同項下貸款金額_________%違約金，違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應就不足部分予以賠償。對上述違約金、賠償金以及甲方未承擔抵押擔保責任的貸款本金、利息和其他費用，乙方有權直接用甲方存款帳戶中的資金予以抵銷。
第二十一條乙方依法處分抵押物所得的價款，按下列順序分配：
1.支付處分抵押物所需的費用;
2.清償借款人所欠乙方貸款利息;
3.清償借款人所欠乙方貸款本金、違約金(包括罰息)和賠償金等;
4.支付其他費用。
第二十二條本合同有效期內(nèi)，甲、乙任何一方不得擅自變更或解除合同。
第二十三條其他約定事項：
1.甲方違反本合同自愿接受強制執(zhí)行;
2.____________________________________
3.____________________________________
第二十四條因本合同發(fā)生的爭議，經(jīng)協(xié)商不能達成一致意見，應當向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第二十五條本合同自“抵押物清單”中的抵押物均辦理登記之日起生效。
第二十六條本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。副本_________份。
甲方(公章或印章)：_________________
法定代表人或個人(簽字)：___________
(或授權代理人)
___________年__________月__________日
乙方(公章)：_______________________
法定代表人(簽字)：_________________
(或授權代理人)
___________年__________月__________日
銀行個人住房貸款報告篇七
微笑，是自信的一種表示，是無聲的語言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風范有效展示形式。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能和客戶進行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈，從而贏得客戶的信賴。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在，服務是銀行的經(jīng)營之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開心的臉色，因為這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人，將會引起客戶的猜疑和不滿，無形中會把許多客戶拒之門外。有一位客戶來我行辦理了幾次業(yè)務后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過業(yè)務，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來我行辦理業(yè)務，成為我行的忠實客戶。其實在每天的工作中，隨時隨地都面對著客戶審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶對我的態(tài)度，實際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進。然而要使所有客戶都對自己的工作表示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語、班前準備工作做充分外，微笑就是無堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務的客戶也感到親切，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂。
古語云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，嫻熟的操作技巧，就無法為客戶提供完善快捷的服務，就干不好本職工作。在進入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員，沒有從事過經(jīng)濟類工作，銀行工作對我來說是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務技能水平的學習和提高，深知技能是提高服務水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。
八小時工作之內(nèi)很難有充足的時間練習技能，于是我利用中午休息時間、晚上、休息天抽空練，并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點鈔工作沒有捷徑，只有做準每一個微細的規(guī)范動作，進行無數(shù)次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時間，嚴格要求自己，養(yǎng)成長期學習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務的速度。
人們往往習慣于把服務理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務好。其實不然，服務有其更深刻的內(nèi)涵，服務者必須具有良好的專業(yè)知識，遵紀守法的合規(guī)意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務技能，而知識是提高服務能力的堅強保證。
銀行個人住房貸款報告篇八
抵押人(甲方)：______________________________
開戶金融機構及帳號：__________________________
抵押權人(乙方)：____________________________
法定代表人(或授權代理人)：__________________
為確保乙方與_____________ 簽訂的_____________號借款合同(以下簡稱借款合同)的履行，甲方愿意以其有權處分的財產(chǎn)作抵押，乙方經(jīng)審查，同意接受甲方的財產(chǎn)抵押，甲、乙雙方根據(jù)有關法律規(guī)定，經(jīng)協(xié)商一致，約定如下條款：
第一條甲方以“抵押物清單”所列之財產(chǎn)設定抵押。
第二條以房地產(chǎn)設定抵押的產(chǎn)權情況
6.土地出讓(轉讓、劃撥)合同號：________________
7.國有土地使用證號：____________________________
10.房屋所有權證號：_____________________________
11.房屋預售、買賣契約號：_______________________
第三條以房地產(chǎn)設定抵押的抵押情況
第四條甲方抵押擔保的貸款金額(大寫)_____________元，貸款期限自_______年_____月_____日至_______年_____月_____日，貸款用途為。
第五條甲方保證對抵押物依法享有所有權或處分權。
第六條甲方在本合同生效之日將抵押物權屬證明文件交乙方，抵押期間該抵押物權屬證明文件由乙方代為保管。
甲方以所購期房作抵押，在借款合同生效之日將購房合同、抵押登記證明交乙方執(zhí)管。取得房屋所有權證后，將房屋所有權證一并交乙方執(zhí)管。
第七條抵押擔保的范圍：貸款金額(大寫)元及利息、借款人應支付的違約金(包括罰息)和賠償金以及實現(xiàn)貸款債權和抵押權的費用(包括律師費、訴訟費等)。
第八條本合同的效力獨立于被擔保的借款合同，借款合同無效不影響本合同的效力。
第九條本合同項下有關的評估、保險、鑒定、登記、保管等費用均由甲方承擔。
第十條抵押期間，甲方有義務妥善保管抵押物，保持抵押物完好無損，并隨時接受乙方的檢查。
第十一條甲方應辦理抵押物在抵押期間的財產(chǎn)保險，投保金額不得少于全部貸款本息總額，財產(chǎn)保險的第一受益人為乙方。保險單證由乙方代為保管。
第十二條抵押期間，抵押物如發(fā)生投保范圍的損失，或者因第三人的行為導致抵押物價值減少，保險賠償金或損害賠償金應作為抵押財產(chǎn)，由甲方存入乙方指定的帳戶，抵押期間甲方不得動用。
第十三條借款合同有效期內(nèi)，甲方不得以任何理由中斷或撤銷保險，否則，乙方有權代為投保，一切費用由甲方負擔。
第十四條抵押物價值減少，甲方應在30天內(nèi)向乙方提供與減少的價值相當?shù)膿＃⑥k理符合本合同第十一條約定的保險手續(xù)。
第十六條抵押期間，經(jīng)乙方書面同意，甲方轉讓抵押物所得的價款應優(yōu)先用于向乙方提前清償所擔保的債權。
第十七條以土地使用權設定抵押的，在土地使用權抵押期間，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得在設定抵押的土地上另行建造定著物;乙方書面同意甲方建造定著物的，該定著物一并抵押。乙方同意甲方在其設定抵押的土地上所建造的房屋預售，預售房屋面積限制在建筑平方米以內(nèi)。甲方將預售出的房地產(chǎn)權情況列出清冊，報送乙方備案。乙方有權制止甲方繼續(xù)預售房屋。
第十八條借款合同履行期限屆滿，借款人未能清償債務，乙方有權以抵押物折價或者以拍賣、變賣抵押物所得價款優(yōu)先受償，實現(xiàn)抵押權。
第十九條發(fā)生下列情況之一，乙方有權提前處分抵押物實現(xiàn)抵押權、停止發(fā)放借款合同項下貸款或者提前收回借款合同項下已發(fā)放的貸款本息：
1.甲方被宣告破產(chǎn)或被解散;
3.借款合同履行期間借款人死亡、宣告失蹤或喪失民事行為能力致乙方貸款債權落空，或者借款人有《借款合同》第十三條第3項約定的違約情形等。
第二十條甲方因隱瞞抵押物存在共有、爭議、被查封、被扣壓或已設定抵押權等情況而給乙方造成經(jīng)濟損失的，應向乙方支付借款合同項下貸款金額_________%違約金，違約金不足以彌補乙方損失的，甲方還應就不足部分予以賠償。對上述違約金、賠償金以及甲方未承擔抵押擔保責任的貸款本金、利息和其他費用，乙方有權直接用甲方存款帳戶中的資金予以抵銷。
第二十一條乙方依法處分抵押物所得的價款，按下列順序分配：
1.支付處分抵押物所需的費用;
2.清償借款人所欠乙方貸款利息;
3.清償借款人所欠乙方貸款本金、違約金(包括罰息)和賠償金等;
4.支付其他費用。
第二十二條本合同有效期內(nèi)，甲、乙任何一方不得擅自變更或解除合同。
第二十三條其他約定事項：
1.甲方違反本合同自愿接受強制執(zhí)行;
2.____________________________________
3.____________________________________
第二十四條因本合同發(fā)生的爭議，經(jīng)協(xié)商不能達成一致意見，應當向乙方所在地人民法院提起訴訟。
第二十五條本合同自“抵押物清單”中的抵押物均辦理登記之日起生效。
第二十六條本合同正本一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。副本_________份。
甲方(公章或印章)：_________________
法定代表人或個人(簽字)：___________
(或授權代理人)
___________年__________月__________日
乙方(公章)：_______________________
法定代表人(簽字)：_________________
(或授權代理人)
___________年__________月__________日
銀行個人住房貸款報告篇九
尊敬的領導：
您好！
轉眼20xx年又開始了還記得去年今時，時光飛逝。剛剛入行的甚至都沒有機會來寫這份述職報告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。而在銀行員工中，柜員又是直接應對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。所以在日常工作中，主管帶領我們用心刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。同時，我還能不斷學習銀行各項業(yè)務知識，用心利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己，對總行及支行下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)務工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達潛力等方面，都有了必須的提高。
在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務潛力方面提高不快，還需要努力學習；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強，工作開拓不夠大膽。應對新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將透過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要透過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的潛力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對待每一件工作。
這天，我們正把如火的青春獻給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行個人住房貸款報告篇十
尊敬的各位院領導、同事們：
大家好!
20xx年在支行和營業(yè)部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，我正確處理好工作關系，積極為營業(yè)部的工作建言獻策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進了工作的開展，較好地完成了肩負的.各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況述職如下：
用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結同事;認真學習銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務知識，積極參加業(yè)務培訓和講座，不斷提高自己的業(yè)務工作能力;認真學習各級文件，吃透精神，掌握實質(zhì)，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。
積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合xx銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業(yè)務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業(yè)機構的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數(shù)量，相對控制單戶貸款金額。
注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系。一方面，我們重點穩(wěn)固一批項目前景好、經(jīng)營管理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶。另一方面，我們主動出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展特點和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。
入行以來，我憑著對xx銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛，特別在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責任感，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里，實踐探索出了一條清收新路子，我即當指揮員又當戰(zhàn)斗員，率領清收隊員，抓機遇，強時機，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，采取各種措施抓清收。
一是隨著xx銀行股改不斷深化，新業(yè)務新產(chǎn)品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務方面，該業(yè)務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達的任務。二是自己在學中干，干中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級行服務“三農(nóng)”要求，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源。
在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距。
業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期xx銀行改革和發(fā)展的需要;在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。
在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。
銀行個人住房貸款報告篇十一
xxxx市住房資金管理中心：
________系我單位職工，夫妻雙方月收入其中男方（女方）____元，該同志已參加我單位房改，并已交納住房公積金，公積金帳號為____________，截止年月公積金余額為________元。我單位愿為該同志擔保。
單位公章
借款申請人：____
____年____月____日
《中國人民銀行個人住房貸款管理辦法》
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銀行個人住房貸款報告篇十二
轉眼間已經(jīng)結束了在建行的實習。實習過程中我主要從事pos 商戶的管理和信用卡業(yè)務的發(fā)展。在為期一個月的實習過程中，經(jīng)過培訓和實際操練，本人熟悉了pos商戶管理的基本知識，了解了信用卡業(yè)務的發(fā)展流程?，F(xiàn)對各工作總結如下。
pos 商戶的基本知識
在實習過程中，為了更好的了解pos商戶的管理知識，本人先從對商戶資料的整理中找到相關的經(jīng)驗。通過幾天的商戶檔案整理，我基本了解了pos機業(yè)務的基本流程。
關于特約商戶的管理。如果商戶需要申請使用建行的pos機，根據(jù)人民銀行和銀監(jiān)會對信用卡套現(xiàn)進一步加大管理，創(chuàng)造良好的用卡環(huán)境的相關規(guī)定，申請安裝pos機的商戶必須開立對公賬戶，如果在建行申請開立對公賬戶，需要準備以下材料：營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證（包括國稅和地稅），開戶許可證，介紹信，法人代表身份證復印件或委托人身份證復印件，提交完這些手續(xù)以后，需出具公司聯(lián)網(wǎng)公章，根據(jù)中國人民銀行和銀監(jiān)會的規(guī)定確定扣率，簽訂合同，后續(xù)工作人員將做身份核查和征信，之后則要上門安裝pos機，并進行現(xiàn)場培訓、測試并拍照。所以一整套的商戶資料包括：主協(xié)議、補充協(xié)議、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證（包括國稅和地稅），開戶許可證，介紹信，法人代表身份證復印件或委托人身份證復印件，身份核查、信用報告、回訪記錄、培訓記錄和照片等。
我的工作之一則是將商戶檔案進行更為系統(tǒng)的整理，同時審核商戶資料是否齊備，若不齊備則要進行資料的進一步補充。也正是在進一步補充的過程中，雖然很累，但是卻學到了很多商戶管理的知識，同時也了解了pos機的基本使用方法。
關于pos機的操作。在進行商戶資料補充的過程中會經(jīng)常遇到商戶提出的一些問題，經(jīng)過跟相關工作人員的溝通和進一步的實踐，已基本掌握了pos機的使用方法。由于現(xiàn)在進行pos機一體化升級，相對于老系統(tǒng)，新系統(tǒng)的速度更快，操作更穩(wěn)定。在新的威爾豐 510機型中，開機之后需要簽到兩次，第一次為系統(tǒng)開機，第二次為連接到網(wǎng)絡（和電腦的安全操作原理類似），待網(wǎng)絡連接之后則進行刷卡，并輸入金額和密碼，大約1~3秒后pos機會自動打印單據(jù)，則表明此筆交易成功。需要注意的是一定要讓持卡人本人在單據(jù)上簽名，特約商戶有責任和義務配合建行工作人員做不定時的調(diào)單工作。新系統(tǒng)相對于舊系統(tǒng)有更強大的功能，如果交易需要撤銷，則按5號鍵撤銷，需要再刷一次卡，按綠色確認鍵，打印出單據(jù)之后則表明交易撤銷，如需進行交易查詢，則在9管理中有查詢功能，但是有一個表現(xiàn)不是很滿意的地方就是，如果消費次數(shù)累計超過200筆不進行結算的話，機子由于儲存的數(shù)據(jù)過多，則可能出現(xiàn)癱瘓的狀況，所以在培訓的時候要專門強調(diào)這一點，提醒特約商戶每天進行結算工作。
信用卡業(yè)務的基本知識（包括信用卡發(fā)行和分期業(yè)務）
為了增強新成立信用卡中心的戰(zhàn)斗力，讓我們這一批新上崗的員工盡快熟悉工作業(yè)務，市分行專門送我們到成都信用卡中心進行相關的培訓。在為期三天的培訓中，我們主要學習了信用卡的基本知識、發(fā)行技巧和營銷術語、分期業(yè)務的基本流程等，同時跟隨有經(jīng)驗的老同事進行了模擬的和實戰(zhàn)的演練。通過這次培訓，本人熟悉了信用卡的基本知識，對分期業(yè)務也有了進一步的了解。
信用卡業(yè)務。在成都的培訓中，我們主要學習了信用卡的基本知識，包括什么是信用卡，以及現(xiàn)在建行的發(fā)卡狀況。通過學習不難看出，信用卡業(yè)務作為銀行信貸的衍生物，的確有它存在的價值，滿足了持卡人的很多需求。這種以信用為擔保而提供小額貸款的方式，對鼓勵消費有很大的促進作用，當然這個過程也是和風險緊密相關的，所以規(guī)避風險的意識不能松懈。作為培訓的核心課程，龍卡汽車卡的介紹當然是重中之重。當下，各種刺激消費的政策紛紛出臺，尤其明顯與汽車行業(yè)，如今，私家車的擁有量越來越高，隨之而來的汽車服務也呈現(xiàn)多樣化，包括加油站、洗車場、保險等等，紛紛在完善和進步。正是在這樣的背景下，汽車卡應運而生。汽車卡是定位在為有車一族提供優(yōu)質(zhì)方便快捷服務的基礎上的。辦理汽車卡，可以享受以下五大優(yōu)惠：免費洗車、車險投保打折、積分換油、道路救援和特惠租車等。所謂的免費洗車，就是持卡人可以到遍布綿陽各地的與建行簽約的特約商戶洗車點免費洗車，每周一次；積分換油則是20__年起，汽車卡沒消費一元一分，積分永久累計，積分達5萬起兌，按1萬分的整數(shù)倍兌換相應的油；車險投保打折是指通過汽車卡刷卡買保險，可以享受打折的優(yōu)惠；道路救援就是如果持卡人的車發(fā)生故障，則可撥打服務熱線，免費享受全國道路救援服務；特惠租車是指持卡人如需異地租車，則可撥打服務熱線享受租車價格優(yōu)惠。且免擔保、免押金。這就是建行龍卡汽車卡的基本服務。
分期業(yè)務。現(xiàn)在綿陽分行的分期業(yè)務只針對購車和家裝。所謂龍卡信用卡消費分期付款是指持卡人使用龍卡信用卡，在購車或加裝時，可選擇將商品或服務總金額平均分成若干期，通過建行開通龍卡信用卡分期付款業(yè)務功能的pos交易成功后，持卡人將免除或支付相應手續(xù)費，在約定期限內(nèi)按月還款的業(yè)務。建行將會根據(jù)持卡人的經(jīng)濟狀況相應地提高信用額度，一般將按照持卡人的信用額度擴大四倍計算，最高可達20萬，持卡人的分期付款期限最短6期，最長為12期，建行將對應不同的分期付款期限，收取一定的手續(xù)費但不另外付利息，分期業(yè)務的最大優(yōu)勢在于無擔保，不需抵押，只需將自身的信用額度過大到滿足要求的程度即可。
當然在實習的過程中，更多的也是是在辦理信用卡的整個過程中度過的。在此期間，我們?nèi)ミ^洗車點、車管所和停車場等地，只要是我們能夠想到汽車比較集中的地方都會有我們的宣傳。在于特約商戶的接觸過程中，我們也深刻的理解了客服的難處和快樂。雖然整個過程是苦中作樂的，但在整個過程中所學到的知識，是受益匪淺的，相信這段實習的經(jīng)驗，將很大的提升我的專業(yè)素養(yǎng)，同時增強自己的社會閱歷，讓自己能更好的、盡快的、平穩(wěn)的完成從大學生到職業(yè)人的蛻變。
銀行個人住房貸款報告篇十三
為支持城鎮(zhèn)居民購買自用普通住房，規(guī)范個人住房貸款管理，制定了《中國人民銀行個人住房貸款管理辦法》，下面是詳細內(nèi)容。
中國人民銀行個人住房貸款管理辦法
銀發(fā)(1998)190號
第一章總則
第一條為支持城鎮(zhèn)居民購買自用普通住房，規(guī)范個人住房貸款管理，維護借貸雙方的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國擔保法》和《貸款通則》，制定本辦法。
第二條個人住房貸款(以下簡稱貸款)是指貸款人向借款人發(fā)放的用于購買自用普通住房的貸款。貸款人發(fā)放個人住房貸款時，借款人必須提供擔保，借款人到期不能償還貸款本息的，貸款人有權依法處理其抵押物或質(zhì)物，或由保證人承擔償還本息的連帶責任。
第三條本辦法適用于經(jīng)中國人民銀行批準設立的商業(yè)銀行和住房儲蓄銀行。
第二章貸款對象和條件
第四條貸款對象應是具有完全民事行為能力的自然人。
第五條借款人同時具備以下條件：
一、具有城鎮(zhèn)常住戶口或有效居留身份;
二、有穩(wěn)定的職業(yè)和收入，信用良好，有償還貸款本息的能力;
三、具有購買住房的合同或協(xié)議;
五、有貸款人認可的資產(chǎn)作為抵押或質(zhì)押，或有足夠代償能力的單位或個人作為保證人;
六、貸款人規(guī)定的其他條件。
第六條
借款人應向貸款人提供下列資料：
一、身份件(指居民身份證、戶口本和其他有效居留證件);
二、有關借款人家庭穩(wěn)定的經(jīng)濟收入的證明;
三、符合規(guī)定的購買住房合同意向書、協(xié)議或其他批準文件;
五、申請住房公積金貸款的，需持有住房公積金管理部門出具的證明;
六、貸款人要求提供的其他文件資料。
第三章貸款程序
第七條借款人應直接向貸款人提出借款申請，貸款人自收到貸款申請及符合要求的資料之日起，應在三周內(nèi)向借款人正式答復。貸款人審查同意后，按照《貸款通則》的有關規(guī)定，向借款人發(fā)放住房貸款。
第八條貸款人發(fā)放貸款的數(shù)額，不得大于房地產(chǎn)評估機構評估的擬購買住房的價值。
第九條申請使用住房公積金貸款購買住房的，在借款申請批準后，按借款合同約定的時間，由貸款人以轉帳方式將資金劃轉到售房單位在銀行開立的帳戶。住房公積金貸款額度最高不得超過借款家庭成員退休年齡內(nèi)所交納住房公積金數(shù)額的2倍。
第四章貸款期限與利率
第十條貸款人應根據(jù)實際情況合理確定貸款期限，但最長不得超過。
第十一條借款人應與貸款銀行制定還本付息計劃，貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的，實行到期一次還本付息，利隨本清;貸款期限在1年以上的按月歸還貸款本息。
第十二條用信貸資金發(fā)放的個人住房貸款利率按法定貸款利率(不含浮動)減檔執(zhí)行。即貸款期限為1年期以下(含1年)的，執(zhí)行半年以下(含半年)法定貸款利率;期限為1至3年(含3年)的，執(zhí)行6個月至1年期(含1年)法定貸款利率;期限為3至5年(含5年)的，執(zhí)行1至3年期(含3年)法定貸款利率;期限為5至(含10年)的，執(zhí)行3至5年(含5年)法定貸款利率;期限為10年以上的，在3至5年(含5年)法定貸款利率基礎上適當上浮，上浮幅度最高不得超過5%。
第十三條
第二十九條保證人失去擔保資格和能力，或發(fā)生合并、分立或破產(chǎn)時，借款人應變更保證人并重新辦理擔保手續(xù)。
第三十條抵押人或出質(zhì)人按合同規(guī)定償還全部貸款本息后，抵押物或質(zhì)物返還抵押人或出質(zhì)人，借款合同終止。
第九章抵押物或質(zhì)物的處分
第三十一條借款人在還款期限內(nèi)死亡、失蹤或喪失民事行為能力后無繼承人或受遺贈人，或其法定繼承人、受遺贈人拒絕履行借款合同的，貸款人有權依照《中華人民共和國擔保法》的規(guī)定處分抵押物或質(zhì)物。
第三十二條處分抵押物或質(zhì)物，其價款不足以償還貸款本息的，貸款人有權向債務人追償;其價款超過應償還部分，貸款人應退還抵押人或出質(zhì)人。
第三十三條拍賣劃撥的國有土地使用權所得的價款，在依法繳納相當于應繳納的土地使用權出讓金的'款項后，抵押權人有優(yōu)先受償權。
第三十四條借款合同發(fā)生糾紛時，借貸雙方應及時協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可依法申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
第三十五條借款人有下列情形之一的，貸款人按中國人民銀行《貸款通則》的有關規(guī)定，對借款人追究違約責任：
一、借款人不按期歸還貸款本息的;
二、借款人提供虛假文件或資料，已經(jīng)或可能造成貸款損失的;
三、未經(jīng)貸款人同意，借款人將設定抵押權或質(zhì)押權財產(chǎn)或權益拆遷、出售、轉讓、贈與或重復抵押的。
四、借款人擅自改變貸款用途，挪用貸款的;
五、借款人拒絕或阻撓貸款人對貸款使用情況進行監(jiān)督檢查的;
六、借款人與其他法人或經(jīng)濟組織簽訂有損貸款人權益的合同或協(xié)議的;
七、保證人違反保證合同或喪失承擔連帶責任能力，抵押物因意外損毀不足以清償貸款本息，質(zhì)物明顯減少影響貸款人實現(xiàn)質(zhì)權，而借款人未按要求落實新保證或新抵押(質(zhì)押)的。
第十章附則
第三十六條個人住房貸款不得用于購買豪華住房。城鎮(zhèn)居民修房、自建住房貸款，參照本辦法執(zhí)行。
第三十七條貸款可根據(jù)本辦法制定實施細則，并報中國人民銀行備案。
第三十八條本辦法由中國人民銀行負責解釋和修改。
第三十九條本辦法自公布之日起施行。與本辦法相抵觸的有關規(guī)定同時廢止。
一九九八年五月九日
用住房公積金發(fā)放的個人住房貸款利率在3個月整存整取存款利率基礎上加點執(zhí)行。貸款期限為1年至3年(含3年)的，加1.8個百分點;期限為3至5年(含5年)的，加2.16個百分點;期限為5至10年(含10年)的，加2.34個百分點;期限為10至(含15年)的，加2.88個百分點;期限為15年至20年(含20年)的，加3.42個百分點。
第十四條個人住房貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的，實行合同利率，遇法定利率調(diào)整，不分段計算;貸款期限在1年以上的，遇法定利率調(diào)整，于下年初開始，按相應利率檔次執(zhí)行新的利率規(guī)定。
第五章抵押
第十五條貸款抵押物應當符合《中華人民共和國擔保法》第三十四條的規(guī)定。《中華人民共和國擔保法》第三十七條規(guī)定不得抵押的財產(chǎn)不得用于貸款抵押。
第十六條借款人以所購自用住房作為貸款抵押物的，必須將住房價值全額用于貸款抵押。
第十七條以房地產(chǎn)作抵押的，抵押人和抵押權人應當簽訂書面抵押合同，并于放款前向縣級以上地方人民政府規(guī)定的部門辦理抵押登記手續(xù)，并于放款前向縣級以上地方人民政府規(guī)定的部門辦理抵押登記手續(xù)。抵押合同的有關內(nèi)容按照《中華人民共和國擔保法》第三十九條規(guī)定確定。
第十八條借款人對抵押的財產(chǎn)在抵押期內(nèi)必須妥善保管，負有維修、保養(yǎng)、保證完好無損的責任，并隨時接受貸款人的監(jiān)督檢查。對設定的抵押物，在抵押期屆滿之前，貸款人不得擅自處分。
第十九條抵押期間，未經(jīng)貸款人同意，抵押人不得將抵押物再次抵押或出租、轉讓、變賣、饋贈。
第二十條抵押合同自抵押物登記之日起生效，至借款人還清全部貸款本息時終止。抵押合同終止后，當事人應按合同的約定，解除設定的抵押權。以房地產(chǎn)作為抵押物的，解除抵押權時，應到原登記部門辦理抵押注銷登記手續(xù)。
第六章質(zhì)押和保證
第二十一條采取質(zhì)押方式的，出質(zhì)人和質(zhì)權人必須簽訂書面質(zhì)押合同，《中華人民共和國擔保法》規(guī)定需要辦理登記的，應當辦理登記手續(xù)。質(zhì)押合同的有關內(nèi)容，按照《中華人民共和國擔保法》第六十五條的規(guī)定執(zhí)行。生效日期按第七十六條至七十九條的規(guī)定執(zhí)行。質(zhì)押合同至借款人還清全部貸款本息時終止。
第二十二條對設定的質(zhì)物，在質(zhì)押期屆滿之前，貸款人不得擅自處分。質(zhì)押期間，質(zhì)物如有損壞、遺失，貸款人應承擔責任并負責賠償。
第二十三條借款人不能足額提供抵押(質(zhì)押)時，應有貸款人認可的第三方提供承擔連帶責任的保證。保證人是法人，必須具有代為償還全部貸款本息的能力，且在銀行開立有存款帳戶。保證人為自然人的，必須有固定經(jīng)濟來源，具有足夠代償能力，并且在貸款銀行存有一定數(shù)額的保證金。
第二十四條保證人與債權人應當以書面形式訂立保證合同。保證人發(fā)生變更的，必須按照規(guī)定辦理變更擔保手續(xù)，未經(jīng)貸款人認可，原保證合同不得撤銷。
第七章房屋保險
第二十五條以房產(chǎn)作為抵押的，借款人需在合同簽訂前辦理房屋保險或委托貸款人代辦有關保險手續(xù)。抵押期內(nèi)，保險單由貸款人保管。
第二十六條抵押期內(nèi)，借款人不得以任何理由中斷或撤銷保險;在保險期內(nèi)，如發(fā)生保險責任范圍以外的因借款人過錯毀損，由借款人負全部責任。
第八章借款合同的變更和終止
第二十七條借款合同需要變更的，必須經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意，并依法簽訂變更協(xié)議。
第二十八條借款人死亡、宣告失蹤或喪失民事行為能力，其財產(chǎn)合法繼承人繼續(xù)履行借款人所簽訂的借款合同。
銀行個人住房貸款報告篇十四
有幸在中國建設銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務(對公業(yè)務)、銀行卡業(yè)務也有一般了解。
由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權限)的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。
首先要提一點，建行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入dcc柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務終端，安全可靠。
個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、速匯通、代收代付、中間業(yè)務、個人柜臺簽約(網(wǎng)上銀行)等。這些均由柜員通過在本終端dcc系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務發(fā)生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：
在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折;若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持0余額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大于或等于5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網(wǎng)上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由dcc系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在dcc所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業(yè)務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。
相對儲蓄，會計業(yè)務種類就比較細分了。大類有公司業(yè)務，票據(jù)交換和資金清算，支付結算等。
a.公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結算帳戶申請書”、相關證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規(guī)定進行審查。柜員根據(jù)會計主管審核后的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財務人員預留印鑒。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當?shù)厝诵羞M行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務部門審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉為已申報狀態(tài)。
b.票據(jù)交換(主要有現(xiàn)金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯)屬于與金融機構往來業(yè)務的一種，是由當?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實施和管理，并按人行相關規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據(jù)資金清算業(yè)務。
柜員根據(jù)客戶提交的或轉匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對表核對無誤后，將票據(jù)和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進行核對無誤后，接當?shù)厝诵幸筮M行交換提出。
c.支付結算是單位、個人在社會經(jīng)濟活動中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
銀行個人住房貸款報告篇十五
個人住房公積金貸款是政策性的住房公積金所發(fā)放的委托貸款，是指按時向資金管理中心正常繳存住房公積金單位的在職職工，在本市購買、建造自住住房(包括二手住房)時，以其擁有的產(chǎn)權住房為抵押物，并由有擔保能力的法人提供保證而向資金管理中心申請的貸款。下面是應屆畢業(yè)生小編為大家搜索整理的銀行從業(yè)資格個人貸款知識點：公積金個人住房貸款，希望對大家有所幫助。
(一)公積金個人住房貸款的概念
(二)公積金個人住房貸款的特點
(三)公積金個人住房貸款的要素
(四)公積金個人貸款業(yè)務的職責分工和操作模式
(一)貸款的受理和調(diào)查
(二)貸款的審查和審批
(三)貸款的簽約和發(fā)放
(四)支付管理
(五)貸后管理
(一)公積金個人住房貸款的概念
公積金個人住房貸款是指由各地住房公積金管理中心運用個人及其所在單位所繳納的住房公積金，委托商業(yè)銀行向購買、建造、翻建、大修自住住房的住房公積金繳存人以及在職期間繳存住房公積金的離退休職工發(fā)放的專項住房消費貸款。公積金個人住房貸款是住房公積金使用的中心內(nèi)容。公積金個人住房貸款實行“存貸結合、先存后貸、整借零還和貸款擔?！钡脑瓌t。
(二)公積金個人住房貸款的特點
(1) 互助性：公積金個人住房貸款其資金來源為單位和個人共同繳存的住房公積金。
(2) 普遍性：只要是具有完全民事行為能力、正常繳存住房公積金的職工，都可申請公積金個人住房貸款。
(3)利率低：相對商業(yè)貸款，公積金個人住房貸款的利率相對較低
(4)期限長：目前，公積金個人住房貸款最長期限為30年(貸款期限不得超過法定離退休年齡后5年)。
(三)公積金個人住房貸款的要素
(1)貸款對象
公積金個人住房貸款是繳存公積金的職工才享有的一種貸款權利，只要是公積金繳存的職工，均可申請公積金個人住房貸款。申請公積金個人住房貸款必須符合住房公積金管理部門有關公積金個人住房貸款的規(guī)定。
(2)貸款利率
公積金個人住房貸款的利率按中國人民銀行規(guī)定的公積金個人住房貸款利率執(zhí)行。
現(xiàn)行的公積金個人住房貸款利率如下：5年期以下(含)為3.33%，5年期以上為3.87%。
(3)貸款期限
公積金個人住房貸款的期限最長為30年
(4)還款方式
公積金個人住房貸款的`還款方式包括等額本息還款法、等額本金還款法和一次還本付息法。一般而言，貸款期限在1年以內(nèi)(含1年)的實行到期一次還本付息;貸款期限在1年以上的，借款人從發(fā)放貸款的次月起償還貸款本息，一般采取等額本息還款法或等額本金還款法。
(5)擔保方式
目前，公積金個人住房貸款擔保方式一般有抵押、質(zhì)押和保證三種。實踐中，住房置業(yè)擔保公司所提供的連帶責任擔保是常見的保證方式。
(6)貸款額度
一般購買普通商品住房、經(jīng)濟適用房的，貸款額度最高不超過所購買住房總價款的80%;購買集資建造住房(房改房)的，貸款額度最高不超過所購買住房總價款的90%;購買二手房的，貸款額度最高不超過所購買住房總價款的70%：用有價證券質(zhì)押貸款的，貸款額度最高不超過有價證券票面額度的90%;建造、翻建、大修住房的，貸款額度不超過所需要費用的60%。
(四)公積金個人住房貸款業(yè)務的職責分工和操作模式
1. 職責分工
2. 操作模式
(五)公積金個人住房貸款與商業(yè)銀行自營性個人住房貸款的區(qū)別
1 . 承擔風險的主體不同
2 . 資金來源的不同
3 . 貸款對象不同
4 . 貸款利率不同
5 . 審批主體不同
1. 承擔風險的主體不同
公積金個人住房貸款是一種委托性住房貸款，它是國家住房公積金管理部門利用歸集的住房公積金資金，由政府設立的住房置業(yè)擔保機構提供擔保，委托商業(yè)銀行發(fā)放給公積金繳存人的住房貸款。從風險承擔的角度上講，商業(yè)銀行本身不承擔貸款風險。自營性個人住房貸款是商業(yè)銀行利用自有信貸資金發(fā)放的住房貸款，商業(yè)銀行自己承擔貸款風險。
2 . 資金來源不同
公積金個人住房貸款的資金來自于公積金管理部門歸集的住房公積金，而商業(yè)銀行的自營性個人住房貸款來源于銀行自有的信貸資金。
3 . 貸款對象不同
公積金個人住房貸款的對象需要是住房公積金繳存人，而商業(yè)銀行自營性個人住房貸款不需要是住房公積金繳存人，而是符合商業(yè)銀行自營性個人住房貸款條件的、具有完全民事行為能力的自然人。
4 . 貸款利率不同
公積金個人住房貸款的利率比自營性個人住房貸款利率低。
5 . 審批主體不同
公積金個人住房貸款與商業(yè)銀行自營性個人住房貸款審批之間存在區(qū)別。公積金個人住房貸款的申請由各地方公積金管理中心負責審批，而自營性個人住房貸款由商業(yè)銀行自己審批。
(一)貸款的受理和調(diào)查
(二)貸款審查和審批
1 . 貸前審查
2 . 貸款審批
(三)貸款的簽約和發(fā)放
1 . 貸款簽約
2 . 貸款的發(fā)放
(四)支付管理
(五)貸后管理
1 . 貸款檢查
2 . 協(xié)助不良貸款催收
3 . 對賬工作
4 . 基金清退和利息劃回
5 . 貸款手續(xù)費的結算
6 . 擔保貸后管理
7 . 貸款數(shù)據(jù)的報送
8 . 委托協(xié)議終止
9 . 檔案管理
銀行個人住房貸款報告篇十六
為深化住房制度改革，有效支持住房公積金繳存職工個人購買、建造、翻建、大修自住住房，制定了臨汾市住房公積金個人住房貸款管理辦法，下面是詳細內(nèi)容。
第一章、總則
第一條為深化住房制度改革，有效支持住房公積金繳存職工個人購買、建造、翻建、大修自住住房，規(guī)范住房公積金個人住房貸款管理，維護借貸雙方的合法權益，根據(jù)《住房公積金管理條例》(國務院令第350號)和中國人民銀行《個人住房貸款管理辦法》(銀發(fā)〔〕190號)等有關規(guī)定，結合我市具體情況，制定本辦法。
第二條住房公積金個人住房貸款，是指由臨汾市住房公積金管理中心(以下簡稱“中心”)運用歸集的職工住房公積金，按有關規(guī)定，委托指定的商業(yè)銀行(以下簡稱“受托銀行”)向繳存住房公積金的職工購買、建造、翻建、大修自住住房而發(fā)放的政策性住房貸款。
第三條住房公積金個人住房貸款，實行“先繳存住房公積金后貸款，有效擔保，一次整借，按月償還”的原則。
第四條本辦法的受托銀行為市住房公積金管理委員會批準，中心委托的可以辦理住房公積金個人住房貸款業(yè)務的商業(yè)銀行。
第五條受托銀行應按“中心”下達的委托貸款文件執(zhí)行，嚴格審核、規(guī)范操作，確保貸款便捷、及時、安全發(fā)放和使用。
第六條縣(市、區(qū))住房公積金個人住房貸款由縣(市、區(qū))管理部依照本辦法結合當?shù)貙嶋H辦理并報市中心審批。
第二章、貸款對象及條件
第七條按規(guī)定繳存住房公積金且具有完全民事行為能力的職工，購買、建造、翻建、大修自住住房的，均可以申請住房公積金個人住房貸款。
第八條申請住房公積金個人住房貸款的職工，應符合以下條件:
1、具有臨汾市轄區(qū)內(nèi)常住城鎮(zhèn)戶口;
2、按時連續(xù)足額繳存住房公積金滿半年以上;
5、有穩(wěn)定的經(jīng)濟收入和償還貸款本息的能力;
6、同意以中心認可的貸款保證方式作保證。
第九條借款人提出申請時，須向中心提供以下書面證明材料:
1、具有法律效力的身份證明(身份證或戶口簿等)和婚姻證明;
2、借款人及配偶所在單位出具的借款人具有穩(wěn)定經(jīng)濟收入的資信證明;
3、購買二手房的，除提供房屋買賣協(xié)議外，還應提供房屋總價款的完稅發(fā)票;
4、要求提供的其他證明文件和材料。
以上應提供的證明材料均須為原件。(存檔資料可留復印件)
第三章、貸款期限、額度和利率
第十條住房公積金個人住房貸款期限最長不得超過30年，且年齡+還款期限，不得超過借款人法定退休年齡+5年。
第十一條夫妻雙方均繳存住房公積金的，貸款額度最高為30萬元且不得超過所購、建房首付款后的金額。
第十二條貸款利率按國家有關規(guī)定執(zhí)行。若遇法定利率調(diào)整，新放貸款從調(diào)整之月起執(zhí)行新的利率規(guī)定;已發(fā)放的貸款自次年1月1日起執(zhí)行。
第四章、貸款程序
第十三條為保證借貸雙方的利益，貸款一般采取單位組織集體辦理、并保證代扣代繳，或個人直接申請貸款的辦法。
第十四條借款人應向“中心”提出借款申請并報送有關材料，填寫“貸款申請審批表”。
第十五條自收到貸款申請及符合要求的資料之日起，“中心”應在十日內(nèi)進行貸前調(diào)查核實并向借款人作出是否可以申請貸款的答復。
第十六條對符合貸款條件的，經(jīng)“中心”批準，向受托銀行下達委托文件并與受托銀行簽訂委托貸款協(xié)議，由受托銀行按規(guī)定辦理貸款手續(xù)。
第十七條借款人辦理完貸款手續(xù)后，委托銀行以轉帳方式將資金劃轉到售房單位相應帳戶或借款人本人銀行帳戶。
第十八條借款人及其配偶取得貸款后，其公積金存款帳戶的公積金除按規(guī)定償還住房貸款外，停止支取并不能再為他人貸款提供質(zhì)押。
第五章、貸款的償還
第十九條住房公積金個人住房貸款采取等額本息或等額本金還款方式按月償還，借款人可選擇銀行代扣或每月到受托銀行現(xiàn)金償還貸款本息。
第二十條對提前償還貸款的，受托銀行按實際使用資金期限及原合同期限檔次利率(含政策調(diào)整同檔次利率)計收利息。
第二十一條借款人還款如發(fā)生逾期，在三個月內(nèi)由受托銀行按逾期天數(shù)和中國人民銀行的規(guī)定收取罰息。超過三個月不能償還貸款本息的，由借款人單位協(xié)助扣還，或由保證人代為償還貸款本息。超過(含)六個月的依照法律程序，一次性收回全部貸款本息。
第二十二條借款人在還款期內(nèi)，本人和配偶的住房公積金余額經(jīng)中心批準可以償還住房公積金貸款。
第二十三條受托銀行有義務對借款人的貸款使用與償還情況進行監(jiān)督檢查，并及時向中心通報情況。
第六章、貸款的保證
第二十四條住房公積金個人貸款采用聯(lián)保、質(zhì)押、擔保公司保證三種方式。
(一)聯(lián)保:是指有穩(wěn)定收入且繳存公積金正常的自然人(聯(lián)保人)愿意用自己的工資、住房公積金及家庭財產(chǎn)承擔借款人還款責任的貸款保證方式。聯(lián)保人一般為2-3名有財政工資收入的職工。聯(lián)保人本人及其工作單位須分別出具保證承諾，并有能順利扣劃聯(lián)保人工資償還貸款的具體操作方式。根據(jù)還款情況，在確保貸款無風險的前提下，可分次解除聯(lián)保人。聯(lián)保人在保證期間，不能提取本人住房公積金，不能貸款。
(二)質(zhì)押:是指用其它職工(質(zhì)押人)的住房公積金為借款人提供還款擔保的貸款保證方式。質(zhì)押人必須是正常繳存住房公積金的職工，且多個質(zhì)押人公積金帳戶內(nèi)的總額不應低于貸款額度的50%。質(zhì)押人須向中心提供本人身份證，填寫質(zhì)押人承諾書，并當面簽字留手印。質(zhì)押人住房公積金帳戶內(nèi)的余額超過借款余額時，借款人可申請分批解押。質(zhì)押人在解押前，不能提取公積金，不能貸款。
(三)擔保公司保證:是指由市中心委托有合法資質(zhì)的擔保公司向中心提供還款保證，借款人向擔保公司提供房產(chǎn)抵押保證的貸款保證方式。
第二十五條借款人以房產(chǎn)抵押給擔保公司由擔保公司提供貸款保證的，其房產(chǎn)須有房屋所有權證，將住房價值全額用于貸款抵押，并在房產(chǎn)管理局辦理房產(chǎn)抵押登記，借款人除與配套銀行簽訂借貸合同外，應同時與擔保公司簽訂抵押保證合同，擔保公司與借款人簽訂抵押保證合同后，向中心提供保證書，兩份合同與保證書從簽訂簽發(fā)之日起同時生效，至借款人還清全部貸款本息時終止。借款人與擔保公司應嚴格執(zhí)行《中華人民共和國擔保法》。對具有下列情形之一的房產(chǎn)不能抵押:
1、所有權、使用權不明或有爭議的;
2、屬于違法用地和違章建筑的;
3、依法被查封、扣押、監(jiān)管的;
4、已經(jīng)作為抵押的;
5、依法不得抵押的其他房產(chǎn)。
第二十六條借款人抵押給擔保公司的`房產(chǎn)，必須在房產(chǎn)管理部門辦理房產(chǎn)抵押登記。以現(xiàn)購房作為抵押物而暫無產(chǎn)權證無法在房產(chǎn)管理部門辦理抵押登記的，經(jīng)擔保公司調(diào)查核實可以后續(xù)辦理抵押登記的，擔保公司可先行擔保，以后補辦抵押登記。抵押房產(chǎn)必須是經(jīng)過有資質(zhì)的評估機構估價或以購建住房合同所訂明的房屋全部價值為準。貸款額度不得超過抵押房產(chǎn)現(xiàn)值的70%。
第二十七條抵押人以共有房產(chǎn)作為貸款抵押物的，必須有共有人書面同意，并當面簽字留手印。
第二十八條借款人、抵押人對所抵押的財產(chǎn)在抵押期內(nèi)必須妥善保管，負有維修、保養(yǎng)、保證完好無損的責任，并接受“中心”及受托銀行的監(jiān)督檢查。如抵押物滅失、損毀或其他原因有明顯貶值的，借款人應在發(fā)生后五日內(nèi)，書面通知擔保公司、中心和受托銀行，同時設定新的抵押物或變更其它擔保方式。
第二十九條抵押期間，未經(jīng)“中心”同意，借款人不得將抵押物再次抵押或出租、轉讓、變賣、饋贈。
第三十條處置抵押物的主要方式為委托拍賣。處置抵押物所獲款項按以下順序分配:
1、支付處置抵押物和質(zhì)押物的費用;
2、扣除與抵押物和質(zhì)押物有關的稅款;
3、清償借款人所欠住房公積金貸款本息;
4、余款退還借款人或繼承人、受贈人。處置抵押物或質(zhì)押物所獲得款項不足償還貸款本息及相關費用的，擔保公司應繼續(xù)向借款人、保證人或其繼承人追索不足部分。
第三十一條辦理解除房產(chǎn)抵押手續(xù)，借款人應執(zhí)銀行出具的貸款結清憑證，交擔保公司并領取房屋他項權利證后，持房屋他項權利證去房產(chǎn)管理部門解除抵押換回房產(chǎn)所有權證。
第七章、附則
第三十二條住房公積金個人住房貸款借款合同發(fā)生糾紛時，應協(xié)商解決;協(xié)商不成的，任何一方均可依法提出仲裁，或者向人民法院提出訴訟。
第三十三條本辦法有關條款如遇國家有關法律、法規(guī)和政策規(guī)定調(diào)整時以新規(guī)定為準。
第三十四條本辦法由臨汾市住房公積金管理中心負責解釋。
第三十五條此前與本辦法不一致的規(guī)定，一律以本辦法為準。
銀行個人住房貸款報告篇十七
20xx年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。以下是我這一年的述職報告。
我能夠更加用心主動地學習銀行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。
我個人也能夠用心投入，訓練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標，但是xx與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準確的服務。
我能夠及時地融入到xx銀行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，xx銀行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在xx銀行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情；客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。
我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。
由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多；朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。因此，今后我會用心認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達！
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