寫心得體會(huì)要有重點(diǎn)突出，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的思考和理解。寫心得體會(huì)時(shí)，可以使用一些具體的例子來支撐自己的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家學(xué)習(xí)和借鑒。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇一
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，使得物流體系成為順利交付商品的重要環(huán)節(jié)之一。作為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的一種延伸，電子商務(wù)物流體系必須保證商品能夠按時(shí)、按量、按質(zhì)地運(yùn)送到消費(fèi)者手中，同時(shí)還要滿足消費(fèi)者對(duì)速度、準(zhǔn)確度和方便程度的需求。在近幾年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我積累了一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會(huì)。
首先，物流系統(tǒng)的建設(shè)是電子商務(wù)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背景下，物流系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)對(duì)復(fù)雜運(yùn)作環(huán)境的適應(yīng)，尤其是在滿足高效、快速和安全的配送需求上。為了建立良好的物流系統(tǒng)，企業(yè)必須進(jìn)行充分的前期規(guī)劃，明確物流目標(biāo)，確定合理的物流網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)儲(chǔ)布局，建立完善的信息系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈效率。只有具備穩(wěn)定可靠的物流系統(tǒng)，電子商務(wù)才能順利進(jìn)行。
其次，物流信息技術(shù)的運(yùn)用是電子商務(wù)物流體系成功的關(guān)鍵。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，物流信息系統(tǒng)的建立和應(yīng)用成為了電子商務(wù)物流體系的重要組成部分。通過物流信息系統(tǒng)，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)商品的實(shí)時(shí)追蹤和節(jié)點(diǎn)監(jiān)控，準(zhǔn)確掌握貨物的實(shí)時(shí)位置，有效解決運(yùn)輸途中可能出現(xiàn)的問題。同時(shí)，物流信息系統(tǒng)還可以建立顧客的檔案，并提供多種配送選擇和自主查詢服務(wù)，提升消費(fèi)者的滿意度。
再次，快速配送服務(wù)是電子商務(wù)物流體系成敗的關(guān)鍵。在電子商務(wù)的交易方式中，快速配送服務(wù)是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者對(duì)物流速度的極高要求要求企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)要高度重視合作伙伴的配送能力，確保貨物能夠快速送達(dá)。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該建立自己的配送團(tuán)隊(duì)，提高內(nèi)部配送效率，嚴(yán)格控制配送質(zhì)量。只有做到及時(shí)、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的配送服務(wù)，電子商務(wù)才能夠贏得消費(fèi)者的信賴。
此外，售后服務(wù)在電子商務(wù)物流體系中的重要性不可忽視。由于電子商務(wù)的交易過程本質(zhì)上與傳統(tǒng)的實(shí)體店不同，消費(fèi)者無法親自體驗(yàn)產(chǎn)品，因此售后服務(wù)顯得尤為重要。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，提供全天候的售后咨詢服務(wù)和在線解答。為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)還可以建立完善的退貨和換貨政策，提升消費(fèi)者的購(gòu)買信心，增強(qiáng)電子商務(wù)物流體系的競(jìng)爭(zhēng)力。
最后，為了提升電子商務(wù)物流體系的效率，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作。在電子商務(wù)物流過程中，從訂單管理到庫(kù)存管理再到倉(cāng)儲(chǔ)和配送，每一個(gè)環(huán)節(jié)都與其他環(huán)節(jié)有著緊密的聯(lián)系。只有通過各個(gè)環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，才能夠滿足消費(fèi)者對(duì)物流速度和質(zhì)量的要求，提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。企業(yè)應(yīng)該積極引入供應(yīng)鏈管理的理念，優(yōu)化物流流程，提高資源利用率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提供更加高效的物流服務(wù)。
綜上所述，電子商務(wù)物流體系的建設(shè)和管理對(duì)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成功起著至關(guān)重要的作用。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流體系的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)亟需加強(qiáng)。通過物流系統(tǒng)的規(guī)劃、信息技術(shù)的運(yùn)用、快速配送服務(wù)、售后服務(wù)的完善以及各環(huán)節(jié)之間的協(xié)同合作，我們可以建立起高效、快速、準(zhǔn)確、穩(wěn)定的物流體系，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，推動(dòng)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇二
電子商務(wù)的快速發(fā)展和普及，改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣，也對(duì)物流運(yùn)輸提出了新的要求。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，我有幸參與了一段時(shí)間的工作，積累了一些心得體會(huì)。下面我將從客戶需求、運(yùn)輸方式、時(shí)效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流運(yùn)輸?shù)慕?jīng)驗(yàn)和感悟。
第二段：客戶需求
不同于傳統(tǒng)的貨物運(yùn)輸，電子商務(wù)的物流運(yùn)輸更加注重客戶需求。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，快速、安全、便捷是客戶最關(guān)心的問題。因此，我們需要不斷優(yōu)化物流業(yè)務(wù)流程，提高配送效率，以滿足客戶對(duì)于快速配送的需求。同時(shí)，還需要加強(qiáng)商品包裝和保護(hù)措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全，以提升客戶的滿意度。
第三段：運(yùn)輸方式
隨著電子商務(wù)的興起，物流運(yùn)輸方式也得到了創(chuàng)新和發(fā)展。除了傳統(tǒng)的陸運(yùn)、水運(yùn)和航空運(yùn)輸，快遞物流的崛起為電子商務(wù)物流提供了更靈活和便捷的運(yùn)輸方式。通過快遞物流，我們可以實(shí)現(xiàn)同城配送、次日達(dá)等服務(wù)，大大縮短了物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間。此外，物流運(yùn)輸中的信息技術(shù)也得到了廣泛應(yīng)用，通過物流信息系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)追蹤貨物的位置和運(yùn)輸狀態(tài)，提高運(yùn)輸?shù)目煽匦院涂煽啃浴?/p>
第四段：時(shí)效要求
電子商務(wù)的特點(diǎn)之一是時(shí)效要求高?？蛻粝Ｍ軌虮M快收到商品，因此物流運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性非常重要。在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，準(zhǔn)確的倉(cāng)儲(chǔ)管理和及時(shí)的物流配送能力是保證時(shí)效性的關(guān)鍵。為了提高時(shí)效性，我們需要建設(shè)完善的物流配送網(wǎng)絡(luò)，縮短運(yùn)輸時(shí)間，降低物流成本，提高運(yùn)輸效率，從而滿足客戶的時(shí)效要求。
第五段：服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展
在電子商務(wù)物流運(yùn)輸中，服務(wù)質(zhì)量直接影響著客戶的購(gòu)物體驗(yàn)和滿意度。為了提高服務(wù)質(zhì)量，我們需要從多個(gè)方面入手。首先，建立良好的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶的投訴和問題。其次，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和物流配送流程，提高工作效率。同時(shí)，還需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新和發(fā)展，跟上時(shí)代的步伐。例如，運(yùn)用無人機(jī)和機(jī)器人技術(shù)進(jìn)行配送，開展智能化物流運(yùn)輸，提供更加精準(zhǔn)和便捷的服務(wù)。
總結(jié)：電子商務(wù)物流運(yùn)輸是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的新興行業(yè)，也是滿足客戶需求的重要環(huán)節(jié)。在工作實(shí)踐中，我深刻體會(huì)到了客戶需求、運(yùn)輸方式、時(shí)效要求、服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新發(fā)展等方面的重要性。我相信，在不斷探索創(chuàng)新的同時(shí)，我們將能夠?yàn)殡娮由虅?wù)物流運(yùn)輸帶來更加高效、安全和便捷的解決方案，為客戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇三
全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，國(guó)際電子商務(wù)交易成長(zhǎng)性、成本低、環(huán)節(jié)少等優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)，但同時(shí)電子商務(wù)還面臨挑戰(zhàn)，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)危機(jī)挑戰(zhàn)電子商務(wù)管理模式、網(wǎng)絡(luò)交易安全性、市場(chǎng)信用以及一些歷史遺留問題。
前言以2006年美國(guó)次貸危機(jī)為導(dǎo)火索，2008年底全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)開始顯現(xiàn)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)倍受影響。但2008年來，國(guó)際電子商務(wù)也受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的強(qiáng)烈影響，然而這種影響不僅是消極的，而且還有著積極意義。
國(guó)際電子商務(wù)指的是以簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，跨國(guó)（地區(qū)）界的買賣雙方不謀面進(jìn)行的各種國(guó)際商貿(mào)活動(dòng)，國(guó)際電子商務(wù)主要以電子數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)來完成。近來全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)使傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式受到?jīng)_擊，卻成為國(guó)際電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇。
1、國(guó)際電子商務(wù)生命周期優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)當(dāng)前國(guó)際電子商務(wù)正處于上升期，電子商務(wù)所需要的硬軟件技術(shù)已經(jīng)成熟，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)群已經(jīng)形成，該群體的形成是電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的基礎(chǔ)。如電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)提供商shopex的用戶量已達(dá)20多萬。目前,仍以每月1萬以上的數(shù)量不斷增加,由此可見電子商務(wù)市場(chǎng)的需求之強(qiáng)烈。經(jīng)驗(yàn)表明，要走出經(jīng)濟(jì)危機(jī)，必須有一個(gè)處于領(lǐng)軍地位的行業(yè)，正處于上升期的電子商務(wù)將成為帶頭走出危機(jī)的領(lǐng)頭羊。
2、國(guó)際電子商務(wù)交易成本低的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)電子商務(wù)與傳統(tǒng)交易方式相比，交易快、流通環(huán)節(jié)少，而更重要的是它的信息傳遞快捷，而從出現(xiàn)零庫(kù)存的現(xiàn)象。零庫(kù)存是所有廠家、銷售企業(yè)歷來追求的最高境界，因?yàn)榱銕?kù)存就意味著零存儲(chǔ)費(fèi)用、零庫(kù)存維護(hù)費(fèi)用，節(jié)約人工費(fèi)，減少損耗率。
3、國(guó)際電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢(shì)顯現(xiàn)電子商務(wù)使用者能夠利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全部交易活動(dòng)，通過互聯(lián)網(wǎng)，將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說，從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等都通過互聯(lián)網(wǎng)完成。交易者可以坐在公司辦公室完成幾乎整個(gè)交易環(huán)節(jié)，極大地降低了產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售成本。在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下，多數(shù)人是會(huì)更重視成本優(yōu)勢(shì)的，因此，電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)少的優(yōu)勢(shì)更為突出，從而使電子商務(wù)這種交易方式更為企業(yè)特別是中小企業(yè)所青睞。電子商務(wù)還有利于企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式、改變營(yíng)銷模式、拓展銷售區(qū)域、提升品牌價(jià)值、提升企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中的生存能力。因此，近年來全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)實(shí)際上為國(guó)際電子商務(wù)的成長(zhǎng)壯大、為潛在使用者的大量進(jìn)入、接受電子商務(wù)交易模式提供了契機(jī)。
國(guó)際電子商務(wù)前途樂觀，但面臨的挑戰(zhàn)也是不容忽視的，只有面對(duì)現(xiàn)實(shí)，才能為全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下國(guó)際電子商務(wù)的成長(zhǎng)營(yíng)造良好氛圍或環(huán)境。1、國(guó)際電子商務(wù)管理模式受到?jīng)_擊國(guó)際電子商務(wù)這種交易模式能否符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，需要一條完備的'商務(wù)規(guī)則和管理模式。歷史表明市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在發(fā)展歷程中，各種市場(chǎng)規(guī)則和管理模式是市場(chǎng)主體在交易過程中，隨著市場(chǎng)交易實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，逐步完善的。電子商務(wù)涵蓋商務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多方面，在這些方面達(dá)到規(guī)范程度，需要時(shí)間。然而，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的到來，為電子商務(wù)管理模式的規(guī)范留下了狹窄的空間，因此，現(xiàn)階段，電子商務(wù)必須在短時(shí)間內(nèi)制定出一套相對(duì)完善的管理模式，才能消除消費(fèi)者和企業(yè)的后顧之憂。
2、國(guó)際電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)交易安全性問題受到挑戰(zhàn)國(guó)際電子商務(wù)必須通過開放網(wǎng)絡(luò)展開交易，然而，在開放網(wǎng)絡(luò)上，傳輸數(shù)據(jù)的安全成為影響電子商務(wù)普及的重要因素。互聯(lián)網(wǎng)誕生以來，木馬、網(wǎng)絡(luò)病毒等頻頻侵害網(wǎng)民利益，使得人們對(duì)網(wǎng)上交易、對(duì)電子商務(wù)失去信心。據(jù)調(diào)查，參與在線購(gòu)物的消費(fèi)者最擔(dān)心的問題是遭到侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，部分消費(fèi)者或企業(yè)因安全問題而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。因此，要想使電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下正常發(fā)展，必須聯(lián)合各類市場(chǎng)主體如政府、企業(yè)商會(huì)、甚至消費(fèi)者攜手創(chuàng)建一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)。
3、國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)信用問題受到質(zhì)疑美國(guó)兩房危機(jī)、雷曼破產(chǎn)、中國(guó)“”揭示出全球信用體系也正面臨著前所未有的危機(jī)，本輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)的根源其實(shí)就是是信用危機(jī)。電子商務(wù)產(chǎn)生以來，就有難以回避的缺陷，那就是網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信問題，如電子商務(wù)的b2b方式，交易雙方完全通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，強(qiáng)化了交易過程中的道德風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期，電子商務(wù)面臨的負(fù)面事件只會(huì)有增無減。此外，電子商務(wù)發(fā)展還存在一些歷史遺留問題，如稅務(wù)問題、標(biāo)準(zhǔn)問題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題、電子合同的法律問題，這些問題能否妥善化解，都成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)性因素。
本文分析了全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)國(guó)際電子商務(wù)的積極影響，旨在為國(guó)際電子商務(wù)的科學(xué)發(fā)展樹立信心；經(jīng)濟(jì)危機(jī)這一特殊階段電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)，意在告誡電子商務(wù)參與者、從業(yè)者切不能忽略該行業(yè)今后發(fā)展過程中的艱險(xiǎn)。應(yīng)該說，經(jīng)濟(jì)危機(jī)為電子商務(wù)發(fā)展帶來了機(jī)遇，但同時(shí)不應(yīng)該忽略挑戰(zhàn)的存在。當(dāng)然，我們研究的立足點(diǎn)是國(guó)際電子商務(wù)的未來前景，后續(xù)研究還可以以能源危機(jī)、低碳經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)布局與結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面進(jìn)行深入研究。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇四
隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)變得越來越重要。作為一名從業(yè)者，我深深體會(huì)到了物流運(yùn)輸對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。以下是我獨(dú)立從事物流運(yùn)輸工作以來對(duì)于這個(gè)行業(yè)的一些心得體會(huì)。
首先，物流運(yùn)輸?shù)母咝詫?duì)電子商務(wù)的成功至關(guān)重要。在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，購(gòu)物者對(duì)于商品的及時(shí)性要求越來越高。他們對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的期望是，下單付款之后盡可能快地收到商品。因此，物流運(yùn)輸?shù)母咝允请娮由虅?wù)成功的關(guān)鍵。我注意到，通過提高倉(cāng)儲(chǔ)和配送效率，縮短配送時(shí)間，加大配送范圍，不斷提高配送質(zhì)量，物流運(yùn)輸能夠滿足購(gòu)物者的期望，提高他們的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
其次，物流運(yùn)輸?shù)陌踩砸彩请娮由虅?wù)的核心保障。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，物流運(yùn)輸?shù)闹匾砸仓饾u凸顯出來。以物流運(yùn)輸為例，無論是倉(cāng)儲(chǔ)還是配送，都有一定的安全風(fēng)險(xiǎn)存在。為了確保物流運(yùn)輸?shù)陌踩?，我們采取了一系列安全措施，如加?qiáng)管理、提高員工的安全意識(shí)、完善倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、使用高效、安全的配送工具等。只有確保物流運(yùn)輸?shù)陌踩?，才能進(jìn)一步建立起購(gòu)物者對(duì)于電子商務(wù)的信任，提高電子商務(wù)的盈利能力。
此外，物流運(yùn)輸?shù)撵`活性對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展也具有重要的影響。在電子商務(wù)中，訂單數(shù)量和種類的不斷增加，對(duì)物流運(yùn)輸?shù)撵`活性也提出了更高的要求。針對(duì)這一現(xiàn)象，我們不斷加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)和配送能力的建設(shè)，靈活調(diào)整運(yùn)力的配置，提供更多的配送選項(xiàng)，如快遞、物流、同城配送等，滿足不同購(gòu)物者的需求。通過靈活性的改善，物流運(yùn)輸能夠更好地適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需求，進(jìn)一步提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。
最后，物流運(yùn)輸?shù)膮f(xié)同性是電子商務(wù)的關(guān)鍵要素之一。在電子商務(wù)中，物流運(yùn)輸不僅僅是商品運(yùn)送的過程，更是一系列協(xié)同工作的結(jié)果。物流運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信息管理等多個(gè)環(huán)節(jié)密切關(guān)聯(lián)，只有通過各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合，才能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。在推行物流運(yùn)輸工作中，我們十分注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，加強(qiáng)內(nèi)外部信息的溝通，提升各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。通過協(xié)同作業(yè)的改善，物流運(yùn)輸能夠更好地支持電子商務(wù)的發(fā)展，提升用戶的滿意度。
綜上所述，作為一名從事物流運(yùn)輸工作的電子商務(wù)從業(yè)者，我深深體會(huì)到物流運(yùn)輸對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的重要性。通過不斷提高物流運(yùn)輸?shù)母咝浴踩?、靈活性和協(xié)同性，我們能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行，提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。未來，我將繼續(xù)努力，為電子商務(wù)的物流運(yùn)輸工作貢獻(xiàn)自己的一份力量。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇五
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，電子商務(wù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購(gòu)物的重要方式之一。而電子商務(wù)的繁榮離不開物流體系的支持和保障。在電子商務(wù)物流領(lǐng)域工作多年，我深刻體會(huì)到了電子商務(wù)物流體系的重要性。在這里，我將以自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟，分享一些關(guān)于電子商務(wù)物流體系的心得體會(huì)。
首先，電子商務(wù)物流體系的高效運(yùn)作是電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵。在電子商務(wù)領(lǐng)域，物流體系的高效運(yùn)作能夠極大地提高交易效率和用戶體驗(yàn)。一個(gè)精準(zhǔn)、快速的物流配送能夠更好地滿足顧客的購(gòu)物需求，提高顧客滿意度和重復(fù)購(gòu)買率。因此，電子商務(wù)企業(yè)要不斷優(yōu)化物流流程，提高物流配送效率，提升物流服務(wù)質(zhì)量。通過引入新技術(shù)、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)管理等手段，可以實(shí)現(xiàn)物流快速配送、信息準(zhǔn)確跟蹤和多樣化的配送方式選擇，為顧客提供更加高效快捷的物流服務(wù)。
其次，電子商務(wù)物流體系需要強(qiáng)調(diào)安全和可靠性。電子商務(wù)中的物流環(huán)節(jié)有著不可忽視的重要性?？梢哉f，一份商品的安全送達(dá)是電子商務(wù)交易成功的基礎(chǔ)。在物流過程中，要保證商品不受損壞、丟失等問題，以及規(guī)避其他可能出現(xiàn)的意外狀況。對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)來說，建立完善的物流風(fēng)險(xiǎn)管理和控制機(jī)制非常重要。這包括合理安排倉(cāng)庫(kù)存貨、選擇合適的物流合作伙伴、嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等方面。只有確保物流的安全和可靠性，才能增強(qiáng)顧客對(duì)電子商務(wù)的信任感，促進(jìn)市場(chǎng)健康持續(xù)發(fā)展。
此外，電子商務(wù)物流體系需要注重用戶需求。在電子商務(wù)時(shí)代，用戶需求的多樣化和個(gè)性化日益凸顯。用戶對(duì)于物流服務(wù)的要求不僅僅停留在簡(jiǎn)單的快遞配送上，還包括更多的關(guān)注點(diǎn)，如配送時(shí)間窗口的選擇、靈活的配送方式等。因此，電子商務(wù)企業(yè)需要根據(jù)用戶需求，不斷優(yōu)化物流服務(wù)，提供個(gè)性化和差異化的物流服務(wù)。例如，根據(jù)用戶需求，提供晚間配送、定制化配送等服務(wù)。只有真正了解用戶需求，才能更好地滿足用戶的期望，提高用戶體驗(yàn)。
再者，電子商務(wù)物流體系需要與信息技術(shù)緊密結(jié)合。在電子商務(wù)領(lǐng)域，信息技術(shù)的發(fā)展可謂是助力電子商務(wù)物流的強(qiáng)大引擎。通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析和云計(jì)算等手段，可以實(shí)現(xiàn)物流信息的全面監(jiān)控和分析，提高貨物跟蹤的準(zhǔn)確性和可靠性。同時(shí)，信息技術(shù)的應(yīng)用還能夠?qū)崿F(xiàn)物流流程的智能化、數(shù)字化和自動(dòng)化，提高物流操作的效率和精確度。因此，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)重視信息技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用，并不斷引進(jìn)新技術(shù)、提升信息系統(tǒng)能力，以推動(dòng)電子商務(wù)物流體系的發(fā)展。
最后，在現(xiàn)代社會(huì)中，電子商務(wù)物流體系的發(fā)展離不開各方的合作與共贏。電子商務(wù)物流體系涉及眾多參與方，如電子商務(wù)平臺(tái)、物流企業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)等。這些參與方之間的緊密合作和協(xié)同運(yùn)作是電子商務(wù)物流體系順利運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)。只有物流企業(yè)和電商平臺(tái)之間的有效配合，才能實(shí)現(xiàn)物流配送的高效率和良好服務(wù)體驗(yàn)。因此，電子商務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)與物流企業(yè)的合作，建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，深度合作，共同追求物流服務(wù)品質(zhì)的提升，實(shí)現(xiàn)互利共贏。
總而言之，電子商務(wù)物流體系在電子商務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。要加強(qiáng)電子商務(wù)物流體系的優(yōu)化與建設(shè)，提高其運(yùn)作效率、安全性和用戶體驗(yàn)。只有緊密結(jié)合信息技術(shù)、重視用戶需求，加強(qiáng)各參與方的合作與共贏，才能推動(dòng)電子商務(wù)物流體系的不斷完善和進(jìn)步，為電子商務(wù)的快速發(fā)展提供有力支撐。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇六
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)迅速興起。而電子商務(wù)物流體系作為電商發(fā)展的重要支撐，對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和顧客的滿意度有著重要的影響。近期，我有幸參與了一家電商企業(yè)的物流體系建設(shè)工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)于電子商務(wù)物流體系的一些心得和體會(huì)。
在電商物流體系的建設(shè)過程中，最關(guān)鍵的一環(huán)是倉(cāng)儲(chǔ)管理。電商企業(yè)的車間作為商品儲(chǔ)存和貨品配送的主要場(chǎng)所，倉(cāng)儲(chǔ)管理的效率和準(zhǔn)確性直接關(guān)系到企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和顧客滿意度。因此，我們重點(diǎn)關(guān)注了倉(cāng)儲(chǔ)管理的流程優(yōu)化和信息化的改造。我們引入了先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和自動(dòng)化系統(tǒng)，并將信息系統(tǒng)與倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備緊密結(jié)合，通過數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸和處理，提高了倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)效率和準(zhǔn)確性。在這個(gè)過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到，倉(cāng)儲(chǔ)管理的優(yōu)化是電商物流體系中確保及時(shí)配送和高效運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
另一個(gè)重要環(huán)節(jié)是配送流程的優(yōu)化。在電商物流中，配送環(huán)節(jié)是消費(fèi)者接觸到的最后一環(huán)，也是顧客滿意度的關(guān)鍵因素。為了提高配送的效率和質(zhì)量，我們采取了幾項(xiàng)措施。首先，我們與物流公司合作，與其建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，以保證快速而準(zhǔn)確的物流服務(wù)。其次，我們對(duì)配送過程進(jìn)行了流程規(guī)范化和信息化管理。通過實(shí)時(shí)跟蹤和數(shù)據(jù)分析，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和改善環(huán)節(jié)。另外，我們還注重物流運(yùn)輸?shù)沫h(huán)保性，鼓勵(lì)物流公司使用綠色能源和減少包裝垃圾的產(chǎn)生。通過這些改進(jìn)，我們成功實(shí)現(xiàn)了高效、環(huán)保的配送流程。
除了倉(cāng)儲(chǔ)管理和配送流程的優(yōu)化，電子商務(wù)物流體系還需要注重于信息的流通和數(shù)據(jù)的分析。在傳統(tǒng)的物流環(huán)節(jié)中，信息流的傳遞和數(shù)據(jù)的分析往往是比較薄弱的環(huán)節(jié)。然而，在電商物流體系中，信息的實(shí)時(shí)傳輸和數(shù)據(jù)的分析成為了保證整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作和管理的重要手段。我們構(gòu)建了一個(gè)高效的信息系統(tǒng)，在不同環(huán)節(jié)之間實(shí)現(xiàn)了信息的實(shí)時(shí)傳輸和共享。通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析和挖掘，我們能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。正是因?yàn)樾畔⒘魍ê蛿?shù)據(jù)分析的優(yōu)化，我們的電商企業(yè)能夠更好地了解顧客需求并提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
而在電子商務(wù)物流體系建設(shè)的過程中，我們也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，由于電商物流需求的不斷增長(zhǎng)，我們面臨著對(duì)人力資源和倉(cāng)儲(chǔ)空間的壓力。我們采取了招聘和培訓(xùn)并行、合理利用倉(cāng)儲(chǔ)空間等策略來解決這些問題。其次，由于電商物流過程中的環(huán)境不確定性和變動(dòng)性，我們需要及時(shí)應(yīng)對(duì)和調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。這要求我們具備快速反應(yīng)和靈活應(yīng)變的能力。
總結(jié)來說，在電商企業(yè)的物流體系建設(shè)過程中，倉(cāng)儲(chǔ)管理、配送流程的優(yōu)化以及信息流通和數(shù)據(jù)分析是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。通過優(yōu)化這些環(huán)節(jié)，并克服挑戰(zhàn)和困難，我們可以構(gòu)建一個(gè)高效、環(huán)保和用戶滿意度高的電商物流體系。這不僅能提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，也能為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。對(duì)于我個(gè)人而言，參與這個(gè)物流體系的建設(shè)工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)中物流的重要性和挑戰(zhàn)性，并且培養(yǎng)了我解決問題和團(tuán)隊(duì)合作的能力。我相信，在不久的將來，電子商務(wù)物流體系將有更大的發(fā)展空間，并將有更多的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等待著我們?nèi)ヌ剿骱徒鉀Q。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇七
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分。電子商務(wù)的興起使得物流行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，物流成為了電子商務(wù)發(fā)展的重要支撐，也成為了電商企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。在我的學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過程中，我有了一些心得體會(huì)。
首先，物流在電子商務(wù)中的地位不可忽視。電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易的方式，而物流就是實(shí)現(xiàn)商品從賣家到買家運(yùn)輸?shù)囊环N方式。沒有物流，電子商務(wù)是無法順利進(jìn)行的。物流能夠幫助電商企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)時(shí)、安全的配送服務(wù)，提高顧客的滿意度，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)，從而贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流過程中，我深刻認(rèn)識(shí)到物流在電商中的重要地位，也明白物流對(duì)于電商企業(yè)的意義。
其次，物流的高效性是電商成功的關(guān)鍵因素。在電子商務(wù)中，速度是一個(gè)非常重要的競(jìng)爭(zhēng)因素。顧客對(duì)于物品的快速送達(dá)有很高的期望，因此，電商企業(yè)必須建立高效的物流系統(tǒng)來滿足顧客的需求。通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我了解到了一些提高物流效率的方法，比如合理規(guī)劃配送路線、優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局、精確預(yù)估商品需求量等。這些方法可以幫助電商企業(yè)提高物流效率，縮短配送時(shí)間，增加顧客的滿意度，進(jìn)而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
再次，物流的信息化是電子商務(wù)物流的趨勢(shì)。在傳統(tǒng)的物流模式中，信息是非常容易丟失和滯后的，這給整個(gè)物流過程帶來了不少麻煩。而在電子商務(wù)物流中，信息化是不可或缺的一環(huán)。通過信息化的手段，物流企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握商品的位置、配送狀態(tài)、缺貨情況等信息，從而做出相應(yīng)的調(diào)整。同時(shí)，信息化還可以幫助電商企業(yè)和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的協(xié)同配合，提高整體運(yùn)作效率。通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我明白了信息化在物流中的重要性，并且學(xué)到了一些信息化的方法和技術(shù)。
最后，物流品質(zhì)管理對(duì)于電商企業(yè)至關(guān)重要。物流品質(zhì)管理是指通過一系列的質(zhì)量控制措施，確保物流過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)都能達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量要求。電商企業(yè)面臨的物流挑戰(zhàn)多樣，比如配送延誤、商品破損等問題，如果這些問題頻繁出現(xiàn)，就會(huì)影響到企業(yè)的信譽(yù)和顧客的滿意度。因此，對(duì)于電商企業(yè)來說，正確的物流品質(zhì)管理是至關(guān)重要的。在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過程中，我學(xué)到了一些物流品質(zhì)管理的方法，比如建立完善的質(zhì)量管理體系、制定嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理等。
總之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流讓我深刻認(rèn)識(shí)到了物流在電商中的地位和意義，也讓我明白了物流的高效性、信息化和品質(zhì)管理對(duì)于電商企業(yè)的重要性。這些心得體會(huì)將對(duì)我的以后的學(xué)習(xí)和工作有著重要的指導(dǎo)意義。希望在未來的職業(yè)生涯中，我能夠運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)物流提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為電商企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇八
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?，而電子商?wù)物流作為電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)，也變得越來越重要。而在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過程中，我也收獲了不少經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，我發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)物流的核心在于效率。在傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪模式下，物流和配送通常需要消耗大量的時(shí)間和人力資源。但是在電子商務(wù)的平臺(tái)下，物流過程可以被自動(dòng)化，大大提高了效率。我們只需要在網(wǎng)上下單，然后等待物品送到家門口，這就是電子商務(wù)物流的魅力所在。因此，在電子商務(wù)物流中，提高效率是非常重要的一點(diǎn)。
其次，我發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)物流的關(guān)鍵在于信息流暢。在電子商務(wù)的平臺(tái)中，信息是流動(dòng)的，顧客可以隨時(shí)隨地查詢自己的訂單狀態(tài)。同時(shí)，物流公司也可以通過系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控物流過程，確保貨物能夠及時(shí)送達(dá)。信息的流暢和及時(shí)對(duì)于電子商務(wù)物流非常重要，它可以提高顧客的滿意度，也能夠讓物流過程更加高效。
另外，我也意識(shí)到電子商務(wù)物流中的風(fēng)險(xiǎn)管理非常關(guān)鍵。在物流的過程中，有很多因素可能造成物流延遲或者貨物損壞。例如，天氣不好，交通擁堵等等。因此，在電子商務(wù)物流中，我們需要合理安排物流的路徑和時(shí)間，以減少不可控因素對(duì)物流的影響。同時(shí)，我們還需要與物流公司建立良好的合作關(guān)系，及時(shí)溝通并解決問題。
另外，我發(fā)現(xiàn)物流成本控制是電子商務(wù)物流中需要重視的一個(gè)方面。在電子商務(wù)物流中，每一段物流過程都需要消耗成本，包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸和配送等等。而且，隨著電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，物流成本也在不斷上升。因此，我們需要通過合理的物流規(guī)劃、物流技術(shù)的運(yùn)用和與物流公司的合作，來降低物流成本，提高物流的效益。
最后，我認(rèn)為電子商務(wù)物流的發(fā)展離不開創(chuàng)新。隨著科技的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)物流也需要不斷創(chuàng)新來適應(yīng)市場(chǎng)的需求。例如，無人機(jī)物流、智能倉(cāng)儲(chǔ)等等，這些都是電子商務(wù)物流的新技術(shù)和新應(yīng)用。因此，在學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的過程中，我們需要保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的態(tài)度，緊跟市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)。
總之，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流給我留下了深刻的印象。在學(xué)習(xí)的過程中，我體會(huì)到了電子商務(wù)物流的高效性、信息流暢性以及風(fēng)險(xiǎn)控制的重要性。同時(shí)，我明白了物流成本控制和創(chuàng)新對(duì)于電子商務(wù)物流的發(fā)展的重要性。希望在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我能夠不斷豐富自己在電子商務(wù)物流方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為電子商務(wù)物流的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇九
第一段：引入電子商務(wù)物流的重要性和現(xiàn)狀（200字）
隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，物流領(lǐng)域也出現(xiàn)了巨大的變革。電子商務(wù)物流已經(jīng)成為電子商務(wù)的重要組成部分，對(duì)整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈起到了至關(guān)重要的作用。在實(shí)際的電子商務(wù)環(huán)境中，物流是將線上線下有效結(jié)合起來的紐帶和橋梁，直接關(guān)系到商家和消費(fèi)者的體驗(yàn)和利益。因此，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流對(duì)于我們來說非常重要。
第二段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的目的和方法（200字）
學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的目的是為了提高物流效率，降低物流成本，并為商家和消費(fèi)者提供更好的物流服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們可以采取多種學(xué)習(xí)方法。首先，我們可以通過參加物流相關(guān)的培訓(xùn)和研討會(huì)來加深對(duì)電子商務(wù)物流的理解和認(rèn)識(shí)。其次，我們可以利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過觀看相關(guān)的視頻教程和學(xué)習(xí)資料來學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的知識(shí)和技術(shù)。最后，我們還可以通過實(shí)際參與電子商務(wù)平臺(tái)的物流工作，親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程。
第三段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的重要性和挑戰(zhàn)（200字）
學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。首先，電子商務(wù)物流直接關(guān)系到商家和消費(fèi)者的體驗(yàn)和利益，物流能力的強(qiáng)弱直接影響到訂單的及時(shí)配送和貨物的安全性，從而影響到消費(fèi)者的購(gòu)買和滿意度。其次，電子商務(wù)物流在整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)重要的位置，物流環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的良性循環(huán)的關(guān)鍵。再次，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流可以提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，掌握物流知識(shí)和技術(shù)可以使我們?cè)陔娮由虅?wù)行業(yè)中勝出。然而，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如物流信息化的復(fù)雜性和物流行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。
第四段：學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的收獲和體會(huì)（300字）
通過學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流，我收獲了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。首先，我了解了電子商務(wù)物流的基本概念和原理，明白了電子商務(wù)物流在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的作用和重要性。其次，我學(xué)會(huì)了如何利用物流信息化技術(shù)來提高物流效率和降低物流成本，如如何通過物流管理系統(tǒng)來提高物流運(yùn)作的自動(dòng)化和智能化程度。最后，我通過實(shí)際參與電子商務(wù)平臺(tái)的物流工作，深刻體會(huì)到了電子商務(wù)物流的詳細(xì)流程和環(huán)節(jié)，加深了對(duì)電子商務(wù)物流的理解和認(rèn)識(shí)。
第五段：展望學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流的未來（300字）
隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子商務(wù)物流也將面臨更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。首先，電子商務(wù)物流將更加注重物流信息化和智能化，通過大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)手段來提高物流效率和服務(wù)質(zhì)量。其次，物流企業(yè)將面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自身的物流能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。最后，物流行業(yè)將與其他行業(yè)進(jìn)行更加緊密的融合，例如與快速交付、冷鏈物流等領(lǐng)域的融合。因此，學(xué)習(xí)電子商務(wù)物流不僅是為了滿足當(dāng)前的需求，更是為了在未來的發(fā)展中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十
電子商務(wù)在線背后企業(yè)物流模式的選擇和建立，已經(jīng)成為企業(yè)的首要問題。為了適應(yīng)電子商務(wù)下企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)必須正確選擇和采用電子商務(wù)下的現(xiàn)代物流模式。下面是小編為大家整理的企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
1.物流是電子商務(wù)的保障
電子商務(wù)是邁過internet進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式，其中物流是基礎(chǔ)，信息流是橋梁，資金流是目的，商流是載體。在電子商務(wù)運(yùn)作過程中，信息流、商流、資金流均可借助因特網(wǎng)在瞬間實(shí)現(xiàn)，而物流在網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)都相當(dāng)困難，只有部分如軟件、唱片、信息產(chǎn)品可通過網(wǎng)絡(luò)直接傳輸，大部分產(chǎn)品和服務(wù)都必須通過物流方式傳輸。
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”理念的最終保證，是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑。電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。如何以最少的成本，在正確的時(shí)間、正確的地點(diǎn)、正確的條件、將正確的商品送到正確的顧客手中是電子商務(wù)對(duì)物流的要求，它直接影響到從事電子商務(wù)的企業(yè)在價(jià)格、交貨期、服務(wù)、質(zhì)量等各方面的競(jìng)爭(zhēng)力。
在信息高速發(fā)展的今天，物流依然是社會(huì)再生產(chǎn)過程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶，并日益被企業(yè)視為“第三利潤(rùn)源泉”。
2.物流與電子商務(wù)相互促進(jìn)
電子商務(wù)的發(fā)展為物流業(yè)帶來了新的機(jī)遇。首先，電子商務(wù)為物流發(fā)展拓寬了業(yè)務(wù)空間，物流是電子商務(wù)的保證，它要求物流企業(yè)能提供更完善、更周到的服務(wù)，這樣為物流的發(fā)展提出外在的要求。另外，在電子商務(wù)模式下，物流企業(yè)可充分利用internet的'巨大優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建物流網(wǎng)站和信息平臺(tái)，進(jìn)行網(wǎng)上物流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上、網(wǎng)下的共生。最后，可利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來完善物流企業(yè)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)建立internet的商品物流跟蹤、信息處理、提供更加完善的物流配送系統(tǒng)。
1.物流信息化
物流信息化具體表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)存和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析。
2.物流自動(dòng)化
物流自動(dòng)化以信息化為基礎(chǔ)，以機(jī)電一體化為核心，以無人化為外在表現(xiàn)，以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)力、減少物流作業(yè)籌措和省力化為其效果之最終體現(xiàn)。
3.物流網(wǎng)絡(luò)化
物流網(wǎng)絡(luò)化包括兩層含義:第一，物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)。即借助于edi技術(shù)來實(shí)現(xiàn)配送中心與供應(yīng)商下游的客戶之間的通信聯(lián)系;第二，組織的網(wǎng)絡(luò)化即利用內(nèi)部網(wǎng)。采取外包的形式組織生產(chǎn)，再由配送中心統(tǒng)一將商品迅速發(fā)送給訂戶。
4.物流智能化
由于物流作業(yè)中大量的運(yùn)籌和決策，如庫(kù)存水平的確定、運(yùn)輸路徑的選擇、自動(dòng)分揀機(jī)的運(yùn)行等都需要借助于大量的專業(yè)知識(shí)才能解決，所以，物流是智能技術(shù)在自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。
5.物流柔性化
柔性化是根據(jù)消費(fèi)者需要的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝，根據(jù)需求組織生產(chǎn)、安排物流活動(dòng)。
電子商務(wù)下最合適的物流模式——第三方物流。第三方物流是指物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作的管理方式。這種服務(wù)是第三方物流供給者在特定的時(shí)間內(nèi)，按照特定的價(jià)格的需求方提供個(gè)性化的系列物流服務(wù)。
1.第三方物流的特征
(2)合同導(dǎo)向服務(wù)。第三方物流會(huì)根據(jù)企業(yè)的需求與企業(yè)簽訂專門的合同， 向企業(yè)提供多方位的物流服務(wù)。
(3)服務(wù)個(gè)性化。不同的物流消費(fèi)者要求提供不同的物流服務(wù)，第三方物流企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需要，提供針對(duì)性強(qiáng)的個(gè)性化服務(wù)和增值服務(wù)。
(4)功能專業(yè)化。第三方物流公司所提供的服務(wù)是專業(yè)化的，對(duì)于專門從事物流服務(wù)的企業(yè)，它的物流設(shè)計(jì)、操作過程、管理都應(yīng)該是專業(yè)化的，物流設(shè)備和設(shè)施都是標(biāo)準(zhǔn)化的。
2.使用第三方物流給企業(yè)帶來的好處
(1)集中主業(yè)。生產(chǎn)企業(yè)使用第三方物流可以使企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。
(2)節(jié)省費(fèi)用企業(yè)物流的電子商務(wù)模式分析電子商務(wù)師。專業(yè)的第三方物流提供者利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利潤(rùn)率實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，使企業(yè)從中獲益根據(jù)美國(guó)田納西大學(xué)、英國(guó)exel公司和美國(guó)emst &young咨詢公司共同給出的一項(xiàng)調(diào)查顯示，很多貨主表示，使用第三方物流使他們的物流成本平均下降了1.18%，貨物周轉(zhuǎn)期平均從7.1天縮短到3.9天，庫(kù)存降低了8.2%。
(3)提供良好的個(gè)性服務(wù)。以物流作為自己核心業(yè)務(wù)的物流企業(yè)，具有豐富的專業(yè)知識(shí)，其面對(duì)物流中存在的各種問題，投入100%的力量來進(jìn)行物流領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，來滿足用戶對(duì)技術(shù)的要求。
(4)節(jié)省物流費(fèi)用，減少庫(kù)存。第三方物流借助精心策劃的物流計(jì)劃和適時(shí)運(yùn)送手段，最大限度地減少庫(kù)存，改善企業(yè)的現(xiàn)金流量，實(shí)現(xiàn)成本優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十一
2、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)和評(píng)估;制定客戶服務(wù)規(guī)范、流程和制度;完善客戶常見問題反饋及解決流程;全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。
3、客服培訓(xùn)：特定客服培訓(xùn)計(jì)劃并組織落實(shí)，通過培訓(xùn)不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能;對(duì)售后客服人員(退換貨、退款、查件)的工作組織和技能指導(dǎo)。
6、店鋪日常操作的維護(hù)和管理：關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī);關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問題處理;及時(shí)關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng)，為店鋪發(fā)展提供合理化建議;在論壇發(fā)帖及回復(fù)，增加店鋪點(diǎn)擊率;跟進(jìn)分析報(bào)表數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程提高轉(zhuǎn)化率。
7、協(xié)助上級(jí)處理店鋪其他事務(wù)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十二
電子商務(wù)將給人類帶來一次史無前例的產(chǎn)業(yè)革命，這場(chǎng)革命的結(jié)果是將人類真正帶入信息社會(huì)。然而，在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，人們發(fā)現(xiàn)作為支持有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的物流，不僅已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)障礙，而且也已成為有形商品網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)能否順利進(jìn)行的一個(gè)關(guān)鍵因素。
一、電子商務(wù)與物流的概念
電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)發(fā)展并相互作用的必然產(chǎn)物。對(duì)于電子商務(wù)的概念目前還沒有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)。目前能夠被大多數(shù)人接受的是由美國(guó)it廠商提出的：電子商務(wù)是一種商務(wù)活動(dòng)的新形式，它通過采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)裝置替代傳統(tǒng)交易過程中以紙介質(zhì)作為信息載體的存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、發(fā)布等環(huán)節(jié)，從而實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)交易以及交易管理等活動(dòng)的全過程無紙化，并達(dá)到高效率、低成本、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化等目的。根據(jù)我國(guó)國(guó)情，有關(guān)專家將國(guó)外的定義與中國(guó)的現(xiàn)狀相結(jié)合，擴(kuò)大了美國(guó)的電子商務(wù)定義的范圍，提出了包括物流電子化的廣義的電子商務(wù)概念：
1、電子商務(wù)是實(shí)施整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)的電子化；
2、電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用；
3、電子商務(wù)是電子化的購(gòu)物市場(chǎng)；
4、電子商務(wù)是從售前到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動(dòng)化?？梢姡粌H包含了信息流、資金流、商流，而且包括了物流。物流一詞最早出現(xiàn)于美國(guó)，物流概念從19提出，經(jīng)過70多年的時(shí)間才有定論。目前國(guó)內(nèi)外有關(guān)物流的概念很多，中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》是這樣定義的：“物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合?！泵绹?guó)物流協(xié)會(huì)對(duì)物流的定義是：“物流是為了符合顧客的需要，所發(fā)生的從生產(chǎn)地到銷售地的物質(zhì)、服務(wù)以及詳細(xì)的流動(dòng)過程，以及為使保管能有效、低成本的進(jìn)行而從事的計(jì)劃、實(shí)施和控制行為。”可見，物流是若干領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)活動(dòng)系統(tǒng)的、集成的、一體的現(xiàn)代概念。它的基本含義可以理解為“按用戶要求將物的實(shí)體從供給地向需要地轉(zhuǎn)移的過程。”物流涵蓋了第一、第二、第三產(chǎn)業(yè)和全部社會(huì)再生產(chǎn)過程，因而是一個(gè)非常龐大而且復(fù)雜的領(lǐng)域。國(guó)民經(jīng)濟(jì)全部工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過程，除了在加工和再生產(chǎn)的時(shí)間以外，全部都是物流的時(shí)間。
二、電子商務(wù)與物流的關(guān)系
1、物流是電子商務(wù)的重要組成部分
電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，商務(wù)的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會(huì)涉及到四方面：商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關(guān)信息的獲取與應(yīng)用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中信息流既包括商品信息的提供、促銷行銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價(jià)單、報(bào)價(jià)單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽(yù)等。商流是指商品在購(gòu)、銷之間進(jìn)行交易和商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移的運(yùn)動(dòng)過程，具體是指商品交易的一系列活動(dòng)。資金流主要是指資金的轉(zhuǎn)移過程，包括付款、轉(zhuǎn)帳等過程。在電子商務(wù)環(huán)境下，這四個(gè)部分都與傳統(tǒng)情況有所不同。商流、資金流與信息流這三種流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實(shí)現(xiàn)。物流，作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)過程，具體指運(yùn)輸、儲(chǔ)存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動(dòng)。對(duì)于少數(shù)商品和服務(wù)來說，可以直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務(wù)等。而對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。過去，人們對(duì)物流在電子商務(wù)中的重要性認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)于物流在電子商務(wù)環(huán)境下應(yīng)發(fā)生變化也認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為對(duì)于大多數(shù)商品和服務(wù)來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務(wù)的進(jìn)一步推廣與應(yīng)用，物流能力的滯后對(duì)其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的影響被越來越多的人所注意。
2、物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證
物流作為電子商務(wù)的重要組成部分是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的重要保證。由電子商務(wù)流程圖可以知道，離開了現(xiàn)代物流，電子商務(wù)過程就不完善。
3、物流保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行
無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務(wù)下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進(jìn)行需要各類物流活動(dòng)的支持。生產(chǎn)的全過程從原料的采購(gòu)開始，便要求有相應(yīng)的供應(yīng)物流活動(dòng)將所采購(gòu)的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進(jìn)行；在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要有原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的流動(dòng)性；部分余料、可重復(fù)利用的物資的回收，也需要所謂的回收物流；廢棄物的處理需要廢棄物物流。可見，整個(gè)生產(chǎn)過程實(shí)際上包含了系列化的物流活動(dòng)。合理化、現(xiàn)代化的物流，通過降低費(fèi)用從而降低成本、優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)、減少資金占?jí)骸⒖s短生產(chǎn)周期，保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效運(yùn)行。相反，缺少了現(xiàn)代化的物流，生產(chǎn)將難以順利進(jìn)行，無論電子商務(wù)是多么便捷的貿(mào)易形式，仍將是無米之炊。
4、物流服務(wù)于商流
在商業(yè)活動(dòng)中，商品所有權(quán)在購(gòu)銷合同簽訂的同時(shí)，便由供方轉(zhuǎn)移到了需方，而商品實(shí)體并沒有因此而到達(dá)需方。在電子商務(wù)條件下，顧客通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，完成了商品所有權(quán)的交割過程，但電子商務(wù)活動(dòng)并未結(jié)束，只有商品和服務(wù)真正到達(dá)顧客手中，商務(wù)活動(dòng)才告終結(jié)。在整個(gè)電子商務(wù)中，物流實(shí)際上是以商流的后續(xù)者和服務(wù)者的姿態(tài)出現(xiàn)的。沒有現(xiàn)代化的物流，輕松的商務(wù)活動(dòng)只會(huì)退化為一紙空文。
5、物流是實(shí)現(xiàn)以“顧客為中心”理念的根本保證
電子商務(wù)的出現(xiàn)，在最大程度上方便了最終消費(fèi)者。他們不必到擁擠的商業(yè)街挑選自己所需的商品，而只要坐在家里，上網(wǎng)瀏覽、查看、挑選，就可以完成購(gòu)物活動(dòng)。但試想，他們所購(gòu)商品遲遲不能到貨，抑或商家送貨非自己所購(gòu)，那消費(fèi)者還會(huì)上網(wǎng)購(gòu)物嗎？物流是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)以顧客為中心理念的最終保證，缺少現(xiàn)代化物流技術(shù)與管理，電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來的便捷等于零，消費(fèi)者必然會(huì)轉(zhuǎn)向他們認(rèn)為更為可靠的傳統(tǒng)購(gòu)物的方式上。
三、電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
電子商務(wù)時(shí)代，由于企業(yè)銷售范圍的擴(kuò)大，企業(yè)和商業(yè)銷售方式及最終消費(fèi)者購(gòu)買方式的轉(zhuǎn)變，使得物流業(yè)的發(fā)展有了廣闊的前景。
1、多功能化是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展方向
在電子商務(wù)時(shí)代，物流發(fā)展到集約化階段，一體化的配送中心不單單提供倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸服務(wù)，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務(wù)項(xiàng)目，也可按客戶的需要提供其他服務(wù)?，F(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，使未來的產(chǎn)業(yè)分工更加精細(xì)，產(chǎn)銷分工日趨專業(yè)化，大大提高了社會(huì)的整體生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)效益，使現(xiàn)代物流業(yè)成為整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代物流業(yè)追求的目標(biāo)
在電子商務(wù)下，現(xiàn)代物流業(yè)是介于供貨方和購(gòu)貨方之間的第三方，是以服務(wù)作為第一宗旨。從當(dāng)前物流的現(xiàn)狀來看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務(wù)，而且還要進(jìn)行長(zhǎng)距離的服務(wù)。因?yàn)榭蛻舨坏Ｍ玫胶芎玫姆?wù)，而且希望服務(wù)點(diǎn)不是一處，而是多處。因此，如何提供服務(wù)的高質(zhì)量便成了物流企業(yè)管理的中心課題。
首先，在概念上變革，由“推”到“拉”。配送中心應(yīng)更多地考慮“客戶要我提供哪些服務(wù)”，從這層意義講，它是“拉”，而不是僅僅考慮“我能為客戶提供哪些服務(wù)”，即“推”。其次，物流企業(yè)要與貨主企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系（或稱策略聯(lián)盟），一方面有助于貨主企業(yè)的產(chǎn)品迅速進(jìn)入市場(chǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面則使物流企業(yè)有穩(wěn)定的資源，對(duì)物流企業(yè)而言，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平正逐漸成為比價(jià)格更為重要的選擇因素。
3、信息化是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展之路
在電子商務(wù)時(shí)代，要提供最佳的服務(wù)，物流系統(tǒng)必須要有良好的信息處理和傳輸系統(tǒng)。良好的信息系統(tǒng)能提供及時(shí)的信息服務(wù)，幫助了解客戶在想什么，需要什么，以贏得客戶的信賴。在電子商務(wù)環(huán)境下，由于全球經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢(shì)，當(dāng)前的物流業(yè)正向全球化、信息化、一體化發(fā)展。商品與生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)以空前的速度自由流動(dòng)。edi（無紙貿(mào)易）與internet的應(yīng)用，使物流效率的提高更多地取決于信息管理技術(shù)；電子計(jì)算機(jī)的普遍應(yīng)用提供了更多的需求和庫(kù)存信息，提高了信息管理科學(xué)化水平，使產(chǎn)品流動(dòng)更加容易和迅速。物流信息化，包括商品代碼和數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)合理化、銷售網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)化和物流中心管理電子化建設(shè)等等，目前還有很多工作有待實(shí)施?？梢哉f，沒有現(xiàn)代化的信息管理，就沒有現(xiàn)代化的物流。
4、全球化是現(xiàn)代物流業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)
90年代早期，由于電子商務(wù)的出現(xiàn)，加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化，致使物流企業(yè)的發(fā)展達(dá)到了多國(guó)化。它從許多不同的國(guó)家收集所需要資源，再加工后向各國(guó)出口。隨著我國(guó)加入wto溶入世界經(jīng)濟(jì)的大潮，越來越多的外國(guó)企業(yè)登陸我國(guó)，同時(shí)，越來越多的國(guó)內(nèi)知名企業(yè)走向世界，這都必將涉及物流配送的問題。例如，海爾物流近年來得到了迅速的發(fā)展。全球化戰(zhàn)略的趨勢(shì)，使物流企業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)更緊密地聯(lián)系在一起，形成了社會(huì)大分工。生產(chǎn)廠集中精力制造產(chǎn)品、降低成本、創(chuàng)造價(jià)值；物流企業(yè)則花費(fèi)大量時(shí)間、精力從事物流服務(wù)。物流企業(yè)的滿足需求系統(tǒng)比原來更進(jìn)一步了。
四、我國(guó)電子商務(wù)與物流的發(fā)展戰(zhàn)略
隨著我國(guó)加入wto，外國(guó)物流企業(yè)將涌入中國(guó)市場(chǎng)，這將給我國(guó)的物流業(yè)帶來很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。能否形成完善的社會(huì)電子化物流體系將直接關(guān)系到我國(guó)物流業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的勝敗，也會(huì)影響到我國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在產(chǎn)品的價(jià)格、交貨、服務(wù)等方面是否擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。為此，必須制定可行措施和有力對(duì)策，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家物流業(yè)之間的差距，滿足我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的需要。
1、必須提高全社會(huì)對(duì)電子商務(wù)物流的認(rèn)識(shí)
要把電子商務(wù)與電子商務(wù)物流放在一起進(jìn)行宣傳，電子商務(wù)是商業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的一次革命，而電子商務(wù)物流則是物流領(lǐng)域內(nèi)的一次革命。要改變過去那種重商流、輕物流的思想，把物流提升到競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的地位，把發(fā)展社會(huì)電子化物流系統(tǒng)安排到日程上來。
2、國(guó)家與企業(yè)共同參與，共建電子化物流系統(tǒng)
形成全社會(huì)的電子化物流系統(tǒng)，需要政府和企業(yè)共同出資，政府要在高速公路及鐵路、航空、信息網(wǎng)絡(luò)等方面投入大量資金，以保證交通流和信息流的通暢，形成一個(gè)覆蓋全社會(huì)的交通網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，為發(fā)展電子商務(wù)物流提供良好的社會(huì)環(huán)境。物流企業(yè)要投資于現(xiàn)代物流技術(shù)，要通過信息網(wǎng)絡(luò)和物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供快捷的服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。要吸引更多的制造企業(yè)和商業(yè)企業(yè)上網(wǎng)，通過上網(wǎng)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，從而促進(jìn)電子商務(wù)物流的發(fā)展。
3、結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，多方面吸取經(jīng)驗(yàn)
我們可以吸取別國(guó)物流管理研究的成果，向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國(guó)家學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)理論界和實(shí)務(wù)界研究電子商務(wù)物流中的難題，少走彎路，盡量走捷徑，加快我國(guó)電子商務(wù)物流的發(fā)展步伐。
4、加強(qiáng)電子商務(wù)物流人才的培養(yǎng)
電子商務(wù)物流人才是一種復(fù)合型的高級(jí)人才，這種人才既懂電子商務(wù)，又懂物流；既懂技術(shù)，又懂管理。一方面，可以引進(jìn)電子商務(wù)物流人才；另一方面，可以把有潛力的'人才派出去學(xué)習(xí)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十三
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的浪潮下，電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)交易模式，給我們的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活帶來了極大的便利，也使傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化，但這種虛擬交易的最終實(shí)現(xiàn)最終還是要依賴于后臺(tái)的物流產(chǎn)業(yè)。文章將著眼于探討電子商務(wù)對(duì)現(xiàn)代物流的影響，旨在為物流的良好發(fā)展找到一些管理上的方法。
電子商務(wù)；物流；第三方物流
近幾年來，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，因特網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)這一新型的商務(wù)模式自20世紀(jì)90年代初在美國(guó)興起以來，短短十幾年的時(shí)間已取得了驚人的成就。但是，在這飛速發(fā)展的背后也存在著一個(gè)極為嚴(yán)重的瓶頸：物流系統(tǒng)的滯后。電子商務(wù)集商流、信息流、資金流、物流于一身，前三者完全可以依托于現(xiàn)代信息技術(shù)及設(shè)備得以實(shí)現(xiàn)。惟獨(dú)物流作為電子商務(wù)的實(shí)物載體，上至生產(chǎn)者，下至消費(fèi)者，內(nèi)容涉及到包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、裝卸、加工、配送及信息處理等方方面面?？梢哉f現(xiàn)代物流與電子商務(wù)就如同基礎(chǔ)設(shè)施與上層建筑，沒有一個(gè)穩(wěn)定、有效、完善的物流系統(tǒng)電子商務(wù)也將難以得到持久健康的發(fā)展。
電子商務(wù)是指人們利用電子化手段進(jìn)行的以商品交換為目的的各種商品活動(dòng)。電子商務(wù)下的任何一筆交易，同傳統(tǒng)的交易活動(dòng)一樣，都包含各種流：商流，貨幣流，物流，信息流。在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，商流、貨幣流、信息流都可以通過網(wǎng)上交易、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上溝通，進(jìn)行虛擬化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。然而，最終的資源配置，還是需要通過商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn)的。一些電子出版物、信息咨詢服務(wù)、有價(jià)信息軟件等少數(shù)商品雖然可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M(jìn)行配送，然而絕大多數(shù)的商品仍然需要通過專用的運(yùn)輸裝卸工具來完成。
（1）提高了物流業(yè)的社會(huì)地位：電子商務(wù)作為信息技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域的成功運(yùn)用，它將商務(wù)、廣告、銷售、支付等實(shí)物處理虛擬化，使得這些活動(dòng)能夠脫離實(shí)體而在網(wǎng)絡(luò)上輕松實(shí)現(xiàn)。物流在電子商務(wù)環(huán)境中既是企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)又是用戶的實(shí)物供應(yīng)者，它成為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商與用戶之間最為直接的聯(lián)接紐帶。電子商務(wù)的發(fā)展必然促使企業(yè)重新來認(rèn)識(shí)物流系統(tǒng)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已由節(jié)約原材料的“第一利潤(rùn)源泉”和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的“第二利潤(rùn)源泉”轉(zhuǎn)向了建立物流一體化的“第三利潤(rùn)源泉”。隨著電子商務(wù)在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)中扮演著越來越重要的地位，物流作為電子商務(wù)的支撐體系也將在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮出更加重要的作用。
（2）明確了物流管理的目標(biāo)：形成標(biāo)準(zhǔn)化物流管理，物流作為一個(gè)整體系統(tǒng)，環(huán)節(jié)相當(dāng)?shù)膹?fù)雜，因此系統(tǒng)的一致性、整體性直接影響到能否與各環(huán)節(jié)有效對(duì)接，也是系統(tǒng)得以正常有序運(yùn)行的首要條件；形成系統(tǒng)化物流管理，就是把物流的各個(gè)要素聯(lián)合起來，形成一個(gè)整體的系統(tǒng)，從而進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)與管理，以最佳的結(jié)構(gòu)，最好的配合充分發(fā)揮其系統(tǒng)功能的效率，實(shí)現(xiàn)整體的物流合理化，以最終實(shí)現(xiàn)“5s”的目標(biāo)，即service，speed，spacesaving，scaleoptimization，stockcontrol；形成合理化物流管理，在物流系統(tǒng)化的基礎(chǔ)之上進(jìn)行研究、規(guī)劃、組織與管理，使整個(gè)物流過程優(yōu)化，以較低的物流成本、適當(dāng)?shù)臄?shù)量、適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量、適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、最佳的服務(wù)將物資送往各目的地，提高資源利用率、提高資金資周轉(zhuǎn)率，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
（3）對(duì)物流提出了新的要求:信息化，物流信息化是電子商務(wù)提出的必然要求,它表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。自動(dòng)化。自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化，它的核心是機(jī)電一體化，外在表現(xiàn)是無人化，效果是省力化。網(wǎng)絡(luò)化,物流領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)也是信息化，它包括兩層含義：一是物流本身系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，二是組織的網(wǎng)絡(luò)化。物流網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然，也是電子商務(wù)環(huán)境下物流活動(dòng)的主要特征。智能化,這是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用。在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中，物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。柔性化，是為實(shí)現(xiàn)以客戶為中心而提出的，它要求物流配送中心根據(jù)消費(fèi)者需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特點(diǎn)，靈活地組織和實(shí)施物流作業(yè)。
（4）電子商務(wù)改變了物流的運(yùn)作模式：電子商務(wù)可使物流實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)控制。傳統(tǒng)物流活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是以商流為中心，其運(yùn)作方式是緊緊伴隨著商流而來，即從屬于商流活動(dòng)。在傳統(tǒng)的物流供應(yīng)鏈中，由于受到通信手段和管理模式的限制，信息流和物流都是逐級(jí)傳遞的，物流和供應(yīng)信息是從供應(yīng)商到制造商再到分銷商最后到用戶。在電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)作過程中，通過網(wǎng)絡(luò)可及時(shí)準(zhǔn)確地掌握產(chǎn)品銷售信息與顧客信息。此時(shí)存貨管理采用反應(yīng)方法，按所獲得信息組織產(chǎn)品生產(chǎn)和對(duì)零售商供貨，可以有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)物流的實(shí)時(shí)控制，實(shí)現(xiàn)物流的合理化。例如，在電子商務(wù)方案中，可以利用信息網(wǎng)絡(luò)，通過信息溝通，將實(shí)物庫(kù)存暫時(shí)用信息代替，將信息作為虛擬庫(kù)存，為生產(chǎn)廠商和下游的經(jīng)銷商、物流服務(wù)商提供服務(wù)，共享庫(kù)存信息，這樣就能夠在不降低供貨服務(wù)水平的同時(shí)盡量減少實(shí)物庫(kù)存。
（5）第三方物流：指由物流勞務(wù)的供方、需方之外的第三方去完成物流服務(wù)的物流運(yùn)作方式。第三方物流將在電子商務(wù)環(huán)境下得到極大發(fā)展，這是由電子商務(wù)的跨時(shí)域性與跨區(qū)域性所決定的?？鐣r(shí)域性與跨區(qū)域性要求其物流活動(dòng)也具有跨區(qū)域或國(guó)際化特征。在btoc模式下，如果消費(fèi)者在異國(guó)的網(wǎng)上商店用國(guó)際通用的信用卡購(gòu)買商品，若要將商品送到消費(fèi)者手里，對(duì)于小件商品可以通過郵購(gòu)；對(duì)于大件商品，則是速遞公司完成交貨。在各國(guó)成立境外分公司的配送中心，利用第三方物流，由用戶所在國(guó)配送中心將貨物送到用戶手里，可大大降低流通費(fèi)用，提高流通速度。跨國(guó)性的第三方物流企業(yè)可以給雙方提供最佳的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)門到門的送貨。
（6）對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的`影響：電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流必須具有良好的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，通信網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。電子商務(wù)將促進(jìn)物流硬件技術(shù)和軟件技術(shù)的進(jìn)步，物流硬件技術(shù)是指在組織物流過程中所需的各種材料，機(jī)械和設(shè)施等。物流軟件技術(shù)是指組織高效率的物流所需的計(jì)劃，管理，評(píng)價(jià)等方面的技術(shù)和管理方法。從物流環(huán)節(jié)來考察,物流技術(shù)包括運(yùn)輸技術(shù)，保管技術(shù)，裝卸技術(shù)，包裝技術(shù)等。物流技術(shù)水平的高低是實(shí)現(xiàn)物流效率高低的一個(gè)重要因素，要建立一個(gè)適應(yīng)電子商務(wù)運(yùn)作的高效率的物流系統(tǒng)，加快提高物流的技術(shù)水平有著重要的作用。
(7）對(duì)客戶服務(wù)的影響：在電子商務(wù)環(huán)境里，客戶可以很快的獲得商品信息并快速的實(shí)現(xiàn)商品的采購(gòu)，然而要獲得真正的實(shí)體商品則需要一段較長(zhǎng)的時(shí)間。如何完善服務(wù)，使物流這個(gè)以顧客為中心的理念得以真正實(shí)施,即保證企業(yè)與客戶間的即時(shí)互動(dòng)及客戶服務(wù)個(gè)性化，就成為電子商務(wù)環(huán)境下物流活動(dòng)應(yīng)首要研究的課題。按照供應(yīng)鏈增值服務(wù)的一般性原則,把物流服務(wù)分成基本的和增值的兩類,并根據(jù)客戶需求的變化進(jìn)行不同的服務(wù)營(yíng)銷組合。
電子商務(wù)的飛速成長(zhǎng)給現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展在帶來機(jī)遇的同時(shí)也給其發(fā)展提出了一些新的要求，為使現(xiàn)代物流能健康有序的發(fā)展，我們必須應(yīng)以系統(tǒng)分析的觀點(diǎn)來分析整個(gè)現(xiàn)在物流，使其社會(huì)效用最大化。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十四
電子商務(wù)的發(fā)展不僅提高了國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率，還最大程度上促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的健康理性發(fā)展，推動(dòng)了全球科技的不斷進(jìn)步，使得我國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的整體競(jìng)爭(zhēng)力得到大大提升。在肯定電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易有利影響的同時(shí)必須要認(rèn)識(shí)到其消極影響，以便于采取針對(duì)性的措施促進(jìn)電子商務(wù)模式下我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的健康長(zhǎng)期發(fā)展。
1.1電子商務(wù)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的有利影響
1.1.1提高了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的效率
現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，能夠使得各種貨品、文化的交換和傳遞變得十分迅速，改變了以往的交易模式，使得買賣雙方能夠足不出戶就能實(shí)現(xiàn)相互交易，在很大程度上縮短了交易時(shí)間，使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交易過程變得越來越快捷，最大程度上提高了相關(guān)部門的工作效率。因此，電子商務(wù)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的最顯著影響就是節(jié)約了時(shí)間，同時(shí)提高了效率。
1.1.2降低了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的交易成本
隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，國(guó)際性的貿(mào)易手段越來越能夠滿足經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織的需求，其便捷性進(jìn)一步優(yōu)化了相關(guān)投入，在時(shí)間和空間方面顯得越來越不受限制。電子商務(wù)的興起和發(fā)展，使得經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的傳統(tǒng)交易方式得以改變，以網(wǎng)絡(luò)的形式向消費(fèi)者展示各類商品，使得交易更為便捷化，這在很大程度上降低了商家的營(yíng)銷時(shí)間，使得商品的成本得以大大降低，交易成本也隨之下降。因此，電子商務(wù)的不斷發(fā)展能夠節(jié)省在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易方面的投入。
1.1.3減小了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的壁壘
網(wǎng)絡(luò)能夠面向全世界發(fā)展，具有高度的共享性和開放性，打破了原有的交易壁壘，使得地域性的貿(mào)易壁壘得以逐漸消退，各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易變得越來越順暢?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形式對(duì)貿(mào)易商品進(jìn)行詳細(xì)展示，商家也能夠?qū)Ρ舜酥g的規(guī)模及經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行評(píng)比，以便于做出購(gòu)買選擇。同時(shí)，隨著電子商務(wù)技術(shù)的不斷成熟和進(jìn)步，其承載的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易額也不斷增長(zhǎng)，為全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程具有巨大的推進(jìn)作用，能夠?qū)崿F(xiàn)多方共贏。因此能夠有效減小各國(guó)之間的貿(mào)易壁壘。
1.1.4改變了貿(mào)易成本的結(jié)構(gòu)
在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中，制約各方交易的主要因素是成本。降低成本成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易各方考慮的首要問題，傳統(tǒng)貿(mào)易模式下的成本結(jié)構(gòu)十分單一，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)能夠?qū)ΜF(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的成本結(jié)構(gòu)產(chǎn)生重要的影響，網(wǎng)絡(luò)交易最大程度上簡(jiǎn)化了交易流程，減小了不必要的成本，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)化流程，改變了貿(mào)易商品的成本結(jié)構(gòu)，進(jìn)而為有效降低成本結(jié)構(gòu)做出了十分重要的貢獻(xiàn)。
1.2電子商務(wù)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不利影響
1.2.1引發(fā)新的安全隱患
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易而言是一把雙刃劍，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的同時(shí)也產(chǎn)生了很大的不利影響。電子商務(wù)主要以網(wǎng)絡(luò)為依托，因此網(wǎng)絡(luò)完全隱患問題直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展，進(jìn)而深刻影響著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的整個(gè)鏈條。電子商務(wù)所引發(fā)的新的安全隱患成為各經(jīng)濟(jì)貿(mào)易國(guó)家首要的戰(zhàn)略性問題，一旦防范不利，不僅影響到經(jīng)濟(jì)貿(mào)易雙方的交易，還會(huì)給其帶來難以估量的損失，進(jìn)而使得整個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易走向失敗，危及各國(guó)的貿(mào)易安全甚至國(guó)家安全。
1.2.2對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易物流供應(yīng)鏈提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)
與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易供應(yīng)鏈不同的是，電子商務(wù)使得國(guó)際貿(mào)易交易量不斷增大，其在交易量和交易時(shí)間等方面具有一定的不確定性，對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易物流供應(yīng)鏈提出了更高的要求。從現(xiàn)階段國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易中的電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)來看，現(xiàn)有的物流供應(yīng)鏈難以有效滿足經(jīng)濟(jì)貿(mào)易未來的發(fā)展需要，物流的整個(gè)信息系統(tǒng)更新速度較慢，電子商務(wù)的發(fā)展因此會(huì)受到極大的限制。因此，電子商務(wù)雖然促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的快速發(fā)展，但是其在很大程度上依舊限制于經(jīng)濟(jì)貿(mào)易物流鏈的發(fā)展。
1.2.3對(duì)人才培養(yǎng)提出了重大的挑戰(zhàn)
電子商務(wù)的發(fā)展必須要依賴于大量的人才團(tuán)隊(duì)，在電子商務(wù)發(fā)展模式下，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易對(duì)具有電子商務(wù)專業(yè)人才的需求更是高之又高。我國(guó)現(xiàn)階段雖然在電子商務(wù)方面培養(yǎng)了一批專業(yè)化人才，但是仍然沒有達(dá)到電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易迅速發(fā)展的需求，在人才培養(yǎng)和供應(yīng)等方面存在很大的欠缺，使得電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展受到一定的限制。
2.1完善電子商務(wù)模式下的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境
電子商務(wù)雖然以各種優(yōu)勢(shì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，但是其仍然處于未成熟的發(fā)展階段。我國(guó)電子商務(wù)模式下的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境有待于進(jìn)一步完善，因此必須要構(gòu)建良好的電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，通過制定全面的規(guī)劃和方案，將其落實(shí)到電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各環(huán)節(jié)中，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，在促進(jìn)電子商務(wù)不斷成熟的同時(shí)使得我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易能夠取得高速穩(wěn)健發(fā)展。
2.2建立有效的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
電子商務(wù)因其自身的特點(diǎn)，其在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展過程中具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因此必須要建立完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，將電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制在最小化。要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)及防范能力的培養(yǎng)，對(duì)電子商務(wù)的交易環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)清查，及時(shí)消除安全隱患，同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易各環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)隔離，避免某一環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)波及整個(gè)電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。要建立一套完善的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，及時(shí)發(fā)展和化解潛在的風(fēng)險(xiǎn)，為電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
2.3培養(yǎng)優(yōu)秀的對(duì)外貿(mào)易電子商務(wù)人才
要根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀，改變現(xiàn)有的人才培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化人才的專業(yè)知識(shí)，使其與國(guó)際社會(huì)進(jìn)一步接軌，在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化語(yǔ)言能力，提高電子商務(wù)人才的`綜合知識(shí)，強(qiáng)化其實(shí)際操作能力，將人才培養(yǎng)視為電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展的重要因素之一。并不斷增加相關(guān)的投入，從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)的管理人才，豐富我國(guó)的人才隊(duì)伍，增強(qiáng)其在電子商務(wù)方面的勝任能力。為我國(guó)電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展培育一大批專業(yè)化人才。
2.4有效利用國(guó)際化網(wǎng)絡(luò)資源
與國(guó)外相比，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還未對(duì)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易產(chǎn)生十分關(guān)鍵的促進(jìn)作用。因此，要充分利用國(guó)際化的網(wǎng)絡(luò)資源，不斷更新我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)資源，實(shí)現(xiàn)與國(guó)際社會(huì)的進(jìn)一步接軌。要在網(wǎng)絡(luò)中不斷搜索和收集相關(guān)的數(shù)據(jù)資源，將自身的信息資源進(jìn)行大范圍的推廣，與國(guó)際化的網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)共享。同時(shí)要增強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，完善相關(guān)的法律法規(guī)，有效維護(hù)電子商務(wù)及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易企業(yè)的合法權(quán)益，充分發(fā)揮國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)資源的最大優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)的發(fā)展符合科技進(jìn)步與全球一體化發(fā)展的趨勢(shì)，對(duì)整個(gè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的有效融合與發(fā)展具有十分重要的作用，在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展過程中有效推動(dòng)電子商務(wù)的健康發(fā)展能夠使得我國(guó)整個(gè)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的綜合競(jìng)爭(zhēng)力不斷得以提高，進(jìn)而有效促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展。因此，必須要對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展趨利避害，通過各項(xiàng)措施以保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的健康長(zhǎng)期發(fā)展。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十五
1.我國(guó)的貿(mào)易體制尚不完善。在長(zhǎng)久的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展過程中，許多國(guó)家在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，已經(jīng)形成適合自己的發(fā)展體系。與之相比，我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易體制還沒有完善，仍然缺乏一整套相對(duì)比較完善的世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展體系，這使我國(guó)整個(gè)國(guó)際貿(mào)易的有效發(fā)展在一定程度上被制約了。因此，我國(guó)想要更好的促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的有序發(fā)展，就必須逐漸加強(qiáng)完善相關(guān)的體制。
2.出口商品中的技術(shù)以及產(chǎn)品附加值低。由于我國(guó)主要出口的產(chǎn)品大多數(shù)是以農(nóng)副產(chǎn)品為主，產(chǎn)品的技術(shù)含量和產(chǎn)品附加值都相對(duì)比較低，所以就更該注意自身產(chǎn)品的質(zhì)量提升以及相應(yīng)的技術(shù)改善。
1.國(guó)際貿(mào)易監(jiān)管方式。未來網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的主流方向是因特網(wǎng)貿(mào)易它是一種完全開放的對(duì)外系統(tǒng)，具有統(tǒng)一的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，通信費(fèi)用低廉的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易可以完全的適應(yīng)市場(chǎng)的具體需求，同時(shí)它也在無形中改變著國(guó)際貿(mào)易的方式方法，受到國(guó)際貿(mào)易的法規(guī)沖擊是無可避免的。因此傳統(tǒng)的理論法規(guī)要是沒有接受新的思考和挑戰(zhàn)，國(guó)際貿(mào)易和跨國(guó)公司不可能持續(xù)發(fā)展的。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展也不會(huì)例外。
2.國(guó)際貿(mào)易管理方式。現(xiàn)在的國(guó)際貿(mào)易能夠發(fā)展的“如魚得水”有很大的功勞要?dú)w功于電子商務(wù)，因?yàn)殡娮由形礊閲?guó)際貿(mào)易提供了一個(gè)很好的交互平臺(tái)，通過這種網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)制使得國(guó)際貿(mào)易走上了世界的舞臺(tái)，也因此成為了現(xiàn)在最為重要的資源配置，同時(shí)它也讓市場(chǎng)機(jī)制在全球市場(chǎng)中發(fā)揮最大功效，這種網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易不僅在概念突破了傳統(tǒng)，更是在信息、商貿(mào)服務(wù)上開啟了一個(gè)新的時(shí)代，通過這種以物流產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)的發(fā)展方式，不僅讓網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易成為了現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的新興支柱，更是讓它成為了未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前進(jìn)方向。
3.我國(guó)國(guó)際貿(mào)易方式發(fā)生改變。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也讓現(xiàn)在的貿(mào)易形式發(fā)生了翻天覆地的變化。而電子商務(wù)也開展了一個(gè)新的多維立體空間，使信息能在網(wǎng)上進(jìn)行“虛擬”的交換，打破了傳統(tǒng)市場(chǎng)必須在一定的現(xiàn)實(shí)地域內(nèi)才存在商貿(mào)交易的格局，由信息網(wǎng)絡(luò)作為紐帶將全球連成一個(gè)統(tǒng)一的“大市場(chǎng)”，促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)全球市場(chǎng)化的形成。
4.現(xiàn)今的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷形式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式是以產(chǎn)品為前提尋找顧客，然后由買賣雙方相互進(jìn)行電話溝通或者采取多種措施進(jìn)行交流。而電子商務(wù)的.電子營(yíng)銷(e-ma-rketing)以新的市場(chǎng)營(yíng)銷形式出現(xiàn)完全的改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式，其中電子營(yíng)銷是以因特網(wǎng)為核心作為現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷主要組成之一。
1.項(xiàng)目保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)所在。房地產(chǎn)的投資上有許多風(fēng)險(xiǎn)所在，而現(xiàn)在最常用的降低或避免風(fēng)險(xiǎn)的措施便是利用保險(xiǎn)的作用，而對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買也要考慮保險(xiǎn)的類型以及相應(yīng)的費(fèi)用金額等，這樣也是為了確保所購(gòu)買的的保險(xiǎn)最大程度的降低自己的損失，當(dāng)然在購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候也要充分考慮到保險(xiǎn)公司的信用度是否到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
2.宏觀條件的重要性。通過部門之間的協(xié)調(diào)全面提升國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的業(yè)務(wù)水平，對(duì)于現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形式，就要求我們建立一個(gè)完善的電子系統(tǒng)，這種貿(mào)易管理體系可以很好的加快整體業(yè)務(wù)的效率，以最快速度實(shí)現(xiàn)貿(mào)易管理的全自動(dòng)化。在貿(mào)易體系發(fā)展的同時(shí)政府也要在這方面給予資金、政策上的相應(yīng)輔助，以保證全方面的快速發(fā)展，為國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)創(chuàng)造最佳的發(fā)展宏觀環(huán)境。
3.基礎(chǔ)設(shè)施與相關(guān)技術(shù)研發(fā)。我國(guó)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架建設(shè)的已經(jīng)相對(duì)有了大致輪廓，但相對(duì)于國(guó)外的信息基礎(chǔ)建設(shè)來說，我們的建設(shè)還很初級(jí)，這也就要求我們?cè)谖磥硪罅﹂_展對(duì)于信息基礎(chǔ)建設(shè)方面的投入，這也是保證我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易急需發(fā)展，并且有一個(gè)更為光明的未來。
4.完善法律、法規(guī)。互聯(lián)網(wǎng)的遍及使用，讓市場(chǎng)貿(mào)易也有了嶄新的發(fā)展形式，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易作為一種嶄新的商業(yè)方式，它擁有著許多傳統(tǒng)貿(mào)易所不具有的優(yōu)勢(shì)所在，但同時(shí)也有許多制約它發(fā)展的問題所在哦，就如交易的安全性、稅收貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、合約糾紛等問題的存在，縱使現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展迅速，但這些問題得不到解決對(duì)于未來網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展無疑的埋下了一顆“定時(shí)炸彈”，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)形式還未完全定型，為保證最后的收益正常，也就使得我們必須保證網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)導(dǎo)向有著很高的敏感度，在發(fā)展的同時(shí)對(duì)于相應(yīng)的法律法規(guī)更是要進(jìn)行及時(shí)的制定、完善，這樣才能形成和諧的貿(mào)易流程。而這些措施也是為了保證各方的最后收益得到相應(yīng)的保護(hù)、保證。
5.加速電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易的融合趨勢(shì)。要有針對(duì)性的快速而精準(zhǔn)的推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展向著國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的的有力融合，就需要重視加強(qiáng)建設(shè)和完善我國(guó)的電子商務(wù)平臺(tái)，要想真正掌握市場(chǎng)的需求就要找到二者之間最佳的契合點(diǎn)，加速電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的融合趨勢(shì)。
總而言之，為保證我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易迅速發(fā)展只有通過不斷地實(shí)踐、不斷地改進(jìn)方法策略，才能更好的保證我們的發(fā)展方向適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)形勢(shì)，也就是說電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易上的影響是雙方面的，他為國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)帶來了一份難得的機(jī)遇，同時(shí)也帶來了一份新的挑戰(zhàn)。我們?cè)谥匾曤娮由虅?wù)發(fā)展的同時(shí)，也要密切關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)變化，只有這樣我國(guó)才能在現(xiàn)在的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有不敗之地。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十六
：電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)要素和會(huì)計(jì)原則的影響電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的最大區(qū)別是業(yè)務(wù)流程上的、交易過程和方式上的問題。電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)的沖擊，促使會(huì)計(jì)的發(fā)展必須適應(yīng)未來會(huì)計(jì)復(fù)雜化、多樣化以及網(wǎng)絡(luò)化的需求。
：電子商務(wù)，會(huì)計(jì)理論，會(huì)計(jì)原則
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論是建立在會(huì)計(jì)主體假設(shè)、持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)、會(huì)計(jì)分期假設(shè)和貨幣計(jì)量假設(shè)的基礎(chǔ)上，這四個(gè)假設(shè)是與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的會(huì)計(jì)環(huán)境基本適應(yīng)的。而隨著信息技術(shù)時(shí)代的到來與虛擬公司的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)假設(shè)與經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)的差距越來越大，這就給傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)假設(shè)提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)。
會(huì)計(jì)主體是指會(huì)計(jì)為之服務(wù)的對(duì)象，會(huì)計(jì)主體假設(shè)從空間上界定了會(huì)計(jì)工作的具體核算范圍，只有在這個(gè)假設(shè)的基礎(chǔ)上，資產(chǎn)、負(fù)債及所有者權(quán)益等會(huì)計(jì)要素才有了空間歸屬。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)主體是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的單位實(shí)體，然而在電子商務(wù)條件下，電子商務(wù)時(shí)代企業(yè)間的商務(wù)交易通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，使得會(huì)計(jì)主體形態(tài)變得虛擬化，企業(yè)主體的界定越來越難劃分。在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)中一個(gè)網(wǎng)址即代表一個(gè)企業(yè)，無論是實(shí)體企業(yè)，還是虛擬企業(yè)只要通過域名網(wǎng)址，企業(yè)交易雙方就可以進(jìn)行資源共享和網(wǎng)上交易，根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需要，進(jìn)行會(huì)計(jì)主體的分合和重組，會(huì)計(jì)主體可能隨時(shí)面臨擴(kuò)張、縮小或解散，會(huì)計(jì)主體的空間范圍變得模糊，具有很大的不確定性。
貨幣計(jì)量假設(shè)是指用貨幣作為主要計(jì)量尺度，在會(huì)計(jì)核算過程中采用貨幣作為計(jì)量單位，計(jì)量、記錄和報(bào)告會(huì)計(jì)主體的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。貨幣計(jì)量假設(shè)要求對(duì)會(huì)計(jì)要素進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)量，并且假定幣值穩(wěn)定。在電子商務(wù)環(huán)境下，人們比以往任何時(shí)候更關(guān)心非貨幣信息，包括企業(yè)生產(chǎn)能力、市場(chǎng)占有率、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、人力資源狀況、產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)文化、社會(huì)責(zé)任及履行情況、社會(huì)信譽(yù)等。因此，應(yīng)對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)予以修訂，采用貨幣計(jì)量與非貨幣計(jì)量并重的方法。電子商務(wù)時(shí)代連接各國(guó)的信息網(wǎng)絡(luò)使全球形成一個(gè)統(tǒng)一的國(guó)際大市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)全球化使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)外市場(chǎng)很難劃分，國(guó)際間資本流動(dòng)加快，國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資增加以及匯率與貨幣幣值的變動(dòng)更加頻繁，加劇了金融風(fēng)險(xiǎn)。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的貨幣計(jì)量假設(shè)僅是指在企業(yè)計(jì)量單位中確定用貨幣為單位進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)量。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，隨著虛擬公司與網(wǎng)上銀行的發(fā)展，企業(yè)之間的交易不再使用鈔票和紙張作為交易媒體，而是采用“電子貨幣”和“電子數(shù)據(jù)”來進(jìn)行交易和記錄。使資金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策要瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險(xiǎn)，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。
電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的最大區(qū)別是業(yè)務(wù)流程上的、交易過程和方式上的問題。電子商務(wù)可以用網(wǎng)絡(luò)代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)輸、定單和匯款等業(yè)務(wù)流程，在一定程度上打破了傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)在時(shí)間和地域上的阻隔，但電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字和信息的傳遞也對(duì)的傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)法規(guī)帶來沖擊。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上會(huì)存在交易雙方身份認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)合同和數(shù)字簽名以及網(wǎng)絡(luò)付款的可靠性等問題。這都是原先會(huì)計(jì)法規(guī)所必須彌補(bǔ)的漏洞。
歷史成本計(jì)價(jià)原則和權(quán)責(zé)發(fā)生制是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的核心，電子商務(wù)環(huán)境下，對(duì)這兩個(gè)會(huì)計(jì)核算原則也產(chǎn)生了影響和沖擊。
對(duì)歷史成本原則的影響。歷史成本原則是指會(huì)計(jì)人員在進(jìn)行資產(chǎn)計(jì)價(jià)時(shí)并不考慮資產(chǎn)的現(xiàn)時(shí)成本或變現(xiàn)價(jià)值，而是根據(jù)它的原始購(gòu)置成本計(jì)價(jià)。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，交易完成后即告解散，生命周期極短，此時(shí)已屬非持續(xù)經(jīng)營(yíng)階段，歷史成本不能反映公司的現(xiàn)金流量信息，不能公允地反映其財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。所以，采用現(xiàn)行市價(jià)法或變現(xiàn)價(jià)值法作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)，會(huì)更好地反映企業(yè)會(huì)計(jì)要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，更具有現(xiàn)實(shí)意義，會(huì)計(jì)原則。
對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響?，F(xiàn)行會(huì)計(jì)制度中，收入與費(fèi)用的確定采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，而不是收付實(shí)現(xiàn)制。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費(fèi)用的跨期攤配問題，也不需要?jiǎng)澐质找嫘灾С龊唾Y本性支出。因此，采用收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。
對(duì)配比原則的影響。會(huì)計(jì)原則。傳統(tǒng)的配比原則要求當(dāng)期的收入與成本、費(fèi)用相對(duì)比，互相配比。而在電子商務(wù)時(shí)代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進(jìn)行合理分配。
對(duì)于以電子商務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)來講，構(gòu)成企業(yè)價(jià)值主體和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的已經(jīng)不再是有形資產(chǎn)，而是無形資產(chǎn)。企業(yè)的戰(zhàn)略信息以及為了支持信息戰(zhàn)略而構(gòu)建的管理戰(zhàn)略是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵，與此相關(guān)的核心技術(shù)、管理方法、企業(yè)文化等無形資產(chǎn)成為可以帶來經(jīng)濟(jì)利益的最重要的經(jīng)濟(jì)資源。因而，信息用戶更關(guān)心企業(yè)對(duì)于這些無形資產(chǎn)信息披露的充分性和公允性。同時(shí)，在以電子商務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，人的因素所起的作用比以往任何時(shí)候都重要，有必要將用于人力資源的投資實(shí)行資本化核算。在電子商務(wù)環(huán)境下，情況瞬息萬變，產(chǎn)品更新速度快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，機(jī)會(huì)瞬間即逝。因而信息用戶為了及時(shí)了解企業(yè)情況，正確進(jìn)行決策，把握商機(jī)，對(duì)會(huì)計(jì)信息的時(shí)效性要求大大提高。質(zhì)量是會(huì)計(jì)信息的生命。會(huì)計(jì)原則。在電子商務(wù)環(huán)境下，會(huì)計(jì)信息的搜集和處理將更加依賴于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，會(huì)計(jì)信息的計(jì)量、確認(rèn)、記錄和披露出現(xiàn)許多新特點(diǎn)，會(huì)計(jì)信息的內(nèi)容、計(jì)量方法和披露形式將發(fā)生較大變化，因而信息用戶強(qiáng)烈要求有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)變化了的會(huì)計(jì)環(huán)境，及時(shí)調(diào)整和更新會(huì)計(jì)信息規(guī)范，以保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，會(huì)計(jì)原則。
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)報(bào)告模式以有形資產(chǎn)的`確認(rèn)、計(jì)量和報(bào)告為核心。會(huì)計(jì)原則。虛擬公司以人力資源、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等為主要資產(chǎn)，這對(duì)傳統(tǒng)的以有形資產(chǎn)為核心的會(huì)計(jì)報(bào)告模式提出了有力的挑戰(zhàn)。會(huì)計(jì)原則。虛擬公司的發(fā)展使企業(yè)的有形資產(chǎn)比重變得越來越少，公司的資產(chǎn)主要是人力資源與知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這是其未來現(xiàn)金流量和價(jià)值的動(dòng)力所在?，F(xiàn)有的傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)報(bào)告模式勢(shì)必會(huì)歪曲虛擬企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和盈利能力。應(yīng)將這些能帶給虛擬企業(yè)“未來經(jīng)濟(jì)利益”的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人力資源納入會(huì)計(jì)報(bào)告的范圍中，使之公允、真實(shí)地體現(xiàn)資產(chǎn)價(jià)值。
通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的實(shí)時(shí)報(bào)告。這種實(shí)時(shí)報(bào)告，是指企業(yè)將發(fā)生的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和事項(xiàng)即時(shí)反映在財(cái)務(wù)報(bào)告上，并將其存貯在可供使用者查詢的數(shù)據(jù)庫(kù)中。信息使用者可通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)入企業(yè)管理信息系統(tǒng)，及時(shí)有效地選取、分析所需的信息。不僅迅捷、而且可以使企業(yè)和報(bào)表使用者雙向交流財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性得到極大的提高，及時(shí)地滿足信息使用者的決策需要，擴(kuò)大了會(huì)計(jì)信息的披露范圍和信息容量。電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)的沖擊，促使會(huì)計(jì)的發(fā)展必須適應(yīng)未來會(huì)計(jì)復(fù)雜化、多樣化以及網(wǎng)絡(luò)化的需求。網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，應(yīng)盡快建立和完善電子商務(wù)法律法規(guī)，制定網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)環(huán)境下的有關(guān)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，規(guī)范網(wǎng)上交易的購(gòu)銷及支付、核算行為。
在電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)與企業(yè)之間將越來越打破時(shí)間和空間的限制，他們之間的合作、同盟將會(huì)越來越普遍，因而這也跳出了原先會(huì)計(jì)只為個(gè)體企業(yè)服務(wù)的圈子，同時(shí)為企業(yè)的合作者和投資者的服務(wù)也將從為今后會(huì)計(jì)工作的一個(gè)主要方面。因而，為了進(jìn)一步更好地適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的步伐，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作理論必須不斷的完善、修正、改進(jìn)。
電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十七
電子商務(wù)(electroniccommerce)是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將企業(yè)內(nèi)部職員、外部消費(fèi)者、銷售商和供應(yīng)商有機(jī)地聯(lián)系在一起，解決商業(yè)交易及交易前后的一系列問題，包括降低產(chǎn)、供、銷成本，開拓新市場(chǎng)，創(chuàng)造新的商機(jī)，增加企業(yè)利潤(rùn)在內(nèi)的所有商業(yè)活動(dòng)。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，其低成本、高效率、集約型，越來越受到了各國(guó)的重視和企業(yè)的推崇。
一、電子商務(wù)與物流的關(guān)系
電子商務(wù)活動(dòng)一般包括信息流、商流、資金流和物流，缺少任何一個(gè)部分都無法完成商務(wù)活動(dòng)。商流是指商品在購(gòu)銷過程中所有權(quán)轉(zhuǎn)移的一系列活動(dòng)。物流是指為了滿足客戶的需要，以最低的成本，通過運(yùn)輸、保管、配送等方式，實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。物流一般是由對(duì)商品的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、搬運(yùn)裝卸、流通加工以及相關(guān)的物流信息等環(huán)節(jié)構(gòu)成，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合和復(fù)合化后所形成的最優(yōu)系統(tǒng)。資金流、物流、商流、信息流的形成是商品流通不斷發(fā)展的必然結(jié)果。它們?cè)谏唐穬r(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品的生產(chǎn)、分配、交換、消費(fèi)，再到生產(chǎn)的循環(huán)。由信息流提供及時(shí)準(zhǔn)確的信息，由資金流按照需求有計(jì)劃地完成商品價(jià)值形態(tài)的轉(zhuǎn)移，由商流完成商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移，由物流按照資金流的要求完成商品使用價(jià)值即商品實(shí)體的`轉(zhuǎn)移過程，從而使得“四流”構(gòu)成了商務(wù)活動(dòng)中不可分割的整體。因此說，電子商務(wù)與物流是緊密相連、相互促進(jìn)、共同發(fā)展的。電子商務(wù)是物流之源，物流是電子商務(wù)之果。沒有電子商務(wù)就不會(huì)引發(fā)物流的發(fā)生，沒有物流的實(shí)現(xiàn)就不會(huì)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的真正價(jià)值。
電子商務(wù)物流是指服務(wù)于現(xiàn)代電子商務(wù)的物流，從本質(zhì)上屬于現(xiàn)代物流，是物流的電子信息化，即利用信息技術(shù)和現(xiàn)代物流技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)物流進(jìn)行改造，使傳統(tǒng)物流成為信息化的物流，是信息流和物流的充分整合。在目前的電子商務(wù)技術(shù)和相關(guān)支持系統(tǒng)條件下，針對(duì)信息流、商流和資金流的電子虛擬化較易實(shí)現(xiàn)，而物流的虛擬化實(shí)現(xiàn)卻難度較大，很多人就片面地認(rèn)為物流是電子商務(wù)的天然瓶頸。其實(shí)，物流和電子商務(wù)并沒有固定的位置關(guān)系，兩者在這個(gè)發(fā)展過程中應(yīng)該是分別領(lǐng)跑的。在不同的時(shí)期和不同的國(guó)家和地區(qū)，物流和電子商務(wù)的約束關(guān)系也是有所區(qū)別的。如在美國(guó)由于其物流技術(shù)有80多年的歷史，通過利用各種機(jī)械、自動(dòng)化工具及計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，物流水平相對(duì)較高。當(dāng)時(shí)定單處理、資金支付等商流活動(dòng)相對(duì)落后。因此，出現(xiàn)了以edi為標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)來簡(jiǎn)化煩瑣、費(fèi)事的定單等處理過程，解決信息流、商流和資金流處理上的煩瑣對(duì)現(xiàn)代物流過程的延誤，從而協(xié)調(diào)商務(wù)中四流的統(tǒng)一。所以就有后來美國(guó)的it廠商將電子商務(wù)僅定位于“無紙貿(mào)易”，電子化的對(duì)象主要針對(duì)信息流、商流和資金流，，而并沒有提到物流。當(dāng)時(shí)的電子商務(wù)只需和發(fā)達(dá)的物流進(jìn)行集成即可，實(shí)際應(yīng)該是商流和信息流處理水平落后于物流的產(chǎn)物。
但是隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前，電子商務(wù)中的信息流、資金流、商流的處理都可以通過計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備實(shí)現(xiàn)，通過貨幣電子化和商務(wù)信息化，可以很容易實(shí)現(xiàn)虛擬商務(wù)，促成所有權(quán)的轉(zhuǎn)移和價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，然而物流卻仍然要受到商品的消費(fèi)特點(diǎn)和流通特點(diǎn)的制約，不完全能通過電子虛擬進(jìn)行商品的時(shí)空移動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其使用價(jià)值。音樂、電影、游戲、教學(xué)節(jié)目、心理咨詢等是小部分可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)纳唐罚軌驅(qū)崿F(xiàn)四流的完全虛擬和統(tǒng)一。但是其他大部分商品的物流仍然還需要一系列機(jī)械化、自動(dòng)化工具應(yīng)用?？梢哉f沒有現(xiàn)代化的物流，任何輕松的商務(wù)活動(dòng)都會(huì)變得毫無意義，電子商務(wù)的發(fā)展也無從談起?，F(xiàn)在應(yīng)該是物流相對(duì)電子商務(wù)的商流、信息流處于劣勢(shì)。這是電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)阻礙，同時(shí)也是電子商務(wù)物流發(fā)展的一個(gè)誘因。
二、我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
物流在現(xiàn)代商品的流通中發(fā)揮著極其重要的作用，作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要領(lǐng)域，與社會(huì)和人們的生活密切相關(guān)。物流作為一個(gè)現(xiàn)代概念，其本質(zhì)體現(xiàn)的是一種新的思維模式和管理方式。準(zhǔn)確地理解物流概念，對(duì)于正確把握物流的本質(zhì)，深入了解物流的內(nèi)容具有重要意義。物流是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度看，物流管理是以企業(yè)的物流活動(dòng)為對(duì)象，為了以最低的成本向用戶提供滿意的物流服務(wù)，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。根據(jù)企業(yè)物流活動(dòng)的特點(diǎn)，企業(yè)物流管理可以從三個(gè)層面上展開。
(1)物流戰(zhàn)略管理
企業(yè)物流戰(zhàn)略管理就是站在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的立場(chǎng)上，就企業(yè)物流的發(fā)展目標(biāo)，物流企業(yè)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)略定位以及物流服務(wù)水準(zhǔn)和物流服務(wù)內(nèi)容等問題作出整體規(guī)劃。
(2)物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與營(yíng)運(yùn)管理
企業(yè)物流戰(zhàn)略確定以后，為了實(shí)施戰(zhàn)略必須要有一個(gè)得力的實(shí)施手段或工具，即物流運(yùn)作系統(tǒng)。作為物流戰(zhàn)略制定后的下一個(gè)實(shí)施階段，物流管理的任務(wù)是設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)和物流網(wǎng)絡(luò)，規(guī)劃物流設(shè)施，確定物流運(yùn)作方式和程序等，形成一定的物流能力，并對(duì)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)根據(jù)需要調(diào)整系統(tǒng)。
(3)物流作業(yè)管理
根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制訂物流作業(yè)計(jì)劃，按照計(jì)劃要求對(duì)物流作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和指導(dǎo)，對(duì)物流作業(yè)的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控。物流系統(tǒng)的目的已不只是局限在物流費(fèi)用的最小化上，而是通過提供最為適宜的物流服務(wù)，實(shí)現(xiàn)的最大化，物流已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的要素之一。進(jìn)入21世紀(jì)以后，企業(yè)的物流管理進(jìn)入了戰(zhàn)略管理階段，即從長(zhǎng)遠(yuǎn)的和戰(zhàn)略的觀點(diǎn)去思考物流在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的定位，將物流作為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略資源，物流管理成為供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容，將企業(yè)的物流職能以對(duì)外委托的形式交給第三方物流企業(yè)去完成的新型物流運(yùn)作方式在一些先進(jìn)企業(yè)中出現(xiàn)，并且逐步擴(kuò)大。盡管發(fā)達(dá)國(guó)家的物流管理已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略管理階段，但對(duì)于絕大多數(shù)企業(yè)來說，降低物流成本仍然是其物流管理的基本任務(wù)。為此需要建立起物流管理組織，對(duì)企業(yè)的物流活動(dòng)實(shí)施系統(tǒng)化管理，運(yùn)用物流合理化原則優(yōu)化企業(yè)物流系統(tǒng)。
三、我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展中存在的問題
自上個(gè)世紀(jì)90年代以來，我國(guó)電子商務(wù)在基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)、企業(yè)參與以及商務(wù)實(shí)踐等方面都取得了顯著的進(jìn)展。2004年，中國(guó)電子商務(wù)的交易總額達(dá)到4400億元人民幣，2005年激增至6200億元人民幣。但是進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)和全球一體化的今天，消費(fèi)個(gè)性化和不確定性不斷提高，更要求商務(wù)活動(dòng)中的四流的緊密結(jié)合來滿足人們不斷變化的需求，并不斷降低成本，達(dá)到客戶滿意最大化。然而由于我國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展滯后，無法與現(xiàn)代電子商務(wù)集成，“高速公路”與“羊腸小道”的連接限制了整個(gè)商務(wù)活動(dòng)的效率，嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。僅從b2c電子商務(wù)模式來看，由于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、消費(fèi)環(huán)境、配送水平等因素的影響，使網(wǎng)上零售商的產(chǎn)品有效組織和商品配送成本居高不下，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)間成本和商品價(jià)格相對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)無任何優(yōu)勢(shì)可言，網(wǎng)上購(gòu)物的效率大打折扣。總的來看，我國(guó)電子商務(wù)物流在發(fā)展中目前主要存在以下問題：1、物流基礎(chǔ)設(shè)施不全，管理職能分割嚴(yán)重。2、物流企業(yè)信息化和自動(dòng)化作業(yè)程度低，物流運(yùn)行效率低，成本居高不下。3、物流配送的社會(huì)化和專業(yè)化程度低，形不成規(guī)模和專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。
四、對(duì)我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展的政策建議
電子商務(wù)物流的發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求，是提高國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率和調(diào)整、升級(jí)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要途徑。根據(jù)我國(guó)目前電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題，提出以下政策：1、加強(qiáng)國(guó)家物流業(yè)的宏觀管理，加快物流的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。2、推進(jìn)物流企業(yè)的信息化、科技化，建立電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。3、大力發(fā)展第三方物流，提高物流的社會(huì)化、專業(yè)化程度。
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電子商務(wù)物流的心得體會(huì)篇十八
保險(xiǎn)，作為金融業(yè)的一大支柱，一向以一種固守、穩(wěn)健的形象出現(xiàn)在世人面前。因?yàn)椋ｋU(xiǎn)業(yè)是抵御沖擊產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的自然災(zāi)害和意外事故的最后一道屏障，它寧可失之于穩(wěn)固，也不愿冒風(fēng)險(xiǎn)獲取額外的利潤(rùn)。但是保險(xiǎn)是和信息緊密相連的，保險(xiǎn)是一種承諾、一種無形產(chǎn)品、一種服務(wù)商品，保險(xiǎn)中的每個(gè)環(huán)節(jié)都離不開信息。信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的影響是巨大的，特別是20世紀(jì)90年代以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與普及日新月異，其中所蘊(yùn)涵的無限商機(jī)使得無數(shù)商家紛紛把目光投向電子商務(wù)。于是一種全新的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)方式——保險(xiǎn)電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。
（一）保險(xiǎn)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
目前，許多保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)都開展了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以互聯(lián)網(wǎng)為渠道的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)--電子商務(wù)。保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)作為一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和商業(yè)模式，其中所蘊(yùn)含的商機(jī)已被越來越多的保險(xiǎn)公司所意識(shí)到。隨著保險(xiǎn)業(yè)和internet的高速發(fā)展，網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷逐漸為人們所接受，世界保險(xiǎn)業(yè)已開始主動(dòng)向現(xiàn)代信息技術(shù)靠攏。近年來在internet上提供保險(xiǎn)咨詢和銷售保單的網(wǎng)站在歐美大量涌現(xiàn)，網(wǎng)上投保量激增。2000年3月9日，國(guó)內(nèi)首家電子商務(wù)保險(xiǎn)網(wǎng)站--“網(wǎng)險(xiǎn)”的推出，預(yù)示著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)時(shí)代的到來。
（二）保險(xiǎn)電子商務(wù)的各種模式
1、保險(xiǎn)公司網(wǎng)站
2、網(wǎng)上保險(xiǎn)超市
網(wǎng)上保險(xiǎn)超市是給保險(xiǎn)人和顧客提供了一個(gè)交易場(chǎng)所。眾多保險(xiǎn)人和顧客在這個(gè)超市中相互接觸，讓保險(xiǎn)人能發(fā)現(xiàn)合適的顧客，讓投保人能找到自己所需的險(xiǎn)種。
3、網(wǎng)上金融超市
網(wǎng)上金融超市模式與保險(xiǎn)公司網(wǎng)站相似，給顧客提供了一個(gè)交易場(chǎng)所。在這個(gè)交易場(chǎng)所里，顧客可以享受到集儲(chǔ)蓄、信貸、結(jié)算、投資、保險(xiǎn)等多功能于一身的“一條龍”服務(wù)。網(wǎng)上金融超市與保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的關(guān)系，就好比傳統(tǒng)超市和專賣店的關(guān)系。
4、網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)
最近，還出現(xiàn)了商家對(duì)商家（b2b）的保險(xiǎn)電子商務(wù)模式，被稱為網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)。一些網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商扮演了幾方之間經(jīng)紀(jì)人的角色，而這幾方通常為保險(xiǎn)公司、再保險(xiǎn)公司和一些大型企業(yè)，它們互相尋求交換個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)的組合。
5、網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)拍賣
網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)拍賣是一種b2b電子商務(wù)模式，保險(xiǎn)客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)來處置自身的風(fēng)險(xiǎn)。這種“反向拍賣”特別適用于大型的公司，它們可以將自己的風(fēng)險(xiǎn)作為標(biāo)的來吸引投標(biāo)者，然后從所有投標(biāo)中選擇最具競(jìng)爭(zhēng)力的報(bào)價(jià)。
（一）電子商務(wù)對(duì)保險(xiǎn)人的影響
1、電子商務(wù)加劇了保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)
（1）．電子商務(wù)降低進(jìn)入壁壘，加劇了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。保險(xiǎn)產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售方式大多是通過代理人或經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行銷售，但建立一個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)需要大理的時(shí)間和成本。而通過互聯(lián)網(wǎng)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的公司只需支持很低的成本，就可以迅速進(jìn)入保險(xiǎn)市場(chǎng)。
（2）電子商務(wù)增加了競(jìng)爭(zhēng)的透明度，加大了投保人的議價(jià)能力。電子商務(wù)的出現(xiàn)，可以使消費(fèi)者方便及進(jìn)地了解到各公司的產(chǎn)品和價(jià)格方面的信息，投保人可以更有針對(duì)性地選擇自己需要的產(chǎn)品和服務(wù)，以及自己可以接受的價(jià)格。
2、電子商務(wù)改變了保險(xiǎn)公司的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式。
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷逐步成為保險(xiǎn)公司發(fā)展業(yè)務(wù)的新渠道。利用網(wǎng)絡(luò)資源，保險(xiǎn)公司可以建立全新的營(yíng)銷方式。主要有以下四種：
a．網(wǎng)上推薦；
b．網(wǎng)上服務(wù)；
c．網(wǎng)上投保；
d．網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查。
3、電子商務(wù)大大降低了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)成本。
電子商務(wù)能提高產(chǎn)品銷售、管理效率，從而降低了成本。以互聯(lián)網(wǎng)為廣告媒介進(jìn)行網(wǎng)上促銷，和傳統(tǒng)廣告及郵寄廣告方式相比可以節(jié)約大量的成本。來自《merdien研究》的數(shù)據(jù)表明，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)單管理可以使交易成本大大下降。
4、電子商務(wù)有利于保險(xiǎn)公司開發(fā)新產(chǎn)品。
a．電子商務(wù)為新產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計(jì)提供了條件；
b．電子商務(wù)可以促進(jìn)適合于網(wǎng)上銷售的新產(chǎn)品的開發(fā)；
c．電子商務(wù)促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)保險(xiǎn)新產(chǎn)品的開發(fā)。
（二）電子商務(wù)對(duì)投保人的影響
1、價(jià)格下降可以刺激保險(xiǎn)需求。電子商務(wù)的出現(xiàn)加劇了保險(xiǎn)公司之間的競(jìng)爭(zhēng)，客戶可以從更低的價(jià)格中受益。
2、服務(wù)質(zhì)量提高可以刺激保險(xiǎn)需求。電子商務(wù)可以大大改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量如：連續(xù)服務(wù)（7/24小時(shí)）；信息深度的提高；如價(jià)格、產(chǎn)品信息等；沒有國(guó)界限制；反饋速度更快；匿名；透明度更高；在線快速理賠等。
3、市場(chǎng)細(xì)分能刺激保險(xiǎn)需求。只有在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，電子商務(wù)才有可能把個(gè)性化保險(xiǎn)服務(wù)推向極至，能根據(jù)不同的人、不同的事設(shè)計(jì)不同的保險(xiǎn)方案及產(chǎn)品，可以做到針對(duì)每個(gè)投保人的營(yíng)銷。
（三）電子商務(wù)對(duì)保險(xiǎn)中介的影響
1、保險(xiǎn)電子商務(wù)的出現(xiàn)給保險(xiǎn)中介帶來的威脅。電子商務(wù)可以使保險(xiǎn)公司更容易地與客戶建立直接關(guān)系。而且，網(wǎng)上保險(xiǎn)超市能夠比傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人更快地提供較好的價(jià)格信息。
2、保險(xiǎn)中介的出路。電子商務(wù)的出現(xiàn)無疑對(duì)保險(xiǎn)中介是一個(gè)挑戰(zhàn)，但作為保險(xiǎn)中介依然有其生存和發(fā)展的空間，因?yàn)椋?/p>
（1）不是所有的保險(xiǎn)產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售，如那些需要提供很多咨詢的保險(xiǎn)產(chǎn)品，人們更希望通過傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道購(gòu)買。
（2）隨著技術(shù)進(jìn)步，市場(chǎng)仍然會(huì)對(duì)專業(yè)化、職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的保險(xiǎn)中介組織形成適量的需求。
（3）保險(xiǎn)企業(yè)價(jià)值鏈的打破，有利于保險(xiǎn)公司將資源集中于自己具有優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，而在信息咨詢、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)等方面仍會(huì)與保險(xiǎn)中介形成戰(zhàn)略同盟。
（四）電子商務(wù)對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管的影響
保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展增加了市場(chǎng)的透明度，為保險(xiǎn)監(jiān)督提供了更多的便利，同時(shí)也促進(jìn)保險(xiǎn)監(jiān)管向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。
1、電子商務(wù)降低了保險(xiǎn)監(jiān)管成本。對(duì)保險(xiǎn)人的市場(chǎng)行為、償付能力和信息披露進(jìn)行監(jiān)管需要花費(fèi)很大的人力和物力。如果采用企業(yè)與政府間電子商務(wù)模式，保險(xiǎn)監(jiān)管部門就可以通過網(wǎng)絡(luò)審定保險(xiǎn)人的經(jīng)營(yíng)資格，審定各種財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查各種理賠資料，審批保單格式，以及監(jiān)督公司的操作，并極大降低監(jiān)管的成本。
2、資源共享，提高監(jiān)管效率。監(jiān)管體系面臨的一個(gè)主要問題就是中央和地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的權(quán)力分配以及各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)間的權(quán)力分配以及各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)間的協(xié)調(diào)問題。各級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)缺乏相互協(xié)調(diào)會(huì)影響到監(jiān)管效率，電子商務(wù)的出現(xiàn)為監(jiān)管機(jī)構(gòu)提供了實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)督、信息分享的技術(shù)手段。
3、監(jiān)管實(shí)施的有力保險(xiǎn)。電子商務(wù)無疑給監(jiān)管部門增加了一條高效的渠道，顧客可以隨時(shí)向監(jiān)管部門反映意見，監(jiān)管部門可以及時(shí)了解市場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)公司的評(píng)估。
（五）保險(xiǎn)電子商務(wù)所存在的問題
1、保險(xiǎn)電子商務(wù)進(jìn)入實(shí)務(wù)操作所需具備的物質(zhì)條件還不成熟。在實(shí)務(wù)操作中發(fā)現(xiàn)，我們至少有三方面的不成熟：
（1）在線核保。保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的有較為詳細(xì)的核保標(biāo)準(zhǔn)和核保要求，包括核保標(biāo)的的金額、核保標(biāo)的的范圍和核保險(xiǎn)種等有關(guān)內(nèi)容。
（2）電子簽名。由于我國(guó)還沒有電子簽名的相關(guān)立法，通過數(shù)字簽名在線簽訂的保險(xiǎn)公司并不具有法律效力。
2、現(xiàn)有的網(wǎng)民結(jié)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)的被動(dòng)性不利于發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心截至2007年12月31日的統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，中國(guó)22500萬名網(wǎng)民中，18歲以下的占到14.93％，18歲到24歲的占到41.18％，25歲到30歲的占到18.84％。電子商務(wù)保險(xiǎn)的客戶是在線網(wǎng)民，而國(guó)內(nèi)目前的互聯(lián)網(wǎng)用戶結(jié)構(gòu)顯然不利于發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)。
3、保險(xiǎn)產(chǎn)品供給不足是發(fā)展保險(xiǎn)電子商務(wù)的主要因素。評(píng)估、確定、付款都不麻煩，只要將保單e化，就完全可以在網(wǎng)上操作的險(xiǎn)種是保險(xiǎn)電子商務(wù)的適宜險(xiǎn)種。目前，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品種類不夠豐富，除了旅游險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)這類金額小、手續(xù)簡(jiǎn)單、要求及時(shí)、需求量大少數(shù)險(xiǎn)種外，適合保險(xiǎn)電子商務(wù)的產(chǎn)品還不多，不能滿足保險(xiǎn)電子商務(wù)的`發(fā)展需求。
4、信息風(fēng)險(xiǎn)如何評(píng)估是保險(xiǎn)業(yè)在線服務(wù)發(fā)展的瓶頸。如實(shí)告知是現(xiàn)行保險(xiǎn)法對(duì)保險(xiǎn)人規(guī)定的法定義務(wù)。在實(shí)踐中,這一義務(wù)通常是由保險(xiǎn)人通過詳盡回答投保人或被保險(xiǎn)人的咨詢這一方式來履行的，但在網(wǎng)上進(jìn)行的交易將使保險(xiǎn)人與投保人或被保險(xiǎn)人之間的溝通受到相當(dāng)限制。而如果保險(xiǎn)人未能全面履行告知義務(wù)，根據(jù)現(xiàn)行保險(xiǎn)法的有關(guān)規(guī)定，在出現(xiàn)因?qū)ΡｋU(xiǎn)合同的條款解釋產(chǎn)生糾紛時(shí)，保險(xiǎn)人就有可能在法律上處于不利地位。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化、信息化的浪潮中，以電子商務(wù)（e－commerce）為代表的網(wǎng)絡(luò)在線經(jīng)濟(jì)活動(dòng)無疑將成為21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要推動(dòng)力量。面對(duì)加入wto和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)革命的挑戰(zhàn)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)必須加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的理解、吸納和應(yīng)用力度，積極發(fā)展的電子商務(wù)保險(xiǎn)的發(fā)展。
（一）加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)變革的深刻認(rèn)識(shí)。
在當(dāng)今信息時(shí)代，掌握最新技術(shù)和管理方法的企業(yè)將處于競(jìng)爭(zhēng)的有利位置，反之將會(huì)落伍直至被淘汰。認(rèn)識(shí)上的滯后是制約我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的最大障礙。我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)沖破傳統(tǒng)思想和習(xí)慣勢(shì)力的羈絆，從發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，對(duì)保險(xiǎn)電子商務(wù)加以重視和研究，從現(xiàn)在開始實(shí)施搶先占領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，依靠電子商務(wù)等信息技術(shù)迅速提高保險(xiǎn)企業(yè)的管理水平，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代創(chuàng)造保險(xiǎn)企業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（二）加快保險(xiǎn)公司的內(nèi)部信息化建設(shè)步伐。
電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上銷售和服務(wù)，從廣義上講，它還包括企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動(dòng)，如生產(chǎn)、管理、財(cái)務(wù)等，這些經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在電子商務(wù)發(fā)展中都可能數(shù)字化。因此，電子商務(wù)提供了一個(gè)全新的管理商業(yè)交易的方法，它除了能在企業(yè)、消費(fèi)者、政府之間提供更多更直接的聯(lián)系之外，還將從企業(yè)內(nèi)部影響經(jīng)營(yíng)管理的方法，改變產(chǎn)品的定制、分配、交換和服務(wù)的手段。后臺(tái)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)效率的提高是保險(xiǎn)電子商務(wù)的重要內(nèi)容，保險(xiǎn)公司需要從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，調(diào)整企業(yè)管理模式，提高內(nèi)部信息溝通效率，提高業(yè)務(wù)員在線處理客戶需求的能力?？蛻粜畔?、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及內(nèi)部管理信息的數(shù)字化將成為保險(xiǎn)公司新時(shí)期的核心競(jìng)爭(zhēng)力。保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部信息化步伐的加快和管理水平的提高，才能為外部的電子商務(wù)提供有效的支持。
（三）積極將保險(xiǎn)電子商務(wù)引入市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)。
電子商務(wù)作為一種商務(wù)活動(dòng)，其核心是價(jià)值創(chuàng)造過程和貨值交換過程，這兩個(gè)過程的實(shí)現(xiàn)都必須以滿足客戶的需求為根本出發(fā)點(diǎn)。
因此，首先是要擴(kuò)大傳統(tǒng)產(chǎn)品在線規(guī)模，并主動(dòng)分析消費(fèi)者需求與欲望，開發(fā)多種適合網(wǎng)上銷售的新產(chǎn)品。其次要將網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)緊密地結(jié)合起來，要組織專門的人力、物力配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，及時(shí)對(duì)網(wǎng)上客戶的訪問和征詢做出反饋，加強(qiáng)與顧客的雙向互動(dòng)。再次，應(yīng)將傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道與包括網(wǎng)絡(luò)等新型態(tài)渠道緊密地結(jié)合起來，以建立最大的顧客接觸。這種多元營(yíng)銷渠道策略，除了能擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，而且還能創(chuàng)造出許多意想不到的新需求。
（四）利用社會(huì)資源在合作發(fā)展中實(shí)現(xiàn)多贏
保險(xiǎn)電子商務(wù)還屬于新生事物，我國(guó)保險(xiǎn)公司完全靠自身的力量開發(fā)保險(xiǎn)電子商務(wù)還存在諸多困難，即使加大自身投入，也可能要走很多彎路，面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，現(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)公司可與國(guó)內(nèi)的isp、icp、asp等網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)攜起手來，聯(lián)手開發(fā)。此外，還可與國(guó)內(nèi)的銀行和其他行業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，利用他們的資源開展保險(xiǎn)電子商務(wù)，在專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司與合作伙伴和消費(fèi)者多贏的局面。
（五）大力培養(yǎng)保險(xiǎn)電子商務(wù)專門人才
電子商務(wù)是一項(xiàng)全新的、具有革命意義的技術(shù)進(jìn)步，網(wǎng)上保險(xiǎn)營(yíng)銷對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式提出了人才、管理、技術(shù)、法律等方面的挑戰(zhàn)，而目前我國(guó)的保險(xiǎn)從業(yè)人員整體素質(zhì)有待提高。隨著我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)走向國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、市場(chǎng)化、開放化的發(fā)展道路，保險(xiǎn)企業(yè)員工必須學(xué)習(xí)電子商務(wù)，掌握電子商務(wù)運(yùn)作方法，增強(qiáng)運(yùn)用電子商務(wù)處理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和管理企業(yè)的能力。保險(xiǎn)公司應(yīng)下大力氣在年輕一代中培養(yǎng)既懂電子商務(wù)技術(shù)，又有保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)的跨領(lǐng)域?qū)ｉT人才。這種新型人才將很快成為未來保險(xiǎn)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)型人才。
（六）積極完善中國(guó)保險(xiǎn)電子商務(wù)環(huán)境
加快建立和完善保險(xiǎn)業(yè)的電子商務(wù)，要盡快解決制約其發(fā)展的諸多因素。首先要求政府管理部門創(chuàng)造電子商務(wù)的政策、規(guī)范、法規(guī)、法律等法治環(huán)境，特別是要保證網(wǎng)上交易的安全性和可靠性，加快建立和完善權(quán)威機(jī)構(gòu)承擔(dān)的安全認(rèn)證（ca）機(jī)制及系統(tǒng)。其次要加強(qiáng)宣傳教育，普及電子商務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大面向大眾的電子商務(wù)宣傳。由于保險(xiǎn)當(dāng)事人之間的人為因素與深刻復(fù)雜的利益關(guān)系，保險(xiǎn)電子商務(wù)僅僅依靠網(wǎng)上運(yùn)作還難以支撐網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上核保與網(wǎng)上理賠及支付、如何禁止和懲處利用電子商務(wù)進(jìn)行保險(xiǎn)欺詐的行為等，在我國(guó)仍有很長(zhǎng)的一段路要走，它既需要技術(shù)、資金、管理、人才等方面的支持，也需要社會(huì)公德意識(shí)與法制意識(shí)的不斷強(qiáng)化。
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