總結(jié)是一種思考的過程，可以幫助我們理清思路，深化對(duì)事物的理解。寫總結(jié)時(shí)可以參考一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和方法。希望以下小編為大家整理的總結(jié)范文能夠?qū)Υ蠹覍懽饔兴鶐椭蛦l(fā)。
主管的工作心得篇一
我畢業(yè)以來一直在__人事科工作，在全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，“以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來，我始終把講學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷用科學(xué)的理論武裝自己，學(xué)會(huì)用發(fā)展的眼光看待新情況、新問題，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。用各項(xiàng)政策和理論嚴(yán)格要求自己，規(guī)范自己的一言一行。努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，在政治上積極要求進(jìn)步，為做好自己本職工作，打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。
在工作上，圍繞單位的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律已，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的責(zé)任。在工作作風(fēng)上，能夠遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上講，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
二、認(rèn)真扎實(shí)做好本職工作，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
做為一名機(jī)關(guān)工作人員，在工作中我時(shí)時(shí)刻刻都深刻注意自己的工作態(tài)度和工作形象，對(duì)自己的本職工作抱著任勞任怨、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，根據(jù)我們衛(wèi)生工作實(shí)際，無論是工資調(diào)整、職稱考評(píng)及評(píng)先樹優(yōu)等工作都與每個(gè)人的切身利益息息相關(guān)，所以就要求我們對(duì)每項(xiàng)工作的開展，都要高度認(rèn)真，首先要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，做到真正掌握工作要點(diǎn)，在具體工作中不怕麻煩、嚴(yán)格審查、認(rèn)真把關(guān)，堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以上級(jí)文件精神為準(zhǔn)繩，以公開、公正、公平的原則開展工作。對(duì)一些來咨詢情況的人員，認(rèn)真做到耐心講解，力爭(zhēng)將問題處理在我們基層科室。
堅(jiān)持愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。由于我們科室工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，決定了很多工作都時(shí)間緊，任務(wù)重，工作量大。因此我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)。為保證按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)，堅(jiān)持做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、存在的不足與今后的努力方向
近年來在工作中雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。處理問題太急噪，做事風(fēng)風(fēng)火火，工作急于求成，有時(shí)反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
面對(duì)繁雜的事務(wù)性工作，不怕吃苦，勇挑重?fù)?dān)，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好。
通過近年來的工作，一些工作時(shí)間緊、任務(wù)重，通過這一客觀實(shí)際情況，也對(duì)我們平時(shí)的基礎(chǔ)性工作提出了更高的要求，就是平時(shí)的工作必須要扎實(shí)，不然就會(huì)對(duì)以后的工作帶來被動(dòng)局面，所以我們以后要認(rèn)真扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，并根據(jù)每年例行的一些工作，做好預(yù)見性前期準(zhǔn)備工作，以避免在今后的工作中處在被動(dòng)地位?？傊?，在今后的工作中一定要揚(yáng)長避短，力爭(zhēng)取得更好成績。
主管工作心得體會(huì)（篇5）
主管的工作心得篇二
在過去的一年里透過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙，各項(xiàng)工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作狀況作一個(gè)匯報(bào)。在過去的一年里，嚴(yán)格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購任務(wù)，全年完成采購項(xiàng)目共計(jì)560萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營，在整體的一年里，還尚未到達(dá)預(yù)期的理想效果，如采購及時(shí)率尚且能到達(dá)98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購工作，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭(zhēng)到達(dá)100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：
一、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計(jì)劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每一天寫好每一天所要做的工作，處理的事，對(duì)所做的狀況做一總結(jié)，對(duì)沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，必須要對(duì)要采購的輔料細(xì)心的分析，在做信價(jià)比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價(jià)，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多比較、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時(shí)做好跟催工作，讓他們能主動(dòng)爭(zhēng)取配合我們工作，及時(shí)解決問題尤其是按時(shí)、按質(zhì)、按量帶給好所需的各種輔料。
四、跟現(xiàn)場(chǎng)，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購時(shí)間和采購周期，保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)運(yùn)營工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時(shí)的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與材料時(shí)發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常狀況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。
六、學(xué)會(huì)主動(dòng)與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
主管的工作心得篇三
在每年一次的“光環(huán)全國pmp教學(xué)升級(jí)月”中，作為光環(huán)國際廣州pmp教學(xué)負(fù)責(zé)人，這次由我擔(dān)任京1205海淀班的班主任，在北京呆了兩周的時(shí)間，忙碌的帶班工作給我?guī)砗芏嗨伎?，?duì)接下來pmp教學(xué)工作如何全面升級(jí)提出新的動(dòng)力和挑戰(zhàn)。接下來，讓我用以下的總結(jié)向大家分享我此次北京之行的感受。
體驗(yàn)一：班主任的定位和職責(zé)。
這次的北京帶班，雖然之前也做好的心理準(zhǔn)備，但畢竟不是自己的主場(chǎng)，有一些流程上的區(qū)別，且在北京也沒有了“任教主”的光環(huán)，一切都要從頭做起，所有的帶班流程(開班，照相，在線講解，選組長，階段性串場(chǎng)，分享，結(jié)業(yè)典禮等)都要自己唱主角，好在有幾位教務(wù)老師的支持，讓我在其他方面省了不少心。通過這次回歸原初的帶班經(jīng)歷，我收獲頗豐，對(duì)班主任工作的定位上，有了更深的認(rèn)識(shí)。
1、學(xué)員的信任和親近來自班主任的努力和付出。
在最開始兩天帶班中，我其實(shí)有諸多的不適應(yīng)，學(xué)員們對(duì)我的陌生跟廣州學(xué)員的熱情形成了極大的對(duì)比。兩天課結(jié)束的時(shí)候，我非常的沒有成就感，我一直在想：是我做的不夠好嗎?是我說的不夠多嗎?是我沒有讓大家體會(huì)到考試的重要性嗎?……甚至一度我都不怎么有信心再走上講臺(tái)。
后三天課前的幾個(gè)晚上，我都在思考，我要怎樣做才能讓大家更信任我，更重視在光環(huán)的學(xué)習(xí)體驗(yàn)?zāi)?思來想去，我決定在現(xiàn)場(chǎng)增加課前放小視頻的環(huán)節(jié)，并升級(jí)了自己學(xué)習(xí)分享交流的課件，連最后的結(jié)業(yè)典禮都重新做了一個(gè)流程。我想通過后三天緊密的碰撞，讓學(xué)員們跟我跟光環(huán)產(chǎn)生火花。幾天下來，確實(shí)感覺到了大家的不一樣，更親近，更自然，特別是學(xué)習(xí)分享結(jié)束后，明顯能感覺到大家對(duì)我專業(yè)度的認(rèn)可，而最后的反饋中也有很多學(xué)員提到了希望我能更多的交流并分享自己的學(xué)習(xí)資料給大家。這個(gè)效果達(dá)到了我的預(yù)期，相信后面的學(xué)習(xí)中，我的建議和意見，會(huì)有更多的學(xué)員愿意接受。
最后的畢業(yè)典禮，在大家一起看完“永不放棄”的'視頻后(我實(shí)在太喜歡這個(gè)視頻了)，用整齊響亮的聲音告訴我：他們有信心通過9月22日的pmp考試。這一刻我知道，大家記住我了，更記住光環(huán)了!
2、專業(yè)讓學(xué)員信任光環(huán)信任班主任，但對(duì)他們而言，備考路上的陪伴和激勵(lì)更重要。
北京的這期班時(shí)間太長，4個(gè)月，而且最后一次模擬考試距離正式考試竟然有一個(gè)月的時(shí)間。作為班主任的我因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間安排著實(shí)頭大了很久，每位班主任其實(shí)都很明白，咱們學(xué)員備考路上的阻礙從來都不是學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)方法，而是時(shí)間和毅力。畢竟咱們的學(xué)員不是只有考試這么一件事情可做，他們同時(shí)要兼顧工作，兼顧生活，老板一句話就得加班就得出差，家人一個(gè)要求就得滿足否則內(nèi)部矛盾不斷。在這些阻礙下，他們很容易就會(huì)放棄這個(gè)看起來成本不算太高的pmp考試。現(xiàn)在的我其實(shí)越來越喜歡帶時(shí)間短的備考班，一鼓作氣，效果好。面對(duì)這么長的備考周期，我做了一個(gè)決定，從這周開始，每周都給學(xué)員發(fā)一封鼓勵(lì)和打氣的郵件，短短幾句都好，一定要堅(jiān)持。這也是跟視頻里的教練學(xué)的，作為教練，他首先明白自己的隊(duì)員一定有能力實(shí)現(xiàn)那個(gè)不可能的目標(biāo)，這是專業(yè);而更重要的是，他能一路相伴，不間斷的給自己的隊(duì)員打氣吶喊，我想，只要在前進(jìn)的過程中他有一刻停止吶喊，這個(gè)隊(duì)員一定會(huì)放棄的。
在咱們這個(gè)班級(jí)中，我可以毫不夸張的說：我才是那個(gè)始終能保持備考熱情的人，因?yàn)檫@就是我的本職工作，所以也只有我才是扮演教練這個(gè)角色最好的人選。從這一周起，我要開始為他們吶喊，我要與他們一路同行。
雖然張總希望我能做一些更流程的辦法保證通過率，不希望太個(gè)性化，以免難以復(fù)制。但在我看來，越是大的班越不缺流程，缺的反而是個(gè)性化，在學(xué)員的心中也從不認(rèn)為大班可以做到這樣。如果我們真的做到了，體驗(yàn)一定會(huì)不一樣，再搭配我們固化并優(yōu)化的答疑輔導(dǎo)流程，相信結(jié)果不會(huì)讓我們失望。這是一次新的嘗試，我也拭目以待。
3、標(biāo)準(zhǔn)化，流程化，分工化保證工作的效果和質(zhì)量。
北京的教務(wù)老師太累了，這是我在北京的一大體驗(yàn)，感覺大家都非常賣力的工作，基本上沒有幾個(gè)周末能休息。可累并不是大家的最大敵人，是疲憊和沒有成就感。我想，未來在工作上的標(biāo)準(zhǔn)化，流程化和分工化是讓大家保持工作激情的重要一步。尤其是分工化，班主任和教務(wù)助理要有明確和嚴(yán)格的分工，班主任的使命更高，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)總控和與學(xué)員的交流，教務(wù)助理負(fù)責(zé)其他細(xì)節(jié)的把控。課后，班主任負(fù)責(zé)通過率直接相關(guān)的流程監(jiān)控，教務(wù)助理負(fù)責(zé)報(bào)考，執(zhí)行流程等其他相關(guān)工作。這樣，班主任有成就感，教務(wù)助理也會(huì)看到自己未來的發(fā)展之路，對(duì)現(xiàn)在的辛苦和忙碌也就能當(dāng)成是一種歷練。
總之：我心中的班主任是備考路上的項(xiàng)目經(jīng)理，無論是講師，還是學(xué)員，還是輔導(dǎo)員，還是組長，他們其實(shí)都只是在備考的某一個(gè)環(huán)節(jié)起到作用，清楚他所屬的環(huán)節(jié)的目標(biāo)，而只有班主任是始終的引導(dǎo)者，始終堅(jiān)持整個(gè)項(xiàng)目的目標(biāo)。所以班主任一定要認(rèn)清自己的角色和定位，我們的價(jià)值其實(shí)真的可以很大!
體驗(yàn)二：教務(wù)技能培訓(xùn)和考核
這次在北京舉辦了兩次教務(wù)助理的培訓(xùn)和考核，組織下來，大家彼此的感情增進(jìn)了不少，也確實(shí)得到了提升和進(jìn)步。因此我有個(gè)想法：計(jì)劃在第三季度開展一個(gè)季度的教務(wù)大練兵，開展不同形式的交流和演練，讓所有的教務(wù)助理和新晉班主任參加，全面的提升整體教務(wù)的水品和意識(shí)。我主要希望能通過這樣的大練兵，一方面提升水平，另一方面也能讓新招聘的人快速成長，當(dāng)然也可能把一些不合適的人提前淘汰。
體驗(yàn)三：強(qiáng)老師給我的新啟發(fā)
這次去北京，最開心的一點(diǎn)就是可以跟強(qiáng)老師完整的合作一期班了，每次在廣州都是滿心不舍的看著強(qiáng)老師走，這次終于可以跟強(qiáng)老師多次的親密接觸啦，非常的自豪。然而這次的合作，讓我從強(qiáng)老師身上學(xué)到了很多：
1、為他人者，知行合一的表率
強(qiáng)老師的飛信簽名一直都是：為他人者，心寬，體健，業(yè)順。我一直覺得很好，但說體會(huì)多深，還真沒有。這次跟強(qiáng)老師的接觸，讓我深深體會(huì)到他知行合一的珍貴品質(zhì)。無論是給我們票據(jù)，還是一起點(diǎn)餐，吃飯，設(shè)備故障，錄音筆的開關(guān)等等，每一個(gè)教務(wù)的小細(xì)節(jié)里，我們都能感覺到強(qiáng)老師在主動(dòng)的配合我們，為我們的工作行方便。其實(shí)強(qiáng)老師已經(jīng)是大師了，他大可不必這樣為我們考慮，更無須為我們做的那么仔細(xì)(例如強(qiáng)老師給我們的票據(jù)，一定會(huì)整理的很有序并有清單打印給我們，班主任就無須再整理了)。
強(qiáng)老師的為我們著想，給我們行了方便，更讓我們有了壓力，這是大師在身體力行為我們做表率，我們以后的工作必須更加嚴(yán)格的要求自己，這樣才配的上與這樣的大師合作。
2、項(xiàng)目感強(qiáng)才能做好項(xiàng)目
某一天吃飯的時(shí)候，我苦于學(xué)員的沉悶，跟強(qiáng)老師聊了起來。強(qiáng)老師跟我說：這種沉悶是因?yàn)榇蠹椰F(xiàn)在的項(xiàng)目感還不強(qiáng)。什么叫項(xiàng)目感強(qiáng)?就是心中始終有項(xiàng)目，那你的所作所為所講一定都會(huì)圍繞著項(xiàng)目，項(xiàng)目感強(qiáng)的人始終都會(huì)圍繞著跟實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)有關(guān)的事物和人，因?yàn)樗宄@是他實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的重要資源。大家現(xiàn)在的沉悶，就是因?yàn)檫€沒有在心中樹立足夠的項(xiàng)目觀念，沒有把備考當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目來看待，所以下課了就想趕緊回家。而我們班主任，一定要從一開始就不斷的為大家灌輸這是一個(gè)項(xiàng)目的理念，提升他們的項(xiàng)目感。所以，每周的激勵(lì)郵件，其中的目的之一，也是要告訴大家并告訴我自己，這是個(gè)項(xiàng)目，失敗了就沒有再來一次的機(jī)會(huì)了。
對(duì)學(xué)員如此，自己做項(xiàng)目更是如此，我手頭的項(xiàng)目越來越多，越來越大，如果沒有項(xiàng)目感，我肯定會(huì)把項(xiàng)目做砸，即使最后成功，也肯定會(huì)有很多風(fēng)險(xiǎn)或超出預(yù)期的現(xiàn)象存在。沒有項(xiàng)目感的人一定會(huì)慢慢滑入到運(yùn)營的圈子里，因?yàn)橄啾容^項(xiàng)目，運(yùn)營真的很簡單舒適。
項(xiàng)目感需要培養(yǎng)，這幾個(gè)季度的多項(xiàng)目，就是培養(yǎng)我項(xiàng)目感的好機(jī)會(huì)。我的項(xiàng)目感其實(shí)還很不夠，應(yīng)對(duì)個(gè)別小項(xiàng)目或單個(gè)大項(xiàng)目還勉強(qiáng)行，一旦復(fù)雜起來我肯定會(huì)露餡。
感謝強(qiáng)老師的啟示，每一次跟強(qiáng)老師的接觸，都讓我成長。
好了，從開始北京之行到今天，一直沒有休息，身體很疲憊，但精神卻出奇的好，因?yàn)樾闹杏心繕?biāo)有期望吧!周一調(diào)休一天，周二開始繼續(xù)奮斗，還有很多項(xiàng)目要做，很多目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)。
主管的工作心得篇四
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過,轉(zhuǎn)瞬間已過一周,回顧上周的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和全體隊(duì)員的大力配合下,保安和保潔的各項(xiàng)工作都能夠按部就班的正常開展,特別是安保人員禮節(jié)禮貌等都有一定程度的.提高,現(xiàn)就上周的工作情況總結(jié)如下:
一、安保人員的工作安排
1.為了維護(hù)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公設(shè)備的安全，特此對(duì)安保隊(duì)員的崗位安排如下：安保人員共計(jì)21人，每班白班7人，夜班6人，白班設(shè)1號(hào)門2人，2號(hào)門2人，1號(hào)倉庫1人，2號(hào)倉庫1人，巡邏1人。夜班設(shè)1號(hào)門2人，2號(hào)門2人，1-2號(hào)倉庫1人，巡邏1人!
2.對(duì)施工人員和車輛貨物的管控，對(duì)施工人員我們要求施工方提交了人員的名單，進(jìn)出廠區(qū)都要核對(duì)人員姓名，車輛進(jìn)出都已登記，貨物進(jìn)出由相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)核實(shí)后予以放行!
3.對(duì)廠區(qū)電纜設(shè)施和辦公用品等物品都已進(jìn)行交接和管控。
4.對(duì)安保和保潔上下班人員都已進(jìn)行簽到管控
5.安保人員上下班對(duì)管控物品及設(shè)施都已進(jìn)行交接和管控。
所有電源)8月6日馬工移交物管樓1-4樓鑰匙79套共計(jì)140把、已進(jìn)行交接管控。
二、保潔人員工作安排
因廠區(qū)施工一直沒完工對(duì)保潔人員清潔帶來一定的影響，所以對(duì)保潔人員的工作安排簡略如下。
8月5日物管樓、門衛(wèi)室局部清理
以上是對(duì)上周的工作總結(jié)匯報(bào)，如有任何遺漏和不足望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評(píng)!
主管的工作心得篇五
一年來，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的細(xì)心支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，更好地履行領(lǐng)班的職責(zé)，順利完成工作任務(wù)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事的好評(píng)。綜上所述，我們收獲了很多。
第一，在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平
作為出納領(lǐng)班，首先一個(gè)出納能贏得同事的支持，照顧好下面的人。雖然我做了三年出納，也取得了一定的成績，但是這些成績還是不夠。隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們的出納工作提出了新的要求。通過學(xué)習(xí)，我總能先掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù)，指導(dǎo)下面的同志。
第二，做好對(duì)員工的管理和引導(dǎo)。工頭雖然不是大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人。是領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我承擔(dān)起這個(gè)重要的任務(wù)。所以在工作中，我對(duì)他們總是有嚴(yán)格的要求。無論誰違紀(jì)，我都絕不姑息遷就。正是因?yàn)槲夷車?yán)格依法辦事，大膽經(jīng)營，對(duì)下面的員工在生活中百般呵護(hù)，所以他們都很尊重我。
第三，合理安排收銀員的值班和換班。收銀員的工作并不累，而是細(xì)心，所以收銀員必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以在調(diào)度幾個(gè)員工的時(shí)候，我總是盡量在不影響超市工作的情況下，給他們好好休息，照顧好他們的特殊情況。
第四，抓好一級(jí)工作，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。作為領(lǐng)班，我絕不會(huì)因?yàn)槭浙y層面能解決的問題去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，超市重大事件也不會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示。
今年，雖然工作取得了必要的成果，但仍有很大的發(fā)展空間。我相信只要我和我們的收銀員一起努力，我會(huì)做得更好。
主管的工作心得篇六
“逸園·上院”物業(yè)管理處于20________年7月份成立，在近半年的時(shí)間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門成立以來的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：
一、日常工作目標(biāo)的完成情況
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
1、熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;
2、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。
3、配合銷售部的售樓工作;
為了配合銷售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。
4、搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前第一時(shí)創(chuàng)底商辦理入住8戶，寫字樓已全部投入使用。
(二)房屋管理
第一時(shí)創(chuàng)寫字樓和逸園上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對(duì)存在的問題進(jìn)行備案。
為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。第一時(shí)創(chuàng)寫字樓現(xiàn)已使用，裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。
(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
對(duì)已開始使用的第一時(shí)創(chuàng)寫字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。
逸園·上院各類公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車庫等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理
環(huán)境衛(wèi)生方面，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化的建議。
(五)小區(qū)安全工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車庫管理、外圍車輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。
(六)其他
1、搞好維修服務(wù)工作
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。
2、加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。
3、認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶排憂解難。
二、存在的問題和教訓(xùn)
雖然，我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問題，在20________年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
三、20________年工作計(jì)劃
(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。
對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使逸園上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。
建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。
(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。
(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。
(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會(huì)所和車場(chǎng)的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。
主管的工作心得篇七
主要包括培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院、辦公平臺(tái)、資料制作與運(yùn)營經(jīng)理考評(píng)等方面：
一、培訓(xùn)方面分為1、需求調(diào)查，2、培訓(xùn)規(guī)劃，3、培訓(xùn)實(shí)施，4、培訓(xùn)(工作)支持，
5、培訓(xùn)分析，6、主要培訓(xùn)照片反饋，7、培訓(xùn)反饋及效果跟蹤;
二、網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院方面分為1、通報(bào)，2、溝通，3、每月達(dá)成，4、學(xué)習(xí)情況及督促介紹;
三、辦公平臺(tái)方面分為1、賬號(hào)管理，2、日清日高檢查，3、抽查，4、流程管理;
四、資料制作方面分為1、產(chǎn)品資料，2、管理資料，3、其它資料。
五、運(yùn)營經(jīng)理考評(píng)分為1、各后勤部門考評(píng)，2、銷售部門考評(píng)，3、銷售額及利潤考評(píng)
一、培訓(xùn)
1、需求調(diào)查
調(diào)查方式：通過郵件、電話、訪談等方式，調(diào)查各區(qū)域培訓(xùn)需求。
調(diào)查頻率：通過郵件、短信、電話溝通調(diào)查2次/月;實(shí)施培訓(xùn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，3-5次/月;不定期走訪市場(chǎng)，調(diào)查培訓(xùn)需求，2-4次/月。
調(diào)查次數(shù)：
? 郵件、短信調(diào)查全年43次——針對(duì)大區(qū)總監(jiān)、運(yùn)營經(jīng)理、市場(chǎng)專員;
? 走訪、市場(chǎng)調(diào)查全年共52次(主要以太升南路、市區(qū)移動(dòng)廳、成都周邊商家為主，以及出差培訓(xùn)時(shí))——針對(duì)老板、店長、營業(yè)員、促銷員等。
通過需求調(diào)查、工作觀察及溝通等方式，了解現(xiàn)狀，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)方案，結(jié)合案例實(shí)施培訓(xùn)，有效提高學(xué)員能力、解決實(shí)際問題。
典型問題列舉——
·新品培訓(xùn)可否拿機(jī)子操作體驗(yàn) ·對(duì)高端機(jī)、智能機(jī)了解太少
2、培訓(xùn)規(guī)劃
根據(jù)20__年度培訓(xùn)思路，提前制定每季度培訓(xùn)規(guī)劃、每月末制定下月培訓(xùn)規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查進(jìn)行調(diào)整。
·月度培訓(xùn)工作規(guī)劃
·新品上市培訓(xùn)規(guī)劃
針對(duì)每個(gè)月所上新品，統(tǒng)一規(guī)劃每個(gè)月產(chǎn)品培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)實(shí)施
根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃及需求，全年共實(shí)施產(chǎn)品、陳列、ppt制作、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)(素質(zhì)訓(xùn)練)及店鋪管理等培訓(xùn)共162場(chǎng)，覆蓋川內(nèi)除甘孜、阿壩外所有地市州(包括近半郊縣、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn));培訓(xùn)課時(shí)405小時(shí)，培訓(xùn)人次7249人。
4、培訓(xùn)(工作)支持
在做好渠道培訓(xùn)的前提下，全力支持公司組織實(shí)施的各種培訓(xùn)。情況如下——
5、培訓(xùn)分析
20__年培訓(xùn)部工作思路以終端為中心，組織實(shí)施多種類型培訓(xùn)，提升渠道形象、幫助終端形象美化及銷售提升，促使商家對(duì)渠道感恩，增強(qiáng)渠道對(duì)終端商家的影響力。
另組織實(shí)施渠道部駐點(diǎn)促銷(儲(chǔ)備運(yùn)營)培訓(xùn)一期，及渠道部全體戶外拓展一次。全程跟蹤，記錄信息，總結(jié)歸納并反饋給相應(yīng)責(zé)任人。
6、主要培訓(xùn)照片反饋(略)
7、培訓(xùn)反饋及效果跟蹤
根據(jù)反饋跟蹤結(jié)果，改進(jìn)培訓(xùn)，以提高培訓(xùn)成效。
主管工作心得體會(huì)（篇4）
主管的工作心得篇八
在我加入服裝店之后已近過去了一段時(shí)間，如今我也是出師成了一名能獨(dú)當(dāng)一面的銷售了。非常感謝我的同事，同時(shí)也是我的老師__x，感謝她在我進(jìn)來后教會(huì)了我這么多的經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)在既是同事，又是朋友。在經(jīng)歷了這么久的工作之后，我將學(xué)來的經(jīng)驗(yàn)也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一點(diǎn)見解。雖然都是一些簡單的經(jīng)驗(yàn)，但我希望能將這些經(jīng)驗(yàn)不斷的改進(jìn)，希望自己也能成為一個(gè)優(yōu)秀的服裝銷售人員?，F(xiàn)在就將我在這里的工作體會(huì)記錄下來，以紀(jì)念我的成長!我的服裝銷售工作心得體會(huì)如下：
服裝銷售這份工作和我之前所接觸的那些工作不同，所以我對(duì)這份工作一開始是并沒有太詳細(xì)的了解的。但是我也知道在工作之前，我應(yīng)該先將思想轉(zhuǎn)變過來。身為一名銷售，我要做的唯一一件事就是將自己的服裝商品賣出去。在學(xué)習(xí)了一段時(shí)間之后，我改變了自己的思想習(xí)慣，在工作的時(shí)候，盡量去用顧客的視角去和顧客推薦。我本身作為一個(gè)親和力比較強(qiáng)的人，在工作上也算是如魚得水，在工作中慢慢的習(xí)慣了這份工作的節(jié)奏。
既然我們的店面是服裝店，那么顧客進(jìn)來就一定是有看上眼的衣服。作為同樣愛買衣服的人，我自己也覺得我們店里的服裝都非常的不錯(cuò)。但是作為銷售，我不能和顧客一樣慢慢的去挑選，我必須要記住，記住所有我們店里的商品。大小、款式、庫存一樣都不能漏，顧客來購物就是圖的是購物的快感，如果我們?cè)谶@些小事上做的太慢會(huì)嚴(yán)重影響顧客的心情。
還有就是在推薦上，作為銷售不會(huì)一上來就推薦自己覺得好的商品，畢竟要買的是顧客，一切都要先看看顧客的意思。我習(xí)慣先看看顧客在哪些款式上流連，然后再在顧客猶豫了一會(huì)的時(shí)候向她搭話。
在向顧客推薦的時(shí)候，我會(huì)以顧客朋友的態(tài)度為顧客推薦，但是在說話的時(shí)候也是有各種技巧，不能一味的說好看，但也要找到衣服和顧客的亮點(diǎn)。只有在商品和服務(wù)上都讓顧客滿意了，她們才會(huì)愿意拿下這件商品。
這工作在一開始做的時(shí)候真的很累人，大量的商品要記，還有許多只是來看看的顧客。但是xx安慰我道：“習(xí)慣就好了，慢慢來。”是啊，現(xiàn)在的我已經(jīng)習(xí)慣了這份工作，商品也在慢慢的累積下都記住了。但是我不能安于現(xiàn)在的情況，我會(huì)繼續(xù)努力，在工作中更上一步。
主管的工作心得篇九
新的一年即將到來,回顧這一年來的工作，我做為一名20xxx倉庫的管理員,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),現(xiàn)對(duì)今年的工作總結(jié)如下:
1、完成了倉庫順利交接。20xx年初，我開始接管20xx倉庫管理工作，當(dāng)時(shí)倉庫20xx實(shí)物與帳本都比較亂，為了盡快完成交接，我在督促原20xx倉庫管理員列好帳目的基礎(chǔ)上，加班加點(diǎn)建立健全了代理商鋪貨帳本,20xx倉庫帳本以及各類報(bào)表等。
2、參與了公司全員大營銷活動(dòng)。1至3月份，公司開展全員大營銷活動(dòng)，每天員工放號(hào)量都特別大,領(lǐng)20xx的人特別多,作為一名20xx倉庫管理員，保證足夠的貨源是應(yīng)盡的職責(zé)，最初人手少，只有我一個(gè)，每天都要到公司提貨，每次提貨都是四五十部，要搬好幾次才能把20xx從東風(fēng)路地下室里搬出來，常常把衣服弄的很臟，為了保證足夠的貨源，三個(gè)月來沒休過一天班，有力的完成了20xx后勤保障工作。
3、發(fā)展了部分cdma集團(tuán)用戶。七月份,積集響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，利用工作之余，積集發(fā)展cdma業(yè)務(wù)，那些日子經(jīng)常中午不回家，隨便在班上吃點(diǎn)就出去跑集團(tuán)用戶，也不顧天氣多么熱，先后發(fā)展了市司法局、市公證處、臨邑縣公證處等集團(tuán)用戶，為聯(lián)通發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
。
1、敬業(yè)是干好本職工作的前提。對(duì)這一點(diǎn)我是從20xx倉庫交接過程中得到的，由于干20xx倉庫管理工作，首先要對(duì)20xx的型號(hào)及性能要熟悉，當(dāng)時(shí)我對(duì)20xx接觸不多，幾乎是一張白紙，我就下定決心，一定要干好，結(jié)果總算把工作整理的有頭有緒。
2、干工作要不怕苦、不怕累才能少出漏洞。近一年來，我一直都是忙忙碌碌，從沒因苦與累而退縮過，實(shí)踐證明，我所管理的20xx幾乎沒有出現(xiàn)過漏洞，20xx實(shí)物與帳目相符，隨時(shí)隨地接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查驗(yàn)收。
3、干好工作要處理好大家與小家的關(guān)系。由于工作忙，不顧家，取得家里人的理解，爭(zhēng)取全家人的支持也是干好工作的前提，這也算是我的一點(diǎn)收獲。當(dāng)然，取得以上幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)微不足道，也有許多讓我深思和檢討的地方，在日常工作中，我還缺乏積極主動(dòng)性，這是我工作中存在的不足也是今后努力的方向。
新的一年里，我將在自己的工作崗位上更加兢兢業(yè)業(yè)，以腳踏實(shí)地工作態(tài)度，盡職盡責(zé)地做好本職工作，不斷提高、完善自己的工作能力，把上級(jí)交給的各項(xiàng)工作做的更好。
主管的工作心得篇十
20__年，是我在___工作的第一個(gè)半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下，面對(duì)財(cái)務(wù)工作復(fù)雜的問題，不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，基本上完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這半年工作做一個(gè)簡要總結(jié)。
一、修正了財(cái)務(wù)管理理念。
在未加入___之前，我所認(rèn)為的財(cái)務(wù)管理概念是比較模糊，財(cái)務(wù)工作也一直是屬于算賬型的，缺少經(jīng)營管理的概念和意識(shí)，加入___后，特別是每次財(cái)務(wù)會(huì)議都讓我增加了很多的財(cái)管知識(shí)，提升了我對(duì)財(cái)務(wù)管理更加細(xì)致的理解，特別是財(cái)務(wù)分析，讓我深刻體會(huì)到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，促使我從一個(gè)算帳型的財(cái)務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，為我后期的財(cái)務(wù)工作指明了方向。
二、嚴(yán)守財(cái)經(jīng)制度、認(rèn)真履行職責(zé)，按月提報(bào)報(bào)表。
在這半年以來，作為財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度，復(fù)核各項(xiàng)會(huì)計(jì)憑證和原始單據(jù)，對(duì)不真實(shí)、不合理、不合程序的資金支出，堅(jiān)決不予結(jié)算，努力加強(qiáng)控制預(yù)算額度，嚴(yán)格遵循資金審批權(quán)限及程序，保證了資金支出手續(xù)齊全完整;每月按照___要求，準(zhǔn)時(shí)出具數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)收入、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究，從而保證了收入、利潤核算的正確性。
三、防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展，在稅務(wù)方面適當(dāng)進(jìn)行稅務(wù)籌劃以及會(huì)計(jì)處理，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)由原來的每月0。2%提升至下半年每月1%，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由34份增加至70份，彌補(bǔ)了收入無法開票結(jié)算的問題，為了解決稅負(fù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，定期與稅務(wù)科長電話溝通，認(rèn)真仔細(xì)聽取稅務(wù)意見并改進(jìn)，使財(cái)務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使我們建立了良好的稅企關(guān)系。
四、建立健全財(cái)務(wù)管理，實(shí)施有效財(cái)務(wù)監(jiān)控，減少資金流失。
剛擔(dān)任我區(qū)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人時(shí)，核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算工作的難度，無法從財(cái)務(wù)角度規(guī)避虧損風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中財(cái)務(wù)控制，使財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化，針對(duì)財(cái)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見，并最終出具《財(cái)務(wù)管理制度》，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益。
主管的工作心得篇十一
在超市工作有一個(gè)月了，這段日子里，我的收獲很大。是歐尚超市使我從一個(gè)沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識(shí)和銀行卡知識(shí)，并較好的掌握收銀實(shí)操工作的實(shí)習(xí)生。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因?yàn)槭虑楹唵味粢暂p心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機(jī)感。常聽別人說社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無聊的。每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵(lì)自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。來到這里的前幾天，每次都會(huì)有一個(gè)師傅帶我，也正因?yàn)檫@樣我很快進(jìn)入收銀員這個(gè)角色中，同時(shí)發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識(shí)太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識(shí)記住，并時(shí)常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識(shí)和實(shí)際的工作相互結(jié)合起來，其實(shí)也不算太難的。雖然開始實(shí)操的時(shí)候會(huì)經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解。在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，比如信用卡的識(shí)別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識(shí)別與防偽，會(huì)員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識(shí)，返券期間應(yīng)如何操作，遇到問題之后該如何處理等等。其實(shí)我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識(shí)實(shí)在太多了，心里也有點(diǎn)兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。
在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)椋櫩吞みM(jìn)超市，接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員，選好商品結(jié)賬時(shí)，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要，超市也很注重這一點(diǎn)，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。您好，歡迎下次再來這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。
也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。
主管的工作心得篇十二
八年前進(jìn)入日豐公司，從一名普通的操作工走到了今天代理設(shè)備主管，這一路犯了太多的錯(cuò)誤，不停的在改也不停的在成長。
設(shè)備管理最初在我心里就是只要設(shè)備不壞就沒有問題，所以走了很多的彎路，天天都是維修，不僅累還不讓領(lǐng)導(dǎo)高興。最難熬的時(shí)候真心想放棄了，因?yàn)樽约翰粚I(yè)，門外漢的`日子如同瞎子一般處處碰壁。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，領(lǐng)導(dǎo)的扶持，同仁的幫助，一步一步的開始進(jìn)入正軌。
1、完善臺(tái)賬：知道公司有多少設(shè)備，位置，采購時(shí)間，使用壽命，聯(lián)系方式等。
2、備品備件：設(shè)備清楚多少了，設(shè)備的易損件是什么？設(shè)備易損件是通過維保記錄來確認(rèn)的。經(jīng)常維修的地方，經(jīng)常更換的部件，做到不等不拖。
3、維護(hù)保養(yǎng)記錄：正常的工作以月計(jì)劃來實(shí)施，并做好記錄，但肯定會(huì)有突發(fā)及意外的工作增加，所以維保記錄的很重要，下一次再發(fā)生看看是不是同樣的情況。
4、培訓(xùn)：設(shè)備安裝好后使用的人如何操作，如何保養(yǎng)，如何清潔，這個(gè)都需要培訓(xùn)來進(jìn)行落實(shí)。
5、安全：設(shè)備安全在公司是重中之重，因里面有電，有水，有汽等，每一項(xiàng)都能致命，所以沒有安全保障的設(shè)備，所有人都有權(quán)拒絕使用。
主管的工作心得篇十三
________________年就快結(jié)束，回首________________年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的________________年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，________________年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況心得如下:。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知心得經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要，________________年對(duì)于公司來說經(jīng)歷了很多，其中我身在的奇墅湖度假村項(xiàng)目內(nèi):。
梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就，接下來的夢(mèng)尋徽州水上舞臺(tái)和度假會(huì)所以及別墅區(qū)的開業(yè)，我相信奇墅湖度假村項(xiàng)目的明天將更加美好，也堅(jiān)定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。酒店銷售部工作心得。
心得了一年的工作下來，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
下步的打算，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍的同事進(jìn)行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實(shí)施在工作中，接下來的工作我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信:在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹，展翅高飛。
主管的工作心得篇十四
我自20xx年x月份進(jìn)入xxxxxxxx公司，到現(xiàn)在已有xx年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場(chǎng)之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對(duì)過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。
1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。對(duì)于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對(duì)保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評(píng)。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。
3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。對(duì)于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。
4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對(duì)工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。
5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。對(duì)于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在20xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從20xx年初購買了10個(gè)線拖把(主要賣場(chǎng)用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對(duì)于已壞的.塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。
清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績效。不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。
主管的工作心得篇十五
7月25、26日，參加了北京百朗教育發(fā)展有限公司在大連舉辦的關(guān)于《企業(yè)車間主任(工長/段長/主管)生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理能力提升高級(jí)培訓(xùn)》，聽到了國內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)管理首席講師、著名實(shí)戰(zhàn)派管理專家李科老師的精彩演講，從而對(duì)自身角色定位、員工與現(xiàn)場(chǎng)管理等各個(gè)角度的個(gè)人能力素質(zhì)提升有了本質(zhì)性、顛覆性的改變，找到了矛盾的根源和管理的出路，真是感慨萬端，受益匪淺。
從管人到理事，從員工行為控制到精益化生產(chǎn)管理，從中學(xué)到了規(guī)范性、合理性的管理模式，在此列舉幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得，僅供參考：
一、角色定位與轉(zhuǎn)變：
做為企業(yè)的中、基層管理者，自身的三力素質(zhì)尤為重要，即領(lǐng)導(dǎo)力，思想力，執(zhí)行力。要想切實(shí)的把管理做好，就應(yīng)該具備一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和思想意識(shí)，即所謂的：高度決定視野，思路決定出路。讓自己成為經(jīng)營者也就是高層管理者的替身，具備吸引追隨者的能力，但權(quán)利和職權(quán)要分清。結(jié)合多數(shù)公司的實(shí)際，看到我們大多管理者三力不足，有領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力者缺乏思想力，有思想力、執(zhí)行力者又缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。我認(rèn)為一個(gè)成功的管理者應(yīng)為敢于、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，以壓力為動(dòng)力，推進(jìn)事情的進(jìn)展，具有包容意識(shí)，利用員工存在的差異對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)。整體的模式應(yīng)該是：“運(yùn)籌計(jì)劃，提供資源和環(huán)境，合理分派，監(jiān)督執(zhí)行，提出建議，調(diào)配完成”這樣的一個(gè)過程。做為一線生產(chǎn)主管來說，要竭盡所能的利用公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)和資源，并在個(gè)人角色轉(zhuǎn)變和意識(shí)提高上走向更遠(yuǎn)的路。比如仍要加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)能力，事件進(jìn)展的推動(dòng)能力，靈活計(jì)劃與處理突發(fā)事件能力，細(xì)節(jié)管理的確認(rèn)與評(píng)價(jià)能力。
二、生產(chǎn)員工管理：
管理，說得簡單一點(diǎn)就是管人、理事，員工管理就是如何管人，就要從員工的行為控制入手，如何進(jìn)行有效的控制應(yīng)該從人性的角度出發(fā)。
所有下屬的員工的技能水平和積極性在不同的階段是不同，而在每階段時(shí)大部分員工的技能水平和積極性又是相同的，不同的就應(yīng)被淘汰。比如新入職的員工技能水平低但積極性比較高;但經(jīng)過一段時(shí)間的工作和對(duì)單位的了解，技能水平有所提升處于一般水平，但積極性卻會(huì)因?yàn)楦鞣N原因變得低落，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)兩種方向，一種是承受不了被淘汰或自己離開，另一種就是堅(jiān)持下來;堅(jiān)持下來的就升級(jí)到了第三個(gè)階段，長期的工作使技能水平達(dá)到一個(gè)很高的水平，但在這時(shí)積極性卻也因各種原因開始浮動(dòng)，同上，還是兩個(gè)方向，不過一種是跳槽，另一種是穩(wěn)定;穩(wěn)定下來的人將成為技能水平與積極性都很高的優(yōu)秀員工。但到這里并沒有終結(jié)，優(yōu)秀的員工終將得到提升或找到高于現(xiàn)狀的職務(wù)，但他又將成為一個(gè)新入職的員工，技能水平低但積極性比較高。從此看來，一個(gè)人心理和工作的成熟度主要體現(xiàn)在這四個(gè)階段，并根據(jù)每個(gè)人的性格差異而循環(huán)，次數(shù)或多或少或被淘汰。
而每個(gè)人對(duì)待事情都是有需求的，我們的每位員工也是如此，要想真正的控制員工的行為，了解、掌握他的需求是至關(guān)重要的。
了解每位員工在不同時(shí)間、不同崗位的需求，在提供限定的工作條件下，正確的引導(dǎo)往往能讓員工的工作積極性極大的提高起來，讓員工主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，而不是簡單的服從指令。這也是激勵(lì)員工最有效的方法。這里說的正確的引導(dǎo)是指改變員工的期望值，引導(dǎo)員工向一個(gè)發(fā)展的角度看待工作和對(duì)待自己的未來，所以說正確的引導(dǎo)非常重要，生產(chǎn)不同于銷售、研發(fā)等部門員工的區(qū)別在于生產(chǎn)工序局限性強(qiáng)，自由發(fā)揮的空間較小，長期下來員工會(huì)養(yǎng)成一種完全的指令變?yōu)樾袆?dòng)的模式，如果在這種情況下不加以適時(shí)、向上的心理引導(dǎo)，就會(huì)產(chǎn)生怠慢、一成不變、抱怨現(xiàn)狀又無心也無力去努力的思想和作風(fēng)，進(jìn)而對(duì)工作永無改善，有害無益。做為一線生產(chǎn)主管真的要大力的挖掘員工潛在的能力，放手讓員工去操作，勇于嘗試失敗和挫折，建立員工的自信心和對(duì)工作的挑戰(zhàn)意識(shí)。
當(dāng)員工出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦是困擾很多一線管理者的事情，是批評(píng)指責(zé)、一棍***?還是希望悔悟，按下不究?全是批評(píng)，會(huì)讓員工喪失自信，“你說我不行，我可能真的不行”，一味的熟視無睹，員工會(huì)以為“這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)太好了，犯了錯(cuò)誤也不說我，不用注意那么多了”。所以就有了激勵(lì)二字，所謂激勵(lì)，從字面理解就是刺激，鼓勵(lì)。在對(duì)待員工的方式方法上之所以用到這個(gè)詞語，就是因?yàn)橐环N方法是達(dá)不到預(yù)期的效果的，所以說要刺激也要鼓勵(lì)。培養(yǎng)與激勵(lì)員工最有效果的做法也是出現(xiàn)問題對(duì)待員工的方法就是：表揚(yáng)過去，批評(píng)現(xiàn)在，期待未來。
三、生產(chǎn)實(shí)務(wù)(實(shí)際事務(wù);要?jiǎng)?wù))和現(xiàn)場(chǎng)管理：
生產(chǎn)實(shí)務(wù)：
在本公司中，生產(chǎn)流程與工序推進(jìn)已經(jīng)形成一定的模式，相對(duì)來說生產(chǎn)實(shí)務(wù)全部按照流程管理，不斷向前推進(jìn)。唯一的難點(diǎn)就是問題管理。問題，用講師的話來說就是現(xiàn)實(shí)與理想之間的差距，我認(rèn)為應(yīng)該是需要研究解決的疑難和矛盾的題目和事件，無論怎么理解，生產(chǎn)中的問題管理至關(guān)重要，同樣也會(huì)存在于所有部門，現(xiàn)在要說的是如何解決問題。在講師的講義中詳細(xì)的講述了所有理論上的方法和一些實(shí)例，我個(gè)人認(rèn)為，理論需要人來操作，發(fā)現(xiàn)問題后就是要：1.核實(shí)、調(diào)查原因，問到根源，不斷的問“為什么”;2.提出解決、糾正措施，控制事態(tài)發(fā)展;3.挖掘潛在危機(jī)、隱患;4.制定預(yù)防措施，形成標(biāo)準(zhǔn)。5.標(biāo)準(zhǔn)納入流程，按照生產(chǎn)流程執(zhí)行。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理：
一提到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，大家就都會(huì)想到風(fēng)行的5s、6s管理，5s、6s管理在很多大型的企業(yè)里應(yīng)用卓見成效，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，通過這次的學(xué)習(xí)和以往的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為所有的單位和部門都可以推行，它的重點(diǎn)我來概括一下就是物，法，環(huán)。物指物品，區(qū)分要與不要，要的就定位、可查找，不要的.就處理掉;法指規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化，國家有法律，公司有規(guī)定，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也要有標(biāo)準(zhǔn)化，有了標(biāo)準(zhǔn)就要執(zhí)行，就如“執(zhí)法”。環(huán)指環(huán)境，即生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，小到地面的清潔，大到人的修養(yǎng)。5s只教會(huì)我們?cè)趺醋觯珱]有規(guī)定什么樣才是最好，因?yàn)槭虑楸旧砭褪遣粩嗟脑诎l(fā)展，只有我們不斷的去做才會(huì)一直的好下去，所以說，現(xiàn)場(chǎng)管理，不必保持，也不需保持，而在于一直都在做，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，再整理、整頓……。做為一線主管應(yīng)該起到一個(gè)管理執(zhí)行推動(dòng)者的角色，要想工作現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到一個(gè)5s的標(biāo)準(zhǔn)，就要做不停的督促，不停的檢查，不停的表揚(yáng)、批評(píng)與再表揚(yáng)，當(dāng)然，首當(dāng)其沖是必須的。
四、精益化生產(chǎn)：
關(guān)于精益化生產(chǎn)這一詞語的理解：精益化生產(chǎn)管理——就是一種追求生產(chǎn)過程合理性、高效性和靈活性，通過徹底消除浪費(fèi)來達(dá)到這一目標(biāo)的生產(chǎn)管理技術(shù)。在生產(chǎn)過程我們會(huì)造成這樣或那樣的浪費(fèi)，如不必要的搬運(yùn)，長期的待料，過多的庫存，過量的加工，工序的瓶頸造成人工的閑置等等，這都或多或少存在于我們的生產(chǎn)過程中，通過這次的學(xué)習(xí)，我感覺得，合理的生產(chǎn)場(chǎng)地布局，工作任務(wù)針對(duì)人的適當(dāng)排程，多道工序人員工作量靈活分配，平衡各工序節(jié)拍，找到阻塞瓶頸工序，調(diào)整工序的先后順序達(dá)到最短作業(yè)時(shí)間，重疊或撞車的任務(wù)與事情區(qū)分輕重、協(xié)調(diào)解決，時(shí)時(shí)督導(dǎo)，非例行公事，生產(chǎn)物資的有效控制。從安排周期到工序分配，從產(chǎn)品供應(yīng)到庫存儲(chǔ)備建立完善的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，一個(gè)合理的機(jī)制一旦建立就形成成文的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，就照此不折不扣的執(zhí)行。在生產(chǎn)中，運(yùn)行和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程要有所成效，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品體系的標(biāo)準(zhǔn)配置、產(chǎn)品生產(chǎn)步驟工時(shí)定額分配與月/周工作計(jì)劃提交與執(zhí)行，將產(chǎn)品定型配置，工序、工時(shí)定額、責(zé)任人放大到所有工序、所有崗位。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文件制定生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)工時(shí)定額指標(biāo)進(jìn)行績效考核，完全量化指標(biāo)，透明生產(chǎn)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)可控化作業(yè)。
管理方法有多種，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是一致的，就是達(dá)到精益化生產(chǎn)管理，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和氛圍，帶動(dòng)一個(gè)積極向上的實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。
對(duì)一線生產(chǎn)主管的要求——
細(xì)致敏銳的一雙眼，
喋喋不休的一張嘴，
忙忙碌碌的一雙腿，
少不了檢查和反饋
主管的工作心得篇十六
生產(chǎn)主管系統(tǒng)訓(xùn)練培訓(xùn)心得
7月25、26日，參加了北京百朗教育發(fā)展有限公司在大連舉辦的
關(guān)于
《企業(yè)車間主任(工長/段長/主管)生產(chǎn)管理實(shí)務(wù)與現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理能力提升高級(jí)培訓(xùn)》，聽到了國內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)管理首席講師、著名實(shí)戰(zhàn)派管理專家李科老師的精彩演講，從而對(duì)自身角色定位、員工與現(xiàn)場(chǎng)管理等各個(gè)角度的個(gè)人能力素質(zhì)提升有了本質(zhì)性、顛覆性的改變，找到了矛盾的根源和管理的出路，真是感慨萬端，受益匪淺。從管人到理事，從員工行為控制到精益化生產(chǎn)管理，從中學(xué)到了規(guī)范性、合理性的管理模式，在此列舉幾點(diǎn)
學(xué)習(xí)
心得，僅供參考：一、角色定位與轉(zhuǎn)變：
做為企業(yè)的中、基層管理者，自身的三力素質(zhì)尤為重要，即領(lǐng)導(dǎo)力，思想力，執(zhí)行力。要想切實(shí)的把管理做好，就應(yīng)該具備一定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和思想意識(shí)，即所謂的：高度決定視野，思路決定出路。讓自己成為經(jīng)營者也就是高層管理者的替身，具備吸引追隨者的能力，但權(quán)利和職權(quán)要分清。結(jié)合多數(shù)公司的實(shí)際，看到我們大多管理者三力不足，有領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力者缺乏思想力，有思想力、執(zhí)行力者又缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。我認(rèn)為一個(gè)成功的管理者應(yīng)為敢于、勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任，以壓力為動(dòng)力，推進(jìn)事情的進(jìn)展，具有包容意識(shí)，利用員工存在的差異對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)。整體的模式應(yīng)該是：“運(yùn)籌計(jì)劃，提供資源和環(huán)境，合理分派，監(jiān)督執(zhí)行，提出建議，調(diào)配完成”這樣的一個(gè)過程。做為一線生產(chǎn)主管來說，要竭盡所能的利用公司現(xiàn)有的基礎(chǔ)和資源，并在個(gè)人角色轉(zhuǎn)變和意識(shí)提高上走向更遠(yuǎn)的路。比如仍要加強(qiáng)部門間協(xié)調(diào)能力，事件進(jìn)展的推動(dòng)能力，靈活計(jì)劃與處理突發(fā)事件能力，細(xì)節(jié)管理的確認(rèn)與評(píng)價(jià)能力。
二、生產(chǎn)員工管理：
管理，說得簡單一點(diǎn)就是管人、理事，員工管理就是如何管人，就要從員工的行為控制入手，如何進(jìn)行有效的控制應(yīng)該從人性的角度出發(fā)。
所有下屬的員工的技能水平和積極性在不同的階段是不同，而在每階段時(shí)大部分員工的技能水平和積極性又是相同的，不同的就應(yīng)被淘汰。比如新入職的員工技能水平低但積極性比較高;但經(jīng)過一段時(shí)間的工作和對(duì)單位的了解，技能水平有所提升處于一般水平，但積極性卻會(huì)因?yàn)楦鞣N原因變得低落，這時(shí)就會(huì)出現(xiàn)兩種方向，一種是承受不了被淘汰或自己離開，另一種就是堅(jiān)持下來;堅(jiān)持下來的就升級(jí)到了第三個(gè)階段，長期的工作使技能水平達(dá)到一個(gè)很高的水平，但在這時(shí)積極性卻也因各種原因開始浮動(dòng)，同上，還是兩個(gè)方向，不過一種是跳槽，另一種是穩(wěn)定;穩(wěn)定下來的人將成為技能水平與積極性都很高的優(yōu)秀員工。但到這里并沒有終結(jié)，優(yōu)秀的員工終將得到提升或找到高于現(xiàn)狀的職務(wù)，但他又將成為一個(gè)新入職的員工，技能水平低但積極性比較高。從此看來，一個(gè)人心理和工作的成熟度主要體現(xiàn)在這四個(gè)階段，并根據(jù)每個(gè)人的性格差異而循環(huán)，次數(shù)或多或少或被淘汰。
而每個(gè)人對(duì)待事情都是有需求的，我們的每位員工也是如此，要想真正的控制員工的行為，了解、掌握他的需求是至關(guān)重要的。
了解每位員工在不同時(shí)間、不同崗位的需求，在提供限定的工作條件下，正確的引導(dǎo)往往能讓員工的工作積極性極大的提高起來，讓員工主動(dòng)的承擔(dān)責(zé)任，而不是簡單的服從指令。這也是激勵(lì)員工最有效的方法。這里說的正確的引導(dǎo)是指改變員工的期望值，引導(dǎo)員工向一個(gè)發(fā)展的角度看待工作和對(duì)待自己的未來，所以說正確的引導(dǎo)非常重要，生產(chǎn)不同于銷售、研發(fā)等部門員工的區(qū)別在于生產(chǎn)工序局限性強(qiáng)，自由發(fā)揮的`空間較小，長期下來員工會(huì)養(yǎng)成一種完全的指令變?yōu)樾袆?dòng)的模式，如果在這種情況下不加以適時(shí)、向上的心理引導(dǎo)，就會(huì)產(chǎn)生怠慢、一成不變、抱怨現(xiàn)狀又無心也無力去努力的思想和作風(fēng)，進(jìn)而對(duì)工作永無改善，有害無益。做為一線生產(chǎn)主管真的要大力的挖掘員工潛在的能力，放手讓員工去操作，勇于嘗試失敗和挫折，建立員工的自信心和對(duì)工作的挑戰(zhàn)意識(shí)。
當(dāng)員工出現(xiàn)問題應(yīng)該怎么辦是困擾很多一線管理者的事情，是批評(píng)指責(zé)、一棍***?還是希望悔悟，按下不究?全是批評(píng)，會(huì)讓員工喪失自信，“你說我不行，我可能真的不行”，一味的熟視無睹，員工會(huì)以為“這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)太好了，犯了錯(cuò)誤也不說我，不用注意那么多了”。所以就有了激勵(lì)二字，所謂激勵(lì)，從字面理解就是刺激，鼓勵(lì)。在對(duì)待員工的方式方法上之所以用到這個(gè)詞語，就是因?yàn)橐环N方法是達(dá)不到預(yù)期的效果的，所以說要刺激也要鼓勵(lì)。培養(yǎng)與激勵(lì)員工最有效果的做法也是出現(xiàn)問題對(duì)待員工的方法就是：表揚(yáng)過去，批評(píng)現(xiàn)在，期待未來。
三、生產(chǎn)實(shí)務(wù)(實(shí)際事務(wù);要?jiǎng)?wù))和現(xiàn)場(chǎng)管理：
生產(chǎn)實(shí)務(wù)：
在本公司中，生產(chǎn)流程與工序推進(jìn)已經(jīng)形成一定的模式，相對(duì)來說生產(chǎn)實(shí)務(wù)全部按照流程管理，不斷向前推進(jìn)。唯一的難點(diǎn)就是問題管理。問題，用講師的話來說就是現(xiàn)實(shí)與理想之間的差距，我認(rèn)為應(yīng)該是需要研究解決的疑難和矛盾的題目和事件，無論怎么理解，生產(chǎn)中的問題管理至關(guān)重要，同樣也會(huì)存在于所有部門，現(xiàn)在要說的是如何解決問題。在講師的講義中詳細(xì)的講述了所有理論上的方法和一些實(shí)例，我個(gè)人認(rèn)為，理論需要人來操作，發(fā)現(xiàn)問題后就是要：1.核實(shí)、調(diào)查原因，問到根源，不斷的問“為
什么
”;2.提出解決、糾正措施，控制事態(tài)發(fā)展;3.挖掘潛在危機(jī)、隱患;4.制定預(yù)防措施，形成標(biāo)準(zhǔn)。5.標(biāo)準(zhǔn)納入流程，按照生產(chǎn)流程執(zhí)行。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理：
一提到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理，大家就都會(huì)想到風(fēng)行的5s、6s管理，5s、6s管理在很多大型的企業(yè)里應(yīng)用卓見成效，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)，通過這次的學(xué)習(xí)和以往的經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為所有的單位和部門都可以推行，它的重點(diǎn)我來概括一下就是物，法，環(huán)。物指物品，區(qū)分要與不要，要的就定位、可查找，不要的就處理掉;法指規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)化，國家有法律，公司有規(guī)定，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也要有標(biāo)準(zhǔn)化，有了標(biāo)準(zhǔn)就要執(zhí)行，就如“執(zhí)法”。環(huán)指環(huán)境，即生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境，小到地面的清潔，大到人的修養(yǎng)。5s只教會(huì)我們?cè)趺醋?，但沒有規(guī)定什么樣才是最好，因?yàn)槭虑楸旧砭褪遣粩嗟脑诎l(fā)展，只有我們不斷的去做才會(huì)一直的好下去，所以說，現(xiàn)場(chǎng)管理，不必保持，也不需保持，而在于一直都在做，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，再整理、整頓……。做為一線主管應(yīng)該起到一個(gè)管理執(zhí)行推動(dòng)者的角色，要想工作現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到一個(gè)5s的標(biāo)準(zhǔn)，就要做不停的督促，不停的檢查，不停的表揚(yáng)、批評(píng)與再表揚(yáng)，當(dāng)然，首當(dāng)其沖是必須的。
四、精益化生產(chǎn)：
關(guān)于精益化生產(chǎn)這一詞語的理解：精益化生產(chǎn)管理——就是一種追求生產(chǎn)過程合理性、高效性和靈活性，通過徹底消除浪費(fèi)來達(dá)到這一目標(biāo)的生產(chǎn)管理技術(shù)。在生產(chǎn)過程我們會(huì)造成這樣或那樣的浪費(fèi)，如不必要的搬運(yùn)，長期的待料，過多的庫存，過量的加工，工序的瓶頸造成人工的閑置等等，這都或多或少存在于我們的生產(chǎn)過程中，通過這次的學(xué)習(xí)，我感覺得，合理的生產(chǎn)場(chǎng)地布局，工作任務(wù)針對(duì)人的適當(dāng)排程，多道工序人員工作量靈活分配，平衡各工序節(jié)拍，找到阻塞瓶頸工序，調(diào)整工序的先后順序達(dá)到最短作業(yè)時(shí)間，重疊或撞車的任務(wù)與事情區(qū)分輕重、協(xié)調(diào)解決，時(shí)時(shí)督導(dǎo)，非例行公事，生產(chǎn)物資的有效控制。從安排周期到工序分配，從產(chǎn)品供應(yīng)到庫存儲(chǔ)備建立完善的生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)，一個(gè)合理的機(jī)制一旦建立就形成成文的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)定，就照此不折不扣的執(zhí)行。在生產(chǎn)中，運(yùn)行和執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程要有所成效，如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品體系的標(biāo)準(zhǔn)配置、產(chǎn)品生產(chǎn)步驟工時(shí)定額分配與月/周工作計(jì)劃提交與執(zhí)行，將產(chǎn)品定型配置，工序、工時(shí)定額、責(zé)任人放大到所有工序、所有崗位。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)文件制定生產(chǎn)計(jì)劃，根據(jù)工時(shí)定額指標(biāo)進(jìn)行績效考核，完全量化指標(biāo)，透明生產(chǎn)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)可控化作業(yè)。
管理方法有多種，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是一致的，就是達(dá)到精益化生產(chǎn)管理，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和氛圍，帶動(dòng)一個(gè)積極向上的實(shí)戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)。
對(duì)一線生產(chǎn)主管的要求——
細(xì)致敏銳的一雙眼，
喋喋不休的一張嘴，
忙忙碌碌的一雙腿，
少不了檢查和反潰
2007年8月6日
主管的工作心得篇十七
在臺(tái)灣，有這樣一所學(xué)校，他將自主管理做到了極致。這所學(xué)校沒有保潔工，沒有維修工，沒有保安，沒有公寓管理員，沒有食堂廚師，一切必要工種都由學(xué)生自己去做。學(xué)校沒有保潔工，但是校園窗明幾凈，綠意盎然;因?yàn)閷W(xué)生承包了校園每一個(gè)角落的衛(wèi)生保潔，人人都是保潔工。學(xué)校沒有維修工，如果走廊上有一個(gè)燈泡壞了，馬上就會(huì)有學(xué)生自覺掏錢，買個(gè)燈泡安裝上;窗戶玻璃破了，馬上就會(huì)有學(xué)生自愿掏錢買一塊玻璃換上。學(xué)校甚至連班主任都沒有，因?yàn)檫@所學(xué)校實(shí)行學(xué)長制，高三學(xué)生帶高一學(xué)生。這所學(xué)校是一個(gè)高度文明，高度自覺的道德社會(huì)，任何人在校園里亂扔垃圾，不關(guān)水龍頭，抄襲作業(yè)，都將被視為道德事故，就可能被學(xué)校以道德問題為由開除。這所學(xué)校從來不布置寒暑假作業(yè)，但是沒有一個(gè)學(xué)生考不上大學(xué)。由于這所學(xué)校學(xué)生素質(zhì)極高，畢業(yè)生幾乎沒有次品，以至于他的畢業(yè)生成為臺(tái)灣各大公司招聘時(shí)竟相爭(zhēng)搶的對(duì)象。有許多公司在報(bào)上登的招聘廣告甚至注明只招這個(gè)學(xué)校的畢業(yè)生。這個(gè)學(xué)校就是以自主管理名聞天下的臺(tái)灣忠信高級(jí)工商學(xué)校。
管理的最終目的是學(xué)習(xí)。自主管理是為了培養(yǎng)學(xué)生的自主能力，樹立自主學(xué)習(xí)的'意識(shí)，提高自我學(xué)習(xí)的能力，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
主管的工作心得篇十八
我所在的部門是公司的技術(shù)部，平日里負(fù)責(zé)對(duì)下屬的工作進(jìn)行指定和審查。說起來我也是從公司里面的一名普通員工慢慢的爬到了如今的位置，這個(gè)過程用了幾年的時(shí)間，期間我經(jīng)歷了公司里面的人員、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩，但我一直都沒有離去，我相信公司一定能渡過任何難關(guān)的，最終我的確收到了的回報(bào)。但是，想當(dāng)好一名部門主管可不是這么容易的，先是在技術(shù)上要過關(guān)，而且在人情世故的處理上也不能差，這樣才能帶領(lǐng)好自己部門的員工取得成績，不然要是連周圍同事都不服自己，那么我們也沒法取得有意義的成果。所以，我一直都在提升自己的個(gè)人能力。
個(gè)人能力的提升包含了幾個(gè)方面，首先便是我花費(fèi)了不少的時(shí)間去學(xué)習(xí)了更多和公司業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)，而且還多次參加了公司內(nèi)外組織的.培訓(xùn)和講座，這一年里還多次被公司安排到外地出差，這讓我的工作經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)都得到了不小的增長，其次就是我一直都在學(xué)習(xí)管理這一方面的經(jīng)驗(yàn)，畢竟我已經(jīng)不再是一名只需要顧著自己工作的員工了，我需要帶領(lǐng)著自己手下這一號(hào)人去做出事情來，所以怎樣把這方面調(diào)解在一個(gè)相對(duì)平衡的位置是比較難的。好在經(jīng)過這幾年的工作后，我已經(jīng)慢慢地摸索出了一套較為合適的管理模式，雖然還有不少的瑕疵，但是我相信以后的日子一定是會(huì)越來越好的。
這一年里，咱們部門取得的工作成績是大家有目共睹的，按照領(lǐng)導(dǎo)們的要求，我們攻克下了一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目，為了盡快趕上項(xiàng)目進(jìn)度，大家時(shí)常加班到晚上十點(diǎn)之后，這種精神著實(shí)令人動(dòng)容啊，擁有這么盡心盡責(zé)的同事，何愁公司不能發(fā)展的更大更好呢?總之，我很信任咱們部門的每一位同事，雖然平日里大家可能嬉嬉鬧鬧的比較隨便，但是在工作的時(shí)候大家絕對(duì)不會(huì)隨意掉鏈子的。在20xx年里，我會(huì)繼續(xù)跟隨好領(lǐng)導(dǎo)的腳步，配合好其它部門的工作，讓咱們公司取得更好的業(yè)績!
主管的工作心得篇十九
20__年共銷售ll：227336盒，比去年銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1.62倍;其中20__年3-6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1.65倍。20__年1-6月新市場(chǎng)銷售116000盒，老市場(chǎng)115736盒。主要完成的重點(diǎn)：
1、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：新開發(fā)了，完地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果，為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、市場(chǎng)控制：通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場(chǎng)，保證了銷售價(jià)格的上升，釋放了市場(chǎng)開拓費(fèi)用，基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場(chǎng)在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費(fèi)用與貨款回收：20__年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外，公司對(duì)市場(chǎng)投入較少，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。20__年全年計(jì)劃銷售70萬盒，力爭(zhēng)100萬盒，需要對(duì)市場(chǎng)問題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的指導(dǎo)和要求。
一、目前市場(chǎng)分析：目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低，18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧櫟脑?，這樣的'情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤利潤在0以后才有所改變。如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
二、營銷手段的分析：所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)閮r(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某品，事實(shí)上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析：到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開拓期，沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，目前醫(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開拓費(fèi)用的逐步增加，銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行的支持與投入。
四、管理方面分析：新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題。
一、__年__月工作情況：主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、____市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、____區(qū)少年宮工程、____省審計(jì)廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、____煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積__0平方米，具體分析等方面)本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去____成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在____跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，(例如：____豐田汽車廠房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。
另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于20__年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于20__年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、____省審計(jì)廳、____省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到的難題是：有些客戶如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。另在20__年____亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在20__年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析，如何改進(jìn)和提高。本月的問題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
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