精選物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文（匯總16篇）

總結(jié)是提煉經(jīng)驗(yàn)、反思思維、總結(jié)規(guī)律的過(guò)程。在總結(jié)中要突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)，讓讀者容易理解。以下是一些專(zhuān)家觀點(diǎn)和評(píng)論，希望能夠?yàn)槟峁┮恍┥钊氲乃伎肌?/p>

物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇一

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)，薪酬激勵(lì)，家族管理，原因分析

[論文摘要]本文從激勵(lì)理論的角度，闡述了我國(guó)民營(yíng)中小型企業(yè)在薪酬激勵(lì)方面存在的家族式管理雙重標(biāo)準(zhǔn)，管理不完善、薪酬不公開(kāi)、不公平性、激勵(lì)不及時(shí)和無(wú)非經(jīng)濟(jì)性薪酬設(shè)計(jì)等問(wèn)題，分析了問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并提出了解決問(wèn)題的對(duì)策。

我國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入而發(fā)展和壯大的，截止到年末，在我國(guó)gdp中，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占到了66%，民營(yíng)企業(yè)數(shù)量發(fā)展到了365萬(wàn)家。在我國(guó)就業(yè)人口中，90%的人在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)工作，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要來(lái)源、社會(huì)就業(yè)的主要渠道和社會(huì)穩(wěn)定的基本因素。

由于我國(guó)的民營(yíng)中小型企業(yè)發(fā)展歷史較短，經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小，人力資本儲(chǔ)存量較少，從事行業(yè)普遍科技含量較低等原因，影響了其管理水平、人員素質(zhì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，而改變這種被動(dòng)局面的最直接和最有效的方式就是建立科學(xué)有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而改善企業(yè)的人力資本結(jié)構(gòu)、提高人員素質(zhì)和管理水平極，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、民營(yíng)中小型企業(yè)薪酬激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

1．家族式管理模式的雙重標(biāo)準(zhǔn)。家族式管理目前仍是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理的主要模式之一，家族企業(yè)傳統(tǒng)的建構(gòu)方式是以“三緣”文化為基礎(chǔ)的合作方式，即所謂的血緣、親緣、地緣等關(guān)系。以“三緣”文化作為一種原則，具有對(duì)一些人群的聚集力，同時(shí)也意味著對(duì)另一些人群的排斥力。在家族企業(yè)里，員工大致上可分為兩種，分別是有裙帶關(guān)系的家族員工和外聘員工。家族員工經(jīng)常擔(dān)任高、中層管理者，經(jīng)常出現(xiàn)排斥外聘員工的現(xiàn)象。在薪酬管理方面同樣存在“雙軌形式”和“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，家族員工工資高，待遇好，而外聘的工資低，待遇差。

2．薪酬戰(zhàn)略缺失，薪酬體系不健全。在民營(yíng)中小型企業(yè)中，制定有切實(shí)可行的企業(yè)戰(zhàn)略的公司很少，擁有符合企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略的更是鳳毛麟角。大多數(shù)民營(yíng)中小型企業(yè)能意識(shí)到人才的寶貴，但極少有將企業(yè)和人才戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略相結(jié)合的。它們薪酬理念缺乏，員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)僅僅由老板根據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況和憑經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘人員談判來(lái)確定薪酬決策的隨意性強(qiáng)，薪酬結(jié)構(gòu)單一。

3．薪酬管理不完善，內(nèi)部公平性不足。民營(yíng)中小型企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)合理的薪酬管理制度，員工的工資標(biāo)準(zhǔn)或是約定俗成或是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨意確定，薪酬不能根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工資體系，結(jié)果使薪酬本身失去了應(yīng)有的激勵(lì)作用。許多民營(yíng)中小型企業(yè)都采用薪酬保密制，產(chǎn)生薪酬的內(nèi)部不公平問(wèn)題，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，崗位與薪酬不匹配的問(wèn)題就會(huì)越嚴(yán)重，從而影響員工士氣和組織的凝聚力，造成公司關(guān)鍵人才的流失。

4．職業(yè)發(fā)展通道缺乏，升薪通道單一。民營(yíng)中小型企業(yè)一般規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)靈活，所以在大多數(shù)民營(yíng)中小型企業(yè)里面，沒(méi)有對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行考慮。員工的職業(yè)發(fā)展通道缺乏，薪資晉升渠道不暢，不利于員工的有效激勵(lì)。另外，中國(guó)的“官本位”意識(shí)會(huì)誘導(dǎo)企業(yè)大多數(shù)發(fā)展?jié)摿α己玫膯T工首先考慮將其全部精力傾心于職務(wù)的晉升上，從而縮小企業(yè)高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間。

5．薪酬激勵(lì)不及時(shí)。很多民營(yíng)中小型企業(yè)的沒(méi)有認(rèn)識(shí)到適時(shí)有效激勵(lì)的重要性，當(dāng)員工通過(guò)自己的努力，做出了杰出業(yè)績(jī)的時(shí)候，企業(yè)的一線經(jīng)理不運(yùn)用包括薪酬激勵(lì)在內(nèi)的激勵(lì)手段，對(duì)員工的行為進(jìn)行及時(shí)的肯定，這會(huì)極大地挫傷員工的積極性。同樣是獎(jiǎng)勵(lì)，如果過(guò)上幾個(gè)月，它的作用將大打折扣，對(duì)其他員工的示范作用也將會(huì)大為降低。

6．福利體系不完善，忽視非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素。國(guó)內(nèi)中小型薪酬管理的另一個(gè)是不夠重視員工的福利待遇，造成福利體系很不完善，很多企業(yè)的管理者沒(méi)有從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)到人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，認(rèn)為這部分的支出對(duì)企業(yè)來(lái)講是多余的；很多企業(yè)福利項(xiàng)目全憑管理者一時(shí)高興或企業(yè)效益較好時(shí)臨時(shí)確定的方案，對(duì)員工沒(méi)有長(zhǎng)期的激勵(lì)作用。同時(shí)民營(yíng)中小型企業(yè)往往不夠重視員工的非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工精神上的激勵(lì)。有些企業(yè)的薪酬待遇雖然不低，但員工呆久了之后普遍都有工作沒(méi)有精力、缺乏激情的現(xiàn)象。

二、原因分析

1．家族式管理的局限性，將薪酬視為企業(yè)的純支出。民營(yíng)企業(yè)一般由有血緣關(guān)系相連的家族作為大股東控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者絕對(duì)控制著企業(yè)的剩余索取權(quán)和控制權(quán)。家族企業(yè)的天然封閉特性本能地反對(duì)這種人力資本的引進(jìn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏現(xiàn)代薪酬管理基本理念，認(rèn)識(shí)不到員工薪酬水平提升與員工素質(zhì)提高互動(dòng)的良性循環(huán)，即使力排眾議，引入部分企業(yè)需要的員工，也會(huì)在報(bào)酬上進(jìn)行“克扣”，目的是降低企業(yè)成本。

2．對(duì)人力資本與傳統(tǒng)資本增長(zhǎng)的互動(dòng)關(guān)系認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)物質(zhì)資本與人力資本在資本結(jié)構(gòu)中的相對(duì)地位處在動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，一方面人力資本的作用越來(lái)越突出，而物質(zhì)資本的重要性則相對(duì)下降。另一方面不少民營(yíng)企業(yè)對(duì)廠房、設(shè)備方面投資熱情頗高，對(duì)提高員工薪酬水平卻心有不甘。而對(duì)人力資本投資，例如培訓(xùn)、干中學(xué)、期權(quán)、股權(quán)等方面的投資就更少了。

3．現(xiàn)代薪酬管理理念、方法與技術(shù)導(dǎo)入不足。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，規(guī)模小、人員少、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，薪酬單一，作為企業(yè)家的業(yè)主可以左右逢源、游刃有余地監(jiān)控企業(yè)運(yùn)作，對(duì)于員工的薪酬發(fā)放也在“隨意”中合情合理。但是，隨著企業(yè)的逐步壯大和外界競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這批“老板”們自身素質(zhì)已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。尤其在現(xiàn)代薪酬管理理念、方法和技術(shù)的把握上更顯匱乏，亟需專(zhuān)業(yè)人員為其出謀劃策。

4．薪酬激勵(lì)機(jī)制中的資源相對(duì)匱乏。我國(guó)的民營(yíng)中小型企業(yè)從成長(zhǎng)歷程、資源狀況、政策保障、管理水平等因素來(lái)看，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制中相對(duì)弱勢(shì)的群體。當(dāng)企業(yè)在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱難和有限資源的投入，獲得一定的回報(bào)和增長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)中拿出多少財(cái)富（成本、利潤(rùn)）、未來(lái)的成長(zhǎng)空間（股份、期權(quán)）來(lái)進(jìn)行薪酬激勵(lì)，決定因素是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的胸懷和決心。而當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了營(yíng)業(yè)下降和利潤(rùn)降低的狀況時(shí)，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制由于資源相對(duì)匱乏的原因，使一些企業(yè) “有心無(wú)力”，無(wú)法兌現(xiàn)承諾。

三、解決對(duì)策

根據(jù)我國(guó)中小型企業(yè)薪酬管理存在的主要問(wèn)題，參考借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，按照薪酬管理的成功規(guī)律，結(jié)合國(guó)內(nèi)民營(yíng)中小型企業(yè)的實(shí)際情況，提出我國(guó)民營(yíng)中小型企業(yè)薪酬管理的對(duì)策，以實(shí)現(xiàn)薪酬的激勵(lì)作用。 ? 1．與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，設(shè)計(jì)科學(xué)有效薪酬激勵(lì)體系。企業(yè)只有通過(guò)薪酬和福利，實(shí)現(xiàn)對(duì)用工的激勵(lì)作用，才能把企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一，才能更好地留住和使用所需人才。民營(yíng)中小型企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)，要關(guān)注薪酬管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的的支持，考慮如何使企業(yè)通過(guò)薪酬管理體系來(lái)支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，要結(jié)合人才市場(chǎng)的價(jià)格水平以及其他行業(yè)的綜合情況，科學(xué)設(shè)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)確定企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略，薪酬戰(zhàn)略確定以后，將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的薪酬制度和薪酬管理流程，完善戰(zhàn)略性薪酬體系的設(shè)計(jì)。以此將員工的努力和行為集中到幫助企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和生存的方向上去，使員工和企業(yè)確立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。

2．逐步弱化家族式管理，建立效率優(yōu)先、兼顧公平的利益分配機(jī)制。在薪酬制度制定及執(zhí)行中，盡量減少來(lái)自家族成員的干擾，充分發(fā)揮企業(yè)中家族成員利于團(tuán)結(jié)共進(jìn)的好處，讓非企業(yè)員工的關(guān)聯(lián)家族成員的薪酬制度間取得一個(gè)平衡點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)中家族成員的的督促與監(jiān)管，以同崗?fù)?、崗變薪變，有意識(shí)強(qiáng)化“自己人”與“外人”薪金上的競(jìng)爭(zhēng)性，不吝嗇對(duì)“外人”的升職加薪與其它激勵(lì)，這有利于淡化家族企業(yè)的管理弊端，增強(qiáng)企業(yè)的合力與活力。

3．及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化薪酬系統(tǒng)，建立彈性績(jī)效考核機(jī)制。民營(yíng)中小型企業(yè)在開(kāi)展薪酬管理工作時(shí)，應(yīng)保持薪酬系統(tǒng)的適度彈性。為了使員工之間的薪酬水平有合理的差距，企業(yè)首先要強(qiáng)化崗位，淡化身份，以崗定酬、按績(jī)效取酬的原則，正確評(píng)估每個(gè)崗位的價(jià)值并對(duì)全體員工確定合理的薪級(jí)。同時(shí)，建立彈性績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)，一方面，要將任務(wù)目標(biāo)與績(jī)效考核有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，以業(yè)績(jī)論英雄，使考核有據(jù)可依；另一方面，企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，原來(lái)的薪酬體系可能會(huì)失去其科學(xué)合理性，企業(yè)就要考慮對(duì)原有的薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化，重新達(dá)成平衡。

4．建立多元化福利體系，提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。當(dāng)員工在選擇工作時(shí)，往往把福利作為一個(gè)很重要的因素進(jìn)行考慮。雖然民營(yíng)中小型企業(yè)制定的福利水平與大企業(yè)不能相提并論，但是可以按照內(nèi)部的公平性、外部的公平性、激勵(lì)性、可行性四項(xiàng)原則設(shè)計(jì)一些靈活的福利措施?？梢园迅＠O(shè)計(jì)基于業(yè)績(jī)和能力的非普惠性的動(dòng)態(tài)福利計(jì)劃，要求員工通過(guò)自己的努力來(lái)獲得福利報(bào)酬，這樣既節(jié)約了成本，又達(dá)到了激勵(lì)的作用。也可以設(shè)計(jì)低成本、貼近員工生活的多元化的福利項(xiàng)目。比如，節(jié)日慰問(wèn)、免費(fèi)單身宿舍、交通補(bǔ)貼、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)定期體檢、文體旅游等福利項(xiàng)目，這些都是留住員工的福利性措施。另外，企業(yè)可以根據(jù)員工的需求，制定自助式福利，讓員工在一定范圍內(nèi)選擇適合自己的福利套餐即自助式福利，那么員工對(duì)福利的滿(mǎn)意度將大幅度提高，激勵(lì)作用更為明顯。 ? ?5．有效利用非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用。民營(yíng)中小型企業(yè)在非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬方面缺乏合理有效的利用，這些非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬包括工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)、關(guān)懷、贊賞、尊重等。尤其是對(duì)于技術(shù)人員和管理人員，這種精神激勵(lì)尤其重要。民營(yíng)中小型企業(yè)中優(yōu)秀和骨干人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容，他們流動(dòng)性較大，也是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)問(wèn)題，如何進(jìn)一步吸引優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀員工，減少員工流失率是當(dāng)前民營(yíng)中小型企業(yè)發(fā)展中必須解決的難題。民營(yíng)中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在重視物質(zhì)薪酬的同時(shí)，給予精神薪酬更多的關(guān)注，針對(duì)不同性別、年齡、教育水平的員工的對(duì)工作安全、家庭照顧、發(fā)展?jié)摿?、培?xùn)機(jī)會(huì)等不同的需求程度設(shè)計(jì)相應(yīng)的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)辦法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的目標(biāo)。有條件的民營(yíng)中小型企業(yè)可以進(jìn)行股份制改造，吸收廣大員工入股，其主要目的就是要讓大家都成為企業(yè)的“老板”，當(dāng)企業(yè)的主人，為自己打工掙錢(qián)，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，從而真正地調(diào)動(dòng)起每個(gè)人的工作熱情和積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。

參考文獻(xiàn)：

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物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇三

[論文摘要]本文從激勵(lì)理論的角度，闡述了我國(guó)民營(yíng)中小型企業(yè)在薪酬激勵(lì)方面存在的家族式管理雙重標(biāo)準(zhǔn)，管理不完善、薪酬不公開(kāi)、不公平性、激勵(lì)不及時(shí)和無(wú)非經(jīng)濟(jì)性薪酬設(shè)計(jì)等問(wèn)題，分析了問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并提出了解決問(wèn)題的對(duì)策。

我國(guó)的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)是隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入而發(fā)展和壯大的，截止到年末，在我國(guó)gdp中，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)占到了66%，民營(yíng)企業(yè)數(shù)量發(fā)展到了365萬(wàn)家。在我國(guó)就業(yè)人口中，90%的人在民營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)工作，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要來(lái)源、社會(huì)就業(yè)的主要渠道和社會(huì)穩(wěn)定的基本因素。

由于我國(guó)的民營(yíng)中小型企業(yè)發(fā)展歷史較短，經(jīng)濟(jì)規(guī)模較小，人力資本儲(chǔ)存量較少，從事行業(yè)普遍科技含量較低等原因，影響了其管理水平、人員素質(zhì)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，而改變這種被動(dòng)局面的最直接和最有效的方式就是建立科學(xué)有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，進(jìn)而改善企業(yè)的人力資本結(jié)構(gòu)、提高人員素質(zhì)和管理水平極，進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、民營(yíng)中小型企業(yè)薪酬激勵(lì)機(jī)制存在的問(wèn)題

1．家族式管理模式的雙重標(biāo)準(zhǔn)。家族式管理目前仍是我國(guó)民營(yíng)企業(yè)管理的主要模式之一，家族企業(yè)傳統(tǒng)的建構(gòu)方式是以“三緣”文化為基礎(chǔ)的合作方式，即所謂的血緣、親緣、地緣等關(guān)系。以“三緣”文化作為一種原則，具有對(duì)一些人群的聚集力，同時(shí)也意味著對(duì)另一些人群的排斥力。在家族企業(yè)里，員工大致上可分為兩種，分別是有裙帶關(guān)系的家族員工和外聘員工。家族員工經(jīng)常擔(dān)任高、中層管理者，經(jīng)常出現(xiàn)排斥外聘員工的現(xiàn)象。在薪酬管理方面同樣存在“雙軌形式”和“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，家族員工工資高，待遇好，而外聘的工資低，待遇差。

2．薪酬戰(zhàn)略缺失，薪酬體系不健全。在民營(yíng)中小型企業(yè)中，制定有切實(shí)可行的企業(yè)戰(zhàn)略的公司很少，擁有符合企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)現(xiàn)狀的人力資源戰(zhàn)略、薪酬戰(zhàn)略的更是鳳毛麟角。大多數(shù)民營(yíng)中小型企業(yè)能意識(shí)到人才的寶貴，但極少有將企業(yè)和人才戰(zhàn)略與薪酬戰(zhàn)略相結(jié)合的。它們薪酬理念缺乏，員工的薪資標(biāo)準(zhǔn)僅僅由老板根據(jù)當(dāng)時(shí)具體情況和憑經(jīng)驗(yàn)與應(yīng)聘人員談判來(lái)確定薪酬決策的隨意性強(qiáng)，薪酬結(jié)構(gòu)單一。

3．薪酬管理不完善，內(nèi)部公平性不足。民營(yíng)中小型企業(yè)沒(méi)有形成科學(xué)合理的薪酬管理制度，員工的工資標(biāo)準(zhǔn)或是約定俗成或是由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨意確定，薪酬不能根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化工資體系，結(jié)果使薪酬本身失去了應(yīng)有的激勵(lì)作用。許多民營(yíng)中小型企業(yè)都采用薪酬保密制，產(chǎn)生薪酬的內(nèi)部不公平問(wèn)題，隨著企業(yè)規(guī)模的壯大，崗位與薪酬不匹配的問(wèn)題就會(huì)越嚴(yán)重，從而影響員工士氣和組織的凝聚力，造成公司關(guān)鍵人才的流失。

4．職業(yè)發(fā)展通道缺乏，升薪通道單一。民營(yíng)中小型企業(yè)一般規(guī)模小，組織結(jié)構(gòu)更加強(qiáng)調(diào)靈活，所以在大多數(shù)民營(yíng)中小型企業(yè)里面，沒(méi)有對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展通道進(jìn)行考慮。員工的職業(yè)發(fā)展通道缺乏，薪資晉升渠道不暢，不利于員工的有效激勵(lì)。另外，中國(guó)的“官本位”意識(shí)會(huì)誘導(dǎo)企業(yè)大多數(shù)發(fā)展?jié)摿α己玫膯T工首先考慮將其全部精力傾心于職務(wù)的晉升上，從而縮小企業(yè)高素質(zhì)員工的生存與發(fā)展空間。

5．薪酬激勵(lì)不及時(shí)。很多民營(yíng)中小型企業(yè)的沒(méi)有認(rèn)識(shí)到適時(shí)有效激勵(lì)的重要性，當(dāng)員工通過(guò)自己的努力，做出了杰出業(yè)績(jī)的時(shí)候，企業(yè)的一線經(jīng)理不運(yùn)用包括薪酬激勵(lì)在內(nèi)的激勵(lì)手段，對(duì)員工的行為進(jìn)行及時(shí)的肯定，這會(huì)極大地挫傷員工的積極性。同樣是獎(jiǎng)勵(lì)，如果過(guò)上幾個(gè)月，它的作用將大打折扣，對(duì)其他員工的示范作用也將會(huì)大為降低。

6．福利體系不完善，忽視非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)因素。國(guó)內(nèi)中小型薪酬管理的另一個(gè)是不夠重視員工的福利待遇，造成福利體系很不完善，很多企業(yè)的管理者沒(méi)有從戰(zhàn)略的角度認(rèn)識(shí)到人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，認(rèn)為這部分的支出對(duì)企業(yè)來(lái)講是多余的；很多企業(yè)福利項(xiàng)目全憑管理者一時(shí)高興或企業(yè)效益較好時(shí)臨時(shí)確定的方案，對(duì)員工沒(méi)有長(zhǎng)期的激勵(lì)作用。同時(shí)民營(yíng)中小型企業(yè)往往不夠重視員工的非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工精神上的激勵(lì)。有些企業(yè)的薪酬待遇雖然不低，但員工呆久了之后普遍都有工作沒(méi)有精力、缺乏激情的現(xiàn)象。

二、原因分析

1．家族式管理的局限性，將薪酬視為企業(yè)的純支出。民營(yíng)企業(yè)一般由有血緣關(guān)系相連的家族作為大股東控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者絕對(duì)控制著企業(yè)的剩余索取權(quán)和控制權(quán)。家族企業(yè)的天然封閉特性本能地反對(duì)這種人力資本的引進(jìn)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者缺乏現(xiàn)代薪酬管理基本理念，認(rèn)識(shí)不到員工薪酬水平提升與員工素質(zhì)提高互動(dòng)的良性循環(huán)，即使力排眾議，引入部分企業(yè)需要的員工，也會(huì)在報(bào)酬上進(jìn)行“克扣”，目的是降低企業(yè)成本。

2．對(duì)人力資本與傳統(tǒng)資本增長(zhǎng)的互動(dòng)關(guān)系認(rèn)識(shí)不足。企業(yè)物質(zhì)資本與人力資本在資本結(jié)構(gòu)中的相對(duì)地位處在動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程中。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)講，一方面人力資本的作用越來(lái)越突出，而物質(zhì)資本的重要性則相對(duì)下降。另一方面不少民營(yíng)企業(yè)對(duì)廠房、設(shè)備方面投資熱情頗高，對(duì)提高員工薪酬水平卻心有不甘。而對(duì)人力資本投資，例如培訓(xùn)、干中學(xué)、期權(quán)、股權(quán)等方面的投資就更少了。

3．現(xiàn)代薪酬管理理念、方法與技術(shù)導(dǎo)入不足。在企業(yè)創(chuàng)業(yè)階段，規(guī)模小、人員少、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，薪酬單一，作為企業(yè)家的業(yè)主可以左右逢源、游刃有余地監(jiān)控企業(yè)運(yùn)作，對(duì)于員工的薪酬發(fā)放也在“隨意”中合情合理。但是，隨著企業(yè)的逐步壯大和外界競(jìng)爭(zhēng)的加劇，這批“老板”們自身素質(zhì)已經(jīng)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。尤其在現(xiàn)代薪酬管理理念、方法和技術(shù)的把握上更顯匱乏，亟需專(zhuān)業(yè)人員為其出謀劃策。

4．薪酬激勵(lì)機(jī)制中的資源相對(duì)匱乏。我國(guó)的民營(yíng)中小型企業(yè)從成長(zhǎng)歷程、資源狀況、政策保障、管理水平等因素來(lái)看，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制中相對(duì)弱勢(shì)的群體。當(dāng)企業(yè)在經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱難和有限資源的投入，獲得一定的回報(bào)和增長(zhǎng)時(shí)，企業(yè)中拿出多少財(cái)富（成本、利潤(rùn)）、未來(lái)的成長(zhǎng)空間（股份、期權(quán)）來(lái)進(jìn)行薪酬激勵(lì)，決定因素是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的胸懷和決心。而當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)了營(yíng)業(yè)下降和利潤(rùn)降低的狀況時(shí)，企業(yè)的激勵(lì)機(jī)制由于資源相對(duì)匱乏的原因，使一些企業(yè) “有心無(wú)力”，無(wú)法兌現(xiàn)承諾。

三、解決對(duì)策

根據(jù)我國(guó)中小型企業(yè)薪酬管理存在的主要問(wèn)題，參考借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，按照薪酬管理的成功規(guī)律，結(jié)合國(guó)內(nèi)民營(yíng)中小型企業(yè)的實(shí)際情況，提出我國(guó)民營(yíng)中小型企業(yè)薪酬管理的對(duì)策，以實(shí)現(xiàn)薪酬的激勵(lì)作用。 ? 1．與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合，設(shè)計(jì)科學(xué)有效薪酬激勵(lì)體系。企業(yè)只有通過(guò)薪酬和福利，實(shí)現(xiàn)對(duì)用工的激勵(lì)作用，才能把企業(yè)戰(zhàn)略和員工需求聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一，才能更好地留住和使用所需人才。民營(yíng)中小型企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)，要關(guān)注薪酬管理對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的的支持，考慮如何使企業(yè)通過(guò)薪酬管理體系來(lái)支撐企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，要結(jié)合人才市場(chǎng)的價(jià)格水平以及其他行業(yè)的綜合情況，科學(xué)設(shè)定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)確定企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略，薪酬戰(zhàn)略確定以后，將薪酬戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的薪酬制度和薪酬管理流程，完善戰(zhàn)略性薪酬體系的設(shè)計(jì)。以此將員工的努力和行為集中到幫助企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和生存的方向上去，使員工和企業(yè)確立共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，從而促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)。

2．逐步弱化家族式管理，建立效率優(yōu)先、兼顧公平的利益分配機(jī)制。在薪酬制度制定及執(zhí)行中，盡量減少來(lái)自家族成員的干擾，充分發(fā)揮企業(yè)中家族成員利于團(tuán)結(jié)共進(jìn)的好處，讓非企業(yè)員工的關(guān)聯(lián)家族成員的薪酬制度間取得一個(gè)平衡點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)中家族成員的的督促與監(jiān)管，以同崗?fù)?、崗變薪變，有意識(shí)強(qiáng)化“自己人”與“外人”薪金上的競(jìng)爭(zhēng)性，不吝嗇對(duì)“外人”的升職加薪與其它激勵(lì)，這有利于淡化家族企業(yè)的管理弊端，增強(qiáng)企業(yè)的合力與活力。

3．及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化薪酬系統(tǒng)，建立彈性績(jī)效考核機(jī)制。民營(yíng)中小型企業(yè)在開(kāi)展薪酬管理工作時(shí)，應(yīng)保持薪酬系統(tǒng)的適度彈性。為了使員工之間的薪酬水平有合理的差距，企業(yè)首先要強(qiáng)化崗位，淡化身份，以崗定酬、按績(jī)效取酬的原則，正確評(píng)估每個(gè)崗位的價(jià)值并對(duì)全體員工確定合理的薪級(jí)。同時(shí)，建立彈性績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)，一方面，要將任務(wù)目標(biāo)與績(jī)效考核有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，以數(shù)據(jù)說(shuō)話，以業(yè)績(jī)論英雄，使考核有據(jù)可依；另一方面，企業(yè)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)后，原來(lái)的薪酬體系可能會(huì)失去其科學(xué)合理性，企業(yè)就要考慮對(duì)原有的薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化，重新達(dá)成平衡。

4．建立多元化福利體系，提高員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。當(dāng)員工在選擇工作時(shí)，往往把福利作為一個(gè)很重要的因素進(jìn)行考慮。雖然民營(yíng)中小型企業(yè)制定的福利水平與大企業(yè)不能相提并論，但是可以按照內(nèi)部的公平性、外部的公平性、激勵(lì)性、可行性四項(xiàng)原則設(shè)計(jì)一些靈活的福利措施?？梢园迅＠O(shè)計(jì)基于業(yè)績(jī)和能力的非普惠性的動(dòng)態(tài)福利計(jì)劃，要求員工通過(guò)自己的努力來(lái)獲得福利報(bào)酬，這樣既節(jié)約了成本，又達(dá)到了激勵(lì)的作用。也可以設(shè)計(jì)低成本、貼近員工生活的多元化的福利項(xiàng)目。比如，節(jié)日慰問(wèn)、免費(fèi)單身宿舍、交通補(bǔ)貼、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)定期體檢、文體旅游等福利項(xiàng)目，這些都是留住員工的福利性措施。另外，企業(yè)可以根據(jù)員工的需求，制定自助式福利，讓員工在一定范圍內(nèi)選擇適合自己的福利套餐即自助式福利，那么員工對(duì)福利的滿(mǎn)意度將大幅度提高，激勵(lì)作用更為明顯。 ? ?5．有效利用非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)作用。民營(yíng)中小型企業(yè)在非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬方面缺乏合理有效的利用，這些非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬包括工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、成就感、個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)、關(guān)懷、贊賞、尊重等。尤其是對(duì)于技術(shù)人員和管理人員，這種精神激勵(lì)尤其重要。民營(yíng)中小型企業(yè)中優(yōu)秀和骨干人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要內(nèi)容，他們流動(dòng)性較大，也是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)問(wèn)題，如何進(jìn)一步吸引優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀員工，減少員工流失率是當(dāng)前民營(yíng)中小型企業(yè)發(fā)展中必須解決的難題。民營(yíng)中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在重視物質(zhì)薪酬的同時(shí)，給予精神薪酬更多的關(guān)注，針對(duì)不同性別、年齡、教育水平的員工的對(duì)工作安全、家庭照顧、發(fā)展?jié)摿?、培?xùn)機(jī)會(huì)等不同的需求程度設(shè)計(jì)相應(yīng)的非經(jīng)濟(jì)性激勵(lì)辦法，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工隊(duì)伍的穩(wěn)定和企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的目標(biāo)。有條件的民營(yíng)中小型企業(yè)可以進(jìn)行股份制改造，吸收廣大員工入股，其主要目的就是要讓大家都成為企業(yè)的“老板”，當(dāng)企業(yè)的主人，為自己打工掙錢(qián)，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，從而真正地調(diào)動(dòng)起每個(gè)人的工作熱情和積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力。

物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇四

本文的完成離不開(kāi)我的指導(dǎo)老師郭燕教授、教研室老師、實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)、師姐、同學(xué)以及家人的幫助和支持，在這里表示衷心的感謝!郭燕老師從論文選題、擬定提綱、論文撰寫(xiě)到最后的論文修改，都給予了我悉心的指導(dǎo)，非常感謝郭燕老師。在20xx屆中國(guó)服裝論壇上，中國(guó)的設(shè)計(jì)師品牌成為討論的熱點(diǎn)，也引發(fā)了我的興趣，盡管想要研究設(shè)計(jì)師品牌，但確定不了研究方向，經(jīng)郭老師指導(dǎo)，論文選題確定為研究設(shè)計(jì)師品牌的發(fā)展模式。

本文最核心也是最困難的地方是發(fā)展模式的理論模型建立，郭老師提出可以結(jié)合品牌理論確定兩個(gè)模式分類(lèi)的維度，這一建議讓我撥開(kāi)云霧見(jiàn)青天。在論文撰寫(xiě)過(guò)程中，郭老師也給予了我數(shù)據(jù)搜集等研究方法方面的指導(dǎo)，使得本文能夠順利完成。在論文的開(kāi)題報(bào)告和中期答辯過(guò)程中，教研室老師給與了非常中肯的建議。

盧安老師指出首先需要明確中國(guó)服裝設(shè)計(jì)師品牌的概念，然后確定論文的研究范圍，這讓我的研究能夠有的放矢，使資料搜集更加有效可靠。郝淑麗老師和姚蕾老師與我討論了關(guān)于發(fā)展模式的問(wèn)題，使我對(duì)發(fā)展模式有了更深的理解，進(jìn)一步明確了研究的方向。我在中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)實(shí)習(xí)期間，徐寰給與幫助使我能夠更加方便的接觸很多服裝品牌的部門(mén)負(fù)責(zé)人，給論文增加了很多可靠的資料，也使論文的分析更加貼合實(shí)際。

呂小妮同學(xué)在我論文的修改過(guò)程中，給予了很多建議和幫助，為我花費(fèi)了寶貴的時(shí)間。師姐和家人經(jīng)常給予精神上的支持和鼓勵(lì)，使我一路走來(lái)，充滿(mǎn)力量和信心。

衷心地感謝曾經(jīng)給予我?guī)椭睦蠋?、同學(xué)和家人，以往你們能夠工作順利，生活開(kāi)心!

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物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇五

各位老師上午好!

我是**專(zhuān)升本**班的***，我的論文題目是《企業(yè)保持持續(xù)盈利能力研究》。這篇論文是在我的指導(dǎo)老師***老師的悉心指點(diǎn)下完成的，在這段時(shí)間里，*老師對(duì)我的論文進(jìn)行了詳細(xì)的修改和指正，并給予我許多寶貴的意見(jiàn)和建議。在這里，我對(duì)她表示我最真摯的感謝和敬意!下面我將這篇論文的寫(xiě)作研究意義、結(jié)構(gòu)及主要內(nèi)容、存在的不足向各位老師作簡(jiǎn)要的陳述，懇請(qǐng)各位老師批評(píng)指導(dǎo)。

首先，我想談?wù)劄槭裁催x這個(gè)題目及這篇文章的研究意義。

我當(dāng)時(shí)之所以選擇《企業(yè)保持持續(xù)盈利能力研究》這個(gè)題目是因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，在中國(guó)很多企業(yè)都因?yàn)椴荒苓m應(yīng)這種變化而走向衰退。如何使企業(yè)既能保持目前的發(fā)展，又能在未來(lái)依然取得良好的發(fā)展勢(shì)頭等持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，引起各界越來(lái)越多的重視。因此，我們無(wú)論從社會(huì)財(cái)富創(chuàng)造、國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國(guó)家財(cái)政收入、充裕就業(yè)機(jī)會(huì)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等哪一個(gè)方面去進(jìn)行考察，都需要對(duì)其不斷地進(jìn)行研究，以不斷提升企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的能力，從而促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)更快的發(fā)展。

其次，我想談?wù)勥@篇文章的結(jié)構(gòu)和主要內(nèi)容。

我的論文主要分為以下四個(gè)部分：

第一部分，主要概述了企業(yè)的盈利能力的涵義，之后又從企業(yè)的生命周期角度闡述了企業(yè)一旦失去持續(xù)盈利的能力，根本就無(wú)法維持生命，突出了持續(xù)盈利能力對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，持續(xù)發(fā)展已成為企業(yè)生存最基本的保障。我們應(yīng)在企業(yè)消亡和終結(jié)前，盡可能地延長(zhǎng)企業(yè)的壽命，使其在有限的生命周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)其最大的價(jià)值。這既是對(duì)企業(yè)的盈利能力概念的補(bǔ)充和完善，也為下文進(jìn)行深入論述打下了基礎(chǔ)。

第二部分，著重分析了哪些因素影響了企業(yè)保持持續(xù)盈利的能力，主要有以下四個(gè)方面：一、惡心競(jìng)爭(zhēng);二、戰(zhàn)略規(guī)劃缺失;三、缺乏現(xiàn)代企業(yè)制度和科學(xué)管理體系;四、企業(yè)家浮躁的心態(tài)。

第三部分，主要從外因和內(nèi)因兩個(gè)方面分析了我國(guó)企業(yè)保持持續(xù)盈利能力的現(xiàn)狀，并對(duì)企業(yè)中存在的問(wèn)題做了原因分析，指出外因只是對(duì)企業(yè)的發(fā)展存在一定程度的影響，并不是制約企業(yè)發(fā)展的決定因素。而真正制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸還是在于企業(yè)內(nèi)部，并且具有普遍性。

第四部分，主要是針對(duì)前文所提到的影響企業(yè)保持持續(xù)盈利能力的因素和現(xiàn)存企業(yè)中存在的幾個(gè)主要問(wèn)題，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策：

1.不斷創(chuàng)新，回避惡性競(jìng)爭(zhēng);

2.加強(qiáng)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略;

3.建立完善的核心制度和科學(xué)管理體系;

4.企業(yè)家要具有企業(yè)家精神和良好的心態(tài);

5.塑造優(yōu)秀企業(yè)文化;

6.高瞻遠(yuǎn)矚，樹(shù)立遠(yuǎn)大發(fā)展意識(shí)。同時(shí)，也將論文的結(jié)構(gòu)作了最后的收尾和完善，使論文整體結(jié)構(gòu)完整，論述合理。

最后，我想談?wù)勥@篇文章存在的不足。

在這篇論文的寫(xiě)作過(guò)程中，我盡可能多的收集資料，雖然從中學(xué)到了許多有用的東西，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，但由于自己學(xué)識(shí)淺薄，認(rèn)識(shí)能力不足，在理解上有諸多偏頗和淺薄的地方;也由于理論功底的薄弱，存有不少邏輯不暢和辭不達(dá)意的問(wèn)題;加之時(shí)間緊迫和自己的粗心，與老師的期望相差甚遠(yuǎn)，許多問(wèn)題還有待于進(jìn)一步思考和探索，借此答辯機(jī)會(huì)，萬(wàn)分懇切的希望各位老師能夠提出寶貴的意見(jiàn)，多指出這篇論文的錯(cuò)誤和不足之處，我將虛心接受，從而進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)研究，使該論文得到完善和提高。

以上是我的論文答辯自述，敬請(qǐng)各位評(píng)委老師提出寶貴的意見(jiàn)。謝謝!

物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇六

現(xiàn)在企業(yè)正在進(jìn)入“同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代。市場(chǎng)正面臨著各家產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格相當(dāng)這樣一種現(xiàn)象。在這種情況下，做足市場(chǎng)功夫，在營(yíng)銷(xiāo)組合各要素上不斷變化已成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源。產(chǎn)品從出廠到進(jìn)入終端用戶(hù)，這個(gè)過(guò)程有著極其復(fù)雜的理論、技術(shù)和方法。毫無(wú)疑問(wèn)，生產(chǎn)廠商總是希望在消費(fèi)市場(chǎng)上獲得最大的銷(xiāo)售成績(jī)而付出最小成本。營(yíng)銷(xiāo)渠道正是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)廠商與消費(fèi)者之間的橋梁。因此，如何構(gòu)筑、組織渠道系統(tǒng)，如何使商品在最短時(shí)間內(nèi)以最適宜的方式進(jìn)入終端用戶(hù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的今天已成為企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)之一。

本文首先概述了營(yíng)銷(xiāo)渠道的相關(guān)概念，然后對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)進(jìn)行了研究，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的程序主要包括分析當(dāng)前的環(huán)境和面臨的挑戰(zhàn)、制定近期的渠道對(duì)策、設(shè)計(jì)“理想”的渠道系統(tǒng)、限制條件分析、選定渠道戰(zhàn)略方案五個(gè)步驟。接下來(lái)對(duì)tcl公司手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略進(jìn)行了實(shí)證分析，最后探討了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道決策應(yīng)注意的問(wèn)題，這些問(wèn)題包括：多層次渠道向扁平渠道轉(zhuǎn)變、交易型關(guān)系向伙伴型關(guān)系轉(zhuǎn)變、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的重心下沉以及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的激勵(lì)問(wèn)題等。

……

【提綱】：

一、營(yíng)銷(xiāo)渠道的相關(guān)概念

(一)營(yíng)銷(xiāo)渠道的定義

營(yíng)銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)向用戶(hù)或消費(fèi)者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過(guò)的路線。

(二)營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)的分類(lèi)

渠道的結(jié)構(gòu)主要包括三大要素，渠道的層級(jí)結(jié)構(gòu)(長(zhǎng)度)、寬度結(jié)構(gòu)、類(lèi)型結(jié)構(gòu)(廣度)。

(三)營(yíng)銷(xiāo)渠道的功能

渠道在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用是為企業(yè)執(zhí)行了產(chǎn)品的流通工作，把商品從制造商送達(dá)消費(fèi)者，它彌補(bǔ)了產(chǎn)品、服務(wù)和使用者之間的缺口。其功能通常包括銷(xiāo)售、購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、融資、標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)和市場(chǎng)信息處理。

二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)通戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)研究

(一)企業(yè)渠道開(kāi)通戰(zhàn)略的影響因素

影響渠道開(kāi)通戰(zhàn)略的主要因素有以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品特性、市場(chǎng)特性、企業(yè)實(shí)力、分銷(xiāo)商的實(shí)力、消費(fèi)者的選擇、環(huán)境變化等。

(二)企業(yè)渠道開(kāi)通戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的程序

該程序主要包括分析當(dāng)前的環(huán)境和面臨的挑戰(zhàn)、制定近期的渠道對(duì)策、設(shè)計(jì)“理想”的渠道系統(tǒng)、限制條件與鴻溝分析、選定渠道戰(zhàn)略方案。

(三)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員的選擇

企業(yè)選擇渠道成員需要經(jīng)歷以下三個(gè)階段：獲得潛在渠道成員名單，了解評(píng)估潛在渠道成員，談判并確認(rèn)渠道成員。

三、tcl公司手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道策略的分析

(一)tcl公司手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道的目標(biāo)

(二)tcl公司手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與選擇

(三)tcl公司手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道成員的選擇和管理

(四)tcl公司手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)渠道的評(píng)價(jià)

四、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道決策應(yīng)注意的問(wèn)題

(一)多層次渠道向扁平渠道轉(zhuǎn)變

(二)交易型關(guān)系向伙伴型關(guān)系轉(zhuǎn)變

(三)由傳統(tǒng)模式向信息化模式轉(zhuǎn)變

【正文】：

在今天的市場(chǎng)上，由于同行業(yè)企業(yè)的相互模仿，產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)都趨于同質(zhì)化，可以說(shuō)都已發(fā)揮到了極至，變得沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)了。在此情況下，具有長(zhǎng)期決策特點(diǎn)的渠道競(jìng)爭(zhēng)就成為各企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和核心。渠道戰(zhàn)略是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，必須借以時(shí)日才能真正建立起一個(gè)分銷(xiāo)體系。因此，渠道戰(zhàn)略具有隱蔽性，從建立初期至最后顯山露水，很難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手覺(jué)察。所以分銷(xiāo)可以提供更多更持續(xù)的優(yōu)勢(shì)。正因?yàn)橛捎诋a(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)越來(lái)越同質(zhì)化，近年來(lái)，企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)渠道的爭(zhēng)奪更是不遺余力。營(yíng)銷(xiāo)渠道可以提高運(yùn)行效率，可以使產(chǎn)品更廣泛、更快捷地轉(zhuǎn)移到用戶(hù)手中。營(yíng)銷(xiāo)渠道是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的重要組成部分，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在技術(shù)上的領(lǐng)先，更重要的是強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道能力。本文主要對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了研究。

一、營(yíng)銷(xiāo)渠道的含義和作用

(一)營(yíng)銷(xiāo)渠道的含義

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿(mǎn)足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程。(注1)在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間在實(shí)踐、地點(diǎn)、數(shù)量、品種等多方面存在著差異和矛盾。企業(yè)生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品只有通過(guò)一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道才能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格供應(yīng)給消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

營(yíng)銷(xiāo)渠道也稱(chēng)為銷(xiāo)售通路、營(yíng)銷(xiāo)渠道或營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中最為關(guān)鍵的因素之一。一般而言，營(yíng)銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)向用戶(hù)或消費(fèi)者轉(zhuǎn)移所經(jīng)過(guò)的路線。(注2)營(yíng)銷(xiāo)渠道的直接目的就是為了接觸到目標(biāo)市場(chǎng)，而為了達(dá)到這個(gè)目的，可以通過(guò)三種營(yíng)銷(xiāo)渠道。一是通過(guò)信息傳播發(fā)送信息，從買(mǎi)主那里獲取信息。二是營(yíng)銷(xiāo)商通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道向購(gòu)買(mǎi)者和使用者展現(xiàn)、傳遞有形的產(chǎn)品或服務(wù)。三是營(yíng)銷(xiāo)商可通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)渠道與潛在的用戶(hù)打交道。

營(yíng)銷(xiāo)渠道可以分為直接營(yíng)銷(xiāo)渠道和間接營(yíng)銷(xiāo)渠道。直接營(yíng)銷(xiāo)渠道是指在營(yíng)銷(xiāo)渠道中不包含分銷(xiāo)商，所有的營(yíng)銷(xiāo)職能都是由制造商或服務(wù)企業(yè)獨(dú)自來(lái)承擔(dān)，又被稱(chēng)為直銷(xiāo)。間接營(yíng)銷(xiāo)渠道包含一種或數(shù)種中間商，由中間商和制造商或服務(wù)企業(yè)共同分擔(dān)營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)。與直銷(xiāo)相比，能提高營(yíng)銷(xiāo)效率，降低營(yíng)銷(xiāo)成本，排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，降低風(fēng)險(xiǎn)。

(二)營(yíng)銷(xiāo)渠道結(jié)構(gòu)的分類(lèi)

營(yíng)銷(xiāo)渠道的結(jié)構(gòu)會(huì)隨著商品的特點(diǎn)、渠道成員的多少、渠道的長(zhǎng)短等因素的不同而發(fā)生變化。渠道的結(jié)構(gòu)主要包括三大要素，渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)、寬度結(jié)構(gòu)、廣度結(jié)構(gòu)。

1、渠道的長(zhǎng)度結(jié)構(gòu)

渠道的長(zhǎng)度是指渠道層級(jí)的數(shù)量,即產(chǎn)品在渠道的流通過(guò)程中要經(jīng)過(guò)多少層級(jí)的分銷(xiāo)，有多少層次的中間商參與銷(xiāo)售的全過(guò)程，可以分為零級(jí)渠道、一級(jí)渠道、二級(jí)渠道、三級(jí)渠道。

2、渠道的寬度結(jié)構(gòu)

4、渠道的廣度結(jié)構(gòu)

渠道的廣度是指采用幾條不同的渠道類(lèi)型，即產(chǎn)品在分銷(xiāo)過(guò)程中，根據(jù)市場(chǎng)密度不同而設(shè)置直營(yíng)制或不同層次的分銷(xiāo)制;根據(jù)渠道末端零售商的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，采取不同的渠道環(huán)節(jié)送達(dá)，如對(duì)大客戶(hù)通過(guò)直銷(xiāo)方式，而小客戶(hù)能過(guò)不同二批發(fā)環(huán)節(jié)等的方式。

(三)營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用

渠道在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用是為企業(yè)執(zhí)行了產(chǎn)品的流通工作，把商品從制造商送達(dá)消費(fèi)者，它彌補(bǔ)了產(chǎn)品、服務(wù)和使用者之間的缺口。具體而言，營(yíng)銷(xiāo)渠道的作用主要包括以下幾個(gè)方面：

1、產(chǎn)品的整理與分類(lèi)。由于制造商只生產(chǎn)有限類(lèi)別的產(chǎn)品，而每一類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù)量很大，但是消費(fèi)者則需要多種多樣的產(chǎn)品，而每一類(lèi)又不需要太多，這就導(dǎo)致了企業(yè)的生產(chǎn)狀況與消費(fèi)者的需求之間的矛盾。但是通過(guò)發(fā)揮渠道分銷(xiāo)商對(duì)產(chǎn)品的整理與分類(lèi)作用就可以有效的解決這一矛盾。

2、產(chǎn)品分銷(xiāo)

制造商通過(guò)分銷(xiāo)商對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，往往可以接觸到成千上萬(wàn)的最終消費(fèi)者，這就使制造商、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者都減少了時(shí)間和經(jīng)濟(jì)上的耗費(fèi)。同時(shí)，渠道的廣泛分銷(xiāo)也使得大批量運(yùn)輸成為可能。由于銷(xiāo)售成本的降低，企業(yè)能將其產(chǎn)品在更多的市場(chǎng)上銷(xiāo)售，而這增加的銷(xiāo)售完全是因?yàn)榇笈窟\(yùn)輸而引導(dǎo)起的成本降低，可能使企業(yè)及渠道盈利。

3、信息的收集與傳遞

在產(chǎn)品的流通過(guò)程中，渠道成員發(fā)現(xiàn)，收集重要的信息，并將它們反饋給制造商、批發(fā)商和零售商對(duì)于制造商而言是一個(gè)極其重要的信息來(lái)源。

4、渠道的資金流動(dòng)作用

渠道的另一個(gè)重要作用就是實(shí)現(xiàn)了資金在渠道中的流動(dòng)。它使制造商在資金上的壓力大大緩解，協(xié)助制造商完成產(chǎn)品的全部營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。

二、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)

(一)影響企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素

影響渠道開(kāi)通戰(zhàn)略的主要因素有以下幾點(diǎn)：產(chǎn)品特性、市場(chǎng)特性、企業(yè)實(shí)力、環(huán)境變化等。

1、產(chǎn)品特性因素

產(chǎn)品特性因素主要包括技術(shù)性與售后服務(wù)、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期等內(nèi)容。對(duì)具有較高技術(shù)含量或需要在售后經(jīng)常進(jìn)行服務(wù)與保養(yǎng)的產(chǎn)品，宜采用短渠道;對(duì)生產(chǎn)數(shù)量較大的產(chǎn)品，宜采用環(huán)節(jié)較少，密集性的間接渠道;產(chǎn)品處在生產(chǎn)生命周期的不同階段，所采用的渠道結(jié)構(gòu)是各不相同的。如在成長(zhǎng)期，需要開(kāi)拓渠道，發(fā)展多元化;而在成熟期的末期，則要壓縮渠道。

2、市場(chǎng)特性因素

市場(chǎng)特性因素主要包括市場(chǎng)的地區(qū)性、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、產(chǎn)品的季節(jié)性、進(jìn)貨量大小等內(nèi)容。目標(biāo)市場(chǎng)聚集的地區(qū)，渠道可適當(dāng)短些。一般地區(qū)的通路則采用傳統(tǒng)性的渠道形式，即經(jīng)過(guò)批發(fā)商和零售商進(jìn)行銷(xiāo)售;消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，如最易接受的價(jià)格，購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)的偏好，對(duì)服務(wù)的要求等，都直接影響渠道的設(shè)計(jì);具有季節(jié)性的產(chǎn)品宜采用較短的渠道。如果要充分發(fā)揮分銷(xiāo)商的作用，在銷(xiāo)售季節(jié)來(lái)臨之前鋪貨，則渠道需較長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品同類(lèi)產(chǎn)品一般宜采用相同的渠道形式，以迅速占領(lǐng)市場(chǎng);如果一次的進(jìn)貨量較大，可以考慮直接供貨，則渠道較短;而一次進(jìn)貨量較少，就要多次批售，則渠道會(huì)較長(zhǎng)。但應(yīng)視產(chǎn)品的具體特性而定。

3、企業(yè)實(shí)力因素

[工商管理畢業(yè)論文2015]

物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇七

abstract3

1緒論7-18

1.1本課題研究背景7

1.2電能質(zhì)量的定義7-8

1.3電能質(zhì)量的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)8-13

1.4電能質(zhì)量評(píng)估的意義13

1.5選礦廠供電系統(tǒng)電能質(zhì)量評(píng)估的意義13

1.6.2頻域分析方法14

1.6.3基于數(shù)學(xué)變換分析方法14

6.1.1、總結(jié)62

致謝65

物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇八

摘要：關(guān)注民生，努力使全體人民“住有所居”，是我國(guó)當(dāng)前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。在目前房?jī)r(jià)過(guò)高的形勢(shì)下，加強(qiáng)廉租房制度建設(shè)，一方面能夠?yàn)榻鉀Q城鎮(zhèn)居民中低收入困難家庭的住房困難問(wèn)題提供制度保障，另一方面也能夠?qū)瓌?dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、帶動(dòng)關(guān)聯(lián)行業(yè)發(fā)展、增加未來(lái)市場(chǎng)房屋供應(yīng)量帶來(lái)促進(jìn)作用。各級(jí)政府應(yīng)抓牢國(guó)家大力發(fā)展保障性住房的機(jī)遇，主動(dòng)進(jìn)行供給干預(yù)，解決瓶頸制約，逐步完善廉租房保障體系，最終讓缺房而又買(mǎi)不起高價(jià)房的百姓都能為廉租房所覆蓋。

關(guān)鍵詞：社會(huì)保障;廉租房;機(jī)遇;對(duì)策

一、現(xiàn)階段廉租房建設(shè)情況與制度分析

為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)造成的負(fù)面影響，中國(guó)政府出臺(tái)了一系列拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)、保增長(zhǎng)、擴(kuò)內(nèi)需的政策措施，其中關(guān)于廉租房建設(shè)的一系列決策尤其引人關(guān)注。黨的十七大報(bào)告明確指出，要著力保障和改善民生，努力使全體人民住有所居。20xx年11月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的十條措施，其中第一條措施就提出加快建設(shè)保障性安居工程。加大對(duì)廉租住房建設(shè)支持力度，加快棚戶(hù)區(qū)改造，實(shí)施游牧民定居工程，擴(kuò)大農(nóng)村危房改造試點(diǎn)。20xx年12月8日結(jié)束的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議，再一次明確“加強(qiáng)廉租住房等保障性住房建設(shè)”。這些都為我國(guó)廉租房建設(shè)提供了較好的政策環(huán)境。

但是在我國(guó)積極發(fā)展房地產(chǎn)市場(chǎng)的大環(huán)境下，廉租房建設(shè)推進(jìn)還普遍存在較為緩慢的情況。全國(guó)人大常委會(huì)發(fā)布的《關(guān)于保障性住房建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告》顯示，在中央預(yù)算安排的重大公共投資項(xiàng)目中，保障性住房建設(shè)進(jìn)度緩慢，截至20xx年8月底僅完成投資394。9億元，完成率為23。6%，不足四分之一。一些地方由于配套資金不到位和征地、拆遷等前期工作準(zhǔn)備不足，可能難以完成20xx年的建設(shè)計(jì)劃。這種狀況表明，我國(guó)地方政府用于保障住房的實(shí)際能力與社會(huì)巨大的現(xiàn)實(shí)需求之間還存在很大差距。筆者認(rèn)為，困擾廉租房建設(shè)踟躕不前有其深刻的制度原因。

1。土地和資金瓶頸制約廉租房制度實(shí)施

廉租房建設(shè)一般有兩個(gè)條件，一是土地，二是資金，這二者構(gòu)成了廉租房建設(shè)的瓶頸。就土地而言，城市用于建設(shè)的用地總量是確定的，為了降低成本，用于建設(shè)廉租房的土地必須是劃撥而不是出讓?zhuān)侨绻糜诮ㄔO(shè)廉租房的土地劃撥多了，那么用于出讓而獲得財(cái)政資金的土地就會(huì)減少。這對(duì)于各級(jí)政府來(lái)說(shuō)是一個(gè)兩難問(wèn)題。政府面臨著是急于取得城市各項(xiàng)發(fā)展急需的資金，把這些資金用于投資建設(shè)，加快本地區(qū)的gdp增速，還是放棄這個(gè)利益，給老百姓無(wú)償建房，同時(shí)又貼進(jìn)去更多資金的兩難處境。就資金而言，作為地方主要財(cái)政收入的土地出讓金及公積金增值收益是廉租房建設(shè)的主要資金來(lái)源。如果沒(méi)有強(qiáng)有力的法律約束，地方政府注定會(huì)缺乏提供資金的動(dòng)力，繼而會(huì)造成房源難以為繼并形成惡性循環(huán)。這種狀況在現(xiàn)實(shí)情況下是難以避免的。

另外還有一個(gè)重要的情況就是廉租房源的供應(yīng)量和當(dāng)?shù)氐姆績(jī)r(jià)成反比，供應(yīng)越多，房?jī)r(jià)就越不可能上漲，這也意味著也越不可能為當(dāng)?shù)卣畮?lái)更多的稅費(fèi)收入。另外，在廉租房建設(shè)過(guò)程中，公共住房的購(gòu)建和維修、租金補(bǔ)貼等都需要有大額、穩(wěn)定、持續(xù)的資金作保證。因此，我國(guó)雖然在很多城市建立了廉租房制度，但由于城市土地資源的有限，城市財(cái)政預(yù)算安排資金的不足以及缺乏其他穩(wěn)定的廉租住房資金來(lái)源渠道，廉租住房制度實(shí)施面臨著許多困難。

2。廉租房準(zhǔn)入與退出機(jī)制尚未完善

(1)廉租房準(zhǔn)入機(jī)制尚不完善。廉租房準(zhǔn)入機(jī)制尚未解決租住標(biāo)準(zhǔn)的制定、申請(qǐng)資格的認(rèn)定這兩個(gè)技術(shù)性問(wèn)題。廉租房的現(xiàn)行保障對(duì)象的確定是根據(jù)建設(shè)部20xx年制定的《城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房申請(qǐng)、審核及退出管理辦法》的有關(guān)條款。該辦法規(guī)定申請(qǐng)廉租住房保障的城市家庭應(yīng)具備一系列條件：申請(qǐng)保障家庭其人均收入應(yīng)符合當(dāng)?shù)亟Y(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定的收入標(biāo)準(zhǔn);申請(qǐng)保障家庭現(xiàn)在的人均住房面積應(yīng)該符合所在地政府確定的面積標(biāo)準(zhǔn);申請(qǐng)保障家庭成員中最少要有一人是非農(nóng)業(yè)常住戶(hù)口;申請(qǐng)保障的家庭成員之間應(yīng)該具有法定的撫養(yǎng)、扶養(yǎng)或者贍養(yǎng)關(guān)系以及符合各地結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定的各自的保障標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)，我們國(guó)家現(xiàn)在的廉租房保障對(duì)象，約占整個(gè)城市家庭的十分之一左右。國(guó)務(wù)院在20xx年下半年頒布的《關(guān)于解決城市低收入家庭住房困難的若干意見(jiàn)》中計(jì)劃到20xx年即“十一五”規(guī)劃期末，將廉租住房制度保障范圍由城市最低收入住房困難家庭擴(kuò)大到低收入住房困難家庭。城市最低收入住房困難家庭和低收入住房困難家庭二者合計(jì)達(dá)整個(gè)城市家庭的五分之一。隨著覆蓋面的擴(kuò)大和實(shí)現(xiàn)日期的日益臨近，廉租房保障任務(wù)的壓力也越來(lái)越大。不完善的廉租房準(zhǔn)入機(jī)制為廉租房建設(shè)發(fā)展設(shè)置了障礙。

(2)廉租房退出機(jī)制尚不完善。廉租房退出機(jī)制必須進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，以避免有人從中謀取不當(dāng)利益。這是因?yàn)榱庾》康氖袌?chǎng)租金有可能存在巨大的利益差價(jià)，這也意味著其中具有巨大的獲利空間。廉租房保障對(duì)象即使在最嚴(yán)格的審批程序下獲得廉租住房，也有可能冒著道德風(fēng)險(xiǎn)謀取利益并將其所得用于改善其基本生活條件。如何防范和避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在滿(mǎn)足保障目的的同時(shí)，又不至于使廉租房成為新的牟利工具，這是廉租房保障制度設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)予考慮的重要內(nèi)容。然而目前我國(guó)廉租房退出機(jī)制還存在許多不完善的地方，從而影響廉租房建設(shè)的發(fā)展。

3。保障對(duì)象覆蓋率偏低，城鄉(xiāng)一體化保障體制缺失

根據(jù)《城鎮(zhèn)最低收入家庭廉租住房管理辦法》規(guī)定，廉租住房主要解決最低收入家庭的住房困難。按照中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒采用的城鎮(zhèn)家庭收入分組方法，最低收入家庭占城鎮(zhèn)家庭總戶(hù)數(shù)的10%。這種方法只能測(cè)算出最低收入家庭的大致數(shù)量范圍，無(wú)法提供具體哪些家庭是最低收入家庭。這也就是說(shuō)，最低收入家庭實(shí)際上只具有概念意義，沒(méi)有明確指向，因而無(wú)法具體指導(dǎo)廉租住房政策的實(shí)施。在各地實(shí)踐中，在沒(méi)有其他更科學(xué)的衡量標(biāo)準(zhǔn)的情況下，城市居民最低生活保障金提供了一個(gè)判定城市居民貧困程度的收入標(biāo)準(zhǔn)。這對(duì)于在短期內(nèi)確定廉租對(duì)象提供了極大的便利。但是，廉租對(duì)象普遍被限定在城市低保戶(hù)范圍之內(nèi)，這在一定程度上縮小了廉租住房保障對(duì)象的范圍。

而如果將廉租住房保障范圍引申開(kāi)來(lái)，可以擴(kuò)展到弱勢(shì)群體。我國(guó)目前對(duì)社會(huì)弱勢(shì)人群并沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的定義。

如果從覆蓋的范圍來(lái)看，應(yīng)包括城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的許多新的階層，如城市務(wù)工人員(包括打工者和農(nóng)民工階層)、城市框架拉大過(guò)程中出現(xiàn)的失地農(nóng)民、城市失業(yè)或無(wú)業(yè)人員等群體。這些階層的出現(xiàn)是多種因素共同作用的結(jié)果。隨著我國(guó)社會(huì)變革的逐步加快，許多不確定因素會(huì)造成這個(gè)社會(huì)邊緣群體的逐步擴(kuò)大，這是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期遇到的必然問(wèn)題，作為在各項(xiàng)保障制度中擔(dān)負(fù)重要作用的廉租房保障制度，尤其要未雨綢繆，科學(xué)規(guī)劃設(shè)計(jì)。

二、現(xiàn)階段實(shí)施廉租房制度的對(duì)策與建議

1。要充分認(rèn)識(shí)到廉租房建設(shè)的政治社會(huì)影響，將民心工程做實(shí)做好

當(dāng)前國(guó)家為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的影響，正在大力向民生行業(yè)轉(zhuǎn)移投資，盡快讓投資見(jiàn)到效果。讓投資發(fā)揮最大的效益是政府著力考慮的問(wèn)題。廉租房建設(shè)正是具有大量吸納資金、創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會(huì)、改善人民生活、帶動(dòng)大批產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要作用。因此，各級(jí)政府要提高認(rèn)識(shí)，踐行執(zhí)政為民理念，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和公共服務(wù)意識(shí)，加快從重視住房經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)功能向重視住房民生保障功能的轉(zhuǎn)變，保護(hù)廣大群眾的基本權(quán)利，將廉租房建設(shè)作為“民心工程”抓實(shí)抓好。要加快建立符合科學(xué)發(fā)展觀的政績(jī)考核體系，在督促地方政府加大廉租房建設(shè)問(wèn)題上，將廉租房制度的執(zhí)行情況作為考核地方政府執(zhí)政業(yè)績(jī)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

2。努力爭(zhēng)取中央資金支持，完善地方各項(xiàng)配套措施

從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，投資開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)既要有需求效應(yīng)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，又要有供給效應(yīng)。若投資開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)不能產(chǎn)生有效需求效應(yīng)，高價(jià)商品房不能及時(shí)賣(mài)出，會(huì)加劇存量房積壓，與經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)良性發(fā)展預(yù)期背道而馳。而廉租房建設(shè)恰恰具有產(chǎn)生巨大需求效應(yīng)的先天優(yōu)勢(shì)。在我國(guó)，廉租房存在巨大的廉租房消費(fèi)群體是毋庸置疑的?，F(xiàn)階段加強(qiáng)廉租房建設(shè)，加大廉租房的供給可以使其對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的乘數(shù)作用加大。各級(jí)政府要清楚地認(rèn)識(shí)到，加大廉租房建設(shè)是現(xiàn)階段擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)的最快捷路徑。目前，國(guó)家已將住房保障作為刺激和發(fā)展經(jīng)濟(jì)的重要手段，中央財(cái)政三年內(nèi)將拿出2800億作為保障房資金陸續(xù)投入。地方政府爭(zhēng)取到中央這部分投入后加上地方投入和銀行貸款，可以對(duì)地方固定資產(chǎn)投資和gdp起到明顯拉動(dòng)作用。而廉租房建設(shè)需要國(guó)民經(jīng)濟(jì)中許多部門(mén)和行業(yè)提供物質(zhì)資料，這也拉動(dòng)建材、設(shè)備、五金、燃料動(dòng)力等許多物資生產(chǎn)部門(mén)和服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和勞務(wù)提供。因此，各地政府要大力爭(zhēng)取國(guó)家資金對(duì)本地廉租房建設(shè)的支持，使地方配套措施到位。

3。加大政府主動(dòng)介入力度，變需求保障為供應(yīng)保障

政府加強(qiáng)廉租房保障的途徑簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)有兩種，即對(duì)需求方進(jìn)行保障，或?qū)?yīng)方進(jìn)行保障。對(duì)需求方進(jìn)行保障就是對(duì)政府確定的廉租房保障對(duì)象發(fā)放補(bǔ)貼，但其有效前提應(yīng)是有充沛的可租房源，否則在房源供應(yīng)不足的情況下，會(huì)引發(fā)房?jī)r(jià)和租金的上漲，甚至?xí)?dǎo)致政府不得不再次調(diào)高補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。因此，在當(dāng)前房地產(chǎn)剛性需求日益加大的情況下，各地應(yīng)普遍采取保障供應(yīng)的政府介入方式。在對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行保障供應(yīng)上，主要是以實(shí)物配租為主。政府有兩種方式可供選擇。其一是政府直接組建保障性建設(shè)公司，以住宅生產(chǎn)者的身份直接從事廉租房生產(chǎn)，按特定的價(jià)格出租給保障對(duì)象。

此方式能快速有效地將政府政策落實(shí)，并直接干預(yù)整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的供需情況。在此模式下，河南省鄭州市的住宅投資公司已在全國(guó)率先進(jìn)行了嘗試。其二是在本級(jí)財(cái)政較為緊張的情況下，政府可有選擇地吸納社會(huì)資金進(jìn)入廉租房建設(shè)領(lǐng)域。政府可制定政策為發(fā)展商提供補(bǔ)貼，由發(fā)展商為特殊主體提供廉租房源，政府在建設(shè)階段和其后的經(jīng)營(yíng)階段為發(fā)展商提供稅收和相關(guān)規(guī)費(fèi)減免，在微利的條件下倡導(dǎo)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立企業(yè)形象并加以宣傳倡導(dǎo)。

4。政府要引導(dǎo)社會(huì)形成正確的消費(fèi)理念，穩(wěn)步推進(jìn)多層次保障體系建設(shè)

政府要善于引導(dǎo)社會(huì)的住房消費(fèi)理念，明確住房保障制度保障的是居住權(quán)而不是產(chǎn)權(quán)，即首要解決的是有房住的問(wèn)題。因?yàn)榧词乖诎l(fā)達(dá)國(guó)家住房供應(yīng)體系中，低端的供應(yīng)主要還是通過(guò)租賃方式實(shí)現(xiàn)的。廉租房制度能夠剔除有更高支付能力的家庭購(gòu)買(mǎi)住房產(chǎn)權(quán)需求和追求資產(chǎn)升值的投資性購(gòu)房需求的介入，又不對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)造成沖擊，可以說(shuō)，它是目前最有效的住房保障模式。廉租房制度也可以通過(guò)保障性房源的封閉運(yùn)行和重復(fù)循環(huán)利用，提高政府住房保障投入的利用效率。因此，對(duì)于有購(gòu)房需求而一時(shí)還沒(méi)有支付能力的家庭，政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)其先租后買(mǎi)，量力而行。同時(shí)，政府還要綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)適用房、住房公積金、雙限房、周轉(zhuǎn)公寓等多種保障措施，建立行之有效的住房保障體系。

5。逐步擴(kuò)大廉租房保障范圍

隨著國(guó)家民生政策的不斷深入，廉租房保障對(duì)象的范圍也應(yīng)隨之不斷擴(kuò)大。必須根據(jù)各地居民的實(shí)際收入情況確定廉租房保障對(duì)象。對(duì)于那些在城市中憑一己之力買(mǎi)不起房而又無(wú)資格享受廉租房保障的所謂“夾心層”和來(lái)自農(nóng)村貧困地區(qū)并在城市擔(dān)當(dāng)臟、累、差等工作的外來(lái)人員，政府不能將之排斥在廉租房保障對(duì)象之外。解決這些弱勢(shì)群體的居住困難，需要多方努力。既要?jiǎng)?chuàng)造較多的就業(yè)機(jī)會(huì)，又要解決其生存環(huán)境問(wèn)題，因此，廉租房保障體系的設(shè)計(jì)要適當(dāng)超前，逐漸擴(kuò)大廉租房政策的覆蓋面，逐步在新的環(huán)境下達(dá)到更高要求的“應(yīng)保盡?！薄?/p>

6。抓緊制定廉租房制度的法律法規(guī)并完善配套機(jī)制

任何一個(gè)制度設(shè)計(jì)，都是要取得最后效果與設(shè)計(jì)目標(biāo)的高度統(tǒng)一。因此，可持續(xù)的住房保障體系，既要依據(jù)現(xiàn)實(shí)，又要著眼于未來(lái)。各地要抓緊制定相應(yīng)配套措施，如廉租房管理機(jī)構(gòu)的建立完善，建立公平科學(xué)的準(zhǔn)入制度、輪換制度，廉租房資金的監(jiān)管與使用，廉租房源的確定，政策宣傳與監(jiān)督管理等等。在這些制度中尤其應(yīng)注意的是，廉租房制度建設(shè)應(yīng)盡力避免經(jīng)濟(jì)適用房的負(fù)面影響。要制定符合本地實(shí)際的廉租房保障對(duì)象標(biāo)準(zhǔn)，包括合理劃分最低生活保障線，入戶(hù)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)，保障對(duì)象的甄別與公示;要堅(jiān)決防止政策執(zhí)行中的偏差，從而避免廉租房成為權(quán)力尋租的工具，造成新的不公平，同時(shí)避免出現(xiàn)整個(gè)社會(huì)保障體系中很容易出現(xiàn)的“道德風(fēng)險(xiǎn)”。

以人為本、關(guān)注民生已成為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的主旋律。只有堅(jiān)持以政府為主導(dǎo)，協(xié)調(diào)各方，建立起完善的社會(huì)住房保障體系，才能使不同層次收入的居民都能享受到社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，并推動(dòng)社會(huì)和諧、穩(wěn)定發(fā)展。各級(jí)政府應(yīng)該把積極推行廉租住房制度當(dāng)做一項(xiàng)民心工程來(lái)抓，想方設(shè)法籌集資金，最大限度地多建設(shè)廉租住房，并逐步擴(kuò)大廉租住房的覆蓋面，最終讓缺房而又買(mǎi)不起高價(jià)房的百姓都能為廉租房所覆蓋，提高人民的生活水平，提高國(guó)民的幸福指數(shù)。這是政府的職責(zé)所在。

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物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇九

[摘 要]伴隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)和信息技術(shù)、通信技術(shù)的迅速發(fā)展，信息高速公路將遍及世界的每一個(gè)角落，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)必須把握市場(chǎng)行情信息、科技發(fā)展信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、科學(xué)管理信息，同時(shí)要進(jìn)行管理創(chuàng)新，打破原有思維模式的束縛，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

[關(guān)鍵詞] 信息社會(huì)；管理創(chuàng)新；制度創(chuàng)新；核心競(jìng)爭(zhēng)力

自20世紀(jì)70年代末期以來(lái)，一個(gè)以信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始在發(fā)達(dá)的工業(yè)化國(guó)家興起，并迅速在全球范圍內(nèi)擴(kuò)散，正在徹底地改變?nèi)祟?lèi)基本的生產(chǎn)和生活方式。西方有學(xué)者將人類(lèi)社會(huì)的這種新的發(fā)展形態(tài)稱(chēng)為所謂的后工業(yè)化社會(huì)，又稱(chēng)為信息社會(huì)。在信息社會(huì)中，各種新事物、新觀念、新思路、新理論層出不窮，使人們感到應(yīng)接不暇。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境瞬息萬(wàn)變、管理技術(shù)日新月異的今天，全世界的企業(yè)都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)必須尋找對(duì)策，適時(shí)進(jìn)行管理創(chuàng)新。

一、企業(yè)管理觀念創(chuàng)新

管理觀念是企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的指導(dǎo)思想，體現(xiàn)為企業(yè)的思維方式，是企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展，就必須首先在管理觀念上不斷創(chuàng)新。而要更新觀念，管理者必須打破現(xiàn)有的心智模式的束縛，有針對(duì)性地進(jìn)行系統(tǒng)思維、逆向思維、開(kāi)放式和發(fā)散式思維的訓(xùn)練，并通過(guò)綜合現(xiàn)有的知識(shí)、管理技術(shù)等，改進(jìn)和突破原有的管理理論和方法。

1. “信息至上”觀念。人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代，全球信息網(wǎng)絡(luò)化等高新技術(shù)正改變著人們的生產(chǎn)方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業(yè)的方方面面。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要不停地與外界環(huán)境交流信息如：科技發(fā)展信息、市場(chǎng)行情信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息和科學(xué)管理信息等；在企業(yè)內(nèi)部還有一個(gè)人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等各個(gè)管理環(huán)節(jié)的信息。這些企業(yè)內(nèi)外信息的收集、加工、存儲(chǔ)、傳輸和使用是企業(yè)管理創(chuàng)新的前提。企業(yè)必須首先樹(shù)立“信息至上”的觀念，以開(kāi)放的頭腦及時(shí)地把握各種不斷變化的企業(yè)內(nèi)外信息，才能有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)管理創(chuàng)新。

2. “能本管理”觀念。信息時(shí)代的到來(lái)，迫使企業(yè)具備“以快應(yīng)變”的能力，以最快速的反應(yīng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化。在這種情況下，集中體現(xiàn)員工的創(chuàng)造性和主動(dòng)精神的智力資本成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心資源。同時(shí)企業(yè)的管理方式也在發(fā)生歷史性的演變，從物本管理過(guò)度到人本管理，進(jìn)而深化為以人的能力為核心的管理，更確切地說(shuō)就是能本管理。在信息時(shí)代，知識(shí)、信息、智力成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素，人作為知識(shí)的載體，作為知識(shí)的創(chuàng)造者和技術(shù)的運(yùn)用者，其智力資本的貢獻(xiàn)率是人力資本貢獻(xiàn)率的主導(dǎo)成分，并遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于非人力資本的貢獻(xiàn)率，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是高素質(zhì)、高創(chuàng)新能力的人才的競(jìng)爭(zhēng)。英國(guó)殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們：企業(yè)惟一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或許是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。因而，企業(yè)的管理核心也應(yīng)該演化為培養(yǎng)人的學(xué)習(xí)能力、發(fā)揮人才的創(chuàng)造性，側(cè)重于人的智力和創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)的管理，走向人本管理的高級(jí)階段。

3. 從重視經(jīng)濟(jì)性轉(zhuǎn)向重視企業(yè)倫理。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的惟一目標(biāo)就是追求利潤(rùn)的最大化，因而許多企業(yè)對(duì)社會(huì)財(cái)富貪得無(wú)厭地攫取，不惜損害社會(huì)公眾利益，破壞生態(tài)環(huán)境，竭澤而漁地掠奪自然資源，甚至為了一己私利，損害所有者、生產(chǎn)者或消費(fèi)者的權(quán)益。而在信息社會(huì)中人們的價(jià)值觀念、生產(chǎn)和消費(fèi)方式都發(fā)生了重大變化，企業(yè)特別是大公司對(duì)社會(huì)生活方式、道德倫理價(jià)值觀念的發(fā)展變化越來(lái)越具有直接的影響，人們要求企業(yè)行為更符合社會(huì)道德倫理，這使得企業(yè)必須從社會(huì)倫理準(zhǔn)則來(lái)認(rèn)識(shí)和規(guī)范自身行為，以重視社會(huì)責(zé)任的形象來(lái)贏得人們的贊賞。一是要把企業(yè)看成準(zhǔn)公共機(jī)構(gòu)，不僅追求利潤(rùn)，而且對(duì)保持社會(huì)公平做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。二是作為擔(dān)負(fù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者，除了追求個(gè)人私利，還應(yīng)對(duì)出資者的財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)，保證生產(chǎn)者收入增加、福利改善。三是個(gè)體私利的最大化要與整體的社會(huì)責(zé)任相一致?？傊?，必須把個(gè)人價(jià)值與經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任結(jié)合在一起。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式創(chuàng)新

1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的信息化。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)，企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。由于信息化能提高其應(yīng)變能力，可以進(jìn)一步融合企業(yè)的各種資源，使各項(xiàng)資源能綜合、合理、集約、高效地使用，大大提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。隨著企業(yè)獲得和分析處理信息能力的不斷提高，企業(yè)可以跟蹤世界上科學(xué)技術(shù)及其應(yīng)用的最新成果以及信息的更廣泛的共享，與外部尤其是與消費(fèi)者更直接和密切的聯(lián)系等將大大提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。因此，企業(yè)必須切實(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)。

2. 注重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式，在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而把組織意志變成人們自覺(jué)的行動(dòng)。它的本質(zhì)是在以知識(shí)工作者為本的管理過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的和諧、融洽、合作、靈活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以嚴(yán)格管理規(guī)范為基礎(chǔ)，以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍為條件，以員工自我管理為主體，通過(guò)一種順勢(shì)而人性化的管理來(lái)強(qiáng)化管理的應(yīng)變能力。它是以理性的管理思維，超越了傳統(tǒng)的硬性規(guī)范管理模式，把剛性管理制度的強(qiáng)制實(shí)施發(fā)展成為員工自覺(jué)的行為要求和彈性的約束準(zhǔn)則；把被動(dòng)的事后懲罰轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)防性的相互監(jiān)督；把圍繞生產(chǎn)的管理結(jié)構(gòu)調(diào)整為以市場(chǎng)為中心的靈活應(yīng)變的彈性管理機(jī)構(gòu)；把員工在企業(yè)中的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相融合。

和諧管理指使組織系統(tǒng)達(dá)到內(nèi)外協(xié)調(diào)、調(diào)和、融洽、諧和的管理。和諧理論是建立在系統(tǒng)理論與系統(tǒng)分析的框架之上的。企業(yè)組織是一個(gè)系統(tǒng)，它與外界各系統(tǒng)及其本身內(nèi)部的各種要素都是密切聯(lián)系的，和諧管理的基本思想就是如何在各個(gè)子系統(tǒng)中形成一種和諧狀態(tài)，從而達(dá)到企業(yè)組織整體和諧的目的，以實(shí)現(xiàn)效率最大化。

要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的和諧，首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有很強(qiáng)的事業(yè)心和敬業(yè)精神，帶頭為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奮斗，并處處關(guān)心體諒員工，善于聯(lián)系員工，為企業(yè)與員工，員工與員工之間的溝通創(chuàng)造條件。其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有謙遜誠(chéng)信的品德和民主平等的作風(fēng)，尊重員工的人格，虛心聽(tīng)取各種意見(jiàn)。其三，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于在物質(zhì)和精神上體恤員工。日本的企業(yè)界十分強(qiáng)調(diào)和諧管理，日本勞工運(yùn)動(dòng)評(píng)論家森田實(shí)對(duì)松下公司的這一制度的特點(diǎn)評(píng)論說(shuō)：日本的企業(yè)就像父親，勞工組織就像母親。公司的中層干部就像親兄弟，而企業(yè)的勞動(dòng)者便是子女。日本企業(yè)所培養(yǎng)的是親情味的大家庭式的和諧。

要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境之間的和諧，首先，提高產(chǎn)品質(zhì)量是調(diào)試企業(yè)與客戶(hù)、市場(chǎng)和消費(fèi)者之間關(guān)系和諧的重要方面。中國(guó)臺(tái)灣體育用品巨豪、光男企業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)羅光男在講述自己在調(diào)試企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和諧方面的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：高質(zhì)量的產(chǎn)品是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)調(diào)試客戶(hù)，使自己與客戶(hù)能在利益一致的基礎(chǔ)上達(dá)到和諧的最根本條件。其次，在和諧管理中還必須處理好“和”與“爭(zhēng)”的關(guān)系。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)必然要被淘汰，“和”與“爭(zhēng)”是事物相輔相成的兩個(gè)方面，必須正確對(duì)待，不可偏廢。

3. 組織運(yùn)作的虛擬化。時(shí)代變遷對(duì)企業(yè)提出了新的要求：打破原有的地域界限，繞過(guò)原有的部門(mén)層次，與外部組織頻繁地進(jìn)行資源的交流和互補(bǔ)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)地位；企業(yè)的決策不再停留在對(duì)內(nèi)部資源的考慮上，而是借用企業(yè)外部的力量，將可利用的企業(yè)外部資源與內(nèi)部資源整合在一起虛擬運(yùn)行，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，這是信息時(shí)代企業(yè)組織運(yùn)作的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。虛擬運(yùn)作的類(lèi)型主要有：人員虛擬、功能虛擬和企業(yè)虛擬。

管理制度是受企業(yè)制度亦即企業(yè)財(cái)產(chǎn)制度決定的一整套管理行為規(guī)范，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制及內(nèi)部管理制度。在信息社會(huì)中，市場(chǎng)信息復(fù)雜多變，人類(lèi)知識(shí)日益膨脹。企業(yè)要根據(jù)管理的基本原則，結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，對(duì)企業(yè)原有的一些內(nèi)部制度進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)企業(yè)在信息多變的環(huán)境中生存發(fā)展的需求。

1. 要對(duì)原有的建立在精細(xì)分工基礎(chǔ)上的已不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的一些管理制度、企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)方面的制度、系統(tǒng)化管理方面的制度和議事決策方面的制度進(jìn)行創(chuàng)新。

2. 信息管理制度的創(chuàng)新是企業(yè)信息化的必然要求，企業(yè)必須加快制定和完善相關(guān)的信息管理制度。

3. 通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織，通過(guò)員工學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的相互促進(jìn)，不斷提高企業(yè)職工接受教育的能力，提高企業(yè)的整體科學(xué)文化素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮員工的潛能。

4. 開(kāi)辟企業(yè)與信息群或信息系統(tǒng)的新的有效的聯(lián)系方式和途徑，建立一種緊密的，滲透式的合作關(guān)系。尤其是要提高企業(yè)對(duì)信息的依賴(lài)和開(kāi)發(fā)利用的意識(shí)及能力，提高企業(yè)對(duì)信息作出反映的靈敏程度。在信息社會(huì)中，企業(yè)對(duì)新信息的反映程度和利用率是企業(yè)具有活力的重要標(biāo)志。

5. 在及時(shí)、全面掌握市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上，要著重培養(yǎng)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。在信息社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力最終表現(xiàn)為創(chuàng)新意識(shí)的強(qiáng)弱和創(chuàng)造能力的大小。對(duì)于獲得的信息必須充分的消化、吸收、為我所用，面對(duì)市場(chǎng)信息適時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，大膽地進(jìn)行管理創(chuàng)新。

6. 引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善分配制度。建立員工的競(jìng)爭(zhēng)體制，營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，幫助員工樹(shù)立自主自強(qiáng)、頑強(qiáng)拼搏、競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取的敬業(yè)精神和思想觀念。要改進(jìn)分配方式，從按生產(chǎn)要素分配轉(zhuǎn)向按知識(shí)分配，體現(xiàn)多勞多得與競(jìng)爭(zhēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用分配制度激勵(lì)人學(xué)習(xí)，用競(jìng)爭(zhēng)的辦法來(lái)調(diào)節(jié)收益分配制度，從而調(diào)動(dòng)職工的積極性，加快學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)進(jìn)程。

四、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)新

1. 企業(yè)自己培養(yǎng)獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)發(fā)現(xiàn)、挖掘、整合自身的知識(shí)和技能，并將其培養(yǎng)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。主要有演化法和孵化法。（1）演化法。指經(jīng)營(yíng)者選定一個(gè)目標(biāo)，由全體員工在原有工作崗位上一起努力，設(shè)法在合理的期限內(nèi)建立特定的核心能力。這涉及多種組織活動(dòng)的事實(shí)和調(diào)整。（2）孵化法。指企業(yè)專(zhuān)門(mén)抽調(diào)人員，組成獨(dú)立于其他部門(mén)的內(nèi)部小組，負(fù)責(zé)在2年~3年內(nèi)建立核心能力。這種方法的優(yōu)勢(shì)在于營(yíng)造一種培育的環(huán)境，在這種環(huán)境下讓核心能力成長(zhǎng)起來(lái)。

2. 通過(guò)知識(shí)聯(lián)盟獲得核心能力。知識(shí)聯(lián)盟是企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種形式，它以學(xué)習(xí)和創(chuàng)造知識(shí)作為聯(lián)盟的中心目標(biāo)。一個(gè)組織只有具有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快更好的能力，才能保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和立于不敗之地。知識(shí)聯(lián)盟有助于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專(zhuān)業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司的專(zhuān)業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)而創(chuàng)造一個(gè)新的交叉知識(shí)。知識(shí)聯(lián)盟可以幫助公司擴(kuò)展和改善其基本能力，有助于從戰(zhàn)略上更新核心競(jìng)爭(zhēng)力或創(chuàng)建新的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

世界上一些大的跨國(guó)公司，以其特定的行業(yè)正在結(jié)成聯(lián)盟以得到像技術(shù)這樣關(guān)鍵領(lǐng)域中的外部專(zhuān)門(mén)知識(shí)。制藥業(yè)和軟件業(yè)就屬于那些帶頭從其他行業(yè)借用技術(shù)以提升其自身競(jìng)爭(zhēng)力的行業(yè)。其通過(guò)與human genome sciences公司的合作，skb公司極大地?cái)U(kuò)展了其研制新藥的能力。

3. 通過(guò)企業(yè)兼并獲得企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)兼并是企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、快速加入其他競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的一種有效途徑。從理論上說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)力是不能移植的。但是通過(guò)兼并收購(gòu)，企業(yè)把外界擁有關(guān)鍵技術(shù)的企業(yè)并入企業(yè)內(nèi)部，經(jīng)過(guò)資產(chǎn)重組和企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，可以將被兼并企業(yè)的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)整合成企業(yè)自身的專(zhuān)長(zhǎng)和核心能力。20世紀(jì)90年代的“活魚(yú)吃休克魚(yú)，快魚(yú)吃慢魚(yú)”的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變成21世紀(jì)的“大魚(yú)吃大魚(yú)，活魚(yú)吃活魚(yú)”的競(jìng)爭(zhēng)方式。如美國(guó)的惠普公司并購(gòu)康柏公司、英國(guó)葛蘭素威廉公司并購(gòu)史克必成公司和美國(guó)通用電器公司并購(gòu)霍尼韋爾就是三個(gè)非常典型的例子。通過(guò)并購(gòu)和重組能極大地提高這些公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也將迅速改變?nèi)蚧袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作的格局。

五、企業(yè)形象管理創(chuàng)新

形象管理創(chuàng)新是信息時(shí)代具有創(chuàng)新意識(shí)的管理主體運(yùn)用現(xiàn)代信息傳播手段，在無(wú)限的空間和區(qū)域內(nèi)，以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標(biāo)識(shí)、品牌、風(fēng)氣、制度、服務(wù)、環(huán)境等要素，在誠(chéng)信方面實(shí)現(xiàn)與顧客或公眾之間最大限度的“零距離”溝通，塑造并實(shí)現(xiàn)管理主體最佳形象的過(guò)程。塑造理想的企業(yè)形象，應(yīng)從以下兩方面入手。

1. 有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業(yè)形象中視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，包括電視、報(bào)紙、雜志上的廣告設(shè)計(jì)；包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設(shè)計(jì)。包括環(huán)境的點(diǎn)綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調(diào)等方面的設(shè)計(jì)。這些可視要素讓公眾一看便知企業(yè)的形象要么高雅無(wú)華，要么富麗堂皇，要么潔凈舒適，要么管理平庸等。

2. 無(wú)形形象塑造。無(wú)形形象的塑造主要從非視覺(jué)方面，即從感覺(jué)、行為、意識(shí)、觀念等角度來(lái)塑造企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀念、行為模式和環(huán)境氛圍。無(wú)形形象的塑造比有形形象的塑造更為復(fù)雜且重要。它將企業(yè)的價(jià)值觀念、文化氛圍等因素融入企業(yè)行為、員工行為和管理者行為之中。無(wú)形形象塑造實(shí)際上就是感覺(jué)形象的塑造。當(dāng)前企業(yè)形象塑造主要是誠(chéng)信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。

六、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)求生存求發(fā)展的根本途徑。市場(chǎng)引導(dǎo)企業(yè)，而市場(chǎng)信息是千變?nèi)f化、非常活躍的，企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)并謀求領(lǐng)先，就必須根據(jù)瞬息萬(wàn)變的信息，不斷調(diào)整，創(chuàng)新管理。因此，管理創(chuàng)新是信息時(shí)代企業(yè)發(fā)展的永恒主題，沒(méi)有管理創(chuàng)新，企業(yè)就難于發(fā)展。

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物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十

論文導(dǎo)讀:：已使會(huì)計(jì)信息失真成為一種社會(huì)痼疾與國(guó)際性現(xiàn)象。會(huì)計(jì)信息失真的對(duì)策探討要治理會(huì)計(jì)信息失真。

論文關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息失真，成因，對(duì)策

所謂會(huì)計(jì)信息失真是指會(huì)計(jì)信息未能客觀真實(shí)地反映會(huì)計(jì)經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況。會(huì)計(jì)信息是經(jīng)濟(jì)決策的重要依據(jù)，會(huì)計(jì)信息可靠與否，是會(huì)計(jì)信息使用人能否作出正確決策的關(guān)鍵。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越復(fù)雜，會(huì)計(jì)信息在經(jīng)濟(jì)決策中的作用越大。然而，由于受復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境與會(huì)計(jì)信息生成系統(tǒng)自身因素的影響，已使會(huì)計(jì)信息失真成為一種社會(huì)痼疾與國(guó)際性現(xiàn)象。

一、會(huì)計(jì)信息失真成因分析（一）經(jīng)濟(jì)利益和政治利益的驅(qū)使現(xiàn)階段，多種經(jīng)濟(jì)成分、多種經(jīng)營(yíng)方式和分配方式并存，經(jīng)濟(jì)利益多元化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從個(gè)人或企業(yè)的利益出發(fā)，為了獲取貸款，減少納稅，吸收投資等，指使會(huì)計(jì)人員弄虛作假，甚至一個(gè)單位設(shè)立幾套賬。如給合作伙伴的是“如意表”；給貸款銀行的是“放心表”；給稅務(wù)部門(mén)的是“叫苦表”；給企業(yè)主管的是“業(yè)績(jī)表”，這使財(cái)務(wù)報(bào)表成為無(wú)所不能的“萬(wàn)能表”。從另一個(gè)方面考慮，目前對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的考核往往以實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)等指標(biāo)為主要依據(jù)，某些領(lǐng)導(dǎo)為了撈取政治資本、騙取經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等，置會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)法規(guī)于不顧，指使會(huì)計(jì)人員采用非法手段對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行“技術(shù)加工”，這是導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真的重要原因。

（二）會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度和會(huì)計(jì)政策有可選擇性由于各企業(yè)具體情況不一，準(zhǔn)則只能對(duì)企業(yè)的工作提出基本原則和規(guī)范工商管理畢業(yè)論文，不可能盡善盡美，這樣對(duì)同一會(huì)計(jì)事項(xiàng)的處理就會(huì)有多種備選的會(huì)計(jì)處理方法。如企業(yè)對(duì)存貨采用不同計(jì)價(jià)方法，對(duì)其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果會(huì)有不同的影響，究竟何種方法才算“如實(shí)反映”？此外，會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的制訂頒布常落后于會(huì)計(jì)時(shí)間的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)行為的創(chuàng)新。當(dāng)新情況、新領(lǐng)域、新行業(yè)出現(xiàn)時(shí)，很難找到長(zhǎng)期有效的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則作為會(huì)計(jì)操作的依據(jù)，使會(huì)計(jì)處理“無(wú)法可依”。

（三）內(nèi)部控制制度不夠健全內(nèi)部控制制度是企業(yè)事業(yè)單位為維護(hù)資產(chǎn)的完整性，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)可靠性以及對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行綜合計(jì)劃、考核和評(píng)價(jià)而制訂的制度、方法和措施的總稱(chēng)。然而一些單位沒(méi)有完善有效的內(nèi)部控制制度，致使會(huì)計(jì)資料在傳遞過(guò)程中，因相互脫節(jié)而發(fā)生錯(cuò)誤或因兩個(gè)不相容職務(wù)缺乏相互制約而發(fā)生舞弊；還有一些單位，雖然內(nèi)控制度一應(yīng)俱全，但在實(shí)際工作中，得不到有效執(zhí)行，形同虛設(shè)，流于形式；不少企事業(yè)單位以及管理人員對(duì)這方面認(rèn)識(shí)不足，致使內(nèi)部控制制度的制訂過(guò)于馬虎、簡(jiǎn)單，各種錯(cuò)賬不能即使被察覺(jué)和抑制，其反映的會(huì)計(jì)信息自然不可能真實(shí)可靠。

（四）會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)不高會(huì)計(jì)人員是會(huì)計(jì)活動(dòng)的主體，對(duì)要發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行核算和監(jiān)督。但目前有些會(huì)計(jì)人員素質(zhì)較低，有些沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，平時(shí)又不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)過(guò)程中由于對(duì)會(huì)計(jì)核算規(guī)范掌握不透，對(duì)新的理論和剛出臺(tái)的經(jīng)濟(jì)法規(guī)研究應(yīng)用較少，跟不上時(shí)代的步伐，從而日常核算工作不符合規(guī)范，對(duì)一些不確定的`因素判斷不準(zhǔn)確，直接影響會(huì)計(jì)核算的水平；有些會(huì)計(jì)人員缺乏職業(yè)道德，為了個(gè)人的私利，知法犯法。會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的高低，直接影響會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量論文發(fā)表。

二、會(huì)計(jì)信息失真的對(duì)策探討要治理會(huì)計(jì)信息失真，也要采取綜合治理對(duì)策。除了完善會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和會(huì)計(jì)核算制度外，對(duì)于會(huì)計(jì)工作失誤的主要對(duì)策是建立和健全內(nèi)部的控制，加強(qiáng)內(nèi)部檢查；對(duì)會(huì)計(jì)舞弊的主要對(duì)策是強(qiáng)化外部檢查和監(jiān)督及其處罰力度。此外，完善會(huì)計(jì)人員從業(yè)資格制度，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的后續(xù)教育，提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)也是防止會(huì)計(jì)信息失真的關(guān)鍵因素。

（一）建立和健全完善的企業(yè)內(nèi)部控制制度。健全有效的內(nèi)部控制，能夠確保資產(chǎn)的安全完整、會(huì)計(jì)信息的合法與公正、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)合法，并提高經(jīng)濟(jì)效率。健全內(nèi)部控制，通過(guò)適當(dāng)授權(quán)和職責(zé)劃分，確保經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)合規(guī)合法；通過(guò)會(huì)計(jì)工作的內(nèi)部分工及原始憑證的審核、記賬憑證的編制與審核、記賬與對(duì)賬、資產(chǎn)清查、會(huì)計(jì)報(bào)表編制及審核等相互交叉稽核和內(nèi)部審計(jì)的獨(dú)立稽核，預(yù)防、發(fā)現(xiàn)并糾正會(huì)計(jì)工作中存在的失誤工商管理畢業(yè)論文，以此來(lái)減少會(huì)計(jì)信息失真。這也是新《會(huì)計(jì)法》中增加了要求各單位建立、健全本單位內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督制度的理論依據(jù)，實(shí)際上也是反映了國(guó)家希望通過(guò)相關(guān)法律促進(jìn)各單位內(nèi)部建立內(nèi)部控制來(lái)減少會(huì)計(jì)信息失真的愿望。健全的內(nèi)部控制能為提供真實(shí)的會(huì)計(jì)信息奠定良好的基礎(chǔ)，各單位應(yīng)結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況制定內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，建立稽核制度等，以便會(huì)計(jì)人員遵照?qǐng)?zhí)行，減少漏洞。規(guī)范單位會(huì)計(jì)行為，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、完整，離不開(kāi)健全完善的內(nèi)部控制制度。

（二）健全以審計(jì)監(jiān)督為主，財(cái)政、稅務(wù)、人民銀行、證券監(jiān)管、保險(xiǎn)監(jiān)管等部門(mén)監(jiān)督檢查及社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的綜合外部監(jiān)督體系。審計(jì)組織是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)監(jiān)督的專(zhuān)職部門(mén)，它們?cè)谔岣邥?huì)計(jì)信息的可信性方面具有其他經(jīng)濟(jì)監(jiān)督管理部門(mén)不可替代的優(yōu)勢(shì)。國(guó)家審計(jì)機(jī)關(guān)重點(diǎn)作好財(cái)政、稅收、國(guó)有金融機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)基本建設(shè)項(xiàng)目、專(zhuān)項(xiàng)資金、主要行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位及審計(jì)，其他單位交由民間審計(jì)組織進(jìn)行審計(jì)；發(fā)展和完善注冊(cè)會(huì)計(jì)制度，注冊(cè)會(huì)計(jì)師作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的“經(jīng)濟(jì)警察”，應(yīng)充分體現(xiàn)其職能和作用；提高審計(jì)覆蓋率，逐漸做到有關(guān)單位的年度會(huì)計(jì)報(bào)表均經(jīng)過(guò)審計(jì)。同時(shí)，也充分利用和發(fā)揮財(cái)政、稅務(wù)、人民銀行、證券監(jiān)管、保險(xiǎn)監(jiān)管等部門(mén)和社會(huì)力量對(duì)會(huì)計(jì)信息進(jìn)行監(jiān)督，相互配合，相互協(xié)作，做到齊抓共管，形成綜合的會(huì)計(jì)信息監(jiān)督體系。

（三）依法處置會(huì)計(jì)舞弊者。在我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)中，有《會(huì)計(jì)法》、《證券法》、《公司法》、《刑法》等規(guī)定了提供虛假會(huì)計(jì)資料的處理處罰規(guī)定。只要堅(jiān)持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，會(huì)計(jì)舞弊行為就會(huì)越來(lái)越少，會(huì)計(jì)信息質(zhì)量將會(huì)越來(lái)越高。

參考文獻(xiàn)：

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物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十一

摘要：從農(nóng)業(yè)時(shí)代到工業(yè)時(shí)代，從工業(yè)時(shí)代到信息化時(shí)代。自中國(guó)建工廠以來(lái)，就有數(shù)不盡企業(yè)問(wèn)鼎于世。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)最需要面對(duì)的就是生產(chǎn)跟銷(xiāo)售。就生產(chǎn)而言，現(xiàn)在是一個(gè)比較復(fù)雜難以管理的時(shí)期，大部分青年都外出務(wù)工，加上社會(huì)生活的壓力，難免很多人會(huì)心情浮躁?，F(xiàn)在的生產(chǎn)管理再也不能按以前的管理方式了，這是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。不但是銷(xiāo)售需要講誠(chéng)信，有魄力，一言九鼎，在生產(chǎn)管理上亦是如此。

關(guān)鍵詞：生產(chǎn)；企業(yè)；管理；管理模式

家庭式的作坊需要標(biāo)準(zhǔn)化才能走向工廠化、規(guī)?；?、品牌化、跨越化的發(fā)展，做強(qiáng)做大，傲視群雄，影響世界，回饋社會(huì)?。ㄆ髽I(yè)的管理就像人的生活，需要社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，需要生涯閱歷，需要自力更生，需要學(xué)習(xí)，需要腳踏實(shí)地一步一步能走穩(wěn)才能學(xué)飛。這個(gè)過(guò)程是長(zhǎng)與短，這是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一種思想。）

一、生產(chǎn)環(huán)境

生產(chǎn)環(huán)境是決定公司能出什么樣的產(chǎn)品。一個(gè)好的生產(chǎn)環(huán)境不僅能夠讓員工的工作效率提高，而它還能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)省成本。

要會(huì)激發(fā)員工的工作激情和工作態(tài)度，大道理每個(gè)人都明白，但是能做到的卻沒(méi)有幾個(gè)。車(chē)間最忌諱的是2個(gè)字“臟”、“亂”。沒(méi)有干凈的生產(chǎn)環(huán)境就沒(méi)有干凈的產(chǎn)品。沒(méi)有干凈整潔的生產(chǎn)環(huán)境就留不住人。沒(méi)有不好的員工，只有不會(huì)管理的管理人員。沒(méi)有端正的工作心態(tài)，就永遠(yuǎn)都不會(huì)有進(jìn)步的一天。沒(méi)有危機(jī)，就沒(méi)有轉(zhuǎn)機(jī)。但有了危機(jī)，就一定要知道沒(méi)有技巧和方法，就會(huì)弄巧成拙。

竟可能的留住老職工。老職工忠心，踏實(shí)，經(jīng)驗(yàn)足。新員工有人帶。環(huán)境清爽，正確引導(dǎo)，開(kāi)心上班，不鬧情緒，高效生產(chǎn)。公開(kāi)，透明，獎(jiǎng)罰分明有助于提升生產(chǎn)員工對(duì)工作本質(zhì)的熱情。我們需要什么樣的環(huán)境？我們需要一個(gè)健康工作環(huán)境，一個(gè)干凈的生產(chǎn)車(chē)間，需要一種氣氛。這個(gè)氣氛需要營(yíng)造，這種氣氛是愉悅的、健康的、和睦的、團(tuán)結(jié)的、相互的、能夠尊重彼此的利益，能夠?yàn)樗酥搿⒃敢飧冻龅?。這是車(chē)間管理人員與員工的互動(dòng)。說(shuō)的直白一點(diǎn)，就是我們盡最大化的努力，為公司創(chuàng)造價(jià)值。保質(zhì)保量或超額完成任務(wù)。

二、執(zhí)行能力

執(zhí)行能力是執(zhí)行人的一種能力，是執(zhí)行人的一種人格魅力。廠長(zhǎng)、車(chē)間主任、各道程序組長(zhǎng)、主管等要忠于職守。總的來(lái)說(shuō)廠長(zhǎng)需要保證質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)出貨。了解員工心理狀態(tài)，因地制宜。高效生產(chǎn)。

1.質(zhì)量：廠長(zhǎng)說(shuō)道、寫(xiě)出來(lái)標(biāo)準(zhǔn)必須嚴(yán)格執(zhí)行做到好為止。

2.質(zhì)檢：每到工序跟蹤、不得有色差、少一接頭、不配套等。巡檢、抽檢、蓋章、發(fā)放合格證。

3.技術(shù)部：技術(shù)指導(dǎo)，不定時(shí)推出新產(chǎn)品、技術(shù)創(chuàng)新。

4.發(fā)貨司機(jī)：沒(méi)有特殊情況當(dāng)天事情一定要做完。

5.售后部：發(fā)貨后，及時(shí)回訪。準(zhǔn)確記錄，如實(shí)反饋。

6.財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)：除了算工資外，要知道公司上月支出多少，本月收入多少，采購(gòu)成本多少，廢品率多少，盈利多少。

三、心態(tài)決定成敗車(chē)間管理制度

（一）銷(xiāo)售不能插手生產(chǎn)。

銷(xiāo)售跟生產(chǎn)有著密切的關(guān)系，他們是廠里組成的重要兩大塊。但生產(chǎn)歸生產(chǎn)，銷(xiāo)售歸銷(xiāo)售，不得混淆。銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)里的工具，特別是在業(yè)務(wù)量猛增的情況下，質(zhì)量或交貨期跟不上，錯(cuò)、漏、敷衍的跡象。銷(xiāo)售更不能過(guò)于插手，你今天找一個(gè)零件，生產(chǎn)員工就會(huì)多一次依賴(lài)，少一份責(zé)任，明天找不到的東西還會(huì)指望你。

假如：一個(gè)公司300名員工，銷(xiāo)售人員9名。由于公司業(yè)績(jī)突然飆升，甚至給生產(chǎn)帶來(lái)壓力，這9個(gè)銷(xiāo)售人員為能穩(wěn)定質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)出貨，幫車(chē)間找零件、組裝配件、清洗表面、除塵、打包、上貨、發(fā)貨。應(yīng)該在一個(gè)星期內(nèi)這場(chǎng)突擊“及時(shí)雨”將會(huì)把生產(chǎn)攪亂。廠長(zhǎng)很難保證準(zhǔn)時(shí)發(fā)車(chē)出貨，對(duì)“非專(zhuān)業(yè)”人員的幫助，質(zhì)量、錯(cuò)漏將不再有把握保證。

如果生產(chǎn)是計(jì)件制，那么，銷(xiāo)售你搶了生產(chǎn)的飯碗。車(chē)間員工不但依賴(lài)你，而且你們與生產(chǎn)的關(guān)系會(huì)脫節(jié)，他們絕不會(huì)感謝銷(xiāo)售部。各個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)因?yàn)闆](méi)有面子等鬧情緒，他們不在有責(zé)任心，工作沒(méi)有進(jìn)度和熱情。在你幫忙的時(shí)間里，他們?cè)瓉?lái)2個(gè)人可以完成的工作量現(xiàn)在說(shuō)不定5個(gè)人還玩不成。他們沒(méi)有看到希望，打工無(wú)非就是為了工作順利多賺錢(qián)養(yǎng)家糊口嘛。這樣的話銷(xiāo)售也會(huì)很失敗，逐漸灰心，因?yàn)椴皇悄阕龅氖履銚屩隽恕?/p>

在這時(shí)，一個(gè)有執(zhí)行能力的人----廠長(zhǎng)調(diào)動(dòng)有專(zhuān)業(yè)高效的生產(chǎn)員工做事會(huì)快好幾倍。公司一定要經(jīng)常開(kāi)會(huì)，增強(qiáng)互動(dòng)、交流溝通、敞開(kāi)心扉、各敘己見(jiàn)，總結(jié)。提出下一步方案。如是在木門(mén)行業(yè)：木工、打磨、底漆、上樹(shù)皮、面漆、包裝、清點(diǎn)、成品擺放都非常重要。

如是在食品行業(yè)：生產(chǎn)條件需要極度健康、民以食為天。產(chǎn)品從原材料篩選到包裝出廠每道工序必須謹(jǐn)慎，嚴(yán)格實(shí)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化責(zé)任、安全生產(chǎn)、并以“安全第一、預(yù)防在前、萬(wàn)無(wú)一失”的安全生產(chǎn)理念、獎(jiǎng)罰分明、只有“員工富”，才有“公司強(qiáng)”。有益身心健康的產(chǎn)品就是一種環(huán)保的概念。

在生產(chǎn)近乎正常的時(shí)候。辦公室把指令單/發(fā)貨單交給廠長(zhǎng)，廠長(zhǎng)交給車(chē)間相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)好今天下午3點(diǎn)發(fā)貨。不錯(cuò)、不漏、不耽誤、無(wú)理由拖延。哪里出錯(cuò)哪里負(fù)責(zé)，獎(jiǎng)罰分明。我之前在浙江公司上班時(shí)，在車(chē)間聽(tīng)到一個(gè)叫小鐘的管理員說(shuō)過(guò)一句話，“忙歸忙，不能亂”說(shuō)的很好，我深有感觸。這個(gè)管理員年輕有潛質(zhì)，現(xiàn)在已經(jīng)提成該廠的廠長(zhǎng)了。

在最初的階段，銷(xiāo)售部應(yīng)該了解公司的現(xiàn)狀配合公司生產(chǎn)。但責(zé)任要明確，不是在生產(chǎn)上指手畫(huà)腳，更不需要插手，一旦銷(xiāo)售插手生產(chǎn)，生產(chǎn)就會(huì)出現(xiàn)‘越幫越忙’的現(xiàn)象。如：公司在公司生產(chǎn)有廠長(zhǎng)，監(jiān)督有質(zhì)檢員。一個(gè)公司一般組成有銷(xiāo)售部、接單部、售后部、財(cái)務(wù)、有廠長(zhǎng)、采購(gòu)、技術(shù)員、工程師、車(chē)間主任、班長(zhǎng)、組長(zhǎng)（工序分工組長(zhǎng)）、質(zhì)檢員、倉(cāng)管、技術(shù)工、一線工人。

（二）工作態(tài)度、心態(tài)。

我個(gè)人覺(jué)得：態(tài)度第一能力第二。一個(gè)人有再大的本事，要是不學(xué)習(xí)不謙虛，自高自大他永遠(yuǎn)不會(huì)有出人頭地的一天。

有好的工作態(tài)度。尤其是車(chē)間中高層管理人員和辦公室人員要相互配合，要有良好的工作態(tài)度和職業(yè)道德。不得鉤心斗角，妒忌他人，心胸要寬大。我們不要把賺錢(qián)和個(gè)人利益放在眼前，這個(gè)是眼前的。只有一個(gè)團(tuán)結(jié)、主動(dòng)、熱情的團(tuán)隊(duì)才可能創(chuàng)造超越的成績(jī)。

（三）生產(chǎn)廠規(guī)、制度。

不論是小企業(yè)還是大集團(tuán)都有一個(gè)管理制度，這個(gè)制度能使得公司的產(chǎn)品順利出廠，質(zhì)量保證，準(zhǔn)時(shí)出貨。當(dāng)公司發(fā)展到一定程度時(shí)，這個(gè)生產(chǎn)制度將會(huì)帶動(dòng)企業(yè)的高速發(fā)展，他的最初是質(zhì)量保證，這個(gè)是所有企業(yè)都共識(shí)的焦點(diǎn)，但真正落到實(shí)處卻沒(méi)有那么容易。只有真正把質(zhì)量抓起來(lái)，才能‘可持續(xù)發(fā)展’。才可以繼續(xù)技術(shù)創(chuàng)新。

（四）質(zhì)量控制與用人。

往往很多中小型企業(yè)只顧把精力財(cái)力全放在銷(xiāo)售上，乃至生產(chǎn)一塌糊涂。也因?yàn)楹芏嗬习宓钠鸩綍r(shí)從銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)員走出來(lái)的，所以對(duì)生產(chǎn)不了解，缺少生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，不太會(huì)用人，產(chǎn)品的質(zhì)量不過(guò)關(guān)導(dǎo)致客戶(hù)不滿(mǎn)意、退貨、嚴(yán)重的甚至賠錢(qián)、失去客戶(hù)、失去口碑等。

有人把老板跟公司比作皇帝與國(guó)家。若是皇帝很賢明而大臣很昏庸，百姓通常覺(jué)得國(guó)家還是有希望的，大不了清君，換個(gè)大臣便吧。如果皇帝很昏庸，則百姓通常覺(jué)得這個(gè)國(guó)家沒(méi)希望了，可能琢磨造反改朝換代。

關(guān)于自己的親戚和公司里的親戚的朋友，能不用則不用。這也是很多辦企業(yè)的人總結(jié)下的經(jīng)驗(yàn)。也許你是將愛(ài)于他，但事實(shí)上親人和很要好的朋友跟車(chē)間的關(guān)系就像三角戀，復(fù)攪還蠻纏，弄得不好，最后親戚朋友也沒(méi)得做了。年輕力壯的給一筆錢(qián)幫其另外創(chuàng)業(yè)；年紀(jì)小的可以出錢(qián)送他到高等學(xué)院多學(xué)些知識(shí)，要是不愿讀書(shū)的可以讓他在別人的企業(yè)學(xué)習(xí)技術(shù)，他只有在別人的公司上班才會(huì)成熟，才能得到鍛煉，才能獨(dú)立。你想想，他沒(méi)有硬本事在別人企業(yè)會(huì)站得住腳嗎？至少他學(xué)了技術(shù)，學(xué)會(huì)吃苦，若2年后再回到自己親戚的公司他的性格和能力會(huì)有大的長(zhǎng)進(jìn)。

（五）不遲到不早退。

小型企業(yè)在管理山相對(duì)來(lái)說(shuō)比較難一點(diǎn)，各個(gè)制度與環(huán)節(jié)不夠完善，就算有制度也難于實(shí)行。我們可以借助現(xiàn)代科技工具來(lái)管理，如遲到跟早退都會(huì)對(duì)正常上班有影響，進(jìn)入新時(shí)代指紋技術(shù)漸漸成熟，公司僅需花幾百元買(mǎi)一個(gè)指紋考勤機(jī)就徹底解決了問(wèn)題。公司里辦公室的接單員、文員、財(cái)務(wù)也不能例外，都必須打卡上班。

（六）中小企業(yè)也要制度。

俗話講：家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法。一個(gè)家庭三四個(gè)人都有一個(gè)人情制度，家里有一個(gè)做主的人。所以，工廠也一樣，不管大小，都得建立制度，究竟什么樣的制度要根據(jù)實(shí)際情況而定，或人性化、或強(qiáng)制性、或激勵(lì)性等。制度不能朝令夕改，弄得公司員工無(wú)所適從。制度化的制定也像讀書(shū)，從小學(xué)到中學(xué)然后才能進(jìn)入更高學(xué)院，制度由簡(jiǎn)單到完善。千萬(wàn)別老聽(tīng)什么專(zhuān)家、講座的，更別相信“洋文化”，那些洋氣的東西不實(shí)用。太理論化的東西對(duì)公司的幫助不大。企業(yè)需要建立自己的企業(yè)文化、企業(yè)理念、生產(chǎn)制度章程，別人的可以借鑒，但不要借葫蘆畫(huà)瓢，模仿別人永遠(yuǎn)不可能超越別人。生產(chǎn)管理也可以成為個(gè)性，也可以成為品牌。只有成功的生產(chǎn)管理，才能使得公司不斷前進(jìn)與壯大，生產(chǎn)好產(chǎn)品鑄就大品牌。

物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十二

摘要：拜訪交流期間可充分利用手機(jī)錄音功能，一定要注意時(shí)間，盡量學(xué)著抓重點(diǎn)抓關(guān)鍵，學(xué)著臨場(chǎng)發(fā)揮說(shuō)一些有趣的又是管理者感興趣的問(wèn)題，使交流更順利氣氛更輕松融洽。

關(guān)鍵詞：酒店管理;困難與問(wèn)題

一、認(rèn)識(shí)拜訪酒店管理者之目的

通過(guò)拜訪2—3家酒店的各階層各不同部門(mén)管理經(jīng)營(yíng)者來(lái)初步了解酒店是怎樣的，她們是如何工作和管理的，高職專(zhuān)業(yè)學(xué)生該學(xué)習(xí)什么等從而了解酒店。在實(shí)習(xí)前使專(zhuān)業(yè)大一大二學(xué)生可以走進(jìn)酒店，更生動(dòng)地獲得第一手的酒店信息并從專(zhuān)業(yè)的角度認(rèn)識(shí)酒店，認(rèn)識(shí)酒店管理這個(gè)專(zhuān)業(yè)。通過(guò)初識(shí)拜訪酒店管理者，訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)學(xué)生與專(zhuān)業(yè)人士打交道的溝通聯(lián)絡(luò)能力，鍛煉培養(yǎng)高職學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的選擇、整合、分析及團(tuán)隊(duì)合作能力，并可盡可能多地借用現(xiàn)代化科技手段來(lái)表達(dá)的運(yùn)用能力等。

二、初識(shí)拜訪酒店管理者過(guò)程中碰到的困難與問(wèn)題

（一）聯(lián)系落實(shí)拜訪酒店管理者有難度初次拜訪酒店管理者第一步是需要學(xué)生事先聯(lián)系好三家酒店的管理者。因?yàn)閯倢W(xué)習(xí)了專(zhuān)業(yè)不久，老師也沒(méi)有提供任何已在酒店工作或?qū)嵙?xí)的學(xué)長(zhǎng)和學(xué)校合作酒店的任何信息，目的就是看學(xué)生自己怎么聯(lián)系落實(shí)酒店管理者。從高職專(zhuān)業(yè)學(xué)生的表現(xiàn)情況來(lái)看，學(xué)生初次自己聯(lián)系落實(shí)三家酒店管理者還是很有挑戰(zhàn)難度的。有的小組竟然打了三十多個(gè)電話，有的小組電話聯(lián)系是同意了，但是同學(xué)到了酒店卻被拒絕了或被草草應(yīng)付了，有的小組最后是用了親朋好友的資源才聯(lián)系上了酒店管理者。有的小組則是聯(lián)系了學(xué)長(zhǎng)或是問(wèn)指導(dǎo)老師要了合作酒店管理者的姓名和職務(wù)后去聯(lián)系的。

（二）未妥善落實(shí)好拜訪溝通時(shí)間以留下充分拜訪時(shí)間或碰到臨時(shí)取消再約的問(wèn)題在與酒店管理者落實(shí)約定了拜訪時(shí)間后，有的`小組在酒店拜訪酒店管理者時(shí)又發(fā)生了問(wèn)題。有的是在確定的時(shí)間去了，但期間碰到酒店管理者臨時(shí)要開(kāi)會(huì)或有事離開(kāi)而只好又約了另一天某一確定時(shí)間再去。有的拜訪溝通時(shí)間沒(méi)有在電話里落實(shí)說(shuō)清楚，結(jié)果拜訪溝通時(shí)間安排的很短很匆忙。

（三）問(wèn)管理者要問(wèn)什么專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，不同崗位管理者所問(wèn)問(wèn)題應(yīng)不同聯(lián)系落實(shí)約定好拜訪時(shí)間后，第二步就要落實(shí)要問(wèn)哪些問(wèn)題，能問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題。由于初次拜訪加上學(xué)生畢竟對(duì)酒店管理了解不多，又不太愛(ài)看專(zhuān)業(yè)教材或這類(lèi)材料，再加上還不太會(huì)把已學(xué)過(guò)的知識(shí)結(jié)合起來(lái)拿出來(lái)用，所以在設(shè)計(jì)不同管理者問(wèn)什么問(wèn)題時(shí)比較費(fèi)力，都得經(jīng)過(guò)指導(dǎo)老師幾次方向和具體內(nèi)容的指導(dǎo)。因?yàn)椴煌芾碚吖ぷ鲀?nèi)容工作經(jīng)歷是不同的，因此設(shè)計(jì)的問(wèn)題不是同一個(gè)模板，而是一組一組根據(jù)自己聯(lián)系的管理者崗位而特別定制的，每組問(wèn)題各有千秋，有共同亦有差異。但是在初識(shí)拜訪酒店管理者活動(dòng)中，有同學(xué)就拿做銷(xiāo)售的或做前臺(tái)或做餐飲等一線服務(wù)管理者的問(wèn)題去問(wèn)做人力資源或做財(cái)務(wù)等后臺(tái)服務(wù)的管理者，使得問(wèn)題沒(méi)有得到準(zhǔn)確或?qū)嶋H的答案。

（四）拜訪過(guò)程中管理者會(huì)拒絕回答或答得很簡(jiǎn)單或答非所問(wèn)在初次拜訪酒店管理者的活動(dòng)中指導(dǎo)老師容易忽略掉一件事情就是：設(shè)計(jì)的問(wèn)題很好很專(zhuān)業(yè)，但在現(xiàn)場(chǎng)交流中管理者的回答會(huì)是很簡(jiǎn)單的，或直接拒絕或答非所問(wèn)的。因此在拜訪交流過(guò)程中，同學(xué)發(fā)現(xiàn)管理者沒(méi)有回答問(wèn)題或答非所問(wèn)或拒絕時(shí)，要學(xué)會(huì)怎么再多次發(fā)問(wèn)提起，同時(shí)注意說(shuō)話方式及語(yǔ)言藝術(shù)技巧，慢慢扯到正題上，提高要回答的問(wèn)題的正確率，完成獲得更多管理者專(zhuān)業(yè)信息的目的與用意。

三、應(yīng)對(duì)初識(shí)拜訪酒店管理者應(yīng)應(yīng)注意的問(wèn)題與借鑒

（一）要注意事先做好充分準(zhǔn)備

1。電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系時(shí)，最好在上午或下午期間落實(shí)約定兩個(gè)時(shí)間段以防到約定時(shí)間管理者因臨時(shí)有事離開(kāi)。

2。因?yàn)橛械慕M聯(lián)系落實(shí)拜訪的管理者從事財(cái)務(wù)或人力資源或工程等崗位，而高職學(xué)生初學(xué)專(zhuān)業(yè)還沒(méi)有學(xué)到這些科目，因此要多去翻閱搜索學(xué)習(xí)這類(lèi)資料，直接向教授財(cái)務(wù)或人力資源或工程的老師請(qǐng)教，才能問(wèn)的問(wèn)題有針對(duì)性，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)。

3。多準(zhǔn)備一些崗位的問(wèn)題，以防這個(gè)酒店約好的管理者不能拜訪交流情況下或拜訪后發(fā)現(xiàn)可得到的信息太少可以直接找或再重新找其他崗位管理者交流。

（二）注意說(shuō)話方式和技巧

在預(yù)約酒店管理者時(shí)，專(zhuān)業(yè)學(xué)生講話要注意怎么說(shuō)，怎么表達(dá)，怎么措辭，什么樣的語(yǔ)氣，加上一定的贊美可以更好的進(jìn)行溝通。在被拒絕后也不要?dú)怵H因?yàn)檫€有更多更好的選擇在等著我們，身邊的資源要盡可能地合理利用起來(lái)。在拜訪交流期間，多聽(tīng)多尊稱(chēng)不卑不亢地表達(dá)自己的觀點(diǎn)不盲從，注意自己的說(shuō)話表達(dá)方式，在被拒絕或想請(qǐng)管理者再多談?wù)勀硞€(gè)問(wèn)題或答非所問(wèn)時(shí)要繼續(xù)有禮貌，換個(gè)問(wèn)題或逐步漸進(jìn)，可獲得答案或使拜訪談話收獲更多信息更精彩。

（三）學(xué)著掌控時(shí)間與氣氛，臨場(chǎng)發(fā)揮

拜訪交流期間可充分利用手機(jī)錄音功能，一定要注意時(shí)間，盡量學(xué)著抓重點(diǎn)抓關(guān)鍵，學(xué)著臨場(chǎng)發(fā)揮說(shuō)一些有趣的又是管理者感興趣的問(wèn)題，使交流更順利氣氛更輕松融洽。走入酒店，初識(shí)拜訪酒店管理者這個(gè)體驗(yàn)充分體現(xiàn)了高職教育理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)。帶著問(wèn)題拜訪酒店管理者，初步對(duì)酒店、酒店管理者的工作內(nèi)容、酒店的特色、運(yùn)營(yíng)模式、營(yíng)銷(xiāo)以及感興趣的問(wèn)題、他們對(duì)我們專(zhuān)業(yè)學(xué)生的建議及酒店的發(fā)展、未來(lái)有了感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)溝通，通過(guò)拜訪以及分工合作，使學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作、信息整合、運(yùn)用各類(lèi)軟件技術(shù)、人脈以及說(shuō)話藝術(shù)的重要性。強(qiáng)化了為一天完成三家酒店的拜訪而提高效率的網(wǎng)上地圖搜素，資料收集，拒接后的變通，手機(jī)新功能的運(yùn)用能力。初識(shí)拜訪酒店管理者同時(shí)反應(yīng)了不同酒店管理者的素質(zhì)，反映了聰明的酒店是怎么做人的，也引導(dǎo)同學(xué)思考該怎么處事做人，呼吁更多企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)能向?qū)I(yè)院校和學(xué)生開(kāi)放給予支持。初識(shí)拜訪酒店管理者充分爆發(fā)也肯定了高職專(zhuān)業(yè)學(xué)生要接觸社會(huì)走進(jìn)專(zhuān)業(yè)所做的努力。學(xué)生的潛力是無(wú)限的。

參考文獻(xiàn)

1、淺談酒店客房部安全管理鄭笑還閩江職業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)—08—15

2、信息時(shí)代酒店管理的新趨勢(shì)吳東曉，陸高峰企業(yè)經(jīng)濟(jì)—04—21

物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十三

畢業(yè)論文是對(duì)畢業(yè)的總結(jié)和感悟，通過(guò)撰寫(xiě)畢業(yè)論文，提升對(duì)行業(yè)的認(rèn)知和理解，下面是大專(zhuān)酒店管理畢業(yè)論文，歡迎查看閱讀。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代社會(huì)里，酒店業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)中的支柱企業(yè)之一，面臨著巨大的挑戰(zhàn)，上海、這個(gè)正在飛速發(fā)展的國(guó)際化大都市，就處在競(jìng)爭(zhēng)最前列。，又一座豪華的大酒店——南新雅大酒店開(kāi)業(yè)，筆者通過(guò)酒店籌建、管理并在兩年的經(jīng)營(yíng)管理中，運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理念于實(shí)際工作中，得益非淺，深深地認(rèn)識(shí)到其在現(xiàn)代酒店管理中所起的重要作用。

首先，就是市場(chǎng)定位，飯店處于市中心的黃金地段，但周?chē)泻鲑e館、國(guó)際飯店、和平飯店等諸多知名酒店，要想在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中取得市場(chǎng)，市場(chǎng)定位是起著決定性作用。而要定好位，就必須進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。酒店市場(chǎng)細(xì)分的主要原因就是為了有效地使用酒店各種營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用及資源。經(jīng)過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，使我們對(duì)市場(chǎng)有了正確的認(rèn)識(shí)，于是制訂了一套靈活多樣的適合南新雅大酒店的價(jià)格體系。

其次，是引競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與定點(diǎn)超越營(yíng)銷(xiāo)觀念，以往的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念是以消費(fèi)者為中心，但忽視了競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)略與行為。今天，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵實(shí)質(zhì)不僅是滿(mǎn)足人類(lèi)的需要和欲望而是企業(yè)的沖突。因此，現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)樹(shù)立一種既考慮顧客需要，又考慮競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，在其指導(dǎo)下，去觀察競(jìng)爭(zhēng)者分析競(jìng)爭(zhēng)者所謂“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”進(jìn)而制定了并實(shí)施一系列制勝的營(yíng)銷(xiāo)措施，最終取得勝利。為了有效地爭(zhēng)奪市場(chǎng)，我們采用定點(diǎn)超越的最新理念。所謂定點(diǎn)超越理念，就是當(dāng)今很多知名企業(yè)采用的一種嶄新的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)方法，以有效地與競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪市場(chǎng)。我們將自己與競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行分析對(duì)比，將其中的領(lǐng)先者作為我們的發(fā)展目標(biāo)，并通過(guò)考察將其先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)移植到我們?nèi)粘９芾碇腥?。我們先后考察了上海的多家五星?jí)的酒店，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)各部門(mén)對(duì)工作程序、操作流程的細(xì)化、獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售等，并進(jìn)行質(zhì)檢監(jiān)督。同時(shí)，我們還考察了周邊地區(qū)的同級(jí)酒店，利用我們自身餐飲的強(qiáng)項(xiàng)，首先隆重推出具有滬上大規(guī)模的海鮮城，并舉行了整個(gè)集團(tuán)公司聯(lián)動(dòng)的“三百萬(wàn)餐飲大派送”活動(dòng)，通過(guò)餐飲促銷(xiāo)，讓各界人士對(duì)大酒店有客觀的認(rèn)識(shí)。這樣一來(lái)，以餐飲帶動(dòng)了客房，形成了客房、餐飲“兩翼齊飛”的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)。初步實(shí)踐證明，定點(diǎn)超越的營(yíng)銷(xiāo)觀念在現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)中的作用是不可低估的。

再次，顧客滿(mǎn)意(cs)戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)：c在營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中是一個(gè)比較新的概念，它是由日本企業(yè)率先提出的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，意即顧客滿(mǎn)意戰(zhàn)略，其宗旨在于促使企業(yè)努力探索有效的經(jīng)營(yíng)途徑。改善經(jīng)營(yíng)方式，針對(duì)需求個(gè)性化的發(fā)展趨勢(shì)，采取相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)措施，在顧客滿(mǎn)意中樹(shù)立良好企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，使?fàn)I銷(xiāo)取得成功。就飯店而言，要使服務(wù)成為行之有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，就要讓顧客滿(mǎn)意。顧客滿(mǎn)意不僅增加營(yíng)業(yè)額，而且因?yàn)橛辛己玫目诒?，使顧客轉(zhuǎn)化為潛在的業(yè)務(wù)廣告員，節(jié)約了大量促銷(xiāo)費(fèi)用。

cs戰(zhàn)略是借助于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，飯店間的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，顧客的需求將日益多樣化，從而必然引起產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和使用方法的復(fù)雜化，顧客對(duì)產(chǎn)品的“感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)”(購(gòu)買(mǎi)前的疑慮)不斷增加，而消除顧客“感覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)”，提高顧客滿(mǎn)意度的最好辦法就是飯店為之提供產(chǎn)品實(shí)物形態(tài)以外的一系列服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)既是產(chǎn)品概念的延續(xù)，也是cs戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的手段。因此，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容、形式要與cs戰(zhàn)略的要求相適應(yīng)，這就需要飯店在產(chǎn)品售前、售中和售后以及在產(chǎn)品生命周期的投入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期各階段都要采取相應(yīng)措施，并以服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量為中心，施以全方位、全過(guò)程的控制。具體講，全新的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量觀，通常有以下四個(gè)方面：

財(cái)務(wù)上沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中及服務(wù)過(guò)后不讓顧客產(chǎn)生困憂(yōu)，得到享受。

2.追求無(wú)缺陷。所謂無(wú)缺陷(zerodefect)未必缺陷絕對(duì)是零，而是以零為最終目標(biāo)，來(lái)制定目前的.目標(biāo)，以便努力去實(shí)現(xiàn)，并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)目標(biāo)作出進(jìn)一步的修訂，這樣看來(lái)，無(wú)缺陷非指技術(shù)而是一種管理哲學(xué)。服務(wù)質(zhì)量的提高和保證是一個(gè)永恒的目標(biāo)。因而，飯店不應(yīng)浪費(fèi)時(shí)間去推斷能夠達(dá)到何種水平，質(zhì)量工作的目標(biāo)永遠(yuǎn)是100%完美無(wú)缺陷。

3.三位一體的質(zhì)量提高。這是新的服務(wù)觀念的基本內(nèi)容。這種思想在于確認(rèn)強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量貫穿于飯店?duì)I銷(xiāo)全過(guò)程。實(shí)際上，許多飯店未意識(shí)到服務(wù)質(zhì)量的保證是分三種類(lèi)型的：一是預(yù)防性的，如長(zhǎng)期需求信息的調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及顧客評(píng)估等；二是監(jiān)測(cè)性的，如產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)、服務(wù)的安排等；三是補(bǔ)償性的，如重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品和飯店形象等。傳統(tǒng)的做法強(qiáng)調(diào)補(bǔ)償性服務(wù)，而新觀念卻主張預(yù)防性、監(jiān)測(cè)性和補(bǔ)償性服務(wù)齊頭并進(jìn)，從而形成良性循環(huán)的服務(wù)質(zhì)量保障系統(tǒng)。

4.服務(wù)質(zhì)量是飯店全員的職責(zé)。新的觀念認(rèn)為，服務(wù)滲透于飯店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，要使飯店上下充滿(mǎn)讓顧客滿(mǎn)意的飯店文化，要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的服務(wù)質(zhì)量管理。

由于我們是一家新的酒店，并且由杏花樓集團(tuán)自行管理，我們?nèi)鄙俚氖墙?jīng)驗(yàn)豐富的酒店專(zhuān)業(yè)型的管理人才。因此，我們面向社會(huì)招聘了一批具有在四、五星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)的干部充實(shí)了我們的中、高級(jí)管理層，加強(qiáng)了管理的力度。另外，我們還缺少自己的網(wǎng)絡(luò)，正因?yàn)槿绱?，cs戰(zhàn)略對(duì)我們來(lái)說(shuō)尤為重要。為了樹(shù)立大酒店在社會(huì)上的口碑，我們先后舉辦“微笑服務(wù)月活動(dòng)；發(fā)放“客人意見(jiàn)征詢(xún)表”；發(fā)揮大堂副理記事簿的作用。在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)中，我們對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)逐步有了新的認(rèn)識(shí)，酒店的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)日趨穩(wěn)步上升，通過(guò)不斷努力，我們又提出了創(chuàng)造需求與創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)。

飯店企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的重點(diǎn)不僅在于掌握定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等非產(chǎn)品戰(zhàn)術(shù)，更在于使其成為巨人，能預(yù)測(cè)顧客的尚未能看到的需求。通過(guò)技術(shù)積累和創(chuàng)造來(lái)尋求飯店企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)然，創(chuàng)造需求并不是一種主觀臆斷，而是在順應(yīng)把握消費(fèi)需求變動(dòng)趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，把遵循自然規(guī)律與經(jīng)濟(jì)規(guī)律統(tǒng)一起來(lái)。

創(chuàng)造需求的實(shí)現(xiàn)主要是通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)來(lái)進(jìn)行的?，F(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展，消費(fèi)水平的提高。飯店市場(chǎng)環(huán)境的變化及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，推動(dòng)著以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)諸要素不斷衍生組合。創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)成為飯店適應(yīng)衍生組合、求生存求發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。所謂創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)就是飯店企業(yè)以在質(zhì)上優(yōu)于現(xiàn)有狀態(tài)的新行為作用于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以期收到預(yù)定目標(biāo)的創(chuàng)造性活動(dòng)。創(chuàng)新主要是指產(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，這五大創(chuàng)新涉及飯店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主要方面和主要過(guò)程。這五大創(chuàng)新所產(chǎn)生的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，形成一種巨大的整體潛能，這是飯店企業(yè)降低和避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，謀求順利發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。

物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十四

對(duì)企業(yè)存貨管理的研究是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)熱點(diǎn)話題。存貨利用程度的好壞，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的影響極大，良好的存貨管理不僅有助于防止存貨業(yè)務(wù)的錯(cuò)誤記錄和舞弊行為的發(fā)生，還能使企業(yè)加強(qiáng)成本控制，實(shí)施低成本戰(zhàn)略，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。本文以浙江省平湖市的中小企業(yè)為調(diào)研對(duì)象，探討了目前中小企業(yè)在存貨管理方面存在的諸多問(wèn)題。目前，中小企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售、生產(chǎn)等方面極為重視，但是存貨管理的問(wèn)題卻往往被公司管理層所忽視。存貨成本過(guò)大、賬實(shí)不符在這些中小企業(yè)中普遍存在，企業(yè)無(wú)一套完整、健全的管理制度，由此可看出，對(duì)中小企業(yè)存貨管理的研究仍具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。

一、調(diào)研情況分析

（一）選擇對(duì)象的基本情況與數(shù)量分析

本次調(diào)查總計(jì)向平湖市不同企業(yè)的工作人員發(fā)放及回收問(wèn)卷102份，涉及到的行業(yè)有服裝、光機(jī)電、箱包、童車(chē)等。其中服裝、紡織、光機(jī)電、箱包所占的比例比較高，這是因?yàn)檫@幾個(gè)產(chǎn)業(yè)是平湖市的特色產(chǎn)業(yè)，本身數(shù)量比較多，另外也比較有代表性。接受問(wèn)卷調(diào)查的企業(yè)人員主要是普通員工和部門(mén)主管，并且大多數(shù)是財(cái)務(wù)部門(mén)的人員，希望通過(guò)他們填寫(xiě)問(wèn)卷的情況，獲取第一手的資料，真實(shí)反映平湖市中小企業(yè)存貨管理的情況，為進(jìn)一步發(fā)展提出對(duì)策和思路。

（二）中小企業(yè)存貨管理的現(xiàn)況

經(jīng)過(guò)前述的問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地走訪等方式我們深入了解了平湖市中小企業(yè)存貨管理的現(xiàn)狀，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的總結(jié)。

1．企業(yè)存貨管理部門(mén)基本情況不容樂(lè)觀。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)直接參與存貨管理的人數(shù)在1～2人，3～4人，占了六成以上，并且這些人也大多兼職著其他方面的工作。因此，供產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和有效的監(jiān)控，往往都是一人說(shuō)了算，甚至由一人負(fù)責(zé)完成采購(gòu)銷(xiāo)售、付款收款和辦理出入庫(kù)手續(xù)等全過(guò)程。不相容職權(quán)沒(méi)能相互分離，而存貨的收入、發(fā)出、結(jié)存又缺乏真實(shí)記錄，所以容易導(dǎo)致?tīng)I(yíng)私舞弊等腐敗行為。其次，中小企業(yè)存貨管理工作大多停留在貨物出庫(kù)表單處理、貨物盤(pán)點(diǎn)、貨物入庫(kù)表單處理這些基本的工作，但是像庫(kù)存管理考核、庫(kù)存水平控制、采購(gòu)量預(yù)測(cè)這些控制方面的工作是非常缺乏的。

2．中小企業(yè)普遍缺乏完善的存貨管理制度，賬實(shí)不符問(wèn)題嚴(yán)重。對(duì)于企業(yè)存貨管理制度，根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)看，67%的人選擇了“有存貨管理制度，但不夠完善”，8%沒(méi)有相關(guān)的制度。所以中小企業(yè)在存貨的采購(gòu)，儲(chǔ)存，發(fā)出等環(huán)節(jié)會(huì)存在很多問(wèn)題。

（1）采購(gòu)環(huán)節(jié)，很多中小企業(yè)沒(méi)有規(guī)范的采購(gòu)計(jì)劃，而是根據(jù)訂單量的大小，臨時(shí)發(fā)出采購(gòu)需求的，或者是由需求單位申請(qǐng)，然后去采購(gòu)，像這樣分批采購(gòu)，大大增加了運(yùn)輸成本，而且企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)急需存貨的情況下進(jìn)行交易，可能導(dǎo)致企業(yè)買(mǎi)到次品，從而帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。如果沒(méi)有周密科學(xué)的存貨采購(gòu)計(jì)劃，導(dǎo)致的結(jié)果不是存貨積壓就是產(chǎn)能不足。

（2）存貨的儲(chǔ)存盤(pán)點(diǎn)環(huán)節(jié)，中小企業(yè)在進(jìn)行存貨盤(pán)點(diǎn)時(shí)往往不按照相應(yīng)的'盤(pán)點(diǎn)流程進(jìn)行。有的企業(yè)管理人員在進(jìn)行存貨盤(pán)點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)存貨丟失，直接把損失存貨直接歸屬于非正常損失，給內(nèi)部人員暗箱操作提供空間。此外，一些中小企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)真的進(jìn)行存貨的實(shí)地盤(pán)存，使得存貨賬實(shí)不符，賬面庫(kù)存失去實(shí)際意義，部分企業(yè)對(duì)于盤(pán)存的組織實(shí)施、盤(pán)存差異的處理也不符合要求，使得盤(pán)查失去了應(yīng)有的監(jiān)督作用。從問(wèn)卷調(diào)查的情況來(lái)看，43%的企業(yè)對(duì)于盤(pán)盈盤(pán)虧是報(bào)批后入賬的。另外的57%處理得并不規(guī)范。

（3）存貨的計(jì)量，很多中小企業(yè)只顧眼前利益，處理賬務(wù)不規(guī)范，忽視了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，中小企業(yè)往往在材料領(lǐng)用的記錄，生產(chǎn)成本及費(fèi)用的歸集、結(jié)轉(zhuǎn)的記錄上不太真實(shí)規(guī)范，人為因素較多，對(duì)于發(fā)出的存貨，中小企業(yè)的存貨計(jì)價(jià)存在隨意性的特點(diǎn)。不規(guī)范的計(jì)量方法影響企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性，讓報(bào)表使用者沒(méi)有辦法正確的了解企業(yè)實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)與發(fā)生的虧損情況。

3．中小企業(yè)較少采用存貨規(guī)劃與控制方法。從調(diào)查情況來(lái)看，中小企業(yè)對(duì)于諸如經(jīng)濟(jì)訂貨批量（eoq）模式、存貨歸口分級(jí)控制、abc分類(lèi)管理、適時(shí)制（jit）模式這些存貨管理模式的運(yùn)用是非常有限的，這主要是由于中小企業(yè)相關(guān)人才以及自身資源的缺乏。而沒(méi)有存貨的規(guī)劃與控制，就難有存貨最優(yōu)水平的保持。

（三）中小企業(yè)存貨數(shù)據(jù)指標(biāo)分析

存貨周轉(zhuǎn)率是衡量企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力的主要指標(biāo)之一，可以反映企業(yè)的存貨變現(xiàn)速度，衡量企業(yè)的銷(xiāo)售能力以及存貨是否過(guò)量。在正常經(jīng)營(yíng)情況下，存貨周轉(zhuǎn)率越高，說(shuō)明存貨周轉(zhuǎn)速度越快，企業(yè)的銷(xiāo)售能力越強(qiáng)，營(yíng)運(yùn)資金占用在存貨上的金額較少，反之，存貨周轉(zhuǎn)率過(guò)低，常常是庫(kù)存管理不力，銷(xiāo)售狀況不好，造成存貨積壓。但也不能通過(guò)該指標(biāo)絕對(duì)地分析企業(yè)的存貨管理情況，應(yīng)當(dāng)具體情況具體分析。下表是對(duì)平湖市13家服裝企業(yè)2011年存貨方面的數(shù)據(jù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

表1平湖市13家服裝企業(yè)2011年存貨指標(biāo)統(tǒng)計(jì)

從表中可以看出，雖然同樣是服裝企業(yè)，但是存貨周轉(zhuǎn)率的差別非常的大，最大的一家達(dá)到70.39，存貨周轉(zhuǎn)的速度極快，而最小的一家只有0.97，平均372.99天存貨才周轉(zhuǎn)一次。由以往的統(tǒng)計(jì)來(lái)看，服裝企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率往往是在2至3這樣一個(gè)水平，而這次樣本企業(yè)中好幾個(gè)是在6～10這樣一個(gè)水平，仿佛是在一個(gè)不錯(cuò)的水平，并且大多數(shù)企業(yè)的存貨占流動(dòng)資產(chǎn)的比例也是在一個(gè)非常正常的水平。但是從前面的調(diào)查來(lái)看，這些企業(yè)的存貨管理現(xiàn)實(shí)狀況并不是很好，這一方面可能是報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)性存在一定的問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)后來(lái)進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，更實(shí)際的原因是平湖市的服裝企業(yè)很多都是從事代加工業(yè)務(wù)，所以每年末的存貨數(shù)量會(huì)比較的少，從而我們會(huì)得到一個(gè)不錯(cuò)的存貨周轉(zhuǎn)率指標(biāo)。另外也可以看到表格中前幾個(gè)企業(yè)的存貨周轉(zhuǎn)率相對(duì)于行業(yè)平均水平還是太低了，亟需加強(qiáng)管理來(lái)提高存貨周轉(zhuǎn)速度。

二、解決方法和對(duì)策

從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，目前，大多數(shù)中小企業(yè)在存貨管理方面存在諸多問(wèn)題，要想降低企業(yè)的存貨成本，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，中小企業(yè)需要改善存貨管理。通過(guò)科學(xué)的管理方法，對(duì)企業(yè)存貨管理的全過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化組合和合理配置，通過(guò)對(duì)中小企業(yè)存貨管理存在的問(wèn)題研究，可主要從以下幾個(gè)方面完善中小企業(yè)的存貨管理。

（一）完善存貨內(nèi)部控制制度

建立科學(xué)、嚴(yán)密的企業(yè)存貨內(nèi)部控制制度，是安全、有效的存貨管理工作的基礎(chǔ)。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，建立完善的存貨內(nèi)部控制制度。規(guī)范存貨采購(gòu)、消耗、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，建立供應(yīng)、銷(xiāo)售方的信息檔案，加強(qiáng)對(duì)信譽(yù)、資質(zhì)等級(jí)管理。劃分存貨的采購(gòu)權(quán)、驗(yàn)收權(quán)和保管權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)行不相容崗位分離的原則。定期不定期地進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，使賬實(shí)相符、賬賬相符、賬表相符，切實(shí)維護(hù)中小企業(yè)自身的利益。

（二）運(yùn)用經(jīng)濟(jì)批量模型進(jìn)行合理的存貨規(guī)劃

存貨規(guī)劃所要解決的主要問(wèn)題是企業(yè)怎樣采購(gòu)存貨？進(jìn)行有效的存貨規(guī)劃對(duì)于維持正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、合理控制資金占用水平、降低營(yíng)運(yùn)資本具有重要意義。經(jīng)濟(jì)訂貨批量（eoq），是指一定時(shí)期儲(chǔ)存成本和訂貨成本總和最低的采購(gòu)批量。由于訂貨成本和存貨持有成本二者之間存在此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，其目標(biāo)是確定使訂貨成本和存貨持有成本之和最低的訂貨批量即eoq，來(lái)控制采購(gòu)的存貨數(shù)量。

eoq模式具有簡(jiǎn)便易用性，對(duì)現(xiàn)行存貨管理系統(tǒng)也不需要做大的改動(dòng)。eoq模式還具有靈活性，即便根據(jù)不太可靠的成本數(shù)據(jù)來(lái)計(jì)算，也能令存貨管理者進(jìn)入大致正確的范圍。

（三）實(shí)現(xiàn)存貨管理網(wǎng)絡(luò)信息化，提高存貨管理水平

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)普遍采用電算化軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，但在庫(kù)房管理軟件及信息化方面的投入和配置相對(duì)滯后。企業(yè)要加快存貨周轉(zhuǎn)速度、降低庫(kù)存水平、增強(qiáng)整個(gè)供應(yīng)鏈上存貨等信息共享，就必須依賴(lài)信息技術(shù)，它是完成這些目標(biāo)的重要資源，也是企業(yè)內(nèi)外交流的主要方式。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，使用合適的庫(kù)存管理軟件，建立適合公司自身發(fā)展的存貨管理信息系統(tǒng)，使公司內(nèi)部各部門(mén)之間，以及公司與供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商之間實(shí)現(xiàn)存貨信息的共享，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部資源的高效整合及保證存貨的核算及時(shí)、準(zhǔn)確和完整，從而提高公司的存貨管理效率。

（四）制定合理的存貨管理目標(biāo)，建立庫(kù)存管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系

制定合理的存貨管理目標(biāo)應(yīng)從戰(zhàn)略出發(fā)，中小企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模確定庫(kù)存政策與庫(kù)存水平，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略確定賒銷(xiāo)政策與賒銷(xiāo)水平。將存貨管理業(yè)績(jī)納入對(duì)相關(guān)崗位的績(jī)效考核，通過(guò)業(yè)績(jī)考核對(duì)相應(yīng)的行為提供激勵(lì)與約束政策，從而提高存貨管理水平。考核的指標(biāo)可以包括：銷(xiāo)售目標(biāo)完成率、完工產(chǎn)品合格率、存貨周轉(zhuǎn)率、庫(kù)存水平等。定期深入到存貨管理部門(mén)檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，開(kāi)展考核，并將考評(píng)結(jié)果作為薪酬水平、職務(wù)升降的重要參考。

參考文獻(xiàn)

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物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好！非常感謝你能在百忙之中抽出時(shí)間審閱我的自薦書(shū)！

我是xx職業(yè)學(xué)院物流管理的學(xué)生，將在2015年6月畢業(yè)。在即將踏上征程之際，在此呈上自己的求職信息，特毛遂自薦，愿意接受貴公司的考核與挑選。

在大學(xué)生活中，我很好的掌握了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，主修了物流概論、企業(yè)物流管理、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理、物流經(jīng)濟(jì)學(xué)、物流信息管理、供應(yīng)鏈管理、運(yùn)輸實(shí)務(wù)管理、電子商務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等課程，并都取得了較為優(yōu)秀的成績(jī)。21世紀(jì)呼喚綜合性人才，我知道光是有好的理論知識(shí)是不夠的。所以在學(xué)有余力的情況下我一直積極參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極配合老師的工作，課余時(shí)間，在xx單位兼職，業(yè)績(jī)突出受到領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。

伴著青春的激-情和求知的欲望，我即將走完三年的求知之旅，美好的大學(xué)生活，培養(yǎng)了我科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方法，更造就了我積極樂(lè)觀的生活態(tài)度和開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。在不斷的學(xué)習(xí)和工作中我更養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀品質(zhì)。

大學(xué)期間，我取得了一定的成績(jī)，然而這已成為過(guò)去；面對(duì)當(dāng)今激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，我很清楚自己知識(shí)有限，但我更清楚我有著不甘落后的精神和不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的愿望。樂(lè)于進(jìn)取、不怕挫折是我的人生信條，給我一次機(jī)會(huì)，讓我去實(shí)踐、去闖、去干，因?yàn)槟芰σ趯?shí)踐中培養(yǎng)，也終究要在實(shí)踐中體現(xiàn)，我深信自己完全可以在崗位上守業(yè)、敬業(yè)、更能創(chuàng)業(yè)！

我相信我的能力和知識(shí)正是貴單位所需要的，我真誠(chéng)渴望，我能為單位的明天奉獻(xiàn)自己的青春和熱血！

愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展！

此致

敬禮！

自薦人：xx-x

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我xx-x大學(xué)物流管理專(zhuān)業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信能勝任這一職位,所以特意寫(xiě)了這封信。感謝您能在百忙中翻閱我的求職信。經(jīng)過(guò)四年物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。我熟練掌握與現(xiàn)代物流相關(guān)的知識(shí)。并于xx-xx年國(guó)家物流師職業(yè)資格證書(shū)。

四年的大學(xué)校園和社會(huì)實(shí)踐生活使我不斷地挑戰(zhàn)自我、開(kāi)拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在校期間得到了老師和同學(xué)們的一致肯定。作為一名物流管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生,我期望從一線職位做起,把所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí),與實(shí)際工作情況相結(jié)合,快速積累最基礎(chǔ)的工作經(jīng)驗(yàn),所以工作初期階段,本人期望從事物流實(shí)際操作。

本人在校成績(jī)最好的是物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),這是由于本人的愛(ài)好所決定的,物流管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都是我最喜歡的專(zhuān)業(yè),所以我期望從事二者的結(jié)合體----物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在大學(xué)期間，我參加過(guò)多次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并曾在多家公司做過(guò)兼職工作。正因?yàn)榇?，使我積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且更加注重團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念，更加明確了我的人生目標(biāo)。

我堅(jiān)信，生活需要自己來(lái)勾畫(huà)，不一樣的方式就有不一樣的人生。未來(lái)的事業(yè)更要靠自己去探索和拼搏。請(qǐng)您相信我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,如果能得到您的欣賞,我將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)您的信任。謝謝。

我很期望能進(jìn)入貴公司，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。祝您工作順利。身體健康。

此致

敬禮！

求職者:xx-x

xx-xx年x月x日

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是福州外語(yǔ)外貿(mào)學(xué)院的大學(xué)生，我很榮幸有機(jī)會(huì)在您百忙之中向您呈上我的個(gè)人資料，在投身社會(huì)之際，為了找到符合自己專(zhuān)業(yè)和興趣的工作，更好的發(fā)揮自己的才能，實(shí)現(xiàn)自己的人生，我向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下自我推薦：

我的專(zhuān)業(yè)是物流管理，在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課的同時(shí)我還一直到校外兼職工作，我利用課余時(shí)間從事了很多的兼職工作，從這些兼職工作中我不僅得到了鍛煉，更為自己踏入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。

我正處于人生中精力充沛的時(shí)期，我期望在更廣闊的天地里展露自己的才能。我不滿(mǎn)足自己現(xiàn)在的知識(shí)水平，期望在實(shí)踐中得到鍛煉和提高。因此，我希望能加入貴單位，我會(huì)腳踏實(shí)地做好我的本職工作，竭盡全力的在工作中取得好成績(jī)，我相信經(jīng)過(guò)自己的努力和您的支持定會(huì)為貴單位做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)，我深知學(xué)無(wú)止境，適者生存。如果能為貴單位效勞，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，在努力工作中實(shí)現(xiàn)我的人生價(jià)值，也為貴單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力?！傲w慕別人的才華，不如學(xué)習(xí)別人的勤奮。”“沒(méi)有真正的失敗，除非自己放棄了。”這是我的人生信條。

“良禽擇木而棲”貴校良好的形象，正確的宗旨深深的吸引了我。懇請(qǐng)貴單位能給我一次實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的機(jī)會(huì)，我堅(jiān)信，在一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，銳意進(jìn)取的集體中；在一個(gè)仁愛(ài)領(lǐng)導(dǎo)的潤(rùn)澤和提攜下，初涉世事的學(xué)子定能兵可成將，木可成才。

茲奉送上個(gè)人簡(jiǎn)歷和相關(guān)資料以供參考。

誠(chéng)祝貴單位萬(wàn)事亨通，前程似錦！

此致

敬禮

自薦人：黃濤

學(xué)號(hào)：2015302110236

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

你好!我叫l(wèi)w54，很喜歡自己的專(zhuān)業(yè)，投入了大量的精力，并打算把物流作為自己的職業(yè)發(fā)展方向，我對(duì)物流這個(gè)職業(yè)的發(fā)展前景很有信心。在校期間，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了物流的相關(guān)知識(shí)，專(zhuān)業(yè)成績(jī)優(yōu)秀，為進(jìn)一步掌握物流知識(shí)和技能，我參加了全國(guó)物流師培訓(xùn)，更深入具體的學(xué)習(xí)了物流知識(shí)，并在課余期間閱讀大量物流書(shū)籍，通過(guò)雜志、網(wǎng)絡(luò)了解物流發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)物流興趣更濃厚，并有信心在物流方面作出成績(jī)來(lái)。

對(duì)于專(zhuān)業(yè)的熱愛(ài)，我很注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用，在生活中培養(yǎng)工業(yè)工程意識(shí)，并在老師的引導(dǎo)推薦下自學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，如系統(tǒng)論，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等。我性格外向，喜歡思考，洞察力較強(qiáng)，不怕吃苦。由于專(zhuān)業(yè)需要，我有團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，喜歡團(tuán)隊(duì)作業(yè)，課余曾擔(dān)任院英語(yǔ)協(xié)會(huì)，和會(huì)員一起克服困難把協(xié)會(huì)做成一個(gè)優(yōu)秀的協(xié)會(huì)，并主編創(chuàng)辦院首期英語(yǔ)雜志，獲得老師同學(xué)好評(píng)。

我在不斷完善自己理論知識(shí)的同時(shí)，迫切希望有時(shí)見(jiàn)得機(jī)會(huì)，使所學(xué)有所用，我希望貴公司能向我們這些渴望施展才華的新人提供一個(gè)機(jī)會(huì)，我也衷心的希望能為貴公司效力。我相信秉承著對(duì)物流這個(gè)職業(yè)的熱愛(ài)和對(duì)公司對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，我可以勝任這份工作，我會(huì)盡心盡力珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，把每一件事情做好。

此致

敬禮!

自薦人：lw54

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！我陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)的一名應(yīng)屆畢業(yè)生。近期獲知貴公司正在招聘人才，我自信能勝任這一職位,所以特意寫(xiě)了這封信。感謝您能在百忙中翻閱我的求職信。經(jīng)過(guò)三年物流專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)。我熟練掌握與現(xiàn)代物流相關(guān)的知識(shí)。并于2015年國(guó)家物流師職業(yè)資格證書(shū)。

三年的大學(xué)校園和社會(huì)實(shí)踐生活使我不斷地挑戰(zhàn)自我、開(kāi)拓創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在校期間得到了老師和同學(xué)們的一致肯定。作為一名物流管理專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生,我期望從一線職位做起,把所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí),與實(shí)際工作情況相結(jié)合,快速積累最基礎(chǔ)的工作經(jīng)驗(yàn)。

本人在校成績(jī)最好的是物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),這是由于本人的愛(ài)好所決定的,物流管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都是我最喜歡的專(zhuān)業(yè),所以我期望從事二者的結(jié)合體----物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。在大學(xué)期間，我參加過(guò)多次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并曾在西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)蔚藍(lán)書(shū)店做過(guò)兼職工作。正因?yàn)榇?，使我積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且更加注重團(tuán)隊(duì)合作精神和集體觀念，更加明確了我的人生目標(biāo)。

我堅(jiān)信，生活需要自己來(lái)勾畫(huà)，不一樣的`方式就有不一樣的人生。未來(lái)的事業(yè)更要靠自己去探索和拼搏。請(qǐng)您相信我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,如果能得到您的欣賞,我將會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)回報(bào)您的信任。謝謝。

我很期望能進(jìn)入貴公司，并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。祝您工作順利。身體健康。

此致

敬禮！

求職者：

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

首先請(qǐng)?jiān)试S我向您致以真誠(chéng)的問(wèn)候及良好的祝愿，非常感謝您在百忙之中垂讀我的自薦信。當(dāng)您親手打開(kāi)這份自薦信的那一刻，也許將會(huì)是對(duì)我人生的旅程起著決定性的一刻。

我叫x，就讀于xx供銷(xiāo)商業(yè)學(xué)校物流管理專(zhuān)業(yè)。在校學(xué)習(xí)期間，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度，集體觀念強(qiáng)。對(duì)待學(xué)習(xí)，態(tài)度端正，刻苦努力，提高自身道德修養(yǎng)、行為規(guī)范，并且以社會(huì)對(duì)人才的需求為向?qū)?，努力使自己向?fù)合型人才方向發(fā)展。在課余時(shí)間，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，能熟練操作辦公自動(dòng)化軟件，并且努力培訓(xùn)參加了與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的技能鑒定考試及普通話水平測(cè)試，并獲得二-級(jí)乙等資格證書(shū)。在校積極參加學(xué)生會(huì)，并且擔(dān)任學(xué)生會(huì)秘書(shū)處秘書(shū)長(zhǎng)一職。在班上，長(zhǎng)期擔(dān)任本班的團(tuán)支部書(shū)記。具有一定的工作能力及組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)能力等。具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)、自信、敬業(yè)。學(xué)期在校內(nèi)實(shí)踐，培養(yǎng)了我較強(qiáng)的動(dòng)手能力，我相信，我一定能行！

在生活中我不斷地鍛煉自己，努力提高自己各方面素質(zhì)和能力水平，為了讓自己可以接觸到不同層面的人，鍛煉自己吃苦耐勞的精神，我曾多次在外做兼職。

鮮花和榮譽(yù)只能代表過(guò)去，未來(lái)的社會(huì)于我完全是一個(gè)陌生的世界，更是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的世界。年輕的我，有的是旺盛的精力和不服輸?shù)男拍睿珔s缺乏鍛煉自我、展示自我的機(jī)會(huì)。如果沒(méi)有您伯樂(lè)的眼光，我將無(wú)法施展自己所學(xué)的知識(shí)。因此，我非常希望能夠成為貴公司的一員，我將以更大的熱情投入到新工作環(huán)境中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

“懼懷逸興思斗志，欲上青天攬日月?！苯o我一個(gè)機(jī)會(huì)，我還您十分滿(mǎn)意！

此致

敬禮

物流服務(wù)與管理畢業(yè)論文篇十六

：近幾年，國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生院正積極強(qiáng)化在全國(guó)范圍內(nèi)推出的醫(yī)藥衛(wèi)生改革即“新醫(yī)改”政策。其中，公立醫(yī)院是這次改革的直接受益者.“新醫(yī)改”的推出不僅使公立醫(yī)院的公益性得到滿(mǎn)足，同時(shí)又使它的市場(chǎng)盈利性得到提高。公立醫(yī)院如今越來(lái)越具有普通市場(chǎng)性企業(yè)的特點(diǎn)，并以一種公有經(jīng)濟(jì)體的形式更多的參與到我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中。

在前幾年尚未提出“新醫(yī)改”政策時(shí)，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式尚能維持公立醫(yī)院財(cái)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而隨著政策的不斷實(shí)施和深化，我國(guó)公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)對(duì)管理模式提出了新的要求。近幾年我國(guó)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作發(fā)生了巨變，會(huì)計(jì)信息化成為目前財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的主要趨勢(shì)。公立醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化對(duì)其財(cái)務(wù)工作有著重要作用。會(huì)計(jì)信息化較傳統(tǒng)的手工化或者電算化財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有著即時(shí)性、隨地性、開(kāi)放性的優(yōu)勢(shì)，并且利用了現(xiàn)代信息技術(shù)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)有了此技術(shù)的加成后，可以隨時(shí)隨地對(duì)財(cái)務(wù)信息自動(dòng)化處理，使信息得到處理或者共享，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院高層對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)的控制。因此財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化因其獨(dú)有的特性在財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮著重要作用。筆者以此出發(fā)在下文中論述一點(diǎn)兒作者對(duì)“新醫(yī)改”后公立醫(yī)院如何有效利用完善、科學(xué)的會(huì)計(jì)信息化強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理的一點(diǎn)兒看法。

：公立醫(yī)院；利用會(huì)計(jì)信息化加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息化對(duì)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：

（一）工作效率的提升

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用可以大幅度提升財(cái)務(wù)部門(mén)的工作效率。醫(yī)院財(cái)務(wù)工作有很多的核算工作，十分復(fù)雜。會(huì)計(jì)電算化轉(zhuǎn)向信息化可以幫助財(cái)務(wù)工作者計(jì)算復(fù)雜的'數(shù)學(xué)問(wèn)題，從而大幅度節(jié)約了計(jì)算的工作時(shí)間，提升了企業(yè)決策制定和管理工作的效率。

（二）業(yè)務(wù)聯(lián)合體系的提升

會(huì)計(jì)信息化完成后的財(cái)務(wù)信息在不同工作部門(mén)之間迅速傳遞，各部門(mén)的業(yè)務(wù)聯(lián)合體系得到有效保障，使整個(gè)公立醫(yī)院的協(xié)同性提高。

（三）提高了集約化管理水平

傳統(tǒng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使會(huì)計(jì)流程發(fā)生了本質(zhì)的改變，管理水平越來(lái)越朝著集約化方式發(fā)展。會(huì)計(jì)信息化不是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)電算化的簡(jiǎn)單模仿，而是對(duì)傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行再次改造，使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的粗放式管理向集約式管理轉(zhuǎn)變。

（四）減少了工作成本

目前我國(guó)公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息化還有一些不足的地方：

（一）財(cái)務(wù)共享面不寬

一款操作性能強(qiáng)，安全性能高同時(shí)功能豐富的財(cái)務(wù)軟件是公立醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化的實(shí)施前提?，F(xiàn)代技術(shù)已經(jīng)能夠確保我國(guó)大部分公立醫(yī)院擁有這樣的外在條件，而存在的主要內(nèi)在問(wèn)題則是信息化的財(cái)務(wù)共享面不寬。此問(wèn)題主要來(lái)源于當(dāng)今計(jì)信息化這一板塊并沒(méi)有得到醫(yī)院管理層中的重視，沒(méi)有讓會(huì)計(jì)軟件真正進(jìn)入醫(yī)院的核心信息系統(tǒng)部分，醫(yī)院收費(fèi)、保險(xiǎn)和物資購(gòu)買(mǎi)等信息系統(tǒng)并沒(méi)有與財(cái)務(wù)系統(tǒng)有機(jī)的結(jié)合在一起，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，所以即使醫(yī)院有一款專(zhuān)業(yè)的財(cái)務(wù)信息化軟件也無(wú)法實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享?；鶎訒?huì)計(jì)人員只有通過(guò)手工計(jì)算的方式實(shí)施財(cái)務(wù)信息處理，沒(méi)有發(fā)揮出財(cái)務(wù)軟件的作用，不僅沒(méi)有合理利用它減輕工作量，又架空了醫(yī)院財(cái)務(wù)軟件，無(wú)法形成有效的財(cái)務(wù)信息化共享。

（二）會(huì)計(jì)信息化的管理問(wèn)題

目前由于會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的時(shí)間還不長(zhǎng)，所以管理制度方面還存在一定缺陷。網(wǎng)絡(luò)是會(huì)計(jì)信息化構(gòu)建的基礎(chǔ)。但是網(wǎng)絡(luò)上存在著各種泄密和黑客攻擊，都會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)信息化帶來(lái)巨大威脅。同時(shí)，管理制度的不完善也會(huì)影響醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的正常運(yùn)行。缺少理論的支持同樣也會(huì)制約醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展。比如傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)建立基礎(chǔ)會(huì)計(jì)假設(shè)主要是在“時(shí)間、空間”的“二維”平面上單向傳遞。不過(guò)現(xiàn)在這種假設(shè)越來(lái)越難適應(yīng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中能達(dá)到較高要求，使會(huì)計(jì)核算的結(jié)束時(shí)間從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，讓靜態(tài)的財(cái)務(wù)管理工作走向非靜態(tài)，這會(huì)造成會(huì)計(jì)假設(shè)中假設(shè)時(shí)間的消除。如果不加以正確處理這些矛盾，會(huì)計(jì)信息化在日后的發(fā)展將會(huì)越來(lái)越艱難。

（三）全能型人才缺失

醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的充分發(fā)揮不僅需要一款操作性能強(qiáng)，安全性能高同時(shí)功能豐富的財(cái)務(wù)軟件，同時(shí)還需要招募大量的全能型人才。使用公立醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)軟件的財(cái)務(wù)工作者應(yīng)該是既有豐富財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)儲(chǔ)備，又懂得計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的全能型人才。然而現(xiàn)實(shí)確是當(dāng)前公立醫(yī)院相當(dāng)一部分財(cái)務(wù)工作者由于先前都是從事電算化或者手工化會(huì)計(jì)計(jì)算，沒(méi)有接觸過(guò)計(jì)算機(jī)，無(wú)法有效使用財(cái)務(wù)軟件，導(dǎo)致在實(shí)際工作中，醫(yī)院的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)很難得到充分利用。在財(cái)務(wù)軟件安裝完成后的財(cái)務(wù)系統(tǒng)工作初始階段，工作人員只能依據(jù)說(shuō)明書(shū)簡(jiǎn)單操作。但在工作深入后，軟件出現(xiàn)了故障或問(wèn)題時(shí)，工作人員無(wú)法獨(dú)自解決，只有聯(lián)系軟件供應(yīng)商進(jìn)行維修，這樣就使得會(huì)計(jì)信息化的時(shí)間成本和工作成本雙重增加。

（四）工作態(tài)度不對(duì)

信息會(huì)計(jì)化的作用不僅僅是促進(jìn)會(huì)計(jì)人員提高工作效率，強(qiáng)化公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理，還能促進(jìn)整個(gè)醫(yī)院的信息共享，完成整個(gè)醫(yī)院的信息化建設(shè)，并與外界的商務(wù)信息接軌，促進(jìn)整個(gè)公立醫(yī)院的商業(yè)化進(jìn)程。但大多數(shù)公立醫(yī)院實(shí)際上并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們認(rèn)為只需要負(fù)責(zé)醫(yī)院的本來(lái)職責(zé)：救死扶傷，為社會(huì)提供醫(yī)療保健的服務(wù)這些就足夠了，這種態(tài)度就使得醫(yī)院的會(huì)計(jì)信息化沒(méi)有得到足夠的發(fā)展且公立醫(yī)院的發(fā)展相對(duì)滯后。還有些醫(yī)院管理部門(mén)雖然對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)有所重視，但是重視度不高，認(rèn)為實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)是實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息化。這同樣犯了很大錯(cuò)誤。

（一）增寬公立醫(yī)院的財(cái)務(wù)共享面

為了應(yīng)對(duì)公立醫(yī)院財(cái)務(wù)共享面不寬的問(wèn)題，筆者有兩點(diǎn)想法：首先是醫(yī)院需要主動(dòng)和提供財(cái)務(wù)軟件的軟件公司合作，利用他們的技術(shù)能力結(jié)合醫(yī)院實(shí)際財(cái)務(wù)狀況，設(shè)計(jì)新的符合兩方最大利益的財(cái)務(wù)軟件，以當(dāng)其在醫(yī)院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中運(yùn)用時(shí)能夠深度實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享；其次是通過(guò)構(gòu)建軟件對(duì)接平臺(tái)，增加軟件對(duì)接接口，建設(shè)醫(yī)院財(cái)務(wù)信息的“中轉(zhuǎn)站”和“高速公路”，對(duì)財(cái)務(wù)信息“提速”、“提量”。筆者相信，在這兩種措施的實(shí)施下，會(huì)計(jì)信息化能越來(lái)越多的發(fā)揮其在醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中的作用。

（二）優(yōu)化公立醫(yī)院財(cái)務(wù)共享的管理方式

公立醫(yī)院財(cái)務(wù)共享模式的缺陷有一部分原因是因?yàn)槿鄙僖粋€(gè)科學(xué)、合理的管理制度。一個(gè)優(yōu)秀制度的建立，首先需要公立醫(yī)院拿出足夠態(tài)度，結(jié)合同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和自身實(shí)際情況，設(shè)計(jì)出一套能管理、能促進(jìn)醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的先進(jìn)制度。同時(shí)，能否落實(shí)此制度同樣重要。如果沒(méi)有實(shí)施，只有理論上的設(shè)計(jì)，一切都是只有章程缺少實(shí)事的情況，那么這一切都將成為紙上談兵。所以公立醫(yī)院必須做好這兩點(diǎn)，才能體現(xiàn)出財(cái)務(wù)信息化在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理模式中的重要地位。

（三）提高全能型人才數(shù)量

對(duì)于我們醫(yī)院現(xiàn)有的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)而言，培養(yǎng)和引進(jìn)會(huì)計(jì)信息化專(zhuān)業(yè)素質(zhì)多功能型人才可以有效清除會(huì)計(jì)信息化發(fā)展道路上所存在的障礙。所以醫(yī)院方面應(yīng)該對(duì)工作人員進(jìn)行有組織化的培訓(xùn)，以此來(lái)提升會(huì)計(jì)人員的工作水平。還要對(duì)會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)電算化的教育，以此來(lái)鞏固他們現(xiàn)有的技術(shù)層面，能夠取得信息化技術(shù)水平上的提升。所謂的培訓(xùn)不能只是有名無(wú)實(shí)，而是要實(shí)事求是的做事情，切切實(shí)實(shí)的進(jìn)行職業(yè)教育，才能提高目前在職會(huì)計(jì)人員會(huì)計(jì)信息化方面的水平。醫(yī)院必須根據(jù)財(cái)務(wù)部門(mén)的工作需求從不同渠道引進(jìn)大量多功能型人才，而且將他們合理的分配到屬下各個(gè)部門(mén)。只有這樣，醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)才能得到更良好的發(fā)展。

（四）樹(shù)立正確態(tài)度

公立醫(yī)院自身所面對(duì)的外在環(huán)境充滿(mǎn)著競(jìng)爭(zhēng)，其生存環(huán)境復(fù)雜而又激烈。醫(yī)院方面為了避免被淘汰，就必須有財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、預(yù)測(cè)和決策等方面的進(jìn)步。公立醫(yī)院方面為了取得有用的信息，做出正確的決策，首先得實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化。而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化的首要就是讓醫(yī)院管理部門(mén)明確財(cái)務(wù)信息化對(duì)醫(yī)院的必要性。管理部門(mén)的有了正確態(tài)度，就能更好的反映會(huì)計(jì)的職能，加快建設(shè)公立醫(yī)院會(huì)計(jì)信息化工作進(jìn)度；其次，由于實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息化，財(cái)務(wù)自動(dòng)化核算處理，曾經(jīng)繁重、重復(fù)的會(huì)計(jì)工作將變得異常輕松，這將使會(huì)計(jì)人員有機(jī)會(huì)參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理工作中來(lái)；會(huì)計(jì)信息化可以讓財(cái)務(wù)信息被實(shí)時(shí)追蹤，這樣就方便財(cái)務(wù)人員利用其職能促進(jìn)公立醫(yī)院內(nèi)部各信息系統(tǒng)之間的共享，做出正確決策，既強(qiáng)化了醫(yī)院其余部門(mén)的職能，又提高了整個(gè)醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平。

[1]趙婧如.z公立醫(yī)院集團(tuán)化財(cái)務(wù)管理問(wèn)題與對(duì)策研究[d].吉林大學(xué),2015.

[2]劉芳,石曉云,黃元強(qiáng),韓俗.新醫(yī)改方案下公立醫(yī)院財(cái)務(wù)管理存在的問(wèn)題及其對(duì)策[j].現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué),2011,22:4651-4652+4662.

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