總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工季度工作總結(jié)篇一
我的工作是在客服部，主要工作就是接聽 客戶的售后服務(wù)電話，客戶在使用我們產(chǎn)品遇到問題或者出現(xiàn)故障的氣候就會(huì)打我們售后客服的電話，我們就要接聽他們的電話為他們解答好各種問題，如果是遇到需要維修的故障的時(shí)候，我們也要讓他們將產(chǎn)品寄到公司，我們也要將客戶的信息和產(chǎn)品的具體情況做好登記，方便維修部更好地開展維修。我在工作當(dāng)中做到了有服務(wù)態(tài)度，維護(hù)好了公司的員工素質(zhì)和影響，并且耐心地做好所有的服務(wù)工作，認(rèn)真做好工作的記錄，保證在自己這一個(gè)環(huán)節(jié)少出錯(cuò)誤甚至是不出錯(cuò)誤。
這一個(gè)季度里面自己總結(jié)了上一季度出現(xiàn)的工作失誤和失誤的原因，所以在這一季度當(dāng)中針對(duì)之前的缺點(diǎn)做出了改善，在這一季度里面做事情更加的認(rèn)真負(fù)責(zé)，立足于本崗位工作的同時(shí)還積極幫助其他同事，并且從他們身上學(xué)習(xí)好的工作方法和工作品質(zhì)，所以在這幾個(gè)月里面我裂開了的綜合素質(zhì)得到了進(jìn)一步的提高。
1、因?yàn)樽约哼M(jìn)入客服的工作時(shí)間還不算特比長，跟公司的老員工比起來還有許多的不足，特別的對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度上差距就更加大了，所以我的專業(yè)技能還有很大的進(jìn)步空間，仍需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、工作態(tài)度還有許多不足：在工作上面還想存在著工作量過多就埋怨甚至是消極怠工的思想，所以表現(xiàn)出我的工作態(tài)度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，我要在工作中進(jìn)一步跟部門先進(jìn)的員工學(xué)習(xí)才行。
1、在工作之余，自己還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品信息的了解，以及更多產(chǎn)品故障現(xiàn)象和處理措施的學(xué)習(xí)，這樣才更能夠?yàn)楣痉?wù)，做好自己的工作
2、在工作中指定一個(gè)進(jìn)步的發(fā)展計(jì)劃，這樣可以促進(jìn)自己的思想建設(shè)性，加強(qiáng)對(duì)自己的約束，促進(jìn)自己思想進(jìn)步。
員工季度工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)來到項(xiàng)目工作多半年了，我已經(jīng)完全褪去了青澀，逐漸成長為一名合格的企業(yè)員工。
回首這個(gè)季度的工作，有碩果累累的喜悅，有與領(lǐng)導(dǎo)同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的第四季度即將臨近?？梢哉f，第三季度是各方面提升關(guān)鍵點(diǎn)。本季度，有許多感慨。
剛過完年后的第三季度，副主任工作重心開始向六號(hào)線轉(zhuǎn)移，所以開始迫使自己不斷成長，期盼能在工作中獨(dú)當(dāng)一面。
本季度隨著領(lǐng)導(dǎo)主任同事們迎接了大大小小的檢查，既要兼顧內(nèi)業(yè)有要兼顧外業(yè)，也深感肩上的責(zé)任重大，或許有時(shí)候也有過抱怨，有過委屈，但是永遠(yuǎn)不會(huì)被打到，摔過之后再爬起來。
辦公室的工作比較繁瑣，枯燥，臨時(shí)性工作較多，主要為項(xiàng)目做好后勤保障工作。作為項(xiàng)目的窗口部門，要以良好的精神面貌迎來送往，待人接物，飽滿的工作熱情投入到工作中去。
每天清晨點(diǎn)完名，打掃衛(wèi)生，開啟繁忙的一天，關(guān)注集團(tuán)公司、公司的各個(gè)群里消息，按照要求辦理工作，完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作……
本季度以來，因?yàn)槭虑榉彪s、遇到工作不順心的時(shí)候，要學(xué)會(huì)自我身體心理調(diào)節(jié)，然后以更佳心態(tài)投入到后續(xù)工作中去。
遇到不懂得、似是而非的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)們和同事們請(qǐng)教。
工作中要注重細(xì)節(jié)，辦公室室工作更要秉持著認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，細(xì)心加上耐心。
工作要有方法，抓主要矛盾，可以先辦重要的事，這樣工作才能有條有理。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。我知道距離一名優(yōu)秀合格的企業(yè)員工還有很長的路要走，我會(huì)不斷努力，奮勇前進(jìn)的。
員工季度工作總結(jié)篇三
20xx年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，無論業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結(jié)。
工作方面，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
20xx年二季度是我們關(guān)上作為陽光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期，作為一名前臺(tái)柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，堅(jiān)持陽光服務(wù)，并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，但有些時(shí)候面對(duì)刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z氣，經(jīng)過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)總結(jié)，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶。
在其他工作的開展方面，我能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照總分行的各項(xiàng)要求開展工作，切實(shí)做好日常的崗位工作：
1、嚴(yán)格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心，做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
2、堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。我堅(jiān)持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
3、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我克服自己羞于營銷的心里，積極主動(dòng)的營銷我行的電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，通過自己的努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。
4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。
有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因自己還沒學(xué)會(huì)很好的處理壓力，有些時(shí)候總會(huì)迷茫，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。
3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。
6.30已經(jīng)過去，9.30即將到來，我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合支行發(fā)展的實(shí)際情況，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合陽光服務(wù)精益化管理的開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
員工季度工作總結(jié)篇四
我于20xx年3月1日進(jìn)入_中聯(lián)水泥有限公司，在這里，我主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)礦山工作的各項(xiàng)事宜、進(jìn)行前期的水泥市場調(diào)研工作、整理供應(yīng)處的各項(xiàng)供應(yīng)合同資料。隨后x水泥x運(yùn)營管理區(qū)組建營銷中心，我于20xx年6月17日到達(dá)x中聯(lián)水泥有限公司，正式進(jìn)入_運(yùn)營管理區(qū)。根據(jù)公司安排，我被劃分到_區(qū)域銷售部，主要負(fù)責(zé)x片區(qū)x袋裝水泥市場的市場調(diào)研——市場開發(fā)——銷售——售后服務(wù)的一系列工作，并且承擔(dān)與_中聯(lián)生產(chǎn)基地協(xié)調(diào)的各項(xiàng)工作。下面我就20xx年6月17日至今這6個(gè)月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個(gè)簡要的匯報(bào)。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業(yè)的銷售知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力。為達(dá)到這一要求我十分注意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)該所具備的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報(bào)價(jià)、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，承擔(dān)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特別注意時(shí)刻樹立自己的形象，提升自己的個(gè)人素質(zhì)，展示中聯(lián)水泥的良好形象。
在剛接觸水泥銷售的時(shí)候，我對(duì)水泥銷售的渠道、價(jià)格、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對(duì)各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運(yùn)營情況一無所知，對(duì)各類農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對(duì)所銷售的產(chǎn)品——水泥的各種指標(biāo)(如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流動(dòng)度、需水量等)知之甚少。但經(jīng)過這六個(gè)月的時(shí)間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和掌握、對(duì)經(jīng)銷商的控制、對(duì)商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個(gè)艱苦的銷售環(huán)境，對(duì)我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任_區(qū)域的銷售工作。
20xx年7月22日，x區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到_和_袋裝水泥市場，開始一個(gè)人獨(dú)立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)銷售片區(qū)的關(guān)心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動(dòng)力去做這片市場。這六個(gè)月來，我所做的工作主要有：
1、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟悉了_鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和大概的市場需求量。
2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了_區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點(diǎn)。
3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動(dòng)了_袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。
4、輔助市場部，進(jìn)行了_袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。
5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對(duì)我抱有信心，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。
目前x袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發(fā)現(xiàn)自己能愛崗敬業(yè)、主動(dòng)勤奮的工作，但由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)x區(qū)域競爭對(duì)手的價(jià)格變動(dòng)未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動(dòng)。
2、對(duì)于客戶的控制及管理未能真正落實(shí)到位。在幾次價(jià)格變動(dòng)后，丟失了少部分客戶。
3、對(duì)于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小抱怨。
4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時(shí)比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。
總之，細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)社會(huì)要有愛心，對(duì)工作要有恒心，對(duì)同事要有熱心，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心!力爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對(duì)這六個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)!
員工季度工作總結(jié)篇五
20xx年元月份以來，xx市交通局深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新舉措，扎實(shí)工作，較好的完成了預(yù)定工作任務(wù)，20xx年一季度交通局工作總結(jié)?，F(xiàn)將一季度工作簡要總結(jié)匯報(bào)如下：
x元至3月份，我市共投入資金1600多萬元，采取有力措施，推動(dòng)交通建設(shè)。
一是量化目標(biāo)促進(jìn)度。臨鴨公路、鐵桃公路、京珠高速羊樓司連接線、鴨欄碼頭等項(xiàng)目，迅速制訂工作方案，將建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行分解，量化到月到周。為了確保工作成效，全面推行目標(biāo)管理績效考核，逐級(jí)簽訂責(zé)任狀，做到層層有壓力，個(gè)個(gè)有指標(biāo)，人人有職責(zé)，形成了“各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的工作格局，有力的推動(dòng)了交通建設(shè)。元至3月份，臨鴨公路共建成水泥路面3公里，路面建設(shè)基本完成；完成綠化3公里、邊溝2公里，培路肩10公里。鐵桃公路s201段建成水泥路面2。5公里，路面建設(shè)基本完工；s301段完成路基建設(shè)7。5公里、水穩(wěn)層2公里。京珠高速羊樓司連接線路基建設(shè)和收費(fèi)站建設(shè)征地拆遷全線開工。鴨欄碼頭建設(shè)各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作全部就緒，5月底將正式動(dòng)工。
二是廣辟渠道籌資金。為確保交通建設(shè)順利推進(jìn)，我們創(chuàng)新舉措，多渠道、多方式籌集資金。鴨欄碼頭巧打“項(xiàng)目牌”，開展項(xiàng)目招商，經(jīng)多方努力，與中國發(fā)展銀行初步達(dá)成了投資金額高達(dá)5000萬元的建設(shè)合作意向。臨鴨公路、鐵桃公路、京珠高速羊樓司連接線等項(xiàng)目認(rèn)真做好工作匯報(bào)，努力爭取上級(jí)支持。同時(shí)多方發(fā)動(dòng)，廣泛動(dòng)員，通過社會(huì)借、職工集、施工單位帶等多種方式，籌集交通建設(shè)資金，為加快交通建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的資金保障。
一是安全管理成績突出。我們以確保春運(yùn)生產(chǎn)安全為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)，嚴(yán)格落實(shí)安全管理措施，大力開展安全生產(chǎn)隱患排查，圓滿完成了春運(yùn)等安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。一季度共安全運(yùn)送旅客73萬多人次，未發(fā)生一起交通安全事故。
二是行業(yè)管理不斷創(chuàng)新。運(yùn)管部門以作風(fēng)建設(shè)為抓手，不斷創(chuàng)新工作方式，深入企業(yè)、站場、車隊(duì)和園區(qū)，實(shí)行上門送服務(wù)、送，著力打造綠色通道，為服務(wù)對(duì)象排憂解難，得到了社會(huì)好評(píng)。
三是農(nóng)村公路建設(shè)管理得到加強(qiáng)。為了確保農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量，3月25日和26日，局黨委書記、局長李征雷帶領(lǐng)公路所、質(zhì)監(jiān)站等人員，分赴全市20多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場檢查。同時(shí)深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組進(jìn)行座談，開展農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)調(diào)研，為推進(jìn)和完善農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)改革打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在全局干部職工的共同努力下，交通改革、社會(huì)綜治、文明創(chuàng)建、作風(fēng)建設(shè)等其它各項(xiàng)工作扎實(shí)開展，齊頭并進(jìn)，都取得了新成績。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加大力度，推動(dòng)交通工作全面、協(xié)調(diào)和持續(xù)發(fā)展。
員工季度工作總結(jié)篇六
第二季度的工作可以提煉出三個(gè)關(guān)鍵詞即探索、忙碌與遺憾。營銷部成立至今，我們一直在學(xué)習(xí)，在摸索。在尋找符合酒店自身?xiàng)l件的營銷模式。然而又由于我們的工作除了營銷、清欠外還要做到店內(nèi)接待，使得我們都很忙碌。由于人力不足，精力有限，我們在顧及會(huì)議接待的同時(shí)，沒有做到真正的營銷。這是我們遺憾的地方。轉(zhuǎn)眼又到了x月份，是該停下來總結(jié)一下了?，F(xiàn)在將第二季度工作總結(jié)如下：
1、接待方面
在x月、x月、x月份，部門主要完成接待了單位及個(gè)人、團(tuán)體會(huì)議。
2、客戶的開發(fā)與維護(hù)
a、客戶開發(fā)：在第二季度營銷部新開發(fā)個(gè)人和商務(wù)公司協(xié)議客戶x個(gè)，與x個(gè)協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。新簽訂x家網(wǎng)絡(luò)訂房協(xié)議。
b、客戶的維護(hù)：首先將原有的客戶資料進(jìn)行分類存檔，對(duì)處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進(jìn)行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費(fèi)的原因大概有以下幾個(gè)方面的原因一是由于公司辦公地點(diǎn)搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負(fù)責(zé)外聯(lián)的負(fù)責(zé)人、三是部分客戶因酒店飯菜口味質(zhì)量二暫時(shí)放棄、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價(jià)格而臨時(shí)簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機(jī)會(huì)。
3、旅游市場的整體開發(fā)
一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年?duì)I銷部在這一方面可謂取得重大突破。x月份開始酒店陸續(xù)開始與xx國旅合作。截止x月x日，酒店共接待旅行社用房x間，共計(jì)為酒店客房帶來的收入為x元。
除旅行社外，xx年?duì)I銷部與普通商務(wù)公司間的合作也取得了一定的成績。x月份起，陸續(xù)接待了等先后x批次的團(tuán)隊(duì)，共計(jì)使用酒店客房x間。實(shí)現(xiàn)房費(fèi)收入x元(平均房價(jià)為x元/間)。
20xx年x月至x月期間，通過營銷部預(yù)訂的各類宴席，團(tuán)隊(duì)用餐共計(jì)在餐飲消費(fèi)的金額為x余元(其中由會(huì)議所帶來的餐飲收入為x元)。全年必將超過x萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標(biāo)的完成做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)。
1、在把握市場動(dòng)向，應(yīng)對(duì)市場變化方面的能力有所欠缺。營銷部是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門，是酒店提高聲譽(yù)，樹立良好形象的一個(gè)重要窗口。它對(duì)經(jīng)營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動(dòng)向，加之獲取信息的渠道單一或者是對(duì)市場信息的關(guān)注度不夠，所以在應(yīng)對(duì)整個(gè)旅游市場的變化方面顯得比較生澀。
2、與賓客間的互動(dòng)不足。營銷部在日常的工作中，除了會(huì)議接待的過程中有較少的與顧客面對(duì)面交流的時(shí)間，其它幾乎沒有機(jī)會(huì)與賓客交流。或者說存在這樣的機(jī)會(huì)我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費(fèi)的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達(dá)的對(duì)象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸，溫馨如家的消費(fèi)體驗(yàn)。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠。xx年?duì)I銷部雖然在旅行社團(tuán)隊(duì)與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待量上相較以往有了長足的進(jìn)步，但總體而言力度不夠，還應(yīng)該有較大的上升空間，旅行團(tuán)的房費(fèi)收入占全年房費(fèi)收入的比例還不到x%，會(huì)議團(tuán)隊(duì)與旅行團(tuán)共同的房費(fèi)收入占酒店房費(fèi)收入的比例也不到x%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下，原有的目標(biāo)消費(fèi)群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶，尋找新興的消費(fèi)市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
員工季度工作總結(jié)篇七
20xx年第四季度的工作即將結(jié)束，這三個(gè)月，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我在個(gè)人的工作上有了很大的提高，那么較于第三季度的工作情況也是有了明顯的進(jìn)步，那么為了更好地反思自己并且開展好下一階段的工作，現(xiàn)在對(duì)第四季度的工作進(jìn)行如下的總結(jié)。
本季度的工作內(nèi)容主要以項(xiàng)目合作為核心，較于上一季度，在第四季度中更加考驗(yàn)自身的綜合能力，我的主要工作內(nèi)容制定方案，這一方面的工作在一定程度上來說占著比較重要的地位，因?yàn)榉桨傅闹贫?biāo)準(zhǔn)，直接影響到了工作的進(jìn)程，所以在每一部分的細(xì)節(jié)上，我都會(huì)格外的注意，爭取不會(huì)出現(xiàn)影響較大的錯(cuò)誤，確保團(tuán)隊(duì)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)可以完成安排的任務(wù)。那么為了完善對(duì)應(yīng)的方案，我也會(huì)及時(shí)對(duì)項(xiàng)目完場過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，在存在有這一的地方，會(huì)與團(tuán)隊(duì)的同事進(jìn)行商討，最終通過大家的努力，我們一起取得了不錯(cuò)的成績。
在這一階段的工作中，我始終保持著勤奮工作的態(tài)度，對(duì)待不同的任務(wù)都同樣重視，工作也是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，因此在自己有不理解的東西時(shí)，會(huì)及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，并根據(jù)實(shí)際情況加以自己的理解，總結(jié)出自己的方法。并且在這個(gè)季度中，我沒有出現(xiàn)任何的遲到早退現(xiàn)象，嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)制度，時(shí)刻以較高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，讓自己的工作能力穩(wěn)步提高。
在本季度的工作結(jié)束后，即將迎來的就是下一階段的工作，同時(shí)也是新一年的工作計(jì)劃，在下一階段中，我會(huì)不斷提高自己的思想覺悟，讓自己更加明確自身的工作職責(zé)，同時(shí)追求自身的能力有進(jìn)一步的提高。對(duì)于在這個(gè)階段存在的偶爾馬虎的情況，也是下一階段重點(diǎn)關(guān)注的地方，希望工作中的失誤可以越來越少。
第四階段的工作讓我更加明確了今后努力的方向，不僅僅只是停留在短期的規(guī)劃上，更重要的是對(duì)未來的展望，爭取做到每一階段的工作都能夠有不同的收獲，“不滿足于當(dāng)下，追求更加完美的未來”是自己始終不變的工作態(tài)度，20xx年即將落下帷幕，我的工作也要進(jìn)入一個(gè)新的階段，希望一切順利。
最后，再次感謝在20xx年中，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，祝愿大家在新的一年都能夠取得更加令人驕傲的成績，共同為之努力!
員工季度工作總結(jié)篇八
第一季度，在村兩委班子的密切配合和共同努力下，主要做了以下工作：扎實(shí)地指導(dǎo)駐點(diǎn)村開展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，發(fā)展農(nóng)作物生產(chǎn)，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)等各項(xiàng)工作，就一季度以來的駐村工作匯報(bào)如下：
為進(jìn)一步加強(qiáng)精準(zhǔn)扶貧工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以支部書記張二興任組長，第一書記盧賢兵副組長，其他四支隊(duì)伍成員為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，抽調(diào)1名專職工作人員開展日常工作。一季度以來，四支隊(duì)伍先后召開5次脫貧專題會(huì)議，對(duì)扶貧工作進(jìn)行安排部署，制定扶貧計(jì)劃。
經(jīng)過第一個(gè)季度的工作，對(duì)貧困戶的基本情況，致貧原因已經(jīng)有一個(gè)比較清醒的認(rèn)識(shí)。老百姓一直都在田間地頭忙碌著，幫扶工作隊(duì)結(jié)合實(shí)際，轉(zhuǎn)變幫扶方法和時(shí)間，把幫扶地點(diǎn)從家里延伸到田間地頭，幫扶時(shí)間從工作時(shí)間擴(kuò)展到吃午飯午休的時(shí)間。幫助村民噴灑農(nóng)藥、整地等種種舉措，贏得了老百姓的好評(píng)。
1、加大對(duì)貧困戶的產(chǎn)業(yè)研判力度。組織專門人員，進(jìn)村入戶，對(duì)貧困戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展及時(shí)進(jìn)行科學(xué)研判，經(jīng)過研判，引導(dǎo)部分貧困戶積極發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，預(yù)計(jì)全村養(yǎng)羊70只：牛30頭；雞1800多只。發(fā)展藥材、黃花種植3戶。
2、組織駐村隊(duì)員，入戶對(duì)20xx第一季度年貧困戶收入進(jìn)行核算，明明白白算賬，認(rèn)認(rèn)真真核實(shí)。
3、集中時(shí)間，積極協(xié)助村委會(huì)，完成了春茶采摘實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。
4、及時(shí)認(rèn)真開展了“大走訪”活動(dòng)。共走訪貧困戶174戶，非貧困戶85戶，走訪率達(dá)到85％以上。
一季度雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，但在工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是貧困面廣，貧困戶多，其中大部分是因病，因殘致貧；二是個(gè)別扶貧戶人員態(tài)度消極，存在等、靠、要思想。三是智障、地方病、地理環(huán)境等多方因素，造成貧困率高的原因。今后幫扶工作隊(duì)準(zhǔn)備通過以下方法促進(jìn)工作：一是找準(zhǔn)切入點(diǎn)，向村民宣傳增收節(jié)支保生活的生活生產(chǎn)作風(fēng)，消除農(nóng)村懶散慢耕作方式。二是細(xì)化過程管理，幫扶工作隊(duì)進(jìn)一步與村民交心交朋友，重過程，讓村民真切感受幫扶工作隊(duì)的真情意、真心意。三是幫扶單位和村兩委會(huì)班子將根據(jù)實(shí)際情況，采取多種措施，因戶制宜，力爭使脫貧攻堅(jiān)任務(wù)圓滿完成。
員工季度工作總結(jié)篇九
當(dāng)我總結(jié)過去一年的工作變化時(shí)，新年的腳步將會(huì)迎來正泰的音符。讓我們努力唱出新年正泰之歌，并傳播到每一個(gè)地方。
總的來說，第四季度的工作狀態(tài)非常好。經(jīng)過第三季度的適應(yīng)和調(diào)整，職業(yè)規(guī)劃相關(guān)的工作越來越好，個(gè)人各方面的能力也更加成熟。所以可以說第四季度是豐收的季節(jié)，這個(gè)季度的工作現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)如下:
1.跨部門協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目
從9月10日項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)到11月9日跨部門協(xié)調(diào)溝通項(xiàng)目正式結(jié)束，整個(gè)項(xiàng)目歷時(shí)兩個(gè)多月，項(xiàng)目活動(dòng)主要包括“有效溝通培訓(xùn)”；"公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)铡保?部門會(huì)議的互動(dòng)”；"部長輪換"；"標(biāo)桿部門評(píng)價(jià)”；"部門協(xié)作的工作機(jī)制》，第四節(jié)個(gè)人工作總結(jié)。
整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)前期由于客觀原因滯后，后期嚴(yán)格按照計(jì)劃時(shí)間進(jìn)行，整個(gè)項(xiàng)目在計(jì)劃結(jié)束時(shí)間前完成，進(jìn)度控制良好！所有活動(dòng)前期準(zhǔn)備充分，宣傳到位，后期總結(jié)完善；
立足公司現(xiàn)狀和實(shí)際，不存在形式主義；整個(gè)活動(dòng)在公司形成了一定的影響力，得到了員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可；事后新聞報(bào)道和反饋及時(shí)；能夠根據(jù)三級(jí)公司的實(shí)際情況同時(shí)開展一些活動(dòng)；每個(gè)階段都有獨(dú)特的創(chuàng)新和亮點(diǎn)，實(shí)施細(xì)致，落地效果好。
1)有效的溝通培訓(xùn)吸引了240多名員工積極參與。張導(dǎo)演以豐富的人生閱歷和睿智的`語言享受了一場豐富的交流盛宴。通過培訓(xùn)，員工對(duì)溝通技巧和技能有了深入了解，現(xiàn)場互動(dòng)熱烈，培訓(xùn)滿意度達(dá)到95%。整個(gè)活動(dòng)非常有效！
2)公共事務(wù)服務(wù)咨詢?nèi)辗浅Ｊ軞g迎，員工對(duì)公共服務(wù)部門的需求得到了很好的滿足。整個(gè)活動(dòng)策劃組織成功，后期成果反饋及時(shí)。員工對(duì)服務(wù)部門的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步加深，員工在工作和生活中的疑慮得到很好的解決，服務(wù)部門與公司員工的溝通得到加強(qiáng)。
3)部門例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)前期，調(diào)研深入，各部門對(duì)活動(dòng)的知曉度和參與度較高。共有14個(gè)部門組織了例會(huì)互動(dòng)活動(dòng)；在例會(huì)活動(dòng)中，插入了跨部門七項(xiàng)行為規(guī)范的學(xué)習(xí)cd，使得溝通規(guī)范深入廣東公司的內(nèi)心；例會(huì)效果問卷的設(shè)計(jì)和調(diào)查可以量化活動(dòng)效果，成為整個(gè)小組的亮點(diǎn)。
整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后，例會(huì)的成果展示被做成海報(bào)，在全公司展出，包括三級(jí)公司。整個(gè)活動(dòng)對(duì)促進(jìn)部門之間的隔閡起到了很好的作用。實(shí)施簡單，易于操作，可在公司長期推廣應(yīng)用。
4)部長的輪崗活動(dòng)由于各種原因只在辦公室和業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行；信貸管理部、財(cái)務(wù)部；法律監(jiān)管部和運(yùn)營部開展活動(dòng)，但活動(dòng)的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會(huì)和總結(jié)會(huì)，以及活動(dòng)后期的評(píng)估整合。輪崗期間，各部門制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃和課程安排，整體輪崗效果良好，是緊密相連的部門之間溝通的大膽嘗試和實(shí)踐。
5)標(biāo)桿活動(dòng)的評(píng)選結(jié)果來自公司400多人的整體評(píng)價(jià)。整個(gè)流程是公平、公正、公開的，很大程度上體現(xiàn)了員工的認(rèn)可。標(biāo)桿部門為其他部門樹立了良好的榜樣，讓各部門了解員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門協(xié)調(diào)溝通工作的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)與標(biāo)桿部門的差距，正確定位，提高整體服務(wù)質(zhì)量。
6)部門協(xié)調(diào)機(jī)制的建立來源于項(xiàng)目活動(dòng)的實(shí)踐。比如部門例會(huì)的互動(dòng)流程設(shè)計(jì)，來源于活動(dòng)本身，有很強(qiáng)的群眾基礎(chǔ)，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動(dòng)尚未在全公司全面開展，工作機(jī)制尚未形成，值得進(jìn)一步探討。
2.職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目
第四季度主要完成了財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、物流序列、助理營銷人員、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認(rèn)證。廣東公司共262人報(bào)名認(rèn)證，250人參加認(rèn)證考試，245人通過認(rèn)證考試。整體季度通過率高達(dá)96.41%，位居集團(tuán)前列。
認(rèn)證方式也根據(jù)具體崗位要求實(shí)現(xiàn)了多元化評(píng)價(jià)，包括筆試、答辯、績效評(píng)價(jià)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、現(xiàn)場實(shí)踐。對(duì)員工的綜合能力進(jìn)行了全面、立體的調(diào)查。
3.人力資源規(guī)劃
1)廣東公司中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班圓滿結(jié)束:本次中層儲(chǔ)備培訓(xùn)班于12月1日開始，歷時(shí)五天。課程設(shè)計(jì)比較全面，包括晨練、理論課學(xué)習(xí)、沙龍討論、戶外拓展。
培訓(xùn)課程的順利完成，滿足了公司快速發(fā)展的需要，需要培養(yǎng)一名“職業(yè)經(jīng)理人”，探索思路，為明年即將開業(yè)的中山、廣州、深圳、湛江乃至陽江、廣西公司儲(chǔ)備一批素質(zhì)好、工作作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的中層管理人才。
參與和跟進(jìn)本項(xiàng)目培訓(xùn)的全過程，極大地幫助了個(gè)人熟悉培訓(xùn)組織管理，組織協(xié)調(diào)能力大大提高。
2)第四季度xx集團(tuán)高級(jí)管理培訓(xùn)生學(xué)習(xí)情況跟蹤2)第四季度xx集團(tuán):主要協(xié)助集團(tuán)人力資源規(guī)劃中心跟蹤廣東公司第四季度高級(jí)管理培訓(xùn)生學(xué)習(xí)情況:調(diào)查收集轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)課程滿意度，制定月度培訓(xùn)計(jì)劃表，組織階段性培訓(xùn)會(huì)議等。
4.過一個(gè)真正的自我風(fēng)格的訓(xùn)練營
10月30日至10月31日，我積極報(bào)名參加了為期2天的“活出真實(shí)自我訓(xùn)練營”，通過在訓(xùn)練營的學(xué)習(xí)，個(gè)人在專業(yè)心態(tài)、演講能力、執(zhí)行力等方面得到了很好的訓(xùn)練，并獲得了訓(xùn)練營“最佳口才獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱號(hào)！
5.營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理計(jì)劃
一方面，集團(tuán)人力資源總部的集中招聘不能滿足廣東公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，廣東公司迫切需要建設(shè)自己的人才梯隊(duì)；另一方面，目前90%以上的營銷后備人員對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展路線感到困惑，找不到實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的途徑和方法。
基于以上情況，作為廣東公司的職業(yè)生涯規(guī)劃專員，我第四次完成了營銷儲(chǔ)備職業(yè)生涯規(guī)劃管理計(jì)劃的編寫，并對(duì)營銷儲(chǔ)備職業(yè)發(fā)展路線和評(píng)估計(jì)劃做出了明確的規(guī)劃，目前正在審批中，預(yù)計(jì)明年投入使用。
6.新員工咨詢
第四節(jié)對(duì)新員工陳、周軍進(jìn)行了職業(yè)生涯規(guī)劃理論知識(shí)和實(shí)踐操作的指導(dǎo)和傳授。目前已經(jīng)能夠獨(dú)立完成職業(yè)規(guī)劃認(rèn)證考試的操作流程。
7.部門項(xiàng)目的工作支持
1)兼職管理崗前護(hù)理活動(dòng):從兼職管理崗前護(hù)理活動(dòng)計(jì)劃的編制到活動(dòng)后期的宣傳，協(xié)助陳參與并跟進(jìn)活動(dòng)的全過程，確?；顒?dòng)的順利開展。
2)集體婚禮:全程拍攝婚紗照和新人戶外取景攝影。
1.項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組織能力得到很好的提高
跨部門協(xié)調(diào)溝通項(xiàng)目順利開展并結(jié)束，使個(gè)人在項(xiàng)目工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目管理有了深刻的認(rèn)識(shí)，大大提高了項(xiàng)目組織能力。
2.創(chuàng)新意識(shí)不斷增強(qiáng)
從部門例會(huì)互動(dòng)實(shí)踐效果問卷的設(shè)計(jì)與實(shí)施，到營銷儲(chǔ)備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個(gè)人對(duì)實(shí)際工作認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步深入，非常規(guī)思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。
3.綜合素質(zhì)在實(shí)踐中得到了很好的鍛煉
現(xiàn)代社會(huì)需要綜合型人才，所以他們在做好本職工作的同時(shí)，接手了很多額外的工作，為個(gè)人綜合素質(zhì)和能力的鍛煉爭取了很多好機(jī)會(huì)。比如中級(jí)后備人才培訓(xùn)課程的全程參與和后續(xù)跟進(jìn)，使個(gè)人在培訓(xùn)管理、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織等方面的能力得到很好的補(bǔ)充。
4.溝通技巧進(jìn)步很快
由于項(xiàng)目工作的復(fù)雜性和涉及人員的復(fù)雜性，資源的調(diào)動(dòng)更加緊迫，這對(duì)個(gè)人的溝通和協(xié)調(diào)能力提出了很大的挑戰(zhàn)。在這個(gè)過程中，與部門領(lǐng)導(dǎo)和高層領(lǐng)導(dǎo)的接觸和溝通更加頻繁。在克服與高層領(lǐng)導(dǎo)溝通恐懼的同時(shí)，個(gè)人溝通能力有了很大進(jìn)步。
1.對(duì)細(xì)節(jié)不夠重視
細(xì)節(jié)決定成敗，但在實(shí)踐中，對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注往往沒有提高到一定程度，出現(xiàn)了因小事虧損的情況。尤其體現(xiàn)在對(duì)我集團(tuán)職業(yè)生涯規(guī)劃中心的考核中，由于對(duì)細(xì)節(jié)的不屑，認(rèn)證考試的組織沒有遵循集團(tuán)的規(guī)范，扣分，導(dǎo)致整個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)目在全集團(tuán)排名較低。
2.很難保持長期的工作熱情
從現(xiàn)在剛進(jìn)公司的激情“麻木不仁”工作熱情一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時(shí)候往往會(huì)被環(huán)境同化。重復(fù)繁瑣的工作會(huì)掃掉激情。如何找到新的支撐點(diǎn)，爆發(fā)新的工作熱情，保持長久的工作熱情，是目前亟待解決的問題。
3.職業(yè)規(guī)劃項(xiàng)目認(rèn)可度不高
由于職業(yè)生涯規(guī)劃項(xiàng)目的前期研發(fā)和計(jì)劃的編制集中在集團(tuán)人力資源總部，分公司職業(yè)生涯規(guī)劃崗位的工作職責(zé)主要是協(xié)助集團(tuán)進(jìn)行認(rèn)證考試，個(gè)人對(duì)集團(tuán)的整個(gè)認(rèn)證方案、認(rèn)證意義和實(shí)施計(jì)劃沒有深入了解，并且在具體認(rèn)證過程中對(duì)集團(tuán)認(rèn)證實(shí)施方案的認(rèn)可度不高，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)消極應(yīng)對(duì)的情況，沒有增加個(gè)人主動(dòng)性。
4.空杯心態(tài)沒有從頭到尾
剛進(jìn)入職場的時(shí)候，抱著空杯心態(tài)，一邊學(xué)習(xí)一邊工作，個(gè)人能力提升的非?？?。但是，當(dāng)我個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)積累到一定程度，能夠站在自己這邊的時(shí)候，把空杯子里的水倒掉，重新開始，就很難了。每個(gè)人都會(huì)遇到職業(yè)發(fā)展的瓶頸。我們?nèi)绾瓮ㄟ^爬一段樓梯來保持進(jìn)步？只有清空心中的那杯水，自始至終保持一顆空空的心，才能不斷吸收他人的長處，彌補(bǔ)不足，盡快實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
工廠個(gè)人季度工作總結(jié):時(shí)間飛逝，我在車間三年多了。這三年，我學(xué)到了很多。以前做的都是小事，現(xiàn)在已經(jīng)成長為一個(gè)有理想有抱負(fù)的年輕人。在車間的日子里，我真的意識(shí)到公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“以人為本，關(guān)愛員工”公司領(lǐng)導(dǎo)也聽到了公司的概念“努力工作，努力工作”氣魄。在尊重你的同時(shí)，我相信我這三年來所有的艱辛和汗水都是值得的，我也很自豪能成為你們團(tuán)隊(duì)的一員。
剛進(jìn)公司的時(shí)候什么都不懂，很多技術(shù)方面的東西都不是很熟練。是公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事在我的生活和工作中給了我很多鼓勵(lì)和幫助，使我取得了現(xiàn)在的成就。工作時(shí)，我利用業(yè)余時(shí)間獨(dú)立學(xué)習(xí)。我和我的前任白尚志大師一樣，將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作中，力求上進(jìn)，力求在專業(yè)技術(shù)上取得更好的成績?？萍嫉倪M(jìn)步和創(chuàng)新不僅是為了給公司做貢獻(xiàn)，也是為了給現(xiàn)任的社會(huì)和國家做貢獻(xiàn)。雖然我還沒有取得顯著的成績，但我相信只要我堅(jiān)持，我一定會(huì)在工作中取得進(jìn)步，為車間做出更大的貢獻(xiàn)。
在工作期間，我獨(dú)立完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)，加強(qiáng)了與同事的合作。從機(jī)車到單位，從人多到人少。我努力保證最好的完成任務(wù)，不僅要增加卷煙產(chǎn)量，還要保證卷煙質(zhì)量，努力在有限的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)高效率。在努力的同時(shí)，不斷提升自己，學(xué)習(xí)知識(shí)，在今年的設(shè)備維修技能大賽中獲得三等獎(jiǎng)。雖然這個(gè)成績不是很好，但足以說明我的技能水平有了很大的提高。我熱愛我的工作，我對(duì)煙機(jī)的熱愛和奉獻(xiàn)會(huì)激勵(lì)我朝著更好更高的目標(biāo)發(fā)展。
在我現(xiàn)在的成就面前，除了我個(gè)人辛勤勞動(dòng)的汗水，離不開駕校領(lǐng)導(dǎo)們的大力培養(yǎng)。公司為我們提供符合公司發(fā)展目標(biāo)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，增強(qiáng)我們的競爭力。領(lǐng)導(dǎo)者“不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能看到彩虹”氣魄的氣魄，優(yōu)秀勞模的個(gè)人事跡，世界領(lǐng)先的工作技巧，激勵(lì)著我一直前進(jìn)。車間里良好的學(xué)習(xí)和競爭氛圍也成為我奮進(jìn)的力量源泉。在工作中，你是我的榜樣；生活中，你們是我的知心朋友。
我暗暗積蓄力量，希望以后再接再厲，銳意進(jìn)取，努力提高自己的素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)，彌補(bǔ)自己的不足。努力成為像白尚志大師一樣，在平凡的職業(yè)生涯中依然能做出不平凡的事跡。我為新的一年定制了如下工作計(jì)劃:
1.學(xué)習(xí)從不停止看鏡子。時(shí)代發(fā)展日新月異，各學(xué)科知識(shí)日新月異。我會(huì)不懈努力，學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)踐中。
2、在以后的工作中，不斷鍛煉自己的勇氣和毅力，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練，不斷提高自己的操作水平和維修技能。提高自己解決實(shí)際問題的能力，慢慢克服工作過程中的急躁情緒，積極、熱情、一絲不茍地對(duì)待每一份工作。
員工季度工作總結(jié)篇十
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為了做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人。首先，我熱愛我的工作和奉獻(xiàn)精神。班長的工作大部分是協(xié)調(diào)小事情，保證好。所以我對(duì)自己的工作和價(jià)值有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，正確處理苦樂得失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持敬業(yè)和誠信，第二，磨煉自己，努力提高自己的專業(yè)水平。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我的工作取得了一些進(jìn)展。在學(xué)習(xí)自己積極工作的同時(shí)，認(rèn)真研究了別人的長處，改變了自己的不足，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事求教，讓自己通過不斷的學(xué)習(xí)和探索，提高團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理水平。
(二)嚴(yán)格依法辦事，不斷強(qiáng)化作風(fēng)。一年來，我對(duì)自己提出了嚴(yán)格的要求，始終以平實(shí)的包容、愿意付出、默默無聞為自己的標(biāo)準(zhǔn)，始終專注于嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、踏實(shí)、努力。在工作中，用制度和紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受各方意見，不斷改進(jìn)工作方法。
(3)強(qiáng)化職能，搞好服務(wù)。工作中注重把握xx的基本面，努力提高服務(wù)水平。團(tuán)里人多，工作量大，需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，無論遇到什么困難，我都積極配合做好。同事的心可以在一個(gè)地方思考，所有的努力都可以在一個(gè)地方做出，不計(jì)得失，只希望能圓滿完成工作。
(一)情感觀念太重。在工作過程中，有許多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，但當(dāng)時(shí)沒有發(fā)生直接經(jīng)濟(jì)損失和安全事故，以至于大多數(shù)只是口頭批評(píng)，沒有采取認(rèn)真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來，安全隱患和非法操作才是重中之重；比如前段時(shí)間發(fā)生的人員傷害、機(jī)器故障、模具損壞，都是違章操作造成的。所以在今后的工作中，任何違規(guī)操作都必須嚴(yán)肅處理。
(二)基于現(xiàn)有條件，創(chuàng)新理念有待提高。以前工作中一旦遇到困難，總想著讓上級(jí)先幫忙解決，卻沒有意識(shí)到理解公司和領(lǐng)導(dǎo)的困難。現(xiàn)在工作環(huán)境和條件都挺優(yōu)越的，公司也在逐步成長完善的過程中。今后一定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢，發(fā)揮集體智慧，幫助做好。
(三)傳達(dá)貫徹公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決?？偸羌骖檪€(gè)人利益和自己的小計(jì)劃，分配給公司和上級(jí)的任務(wù)沒有執(zhí)行到底。在今后的工作中，我們將堅(jiān)決提高執(zhí)行力，增強(qiáng)對(duì)理念和概念的理解。
(a)深入提煉。從小事做起，引導(dǎo)組員嚴(yán)格執(zhí)行，堅(jiān)決執(zhí)行，帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)從點(diǎn)到面全面開展工作；做好車間主任的助理，配合生產(chǎn)部門。
(二)用“5s & quot標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，這是車間主任在會(huì)上多次提倡和強(qiáng)調(diào)的。5s & quot標(biāo)準(zhǔn)是一項(xiàng)長期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立和完善的基本文化。我們將努力以此為指導(dǎo)，狠抓落實(shí)，逐一落實(shí)，逐步完善。
(三)以人為本的理性管理。團(tuán)隊(duì)成員多，年齡差距大，性格差異特別明顯；以后要結(jié)合班前會(huì)和班后會(huì)，引導(dǎo)組員思考，提高思想覺悟；以正確的工作態(tài)度為中心線，以多元化的個(gè)性特征為創(chuàng)新理念，共同努力，共同提高，攜手共建美好家園。
(4)借鑒六西格瑪量化工具。參照現(xiàn)行工作清單和量化工具，制定可行性管理制度和方案，形成強(qiáng)有力的規(guī)范章程；讓軟管理有據(jù)可查，有章可循。
(5)以節(jié)流為導(dǎo)向。作為一個(gè)xx人，要盡一切努力為公司的成長和發(fā)展做出貢獻(xiàn)，建立“以公司為家”我們會(huì)盡力為大家庭節(jié)約成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高生產(chǎn)力。
在未來的工作中，我仍然需要再接再厲，繼續(xù)履行我的職責(zé)，不怕苦，不計(jì)得失，密切合作，積極進(jìn)取，為我們部門的建設(shè)貢獻(xiàn)我微薄的力量。
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