報告的語言應(yīng)當簡明扼要，確保讀者能夠清晰理解所傳達的信息。報告的目的是向讀者提供清晰的信息和深入的分析。報告寫作也是一種思維訓(xùn)練的方式，可以幫助我們更好地理清思路和組織信息。
旅游公司年終總結(jié)報告篇一
食品衛(wèi)生事故發(fā)生，確保了公司安全穩(wěn)定。主要有以下幾方面工作：
1、游船、游客安全是公司安全重中之重。今年年初，就健全了游船上安全管理機構(gòu)，調(diào)整落實了游船安全管理和搶險人員，完善了《船舶碰撞應(yīng)急預(yù)案》、《游船發(fā)航禁航制度》、《消防安全預(yù)案》，增添和補換了游船鋼纜繩、滅火器、應(yīng)急指示燈等安全設(shè)施，強化了節(jié)假日護航值班制度、游船日常維護制度，改進停泊設(shè)施和方法，妥善解決了航行及靠泊過程中遇風影響停泊的問題，并在海事部門的支持下，消除了沙石船占用客船泊位影響安全的問題，確保了全年游船設(shè)施、設(shè)備完好，使游船具備安全度汛和全天候（含夜航）航行的能力。同時設(shè)立旅游警示標牌，加強對游客的安全提示等。
公司還多次組織船員、服務(wù)人員進行與游船安全工作相關(guān)的防洪、消防、救援、衛(wèi)生、禮儀培訓(xùn)和演習(xí)活動，增強了職工防患意識、綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，牢固樹立“安全責任重于泰山”的觀念。
2、大力開展安全生產(chǎn)整治專項活動，成立公司整治專項活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強領(lǐng)導(dǎo)；健全安全保證體系、安全監(jiān)督體系，學(xué)習(xí)“四不放過”原則、事故責任倒查和事故追究制度，做到安全生產(chǎn)警鐘長鳴；切實落實安全責任制度、監(jiān)管制度，認真執(zhí)行設(shè)備日常檢修維護制度，大力開展隱患排查和整改。全年共發(fā)現(xiàn)安全隱患7項，設(shè)備缺陷3項，都得以妥善解決。
3、在公司防洪領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮領(lǐng)導(dǎo)下，全員統(tǒng)一思想，認清形勢，分清職責，強化防范意識，隨時做好遇較20xx年更大洪水的準備。在為期近半年的汛期中，公司游船值班到位，后勤保障得力，水情獲取及時，措施預(yù)防有效，保障了本年防汛抗洪工作順利圓滿完成。
4、5.12汶川地震后，公司迅速反應(yīng)，一方面轉(zhuǎn)移職工到安全地點辦公，并做好思想工作，確保職工思想穩(wěn)定，不信謠，不傳謠；一方面安排24小時值班，隨時防范異常情況發(fā)生，及時獲取、傳達余震、水情等安全相關(guān)信息，保障了公司人員、財物的安全和營運的'正常秩序。
5、為保障奧運期間公司安全穩(wěn)定，公司迅速成立以公司總經(jīng)理為組長、部門負責人為成員的“反恐暨安全防范工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌工作，明確崗位，落實責任。通過組織學(xué)習(xí)和宣傳教育，增強全公司上下政治意識、大局意識、憂患意識和責任意識，并加緊落實奧運會反恐暨安全防范工作部署和檢查，特別加強了對游船和碼頭的安全管理工作，為水上交通、游客出行、公司經(jīng)營提供了有力的安全保障。
旅游公司年終總結(jié)報告篇二
標任務(wù)和工作指標，認真執(zhí)行經(jīng)營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)利潤最大化”的宗旨。進一步強化服務(wù)，加強管理，充分調(diào)動各方面的積極性，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力，從管理方面來講有了新的提高，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。
二、業(yè)務(wù)工作完成情況
(二)、經(jīng)營管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。 一是以文明風景旅游區(qū)標準，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度。二是通過對銀川市、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風、冒雨，克服風大浪大的航行困難堅守崗位，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達12個小時之多，積極完成總公司下達的經(jīng)營目標任務(wù)。三是科學(xué)地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任。由一名副經(jīng)理負責宣傳策劃和工作紀律，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞，達到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負責安全生產(chǎn)運營和船舶維修工作，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發(fā)生。實現(xiàn)了全年無投訴，無安全責任事故，無機械事故發(fā)生和無行政處罰。四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū)，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識、不斷提高管理水平。五是以安全促效益，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3 患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造，建立水上加油站，更換滅火器、救生圈等，基礎(chǔ)性工作的扎實落實對經(jīng)營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，并受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份，在龍騰廣場向游客散發(fā)，促進公司水上旅游客運的`健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù)，在演練、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。七是船舶經(jīng)營結(jié)束后，積極籌備冬季項目，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料，計劃制作單、雙人冰車100輛、冰上龍舟4輛，豐富冬季項目內(nèi)容，增加經(jīng)營收入。
三、接待和其它工作完成情況
(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計算，產(chǎn)生費用共計：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時完成接待任務(wù)，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評。
(二)其它工作方面： 一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù)。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù)。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演。雖然因為抽調(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。五是完成總公司水運資質(zhì)的審驗和資質(zhì)核查報告呈報、“雙基”方案的呈報、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報、應(yīng)急演練方案呈報、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報告。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進行初檢，保證了公司船舶正常的經(jīng)營。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設(shè)報告和報市政府爭取項目建設(shè)立項報告。拓展了旅游發(fā)展的新思路。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識，開拓視野，增加知識層面，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進行考察，通過考察學(xué)習(xí)，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項目提出寶貴的建議。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排，在各種活動中都積極保證按時完成。
四、創(chuàng)新工作方面
一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術(shù)薄弱的條件下，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補修技術(shù)。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體，進行大面積補修，5 共計補修面積達100多平方厘米，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業(yè)人員的歷史。按專業(yè)人員補修一平方厘米40元計算，節(jié)約費用約6000余元。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造，解決了原設(shè)計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性，也有效的降低船舶維修率和維修成本。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴重缺乏維護維修設(shè)備，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元，購臵電焊機、切割機、電動沖擊錘、絞磨機、手提切割機等，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車，春季碼頭維護，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節(jié)省租賃費用在5000元左右。四是積極協(xié)調(diào)區(qū)、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算，節(jié)省船舶檢驗費7萬余元，大大減輕了公司經(jīng)營成本。五是根據(jù)游客接待情況適時合理的減少人員，降低了經(jīng)營成本，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計制作冰上龍舟豐富冬季項目，增加營業(yè)收入。
五、影響經(jīng)營收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議
(一)影響經(jīng)營收入的主客觀因素
1、由于**年冬暖和冰面封凍不佳，導(dǎo)致冬季項目無法開展，造成冬季經(jīng)營項目收入嚴重下降。
2、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大，反映特別強烈，產(chǎn)生了極大的負面影響，也是游客逐漸減少的一個因素。
3、多年來基礎(chǔ)設(shè)施，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼、公廁等)，不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因。
4、自**年至今經(jīng)營項目沒有增加，沒有新意，違背了旅游景區(qū)新、奇、特的根本原則。5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經(jīng)營人員缺少無法倒班，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經(jīng)營收入。
(二)存在的問題
1、經(jīng)營成本過高、負擔重、利潤空間小，新項目開發(fā)沒有經(jīng)濟支持，造成指標任務(wù)與實際完成能力差距過大。
2、自身的經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴重缺乏，無力開展新增項目。
(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議1、加快招商引資力度，擴大利潤空間。
2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭取項目的機制，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實施建設(shè)。
3、減輕旅游分公司成本負擔，根據(jù)實際加大新增項目投資力度，公正合理的確定經(jīng)營指標。
4、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營收入，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。
六、20xx年工作思路。
在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項目10個，預(yù)計投資40萬元左右。項目內(nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船、蹦床、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項目，具體分項將計劃于20xx年2月上旬進一步考察。另外，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力，但從經(jīng)營效益衡量，仍是虧損局面。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況，今后無從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，提高接待能力、改變經(jīng)營環(huán)境，增加經(jīng)營收入，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。
旅游公司年終總結(jié)報告篇三
20xx年文化、體育、旅游工作，堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，圍繞社會主義新農(nóng)村建設(shè)和移民遷建，按照縣委、縣政府工作突破年的要求，在縣委、縣政府、縣委宣傳部和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，全面推進了文化體育和旅游工作，現(xiàn)將我縣主要工作情況總結(jié)如下。
(一)文化工作
1、圍繞中心、服務(wù)移民遷建，群眾文化活動豐富多彩
(1)以活動為載體，服務(wù)群眾，構(gòu)建和諧文化。圍繞移民遷建，服務(wù)移民工作，開展了豐富多彩的文藝活動, 全年開展大型活動10余次。舉辦了“迎新春”文藝演出、團拜會、紀念改革開放三十周年鄉(xiāng)鎮(zhèn)文藝調(diào)演、“關(guān)愛〃感恩”文藝晚會、“反腐倡廉宣傳月”文化活動、全縣職工運動會，“三八”、“五一”文體活動等大型文體活動。參加宜賓市“酒圣節(jié)”“民俗文化巡游”和“中央電視臺《激情廣場》演出”等大型文化活動。做到月月有活動，豐富群眾文化生活，著力構(gòu)建和諧文化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文化服務(wù)中心，以新形式、新主題積極組織開展群眾文化活動。滿足了廣大基礎(chǔ)群眾的精神文化需求。富榮鎮(zhèn)開展了“科技之春”宣傳活動、錦屏鎮(zhèn)開展了“喜迎奧運、關(guān)愛母親”文體活動、清屏鄉(xiāng)舉辦彝族新年的“篝火晚會”等等。
(2)服務(wù)移民遷建，營造文化氛圍。開展文化惠民庫區(qū)行活動，舉辦書畫展，開展農(nóng)村公益電影放映2800余場，舉辦了“金江春潮”移民遷建專場文藝晚會，移民運動會，充分體現(xiàn)了服務(wù)屏山“移民遷建”， 振奮精神，凝聚力量，營造氛圍的文化宣傳，努力為屏山移民遷建營造良好的文化氛圍。
2、樹立保護意識，打造屏山文化品牌，彰顯特色文化。
我縣“金沙江船工號子”在申報省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目成功后，今年6月參加北京“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)節(jié)”、迎奧運、感恩演出，獲得好評，11月參加全市優(yōu)秀節(jié)目文藝展演，12月8日川臺“魅力欄目”專欄以“纖夫的歌”為題，宣傳報道金沙江船工號子。獨具特色的屏山“薅草歌”，已在申報省級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護項目。通過強化保護，結(jié)合節(jié)目打造，努力形成屏山的文化品牌。同時不斷發(fā)掘彝族文化，指導(dǎo)清平鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)彝族風情園，保護民族文化。
3、著力培養(yǎng)專業(yè)人才，樹立“創(chuàng)優(yōu)爭先”意識，組織、引導(dǎo)文化工作者和文藝愛好者積極開展文藝創(chuàng)作，取得了喜人的成績。20xx年，我縣選送的節(jié)目參加中央電視臺“和諧春晚”全國第二屆中小學(xué)生電視才藝展演《扇舞秋韻》獲二等獎、《鈴鐺少女》獲三等獎。冰雪災(zāi)害、抗震救災(zāi)、移民等攝影作品參加市上、省上展出并獲獎。全縣創(chuàng)作文學(xué)作品200余篇。
4、文化市場管理健康繁榮有序發(fā)展
進一步整頓和規(guī)范文化市場，加大法律法規(guī)的宣傳力度，促進文化市場健康發(fā)展，制定了專項整治方案，開展宣傳教育和培訓(xùn)，對全縣經(jīng)營業(yè)主進行了《娛樂場所管理條例》等法律法規(guī)的培訓(xùn)。調(diào)整充實了縣文化市場“掃黃打非”領(lǐng)導(dǎo)小組。我局和“掃黃打非”辦公室牽頭與相關(guān)部門組成了聯(lián)合檢查組，重點對城區(qū)的音像、網(wǎng)吧、書刊、歌舞娛樂等營業(yè)場所進行了專項檢查，收到了明顯的.效果。據(jù)不完全統(tǒng)計，僅文化、公安、工商等部門開展大規(guī)模的集中整治和專項整治行動20次，日常檢查150多次，出動檢查人員300人(次)，出動車輛20臺次，檢查各類經(jīng)營場所45多家(次)，收繳盜版音像制品1000余件，盜版書刊300件，發(fā)放取締通知6份，函告工商黑網(wǎng)吧8家，行政許可2件，基本上實現(xiàn)了對印刷、音像、電子出版物、網(wǎng)吧、“教學(xué)用書”、書刊市場集中整治和內(nèi)部資料專項治理的階段性目標。按要求和規(guī)定開展換發(fā)文化娛樂經(jīng)營許可證、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營許可證和音像制品經(jīng)營許可證年檢工作。加強執(zhí)法隊伍建設(shè)和文化市場監(jiān)管，配置執(zhí)法交通工具，落實稽查人員。接“110”舉報及時處置，每月辦結(jié)率為100%。
5、開展全國第三次文物普查，強化文物保護管理
積極主動協(xié)助省、市完成向家壩水電站圍堰截流屏山庫區(qū)文物遷建方案，協(xié)助省考古研究院完成淹沒區(qū)內(nèi)省保單位萬壽寺、萬壽觀、清涼寺的測繪工作，并開展了文物的實物調(diào)查復(fù)核工作。今年配合省、市文物部門完成地面文物的初步選址和淹沒區(qū)地面、地下文物的實調(diào)指標調(diào)查，配合省市編制圍堰截流文物保障方案。投入資金70萬元修繕龍氏山莊，開展全國第三次文物普查工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，落實人員，經(jīng)費和措施開展培訓(xùn)和野外調(diào)查工作，普查文物133處，新發(fā)現(xiàn)文物30處。特別是新石器時代的“叫化巖”遺址，將宜賓地區(qū)有人類活動的歷史前推了3000年。
6、發(fā)揮公共圖書館優(yōu)勢，搞好服務(wù)工作。始終堅持全日制開館，
共接待讀者約萬余人(次)。開展送書下鄉(xiāng)活動，爭取書籍5000余冊。指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)家書屋建設(shè)。今年完成34家農(nóng)家書屋建設(shè)工程。
1、實施全民健身計劃，促進群眾體育活動開展
繼續(xù)深入貫徹落實《體育法》、《全民健身計劃綱要》，加大宣傳力度，促進全民健身運動開展。舉辦屏山縣移民運動會。來自全縣庫區(qū)的8個移民鄉(xiāng)鎮(zhèn)200多名運動員參加了拔河、搬運接力、修水池、搬家、擰扁擔、撥苞谷等6個具有農(nóng)民特色的趣味體育比賽，同時，開展了農(nóng)村科技有獎問答活動。移民運動會的舉辦，宣傳了移民方針政策，讓“生活奔小康，身體要健康”的思想深入人心，進一步增強了齊心協(xié)力建家園的信心和決心。創(chuàng)新體育工作，開展縣級機關(guān)干部和科局級干部和職工體能監(jiān)測，舉辦了第二屆職工運動會，有效推動全民健身。
2、開展迎奧運系列活動
為喜迎2008年北京奧運會，營造濃郁的全民健身氛圍，掀起全民健身熱潮，縣城和清平鄉(xiāng)、龍華鎮(zhèn)、屏邊鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極組織干部、職工、群眾、青少年以及老體協(xié)會員近17000多人參加健身日活動，各地分別進行健身操、健身腰鼓、太極拳劍、健身秧歌等的表演同時還舉行了乒乓、齊心協(xié)力奔向20xx、擰扁擔、背汽球、撥河、勇爭第一等豐富多彩、小型多樣的趣味體育比賽活動，向群眾發(fā)放全民健身小冊子和宣傳資料1200余份。開展繡紅旗迎奧運，籃球俱樂部鄉(xiāng)村行等迎奧運活動。
3、園滿完成組團參加市運動會和殘運會任務(wù)
組團參加宜賓市第三屆運動會，通過全體參賽人員的頑強拼搏屏山體育代表團分別取得了橋牌、門球團體銀牌，圍棋團體第四名，女子籃球、中國象棋、男子足球第七名，另外屏山體育代表團獲大會體育道德風尚獎，有10名運動員獲體育道德風尚獎。與上一屆相比，整體水平有較大提高。參加市第一屆殘運會獲兩枚金牌。
1、整合資源，夯實基礎(chǔ)，力促旅游開發(fā)。今年認真貫徹市委、市政府《關(guān)于建設(shè)旅游強市的意見》，縣委、縣政府專門研究，出臺了《關(guān)于加快旅游發(fā)展的實施意見》，明確了屏山旅游的指導(dǎo)思想，發(fā)展思路和目標任務(wù)，強化了保障措施。投入20萬搶救維修了龍氏山莊，積極爭取資金編制龍華古鎮(zhèn)、龍氏山莊保護開發(fā)規(guī)劃。
2、加強旅游市場的管理工作，開展執(zhí)法檢查，完善旅游應(yīng)急預(yù)案，宣傳屏山旅游，提升屏山旅游整體形象，吸引旅客到屏山旅游，在縣招商小分隊領(lǐng)導(dǎo)下，積極促進樓東芭焦村溫泉旅游開發(fā)。完成市上下達旅游收入任務(wù)。積極培育旅游綠色產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和銷售企業(yè)各1家。
3、切實做好“五一”、“端午”“國慶”期間旅游接待和安全工作，不斷增強服務(wù)，沒有接到旅游投訴。促進鄉(xiāng)村旅游，發(fā)展農(nóng)家樂，錦屏鎮(zhèn)舉辦了第一屆梨花節(jié)，收到了較好的效果。
文體旅游系統(tǒng)從領(lǐng)導(dǎo)到干部職工充分認識加強作風建設(shè)，提高行政效能的重要意義，開展以改變機關(guān)工作形象，提高服務(wù)質(zhì)量為目的的“五個一”活動。建立健全各項規(guī)章制度，規(guī)范行為，提高效能。我局建立上、下班，請銷假制，提高工作效率，務(wù)求實效。實行公車的用車制度，上班不準打游戲、聊天，做與工作無關(guān)的事。保障政令暢通，按時按質(zhì)完成工作任務(wù)。落實崗位責任制，完善考核機制，獎懲逗硬。實行行政領(lǐng)導(dǎo)值周制度、衛(wèi)生制度，負責每周的日常事務(wù)和衛(wèi)生。嚴格責任追究制，哪個單位出了問題，追究那個單位責任人責任。設(shè)置作風建設(shè)和行政效能投訴電話，投訴箱，定期不定期檢查落實情況。深入查找問題，扎實開展機關(guān)作風效能建設(shè)活動工作。
旅游公司年終總結(jié)報告篇四
即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標工作實施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場?，F(xiàn)總結(jié)如下：
客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進機關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使xx旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳xx當?shù)氐穆糜钨Y源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx，進入xx，來xxx游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。
缺點：知名度宣傳力度不夠。
導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xx應(yīng)屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進一步提高。
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實效，主要得益于上級局領(lǐng)導(dǎo)大力支持和高度重視，得益于政策的放開和上級領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導(dǎo)的正確決策?！俺孙L破浪會有時，直掛云帆濟滄海”，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻。
旅游公司年終總結(jié)報告篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體職工同志們：
明天是20xx年元旦佳節(jié)。元旦過后，又將迎來中國人民傳統(tǒng)節(jié)日——春節(jié)。兩節(jié)前夕，公司召開全體職工大會，歡聚一堂，辭舊迎新，共度佳節(jié)。首先，我代表公司董事會給前來參加慶祝活動的各位領(lǐng)導(dǎo)及全體職工拜個早年，祝大家新年、春節(jié)吉祥幸福，合家歡樂。
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團結(jié)一心，奮發(fā)努力，使xx旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客x人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻。
20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標，xx開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店、xx萬平米仙xx會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設(shè)資金xx。
xx旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。20xx年度在黨的十八屆三中全會精神鼓舞下，景區(qū)文化活動和文化產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出欣欣向榮、蓬勃發(fā)展的勢頭。
1、20xx年1月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆xx國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成xx旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年xx景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的'文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”x多場次，接待游客近x萬人。
為適應(yīng)xx旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工x多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達x多人，熱門思想?yún)R報從興安盟招工x多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加x元。為此，公司全年員工工資增加支出x萬元，公司又另外投入資金x萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有x個先進集體和x個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把xx景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用。
2、貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，范文寫作加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
旅游公司年終總結(jié)報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！
轉(zhuǎn)眼間一年就這樣過去了，在過去的一年中，我們旅行社的業(yè)績有了質(zhì)的飛躍，業(yè)績比去年同比增長的一倍多，這是我們?nèi)w員工的集體努力換來的，這是需要我們繼續(xù)按照這個方針工作下去的根本。
雖然今年在全球金融危機的影響下，我們國家的經(jīng)濟受到了巨大的影響，可是我們旅行社卻在這種經(jīng)濟困難的情況下實現(xiàn)了旅游業(yè)績大大發(fā)展，逆勢而行，這不能不說是一種奇跡。而這種奇跡就是建立在我們?nèi)w員工辛勤努力的情況下實現(xiàn)的，這是十分值得我們總結(jié)的地方。
我們的旅行社是xx年10月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從xx年4月15日開始至今已有三年半有余，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵下，不斷學(xué)習(xí)，自己加壓，業(yè)務(wù)從無到有，從小到大，開拓出一條屬于自己的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無投訴、零缺陷，打造xx旅游綠色通道”的理念。起點高、嚴要求，要做到讓游客全程滿意，樹立xx旅游形象，需要從房、餐、門、車、導(dǎo)服各個環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
在旅游業(yè)務(wù)過程中，最讓人怵頭的事就是游客對旅游過程中某個環(huán)節(jié)的投訴，“一票否決”，從不在責任問題上推諉，互相指責，而是敢于承擔責任，不給組團社找麻煩，深刻的認識到組團社與地接社間“責任”與“利益”的一致性，用誠信架起了友誼的橋梁，鞏固了業(yè)務(wù)合作成果，人脈，人氣不斷上升！
我們注意到旅行社企業(yè)需要贏利，但忽略過程中的某一環(huán)節(jié)，甚至于急功近利“一槌子買賣”勢必是搬起石頭砸自己的腳，只注重結(jié)果，而不注重過程的辦法是不可取的。
保證高標準嚴要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺，進而樹立品牌，樹形象，擴大影響。回顧一年半的歷程，截至目前接待游客23247人，組團700人次，達到了無投訴，零缺陷，收到游客表揚信500多封，錦旗四面，固定客源及友好協(xié)作單位不斷增加，發(fā)展趨勢良好，達到了社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收。
目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計調(diào)2名，固定團隊導(dǎo)游員14名，散客導(dǎo)游10名，職責分工明細，全體人員牢固樹立不給xx旅游摸黑，不給xx丟臉的思想，各盡其責，各司其職每人上崗之初先交質(zhì)量保證金xx—5000元不等，保證其為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為避免各部門利用職務(wù)方便，做出損害游客利益的事件發(fā)生，游覽過程分段負責，互相監(jiān)督，引入競爭機制，鼓勵開展外聯(lián)活動，參加全國大中小旅游促銷會議10余次，發(fā)放各類旅游宣傳品xx0余份。業(yè)務(wù)的良性開展為形成合力，鞏固公司品牌效應(yīng)，起到了很好的保障作用。
隨著通訊和計算機技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營者和最終的旅游消費者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國網(wǎng)民人數(shù)的增加為計算機網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔負著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費者推介和銷售的職能，同時又擔負著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時反饋旅游市場需求的功能。旅行社的這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會對旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社可以從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超大量的信息，可加強旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營運作方式信息化、簡單化、科學(xué)化，促進旅行社經(jīng)營管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會把旅游供應(yīng)商和旅游消費者聚集在一起，互通信息，以致拋開旅行社中介機構(gòu)，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接進行買賣活動，旅行社傳統(tǒng)的市場將被其他類型的競爭者分割。
旅游公司年終總結(jié)報告篇七
20xx年，公司在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
“誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責任時不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
企業(yè)結(jié)合自己的實際經(jīng)營，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門客人的接待標準、電話咨詢服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準。質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。
使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，使xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過20xx年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
旅游公司年終總結(jié)報告篇八
xx年，xx旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導(dǎo)地位，現(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦拢?/p>
公司樹立“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”的宗旨，xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收為xxx元，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工，整合各線路的運輸力量，開辟了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產(chǎn)生營收xx元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經(jīng)濟效益打下了良好的基礎(chǔ)。我公司在日常管理下工夫，提高自身的服務(wù)水平，樹立誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，打好品牌服務(wù)這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內(nèi)部管理，我們營造親情式的關(guān)懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術(shù)完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí)，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對gps進行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導(dǎo)下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在xx年無責任事故發(fā)生。
旅游公司在xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好xx年春運工作嗎，打好新年第一戰(zhàn)
認真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸?shù)陌踩芾砉ぷ?，確保春運工作的平安；
配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應(yīng)急任務(wù)。
（二）做好旅游旺季包車業(yè)務(wù)，努力鞏固旅游市場份額
積極與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關(guān)系；
積極調(diào)研旅游包車市場的價格動態(tài)，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益；
積極與行管部門橫向聯(lián)系，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營。
（三）做好社會包車業(yè)務(wù)，擴大市場占有率
做好駕駛員文明服務(wù)教育工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務(wù)；
做好社會調(diào)查和宣傳工作，努力拓展社會包車業(yè)務(wù)。
新的一年，xx旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創(chuàng)造經(jīng)濟效益又創(chuàng)造良好的社會效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻。
旅游公司年終總結(jié)報告篇九
(一)旅游工作
1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展
截止今年10月，累計實現(xiàn)旅游總收入10.2億元，接待旅游人數(shù)達181.66萬人，預(yù)計全年旅游總收入將達到12億元，將超額完成目標任務(wù)104.3%。配合相關(guān)部門完成15座宜威公路干線公廁新建和改建工作，并通過驗收。
2、市場營銷
大力開展本地營銷活動。今年先后舉辦了巡場鎮(zhèn)的“龍茶花海節(jié)”、玉和鄉(xiāng)“梨采摘節(jié)”，石碑鄉(xiāng)“鹿鳴茶海攝影展”等本地旅游節(jié)慶活動，同時利用辦公地的有利條件，在承辦各項大型體育活動時，利用戶外展板對本地資源進行宣傳。
積極參與省、市旅游營銷活動。在分別在我市南溪區(qū)，樂山、瀘州、成都、上海等地開展對外營銷活動。印制旅游宣傳冊5000份，制作宣傳展板10余塊，拍攝旅游宣傳片2條。
3、行業(yè)管理
扎實推進旅標準化建設(shè)。配合市旅游和外事僑務(wù)局推進本區(qū)域旅游標識標牌導(dǎo)向系統(tǒng)建設(shè)，完成規(guī)劃。新增玉和鄉(xiāng)鳳凰村、上羅鎮(zhèn)代家村的.旅游標示標牌5塊，更換龍茶花海各種標牌標示600塊左右。申報巡場鎮(zhèn)金沙—龍?zhí)链搴偷赂C村，玉和鄉(xiāng)鳳凰村，上羅鎮(zhèn)代家村，石碑鄉(xiāng)紅衛(wèi)村5個村為省級鄉(xiāng)村旅游示范村。石碑鄉(xiāng)永興茶場在第三屆中國(四川)國際茶葉博覽會上榮獲“四川最美茶旅目的地”稱號，為茶、旅業(yè)發(fā)展增加了動力。
有序推進“龍茶花海”景區(qū)建設(shè)，劃撥10多萬元支持其建設(shè)，擴寬了原有道路，新增標識標牌，目前正在進行景區(qū)大門和接待大廳、觀光亭等的修建。
4、旅游項目
今年“龍茶花海景區(qū)(茶花山)建設(shè)項目”“四里坡原始森林國際旅游休閑度假區(qū)”和“石碑林海休閑養(yǎng)生旅游區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”3個旅游重大重點項目均能按要求完成。此外固定資產(chǎn)投資將完成9500萬(含體育2100萬)，全面完xx縣上下達的目標任務(wù)。
(二)體育工作
1、主要指標
全年體育場館免費開放人次預(yù)計達15萬人次，超目標任務(wù)百分之二百五十。成功申報國家大型體育場館免費、低收費開放補助項目，每年都可獲得項目資金100萬元左右，今年獲得資金90余萬元。完成貧困學(xué)生免費體育培訓(xùn)15人次。為貧困邊遠山區(qū)免費配送體育器材10余套。在全市率先打造六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級體育活動中心(全塑膠燈光籃球場)投資15萬元改建體育中心羽毛球場地4塊，新建室外乒乓球場地700平方米。投資50余萬元，對體育中心綠化進行升級改造，更新亮化。
2、全民健身
開展全國第六次體育場地普查和《xx縣(20××--20××)全民健身計劃》中期評估工作，為下一個五年計劃提供科學(xué)的決策依據(jù)。開展了20××迎春萬人健步走和全國第六個全民健身日系列活動(含登山、健步、自行車、籃球、羽毛球、乒乓球等)，全縣共2萬余名健身愛好者積極參與。組織隊伍參加了xx市第四屆老年人運動會并承接了閉幕式。對米小、雙三公園、紫微園小區(qū)、工業(yè)園區(qū)捐建捐贈體育健身器材，推動全民健身。
3、競技體育
首次承辦全省綜合性運動會四川省第十四屆少數(shù)民族傳統(tǒng)運動會苗族手毽分賽場比賽工作。組織承辦區(qū)域性重大賽事活動川南六市中老年男子籃球運動會，組派人員參加四川省十二屆體育運動會和省殘運會，柔道項目獲1個第四名、舉重項目獲3個第四名。乒乓球項目獲1個冠軍。
4、陽光體育
充分利用xx縣籃球之鄉(xiāng)的名片，積極開展青少年籃球培訓(xùn)，全年開展青少年籃球培訓(xùn)300人次。開展了全縣中小學(xué)生籃球賽和田徑運動會、xx縣“教工杯”籃球運動會。米小被授予省校園足球基地。
5、特色民族體育
積極開展苗族手毽，珍珠球、摔跤等民族體育項目的培訓(xùn)和人才培養(yǎng)。在十四屆省民運會上代表xx市組隊參加手毽、男女珍珠球、摔跤、表演項目四大項比賽獲得較好成績。
6 、體育產(chǎn)業(yè)
體育彩票全年渠道建設(shè)新增網(wǎng)點11個，體彩年銷售額截止10月達1200余萬元，全年預(yù)計達1450萬元。名列全市前列。
(一)旅游工作
1.產(chǎn)業(yè)發(fā)展。20xx年旅游總收入同比增長15%左右;完善本區(qū)域內(nèi)的旅游標示標牌。
2.標準化工作。力爭打造3個特色鄉(xiāng)村旅游示范點，申報3個三星級農(nóng)家樂和2個兩星級農(nóng)家樂。
3.市場營銷。積極開展旅游節(jié)慶活動，如“茶花節(jié)”、“梨采摘節(jié)”、“漁味箐林”、“鹿鳴茶海攝影采風”等。
4.旅游安全。狠抓旅游安全，完善執(zhí)法和投訴機制，有效開展市場監(jiān)管工作，配合安監(jiān)、食藥監(jiān)、交通、衛(wèi)生等部門做好旅游執(zhí)法檢查工作。
(二)體育工作
1.完成6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)體育健身中心項目。
2.申報國家級全民健身中心。
3.申報四川省業(yè)余籃球基地點，著力打造“籃球之鄉(xiāng)”文化名片，開展20××年xx縣籃球俱樂部聯(lián)賽。
4.著力謀劃編寫《xx縣全民健身計劃》草案。
旅游公司年終總結(jié)報告篇十
回顧即將過去的20xx年公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的'正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工團結(jié)一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益全面提升，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區(qū)共接待國內(nèi)外游客人，公司全年營業(yè)收入、實現(xiàn)利稅均比20xx年有較大幅度增長，為地方社會經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應(yīng)有的貢獻。
20xx年公司董事會以創(chuàng)新思想為指導(dǎo)，以景區(qū)發(fā)展為目標，開始從一個單純的觀光型景區(qū)向度假景區(qū)逐步轉(zhuǎn)變，開啟了新的游線，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升整體服務(wù)水平，增強景區(qū)的綜合競爭力。20xx年建設(shè)的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區(qū)的旅游專線。累計投入建設(shè)資金。
旅游景區(qū)在20xx年被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數(shù)百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動將繼續(xù)舉辦下去，爭取經(jīng)過數(shù)年努力，將這一文化活動打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區(qū)也有了較快發(fā)展，取得較好成績。沙漠藝術(shù)宮作為景區(qū)的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區(qū)共演出傳統(tǒng)劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次，接待游客近萬人。
為適應(yīng)旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設(shè)，采取了一系列積極措施。
1、由于景區(qū)服務(wù)項目增多，活動范圍擴大，企業(yè)對用人數(shù)量有了較大的需求，為社會提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業(yè)生達多人，從興安盟招工多人。經(jīng)過培養(yǎng)鍛煉，有些職工已走上了公司部門負責人的領(lǐng)導(dǎo)崗位。
2、20xx年公司根據(jù)自身經(jīng)濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬元，公司又另外投入資金萬元用于職工獎勵、福利、交納醫(yī)療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓(xùn)，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓(xùn)，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀念。20xx年公司為職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數(shù)千冊優(yōu)秀圖書，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門涌現(xiàn)出不少工作成績突出的先進集體和優(yōu)秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學(xué)習(xí)的榜樣和楷模。
大家都還牢牢記得：公司未來的發(fā)展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區(qū)建設(shè)成一個綠色、環(huán)保、節(jié)能、低碳型自然生態(tài)旅游區(qū)，實現(xiàn)景區(qū)由觀光型向休閑度假型景區(qū)的轉(zhuǎn)變，成為國內(nèi)外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)項目的竣工使用。
2、加快景區(qū)文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區(qū)新的經(jīng)濟增長點。
3、進一步加強職工隊伍建設(shè)，做好20xx年職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業(yè)生和達旗當?shù)剞r(nóng)民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng)建5a級景區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)力量，做到組織機構(gòu)健全，規(guī)章制度健全，5a建設(shè)作為長期和常態(tài)工作來抓。
5、繼續(xù)加強企業(yè)內(nèi)部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設(shè)成為一個讓社會人人羨慕的企業(yè)。通過我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會越來越好。公司將根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟實力增長不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓(xùn)力度，為職工營造一個良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區(qū)旅游局推薦為全國旅游系統(tǒng)先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續(xù)前進的強大精神動力。
同志們：讓我們緊密的團結(jié)在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會實現(xiàn)，旅游事業(yè)的明天一定會更加美好。
旅游公司年終總結(jié)報告篇十一
20xx年，長征旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導(dǎo)地位，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
公司樹立“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”的宗旨，20xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛1222公里，營收為1111元，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工，整合各線路的運輸力量，開辟了西安，成都、咸陽三條黃金線，其中西安營收200元，成都營收200元，咸陽營收100元，共產(chǎn)生營收600元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經(jīng)濟效益打下了良好的基礎(chǔ)。我公司在日常管理下工夫，提高自身的服務(wù)水平，樹立誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，打好品牌服務(wù)這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內(nèi)部管理，我們營造親情式的關(guān)懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術(shù)完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí)，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對gps進行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導(dǎo)下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在20xx年無責任事故發(fā)生。
旅游公司在20xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標，結(jié)合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好20xx年春運工作嗎，打好新年第一戰(zhàn)
積極聯(lián)系各農(nóng)民工多的廠家，密切關(guān)注農(nóng)民工運輸?shù)氖袌鰟討B(tài)，合理安排運力，調(diào)整發(fā)車時間；認真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸?shù)陌踩芾砉ぷ?，確保春運工作的平安；配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應(yīng)急任務(wù)。
（二）做好旅游旺季包車業(yè)務(wù)，努力鞏固旅游市場份額
積極與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關(guān)系；積極調(diào)研旅游包車市場的價格動態(tài)，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益；積極與行管部門橫向聯(lián)系，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營。
（三）做好社會包車業(yè)務(wù)，擴大市場占有率
做好駕駛員文明服務(wù)教育工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務(wù)；做好社會調(diào)查和宣傳工作，努力拓展社會包車業(yè)務(wù)。
新的一年，長運旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創(chuàng)造經(jīng)濟效益又創(chuàng)造良好的社會效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻。
旅游公司會議簡報
旅游公司商業(yè)計劃書
旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書
通用年終總結(jié)
高級旅游公司創(chuàng)業(yè)計劃書
旅游公司勞動合同范本
旅游公司管理制度范本
建筑個人年終總結(jié)
鐵路個人年終總結(jié)
旅游公司年終總結(jié)報告篇十二
我于20xx年x月x日進入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年x月x日被調(diào)到了辦公室當文秘。在公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，這一年以來，憑著敬業(yè)、勤奮、學(xué)習(xí)的心態(tài)，雖然平時偶爾有些懶惰，眼中無事，但這并不代表我內(nèi)心貪婪，我也想有朝一日能成為一個合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習(xí)有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)們能給我這樣一個發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個平臺不斷突破自己，以提高自己內(nèi)心的素質(zhì)?，F(xiàn)將這一年來在思想、工作、學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)如下：
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習(xí)。這一年當中，我也利用了幾個月的時間到xx縣旅游局實習(xí)，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所掌握的知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時，堅持“工作學(xué)習(xí)兩不誤”的指導(dǎo)原則，擠時間學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。這一年來，我認真學(xué)習(xí)公司的各類文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中努力提高自身素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)，自身素養(yǎng)得到了進一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開闊。
網(wǎng)上的知識與實際工作所接觸的內(nèi)容有很大的差異。俗話說隔行如隔山，對于我這個從來沒有接觸過文秘工作的新手來說，工作中常常在細心、認真、專業(yè)上做的不夠，時刻感覺到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒有畏懼、沒有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習(xí)請教，主動接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習(xí)一些有關(guān)的知識。通過這一段時間的學(xué)習(xí)，能明顯感覺到自己有了一定的進步。
從參加工作以來，我始終把學(xué)習(xí)放在首位。一是，切實加強辦公室文員制度。二是，虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見；三是積極參加有關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。總之，這一年以來，在辦公室的工作上，雖然沒有什么轟轟烈烈的成績，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實、堂堂正正的工作，切實履行了“辦公室文員的規(guī)章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長避短，為了更好的適應(yīng)發(fā)展，更進一步系統(tǒng)的學(xué)習(xí)文秘知識，充實自己專業(yè)知識和觀念的轉(zhuǎn)變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區(qū)未來的.發(fā)展，也為了自己家鄉(xiāng)以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游公司年終總結(jié)報告篇十三
xx年，xx旅游公司在總公司等上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，通過全體員工的努力和奮斗，取得較好的業(yè)績，在旅游車市場占主導(dǎo)地位，現(xiàn)將一年來的工作總?cè)缦拢?/p>
公司樹立“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”的宗旨，xx年旅游包車市場比較疲軟，市場惡性化競爭加劇，我公司共行駛xx公里，營收為xxx元，在旅游包車市場占主導(dǎo)地位。我公司在年初制定工作方針，針對春運市場特點，積極聯(lián)系各省份地區(qū)的農(nóng)民工，整合各線路的運輸力量，開辟了xx，xx、xx三條黃金線，其中西安營收xx元，成都營收xx元，咸陽營收xx元，共產(chǎn)生營收xx元左右，占全年營收約五分之一，為一年的經(jīng)濟效益打下了良好的基礎(chǔ)。我公司在日常管理下工夫，提高自身的服務(wù)水平，樹立誠信經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，打好品牌服務(wù)這張牌，拓展旅游包車市場。同事在內(nèi)部管理，我們營造親情式的關(guān)懷去幫助他們，解決一些力所能及的難題，使整個公司溶為一整體，就像一個大家庭。我公司以大局為重，不計較部門得失。在遇到節(jié)假日和交流會期間主動服從安排，與部門溝通，在客流高峰期及時參加加班疏散呂可人，減少客運站壓力。
安全工作是我公司的重中之重，可以說：沒有安全就沒有一切。全年始終狠抓安全管理，時時刻刻嚴加防范，確保安全行車。公司人員都牢固樹立安全行車意識，把安全融化到血液中，落實在出車前，行駛中、回場后都能自覺檢查和保養(yǎng)車輛，確保車輛技術(shù)完好，行駛中都能自覺依法行車，遵章行車。
為了安全，公司全年狠抓安全教育，狠抓安全管理，每位司機都必須認真參加總公司和旅游公司的安全學(xué)習(xí)，值班人員根據(jù)天氣和路面變化對gps進行跟蹤登記，并發(fā)出安全提醒語，確保平安行車。在總公司安保處的指導(dǎo)下，在全體旅游公司管理人員和駕駛員的努力下，旅游公司在xx年無責任事故發(fā)生。
旅游公司在xx年根據(jù)總經(jīng)理室管理目標，合本部門的實際情況將在以下幾個方面展開工作。
（一）做好xx年春運工作嗎，打好新年第一戰(zhàn)
認真貫徹由上級部門的政策法規(guī)，做好長途運輸?shù)陌踩芾砉ぷ?，確保春運工作的平安；
配合客運站做好春運旅客疏散工作，努力完成上級下達的各項應(yīng)急任務(wù)。
（二）做好旅游旺季包車業(yè)務(wù)，努力鞏固旅游市場份額
積極與各旅行社聯(lián)系，溝通，與旅行社建立良好的互利關(guān)系；
積極調(diào)研旅游包車市場的價格動態(tài)，創(chuàng)造較好的經(jīng)濟效益；
積極與行管部門橫向聯(lián)系，打擊跨地區(qū)的非法經(jīng)營。
（三）做好社會包車業(yè)務(wù)，擴大市場占有率
做好駕駛員文明服務(wù)教育工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
做好車輛技術(shù)狀況和衛(wèi)生工作，提供舒適、便捷、準點的運輸服務(wù)；
做好社會調(diào)查和宣傳工作，努力拓展社會包車業(yè)務(wù)。
新的一年，xx旅游公司將攻堅克難，迎難而上，在激烈的市場競爭中，既創(chuàng)造經(jīng)濟效益又創(chuàng)造良好的社會效益，為總公司的發(fā)展做出貢獻。
旅游公司年終總結(jié)報告篇十四
xx年，公司在xx董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司xx年工作情況總結(jié)如下：
“誠實信用”作為旅行社經(jīng)營的最基本的要求，我公司在過去的幾年內(nèi)深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實信用的重要性，我們努力做到了這一點。未來我們不會松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的`堅持發(fā)生責任時不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。
使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來xx，使xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門多次進行省外促銷，緊密聯(lián)系當?shù)芈糜纹髽I(yè)組織客源來我市旅游。
在團隊組建、散客接待方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的第一關(guān)，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理理念，把企業(yè)培訓(xùn)作為全年工作重點，每周進行企業(yè)文化培訓(xùn)，服務(wù)理念培訓(xùn)，旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)，安全意識的培訓(xùn)，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過xx年的風雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過了初創(chuàng)培育期，隨著xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長期，隨著企業(yè)制度的進一步完善，和服務(wù)標準的進一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個性化的產(chǎn)品緊扣時代脈搏，滿足游客之需，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。
旅游公司年終總結(jié)報告篇十五
20xx年是旅游分公司的成立、起步之年，在集團公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和引領(lǐng)下，在吳總和王執(zhí)總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們旅游分公司外勤組、生態(tài)餐廳、辦公室各版塊員工精誠團結(jié)、扎實肯干、克服困難，以“提升企業(yè)形象、宣傳公司文化，促進公司的經(jīng)營和發(fā)展”為工作方針，順利地完成了各項旅游工作，較好的實現(xiàn)了集團公司下達的各項指標計劃，為集團公司的長遠發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年以來旅游分公司的工作情況總結(jié)如下：
（一）、開拓西安、咸陽、渭南地區(qū)市場。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715車次，匯集了西安、咸陽、渭南地區(qū)的大量客源，從服務(wù)到接待，全方位的做好了我們的服務(wù)工作，旅游分公司零距離面對的是客戶，打造了終端的消費群體，西安、咸陽旗艦店已開設(shè)，渭南地區(qū)還在大力開拓當中。
（二）、截止12月初“一日游外勤組”支出、收入費用明細。大巴車過路過橋費195870元；車輛加油費用464312。27元；大巴車輛保養(yǎng)維修費用11532元；導(dǎo)游司機出差住宿費用156754。8元；導(dǎo)游司機餐補費用13130元；廣告宣傳費用（送出禮品）23736。6元；車載移動手機及固定電話支出費用988元；4——11月份面粉廠返點為6299元；4——11月份旗艦店返點為50436。9元；4——11月份糧食銀行返點為6210元。
（三）、截止12月初“生態(tài)餐廳”支出、收入費用明細。
1、產(chǎn)品、酒水、鹵制品類本年累計銷售收入970363。1元，累計銷售成本737541。34元，本年實現(xiàn)的產(chǎn)品毛利為232821。76元，具體明細如下：
（2）酒水飲料：收入19711元、成本14144。32元、毛利5566。68元；
（5）其他類（撲克）：收入55元、成本25。98元、毛利29。02元；
3、游客免費就餐3602桌，后廚原材料支出每十日基本平均18000元左右，()銷售部、鹵房包裝費用累計16680元，餐廳其他支出累計37628元。
（四）、旅游分公司各項費用匯總。管理費用為：171252。91元，銷售費用為：1813427。92元（其中包括游客免費就餐），財務(wù)費用為：38162。45元；整體虧損845。07元。
旅游分公司在集團總部的指導(dǎo)下，在各個分公司的大力支持下，在我們旅游分公司的全體員工的辛勤努力下，取得了很大的社會效應(yīng)。在大荔周邊、渭南、西安和咸陽地區(qū)取得了社會口碑宣傳效應(yīng)，基本完成了旅游分公司發(fā)展方向第一階段：撒網(wǎng)式宣傳，進行第二階段：重點集結(jié)階段。
“重點集結(jié)階段”分為兩方面進行：
第一方面，為各個片區(qū)開設(shè)分店展開一對一的服務(wù)，做好開店及開店后的宣傳工作。做出游客的檔案建設(shè)，從中找出重點優(yōu)質(zhì)顧客，與各自的片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通，重點客戶重點培養(yǎng)，為開設(shè)分店做好鋪墊和宣傳工作。
第二方面，在槐林餐廳建立銷售點，即鹵房鹵制品和香腸的銷售工作及銷售部產(chǎn)品的銷售工作。此時，可以將我們的第二項業(yè)務(wù)，也就是自駕游b線，在a線的基礎(chǔ)上大力的宣傳。自駕游的游客在享受活動的同時，可以自費購物。銷售部和餐廳對外開放，為開展b線業(yè)務(wù)提供了優(yōu)越的內(nèi)部環(huán)境。餐廳為了對自駕游游客的接待工作更細致，也已經(jīng)根據(jù)游客人數(shù)制定出不同的套餐，來提供游客的就餐問題。
旅游分公司做到了二贏：一贏做好了公司形象，提升了產(chǎn)品知名度，得到了口碑宣傳；二贏是節(jié)省了在各大媒體上做宣傳的廣告費用，并且又為公司增加了另一項產(chǎn)業(yè)，即服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)。
旅游公司年終總結(jié)報告篇十六
20xx年，公司在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標。現(xiàn)將森林旅游開發(fā)有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
20xx年總?cè)雸@人數(shù)為28.4萬人次（其中包括兌現(xiàn)20xx年旅游社返單和20xx年一次性優(yōu)惠20%人數(shù)2萬余人次），較20xx年增加了44%，較20xx年增加了12.4%；年初總場下達財務(wù)計劃收入指標1500萬元，實際完成1634.1萬元，完成計劃指標的108.9%，較20xx年增加了45.3%，較20xx年增加了13.5%；全年實現(xiàn)利潤1214.5萬元。嚴格執(zhí)行年初總場下達的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著；在總場黨委的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“干部作風建設(shè)年”兩個活動內(nèi)容；實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責任事故和計劃外生育，公司上下政治團結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了總場臨時交辦的各項工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過“承德市青年文明號”考核，公園取得了“河北最美三十景”、“中國最佳文化旅游目的地”、“中國明星旅游目的地”等榮譽稱號。
（一）緊緊圍繞“一個目標”，全體員工敬業(yè)奉獻今年以來，面對國際金融危機、甲型流感、“建國六十周年大慶”及周邊復(fù)雜形勢帶來的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，確立了全年提高游客入園率2—20%，實現(xiàn)門票收入1500萬元這個目標，強化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高公園管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標，售、檢票人員付出了比往年更大的辛苦，七個售票站全部實行24小時值班制度，由于今年公園客流量的增加，從“五一”至“十一”期間，售、檢票人員連續(xù)工作6個月，節(jié)假日也不能正常倒班休息，經(jīng)常連續(xù)十六七個小時超負荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，嚴格執(zhí)行《門票管理辦法》，確保了實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化；計劃財務(wù)部的工作也異常繁重，在負責正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔繳稅、門票的印制、蓋章、保管、發(fā)放、存根核對、收存票款等大量工作，但她們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標準、嚴要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作；由于開發(fā)公司工作外向性強、涉及面廣，今年機關(guān)工作人員也異常辛苦，檔案員、司機等節(jié)假日不休息，毫無怨言，積極主動為一線職工排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標的圓滿完成，依靠的是我們這支能吃苦、能戰(zhàn)斗的職工隊伍，得益于他們愛崗敬業(yè)的奉獻精神。
（二）始終堅持“兩個統(tǒng)一”，公司上下政令暢通在思想和行動上與黨委決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強班子團結(jié)作為切入點，嚴守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的`高效率；按照黨委統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進，較好地完成了“干部作風建設(shè)年活動”內(nèi)容，并通過此次學(xué)習(xí)實踐活動更新了觀念、看到了差距、理清了思路、明確了目標，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁；重視黨建工作，不斷加強黨、團、工會在公司中的紐帶、宣傳和帶頭作用，堅持民主生活會制度，黨支部學(xué)習(xí)制度，增進了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用；關(guān)心慰問員工生活，耐心細致地做好人員思想工作，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，積極支持黨委戰(zhàn)略部署，確保了政令暢通和團結(jié)穩(wěn)定。經(jīng)營管理與總場考核目標相統(tǒng)一。
根據(jù)總場工作會議精神，制定了《經(jīng)營管理方案》，適時召開了公司職工代表大會，層層簽訂了《目標管理責任書》，明確分工，責任到人；在財務(wù)管理中，本著“多幾雙眼睛，多幾個經(jīng)手人”的原則，充分發(fā)揮會計的財務(wù)監(jiān)督職能，進一步健全各項財務(wù)手續(xù)，從門票的印制、蓋章、送票、登記、保管到售票、檢票、取款等各個環(huán)節(jié)，銜接緊湊，環(huán)環(huán)相扣，形成了一整套完善的財務(wù)管理系統(tǒng)和監(jiān)督機制，實現(xiàn)了財務(wù)管理工作的規(guī)范化和制度化；響應(yīng)總場增收節(jié)支號召，樹立“過緊日子”思想，深入開展建設(shè)“節(jié)約型機關(guān)”活動，修訂了《增收節(jié)支管理辦法》，嚴細“五費”管理，將各項支出控制在計劃范圍內(nèi)；加強廉政建設(shè)，公司財務(wù)收支實行透明化操作，堅持企務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督；加強對售、檢票人員的警示教育，抵御金錢誘惑，廉潔自律，警鐘常鳴。
（三）努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司《員工素質(zhì)培訓(xùn)考核激勵機制》逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風紀律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細節(jié)化和人性化，建立了員工考核登記卡，逐級考核，嚴格獎懲，用機制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善?！稒C制》的實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高；二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強；三是激活了股級以上干部的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。
一是參加了石家莊第二屆旅游博覽會、唐山環(huán)渤海16港口城市及北京旅游博覽會、北京鳥巢健康旅游咨詢活動、大連全國旅交會、煙臺北方旅游交易會（沿途在德州，青島，濰坊，威海，天津召開推介會），共發(fā)放資料23600余份，充分利用參展商高度集中的有利時機，擴大公園影響力；先后組織60余人次深入京、津、冀、蒙、遼等地所轄近30個城市（區(qū)）進行了人力宣傳，共走訪旅行社306家、企事業(yè)單位92家、大中院校64所、媒體3家，簽訂合作意向書280份，發(fā)放各類宣傳資料13500余份，有力地拉動了市場；在京承高速雙灤收費站出口處設(shè)臵戶外廣告牌1塊，分別對京承高速、國道111線兩塊廣告牌進行了畫面更新；與中國電信合作，利用20塊3g廣告牌進行環(huán)保宣傳；購臵了專用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，完善旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，加大了網(wǎng)絡(luò)宣傳力度；配合總場成功組織召開塞罕壩北京旅游推介會；承辦了“世界旅游形象大使走進塞罕壩活動”，利用“眼球經(jīng)濟”效應(yīng)，充分展示塞罕壩風光魅力和文化形象。在做好宣傳促銷的同時，先后對入園游客1000余人次、景區(qū)內(nèi)賓館、度假村、旅游商店98家及承德市旅行社50家進行了問卷調(diào)查，為今后旅游市場開發(fā)提供了科學(xué)的依據(jù)。
實踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快景區(qū)的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好旅游環(huán)境建設(shè)。
重新成立了旅游服務(wù)管理部，加強對景區(qū)秩序的規(guī)范管理，制定《20xx年景區(qū)綜合治理方案》，完善《景區(qū)應(yīng)急救援預(yù)案》及其它各項安全制度，先后十余次協(xié)助市、縣行政管理部門的綜合執(zhí)法活動，與各經(jīng)營攤點簽訂安全生產(chǎn)承諾書90份、安全生產(chǎn)協(xié)議書68份，進一步改善旅游市場環(huán)境，提高游客對公園旅游品牌的認同感和滿意度，創(chuàng)造良好的口碑效應(yīng)；在公園保潔方面，我們堅持對沿線垃圾做到日有日清，同時加強環(huán)保宣傳力度，為游客創(chuàng)造“潔、齊、美”的旅游環(huán)境，公園于6月份，通過了省4a級景區(qū)質(zhì)量等級復(fù)核。為方便游客游覽，我們按照5a級旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定標準，對景區(qū)內(nèi)131余處公路指示牌、景點標識牌、景區(qū)全景圖、景區(qū)指南進行了規(guī)范設(shè)計，拆除了旅游沿線不規(guī)范標識牌。
總之，20xx年在總場黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總場相關(guān)部門及其他兄弟單位的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標。20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為塞罕壩旅游事業(yè)發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻。
旅游公司年終總結(jié)報告篇十七
結(jié)合本市旅游行業(yè)實際，積極組織涉旅企業(yè)學(xué)習(xí)《實施細則》，認真落實省xxx府和省旅游局標準化建設(shè)的各項工作安排部署，全市旅游行業(yè)正逐步走向程序化、制度化、標準化?，F(xiàn)將我市開展旅游標準化工作總結(jié)如下：
成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。為切實做好旅游標準化建設(shè)工作，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即向市xxx府分管市長專項匯報此項工作，20xx年10月29日市xxx府辦公室印發(fā)了《市人民xxx府辦公室關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點工作實施方案的通知》（瀘市府辦函224號）文件；成立了以市xxx府分管副市長擔任組長，一名副秘書長、旅游局和質(zhì)監(jiān)局局長任副組長，13個市級相關(guān)部門作為成員單位的市旅游標準化試點協(xié)調(diào)工作小組，辦公室設(shè)在市旅游局，具體組織實施全市旅游標準化示范試點工作。
為推動我市旅游工作的規(guī)范化、標準化進程，我局根據(jù)《省人民xxx府辦公廳關(guān)于印發(fā)開展旅游標準化試點創(chuàng)建旅游標準化示范省實施方案的通知》制定了《市開展旅游標準化試點工作實施方案》，明確了各項工作任務(wù)，提出到20xx年，全市要基本形成“xxx府主導(dǎo)、部門配合、上下聯(lián)動、多元參與”的工作機制。在升級旅游標準化試點體系基礎(chǔ)上，培育旅游標準化示范企業(yè)4個；編制企業(yè)標準4部；逐步培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，試點期間開展培訓(xùn)2400人次；逐步形成較完善的標準化旅游產(chǎn)品體系，新增5家a級旅游景區(qū)、6家星級飯店、1家綠色旅游飯店、4家等級旅行社、1家專業(yè)旅游汽車運輸公司、10家特色旅游商品購物點、15家星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店、2個鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、7個鄉(xiāng)村旅游示范村的工作目標。認真組織和動員全市各區(qū)縣旅游局、涉旅企業(yè)參與“標準化試點單位”的申報。20xx年12月17日，我市召開了全市旅游標準化試點工作會議，四星級以上賓館、3a級以上旅游景區(qū)和一級旅行社共計11家涉旅企業(yè)參加了此次會議，市質(zhì)監(jiān)局標準化科科長到會并對涉旅企業(yè)參加旅游標準化試點工作作了詳細的指導(dǎo)，市旅游局副局長吳曉對我市旅游行業(yè)標準化工作作了全面安排部署。
為了確保旅游標準化工作的'順利開展，我們主要采取了以下幾個措施：
一是市xxx府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標準化示范市實施方案》，確定11家涉旅企業(yè)為試點單位，用行xxx的手段來確保標準化工作的落實。
五是在《日報》等媒體上報道了旅游標準化工作有關(guān)情況，在旅游xxx務(wù)網(wǎng)上對旅游標準化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標準化文檔庫，收集、歸納標準化工作的所有內(nèi)容，包括文字、xxx片資料，以便查閱。
通過創(chuàng)建工作，全行業(yè)從“要我貫徹標準”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙瀼貥藴省?，形成“讓旅游標準成為旅游人的行為?xí)慣”的認識。一年來，我市新增鄉(xiāng)村旅游示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)2個、示范村7個、星級飯店2家、星級農(nóng)家樂/鄉(xiāng)村酒店5家、a級景區(qū)2個、專業(yè)旅游汽車運輸公司1個；新評選出特色旅游商品27種、a級特色旅游購物點2處、旅游商品生產(chǎn)企業(yè)43家；黃荊、天仙硐、方山景區(qū)正積極推進4a級景區(qū)建設(shè)工作、洞窩景區(qū)創(chuàng)3a級景區(qū)工作穩(wěn)步推進；按照五星飯店標準建設(shè)的合江九陽賓館主體已完工，現(xiàn)已進入裝修階段，并得到省星評專家兩次現(xiàn)場指導(dǎo)，還有3家按五星級飯店標準規(guī)劃的飯店建設(shè)進展順利。
我們將圍繞市xxx府提出的“旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年提升計劃”，狠抓旅游業(yè)國家、行業(yè)及地方標準的貫徹實施，通過旅游標準化建設(shè)，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進行約束和規(guī)范；宣傳系列旅游標準，擴大標準的社會認知度和影響面，實施系列旅游標準、達到進一步提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，培育旅游產(chǎn)業(yè)品牌，提升旅游服務(wù)水平和旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的，為全市旅游業(yè)“三年提升計劃”夯實基礎(chǔ)。
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