納稅服務(wù)心得體會(huì)(精選13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-30 18:28:03
納稅服務(wù)心得體會(huì)(精選13篇)
時(shí)間:2023-10-30 18:28:03     小編:雨中梧

體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐?xiě)得一篇優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇一

作為一個(gè)納稅人,我深知繳納稅費(fèi)對(duì)社會(huì)發(fā)展的重要性。投資于國(guó)家建設(shè)需要有各類(lèi)財(cái)政經(jīng)費(fèi)的支持,而這一部分的支出來(lái)自我們所有納稅人的奉獻(xiàn)。所以,在這篇文章中,我將分享一下我的納稅服務(wù)心得體會(huì)。從這些經(jīng)歷中,我學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于納稅服務(wù)的知識(shí),并且對(duì)政府的納稅服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。

第一段:前往稅務(wù)局的簽約過(guò)程

在拓展著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的同時(shí),新的稅收政策和順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要通過(guò)開(kāi)發(fā)一些新型的服務(wù),優(yōu)化納稅人商業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程。我最近簽訂了一個(gè)新的稅收協(xié)議,非常感謝我所在的基層稅務(wù)局的工作人員。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)我沒(méi)有完成我的簽署時(shí)間時(shí),我非常感激他們耐心地幫我解決了問(wèn)題。在他們的幫助下,我很快就完成了簽約程序,非常簡(jiǎn)單和方便。這是稅務(wù)局向我們納稅人提供的良好的服務(wù)之一,我深感欣慰。

第二段:辦理稅收繳款的故事

辦理繳稅業(yè)務(wù)是我們每個(gè)納稅人的常事。而通過(guò)在線(xiàn)辦公系統(tǒng)開(kāi)通,我們可以在家里安心完成這一流程。我這次采用了“電子銀行扣繳的方式”去進(jìn)行繳稅,它消除了很多不必要的繁瑣步驟,讓這個(gè)過(guò)程很簡(jiǎn)單而且非???。從不需要等待很長(zhǎng)時(shí)間,到及時(shí)的繳納并且掌握了整個(gè)支付的過(guò)程,這是一件回報(bào)很大的事情。

第三段:納稅申報(bào)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)

我這一次非常注意了自己的納稅申報(bào)活動(dòng),以便盡可能減少以后的麻煩。在征稅活動(dòng)期間,直接登陸稅務(wù)部門(mén)網(wǎng)站,注冊(cè)即可開(kāi)啟申報(bào)程序。在這個(gè)過(guò)程中,我遵循了網(wǎng)站提供的指引,根據(jù)自身的情況填寫(xiě)報(bào)表,提交完成。不僅提供了在線(xiàn)計(jì)算稅款的功能,還可以通過(guò)新聞模塊及時(shí)了解到一些有關(guān)政策的改變和宣誓之類(lèi)的相關(guān)事項(xiàng)。整個(gè)申報(bào)過(guò)程非??旖荨⒑?jiǎn)單和清晰,而且用戶(hù)友好。同時(shí),我也在過(guò)程中學(xué)到了很多有關(guān)納稅和稅務(wù)登記的經(jīng)驗(yàn)。

第四段:敏銳意識(shí)促進(jìn)納稅服務(wù)的優(yōu)化

隨著行業(yè)和國(guó)家政策不斷發(fā)展,稅務(wù)部門(mén)給我們納稅人提供了更多的服務(wù)。不僅有具有感性表達(dá)的固定Email,還通過(guò)監(jiān)督組織定期遠(yuǎn)程電話(huà)咨詢(xún)等多種方式與我們溝通。例如,短信隨時(shí)通報(bào)社會(huì)公益事業(yè)捐助的常識(shí)、扣除限額和其他相關(guān)信息。稅務(wù)機(jī)器和政府工作人員也沒(méi)忘記體現(xiàn)企業(yè),服務(wù)用戶(hù)。所以,我很感激他們對(duì)我們納稅人的服務(wù)。

第五段:納稅服務(wù)給我們的啟迪

納稅服務(wù)給我們的啟迪是很深遠(yuǎn)的。納稅服務(wù)是社會(huì)公共服務(wù)體系的一部分,是一個(gè)具有責(zé)任感和社會(huì)使命的政府機(jī)構(gòu),作為納稅人的我們應(yīng)該充分了解稅收政策。在我看來(lái),從較為底層的個(gè)人到中大型企業(yè),每個(gè)人都應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自己對(duì)稅收和納稅服務(wù)的重要性并且?guī)椭Wo(hù)它。納稅服務(wù)也是一個(gè)擁有極高水平的服務(wù)提供者,他們致力于為納稅人提供最好的服務(wù)。在這一過(guò)程中,他們?yōu)槲覀兗{稅人服務(wù)贏得了尊重和信任。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇二

納稅是每個(gè)企業(yè)及個(gè)人都必須履行的法定義務(wù),是維護(hù)國(guó)家財(cái)政的重要手段。作為一個(gè)稅務(wù)工作人員,我深感自己的工作是為國(guó)家服務(wù)的重要一環(huán)。長(zhǎng)期以來(lái),我堅(jiān)持著做好納稅服務(wù)的理念,通過(guò)這些實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn),我有了一些關(guān)于做好納稅服務(wù)的心得與體會(huì)。

首先,有效溝通是做好納稅服務(wù)的關(guān)鍵。我認(rèn)為,與納稅人進(jìn)行有效的溝通,能夠更好地理解他們的需求和問(wèn)題,提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)和幫助。我會(huì)耐心傾聽(tīng)納稅人的問(wèn)題,并盡可能給出簡(jiǎn)單明了的答案,避免使用專(zhuān)業(yè)性的術(shù)語(yǔ),以免讓納稅人產(chǎn)生壓力或困惑。此外,我還會(huì)通過(guò)與納稅人建立良好的溝通渠道,比如電話(huà)、郵件等,讓他們可以在任何時(shí)間和地點(diǎn)都能得到及時(shí)的幫助。

其次,及時(shí)解決問(wèn)題是做好納稅服務(wù)的重點(diǎn)。在納稅人遇到問(wèn)題時(shí),如果能夠及時(shí)解決他們的困難,不僅可以提高他們的滿(mǎn)意度,還能有效減少納稅人與稅務(wù)機(jī)關(guān)的交流次數(shù)。為了做到及時(shí)解決問(wèn)題,我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識(shí),及時(shí)掌握最新的稅收政策和法規(guī),確保自己具備足夠的應(yīng)對(duì)能力。同時(shí),我會(huì)與團(tuán)隊(duì)成員保持緊密合作,共同解答納稅人的問(wèn)題,確保事情能夠迅速妥善地解決。

第三,注重納稅人教育是做好納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。作為稅務(wù)工作人員,我不僅要幫助納稅人解決問(wèn)題,更要積極推進(jìn)納稅人教育,增強(qiáng)他們的稅收意識(shí)和知識(shí)水平。我會(huì)定期舉辦各種形式的講座和培訓(xùn),向納稅人傳授相關(guān)稅收知識(shí),幫助他們理解稅收制度的重要性和影響。此外,我還會(huì)通過(guò)宣傳和媒體等渠道,向公眾普及稅收知識(shí),提高大家的稅收意識(shí),形成全社會(huì)的納稅文化。

第四,加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作是做好納稅服務(wù)的保障。作為稅務(wù)機(jī)關(guān)的一員,我深知納稅服務(wù)不是一個(gè)人的事情,而是需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力。因此,我會(huì)積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng),加強(qiáng)與同事的合作與溝通。團(tuán)隊(duì)成員之間的良好協(xié)作,能夠提高工作效率,更好地滿(mǎn)足納稅人的需求,做好納稅服務(wù)。

最后,做好納稅服務(wù)必須具備良好的工作態(tài)度。我堅(jiān)信,一個(gè)積極主動(dòng)、熱情耐心的工作態(tài)度,能夠?yàn)榧{稅人帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。在納稅人面前,我不僅代表著稅務(wù)機(jī)關(guān),更代表著整個(gè)行業(yè)的形象,因此我會(huì)時(shí)刻提醒自己保持良好的工作紀(jì)律和禮貌,用真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位納稅人。

總之,做好納稅服務(wù)不僅是一個(gè)技術(shù)活,更是一項(xiàng)需要真心實(shí)意付出的事業(yè)。通過(guò)與納稅人的溝通、及時(shí)解決問(wèn)題、注重納稅人教育、加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作和良好的工作態(tài)度,我相信我們能夠踐行納稅服務(wù)的初心,為納稅人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)也為國(guó)家的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇三

xx縣地稅局以“納稅人之家――地稅之窗”服務(wù)品牌為抓手,堅(jiān)持“真心細(xì)心耐心”的服務(wù)理念,不斷創(chuàng)新服務(wù)方式,積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),嚴(yán)格推行“四零理念”服務(wù)方式,打通聯(lián)系納稅人的“最后一公里”。

業(yè)務(wù)受理“零推諉”。熱情接待納稅人,不以任何借口推諉、拒絕和搪塞業(yè)務(wù)的受理,及時(shí)辦理相關(guān)業(yè)務(wù),符合受理?xiàng)l件的馬上受理,不符合受理?xiàng)l件或資料不全的,實(shí)行當(dāng)場(chǎng)書(shū)面一次性告知其辦理程序、時(shí)限及所需資料,避免納稅人來(lái)回跑腿。

工作質(zhì)量“零差錯(cuò)”。嚴(yán)格按照總局《規(guī)范》要求進(jìn)一步規(guī)范了行政審批服務(wù)流程和相關(guān)業(yè)務(wù)辦理流程,嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和工作質(zhì)量考核追究制度,加大了對(duì)窗口業(yè)務(wù)受理的監(jiān)督和核查力度,確保工作差錯(cuò)率為零。

服務(wù)結(jié)果“零投訴”。采取問(wèn)卷調(diào)查和電話(huà)調(diào)查等方式了解納稅人需求,從納稅人最需要的地方做起,從納稅人最不滿(mǎn)意的地方改起,以“始于納稅人需求、基于納稅滿(mǎn)意、終于納稅人遵從”為目標(biāo),確保窗口服務(wù)文明規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效,從根本上保證實(shí)現(xiàn)零投訴目標(biāo)。

服務(wù)方式“零距離”。辦稅服務(wù)窗口工作人員堅(jiān)持微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)和耐心服務(wù),給納稅人營(yíng)造了一種親切感和踏實(shí)感,讓廣大納稅人真切感受到了“門(mén)好進(jìn)、臉好看、事好辦”。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇四

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,財(cái)政稅收也越來(lái)越成為當(dāng)下老百姓關(guān)心的話(huà)題。而在納稅服務(wù)方面,政府也逐漸注重改革和提升,以方便人民群眾的生活,加快納稅服務(wù)的步伐。在這篇文章中,我將分享我對(duì)加快納稅服務(wù)的心得體會(huì),著重強(qiáng)調(diào)政府在這方面的作用。

第一段:人民群眾離不開(kāi)納稅服務(wù)

作為一個(gè)普通的老百姓,經(jīng)常需要辦理一些和納稅有關(guān)的事務(wù)。以前,我們需要親自跑到稅務(wù)局,憑著自己的記憶來(lái)查詢(xún)自己應(yīng)該繳納的稅款。這個(gè)過(guò)程不但麻煩,而且還存在很大的誤差。而今天,隨著科技的發(fā)展,不僅納稅方式更加多樣化和便捷,納稅服務(wù)中心的設(shè)立也徹底改變了這個(gè)局面,為我們的繳稅帶來(lái)了極大的便利。

第二段:納稅服務(wù)管理的種種挑戰(zhàn)

納稅服務(wù)作為政府服務(wù)的重要組成部分,需要政府將服務(wù)質(zhì)量置于首位。但實(shí)際中,還有許多挑戰(zhàn)和問(wèn)題需要克服。其中最大的問(wèn)題就是缺乏必要的監(jiān)管,缺少足夠的人力資源和預(yù)算來(lái)運(yùn)營(yíng)納稅服務(wù)中心。政府在這方面應(yīng)該高度重視,采取措施解決,確保人民群眾可以在良好的環(huán)境下得到更為高效的納稅服務(wù)。

第三段:政府如何加快納稅服務(wù)的步伐

為了加快納稅服務(wù)的步伐,政府應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:一是進(jìn)一步推行“互聯(lián)網(wǎng)+”的思路,借助信息化技術(shù),打通納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò),讓政府與人民群眾之間的聯(lián)系更加緊密;二是建立健全納稅服務(wù)投訴與申訴機(jī)制,使納稅人的意見(jiàn)和建議能夠得到及時(shí)的反饋和響應(yīng);三是加大對(duì)納稅服務(wù)中心的投入和管理,在設(shè)施設(shè)備更新、人才培養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)提升等方面下功夫。

第四段:政府重視與否是衡量標(biāo)準(zhǔn)

政府對(duì)于納稅服務(wù)的投入與管理,直接影響到人民群眾對(duì)政府的滿(mǎn)意度。當(dāng)現(xiàn)有的問(wèn)題無(wú)法及時(shí)解決,或是沒(méi)有足夠的資源投入到納稅服務(wù)中,那么人民的納稅體驗(yàn)就會(huì)大打折扣。反之,如果政府能夠重視這個(gè)問(wèn)題,積極投入人力和物力,加緊納稅服務(wù)中心的建設(shè)和管理,讓人民群眾能夠感受到政府“為人民服務(wù)”的真正含義,人民在精神層面上也會(huì)更加滿(mǎn)意。

第五段:結(jié)尾感言

總之,加快納稅服務(wù)的步伐是政府工作中至關(guān)重要的一環(huán)。我們期望政府在納稅服務(wù)方面能夠調(diào)整措施,采取科學(xué)的方法,完善與優(yōu)化納稅服務(wù),切實(shí)做到讓納稅服務(wù)更方便、更可行、更高效,為老百姓的幸福生活貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí),我們自己也應(yīng)該積極參與納稅服務(wù),并提出意見(jiàn)和建議,讓這項(xiàng)服務(wù)更符合人民的實(shí)際需求,共同推動(dòng)納稅服務(wù)的優(yōu)化與發(fā)展。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇五

納稅是每個(gè)公民、企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù),也是國(guó)家運(yùn)轉(zhuǎn)的重要經(jīng)濟(jì)支柱。作為稅務(wù)服務(wù)工作人員,我深知納稅服務(wù)的重要性,并在長(zhǎng)期的工作中積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中,我將結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn),分享如何做好納稅服務(wù)的心得體會(huì)。

第二段:提高效率

納稅服務(wù)的效率直接影響公眾對(duì)稅務(wù)部門(mén)的認(rèn)可度。為了提高效率,我們可以通過(guò)以下幾點(diǎn)來(lái)改進(jìn)納稅服務(wù):一是優(yōu)化服務(wù)流程,提供便捷的在線(xiàn)辦稅平臺(tái),方便納稅人直接查詢(xún)、填報(bào)申報(bào)表格;二是加強(qiáng)信息共享,與其他相關(guān)部門(mén)形成互聯(lián)互通,減少納稅人的重復(fù)提交;三是加大科技投入,借助人工智能等新興技術(shù),提高納稅服務(wù)的智能化水平。

第三段:加強(qiáng)宣傳

納稅服務(wù)的宣傳重要性不可忽視。很多納稅人對(duì)稅務(wù)政策和流程不了解,容易導(dǎo)致誤解和不滿(mǎn)。因此,加強(qiáng)宣傳是做好納稅服務(wù)的關(guān)鍵。我們可以通過(guò)擴(kuò)大宣傳渠道,如電視、廣播、報(bào)紙等,及時(shí)傳達(dá)稅務(wù)政策和納稅流程的有效信息,幫助納稅人更好地了解相關(guān)知識(shí)。此外,我們還可以加強(qiáng)納稅服務(wù)工作人員的培訓(xùn),提高他們的溝通能力和服務(wù)態(tài)度,確保他們能有效地解答納稅人的疑問(wèn)。

第四段:注重人性化服務(wù)

納稅服務(wù)不僅僅是辦理納稅手續(xù),更重要的是提供人性化的服務(wù)。杜絕冷漠、敷衍的工作態(tài)度,能夠讓納稅人感受到溫暖和關(guān)懷。我們應(yīng)該主動(dòng)關(guān)心納稅人的需求,提供實(shí)質(zhì)性的幫助和建議,幫助他們更好地履行納稅義務(wù)。例如,當(dāng)納稅人面臨困難時(shí),我們可以與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),提供必要的減免政策,減輕他們的負(fù)擔(dān)。

第五段:加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)估

制度建設(shè)是做好納稅服務(wù)的保障。通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)估,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)。建立完善的投訴機(jī)制,讓納稅人能夠合理表達(dá)意見(jiàn)和訴求。同時(shí),還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)工作人員的培訓(xùn)和考核,確保他們能夠按照規(guī)定和要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

總結(jié):

做好納稅服務(wù)是稅務(wù)部門(mén)的責(zé)任和義務(wù),也是對(duì)納稅人的尊重和關(guān)懷。通過(guò)提高效率、加強(qiáng)宣傳、注重人性化服務(wù)和加強(qiáng)監(jiān)督評(píng)估,我們可以更好地滿(mǎn)足納稅人的需求,提高納稅服務(wù)的質(zhì)量。希望稅務(wù)部門(mén)能夠不斷改進(jìn),為納稅人提供更好的服務(wù),促進(jìn)國(guó)家的穩(wěn)定和發(fā)展。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇六

連日來(lái),通過(guò)以自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,自己系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《納稅服務(wù)理論與實(shí)踐》,深感收獲頗豐,主要表現(xiàn)在開(kāi)闊了納稅服務(wù)的視野,提高了自身納稅服務(wù)的理論與實(shí)踐水平,加深了對(duì)“以申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ),以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托,集中征收,重點(diǎn)稽查,強(qiáng)化管理”稅收征管新模式的認(rèn)識(shí)與理解,增強(qiáng)了做好當(dāng)前納稅服務(wù)工作的事業(yè)心、責(zé)任感。

一是納稅服務(wù)的內(nèi)涵更廣泛。納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)在履行法定職責(zé)中,為保障納稅人權(quán)益、指導(dǎo)和幫助納稅人正確履行納稅義務(wù),依法提供的一種公共服務(wù)。納稅服務(wù)不僅包括以納稅人為對(duì)象,在納稅人辦理涉稅事宜時(shí)為其提供各種硬件設(shè)施以及禮貌待遇,指導(dǎo)和幫助其正確履行納稅義務(wù)的一系列活動(dòng)總稱(chēng)的“小納稅服務(wù)觀”,而且還包括稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)現(xiàn)行稅收法律、法規(guī)的規(guī)定,在實(shí)施稅收征管活動(dòng)的過(guò)程中,為確保納稅人依法納稅,指導(dǎo)和幫助納稅人正確履行納稅義務(wù),維護(hù)合法權(quán)益而提供的服務(wù)的“中納稅服務(wù)觀”;更包括政府及其相關(guān)部門(mén)、稅務(wù)機(jī)關(guān)和社會(huì)中介組織共同提供的保護(hù)納稅人權(quán)利,完善稅制、改進(jìn)稅收征管機(jī)制、提高稅務(wù)行政效率、降低納稅成本、保障納稅人合法權(quán)益等方面的全社會(huì)的納稅服務(wù)即“大納稅服務(wù)觀”。

二是納稅服務(wù)在稅收征管體系中是基礎(chǔ)。納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)的基本職能,貫穿于整個(gè)稅收征收、管理、稽查的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,通過(guò)納稅服務(wù),讓納稅人稅前感知到稅務(wù)機(jī)關(guān)提供了及時(shí)、有效的稅法宣傳;稅中讓納稅人感知到稅務(wù)機(jī)關(guān)提供了便捷的申報(bào)服務(wù)、審批服務(wù)、納稅服務(wù)等;稅后感知到稅務(wù)機(jī)關(guān)為所有納稅人提供了公平、公正的檢查、稽查等服務(wù),有效保護(hù)了守法納稅人的合法權(quán)益。

三是納稅服務(wù)必須遵循“五大”原則。納稅服務(wù)作為政府公共服務(wù)的一部分,作為“征稅人”和“用稅人”在提供公共服務(wù)的過(guò)程中,必須遵循在服務(wù)中執(zhí)法,在執(zhí)法中服務(wù),既不缺位,也不越位的“法治原則”;必須遵循在管理和執(zhí)法的全過(guò)程中,落實(shí)服務(wù),簡(jiǎn)化程序,提高效能,提供便捷、高效服務(wù)的“效率原則”;必須遵循在納稅服務(wù)過(guò)程中,提高工作透明度,建立征納互信關(guān)系,公正辦稅,公開(kāi)透明,接受監(jiān)督的“公正公開(kāi)原則”;必須遵循向納稅人無(wú)償提供實(shí)實(shí)在在可以描述的服務(wù)過(guò)程中,包括熱情服務(wù)、微笑服務(wù)在內(nèi)的“無(wú)償服務(wù)原則”;必須遵循在納稅服務(wù)過(guò)程中,提供納稅快捷、手續(xù)簡(jiǎn)便、程序清晰、設(shè)施便利的“便利原則”。

四是納稅服務(wù)的制約因素不容忽視。一要把準(zhǔn)納稅服務(wù)觀念,實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)是“征稅人”“用稅人”的天職,完善服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量和效率。二要健全納稅服務(wù)體系,使納稅服務(wù)體系有利于整個(gè)稅收征管體系健康順暢運(yùn)行,降低稅收管理成本和納稅遵從成本,構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。三要提升納稅服務(wù)能力,建設(shè)好納稅服務(wù)軟硬兩個(gè)環(huán)境,提高稅務(wù)人員整體素質(zhì),開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù),確保納稅服務(wù)能力整體提升。四要嚴(yán)格納稅服務(wù)的考核與監(jiān)督,建立健全納稅服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制,明確納稅服務(wù)崗位職責(zé)和考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建立和完善納稅服務(wù)考核指標(biāo)體系,堅(jiān)持定量考核和定性考核、定期考核與日常考核相結(jié)合,通過(guò)完善的內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督,使納稅服務(wù)在“質(zhì)”上有質(zhì)的提高,更好的滿(mǎn)足納稅人的需求。

五是納稅服務(wù)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐必須有機(jī)結(jié)合。學(xué)習(xí)的目的在于把準(zhǔn)目標(biāo),立足本職,貫穿實(shí)踐,提高效率。通過(guò)學(xué)習(xí),我將在今后的工作中,把稅收事業(yè)當(dāng)作一種使命、一種責(zé)任、一份理想,更當(dāng)作一種犧牲、一種奉獻(xiàn)、一份承諾,用最少環(huán)節(jié)、最簡(jiǎn)程序、最短時(shí)間,最優(yōu)服務(wù)好納稅人,始終做到“微笑再多一點(diǎn),語(yǔ)調(diào)再輕一點(diǎn),業(yè)務(wù)再精一點(diǎn),得理再讓一點(diǎn),做事再多一點(diǎn)”,想納稅人所想,急納稅人所急,力所能及地為納稅人排憂(yōu)解難,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)納稅服務(wù)工作,使每位前來(lái)大廳辦稅的納稅人高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇七

秋高氣爽的9月,我和納稅服務(wù)科的同事們有幸在銀川市國(guó)稅局的組織安排下來(lái)到青島稅務(wù)干部學(xué)校參加了為期10天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間,我珍惜每一節(jié)課的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),認(rèn)真做好各類(lèi)筆記,積極思索各種難點(diǎn),并就這些天所學(xué)所思所感撰寫(xiě)了培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)。豐富的課程著實(shí)讓我受益匪淺,我圓滿(mǎn)的完成了《公務(wù)禮儀》、《稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)與評(píng)估》、《職務(wù)犯罪與預(yù)防》、《納稅服務(wù)部門(mén)績(jī)效考核指標(biāo)解讀》、《輿情熱點(diǎn)與預(yù)防》、《納稅服務(wù)溝通技巧》、《公務(wù)員心理調(diào)試》等十三門(mén)課程的學(xué)習(xí).精彩的講課內(nèi)容以及大家的積極參與都給我留下了深刻的印象,讓我對(duì)“服務(wù)”二字有了更全面的理解,對(duì)以后的工作也有了新的認(rèn)識(shí)。通過(guò)參加此次培訓(xùn),深受啟發(fā)和鼓舞,主要有以下了幾點(diǎn)深刻的學(xué)習(xí)體會(huì):

一、青島市市名以古代漁村青島得名。青島的傳名“青島”本指城區(qū)前海灣內(nèi)的一座小島,因島上綠樹(shù)成蔭,中年郁郁蔥蔥而得名“青島”.青島被譽(yù)為中國(guó)最具幸福感城市、國(guó)際歷史文化名城。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中領(lǐng)會(huì)到青島諸多豐厚的文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)讓我對(duì)這座城市更加流連忘返。并且青島稅務(wù)干部學(xué)校對(duì)我們培訓(xùn)班的工作給予了高度重視,配備了強(qiáng)大的師資力量,為我們更新知識(shí)提供了有力保證,后勤服務(wù)安排周到妥當(dāng),讓我們感受到了家庭般的溫暖.

二、對(duì)納稅服務(wù)有了更為深刻的理解和認(rèn)識(shí)。納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位,滲透于管理的全過(guò)程。不能片面的理解納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作,要將服務(wù)措施寓于加強(qiáng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中,體現(xiàn)在各個(gè)崗位的工作之上。是要樹(shù)立以納稅人為中心的理念。納稅人利益無(wú)小事。要從滿(mǎn)足納稅人需求出發(fā),提供方便、快捷的辦稅效率,以方便納稅人為宗旨開(kāi)展納稅服務(wù)工作。五是要樹(shù)立理解和信任納稅人的理念。稅務(wù)機(jī)關(guān)只有在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上建立與納稅人相互信任的征納關(guān)系,才能夠營(yíng)造和培育良好的.依法治稅環(huán)境,進(jìn)一步達(dá)到促進(jìn)依法治稅的目的。

三、作為一名納稅服務(wù)工作人員不光要掌握的稅收政策、會(huì)計(jì)知識(shí),還要懂得有關(guān)行政法律、法規(guī),納稅服務(wù)工作方法的靈活運(yùn)用等方方面面的知識(shí)和技能。通過(guò)學(xué)習(xí),這次培訓(xùn)內(nèi)容全面,針對(duì)性強(qiáng),非常實(shí)用,過(guò)去一些概念和一些新知識(shí)點(diǎn)比較模糊,經(jīng)老師的講解,都基本弄懂弄通,為今后提高實(shí)際工作水平提供了良好的知識(shí)儲(chǔ)備。

通過(guò)這次學(xué)習(xí),我會(huì)將所學(xué)運(yùn)用于實(shí)踐,更好地做到“真正的”為納稅人服務(wù),為稅收事業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇八

第一段:引言。納稅是每個(gè)成年人都需要履行的公民責(zé)任,不僅是國(guó)家財(cái)政收入的重要來(lái)源,也是企業(yè)和個(gè)人認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。隨著信息科技的快速發(fā)展,納稅服務(wù)也得到了很大的改善,讓更多人感受到政府便利服務(wù)帶來(lái)的便捷和溫暖。

第二段:有關(guān)納稅服務(wù)的優(yōu)化情況。近年來(lái),隨著政府部門(mén)深入推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+稅收”改革,納稅服務(wù)也得到了很大的全面優(yōu)化。比如,稅務(wù)部門(mén)開(kāi)設(shè)了“網(wǎng)上辦稅大廳”,推出了手機(jī)APP等多種便民服務(wù)方式,讓納稅人在不出門(mén)的情況下即可享受到各項(xiàng)稅收服務(wù),為許多人減輕了負(fù)擔(dān)。

第三段:我的納稅服務(wù)心得。在過(guò)去一個(gè)年度末,我和公司同事們?yōu)檎砑{稅手續(xù)前往海淀稅務(wù)局,手續(xù)相較往年有了很大的改善。廣大納稅人們可以通過(guò)電話(huà)、微信、應(yīng)用程序以及互聯(lián)網(wǎng)查詢(xún)“最新”法律的條款和政策法規(guī),不再需要擔(dān)心將耽誤時(shí)間。此外,稅務(wù)局的工作人員態(tài)度更加親切和熱情,為稅務(wù)納稅人提供了方便和快捷的打印服務(wù)。

第四段:納稅服務(wù)需要進(jìn)一步改善的方面。雖然納稅服務(wù)得到了很大的改善,但仍有一些方面需要進(jìn)一步提升。例如,如何對(duì)欠稅人進(jìn)行比較廣泛的教育和培訓(xùn),以便更好地遵守稅收法規(guī)和手續(xù)。同時(shí),還要加強(qiáng)對(duì)某些行業(yè)、特定地區(qū)和中小企業(yè)的減稅政策,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展繁榮。

第五段:總結(jié)。在未來(lái),必須進(jìn)一步研究、提高和推廣納稅征收的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式,以利于政府部門(mén)更有效地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化納稅服務(wù)。全民要充分了解國(guó)家稅收政策和稅收法律法規(guī),積極支付稅收,認(rèn)真執(zhí)行稅收法律,做到認(rèn)真繳納稅款、及時(shí)滿(mǎn)足納稅申報(bào)程序、自覺(jué)保管納稅資料,并在納稅過(guò)程中充分發(fā)揮雙重作用,推動(dòng)全社會(huì)更好地發(fā)展。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇九

近年來(lái),隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,稅收成為國(guó)家財(cái)政的重要支柱之一。納稅是每個(gè)企業(yè)和個(gè)人應(yīng)盡的法定義務(wù),也是維護(hù)國(guó)家穩(wěn)定和改善社會(huì)發(fā)展的重要保障。在納稅過(guò)程中,稽查納稅服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。我曾有幸參與一次稽查納稅服務(wù),通過(guò)這次經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了稽查納稅服務(wù)的重要性以及在實(shí)踐中的應(yīng)用。以下是我對(duì)稽查納稅服務(wù)的心得體會(huì)。

首先,稽查納稅服務(wù)重在宣傳教育。稅收政策繁雜復(fù)雜,對(duì)于大多數(shù)納稅人來(lái)說(shuō),理解和遵守稅收法規(guī)是一項(xiàng)十分困難的任務(wù)。而稽查納稅服務(wù)人員就像稅收政策的“普及大使”,他們通過(guò)宣傳教育的方式,向納稅人普及稅收知識(shí),讓納稅人了解自己應(yīng)該遵守的納稅義務(wù)和享有的納稅權(quán)益。這種宣傳教育能夠使納稅人更加認(rèn)識(shí)到納稅的重要性,提高納稅自覺(jué)性,減少不當(dāng)納稅行為的發(fā)生,從而促進(jìn)稅收的規(guī)范運(yùn)行。

其次,稽查納稅服務(wù)注重納稅輔導(dǎo)。在稅收政策不斷變化的情況下,納稅人常常會(huì)遇到一些納稅難題,需要尋求專(zhuān)業(yè)的幫助?;榧{稅服務(wù)人員在納稅輔導(dǎo)中發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。他們通過(guò)與納稅人面對(duì)面的交流,耐心解答納稅人的疑惑,幫助納稅人解決實(shí)際問(wèn)題?;榧{稅服務(wù)人員的指導(dǎo)使納稅人能夠正確理解稅收政策,依法納稅,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),提高自身的納稅水平。

再次,稽查納稅服務(wù)強(qiáng)調(diào)納稅檢查。在一些特殊情況下,納稅人會(huì)存在一些違規(guī)行為,影響稅收的正常運(yùn)行。稽查納稅服務(wù)人員通過(guò)納稅檢查的方式,發(fā)現(xiàn)并整治違規(guī)行為,確保稅收政策的執(zhí)行。納稅檢查不僅是對(duì)納稅人的一種監(jiān)督,也是對(duì)稽查納稅服務(wù)人員自身能力和工作水平的一種檢驗(yàn)。只有通過(guò)檢查和整治工作,才能保證納稅制度的公平公正,維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。

此外,稽查納稅服務(wù)致力于納稅問(wèn)題的解決。在納稅過(guò)程中,不可避免地會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題,如稅務(wù)部門(mén)的工作失誤、納稅人的遺漏等?;榧{稅服務(wù)人員在解決納稅問(wèn)題時(shí),要積極主動(dòng)、客觀公正,不推諉、不拖延,確保納稅人的問(wèn)題得到及時(shí)解決和處理。只有通過(guò)及時(shí)解決納稅問(wèn)題,才能增強(qiáng)納稅人的信心,提高他們對(duì)稅收制度的滿(mǎn)意度。

最后,稽查納稅服務(wù)需要注重服務(wù)態(tài)度。在接受稽查納稅服務(wù)的過(guò)程中,服務(wù)態(tài)度是影響納稅人體驗(yàn)的關(guān)鍵因素?;榧{稅服務(wù)人員需要耐心、細(xì)致的解答納稅人的問(wèn)題,同時(shí)也需要對(duì)納稅人給予友善熱情的服務(wù)。只有通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度,才能與納稅人建立和諧的關(guān)系,提升納稅的滿(mǎn)意度。

在稽查納稅服務(wù)中,我深刻認(rèn)識(shí)到了稅收與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的密切關(guān)系,意識(shí)到稽查納稅服務(wù)對(duì)于稅收監(jiān)督和規(guī)范的重要性。同時(shí),我也意識(shí)到了稽查納稅服務(wù)人員需要具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力和良好的服務(wù)態(tài)度。只有通過(guò)加強(qiáng)納稅宣傳教育,積極開(kāi)展納稅輔導(dǎo),注重納稅檢查,解決納稅問(wèn)題,以及提高服務(wù)態(tài)度,稽查納稅服務(wù)才能更好地為納稅人和社會(huì)服務(wù),促進(jìn)稅收的正常運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

總之,稽查納稅服務(wù)對(duì)于納稅人來(lái)說(shuō),是一次很有意義的經(jīng)歷。通過(guò)參與與接受稽查納稅服務(wù),我不僅拓寬了自己的納稅知識(shí),增強(qiáng)了納稅自覺(jué)性,還更加深入地了解了稅收政策和稅務(wù)部門(mén)的工作。通過(guò)稽查納稅服務(wù),我們?yōu)槎愂盏囊?guī)范運(yùn)行和社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。作為一個(gè)納稅人,我會(huì)一直維護(hù)道德規(guī)范,誠(chéng)信守法地納稅,為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮作出自己的貢獻(xiàn)。同時(shí),我也期待稅務(wù)部門(mén)在稽查納稅服務(wù)方面進(jìn)一步發(fā)展和完善,為納稅人提供更好的服務(wù)。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇十

納稅服務(wù)中心作為現(xiàn)代稅務(wù)管理體系中不可或缺的一環(huán),為納稅人提供便利、高效的納稅服務(wù)。通過(guò)近期的親身經(jīng)歷,我深切感受到納稅服務(wù)中心的優(yōu)越性及其對(duì)納稅人的重要意義。接下來(lái),我將從辦稅流程、服務(wù)態(tài)度、信息公開(kāi)、便捷服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业男牡皿w會(huì)。

第二段:辦稅流程

在以往的辦稅過(guò)程中,我往往需要到多個(gè)部門(mén)或單位來(lái)辦理納稅事務(wù),不僅浪費(fèi)了時(shí)間,還增加了辦稅的困難。然而,在納稅服務(wù)中心,不僅集中了多個(gè)稅務(wù)部門(mén),還提供了一站式的納稅服務(wù),大幅簡(jiǎn)化了辦稅流程。在這里,我僅需準(zhǔn)備好相關(guān)材料,按照指引便可一次性完成所有納稅手續(xù)。這種高效便捷的辦稅流程大大提升了我的辦稅體驗(yàn),使我更愿意主動(dòng)履行納稅義務(wù)。

第三段:服務(wù)態(tài)度

納稅服務(wù)中心在服務(wù)態(tài)度上也有很大的改進(jìn)。過(guò)去,我在辦稅時(shí)常常遇到冷漠、不耐煩的工作人員,甚至有時(shí)遭受不當(dāng)對(duì)待。然而,納稅服務(wù)中心的工作人員卻敬業(yè)、熱情,并以笑容和耐心的態(tài)度對(duì)待每位納稅人。他們不只是為我提供基本的納稅信息和服務(wù),還愿意傾聽(tīng)并解答我的疑問(wèn),給予合理的建議。這種良好的服務(wù)態(tài)度給人以親切感和信任感,使納稅人愿意更加積極參與稅務(wù)事務(wù)。

第四段:信息公開(kāi)

納稅服務(wù)中心在近年來(lái)加強(qiáng)了信息公開(kāi)工作,不僅將相關(guān)稅收政策和法規(guī)公之于眾,還提供了納稅指南、辦稅手冊(cè)等一系列高質(zhì)量的宣傳材料。這些舉措大大增強(qiáng)了納稅人自身的納稅意識(shí)和納稅能力。此外,納稅服務(wù)中心還通過(guò)線(xiàn)上平臺(tái)提供了繳稅信息查詢(xún)、稅費(fèi)申報(bào)等在線(xiàn)服務(wù),方便納稅人隨時(shí)查詢(xún)相關(guān)信息并進(jìn)行辦稅操作。這種開(kāi)放、透明的信息公開(kāi)機(jī)制讓納稅人更加信任稅務(wù)機(jī)關(guān),也有助于稅收征管的規(guī)范和提升。

第五段:便捷服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)

納稅服務(wù)中心致力于提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為納稅人創(chuàng)造良好的辦稅環(huán)境。他們通過(guò)設(shè)立流程窗口、指引標(biāo)識(shí)、服務(wù)電話(huà)等方式,確保辦稅流程的順暢和無(wú)障礙。此外,納稅服務(wù)中心還注重對(duì)特殊群體的服務(wù),為老年人、殘疾人等提供有針對(duì)性的便捷服務(wù)措施。這種貼心的服務(wù)體驗(yàn)給人以溫暖和關(guān)懷,體現(xiàn)了納稅服務(wù)中心對(duì)納稅人的關(guān)心與照顧。

結(jié)尾段:總結(jié)

通過(guò)納稅服務(wù)中心的努力與改進(jìn),我深刻感受到了納稅服務(wù)中心對(duì)納稅人生活的積極影響。辦稅流程的簡(jiǎn)化、服務(wù)態(tài)度的改善、信息公開(kāi)的透明、便捷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供等各個(gè)方面都讓納稅人受益良多。納稅服務(wù)中心的改革與創(chuàng)新為提升納稅服務(wù)質(zhì)量樹(shù)立了良好的榜樣。作為納稅人,我們也應(yīng)該主動(dòng)參與并支持納稅服務(wù)中心的工作,以共同建設(shè)和諧、公正的稅收環(huán)境。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇十一

稽查納稅是稅務(wù)部門(mén)對(duì)納稅人的交稅情況進(jìn)行審核的重要工作,它不僅需要稅務(wù)部門(mén)有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能,還需要真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和高度的責(zé)任心。作為一名稽查納稅服務(wù)人員,我有幸參與了多次納稅稽查工作,積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我對(duì)納稅服務(wù)的體會(huì)和思考。

首先,我認(rèn)為稽查納稅工作需要具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。稅收法規(guī)繁雜,要想成為一名優(yōu)秀的稽查納稅服務(wù)人員,必須具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有對(duì)稅收法規(guī)有著全面深入的了解,才能在實(shí)際工作中做到嚴(yán)謹(jǐn)、公正和權(quán)威。此外,稽查納稅還需要一定的技能,如數(shù)據(jù)分析、審計(jì)技巧等,這些技能能夠幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)納稅人的問(wèn)題和隱患,提供有針對(duì)性的服務(wù)和建議。

其次,稽查納稅服務(wù)需要注重溝通和協(xié)調(diào)。在與納稅人接觸的過(guò)程中,我們常常會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和困難。有的納稅人對(duì)稅收法規(guī)不了解,有的納稅人將稅務(wù)部門(mén)視為敵對(duì)勢(shì)力。這時(shí)候,我們需要通過(guò)良好的溝通和協(xié)調(diào)能力來(lái)化解矛盾,增進(jìn)雙方的理解和信任。與納稅人進(jìn)行有效的溝通不僅能幫助我們了解他們的實(shí)際情況和訴求,還能夠向他們傳遞稅收政策和法規(guī)的正確理解,提高他們的納稅意識(shí)和合法合規(guī)意識(shí)。

另外,稽查納稅服務(wù)需要強(qiáng)調(diào)公正和公平。在進(jìn)行稽查納稅工作時(shí),我們必須保持公正和公平的原則,不偏袒任何一方。我們不能因?yàn)槟硞€(gè)納稅人是大企業(yè)就對(duì)其放松要求,也不能因?yàn)榧{稅人是小微企業(yè)就對(duì)其過(guò)分苛責(zé)。我們要站在公共利益和稅收法規(guī)的立場(chǎng)上,依法依規(guī)地處理每一個(gè)案件,確保每一個(gè)納稅人都能得到公正的對(duì)待。只有通過(guò)公正和公平的服務(wù),我們才能得到納稅人的理解和支持,增強(qiáng)他們對(duì)稅務(wù)部門(mén)的信任感。

此外,稽查納稅服務(wù)需要秉持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度。作為稅務(wù)部門(mén)的一員,我們的服務(wù)對(duì)象是納稅人,我們的工作目標(biāo)是為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此,我們必須以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)納稅人,傾聽(tīng)他們的聲音,關(guān)心他們的需求。無(wú)論納稅人是有困難的小微企業(yè)還是龐大的跨國(guó)公司,我們都應(yīng)該對(duì)他們提供同樣真誠(chéng)的服務(wù)。只有通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù),我們才能建立良好的稅務(wù)納稅關(guān)系,促進(jìn)稅收征管的順利進(jìn)行。

最后,稽查納稅服務(wù)需要不斷學(xué)習(xí)和提升自我。稅收法規(guī)是不斷變化和更新的,我們必須保持學(xué)習(xí)的狀態(tài),不斷更新自己的知識(shí)和技能。同時(shí),我們也要積極參與培訓(xùn)和交流活動(dòng),與同行們共同探討和研究稅收征管中的難題和挑戰(zhàn)。只有通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)和提升,我們才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)稅收工作的變化和挑戰(zhàn)。

總之,稽查納稅服務(wù)是一項(xiàng)重要的工作,它需要我們具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,重視溝通和協(xié)調(diào),強(qiáng)調(diào)公正和公平,秉持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)和提升自我。只有通過(guò)這些努力,我們才能更好地為納稅人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),促進(jìn)稅收征管的健康發(fā)展。同時(shí),也讓納稅人意識(shí)到自己的納稅義務(wù),主動(dòng)履行自己的納稅責(zé)任,共同建設(shè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)。

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇十二

今年初,根據(jù)縣局下發(fā)的《20_年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》,我們稽查局精心策劃,制定了《20_年納稅服務(wù)目標(biāo)任務(wù)分解表》,并在實(shí)際稽查工作中嚴(yán)格執(zhí)行。為進(jìn)一步做好明年納稅服務(wù)工作,打造有稽查特色的納稅服務(wù)項(xiàng)目,現(xiàn)將今年的納稅服務(wù)工作總結(jié)如下,同時(shí)對(duì)明年的納稅服務(wù)工作進(jìn)行謀劃:

作為稽查部門(mén),做好納稅服務(wù)工作最重要的方面就是要將每一起案件查深查透,嚴(yán)懲不法分子,加大稽查的震懾力,為守紀(jì)守法經(jīng)營(yíng)的納稅人打造公平、公正的納稅環(huán)境。為此我局從四分離入手,采取環(huán)節(jié)控制、制度約束、標(biāo)準(zhǔn)量化、信息管理等多種手段,努力提高稽查工作質(zhì)效。

1、進(jìn)一步完善稽查選案工作。助推我縣企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境建設(shè)。堅(jiān)持選案工作的精細(xì)化、科學(xué)化,把風(fēng)險(xiǎn)管理理論引入稽查選案,提高稽查應(yīng)對(duì)的準(zhǔn)確性,發(fā)揮好稽查維護(hù)全縣良好的稅收秩序和促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展的作用。我們?cè)谶x案中堅(jiān)持六個(gè)重點(diǎn):一是建立健全案源采集網(wǎng)絡(luò),多層次、多角度、多方位地獲取納稅人涉稅資料,并對(duì)獲取的信息進(jìn)行綜合分析,把風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)多的企業(yè)作為案源;二是加強(qiáng)征管部門(mén)的信息傳遞,把納稅評(píng)估、稅收調(diào)研和日常稅收管理中發(fā)現(xiàn)的重大涉稅違規(guī)企業(yè)作為案源;三是把有關(guān)部門(mén)移送、轉(zhuǎn)交及上級(jí)機(jī)關(guān)督辦的案件作為案源;四是有效鑒別群眾舉報(bào)案件,對(duì)舉報(bào)線(xiàn)索不清,報(bào)復(fù)舉報(bào)而不署名或無(wú)事實(shí)杜撰的暫不列入案源。五是從優(yōu)化稅收發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度出發(fā),對(duì)上市和計(jì)劃上市企業(yè)以及高新技術(shù)企業(yè)、成長(zhǎng)型企業(yè)非舉報(bào)和協(xié)查案件的,一般不作選案戶(hù),督促企業(yè)自查。六是取消了純?nèi)斯みx案的日常檢查,避免了主觀人為造成的失誤。

2、突出檢查環(huán)節(jié)的規(guī)范化管理和檢查力度。一是杜絕隨意取證。注意把握效率原則,檢查中減少檢查隨意性,避免查而不定,在提高稽查效力的同時(shí)盡量降低對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的干擾。堅(jiān)持做到兩人以上檢查,集體決策的原則,嚴(yán)肅檢查人員工作紀(jì)律,強(qiáng)化稽查內(nèi)部監(jiān)控,稽查取證時(shí)注意來(lái)源合法、途徑合法、手段合法、形式合法和程序合法。二是嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)案管理制度,每一戶(hù)企業(yè)在入戶(hù)檢查前都要進(jìn)行充分的資料分析,制定切實(shí)可行的預(yù)案,提高檢查準(zhǔn)確性。三是嚴(yán)格推行說(shuō)理式執(zhí)法。對(duì)今年檢查的每一戶(hù)企業(yè)都進(jìn)行了說(shuō)理式執(zhí)法,把“說(shuō)理式執(zhí)法”作為日??己宿k法之一,列入考核范圍,從頭開(kāi)始,有序推進(jìn),促進(jìn)了說(shuō)理式行政執(zhí)法文書(shū)的推廣。四是加大案件查處力度。把查大案、辦要案作為基本工作要求,創(chuàng)新檢查方法,提高稽查的辦案速度、打擊力度和震懾廣度,引入稅務(wù)稽查偵查的理念,實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)的“就帳查帳”方式向辦案方式轉(zhuǎn)變,站在稽查辦案的高度去開(kāi)展檢查工作,對(duì)每一起案件都能夠查深查透,力排干擾,辦成鐵案。今年以來(lái)個(gè)案均值是去年的兩倍,彰顯稽查高壓態(tài)勢(shì),充分發(fā)揮稅收稽查打擊涉稅犯罪的威懾力,有效地凈化了縣域稅收環(huán)境。

3、突出審理,充分發(fā)揮審理的把關(guān)作用。一是審理部門(mén)在對(duì)案件審核定性時(shí)嚴(yán)格根據(jù)違法事實(shí)和已獲取的證據(jù)資料定性,而不是根據(jù)稽查人員的結(jié)論定性。對(duì)證據(jù)不足難于定性的案件堅(jiān)決退回補(bǔ)證,今年被退回補(bǔ)證的案件就有5件。二是審理提前介入檢查環(huán)節(jié),對(duì)法律法規(guī)的應(yīng)用、文書(shū)的規(guī)范等嚴(yán)格把關(guān),提高案件的整體質(zhì)量。三是嚴(yán)格集體審議制度。對(duì)所有案件實(shí)行分級(jí)集體審議,嚴(yán)把案件的質(zhì)量關(guān)、定案關(guān),防止檢查“走過(guò)場(chǎng)”和“人情案”發(fā)生。四是審理環(huán)節(jié)注重納稅人陳述申辯。對(duì)被查對(duì)象或其他涉稅當(dāng)事人的陳述申辯意見(jiàn),要求審理人員認(rèn)真對(duì)待,樹(shù)立法律地位平等的理念,充分聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn),以事實(shí)為依據(jù),以法律為準(zhǔn)繩。五是合理使用自由裁量權(quán)。做到定性準(zhǔn)確、處罰適當(dāng)。今年以來(lái)未有一起行政復(fù)議和行政訴訟發(fā)生。案件和卷宗的整體質(zhì)量都有大幅提升,經(jīng)市局執(zhí)法檢查和縣法制局檢查,未發(fā)現(xiàn)任何執(zhí)法問(wèn)題,獲得較好的評(píng)價(jià)。

4、加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作辦案和第三方信息的應(yīng)用,提高工作效率?;榫盅?qǐng)縣公安局經(jīng)偵大隊(duì)、縣地稅局稽查局召開(kāi)三方聯(lián)席會(huì)議,就打擊發(fā)票違法犯罪活動(dòng)、做好20_年稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查、組織區(qū)域稅收專(zhuān)項(xiàng)整治、開(kāi)展國(guó)地稅聯(lián)合檢查、稅警聯(lián)合辦案等工作進(jìn)行了交流和會(huì)商。把打擊查處假發(fā)票納入整個(gè)檢查過(guò)程之中,每查一戶(hù)企業(yè)都要將虛假發(fā)票檢查作為一項(xiàng)必不可少的內(nèi)容,作為一項(xiàng)檢查項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行體現(xiàn),至目前共查處違法企業(yè)20戶(hù),查處制售假發(fā)票1份、查處非法代開(kāi)或虛開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票31份、非法取得增值稅專(zhuān)用發(fā)票1份、非法取得其他發(fā)票54份。查處涉及金額2617、21萬(wàn)元、涉及稅額113、87萬(wàn)元、查補(bǔ)稅額113、87萬(wàn)元、罰款80、97萬(wàn)元、加收滯納金37、00萬(wàn)元。

5、注重執(zhí)行,在法制化、人性化執(zhí)行中把握好稅企關(guān)系。一是在執(zhí)行環(huán)節(jié)中注重幫助企業(yè)協(xié)調(diào)安排資金,減少企業(yè)由于遲繳而形成的不必要的稅收成本。二是在執(zhí)行過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)已查案件的回訪(fǎng),現(xiàn)場(chǎng)解答有關(guān)涉稅問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)零距離納稅服務(wù)。同時(shí),認(rèn)真聽(tīng)取被處罰的納稅人對(duì)我們稽查工作的意見(jiàn)和建議,以更好地改進(jìn)稅務(wù)稽查工作,提高綜合執(zhí)行的水準(zhǔn)。三是重視對(duì)執(zhí)行有困難的案件的執(zhí)行,確保執(zhí)行率。首先是取得稽查內(nèi)部各股室特別是檢查和審理股室的支持,再是將有經(jīng)驗(yàn)的老同志安排在執(zhí)行環(huán)節(jié)。到目前,稽查準(zhǔn)期執(zhí)行率達(dá)100%。

為了進(jìn)一步做好今年的納稅服務(wù)工作,我們結(jié)合實(shí)際稽查工作特點(diǎn),推出了五項(xiàng)納稅服務(wù)新舉措。

一是實(shí)行檢查計(jì)劃制度,科學(xué)制訂稽查方案,堅(jiān)持查前備案與告知。

二是創(chuàng)新合理稽查前置,堅(jiān)持查前充分輔導(dǎo)。對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)查前動(dòng)員自查,先發(fā)放《納稅人稅收自查函》,對(duì)相關(guān)的稅收政策進(jìn)行輔導(dǎo),提醒納稅人借此機(jī)會(huì)予以自查補(bǔ)稅。

三是發(fā)揮稽查職能作用,推行查后建議制度。要求稽查人員把稅收宣傳工作貫穿稅務(wù)稽查工作中,“做到人人都是稅收服務(wù)的窗口,個(gè)個(gè)都是稅收政策的宣傳員”。要求稽查人員在稽查結(jié)束后,針對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題,剖析產(chǎn)生問(wèn)題的原因,提出相應(yīng)的合理化建議,幫助企業(yè)進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理和納稅管理,降低納稅風(fēng)險(xiǎn),提高納稅水平。

四是推行查后監(jiān)督回訪(fǎng),堅(jiān)持公正廉潔執(zhí)法。20_年我局繼續(xù)在稅務(wù)檢查中發(fā)放《廉政監(jiān)督卡》,同時(shí)發(fā)放《稅務(wù)稽查當(dāng)事人權(quán)利與義務(wù)告知書(shū)》,主動(dòng)接受納稅人監(jiān)督,認(rèn)真聽(tīng)取納稅人陳述申辯理由,保障納稅人的陳述申辯權(quán),真正體現(xiàn)納稅人權(quán)利義務(wù)對(duì)等、法律地位平等。

五是明確檢查期限,嚴(yán)格推行辦結(jié)制度。針對(duì)企業(yè)的不同類(lèi)型做好查前預(yù)案分析,科學(xué)設(shè)定檢查期限,嚴(yán)格將檢查時(shí)間控制在檢查期限之內(nèi),杜絕因檢查期限過(guò)長(zhǎng)而給企業(yè)帶來(lái)不必要的麻煩。

對(duì)納稅服務(wù)工作存在一定影響的幾點(diǎn):

1、少數(shù)干部工作進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng),缺乏事業(yè)心;

2、由于稽查工作風(fēng)險(xiǎn)高,干部畏難情緒時(shí)有表現(xiàn),影響案件查辦進(jìn)度;

3、干部年齡結(jié)構(gòu)老化現(xiàn)象十分突出,內(nèi)部管理工作難度加大,隊(duì)伍缺乏活力,后備力量薄弱。

為了進(jìn)一步做好明年的納稅服務(wù)工作,我們稽查局經(jīng)過(guò)精心謀劃,初步形成了明年的納稅服務(wù)工作思路。

(一)進(jìn)一步圍繞“四突破”提高稽查質(zhì)效

一是活化現(xiàn)有機(jī)制,助推稽查質(zhì)效。以現(xiàn)有四分離股室機(jī)制為基點(diǎn),以明年副分局長(zhǎng)和股長(zhǎng)競(jìng)爭(zhēng)選崗為契機(jī),努力優(yōu)化人員配置。將審理環(huán)節(jié)和執(zhí)行環(huán)節(jié)有計(jì)劃的進(jìn)行前置,提高案件查辦質(zhì)量和執(zhí)行準(zhǔn)期率。

二是完善項(xiàng)目化檢查,深化稽查質(zhì)效。努力加大選案風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的有效甄別,在查前分析的基礎(chǔ)上,細(xì)化檢查項(xiàng)目,科學(xué)有效的制定檢查方向,提高查案的全面性和有效性。

三是改進(jìn)查帳手段,放大稽查質(zhì)效。努力深化查帳軟件在案件查辦中的分析功能,繼續(xù)加強(qiáng)第三方信息的采用,繼續(xù)開(kāi)展稅警聯(lián)合辦案,國(guó)地稅聯(lián)合辦案,加大涉稅案件查處和打擊力度。

四是提高稽查人員素質(zhì),保證稽查工作質(zhì)效。繼續(xù)開(kāi)展好各類(lèi)專(zhuān)門(mén)和綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn),重視在查帳實(shí)踐中的學(xué)習(xí),以查學(xué)查,實(shí)戰(zhàn)鍛煉,開(kāi)展業(yè)務(wù)交流和案件點(diǎn)評(píng),提高業(yè)務(wù)水平和工作技能,繼續(xù)做好“鄭長(zhǎng)軻工作室”業(yè)務(wù)骨干的帶頭和引領(lǐng)工作,不斷開(kāi)拓人員培訓(xùn)的渠道為稽查工作提供人力支撐。

(二)努力深化稽查在稅收管理工作中的作用

從打擊和震懾出發(fā),繼續(xù)發(fā)揮稽查作用。一是認(rèn)真參加縣局稅源專(zhuān)業(yè)化管理活動(dòng)。稽查局作為稅源專(zhuān)業(yè)化管理成員單位,將進(jìn)一步參與縣局風(fēng)險(xiǎn)特征指標(biāo)分析和風(fēng)險(xiǎn)特征庫(kù)的建立工作,并根據(jù)工作要求做好高風(fēng)險(xiǎn)戶(hù)的稽查應(yīng)對(duì)工作。二是進(jìn)一步行業(yè)案例分析工作,提高以查促管效能,定期不定期地對(duì)全縣涉稅案件走向進(jìn)行分析,暴露其發(fā)案規(guī)律,提出應(yīng)對(duì)策略和措施,通過(guò)案例分析和稽查建議提高稽查在管理中的作用。三是進(jìn)一步強(qiáng)化稽查在專(zhuān)業(yè)化管理中的工作力度,充分發(fā)揮稽查的突出作用。

納稅服務(wù)工作心得體會(huì)范文4

納稅服務(wù)心得體會(huì)篇十三

稽查納稅服務(wù)是國(guó)家稅務(wù)部門(mén)對(duì)企業(yè)和個(gè)人納稅行為的監(jiān)督和檢查工作,是確保稅收征管有效執(zhí)行的重要環(huán)節(jié)。在開(kāi)展稽查納稅服務(wù)的過(guò)程中,我作為稅務(wù)稽查人員,親身參與了一系列的工作,收獲了許多心得體會(huì)。本文將從自身工作經(jīng)驗(yàn)出發(fā),探討稽查納稅服務(wù)的重要性和改進(jìn)方向。

第二段:稽查納稅服務(wù)的重要性

稽查納稅服務(wù)是稅務(wù)部門(mén)向納稅人提供的重要服務(wù),其重要性體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。首先,稽查納稅服務(wù)是稅收征管的重要手段,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正不合規(guī)的納稅行為,確保稅收的公平、公正、有效征收。其次,稽查納稅服務(wù)可以提供及時(shí)的納稅指導(dǎo),加強(qiáng)與納稅人的溝通與合作,促進(jìn)納稅人自覺(jué)遵守稅法,形成良好的稅收自律。最后,稽查納稅服務(wù)對(duì)于完善稅收政策、改進(jìn)稅收征管制度具有重要的借鑒作用,為稅務(wù)部門(mén)提供科學(xué)依據(jù)和數(shù)據(jù)支持,促進(jìn)稅收工作的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

第三段:提升稽查納稅服務(wù)的方法和途徑

為了提升稽查納稅服務(wù)的質(zhì)量和效率,稅務(wù)部門(mén)應(yīng)采取多種方式和途徑。首先,加大對(duì)稽查人員的培訓(xùn)力度,提升他們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作能力?;槿藛T需要具備全面的稅法知識(shí)和良好的溝通能力,才能更好地開(kāi)展納稅服務(wù)工作。其次,建立健全稽查納稅的信息化平臺(tái),實(shí)現(xiàn)納稅信息的共享和交流,提高工作效率和準(zhǔn)確性。另外,加強(qiáng)與納稅人的溝通與合作,建立健全稽查納稅的投訴和反饋機(jī)制,及時(shí)解決納稅人遇到的問(wèn)題和困難,增強(qiáng)納稅人的滿(mǎn)意度和參與度。

第四段:稽查納稅服務(wù)的難點(diǎn)和困惑

稽查納稅服務(wù)的工作雖然重要,但也面臨一些難點(diǎn)和困惑。首先,納稅人普遍對(duì)稅務(wù)部門(mén)的稽查納稅工作存在疑慮和抵觸情緒,認(rèn)為稽查人員可能存在不公正、不合理的行為。其次,稽查納稅服務(wù)的工作涉及的范圍廣、細(xì)節(jié)多,需要稽查人員具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),才能做出準(zhǔn)確的調(diào)查和判斷。此外,稽查納稅服務(wù)工作的結(jié)果和效果不易直觀體現(xiàn),有時(shí)很難衡量其貢獻(xiàn)和價(jià)值。

第五段:結(jié)語(yǔ)

稽查納稅服務(wù)作為稅收征管的重要環(huán)節(jié),對(duì)于促進(jìn)稅收征管工作的順利進(jìn)行、保障稅收的有效征收具有重要意義。為了提升稽查納稅服務(wù)的質(zhì)量和效果,稅務(wù)部門(mén)應(yīng)不斷加強(qiáng)稽查人員的培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升,建立健全稽查納稅的信息共享和溝通機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)納稅人的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí),稅務(wù)部門(mén)還應(yīng)加強(qiáng)與其他相關(guān)部門(mén)的合作,形成合力,推動(dòng)稅收征管工作的全面、深入發(fā)展。相信只要我們共同努力,稽查納稅服務(wù)必將取得更大的進(jìn)展和成就。

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