最熱銀行崗位職責心得體會范文（16篇）

心得體會是對我們在學習或工作中的所思所感所悟進行總結和歸納的一種表達方式。寫心得體會時要注重思考和深入剖析，對關鍵問題進行深入思考和探討。寫心得體會的目的在于促進個人的成長和進步，以下是一些寫作的技巧和心得分享。

銀行崗位職責心得體會篇一

銀行文秘主要做以下工作內容：

2、協(xié)助處理各類文件及相關文字材料，包括文件擬辦、核稿等；

3、協(xié)助全行會議籌備、組織工作，做好會議紀要、編發(fā)工作簡報等；

4、起草制訂辦公室相關工作制度并組織培訓、實施；

5、參與各類信息調研，撰寫調研報告，為領導決策提供參考；

6、參與全行戰(zhàn)略規(guī)劃制訂，撰寫戰(zhàn)略研究報告；

7、負責總行公文發(fā)文核稿和分支機構、各部門公文質量監(jiān)督；

8、起草各種重要綜合材料；

9、負責本行oa公文系統(tǒng)的運行推廣等工作

10、負責做好同政府機關、監(jiān)管部門、重要客戶等有關單位的對外聯絡工作；

11、負責客人來訪的接待工作；

12、領導交辦的其他事項。

銀行崗位職責心得體會篇二

今年6月份，我參加了本行__年校園招聘，并通過了層層篩選，成為了銀行的一名柜員。而在這半年的工作中，對于我來說，更多的是培訓與學習。在崗位上不斷地學習新的業(yè)務知識，學習新的工作技巧，努力提高自己的全方面能力。因此，在這里我對這半年的工作做一個總結。

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業(yè)務操作上更加嚴密。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，能夠全心全意投入到工作中;工作認真，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供質的服務。

銀行崗位職責心得體會篇三

我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績。

我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

在服務老客戶的過程中，我用心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實現銀行與客戶的雙贏。

我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。

三、樹立服務意識，真誠服務客戶。

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。

我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。

銀行崗位職責心得體會篇四

一、嚴格執(zhí)行國家《銀行結算管理辦法》，熟練掌握各種銀行結算憑證的填制方法和注意事項。

二、根據制單人員編制的`記帳憑證，認真核對并做好支票簽發(fā)工作，同時在原始憑證上加蓋銀行收、付訖戳記。

三、按月與銀行核對各帳戶存款余額，月末編制“銀行存款調節(jié)表”，對未達帳項及時查明原因。

四、每日將報銷單據與銀行存款核對無誤后，及時將單據交給復核人員

五、負責保管支票、有價證券及法人印章，對承兌匯票等票據要登記備查帳。

六、及時掌握銀行存款余額，不得簽發(fā)空頭支票，加強防范意識，保證資金安全。

七、嚴格保守保險柜密碼秘密，妥善保管好保險柜鑰匙、會計憑證和現金支票及空白憑證。

八、逐日打印銀行日記帳，按年裝訂成冊，及時歸檔。

九、負責職工公積金、養(yǎng)老保險金、醫(yī)療保險金等款項的繳納工作。

十、完成領導交辦的其他工作。

銀行崗位職責心得體會篇五

1、直接上級：銷售總經理

2、直接下級：區(qū)域省經理

1、對所轄市場市場進行宏觀任務分配，責任到人。

2、定期組織所轄市場銷售例會，并參加企業(yè)有關所轄市場銷售業(yè)務會議。

3、制定所轄市場年度工作目標和工作計劃，按月做出預算，及年度工作計劃，報批通過后執(zhí)行。

4、根據統(tǒng)計報告和市場反饋信息，預測市場銷量。

5、制定所轄市場銷售和增加量的發(fā)展戰(zhàn)略。

6、收集有關市場動態(tài)和市場信息的資料，及時調整銷售策略。

7、深入調查確保經銷商的信譽度。

8、組織建立客戶檔案，定時拜訪客戶，與客戶保持聯系。

9、根據業(yè)務需要有策略的發(fā)展經銷商，并對原經銷商進行考察和篩選。

10、參與所轄市場重大銷售談判和簽訂合同。

11、開展按計劃的推銷活動。

12、根據需要對所轄市場大型銷售活動進行現場指揮。

13、向營銷中心提出廣告宣傳和開展促銷活動的申請報告。

14、按工作程序批準直接下級上報的工作計劃。

15、定期聽取直接下級述職，并對其做出工作評定。

16、向直接下屬授權，并布置工作。

17、了解所轄市場工作情況和相關數據。

1、有對本區(qū)域所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權。

2、有向上級報告權。

3、對下級上報的銷售方案、報告有批準權。

4、有對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權。

5、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權。

6、對所屬下級的工作爭議由裁決權。

7、對所屬下級有獎勵的建議權。

8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核權。

9、對限額資金有支配權。

10、草簽協(xié)議的權利。

11、一定范圍內的客戶投訴賠償權。

12、一定范圍內經銷商授信額度權。

13、一定范圍內的退貨處理權。

1、了解該行業(yè)特點，掌握該行業(yè)的市場競爭狀況，了解行業(yè)的銷售特點。

2、開創(chuàng)性思維強，具有較強的組織策劃能力極敏感的市場洞察力。

3、有制定戰(zhàn)略和決策的能力，又指揮、協(xié)調能力。

4、思維活躍，能積極地吸收先進的.管理經驗，有較強的語言表達能力。

5、客觀、公正、公平、無私、能吃苦耐勞。

1、營銷中心根據大區(qū)經理的評估考核標準及責任狀中的條款進行考核。

2、根劇相關的制度對其分管的工作進行考核。

直接上司：大區(qū)經理。

直接下屬：本區(qū)內的銷售代表及相關工作人員。

負責本區(qū)域的銷售運作，以實現區(qū)域的銷售目標（銷量、利潤等），同時保證本區(qū)域市場的健康發(fā)展。

1、根據區(qū)域的銷售計劃，負責對分解到本區(qū)域的各項銷售指標細化到每個地區(qū)、人員、客戶，并確保執(zhí)行到位，對本區(qū)域的各項銷售指標的完成負全責。

2、負責管理并控制區(qū)域銷售費用預算，審核各項報銷費用。

3、負責對本區(qū)域的人員進行培訓、指導、提升、考核、管理和監(jiān)控，確保所轄區(qū)域銷售隊伍的數量和質量。

4、協(xié)調并理順區(qū)域內分銷渠道，依據區(qū)域銷售網絡發(fā)展計劃，開發(fā)并保持當地最佳經銷商最佳的合作伙伴關系，加強二三級市場的建設，加強零售網絡的建設，確保本區(qū)域零售網絡建設的數量和質量，并對本區(qū)域渠道及零售網絡的維護和發(fā)展負全責。

5、負責本區(qū)域市場一線信息的及時收集、分析與于反饋，并根據分析的結果提出本區(qū)域三個月滾動銷售預測，對此信息的真實、準確、及時、有效性負全責。

6、負責對本區(qū)域內的目標庫存管理工作，定期收集并統(tǒng)計分銷商及零售終端的庫存。

7、貫徹執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場推廣計劃及監(jiān)控區(qū)域的推廣計劃，并對本區(qū)域的執(zhí)行效果負全責。

8、對本區(qū)域的貨款回收負全責。

9、監(jiān)督、反饋、評估各項服務工作，以達到100%的客戶滿意度(對于接到的每一個客戶投訴要求在24小時之內處理)。

10、定期主持具有激勵作用的銷售會議，確保有效及時地開展工作。

11、嚴格貫徹和執(zhí)行營銷中心下達的市場及各及貨品六項管理制度，確保本區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。

12、定期拜訪重要零售及批發(fā)客戶、巡查區(qū)域內零售、分銷市場。

13、負責本區(qū)域的公共關系，搞好與當地政府、新聞機構及社區(qū)等的良好關系，樹立良好的企業(yè)形象。

14、負責與上級橫向的協(xié)調機溝通。

1、公司內部：銷售部、配送中心、銷售財務。

2、公司外部：所屬直供客戶、零售客戶、地方政府機關、媒體宣傳機構。

1、具有對本區(qū)域月度及年度工作計劃的申請權及指導執(zhí)行權。

2、具有對本區(qū)域銷售資源投入的申請和分配權。

3、具有對本區(qū)域內部的人員管理權，對所屬員工的使用與任免有建議權，報上級審批。

4、具有對下屬人員的工作執(zhí)行的培訓、督導的權力。

5、具有對本區(qū)域分銷商的選擇、撤銷的建議權。

6、具有對貨物流向的指導、監(jiān)控權。

7、具有對本區(qū)域銷售訂單的審核、協(xié)調權。

8、具有對本區(qū)域退貨申請審批權及對客戶投訴處理權。

9、極有所轄區(qū)域零售商網點的審核、建立的權力。

1、接受上級主管安排、分配的各項要求及工作任務；

2、負責區(qū)域內的全面的業(yè)務及產品的招商；

3、負責協(xié)助上級主管對銷售部工作的計劃、構思及協(xié)調按排；

4、負責維護市場一致形象及對客訴抱怨的現場處理；

5、接受上級主管的業(yè)務督導和業(yè)務培訓；

6、積極與總部協(xié)調溝通，對設定期間內區(qū)域銷售指標與銷售成果的達成負責；

7、對區(qū)域商品銷售、產品陳列、存貨管理、客戶服務等日常銷售管理工作的執(zhí)行負責；

9、負責把公司的銷售政策宣傳到位。

每月5日前，必須把工作總結交到銷售部，內容包括

1、本月地區(qū)完成銷售額。（各經銷商、各品種、所占比率）

2、完成本月（沒有完成）任務的原因是什么？

3、你在本月做了哪些工作？效果如何？

4、下月工作目標是什么？

5、同品類商家的銷售排行情況，并分析原因。

6、各商家有哪些值得學習和借鑒的地方。

1、《業(yè)代日報表》

2、《業(yè)代周報表》

3、《月初工作計劃表》

4、《月末總結表》

銀行崗位職責心得體會篇六

從小就羨慕郵遞員，直到如今。

小時候，沒有電視，常聽廣播，中央人民廣播電臺有一個少兒節(jié)目，叫《小喇叭》，每周日都要讀小朋友的來信，開頭的一段小木偶與郵遞員的對話頗有意思，一直記在心里。郵遞員叔叔的話是：叮叮當，叮叮當，自行車也會把歌唱。我是人民的郵遞員，每天給小喇叭送信我跑的忙。

“人民的郵遞員”，多少有誘惑力的名字！多么神圣的職業(yè)??！從那時起，對郵遞員就有了一種尊敬，有了一種羨慕。

后來，看到有有一位叫趙爽的郵遞員，他寫了一封記述她的一天生活的信，在全國書信大賽中，得了個一等獎。她是山村的郵遞員，每天進山送信要往返幾十里山路。在那封信里，放羊的大叔管她叫“我們的鴻雁”，這是多少親切的稱謂！在山村里，每個人都把她當作朋友，都對她愛護有加，這又是多少難得的榮耀！看著人們讀著她送去的消息，或是幫不識字的人寫封回信，這都是叫人快樂的事情。從那時起，我就在心里暗暗地下定決心：如果能成為一名郵遞員，這一輩子別無所求。

后來進城讀書，還是羨慕郵遞員，那是完全不同的原因。

如果你上過初中、高中，如果你家里有還在上學的孩子，就會真正體會我的這種感受了。郵遞員多好?。∶刻祢T著自行車（現在是摩托車）東跑西轉，只要記住路怎么走就可以了，完全不用動任何腦筋。而讀書卻是太苦太累了！書讀得多的.人，試考得多的人，對腦力勞動多少都有些畏懼：坐死板凳與文字或公式打交道是一件多少乏味的事??！還是活動一些好！不用坐在了無生機的教室里，不用看著老師或家長們冷冰冰的臉——這是一份叫多少人向往的工作！我又一次暗暗地下定決心：如果能成為一名郵遞員，這一輩子別無所求。

參加工作有些年頭了，對郵遞員的羨慕竟然有增無減，只是原因卻現實了許多。

如今的羨慕只是為了人家口袋里的票子，但好歹也是羨慕，與兒時的理想還算是是一脈相承。但羨慕也好、妒忌也好，氣死也沒有辦法。君不見，如今一個單位里，都是一個家族成員或是裙帶關系的比比皆是，外人是很難介入的。這也不光是郵政部門的事，“全國上下一盤棋”嘛，政府機關或直屬企業(yè)，這種現象司空見慣早已見怪不怪，所以對于我們普通人，也只有羨慕的份兒了。

也許還要一直羨慕下去，那就羨慕下去吧。今生今世，“人民的郵遞員”這一神圣的名字是與我無緣了，不過當然也與時下大多數真正的郵遞員毫不相干。

銀行崗位職責心得體會篇七

崗位職責：全面負責銷售（凍品、鮮品）日常工作的實施與管理，做好客戶開發(fā)和維護工作，確保銷售工作的實施對公司經營提升，協(xié)助總經理完成做好銷售工作。

工作內容：

1、根據總經理下達的銷售任務和指標，開展和實施銷售日常工作。

2、協(xié)助總經理制定銷售計劃和客戶維護并負責實施。

3、與各銷售渠道的溝通，及時處理合作中的各類問題。

4、全面負責應收賬款的核對和催繳工作。

5、全面掌握公司銷售政策和制度，按要求執(zhí)行。

6、定期與總經理溝通，就本公司經營現狀進行分析，并按照分析結果制定新的銷售計劃。

7、每天與客戶溝通訂貨，配合集團銷售人員開展銷售工作。

8、完成上級指派的銷售其他工作。

9、每天開展例會對銷售人員進行整體培訓業(yè)務知識。

1、每天根據毛雞數量與價格，與客戶溝通訂貨下生產通知單。

2、與各鮮品銷售渠道的溝通，及時處理合作中的各類問題。

3、定期下生產車間了解訂貨產品，確保訂貨產品及時發(fā)貨。

4、根據客戶訂單進行分車裝貨，確保產品按時到貨。

5、做好產品售后服務。

6、通過各種渠道開發(fā)新客戶，并按照市場動向制定新的銷售計劃。

7、完成上級指派的其他的銷售工作。

8、每天督促內勤查款、催款。

1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達工作。

2、協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶抱怨。對客戶反饋的意見進行及時傳遞預處理。

3、負責本部門有關資料、文件的收發(fā)以及分類歸檔，準確無誤的填制各類報表和表格。

4、匯總業(yè)務人員每月的出勤、出差天數，以便對業(yè)務人員進行考核。

5、制定月度、季度、年度銷售產品匯總，將結果報告給銷售經理。

6、根據財務提供的應收賬款及相關信息，協(xié)助業(yè)務人員催款，與財務人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。

7、對合同規(guī)定內的文件如質檢報告、合格證等文件的'相關制作以及對日常材料的復印、蓋章等工作。

8、每天按時到動檢開具檢疫證明。

9、每天對裝完車后付貨臺開出的出庫票進行對票、劃價。

10、完成領導交代的其他工作。

1、負責公司通知、文件、信息、最新情況的上傳下達工作。

2、協(xié)助業(yè)務人員妥善處理客戶抱怨。對客戶反饋的意見進行及時傳遞預處理。

3、準確無誤的填制各類報表和表格。統(tǒng)計產品訂貨量及每日銷量，報告給集團。

4、每天對裝完車后付貨臺開出的出庫票進行對票、劃價。

5、根據財務提供的應收賬款及相關信息，與客戶溝通、確定發(fā)貨數量，并查款、催款，與財務人員做好發(fā)貨、回款情況的對接。

6、每天按時到動檢開具檢疫證明。

7、完成領導交代的其他工作。

1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身推銷業(yè)務水平。

2.每天積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

3.負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

4.對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

5.收集客戶信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

6.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

8.完成銷售經理交辦的其他任務。

銀行崗位職責心得體會篇八

http:// 2011-3-29 人民網

關鍵詞：中信銀行 推廣 新西蘭 留學匯款 專用賬戶業(yè)務

摘要： 日前，受新西蘭移民局的委托，中信銀行上海分行聯手澳新銀行舉辦了一場“新西蘭留學及移民推廣會”，新西蘭移民局、來自浙江、江蘇等地區(qū)的40余家大中型留學和移民中介機構參加此次活動。

日前，受新西蘭移民局的委托，中信銀行上海分行聯手澳新銀行舉辦了一場“新西蘭留學及移民推廣會”，新西蘭移民局、來自浙江、江蘇等地區(qū)的40余家大中型留學和移民中介機構參加此次活動。

在推廣會現場，ft業(yè)務受到大家的關注。所謂fts即為新西蘭留學匯款專用賬戶，通過fts業(yè)務，前往新西蘭留學的申請人在向新西蘭移民局提出留學申請的過程中，資金財力的證明文件將會更加簡化。同時，與以往相比，fts新方案的優(yōu)勢在于，它允許學生父母監(jiān)控子女在新西蘭的資金使用情況，比現有的留學貸款更經濟實惠，比現有的證明經濟實力的途徑更容易。而且?guī)椭炞C官更容易評估申請人是否有支付新西蘭留學費用的經濟能力。

寫《留學匯款專用賬戶申請表》，與中信銀行簽訂《留學匯款專用賬戶委托管理協(xié)議》;第二步，在中信銀行一次性存入與其計劃在新西蘭的學習期限相對應的資金，包括學費和生活費，每學年至少15萬元人民幣或等值外幣;銀行為客戶開立專用儲蓄賬戶(存折);第三步，中信銀行經辦機構凍結客戶的賬戶資金。收取手續(xù)費用300元人民幣;第四步，《留學匯款專用賬戶申請表》和《留學匯款專用賬戶委托管理協(xié)議》加蓋業(yè)務公章，第一聯交客戶作為向新西蘭移民局出具的資信擔保函件，第二聯由客戶留存，第三聯銀行留存;第五步，提供澳新銀行的開戶申請表，告知客戶此表格隨簽證申請材料一并遞交移民局，內容需要認真、完整填寫;第六步，客戶持《留學匯款專用賬戶申請表》、《留學匯款專用賬戶委托管理協(xié)議》、澳新銀行開戶申請表和其他簽證所需材料辦理預簽證。澳新銀行收到移民局材料后會為客戶開立高級賬戶和學生賬戶;第七步，預簽證通過后，學生提供澳新銀行出具的開戶確認函(打印件或掃描件)、新西蘭預審通知書(打印件或掃描件)、留學院校的收款賬號(打印件或掃描件)向銀行申請匯出匯款。學費匯至境外學校，生活費匯至澳新銀行的高級賬戶;第八步，經辦機構扣劃客戶資金，并確保專用賬戶中資金余額與剩余留學年限相匹配，最后重新凍結專用賬戶。

據悉，從2011年2月起，新西蘭移民局不再接受《個人留學貸款資信證明書》作為簽證申請的審核依據。目前，fts是一個非常好的替代手段。

銀行崗位職責心得體會篇九

2）指導咨詢顧問及顧問完成項目交付，管控項目質量；

3）維系客戶關系，開拓潛在市場機會，落實商務談判過程。

4）面向金融業(yè)客戶（主要為銀行）提供不限于業(yè)務轉型及金融創(chuàng)新領域的咨詢服務；

6）支持公司級市場開拓相關工作，完成年度個人學習任務。

銀行崗位職責心得體會篇十

銀行客戶經理分好幾類：

(一)零售客戶經理：指在××銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作的人員。

在商貿市場附近的二級支行或代理網點配備1名專職零售客戶經理。其他二級支行的零售客戶經理原則上由網點人員兼職。零售客戶經理隸屬二級支行或代理網點管理。

(二)對公客戶經理：是指具備相應任職資格和能力,從事××銀行對公客戶關系管理、營銷方案策劃與實施，為行政企事業(yè)單位、同業(yè)等客戶提供存款、支付結算、代收代付等金融服務的營銷人員。 人員配備：每個開辦對公業(yè)務的網點至少配備1名對公客戶經理。對公客戶經理隸屬二級支行管理。

(三)信貸客戶經理：指在××銀行從事信貸客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作的人員。 人員配備：可根據信貸業(yè)務開辦情況，每增設一個營業(yè)部至少增加3名信貸客戶經理。信貸客戶經理原則上配備在縣支行和開辦貸款業(yè)務的二級支行。

(四)理財經理：是指具備相應任職資格和能力,從事××銀行個人客戶關系管理、營銷方案策劃與實施，為個人客戶提供各種財務分析、規(guī)劃或投資建議、銷售理財計劃及投資性產品的營銷人員。主要從事代銷基金、國債、保險、本外幣理財產品、第三方存管等產品銷售工作。人員配備：

按折算后的所屬網點大客戶數量配備專兼職理財經理。

(五)大堂經理：指在××銀行網點識別并引導客戶、挖掘優(yōu)質客戶資源、推介銷售金融產品、提供業(yè)務咨詢和服務的營銷人員。

人員配備：營業(yè)面積在200㎡以上、地理位置優(yōu)越、交易量較大的網點可配備專職大堂經理1人。其他網點原則上配備兼職大堂經理。

(六)產品經理：是指負責組織(或參與)銀行某一金融產品或產品線的創(chuàng)新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。主要負責從環(huán)境分析、產品策劃、產品設計開發(fā)到產品營銷、推廣、維護、改進和市場效果評價的全過程管理和服務支撐工作。

人員配備：產品經理歸屬各業(yè)務部門管理。在省分行配備公司產品經理2名、零售產品經理2名、信貸產品經理1名。市分行暫各設個人、對公、信貸產品經理1人，由各業(yè)務部門業(yè)務管理崗兼職。

做柜員可以和客戶平和、公開交流，而且知道怎么通過窗口的形式和客戶來交流，熟練運用職業(yè)道德與規(guī)范;經過一段時間的柜員崗位后你就可以做客戶經理;這兩個崗位其實是可以由你選擇的。

銀行崗位職責心得體會篇十一

優(yōu)選在公募基金同業(yè)工作多年,專業(yè)務實,資源豐富,或者在銀行總行擔任部門總(零售、個金),對公募基金行業(yè)和產品熟悉的人選,具備相當的銀行同業(yè)資源者。分管公司所有銷售(渠道和機構、以及后臺運營、客服等)工作以及團隊管理工作。

工作內容:

3、負責銀行、證券、信托等合作渠道的關系建設及維護;

4、完成總經理交辦的其他任務。

任職要求:

4、具有親和力,擁有精熟的業(yè)務知識和較強的應變能力及談判能力,能夠承受市場與業(yè)績壓力;擁有廣泛的社會資源,具有證券、銀行等高端行業(yè)經驗,在金融機構有豐富人脈的優(yōu)先考慮。

銀行崗位職責心得體會篇十二

1、按照公司經營目標開展貸款的各項業(yè)務工作并完成公司的業(yè)績目標;

2、經培訓后獨立在市場上拓展客戶,手機,整理所需資料,并作出初步審核;

3、對客戶做好盡職調查,全程解答客戶的業(yè)務咨詢與疑問;

4、做好與客戶的溝通協(xié)調工作,解答客戶的業(yè)務咨詢與疑問;

5、包括信用貸和抵押貸款,新一貸、保單貸、宅易貸、宅易通等。

1、大專及以上學歷,金融相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;

2、具備一定的業(yè)務開拓和人際溝通、協(xié)調能力,對銷售工作有較高的熱情;

3、有敏銳的市場洞察力,有強烈的事業(yè)心、責任心和較高的工作態(tài)度;

4、有豐富的客戶資源及社會資源,能夠迅速帶領團隊形成有效人力;

5、有從事銀行貸款業(yè)務經驗或相關業(yè)務崗位者優(yōu)先考慮。

20xx年從業(yè)金融至今,多年金融銷售與管理經驗。

所轄團隊xxxx年獲得所在區(qū)域卓越團隊:

十大鉆石營業(yè)組冠軍

十大送福營業(yè)組亞軍

十大活動營業(yè)組亞軍

團隊文化:五有客戶經理,“有房,有車,有愛心,有責任,有成就”的高素質金融團隊。

歡迎優(yōu)秀人才加盟創(chuàng)業(yè)。

銀行崗位職責心得體會篇十三

工作職責：

1、根據指令進行數字資產劃轉（確保數量、地址或賬戶準確無誤）；

2、負責交易所開戶及kyc認證工作；

3、實時監(jiān)控錢包運行狀態(tài)；

4、監(jiān)控交易所錢包升級、充值、提現動態(tài)；

5、監(jiān)控相關幣種網絡情況。

任職要求：

1、年齡28—35歲，具備2年以上出納/銀行柜員相關工作經驗；

2、工作細致，責任感強，良好的溝通能力、團隊精神。

銀行崗位職責心得體會篇十四

1.辦理現金支出，審核審批有據。嚴格按照國家有關現金管理制度的規(guī)定，必須經過會計審核、財務經理簽批，方可辦理款項收支。單筆20__元以下的零星支出才使用現金方式支付。

收付款后，加蓋“收訖”、“付訖”戳記。日常周轉金不得超過5000元，如有超出，需繳存銀行。不允許私自坐支收到的現金及支票，要及時送交銀行。不得以“白條”抵充現金，更不得任意挪用現金。如果發(fā)現庫存現金有短缺或盈余，應查明原因，根據情況分別處理，不得私下取走或補足。如有短缺，要負賠償責任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉交他人。

2.辦理銀行結算，規(guī)范使用支票。嚴格按照銀行結算制度規(guī)定，超過20__元的支付用支票或電匯方式支付。

收到支票需及時填寫支票進帳單并送銀行，不可延期送票。

辦理匯款，注意帳號的填寫，嚴禁發(fā)生匯款錯誤的事件。

簽發(fā)支票時應注明收款單位、用途、金額、日期，并經財務經理簽批后方可使用。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉賬支票時，必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期，規(guī)定限額和報銷期限，并由領用支票人在專設登記簿上簽章。對于填寫錯誤的支票，必須加蓋“作廢”戳記，與存根一并保存。嚴格控制簽空白支票。支票遺失時要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。

3.每月5日之前收取上月末對帳單，核對并編制調節(jié)表，做好后交給會計。

二、記帳和報表

1.認真登記現金和銀行存款流水賬，保證日清月結。對收到的銀行承兌匯票和支票要作好備查賬登記。

根據已經辦理完畢的收付款憑證，逐筆順序登記現金和銀行存款日記流水賬，并結出余額。銀行存款的賬面余額要及時與銀行對賬單核對。對于末達賬款，要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額。

登記完畢將憑證轉會計處記賬。月終銀行存款與銀行對賬單核對，有關未達賬應做好“銀行存款余額調節(jié)表”。每星期要填報資金收入及支出的明細表。

2.每日盤存現金及銀行存款，做到賬賬、賬表、賬物相符?？偨浝砜膳扇顺椴?、核對資金情況。

三、其它

1.兼職公司外匯收付核銷工作;

2.學習、了解、掌握財經法規(guī)和制度，提高自己的政策水平。維護財經紀律，執(zhí)行財會制度，抵制不合法的收支和弄虛作假行為。

職責四：公司財務出納崗位職責

1.認真執(zhí)行國家財經法規(guī)、現金管理制度，遵守本公司的財務管理制度。

2.遵守財務人員職業(yè)道德，堅持實事求是、廉潔奉公的工作原則。

3.保守本公司商業(yè)機密，不經過領導同意，不許泄露公司的會計信息。

4.負責貨幣資金的收付和管理工作。

5.負責每天辦理各項經營收入的收款工作，每日逐筆核對收入款的到賬情況，收到款在第一時間開出收據并交會計開送貨單。

6.出納員直接收到的現金銷售款，要在第一時間存入公司指定賬戶，不能挪用公款和私自外借，如有以上問題公司將嚴懲不怠。

銀行崗位職責心得體會篇十五

支行長崗位職責：

5文化建設：負責網點組織文化建設和工作氛圍營造，樹立網點良好形象。

會計主管的崗位職責

（三）負責審核單位開、銷戶和更換印鑒手續(xù)，保管開銷戶有關資料；

（六）正確使用和保管本崗位的業(yè)務用章，負責有關登記薄、會計檔案資料的登記、保管；

（十一）完成領導交辦的其他工作。

柜員的崗位職責

（一）營業(yè)前核心系統(tǒng)必須做到雙人簽到，營業(yè)前柜員根據錢箱余額各自盤點現金，重要空白憑證。堅持每日早、中、晚三次軋庫制度，做到庫存現金與柜員零頭箱現金核對一致。各柜員平時庫存現金不得超過規(guī)定的限額。

（二）按有關制度要求審查各種票證以及印鑒的審核，無誤后進行賬務處理；在授權權限之內（超過權限的，必須經會計主管授權）即使辦理開銷賬戶、現金收付、轉賬以及查詢等臨柜業(yè)務，堅持一戶一清，辦理現金收付業(yè)務，必須堅持“現金收入先收款后記賬，現金付出先記賬后付款”的原則，辦理轉賬業(yè)務應先記支出賬戶，后記收入賬戶。并要求逐筆在現金收付憑證上摘記票面券別行或按規(guī)定操作尾箱交易，做到核算準確、處理及時；對大額業(yè)務、賬務調整、抹賬等必須經授權后辦理，不得擅自處理；協(xié)助做好內外對賬工作；臨柜人員不得在自己柜面上辦理自己的業(yè)務。

（五）負責本柜臺所用的機具、設備的保養(yǎng)工作；

（七）其他有關業(yè)務工作。

銀行崗位職責心得體會篇十六

1、加強市場研究分析，掌握市場變化，為領導決策提供詳實的參考依據。

2、負責對各支行上報的重點項目進度跟蹤、落實，按季進行通報。

3、在銀行從事個人客戶開發(fā)、客戶管理和維護、產品銷售、市場拓展等工作。

4、在銀行網點識別并引導客戶、挖掘優(yōu)質客戶資源、推介銷售金融產品、提供業(yè)務咨詢和服務。

5、對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。

6、負責組織(或參與)銀行某一金融產品或產品線的創(chuàng)新設計、生產營銷、管理服務和應用實施工作的營銷人員。

7、負責銀行客戶關系的建立和維護;

8、負責完成相應銀行產品和服務的銷售指標;

9、負責售前和售后的協(xié)調工作;

10、負責與合作銀行各相關機構建立并保持良好的合作關系;

11、負責參與與銀行業(yè)務有關的會議與談判以及事務協(xié)調;

12、負責收集用戶信息，及時向產品開發(fā)部門提供建議;

13、負責配合或組織公司其他部門及成員完成銀行產品項目的接入和實施;

14、負責草擬、簽訂相關的合同、協(xié)議等工作

商業(yè)銀行目前經營的主要收入來源是公司客戶的存貸利差和中間業(yè)務收入，所以與公司客戶打交道的客戶經理是否符合競爭的需要就是衡量銀行業(yè)務開展順利的標準。一般來說，商業(yè)銀行客戶經理應該具備如下幾點基本要求。

首先，客戶經理須具備全天候、全方位的展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時間(包括在工作時間以外)，客戶經理都要有良好的客戶發(fā)掘意識;全方位是指客戶經理能對客戶提供全面的銀行金融產品服務。

其次，客戶經理須擁有適當的推銷技巧。如某客戶經理參加某課程并不是為了學習知識，他也許對所學知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務。但當他剛加入學習班時，還不能暴露自己的真實身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營銷對象(fact finding)后再用銀行名片。

下面，我們通過香港的h銀行客戶經理的職責闡述，希望對國內商業(yè)銀行有所借鑒。

銀聯信分析：

香港商業(yè)銀行客戶經理職責

(一)客戶需求調查與研究

一般主要由銀行調研部門負責市場研究，但客戶經理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息(如其他銀行搶生意的花招、推出的新產品等)并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務產品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學了其招數(如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告)。當然，要提高客戶經理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經理這方面的成績。

1、發(fā)掘客戶的有效途徑

(1)現有客戶推薦。如法式銀行要求現有客戶每年提供5個客戶(但不強求)。

(2)親友及同事推薦。特別是個人銀行業(yè)務，如 信用卡業(yè)務。

(3)再拜訪不活躍客戶。這樣做的好處是發(fā)展客戶的速度較快。

名和傳真號碼，然后傳真一個簡短致函及相關銀行業(yè)務簡介過去。待1-2個小時后再打電話詢問是否收到傳真，并由此打開話頭，最后可以要求面見，這樣做一般效果不錯。

(5)上市公司名錄。

(6)行業(yè)性公司名錄/專業(yè)人士名錄。

(7)展覽會/講座/交流活動。主要是互相交換名片，并交談幾句，了解情況，以決定是否作進一步的跟進。

(8)社團/社區(qū)組織及其活動。

(9)其它渠道。如通知行、現有客戶的顧客——供應商及其他經營伙伴等。

(10)cold call(陌生拜訪)。對初入道客戶經理較適用。香港有個形象的說法叫“洗樓”，即先準備好致貴公司的一封信、業(yè)務簡介等資料，然后從一層大樓的最高層開始，一層層往下逐個拜訪。當然，這樣做的成功率較低，但如果堅持并做出經驗來了，仍會有不小的斬獲。

二、具體金融服務

作為一位客戶經理除了注重放款和存款業(yè)務外，還須有全方位的業(yè)務發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入。

現在的趨勢是：交叉式銷售;擴大收費業(yè)務比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務收費收入高達40%-50%，香港本地銀行該比例為10%-30%，由于收費收入基本無風險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收費業(yè)務，已成銀行業(yè)的發(fā)展方向;“一站式”服務，包括 房地產放款業(yè)務、工商貸款、貿易融資、存款業(yè)務、企業(yè)咨詢服務，還可以與個人金融部合作為企業(yè)經營者提供私人銀行和零售銀行業(yè)務服務。

三、

1、先選出大戶及重點戶，排隊探訪。

2、較頻繁地以電話方式與客戶的財務部/會計部聯系。

3、適當宴請客戶，尤其是存款大戶，在香港，宴請客戶是實報實銷，但要進行額度控制。宴請結束后客戶經理要寫一個簡單的報告，說明與誰吃飯，關系如何、宴請目的等內容。

xx銀行統(tǒng)計分工及崗位職責規(guī)定

1、xx銀行統(tǒng)計工作按總行、分行、支行、二級支行分設統(tǒng)計部門。

2、統(tǒng)計崗位分為數據統(tǒng)計崗、統(tǒng)計分析崗、統(tǒng)計監(jiān)督崗。在總行、分行特設立綜合統(tǒng)計崗。

3、統(tǒng)計工作采用a、b崗制，即每個崗位都要有主管人員和復核人員。

4、總行、分行、一級支行必須設有專業(yè)統(tǒng)計人員，其中一級支行可視情況配備兼職統(tǒng)計人員；二級支行可以設專門統(tǒng)計人員和兼職統(tǒng)計人員。

1、綜合統(tǒng)計崗基礎職責為：負責制定和完善金融統(tǒng)計

制度和有關管理規(guī)定；組織、領導、管理、監(jiān)督、檢查各級統(tǒng)計機構的統(tǒng)計工作；推行和編制新版式統(tǒng)計數據和統(tǒng)計報表；組織和促進金融統(tǒng)計標準化、現代化建設；組織開展統(tǒng)計培訓工作。

2、數據統(tǒng)計崗基礎職責為：收集和整理數據資料，填報統(tǒng)計報表，開展統(tǒng)計調查和維護統(tǒng)計信息系統(tǒng)。

展需要的統(tǒng)計分析資料，為上級機構反饋精煉的的統(tǒng)計信息，為資料使用者提供咨詢服務。

4、統(tǒng)計監(jiān)督崗基礎職責：依照法律法規(guī)和總行的規(guī)定, 對統(tǒng)計工作進行監(jiān)督檢查，監(jiān)督有關單位和人員如實提供統(tǒng)計資料;檢查統(tǒng)計資料的準確性,揭發(fā)和檢舉各種統(tǒng)計違法行為；并充分利用統(tǒng)計信息對業(yè)務經營情況進行檢查、監(jiān)督、指導，防控風險，促進業(yè)務的健康發(fā)展。

1、綜合統(tǒng)計崗 制定和完善全行金融統(tǒng)計制度和有關管理規(guī)定；

負責對外披露數據的再次復核，對經授權的下級機構披露的數據進行審核；

組織和促進金融統(tǒng)計標準化、現代化建設；

組織開展統(tǒng)計培訓工作。

經授權代表金融系統(tǒng)參加國內、國際金融統(tǒng)計活動。

2、數據統(tǒng)計崗：

收集基礎數據：在全行范圍內依據會計數據和原始的業(yè)務資料，科學、系統(tǒng)地搜集、整理、積累、匯編統(tǒng)計資料并妥善保管；建立健全統(tǒng)計臺賬制度并進行必要的原始登記記錄，確保資料的準確性、全面性和連續(xù)性。

填報統(tǒng)計報表：收集并審核下級統(tǒng)計機構報送的統(tǒng)計報表；填報總行層次的統(tǒng)計報表；準確、及時、全面、真實地、系統(tǒng)地報送各類外部、內部統(tǒng)計報表。維護統(tǒng)計信息系統(tǒng)：熟練運用現代化運算、信息傳輸工具，指導下級統(tǒng)計人員使用統(tǒng)計信息系統(tǒng)，及時對統(tǒng)計信息系統(tǒng)進行維護，保障系統(tǒng)正常運行和信息傳輸網絡暢通。

開展統(tǒng)計調查：落實綜合崗制定的全行或專業(yè)性統(tǒng)計調查；組織和實施一般統(tǒng)計調查和專題調查，獲取基礎資料，積累信息資源，為監(jiān)管和決策提供詳實可靠的信息。

負責對下級數據統(tǒng)計崗人員進行指導。組織和協(xié)調出現數據交叉的不同部門間的數據收集、整理、匯總工作。

負責本層次統(tǒng)計檔案的歸檔工作。

完成領導交辦的其他工作。

3、統(tǒng)計分析崗：

收集和整理數據，開展統(tǒng)計分析。

撰寫分析報告和統(tǒng)計信息。

提供滿足經營管理和業(yè)務發(fā)展需要的統(tǒng)計分析資料。

研究和應用好的、科學的統(tǒng)計分析方法。

指導下級統(tǒng)計分析崗人員開展工作。

4、統(tǒng)計監(jiān)督崗：

依照法律法規(guī)和總行的規(guī)定, 對統(tǒng)計工作進行監(jiān)督檢查；監(jiān)督和檢查統(tǒng)計機構和人員提供統(tǒng)計資料的真實性、準確性、完整性和及時性。

揭發(fā)和檢舉各種統(tǒng)計違法違規(guī)行為。對發(fā)現的統(tǒng)計違法違規(guī)憑證、數據等資料進行保管，交由有權處理機構進行處置。

對發(fā)現的統(tǒng)計數據中的錯誤活著異常點進行追溯，利用統(tǒng)計信息對業(yè)務經營情況進行檢查、監(jiān)督、指導，防控風險，促進業(yè)務的健康發(fā)展。

指導下級統(tǒng)計監(jiān)督崗人員的監(jiān)督檢查工作。

1、綜合統(tǒng)計崗 制定和完善分行金融統(tǒng)計制度和有關管理規(guī)定；

負責督促所轄統(tǒng)計人員落實總行的金融統(tǒng)計制度和有關規(guī)定；

組織、領導、管理、監(jiān)督、檢查本級和下級統(tǒng)計機構的統(tǒng)計工作；

配合總行開展金融統(tǒng)計標準化、現代化建設；

組織開展轄區(qū)內統(tǒng)計培訓工作。經授權代表金融系統(tǒng)參加國內、國際金融統(tǒng)計活動。

2、數據統(tǒng)計崗：

收集基礎數據：在分行范圍內依據會計數據和原始的業(yè)務資料，科學、系統(tǒng)地搜集、整理、積累、匯編統(tǒng)計資料并妥善保管；建立健全統(tǒng)計臺賬并進行必要的原始登記記錄，確保資料的準確性、全面性和連續(xù)性。填報統(tǒng)計報表：收集并審核下級統(tǒng)計機構報送的統(tǒng)計報表；填報分行層次的統(tǒng)計報表；準確、及時、全面、真實地、系統(tǒng)地報送各類外部、內部統(tǒng)計報表。

維護統(tǒng)計信息系統(tǒng)：熟練運用現代化運算、信息傳輸工具，指導下級統(tǒng)計人員使用統(tǒng)計信息系統(tǒng)，及時對統(tǒng)計信息系統(tǒng)進行維護，保障系統(tǒng)正常運行和信息傳輸網絡暢通。

開展統(tǒng)計調查：在區(qū)域內，落實綜合崗制定的統(tǒng)計調查；

組織和實施一般統(tǒng)計調查和專題調查，獲取基礎資料，積累信息資源，為監(jiān)管和決策提供詳實可靠的信息。

前臺市場營銷部門：

營業(yè)部、個私業(yè)務部、公司業(yè)務部、電子銀行部。

中臺風險控制部門：

風險管理部、審計稽核部、監(jiān)察保衛(wèi)部。

后臺綜合管理部門：

綜合管理部、人力資源部、財務會計部。

營業(yè)部

1、負責辦理總行對外經營的各項業(yè)務；

2、負責辦理本行內現金余缺調劑；

4、會同相關部門，開辦新產品、新業(yè)務試點，協(xié)助做好新產品推廣培訓。

5、擬訂資金營運相關制度和操作規(guī)程，負責全行資金營運管理，保持適度的備付金比例；

6、負責內部資金利率調整；

7、負責辦理資金拆借、再貸款、貼現、再貼現、轉貼現等業(yè)務；

8、負責同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；

9、負責債券市場分析，制定債券市場業(yè)務開發(fā)規(guī)劃，并組織實施；

10、負責建立和完善資金交易業(yè)務臺賬，定期與財務會計部做好債券余額對賬工作；

11、負責開發(fā)銀行、保險公司、證券公司、基金公司等同業(yè)間的資金融通業(yè)務。

個私業(yè)務部

2、負責組織開展個人客戶營銷，協(xié)調支行個人客戶聯合營銷；

3、負責個人類業(yè)務產品的整合和創(chuàng)新，產品品牌的策劃和宣傳；

4、負責個人征信系統(tǒng)的運用和管理；

5、會同有關部門，組織個人客戶經理培訓；

6、制定代客理財業(yè)務規(guī)劃，并組織實施；

7、負責代收代付和保險代理等中間業(yè)務；

8、擬訂個人類業(yè)務相關制度和操作規(guī)程，會同有關部門，對個人類業(yè)務相關制度執(zhí)行情況進行檢查。

公司業(yè)務部

2、負責組織開展公司客戶營銷，協(xié)調支行公司客戶聯

合營銷；

3.負責公司類業(yè)務產品的整合和創(chuàng)新，產品品牌的策劃和宣傳；

4、會同有關部門，組織公司客戶經理培訓；

5、負責制定公司類客戶代客理財和財務業(yè)務規(guī)劃，并組織實施；

7、擬訂公司類業(yè)務相關制度和操作規(guī)程，會同有關部門，對公司類業(yè)務相關制度執(zhí)行情況進行檢查。

電子銀行部

3、負責全行計算機網絡建設規(guī)劃的實施和網絡的運行、維護和管理；

4、擬訂全行科技電子設備購置計劃，負責科技設備的安裝、維護和管理工作；

5、負責組織開展電子銀行和銀行卡等產品的發(fā)售、宣傳，協(xié)助分支機構開展市場營銷；

7、負責銀行卡消費積分、商戶積分的統(tǒng)計等日常管理工作，聯系溝通特約商戶；

8、負責處理電子銀行和銀行卡的業(yè)務投訴及相關問題；

9、負責全行統(tǒng)計數據的調查、匯總、分析、報告工作；

10、負責全行科技、電子銀行系統(tǒng)其他事務管理。

風險管理部

2、負責制定、調整本外幣信貸計劃，并對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測考評；

3、負責全行客戶的統(tǒng)一授信管理、或有資產的管理；

5、負責全行利率管理；

6、會同有關部門，組織有關風險管理的培訓；

7、負責風險管理信息管理系統(tǒng)的研發(fā)、推廣應用和監(jiān)控；

8、負責抵貸資產的接收、出讓、出租工作；

9、負責可疑、損失資產的清收保全工作；

10、負責辦理由貸審委審批的信貸業(yè)務批復；

11、負責銀行承兌匯票的簽發(fā)、管理；

12、負責全行反洗錢工作；

13、負責全行信貸審批責任認定工作；

15、負責對法院已判決的法律文書，在法律規(guī)定期限內及時向法院申請執(zhí)行。

審計稽核部

3、負責對全行經營活動進行審計、稽核，實施審計處罰和審計復議；

4、組織實施支行行長任期責任和離任審計；

5、負責完成上級審計部門和高級管理層交辦的其他審計事項。

6、對全行經營管理活動合法守規(guī)情況進行監(jiān)督檢查，促進全行經營管理工作合法守規(guī)；

9、負責聯系銀行業(yè)監(jiān)督管理部門，提供相關數據、配合現場檢查，收集、整理、上報銀行業(yè)監(jiān)督管理部門行政許可各項審核資料。

監(jiān)察保衛(wèi)部

1、負責全行紀檢監(jiān)察工作；

2、負責全行安全保衛(wèi)管理工作；

3、負責全行信訪工作；

4、負責全行員工違規(guī)違紀處罰工作；

5、負責全行黨風廉政建設工作；

6、負責全行的案件專項治理和治理商業(yè)賄賂工作。

綜合管理部

2、負責協(xié)調各部門工作，負責本行部署工作、會議決定事項和其他事項的督辦工作；

3、負責處理公文審核以及印章、文書檔案管理；

4、負責本行各類會議的會務工作，負責接待、車輛、物業(yè)等后勤管理工作；

5、負責擬訂中長期發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，報董事會批準后組織實施；

7、負責本行企業(yè)文化建設；

8、負責全行宣傳工作和工青婦團工作；

9、負責本行公共關系的協(xié)調處理及全行法律事務工作。

人力資源部

1、負責制定全行的人事管理制度，管理全行人員編制；

4、負責制定全行員工培訓的制度和辦法、長期規(guī)劃和年度培訓計劃，并組織實施；

5、負責崗位分類、崗位標準的制定和考核評價；

6、負責人事檔案的整理和管理，負責專業(yè)技術職務的評審、聘任；

7、負責全行網點設置的發(fā)展規(guī)劃管理；

8、負責全行黨組織建設工作；

9、負責各類機構的名稱、職能、級別及領導職數等事項的管理。

財務會計部

1、負責制定財務會計管理制度，會同有關部門，對財務會計相關制度執(zhí)行情況進行檢查；

2、負責全行結算管理；

3、負責全行現金、有價單證和重要會計空白憑證等管理工作；

4、負責全行財務、固定資產投資計劃的實施和管理；

5、負責全行的經濟核算和成本管理；

6、負責呆賬、壞賬準備金的管理 ；

7、負責管理全行基本建設和固定資產；

8、負責全行產權界定、價值評估和產權登記；

9、負責提出全行會計電算化業(yè)務需求，配合電子銀行部對會計軟件進行開發(fā)、推廣；

10、負責全行會計業(yè)務印章及結算、出納機具的管理；

11、負責本行的財務預算、管理，對支行財務指標完成情況進行考核

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