工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
大學生實習總結(jié)篇一
短短兩個月的工作過程是我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠：你能夠偽裝自己的面孔，但絕不能夠忽略真誠的力量。記得第一天來那里時，心里不可避免的有些疑惑：不明白老板怎樣樣，就應去怎樣做，要去感謝什么等等。踏進大門后，之間幾個陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動出擊：當你能夠選取的時候，把主動權(quán)握在自己手中，在實習旗艦，我會主動的協(xié)同同事工作，主動的做些力所能及的事，并會幾級的尋找適宜的時間跟他們交流。談生活學習以及未來的工作，透過這些我就同事們走的很近，在實習中，他們會教我怎樣做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲而且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學校和社會的距離：在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。在那里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，來提高自己的能力。
記得老師以前說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是學學搞笑，學生還終歸持續(xù)著學生的身份，而走進企業(yè)，接觸各個的客戶，同事，上司等等，關系復雜。得去應對從未應對過的一切。
在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的只是一點都用不上的狀況。或許工作中運用到的只是很簡單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務，有時候我會埋怨，實際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學的這么吃力呢這是社會與學校脫軌了嗎也許老是是正確的。雖然大學生生活不像踏入社會，但總算是社會的一部分，這是不可否認的事實。
作為一個新世紀的大學生，就應懂得與社會上各方面的人交往，處理社會所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學生要注意到社會實踐，社會實踐必不可少。畢竟，四年大學念完后，我已經(jīng)不再是一名大學生，是社會中的一份子了。要與社會交流。為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格，對社會有用的人才，多接觸社會是很有必要的。
回顧實習生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學的知識的膚淺和在實踐運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到時間，菜發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這是菜真正領悟到學無止境的含義。
實習是每個大學生務必擁有的一段經(jīng)歷，他是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多課堂上根本就學不到的知識，也開闊了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。
大學生實習總結(jié)篇二
初次邁出校園，來到公司實習已有一個月，通過這么久學習，感慨頗多，覺得自己在很多方面還是太無知了。
以前在學校的時候認為自己什么事情問題都可以說沒問題，就算有了也可以慢慢的一步步弄出來。可是實際工作中為什么就不一樣了呢?現(xiàn)在社會上的人好多都說八十后的都有種天不怕地不怕的精神，但我感覺在工作的時候就沒把這股勁給拿出來。不是我不想拿，有時候真的是有心無力。
其實通過上次公司的開會和今天王姐找我的多次談話，我都認識到自己的不足，說實話，從來沒這么想過會這么迫切的想要去學習一些東西。所以通過這么多天的經(jīng)歷，我給總結(jié)了三個主要的問題，還有就是針對這幾個問題的解決方案：?
一、理解能力? ?
理解能力方面這個是一下子急不來的，在平時盡量細心一些，學會思考，多思考，現(xiàn)階段最重要的是怎么解決工作上的理解問題，我想了下有三點：
一是我本來的理解能力;二是交流時間太短，也許有點不習慣吧;三是工作能力，如果工作能力上去了，上司交個工作給你也許他還沒說你就知道他想表達什么意思了吧!
所以無論是在和別人談話或者是在工作中都應該保持一種良好的習慣，慢慢的來，總會有成效的。
二、工作能力?
工作能力方面我列了一個計劃，首先是理論知識，這點在會上已經(jīng)談到過，做任何事情首先必須是從理論開始，然后才是實踐。
1。先明白這個月的公司主要的工作項目，然后在心里面做一個分類，弄好先做什么，然后做什么，其次，需要安排好時間，因為公司的安排是隨即的。明白該在什么時候做什么事。
2。每次做完一件事情后，做好工作筆記，記下這次做的事情中遇到的問題和如何解決的，下次碰到這樣的問題該怎么處理。尤其是自己不懂的。
3。在碰到自己弄不懂的問題的時候，想該如何解決，最好自己獨自解決(可以提高解決事情的能力，我想這也是一種提高自己的方式)。如果自己想的辦法還是解決不了，第一時間查資料和問其他同事和領導。
4。工作的效率問題，做事情時候的目的性、認真程度、積極性、分析解決問題能力等。這上面提到的幾點都是我在以后工作中需要注意的，反正積累工作中的一點一滴，達到提到和鍛煉的目的。
三、交際能力
交際能力這是我的一大頭疼問題，因為以前在大學的時候就經(jīng)常去做兼職促銷，應該說在和顧客交流的時候有一些心得和體會，現(xiàn)在最主要的問題是我該如何和上司和同事交流，以及平時和身邊一些朋友的交流。
我總結(jié)了一下，自己說話的時候盡量慢點，因為自己的理解能力不是很強，這樣能讓別人能理解到我的意思，也讓我也有了充分想問題的空間。對方說話的時候，盡量多傾聽，這不但表示了自己對對方的尊重，還能最大程度把握對方說話的意思。在有自己意見所要發(fā)表的時候，特別是和說話人有相反觀點的時候，語氣盡量委婉。還有就是一些特定場合。以后說話盡量幽默一點吧，我知道由于我性格的關系，也許做不到很好，但是盡力而為吧。
我的有優(yōu)點是具有一定的管理能力，自信，具有一定的創(chuàng)新思維。缺點是做事的理解力，反應力有些差，太自以為是，有時候不會說話。
所以在做好計劃以后，必須嚴格落實執(zhí)行，做完事情后盡量反思。爭取在以后每次拿出這份報表來看的時候都有一份小小的欣喜。在這里還要感謝王姐對我的幫助，的確才從學校出來不久就能得到這樣的鍛煉不多，所以我會倍加珍惜這來之不易的機會。同時也希望在后面的工作中得到你們更多的指導。謝謝!
大學生實習總結(jié)篇三
畢業(yè)實習作為本科教學的重要實踐環(huán)節(jié)，其目的是結(jié)合大學階段所學知識，對具有代表性的城市進行服飾、面料流行信息調(diào)研，分析、總結(jié)流行信息，并在服裝公司進行實習，更全面的了解服裝生產(chǎn)狀態(tài)、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)工藝、銷售狀況等企業(yè)信息。通過實習培養(yǎng)同學分析問題、解決問題的能力，收集畢業(yè)設計需要的信息，為順利完成畢業(yè)設計打下良好的基礎。在這一個多月的實習中我學到了很多以前在課堂上和書本上根本就學不到的知識，甚至是以前渴望得知的知識。在這里我要特別感謝____公司給我的這一實習機會和負責引導我的上司季總。根據(jù)畢業(yè)實習的要求，本次我們的畢業(yè)實習主要是圍繞服裝設計技術學習，通過實習了解社會，了解企業(yè)，了解服裝這個行業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)主動適應社會各種工作崗位需要的素質(zhì)和能力;培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，適應新的人際關系。這次實習是我第一次走向社會，體驗與校園完全不同的生活狀態(tài)，由此帶來的感受是全新的，生活也是全新的。
(一)公司概況：
我所實習的公司名稱叫____(集團)__服飾股份有限公司，__(集團)股份有限公司位于__省__市，公司成立于1940年，是目前國內(nèi)生產(chǎn)中高檔牛仔布歷史最長、規(guī)模、效益的大型企業(yè)集團，是國家520家重點企業(yè)之一，科技部認定的國家重點高新技術企業(yè)，銀行特級信用aa_位，公司是國內(nèi)牛仔布行業(yè)內(nèi)a股上市公司;“__”商標已被認定為中國馳名商標;“__”牌牛仔布被評定為中國產(chǎn)品，以及商務部重點培育和發(fā)展的出口。____服飾有限公司是__集團下屬的一家中外合資企業(yè)，公司成立于1994年，位于占地近千畝的__生態(tài)工業(yè)園，是一家專業(yè)生產(chǎn)牛仔、卡其、燈芯絨等梭織類服裝的生產(chǎn)企業(yè)。公司擁有年產(chǎn)服裝800萬件(套)、產(chǎn)值逾2億人民幣的生產(chǎn)能力，是日本和歐美等國際知名品牌牛仔服裝的生產(chǎn)商，已與levi’s，gap，tommyhilfiger，uniqlo，only，jackjones，veromoda等國際大品牌建立了長期合作關系。作為一名大學生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W習和好奇的心情在這樣一家以前所向往的有發(fā)展空間的大公司去迎接每一天的實習。
(二)公司實踐第
我經(jīng)過公司人力資源部部長的面試后，3月1日來公司報到由人力資源部主管領我辦理了入職手續(xù)，填寫了信息，這樣我就像其他的員工一樣，擁有了工資卡和考勤卡，辦完手續(xù)后由毛部長領我去各個部門參觀了下，然后接著去了我所在的部門水洗開發(fā)中心部報到，就這樣第一就這么過去了。第二天正式上班，全新的生活就此開始了，在實習過程中我們必須遵守公司的各項規(guī)章制度。而我也利用這次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自已，虛心向有經(jīng)驗的同事學習和水洗師傅求教，因為我是實習生所以得到了特別的關照，對我提出的各種問題同事們均能認真的向我解答。我利用空余時間認真學習學校課程內(nèi)容以外的相關知識，掌握了一些基本的牛仔水洗的技能和了解公司服裝設計、制版、生產(chǎn)等一些流程，從而進一步鞏固了所學到的知識，為以后走上工作崗位積累了寶貴的實際經(jīng)驗。
由于公司是做牛仔設計的，而牛仔設計在結(jié)構(gòu)上的設計比較少，重點都是水洗方面的設計，而在學校我們在水洗方面接觸的比較少，所以我再開發(fā)中心一切都要從頭開始，不過我在一些牛仔服裝中看到了中國傳統(tǒng)工藝扎染蠟染在服裝中的運用。在工作中，我積極參與公司的日常設計相關工作，注意把書本上學到的設計理論知識對照實際工作，用理論知識加深實際工作的認識，用實踐驗證所學的設計理論，探求日常設計工作的本質(zhì)與規(guī)律。實習過程中，有時候也在車間里跑來跑去，比較粗略的了解到接到牛仔服裝訂單后的整個生產(chǎn)流程：設計部門;技術科;水洗開發(fā)中心部門;返單確認;返單后再由技術科修板，然后由前道(縫紉車間)批量生產(chǎn)，再由水洗車間進行批量水洗，再由后道(樣檢部)檢是否合格再進行熨燙、穿吊牌、包裝、出貨。其中有我自己參與實踐的，也有看著別的工人進行的，但至少做到了從課本中走到了實踐中，從抽象中回到了豐富多彩的實際生活中。在實習中我還參與了公司面料的挑選，認真學習和了解了牛仔面料的種類和什么樣的牛仔面料能產(chǎn)生什么樣風格，有時候季總也會讓我打樣，那時我特別緊張，季總給我一套牛仔服裝我要按著客戶所給的樣衣做出來，這樣一套的整個流程我都要學會。偶爾還要幫設計師找找圖片，分類面料等。如果有空就自己在那寫寫畫畫，跟前輩們學習一些設計軟件。
在打版室那里，打版師教我許多經(jīng)過多年的經(jīng)驗得來的打版的方法，把制作工藝考慮進去了，簡單且實用。外貿(mào)服裝是復雜的，一件衣服的版型就有幾十塊，我力所能及的幫師傅裁剪，看上去簡單，但里面有一個“排料”問題，我不時的向師傅請教，學到了不少“省料”的技巧。料子裁好了，到前道(縫紉車間)流水生產(chǎn)。
在了解并參與了樣衣的開發(fā)與制作后，我在接下來的一段時間里學習了coreldraw這個軟件來畫款式圖。一般的手繪款式圖對設計人員的要求較高，對作品的修改存在較大的困難，對服裝系列化設計需要很多時間，很難提高工作效率。coreldraw能有效的解決上述問題，大幅度的提高工作效率。
在公司時，季總跟我說，想做設計這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像新聞工作，要不斷的更新，那么這就需要你的激情、耐心、堅持不懈的不斷去學習，提高自己的專業(yè)水平和理論知識，將理論與實踐相結(jié)合創(chuàng)造出屬于自己的風格。在一些具體的工作當中也是這樣的。做好的設計師就要在知識上全面發(fā)展，光一味的畫圖是遠遠不夠的。
剛開始工作時，有時受不了各方面所給的壓力，有時自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是這樣，在別人手底下工作不都是這樣嗎!剛開始就應該踏踏實實的干好自己的本分工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己，磨練自己。不然，以后干什么都會干不好的，所以做任何事情都應該有始有終。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的，工作也不是很難，很容易進入工作狀態(tài)，關鍵我能夠?qū)W到知識。由于經(jīng)驗少，我必須從小事做起，點滴的積累經(jīng)驗。現(xiàn)在才明白，我遲早要工作，遲早要步入社會，遲早要面對這些避免不了的事。所以，我要正視自己、正視這份來自不易工作，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后步入社會肯定會有很大的幫助。有幾次要回學校辦點事，去向季總請假，季總也都很體諒，直接就給批了假。這個時候心里很開心，很感謝公司，感受領導所給的關懷和支持。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯，對我也挺關心，心里上也就沒有什么額外的、不必要的壓力，不像剛進入公司那樣了。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己，再好好學習，之后相信自己通過努力一定會找到更好工作來回報父母及其所有的老師的期望。別的沒有什么奢求，現(xiàn)在當然是把磨練自己放在第一位。在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有虛心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是要“忍”了，俗話說的好，小不忍則亂大謀，吃虧是?！，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點，會比以前為人處事了。
(三)實習總結(jié)
在這次實習過程中不僅讓我了解到了以前不知道的知識，更讓我在這次外出實習中，有機會接觸社會，鍛煉了我的人際交往能力和自理能力。更重要的是讓我在實踐中開闊了思路，了解了更多的創(chuàng)意元素，使我在服裝設計方面得到了很大的啟發(fā)，同時也總結(jié)了一些工作時要注意的東西，首先我們要與別人坦誠相待，這樣才能保持很好的溝通，其次我們要主動積極去做事。在公司也讓我了解到我國服裝界的現(xiàn)狀，今天，充斥著我們現(xiàn)實生活的現(xiàn)代中國服裝，是西方服飾文化的照搬。盡管有中山裝以及一批冠以民族改良服裝形制，但已經(jīng)不是完全意義上的、民族文化母體中脫變出來的現(xiàn)代服飾文化形態(tài)了。如果說硬性強調(diào)今天服裝的“中國特征”，只是在西服中塞入一些民族文化的符號罷了。我們應該站在民族文化的本源中去找我們民族服裝現(xiàn)代化的思路。最后大學生活還剩不多的時間了，我們更加要認清自己，要抓緊時間，珍惜學校所創(chuàng)造的良好學習環(huán)境，不斷充實自己，今后以更加積極的姿態(tài)面對學習和工作中的困難和挑戰(zhàn)，多想解決現(xiàn)在我服裝界問題的方法從幼稚蛻變?yōu)槌墒斓摹?/p>
另外通過我在公司里的實習我明白了怎樣做才能成為一個設計師心態(tài)很重要，在工作中切忌眼高手低，浮躁。擺正自己的位置，認清自己的能力，才能安心的工作。其次風格很重要，可想而知設計師要是沒有自己的風格是會怎樣，做服裝設計要有自己的風格，但自己的風格也要與公司的服裝風格相統(tǒng)一，不然早晚也會被公司，被社會淘汰。最后，溝通協(xié)調(diào)能力很重要，如果不懂得跟身邊的人溝通協(xié)調(diào)，所謂的設計師也就做不下去了，不同層次的人要換不同的溝通方式。要想先做好事就要先做好人。
大學生實習總結(jié)篇四
一 實習的目的
我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐，感到受益匪淺。通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務業(yè)為主的世界五百強企業(yè)。鞏固在校所學理論知識，培養(yǎng)獨立工作的能力。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習實踐活動，培養(yǎng)我綜合運用知識的能力，鍛煉社會交際能力、應變能力，獲得實際旅游業(yè)務知識和管理知識，進一步提高我們的綜合素質(zhì)。
二 實習時間：20__年7月——12月
三 實習地點：昆明市
四 實習的內(nèi)容
我于七月十一日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作，有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環(huán)節(jié)，對服務員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務，這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴格確認錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地實施下來是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長，方便服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘，若是超時，系統(tǒng)會自動紅單，提醒速度太慢，這時經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見，麥當勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。
二 崗位實踐結(jié)果
由于麥當勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話，細心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務質(zhì)量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營運也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到。于是，我也得到經(jīng)理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
三 實踐的體會
忍耐每當與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說，社會就是這樣真實，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
和諧的人際關系麥當勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲?，F(xiàn)在我強烈地感到人際關系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團隊協(xié)作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
積極主動地做事繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅持下來了。所以，要相信時間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所認為的痛苦過得很快。
自制不要將個人情緒帶到工作上來。于是，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂，快樂地工作你會有意想不到的收獲。
提高自己的競爭力我學會了不斷努力，適時虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會進步。同時，我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研，不斷學習不斷積累，于是我也學會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂，否則運用于實踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴重。
管理者的管理麥當勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說：要關心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關心每個員工，管理方法因人而異，但關心都是前提。
賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到賺錢的不易?；ㄥX容易賺錢難。今后，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸。
除此之外，在20世紀最后__年，中國經(jīng)濟對外開放歷程最引人注目的現(xiàn)象是：外國對中國的直接投資急劇增加，中國連續(xù)8年成為吸收外資最多的發(fā)展中國家。在這次的實習中我深入了解到像麥當勞這樣的跨國公司投資在為何能在中國取得成功?
中國經(jīng)濟快速增長的誘惑。
在經(jīng)濟增長的地區(qū)謀求發(fā)展是跨國公司迫切的愿望，而中國是極少數(shù)以較高速度保持經(jīng)濟持續(xù)增長的發(fā)展中國家。盡管遭到東南亞金融風暴的打擊，但亞太地區(qū)成為世界經(jīng)濟增長中心這一特征并未因此而改變，在這個新的中心中，經(jīng)濟持續(xù)保持高增長率。自1992年以來就是的發(fā)展中國家外資吸收國并在世界上也成為僅次于美國的第二大外資吸收國的中國，對任何謀求利潤增長的跨國公司都產(chǎn)生了難以抵御的誘惑。
中國廣闊的市場，潛在的、巨大的購買力。
中國本身就是一個巨大的市場。改革開放以來，中國政局穩(wěn)定，經(jīng)濟發(fā)展，12億之眾的人民購買力有極大的提高。但是，在某些行業(yè)，中國的技術水平、制造水平等與先進國家相比還有較大的差距，市場對產(chǎn)品的需求還不能很好的滿足，潛在的需求還有待挖掘。有市場可開發(fā)的地方就有利可圖，不少大型跨國公司就是奔中國這個大市場而來。如目前中國的外商投資企業(yè)，總投資己達34億美元的摩托羅拉公司宣布，未來將把在中國的投資提高到100億美元。電腦制造商戴爾公司決定把東南亞某國的生產(chǎn)廠搬到中國來。
中國軟、硬投資環(huán)境不斷改善和優(yōu)化。
之所以越來越多的跨國公司選擇中國進行直接投資，還因為1978年以來，中國吸引國外投資的軟、硬環(huán)境有了極大的改善。在硬環(huán)境方面，中國正加緊基礎設施建設。在軟環(huán)境方面，中國更是做了不懈努力，在涉外經(jīng)貿(mào)投資活動方面已經(jīng)形成了一套比較完備的法律體系。對跨國公司更具吸引力的是，進入1990年代以來，中國利用外資政策由改革開放初期靠實行稅收優(yōu)惠為主，逐步轉(zhuǎn)向開放市場，降低關稅、內(nèi)外資企業(yè)公司競爭、實行“國民待遇”，外資重點和優(yōu)惠政策轉(zhuǎn)向基礎產(chǎn)業(yè)和高新技術產(chǎn)業(yè)，推行市場換技術，重點吸引大型跨國公司來華投資、提高國內(nèi)產(chǎn)業(yè)水平等。
中國有大量的成本低廉的勞動力。
一般地大型跨國公司所在國都是西方發(fā)達國家，其勞動成本都較高，因此，跨國公司在中國投資建廠，除考慮到可以避免出口產(chǎn)生的遠程運輸?shù)某杀疽约瓣P稅外，還考慮到利用中國低廉的勞動成本，以與其產(chǎn)品的高技術含量、高品質(zhì)相得益彰，增強在國際市場上的競爭力。
早期成功跨國公司的榜樣。
如果說跨國公司在選擇直接投資地點時，尚有一絲顧慮的話，那么，在看到本國的先行者或他國的同行在中國市場上取得出色業(yè)績時，他們似乎可以預見到自己的前途。如快餐業(yè)中的麥當勞和肯德基，碳酸飲料中的可口可樂與百事可樂，日化行業(yè)中的寶潔和聯(lián)合利華，感光市場上的柯達與富士等。
對中國入世后的預期。
__年11月10日，在卡塔爾首都多哈舉行的世界貿(mào)易組織第四屆部長級會議上，中國入世獲得批準。12月11日，中國正式加入wto。入世后，我們必須在法律體系、政府職能、金融市場、宏觀管理方式、企業(yè)經(jīng)營方式等方面進行相應的變革，這一系列變革，標志著我國的改革開放進入一個以開放促改革為特點、以同國際經(jīng)濟全面接軌為目的新階段。中國加入世界貿(mào)易組織作的承諾包括：在降低關稅方面，5年內(nèi)將15%的平均關稅水平降到10%;在農(nóng)業(yè)方面，農(nóng)產(chǎn)品平均關稅從21%降到17%，大部分農(nóng)產(chǎn)品進口將取消數(shù)量限制，實行單一關稅;在零售業(yè)方面，到__年前，經(jīng)營少數(shù)重要商品和倉儲式超市業(yè)態(tài)的30家店鋪以上的連鎖企業(yè)，仍必須由中方控股，取消其他一切限制;在金融方面，5年內(nèi)開放金融市場，其中銀行業(yè)開放步伐;其他方面如保險、旅游、證券、法律、會計、醫(yī)療、電信、汽車和it等行業(yè)市場也將逐步開放。中國市場空間將得到極大的釋放，這對于跨國公司來說無疑是一次巨大的機會。
跨國公司在華投資對中國企業(yè)的影響
吸引大量外資，分散投資風險。
跨國公司對華直接投資，為我國引進了相當大規(guī)模的資金，還成為許多經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)主要的外資來源。更重要的是，由于跨國公司的參與，分擔了投資風險，使一批我國急需的項目能夠馬上起動。
引進了先進的技術設備和管理經(jīng)驗。
與一般外國直接投資所建立的勞動密集型項目不同，跨國公司在華投資所建立的項目大多數(shù)為技術密集型或資本密集型。這些項目帶來了一系列的技術、工藝和設備。在企業(yè)管理和企業(yè)文化方面，跨國公司有整套的制度和觀念。這一套制度和觀念通過在華直接投資，建立外商投資企業(yè)，對我國企業(yè)的管理和企業(yè)文化建設提供了有益的借鑒。
培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營和管理人才。
跨國公司為了適應全球性競爭的需要，大力推進其海外投資企業(yè)的“本土化”，即跨國公司在中國從事投資和經(jīng)營活動中，為迅速適應中國的經(jīng)濟、文化環(huán)境、淡化企業(yè)的母國色彩，在人員、資金等方面都實施當?shù)鼗呗?，使其成為地道的本土公司。而當?shù)鼗铌P鍵的是人才當?shù)鼗??？梢哉f跨國公司是培養(yǎng)中國經(jīng)營管理人才的黃埔軍校。
規(guī)范交易行為，構(gòu)建市場制度。
跨國公司的介入，通過它們一系列的主體活動，一方面規(guī)范了市場參與者的交易行為以及其相關行業(yè)參與者的市場行為，另一方面這種交易的高效率也成為國內(nèi)經(jīng)濟單位實施市場行為的示范。所有這些都將引導與構(gòu)建中國全新的市場制度，包括行為規(guī)范、交易準則、國際商務基本規(guī)范等。這些市場制度的建立有助于提高國內(nèi)市場交易的效率，降低交易成本。另外，跨國公司的示范作用將促進中國的國際經(jīng)營業(yè)更快地學習、發(fā)育、成長，經(jīng)受國際經(jīng)營風雨的考驗，更快地與國際市場接軌
跨國公司決勝中國的策略
跨國公司在中國的市場很快地取得主動權(quán)，取得了控制權(quán)，而為什么同樣在中國市場上，同樣地利用本地資源，我們的許多企業(yè)做的卻不如外國企業(yè)做的好呢?他們成功的秘決是什么呢?
建立自己的生物圈。
跨國公司向中國市場的全面進入己從點狀升級到“群居”。他們向中國的“移民”不僅是數(shù)量上的增加，更應該關注的是這種“移民”的系統(tǒng)性和關聯(lián)性。就像美中貿(mào)易全國委員會中國首席代表powers先生所說：“他們是在群居生存，是在建立自己的生物圈。”
以寶潔公司為例：寶潔公司80年代末期來到中國時，中國還沒有物流服務商，只有運輸公司，貸運代理公司等，國外的物流服務商又不能進來，寶潔公司只能采用中國的運輸公司。在數(shù)年的合作中，寶潔公司以客戶的身份不斷刺激一個貸運代理公司(寶供)掌握先進的物流方法和經(jīng)驗，最后使之成長為一個規(guī)范的物流公司。寶潔公司只是在接受中國小公司的服務中，就培養(yǎng)鍛造了一個優(yōu)秀的中國企業(yè)。但是今天寶供已經(jīng)不再是寶潔公司的物流服務商了。有人提出疑問：寶潔之所以使用寶供服務，并且花代價培養(yǎng)它，是因為跨國物流公司都沒有進來，屬無奈之舉;一旦跨國公司進來，寶潔就會放棄中國的本土公司，奔跨國公司而去。
跨國公司一直遵循的是“全球化鏈條定律”追隨客戶和全球協(xié)議伙伴。不可避免地，他們要“一串一串”地梯隊性進入中國市場。在商業(yè)價值鏈上互為客戶，讓跨國公司們形成豎看一條線，橫看一張網(wǎng)的類似于他們本土的商業(yè)環(huán)境。他們知道，如果每一個環(huán)節(jié)都有他們熟悉和適應的伙伴，他們將如魚得水
大量以顧客為導向的市場調(diào)研。
目前市場研究中，約有80%以上的市場份額是由跨國公司提供的?？鐕緦κ袌鲅芯康闹匾暿菄鴥?nèi)本土企業(yè)所不能比擬的，國內(nèi)企業(yè)可以在廣告上一擲千金，甚至在國內(nèi)廣告標王的爭斗中，屢屢挫敗跨國公司，但在市場研究投入方面，許多國內(nèi)本土企業(yè)可能幾乎為零。
具有77年歷史的寶潔，市場研究在全世界是獨一無二的，它在全世界首創(chuàng)了專門的市場研究部門，發(fā)展了許多專門的市場研究方法和模型，而且迄今為止它仍是全世界的市場研究客戶。正是因為對市場調(diào)研工作的如此重視，寶潔在中國市場上的每一個產(chǎn)品才都能打響。
再以零售巨人沃爾瑪為例，沃爾瑪進入中國的征途幾乎不動聲色。它猶如一位棋風穩(wěn)健的圍棋高手，謹慎步子，穩(wěn)扎穩(wěn)打。為了進入中國市場，沃爾瑪曾做了長達6年的準備。早在1992年7月，沃爾瑪就獲得了中國國務院的批準，并在香港設立辦事處，專門從事中國市場的調(diào)查工作，包括中國的經(jīng)濟政策、官方支持、城市經(jīng)濟、國民收入、零售市場、消費水平、消費習慣等。這些都為沃爾瑪在中國的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
本土化策略。
跨國公司贏家的營銷策略是：適應中國的轉(zhuǎn)型市場環(huán)境，十分重視中國本土化。
摩托羅拉把本土化列為公司在華發(fā)展四大戰(zhàn)略之一，并且把它融入所有業(yè)務中，摩托羅拉公司認為，本土化不僅是從中國采購產(chǎn)品和服務，而是每項業(yè)務都必須有本土化內(nèi)容。用摩托羅拉(中國)公司總裁賴炳榮先生的話說，就是摩托羅拉公司“植根中國”，“以中國為家”，目標是“做一個地道的中國公司”。
諾基亞(中國)副總裁大衛(wèi)哈利認為：諾基亞在中國__年，最成功的就是本土化策略。
沃爾瑪公司也明白，要真正實現(xiàn)其全球擴張的戰(zhàn)略，在中國扎下根，就必須堅持地實行本土化策略。如今沃爾瑪在中國的本土地化策略己初見成效。正如《華爾街日報》在一篇文章中所寫的：在中國登陸5年后，沃爾瑪己不再像初來乍到時那樣手足無措了。
__年，伊萊克斯冰箱以本土化策略為核心反攻本土品牌取得重大進展，市場份額升為第二;另一大國際品牌可口可樂公司不但以成功地塑造出本土品牌“天與地”和“醒目”為驕傲，而且__年春節(jié)期間以非常本土化的促銷策略賺得盆滿缽滿。
以上足見思維全球化，行動本土化對跨國公司占領中國市場有著多大的意義，這也是它們的勝利之本。
堅持長期戰(zhàn)略，不搞短期行為。
跨國公司在投資策略上注重長遠，全心致力于自己的專業(yè)行業(yè)。中國市場上有許多投資機會能夠輕松賺錢，外資企業(yè)又有強大的資金后盾，但它們從來都不為之所動，寧愿投資幾千萬，幾個億美元去做自己的專業(yè)，精耕細作地開拓市場，甚至于虧錢投入去取得它們所需要的市場份額。
麥德龍在中國采用的就是典型的“遠期營銷”策略：目前在華麥德龍的利潤率為1%，今后的目標是2%—3%，而全球麥德龍純收益年增長點為8.5%;上海錦江麥德龍購物中心有限公司負責對外事務的黃忠杰也承認“麥德龍在中國并沒有創(chuàng)造出利潤”，同時解釋到：“這是一個要利潤也要市場的問題，因為發(fā)展才是硬道理?！?/p>
可口可樂等公司進入中國市場時承諾，若干年內(nèi)根本不考慮賺錢問題。其實這們是為了賺長久的錢。在進入中國之初，可口可樂系統(tǒng)的廠家就購置運輸車輛，負責把飲料送到零售商手中，并且無償贈送零售商冰箱、遮陽傘，想盡辦法鋪市場。可口可樂每年都結(jié)合促銷活動推出大量廣告，并參與所有重大社會活動。市場越不景氣，可口可樂越是要加大廣告宣傳的力度。正是由于持續(xù)不斷的努力，可口可樂建立了無以倫比的品牌影響力。
超越競爭，注重競爭力與合作平衡。
市場經(jīng)濟是競爭經(jīng)濟，但怎樣看待競爭、參與競爭則大有學問。中國不少企業(yè)一想到競爭，就是你死我活，所以惡性的價格戰(zhàn)此起彼伏，相互間的攻擊不斷升級，最后大家都獲得不了利潤和發(fā)展。而跨國公司的觀念是超越競爭。
微軟公司以制訂行業(yè)標準的辦法“君臨天下”，占據(jù)了“無競爭領域”。認證與培訓是微軟維護自己的壟斷地位的一個重要戰(zhàn)略，它以終端顧客入手，牢牢地把顧客結(jié)集在自己的周圍，從而形成很高的進入障礙，同時，通過微軟認證與培訓項目的實施，微軟又成了行業(yè)的領頭羊，無形中成了標準的制定者，或者說讓消費者形成維持微軟是行業(yè)標準的印象。這必然會對競爭對手形成無形的進入壁壘。從而有效地遏制競爭，達到超越競爭的目的。
此外，還有ibm公司，最早倡導“電子商務”概念，不遺余力地進行宣傳，幾年后大獲豐收;其實，不少跨國公司注意以差異化的辦法建立競爭的優(yōu)勢，以持續(xù)的服務培育忠誠消費者;跨國公司之間也很注意合作和協(xié)同，很少相互攻擊，而是共同維護市場上的秩序。
政府公關與社會營銷的作用。
也許在本土企業(yè)看來，政府公關和社會營銷對跨國公司來說是一種無法躲避的成本，但跨國公司的高明之處就在于深諳得民心者得天下的道理，巧妙地化解了這種成本，創(chuàng)造了長遠的利益。也讓我們感到他們的遠見了。
諾基亞認為，要融入當?shù)貒?，實現(xiàn)本土化，單純的產(chǎn)品、人員本土化是遠遠不夠的，還要努力成為一個優(yōu)秀的企業(yè)公民，這些年來，諾基亞通過一系列創(chuàng)新活動，積極參與和贊助中國各項社會、文化、體育和教育事業(yè)的發(fā)展，從而與中國政府建立良好的關系，并樹立優(yōu)良的公眾形象。1998年諾基亞向中國洪澇災區(qū)捐贈了價值人民幣100萬元的賑災款物。1997年它贊助中國第八屆全國運動會。__年做為主贊助商贊助第21屆世界大學生運動會。1998年作為98屆中國國際美術年的主贊助商，還贊助了在美國紐約古根漢姆博物館舉辦的“中國：50__年文明藝術大展”。__年組織全國12所重點高校參加：“諾基亞__年大學生思維挑戰(zhàn)賽”。1999年—__年諾基亞陽光計劃在20年重點高校全面展開。公益活動最能得人心，體育贊助最能贏得眼球，文化贊助最能滲透并提高品位，教育投資最能攏人心，諾基亞可謂用心良苦。
體育和飲料有著不解之緣，借助體育活動可以樹立可口可樂的品牌形象。__年1月，在北京世紀壇，可口可樂成為新世紀第一個為中國之隊度身定做了第一首隊歌。8月，可口可樂第一次將“國際足聯(lián)世界杯”帶到中國隊主場為他們祝福。1998年，可口可樂向希望工程捐款人民幣500萬，專門用于資助失學兒童。到目前為止，可口可樂在全國各地興建50所希望小學，為貧困地區(qū)的100所農(nóng)村小學捐贈了一套希望書庫，還與中國青少年發(fā)展基金會，中國青年報社創(chuàng)立了“新中國第一代鄉(xiāng)村大學生”獎學金。多創(chuàng)幾個第一，也就多了幾分支持。
另一方面，根據(jù)中美聯(lián)合調(diào)查研究，可口可樂公司通過其龐大的獨立供應商和銷售商網(wǎng)絡對中國經(jīng)濟產(chǎn)生了很大影響：間接支持41.4萬上就業(yè)機會;每年向中央和地方稅收部門直接或間接的增加利稅16億元人民幣;通過乘數(shù)效應使中國經(jīng)濟增長300億人民幣的產(chǎn)值?？煽诳蓸吩谥袊龅囊磺?，無疑將使它更加受到中國政府的重視和支持。
中國企業(yè)該如何應對
跨國公司的進入，對于在傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟下發(fā)育起來的國有企業(yè)，乃至所有中國本土企業(yè)來說，都是強大的沖擊。借用一家國際咨詢公司的評論，中國不少企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略、各項管理上還像是“小學生，不能要求小學生做大學生的事”。
但是我們更看以，從整體來說，中國企業(yè)并沒有在跨國公司的沖擊面前銷聲匿跡，相反一大批中國企業(yè)在沖擊中逐步成長壯大起來，甚至走出國門，走向世界市場，許多“中國造”的產(chǎn)品還風靡國際市場。這說明中國企業(yè)在許多領域完全是可以“與狼共舞”的。
進入生物圈，成為跨國鏈條中的一環(huán)。
以前，由于政策原因，跨國公司不能同等權(quán)利地，更不能成體系地進入中國，他們原本在海外形成的業(yè)務關系和鏈條關系被打碎，導致他們在中國的效率下降，也給中國本地企業(yè)讓出不少業(yè)務機會。但是，中國入世后，跨國企業(yè)的業(yè)務鏈條會更加完整地連接起來，構(gòu)成跨國公司“中國群居鏈”。
“跨國鏈條”對中國市場是一個“價值升級”。跨國公司透明、規(guī)范、專業(yè)的做法刺激中國各個行業(yè)科學化。跨國公司提供的金融、咨詢、會計、財務等優(yōu)質(zhì)服務，不僅為了跨國公司，也為中國公司提供。
“群居現(xiàn)象”不會威脅中國企業(yè)，而會培養(yǎng)更多的中國優(yōu)秀企業(yè)，尤其是在it業(yè)、消費品業(yè)、服務業(yè)領域。其實中國企業(yè)不必害怕，“跨國鏈條”會讓整個中國市場升級，而且中國企業(yè)會成為跨國鏈條中的一環(huán)，甚至會進入“群居生活”，與跨國公司互為合作，進而形成新的業(yè)務鏈條。
正視跨國公司，拒絕民族情結(jié)。
中國的一些企業(yè)對跨國公司進入一直存在一個有爭議的問題。即對跨國公司在華投資企業(yè)業(yè)績?nèi)绾慰?。不少人都認為這些公司創(chuàng)造的業(yè)績都是屬于母公司，是為母公司的全球業(yè)績做貢獻，是為了跨國公司母國的國民福利作了貢獻。持這種觀點的人常把跨國公司在中國的發(fā)展與民族工業(yè)截然對立起來，認為兩者是此消彼長的對立物。這就未免有民族情結(jié)了，于是智商高的廣告人策劃出大量“中國人喝自己的飲料”等廣告為抑制洋產(chǎn)品，老百姓和他枕頭下面的錢真是被動員起來了。可是反過來想，如果國貨真的不如洋貨，你怎么對得起老百姓的愛國心?如果國貨真的比洋貨好，你又何必“利用”老百姓的愛國心?
因此，我們必須拒絕這種民族情結(jié)，正確認識跨國公司。要知道各國都有來自不同國家的跨國公司投資，本國的跨國公司也到其他國家投資，一國民族工業(yè)的壯大離不開跨國公司全球化投資的有機結(jié)合，離不開跨國公司的要素供應和聯(lián)接。
如果一家外國跨國公司，它的大部分價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)(研究與開發(fā)、制造、營銷、人員培訓等)均在中國進行，那么，客觀上該公司就提高了中國勞動力的質(zhì)量和生產(chǎn)力的水平，就增強了中國的競爭力。這里不是指中資公司的競爭力，而是指在中國本土形成的物質(zhì)生產(chǎn)力，是中國對世界經(jīng)濟的增值能力。
所以我們沒有必要自己劃地為牢，把市場進入和市場占有的問題搞得過于敏感，過于憂心忡忡。如果我們一方面講全球化經(jīng)濟，講中國應更廣泛、更深入地參與國際分工，與世界經(jīng)濟互接互補;另一方面又是主張防范外來成分，這在政策上是相互矛盾的，與全球化經(jīng)濟的總體趨勢和我國中央政府改革開放的基本國策也是不一致的。
注重市場研究和市場學習。
進入90年代后，全球進入多變快變的時代，中國市場也是如此，市場不確定因素很多，市場的發(fā)展也是非線性的，這就要求中國企業(yè)花力氣去進行市場調(diào)研，進行市場研究和市場分析，發(fā)現(xiàn)機會，抓住機會。同時市場本身是個課堂，我們要向市場參與者學習，向供貨者學習，向消費者學習，向競爭者學習。要分析研究跨國公司的營銷策略和實戰(zhàn)案例，一方面做到知己知彼，心中有數(shù)，另一方面也可以學習這些大公司成熟的經(jīng)驗。在近期可以避其鋒芒，進行錯位經(jīng)營，尋找自己位置。
大學畢業(yè)大學生餐飲行業(yè)實習報告范文
大學生實習總結(jié)篇五
時間如流水轉(zhuǎn)瞬即逝，半年的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學生相處的日子真是令人難忘我實習所在的學校是華師一附中。實習的基本內(nèi)容包括:三部分：課堂教學、班主任工作和教育調(diào)查。基本情況如下：
1、課堂教學：完成教案數(shù)為四份，試講過多次，上課節(jié)數(shù)為十八節(jié);
2、班主任工作：協(xié)助原班主任管理好班上的日常工作，組織一次主題班會《理想——心中的象牙塔》;
3、教育調(diào)查，完成一份教育調(diào)查報告。
通過一個半月的教育實習，我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也學到了許多書本上所學不到的知識和技能。
第一，通過實習，是我對中學的現(xiàn)狀有了進一步的認識，對中學生的學習有了更為恰當?shù)牧私猓瑢處煹墓ぷ饔辛烁鼮檎鎸嵉捏w驗，這些都有利于在今后的工作中能夠更快地適應新的工作環(huán)境，從心理上抹去對教學的畏懼。
第二，通過實習，使我掌握了一些基本的教學方法，提高了教學效果和教學水平。在一次次的教學實踐中，在一次次的和老師的交流的過程中，使我的教學水平和對教學的認識提高了很多。
第三，通過實習，增強了教師的責任感和榮譽感。教師承擔著”教書育人”和培養(yǎng)祖國未來人才的責任，因而他是光榮的。每當上課時，看著臺下一雙雙渴求知識的眼睛，無不感到一種光榮，同時也感到一份沉甸甸的責任感。因此，備更好的課，講更好的課，并且教會學生做人的道理是我實習的愿望。
第四，通過實習，增強了交際能力和口頭表達能力，進入一個新的環(huán)境，要處理老師、學生和同組同學的關系，這給了我一個就業(yè)前的鍛煉的機會，通過誠心、謙虛、好學、負責的態(tài)度，使我處理好了與老師、學生和同組同學的關系，在這個相處的過程中也提高了我自身的交際與溝通能力。一節(jié)課40分鐘，這樣講下來，也鍛煉了我的口頭表達能力，為今后的工作打好基礎。
在實習過程中，我一共上了18節(jié)課，雖然總的來說我在上課上有了很大進步，但由于經(jīng)驗不夠，在教學過程中存在著一些疏漏的地方，尤其是在開始上課時，聲音不夠洪亮，表情肢體語言不夠豐富，有些地方講解不夠清晰，后來，在老師的指導下，使我不斷改進了以上不足。
一個半月的教育實習雖短，卻給我留下了美好的回憶，使我在教學認識、教學水平、教學技能以及為人處事等方面都得到了很好的鍛煉與提高，為自身今后的參與工作打好了良好的基礎，通過實習，也增強了自信，堅定了信念!
雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落但當我要離開他們的時候內(nèi)心又是那么地不舍，在埝頭中學實習的這半年將會成為我人生中最有收獲的歲月。
青春似歲月，在人生的岔口徘徊，想搭上青春的最后一班列車。回首平庸的過往動覺慚愧不堪，大學四年的生活已經(jīng)過半，記憶中還是一無所留，生活中更多的時候是一潭死水，每一天生活只是對前一天的不斷的無止境的復制真的不想如此般度過剩下的二分之一的時光，想要些特別的經(jīng)歷想讓生命更厚重些，想讓青春更絢麗些。大三的上半學期知道學校有頂崗實習活動，也知道這個學期學的知識可以在別的時候補過來，所以我毅然地選擇了頂崗。
不知道頂崗的生活會是怎樣，學校怎么樣，學生好不好管，會是收獲滿滿還是不如不曾經(jīng)歷過，一切都充滿疑惑。問了一下師姐師哥，答案卻是相差甚大，一切都是未知數(shù)。雖然對自己不是很有信心，但我相信應該有所收獲，想鍛煉一下自己，早晚都要面對就業(yè)還不如盡早地適應環(huán)境，有什么不足的地方回到學校還有辦法彌補。兩年的大學生活都是我忘記了自己與別人相差很大，日子過得很安逸都有些樂不思蜀了。我不想走平常路，想在年輕的時候多經(jīng)歷一些，只有經(jīng)歷過風雨才能見到彩虹，有一顆不自信但堅定的心最終我成為我們宿舍一個頂崗實習的人。
在學校的時候也在為頂崗實習做準備，上教法課、學如何上課、如何處理偶發(fā)事件等等，為將來的教師生涯添一些勝利的砝碼。在學校的時候就知道有的學校條件好還有生活補助有的學校什么都沒有，真相分到一個好學校，但能有機會鍛煉一下就不苛求太多了。在期末考試的時候才知道我被分到埝頭中學了，我們實習點有六個女生兩個男生，大名的三個實習點由英語系的導員(蓋麗慧老師)帶隊，與他們以后相處會怎么樣，帶隊老師會經(jīng)常來看我們嗎?(埝頭中學離縣城有50多里)帶著一個個疑惑來到了作為第一次當老師的地方——8月27日來到埝頭中學。
從石家莊出發(fā)，路上行駛了5個多小時來到大名縣，三個學校的校長在縣城為我們接風。之后31名學生就各赴自己的實習學校了，從大名縣城有行駛了半個小時來到了實習地點，這時候?qū)W校還沒有開學，學校很是安靜，學校早已為我們準備了三個房間，房間也都粉刷一新，比我們想象的要好得多。因為還沒有分配任務所以我們幾個人的前幾天主要是看教學光盤，日子過得很輕松!
早就知道兩個教語文中會有一個教初二，結(jié)果我被分到初二教97、98班，并且我也是我們之中一個教二年級的任課老師，沒有人與我共同商量，真是有些擔憂，讓我驚喜的是學校決定讓我?guī)?7班的班主任，這對我來說真是個意外也是一種挑戰(zhàn)，真真正正地感覺到了學校對我們的信任。
我所教的97班還算可以，語文成績還不錯，紀律還可以，真怕把他們帶不好，自己壓力很大。剛進班我就發(fā)現(xiàn)班里只有一個女班長，也不知道為什么我就又選了一個男的副班長，陰差陽錯沒想到他會干的那么好，與學生相處了三個多月，其中有快樂也有悲傷，有信心十足過也有悲傷絕望過，兩者是那么地極端又是那么地統(tǒng)一。因為他們還小不懂事，凡事做的時候不考慮太多隨心所欲，對他們要盡心但對于他們的錯誤不要太過于認真，畢竟他們還是孩子，與學生們的交往，其中有許多是讓我難忘:
①我的第一個教師節(jié)。9月1日剛接97班，9月10日就是教師節(jié)，真害怕學生們這一天對我不理不睬。9月9日晚別的班都開始送別的班都開始送禮物我卻一個也沒有，不是為收什么，關鍵想了解孩子們的那份心，看著別的老師收禮物我表面上為人家祝福而自己卻是漠然的失落。9月10日早上當我看到黑板上寫著“祝老師節(jié)日快樂”7個大字，彩帶落到頭上的那一刻，眼里滿含熱淚，真沒想到會有這突如其來的喜悅，那個時候才發(fā)覺做一個受孩子們熱愛的老師是多么地重要，也明白了作為一名教師的神圣之處。雖然作為一名教師很累，但心與心的交流會受到學生的銘記，才真正地理解教師是多么神圣的崗位，學生的理解與回報會使自己忘記工作中的累與痛。
②副班長景冬冬因為害怕耽誤學習而辭職，我想挽留他卻沒有留住，無可奈何也只能那樣。可是沒過幾天，我們班就有5個人集體辭職，我剛開始的時候很生氣心想辭職就辭職，誰怕誰呀!但冷靜下來卻想不能這樣，要從根本上解決問題，所以我一個個地做工作，在談心的時候發(fā)現(xiàn)你只要用心走進他們的內(nèi)心，一切問題都可以解決，交談以后這幾個人都表示不再辭職并好好干好自己的本職工作。這一次我發(fā)現(xiàn)交流這種方式在師生之間是多么地重要，而且你只要真心實意地為他好，站在他的角度為他考慮，一切都會迎刃而解。
大學生實習總結(jié)篇六
一、實習單位介紹
廣東發(fā)展銀行是經(jīng)國務院和中國人民銀行批準組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行，注冊資本為人民幣35億元，總部設在中國廣州市。截止__年底，廣東發(fā)展銀行總資產(chǎn)3445億元，各項存款余額3005億元，各項貸款余額2157億元，在北京、上海、廣州、杭州、南京、大連、鄭州、昆明、武漢、深圳、珠海、汕頭、東莞、沈陽、寧波、溫州、無錫、澳門等中國經(jīng)濟發(fā)達城市設立了26家分行、480多家營業(yè)網(wǎng)點，并與境外各大金融中心的1100多家銀行建立了代理行關系，初步形成了城市化大商業(yè)銀行的格局。根據(jù)英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，廣東發(fā)展銀行連續(xù)四年入選全球銀行500強。
廣東發(fā)展銀行致力于為社會公眾和中國經(jīng)濟發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)金融服務。成立十七年來，始終堅持嚴格規(guī)范，開拓進取，堅定不移地走“特色經(jīng)營”之路，嚴格按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理原則進行規(guī)范經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。面對新的競爭與挑戰(zhàn)，廣東發(fā)展銀行將繼續(xù)發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的時代精神，推進各項業(yè)務穩(wěn)健協(xié)調(diào)發(fā)展，努力建設成為管理先進、服務優(yōu)良、信譽卓著、競爭有力的現(xiàn)代商業(yè)銀行。
廣東發(fā)展銀行的經(jīng)營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的所有銀行業(yè)務，主要包括：吸收公眾存款，發(fā)放短期、中期和長期貸款;辦理結(jié)算;辦理票據(jù)貼現(xiàn);發(fā)行金融債券;代理發(fā)行、
代理兌付、承銷政府債券;買賣政府債券;從事同業(yè)拆借;提供信用證服務及擔保;代理收付款項及代理保險業(yè)務;提供保險箱服務;外匯存款;外匯貸款;外匯匯款;外幣兌換;國際結(jié)算;結(jié)匯、售匯;同業(yè)外匯拆借;外匯票據(jù)的承兌和貼現(xiàn);外匯借款;外匯擔保;外匯信用卡的發(fā)行;買賣和代理買賣股票以外的外幣有價證券;發(fā)行和代理發(fā)行股票以外的外幣有價證券;自營和代客外匯買賣;代理國外信用卡的發(fā)行及付款業(yè)務;離岸金融業(yè)務;資信調(diào)查、咨詢、見證業(yè)務。經(jīng)中國人民銀行和中國銀行業(yè)監(jiān)管管理機構(gòu)批準的其他業(yè)務。
而我實習所在的蕭山支行，主要產(chǎn)品服務有:人民幣存款、貸款、結(jié)算業(yè)務，人民幣儲蓄業(yè)務;外匯存款、外匯貸款、外匯匯款、外幣兌換;國際結(jié)算;經(jīng)中國人民銀行批準的其他業(yè)務。
二、實習工作體會
__年3月20日，我來到廣東發(fā)展銀行蕭山支行營業(yè)部實習，重點學習了銀行結(jié)算，先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務部，主要學習金融財務會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學四年在書本上學到的理論知識，在工作實踐中，我領悟到了很多在學校學習中體會不到的東西，一些在書本上永遠學不到的專業(yè)知識，以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務部實習的體會。
(一)銀行會計結(jié)算業(yè)務
銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務的運作過程，也就是銀行會計的運作、核算過程，都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說，銀行會計的核算過程，就是具體辦理銀行業(yè)務和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。
銀行會計不僅是銀行的重要基礎工作，可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用，而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作，它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實習一個月，先后學習到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等，及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶，如何辦理增資等。
在支付結(jié)算方面，我學到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序，具體包括銀行匯票，商業(yè)匯票，銀行本票和支票，雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算，我在大學中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學到過，并且掌握的非常熟練，但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別。現(xiàn)實操作中，銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項，還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏：票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致，銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機壓印;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預留印鑒相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作，有幫助銀行會計驗印，主要是票據(jù)上的法人章和財務章;學習如何敲章，每個會計工作人員，手頭上都有很多顆不同種類的章，有收訖章，作廢章，銀行章等，要在合適的地方敲上合適的章;學習如何使用壓數(shù)機和支票打印機;等等，這些都是在學校的課堂上，學習不到和實踐不到的知識技能。
(二)銀行國際結(jié)算業(yè)務
國際結(jié)算業(yè)務對于整個銀行業(yè)來說,風險小、成本低、利潤高、含技術量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務領域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當大的份額。
大三的時候，我們學過一門原版的《國際支付》，學的主要就是外匯結(jié)算方面的知識，從中我學到了什么是信用證，什么是托收業(yè)務，電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識，并且知道大量英語專業(yè)詞匯，這對我后來在國際業(yè)務部的實習工作，有很大的幫助。
在現(xiàn)實的實習工作中，在工作導師的教導下，我學會了如何開立進口信用證，及需要提交的文件，具體包括進口合同，進口代理協(xié)議，進口開證申請書(應加蓋預留印鑒并由會計人員驗印)，進口批文，保證金回單的復印件，授信批復(首筆)，進口開證動態(tài)一覽表，出帳通知等;還有如何修改信用證，如何收取人民幣保證金;出口信用證打包貸款需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應提供哪些資料;等等。
而實習過程中，一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務，可能是在學校的時候，基本上沒有接觸到福費庭的相關更多的知識，在實習工作中，也很少碰到，所以在實際實踐中，我對其很不解，在實習教師的不斷實踐指導下，終于搞清楚，福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠期匯票或遠期票據(jù)，較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務必須是遠期信用證項下，企業(yè)必須與銀行交單，銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。
同時，除了學到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務知識外，我還學到了一些外匯業(yè)務中日常碰到的瑣碎小事的處理，雖然說是小事卻是外匯業(yè)務辦理中必不可少的。比如信用證傳真，外匯收支申報單的填寫，客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放，信用證修改通知書的收發(fā)等等。
三、實習小結(jié)
通過以上的實習報告總結(jié)，我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對這四年大學所學知識的鞏固與運用。從此次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，工作就是進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務和國際業(yè)務，但是，這讓我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序，和外匯業(yè)務的實際操作，使我在銀行的基礎業(yè)務方面，不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的真正目的。
大學生實習總結(jié)篇七
一、實習單位簡介
寧波新盟國際船務有限公司是由中國寧波外輪代理有限公司和中信大榭開發(fā)區(qū)投資控股有限公司合資組建。是一家集國內(nèi)國際船貨代于一體的國際性船務公司。公司奉行“服務質(zhì)量第一，客戶利益至上”的服務宗旨。公司設有三個部門：船務部、海運部、物流部。
公司船務部擁有一支精干高效的專業(yè)隊伍，由具有從事船舶代理業(yè)務十多年的客戶經(jīng)理帶領，竭誠為國內(nèi)外船東、貨主提供安全、便捷和高附加值的服務。五年來，船務部先后代理了大型礦船，油船，雜貨船，化工品船等各種船舶，并憑借專業(yè)的操作能力和優(yōu)質(zhì)的客戶服務同多個船公司，貨主和船東建立長期穩(wěn)定的合作關系，成為了寧波船舶代理領域的中堅力量。
公司海運部憑借一支專業(yè)的國際集裝箱和散雜貨代理隊伍以及豐富的貨運資源，能夠為廣大客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的海運貨物的訂艙、倉儲、中轉(zhuǎn)、拼箱、拆箱、結(jié)算運雜費、報關、報檢、保險、門到門運輸、多式聯(lián)運、相關短途運輸以及信息咨詢等服務。
公司物流部主要為客戶提供物流方案及安排相關服務，包括物流項目的策劃、內(nèi)河運輸、沿海運輸、遠洋運輸、空運、大宗散貨的報關清關、駁船轉(zhuǎn)運、二程船轉(zhuǎn)運和碼頭裝卸操作等。
二、實習過程安排
20__年8月1日至8月14日我在寧波新盟國際船務有限公司進行專業(yè)認知實習。本次認知實習從20__年8月1日開始，但我把這次認知實習總共分為三個階段。
第一個階段(20__年7月25日~7月31日)，可以說是前期尋找階段。這一階段是我尋找實習單位的階段。經(jīng)過自己幾天的尋找，終于找到了自己喜歡也符合專業(yè)性質(zhì)的實習單位寧波新盟國際船務有限公司。實習的部門是公司的船務部(我在船務部主要是學習接待服務工作)。
第二個階段(20__年8月1日~8月2日)，可以說是熟悉和了解過程階段。這兩天讓我先對公司的大體情況進行了解，了解公司的體制，了解公司的規(guī)章制，還有對船務部的業(yè)務進行了解和熟悉。還讓我跟公司員工相互了解一下(尤其是船務部的)，部門負責人還安排給我一位師傅讓我想他學習。第三個階段(20__年8月3日~8月14日)，也可以說是實踐操作階段。公司先讓我跟著師傅熟悉業(yè)務，并且熟悉和了解實際工作的流程，還有要注意的情況和問題。在基本了解業(yè)務以后，再公司安排我單獨接受和完成業(yè)務。
三、實習的主要內(nèi)容
兩個星期的認知實習可以說是非常短暫的，但是我在這過程中學到的東西并不少。兩個星期的認知實習讓我學到了很多內(nèi)容：
(1)服務行業(yè)方面
1、對公司船務部接待船員的工作過程有了很大的了解。船務部接待船員的過程就是為他們提供服務的過程。這也可以說是是個服務行業(yè)。該過程就是當船員來寧波，公司負責到機場接船員，最后送他去船上。在接完船員后和送他去船上的這一過程中，我們要為他們提供各方面的安排。在這一過程中我們要為他們提供一條龍的服務，其中包括住宿，飲食以及旅游方面的服務。由于船員基本都是外國人，在這過程中英語口語也是很重要的。我覺得這幾天耳濡目染英語對自己也有所提高。
2、這兩個星期里我對酒店和旅游景區(qū)也有很多的認識。這里兩個星期里我?guī)缀醵荚诰频暝诖蚪坏?，我要幫船員去定房間和退房間。這讓我對酒店有很大的認識，也讓我把在學校學到的理論知識運用到實踐當中去。在酒店里，我也能感受到理論和現(xiàn)實是不一樣的。對在一次帶船員的游玩天一閣的時候，也能讓我把平時學到的運用到實際情況當中。跟那地陪的交流過程中我也學到很多。
3、在接待過程當中，我學到的最多的就是如何服務好一個人，如何用最合理的方式提供最好的服務。在接待過程當中，我?guī)煾悼偸悄芎芎玫慕o我的提供的范例。在服務的過程中，我們必須要做到要有耐心，要做好每一個細節(jié)上的安排。服務行業(yè)我覺得決定能否做的態(tài)度就是你是否有那可服務的心。在這兩個星期里的實際服務過程當中，讓我學會很多有關服務的，服務方式的處理，服務對象的因人而異等等。
(2)公司方面
一家公司必須要有規(guī)范的規(guī)章制度，這是一家公司規(guī)范員工行為基本點。在我公司實習的兩個星期里，幾乎沒有員工是遲到或是早退的，除非有特殊情況。每天公司里的.工作都是井然有序的。這是一家公司成立和存在的基本點。一家公司還應具備的就是有一條規(guī)范而且合理的獎懲制度。在這兩個星期的認知實習中，我意識到合理的獎懲制度能很有效促進公司的發(fā)展。公司在這一方面里有明確規(guī)定。作為一名公司的員工，我覺得首先必須遵守公司的規(guī)章制度。在公司里我覺得每一個人都很努力的在工作。學習每個員工的工作態(tài)度都很誠懇，還有他們那種熱愛自己職業(yè)的精神。作為員工，必須要有自己的職業(yè)道德和原則。
四、實習的目的及收獲
(1)實習的目的：
通過這一次為期兩個星期的認知實習，我主要的目的在于了解和熟悉我所學的行業(yè)服務行業(yè)。這兩個星期的認知實習，希望能把學校里學到的理論知識跟實踐聯(lián)系起來。想通過這次的認知實習，對所學的酒店方面、旅游景區(qū)以及旅行社方面都有所了解。也想通過這次實習，來提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)。最簡單的目的就是把理論和實際聯(lián)系起來，為我們以后工作打下一點期基礎，讓我們開始五了解現(xiàn)實中的問題。
(2)實習的收獲：
這次認知實習的最大收獲就是達到了自己這次的認知實習目的。我對服務行業(yè)，其中的酒店、景點景區(qū)還有旅行社都有了一定程度上的了解。還有就是，總的來說，這次實習的收獲就是各方面都有了一定程度上的提高。比如說在交際方面有很大的提高，從不敢跟陌生有太多的交流，到現(xiàn)在能主動的和別人說話。還有和別人的溝通能力，我可以去和別人溝通。還有其他方面的能力，比如說合作能力。學習能力。管理能力等等。各方面的能力有所提高也是我這次實習的很大收獲之一。另外還有就是讓自己意識到了很大的不足和欠缺。認識和發(fā)現(xiàn)到自己的不足，這也是這次實習中獲得的收獲。能讓我意識到現(xiàn)在自己在工作能力還欠缺什么，該怎么去彌補。這對我以后參加的工作有一定的提醒作用。
五、實習的體會
通過實習我認識到了自己個方面的不足和短缺。在交際能力方面我明顯不足，雖然有所提高，但是還是很明顯的體現(xiàn)出了我這一方面的缺點我不善于和別人去交流。這在服務行業(yè)是一個致命的弱點。在服務行業(yè)我們服務的對象是我們?nèi)?，面對人我們必須學會去交流，去溝通。善于與他人交往是專業(yè)服務人員應具備的首要能力，專業(yè)服務人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關系，學會傾聽別人的意見，表達自己的想法，注重交往藝術，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應采取的交往方式，有正確的服務意識和服務態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。
專業(yè)的服務人員還應具備很好的合作能力。合作在任何地方都是必須的。在做事情上不能忽視同時或是他人給你的幫助。這就是一種合作。在這個方面我也有很大的欠缺。在工作中作為服務人員必須和公司、上司、下屬以及顧客有很好的合作精神。這樣才能完成一項很好的服務工作。缺少合作會讓一件簡單的是變得復雜。
作為一名優(yōu)秀的服務人員還應有很強的學習能力。只有服務人員在不斷地去學習，這樣才能提供更優(yōu)質(zhì)的服務。學習是必須的，只有擁有不斷地學習精神這樣在服務行業(yè)有所提高。通過學習認識和彌補自己的不足，從而使自己更加的優(yōu)秀。最后一點體會就是，作為服務行業(yè)的一名工作人員必須要擁有一顆服務的心。一顆真誠的心。誠信待人是服務行業(yè)的一個標準。我們必須準手這個標準。
兩個個禮拜的實習，學到的點點滴滴遠遠不是一份實習報告可以完全概括的，它作為我們大學生走出校門走入社會是一個連接過渡點，我很慶幸我能充分利用了這次機會，好好的學習，工作。
大學生實習總結(jié)篇八
教育實習是實踐教學的重要環(huán)節(jié)，是師范生成長的必經(jīng)之路，它關系到人才的培養(yǎng)規(guī)格和質(zhì)量，在教學大綱中明確規(guī)定：占用8周的教學時間。過去我院教育實習工作由教務處統(tǒng)一安排在實習基地學校進行，整齊劃一，便于管理，也取得了一定的成績。隨著畢業(yè)分配制度的取消，同時高校辦學規(guī)模又在不斷擴大，新的問題出現(xiàn)了，就業(yè)已成為高校乃至全社會關注的重大問題。如何走出一條適應社會需求的畢業(yè)生就業(yè)之路是實踐教學工作人員長期考慮的問題之一，將教育實習與學生就業(yè)緊密結(jié)合，開創(chuàng)新型教育實習模式的方案出臺，標志著我院教學思路已與人才市場接軌。部分學生邊實習邊找工作單位，或者到用人單位(學校)實習，通過實習全方位展示了學生的綜合素質(zhì)，便于用人單位選拔人才。
一、以人為本，精密組織，細致安排，提前做好本屆教育實習準備工作
教育實習工作是一項頭緒多、時間緊、任務重的工作，它的涉及面很廣，并且和外單位的人打交道。這項工作要求有和諧的人際關系，善于溝通，謙虛謹慎，敬業(yè)奉獻的優(yōu)良品質(zhì)。實習辦同志本著對學校、對學生高度負責的精神，一絲不茍地完成了本職工作。
1、制定微格訓練計劃，組織學生進行教師職業(yè)技能訓練
微格訓練是教育實習的前奏。由于我校在兩區(qū)辦學，龍山校區(qū)微格訓練設備尚未安裝，該區(qū)學生訓練時須到菱湖校區(qū)進行。實習辦同志協(xié)調(diào)好各方面關系，安排交通車輛(或交通補助)等后勤工作，保證微格訓練正常進行。該項工作歷時兩個月，教育技術系工作同志付出了辛勤勞動，做了大量工作。
2、安排、落實集中實習生的實習學校
本屆集中實習生共683人，現(xiàn)有的12所教育實習基地學校承擔了大部分實習任務。實習辦工作同志早在5月底就到各實習學校聯(lián)系實習事宜，盡量要求給實習生多上課，讓學生放手干。非實習基地中學也積極接收我校實習生，表現(xiàn)出對高等學校工作的大力支持，如安慶石化一中、安慶十七中、安慶九中等。
3、本著改革的精神和對學生負責的態(tài)度，做好分散實習工作
分散實習的工作模式，目前我們還在摸索階段，但必須從實際出發(fā)，要本著對學生高度負責的態(tài)度，認真做好本職工作。實習辦同志嚴格按照工作要求和工作程度，把握好每個細節(jié)。如從學生的申請到輔導員意見，從實習學校的接收函到安全承諾書，每個環(huán)節(jié)都不能疏漏，否則分散實習就會走過場，流于形式。
二、求真務實，真抓實干，確保實習質(zhì)量
教育實習工作在各級領導的關心下，于20--年的國評中取得了優(yōu)秀成績，實習辦同志決心要乘著評估的東風，把實習工作做得更好。
1、院黨政領導親臨教育實習一線指導工作
實習期間，院領導趙曉和、汪青松、郭化蘭、時新中、王海燕、殷紅等在百忙之中抽時間親臨實習一線，先后到安慶一中等等學校看望實習師生，指導實習工作。校領導勉勵同學們要努力學習，勤奮工作，為前進中的母校爭光。廣大師生表示不負重望，用實際行動自覺維護我校良好的社會聲譽。
2、院、系領導親自掛帥，指導實習
各院、系十分重視教育實習工作，成立了實習領導小組，負責人親自參加，指導院系學生實習。他們本身工作十分繁忙，有的課時多，有的行政事務重，有的還要給研究生上課，但都能克服困難，把實習工作作為重中之重，使得本屆實習工作成績顯著，碩果累累。外國語學院陳光明書記、張杰院長坐陣石化一中指導實習，文學院羅國全副院長幾次到樅陽中學聽課、指導實習，教育科學與技術系曹長德副主任一人指導幾個實習點的班級活動和教育調(diào)查。
3、實習辦同志兢兢業(yè)業(yè)，不辭勞苦，全心全意為廣大師生服務
實習工作十分辛苦，實習辦同志一絲不茍，任勞任怨。如做經(jīng)費預算、聯(lián)系實習單位、后勤保障、檢查實習工作、協(xié)調(diào)學校與實習單位之間的關系、基地建設工作、收集實踐教學材料、召開實踐教學工作會議、總結(jié)實踐教學工作等。我們決心在院、處領導的正確領導下，求真務實，銳意進取，以改革的姿態(tài)做好各項工作，迎接我院第二次評估，為開創(chuàng)我院的新局面而不懈努力。
大學生實習總結(jié)篇九
首先介紹一下我所在實習工地的工程概況，工程名稱叫做鑊底湖小區(qū)二區(qū)三標段，工程地址位于蘇州市吳中經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)興郭路與吳淞江大道路口東北角，本工程包括12幢高層住宅和26383平方米地下汽車庫，總建筑面積104004平方米，本工程投資約33911.5229萬元,工期要求550天。
我于20__年_月_日開始來到某工地進行實習，所在實習單位是南京南房建設監(jiān)理咨詢有限公司，目前工程進度剛剛開始，正在錘擊樁施工前的準備工作，經(jīng)過這一周的實習，使我了解到，之所以使用錘擊樁，是由于工地比較偏遠，附近沒有居民，所以就用了工程造價相對較低的錘擊法壓樁，如果是在市區(qū)，是不允許使用錘擊樁的，因為錘擊樁施工時產(chǎn)生的噪音是相當大的，會給附近環(huán)境造成噪聲污染，而目前市場上普遍使用的樁基類型是靜壓樁。
通過該工程的施工實踐證明：高強預應力混凝土管樁施工無噪音、無環(huán)境污染、單樁承載力高、造價低，具有很好的應用前景?，F(xiàn)對管樁施工的工程介紹如下：
一、管樁施工的前期準備
1.樁錘的選擇：樁錘的選擇須充分考慮樁的形狀、尺寸、重量、入土深度、結(jié)構(gòu)形式以及土質(zhì)、氣象等條件，并掌握各種樁錘的特性。樁錘的夯擊能量必須克服樁的貫入阻力(包括樁尖阻力、樁側(cè)摩阻力和樁的回彈產(chǎn)生的能量損失等)，否則會引起樁頭部的局部壓曲，難以將樁送到設計標高。
2.樁架的選擇：樁架的設置、安裝和準備工作對打樁效率有很大影響。樁架選用d-308s型履帶行走式樁架，其特點是移動靈活、使用方便、對路面要求不高。
3.施工組織設計和樁位測設：根據(jù)打樁區(qū)域內(nèi)的地質(zhì)情況和基礎狀況，認真編制施工組織設計，合理選擇打樁順序，對周圍建筑物的安全、穩(wěn)定采取保護措施。
4.堆存吊運：管樁吊運一般需設計兩個支點，支點位置需符合設計要求。管樁堆存應使用軟墊(木墊)。管樁起吊運輸中應免受振動、沖撞。
5.管樁齡期的確定：管樁從制造成型到打樁施工，應確保混凝土強度等級達到設計標準值以上，現(xiàn)場要堆存一定量的樁，采取“先進場樁先打”的原則，以確保管樁的強度要求。
6.檢查修整：管樁施工前，應再次逐根檢查樁有無破損或嚴重質(zhì)量問題。對管樁兩端應清理干凈。管樁連接施焊面上有污漬污染時，應清刷干凈。
二.管樁施工的檢驗與試驗
為了保證工程的質(zhì)量，必須分階段進行單樁承載力的靜載和動測試驗。
以該工程為例，管樁的靜載試驗要模擬實際荷載情況，通過靜力加壓，得出3根試樁荷載——沉降關系曲線，試樁的入土深度為-8.5米、-29.70米和-29.90米。根據(jù)上述系列關系曲線，確定其容許承載力，使均大于設計要求600千牛頓的標準值。單樁豎向抗壓靜載試驗采用油壓千斤頂加載。
動測試驗法是檢測樁基承載力及樁身質(zhì)量的技術手段。高應變動力測試法也是作為靜載試驗的補充。采用pda打樁分析儀測試法，是利用重錘錘擊樁頭，使樁頭產(chǎn)生一個永久性位移而得出樁的極限承載力和樁身結(jié)構(gòu)完整資料。
三.錘擊入樁的施工方法
打樁程序和接樁方法：
打樁沉樁一般都采取分段打入，逐漸接長的方法。打樁施工:打樁順序由一側(cè)向單一方向進行，以減少沉樁擠土效應和引起樁位偏移和上浮。(本工程由北向南施工)
樁機設備進場后，必須進行安裝和調(diào)試，然后移位于樁位上方進行就位，樁架安裝就位后應隨時保持樁及機械等的垂直度，樁按要求軸向或斜角正確地堆放于預定位置，插樁就位
位置及角度是保證沉樁精度的關鍵。正確的插樁方法如下：
⑴按樁位布置地樁，用小木樁、竹樁或圓鋼筋插入樁位中心，就位時用樁尖對準地樁。⑵以地樁為中心，畫出與樁外圍同形位置，就位時對準同形樁位。
⑶使用鋼或木制導框等固定樁的中心，避免樁發(fā)生偏移。吊樁時要嚴格遵守安全技術操作規(guī)程，防止打樁機傾斜。及鋼絲繩從樁上脫落或破斷，樁和打樁機導管撞擊及其他人身事故的發(fā)生。插樁后，應調(diào)正樁架保持樁的垂直度，使他與壓入方向成一直線。
⑷在確定樁的中心位置無誤后，再轉(zhuǎn)入正式打入。在打入初期，樁如發(fā)生偏斜，可進行調(diào)整。并采用落距小的輕擊法。
⑸在接樁時，下節(jié)樁的地面預留高度一般為50-80cm。再垂直吊上第二、節(jié)樁進行用電焊接樁,這樣重復直到將分段各樁接上并打入地下。
⑹當采用送樁工藝時，送樁器與樁頂面處接觸要緊密平整，以免樁頭橫向平移異致入土困難。
⑺沉樁時應連續(xù)進行，避免長時間中斷。同時為了安全施工及避免鄰樁就位，采用送樁器施壓的樁孔必須及時填埋密實。
⑻可用肉眼或水準儀抽檢查看基礎中樁頂上浮情況，如樁上浮超過3cm，則應考慮重新對該樁打入復位。
四.管樁的設計及施工中應注意的事項
1.樁基礎設計方案必須根據(jù)上部荷載、工程地質(zhì)條件等綜合考慮。同一工程中，樁的規(guī)格、型號不應太多，以免造成施工錯誤。
2.綜合考慮地質(zhì)情況和樁身強度，確定單樁承載力。管樁為開口樁，在確定單樁承載力時，將開口樁按閉口樁考慮。
3.適當限制壓樁速度，沉樁速度一般控制在1米/分左右為宜。
4.壓樁機應根據(jù)土質(zhì)情況配足額重量，或選用相應的液壓樁機。
5.采用焊接法接樁應分層均勻地將套箍對焊的焊縫填滿，焊畢停歇1分鐘，即可進行沉樁。
6.管樁不應損壞。樁帽、樁身和送樁的中心線應重合。壓同一根樁時，應縮短停息時間。
7.入樁有一定的垂直行程高度，如樁機的垂直行程為1.5米，在開始的第一二個行程，要特別注意控制樁身的垂直度。
8.記錄入樁行程深度及相應壓力值，以判別入樁情況正常與否及樁的承載能力。
9.為減少靜力壓樁的擠土效應，可設置袋裝砂井、塑料排水板或隔離板樁，以消除部分超孔隙水壓力，減少擠土現(xiàn)象。在壓樁過程中，應加強鄰近建筑物、地下管線的觀測、監(jiān)護。另外應合理安排沉樁順序、控制打樁速度，采用重錘輕擊以及先開挖基坑后打樁的措施。
10.一般建筑物沉降穩(wěn)定歷時較長，沉降觀測不能在打樁結(jié)束時停止，還應延長到主體工程完成且沉降已基本穩(wěn)定后才停止，以便發(fā)現(xiàn)異常情況時及時采取措施。
結(jié)合本工程的實例再說一下基坑圍護中使用的雙軸攪拌樁：
1.根據(jù)地質(zhì)勘察報告，從室外自然地面自上而下可分為：
回填土層：厚1.1～1.3米，松散狀;
粉質(zhì)粘土層：厚0.9～1.1米，呈可塑～硬塑狀態(tài);
淤泥層：厚1.2～1.8米，呈流塑狀態(tài)，屬高壓縮性土層;
中粗砂層;厚2.5～3.2米，主要成分為石英質(zhì)中砂、粗砂組成，含少許礫石，間或夾淤泥或粘土薄層，局部地區(qū)相變?yōu)橹猩?，均勻性較差;
淤泥層：厚2.5～6.6米，呈流塑狀態(tài)，含有機質(zhì)及大量貝殼碎屑，為超高壓縮性土層;場內(nèi)地下水位標高為室外自然地面標高下-2.400米。
2.基坑支護方案選擇
根據(jù)地質(zhì)勘察報告及本地區(qū)實際情況和施工現(xiàn)場周圍環(huán)境條件，并參照類似工程的施工經(jīng)驗，整個送水泵房基坑采用放坡與水泥土攪拌樁擋土墻相結(jié)合的圍護體系。在吸水井東西北三面采用u字形擋土擋水帷墻，水泵室南面則進行二級放坡開挖。
水泥土樁采用425#硅酸鹽水泥，考慮各土層天然含水量平均值較大，水泥摻入量控制在18%左右(即320kg/m3)，并加fdn-500摻合劑。為增加擋墻水泥土樁的整體連接和提高抗彎剛度，在外排樁均加插ф50mm以上新鮮苗竹筋，長5米，每根樁插2根;水泥土樁擋墻頂設鋼筋砼鎮(zhèn)口板，板厚20mm，水泥土樁進入砼鎮(zhèn)口板不少于50mm。
3.施工工藝
(1)準備工作
a.將場內(nèi)雜物等清除掉，清除樁位處地上地下一切障礙(包括大石塊、樹根和生產(chǎn)垃圾)，場地低洼處用粘性土料回填夯壓;
b.編制施工用料計劃表;
c.確定標高、軸線、樁位，在轉(zhuǎn)角處設控制角樁。
(2)施工設備及工序
a.施工設備可采用履帶式或步履式深層攪拌機，須配備灰漿攪拌機、灰漿泵等配套設施;
b.施工工序：定位→預攪下沉→噴漿攪拌上升→重復攪拌下沉→重復攪拌上升→完成移機。
(3)施工工藝
a.樁機到達標定孔后對中、操平、校正垂直度，保證塔身與地面成90度，確保樁垂直度誤差在1.5%以內(nèi);
b.待深層攪拌機冷卻水循環(huán)正常后啟動攪拌機，放松起重機鋼絲繩，使攪拌機沿導向架切土攪拌下沉，下沉速度由電機的電流監(jiān)測表控制，工作電流不應大于10a，預攪時，不宜沖水，當遇到較大硬土層下沉太慢時，可適量沖水，以利鉆進;
c.待深層攪拌機下沉至一定深度時，即開始按預定摻入比和水灰比拌制水泥漿，并將水泥漿倒入備料斗備噴;
d.攪拌機下沉到設計深度后，開啟灰漿泵，其出口壓力保持0.4～0.6mpa，使水泥漿自動連續(xù)噴入地基，攪拌機旋噴速度控制為0.8m/min左右，當提升到達樁設計標高時，宜停止提升，攪拌數(shù)秒，以保證樁頭均勻密實;
e.為使噴入土中水泥漿與土充分攪拌，重復攪拌下沉，直至設計要求深度，在攪拌提升，并沿著樁體在基坑底上下1米范圍進行復噴。樁體要互相搭接20mm，以增強整體性和防滲性;
f.施工完畢，向集料斗中注入適量清水，開啟灰漿泵，清洗管道中殘積水泥漿，同時清除鉆頭粘附土。
(4)質(zhì)量保證措施
a.嚴格按設計要求的樁位進行施工，符合ybt225-91技術規(guī)范要求;
b.樁體壓漿要求一氣呵成，不得中斷，每根樁宜裝漿一次并噴攪完成;要求連續(xù)施工，樁搭接穿插交叉施工，相鄰兩樁施工間隔不得超過12小時;如超過，搭接質(zhì)量無保證，應采取在兩樁中部加樁補救;
c.施工過程因故停漿，宜將攪拌機下沉至停漿點下50mm，恢復供漿再攪拌提升;d.壓漿提升的速度控制在0.8m/min，不得超過1m/min;
e.樁身垂直度偏差不得超過1.5%，樁位偏差不得大于50mm;
f.施工后齡期達到30天，方可進行基坑土方開挖。
6、施工效果
該深層攪拌水泥土樁圍護為土、樁格柵結(jié)合體共同受力體系，在基坑28天的使用過程中，無任何明顯的彎折破壞;樁體完好無缺陷;樁體最大位移58mm;坑內(nèi)滲水量滿足現(xiàn)場施工要求，大大節(jié)約抽降水臺班及坑內(nèi)支護，既達到滿足基坑圍護功能又降低圍護造價的目的。
總結(jié)：近年來，隨著施工技術和施工條件的發(fā)展，深層攪拌水泥土樁的應用范圍越來越廣泛，除了作為一種復合地基使用之外，更多是作為一種經(jīng)濟型的基坑圍護結(jié)構(gòu)得到推廣。將基坑圍護結(jié)構(gòu)和基坑施工及周圍環(huán)境的保護作為一個統(tǒng)一的整體進行設計和施工，并在實施過程中進行嚴密控制協(xié)調(diào)，既能確?；雍椭車h(huán)境的安全，又使工程造價降低、縮短工期。對于深基坑中的水泥土樁擋墻使用，應認真驗算墻體的抗折強度及側(cè)向位移，并根據(jù)實際情況采取有效措施，以確保圍護的使用安全。
大學生實習總結(jié)篇十
大四實習是我們大學生即將踏上漫漫人生征途的標志，是人生的另一個起點，對我們的生涯規(guī)劃有著重要的意義。我們懷著一半欣喜，一半忐忑的心情來到了南昌三中實習，短短八周的實習生活轉(zhuǎn)瞬即逝，在這收獲的季節(jié)里，我們?nèi)〉昧艘庀氩坏降某煽儯@得了寶貴的經(jīng)驗。當然，由于我們經(jīng)驗不足，實習過程中也存在一些問題?，F(xiàn)在就本次實習總結(jié)如下：
一、情況概述
我和幾名隊友于20__年_月_日到南昌三中初中部報到，正式開始了我們的實習生活。
我們實習的年段為初一年級，而我被分派到初一(5)班擔任實習班主任并擔任初一(5)班的實習語文老師。在八周的實習生活中，作為一名實習老師，我仍以一名正式教師的標準嚴格要求自己，以高度的責任心、積極的態(tài)度投入到課堂教學及班級的管理中。
教學方面，根據(jù)初一語文備課組的計劃，我們先聽課，而后上課。在聽課過程中，我不再是聽老師講了什么，為什么，而是聽他如何講解如何分析，以及怎樣安排教學內(nèi)容等。正式上課期間，我總共上了8節(jié)課。每節(jié)課前我都能夠聽從科任老師的指導，認真學習教學大綱，根據(jù)大綱要求，鉆研教材，備好每一節(jié)課。編寫好教案，并在交予科任老師審閱后進行試講。在教學組各位老師提出的意見的基礎上，再次對教案進行了修改后才上臺講課，課后認真批改作業(yè)。
班級管理方面，我真正體驗到了當好班主任的不易與辛苦。參加每周的班主任會議以及全校教職工大會，每天帶領學生進行早讀，課間操，組織出黑板報。其中最重要的是深入班級，廣泛接觸學生，了解班級情況，對個別思想散漫，不注重課堂學習或課堂紀律的學生進行個別教育。
二、成績經(jīng)驗與不足
實習是我們從學生向一位工作人員轉(zhuǎn)變的重要嘗試。踏上神圣的三尺講臺，終于體會到了身為一名教師肩上的重任，我們擔負著家長的期望，學生的信任，一言一行都影響著學生。八周的時間其實不長，當我們才漸漸進入角色，發(fā)現(xiàn)自己有一群可愛的學生，開始覺得教書也是件挺有趣的事時，實習已經(jīng)接近尾聲。雖然如此，我還是覺得受益非淺。
教學技術方面，雖然我是在聽了較多課后才正式上課，但一試講發(fā)現(xiàn)居然是漏洞百出：聲音不夠大聲;分析不夠透徹;講解不夠清晰;表情肢體語言不夠豐富;語速控制不當;知識點與知識點的講解之間留給學生思考的時間太少，以至于學生一時接受不了;板書不夠簡單明了，本來信心滿滿的，一節(jié)課試講完發(fā)現(xiàn)自己還有那么多不懂，還有很多需要改進。原來教學也有它自己的一套理論，教師上課必須考慮學生的接受能力，教學過程必須循序漸進，由淺入深，舉一反三。而試講與正式上課又是完全不同的事了，因為前者面對的是一群經(jīng)驗豐富的老師，后者則是一群什么都不懂的學生，他們會因為聽不懂而停下來討論。所以上課時師生互動是十分重要的。不能只是一味自顧自的講課，要常常注意學生的反應，有時可適當?shù)挠梢活}拓展到多題，以培養(yǎng)學生發(fā)散性思維，使其思維更加敏捷。
管理班級方面，我想這是給我收獲最多的地方。我懂得了如何與學生相處，如何管理學生。在班主任的悉心指導下，我懂得了要當好班主任管理好班級就必須獎懲分明，建立班主任的威信。為了更好約束每一個人，我們制定了班級公約，明確規(guī)定了每個人能做什么，不能做什么，并給以相應的加分扣分及獎勵與懲罰。這樣能夠使學生更好的遵守紀律。對于個別調(diào)皮的學生的教育也不能一味的訓斥，要盡量接近他的思想給以恰當?shù)拈_導。實習完我發(fā)現(xiàn)我以前的看法是錯誤的。以前有老師問我說：“如果你當了老師你最喜歡什么樣的學生?”當時我認為當然是那種安安靜靜乖乖聽課的學生最討人喜歡了?？墒乾F(xiàn)在我發(fā)覺我更喜歡那種活潑一點甚至有點調(diào)皮的學生，因為他們更積極配合，他們反應快，他們更機靈，更有潛力。當然那是作為一個科任老師，但如果是班主任，學生還是不要太調(diào)皮的好，有一群可愛的學生是我這次實習的一大收獲。當我每次去聽課時都有學生對我說：“占老師好”時，我覺得好高興。在圣誕節(jié)時，很多學生見到我后都說：“占老師，圣誕快樂?！痹谖以┣皩嵙暯Y(jié)束離開時，我真的很留戀那群學生，在他們身上，我感受到了朝氣，感受到了活力。
八個星期的教育實習結(jié)束了，它是我人生的一次重要經(jīng)歷，是對我心理、思想、能力及知識等各種因素的全面檢驗與提高。它在形成我合理的知識結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)以及幫助我增強對社會、國情、初中教育現(xiàn)狀的了解，激發(fā)我對初中教育事業(yè)的理解和熱愛，培養(yǎng)優(yōu)良的師德、師能、師藝等方面具有特殊的功能。在以后的日子里我會更好的學習專業(yè)知識的同時，更多的了解有關中學教育的理論知識，以便更好的運用于日后的教學中如果以后我要作為一位中學老師的話。
大學生實習總結(jié)篇十一
一 實習的目的
我在麥當勞進行了為期六個月的社會實踐，感到受益匪淺。通過此次實踐，我明白了社會實踐對引導我們大學生走向社會，接觸社會，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當勞，是以餐飲服務業(yè)為主的世界五百強企業(yè)。鞏固在校所學理論知識，培養(yǎng)獨立工作的能力。通過參加主要負責柜臺的點餐與收銀工作實習實踐活動，培養(yǎng)我綜合運用知識的能力，鍛煉社會交際能力、應變能力，獲得實際旅游業(yè)務知識和管理知識，進一步提高我們的綜合素質(zhì)。
二 實習時間：20__年7月——12月
三 實習地點：昆明市
四 實習的內(nèi)容
我于七月十一日進入麥當勞實習。主要負責柜臺的點餐與收銀工作，有時在甜品站負責收銀或備餐，或者負責飲料位的呈遞與備膳。柜臺的點餐與收銀是餐廳運營的重要環(huán)節(jié)，對服務員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓。首先，我要謹記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語調(diào)高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當顧客走近柜臺，我就再次將左手舉起并歡快地說：樂意為您服務，這邊為您點餐。這是第二步曲。接下來是向顧客推薦餐廳熱門套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點膳。此為第三步曲。其中，收銀時長為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴格確認錢幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動取餐。雖然，這樣的流程看似簡單，但真正在規(guī)定時間內(nèi)正確地實施下來是需要一定技巧的。因為，畢竟顧客沒有快速點餐的意識也不了解點餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時候，時刻為顧客作決定，以縮短點餐時長，方便服務下一位顧客，從而提高餐廳營運效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過三分鐘，以避免顧客長時間的等待。甜品站主要負責銷售冰淇淋與飲料。由于站點的獨立性使得速度沒有嚴格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時間內(nèi)為顧客提供食品與服務。平時我大多時候是一人負責甜品站點餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺的一個組成部分。主要負責飲料的制作與呈遞。飲料位有一個電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因為飲料位的時間要求為一分鐘，若是超時，系統(tǒng)會自動紅單，提醒速度太慢，這時經(jīng)理就會給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象。但是，當顧客量較少時，我們也不能閑著，必須積極主動地找事情做。例如隨手保潔，補全柜臺紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營運高峰時流程順暢，為下一輪高峰作好充分準備。由此可見，麥當勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過全體員工每時每刻不斷地努力創(chuàng)造出來的。
二 崗位實踐結(jié)果
由于麥當勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時左右的工作時長，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復同樣的對話，細心解釋同樣的問題，做著同樣的動作。嘈雜的環(huán)境讓我無法喘息，身體的勞累使我有時面對顧客有些不耐煩，服務質(zhì)量隨著客流增多下降。有時不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯飲料或者超時，于是受到顧客的埋怨與責罵。此外，甜品站一人的營運也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個小時不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅持下來了，我也努力讓自己做到。于是，我也得到經(jīng)理們的認可與贊揚，還有顧客們對我的服務很滿意地微笑道謝感到很欣慰。
三 實踐的體會
忍耐每當與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時，我就感受到了社會真實的打擊與殘酷。很少接觸社會的我們都太脆弱，我們的自尊心太強，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護。其實我想說，社會就是這樣真實，社會不會把你寵著，也不是每一個人都會顧及到你的感想。每當受到誤解時我們不應該以強硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠吵不完的，畢竟不是每一個人都能那么無私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會。然后反思自己是否有錯，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。
和諧的人際關系麥當勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛搭理不熟的人，比較自傲?，F(xiàn)在我強烈地感到人際關系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會工作，團隊協(xié)作非常重要，一個人是無法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。
積極主動地做事繁忙的工作時常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時常告誡自己積極主動地做事，堅持下去。積極主動地面對有利于自己找到工作中的樂趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅持下來了。所以，要相信時間是公平的，它可以讓快樂過得很快，同樣，也可以讓你所認為的痛苦過得很快。
自制不要將個人情緒帶到工作上來。于是，我深感一個成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負面情緒帶到工作中，那么必定導致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來快樂，快樂地工作你會有意想不到的收獲。
提高自己的競爭力我學會了不斷努力，適時虛心請教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛請教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會進步。同時，我也深感我們也必須在工作實踐中勤于鉆研，不斷學習不斷積累，于是我也學會獨立解決問題。并且不可不懂裝懂，否則運用于實踐中發(fā)生錯誤后果比較嚴重。
管理者的管理麥當勞的創(chuàng)始人雷克雷地安說：要關心每一個為你工作的人。要想成為一名好的管理者，就必須有好的管理方法去管理你的員工。因此要了解并關心每個員工，管理方法因人而異，但關心都是前提。
賺錢的辛酸 工作的勞累使我疲憊，這讓我體會到賺錢的不易。花錢容易賺錢難。今后，我會珍惜每一分每一角，體會父母的辛酸。
除此之外，在20世紀最后__年，中國經(jīng)濟對外開放歷程最引人注目的現(xiàn)象是：外國對中國的直接投資急劇增加，中國連續(xù)8年成為吸收外資最多的發(fā)展中國家。在這次的實習中我深入了解到像麥當勞這樣的跨國公司投資在為何能在中國取得成功?
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