優(yōu)質(zhì)煙草物流工作總結(jié)大全（17篇）

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煙草物流工作總結(jié)篇一

2015年安全生產(chǎn)工作總結(jié)

二0一五年十一月二十日

1 倉(cāng)儲(chǔ)配送中心2015年安全生產(chǎn)工作總結(jié)

2015年，在省局（公司）、定西市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，倉(cāng)儲(chǔ)配送中心緊緊圍繞“精益物流”試點(diǎn)任務(wù)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的要求，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的基本方針，把“精益安全”植入安全管理當(dāng)中，認(rèn)真做好“五抓”（抓教育、抓基礎(chǔ)、抓排查、抓重點(diǎn)、抓責(zé)任）工作，深入開展“1234”安全管理，即：“樹立一個(gè)意識(shí)、落實(shí)兩項(xiàng)責(zé)任、推進(jìn)三化建設(shè)、抓實(shí)四項(xiàng)工作”，把安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)貫穿到卷煙倉(cāng)儲(chǔ)、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、配送管理、文化建設(shè)的全過(guò)程。全年投入安全費(fèi)用14.7萬(wàn)元，各項(xiàng)工作有序開展，為企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行提供了安全保障。

一、牢固樹立安全意識(shí)

只有具備強(qiáng)烈的安全意識(shí)，營(yíng)造良好的安全氛圍，全體員工才能自覺(jué)參與安全管理，自覺(jué)遵守安全規(guī)程，自覺(jué)維護(hù)生命財(cái)產(chǎn)，才能有效預(yù)防事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

年初，我們把員工培訓(xùn)教育計(jì)劃作為年度安全計(jì)劃的重點(diǎn)，在具體實(shí)施中，充分利用各種學(xué)習(xí)、會(huì)議、培訓(xùn)教育等途徑，實(shí)現(xiàn)人人、時(shí)時(shí)、事事、處處抓安全，達(dá)到時(shí)限、空間、人員各方面精益求精無(wú)死角的安全管理氛圍。做到三個(gè)落實(shí)：把“安全第一”的理念落到實(shí)處，“安全工作無(wú)小事，責(zé)任重于泰山”，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識(shí)；把“預(yù)防為主”的意識(shí)落到實(shí)處，采取有效的組織措施和管理措施，各項(xiàng)工作當(dāng)中全面落實(shí)所承擔(dān)的安全生產(chǎn)職責(zé)，切實(shí)做到“警鐘長(zhǎng)鳴，常抓不懈”；把“綜合治理”落到實(shí)處，通過(guò)安全月、安委會(huì)、周例會(huì)、事故案例通 2 報(bào)會(huì)等，讓全體員工真正了解工作環(huán)境存在的危險(xiǎn)源、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)不安全的因素，從而有意識(shí)的做到“三不傷害”：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行側(cè)面引導(dǎo)，把個(gè)人的身心健康與家庭生活相聯(lián)系，植入“一人安全，全家幸?！钡挠^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，生產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變。

春節(jié)卷煙銷售旺季、五

3 人員安全教育，如夏天多雨、冬天冰雪、春秋濃霧等，對(duì)道路交通善進(jìn)行前期預(yù)防。五是加強(qiáng)應(yīng)急管理。對(duì)消防控制室、分揀車間、倉(cāng)儲(chǔ)現(xiàn)場(chǎng)、休息室、停車場(chǎng)等各個(gè)重點(diǎn)部位制定可操作性的現(xiàn)場(chǎng)處置方案，結(jié)合精益物流管理完善了21個(gè)操作規(guī)程，確保緊急狀態(tài)下的各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施能夠落實(shí)到位，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力。加強(qiáng)節(jié)日期間的安全值班工作，落實(shí) 24小時(shí)門衛(wèi)值班、高房值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班。

二、嚴(yán)格落實(shí)“兩項(xiàng)”責(zé)任

具體工作落實(shí)“三個(gè)二責(zé)任”：一是“兩項(xiàng)”責(zé)任。安全生產(chǎn)的主體責(zé)任和監(jiān)管責(zé)任。市局與本部門 “一把手”簽訂了安全責(zé)任書，本部門與全體每個(gè)崗位的員工都簽訂了安全負(fù)責(zé)書，對(duì)照安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)工作職責(zé)及安全生產(chǎn)職責(zé)進(jìn)行了雙重規(guī)定，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每個(gè)員工，統(tǒng)一安排和部署，構(gòu)建了“上下聯(lián)動(dòng)、全員聯(lián)創(chuàng)”的工作格局。

二是“雙重”責(zé)任。行業(yè)所屬單位分別與上級(jí)單位、地方政府部門簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，既接受行業(yè)垂直領(lǐng)導(dǎo)，又接受地方部門的監(jiān)管，納入地方綜合目標(biāo)管理責(zé)任考核。

三是“一崗雙責(zé)”。以業(yè)務(wù)職責(zé)為基礎(chǔ)，突出安全職責(zé)的梳理和界定，安委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員，五個(gè)職能部門、21個(gè)崗位均已建立與其本部門、本崗位業(yè)務(wù)職責(zé)和業(yè)務(wù)活動(dòng)相對(duì)應(yīng)的安全職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了“一崗雙責(zé)”責(zé)任體系，構(gòu)建了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、主管部門監(jiān)管協(xié)調(diào)、其他單位部門各負(fù)其責(zé)、全員自我管理”的安全生產(chǎn)管理模式。各小部門、各崗位按照要求層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，真正建立 4 起“橫向到邊、縱向到底、分層控制、人人有責(zé)”的安全責(zé)任體系。

在“精益物流”試點(diǎn)工作中，部門細(xì)化了安全目標(biāo)考核，充實(shí)到職業(yè)健康考核目標(biāo)，將安全生產(chǎn)工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)、難點(diǎn)具體化，落實(shí)到各個(gè)崗位、各項(xiàng)工作、各個(gè)職責(zé)，并與其他工作職責(zé)的落實(shí)、學(xué)習(xí)效果、工作成效同安排、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)罰，使安全工作能夠?qū)嵶プ?shí)，實(shí)干干實(shí)，實(shí)做做實(shí)。

三、深入推進(jìn)“三化”建設(shè)

（一）安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 以yc/t384行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為核心認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，做到“兩符合一提高”，即符合法律法規(guī)要求，符合定西煙草實(shí)際，又要有利于提高安全管理水平，特別是安全生產(chǎn)及消防工作的四個(gè)能力建設(shè)。

（二）安全管理信息化建設(shè)。充分利用行業(yè)安全管理信息系統(tǒng)、gps車輛監(jiān)控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站等安全管理信息平臺(tái)，推進(jìn)安全管理信息化建設(shè)，切實(shí)提高安全管理工作效率。

（三）企業(yè)安全文化建設(shè)。立足現(xiàn)場(chǎng)管理，堅(jiān)持“三個(gè)健全”。一是文化標(biāo)識(shí)，做到各種安全標(biāo)識(shí)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、齊全、醒目。二是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。從制度上、流程上健全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，員工熟記崗位安全操作程序，并嚴(yán)格執(zhí)行。三是記錄痕跡。按照崗位作業(yè)關(guān)于時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容的控制要求，每個(gè)崗位隨時(shí)隨地記錄工作過(guò)程和工作狀態(tài)，確保工作過(guò)程有據(jù)可查，有責(zé)可尋。

5 責(zé)的充實(shí)，增設(shè)了安全部，配齊了相關(guān)人員；對(duì)各項(xiàng)工作都制定了作業(yè)指導(dǎo)書，增強(qiáng)可操作性；結(jié)合1446精益物流工作法，完善了問(wèn)題庫(kù)、因子庫(kù)、策略庫(kù)，在分析解決問(wèn)題的過(guò)程中形成指導(dǎo)今后工作的操作辦法；對(duì)各項(xiàng)安全操作規(guī)程進(jìn)行了完善的修訂；建立了新進(jìn)入員工的三級(jí)教育和安全培訓(xùn)制度；完善了安全值班及保安人員的安全職責(zé)，特別把領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班、查班帶班寫進(jìn)了制度，進(jìn)行了固化；修訂了庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)處置方案，根據(jù)不同的安全管理重點(diǎn)部位，制定不同的處置辦法，如消防控制室、發(fā)電機(jī)房、停車場(chǎng)等現(xiàn)場(chǎng)處置方案；加強(qiáng)員工上下班安全管理；消防安全管理及值班交接班制度，達(dá)到通過(guò)制度管人、規(guī)范個(gè)人行為的目的。

自安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)以來(lái)，我部門緊緊圍繞安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，先后開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)、職業(yè)健康安全及各上級(jí)安全文件方面的應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)20場(chǎng)(次)，今年組織了三次較全面的安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，特別邀請(qǐng)了甘肅省“五進(jìn)消防”的專業(yè)培訓(xùn)師，進(jìn)行安全生產(chǎn)生活專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，以落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任為重點(diǎn)，對(duì)照自身崗位、責(zé)任制要求和工作實(shí)際，對(duì)標(biāo)對(duì)點(diǎn)，檢查梳理各項(xiàng)要求，以此打造安全文化型員工，總結(jié)、提煉出員工廣泛認(rèn)同的安全價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，通過(guò)全員承諾和自覺(jué)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)在法律和監(jiān)管要求之上的安全自我約束，達(dá)到最大限度地減小事故風(fēng)險(xiǎn)的目的，安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理再上新臺(tái)階、達(dá)到新水平。

四、切實(shí)抓好“四項(xiàng)”工作

一抓實(shí)基礎(chǔ)工作。堅(jiān)持量力而為、突出使用，對(duì)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建

6 設(shè)過(guò)程中的合理需求，開設(shè)“綠色通道”，保障經(jīng)費(fèi)到位，安防設(shè)施改造、消防用品購(gòu)置、安全標(biāo)識(shí)更新、特種設(shè)備檢定、防雷裝置檢測(cè)、設(shè)備維修保養(yǎng)。

二抓實(shí)體系的有效運(yùn)行。采取與職業(yè)健康安全體系內(nèi)部審核和安全檢查相結(jié)合，集中打分與抽樣檢查相結(jié)合，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，突出細(xì)節(jié)，開展了自評(píng)活動(dòng)。又邀請(qǐng)隴西縣公安消防大隊(duì)和縣安全監(jiān)督管理局進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)。

三抓實(shí)隱患排查治理。把落實(shí)消防安全管理作為安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的關(guān)注點(diǎn)，針對(duì)倉(cāng)庫(kù)、配電室、倉(cāng)儲(chǔ)分揀現(xiàn)場(chǎng)、職工休息室等消防重點(diǎn)部位，年內(nèi)共進(jìn)行2次防火演練和教育。每月組織一次隱患排查和整改治理，有效防止火災(zāi)事故的發(fā)生，確保了防火安全落實(shí)到位。

安全管理是一種動(dòng)態(tài)管理，隱患解決了，新的不安全因素會(huì)不斷地產(chǎn)生，安全工作即是挑戰(zhàn)，又意義深遠(yuǎn)。六月份，我們結(jié)合全省安全檢查中提出的四個(gè)問(wèn)題，進(jìn)行了安全自查。以“自己查大家找”的方式，部門管理人員組織針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題的培訓(xùn)，從九個(gè)方面對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、對(duì)自身存在的潛在違章習(xí)慣進(jìn)行查找和整改，杜絕因個(gè)人習(xí)慣問(wèn)題存在的隱患。在庫(kù)房?jī)?nèi)外增設(shè)了22個(gè)紅外線報(bào)警器，做到防盜報(bào)警的全覆蓋；在月臺(tái)上增加了四個(gè)攝像機(jī)，對(duì)出入庫(kù)、分揀線電路線路進(jìn)行了重新梳理，在停車場(chǎng)更換了8個(gè)照明燈。對(duì)滅火器全部進(jìn)行了打壓，對(duì)超音速干粉滅火系統(tǒng)進(jìn)行了運(yùn)行維護(hù)，各項(xiàng)安全措施保障了安全生產(chǎn)的順利開展。

同時(shí)按照預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，健全相關(guān)資料及重點(diǎn)要害部

7 位防范措施，在日常工作中做到相互監(jiān)督提醒，并不定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，嚴(yán)考核、硬兌現(xiàn)，提高整體執(zhí)行力，保障各項(xiàng)工作受控運(yùn)行。

8 對(duì)公里時(shí)，對(duì)車輛進(jìn)行檢查維修）、出車前行車中及歸車后都對(duì)車輛運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，通過(guò)檢查保持車輛狀況良好。三加強(qiáng)電氣、特種設(shè)備安全。健全各項(xiàng)操作規(guī)程，并嚴(yán)格貫徹落實(shí)和監(jiān)督執(zhí)行。四加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理。強(qiáng)化相關(guān)方安全監(jiān)管，明確單位和施工組織部門的安全責(zé)任，確定各個(gè)施工階段相應(yīng)的安全防范措施，落實(shí)安全監(jiān)督檢查辦法，確保施工安全。四抓實(shí)教育培訓(xùn)。除對(duì)新進(jìn)入員進(jìn)行安全管理三級(jí)培訓(xùn)外，重點(diǎn)組織了三次較全面的安全管理培訓(xùn)教育活動(dòng)。

安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。在以后的工作中，倉(cāng)儲(chǔ)配送中心將以標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建為契機(jī)不斷提升安全管理水平，實(shí)現(xiàn)從粗放型管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變，為全面實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”戰(zhàn)略目標(biāo)提供堅(jiān)實(shí)的安全保障。

定西市煙草公司倉(cāng)儲(chǔ)配送中心

2015年11月20日

煙草物流工作總結(jié)篇二

為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí)，洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。以下內(nèi)容是小編為您精心整理的煙草物流安全

工作總結(jié)

，歡迎參考！

煙草局在市局（公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，本著對(duì)企業(yè)對(duì)職工高度負(fù)責(zé)的精神堅(jiān)持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無(wú)事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”

梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，煙草 安全工作總結(jié)。我們主要做法是：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，實(shí)施全員參與抓安全

二、立足實(shí)際，積極組織安全教育

20xx年，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)盛市局安全工

作文

件精神，及時(shí)將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個(gè)干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項(xiàng)整改活動(dòng)，以“百日安全活動(dòng)”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項(xiàng)活動(dòng)為重點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，深入切實(shí)將安全做實(shí)做好。1、為確保“百日安全活動(dòng)”的順利和有效開展，專門召開了動(dòng)員會(huì)議，對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體

活動(dòng)方案

，成立了以局長(zhǎng)、經(jīng)理任組長(zhǎng)的“百日安全活動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營(yíng)造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識(shí)測(cè)試，考試成績(jī)予以公布，并納入月底“兩個(gè)至上”在崗位比爭(zhēng)活動(dòng)評(píng)比考核。通過(guò)一系列宣傳與教育活動(dòng)的開展，進(jìn)一步增強(qiáng)全員安全意識(shí)，豐富安全知識(shí)，營(yíng)造了濃厚“百日安全活動(dòng)”輿論氛圍。2、立足實(shí)際，認(rèn)真開展交通安全專項(xiàng)治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（20xx）5號(hào)文件精神，結(jié)合隱患查找活動(dòng)與警民共建活動(dòng)，將我單位交通安全工作抓緊抓實(shí)：組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊(duì)進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位20xx年車輛管理辦法，對(duì)駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和安全駕駛意識(shí)；堅(jiān)持每月交通安全例會(huì)，搞好與交通部門的警民共建活動(dòng)。3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動(dòng)，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專賣、營(yíng)銷、配送等人員專項(xiàng)安全教育，集中領(lǐng)會(huì)貫徹盛市局安全文件，真正使安全意識(shí)入腦入心，促使全職干部職工時(shí)時(shí)刻刻繃緊安全弦。

物流中心洛川庫(kù)位于洛川縣城北3.5公里處，地域偏僻，辦公設(shè)施簡(jiǎn)陋，工作環(huán)境差。它承擔(dān)著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。庫(kù)區(qū)全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、愛(ài)庫(kù)如家、恪盡職守、不畏艱難、無(wú)怨無(wú)悔，在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局（分公司）的指導(dǎo)與關(guān)懷下，以“發(fā)揚(yáng)延安精神，做強(qiáng)延安煙草”為指導(dǎo)思想，取得一年更比一年好的成績(jī)，201x年雖經(jīng)受了院墻被打洞、隔壁延安果業(yè)集團(tuán)大火災(zāi)威脅等險(xiǎn)情，但庫(kù)存卷煙沒(méi)有發(fā)生霉變、差錯(cuò)、損壞、被盜等現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好庫(kù)區(qū)安全生產(chǎn)工作強(qiáng)有力的保障

卷煙貯存庫(kù)房是安全工作的重點(diǎn)要害部位。洛川庫(kù)區(qū)雖然是過(guò)渡性的，在我們的爭(zhēng)取下上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬(wàn)元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報(bào)警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強(qiáng)將充實(shí)安全一線。實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專人巡查安全，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫(kù)區(qū)首項(xiàng)工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)和庫(kù)區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動(dòng)擔(dān)任庫(kù)區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫(kù)房，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫(kù)安全生產(chǎn)的第一線，確保日常庫(kù)存盡箱卷煙的安全。

二、注重培訓(xùn)，提高全體員工安全生產(chǎn)意識(shí)

為了提高洛川庫(kù)區(qū)全員安全意識(shí)，洛川庫(kù)除領(lǐng)導(dǎo)參加了國(guó)家局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識(shí)學(xué)習(xí)。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請(qǐng)縣消防大隊(duì)、交警大隊(duì)的教員利用四個(gè)周末給員工講授安全知識(shí)。在次基礎(chǔ)上，洛川庫(kù)利用周一例會(huì)向員工講授安全知識(shí)并組織員工開展安全知識(shí)競(jìng)賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會(huì)必強(qiáng)調(diào)安全。對(duì)職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時(shí)，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關(guān)在內(nèi)的多個(gè)危險(xiǎn)源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個(gè)

應(yīng)急預(yù)案

進(jìn)行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)、方針、消防制度等安全知識(shí)制牌上墻，使員工們做到安全知識(shí)一口清，職工安全意識(shí)得到極大的提升。

三、強(qiáng)化安全管理和監(jiān)督，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)

從庫(kù)區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，24小時(shí)不間斷專人安全巡查。允許出入庫(kù)的人員、車輛實(shí)行實(shí)名登記和準(zhǔn)入證制度，拒絕帶火種入庫(kù)，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請(qǐng)假手續(xù)，對(duì)監(jiān)控器、庫(kù)房門、電源等要害部位逐一核對(duì)，夜間每隔30分鐘對(duì)庫(kù)區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理并上報(bào)。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對(duì)庫(kù)區(qū)檢查一次，庫(kù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對(duì)庫(kù)區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時(shí)雙方共同檢查一次，交班后對(duì)當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過(guò)上級(jí)的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個(gè)空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決?？h局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場(chǎng)檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計(jì)每月電話查崗18次，現(xiàn)場(chǎng)查崗4次，將洛川庫(kù)的事故發(fā)生率壓縮到零。

四、安全員愛(ài)崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫(kù)區(qū)安全工作的基礎(chǔ)

洛川庫(kù)區(qū)安全員是從縣局抽來(lái)的精兵強(qiáng)將，他們按時(shí)交接班，嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)區(qū)各項(xiàng)制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無(wú)聞的堅(jiān)持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺(jué)更換庫(kù)房上破損的瓦片；冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫(kù)區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫(kù)區(qū)的一線。正是我們員工愛(ài)庫(kù)如家、犧牲親情、默默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬(wàn)元火災(zāi)時(shí)處事不驚，保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn)。

安全員在做好本職工作時(shí)，還充當(dāng)安全宣傳員，使庫(kù)區(qū)員工懂得安全不是一個(gè)人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫(kù)區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽(yù)和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對(duì)企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對(duì)家庭或個(gè)人將會(huì)造成無(wú)法彌補(bǔ)的傷痛。在安全員的帶動(dòng)下庫(kù)區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動(dòng)要求值班，個(gè)個(gè)成為合格的安全員，庫(kù)區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。

洛川庫(kù)區(qū)將完成歷史使命，今后無(wú)論我們從事任何工種都會(huì)把安全工作放在首位，發(fā)揚(yáng)“愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無(wú)私奉獻(xiàn)、無(wú)怨無(wú)悔”的庫(kù)區(qū)精神，做好本質(zhì)工作，為做強(qiáng)延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。

煙草物流工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間到xx煙草專賣局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：

雖然只有短短的兩個(gè)月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專賣管理各個(gè)方面的知識(shí)，通過(guò)具體工作的`磨練和實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識(shí)得到鞏固、提高和完善，真正檢驗(yàn)出自己的實(shí)際水平，更好的掌握本職工作。

俗話說(shuō)：勤能補(bǔ)拙，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅(jiān)持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠(chéng)至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，敢于擔(dān)當(dāng)，積極主動(dòng)地做好本職工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng)造性地開展工作，高效準(zhǔn)確地完成工作，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，爭(zhēng)做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，我堅(jiān)信：xx煙草的將來(lái)一定會(huì)更美好!

煙草物流工作總結(jié)篇四

2020年，物流中心統(tǒng)籌安排、科學(xué)調(diào)度，各部門、崗位、工序之間密切聯(lián)系、協(xié)調(diào)配合，積極做好卷煙生產(chǎn)信息的及時(shí)傳遞，實(shí)現(xiàn)了與工業(yè)企業(yè)、銷售部門的無(wú)縫對(duì)接，卷煙出入庫(kù)和分揀過(guò)程的準(zhǔn)確無(wú)誤，落實(shí)了卷煙配送安全送貨到戶。全年累計(jì)入庫(kù)卷煙230621箱（**165156箱、**65465箱）、出庫(kù)和分揀卷煙225875箱（**161296箱、**64579箱），累計(jì)配送卷煙161282箱（其中本級(jí)終端配送61456箱，中轉(zhuǎn)配送99826箱）。

“元旦、春節(jié)”高峰期間，物流中心制定高峰預(yù)案，提前部署，全面檢修設(shè)備（車輛），多次召開高峰生產(chǎn)動(dòng)員會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、布置會(huì)，統(tǒng)一思想、明確分工、周密安排；編排黑、白兩班，不間斷分揀生產(chǎn)?！皟晒?jié)”期間，累計(jì)入庫(kù)卷煙43788箱（**31030箱、**12758箱）、出庫(kù)和分揀卷煙45268箱（**31914箱、**13354箱）。累計(jì)配送卷煙31914箱（其中本級(jí)終端配送11963箱，中轉(zhuǎn)配送19951箱）。

四是加強(qiáng)物流中心文化建設(shè)。構(gòu)建物流中心文化長(zhǎng)廊，積極開展主題論壇活動(dòng)，評(píng)選物流序列學(xué)習(xí)標(biāo)兵、技術(shù)能手，尋找身邊的感動(dòng)，促進(jìn)文化建設(shè)上水平。

化。

六是召開黨員、青年員工座談會(huì)。傾聽黨員、青年員工訴求，教育引導(dǎo)黨員、青年員工牢固樹立群眾觀點(diǎn)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，履行崗位職責(zé)，端正工作態(tài)度，加強(qiáng)自我約束，充分發(fā)揮黨員和青年的模范帶頭作用。

三是注重精益思想創(chuàng)新應(yīng)用。注重把精益思想與工作實(shí)踐相結(jié)合，積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。2020年，物流中心創(chuàng)新開展了“彈性分揀”，有效提升了整體分揀用工效率，滿足了員工年休、業(yè)余學(xué)習(xí)的需求；創(chuàng)新實(shí)施了“5的倍數(shù)”訂單模式，有效避免了卷煙在分揀和運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的損耗，提高了卷煙產(chǎn)品質(zhì)量，提升了客戶滿意度；積極落實(shí)了淡旺季送貨，分為淡季、高峰、正常三種配送模式實(shí)施送貨；淡季期間，全市共減車5輛，整合線路25條，有效降低了送貨環(huán)節(jié)的運(yùn)行成本。

四是做好物流管控平臺(tái)建設(shè)。積極組織開展業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，落實(shí)數(shù)據(jù)采集錄入、配套設(shè)備購(gòu)置，提升員工對(duì)軟硬件的操作水平。同時(shí)，制定下發(fā)相關(guān)管理制度，明確管控平臺(tái)日常使用和維護(hù)的內(nèi)容、流程及責(zé)任人，確保相關(guān)工作落實(shí)到人，責(zé)任到崗。

三是強(qiáng)化物流成本分析。初步建立了獨(dú)立的物流成本數(shù)據(jù)庫(kù)，形成了物流費(fèi)用備查賬，物流成本細(xì)化到最小作業(yè)單元和會(huì)計(jì)科目，初步實(shí)現(xiàn)費(fèi)用核算到車、機(jī)臺(tái)、班組，定期開展費(fèi)用分析，做到費(fèi)用精算、嚴(yán)管。

五是建立健全物流定額。通過(guò)實(shí)地測(cè)算、查找作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)

衡歷史數(shù)據(jù)等方法，初步建立了以物流人財(cái)物為一體的一級(jí)定額，以生產(chǎn)環(huán)節(jié)為節(jié)點(diǎn)的二級(jí)定額，以費(fèi)用分類為基礎(chǔ)的三級(jí)定額，以班組、工序、設(shè)備等為單位的四級(jí)定額，共計(jì)完成了26大項(xiàng)、150小項(xiàng)定額標(biāo)準(zhǔn)，為實(shí)現(xiàn)物流成本精細(xì)化管理奠定了基礎(chǔ)。

六是制定二三級(jí)考核指標(biāo)。按照市局（公司）績(jī)效考核精神要求，結(jié)合物流各部門工作特點(diǎn)，分別詳細(xì)制定共性和個(gè)性兩項(xiàng)考核指標(biāo)，實(shí)行月度考核兌現(xiàn)；出臺(tái)《物流中心、縣級(jí)局對(duì)中轉(zhuǎn)站工作考核辦法》，明確考核責(zé)權(quán)，擴(kuò)大考核范圍，突出考核重點(diǎn)，充分發(fā)揮出考核的引導(dǎo)和激勵(lì)作用。

一是夯實(shí)日常安全工作。開展日常車輛、設(shè)備例行檢查；劃分人員安全責(zé)任區(qū)域，層層簽訂安全責(zé)任書，實(shí)施部門安全“分包”制；細(xì)化部門二級(jí)安全考核，落實(shí)績(jī)效獎(jiǎng)懲；推行三級(jí)安全檢查制（部門月檢查，班組周巡查，崗位日自查），并根據(jù)部門差別和季節(jié)變化等因素，確定每次檢查的重點(diǎn)，加強(qiáng)安全檢查的針對(duì)性。

二是開展安全規(guī)范檢查。利用部門例會(huì)、班組例會(huì)的形式，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)的目的、影響和作用及時(shí)傳達(dá)到每位物流員工，加深了員工對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理解，提高員工對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)；成立專項(xiàng)檢查小組，深入送貨市場(chǎng)一線，利用“查、看、問(wèn)”的檢查方式，全面了解送貨人員是否存在吃拿卡要、低價(jià)購(gòu)煙、套購(gòu)倒賣、克扣截留、回收倒賣零售戶卷煙等違紀(jì)違規(guī)行為。

盡管2020年我們開展了許多工作，取得了許多成績(jī)，但距現(xiàn)代物流的精益管理要求，我們?nèi)源嬖谝欢ǖ牟罹嗪筒蛔悖唧w表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是隊(duì)伍素質(zhì)仍需提升。今年以來(lái)，我們大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，拓展培訓(xùn)內(nèi)容、豐富培訓(xùn)形式，在技能鑒定、技能比武等方面取得的較為明顯成效。但是，由于受到人員分流等歷史因素影響，當(dāng)前部分物流員工年齡偏大、學(xué)歷偏低、學(xué)習(xí)能力弱，造成物流隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，下一步仍需要繼續(xù)加強(qiáng)提升力度。

二是對(duì)標(biāo)方面仍需加強(qiáng)。2020年以來(lái)，物流中心高度重視對(duì)標(biāo)工作，把定期開展對(duì)標(biāo)分析，作為推進(jìn)成本精細(xì)化管理的重要舉措來(lái)抓，取得了一定成效，如我市單箱倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、單箱可控費(fèi)用、單箱燃油費(fèi)、單箱修理費(fèi)等，均優(yōu)于全省平均水平，排名全省前列，其中，物流可控費(fèi)用連續(xù)10個(gè)月同比持續(xù)下降，降幅排名居全省第4。但是，部分對(duì)標(biāo)指標(biāo)仍不理想，如單箱物流費(fèi)用、物流費(fèi)用率、人工費(fèi)用比重等指標(biāo)仍處在全省后位。2019年，物流中心將繼續(xù)以對(duì)標(biāo)分析為抓手，努力做好“后位”指標(biāo)的扎實(shí)提升。

出庫(kù)運(yùn)行效率。

二是落實(shí)分揀設(shè)備技改。對(duì)目前分揀設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造，按照項(xiàng)目實(shí)施安排，完成設(shè)備的生產(chǎn)，設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝、調(diào)試、初驗(yàn)與試運(yùn)行，及設(shè)備終驗(yàn)等工作。

三是推進(jìn)制度體系建設(shè)。依據(jù)物流非法人實(shí)體運(yùn)作要求，物流中心將對(duì)現(xiàn)有部門規(guī)章制度進(jìn)行梳理評(píng)價(jià)，刪減、合并、修改不適用的制度，并按照流程再造的管理要求，不斷簡(jiǎn)化、固化、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，精簡(jiǎn)冗余流程、改進(jìn)低效流程，提高規(guī)章制度的實(shí)用性，形成涵蓋多個(gè)部門（環(huán)節(jié)）、崗位的一整套物流制度體系，進(jìn)一步規(guī)范工作標(biāo)準(zhǔn)和員工行為。

四是提升客戶服務(wù)水平。根據(jù)零售客戶需求，提供響應(yīng)、告知、宣傳等服務(wù)，有效、快捷地解決客戶所存在的各種疑問(wèn)，滿足客戶期望；關(guān)注工業(yè)客戶需求，從服務(wù)設(shè)施、服務(wù)響應(yīng)、信息提供等方面提供優(yōu)質(zhì)高效、便捷規(guī)范的服務(wù)，提高工業(yè)客戶滿意率；通過(guò)建立完善的服務(wù)保障體系，帶動(dòng)上下道工序或環(huán)節(jié)之間的有效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部服務(wù)的良性循環(huán)。

一是推進(jìn)煙草物流師崗位技能鑒定工作。在總結(jié)2020年技能鑒定工作的基礎(chǔ)上，制定2019年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)考核，切實(shí)提高人員重視度；通過(guò)集中培訓(xùn)與集中考試、個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式，切實(shí)提高物流員工學(xué)習(xí)效果，確保鑒定考試通過(guò)率。

二是開展物流序列崗位技能比武活動(dòng)。完善崗位練兵制度，明確崗位技能要求，加強(qiáng)練兵考核考評(píng)；組織開展叉車工、分揀員、駕駛員、送貨員崗位比武訓(xùn)練，明確日常訓(xùn)練目標(biāo)，制定具有指導(dǎo)性和可操作性的訓(xùn)練計(jì)劃。同時(shí)，優(yōu)化訓(xùn)練方法，利用“先進(jìn)”帶動(dòng)“后進(jìn)”、“互幫互學(xué)”等訓(xùn)練方式，調(diào)動(dòng)人員參與訓(xùn)練的積極性，從而保證崗位技能練兵常態(tài)化、長(zhǎng)效化。

三是穩(wěn)步推進(jìn)物流班組建設(shè)。在2020年班組建設(shè)的基礎(chǔ)上，分析當(dāng)前物流班組建設(shè)的現(xiàn)狀，找出制約物流班組建設(shè)的關(guān)鍵因素，謀劃2019年班組建設(shè)新思路；實(shí)施2019年度班組長(zhǎng)選聘，形成“能者上、平者讓、庸者下”的班組長(zhǎng)選拔和淘汰機(jī)制，全面提升班組建設(shè)能力和水平，形成班組合力。

四是做好物流文化建設(shè)。以物流中心文化長(zhǎng)廊建設(shè)為契機(jī)，不斷豐富長(zhǎng)廊內(nèi)容，實(shí)行動(dòng)態(tài)維護(hù)；積極組織開展拓展訓(xùn)練、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等多種形式的文體活動(dòng)，增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感，營(yíng)造良好的物流文化氛圍，逐漸培訓(xùn)物流中心的特色文化。

一是積極探索實(shí)施“智慧物流”。依據(jù)車輛裝載量、送貨里程等指標(biāo)，通過(guò)計(jì)算機(jī)算法，隨機(jī)編排送貨線路，實(shí)現(xiàn)送貨模式的自動(dòng)化、智能化、信息化，從而提升車輛裝載率，減少派車次數(shù)，降低送貨成本。

二是送貨模式創(chuàng)新試點(diǎn)。組織人員對(duì)“四改二”、“次日送貨”等業(yè)務(wù)模式進(jìn)行認(rèn)真思考、科學(xué)論證，選取線路、做好試點(diǎn)，全面總結(jié)、分析利弊，為業(yè)務(wù)模式的拓展找路子、想辦法，不斷提高物流各環(huán)節(jié)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

三是開展2019年qc小組活動(dòng)。結(jié)合物流實(shí)際，重點(diǎn)圍繞“設(shè)備、成本、服務(wù)、效率”等課題，積極開展qc小組活動(dòng)，充分鍛煉物流員工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能力，發(fā)揮基層員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

四是豐富各項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。組織開展“小改進(jìn) 大貢獻(xiàn)”、“金點(diǎn)子”、“頭腦風(fēng)暴”等群眾性創(chuàng)新活動(dòng)，支持和鼓勵(lì)基層員工參與創(chuàng)新，認(rèn)真思考能夠?qū)崿F(xiàn)節(jié)能減排、降本增效、簡(jiǎn)化流程的新方式、新辦法，不斷為精益管理注入新的生機(jī)和活力。

一是增強(qiáng)安全規(guī)范意識(shí)。堅(jiān)持組織開展經(jīng)常性的安全規(guī)范教育活動(dòng)，加強(qiáng)相關(guān)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，落實(shí)員工安全責(zé)任，強(qiáng)化員工規(guī)范意識(shí)，營(yíng)造全員抓安全、規(guī)范的良好氛圍。

二是加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)范檢查。通過(guò)明察暗訪形式，深入市場(chǎng)一線，全面排查送貨人員是否存在“送貨不到位、低價(jià)收購(gòu)、私自截留客戶卷煙”等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，加大對(duì)不規(guī)范行為的處罰力度。

三是全面建設(shè)物流安全管理體系。充分發(fā)揮兼職安全員作用，結(jié)合上級(jí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作要求，根據(jù)物流工作實(shí)際，形成一套標(biāo)準(zhǔn)清晰、職責(zé)明確、實(shí)用的安全管理體系。

一是繼續(xù)做好物流設(shè)備管理。從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”等五個(gè)方面，進(jìn)一步對(duì)設(shè)備管理所涉及的各類要素，進(jìn)行分析、歸納和總結(jié)，突出設(shè)備管理中的節(jié)點(diǎn)管理，優(yōu)化設(shè)備各環(huán)節(jié)流程，貫徹落實(shí)設(shè)備三級(jí)保養(yǎng)制度，全面增強(qiáng)物流設(shè)備的管控能力。

二是繼續(xù)做好7s現(xiàn)場(chǎng)管理。細(xì)化7s現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，探索新的管理方式和方法（目視管理、紅牌作戰(zhàn)等），加強(qiáng)7s現(xiàn)場(chǎng)管理的日常檢查和考核，培養(yǎng)員工良好習(xí)慣，營(yíng)造干凈、衛(wèi)生、有序的工作和生活環(huán)境。

三是繼續(xù)做好成本精細(xì)化管理。定期對(duì)物流運(yùn)行指標(biāo)和費(fèi)用發(fā)生情況進(jìn)行分析，重點(diǎn)加強(qiáng)物流成本費(fèi)用控制，優(yōu)化成本管理的流程環(huán)節(jié)，并從細(xì)化資產(chǎn)、定額、費(fèi)用等管理標(biāo)準(zhǔn)入手，研究工作改進(jìn)措施，不斷提高物流成本精細(xì)化管理水平。

一是健全物流中心內(nèi)部機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置。按照省公司《物流中心非法人實(shí)體化運(yùn)作實(shí)施意見(jiàn)的通知》的要求，進(jìn)一步完善組織架構(gòu)，明確細(xì)化部門職責(zé)和崗位職責(zé)，實(shí)施定崗定編。

二是持續(xù)發(fā)揮財(cái)務(wù)管控作用。繼續(xù)細(xì)化兼職財(cái)務(wù)管理人員的職責(zé)和權(quán)限，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理知識(shí)培訓(xùn)，使其能夠更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的作用；進(jìn)一步完善成本費(fèi)用備查賬，形成預(yù)算、定額、分析互補(bǔ)的財(cái)務(wù)管理閉環(huán)，不斷提高物流成本控制水平；定期開展固定資產(chǎn)使用情況分析，盤活固定資產(chǎn)資源，提高資產(chǎn)運(yùn)行效率，進(jìn)一步擴(kuò)大資產(chǎn)管理范圍，由固定資產(chǎn)管理向大額、耐用低值易耗品延伸，按部門、崗位梳理資產(chǎn)配備情況，制定資產(chǎn)及相關(guān)辦公用品用具標(biāo)準(zhǔn)，使辦公用品、低值易耗品、固定資產(chǎn)使用有據(jù)可依。

考核內(nèi)容、確定考核比重，實(shí)現(xiàn)對(duì)中轉(zhuǎn)站管理的無(wú)縫對(duì)接。

按照省局（公司）相關(guān)要求，進(jìn)一步明確煙箱回收在行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要意義，積極與省內(nèi)、外各煙廠商定回收煙箱的品牌、數(shù)量、質(zhì)量等事宜；通過(guò)制定相關(guān)作業(yè)規(guī)范，落實(shí)績(jī)效考核，從而穩(wěn)步做好卷煙裝卸、開箱、保管、碼放等作業(yè)環(huán)節(jié)的管理，形成煙箱回收利用工作機(jī)制，確保回收工作順利推進(jìn)。

物流中心

二〇一八年十一月十九日

煙草物流工作總結(jié)篇五

在我國(guó)，煙草實(shí)行專賣，各省市煙草公司直配卷煙，分區(qū)域統(tǒng)一各省的價(jià)格，在這種帶有壟斷性質(zhì)的特殊行業(yè)里，成本控制不是作為首先需要考慮的問(wèn)題，但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其他各種資源、要素不能再創(chuàng)造新的價(jià)值的時(shí)候，成本控制就變成了增加利潤(rùn)的重要手段，尤其是對(duì)物流成本的控制。在企業(yè)的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中，只能看到支付給外部的物流成本，這只是整個(gè)物流成本的冰山一角，真正的大頭是企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的物流成本。

一、煙草企業(yè)物流成本的構(gòu)成

根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算》里對(duì)物流成本按成本項(xiàng)目的基本分類，物流成本由物流功能成本和存貨相關(guān)成本構(gòu)成，煙草企業(yè)的物流成本主要包括以下幾個(gè)部分：

1、運(yùn)輸成本

企業(yè)為完成煙草運(yùn)輸業(yè)務(wù)而發(fā)生的全部費(fèi)用，包括支付的外部運(yùn)輸費(fèi)、自有車輛運(yùn)輸費(fèi)、人工費(fèi)、維護(hù)費(fèi)及管理費(fèi)等，運(yùn)輸費(fèi)用在整個(gè)物流業(yè)務(wù)中占有較大比例，物流合理化在很大程度上取決于運(yùn)輸合理化，而運(yùn)輸合理化與否直接影響著運(yùn)輸費(fèi)用的高低。

2、倉(cāng)儲(chǔ)成本

倉(cāng)儲(chǔ)成本的含義比較廣泛，通常包括倉(cāng)儲(chǔ)持有成本、訂貨或生產(chǎn)準(zhǔn)備成本、缺貨成本和在途庫(kù)存持有成本等，其中資金占用成本、存貨風(fēng)險(xiǎn)成本和存貨保險(xiǎn)成本等均包含在其中。

3、配送成本

配送是物流系統(tǒng)中一種特殊的、綜合的活動(dòng)形式，幾乎包含了所有的物流功能要素，煙草銷售企業(yè)面向的是最終的消費(fèi)市場(chǎng)，如何按照客戶要求把貨物送達(dá)指定地點(diǎn)，這就需要發(fā)揮物流的配送功能。配送成本主要由配送費(fèi)用、分揀費(fèi)用、配裝費(fèi)用及流通加工費(fèi)用等構(gòu)成。

除此之外，還包括物流過(guò)程中的合理消耗，如包裝材料、物流設(shè)備折舊、燃料消耗等；物流工作人員的薪酬福利，如工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效及各種補(bǔ)貼等；還包括裝卸搬運(yùn)成本、物流信息成本、物流管理成本、資金占?jí)杭帮L(fēng)險(xiǎn)成本等。但是，目前對(duì)物流成本的核算還停留在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的范圍內(nèi)，加上核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、口徑不一致，不能合理對(duì)物流成本進(jìn)行歸集分配，并運(yùn)用到成本控制、經(jīng)營(yíng)決策等領(lǐng)域中。

二、煙草企業(yè)物流成本管理現(xiàn)狀

目前，我國(guó)煙草物流正處于高速發(fā)展階段，物流活動(dòng)滲透到企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方方面面，高效的物流水平對(duì)煙草行業(yè)的`支持作用也得到了煙草企業(yè)的認(rèn)識(shí)，突出表現(xiàn)在現(xiàn)代化物流配送系統(tǒng)的建設(shè)、專業(yè)化物流人才的培養(yǎng)等方面，但是，就整個(gè)煙草行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流成本居高不下現(xiàn)象普遍，物流管理水平還有待進(jìn)一步提高，物流成本控制也需要完善。煙草物流管理成本中存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

1、物流設(shè)備陳舊

雖然物流管理得到了越來(lái)越多的煙草企業(yè)的重視，但是整個(gè)煙草行業(yè)的物流設(shè)施設(shè)備水平依舊很低，現(xiàn)代化的物流設(shè)備沒(méi)有得到充分應(yīng)用，以倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備為例，我國(guó)傳統(tǒng)的煙草倉(cāng)庫(kù)在建設(shè)的時(shí)候沒(méi)有充分考慮物流發(fā)展的需要，倉(cāng)庫(kù)高度基本都在8米以下，這樣就無(wú)法使用巷道堆垛機(jī)、高層貨架以及一些自動(dòng)化控制物流設(shè)備，造成中間裝卸搬運(yùn)環(huán)節(jié)增多，配送半徑受到限制，倉(cāng)儲(chǔ)成本增加。成本高、效率低、庫(kù)存大、周轉(zhuǎn)慢，致使煙草產(chǎn)品最終價(jià)格的60%消耗在運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)中[1]。

2、物流管理水平低

雖然物流模式以及物流管理水平在煙草行業(yè)有了一定的發(fā)展，但相比較于國(guó)外先進(jìn)的物流管理模式，我國(guó)物流管理水平還是太低，物流成本也高出許多。整個(gè)煙草供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間甚至企業(yè)內(nèi)部各部門之間信息溝通不暢，不能實(shí)現(xiàn)無(wú)縫化對(duì)接，雖然有些企業(yè)也實(shí)施了物流信息系統(tǒng)管理，但僅限于數(shù)據(jù)的錄入、保存等功能，沒(méi)有充分發(fā)揮物流信息系統(tǒng)的作用，造成資源嚴(yán)重浪費(fèi)。此外，專業(yè)化物流人才的缺乏也是物流管理水平低下的一個(gè)表現(xiàn)，物流人才匱乏，無(wú)法為煙草物流體系提供業(yè)務(wù)決策支持。

3、配送成本過(guò)高

煙草企業(yè)，尤其是煙草銷售企業(yè)，直接面對(duì)最終消費(fèi)市場(chǎng)，所涉及的物流活動(dòng)主是進(jìn)行煙草產(chǎn)品的配送活動(dòng)，配送成本是煙草物流成本的重要組成部分。但是由于煙草行業(yè)的特殊性，導(dǎo)致目前煙草產(chǎn)品的配送成本過(guò)高，這主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是，煙草在我國(guó)實(shí)行專賣，各省市煙草公司負(fù)責(zé)本區(qū)域的產(chǎn)品配送，配送范圍以行政區(qū)域劃分為主，這樣就不能完全實(shí)現(xiàn)配送路線的優(yōu)化，不能合理降低配送成本；二是，煙草產(chǎn)品本身的特殊性，配送車輛在返程途中基本上是空車，空載率很高，這也在一定程度上導(dǎo)致了配送成本居高不下。

4、物流成本核算不科學(xué)

物流成本核算體系不科學(xué)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面，首先，物流成本的核算內(nèi)容和方法不明確。在當(dāng)前煙草行業(yè)的會(huì)計(jì)核算制度中，沒(méi)有明確物流成本的概念及其核算方法，弄不清物流成本與企業(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用之間的關(guān)系，而且，物流成本中混有物流部門無(wú)法控制的成本，如因過(guò)量進(jìn)貨導(dǎo)致的庫(kù)存維持費(fèi)用也納入物流成本。其次，物流成本的核算標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。煙草行業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的物流成本核算標(biāo)準(zhǔn)，物流部門掌握的物流成本也只是總的物流成本的一部分，并不能向企業(yè)提供確切的物流成本資料，而且，各個(gè)企業(yè)計(jì)算物流成本的范圍也不相同，沒(méi)有可比性。再次，缺乏懂得物流知識(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員。由于正規(guī)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)教育中沒(méi)有物流及物流成本的內(nèi)容，使得財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員缺乏必要的物流成本知識(shí)，在進(jìn)行核算時(shí)，只是按照各崗位發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)列支物流管理費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、分揀費(fèi)用和配送費(fèi)用為物流費(fèi)用支出，主觀性強(qiáng)，精確度低[2]。

三、加強(qiáng)煙草物流成本控制的措施

針對(duì)目前煙草物流的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，為了充分發(fā)揮物流的作用，需要加強(qiáng)對(duì)物流成本的控制，筆者認(rèn)為，要加強(qiáng)對(duì)煙草物流的成本控制，需要做好以下幾個(gè)階段的工作，首先要了解掌握實(shí)際發(fā)生的物流成本資料；其次要采用科學(xué)合理的方法對(duì)物流成本進(jìn)行核算、歸集、分?jǐn)?；再次要根?jù)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)及其關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行物流成本預(yù)算管理；最后要對(duì)實(shí)施物流成本控制的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，為以后工作積累數(shù)據(jù)資料。具體來(lái)說(shuō)，可以采取以下措施：

1、構(gòu)建高效的物流體系

對(duì)煙草企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代化的物流體系是其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有力保證，構(gòu)建高效的物流體系為降低物流成本提供了可能。首先在物流中心的選址上，要充分考慮企業(yè)的營(yíng)銷范圍、交通條件、勞動(dòng)力市場(chǎng)等要素，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，統(tǒng)籌規(guī)劃，避免出現(xiàn)物流中心投入使用不久之后就不滿足市場(chǎng)要求的現(xiàn)象出現(xiàn)；其次要合理配置相應(yīng)的物流設(shè)施設(shè)備，物流設(shè)備不是越先進(jìn)越好，要結(jié)合煙草物流的特殊要求、物流中心的業(yè)務(wù)量、企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況等因素，選擇滿足要求的設(shè)施設(shè)備；最后要借助物流信息系統(tǒng)達(dá)到降低物流成本的目的，采用物流信息系統(tǒng)，既可以使物流業(yè)務(wù)得到及時(shí)、迅速處理，也可以通過(guò)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能，發(fā)現(xiàn)物流成本降低的可能性。

2、加強(qiáng)物流成本的日?？刂?/p>

物流成本的日常控制主要有兩種形式，以物流成本的形成過(guò)程為控制對(duì)象和以物流功能活動(dòng)為控制對(duì)象，物流成本的日?？刂凭褪且谌粘５奈锪骰顒?dòng)中，不斷改善物流技術(shù)和物流管理，降低物流成本。首先，企業(yè)要從戰(zhàn)略布局的高度定位物流成本控制，在進(jìn)行各項(xiàng)決策時(shí)，需要將各項(xiàng)決策對(duì)物流的要求和對(duì)物流成本的影響納入考慮范圍；其次，形成全員式降低物流成本的格局，不僅從事物流工作的全體員工要參與，其他部門也需要積極配合，以確保從總成本的角度來(lái)降低物流成本；最后，要持續(xù)不斷地降低物流成本。

3、優(yōu)化配送路線，降低配送成本

優(yōu)化配送路線，是煙草銷售企業(yè)降低物流成本的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要改變傳統(tǒng)的配送范圍以行政區(qū)域劃分為主的狀態(tài)，按照“半徑最佳，路線最優(yōu)，里程最短，流速最快”的原則，實(shí)施“直接配送為主、對(duì)接配送為輔”的一體化物流配送模式[3]，盡量避免出現(xiàn)折返配送的情況，在優(yōu)化配送路線的同時(shí)，提高配送車輛的裝載率，在實(shí)踐過(guò)程中，要根據(jù)交通條件的變化、客戶經(jīng)營(yíng)地址的遷移等情況，及時(shí)調(diào)整配送路線。

4、采用科學(xué)合理的核算體系

目前，作業(yè)成本法被認(rèn)為是核算和控制物流成本最有前途的方法，其理論基礎(chǔ)是：產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源并導(dǎo)致成本的發(fā)生。采用作業(yè)成本法，可以按照不同的成本動(dòng)因，對(duì)物流成本進(jìn)行歸集、核算、分?jǐn)偅宄姆治鲈斐晌锪鞒杀驹黾拥脑?，要求相?yīng)責(zé)任人負(fù)擔(dān)相應(yīng)的成本，借助作業(yè)成本信息，開展作業(yè)管理，消除不增值作業(yè)，提高作業(yè)效率，同時(shí)也為物流績(jī)效考核和物流定價(jià)提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。

5、提高財(cái)會(huì)人員物流知識(shí)水平

要想對(duì)物流成本進(jìn)行準(zhǔn)確的核算，需要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的培訓(xùn)，提高他們的物流知識(shí)水平，使他們明確物流成本的概念、構(gòu)成，物流成本核算的范圍、方法、目的，從而提高物流成本管理水平。加強(qiáng)財(cái)會(huì)人員對(duì)基本物流知識(shí)以及物流成本的培訓(xùn)是實(shí)施煙草物流成本控制的一項(xiàng)有效措施[4]。

結(jié)束語(yǔ)：

煙草物流是隨著煙草行業(yè)的發(fā)展而發(fā)展的，煙草物流的成本控制也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，企業(yè)管理者要綜合分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，尋找適合企業(yè)自身的成本控制策略，不斷在實(shí)踐中進(jìn)行探索和研究，使企業(yè)保持長(zhǎng)久的優(yōu)勢(shì)。在煙草物流各作業(yè)環(huán)節(jié)中，以提高企業(yè)利潤(rùn)為目的，以物流成本控制為手段，充分發(fā)揮“第三利潤(rùn)源”的潛力。

參考文獻(xiàn)：

[1]扈景科.煙草行業(yè)物流現(xiàn)狀與改革措施[j].衡水學(xué)院學(xué)報(bào),,(10)

[2]楊海波.煙草商業(yè)企業(yè)物流體系成本管理和控制的對(duì)策[j].新財(cái)經(jīng),,(3)

[3]苑懷寧.對(duì)煙草物流降低成本的探索[j].改革與開放,,(12）

[4]楊蓉.淺談煙草商業(yè)企業(yè)卷煙物流成本控制[j].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2012,(12）

煙草物流工作總結(jié)篇六

新世紀(jì)之初，是煙草行業(yè)改革和發(fā)展的重要時(shí)期。隨著經(jīng)濟(jì)、法律制度日益國(guó)際化，維護(hù)《煙草專賣法》的嚴(yán)肅性和權(quán)威性是煙草專賣行政執(zhí)法部門的首要職責(zé)。

煙草行業(yè)發(fā)展的歷史證明，專賣管理是煙草生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和保障，是行業(yè)的靈魂、柱石、生命線。執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，做好新形勢(shì)下的專賣管理，審時(shí)度勢(shì)，果斷決策，對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展意義深遠(yuǎn)。

天津市區(qū)第二煙草專賣局管理轄區(qū)涉及市內(nèi)河?xùn)|、河北兩個(gè)行政區(qū)。管理區(qū)域大，而且經(jīng)濟(jì)狀況與市內(nèi)其它四個(gè)區(qū)相比較落后。由于歷史上的原因，這兩個(gè)行政區(qū)中從事卷煙零售經(jīng)營(yíng)戶、非法倒煙大戶與全市其它行政區(qū)比較，戶數(shù)多、規(guī)模大。降價(jià)銷售、亂渠道進(jìn)貨、違規(guī)和非法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象嚴(yán)重，造成零售市場(chǎng)混亂，“三種煙”銷售屢禁不止，暴力抗拒煙草專賣管理執(zhí)法行為時(shí)有發(fā)生。說(shuō)的嚴(yán)重一點(diǎn)，在相當(dāng)長(zhǎng)的歷史時(shí)期，形成了不法煙販比較集中的地區(qū)。

針對(duì)本轄區(qū)的具體情況，區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，把工作重點(diǎn)放在加大轄區(qū)清理整頓卷煙市場(chǎng)秩序上。全局專賣稽查隊(duì)伍集中力量，突出重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行拉網(wǎng)式的清理，并主動(dòng)爭(zhēng)取地方政府和兄弟執(zhí)法單位的支持、配合，敢于碰硬，不留死角。通過(guò)一年多的艱苦工作，市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，有效地遏制了“三種煙”的滋生和蔓延，持證率、市場(chǎng)占有率明顯提高。

總結(jié)前段工作，有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

執(zhí)法行為要通過(guò)執(zhí)法人員去體現(xiàn)。執(zhí)法人員首先要知法、懂法，要真正懂得強(qiáng)化煙草專賣管理是煙草行業(yè)規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)，是行業(yè)的靈魂、柱石和生命線。使每一個(gè)執(zhí)法人員明確認(rèn)識(shí)面臨的形勢(shì)、肩負(fù)的責(zé)任，把維護(hù)國(guó)家利益和廣大消費(fèi)者合法權(quán)益視為天職。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)在充實(shí)執(zhí)法隊(duì)伍的同時(shí)，組織必要的培訓(xùn)，明確必要的崗位責(zé)任，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把執(zhí)法活動(dòng)與網(wǎng)建工作同步延伸。區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子每周聽取一次專賣工作匯報(bào)，每月定期召開一次有關(guān)科室參加的專題會(huì)，總結(jié)前期工作，部署下一步專賣工作重點(diǎn)，形成全員關(guān)心專賣，把專賣管理工作真正變成經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的全過(guò)程。

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和不斷完善，煙草行業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)和社會(huì)環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。卷煙市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，這也給煙草專賣管理提出了新的課題，迫使我們轉(zhuǎn)變思維方式和管理方式，無(wú)論情況怎么變化，依法行政的前提不能變，肩負(fù)的責(zé)任不能變，越是在困難和復(fù)雜的情況下，越要規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平。

區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分析了所在轄區(qū)嚴(yán)峻的市場(chǎng)情況，在加大執(zhí)法力度的同時(shí)，下大力氣進(jìn)一步規(guī)范專賣執(zhí)法行為。

首先，通過(guò)考核，先后選拔22名年富力強(qiáng)、政治素質(zhì)高、作風(fēng)正派的同志充實(shí)到執(zhí)法隊(duì)伍，使執(zhí)法人員在人數(shù)上到位。在此基礎(chǔ)上，對(duì)執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行合理分工，全局四個(gè)稽查執(zhí)法隊(duì)都有明確的責(zé)任區(qū)和工作重點(diǎn)，執(zhí)法行為有集中、有分散、有分有合。對(duì)不法煙販比較集中的地區(qū)、街道、由區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，地方政府、公安、工商技術(shù)監(jiān)督等兄弟執(zhí)法單位配合，實(shí)施不間斷地拉網(wǎng)式清理，不給不法煙販可乘之機(jī)，堅(jiān)決打掉囂張氣焰。對(duì)不服從管理的，堅(jiān)決取締，對(duì)經(jīng)過(guò)教育和行政處罰能夠依法經(jīng)營(yíng)的，則按布局需要，固定其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，明確其進(jìn)貨渠道，入網(wǎng)管理。

執(zhí)法活動(dòng)堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，把每一次執(zhí)法行動(dòng)都變成一次宣傳煙草專賣法律、法規(guī)的.機(jī)會(huì)，使經(jīng)營(yíng)者明確錯(cuò)在什么地方，應(yīng)該怎樣經(jīng)營(yíng)才是合法。對(duì)那些屢教不改的不法煙販，采取公開曝光，嚴(yán)重的移送司法部門追究其刑事責(zé)任。

煙草專賣管理是一項(xiàng)涉及面廣、難度大、政策性強(qiáng)的系統(tǒng)工程，如果沒(méi)有一支敢于碰硬、鐵面無(wú)私、秉公執(zhí)法的專賣管理隊(duì)伍，根本無(wú)法完成繁重而艱巨的專賣管理工作任務(wù)。為了建設(shè)一支素質(zhì)好、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的專賣執(zhí)法隊(duì)伍，自今年一月份以來(lái)，我局先后多次組織專賣稽查人員和各個(gè)專賣管理所的專管員進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《煙草專賣法》《煙草專賣法實(shí)施條例》和國(guó)家局頒布的《關(guān)于強(qiáng)化煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理的若干規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)和政策，取得了顯著的效果；提高了專賣管理人員執(zhí)法的法律意識(shí)和政策理論水平；提高了執(zhí)法和辦案的工作水平；提高了對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題的處置能力；提高了對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)變能力。區(qū)局對(duì)專賣管理人員規(guī)定：要過(guò)權(quán)利關(guān)、道德關(guān)、金錢關(guān)；不義之財(cái)不可貪、份外之物不可取、人民利益不可沾的職業(yè)道德規(guī)范。通過(guò)對(duì)專賣管理人員進(jìn)行廉潔從政教育，增強(qiáng)了專賣執(zhí)法人員遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。

一年來(lái)，全體專賣執(zhí)法人員文明執(zhí)法，秉公辦案，廉潔辦案，涌現(xiàn)出了許多拒收禮金、禮品和拒絕請(qǐng)客的好人好事。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，上一年全局專賣管理人員拒收禮金和禮品折。

煙草物流工作總結(jié)篇七

重慶市煙草公司按照“低投入、高效率、數(shù)字化”的建設(shè)思想(物流目標(biāo)),堅(jiān)持“半徑最佳、交通最暢、流速最快、流程最短、規(guī)模適度”的原則,截至12月18日,歷時(shí)14個(gè)月,投資1.18億元,建成了江北配送中心,萬(wàn)州、涪陵、黔江、豐都區(qū)域配送中心。年分揀配送量100萬(wàn)箱,覆蓋40個(gè)區(qū)縣,8萬(wàn)平方千米,10.5萬(wàn)客戶。渝煙物流“一個(gè)中心庫(kù)存+四個(gè)分庫(kù)”5個(gè)節(jié)點(diǎn)形成,實(shí)現(xiàn)全市卷煙營(yíng)銷“一庫(kù)式”管理模式。

其中,物流分公司是隸屬于重慶煙草公司的專業(yè)分公司,并且專職負(fù)責(zé)全市卷煙物流規(guī)劃、項(xiàng)目建設(shè)、集中儲(chǔ)存、集中分揀、分級(jí)送貨、中轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)?。除直管江北中心?kù)外,并負(fù)責(zé)對(duì)萬(wàn)州、涪陵、黔江和豐都四個(gè)卷煙配送中心進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持。

作為渝煙物流的主要組成部分,江北配送中心的物流業(yè)務(wù)流程是渝煙物流體系中倉(cāng)儲(chǔ)、配送環(huán)節(jié)的主要節(jié)點(diǎn)。配送中心占地28畝,其中,倉(cāng)庫(kù)面積14500多平方米,設(shè)計(jì)庫(kù)容量3萬(wàn)箱,設(shè)計(jì)配送能力70萬(wàn)箱,覆蓋客戶5.5萬(wàn)戶,直接配送最大半徑50千米,接力配送最大半徑150千米。

2渝煙物流的優(yōu)勢(shì)及亮點(diǎn)

僅僅從投入的資金、技術(shù)及其形成的規(guī)模來(lái)看,渝煙物流與處于同行業(yè)先行者及領(lǐng)先者位置的海煙物流相比,確實(shí)難以找出明顯的優(yōu)勢(shì)。但是,渝煙物流卻通過(guò)種種努力,滿懷創(chuàng)新精神,銳意進(jìn)取,在同行業(yè)中硬是樹立起了特有的物流營(yíng)運(yùn)模式。從總體上來(lái)看,渝煙物流優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)主要集中在以下幾個(gè)方面。

2.1數(shù)字化的大集中優(yōu)勢(shì)

“數(shù)字化”技術(shù)的運(yùn)用,除了在最直觀的物流流程中所使用到的無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(rfid)、電子標(biāo)簽、gps、噴碼機(jī)和托盤id卡等以外,最主要的就是重慶市煙草專賣與營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“v3”系統(tǒng))的全面運(yùn)用。

“v3”系統(tǒng)是浪潮軟件和重慶煙草通力合作的成果。根據(jù)建設(shè)“渝煙物流”的目標(biāo)與要求,重慶煙草物流系統(tǒng)的建設(shè),不是單純依靠建設(shè)現(xiàn)代化的倉(cāng)庫(kù)、配置自動(dòng)化的裝備來(lái)實(shí)現(xiàn)的,而是在“數(shù)字化”平臺(tái)的基礎(chǔ)上,通過(guò)“v3”系統(tǒng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈和物流中心進(jìn)行有效管理。

“v3”系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要有:

(1)平臺(tái)統(tǒng)一:通過(guò)實(shí)施v3,統(tǒng)一了全市呼叫平臺(tái),使全市10.5萬(wàn)卷煙零售客戶的真實(shí)需求在第一時(shí)間內(nèi)集中于市公司;統(tǒng)一了全市貨款結(jié)算平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了零售客戶自由選擇工行、農(nóng)行、建行、信合、郵政五家金融機(jī)構(gòu)卷煙交易貨款的實(shí)時(shí)扣劃;在實(shí)現(xiàn)了呼叫、結(jié)算平臺(tái)統(tǒng)一的基礎(chǔ)上。建立卷煙物流中心;統(tǒng)一了全市信息平臺(tái),使?fàn)I銷數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯集在行業(yè)各級(jí)管理部門,便于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員隨時(shí)了解、分析行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,從而提高了經(jīng)營(yíng)決策和運(yùn)行調(diào)控的效率。

(2)“四流”整合:四流,即“商流、物流、資金流和信息流”。在v3上,全市的一體化業(yè)務(wù)平臺(tái)的建立,在一體化的業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中,按照“呼叫統(tǒng)一、訂單集中;城鄉(xiāng)一體、接力配送;統(tǒng)一結(jié)算、實(shí)時(shí)扣劃;系統(tǒng)集成、信息共享”的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,重組了全市卷煙業(yè)務(wù)流程。至此,在銷售公司、物流公司、區(qū)縣公司和客戶之間“四流”得到了同步貫通,“四流”整合得以實(shí)現(xiàn)。

2.2低投入與高效率的結(jié)合點(diǎn)

正是由于“v3”系統(tǒng)的“數(shù)字化”功效的全面發(fā)揮,不僅彌補(bǔ)了渝煙物流的“低投入”在硬件上的不足,也使“高效率”變成了可能。

“低投入”是根據(jù)重慶煙草實(shí)際情況出發(fā),是以科學(xué)定制方案、充分利用資源、嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理為原則,在充分保證效能效果的同時(shí),通過(guò)多種措施有效降低了投資額度。

(1)優(yōu)化設(shè)計(jì)方案。在“一庫(kù)四點(diǎn)”的項(xiàng)目規(guī)劃和設(shè)計(jì)布局上,經(jīng)過(guò)不斷論證,最后采用“平庫(kù)儲(chǔ)存+電子標(biāo)簽分揀”的建設(shè)模式,僅江北配送中心一地,就比建設(shè)同等規(guī)?！案呒軒?kù)儲(chǔ)存+自動(dòng)化分揀”式配送中心減少投資近1億元。

(2)整合現(xiàn)有資源。通過(guò)對(duì)項(xiàng)目選址的優(yōu)化比對(duì),重慶煙草在配送中心的建設(shè)中,充分利用了閑置土地和閑置房屋,黔江、涪陵、豐都配送中心均通過(guò)改造行業(yè)原有的閑置庫(kù)房而成,僅此一項(xiàng)不但節(jié)約土地征用和房屋建筑費(fèi)用數(shù)千萬(wàn)元,大大縮短了工程周期,而且功能上完全滿足了集中分揀配送的需要。這些舉措取得了立竿見(jiàn)影的效果,全市五個(gè)配送中心物流建設(shè)項(xiàng)目總投資控制在1.2億元以內(nèi),剔除土地征用和災(zāi)備系統(tǒng)花費(fèi)的3000萬(wàn)元之后,每萬(wàn)箱卷煙物流建設(shè)投資僅為85萬(wàn)元,其中江北配送中心更低至80萬(wàn)元/萬(wàn)箱,大大低于國(guó)家局規(guī)定的卷煙現(xiàn)代物流建設(shè)投資不含土地征用費(fèi)用不超過(guò)100萬(wàn)元/萬(wàn)箱的要求。

(3)細(xì)化管理機(jī)制。根據(jù)行業(yè)現(xiàn)行會(huì)計(jì)制度,將物流成本按照管理與作業(yè)兩個(gè)層面分為若干核算單元,樹立全員成本意識(shí),層層分解控制指標(biāo),強(qiáng)化物流成本核算;優(yōu)化物流信息系統(tǒng),減少冗余信息傳遞和作業(yè)環(huán)節(jié),降低作業(yè)成本;優(yōu)化送貨線路,打破行政區(qū)劃,整合配送車輛,強(qiáng)化車輛調(diào)度,減少運(yùn)輸頻次,提高裝載效率,降低送貨成本;實(shí)施訂單采集與分揀配送滾動(dòng)作業(yè),加速貨物周轉(zhuǎn)速度,減少庫(kù)存維護(hù)成本;將卷煙集中在五個(gè)配送中心儲(chǔ)存、分揀和送貨,使全市從事分揀配送的用工減少1/3,降低了人力成本。

相比海煙物流超過(guò)6個(gè)億的巨額投資、37000平方米的超大倉(cāng)庫(kù)建筑面積,渝煙物流的`“低投入”方案不僅科學(xué)易行,而且優(yōu)勢(shì)凸顯。

“高效率”的渝煙物流,主要體現(xiàn)在物流中心的運(yùn)行中。通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程控制,不斷優(yōu)化提速,使渝煙物流的效率不斷提升。

通過(guò)物流技術(shù)和信息技術(shù)的集成,運(yùn)用儲(chǔ)位管理思想、無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)(rfid)和手持電腦、無(wú)線電子標(biāo)簽等設(shè)備,滿足高架庫(kù)自動(dòng)存取功能,使卷煙快速、準(zhǔn)確地出入庫(kù)和庫(kù)內(nèi)移動(dòng);按照廣義倉(cāng)庫(kù)的管理思想,對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)和分揀區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理,減少庫(kù)內(nèi)區(qū)域間的作業(yè)環(huán)節(jié),提高庫(kù)內(nèi)作業(yè)效率;結(jié)合卷煙品類管理制定不同的補(bǔ)貨策略,設(shè)立備貨緩沖區(qū),自動(dòng)補(bǔ)貨,提高分揀效率;將商流、物流、資金流整合在全市統(tǒng)一的信息平臺(tái)上運(yùn)行,數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,傳播快速,較好地消除了操作延遲。

在物流體系的布局設(shè)計(jì)上,市局(公司)結(jié)合工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)點(diǎn)的分布情況,把配送中心盡量建在與重慶煙草工業(yè)公司重慶、涪陵、黔江三個(gè)分廠所在地,并推廣應(yīng)用集裝單元技術(shù)和以托盤為核心的運(yùn)輸單元,將占全市銷量75%的地產(chǎn)卷煙采取托盤裝卸、托盤運(yùn)輸,使屬地工商物流快速對(duì)接。涪陵、黔江兩個(gè)配送中心地址直接就選定在當(dāng)?shù)鼐頍煿I(yè)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)內(nèi),與工業(yè)企業(yè)“無(wú)縫鏈接”,當(dāng)?shù)厣a(chǎn)的卷煙通過(guò)一條傳送帶從工業(yè)倉(cāng)庫(kù)直接進(jìn)入商業(yè)倉(cāng)庫(kù)(配送中心),本地工商之間的物流成本接近于零。

目前,全市卷煙營(yíng)銷“四流”整合已經(jīng)到位,全市零售客戶貨款結(jié)算通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)扣劃,貨款結(jié)算效率大幅度提高。全市11萬(wàn)卷煙零售客戶從訂單獲取到送貨到戶,不論是直接送貨還是接力送貨均不超過(guò)24小時(shí),與物流集中配送運(yùn)行前相比,客戶響應(yīng)周期平均縮短了12小時(shí)。

“通過(guò)性貨物”的優(yōu)點(diǎn)主要有:提升入庫(kù)作業(yè)效率,分揀機(jī)臺(tái)補(bǔ)貨連續(xù)性更強(qiáng),有效減少物流成本。

渝煙物流的江北配送中心(倉(cāng)庫(kù))自運(yùn)行之初提出“通過(guò)性貨物”概念以來(lái),經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)踐,采取調(diào)整主存區(qū)、零煙區(qū)存儲(chǔ)量等一系列措施,使“通過(guò)性貨物”的百分比逐步攀升,由最初的5%提高到目前(8月)的35%以上,卷煙入庫(kù)、移庫(kù)、補(bǔ)貨效率均有上升,物流運(yùn)行成本也有效降低?！巴ㄟ^(guò)性貨物”概念的提出及運(yùn)用,不僅給渝煙物流帶來(lái)了成本控制的新方法,也給全國(guó)其他煙草物流企業(yè)提供了參考和借鑒的實(shí)例。

3結(jié)論

在“數(shù)字化”的基礎(chǔ)上,渝煙物流的“低投入、高效率”讓我們看到了一種新的現(xiàn)代企業(yè)物流模式。不難看出,建設(shè)現(xiàn)代物流不一定是大量自動(dòng)化的物流設(shè)備的組合,而是需要根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)、地區(qū)因素等情況,從實(shí)際出發(fā),利用現(xiàn)代物流管理思想去摸索、去實(shí)踐的過(guò)程。

參考文獻(xiàn):

[1]李若蘭.改革與創(chuàng)新,煙草物流的根本出路[j].煙草在線,(12).

[2]趙玉國(guó).

煙草物流工作總結(jié)篇八

20xx年煙草工作，在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了，在此分享心得體會(huì)。下面是小編為大家收集整理的20xx年煙草工作心得體會(huì)感想，歡迎大家閱讀。

今年以來(lái)，**縣局(營(yíng)銷部)按照全市煙草工作會(huì)議部署，緊緊圍繞全年工作目標(biāo)，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，在市局(公司)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預(yù)定的工作任務(wù)。主要抓了以下四個(gè)方面的工作：

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，注重實(shí)效，深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)

眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

活動(dòng)的實(shí)效性。

3.務(wù)求活動(dòng)實(shí)效，征求意見(jiàn)、問(wèn)題查擺有廣度。按照方案和市局(公司)黨組要求，我局(營(yíng)銷部)班子成員一方面認(rèn)真自查，另一方面通過(guò)群眾提高自己。

回顧20xx年的工作，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作變化，環(huán)境，在學(xué)習(xí)中加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的能力，增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)。首先認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想用三個(gè)代表的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的模范帶頭作用。二是在政治思想理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，還注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)、法律知識(shí)和科技知識(shí)，以達(dá)到盡快適應(yīng)業(yè)務(wù)工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時(shí)間，盡快掌握了專賣法、經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律法規(guī)，很快適應(yīng)了工作。三是積極參加市局(分公司)組織的求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，切實(shí)把敬業(yè)、愛(ài)崗、奉獻(xiàn)的精神體現(xiàn)到實(shí)際工作中去;在實(shí)際工作中不計(jì)個(gè)人得失始終把共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個(gè)人的品質(zhì)得到了凈化，工作干勁也足了。

二、誠(chéng)實(shí)做人，扎實(shí)做事，腳踏實(shí)地干好本職工作

思想，遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，扎扎實(shí)實(shí)干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。今年3月份組織上安排我到分局工作;在此期間，干過(guò)專管員、稽查員及科室內(nèi)勤工作。每干一項(xiàng)工作，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)本職業(yè)務(wù)知識(shí)外，誠(chéng)實(shí)做人、扎實(shí)做事是指導(dǎo)我干工作宗旨，干專管員和稽查員時(shí)，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭(zhēng)做到了干一行、愛(ài)一行，不講條件，服從領(lǐng)導(dǎo)，與商戶發(fā)生矛直的時(shí)候，做到了堅(jiān)持原則有耐心，嚴(yán)格遵守了專賣工作人員的六條紀(jì)律，不但較好地完成了工作任務(wù)，同時(shí)與同事、與商戶相處的很融洽。為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管理做出了努力。

造，職工住宅樓的水電表進(jìn)行了更換。完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項(xiàng)工作，由于服務(wù)理念明確，所以平時(shí)加班、加點(diǎn)不計(jì)較，職工找到時(shí)不怕麻煩。有時(shí)在休息時(shí)間，職工找到我需解決問(wèn)題時(shí)，我都能做到親自到家中問(wèn)明情況，聯(lián)系維修部門，及時(shí)解決。盡到了應(yīng)盡的職責(zé)。另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長(zhǎng)的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了一車一檔。年終上級(jí)安全部門檢查時(shí)受到了好評(píng)。再就是在日常接待任務(wù)工作中，注意在細(xì)節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動(dòng)去了解來(lái)客的生活習(xí)慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務(wù)。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顧一年來(lái)自己的總體工作，深感機(jī)關(guān)工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問(wèn)題：一是離機(jī)關(guān)工作高標(biāo)準(zhǔn)要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標(biāo)準(zhǔn)。高質(zhì)量地去完成各項(xiàng)工作;二是在做好各項(xiàng)服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)樹立超前意識(shí);要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項(xiàng)工作有新的起色。要不斷研究新問(wèn)題;三是還需加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，提高自己的工作能力。

在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認(rèn)真學(xué)習(xí)局長(zhǎng)在今年年初煙草工作會(huì)議上的報(bào)告精神，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)、新問(wèn)題，圍繞機(jī)關(guān)工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。工作中努力糾正xx年年存在的不足，發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，在三個(gè)服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，努力把本職崗位工作做實(shí)，做細(xì)，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一年來(lái)，本人在局(公司)黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、《煙草專賣法》知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，認(rèn)真履行職責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐三個(gè)代表。

一、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想

保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，樹立科學(xué)的發(fā)展觀，在大是大

非問(wèn)題上與黨中央保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管區(qū)域。

二、本人熟悉《煙草專賣法》《實(shí)施條例》和有關(guān)的法律、法規(guī)

能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。

三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。

識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

四、本人工作思路清晰，計(jì)劃性、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng)

開拓進(jìn)取，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，工作成績(jī)比較突出，效果良好。

五、在廉的方面：

1.一年來(lái)，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律。自覺(jué)做到同黨中央保持高度一致，不陽(yáng)奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨(dú)斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)、貪圖享受;務(wù)實(shí)為民，不弄虛作假、與民爭(zhēng)利。

2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則，嚴(yán)格要求，愛(ài)崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，本人分管、協(xié)管的客戶較多，工作

范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署，堅(jiān)定執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務(wù)。

最后，小編希望文章對(duì)您有所幫助，如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！

煙草物流工作總結(jié)篇九

20xx年，市局（公司）在省局（公司）黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務(wù)，按照“轉(zhuǎn)方式，上水平，爭(zhēng)一流”的總體要求，量化目標(biāo)、細(xì)化措施，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)施“四項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略”為抓手，提升文化軟實(shí)力，強(qiáng)化發(fā)展硬道理，在“十二五”開局之年邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

（一）大力開展零售戶致富工程和品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)，全面提升卷煙營(yíng)銷水平。一是深化文化營(yíng)銷戰(zhàn)略。二是大力開展品牌培育“建功立業(yè)”活動(dòng)。按照“以銷定購(gòu)、以存定購(gòu)”的原則，科學(xué)組織貨源，有效滿足市場(chǎng)需求。三是全力推進(jìn)卷煙零售戶致富工程。全市上下深刻理解、把握卷煙零售戶致富工程的重要意義，從“讓誰(shuí)富”定位，從“富什么”思考，從“怎么富”操作，積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化措施，全面推進(jìn)。四是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)。注重發(fā)揮核心店和誠(chéng)信店的示范帶動(dòng)作用。

（二）創(chuàng)新監(jiān)管方式，提高執(zhí)法成效，確保轄區(qū)市場(chǎng)規(guī)范、有序。一是積極推進(jìn)柔性執(zhí)法試點(diǎn)工作。從未在當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件查處試點(diǎn)工作入手，在職責(zé)定位、工作流程、數(shù)據(jù)傳遞、完善配套制度等方面進(jìn)行積極探索。完善“柔性執(zhí)法”六項(xiàng)制度為柔性執(zhí)法開展提供運(yùn)行保障，切實(shí)促進(jìn)全市專賣執(zhí)法從管理服務(wù)型向服務(wù)管理型轉(zhuǎn)變。二是抓打假破網(wǎng)不放松。分階段組織“掃雷”、“春雨”、“秋風(fēng)”行動(dòng)，積極構(gòu)建“1+n”區(qū)域協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與省內(nèi)外毗鄰地區(qū)專賣執(zhí)法協(xié)作，簽訂聯(lián)合執(zhí)法協(xié)議。加強(qiáng)與公安、檢察院、法院、海關(guān)等部門配合，進(jìn)一步完善卷煙打假協(xié)作、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，加大涉煙案件經(jīng)營(yíng)力度，對(duì)重大涉煙案件進(jìn)行跟蹤督辦。三是夯實(shí)專賣管理工作基礎(chǔ)，提升依法行政水平。強(qiáng)化對(duì)系統(tǒng)使用的培訓(xùn)和運(yùn)用，創(chuàng)新?？伢w系運(yùn)行模式，形成“四個(gè)三”（三用、三法、三分析、三結(jié)合）工作法。

（三）構(gòu)建嚴(yán)格規(guī)范新格局，提高規(guī)范管理水平。一是深入開展嚴(yán)格規(guī)范專項(xiàng)整治活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局（公司）黨組理論學(xué)習(xí)會(huì)精神，按照“領(lǐng)導(dǎo)抓、抓領(lǐng)導(dǎo)”的要求，以卷煙經(jīng)營(yíng)、物資采購(gòu)、工程投資、宣傳促銷和辦事公開民主管理為重點(diǎn)，以自查自糾和復(fù)查為主要方式，以強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任、考核、紀(jì)律為保障，通過(guò)自查、復(fù)查，查找問(wèn)題、整改提高，全面提升規(guī)范管理水平。二是強(qiáng)化內(nèi)部專賣管理監(jiān)督。采取市場(chǎng)巡查和暗訪的形式，全面掌握卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況。組織開展規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)自查和自糾，對(duì)集團(tuán)消費(fèi)、涉案物品監(jiān)督管理、卷煙促銷進(jìn)行專項(xiàng)檢查，定期對(duì)重點(diǎn)品牌銷售情況進(jìn)行分析，對(duì)銷售異常情況進(jìn)行預(yù)警。三著力提升內(nèi)控管理水平。認(rèn)真落實(shí)全面預(yù)算管理，狠抓資產(chǎn)、資金規(guī)范管理，深入開展“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理。市局（公司）被省審計(jì)廳評(píng)為“全省內(nèi)部審計(jì)先進(jìn)單位”，主要負(fù)責(zé)人被評(píng)為全省“重視支持企業(yè)內(nèi)部審計(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)”。四是強(qiáng)化廉政建設(shè)，全面提升政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平。堅(jiān)持懲防體系建設(shè)“更加注重預(yù)防、更加注重治本”的原則，全面開展“效能監(jiān)察年”活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞市局（公司）黨委重大決策部署，“三重一大”決策制度執(zhí)行、工程項(xiàng)目建設(shè)監(jiān)督、采購(gòu)活動(dòng)監(jiān)督、公務(wù)接待、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)等項(xiàng)工作強(qiáng)化效能監(jiān)察。市局（公司）被評(píng)為全省煙草系統(tǒng)“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)先進(jìn)單位”。

（四）注重人本管理，增強(qiáng)發(fā)展后勁。一是深化用工分配制度改革。按照“適度從緊、留有余地”的原則，認(rèn)真做好崗位考核和勞動(dòng)合同續(xù)訂工作，優(yōu)化配置內(nèi)部人力資源。強(qiáng)化績(jī)效管理，注重工資的宏觀調(diào)控，做到了量入為出，規(guī)范有序。二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，以德為先的選人用人標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)堅(jiān)持“人才資源是第一資源”的'理念，建立健全干部交流、選拔任用工作機(jī)制。三是積極構(gòu)建和諧。舉辦杯職工運(yùn)動(dòng)會(huì)，開展“展方陣風(fēng)采慶祖國(guó)華誕”系列慶祝活動(dòng)，活躍內(nèi)部氣氛。把安全、穩(wěn)定、廉政、規(guī)范作為“一票否決”指標(biāo)納入各單位、各部門的年度考核指標(biāo)，增強(qiáng)全員“大平安”、“大規(guī)范”意識(shí)。

（五）加強(qiáng)文化建設(shè)，提升發(fā)展軟實(shí)力。一是注重文化建設(shè)的實(shí)踐意義。4月份全省系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)工作和服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)暨政研會(huì)理事會(huì)議、10月份全市國(guó)資委系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我單位召開。煙草企業(yè)文化和服務(wù)品牌建設(shè)被國(guó)家局選定為行業(yè)年企業(yè)文化案例叢書，行業(yè)內(nèi)外、省內(nèi)外近百余家單位到我單位學(xué)習(xí)交流。市局（公司）在去年被中國(guó)煙草總公司授予“全國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”的基礎(chǔ)上，今年又被評(píng)為“全國(guó)煙草行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)先進(jìn)單位”，被市委宣傳部授予首屆“十大書香企業(yè)”。二是注重陣地建設(shè)。全面推進(jìn)文化方舟建設(shè)，建立“文化營(yíng)銷”空間，為10多個(gè)文化方陣提供活動(dòng)空間和陣地，每個(gè)空間成為了展示方陣風(fēng)采和建設(shè)成果的窗口。三是強(qiáng)化黨建工作。開創(chuàng)性的展開“鉆石先鋒”黨建品牌建設(shè)工作，明確“三堅(jiān)”、“三永”、“三時(shí)”、“三不”的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，搭建創(chuàng)建“十大載體”，激勵(lì)各級(jí)黨組織和廣大黨員樹立先鋒意識(shí)、把握先鋒內(nèi)涵、實(shí)踐先鋒使命、展示先鋒形象，市局（公司）黨委被分別被市國(guó)資委和市委授予國(guó)資委系統(tǒng)“優(yōu)秀基層黨組織”和“市先進(jìn)基層黨組織”。四是注重工作創(chuàng)新。深入推進(jìn)“三全格局”建設(shè)，積極推進(jìn)創(chuàng)新型企業(yè)建設(shè)，編報(bào)創(chuàng)新型企業(yè)試點(diǎn)方案，從構(gòu)建長(zhǎng)效創(chuàng)新機(jī)制、提升企業(yè)軟實(shí)力模式研究、專賣市場(chǎng)監(jiān)管成效評(píng)價(jià)體系研究與應(yīng)用、卷煙精準(zhǔn)營(yíng)銷與商圈數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息化建設(shè)等方面著力，全面深入推進(jìn)試點(diǎn)工作。

（六）不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，行業(yè)形象得到更好樹立。一是積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)。國(guó)家局、省局（公司）和市委、市政府、市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)到市局（公司）調(diào)研指導(dǎo)工作，對(duì)煙草各項(xiàng)工作給予充分肯定。二是積極履行社會(huì)責(zé)任。自覺(jué)融入“兩區(qū)”開發(fā)，高標(biāo)準(zhǔn)參與全市夜景亮化工程，積極參加全市慶祝建黨90周年紅歌演唱會(huì)，自覺(jué)融入到全省文明城市創(chuàng)建活動(dòng)中，在“慈心一日捐”、“見(jiàn)義勇為”、“博愛(ài)在”等社會(huì)公益活動(dòng)中捐助200余萬(wàn)元，并投入近48萬(wàn)元參與全市貧困村幫扶，樹立了責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草的良好社會(huì)形象。

煙草物流工作總結(jié)篇十

20xx年是充滿新鮮和挑戰(zhàn)的一年，在此期間也是我****煙草集中電話訪銷的初期階段，是具有創(chuàng)新的一年！電話訪銷，作為一種新型的煙草銷售模式，節(jié)省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運(yùn)營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能，極大方便了銷售和管理工作。作為一名電話訪銷員，我接觸此項(xiàng)工作也僅有半年時(shí)間，回顧總結(jié)前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)：

。

煙草行業(yè)對(duì)我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話訪銷對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對(duì)我來(lái)說(shuō)自然不在話下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話訪銷員的工作職責(zé)。實(shí)行電話訪銷的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶電話訂單，使經(jīng)營(yíng)戶對(duì)我們煙草產(chǎn)生信任和依賴，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪銷員要緊緊圍繞公司當(dāng)前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪銷，不能有私心，要有團(tuán)結(jié)合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶提供完美的服務(wù)，贏得零售戶的信任和滿意，使我們的“雙贏”盡快上軌。有了這些認(rèn)識(shí)，使我明確了工作目標(biāo)，給自己有了一個(gè)定位。

作為一名電話訪銷員，在接通零售戶的電話后，時(shí)刻要注意規(guī)范自己的訪銷用語(yǔ)、處事態(tài)度，因?yàn)樗鼘?duì)此次訂貨的成功與否起著關(guān)鍵作用。首先，我從開場(chǎng)白到訂貨結(jié)束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對(duì)由于零售戶年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。

認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排和管理，嚴(yán)守紀(jì)律。同時(shí)，堅(jiān)持“客戶至上”，統(tǒng)籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提高，最大程度的在滿足客戶需求的同時(shí)也讓我們的利益達(dá)到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶在最大程度上的滿意，我們現(xiàn)在實(shí)行了半月輪訪制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪銷路線，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪銷奠定了良好的基礎(chǔ)。追求卓越，是我們永恒的目標(biāo)。

經(jīng)過(guò)近半年的煙草訪銷工作，也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。新的一年，我將繼續(xù)努力，做好訪銷工作。

作為電話訪銷員，我們直接面對(duì)的是零售戶。零售戶作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者的中介，它可以直接反饋消費(fèi)者的消費(fèi)傾向，有助于我們劃分不同的消費(fèi)群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪銷與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對(duì)煙草業(yè)的卷煙專賣的影響，我們要逐步扭轉(zhuǎn)煙草職工內(nèi)部和社會(huì)上對(duì)煙草行業(yè)是“官商”的認(rèn)識(shí)。作為煙草人，我們應(yīng)有感為人先的“蜘蛛”精神，加強(qiáng)與零售戶的交流和溝通，聽取他們的意見(jiàn)和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。

作為電話訪銷員要具備敏捷的思維應(yīng)變能力、高效的工作節(jié)奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的訪銷技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認(rèn)為在今后要做到：一要“勤學(xué)習(xí)”，電話訪銷員不能僅滿足于已掌握了卷煙營(yíng)銷業(yè)務(wù)知識(shí)和電訪基本技能，還要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)籌知識(shí)、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習(xí)，不斷提高訪銷水平。同時(shí)，根據(jù)不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習(xí)，對(duì)新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪銷過(guò)程中遇到訪銷工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng)新，認(rèn)真對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪銷成功率，做到精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”。由于電話訪銷工作特點(diǎn)，更需要真誠(chéng)的心態(tài)為零售戶服務(wù)，只有真誠(chéng)才能得到業(yè)戶長(zhǎng)期的認(rèn)可、支持和信任。真誠(chéng)交流，信息互動(dòng)，認(rèn)真打造誠(chéng)信煙草網(wǎng)絡(luò)，讓真誠(chéng)感動(dòng)客戶，從而贏得市場(chǎng)，贏得信任，贏得效益。本著“一切從客戶出發(fā)，一切為客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的原則，為客戶提供快捷高效的服務(wù)，繼續(xù)推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結(jié)算快捷化和配送智能化。以客戶為中心，使真誠(chéng)成為我們的營(yíng)銷法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續(xù)發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強(qiáng)、高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì)有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續(xù)立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶提供接近完美的服務(wù)。本著“客戶的需求是我們永恒的追求”為目標(biāo)爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的電話訪銷員！

煙草物流工作總結(jié)篇十一

(一)關(guān)于政務(wù)工作

上半年，我們加強(qiáng)了工作的規(guī)范化、程序化建設(shè)，每個(gè) 工作人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)配合，確保了各項(xiàng)工作 規(guī)范有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。一是以“準(zhǔn)確、迅速、優(yōu)質(zhì)”為宗旨， 在辦文工作上始終堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范，合理安排公文處理程序， 上半年編發(fā)公文 68 份，接收公文 204 份，達(dá)到了收發(fā)文及 時(shí)、暢通的要求;在材料起草上堅(jiān)持一絲不茍，精益求精。

主要體現(xiàn)在大型工作報(bào)告布局合理，主題突出，政策性強(qiáng)， 總結(jié)成績(jī)實(shí)事求是， 查找問(wèn)題客觀準(zhǔn)確， 安排工作有條不紊。

其它各類公文也均做到了文字凝練，主旨鮮明。

為公司及各部門召開的各類會(huì)議布置會(huì)場(chǎng)、準(zhǔn)備 會(huì)議、制作條幅 36 場(chǎng)(次)。

上半年市局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)布通知 107 條、公示 145 條，**信息 397 條、行業(yè)新聞 10 條，向省局內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件 214 篇， 省局網(wǎng)站采用**市局稿件 105 篇，在《**省煙草專賣局辦公 室關(guān)于 20xx年一季度省局行業(yè)網(wǎng)站有關(guān)情況的通報(bào)》中， 信息報(bào)送數(shù)量位列全省第 1，并在政務(wù)信息報(bào)送時(shí)效性、信 息的文字質(zhì)量和內(nèi)容充實(shí)性、內(nèi)部網(wǎng)站信息更新及運(yùn)行穩(wěn)定 性方面均受到通報(bào)表?yè)P(yáng)。四是在督辦、協(xié)調(diào)工作上，圍繞市 局(公司)重大決策和中心工作，加大力度，改進(jìn)方式，提 高實(shí)效。注重一般督辦與重點(diǎn)督辦相結(jié)合，經(jīng)?；睫k與集 中督辦相結(jié)合，以多形式、多角度、多層次的工作方法進(jìn)一 步提高了督辦工作的實(shí)際效果。在加強(qiáng)督辦工作的同時(shí)也注 重協(xié)調(diào)工作，始終把協(xié)調(diào)上下作為搞好辦公室工作的基礎(chǔ)， 把協(xié)調(diào)左右作為搞好辦公室工作的關(guān)鍵， 堅(jiān)持把 “以人為本” 作為內(nèi)部協(xié)調(diào)的一個(gè)重要內(nèi)容，充分發(fā)揮了好參謀、好助手 的作用。

(二)關(guān)于事務(wù)工作

上半年，在有效控制接待費(fèi)用支出的前提下，能不斷提 高接待工作業(yè)務(wù)水平和檔次，保障了接待工作效益的最大 化。上半年接待客人 113 次 700 余人次。在車輛管理方面， 進(jìn)一步規(guī)范了車輛定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定點(diǎn)保險(xiǎn)，促進(jìn)了 相關(guān)人員的自律意識(shí)的進(jìn)一步提高;通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行車輛管理 “三登記”，即：登記行駛里程，登記油料消耗數(shù)量，登記 維修費(fèi)用。并將維修費(fèi)、燃油費(fèi)按月進(jìn)行了公示，促進(jìn)了相 關(guān)人員節(jié)約意識(shí)的進(jìn)一步提高;在食堂管理方面，多次向員 工征求合理化建議，食堂服務(wù)質(zhì)量節(jié)節(jié)攀升。

(三)關(guān)于服務(wù)工作

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層是辦公室的重要工作職 責(zé)。

一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。

服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是服務(wù)決策。

因此,半年來(lái)我們多方有關(guān)信息,充分做調(diào)研分析, 及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映,提出自己的意見(jiàn)和建議,并注重在領(lǐng) 導(dǎo)決策后認(rèn)真抓好督辦和反饋。從考慮周到細(xì)致、科學(xué)安排 日程著手,替領(lǐng)導(dǎo)想在先，謀在前,處理好了有關(guān)細(xì)節(jié)問(wèn)題, 提高了工作效率,使領(lǐng)導(dǎo)能夠盡可能地從程序性、事務(wù)性的 繁雜工作中擺脫出來(lái),集中時(shí)間和精力謀發(fā)展、做大事。

服務(wù)機(jī)關(guān)關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策能否得到

有效貫徹實(shí)施,關(guān)系到行政效率的提高和行政效績(jī)的實(shí)現(xiàn)。

我們始終堅(jiān)持按時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)決策準(zhǔn)確傳送到各有關(guān)部門,及時(shí) 溝通了解情況,提供反饋有關(guān)信息,協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同推進(jìn) 落實(shí),切實(shí)發(fā)揮了上傳下達(dá)、橫向溝通協(xié)調(diào)的服務(wù)功能和樞 紐作用，促進(jìn)了各項(xiàng)工作高質(zhì)量地開展。三是真心實(shí)意地為 基層服務(wù)。我們始終本著“****”的敬業(yè)精神，逐步強(qiáng)化了 公仆意識(shí),以“**”服務(wù)理念為指引，對(duì)干部員工和群眾反 映的生產(chǎn)生活難題,及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋,認(rèn)真 幫助解決。

(四)關(guān)于優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)

一是根據(jù)《**煙草專賣局關(guān)于在全國(guó)煙草行業(yè)開展優(yōu)秀 基層創(chuàng)建活動(dòng)的意見(jiàn)》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單 位創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》要求，我們?cè)?3 月 25 日，組織召開 了全地區(qū)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)總結(jié)和再部署會(huì)議， xx對(duì) 年千年優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行了再安排、再部署。

二是 加強(qiáng)對(duì)各專項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，于 4 月、6 月 組織各專項(xiàng)創(chuàng)建辦分別先后兩次對(duì)各達(dá)標(biāo)單位進(jìn)行了檢查 指導(dǎo)，以確保各創(chuàng)建單位創(chuàng)建活動(dòng)和質(zhì)量。

(五)關(guān)于三項(xiàng)工作

上半年運(yùn)行大宗物資采購(gòu)工作 24 項(xiàng)，投資金額 2649.4 萬(wàn)元;工程項(xiàng)目 4 項(xiàng)，投資金額 247.5 萬(wàn)元;各項(xiàng)工作嚴(yán)格 執(zhí)行了相關(guān)流程，符合省、市局嚴(yán)格規(guī)范要求。

(六)關(guān)于信訪工作

按照省局、市局黨組要求，我們堅(jiān)持依法接訪、依法辦 信、依法規(guī)范，認(rèn)真細(xì)致做好信訪工作，積極探索信訪工作 的長(zhǎng)效機(jī)制，及時(shí)化解信訪苗頭。在上半年接待的 6 次信訪 案件中，針對(duì)上訪頻率高和信訪活動(dòng)有組織傾向明顯等特點(diǎn) 的信訪問(wèn)題，嚴(yán)格采取責(zé)任制、加大督辦協(xié)調(diào)力度、深入排 查、依法辦事、規(guī)范信訪工作秩序等措施，確保信訪案件不 聚集、不上行。

二、下半年工作重點(diǎn)

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)工作

一是文稿起草精益求精。進(jìn)一步樹立精品意識(shí)，多方征 求意見(jiàn)，認(rèn)真研究，反復(fù)修改，力求文稿起草體現(xiàn)上級(jí)精神， 體現(xiàn)中心決策、體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，全面、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、清晰地 反映中心的決策和工作部署。

二是嚴(yán)格規(guī)范發(fā)文過(guò)程中的擬 稿、核稿、用印、分發(fā)、存檔等關(guān)鍵環(huán)節(jié)和來(lái)文來(lái)電過(guò)程中 的簽收、登記、批辦、傳閱、承辦、研辦、催辦、處置等八 項(xiàng)程序的落實(shí)，確保公文辦理規(guī)范、順暢、安全。

三是加強(qiáng) 協(xié)調(diào)、督辦工作。及時(shí)將黨組意見(jiàn)傳達(dá)直各單位、各部門， 時(shí)刻不忘督辦、催辦職能，四是突出服務(wù)細(xì)節(jié)，確保各類會(huì) 議會(huì)前準(zhǔn)備充分，會(huì)中服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效，會(huì)后盡心盡責(zé)，高效 落實(shí)。

(二)進(jìn)一步加強(qiáng)事務(wù)工作

一是堅(jiān)持以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度辦理各項(xiàng)事務(wù)，將事務(wù)工作 做細(xì)、做實(shí)、做精，同時(shí)，盡可能的少花錢、多辦事，努力 降低行政運(yùn)行成本，控制好“六項(xiàng)可控費(fèi)用”的支出，做好 接待等服務(wù)工作。二是明確責(zé)任，強(qiáng)化職責(zé)。將事務(wù)工作具 體落實(shí)到人，嚴(yán)格把好各關(guān)口，做到件件工作有交代、項(xiàng)項(xiàng) 措施有落實(shí)，不放松任何細(xì)節(jié)，堅(jiān)決杜絕漏辦、錯(cuò)辦現(xiàn)象。

三是加強(qiáng)精細(xì)化、痕跡化管理工作。通過(guò)分項(xiàng)建立事務(wù)資料 檔案，促進(jìn)事務(wù)工作進(jìn)一步規(guī)范。

(三)進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)工作

一是高質(zhì)量地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。進(jìn)一步多方搜集信息，充分 做好調(diào)研分析，及時(shí)準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)反映，提出自己的意見(jiàn)和建 議。在處理日常事務(wù)時(shí)，要“未雨綢繆走在前、要把握時(shí)機(jī) 得主動(dòng)、小處見(jiàn)大多思量、靈活應(yīng)變巧處理” 具體問(wèn)題具 體分析，盡量做到靈活不呆板、變通不拘泥、多樣不走樣， 力求積極主動(dòng)并有所創(chuàng)新或延伸，做領(lǐng)導(dǎo)滿意的“創(chuàng)意型”、 “智囊型”助手。二是全方位地為基層服務(wù)。進(jìn)一步暢通溝 通渠道，按時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的決策準(zhǔn)確傳送到各個(gè)部門，并認(rèn)真進(jìn) 行督辦檢查;及時(shí)了解情況進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)好各部門共同推 進(jìn)工作落實(shí)， 努力發(fā)揮好辦公室上傳下達(dá)、 橫向溝通的職能。

三是全身心地為機(jī)關(guān)服務(wù)。進(jìn)一步協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，發(fā)揮 最大效力。進(jìn)一步發(fā)揮橋梁和樞紐作用，在重要工作、重大 活動(dòng)安排醞釀階段，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，征求各面意見(jiàn)，互相通 氣、達(dá)成共識(shí)、形成合力。四是全心全意地為群眾服務(wù)。進(jìn) 一步強(qiáng)化公仆意識(shí)，端正對(duì)群眾的態(tài)度，真心實(shí)意的為群眾 辦實(shí)事、辦好事，用服務(wù)的理念和服務(wù)質(zhì)量回報(bào)群眾。對(duì)信 訪工作，做到“有接待、有記錄、有反饋”，對(duì)群眾反映的 問(wèn)題，要及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反饋，認(rèn)真幫助解決。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)

根據(jù)《**局煙草專賣局關(guān)于在全國(guó)煙草行業(yè)開展優(yōu)秀基 層創(chuàng)建活動(dòng)的意見(jiàn)》和《**省煙草專賣局開展優(yōu)秀基層單位 創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》要求，以“重心下移、著眼基層、突出 服務(wù)、加強(qiáng)基礎(chǔ)”為工作方針，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活 動(dòng)的檢查指導(dǎo)，擬于 8 月中下旬對(duì)各創(chuàng)建單位進(jìn)行中期檢查 指導(dǎo)。

(五)進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作“三項(xiàng)檢查”項(xiàng)目

按照《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)物資采購(gòu)監(jiān)督管理辦法 的通知》(***)和《**省煙草專賣局關(guān)于印發(fā)基本建設(shè)監(jiān) 督管理辦法的通知》(***〕38 號(hào))要求，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作 大宗物資采購(gòu)和基本建設(shè)投資項(xiàng)目。

(六)配合煙葉部進(jìn)一步推進(jìn)青椅山基地單元建設(shè)

今年下半年，我們將配合煙葉部購(gòu)置工作站建設(shè)用地， 隨后開展勘查設(shè)計(jì)單位招標(biāo)工作，確定勘查設(shè)計(jì)單位后，依 據(jù)施工圖紙招標(biāo)確定施工單位、 監(jiān)理單位。

招標(biāo)工作完成后， 施工單位開始進(jìn)場(chǎng)施工。

在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中， 我們將從質(zhì)量、 工期、造價(jià)三方面進(jìn)行控制，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。

(七)進(jìn)一步推進(jìn)新綜合辦公樓搬遷進(jìn)度

新綜合辦公樓已經(jīng)竣工，專賣科于今年 6 月已經(jīng)進(jìn)駐。

目前，金葉公司正組織各工種人員進(jìn)行綜合調(diào)試，確保新綜 合辦公樓所有機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。下半年，我們將進(jìn)行信息 化機(jī)房建設(shè)工作，同時(shí)積極配合省局委派的審計(jì)單位對(duì)我公 司綜合辦公樓進(jìn)行竣工結(jié)算、決算審計(jì)，爭(zhēng)取早日入駐。

煙草物流工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間年即將逝去，時(shí)間過(guò)得真快。新的一年又將到來(lái)，回顧這一年來(lái)的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績(jī)雖未拔得頭籌，但也名列前茅，位居三甲。現(xiàn)在想來(lái)，能取得這樣的成績(jī)，顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同志的幫助不無(wú)干系，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分?，F(xiàn)就我個(gè)人方面的原因做一下分析：

作為一名瀕臨破產(chǎn)企業(yè)的下崗職工，自從年被招入煙草公司至今已過(guò)了三年多的時(shí)間。深深知道愛(ài)崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來(lái)之不易，對(duì)煙草公司招收我懷著一份深深感激之情的也許正是這樣，才使我對(duì)新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對(duì)于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來(lái)說(shuō)，以前所學(xué)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)完全無(wú)用武之地，以前的財(cái)務(wù)工作是對(duì)著表格來(lái)做?，F(xiàn)在要面對(duì)的一個(gè)個(gè)活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來(lái)。想盡一切辦法，利用業(yè)余時(shí)間向一些老同志請(qǐng)教，但是由于這項(xiàng)工作在縣起步較晚，也算是一種新生事物，實(shí)在沒(méi)有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可學(xué)，一切幾乎全得自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關(guān)系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來(lái)滿足不同的消費(fèi)地域和群體等等。總之，學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的那就是盡快掌握新的工作要領(lǐng)，滿足新的工作要求，使之成為我新的人生起點(diǎn)。

充實(shí)頭腦，抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。提高工作技能的同時(shí)，更注重與所里的同事們之間保持一種親密的兄弟關(guān)系，作為一個(gè)基層單位，一個(gè)所就是一個(gè)家，所里的同事就是自己的弟兄，而一個(gè)人的成績(jī)也不僅是靠一個(gè)人就能取得的每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好，所以與同事們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅，都與我所謂成績(jī)密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到既得利益，對(duì)此我有切身體會(huì)，而單位要想有好的效益，又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系，所以我單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們關(guān)系非常融洽，為我工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

同我每天接觸較多的就要算是卷煙零售客戶了沒(méi)有他支持，作為煙草公司的客戶經(jīng)理。所做的一切全是無(wú)用功，通過(guò)兩年多的磨合，同他之間建立了牢不可破的親情關(guān)系。因此我必須把他利益放在第一位，設(shè)身處地為他利益著想，這樣做的目的也正是為了使他成為我公司忠實(shí)的客戶，把我作為商品的第一供應(yīng)商，自覺(jué)地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護(hù)好消費(fèi)者身體健康、維護(hù)好消費(fèi)者利益的同時(shí)，無(wú)形中也為公司創(chuàng)造了效益，客戶能獲得較大利益的時(shí)候他也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡(luò)保障。

同卷煙經(jīng)營(yíng)戶的關(guān)系也進(jìn)入一個(gè)新階段，進(jìn)入年。對(duì)他可說(shuō)是已經(jīng)非常熟悉了誰(shuí)較愛(ài)賣什么樣的卷煙，誰(shuí)較愛(ài)老品牌，誰(shuí)較愛(ài)新品牌，誰(shuí)幾天該補(bǔ)一次貨等，都了如指掌，對(duì)于他提出的一些問(wèn)題我也能夠及時(shí)處理并提供幫助。對(duì)于個(gè)性化服務(wù)，更是駕輕就熟，運(yùn)用自如，把自己的手機(jī)號(hào)給每個(gè)經(jīng)銷戶都留了一份，誰(shuí)有問(wèn)題可以隨時(shí)同我聯(lián)系，對(duì)于該補(bǔ)倉(cāng)而未補(bǔ)的情況，也會(huì)打電話過(guò)去或親自登門去提醒一下，對(duì)此都非常感謝，把我當(dāng)成知心人，有什么事全對(duì)我說(shuō)，而我卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會(huì)告知他一個(gè)合理的理由?，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費(fèi)水平也較城市低很多，加上外出務(wù)工人員較多，所以五類卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。訪銷過(guò)程中，就有很多經(jīng)銷戶、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題，問(wèn)為什么沒(méi)有五類卷煙，對(duì)他提出的問(wèn)題一一答復(fù)，不論時(shí)間再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題，真到滿意為止，這些東西看來(lái)是微不足道的小事，實(shí)際上并不盡然，雖然多費(fèi)些口舌，但對(duì)于他來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá)，使他增加了對(duì)我對(duì)煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙，斷他財(cái)路，就會(huì)轉(zhuǎn)而向別的地方尋求貨源，對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。由于我與經(jīng)銷戶的溝通，都非常理解和支持我工作，這種融洽的關(guān)系也使我受益匪淺，向我反饋了很多有價(jià)值的需求信息，更有經(jīng)銷戶直接拒絕那些來(lái)路不明的私煙，認(rèn)為通過(guò)我給他訂的卷煙才貨真價(jià)實(shí)。

有了自信才有取得成功的可能性，自信是使看似不可為的事情取得成功的前提。而樂(lè)觀卻是一種對(duì)于工作的態(tài)度，視工作為快樂(lè)、享受，必然會(huì)得到工作給你帶來(lái)的較大回報(bào)。自從進(jìn)入煙草公司以來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及單位交給的各項(xiàng)任務(wù)都持自信和樂(lè)觀的心態(tài)：別人能完成的也能完成，能做好的也同樣做得出色，并不比他差。對(duì)于每月的任務(wù)指標(biāo)，由于我對(duì)于經(jīng)銷戶的真情實(shí)感及他大力支持，完全有把握很好地完成，事實(shí)也果真如此，這樣的工作業(yè)績(jī)也使我感受到成功的快樂(lè)。正所謂知足者常樂(lè)，快樂(lè)正是來(lái)自于低起點(diǎn)的目標(biāo)定位，這樣的定位使我很快便實(shí)現(xiàn)了一個(gè)個(gè)的目標(biāo)，而正是一個(gè)個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的積累收到意想不到結(jié)果，也使我從中得到更大的樂(lè)趣，使我懂得在工作中一定要有自己實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，哪怕它與實(shí)際目標(biāo)有一定差距，那也沒(méi)什么，先把它實(shí)現(xiàn)了吧，然后再做其他這樣就是享受工作了而不會(huì)感到帶給你壓力，就會(huì)更加熱愛(ài)自己的工作，也會(huì)干出更多的成績(jī)。因此保持良好的心態(tài)以及樂(lè)觀自信的工作態(tài)度也是取得成績(jī)的保證。

只要你努力了終究會(huì)得到回報(bào)，態(tài)度決定一切。成績(jī)只代表過(guò)去，這點(diǎn)成績(jī)的取得有我辛勤和汗水，更離不開同志們協(xié)助以及經(jīng)銷戶的大力配合，這是大家共同努力的結(jié)果。盡管有了成績(jī)，但是和先進(jìn)同志相比還是有很大差距，還有努力的余地。因此，會(huì)在新的一年里以此為新的起點(diǎn)，去開拓更燦爛輝煌的局面。

煙草物流工作總結(jié)篇十三

今年以來(lái)，xxx局認(rèn)真貫徹國(guó)家局、省、市局專賣內(nèi)管工作會(huì)議精神，加大力度落實(shí)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督各項(xiàng)制度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作“流程化、精細(xì)化、痕跡化”的目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來(lái)的內(nèi)管工作開展情況總結(jié)如下:

為確保監(jiān)管效能進(jìn)一步提高，為此，我局為使內(nèi)管人員和相關(guān)部門人員全面掌握和熟悉當(dāng)前內(nèi)管相關(guān)工作，樹立依法經(jīng)營(yíng)、依法行政的法律意識(shí)、自律意識(shí)、監(jiān)管意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，我局采取形式多樣的教育、培訓(xùn)方式，今年共進(jìn)行了8次學(xué)習(xí)、2次考試，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要組織全員學(xué)習(xí)國(guó)家局、省市局下發(fā)關(guān)于對(duì)違規(guī)單位的違規(guī)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題查處情況的通報(bào)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于規(guī)范經(jīng)營(yíng)主要講話及卷煙經(jīng)營(yíng)行為“八條禁令”，將規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)內(nèi)化到全體員工的思想中，深刻認(rèn)識(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性、必要性和緊迫性，樹立規(guī)范意識(shí)，堅(jiān)守規(guī)范底線，切實(shí)提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；組織專賣及相關(guān)人員學(xué)習(xí)真煙非法流通簡(jiǎn)報(bào)、規(guī)范真煙案件辦理工作通知及要求，使全體專賣人員充分認(rèn)識(shí)到治理真煙非法流通的緊迫性，切實(shí)做好真煙非法流通的治理工作和真煙案件信息上報(bào)工作。

1、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作，規(guī)范卷煙經(jīng)營(yíng)。

一是按照工作規(guī)范要求，嚴(yán)密監(jiān)管，重心下移，狠抓落實(shí)。通過(guò)采取內(nèi)管預(yù)警系統(tǒng)監(jiān)控、市場(chǎng)調(diào)查、商戶走訪、資料核查等工作方式，內(nèi)管人員根據(jù)信息預(yù)警系統(tǒng)下發(fā)的預(yù)警信息進(jìn)行逐戶調(diào)查落實(shí)，詳細(xì)了解市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)和商戶經(jīng)營(yíng)信息，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管做到可疑信息不放過(guò)、調(diào)查落實(shí)無(wú)遺漏，同時(shí)加大對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)商戶和重點(diǎn)品牌的監(jiān)管調(diào)查力度。20xx年預(yù)警系統(tǒng)共下發(fā)預(yù)警1054起，其中：零售戶單次訂購(gòu)數(shù)量預(yù)警157起、多次訂貨預(yù)警294起、零售戶單次訂購(gòu)價(jià)格結(jié)構(gòu)預(yù)警23起、零售戶月訂購(gòu)總量預(yù)警70起、全縣日銷量總量異常預(yù)警18起、零售戶違規(guī)訂貨預(yù)警64起、屬性頻繁變動(dòng)預(yù)警428起。針對(duì)以上異常情況，監(jiān)管人員對(duì)異常預(yù)警通過(guò)實(shí)地調(diào)查和電話調(diào)查的方式核實(shí)信息267戶，經(jīng)過(guò)調(diào)查走訪和與營(yíng)銷部門核實(shí)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。

二是進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾和規(guī)范經(jīng)營(yíng)情況自查自糾，強(qiáng)化營(yíng)銷人員自律意識(shí)，保障規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作積極開展。第一，簽訂《卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)承諾責(zé)任書》，做到有據(jù)可憑，從而加強(qiáng)員工對(duì)卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作的全面理解和整體把握，明確嚴(yán)格規(guī)范的各項(xiàng)紀(jì)律要求，落實(shí)到人；第二，制定了《卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)自查自糾情況表》，要求相關(guān)人員每月填寫一次，實(shí)時(shí)反映卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，以備分析總結(jié)，為今后卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作奠定基礎(chǔ)。

三是對(duì)零售大戶進(jìn)行監(jiān)管。根據(jù)業(yè)務(wù)提供的每月購(gòu)進(jìn)卷煙前20名商戶明細(xì)，針對(duì)每個(gè)月銷量前20名的商戶開展實(shí)地走訪。為預(yù)防大戶出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)這部分零售戶的訂貨小票及庫(kù)存情況進(jìn)行核查，詳細(xì)詢問(wèn)商戶的經(jīng)營(yíng)情況，對(duì)這部分商戶進(jìn)行全面、實(shí)時(shí)監(jiān)管。

四是對(duì)市局下發(fā)的真煙非法流通督辦函反映的真煙外流情況，逐戶進(jìn)行實(shí)地走訪，核實(shí)情況，歸納外流原因，找出不足。以真煙非法流通治理為突破口，加大源頭治理和防范力度，完善監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化監(jiān)管舉措，狠抓落實(shí)，從根本上解決不規(guī)范經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

2、加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督工作，繼續(xù)推進(jìn)依法行政。

一是走訪商戶，填寫回訪調(diào)查表。每月走訪客戶，抽查詢問(wèn)專賣執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中是否亮證和兩人以上執(zhí)法、是否濫用職權(quán)，以權(quán)謀私，行政不作為現(xiàn)象發(fā)生；營(yíng)銷人員是否存在不規(guī)范經(jīng)營(yíng)卷煙行為。截止目前共走訪填寫回訪調(diào)查商戶138戶。

二是對(duì)真煙案件辦理工作情況進(jìn)行監(jiān)管。通過(guò)前期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高思想認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到真煙非法流通治理工作的重要性，層層落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格監(jiān)管問(wèn)責(zé)，確保真煙案件嚴(yán)格規(guī)范辦理，真煙信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入；明確辦案要求，做到“六個(gè)嚴(yán)禁”；加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，規(guī)范條碼錄入，對(duì)32位條碼嚴(yán)格按照要求填寫《卷煙來(lái)源地信息認(rèn)定表》和《卷煙來(lái)源地不詳備案表》。

今年我局的內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作雖然較之往年有一定的提升，規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作效果顯著，基礎(chǔ)工作做得較為扎實(shí)，但仍存在一些問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：一是在監(jiān)管工作中存在著老好人思想，問(wèn)題解決不夠徹底，工作監(jiān)管中主動(dòng)監(jiān)管意識(shí)差，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力弱。在基礎(chǔ)工作方面能夠非常好的完成，但在完成基礎(chǔ)工作之上，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，挖掘問(wèn)題根本的精神欠缺。二是分析問(wèn)題的能力不足。新形勢(shì)下需要新的工作方法，目前還是主要沿用之前的出現(xiàn)問(wèn)題之后再解決的工作方法，不足以應(yīng)對(duì)現(xiàn)在更高的工作要求。

今后的工作中，為不斷提高內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續(xù)推動(dòng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作持續(xù)開展，做好以下幾個(gè)方面的工作：一是不斷加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)管工作人員的思想教育培訓(xùn)和數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，切實(shí)提高監(jiān)管能力。二是繼續(xù)完善內(nèi)管新模式。強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)做到敢于監(jiān)管、善于監(jiān)管、有位有為、守土盡責(zé)，扎實(shí)推動(dòng)內(nèi)管工作深入開展；夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極完善內(nèi)管工作體系。進(jìn)一步夯實(shí)專賣內(nèi)管工作基礎(chǔ)。

在今后的內(nèi)管工作中，將著重進(jìn)行以下工作：

（一）規(guī)范思想教育是落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)工作的前提，要作為一項(xiàng)制度堅(jiān)持下來(lái)，加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，始終把規(guī)范經(jīng)營(yíng)的理念貫穿于卷煙經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，打牢規(guī)范經(jīng)營(yíng)的思想基礎(chǔ)，提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)工作水平，促進(jìn)我縣卷煙市場(chǎng)健康、和諧、持續(xù)發(fā)展。

（二）充分發(fā)揮行業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)督的職能，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)市場(chǎng)走訪工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不規(guī)范經(jīng)營(yíng)、違法經(jīng)營(yíng)情況，并加以控制。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題于市場(chǎng)，解決問(wèn)題在預(yù)警之前，而不是預(yù)警下發(fā)之后再進(jìn)行調(diào)查處理，防患于未然。

（三）進(jìn)一步用好內(nèi)管信息系統(tǒng)，以信息化載體，以信息化促規(guī)范化。將預(yù)警信息與市局下發(fā)的一系列信息、業(yè)務(wù)部門反饋的卷煙銷售信息等結(jié)合起來(lái)，綜合分析，將信息分析真正轉(zhuǎn)化為我們?nèi)粘１O(jiān)管工作的一把利劍。

（四）把治理真煙非法流通作為當(dāng)前內(nèi)管工作的突出重點(diǎn)，對(duì)真煙非法流通采取“零容忍”態(tài)度，不僅要堵住卷煙非法流入，更重要的是防止卷煙非法流出。緊盯卷煙經(jīng)營(yíng)全流程監(jiān)管，強(qiáng)化部門協(xié)同、齊抓共管，共同推進(jìn)真煙非法流通深度治理。

煙草物流工作總結(jié)篇十四

按照今天會(huì)議的要求，就汪清縣局專賣管理工作向領(lǐng)導(dǎo)及同志們匯報(bào)如下：

，汪清縣局圍繞省、州局專賣管理工作的總體要求，依托“凈土行動(dòng)”，我們著力抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，以鞏固亮點(diǎn)、強(qiáng)化要點(diǎn)，維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn),鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，作為去年專賣管理工作思路，延展專賣強(qiáng)勢(shì)管理。

1、鞏固亮點(diǎn)，強(qiáng)化要點(diǎn)發(fā)揮創(chuàng)新管理優(yōu)勢(shì)。在專賣日常管理工作中，我們繼續(xù)推行和完善市場(chǎng)監(jiān)管“三個(gè)三分之一”工作法，并逐漸從“塑形”向“重果”轉(zhuǎn)變，結(jié)合去年專賣管理工作新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，不斷補(bǔ)充工作內(nèi)容、鞏固工作環(huán)節(jié)，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理、流程管理、質(zhì)量管理。

一是完善表單內(nèi)容，提高執(zhí)行力?！度粘９ぷ骷o(jì)實(shí)表》、《信息反饋處理單》，作為日常痕跡化管理的基礎(chǔ)信息，即是工作質(zhì)量的保證，又是工作效果的體現(xiàn)。圍繞工作重點(diǎn)，在《日常工作紀(jì)實(shí)表》又增加了三項(xiàng)監(jiān)管內(nèi)容，上調(diào)了四項(xiàng)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，保證日常監(jiān)管重心突出；重新設(shè)計(jì)了《信息反饋處理單》的表樣，補(bǔ)充了《反饋及處理信息明細(xì)匯總表》，使三員聯(lián)動(dòng)監(jiān)管工作，流程更加清晰，程序更加簡(jiǎn)約、內(nèi)容更加明確。同時(shí)，增設(shè)了回訪監(jiān)管內(nèi)容，實(shí)施后續(xù)查效，要求誰(shuí)反饋、誰(shuí)跟蹤，誰(shuí)處理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，保證每條反饋信息，都要處理有果、落地有聲。記錄表單的進(jìn)一步完善，確保專賣日常監(jiān)管更加有序，開展工作更有支撐。

二是延續(xù)證前管理，提高含金量。繼續(xù)落實(shí)證前管理程序，不斷改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，提升培訓(xùn)水平，提高證前培訓(xùn)質(zhì)量。去年，我們又延伸開展培訓(xùn)，將已入網(wǎng)商戶有計(jì)劃、有步驟地也納入培訓(xùn)范圍，全年開設(shè)培訓(xùn)班9期，受訓(xùn)新增商戶151戶，原入網(wǎng)商戶118戶，簽定守法經(jīng)營(yíng)協(xié)議書151份，證前培訓(xùn)率達(dá)到100%；嚴(yán)格落實(shí)“1+1”卷煙零售終端管理辦法，共處置一次性違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶14戶，4戶警告，10戶給予停業(yè)整頓3個(gè)月，3戶無(wú)證商戶給予了取締，確保了許可證的嚴(yán)肅性。

維護(hù)起點(diǎn)、落實(shí)重點(diǎn)，保持打假高壓態(tài)勢(shì)。抓好“卷煙、煙葉”兩個(gè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，是專賣管理工作的出發(fā)點(diǎn)和著重點(diǎn)。對(duì)此，我們不斷加大力度、擴(kuò)通渠道、強(qiáng)化措施、保持打假高壓態(tài)勢(shì)。

一是全面落實(shí)“凈土行動(dòng)”。通過(guò)“四摸清”排查，對(duì)全縣商戶的店面信息、業(yè)主信息、卷煙柜臺(tái)、許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等相關(guān)信息，全部進(jìn)行影像采集，統(tǒng)一保存登記；通過(guò)集中打擊，重點(diǎn)對(duì)名煙名酒商店、特業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行了清理整頓，協(xié)助上級(jí)部門破獲了一起標(biāo)值9萬(wàn)多元的非法經(jīng)營(yíng)卷煙案件；通過(guò)聯(lián)合整治，與工商部門，分兩次對(duì)無(wú)證商戶進(jìn)行了集中清理行動(dòng)，取締無(wú)證商戶8戶，對(duì)1戶符合辦證條件的商戶辦理許可證。聯(lián)合公安部門，先后破獲案件4起，查處非法生產(chǎn)卷煙0.064萬(wàn)支、標(biāo)值0.0736萬(wàn)元，查處非法生產(chǎn)煙磚27塊、煙絲9包、標(biāo)值0.036萬(wàn)元。截獲了一起非法運(yùn)輸卷煙案件，當(dāng)場(chǎng)查獲了標(biāo)值3.15萬(wàn)元的非法運(yùn)輸卷煙。

二是深入抓好煙葉監(jiān)管。汪清縣作為延邊煙葉產(chǎn)區(qū)，又與黑龍江省接壤，煙葉市場(chǎng)監(jiān)管形勢(shì)比較復(fù)雜，煙葉收購(gòu)期間，我們堅(jiān)持提前準(zhǔn)備、提前入手、提前防控。去年8月份，由我局牽頭，邀請(qǐng)各煙葉產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)人、公安部門負(fù)責(zé)人、煙葉生產(chǎn)管理部領(lǐng)導(dǎo)共同召開了煙葉監(jiān)管專題工作會(huì)議，并成立了維護(hù)煙葉市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)工作組，發(fā)揮工作合力，共同加大了煙葉收購(gòu)管理的檢查和監(jiān)控力度。三個(gè)多月來(lái)，全體專賣稽查人員，放棄了所有假期，對(duì)煙葉生產(chǎn)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位實(shí)施全天侯蹲守監(jiān)控，密切關(guān)注煙葉流向，堅(jiān)決禁止煙葉外流，保證產(chǎn)區(qū)內(nèi)煙葉全部收購(gòu)。同時(shí)加強(qiáng)法制宣傳服務(wù)，公布舉報(bào)電話，推進(jìn)煙農(nóng)互相監(jiān)督機(jī)制，抓住一切可以利用的線索，破獲非法收購(gòu)煙葉案件。去年，查獲無(wú)證運(yùn)輸案件2起、非法收購(gòu)煙葉案件1起，3起案件共查獲非法收購(gòu)煙葉29200斤。

3、鞏固基層創(chuàng)建，抓好兩項(xiàng)創(chuàng)新工作，突出亮點(diǎn)廣受好評(píng)。按照兩個(gè)基層創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)要求，在認(rèn)真總結(jié)、潛心積累創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，一如既往的完成好規(guī)定動(dòng)作的基礎(chǔ)上，去年，我們提出了“三創(chuàng)三提升”的創(chuàng)建工作思路，并著力在自選動(dòng)作上想方法、下工夫。

一是推廣亮化模式，實(shí)現(xiàn)終端建設(shè)新成果，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)近三年的探索實(shí)踐，去年，汪清縣局亮化柜臺(tái)服務(wù)工程實(shí)現(xiàn)了終端建設(shè)的豐碩成果，全縣更換了新版擺放槽和卷煙柜臺(tái)客戶共737戶，占全縣客戶的60%，其中汪清鎮(zhèn)內(nèi)客戶490戶，亮化普及率達(dá)到98.6%，零售終端建設(shè)水平有了顯著提升，通過(guò)亮化柜臺(tái)活動(dòng)，使我們對(duì)終端建設(shè)更加具體化，使服務(wù)工作更加流程化、制度化。在日常服務(wù)中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有公開擺放假私卷煙現(xiàn)象，及時(shí)信息互動(dòng)，提高了三員協(xié)助管理能力；同時(shí)，亮化柜臺(tái)活動(dòng)促進(jìn)了各線服務(wù)人員注重細(xì)節(jié)服務(wù)、個(gè)性服務(wù)，形成了主動(dòng)為客戶想事、幫客戶做事的工作作風(fēng)，有效提高了客戶對(duì)企業(yè)的滿意度和忠誠(chéng)度。真正實(shí)現(xiàn)了亮化柜臺(tái)的有效落地，為鞏固基層創(chuàng)建夯實(shí)了基礎(chǔ)。

二是創(chuàng)新電子監(jiān)控，搭建終端管理新平臺(tái)，為創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)局再增亮點(diǎn)。優(yōu)秀縣級(jí)局工創(chuàng)建作以來(lái)，我們結(jié)合省、州局工作思路，不斷創(chuàng)新管理措施，努力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)實(shí)用的零售終端管理平臺(tái)。去年，結(jié)合凈土行動(dòng)”摸底排查階段取得的信息成果，依托當(dāng)前運(yùn)行的地理信息系統(tǒng)、v3營(yíng)銷系統(tǒng)和內(nèi)部專賣監(jiān)管系統(tǒng)三大資源，建立了“汪清縣煙草專賣局卷煙零售終端電子監(jiān)管系統(tǒng)”。通過(guò)設(shè)置“檔案信息、銷量分析、結(jié)構(gòu)分析、熱點(diǎn)分析、客戶分布、無(wú)證商戶”六個(gè)模塊，豐富了監(jiān)管手段，提高了監(jiān)管水平，取得了明顯成效。

強(qiáng)化專賣隊(duì)伍建設(shè)，提高專賣隊(duì)伍執(zhí)法能力，打造高素質(zhì)的專賣隊(duì)伍。去年，汪清縣局將真假煙鑒別、案卷制作、法規(guī)法條等業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容分設(shè)課題，分別選設(shè)素質(zhì)相應(yīng)、能力相當(dāng)、學(xué)識(shí)相符的人員作為課題研究責(zé)任人，通過(guò)下達(dá)任務(wù)，施加壓力，讓有能力的員工凸顯出來(lái)，通過(guò)自主研習(xí)與集中培訓(xùn)相結(jié)合，帶動(dòng)其他人一起學(xué)習(xí)，營(yíng)造比學(xué)習(xí)、比技能的學(xué)習(xí)氛圍，形成了“點(diǎn)帶面”的培訓(xùn)模式，取得了顯著效果。

在去年全州專賣管理人員崗位技能競(jìng)賽活動(dòng)中，汪清縣局榮獲團(tuán)體第一名的好成績(jī)，連續(xù)三年獲此殊榮。

按照全省專賣工作會(huì)議精神和今天工作會(huì)議的要求，下一步專賣管理工作，我局將圍繞省局“1346”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：

一是全力加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管工作，為“兩煙”發(fā)展?fàn)I造良好的市場(chǎng)環(huán)境。不斷豐富監(jiān)管措施，擴(kuò)通打假、打私渠道，充分發(fā)揮日?？己俗饔?，不斷提高市場(chǎng)凈化率。

二是全力開展“整治規(guī)范卷煙銷售大戶經(jīng)營(yíng)行為”專項(xiàng)行動(dòng)，鞏固前期打假成果。充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)，掌握大戶基本信息，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管與專項(xiàng)行動(dòng)的有機(jī)統(tǒng)一。同時(shí)拓展信息來(lái)源，與公安、工商等職能部門緊密溝通。

三是全力推進(jìn)內(nèi)部監(jiān)管工作，保證日常監(jiān)管、定期監(jiān)管工作不缺項(xiàng)、不落空。強(qiáng)化監(jiān)管流程、提高監(jiān)管質(zhì)量，嚴(yán)格實(shí)施“零容忍，保證卷煙經(jīng)營(yíng)“三個(gè)百分之百”。

四是全力鞏固創(chuàng)新工作，不斷夯實(shí)創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)。20xx年，我們要延續(xù)好的工作勢(shì)頭，深入總結(jié)，使“三個(gè)三分之一”工作法，卷煙電子監(jiān)管系統(tǒng)保持與時(shí)俱進(jìn)、不斷精進(jìn)的運(yùn)行狀況。

電子監(jiān)管系統(tǒng)，已納入到日常監(jiān)管程序中，我們要堅(jiān)持日查詢、周對(duì)比、月分析，結(jié)合“三個(gè)三分之一”工作法，相互補(bǔ)充、相互支撐；要不斷完善相配套的管理制度，將使用情況、掌握程度、運(yùn)行質(zhì)量均作為考核指標(biāo)項(xiàng)目，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。真正把電子監(jiān)管系統(tǒng)形成痕跡化管理、規(guī)范化操作、制度化約束、常態(tài)化運(yùn)行的日常管理操作程序。

五是全力提高專賣隊(duì)伍建設(shè)水平，努力打造“四手”人才。20xx年隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)是努力打造一支與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才隊(duì)伍，努力培養(yǎng)出一名以上“四手”人才。

一是要豐富內(nèi)容、綜合提升。在培訓(xùn)內(nèi)容上，注重實(shí)用性、富于創(chuàng)造性。要突出從員工的表達(dá)能力、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)行能力方面實(shí)施培訓(xùn)，有效利用好當(dāng)前崗位技能培訓(xùn)教材，抱著從實(shí)際發(fā)出，增長(zhǎng)技能、掌握本領(lǐng)、解決問(wèn)題的角度開展真學(xué)、真練，力戒搞形式，做表面文章。同時(shí)，根據(jù)每個(gè)人的不足力求針對(duì)性，讓擅長(zhǎng)表達(dá)的員工通業(yè)務(wù)，讓精通業(yè)務(wù)的員工重執(zhí)行，讓注重執(zhí)行的員工擅表達(dá)，切實(shí)提升員工綜合素質(zhì)。

二是要發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)揮人才。堅(jiān)持以賽促學(xué)、學(xué)以致用，要分設(shè)課題，為大家搭建模擬講課、現(xiàn)場(chǎng)演練、討論的平臺(tái)，按照省、州局技能競(jìng)賽的模式，每季度開展競(jìng)賽活動(dòng)，讓大家比一比、爭(zhēng)一爭(zhēng)、賽一賽，看誰(shuí)的水平高、工作實(shí)、能力強(qiáng)，讓各專業(yè)的業(yè)務(wù)骨干脫穎而出，并以骨干為旗幟，帶動(dòng)全員隊(duì)伍整體提升。

20xx年是全省“1346”發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵一年，也是汪清縣局鞏固成績(jī)，轉(zhuǎn)化成果、發(fā)揮成效，把創(chuàng)新亮點(diǎn)工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化，構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制的重要一年，對(duì)此，我們有決心、有信心在州局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)勤勉做事，為延邊煙草的和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。

煙草物流工作總結(jié)篇十五

一是實(shí)行信訪問(wèn)題專報(bào)督察制。

由綜合辦對(duì)發(fā)生的信訪問(wèn)題進(jìn)行排查疏理， 并及時(shí)報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)和 分管領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件再由綜合辦進(jìn)行督查督辦，限期解決。

對(duì)信訪問(wèn)題轉(zhuǎn)報(bào)中反映的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)每期都作了明確批示， 責(zé)任到人。綜合辦對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示件也分別采取電話催辦、實(shí)地調(diào)查 協(xié)調(diào)、限期解決等措施，進(jìn)行督查督辦，從而使許多萌芽問(wèn)題得 到有效解決，大量的矛盾得到了及時(shí)的化解。到目前為止，沒(méi)有 發(fā)生任何群體上訪事件。

二是建立服務(wù)制度。即：領(lǐng)導(dǎo)信訪值班 制;重大問(wèn)題召開黨組會(huì)集中研究制;信訪件處理督察督辦制; 來(lái)信來(lái)訪例會(huì)制;重大突發(fā)事件應(yīng)急處理制;信訪動(dòng)向信息快報(bào) 制。

三是建立了信訪工作責(zé)任追究制。研究制訂了《縣煙草專賣 局(分公司)信訪維穩(wěn)工作方案》 ，進(jìn)一步提高了責(zé)任單位、責(zé) 任人的責(zé)任心，強(qiáng)化“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù) 責(zé)”的原則，把群眾信訪落實(shí)到單位、責(zé)任到人。

四是推行領(lǐng)導(dǎo) 信訪接待日制度，加大初信初訪的力度，提高信訪結(jié)案率。

開展重復(fù)訪、越級(jí)訪、集體訪專 項(xiàng)治理活動(dòng)?？h局(分公司)把 5 月中、下旬作為集體訪、越級(jí) 訪、 重復(fù)訪專項(xiàng)治理時(shí)間， 要求各部門要站在大局的高度來(lái)思考， 站在發(fā)展的高度來(lái)處理問(wèn)題。

對(duì)信訪案件， 相關(guān)部門要認(rèn)真對(duì)待， 并落實(shí)好專人負(fù)責(zé)，采取一切有利手段、辦法、措施協(xié)調(diào)處理， 并嚴(yán)格在督查督辦函限定時(shí)間內(nèi)將結(jié)果報(bào)送綜合辦， 加大信訪督 察督辦力度。對(duì)信訪問(wèn)題處理情況的督察，不但綜合辦進(jìn)行認(rèn)真 督察， 并且把處理信訪問(wèn)題當(dāng)做檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)人做工作能力高低 的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考察。

開展信訪大排查， 組織各部門進(jìn)行拉網(wǎng)式的排查， 對(duì)信訪重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行排查清理，進(jìn)行處理落實(shí)，做到不留隱患、 不留死角、不留盲區(qū)。對(duì)清理出來(lái)的，集中力量重點(diǎn)分析，研究 處理所發(fā)生的重點(diǎn)信訪問(wèn)題和疑難案件。創(chuàng)新工作方法，對(duì)信訪 案件原則上實(shí)行屬地包干原則，對(duì)確實(shí)協(xié)調(diào)不了的信訪問(wèn)題，由 主要領(lǐng)導(dǎo)親自參與， 幫助協(xié)調(diào)， 出面督促支持。

對(duì)一些重大問(wèn)題， 充分發(fā)揮在當(dāng)?shù)毓ぷ鬟^(guò)的老同志、知名人士、對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姼星樯?的同志的作用，請(qǐng)他們回去幫助做工作。

我縣為提高維穩(wěn)信訪工 作質(zhì)量，成立了維穩(wěn)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，兩位分 管局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員為各部門負(fù)責(zé)人，由綜合辦公室具體負(fù)責(zé) 此項(xiàng)工作開展。

今年以來(lái)，我局(分公司)的信訪工作取得了一定的成績(jī)， 但也存在一些不足和差距。為此，下一步，我們將繼續(xù)完善信訪 專報(bào)督察制，堅(jiān)持七項(xiàng)服務(wù)群眾制，不斷加大信訪問(wèn)題的督察督 辦，明確責(zé)任，強(qiáng)化措施，切實(shí)把信訪工作做好、做細(xì)、做實(shí)， 為我局煙草持續(xù)快速協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

煙草物流工作總結(jié)篇十六

xx年市煙草零售協(xié)會(huì)工作經(jīng)過(guò)近三年的努力，各項(xiàng)工作運(yùn)行規(guī)范,促進(jìn)了卷煙市場(chǎng)向著更加健康、穩(wěn)定的方向發(fā)展，對(duì)卷煙市場(chǎng)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)監(jiān)管起到了極大的促進(jìn)作用，彰顯出協(xié)會(huì)的市場(chǎng)效力。給廣大卷煙零售戶營(yíng)造了一個(gè)公開、公平、公正的市場(chǎng)大環(huán)境，極大地維護(hù)了廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶和消費(fèi)者的利益，受到廣大會(huì)員的真誠(chéng)擁護(hù)，截止xx年十一月底，已擁有會(huì)員人，占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶總數(shù)戶的%。

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落實(shí)到實(shí)處，從思想上提高會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念，引導(dǎo)會(huì)員自覺(jué)遵守?zé)煵輰Ｙu法律、法規(guī)和協(xié)會(huì)《章程》，自覺(jué)服從煙草專賣管理人員依法檢查，積極配合管理；共同打擊違法經(jīng)營(yíng)卷煙行為，保護(hù)廣大卷煙零售戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，規(guī)范卷煙市場(chǎng)，維護(hù)國(guó)家煙草專賣制度。今年，各辦事處高度重視對(duì)會(huì)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。積極開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程、公約及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)。

一是通過(guò)每月各片區(qū)組織小組會(huì)議以及協(xié)會(huì)工會(huì)活動(dòng)組織會(huì)員不斷學(xué)習(xí)、反復(fù)學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)章程，全面認(rèn)識(shí)協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針。學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)及各小組自律公約，不斷增強(qiáng)自我約束、自我管理的經(jīng)營(yíng)行為。

二是每逢重大法制宣傳日(“3.15、6.29、12.4”)，各辦事處都要組織協(xié)會(huì)辦事人員、大小組長(zhǎng)、會(huì)員代表等參加法制宣傳、消費(fèi)者維權(quán)、假煙焚燒現(xiàn)場(chǎng)教育等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大零售戶守法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)。

各辦事處認(rèn)真把協(xié)會(huì)工作落到實(shí)處，通過(guò)召開理事會(huì)、大、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的吸收進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定了具體的吸收計(jì)劃和措施，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作，采取逐戶宣傳和媒體宣傳等多種途徑，按照成熟一批發(fā)展一批的原則，積極穩(wěn)妥地發(fā)展協(xié)會(huì)會(huì)員。辦事處在繼續(xù)發(fā)展會(huì)員的同時(shí)，積極向廣大卷煙持證戶大力宣傳協(xié)會(huì)的宗旨、性質(zhì)、方針，進(jìn)一步讓其知道煙草零售協(xié)會(huì)是個(gè)什么樣的社會(huì)團(tuán)體。同時(shí)要求各大、小組長(zhǎng)在每月走訪會(huì)員中積極宣傳貨源分配辦法，v3系統(tǒng)上線后更是通過(guò)協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式積極宣傳，會(huì)上向客戶發(fā)放v3的宣傳資料，資料內(nèi)容包括向客戶介紹和提醒新系統(tǒng)的功能、群呼模式的變化、訂貨時(shí)間的調(diào)整、卷煙品牌的標(biāo)準(zhǔn)名稱等，達(dá)到了客戶的一致好評(píng)，提升了客戶滿意度。各會(huì)員積極提問(wèn)，咨詢了v3的相關(guān)內(nèi)容，一一達(dá)到了辦事處工作人員透徹的講解，使得會(huì)員原來(lái)還比較模糊的`地方達(dá)到了有效的化解。有的區(qū)縣領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理、送貨員、稽查員、走鄉(xiāng)串戶，深入到零售戶中，耐心向他們宣傳加入?yún)f(xié)會(huì)將會(huì)給他們帶來(lái)的益處，認(rèn)真解答經(jīng)營(yíng)戶提出的問(wèn)題，打消了經(jīng)營(yíng)戶的疑慮，使零售協(xié)會(huì)的理念深入人心。辦事處把協(xié)會(huì)的發(fā)展做為協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作來(lái)開展，辦事處通過(guò)開展理事會(huì)、小組會(huì)，對(duì)協(xié)會(huì)的發(fā)展、會(huì)員的納入進(jìn)行全面、科學(xué)的分析和討論，制定納入措施和計(jì)劃方案，有針對(duì)性地開展協(xié)會(huì)會(huì)員發(fā)展工作。今年會(huì)員發(fā)展工作極不平衡，有的處于停滯甚至出現(xiàn)嚴(yán)重倒退，市中區(qū)退會(huì)會(huì)員比例高達(dá)60%以上，市、等市、縣也出現(xiàn)大量會(huì)員退會(huì)的情況，應(yīng)引起各有關(guān)辦事處的高度重視。全市會(huì)員發(fā)展情況如下表：

單位xx年十一月底會(huì)員數(shù)

大組小組會(huì)員占正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶比例

正常營(yíng)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶%

xx增或減

區(qū)515720739+1996476.7

521641707+6698971.5

309981038+40143072.6

12350397+4751876.6

10226275+4951353.6

713318370+5258063.8

417445457+1265370

25108108021450.4

各級(jí)協(xié)會(huì)干部積極認(rèn)真的工作態(tài)度，是促進(jìn)協(xié)會(huì)健康發(fā)展的動(dòng)力。各辦事處嚴(yán)格按照協(xié)會(huì)章程開展工作，按照協(xié)會(huì)制度召開各類會(huì)議，傳達(dá)協(xié)會(huì)工作布置；通報(bào)片區(qū)銷售情況、專賣工作情況、案情通報(bào)；會(huì)員守法經(jīng)營(yíng)及明碼標(biāo)價(jià)情況，表?yè)P(yáng)完成任務(wù)好的會(huì)員，幫促未完成任務(wù)的會(huì)員；總結(jié)階段工作，布置安排下步工作；組織開展各項(xiàng)有益活動(dòng)等等。各級(jí)協(xié)會(huì)干部認(rèn)真履行責(zé)職，推動(dòng)協(xié)會(huì)工作良好運(yùn)轉(zhuǎn)。辦事處領(lǐng)導(dǎo)從實(shí)際出發(fā)，實(shí)時(shí)督促指導(dǎo)協(xié)會(huì)工作的開展落實(shí)情況，定期與理事、秘書長(zhǎng)，大組長(zhǎng)等一同深入基層各小組，了解各小組在開展工作中遇到的問(wèn)題，及時(shí)掌握協(xié)會(huì)運(yùn)行情況，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)；市中區(qū)辦事處副主任同志身為煙草零售經(jīng)營(yíng)戶，經(jīng)常置自己的經(jīng)營(yíng)而不顧，熱心地關(guān)注著協(xié)會(huì)的發(fā)展，為協(xié)會(huì)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，耐心細(xì)致地指導(dǎo)各小組工作，他扎實(shí)的工作作風(fēng)和實(shí)干精神促使市中區(qū)協(xié)會(huì)工作進(jìn)入了一個(gè)新的局面；馬邊辦事處副主任、理事想會(huì)員之所想，急會(huì)員之所急，切實(shí)履行責(zé)職，維護(hù)會(huì)員利益。每一次緊俏煙的供應(yīng)分配他們都要親自參予，嚴(yán)格把關(guān)，同時(shí)耐心向會(huì)員解釋緊俏品牌暫時(shí)不能滿足供應(yīng)的原因，化解了諸多矛盾，得到了廣大會(huì)員的理解和稱贊，還有大組長(zhǎng)、、等協(xié)會(huì)干部扎實(shí)、細(xì)致、有效的工作使廣大經(jīng)營(yíng)戶力加深了對(duì)協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)、理解和信任；辦事處針對(duì)一些小組長(zhǎng)工作懶散、不負(fù)責(zé)任的狀況，在做好民意調(diào)查和摸底工作的基礎(chǔ)上，及時(shí)召開大、小組會(huì)議，把一些有思想、有能力、敢負(fù)責(zé)、信心足、能管事的會(huì)員選拔到管理層面上來(lái)，從而大大提高了協(xié)會(huì)工作效率，并由此上了一個(gè)臺(tái)階。

和諧協(xié)會(huì)逐步形成市煙草零售協(xié)會(huì)成立以后，迅速成為市各協(xié)會(huì)中最活躍的一支力量，它始終堅(jiān)持“自我教育、自我約束、自我管理、自我發(fā)展”的方針，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的組織協(xié)調(diào)作用，努力把協(xié)會(huì)建成溫馨和諧的“會(huì)員之家”。

(一)定期召開會(huì)議，信息得以及時(shí)傳遞

各辦事處根據(jù)《零售協(xié)會(huì)工作制度》按時(shí)召開例會(huì)，大、小組會(huì)議、骨干培訓(xùn)會(huì)等，組織會(huì)員學(xué)習(xí)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)章制度、通報(bào)行業(yè)情況、專賣部門查處的案件情況、對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行處理，商討經(jīng)營(yíng)事宜；聽取會(huì)員對(duì)品牌培育、貨源供應(yīng)、價(jià)格管理、市場(chǎng)監(jiān)督、明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)質(zhì)量、電子結(jié)算、宣傳促銷等方面的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)解決工作過(guò)程中的具體問(wèn)題。榮丁小組長(zhǎng)胡榮、片區(qū)小組長(zhǎng)每次會(huì)議都要自己記錄會(huì)議重點(diǎn)，寫出自己的心得體會(huì)，把小組的事當(dāng)成自己的事來(lái)做；辦事處堅(jiān)持每季度召開一次大組會(huì)議，協(xié)會(huì)小組每?jī)稍抡匍_一次的例會(huì)制度。今年辦事處共召開大組會(huì)議4次，向各大組長(zhǎng)、小組長(zhǎng)傳達(dá)了省局、市局的各項(xiàng)文件精神，認(rèn)真聽取各組長(zhǎng)工作開展情況和會(huì)員的意見(jiàn)建議。22個(gè)協(xié)會(huì)小組也定期召開小組例會(huì)，及時(shí)組織會(huì)員學(xué)習(xí)《煙草專賣法》、《自律公約》、《煙草專賣許可證管理辦法》、《合理化布局》等法律法規(guī)和新營(yíng)銷系統(tǒng)的運(yùn)行模式及貨源分配辦法；制定和修訂《自律公約》；加強(qiáng)對(duì)客戶安全防范的宣傳，提高客戶自我防范意識(shí)；通報(bào)會(huì)員違法、違規(guī)行為和近期工作開展情況等。通過(guò)召開協(xié)會(huì)小組會(huì)議的形式，及時(shí)傳遞協(xié)會(huì)信息，會(huì)員們暢所欲言，共謀發(fā)展，增進(jìn)了會(huì)員之間的交流和感情，為協(xié)會(huì)的健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)相互溝通，改善了供需關(guān)系，加深了友誼，化解了諸多矛盾。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，深入宣傳

各辦事處充分利用協(xié)會(huì)這個(gè)平臺(tái)，經(jīng)常組識(shí)各種培訓(xùn)、采取多種形式進(jìn)行宣傳。把國(guó)家的法律法規(guī)和各級(jí)工作要求宣傳到每一位卷煙零售戶，教育大家為什么要守法經(jīng)營(yíng)、怎樣才能做到守法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，通過(guò)舉辦各類訓(xùn)班、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式，幫助會(huì)員學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)技能，提高經(jīng)營(yíng)效益以及樹立成信經(jīng)營(yíng)典型等，強(qiáng)化會(huì)員的自律意識(shí)，激發(fā)會(huì)員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性和集體榮譽(yù)感。區(qū)、辦事處在每個(gè)小組進(jìn)行了一次《煙草專賣法》及相關(guān)法律法規(guī)和真假卷煙識(shí)別培訓(xùn)；辦事處為了讓小組之間、會(huì)員之間在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上形成“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，他們每季度都要開展“流動(dòng)紅旗小組”、“優(yōu)秀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶”評(píng)選活動(dòng)，由辦事處領(lǐng)導(dǎo)親自為獲得先進(jìn)者授牌，在各小組和會(huì)員中樹立模范典型，鼓勵(lì)了先進(jìn)，鞭策了后進(jìn)等辦事處在“3.15”維權(quán)日，組識(shí)小組長(zhǎng)及會(huì)員代表參加焚燒假煙現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，提高會(huì)員的法制意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)國(guó)家利益和消費(fèi)者利益，受到社會(huì)各界的好評(píng)。

(三)和諧協(xié)會(huì)，親情關(guān)懷

協(xié)會(huì)成立之前，卷煙經(jīng)營(yíng)戶作為個(gè)體經(jīng)營(yíng)者，就象一盤散沙，單打獨(dú)拼，沒(méi)有組織，沒(méi)有誰(shuí)去關(guān)心他們，他們的心聲無(wú)處傾訴，他們的快樂(lè)無(wú)人分享、疾苦無(wú)人知曉。自從市煙草零售協(xié)會(huì)成立后，廣大卷煙經(jīng)營(yíng)戶從此有了一個(gè)“家”，有了一種組織的依靠。協(xié)會(huì)成立至今，各辦事處一直都在以不同的形式在廣大經(jīng)營(yíng)戶當(dāng)中開展親情關(guān)懷活動(dòng)，增強(qiáng)了協(xié)會(huì)的凝聚力和向心力。xx年，協(xié)會(huì)活動(dòng)更加豐富多彩，為協(xié)會(huì)注入了新鮮血液和活力，使這個(gè)群體顯示出強(qiáng)大的生命力。

各辦事處嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度管理協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)工作，指定了專人負(fù)責(zé)協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)，會(huì)計(jì)和出納分開設(shè)置，開設(shè)了專用賬戶，嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)記律要求收支經(jīng)費(fèi)，實(shí)行收支兩條線。各辦事處在廣泛征求會(huì)員意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，確定合理的會(huì)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，得到了廣大會(huì)員的積極響應(yīng)，按時(shí)交納會(huì)費(fèi)，促進(jìn)了協(xié)會(huì)工作的正常開展。

煙草物流工作總結(jié)篇十七

12年2月份，在市縣局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，圍繞月初制定的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，堅(jiān)持“卷煙上水平”總體方向，精細(xì)管理，創(chuàng)新創(chuàng)和，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和內(nèi)部監(jiān)管，突出服務(wù)品牌和知名品牌建設(shè)，著力企業(yè)文化和隊(duì)伍建設(shè)，提升軟實(shí)力，我縣局（分公司）營(yíng)銷部克服多種因素帶來(lái)的市場(chǎng)困難，全體干部職工團(tuán)結(jié)奮斗，迎難而上，較好地完成了本月的工作任務(wù)。

一、主要所做的工作

（一）做好卷煙銷售工作，確保年前卷煙銷售任務(wù)順利完成。

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:2月份共銷售6568.56萬(wàn)支，完成市公司下達(dá)計(jì)劃任務(wù)(6337萬(wàn)支)的103.49%,銷售量與去年同期相比上升70.70%，其中一、二類煙增幅最大，分別銷售692.30萬(wàn)支和597.66萬(wàn)支，一類煙同比增幅126.99%，二類煙增幅131.66%。三類煙的銷量最大，為4150.02萬(wàn)支，同比增幅99.62%，占2月份總銷量的63.18%。 四類煙有639.14萬(wàn)支，同比下降9.59%。五類煙為489.44萬(wàn)支，同比下降1.52%。從以上數(shù)據(jù)可以看出一、二、三類煙銷售量同比上升，四、五類煙同比下降，我縣（分公司）銷售卷煙結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。電子結(jié)算戶1590戶,占比例99.00%,電子結(jié)算成功率99.15%。

2、以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以品牌培育為重點(diǎn)，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)

營(yíng)銷上水平。以終端營(yíng)銷“135”工作法推廣落地為抓手，深化終端建設(shè)，提高品牌培育水平。采取自學(xué)與互學(xué)相結(jié)合、多渠道培訓(xùn)考核、創(chuàng)新優(yōu)化工作流程、加強(qiáng)與兄弟公司的互動(dòng)交流、全面開展推廣學(xué)習(xí)、應(yīng)用“135”工作法，實(shí)現(xiàn)“135”終端工作法與終端營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合。

重點(diǎn)培育品牌銷售目標(biāo)完成情況表

單位：萬(wàn)支

重點(diǎn)培育品牌覆蓋率目標(biāo)完成情況表

單位:%

重點(diǎn)培育品牌銷量和覆蓋率目標(biāo)完成率五個(gè)已達(dá)標(biāo)，再針對(duì)未完成的幾個(gè)品牌上柜和銷售情況加強(qiáng)跟蹤、引導(dǎo)，提高上柜率和銷量。通過(guò)引導(dǎo)，這些品牌的銷量和上柜率都有所提高。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范了卷煙零售客戶分類測(cè)評(píng)工作。并做好

客戶星級(jí)宣傳、解釋、引導(dǎo)工作。做好級(jí)別變動(dòng)客戶的解釋、指導(dǎo)，并針對(duì)部分有潛力提升級(jí)別的客戶做好指導(dǎo)工作，幫助客戶保級(jí)別、提級(jí)別，規(guī)范客戶經(jīng)營(yíng)。加強(qiáng)市場(chǎng)信息的采集，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)信息。

4、穩(wěn)中求升，推動(dòng)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)宣傳和溝通力度，戶戶宣傳，家家溝通，截止2月29日網(wǎng)上訂貨客戶有864戶，達(dá)53.27%。

1、135工作法在實(shí)踐過(guò)程中與理論結(jié)合困難。135工作法是從宏觀上對(duì)我們的營(yíng)銷工作做出指導(dǎo)，但是由于每個(gè)地區(qū)實(shí)際情況不同，在應(yīng)用上要求對(duì)135工作法本土化，除了對(duì)客戶經(jīng)理要求較高、操作難度較大等困難外，還存在如何真正發(fā)揮其服務(wù)客戶和品牌培育方面作用的問(wèn)題。

2、在電子商務(wù)方面，雖然目前在沒(méi)有開通“銀企”合作的情況下，網(wǎng)上訂貨客戶面已達(dá)到53%以上，但是還存在著部分客戶是由親戚子女代訂的情況，存在不穩(wěn)定因素。另外，網(wǎng)上訂貨面增長(zhǎng)速度放緩，各客戶經(jīng)理片區(qū)潛力客戶有待挖掘。尤其是農(nóng)網(wǎng)客戶，網(wǎng)訂開展較為困難，原因分析：一是年齡基本較大，二是文化程度普遍較低，三是基本沒(méi)有電腦。

二、下階段工作計(jì)劃

（一）、銷售進(jìn)入淡季，要求客戶經(jīng)理更加細(xì)致精確的開展工作，加強(qiáng)落實(shí)績(jī)效考核，確保銷售任務(wù)順利完成。

（二）、加強(qiáng)網(wǎng)上訂貨宣傳推廣工作和新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)培訓(xùn)工作。在保持原有網(wǎng)訂客戶的基礎(chǔ)上，通過(guò)認(rèn)真走訪，對(duì)符合條件的、有一定銷售潛力的客戶，進(jìn)行上報(bào)、申請(qǐng)?jiān)僭黾右恍┚W(wǎng)訂客戶，計(jì)劃3月底完成任務(wù)網(wǎng)訂客戶達(dá)到1000戶。

（三）、加強(qiáng)各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，密切關(guān)注市場(chǎng)變化情況。通過(guò)多方部門的協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的異常現(xiàn)象進(jìn)行跟蹤分析，并加強(qiáng)對(duì)零售客戶相關(guān)法律、法規(guī)和防調(diào)包等知識(shí)的宣傳，防止不法分子有機(jī)可乘，避免相關(guān)財(cái)物遭受損失。

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