最優(yōu)市臺辦年度工作總結(jié)(案例19篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-01 05:27:03
最優(yōu)市臺辦年度工作總結(jié)(案例19篇)
時間:2023-11-01 05:27:03     小編:翰墨

通過總結(jié),我們可以記錄下自己在學(xué)習(xí)和工作中的點滴進步和經(jīng)驗積累,對今后的發(fā)展有很大的幫助。寫總結(jié)時,可以請他人進行審閱和指導(dǎo),從中獲取更多的意見和建議。1.以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,希望能給大家提供參考和啟發(fā)。

市臺辦年度工作總結(jié)篇一

總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,不如我們來制定一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編為大家整理的廣播臺辦公室工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

進入廣播臺播音部不知不覺一個學(xué)期已經(jīng)過去了,在這一個學(xué)期以來,自己學(xué)習(xí)到了好多,總結(jié)了很多工作經(jīng)驗,同時也很慶幸認(rèn)識了一幫可愛的師兄師姐和同事們。

我主打的播音節(jié)目時每周三晚上的微波調(diào)頻fm83.2,《思辨人生》專題欄目。在還沒進入廣播臺之前,就以嘉賓主持的身份參與過此檔節(jié)目,和李姝學(xué)姐,冠興師兄有過一定交流;了解了節(jié)目的性質(zhì)和主題,以及這類型節(jié)目所要注意的語言技巧。當(dāng)安排工作被分配到此檔節(jié)目成為主播后,我和搭檔、編輯們有了初步的接觸,開始充滿熱情地共同來完成屬于我們自己的節(jié)目。起步階段的前幾期,由于是初次播音,所以出現(xiàn)了一些小問題;例如關(guān)麥太用力,噴麥搶麥現(xiàn)象時有發(fā)生,節(jié)目超時和環(huán)節(jié)控制不到位等等;當(dāng)然我們也在一點一滴的教訓(xùn)中積累經(jīng)驗,完善自己的不足,在學(xué)習(xí)中不斷成長,力求盡善盡美,做到讓聽眾們滿意,讓師兄師姐放心。

在節(jié)目風(fēng)格方面,上半學(xué)期階段我和搭檔凌歡繼承師兄師姐的節(jié)目風(fēng)格,每期都會邀請兩至三名嘉賓,圍繞一個話題進行激烈的辯駁。編輯文燁和楚虹每期都會盡心盡責(zé)把稿件提前準(zhǔn)備好,邀請嘉賓,控制節(jié)目等。可在幾期下來,我們在反思諸多問題:一個節(jié)目,四、五個人在站在正反雙方上七嘴八舌地論述自己的觀點,節(jié)目氛圍雖然是搞上去了,可節(jié)目的質(zhì)量卻是如何呢?一些散碎的線索能帶領(lǐng)聽眾們?nèi)ジ形蚝徒衣掇q題更深的中心思想嗎?一個辯題,正反兩方各執(zhí)一詞;情緒高漲時,吵得現(xiàn)象時有發(fā)生,這個節(jié)目不是比誰的聲音較大或者是麥克風(fēng)在誰手里,而是看誰說得最有道理。而且有一個普遍現(xiàn)象是主持人和嘉賓是在做節(jié)目的前十幾分鐘才初次見面,如何做到各自的論點分工?參加一個辯論賽都得提前準(zhǔn)備,而在將近一個小時的節(jié)目中我們?nèi)绾尾拍芸刂频綄⒁粋€論題層層深入,環(huán)環(huán)相扣?一旦論題的主線斷裂,那么整個節(jié)目都將鬧哄哄,東說一塊,西說一籃,很難把辯題辯得完整。另外,眾所周知;《思辨人生》這個節(jié)目的主持難度比較大,很考驗主持人的應(yīng)變能力、急智思考和伶牙利齒;而有些嘉賓未必就適合這類型的節(jié)目,就算有所準(zhǔn)備,但一辯論起來時,往往會被突然冒出的問題問得腦子空白;因此,節(jié)目中經(jīng)常出現(xiàn)有些嘉賓搶麥爭辯或沉默無語的,這也是我們主播們所不能控制的,只能盡量地做補充和打圓場,保證節(jié)目順利地進行,避免卡殼現(xiàn)象的出現(xiàn);可笑和無奈的是,我們也會常常被誤認(rèn)為是在搶麥和話太多,為此我們也感到迷茫。綜上原因,在上期編播每月評價表中,我們的《思辨人生》節(jié)目在廣播臺眾多節(jié)目的被評為惟一一個中下等級的節(jié)目,得知評價后我心里感到非常難受;責(zé)怪自己連累了搭檔和編輯們,恨自己主持功力不夠水平。

痛定思痛,知恥而后勇;心里就是有那么一種不服輸?shù)木髲?!在?jīng)過一番總結(jié)之后,我們想改變一下節(jié)目的整體風(fēng)格和提升自己的播音水平;師兄師姐們以前所熟悉的前稱為《思辨戰(zhàn)擂》的《思辨人生》節(jié)目會在我們這屆主播中逐漸從一個激烈的爭辯節(jié)目趨向為一種理性思考和感悟的節(jié)目,我們的宗旨是要讓聽眾們從中有所反思,從表面的現(xiàn)象中去發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)在的本質(zhì),進而在思想上有所提升。我的新搭檔怡星和編輯文燁、楚虹也全力支持我,讓我感受到同事之間友情的關(guān)懷!于是,我們著手創(chuàng)新。先從節(jié)目嘉賓抓起,嘉賓數(shù)量不在于多,而在于精,出色的口才和獨道的見解將直接為節(jié)目加分,讓聽眾收聽到不一樣的精彩;接著是辯題類型不局限于普遍,而在于潮,新鮮話題和時事熱點將為節(jié)目注入新鮮血液,讓聽眾了解到時下潮流資訊;然后是語言風(fēng)格不能過于俗套,而在于趣,生動活潑的情調(diào)和幽默機智的話語能一改節(jié)目吵鬧的弊端,讓聽眾能從節(jié)目中獲得樂趣,從而更有收聽的欲望……目前節(jié)目風(fēng)格創(chuàng)新正處于前期,所以仍有許多不足和要改進的地方,我們也是在跌爬翻滾中慢慢磨合,尋找自己的節(jié)目定位。很多外在的投訴和訓(xùn)斥我們都有記在心里,但改革本身就是要沖破先前的束縛,才能有所創(chuàng)新,迎合時代需求。既然目前已經(jīng)確定,我們也只能冒著風(fēng)險,一往直前;希望在不久的將來,能交出一份讓大家滿意的答卷。

此外,本學(xué)期外出主持了三場大型活動,分別是“廣州大學(xué)松田學(xué)院首屆就業(yè)政策知識競賽”、“第四屆松田之星中英文演講大賽”、“管理學(xué)系團委學(xué)生會換屆大會”。從第一次踏上學(xué)院舞臺的拘束到再次踏上學(xué)院舞臺的淡定,期間學(xué)習(xí)到了很多主持技巧,積累了不少寶貴的經(jīng)驗,并且也豐富了人生閱歷。同時我也會正確認(rèn)識自身存在的種種缺點,結(jié)合前輩們的點評加以改正和完善,力爭在撰寫稿件、語言組織、臺風(fēng)臺型、活躍氣氛等各方面做得更好。本學(xué)期我還積極參加了臺里的系列活動,例如,“廣播臺盈園燒烤”、“廣播臺換屆大會”、“播音部聚會”、“dv劇的宣傳和面試”等等,深刻感受到了廣播臺大家庭的團結(jié)與溫暖。希望日后還有更多的機會與臺里其它部門的同事共事,相互交流,相互學(xué)習(xí),相互促進;一起把廣播臺建設(shè)得更加美好!

寫到這時,腦海中浮現(xiàn)出好多回憶畫面;關(guān)于廣播臺的那些,關(guān)于你們的那些,關(guān)于我十九歲青春的那些;都化為了此刻陽光般的微笑。微笑,你們總愛笑我為什么那么愛拍照。那是因為,歲月流逝,年華難再;一些人,一些事,一些情,終將成為匆匆的人生過客,難尋痕跡。而我想留住回憶,留住你們,留住廣播臺。以后每當(dāng)翻開相片,不管是傷心難過還是成功喜悅,起碼我還知道曾有你們陪伴;起碼我還知道這是你給我的榮耀,我們共同鑄造的輝煌!感恩的心,感謝有你,是你們,讓我的生命變得如此絢爛多彩!

市臺辦年度工作總結(jié)篇二

接待中國國民黨中央評議委員會主席團主席、臺灣中山學(xué)術(shù)文化基金會董事長許水德,孫中山紀(jì)念館前館長高崇云,國民黨中常委李德維,中國國民黨榮譽副主席詹春柏,臺灣民進黨立法委員許智杰,北港朝天宮董事長蔡詠鍀,中國民進黨前中常委、前輕工總會總會長、臺灣企業(yè)菁英協(xié)進會名譽理事長何慶紋,中國國民黨中央評議委員、圓山飯店董事長李建榮,中國國民黨中央評議委員、臺灣詠強實業(yè)公司董事長葉景成等臺灣高層人士,截至目前,共接待臺灣考察團19個,共計174人次。

配合市臺辦負(fù)責(zé)臺灣名品博覽會的安保和接待工作。推動津臺社區(qū)交流活動深入開展,邀請臺北市大安區(qū)與中華兩岸世紀(jì)發(fā)展協(xié)會26名嘉賓參加此次活動,兩地社區(qū)民眾面對面交流,簽署協(xié)議結(jié)為聯(lián)誼社區(qū)。做好媽祖節(jié)接待服務(wù)工作。

推薦我區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部參與市臺辦各領(lǐng)域赴臺團體。指導(dǎo)因公應(yīng)邀赴臺企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù),認(rèn)真完成審批各項環(huán)節(jié)。辦理時間從五個工作日壓縮到1-2個工作日,如果企業(yè)申請時間緊迫,在資料齊備基礎(chǔ)上,可以做到立等可取。共指導(dǎo)、審批14個企業(yè)24人次赴臺。

市臺辦年度工作總結(jié)篇三

2020年上半年,新冠肺炎疫情的突然爆發(fā)讓我們猝不及防,但嘉興市臺辦黨支部在市直機關(guān)工委的正確指導(dǎo)下,在市臺辦辦務(wù)會議的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞我市對臺工作實際,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,特別是習(xí)近平總書記在浙江考察時的重要講話精神,以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”,不斷強化黨支部各項工作,努力為打造“重要窗口”最精彩板塊之高質(zhì)量臺資集聚高地提供堅強組織保障。

(一)堅持把政治建設(shè)擺在首位。

引導(dǎo)黨員干部在深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想上作表率,在始終同以黨中央保持高度一致上作表率,在堅決貫徹落實黨中央、省市委和上級臺辦各項決策部署上作表率,確保黨對臺工作的絕對領(lǐng)導(dǎo)落實到工作各個方面。

(二)持續(xù)強化思想理論武裝。

持續(xù)開展“不忘初心 牢記使命”主題教育,推進“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化。實行線上線下一體化學(xué)習(xí),依托辦理論學(xué)習(xí)中心組、“學(xué)習(xí)強國”、“求是講堂”等載體,把深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會習(xí)近平總書記在浙江考察時的重要講話精神,與習(xí)近平總書記關(guān)于長三角一體化發(fā)展的系列重要論述和重要指示精神、習(xí)近平總書記在嘉興調(diào)研考察時重要講話和重要指示精神結(jié)合起來,與學(xué)習(xí)貫徹全國“兩會”精神結(jié)合起來,做到自覺主動學(xué)、及時跟進學(xué)、聯(lián)系實際學(xué)、篤信篤行學(xué)。上半年先后集中學(xué)習(xí)了十九屆四中全會精神、全國“兩會”精神、習(xí)近平總書記有關(guān)疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)的重要講話精神和習(xí)近平總書記浙江考察重要講話精神以及嘉興市委召開的各類領(lǐng)導(dǎo)干部會議精神等等,通過學(xué)習(xí),促進黨員干部思想境界大提升、工作思路大拓展?!捌咭弧鼻跋ΓM織黨員參加了第七片組活動,上好紅船精神微黨課,讓紅船精神化身為干事創(chuàng)業(yè)的不竭動力。

(三)發(fā)揮主題黨日載體作用。

每月開展支部“主題黨日”活動,將集中學(xué)習(xí)、“兩問”大討論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、基層調(diào)研、“三服務(wù)”等相結(jié)合,不斷豐富和創(chuàng)新主題黨日活動方式。如:按照市委爭當(dāng)“新時代全面展示中國特色社會主義制度優(yōu)越性的重要窗口”中的“最精彩板塊”要求,結(jié)合對臺工作實際,深入開展“兩問大討論”并組織全體黨員赴我市重大臺資項目天鵝湖未來科學(xué)城開展“答好‘聯(lián)考卷’,共建示范區(qū)、當(dāng)好美窗口”大學(xué)習(xí)大宣講活動。通過熱烈的討論和思想的碰撞,為努力將我市打造成為“重要窗口”最精彩板塊之高質(zhì)量臺資集聚高地建言獻策。

(一)助力中心工作。

把抓好機關(guān)黨建工作同貫徹上級決策部署、完成本部門重點任務(wù)、做好本職工作結(jié)合起來,凝聚黨員力量,在實施首位戰(zhàn)略、防控重大疫情、推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)建全國文明城市等中心工作中發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,做到“黨委有號召、組織有響應(yīng)、黨員有行動”,為推進高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。疫情初期,口罩緊缺,臺辦黨員化身包裝員積極參加志愿服務(wù)并發(fā)揮優(yōu)勢調(diào)動海外資源緊急調(diào)配口罩入境增援我市疫情防控;元宵佳節(jié),臺辦黨員化身站崗員,放棄與家人團圓的時間堅守在結(jié)對村、社區(qū)的出入卡口,確保疫情防控不松懈;在全國文明城市創(chuàng)建工作中,臺辦黨員化身清潔員,揮灑汗水,協(xié)助結(jié)對社區(qū)整理樓道,還居民一個清潔的家園。

(二)深化“三服務(wù)”活動。

深化新時代“網(wǎng)格連心、組團服務(wù)”工作,全面落實“一編三定”進村社服務(wù)機制。按照車俊書記來嘉興督查疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)時提出的“兩手都要硬,兩仗都要贏”要求,臺辦黨員化身服務(wù)員,深入臺企排摸實情、紓難解困,創(chuàng)新服務(wù)方式,延伸服務(wù)觸角,促進“三服務(wù)”效能再提升。

(一)加強支部規(guī)范化建設(shè)。

堅持用《中國共產(chǎn)黨支部工作條例(試行)》規(guī)范支部工作,深入開展“學(xué)條例、用條例、守條例”活動,做到學(xué)深、學(xué)透、學(xué)全面。對標(biāo)對表,進一步規(guī)范工作程序,完善黨建陣地,優(yōu)化黨員活動室、黨務(wù)公開欄等。全員關(guān)注“紅船領(lǐng)航”、“紅船機關(guān)黨建”等黨建微信公眾號,實現(xiàn)工作規(guī)范化、活動制度化、陣地特色化。為慶祝建黨99周年,組織黨員積極參加市直機關(guān)黨工委舉辦的黨章黨規(guī)黨紀(jì)知識在線答題活動,陳峰副主任還幸運地登上了第三期獲獎名單。

(二)嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活。

嚴(yán)格執(zhí)行《新形勢下黨內(nèi)政治生活若干準(zhǔn)則》,扎實推動“三會一課”、民主生活會、組織生活會、主題黨日、談心談話、 民主評議黨員、請示報告等制度的落實。上半年全體黨員黨費已足額收繳并按期存入市直機關(guān)黨工委指定賬戶。

(一)持之以恒抓廉政建設(shè)。

加強黨員干部的日常管理監(jiān)督,有效運用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”,實現(xiàn)抓早抓小,防微杜漸。通過學(xué)習(xí)宣傳反面典型案例、組織觀看懺悔錄等方式,強化警示教育,引導(dǎo)黨員從知行合一的角度審視自己、要求自己、檢查自己,自覺做到心有所戒、行有所止,上半年共發(fā)放5期黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳資料,確保廉政教育常抓不懈,底線思維警鐘長鳴。

(二)因地制宜辦文化活動。

倡導(dǎo)“陽光工作、健康生活”,積極參加市直機關(guān)組織的各項活動,如裹粽子、做香囊等。“七一”前夕,組織在職和退休黨員赴平湖開展愛國主義主題教育活動,通過參訪平湖市抗戰(zhàn)歷史記憶館、毛主席新倉經(jīng)驗批示展示館和集體重溫入黨誓詞,全體黨員深受教育,進一步堅定了立足本崗,報效祖國的信心和決心。

(二)用心用情促結(jié)對共建。

按照城鄉(xiāng)發(fā)展一體化的要求,扎實推進洪合鎮(zhèn)大橋村共建工作,協(xié)助做好大橋村整村拆遷工作。圍繞資源共享、文化共享、共建家園、幫困解難,繼續(xù)推進與新嘉街道西馬橋社區(qū)共建工作,協(xié)助社區(qū)辦好社區(qū)文化活動,豐富居民文化生活。“七一”前夕,黨員代表赴結(jié)對村、社區(qū)落實“三個一”幫扶措施,走訪慰問6戶困難家庭,不僅為他們送上米、油等生活慰問品,更通過用心用情的交流提振他們對未來美好生活的信心。

(三)積極踴躍做志愿服務(wù)。

認(rèn)真落實黨員“一員雙崗”、“兩報到一注冊”、“一編三定”進村社服務(wù)機制,積極參加社區(qū)疫情防控、“我愛我嘉·清潔家園”愛國衛(wèi)生運動、垃圾分類等志愿服務(wù)。疫情期間,臺辦黨員積極踴躍自愿捐款支持新冠肺炎疫情防控工作;援鄂醫(yī)療隊隊員結(jié)束隔離返嘉時,臺辦黨員早早地來到高速出口歡迎抗疫英雄的回歸;為助力愛國衛(wèi)生運動和創(chuàng)建全國文明城市,全體黨員主動簽訂綠色承諾協(xié)議并作出“樹立健康強國理念”“參加環(huán)境衛(wèi)生整治”“養(yǎng)生健康文明生活習(xí)慣”三項承諾。

上半年,市臺辦黨支部在全體黨員共同努力下,扎實工作,較好地完成了各項任務(wù),取得了一定的成績,但我們也清楚地認(rèn)識到工作中存在的不足:一是黨員自主學(xué)習(xí)的主動性還不夠;二是工作創(chuàng)新的意識還不強;三是黨日活動形式還不夠豐富。

2020年下半年,市臺辦黨支部將在做好疫情常態(tài)化防控的基礎(chǔ)上,繼續(xù)圍繞中心、服務(wù)大局,重點抓好以下工作。

(一)狠抓學(xué)習(xí)教育。

新時代、新使命,學(xué)習(xí)理論和習(xí)近平總書記系列重要講話精神是黨員干部更好開展工作的前提和基礎(chǔ),必須做到自覺主動學(xué)、及時跟進學(xué)、聯(lián)系實際學(xué)、篤信篤行學(xué),確保學(xué)習(xí)教育常抓不懈。

(二)筑牢廉政防控。

通過反面典型案例的宣傳教育,確保黨員干部廉政教育常抓不懈,底線思維絕不松懈。

(一)拓展“三服務(wù)”。

按照“兩手都要硬、兩仗都要贏”的要求,深入臺企開展送服務(wù)、送溫暖、送關(guān)懷活動,努力打造成為“重要窗口”最精彩板塊之高質(zhì)量臺資集聚高地。

(二)深化結(jié)對共建。

加強與結(jié)對村、社區(qū)的結(jié)對共建工作,支持村、社區(qū)舉辦文化、創(chuàng)衛(wèi)等各類活動,年終開展走訪慰問困難家庭活動。

(三)開展志愿服務(wù)。

結(jié)合“一編三定”進村社機制和結(jié)對共建、全國文明城市創(chuàng)建等工作,組織黨員積極參加志愿服務(wù)活動。

(一)規(guī)范組織建設(shè)。

扎實開展“三會一課”、民主生活會、組織生活會、主題黨日、談心談話、 民主評議黨員、請示報告等制度的落實。年終開展“黨組織、黨員”雙評議工作,健全黨建督查考評工作機制,強化監(jiān)督檢查,增強黨內(nèi)政治生活的政治性、時代性、原則性。

(二)重視主題黨日。

按照2020年度主題黨日活動安排計劃,開展好每月一次的主題黨日活動,創(chuàng)新活動方式,豐富活動內(nèi)容。

(三)豐富文化活動。

關(guān)心黨員干部業(yè)余文化生活,鼓勵黨員干部積極參加機關(guān)黨工委各項活動,增強黨員干部的歸屬感、責(zé)任感和使命感。

市臺辦年度工作總結(jié)篇四

一是摸清底數(shù)。整理我區(qū)臺資企業(yè)材料,統(tǒng)計企業(yè)數(shù)量和相關(guān)數(shù)據(jù),了解企業(yè)情況,及時匯總上報。二是深入臺資企業(yè)走訪服務(wù)。繼續(xù)開展服務(wù)臺資企業(yè)活動,走訪遠東百貨、華一銀行、賽博數(shù)碼廣場、百腦匯、時代數(shù)碼廣場、帝.十三廣告公司、春日姿峰美容院、紫藤屋、上島咖啡、櫻花衛(wèi)廚、旺旺集團、法頌食品等近20家臺資企業(yè),掌握企業(yè)目前所面臨的困難與問題,落實解決措施。與區(qū)招商辦、遠東百貨公司赴深圳協(xié)調(diào)解決遠東百貨房屋租賃的相關(guān)問題。協(xié)調(diào)法院等相關(guān)部門解決社團法人臺北視障者家長協(xié)會理事陳旋旋房屋租賃的相關(guān)問題。聯(lián)合商務(wù)委。協(xié)調(diào)解決紫藤屋與租賃方彩柒匯因商場提升改造影響經(jīng)營的問題。聯(lián)合西青臺辦處理旺旺食品造假案件。走訪臺灣美食小巷,區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)經(jīng)營情況、衛(wèi)生安全、客流量及臺灣特色美食制作過程進行深度調(diào)研。協(xié)調(diào)政法委、公安局等相關(guān)部門多次到百腦匯解決黃牛黨及社會滋事團伙長期盤踞問題,得到臺商好評,并送來感謝函。三是完善涉臺投資軟環(huán)境。落實中央已經(jīng)出臺的各項惠臺措施,解決臺胞看病就醫(yī)、子女入學(xué)入托等問題,協(xié)助臺胞子女入學(xué)6人。協(xié)同市臺辦、南開區(qū)教育局開展座談會,了解臺商、臺胞子女在津就學(xué)情況訴求,解決其后顧之憂。

市臺辦年度工作總結(jié)篇五

為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記全面依法治國新理念新思想新戰(zhàn)略和習(xí)近平總書記在中央全面依法治國委員會第一次、第二次會議上的重要講話精神,進一步提升市臺辦法治建設(shè)工作水平,根據(jù)省委、市委工作安排部署,結(jié)合我市對臺工作領(lǐng)域?qū)嶋H,現(xiàn)就市臺辦20xx年推進法治建設(shè)各項工作情況匯報如下:

20xx年,市臺辦在市委市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記全面依法治國新理念新思想新戰(zhàn)略和習(xí)近平總書記在中央全面依法治國委員會第一次、第二次會議上的重要講話精神,積極推進平安法治建設(shè)各項工作任務(wù),在貫徹落實各級法治建設(shè)工作精神、學(xué)法用法、普法宣傳、法治創(chuàng)建等方面取得明顯成效。

(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視,認(rèn)真謀劃開展法治建設(shè)工作。

年初以來,市臺辦領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真謀劃平安法治建設(shè)各項工作任務(wù),根據(jù)全市法治建設(shè)工作安排部署,結(jié)合我市對臺工作領(lǐng)域?qū)嶋H,組織人員認(rèn)真制訂全年法治建設(shè)工作計劃、工作要點、路線圖,明確責(zé)任分工,簽訂責(zé)任書,對各科室的法治建設(shè)工作提出明確要求,統(tǒng)籌推進單位法治建設(shè)工作。每季度組織召開專題會議研究法治建設(shè)工作,對各項法治建設(shè)工作的各項活動進行周密部署,注重效果,積極動員全員及時參加。重大決策和協(xié)調(diào)活動中聽取法律顧問的意見建議,截止11月底,市臺辦接受法律顧問服務(wù)15次,內(nèi)容涉及臺商投訴協(xié)調(diào)案件的處理、部門事務(wù)的協(xié)調(diào)和合同文本的審查等等。

(二)注重思想引領(lǐng),積極學(xué)習(xí)貫徹各級指示精神。

通過組織集中學(xué)習(xí)、個人自學(xué)、研討交流等方式,動員全員認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記全面依法治國新理念新思想新戰(zhàn)略和重要講話精神。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動,深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記全面依法治國新理念新思想新戰(zhàn)略和習(xí)近平總書記在中央全面依法治國委員會第一次、第二次會議上的重要講話精神,通過制發(fā)學(xué)習(xí)手冊等形式,督促全體機關(guān)干部加深對習(xí)近平總書記系列重要講話精神的理解和認(rèn)識,并通過測試檢驗學(xué)習(xí)效果。結(jié)合市臺辦工作實際,及時傳達部署全市政法會議精神,學(xué)習(xí)貫徹和落實各級下發(fā)的文件指示,按時間節(jié)點按要求完成各項目標(biāo)任務(wù)。

(三)加強自身學(xué)習(xí),持續(xù)組織開展學(xué)法用法活動。

以憲法為學(xué)習(xí)重點,常態(tài)化組織憲法和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)活動,市臺辦黨支部和領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)班均把學(xué)法律法規(guī)作為重要學(xué)習(xí)內(nèi)容來抓,不斷提升黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法用法知法守法的思想認(rèn)識和能力水平,今年以來,在重要時間節(jié)點,市臺辦均制定了完善的工作方案,積極推進各項學(xué)法活動落實,“4·15”國家安全教育日、國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周、應(yīng)急管理普法、行政復(fù)議法頒布20周年宣傳、“不忘初心、牢記使命”主題教育活動、“12·4”憲法宣傳周等,持續(xù)不斷組織機關(guān)干部強化對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)掌握。全員都能在法宣在線平臺進行學(xué)習(xí),目前絕大多數(shù)干部的學(xué)習(xí)積分已經(jīng)滿足考核要求,隨時可以參加在線學(xué)法效果測試。

(四)重視普法工作,努力推動開展“法律六進”活動。

按照“七五”普法工作部署要求,為認(rèn)真履行市臺辦普法職責(zé),落實責(zé)任清單內(nèi)容,市臺辦認(rèn)真開展了普法宣傳工作。結(jié)合企業(yè)走訪調(diào)研、慰問、集中授課等形式,向企業(yè)及時宣傳政策法規(guī),先后編印了《“4·15”法治宣傳手冊》50余冊、《行政復(fù)議法宣傳冊》50余冊向臺資企業(yè)、臺協(xié)、機關(guān)干部、駐地社區(qū)、幫扶貧困村等進行宣傳,取得了良好成效。市臺辦還聯(lián)合黃石市臺協(xié)組織在黃臺資企業(yè)負(fù)責(zé)人集中進行政策法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn),進一步增強了臺資企業(yè)依法開展生產(chǎn)活動和投資經(jīng)商的意識,也為企業(yè)安全生產(chǎn)奠定了思想基礎(chǔ)。

(五)突出工作特色,不斷推進開展法治創(chuàng)建工作。

對臺工作領(lǐng)域的法治建設(shè)工作有其自身特點,依據(jù)中央政策和省市對臺工作的具體情況,市臺辦不斷完善工作機制,規(guī)范服務(wù)行為,在加強自身法治建設(shè)的同時,引導(dǎo)眾多臺資企業(yè)積極開展法治企業(yè)創(chuàng)建工作,為企業(yè)的規(guī)范管理、安全生產(chǎn)和企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展等方面起到了很好的示范作用,這也最終將服務(wù)于全市的`高質(zhì)量發(fā)展,截止目前,我市臺資企業(yè)中,省級“法治企業(yè)”1家,市級“法治企業(yè)”2家,市臺辦指導(dǎo)設(shè)立了臺青就業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)中心,對臺胞、臺企在政策法規(guī)方面的指導(dǎo)作用將更加明顯。組織人員創(chuàng)作了法治專題的詩詞、憲法視頻,豐富了市臺辦的法治文化建設(shè)。

20xx年市臺辦認(rèn)真貫徹落實各級法治建設(shè)工作指示精神,圓滿完成了各級賦予的工作任務(wù),主動開展對臺工作領(lǐng)域法治創(chuàng)建工作,現(xiàn)就取得的成績亮點梳理匯總?cè)缦拢?/p>

一是持續(xù)推進“送法進臺企”活動。依托市臺辦“千名干部進臺企、傾心服務(wù)促發(fā)展”服務(wù)品牌,多年來市臺辦認(rèn)真開展“送法進臺企”活動,通過送政策書籍、現(xiàn)場宣講、授課輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)問難等工作扎實推進普法宣傳工作的落實,今年以來,市臺辦累計向臺企發(fā)放宣傳資料100余冊,開展普法調(diào)研活動10余次,集中組織政策法規(guī)輔導(dǎo)2次,協(xié)調(diào)臺企、臺胞涉法問題10余起。

二是“法治臺企”建設(shè)取得重大成果。滬士電子通過不斷完善自身法治建設(shè)水平,在各級職能部門的關(guān)心和認(rèn)真指導(dǎo)下,成功入選省級“法治建設(shè)示范企業(yè)”,成為我市唯一入選的臺資企業(yè),為全市眾多臺資企業(yè)的法治建設(shè)工作起到了示范作用,是對臺工作領(lǐng)域法治建設(shè)的一項重要成果。

三是普法宣傳體現(xiàn)對臺工作領(lǐng)域特色。結(jié)合中央對臺工作大政方針,依據(jù)省市具體工作的指示要求,以及在黃臺企臺胞的實際需要,市臺辦認(rèn)真開展普法宣傳工作,針對企業(yè)亟需的政策性問題,邀請行業(yè)政策專家現(xiàn)場指導(dǎo),涉臺政策法規(guī)發(fā)布以后第一時間送到臺企臺胞手中并及時進行宣講、解讀,在幫助臺企臺胞適應(yīng)黃石營商環(huán)境、安心生產(chǎn)等方面起到了應(yīng)有的作用。

存在的問題:一是部分臺企、臺胞對政策法規(guī)的掌握還有待加強;二是部分臺胞通過法律途徑解決爭端的意愿和意識還不是很強;三是工作人員對涉臺政策法規(guī)的學(xué)習(xí)還不全面。

改進措施:一是加大普法宣傳力度,注重宣傳效果,采取有效的方式不斷鞏固宣傳實效;二是加強專業(yè)輔導(dǎo),在協(xié)調(diào)處理糾紛過程中發(fā)揮法律顧問的作用,理性引導(dǎo)臺胞選擇合理合法的糾紛解決途徑,對于各個成功解決的案件,要不斷總結(jié)經(jīng)驗,以案說法,引導(dǎo)更多臺胞依法解決遇到的各類爭端;三是加強對工作人員專業(yè)知識的監(jiān)督問責(zé),把涉臺政策法規(guī)的學(xué)習(xí)作為一項重要考核指標(biāo),督促全體機關(guān)干部對相關(guān)知識的學(xué)習(xí)提高。

按照“七五”普法和全市法治建設(shè)考核的相關(guān)內(nèi)容,提前謀劃2020年法治建設(shè)工作,結(jié)合市臺辦工作實際,現(xiàn)就2020年法治建設(shè)工作要點梳理匯總?cè)缦拢?/p>

(一)持續(xù)抓好學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記全面依法治國新理念新思想新戰(zhàn)略和習(xí)近平總書記在中央全面依法治國委員會第一次、第二次會議上的重要講話精神。

(二)認(rèn)真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)和貫徹落實各級法治建設(shè)工作會議精神。

(三)制訂年度工作計劃、要點、路線圖,扎實推進計劃的落實。

(四)持續(xù)推進“法律六進”普法宣傳工作,不斷增強普法宣傳效果。

(五)積極開展“4·15”國家安全教育日、“12·4”憲法日等重要學(xué)法普法活動。

(六)持續(xù)推進法治文化建設(shè),積極開展法治微視頻、法治詩詞創(chuàng)作。

(七)認(rèn)真做好“七五”普法考核驗收工作。

(八)持續(xù)做好憲法和法律法規(guī)的常態(tài)化學(xué)習(xí)工作,包括法宣在線學(xué)習(xí)等。

市臺辦年度工作總結(jié)篇六

辦公室文員是我從事的第一份工作,是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,盡最大努力去適應(yīng)這一崗位?,F(xiàn)在就xx年的工作情況總結(jié)如下:

辦公室是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào):溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務(wù)占用了比較多工作時間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經(jīng)常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.

辦公室人手少,工作量大,特別是企業(yè)會務(wù)工作較多,這就需要部門員工團結(jié)協(xié)作.在xx年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務(wù)工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.

過去的xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年,而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門,本人認(rèn)真做好各項服務(wù)工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務(wù).

1:文員工作嚴(yán)要求

1:公文傳閱歸檔及時.文件的流轉(zhuǎn):閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求,保證各類文件擬辦:傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各基層機構(gòu),確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負(fù)責(zé)文件的歸檔:保管以及查閱.

2:下發(fā)公文無差錯.做好分企業(yè)的發(fā)文工作,負(fù)責(zé)文件的套打:修改:附件掃描:紅文的分發(fā):寄送,電子郵件的發(fā)送,另外協(xié)助各部門發(fā)文的核稿.企業(yè)發(fā)文量較大,有時一天有多個文件要下發(fā),本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發(fā)文質(zhì)量,xx年以來共下發(fā)紅文xx份.另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.

3:編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,催收各部門月度小結(jié):計劃,并擬寫當(dāng)月工作回顧,整理辦公會議材料匯編成冊,供領(lǐng)導(dǎo)室參考.辦公會議結(jié)束后,及時整理會議記錄,待領(lǐng)導(dǎo)修改后,送至各部門傳閱.

2:督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,過去的xx年以來,作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,在修訂完善督辦工作規(guī)程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后,通過口頭:書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項:基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等,并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋.

3:內(nèi)外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的xx年在內(nèi)部宣傳方面,本人主要是擬寫企業(yè)簡報,做好[辦公室報]協(xié)辦的組稿工作, 以及協(xié)助板報的編發(fā),外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告:司慶祝賀廣告:元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.

4:完成辦公室文員職責(zé)工作.

辦公室文員工作是一個講責(zé)任心的工作.各個部門的比較多請示:工作報告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細:年以來,對于各部門:各機構(gòu)報送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時遞交,對領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé),對相關(guān)部門負(fù)責(zé).因為這個工作的特殊性,為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務(wù),需要加班加點,本人都毫無怨言, 認(rèn)真完成工作.

5:企業(yè)文化活動積極參與

xx年以來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練:員工家屬會:全省運動會:中秋爬山活動:比學(xué)習(xí)競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè),年以來,無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的:例如工作總體思路不清晰,還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài),對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手,造成了工作上的被動.

市臺辦年度工作總結(jié)篇七

1、過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

2、20xx年在全體同仁的共同努力下,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,我們收獲了豐收的一年,今天我的業(yè)績完成了指標(biāo),這和大家的努力分不開,應(yīng)為有了我們這個優(yōu)秀的團隊,大家相互幫助,通過扎扎實實的努力,給20xx年畫上了一個完美的句號。

3、光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:

4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,20xx年這一年是有意義的、有價值的'、有收獲的?;仡欉@一年的工作歷程,作為中國教育總網(wǎng)文檔頻道企業(yè)的一名員工,我深深感到*****企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,*****人之拼搏的精神。

5、在過去一年做為施工現(xiàn)場施工管理人員,按照公司和領(lǐng)導(dǎo)的要求按時按質(zhì)的完成了商會大廈第六都1.2期以及萬博匯的前期施工管理工作。

6、在學(xué)校黨支部,校委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)財政所的正確指導(dǎo)下,較好的完成了本學(xué)期的收支計劃,保證了學(xué)校的日常工作的順利進行,現(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校的財務(wù)工作總結(jié)如下:

7、時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

8、在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了20xx年的工作。

9、回顧這半年的工作,在取得成績的同時,我們也找到了工作中的不足和問題,主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫充分體現(xiàn)我們xxxxx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我們將繼續(xù)努力,力爭各項工作更上一個新臺階。

10、光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年即將過去,20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開一個工作新局面。在20xx年,更好地完成工作,揚長避短,現(xiàn)總結(jié)如下:

11、時間一晃而過,彈指之間,20xx年已接近尾聲,過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

12、在全體同事的共同努力下,在公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下,本著一切為客戶服務(wù)的宗旨,圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展xxx和xxx的宣傳和信息的功能,從客戶的利益角度服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、提高企業(yè)的知名度和利益最大化,通過扎扎實實的努力,圓滿地完成了2006年的工作。

市臺辦年度工作總結(jié)篇八

我鎮(zhèn)20xx年規(guī)服建設(shè)、行政效能和政務(wù)服務(wù)工作,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,以提高質(zhì)量為核心,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)經(jīng)驗,強化督查,嚴(yán)格要求,突出重點,建立長效工作機制,開展了一系列深化規(guī)服和行政效能建設(shè)工作,極大提升了我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作的整體水平,取得了一定的成效?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx 年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下:

現(xiàn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實行“五制辦理”的運作模式。

一是直接辦理制,凡程序簡便,可以當(dāng)場或當(dāng)日審批的項目,當(dāng)場辦理;

五是退辦答復(fù)制,對不符合條件不予批準(zhǔn)的項目,受理窗口告之申請人不予批準(zhǔn)的理由,明確給予答復(fù)。

為確保政務(wù)審批平臺順利有效運行,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及時找出工作中出現(xiàn)的不足,針對實際存在的問題,多次召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)和階段總結(jié)會,提高認(rèn)識、嚴(yán)肅紀(jì)律、加強培訓(xùn)、通力合作,確保了平臺錄入、辦理等各項工作開展較好,有效杜絕了異常件、超時件等的發(fā)生。及時組織人員學(xué)習(xí)市上下達的關(guān)于行政審批平臺的文件精神,在確保平臺錄入的數(shù)量的同時,更加注重系統(tǒng)質(zhì)量。

進一步規(guī)范工作制度和辦事流程,確定了根據(jù)群眾經(jīng)常需要辦理而能夠放權(quán)村一級處理的事項,按照代辦員統(tǒng)一受理、現(xiàn)場審核、集中報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理、反饋到村的工作程序進行規(guī)范。

市臺辦年度工作總結(jié)篇九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),同事們大家好!20xx年已經(jīng)即將逝去,嶄新的一年也即將開始。

整整一年的忙碌也即將告一段落。

回頭看一看這一年的工作,真的讓我覺得很慚愧。

在xx年末的時候,我已經(jīng)預(yù)料到今年的艱難之處——xx年我們是在打江山,xx年則是在治理江山。

說到這里,我們還真的沒有預(yù)料到xx年竟然是個市場的災(zāi)荒年。

在這一年中,我們的心情都是起伏不定的,先是國家大事,跟著是行業(yè)艱難,還沒等我們喘過氣來,xx年就沒了。

這就意味著09年我們的工作擔(dān)子會更加沉重。

接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討,希望得到大家的指導(dǎo)和批評。

一 組織機構(gòu)和人力資源

xx年末——xx年初,公司投入了大量的經(jīng)費為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車,公司也因此在組織機構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。

因為考慮到團隊合作和提高車輛使用率的問題,我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個業(yè)務(wù)小組,分別由四人任組長。

最初要求各組在三個月內(nèi)健全隊伍,配額三人,即一名組長加兩名組員。

我也開始幫助他們招聘人才。

但是由于方向的錯誤和對所聘用人員的要求過高,造成進入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。

雖然人員流動是正?,F(xiàn)象,但是全軍覆沒確實有些說不過去。

不管怎么說,我們沒能留住人,就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯誤或失誤。

第一,我們招聘的對象有問題。

應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生,本身就是極不穩(wěn)定的群體,他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個人發(fā)展空間,而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

第二,我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。

剛出校門的孩子雖有沖勁,但是他們沒有社會閱歷也沒有工作經(jīng)驗,他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師,離開了課堂和老師他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門,當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時候,我們卻沒能迅速提供。

這就造成了他們的一個心理落差,逐漸激情消失,工作也就失去了動力。

第三,我們現(xiàn)有的團隊還不夠優(yōu)秀。

人以群分,雖然我們所聘用的這幾個員工并不都是那么出色,但是他們最想加入的確是正規(guī)軍,他們希望自己成為最優(yōu)秀的團隊中的一員。

但是我們無論個人能力還是從團隊資質(zhì),都沒能達到他們的要求。

松散的管理體制,無力的要求,這些也是他們逐漸離開的一個原因。

總之,我們從這次招聘中還是領(lǐng)會了一些道理。

我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才,而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗、低要求的人才。

我們在今后的招聘工作中,一定要淡化對學(xué)歷的要求,但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷,重點放在經(jīng)過一段時間磨練的相關(guān)行業(yè)流動銷售人員的身上,因為他們已經(jīng)過了預(yù)熱期,只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷,而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。

我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案,力爭用最短的時間對新員工進行科學(xué)考核,并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。

另外,我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進行定期的培訓(xùn),對現(xiàn)有的老員工進行嚴(yán)格要求,從而不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

二 執(zhí)行力

關(guān)于執(zhí)行力的問題,公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。

在我看來,執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個環(huán)節(jié),一個是反應(yīng),另外一個是行動。

首先,有很多一部分工作是需要團隊合作或者分工才能完成的,這個過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程,分工結(jié)束時就是行動。

在兩個環(huán)節(jié)的連動過程中,團隊的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的,因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好,部門主管罪不可赦。

借此機會,我也向大家檢討。

之前我在執(zhí)行的時候,一般都只有一個步驟,那就是分配。

錯誤已經(jīng)很明顯了,我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗收)。

我也決心在今后的工作中,嚴(yán)格要求自己,爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。

三 市場開發(fā)和維護

xx年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā),但是xx年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面,我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作,力爭使資源的利用率達到最高,但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。

那么xx年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個局面呢 我認(rèn)為應(yīng)該從細節(jié)做起。

我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。

首先是對渠道客戶的定位和分類,把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析,先把以我們?yōu)橹攸c的客戶找出來,放在首要位置,因為這些是我們最忠實朋友,我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻?,先找到他們的重點合作對象,再了解他們合作好的原因,一對一的做針對性的方案,力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶,自然不能放棄,但是不必要投入太多的精力和物力。

我始終認(rèn)為對渠道來講對客戶的維護重于開發(fā),我們必須要先學(xué)會防守再去進攻,否則得不償失。

工裝市場更糟糕。

xx年市場環(huán)境不容樂觀,從大的方向來看,由于經(jīng)濟危機的影響,短期內(nèi)樓市的情況不會有太大的好轉(zhuǎn),老百姓都處在恐慌中,買房、投資都很謹(jǐn)慎,買房子的少了,精裝的少了,甚至有些計劃重新裝修的小型企業(yè)都會將計劃推遲。

總之就一個字——難!但是我們可以從另外一個方向上多少嗅到一點樂觀的味道,那就是國家的基本建設(shè)。

我對明年的工裝市場的看法是,大型采購會增加,反之小型的工裝可能會較往年有較大的縮水。

這就需要我們把重點工作放在大型工地上,作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作,力爭在惡劣的.環(huán)境下找到夾縫以保平安。

小區(qū)推廣在xx年是空白,xx年我們開始認(rèn)識到了這個環(huán)節(jié)的重要性。

在同行業(yè),已經(jīng)有很多的先行者無功而返,大家都在摸索最便捷的路。

這條路實在是不太好找,但是我認(rèn)為首先是我們要選擇一個目標(biāo),如果沒有最終的目標(biāo),我們就沒有辦法確立方向。

所以我們在xx年著手做小區(qū)推廣之前就定向為“以宣傳和推廣為主要工作,力爭提高我們的商品在小區(qū)的占有率”。

目前這項工作正在試進行,我相信只要我們能堅定的沿著已確定的目標(biāo),一步一個腳印的走下去,就一定會取得成功。

xx年,我們還是要把重點廣告投入放到小區(qū),但是一定要作好小區(qū)的定位和可行性分析,并找到性價比最高的傳播方法,并作好一系列的服務(wù)工作,力爭讓用過我們產(chǎn)品的客戶做我們的宣傳媒介,從而帶動其他消費者購買。

在xxx年的工作中,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結(jié)合琿春實際情況,對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。

具體主要抓了以下幾個方面的工作。

一、進一步強化單位的制度建設(shè)

今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度,每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,同時也要求記好個人工作日的工作情況。

另一方面在廉政建設(shè)方面,我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況,從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點,切實做好自身的本職工作,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。

二、建立、建全單位的檔案管理工作

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料,實行檔案統(tǒng)一管理。

今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理,同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔,即:(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時能夠做到及時便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。

三、“物業(yè)維修基金”的管理工作

(1)為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。

取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。

(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細,細化維修基金賬戶管理,今年,我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。

同時結(jié)合琿春實際情況,將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,有的并以戶分設(shè)賬戶明細。

從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

(3)催繳“維修基金”的工作:今年,在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,要求整改。

為此,我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報,經(jīng)研究決定,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。

現(xiàn)正在實施當(dāng)中。

四、業(yè)主委員會的管理工作

為便于住宅小區(qū)的管理,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。

即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會、金臺花園業(yè)主委員會、國聯(lián)花園業(yè)主委員會,同時又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會,并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入海關(guān)住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。

五、“基金”的使用情況

今年維修基金的使用,主要還是對礦區(qū)職工福利房進行維修改造。

根據(jù)年初計劃,現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟,面積為762xxxx米,使用資金為526,26xxxx人民幣;屋面增做防寒層共計38棟,面積為2727xxxx米,使用資金為810,00xxxx。

對河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟。

同時因為河南礦區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強烈,現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,又對其使用“sbs”防水材料進行補修,現(xiàn)已經(jīng)補修完工的面積約為800xxxx平方米。

六、物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管今年,物業(yè)管理企業(yè)的三級以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進行了資質(zhì)審批及建檔。

經(jīng)過審查,具備三級資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,即:琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達建筑安裝有限公司物業(yè)分公司、琿春森林山物業(yè)管理有限公司、琿春市萬。

取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì)。

同時對吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。

從而進一步凈化了我市的物業(yè)管理市場,推動其逐步走入規(guī)范化的軌道上。

七、來年的工作計劃

1、大力提倡業(yè)主委員會的成立;

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況;

3、加強宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識;

4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度;

5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場;

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入;

市臺辦年度工作總結(jié)篇十

光陰似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去,過去的一年,對于我們國家,我們中華民族來講是多災(zāi)多難的一年。但是,在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,齊心協(xié)力,眾志成城,戰(zhàn)勝了甘肅的泥石流。面對著百年不遇的大災(zāi),全國各個基層黨組織,群眾、社團紛紛伸出援助之手,捐款捐物,不遠千里到受災(zāi)地區(qū)盡一臂之力。始終留在記憶里,這些舉動不僅感動了中國,更加感動了世界。

過去的一年里,在傳媒集團黨委,電視臺黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下,基層黨支部,黨組織的關(guān)懷下,工作并快樂著,這是我最大的欣慰。工作之余,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策。收聽收看媒體發(fā)布的新聞,讓我們共同譜寫和諧社會的新篇章。關(guān)心政治,關(guān)心國家大事,不斷提高自身的政治素質(zhì),文化修養(yǎng),業(yè)務(wù)能力,為更好地做好為全臺服務(wù)工作奠定堅實基礎(chǔ)。做為一名黨員要以身作責(zé),了解并擁護黨中央的方針、政策,堅決與黨中央保持一致。向模范黨員學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí)。

細小繁雜是我工作崗位的工作特點,細微之處見真情。它牽掛著全臺職工的切身利益,上傳下達的一個電話通知不知乘載著多少員工的個人利益。這樣的通知還有多少…多少在等待著進一步的落實,落實的比例牽動著員工利益是大打折扣,還是全員滿意,職工的利益是否百分之百得到保障。樹立全心全意為全臺服務(wù)的思想。行政監(jiān)察部工作點多面廣工作瑣碎。配合好主任的工作至關(guān)重要,為領(lǐng)導(dǎo)分憂為同志解難是我義不容辭的責(zé)任。人事勞資、財務(wù)這兩大塊上少分一些心,我的工作就算是做到位了,也是件讓人欣喜的事。工資考核截止月底二十五日,也就要求在截止日整理好部門工資考核表,同時發(fā)放到各部門。為月初五日工資上報集團走出了堅實的一步。與部門編務(wù)溝通,盡量縮短中間環(huán)節(jié)的時間。在集團所屬單位中,電視臺人數(shù)多,人員流動變化大工資考核表錯綜復(fù)雜。面對諸多困難,最大限度做到少出錯,甚至不出錯。力爭提前把工資表上報集團,為集團制定的月出十號發(fā)放工資奠定了堅實的基礎(chǔ),受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。傳達一些事宜,涉及到很多不同部門的人員,這樣就無法統(tǒng)一去通知各部門主任或部門編務(wù)。為減少各部門主任負(fù)擔(dān),我逐個落實并記錄存檔,確保及時傳達到每個人,保障員工利益不受損失。就拿晉升專業(yè)技術(shù)職稱來講,如果通知落實不到位落下了,就耽誤一年,如同種莊稼,誤了收成,坑人,這事一定要避免。

各種款項從制表不落人,發(fā)放及時做到準(zhǔn)確,簽收返回簽字單到集團財務(wù)入賬。這個過程如同天平一頭是集團利益,另一頭是個人利益,公平、正義創(chuàng)建和諧團隊深知責(zé)任重大。從幾萬、幾拾萬、到幾百萬不等,一年下來,從不敢懈怠。有人說,我做事認(rèn)真,我個人理解認(rèn)真源于責(zé)任。這與夏市長政府工作報告上提出的“負(fù)責(zé)任的干事,干負(fù)責(zé)任的事”,如出一轍,并不矛盾。

職稱外語職稱計算機網(wǎng)上報名事宜,繼續(xù)教育培訓(xùn)網(wǎng)上報名組織通知申報。建立集團對臺里獎懲資金往來臺賬。集團的每一項工作量,電視臺都是其他兄弟單位幾倍或幾十倍,這是多年來不可抗拒的現(xiàn)實。利用早晚時間,中午休息時間比較靜,大禮拜包括五一、十一、元旦等法定假日。每月1號正是工資制表沖刺階段,不但沒有因為工作量大而影響進度耽誤上報,而且力爭率先上報,大局著眼。

國家廣電總局人力資源年終報表工作剛剛落幕,制作報表時的情景仍然歷歷在目,報表制作工作時間緊任務(wù)重,工作需查詢大量資料、數(shù)據(jù),在兩個晝夜的艱辛勞動下我及時完成了任務(wù)并上報集團。20xx年x月我承擔(dān)了對應(yīng)集團設(shè)備處工作。各欄目部門隨時有電腦耗材更換,從審批到安裝都及時與集團設(shè)備處進行了溝通。新聞欄目包括直播欄目更不能耽誤,復(fù)印機、打印機哪個都不能停,確保設(shè)備的正常運行才能保證節(jié)目的正常播出。工作半年以來我及時與各欄目組進行溝通,特事特辦,欄目先行,受到了各欄目的認(rèn)可。

作為一個有著xx年黨齡的老黨員,我深知黨務(wù)工作的嚴(yán)肅性、重要性,近期通過對市七屆五次全會的學(xué)習(xí),實現(xiàn)了與時俱進,提高了自身的政治素養(yǎng)。在第五黨支部擔(dān)任組織委員的工作中我積極配合黨支部書記的工作,按時收繳黨費并上報集團。一年來在電視臺黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在黨支部的指導(dǎo)下發(fā)展黨員,整理入黨相關(guān)材料,履行組織程序,例行支部會議。今年在支部書記的培養(yǎng)下,第五黨支部成功發(fā)展了兩名積極分子加入中共預(yù)備黨員。

工作中需要細致入微,但總結(jié)旨在言簡意賅,突出重點。

新的一年,序幕已經(jīng)拉開。為20xx年的工作開好局,起好步,服好務(wù)做好思想準(zhǔn)備。

市臺辦年度工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間,我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了,不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹,從最初的新手成長為分理處的會計,再進入公司業(yè)務(wù)部,這其中有辛酸,有汗水,當(dāng)然,更多的是喜悅。

回顧已過去的xx年,我用3個詞來進行總結(jié):珍惜、進步、成長。

一、珍惜

態(tài)度決定一切,銀行業(yè)因為特殊的性質(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì),從踏上銀行工作崗位的第一天起,我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):在思想上嚴(yán)格要求自己,生活上保持艱苦樸素的作風(fēng),在工作中勤勤懇懇,積極向上,刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能,能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項任務(wù),從而體現(xiàn)出自身的價值。

二、進步

通過對以往缺點的改正,不斷完善自身。

我從小就有點小馬虎,做事情丟三落四的,這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌,特別是從事柜面業(yè)務(wù),為此,我時刻用膽大心細四個字來督促自己。

兩年的柜面工作,我累計出錯過一次,當(dāng)時是一位客戶來取款300元,我因為一時疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤,通知客戶返回網(wǎng)點,在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。

金融工作難免會出錯,貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免,這次事件雖然金額不大,但是足夠給我敲響了警鐘。

工作應(yīng)以穩(wěn)為本,在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。

三、成長

逆風(fēng)的方向,更適合飛翔,只有面對挑戰(zhàn),才能不斷地成長。

在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前,我一直從事簡單的柜面操作,對會計方面的業(yè)務(wù)不熟悉,能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。

當(dāng)時正值過年期間,是一年的業(yè)務(wù)旺季,彷佛所有事情一下都堆起來了,白天要辦理柜面業(yè)務(wù),晚上整理傳票及其他資料。

那段時間加班到11點是很正常的事,但我仍感覺有做不完的事,每天都被傳票所累。

我知道會計的工作遠不止傳票而已,但如果能及時有

效地整理好當(dāng)天的傳票對會計工作又是相當(dāng)重要的,因為這樣既能為相關(guān)會計后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ),又能騰出大量的時間。

xx年8月,我有幸從分理處脫穎而出,進入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí),這對我來說是一次相當(dāng)難得的機會。

一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富,從最初的'記賬到現(xiàn)在的信貸,崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進一步的了解與掌握,通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn),我證明了自己能勝任記賬這個崗位。

進入支行公司部3個月以來,我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù),從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。

通過這三個月的工作和學(xué)習(xí),我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個了解,掌握了相關(guān)一些營銷技巧。

在進步的同時,隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié),我認(rèn)識到自己還有許多不足:

1、業(yè)務(wù)技能不夠精細,雖然已從事記賬崗位兩年,但會出業(yè)務(wù)仍未精通。

現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位,首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度,其次任何崗位都不可能在短時間內(nèi)就能做到精通,因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。

保持一貫踏實的作風(fēng),克服性格上內(nèi)向的缺點,努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。

2、20xx年,在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下,更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開,如手機銀行,基金,網(wǎng)銀,信用卡等,這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能,我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。

今天的xx行欣欣向榮,作為xx行的一員,我感到無比自豪,在新的一年工作中,我將更加勤奮地工作,刻苦學(xué)習(xí),努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能,適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要,踏實進取,克服不足,把工作推上新的臺階。

一、2xxx年主要成績

一是存款繼續(xù)保持強勁增勢,以增存促增效成果顯著,12月末,各項存款余額×萬元,比年初凈增×萬元,比去年同期多增×萬元,完成市分行全年考核計劃的×%,旬均凈增達×萬元,凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。

全年上存資金達×萬元,月均達×萬元,同比凈增×萬元,金融機構(gòu)往來收入×萬元,同比增加×萬元,增幅達70%,為全行扭虧增盈打下堅實基礎(chǔ)。

二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善,信貸投放進一步向優(yōu)良客戶集中,逐步退出"散小差"劣質(zhì)客戶,有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。

12月末,各項貸款余額×萬元,比年初凈投放×萬元。

其中:私營企業(yè)及個體貸款×萬元,比年初下降×萬元;公司類貸款×萬元,比年初增×萬元。

三是代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)?快車道",與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。

12月末,代理保費收入×萬元,完成市分行下達計劃的150%。

其中:壽險代理保費×萬元,同比增×萬元;代理財產(chǎn)×萬元,同比增×萬元;實現(xiàn)手續(xù)費收入×萬元,同比增×萬元,完成市分行下達計劃113%。

累計代銷基金×萬元,累計代銷國債×萬元。

四是按時完成不良資產(chǎn)清收任務(wù),不良資產(chǎn)"雙降"取得階段性成果。

12月末,清收不良貸款本息×萬元,其中:清收本金利息×萬元,完成全年任務(wù)的100%;處置抵債資產(chǎn)×萬元,完成全年任務(wù)的×%;保全×萬元,完成全年任務(wù)×%。

年末不良資產(chǎn)余額×萬元,占比為×%,不良貸款呈現(xiàn)"雙降"趨勢,不良貸款余額比上年末凈下降×萬元,不良貸款占比率比去年末下降×個百分點。

五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展,財務(wù)貢獻率進一步加強。

12月末,全行中間業(yè)務(wù)收入×萬元,占總收入的×%,同比增×萬元,提高×個百分點。

六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。

12月末,全行收息×萬元,其中:公司類、私企業(yè)及個體貸款收息×萬元,不良貸款清收利息×萬元。

七是超計劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。

12月末,全年帳面虧損×萬元,同比減虧×萬元,剔除消化2000年前應(yīng)收利息×萬元、抵債資產(chǎn)處置損失×萬元,經(jīng)營利潤達×萬元,超計劃×萬元,同比增盈×萬元。

八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動取得好成績,涌現(xiàn)出一批先進集體。

在市分行組織的一季度"開門紅"競賽中我行榮獲支行類二等獎,營業(yè)榮獲分理處類二等獎;營業(yè)部被省分行授予"女職工文明示范崗"榮譽稱號;支行壽險保費營銷、保費收入完成率名列全市第一;在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)"內(nèi)控制度知識"競賽中獲團體第三名;在市分行組織"金融產(chǎn)品知識普及"競賽中獲團體第三名。

九是"安全就是效益"、內(nèi)控管理意識進一步加強,全年各類案件率為零,繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。

二、主要做法:

一、強勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù),進一步增強資金實力,以增存促增收取得明顯成效,一是統(tǒng)一思想早行動。

20xx年,全行立足于增存增效,早增實增的工作思路,把"迎新春"優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動與首季"開門紅"有機結(jié)合起來,突出"用心服務(wù),春到萬家"為主題,早布置、搶先機、強宣傳,全面展開營銷攻勢,實現(xiàn)"開門紅"。

一季度各項存款比年初凈增×萬元,為全年存款增長打下基礎(chǔ)。

二是把握重點,搶占市場。

以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口,創(chuàng)新服務(wù)手段,提高服務(wù)質(zhì)量,為客戶提供人情化、貼心化、細心化服務(wù),幫客戶理財,使客戶的收益達到最大化,達到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動"潛"客戶的效果,有力推動存款快速增長。

全年財政資金流量達×萬元,吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款×余萬元。

三是抓重點客戶的維護。

建立大客戶檔案,逐步推行差別化服務(wù),培養(yǎng)忠誠客戶。

落實劃街包片營銷工作,推行"地毯式"營銷,鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。

四是突出抓塊頭大骨干所,壟斷×城區(qū)、×鎮(zhèn)等重要存款市場。

突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢,實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。

20xx年×城區(qū)、×分理處存款凈增×萬元,占全行凈增額84%。

五是實行工資浮動考核、分檔,鼓勵先進,鞭策落后。

根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù),同時根據(jù)人平凈增額達到一個檔次,工資相應(yīng)提高一個檔次,早達到早享受。

通過激勵措施,引導(dǎo)員工由被動到主動,由"要我做"變?yōu)?我要做"。

六是突出抓農(nóng)行形象宣傳,搶占周邊市場。

通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展上街咨詢宣傳,拉橫幅樹標(biāo)語,拜訪客戶送春聯(lián)等形式,農(nóng)行良好社會形象深入人心,形成了以×鎮(zhèn)為中心,以周邊×等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。

全年通過增存實現(xiàn)收入×萬元,比去年同期增收×萬元,增幅達70%,為全行財務(wù)減虧作出重要貢獻。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù),逐步退出"散小差"等劣質(zhì)客戶,搶占優(yōu)良客戶市場。

面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策,結(jié)合區(qū)經(jīng)濟環(huán)境現(xiàn)狀,我們一是穩(wěn)健發(fā)展個人信貸市場,加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整,繼續(xù)支持個體私營經(jīng)濟中的優(yōu)質(zhì)客戶,逐步退出"散小差"個人客戶。

20xx年末私營企業(yè)及個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅×萬元,比年初下降×萬元,逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。

二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點為突破口,繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。

如對管理區(qū)的明星企業(yè)×有限公司,支行通過積極介入,嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進行評級授信,并積極向市分行申請×萬元用信規(guī)模,并在四季度注入流動資金×萬元。

通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項目庫途徑,解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境,謀求并實現(xiàn)適合×行實際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。

三是加強到逾期貸款的監(jiān)控管理,建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度,根據(jù)風(fēng)險情況試行分期償還辦法,防不良信貸資產(chǎn)于未然,嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生,確保不良貸款零記錄。

四是強化貸后管理。

每發(fā)放一筆貸款,都必須落實專人實施貸后跟蹤管理,提高貸后管理質(zhì)量,落實管戶責(zé)任人,建立責(zé)任追究制度。

市臺辦年度工作總結(jié)篇十二

電視臺辦公室只有通過總結(jié)把成績、經(jīng)驗、問題和今后的努力方向等向領(lǐng)導(dǎo)部門匯報,才能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視,爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)。下面小編為您整理一篇范文供您參考。

一年來,臺辦公室在楊局長、余書記的關(guān)心支持下,在邵局長的具體指導(dǎo)下,在班子成員的理解和包容下,以及各科室和同事們的相互配合幫助下,始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的xx屆五中、六中全會精神,緊緊圍繞全臺20xx年度中心工作,內(nèi)強素質(zhì),外樹形象,充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用,為全臺工作任務(wù)的順利完成做出了積極的努力。現(xiàn)將辦公室一年來的

工作總結(jié)

如下:

辦公室工作人員素質(zhì)不斷提高 做好辦公室工作,爭創(chuàng)一流業(yè)績,必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。今年以來,辦公室全體工作人員,都能夠通過各種方式認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆五中、六中全會精神,省市黨代會和我市“三會”精神,學(xué)習(xí)各項法律、法規(guī),及時了解、掌握廣電發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗,并按照各項活動的內(nèi)容記

讀書筆記

,寫

心得體會

,積極參加市委組織的“作風(fēng)建設(shè)年”活動和“學(xué)習(xí)楊善洲”、“四學(xué)”等活動。隨著政治理論水平的不斷提高,全體辦公室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高,在工作作風(fēng)上,嚴(yán)格工作紀(jì)律,堅持簽到制度,態(tài)度和藹、熱情、耐心、細致,為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位提供了周到的服務(wù)。

1、認(rèn)真做好各類會議文件的起草。在材料準(zhǔn)備方面,我細心,按時打印各種材料。同時本著節(jié)約的目的,搜集廢紙兩面使用,節(jié)省了大量的紙張。 2、嚴(yán)格抓好工作紀(jì)律。為了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),我們辦公室全體人員,嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,堅持做到不遲到、不早退、不曠工;沒有工作任務(wù)時,就在崗學(xué)習(xí),做到領(lǐng)導(dǎo)隨叫隨到。我們還抽調(diào)專人配合監(jiān)察室進行不定期查崗,落實市紀(jì)委“九條禁令”工作要求,杜絕了上班期間玩游戲、干私事的現(xiàn)象,提高了工作效率。 3、耐心做好信訪工作。堅持認(rèn)真負(fù)責(zé),以人為本,禮貌接待信訪人員的原則。面對上訪人員所反映的問題,積極了解上訪事件的基本情況和相關(guān)的法律政策,給他們講政策、講法律、講道理,努力化解各類矛盾。在今年換屆選舉、“三會”召開、省市黨代會和國慶期間,確保了我單位無一例上訪案件。 4、縝密做好人事檔案工作。人事工作關(guān)系到每個干部職工的切身利益,我們遵循公平、公正、公開的原則,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)人事文件及專業(yè)知識,細心負(fù)責(zé)的為每一個干部職工做好人事檔案管理、考核及專業(yè)技術(shù)人員職稱評定評審工作,嚴(yán)格辦理干部職工調(diào)資手續(xù),嚴(yán)格評審職稱,嚴(yán)格辦理進退人員手續(xù)。今年7月份,根據(jù)市編辦的安排,順利完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播站管理員的移交工作。8月份,全市事業(yè)單位崗位設(shè)置制度改革,通過大量細致的工作,完成崗位上報并通過審批,完成了600余份的聘用

合同

簽定工作。同時,對各股室的文件、協(xié)議、資料進行了及時收集、歸檔,做到檔案收集管理井然有序,方便大家的及時查閱。9月份,結(jié)合市人大對檔案工作的檢查要求,規(guī)范檔案管理工作,進一步補充完善了各項

規(guī)章制度

。 5、努力做好后勤事務(wù)管理。今年6月份,對全臺辦公室及玻璃門窗進行了徹底清理,美化了機關(guān)衛(wèi)生環(huán)境。7月中旬,臺里投資10余萬元,對三樓會議室、電視臺、廣播電臺辦公條件進行改造,為大家創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。辦公室人員放棄節(jié)假日,搶時間、趕進度,確保了恢復(fù)廣播電臺工作的順利進行。一年來,我們還加強了對車輛統(tǒng)一管理,做到及時合理調(diào)配車輛,使車輛能按時出車,安安全全出車,無私用車和亂用車現(xiàn)象發(fā)生,全年沒有發(fā)生任何事故;堅持按照市委、市政府的要求,做好安全穩(wěn)定的值班工作,節(jié)假日雙休日期間,辦公室人員輪流值班,全年未發(fā)生一次重大安全責(zé)任事故, 6、嚴(yán)格公章管理和辦公用品發(fā)放工作。對公章使用實行專人負(fù)責(zé)專人保管,用前登記,用后上鎖的制度,確保公章使用的安全無誤。及時購買辦公用品和職工福利,按規(guī)定登記發(fā)放,杜絕浪費和私拿亂發(fā)現(xiàn)象的發(fā)生,保證了各部門工作的順利進行。

今年以來,辦公室全體人員與其他各部門加強溝通,密切配合,互相支持,創(chuàng)新工作機制,保證了全臺工作不出現(xiàn)任何紕漏。我們要求辦公室人員不僅要做好分內(nèi)事情,同時,還要及時與其他股室聯(lián)系溝通,不能讓工作出現(xiàn)真空。本年度在落實各項工作時,大家都十分注意工作態(tài)度和方法,和同事們的關(guān)系處理的非常和諧,各項工作都得到了各股室的有力支持,確保了全臺各項工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

一年來,辦公室工作取得了一定的成績,但仍存在許多不足之處,辦公室人員整體素質(zhì)需要進一步提高,管理制度需要進一步完善,落實力度需要進一步加大,工作責(zé)任心和事業(yè)心需要進一步加強,服務(wù)理念需要進一步更新。 在新的一年里,我們將重點做好三項工作:一是做好機關(guān)干部職工政治理論學(xué)習(xí)。堅持組織好每周一副股以上干部學(xué)習(xí)匯報會,每周五領(lǐng)導(dǎo)班子會和機關(guān)干部職工政治理論學(xué)習(xí)會。二是做好機關(guān)事務(wù)管理工作。對涉及到機關(guān)辦事的每一個環(huán)節(jié),嚴(yán)格加強管理,嚴(yán)格責(zé)任劃分,實行辦公室工作流程制度,確保環(huán)環(huán)緊扣,不出現(xiàn)失誤,為全臺各部門工作提供強有力的保障。三是做好機關(guān)干部職工工作作風(fēng)建設(shè)。圍繞市委“四年共建”目標(biāo),緊扣我臺明年中心工作,進一步強化細化辦公室工作制度,嚴(yán)格考勤,嚴(yán)格檢查,嚴(yán)格落實,以全新的姿態(tài)和飽滿的熱情做好2019年的各項工作。

市臺辦年度工作總結(jié)篇十三

月度工作總結(jié)表模板范文

電話銷售月工作總結(jié)

在這將近4個月的時間中我通過努力的工作,得到很多收獲,對自己的工作做一下總結(jié)

電話銷售月工作總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,工作總結(jié)如何下:

1):熟悉采購的流程,讓自己從下單到收料,每個細節(jié)都經(jīng)手,讓自己熟悉每個供應(yīng)商及供貨方式。

在收料單的錄入中,每個物料到料情況都由自己經(jīng)手,讓自己在第一時間了解生產(chǎn)的物料到貨情況。

下單的傳真及確認(rèn)。

讓我學(xué)了很多東西,能了解自己物料的實際到料情況及存在那些問題,需要注意些什么事項,不明確的地方跟供應(yīng)商溝通,了解并熟悉此物料,且跟供應(yīng)商有更進一步的溝通及聯(lián)系。

方便以后的調(diào)貨事宜。

明年一定把這份工作做到更細致,讓每次的確認(rèn)訂單做到萬無一失,堅持確認(rèn)再確認(rèn),不在發(fā)生沒有收到訂單事宜。

負(fù)責(zé)一些物料的調(diào)貨事宜,尤其是遠程的物料。

學(xué)會計劃自己的物料到貨會不會造成滿倉,造成很多的庫存量,能否影響生產(chǎn)的進度,自己請款資金會不會影響公司的資金流動,明年會把遠程物料計劃更詳細,讓自己了解所有物料的進度。

明確計劃對于生產(chǎn)來說是重要的。

有計劃的生活及工作才是最好的,

2):參與單價的錄入及整理,真正介入到單價里面,也可以說進入采購的一個大門,才知道自己真的只是學(xué)了一點的毛皮,了解在不影響生產(chǎn)進度,能讓供應(yīng)商準(zhǔn)時到貨并不是好的采購,好的采購是在供應(yīng)商能準(zhǔn)時聽自己的調(diào)度還得提供最好的服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量。

且要把最好的產(chǎn)品以最低的價格給自己,那才是真正好的采購。貨比三家。

通過不同的'廠家給出不同的價位,在以理想的價位壓自己心中最愿意最好的供應(yīng)商,得到自己想到的結(jié)果。

希望以后自己進入這個采購的大門里面。

3):參與erp的工作錄入及整理。

最想說的話,這個erp系統(tǒng)的引入是我們今年最大的幫助了,通過erp讓自己學(xué)到每個車種的配置,自己的采購物料的到貨情況,倉庫的庫存等。

讓所有的物料都明白化,及精確化。

所有物料有依可詢,有據(jù)可依。

4):參與盤點工作.讓自己在實踐中了解所有的零件.了解倉庫的庫存量.通過盤點工作了解零件物料在哪方面造成庫存。

那些為死庫存,為何會造成這些庫存量.怎么才能消化庫存,讓倉庫成為零庫存,讓我們的供應(yīng)商成為我們的倉庫。

自己對產(chǎn)品的不了解,有點盲目的調(diào)貨,對自己所調(diào)的物料不能跟蹤到底,沒有做到位,做事不夠細心,考慮不周全。

物料跟催不緊,不清楚物料的緊迫性,處理問題沒有力度,不夠果斷。

通過這幾個月的工作和學(xué)習(xí),使我在采購上積累了很多知識和經(jīng)驗,并在各個方面上都得到充分的鍛煉。

身為公司的員工,公司的興衰與我有著直接的聯(lián)系。

所以我愿意和公司一起向著更高的目標(biāo)前進為我們的公司奉獻一份力量!

市臺辦年度工作總結(jié)篇十四

20__年度,商水電視臺在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在市^v^的關(guān)懷幫助下,遵照國家^v^提出的“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟、又安全”的技術(shù)管理和維護方案,把內(nèi)部管理和技術(shù)維護放在各項工作的首位,使整個采編播設(shè)備始終處于良好的運行狀態(tài),保證了安全優(yōu)質(zhì)播出,促進了事業(yè)建設(shè)的發(fā)展。

1、事業(yè)建設(shè)

2、安全播出

健立健全各項規(guī)章制度,如《部主任帶班制度》、《機務(wù)人員值班制度》、《設(shè)備檢修制度》、《安全播出獎懲制度》、《衛(wèi)生工作制度》、《安全防范及防火制度》。將上述制度制框上墻,經(jīng)常進行學(xué)習(xí),定期檢查落實,對違反紀(jì)律的當(dāng)班人員在全臺通報批評,讓同志們自己查找不負(fù)責(zé)任的思想根源,以此對全體機務(wù)人員進行思想政治教育,要求機務(wù)播出人員在平凡的工作崗位上做出不平凡的成績。尤其今年國慶節(jié)日、亞運會期間,我臺按照上級文件精神,把這兩個節(jié)日定為“安全播出保證日”,并開展安全播出競賽活動,賽出了團結(jié),賽出了水平,賽出了干勁,保證了安排優(yōu)質(zhì)播出。今年以來,在^v^安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)下,先后兩次對我臺電力線路、機器設(shè)備、天線塔及外圍拉線等設(shè)施進行檢查,查出問題,及時解決,確保萬無一失。

3、技術(shù)培訓(xùn)與技術(shù)維護

我臺在縣^v^的大力技持下,按照“政治強、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)、作風(fēng)正”的要求,加強隊伍建設(shè)。通過“請進來”或“走出去”的辦法,加強技術(shù)培訓(xùn),新老機務(wù)人員注重學(xué)習(xí)了《電工學(xué)》、《電子學(xué)》、《電視發(fā)射》、《硬盤播出系統(tǒng)》等,采取自學(xué)與集中授課相結(jié)合,崗位實踐與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合,收到良好的效果,杜絕了錯播、漏播、誤播現(xiàn)象的發(fā)生。

在技術(shù)維護的具體工作中,堅持“預(yù)防為主、防重于治”的方針,根據(jù)機器的情況制定出周檢、月檢、季檢項目,列出同期表,按檢修周期進行檢修,并將檢修紀(jì)錄及時上報市局。定期測試各項技術(shù)指標(biāo),做到了器件齊全,指示準(zhǔn)確,無損壞、丟失現(xiàn)象,對供電系統(tǒng)、天線系統(tǒng)定期在大風(fēng)、暴雨之后及時檢修,預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。一年來,先后對一套發(fā)射機的3塊800w功放,一部電源,2套發(fā)射機的電視激勵器進行了維修和調(diào)整,使兩部發(fā)射機始終處于良好的運行狀態(tài)。

市臺辦年度工作總結(jié)篇十五

——月份工作報告

部門

員工姓名

填寫日期

一、本月工作內(nèi)容:

二、本月工作中存在的問題

三、本月對上級領(lǐng)導(dǎo)的管理方面有何看法

四、對自己工作的評價:

五、下個月的工作任務(wù)及工作安排:

六、存在的問題將如何解決:

七、對公司有意見或建議:

市臺辦年度工作總結(jié)篇十六

我鎮(zhèn)20xx年規(guī)服建設(shè)、行政效能和政務(wù)服務(wù)工作,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,以提高質(zhì)量為核心,以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),總結(jié)經(jīng)驗,強化督查,嚴(yán)格要求,突出重點,建立長效工作機制,開展了一系列深化規(guī)服和行政效能建設(shè)工作,極大提升了我鎮(zhèn)便民服務(wù)工作的整體水平,取得了一定的成效?,F(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx 年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)及政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)如下:

(一)綜合便民服務(wù)平臺建設(shè)工作。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進駐事項均制定了辦事指南,服務(wù)項目、工作流程、職責(zé)分工,涉費依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)均已上墻公示,服務(wù)項目全部入駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心,并實行“一門式”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。實行集中開放式辦公,窗口工作人員實行首問責(zé)任制,對外公布并開通便民服務(wù)熱線。為方便群眾辦事,政府在公開欄統(tǒng)一對鎮(zhèn)政府工作人員姓名、職務(wù)以及聯(lián)系電話等具體信息進行了公開,最大限度使老百姓盡快辦理好事情。

(二)進一步完善并深化服務(wù)制度?,F(xiàn)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實行“五制辦理”的運作模式。一是直接辦理制,凡程序簡便,可以當(dāng)場或當(dāng)日審批的項目,當(dāng)場辦理;二是承諾辦理制,對不能當(dāng)場辦理,需要審核、論證、或現(xiàn)場勘察的申請項目,由窗口工作人員組織勘察審核,在承諾日內(nèi)辦結(jié);三是聯(lián)合辦理制,對需要兩個及兩個以上部門聯(lián)合審批的項目,由主辦窗口牽頭協(xié)調(diào),在規(guī)定時間內(nèi)辦結(jié);四是上報辦理制,需報上級審批的申請事項,由主辦窗口部門負(fù)責(zé)上報,在規(guī)定時限內(nèi)積極與上級部門聯(lián)系,幫助辦理;五是退辦答復(fù)制,對不符合條件不予批準(zhǔn)的項目,受理窗口告之申請人不予批準(zhǔn)的理由,明確給予答復(fù)。

(三)努力提高政務(wù)審批效能。為確保政務(wù)審批平臺順利有效運行,鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及時找出工作中出現(xiàn)的不足,針對實際存在的問題,多次召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)和階段總結(jié)會,提高認(rèn)識、嚴(yán)肅紀(jì)律、加強培訓(xùn)、通力合作,確保了平臺錄入、辦理等各項工作開展較好,有效杜絕了異常件、超時件等的發(fā)生。及時組織人員學(xué)習(xí)市上下達的關(guān)于行政審批平臺的文件精神,在確保平臺錄入的數(shù)量的同時,更加注重系統(tǒng)質(zhì)量。

(一)細化為民辦事全程代理制度。進一步規(guī)范工作制度和辦事流程,確定了根據(jù)群眾經(jīng)常需要辦理而能夠放權(quán)村一級處理的事項,按照代辦員統(tǒng)一受理、現(xiàn)場審核、集中報鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理、反饋到村的工作程序進行規(guī)范。

(二)延伸事項不斷完善?,F(xiàn)村(社區(qū))便民服務(wù)室入駐部門有勞動保障、民政、殘聯(lián)、計生、信訪等,部分行政審批服務(wù)項目的材料初審(預(yù)審)已前移到村綜合便民服務(wù)室,由代辦員負(fù)責(zé)對辦事群眾提交材料的真實性、準(zhǔn)確性、齊全性進行初審。并將行政審批服務(wù)項目的辦事指南、申請材料樣本、表格等發(fā)放到各村綜合便民服務(wù)室,方便群眾咨詢、了解相關(guān)事項的辦事環(huán)節(jié)、辦事流程和所需材料,同時對相關(guān)表格提供了網(wǎng)上下載,讓群眾少跑冤枉路。

(一)加強干部隊伍建設(shè)。突出抓好以村級黨組織執(zhí)行力建設(shè)為重點的基層黨建工作,進一步強化村級班子隊伍建設(shè),指導(dǎo)村(社區(qū))兩委加強對組干部教育管理,嚴(yán)厲打擊在項目進場中出現(xiàn)的損害投資環(huán)境的行為。各村積極開展了村兩委班子述職評議大會,由群眾代表當(dāng)場評議并提出建議和意見,村(社區(qū))兩委班子進行現(xiàn)場答復(fù)并作出承諾,受到了老百姓的一致好評,更提升了干部隊伍為群眾辦事的.能力。

(二)狠抓網(wǎng)上信息公開,提升懷遠形象。圍繞全鎮(zhèn)發(fā)展現(xiàn)狀及態(tài)勢,不斷加強信息的宣傳報送及政府信息的公開。結(jié)合基層公開服務(wù)平臺及網(wǎng)站信息公開工作,及時將鎮(zhèn)、村(社區(qū))動態(tài)向社會公布,將群眾急需得知的疑點、熱點問題及時反饋,不斷擴大了老百姓的知曉率,更增強了懷遠的宣傳力度,營造了和諧的社會氛圍。

1、開展“六個一”活動

20xx年,經(jīng)懷遠鎮(zhèn)黨委、政府研究,決定在便民服務(wù)中心開展開展文明辦公、熱情服務(wù)“六個一”活動,著力加強作風(fēng)建設(shè)?!傲鶄€一”即為:“一張笑臉、一聲問候、一杯熱水、一片真情、一份耐心、一個滿意”并在便民服務(wù)中心顯眼位置制作標(biāo)識。

“六個一”是懷遠鎮(zhèn)政府對全體服務(wù)窗口工作人員的要求。要通過樹立為民服務(wù)意識,提高為民服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境,打造一流隊伍,實施一流管理,開創(chuàng)一流服務(wù)。時刻牢記無論做任何事情,只有群眾滿意和認(rèn)可了,工作才算做好了。

為提高群眾辦事工作的質(zhì)量和效率,便民服務(wù)中心實行首問負(fù)責(zé)制,最大限度地減少群眾因各種問題而跑冤枉路?!罢l接待、誰受理、誰登記、誰負(fù)責(zé)”。這種零距離服務(wù)方式有利于轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率、促進工作。把群眾路線實踐教育活動真正落實到工作中去。

2、積極推行村級便民室規(guī)范化建設(shè)。

20xx年我鎮(zhèn)積極推行村(社區(qū))便民室的規(guī)范化建設(shè)示范打造。對公示欄、制度上墻等進行了統(tǒng)一規(guī)范,引導(dǎo)

其他

村(社區(qū))進行規(guī)范完善。

(一)做好宣傳工作。進一步加大基層公開平臺的宣傳工作,要通過張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會宣傳等,讓群眾了解基層公開平臺的作用,切實做到信息公開。

(二)拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要堅持在做好大廳窗口工作,提供好服務(wù)的同時,拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。

(三)加強中心隊伍建設(shè)。對鎮(zhèn)便民中心服務(wù)工作人員加強工作作風(fēng)教育,并切實保障便民服務(wù)中心人員去向明了,至少一人在崗服務(wù)。針對村(社區(qū))公開平臺人員變動較大,我鎮(zhèn)將加大對村(社區(qū))信息報送員的培訓(xùn)力度,做好村級信息公開工作。

20xx年,我鎮(zhèn)將針對薄弱環(huán)節(jié),采取積極有效措施,切實加以改進,不斷提高我鎮(zhèn)規(guī)服及政務(wù)服務(wù)工作水平。

市臺辦年度工作總結(jié)篇十七

1、認(rèn)真?zhèn)鬟_貫徹全市對臺工作會議。為把會議精神傳達好、落實好,臺辦賡即擬寫了《全市對臺工作會議傳達匯報提綱》,并書面向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神;組織召開了由縣臺辦干部,縣臺聯(lián)正副會長、臺聯(lián)理事,縣人大代表、政協(xié)委員中的臺屬代表參加的

學(xué)習(xí)

座談會,認(rèn)真?zhèn)鬟_會議精神;縣委副書記袁靜同志在縣委常委會上對全市對臺工作會議精神進行了傳達貫徹;召開了全縣對臺工作會議。按時向市委辦公室、市臺辦報送了《中共xx縣委辦公室

關(guān)于

貫徹全市對臺工作會議精神的情況報告》(即:開江委辦[20xx]68號)。

2、為推動黨的群眾路線教育實踐活動的開展,縣臺辦先后組織對臺專兼職干部集中觀看影片《生死牛玉儒》、《蘭輝》、《畢世杰》等先進事跡記錄片,學(xué)習(xí)先進典型的寶貴精神,以先進為鏡,用身邊事教育身邊人,增強黨員干部踐行黨的群眾路線的自覺性。

3、為進一步增強對臺干部的廉潔自律意識和拒腐防變能力,結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,縣臺辦組織全體對臺專兼職干部集中觀看警示教育片《陽光下的" 黑幕"--政府采購系列案件警示錄》。以此為戒,不斷進行自我剖析、自我反省,查找自身問題并加以改正,端正工作態(tài)度,遵紀(jì)守法,踏實做事,真正做到清正廉潔。

4、為扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動,充分發(fā)揮縣臺辦在為民務(wù)實清廉、構(gòu)建和諧社會中的重要作用??h臺辦組織干部前往聯(lián)系村--新寧鎮(zhèn)林桐山、接龍橋等村結(jié)合"入戶五四工作法"開展調(diào)研幫扶工作。與幫扶對象面對面交流中,實地查看了他們的生產(chǎn)

生活

情況,細問幫扶對象衣食冷暖、突出問題、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、建議意見,調(diào)查了解幫扶對象家庭生產(chǎn)生活等方面情況,現(xiàn)場承諾將認(rèn)真履行"五四工作法"幫扶工作職責(zé),將對貧困戶家庭提供技術(shù)、信息、資金等方面的服務(wù),幫助他們解決生產(chǎn)、生活中的實際困難問題。

5、縣臺辦干部先后參加了組織對臺專兼職干部召開了以"入黨為

什么

、當(dāng)干部做什么、為后人留下什么""什么是正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀"和"當(dāng)前形勢任務(wù)怎么看"及"對標(biāo)先進怎么辦"、"五個結(jié)合怎么干"等為主題專題討論會。他們分別聯(lián)系自己的思想和工作實際,暢談了深刻的體會和認(rèn)識。

6、為了做好今年年底臺灣"七合一"選舉一些相關(guān)工作。5月27日,縣臺辦主任吳小紅帶領(lǐng)臺辦干部和臺聯(lián)部分理事深入部分臺屬家庭開展黨的對臺方針政策的宣傳,要求臺屬做好在臺親友工作。

7、按要求擬寫了2013年對臺工作年鑒報送縣志辦。

9、認(rèn)真做好了臺辦政務(wù)公開和網(wǎng)站建設(shè)工作。按照縣政府信息公開網(wǎng)站的要求,及時上報了對臺工作信息,本月共發(fā)布政務(wù)公開信息42條。

市臺辦年度工作總結(jié)篇十八

滿懷著希望與憧憬,滿載著收獲與欣喜,我們又共同走過了艱辛與發(fā)展的一學(xué)年。

一年來,令人欣喜的是我們留在幼兒園的全體教職工不辱使命,在最艱難的時刻能顧全大局,甘于奉獻,將自己個人利益拋于身后,堅定對幼兒教育的熱愛,堅守在這方貧瘠的土地上,有大家的無私奉獻和甘于清貧,激勵著我們行政一班人奮勇拼搏,認(rèn)真執(zhí)行著上級交給我們的各項任務(wù),圓滿地完成了各項任務(wù)。

一年來,我園全體教職工根據(jù)區(qū)教委、鎮(zhèn)教管中心的總體工作目標(biāo)要求,以幼兒園工作規(guī)程,幼兒園管理條理為指針,以進一步推進課程改革,優(yōu)化園本培訓(xùn)為抓手,以辦人民滿意教育,創(chuàng)平安和諧幼兒園為宗旨,樹立了新的形象,作出了新的貢獻,取得了新的成績。

(一)、行政班子建設(shè):

行政管理隊伍的素質(zhì)直接影響著學(xué)校的未來和發(fā)展,抓好了學(xué)校班子就抓好了一所學(xué)校的發(fā)展,班子建設(shè)是龍頭,是關(guān)鍵、是重中之重。

我們注重加強班子成員的政治思想素質(zhì)的培養(yǎng),要求每一個學(xué)校行政必須在政治思想上與上級保持高度一致,必須以求穩(wěn)定、求質(zhì)量、求發(fā)展為第一要務(wù),做到大事講原則,小事講風(fēng)格,必須牢牢把握“穩(wěn)定是發(fā)展的前提、質(zhì)量是學(xué)校的生命”的精神,在工作中自覺增強使命感和責(zé)任感,做到嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實、身體力行、不畏艱險、開拓創(chuàng)新、恪盡職守、依法行政、依法辦學(xué)、身先士卒、認(rèn)真履職,帶領(lǐng)好全體教職工樹好學(xué)校形象。

其次,我們注重為每個行政搭平臺,夯實班子業(yè)務(wù)根基。

學(xué)校工作按照分工負(fù)責(zé)的原則,由班子成員獨擋一面。

班子成員做到正確行使黨和人民交給的權(quán)力;要求對校情要十分清楚;對自己所分管的業(yè)務(wù)要十分熟悉;工作思路要清晰,操作過程要細致、嚴(yán)密可行;要善于協(xié)調(diào),不相互推諉;要有高度的責(zé)任心和職業(yè)道德;要努力提高工作效率,加快工作節(jié)奏;要善于總結(jié),與時俱進、重在創(chuàng)新,不斷提高工作水平。

班子之間經(jīng)常性地充分地交換意見,少慪氣,常補臺,不拆臺。

對班子成員做到了“搭臺子、壓擔(dān)子、鋪路子”,學(xué)校搭臺,班子唱戲,夯實了班子的業(yè)務(wù)根基,增強了班子的凝聚力。

(二)形成教師隊伍建設(shè)網(wǎng)絡(luò)

加強教師隊伍建設(shè)是加強教育隊伍的根本和核心,教師隊伍形象直接反映了教育的形象。

全校教師要樹立新型的教育觀、教師觀,加強師德修養(yǎng),規(guī)范言行,自覺為人師表。

我校目前有教職工25人,我們構(gòu)建了領(lǐng)導(dǎo)班子-----教研組長----班主任-----教師四位一體的互動的民主管理方式,形成和諧、誠信、團結(jié)的管理氛圍,保證了幼兒園政令的暢通。

教師的人生觀和價值觀存在差異,我們改變過去的評價標(biāo)準(zhǔn),鼓勵教師彰顯自己的特設(shè),鼓勵教師講奉獻,講團結(jié),比貢獻,本期我們通過教研組加強對教師教學(xué)過程的檢查和指導(dǎo),也為教研組長壓擔(dān)子,來優(yōu)化課堂教學(xué),提高教學(xué)質(zhì)量。

其次加強班主任的責(zé)任感,為班主任壓擔(dān)子,因為班主任是班級工作的核心,班主任更是幼兒園工作的保障,班級工作的好壞直接影響幼兒園工作的質(zhì)量,因此,我們讓班主任明確自己的職責(zé)和義務(wù),讓班主任比貢獻比奉獻,保證各項工作順利進行,不影響幼兒園政令的暢通。

幼兒園工作無小事,事事育人;教師無小節(jié),節(jié)節(jié)為楷模。

幼兒園保育工作都是瑣碎而細小的,如果每一個工作人員憑著一顆敬業(yè)之心去做事,就會覺得責(zé)任重大,小事不小。

諸如:每天的衛(wèi)生區(qū)必須保潔,每天的杯、巾、桌子、玩具必須消毒,每個幼兒必須安全上下樓,吃好、睡好等等,每一個細小的事情都能折射出每一個老師的職業(yè)責(zé)任感。

每一次的檢查組來園時都會情不自禁的說一聲:“你們幼兒園真干凈呀!”簡單而平凡的一句話,對我們老師辛勤的付出做出了充分的肯定。

本學(xué)期教學(xué)教研注重了鼓勵學(xué)習(xí),相互研究,展示交流,促進老師們專業(yè)化的發(fā)展。

在園本培訓(xùn)活動中,我們注重了以教學(xué)研討為切入口,以家園合作為支撐點,以實踐活動為延伸點,使教學(xué)教研活動更加豐富,更有成效,教師們教學(xué)理念更超前了,教學(xué)技能更嫻熟了,教學(xué)方法更靈活了。

1、加強教研活動,改革課堂教學(xué)。

根據(jù)幼兒發(fā)展需要,樹立目標(biāo)意識,選擇教育內(nèi)容,開展了教育活動。

本學(xué)期教師分班輪流上臺講課,并及時給以指導(dǎo),完善聽、議課制度。

對代課老師及時給予指導(dǎo),使其順利完成教學(xué)各項任務(wù)。

2、采用“走出去,請進來”的學(xué)習(xí)方法,有計劃地開展教學(xué)研討活動。

本學(xué)期到重慶市級幼兒園參學(xué)習(xí)17人次,我園還先后組織了利用三八節(jié)組織了“愛媽媽”的主題展示活動、家長開放活動、親子活動、“六一”小能手比賽、期末文藝活動匯報演出,特別是在期末匯報活動中,參加舞蹈和詩歌朗誦的老師們,那精彩的表演和深厚的專業(yè)功底得到了家長們的好評,同時教師們的專業(yè)素質(zhì)也得到了提升,才藝得到了展示。

一是我園以高度負(fù)責(zé)的精神,切實加強對學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行并落實上級有關(guān)安全文件的規(guī)定,并做到認(rèn)識到位,領(lǐng)導(dǎo)到位,措施到位。

園長與各部門人員簽訂安全責(zé)任書,把責(zé)任落實到人,做到各司其職,各負(fù)其責(zé)。

二是學(xué)校十分重視并落實經(jīng)費做好各類安全隱患的監(jiān)控與整改,本學(xué)年撥付(20)萬元用于校園安全維修整改,確保師生和校舍的安全。

為了確保學(xué)校安全,學(xué)校根據(jù)上級部門的安排及時配備和充實了四名保安,進一步完善門衛(wèi)制度,值班制度,實行二十四小時值班制,節(jié)假日領(lǐng)導(dǎo)帶班,對各要害部門進行加固,添置了四具滅火器,并為兩具滅火器換了氣,午睡室更換了鋁本資.料來源于文秘范文 合金窗和新窗簾,改建了兩處圍墻和樂園堡坎,新建了保安室,配備了安保物品,領(lǐng)導(dǎo)還不定期組織成員對學(xué)校的安全設(shè)施進行檢查,發(fā)現(xiàn)不安全因素及時整改。

三是學(xué)校重視幼兒衛(wèi)生工作,加強食堂管理制度。

把好食品進口關(guān),確保采購食物新鮮,無變質(zhì),把好入廚前的質(zhì)量關(guān);保證廚具干凈清潔,做好消毒工作;嚴(yán)禁不安全事故發(fā)生。

建立有關(guān)食物中毒事件的應(yīng)急處理和報告制度。

四是要求各班利用每天的離園時間對幼兒進行安全教育,培養(yǎng)幼兒安全意識,教會幼兒初步的自防能力。

做好家長工作是我園各項工作順利開展的充分保障。

一年來,我園成立了家長委員會,并組織了系列活動請家長參與,與家長溝通,達到了家園共育的目的。

如:開學(xué)初召開家長會,讓家長了解幼兒園的作息時間、保教內(nèi)容、安全教育內(nèi)容等等,期中,組織家長開放活動,讓家長觀摩教學(xué)活動,以及幼兒的表現(xiàn);期末召開家長匯報會,讓家長了解孩子在幼兒園一學(xué)期來的生活、學(xué)習(xí)上的收獲。

利用三八節(jié)組織親子活動,主題教育活動等,通過定期更換宣傳櫥窗、家園聯(lián)系欄,向家長廣泛介紹,保教、安全等方面的知識。

總之,這一系列活動的開展有利于幼兒的成長,有利于幼兒園的發(fā)展,有利于家長素質(zhì)的提高。

本學(xué)期克服資金緊張,本著廣開財源,適度還債,適當(dāng)建設(shè)的原則,裝飾了園外墻墻面以及午睡室,改善了辦園條件;改建了安全隱患嚴(yán)重的兩處圍墻,為幼兒開展活動提供了便利;重新粉刷了教學(xué)樓,使其更加亮麗;添置了幼兒用床,美化了教室,走道,使幼兒園更富有兒童情趣。

為使幼兒在園生活和學(xué)習(xí)環(huán)境更美,老師們用靈巧的雙手把教室內(nèi)外裝點得新穎別致,一張張剪紙,一幅幅畫面,一串串掛圖,都展示著我園年輕教師們的才藝。

在改善辦園環(huán)境的同時,我園著力營造一種溫馨、和諧、融洽、舒心的人文環(huán)境。

我們幼兒園都是女教師,每個人都有閃光點,每個人都有個性,也都有不順心的時候,盡管她們在工作中,有這樣或那樣的想法,那也是做女同志追求完美的體現(xiàn),因此,在工作中,我們通過民主生活會、教師例會,個別座談,提倡老師與老師之間,老師與領(lǐng)導(dǎo)之間,領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間,以誠相待,團結(jié)合作,大事講原則,小事講風(fēng)格,以平常之心處事,以寬厚之心待人,以敬業(yè)之心工作。

由于全體教職工團結(jié)協(xié)作,齊心協(xié)力,我園先后被江津區(qū)教委評為安全工作先進集體、綜合治理先進單位、先進基層支部等榮譽稱號,本學(xué)年有 1 人次獲江津區(qū)級獎,有5人次獲xx鎮(zhèn)級獎,有 7人次獲園級表彰。

以上成績的取得,真誠的感謝領(lǐng)導(dǎo)班子精誠團結(jié),配合默契,務(wù)實創(chuàng)新,他們既管好了面,又蹲好了點,既是指揮員又是作戰(zhàn)兵,既注重了分工又注重了相互合作。

真正的感謝全體教職工敬業(yè)愛崗,任勞任怨,默默奉獻,正是因為有大家的辛勤耕耘,才會有幼兒園今天的發(fā)展。

也真誠的希望,在今后的工作中我們一起攜手再學(xué)習(xí),再創(chuàng)新,再拼搏,再創(chuàng)幼兒的輝煌!

(一)繼續(xù)建立健全教師管理制度,抓好兩支隊伍建設(shè)。

利用績效工資契機,引進競爭激勵機制,加強年度考核,全面提升教師的整體素質(zhì)和形象。

學(xué)校將繼續(xù)開展評優(yōu)評先活動,在教師中廣泛開展講團結(jié)、講正氣、講文明、樹新風(fēng)、講奉獻、創(chuàng)佳績活動,提倡各位教師對事業(yè)講忠誠,對學(xué)校講責(zé)任,對個人講自律,對學(xué)生講愛心,對同志講協(xié)作,對工作講效率。

禁止混天度日、不務(wù)正業(yè)、誤人子弟、自甘落后、違反學(xué)校制度和無組織無紀(jì)律及體罰和變相體罰學(xué)生的行為發(fā)生。

(二)繼續(xù)爭取多方支持,力爭搬遷工作順利進行。

(三)加強與xx園的合作,采取請進來和走出去的辦法增強教師的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)能力和教科研能力。

我園自××××年×月創(chuàng)辦以來,在上級主管部門的關(guān)心、幫助、指導(dǎo)下,在全體教職員工的共同努力下,不斷強化內(nèi)部管理,實施“以人為本”的人性化管理模式,努力形成“敬業(yè)、團結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新”的園風(fēng)。

為了使幼兒擁有一個安全、舒適、優(yōu)美、豐富的生活、活動環(huán)境,滿足孩子多方面發(fā)展的需要。

我園添置了大型玩具、幻燈機、電視機、vcd機等活動、教學(xué)設(shè)備。

加設(shè)了種植園地、3xxxx直跑道、玩沙池等,還在活動室設(shè)置閱讀角、美工區(qū)、娃娃家、結(jié)構(gòu)區(qū),為幼兒提供了發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、創(chuàng)作、模仿生活的機會,讓孩子們在玩中學(xué),學(xué)中玩,充分感受發(fā)現(xiàn)的樂趣,提高了孩子的觀察力、想象力,激發(fā)了他們的求知欲。

現(xiàn)代化的保教實施,嚴(yán)格的科學(xué)管理,都必須通過高素質(zhì)的教工隊伍去使用和實施,因此,建設(shè)一支熱愛幼教、業(yè)務(wù)精湛、敬業(yè)愛崗、求實創(chuàng)新的高素質(zhì)教師隊伍十分重要。

這一年來,我園從實際出發(fā),認(rèn)真制定了教師培訓(xùn)計劃。

通過學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》,組織教師上研討課、觀摩活動、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、外出參觀學(xué)習(xí),寫教養(yǎng)筆記等來提高師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。

幼兒園保教質(zhì)量是幼兒園可持續(xù)發(fā)展的生命。

我們認(rèn)真制定幼兒一日食譜,做好營養(yǎng)分析,保證幼兒吃飽吃好,我們還嚴(yán)格按消毒常規(guī)做好消毒工作;做好傳染病的預(yù)防工作;加強晨間檢查,做到一看、二問、三摸、四查;戶外活動時,要求保教人員全部到位,確保幼兒的安全。

在教育活動中,我們提供豐富的'材料讓幼兒探索、發(fā)現(xiàn)、積極鼓勵幼兒的求異思維,引導(dǎo)他們對同一問題、同一事物從多種角度,用不同的方法去思考、解決,從而培養(yǎng)幼兒主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

我們還組織豐富多彩的節(jié)日活動、表演節(jié)目、布置環(huán)境,真真切切地讓每個幼兒感受到節(jié)日的快樂,這也是一種情感的教育。

我園每位保教人員都愛護、尊重、賞識每一個孩子,平等、寬容地對待每一個孩子,站在孩子的立場,積極鼓勵他們,努力使他們成為自信、活潑、健康、快樂的孩子。

因此,我們贏得了家長的好評。

新綱要指出,幼兒園應(yīng)與家庭、社區(qū)密切配合,綜合利用各種教育資源,為幼兒的一生打好基礎(chǔ)。

這一年里,我們通過做家長訪談、家訪、家長園地、家長開放日等工作,及時向家長傳遞信息,了解家長建議和意見,虛心聽取,積極改進,以達到家園共育的目的。

但是,由于一部分家長的教養(yǎng)觀念和現(xiàn)代化教育還存在著較大的差異,在很大程度上影響了我園的保教質(zhì)量。

因此,在家長工作方面,我們還要努力做好宣傳工作,以求得到更多家長的支持和認(rèn)可,以形成教育的一致性,保證素質(zhì)教育的有效實施。

以上是我園一年來各項工作的小結(jié),雖然取得了一點成績,但還存在著許多不足,我們將會繼續(xù)努力,將幼兒園建設(shè)成家長放心,孩子開心,社會信賴的兒童樂園。

緊張愉快的一學(xué)年工作又結(jié)束了,回顧本學(xué)期的工作歷程,我園認(rèn)真貫徹了“一切為了孩子”的辦園宗旨,以“幼兒發(fā)展為本”為幼兒園的辦園理念,以尊重幼兒學(xué)前教育,關(guān)注幼兒的個體差異,促進每個幼兒富有個性的、主動的人格為發(fā)展方向,為幼兒一生的發(fā)展打好起步為關(guān)鍵的教育理念,這一年來在各位領(lǐng)導(dǎo)和各個相關(guān)單位的關(guān)心、支持及全園教職工的共同努力下,我們堅持以幼兒教育工作為重點,全面貫徹落實幼兒園新的綱要精神,以素質(zhì)教育為目標(biāo),以發(fā)展幼兒個體差異,培養(yǎng)和張揚幼兒個性為主題教育,注重開拓幼兒思維,所以在本學(xué)年度我園的幼兒教育工作取得了一些成績。

但也存在不足,為使我園的工作在此基礎(chǔ)上有所提高,現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下:

為了促使我園教師的思想積極進步,我園加強幼兒教師的思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)幼兒教育《新綱要》、《新理念》,更新幼兒教育觀念,在多方面提高認(rèn)識的同時還學(xué)習(xí)了《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教育法》等等。

不斷的提高了本園教師的自身修養(yǎng)和政治素質(zhì),家長和幼兒心目中樹立了良好的師德形象,督促的同時也增強了各位教師的事業(yè)心和責(zé)任感。

結(jié)合幼兒園的各項規(guī)章制度,我園教師能認(rèn)真遵守工作時間,工作中能夠認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度,對待本職工作盡職盡責(zé),以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度投身于幼教工作中,長期的堅持和努力換得了家長的滿意和放心。

2.課堂教學(xué)上教師能以直觀教學(xué)為主,教學(xué)過程中能以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo),使幼兒在玩中學(xué)、學(xué)中玩,對幼兒進行多鼓勵,少批評,保護幼兒的自尊。

因為有了自尊才能有自信,有了自信才能培養(yǎng)自強的精神;

1.對園內(nèi)物品落實到人,對桌椅破損及時修補。

努力為幼兒創(chuàng)設(shè)能夠促進他們身心健康成長的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件;

2.幫助家長解決在教育孩子方面的困惑。

積極與家長進行交流與溝通,及時了解孩子的成長,從多方面了解孩子的需要,并給以積極正確的引導(dǎo),切實做好因材施教的教育工作。

1.我園把安全工作放在各項工作之首,要求教師定期或隨時向幼兒進行安全教育。

2.我園在注重孩子的人身安全方面,還對食堂管理牢牢把關(guān),嚴(yán)守食品衛(wèi)生管理和菜肉的購進渠道,防止病從口入。

2、辦園條件有待更新完善;

3、多開展一些幼兒活動,調(diào)動和開發(fā)幼兒智慧。

辭舊迎新,總結(jié)了本學(xué)年的工作成績,瞻望下一學(xué)年的開始,在新的一年里,我園將更加努力工作,銳意進取,勇于創(chuàng)新,使家長能安心。

一年之際在于春”,當(dāng)春天緩緩向我們走來的時候,我們和孩子們也將迎來新的學(xué)期。

在新的學(xué)期里,我們將一如既往地認(rèn)真開展工作,并針對這一學(xué)期工作中出現(xiàn)的不足進行調(diào)整,使每一位幼兒能夠得到發(fā)展。

我們?nèi)w教師將堅持為幼兒一生的學(xué)習(xí)和發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ),把我園建設(shè)成家長放心的優(yōu)秀幼兒園!

市臺辦年度工作總結(jié)篇十九

20xx年,在市委、市區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省信訪局的關(guān)心指導(dǎo)下,全市廣大信訪干部深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,圍繞社會穩(wěn)定大局,按照“大接訪、大化解、大宣傳”的信訪工作總體思路,不斷推進工作,全市信訪工作呈現(xiàn)出“一好轉(zhuǎn)三提高三下降”良好態(tài)勢,一好轉(zhuǎn)即:信訪秩序全面好轉(zhuǎn);三提高即:信訪辦結(jié)率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即:越級訪、重復(fù)訪、集體訪總量均明顯下降。 20xx年,我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項 件、人次,比20xx年增長 %。其中辦理群眾來信 件次,比20xx年減少 %;接待群眾來訪 批次 人次,分別比20xx年增加 %和 %。重復(fù)訪 批次 人次,同比下降 %;越級訪 批次 人次,同比下降 %;集體訪 批次 人次,同比下降 %。按信訪總?cè)舜闻c全市人口總量之比,我市的越級訪、重復(fù)訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。

一、確保四個到位,使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來,群眾來信來訪呈持續(xù)上升趨勢,信訪工作任務(wù)繁重、壓力加大。市委、市區(qū)政府十分重視從加大領(lǐng)導(dǎo)力度、增加財政投入、強化組織建設(shè)、提高政治地位等四方面加強信訪工作,強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。

1、加大領(lǐng)導(dǎo)力度,確保政策支持到位:主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常接訪、調(diào)查、研究信訪工作,為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支持。市委常委會、市區(qū)政府常務(wù)會全年研究信訪工作10余次。x委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經(jīng)常下基層調(diào)查研究。市委、市區(qū)政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾,共接待群眾來訪 人次,批閱人民來信 件,撰寫信訪

調(diào)研報告

、理論文章 篇。市直機關(guān)有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號文件下達后,李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作匯報,研究解決信訪工作中的編制、人事、經(jīng)費、管理等重大問題,為我市創(chuàng)新落實省委8號文件指明了方向,奠定了基礎(chǔ)。

2、增加財政投入,確保辦公經(jīng)費到位:通過調(diào)整增加財政預(yù)算、解決福利待遇、添置辦公設(shè)施、追加工作經(jīng)費等使信訪部門逐漸由弱轉(zhuǎn)強。20xx年,市本級信訪工作的財政預(yù)算在前幾年連續(xù)大幅度增長的基礎(chǔ)上又曾加了12.5%,聯(lián)席會議辦的工作經(jīng)費20xx年以前只安排xx0元/年,20xx年調(diào)整到40000元/年,增幅達100%。全市13個縣市的信訪經(jīng)費都能滿足工作需要,大多數(shù)縣市按公安部門的預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)納入預(yù)算。在x委書記李億龍同志的親自安排下,年初恢復(fù)了實行津補貼統(tǒng)發(fā)時取消了的信訪崗位津貼,且標(biāo)準(zhǔn)由原來的 120元/月增加到200元/月。近幾年,市委發(fā)出每年為信訪系統(tǒng)辦一兩件事實的號召:20xx年有10個縣(市、區(qū))為信訪局配了小車;20xx年,市委、市區(qū)政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已于10月份前落實到位。電腦的配備,為我市信訪信息化工作奠定了基礎(chǔ)。在行政機關(guān)辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下,市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室,市信訪局20xx年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。

3、強化組織建設(shè),確保工作力度到位:強化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子、協(xié)調(diào)機構(gòu)和工作隊伍三大塊的組織、機制建設(shè),保障人力充足,力度強勁。20xx年,省委8號文件下發(fā)后,懷化市業(yè)已形成的“一個領(lǐng)導(dǎo)核心、兩套協(xié)調(diào)班子、三支工作隊伍”的信訪工作系統(tǒng)從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強?!耙粋€領(lǐng)導(dǎo)核心”是指各級黨委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)核心權(quán)威和作用,懷化市自20xx年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉(xiāng)三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委“一把手”大接訪活動。今年1-11月,各級各戰(zhàn)線黨委書記有 人次參與接訪 件次,“一把手”接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。“兩套協(xié)調(diào)班子”是指信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組和信訪聯(lián)席會議,我市認(rèn)真落實了市委副書記任聯(lián)席會議第一召集人、政法委書記或常務(wù)副市長任聯(lián)系會議召集人和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長的要求,建立健全了這兩套班子的工作機制,實現(xiàn)了兩套班子的協(xié)調(diào)、高效運作。 “三支工作隊伍”是指接訪辦信隊伍、包案穩(wěn)控隊伍、督查監(jiān)管隊伍。20xx年主要是通過政策和制度建設(shè)、長效機制建設(shè)兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規(guī)范的政策、制度、程序依據(jù)。例如建立《縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作責(zé)任追究制度》等。

4、提高政治地位,確保政治待遇到位:強化“三項建議權(quán)”、解決信訪工作者職級、建立新提拔干部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。x委書記李億龍?zhí)岢觥耙烟幚砗蛥f(xié)調(diào)人民內(nèi)部矛盾的能力作為干部任免的重要依據(jù)”。市委、市區(qū)政府通過出臺《政府決策的信訪風(fēng)險評估》、《黨政機關(guān)信訪工作績效考核制度》等政策,從程序上保證了信訪機構(gòu)“決策建議、人事建議、獎懲建議”等三項建議權(quán)的行使,賦予了信訪工作部門較高的權(quán)威。4-11月,市、縣兩級信訪部門行使“三項建議權(quán)”,向黨委政府提出決策建議160余條、人事建議40多件、獎懲建議260余件,基本被采納。市委組織部建立了《領(lǐng)導(dǎo)干部信訪實踐制度》,市、縣兩級組織部門安排到“信訪實踐崗位”培養(yǎng)鍛煉新提拔、擬提拔、擬交流干部700余人次,現(xiàn)已被提拔為處級干部的有17人、被推薦為處級后備干部的有35人,科級干部經(jīng)過信訪實踐培訓(xùn)的以后交流、提拔的有380余人;最近一年多時間里,市信訪局調(diào)入、提拔、調(diào)出處級干部7人,占在編干部的50%。市委通過實實在在的“用人導(dǎo)向”促成了信訪干部的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、紀(jì)律素質(zhì)的增強和群眾意識的提高,進而促成了信訪干部的政治地位提高。

二、狠抓四項創(chuàng)新,使信訪工作的力度得到前所未有的加強。 制度、方法、機制、考核等管理方式的完善、創(chuàng)新不斷推進著懷化市信訪工作效率提高和來信來訪秩序規(guī)范。

一是抓信訪機制建設(shè),創(chuàng)新落實省委8號文件,建立了科學(xué)規(guī)范的信訪工作機制。一是完善了“四位一體”的信訪組織管理體系:信訪聯(lián)席會議、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組、信訪復(fù)查復(fù)核委員會和信訪局“四位一體”的組織管理體系健全,運作機制完善。1-11月我市市縣兩級參與處理信訪事務(wù)的黨政機關(guān)、企事業(yè)單位近800 個(次);針對熱點問題組織的專門工作組有420多個(次)。二是創(chuàng)造了“四級包案”的信訪責(zé)任管理模式:即市、縣、鄉(xiāng)、村四級組織和干部根據(jù)“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則和信訪事項處置的實際需要開展 “包調(diào)研、包調(diào)處、包兌現(xiàn)、包救濟、包穩(wěn)控、包息訪”的包案活動。全市包案416起,已息訪392起,其中市級領(lǐng)導(dǎo)包案32起,縣級領(lǐng)導(dǎo)包案196 起。三是創(chuàng)造了“四調(diào)聯(lián)動”的信訪矛盾調(diào)處機制:即信訪部門跳出“接、轉(zhuǎn)、交、督”的舊框框,積極主動地“辦”,參與到人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的過程中去,初步成為一種獨具特色的調(diào)解形式——信訪調(diào)解,形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。四是創(chuàng)造了“四網(wǎng)并行”的信訪信息收集系統(tǒng):即加強橫向聯(lián)系,充分發(fā)揮信訪、維穩(wěn)、公安、國安四種網(wǎng)絡(luò)各自的優(yōu)勢,做到“信息共享、工作互補、聯(lián)合行動、各有側(cè)重”。一年里,我市有近1/3的信訪信息來自其它非信訪部門,市縣兩級信訪部門向維穩(wěn)、公安、國安提供的有效信息近400條,由兩個以上的部門聯(lián)合處置信訪事項1200余起。

二是抓信訪積案化解,創(chuàng)新老戶積案化解方式,營造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門,在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決,如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”,甚至還會導(dǎo)致矛盾升級,引發(fā)群體的事件,留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè),且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%,僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn),可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮,大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理,即:在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件,應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭,將《信訪事項交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門,明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門審計查處的責(zé)任,形成五個部門共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機關(guān)同步辦理同一信訪事項的格局?!拔寤⒛裂蜿嚒钡臄[布,解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象,使歸口上述五個部門領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級機關(guān)不能推拖,不敢推拖,能夠積極主動,毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項。“五虎牧羊陣”極大地促進了老戶息訪和積案化解,懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起,余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。

三是抓信訪績效考核,創(chuàng)新區(qū)域政績考評內(nèi)容,開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績效考核”的同時,市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強勁推行了副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份,圍繞國慶安保工作的開展又把年內(nèi)進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級實職干部,促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實踐中了解信訪形勢,理解信訪政策,解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定,凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個黨政機關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年,省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領(lǐng)導(dǎo)包案,全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信,也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪、下訪、約訪,共接待群眾1123批次6986人次,分別占全市來訪總量的 %和 %。

四是抓信訪秩序規(guī)范,創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度,形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時,20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路,更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來處理信訪問題,逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學(xué)化”,使信訪事項辦理效率極大提高,全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計算達到98.5%,從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強、信訪途徑的進一步拓寬,信訪渠道得到進一步暢通,廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉(zhuǎn)”的良好勢頭:一是從個案分析,出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向 “公益性訴求”的質(zhì)變趨勢。今年,“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)?!敖ㄗh性來信來訪”大幅度增加,20xx年1-11月有836件,同比增加340%,占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟、文化、社會建設(shè)的多個領(lǐng)域。

三、拓展四項職能,使信訪工作的績效得到前所未有的認(rèn)同。20xx年,按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位,把信訪群眾需要的職能履行起來的思路,我們在實踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項職能。

一是拓展民情調(diào)研職能,積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢,主動當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調(diào)研,我們從三個方面探求規(guī)律,發(fā)揮優(yōu)勢,強化職責(zé):一是在職責(zé)方面依法跟進。實際工作中,全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時俱進。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化,我們不斷研究新情況,探索新問題,明確新方向,使信訪工作適應(yīng)新形勢。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況,用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表

調(diào)查報告

、理論文章、工作通訊等160余篇。

二是拓展信訪救濟職能,大力實施幫扶救濟活動。當(dāng)前的信訪訴求,75%以上的“利己性經(jīng)濟訴求”,信訪經(jīng)濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政,而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前,各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際,依據(jù)省委8號文件,我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金,13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金,開展了對信訪人的救助。近一年來,救助信訪人635人次,通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中,給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀,救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎,救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英,由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時,我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助,20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關(guān)工作,積累了一定經(jīng)驗,20xx年將進一步形成相關(guān)制度,出臺相關(guān)政策。

三是拓展糾紛調(diào)處職能,創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動”工作的過程中,我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復(fù)查復(fù)核工作的開展,“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調(diào)解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年,我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上,涉及相對人(包括法人)超過6萬人,占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高,在“四項調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年,我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動”工作中,形成一個互動系統(tǒng),實際上形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。一年來,我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序,使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能,擴大信訪調(diào)解的工作參與面,發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調(diào)解解決信訪事項2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件,累計涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。

四是拓展下訪約訪職能,深入推進服務(wù)民生活動。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風(fēng)險評估等制度以來我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。20xx年,我市處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次,解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動的黨政機關(guān)達3500多個(次),領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題,還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作,領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問困難群眾1030戶,捐贈慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報告370余篇,在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程,受到政策法律教育的群眾達 50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家,集中時間、人員,高效處理重大、疑難信訪事項,“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開展了“約訪”活動,副處級以上領(lǐng)導(dǎo)全年 “約訪”860件次,參與的黨政機關(guān)達2600多個(次)、專家達1200余人次,“約訪”案件“案結(jié)事了”率達96.7%。

四、開展四項探索,使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時,我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開展了積極有益的探索,在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經(jīng)驗。

1、開展“接辦一體化”探索,形成了對初訪的有訪必接,有問必答,有疑必釋,有困必解的“四有處訪格局”。 20xx年,我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐:一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪,施行即接即交,要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面,信訪人與辦訪單位兩方點頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全,通常都是先研究過案情,有備下訪、約訪,嚴(yán)格按照“四見面、兩點頭”的模式操作,不太復(fù)雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成 “三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信:公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對辦理結(jié)論施行公示,讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。

2、開展“捆綁式幫扶”探索,形成了對老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。 厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系,集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體,開展“捆綁式幫扶”活動,形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復(fù)雜的信訪事項往往涉及9個不同的責(zé)任主體:當(dāng)事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者,如果不統(tǒng)一口徑,依法按政策同步處理,不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入,不同的主體相互否決,信訪人無所適從,就會導(dǎo)致信訪問題久拖不決,甚至使信訪矛盾升級為群體的事件、刑事案件等新的問題。對這類問題,9個主體的意見必須統(tǒng)一,否則難以辦理,懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子,集合9 個主體,分清各自的職責(zé)、任務(wù),從經(jīng)濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起,均實現(xiàn)了“案結(jié)事了”。

3、開展“隱患期介入”探索,形成了對隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前,信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項目建設(shè)、政策不公有六個方面,針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū),我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施:一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié),取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū),該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達 起,占該區(qū)信訪總量的 %。20xx年,該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”,安排了信訪工作人員到16個重大建設(shè)項目指揮部掛職,參與了12項政府重大決策的信訪風(fēng)險評估,開展了每月一次的信訪隱患排查包案,該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%,相關(guān)集訪從上年的 件次 人次減少到 件次 人次,降幅達 %。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭,今年首次得到遏制,控制在了2.0%以內(nèi),下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。

4、開展“熱點訪歸類”探索,形成了對集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪,始終是信訪工作的難點、重點,抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年,我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題,采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是:分類交辦個案。年初,由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組,根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案,制定了接訪處訪程序,并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是:總結(jié)交流經(jīng)驗。4月份,各個專項小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗,并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討,初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是:調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”,又要防止新的同類信訪事項產(chǎn)生。20xx年,市、縣兩級成立六類專項小組 62個,辦結(jié)集訪案件86起,參與縣、市區(qū)政府制定和修改相關(guān)政策文件22個,制定了較為科學(xué)的六類問題的處置規(guī)程。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解:1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。

20xx年的工作要點

20xx年的總體工作思路是:繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神,切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動,力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,以規(guī)范為途徑,以建設(shè)為基礎(chǔ),以辦案為核心,以創(chuàng)新為特色的,管理科學(xué)、規(guī)范運作,重點突出、履職全面的,能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的,制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局?!?/p>

20xx年的具體工作目標(biāo)是:把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi),特別是要降低進京赴省的越級訪,減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達到 98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達到100%,信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達到95%,從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機制,市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標(biāo)的實現(xiàn),主要采取以下九個方面的措施:

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),實現(xiàn)接訪工作的全面電子化,以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。

二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大” 入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機制,促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來,我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序,受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件,走在了全省先進行列。也遇到了一些困難,特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題,不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體的事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。因為沒有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu)。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理,使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒,力爭把非正常上訪人員控制在基層,勸返于途中,減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制,使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確,效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權(quán)”來強化信訪部門的督查職能,使其能嚴(yán)督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,確保效果。今年,要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系,使其更具可操作性和效能性,要把考核結(jié)果作為行使“三項建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的責(zé)任,對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題,能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年,要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研,力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件,年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件,四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達標(biāo)、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點,即:信訪干部到其他部門掛職,其他部門到信訪部門掛職。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性,重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年,要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位,對他們的信訪工作狀況進行量化考評,考評結(jié)果要納入市委、市區(qū)政府的綜合考評范圍。

二是抓信訪積案化解,創(chuàng)新老戶積案化解方式,營造了關(guān)注民生的和諧信訪氛圍。信訪積案的處理涉及信訪、紀(jì)檢、維穩(wěn)、司法等部門,在信訪投訴的同時還可以通過依法訴訟、紀(jì)檢監(jiān)察、勞動仲裁、人民調(diào)解等非信訪途徑解決,如果處理不當(dāng)大多數(shù)“積案”難以“案結(jié)事了”,甚至還會導(dǎo)致矛盾升級,引發(fā)群體事件,留下后遺癥。鑒于這類復(fù)雜的信訪事項涉及多個部門、多個行業(yè),且類似事項在懷化市全年上訪總量中所占比重接近10%,僅僅是簡單地交、轉(zhuǎn),可能會出現(xiàn)部門之間推諉、扯皮,大量信訪事項“積壓”的現(xiàn)象。懷化市采取了“五虎牧羊陣”的方式聯(lián)合督辦處理,即:在《聯(lián)席會議辦工作程序》中明確規(guī)定遇到這類復(fù)雜案件,應(yīng)由聯(lián)席辦(或信訪部門)牽頭,將《信訪事項交辦(轉(zhuǎn)辦)函》、《信訪事由摘要》和《市直相關(guān)部門責(zé)任分?jǐn)偙怼烦徒o業(yè)務(wù)主管部門、綜治維穩(wěn)部門、司法檢察部門、紀(jì)檢監(jiān)察部門,明確信訪部門跟蹤督辦、業(yè)務(wù)主管部門調(diào)解裁決、綜治維穩(wěn)部門適時穩(wěn)控、司法檢察部門法律援助、紀(jì)檢監(jiān)察部門審計查處的責(zé)任,形成五個部門共同領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)度、協(xié)調(diào)、督促相關(guān)的下屬機關(guān)同步辦理同一信訪事項的格局。“五虎牧羊陣”的擺布,解決了信訪人多頭上訪、辦理部門各自為陣或互相推諉、責(zé)任追究主體不明的現(xiàn)象,使歸口上述五個部門領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)的下級機關(guān)不能推拖,不敢推拖,能夠積極主動,毫不懈怠地參與協(xié)調(diào)處理信訪事項。“五虎牧羊陣”極大地促進了老戶息訪和積案化解,懷化市年初登記的89起積案現(xiàn)已化解81起,余下的8起也在多個部門的督辦下實現(xiàn)了“包案穩(wěn)控”。

三是抓信訪績效考核,創(chuàng)新區(qū)域政績考評內(nèi)容,開創(chuàng)了多部門敞開大門接訪的局面。在把信訪績效納入縣市區(qū)“綜合目標(biāo)考核”、“綜治目標(biāo)考核”和“行政績效考核”的同時,市委組織部20xx年把“領(lǐng)導(dǎo)干部信訪工作業(yè)績效”納入干部提拔、任免的考核范圍。我市據(jù)此強勁推行了副處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部包信訪案件且擔(dān)任第一責(zé)任人的制度。5月份市聯(lián)席辦向不直接分管信訪維穩(wěn)的78名副縣級干部交案78件;9月份,圍繞國慶安保工作的開展又把年內(nèi)進京上訪過的84起信訪案“包案”給74名縣級領(lǐng)導(dǎo)和148名正科級實職干部,促成領(lǐng)導(dǎo)干部在實踐中了解信訪形勢,理解信訪政策,解決信訪問題。懷化市聯(lián)席辦于5月份決定,凡省聯(lián)席辦交辦案件均交由一名正處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部和一個黨政機關(guān)單位包案并將其辦理辦結(jié)情況作為干部年度考核的內(nèi)容。今年,省聯(lián)席辦交辦的8個案件全部由市級領(lǐng)導(dǎo)包案,全部得到妥善處理;省聯(lián)席辦轉(zhuǎn)到我市聯(lián)席辦的58件信,也由市聯(lián)席辦逐一明確了副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)“包案”。今年1-11月全市縣級以上領(lǐng)導(dǎo)干部有330余人參與接訪、下訪、約訪,共接待群眾1123批次6986人次,分別占全市來訪總量的 %和 %。

四是抓信訪秩序規(guī)范,創(chuàng)新信訪責(zé)任追究制度,形成了規(guī)范有序的來信來訪新秩序。在依法依紀(jì)規(guī)范信訪秩序的同時,20xx年我們提出了“科學(xué)規(guī)范信訪秩序”的思路,更加注重拓寬信訪渠道、規(guī)范來信來訪和辦理程序、提高信訪事項辦理效率、加強信訪處理意見執(zhí)行力、加強于非信訪救濟渠道的協(xié)調(diào)銜接、開展信訪人心理疏導(dǎo)等多種方法來處理信訪問題,逐漸實現(xiàn)了“管理、辦理兩個科學(xué)化”,使信訪事項辦理效率極大提高,全市初訪辦結(jié)率按人數(shù)計算達到98.5%,從而提高了信訪部門在群眾中的信譽和權(quán)威。隨著信訪部門權(quán)威的加強、信訪途徑的進一步拓寬,信訪渠道得到進一步暢通,廣大群眾對信訪工作的信任度越來越高,信訪秩序明顯好轉(zhuǎn),我市的信訪秩序還出現(xiàn)了“兩個逆轉(zhuǎn)”的良好勢頭:一是從個案分析,出現(xiàn)了大量的“訪轉(zhuǎn)信”;二是從整體上來看出現(xiàn)了從“利己性訴求”向 “公益性訴求”的質(zhì)變趨勢。今年,“由訪轉(zhuǎn)信”的有263起。這種信訪人“不見真神也回頭”的現(xiàn)象在推行“公開辦信”、辦信效率明顯低于辦訪效率以前很少出現(xiàn)。“建議性來信來訪”大幅度增加,20xx年1-11月有836件,同比增加340%,占來信來訪總量的11.30%。建議涉及城市公益事業(yè)、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施、干部作風(fēng)建設(shè)、黨委和政府決策、教育和文化事業(yè)等政治、經(jīng)濟、文化、社會建設(shè)的多個領(lǐng)域。

三、拓展四項職能,使信訪工作的績效得到前所未有的認(rèn)同。20xx年,按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位,把信訪群眾需要的職能履行起來的思路,我們在實踐中拓展了民情調(diào)研、信訪救濟、信訪調(diào)解、下訪約訪等四項職能。

一是拓展民情調(diào)研職能,積極履行決策參謀職責(zé)。信訪部門充分發(fā)揮接觸群眾比較多、了解問題較深入、調(diào)解糾紛有經(jīng)驗、便于集中歸類處理、便于宣傳教育群眾等方面的優(yōu)勢,主動當(dāng)好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調(diào)研,我們從三個方面探求規(guī)律,發(fā)揮優(yōu)勢,強化職責(zé):一是在職責(zé)方面依法跟進。實際工作中,全面履行《信訪條例》賦予的“完善政策、改進工作、給予行政處分”等“三項建議職責(zé)”。二是在內(nèi)容方面與時俱進。信訪工作的具體內(nèi)容隨著經(jīng)濟、政治、社會、文化等方面的發(fā)展進步而不斷變化,我們不斷研究新情況,探索新問題,明確新方向,使信訪工作適應(yīng)新形勢。使信訪工作成為政府為民服務(wù)和決策的“風(fēng)向標(biāo)”。三是在方法方面不斷創(chuàng)新。用新思維研究新情況,用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列文件作了大量的宣傳、調(diào)研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應(yīng)強烈的信訪問題1152件次;安排專人調(diào)處或穩(wěn)控重大信訪維穩(wěn)事項346起;通過黨報黨刊和專業(yè)性雜志發(fā)表調(diào)查報告、理論文章、工作通訊等160余篇。

二是拓展信訪救濟職能,大力實施幫扶救濟活動。當(dāng)前的信訪訴求,75%以上的“利己性經(jīng)濟訴求”,信訪經(jīng)濟訴求有一個共同特征就是接濟方通常不明確或指向公共財政,而相關(guān)政策法律又不完善。當(dāng)前,各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩(wěn)控違規(guī)信訪人的做法的“理論”依據(jù)就在于信訪人的經(jīng)濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑒于信訪人訴求和處訪工作實際,依據(jù)省委8號文件,我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金,13個縣(市、區(qū))合計安排了820萬元的信訪救助金,開展了對信訪人的救助。近一年來,救助信訪人635人次,通過救助促成32名持續(xù)上訪5年以上的信訪人息訪。其中,給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀,救助40萬元;給予救助影響最大的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鐘碧穎,救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英,由政府雇請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據(jù)的貧苦信訪訴求者給予現(xiàn)金救助的同時,我們還通過民政、社保、就業(yè)、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助,20xx年由聯(lián)系會議辦組織開展了相關(guān)工作,積累了一定經(jīng)驗,20xx年將進一步形成相關(guān)制度,出臺相關(guān)政策。

三是拓展糾紛調(diào)處職能,創(chuàng)新開展信訪調(diào)解業(yè)務(wù)。在參與“三調(diào)聯(lián)動”工作的過程中,我們發(fā)現(xiàn)通過排查包案活動和復(fù)查復(fù)核工作的開展,“信訪調(diào)解”具有了超前性、綜合性、集結(jié)性、終結(jié)性、建設(shè)性等其他調(diào)解形式不具備的特點。這些特點決定了“信訪調(diào)解”的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年,我市年均調(diào)解量為6千件次3萬人次以上,涉及相對人(包括法人)超過6萬人,占到懷化市總?cè)丝诘慕?%。人數(shù)之眾、影響之大、效率之高,在“四項調(diào)解”工作中居于首要位置。20xx年,我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的“信訪調(diào)解”工作。使“信訪調(diào)解”充分融入“三調(diào)聯(lián)動”工作中,形成一個互動系統(tǒng),實際上形成“四調(diào)聯(lián)動”的格局。一年來,我們依法引導(dǎo)信訪人走復(fù)查復(fù)核程序,使協(xié)調(diào)結(jié)果得到“硬化”;強化聯(lián)席會議的協(xié)調(diào)、調(diào)度職能,擴大信訪調(diào)解的工作參與面,發(fā)揮多部門聯(lián)合作戰(zhàn)的優(yōu)勢。全年調(diào)解解決信訪事項2583件、調(diào)處解決信訪隱患矛盾1632件,累計涉及矛盾雙方當(dāng)事人5300余人次。

四是拓展下訪約訪職能,深入推進服務(wù)民生活動。自推行領(lǐng)導(dǎo)干部包案、信訪隱患排查、重大決策和項目風(fēng)險評估等制度以來我市領(lǐng)導(dǎo)干部下訪蔚然成風(fēng)。20xx年,我市處級以上領(lǐng)導(dǎo)干部下訪1100余人次,解決信訪問題(包括信訪穩(wěn)定隱患)860余件。參與領(lǐng)導(dǎo)下訪活動的黨政機關(guān)達3500多個(次),領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動中新發(fā)現(xiàn)并報告到信訪局、維穩(wěn)辦的矛盾隱患達320余起。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩(wěn)問題,還開展了訪貧問苦、民情調(diào)查、政策法律宣傳等多方面的工作,領(lǐng)導(dǎo)們下訪慰問困難群眾1030戶,捐贈慰問金32萬余元;撰寫調(diào)查報告370余篇,在省級以上報刊發(fā)表160余篇;參與見證處訪、調(diào)糾過程,受到政策法律教育的群眾達 50000人次。為便于調(diào)度相關(guān)部門、有關(guān)專家,集中時間、人員,高效處理重大、疑難信訪事項,“包案”領(lǐng)導(dǎo)們還開展了“約訪”活動,副處級以上領(lǐng)導(dǎo)全年 “約訪”860件次,參與的黨政機關(guān)達2600多個(次)、專家達1200余人次,“約訪”案件“案結(jié)事了”率達96.7%。

四、開展四項探索,使信訪工作的效能得到前所未有的提升。在逐步實現(xiàn)制度化、規(guī)范化的同時,我市就信訪工作的科學(xué)化、高效化開展了積極有益的探索,在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經(jīng)驗。

1、開展“接辦一體化”探索,形成了對初訪的有訪必接,有問必答,有疑必釋,有困必解的“四有處訪格局”。 20xx年,我市開展了三種形式的“接辦一體化”實踐:一是領(lǐng)導(dǎo)接訪的“四見面、兩點頭”制。市級領(lǐng)導(dǎo)公開接訪時安排信訪問題較多的部門業(yè)務(wù)主管人員陪同侯訪,施行即接即交,要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面,信訪人與辦訪單位兩方點頭認(rèn)可。領(lǐng)導(dǎo)下訪、約訪則準(zhǔn)備更加周全,通常都是先研究過案情,有備下訪、約訪,嚴(yán)格按照“四見面、兩點頭”的模式操作,不太復(fù)雜的案件爭取現(xiàn)場辦公解決問題。二是日常來訪時的“三級四線告知制”。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府(街道辦事處)、縣(市、區(qū))里業(yè)務(wù)主管部門;告知信訪人、辦理人、穩(wěn)控人、督查人。形成 “三級四線聯(lián)動”的處訪辦信格局。三是對來電來信的“四個公開”制。即對立案辦理的來電和來信:公開接收受理情況、公開辦理程序、公開辦理結(jié)果、公開辦結(jié)效果。公開辦理結(jié)果是對辦理結(jié)論施行公示,讓群眾參與評論、監(jiān)督;公開辦理結(jié)果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態(tài)等案件辦理效果。

2、開展“捆綁式幫扶”探索,形成了對老戶的教育、扶持、疏導(dǎo)、監(jiān)管、打擊、追責(zé)的“六加一管理模式”。 厘清信訪人員和與其相關(guān)聯(lián)主體的關(guān)系,集合信訪維穩(wěn)工作的多種責(zé)任主體,開展“捆綁式幫扶”活動,形成了涉案主體齊心協(xié)力幫教、扶助信訪人的局面。一個復(fù)雜的信訪事項往往涉及9個不同的責(zé)任主體:當(dāng)事人、相對人、源起方、維穩(wěn)方、調(diào)度者、仲裁者、波及者、決策者、領(lǐng)導(dǎo)者,如果不統(tǒng)一口徑,依法按政策同步處理,不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入,不同的主體相互否決,信訪人無所適從,就會導(dǎo)致信訪問題久拖不決,甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。對這類問題,9個主體的意見必須統(tǒng)一,否則難以辦理,懷化市采取的措施是由聯(lián)席會議的專項小組組建專門班子,集合9 個主體,分清各自的職責(zé)、任務(wù),從經(jīng)濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展“捆綁式幫扶”。懷化市20xx年采取“捆綁式幫扶”的形式處理了城建拆遷、庫區(qū)移民、企業(yè)改制等方面的重大信訪事項62起,均實現(xiàn)了“案結(jié)事了”。

3、開展“隱患期介入”探索,形成了對隱患的紀(jì)檢、仲裁、司法、糾紛、項目、決策等“源頭控制制度”。當(dāng)前,信訪事項的引發(fā)源頭主要有執(zhí)法不公、勞資糾紛、干部違紀(jì)、民事糾紛、項目建設(shè)、政策不公有六個方面,針對這六個信訪事項高發(fā)區(qū),我市20xx年采取了四項“隱患期介入”措施:一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程序的信訪隱患預(yù)測制度。三是建立重大項目信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責(zé)任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發(fā)區(qū)的各個部門和相關(guān)辦事環(huán)節(jié),取得了良好的源頭控制效果。鶴城區(qū)是城建拆遷類信訪事項高發(fā)區(qū),該區(qū)20xx年城建拆遷類信訪事項達 起,占該區(qū)信訪總量的 %。20xx年,該區(qū)推行了重大項目信訪部門全程跟蹤制等“隱患期介入制度”,安排了信訪工作人員到16個重大建設(shè)項目指揮部掛職,參與了12項政府重大決策的信訪風(fēng)險評估,開展了每月一次的信訪隱患排查包案,該區(qū)城建拆遷類信訪事項比上年減少30%,相關(guān)集訪從上年的 件次 人次減少到 件次 人次,降幅達 %。我市自xx年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭,今年首次得到遏制,控制在了2.0%以內(nèi),下半年來連續(xù)4個月同比呈下降趨勢。

4、開展“熱點訪歸類”探索,形成了對集訪的接訪、轉(zhuǎn)交、辦理、歸類、決策、跟蹤等“六段式處置模式”。集訪,始終是信訪工作的難點、重點,抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的“牛鼻子”。20xx年,我們把城建拆遷、涉軍群體、企業(yè)改制、庫區(qū)移民、歷史遺留、環(huán)境污染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題,采取“解剖麻雀”的個案處理方式和“六段式歸類處置模式”來解決。歸類探索的第一階段是:分類交辦個案。年初,由聯(lián)系會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組,根據(jù)以往的處訪經(jīng)驗初步設(shè)置了不同類別的集訪處置方案,制定了接訪處訪程序,并向每個專項小組交辦了一起集訪案件“解剖麻雀”。歸類探索的第二階段是:總結(jié)交流經(jīng)驗。4月份,各個專項小組總結(jié)其處置集訪的辦案經(jīng)驗,并在全市相關(guān)部門、人員中交流探討,初步形成不同類別的集訪案件的處理規(guī)程。歸類探索的第三階段是:調(diào)整完善政策。根據(jù)信訪問題的產(chǎn)生、發(fā)展、處置、預(yù)防等各個環(huán)節(jié)的需要制定、完善相關(guān)政策。既要促成已發(fā)案件“案結(jié)事了”,又要防止新的同類信訪事項產(chǎn)生。20xx年,市、縣兩級成立六類專項小組 62個,辦結(jié)集訪案件86起,參與縣、市政府制定和修改相關(guān)政策文件22個,制定了較為科學(xué)的六類問題的處置規(guī)程。

一是信訪總量持續(xù)增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待破解:1、土地征用補償糾紛問題;2、商住房開發(fā)“兩證”難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產(chǎn)企業(yè)職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。

20xx年的工作要點

20xx年的總體工作思路是:繼續(xù)深入貫徹落實中央和省委一系列文件精神,切實推進已經(jīng)深入開展起來并且取得了顯著成效的“大接訪、大化解、大宣傳”活動,力爭再通過一個時期的努力在我市建設(shè)起“以民生為主題,以規(guī)范為途徑,以建設(shè)為基礎(chǔ),以辦案為核心,以創(chuàng)新為特色的,管理科學(xué)、規(guī)范運作,重點突出、履職全面的,能夠切實保障民生構(gòu)建和諧的,制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的信訪工作新格局?!?/p>

20xx年的具體工作目標(biāo)是:把來訪總量控制在3.2萬人次以內(nèi),特別是要降低進京赴省的越級訪,減少集體訪和重復(fù)法訪;初信初訪辦結(jié)率要達到 98%以上;市以上交轉(zhuǎn)信、案的辦結(jié)率要達到100%,信、訪綜合“案結(jié)事了率”要達到95%,從而把年內(nèi)新發(fā)生案件的重信重訪率控制在0.5‰以內(nèi);持續(xù)深入開展包案化解“老戶”的活動,老戶化解息訪率要達到85%以上;要建立黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪長效機制,市委常委、縣委常委公開接訪率要達到100%。圍繞這一目標(biāo)的實現(xiàn),主要采取以下九個方面的措施:

一、建立接訪新規(guī)范和來訪新秩序。接訪工作要從接待、轉(zhuǎn)交、辦理、督查、歸檔等五個環(huán)節(jié)建立規(guī)范嚴(yán)密的操作程序,要做到訪必接、接必辦、辦必果。要在年內(nèi)建立起電子辦訪系統(tǒng),實現(xiàn)接訪工作的全面電子化,以提高辦訪效率。要通過法制教育、主動下訪、公開接訪、信訪代理、聯(lián)合接訪、排查包案、預(yù)測防范和制裁違規(guī)訪等八項活動來規(guī)范上訪秩序。辦訪工作的五個環(huán)節(jié)要通過制度建設(shè)、人員培訓(xùn)和嚴(yán)肅執(zhí)行來落實。規(guī)范秩序的八項活動要統(tǒng)一部署、分步實施、單項突破、全面落實。

二、突破辦信老套路實現(xiàn)信訪結(jié)合。我市因同一事由而信訪并行的信訪案件約占信訪總量的1/4,因而抓好訪轉(zhuǎn)信意義重大。要抓住群眾來信和來訪的“同源性”規(guī)律,謹(jǐn)防信轉(zhuǎn)訪,把辦信、信轉(zhuǎn)訪作為減訪的突破口。要從加大信訪合辦力度、加大轉(zhuǎn)信督辦力度、加大來信下訪力度、加大辦信考核力度等“四個加大” 入手提高辦信效率和效益。要通過在信訪集中的行業(yè)、部門、地區(qū)建立“來信下訪制度”和相應(yīng)的督查機制,促成多層次多部門的“大下訪格局”。

三、依法規(guī)范信訪復(fù)查復(fù)核辦理程序。自xx年年開展信訪復(fù)查復(fù)核工作以來,我市信訪部門在工作實踐中積極探索并逐步規(guī)范了其程序,受理辦結(jié)了大量復(fù)查復(fù)核案件,走在了全省先進行列。也遇到了一些困難,特別突出的是復(fù)查復(fù)核入口前的程序難規(guī)范、復(fù)查復(fù)核結(jié)論難兌現(xiàn)、與相關(guān)法律和執(zhí)法部門難銜接等“三難”。20xx年要通過調(diào)查研究、健全制度、加大協(xié)調(diào)等多方面的工作來解決這“三難”問題,不斷提高信訪復(fù)查復(fù)核案件的辦理水平。

四、加強聯(lián)席會議的調(diào)度和管理職能。集中處理信訪突出事項及群體事件聯(lián)席會議成立以來在緊急調(diào)度、專項整治、聯(lián)合辦案、合力維穩(wěn)等方面發(fā)揮了其他職能機構(gòu)難以替代的作用。因為沒有專人負(fù)責(zé)、人員經(jīng)常調(diào)整、權(quán)責(zé)不十分明確導(dǎo)致其職能漸漸模糊,個別縣市甚至成了名存實亡的虛設(shè)機構(gòu)。今年要從機構(gòu)設(shè)置、人員調(diào)配、職能設(shè)置、機制建設(shè)、管理規(guī)范、辦公設(shè)施等六個方面強化管理,使聯(lián)席會議的作用充分發(fā)揮出來。

五、進一步探索完善特護期維穩(wěn)機制。要在“三線防控”的基礎(chǔ)上探索每個環(huán)節(jié)的工作規(guī)律,把每個環(huán)節(jié)的工作落到實處,要強化基層化解、途中信息、現(xiàn)場警戒,力爭把非正常上訪人員控制在基層,勸返于途中,減少赴省進京和可能影響重大會議、活動的上訪人員。要研究和出臺駐京勸訪維穩(wěn)工作新機制,使駐京勸訪維穩(wěn)工作組的責(zé)、權(quán)、利更加清晰明確,效能得到進一步提高。各縣(市、區(qū))要著重解決好特護期力度不夠、經(jīng)費不足、信息不靈、效果不佳的問題。

六、完善督查和考核機制并嚴(yán)肅追責(zé)。市委、政府要結(jié)合《信訪條例》確定的人事、決策、獎懲“三項建議權(quán)”來強化信訪部門的督查職能,使其能嚴(yán)督實查。信訪部門則要采取靈活多樣的方式開展督查,確保效果。今年,要把督活動的開展情況納入信訪目標(biāo)責(zé)任制考核范圍。要進一步深化細化信訪目標(biāo)責(zé)任制考評體系,使其更具可操作性和效能性,要把考核結(jié)果作為行使“三項建議權(quán)”的重要依據(jù)。要進一步明確辦信辦訪的責(zé)任,對違反信訪紀(jì)律和法律的工作人員要依法依紀(jì)嚴(yán)肅查處。

七、強化信訪調(diào)研和參與決策的職能。要深入探討熱點、難點、焦點問題,能夠站在全局的高度提出切實可操作的解決方案。今年,要在房地產(chǎn)市場規(guī)范管理、涉法涉訴問題、水庫移民問題、涉軍群體問題、進京訪“老戶”化解問題等幾個方面選定課題開展調(diào)研,力爭扎扎實實地解決好2-3個問題。市、縣兩級信訪部門要有意識、有重點地培養(yǎng)一批通曉政策法規(guī)、熟悉社情民意、了解決策程序的專業(yè)信訪調(diào)查研究員。

八、不斷改善環(huán)境提升素質(zhì)提高效能。要不斷改善信訪工作的條件,年內(nèi)要落實好“四硬兩軟”六項條件,四硬是:人員編制要配齊、信訪接待室要達標(biāo)、每人一臺電腦要到位、信訪用車要配備;兩軟是:干部要適時交流、待遇要高于本地同級干部平均水平。要通過培訓(xùn)、選調(diào)、輪崗、考察、掛職等不斷提高信訪干部的業(yè)務(wù)水平。今年要開展信訪部門雙向掛職鍛煉試點,即:信訪干部到其他部門掛職,其他部門到信訪部門掛職。

九、激發(fā)多方面投入信訪工作的熱情。要通過提升信訪人員的政治待遇、擴大信訪法規(guī)宣傳、加強相關(guān)部門的信訪工作管理來激發(fā)各級各部門投入信訪工作的積極性,重點在于加強相關(guān)部門的信訪工作管理。20xx年,要呈請市委政府把群眾上訪反應(yīng)問題比較集中的建設(shè)、房管、民政、社保等部門逐漸納入信訪目標(biāo)責(zé)任制管理單位,對他們的信訪工作狀況進行量化考評,考評結(jié)果要納入市委、市政府的綜合考評范圍。

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