總結(jié)可以促使我們思考，激發(fā)我們對(duì)學(xué)習(xí)和工作的熱情。總結(jié)的語言應(yīng)該準(zhǔn)確、明確，避免模糊和含混不清的表達(dá)?？偨Y(jié)是一種反思自我、概括經(jīng)驗(yàn)、推動(dòng)成長的重要手段，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫一篇較為完美的總結(jié)需要先對(duì)所總結(jié)的內(nèi)容進(jìn)行全面了解。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
舉報(bào)工作總結(jié)篇一
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識(shí)、理論知識(shí)和法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識(shí)等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（二）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話______.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
（三）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
（四）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
（五）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20_年，展望20_年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識(shí)。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會(huì)逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們?cè)?0_年的工作還會(huì)做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做，相信^v^的工作還會(huì)做的更好！
舉報(bào)工作總結(jié)篇二
檢查從xxxx年x月xx日開始，xx月xx日結(jié)束。檢查范圍包括：旅行社、旅游參觀景點(diǎn)及旅游景區(qū)停車場、景區(qū)內(nèi)經(jīng)營者、賓館酒店、旅游購物定點(diǎn)單位、農(nóng)家樂等行業(yè)經(jīng)營者，檢查經(jīng)營者是否存在：旅游景點(diǎn)門票價(jià)格不執(zhí)行*定價(jià)或*指導(dǎo)價(jià)，未按規(guī)定落實(shí)門票優(yōu)惠減免措施；強(qiáng)行銷售聯(lián)票、強(qiáng)制代收保險(xiǎn)費(fèi)等亂加價(jià)、亂收費(fèi)行為；未按規(guī)定落實(shí)未成年人、軍人、殘疾人、老年人等特定群體價(jià)格減免優(yōu)惠政策的；景區(qū)周邊餐飲、住宿、購物經(jīng)營者不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、欺詐宰客，以及達(dá)成壟斷協(xié)議、濫用市場支配地位等價(jià)格違法行為；其他違反價(jià)格政策、價(jià)格法規(guī)行為。
檢查過程中，我們以明碼標(biāo)價(jià)工作為切入點(diǎn)，嚴(yán)格要求落實(shí)《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)的通知》精神，集中整治旅游景區(qū)、旅游購物店及周邊餐飲、住宿和農(nóng)家樂經(jīng)營者存在的不明碼標(biāo)價(jià)、標(biāo)價(jià)信息不全、模糊計(jì)價(jià)單位、“兩套價(jià)格”標(biāo)價(jià)、虛假打折促銷等問題。針對(duì)我縣唯一的旅游景點(diǎn)x產(chǎn)業(yè)園，我們認(rèn)真核對(duì)了相關(guān)收費(fèi)文件，要求經(jīng)營者必須嚴(yán)格執(zhí)行*規(guī)定的價(jià)格水*，不得擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目，不得通過違規(guī)設(shè)置“園中園”門票形式變相提高門票價(jià)格，要按照規(guī)定進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。告誡酒店旅社不得借旅游旺季之際亂漲價(jià)、虛構(gòu)原價(jià)、“兩套價(jià)格”、捏造漲價(jià)信息、哄抬價(jià)格奇客宰客、擾亂市場價(jià)格秩序。重點(diǎn)檢查了*枸杞館的標(biāo)價(jià)情況，發(fā)放了《x*自治區(qū)價(jià)格條例》，要求他們?cè)阡N售過程中嚴(yán)格按照條例進(jìn)行交易，必須做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、一貨一簽、標(biāo)示醒目，價(jià)格變動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)整。在促銷活動(dòng)中標(biāo)示的“市場最低價(jià)”、“出廠價(jià)”、“批發(fā)價(jià)”、“特價(jià)”等價(jià)格形式必須有依據(jù)、有相應(yīng)的參照價(jià)格。
經(jīng)過專項(xiàng)檢查活動(dòng)的開展，保持了旅游景區(qū)門票價(jià)格水*基本穩(wěn)定，使x縣各旅游景區(qū)門票價(jià)格公示不到位、不嚴(yán)格落實(shí)門票價(jià)格減免優(yōu)惠政策、停車場收費(fèi)公示不規(guī)范、強(qiáng)制服務(wù)收取游客講解費(fèi)等違法價(jià)格行為得到有效遏制，景區(qū)門票價(jià)格秩序明顯好轉(zhuǎn)，對(duì)營造良好旅游消費(fèi)環(huán)境，保障旅游者合法權(quán)益，維護(hù)全縣旅*業(yè)健康有序發(fā)展起到了積極作用。
今后工作重點(diǎn)是：
一是加強(qiáng)旅*業(yè)收費(fèi)政策宣傳和公示。要充分利用各種傳播媒介，深入宣傳旅*業(yè)收費(fèi)政策。公布旅*業(yè)收費(fèi)政策，增強(qiáng)收費(fèi)政策的透明度。讓群眾明明白白消費(fèi)。
二是加強(qiáng)制度建設(shè)。引導(dǎo)旅*業(yè)自覺遵守收費(fèi)政策，強(qiáng)化旅*業(yè)收費(fèi)自律。嚴(yán)格執(zhí)行旅*業(yè)收費(fèi)公示制、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)收支兩條線管理；統(tǒng)一收費(fèi)管理、財(cái)務(wù)票據(jù)管理制度，堅(jiān)決杜絕收費(fèi)打白條、收費(fèi)不開票等現(xiàn)象。
三是加強(qiáng)監(jiān)督檢查，繼續(xù)加大價(jià)格行政執(zhí)法力度。要經(jīng)常性開展旅*業(yè)收費(fèi)專項(xiàng)檢查。把旅*業(yè)收費(fèi)檢查納入每年檢查工作重點(diǎn)，開展地毯式檢查，確保旅*業(yè)價(jià)格檢查不留死角。
對(duì)查出有亂收費(fèi)行為的單位，從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度出發(fā)，切實(shí)維護(hù)群眾基本利益。在檢查處理過程中，堅(jiān)決以清退為主，抓好公開退賠，規(guī)范收費(fèi)行為，嚴(yán)肅價(jià)格政策。加強(qiáng)與紀(jì)檢、監(jiān)察等部門的配合，對(duì)個(gè)別屢禁不止，問題嚴(yán)重的違紀(jì)單位責(zé)任人要通過新聞媒體公開曝光，在政治上和經(jīng)濟(jì)上給予應(yīng)有的處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的提請(qǐng)紀(jì)檢、監(jiān)察機(jī)關(guān)給予必要的處分。
舉報(bào)工作總結(jié)篇三
20xx年上半年，我們主要做了以下工作：
1、深化改革，優(yōu)化組合，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
(1)在市、xxx局的大力支持下，將原郵政營業(yè)組劃分為6個(gè)獨(dú)立的郵政營業(yè)所，將儲(chǔ)蓄組、匯檢組組合為儲(chǔ)匯組和大東街郵政所，將精品組、物流組、報(bào)刊發(fā)行組合并為投遞組。城內(nèi)成立了7個(gè)獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)行的郵政所，xxx局與7個(gè)所主任簽訂了《城區(qū)經(jīng)營責(zé)任承包書》，通過責(zé)任承包，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了所主任和員工的積極性，激發(fā)潛在能力，發(fā)揮他們拓展業(yè)務(wù)的創(chuàng)造性和主動(dòng)性。
儲(chǔ)匯組和投遞組的成立，有利于統(tǒng)籌安排，便于用戶辦理查詢，進(jìn)一步提升了后臺(tái)支撐能力，提高服務(wù)質(zhì)量。為適應(yīng)市場需求，提高營銷效果，增設(shè)了營銷中心，10—11月，營銷中心共創(chuàng)收元。其中，收訂報(bào)刊流轉(zhuǎn)額完成元，發(fā)展儲(chǔ)蓄存款10300元，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入元，攬收企業(yè)金卡6000枚，攬收企業(yè)形象年冊(cè)730冊(cè)。
(2)向社會(huì)公開招聘員工，提升郵政品牌效益。
九月份，配合市局人力資源部一道，向社會(huì)公開招聘營銷人員和投遞員。人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，通過理論和實(shí)際操作考試，采取擇優(yōu)錄用的方式，聘用了成績優(yōu)秀的5名營銷員和2名投遞員。這次公開招聘，給郵政企業(yè)注入了新鮮血液。
(3)深化投遞體制改革。
為改善服務(wù)，做好“三進(jìn)”工程，提高投遞質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，xxx局成立了“xxx市xxx郵政局投遞改革領(lǐng)導(dǎo)小組”，對(duì)投遞體制進(jìn)行改革。對(duì)投遞段道進(jìn)行了重新劃分，由投遞人員重新選段。各段道投遞員實(shí)行“收投合一，劃段包干”，既要負(fù)責(zé)該段道的投遞頻次和質(zhì)量，還要負(fù)責(zé)該段道各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)的宣傳與攬收。對(duì)攬收的業(yè)務(wù)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策，以激發(fā)各投遞員攬收業(yè)務(wù)的積極性和主動(dòng)性。
(4)解放思想，更新觀念，共謀發(fā)展。
做好員工觀念轉(zhuǎn)變工作，將觀念教育和引導(dǎo)相結(jié)合，在日常管理工作中，使員工理解、支持企業(yè)的改革，增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)潛力，樹立“郵政靠我生存，我靠郵政發(fā)展”的理念，從而調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
1、抓好營銷培訓(xùn)，做好營銷工作，努力拓展市場。
面對(duì)激烈的市場競爭，營銷工作在企業(yè)經(jīng)營中的作用十分重要，那種“酒好不怕巷子深”的經(jīng)營方式已不適應(yīng)現(xiàn)代市場的需要，增強(qiáng)營銷意識(shí)，提高營銷技巧，才能在現(xiàn)代市場競爭中鞏固和拓展業(yè)務(wù)，達(dá)到持續(xù)發(fā)展、立于不敗之地的目的。8月份，我們請(qǐng)保險(xiǎn)公司藍(lán)經(jīng)理一行對(duì)城內(nèi)全體員工上了一堂生動(dòng)的營銷課，同時(shí)人教部對(duì)營銷人員也進(jìn)行了營銷知識(shí)的培訓(xùn)。
使員工對(duì)營銷知識(shí)、方法、手段、技巧等有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，通過培訓(xùn)，使員工的營銷意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，營銷技巧得到了提高，切實(shí)做好了郵政業(yè)務(wù)的營銷工作，收到了明顯的效果，通過員工的多方努力，上門營銷，取得了各單位的大力支持，今年共攬收企業(yè)形象年冊(cè)2380冊(cè)，企業(yè)拜年卡萬枚。
2、開辟新領(lǐng)域，拓展新市場。
(1)7月,我局與xxx衛(wèi)生院簽訂了銷售“新生嬰兒寶寶紀(jì)念冊(cè)”協(xié)議，開辟了區(qū)鄉(xiāng)各大醫(yī)院銷售寶寶紀(jì)念冊(cè)這片新市場，下半年共銷售寶寶紀(jì)念冊(cè)361冊(cè)。
(2)11月與安都集團(tuán)簽訂了郵購“顯合高效促長劑”飼料的協(xié)議，通過前期試點(diǎn)，安都集團(tuán)的豬飼料效果較好，試點(diǎn)用戶紛紛要求購買，12月銷售飼料241包。
(3)開展火車票代售工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)省局《四川省火車票特快配送業(yè)務(wù)》省市局“關(guān)于開辦火車票特快配送業(yè)務(wù)的通知”文件精神，在全局范圍內(nèi)全面推開代售火車票業(yè)務(wù)，自8月開辦以來，共代售火車票82張，創(chuàng)收778元。
(4)做好pos業(yè)務(wù)的推廣和促銷工作。開展持卡消費(fèi)活動(dòng)，倡導(dǎo)郵政員工及其家屬養(yǎng)成持卡刷卡消費(fèi)習(xí)慣，以此帶動(dòng)刷卡消費(fèi)市場，提高綠卡銀聯(lián)卡的使用率和市場占有率，從而帶動(dòng)活期存款比例的提高。
(5)利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，狠抓月餅郵購工作。為充分利用中秋節(jié)月餅銷售旺季，進(jìn)一步拓展郵購業(yè)務(wù)領(lǐng)域，8月市場部向各郵政所、班組下發(fā)了“關(guān)于做好中秋月餅營銷工作的通知”，在城內(nèi)各郵政所、班組推出郵購月餅銷售活動(dòng)，通過這次月餅銷售活動(dòng)，共實(shí)現(xiàn)郵購收入元。
1、狠抓郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不放松，努力做大郵儲(chǔ)余額，形成規(guī)模效益，全年郵儲(chǔ)余額凈增8206萬元。
一是針對(duì)城內(nèi)郵儲(chǔ)余額發(fā)展不很理想的情況，于7月重新調(diào)整了各所的收入計(jì)劃，從而帶動(dòng)了城內(nèi)郵儲(chǔ)余額的較快增長。
二是三季度在全局范圍內(nèi)開展了郵儲(chǔ)“金秋風(fēng)暴”營銷競賽活動(dòng)。充分發(fā)揮廣大員工發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，競賽期間，郵儲(chǔ)余額凈增5512萬元，促進(jìn)了郵儲(chǔ)凈增余額再創(chuàng)新高。
舉報(bào)工作總結(jié)篇四
一、領(lǐng)導(dǎo)重視積極部署。
二、基本情況。
三、檢查存在的主要問題。
（二）醫(yī)用耗材價(jià)格方面。這次抽查的醫(yī)用耗材主要是一次性輸液器和一次性注射器（各種型號(hào)），xxxxx愛德華醫(yī)院的一次性輸液器的購銷差率未超過10%銷售外（但該院購進(jìn)價(jià)較高元/支），其余醫(yī)院抽查的品種都超過規(guī)定購銷差率10%加價(jià)銷售。如一次性輸液器購進(jìn)價(jià)大部分醫(yī)院為—元不等，但大部分銷售價(jià)在元不等。民營醫(yī)院存在價(jià)格公示不規(guī)范或不公示的問題。
四、幾點(diǎn)建議。
此次對(duì)市城區(qū)的17家民營醫(yī)院的檢查，一是檢查范圍廣，檢查人員少，時(shí)間短，工作量大，二是民營醫(yī)院基本沒有專業(yè)財(cái)務(wù)人員，賬目凌亂，未建立臺(tái)賬增加了檢查難度，所以只對(duì)醫(yī)院用量較大的藥品和一次性耗材價(jià)格及部分醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行了抽查，該次檢查雖然不夠深入、全面，但也掌握了每家醫(yī)院醫(yī)藥價(jià)格執(zhí)行的情況，也發(fā)現(xiàn)了不少問題，每家醫(yī)院都存在不同的價(jià)格違規(guī)行為，建議選擇幾家問題較大較重的醫(yī)院深入全面的繼續(xù)檢查，對(duì)問題嚴(yán)重的又未及時(shí)整改的給予行政處罰，已達(dá)到警示作用，讓其所有民營醫(yī)院的醫(yī)藥價(jià)格規(guī)范，誠信，切實(shí)減輕老百姓看病貴的問題。
舉報(bào)工作總結(jié)篇五
20xx年上半年，區(qū)價(jià)格監(jiān)督檢查所根據(jù)市物價(jià)局“穩(wěn)中求進(jìn)、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)開局”的要求，緊扣區(qū)*的工作中心，著力強(qiáng)化價(jià)格監(jiān)管，具體做了以下幾項(xiàng)工作。
由于近年來城市車輛數(shù)量超速增加，停車問題越來越成為城市生活管理的焦點(diǎn)，而且停車場收費(fèi)點(diǎn)多面廣，企業(yè)性質(zhì)構(gòu)成復(fù)雜，部分停車收費(fèi)人員文化層次較低，法律意識(shí)較差，為增加收入隨意違反規(guī)定亂收費(fèi)現(xiàn)象較突出。今年1-5月近三分之一的投訴為停車收費(fèi)，為此，我局采取三項(xiàng)措施加強(qiáng)管理。
（一）強(qiáng)化管理，規(guī)范標(biāo)價(jià)。
要求全區(qū)所有停車場做好申報(bào)備案工作，現(xiàn)已做到100%全部落實(shí)到位。另重點(diǎn)規(guī)范停車場標(biāo)價(jià)，各收費(fèi)點(diǎn)通過標(biāo)價(jià)牌公示收費(fèi)單位、地點(diǎn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，加強(qiáng)停車場的收費(fèi)透明度，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。
（二）強(qiáng)化協(xié)調(diào)，形成合力。
加強(qiáng)與區(qū)停車辦的協(xié)調(diào)，實(shí)行收費(fèi)申報(bào)、備案、公示牌聯(lián)動(dòng)管理，對(duì)停車場（點(diǎn)）收費(fèi)員進(jìn)行政策培訓(xùn)，要求其必須做到停車時(shí)間在票據(jù)上注明，否則一旦發(fā)生價(jià)格糾紛，以消費(fèi)者的訴求為準(zhǔn)。通過大量細(xì)致的工作，現(xiàn)中心城區(qū)基本做到規(guī)范收費(fèi)，“預(yù)收10元起步價(jià)”的現(xiàn)象基本杜絕，但城郊結(jié)合部亂收費(fèi)情況時(shí)有發(fā)生，有待于下階段加強(qiáng)監(jiān)管。
（三）強(qiáng)化檢查，重點(diǎn)規(guī)范。
對(duì)受到投訴舉報(bào)又屢教不改的停車場堅(jiān)決查處，把車站、特色街區(qū)、運(yùn)動(dòng)場館等周邊停車場列入重大節(jié)日、重大活動(dòng)的市場大檢查內(nèi)容，不斷規(guī)范停車場的收費(fèi)行為。
價(jià)格舉報(bào)工作為全局形象窗口，受理舉報(bào)工作人員本著“群眾利益無小事”的工作宗旨，積極發(fā)揚(yáng)“便民、高效、快速、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，熱情接待群眾來電、來訪，及時(shí)高效辦理，把“辦理態(tài)度、辦理速度、辦理滿意度”作為考核工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。作為中心城區(qū)，群眾投訴問題多而雜，工作人員團(tuán)結(jié)一致，克服人員少，投訴多，涉及面廣等諸多困難。今年來共辦結(jié)舉報(bào)29件，咨詢件6件，辦結(jié)率100%。退還消費(fèi)者1000余元。在處理舉報(bào)投訴案件時(shí)，力爭每一件投訴都能讓群眾真正滿意。
舉報(bào)工作總結(jié)篇六
市衛(wèi)生系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和市紀(jì)委信訪室的直接支持下，以市紀(jì)委全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保持^v^員先進(jìn)性教育為契機(jī)，緊緊圍繞衛(wèi)生工作大局，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、信訪舉報(bào)工作職能，嚴(yán)肅查處各類信訪舉報(bào)的違紀(jì)案事件，努力推進(jìn)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾正行業(yè)作風(fēng)工作的深入開展，確保穩(wěn)定大局，為衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，是聯(lián)系黨群、干群關(guān)系的橋梁和紐帶。因此，衛(wèi)生局黨委對(duì)此項(xiàng)工作非常重視，并列入了重要的工作日程，堅(jiān)持常抓不懈，使全系統(tǒng)內(nèi)信訪舉報(bào)案事件大大降低，營造了良好的工作環(huán)境，力爭保證衛(wèi)生系統(tǒng)各項(xiàng)政策及工作的推行和落實(shí)。
一、強(qiáng)化信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任制，與各醫(yī)療衛(wèi)生單位簽訂了紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作目標(biāo)責(zé)任書，切實(shí)把信訪舉報(bào)工作制度落實(shí)到實(shí)處，真正形成紀(jì)檢監(jiān)察、信訪舉報(bào)工作黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，各部位“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的齊抓共管局面。進(jìn)一步完善紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作制度，把握黨的各方面政策，尤其是衛(wèi)生法規(guī)、條例和各項(xiàng)規(guī)章制度。一是建立接訪制度。在接待上訪人時(shí)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。耐心聽取上訪人申訴，能解釋清楚的，當(dāng)場解釋；不能說清或拿不準(zhǔn)的1問題，提交局長辦公會(huì)議上研究處理，對(duì)需要核實(shí)的，組織人員限期進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。二是堅(jiān)持日訪制度。對(duì)受處分人員定期進(jìn)行談話，注意掌握受處分有思想動(dòng)態(tài)，該解除處分的及時(shí)給予解除，鞏固了處理效果。三是堅(jiān)持月排查制度。定期召開會(huì)議，利用每周一的局長辦公會(huì)議，及每季度一次的市直二級(jí)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議和每半年一次的縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)人會(huì)議，廣泛收集各單位的存在不穩(wěn)定因素及存在的“熱點(diǎn)”問題，及時(shí)掌握基層工作動(dòng)態(tài)，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)解決，把問題消滅在“萌芽”狀態(tài)，保證全系統(tǒng)的工作穩(wěn)定。
二、加大信訪舉報(bào)案件的查處力度。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，衛(wèi)生改革的不斷深化，給案件查處工作提出了更高的要求，因此在實(shí)際工作中，我們注重結(jié)合衛(wèi)生工作實(shí)際，采取多種形式、講究工作方法，堅(jiān)持從嚴(yán)辦理信訪舉報(bào)案件，提高辦案的效率。
上半年共接信訪舉報(bào)案件5件，共查處5件，行政警告3人，全系統(tǒng)通報(bào)批評(píng)2人。
總之，衛(wèi)生局紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在服務(wù)于衛(wèi)生改革發(fā)展中取得了一些成績，但下步要更加努力，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛，加大信訪舉報(bào)公開辦理的宣傳力度，進(jìn)一步規(guī)范工作制度，為衛(wèi)生事業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展再做貢獻(xiàn)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇七
20__上半年，市物價(jià)局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以“穩(wěn)價(jià)格、惠民生、促發(fā)展、促和諧”為主線抓好黨建工作，在加強(qiáng)基層組織、提高黨員素質(zhì)、服務(wù)企業(yè)群眾、促升價(jià)格工作等方面取得了明顯成效。
一、完善制度建設(shè)，落實(shí)部門崗位責(zé)任。
制定《淮安市物價(jià)局局務(wù)會(huì)議規(guī)則》，明確年度工作目標(biāo)責(zé)任等7項(xiàng)需要在局務(wù)會(huì)上討論決定的議事內(nèi)容，并做到提前通知、事項(xiàng)公開、會(huì)前溝通、充分討論、結(jié)果公開。制定《淮安市物價(jià)局民主生活會(huì)制度》，要求黨員必須參加民主生活會(huì)，開展思想?yún)R報(bào)、對(duì)照檢查、批評(píng)和自我批評(píng)、整改措施，自覺接受黨組織和群眾監(jiān)督，民主生活會(huì)以支部為單位每半年召開一次。制定《淮安市物價(jià)局制定和調(diào)整價(jià)格程序規(guī)定》，建立健全價(jià)格聽證代表庫和價(jià)格決策專家咨詢委員會(huì)，通過定調(diào)價(jià)項(xiàng)目專家論證、成本認(rèn)證、社會(huì)聽證和集體審定等規(guī)范程序。還出臺(tái)了《黨組中心組學(xué)習(xí)制度》、《權(quán)力內(nèi)控機(jī)制建設(shè)意見》、《網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)工程實(shí)施意見》、《價(jià)格聽證辦法實(shí)施細(xì)則》、《價(jià)格行政案件審理工作制度》、《信訪工作制度》、《年度工作目標(biāo)考核評(píng)比辦法》等，為開展科學(xué)民主決策打下良好基礎(chǔ)。
建立崗位責(zé)任包干制度。明確“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰主辦誰負(fù)責(zé)、誰主張誰負(fù)責(zé)、誰惹事誰負(fù)責(zé)”的法制責(zé)任追究原則。領(lǐng)導(dǎo)分工調(diào)整的，法制責(zé)任由原分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);分管領(lǐng)導(dǎo)調(diào)出的，法制責(zé)任由接替的新分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);集體決策的意見由提出意見的分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé);主要負(fù)責(zé)同志不接受分管和其他領(lǐng)導(dǎo)勸告引發(fā)的法制責(zé)任，由其本人負(fù)責(zé)。因工作不力引起的行政訴訟或被通報(bào)批評(píng)的，實(shí)行“一票否決”，責(zé)任部門和責(zé)任人當(dāng)年取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，直接責(zé)任人要主動(dòng)向組織上說明情況、承認(rèn)錯(cuò)誤、提出整改意見，并主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)換工作崗位。行政訴訟案件由責(zé)任部門的分管領(lǐng)導(dǎo)出庭應(yīng)訴，責(zé)任部門負(fù)責(zé)應(yīng)訴的相關(guān)業(yè)務(wù)工作。行政訴訟敗訴的，直接過錯(cuò)人要主動(dòng)引咎辭職，并自覺接受黨政紀(jì)和法律的懲處。執(zhí)法過錯(cuò)給當(dāng)事人造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，相關(guān)責(zé)任人要依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高黨員干部素質(zhì)。
根據(jù)省、市《關(guān)于組織黨員參加學(xué)習(xí)黨的十八大報(bào)告和黨章知識(shí)競賽活動(dòng)的通知》要求，我們注重對(duì)干部職工的教育培訓(xùn)，著力營造“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的團(tuán)隊(duì)精神，努力打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、紀(jì)律嚴(yán)”的價(jià)格干部隊(duì)伍。一是多種學(xué)習(xí)形式。總支、支部、黨小組學(xué)習(xí)是我們學(xué)習(xí)的主要形式，我們更注重抓干部自學(xué)，規(guī)定每位黨員干部要制定自學(xué)計(jì)劃，向黨小組、支部報(bào)告年內(nèi)擬學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對(duì)學(xué)習(xí)較好的同志給予獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，運(yùn)用市委手機(jī)黨校、江蘇干部在線等網(wǎng)站組織黨員干部學(xué)習(xí)，并記錄、考核。我們還利用報(bào)告會(huì)、知識(shí)講座、書評(píng)影評(píng)和主題實(shí)踐活動(dòng)等，激發(fā)興趣，提升情趣，不斷增強(qiáng)綜合素質(zhì)。二是選好學(xué)習(xí)內(nèi)容。今年20__上半年，主要學(xué)習(xí)了黨的十八大報(bào)告和黨章，學(xué)習(xí)了中央經(jīng)濟(jì)工作報(bào)告，學(xué)習(xí)了市委、市政府工作報(bào)告，學(xué)習(xí)了市紀(jì)委、市機(jī)關(guān)工委、市軟建辦等有關(guān)文件，還學(xué)習(xí)了吳仁寶同志先進(jìn)事跡。三是制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。黨組年初制定了中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，總支、支部也分別制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。根據(jù)計(jì)劃中心組每月集中學(xué)習(xí)一次，各支部每周五下午組織一次學(xué)習(xí)。四是領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課。20__上半年，我局黨組成員已分別給全體黨員及干部職工上了黨課，程大軍局長還在每位局領(lǐng)導(dǎo)講完課后進(jìn)行歸納和總結(jié)，結(jié)合物價(jià)工作實(shí)際，談聽課體會(huì)，談怎樣做好人、做好事。五是提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。我們把學(xué)習(xí)和討論結(jié)合起來，規(guī)定總支、支部在定期學(xué)習(xí)中，每次由一名黨員提前作準(zhǔn)備，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)，留下一定時(shí)間，組織干部職工結(jié)合工作實(shí)際座談學(xué)習(xí)體會(huì)。六是規(guī)定學(xué)習(xí)數(shù)量。規(guī)定中心組成員全年完成2萬字以上讀書筆記，撰寫2篇以上調(diào)研報(bào)告，每位黨員完成1萬字以上讀書筆記，撰寫1篇以上調(diào)研報(bào)告，年底組織一次讀書筆記展覽，對(duì)學(xué)習(xí)好的同志予以表彰。
三、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開。
實(shí)現(xiàn)黨務(wù)政務(wù)五個(gè)公開。一是重大決策及時(shí)公開。做到涉及價(jià)格工作的重大決策的醞釀、擬定、出臺(tái)，重要工作部署及進(jìn)展情況公開。二是作風(fēng)建設(shè)情況公開。做到開展批評(píng)與自我批評(píng)、制定整改措施、重要情況的通報(bào)和報(bào)告、群眾反映的熱點(diǎn)問題公開。三是干部人事工作公開。做到干部考察、任用和干部獎(jiǎng)懲等公開。四是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況公開。做到述職述廉述學(xué)述法和經(jīng)濟(jì)審計(jì)等公開。五是思想組織建設(shè)公開。做到新發(fā)展黨員、總支和支部改選、黨費(fèi)繳納等情況公開。
轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，落實(shí)五項(xiàng)機(jī)制，實(shí)施五大工程。五項(xiàng)機(jī)制：一是意見建議征集處理機(jī)制。以支部為單位，每半年開展一次意見建議征集活動(dòng)，構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)。二是科學(xué)民主決策機(jī)制。堅(jiān)持定調(diào)價(jià)項(xiàng)目專家論證、成本認(rèn)證、社會(huì)聽證和集體審定制度，健全價(jià)格聽證代表庫和價(jià)格決策專家咨詢委員會(huì)。
舉報(bào)工作總結(jié)篇八
今年上半年以來，__社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在街道工委的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以創(chuàng)建全國文明城市為主題，緊緊圍繞區(qū)、街的中心工作，以“做服務(wù)、聚民心、共發(fā)展、創(chuàng)品牌”為思路，積極揮動(dòng)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的新思路、新方式、新機(jī)制，著力保障和改善民生，努力形成社會(huì)和諧人人有責(zé)、和諧社會(huì)人人共享的生動(dòng)局面。努力達(dá)到年初制定的“五個(gè)加大、五個(gè)提高、五個(gè)確保”的總體目標(biāo)，具體做好了以下幾個(gè)方面的工作：
一、加強(qiáng)黨的建設(shè)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘。
首先，我們進(jìn)一步引深“五好黨支部”等創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)黨總支和黨員“兩個(gè)作用”的有效發(fā)揮。其次是建立和完善黨員訪談制度，開展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動(dòng)及黨員政治生日談心制度，結(jié)成對(duì)子，搞好幫扶，溝通思想，加深感情，增強(qiáng)黨的向心力、凝聚力。三是組織開展好黨員學(xué)習(xí)等活動(dòng)。第四是在黨員入黨紀(jì)念日，開展送溫暖活動(dòng)、一聲問候、一片期望，使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽(yù)感，感受到組織的溫暖，把基層黨組織建設(shè)成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。五是以延伸先進(jìn)性教育活動(dòng)，以服務(wù)群眾、教育群眾為理念，以不斷提高人的素質(zhì)和文明程度為宗旨，凝聚社區(qū)黨組織力量、最大限度地發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用和黨建聯(lián)席分會(huì)的作用，為文明創(chuàng)建活動(dòng)爭添光彩。
二、圍繞全國文明城市創(chuàng)建目標(biāo)，全面提升文明程度。
今年是爭創(chuàng)全國文明城市關(guān)鍵的一年，我們要緊緊抓住機(jī)遇，整合社區(qū)資源，采取各種手段，努力構(gòu)建社區(qū)教育管理體制和長效運(yùn)行機(jī)制，以創(chuàng)建“全國文明城市”為抓手，做到高強(qiáng)度投入，社區(qū)形態(tài)文明進(jìn)一步改善，高度挖潛，社區(qū)功能文明不斷拓展，高密度教育，社區(qū)素質(zhì)文明進(jìn)一步深化，并從20__年社區(qū)工作總結(jié)中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)。全面推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的開展，不斷豐富精神文明建設(shè)內(nèi)涵，努力做到貼近居民生活、滿足居民需求，為廣大社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
首先，加大文明創(chuàng)建工作宣傳力度，在全社區(qū)大力營造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛圍，引導(dǎo)社區(qū)居民從自己做起，努力提高自身的文明素質(zhì)和城市文明程度，提高民眾參與率。
其次，以樓道文明公約欄、宣傳板報(bào)等為基礎(chǔ)宣傳文明創(chuàng)建知識(shí)，大力開展五好家庭、文明樓道等評(píng)比活動(dòng)，通過表彰先進(jìn)、提高文明創(chuàng)建活動(dòng)知曉率。
再次，將社區(qū)各樓棟里的牛皮癬清洗以后，制作一些宣傳標(biāo)牌，建立起社區(qū)的樓棟文化，這樣，不但使社區(qū)百姓的行為和觀念發(fā)生了較大的變化;而且，通過樓棟文化的作用，可以使社區(qū)居民的保潔意識(shí)增強(qiáng)、人際關(guān)系更融洽、文化修養(yǎng)有所提高、健康意識(shí)也增強(qiáng)了。
三、加強(qiáng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，竭力完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和稅收任務(wù)。
經(jīng)濟(jì)工作從來都是名項(xiàng)工作運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其他工作運(yùn)行的保障。所以，對(duì)于街道下給我們社區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)稅收任務(wù)，我們聯(lián)合和發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位，發(fā)揮樓宇經(jīng)典優(yōu)勢(shì)，通過各種途徑，甚至于憑借一些私人的關(guān)系盡力為完成社區(qū)的稅收工作而努力。對(duì)于社區(qū)的房產(chǎn)稅，重點(diǎn)組織社區(qū)內(nèi)的房屋中介和房屋出租業(yè)主進(jìn)行相關(guān)政策的宣傳，上門發(fā)放租憑稅催繳通知單，并在合適的時(shí)間內(nèi)上門入戶進(jìn)行房產(chǎn)稅的收集。
四、強(qiáng)化社區(qū)陣地平臺(tái)建設(shè)，完善硬件設(shè)施。
近幾年來，通過克服重重困難和付出諸多努力，目前在王府井小區(qū)爭取到了一處新的辦公場所，面積達(dá)500平方米，現(xiàn)各項(xiàng)事宜均在洽談中，社區(qū)將嚴(yán)格按照“省級(jí)文明社區(qū)”和標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)的創(chuàng)建要求，對(duì)社區(qū)辦公陣地進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與裝修，強(qiáng)化陣地平臺(tái)建設(shè)，提升社區(qū)整體檔次，為打選新型社區(qū)和精品社區(qū)奠定良好的硬件基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)城市建設(shè)與管理，工作有新突破。
20__年是__市爭創(chuàng)全國文明城市關(guān)鍵的一年，每一個(gè)社區(qū)都是一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)街道都是一條線，點(diǎn)和線的工作到位了才有光彩、靚麗的一面。我們社區(qū)地處__市最繁華的地段里，今年的創(chuàng)建工作，最迫在眉睫的就是對(duì)外部環(huán)境的改善和提升。我們社區(qū)的街巷改頭換面和治安環(huán)境的整治也就成了今年文明創(chuàng)建的重點(diǎn)。
一是按照凈化、綠化、硬化、亮化、美化要求，進(jìn)行環(huán)境改造，突出精細(xì)化從門面招牌的設(shè)置、老舊樓房維護(hù)等每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起，徹底改變社區(qū)以往“臟、亂、差”的局面。
二是加街對(duì)背街小巷的清掃制度，嚴(yán)格清掃、保潔制度，責(zé)任到人，對(duì)藥王街、三興后街、怡長街等路段進(jìn)行路段分工，明確懲罰措施，全面提升社區(qū)面子工程。
三是配合城管部門對(duì)藥王街流動(dòng)攤提進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)道路行車進(jìn)行疏導(dǎo)，對(duì)路面的白色垃圾進(jìn)行清理。并督促沿街門面嚴(yán)格照規(guī)經(jīng)營。
四是對(duì)社區(qū)所有樓道的路燈進(jìn)行全面摸底，對(duì)沒有安裝路燈及路燈損壞的進(jìn)行全面整修，保障居民安全出行。
五是組織人員對(duì)樓道堆土堆物及陳舊標(biāo)語進(jìn)行全面清理，為居民提供一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。
六、逐鹿文明，穩(wěn)定為先。
在社區(qū)安全穩(wěn)定工作方面，社區(qū)做了開展了不少的工作，采取了很多的措施。組織巡邏隊(duì)，組織轄區(qū)單位的保安隊(duì)，加大宣傳的力度，制作宣傳廚窗，錄制法制宣傳廣播，分片、分細(xì)管理。發(fā)揮社區(qū)責(zé)任民警和治保會(huì)的作用，建全社會(huì)治安綜合治理工作體系，加強(qiáng)對(duì)民事糾紛的調(diào)解和刑釋解教人員、吸毒人員的幫教。組建一支高素質(zhì)的社區(qū)治安巡邏隊(duì)，維護(hù)社區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境。
七、寓宣傳教育于活動(dòng)中，深化特色品牌。
社區(qū)以開展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái)，著力為文明創(chuàng)建增添光彩。
二是繼續(xù)對(duì)青少年教育的重視和延伸，今年2月，社區(qū)就已經(jīng)開展了“__社區(qū)愛心助學(xué)”的系列活動(dòng)之“春光暖照”，聯(lián)合社區(qū)的居民住戶，為社區(qū)內(nèi)的貧困學(xué)生捐資助學(xué)，這次活動(dòng)中，共有七名從小學(xué)到高中不等的七位學(xué)生得到了共計(jì)7800元的學(xué)費(fèi)。為社區(qū)的部分貧困學(xué)生解決了學(xué)費(fèi)難籌的問題，這幾位居民還表示將一直資助他們到大學(xué)畢業(yè)。這次活動(dòng)只是我們社區(qū)整個(gè)“愛心助學(xué)”工程拉開的一個(gè)序幕。今年秋季，我們還將繼續(xù)組織一次大型的“愛心助學(xué)”活動(dòng)，讓社區(qū)更多的貧困學(xué)生得到幫助。
三是定期組織專場的低保人員就業(yè)援助會(huì)，由社會(huì)勞動(dòng)保障中心來收集用工信息，低保中心來負(fù)責(zé)組織低保人員參加就業(yè)援助會(huì)。以前我們就業(yè)的援助對(duì)像主要是失業(yè)、無業(yè)以及“4050”人員，現(xiàn)在，我們來開設(shè)專場的低保人員就業(yè)援助，既解決了低保人員的實(shí)際困難，又促進(jìn)了再就業(yè)的新篇章。
五是成立了坡子街街道社會(huì)各界人士聯(lián)誼會(huì)__社區(qū)分會(huì)(商會(huì))，開創(chuàng)了社區(qū)黨總支^v^工作新局面;六是開展了“眾志成城，抗震救災(zāi)”愛心募捐活動(dòng)，共籌集善款五萬多元，并上交特殊黨費(fèi)三千。
總的來說，社區(qū)今年上半年的工作主要是圍繞文明創(chuàng)建開展了許多實(shí)質(zhì)性的工作，取得了很好的成效，今年要做的工作比去年要多，任務(wù)比去年要重，難度比去年要大，但是我們會(huì)以開展社區(qū)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，以資源共建共享為主要內(nèi)容，開展自我管理、自我教育，自我服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從群眾最滿意的事情做起，從群眾最不滿意的事情改起，爭創(chuàng)省級(jí)文明社區(qū)、和諧社區(qū)，為__市創(chuàng)建全國文明城市做好最基礎(chǔ)的工作。
下半年，社區(qū)工作將在上半年的工作成果上，再接再厲，做好社區(qū)工作計(jì)劃，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的順利開展和進(jìn)行。
舉報(bào)工作總結(jié)篇九
20__年，xx區(qū)物價(jià)局繼續(xù)緊緊圍繞“穩(wěn)物價(jià)、惠民生、促和諧、樹形象”和區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以《_中央_關(guān)于推進(jìn)價(jià)格機(jī)制改革的若干意見》為指引，注重立足物價(jià)本職工作，積極發(fā)揮價(jià)格監(jiān)督管理職能，扎實(shí)有序推進(jìn)各項(xiàng)價(jià)格工作?，F(xiàn)將裕安區(qū)物價(jià)局20__年工作總結(jié)如下：
一、繼續(xù)落實(shí)涉企收費(fèi)清單制度。
1、全面開展涉企收費(fèi)專項(xiàng)清理規(guī)范工作。
20__年6月，我局組織全面開展涉企收費(fèi)自查自糾，要求各部門務(wù)必認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)本部門以及本部門下屬單位(事業(yè)單位、協(xié)會(huì)商會(huì)、中介機(jī)構(gòu)等，下同)所有涉及企業(yè)的收費(fèi)事項(xiàng)進(jìn)行全面自查。通過自查自糾，進(jìn)一步規(guī)范我區(qū)部門涉企收費(fèi)行為。
2、組織開展涉企收費(fèi)清單落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。
為進(jìn)一步落實(shí)我市涉企收費(fèi)清單制度，規(guī)范涉企收費(fèi)行為，促進(jìn)企業(yè)降本增效，裕安區(qū)物價(jià)局于20__年7月18日開始至8月18日組織開展涉企收費(fèi)清單制度落實(shí)情況專項(xiàng)檢查。從總體情況看，通過多年的涉企收費(fèi)清理整治，特別是涉企收費(fèi)清單制度的施行，對(duì)于規(guī)范涉企收費(fèi)行為起到了積極的推動(dòng)作用，涉企違規(guī)收費(fèi)問題大為改善。
二、加大價(jià)格監(jiān)督檢查力度。
1、精心組織開展專項(xiàng)檢查。
一是扎實(shí)開展了元旦、春節(jié)、五一、十一期間節(jié)日市場及超市價(jià)監(jiān)督檢查;二是積極配合市物價(jià)部門開展了高、中考期間賓館、餐飲服務(wù)價(jià)格檢查;三是按照省、市統(tǒng)一部署安排，做好區(qū)級(jí)涉企收費(fèi)(價(jià)格)及醫(yī)藥價(jià)格的專項(xiàng)檢查;四是在全區(qū)開展教育收費(fèi)的檢查和自查;五是根據(jù)區(qū)物價(jià)局、民政局的工作部署在全區(qū)開展公墓收費(fèi)專項(xiàng)檢查工作。
“12358”價(jià)格舉報(bào)電話受理是物價(jià)部門直接傾聽群眾呼聲、了解群眾要求、接受群眾價(jià)費(fèi)投訴的重要渠道。今年以來，我局繼續(xù)高度重視，明確專人負(fù)責(zé)舉報(bào)電話的接聽、受理、辦理、回復(fù)工作，對(duì)舉報(bào)做到有報(bào)必查、有查必果。截至目前為止，共受理各類舉報(bào)74件，協(xié)調(diào)處理74件，辦結(jié)回復(fù)74件。接受價(jià)格咨詢85件，其中涉及物業(yè)收費(fèi)53件。
三、切實(shí)加強(qiáng)價(jià)費(fèi)管理。
1、規(guī)范價(jià)費(fèi)核定。
隨著政府簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變職能步伐進(jìn)一步加快，屬于縣區(qū)級(jí)價(jià)格部門核定價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目逐漸減少，其中經(jīng)營性服務(wù)類有：轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村自來水價(jià)格、公益性公墓售價(jià)、3a以下景區(qū)門票價(jià)格核定3項(xiàng)，行政事業(yè)性收費(fèi)有：轄區(qū)內(nèi)公辦幼兒園、私立學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核定2項(xiàng)。為確保以上項(xiàng)目價(jià)費(fèi)核定的科學(xué)合理，我局嚴(yán)格實(shí)行第三方評(píng)估、成本核算、成本監(jiān)審、價(jià)格認(rèn)證、從嚴(yán)審批等程序，全年共完成換、辦服務(wù)價(jià)格登記證63家，并完成裕安區(qū)自來水定區(qū)價(jià)、全區(qū)兩部制水價(jià)、固鎮(zhèn)怡園公墓、固鎮(zhèn)污水處理廠定價(jià)工作。核定民辦學(xué)校學(xué)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9家。
2、完成行政事業(yè)性收費(fèi)統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
為全面掌握分析取消收費(fèi)許可證制度后我區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)情況，進(jìn)一步加強(qiáng)行政事業(yè)性收費(fèi)監(jiān)管，20__年，我局繼續(xù)做好行政事業(yè)性單位收支狀況及收費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)告公示工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全區(qū)20__年行政事業(yè)性收費(fèi)總額為7975萬元，收費(fèi)項(xiàng)目30個(gè)。
3、繼續(xù)做好價(jià)格備案工作。
區(qū)物價(jià)局高度重視商品和服務(wù)價(jià)格備案工作，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，完善備案制度。20__年，繼續(xù)做好房地產(chǎn)、物業(yè)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案工作。全年共完成房地產(chǎn)備案萬平方米，物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案16家，民辦幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)備案25家。
四、扎實(shí)做好價(jià)格認(rèn)證工作。
20__年，我局價(jià)格認(rèn)證工作在省、市、區(qū)價(jià)格主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，牢固樹立價(jià)格認(rèn)定服務(wù)理念，以學(xué)習(xí)、落實(shí)價(jià)格認(rèn)定新規(guī)定為立足點(diǎn)，以省級(jí)規(guī)范化價(jià)格論證中心標(biāo)準(zhǔn)為工作抓手，積極拓寬工作領(lǐng)域，整體工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。價(jià)格認(rèn)證業(yè)務(wù)水平都有了明顯的提高，受到了政府和社會(huì)的一致好評(píng)。20__年，共完成各類案件135件，標(biāo)的總額約7820萬元，其中價(jià)格認(rèn)定93件(刑事案件89件、民事案件2件、行政案件2件);價(jià)格認(rèn)證42件。
五、加大價(jià)格服務(wù)力度。
1、加強(qiáng)農(nóng)本調(diào)查，服務(wù)“三農(nóng)”工作。
我局成本隊(duì)負(fù)責(zé)六安市轄區(qū)(金安、裕安兩個(gè)區(qū))農(nóng)產(chǎn)品成本調(diào)查工作，有小麥、油菜籽、早秈稻、中秈稻、粳稻調(diào)查任務(wù)，目前現(xiàn)有農(nóng)調(diào)戶13戶，戶均耕地面積畝，戶均播種面積畝，糧食播種面積戶均畝。20__年，我局成本隊(duì)圍繞服務(wù)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)，深入開展調(diào)查研究。全年完成種植意向、農(nóng)資購買、存售糧等三個(gè)專項(xiàng)調(diào)查任務(wù)和六安市轄區(qū)小麥、油菜籽、早秈稻、粳稻等五個(gè)品種的直報(bào)任務(wù)，受到了省局的好評(píng)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)測(cè)預(yù)警，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十
為暢通食品藥品投訴舉報(bào)，嚴(yán)厲打擊食品藥品違法行為，保障市民飲食用藥安全，市食品藥品監(jiān)督管理局全面加強(qiáng)投訴舉報(bào)中心對(duì)投訴舉報(bào)處理工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，增強(qiáng)其對(duì)投訴舉報(bào)信息的統(tǒng)計(jì)分析功能，透過相關(guān)信息了解市場動(dòng)向和熱點(diǎn)問題，為市場監(jiān)管和稽查執(zhí)法提供有力支撐。今年以來，共接到餐飲食品安全舉報(bào)投訴49起，藥械安全舉報(bào)投訴7起，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)100%。
一是暢通渠道。開通12331餐飲食品、藥品安全舉報(bào)投訴熱線，健全完善局門戶網(wǎng)站信箱、“局長接待日”等多種渠道，及時(shí)獲取投訴舉報(bào)信息，力爭使案件早發(fā)現(xiàn)、早控制、早處理。
二是規(guī)范流程。健全投訴舉報(bào)工作制度，專人負(fù)責(zé)辦理流程，接舉報(bào)投訴后填寫《投訴舉報(bào)辦理登記表》，及時(shí)上報(bào)局主要領(lǐng)導(dǎo)，局主要領(lǐng)導(dǎo)簽署辦理意見并交相關(guān)執(zhí)法中隊(duì)落實(shí)，中隊(duì)辦理完成后將辦理情況報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核后反饋投訴舉報(bào)人，同時(shí)征求投訴舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果的意見和建議。
三是嚴(yán)格督查。重要案件由局領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行包案制，親自做好督查催辦工作，確保件件有著落，事事有回音。
為進(jìn)一步加強(qiáng)“12331”食品藥品投訴舉報(bào)工作，著力提升投訴舉報(bào)辦理工作效率，20xx年以來，欽州市食品藥品監(jiān)管局通過采取“加強(qiáng)宣傳、專人負(fù)責(zé)、認(rèn)真處理、嚴(yán)肅紀(jì)律、定期分析”等措施不斷強(qiáng)化投訴舉報(bào)工作，著力提升“12331”的社會(huì)知名度、滿意度和影響力。20xx年，欽州市12331食品藥品投訴舉報(bào)電話共接收食品藥品投訴舉報(bào)277件，受理投訴舉報(bào)、信件、網(wǎng)絡(luò)問政及市長熱線等260件，做到投訴舉報(bào)受理率100%、轉(zhuǎn)辦率100%、辦結(jié)率97%、群眾滿意率100%。
一是加強(qiáng)宣傳，覆蓋到位。以印發(fā)宣傳卡、利用開展“全國食品安全宣傳周”、“藥品安全宣傳月”等宣傳活動(dòng)，公開“12331”監(jiān)管服務(wù)熱線等形式，進(jìn)一步暢通群眾投訴舉報(bào)咨詢渠道。同時(shí)，通過搭建“食品藥品安全信息平臺(tái)”，發(fā)送食品藥品安全信息，組織大講堂宣傳，播放食品藥品知識(shí)電影宣傳，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全投訴舉報(bào)知曉率全覆蓋率100%。
二是專人負(fù)責(zé)，受理到位。明確專人負(fù)責(zé)受理“12331”投訴舉報(bào)事宜，確保群眾對(duì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)食品（含食品添加劑）安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為等的舉報(bào)投訴電話保持24小時(shí)暢通，對(duì)來訪咨詢者和投訴舉報(bào)者做到熱情接待。
三是認(rèn)真處理，反饋到位。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，合理處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將結(jié)果反饋于投訴舉報(bào)人，做到事事有回音、件件有著落。不屬于職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)，耐心向投訴舉報(bào)人解釋職能職責(zé)并告知投訴舉報(bào)人向有管轄權(quán)的部門投訴舉報(bào)。
四是嚴(yán)肅紀(jì)律，保密到位。每個(gè)投訴舉報(bào)從受理到反饋認(rèn)真做好記錄，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)舉報(bào)投訴人相關(guān)情況及舉報(bào)投訴內(nèi)容做到嚴(yán)格保密，切實(shí)維護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益。
20xx年以來，酉陽縣食藥監(jiān)局高度重視群眾投訴舉報(bào)辦理工作，不斷提高處理質(zhì)量和效率，對(duì)群眾投訴舉報(bào)做到事事有著落，件件有回音。
一是明確責(zé)任，建立投訴舉報(bào)管理機(jī)制。加強(qiáng)投訴舉報(bào)管理工作，明確投訴舉報(bào)案件受理登記、調(diào)查處理和辦結(jié)反饋工作責(zé)任人員。實(shí)行專人值守，投訴舉報(bào)電話24小時(shí)開通，隨時(shí)受理登記，及時(shí)上報(bào)審批，嚴(yán)格監(jiān)督查處。
二是建章立制，規(guī)范投訴舉報(bào)管理。明確工作程序、查處要求和反饋時(shí)限。建立投訴舉報(bào)管理檔案，做到有訴必理、有案必查、有查必果和及時(shí)反饋。對(duì)群眾投訴舉報(bào)中不屬于管轄范圍的問題，認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作，盡力為群眾排憂解難。
三是廣泛宣傳，暢通投訴舉報(bào)渠道。通過開展食品藥品安全知識(shí)“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)媒體”宣傳活動(dòng)、建立電話、信函、來人等多種渠道的群眾投訴舉報(bào)途徑。深入發(fā)動(dòng)群眾，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。公布投訴舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾積極參與食品藥品安全監(jiān)督。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十一
人民群眾的心聲可以通過信訪舉報(bào)等途徑說出，信訪工作也是要為人民群眾解憂排難的，因此，信訪工作也要做好總結(jié)為人民服務(wù)。下面是小編搜集整理的信訪舉報(bào)。
工作總結(jié)。
歡迎閱讀。更多資訊請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注信訪工作總結(jié)欄目!
我局在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，市局的指導(dǎo)下，認(rèn)真履行職能，全面落實(shí)投訴舉報(bào)工作，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保全區(qū)食品和藥械市場的安全，20xx年投訴舉報(bào)工作取得了一定的成效，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
我局以加強(qiáng)行政效能為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化來人來訪人員接待制度，設(shè)置來電、來函投訴舉報(bào)制度，結(jié)合首問責(zé)任制，明確了機(jī)關(guān)人員接待來訪人員的職責(zé)，努力使群眾反應(yīng)的問題以最快、最好、最滿意的方式得以解決。
針對(duì)群眾反映的突出問題，及時(shí)進(jìn)行信息采集和分析。對(duì)涉及全局性的重要問題均進(jìn)行專題研究討論，進(jìn)行了形勢(shì)分析研判，分析產(chǎn)生這些問題的主要原因，提出有針對(duì)性的解決建議和辦法措施，并對(duì)下一步發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)。對(duì)突出問題及群體性的事件等時(shí)效性強(qiáng)的重要信息，均及時(shí)報(bào)送區(qū)紀(jì)委，無拖延或瞞報(bào)、漏報(bào)。目前無群眾集訪、實(shí)名聯(lián)名信等方面的信息。
1、切實(shí)做好矛盾糾紛排查化解工作。我局建立健全了投訴舉報(bào)處理制度，日常工作中活注重廣泛收集信息，在接到舉報(bào)投訴是快速反應(yīng)、多方聯(lián)動(dòng)，將矛盾熄滅在萌芽狀態(tài)。
2、加強(qiáng)開展舉報(bào)投訴處理監(jiān)督工作。我局紀(jì)檢組加強(qiáng)了對(duì)執(zhí)法人員對(duì)所接舉報(bào)投訴案件的查處的跟進(jìn)和回訪工作;并按照要求督促對(duì)急待查明、易查易結(jié)類的投訴舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)查結(jié)。
雖然本年度我局的投訴舉報(bào)的工作取得了一些成績，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在的不足：一是投訴舉報(bào)工作機(jī)制還不夠完善，信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是部門與部門之間的協(xié)調(diào)性有待進(jìn)一步完善。
針對(duì)這些問題和不足，我們將在以后的工作中加以不斷完善提高：一是進(jìn)一步健全投訴舉報(bào)宣傳體系建設(shè);二是繼續(xù)健全完善投訴舉報(bào)工作制度，推動(dòng)投訴舉報(bào)工作開展;三是加大投訴舉報(bào)案件的督查督辦力度，提高投訴舉報(bào)案件辦結(jié)率和辦結(jié)質(zhì)量，做到“事事有交待，件件有結(jié)果”，確保群眾反映的問題能夠妥善處理到位。
20xx年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來信13，來訪1，電話舉報(bào)，其他方式，合計(jì)15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對(duì)象的職級(jí)來看，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪腐賄賂行為3，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反了社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過督促，大部分問題都能及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢(shì)看，信訪總量呈逐年下降勢(shì)頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪腐、挪用、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有：**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬、**街道**村書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪腐，經(jīng)濟(jì)方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有：**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng)，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、**鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。一是每次常委會(huì)都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)。
責(zé)任書。
把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核對(duì)群眾反映的問題解決不力達(dá)成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對(duì)一些重要的的信訪案件，及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭取案件調(diào)查的主動(dòng)，并加強(qiáng)與公安、審計(jì)、人事等部門的協(xié)作辦案，上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對(duì)x鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書。
》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實(shí)施了《**市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會(huì)等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書記調(diào)整后，我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問題的能力。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十二
我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)_的高度重視和具體指導(dǎo)下按照區(qū)信訪工作會(huì)議精神和落實(shí)信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書的內(nèi)容始終堅(jiān)持“安全信訪無小事”采取多項(xiàng)措施做到了“件件有著落事事有回音”建立健全信訪制度將信訪工作列入全局工作的重要議事日程進(jìn)一步加大了信訪工作力度認(rèn)真處理群眾來信來訪及時(shí)反映社情民意妥善解決人民內(nèi)部矛盾以解決廣大人民群眾的實(shí)際問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)緊緊圍繞我局的工作職責(zé)職能切實(shí)強(qiáng)化完善我局信訪工作努力提高信訪工作效率和質(zhì)量及時(shí)化解各種矛盾為廣大人民群眾排憂解難促進(jìn)人民群眾的安定團(tuán)結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進(jìn)行。
年初，按照區(qū)委關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求，我局及時(shí)成立了古城區(qū)安監(jiān)局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由局長親自負(fù)總責(zé)，副局長、科室負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)。把信訪工作列入了全局的全年重要工作議事議程。同時(shí)，我局還結(jié)合工作實(shí)際，與業(yè)務(wù)工作一起部署、一起落實(shí)。制定的信訪工作計(jì)劃和實(shí)施方案，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。
信訪工作是我局工作中的一項(xiàng)工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效，對(duì)人民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作中，我局規(guī)定由局長全面抓，科室負(fù)責(zé)人具體工作，重要的信訪案件局長要親自查辦，具體的接待等工作由局信訪室具體人員負(fù)責(zé)。為了進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，對(duì)接待工作要求等方面作了詳細(xì)規(guī)定，對(duì)來訪的群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著_頒布實(shí)施的新的《信訪條例》的出臺(tái)，我局及時(shí)組織了有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對(duì)《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關(guān)規(guī)定作了完善與補(bǔ)充。
二、提高認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作任務(wù)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。雖然我局看似“門面”小，但工作反映出的卻是直接關(guān)乎我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定大局，體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活安全狀況，直接關(guān)乎到廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，可以說工作的好壞直接與社會(huì)、人民群眾的安全問題息息相關(guān)。
為了切實(shí)把各種上訪事件落到實(shí)處，及時(shí)解決各種矛盾糾紛，我局專門召開關(guān)于信訪工作的局務(wù)會(huì)議，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅(jiān)持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門成立了局信訪室，選配了專職信訪接待員，使我局的信訪工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)。我區(qū)十分重視廣大農(nóng)人民群眾上訪案件的辦理，工作中細(xì)致認(rèn)真，多方面進(jìn)行調(diào)查和協(xié)調(diào)，上訪的案件基本上都得到了妥善處理。明確責(zé)任，加大工作力度，重視對(duì)群眾初信初訪處理，提高一次性解決問題的成功率。三是嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。公布投訴電話0888－5109280。設(shè)立投訴信箱，做到“有訴必理，有理必果”。
三、注重實(shí)效，努力提高信訪工作效率。
我局信訪工作面對(duì)的上訪人員絕大部分是群眾，可以說他們是社會(huì)群體中法律意識(shí)相對(duì)淡薄的群體，也是最需要受到保護(hù)的弱勢(shì)群體，這就決定了我們的工作既要“細(xì)”又要“實(shí)”，我局相關(guān)的工作人員自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實(shí)清楚、法理明確，對(duì)廣大人民又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定，對(duì)于人民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們安全生產(chǎn)的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認(rèn)真核實(shí)，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決；對(duì)比較復(fù)雜的一時(shí)解決不了的問題或者一些重要的需要及時(shí)處理的問題以及有些涉及幾個(gè)部門工作范圍的，我局會(huì)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并提出解決問題的意見和建議，以便監(jiān)督督促或者配合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會(huì)告知居民應(yīng)該到哪里尋求幫助。截止目前，全年共接待到我局來訪群眾180余人次，來信5件次，共處理群眾來信來訪安全生產(chǎn)事故投訴事件62起，結(jié)案率達(dá)100%。其中處理完成市局轉(zhuǎn)發(fā)、督辦的安全隱患投訴信件3起，區(qū)政協(xié)提案2件。切實(shí)把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。
總之，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我局的信訪工作取得了一定的成績，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在，我局信訪工作離上級(jí)的要求還有一定差距，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈的落實(shí)好各項(xiàng)信訪政策，做好信訪工作。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十三
20_____年，我鄉(xiāng)信訪工作堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，靠實(shí)責(zé)任，摸排隱患，現(xiàn)時(shí)辦結(jié)。全鄉(xiāng)共受理群眾來信來訪5件（次），結(jié)案5件（次），其中村上受理0件（次），較上年10件（次）減少了6件（次），結(jié)案5件（次），結(jié)案率為100%。共排查化解矛盾糾紛55件。有效及時(shí)的化解各類矛盾，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造了穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。
主要工作。
一、抓服務(wù)，保證信訪工作有新作為。
一是堅(jiān)持為大局服務(wù)。緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府工作部署找準(zhǔn)信訪工作與整體工作結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，無條件的服從和服務(wù)于中心工作，對(duì)影響經(jīng)濟(jì)建設(shè)的人和事，千方百計(jì)在最短時(shí)間內(nèi)解決。二是堅(jiān)持為決策服務(wù)。注重發(fā)揮信訪工作的特殊作用，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行專題反映，對(duì)傾向問題綜合反映，對(duì)重大問題立刻反映，并及時(shí)提出意見，做好預(yù)案，超前介入，搞好服務(wù)。今年我鄉(xiāng)結(jié)合中央提出“矛盾糾紛排查化解年”，對(duì)我鄉(xiāng)的矛盾糾紛排查調(diào)處工作做出了具體安排部署，并抽調(diào)16名鄉(xiāng)干部入村入戶進(jìn)行矛盾糾紛排查，共排查化解矛盾糾紛55件，基本做到了小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
二、抓措施，保證工作格局有新突破。
一是“預(yù)診”理苗頭。把信訪問題排查與社會(huì)矛盾糾紛排查結(jié)合起來，切實(shí)做到排查工作走在預(yù)防前、預(yù)防工作走在調(diào)解前、調(diào)解工作走在激化前。二是“門診”解民憂。規(guī)定每月20日為鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，每月1日和15日為司法所長、派出所長和分管領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)合接待日。三是“急診”化矛盾。對(duì)突發(fā)告急事件，一律由主管領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)，通過定領(lǐng)導(dǎo)、定措施、定時(shí)間、定責(zé)任、包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定的“三定四包”制，特事特辦，及時(shí)處理。四是“出診”抓調(diào)處。對(duì)群眾關(guān)心、反映強(qiáng)烈且容易引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，主動(dòng)上門進(jìn)行現(xiàn)場辦公，創(chuàng)造條件幫助解決實(shí)際問題。五是“會(huì)診”解難題。對(duì)一些情況復(fù)雜、處理難度大的集體上訪、重復(fù)上訪等信訪老問題，邀請(qǐng)縣上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門一次共同協(xié)商解決辦法，聯(lián)合調(diào)處。
三、抓關(guān)鍵，保證矛盾化解有新辦法。
一是抓“基點(diǎn)”。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際，突出抓村務(wù)、農(nóng)民負(fù)擔(dān)、宅基地、計(jì)劃生育、退耕還林、土地承包及流轉(zhuǎn)和村辦公益事業(yè)為主要內(nèi)容的“七公開”，促進(jìn)了村級(jí)班子依法行政，減少了干群矛盾。二是抓“熱點(diǎn)”。今年利用各村換屆的有利契機(jī)，在全鄉(xiāng)各村廣泛推行了村委班子“雙評(píng)雙推雙考一選”制度，提高村“兩委”班子的公認(rèn)度，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力，從根本上轉(zhuǎn)變了信訪源。三是抓“重點(diǎn)”。把不安定因素較多、矛盾較為突出的村組作為重點(diǎn)，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)、化解矛盾、穩(wěn)定大局。四是抓“難點(diǎn)”。對(duì)帶有普通性、傾向性的上訪案件，屬于合理的限期解決。五是抓“特點(diǎn)”。健全村民代表會(huì)、計(jì)生協(xié)會(huì)、紅白理事會(huì)、各類經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)和村民自治的章程，實(shí)現(xiàn)了村民自我管理、自我教育、自我約束、自我服務(wù)。
四、抓教育，提高信訪工作力度。
一是廣泛開展宣傳。大力宣傳《信訪條例》、《治安處罰條例》等法規(guī)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的教育。今年全鄉(xiāng)共舉辦村組信訪工作人員培訓(xùn)班4場次，培訓(xùn)人員120人次，張貼標(biāo)語90條，出版報(bào)132版，印發(fā)宣傳材料4600份。二是搞好法律咨詢服務(wù)。引導(dǎo)群眾對(duì)涉及法律的案件，進(jìn)入法律程序，用法律手段解決問題，切實(shí)克服“訪”不信“法”的現(xiàn)象。三是依法查處違法上訪案件。對(duì)極少數(shù)別有用心、挑動(dòng)群訪、越級(jí)上訪的策劃者、支持者追究責(zé)任。
存在問題。
一、信訪干部隊(duì)伍素質(zhì)普遍不高。
二、信訪工作責(zé)任制落實(shí)力度不夠、方法不多，對(duì)工作缺乏深入研究。
三、個(gè)別信訪干部接待來訪群眾時(shí)不夠熱情、缺乏耐心。針對(duì)這些不足之處，我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦袑⒉扇∮辛Υ胧粩嗯右愿倪M(jìn)。
今后打算。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十四
本文目錄。
20xx年我市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷拓寬和暢通信訪舉報(bào)渠道，依紀(jì)依法認(rèn)真處理檢舉、控告和申訴，切實(shí)解決群眾反映的信訪舉報(bào)問題，及時(shí)化解矛盾，為我市的黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
今年共受理群眾來信13，來訪1，電話舉報(bào)，其他方式，合計(jì)15(次)。其中屬檢舉控告類的有15(次)，申訴類。從被反映對(duì)象的職級(jí)來看，反映鄉(xiāng)科級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)干部3，一般干部5，其他人員7;從反映的內(nèi)容來看，違反政治紀(jì)律和組織人事紀(jì)律行為的，違反廉潔自律規(guī)定行為1，貪污賄賂行為3，破壞社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)秩序行為2，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律行為1，失職瀆職行為，侵犯黨員公民權(quán)利行為，違反社會(huì)主義道德和妨害社會(huì)管理秩序行為1，其它檢控類3。上述信訪件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則都進(jìn)行了認(rèn)真處理，對(duì)轉(zhuǎn)辦和交辦的信訪件，我們都能及時(shí)進(jìn)行督促，經(jīng)過督促，大部分問題都能及時(shí)妥善解決，群眾對(duì)此很滿意，我們也為領(lǐng)導(dǎo)分了憂，解了難。
1、信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)。從我市的紀(jì)檢信訪形勢(shì)看，信訪總量呈逐年下降勢(shì)頭，無論是信訪總量還是反映鄉(xiāng)科級(jí)干部信訪件數(shù)量以及農(nóng)村基層干部的信訪數(shù)量，今年均比去年同期有所下降，降幅分別為10.，1和17.，且信訪反映的質(zhì)量也較低，有的信件并無實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
2、黨員干部貪污、受賄、挪用、違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、違反廉潔自律規(guī)定等經(jīng)濟(jì)類方面的問題是信訪舉報(bào)的熱點(diǎn)和重點(diǎn)。今年共受理此類方面的信訪件9，占57.。如今年根據(jù)舉報(bào)查處的主要經(jīng)濟(jì)案件有:**鎮(zhèn)黨委委員、鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)管委會(huì)主任孫及其辦公室工作人員翁、管、孫、應(yīng)等挪用公款窩案、**醫(yī)院*科主任張和*科主任馬受賄案、**街道**村黨總支書記胡挪用集體資金案等，上述人員已全部移送司法機(jī)關(guān)處理。
3、反映黨員干部作風(fēng)方面的問題比較突出。隨著制度的健全、教育的強(qiáng)化和監(jiān)督力度的不斷加大，絕大多數(shù)黨員干部對(duì)自己的要求也越來越嚴(yán)，但也有少數(shù)黨員干部認(rèn)為自己只要不貪污，不受賄，經(jīng)濟(jì)方面不出問題，其他方面都是次要的，因而自覺不自覺地在生活作風(fēng)和工作作風(fēng)上放松了對(duì)自己的要求，受到了組織上的處理。如今年根據(jù)群眾舉報(bào)查處的有:**街道原黨委委員辦事處副主任勞因擾亂執(zhí)法單位正常辦公秩序受到全市通報(bào)批評(píng)，**鎮(zhèn)政府綜治辦主任龔、鎮(zhèn)政府干部張、**局干部夏等人因通奸錯(cuò)誤分別受到處理。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作。一是每次常委會(huì)都專題研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報(bào)，對(duì)信訪工作中存在的問題提出整改措施。二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。做到隨接訪隨辦理，使信訪問題得到妥善處理。三是實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制。年初市紀(jì)委與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了目標(biāo)。
責(zé)任書。
把信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的重要內(nèi)容年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核對(duì)群眾反映的問題解決不力達(dá)成越級(jí)訪、集體訪的追究單位領(lǐng)導(dǎo)人責(zé)任。
2、發(fā)揮信訪職能作用，加大信訪案件查辦和督辦力度。一是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理一包到底，并參與其中隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào)，親自指揮和協(xié)調(diào)。二是加強(qiáng)縱向和橫向的協(xié)作辦案。對(duì)一些重要的的信訪案件，及時(shí)與上級(jí)紀(jì)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委溝通和聯(lián)系，爭取案件調(diào)查的主動(dòng)，并加強(qiáng)與公安、審計(jì)、人事等部門的協(xié)作辦案，上級(jí)和市委重要領(lǐng)導(dǎo)批示的信訪要件全部按期結(jié)案。三是充分發(fā)揮信訪作用，加大直查快辦力度。今年信訪室已自辦案件，積極為紀(jì)檢室和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委提供案件線索，已提供案源3。
3、充分發(fā)揮職能作用，做好信訪監(jiān)督工作。一年來，我們已對(duì)群眾反映違紀(jì)情節(jié)輕微的1x黨員領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了信訪談話，對(duì)x鄉(xiāng)科級(jí)干部下發(fā)了《信訪談話。
通知書。
》讓其說明情況，限期改正，起到了警示和教育的作用。
4、推行辦事公開制度，提高辦事透明度。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，增加工作透明度，加強(qiáng)群眾監(jiān)督，提高辦事效率，保護(hù)信訪舉報(bào)人合法權(quán)益，引導(dǎo)群眾依法信訪，我們實(shí)施了《**市紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開試行辦法》，通過公開受理渠道、公開政策法規(guī)、公開受理情況、公開辦理過程、公開辦理結(jié)果及舉行信訪聽證、吸收群眾代表參與信訪調(diào)查、舉行信訪咨詢會(huì)等形式，進(jìn)一步提高了信訪工作的透明度，拉近了紀(jì)檢監(jiān)察部門與群眾的距離，增強(qiáng)了信任感，有利于信訪問題的解決。今年以來，我市未發(fā)生一起集體上訪。
5、加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作，促進(jìn)基層穩(wěn)定。進(jìn)一步健全和完善了基層信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，委領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常帶隊(duì)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督促指導(dǎo)信訪工作，協(xié)調(diào)解決問題。由于市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)的重視，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)紀(jì)委無論在陣地建設(shè)還是在硬件建設(shè)上都有了很大改善，紀(jì)委副書記調(diào)整后，我們又及時(shí)對(duì)新上任的紀(jì)委副書記進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提高了基層解決信訪問題的能力。
回顧一年來工作，雖然取得了較好的效果，但還是存在著許多不足。一是高質(zhì)量的信訪信息少;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委換屆后基層解決信訪問題的能力不足，查案力度不夠;三是基層部分紀(jì)檢監(jiān)察干部的業(yè)務(wù)水平有待提高。針對(duì)存在的不足，明年我們將從以下工作著手，重點(diǎn)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢信訪工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)排查不力造成越級(jí)到市、省上訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行通報(bào)批評(píng);二是及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)反饋到市上訪人員情況，加強(qiáng)聯(lián)系，做好解釋穩(wěn)定工作;三是加強(qiáng)市、鎮(zhèn)聯(lián)合辦案，增強(qiáng)基層解決信訪問題的能力，加大辦案力度;四是進(jìn)一步做好信訪接待工作，突出直查快辦職能，積極完成上級(jí)及本委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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一二年，在局長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真完成了局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。上半年我們首先做好群眾來信來訪的接待工作的同時(shí)，認(rèn)真抓好“12358”電話開通十周年的慶?；顒?dòng)；及對(duì)一0年價(jià)格檢查案卷進(jìn)行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會(huì)報(bào)如下。
一、上半年，我們舉報(bào)中心共受理群眾來信來訪案件21起，其中主要是反映食鹽價(jià)格過高問題。在接到反映后我們及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)組織人員對(duì)反映的情進(jìn)處理，并得到社會(huì)好評(píng)。在接待來信來訪過程中，我們做到了“五個(gè)一”，即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見；接聽電話規(guī)范用語，展現(xiàn)良好的窗口形象，落實(shí)“首問責(zé)任制”，當(dāng)好政府與群眾的聯(lián)絡(luò)員。對(duì)價(jià)格投訴、舉報(bào)內(nèi)容，冷靜分析，準(zhǔn)確判斷，然后作出是否受理決定，如果不能受理就與舉報(bào)人及時(shí)進(jìn)行溝通，并給予明確合理的解釋。正式受理后，按規(guī)定認(rèn)真填寫《價(jià)格舉報(bào)記錄表》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)、按照內(nèi)容進(jìn)行分類。對(duì)不屬物價(jià)部門管轄的舉報(bào)，我們當(dāng)場告知其另行投訴舉報(bào)方式；有明顯違規(guī)行為的先行記錄，再及時(shí)移送有權(quán)部門處理。在價(jià)格咨詢、舉報(bào)投訴案件中，我們做到了件件有著落，事事有回音，群眾對(duì)辦理結(jié)果基本滿意。
二、上半年，我們認(rèn)抓好“12358”電話開通十周年慶?；顒?dòng)。活動(dòng)其間，我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動(dòng)，同時(shí)，我們還在主要街頭懸掛宣傳標(biāo)語和。
口號(hào)。
；走進(jìn)農(nóng)村各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）趕大集進(jìn)行“12358”宣傳活動(dòng)；在主要收費(fèi)單位和重點(diǎn)商場及城鄉(xiāng)主要路口等處懸掛固定（價(jià)格舉報(bào)有電話請(qǐng)拔“12358”）宣傳牌，并組建了“12358”秧歌宣傳隊(duì)，沿鎮(zhèn)內(nèi)主要街道進(jìn)行巡回演出。
三、六月十四日，召開了全縣價(jià)格信息員培訓(xùn)工作會(huì)議，此次會(huì)議參加人是全縣精選的8名鄉(xiāng)、村婦女主任，縣婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)也參加了會(huì)議。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)業(yè)務(wù)科長分別在會(huì)上講話。首先宣讀了（東豐縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全縣價(jià)格監(jiān)督檢查工作要點(diǎn)的通知），并對(duì)其內(nèi)容做了詳細(xì)解讀。同時(shí)，對(duì)“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的由來、意義、作用進(jìn)行了講解。會(huì)上由老業(yè)務(wù)科長講解全縣行政事業(yè)性和經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)項(xiàng)目，及收費(fèi)管理目錄。最后由局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)價(jià)格管理部門依據(jù)的監(jiān)管法律、法規(guī)做了講解，并向與會(huì)人員介紹了縣價(jià)格監(jiān)督檢查局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職能作用，匯報(bào)了近幾年來在市場監(jiān)管和治理亂收費(fèi)幾個(gè)方面所取得的成績和效果。
通過這次會(huì)議進(jìn)一步加大“12358”價(jià)格舉報(bào)電話的宣傳范圍，提高社會(huì)監(jiān)督力度，提高群眾消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，及時(shí)反映價(jià)格違法行為，提升部門和單位及個(gè)體經(jīng)營戶的守法意識(shí)，創(chuàng)造和諧、公平、公正良好的價(jià)格環(huán)境，為縣域經(jīng)濟(jì)和百姓富裕服務(wù)。通過今天這個(gè)會(huì)議也是對(duì)我們自身價(jià)格工作進(jìn)行一次宣傳，同時(shí)擴(kuò)大和增強(qiáng)了社會(huì)各界朋友對(duì)價(jià)格工作的了解和支持。
四、上半年，我們對(duì)二0一0檢查案卷進(jìn)行了審理，并對(duì)不合格的案卷退還辦案人員進(jìn)行補(bǔ)充。
一、認(rèn)真做好群眾來信來訪工作；
二、做好檢查案件審理工作；
三、積極開展“12358”的宣傳工作；
四、承擔(dān)部分價(jià)格認(rèn)證工作。
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一、主要工作。
（一）受理群眾舉報(bào)。
（二）查辦、督辦信訪案件。
（三）加強(qiáng)信訪工作計(jì)算機(jī)管理。
（四）及時(shí)報(bào)送信訪信息、數(shù)據(jù)。
（五）宣傳報(bào)道。
二、主要做法。
今年我們著重抓了以下四個(gè)方面工作:。
（一）以機(jī)關(guān)帶基層，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)。
（二）以監(jiān)督促廉潔，嚴(yán)格執(zhí)行信訪紀(jì)律。
（三）建網(wǎng)絡(luò)接投訴，拓寬信訪舉報(bào)新渠道。
在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，今年我們還在信訪網(wǎng)絡(luò)化的嘗試中，做了以下三項(xiàng)工作。
（四）創(chuàng)特色求提高，強(qiáng)化信訪工作新舉措。
舉報(bào)工作總結(jié)篇十五
進(jìn)一步加強(qiáng)“12331”食品藥品投訴舉報(bào)工作，著力提升投訴舉報(bào)辦理工作效率，20xx年以來，欽州市食品藥品監(jiān)管局通過采取“加強(qiáng)宣傳、專人負(fù)責(zé)、認(rèn)真處理、嚴(yán)肅紀(jì)律、定期分析”等措施不斷強(qiáng)化投訴舉報(bào)工作，著力提升“12331”的社會(huì)知名度、滿意度和影響力。20xx年，欽州市12331食品藥品投訴舉報(bào)電話共接收食品藥品投訴舉報(bào)277件，受理投訴舉報(bào)、信件、網(wǎng)絡(luò)問政及市長熱線等260件，做到投訴舉報(bào)受理率100%、轉(zhuǎn)辦率100%、辦結(jié)率97%、群眾滿意率100%。
一是加強(qiáng)宣傳，覆蓋到位。以印發(fā)宣傳卡、利用開展“全國食品安全宣傳周”、“藥品安全宣傳月”等宣傳活動(dòng)，公開“12331”監(jiān)管服務(wù)熱線等形式，進(jìn)一步暢通群眾投訴舉報(bào)咨詢渠道。同時(shí)，通過搭建“食品藥品安全信息平臺(tái)”，發(fā)送食品藥品安全信息，組織大講堂宣傳，播放食品藥品知識(shí)電影宣傳，完成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品安全投訴舉報(bào)知曉率全覆蓋率100%。
二是專人負(fù)責(zé)，受理到位。明確專人負(fù)責(zé)受理“12331”投訴舉報(bào)事宜，確保群眾對(duì)生產(chǎn)、流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)食品(含食品添加劑)安全和藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品在研制、生產(chǎn)、流通、使用環(huán)節(jié)違法行為等的舉報(bào)投訴電話保持24小時(shí)暢通，對(duì)來訪咨詢者和投訴舉報(bào)者做到熱情接待。
三是認(rèn)真處理，反饋到位。屬于職責(zé)范圍內(nèi)的投訴舉報(bào)，第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)受理、調(diào)查核實(shí)，合理處理，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將結(jié)果反饋于投訴舉報(bào)人，做到事事有回音、件件有著落。不屬于職責(zé)范圍的投訴舉報(bào)，耐心向投訴舉報(bào)人解釋職能職責(zé)并告知投訴舉報(bào)人向有管轄權(quán)的部門投訴舉報(bào)。
四是嚴(yán)肅紀(jì)律，保密到位。每個(gè)投訴舉報(bào)從受理到反饋認(rèn)真做好記錄，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律，對(duì)舉報(bào)投訴人相關(guān)情況及舉報(bào)投訴內(nèi)容做到嚴(yán)格保密，切實(shí)維護(hù)投訴舉報(bào)人的合法權(quán)益。
五是定期分析，參謀到位。每季度對(duì)投訴舉報(bào)受理情況進(jìn)行分析，分析投訴舉報(bào)工作中典型事例，總結(jié)工作中的有益經(jīng)驗(yàn)，找出保障食品藥品安全中存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，為找準(zhǔn)食品藥品監(jiān)管工作重點(diǎn)和處理類似投訴舉報(bào)咨詢提供有效參考。
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