精選高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告(案例13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-31 22:33:11
精選高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告(案例13篇)
時(shí)間:2023-10-31 22:33:11     小編:QJ墨客

在工作和學(xué)習(xí)中,我們經(jīng)常需要撰寫(xiě)各類(lèi)報(bào)告來(lái)展示研究成果或分析問(wèn)題。報(bào)告的結(jié)論部分要簡(jiǎn)明扼要地總結(jié)研究結(jié)果,并提出對(duì)未來(lái)工作或研究的建議。這是一份關(guān)于市場(chǎng)調(diào)研的報(bào)告,對(duì)于該行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了全面分析。

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇一

計(jì)重收費(fèi)開(kāi)展以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了多次的升級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通行費(fèi)、計(jì)算通行費(fèi)額等各項(xiàng)功能。站長(zhǎng)、管理員作為基層收費(fèi)站的管理者,要想將收費(fèi)站通行費(fèi)征稽工作協(xié)調(diào)管理好,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是絕對(duì)行不通的,正是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),收費(fèi)站的管理人員主動(dòng)深入收費(fèi)一線,虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),通過(guò)第一輪的理論學(xué)習(xí),對(duì)整個(gè)計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的配置與基本操作有了更進(jìn)一步的了解;光是紙上談兵是不行的,上崗操作實(shí)踐也是必修課,通過(guò)近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)練習(xí),站管理人員的實(shí)際操作能力有了明顯的'提高,無(wú)論是文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,收費(fèi)站站長(zhǎng)、管理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界舉行了管理人員業(yè)務(wù)考核中,發(fā)揮正常,可望取得優(yōu)異的成績(jī)。

二、嚴(yán)厲查處逃漏通行費(fèi)車(chē)輛

繼三月份嚴(yán)打逃漏通行費(fèi)車(chē)輛取得可觀的效益之后,我站仍舊毫不放松,對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格、細(xì)致地盤(pán)查,通過(guò)隔離盤(pán)問(wèn)、調(diào)看錄像、查看相關(guān)票據(jù)、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行審查,結(jié)合上級(jí)下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案,收費(fèi)站x月份查處換卡逃費(fèi)車(chē)輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額損失,對(duì)企圖鉆空子的狡猾車(chē)主予以了沉重打擊。

三、強(qiáng)化安全管理,力爭(zhēng)安全生產(chǎn)無(wú)事故

安全工作是一切工作的重點(diǎn),而車(chē)輛管理與收費(fèi)管理又是收費(fèi)站日常安全管理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,收費(fèi)收費(fèi)站本著安全長(zhǎng)效管理的思想,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T開(kāi)展談心活動(dòng),在及時(shí)地了解車(chē)況的同時(shí),還不斷地為駕駛員敲響了安全行駛的警鐘。x月份,收費(fèi)站保持全年安全行車(chē)無(wú)事故的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安全管理,召集保安人員參加站安全例會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的登記、審核工作,做到有記錄、有制度;此外,規(guī)定了收費(fèi)站與經(jīng)發(fā)公司相通的小徑上的大門(mén)的關(guān)閉、開(kāi)啟時(shí)間,以防非工作人員私自進(jìn)入站區(qū),引發(fā)為不必要的安全隱患。

四、開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義教育活動(dòng)

隨著清明節(jié)的到來(lái),我站組織廣大青年團(tuán)員至烈士陵園進(jìn)行了祭掃活動(dòng),通過(guò)陵園工作人員的講解,使全體團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教育,以時(shí)時(shí)提醒他們今天的生活來(lái)之不易,作為祖國(guó)的青年一代,更應(yīng)該勤勤懇懇地工作,以滿(mǎn)腔的熱情投入到工作中去。

五、實(shí)行《員工百分制考核》,效果良好

x月以來(lái),收費(fèi)站開(kāi)始實(shí)行了《員工百分制考核》,首先是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣傳教育,將思想統(tǒng)一起來(lái);接著由各班召開(kāi)班組會(huì)議討論百分制考核細(xì)則的可行性、合理性,在站部采納部分合理化建議對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終組織實(shí)施。由于有了新制度的約束,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?,?duì)于個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能主動(dòng)意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。收費(fèi)站各項(xiàng)工作也因此都朝著正常的軌道發(fā)展。

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇二

計(jì)重收費(fèi)展開(kāi)以來(lái),收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行了屢次的進(jìn)級(jí)與更新,還新增了查處逃漏通暢費(fèi)、謀劃通暢費(fèi)額等各項(xiàng)效用。站長(zhǎng)、辦理員作為基層收費(fèi)站的辦理者,要想將收費(fèi)站通暢費(fèi)征稽工作和諧辦理好,異國(guó)過(guò)硬的交易程度是絕對(duì)行不通的,恰是認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),**收費(fèi)站的辦理人員自動(dòng)深切收費(fèi)一線,虛向收費(fèi)員、值機(jī)員求學(xué)取經(jīng),經(jīng)過(guò)議定第一輪的表面進(jìn)修,對(duì)全部計(jì)重收費(fèi)系統(tǒng)的`配置設(shè)備擺設(shè)與根本操縱有了更進(jìn)一步的明白;光是空言無(wú)補(bǔ)是不可的,上崗操縱實(shí)踐也是必修課,經(jīng)過(guò)議定近半個(gè)月的強(qiáng)經(jīng)操練,站辦理人員的實(shí)際操縱本領(lǐng)有了明顯的進(jìn)步,不管是文明用語(yǔ)、微笑辦事,還是唱收唱付、特情處理均能處理得游刃有余。本月21、22日兩天,**站站長(zhǎng)、辦理員參加了收費(fèi)分公司在蘇魯省界進(jìn)行了辦理人員交易考核中,闡揚(yáng)平常,可望獲得優(yōu)秀的成績(jī)。

2、嚴(yán)明查處逃漏通暢費(fèi)車(chē)輛

繼三月份嚴(yán)打逃漏通暢費(fèi)車(chē)輛獲得可觀的效益以后,我站仿照照舊毫不放松,對(duì)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)厲、細(xì)致地皮查,經(jīng)過(guò)議定拒卻查問(wèn)、調(diào)看錄相、查看相干單子、與入口站互通信息等方法,對(duì)十余輛重型貨車(chē)進(jìn)行檢察,聯(lián)合攏級(jí)下發(fā)的可疑車(chē)輛檔案,**收費(fèi)站*月份查處換卡逃費(fèi)車(chē)輛一輛次,金額達(dá)14595元,為公司追回了巨額吃虧,對(duì)計(jì)劃鉆空子的奸滑車(chē)主予以了沉重進(jìn)攻。

3、強(qiáng)化安定辦理,力圖安定出產(chǎn)無(wú)變亂

安定工作是一切工作的重點(diǎn),而車(chē)輛辦理與收費(fèi)辦理又是收費(fèi)站平常安定辦理工作中的重中之重,在這兩點(diǎn)上,**收費(fèi)站本著安定長(zhǎng)效辦理的思維,每周對(duì)站駕駛?cè)藛T展開(kāi)交心活動(dòng),在及時(shí)地明白車(chē)況的同時(shí),還連續(xù)地為駕駛員敲響了安定行駛的警鐘。*月份,**收費(fèi)站保存全年安定行車(chē)無(wú)變亂的記錄。

加強(qiáng)站區(qū)安定辦理,調(diào)集保安人員參加站安定規(guī)會(huì),重申對(duì)外來(lái)進(jìn)站人員的掛號(hào)、考核工作,做到有記錄、有軌制;別的,法則了**站與經(jīng)發(fā)公司雷同的小徑上的大門(mén)的封閉、開(kāi)啟時(shí)候,以防非工作人員擅自進(jìn)入站區(qū),激發(fā)為不必要的安定隱患。

4、展開(kāi)愛(ài)國(guó)主義教誨活動(dòng)

跟著明朗節(jié)的到來(lái),我站構(gòu)造廣大青年團(tuán)員至**烈士陵寢進(jìn)行了祭掃活動(dòng),經(jīng)過(guò)議定陵寢工作人員的講解,使全部團(tuán)員青年進(jìn)行了一次愛(ài)國(guó)主義的教誨,以不時(shí)提醒他們本日的糊口生涯來(lái)之不容易,作為故國(guó)的青年一代,更應(yīng)當(dāng)勤勤奮懇地工作,以滿(mǎn)腔的熱忱投入到工作中去。

5、履行《員工百分制考核》,結(jié)果精良

*月以來(lái),**收費(fèi)站入手下手履行了《員工百分制考核》,最終是分班組對(duì)全站員工進(jìn)行廣泛的宣揚(yáng)教誨,將思維聯(lián)合起來(lái);接著由各班召開(kāi)班組集會(huì)評(píng)論辯論百分制考核細(xì)則的可行性、公道性,在站部采納部分公道化發(fā)起對(duì)細(xì)則進(jìn)行調(diào)整后,最終構(gòu)造履行。因?yàn)橛辛诵萝壷频氖颡M隘,以往員工小的違紀(jì)、違規(guī)都因?yàn)橛姓驴裳?,?duì)付個(gè)別懷有僥幸心理的同志因故被罰時(shí),也能自動(dòng)意想到題目的緊張性。**站各項(xiàng)工作也是以都朝著平常的軌道成長(zhǎng)。

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇三

從接到實(shí)習(xí)通知開(kāi)始,我就做好了一切心理準(zhǔn)備,具我了解高速公路是要求很?chē)?yán)格的工作,對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都有很?chē)?yán)格的要求,我是一名二級(jí)公路的轉(zhuǎn)崗員工,來(lái)到高速公路一切都要從新開(kāi)始。

10月13日當(dāng)?shù)弥冶环峙涞轿錆h西所實(shí)習(xí)時(shí),我很興奮但壓力也很大,興奮的是可以向全省高速公路的收費(fèi)模范學(xué)習(xí),壓力是我在二級(jí)公路收費(fèi)時(shí)散漫慣,突然來(lái)到武漢西所會(huì)一時(shí)適應(yīng)不了。但來(lái)到武漢西所他們的熱情,讓我忘記了什么是壓力,他們對(duì)我就是親人般的關(guān)懷。生活上做到無(wú)微不至,每一個(gè)細(xì)節(jié)都為我們想到,哪天......

收費(fèi)員的工作是很枯燥無(wú)味的,每天都在重復(fù)著同樣的工作,做為一個(gè)服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè),服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)“身居交通要道,面對(duì)大千世界”,收費(fèi)站是公路交通的主要窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門(mén)乃至交通部門(mén)的形象,這就要求我們加強(qiáng)*思想和職業(yè)道德教育,增強(qiáng)“窗口”意識(shí),做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn);在具體工作中,就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái),寓工作于服務(wù)之中,想車(chē)主所想,幫車(chē)主所需,按章收費(fèi),做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,熱情服務(wù),以自身的良好形象出發(fā),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響社會(huì)、感化車(chē)主,爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè),切實(shí)的把收費(fèi)站建成社會(huì)主義精神文明窗口。收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的,如何成為一名出色的收費(fèi)員,更好的`服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要。一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì),在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。二、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑,人情的困擾。在面臨金錢(qián)誘惑時(shí),我們要把好個(gè)人關(guān),嚴(yán)格遵守中隊(duì)管理規(guī)定第十二條:“不準(zhǔn)只收錢(qián)不給票或少給票,不私吞車(chē)主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金?!钡谑鍡l:“不準(zhǔn)濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車(chē)主的宴請(qǐng)?!痹诿媾R人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,按章收費(fèi),不放過(guò)一輛人情車(chē)。三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí),必須使用文明禮貌用語(yǔ),實(shí)行微笑服務(wù),要有耐心、細(xì)心、熱心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車(chē)主都要做到“一張笑臉相迎,一聲問(wèn)候傳情”切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解,甚至污辱謾罵和威脅,這時(shí)我們要做打不還手,罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車(chē)主。要做一名出色的收費(fèi)員,不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,還要有一種奉獻(xiàn)精神,要通自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口,就要擦亮,是大門(mén),就要樹(shù)好形象,我們決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,讓湖北高速收費(fèi)這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。

“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的一種交流,因?yàn)槟愕奈⑿秃孟裨诟緳C(jī)交流一樣,因此,微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂(lè)、共憂傷。不是硬擺出八顆牙來(lái)做給領(lǐng)導(dǎo)看,那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自?xún)?nèi)心里的服務(wù),不是真誠(chéng)的服務(wù)又怎能換來(lái)司機(jī)的認(rèn)同呢!

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇四

我們眼下的社會(huì),需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。在寫(xiě)之前,可以先參考范文,以下是小編收集整理的高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告范文,希望對(duì)大家有所幫助。

從接到實(shí)習(xí)通知開(kāi)始,我就做好了一切心理準(zhǔn)備,具我了解高速公路是要求很?chē)?yán)格的工作,對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都有很?chē)?yán)格的要求,我是一名二級(jí)公路的轉(zhuǎn)崗員工,來(lái)到高速公路一切都要從新開(kāi)始。

10月13日當(dāng)?shù)弥冶环峙涞轿錆h西所實(shí)習(xí)時(shí),我很興奮但壓力也很大,興奮的是可以向全省高速公路的收費(fèi)模范學(xué)習(xí),壓力是我在二級(jí)公路收費(fèi)時(shí)散漫慣,突然來(lái)到武漢西所會(huì)一時(shí)適應(yīng)不了。但來(lái)到武漢西所他們的熱情,讓我忘記了什么是壓力,他們對(duì)我就是親人般的關(guān)懷。生活上做到無(wú)微不至,每一個(gè)細(xì)節(jié)都為我們想到,哪天......

收費(fèi)員的工作是很枯燥無(wú)味的,每天都在重復(fù)著同樣的工作,做為一個(gè)服務(wù)性很強(qiáng)的.行業(yè),服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì) “身居交通要道,面對(duì)大千世界”,收費(fèi)站是公路交通的主要窗口,每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉一動(dòng)都直接影響到公路部門(mén)乃至交通部門(mén)的形象,這就要求我們加強(qiáng)*思想和職業(yè)道德教育,增強(qiáng)“窗口”意識(shí),做到愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn);在具體工作中,就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨,把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來(lái),寓工作于服務(wù)之中,想車(chē)主所想,幫車(chē)主所需,按章收費(fèi),做到“應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征”,熱情服務(wù),以自身的良好形象出發(fā),用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)影響社會(huì)、感化車(chē)主,爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè),切實(shí)的把收費(fèi)站建成社會(huì)主義精神文明窗口。 收費(fèi)工作是簡(jiǎn)單、機(jī)械、枯燥的,如何成為一名出色的收費(fèi)員,更好的服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)?我覺(jué)得以下幾點(diǎn)非常重要。

一、要有過(guò)硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車(chē)型的交費(fèi)性質(zhì),在收費(fèi)過(guò)程中點(diǎn)鈔、識(shí)鈔、找錢(qián)、給票動(dòng)作迅速快捷。

二、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,有時(shí)還會(huì)面臨金錢(qián)的誘惑,人情的困擾。在面臨 金錢(qián)誘惑時(shí),我們要把好個(gè)人關(guān),嚴(yán)格遵守中隊(duì)管理規(guī)定第十二條:“不準(zhǔn)只收錢(qián)不給票或少給票,不私吞車(chē)主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金。”第十五條:“不準(zhǔn)濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車(chē)主的宴請(qǐng)?!痹诿媾R人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)做到應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,按章收費(fèi),不放過(guò)一輛人情車(chē)。

三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問(wèn)題。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們?cè)谑召M(fèi)過(guò)程中與車(chē)主接觸時(shí),必須使用文明禮貌用語(yǔ),實(shí)行微笑服務(wù),要有耐心、細(xì)心、熱心、誠(chéng)心、對(duì)每一位車(chē)主都要做到“一張笑臉相迎,一聲問(wèn)候傳情”切實(shí)做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會(huì)面對(duì)一些人的不理解,甚至污辱謾罵和威脅,這時(shí)我們要做打不還手,罵不還口。用我們親切的話語(yǔ)感化車(chē)主。 要做一名出色的收費(fèi)員,不但要有過(guò)硬的收費(fèi)技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,還要有一種奉獻(xiàn)精神,要通自己的實(shí)際行動(dòng)更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)。是窗口,就要擦亮,是大門(mén),就要樹(shù)好形象,我們決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠(chéng)耐心的服務(wù)對(duì)待工作,讓湖北高速收費(fèi)這個(gè)窗口形象更加明亮起來(lái)。

“微笑服務(wù)”它并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務(wù)對(duì)象作感情上的一種交流,因?yàn)槟愕奈⑿秃孟裨诟緳C(jī)交流一樣,因此,微笑服務(wù)上更重要的是在感情上把司機(jī)當(dāng)成你的親人、朋友與他們同歡樂(lè)、共憂傷。不是硬擺出八顆牙來(lái)做給領(lǐng)導(dǎo)看,那樣的微笑服務(wù)跟本就不是發(fā)自?xún)?nèi)心里的服務(wù),不是真誠(chéng)的服務(wù)又怎能換來(lái)司機(jī)的認(rèn)同呢!

其實(shí),人與人之間要真誠(chéng)與理解,你一個(gè)真情的問(wèn)候,一句溫馨的話語(yǔ),必將換來(lái)司機(jī)朋友深深的滿(mǎn)意和滿(mǎn)意的笑容,請(qǐng)不要把你的微笑服務(wù)當(dāng)成是一種責(zé)任,請(qǐng)把你的微笑當(dāng)成是人類(lèi)最好的語(yǔ)言。

為做好收費(fèi)窗口的微笑服務(wù),首先應(yīng)用一種心理放松和坦然心態(tài)對(duì)待過(guò)往司乘人員應(yīng)真誠(chéng)和友善,盡管是匆匆過(guò)客,而我們的微笑將會(huì)使陌生面孔感到融洽和溫暖,使人與人之間心情變得愉快和輕松。這樣既體現(xiàn)了我們收費(fèi)員的良好素質(zhì)。

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇五

讓我們的心緊密地連結(jié)在一起,化成一條繞城的彩虹!

試將心靈化彩虹

冬日的陽(yáng)光,照在身上是暖暖的

拂面的春風(fēng),沁人心肺是柔柔的

親切的問(wèn)候,讓人感覺(jué)是舒坦的

真誠(chéng)的微笑,那是滋潤(rùn)你我心田的

當(dāng)你在單位和同事共處時(shí);當(dāng)你在家與朋友相聚時(shí);當(dāng)你路見(jiàn)熟人師長(zhǎng)時(shí);當(dāng)你坐在收費(fèi)亭的窗口時(shí),你可曾記得那相互間的那一聲問(wèn)候,可曾感覺(jué)到那種恬恬的氛圍和暖暖的親情。

世上除親緣外,人們之間的感情往往是由于相處而產(chǎn)生,情是由衷而發(fā),感是由心而生。情近,心則近;心近,情亦親。從遠(yuǎn)古時(shí)代起,我們的祖先就知道和睦相處,共同進(jìn)取。并由此獲得生存而且進(jìn)化成人??梢?jiàn),團(tuán)結(jié)才有力量,這個(gè)社會(huì)才能進(jìn)步。以禮待人使人感到愉悅,以誠(chéng)相見(jiàn),才能使人感覺(jué)受到尊重。一個(gè)能夠尊重他人的人,朋友必然也多,朋友多了,自然也長(zhǎng)袖善舞。與人為善者于已才能為善,為人善惡,也只在于心中那一念之差,溫暖人心,指人向善得不償?shù)囊仓皇悄且稽c(diǎn)未泯的人心之光。

當(dāng)你滿(mǎn)載著歸鄉(xiāng)的思念,千里迢迢一路風(fēng)塵蔥蔥趕來(lái);當(dāng)你滿(mǎn)帶著假日的歡樂(lè),美好的憧憬,攜妻帶子驅(qū)車(chē)出游,在進(jìn)出我們站口時(shí),你可曾聽(tīng)見(jiàn)一聲親切的問(wèn)候?可曾見(jiàn)到一個(gè)燦爛的微笑,和一抹天邊的彩霞,一份美好的心情。海納百川方有那寬闊與雄壯,賓朋四海才有那興旺和發(fā)達(dá)。多一份熱情,多一份禮貌,多一份微笑,多一份熟練的操作技巧,也多了一份良好的企業(yè)形象。多付出一份真情,也多迎回一位再往的賓客,水漲船高,我們的日子才能過(guò)得更好。

有一首歌這樣唱到“只要人人都付出一點(diǎn)愛(ài),這個(gè)世界將會(huì)變得更美好?!泵篮玫氖挛锸侨巳硕枷矏?ài)的,美好的事物也就都要一份愛(ài)心來(lái)滋潤(rùn),愛(ài)是人間的真情,愛(ài)是心靈的閃光,愛(ài)也是企業(yè)的凝聚力,愛(ài)也是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。在崇尚文明經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速發(fā)展的今天,一個(gè)企業(yè)的知名度已成為該企業(yè)啊與生存的關(guān)鍵。創(chuàng)出良好的公眾形象,打出亮麗的公司品牌,對(duì)每一位公司員工來(lái)說(shuō)責(zé)無(wú)旁貸。創(chuàng)造良好的公眾形象需要每個(gè)員工的熱情和付出,打出亮麗的公司品牌,更要熟練的操作技能作基礎(chǔ)。為了公司的興旺,為了回報(bào)社會(huì)的關(guān)愛(ài),也為了我們自身的利益,讓我們的心緊密地聯(lián)結(jié)在一起,化成一條繞城的彩虹,煥發(fā)出人間絢麗的光彩。背靠美麗的古城,面對(duì)浩瀚的**,敞開(kāi)我們寬闊的胸懷,笑納四海來(lái)賓,迎送八方的朋友。捧出胸中滿(mǎn)腔的熱忱,坦蕩出心底真誠(chéng)的微笑。只要人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài),我們的企業(yè)也將會(huì)變得更美好。

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高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇六

20xx年,在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各有關(guān)部門(mén)的支持幫助下,我科以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),按照管理處的工作精神和決策部署,全體干部職工圍繞征費(fèi)稽查職能,堅(jiān)持把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹(shù)形象作為目標(biāo)任務(wù),狠抓征費(fèi)稽查隊(duì)伍的管理和建設(shè),力求做到執(zhí)法求“嚴(yán)”,服務(wù)求“真”,加大行業(yè)管理和規(guī)費(fèi)征管力度,查處各種違章車(chē)輛,補(bǔ)征交通規(guī)費(fèi),開(kāi)展文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),抓管理促征費(fèi),抓教育促管理,推動(dòng)了行業(yè)管理,促進(jìn)了高速公路規(guī)范有序發(fā)展,取得良好成績(jī)?,F(xiàn)將20xx年度工作情況具體總結(jié)如下:

一、抓好收費(fèi)額征收工作

(一)協(xié)助開(kāi)展計(jì)重收費(fèi)籌備工作

為抓好收費(fèi)額征收工作,我科樹(shù)立全局意識(shí),精心部署,周密安排,積極協(xié)助管理處開(kāi)展計(jì)重收費(fèi)籌備工作。3月組織業(yè)務(wù)骨干人員到前期開(kāi)通計(jì)重收費(fèi)的管理處進(jìn)行學(xué)習(xí),要求業(yè)務(wù)骨干人員認(rèn)真學(xué)習(xí),做到多看、多問(wèn)、多思,不懂的地方虛心向人家請(qǐng)教,牢固掌握計(jì)重收費(fèi)業(yè)務(wù)和操作技能,為將來(lái)開(kāi)展計(jì)重收費(fèi)工作打下扎實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。4月協(xié)助監(jiān)控分中心對(duì)全路收費(fèi)員進(jìn)行計(jì)重業(yè)務(wù)培訓(xùn),明確培訓(xùn)要求,強(qiáng)化培訓(xùn)紀(jì)律,使全路收費(fèi)員通過(guò)計(jì)重業(yè)務(wù)培訓(xùn)牢固掌握計(jì)重業(yè)務(wù),能夠按要求做好計(jì)重業(yè)務(wù)收費(fèi)工作,確保計(jì)重業(yè)務(wù)收費(fèi)工作正確、快速完成,獲得業(yè)主的滿(mǎn)意。5月組織相關(guān)人員對(duì)全路段設(shè)備損壞情況進(jìn)行摸底,要求摸底工作認(rèn)真細(xì)致負(fù)責(zé),掌握真實(shí)情況,為盡快維修好損壞設(shè)備奠定基礎(chǔ)。通過(guò)上述各項(xiàng)工作,全面做好計(jì)重收費(fèi)籌備工作,使得8月計(jì)重收費(fèi)工作順利開(kāi)展。目前計(jì)重收費(fèi)工作規(guī)范有序進(jìn)行,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)確保征費(fèi)管理積極有效

我科加強(qiáng)管理,落實(shí)各項(xiàng)措施,明確每個(gè)職工的工作職能,增強(qiáng)每個(gè)職工的工作責(zé)任心,發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性,形成工作合力,確保各項(xiàng)征費(fèi)管理工作積極有效,如期完成工作任務(wù),取得實(shí)際工作成效,著重抓好五方面工作:

一是合理分解、適時(shí)調(diào)整收費(fèi)任務(wù)。我科在收費(fèi)任務(wù)上早打算早安排,通過(guò)調(diào)查研究,在全面掌握情況的基礎(chǔ)上,合理分解、適時(shí)調(diào)整收費(fèi)任務(wù),使各收費(fèi)站明確收費(fèi)任務(wù),增強(qiáng)責(zé)任心,認(rèn)真努力做好收費(fèi)工作,確保完成收費(fèi)任務(wù)。

二是嚴(yán)格規(guī)范“綠色通道”車(chē)輛驗(yàn)貨問(wèn)題,堅(jiān)決杜絕偷逃通行費(fèi)行為。我科嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“綠色通道”政策,在各站口設(shè)置專(zhuān)用通道,保證運(yùn)送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛優(yōu)先免費(fèi)通行。與此同時(shí),切實(shí)加大對(duì)“綠色通道”車(chē)輛的現(xiàn)場(chǎng)管理力度,規(guī)范“綠色通道”車(chē)輛驗(yàn)貨工作,充分運(yùn)用“望、聞、問(wèn)、切”四步法,確保運(yùn)送鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車(chē)輛優(yōu)先免費(fèi)通行,堅(jiān)決杜絕偷逃通行費(fèi)行為。

三是開(kāi)展百日勞動(dòng)競(jìng)賽,提高鞏固基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。我科深刻認(rèn)識(shí)到做好征費(fèi)稽查工作的關(guān)鍵在于職工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平,只有職工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提高了,才能全面做好征費(fèi)稽查工作,出色完成征費(fèi)稽查工作任務(wù)。我科今年開(kāi)展百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)(x月x日-x月x日),以“安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)”為載體,開(kāi)展以“滿(mǎn)意在費(fèi)亭、舒適在路途、服務(wù)在沿線、安全到終點(diǎn)”的文明創(chuàng)建活動(dòng),要求每個(gè)職工學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)技能,增強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。通過(guò)組織開(kāi)展知識(shí)競(jìng)賽、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、禮儀服務(wù)等多種形式的主題活動(dòng),使百日勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)轟轟烈烈開(kāi)展起來(lái),取得了實(shí)際效果,達(dá)到開(kāi)展百日勞動(dòng)競(jìng)賽的初衷和目的,使每個(gè)職工創(chuàng)新服務(wù)理念,豐富服務(wù)內(nèi)涵,提高服務(wù)水平,高質(zhì)量高效率地完成征費(fèi)稽查工作任務(wù)。

四是積極開(kāi)展通行費(fèi)征收環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),維護(hù)正常收費(fèi)秩序。為凈化通行費(fèi)征收環(huán)境,維護(hù)正常收費(fèi)秩序,我科遵循“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”的原則,積極開(kāi)展通行費(fèi)征收環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。在專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中,我科大力宣傳通行費(fèi)征收政策,積極與當(dāng)?shù)卣徒痪?、路政部門(mén)溝通聯(lián)系,治理“特權(quán)車(chē)”、“人情車(chē)”等拒繳、逃繳、少繳公路通行費(fèi)行為;打擊假冒軍隊(duì)、武警車(chē)輛逃繳國(guó)家各種費(fèi)款的違法行為;治理故意闖站、結(jié)隊(duì)沖崗拒繳通行費(fèi)、暴力襲擊收費(fèi)人員、打砸收費(fèi)站、故意堵塞車(chē)道等擾亂收費(fèi)秩序的違法行為。通過(guò)開(kāi)展通行費(fèi)征收環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng),改善收費(fèi)秩序,優(yōu)化征管環(huán)境,切實(shí)提高收費(fèi)站通行費(fèi)征收率,推進(jìn)收費(fèi)站健康有序的長(zhǎng)期發(fā)展。

五是做好各個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日保暢通工作。我科切實(shí)做好各個(gè)國(guó)家法定節(jié)假日保暢通工作,讓人民群眾過(guò)一個(gè)快樂(lè)的節(jié)日,增添節(jié)日的歡樂(lè)。在今年中秋國(guó)慶節(jié)期間七座及七座以下小車(chē)免費(fèi)通行工作中,我科召開(kāi)動(dòng)員部署會(huì),認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實(shí)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,全面部署中秋國(guó)慶長(zhǎng)假小型客車(chē)免費(fèi)通行工作,加強(qiáng)崗位培訓(xùn),完善應(yīng)急預(yù)案,美化站區(qū)環(huán)境,取消部分職工休假,開(kāi)展節(jié)前道路安全和應(yīng)急設(shè)備大檢查,保證了高速公路的安全暢通,保證了應(yīng)急設(shè)備狀況的良好,圓滿(mǎn)完成中秋國(guó)慶長(zhǎng)假小型客車(chē)免費(fèi)通行工作,獲得廣大人民群眾的滿(mǎn)意。

二、嚴(yán)格督促票證管理工作

(一)積極組織票證統(tǒng)計(jì)工作業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)與考核

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇七

要生活得隨性,每天都給自己一個(gè)希望。我們要前進(jìn),要燃燒得更加明亮,更徹底地驅(qū)散生活中的黑暗,那么我們的脈搏將跳動(dòng)得更加有力,激昂澎湃,哪里還有時(shí)間去嘆息,去悲哀,將生命浪費(fèi)在一些無(wú)聊的小事上。生命是有限的,但希望是無(wú)限的,我們創(chuàng)造,所以我們存在。農(nóng)民工作是要與大地的精神一同前行,我們則是要在工作中發(fā)現(xiàn)智慧、熱情和信仰,讓明天充滿(mǎn)希望,這將使我們擁有豐富多彩的人生、擁有肯定自己超越自己的力量。

天道酬勤,上蒼只會(huì)眷顧那些踏實(shí)勤奮的人。正是有了這些孜孜勤奮、愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信進(jìn)取的人,我們的企業(yè)才會(huì)充滿(mǎn)生機(jī),我們的事業(yè)才會(huì)蒸蒸日上。每天都給自己一個(gè)希望,“熟練業(yè)務(wù)、用心服務(wù)”,化作張張笑臉迎送來(lái)自四面八方的司機(jī)朋友,這是**高速的精彩,是我為之奮斗的希望。

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇八

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向公司正式提出辭職。

來(lái)到潭耒高速公路管理處也已經(jīng)五年多了,正是在這里我開(kāi)始踏上了社會(huì),完成了自己從一個(gè)學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。我非常重視我在潭耒高速公路管理處內(nèi)的這段經(jīng)歷,也很榮幸自己成為過(guò)潭耒高速公路管理處的一員,我確信我在這里的這段經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),將為我今后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)非常大的利益。平等的人際關(guān)系和開(kāi)明的工作作風(fēng),一度讓我有著找到了依靠的感覺(jué),在這里我能開(kāi)心的工作,開(kāi)心的學(xué)習(xí)。然而工作上的毫無(wú)成熟感總讓自己彷徨?;蛟S這真是對(duì)的,由此我開(kāi)始了思索,認(rèn)真的思考。

或許只有重新再跑到社會(huì)上去遭遇挫折,在不斷打拼中去尋找屬于自己的定位,才是我人生的下一步選擇。從小到大一直過(guò)得很順,這曾讓我驕傲,如今卻讓自己深深得痛苦,不能自拔,也許人真的要學(xué)會(huì)慢慢長(zhǎng)大。能為管理處效力的日子不多了,我一定會(huì)把好自己最后一班崗。離開(kāi)管理處,離開(kāi)這些曾經(jīng)同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得領(lǐng)導(dǎo)們的徇徇教誨,舍不得同事之間的那片真誠(chéng)和友善。我考慮在此辭呈遞交之后的一個(gè)月離開(kāi)管理處,這樣您將有時(shí)間去尋找適合人選,來(lái)填補(bǔ)因我離職而造成的空缺。另外,如果您覺(jué)得我在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)離職比較適合,不妨給我個(gè)建議或盡早告知我。最后在此祝愿管理處興旺發(fā)達(dá)!

x年xx月xx日

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們:

大家好!

成都自古以富庶繁華著稱(chēng)于世,也以道險(xiǎn)之艱難聞名于世。有贊美成都的詩(shī)云:“美酒成都堪送老,當(dāng)壚仍是卓文君”, “春水碧于天,畫(huà)船聽(tīng)雨眠。壚邊人似月,皓腕凝霜雪?!币灿械缆吠局D險(xiǎn)的古人曰:“西蜀地形天下險(xiǎn),安危須仗出群材?!薄笆竦离y,難于上青天”。而今,高速公路構(gòu)架四方,天塹變通途,千里蜀道一日還。成都已不再遙遠(yuǎn),蜀途也不再艱險(xiǎn)。高速公路縮短了成都與世界的距離,吸引了世人關(guān)注的目光,也吸引來(lái)了更多更多的外來(lái)人。

如果說(shuō)高速公路是一條纏繞成都連著遠(yuǎn)方的彩帶,那么我們高速公路收費(fèi)站就是鑲嵌在這條彩帶上的一顆明珠。是的。我們高速公路收費(fèi)站不僅是我們城市的入口,也可以說(shuō)是我們城市的窗口,是我們城市的名片。我們每天面對(duì)著成千上萬(wàn)流動(dòng)著的車(chē)輛,每一聲聲從心底里喊出的“您好”,都體現(xiàn)著我們的熱情,體現(xiàn)著我們的素質(zhì),也體現(xiàn)著成都城市、成都人文風(fēng)情的.獨(dú)特魅力。今天,當(dāng)我們以暫新的精神面貌,打造成都體現(xiàn)“ 自然之美、社會(huì)公正、城鄉(xiāng)一體”核心思想的世界現(xiàn)代田園城市的時(shí)候,我們高速公路收費(fèi)站更是發(fā)揮著優(yōu)為重要的作用。

大家知道,高速公路收費(fèi)站顧名思義,最主要的職責(zé)就是收費(fèi)。那么,怎樣服好務(wù)收好費(fèi)就是我們每一個(gè)高速公路收費(fèi)人應(yīng)該思考,應(yīng)該盡責(zé)的問(wèn)題。有人說(shuō),收費(fèi)嗎,不就是一手收錢(qián),一收送發(fā)票那么簡(jiǎn)單的一件事。我要說(shuō)此話差矣。誰(shuí)要是把這項(xiàng)工作看的如此輕巧,誰(shuí)就一定不會(huì)把這項(xiàng)工作干出驕人的業(yè)績(jī)。試想,如果一個(gè)收費(fèi)人假如沒(méi)有崇高的責(zé)任感、榮譽(yù)感,在他的崗位上遇上逃費(fèi)漏費(fèi)的,他會(huì)怎么辦,會(huì)不會(huì)違規(guī)處理;在他的崗位上遇到有人求助,需要我們伸出溫暖之手,給予援助的時(shí)候,他會(huì)怎么辦,會(huì)不會(huì)視而不見(jiàn)冷若冰霜;在他的崗位上偶有情緒不佳,服務(wù)意識(shí)差,工作不達(dá)標(biāo),遭到誤解、嘲弄甚至指責(zé)和批評(píng)的時(shí)候,他會(huì)怎么辦,會(huì)不會(huì)被動(dòng)、消極,從而一蹶不振。

我們高速公路收費(fèi)站,是整條高速公路建設(shè)和管理的組成部分,更是一個(gè)極其重要的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。保護(hù)公路暢通,管好路,收好費(fèi),建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化收費(fèi)站,直接關(guān)系到整條路的形象和效率,關(guān)系到我們?cè)谏鐣?huì)中的威望,關(guān)系到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,也可以說(shuō)我們每一個(gè)收費(fèi)人在崗位上的工作態(tài)度、工作效益都事關(guān)全局,事關(guān)重大。我們高速公路收費(fèi)人,就更應(yīng)該是一支有責(zé)任感、有榮譽(yù)感、紀(jì)律嚴(yán)明、管理高效的隊(duì)伍。

記得“5。12”大地震時(shí),我們xxx收費(fèi)站,在xxx的領(lǐng)導(dǎo)下,全站人員急災(zāi)區(qū)之所急,想救災(zāi)之所想,上下一心、團(tuán)結(jié)一直、高效、暢通、有序的工作,保證了把全國(guó)各地運(yùn)來(lái)的救治物質(zhì)及時(shí)的輸送到災(zāi)區(qū)。事實(shí)證明我們也是一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。我為我工作在這樣的集體里感到自豪。

榮譽(yù)只能證明過(guò)去,不能代表未來(lái)。今天我們?cè)诮ㄔO(shè)和諧社會(huì),建設(shè)成都現(xiàn)代田園城市的建設(shè)中,我們高速公路收費(fèi)人更是肩負(fù)著重大的無(wú)可替代的責(zé)任。高速公路的發(fā)展,不僅改變了交通運(yùn)輸方式,更重要的是改變著人們的時(shí)空觀念和生活方式。它不僅是貨物和人員交流的載體,更是社會(huì)文明傳播的載體。

我們常說(shuō)為一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)去奮斗,必須從現(xiàn)在做起,從我們每一個(gè)人做起,從身邊的一點(diǎn)一滴的小事做起。我想,如果我們大家都能這么想:如果我是一名班組長(zhǎng),我知道我應(yīng)該明確班組長(zhǎng)責(zé)任;切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,克服固有的思維定勢(shì),創(chuàng)新管理理念,嚴(yán)格按照收費(fèi)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的要求和目標(biāo)開(kāi)展好工作。如果我是一名窗口工作人員,我一定要做到按時(shí)上崗,堅(jiān)守崗位,不離崗,不串崗,盡職盡責(zé),做好服務(wù)。如果我們每一個(gè)人的每一天工作日,都能自覺(jué)落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制、崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、強(qiáng)化服務(wù)觀念。我相信我們的收費(fèi)站,經(jīng)過(guò)我們大家的共同努力,一定能夠成為工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、法制化、優(yōu)質(zhì)化、規(guī)范化的服務(wù)平臺(tái)。那時(shí),當(dāng)我們把成都建設(shè)成為令世人矚目的山、水、田、林、城”融為一體;生態(tài)良好,環(huán)境優(yōu)美;城鄉(xiāng)繁榮、產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá);全面現(xiàn)代化的田園城市時(shí),我們就可以不無(wú)自豪的說(shuō),我們?nèi)找箞?jiān)守的工作崗位,曾為這里的建設(shè)、這里的發(fā)展,在彩虹般絢麗的高速公路上,添上了極為絢爛的一筆。

遙想古代,蜀道難,難于上青天,倘有那么多遠(yuǎn)方的文人墨客走成都;看今朝,蜀路變通途,高速公路達(dá)五洲,更是東西南北客如潮,我們高速公路收費(fèi)站站在成都的“窗口”,面對(duì)這源源不斷的天下人流、物流,朝霞里,落日下,怎能不引吭高歌一曲——“來(lái)吧,成都?xì)g迎您”。

我的演講完了!謝謝大家!

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇十

每當(dāng)我踏上收費(fèi)島、走進(jìn)收費(fèi)亭、坐上收費(fèi)椅,就突然感到一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,更有一種光榮感油然而生。這個(gè)小小的亭子,每天記載了我對(duì)生活的熱愛(ài)、對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)夢(mèng)想的追求。

我的夢(mèng)想林這里開(kāi)始了,我似一名耕作的農(nóng)民,每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子,期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者,把微笑和甜美傳遞給每一位司機(jī),再由他們遞送到人間每一個(gè)角落。我感到自己更似一名鋼琴師,在0——9的鍵盤(pán)上不停地敲擊出一個(gè)個(gè)美麗的音符、秦出一首首動(dòng)聽(tīng)的旋律,隨風(fēng)流淌、飄向遠(yuǎn)方。

在這里我從不寂寞、從不孤獨(dú),從司機(jī)朋友一雙雙眼里,我讀懂了什么是真誠(chéng)。

在這里我從不嘆息、從不放棄,從永不停止的車(chē)流中,我得到了力量,增添了勇氣。

在這里我們真情歌唱,“您好,歡迎光臨!”“請(qǐng)您系好安全帶!”

“雨天路滑,請(qǐng)減速慢行!”唱出了我們繞城人的心聲:“熟練業(yè)務(wù),用心服務(wù)?!?/p>

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇十一

20xx年在交控集團(tuán)、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx站各項(xiàng)工作按既定目標(biāo)有序開(kāi)展,逐步實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)站管理精細(xì)化,安全管理常態(tài)化,微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平都得到了全面提升?,F(xiàn)從六個(gè)方面對(duì)收費(fèi)站全年工作開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)?,F(xiàn)匯報(bào)如下:

(一)通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)

收費(fèi)工作是收費(fèi)站營(yíng)運(yùn)管理工作的重中之重,認(rèn)真做好收費(fèi)工作是全年各項(xiàng)工作中的重要部分。20xx年度全站通行費(fèi)收入19711504.75元,完成全年計(jì)劃任務(wù)的83.9%,較去年下降了11.9%。單車(chē)收費(fèi)額65.4元,較去年同期(76.8元)相比下降14.8%。入口流量267836輛,比去年同期增長(zhǎng)11735輛,增長(zhǎng)率為4.6%;出口總計(jì)301361輛,比去年同期增長(zhǎng)9977輛,增長(zhǎng)率為3.4%。

(二)微笑服務(wù)工作

今年以來(lái),針對(duì)新進(jìn)員工隊(duì)伍比較年輕的情況,站內(nèi)致力于培養(yǎng)一支充滿(mǎn)活力的員工隊(duì)伍。在管理上,注重提升員工的素質(zhì)修養(yǎng),引導(dǎo)員工全方面發(fā)展。班組微笑服務(wù)培訓(xùn)也日漸完善,年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案。通過(guò)與督導(dǎo)評(píng)比相結(jié)合,微笑服務(wù)培訓(xùn)由被動(dòng)接受向主動(dòng)要求方面轉(zhuǎn)變,培訓(xùn)主要注重于正面引導(dǎo)和問(wèn)題導(dǎo)向,點(diǎn)出問(wèn)題立刻進(jìn)行班后培訓(xùn),班中督促,站內(nèi)微笑服務(wù)小組進(jìn)行考核。根據(jù)集團(tuán)公司微笑服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì),不斷改變培訓(xùn)方案。在全站員工的努力下,微笑服務(wù)工作穩(wěn)中有升,20xx年,在集團(tuán)公司視頻及暗訪考核中,本站共點(diǎn)名表?yè)P(yáng)員工4人次。

(三)稽查管理工作

稽查管理工作在外查方面,積極配合管理處開(kāi)展相關(guān)活動(dòng),在打擊惡意闖道車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)和維護(hù)收費(fèi)秩序、依法治理逃費(fèi)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中積極主動(dòng)作為,取得了良好的效果,為凈化收費(fèi)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年度堵漏增收車(chē)輛數(shù)為505輛次,共增收金額39842.25元,完成全年計(jì)劃的99.6%。其中假冒其他免費(fèi)9輛次,增收金額1786.5元;車(chē)型改判輛421次,增收金額23325.75元;假冒綠色通道75輛,增收金額14730元;查處闖道車(chē)一輛,并上報(bào)集團(tuán)公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場(chǎng)稽查及錄像稽查力度,狠抓績(jī)效考核制度的落實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)票、款、卡、特情車(chē)輛的處理登記檢查,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,進(jìn)一步確保了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

(四)站務(wù)管理工作

站內(nèi)以?xún)?nèi)業(yè)資料精、細(xì)、全為抓手,以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo),不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在20xx年度國(guó)檢資料準(zhǔn)備過(guò)程中,整理6大項(xiàng)32小項(xiàng)共計(jì)226個(gè)檔案盒,對(duì)五年來(lái)的資料進(jìn)行了嚴(yán)密的梳理規(guī)整。在管理方面,結(jié)合站內(nèi)實(shí)際,建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步完善了班組督導(dǎo)聯(lián)系人制度,對(duì)責(zé)任班組日常工作開(kāi)展情況及內(nèi)業(yè)資料的完成情況進(jìn)行全面檢查,形成通報(bào),出現(xiàn)問(wèn)題通過(guò)倒查查出相關(guān)責(zé)任人。20xx年度共形成通報(bào)12期,被檢查238人次,班組被檢查頻率4次/月,通過(guò)班組督導(dǎo)檢查使收費(fèi)站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。

(五)安全管理工作

20xx年站內(nèi)安全生產(chǎn)整體態(tài)勢(shì)平穩(wěn),自去年新安法實(shí)施后,收費(fèi)站不斷踐行學(xué)法活動(dòng)。積極按照管理處要求開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案的演練及安全知識(shí)競(jìng)答等活動(dòng),提高一線員工的安全防范意識(shí)。通過(guò)落實(shí)安全教育,深化安全意識(shí);細(xì)化安全工作,確保征收安全;搞好安全排查,杜絕事故隱患這三要素強(qiáng)化收費(fèi)站安全管理工作,杜絕安全事故。在全體員工的不懈的努力下,我站榮膺20xx年度省級(jí)青年安全監(jiān)督崗。

(六)黨工團(tuán)建工作

20xx年是交控集團(tuán)合并重組運(yùn)營(yíng)的頭一年,在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,收費(fèi)站以黨小組為核心,在工會(huì)小組與團(tuán)支部的配合下,積極開(kāi)展了弘揚(yáng)沈浩精神主題實(shí)踐活動(dòng)和凝聚力工程活動(dòng),全面培育員工的歸屬感和向心力。同時(shí)深入踐行三嚴(yán)三實(shí)專(zhuān)題教育活動(dòng),以嚴(yán)與實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下,涉及員工切身利益的問(wèn)題在逐一解決。同時(shí),積極組織開(kāi)展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng),著力打造屬于員工的樂(lè)活時(shí)空。

(一)微笑服務(wù)工作雖有亮點(diǎn),但成色不足??偨Y(jié)分析20xx年微笑服務(wù)工作,站里在取得成績(jī)的同時(shí)也清醒的看到了工作中存在的問(wèn)題與不足:一是微笑服務(wù)系列活動(dòng)、培訓(xùn)內(nèi)容等還不能很好地適應(yīng)年輕人的特點(diǎn),需要進(jìn)一步改進(jìn)和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個(gè)性化員工不多。20xx年的相比20xx年上榜人數(shù)有所減少,站內(nèi)的微笑服務(wù)出彩的個(gè)性化員工不是很多。

在20xx年,站內(nèi)將采取相應(yīng)措施,在每個(gè)班組至少樹(shù)立一名微笑服務(wù)優(yōu)秀人員,力爭(zhēng)只要考核到就點(diǎn)名表?yè)P(yáng),營(yíng)造良好的積極向上的氛圍。在培訓(xùn)工作中內(nèi)訓(xùn)師將試著搜集心理素質(zhì)疏導(dǎo)相關(guān)資料,尋找情緒管理、個(gè)人素質(zhì)提升的素材,在培訓(xùn)中引用,從主觀上引導(dǎo)收費(fèi)員樹(shù)立良好的心態(tài),提高個(gè)人素養(yǎng)。

(二)稽查工作不能主動(dòng)作為。在20xx年每月的稽查工作中都是被動(dòng)的按照管理處的每月計(jì)劃安排對(duì)照開(kāi)展相關(guān)工作,不能真正做到主動(dòng)作為,不能很好的解決在部分時(shí)段(如夜班值班長(zhǎng)頂崗時(shí))站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動(dòng)對(duì)相關(guān)可疑車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格的排查。每月稽查通訊報(bào)道較少,沒(méi)有按照站內(nèi)年初制定的計(jì)劃完成。

在20xx年,站內(nèi)將進(jìn)一步加強(qiáng)稽查工作,結(jié)合站內(nèi)實(shí)際工作特點(diǎn),開(kāi)展形式多樣的稽查活動(dòng),如加大對(duì)臨界車(chē)型的查處、配合地方派出所開(kāi)展野導(dǎo)游車(chē)輛排查工作等。通過(guò)開(kāi)展班組間結(jié)對(duì)互查,從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴(yán)格按照年初制定的稽查通訊報(bào)道任務(wù),責(zé)任落實(shí)到班組,每月進(jìn)行考核,將考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤,提升整體稽查業(yè)務(wù)水平。

(三)管理力度有待進(jìn)一步加大。對(duì)員工有時(shí)過(guò)分寬容,嚴(yán)管不足,怕得罪人。部分值班長(zhǎng)及管理崗位員工思想松懈,不能起到良好的帶頭作用,工作中缺乏創(chuàng)新意識(shí)和主觀能動(dòng)性。

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇十二

每當(dāng)我踏上收費(fèi)島、走進(jìn)收費(fèi)亭、坐上收費(fèi)椅,就突然感到一種強(qiáng)烈的責(zé)任感,更有一種光榮感油然而生。這個(gè)小小的亭子,每天記載了我對(duì)生活的熱愛(ài)、對(duì)工作的執(zhí)著、對(duì)夢(mèng)想的追求。

我的夢(mèng)想林這里開(kāi)始了,我似一名耕作的農(nóng)民,每天在這塊方寸土地上播撒著一粒粒種子,期盼著一份份收獲。我感到自己又似一名使者,把微笑和甜美傳遞給每一位司機(jī),再由他們遞送到人間每一個(gè)角落。我感到自己更似一名鋼琴師,在0——9的鍵盤(pán)上不停地敲擊出一個(gè)個(gè)美麗的音符、秦出一首首動(dòng)聽(tīng)的旋律,隨風(fēng)流淌、飄向遠(yuǎn)方。

在這里我從不寂寞、從不孤獨(dú),從司機(jī)朋友一雙雙眼里,我讀懂了什么是真誠(chéng)。

在這里我從不嘆息、從不放棄,從永不停止的車(chē)流中,我得到了力量,增添了勇氣。

在這里我們真情歌唱,“您好,歡迎光臨!”“請(qǐng)您系好安全帶!”

“雨天路滑,請(qǐng)減速慢行!”唱出了我們繞城人的心聲:“熟練業(yè)務(wù),用心服務(wù)?!?/p>

10篇演講稿特別注重結(jié)構(gòu)清楚,層次簡(jiǎn)明。在不斷進(jìn)步的時(shí)代,需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多,相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)演講稿感到非??鄲腊桑旅媸切【幘恼淼母?.....

高速公路收費(fèi)站實(shí)習(xí)報(bào)告篇十三

大家好!感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一次難得的高速公路征管班長(zhǎng)競(jìng)崗報(bào)告的機(jī)會(huì),也感謝同事們對(duì)我的鼓勵(lì)和支持。公開(kāi)、公平、公正、擇優(yōu)的競(jìng)聘方式給了我一次新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,這不僅是一次競(jìng)爭(zhēng),更是一次對(duì)自己的檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)和鍛煉。我會(huì)好好珍惜這一機(jī)會(huì),充分施展個(gè)人才能,通過(guò)競(jìng)聘找到適合自己的崗位,更好的為公路收費(fèi)事業(yè)服務(wù)。

下面我做一下自我介紹,

俗話說(shuō),沒(méi)有金剛鉆不攬瓷器活。經(jīng)過(guò)綜合權(quán)衡,我認(rèn)為自己具有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì):

第一、我具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。我性格隨和、謙虛、謹(jǐn)慎、穩(wěn)重,思想作風(fēng)正派,生活作風(fēng)淳樸,為人忠厚誠(chéng)實(shí),嚴(yán)于律己,辦事講原則,講紀(jì)律,不計(jì)較個(gè)人得失。我尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,顧全大局。另外,我有一個(gè)習(xí)慣,就是善于總結(jié)日常工作的特殊問(wèn)題,箱內(nèi)有小冊(cè)子,記載處理突發(fā)事件的方法,以備日后可以取用。

第二、我具有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能。無(wú)論事情大小,我都認(rèn)真對(duì)待,力爭(zhēng)做得盡善盡美,在此基礎(chǔ)上,積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),在外人看來(lái)收費(fèi)工作是最簡(jiǎn)單最容易的事,無(wú)非就是收錢(qián)、打票,其實(shí)不然,因?yàn)槭召M(fèi)工作作為一線人員接觸的都是形形色色的人,各種特殊情況也非常多,為做好以后的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在收費(fèi)中,我不管是改卡,打擊綠通車(chē)方面成績(jī)都比較突出。在業(yè)務(wù)技能方面比較好,通過(guò)這次技能比武得到了更大提升。

第三、我具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力。我與同事間的關(guān)系處理的比較好,工作中我向來(lái)能夠團(tuán)結(jié)與自己意見(jiàn)不相同的人,善于凝聚力量,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決定。我為人熱情大方,善于與各種類(lèi)型的人溝通交流。特別是工作以來(lái),更加鍛煉了我的組織、溝通和協(xié)調(diào)能力。對(duì)于工作中出現(xiàn)的各種棘手問(wèn)題,我都能夠及時(shí)做出妥善、合理的處理,我覺(jué)得要想處理好突發(fā)事件,首先必須熟練掌握我們法律法規(guī),并反它運(yùn)用到工作中,而且我覺(jué)得自己還有一個(gè)好習(xí)慣就是在處理突發(fā)事件后,再把這個(gè)事件過(guò)濾總結(jié)一下,是否有更好的處理方案,受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的普遍好評(píng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們,我年輕,有激情,有膽識(shí),有思想,有韌勁,更有一顆責(zé)任心。今后我將一如既往地竭誠(chéng)為公,開(kāi)拓進(jìn)取,以功無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝的精神,做好本職工作。今天如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的厚愛(ài),讓我走上收費(fèi)班長(zhǎng)的工作崗位,我將傾心盡力做好以下工作:

如轉(zhuǎn)載,請(qǐng)注明,嚴(yán)格管理、督促、檢查、考核。嚴(yán)格遵守收費(fèi)票據(jù)管理制度,履行票據(jù)的領(lǐng)、發(fā)、使用、核銷(xiāo)手續(xù),堅(jiān)持按規(guī)定核銷(xiāo)票據(jù)和準(zhǔn)確報(bào)送收費(fèi)票據(jù)報(bào)表。建立健全收費(fèi)票據(jù)帳簿,按規(guī)定登記有關(guān)帳簿,做到帳票相符,帳帳相符、帳表相符、票款相符。

第二、做好思想教育業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。今后我將經(jīng)常組織全體班組人員加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),尤其加強(qiáng)計(jì)重收費(fèi)制度的學(xué)習(xí),讓大家熟練掌握各項(xiàng)技能,更好的做好工作。另外,要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)班組工作人員的思想教育,提高員工的政治思想和職業(yè)道德水平,培養(yǎng)雷厲風(fēng)行、令行禁止的作風(fēng),提升收費(fèi)隊(duì)伍整體的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

第三、加強(qiáng)班組文化建設(shè),處理好班員間的關(guān)系。我將加強(qiáng)管理,強(qiáng)化稽查制度,及時(shí)糾正和處理違章、違紀(jì)現(xiàn)象,提高收費(fèi)人員遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。主動(dòng)向上級(jí)提出建設(shè)性意見(jiàn)及建議,提高自身的管理水平。在此基礎(chǔ)上我將充分發(fā)揮自己的人際關(guān)系優(yōu)勢(shì),積極協(xié)調(diào)收費(fèi)站的各種關(guān)系,為大家營(yíng)造一個(gè)和諧的工作氛圍。

第四、做好安全穩(wěn)定工作。安全工作是我們一個(gè)重要工作,今后我將定期召開(kāi)班務(wù)會(huì),布置任務(wù),針對(duì)突出的問(wèn)題,及時(shí)找出解決的方案。定期或不定期進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和安全檢查。妥善處理各類(lèi)矛盾與糾紛,做好安全防范工作。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委,誠(chéng)懇待人,為人正派是我為人態(tài)度!勤奮務(wù)實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果組織上委以我這個(gè)重任,我將不辜負(fù)大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,使工作在各方面都有新的起色,新的突破,上升到一個(gè)新的臺(tái)階。

謝謝大家!

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