總結(jié)是一個(gè)提升自己能力的有效途徑。完美的總結(jié)需要我們明確總結(jié)的目的，找準(zhǔn)主要的關(guān)鍵點(diǎn)。以下是一些寫作指導(dǎo)和技巧，希望能對(duì)大家的寫作提供一些幫助。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇一
1、微博、微信等常規(guī)新媒體推廣相關(guān)創(chuàng)意策劃、素材收集、文案撰寫；包括但不限于圖文、短視頻、互動(dòng)h5、采訪稿件、直播等。
2、大型專題、活動(dòng)整合新媒體端推廣等相關(guān)宣傳工作；
3、數(shù)據(jù)整理：專題活動(dòng)推廣后期數(shù)據(jù)匯總收集整理，日常運(yùn)營(yíng)推廣數(shù)據(jù)匯總整理；
4、配合社會(huì)化媒體組每日輿論監(jiān)測(cè)、粉絲互動(dòng)溝。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇二
1.負(fù)責(zé)對(duì)公司現(xiàn)有網(wǎng)站資源的整合、升級(jí)及策劃。
2.負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行策劃、包裝，組織測(cè)試和推廣。
3.負(fù)責(zé)支撐業(yè)務(wù)、營(yíng)銷部門制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃和方案。
4.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的營(yíng)銷及推廣。
5.負(fù)責(zé)制訂網(wǎng)站的宣傳計(jì)劃并實(shí)施，樹立網(wǎng)站的品牌。
6.負(fù)責(zé)號(hào)百、聲訊、短信網(wǎng)站發(fā)展戰(zhàn)略的研究、制定及具體廣告招商計(jì)劃。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)商業(yè)項(xiàng)目的研究、評(píng)估、咨詢和策劃。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇三
運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書
崗位名稱 直接上級(jí) 崗位人員
運(yùn)營(yíng)部長(zhǎng) 分管副總經(jīng)理 1 人
所在部門 直接下級(jí) 崗位編號(hào)
主要工作職責(zé)
運(yùn)營(yíng)管理部
組織制定與調(diào)整集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和目標(biāo)；
職 組織集團(tuán)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與目標(biāo)的分解工作；
/月度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定； 責(zé) 工 作 審核一級(jí)子公司和總部各部門年
一 任 務(wù) 編制集團(tuán)年 /月經(jīng)營(yíng)結(jié)果分析報(bào)告；
審核各子公司月度重點(diǎn)工作完成情況； 協(xié)助財(cái)務(wù)部做好年度預(yù)算的分解工作。
職責(zé)表述： 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及管理 職
對(duì)子公司及職能部門的外部租賃房屋進(jìn)行監(jiān)督；
責(zé) 工 作
監(jiān)督各子公司超期及不良應(yīng)收款；（即對(duì)財(cái)務(wù)和子公司雙向監(jiān)督）
二 任 務(wù)
鋼鐵板塊庫(kù)存減值風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；（數(shù)據(jù)來(lái)源：鋼鐵板塊經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)）
職 職責(zé)表述： 制度流程
精品資料
責(zé)
統(tǒng)籌總部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度及流程；
對(duì)總部各項(xiàng)規(guī)章制度及流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督； 對(duì)一級(jí)子公司管理制度和流程的建設(shè)、執(zhí)行提供指導(dǎo)。
任 務(wù)
三
工 作
職責(zé)表述： 集團(tuán)公司安全管理小組下設(shè)辦公室履職 職
組織例行安全例會(huì)及安全檢查工作，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行督促整改及處罰；
責(zé) 工 作
編制集團(tuán)年度安全管理目標(biāo)責(zé)任書；
四 任 務(wù)
組織編制并持續(xù)完善集團(tuán)公司安全管理制度。
職責(zé)表述： 集團(tuán)總部設(shè)備、廢舊資產(chǎn)的監(jiān)督管理 職
督促物業(yè)相關(guān)合同存檔；
責(zé) 工 作
監(jiān)督物業(yè)對(duì)設(shè)備科學(xué)管理；（設(shè)備制度完善、按時(shí)維保、事故處理及時(shí)、優(yōu)化運(yùn)行成本等）
五 任 務(wù)
督促各相關(guān)單位對(duì)廢舊物資的處理。
職責(zé)表述： 招標(biāo)委員會(huì)下設(shè)辦公室履職
職
組織招標(biāo)管理培訓(xùn)及考試；
責(zé) 工 作 參加招標(biāo)會(huì)；
六 任 務(wù) 完成公司安排的總部實(shí)物及服務(wù)類招標(biāo)采購(gòu)工作；
對(duì)其他職能部門招標(biāo)采購(gòu)工作提供專業(yè)服務(wù)，參加招標(biāo)會(huì)（或議標(biāo)會(huì)）。
職責(zé)表述： 監(jiān)督、服務(wù)一級(jí)子公司之間及一級(jí)子公司和職能部門之間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)和工作 職
監(jiān)督、協(xié)調(diào)物聯(lián)和軋鋼月度代銷售協(xié)議執(zhí)行；
責(zé) 工 作
監(jiān)督、協(xié)調(diào)物聯(lián)和地產(chǎn)公司甲方直供鋼材過(guò)程問(wèn)題；
七 任 務(wù)
接受一級(jí)子公司對(duì)職能部門履職不力的投訴并協(xié)調(diào)處理。
精品資料
職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部管理及相關(guān)協(xié)調(diào)工作
制定部門周度、月度工作計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，組織協(xié)調(diào)各崗位人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)；
職
組織制定、完善內(nèi)部工作流程和規(guī)范，監(jiān)督下屬執(zhí)行集團(tuán)內(nèi)的規(guī)章制度；
責(zé) 工 作
組織部門員工績(jī)效考核工作，確?？己说目茖W(xué)性、合理性、公平性；
八 任 務(wù)
對(duì)下屬進(jìn)行工作指導(dǎo)，持續(xù)提高部門員工的工作能力； 領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造部門文化，激勵(lì)和創(chuàng)建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
職
責(zé) 職責(zé)表述： 完成上級(jí)交辦的其他工作 九
財(cái)務(wù)權(quán)
部門預(yù)算內(nèi)、權(quán)限額度外以及預(yù)算外支出的建議權(quán)
精品資料
集團(tuán)及子公司外承租房屋各類違規(guī)的考核權(quán)； 財(cái)務(wù)資金計(jì)劃違規(guī)的考核權(quán)；
子公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及結(jié)果分析報(bào)告審核及違規(guī)的考核權(quán)；
子公司運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵控制點(diǎn)審核及違規(guī)的考核權(quán)； 子公司間關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)結(jié)果跟蹤考核權(quán)；
業(yè)務(wù)權(quán)
招標(biāo)管理各類違規(guī)的考核權(quán)；
其它檢查督辦工作的審核及考核權(quán)； 執(zhí)行力檢查工作的審核及考核權(quán)；
一級(jí)子公司對(duì)職能部門履職不力的投訴的調(diào)查權(quán)及處理權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
本部門內(nèi)部協(xié)作關(guān)系
各崗位
集團(tuán)內(nèi)部協(xié)
集團(tuán)高管、各部門、一級(jí)子公司
作關(guān)系
集團(tuán)外部協(xié)
無(wú)
作關(guān)系
任職資格：
基本要求
30 歲以上、身體健康
精品資料
企業(yè)管理、人力資源管理等相關(guān)
學(xué)歷要求
本科以上
專業(yè)要求
專業(yè)
5 年及以上企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作經(jīng)驗(yàn)
以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)
熟悉鋼鐵行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)
掌握績(jī)效、營(yíng)銷、生產(chǎn)或供應(yīng)相關(guān)知識(shí)
知識(shí)要求
通曉企業(yè)運(yùn)營(yíng)，了解企業(yè)管理基本知識(shí) 具備較強(qiáng)人力資源管理知識(shí)
能力要求
具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃與組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷與決策能力
3 年
資格證書
無(wú)
精品資料
副部長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明書
崗位名稱
直接上級(jí)
部長(zhǎng)
直接下級(jí)
網(wǎng)絡(luò)工程師
副部長(zhǎng)
所在部門
運(yùn)營(yíng)管理部
崗位人員
1 人
崗位編號(hào)
yy002 職責(zé)概述： 通過(guò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的開發(fā)與應(yīng)用，完善集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，為總部及子公司提供數(shù)據(jù)支持，不斷提升總部和子公司工作效率和經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)集團(tuán)整體生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)效益的提高。主要職責(zé)與工作任務(wù)：
職責(zé)表述： 組織擬訂集團(tuán)管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃、制度，建立完善的信息管理體系
職
組織建立信息交流渠道，為集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)
責(zé) 工 作
組織收集、整理、分析、傳遞集團(tuán)所需的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、管理等所需外部信息并提供給集團(tuán)參考
二 任 務(wù)
組織收集、整理、分析、傳遞集團(tuán)內(nèi)部信息，加強(qiáng)信息資源綜合利用
精品資料
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇四
1.負(fù)責(zé)電商推廣主圖、kv圖、店鋪、詳情頁(yè)等文案的撰寫，跟進(jìn)活動(dòng)方案及策劃線上推廣活動(dòng)文案。
2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳文案策劃。
3.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研究，根據(jù)產(chǎn)品核心價(jià)值和賣點(diǎn)進(jìn)行感性、富有吸引力的文字描述。
4.活動(dòng)方案及策劃線上推廣活動(dòng)文案。
5.以文案的形式將產(chǎn)品的有點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效提高商品的轉(zhuǎn)化率。
6.結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與用戶需求，制定周期性活動(dòng)方案，包括，基于產(chǎn)品品類，產(chǎn)品場(chǎng)景的活動(dòng)促銷及主題營(yíng)銷。基于節(jié)慶、促銷活動(dòng)等平臺(tái)類促銷。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇五
1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃，確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。
3.全面負(fù)責(zé)電話中心的系統(tǒng)維護(hù)、電腦維護(hù)、軟件操作支持。
4.組織處理系統(tǒng)突發(fā)情況，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)作。
5.協(xié)助機(jī)構(gòu)管理處完成業(yè)務(wù)報(bào)表及運(yùn)營(yíng)管理報(bào)表的數(shù)據(jù)提取工作。
6.編寫電話中心系統(tǒng)、設(shè)備等故障報(bào)告,作出分析，提交建議和解決方案。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇六
（1）協(xié)助社交媒體運(yùn)營(yíng)做信息采編，編輯等相關(guān)工作，如微博、微信運(yùn)營(yíng)等；
（2）協(xié)助社交媒體內(nèi)容、活動(dòng)的策劃工作；
（3）協(xié)助監(jiān)測(cè)微博，負(fù)責(zé)行業(yè)熱點(diǎn)新聞、信息的收集采編工作；
（4）收集社交媒體平臺(tái)的熱門文章、信息，進(jìn)行整合分享。
（1）廣告?zhèn)鞑?、?jì)算機(jī)、新聞或文學(xué)相關(guān)專業(yè)；
（2）熟練ps、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)；
（3）熱愛(ài)社交媒體，如微博、微信等；
（4）有文案、策劃、媒體實(shí)習(xí)經(jīng)歷者優(yōu)先；
（5）對(duì)新媒體營(yíng)銷和傳播方式的了解；
（6）責(zé)任心強(qiáng)、親和力，有良好的.溝通、實(shí)施能力及團(tuán)隊(duì)合作精神；
（7）有文字功底，閱讀能力。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇七
mmo手游_海外發(fā)行運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé):
1、參與制定海外多語(yǔ)言版本產(chǎn)品規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)海外版的開發(fā)需求確認(rèn),推進(jìn)產(chǎn)品的各項(xiàng)制作,并在產(chǎn)品上線后負(fù)責(zé)產(chǎn)品版本更新與整體運(yùn)營(yíng)工作。
3、根據(jù)海外各地區(qū)市場(chǎng)需求,制定相關(guān)本地化設(shè)計(jì)與產(chǎn)品優(yōu)化方案。
4、參與協(xié)調(diào)整合項(xiàng)目相關(guān)資源,全力推進(jìn)發(fā)行、運(yùn)營(yíng)工作有效執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熟練掌握英語(yǔ)或韓語(yǔ)中的一種。
2、擁有1年以上研發(fā)策劃或運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn),熟悉游戲開發(fā)流程,有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。
3、擁有國(guó)內(nèi)游戲發(fā)行到海外地區(qū)的成功游戲項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,能夠獨(dú)立推進(jìn)項(xiàng)目的整體制作流程。
4、有責(zé)任心意識(shí)以及較強(qiáng)的抗壓能力,可以多線程與公司內(nèi)外多部門溝通協(xié)作。
5、有mmorpg游戲的深度體驗(yàn)經(jīng)歷優(yōu)先。業(yè)務(wù)稍微雜了一些,有代理、有海外版開發(fā)運(yùn)營(yíng),所以想要年輕一些的有一定潛力的,既有研發(fā)經(jīng)驗(yàn)又有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的更好,不用有海外版項(xiàng)目的經(jīng)歷崗位職責(zé):
1、參與制定海外多語(yǔ)言版本產(chǎn)品規(guī)劃與運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)海外版的開發(fā)需求確認(rèn),推進(jìn)產(chǎn)品的各項(xiàng)制作,并在產(chǎn)品上線后負(fù)責(zé)產(chǎn)品版本更新與整體運(yùn)營(yíng)工作。
3、根據(jù)海外各地區(qū)市場(chǎng)需求,制定相關(guān)本地化設(shè)計(jì)與產(chǎn)品優(yōu)化方案。
4、參與協(xié)調(diào)整合項(xiàng)目相關(guān)資源,全力推進(jìn)發(fā)行、運(yùn)營(yíng)工作有效執(zhí)行。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,熟練掌握英語(yǔ)或韓語(yǔ)中的一種。
2、擁有1年以上研發(fā)策劃或運(yùn)營(yíng)策劃經(jīng)驗(yàn),熟悉游戲開發(fā)流程,有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。
3、擁有國(guó)內(nèi)游戲發(fā)行到海外地區(qū)的成功游戲項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮,能夠獨(dú)立推進(jìn)項(xiàng)目的整體制作流程。
4、有責(zé)任心意識(shí)以及較強(qiáng)的抗壓能力,可以多線程與公司內(nèi)外多部門溝通協(xié)作。
5、有mmorpg游戲的深度體驗(yàn)經(jīng)歷優(yōu)先。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇八
1. 負(fù)責(zé)電商推廣主圖、kv圖、店鋪、詳情頁(yè)等文案的撰寫，跟進(jìn)活動(dòng)方案及策劃線上推廣活動(dòng)文案。
2. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品宣傳文案策劃。
3. 對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研究，根據(jù)產(chǎn)品核心價(jià)值和賣點(diǎn)進(jìn)行感性、富有吸引力的文字描述。
4. 活動(dòng)方案及策劃線上推廣活動(dòng)文案。
5. 以文案的形式將產(chǎn)品的有點(diǎn)展示給消費(fèi)者，提示產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，有效提高商品的轉(zhuǎn)化率。
6.結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與用戶需求，制定周期性活動(dòng)方案，包括，基于產(chǎn)品品類，產(chǎn)品場(chǎng)景的活動(dòng)促銷及主題營(yíng)銷?；诠?jié)慶、促銷活動(dòng)等平臺(tái)類促銷。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)公司自媒體平臺(tái)(頭條號(hào)、企鵝號(hào)、網(wǎng)易號(hào))的撰寫及微信、微博、公司宣傳等資料上的文案內(nèi)容的撰寫、編輯、校對(duì)工作。
2、負(fù)責(zé)公司媒體平臺(tái)活動(dòng)的管理、官方微博和公眾微信平臺(tái)的發(fā)布等及維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)公司各類展會(huì)及會(huì)議方案等的策劃及籌備工作。
4、負(fù)責(zé)部門總監(jiān)交代的其他臨時(shí)性的.工作。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇十
崗位職責(zé)：
4、商務(wù)拓展與資源合作整合：負(fù)責(zé)網(wǎng)站營(yíng)銷過(guò)程中與其他媒介的溝通，制定各種商務(wù)合作方案并監(jiān)控實(shí)施，同時(shí)制定商務(wù)活動(dòng)的推廣計(jì)劃、推廣目標(biāo)、實(shí)施評(píng)估與監(jiān)控，確定宣傳內(nèi)容并采取多種方式和渠道宣傳推廣網(wǎng)站；負(fù)責(zé)網(wǎng)站品牌、誠(chéng)信推廣與建設(shè)，以及網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)。
6、負(fù)責(zé)維護(hù)大客戶關(guān)系及產(chǎn)品供應(yīng)商渠道建設(shè)，保證網(wǎng)站產(chǎn)品供給、價(jià)格穩(wěn)定、優(yōu)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈。把損耗和風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
7、內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，員工學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等，提高部門工作效率，完成總經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)。 崗位任職：
1、高度的責(zé)任感和對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)同感。 2、大專以上學(xué)歷。
3、五年以上商場(chǎng)實(shí)體、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)公司運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，獨(dú)立承擔(dān)過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站、商城項(xiàng)目流程設(shè)計(jì)和實(shí)施。
4、精通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，有實(shí)際策劃運(yùn)營(yíng)成功案例，具備市場(chǎng)策劃、營(yíng)銷推廣工作經(jīng)驗(yàn)。
5、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有較深理解，思維活躍，具備創(chuàng)造性思維及邏輯思維能力。
6、具有較強(qiáng)的產(chǎn)品、用戶心理分析的能力，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展走向和動(dòng)態(tài)有較強(qiáng)分析能力，了解網(wǎng)絡(luò)用戶及渠道客戶服務(wù)需求，能夠根據(jù)需求與市場(chǎng)變化迅速做出回應(yīng)。
崗位薪資：
工作條件：舒適，適度出差。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇十一
2、根據(jù)品牌及客群特征撰寫禮品營(yíng)銷活動(dòng)文案，日常促銷方案的制訂、修改與推進(jìn);
4、爭(zhēng)取活動(dòng)資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門，推動(dòng)活動(dòng)執(zhí)行;
5、監(jiān)測(cè)活動(dòng)數(shù)據(jù)，總結(jié)分析活動(dòng)效果，建立活動(dòng)檔案;
6、定期收集及跟蹤各大平臺(tái)內(nèi)容玩法及行業(yè)案例，分析流量、互動(dòng)、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)效果并形成系統(tǒng)性的內(nèi)容分析報(bào)告，分享團(tuán)隊(duì)以帶動(dòng)gmv提升。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇十二
2、實(shí)施清晰的社群用戶互動(dòng)策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對(duì)粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行分析和總結(jié)，通過(guò)持續(xù)互動(dòng)轉(zhuǎn)化為潛在客戶。
1、具備1年以上新媒體、線上運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有較深入的理解；
3、能力卓越者可面談
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇十三
1、配合開發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)肥東項(xiàng)目開發(fā)報(bào)建工作
2、落實(shí)各項(xiàng)具體的攻關(guān)策略，為分公司的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境
3、積極、及時(shí)與關(guān)系單位溝通，建立并維系良好的.伙伴關(guān)系
4、協(xié)助有關(guān)人員完成項(xiàng)目的前期工作
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
3、具有很強(qiáng)的分析判斷能力、社交及應(yīng)變能力、溝通協(xié)調(diào)和影響力
房地產(chǎn)開發(fā)專員崗位
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇十四
(3)制定并組織實(shí)施公司與外部機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目合作方案，與合作方保持良好關(guān)系;
(4)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，及時(shí)提供反饋信息供公司領(lǐng)導(dǎo)參考;
(5)負(fù)責(zé)起草和修訂合作協(xié)議，協(xié)助相關(guān)部門落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施;
(6)收集有關(guān)政府政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等外部信息和相關(guān)政策法規(guī);
(7)做好項(xiàng)目文檔資料的儲(chǔ)存與備份，并負(fù)責(zé)檔案材料的保密性。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇十五
2、定期與區(qū)域經(jīng)理溝通收集相關(guān)服務(wù)反饋,提升服務(wù)體驗(yàn);
3、優(yōu)化內(nèi)外部流程,提高跨城市、跨區(qū)域、跨網(wǎng)絡(luò)、跨部門的溝通工作效率;
4、梳理工作流程,形成sop,并進(jìn)行內(nèi)外部宣導(dǎo);
5、定期檢查、監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行情況,數(shù)據(jù)化分析并給出合理建議;
1、全日制本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)、軟件工程等相關(guān)專業(yè);
2、2年以上工作經(jīng)驗(yàn),互聯(lián)網(wǎng)、零售連鎖行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、思維敏捷,積極主動(dòng),具有極強(qiáng)的.執(zhí)行力、溝通能力、分析能力;
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),敬業(yè),積極主動(dòng),對(duì)工作敏感而細(xì)致,善于思考;
5、接受一定頻率的出差。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇十六
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)amazon亞馬遜操作,熟悉其運(yùn)作流程及規(guī)定;
2、控制產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),擬定合理的產(chǎn)品上架計(jì)劃,快速搭建并完善網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái);
3、市場(chǎng)分析、開發(fā)新的熱銷產(chǎn)品;
4、制定合理產(chǎn)品上架計(jì)劃,控制產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),發(fā)布產(chǎn)品;
5、分析市場(chǎng)狀況,分析銷售歷史,制定推廣與銷售計(jì)劃;
6、完善運(yùn)營(yíng)政策及流程管理,保持高服務(wù)水準(zhǔn),提高客戶滿意度,保持賬號(hào)良好指標(biāo)。
任職資格:
1、德語(yǔ)或電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)即可;
2、德語(yǔ)4級(jí)以上,良好的德語(yǔ)讀寫與溝通能力;
5、性格開朗,工作認(rèn)真,有耐心和責(zé)任心,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神;
6、有積極主動(dòng)的心態(tài),熱愛(ài)國(guó)際貿(mào)易,互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇十七
呼叫中心最高決策人，制定呼叫中心的發(fā)展方向和政策。
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)呼叫中心與公司其他部門之間的關(guān)系，并召集會(huì)議調(diào)整流程和服務(wù)內(nèi)容，確保客戶的需求受到充分的重視。
負(fù)責(zé)管理整個(gè)呼叫中心的運(yùn)作表現(xiàn)、質(zhì)量保險(xiǎn)、生產(chǎn)率及成本效率控制等目標(biāo)，并全面監(jiān)管日?？蛻舴?wù)。
規(guī)劃、管理及控制呼叫中心的運(yùn)作，以便用有效及高效的方法達(dá)到品質(zhì)與成本的目標(biāo)。
在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)下，確保呼叫中心的資源得到最有效的利用。管理被分派項(xiàng)目的整體質(zhì)量、業(yè)績(jī)及生產(chǎn)力。
設(shè)計(jì)及發(fā)展優(yōu)秀的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行品質(zhì)。
發(fā)現(xiàn)及校正任何影響生產(chǎn)力及獲利方面的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，培養(yǎng)積極的及專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員管理，優(yōu)化項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)流程，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成客戶的滿意度。
充分了解客戶公司的kpi，掌握和監(jiān)督項(xiàng)目的整體運(yùn)營(yíng)情況，達(dá)成和提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（kpi）。
負(fù)責(zé)督導(dǎo)/tsr的績(jī)效考核及員工激勵(lì)等工作，計(jì)劃電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的日常工作，參與員工招聘，定期評(píng)估員工工作表現(xiàn)。優(yōu)化項(xiàng)目的整體品質(zhì)、績(jī)效及促進(jìn)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的士氣。
設(shè)計(jì)、實(shí)施及發(fā)展高效的工作流程及范例，并確保其執(zhí)行質(zhì)量。及時(shí)發(fā)現(xiàn)及跟進(jìn)任何影響及提高工作效率方面的營(yíng)運(yùn)問(wèn)題。完成電話營(yíng)銷報(bào)表，分析電話營(yíng)銷活動(dòng)狀況。
協(xié)助呼叫中心的培訓(xùn)專員、質(zhì)檢專員實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量控制和培訓(xùn)提升，確保項(xiàng)目質(zhì)量的不斷提高，并妥善解決各類項(xiàng)目突發(fā)事件。負(fù)責(zé)維護(hù)和發(fā)展現(xiàn)有的客戶，不斷提高銷售額和贏利水平。
管理呼叫中心的運(yùn)作，并保證實(shí)現(xiàn)既定kpi。
監(jiān)督并評(píng)估小組成員的工作質(zhì)量及效率，必要時(shí)決定并采取改善措施。提供指導(dǎo)及支援以促進(jìn)小組成員的服務(wù)質(zhì)量及日常操作的順利實(shí)施。監(jiān)督電話流量狀況并適當(dāng)部署資源以符合服務(wù)目標(biāo)。巧妙處理并解決來(lái)自小組成員的用戶投訴及復(fù)雜的用戶咨詢。確保新服務(wù)及項(xiàng)目的執(zhí)行。
積極地獲取回饋，并向運(yùn)營(yíng)經(jīng)理推薦有關(guān)執(zhí)行效率改進(jìn)的方案。每個(gè)項(xiàng)目督導(dǎo)負(fù)責(zé)12~14名員工，直接向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
負(fù)責(zé)執(zhí)行電話行銷業(yè)務(wù)，完成銷售任務(wù)，并向客戶提供快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的咨詢及服務(wù)。達(dá)成個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)。
根據(jù)公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)，執(zhí)行電話營(yíng)銷項(xiàng)目，并完成銷售任務(wù)。提供給客戶快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的服務(wù)，并尋求各種銷售的機(jī)會(huì)。接聽(tīng)客戶電話時(shí)必須使用文明用語(yǔ)，熱情周到、認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)工作過(guò)程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密。
按時(shí)參加工作例會(huì)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，并向上級(jí)匯報(bào)工作中的問(wèn)題。負(fù)責(zé)自己辦公席位的衛(wèi)生環(huán)境。
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及呼叫中心的各種規(guī)章制度和工作流程。熟悉本崗位工作，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高服務(wù)技能和綜合素質(zhì)。及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)和工作述職。
在完成本職工作前提下，積極幫助組內(nèi)新員工提高工作技能。
積極與同事進(jìn)行溝通，相互學(xué)習(xí)，相互幫助，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神，努力提高組內(nèi)工作績(jī)效。
呼入、呼出客服專員的錄音質(zhì)檢。質(zhì)檢月報(bào)、周報(bào)的提供。
嚴(yán)格按照質(zhì)檢操作規(guī)范要求執(zhí)行質(zhì)檢考核，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)質(zhì)檢操作規(guī)范提出修改意見(jiàn)。
注重現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客服專員的問(wèn)題并及時(shí)溝通解決。定期就質(zhì)檢規(guī)范及錄音問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)。
協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理共同開發(fā)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量和kpi的工具和手段。
從監(jiān)聽(tīng)或抽查的咨詢電話中分析，概括，總結(jié)問(wèn)題，并對(duì)客服人員的表現(xiàn)進(jìn)行客觀的評(píng)估和反饋。
根據(jù)客服專員存在的問(wèn)題安排輔導(dǎo)，確保客服專員達(dá)到要求，以確保整體項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)的達(dá)成，有效的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和績(jī)效評(píng)估。
質(zhì)檢專員應(yīng)階段性地從呼叫中心運(yùn)營(yíng)部門的前線員工及管理人員那里收集用戶動(dòng)態(tài)作為流程改進(jìn)的主要依據(jù)。
質(zhì)檢專員應(yīng)協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行階段性的外部用戶滿意度調(diào)查，并進(jìn)行客戶反饋調(diào)查和客戶流失率分析。
協(xié)助建立呼叫中心的培訓(xùn)體系，了解培訓(xùn)需求，組織各類有針對(duì)性的培訓(xùn)，使之切實(shí)適應(yīng)呼叫中心的發(fā)展需要。
負(fù)責(zé)組織并實(shí)施新員工培訓(xùn)工作，包括課件的制作、課室的安排及最終的考核結(jié)果。
關(guān)注客服專員的業(yè)務(wù)水平，根據(jù)實(shí)際情況組織并負(fù)責(zé)實(shí)施各項(xiàng)進(jìn)階培訓(xùn)工作。
關(guān)注客服專員的話務(wù)質(zhì)量，對(duì)中心話務(wù)質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控，對(duì)質(zhì)檢中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析并安排相關(guān)培訓(xùn)，提高整體客服專員的話務(wù)質(zhì)量。對(duì)已組織的培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估和反饋，并提出改進(jìn)建議。維護(hù)并更新所有的員工培訓(xùn)記錄，保證所有的培訓(xùn)設(shè)備狀態(tài)優(yōu)良。協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做好培訓(xùn)工作的日常管理工作，包括培訓(xùn)流程的優(yōu)化、管理文件的完善、各類標(biāo)準(zhǔn)文件的統(tǒng)一化。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇十八
2、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)立運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容;
3、負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營(yíng)銷線日常活動(dòng)及跟蹤維護(hù)，根據(jù)項(xiàng)目發(fā)送各種微信內(nèi)容;
4、負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時(shí)與粉絲互動(dòng);
6、緊跟微信發(fā)展趨勢(shì)，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號(hào)，積極探索微信運(yùn)營(yíng)模式;
7、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。
運(yùn)營(yíng)策劃崗位職責(zé)篇十九
1.按照公司的愿景和品質(zhì)要求進(jìn)行樂(lè)園日常運(yùn)營(yíng)管理
2.與廚房積極配合,會(huì)根據(jù)菜品制定相對(duì)應(yīng)的推廣計(jì)劃并使指標(biāo)完成
3.貫徹落實(shí)樂(lè)園運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)流程,包括但不限于開園前檢查、閉園檢查、景點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)流程等
4.合理合規(guī)、靈活高效處理游客投訴、響應(yīng)游客特殊需求并及時(shí)解決處置突發(fā)狀況
5.不斷審視分析運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀,提出運(yùn)營(yíng)提升建議,持續(xù)改進(jìn)游客體驗(yàn)
7.關(guān)注并分析樂(lè)園運(yùn)營(yíng)成本構(gòu)成,就運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化提出合理建議
8.管理商品和餐飲銷售情況,實(shí)現(xiàn)樂(lè)園運(yùn)營(yíng)與商品餐飲的聯(lián)動(dòng),不斷提高二次消費(fèi)收入
1.三年以上服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),大型景區(qū)、主題公園行業(yè)背景尤佳
2.?？萍耙陨蠈W(xué)歷,或獲得學(xué)士學(xué)位
3.具有團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)能力
4.對(duì)ip類主題公園的沉浸式體驗(yàn)有良好理解
5.對(duì)主題樂(lè)園運(yùn)營(yíng)、游客體驗(yàn)及服務(wù)有深入理解
6.對(duì)商品和餐飲進(jìn)銷存以及相關(guān)法律法規(guī)有較好了解
7.具有良好的表達(dá)能力、分析能力和人際交往能力
8.具有良好的文件編寫能力
9.熟練使用各種計(jì)算機(jī)軟件(excel, word, power point)
10.能適應(yīng)室內(nèi)和室外工作環(huán)境
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