熱門跨境電商實習(xí)報告（案例21篇）

報告是一種傳達信息的方式，可以幫助他人了解我們的工作成果以及所面臨的挑戰(zhàn)。如何寫一篇完美的報告，是每個報告作者需要思考的問題之一。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考和借鑒。

跨境電商實習(xí)報告篇一

回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。

收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時時在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對現(xiàn)實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：

電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求,給我們一個機會還公司一份滿意!我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

今年的電子商務(wù)的比較火熱的時代，各個行業(yè)想在電商市場大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的'變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取_年改進這一現(xiàn)狀。

自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內(nèi)優(yōu)化小細節(jié)的維護。

不足之處：網(wǎng)站首頁經(jīng)常變動，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。

站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。

不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺還是很重要。

(1)分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一

seo是網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，只有與sem、edm、事件營銷等相結(jié)合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產(chǎn)生咨詢量。

(2)注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

(3)推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應(yīng)用營銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。

(4)seo優(yōu)化

如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營的核心，也是網(wǎng)站運營長久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個長久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。

(5)網(wǎng)絡(luò)推廣新群體

跨境電商實習(xí)報告篇二

我的實習(xí)單位是__，屬于小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包。現(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。

實習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。

實習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

二、 實習(xí)期間主要工作內(nèi)容

(1)售前接待顧客，在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時準確、專業(yè)、避免訂單處理不當?shù)娘L(fēng)險。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。

(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向企業(yè)反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果企業(yè)有新活動，及時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進行站外的推廣。

三、 實習(xí)期間學(xué)習(xí)情況(論文核心內(nèi)容)

實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

我主要的崗位是客服，同時我也學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)推廣，我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識，通過學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標服務(wù)。

(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有著獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進行一對一的有效溝通。

(5)微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在企業(yè)接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話 ，效果就更好。

在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：

(2) 可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3) 增加商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

(4) 減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開店有以下特點：

(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。

(3) 拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨立網(wǎng)店。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

(4) 降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資。

四、 實習(xí)心得

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運用到社會實踐中，學(xué)習(xí)才能達到最終目的。在這一次實習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式 ，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。

對于就業(yè)競爭里的認識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能 ，當然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為企業(yè)解決問題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點體會：

一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。

二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

四、合理設(shè)計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。

五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，qq，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。

七、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮。 一個人的力量是微不足道的。團結(jié)就是力量。

以上是我的實習(xí)心得體會。

五、 實習(xí)情況自我評價

通過這次的實訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展。

實踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓(xùn)，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

在企業(yè)，我謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。

跨境電商實習(xí)報告篇三

電商實習(xí)的開展能使實習(xí)生們對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有一個全新的認識。電商實習(xí)報告是小編為大家?guī)淼?，希望對大家有所幫助?/p>

今年xx月xx日，我到xxx辦事處實習(xí)。在這一個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。

通過此次實習(xí)，我進一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識:

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的千言萬語。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。

傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)零庫存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學(xué)習(xí)。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。

因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

通過這次實習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣。做什么事情都要有條理，這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。

以上是我的一點體會，千里之行，始于足下，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財富。

從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學(xué)進入同一家單位實習(xí)，實習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司，跟別的同學(xué)實習(xí)不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個學(xué)校上班，因為公司是在一個外貿(mào)學(xué)校里面辦公的，環(huán)境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時代的氣息。

這份實習(xí)，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌，反復(fù)的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。

我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學(xué)的專業(yè)非常對口，而且主要國際業(yè)務(wù)，可以說是很專業(yè)的實習(xí)。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產(chǎn)品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領(lǐng)的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。因為年輕無敵。

電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來就面臨很大的考驗，因為時代發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應(yīng)一個由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換，以及角色的轉(zhuǎn)換，盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學(xué)習(xí)，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習(xí)生了。

第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學(xué)習(xí)平臺操作，了解產(chǎn)品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導(dǎo)老師教我們，還安排我們參加入職培訓(xùn)已經(jīng)進行相應(yīng)工作的談話，使得我們更快地進入狀態(tài)，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

實習(xí)第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我們可以很快地進入狀態(tài)。

實習(xí)時間：20xx年x月x日-20xx年x月x日

實習(xí)地點：xx省xx中專學(xué)校

一、實習(xí)單位簡介

xx省xx中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。xx中專學(xué)校，原名xx計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段。2003年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準，xx計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。

2005年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至2006年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校xx省xx中專學(xué)校。

學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅持專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。

目前，該校先進的辦學(xué)理念、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺名校風(fēng)采欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、xx電視臺、《xx日報》、xx網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價：xx中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口。

二、實習(xí)內(nèi)容

(一)實習(xí)目的

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的'實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

(二)實習(xí)過程

對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校，一進學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習(xí)干事一職。

在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇處女作。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。

還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵、開導(dǎo)。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。

教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過：師者，傳道、授業(yè)、解惑者也。 無論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在xx實習(xí)的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率。我們在培訓(xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實踐表達的訓(xùn)練很少，還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。

在企劃處實習(xí)期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學(xué)的理論知識，用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。

在企劃部實習(xí)的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設(shè)計。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。

我將設(shè)計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。

緊接著，我立即投入到了下一個任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

三、實習(xí)體會

近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)?。我的這次寒假社會實踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

跨境電商實習(xí)報告篇四

x跨境電子商務(wù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略研究

進入21世紀，在信息化革命的背景下，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及企業(yè)投入全球經(jīng)濟競爭的需求，跨境電子商務(wù)的運用為國際貿(mào)易的進一步發(fā)展提供了新的技術(shù)支持與增長模式。xxx年，中國跨境電子商務(wù)交易額已達到2萬億元人民幣，電子商務(wù)的國際化進程促進了 “中國制造”向“中國營銷”的加速轉(zhuǎn)變。

跨境電子商務(wù)將成為21世紀中國現(xiàn)代國際貿(mào)易的必然趨勢。但跨境電子商務(wù)在快速增長的同時，對平臺、物流、支付結(jié)算、海關(guān)商檢等環(huán)節(jié)提出新的需求。在此巨大的機遇與挑戰(zhàn)下，我國快速成長起的中小型跨境貿(mào)易企業(yè)必將迎來新的發(fā)展浪潮及改革升級。x公司是一家經(jīng)營跨境電子商務(wù)(簡稱“跨境電商”)的公司。

自xxx年于深圳成立以來，在過去的六年內(nèi)取得高速的成長，并于2013年完成了3億人民幣的銷售額，其中毛利率約為20%，凈利率約為8%。到了xxx年，行業(yè)競爭越發(fā)激烈，x公司增長減緩。為了保持價格競爭力，毛利率水平有一定的下降壓力。面對當前的競爭環(huán)境，x公司計劃進一步制定發(fā)展戰(zhàn)略，尋找突破口，以提高營收能力和盈利能力，最終實現(xiàn)5年內(nèi)成為國內(nèi)跨境電商行業(yè)龍頭，并登陸美國資本市場的長期目標。

本文基于近年來跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展帶來的新機遇，以戰(zhàn)略管理理論為基礎(chǔ)，運用pest分析法、五種力量競爭模型、swot分析法，通過深刻剖析x跨境電子商務(wù)公司的經(jīng)營的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，對x企業(yè)的競爭優(yōu)勢及劣勢，面臨的機遇與挑戰(zhàn)進行歸納總結(jié)，從而制定出適合中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使其能夠?qū)崿F(xiàn)真正的做大做強。同時，本文也對國內(nèi)其他中小型跨境電商企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃提供了理論參考。

本文從x跨境電子商務(wù)公司現(xiàn)有發(fā)展戰(zhàn)略入手，診斷分析了企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營中存在的問題。在分析行業(yè)和自身環(huán)境特點，對公司的發(fā)展戰(zhàn)略提出了建議。為廣大中小型跨境電商企業(yè)的發(fā)展，幫助他們脫離紅海競爭，提高企業(yè)利潤率，提升企業(yè)競爭力，提供了很好的指導(dǎo)意見。

廖蓁和王明宇(2014)提到，跨境電子商務(wù)是指不同國別或地區(qū)間的交易雙方(個人或企業(yè))通過互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺實現(xiàn)的各種商務(wù)活動，包括出口和進口兩個層面的總和。

隨著電子信息技術(shù)的進步和經(jīng)濟全球化的發(fā)展，跨境電商已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向，根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的'《中國電子商務(wù)報告(2012)》顯示，跨境電商成為了中國商務(wù)交易市場新熱點。國際上國與國的民眾通過互聯(lián)網(wǎng)和國際快遞等先關(guān)服務(wù)，實現(xiàn)了商品的跨國銷售，開啟了無國界的網(wǎng)購大門。王外連(2013)，王明宇(2014)等認為，通?？缇畴娮由虅?wù)是指不同國家或地區(qū)的交易雙方，通過互聯(lián)網(wǎng)以郵件或者快遞等形式通關(guān)，數(shù)額小，次數(shù)多，速度快的新的國際貿(mào)易模式[2]。

雷楊，王淑琴，蒙立軍(2013)等提到，跨境電商按其業(yè)務(wù)方式，可分為獨立電商和第三方跨境電子商務(wù)平臺服務(wù)商兩大類：獨立電商是指自建電子商務(wù)平臺進行跨境貿(mào)易，以蘭亭集勢，中國制造網(wǎng)，走秀網(wǎng)等為代表，這類電商作為一個貿(mào)易商進行線上平臺建設(shè)和交易活動;第三方平臺服務(wù)商泛指獨立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，而是為買賣雙方提供線上交易平臺及相關(guān)服務(wù)的企業(yè)，這類電商國內(nèi)以敦煌網(wǎng)和阿里速賣通為領(lǐng)軍，國外有易貝(ebay)和亞馬遜(amazon)兩大巨頭[3]。

關(guān)于跨境電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，王外連，王明宇(2014)等提到，估計全球跨境電子商務(wù)市場規(guī)模為440萬億，占當年電子商務(wù)總體規(guī)模的14%，而這個比例也將隨著跨境電子商務(wù)的進一步發(fā)展不斷更新。據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2011年中國電子商務(wù)市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務(wù)的增幅達30%以上，而到2012年，據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，中國的電子商務(wù)交易額已經(jīng)達到8.1萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。

本文總共七章：第一章為導(dǎo)論，闡述本文的研究背景，研究方法，研究意義及結(jié)構(gòu)安排。為讀者閱讀全文提供引導(dǎo)，了解本文的主要內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。第二章為文獻綜述，通過文獻闡述跨境電子商務(wù)商行業(yè)的歷史及現(xiàn)狀，以及找出未來的發(fā)展方向，同時介紹本文所使用的研究工具。第三章對x公司做全面的陳述。

首先就x公司所在的跨境電子商務(wù)行業(yè)進行更全面的闡述和分析，并且對兩種不同的業(yè)務(wù)形態(tài)進行分類。然后對x公司的背景和發(fā)展歷程進行闡述，并引申出x公司現(xiàn)在面臨的發(fā)展問題，也就是本文進行戰(zhàn)略分析后所要解決的問題。第四章分別應(yīng)用pest模型，波特的五力模型，大戰(zhàn)略矩陣模型，efe模型及ife模型對x公司所在市場的宏觀環(huán)境，競爭環(huán)境，外部的機遇和挑戰(zhàn)，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢進行研究分析。

efe模型和ife模型的分析內(nèi)容將會是第五章進行swot戰(zhàn)略匹配的因素。第五章通過swot矩陣進行戰(zhàn)略匹配，并以此為基礎(chǔ)制定x公司可執(zhí)行的備選戰(zhàn)略。然后進一步對備選戰(zhàn)略進行剖析，以確定x公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。第六章根據(jù)前面的戰(zhàn)略分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃目標，規(guī)劃思路，以及提出具體的發(fā)展戰(zhàn)略。第七章為結(jié)論與展望，總結(jié)本文的研究成果。

跨境電商實習(xí)報告篇五

我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到xx市xx同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活。

本次實習(xí)時間從20xx年x月x日到20xx年x月x日

xx省xx市xx區(qū)平xx振興工業(yè)區(qū)同步鞋業(yè)

實習(xí)單位：xx有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

公司簡介：

xx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界xx多個國家和地區(qū)。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀xx步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得xx平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于20xx年通過iso9001--2000國際標準質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?xx等各大知名品牌。20xx年公司成功簽約意大利品牌“pratoi（普拉托）在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

跨境電商實習(xí)報告篇六

經(jīng)過一個多學(xué)期的理論知識學(xué)習(xí)后，我們迎來了大學(xué)生活以來第一個專業(yè)實習(xí)周——電子商務(wù)認知實習(xí)。這為期一周的實習(xí)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，it技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷。

20xx年x月x日—xx號（星期一至星期五）

通過本課程的實習(xí)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實習(xí)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

1、使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。

2、培養(yǎng)學(xué)生解決實際操作問題的能力。

3、培養(yǎng)學(xué)生認真細致的態(tài)度及科學(xué)嚴謹?shù)膶嵙?xí)作風(fēng)與習(xí)慣。

4、要求每位同學(xué)獨立完成一篇實習(xí)報告。

周一、實習(xí)前準備

周二、實習(xí)動員會

周三、參觀xx科技展示中心、感知科技

周四、參觀博宜教育

周五、和xx屆學(xué)長、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識

一個星期的實習(xí)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的`東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習(xí)所感歷歷在目。

跨境電商實習(xí)報告篇七

實習(xí)單位簡介：

青島x公司位于青島市城陽區(qū)棘洪灘金嶺工業(yè)園內(nèi)，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，占地面積300多畝，是以水產(chǎn)品、蔬菜制品、種植基地為一體的產(chǎn)、學(xué)、研為主的外向型國家中一檔企業(yè)。

集團公司下設(shè)七個合資企業(yè)、四個水產(chǎn)加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產(chǎn)品5萬噸?，F(xiàn)擁有固定資產(chǎn)1.5億元，員工 5000人，20xx年實現(xiàn)銷售收入6.5億元，出口創(chuàng)匯7800萬美元。集團公司連年被國家農(nóng)業(yè)部和對外貿(mào)易部評為“全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)出口創(chuàng)匯先進企業(yè)”和“全國外商投資雙優(yōu)企業(yè)”榮譽稱號，先后榮獲“全國創(chuàng)名牌重點企業(yè)”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化政策的扶持下，依靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產(chǎn)品(馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種)，年加工魚類、貝類6萬余噸，出口產(chǎn)品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區(qū)，(出口注冊代號：q60、q128)其中出口北美市場約占55%，歐盟約占40%。公司建立了科學(xué)的生產(chǎn)管理體系及嚴格的質(zhì)量保證體系，采用haccp和ssop管理方式進行生產(chǎn)。同時，公司在立足水產(chǎn)品深加工的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)農(nóng)副產(chǎn)品深加工項目——蔬菜制品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍干蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產(chǎn)品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區(qū)。為了掌握國際市場動態(tài)和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設(shè)有分公司和辦事處，為今后國際市場的進一步開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

該企業(yè)是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業(yè)務(wù)的大型集團企業(yè)，同時該企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用情況和現(xiàn)代化物流的規(guī)模都是比較可觀的，是一個現(xiàn)代化企業(yè)，因此，我在此企業(yè)參加實習(xí)工作，可以使自己以前學(xué)習(xí)的專業(yè)知識在實際中得到應(yīng)用，也使自己能夠得到更多的工作經(jīng)驗。因此，在接受在該公司參加實習(xí)時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務(wù)，在工作中自習(xí)觀察，組織協(xié)調(diào)各部門，與周圍環(huán)境融合使自身工作經(jīng)驗得到提高，使自己學(xué)習(xí)的理論知識在實際工作中得到應(yīng)用。

實習(xí)時間：

我的實習(xí)工作從20xx年2月28日進行到20xx年4月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，主要是對員工以及工作環(huán)境以及公司規(guī)定的介紹，作為一名總經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助總經(jīng)理的工作，具體方面包括文件發(fā)送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發(fā)等。由于這項工作便于對企業(yè)整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習(xí)工作更能夠?qū)W(xué)過的專業(yè)知識與實際相對比。

在開始的工作中，由于對人員和工作環(huán)境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現(xiàn)了一些錯誤，比如發(fā)錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經(jīng)過后來的彌補，沒有造成經(jīng)濟損失，同時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并且努力在與員工溝通和協(xié)調(diào)方面下功夫，了解人員關(guān)系，適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，漸漸比較熟悉的掌握了業(yè)務(wù)技能，后面的類似工作便能應(yīng)付得比較得心應(yīng)手。

工作任務(wù)：

由于業(yè)務(wù)方面的熟練，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對我提高了信任程度，并且交給了我一些較為復(fù)雜的工作，我的實習(xí)期間正處于食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)分配我在做好一些總經(jīng)理助理工作的同時完成一些倉儲相關(guān)的工作。該企業(yè)擁有多個大型倉庫，以低溫倉庫為主，倉庫配備堆高車，鏟車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保溫車冷藏車多輛，并且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業(yè)的物流標準設(shè)施，在這里我主要輔助管理一個低溫冷凍倉庫，工作任務(wù)如下：

監(jiān)督員工進行低溫倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時了解庫存商品的數(shù)量。確保商品質(zhì)量，隨時檢查，及時上報、調(diào)整出現(xiàn)的質(zhì)量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內(nèi)溫濕度不超標。

參加庫存貨物的加工整理。為客戶提供完善的分揀、換包裝等加工服務(wù)。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，并承諾：單據(jù)收到15分鐘內(nèi)，指派操作人員到達現(xiàn)場，進行收發(fā)貨。

退貨處理。全力協(xié)助客戶進行退貨收貨作業(yè)，并且填寫收貨單和進倉單，并及時反饋客戶，以便客戶盡快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對于原封箱之產(chǎn)品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客戶指令要求，做到清點、分類、整理后方能入庫。

通過從事這項工作，我了解了現(xiàn)代企業(yè)倉儲的基本操作模式，同時，我將現(xiàn)實中的物流模式和課本上的電子商務(wù)的物流模式做了對比，了解了實際操作和理論知識之間的不同，深入了解了物流倉儲的現(xiàn)狀。在這項工作中，由于人員數(shù)量較多，而且大多數(shù)員工為臨時工，技術(shù)知識和文化水平都比較低，因此一定的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛煉，加強工作中的監(jiān)督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發(fā)揚特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術(shù)含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我了解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學(xué)習(xí)到了塑料周轉(zhuǎn)箱以及紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱的不同堆放方式，塑料周轉(zhuǎn)箱可以采用上下對齊的方式利用周轉(zhuǎn)箱的自身結(jié)構(gòu)設(shè)計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然后將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數(shù)量儲存;紙質(zhì)周轉(zhuǎn)箱由于耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然后堆高。搬運工的分組工作方法：根據(jù)人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內(nèi)卸下貨物，由對倉庫結(jié)構(gòu)熟悉的人搬運至倉庫。這些細節(jié)方面的小技能雖然與專業(yè)方面的知識不是十分相干，但是這些細節(jié)提高了我對工作的了解，確保在業(yè)務(wù)較多的這個時期增加企業(yè)效益。

跨境電商實習(xí)報告篇八

從狹義到廣義，電商是一個不斷發(fā)展的概念，關(guān)于電商實習(xí)的報告該怎么寫。下面是本站小編為大家整理的電商

實習(xí)報告

今年xx月xx日，我到xxx辦事處實習(xí)。在這一個月的實習(xí)里，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復(fù)印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶，介紹產(chǎn)品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù)，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。

通過此次實習(xí)，我進一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學(xué)的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

通過這次實習(xí)我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識:

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購成本。

傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

通過這次實習(xí)我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學(xué)習(xí)。這個實習(xí)這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結(jié)交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。

因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。在這次的社會實踐中，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變。而為了適應(yīng)社會，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

通過這次實習(xí)，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。

以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習(xí)，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位

規(guī)章制度

實習(xí)時間：20xx年x月x日——20xx年x月x日

實習(xí)地點：xx省xx中專學(xué)校

一、實習(xí)單位簡介

xx省xx中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。xx中專學(xué)校，原名xx計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準，xx計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。

20xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校——xx省xx中專學(xué)校。

學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。

目前，該校先進的辦學(xué)理念、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺“名校風(fēng)采”欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、xx電視臺、《xx日報》、xx網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價：“xx中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”。

二、實習(xí)內(nèi)容

(一)

實習(xí)目的

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

(二)實習(xí)過程

對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校，一進學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習(xí)干事一職。

在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出

教案

還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，寫上激勵的

評語

教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也?！?無論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在xx實習(xí)的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率”。我們在培訓(xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實踐表達的訓(xùn)練很少，還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。

在企劃處實習(xí)期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學(xué)的理論知識，用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。

在企劃部實習(xí)的最初三天，xx主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設(shè)計。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。

我將設(shè)計展板提交給xx主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在xx主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。

緊接著，我立即投入到了下一個任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

三、實習(xí)體會

近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)?。”我的這次寒假社會實踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

從2月23日這一天開始，我和本班另一個同學(xué)進入同一家單位實習(xí)，實習(xí)單位是一家自主創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)外貿(mào)公司，跟別的同學(xué)實習(xí)不一樣的地方就是，他們是去到企業(yè)單位上班，而我們是去另外一個學(xué)校上班，因為公司是在一個外貿(mào)學(xué)校里面辦公的，環(huán)境還不錯，所以我們上班的地方依然充滿校園學(xué)生時代的氣息。

這份實習(xí)，我們在過年之前就已經(jīng)在聯(lián)系了，所以經(jīng)過了很長時間的斟酌，反復(fù)的面試才最終確定下來，真是因為工作的來之不易，才讓我們更加珍惜這個機會好好表現(xiàn)自己，借助這個平臺檢驗自己各方面的能力。

我們是一家電子商務(wù)公司，屬于電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，跟我們所學(xué)的專業(yè)非常對口，而且主要國際業(yè)務(wù)，可以說是很專業(yè)的實習(xí)。我的工作職位是英文產(chǎn)品編輯，主要的工作內(nèi)容是電子商務(wù)平臺、阿里巴巴的操作，處理訂單，對產(chǎn)品進行編輯描述等等。這個工作職位需要很靈活地變通處理日常的工作，挑戰(zhàn)性挺大。而我自己本身愿意去嘗試比較有挑戰(zhàn)性的工作，加上這里的工作氛圍很好，因為它的團隊都是由年青一代帶領(lǐng)的，大部分同事都是跟我們年齡差不多的，一個年輕的團隊以為這潛在的發(fā)展是無限的。因為年輕無敵。

電子商務(wù)是發(fā)展的大趨勢，而我們又是第一屆電商畢業(yè)生，本來就面臨很大的考驗，因為時代發(fā)展大趨勢，未必就是你自己的發(fā)展方向，在選擇和決定這事上要特別慎重。剛進公司那些天，我們就必須試著去適應(yīng)一個由學(xué)校到公司的環(huán)境轉(zhuǎn)換，以及角色的轉(zhuǎn)換，盡管我們還是在一個校園的環(huán)境下工作，但是公司畢竟是公司，也要遵守規(guī)定，所以我們必須從心態(tài)上轉(zhuǎn)變，以一個社會人、一個員工的身份，慢慢融入這個公司，幸好，公司的同事都很友好地歡迎我們加入這個團隊。

我們都被分給兩個老同事帶，先慢慢跟著學(xué)習(xí)，帶我的那個同事，人超好，很耐心地教我這個，教我那個，還帶我去認識其他部門的同事，所以全部的部門都知道我們這兩個實習(xí)生了。

第二天的時候，我們就正式進入工作中了。學(xué)習(xí)平臺操作，了解產(chǎn)品編輯這個崗位所需要的技能和知識，了解我們所在崗位需要做的事情。為了能使我們更快地了解公司的大概，公司不僅指定了指導(dǎo)老師教我們，還安排我們參加入職培訓(xùn)已經(jīng)進行相應(yīng)工作的談話，使得我們更快地進入狀態(tài)，公司人不多，所以每個人所要做的事情比較多，需要我們盡快理清思路，掌握對的方法，才能把事情做好。

實習(xí)第一周，我們只是對工作有了一個大概的認知，至于怎么高效率地完成工作，還需要時間來證明。相信我們可以很快地進入狀態(tài)。

跨境電商實習(xí)報告篇九

：近年來，在國家相關(guān)發(fā)展政策和戰(zhàn)略規(guī)劃大力影響下，跨境電子商務(wù)得到了快速發(fā)展。與此同時，需要充分考慮到物流在此過程中產(chǎn)生的重要影響。唯有將二者有機結(jié)合，才能夠有效促進整個產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，并且收獲較高的經(jīng)濟效益。由此可見：研究跨境電子商務(wù)物流模式創(chuàng)新與未來發(fā)展趨勢具有積極的社會意義，希望本文能夠?qū)ο嚓P(guān)工作人員產(chǎn)生一定啟示，為電子商務(wù)未來發(fā)展指明方向，并提供一定的參考價值。

：跨境電子商務(wù)；物流模式；創(chuàng)新發(fā)展

目前，跨境電子商務(wù)物流得到了迅速發(fā)展。作為新時代不斷發(fā)展的一項重要產(chǎn)物，需要對其進行更新和調(diào)整，并推動該產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新性發(fā)展，以便更好適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的新形態(tài)。準確把握跨境電子商務(wù)物流未來發(fā)展新形態(tài)，建立一個科學(xué)化、系統(tǒng)化物流運輸體系，對電子商務(wù)未來發(fā)展和我國經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了極為有利的條件。因此，相關(guān)工作人員需要對此給予足夠的重視，結(jié)合行業(yè)未來需求，對其進行摸索創(chuàng)新與調(diào)整。

（一）跨境電子商務(wù)物流中的國際郵政小包物流從國際郵政小包物流發(fā)展特點來看，這是在我國郵政體系基礎(chǔ)上得以迅速發(fā)展的一種物流體系。當前階段，這種國家化郵政包裹物流模式已經(jīng)得到了飛速發(fā)展。在運輸過程中，大多是以個人名義所進行的。作為整個跨境電子商務(wù)物流中的一項重要組成部分，不僅對于物流行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了巨大推動性作用。同時，在社會交流、思想互動方面業(yè)發(fā)揮了關(guān)鍵性作用。當前階段，出現(xiàn)在市場上的主要有中國香港郵政、中國郵政、德國郵政等。從其特點來看，運輸價格相對較為低廉，在清關(guān)時，便捷性強有優(yōu)勢較為明顯。但在運輸過程中，耗時較長，對于商品重量和體積要求較高。

（二）跨境電子商務(wù)物流中的國際快遞在國際快遞運輸過程中，其主要快遞公司是各個國家的運輸公司。因此，對于國際快遞公司來講，其主要發(fā)展貨物的管理和分配運輸即可。目前階段，在國際上較為常見的國際快遞公司有ups、fedex。在國內(nèi)，順豐快遞、中通快遞也正在向跨境電子商務(wù)物流方向轉(zhuǎn)變。在多種快遞運輸方式的影響之下，用戶能夠根據(jù)自身不同的需求，結(jié)合不同運輸渠道的優(yōu)勢，選擇合適運輸方式，極大提高了商品流通速度。

（三）跨境電子商務(wù)物流中的海外倉儲在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展過程中，海外倉儲物流模式得到了迅速發(fā)展，并且對于跨境電商的發(fā)展還起到了一定反作用。具體來看，這主要是建立海外倉儲倉庫的積極作用，將一些國際運輸?shù)纳唐诽崆斑\輸?shù)絻Υ鎮(zhèn)}庫中，借助于電子商務(wù)營銷的方式，將商品進行全面化銷售。在消費者完成消費活動之后，商品會從海外倉儲庫中開展運輸工作。從其特點來看，整個操作流程較為簡單，并且成本較低。但與此同時，也需要看到其中所存在的弊端。運輸時間長、前期成本投入較大。并且在市場調(diào)節(jié)作用影響之下，銷量極為不穩(wěn)定，壓貨、積貨現(xiàn)象時有發(fā)生。

在進行跨境電子商務(wù)物流管理研究活動中，必須要將兩者概念進行明確和區(qū)分。從不同角度進行綜合性考慮，從而提出針對性解決對策。根據(jù)對相關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查和研究可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)階段我國跨境經(jīng)濟貿(mào)易往來中，借助于電子商務(wù)物流模式得以獲得較大經(jīng)濟效益的案例占據(jù)了較大比重。相比較于我國傳統(tǒng)物流管理模式，雖然其出現(xiàn)了很多相似之處。但是很明顯可以發(fā)現(xiàn)：跨境電子商務(wù)物流的工作范圍更廣，其所包含內(nèi)容更多，因此，在未來發(fā)展前景方面，跨境電子商務(wù)物流的優(yōu)勢更為明顯。但因為市場不可控和各種風(fēng)險性問題的存在，導(dǎo)致其在發(fā)展過程中還面臨著許多較為突出的問題。

在跨境電子商務(wù)發(fā)展過程中，其包含了眾多環(huán)節(jié)。其中，影響力較大，并且較為重要的便是物流、資金流動和信息流動三個方面的內(nèi)容?？傮w上看，資金流動和信息流動的重要性更為突出。從其原因進行分析，這部分工作環(huán)節(jié)有效實現(xiàn)，需要充分借助并依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的信息互聯(lián)性。然而，物流只是其中一個較為簡單的商品運輸環(huán)節(jié)。從跨境物流工作的服務(wù)特點來看，其內(nèi)容較多，并且工作環(huán)節(jié)較為復(fù)雜。主要包括了打包、加工、搬運等。因此，在跨境電子商務(wù)快速發(fā)展過程中，有效借助于跨境物流的積極作用，不僅能夠快速完成貨物運輸工作。同時，能夠在一定程度上有效提升其物流服務(wù)水平，從而為整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造有利條件。

（一）推動跨境電子商務(wù)物流管理面向協(xié)同化方向發(fā)展當前階段，我國電子商務(wù)取得了快速發(fā)展。與此同時，若想進一步提升其經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量，推動整個行業(yè)經(jīng)濟價值的有效提升，便需要充分認識到物流模式創(chuàng)新性發(fā)展所產(chǎn)生的影響。保障物流運輸?shù)馁Y源共享模式能夠穩(wěn)定存在，為電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展提供充足保障，為此，從事物流運輸技術(shù)人員、管理人員便需要對二者之間的垂直化合作模式給予足夠重視度。唯有此，才能夠盡可能提升合作工作效率。在此過程中，如果發(fā)現(xiàn)了一些企業(yè)將跨境物流服務(wù)作為其主要業(yè)務(wù)，則需要將電子商務(wù)管理理念和管理模式融入到管理工作中。同時，還需要將其深刻融入并體現(xiàn)在企業(yè)核心發(fā)展的文化精髓中。從跨境電子商務(wù)物流模式發(fā)展特點來看，其所涉及內(nèi)容較多，并且覆蓋范圍較廣。因此，相關(guān)管理人員需要有效結(jié)合一些現(xiàn)代化信息處理方式和手段，對于物流運輸途徑進行不斷優(yōu)化和調(diào)整。為跨境電子商務(wù)物流發(fā)展創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境，保障各種交易活動有序開展。從其積極作用來看，這不僅能夠在一定程度上降低物流管理中所出現(xiàn)的成本較高問題。同時對于整個行業(yè)的快速發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，從而最終實現(xiàn)跨境電子商務(wù)和物流共贏發(fā)展的目的，進一步提升我國經(jīng)濟發(fā)展水平。

（二）推動跨境物流運輸管理網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)化發(fā)展在電子商務(wù)快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)都需要充分認識到物流運輸網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建和各種網(wǎng)絡(luò)資源共享對于行業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的巨大推動性作用。作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中一項重要組成部分，在資源協(xié)調(diào)性發(fā)展方面也表現(xiàn)出了其獨特的優(yōu)勢。就目前發(fā)展形勢來看，網(wǎng)絡(luò)資源共享中的跨境物流運輸管理工作主要包含國際物流運輸、海關(guān)檢測、跨境商品運輸?shù)榷鄠€方面內(nèi)容。其中，每一環(huán)節(jié)都會對整個工作流程的順利開展產(chǎn)生巨大影響。因此，在開展跨境商品運輸過程中，需要從多個方面進行綜合性考慮。在保障商品運輸工作能夠順利完成基礎(chǔ)之上，著重提升其運輸效率，創(chuàng)造出更大經(jīng)濟效益。在這種網(wǎng)絡(luò)平臺資源共享系統(tǒng)中，每個工作環(huán)節(jié)都有不同工作人員所負責(zé)。在完成各種商品合理化分配的基礎(chǔ)上，有效減少和縮短了不必要工作時間，從而大大提高了工作效率，創(chuàng)造了更高的經(jīng)濟價值。

（三）推動本土物流企業(yè)之間的強強聯(lián)合在電子商務(wù)快速發(fā)展背景下，各個企業(yè)若想能夠有效提升其社會地位和社會影響力，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，便需要充分認識到電子商務(wù)管理在此過程中所產(chǎn)生的積極作用。另外，還需要有效借助于電子商務(wù)管理的優(yōu)勢，提升本土品牌在市場上的核心競爭力。因此，從這方面特點來看，企業(yè)應(yīng)該加強和本土品牌的聯(lián)合性發(fā)展。比如：在我國某物流企業(yè)中，其有效借助于德邦物流在商品運輸過程中所產(chǎn)生的作用，從商品運輸特點和企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，制定了科學(xué)化管理制度。這種將本土品牌和物流管理有效結(jié)合的方式，不僅進一步提升了物流管理制度的競爭力。同時，在國際市場上，商品競爭力也得到了較為明顯的提升。與此同時，該企業(yè)高管還有效結(jié)合海外倉儲的優(yōu)勢。在海外倉儲倉庫管理制度制定時，從企業(yè)核心發(fā)展規(guī)劃角度出發(fā)，讓二者之間保持了較高一致性。這種發(fā)展模式不僅能夠有效提升德邦物流在市場上的影響力、競爭力。同時，還在一定程度上有效改變了傳統(tǒng)貨物運輸過程中，中間環(huán)節(jié)較多所產(chǎn)生的時間成本消耗過大問題。在此背景之下，一些經(jīng)濟發(fā)展水平較高的城市、港口城市也在借鑒了德邦物流管理模式的創(chuàng)新舉措之后。從本土品牌的優(yōu)勢角度出發(fā)，打造強強聯(lián)合的發(fā)展模式，有效提升了其市場競爭力。有效借助于遠洋港口管理模式所產(chǎn)生的積極作用，實現(xiàn)對物流發(fā)展、商品貿(mào)易的規(guī)?；⑾到y(tǒng)化發(fā)展與管理。此外，還可以在一些遠洋碼頭位置建立一個經(jīng)營局域總部。這樣一個局域總部的有效建立，能夠加強對局部區(qū)域內(nèi)部各種生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、物流運輸活動的高效管理。從而推動其和其他區(qū)域之間的信息交流與合作，提升物流企業(yè)的經(jīng)濟效益和價值。

總體上來看，跨境電子商務(wù)和跨境物流之間產(chǎn)生了極為密切的聯(lián)系。二者相互依存、共同發(fā)展。因此，在跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展背景下，需要對物流管理模式進行不斷創(chuàng)新，結(jié)合企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃，制定出合理化、科學(xué)化管理舉措，從而達到二者互利共贏的目的。

跨境電商實習(xí)報告篇十

20xx年x月9日—13號（星期一至星期五）

通過本課程的實習(xí)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實習(xí)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

1、使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。

2、培養(yǎng)學(xué)生解決實際操作問題的能力。

3、培養(yǎng)學(xué)生認真細致的態(tài)度及科學(xué)嚴謹?shù)膶嵙?xí)作風(fēng)與習(xí)慣。

4、要求每位同學(xué)獨立完成一篇實習(xí)報告。

周一、實習(xí)前準備

周二、實習(xí)動員會

周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技

周四、參觀博宜教育

周五、和xx屆學(xué)長、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識

一個星期的實習(xí)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習(xí)所感歷歷在目。

電子商務(wù)的實習(xí)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。

在實習(xí)的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與xx屆學(xué)姐、學(xué)長的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實習(xí)，我認識到了認真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實習(xí)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

通過這次實習(xí)，讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在實習(xí)的過程中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實習(xí)是非常好的機會，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。

有的人說實習(xí)很辛苦，而我覺得實習(xí)是一件非常有意義的事情。這次實習(xí)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實習(xí)的機會，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲！

跨境電商實習(xí)報告篇十一

1、銷售部

存在問題，簽訂合同時不能明確供貨內(nèi)容有漏項等于錯誤報價有導(dǎo)致公司成本增加風(fēng)險、圖紙客戶未進行簽字確認有方案被推翻客戶不買賬風(fēng)險、未對客戶提出按時提貨要求有客戶長時間未提貨增加公司庫存和資金壓力的風(fēng)險、外部供電合同中未涉及有客戶要求增加外部供電但是不會再支付此項費用導(dǎo)致成本增加以及現(xiàn)場不能按時安裝交付風(fēng)險、供貨期簽訂前未充分考慮設(shè)計和運營時間有導(dǎo)致不能按時交付客戶，耽誤客戶生產(chǎn)運營，客戶有可能找很多理由不支付款項而且失去對我公司信任的風(fēng)險、未對安裝調(diào)試完畢后對客戶驗收時間限制有導(dǎo)致客戶一直拖延驗收時間耽誤收款的風(fēng)險。

改善建議，銷售人員在簽訂合同時需要明確供貨內(nèi)容、圖紙需要有客戶簽字確認、充分考慮公司實際能承受的供貨期、明確設(shè)備以外的供電部分由客戶還是我公司負責(zé)、約定客戶未按時提貨一定時期后我公司有自由處置貨物但是不退回貨款的權(quán)利，或者超過約定供貨期一定時間后必須全款到賬后才能執(zhí)行安裝調(diào)試工作，對于有驗收款和質(zhì)保金的客戶一定要約定安裝調(diào)試完畢后的驗收時間限制，如不能簽訂驗收單，客戶無權(quán)使用我公司提供的貨物、對于非最終用戶必需嚴格執(zhí)行發(fā)貨前全款、客戶現(xiàn)場能提供哪些設(shè)備和幫助以及現(xiàn)場負責(zé)協(xié)調(diào)人員需要告知相關(guān)負責(zé)人以便負相關(guān)責(zé)人安排工作計劃。

2、技術(shù)部

存在問題，在協(xié)助銷售簽訂合同時因與客戶溝通不充分未能了解到客戶的真實使用過程（也可能因為客戶的不專業(yè)），設(shè)計出的方案圖紙不滿足客戶現(xiàn)場實際需求，導(dǎo)致現(xiàn)場安裝時出現(xiàn)很多問題需要整改，導(dǎo)致公司人員和生產(chǎn)成本增加，導(dǎo)致客戶認為我們不夠?qū)I(yè)而不滿、在出生產(chǎn)圖紙和bom的時候圖紙標注和bom不一致，bom中的總數(shù)量和圖紙中總數(shù)量不一致，把安裝圖紙直接當成生產(chǎn)圖紙進行下單，不能按照項目計劃時間完成設(shè)計也不給出能主動給出設(shè)計完成時間，導(dǎo)致生產(chǎn)售后的延后正常項目計劃會被打亂，也可能導(dǎo)致不能如期交付客戶、設(shè)計多次更改圖紙后不能對最終的圖紙進行簽字確認，圖紙眾多但是在bom中未更改名稱和版本，對后期的生產(chǎn)安排和確認有直接影響、圖紙和bom中有些未進行顏色色號、鍍鋅種類、拋丸或者打沙等要求體現(xiàn)導(dǎo)致生產(chǎn)廠商還需要第二次確認增加不必要時間溝通成本等。

改進建議，應(yīng)該充分考慮客戶現(xiàn)場實際使用需求，推薦可行方案圖紙，最好能給出客戶設(shè)備的實際有效工作范圍以及從設(shè)備從起點直到我公司設(shè)備完成所有現(xiàn)場工作為止能達到怎樣的效果全面闡述，這樣不論客戶是否專業(yè)都能看明白我們設(shè)計的方案能否達到客戶使用要求，避免因為客戶未對方案充分了解導(dǎo)致后期生產(chǎn)完成的產(chǎn)品到現(xiàn)場后無法使用或者不能滿足客戶使用需求，而進行比較大的改動，造成成本增加、圖紙和bom不論到設(shè)計時還是教審時都要充分考慮一致性、技術(shù)對供應(yīng)商選擇需要是負責(zé)任的選擇和推薦、設(shè)計時充分考慮設(shè)備間的配合。

3、運營部

存在問題，對生產(chǎn)完畢的貨物不進行初步驗收或者監(jiān)督試組裝導(dǎo)致進入客戶現(xiàn)場的產(chǎn)品出現(xiàn)明顯失誤如顏色不一樣這樣的簡單問題暴露于客戶現(xiàn)場、因為對于簽訂合同單位是否需要辦理有關(guān)證件以及對辦理有關(guān)證件流程不了解，增加辦理有關(guān)證件的時間，導(dǎo)致貨物不能及時進場或安裝、接貨和卸貨現(xiàn)場負責(zé)人員不能及時到現(xiàn)場處理，現(xiàn)場出現(xiàn)問題不能理智處理，認為都是客戶要求苛刻，有可能導(dǎo)致負面情緒影響和客戶的溝通、交付客戶時不能保證客戶及時簽訂驗收單導(dǎo)致收款延誤、安裝完畢后出現(xiàn)整改時公司準備完畢后不能在最快的時間內(nèi)完成整改、供應(yīng)商不能按照簽訂的供貨期按時供貨導(dǎo)致后期不能如期交付客戶，增加現(xiàn)場服務(wù)人員安裝壓力以及客戶不滿、運營過程中時間節(jié)點控制并不嚴格或者督促各部門按時完成計劃工作存在延遲導(dǎo)致后期工作緊張或不能如期交付客戶、供應(yīng)商不充足可選擇性較少。

改善建議，在項目啟動后運營做出項目總計劃，項目負責(zé)人員根據(jù)運營總計劃時間做安裝計劃和施工計劃安排，避免因為考慮不周延誤安裝或安裝過程中出現(xiàn)過多問題、客戶的合理要求現(xiàn)場配合安裝和整改，客戶不合理和不符合合同內(nèi)容的要求不要和客戶現(xiàn)場糾結(jié)需要上報公司后由領(lǐng)導(dǎo)決定后才能執(zhí)行、安裝現(xiàn)場通過協(xié)調(diào)客戶就能解決的問題爭取現(xiàn)場解決、在我公司貨物生產(chǎn)完畢后進行驗收，如有必要和技術(shù)一起聯(lián)合驗收和試組裝、在采購合同中明確體現(xiàn)交貨期、質(zhì)量要求、包裝要求、運輸裝卸要求等，如完全屬于供應(yīng)商不能按照約定完成供貨，但是又對我們整體項目有嚴重影響的嚴格按照合同約定條款執(zhí)行、通過技術(shù)推薦或網(wǎng)上查找或業(yè)內(nèi)信譽良好的企業(yè)豐富合格供應(yīng)商種類。

4、財務(wù)部

改善建議，開票前一定要和銷售人員核實開票細節(jié)，尤其是有特殊要求的客戶按照客戶要求開具，付采購款前需要拿出采購合同核實無誤后支付，在支付完款項后底單，采購單號，采購單位全稱，付款日期和金額一并發(fā)送郵件便于后期查詢和核實。

5、各部門配合問題

存在問題，互相推諉責(zé)任導(dǎo)致時間拖延，不能及時解決客戶存在問題、不明確自己的時間安排，導(dǎo)致其他部門無法安排工作、配合過程中容易出現(xiàn)激動情緒，導(dǎo)致配合時不愉快延誤工作，尤其在客戶現(xiàn)場時互相在客戶面前指責(zé)對方推卸責(zé)任，會給客戶留下負面印象、缺乏配合精神，導(dǎo)致收款延誤等。

改善建議，處理工作上的事務(wù)要非感情化和非情緒化，應(yīng)該更加職業(yè)化，良好的態(tài)度不僅能使對方愉悅，也能使自己在工作中得到快樂。因為所有的問題都是因為在一起工作才可能產(chǎn)生的問題，所以需要每個人及時調(diào)整自己的心態(tài)，以大局為重，增加時間觀念，增加責(zé)任感，增加服務(wù)理念，增加對每位同事的信任感，達到公司和客戶滿意為目標。

6、信息回饋問題

存在問題，因為工作繁忙忘記給各部門負責(zé)人信息回饋或者傳達，導(dǎo)致相應(yīng)部門負責(zé)人員不知道項目最新進展產(chǎn)生多余的擔憂和安排上的沖突。

改善建議，負責(zé)人將各自負責(zé)的項目進度第一時間匯總，發(fā)送至運營計劃抄送給李總，由運營計劃統(tǒng)定時下發(fā)；在執(zhí)行項目過程中如遇到各種問題需要其他部門解決的，發(fā)送郵件給相關(guān)負責(zé)人抄送給運營計劃和李總，相關(guān)負責(zé)人按照客戶要求時間解決的解決完畢后需要給相關(guān)負責(zé)人發(fā)送郵件抄送運營計劃和李總，運營計劃需要關(guān)注解決問題的進度，在執(zhí)行接近要求時間，還未收到相關(guān)負責(zé)人的執(zhí)行完畢回復(fù)的，需要向相關(guān)負責(zé)人了解項目進展是否遇到困難，初步判斷是需要公司領(lǐng)導(dǎo)決議和協(xié)調(diào)的，上報李總，待李總批示后運營計劃下發(fā)決定通知；如在執(zhí)行過程中遇到需要增合同以外的產(chǎn)品或服務(wù)時需要發(fā)送給運營計劃和李總，待李總審批后運營計劃郵件通知執(zhí)行；特殊情況下在部內(nèi)內(nèi)部無法協(xié)調(diào)，又需要其他部門幫助其臨時實現(xiàn)項目執(zhí)行的情況，發(fā)送郵件到運營計劃抄送李總，待李總審批后運營計劃郵件通知相關(guān)人員執(zhí)行。

在20xx年我的收獲是很多的，在這里謝謝每一個同事對我工作的支持和幫助，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和幫助，我會在新的一年更加努力工作，尋找更多質(zhì)量穩(wěn)定、價格合理、供貨期及時的供應(yīng)商，在處理工作事務(wù)和人際關(guān)系的方面進行改善，并根據(jù)各個項目要求時間制作可行項目計劃安排，協(xié)助各部門解決項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，并推進解決問題進度，確保完成每個項目的執(zhí)行節(jié)點，配合各部門圓滿完成每一個項目。

跨境電商實習(xí)報告篇十二

20xx年11月9號這天下午，我們懷著激動和好奇的心情來到xx公司參觀。

這一天我們班每個同學(xué)都很有時間觀念，連平時愛遲到的同學(xué)都早早的拿行李來排隊了，我們班也是第一個上車出發(fā)的。

大概一個小時左右，我們來到了xx公司實戰(zhàn)地。主管站在上面給我們介紹各部門的工作流程，我們按照安排分到各個小組，然后組長帶我們熟悉各樓層的貨架。

我們每個人都很認真的聽著組長的講解，說句不夸張的話，簡直就是比讀書認真十倍，那個時候我們都生怕自己沒聽清楚，大家都一窩蜂的圍著組長。我記得很清楚的是，當組長分配任務(wù)給我們?nèi)ゾ氁幌率值臅r候，大家都很積極去完成，可以說是爭分奪秒了!

當天晚上，我們坐車從實戰(zhàn)地回到了酒店，當我們進到酒店房間的那一刻，我們就像鄉(xiāng)巴佬進城一樣(哈哈，我真的不想笑)。不過新鮮感一過就沒感覺有什么不一樣了!

11月10號，這是我們實習(xí)的第一天。也是我精神飽滿的一天，畢竟是第一天上班嘛!我調(diào)了6點的鬧鐘，等到大家都洗涮完之后已經(jīng)40分左右了，集合時間是6.50分。然后我們陸陸續(xù)續(xù)的趕到集合地點，不出意料，我們班還是第一個出發(fā)的。我發(fā)現(xiàn)我們出到外面之后，大家都挺團結(jié)的!

第一天還是比較輕松的，基本上沒有什么錯單。但我發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上挺忙的，這讓我想起了打暑假工的時候，手一直在重復(fù)著一樣的工作，但他們可以坐著。我們的工作是錯單處理，基本上每個樓層都可以看到我們的身影，拿著錯單一直走來走去。這個比他們輕松一點，但一天下來腳還是很痛的!

11月11日，這一天比昨天相對來說，忙了一些。錯單量開始增加，意味著我們也開始忙碌了起來，但工作量還沒到我們意想的那種恐怖現(xiàn)象。

11月12日，其實這一天可以說是最忙的了!二樓突然多了很多錯單運到我們這里，我們看著頭都大了。這份工作確實需要細心和耐心，稍不注意就會搞錯了。比如顏色、碼數(shù)大小、種類等等，這些都需要我們細心去檢查的。如果弄錯了一個，可能全部都要返工!看我們步數(shù)就可以看得出來，走了很多步，腳都快腫了。但為了工作，還是得繼續(xù)堅持下去!

11月13號，到了這天，這里的工作對我們來說已經(jīng)習(xí)以為常了。貨物在哪個位置，在去找的路上心里就已經(jīng)有個方向了，去到之后就一目了然了，不像剛開始那樣要盲目去找了!

11月14日，這是我們實習(xí)的最后一天。因為下午要回學(xué)校了，所以我們早早就起床打包行李。我覺得這幾天的時間過得挺快的，可能是因為和全班同學(xué)一起來工作，所以每天都過得挺開心的，痛并快樂這!

雖然這不是我第一次工作，但這次的收獲蠻大的!這讓我認識到責(zé)任心的重要性和為人處世的道理，還有團隊合作精神。這是我第一次和全班同學(xué)一起出來工作，也是我們第一次聚在一起吃飯，平時在學(xué)校是很少看到這樣的場面，感覺挺溫暖的，雖然看起來有點心酸哈哈。還是挺珍惜這次的實踐活動的!

我們班的小可愛們都棒棒的!通過這次活動展現(xiàn)了另一面的我們，我們充滿愛心、互幫互助、團結(jié)友愛，這才是我們真實的一面。希望我們都可以一直保持下去，最初的心，一直都在。我相信我們都會很好，就像我們當初遇見那樣。

跨境電商實習(xí)報告篇十三

時光易去，光陰荏苒，轉(zhuǎn)眼之間三月已成回憶，四月悄然到來。四月正是春暖花開之時，在這個綠葉成蔭陽光燦爛的日子里，我們協(xié)會四月份的工作總結(jié)報告如下：

1、每周一下午，我們跨境電商協(xié)會在大學(xué)生活動中心跨境電商協(xié)會辦公室開展常規(guī)活動，交流開網(wǎng)店的心得經(jīng)驗。每個跨境電商協(xié)會的成員都在此獲得不小的收獲。

2、4月5日，跨境電商協(xié)會在人文樓二樓院會議室舉行校園達人賽復(fù)賽，在這個活動中，每個參與比賽的同學(xué)都各抒己見，評委老師也都發(fā)表自己對參賽成員的評論。

3、3月19日，在人文大203跨境電商協(xié)辦法語協(xié)會的法語文化節(jié)成功舉辦。此次活動充分展示了法國浪漫優(yōu)雅的文化，讓同學(xué)們對法語文化有了進一步的認識和了解，讓得同學(xué)們對法語有了更大熱情。同時也讓我們對活動的創(chuàng)辦有了更深刻的了解，相信下次創(chuàng)辦活動會有更大的進步。

在這個月中我們協(xié)會獲得了不小的收獲，在接下來的日子也會將協(xié)會越辦越好，不斷努力。

跨境電商實習(xí)報告篇十四

實習(xí)報告是指各種人員實習(xí)期間需要撰寫的對實習(xí)期間的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷進行描述的文本。下面就是小編整理的電商運營助理實習(xí)報告，一起來看一下吧。

我的實習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限企業(yè)，屬于小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。

實習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。

實習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

(1)售前接待顧客，在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時準確、專業(yè)、避免訂單處理不當?shù)娘L(fēng)險。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。

(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向企業(yè)反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果企業(yè)有新活動，及時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進行站外的推廣。

實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可 以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用， 并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標服務(wù)。

(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有著獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進行一對一的有效溝通。

(5)微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在企業(yè)接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話 ，效果就更好。

在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：

(2) 可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3) 增加商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

(4) 減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開店有以下特點： (1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

(2) 更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。

(3) 拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨立網(wǎng)店。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

(4) 降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資.

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運用到社會實踐中，學(xué)習(xí)才能達到最終目的。在這一次實習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式 ，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。

對于就業(yè)競爭里的認識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能 ，當然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為企業(yè)解決問題，工作態(tài)度好不好 。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點體會：

一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。

二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

四、合理設(shè)計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。

五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。 其次，就是推廣、宣傳階段，通過qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，qq，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。

七、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮。 一個人的力量是微不足道的。團結(jié)就是力量。

以上是我的實習(xí)心得體會。

通過這次的實訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展。

實踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓(xùn)，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

在企業(yè)，我謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的'指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。

以上是我的自我評價。

跨境電商實習(xí)報告篇十五

我的實習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限企業(yè)，屬于小規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，化妝品行業(yè)。企業(yè)主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護，有空時，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運營。

實習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。

實習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。

(1)售前接待顧客，在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。

(2)訂單處理;及時準確、專業(yè)、避免訂單處理不當?shù)娘L(fēng)險。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準確無誤。

(3)物流配送;選擇一個到達顧客的目的地的快遞方式，準確的到達對方手中。

(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向企業(yè)反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果企業(yè)有新活動，及時通知新老顧客。

(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進行站外的推廣。

實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：

網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。

(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。

(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。

(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標服務(wù)。

(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進行互動，利用微信營銷有著獨特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進行一對一的有效溝通。

(5)微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在企業(yè)接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點，還會制作一些活動方案通過微博發(fā)布，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。

在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：

(2)可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。

(3)增加商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時全球運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達不到的市場范圍。

(4)減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。

根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認識，我認為網(wǎng)上開店有以下特點：(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的"奪寶奇兵"(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、"發(fā)紅包"、"雙十一、雙十二促銷活動"團購等促銷功能，更加有效的增強客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。

(2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨立網(wǎng)店所有。

(3)拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨立網(wǎng)店。開獨立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨立網(wǎng)店的開發(fā)團隊定制如代理商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。

(4)降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費等方面的支出,網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資.

學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運用到社會實踐中，學(xué)習(xí)才能達到最終目的。在這一次實習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。

對于就業(yè)競爭里的認識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能，當然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為企業(yè)解決問題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進一步的認識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點體會：

一、找準目標，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。

二、上傳寶貝時，標題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。

三、店鋪裝修要新穎，獨具一格，富有吸引力。

四、合理設(shè)計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機會。

五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過qq、論壇、阿里旺旺等網(wǎng)絡(luò)宣傳方式推廣。

六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，qq，百科等)巧妙利用這些環(huán)境也是我們的重要的營銷手段。

七、鍛煉團隊合作，在團隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮。一個人的力量是微不足道的。團結(jié)就是力量。

以上是我的實習(xí)心得體會。

通過這次的實訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展。

實踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。通過這次實訓(xùn)，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。

在企業(yè)，我謙虛謹慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運用于實際工作中，認真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強的求知欲，并能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，靈活運用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。

以上是我的自我評價。

跨境電商實習(xí)報告篇十六

為了更好地了解電商的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電商是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電商地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電商的基礎(chǔ)上，掌握電商專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

1.提高自身對企業(yè)電商的全面認識

調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電商的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電商的全面認識。

2.培養(yǎng)自身電商專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。

3.培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電商部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活。

本次實習(xí)時間從20xx年6月到20xx年8月

xx省xx市xx區(qū)xx-xxx-x工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)

實習(xí)單位：xx-xx有限公司

崗位：電商部——美工

公司

xx-xx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各盛市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。

經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經(jīng)營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于2004年通過iso9001--2000國際標準質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放?2015年公司成功簽約意大利品牌“pratoi(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電商部的美工，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電商部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂?！蔽覍@句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電商部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做c店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個人負責(zé)，而我就負責(zé)上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

推廣方面我是負責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點技巧。

一個是利用百度貼吧。先申請幾個qq，在qq空間寫一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。

一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注.

1、傳遞價值

2、微博個性化

3、連續(xù)發(fā)布

4、強化互動性

5、系統(tǒng)性布局

6、準確定位

7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平

8、有效控制

9、注重方法與技巧

10、模式創(chuàng)新。

1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

2、評論要有特色，引起共鳴

3、微博也要講究可信度

4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容

6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#

推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而c店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。

1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

1、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會，該怎么待人接物，處人處事，這個我們只能一邊學(xué)一邊做。

3、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光，好好利用學(xué)校給我們的資源。

4、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過?過而改之，善莫大焉?！边@說明了自我總結(jié)、改過的重要性?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。

我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

實習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。

跨境電商實習(xí)報告篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我是xx學(xué)院xx系電子商務(wù)專業(yè)的一名學(xué)生，我叫xx，即將面臨畢業(yè)。

現(xiàn)在的社會在不斷的進步，電子商務(wù)越來越受到廣大消費者的關(guān)注。也出于自己本身對計算機的熱愛，選擇了自己熱愛的電子商務(wù)專業(yè)。xx學(xué)院是我國28所重點?？茖W(xué)院電子商務(wù)人才的重點培養(yǎng)基地，具有悠久的歷史和優(yōu)良的傳統(tǒng)，并且素以治學(xué)嚴謹、育人有方而著稱，經(jīng)濟貿(mào)易系電子商務(wù)專業(yè)則是全國精品課程之一。在這樣的學(xué)習(xí)環(huán)境下，無論是在知識能力，還是在個人素質(zhì)修養(yǎng)方面，我都受益匪淺。

三年來，在師友的嚴格教育及個人的努力下，我具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識，系統(tǒng)地掌握了市場營銷、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)理論，熟悉和學(xué)習(xí)了工作的常用禮儀;具備較好的英語聽、說、讀、寫、譯等能力;能熟練操作計算機辦公軟件。同時，我利用課余時間廣泛地涉獵了大量書籍，不但充實了自己，也培養(yǎng)了自己多方面的技能。更重要的是，嚴謹?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點。

此外，我還積極地參加各種社會活動，抓住每一個機會，鍛煉自己。大學(xué)三年，我深深地感受到，與優(yōu)秀學(xué)生共事，使我在競爭中獲益，向?qū)嶋H困難挑戰(zhàn)，讓我在挫折中成長。祖輩們教我勤奮、盡責(zé)、善良、正直，學(xué)培養(yǎng)了我實事求是、開拓進取的作風(fēng)。我熱愛貴單位所從事的事業(yè)，殷切地期望能夠在您的領(lǐng)導(dǎo)下，為這一光榮的事業(yè)添磚加瓦，并且在實踐中不斷學(xué)習(xí)、進步。

收筆之際，鄭重地提一個小小的`要求，無論您是否選擇我，尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，希望您能夠接受我誠懇的謝意！祝愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上！

此致

敬禮！

求職人：xxx

20xx年xx月xx日

跨境電商實習(xí)報告篇十八

一、實習(xí)目的：

為了更好地了解電子商務(wù)的b2b、b2c、c2c的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。

二、實習(xí)內(nèi)容：

（一）網(wǎng)上交易流程實習(xí)：

1、企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易（b2b）：企業(yè)和企業(yè)的網(wǎng)上交易隨著阿里巴巴的成功營運，眾多的企業(yè)都看好了網(wǎng)上這快市場。這次的實習(xí)我們也是從b2b的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進行學(xué)生注冊，取得用戶名才能夠進行下面的操作，包括b2c、c2c都需要登陸這個注冊用戶名。成功注冊了用戶后，就登陸注冊的用戶，開始真正進入b2b的交易平臺。當然了，任何一個交易平臺少不了對公司身份的確認，對公司信用度的評定，這些都需要進入b2b交易系統(tǒng)的后臺去處理，和現(xiàn)實中的交易網(wǎng)站一樣，要網(wǎng)站管理員進行審核，當然我們實習(xí)的都實虛擬的.交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方可以發(fā)布自己的商品到交易，自己的商品的名字類別就需要很大的技巧性，最好能夠給人耳目一新的感覺，留下好的第一印象，這樣好吸引買家的眼球，大大提高購買的概率。買家當然不能就是把商品發(fā)布上去就丟在一邊了，還需要用運網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)知識加以推廣自我的商品，在實習(xí)的系統(tǒng)平臺上網(wǎng)絡(luò)營銷的界面，可以合理地加以應(yīng)用，為自己的商品營銷。作為賣家，需要的是及時處理好買加訂購的商品，要讓買家不能就等，特別是在網(wǎng)上，都沒有好多的人又那么多的耐性。

買家登陸b2b交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購買的產(chǎn)品都是大批量的，就需要在詢價上能夠處理好，這因為都是需要產(chǎn)生交易憑證，具有法律效用的。買家最大的擔心就是要一個誠信度高的企業(yè)，不會讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

2、企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易（b2c）：企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易，實現(xiàn)了企業(yè)和個人在網(wǎng)上的直接交易，對企業(yè)來說可以降低成本和中轉(zhuǎn)費用，降低庫存，對于個人來說，直接可以在網(wǎng)上訂購自己喜歡的商品，方便快捷，大大節(jié)省了人力和財力，于是正是基于買賣雙方的共同利益，無數(shù)企業(yè)都通過建立自己的網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)或在其他銷售平臺上，直接與消費者進行銷售。在這樣一個大的環(huán)境下，熟悉和操作好企業(yè)和個人的網(wǎng)上交易模式，尤為重要。這次實習(xí)操作的第二個內(nèi)容便就是企業(yè)和個人的交易平臺，與b2b的交易平臺相比，這個交易平臺需要操作的內(nèi)容相對就要少些。b2c交易的賣家只有在b2b成功購買了商品后，才能在b2c平臺上發(fā)布商品，所以沒有搞好b2b的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做b2c的交易，當自己在b2b的交易平臺上購買了一些商品后，就可在b2c的交易平臺上進行發(fā)布商品注冊、登陸，后就順利發(fā)布商品，由于是直接面對的是終端消費者，應(yīng)該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷仍然是必不可少的一個環(huán)節(jié)，口碑宣傳對消費者很起作用，定價上最好能比競爭對手的同類產(chǎn)品有優(yōu)勢，那怕就是一點點的價格懸殊，也會有無數(shù)的消費者購買較便宜的。

買家在b2c交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個b2c的交易平臺或者是賣家都提供了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，可以收藏起來，等一段時間購買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環(huán)節(jié)，消費者是直接和企業(yè)進行購買，就不需要委托專門的物流公司托運產(chǎn)品，直接由企業(yè)或郵局來完成貨運，減少了中間環(huán)節(jié)帶來的麻煩。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，企業(yè)和個人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶，與b2c不同的是買家需要的是個人的帳戶。

3、個人和個人的網(wǎng)上交易（c2c）：個人和個人的網(wǎng)上交易比較成功的有：

（二）其余部分實習(xí)：

按照指導(dǎo)老師的安排，還進行了對frontpage網(wǎng)頁的基本操作和一學(xué)期來電子商務(wù)專業(yè)需要上機部分的操作，認真的操作了全部內(nèi)容，并完成了指導(dǎo)老師布置的實習(xí)題。把這學(xué)期以來一直都還沒有梳理過的專業(yè)上機方面的知識梳理了一遍，很好地掌握了基本的電子商務(wù)專業(yè)知識，對即將的期末復(fù)習(xí)有了更好的準備。

三、實習(xí)成果：

2、在系統(tǒng)平臺上熟練地對信用認證的運作方式進行了操作，學(xué)習(xí)信用認證的相關(guān)知識，到信用認證的后臺進行評定等操作。

3、熟練完成b2b、b2c、c2c的交易模式中的全部交易流程，并對幾種交易模式的前臺管理和后臺管理的結(jié)構(gòu)和運作方式進行了操作。

4、完成網(wǎng)絡(luò)銀行的流程圖、信用認證的流程圖、賣家如何上傳商品的流程圖、買賣雙方之間的交易流程圖、b2c的交易流程圖、c2c的交易流程圖。

5、對frontpage等專業(yè)知識有了更深刻的了解和認識。

四、實習(xí)心得體會：

1、在一周的實習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進行b2b、b2c、c2c的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務(wù)促進了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在電子商務(wù)中是一個非常重要的環(huán)節(jié)，不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真正的商品轉(zhuǎn)移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無法實現(xiàn)整個供應(yīng)連的流程。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網(wǎng)上__客的猖獗，讓無數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，我想會嚴重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當然這次由于是在虛擬的軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個問題。

3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，因為買家在購買企業(yè)或個人的商品時，總是要看他們的信用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

4、不管是b2b，還是b2c、c2c的交易平臺，企業(yè)和個人都需要進行網(wǎng)絡(luò)營銷，這是一個想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。企業(yè)和個人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè)和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習(xí)app里，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網(wǎng)上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，但由于我國的電子商務(wù)起步較晚，在這方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。而這的實習(xí)交易平臺，沒有怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。

6、實習(xí)的平臺總是和現(xiàn)實中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過程，而是始終找到價格適中，而且質(zhì)量不錯的商品。

通過這次實習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過程;加深理解了一學(xué)期來的電子商務(wù)理論知識;讓我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結(jié)合書本所學(xué)知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用，同時任何一個企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場，讓我更加堅定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟發(fā)展的加速器，會在生活和經(jīng)濟領(lǐng)域不端影響著我們。因此，很感謝這次實習(xí)，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力！

跨境電商實習(xí)報告篇十九

實習(xí)地點：xx省中專學(xué)校

一、實習(xí)單位簡介

xx省中專學(xué)校創(chuàng)建于1998年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。中專學(xué)校，原名計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準，計算機學(xué)校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。

20xx年，xx學(xué)校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學(xué)校，至20xx年8月，學(xué)校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)?！獂x省中專學(xué)校。

學(xué)校創(chuàng)辦十年來，一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓”的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。

目前，該校先進的辦學(xué)理念、嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺“名校風(fēng)采”欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、電視臺、《xx日報》、網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價：“中專學(xué)校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”。

二、實習(xí)內(nèi)容

(一)實習(xí)目的

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

(二)實習(xí)過程

對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。20xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學(xué)校，一進學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。

從2月5號到2月22號，學(xué)校對我們幾個新來的實習(xí)生進行了半個多月的培訓(xùn)，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設(shè)計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習(xí)干事一職。

在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應(yīng)變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習(xí)，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的缺點。

還有在上課的過程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時學(xué)過，作為教育工作者，就應(yīng)想方設(shè)法創(chuàng)造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著這個思路來對學(xué)生進行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個很調(diào)皮的學(xué)生在上我的課時認真多了，還積極舉手回答問題。

批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個錯誤的時候，寫上激勵的評語，并在評語中強調(diào)訂正的重要性，并根據(jù)各個學(xué)生的情況加以勉勵、開導(dǎo)。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會，直至認識了錯誤并改正為止。對于個別情況的學(xué)生，我會輔導(dǎo)他們，直到他們主動改正錯誤。身為一位教育工作者，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點糾正過來。

教師是書本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說過：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也?！?無論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過語言尤其是口頭語言來完成，但是在這方面目前為止還沒有相應(yīng)的課程。在實習(xí)的過程中，聽老教師說表達能力和方式有欠缺的話，會直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個教學(xué)內(nèi)容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果也可能完全不同。這種情況下教師口語表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說：“教師的語言素質(zhì)在極大程度上決定著學(xué)生在課堂上的腦力勞動效率”。我們在培訓(xùn)過程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內(nèi)容，實踐表達的訓(xùn)練很少，還遠遠不能達到應(yīng)有的效果。

在企劃處實習(xí)期間，我在企劃部主任和xx大姐的熱心指導(dǎo)下，積極參與企劃部日常工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識對照實際工作，在實際工作中加深對理論知識的認識和對專業(yè)技能的掌握，用實踐驗證所學(xué)的理論知識，用實踐強化所學(xué)的專業(yè)技能。實習(xí)期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習(xí)與實踐同步、機遇與挑戰(zhàn)兼?zhèn)涞?小時工作制的上班族生活, 很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長了見聞見識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。

在企劃部實習(xí)的最初三天，主任交待給我的第一個任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門的相關(guān)人員討教與咨詢，上網(wǎng)查詢和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時間完成了設(shè)計。

這三天的經(jīng)歷就令我大開眼界、長進很多：我學(xué)會了怎樣探索、開發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息;鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導(dǎo)或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧;更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專業(yè)知識、頭腦去客觀冷靜地審查、分析、判斷問題。

我將設(shè)計展板提交給主任看了之后，他對這三天來我的積極認真工作和設(shè)計內(nèi)容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒有很好地掌握到理論知識與實際情況、實踐工作之間的差距，沒有更好地將理論知識和實際情況緊密結(jié)合。在主任的指導(dǎo)和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時間內(nèi)改正這個缺點。

緊接著，我立即投入到了下一個任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時我遇到的難題還是很多，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在主任的指導(dǎo)下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

三、實習(xí)體會

近兩個月的實習(xí)，使我真正體會到做一位老師的樂趣。在這不到兩個月的時間里，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件，參加各種會議組織和實施等，無不感受著工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無法感受到的。在大學(xué)，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習(xí)很多，幾乎是面面俱到;而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問回想這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個人身上學(xué)到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會起到了一個橋梁作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來走上工作崗位也有很大幫助，同時也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這近兩個月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財富。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現(xiàn)代社會做人的一個最基本的問題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛！蔽业倪@次寒假社會實踐，使我真正從課本走到現(xiàn)實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

跨境電商實習(xí)報告篇二十

目前互聯(lián)網(wǎng)的和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，帶來了網(wǎng)絡(luò)的一輪新革命。經(jīng)過立法的規(guī)范，此刻的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)漸趨良好了，所以，網(wǎng)民的數(shù)量是節(jié)節(jié)攀升，截至到本年xx月底，已經(jīng)高達xx億了.而如今電子商務(wù)已經(jīng)逐漸被很多企業(yè)熟知，異常是金融風(fēng)暴以來，很多傳統(tǒng)的中小型企業(yè)已經(jīng)認識到做電子商務(wù)的優(yōu)勢，紛紛開始轉(zhuǎn)型，進攻網(wǎng)絡(luò)市場，更有實力的就把線上和線下聯(lián)系在一齊。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，電子商務(wù)的開展帶動了如物流公司，包裝公司等的發(fā)展商業(yè)格局在不斷變幻中。

1.實習(xí)概況：

我是參加了學(xué)校自考班的，所以是在自考完成后，才出來社會尋找實習(xí)工作的。由于之后聽說本來學(xué)校組織的集中實習(xí)中某單位目前仍缺人手，如果沒有找到實習(xí)單位的同學(xué)能夠到那邊去實習(xí)。當了解到這邊的情景后，于是我便來到了xx區(qū)內(nèi)的一家新成立的電子商務(wù)公司xx，職位是客服專員。

2.公司簡介。

xx是一家致力于為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。公司擁有一支技術(shù)超群的設(shè)計團隊，為品牌企業(yè)和零售商們供給一系列并且是一流的服務(wù)。公司籌建于xx年，雖然是剛剛起步，但一向以來，我們始終秉承著發(fā)展、創(chuàng)新、專業(yè)的核心理念，運用我們的專業(yè)知識，借鑒寶貴的實站經(jīng)驗再結(jié)合當今變化多端的形勢，在和諧如一家的氛圍下，成功開展獨具特色的一站式電子商務(wù)運營服務(wù)。幫忙企業(yè)實現(xiàn)價值的最大化，增強核心競爭力，實現(xiàn)我們最終“降本增效”的目的。我們專注于供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功為企業(yè)在發(fā)展中遇到的苦難供給了最恰當?shù)膸兔?，與企業(yè)共同成長，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。在行內(nèi)得到了一致的好評和認可，為國內(nèi)新興的電子商務(wù)領(lǐng)域開辟了一片新天地，發(fā)揮了宏大的作用。

總的來說，經(jīng)過本次實習(xí)，更多的期望考驗一下自我在學(xué)校期間經(jīng)過2年左右的專業(yè)理論學(xué)習(xí)，到社會上能勝任什么，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改善，積累工作的經(jīng)驗，為將來走進社會奠定基礎(chǔ)。在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統(tǒng)的教學(xué)方式，教師在講臺上頭講授理論知識，學(xué)生就在下頭聽講，時不時就做筆錄?？墒?，電子商務(wù)僅有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專業(yè)認識運用到實際生活中去。畢竟現(xiàn)實生活跟書本上講的是有必須的區(qū)別的。也期望自我對電子商務(wù)運營模式有一個了解，清楚一家企業(yè)的運營管理，全面了解企業(yè)各部門的專業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實習(xí)的意義，以及其發(fā)展現(xiàn)狀和未來的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自我更好了了解電子商務(wù)是怎樣一回事。經(jīng)過實戰(zhàn)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自我分析問題和解決問題的獨立工作本事，增強自我的實戰(zhàn)經(jīng)驗和實戰(zhàn)本事，這些都是以后職場上所必需的。

xx。

單位地址：xx。

單位名稱：xx。

實習(xí)崗位：客服專員。

1.主要經(jīng)過xx負責(zé)與客戶進行有效的溝通，傳遞商品的相關(guān)信息，耐心詳細地跟客戶講解產(chǎn)品，并向客戶推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動。

2.銷售產(chǎn)品與服務(wù)，解答客戶有關(guān)商品信息的疑問，當然這是要以熟悉店鋪商品為前提的。進取主動引導(dǎo)客戶下訂單，盡可能滿足客戶的要求。

3.整理一些客戶的相關(guān)資料，定期或不定期地對客戶進行回訪，維護良好的客戶關(guān)系，有意識地把潛在的客戶發(fā)掘出來并把之培養(yǎng)為忠誠的、信賴的客戶。

4.根據(jù)平時客戶對店鋪提出的寶貴意見，反饋到公司其他部門中去，適當?shù)夭杉{，對產(chǎn)品或者設(shè)計做一些修改。

5.每周提交周報，匯報工作資料，工作遇到的問題和對店鋪以及平時工作的開展提意見或提議。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，僅有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時間過得很快，不知不覺來那里已經(jīng)快一個月了。在那里的實習(xí)崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經(jīng)營的兩個品牌（xx）下做xx商城客服。主要工作就是在上班時間掛著xx聊天軟件，有客戶來咨詢的時候，要準確、快速地答疑，并且要有意識地引導(dǎo)客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品并成功支付?？头τ谂囵B(yǎng)忠實客戶有十分重要的關(guān)系，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習(xí)的時候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一向在我們?nèi)粘Ｉ钪?，可是當把模式搬到網(wǎng)上溝通的時候，還是存在不一樣之處的。在網(wǎng)上，客套話，贊美顧客的話，都不能吝嗇那么幾個字，語氣詞會讓買家覺得特溫馨和親切。同時也要具備細心、耐心、包容心。雖然說不是應(yīng)對面的交流，可是從字里行間就能夠流露出友善的態(tài)度和真誠服務(wù)顧客的心的。慢慢經(jīng)過一邊工作一邊學(xué)習(xí)，對客服也有了進一步的了解了。雖然每一天都會有一些意外的情景發(fā)生，雖然都沒有處理這些情景的經(jīng)驗，可是憑著一顆誠懇的心和虛心地向別人請教，問題很快就能夠迎刃而解了。

實習(xí)，本來就該抱著學(xué)習(xí)的心來工作，我深知自我目前還是一個大專生，并且還沒拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專業(yè)知識扎實，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都能夠經(jīng)過學(xué)習(xí)不斷鞏固掌握。雖然自我在大學(xué)里讀的專業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在那里十分感激公司供給一個如此珍貴的實習(xí)機會給我。但畢竟是第一次專業(yè)的實習(xí)，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自我來說，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自我真的很稚嫩。公司是承接廠商品牌，在xx商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實習(xí)，能夠說，一個大的環(huán)境是有了，重點在于，在這個大環(huán)境下，充分發(fā)揮自我的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自我的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習(xí)之前，我一向都以為，xx客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什么難的事。在開始的時候真的有一些不以為然的，覺得溝通就跟平時一樣就好了。當?shù)谝惶鞂嵙?xí)下來的時候，我采發(fā)現(xiàn)，這并不是這樣一回事。

以前自我做的的虛擬店，此刻是實體店，涉及到的層面也是不一樣的。比如說，一間xx商城，里面的設(shè)計和產(chǎn)品的描述都是經(jīng)過專業(yè)人士處理過的，還有，跟物流公司的合作，跟客戶良好關(guān)系的建立等等都與電子商務(wù)有關(guān)?？磥碜晕业南敕ㄒ彩鞘志窒薜摹＿@次的實習(xí)機會，讓我一下子把這些都跟電子商務(wù)聯(lián)系起來。

首先，必須要對電子商務(wù)有一個大概的了解，起碼明白電子商務(wù)是做什么的。再結(jié)合公司的實際，圈定自我要十分熟知的范圍。一個合格的xx客服，必須對店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來才更有說服力，而不是當買家咨詢一些專業(yè)的知識時，回答得牛頭不對馬嘴，這不盡會讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評。以往我也給買家說過，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當時挺打擊我的。但這種專業(yè)的本事不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自我再犯。我不斷地在鼓勵自我，心想：沒有人能夠一下子就會很能勝任一份工作的。由于其實自我對于電子商務(wù)的運營模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自我的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開利益層面。所以也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自我就先從一個點開始，逐漸構(gòu)成一個面，最終完成一個圓。

然后，必須要有細心，耐心，有一顆包容心。人民之所以會選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購能夠購到物美價廉的商品，并且十分便捷。比如說：討價還價，其實這人之常情來的，買賣能夠還價，這已經(jīng)是買家的一種習(xí)慣了，不要理解為是客人異常難纏，這是需要耐心地和委婉地告知買家我們商城是不能議價的；當收到的商品跟自我想象中的有很大的出入的時候，情緒難免會有的，這時候很多買家都會聯(lián)系賣家，以求得一個說法的。而客服，就是解決這個的紐帶和橋梁。肩負著職責(zé)，要站在在公司的立場上把客人的問題解決好，雙方協(xié)商好。所以說，做一名客服，是必須要有良好的心理承受本事的。每一天應(yīng)對的客人類型都不一樣，無論應(yīng)對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要十分細心，一個團隊的工作是十分多的，工作中難免會出現(xiàn)錯漏，當沒有客人咨詢的時候，要善于發(fā)現(xiàn)問題，把問題整理好，能夠在q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設(shè)計部和策劃部的能夠在設(shè)計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也能夠找出他們設(shè)計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，能夠向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。可是應(yīng)對xx上的客戶的時候，那就要十分有耐心才行，一向以來都覺得自我是一個很沒耐心的人，此刻看來，也算是一個很好的鍛煉機會了。

讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自我并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的本事也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學(xué)校里接觸的同學(xué)、教師是不一樣的。一開始的時候，我對與進入一個新環(huán)境，應(yīng)對新同事，也頗感吃力的?？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問題上。但經(jīng)過一段時間的相處，我發(fā)現(xiàn)，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開擁抱的翅膀了。

實習(xí)結(jié)束了，自我最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的知識是不足以應(yīng)付職場的。比如說，photoshop，雖然教師在課堂上見過，自我這一門課程的考核也已經(jīng)完成了，可是，在公司里面，設(shè)計部的人對與photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設(shè)計的同事就很少，公司也很缺少設(shè)計的，可是無奈自我ps技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自我還存在很多的盲點是不了解的。這當中，團隊合作也令我感悟很深。據(jù)了解到，公司在剛剛接品牌的時候，是開一家商城，里面全都是空白的，每一個頁面的設(shè)計都是經(jīng)過精工細琢的。大到風(fēng)格的確定，顏色的選擇，小到字體的設(shè)計，每一筆每一劃的擺放位置，都要坐到精益求精。這可是需要很多的時間和個人的心血的。一個團隊，就是一條鏈子，那一個環(huán)斷開了，就意味著這不是一條鏈子，只是一個個環(huán)罷了。還有一個比較遺憾的是，自我也想從多方面去了解一下其他，比如推廣、文案等方面的，可是因為實習(xí)時間實在太短了，公司的同事每一天都有忙不完的工作，也沒有什么時間能夠教會我一些什么?？墒?，真的很感激那里的每一位同事，記得剛剛來的時候，大家都很熱情。之后經(jīng)過相處，大家也成了朋友。以后有時間也能夠在網(wǎng)絡(luò)上請教的呢！記得教師說過，找到了自我與其他人的差異就以為著已經(jīng)慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是說，你已經(jīng)找到了前進的方向了。回到學(xué)校還有半年的學(xué)習(xí)時間，在這半年里，能夠改變很多東西，及時把落下的知識補全，敢于拓展更深的層次。知識是需要不斷鞏固加深體會，那才能夠掌握要領(lǐng)。以后自我也在這些不足中努力改善：

1.對于專業(yè)的知識，必須不能忽視，除了教師在課堂上講授外，自我還得課下多多鉆研，畢竟教師上課的時間是十分有限的，課下自我的鉆研才是真正掌握知識的要領(lǐng)。

2.多讀書，期望自我回校后也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務(wù)也離不開營銷。當今網(wǎng)絡(luò)營銷的白熱化，也預(yù)示著它將來也會在網(wǎng)絡(luò)上占很重要的地位。多看書，自我的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的。

3.團隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團隊里，每個人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會互相遷就和包容，如果把時間浪費在這些內(nèi)部不和諧上，那是顯得十分愚蠢的事情。

4.堅持不懈，事情還沒到最終一刻，都不能放棄。半途而廢也就等于失敗，堅持到最終一科才會明白贏家是誰。也僅有堅持不懈，解決不了的或者是難以解決的問題才有解決的機會。很多時候就是自我放棄了，事情也就沒了結(jié)果。

5.多多溝通，學(xué)會與不一樣的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不一樣的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些能夠在平時的生活中得到很好的實踐。

6.良好的心態(tài)。態(tài)度真的能夠決定一切，雖然說，做客服也是自我沒有想到的職位，可是，現(xiàn)實還是有各種各樣的情景出現(xiàn)的，每走一步，都為自我的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會開心，做什么都會滿足，做什么都會有收獲。

7.多多鍛煉身體，好的身體才是革命的本錢，在實習(xí)期間，自我曾將病倒2次，雖然說客服的工作不會一向都很忙，但這是會直接影響工作的熱情的。我明白，這是身體素質(zhì)可是關(guān)的原因，所以必須要鍛煉好身體，這樣才能夠堅持高漲的工作熱情。以上也是自我深感要改善的不足之處。我明白今后還有很大一段路要走，可是無論前方怎樣，我始終堅信，不能堅持的時候，再堅持一下下就好了，光明的前途就隱藏在重重困難之后。當然這是以自我具有競爭力為前提的。

我本人覺得實習(xí)真的是一個很好的學(xué)習(xí)機會，我們在學(xué)校里就好像在溫室里，外面的狂風(fēng)暴雨我們?nèi)徊恢?，僅有敢于把腦袋探出來，接觸暴風(fēng)雨，才會成長得更快、更強。教師在課堂上講得再多，也終究是紙上談兵，我們需要的不是像趙括那樣紙上談兵，我們需要的是實地里的真本事。理論的專業(yè)知識當然要懂，并且是要深入了解。提議：

1.每個學(xué)期都抽測以前學(xué)過的某一門專業(yè)課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為此刻很多大學(xué)生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學(xué)習(xí)的心態(tài)對于以后出來工作有著直接的厲害關(guān)系。

2.盡量供給多一些專業(yè)實習(xí)的機會。據(jù)我了解，班上還是有些同學(xué)沒有找到相關(guān)專業(yè)的實習(xí)，只能做一些與專業(yè)不相關(guān)的工作。所以，機會是很寶貴的，時間也是十分有限的，學(xué)校在專業(yè)實習(xí)這一塊也要做好學(xué)生的專業(yè)工作方向。

3.除了開設(shè)本專業(yè)的課程外，同時也提議結(jié)合當今社會發(fā)展形勢，適當?shù)亻_設(shè)一些額外的課程。比如說，我們是有時事政治這門課程的，可是很多同學(xué)都不當一回事，只要交了作業(yè)就等同于修讀完了這個課程，所以，必須要把類似這些課程的關(guān)鍵點抓好落實。

4.基本禮儀。以往看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來實習(xí)之前開設(shè)，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習(xí)工作的時候是十分受用的。

xx是一家為各種品牌企業(yè)和零售商供給包括專業(yè)的視覺創(chuàng)意、營銷推廣、客戶服務(wù)和倉儲物流等一站式電子商務(wù)運營服務(wù)的專業(yè)公司。該公司的企業(yè)理念是：市場觸手可及，品牌瞬間傳播。是的，此刻公司正在國內(nèi)電子商務(wù)飛速發(fā)展的背景下茁壯成長。公司是在今年的5月份成立的，可是目前公司已經(jīng)有三個品牌上線了，此刻還有一些品牌在緊張的策劃中，相信也會很快上線的。上線的品牌都取得了不錯的成績。公司面積不大，加上我們實習(xí)生也就是二十幾個，人才是十分短缺的。員工也曾向上級提過說人手不夠。目前公司仍在大力招募員工中，打造更加專業(yè)的電商團隊。可是我認為公司目前還存在以下的不足之處：

1.分工不明確，部門的界限不明顯，導(dǎo)致工作效率十分低下。之前有一個七夕活動的策劃，籌備工作做了將近一個月。這無疑是在浪費人力物力。針對這個，我認為，公民應(yīng)當把部門的工作分配好，每一天每一個同事需要把今日工作情景和報告給大家，然后總結(jié)出完成部分與未完成部分，這樣第二天回來，就能夠十分具有目的性地進入工作了。這個相比于周報，針對性更強。

2.對于貢獻大的員工要除了要進行嘉獎外，還能夠把他的時機放到公司的貼士欄里張貼大字，這樣能夠鼓勵員工的士氣，是一種鼓勵，也是一種鞭策。

3.會議上發(fā)言問題，每一次的會議采取輪流制的方式，這樣的開會形式是值得推崇的?？墒呛芏鄷r候同事們發(fā)言的次數(shù)喝講話資料越來越少，雖然說每次開會說得最少的那個會有懲罰：喝水或者做俯臥撐。我覺得每人每次的發(fā)言都最好限定一個時間，如果時間點以內(nèi)就結(jié)束發(fā)言的話，那么就要收到懲罰，如果超過發(fā)言時間，就有權(quán)利監(jiān)督那些受罰的同事了。這樣以比較趣味的方式會把會議推向高潮的。人性化的規(guī)定是籠絡(luò)員工最好的方法。

4.交流問題，我覺得公司同事之間交流的時間是十分少的，公司團隊一個很重要的特色就是年輕，公司每月都會組織一次活動，期望以后的活動是以促進溝通為主，而不是“各自成政”。

5.反思，勉勵。

學(xué)校給我們供給的這次實習(xí)，是一個很好的學(xué)習(xí)機會，能夠摸索自我的興趣和以后發(fā)展的方向，能夠讓自我提前認識到自我想得到的東西是什么。實習(xí)的時間也不長，經(jīng)過實習(xí)，感受生活，感受社會，實習(xí)期間的工作未必就是以后出來社會的工作，但實習(xí)確實能夠起到一個引導(dǎo)的作用。一個月的實習(xí)生活結(jié)束了，使我獲益良多，很感激學(xué)校和教師的養(yǎng)和同事的幫忙。在認識的自我的不足之處后，要端正態(tài)度，認真分析不足，為以后的職場生活鋪下夢想的高度。雖然說此刻電子商務(wù)越來越白熱化，找到一份工作確實不難，可是要快速提升自我，需要我們利用在校剩下的時間練就深厚的功底。指導(dǎo)教師也說過，在校期間的功底將會直接決定在畢業(yè)后3-5年內(nèi)，能夠到達一個怎樣的職場高度，因為過了這個期限，職業(yè)人生可能就會停滯不前了。有一句話說得好，“活到老，學(xué)到老。”此刻不一樣職場的人都是在不斷深造的，時代在發(fā)展，世界在變化，自我的認知體系也要不斷補充更新，期望自我在回校的半年時間里，把自我變得多才多德。因為，社會上缺的就是這樣的人，想要生存下去，我們必須成為這樣的人。我會在繼續(xù)不斷體會所學(xué)到的知識和道理，期望未來自我能夠在職場上有出色的表現(xiàn)，努力是通向成功的不二法則，成功是踩著失敗前進的，加油！

跨境電商實習(xí)報告篇二十一

這幾天我們進行了電商的認識實習(xí)，這次實習(xí)讓我對電商有了更深刻的認識。主要是對網(wǎng)絡(luò)的認識，人才需求的認識和大學(xué)期間我們的任務(wù)認識。

首先是對網(wǎng)絡(luò)的認識。我們電商的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)?，F(xiàn)代就是一個網(wǎng)絡(luò)時代。

那么，現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)都能做些什么，未來的發(fā)展方向又在哪里呢?

現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)幾乎無所不能，我們可以上網(wǎng)聊天娛樂，休閑灌水，例如：qq,msn,bbs，飛信，論壇，社區(qū)，空間，博客，微博，玩游戲，ps，cs，看書、報刊，聽歌，看電視、電影等視頻，下載書、歌、視頻、軟件等，建個人網(wǎng)站，在網(wǎng)上找友聊天、戀愛……當然，我們在網(wǎng)上除了可以休閑娛樂，還可以做很多有用的事情。例如：看新聞，瀏覽信息，查找資料，網(wǎng)上學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、發(fā)表作品(文章或其它)，尋求幫助(求醫(yī)，求創(chuàng)意，求法律顧問等)，收發(fā)郵件，找工作，找商機(把大山里的帶給城市，把城市的帶給大山，國內(nèi)的.與國外的東西互換，把你的給我，把我的給你)，產(chǎn)品發(fā)布、推廣、銷售，網(wǎng)上購物(淘寶，團購，秒殺，拍賣等)，網(wǎng)上繳費(水費，電費，通信費用等)，網(wǎng)上辦公(公司，企業(yè)，政府等)，炒股……只要你能想到就能找到，即使現(xiàn)在找不到，不久也會找到?？傊?，今天沒上網(wǎng)就感覺今天有很多事沒有做?；蛟S，我們不應(yīng)該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)能干什么，而應(yīng)該問現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)不能干什么。

雖然，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)幾乎是無所不能的，但是，我們的網(wǎng)絡(luò)還存在著這樣或那樣的問題。例如，網(wǎng)絡(luò)上的各種盈利模式很容易被抄襲，這也讓已經(jīng)有一定影響力的網(wǎng)站面臨很大的競爭，所以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難，只有不斷創(chuàng)新才能立于不敗之地。還有，網(wǎng)絡(luò)中存在著泡沫，使人有機會投機倒把。除此之外，網(wǎng)絡(luò)中也存在著駭客，他們利用各種手段鉆網(wǎng)絡(luò)的漏洞，給廣大網(wǎng)民和商家造成了很大的困擾。這些問題都需要專業(yè)的警察來管理。

網(wǎng)絡(luò)就是一個社會，而且更像是一個阿凡達?，F(xiàn)實社會該有的網(wǎng)絡(luò)社會都應(yīng)該存在，現(xiàn)實規(guī)定的秩序網(wǎng)絡(luò)都應(yīng)該執(zhí)行。而網(wǎng)絡(luò)存在的東西現(xiàn)實未必會有。因此，對網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范要更加嚴格。在完善的規(guī)章制度下我們的網(wǎng)絡(luò)生活才會更加精彩。

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境已經(jīng)趨于良好，因為網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，中國的網(wǎng)民數(shù)量逐年快速增長，商家看到這里有利可圖，更是瘋狂地進軍網(wǎng)絡(luò)市場。相應(yīng)的機遇也是有很多。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也帶動了社會的發(fā)展，就像近年來物流公司、風(fēng)投公司的發(fā)展。而且，未來網(wǎng)絡(luò)的線上和線下應(yīng)該更緊密的結(jié)合，并向高新科技方向發(fā)展。怎么利用這些，怎樣抓住機會實現(xiàn)自己的才華，這些都是我需要好好思考的。越早抓住商機對我們越有利。我相信，未來，得網(wǎng)絡(luò)者得天下。

網(wǎng)絡(luò)是美妙的，學(xué)習(xí)是重要的。

大學(xué)是我們學(xué)習(xí)的大好時期。我們應(yīng)該學(xué)會多種計算機技術(shù)。首先是語言?，F(xiàn)在一般企業(yè)網(wǎng)站運用的語言是asp,php168,jsp.學(xué)這些語言要懂全部而精一門?？梢韵螺d源代碼來觀察、分析、記錄。其實，好程序就是n個好片段組成的。其次還有織夢(dedecms)，帝國，ecshop，ucenter，spancss，mysql，fw,ps,fl等。熟練掌握搜索(排名靠前技術(shù))，網(wǎng)站推廣、維護、美工(一般企業(yè)網(wǎng)站必要的方面)，信息的搜集(從爆炸的信息中快速找出有用信息)。同時，要注意更多的軟件信息?，F(xiàn)如今軟件的應(yīng)用可以使網(wǎng)站的維護和推廣更方便、快捷。這些技術(shù)有些是課上可以學(xué)到的，但大部分還是需要我們自學(xué)的。

除了學(xué)習(xí)，還要把自己學(xué)的東西有理的結(jié)合起來，多分析，多思考。死讀書是沒用的，盡量把這些東西用到實際中。比如，做一個個人網(wǎng)站，參加各種比賽或能力秀(這些讓我們更真實地感受知識應(yīng)用到實際的過程)，經(jīng)常寫一些文章(在個人網(wǎng)站、博客、空間，百科里等)，盡量參加企業(yè)的工作，做些推廣、維護、美工、網(wǎng)絡(luò)營銷診斷，為網(wǎng)站起名……再就是注意人脈的積累。以后無論是和同事工作還是做廣告都離不開人際關(guān)系。qq的成功就是群眾基礎(chǔ)好。盡量了解人們之間的關(guān)系和需求，客戶和客戶的客戶都是我們的客戶。當然高端人脈也是很重要的資源。

學(xué)會發(fā)現(xiàn)并利用一切資源，例如親朋好友，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊等)，利用已有的網(wǎng)站(友情鏈接，bbs，qq，社區(qū)，論壇，博客，微博，人肉搜索，百科，知道，團購，秒殺……)。巧妙利用這些環(huán)境也是我們營銷學(xué)的重要內(nèi)容。我們電商就是一種產(chǎn)品營銷手段，而電商的依托就是那線下的產(chǎn)品。

還有鍛煉團隊合作。在團隊的環(huán)境下使自己的優(yōu)點得到最大發(fā)揮，各司其職。大現(xiàn)在已不是個人主義的時代，團結(jié)才能力量大。什么時候都不要頭腦發(fā)熱，盲目亂來結(jié)果可想而知。準確為自己的能力和資源定位，做事三思而后行。

在未來的工作中要牢記itta(idea,time,team,action)，擁有智慧，抓住時機，團隊合作，共同行動。時常激勵自己，為自己訂立目標，保證高漲的熱情。盡量體現(xiàn)自己的正價值，減少自己的負價值，不要問公司給了我什么，要想想我為公司留下了什么。技術(shù)是保障，勤快是亮點，多擔就會多得，吃虧是福。

電商的未來是美好的，而現(xiàn)實是殘酷的，不努力是會被淘汰的。用青春做資本，拿勤奮去拼搏，此時不搏何時搏!

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