優(yōu)質(zhì)收費員崗位職責(zé)心得體會（案例19篇）

通過寫心得體會，我們可以從中發(fā)現(xiàn)自己的不足和提高的空間。抓住重點，突出自己在學(xué)習(xí)和工作中的收獲和成長。接下來，讓我們一同瀏覽一些優(yōu)秀的心得體會范文，從中汲取寫作的技巧和經(jīng)驗。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇一

收費員在客戶服務(wù)主管和公司財務(wù)部的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管轄區(qū)的財務(wù)管理和各種費用的'收繳工作，對項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。主要工作如下：

1.熟悉本項目的單元戶數(shù)和面積、管理費、水電費、采暖費及特約服務(wù)費等各

項費用的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，并按計劃及時收繳各種費用；

2.熟悉各類代收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定；

3.全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)；

5.協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作；

6.具有強烈的責(zé)任心，主動服務(wù)意識及上進(jìn)心；

7.嚴(yán)格按照財務(wù)制度及公司財務(wù)部要求，進(jìn)行各項工作；

8.對本項目辦公費等各項支出進(jìn)行有效控制；

9.根據(jù)財務(wù)情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務(wù)依據(jù)；

10.完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇二

1.在財務(wù)科長領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)用微機做好出人院病人費用登記、結(jié)算及報表工作。要熟悉微機性能，愛護(hù)微機，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，及時處理工作中的`小問題，做到專機專用，不得作其他之用。

2.對住院病人要先收預(yù)交押金或記賬信件，并根據(jù)病情妥善安排。

3.凡病區(qū)、科室送來的收費通知單，須及時輸入微機記賬，不得錯分或丟失。

4.實行住院病人費用通知單制度。住院病人其住院費用每天結(jié)算并向病人公布，及時打印催款通知單，通知病區(qū)負(fù)責(zé)人及病人家屬交款。

5.對住院病人費用要嚴(yán)格按收費標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，不得隨意提高收費標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁多收、少收或漏收。

6.對出院病人費用的結(jié)算，時間要抓緊，費用要算準(zhǔn)，在結(jié)清費用后方可出具出院證明。

7.保護(hù)資金安全，每日要在規(guī)定時間將所收的支票現(xiàn)金一并送交銀行。

8.負(fù)責(zé)通知死亡病人家屬及時結(jié)算住院

9.按時做出日報、旬報、月報表，并分別經(jīng)制表人、復(fù)核人、負(fù)責(zé)人簽章后報送財務(wù)科。

10.及時記好各種賬簿，每月與財務(wù)科核對發(fā)生額、余額，做到賬賬相符。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇三

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神禮貌建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。樹立良好的企業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標(biāo)、任任，督促所屬部門履行崗位職責(zé)，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進(jìn)行考核。

8、調(diào)動各方用心因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報工作及經(jīng)營收支狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的推薦、意見和要求，并及時答復(fù)，認(rèn)真解決。

9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10、經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境處理

收費員崗位職責(zé)心得體會篇四

1、門診收費處負(fù)責(zé)辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費收取工作。

2、收費人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人；熟練掌握計算機操作技術(shù)，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。

3、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準(zhǔn)確；在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當(dāng)面點清，如有退費，需經(jīng)院長簽字后方可辦理。。

4、收費人員應(yīng)在每天下午按時結(jié)帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。

5、收費員發(fā)現(xiàn)長、短款時，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務(wù)部門作賬務(wù)處理，短款在認(rèn)真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴(yán)格分開，不能以長補短。

6、收費收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理，個人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù)；各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷；凡寫錯作廢的收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會客，不準(zhǔn)由他人代替收費、填寫收據(jù)，否則追查處理。

8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務(wù)。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇五

1.負(fù)責(zé)各項相關(guān)費用的收取。

2.負(fù)責(zé)收費臺賬、報表的的制作，按公司規(guī)定上報。

3.根據(jù)每日實際情況將當(dāng)日收費資金存入銀行統(tǒng)一賬戶。

4.協(xié)助會計做好各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作。

5.嚴(yán)格執(zhí)行公司收費管理制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇六

為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。

一、奉行"業(yè)主為本，誠信服務(wù)"的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。

二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。

三、依據(jù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準(zhǔn)備工作。

四、按規(guī)定的資料、時光和要求，認(rèn)真準(zhǔn)確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細(xì)檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認(rèn)真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴(yán)格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務(wù)必出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常狀況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。

七、按時（收費當(dāng)天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。

八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負(fù)直接職責(zé)，并承擔(dān)由于款項交割不清造成短收的.損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

十、收費經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕，加強安全防范，確?？铐棸踩?yán)禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。

十一、收費經(jīng)辦人務(wù)必按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。

十二、收費經(jīng)辦人應(yīng)堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護(hù)良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真及時做好收費憑證和收費記錄的`復(fù)核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。

十四、收費經(jīng)辦人務(wù)必加強欠費催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應(yīng)查明緣由并上報處理，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。

十五、做好公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。

十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇七

收費員

崗位職責(zé)

1、當(dāng)班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表，文明執(zhí)勤，禮貌待人，按公司規(guī)章制定嚴(yán)格落實每天的工作任務(wù)。

2、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，收取用戶的停車費，熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序，快捷、準(zhǔn)確無誤地做好收費工作。

3、當(dāng)有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時，向車主耐心解釋，文明熱情的服務(wù)。

4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，對繳費客人要禮貌解釋，及時通知班長并報告管理處安排維護(hù)人員立即處理，并做好相關(guān)記錄。

5、遇有要求免費的車輛時，需經(jīng)過管理處同意，免費處理車輛要做好工作記錄，供管理處、財務(wù)部門查帳核對。

6、負(fù)責(zé)做好各種特票(優(yōu)惠劵、免費劵)收繳、登記工作。

7、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點清ic卡、金額及票據(jù)，認(rèn)真辨別鈔票真?zhèn)?，接班后發(fā)現(xiàn)有異，由接班人負(fù)責(zé)。

8、嚴(yán)禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲，嚴(yán)禁挪用、貪污車場公款，違反者予以辭退，情節(jié)嚴(yán)重者送公安機關(guān)處理。

9、如有車主遺失停車卡，要仔細(xì)檢查電腦記錄，并立即報告財務(wù)部，確認(rèn)取卡時的車輛于遺失停車卡的車型、車號及顏色是否一致，詳細(xì)填寫《停車卡遺失登記表》，收取停車費。同時收取制卡工本費50元，給予發(fā)票和收款收據(jù)，經(jīng)車主確認(rèn)和財務(wù)認(rèn)可后方可放行。

10、做好交接班記錄，做好現(xiàn)金與發(fā)票的移交和接收工作。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

一.按國家及公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項費用。

二.嚴(yán)格執(zhí)行公司現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,當(dāng)日現(xiàn)金收款必須全額存入銀行,嚴(yán)禁直接用收入補充備用金,支付開支的坐支行為。

三.每天編制收款日報表,并在次日上報公司財務(wù)部。

四.按公司備用金管理制度規(guī)定的使用范圍、權(quán)限,對管理處備用金進(jìn)行管理和使用。

五.熟悉電腦使用收費軟件系統(tǒng),做好業(yè)主(住戶)水、電及管理費的收繳工作。

六.及時提供業(yè)主(住戶)每月應(yīng)收、已收與未收款清單等有關(guān)統(tǒng)計報表,以配合會計核算及管理處組織催收工作。

七.負(fù)責(zé)管理處倉庫月末盤點。

八.負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點及登記。全面負(fù)責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如:裝修押金,裝修管理費,裝修工人治安管理費,停車場收入,游泳池收入,維修費,租金等。

九.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案資料,應(yīng)收管理費,水電費各項收費的電腦輸入工作,每月打印并派發(fā)通知單給住戶。

十.與扣款銀行聯(lián)系,負(fù)責(zé)每月送盤及回盤,做好各項物業(yè)收費的托收工作。

十一.根據(jù)綜合管理部的裝修審批發(fā)放裝修卡,裝修完工驗收后,負(fù)責(zé)回收證件及裝修押金的申請。

十二.向公司財務(wù)部傳遞管理處日常各種符合手續(xù)的報銷單據(jù)。

為進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院財務(wù)管理，嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律、勞動紀(jì)律，加強醫(yī)院基礎(chǔ)工作建設(shè)，規(guī)范收費人員工作行為，結(jié)合醫(yī)院收費處工作實際，制定以下崗位職責(zé)及考核辦法。

1、收費員在財務(wù)科主任及組長的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)窗口的醫(yī)療收費工作。

2、嚴(yán)格遵守《會計法》和統(tǒng)一的醫(yī)院財務(wù)制度，會計制度和各項財經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。

3、收費員上班期間必須穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、態(tài)度好，掌握與患者溝通的技巧，遵守首問責(zé)任制，耐心解答患者的各種咨詢。樹立良好的工作作風(fēng)，在各自的崗位上做好本職工作。

4、熟悉操作門診和住院收費系統(tǒng)軟件，熟悉收費項目編碼。自覺地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。

5、醫(yī)院為大家提供了備用金，收費員必須備足零鈔以方便病員。收付現(xiàn)金要唱收唱付，當(dāng)面點清，不得以無零鈔為由推諉病員及與病員發(fā)生爭執(zhí)。

6、必須保證票據(jù)順號使用，存根聯(lián)全部上交，若有斷號缺標(biāo)現(xiàn)象及時上報審計科并形成書面說明。

7、門診收費處錄入微機內(nèi)容必須規(guī)范(如姓名與藥品處方、報告單、繳款單要一致)發(fā)票必須加蓋章印，給病員收據(jù)必須齊全。因信息錄入不準(zhǔn)確或未加蓋章印被投訴者每次扣績效100元。住院收費處錄入病員姓名、性別、工作單位及地址必須準(zhǔn)確無誤，因錄入信錯誤導(dǎo)致病員出院無法報賬或被病員投訴的每錯一項扣績效100元。

8、掛號：一科一人(醫(yī)生)只能一張掛號，不得一科一人(醫(yī)生)多張掛號。

9、門診收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：劃價收費、藥房交叉劃價、輔助掛號、出售體檢表、值班時代辦掛號業(yè)務(wù)。

10、住院收費員窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容：辦理入院、收預(yù)交款、住院病員劃價記賬、出院結(jié)算以及在院和出院病員的清單打印，不得拒絕午間、夜間劃價記賬、藥房交叉劃價，無條件地為病人查詢賬戶余額并為病員做好解釋工作。

11、住院記賬組凡是待結(jié)病員不得記賬，也不得恢復(fù)后再記賬。病員信息修改必須經(jīng)主管醫(yī)生出具證明后方可修改，修改后要將醫(yī)生的證明妥善保管，以便日后核實。

12、每日扎帳并編制日報表，做到日清月結(jié)，不得跨月扎賬(月末值班可于次日扎賬)，按日報表生成數(shù)據(jù)將當(dāng)日應(yīng)繳現(xiàn)金交收款出納。每天進(jìn)行現(xiàn)金盤點一次，做到賬款相符。保管好領(lǐng)用的各種收據(jù)、有價票據(jù)及印章。

13、妥善處理病人退款，凡退款者須持有關(guān)憑證。符合退款手續(xù)的，收費窗口都應(yīng)給予辦理，不得推諉。

14、請假制度：除特殊情況外一律書面請假，三天以內(nèi)向組長、科主任同時請假，三天以上除向組長、科主任同時請假外，還必須向院辦公室請假。上班期間不請假外出的，外出參與賭博的或不經(jīng)組長同意擅自調(diào)班的每次扣罰績效100元，曠工的每次扣罰績效200元。

15、上班期間在電腦上玩游戲的每次扣罰績效50元，上班期間不在崗的(非本科室人員代其上班的視為不在崗)扣績效100元。

16、上班期間與病員發(fā)生爭執(zhí)被投訴的，每次扣罰績效100元。

17、整個收費記賬處的收費員根據(jù)工作需要都要定期或不定期進(jìn)行輪崗，必須服從安排。

18、遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，工作時間不做與職責(zé)無的事情。

19、保持工作場所的干凈整齊。負(fù)責(zé)本崗位的財務(wù)安全和本科室的防火、防電，防盜等安全工作。

20、認(rèn)真完成科室負(fù)責(zé)人臨時安排的任務(wù)。

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收費員崗位職責(zé)心得體會篇八

一、服從班長領(lǐng)導(dǎo)，服從管理和稽查，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高質(zhì)量完成站長和所在班班長安排的各項工作任務(wù)。

二、負(fù)責(zé)值班期間的`收費工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費辦法和有關(guān)規(guī)定，確保收費工作“嚴(yán)格、文明、準(zhǔn)確、快速、有序”，并做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。

三、工作認(rèn)真，準(zhǔn)確判斷、核定車型(噸位、座位)，做到收費手續(xù)完備，收費準(zhǔn)確無誤。

四、在收費工作中做到熱情禮貌，使用文明用語，耐心解答駕駛?cè)藛T提出的合理問題，任何情況下不耍態(tài)度，更不允許刁難他人，樹立良好的窗口形象。

五、領(lǐng)票和交款時，要與票證員(或銀行收款押運人員)結(jié)清票款帳目(或填寫好現(xiàn)金交款單和票據(jù)核銷單密封簽名后交由班長保存)；如因自己工作失誤造成經(jīng)濟損失，由收費員個人負(fù)責(zé)，并具實賠償。

六、積極參加上級組織的.各項活動，努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作效率和水平，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，自覺維護(hù)收費站良好的工作、生活秩序。

七、協(xié)同值機員檢查、試驗收費報警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)故障及時排除，保證其始終處于良好狀態(tài)。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇九

1、隸屬部門主管的直接領(lǐng)導(dǎo)，貫徹執(zhí)行各項工作安排。一切管理行為向部門主管負(fù)責(zé)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行公司《行政管理手冊》所規(guī)定的各項制度和規(guī)定，按照公司《qhse管理手冊》所規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)與工作程序要求，做好安全管理部的全面管理工作。

3、負(fù)責(zé)各崗之間的巡視檢查和關(guān)鍵部位的巡查。

4、負(fù)責(zé)按時、按質(zhì)、按量完成主管交辦的各項事務(wù)。

5、當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，按照預(yù)案趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)，注意組織保護(hù)現(xiàn)場。

6、認(rèn)真做好班次之間的情況交接和保安使用的.物品交接工作，做到情況清楚，物品齊全。

7、制止各種違反法律法規(guī)的行為。

8、當(dāng)接到vip客人到來的通知時，應(yīng)立即組織本班人員檢查著裝和儀容儀表，查看崗位周邊區(qū)域衛(wèi)生狀況是否良好，并立即疏導(dǎo)車場內(nèi)的車輛，確保車場區(qū)域通行順暢。

9、負(fù)責(zé)檢查車輛的'停車費，并按時向公司財務(wù)室繳納，不允許多收或少收、甚至不收費等現(xiàn)象的發(fā)生。監(jiān)督對多收或亂收費據(jù)為己有行為的，按公司規(guī)定處罰。

10、熟悉掌握區(qū)域車輛流動情況，出入口、小區(qū)道路、停車場環(huán)境，熟記車輛車主、車主的固定車位、合理布置，保證業(yè)主使用車位。

11、檢查車庫內(nèi)照明、排水、消防、路標(biāo)，指示牌及車場防護(hù)設(shè)施，如有破壞及時報修或者上報主管。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇十

一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規(guī)章制度。

二、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識、時事政治，不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，努力完成本職工作。

三、認(rèn)真執(zhí)行通行費征收標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監(jiān)督。

四、工作期間務(wù)必做到業(yè)務(wù)熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務(wù)、主動協(xié)調(diào)，展示收費人員良好工作形象。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開動腦筋、用心探索、及時總結(jié)收費工作的特點和規(guī)律，防止票證的漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

六、做好當(dāng)天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

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收費員崗位職責(zé)心得體會篇十一

1.嚴(yán)格執(zhí)行電力營銷有關(guān)法律、法規(guī)、政策、文明服務(wù)行為規(guī)范和發(fā)票管理制度。

2.負(fù)責(zé)收取電費、違約金、預(yù)售電費及相關(guān)報表上報。

3.負(fù)責(zé)保管票據(jù)、憑證等單據(jù)。

4.負(fù)責(zé)為客戶提供電費、電價咨詢服務(wù)。

5.協(xié)助收集客戶基礎(chǔ)檔案。

6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇十二

1、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)前臺事務(wù)的處理；

2、負(fù)責(zé)項目費用報銷管理；

3、負(fù)責(zé)收費系統(tǒng)數(shù)據(jù)的審核；

4、負(fù)責(zé)收費監(jiān)管。

1、會計相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷；

2、1年以上工作經(jīng)驗，對數(shù)字敏感性強；

3、認(rèn)真細(xì)致，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，有良好的職業(yè)操守；

4、思維敏捷，接受能力強，能獨立思考，善于總結(jié)工作經(jīng)驗；

5、熟練應(yīng)用財務(wù)及office辦公軟件，對金蝶、用友等財務(wù)系統(tǒng)有實際操作者優(yōu)先；

6、具有良好的溝通能力。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇十三

為規(guī)范物業(yè)收費，提高收費管理水平，提高企業(yè)經(jīng)營效益，特制定本規(guī)定。

一、奉行“業(yè)主為本，誠信服務(wù)”的企業(yè)宗旨，增強服務(wù)意識，尊重業(yè)主，熱忱為業(yè)主帶給優(yōu)良服務(wù)。

二、熟悉業(yè)主狀況和收費業(yè)務(wù)，獨立完成各項收費任務(wù)。

三、依據(jù)收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，提前做好各期各項收費準(zhǔn)備工作。

四、按規(guī)定的資料、時光和要求，認(rèn)真準(zhǔn)確地填制收費憑證和編制收費登記表，并加以仔細(xì)檢查和核對，防止錯項或漏項，確保憑證和登記表正確無誤。

五、認(rèn)真做好收費憑證的使用和保管工作，嚴(yán)防憑證誤用、失落或破損。

六、嚴(yán)格遵守收費作業(yè)規(guī)范。收費時務(wù)必出具收費憑證，當(dāng)場核對憑證和清點款項，杜絕誤收、漏收等差錯，并防止款項短損。應(yīng)留意對假鈔的識別和支票的查驗，并按作業(yè)規(guī)定妥善處理。應(yīng)逐筆做好收費登記和有關(guān)標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)收費差錯或異常狀況，應(yīng)隨即妥善處理并及時報告。

七、按時（收費當(dāng)天）移交款項，并按規(guī)定辦理款項交割手續(xù)。

八、及時做好收費記錄和管理臺賬。

九、收費經(jīng)辦人對所經(jīng)手的款項負(fù)直接職責(zé)，并承擔(dān)由于款項交割不清造成短收的損失賠償，以及由于款項保管不妥或被竊等原因引發(fā)的損失賠償。

十、收費經(jīng)辦人務(wù)必提高工作警惕，加強安全防范，確保款項安全。嚴(yán)禁將款項存放在辦公室內(nèi)過夜。

十一、收費經(jīng)辦人務(wù)必按章收費。不得無據(jù)收費或亂收濫收，不得延時辦理款項移交，不得截留或挪用款項，否則，按嚴(yán)重違紀(jì)行為查處。

十二、收費經(jīng)辦人應(yīng)堅持禮貌收費。注意禮儀和規(guī)范用語，維護(hù)良好的企業(yè)形象、應(yīng)改善收費服務(wù)態(tài)度，主動熱情為業(yè)主服務(wù)，做到隨叫隨到，隨交隨收。

十三、收費經(jīng)辦人應(yīng)認(rèn)真及時做好收費憑證和收費記錄的復(fù)核和整理工作，不斷提高收費工作質(zhì)量和收費工作效率。

十四、收費經(jīng)辦人務(wù)必加強欠費催收工作。應(yīng)耐心地?fù)?jù)理說服業(yè)主，千方百計提高收費率。對拒不繳費者，應(yīng)查明緣由并上報處理，以維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益。收費經(jīng)辦人不得擅自降低收費標(biāo)準(zhǔn)，不得以任何理由與業(yè)主發(fā)生爭吵。

十五、做好公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任交辦的其他工作。

十六、圍繞公司經(jīng)營開展服務(wù)，不斷提高服務(wù)意識和服務(wù)水平。

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收費員崗位職責(zé)心得體會篇十四

1、熟悉業(yè)主方的售電系統(tǒng)，熟悉收費標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)售電設(shè)備的管理、維護(hù)及水電暖房費收繳工作。

2、負(fù)責(zé)相關(guān)費用的收繳、統(tǒng)計、匯總及上報工作。

3、按時核對現(xiàn)金、業(yè)主費用等各項帳簿，按規(guī)定將現(xiàn)金上繳財務(wù)。

4、按要求每季度上報水電費回收的報表，做好記錄。

5、每季度首月中旬完成上季度教職工水電費用表的制作，確保信息準(zhǔn)確無誤。

6、根據(jù)業(yè)主方提供的供暖協(xié)議，按時收取供暖費，做好記錄，向?qū)W校上報相關(guān)報表。

7、完成公司及部門交辦的其它工作。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇十五

一、自覺遵守黨和國家法律及各項方針、政策，遵守本站制定的各項規(guī)章制度。

二、熱愛本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、文化知識、時事政治，不斷提高業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)，努力完成本職工作。

三、認(rèn)真執(zhí)行通行費征收標(biāo)準(zhǔn)，堅持原則，秉公執(zhí)法，忠于職守，不謀私利，自覺理解客戶和群眾的監(jiān)督。

四、工作期間務(wù)必做到業(yè)務(wù)熟練，裁票、收款及時。講禮貌、講禮貌、講道德、講儀容，熱情服務(wù)、主動協(xié)調(diào)，展示收費人員良好工作形象。

五、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開動腦筋、用心探索、及時總結(jié)收費工作的'特點和規(guī)律，防止票證的`漏收、多收或少收現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

六、做好當(dāng)天票證登記工作，帳表相符，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇十六

1、門診收費處負(fù)責(zé)辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費收取工作。

2、收費人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹、語言文明，耐心解釋，不刁難，不推諉病人;熟練掌握計算機操作技術(shù)，努力提高工作效率，縮短病人等待時間。

3、收費員每天提前半小時開始掛號，錄入掛號單時，必須做到姓名、性別、民族、年齡等信息真實準(zhǔn)確;在收到病人交付現(xiàn)金時，要唱收、唱付，當(dāng)面點清，如有退費，需經(jīng)院長簽字后方可辦理。

4、收費人員應(yīng)在每天下午按時結(jié)帳，核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符，將款項及時送存銀行，不得借支、不得挪用和坐支，憑打印的門診收入日報表，到財會科報賬。

5、收費員發(fā)現(xiàn)長、短款時，應(yīng)及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，及時查明原因，長款退還病人或交財務(wù)部門作賬務(wù)處理，短款在認(rèn)真查明原因后，報財會科主任審查處理，長、短款要嚴(yán)格分開，不能以長補短。

6、收費收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理，個人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管，正確使用，不準(zhǔn)丟失，不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù);各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用，不得中斷或間斷;凡寫錯作廢的`.收據(jù)，必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上，并寫明注銷的原因。

7、收費人員必須堅守崗位，工作時間不得擅自離崗，嚴(yán)禁室內(nèi)會客，不準(zhǔn)由他人代替收費、填寫收據(jù)，否則追查處理。

8、提高警惕、注意安全，非本室人員，未經(jīng)許可不得入內(nèi)。努力完成各項收費任務(wù)。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇十七

3、每天到銀行取回銀行交款單，并登記在現(xiàn)金收取臺賬上，以便查詢和核對；

6、每月登錄新收樓的業(yè)主資料和銀行賬號，以便進(jìn)行費用的生成和管理工作；

7、每月制作銀行劃賬軟盤，并及時將軟盤送至銀行進(jìn)行當(dāng)月費用的劃賬工作

8、銀行劃賬后，填制《銀行進(jìn)賬單》交財務(wù)；

11、定期統(tǒng)計園區(qū)住宅、商鋪的用電、用水量，制作水電費的平衡報表；

12、協(xié)助其他部門及業(yè)戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。

收費員崗位職責(zé)心得體會篇十八

1、按國家及公司規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取管理各貢費用。

2、熟悉掌握小區(qū)業(yè)戶的狀況，每月對小區(qū)各項應(yīng)收費用

了然于心。

3、對小區(qū)收費狀況進(jìn)行動態(tài)分析，并將欠費戶欠費原因

進(jìn)行匯總分析。

4、對業(yè)主在交納費用過程中提出的問題進(jìn)行合理解釋，

并將業(yè)主反映狀況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反映，以進(jìn)行及時處理解決。

5、每月將所收取的各項費用及時交回公司財務(wù)部，以確

保現(xiàn)金安全，且做到日清日結(jié)，身上不存有超多現(xiàn)金。

6、及時帶給業(yè)主（住戶）應(yīng)收已收與未收款清單等有關(guān)

統(tǒng)計報表，以配合會計核算及組織催收工作。

7、全面負(fù)責(zé)管理處各項費用的現(xiàn)金收繳工作。如：裝修

押金、裝修管理費、裝修工人治安管理費、停車場收入、維修費租金等

財務(wù)管理制度

一、根據(jù)會計法和公司要求，建立健全公司的會計核

算程序，手續(xù)傳遞制度。

二、每月27日前，向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費、水、電

等各項收費狀況及各小區(qū)水、電損耗狀況報告。

三、財務(wù)現(xiàn)金借用（含各小區(qū)收費員）務(wù)必由經(jīng)理簽

字批準(zhǔn)，不得私自借用，違反者由當(dāng)事人以工資

墊付且追究職責(zé)。

四、出納會計現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零

星開支，其它支出一律由支票支付。

五、對各類獎罰，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月

工資中體現(xiàn)。

六、對各類費用報銷，由出納督促，事后七日內(nèi)務(wù)必

報銷，原則上不得跨月。

七、各小區(qū)發(fā)生的任何收付款項務(wù)必統(tǒng)一入帳，不得

出現(xiàn)帳外資金收支。

經(jīng)理崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理的方針、政策。

2、帶領(lǐng)全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完

好狀態(tài)，提高使用效益。

3、注意經(jīng)濟效益，精心理財，開源節(jié)流，滿足業(yè)主需求。

4、抓好精神禮貌建設(shè)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。樹立良好的企

業(yè)形象。

5、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。

6、制訂年度工作計劃，明確目標(biāo)、任任，督促所屬部門履

行崗位職責(zé)，堅持年終考核。

7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進(jìn)

行考核。

8、調(diào)動各方用心因素，共同管好物業(yè)。定期向總公司匯報

工作及經(jīng)營收支狀況，以各種方式聽取業(yè)主和使用人的推薦、意見和要求，并及時答復(fù)，認(rèn)真解決。

9、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

10、經(jīng)常與上級公司和政府相關(guān)部門溝通，理順關(guān)系，創(chuàng)造

良好的外部環(huán)境。

處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對其批評教育外，按獎懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何

好處，或以權(quán)報復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報將按獎懲制度每八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對酗酒，不得

因喝酒聚會而影噢或延誤八小時以外的臨時性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要求嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位職責(zé)制，水電查

抄及費用征收應(yīng)實事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時光定為每一天8小時，職工周日除留一

人值班外，其余人渦休班；值班人員安排其他時光補休（法定節(jié)假日據(jù)狀況安排休息）。

十二、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定

范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報反映，則按獎懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）

標(biāo)準(zhǔn)提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)江報。

廣?物業(yè)管理有限公司

收費員崗位職責(zé)心得體會篇十九

2、熟悉各類代收費項目的收費標(biāo)準(zhǔn)和政策規(guī)定；

3、全面了解維修、安全、保潔各工種的工作標(biāo)準(zhǔn)及考核標(biāo)準(zhǔn)；

5、協(xié)助服務(wù)中心其他崗位的工作；

6、具有強烈的責(zé)任心，主動服務(wù)意識及上進(jìn)心；

7、嚴(yán)格按照財務(wù)制度及公司財務(wù)部要求，進(jìn)行各項工作；

8、對本項目辦公費等各項支出進(jìn)行有效控制；

9、根據(jù)財務(wù)情況，為項目經(jīng)理決策提供有力的財務(wù)依據(jù)；

10、完成經(jīng)理助理交辦的其他任務(wù)。

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