優(yōu)秀人際關(guān)系與溝通心得體會（模板19篇）

通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地規(guī)劃未來的學習和工作方向。寫心得體會時要注重透過現(xiàn)象看本質(zhì)，深入挖掘問題的根本原因和解決之道。看看下面這些優(yōu)秀的心得體會范文，或許能夠給你一些寫作的啟示和靈感。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇一

在交往之初，應(yīng)該主動拉近彼此空間上的距離?？臻g距離越接近，人們交往機會越多，戒備較少，彼此間容易深入了解，并預(yù)見對方的行為，因而便于雙方的和諧相處。

儀表特點最重要。儀表端莊、整潔、大方更吸引眼球，尤其睫毛長的人更具有先天優(yōu)勢。雖然人不可貌相，但儀表在人們的初次見面卻起著至關(guān)重要的作用。原因在于人們往往本能地認為具有儀表美的人同時也具有其他良好品質(zhì)。

尋找與你相似性高的朋友交往。不僅對你的生活以及今后的工作上，這些朋友都能給你足夠的信任感。因為當人們開始從你的外在美轉(zhuǎn)至內(nèi)在美時，個人特性方面若彼此相似，則親密感油然而生，并能長期保持。

如果要是你的魅力及特點發(fā)揮得行之有效，并且對工作生活大有裨益，那就盡量與和你性格是互補的朋友多接觸，這樣的朋友也本能的更傾向和你交往。彼此在交往過程中會持續(xù)保留強烈的吸引力。這樣工作、生活更加協(xié)調(diào)和順利。

懂得自我暴露，即個體資源向交往對象屠戮純屬個人的、真實而重要的信息。例如自己的興趣、愛好和性格特點等，一起到相互交流、建立信任關(guān)系的作用。這同時不僅有助于地方認識自己，而且有助于形成好感，人們一般喜歡自我暴露的人，而不喜歡自我封閉的人。想要加深友誼，自我暴露是一種有效的手段。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇二

古人推崇與民同樂，把自己的快樂與別人分享將會變成更大的快樂。當你把自己的想法和點子與別人討論后，就會得到更多的思想火花。在一定情況，把自己的工作成果與別人分享，別人就會覺得你工作態(tài)度認真，會覺得你是個心胸寬廣的人，覺得你是個值得建交的好朋友。

你的分享成為別人的快樂，你的分享是對別人的信任。你給別人分享，別人也同樣會給你分享。對于自己渴望的事情，要想到他人也可能渴望得到。你渴望被理解與關(guān)心，就要知道如何能力所能及地給予他人理解和關(guān)愛。給予他人理解和關(guān)切，會在更高的水平上增進彼此的關(guān)系。善待別人就是善待自己。學會與人分享，學會共同分享。既促進與領(lǐng)導和同事之間的感情，又能講自己寬廣的一面展示出來。

二、忠于職守

在其位，謀其職。忠于自己的職業(yè)，堅守自己的職業(yè)崗位是一個在職者的應(yīng)該例行的。選擇了這個職業(yè)，無論未來多么艱辛，也應(yīng)該始終要有份對自己職業(yè)的忠心。做到忠于職守，就會對以后的工作更加有追求，做很多事將會更加有激情。從另一方面來講，能專一自己的工作，在很大程度上為提高自信心埋下了深厚的一筆。自信一提高，工作效率就跟著提高，個人成就也會比別人更多。因此這樣一來，不管是領(lǐng)導、同事、朋友還是合作伙伴都會對你刮目相看。

你渴望得到同事們的認同，必須比別人更優(yōu)秀，更能吃苦耐勞、勤奮工作和忠于職守。一定程度上，有了工作上的成就，職場關(guān)系也就得到一定的升華，即使以后競爭激烈，有了這份追求和精神，不管是對工作的認可度上還是人際關(guān)系上都會比別人更勝一籌。

三、換位思考

現(xiàn)代的社會，在利益下，不管是什么都可能變得變質(zhì)，有的人為了利益可以不惜一切手段達到自己的目的。特別是在職場中，競爭壓力大，每個人都努力的達到自己的利益目的，而忽略了最重要的一些元素。

在很多方面，人們觀察問題時都只是習慣性的從自己的角度考慮，只顧及自己的利益、愿望和心情，處理事情想當然的考慮自己，而沒能和別人做到及時溝通。因此這樣，常常很難了解別人的想法。當與人發(fā)生沖突時，很多時候雙方都只是各講各的，各忙各的，在這種情況下。很少有人能做到換位思考，為別人考慮。大到公司與公司之間，民族與民族之間都是如此。事實上，只要站在客觀的角度就會發(fā)現(xiàn)，沖突雙方幾乎是完全不能理解對方，完全是互不體諒。

想處理好自己和他人的人際關(guān)系，最重要的就是改變從自我出發(fā)的單向思維，而應(yīng)該結(jié)合對方的角度進行觀察，替對方著想，別人也同樣如此。雙方都做到換位思考，這樣處理人際關(guān)系，相信再怎樣復雜的矛盾也會變得明朗。

四、善于欣賞

每個人都希望得到別人的鼓勵和欣賞，得到鼓勵和欣賞能給人奮斗的強大動力。一方面，欣賞可以學習別人的優(yōu)點，補充自己的缺點，從而使自己更大程度上得到提高。另一方面，欣賞他人也是欣賞自己，可以同別人做個對比，也許別人沒有的東西而你卻有，對于充分認識自己和他人都有幫助。

進入社會工作后，領(lǐng)導和同事的欣賞是一個人工作的最大動力之一，得到別人的欣賞后，對待工作的態(tài)度都會不一樣。而同樣，我們?nèi)W會欣賞別人，別人同樣也可以受到極大鼓舞，同時對你的態(tài)度和看法也會不同，對于人際關(guān)系的發(fā)展有著極大的幫助。如果沒有欣賞，即使是天才到最后也會變成庸才。

五、真誠待人

“己所不欲，勿施于人”，每個人都有自己的行為和觀點。不強求別人這個原則是處理人際關(guān)系的一個重要環(huán)節(jié)。古往今來，人是生而平等的，每個人的尊嚴都應(yīng)該收到尊重。在職場中，更應(yīng)該做到如此，你真誠待人，別人就會真誠待你。無論的對待工作還是對待同事之間的感情，都應(yīng)該用自己最真誠的一面去對待別人，這樣才能贏得大家的尊重。

六、樂于付出

不勞無獲，誰都懂的道理。天下沒有免費的午餐，自己動手，豐衣足食。付出才有回報，你的所得總是與你的付出成正比的。在工作中，對于自己的工作任務(wù)要在有效率的基礎(chǔ)上認真完成，別人在休息的時候，你懂得抓緊時間把別人不想做的事做到，而你就是獨放光彩的、最優(yōu)秀的一個。

懂得付出，才能懂得對工作的珍惜，才會比別人獲得更多的快樂。如果心中常有不勞而獲的想法，常常令人萎縮、心靈低劣，長期這樣下去絕對不會獲得好的收獲。有的人整天嫉妒別人的成果，而忘了自己也需要付出，這樣的人也將被人看不起，他們的心里總是擺不平，從而少了奮斗之心，對待同事的態(tài)度可能也將會愈來愈來差。

處理人際關(guān)系，你懂得付出了，領(lǐng)導和同事也會把你的認真態(tài)度放在心里，對你的態(tài)度自然好，而你和領(lǐng)導同事之間的各種關(guān)系也迎刃而解了。學會慷慨的對別人付出，在你困難的時候，你也會得到許多真切的幫助。

職場人際關(guān)系的處理不僅要講究原則，更要講究親身實踐，以實際行動來證實自己的能力。以一個好的心態(tài)勇敢的去面對職場中出現(xiàn)的復雜人際關(guān)系，處理好人際關(guān)系，你的前程將會是一片光芒。

七、職場禮節(jié)

中華民族自古以來就是禮儀之邦，從博大中華文化誕生之時，中國人一直都非常注重禮節(jié)，禮節(jié)做得到位是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，更是適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展必備的修養(yǎng)。

對于已經(jīng)步入職場的工作者來說，在工作中會遇到一些難解的問題，而禮節(jié)問題正是這些問題存在的根本原因之一。職場中，一個人應(yīng)該注重自身的修養(yǎng)，能很好的把握禮節(jié)問題，看到領(lǐng)導能做到該有的禮貌，見到工作伙伴能禮貌待人。時刻能保持良好的禮節(jié)氣質(zhì)，顯現(xiàn)出自身有修為的一面，不要居高自傲自以為是。

事實上，不管是跟上司還是和職工打交道，不能缺少的一樣最重要的東西就是禮節(jié)。禮節(jié)方面做的好，給領(lǐng)導的印象自然而然就好，而工作伙伴對你也有好的評價。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇三

論文對中西方交往溝通中的心理卷入度差異、行為方式差異、自我表現(xiàn)差異和人格差異等幾個方面進行了比較分析,指出了各自的優(yōu)勢與不足.有利于我們了解中西方交往溝通差異的`原因,也有利于了解中西方在交往溝通中各自的的特點發(fā)展趨勢.對于正在融入全球化進程中的中國人來說,有一定的啟迪意義和實際的操作價值.

人際關(guān)系與溝通心得體會篇四

人與人之間的關(guān)系是社會存在的核心，你我每個人都離不開健康和良好的人際關(guān)系。而在人際關(guān)系中，溝通是最為重要的環(huán)節(jié)。在日常生活中，我們經(jīng)常會接觸到各種各樣的人，如何與人溝通才能避免矛盾和沖突，關(guān)系更加和諧融洽，下面我將分享我的人際關(guān)系溝通心得。

第二段：認識自己，保持積極心態(tài)

溝通的第一步是認識自己，調(diào)整自己的情緒與態(tài)度。在真正與他人溝通之前，我們需要對自己有一個清醒的認識，對自己的情緒管理有一定的掌控。在日常生活中，我們可能會受到很多的挫折和壓力，這些負面情緒會對我們的溝通產(chǎn)生不良的影響。因此，在溝通前，我們需要調(diào)整好自己的情緒和心態(tài)，始終保持一個積極向上、開放的狀態(tài)，這樣才能更好地與他人交流溝通。

第三段：培養(yǎng)共情能力

雙向溝通是人際關(guān)系中最基本的一環(huán)。溝通是一種雙向的交流，需要我們?nèi)A聽對方的聲音，理解對方的想法和感受。這就需要我們具備共情能力。共情是指自我以外理解別人的感受和情感的能力。在日常生活中，我們要嘗試站在對方的角度思考問題，感受到對方情感上的需要，有意識地去理解對方，在情感上建立共鳴。只有通過這種方式，我們才能更加深入地了解別人，更好地與別人溝通。

第四段：語言能力的重要性

語言是我們溝通的主要工具，良好的語言能力是人際溝通的基礎(chǔ)。我們需要注意的是，語言的表達應(yīng)該清晰易懂，避免使用一些過于抽象和難以理解的詞匯和短語。同時在交流過程中，還需要注意談話的語音語調(diào)和節(jié)奏，尤其是遇到重要問題時語速要減慢，讓對方更加容易理解。另外，在正式的溝通過程中，我們需要避免使用不尊重和不合法的語言，尤其是對于不同背景的人，應(yīng)該尊重其語言和文化特征，避免出現(xiàn)歧視和偏見。

第五段：有效溝通的要點

我們在人際交往中，要做到有效的溝通，需要注意如下要點。首先，時刻保持主動性，在溝通過程中積極表達自己，有意識地參與到對話中來。其次，要注重信息的傳遞效果，使每句話的意義和目的更加清晰明確，清楚表達自己的訴求和要求。第三，避免情緒化和沖動，不要在情緒波動時進行溝通，容易做出沖動和不理智的選擇。最后，在溝通過程中，要多次確認理解，避免發(fā)生誤解和誤解的情況，同時也要給予對方充足的時間和空間來表達自己。

結(jié)論：

人際關(guān)系溝通是生活中重要且不可避免的，好的人際關(guān)系溝通技巧是每個人都需要掌握的基本技能。在進行溝通時，我們需要時刻保持心態(tài)的穩(wěn)定和積極，加強與他人之間的共情，提高自己的語言表達能力和有效溝通的策略和方法，努力構(gòu)建一個和諧美滿的人際關(guān)系。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇五

管理是一門藝術(shù)，不是所有的上司都有這一手。不要指望你碰到的上司都是懂得授權(quán)、樂意提攜你的管理高手，有些上司就是你晉升路上的路障，你必須懂得如何與他們過招。

缺乏安全感的上司

有46%的新經(jīng)理屬于沒有安全感的管理者，他們習慣將所有權(quán)限或大大小小的事情捏在自己的手上，匿藏重要的工作信息，希望手下員工離不開ta，只有這樣，他們才有“穩(wěn)坐釣魚臺”的安全感。

他們很少授權(quán)或者根本不懂得授權(quán)的意義，情愿自己忙得像陀螺，也不愿意給團隊成員指派工作安排員工可能，更談不上指導或培訓。這類上司喜歡受命執(zhí)行、聽話、不好挑戰(zhàn)其權(quán)威的員工，更有些人從不雇傭比他們聰明的人，他們的團隊就是“白雪公主與7個小矮人”。

一句話對策：給上司時間與鼓勵

管理學家研究發(fā)現(xiàn)：在新任主管、經(jīng)理中，有40.8%的人因為不適應(yīng)從個人貢獻者到管理高手的轉(zhuǎn)變而夭折，不得不“打回原形”。他們對專業(yè)、細節(jié)的過分關(guān)注導致失去對整體的把握。對于這類上司，你的應(yīng)對之道可以是：

·認可ta的角色

缺乏安全感的上司，多缺少自信心，他們或許是“不小心”被提拔為管理者，尚未做好心理準備；或者是對新角色缺乏認知，不知道如何駕馭管理崗位……不管是哪一種原因，你必須認識到：每個人都是從不會到會的。建議你給新經(jīng)理時間和空間，即使他們的決策在你看來是錯的，你也要學會去理解他們的本意，認同他們的角色感和所說的，然后以委婉的方式提出你的想法。

·建立信任感

新經(jīng)理們就怕別人或下屬不把ta“當回事”，因此，你要多向他們請示、匯報，哪怕是一些你認為“老掉牙”的事情。你可得注意，新經(jīng)理往往是從專業(yè)崗位升上來的，他們對于諸多事情的來龍去脈并不知曉，如果你能耐心地向他們解釋，相信他們一定會視你為知己。

新主管、新經(jīng)理希望擁有“一切盡在掌握中”的感覺，你就滿足他們吧！做事前，不妨告知你的行動方案，不要讓他們有事后才知道的感覺。如果你做什么都要讓他知道，相信過不了多久，他們就會放松對你的“步步緊逼”，把你視為是“ta的人”。

·發(fā)現(xiàn)ta的盲區(qū)

每個人都有軟肋或不感興趣的領(lǐng)域，建議你仔細留意和分析他熱衷或習慣控制的領(lǐng)域，然后主動接下他們不愿意或者不屑做的事情。所謂的“各取所需”，如果你再在他們面前強化他們“感冒”的細節(jié)點，他們自然會依賴你、習慣“利用”你的價值。當你被需要，并擁有被利用的價值，你自然會步入紅地毯。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇六

天下無難事，只怕有心人。人際關(guān)系中的溝通問題是我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊徊糠?。它關(guān)系到我們和周邊的人如何相處、工作以及發(fā)展。然而，溝通并非是那么容易的事，不經(jīng)過訓練和實踐，我們可能很難在不同的場合、與不同的人交流、交往順暢。在這個社會大環(huán)境下，有時候需要與領(lǐng)導、同事、朋友及親人等各種類型的人進行溝通，如何進行有效的溝通是我們必須掌握的技巧。

第二段：人際關(guān)系溝通的重要性

人際關(guān)系溝通對于我們的生活和事業(yè)發(fā)展都很重要。溝通勝任能力不僅體現(xiàn)了一個人的智力素質(zhì)，更是人際關(guān)系中相互協(xié)調(diào)、融洽的表現(xiàn)。當人們能夠順暢地進行溝通時，可以更好地表達自己的意圖，獲得他人的理解，建立相互尊重的關(guān)系。在職場中，良好的溝通能力不僅有助于自己獲得成功，也可以為團隊帶來協(xié)同合作、高效的工作氛圍。同時，通過良好的人際溝通，可以幫助我們感受到內(nèi)心的平靜和安全感，增加人生幸福感。

第三段：成功溝通的技巧

1、傾聽。傾聽對于交流來說尤為重要。沒有認真傾聽，即使再善于表達也會難以產(chǎn)生好的效果。通過傾聽，可以理解約定俗成的語言規(guī)則和基本的共同語言，并且獲得對方信息的主要內(nèi)容。在傾聽中，充分地博得信任和認可，同時提高相互之間的尊重和信任的程度。

2、信任。建立在信任基礎(chǔ)之上的溝通，意味著彼此愿意相互傾聽和支持。信任是一種人際關(guān)系的保障，在信任的基礎(chǔ)上，他人愿意分享自己的想法和經(jīng)驗，并且會給自己提供支持和幫助。雖然信任需要時間去建設(shè)，但是它是我們進行良好溝通的基石。

3、尊重。尊重別人的意見和想法，是成功溝通的另一項重要技巧。當我們尊重別人時，自然會以更加理性的態(tài)度來對待他人的言論。這樣的姿態(tài)，能夠讓我們在社交場合中信譽不斷提高，得到別人的認可和尊重。

第四段：溝通中的誤區(qū)及處理方法

在人際關(guān)系溝通中常常會出現(xiàn)諸如溝通信息不準確、情緒不穩(wěn)定、跨文化溝通等問題，令交流雙方難以達到共識和共享。這時我們應(yīng)該采取一些技巧，以便解決這些問題。

1、及時重復。當你發(fā)現(xiàn)有些話別人并沒有聽懂或者誤解的時候，不妨嘗試用別的方式再講一遍。這樣，對方可以更好地理解你的意圖。另外，有時為確保重要信息的準確傳遞，可通過書面方式進行溝通。

2、管理自己的情緒。在人際關(guān)系溝通中可能會遇到對方不愿意聽取自己的話，或者自己的話沒有得到重視等情況。在這種情況下，我們需要保持鎮(zhèn)靜，以便控制自己的情緒，有效地表達自己的觀點，并通過其他方式來讓對方理解我們的意圖。

3、了解跨文化差異。當我們與來自不同文化的人交流時，往往會遇到語言、信仰、風俗等方面的差異。在這種情況下，我們應(yīng)該了解對方的文化背景，盡量避免誤解或沖突的發(fā)生，而且更加容易打好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。

第五段：總結(jié)

人際關(guān)系溝通是一門技能，需要我們不斷進行學習、更新，而實踐更是必不可少的環(huán)節(jié)。在工作和生活中，我們需要關(guān)注自己的語言和行為，學習主動傾聽、積極溝通、保持良好的情緒管理能力。只有不斷地實踐，我們才能掌握更好的人際關(guān)系溝通技巧，為自己的事業(yè)和個人成長打下更堅實的基礎(chǔ)。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇七

人際關(guān)系是我們?nèi)粘Ｉ钪行枰鎸Φ囊淮筇魬?zhàn)。在人際交往中，溝通是至關(guān)重要的一環(huán)，而人際關(guān)系溝通的質(zhì)量直接影響到我們的生活質(zhì)量和個人發(fā)展。因此，在長期的溝通實踐中，我逐漸積累了一定的心得體會。在本文中，我將分享我的心得和感悟，希望對大家有所啟發(fā)和幫助。

第二段：謙虛的態(tài)度是溝通的關(guān)鍵

在人際關(guān)系溝通中，謙虛的態(tài)度是至關(guān)重要的。當我們在與他人交流時，應(yīng)該始終保持謙虛謹慎的態(tài)度，不要過于自信或狂妄。這樣能讓對方感到我們的友好與尊重，而且也更容易打開對話的局面，使交流更加順暢。

此外，當遇到一些問題或挑戰(zhàn)時，也應(yīng)該采取謙虛的態(tài)度去應(yīng)對。不要不肯承認自己的錯誤或過錯，而是要勇于檢討自己，接受批評與改進。這樣不僅能增強我們的溝通技巧，還能豐富我們的人生經(jīng)驗和修養(yǎng)。

第三段：語言的運用是關(guān)鍵

語言是人際關(guān)系溝通的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。良好的語言運用能讓我們的溝通更加明確、精準和有效。在語言運用過程中，我們應(yīng)該注意以下幾點：

一、掌握正確的措辭和用詞。對于不同的場合和對象，我們需要掌握不同的措辭和用詞，以便讓對方更好地理解我們的意思。

二、避免使用敏感的詞語或主題。一些敏感的話題，如政治、宗教等，容易引起爭議和糾紛。因此，在交流時應(yīng)該盡量避免這些話題或掌握妥善的溝通技巧。

三、注意語氣和表情。不同的語氣和表情會對對方產(chǎn)生不同的情緒和反應(yīng)。因此，在溝通時要注意表情和語氣的調(diào)整，以便更好地傳達自己的意思。

第四段：有效的溝通需要注意以下幾個方面

a、準確地表達自己的意思

在人際關(guān)系溝通中，我們需要正確、準確地表達自己的意思，避免模棱兩可或含混不清的表達方式。因此，在交流時要注意語句的結(jié)構(gòu)和措辭，盡量保證自己所說的話能被對方所理解和接受。

b、認真傾聽對方的想法和觀點

有效的溝通不僅是自己的表達，還包括認真傾聽對方的想法和觀點。只有通過傾聽，我們才能更好地理解對方的需求和期望。這樣，我們才能有針對性地提出合理的建議和反饋，從而實現(xiàn)更好的溝通和交流。

c、注重溝通的雙向性和平等性

溝通的雙向性和平等性是實現(xiàn)有效溝通的必要條件。在人際關(guān)系溝通中，我們需要展示出一定的自信和自尊，但并不是要鋪張浪費、挑釁他人。而是尊重別人的權(quán)利和需要，保持平衡和和諧，從而實現(xiàn)雙向的有效溝通。

第五段：結(jié)語

人際關(guān)系溝通是我們生活必不可少的一部分，同時也是我們需要不斷學習和改進的技巧。通過對謙虛、語言運用以及有效的溝通內(nèi)容的分析，能使我們更好地掌握人際關(guān)系溝通的技能，從而提高個人的生活素質(zhì)和職業(yè)水平。讓我們一起潛心學習和實踐，不斷完善自己，給我們的人際關(guān)系溝通注入更多的活力和智慧。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇八

首先要自信。自信的人自己舒服，別人看著也舒服。不自信的人自己緊張，別人也無可適從，彼此不會有良好的第一印象。沒有自信，還會導致平時的相處中容易敏感，防御心理強，造成與別人的隔閡。

其次要尊重別人。在思想的王國里，每個人都是上帝，沒有人愿意被人瞧不起。尊重對方，以平等的口氣和別人說話，首先是尊重別人，其實也是尊重自己。不尊重別人，勢必會引起別人的反感和排斥。一個人有了反感和排斥情緒，自然有防御心理和變得傲慢，自然自己沒有得到別人的尊重。尊重別人無疑會得到別人的尊重和認可，尊重本身就是表達某種程度的認同。

第三，熱情，樂于助人。一方有難，八方支援。被幫助的人心里是多么的感激提供幫助的人。在日常生活中，保持熱情，經(jīng)?？鞓返貛椭鷦e人，自然會收到大家的歡迎，就算是沒有十分強的人際溝通能力，也不會落到老鼠過街人人喊打的地步。樂于助人在人際交往中一劑吸引力很強的良藥。觀察周圍的成功人士，不喜歡幫助別人的人實在很少，這些成功人士也正是通過幫助別人而獲得周圍人的認同感。

第四，有一個好的性格。好的性格是指好的言行，例如不隨便說粗話臟話。有良好的情緒控制方式，不隨便亂發(fā)脾氣。不偏激，有平和的心態(tài)。好的性格在平時的相處最為重要，這個時候大家都卸掉了平時的面具真實待人，保持良好的心態(tài)，保持良好的情緒表達方式，自然是讓周圍的人感覺舒服。

第五，有一付好心腸。有壞心腸的人做不到有好性格，也做不到樂于助人，更做不到尊重其他人。有壞心腸的人，往往是唯我獨尊，不會給別人空間，在利益前面，我擺第一。而有一付好心腸的人，自然會尊重別人，也容易樂于幫助人。好心腸體現(xiàn)了交際中人們對動機的關(guān)注和需求，都希望得到穩(wěn)定而有回報的人際關(guān)系預(yù)期。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇九

每個人都有自負的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。

在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負的心理，會刺激人的報復欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認了自己的兩個缺點：第一自己不會和領(lǐng)導溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠停止了。

因此，在職場中的人要學會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學會客觀地看待別人的優(yōu)點。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。

二、要學會反駁別人意見的技巧

這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當然，前提條件是我認真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。

三、要學會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位

如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負責衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的同事。

我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內(nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認為重要的需要。因此，我要傳達給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。

其實對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實別人也看得到。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇十

人際關(guān)系是建立在個人情感基礎(chǔ)上的人與人之間相互吸引及排斥的關(guān)系，反映人與人之間在心理上的親疏遠近距離。那護理人際關(guān)系與溝通是什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

1、護患關(guān)系：護患關(guān)系指護士與醫(yī)生、護士與病人、護士與護士、護士與家屬，最重要的是護士和病人之間的人際關(guān)系。護患關(guān)系是整個護理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。

2、護患關(guān)系的基本模式; (1)主動-被動型模式(activity-passivity model) (2)指導-合作型模式(guidanc- ecooperation model) (3)共同參與型模式(mutual-participation model)

無論人們抱著如何美好的愿望，沒有沖突的世界是不存在的。雖然沖突不能隨人們的意志而消除，但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可以做到的。

1、護患關(guān)系沖突：休閑與忙碌的沖突;依賴與獨立的沖突;傷殘與健康的沖突;質(zhì)量與療效的沖突;期望與現(xiàn)實的沖突;需求與滿足的沖突;外行與內(nèi)行的沖突;偏見與價值的沖突。

2、正確對待和處理護患沖突：護患沖突存在客觀性、時代進步性、層次監(jiān)督性三大特征，說明它是一種監(jiān)督、制約、社會進步的表現(xiàn)，是推動醫(yī)院發(fā)展的動力。 (1)傳統(tǒng)的觀點認為：所有的人際沖突都具有破壞性，應(yīng)該避免。 (2)人類關(guān)系學說觀點認為:沖突是所有組織中自然發(fā)生的現(xiàn)象，人們應(yīng)該接受沖突的存在。 (3)相互作用觀點認為:一定水平的沖突能使組織保持活力，通過沖突使人們自我反省，并認識到改革變化的必要性，沖突對組織的生存是有利的。

3、對處理沖突的幾點建議： (1)不要回避或忽略沖突;(2)處理沖突時盡量通過“雙贏”途徑;(3)可適當采用折中方法解決沖突;(4)幽默感有時也可協(xié)調(diào)沖突。 護患關(guān)系的調(diào)控不僅與護士個體有關(guān)，還與醫(yī)院的管理、社會經(jīng)濟水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險制度有關(guān)。需要社會各階層的共同努力，才能促進護患關(guān)系的良性調(diào)控。

溝通(communication)是一個遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過程，人們通過溝通與周圍的社會環(huán)境相聯(lián)系。

1、人際溝通：包括語言溝通-有聲語言、無聲語言;非語言溝通-表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。 交流溝通是一門藝術(shù)：思想與溝通藝術(shù);知識與溝通藝術(shù);感情與溝通藝術(shù);語言技巧與溝通技術(shù)。

2、護理人際溝通錦囊：(1)環(huán)境準備是有效溝通的催化劑; (2)展示護士良好的精神風貌;(3)稱呼的研究;(4)一分鐘效應(yīng); (5)交談的技巧:傾聽/提問/告知/安慰/沉默;(6)學會給患者一個蘋果;(7)恰當運用心理暗示;(8)情感同步;(9)音樂是一種特殊的溝通語言。

3、努力構(gòu)建和諧的護患關(guān)系：董炳琨認為，構(gòu)建和諧護患關(guān)系 是時代賦予的重要課題;護士是護患關(guān)系的主導方面;做好護理工作是構(gòu)建和諧護患關(guān)系的基礎(chǔ);提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護患關(guān)系的重要手段。

4、 對溝通概念的新認識：溝通不只是只有積極的一面;溝通并 非能解決所有的問題;過多的溝通并不總是更好;溝通的意義取決于人的理解,而非詞匯;溝通并不簡單。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇十一

與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，人際關(guān)系的過程就是人與人之間溝通的過程，下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關(guān)系案例，希望對你有幫助。

有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說：“荷薪者過來!”賣柴的人聽不懂“荷薪者”(擔柴的人)三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才前面 秀才問他：“其價如何?”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。 秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。)”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。

管理者平時最好用簡單的語言、易懂的言詞來傳達訊息，而且對于說話的對象、時機要有所掌握，有時過分的修飾反而達不到想要完成的目的。

美國知名主持人林克萊特一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大后想要當甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當飛機的駕駛員!”林克萊特接著問：“如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦?”小朋友想了想：“我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑斣诂F(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來!!

你聽到別人說話時……你真的聽懂他說的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”：1. 聽話不要聽一半。2. 不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。

a對b說："我要離開這個公司。我恨這個公司!"b建議道："我舉雙手贊成你報復!!破公司一定要給它點顏色看看。不過你現(xiàn)在離開，還不是最好的時機。" a問：為什么?b說："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機會，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開公司，公司才會受到重大損失，非常被動。"a覺得b說的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實客戶。再見面時b問a：“現(xiàn)在是時機了，要跳趕快行動哦!”a淡然笑道：“老總跟我長談過，準備升我做總經(jīng)理助理，我暫時沒有離開的打算了?！?/p>

其實這也正是b的初衷。一個人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會給你更多的機會替他創(chuàng)造更多利潤。

曾經(jīng)有個小國的人到中國來，進貢了三個一模一樣的金人，把皇帝高興壞了。可是這小國的人不厚道，同時出一道題目：這三個金人哪個最有價值?皇帝想了許多辦法，請來珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。

怎么辦?使者還等著回去匯報呢。泱泱大國，不會連這個小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說他有辦法?；实蹖⑹拐哒埖酱蟮?，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來了。第二個金人的稻草從嘴巴里直接掉出來，而第三個金人，稻草進去后掉進了肚子，什么響動也沒有。老臣說：第三個金人最有價值!使者默默無語，答案正確。 最有價值的人，不一定是最能說的人。老天給我們兩只耳朵一個嘴巴，本來就是讓我們多聽少說的。善于傾聽，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇十二

“同學”這個詞大家應(yīng)該再熟悉不過了吧。這個詞，乍看，只是兩個字。其實，仔細想一想，它并不是那么簡單，這個詞的背后有高興，有憂傷，也有團結(jié)與矛盾。

在學習上，畢竟是有好賴之分的，兩個好朋友之間有時也免不了有嫉妒之心。這種事常見到。一個同學在班上得到了老師的表揚，可與他關(guān)系好的朋友卻不向他祝賀，反而說了些尖酸刻薄的話，這些話，可能不是出于內(nèi)心，但朋友不一定那樣想，這些話，真的不該說，它會對兩人之間的友誼造成極大的威脅，隨時都有可能奪取兩人之間的無價之寶——友誼。這個同學的做法的確有些過分。當朋友得到表揚時，應(yīng)當向他表示祝賀，并且還要以有出色的朋友為榮。這樣，自己因有出色的朋友而高興，朋友也因得到祝賀二高興。這豈不兩全其美?何必把友誼鬧僵呢?同學們，千萬不要向我所講的同學學習，他這樣只會對友誼不利。如果，當初他把那些話吞回肚中，也就不至于失去友誼，要保持友誼，請記住一個字，“忍”，如果你說出的話對友誼不利，那就請收回去。

當今社會，獨生子女較多，生在蜜罐里，長在蜜罐里，得到了家長的`溺愛，說話從不顧及別人的感受，只把自己想在第一位，每個同學都有自尊心，作為朋友如果稍不留神，說話時，觸犯了朋友的自尊心，也同樣會對友誼造成威脅。朋友，應(yīng)對他人的自尊心考慮，用速滑說，就是在眾人面前，不要讓朋友沒有臺階下，讓朋友失面子。這樣，朋友在心中會燃起“恨”的火花，這種“恨”，甚至會奪取兩人的友誼，多么不值得啊!同學們，請大家學會“寬容與忍耐”。尖銳的話不要在朋友面前說。如果朋友有對自己觸犯的時候，要請退一步，原諒!

朋友之間，同樣要互相關(guān)心，互相幫助，當朋友生病時，帶來一聲問候，會給朋友的內(nèi)心世界帶來一朵開放在春天的花，溫暖而又燦爛。不要小瞧這一聲問候，它會使朋友間的友誼更上一層樓。反之，如果在朋友需要幫助時，你逃之夭夭，又會給朋友的內(nèi)心帶來什么?朋友也將不會再相信這友誼是真正的友誼了!請同學們時刻注意，友誼是無價之寶，要努力保持友誼，促進友誼。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇十三

人際關(guān)系是個復雜而又重要的話題。在我與家人、朋友和同事的交往中，我不斷思考和總結(jié)，并逐漸形成了自己的一些體會和心得。首先，建立信任和理解是人際關(guān)系的基石；其次，積極溝通和傾聽是保持良好人際關(guān)系的關(guān)鍵；再次，尊重和包容是處理人際關(guān)系中的沖突和不同意見的有效方法；最后，互相支持和幫助是人際關(guān)系中的柱石，讓我們一起成長。通過這些心得，我學會了更好地與他人交往，提升了自己的人際關(guān)系技能。

在人際關(guān)系中，信任和理解是首要的。只有建立在信任和理解的基礎(chǔ)上，人與人之間才能真正相處融洽。我發(fā)現(xiàn)，要想得到別人的信任和理解，首先要對別人展示自己的真誠和善意。在與家人相處時，我更加關(guān)心他們的需求，愿意主動傾聽和幫助他們；與朋友交往時，我尊重他們的選擇和意見，包容他們的不足。通過這樣的付出和理解，我得到了他們的信任，人際關(guān)系也更加穩(wěn)固。

積極溝通和傾聽是保持良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在與他人交流時，我意識到溝通的質(zhì)量和方式對于人際關(guān)系的維護和發(fā)展至關(guān)重要。我學會了積極主動地表達自己的想法和感受，避免憋在心里產(chǎn)生誤解和猜疑。同時，我也注意傾聽他人的意見和建議，尊重他人的思考和選擇。這種積極的溝通與傾聽不僅增進了我與他人的理解和互動，也為我們解決問題和共同成長提供了契機。

在處理人際關(guān)系中的沖突和不同意見時，我發(fā)現(xiàn)尊重和包容是最有效的方法。每個人都有獨立的思考和意見，不同的觀點難免會發(fā)生沖突。但是，通過尊重和包容，我們可以從沖突中找到共同的解決方案，避免關(guān)系的惡化。我學會了站在他人的角度思考問題，理解他們的需求和利益，而不僅僅是為了捍衛(wèi)自己的權(quán)益。通過這樣的尊重和包容，我在紛爭中保持了理智和冷靜，與他人共同解決問題。

人際關(guān)系是相互依賴的，互相支持和幫助是其不可或缺的一部分。在與家人、朋友和同事的交往中，我發(fā)現(xiàn)通過積極的支持和幫助，我們可以減輕彼此的負擔，增加彼此的幸福感。我愿意幫助家人解決生活中的困難，與朋友分享他們的喜怒哀樂，為同事提供協(xié)助和支持。在互相支持和幫助中，我們培養(yǎng)了更加深厚的情感，建立了更為穩(wěn)固的人際關(guān)系。

通過對人際關(guān)系的思考和總結(jié)，我明白了建立信任和理解的重要性，學會了積極溝通和傾聽，掌握了尊重和包容的方法，同時也體會到了互相支持和幫助的力量。這些心得使我在與他人相處時更加自信和成熟，提升了我的人際關(guān)系能力，并為我的人生增添了更多的快樂與幸福。我相信，在未來的人際交往中，我將繼續(xù)努力，持續(xù)進步，與更多的人建立和諧而又穩(wěn)固的關(guān)系。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇十四

與上司相處的藝術(shù)：

高質(zhì)量履行自己職責，完成工作任務(wù)是贏得與上司良好關(guān)系的前提。對于那些工作業(yè)績無法量化的工作來說，了解上司的管理風格十分必要，因為這會影響你決定與之溝通的方式。直截了當還是委婉措辭，當事時說還是事后再說。上司的所為并非全部完美，唯上司是從也無必要，要讓上司接納你的觀點和方案，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細的、足以說服對方的資料計劃。

與下屬相處的方式：

職位上有差異，人格上都是平等的，責任和權(quán)利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時，更要經(jīng)常換位思考，幫助下屬，其實是幫助自己，因為下屬的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對下屬的態(tài)度。此外，選擇合適的批評方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要，稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。

如何與同事相處好：

沒有一個部門可以獨立成事，與非直屬同事相處的最大問題可能就是各自為政了。在辦公室里上班，與同事相處得久了，彼此都有了一定了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持，先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急，所以在無事時建立良好關(guān)系是關(guān)鍵，有事時自然好說話。當然，支持應(yīng)慎重。支持意味著接納，而一味地支持只能導致盲從，也會滋生拉幫結(jié)派，影響公司決策層對你的信任。

如何與外界搞好關(guān)系：

銷售靠客戶關(guān)系，行政要找到好的辦公用品的供應(yīng)商，市場少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內(nèi)容的一部分。雖然，這些關(guān)系功利的內(nèi)含占了主要，但仍需要真誠相待，公私兼顧。更重要的是，要讓對方也能見到利益所在，“雙贏”而不是獨享才能保持長期的良好關(guān)系，甚至可能帶來意想不到的收獲。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇十五

相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事之間也不例外，同事之間的關(guān)系都是以工作為前提，一旦失禮，創(chuàng)傷將難以愈合，所以在與同事溝通時，態(tài)度要誠懇、實事求是，要給同事一種信賴感、親近感，這有利于同事之間關(guān)系的繼續(xù)深入。所以，處理好人際關(guān)系，最重要是尊重對方，待人要熱情忠誠。

二：同事相處要時刻注意細節(jié)

有這樣一種現(xiàn)象，同事帶點零食到辦公室里，休息時給大家分著吃，你卻一口回絕，表現(xiàn)出一副不屑為伍或不稀罕的神態(tài)，時間一長，人家會覺得你高傲，很難相處。還有一種現(xiàn)象是你常常喜歡探聽別人的家事，同事之間，能說的人家自己會說，不能說的就不要拋根問底的去挖它，每個人都會有自己的秘密，你要是喜歡探聽，就算沒什么目的，人家也會忌你三分。所以在辦公司里一定要注意小細節(jié)，別因為自己的一時疏忽，而導致與同事之間的關(guān)系出現(xiàn)問題。

三：同事之間也需保持一定距離

在辦公室里，與同事相處要保持一定的距離，對異性之間拒絕親密，對同性之間要相依相助，每天和你在一起時間最長的人是誰？就是你的同事，俗話說“距離產(chǎn)生美”，他每天和你在辦公司里面對面，保留一些合理的私人空間還是有必要的，所以辦公室里的距離一定要把握好。

四：學會與各處類型的同事打交道

每個人都有獨特的生活方式和性格，在公司里，總會有些人是不好相處的，比如傲慢的人、自尊心太強的人，愛鉆牛角尖的人等等。所以你必須因人而宜，采取不同的策略與同事相處！比如：與傲慢的同事相處。首先盡量少與他相處，在與他相處的時間里，盡量充分的表達自己的想法，不給他傲慢的機會，那么在交談時最好用短句子來說明你的要求，給他一個干脆利落的印象，即使對方想擺架子也擺不了。

人際交往的技巧

1、學會給別人鼓勵和表揚，盡量避免批評、指責和抱怨。即便別人可能做得不好，也要看到其中他認真努力積極的一面，對方會感激你的。

2、學會傾聽。每個人都有表達自己想法的愿望，不妨滿足他們。

3、如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。

4、交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。

5、用對方喜歡的交往方式去和對方交往會讓對方感覺到更舒服，所以平時要注意對方的社交習慣。

6、每個人都是要面子的，即便你有把握，也不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。

7、別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。

8、不要因為對方是親朋好友而不注意禮節(jié)。

9、和別人討論他想要的，教他怎樣去得到他想要的。

10、說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽，表達你的關(guān)注和認真。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇十六

贊美拉近距離無論男女老少、尊卑貴賤都喜歡別人對自己的贊美。贊美能給他人帶來成倍的成就感和自信心，可謂是一種感化他人的有效方法。

贊美常常能拉近彼此的距離，無論雙方是否相識。

心理學家威廉？詹姆斯指出：“渴望得到賞識是人最基本的天性?！?/p>

一位管理大師說：“促使人們自身能力發(fā)展到極限的最好方法，就是贊賞和鼓勵……”

渴望得到別人的贊美是人的一種天性。生活讓人們懂得，恰當?shù)馁澝揽梢蕴Ц邉e人的自尊，并能以此來獲得他們的友善和合作。正如古龍所說：“夸贊別人，是種很奇怪的經(jīng)驗，你夸贊別人越多，就會發(fā)現(xiàn)自己受惠也越多?！?/p>

那些偉大的領(lǐng)袖幾乎每一個人都是使用這種方法的能手。羅斯福似乎有一種天生的本領(lǐng)，他常常能夠做到恰如其分地使用吻合某人特征的語言來夸獎與贊美這個人。

桑德伯格曾這樣評價林肯稱譽的水平：“觀察出某人的興趣所在和他的自我欣賞之處，然后再說一些誠摯并且能切合他的性格和興趣的話。這是林肯每日必做的功課。”林肯自己也曾說過：“一滴蜜糖比一加侖苦膽汁能捕獲到更多的蒼蠅。”

當然，在生活中，我們也曾見過不恰當?shù)捻灀P和奉承，激起的只是對方的疑慮甚至厭惡。恰如雨果所言：“我寧可讓別人侮辱我的好詩，也不愿別人贊美我的壞詩?！币虼速澝酪惨‘敚龅角∪缙浞?，要講究藝術(shù)和技巧。下面就介紹一些贊美別人的簡單策略。只要我們牢記這些經(jīng)驗，贊美就很容易奏效。

贊美對方要找難點。有的人不喜歡別人贊美他顯而易見的優(yōu)點，因為他認為這些優(yōu)點是很自然的事情，沒有必要加以恭維。相反，如果是贊美他不為人所知的優(yōu)點，他會很有成就感，會感到十分受用。

著名記者弗里德？凱利曾對洛克菲勒和卡內(nèi)基兩人樂于接受的恭維作過這樣的描述。

凱利說：“對洛克菲勒這位石油大王，倘若有人稱贊他善于打理瑣碎的家庭經(jīng)濟，他一定會樂不可支。同時，他也很喜歡聽人家說他對教會和主日學堂是怎樣地熱心?！?/p>

有一次，當凱利對洛克菲勒向主日學堂里的一群小孩子所發(fā)表的談話說了兩句贊美的言辭時，他立刻就變得非常興奮。

凱利又說：“而對鋼鐵大王卡內(nèi)基，只要你恭維他某一次演說非常成功，說他的演說是怎樣有價值、怎樣動人，那么你就很容易讓他開口回答平時不愿搭理的問題了?！?/p>

這些便是洛克菲勒和卡內(nèi)基個人所關(guān)心的獨特的虛榮。相反，如果有人當面贊美他們的商業(yè)和領(lǐng)袖才能，在他們聽來反而會覺得沒有誠意甚至是愚蠢的。

人脈學大師卡耐基用一位異常能干的人———羅伯特？沃波爾爵士來舉例：“他的才干是不需要人家恭維的，因為他對自己在這方面的能力知道得很清楚。但是，這個人是一個浮華之徒，就像花花公子一樣，而他又很害怕別人這樣看他，在這種地方他極希望被恭維、奉承，極愿意別人說他溫文爾雅。這是他最樂意談到的話題，當然，這也恰恰證明了他的弱點所在。”

贊美的度一定要把握好。因為有些時候，贊頌得太多還不如少贊頌些管用。培根說：“即使好心的'稱贊，也要適可而止?！蔽鲓W多？羅斯?？偨y(tǒng)的軍事參謀阿奇？巴特對這一問題就有著清醒的認識。

在和羅斯福交往過的人中，很少有人當著羅斯福的面指出他的錯誤。這些人嘴里永遠這樣不停地嘮叨：“簡直太不可思議啦！這難道不是奇跡嗎？多么超凡出眾！”巴特稱他們?yōu)椤耙蝗函偪竦膿u尾者”。雖然巴特非常欽佩羅斯福，但是他并沒有像這些“瘋狂的搖尾者”一樣嘴里充斥著阿諛奉承。結(jié)果，很少有人能比他更順利地贏得羅斯?？偨y(tǒng)的喜愛和尊重。

當然，贊美別人并非是不講原則，否則，就有阿諛奉承之嫌了。真正明智之人對于無休止的恭維和艷羨也并不喜歡。我們絕對不可以隨隨便便地恭維別人。對于那些摸不清底細的人，最好是慢慢地深入了解，等到找出他們喜歡的贊揚方式，再使用這一策略也不遲。比如，一個你根本不認識的人，一見面就對你的頭發(fā)和指甲指手畫腳地贊美一通，以至所有人都對這種毫無頭緒的贊美感到莫名其妙。因此，贊美要了解對方的喜好，否則馬屁有可能拍到馬蹄上。

在與人們交往的過程中，恰當?shù)剡\用你的贊美，你會發(fā)現(xiàn)人們是那么尊重與歡迎你，你會因此獲得許多朋友。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇十七

人際關(guān)系是人們在社會交往中建立的一種重要聯(lián)系，它對于個人的成長和社會的發(fā)展都具有著至關(guān)重要的作用。在日常生活和工作中，我們都會與人相處，與人交往，而人際關(guān)系的好壞直接影響著我們的生活品質(zhì)和工作效果。通過總結(jié)自己多年的人際交往經(jīng)驗，我認為在建立良好人際關(guān)系方面，誠信、尊重、溝通、包容和友善是非常重要的要素。

首先，誠信是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人與人之間如果沒有互相信任，就很難建立起良好的關(guān)系。誠信即言必行、行必果，只有真誠地對待他人，才能贏得他們的信任。而信任是人際關(guān)系的潤滑劑，它可以在交往中起到溝通的橋梁作用，幫助我們更好地與他人合作、相處。在日常生活中，我們要言行一致，遵守承諾，不說假話，不散布謠言，努力樹立誠信的形象，才能建立起良好的人際關(guān)系。

其次，尊重是人際交往中不可或缺的要素。每個人都應(yīng)當被尊重，無論其年齡、性別、職業(yè)、地位或文化背景如何。尊重他人是尊重自己的表現(xiàn)，只有尊重他人，才能夠獲得他人的尊重。在交往中，我們應(yīng)當尊重他人的隱私權(quán)、人身權(quán)利，不對他人進行人身攻擊或惡意諷刺，也不應(yīng)當用自己的觀點去強加于他人。尊重是相互的，我們應(yīng)當尊重他人的觀點、價值觀，以理解和包容的心態(tài)對待他人。只有做到尊重他人，我們才能建立出真正的友誼和合作關(guān)系。

另外，溝通是人際交往中不可或缺的技能。良好的溝通能力可以幫助我們更好地理解他人的意圖和需求，也可以表達自己的想法和感受。溝通不僅僅是口頭交流，還包括非語言溝通。在交往中，我們應(yīng)當學會傾聽與表達，注重表達方式，盡量減少沖突和誤會的產(chǎn)生。此外，我們還應(yīng)當學會與他人協(xié)商解決問題，通過積極的討論和交流方式，解決分歧，取得共識。只有通過良好的溝通，才能有效地建立起互信的人際關(guān)系。

再次，包容是人際關(guān)系中的重要品質(zhì)。每個人都是獨特的，都有自己的特點和經(jīng)歷，我們應(yīng)該以包容的態(tài)度對待他人的不同之處。包容別人的觀點和行為，意味著我們尊重他人的個人自由和權(quán)利。在與他人相處時，我們要善于發(fā)現(xiàn)并欣賞他人的優(yōu)點，理解他人的困難和需求，盡量給予幫助和支持。同時，我們也要學會寬容別人的過失和錯誤，不過分追究，給對方提供改正的機會。唯有包容他人，我們才能建立起寬松和諧的人際關(guān)系。

最后，友善是人際交往中必不可少的因素。友善的態(tài)度可以緩和緊張的氛圍，增進人與人之間的感情。友善不僅表現(xiàn)在言辭上，還表現(xiàn)在行動上，如微笑、問候、幫助等。在與他人交往時，我們要真誠友善，以善意對待他人，不隨意批評和攻擊他人，而是多關(guān)心他人、鼓勵他人，并且愿意幫助他人。只有以友善的態(tài)度去對待他人，我們的人際關(guān)系才不斷得到改善和加深。

總之，建立良好的人際關(guān)系對個人的成長和社會的發(fā)展都非常重要。而要建立良好人際關(guān)系，誠信、尊重、溝通、包容和友善是至關(guān)重要的要素。只有始終保持良好的人際交往態(tài)度，真誠地對待他人，才能夠與他人建立起互信和尊重的關(guān)系，相互理解和包容，共同創(chuàng)造愉快和諧的人際關(guān)系。

人際關(guān)系與溝通心得體會篇十八

一、良好的人際交往與溝通能力對于大學生成長與發(fā)展的重要性

人際交往與溝通是一門學問，它對于大學生的成長具有重要意義。

（一）和諧的人際氛圍是大學生順利完成學業(yè)的基礎(chǔ)

對于在校大學生而言，與老師、同學融洽地相處和溝通就等于為自己能夠順利完成學業(yè)創(chuàng)造了一個良好的氛圍。

（二）良好的人際交往與溝通能力有利于大學生健康心理的形成

在過去有關(guān)心理健康方面的問題未能引起人們的足夠重視，所以有關(guān)大學生中產(chǎn)生孤獨感、自卑感、或喜歡過孤獨的生活等問題，人們不會從心理不健康的角度去思考。在我看來，一個心理健康的人是一個樂于交往的人，既愿意表達自己的喜怒哀樂，又能坦然接受和聽取別人的意見，從而與周圍的同學保持一種和諧的交往關(guān)系。相反那些離群索居、喜歡孤獨、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個心理健康的人。而且作為社會群體中的一員，我們有相互交往的必要。有了群體歸屬感才會有安全感，這樣無形中產(chǎn)生的內(nèi)心空虛和孤獨感也會隨之消除。目前，大學生正處于自我與社會外性發(fā)展的重要時期，這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得則是靠在與別人相互理解、相互溝通和認同的基礎(chǔ)上形成的。因此，大學生健康的心理需要良好的人際交往和溝通能力。

（三）良好的人際關(guān)系與溝通能力是大學生未來事業(yè)成功的必備素質(zhì)

良好的人際交往是事業(yè)成功的重要因素。因為人際交往是青年人增長才學、開啟心智；適應(yīng)社會、準確定位；認識自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。

二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題

在大學階段的學習生活中，人際交往通暢與否直接影響著學生的個人發(fā)展。

（一）大學生人際交往與溝通中存在問題的類型

1、自我中心型。在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需求和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。

2、自我封閉型。這種類型有兩種情況：一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立一道道屏障，故意把自己封閉起。另一種雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。

3、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中的一般表現(xiàn)是：以一種假想目標為出發(fā)點進行封閉性思考，對人缺乏信任，胡亂猜忌，很容易暗示。猜疑是形成人際關(guān)系和諧的障礙。另外，心理學認為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心超越了限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時的交往過程中嫉妒心的主要表現(xiàn)為：對他人的成績、進步不予承認甚至貶低或者心里不平衡；自己取得了成績，獲得了榮譽卻沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上或者超越自己；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，如果得不到及時調(diào)節(jié)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理：自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。

（二）大學生人際交往與溝通存在問題的原因

1、自私自利思想的形成。如今的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍，望女成鳳”的期盼，對自家“獨苗”的過度遷就、呵護實質(zhì)上是子女們自私自利思想形成的催化劑。一旦踏進大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，他們自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就會暴露無余。

2、素質(zhì)教育的匱乏。我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，這種教育模式使得一些家長、學生、老師更多關(guān)心的是學生的考試分數(shù)，卻忽視了“用分數(shù)衡量一個人的內(nèi)在素質(zhì)”本身就是一個錯誤的觀點。

三、大學生如何提高人際交往和溝通能力

（一）人際交往能力的形成和它所遵循的原則

良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的.，它是人們在社會交往實踐過程中通過不斷學習、鍛煉和提高而形成的。人際交往和溝通能力也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系。

1、平等原則。主要是指在交往過程中雙方人格上的平等。它包括：尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等。貫徹平等原則要求我們在與別人交往過程中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。

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人際關(guān)系與溝通心得體會篇十九

顯而易見，人際關(guān)系與溝通的學問在我們?nèi)粘Ｉ钪袩o處不在。下面是本站小編為你整理的溝通與人際關(guān)系，希望對你有幫助。

就每個人來說，自從出生以來就一直處在一個溝通的環(huán)境中，但在所有的溝通中，有的溝通其結(jié)果是良好的，稱其為有效溝通，有效溝通對于人生發(fā)展的成敗關(guān)系密切。 當今世界，由于社會發(fā)展的需要，有效的溝通已關(guān)系到人們社會心理、社會交往、合作經(jīng)濟效率、素質(zhì)教育以及社會文明建設(shè)的大問題。 凡是在社會共同活動中人們彼此之間形成的各種社會關(guān)系，包括生產(chǎn)關(guān)系、社會意識形態(tài)關(guān)系和人際關(guān)系三個層次。

人際關(guān)系以感情心理為基礎(chǔ)，與個體及其社會行為直接聯(lián)系，屬于微觀的關(guān)系。人際關(guān)系是一個較為復雜的社會現(xiàn)象，一般認為是人與人之間的心理、行為關(guān)系，體現(xiàn)的是人們社會交往和聯(lián)系的狀況，在現(xiàn)代社會發(fā)展中越來越顯得它的重要地位。在社會生活中，一個人不可能脫離他人而獨立存在，總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。非凡是現(xiàn)代社會中，人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。非凡是在企業(yè)施行團隊治理，團隊精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神。人際關(guān)系是在人際溝通的過程中形成和發(fā)展起來的，離開了人際間的溝通行為，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實上，任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化，也同樣是相互交往的結(jié)果。

溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。假如人們在思想感情上存在著廣泛而持久的溝通聯(lián)系，就標志著他們之間已經(jīng)建立起了較為密切的人際關(guān)系。假如兩個人感情上對立，行為上疏遠，平時缺乏溝通，則表明他們之間心理不相容，彼此間的關(guān)系緊張。人際關(guān)系主要是由認知、情感和行為三個因素組成。認知是人際關(guān)系的前提條件，是在人與人的交往過程中，通過彼此相互感知、識別、理解而建立的關(guān)系。人際關(guān)系是對人的認知開始，彼此根本不熟悉、毫無所知，就不可能建立人際關(guān)系。人際關(guān)系的調(diào)節(jié)也是與認知分不開的。情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素，人際關(guān)系在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛或厭惡等情感狀態(tài)為特征的。假如沒有情感因素參與調(diào)節(jié)，其關(guān)系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗，對滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗，而對阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗。行為是人際關(guān)系的溝通手段，在人際關(guān)系中，無論是認知因素還是情感因素，都是要通過行為表現(xiàn)出來。行為是指言語、舉止、作風、表情、手勢等一切表現(xiàn)出的外部動作，它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段。

如何進行有效溝通建立良好的人際關(guān)系呢?筆者在實踐中總結(jié)了有效溝通三步曲：了解。發(fā)出信息前，須了解、分析接受方的信息資料及其信息需求。由于每個人的性格、態(tài)度、價值觀等個性特點的差異，人們對他人的基本行為反應(yīng)傾向也是不同的，往往帶有個人獨特的色彩。因此，把握人際關(guān)系狀態(tài)對人際行為的影響，必須結(jié)合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠、合作或競爭、友好或敵對，都是心理上距離遠近的表現(xiàn)形式，具有較強的情感色彩，它反映了人們的需要是否得到滿足時的情感體驗。人們喜歡給自己帶來獎賞的人，討厭那些給自己帶來處罰的人，即人們傾向于親近獎賞性的關(guān)系，而排斥處罰性的關(guān)系。因此，在人際溝通中，只要分析、了解人們的不同心理需要，把握人們心理需要的特點，并根據(jù)這些需要特點去滿足對方的心理需求，就能獲得比較好的溝通效果。猜測。發(fā)出信息時，須猜測、判定接受方可能反饋的信息會向何方發(fā)展。當你了解對方的信息資料和需求后，就要向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，這時必須猜測對方反饋信息是否按照自己所期望的方向發(fā)展。假如猜測準確，說明你發(fā)出的信息是正確的，否則就有偏差。

調(diào)整發(fā)出信息的過程中，要善于觀察對方的情緒變化，根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調(diào)整自己的行為，使溝通向良好的方向發(fā)展。通過與他人有效溝通，首先對自己能有個正確的評價。因為在交流當中，能通過別人的看法來證實

自我評價

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