最優(yōu)商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（模板12篇）

報(bào)告要求我們具備良好的分析能力和邏輯思維能力，以確保信息準(zhǔn)確、清晰地傳達(dá)給讀者。要注意報(bào)告的篇幅和字?jǐn)?shù)，盡量做到內(nèi)容充實(shí)而不冗長(zhǎng)。報(bào)告是一種書(shū)面形式，用于向他人展示事實(shí)、數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)。編寫(xiě)報(bào)告需要對(duì)所涉及的主題進(jìn)行充分研究和了解。編寫(xiě)報(bào)告前，先明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾。我想我們需要寫(xiě)一份報(bào)告了吧。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一份較為完美的報(bào)告呢？以下是小編為大家收集的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇一

實(shí)習(xí)報(bào)告是指各種人員實(shí)習(xí)期間需要撰寫(xiě)的對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。它是應(yīng)用寫(xiě)作的重要文體之一。

一：實(shí)習(xí)時(shí)間：

201x年05月22日—201x年05月28日

二：實(shí)習(xí)目的：

熟悉商場(chǎng)基本的工作流程，熟悉商場(chǎng)操作系統(tǒng)，掌握營(yíng)業(yè)部主管的基本工作職責(zé)。

三、實(shí)習(xí)安排

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：武林銀泰一樓。分至于營(yíng)業(yè)一部，部門(mén)主管章主管。

一樓主要的經(jīng)營(yíng)品類(lèi)是：名品，鐘表，化妝品。

銀泰百貨武林店于1988年11月正式開(kāi)業(yè)，作為銀泰百貨集團(tuán)第一家店，位于**市核心商圈—武林廣場(chǎng)商圈中心。營(yíng)業(yè)面積3.5萬(wàn)平方米，共10個(gè)樓層（包括地下一層）。門(mén)店銷(xiāo)售總額等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)已連續(xù)多年在全國(guó)百貨門(mén)店中名列前茅，店內(nèi)多個(gè)品牌業(yè)績(jī)創(chuàng)下了全國(guó)最高銷(xiāo)售記錄。

四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.學(xué)習(xí)有關(guān)的報(bào)表與總結(jié)。章主管對(duì)我講解主管在部門(mén)的角色及基本工作職責(zé)，并詳細(xì)講解了每月要做的周志，罰款單統(tǒng)計(jì)，月總結(jié)，kpi統(tǒng)計(jì),排班等事務(wù)性工作。通過(guò)這些報(bào)表與分析報(bào)告讓我明白主管做為部門(mén)計(jì)劃者必須要有條理有時(shí)間節(jié)點(diǎn)安排工作，需細(xì)致周到的品質(zhì)。

2.員工的入離職手續(xù)及員工的培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工入職的整個(gè)流程熟悉，體會(huì)到公司對(duì)于員工的選擇和培訓(xùn)尤為重視。通過(guò)員工入職前，轉(zhuǎn)正前，每月基礎(chǔ)培訓(xùn)，每年兩次的'一級(jí)員工培訓(xùn)考核等不斷強(qiáng)化員工的技能與服務(wù)水平，主管肩負(fù)著發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才的職責(zé)，對(duì)營(yíng)管員的培訓(xùn)考核也是主管的工作之一。

3.熟悉營(yíng)管員的一日工作流程：通過(guò)跟著營(yíng)管員實(shí)習(xí)了營(yíng)管員崗位的工作流程，深刻體會(huì)到營(yíng)管員的工作的辛苦。他們每天周而復(fù)始巡場(chǎng)，從各個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)注把控發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，以最快的速度解決。營(yíng)管員對(duì)于賣(mài)場(chǎng)各方面的把控是需要付出很大的耐心和熱情。樓層經(jīng)理告訴我每次的巡場(chǎng)都要給自己設(shè)定目標(biāo)和重點(diǎn)，要有方向和意識(shí)的去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，切不可盲目打轉(zhuǎn)。在他的指導(dǎo)下我?guī)е繕?biāo)觀察到了很多細(xì)節(jié)。公司不僅嚴(yán)格要求員工，也同樣高標(biāo)準(zhǔn)的要求自身，以身作則堅(jiān)持公司標(biāo)準(zhǔn)。我真真切切的感受公司的理念：顧客看到的都是美的。

4.學(xué)習(xí)收銀：因考慮到主管在節(jié)假日可能也需要去頂臺(tái)，我故學(xué)習(xí)了收銀。這里收銀是我見(jiàn)過(guò)最快的，標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)言，一氣呵成的動(dòng)作都是這么的自然。我看著以為是簡(jiǎn)單操作在我自己實(shí)踐中卻不那么的順利。金額較大，人民幣的真假把控，以及各種卡的進(jìn)退的操作讓我不知所措。最后在收銀員的指導(dǎo)下我學(xué)會(huì)了基本的常規(guī)操作。

5.體驗(yàn)了值班經(jīng)理的工作。跟著許經(jīng)理體驗(yàn)了值班經(jīng)理整個(gè)工作流程。值班經(jīng)理看上去很輕松，其實(shí)肩負(fù)整個(gè)店的安全運(yùn)營(yíng)，要注意的很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是確保場(chǎng)上所有人員的人身安全、貨品安全、場(chǎng)地安全。因此，必須用無(wú)比的耐心和細(xì)心去完成每次的值班。

6.三信工作學(xué)習(xí)等。商場(chǎng)質(zhì)量是整個(gè)商場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。三信不僅對(duì)商品質(zhì)量進(jìn)行把控，同時(shí)處理各類(lèi)投訴，還要對(duì)賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)及時(shí)檢查跟進(jìn)，保證活動(dòng)內(nèi)容的正確性。同時(shí)還要配合好各部門(mén)做好商品的抽查工作。并學(xué)習(xí)了新開(kāi)柜專(zhuān)柜的供應(yīng)商編碼與專(zhuān)柜編碼、合同編碼、商品編碼的開(kāi)通，確保新進(jìn)專(zhuān)柜的順利開(kāi)柜。

五：實(shí)習(xí)收獲

1.主管需具備敢于創(chuàng)新完善細(xì)節(jié)的品質(zhì)。通過(guò)觀摩兩場(chǎng)主題早會(huì)，以“幽默、互動(dòng)”的情景演繹立足一個(gè)細(xì)小點(diǎn)全面講解，營(yíng)業(yè)員和營(yíng)管員能力都能得到提升。我認(rèn)識(shí)到百貨業(yè)是一個(gè)追求細(xì)節(jié)的事業(yè)，敢于創(chuàng)新嘗試才能不斷進(jìn)步。今后需更為努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)自己對(duì)事物細(xì)節(jié)的把控。

2.主管需建立良好溝通的橋梁。每日主管都要跟營(yíng)管員及時(shí)溝通討論，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反饋總結(jié)。今后我需對(duì)員工采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方法，多交流，鼓舞員工士氣，協(xié)調(diào)員工心理平衡，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇二

總體感覺(jué)本館和新館都比較新、大，但是做的并不是很細(xì)、很精，擁有二十五個(gè)化妝品品牌包括安娜蘇和資生堂等，但是玉蘭油這樣的牌子也有覺(jué)得檔次有點(diǎn)混亂，和二十個(gè)鞋的牌子，以及十四個(gè)珠寶有施華洛士奇和謝瑞麟，但是周大生等一些檔次中等的牌子。箱包中也有米奇這樣的中低檔的牌子，可能是賣(mài)場(chǎng)面積太大，招商的失敗，導(dǎo)致整體品牌混亂。

門(mén)口的提醒顧客風(fēng)大清走旁門(mén)的一個(gè)牌子都花了，而且整個(gè)賣(mài)場(chǎng)找不到顧客休息的地方。

業(yè)態(tài)：營(yíng)業(yè)面積達(dá)8萬(wàn)多平方米，是北京市目前單店面積最大的集購(gòu)物、飲食游、休閑于一體，以青春、時(shí)尚、精品為風(fēng)格的百貨商場(chǎng)。

樓層布局：分本館、新館，總面積8.4萬(wàn)平方米。

b2f、3f停車(chē)場(chǎng);

b1f超市;

1f國(guó)際名品店、珠寶、化妝品、鐘表、女鞋、皮具;

2f職業(yè)女裝、淑女裝、內(nèi)衣、咖啡廳;

3f青春時(shí)尚、運(yùn)動(dòng)休閑服飾;

4f紳士名品及服裝;

5f兒童、it、體育用品;

6f品質(zhì)家居、特賣(mài);

b3f停車(chē)場(chǎng);

b2f寵物旅館、停車(chē)場(chǎng);

b1f居家飾品、時(shí)尚大道;

1f國(guó)際名品、珠寶配飾、名表;

2f時(shí)尚個(gè)性女裝、皮鞋皮件;

3f仕女淑女裝、美容美發(fā)、內(nèi)衣飾品;

4f紳士便裝、休閑高爾夫;

5f、6f餐飲;

宏觀陳列：本館是敞開(kāi)式銷(xiāo)售，新館是店中店。

當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：部分服裝類(lèi)滿100返60禮券，滿千元加返100。

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：顧客訴愿室、信貸消費(fèi)卡(與中國(guó)銀行聯(lián)手實(shí)施一年內(nèi)無(wú)息分期付款購(gòu)買(mǎi)方式)、烹飪教室、多功能廳(健身休閑運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所)、嬰兒護(hù)理室、殘障衛(wèi)生間、公共服務(wù)站(辦理水費(fèi)/煤氣費(fèi)的繳費(fèi)，并可對(duì)市政一卡通進(jìn)行充值)、陽(yáng)光推廣區(qū)(沒(méi)有限制的空間，讓真實(shí)的你在陽(yáng)光下自由伸展)、閑趣雅座(免費(fèi))。

客層/客流：本館---中高檔，客流較大，適合大多數(shù)人消費(fèi);新館---高檔，有較多大品牌，客流較小，適合高消費(fèi)人群。

退換貨：客服不設(shè)此職能，由樓層、品牌自行協(xié)商解決

物價(jià)簽：本館是手寫(xiě)，新館是打印。

妝品橫吸引顧客，但是定位不明確，像：化妝品有玉蘭油，箱包有米奇等這都是屬于中低檔的產(chǎn)品，與商場(chǎng)的定位不統(tǒng)一。

本館的應(yīng)急燈讓人看了很不舒服，都是放在每個(gè)品牌轉(zhuǎn)柜的的上方，很明顯，很且很不雅。每層的收銀臺(tái)都是連在一起的，在一個(gè)樓層的同一位置，很醒目，但是我們沒(méi)有看到一個(gè)收銀員。其中一個(gè)賣(mài)華服的專(zhuān)柜很有特色，他們使用一個(gè)石灰的水塘放了很多紅色的金魚(yú)，讓人覺(jué)得很舒服，也很有意境。

定位中檔的面向大眾的商場(chǎng)，新老店結(jié)合，面積很大，但是擁有一些國(guó)際一線品牌，感覺(jué)是陽(yáng)光百貨的放大版。百盛很大的問(wèn)題存在于三樓的男裝把二樓的女正裝和四樓的女休閑裝給隔斷了，導(dǎo)致四樓的女休閑裝顧客流量很少。五樓的工藝品和六樓的餐飲把七樓的童裝單獨(dú)隔開(kāi)了，很多人不會(huì)再上到七樓去買(mǎi)童裝。樓層設(shè)計(jì)很不合理。

其次百盛的電梯很窄只夠一人上下，讓人覺(jué)得很不方便。

不過(guò)七樓的電梯作的比較好，他們?cè)陔娞菖缘膲ι袭?huà)了很多云朵和飛機(jī)，讓人感覺(jué)很好。

業(yè)態(tài)：中高檔百貨

樓層布局：5萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積

-1f男女內(nèi)衣、家居服等

1f國(guó)際名品、化妝品、珠寶、手表、星巴克、琉園

2f女正裝、皮草、飾品、鞋包

3f男裝、男鞋、雪茄煙、體育用品、箱包、健身器材

4f女休閑、女飾品、家居、小家電

5f工藝品展銷(xiāo)廳

6f餐飲

7f童裝、積分卡服務(wù)臺(tái)

宏觀陳列：開(kāi)放式陳列、每層吊燈及燈光各不相同。

當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：會(huì)員回饋活動(dòng)、滿500送禮、滿200換購(gòu)

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：

客層/客流：18至28歲的青年男女喜愛(ài)，貨品也較前衛(wèi)亮麗，和有一定消費(fèi)能力的大眾群體，客流較大。

退換貨：20天之內(nèi)在不影響二次消費(fèi)的情況下，到轉(zhuǎn)柜進(jìn)行退換貨處理。物價(jià)簽：打印簽。

與青島海信廣場(chǎng)最為相似的商場(chǎng)。感覺(jué)很老，但是可以看出已經(jīng)深入人心的一個(gè)商場(chǎng)。作的比較細(xì)?？梢钥闯龊颓鄭u海信遇到同樣的問(wèn)題，就是由于賣(mài)場(chǎng)面積太小，很多好的牌子的面積都限制了，品牌組合相對(duì)比較強(qiáng)，問(wèn)題存在于一樓的藥店占面積比較大。

業(yè)態(tài)：是國(guó)內(nèi)高收入階層休閑購(gòu)物的首選場(chǎng)所

樓層布局：筑面積4萬(wàn)平方米,營(yíng)業(yè)面積2.2萬(wàn)平方米,

b1f食品、日用品、滋補(bǔ)品、煙、酒、茶、糖果、水果、蔬菜、糕點(diǎn)、熟肉

1f化妝品、醫(yī)藥保健、珠寶首飾、精美禮品、箱包皮具v、玻璃制品、美容沙龍

2f鞋帽總匯、男士服裝

3f女士服裝、羊絨、皮草、時(shí)尚內(nèi)衣、飾品

6f兒童天地

宏觀陳列：陳列較為陳舊、開(kāi)放式陳列，作為一個(gè)有十四年歷史的老店而言，燕莎不算舊，可能賣(mài)場(chǎng)由于時(shí)間太長(zhǎng)而成就，但是賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的商品陳列比較新穎?？梢?jiàn)商場(chǎng)較重視陳列。

當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：無(wú)

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：皮帶書(shū)包打孔、毛衣織補(bǔ)、燕莎白金信用卡(與中信銀行攜手制作)、外幣兌換、禮品包裝、送貨上海外托運(yùn)、服裝定做、美容化妝、驗(yàn)光配鏡等――燕莎商城的營(yíng)業(yè)員不僅每人懂一門(mén)外語(yǔ)，還熟練掌握所售商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，給客人以滿意的服務(wù)。

客層/客流：高端，而且多為老顧客(和青島海信雷同)，客流量大。退換貨：樓層退貨。

物價(jià)簽：打印簽

完美的品項(xiàng)組合，完美的品牌結(jié)構(gòu)，美中不足，賣(mài)場(chǎng)如果再宏偉些就完美了。北京匯集國(guó)際品牌最多的地方，多家名品旗艦店展示無(wú)與倫比的奢華，名品者的天堂。

業(yè)態(tài)：國(guó)貿(mào)商城市北京著名的'以提供高檔商品和服務(wù)的現(xiàn)代化購(gòu)物中心。擁有店中店：晨曦百貨――中低檔百貨商場(chǎng)。

樓層布局：總建筑面積6萬(wàn)平方米，營(yíng)業(yè)面積3萬(wàn)名方米，循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧形曲線，將國(guó)貿(mào)中心的龐大建筑群體有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，并與地鐵國(guó)貿(mào)站直接，通行十分便利。

男裝：肯迪文、法國(guó)鱷等(男裝較少)

男女服飾：雅格詩(shī)丹、恒隆服飾等

首飾、精品：英皇鐘表珠寶、施華洛世奇等

皮具皮鞋：劉在乎手工皮具、玖熙女鞋等

歡樂(lè)兒童：小笑牛童裝、亞卡迪童裝等

主題商店：屈臣氏、華潤(rùn)超市、晨曦百貨

餐廳：肯德基、俏江南、一茶一坐、必勝客、易喜回轉(zhuǎn)壽司、蘇浙酒樓、金湖茶餐廳等

飲品、甜點(diǎn)：星巴克、哈根達(dá)斯、天使冰王等

休閑娛樂(lè)：溜冰場(chǎng)

服務(wù)類(lèi)：固瑞齒科、珊瑚衣坊、福奈特干洗店等

宏觀陳列：循環(huán)式的結(jié)構(gòu)布局展示出流暢的弧型曲線

當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：十一月感恩活動(dòng)

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：商城每層多處設(shè)有公共電話。各層多處設(shè)置的配有良好設(shè)備的衛(wèi)生間為顧客提供方便。無(wú)障礙通道、殘疾人專(zhuān)用洗手間、公用電話等處處體現(xiàn)人文關(guān)懷。大品牌的服務(wù)業(yè)與一般的品牌不同，在國(guó)貿(mào)感覺(jué)更為明顯，例如：lv的導(dǎo)購(gòu)員，見(jiàn)到顧客來(lái)他們并不是蜂擁而上，而是一個(gè)人跟在顧客的后面，如鉤顧客有不明白的地方，這名導(dǎo)購(gòu)員會(huì)耐心的為您講解。

客層/客流：成功人士，國(guó)際友人(主要是一些歐美人和日本、韓國(guó)人)退換貨：

物價(jià)簽：名品的物價(jià)簽設(shè)計(jì)都很簡(jiǎn)單、大方，而且貼的位置也很講究，例如：lv的鞋子的物價(jià)簽就貼在鞋跟的側(cè)面，讓你拿起寫(xiě)就能看到，也不影響看鞋子的底兒。

給我的感覺(jué)就是比較老，有點(diǎn)像友誼那種改革后的國(guó)營(yíng)形式的高檔商場(chǎng)，而且有很多老的導(dǎo)購(gòu)員。我覺(jué)得賽特的定位就是小、老、亂的中高檔百貨店。國(guó)內(nèi)品牌居多。

業(yè)態(tài)：經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)外高檔名牌商品和時(shí)尚精品為主要特色

樓層布局：擁有13000平方米的營(yíng)業(yè)面積，購(gòu)物環(huán)境舒適宜人，店堂形象優(yōu)雅亮麗，是北京最為著名的高檔商場(chǎng)之一。

b1f食品超市、日常用品、藥房、煙酒屋

1f化妝品、珠寶、鐘表、經(jīng)典服飾、眼鏡、琉璃

2f女士服裝、服飾、時(shí)尚內(nèi)衣、女鞋

3f男士服裝、男用服飾、男士?jī)?nèi)衣、男鞋、箱包

4f休閑服裝、休閑服飾、運(yùn)動(dòng)系列、箱包、健身器械

5f兒童世界、名品折扣、音樂(lè)書(shū)屋

宏觀陳列：由于營(yíng)業(yè)面積小，導(dǎo)致賣(mài)場(chǎng)給人一種壓抑感，而且陳列凌亂，商品較多，讓人覺(jué)得商品的檔次較低。

當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：暫時(shí)無(wú)特大的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，五樓有一些特賣(mài)，但是都是一些非常過(guò)時(shí)的國(guó)產(chǎn)的雜牌子。

客層/客流：主要以中老年人為主，還有一些外國(guó)人(主要是一些中東地區(qū)的人和非洲人)。

退換貨：賽特購(gòu)物中心對(duì)售出商品實(shí)行“自由退換貨”制、度，該制度將店內(nèi)銷(xiāo)售的絕大多數(shù)商品規(guī)定為可自由退換貨商品。凡顧客購(gòu)買(mǎi)屬于自由退換貨范圍的商品，在約定時(shí)限(本市顧客一個(gè)月之內(nèi)，外地顧客兩個(gè)月之內(nèi))，因顧客主觀不喜歡或不滿意(而非客觀上商品的問(wèn)題)，只要持有相關(guān)購(gòu)物憑證，保持商品原質(zhì)原貌和原始包裝完好的，均可自由退換并免收任何費(fèi)用，使退貨與購(gòu)物一樣輕松。

物價(jià)簽：手寫(xiě)物價(jià)簽

賽特實(shí)施了服務(wù)精細(xì)化戰(zhàn)略，比如廁所的衛(wèi)生和味道。賽特的廁所不是很高檔，跟后期的商場(chǎng)相比檔次上有差距，但他很衛(wèi)生，沒(méi)有異味，實(shí)施賓館化的專(zhuān)人管理。還有賽特的滾梯要比其他商場(chǎng)的干凈，滾梯的衛(wèi)生很多人不會(huì)注意，也覺(jué)得不好解決，但是賽特作的比較好。

業(yè)態(tài)：集餐飲、飾品、展示廳等服務(wù)設(shè)施于一身的shoppingmall，位于東長(zhǎng)安街一號(hào)，緊鄰?fù)醺梢哉f(shuō)是多功能，娛樂(lè)的購(gòu)物中心。東方新天地的零售商業(yè)占30%至35%，餐飲業(yè)占25%至35%，休閑娛樂(lè)占30%至40%.

樓層布局：

第一區(qū)由于是臨近王府井大街，跟地鐵聯(lián)通的，所以這個(gè)區(qū)域有很多國(guó)內(nèi)國(guó)外的游客，地鐵的人流也是不斷的。而且我們美食街入口就做在這個(gè)第一區(qū)。第二區(qū)位于名牌區(qū)的西側(cè)，它的行業(yè)組合定位服裝服飾等。在首層，有一些價(jià)位性比較高的商品，包括珠寶，這是作為一個(gè)過(guò)渡區(qū)。

第三區(qū)它是位于整個(gè)商場(chǎng)的中間，定位在一個(gè)高級(jí)品牌的區(qū)域，行業(yè)包括服裝、皮鞋等等。

第四區(qū)是一個(gè)名牌區(qū)。

第五區(qū)臨近東單。第五區(qū)活力新天地主要以活力運(yùn)動(dòng)為基調(diào)，休閑時(shí)裝為副線，開(kāi)設(shè)比較多的主力店，包括運(yùn)動(dòng)100，新世紀(jì)、不見(jiàn)不散的茶餐廳、大眾、奧迪展廳等等。

一層是有好大的面積，有5萬(wàn)平米。

b1f它以年輕、時(shí)尚商品為主，多元化餐飲為次。

1f是以高檔商品為主，以高消費(fèi)的顧客為主。

2f以高檔餐廳及展廳為主，服務(wù)性行業(yè)為次，顧客對(duì)象是金領(lǐng)及有錢(qián)的顧客。

當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：

特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)施：

客層/客流：主要以時(shí)尚、新潮的年輕人為主，客流量非常大。每日客流量估計(jì)在10~20萬(wàn)人。

退換貨：品牌自行處理

物價(jià)簽：無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇三

xx單位：

非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，更是對(duì)長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)，更好地履行職責(zé)。2006年，對(duì)于長(zhǎng)沙百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說(shuō)，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就2006年度擔(dān)任長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展

自2005年9月受命以來(lái)，文章!我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏；長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在2006年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在長(zhǎng)沙市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的`情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。2、項(xiàng)目工程建設(shè)本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開(kāi)展招商，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶?樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門(mén)取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門(mén)的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門(mén)，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車(chē)流組織、設(shè)立禁停及車(chē)流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書(shū)報(bào)亭遷移等，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過(guò)軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位，營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過(guò)展示不僅彌補(bǔ)了開(kāi)業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場(chǎng)布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位，蠃得了良好的品碑。

7、加強(qiáng)成本控制在成本控制方面，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí)，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過(guò)合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購(gòu)和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則，降低采購(gòu)成本。通過(guò)內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無(wú)紙化辦公，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理

公司開(kāi)業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，和我司同期開(kāi)業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂、王府井、春天百貨等都開(kāi)展了一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營(yíng)十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項(xiàng)目前景，鼓舞員工斗志，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施。

1、加快名品入駐，推進(jìn)商品調(diào)整為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng)，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)的開(kāi)展，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動(dòng)配合下，一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開(kāi)始已陸續(xù)開(kāi)店迎客。根據(jù)前期市場(chǎng)反映，針對(duì)商品豐滿度不高，分布密度低的實(shí)際情況，在采購(gòu)總部的配合下，公司對(duì)長(zhǎng)沙、武漢兩地展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)對(duì)同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。通過(guò)和武漢中介公司接觸，開(kāi)始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高公司知名度營(yíng)銷(xiāo)始終是公司的重心，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人才，為迎接12月份正式開(kāi)業(yè)，開(kāi)始實(shí)施一系列營(yíng)銷(xiāo)舉措。同時(shí)，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽(yù)度。

3、制定激勵(lì)機(jī)制，全面推進(jìn)考核為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，我和其他班子成員通過(guò)認(rèn)真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

4、建設(shè)企業(yè)文化，營(yíng)造良好氛圍為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng)，全體員工均積極參與，通過(guò)宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè)

作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)一把手，我時(shí)時(shí)告誡自己，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，既要有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，又要實(shí)事求是，注重成效；在實(shí)際中以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。一年來(lái)，我也擠出時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志的“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)胡錦濤關(guān)于樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀的理論和黨的“十六大”精神，時(shí)刻對(duì)照黨員干部的要求，自覺(jué)規(guī)范自己的言行，在思想上牢固樹(shù)立“五個(gè)觀念”，即學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念，職責(zé)的觀念、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念；正確認(rèn)識(shí)自身的和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，努力做一名稱(chēng)職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；同時(shí)注重班子建設(shè)，對(duì)班子成員中長(zhǎng)者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠(chéng)相待，以心換心，充分發(fā)揚(yáng)民主，不耍權(quán)威、不搞特權(quán)，增強(qiáng)班子凝聚力和權(quán)威性，保證各項(xiàng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、存在的不足

新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，使本來(lái)體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重，我深知任重道遠(yuǎn)，不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距，有待提高；還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)；在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活，營(yíng)造良好的氛圍。上級(jí)讓我擔(dān)任長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這次述職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心接受批評(píng)，認(rèn)真對(duì)照整改，加倍努力。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇四

置地廣場(chǎng)概況上海置地廣場(chǎng)是一家滬港合資的大型綜合性百貨商廈，位于繁華的南京路步行街中段：南京東路、山西路口。商廈占地面積3918平方米，總營(yíng)業(yè)面積3.1萬(wàn)平方米。

上海置地廣場(chǎng)商廈有限公司成立于19xx年11月，自19xx年1月9日開(kāi)張以來(lái)，商廈以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，首開(kāi)外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。

20xx年年初，商廈又斥巨資將地下兩個(gè)樓層近6000平方米的面積改建為商場(chǎng)，從而為商廈經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的進(jìn)一步拓展提供了更為廣闊的舞臺(tái)。由于選擇經(jīng)營(yíng)大類(lèi)和定位的準(zhǔn)確，使得商廈在經(jīng)歷了積極的調(diào)整之后，取得了一系列優(yōu)異的業(yè)績(jī)。

二、置地廣場(chǎng)投資背景

置地廣場(chǎng)開(kāi)發(fā)商萬(wàn)泰是一家中外合資企業(yè)，由香港約克洋服有限公司、香港九昱建設(shè)股份有限公司(成立于1992年，注冊(cè)資本折合人民幣約1.25億)和上海金外灘有限公司(成立于，是國(guó)家房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)一級(jí)資質(zhì)單位)三方合資，其中香港約克洋服占股55%，后兩者分別占股25%和20%。三方于1993年開(kāi)始投資建造置地廣場(chǎng)，注冊(cè)資本20xx萬(wàn)美元，投資總額5729萬(wàn)美元。由于是當(dāng)時(shí)南京路引進(jìn)的第一個(gè)外資項(xiàng)目，各方對(duì)此都很是重視。

但由于受東南亞金融危機(jī)和市場(chǎng)低迷的影響，兩個(gè)小股東不斷提出退出的想法。三方于20xx年10月徹底分開(kāi)并達(dá)成協(xié)議，香港九昱和金外灘將名下股權(quán)悉數(shù)轉(zhuǎn)給香港約克洋服公司。后來(lái)約克洋服把置地廣場(chǎng)80%以上的產(chǎn)權(quán)以46176萬(wàn)元的價(jià)格出售給了申能集團(tuán)(19成立，公司注冊(cè)資本60億元，主要從事電力、燃?xì)獾饶茉椿A(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的投資、建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理，為上海市國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)出資監(jiān)管的國(guó)有獨(dú)資有限責(zé)任公司)。

三、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況

(一)經(jīng)營(yíng)定位

19xx年南京路步行街的開(kāi)通，為置地廣場(chǎng)帶來(lái)了更為廣闊的商機(jī)，公司決策層及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將公司開(kāi)業(yè)之初鎖定在廣大白領(lǐng)階層的經(jīng)營(yíng)定位，改以更年輕、更時(shí)尚、更流行的形象展現(xiàn)在廣大消費(fèi)者面前，將原來(lái)的白領(lǐng)定位更具體、更細(xì)化。置地廣場(chǎng)商廈秉持“特色百貨”和“專(zhuān)業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，以更年輕、更流行、更時(shí)尚的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨吸引前衛(wèi)、年輕的群體成為商廈的消費(fèi)主體，以日趨成熟和科學(xué)嚴(yán)格的管理為消費(fèi)者提供更優(yōu)勢(shì)、更人性化的服務(wù)，成為南京路步行街上的時(shí)尚百貨代表。

(二)樓層布局

上海置地廣場(chǎng)共有10個(gè)樓面，包括地下兩層和地上八層。地下二樓是盛名卓著的會(huì)員制名牌特販中心，各類(lèi)名牌特價(jià)商品，全場(chǎng)超低價(jià)供應(yīng)，并經(jīng)常與各國(guó)內(nèi)外著名品牌聯(lián)系，舉辦大型特賣(mài)專(zhuān)場(chǎng)，使名牌進(jìn)一步貼近尋常百姓。地下一樓主要經(jīng)營(yíng)名牌童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙，并設(shè)有季諾意式休閑餐廳，供顧客閑坐小憩。一樓陳列著化妝品、女鞋、手袋以及眼鏡等商品。二樓經(jīng)營(yíng)活潑亮麗的少女裝、各類(lèi)少女飾品及時(shí)尚手表。三樓經(jīng)營(yíng)優(yōu)雅時(shí)尚的少淑裝，以及各式圍巾、女褲。四樓以中高檔淑女裝為主，同時(shí)經(jīng)營(yíng)內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品等。五樓引進(jìn)國(guó)內(nèi)外中高檔男裝、男士皮具品牌，營(yíng)建高尚、經(jīng)典的男人世界。六樓專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)床上用品、小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、文教用品。七樓是體育運(yùn)動(dòng)休閑城，經(jīng)營(yíng)運(yùn)動(dòng)休閑服飾、運(yùn)動(dòng)用品等。八樓是馳名滬上的外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心，匯聚了上海數(shù)十家外貿(mào)公司的各類(lèi)外銷(xiāo)商品，有外銷(xiāo)男女休閑服飾、床上用品、地毯、蘭印花布、皮鞋、童裝玩具、外銷(xiāo)工藝品等，價(jià)格較為低廉，其目標(biāo)顧客為工薪階層。八樓的另一特色是“玻璃房外銷(xiāo)童裝”，以其特惠的價(jià)格、流行的款式、優(yōu)良的做工受到媽媽們的青睞。

置地廣場(chǎng)樓層布局

樓層

大類(lèi)

b2

會(huì)員制名牌特販中心

b1

童裝、玩具、男鞋、女拎包、休閑食品、香煙、季諾意式休閑餐廳

f1

化妝品、女鞋、手袋、眼鏡

f2

少女裝、少女飾品、手表

f3

少淑裝、圍巾、女褲

f4

淑女裝、內(nèi)衣、睡衣、孕婦裝、襪品、羊絨制品

f5

男裝、男士皮具、男士?jī)?nèi)衣

f6

小家電、照相器材、通訊器材、箱包、音像制品、床上用品、文教用品

f7

體育運(yùn)動(dòng)休閑城

f8

外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心

附1：置地廣場(chǎng)各大類(lèi)品牌概況

(三)品牌概況

女裝大類(lèi)中，置地有78個(gè)品牌，永安有111個(gè)品牌，其中相同的品牌有20個(gè)，分別是：veromoda、jojo、箱子、卡莎布蘭卡、soda、erit、only、etamweekend、b2、boini、ev、kako、basichouse、(法妮)、雅瑩、影兒、馬天奴、娜爾思、萊斯姬拉。

通過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn)：永安的女裝幾乎涵蓋了置地所有的層次較高品牌。而置地的女裝品牌更以時(shí)尚迎人，職業(yè)女裝相對(duì)很少，女裝店堂布置明顯流露出激情與活力。永安相對(duì)于置地品牌覆蓋更廣，但有些品牌新品上架速度較置地要慢一拍。

在女鞋大類(lèi)中，置地共有22個(gè)品牌，永安有17個(gè)品牌，其中相同的品牌有5個(gè)，分別是：belly、森達(dá)、st&amat、達(dá)芙妮、法拉莉。

在不同的品牌中，置地的lesaunda、staccato、千百度都是相對(duì)檔次較高的，而永安的興而達(dá)、維姿、倩女等品牌則是相對(duì)檔次較低的。(附3：永安百貨各大類(lèi)品牌概況)

在男裝大類(lèi)中，置地有31個(gè)品牌，永安有59個(gè)品牌，其中相同的品牌有8個(gè)，分別是：jackjones、馬克華菲、卡帝樂(lè)、觀奇洋服、花花公子、卡丹狄諾、圣大保羅、凱普狄諾、paer(過(guò)路人)。

在男鞋大類(lèi)中，置地有11個(gè)品牌，永安有19個(gè)品牌，其中相同的品牌有6個(gè)，分別是：clarks、華倫天奴、喜來(lái)登、ecco、卡帝樂(lè)鱷魚(yú)、沙馳。

兩店的品牌雷同不是很多，但是置地的品牌相對(duì)更具時(shí)尚特色，吸引了較多年輕中高端客源，與永安目標(biāo)消費(fèi)群有部分重疊。通過(guò)實(shí)地考察可以發(fā)現(xiàn)置地的優(yōu)勢(shì)大類(lèi)是少淑女裝，占據(jù)了二、三、四三個(gè)樓層，擁有較多知名品牌，且新品上市較永安要快捷。而其其他商品大類(lèi)相對(duì)于商圈內(nèi)其他企業(yè)來(lái)說(shuō)并不出色。如置地的黃金珠寶大類(lèi)幾乎沒(méi)有、羊絨、化妝品、數(shù)碼家電也相對(duì)較弱。在商品大類(lèi)中，置地一直堅(jiān)持“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的經(jīng)營(yíng)方針，及時(shí)剔除與商廈整體經(jīng)營(yíng)格局不相符合的品牌。例如前一階段的商品調(diào)整中，像“秀”這樣銷(xiāo)售較好但目標(biāo)消費(fèi)群為中老年的品牌因?yàn)榕c其定位不相符合而被淘汰?？梢?jiàn)在品牌調(diào)整中，對(duì)經(jīng)營(yíng)定位的理解和堅(jiān)持對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的特色體現(xiàn)起著決定作用。

(四)營(yíng)銷(xiāo)狀況

1、促銷(xiāo)活動(dòng)精彩紛呈。置地廣場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的方式主要有節(jié)日促銷(xiāo)和商品促銷(xiāo)兩種。節(jié)日促銷(xiāo)常常借助三八婦女節(jié)、父親節(jié)、六一兒童節(jié)、教師節(jié)等法定節(jié)慶日或傳統(tǒng)節(jié)日開(kāi)展。其促銷(xiāo)手段常采取級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等形式，如滿100折15元，滿200折40元，滿300折70元;滿200參加電腦抽獎(jiǎng)，贏取100，80，60，40，20元購(gòu)物券。商品促銷(xiāo)主要借助于與供應(yīng)商的良好關(guān)系，頻繁開(kāi)展單柜促銷(xiāo)，如：蜜雪兒新年贈(zèng)禮、歐伯萊：新品上市歡慶一周、花木馬全場(chǎng)3.5-5折、jaort繽紛贈(zèng)禮、奧卡索滿300減100。(附2：置地廣場(chǎng)20xx年促銷(xiāo)信息)

隨著經(jīng)濟(jì)生活水平的不斷提高，商品品類(lèi)日益豐富，人們挑選商品的余地越來(lái)越大。而商圈內(nèi)商品的同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，日新月異的促銷(xiāo)手段已經(jīng)成為商家的制勝法寶。但置地的促銷(xiāo)活動(dòng)多以如“六一”、“教師節(jié)”等傳統(tǒng)節(jié)日為契機(jī)開(kāi)展，并未創(chuàng)造節(jié)日，制造消費(fèi)熱點(diǎn)。平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也僅僅是級(jí)級(jí)送、直接折扣、電腦抽獎(jiǎng)等促銷(xiāo)形式，并未有真正意義上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在。而現(xiàn)今似乎文化營(yíng)銷(xiāo)更加能吸引消費(fèi)者，可以頻繁開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓顧客真正的置身其中，在宣傳企業(yè)形象的同時(shí)擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2、廣告宣傳到位。置地廣場(chǎng)商廈的戶外大幅廣告常常新穎而富有創(chuàng)意，給人以視覺(jué)上的沖擊，在利用營(yíng)銷(xiāo)廣告解讀流行趨勢(shì)、吸引眾多消費(fèi)者的同時(shí)，也體現(xiàn)了置地更年輕、更時(shí)尚、更流行的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)。另一方面，置地充分利用目標(biāo)消費(fèi)群的特性，把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用得淋漓盡致。置地的幾乎任何促銷(xiāo)活動(dòng)都可以在網(wǎng)絡(luò)上找到。與傳統(tǒng)的三大媒體(報(bào)刊、廣播、電視)廣告及近來(lái)備受垂青的戶外廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)群確定，點(diǎn)擊消費(fèi)網(wǎng)站多為年輕消費(fèi)群，所以可以直接命中有可能用戶，置地的網(wǎng)上廣告更具針對(duì)性。

四、置地廣場(chǎng)管理特點(diǎn)

1、嚴(yán)格的規(guī)章制度管理。制度對(duì)組織效率提升的意義不言而喻。置地建立了一套嚴(yán)格的營(yíng)業(yè)員管理規(guī)章制度，采取重罰重獎(jiǎng)的方式管理營(yíng)業(yè)員。制度管理，意味著管理必須具備一定的剛性，在制度面前，盡量避免例外的發(fā)生，否則很容易將制度變成一紙空文。對(duì)制度不滿的時(shí)候，也不能否認(rèn)制度的嚴(yán)肅性，而是堅(jiān)持對(duì)制度的執(zhí)行并通過(guò)制度反饋和修改的正當(dāng)渠道進(jìn)行意見(jiàn)和建議。

2、賣(mài)場(chǎng)主管分析銷(xiāo)售情況。賣(mài)場(chǎng)主管不但要對(duì)樓層進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理，還要定期進(jìn)行銷(xiāo)售情況分析，包括分析整體銷(xiāo)售情況、調(diào)整柜臺(tái)的業(yè)績(jī)比較、比較各柜臺(tái)業(yè)績(jī)、銷(xiāo)售前、后三名分析、本月工作情況等內(nèi)容。上述分析資料為管理層做出正確的決策、進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

3、努力實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱(chēng)。“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”，置地對(duì)營(yíng)業(yè)員下達(dá)指標(biāo)，及時(shí)收集其他商廈同類(lèi)商品的銷(xiāo)售情況和相關(guān)信息，從而能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握其他商廈的第一手資料，為其開(kāi)展促銷(xiāo)、品牌調(diào)整和其他活動(dòng)奠定了基礎(chǔ)。

五、置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

自成立起，來(lái)該公司累計(jì)創(chuàng)利8800萬(wàn)元，累計(jì)向國(guó)家上交稅收1.4億元。20xx年銷(xiāo)售突破7億元，上繳稅收4578萬(wàn)元，同比分別增長(zhǎng)21.1%和37.9%。

六、置地廣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

作為南京路步行街上時(shí)尚百貨的代表，近年來(lái)置地廣場(chǎng)始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨，一些前衛(wèi)、年輕的群體已悄然成為置地的消費(fèi)主體。置地以琳瑯滿目的商品、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、嚴(yán)格的管理迅速在滬上競(jìng)爭(zhēng)激烈的百貨業(yè)脫穎而出，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。置地堅(jiān)持“特色百貨”與“專(zhuān)業(yè)百貨”相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)理念，首開(kāi)外貿(mào)商品城、名牌特販中心等特色樓層，并在以服飾、皮具、化妝品為專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的運(yùn)營(yíng)中不斷完善和提高自身的經(jīng)營(yíng)品位。

置地在日益發(fā)展壯大的過(guò)程中，逐漸成為南京路的時(shí)尚標(biāo)志，無(wú)疑增加了整個(gè)南京路商業(yè)圈的整體吸引力，提升了南京路商業(yè)圈的知名度和消費(fèi)水平，這一點(diǎn)對(duì)于南京路商業(yè)圈的所有商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是一種有利的因素。但是另一方面我們也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到，置地的發(fā)展壯大對(duì)于本來(lái)已近飽和的百貨行業(yè)，更大程度上來(lái)說(shuō)是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)群體的搶奪，直接的影響和沖擊。

(一)優(yōu)越的地理位置和便捷的停車(chē)位集聚了客流

置地位于南京東路和山西路口，毗鄰地鐵二號(hào)線河南中路站，附近有20路、37路、14路、66路、17路、49路等公交車(chē)經(jīng)過(guò)，交通便捷，地理位置優(yōu)越，方便顧客光臨選購(gòu)。

置地廣場(chǎng)地下三層是一個(gè)擁有64個(gè)停車(chē)位的大型停車(chē)場(chǎng)，在為顧客提供便捷的泊車(chē)服務(wù)的同時(shí)，起到了集聚有私家車(chē)的高端消費(fèi)群體的作用。

這兩個(gè)有利因素都是永安百貨無(wú)法復(fù)制的，也是制約永安發(fā)展和吸引高端消費(fèi)群體的不利因素。

(二)南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格吸引年輕消費(fèi)群體

南京路大型的百貨商場(chǎng)中，新世界購(gòu)物廣場(chǎng)明確了“從高端大眾到大眾高端，中高兼顧，逐步提升，向現(xiàn)代綜合性百貨轉(zhuǎn)型”的新定位，永安百貨翻牌后確立了“經(jīng)典百貨”的定位，市百一店秉承了“百年老店”的定位，東方商廈確立了“禮在東方”的定位，南京東路商業(yè)圈中只有置地始終貫徹“更年輕、更時(shí)尚、更流行”的時(shí)尚定位經(jīng)營(yíng)宗旨。

置地廣場(chǎng)作為南京東路少有的時(shí)尚風(fēng)格，對(duì)來(lái)南京東路購(gòu)物的年輕時(shí)尚一族而言，無(wú)疑具有巨大的吸引力，成為年輕時(shí)尚一族購(gòu)物的首選。

(三)名牌特販中心、外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心等特色賣(mài)場(chǎng)吸引顧客

置地廣場(chǎng)地下二層的名牌特販中心匯聚了國(guó)外許多著名品牌，品牌有佐丹奴、阿迪達(dá)斯、銳步、華倫天奴等，而且品牌調(diào)整頻繁。更重要的是一些國(guó)際著名品牌經(jīng)常舉行特賣(mài)活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，因此，這就成了滬上追逐名牌但又囊中羞澀一族的最?lèi)?ài)。名牌特販中心人氣極佳，著名的品牌和低廉的價(jià)格成為其一大亮點(diǎn)和買(mǎi)點(diǎn)，吸引本地人士和外來(lái)游客的光顧。

8f外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心匯集了眾多外貿(mào)品牌，也是上海百貨業(yè)中的一大特色。外貿(mào)服飾中心以中老年服飾為主，另外輔以童裝、床上用品和工藝禮品，品牌繁多，價(jià)格適中，經(jīng)常有上海本地的中老年顧客惠顧。

品牌特販中心和外貿(mào)商品銷(xiāo)售中心是置地廣場(chǎng)的兩大特色賣(mài)場(chǎng)，在上海百貨行業(yè)中也是獨(dú)樹(shù)一幟，為置地廣場(chǎng)增添了人氣，分流了周邊百貨商店的人流。

相對(duì)而言，永安雖然也有特賣(mài)會(huì)，但是相對(duì)而言卻存在一些不足：

1、品牌少，型號(hào)不齊全。很多特賣(mài)會(huì)都是斷碼特賣(mài)，花色較少，且花車(chē)擺放、環(huán)境布置略顯混亂。

2、客流引導(dǎo)不到位。沒(méi)有形成廣泛的社會(huì)效應(yīng)，缺乏社會(huì)的認(rèn)同。置地的特賣(mài)已經(jīng)形成了一種常態(tài)經(jīng)營(yíng)，在消費(fèi)者心目中有一定的認(rèn)同。而我們還需要不斷引導(dǎo)客流，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的特賣(mài)，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。

3、特賣(mài)場(chǎng)地較小。相對(duì)于置地的整個(gè)地下二層特賣(mài)場(chǎng)而言，永安的特賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)地相對(duì)較小，不能形成一定的規(guī)模效應(yīng)。

(四)營(yíng)業(yè)面積大、品牌覆蓋廣更有利于分流客源

置地廣場(chǎng)地下有兩個(gè)樓層，地上有八個(gè)樓層，營(yíng)業(yè)面積大，品牌覆蓋廣。品牌平均面積也較大。

除了地下二樓的名牌特販中心和地上八樓的外貿(mào)商品城兩大特色樓層外，童裝、童鞋、兒童玩具、眼鏡、孕婦裝等經(jīng)營(yíng)種類(lèi)也是我們?cè)谏唐氛{(diào)整后不再經(jīng)營(yíng)的。

(五)商品品類(lèi)新。由于置地廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特色明顯，銷(xiāo)售態(tài)勢(shì)喜人，供應(yīng)商愿意將最新最好的商品拿到置地。置地可以較快地從供應(yīng)商或零售商手中得到新品，及時(shí)上架，吸引追趕潮流的顧客光臨選購(gòu)。長(zhǎng)此以來(lái)，形成良性循環(huán)，在顧客中形成了一種印象：置地廣場(chǎng)新品上架速度比較快，從而形成了良好的商業(yè)形象。

(六)觀光電梯、自動(dòng)扶梯使客流流動(dòng)順暢。六部觀光電梯能有效在節(jié)假日期間和高峰時(shí)段加快客流的輸送，為顧客提供便利同時(shí)吸引顧客前往較高樓層。

(七)商務(wù)樓的白領(lǐng)是潛在的顧客。置地廣場(chǎng)賣(mài)場(chǎng)八樓以上有多個(gè)樓層的商務(wù)樓，許多較有實(shí)力的公司在此辦公，其中還包括一個(gè)健身中心，其白領(lǐng)階層頻繁出入置地廣場(chǎng)，如果有效引導(dǎo)，可以成為置地廣場(chǎng)的忠實(shí)顧客和貴賓會(huì)員。

附件1：

置地廣場(chǎng)品牌概況

樓層

大類(lèi)

品牌

b2

會(huì)員制名牌

特販中心

b1

童裝

巴布豆、momoco、goodbaby、派克蘭蒂

玩具

樂(lè)高、反斗城、奧迪、百樂(lè)威

男鞋

女拎包

食品

童趣天地

minicham、baibie、銀輝、迪尼斯、兄妹貓

其他

季諾意式休閑餐廳

1f

女鞋

手袋

fion、cobo、hilly、elle、amf

眼鏡

現(xiàn)代觀點(diǎn)、紅星眼鏡、巴黎三城

化妝品

2f

少女裝

時(shí)尚手表

卡西歐、swatch、keeth、cole、時(shí)間地帶

小飾品

mos、tianlun、she’s、伊泰蓮娜(音樂(lè)盒)

3f

少淑裝、

圍巾、女褲

小飾品

哈特、白井、

4f

淑女裝

內(nèi)衣

黛安芬、華歌爾、安莉芬、奧黛莉、曼妮芬、愛(ài)慕、歐迪芬、富鋌

孕婦裝

geie’s、lion

睡衣

伊絲芬睡衣

羊絨

圣雪絨、帝高、鄂爾多斯

襪子

力國(guó)、華鐘、三槍、rime

5f

皮具

皮爾卡丹、鱷魚(yú)、卓凡尼、朗桑、米蘭圣羅蘭、夢(mèng)特嬌

男裝

襯衫

us·polo、皮爾卡丹、百富

保暖內(nèi)衣

舒雅、caaino

男士?jī)?nèi)衣

byford、schieer

6f

小家電

飛利浦、博朗、松下、傲勝、brother、伊萊克斯、惠家

工藝品

沁藝、波西米亞、紅蘋(píng)果、景德鎮(zhèn)、md

按摩椅

東方神、三禾松石、歐西姆

鋼筆

萬(wàn)寶龍、英雄、派克、高仕、斑馬、畢加索、威迪文、playboy

文曲星

好譯通、快譯通、諾亞舟、文曲星

數(shù)碼

海爾、三星、佳能、奧林巴斯、索尼、松下、卡西歐

箱包

新秀麗、愛(ài)思、雅士、offerma

床上用品

7f

運(yùn)動(dòng)休閑

運(yùn)動(dòng)用品

vilson、victor、mesuca、ucan

運(yùn)動(dòng)包

adidas、convers、nike、zolo、athlete

8f

外貿(mào)商品

迪申、淀山湖、遠(yuǎn)東、家紡、地奧、牧原、雅文

時(shí)尚禮品區(qū)

陶瓷、工藝品

附件2：

置地廣場(chǎng)20xx年促銷(xiāo)信息

序號(hào)

時(shí)間

主題

活動(dòng)內(nèi)容

1

即日起至1/15

促銷(xiāo)新銳特價(jià)迎新

b1f-7f滿300元送30元購(gòu)物券30元購(gòu)物券(整點(diǎn)開(kāi)獎(jiǎng));會(huì)員專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)：憑紅利卡購(gòu)物享再9折優(yōu)惠，舊卡換新卡獲300點(diǎn)購(gòu)物積分(特例商品除外)

2

1月7日起

8周年慶特別優(yōu)惠

3

1/26-2/14

蜜雪兒新年贈(zèng)禮

凡在蜜雪兒專(zhuān)柜購(gòu)物滿rmb588元，贈(zèng)新年精美禮品一份

4

1/28-2/3

時(shí)尚八周年流行盛典

5

2/25-3/3

流行盛典迎春熱送

b1f-7f滿300元送80元，貴賓會(huì)員舊卡換新卡送200點(diǎn)積分(特例商品除外)

6

3/1-3/7

歐伯萊：新品上市歡慶一周

7

3/4-3/20

風(fēng)尚20xx——炫動(dòng)上市

b1f-7f滿300元電腦抽取40或80元購(gòu)物券，換卡倒計(jì)時(shí)，b2f大型特賣(mài)會(huì)

8

3/11-3/25

fed鞋類(lèi)部分7折

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9

3/11-3/25

花木馬全場(chǎng)3.5-5折

花木馬全場(chǎng)3.5-5折

10

3/25-3/31

風(fēng)尚20xx——炫動(dòng)上市

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4/1-4/7

風(fēng)尚20xx——春潮炫涌

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4/28-5/10

五月?tīng)?zhēng)研花季盛惠

13

即日起至5/15

花季盛惠

b2f滿100折10

8f滿100折20

b1f-7f滿300送90購(gòu)物券或60購(gòu)物券

14

5/27-6/3

六一親子特賣(mài)

滿300送5050購(gòu)物券

15

6/3-6/9

“星期六”鞋類(lèi)特賣(mài)會(huì)

全場(chǎng)春夏季鞋類(lèi)39元起

16

6/10-6/23

我型我塑summershow

當(dāng)令商品3折起,b1f——7f滿300元送50元購(gòu)物券50元購(gòu)物券整點(diǎn)開(kāi)獎(jiǎng),感恩父親6月17日起部分商品單筆單柜滿500元贈(zèng)價(jià)值100元精美禮品1份(限前500名，贈(zèng)完即止)

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置地驚彩夏日

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驚彩夏日暑假特價(jià)風(fēng)暴全場(chǎng)8折

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藍(lán)道夫夏季涼鞋全面優(yōu)惠

部分原價(jià)268元，現(xiàn)價(jià)為99元，指定款式兩雙僅需150元

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21

即日起至8/7

奧卡索滿300減100

奧卡索全場(chǎng)滿300元減100元

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8月5日起

八月時(shí)尚一減到底

23

即日起至8/18

兒童用品折扣

童裝3～8折

24

8/26-9/9

b1-7f升級(jí)折讓?zhuān)粶p到底

25

9月2日起

秋顏悅色新品滿300送50

26

9/17-9/20

賀南京路步行街六周年街慶

強(qiáng)檔減折限時(shí)搶購(gòu)1f~7f新品滿300送50購(gòu)物券2f大型特賣(mài)會(huì)

27

10/1-10/7

酷樂(lè)十月勁俏熱送

28

即日起

酷樂(lè)十月格之戀曲滿200送30

29

inantumn時(shí)尚韻動(dòng)

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇五

每個(gè)樓層要有明確的經(jīng)營(yíng)主題，其中，1f為化妝品，珠寶首飾，國(guó)際精品店、折扣店組成的名店街，并設(shè)有方便快餐冷飲店，休息場(chǎng)所。2f、3f、4f應(yīng)引進(jìn)知名男、女服裝品牌，將2f、3f、4f臨街部分計(jì)計(jì)為通透立面，用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光。5f可做餐飲、美食。至于負(fù)1層可做超市，也規(guī)劃成童裝大賣(mài)場(chǎng)，也可做游戲廳，游樂(lè)場(chǎng)所，帶動(dòng)人氣。

商場(chǎng)的人員管理，必須有著一套科學(xué)、完善的管理機(jī)制。

1.是加強(qiáng)人事部門(mén)管理。應(yīng)把擁有管理能力和經(jīng)驗(yàn)的人員調(diào)入人事管理部門(mén)，并加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。

2.是加強(qiáng)員工管理。要結(jié)合商場(chǎng)實(shí)際，建立健全員工使用和管理制度，從員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、獎(jiǎng)懲等方面都應(yīng)建立規(guī)章制度，不斷實(shí)現(xiàn)員工管理的規(guī)范化和制度化。

3.是建立健全用人長(zhǎng)效機(jī)制。商場(chǎng)可通過(guò)建立科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制和員工收入增長(zhǎng)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的歸屬感，使員工愿意長(zhǎng)期留下來(lái)工作，甚至還會(huì)介紹朋友來(lái)工作。

在商品管理上，商場(chǎng)超市應(yīng)結(jié)合品類(lèi)組合，以商品部為單位，對(duì)員工進(jìn)行崗位責(zé)任制。將商品內(nèi)部員工進(jìn)行結(jié)對(duì)組合，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)崗專(zhuān)品負(fù)責(zé)制，使每名員工都有明確的工作責(zé)任區(qū)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品陳列、豐滿度、商品補(bǔ)訂貨以及衛(wèi)生和商品養(yǎng)護(hù)等基礎(chǔ)管理，通過(guò)落實(shí)崗位責(zé)任制，達(dá)到人人關(guān)心商品、人人關(guān)心銷(xiāo)售的良好氛圍。

商品的陳列是商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的一門(mén)藝術(shù)。

商品陳列得當(dāng)不僅能促進(jìn)銷(xiāo)售，而且還能給人帶來(lái)一種藝術(shù)的享受。要把握好上柜商品的數(shù)量。在量感展示上不要只拘泥于商品數(shù)量的多少，而要注重在視覺(jué)上使顧客感到商品豐滿，通過(guò)商品不同的角度與側(cè)面進(jìn)行組合，增加美觀效果，進(jìn)而達(dá)到刺激消費(fèi)的目的。

應(yīng)減少庫(kù)存，節(jié)約成本。

商場(chǎng)超市規(guī)模越大，用電負(fù)荷也就越大，如果電線老化、電線短路、超負(fù)荷運(yùn)行等都會(huì)給引發(fā)火災(zāi)事故，因此商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中應(yīng)定期檢查各項(xiàng)安全設(shè)施及使用器械，對(duì)于老化、陳舊、損壞和過(guò)期的電線，應(yīng)立即修復(fù)或更換。同時(shí)，定期組織員工學(xué)習(xí)安全管理知識(shí)，不斷提升員工安全管理能力和臨場(chǎng)應(yīng)變能力，在發(fā)生意外事故時(shí)盡量把損失降到最低。還有財(cái)物安全，主要是預(yù)防盜、搶劫、詐騙等案件。

每個(gè)商場(chǎng)要成立專(zhuān)門(mén)的安全管理小組，明確分工，落實(shí)責(zé)任，完善制度，加大獎(jiǎng)懲，督促員工依章、依法、依規(guī)操作，對(duì)于違反安全管理規(guī)定的人員堅(jiān)決給予從早重處理，決不能姑息遷就?！按笠馐G州”，安全管理千萬(wàn)不能有絲毫的馬虎。

應(yīng)加大廣告宣傳力度，提高企業(yè)知名度。可通過(guò)柱面墻體，天臺(tái)，扶梯兩側(cè)，海報(bào)，水牌，導(dǎo)示牌，報(bào)紙刊登，媒體等多種渠道達(dá)到活動(dòng)策劃的目的。進(jìn)而刺激消費(fèi)者消費(fèi)。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇六

轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)步入大學(xué)，回想起，之前，約束力強(qiáng)，以及所謂的以學(xué)習(xí)為主的模式的中學(xué)時(shí)代更是激勵(lì)著我們向我們夢(mèng)寐以求的大學(xué)邁進(jìn)，因?yàn)樵谀抢镂覀儾拍茈x我們的夢(mèng)想更進(jìn)一步，才能充分展現(xiàn)自身的才智，才能為社會(huì)奉獻(xiàn)自己的一份力量。這些都不斷鼓舞著我一步一步的朝著自己的夢(mèng)想前進(jìn)。

自踏入大學(xué)的校門(mén)，我感覺(jué)自己突然成長(zhǎng)了許多，懂得了自食其力，明白了是是非非，領(lǐng)悟了海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。寒假實(shí)踐更是清晰地詮釋了這些。

在學(xué)?？偸窍Ｍs快放假，畢竟第一次離家這么遠(yuǎn)，可隨著時(shí)間的流逝，學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的教導(dǎo)，朋友的豪情壯志，一股股熱流在我的心中涌動(dòng)。自己不能像以前一樣天真，整天無(wú)所事事，每天只是吃喝玩樂(lè)，而在大學(xué)短短的幾個(gè)月讓我意識(shí)到了自己與其他人的差距。聊天時(shí)，細(xì)聽(tīng)著他們苦不堪言的打工經(jīng)歷；游玩時(shí)，感覺(jué)到他們那份灑脫與貼切；吃飯時(shí)，閑聊著積累的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。好羨慕，有時(shí)我會(huì)聽(tīng)得如癡如醉，這又一次的是我堅(jiān)定信心自己也要磨練磨練！

2月4日那天終于接到了盛宏百貨商場(chǎng)的通知，讓我去那里看看，是否愿意在那工作，由于是我的好朋友之前體驗(yàn)了一下午，況且現(xiàn)在要寒假工找工作也十分艱難，我就毫不猶豫的交了押金辦了手續(xù)，正式的開(kāi)始了我的第一份工作--商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員?？粗?jīng)常常來(lái)這轉(zhuǎn)的盛宏尚都，沒(méi)想到我也會(huì)成為這的一員，在這里，優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境，琳瑯滿目的商品，熱情的服務(wù)，都吸引著每位顧客的到來(lái)。

我的主要任務(wù)主要是：看好兩個(gè)花車(chē)、賣(mài)短裙短褲和羊絨褲。

由于我們兩個(gè)都是從未接觸過(guò)，便有一位阿姨帶領(lǐng)我們一天，她教了我們?cè)撊绾伍_(kāi)票，又告訴了我們個(gè)件商品的價(jià)錢(qián)，僅此而已。

第二天工作就步入正軌，每天早上自己要六點(diǎn)五十起床，七點(diǎn)二十從家里出來(lái)，在七點(diǎn)五十要趕到商場(chǎng)，七點(diǎn)五十九分有廣播員提醒大家開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)前要整理好自己的儀容儀表，是否帶了工牌，八點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，八點(diǎn)十五分要做手語(yǔ)操--我相信八點(diǎn)二十五還有廣播提醒：自己的區(qū)域衛(wèi)生是否打掃干凈，商品是否擺放整齊，八點(diǎn)二十九還會(huì)提醒員工馬上就要迎賓，自己是否站好，八點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，放著迎賓的歌曲，顧客們絡(luò)繹不絕。一直到下午三點(diǎn)這也是我的每天的工作時(shí)間。

萬(wàn)事開(kāi)頭難，一開(kāi)始覺(jué)得自己的工作量比較輕，僅僅是每天站那么久而已。誰(shuí)知，事實(shí)并非如此，剛上班從簡(jiǎn)單的做起--查數(shù)，每天都要清點(diǎn)貨夠不夠數(shù)，一打一打的，竟然數(shù)了幾個(gè)小時(shí)，數(shù)不夠越急，越急就還數(shù)不夠，一次次的把貨拎出來(lái)在系好放進(jìn)去，反反復(fù)復(fù)，才數(shù)夠。接下來(lái)就又面臨了幾個(gè)難題：1、不了解自己的'產(chǎn)品，不知道該如何向顧客介紹2、商品的價(jià)格大多消費(fèi)者覺(jué)得貴，我又該怎樣說(shuō)明自己的產(chǎn)品確實(shí)值這個(gè)價(jià)錢(qián)或者是不僅僅值這個(gè)價(jià)錢(qián)3、有的顧客問(wèn)起我他們適合穿那種款式，我又該怎樣回答等等，這些都等待著我一個(gè)一個(gè)地解決。

首先，我先從品牌入手。我銷(xiāo)售的服飾都是九鹿王和瑞簡(jiǎn)產(chǎn)品。

所謂瑞簡(jiǎn)就是**時(shí)尚，簡(jiǎn)單穿。他的宣傳語(yǔ)是：當(dāng)繁忙的生活遇到了單純的心情當(dāng)萬(wàn)變潮流遇到了恒久的經(jīng)典當(dāng)一見(jiàn)鐘情遇到了瑞簡(jiǎn)裙裝一切都變得如此簡(jiǎn)單快樂(lè)這就是瑞簡(jiǎn)裙裝。對(duì)于短裙的、短褲的銷(xiāo)售我之后總結(jié)了銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)：1、從消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)心理入手()2、根據(jù)不同的消費(fèi)者要用不同的方式介紹3、不管顧客是否愿意買(mǎi)，都要用飽滿的熱情對(duì)待顧客，或許一句溫馨的話就能贏得一位顧客的青睞。

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，我掌握了幾個(gè)技巧，這都有利于我更好的銷(xiāo)售，例如，自己首先要清楚不同的年齡段適合穿那幾款樣式，不同身材的人也穿的款式，有修身的、有休閑的、有簡(jiǎn)單大方的、有樣式新穎的，有稍短的、也有相對(duì)而言較長(zhǎng)點(diǎn)的，等等。這些都是作為導(dǎo)購(gòu)員必須了解的東西，才能避免顧客一問(wèn)什么都不清楚的狀況。而且我看過(guò)一本書(shū)--人生最重要的100黃金法則中提到過(guò)二八定律，這也是我受益匪淺。它是一種杠桿原理，正如在銷(xiāo)售中有這幾種情況，1、我只需要那些老顧客就行，新顧客不太了解自己的產(chǎn)品，還特別麻煩，這主要是適用于高消費(fèi)人群2、不斷迎接新的顧客，深知自己的產(chǎn)品是需要更多的人了解，而且自己的產(chǎn)品并不是生活必需品，其代替品又很多，這主要是中層或底層消費(fèi)的人群。顯而易見(jiàn)，我的屬于第二種情況，往常自己所賣(mài)的大多是第一次就賣(mài)出去的，而我卻花大多的時(shí)間用來(lái)等待第二次、第三次來(lái)的顧客，他們是看好了商品以其他的原因先不買(mǎi)，說(shuō)是明天或過(guò)兩天。這樣我會(huì)覺(jué)得他們回來(lái)的而不太愿意一遍又一遍的為新顧客介紹。事實(shí)驗(yàn)證，我的確錯(cuò)了。這個(gè)發(fā)現(xiàn)如山重水復(fù)疑無(wú)路，柳暗花明又一村，又燃起了我的激情。之后的銷(xiāo)售量就不斷提高。

這一點(diǎn)充分體現(xiàn)了學(xué)以致用的特點(diǎn)，把理論與實(shí)際聯(lián)系起來(lái)，我們會(huì)有意想不到的收獲。因此，我知道了：要學(xué)會(huì)合理的安排和分配我們的時(shí)間和精力，與其面面俱到，不如重點(diǎn)突破--把80%的能力、資源花在最能出效益的20%方面，這20%方面又能帶動(dòng)其余80%的發(fā)展。

對(duì)于羊絨褲的銷(xiāo)售，首先，這上市有些晚，只能打著反季節(jié)銷(xiāo)售的旗號(hào)，加上質(zhì)量保證以及品牌效應(yīng)即可。羊絨褲是九鹿王品牌。九鹿王大家應(yīng)該知道，它源于19世紀(jì)末英國(guó)著名的貴族探險(xiǎn)家--christopherworthy（克里斯托弗沃斯）爵士。1985年，熱衷于探險(xiǎn)的他在乘坐熱氣球成功飛越英吉利海峽之后，又決定獨(dú)自一人穿越南美大陸。然而在行至廣袤的亞馬遜平原時(shí)，卻意外遭遇惡狼襲擊，危旦之間，突然出現(xiàn)一只雄鹿猶如神助一般地解救了他。為紀(jì)念這只神奇的鹿，創(chuàng)辦了“worthy”成就獎(jiǎng)，專(zhuān)門(mén)頒發(fā)給杰出貢獻(xiàn)的探險(xiǎn)家。21世紀(jì)，worthy男裝定品牌中文名為'九鹿王'，以象征敏銳、智慧、尊貴的鹿頭為品牌圖騰，并深刻吸取沃斯爵士的探險(xiǎn)家精神，將敢于冒險(xiǎn)、敢于挑戰(zhàn)、敢于展現(xiàn)自我的卓越品質(zhì)悄然融入九鹿王男裝，積極引領(lǐng)擁有良好品味，生活豐富，勇于創(chuàng)新的都市新貴們探索時(shí)尚生活。

從銷(xiāo)售羊絨褲的過(guò)程中，我也面臨了一些問(wèn)題，從消費(fèi)者，顧客方面而言，可以分為兩種類(lèi)型人：1、懂得商品，即一見(jiàn)商品便可以知道商品質(zhì)量是否好；還有一種就是根本就不懂商品的價(jià)值，只覺(jué)得價(jià)格貴。久而久之，我也產(chǎn)生了一種厭倦的心理，不在積極的向顧客詳細(xì)介紹這種商品怎樣怎樣的好，而是，他們?cè)敢赓I(mǎi)就買(mǎi)，我無(wú)所謂！這種情緒持續(xù)了一兩天，直到那天開(kāi)晨會(huì)，主管是一句驚醒夢(mèng)中人，“我們是做導(dǎo)購(gòu)的，不是做服務(wù)員，大家要時(shí)刻清楚導(dǎo)購(gòu)員與服務(wù)員的區(qū)別”我后來(lái)想了想，在假期我放棄了玩耍的時(shí)間來(lái)這里工作，不為工資高低，不怕活累不累，只為能在這里積累些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。我這才恍然大悟，端正了態(tài)度，對(duì)顧客一視同仁，多了幾分耐心。

在這段期間，我知道了：微笑是一種習(xí)慣，因?yàn)樗粌H代表著一種友好，還象征著人內(nèi)心的熱忱；耐心是一種習(xí)慣，因?yàn)樗粌H能展現(xiàn)自己，還能給人一種美好的感覺(jué)；善于思考是一種習(xí)慣，因?yàn)樗軒椭约喊l(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，還能拓展大腦思維，等等。

當(dāng)然從中我也總結(jié)了些教訓(xùn)：言多必失，有時(shí)沉默也好；穩(wěn)重是成功的關(guān)鍵，焦躁慌張只會(huì)讓事情變得愈加復(fù)雜。

回想起，這二十幾天的工作，結(jié)局是美好的，更值得我欣慰的是我從中體會(huì)到了參加實(shí)踐的必要性，學(xué)習(xí)到了為人處世的方法，明白了人生的意義！

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇七

鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府：

為積極響應(yīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府大力發(fā)展集體經(jīng)濟(jì)的號(hào)召，繁榮本鎮(zhèn)商業(yè)，凝聚人氣，我公司經(jīng)過(guò)充分的調(diào)查研究，建議在__大道我公司__施工隊(duì)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)所在地建設(shè)一座綜合性商場(chǎng)，現(xiàn)將擬建商場(chǎng)的可行性報(bào)告如下：

（一）外部原因：盡管我鎮(zhèn)零售業(yè)這幾年發(fā)展迅猛，但是大型商場(chǎng)的布點(diǎn)主要集中在路西，而路東目前尚未形成規(guī)模較大的商場(chǎng)。時(shí)下人民群眾的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)傾向于進(jìn)超市或大型商場(chǎng)，在興業(yè)大道興建一座綜合性商場(chǎng)，可以在一定程度上平衡鎮(zhèn)區(qū)商場(chǎng)布點(diǎn)，滿足興業(yè)大道周邊人們的購(gòu)買(mǎi)需要，促進(jìn)當(dāng)?shù)氐姆睒s。顧客來(lái)源既就近于__工業(yè)區(qū)、__工業(yè)區(qū)，又是__、__、__和__等村通往鎮(zhèn)中心區(qū)的出口之處，有較廣的市場(chǎng)空間和潛在客源。

（二）內(nèi)部原因：一是我公司__施工隊(duì)倉(cāng)庫(kù)目前為臨時(shí)搭建的棚屋，土地閑置已久，亟待盤(pán)活；二是我鎮(zhèn)政府干部職工隨著生活水平的逐漸提高，有一些資金積蓄，可以在政府開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目中參以一定的股份，取得集體和個(gè)人雙贏的效果。

1、項(xiàng)目選址：住于橫瀝鎮(zhèn)村頭村興業(yè)大道路邊。

2、項(xiàng)目用地規(guī)模：__施工隊(duì)倉(cāng)庫(kù)地塊總面積65畝，計(jì)劃左邊材料試驗(yàn)室后面用于建二棟廠房租給__制品廠，右邊后面為工業(yè)預(yù)留地，前面為興建商場(chǎng)用地。規(guī)劃商場(chǎng)總用地面積11200平方米，總建筑面積16760平方米，其中商場(chǎng)建筑面積11880平方米，宿舍建筑面積4880平方米。

政府自籌資金建設(shè)，經(jīng)政府招商引資，租賃給客戶自主經(jīng)營(yíng)，政府收取租金。管理由經(jīng)聯(lián)總社負(fù)責(zé)，參照__廠房模式進(jìn)行管理。

經(jīng)初步預(yù)算，建設(shè)資金按700元/平方米，約需建設(shè)資金1173萬(wàn)元；地價(jià)按170元/平方米（不包辦證），約需地價(jià)款190萬(wàn)元，合計(jì)共投入資金約需1363萬(wàn)元。

方案一：按我公司與政府員工各占50即681.5萬(wàn)元的股份，我公司除地價(jià)款外，不足部分再由我公司補(bǔ)充。員工股由政府組織發(fā)動(dòng)政府員工以自愿方式進(jìn)行集資。

方案二：全部由我公司投資建設(shè)，不設(shè)員工股。

按現(xiàn)行商場(chǎng)市場(chǎng)租賃價(jià)格，租金約為13元/平方米/月，合計(jì)年租金收入預(yù)計(jì)260萬(wàn)元。如照正常運(yùn)作計(jì)算（不計(jì)利息），6年可收回初始投資。

另一種經(jīng)營(yíng)方式是租地給投資商自主開(kāi)發(fā)建設(shè)，租金約4元/平方米，如順利租出，每年可收租金40多萬(wàn)元。

專(zhuān)此報(bào)告。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇八

調(diào)研人員：…………………..

調(diào)研時(shí)間：2012/4/14

此次調(diào)研，我們將兩個(gè)商場(chǎng)對(duì)比起來(lái)從以下幾個(gè)方面分析： 1商場(chǎng)選址

（1） 交通便利，靠近車(chē)站附近，如果是機(jī)關(guān)與

車(chē)站的交匯點(diǎn)，則價(jià)值更高。

（2） 靠近人群聚集區(qū)。

（3） 人口居住稠密區(qū)

2、有利于商場(chǎng)開(kāi)拓發(fā)展

（2）有利于形成綜合服務(wù)功能，發(fā)揮特色，商

場(chǎng)選址時(shí)必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為，尤其大型商場(chǎng)應(yīng)該綜合考慮該區(qū)域和各行業(yè)服務(wù)的功能，以求得綜合配套。

（3）有利于合理組織商品運(yùn)送，現(xiàn)代商業(yè)要求

集中進(jìn)貨，集中供貨，統(tǒng)一送貨，這有利于降低采購(gòu)和運(yùn)輸成本，因此，商場(chǎng)選擇應(yīng)盡可能靠近運(yùn)輸線。

·在選擇上，中商百貨和安良百貨各有優(yōu)勢(shì)，中商百貨選址位于紅門(mén)路對(duì)面，且在一個(gè)十字路口處，前面是一個(gè)洪城商港，流動(dòng)人口很多，所以根據(jù)選址原則，中商百貨的地段非常好。安良百貨處在繁華的北京中路，周?chē)虉?chǎng)聚集，商業(yè)氣氛良好，且處在十字路口，選址也很恰當(dāng)。

二、功能

1、商場(chǎng)布局

安良百貨：和中商百貨相似

2、流線分析

中商百貨：有三條流線，即車(chē)的流線、顧客流線、員工流線。三條線互不交叉，運(yùn)動(dòng)有序。運(yùn)輸?shù)呢涇?chē)從商場(chǎng)的左側(cè)進(jìn)入。安良百貨也與中商百貨相似。

3、立面

中商百貨：主入口上方是一個(gè)弧形的大玻璃窗，立面多采用玻璃與墻體的結(jié)合，需實(shí)結(jié)合。安良百貨則是一個(gè)大的方塊形，窗比較少，給人厚重的感覺(jué)。

4、停車(chē)

中商百貨：地下停車(chē)場(chǎng)，有一個(gè)入口和一個(gè)出口。安良百貨與中商百貨類(lèi)似。

5、安全通道

中商百貨：空間簡(jiǎn)單，通道明顯，逃生路口多。安良百貨：逃生口比較少。

參加報(bào)告人員：王天海、孫建松、萬(wàn)瑋、王祿陳、劉柱甫

時(shí)間：2011-4-17

一、調(diào)研對(duì)象：貴陽(yáng)市星力百貨，百盛艾維名店，南國(guó)花錦。

二、內(nèi)容

1、 這幾家商場(chǎng)從外立面上看都是比較類(lèi)似的，都是由大理石和玻璃作為裝飾，其大面積的玻璃作為外立面都可以增加室內(nèi)的`采光，這種設(shè)計(jì)的理念在外加燈光的效果下能使得室內(nèi)效果更勝一湊。能夠給買(mǎi)東西、逛商場(chǎng)的人們一種更加開(kāi)闊視野的感覺(jué)。

2、 整體布置：三家商場(chǎng)都有自動(dòng)扶梯，并且都是位于主要的交通部位 ，各層的廁所都安排在接近樓梯或者是在商場(chǎng)里邊比較隱蔽的位置。其建筑的結(jié)構(gòu)可以明顯的在室內(nèi)看見(jiàn)，都是由比較的大的柱子來(lái)支撐荷載，柱子的直徑大于一米左右，而且柱子都是經(jīng)過(guò)裝飾的，所以看起來(lái)比較大，但是很美觀。通過(guò)這種柱子來(lái)承建商場(chǎng)是如今最常用的一種方法，這樣能夠滿足較大空間的要求，而起還具有空間靈和、易于分割區(qū)域的好處，可以根據(jù)不同的要求去處理空間。由于每個(gè)商場(chǎng)都有保安在控制不許拍照的事實(shí)，所以除了在星力百貨商場(chǎng)里邊我們了解到了它們的功能安排，我們只能采集到一小部分照片。

星力百貨功能分布：

梯的寬度達(dá)2100，還有一部消防電梯在賣(mài)場(chǎng)靠墻的地方，主要是為

緊急情況所用。專(zhuān)柜的布置都居于柱網(wǎng)與柱網(wǎng)之間，柜臺(tái)的位置也是個(gè)不由不同的擺法，人行道的布置比較明確。

百盛商場(chǎng)：

這樣就在滿足人流通過(guò)的前提下使得商場(chǎng)在更多的利用自

己的空間。流出來(lái)的人行過(guò)道的兩邊都是專(zhuān)柜，這樣的隨意布置在真正的安排當(dāng)中有 一部分是不合理的，由于這個(gè)商場(chǎng)位于市中心，所以在停車(chē)過(guò)程中沒(méi)有比較多的安排，所以在商場(chǎng)的底部布置的不是停車(chē)場(chǎng)，以為正中居于中心城區(qū)的商場(chǎng)多數(shù)都是供出啦逛街的人所用，因此底層不是停車(chē)場(chǎng)，而是一個(gè)超市。但是從它的外立面看，它是一個(gè)弧形的連續(xù)體，同時(shí)也是交大面積的開(kāi)窗。

南國(guó)花錦:

這是一個(gè)比較特別的商場(chǎng)，因?yàn)樗且粋€(gè)入口與地下通道相連接的商場(chǎng)，它的底層與地下通道相連，而且底層主要是一些買(mǎi)各種食品店鋪，因?yàn)樘幱诘叵率覂?nèi)的原因，所以在裝飾上的處理是更煎熬細(xì)致，特別是燈光的處理上，能讓一個(gè)完全的黑房間變得不再單調(diào)，底層遇上層相連的又扶梯和觀光電梯，觀光電梯有負(fù)一層直接上到商場(chǎng)的上幾層，這是我們所參觀的又觀光電梯的商場(chǎng)。而且它的位置和自動(dòng)扶梯的位置也相對(duì)不遠(yuǎn)，內(nèi)設(shè)有兩部自動(dòng)扶梯，一左一右，并且都是可以同時(shí)上下。這個(gè)商場(chǎng)的空間隨讓不是很大，但是在種類(lèi)上哈市比較多的，有鞋、服裝、理發(fā)店、食品店等等。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇九

紅門(mén)路客運(yùn)站對(duì)面，湖北省荊州市沙市區(qū)北京中路１８９號(hào)

中商百貨，安良百貨

20xx/4/1

此次調(diào)研，我們將兩個(gè)商場(chǎng)對(duì)比起來(lái)從以下幾個(gè)方面分析：

1、商場(chǎng)選址

商場(chǎng)選址是商場(chǎng)設(shè)計(jì)的重要一步，是所有后續(xù)步驟的基礎(chǔ)，關(guān)系到商業(yè)的最終成敗。所以選址要遵循一定的原則。

選址原則：

（1）交通便利，靠近車(chē)站附近，如果是機(jī)關(guān)與車(chē)站的交匯點(diǎn)，則價(jià)值更高。

（2）靠近人群聚集區(qū)。

（3）人口居住稠密區(qū)

（2）有利于形成綜合服務(wù)功能，發(fā)揮特色，商場(chǎng)選址時(shí)必須考慮行業(yè)特點(diǎn)，消費(fèi)心理及消費(fèi)者行為，尤其大型商場(chǎng)應(yīng)該綜合考慮該區(qū)域和各行業(yè)服務(wù)的功能，以求得綜合配套。

（3）有利于合理組織商品運(yùn)送，現(xiàn)代商業(yè)要求集中進(jìn)貨，集中供貨，統(tǒng)一送貨，這有利于降低采購(gòu)和運(yùn)輸成本，因此，商場(chǎng)選擇應(yīng)盡可能靠近運(yùn)輸線。

在選擇上，中商百貨和安良百貨各有優(yōu)勢(shì)，中商百貨選址位于紅門(mén)路對(duì)面，且在一個(gè)十字路口處，前面是一個(gè)洪城商港，流動(dòng)人口很多，所以根據(jù)選址原則，中商百貨的地段非常好。安良百貨處在繁華的北京中路，周?chē)虉?chǎng)聚集，商業(yè)氣氛良好，且處在十字路口，選址也很恰當(dāng)。

安良百貨：和中商百貨相似

中商百貨：有三條流線，即車(chē)的流線、顧客流線、員工流線。三條線互不交叉，運(yùn)動(dòng)有序。運(yùn)輸?shù)呢涇?chē)從商場(chǎng)的左側(cè)進(jìn)入。安良百貨也與中商百貨相似。

中商百貨：主入口上方是一個(gè)弧形的大玻璃窗，立面多采用玻璃與墻體的結(jié)合，需實(shí)結(jié)合。安良百貨則是一個(gè)大的方塊形，窗比較少，給人厚重的感覺(jué)。

中商百貨：地下停車(chē)場(chǎng)，有一個(gè)入口和一個(gè)出口。安良百貨與中商百貨類(lèi)似。

中商百貨：空間簡(jiǎn)單，通道明顯，逃生路口多。安良百貨：逃生口比較少。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇十

市場(chǎng)調(diào)查不僅可以了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)，更可以確定自我的`發(fā)展方向，好的市場(chǎng)調(diào)查是有助于企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的，正如古人所說(shuō)：知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。千盛百貨作為東港地區(qū)最具時(shí)尚性、品味性的綜合時(shí)尚商場(chǎng)，能與之相媲美的應(yīng)屬丹東地區(qū)的新一百與新瑪特兩個(gè)大型綜合商場(chǎng)，所以我本次調(diào)查的對(duì)象選擇了新一百、新瑪特。

丹東新一百于20xx年初開(kāi)業(yè),以中檔為主、高檔為輔，曾是丹東地區(qū)最大的綜合性、多元化的購(gòu)物廣場(chǎng)。地下一層：文化、辦公用品。地上五層分別為：功能精品館、時(shí)尚流行館、紳士名品館、名媛淑女館、家居生活館等。

新瑪特：于20xx.11.27日開(kāi)業(yè)，是目前丹東地區(qū)經(jīng)營(yíng)檔次最高、商品品牌最全、設(shè)施設(shè)備最優(yōu)、購(gòu)物環(huán)境最好的現(xiàn)代化大型百貨購(gòu)物中心。地下一層為大型超市和健康美食館，經(jīng)營(yíng)食品和煙酒等；地上五層分別經(jīng)營(yíng)為仕女名品、靴鞋名品、珠寶化妝、紳士服飾、鐘表眼鏡、運(yùn)動(dòng)休閑服飾以及兒童、家居用品等。同時(shí)，藥房、餐飲等配套設(shè)施一應(yīng)俱全。

商場(chǎng)的布置本身就是一種宣傳，它可以成為顧客對(duì)商場(chǎng)的第一印象。例如:丹東新一百的內(nèi)部布置傾向于簡(jiǎn)單大方，店中的宣傳看板，pop海報(bào)、特賣(mài)標(biāo)識(shí)牌、pop手繪紙與新瑪特相比少一些，并且采用單排吊旗，簡(jiǎn)潔但略顯嚴(yán)肅、單調(diào)。

反之新瑪特商場(chǎng)的風(fēng)格則顯得活潑、熱情、活力四射，單從大門(mén)處就可見(jiàn)一斑，運(yùn)用的色彩鮮艷奪目，正如：“活力綻放，開(kāi)啟繽紛生活”。內(nèi)部多采用新瑪特慣用的“新瑪特粉”，使整個(gè)內(nèi)部格調(diào)顯得生動(dòng)明麗。采用多排吊旗,綠色植物隨處可見(jiàn)。時(shí)下臨近圣誕節(jié)，多家店鋪內(nèi)都置有裝扮好的圣誕樹(shù)，帶給人一種節(jié)日的氛圍，為商場(chǎng)平添幾分生動(dòng)。但微有不足的是可能由于商場(chǎng)的裝修剛結(jié)束不久，地面上還有殘留的粉塵，盡管保潔人員不住地做清潔,但地面仍略顯不潔。

為了體現(xiàn)商場(chǎng)的定位不同、形象不同，兩個(gè)商場(chǎng)的員工在著裝上也大不相同。新一百的服裝為藏藍(lán)色，與之嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)潔的形象相匹配。但是整體著裝不是十分整齊,有個(gè)別員工的配飾較夸張。新瑪特的服裝為“新瑪特藍(lán)”，與商場(chǎng)內(nèi)的粉色相互映襯，有一種提升內(nèi)部空間亮度上的感觀影響。員工的著裝統(tǒng)一整齊。在調(diào)查的過(guò)程中，我以顧客的身份與這兩個(gè)商場(chǎng)的銷(xiāo)售人員交流，她們大部分都能微笑待客，使用基本的禮貌用語(yǔ)。

但也有不足之處，在新一百,有幾個(gè)店員在瘋鬧,也有的幾個(gè)人在一起聊天。新瑪特也有銷(xiāo)售人員倚柜臺(tái)、蹬柜臺(tái)、聊天等現(xiàn)象。希望我們的千盛百貨開(kāi)業(yè)之后能夠減少甚至是杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生，因?yàn)檫@種行為有損我們商場(chǎng)的形象。

新一百商場(chǎng)的商品給人留下了便宜的印象。根據(jù)對(duì)比，其實(shí)該商場(chǎng)的商品并沒(méi)有便宜多少。主要原因是商場(chǎng)常打出了促銷(xiāo)的口號(hào)，其促銷(xiāo)手段包括了會(huì)員卡的積分換獎(jiǎng)品、抽獎(jiǎng)、降價(jià)等，取得了一定的效果。商品的品種多、樣式豐富。但每一種數(shù)量卻不多，給消費(fèi)者提供了這樣的信息：商品緊俏，欲購(gòu)從速。另外，應(yīng)節(jié)的食品提供的也很及時(shí)。商品價(jià)格采用了奇零定價(jià)與整數(shù)定價(jià)的方法較多。商品的陳列按價(jià)格分類(lèi)陳列尤其明顯。此舉多用在禮品和廉價(jià)商品上。

不足之處表現(xiàn)：電器，瓷器等流動(dòng)性不大的商品的貨價(jià)上積滿了塵灰，給顧客留下了不好的印象。建議定時(shí)進(jìn)行清理和擦拭；電器閑置空箱不要擺在過(guò)道上阻礙顧客采購(gòu)。食品區(qū)應(yīng)提高商品新鮮感的陳列，清理快過(guò)期的食品以及長(zhǎng)時(shí)間擺放的食品。

對(duì)測(cè)試數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，客流量的規(guī)律有以下幾點(diǎn)：

1、與典型的超市客流量三峰分布規(guī)律不同，商場(chǎng)的客流量呈雙峰分布，這是因?yàn)樯虉?chǎng)營(yíng)業(yè)到深夜，而人們也在晚餐后到商場(chǎng)購(gòu)物。

2、一般，周末客流量峰值出現(xiàn)在10:00~11:00、14:30~15:30、18:30~19:30，工作日客流量峰值出現(xiàn)在10:00~11:00、14:30~16:30、18:30~20:00。周末全天的平均客流量約相當(dāng)于一天中峰值客流量的71.1%，工作日全天的平均客流量相當(dāng)于一天中峰值客流量的64.5~77.1%。從此結(jié)果可以看出，工作日和周末相比，上午客流量峰值出現(xiàn)時(shí)間一致，而下午則持續(xù)較長(zhǎng)。原因在于周末人們不上班，因此選擇下午購(gòu)物的人數(shù)增加。

3、對(duì)于工作日來(lái)說(shuō)，下午客流量峰值小于晚間，而對(duì)于周末則相反。這是因?yàn)橹苣┰诩倚菹⒌娜艘徊糠诌x擇了下午購(gòu)物，而不是象平常一樣晚間購(gòu)物。

20xx年可能是中國(guó)零售最壞的時(shí)期，“很多人”覺(jué)得實(shí)體零售業(yè)不行了，輿論看衰，業(yè)界鼓舞或反思，電商兇猛，這是“壞時(shí)期”，如果不為顧客深化改革，這個(gè)行業(yè)就要進(jìn)入壞時(shí)代了——關(guān)店、并購(gòu)潮將在三年內(nèi)來(lái)臨，20xx年會(huì)讓傳統(tǒng)零售人更焦灼、失落。

一部分企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，變革創(chuàng)新，如銀泰商業(yè)、蘇寧云商，20xx年的改革幾乎是以往七八年改革力度總和，為20xx年及未來(lái)五年取得持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，這就是“好時(shí)期”，如果有更多這樣的企業(yè)，實(shí)體零售業(yè)會(huì)更健康，好時(shí)代不遠(yuǎn)。

中國(guó)零售業(yè)20xx年發(fā)展趨勢(shì)包括六大重點(diǎn)：消費(fèi)者不需要更多百貨店，零售商發(fā)展泛渠道是唯一出路；電商業(yè)高增長(zhǎng)、高投入下難掩疲態(tài)；跨界合作要有產(chǎn)品思維；唯一不變的是發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客需求；回歸零售本源；社交化購(gòu)物時(shí)代的新型顧客關(guān)系。

消費(fèi)者只為購(gòu)物去某家百貨商場(chǎng)的動(dòng)力越來(lái)越少，再加上品牌雷同和海外代購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)分流、停車(chē)難等問(wèn)題，百貨業(yè)經(jīng)受考驗(yàn)。一個(gè)城市，讓大量顧客習(xí)慣來(lái)店的商場(chǎng)屈指可數(shù)，那樣的店有時(shí)需要昔日故事和情感沉淀。

未來(lái)的百貨業(yè)，就是在黃金地段做精致商品與服務(wù)，或者成為購(gòu)物中心主力店。擁有娛樂(lè)、餐飲業(yè)種優(yōu)勢(shì)的體驗(yàn)式大型購(gòu)物中心是實(shí)體商場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。百貨連鎖業(yè)要轉(zhuǎn)型升級(jí)，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的泛渠道發(fā)展是首選策略，其中購(gòu)物中心是重要布局。企業(yè)泛渠道發(fā)展，把020作為重要手段，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，讓企業(yè)無(wú)所不在。

一家有實(shí)力、遠(yuǎn)見(jiàn)的百貨連鎖企業(yè)，應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化百貨門(mén)店、大力發(fā)展購(gòu)物中心、積極建設(shè)電商平臺(tái)，以及在微信、天貓、app、京東等渠道擁有不同形式的存在和溫度。

據(jù)保守估計(jì)，目前中國(guó)電商平臺(tái)每獲取一名新用戶的平均成本接近100元，這樣的高投入被行業(yè)高增長(zhǎng)繁華所掩蓋。天貓、京東、凡客等電商平臺(tái)的高投入、高增長(zhǎng)，同時(shí)正在遇到類(lèi)似實(shí)體零售業(yè)巔峰時(shí)困惑和瓶頸：電商份額持續(xù)做大，消費(fèi)者更加挑剔，與供應(yīng)商的和諧程度或定價(jià)權(quán)遭受挑戰(zhàn)，稅收等規(guī)范化壓力收緊，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重塑格局；而實(shí)體零售企業(yè)做電商，即使破釜沉舟如蘇寧易購(gòu)，標(biāo)新立異如銀泰網(wǎng)，也仍在摸索中。

阿里把淘寶拆分為淘寶、天貓等不同事業(yè)群后，其價(jià)值和基因在演變重塑，典型如雙11是天貓主打的電商業(yè)狂歡，而淘寶做雙12拓展消費(fèi)者權(quán)利。阿里某童鞋私下開(kāi)過(guò)嚴(yán)肅玩笑，“天貓的'品牌’有時(shí)還不如淘寶集市”。

騰訊電商等待微信，京東大建物流，一號(hào)店由沃爾瑪控股……20xx年，電商平臺(tái)格局繼續(xù)演變，將逐步清晰。

傳統(tǒng)零售商進(jìn)軍電商，蘇寧云商做蘇寧易購(gòu)已是中國(guó)電器零售業(yè)最有魄力的公司了，管理體系嚴(yán)密是其傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，但與純粹互聯(lián)網(wǎng)公司不同。一家跟易購(gòu)合作的公司透露，易購(gòu)的辦公區(qū)之間區(qū)隔和等級(jí)森嚴(yán)，她花了八個(gè)月才從一樓的食堂吃到八樓，越往上越好，“總監(jiān)們吃的樓層，食堂水果就有十幾種，每季有好多補(bǔ)助打到卡上，用于大樓內(nèi)消費(fèi)，包括那家星巴克店”。

銀泰網(wǎng)高速發(fā)展，為銀泰商業(yè)集團(tuán)的線上線下融合提供了寶貴實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和方法，仍在摸索。王府井百貨近日或收縮電商布局，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)高調(diào)做電商招聘，遲遲未落地，中國(guó)大賣(mài)場(chǎng)“頭牌”大潤(rùn)發(fā)電商“飛牛網(wǎng)”即將推出，區(qū)域優(yōu)秀零售商湖南步步高20xx年下半年起步。

必經(jīng)之路。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商在pc時(shí)代的優(yōu)勢(shì)削弱，消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物集體沖動(dòng)降溫，線下企業(yè)迎來(lái)新機(jī)遇。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商業(yè)被改變的核心不是營(yíng)銷(xiāo)、渠道，而是產(chǎn)品和框架。新東方董事長(zhǎng)俞敏洪近日疾呼，“再不變，新東方就要被bat玩死！”

bat是什么？是百度、阿里、騰訊。網(wǎng)友、消費(fèi)者就在那里！三家平臺(tái)分別擁有搜索、購(gòu)物、社交領(lǐng)域的中國(guó)最大用戶群和數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)比世界上任一零售巨頭市場(chǎng)份額所在國(guó)度的占比、全球顧客活躍度高。

傳統(tǒng)零售業(yè)熟悉的合作，是參與各地采購(gòu)聯(lián)盟、協(xié)會(huì)、國(guó)際某組織駐華機(jī)構(gòu)，這是典型的1.0時(shí)代的合作，利用某一種能夠聚合、提升大家或高于大家的捆綁經(jīng)驗(yàn)和思想去服務(wù)供應(yīng)商與消費(fèi)者。

盡快忘掉那些合作模式！因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)體主權(quán)意識(shí)不斷覺(jué)醒，要自己主張了！

真正要思考的是：“你能跟bat合作什么？”每個(gè)業(yè)態(tài)、每家企業(yè)不同階段的條件不同，能夠合作的外部資源平衡和尺度不一，但有一點(diǎn)毋庸置疑：做強(qiáng)自身，開(kāi)放合作，擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

都說(shuō)“船小好調(diào)頭”，可見(jiàn)大公司轉(zhuǎn)型升級(jí)的難處、必要性和優(yōu)勢(shì)。實(shí)體零售大中型企業(yè)發(fā)展多年，一些模式難免固化，但擁抱變化幾乎是唯一出路，決心致力于發(fā)現(xiàn)和引導(dǎo)顧客需求則是唯一不變的企業(yè)核心能力。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇十一

實(shí)地考察、攝影取樣

了解商業(yè)空間現(xiàn)狀，從環(huán)境心理學(xué)、環(huán)境行為學(xué)、消費(fèi)心理等多學(xué)科角度出發(fā)，對(duì)商場(chǎng)布局、鋪位之間的 關(guān)系、人群消費(fèi)習(xí)慣與商品放置位置、功能分區(qū)、交通流線等方面進(jìn)行分析。

大洋百貨

對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部空間要素（店鋪、公共休息區(qū)、走廊、洗手間、消防通道等）進(jìn)行調(diào)查，對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部色彩、材質(zhì)的使用進(jìn)行分析。

概況與基地位置：

概況：大洋百貨集團(tuán)有限公司于20xx年5月注冊(cè)成立，是在中國(guó)大陸專(zhuān)門(mén)從事百貨零售的臺(tái)商投資企業(yè) 。

目前大洋百貨在南京、武漢、重慶、西安、福州、蘇州、無(wú)錫、常州、泉州、湘潭、衡陽(yáng)、宜昌、石家莊、合肥等14個(gè)城市開(kāi)設(shè)有19家店，營(yíng)運(yùn)總面積超過(guò)72萬(wàn)平方米，集團(tuán)資產(chǎn)總額達(dá)人民幣30億元。

大洋百貨經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)自海峽兩岸三地，管理層平均百貨經(jīng)營(yíng)年資超過(guò)16年以上，具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是一群精通百貨經(jīng)營(yíng)與管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。公司堅(jiān)持服務(wù)至上，務(wù)實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)方針，為消費(fèi)者營(yíng)造獨(dú)具特色、舒適服務(wù)的購(gòu)物環(huán)境，為廣大商家打造國(guó)際一流的高效經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，為開(kāi)發(fā)商創(chuàng)造巨大的物業(yè)增值空間，為地方增加大量就業(yè)機(jī)會(huì)及稅收。

隨著我國(guó)內(nèi)需的擴(kuò)大，大洋百貨集團(tuán)正積極在全國(guó)擴(kuò)張，拓展方向以直轄市、各省省會(huì)城市及地級(jí)市為主，并根據(jù)不同的市場(chǎng)規(guī)模和消費(fèi)能力區(qū)分為三種類(lèi)型的主題百貨，分別是“精品百貨”、“時(shí)尚百貨”和“生活百貨”。預(yù)計(jì)未來(lái)每年將約以4—5家新店在全國(guó)拓展，預(yù)計(jì)至20xx年，大洋百貨將在全國(guó)開(kāi)設(shè)19家以上的大型百貨連鎖店，使大洋百貨輻射拓展至全國(guó)各主要城市，屆時(shí)大洋百貨將成為中國(guó)最大及最成功的百貨龍頭企業(yè)之一。

1、領(lǐng)導(dǎo)流行、展現(xiàn)品位 大洋百貨將領(lǐng)導(dǎo)流行并樹(shù)立高級(jí)形象，讓消費(fèi)者感受高品位、高格調(diào)的全方位消費(fèi)服務(wù)。

2、誠(chéng)信至上、維護(hù)信譽(yù) 大洋百貨同時(shí)兼顧家庭全方位需求，提供全系列商品及服務(wù)，滿足廣大消費(fèi)者的生活需求，并保證消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的商品絕無(wú)假貨，絕對(duì)可以放心使用。

3、顧客至上、創(chuàng)新服務(wù) 大洋百貨的另一項(xiàng)承諾是以顧客需求為導(dǎo)向，注重服務(wù)品質(zhì)，本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)顧客的理念，使大洋百貨的購(gòu)物環(huán)境成為白領(lǐng)階層時(shí)尚女性的唯一選擇。

基地位置：

衡陽(yáng)市大洋百貨位于解放大道與蒸湘南路交匯處，是正向路與解放路的十字路口。十字路口作為道路轉(zhuǎn)換的結(jié)點(diǎn)，無(wú)論是車(chē)行還是人行至此處都面臨視覺(jué)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，從單一雙向道路轉(zhuǎn)換為四面拓展的伸展空間，立于此的建筑無(wú)論以何種形式存在就其本身而言已具有了標(biāo)志性。其北面是蓮湖廣場(chǎng)，南面是宇元國(guó)際，西面是財(cái)富大廈，東面是宇元萬(wàn)象城。地理位置絕佳。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告篇十二

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商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

地方商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

洪江古商城地處湖南西部雪峰山邊陲，由完整街巷、店鋪、作坊、會(huì)館、寺廟、商宅、民居組成的大型古建筑群，是全國(guó)唯一保存完好的清明古商城，現(xiàn)完好保存著明清及民國(guó)時(shí)期的寺院、古廟、會(huì)館、錢(qián)莊、商號(hào)、洋行、作坊、店鋪、青樓、厘金局、報(bào)社、煙館等古建筑（窨子屋）380余棟，總面積達(dá)30多萬(wàn)平方米，規(guī)模之大、面積之廣、建筑之奇、氣勢(shì)之雄，全國(guó)罕見(jiàn)，被譽(yù)為“洪江資本主義萌發(fā)時(shí)期的活化石”、“中國(guó)第一古商城”。xx年洪江古商城列入國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位，國(guó)家級(jí)文物18棟，xx年入選“中國(guó)十佳古城”，xx年與麗江、平遙、鳳凰三大古城締結(jié)“姊妹古城”。

古商城在給自己添光增彩的同時(shí)，其自身的消防安全隱患問(wèn)題也逐漸浮出水面。先天的不足：狹窄的通道，水源的缺乏，建筑結(jié)構(gòu)的復(fù)雜，電氣線路的老化凌亂，消防設(shè)施的簡(jiǎn)陋等方面亟需解決；后天的問(wèn)題：游客人流的聚集，表演、餐飲、住宿等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所增加，加之城內(nèi)居民用火用電頻繁，這也從某些方面加大了古商城的消防安全隱患。

一、洪江古商城消防安全管理現(xiàn)狀分析

（一）消防安全責(zé)任不明，消防安全管理困難。由于歷史的原因，洪江古商城建筑房屋產(chǎn)權(quán)復(fù)雜，有單位房、房管所公房、公私混合房、私房四類(lèi)，消防安全管理涉及部門(mén)單位較多，由于經(jīng)費(fèi)短缺和主管部門(mén)重視力度不夠等原因，各職能部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)和企業(yè)等單位的消防管理領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)和制度不健全，導(dǎo)致消防安全管理工作不能得到有效落實(shí)。

（二）消防安全意識(shí)淡薄。目前，洪江古商城由湖南省天一旅游有限公司管理。該單位單位對(duì)于文物古建筑的消防安全管理工作沒(méi)有引起足夠重視，在資金投入上不足，致使文物古建筑消防安全條件得不到改善，單位的消防設(shè)施配置不齊，自防自救能力較差。另外古商城內(nèi)部居民均為弱勢(shì)群體，以老弱病殘居多，自防自救能力差，生活用火、用電不規(guī)范，部分居民在木質(zhì)閣樓上使用煤炭進(jìn)行生火取暖、做飯，烘烤臘貨、脲片；同時(shí)婚喪喜慶、節(jié)假日期間隨意燃放煙花爆竹，極易引發(fā)火災(zāi)。

（三）消防設(shè)施簡(jiǎn)陋匱乏。城市公共消防設(shè)施不能滿足城市建設(shè)的發(fā)展，古商城內(nèi)的消防供水管網(wǎng)為枝狀，消防供水與生活用水共管，管徑為65㎜，供水水壓不夠，古商城內(nèi)的9具消火栓分布雜亂，達(dá)不到消火栓保護(hù)半徑標(biāo)準(zhǔn)，缺乏保養(yǎng)，居民住宅消防設(shè)施一片空白，10個(gè)“太平缸”大都損壞，只能

作文

（四）歷史遺留的火災(zāi)隱患。一是地形復(fù)雜，彎多坡陡，加之“七沖八巷九條街”的市井格局，由于過(guò)去古城內(nèi)街道小巷是碼頭，青石板鋪而成，通道狹窄，消防車(chē)無(wú)法進(jìn)入。二是內(nèi)部古建筑群(窨子屋)多為兩進(jìn)兩層或兩進(jìn)三層、三進(jìn)三層，三層上南北間有天橋連通，窨子屋多為依山勢(shì)而建。建筑結(jié)構(gòu)多為木質(zhì)，地板、柱子、屋架、隔墻都是木料，耐火等級(jí)低；加之年久失修，經(jīng)過(guò)明火常年熏烤和自然侵蝕，部分木料近似碳化，房屋相互毗連防火間距嚴(yán)重不足。三是電氣線路敷設(shè)不規(guī)范，危及古商城消防安全。電線老化、絕緣破損情況較為嚴(yán)重，電線未穿管，直接敷設(shè)于易燃木構(gòu)件上并且相當(dāng)凌亂。敷設(shè)之初，僅考慮照明用電；隨著生活水平的提高，電器物品廣泛使用，用電設(shè)備明顯增強(qiáng)，超負(fù)荷現(xiàn)象嚴(yán)重，極易釀成火災(zāi)。

二、洪江古商城消防安全管理對(duì)策

（一）明確職責(zé)，落實(shí)消防安全責(zé)任制。根據(jù)新《消防法》和國(guó)務(wù)院十五號(hào)令《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)消防工作的意見(jiàn)》要求，結(jié)合洪江古商城的實(shí)際情況，洪江區(qū)消防大隊(duì)一方面堅(jiān)持勤請(qǐng)示多匯報(bào)。引起區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，將消防工作納入管委工作日事議程，每年至少兩次以上把古商城消防安全隱患問(wèn)題的整改以書(shū)面文材料向區(qū)工委、管委領(lǐng)導(dǎo)作詳細(xì)匯報(bào)，提請(qǐng)區(qū)管委召開(kāi)辦公會(huì)專(zhuān)題研究解決。另一方面積極為政府出謀劃策，當(dāng)好參謀。認(rèn)真研究古建筑消防工作中存在的問(wèn)題與不足，積極協(xié)調(diào)解決工作中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，提出切實(shí)可行的

工作計(jì)劃

（二）強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法，加大火災(zāi)隱患整治力度。認(rèn)真貫徹公安部60號(hào)、106號(hào)、107號(hào)令精神，考慮到洪江古商城文物遺址保護(hù)涉及部門(mén)單位較多，火災(zāi)隱患問(wèn)題整改難度大。一是嚴(yán)格督促天一旅游公司和二街辦事處明確消防安全責(zé)任人、消防管理人及其職責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)安全管理制度，落實(shí)24小時(shí)值班和消防巡查措施，建立防火檔案，定期組織防火安全檢查，及時(shí)整改火災(zāi)隱患；指導(dǎo)天一旅游公司制訂滅火應(yīng)急方案，并組織、滅火疏散演練；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)文物古建筑消防安全管理人員和專(zhuān)兼防火人員的培訓(xùn)教育力度。二是提請(qǐng)管委組織文化、旅游、建設(shè)等單位加強(qiáng)聯(lián)合檢查。針對(duì)古商城消防安全隱患整改工作由建設(shè)部門(mén)牽頭，文化、旅游部門(mén)要加大文物建筑危房維修改造；建設(shè)部門(mén)要督促房產(chǎn)局公房租賃規(guī)范，待開(kāi)發(fā)景點(diǎn)部位嚴(yán)禁將公房承租、轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑴p少古商城城內(nèi)的常住人口，督促自來(lái)水公司加強(qiáng)古城周?chē)蛢?nèi)部市政消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；電力公司對(duì)古商城電氣線路按照先景點(diǎn)線路后住房的順序進(jìn)行改造。三是加強(qiáng)行政許可方面的配合。嚴(yán)把審批關(guān)，努力從源頭杜絕火災(zāi)隱患。建設(shè)、文化部門(mén)對(duì)于存在生產(chǎn)、生活用火危及文物古建筑消防安全的行政許可，一律不得予以批準(zhǔn)；建設(shè)部門(mén)要嚴(yán)格控制古商城內(nèi)新建、改建、擴(kuò)建項(xiàng)目，對(duì)新建的違章建筑要予以強(qiáng)制拆除；文化部門(mén)對(duì)于在文物古建筑內(nèi)經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所，必須依法責(zé)令停產(chǎn)、停業(yè)、停止使用或改變使用用途。

（三）加大消防設(shè)施建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入力度。建議古商城旅游開(kāi)發(fā)改造過(guò)程中，管委和開(kāi)發(fā)建設(shè)單位要投入資金加強(qiáng)市政消防設(shè)施建設(shè)，消防供水與生活用水分離，消防供水管網(wǎng)改為環(huán)狀，供水管經(jīng)達(dá)100mm以上，水壓應(yīng)考慮消防用水的要求，增設(shè)市政消火栓，同時(shí)對(duì)銹蝕的市政消火栓和壁栓進(jìn)行全面保養(yǎng)。添置配備一定數(shù)量的消防器材，每具消火栓配置5盤(pán)13型65mm水帶和一支消防水槍;天一旅游公司應(yīng)將每處景點(diǎn)重要部位配備4具4kg干粉滅火器，所有太平缸要進(jìn)行維修，同時(shí)每個(gè)太平缸旁添加2個(gè)水桶，公共消防設(shè)施交付給街道辦事處或社區(qū)居委會(huì)管理使用。通過(guò)消防部門(mén)的努力，由區(qū)管委出資為二街辦事處一次性配置了3支水槍、3把扳手、8盤(pán)水帶和70具干粉滅火器，并對(duì)銹蝕的消火栓進(jìn)行了更新；天一旅游公司也增添了4000余元的滅火器材。

（四）建立義務(wù)消防隊(duì)。古商城內(nèi)部要建立1支10人以上專(zhuān)職消防隊(duì)，由青壯年男子和具有消防經(jīng)驗(yàn)人員組成，通過(guò)消防培訓(xùn)演練，專(zhuān)職隊(duì)人員要會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防設(shè)施、會(huì)疏散人員，每天負(fù)責(zé)古商城內(nèi)部的打更、巡查和安全教育等工作。

（五）加大消防安全宣傳培訓(xùn)力度。消防部門(mén)要定期組織天一旅游公司員工和社區(qū)專(zhuān)職消防隊(duì)員開(kāi)展消防安全培訓(xùn)和滅火演練，同時(shí)在重要地段增設(shè)了多處警示標(biāo)語(yǔ)、消防安全標(biāo)志牌和移動(dòng)消防宣傳欄等，正確引導(dǎo)內(nèi)部居民和游客進(jìn)行消防安全知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)人民群眾的消防安全意識(shí)，提高古商城防御、撲救火災(zāi)的能力。

（六）完善預(yù)案制作，加強(qiáng)滅火演練。消防部門(mén)要把古商城的消防安全作為洪江區(qū)消防工作的重中之重，中隊(duì)每月要對(duì)古商城的環(huán)境進(jìn)行熟悉，廣泛收集資料，制做切實(shí)可行的滅火預(yù)案，加強(qiáng)滅火演練，探索經(jīng)驗(yàn)，真正為洪江古商城的消防安全保駕護(hù)航。

商場(chǎng)調(diào)研報(bào)告（2） |

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一、市場(chǎng)概述

二、 商家格局

蘇州空調(diào)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

蘇州熱水器市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

蘇州油煙機(jī)、灶具和消毒柜市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

目前蘇州油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)上品牌也相對(duì)較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進(jìn)入油煙機(jī)領(lǐng)域時(shí)間早，市場(chǎng)占有的份額較大，兩者占據(jù)了約43%的市場(chǎng)份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現(xiàn)也相當(dāng)出色，各自占據(jù)了16%和11%的市場(chǎng)份額，華帝在進(jìn)軍整體廚房后，其市場(chǎng)定位更加明顯，突顯其品味和時(shí)尚，也受到消費(fèi)者的歡迎，占據(jù)了約14%的市場(chǎng)份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機(jī)、灶具市場(chǎng)的強(qiáng)勁之師，這幾大品牌共同占據(jù)了15%的市場(chǎng)。

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