報(bào)告的語(yǔ)言要規(guī)范、準(zhǔn)確，并且具備一定的專(zhuān)業(yè)性。最后，可以通過(guò)對(duì)報(bào)告進(jìn)行多次修改和潤(rùn)色，以確保語(yǔ)言的準(zhǔn)確性、簡(jiǎn)潔性和流暢性。歡迎大家積極分享自己的報(bào)告經(jīng)驗(yàn)和心得，共同提高寫(xiě)報(bào)告的能力。
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇一
1、業(yè)務(wù)質(zhì)量是本公司的生命線(xiàn)。為確保和不斷提高本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量，維護(hù)本公司良好信譽(yù)，根據(jù)本公司章程規(guī)定，制定本辦法。
2、本公司職員必須提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想并貫徹于各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的全過(guò)程，以質(zhì)量求信譽(yù)，以信譽(yù)求發(fā)展。對(duì)委托方高度負(fù)責(zé)，咨詢(xún)業(yè)務(wù)項(xiàng)目組必須認(rèn)真按委托合同規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行工作，在工作中必須堅(jiān)持實(shí)事求是、獨(dú)立、客觀(guān)、公正的原則，依法執(zhí)業(yè)；出具的咨詢(xún)成果文件，要做到事實(shí)清楚，數(shù)據(jù)正確，依據(jù)充分、有效，符合法規(guī)，能經(jīng)得起時(shí)間和法律的檢驗(yàn)。
3、本公司業(yè)務(wù)質(zhì)量管理實(shí)行三級(jí)負(fù)責(zé)制。
3.1、概預(yù)算人員負(fù)責(zé)制：
3.1.1、依據(jù)咨詢(xún)業(yè)務(wù)要求，遵守有關(guān)咨詢(xún)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與原則，對(duì)所承擔(dān)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度負(fù)責(zé)。
3.1.2、選用正確的咨詢(xún)數(shù)據(jù)，計(jì)算方法，計(jì)算公式，計(jì)算程序，做到內(nèi)容完整，計(jì)算準(zhǔn)確，結(jié)果真實(shí)可靠。
3.1.3、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行認(rèn)真自校，做好咨詢(xún)質(zhì)量的自主控制。咨詢(xún)成果經(jīng)校審后，按校審意見(jiàn)修改。
3.1.4、咨詢(xún)成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表達(dá)清晰規(guī)范。
3.2、專(zhuān)業(yè)造價(jià)負(fù)責(zé)制
3.2.1、對(duì)本專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)并指導(dǎo)概預(yù)算人員的工
作。
3.2.2、組織擬定本專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)實(shí)施方案，核查資料使用、咨詢(xún)?cè)瓌t、計(jì)價(jià)依據(jù)、計(jì)算公式、軟件使用等是否正確。
3.2.3、動(dòng)態(tài)掌握本專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)業(yè)務(wù)實(shí)施進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題。
3.2.4、組織編制本專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)成果文件，并進(jìn)行初審。編寫(xiě)本專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)說(shuō)明和目錄。檢查咨詢(xún)成果文件是否符合規(guī)定，負(fù)責(zé)審核和簽發(fā)本專(zhuān)業(yè)的成果文件。
3.3、技術(shù)總負(fù)責(zé)人總審：
3.3.1、審核咨詢(xún)成果文件的內(nèi)容與深度是否符合規(guī)定，能否滿(mǎn)足使用要求。綜合編寫(xiě)咨詢(xún)成果文件的總說(shuō)明、總目錄。
3.3.2、技術(shù)總負(fù)責(zé)人代表所長(zhǎng)使審查、簽發(fā)成果文件的職權(quán)，對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體把關(guān)，對(duì)審定的咨詢(xún)成果質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3.3.3、對(duì)不符合規(guī)定的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)成果文件，有權(quán)退回，并要求修正，完善后復(fù)審。對(duì)涉及重大疑難問(wèn)題的咨詢(xún)業(yè)務(wù)，要及時(shí)請(qǐng)示所長(zhǎng)，要求有關(guān)專(zhuān)家組成業(yè)務(wù)組審核討論，出具正確咨詢(xún)成果文件。
4、全體執(zhí)業(yè)人員須在經(jīng)辦的工作底稿上簽字；專(zhuān)業(yè)造價(jià)工程師、技術(shù)總負(fù)責(zé)人須在咨詢(xún)成果文件上簽字、蓋章、以示負(fù)責(zé)。
5、本公司出具的咨詢(xún)成果文件，由總審簽發(fā)后，綜合管理部按規(guī)定份數(shù)打印，并蓋本公司公章和注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員印章。若原稿中有差錯(cuò)處需改正時(shí)，須報(bào)經(jīng)總審?fù)狻?/p>
6、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量的檢查考核。本公司董事長(zhǎng)、所長(zhǎng)、技術(shù)負(fù)責(zé)人要不定期檢查各部業(yè)務(wù)質(zhì)量。對(duì)業(yè)務(wù)質(zhì)量不符合規(guī)范要求或委托方要求重審、返工，以至對(duì)本公司聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)上造成損失的人員，按本公司有關(guān)獎(jiǎng)懲辦法進(jìn)行處理。由于工程造價(jià)咨詢(xún)業(yè)既具備咨詢(xún)業(yè)的行業(yè)共性，又擁有其自身的行業(yè)特性，因而工程造價(jià)咨詢(xún)公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，必須遵循其行業(yè)特點(diǎn)，客觀(guān)地建立和持續(xù)改進(jìn)符合實(shí)際情況的質(zhì)量管理體系。其行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)如下：首先，工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)是以建設(shè)項(xiàng)目為主體，由于建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)任務(wù)，因而工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)實(shí)際上是完成客戶(hù)委托的任務(wù)，其任務(wù)的彈性很大，可以是全過(guò)程咨詢(xún)，也可以單就某一項(xiàng)工作進(jìn)行咨詢(xún)；并且每項(xiàng)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)都是一次性、單獨(dú)的任務(wù)，只有類(lèi)似性，無(wú)重復(fù)性，不存在物質(zhì)產(chǎn)品的批量生產(chǎn)，這是由建設(shè)項(xiàng)目本身的唯一性所決定；其次，咨詢(xún)過(guò)程不是以物流為中心而是以智力活動(dòng)為中心，任務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣取決于信息和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的集成與創(chuàng)新，也受制于因工作涉及面較廣所帶來(lái)的不確定因素；第三，造價(jià)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)具有較強(qiáng)的時(shí)效性和預(yù)測(cè)性，一方面，必須按照設(shè)定的時(shí)限出具咨詢(xún)成果，另一方面，成果出具后還需接受客戶(hù)當(dāng)時(shí)和以后的驗(yàn)收評(píng)價(jià)；第四，咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的工作程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允許有一定彈性；第五，咨詢(xún)工作是直接面對(duì)客戶(hù)，因而與客戶(hù)全過(guò)程的協(xié)調(diào)和溝通是保證咨詢(xún)質(zhì)量的重要手段。
對(duì)于工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)，為保證質(zhì)量管理體系高效運(yùn)行，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1、強(qiáng)化人力資源培訓(xùn)
由于工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)是屬于智力型服務(wù)，優(yōu)秀的人力資源是必備的。企業(yè)應(yīng)培訓(xùn)員工掌握iso9000質(zhì)量管理體系的基本思路，有效運(yùn)用質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件來(lái)指導(dǎo)咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)；培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)的復(fù)合型人才，并使每個(gè)員工都具備所需的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位資格證書(shū)，以適應(yīng)國(guó)內(nèi)項(xiàng)目和外資項(xiàng)目工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)的需要，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定良好的基礎(chǔ)。
2、及時(shí)掌握國(guó)家和地區(qū)的政策法規(guī)
工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)不但和工程技術(shù)密切相關(guān)，而且涉及到國(guó)家和地方的政策法規(guī)，具有較強(qiáng)的政策性。因此，要提供高質(zhì)量的造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)，就必須及時(shí)了解并掌握國(guó)家和地方的政策法規(guī)，并使之在工程造價(jià)文件中得到正確反映。同時(shí)，還應(yīng)向客戶(hù)對(duì)國(guó)家和地方的政策法規(guī)的執(zhí)行做出適當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
3、搞好售后服務(wù)
工程造價(jià)咨詢(xún)服務(wù)并不因提交了最終成果文件而終止。一般地說(shuō)，客戶(hù)均需要一定的售后服務(wù)，以配合其解決在決策、審批、招標(biāo)、投資控制等各個(gè)環(huán)節(jié)上所出現(xiàn)的問(wèn)題。符合要求的售后服務(wù)，將會(huì)使客戶(hù)獲得最終的滿(mǎn)意感，而這是體現(xiàn)高質(zhì)量咨詢(xún)服務(wù)的一部分。
4、持續(xù)改進(jìn)和完善質(zhì)量管理體系
企業(yè)應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系不斷改進(jìn)，確保其持續(xù)的有效性，對(duì)質(zhì)量管理體系的數(shù)據(jù)和信息，進(jìn)行系統(tǒng)的收集、分析和應(yīng)用，并采用內(nèi)部審核、管理評(píng)審、自我評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析等方法，尋求改進(jìn)的領(lǐng)域，確定并實(shí)現(xiàn)新的改進(jìn)目標(biāo)。
本公司始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)質(zhì)量管理，并不斷探索和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。我公司不僅在公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理中建立了嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系，在咨詢(xún)?cè)u(píng)估、信息、資料、檔案、人事、財(cái)務(wù)、政務(wù)等方面，建立并健全了相應(yīng)的規(guī)章制度；而且在承接建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)行造價(jià)咨詢(xún)的過(guò)程中更是嚴(yán)格實(shí)行三級(jí)復(fù)核制，形成了層層保證的質(zhì)量責(zé)任制，確保了咨詢(xún)成果的質(zhì)量。
師直接對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的具體事項(xiàng)負(fù)責(zé)。通過(guò)制定各層次人員的崗位職責(zé)、審價(jià)三級(jí)復(fù)核、造價(jià)控制流轉(zhuǎn)控制程序以及我們所做出的服務(wù)承諾等一系列措施，確保本項(xiàng)目全過(guò)程造價(jià)控制及財(cái)務(wù)監(jiān)理服務(wù)方案的順利實(shí)施。在全過(guò)程造價(jià)控制中為保證造價(jià)咨詢(xún)工作的質(zhì)量，確保我公司所提供資料的準(zhǔn)確性，我公司嚴(yán)格按照所制定的三級(jí)復(fù)核制度進(jìn)行質(zhì)量控制，以保證造價(jià)審核的準(zhǔn)確性、費(fèi)用支出的合理性、合法性。
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇二
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門(mén)負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確了各級(jí)質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實(shí)行廠(chǎng)級(jí)、車(chē)間、班組三級(jí)質(zhì)量管理，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。
質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)操作規(guī)程，對(duì)每個(gè)批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門(mén)履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。
質(zhì)量部每季度定期對(duì)潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
質(zhì)量部每?jī)赡陼?huì)同物料部門(mén)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀(guān)察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對(duì)原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。
成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。
質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、紫外分光光度計(jì)、超凈工作臺(tái)等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的場(chǎng)所、儀器設(shè)備。
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇三
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)部署和全體員工的共同努力下，我們嚴(yán)格按照質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及程序文件執(zhí)行，貫徹iso9001：2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的管理體系?，F(xiàn)將一年多體系運(yùn)行的情況總結(jié)如下：
1、產(chǎn)品合格率達(dá)到100%，比去年的提升1%，符合計(jì)劃目標(biāo)。
2、準(zhǔn)時(shí)交貨率達(dá)到100%，與去年相同。公司準(zhǔn)時(shí)交貨率目標(biāo)為100%；
3、20xx年12月，對(duì)公司主要客戶(hù)（其中老客戶(hù)28個(gè)，新客戶(hù)12個(gè)）進(jìn)行了外部顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，顧客滿(mǎn)意度為100%，達(dá)到了內(nèi)控目標(biāo)。
4、顧客投訴率為0，達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
5、本年度產(chǎn)品退貨率為零，與去年相同。公司退貨率目標(biāo)為0；
6、20xx年新增加的發(fā)貨數(shù)量準(zhǔn)確率為99%，比公司目標(biāo)98%提高了1%。
1．公司于2010年8月開(kāi)始導(dǎo)入iso質(zhì)量管理體系推廣工作，在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，建立了《質(zhì)量手冊(cè)》、《程序文件》及制定各種管理和技術(shù)文件，并嚴(yán)格執(zhí)行體系要求，通過(guò)了本年度例行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，接受了第三方中正威認(rèn)證公司對(duì)我公司的“換證審核”，明了公司的質(zhì)量管理體系得到了有效的實(shí)施與保持。
2．20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)宣傳公司質(zhì)量方針、目標(biāo)與檢查程序文件執(zhí)行情況，反復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量；持續(xù)改進(jìn)，顧客滿(mǎn)意”的質(zhì)量方針，并將質(zhì)量目標(biāo)層層分解，落實(shí)到各部門(mén)。能明確各崗位人員職責(zé)、權(quán)限，保證人員、設(shè)備、材料等方面的及時(shí)供應(yīng)，確保了生產(chǎn)的連續(xù)，質(zhì)量滿(mǎn)足規(guī)定要求。
3．資源管理：
1）公司為滿(mǎn)足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場(chǎng)，不斷引進(jìn)人才、購(gòu)買(mǎi)設(shè)備，確保各種資源滿(mǎn)足生產(chǎn)需要。
2）綜合部嚴(yán)格執(zhí)行《人力資源控制程序》進(jìn)一步加強(qiáng)員工培訓(xùn)及委外培訓(xùn)，確保特殊工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承擔(dān)的工作并招聘有經(jīng)驗(yàn)的生產(chǎn)技術(shù)人員。
3）公司的設(shè)備、設(shè)施管理基本能按《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行，存在的主要問(wèn)題是：a.部分設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備認(rèn)知不夠，造成設(shè)備維修、保養(yǎng)不夠及時(shí)、到位；b.操作人員沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行《設(shè)備日點(diǎn)檢表》記錄，造成設(shè)備小故障不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，影響設(shè)備使用性能。
4）生產(chǎn)員工能按《生產(chǎn)車(chē)間管理制度》執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使用后不能及時(shí)歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。
4．公司制定了《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》，以確保公司有能力滿(mǎn)足合同規(guī)定的要求。以后應(yīng)加強(qiáng)對(duì)合同評(píng)審重要性的認(rèn)識(shí)，確保在接收維修件前對(duì)工程項(xiàng)目的工期、價(jià)格、施工要求等進(jìn)行評(píng)審，以便決定公司是否有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求，工程項(xiàng)目一旦承接，就應(yīng)認(rèn)真履行合同。
5．采購(gòu)員根據(jù)采購(gòu)申請(qǐng)，嚴(yán)格在合格供方中采購(gòu)，并取得相關(guān)的材質(zhì)證明。堅(jiān)持進(jìn)廠(chǎng)前驗(yàn)收，不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠(chǎng)、入庫(kù)。只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。
6．在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對(duì)重點(diǎn)過(guò)程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專(zhuān)檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則，確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不出廠(chǎng)。
1．增強(qiáng)了質(zhì)量意識(shí)。全體員工通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量關(guān)的重要性的意識(shí)，能自覺(jué)貫徹執(zhí)行質(zhì)量方針，并能?chē)?yán)以律已，努力完成公司及部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。
2．增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。
3．質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來(lái)，公司的商務(wù)文件，行政文件，體系文件和技術(shù)文件都進(jìn)行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門(mén)都建立了文件清單，質(zhì)量紀(jì)錄清單等，方便了日常的管理工作。
4、質(zhì)量體系經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高了柴油機(jī)配件翻新加工的過(guò)程管理水平和服務(wù)水平，增強(qiáng)了客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
5．生產(chǎn)質(zhì)量有顯著提高。通過(guò)年底的質(zhì)量目標(biāo)檢查，各部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)了本部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)，且各部門(mén)依照質(zhì)量體系文件的要求嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，使加工產(chǎn)品對(duì)外交驗(yàn)一次合格率達(dá)到100%、顧客滿(mǎn)意率達(dá)到100%、顧客投訴處理率100%，并且各生產(chǎn)，質(zhì)檢部等部門(mén)實(shí)現(xiàn)了0投訴。
1．為了鞏固已取得的成效，并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。通過(guò)顧客回訪(fǎng)，發(fā)放調(diào)查表，電話(huà)調(diào)查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質(zhì)量和服務(wù)的滿(mǎn)意度，對(duì)企業(yè)的整體印象。
2．在生產(chǎn)過(guò)程中應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)翻新產(chǎn)品質(zhì)量的不合格、不合格材料的控制，該返工的堅(jiān)決返工，該報(bào)廢的堅(jiān)決報(bào)廢。公司制定了糾正預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的。原因和潛在不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生與發(fā)生。以后對(duì)于生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量中的不合格、體系中的不合格，各有關(guān)部門(mén)、責(zé)任人一定要認(rèn)真分析，做到舉一反三，制定切實(shí)有效的糾正、預(yù)防措施并認(rèn)真實(shí)施，以便持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。
3．希望公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)員工加大iso9001的重視程度和參與程度。加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，深入了解各項(xiàng)控制程序要求。公司整體iso質(zhì)量管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，以便落到實(shí)處。
4．質(zhì)量管理體系與日常工作的融和需要進(jìn)一步加強(qiáng)，質(zhì)管理體系的要求就是公司和部門(mén)對(duì)日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負(fù)擔(dān)。健全部門(mén)相關(guān)制度，加強(qiáng)部門(mén)員工的工作規(guī)范。
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇四
（1）根據(jù)本工程的特點(diǎn)及本工程的重要性，我們組織施工的指導(dǎo)思想是科學(xué)管理，嚴(yán)格要求，文明施工和先進(jìn)的施工手段。工程質(zhì)量的好壞，直接影響公司的信譽(yù)。為此公司內(nèi)抽調(diào)以寧林項(xiàng)目經(jīng)理為首的具有豐富創(chuàng)杯經(jīng)驗(yàn)，管理能力強(qiáng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)場(chǎng)承擔(dān)施工任務(wù)。以三個(gè)管理體制為標(biāo)準(zhǔn)，采用項(xiàng)目法管理，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化、信息化管理。極力推廣應(yīng)用十項(xiàng)新技術(shù)，確保工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（2）成立全面質(zhì)量管理（qc）小組
（3）根據(jù)本工程的特點(diǎn)及高質(zhì)量要求的難點(diǎn)，決定成立以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，專(zhuān)職質(zhì)檢員為副組長(zhǎng)，有關(guān)工程技術(shù)管理人員及各主要作業(yè)層骨干為成員的全面質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)主要工序及工程中高難度的分項(xiàng)工程，進(jìn)行p（計(jì)劃）、d（實(shí)施）、c（檢查）、a（處理）工作程序循環(huán)，不斷提高工程質(zhì)量。
（4）制定質(zhì)量管理責(zé)任制
（5）項(xiàng)目經(jīng)理部各職能部門(mén)、人員、作業(yè)層均制定質(zhì)量管理責(zé)任制，明確各工作崗位。
（6）應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任及達(dá)到的質(zhì)量要求，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)擁有的權(quán)限范圍，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)后應(yīng)獲得的利益及達(dá)不到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)受的處罰。
（7）作業(yè)層實(shí)現(xiàn)“定人員、定任務(wù)、定工期、定質(zhì)量、定安全、（包括文明施工）、定報(bào)酬、定懲罰”的“七定”質(zhì)量承包責(zé)任制。
（8）質(zhì)量目標(biāo)管理
（9）本工程質(zhì)量目標(biāo)是“優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)”，要廣泛宣傳、教育，使每個(gè)職工要有明確的創(chuàng)優(yōu)質(zhì)名牌意識(shí)，激發(fā)職工對(duì)質(zhì)量的責(zé)任心，調(diào)動(dòng)職工勞動(dòng)生產(chǎn)積極性，勇于向上的進(jìn)取心，充分發(fā)揮每個(gè)參戰(zhàn)人員最大的潛在能力，增強(qiáng)職工的集體榮譽(yù)感和責(zé)任感，為實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量目標(biāo)而奮力拼搏。
（10）項(xiàng)目管理班子在組織施工過(guò)程中，重點(diǎn)突出質(zhì)量進(jìn)度發(fā)生矛盾時(shí)，必須服從質(zhì)量，充分發(fā)揮質(zhì)量否決權(quán)的作用。
（11）在質(zhì)保體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)上狠下功夫，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任制。
（12）重點(diǎn)完善施工現(xiàn)場(chǎng)管理體系，深入開(kāi)展“三工序管理”
（13）標(biāo)準(zhǔn)化管理
（14）定工藝施工標(biāo)準(zhǔn)
（15）對(duì)目測(cè)觀(guān)感影響較大及容易出現(xiàn)質(zhì)量通病的分部分項(xiàng)工程，從原材料，操作工藝及質(zhì)量控制等多方面，明確質(zhì)量要求和措施。
（16）定分項(xiàng)工程樣板標(biāo)準(zhǔn)
（19）建筑材料的質(zhì)量好壞，是影響工程質(zhì)量的一個(gè)較大的因素，為保證本工程達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，將嚴(yán)格把好建材質(zhì)量關(guān)，不合格建材不使用到工程上。
2、項(xiàng)目經(jīng)理部主要人員的崗位職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工期、經(jīng)濟(jì)效益和員工隊(duì)伍管理等工作。
2、按照國(guó)家法律法規(guī)及業(yè)主要求，制定質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全等目標(biāo)，保證“三標(biāo)一體化”管理體系有效運(yùn)行。
3、全面推行施工生產(chǎn)“雙預(yù)控”方針，抓好施工生產(chǎn)方案預(yù)控和成本預(yù)控工作，確保項(xiàng)目技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、對(duì)員工薪酬分配和勞務(wù)人員工資足額發(fā)放到位負(fù)全責(zé)。
5、積極探索和應(yīng)用施工中的新技術(shù)、新工藝，不斷推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步和現(xiàn)代化施工管理。
6、加強(qiáng)對(duì)員工的知識(shí)、技術(shù)、技能培訓(xùn)教育，注重對(duì)關(guān)鍵崗位人員和核心技術(shù)人才的培養(yǎng)，不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和全體員工的素質(zhì)。
7、加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)，不斷改善員工的物質(zhì)文化生活條件。
8、協(xié)助勞務(wù)隊(duì)伍加強(qiáng)各項(xiàng)管理。
黨支部書(shū)記崗位職責(zé)
1、發(fā)揮黨組織的政治核心作用和黨員的先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)項(xiàng)目全體員工，為確保安全、質(zhì)量、工期和經(jīng)濟(jì)效益等指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供思想政治保障。
2、保證監(jiān)督黨的路線(xiàn)方針政策和國(guó)家的法律法規(guī)以及上級(jí)指示、決議的貫徹執(zhí)行。
3、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目黨建工作、思想政治工作和精神文明建設(shè)。
4、支持項(xiàng)目經(jīng)理依法正確行使職權(quán)，協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理和群眾組織之間的關(guān)系；參與重大問(wèn)題決策，提出意見(jiàn)和建議。
5、領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)、共青團(tuán)組織，支持他們根據(jù)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展活動(dòng)，充分發(fā)揮其各項(xiàng)工作中的作用。
6、根據(jù)派出單位黨委授權(quán)，審批項(xiàng)目黨員發(fā)展和黨員獎(jiǎng)懲。
7、完成好上級(jí)黨委交給的和分工負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作。
項(xiàng)目總工程師崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全“三標(biāo)一體化”實(shí)施和具體運(yùn)行；對(duì)施工生產(chǎn)和施工技術(shù)負(fù)全面責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織施工圖紙會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)量管理目標(biāo)和施工技術(shù)方案制定及作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編制工作。
3、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量工作，對(duì)不合格工程或產(chǎn)品及違反操作規(guī)程的行為有權(quán)下達(dá)停工令或整改令。
4、具體負(fù)責(zé)技術(shù)攻關(guān)、科技創(chuàng)新和“四新”成果的推廣應(yīng)用，組織開(kāi)展“qc小組”活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步。
5、負(fù)責(zé)組織施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工等專(zhuān)項(xiàng)和綜合檢查工作，并定期召開(kāi)施工分析會(huì)，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題，確保項(xiàng)目安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量和合同履約。
6、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)、技能、技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的技術(shù)水平。
7、負(fù)責(zé)施工中的變更設(shè)計(jì)，參加組織驗(yàn)收、開(kāi)通交付等工作。
8、負(fù)責(zé)分工的其它工作。
施工技術(shù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)以及業(yè)主和企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)實(shí)施細(xì)則并監(jiān)督執(zhí)行。
2、編制單位工程實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)并組織實(shí)施。參加圖紙的管理和審核，編制與申報(bào)開(kāi)工報(bào)告，制定工序作業(yè)指導(dǎo)書(shū)并監(jiān)督執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)施工調(diào)查，進(jìn)行工序技術(shù)交底，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量放樣，做好施工記錄、變更設(shè)計(jì)等技術(shù)資料，編制竣工文件。
4、負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查和質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，提供相關(guān)的技術(shù)處理方案或措施，參與安全事故調(diào)查與處理。
5、組織制度項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和創(chuàng)優(yōu)措施，并組織實(shí)施；做好新技術(shù)的研究、推廣工作。
6、編制、報(bào)批和實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，組織有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證登記。
7、負(fù)責(zé)收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
參與質(zhì)量信用評(píng)價(jià)；建立技術(shù)、質(zhì)量信息管理體系。
9、按規(guī)定收集上報(bào)質(zhì)量報(bào)表、質(zhì)量總結(jié)等資料。
10、組織開(kāi)展“qc小組”活動(dòng)和“qc成果”申報(bào)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
質(zhì)檢工程師崗位職責(zé)
1、在技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2、參加工程開(kāi)工前施工準(zhǔn)備檢查、工程質(zhì)量定期或不定期檢查以及施工過(guò)程中的經(jīng)常性檢查，督促指導(dǎo)各施工隊(duì)建立質(zhì)量制度和質(zhì)量措施。
3、參與保證質(zhì)量措施的編制工作，參加工程質(zhì)量檢查和相關(guān)會(huì)議，簽證驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表。
4、參加隱蔽工程的檢查和驗(yàn)收，填寫(xiě)檢查證并通知監(jiān)理人員進(jìn)行檢查和簽證。
5、總結(jié)施工質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，按規(guī)定時(shí)間上報(bào)月、季、年質(zhì)量報(bào)表及總結(jié)報(bào)告。
6、參加工程質(zhì)量檢查和驗(yàn)收，對(duì)工程質(zhì)量等級(jí)評(píng)定和問(wèn)題處理提出具體意見(jiàn)。
7、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)，履行監(jiān)督檢查職責(zé)，對(duì)不按規(guī)定施工或違反施工規(guī)則的情況提出糾正要求，必要時(shí)簽發(fā)《工程質(zhì)量問(wèn)題通知單》，有權(quán)責(zé)令停工或返工，并提出處理意見(jiàn)。
8、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料，做到簽字手續(xù)齊全，具有可追溯性。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
資料管理員崗位職責(zé)
1、在技術(shù)質(zhì)量部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工技術(shù)資料管理、保密工作。
3、負(fù)責(zé)技術(shù)信息的收集、保管，根據(jù)工作需要，為現(xiàn)場(chǎng)提供及時(shí)、有效、適用的資料。
4、按工程技術(shù)資料管理要求，認(rèn)真做好技術(shù)資料的收集、整理、歸檔工作，確保技術(shù)資料的真實(shí)與完整。
5、按照竣工文件編制辦法負(fù)責(zé)收集整理所轄范圍的質(zhì)量檔案和資料。
6、協(xié)助編制、報(bào)批和實(shí)施項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助組織有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行技術(shù)、質(zhì)量等法律法規(guī)、工藝標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)記錄及上崗證的登記。
7、協(xié)助收集有關(guān)的質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和其它要求，建立并更新適用法律、法規(guī)及規(guī)范性文件清單。
8、負(fù)責(zé)收集與施工技術(shù)相關(guān)的信息資料，并及時(shí)對(duì)信息資料進(jìn)行整理、加工、傳遞、利用及保管等。
9、負(fù)責(zé)為竣工結(jié)算和優(yōu)良工程提供完整的技術(shù)資料，工程竣工后及時(shí)將技術(shù)資料裝訂歸檔。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安質(zhì)科長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的法律法規(guī)、方針政策以及企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全管理工作。組織安全生產(chǎn)培訓(xùn)，制定特殊工序、重點(diǎn)工程的安全方案，進(jìn)行安全技術(shù)交底并督促實(shí)施，組織日常安全檢查。
3、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督檢查，確保安全目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
4、負(fù)責(zé)安全、文明標(biāo)準(zhǔn)工地建設(shè)，制定相應(yīng)的考核辦法，督促各施工隊(duì)按照考核辦法實(shí)施作業(yè)。參與業(yè)主及相關(guān)部門(mén)組織的安全文明標(biāo)準(zhǔn)工地考核評(píng)比。
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)保、水保和文物保護(hù)工作，制定相應(yīng)的環(huán)保管理辦法，編制重點(diǎn)區(qū)域環(huán)保方案，并督促實(shí)施。參與上級(jí)環(huán)保檢查，完善環(huán)保資料。
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境影響因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保質(zhì)量的控制和對(duì)環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)保方案的報(bào)批，參與環(huán)保工作的檢查驗(yàn)收。
8、參與施工組織設(shè)計(jì)或施工方案中有關(guān)安全技術(shù)措施計(jì)劃的編制，并督促、檢查實(shí)施。有權(quán)制止各級(jí)違章指揮、違章作業(yè)，對(duì)違章者進(jìn)行處罰。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
安全員崗位職責(zé)
1、在項(xiàng)目部安全環(huán)保部的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，確保安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2、對(duì)施工全過(guò)程安全規(guī)章制度的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、定期分析施工現(xiàn)場(chǎng)安全情況。提出防止事故發(fā)生的措施和建議。
4、深入施工生產(chǎn)第一線(xiàn)，檢查安全生產(chǎn)，消除危害安全、健康的因素，總結(jié)交流先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)。
5、做好工地日常巡查工作，對(duì)違反安全規(guī)章的行為勒令停止，并限期整改，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
6、對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查、統(tǒng)計(jì)和報(bào)告，并按規(guī)定參加事故的善后處理。
7、負(fù)責(zé)安全管理臺(tái)帳的建立、更新，負(fù)責(zé)安全管理資料的收集、整理、歸檔。
8、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，持證上崗，秉公辦理，堅(jiān)持原則，任勞任怨，盡職盡責(zé)。
9、參與項(xiàng)目環(huán)境影響因素的識(shí)別和評(píng)價(jià)，參與施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保質(zhì)量的控制和對(duì)環(huán)境破壞的監(jiān)督處理。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物資科長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目物資設(shè)備管理的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作，參與政府采購(gòu)的招評(píng)標(biāo)，建立健全各種物資設(shè)備臺(tái)帳，明確本部門(mén)人員的職責(zé)分工和安排并檢查落實(shí)情況。
2、組織對(duì)合格供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，編制合格供方名冊(cè)，做好合格供方和業(yè)主的年審、評(píng)價(jià)監(jiān)控工作。
3、做好物資設(shè)備供應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)查，收集、整理各方面的物資設(shè)備信息，統(tǒng)計(jì)分析物資設(shè)備供應(yīng)市場(chǎng)過(guò)程中的各種數(shù)量關(guān)系，并及時(shí)向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供信息資料，并領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
4、熟悉項(xiàng)目所有設(shè)備的資產(chǎn)、數(shù)量、質(zhì)量等情況，建立健全設(shè)備臺(tái)帳的技術(shù)檔案。
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)操作人員崗前培訓(xùn)，持證上崗；嚴(yán)格控制人、機(jī)違章操作，避免造成機(jī)械傷害。
6、負(fù)責(zé)管理監(jiān)督炸藥庫(kù)、水泥庫(kù)業(yè)務(wù)工作，對(duì)庫(kù)房保管員、看守進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和工作能力。
7、對(duì)各工點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)物資設(shè)備管理、火工品使用管理進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)安排好現(xiàn)場(chǎng)物資設(shè)備供應(yīng)工作。
8、督促檢查材料逐日消耗登記制度的落實(shí)，保證各工點(diǎn)材料日清月結(jié)。杜絕超限額供料和停工待料現(xiàn)象的發(fā)生。
9、建立健全物資設(shè)備供應(yīng)臺(tái)帳，完成業(yè)務(wù)手續(xù)，做到帳物相符，科學(xué)、合理設(shè)置現(xiàn)場(chǎng)料庫(kù)（棚），及時(shí)上報(bào)各種報(bào)表。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
機(jī)電科長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)設(shè)備的使用與管理及設(shè)備的內(nèi)外租賃（含任務(wù)承接、合同簽訂、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的處理等）。
2、辦理上場(chǎng)設(shè)備的交接、調(diào)運(yùn)和安裝調(diào)試工作。
3、負(fù)責(zé)設(shè)備的技術(shù)資料建檔工作，做好設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)和維修記錄，并按要求上報(bào)。
4、掌握所屬設(shè)備的數(shù)量、動(dòng)態(tài)、技術(shù)狀態(tài)、能力、使用、修理和安全情況，按規(guī)定統(tǒng)計(jì)上報(bào)設(shè)備業(yè)務(wù)報(bào)表。
5、配合生產(chǎn)廠(chǎng)家對(duì)新購(gòu)置設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，并負(fù)責(zé)在保修期內(nèi)各種技術(shù)數(shù)據(jù)的收集、整理、保存工作，及時(shí)向設(shè)備主管部門(mén)反饋使用情況；抓好操作人員的技術(shù)培訓(xùn)。
6、負(fù)責(zé)編制設(shè)備大修計(jì)劃，經(jīng)審批后組織落實(shí)。
7、負(fù)責(zé)下場(chǎng)設(shè)備的整修，保證下場(chǎng)設(shè)備的完好。
8、負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)撥、閑置設(shè)備的管理工作。
9、抓好質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)的貫徹落實(shí)和設(shè)備操作人員的安全教育、技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。
10、抓好設(shè)備管理人員和操作人員的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)教育，積極探索專(zhuān)業(yè)化的施工組織模式，逐步發(fā)育土石方施工，砼生產(chǎn)等專(zhuān)業(yè)化施工能力。重視設(shè)備操作人員的知識(shí)更新，以適應(yīng)目前工程機(jī)械電子集成化控制的發(fā)展趨勢(shì)。
電工崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)制定全線(xiàn)配電箱，對(duì)全線(xiàn)電纜線(xiàn)等進(jìn)行檢修。
2、負(fù)責(zé)檢修機(jī)械設(shè)備，保證正常運(yùn)行。
3、負(fù)責(zé)編制電力干線(xiàn)材料編用計(jì)劃。
4、確保變壓器、配電箱等設(shè)施完好無(wú)損。
5、做好日常巡回檢查記錄，確保安全用電，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。
6、負(fù)責(zé)全線(xiàn)電表計(jì)數(shù)，并做好記錄和臺(tái)帳。
7、堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
計(jì)劃科長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目責(zé)任成本管理工作。
2、負(fù)責(zé)掌握工程形象進(jìn)度完成狀況，建立健全各類(lèi)臺(tái)帳，認(rèn)真編制計(jì)劃統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并按規(guī)定上報(bào)。
3、負(fù)責(zé)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和管理，避免經(jīng)濟(jì)糾紛。抓好工程預(yù)算、成本預(yù)算等相關(guān)業(yè)務(wù)工作，提高預(yù)算的準(zhǔn)備性，開(kāi)展責(zé)任成本管理，防范效益流失。
4、負(fù)責(zé)編制驗(yàn)工計(jì)價(jià)報(bào)表并及時(shí)上報(bào)。掌握鐵路工程概（預(yù)）算法規(guī)，加強(qiáng)工程造價(jià)的動(dòng)態(tài)管理，如實(shí)編制調(diào)概補(bǔ)差資料并及時(shí)上報(bào)。
5、會(huì)同其它相關(guān)部門(mén)認(rèn)真做好責(zé)任成本管理的基礎(chǔ)臺(tái)帳和報(bào)表工作。
6、參與審核對(duì)業(yè)主和施工隊(duì)的驗(yàn)工計(jì)價(jià)工作和辦理簽認(rèn)手續(xù)。
7、參與施工合同和采購(gòu)合同的調(diào)查、談判和決策，負(fù)責(zé)合同管理。
8、履行與上組其它業(yè)務(wù)主管部門(mén)對(duì)應(yīng)的正常業(yè)務(wù)職責(zé)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
財(cái)務(wù)科長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、根據(jù)企業(yè)的相關(guān)規(guī)定和要求并結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理辦法，確保其有效貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、資金管理、費(fèi)用審批制度和辦法、防范資金風(fēng)險(xiǎn)等工作。
3、負(fù)責(zé)規(guī)范會(huì)計(jì)核算，合理分配資金，厲行節(jié)約，及時(shí)完成需要上交的稅收及管理費(fèi)用。
4、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目財(cái)務(wù)報(bào)表，分析財(cái)務(wù)狀況，考核財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況及資金使用效果，積極為經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。
5、負(fù)責(zé)責(zé)任成本管理工作，抓好成本管理“五比”活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)編制單位的各項(xiàng)預(yù)算，資金申請(qǐng)，組織資金供應(yīng)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、工資發(fā)放、有關(guān)費(fèi)用的提取等工作。
7、負(fù)責(zé)內(nèi)部財(cái)務(wù)監(jiān)督及審計(jì)工作、配合上級(jí)進(jìn)行審核、財(cái)務(wù)檢查，主動(dòng)提供資料，如實(shí)反映情況。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
出納崗位職責(zé)
1、根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》的相關(guān)規(guī)定，做好出納的基礎(chǔ)工作。
2、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，堅(jiān)持執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，把好現(xiàn)金收支關(guān)，認(rèn)真做好各種支票的管理工作。
3、認(rèn)真登記現(xiàn)金日記賬、銀行日記賬，做到賬實(shí)相符。
4、對(duì)當(dāng)日發(fā)生的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，要及時(shí)記帳，做到日清月結(jié)。對(duì)錯(cuò)賬、串戶(hù)等問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
5、認(rèn)真核對(duì)收付憑證及原始單據(jù)，各項(xiàng)開(kāi)支必須手續(xù)完備，由領(lǐng)導(dǎo)簽批后方可列支。
6、每月進(jìn)行兩次以上現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)，按規(guī)定編制盤(pán)點(diǎn)表；每月核對(duì)銀行賬面數(shù)與銀行對(duì)賬單，編制銀行余額調(diào)節(jié)表。
7、嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不挪用公款，不坐支現(xiàn)金，不簽發(fā)空頭支票。
8、嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，遵章守紀(jì)。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
測(cè)量主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)測(cè)量?jī)x器的管理及日常測(cè)量放樣。測(cè)量完后要進(jìn)行樁橛、控制測(cè)量制度和測(cè)量資料、獨(dú)立建筑物及續(xù)建關(guān)鍵階段部位原始位置控制、施工過(guò)程測(cè)量的檢查等項(xiàng)目的復(fù)核。
2、建立健全測(cè)量?jī)x器和測(cè)量人員的臺(tái)帳、檔案等。
3、參加工程公司測(cè)量大隊(duì)組織的各種工程測(cè)量（如：交接樁、復(fù)測(cè)、控制網(wǎng)布設(shè)等）。
4、掌握測(cè)量?jī)x器的使用情況，按時(shí)送檢及日常儀器維護(hù)，并將儀器年檢證書(shū)原件郵寄到工程公司測(cè)量大隊(duì)，確保儀器始終處于良好狀態(tài)。
5、對(duì)設(shè)計(jì)院與工程公司測(cè)量大隊(duì)提供的平面和高程控制網(wǎng)成果進(jìn)行復(fù)核，并進(jìn)行必要的導(dǎo)線(xiàn)和水準(zhǔn)基點(diǎn)加密。
6、保護(hù)控制樁、導(dǎo)線(xiàn)點(diǎn)、水準(zhǔn)基點(diǎn)等，防止丟失或破壞。
7、及時(shí)收集、整理測(cè)量資料，繪制有關(guān)竣工圖，編寫(xiě)測(cè)量技術(shù)總結(jié)。
8、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能，開(kāi)發(fā)運(yùn)用新技術(shù)、新辦法。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
試驗(yàn)員崗位職責(zé)
1、貫徹落實(shí)試驗(yàn)室規(guī)章制度。
2、實(shí)施試驗(yàn)檢測(cè)計(jì)劃。
3、按規(guī)范試驗(yàn)認(rèn)真對(duì)材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量復(fù)驗(yàn)，控制原材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量。
4、按照規(guī)定的頻率對(duì)砼、砂漿、鋼筋等材料的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)及抽檢，頻率、數(shù)量要及時(shí)準(zhǔn)確。
5、試件制作符合規(guī)定，存放送檢有序。
6、了解本室的檢測(cè)任務(wù)、職責(zé)分工，并對(duì)各項(xiàng)工作的完成質(zhì)量負(fù)責(zé)。
7、掌握本專(zhuān)業(yè)各種試驗(yàn)儀器的性能、用途、操作及維護(hù)辦法，負(fù)責(zé)測(cè)試前的準(zhǔn)備工作和測(cè)試儀器的日常維護(hù)、管理和清潔衛(wèi)生。
8、根據(jù)操作規(guī)程正確使用儀器設(shè)備，配合做好儀器設(shè)備的周期檢定，填寫(xiě)儀器設(shè)備使用記錄。
9、熟悉安全操作規(guī)程和用電常識(shí)，做好安全工作。
10、熟悉相關(guān)檢驗(yàn)、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，完成本專(zhuān)業(yè)的試樣加工、制作及測(cè)試，提出完整的測(cè)試記錄、報(bào)告。
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇五
(1）在公司內(nèi)傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性。
(2）制定公司全面管理體系方針，批準(zhǔn)公司管理目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí)施．
(3）任命管理者代表，并領(lǐng)導(dǎo)全面管理委員會(huì)監(jiān)督全面管理理體系的運(yùn)行，定期召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。
（4）確保提供全面管理體系的實(shí)施與保持所需的資源。2 ．全面管理委員會(huì)
(l）以總經(jīng)理為首，各部門(mén)經(jīng)理組成，領(lǐng)導(dǎo)全體員工貫徹執(zhí)行公司的管理方針，實(shí)現(xiàn)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)。
(2）對(duì)公司的管理目標(biāo)、指標(biāo)的制定及完成情況進(jìn)行評(píng)審。
(3)監(jiān)督全面管理體系運(yùn)行，定期進(jìn)行管理評(píng)審。．管理者代表
(l）負(fù)責(zé)結(jié)合相關(guān)體系標(biāo)準(zhǔn)建立公司的全面管理體系。
(2）負(fù)責(zé)全面管理體系在所有職能部門(mén)的實(shí)施和保持
(3）負(fù)責(zé)組織各部門(mén)制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并提交全面管理委員會(huì)。
(4）負(fù)責(zé)組織進(jìn)行全面管理體系審核，并監(jiān)督糾正措施的完成。
(5）向全面管理委員會(huì)匯報(bào)全面青理體系的績(jī)效以供評(píng)審。
(6）確保在公司內(nèi)提高滿(mǎn)足顧客要求的意識(shí)。
(7）組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)外的全面管理體系相關(guān)事宜。．安委會(huì)
(1）協(xié)助管理層組織、推動(dòng)公司的安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作，宣傳和貫徹國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策。
(2）建立、健全各級(jí)安全生產(chǎn)機(jī)構(gòu)，協(xié)助部門(mén)、車(chē)間搞好安全文明生產(chǎn)。
(3）配合相關(guān)部門(mén)經(jīng)常、有計(jì)劃地對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)。
(4）組織日常的安全檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促和協(xié)助解決。發(fā)現(xiàn)重大隱患時(shí)，有權(quán)責(zé)令停止生產(chǎn)，并立即上報(bào)公司管理層。
(5）參與重大事故的調(diào)查處理，負(fù)責(zé)事故的登記、統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)告。協(xié)助有關(guān)部門(mén)采取預(yù)防措施，并督促其按時(shí)完成。
(6）組織總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。．部門(mén)經(jīng)理和主管職責(zé)
(l）協(xié)助制定管理目標(biāo)和指標(biāo)，并向員工傳達(dá)管理方針、目標(biāo)和指標(biāo)。（2）制定相應(yīng)的管理方案井確保共有效實(shí)施。
（3）開(kāi)展本部門(mén)質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與控制
（4）組織本部門(mén)有關(guān)質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生的培訓(xùn)，提高員工的意識(shí)
(l）理解并執(zhí)行公司的管理方針，積極參加有關(guān)教育和培訓(xùn)，以提高質(zhì)量（2）環(huán)境保護(hù)和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的意識(shí)。
（3）認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件，了解本崗位的質(zhì)量要求、環(huán)境因素和職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)，按文件規(guī)定進(jìn)行作業(yè)活動(dòng)。
(4）報(bào)告工作中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際或潛在的不符合．采取糾正和預(yù)防措施，主動(dòng)提出工作改進(jìn)的建議。
職能職責(zé)．
1、質(zhì)量保證
質(zhì)量保證主要由質(zhì)星管理部負(fù)責(zé)
〔 3）確定適用的法律法規(guī)及相關(guān)方要求，建立獲取渠道并評(píng)審其符合性
(4）推動(dòng)管理方針的貫徹及管理目標(biāo)、指標(biāo)的達(dá)成。
（5）主導(dǎo)管理體系文件、記錄及有關(guān)資料的建立、健全和控制
(6）匯總，統(tǒng)計(jì)分析客戶(hù) 信息．負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)量和評(píng)價(jià)
(8）必要時(shí)組織編制質(zhì)量計(jì)劃。、進(jìn)貨檢驗(yàn)
進(jìn)貨檢驗(yàn)主要由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)市場(chǎng)部和供應(yīng)管理部輔助實(shí)施（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)材料的入庫(kù)檢驗(yàn)，防止不合格品的流人：
(2）負(fù)責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量管理，協(xié)助對(duì)供應(yīng)商施加環(huán)境、安衛(wèi)方而的影響
（3）負(fù)責(zé)進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題的分析、反饋、跟蹤和確認(rèn)
(4）協(xié)助國(guó)產(chǎn)化工作，負(fù)責(zé)供應(yīng)商樣品的檢驗(yàn)。．產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)
產(chǎn)品檢驗(yàn)和試驗(yàn)由質(zhì)址管理部、生產(chǎn)部、客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)
(l）編制產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)．進(jìn)行產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，保證交付產(chǎn)品的質(zhì)量。
(2）對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)側(cè)，協(xié)助車(chē)間提高工序能力。
(3）對(duì)實(shí)際生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出改進(jìn)建議。
(4）協(xié)助處理客戶(hù)投訴的質(zhì)最問(wèn)題，協(xié)調(diào)、監(jiān)督質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)及所采取的糾正和預(yù)防措施。
．計(jì)量設(shè)備的控制
計(jì)量設(shè)備的控制由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
(l）負(fù)責(zé)計(jì)量設(shè)備的校準(zhǔn)、維護(hù)及管理
(2）編制計(jì)量設(shè)備的使用及安全操作規(guī)程，保證其可靠性、安全性.項(xiàng)目管理和工程
項(xiàng)日管理和工程主要由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)
(l)與相關(guān)職能那門(mén)確定項(xiàng)日的執(zhí)行計(jì)劃。
(2）項(xiàng)目跟蹤、協(xié)調(diào)和控制．確保項(xiàng)目的執(zhí)行符合公司規(guī)定和公司要求。(3）為市場(chǎng)銷(xiāo)售提供正確的技術(shù)信息（包括技術(shù)文件和資料）。
(5）在分包情況下，向業(yè)務(wù)市場(chǎng)部提供合格分包方名單．并為分包方提供必要的技術(shù)支持和確認(rèn)。
(6)項(xiàng)目總結(jié)評(píng)價(jià)
6．生產(chǎn)計(jì)劃
生產(chǎn)計(jì)劃由生產(chǎn)部。
生產(chǎn)車(chē)間由各生產(chǎn)部和質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)。
（l）根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排生產(chǎn)，保證產(chǎn)品質(zhì)最、提高效率、降低生產(chǎn)成本。
(2）策劃產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程所需的工序及順序，并編制相關(guān)工藝文件。
(3）設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，對(duì)過(guò)程參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控，開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)。
(4）及時(shí)反饋生產(chǎn)中的不合格品，對(duì)不合格品采取糾正預(yù)防措施。
(5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備及輔助工幾的管理
(6）協(xié)助開(kāi)展質(zhì)量要求、環(huán)境因素及職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)工作，并對(duì)其加以控制。
(7）對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)安全衛(wèi)生方面的培訓(xùn)和教育，提高員工意識(shí)。
(8）及時(shí)將安全事故報(bào)送安委會(huì)，協(xié)助調(diào)查分析、提出處理意見(jiàn)，執(zhí)行改進(jìn)措施．．倉(cāng)庫(kù)
倉(cāng)庫(kù)由各生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。
(l）驗(yàn)收生產(chǎn)材料，防止未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的原材料和物品人庫(kù)。
(2）對(duì)物料的收、存、領(lǐng)、發(fā)、退、搬運(yùn)作業(yè)進(jìn)行控制。
(3）進(jìn)行年終盤(pán)點(diǎn)、分析和總結(jié)。
(4）做好倉(cāng)庫(kù)的防火安全工作。
(5）對(duì)倉(cāng)庫(kù)作業(yè)造成的環(huán)境影響按相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)加以控制
9．客戶(hù)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)由客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)
(i）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及維修。
(2）負(fù)責(zé)系列產(chǎn)品的交接，以利于銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)部門(mén)的工作。(3）負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴的處理。
(4）收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品等的抱怨和服務(wù)要求，匯總分析后傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)以利改進(jìn)，協(xié)助開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
(5）向保修期外的客戶(hù)或新客戶(hù)提供工程改造、維修維護(hù)、零配件供應(yīng)等有償服務(wù)。
(i）根據(jù)需求進(jìn)行物資和服務(wù)的采購(gòu)
(2）負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單的跟蹤、收貨，辦理付款手續(xù)等。
(3）負(fù)責(zé)就采購(gòu)物質(zhì)的質(zhì)量問(wèn)題與供應(yīng)商展開(kāi)交涉。11 ．供應(yīng)商管理
供應(yīng)商管理由供應(yīng)管理部負(fù)責(zé)
(l）負(fù)責(zé)調(diào)查供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境及安全衛(wèi)生等方面的管理績(jī)效，選擇合適的供應(yīng)商．對(duì)其管理績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督、施加影響。
包裝、運(yùn)輸、交付由供應(yīng)管理部和業(yè)務(wù)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。
(1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝及運(yùn)輸，確保產(chǎn)品按合同要求交付給用戶(hù)
(2）控制包裝、運(yùn)愉過(guò)程，減少對(duì)產(chǎn)品質(zhì)最、環(huán)境和人身安全的負(fù)面影響
（3）負(fù)責(zé)對(duì)包裝、運(yùn)輸供應(yīng)商的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生方面的管理績(jī)效施加影響
(4）負(fù)責(zé)裝卸、運(yùn)愉設(shè)備和工具的使用、維護(hù)和保養(yǎng) 13 ．標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)化山技術(shù)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)。
(l）收集國(guó)內(nèi)外標(biāo)準(zhǔn)化信息資料，確保公司產(chǎn)品符合該家有關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)要求。
(2）組織制定、修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。
(3）參與技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，提出標(biāo)準(zhǔn)化要求，負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化審查。，培訓(xùn)
培訓(xùn)由人力資源部負(fù)責(zé)。
(l）組織制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。
信息系統(tǒng)由信息系統(tǒng)部負(fù)責(zé)。
(i）負(fù)責(zé)汁算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、維護(hù)和管理，確保所有數(shù)據(jù)的完整性、安全性及準(zhǔn)確性：(2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢(xún)答疑，并開(kāi)展必要的培訓(xùn)。
(3）根據(jù)不同用戶(hù)的要求，進(jìn)行應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)。．財(cái)務(wù)
財(cái)務(wù)由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)
(l）進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，并促進(jìn)全面管理體系績(jī)效的提高(2）為全面管理體系提供財(cái)力資源。
有關(guān)質(zhì)量成本管理的部門(mén)職責(zé)
1、質(zhì)量管理部
(l）牽頭組織質(zhì)量成本管理工作，開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)；
(2）編寫(xiě)質(zhì)量成本管理指導(dǎo)文件；
(3）確定質(zhì)量費(fèi)用科目；
(4）收集、統(tǒng)計(jì)、核算和分析質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期提交質(zhì)量成本的報(bào)告；
(6）組織落實(shí)、監(jiān)督、考核質(zhì)量成本計(jì)劃；
(7）對(duì)有爭(zhēng)議的質(zhì)量成本責(zé)任作出仲裁。．財(cái)務(wù)部
(1）提供與質(zhì)景成本相關(guān)的原始憑證、數(shù)據(jù)；
(2）審核質(zhì)量成本報(bào)告并進(jìn)行質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析：．生產(chǎn)部
(2）對(duì)質(zhì)量成本報(bào)告分析的有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，從工藝、技術(shù)角度，提出改進(jìn)措施并實(shí)施；
(3）開(kāi)展必要的培訓(xùn)，提高基層人員質(zhì)量意識(shí)。4 ．客戶(hù)服務(wù)部
(l）負(fù)責(zé)本部門(mén)的質(zhì)量成本管理，提供外部損失成本數(shù)據(jù)；
（3）配合執(zhí)行相應(yīng)的質(zhì)量成本控制、考核措施。
分析有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題 質(zhì)量成本核算體系的建立
公司質(zhì)量成科目設(shè)置表
質(zhì)量成本核算內(nèi)容明細(xì)表
質(zhì)量成本核算的總分類(lèi)帳和明細(xì)分類(lèi)帳的設(shè)置：
公司質(zhì)量原始憑證及傳遞設(shè)計(jì)： 返工單
廢品報(bào)告單
退換貨報(bào)告單
返工單傳遞程序
廢品報(bào)告單傳遞程序
退貨報(bào)告單傳遞程序
公司質(zhì)量成本核算體系運(yùn)作程序
(3）依據(jù)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目對(duì)應(yīng)設(shè)置表，調(diào)整公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)明細(xì)科目；
(6）進(jìn)行最終匯總。
質(zhì)量成本分析 質(zhì)量成本報(bào)告 質(zhì)量成本預(yù)測(cè) 質(zhì)量成本計(jì)劃 質(zhì)量成本控制
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇六
為提高公司管理水平，以gb/t19001-20xxidtiso9001:20xx《質(zhì)量管理體系要求》以及公司制定的《質(zhì)量管理手冊(cè)》等指導(dǎo)文件為依據(jù)，貫徹以顧客為中心的思想，嚴(yán)格執(zhí)行體系的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求。提出了“以人為本科技領(lǐng)先高效管理打造精品”的質(zhì)量方針和“內(nèi)部一次檢驗(yàn)合格率95％成品率達(dá)97%顧客滿(mǎn)意率達(dá)90分”的質(zhì)量目標(biāo)，明確了各職能部門(mén)的管理職責(zé)，促進(jìn)了質(zhì)量管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，保證了產(chǎn)品質(zhì)量。
20xx年公司針對(duì)iso9001:20xx質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況，進(jìn)行了一次內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)3項(xiàng)輕微不符合項(xiàng)。發(fā)生的不符合項(xiàng)都經(jīng)過(guò)糾正、整改、確認(rèn)后結(jié)案，確保了不符合項(xiàng)的有效控制。
通過(guò)內(nèi)部審核，確保體系運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)，各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示體系的有效運(yùn)行，使公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的質(zhì)量意識(shí)有了明顯的提高，各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作不斷正規(guī)化、程序化，生產(chǎn)質(zhì)量有了新的提高，顧客反饋的滿(mǎn)意度不斷提高，在試運(yùn)行期間從未發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴。從總體看，公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)得以貫徹實(shí)施，產(chǎn)品加工質(zhì)量都得到了有效控制，從而證明公司質(zhì)量管理體系基本適合公司實(shí)際，運(yùn)行有效并在持續(xù)改進(jìn)。但同時(shí)也應(yīng)看到，還存在著一些不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)整改的力度，使質(zhì)量體系正常而有效運(yùn)行。
建立文件化的質(zhì)量管理體系。辦公室按照iso9001：20xx標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)體系文件進(jìn)行分類(lèi)歸檔，建立了受控文件清單和質(zhì)量記錄清單，對(duì)文件發(fā)放進(jìn)行登記，確保體系運(yùn)行的所有場(chǎng)所均有適用的有關(guān)文件的版本，做到歸檔、發(fā)放及時(shí)率100%。20xx年做好質(zhì)量記錄的統(tǒng)籌管理，規(guī)定質(zhì)量記錄的保存期限，匯集質(zhì)量記錄的樣本。
2、人力資源保障方面
根據(jù)從事質(zhì)量活動(dòng)人員的能力要求，加強(qiáng)人力資源管理。20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，并按計(jì)劃組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，公司于20xx年度計(jì)劃舉辦培訓(xùn)8次，已舉辦培訓(xùn)5次。受訓(xùn)對(duì)象分別為領(lǐng)導(dǎo)、車(chē)間質(zhì)量管理員、公司新進(jìn)員工、車(chē)間操作工人、特殊工種等，我們不斷完善員工培訓(xùn)檔案，確保每一位參加培訓(xùn)的員工都有記錄。
同時(shí)根據(jù)公司發(fā)展需求，做好人才招聘和新員工培訓(xùn)的管理工作，20xx年共招聘新員工12人，每位新進(jìn)員工都經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格的考察和正規(guī)的培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的控制
供銷(xiāo)部建立原材料采購(gòu)管理辦法，原材料采購(gòu)的每一個(gè)步驟的進(jìn)行都嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系和采購(gòu)管理辦法的要求。供銷(xiāo)部根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)編制采購(gòu)計(jì)劃，按合格供方進(jìn)行原材料的采購(gòu)，經(jīng)倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)證和技術(shù)部檢驗(yàn)合格后，方進(jìn)入生產(chǎn)工序，完成了原材料合格率100%的質(zhì)量目標(biāo)。每道生產(chǎn)工序嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量檢測(cè)辦事，從而保證了產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量的合格率。同時(shí)，為了有效防止原材料、產(chǎn)品、半成品等不同狀態(tài)的混用和錯(cuò)用，企管部對(duì)擺放的原料、產(chǎn)品進(jìn)行了標(biāo)示，達(dá)到了原料儲(chǔ)存合格率100%。
4、加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督
在生產(chǎn)過(guò)程中，我們要求作業(yè)人員必須做好自檢、專(zhuān)檢，把不合格控制在上道工序，嚴(yán)禁不合格帶入下道工序，同時(shí)，在產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格按公司制定的工藝規(guī)程生產(chǎn)，嚴(yán)把質(zhì)量把關(guān)，并認(rèn)真做好每次質(zhì)檢記錄，并能把檢驗(yàn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格及時(shí)通知車(chē)間進(jìn)行整改，從整體上提高了產(chǎn)品質(zhì)量的合格率。
5、為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的基礎(chǔ)設(shè)施提供管理和維護(hù)。生產(chǎn)車(chē)間的設(shè)備嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行管理，按公司制定的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定進(jìn)行保養(yǎng)，并建立設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)記錄。工作場(chǎng)所物品歸類(lèi)擺放，杜絕工作環(huán)境臟、亂、差的現(xiàn)象。為了對(duì)設(shè)備狀況進(jìn)行有效監(jiān)督，安全生產(chǎn)部建立了《設(shè)備臺(tái)帳》，責(zé)任到人，對(duì)設(shè)備日常保養(yǎng)情況和安全生產(chǎn)狀況進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督檢查。
6、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，不斷提高顧客滿(mǎn)意度
體系運(yùn)行以來(lái)，供銷(xiāo)部積極主動(dòng)與顧客進(jìn)行溝通，收集顧客反饋意見(jiàn)。體系運(yùn)行以來(lái)，沒(méi)有發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象。為了更好的滿(mǎn)足顧客需求，供銷(xiāo)部采用電話(huà)調(diào)查等方式，對(duì)本公司的主要客戶(hù)進(jìn)行了有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量及價(jià)格等方面的調(diào)查，顧客的滿(mǎn)意度達(dá)到93.5分，并對(duì)顧客提出的意見(jiàn)和建議及時(shí)與顧客進(jìn)行了溝通和答復(fù)，滿(mǎn)足了顧客的要求，提高了顧客的滿(mǎn)意度。
體系運(yùn)作初期難免有這樣那樣的問(wèn)題，為了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，我們自我檢查，嚴(yán)格按文件要求進(jìn)行了內(nèi)審和管理評(píng)審，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)進(jìn)行了原因分析，制定措施，責(zé)成責(zé)任部門(mén)限期整改在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)全部關(guān)閉。同時(shí)，對(duì)管理評(píng)審中存在的問(wèn)題，制訂了相應(yīng)的糾正措施，并已進(jìn)行了整改，效果得到了驗(yàn)證。通過(guò)對(duì)糾正和預(yù)防措施的實(shí)施，表明我們的質(zhì)量管理體系在不斷的改進(jìn)，并且能夠滿(mǎn)足實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。
1、在體系運(yùn)作過(guò)程中，由于對(duì)體系文件的理解不到位，有些工作僅為浮于表面，不夠深入。
2、指定的計(jì)劃執(zhí)行力度好不夠，應(yīng)加強(qiáng)制定計(jì)劃的科學(xué)合理性以及執(zhí)行力度。
3、加強(qiáng)各部門(mén)人員的能力培訓(xùn)，使體系的運(yùn)行持續(xù)改進(jìn)更加的科學(xué)規(guī)范。
不斷加強(qiáng)各個(gè)崗位人員的能力培養(yǎng)，加強(qiáng)體系中的作業(yè)指導(dǎo)文件的制定和修訂，使體系的運(yùn)行不斷科學(xué)和符合公司實(shí)際的需求。進(jìn)一步嚴(yán)格把好檢驗(yàn)關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度，做好記錄檔案及管理；繼續(xù)加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，保證安全生產(chǎn)。
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇七
1.1總則
為了適應(yīng)工業(yè)及民用自動(dòng)控制系列產(chǎn)品質(zhì)量管理的新形勢(shì)，滿(mǎn)足質(zhì)量管理體系要求，結(jié)合公司實(shí)際編制了該質(zhì)量手冊(cè)。
本質(zhì)量手冊(cè)闡明了工廠(chǎng)的質(zhì)量方針和目標(biāo)，描述了工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系，適用于進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理，向顧客和第三方提供證實(shí)，是確保工廠(chǎng)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的法規(guī)性文件。
1.2發(fā)放
a)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放至各位領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)單位、職能部門(mén)和從事質(zhì)量管理工作的相關(guān)人員。b)按照合同法規(guī)制定的向外部提供的質(zhì)量手冊(cè)，加蓋印章進(jìn)行識(shí)別，注明分發(fā)號(hào)進(jìn)行登記。
1.3更改
a)質(zhì)量手冊(cè)需要更改時(shí)，質(zhì)量管理人員填寫(xiě)更改單，報(bào)廠(chǎng)長(zhǎng)批準(zhǔn)后，再進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的更改。
b)更改可以采用局部劃改換字、換頁(yè)和換版等方式。局部劃改時(shí)在更改處做更改標(biāo)記，并做更改記錄；更改文字較多時(shí)，可以采用換頁(yè)方式，并做更改記錄；發(fā)生重大變化換版時(shí)，要在手冊(cè)封面注明版次。
2.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
2.1質(zhì)量方針
一次成功，追求卓越品質(zhì)
持續(xù)改進(jìn)，超越顧客期望
以質(zhì)量管理八項(xiàng)原則為基礎(chǔ)，堅(jiān)持“一次成功，追求卓越品質(zhì)；持續(xù)改進(jìn)，超越顧客期望”的指導(dǎo)思想，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足要求。通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，滿(mǎn)足顧客需求，超越顧客期望，達(dá)到公司的整體業(yè)績(jī)和社會(huì)效益不斷提高的目的。
2.2質(zhì)量目標(biāo)
產(chǎn)品合格率100%，顧客滿(mǎn)意度100%
以質(zhì)量方針為宗旨，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)。提高產(chǎn)品的合格率和顧客滿(mǎn)意度，追求卓越，達(dá)到零缺陷的管理模式。
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇八
企業(yè)根據(jù)2010版gmp完善了質(zhì)量管理體系，企業(yè)法人授權(quán)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、質(zhì)量受權(quán)人全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作及成品放行工作。質(zhì)量部受企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)。質(zhì)量部下設(shè)質(zhì)量保證室和質(zhì)量控制室。制定了各部門(mén)負(fù)責(zé)人及各崗位人員的質(zhì)量責(zé)任制，明確了各級(jí)質(zhì)量管理人員的職責(zé)。實(shí)行廠(chǎng)級(jí)、車(chē)間、班組三級(jí)質(zhì)量管理，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程在質(zhì)量保證室的監(jiān)督下完成。
質(zhì)量部制訂了原輔料、包裝材料、中間品、成品、工藝用水的控制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)操作規(guī)程，對(duì)每個(gè)批次的原輔料、中間品、成品按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。質(zhì)量部門(mén)履行物料、中間品使用放行權(quán)，質(zhì)量受權(quán)人履行成品放行權(quán)。
質(zhì)量部每季度定期對(duì)潔凈區(qū)塵埃粒子和微生物數(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
質(zhì)量部每?jī)赡陼?huì)同物料部門(mén)對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系進(jìn)行評(píng)估，并履行質(zhì)量否決權(quán)。若變更供應(yīng)商，嚴(yán)格執(zhí)行變更控制程序。
建立留樣觀(guān)察制度，持續(xù)穩(wěn)定考察制度，對(duì)原料、中間品、成品進(jìn)行穩(wěn)定性考核。
成品由質(zhì)量保證室負(fù)責(zé)批生產(chǎn)記錄、批包裝記錄、批檢驗(yàn)記錄、批監(jiān)控記錄的審核工作，質(zhì)量受權(quán)人批準(zhǔn)放行。
質(zhì)量控制室配備了高效液相色譜儀、氣相色譜儀、原子吸收分光光度計(jì)、紫外分光光度計(jì)、超凈工作臺(tái)等與生產(chǎn)藥品規(guī)模、品種、檢驗(yàn)要求相適應(yīng)的場(chǎng)所、儀器設(shè)備。
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇九
iso9001質(zhì)量管理體系
在上海海事大學(xué)的應(yīng)用與成效
中國(guó)高等教育毛入學(xué)率由10年前不足15%提高到目前的23%，實(shí)現(xiàn)了從精英型高等教育向大眾化高等教育的轉(zhuǎn)型。但由于高校辦學(xué)條件的限制，毛入學(xué)率的快速提高，使得高校辦學(xué)質(zhì)量問(wèn)題日益凸顯。
上海海事大學(xué)于1997年引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用其管理思想和理念，建立與運(yùn)行具有自身特色的質(zhì)量管理體系，在學(xué)校各項(xiàng)管理活動(dòng)中使目標(biāo)控制與過(guò)程管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使學(xué)校的工作運(yùn)用pdca（即：計(jì)劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)）的循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和提高，從管理機(jī)制上確保教育教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范了學(xué)校的各項(xiàng)管理工作。
通過(guò)十余年的運(yùn)行實(shí)踐，學(xué)校建立的質(zhì)量管理體系不斷適應(yīng)學(xué)校管理和人才變化的需要，促進(jìn)了學(xué)校辦學(xué)水平的提高，獲得了教育主管部門(mén)的肯定和社會(huì)各界尤其是國(guó)內(nèi)外航運(yùn)界的認(rèn)同。
一、高校引入iso9001質(zhì)量管理體系的可行性
1.高校引入iso9001質(zhì)量管理體系是高校自身過(guò)程管理的需要。
質(zhì)量是教育的生命線(xiàn)，是高等學(xué)校永恒的主題，建立適合高等教育規(guī)律的質(zhì)量管理體系是國(guó)內(nèi)外高等學(xué)校不懈的追求。
作為國(guó)際通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本思想是“質(zhì)量形成于生產(chǎn)全過(guò)程，必須使影響產(chǎn)品質(zhì)量的全部因素在生產(chǎn)的全過(guò)程始終處于受控狀態(tài)”；它要求采用“過(guò)程管理”的手段來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量體系以文件化的形式規(guī)范所有質(zhì)量活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)”。其典型特點(diǎn)是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的管理過(guò)程，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實(shí)施有效的控制，以期符合預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。
高等學(xué)校的管理具有過(guò)程相對(duì)穩(wěn)定的管理特性，并有類(lèi)似的質(zhì)量
要素循環(huán)系統(tǒng)。因此，在學(xué)校引入iso質(zhì)量管理的理念，建立以iso質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的管理模式是可行的。iso9000系列標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于高校管理，可以有效地控制各項(xiàng)行政管理工作按照目標(biāo)和程序要求進(jìn)行，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正，有利于規(guī)范學(xué)校的教育質(zhì)量管理和質(zhì)量評(píng)價(jià)。
2.高校引入iso9001質(zhì)量管理體系是保證教育質(zhì)量、提高學(xué)校國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的需要
加入wto后，我國(guó)高等教育同樣面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。wto在《服務(wù)貿(mào)易協(xié)定》中明確規(guī)定教育行業(yè)也是服務(wù)貿(mào)易的范疇，國(guó)外教育機(jī)構(gòu)已經(jīng)以聯(lián)合辦學(xué)、興辦二級(jí)學(xué)院、遠(yuǎn)程教育等形式進(jìn)入中國(guó)教育市場(chǎng)。隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的深入，我們的高等教育將受到更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。高校只有不斷提高自身的質(zhì)量，提高培養(yǎng)人才的質(zhì)量，才能為社會(huì)提供高質(zhì)量的教育服務(wù)，才能在高等教育國(guó)際化的時(shí)代站穩(wěn)腳跟。
從高校面臨的國(guó)內(nèi)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，通過(guò)引入iso9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范管理過(guò)程，提高教育教學(xué)水平，有助于提高學(xué)校的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、上海海事大學(xué)引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理體系的背景
為順應(yīng)世界現(xiàn)代航運(yùn)人才培養(yǎng)的要求和中國(guó)高等教育改革發(fā)展的趨勢(shì)，1997年，上海海事大學(xué)決定引進(jìn)iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。該決策基于兩個(gè)背景：一是航運(yùn)業(yè)關(guān)于教育培訓(xùn)的國(guó)際公約和國(guó)家相關(guān)法規(guī)的實(shí)施；二是主動(dòng)應(yīng)對(duì)社會(huì)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)高等教育的質(zhì)量需求。
1.積極履行國(guó)際公約要求
隨著當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全球貿(mào)易的增長(zhǎng)，國(guó)際航運(yùn)業(yè)已成為
世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。伴隨著全球范圍船舶數(shù)量、噸位和種類(lèi)的快速增長(zhǎng)，各種嚴(yán)重?fù)p害海洋環(huán)境，造成重大人命、財(cái)產(chǎn)損失的海難有增無(wú)減，引起國(guó)際社會(huì)的高度關(guān)注和重視。如何通過(guò)規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)改善公司和船舶的安全技術(shù)管理，如何建立世界范圍認(rèn)可的海員培養(yǎng)和適任標(biāo)準(zhǔn)，提高管理人員（包括船員）的素質(zhì)，降低船舶安全事故發(fā)生率，成為全球航運(yùn)界關(guān)注的焦點(diǎn)和熱門(mén)話(huà)題。
1994年5月，國(guó)際海事組織參照iso9001質(zhì)量管理原理頒布了“國(guó)際船舶安全管理規(guī)則”，并于1998年7月起在全球范圍生效并強(qiáng)制執(zhí)行。1995年國(guó)際海事組織又通過(guò)了“海員培訓(xùn)、考試、發(fā)證、值班標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際公約”修正案，對(duì)涉及海員培養(yǎng)的知識(shí)和技能、考試發(fā)證的適任標(biāo)準(zhǔn)等方面要求予以詳細(xì)和明確的規(guī)定；該公約同時(shí)要求所有締約國(guó)船員教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，確保船員教育培訓(xùn)和考試質(zhì)量。1997年10月，中華人民共和國(guó)交通部頒發(fā)13號(hào)令，要求航海院校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理體系，并定期接受獨(dú)立專(zhuān)家組對(duì)院校的審核，審核合格的單位經(jīng)交通部批準(zhǔn)頒發(fā)質(zhì)量管理體系證書(shū)。
面對(duì)中國(guó)從精英型高等教育向大眾化高等教育發(fā)展的特殊階段，高等院校需要吸收先進(jìn)的管理理念來(lái)進(jìn)行自我完善。iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為全球通用的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，為高等教育管理提供了一種模式：通過(guò)對(duì)目標(biāo)和過(guò)程實(shí)施有效的策劃、實(shí)施、監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，使管理更加規(guī)范化和科學(xué)化，從而確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。同時(shí)，也為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展提供機(jī)制上的保障。
在國(guó)際上，自20世紀(jì)70年代以來(lái)，西方國(guó)家企業(yè)管理的模式開(kāi)始進(jìn)入高等教育領(lǐng)域，英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)bsi率先提出了“高等教育質(zhì)量保障體系”的概念，并根據(jù)iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的理念設(shè)計(jì)出符合學(xué)校教學(xué)管理規(guī)律的認(rèn)證規(guī)則，很快在英國(guó)幾十所學(xué)校得到應(yīng)用，并逐漸被各國(guó)教育界所接受。截至目前，通過(guò)iso9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量認(rèn)證的學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)，在北美有139所，歐洲有263所，亞洲有123所。在美國(guó)，包括哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)等知名高校在內(nèi)的幾百所高等院校借鑒質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的管理理論并予以實(shí)踐。實(shí)踐證明，在國(guó)際教育界，iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)已成為學(xué)校質(zhì)量管理可選擇的模式之一。
三、iso9001質(zhì)量管理體系在高校管理中的應(yīng)用
高校內(nèi)部管理涉及教學(xué)、科研、教師、學(xué)生、組織、人事、宣傳、后勤等各個(gè)方面。按照iso9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系可以最大限度地減少工作脫節(jié)、漏洞或重復(fù)勞動(dòng)的現(xiàn)象，有效地發(fā)揮學(xué)校各級(jí)組織的管理職能，這對(duì)于學(xué)校強(qiáng)化管理是十分必要的。
份，統(tǒng)一和規(guī)范了包括教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱在內(nèi)的教學(xué)文件200余份。文件內(nèi)容覆蓋“教學(xué)計(jì)劃、課程體系建設(shè)與改革”、“教育資源管理”、“招生與學(xué)生管理”、“教學(xué)準(zhǔn)備與實(shí)施”、“教學(xué)效果檢測(cè)”、“教師和管理人員的師德、教風(fēng)、工作作風(fēng)建設(shè)”等教學(xué)環(huán)節(jié)。這些環(huán)節(jié)在iso9001質(zhì)量管理體系的框架下構(gòu)成一個(gè)以體系文件為基礎(chǔ)的整體，即以教學(xué)管理為主線(xiàn)、育人為中心，在明確各類(lèi)活動(dòng)對(duì)目標(biāo)定位的作用以及相互間的邏輯關(guān)系的前提下，將學(xué)生招生、教學(xué)、考試、直到就業(yè)整個(gè)過(guò)程視為一個(gè)大體系。這個(gè)體系在形式上又可被劃分為決策、過(guò)程實(shí)現(xiàn)、檢查監(jiān)督、信息反饋等模塊。考慮到質(zhì)量管理體系以教學(xué)管理為主線(xiàn)，并涵蓋學(xué)生和師資管理工作的特點(diǎn)，學(xué)校要求與上述教學(xué)活動(dòng)直接相關(guān)的教務(wù)處、人事處、學(xué)生處、圖書(shū)館一并先期實(shí)施質(zhì)量管理體系。
2．在全校教學(xué)等各項(xiàng)管理活動(dòng)中推行質(zhì)量管理體系
在以航海類(lèi)專(zhuān)業(yè)為主的商船學(xué)院實(shí)施質(zhì)量管理體系一年以后，學(xué)校在管理評(píng)審中認(rèn)為，已建立體系的學(xué)院教學(xué)管理工作狀況明顯好于未建立體系的學(xué)院。因此，針對(duì)iso體系的基本要求、適用性和局限性，根據(jù)高等教育的特點(diǎn)對(duì)體系進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，對(duì)iso9001質(zhì)量管理體系的要素進(jìn)行轉(zhuǎn)換，進(jìn)一步完善了學(xué)校的質(zhì)量管理體系與教學(xué)管理工作的對(duì)接?？紤]到高校大規(guī)模擴(kuò)招引起的社會(huì)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的擔(dān)憂(yōu)，學(xué)校決定于2000年起在全校范圍實(shí)施質(zhì)量管理體系。
1999年和2000年，全校先后順利通過(guò)了dnv的外審和cmsa的中間審核，標(biāo)志著學(xué)校的質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)、有效。
理原理實(shí)施教學(xué)質(zhì)量控制提供了更為廣闊的空間。
2003年，學(xué)校完成了與iso9001:2000版相對(duì)應(yīng)的文件體系換版工作。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)覆蓋到全校各個(gè)部門(mén)，全校教職員工對(duì)體系的認(rèn)識(shí)正不斷提高，質(zhì)量意識(shí)也進(jìn)一步增強(qiáng)。
四、推行iso9001質(zhì)量管理體系的成效
上海海事大學(xué)推行質(zhì)量管理體系緊緊抓住iso9001體系中核心內(nèi)涵和基本理念，即把過(guò)程管理、目標(biāo)管理和高等教育特點(diǎn)融合為一體，而不是簡(jiǎn)單的生搬硬套；通過(guò)強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控實(shí)現(xiàn)期望目標(biāo)，從而確保人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)全校教職員工的努力，學(xué)校已經(jīng)建立起以教學(xué)管理為主線(xiàn)、涵蓋學(xué)生管理、師資管理工作的質(zhì)量管理體系，通過(guò)持續(xù)不斷的自我改進(jìn)，質(zhì)量管理體系在學(xué)校內(nèi)部管理方面取得明顯成效。
1.增強(qiáng)了全體教職員工的質(zhì)量意識(shí)和客戶(hù)觀(guān)念
按程序文件辦事已逐步成為習(xí)慣。2.建立了科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理文件體系
iso9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的典型特點(diǎn)之一是要求建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范管理過(guò)程的每項(xiàng)活動(dòng)或每個(gè)環(huán)節(jié)，并在各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)上借助有效的質(zhì)量（工作）記錄予以佐證和檢查驗(yàn)證，以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)校建立的質(zhì)量體系文件分為三個(gè)層次：
第一層次的《質(zhì)量手冊(cè)》，是對(duì)質(zhì)量體系予以總體描述的綱領(lǐng)性文件，它既是學(xué)校對(duì)外向客戶(hù)介紹學(xué)校質(zhì)量體系的手冊(cè)，也是對(duì)內(nèi)的綱領(lǐng)性和指導(dǎo)性文件。主要包括質(zhì)量方針、辦學(xué)指導(dǎo)思想、機(jī)構(gòu)設(shè)置、體系文件的主要架構(gòu)等內(nèi)容。
第二層次的《程序文件》，是對(duì)涉及教學(xué)質(zhì)量的各種活動(dòng)或過(guò)程予以描述的文件，包括活動(dòng)或過(guò)程的目的、責(zé)任者、操作步驟、必要的輸入和最后輸出以及相關(guān)的質(zhì)量（工作）記錄等內(nèi)容，明確了各項(xiàng)工作的目的、方法或流程、主要概念以及相互關(guān)系等事項(xiàng)。程序文件是學(xué)校日常工作的法定依據(jù)。
由于有了文件化的質(zhì)量管理體系，各項(xiàng)管理工作有了明確的工作 7
程序，從而消除了管理工作中的隨意性和無(wú)序性；各種程序文件在質(zhì)量管理體系的逐步完善過(guò)程中，工作職責(zé)和部門(mén)工作接口得到進(jìn)一步明確，消除了工作中相互扯皮和推諉的現(xiàn)象。
質(zhì)量記錄是質(zhì)量體系的重要特征之一，也是審核的主要證據(jù)，有了質(zhì)量記錄，質(zhì)量管理體系的運(yùn)行就會(huì)向各級(jí)管理者傳遞比以往更豐富、更及時(shí)、更有價(jià)值的管理信息。體系的運(yùn)行和體系的審核必須要有質(zhì)量記錄完整性和有效性作為基礎(chǔ)。按照文件《質(zhì)量記錄控制》的要求，審核中如果發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作沒(méi)有按工作程序的要求留下工作記錄或記錄不符合要求，就被視為體系運(yùn)行的一項(xiàng)“不符合”。在質(zhì)量管理過(guò)程中，不僅每一重要工作環(huán)節(jié)必須留下質(zhì)量記錄，而且還要有相關(guān)責(zé)任人簽字。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，只要對(duì)照文件中職責(zé)要求，就可查明責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，無(wú)形之中強(qiáng)化了部門(mén)或個(gè)人的工作責(zé)任心。
由于各項(xiàng)管理活動(dòng)均形成文件化的程序、規(guī)章制度和規(guī)定的記錄樣式，質(zhì)量體系從管理形式上的規(guī)范化入手，并以“審核”為手段來(lái)加強(qiáng)過(guò)程的嚴(yán)格控制并對(duì)體系本身進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，以防止過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不規(guī)范行為，從而使管理過(guò)程得到有效的監(jiān)控。
科學(xué)、規(guī)范的過(guò)程管理克服了以往管理過(guò)程中因工作程序和職責(zé)不清造成的“因人而異”、“相互推諉”等弊端，真正做到“辦事有程序，管理有依據(jù)，評(píng)價(jià)有證據(jù)”，逐步形成程序清晰、職責(zé)分明、便于檢查的管理平臺(tái)。
4.實(shí)現(xiàn)了自我監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制
“質(zhì)量管理體系”在管理中使目標(biāo)控制與過(guò)程控制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，讓學(xué)校每一項(xiàng)工作都運(yùn)用pdca的循環(huán)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)和提高，從機(jī)制上確保教學(xué)質(zhì)量、管理水平及辦學(xué)效率的提高。
按質(zhì)量體系的要求，各主要工作環(huán)節(jié)都必須留下完整的質(zhì)量（工 8
作）記錄備查。具有質(zhì)量體系顯著特點(diǎn)之一的c(check--檢查)是確保教育質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重要環(huán)節(jié)，并通過(guò)內(nèi)審、外審和管理評(píng)審等三種不同類(lèi)型或?qū)用娴膶徍藖?lái)完成。
內(nèi)審是對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行符合性的內(nèi)部審核。根據(jù)質(zhì)量體系的程序文件要求，對(duì)照每一項(xiàng)管理工作的要求進(jìn)行審核。對(duì)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)由審核員開(kāi)出建議項(xiàng)或不符合項(xiàng)，限期整改，并跟蹤驗(yàn)證整改情況。
內(nèi)審解決了“有章不循”的問(wèn)題，但沒(méi)有解決體系本身的缺陷，它需要通過(guò)管理評(píng)審來(lái)解決。管理評(píng)審是學(xué)校對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的一種有效性和適宜性評(píng)審，是對(duì)體系進(jìn)行整體性改進(jìn)的決策平臺(tái)。管理評(píng)審由最高管理者（校長(zhǎng)）主持，管理者代表（主管副校長(zhǎng)）組織召開(kāi)，并作管理評(píng)審報(bào)告，通過(guò)對(duì)包括本內(nèi)、外審情況，不符合項(xiàng)糾正情況以及學(xué)生和外界反映的評(píng)論，集中對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行的有效、充分、適宜性作出評(píng)價(jià)。評(píng)審決議由管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。
內(nèi)審和管理評(píng)審都是內(nèi)部自我檢查行為，具有一定的局限性。外審是通過(guò)外部機(jī)構(gòu)對(duì)學(xué)校管理質(zhì)量的客觀(guān)評(píng)價(jià)，對(duì)質(zhì)量管理體系的完善具有重要和不可或缺的作用。外審是社會(huì)公認(rèn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)或政府主管機(jī)關(guān)對(duì)學(xué)校建立的質(zhì)量體系符合性和有效性的定期審核。定期接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的外審，重新確認(rèn)質(zhì)量認(rèn)證證書(shū)的有效性，是實(shí)施iso9001質(zhì)量管理體系的重要特征之一，也是確保質(zhì)量體系持續(xù)有效地運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
總之，正是上述定期、嚴(yán)格的內(nèi)、外審核以及管理評(píng)審制度，促使學(xué)校在內(nèi)部管理方面有了強(qiáng)有力的全過(guò)程監(jiān)督措施。按質(zhì)量體系要求，對(duì)內(nèi)外審中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)糾錯(cuò)，使體系具有了持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的機(jī)制和功能。由此，通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，學(xué)校建立起了自我監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理機(jī)制。
5.提高了教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)聲譽(yù)
由于質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)了過(guò)程控制與目標(biāo)管理的有機(jī)結(jié)合，在建立質(zhì)量管理體系并獲得外部質(zhì)量認(rèn)證后，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)有了進(jìn)一步的提高，航海類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在2002--2006年全國(guó)航海院校船員適任資格考試中，連續(xù)5年名列第一；在近六年cet-4考試中，學(xué)生合格率高于全國(guó)1倍左右；在全國(guó)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四、八級(jí)統(tǒng)考中，平均通過(guò)率高出全國(guó)平均通過(guò)率二十多個(gè)百分點(diǎn)以上；1998年以來(lái)，航海類(lèi)和航運(yùn)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生供不應(yīng)求，當(dāng)年就業(yè)率達(dá)到100%，全校平均就業(yè)率（當(dāng)年就業(yè)率）保持在95%以上。通過(guò)對(duì)用人單位和畢業(yè)生的抽樣調(diào)查表明，用人單位對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和畢業(yè)生素質(zhì)總體評(píng)價(jià)呈上升態(tài)勢(shì)，畢業(yè)生對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量和學(xué)風(fēng)的滿(mǎn)意度也達(dá)到了90%以上的水平。
2004年，教育部批準(zhǔn)學(xué)校由“上海海運(yùn)學(xué)院”更名為“上海海事大學(xué)”。在2004年教育部對(duì)學(xué)校的本科教學(xué)評(píng)估和2006年教育部對(duì)學(xué)校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)評(píng)估中，學(xué)校都獲得優(yōu)秀。學(xué)校還成為2006-2010年教育部高等學(xué)校物流類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)主任委員單位。這些都體現(xiàn)了教育主管部門(mén)對(duì)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的肯定。
此，質(zhì)量管理體系和高校管理實(shí)踐還需進(jìn)一步協(xié)調(diào)和融合，使學(xué)校的全體教職員工真正自覺(jué)地把iso9001質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的理念同管理過(guò)程及其最終目標(biāo)有機(jī)地融合為一體。這將是高校實(shí)施質(zhì)量管理體系的理想境界。
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇十
質(zhì)量管理制度
一、目的：監(jiān)理質(zhì)量管理體系文件的管理制度，規(guī)范企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理。
二、依據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等有關(guān)法律、法規(guī)。
三、適用范圍：適用于企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的管理制度。
四、責(zé)任.企業(yè)負(fù)責(zé)人及藥品購(gòu)進(jìn)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)和質(zhì)量管理部門(mén)等對(duì)本制度的實(shí)施責(zé)任。
五、工作內(nèi)容.質(zhì)量管理體系文件的分類(lèi)
1、質(zhì)量管理體系文件包括標(biāo)準(zhǔn)文件和記錄文件
2、標(biāo)準(zhǔn)文件是用以規(guī)定質(zhì)量管理工作的原則，闡述質(zhì)量管理體系的構(gòu)成，明確有關(guān)組織部門(mén)和人員的質(zhì)量職責(zé)。
3、記錄性文件是用以表明本企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況和證實(shí)其有效性的文件。
六、質(zhì)量體系文件的管理
1、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量管理文件管理程序》，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的起草、審核、批準(zhǔn)、印制、分發(fā)、執(zhí)行、復(fù)審、修訂、廢除與收回存檔等進(jìn)行控制性管理。
2、企業(yè)應(yīng)制定《質(zhì)量記錄管理制度》對(duì)記錄的規(guī)定、批準(zhǔn)、印制、填寫(xiě)、保存和銷(xiāo)毀進(jìn)行控制性管理。
3、文件的使用部門(mén)負(fù)責(zé)文件的起草、執(zhí)行
4、企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人文件的批準(zhǔn)、執(zhí)行和廢除等工作
5、文件的制定必須符合國(guó)家頒布的各種法律、法規(guī)和行政規(guī)章，文件應(yīng)有編號(hào)，格式規(guī)范。
部門(mén)及崗位職責(zé)
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇十一
質(zhì)量管理體系文件
安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)制度
1、目的為加強(qiáng)公司安全文明生產(chǎn)，確保廣大員工的人身安全和公司財(cái)產(chǎn)安全，防止和杜絕事故的發(fā)生，特制定本管理制度。
2、適用范圍
本管理制度適用于公司全體職員。
3、職責(zé)
3.1、經(jīng)理是安全生產(chǎn)主要負(fù)責(zé)人：
3.2、生產(chǎn)供應(yīng)部負(fù)責(zé)落實(shí)和執(zhí)行本管理規(guī)定，有關(guān)部門(mén)予以配合：
a)設(shè)備、傷亡事故的調(diào)查和處理。
b)協(xié)助綜合辦進(jìn)行安全操作證的培訓(xùn)和考核。
c)協(xié)助綜合辦制定或修訂本公司勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
d)負(fù)責(zé)勞動(dòng)用品的采購(gòu)，保證勞動(dòng)保護(hù)用品的質(zhì)量并按國(guó)家和公司勞
動(dòng)保護(hù)用品的有關(guān)規(guī)定發(fā)放勞動(dòng)保護(hù)用品。
e)指導(dǎo)和教育從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制
度和操作規(guī)程，服從管理，按照使用規(guī)則正確佩帶和使用勞動(dòng)保護(hù)
用品。
f)消防器材應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行配置，并處于良好位置。
3.3綜合辦負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)查，對(duì)違規(guī)行為向其所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提出處理意見(jiàn)：
a)按照安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)，制定或修訂安全生產(chǎn)規(guī)程，并督促有關(guān)部門(mén)切實(shí)執(zhí)行。
b)定期或不定期組織安全生產(chǎn)檢查，并就其不合格要進(jìn)行處罰，同時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)和跟蹤驗(yàn)證。
c)遇有特別緊急的不安全情況或重大安全隱患時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)并立即向主管報(bào)告。
d)做好安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)等有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)和宣傳。
4、工作程序
4.1、培訓(xùn)
4.1.1新進(jìn)公司員工在培訓(xùn)規(guī)程中，應(yīng)包括安全操作規(guī)程。
4.1.2對(duì)從事電氣、焊接、車(chē)輛駕駛等特殊工種人員，必須持國(guó)家統(tǒng)一頒
布的操作證上崗。
4.2安全生產(chǎn)
4.2.1生產(chǎn)設(shè)備要嚴(yán)格按照原設(shè)計(jì)、使用要求，留有足夠的空間場(chǎng)地和必
要的安全防護(hù)措施，進(jìn)行安裝調(diào)試。
4.2.2各種設(shè)備和儀器運(yùn)行，操作者應(yīng)遵守操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得超負(fù)
荷運(yùn)行，遇有不安全因素時(shí)，應(yīng)立即停止并向負(fù)責(zé)人報(bào)告，公司嚴(yán)格按煤安標(biāo)準(zhǔn)要求組織生產(chǎn)。
4.2.4生產(chǎn)場(chǎng)所通道平坦、暢通，光源充足。
4.2.5有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的勞動(dòng)場(chǎng)所，必須采取相
應(yīng)的有效防護(hù)措施。
4.2.6對(duì)放置易燃、易爆及化學(xué)物質(zhì)的危險(xiǎn)區(qū)域，應(yīng)該有“嚴(yán)禁煙火”隔
離標(biāo)志，并配備消防設(shè)施。
4.2.7生產(chǎn)場(chǎng)所必須配置必要的通風(fēng)、照明、消防器材，保持適宜的溫、濕度和職業(yè)衛(wèi)生安全。
4.2.8各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工應(yīng)在防火、防盜、防水、易燃、電擊等意外傷害幾
個(gè)方面加強(qiáng)注意。
4.2.9各部門(mén)設(shè)安全員，辦公室應(yīng)在日常工作中，經(jīng)常巡查各部門(mén)，注意
消除不安全因素，并監(jiān)督各部門(mén)安全生產(chǎn)執(zhí)行情況。
4.2.10對(duì)倉(cāng)庫(kù)、資料室等部門(mén)要配備消防器材。
4.2.11易燃物品按規(guī)定單獨(dú)存放。
4.2.12倉(cāng)庫(kù)保管員要按倉(cāng)庫(kù)管理制度及貯存物品說(shuō)明書(shū)要求存放物品。
4.2.13辦公室保衛(wèi)人員負(fù)責(zé)整個(gè)公司安全。
4.2.14全體職工均有責(zé)任注意個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)的不安全因素，下班要關(guān)好
水、電、煤氣開(kāi)關(guān)及關(guān)閉門(mén)窗，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)上報(bào)。
4.2.15駕駛員不得酒后駕車(chē)，行車(chē)遵守交通法規(guī)，按規(guī)定定期檢查。
4.2.16一旦發(fā)現(xiàn)安全事故，辦公室要及時(shí)處理，并組織調(diào)查，做到不找出
原因、不落實(shí)責(zé)任、整改措施不落實(shí)絕不放過(guò)。
4.2.17公司將對(duì)安全隱患消除者和事故責(zé)任人進(jìn)行合理獎(jiǎng)懲。
4.3勞動(dòng)保護(hù)
4.3.1員工上崗應(yīng)穿戴工作制服，佩帶工作證，不允許赤膊、赤腳、酗酒；
4.3.2非生產(chǎn)員工或非當(dāng)班生產(chǎn)員工不得穿拖鞋、赤膊、赤腳、酗酒進(jìn)入
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；
4.3.3公司應(yīng)遵守國(guó)家法律、法規(guī)，努力改善工作環(huán)境和勞動(dòng)條件，定期
給職工發(fā)放勞保護(hù)品，并保證職工合理作息時(shí)間。
4.3.4對(duì)設(shè)備調(diào)試、檢驗(yàn)人員，公司應(yīng)配備防靜電、絕緣等有效器材。
4.3.5對(duì)打高壓人員，公司對(duì)操作人員配備絕緣手套和絕緣鞋。
4.3.6對(duì)灌封操作人員，公司配備口罩、手套等防護(hù)工具。
4.3.7對(duì)工作所需加班的人員，可安排調(diào)休和適當(dāng)補(bǔ)助。
4.3.8對(duì)孕期女工按國(guó)家規(guī)定給予照顧。
4.4重大安全事故處理
治病決定；
4.4.4發(fā)生安全事故，按經(jīng)濟(jì)損失程度分為：
a)一般事故：經(jīng)濟(jì)損失不足1000元的事故；
b)大事故：經(jīng)濟(jì)損失1000—5000元的事故；
c)重大事故：經(jīng)濟(jì)損失5000—10000元的事故；
d)特大事故：經(jīng)濟(jì)損失10000元以上的事故；
4.4.5發(fā)生人員傷亡事故分為：
a)一般事故：輕傷，總損失不足1000元的事故；
b)大事故：重傷，總損失1000—5000元的事故；
4.4.6發(fā)生事故的部門(mén)或個(gè)人必須接受事故的處理
b)立即向經(jīng)理報(bào)告；
d)對(duì)事故責(zé)任人作出適當(dāng)?shù)奶幚?/p>
e)以通報(bào)或其它形式教育職工；
a)不執(zhí)行有關(guān)規(guī)定、條例、操作規(guī)程或自行其事的；
d)對(duì)安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo)，放任自流的；
e)延誤裝、修安全設(shè)施或不裝、修安全設(shè)施的；
i)隱瞞事故或謊報(bào)事故經(jīng)過(guò)的。
質(zhì)量管理體系總結(jié)報(bào)告篇十二
近日與朋友們談到公司的管理，都是一付苦大仇深的樣子，當(dāng)我向他們推薦“質(zhì)量管理體系”時(shí)，又都是一付不屑一顧的樣子。為了總結(jié)一下思想，傳播一下理念，寫(xiě)篇關(guān)于質(zhì)量管理體系的短文。
“質(zhì)量管理體系”產(chǎn)生的背景
只要上網(wǎng)就可以查到，1959年，美國(guó)國(guó)防部發(fā)布了mil-q-9858a《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。這不是我們要研究的重點(diǎn)，我們研究的重點(diǎn)是“質(zhì)量管理體系”的社會(huì)文化背景。大家都知道有一個(gè)“西方文明”和“東方文明”的說(shuō)法，“質(zhì)量管理體系”就是“西方文明”的產(chǎn)物。“西方文明”的核心思想就是“人權(quán)的至高無(wú)上”，由“人權(quán)”而派生出的“民主、平等、法治”、“公平、公正、公開(kāi)”等等價(jià)值觀(guān)。可以說(shuō)，西方民主社會(huì)都是在“法律體系”的框架下運(yùn)行的，自然而然，在公司文化中“管理體系”是處于極其重要的地位。同時(shí)強(qiáng)調(diào)過(guò)程與結(jié)果同樣重要，高質(zhì)量的過(guò)程才會(huì)產(chǎn)生高質(zhì)量的結(jié)果，這也是“程序正義”的法律原則在“管理體系”中的具體體現(xiàn)。
粗略地了解一下“背景”，是為了看清事物的本質(zhì)，也是為了破解“橘生淮北則為枳”這個(gè)難題。
“質(zhì)量管理體系”在我國(guó)公司中實(shí)施的現(xiàn)狀
認(rèn)識(shí)我們公司的現(xiàn)狀，還是從我們的文化談起。
我們中國(guó)是“東方文明”的代表，“人權(quán)（利）”不是我們的文化，我們的文化是“人權(quán)（力）”。法律在我們生活中處于什么樣的地位，大家都知道。出了問(wèn)題，我們自然就想到找“人”來(lái)擺平，其實(shí)我們的思想依托就是“權(quán)力”?！皟韶堈摗薄ⅰ俺赏鯏】堋?、“制度是死的、人是活的”等等思想充斥著我們的生活，在這些思想的指導(dǎo)下，過(guò)程在結(jié)果面前、制度在人情（權(quán)力）的面前都是不堪一擊的，這也是我們國(guó)家發(fā)展到今天所面臨的一個(gè)巨大的難題。
在我們的公司中同樣是如此。國(guó)內(nèi)通過(guò)iso9001體系認(rèn)證的公司數(shù)以萬(wàn)計(jì)，但真正按照“管理體系”的要求來(lái)進(jìn)行運(yùn)作的沒(méi)有幾家，絕大部分都失效了。失效模式主要有下面兩種：
一、公司進(jìn)行iso9001體系認(rèn)證目的本身就是想得到一張證書(shū)。通過(guò)認(rèn)證就是可以了，根本就不想進(jìn)行具體的操作。
二、公司進(jìn)行認(rèn)證，也想在公司中去實(shí)施，但事與愿違，在具體實(shí)施過(guò)程中遇到了這樣或那樣的困難，理論與實(shí)踐脫節(jié)，最后也就成了兩套系統(tǒng)。大部分公司都是處于這樣的境地。（具體的難點(diǎn)在下面闡述）
也許還有極少的公司做的很好，但我還真沒(méi)見(jiàn)到。寧波市這幾年按照卓越績(jī)效模式搞了個(gè)市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)（質(zhì)量管理體系的升級(jí)版），我參加過(guò)申報(bào)和評(píng)選工作，我們也獲得了這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。但我只能遺憾告訴各位，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)本身就是個(gè)錯(cuò)誤。
質(zhì)量管理體系不被重視還有另一個(gè)重要的原因，是我們的經(jīng)濟(jì)還不是自由競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)，一部分公司獲得資源與市場(chǎng)靠的不是好的管理，而是通過(guò)政府關(guān)系進(jìn)行權(quán)力尋租。一部分找不到尋租空間的公司也沒(méi)有心思進(jìn)行管理，通過(guò)走假冒偽劣的道路進(jìn)行非對(duì)稱(chēng)式競(jìng)爭(zhēng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不公平，管理的價(jià)值無(wú)從體現(xiàn)。
員工不感興趣的原因和公司差不多，努力工作很難敵得過(guò)“潛規(guī)則”。
我們可以這樣得出結(jié)論：“質(zhì)量管理體系”的建立是與我們所處的社會(huì)環(huán)境密切相關(guān)的，建立體系的基礎(chǔ)性工作是改造我們的思想，灌輸民主與法治的普世價(jià)值觀(guān)。
“質(zhì)量管理體系”在公司中的地位
請(qǐng)?jiān)试S我用法律來(lái)說(shuō)事，除了體系與法律相通外，還有一個(gè)原因是因?yàn)槲沂且幻蓯?ài)好者。言歸正傳。
體系在公司中的地位與法律在民主法治國(guó)家的地位是一樣，一種至高無(wú)上、神圣的地位。很遺憾，我國(guó)不是這樣的，我們的公司也不是這樣。建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系就是要確立體系的地位。大家都學(xué)過(guò)哲學(xué)，上層建筑與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是要匹配的，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定了上層建筑。我國(guó)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域是推行自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，要求在法律框架下有序自由競(jìng)爭(zhēng)，而我國(guó)的上層建筑是壟斷的，權(quán)力的壟斷必要導(dǎo)致法律體系的式微，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)也不可能是真正的自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。這樣的中國(guó)模式是一種不合理的模式。好的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)必須是法治的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，任何個(gè)人、公司、政府、政黨都必須受法治的規(guī)制。
公司也是一樣，我們要建立有效的秩序，質(zhì)量管理體系就是一個(gè)很好的選項(xiàng)。它的作用就是保證公司在一個(gè)可控的模式下進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，公司的任何人、任何部門(mén)都必須受體系的規(guī)制……（感悟中）。
體系也是一個(gè)基礎(chǔ)性的東西，如小學(xué)的課程。它的兼容性很強(qiáng)，又如電腦的操作系統(tǒng)。
“質(zhì)量管理體系”工作者在公司中的地位
上面說(shuō)的太“形而上”，現(xiàn)在開(kāi)始“形而下”
我們的公司中，“質(zhì)量管理體系”工作者一般都設(shè)定在“品質(zhì)部”下面，在這里，我們犯了一個(gè)“望文生義”的錯(cuò)誤。質(zhì)量的含義早就發(fā)展到全面質(zhì)量管理這個(gè)“大質(zhì)量”了，“質(zhì)量管理體系”就是全面質(zhì)量管理的產(chǎn)物。在這里，“質(zhì)量管理體系”關(guān)注的是公司整體運(yùn)營(yíng)的質(zhì)量，這已經(jīng)涉及到總經(jīng)理的職責(zé)范圍了。公司的“品質(zhì)部”定位還是產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)“小質(zhì)量”。在具體的實(shí)施過(guò)程中難以覆蓋全局，作為品質(zhì)部的一個(gè)下屬單位，面對(duì)品質(zhì)部自己的問(wèn)題時(shí)，無(wú)法保持客觀(guān)公正性，很多時(shí)候自己都成了問(wèn)題的一部分。面對(duì)其它部門(mén)時(shí)，很容易產(chǎn)生推行“質(zhì)量管理體系”就是質(zhì)量部工作的觀(guān)點(diǎn)，難以調(diào)動(dòng)各主體部門(mén)和人員的主動(dòng)性和積極性。
我們國(guó)家法律體系的紊亂現(xiàn)狀，與法院和檢察院在我們國(guó)家機(jī)構(gòu)設(shè)置中的不合理也有著直接的關(guān)系，對(duì)比中美之間的差異，答案不言自明。
“質(zhì)量管理體系”工作者是公司體系的締造者，也是體系運(yùn)行的參與者與監(jiān)督者。這就要求賦予“質(zhì)量管理體系”工作者獨(dú)立的地位。可以根據(jù)公司的性質(zhì)，將“質(zhì)量管理體系”工作者置于總經(jīng)理或管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下。
“質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力和從業(yè)精神
談到“質(zhì)量管理體系”工作者應(yīng)具備的能力，我們還是從管理的三種技能去論述
一、概念技能
這是高層應(yīng)具備的能力，“質(zhì)量管理體系”工作者還是應(yīng)該要具備一點(diǎn)的。我們一定要認(rèn)清推行“質(zhì)量管理體系”的目的是什么？公司的目的是生產(chǎn)產(chǎn)品，也是生產(chǎn)人。推行“質(zhì)量管理體系”的目的就是推行普世價(jià)值觀(guān)，打造以人為基礎(chǔ)、以制度維系的軟件系統(tǒng)。如果我們的工作塑造出的是具有普世價(jià)值觀(guān)的人，這樣的工作何止是偉大。
二、人際技能
這是成敗的關(guān)鍵，“質(zhì)量管理體系”工作者面對(duì)的是全公司同事，在保持原則的情況下，去推行一種價(jià)值觀(guān)，傳播一種思想，沒(méi)有優(yōu)秀思想工作能力與交際能力，是很難獲得成功的。
三、技術(shù)技能
這個(gè)比較容易學(xué)習(xí)，一般獲得質(zhì)量工程師證書(shū)的人員也就差不多，在工作中想到使用這些技能就可以了。
從業(yè)精神。今年是辛亥百年，反思?xì)v史也成了一種時(shí)髦。我也反思了一下，同樣是東方文明的國(guó)家，日本用一次明治維新就變成了一個(gè)現(xiàn)代國(guó)家，而我們中國(guó)一百多年都沒(méi)有解決。我們的溫總理不時(shí)地要求實(shí)行政治體制改革，但總覺(jué)得是遙遙無(wú)期。
所以作為一名“質(zhì)量管理體系”工作者除了要有樂(lè)觀(guān)的心態(tài)、寬廣的胸懷、堅(jiān)韌的性格，更重要的是要有堅(jiān)定的信念。
“質(zhì)量管理體系”的實(shí)施
經(jīng)典的理論是這樣闡述的，建立一個(gè)質(zhì)量管理體系的方法是按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，從建立質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，到管理手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄表單形成。這個(gè)從上而下的模式，本身沒(méi)有任何問(wèn)題。
問(wèn)題的產(chǎn)生原因一方面是我們對(duì)質(zhì)量管理體系的認(rèn)識(shí)有距離，另一方面是我們“質(zhì)量管理體系”工作者本身的能力不足。認(rèn)識(shí)上的距離，前面已經(jīng)講述了，公司的每一位員工在質(zhì)量管理體系這個(gè)問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)、取得認(rèn)同并不是一件簡(jiǎn)單的事情。思想都沒(méi)有成熟前，大刀闊斧的全面推行，失敗幾乎是注定的?！百|(zhì)量管理體系”工作者在公司的處境，決定了很多的員工不愿意向這個(gè)方向發(fā)展，所以公司很難找到具備一定概念技能和良好人際技能的體系人才。當(dāng)能力不足的人全面推行起來(lái)，難免顧此失彼，最后在各個(gè)部門(mén)的抱怨聲中一敗涂地。說(shuō)到這，各位朋友肯定想知道我有什么辦法，我沒(méi)什么好辦法，只有個(gè)笨辦法。笨辦法的前提是我們知道自己的能力不足，我們知道我們所處的是一個(gè)不容樂(lè)觀(guān)的環(huán)境。我們就要向鄧小平先生學(xué)習(xí)一下，先搞一個(gè)特區(qū)試點(diǎn)，找到一個(gè)合適切入點(diǎn)，把有限的精力和能力把一個(gè)點(diǎn)培育好，樹(shù)立一個(gè)榜樣，逐步擴(kuò)大到這個(gè)點(diǎn)所在的過(guò)程（線(xiàn)），擴(kuò)大這個(gè)過(guò)程與相鄰的過(guò)程交織的塊面，最后到達(dá)體系這個(gè)系統(tǒng)。這個(gè)體系推行的過(guò)程，就是公司的不斷成長(zhǎng)過(guò)程。這是我在上一家公司總結(jié)的“點(diǎn)—線(xiàn)—面—系統(tǒng)”四步曲體系優(yōu)化方案。至于在這個(gè)體系的推行過(guò)程中要用到具體的技術(shù)技能有那些？想一下，pdca（質(zhì)量改進(jìn)七步驟）、過(guò)程方法、審核技術(shù)，有這四個(gè)差不多了。
“質(zhì)量管理體系”工作的難點(diǎn)、誤區(qū)及其它
關(guān)于質(zhì)量管理體系的東東，剩下沒(méi)交代的就在下面一塊燉了
一、質(zhì)量管理體系的推行切不可“急功近利”
上面說(shuō)了，推行質(zhì)量管理體系就是推行一種普世價(jià)值觀(guān)，塑造一種文化。短時(shí)間內(nèi)想達(dá)到一個(gè)很高的層次是不科學(xué)的。漫長(zhǎng)的時(shí)間很容易使領(lǐng)導(dǎo)失去耐心，員工失去熱情，所以推行時(shí)還是低調(diào)點(diǎn)好。
二、質(zhì)量管理體系的推行要以責(zé)任部門(mén)為主體
我們常常犯的錯(cuò)誤就是，體系工作者包攬了各級(jí)文件的編制，也許大家會(huì)認(rèn)為是不得以而為之。其實(shí)沒(méi)有任何理由要我們體系工作者去越俎代庖。讓每個(gè)部門(mén)和個(gè)人都參與到體系管理中來(lái)，在管理體系的框架下進(jìn)行工作，這也就是建立管理體系的目的。
三、領(lǐng)導(dǎo)作用
四、職責(zé)
一個(gè)公司的很多問(wèn)題都是出在管理職責(zé)不清上，這個(gè)也是體系關(guān)注的重點(diǎn)。
公司員工職責(zé)文件是怎么來(lái)的？人力資源部回答是：各部門(mén)負(fù)責(zé)人提供的。各部門(mén)負(fù)責(zé)人又是怎么制定的呢，上網(wǎng)查一下，找一份相關(guān)資料改改就ok了。我現(xiàn)在就要告訴各位，這個(gè)職責(zé)是過(guò)程輸出的結(jié)果，他的每一條都要對(duì)應(yīng)一個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或程序文件。一個(gè)過(guò)程只有一個(gè)主責(zé)部門(mén)，在程序文件中界定清晰。這是公司進(jìn)行人員編制與管理的基礎(chǔ)，這就叫人力資源控制。我們的經(jīng)理們都希望下屬能夠有好的表現(xiàn)，把希望寄托在下屬的積極主動(dòng)性上，出了問(wèn)題就抱怨下屬不賣(mài)力，這是沒(méi)有用的。公司購(gòu)買(mǎi)了人力這個(gè)資源，這個(gè)資源沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，這個(gè)責(zé)任在使用資源的人，而不是這個(gè)資源本身。
公司應(yīng)該呈現(xiàn)的是這樣一個(gè)景象：每一名員工按照崗位職責(zé)的要求承擔(dān)工作，完成每一項(xiàng)工作的依據(jù)是作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或程序文件。有問(wèn)題不要緊，可以不斷地進(jìn)行改進(jìn)，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。作為一名體系工作者，崗位職責(zé)是推行體系工作一個(gè)很好的抓手，一個(gè)很好的切入點(diǎn)。
五、方針與目標(biāo)
公司都有方針，這個(gè)方針大多是停留在紙上，或者掛在墻上，沒(méi)有真正成為公司文化的一部分。就像“為人民服務(wù)”一樣，最終淪為一個(gè)冷幽默式的口號(hào)。究其原因，是我們沒(méi)有把這個(gè)方針進(jìn)行合適的展開(kāi)。方針是由目標(biāo)保證，目標(biāo)是由程序或措施保證。也就是方針目標(biāo)化、目標(biāo)措施化、措施再精細(xì)化、精細(xì)化到標(biāo)準(zhǔn)化。
作為一名體系工作者對(duì)于這一點(diǎn)，大可不必放在心上，面對(duì)這種宏觀(guān)的東西，不是一般人能搞定的，一定要有自知之明，量力而行。如果你把這一塊都做好了，那就恭喜你，可以向高層挺進(jìn)了。
這兩天出了個(gè)甘肅校車(chē)悲劇，領(lǐng)導(dǎo)們又弄了一堆的指示，就是沒(méi)有人去展開(kāi)。悲劇也就自己在做pdca循環(huán)了，唉，上帝保佑！
六、執(zhí)行力
有朋友談到執(zhí)行力差的五大原因：?jiǎn)T工不知道干什么、不知道怎么干、干起來(lái)不順暢、不知道干好了有什么好處、知道干不好沒(méi)什么壞處。
我的建議是去看看質(zhì)量管理體系的要求，里面都有。不怪員工沒(méi)有執(zhí)行力，只怪自己不懂執(zhí)行力，不懂體系。
七、成功還得靠自己
亂七八糟侃了不少，總結(jié)陳詞一下，送給你們，也送給自己：
親愛(ài)的老總們，如果你希望在你的公司中推行質(zhì)量管理體系，請(qǐng)你自己自覺(jué)遵守體系的要求，維護(hù)體系的尊嚴(yán)，你應(yīng)該知道讓體系工作者去監(jiān)督你是不可能的。
親愛(ài)的經(jīng)理、主管們，也請(qǐng)你們以身作則，將你們的智慧融入公司的體系中去吧，簡(jiǎn)單工作、快樂(lè)自己。
親愛(ài)的基層員工們，按照公司的規(guī)定辦，你就是一個(gè)優(yōu)秀的員工。
謝謝！
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