總結(jié)是自我反省的良機(jī)，寫一篇吧！寫總結(jié)時，我們要注意避免夸大和夸張，保持客觀、中肯的態(tài)度，傳遞真實(shí)的信息。以下是我為大家收集的一些總結(jié)范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和參考。
護(hù)理服務(wù)心得篇一
今天下午在醫(yī)院一會議室里xx護(hù)理學(xué)院的xx主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護(hù)士，應(yīng)該怎么開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動，感觸頗深。
是的，在這次活動中，我也有過許多的迷茫，護(hù)士的地位、護(hù)士的價值、護(hù)士的付出與得到不成正比、護(hù)士的滿意等等，這些究竟在哪里能夠得到體現(xiàn)?我們工作時勤勤懇懇的付出，希望能夠得到病人的認(rèn)可，社會的承認(rèn)，可是為什么那么難?夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，基礎(chǔ)護(hù)理又是什么?是生活護(hù)理嗎?曾經(jīng)我也有過夢想和激情，我也深深地?zé)釔壑@個職業(yè)，但當(dāng)醫(yī)療的發(fā)展不能滿足人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。
這有許多方方面面的原因，作為一名護(hù)士，我也在思考，思考我們自己的路應(yīng)該怎么樣走?前段時間，東院長曾經(jīng)給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路，是的，護(hù)理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護(hù)理事業(yè)要得到社會的尊重，首先我們自己得尊重護(hù)士這個職業(yè)。在急診科工作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機(jī)械的重復(fù)著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里?如果再被病人無端指責(zé)、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。
是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人的認(rèn)可，比什么都強(qiáng)，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實(shí)現(xiàn)不了的，我們用匠人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為病人做每項操作時規(guī)范操作，能為與病人建立良好的關(guān)系打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，用專家的眼光和標(biāo)準(zhǔn)去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理需要，能進(jìn)一步與病人建立信任關(guān)系;如果在病人疾病過程中，能夠用心去付出，去理解病人，設(shè)身處地的為病人著想，病人會真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感受到了你專業(yè)特色的魅力服務(wù)!
有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，認(rèn)為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關(guān)鍵是家長擔(dān)心患兒高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工作，仔細(xì)地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現(xiàn)他們給小孩喂藥的劑量不對，應(yīng)該是5ml，喂成了4ml，當(dāng)然量不夠，退熱效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點(diǎn)效果都沒有了。
當(dāng)我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml，可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因(這個藥的味道甜甜的有點(diǎn)澀口)?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點(diǎn)水，患兒沒有不適感覺趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再吐。
半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復(fù)，但是在那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)勝了疾病!這只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認(rèn)可，這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我的心，給了我希望。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動是什么?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護(hù)士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌聲，要得到病人的認(rèn)可，社會的承認(rèn)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動勢在必行，而這項活動的有效性則依靠每一名護(hù)士來保證。一個人的力量是微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好則靠每一名護(hù)士姐妹的努力，工作做細(xì)也要靠大家的眾志成城，也許我們的工作現(xiàn)在得不到病人的認(rèn)可，但是只要我們每名護(hù)士姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都用好了那把鑰匙，我們的價值實(shí)現(xiàn)，病人、社會對我們的認(rèn)可都將會實(shí)現(xiàn)!
護(hù)理服務(wù)心得篇二
進(jìn)入心血管內(nèi)科后的崗前培訓(xùn)除了加強(qiáng)心內(nèi)科護(hù)理專業(yè)知識培訓(xùn)，還對護(hù)生進(jìn)行人文關(guān)懷理論、《醫(yī)療事故處理條例》及溝通技巧的培訓(xùn)。教育護(hù)生遵守醫(yī)療法律、法規(guī)，尊重病人，注意溝通尺度，巧避諱語，注意儀態(tài)及行為，避免因言多語失或交淺言深、厚此薄彼而引起誤會，甚至醫(yī)患糾紛。同時，注意護(hù)生心理素質(zhì)培訓(xùn)，針對可能出現(xiàn)的消極情緒，及時給予正確引導(dǎo)，使其正確認(rèn)識自我，培養(yǎng)其樂觀、健康的性格，保持積極向上的心態(tài)，盡快進(jìn)入角色?？苾?nèi)采用一對一的帶教形式，放手不放眼，避免發(fā)生差錯事故。
使護(hù)生盡快熟悉科室的環(huán)境及專業(yè)特點(diǎn)、護(hù)理文件的書寫、整體護(hù)理的實(shí)施情況、用藥特點(diǎn)及注意事項。根據(jù)心內(nèi)科的特點(diǎn)，護(hù)生應(yīng)遵守以下基本準(zhǔn)則：一是“四輕”，即走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕;二是密切的病情觀察，由于心內(nèi)科疾病復(fù)雜且癥狀常不典型，如果不仔細(xì)觀察耐心詢問且及時反饋給醫(yī)生，就會貽誤病情;三是嚴(yán)格的用藥準(zhǔn)則。心臟病人輸液時，應(yīng)遵醫(yī)囑嚴(yán)格掌握滴數(shù)，監(jiān)測血壓及脈搏。由于心內(nèi)科某些藥物的治療劑量與中毒劑量相當(dāng)接近，因此應(yīng)密切注意病人用藥前后的反應(yīng)。
定時安排護(hù)理查房及專題講座查房前，事先通知護(hù)生查房內(nèi)容。然后在查房時詢問護(hù)生有關(guān)知識，如有不懂之處，帶教老師應(yīng)耐心講解，使護(hù)生能明確某一病征的特點(diǎn)及所必須具有的護(hù)理技能。根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)定期安排有資質(zhì)的護(hù)師，結(jié)合具體病例進(jìn)行專題講座，帶教組長應(yīng)嚴(yán)格規(guī)范授課內(nèi)容。
普及心電圖知識及監(jiān)護(hù)儀器的簡單運(yùn)用。因護(hù)生實(shí)習(xí)時間較短，我們先介紹正常的心電圖，在此基礎(chǔ)上再講解臨床常見的異常心電圖。結(jié)合臨床患者的實(shí)際心電圖加深印象，反復(fù)講解，直到護(hù)生都能正確識別心電圖，并教會護(hù)生有關(guān)監(jiān)測儀器的常識性知識。
培養(yǎng)獨(dú)立的工作能力：讓護(hù)生分管1～2個病人，從病人入院到出院全程按照護(hù)理程序進(jìn)行護(hù)理。帶教老師必須每天檢查護(hù)理計劃的落實(shí)及護(hù)理病例書寫情況，并給予及時的指導(dǎo)，幫助護(hù)生在短時間內(nèi)提高自己的實(shí)際操作水平及解決問題的能力。
應(yīng)急訓(xùn)練：要求護(hù)生人人掌握心肺復(fù)蘇術(shù)的的正確操作方法，使其盡快做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在不斷實(shí)踐中強(qiáng)化記憶，做到臨危不亂。
給予客觀的出科評語：護(hù)生在心內(nèi)科實(shí)習(xí)結(jié)束時，都要進(jìn)行操作和理論知識的考核，尤其是心肺復(fù)蘇術(shù)操作法，要求人人過關(guān)。根據(jù)其考試成績及平時工作表現(xiàn)，帶教老師會客觀地給出綜合評語，記入實(shí)習(xí)手冊。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會3
護(hù)理服務(wù)心得篇三
第一段：介紹阿姨護(hù)理服務(wù)的背景和意義（200字）
隨著社會進(jìn)步和人們生活標(biāo)準(zhǔn)的提高，現(xiàn)代家庭在照顧老人、幼兒和病患方面面臨著越來越多的困難。這時，阿姨護(hù)理服務(wù)的出現(xiàn)為各個家庭帶來了一絲絲希望。阿姨護(hù)理服務(wù)，即由專業(yè)的阿姨為家庭提供日常生活照料、陪伴護(hù)理等專業(yè)服務(wù)，為家庭解決了不少難題，也為工作繁忙的家長減輕了很大的負(fù)擔(dān)。下面，我將分享我在使用阿姨護(hù)理服務(wù)期間的心得體會。
第二段：個人心得體會一：關(guān)注老人的身心健康（250字）
我家老人多，忙于工作的我經(jīng)常無法照顧到他們的身體健康和心理需求。有了阿姨護(hù)理服務(wù)，我每天都能夠放心地去工作，因為我知道老人們在阿姨的照顧下會得到很好的護(hù)理。阿姨會定期幫老人測量血壓、血糖等生命體征，做好日常飲食和睡眠管理。同時，阿姨通過和老人聊天、陪伴他們做一些喜歡的活動，也滿足了老人們對心理關(guān)懷的需求。這樣的照顧不僅讓老人們的身體健康狀況得到有效控制，也讓他們感到了生活的溫暖和關(guān)愛，這是我非常感激的。
第三段：個人心得體會二：照料幼兒的細(xì)致與耐心（250字）
作為忙碌的職場媽媽，我無法每時每刻都陪伴孩子成長。但是，我對孩子的健康和安全是非常關(guān)注的。通過阿姨護(hù)理服務(wù)，我得到了放心。阿姨會和孩子們一起玩耍、互動，進(jìn)行簡單的教育和培養(yǎng)。阿姨會給孩子提供健康的飲食，時刻關(guān)注孩子們的衛(wèi)生習(xí)慣。在她的陪伴下，我看到了孩子們的快樂和健康成長，我覺得自己做出了正確的選擇。
第四段：個人心得體會三：照顧病患的專業(yè)與細(xì)心（250字）
我家中有慢性病患者，需要定期的服藥和康復(fù)訓(xùn)練。但是，由于我自己的工作繁忙，無法為病患者提供足夠的照顧和護(hù)理。有了阿姨護(hù)理服務(wù)，我可以放心地工作，因為我知道病患者在阿姨的照顧下會得到專業(yè)的護(hù)理。阿姨會定期記錄病患者的身體狀況，根據(jù)醫(yī)生的囑咐給予正確的藥物和康復(fù)訓(xùn)練。在她的陪伴下，病患者的身體狀況得到了很大的改善。我感謝阿姨的專業(yè)和細(xì)心，讓我在工作的同時也能夠安心地照顧到病患者。
第五段：總結(jié)阿姨護(hù)理服務(wù)的意義和價值（250字）
總之，阿姨護(hù)理服務(wù)在解決現(xiàn)代家庭照顧難題方面發(fā)揮了重要的作用。無論是老人、幼兒還是病患，阿姨都能夠通過專業(yè)的護(hù)理和細(xì)致的照顧，為他們提供一個安全、健康和溫暖的生活環(huán)境。通過阿姨的陪伴和護(hù)理，他們不僅得到了身體上的照料，也得到了心理上的關(guān)懷和支持。而對于家庭來說，阿姨護(hù)理服務(wù)不僅解決了家庭成員的照顧問題，還減輕了家長的負(fù)擔(dān)，讓他們能夠更好地投入工作和事業(yè)。因此，阿姨護(hù)理服務(wù)在現(xiàn)代社會中的意義和價值是不可忽視的。
護(hù)理服務(wù)心得篇四
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高滿意服務(wù)”，內(nèi)分泌科作為江門市中心醫(yī)院第一批示范病房，我作為其中一員，自然是感慨頗多!
“愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心，誠心，熱心”是內(nèi)分泌科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理念。在實(shí)際工作中，我把這“六顆心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在內(nèi)分泌科住院就像是在自己家一樣溫暖。護(hù)士們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都會微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
比如說:我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象。以前我們大多是等待病人的呼叫鈴響了再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，加強(qiáng)對輸液病人的巡視，主動輸液，換藥，加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了大家積極的參與，也使我們在巡視病房的過程中，能夠即使的了解病人的需求和發(fā)生病情的變化，及時處理，增加了病人的安全感。
當(dāng)然還有許多:比如病人的床上洗頭，擦浴，傾倒引流液，修剪指甲，喂藥，洗臉，洗腳等。從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人和病人家屬的支持與肯定，病人對我們的滿意度也得到很大很大的提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是有價值有意義的!以下就讓我從患者心聲與家屬感言方面舉幾個例子來讓大家感受一下吧!
例子一:
記得有一位七十多歲的因酮癥中毒而在家摔倒的男性患者。入院時因為大小便失禁，滿身的污穢與擦傷?；颊呷朐汉螽?dāng)班護(hù)士第一時間為患者擦洗身體，更換衣服，由于病情所迫，患者必須臥床休息，生活完全不能自理，科室的護(hù)士姐妹們主動承擔(dān)起全面的生活照料，洗頭，洗臉，翻身，拍背，飲食起居照料等，患者病情逐漸恢復(fù)穩(wěn)定，當(dāng)患者病情好轉(zhuǎn)后，他對我們說的第一句話就是“謝謝!”輕輕的一句感謝，是患者沉甸甸的信任，病愈時患者留下了一段話:“洗頭擦身是小事，真情話語暖人心，親生兒女又如何，難得天使一片情!”
例子二:
幾周前，有位曾在內(nèi)分泌科住過院的中山，老人突然來到病房，本以為病人有什么不適，上前問詢，沒想到老人家說:“阿嫦，我沒事，我到門診復(fù)查，就是想來看看你們，我住過好幾家醫(yī)院，還是你們這里的護(hù)士最好，照顧最周到，這里有些水果，你們忙完再吃吧!”幾句話，使在場的護(hù)士姐妹心中暖暖的，這是病人對我們工作最好的認(rèn)可!我們再累再辛苦也是值得的!
例子三:
家屬感言--
1、護(hù)士照顧很周到，我們做子女的也不用像以前一樣每次都要請假來陪護(hù)，通過幾天的觀察，我們對這里的服務(wù)很滿意，這種工作模式真好，把我們做子女的都解放了，我們也可以放心的去工作了。
2、我們平時工作都比較忙，如果整天都呆在這里，工作丟不開，請個陪人經(jīng)濟(jì)上又承受不了，而且也不放心，這下可好了，有你們這些護(hù)士在，我們既省錢又省心!
以上的例子體現(xiàn)了我們的工作得到患者與其家屬的肯定，還有一點(diǎn)，護(hù)士的崗位在病房，病情觀察越來越仔細(xì)，醫(yī)生對我們越來越滿意，過去，醫(yī)生查房要向患者及下級醫(yī)生了解病情，現(xiàn)在醫(yī)生查房經(jīng)常向責(zé)任護(hù)士及護(hù)理組長了解患者隨時發(fā)生的情況，有了護(hù)士的仔細(xì)認(rèn)真的觀察，患者安心，醫(yī)生放心。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理對我們護(hù)士的要求更高了，護(hù)士要用扎實(shí)的理論知識為患者做健康教育工作，要用精湛的技術(shù)贏得患者的信任。優(yōu)質(zhì)護(hù)理使患者更信賴護(hù)士了，護(hù)士的價值也得到了充分的體現(xiàn)。既然優(yōu)質(zhì)護(hù)理對我們要求這么高，那么我與我的團(tuán)隊伙伴會繼續(xù)努力，積極參與，盡我所能，帶給每一位患者最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
護(hù)理服務(wù)心得篇五
南丁格爾曾說過“護(hù)士，其實(shí)就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身?！被厥组_展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)這半年來，我和我的姐妹們一直用愛心，耐心，細(xì)心，責(zé)任心詮釋著這一誓言。
開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來，我們轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念，改進(jìn)了工作模式，優(yōu)化了護(hù)理工作流程，我們的工作不再是簡單的打針發(fā)藥，執(zhí)行醫(yī)囑，而是根據(jù)病人的需要實(shí)行個性化整體護(hù)理。工作中我們做到四前：走在紅燈呼叫前，想在病人需要前，服務(wù)在病人表達(dá)前，觀察在病情變化前；五點(diǎn)：儀表美一點(diǎn)，問候多一點(diǎn)，巡視勤一點(diǎn)，觀察細(xì)一點(diǎn)，業(yè)務(wù)精一點(diǎn)。同時做到愛心多點(diǎn)，耐心好點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)點(diǎn)，對病人熱心點(diǎn)，動作輕點(diǎn)，考慮周到點(diǎn)，態(tài)度認(rèn)真點(diǎn)，表情豐富點(diǎn)，以及對病人尊重些，體貼些，理解些，禮貌些，真誠些。我們用自己的的行動感化著病人，走進(jìn)病人心里，心與心的距離近了，抱怨少了，理解多了，糾紛少了，滿意度高了。
產(chǎn)科是一個高風(fēng)險科室，我們面臨的是母嬰兩條生病，產(chǎn)科是個技術(shù)性強(qiáng)，風(fēng)險性高的科室，工作極富有挑戰(zhàn)性。面對兩個人的生命，產(chǎn)科護(hù)士必須有很強(qiáng)的責(zé)任心，擁有扎實(shí)的專業(yè)知識，掌握精湛的操作技能，工作過程中必須要嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，容不得半點(diǎn)疏忽，才能確保新生兒順利安全的到來。做好本職工作的同時，我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)，更好的為病人做好護(hù)理工作。
曾記得有位產(chǎn)婦入院時就非常不情愿，態(tài)度很強(qiáng)硬。我們配合醫(yī)生入院檢查的同時進(jìn)行宣教，心理疏導(dǎo)?？墒撬静焕聿徊?，還認(rèn)為我們是惺惺作態(tài)，想騙她住院。胎兒監(jiān)護(hù)結(jié)果顯示胎兒窘迫，吸氧后復(fù)查，仍是如此，急查彩超無舒張期，需要緊急手術(shù)，家人開始著急了，我們以最快的速度做好術(shù)前準(zhǔn)備，送入手術(shù)室，術(shù)后母嬰平安。我們做術(shù)后護(hù)理時產(chǎn)婦及家屬說“不好意思，謝謝！”一句簡單的.話語化解了心中的不快，我們的付出是值得的。
有一位獨(dú)生子女產(chǎn)婦，母親和婆婆因為大人孩子的照顧問題起了沖突，在病房里吵架，產(chǎn)婦心情不好，不愿意以配合治療。我們分別找母親和婆婆談了話，告訴她們都是為了孩子們，心情是一樣的，可以理解，如果意見不合，可以商量，沒必要在產(chǎn)婦面前說。產(chǎn)后一月是一個特殊時期，大人孩子都需要靜養(yǎng)，兩家老人可以輪流照顧，一來老人也可以得到休息，二來有精力更好的照顧產(chǎn)婦和新生兒。產(chǎn)婦我們曉之以情的勸說，告知誰照顧都一樣，都是想把你照顧好，并告知產(chǎn)后情緒不好對母嬰的影響。也許是我們的誠心打動了他們，之后母親和婆婆配合很默契，產(chǎn)婦恢復(fù)很好，對護(hù)士們很感激，說保健院找到了家的感覺。許多住院的產(chǎn)婦都說七病區(qū)服務(wù)好，為病人考慮周到，只有在這里才能知道什么才是只要人人都付出一點(diǎn)愛，世界才能變成溫暖的人間。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的這段日子里，有太多的感動，太多的故事，而我們無暇將它們一一記錄下來。護(hù)士們服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，每一個創(chuàng)新可意會不可言傳，可模仿不可復(fù)制，因為這是一種發(fā)自內(nèi)心的力量，一種強(qiáng)烈的責(zé)任，一種獨(dú)有的文化，一種無形的精神和一種無法超越的影響力。沒有什么可以輕易把人打動，除了內(nèi)心的愛，沒有什么可以輕易把人打動，除了前進(jìn)的腳步。在保健院護(hù)理的書本里，或許沒有什么驚天動地的英雄故事，有的只是樸實(shí)無華，默默奉獻(xiàn)的集體身影；或許沒有什么高深莫測的神秘典故，有的只是傳遞在天使與病人間的溫暖情誼，而這又何嘗不令人感動。
沒有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征。身穿神圣白衣的我們做著平凡瑣碎的工作，卻依然是穿梭在病房里一道亮麗的風(fēng)景線，期待能成為一縷陽光投射到患者心里。就讓我們用勤勞的雙手去創(chuàng)造，用滿腔的熱情去奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上默默發(fā)揮自己的光和熱吧！
護(hù)理服務(wù)心得篇六
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程的號令響徹已久，在醫(yī)院護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)，在兩位護(hù)士長大力支持以及科室同事姐妹們的積極配合下，我們心內(nèi)科病房也納入了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的行列。
自這項活動開展以來，作為一名護(hù)師的我明顯感受到自己的責(zé)任心增強(qiáng)了，上班做事更條理細(xì)致了，護(hù)理操作更規(guī)范化了，也深刻的體會到工作中，我們把患者當(dāng)做親人或朋友來對待，用我們的真心實(shí)意去對待他們，換來的是病人的信任與配合。將心比心，真誠以待，構(gòu)建的是更和諧的護(hù)患關(guān)系。當(dāng)然，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前提。
化被動服務(wù)為主動服務(wù)，護(hù)士長常教導(dǎo)我們要這樣轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念。我們將這種觀念實(shí)施到各項護(hù)理工作中去。當(dāng)然，患者也很快的感受到了護(hù)士的周到細(xì)致：呼叫器還沒有響，護(hù)士已經(jīng)拿著輸液瓶來到患者床旁；患者正想詢問有關(guān)檢查事宜，護(hù)士已經(jīng)走過來有條有理的交代好注意事項；患者要外出檢查治療，護(hù)士已將輪椅平車準(zhǔn)備至床旁；患者做完檢查回到病房正想告知護(hù)士，護(hù)士已經(jīng)準(zhǔn)備好輸液瓶為其輸液治療；天氣轉(zhuǎn)涼，體質(zhì)虛弱患者正感覺些許涼意，護(hù)士已拿來棉被為其加蓋一床；輸液過程，患者因行動不便而一籌莫展，護(hù)士已站到身旁幫助解決了這一難言之隱如此的細(xì)心周到，如此的急人所急，如此的想人所想，使責(zé)任護(hù)士與患者溝通交流更容易了，健康教育更到位了，患者滿意度也提高了。
許多的親身體驗，讓我深深體會到患者發(fā)至內(nèi)心的感激之情，記得病人是個80多歲的老奶奶，我是她的責(zé)任護(hù)士，在接待她入院的那天，她覺得我們的枕頭低，正好這段時間病房病人不多，我給她增加了一個枕頭，奶奶頓時覺得舒服多了，我又告訴她，有什么事可以隨時來找我。她的家屬便一直記得了我的好。平日上班竟反過來對我噓寒問暖。我們心內(nèi)科的病人有一半都是我們的老病人，也是我們的老熟人了。住在三床的劉奶奶從20xx年就一直在我們科住著。有一次，我休息了一天之后去上班，她一看到我激動地拉著我的手：哎呀！小邱，你來上班了，昨天沒有見你都不習(xí)慣了！就這么一句平常的話語，讓我感動的許久許久，當(dāng)我值小夜班，接班到她床頭時,她眼睛一亮：咦？小邱值晚班啊，真好！一句簡單的話語讓我倍感欣慰，其實(shí)，病人都是這么可愛的。
還會有患者出院時，拉著我們的手：真舍不得你們??！眼睛里充滿的是真正的依依不舍。還有出院病人填寫出院調(diào)查表的那份認(rèn)真，感激語言的真摯，對病房發(fā)展的那些忠懇建議。還有在接科室患者打來的電話時，患者還能聽出聲音，準(zhǔn)確叫出我們的名字。我想，這樣的感動，應(yīng)該就是我們持之以恒將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程繼續(xù)開展下去的最好理由和最佳動力吧。
堅信我們的努力是值得的，堅信我們的感動會越來越多，堅信我們的微笑會越來越多，堅信我們的護(hù)理事業(yè)的前景越來越美！
護(hù)理服務(wù)心得篇七
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是當(dāng)今護(hù)理的新模式,將為病人提供更好的服務(wù)。服務(wù)源于用心,精于技藝。護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù),只有精益求精的護(hù)理人員,才會有優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù)。目前,我院先后開展了多個“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”落實(shí)責(zé)任包干,明確工作職責(zé),加強(qiáng)護(hù)理管理,改善護(hù)理服務(wù),加強(qiáng)績效考核,調(diào)動護(hù)士工作積極性,加深思想認(rèn)識,加強(qiáng)溝通交流,有效地提高了護(hù)理質(zhì)量,在兒科工作中發(fā)揮了積極有效地作用。
1樹立“以人為本”的護(hù)理理念
開展以人為本的護(hù)理,營造溫馨的護(hù)理文化是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵;也是保障醫(yī)療安全、和諧醫(yī)患關(guān)系的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行醫(yī)院文化建設(shè),院領(lǐng)導(dǎo)高度重視護(hù)理文化建設(shè),明確“以人為本”的護(hù)理理念,激發(fā)全院職工的工作熱情,進(jìn)行了績效考核工作。領(lǐng)略文化建設(shè)的核心精神,樹立“以人為本”的理念,重視患兒及家長的感受,增加精神的,文化的,情感的服務(wù)。深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的內(nèi)涵,護(hù)理部針對全院護(hù)士進(jìn)行了專題知識講座,推出“護(hù)理品牌”為醫(yī)院在競爭中求生存。
2強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理
2.1加強(qiáng)晨晚間護(hù)理
每日07:30上班進(jìn)行晨間護(hù)理工作:為患兒洗臉(手)整理病床單元,室內(nèi)通風(fēng)換氣,進(jìn)行陪侍人管理,定時供應(yīng)熱水,下午為患兒打開水,洗腳,洗頭,床上浴等。保持床單的整潔干凈并協(xié)助患兒取得舒適的體位。
2.2包床到戶,全程服務(wù)
提倡文明用語,微笑服務(wù),熱心接待每例患兒及家長,精心護(hù)理,耐心解釋?！叭摹眱?yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于從入院至出院的整個護(hù)理服務(wù)流程中,得到了患兒及家長的肯定。
2.3量化細(xì)化基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理
定時巡視病房,協(xié)助患兒翻身、叩背,進(jìn)行皮膚按摩,以預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生;定時為患兒剪指甲,洗浴,更換衣服等做好個人衛(wèi)生防護(hù)工作,切實(shí)把護(hù)士還給病人;主動查房,細(xì)心診療,虛心征求意見,做到眼睛要看清,各項技術(shù)操作要精心;護(hù)士長彈性排班,責(zé)護(hù)組長由高年資的護(hù)士擔(dān)任,主要針對危重患兒的治療護(hù)理工作,大大減少了醫(yī)療差錯的`發(fā)生,同時也提高了家長對“白衣天使”的信任感。
3在病區(qū)提供特色服務(wù)
對年齡小的患兒為他們增設(shè)玩具柜,唱兒歌,講故事,學(xué)跳舞等;為年長患兒提供書籍,繪畫天地,棋……以豐富孩子們的生活;針對骨科術(shù)后下肢佩戴矯形器械、長期臥床的患兒,在病情允許的情況下,可使用輪椅、手推車等,協(xié)助他們進(jìn)行戶外散步,看一看外面的世界,以滿足不同年齡組的患兒的心理需求。加強(qiáng)健康宣教工作,進(jìn)行電話回訪、出院指導(dǎo)。
4注重心理護(hù)理
4.1患兒家長的心理問題
入院時由于缺乏對疾病的認(rèn)識,對環(huán)境及醫(yī)護(hù)人員的陌生感引起的焦急和緊張。住院期間病情變化,對疾病預(yù)后所產(chǎn)生的恐懼感。對年輕醫(yī)護(hù)人員技術(shù)水平的不信任要求操作由高年資的護(hù)士執(zhí)行且一步到位。
4.2患兒的心理反應(yīng)
對醫(yī)院及病區(qū)有陌生感,對醫(yī)護(hù)人員畏懼、回避。逆反表現(xiàn),對病痛或操作反應(yīng)強(qiáng)烈,掙扎反抗,攻擊性行為。對醫(yī)護(hù)人員的觸摸、檢查變現(xiàn)為畏懼、哭鬧致面色改變和肌肉緊張等。對外界交流有積極的回應(yīng),如主動伸出手,服從等。
4.3心理護(hù)理
對待家長及年齡稍長的患兒護(hù)士應(yīng)主動介紹病區(qū)環(huán)境及疾病相關(guān)知識,加強(qiáng)健康教育工作,耐心解釋病變的原因及出院后的注意事項,以良好的心態(tài)和精準(zhǔn)的操作取得患兒及家長的信任。針對不同年齡組的患兒進(jìn)行溝通、交流,認(rèn)真分析注重技巧,擅用親切的語言,和藹可親的態(tài)度贏得孩子們的喜愛,以主動配合治療護(hù)理工作。
5層層質(zhì)控
開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動是護(hù)理工作的要點(diǎn),各個護(hù)理單元的具體情況,通過護(hù)理服務(wù)執(zhí)行單、問卷調(diào)查表、公休會議、滿意度調(diào)查等形式經(jīng)質(zhì)控部、護(hù)理部、護(hù)士長定期和不定期的抽查,進(jìn)行效果評價,將這項活動作為提高護(hù)理質(zhì)量的長效機(jī)制進(jìn)行深入開展。我院xx年4月—xx年4月22個病區(qū)病人滿意度情況進(jìn)行調(diào)查,每個月病人滿意度97.62%~99.62%。
6小結(jié)
隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的全面啟動,標(biāo)志著我們的護(hù)理工作和服務(wù)流程上了一個新的臺階,讓護(hù)士深入病房,能夠從各種精細(xì)的護(hù)理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題將馬斯洛的人類基本需要層次論得以充分體現(xiàn)。進(jìn)一步加強(qiáng)了兒科護(hù)士的工作責(zé)任心,有效地減少了醫(yī)療差錯、糾紛的發(fā)生,全面提升了服務(wù)水平從而取得良好的護(hù)理效果和社會效益。通過改善服務(wù)流程,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,體現(xiàn)了?？谱o(hù)理的價值,進(jìn)而達(dá)到了我們的目標(biāo):病人滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)護(hù)人員滿意。
護(hù)理服務(wù)心得篇八
護(hù)理員工在醫(yī)療領(lǐng)域中扮演著重要的角色，他們是病患家屬與醫(yī)生之間的橋梁，承擔(dān)著提供病患照料、協(xié)助醫(yī)生診療等重要職責(zé)。然而，由于護(hù)理工作的特殊性和高強(qiáng)度的工作壓力，許多護(hù)理員工常常感到疲憊和心力交瘁。為了提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，許多醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始注重護(hù)理員工服務(wù)，通過各種方式關(guān)心和照顧護(hù)理員工的需求。本文將分享我在護(hù)理員工服務(wù)中的個人體會。
首先，給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r間是很重要的。護(hù)理工作常常需要跑來跑去，不時遇到緊急狀況，因而護(hù)理員工的工作時間往往非常緊張和密集。這種高強(qiáng)度的工作模式容易導(dǎo)致護(hù)理員工身心疲憊。因此，為護(hù)理員工提供適當(dāng)?shù)男菹r間和放松機(jī)會非常有必要。我所在的醫(yī)院引入了輪班制度，使得護(hù)理員工能夠合理安排工作和休息時間。此外，醫(yī)院還設(shè)立了員工休息室，為護(hù)理員工提供一個舒適和靜謐的空間，供他們休息和放松。這些措施幫助我們減輕了精神壓力，恢復(fù)了身心健康。
其次，組織員工活動能夠增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力和互助意識。護(hù)理工作需要團(tuán)隊合作和密切配合，護(hù)理員工間的默契和協(xié)作非常重要。為了增強(qiáng)員工之間的關(guān)系，醫(yī)院積極組織各種員工活動，如籃球比賽、社區(qū)義工等。這些活動不僅提供了一個放松自我的機(jī)會，更加深了員工之間的交流和互動。通過這些活動，我們建立了更加緊密的團(tuán)隊凝聚力和互助意識，提升了我們的工作效率和滿意度。
第三，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)是關(guān)心護(hù)理員工的重要方面。護(hù)理員工需要不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能，以適應(yīng)醫(yī)學(xué)的快速發(fā)展和臨床變化。醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會，以使他們能跟上最新的醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)。我所在的醫(yī)院每年都會組織護(hù)理員工參加各種學(xué)術(shù)會議和研討會，并提供相關(guān)的培訓(xùn)課程。這些培訓(xùn)不僅幫助我們獲得了新的知識和技能，還提高了我們對工作的熱情和投入。
第四，尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個人生活和家庭需求是護(hù)理員工服務(wù)的另一個重要方面。由于護(hù)理工作的特殊性，護(hù)理員工的工作時間相對不固定，往往需要加班和夜班。因此，醫(yī)院應(yīng)該為護(hù)理員工提供靈活的工作安排，以便他們照顧自己的個人生活和家庭需求。我的醫(yī)院允許護(hù)理員工根據(jù)個人需求調(diào)整工作時間，這使得我們能夠更好地平衡工作和生活，減輕了家庭負(fù)擔(dān)。此外，醫(yī)院還建立了員工關(guān)懷中心，為護(hù)理員工提供心理咨詢和解決家庭問題的幫助。這些舉措體現(xiàn)了醫(yī)院對護(hù)理員工的關(guān)愛和支持，促使我們更加忠誠和投入于工作。
最后，建立良好的工作氛圍和溝通渠道是護(hù)理員工服務(wù)的基礎(chǔ)。良好的工作環(huán)境和積極的團(tuán)隊氛圍能夠激發(fā)護(hù)理員工的工作熱情和創(chuàng)造力。醫(yī)院應(yīng)該重視員工之間的相互尊重和支持，建立透明和公正的組織文化。同時，醫(yī)院還應(yīng)該為護(hù)理員工提供一個愿意傾聽和解決問題的渠道，使他們能夠及時表達(dá)自己的意見和需求。我的醫(yī)院每月都會組織員工座談會，為護(hù)理員工提供一個討論和提出建議的機(jī)會。這些舉措幫助我們更好地理解和滿足員工的需求，營造了和諧和積極的工作氛圍。
總結(jié)起來，護(hù)理員工服務(wù)是提高護(hù)理工作質(zhì)量和工作滿意度的重要手段。通過給予護(hù)理員工適當(dāng)?shù)男菹⒑头潘蓵r間、組織員工活動、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會和培訓(xùn)、尊重和關(guān)懷護(hù)理員工的個人生活和家庭需求、建立良好的工作氛圍和溝通渠道等方面的關(guān)懷和照顧，醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠提高護(hù)理員工的工作積極性和滿意度，從而保證醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全性。
護(hù)理服務(wù)心得篇九
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動,主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們心血管內(nèi)科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們增添了一批儲物箱，幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。如25床病人，一位七十多歲的.老奶奶，生活部分自理，請有職業(yè)陪護(hù)，我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。出院當(dāng)天，不停的問“吳浪在不”，我們輪番告訴她吳浪今天不上班，明天上班。手續(xù)辦好了，奶奶磨蹭著不肯走，一會兒說我再坐會兒，一會兒問東西收完沒有，最后走到護(hù)士站，拉著護(hù)士長的手，用老年人特有的緩慢顫抖的語調(diào)說：“麻煩你跟吳浪護(hù)士說，我走了，幫我跟她說謝謝哈”。從她的眼神李充滿了不舍和她不能親自跟那位護(hù)士道謝的遺憾。一股暖流不由自主的自心底涌起。患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們會用真誠的服務(wù)，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
護(hù)理服務(wù)心得篇十
我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以將其記錄在心得體會中，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。一起來學(xué)習(xí)心得體會是如何寫的吧，下面是小編為大家收集的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，主題是“落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我們腫瘤內(nèi)科也開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房，自然是感慨頗多！
我們提出走在時間與呼叫鈴前面，在病人表達(dá)需要前，提前主動把服務(wù)送到?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
我們科室的病人因為住院時間長，私人物品也就特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們幫助他們整理、放置，既減少了病人跌倒的機(jī)會，保證病人物品的安全，也保持了病房整潔。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長的精心指導(dǎo)，護(hù)士長經(jīng)常教導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。我作為一位責(zé)任組長，責(zé)任事必躬親，對生活能自理的病人，我們做得更多是健康教育，從入院到出院，我們始終和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流，認(rèn)真傾聽他們的訴說。對病情重且生活不能自理的患者做口腔護(hù)理，會陰護(hù)理。對生活半自理的患者，我們協(xié)助他們定時翻身，拍背，加強(qiáng)肢體功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合。還有重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。這些貼心的言行讓患者家屬看在眼里記在心里。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度得到很大提升。溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)。如32床病人，一天下午我給他去輸甘露醇時，一直在表揚(yáng)我們科里醫(yī)務(wù)人員的`服務(wù)態(tài)度是他見過服務(wù)最好的科室，趙老說我們的護(hù)理姐妹們個個都是微笑著問寒問暖，有耐心，很細(xì)心，尤其是每天早上護(hù)士長和我一同去他床邊微笑問候時，趙老說得最多的一句話是“我很好，謝謝你們”，他的病情在我們的精心照料下一天比一天好轉(zhuǎn)了，以前要用拐杖行走的，現(xiàn)在可以自如走動了……如18床病人，一個三歲可愛的孩子，由于腹部腫塊查因來我科住院的，孩子背部疼痛，顏面部和雙下肢水腫嚴(yán)重，腹瀉，呼吸氣促……看著他被病魔折騰著那痛苦的樣子，心里酸酸的。孩子見到我們穿著白大褂的就說：“我要回家，我不打針……”，當(dāng)他痛得厲害的時候孩子就說：“阿姨，救命……”，給孩子抽血時孩子說：“我要吃糖……”孩子的話語讓我們聽著心寒，中午下班我特意給孩子買了一包糖送給他，孩子的爸爸媽媽爺爺很感動。每天我們都以一種母愛的心態(tài)去關(guān)心孩子，慰問孩子。因為腹瀉，孩子的屁屁有點(diǎn)紅了，我用乳白魚肝油擦拭了三次就好多，當(dāng)我給孩子去做治療時，孩子的媽媽為了表達(dá)感謝之情，要孩子叫“阿姨”，當(dāng)時我感動得流淚了，心里在祈禱孩子早日康復(fù)！我們每天給予晨晚間護(hù)理。病人對我們的信任程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于陪護(hù)。病人出院時，他們會和我們說聲“謝謝我們的照顧……”，從他們的這些話語中，我們能感受到患者對我們的肯定讓我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動中，我們獲得了患者的好評。但我們知道，目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及各部門的配合，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景依然是星光燦爛的。詩人泰戈爾曾經(jīng)說過：“天空中沒有翅膀的痕跡，但我已飛過?！睆氖伦o(hù)理工作，可謂豐碑無語，但行勝于言。我們將會盡力做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)鏈：心中有病人——能夠想到；目中有病人——能夠看到；耳邊有病人——能夠聽到；手中有病人——能夠做到；鼻中有病人——能夠聞到；身邊有病人——始終臨在；健康教育圍繞病人——能夠說到做到。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變“病人要我做”為“我為病人做”，做到及時、到位、專業(yè)、規(guī)范、安全、舒適的護(hù)理。體現(xiàn)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的服務(wù)理念。我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我的“六心”服務(wù)于每一位患者，我們要用微笑相待，真誠以待，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到滿意，譜寫優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的新形象。
護(hù)理服務(wù)心得篇十一
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”！我作為醫(yī)院第一批示范病房的一員，感慨頗多。
從病人第一天入院開始，我們的主班護(hù)士會及時通知責(zé)任護(hù)士，然后由責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)病人去病床，熱情介紹病房環(huán)境、床位醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，并做好入院時的護(hù)理，包括指甲修剪。做好衛(wèi)生處置，協(xié)助患者換好病員服。好多病人及家屬都說：“你們的服務(wù)態(tài)度越來越好了，比起原來發(fā)生了翻天覆地的變化?！闭嬗心敲创蟮淖兓瘑?？其實(shí)我們的服務(wù)態(tài)度一直蠻好的，只是以前注重的是技術(shù)，現(xiàn)在除了技術(shù)好以外，更注重細(xì)節(jié)了，努力做到精益求精，讓患者和家屬更加滿意。比如說，我們不再是沉默地注射輸液，而是一邊治療一邊向病人做健康宣教，而且對于每瓶輸液和每項操作都會認(rèn)真解釋，讓病人對于自己的病情和治療方法有一定的了解。從入院到出院，每個病人都有專門的護(hù)士負(fù)責(zé)，讓病人心里覺得很踏實(shí)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理離不開護(hù)士長的精心指導(dǎo)。護(hù)士長經(jīng)常指導(dǎo)我們從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。每天早晨護(hù)士長會帶領(lǐng)我們?nèi)ゲ》孔龊贸块g護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯的問候，為患者掃床整理床單元，及時更換被套床單等。交好班后，我們還會去病房做床頭交接班。過去是病人需要什么都要在呼叫器響了以后我們才會知道，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變成我們護(hù)士不斷巡視病房，主動為患者提供護(hù)理服務(wù)。下午我們還會為生活不能自理的患者洗頭、擦身等，一開始有些患者會覺得不好意思，經(jīng)過我們的耐心解釋，許多患者慢慢接受了，每次都對我們投來感激的目光。我們科的很多患者都是不能下床活動的，我們又及時協(xié)助他們翻身拍背，加強(qiáng)肢體的功能鍛煉，認(rèn)真講解功能鍛煉的重要性，取得患者的配合?，F(xiàn)在我們聽到最多的一句話是：“以前一直覺得你們除了打針發(fā)藥沒什么事情做的，現(xiàn)在才知道你們竟然這么辛苦！你們是真正的白衣天使?！甭牭竭@樣的贊賞，我們再累也會覺得值了。
在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動中，我們病區(qū)獲得了患者的一致好評。但我們知道，目前我們的服務(wù)跟患者的需求還有一定的差距。我們相信，有醫(yī)院的支持及護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)，有我們護(hù)士姐妹的共同努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的前景一定是燦爛輝煌的。
護(hù)理服務(wù)心得篇十二
阿姨護(hù)理是指由專業(yè)的阿姨提供家庭照料服務(wù)，幫助病人、老人或殘障人士完成日常生活的各項活動。我曾經(jīng)雇傭過一位阿姨護(hù)理，通過這段時間的經(jīng)歷，我對阿姨護(hù)理服務(wù)有了一些體會和心得。下面是我對阿姨護(hù)理服務(wù)的五個方面的總結(jié)和感悟。
首先，我認(rèn)為阿姨護(hù)理服務(wù)的出色之處在于他們的專業(yè)知識和技能。阿姨護(hù)理從事家庭護(hù)理服務(wù)已經(jīng)多年，他們接受過系統(tǒng)的護(hù)理培訓(xùn)，并具備一定的專業(yè)技能。在我與阿姨護(hù)理的交流中，我發(fā)現(xiàn)她們對病人的生理和心理狀況非常了解，可以準(zhǔn)確判斷病人的需求，并提供相應(yīng)的照料。她們擅長提供基本的護(hù)理，如更換尿布、助浴和飲食管理等。這些專業(yè)技能使阿姨護(hù)理能夠幫助病人或老人保持良好的健康和生活狀態(tài)。
其次，阿姨護(hù)理服務(wù)的靈活性也給我留下了深刻的印象。他們可以根據(jù)病人或老人的特殊需求，制定個性化的護(hù)理方案。在我的經(jīng)驗中，阿姨護(hù)理能夠靈活調(diào)整工作時間和任務(wù)內(nèi)容，以適應(yīng)病人或老人的需求變化。這種靈活性使得病人或老人能夠在家庭環(huán)境中得到更好的照料，同時也減輕了家庭成員的負(fù)擔(dān)。
第三，我感受到了阿姨護(hù)理服務(wù)的溫暖和關(guān)懷。阿姨護(hù)理不僅僅是提供生活上的幫助，他們也關(guān)心病人或老人的情緒和心理健康。在我與阿姨護(hù)理交流的過程中，她們總是耐心傾聽，給予我鼓勵和支持。她們用溫暖的話語和親切的態(tài)度給了我巨大的安慰和信心，使我更加相信自己能夠度過困難的時刻。阿姨護(hù)理的關(guān)懷和鼓勵讓我感到非常溫暖和感激。
第四，我認(rèn)為阿姨護(hù)理服務(wù)的身心狀況對于護(hù)理質(zhì)量非常重要。只有身心健康、精力充沛的阿姨護(hù)理才能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。經(jīng)過一段時間的觀察和交流，我發(fā)現(xiàn)那些有著積極心態(tài)和健康生活方式的阿姨護(hù)理往往能夠更好地履行工作職責(zé)，并給予病人或老人更多的關(guān)愛和照料。因此，保持良好的身心健康是阿姨護(hù)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要條件。
最后，我深深地理解家庭照料的重要性，也懂得為什么越來越多的人選擇阿姨護(hù)理服務(wù)。家庭是一個溫暖的港灣，能夠給予病人、老人或殘障人士更好的治療環(huán)境和關(guān)愛。阿姨護(hù)理服務(wù)提供的是一種貼心和個性化的照料，能夠讓病人或老人在溫馨的家庭中度過每一天。我相信，阿姨護(hù)理服務(wù)的發(fā)展將會促進(jìn)家庭的和諧，也會改善病人或老人的生活質(zhì)量。
總體而言，我對阿姨護(hù)理服務(wù)有著非常積極的評價。他們的專業(yè)性、靈活性、關(guān)懷、身心狀況和對于家庭的意義都使得阿姨護(hù)理成為一個非常受歡迎的選擇。我對自己選擇阿姨護(hù)理服務(wù)的決定感到非常滿意。我相信，通過阿姨護(hù)理的照料，病人、老人或殘障人士將會得到更好的關(guān)愛和照料，同時也將提高整個家庭的幸福度和生活質(zhì)量。
護(hù)理服務(wù)心得篇十三
延續(xù)護(hù)理服務(wù)是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)出院后，繼續(xù)為患者提供的護(hù)理服務(wù)。在這個服務(wù)過程中，醫(yī)護(hù)人員要扮演著重要的角色，需要與患者建立起良好的溝通和信任關(guān)系。近期，我有幸參與了一場延續(xù)護(hù)理服務(wù)的項目，通過與患者的接觸，我深深感受到這項工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時也獲得了一些寶貴的心得體會。
第二段：建立良好的溝通與信任關(guān)系
在延續(xù)護(hù)理服務(wù)中，建立良好的溝通和信任關(guān)系是非常關(guān)鍵的?；颊咭虿∏榛蜃兓鲈汉?，需要護(hù)士的關(guān)心和指導(dǎo)，而這一切都需要通過溝通來實(shí)現(xiàn)。在我與患者交流的過程中，我意識到關(guān)注患者的情緒和需求是非常重要的。每當(dāng)我走進(jìn)病房，我都會先向患者問好，詢問他們的身體狀況和主訴，并且傾聽他們的疾苦和困惑。通過這樣的交流，我得以建立與患者之間的信任和良好的關(guān)系。
第三段：扮演好患者的支持者和指導(dǎo)者的角色
作為延續(xù)護(hù)理服務(wù)的一員，除了與患者進(jìn)行溝通，我們還要扮演患者的支持者和指導(dǎo)者的角色。在延續(xù)護(hù)理過程中，我會主動了解患者的病情、治療計劃和用藥情況，并制定相應(yīng)的計劃，確?；颊甙磿r服藥和接受治療。此外，我還會向患者和家屬提供疾病的相關(guān)知識，幫助他們理解病情，培養(yǎng)正確的健康觀念，并給予他們必要的意見和建議。通過這樣的工作，我感到自己不僅是患者的護(hù)士，更是他們的朋友和顧問。
第四段：面對工作中的挑戰(zhàn)與困惑
在延續(xù)護(hù)理服務(wù)中，我們也面臨著許多的挑戰(zhàn)和困惑。首先，由于延續(xù)護(hù)理的特殊性，患者的病情可能會時不時發(fā)生變化，這對我們的護(hù)理工作提出了較高的要求。其次，由于缺乏面對面的直接觀察，我們需要通過電話等方式與患者進(jìn)行交流，這對我們的溝通能力和語言表達(dá)能力提出了更高的要求。另外，有時候與家屬的溝通也可能存在一些困難，需要我們深入思考和適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。但是，正是這些挑戰(zhàn)和困惑，也促使我們更加努力地學(xué)習(xí)和成長。
第五段：結(jié)語
通過參與延續(xù)護(hù)理服務(wù)，我深刻體會到了其重要性和挑戰(zhàn)性，同時也成長了不少。建立良好的溝通和信任關(guān)系，扮演患者的支持者和指導(dǎo)者的角色，面對工作中的挑戰(zhàn)與困惑，這些都使我更加堅定了自己從事延續(xù)護(hù)理服務(wù)的決心。我相信，只有在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和積累，我們才能更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)的延續(xù)護(hù)理服務(wù)。讓我們一起努力，為患者的健康和康復(fù)貢獻(xiàn)自己的一份力量！
護(hù)理服務(wù)心得篇十四
作為一名護(hù)士，我體驗過患者面對病痛的無奈，我目睹過無數(shù)悲歡離合的場景，我感受過患者信任的目光，也遭遇過被別人誤解傷害的場面……但，我無悔！到今日，已經(jīng)在護(hù)士這個崗位上工作快7年的我，除了本職技能的長進(jìn)之外，精進(jìn)的還有我的同理心。
肝膽胰內(nèi)科是一個特殊的科室，其他科室可能到了節(jié)假日，患者都會開開心心回家過年，醫(yī)護(hù)人員也會因為到了節(jié)假日而松了一口氣，然而——我們并沒有！因為我們科室的常見急癥——上消化道出血、肝性腦病、急性胰腺炎都會因為在節(jié)假日期間親人朋友歡樂團(tuán)聚，吃的多一點(diǎn)、油膩一些，自己也放松警惕而引發(fā)急癥甚至失去生命。逢年過節(jié)，我們最害怕的就是看見老患者平車推入我科，怕的不是急診的忙碌，亦不是由此帶來的疲憊，而是看見平日相熟的老患者一次又一次的與病魔抗?fàn)?，有的甚至失去了生命。還記得有一位肝硬化失代償期的阿姨因為孫子放假，兒女都回到身邊高興的吃了一口酸菜餡餃子而突發(fā)上消化道出血緊急住進(jìn)了我們科室，因為出血量大，患者本身條件差，最終阿姨不幸去世了，記得那天她的女兒哭的幾度暈厥，一直在說一句話“讓我再看我媽一眼，讓我再握一次她的手，我再也看不見了，我再也摸不著了……”，聽到這句話，我的眼淚真的忍不住的掉了下來，心中無限酸楚，生命是可貴的，我們多希望每一個患者都可以在我們的精心照料下康復(fù)或者好轉(zhuǎn)出院，多希望每一個患者都可以笑著和我們說“再也不見”。
這就要求我們護(hù)士的工作，還有一項重要的內(nèi)容就是健康宣教。無論是操作的時候還是走路的時候或是測體溫的時候只要是患者在我們的視線中，總少不了我們的幾句嘮叨“阿姨，你那個菜咸不咸啊，要不咱換一個吃吧”，“爺爺，這個你吃有點(diǎn)硬，您聽不聽我話？”，“回家之后千萬要注意飲食、休息、勞逸結(jié)合，按我們給你的出院指導(dǎo)和醫(yī)生囑咐去做，定期回來復(fù)查，注意啥都給您寫著呢，回去保存好”……這種聲音一直在我們的病房繚繞。有一次一位肝硬化患者的床頭桌上擺放著瓜子，我白班處置的時候說了一遍“大爺，這個您不能吃，太硬了，而且油脂大怕你消化不了”，大爺有些不以為然，交接班的時候夜班護(hù)士又說了一次，第二天白天責(zé)任護(hù)士換崗了，白天的責(zé)任護(hù)士與大爺又進(jìn)行了一次飲食上的宣教，大爺笑著對他孩子說，“兒子，這點(diǎn)瓜子你加把勁今天把它都造了吧，免得這些孩子操心，服了”，呵呵，大爺被我們說的“投降了”！其實(shí)，我們工作中，這樣可愛的病人越來越多，讓我們工作雖累，但如同在春風(fēng)里，心情舒暢！
我真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我知道如何平等、善良、真誠地對待每一個生命，是她讓我理解了活著就是一種幸福，要珍惜現(xiàn)在的每一天；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福；真的要感謝我的職業(yè)，是她讓我參透了什么是奉獻(xiàn)，她讓我，讓我們護(hù)士更加開心、幸福、享受職業(yè)獲得感。在未來的道路中，讓我在護(hù)理這個平凡的崗位上展示新的風(fēng)貌，讓我這還未逝去的青春在這一席美麗的白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！
護(hù)理服務(wù)心得篇十五
南丁格爾曾說：“護(hù)理是一門藝術(shù)，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作，需要全身心付出，精心準(zhǔn)備，如同畫家或雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對象是人，因此我必須說，護(hù)理是一門最精細(xì)的藝術(shù)”。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)向了以人為中心的整體護(hù)理。而護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變也帶動了服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，當(dāng)年南丁格爾對護(hù)理藝術(shù)的感悟，就是我們現(xiàn)在不斷強(qiáng)化升級的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
近年來，各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)均采取有效措施，深入踐行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。新加坡的醫(yī)院建設(shè)和服務(wù)在亞洲是一流的，他的每家醫(yī)院都有著自己的服務(wù)宗旨和價值觀，中央醫(yī)院提倡“最佳的服務(wù)、無盡的關(guān)懷”；樟宜醫(yī)院提出“像對待自己母親一樣對待每一位病人”。西安高新醫(yī)院以“誠信、質(zhì)量、技術(shù)、服務(wù)”為護(hù)理服務(wù)宗旨，堅持以患者為中心，秉承“珍惜每一次服務(wù)，一次做好”的服務(wù)理念，開展全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；大連療養(yǎng)院堅持姓軍為兵方向，提出了“三聲”、“四心”、“把好五關(guān)”的服務(wù)要求；北戴河療養(yǎng)院提出了“讓服務(wù)更加完美”的院訓(xùn)；杭州療養(yǎng)院通過自籌資金，引進(jìn)各種大型醫(yī)療設(shè)備，培訓(xùn)技術(shù)人員，在醫(yī)療保健體檢服務(wù)等方面形成自身特色。
打造服務(wù)品牌過程的躍升，百年“仁澤”當(dāng)萬世“人責(zé)”。
為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，不僅僅是國家衛(wèi)生主管部門所積極倡導(dǎo)和要求的，更是我們一線護(hù)理工作者不斷追求的崇高目標(biāo)。要做到以讓患者滿意為關(guān)鍵的，讓患者、社會和政府都滿意的“三滿”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，光有一般的號召和要求，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。針對現(xiàn)實(shí)護(hù)理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，不斷改進(jìn)工作，集中廣大醫(yī)護(hù)人員的智慧，方能取到好的效果。為了達(dá)到這個目的，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，應(yīng)該是必要的前提。
為深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動主題是“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)！我們外二科作為全院第一批示范病房，自然是感慨頗多！“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”是我們外二科開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，也是我們大為仁澤所向，我們把這“六顆心”應(yīng)用到工作中，用我們的“六心”服務(wù)于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。
比如說，我們提出減少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)?，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動為主動，通過護(hù)士長對護(hù)理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強(qiáng)了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強(qiáng)了我們的責(zé)任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護(hù)，減輕病人的負(fù)擔(dān)，保持病房安靜。
當(dāng)然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、傾倒引流液、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細(xì)節(jié)著手。我們的服務(wù)也得到病人的支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
護(hù)理服務(wù)心得篇十六
護(hù)理服務(wù)是醫(yī)療體系中不可或缺的重要組成部分，負(fù)責(zé)為患者提供專業(yè)的護(hù)理和照顧。護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊向患者提供高質(zhì)量護(hù)理的義務(wù)和保證。近期，我有幸參加了一次關(guān)于護(hù)理服務(wù)承諾的學(xué)習(xí)班，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我對護(hù)理服務(wù)承諾有了更深刻的理解和體會。
在學(xué)習(xí)班上，我首先了解到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。護(hù)理服務(wù)承諾是指護(hù)士團(tuán)隊根據(jù)自己的專業(yè)知識和技能，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，確保患者的健康和安全。這不僅僅是一種承諾，更是護(hù)士團(tuán)隊的責(zé)任和使命。通過承諾，護(hù)士們向患者傳遞了自己的關(guān)愛、責(zé)任感和專業(yè)水平，為患者創(chuàng)造了良好的醫(yī)療環(huán)境。
在實(shí)踐中，我深刻感受到護(hù)理服務(wù)承諾的重要性。作為一名護(hù)士，我時刻牢記自己的承諾，努力為患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。在病房中，我始終保持專業(yè)的態(tài)度和技能，認(rèn)真對待每一個患者，盡最大的努力為他們提供舒適和安心的護(hù)理環(huán)境。無論是繁重的工作量還是復(fù)雜的護(hù)理操作，我都堅持以患者為中心，盡力滿足他們的需求和期望。
護(hù)理服務(wù)承諾還教會了我與患者建立良好的溝通和信任關(guān)系。通過與患者的交流，我了解到每個患者都有自己特殊的需求和痛苦，而我作為護(hù)士必須將他們的需求放在第一位。我會認(rèn)真傾聽患者的痛苦和困惑，用我專業(yè)的知識和經(jīng)驗為他們解答問題和提供幫助。同時，我也會積極參與到患者的康復(fù)中，鼓勵他們積極面對疾病，樹立信心和勇氣。
通過實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會。在為患者服務(wù)的過程中，我不斷加強(qiáng)了自己的專業(yè)知識和技能，提高了工作效率和質(zhì)量。我明白，只有具備優(yōu)秀的專業(yè)素養(yǎng)和高超的護(hù)理技能，才能更好地為患者提供全面的護(hù)理服務(wù)。因此，我會堅持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的護(hù)理水平，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
總之，護(hù)理服務(wù)承諾是護(hù)士團(tuán)隊的重要使命和責(zé)任。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到護(hù)理服務(wù)承諾的內(nèi)涵和重要性。在實(shí)踐中，我不斷提高自己的專業(yè)知識和技能，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時，通過與患者的交流，我與患者建立了良好的信任和溝通關(guān)系。護(hù)理服務(wù)承諾不僅僅是一種責(zé)任，更是一種自我提升的機(jī)會。我將堅持不懈地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)理服務(wù)心得篇十七
在醫(yī)療行業(yè)中，護(hù)理服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)之一。護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊的核心成員，承擔(dān)著照顧病人，提供專業(yè)護(hù)理的重要職責(zé)。然而，在實(shí)際工作中，護(hù)士們發(fā)現(xiàn)單一的護(hù)理服務(wù)已經(jīng)不能滿足病人的需求，于是延伸護(hù)理服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。在延伸護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐中，我深刻體會到其重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗。
首先，延伸護(hù)理服務(wù)可以為病人提供全面的護(hù)理。傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)主要側(cè)重于基本的生理護(hù)理，如體溫測量、藥物給予等。然而，隨著醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展和病人需求的提高，單一的生理護(hù)理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。延伸護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)展了護(hù)士的職責(zé)范圍，包括心理護(hù)理、社會護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等。通過給予病人更全面的護(hù)理，延伸護(hù)理服務(wù)可以更好地滿足病人的需求，提高病人的滿意度。
其次，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間。傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)相對單一，護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間有限。而延伸護(hù)理服務(wù)，則為護(hù)士提供了更多的發(fā)展機(jī)會。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐不同種類的延伸護(hù)理服務(wù)，護(hù)士們可以不斷提升自己的專業(yè)技能，從而拓寬職業(yè)道路。例如，通過學(xué)習(xí)心理護(hù)理知識和技巧，護(hù)士們可以成為心理健康護(hù)理師；通過學(xué)習(xí)康復(fù)護(hù)理知識和技能，護(hù)士們可以成為康復(fù)護(hù)理專家。延伸護(hù)理服務(wù)為護(hù)士的個人發(fā)展打開了新的大門。
再次，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高病人的整體健康水平。延伸護(hù)理服務(wù)不僅僅只是在病人身上做些簡單的工作，更是在病人的生活方式、心理狀態(tài)等方面進(jìn)行全面評估和干預(yù)。通過對病人生活習(xí)慣的引導(dǎo)和改善，延伸護(hù)理服務(wù)可以幫助病人養(yǎng)成健康的生活方式，預(yù)防疾病的發(fā)生和復(fù)發(fā)。此外，通過心理護(hù)理、社會護(hù)理等方面的工作，延伸護(hù)理服務(wù)可以緩解病人的心理壓力，提高其整體的心理健康，從而促進(jìn)康復(fù)和治療效果。
最后，延伸護(hù)理服務(wù)可以提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭力。隨著醫(yī)療服務(wù)市場的競爭越來越激烈，醫(yī)療機(jī)構(gòu)們不得不尋找新的發(fā)展機(jī)會。延伸護(hù)理服務(wù)正是其中之一。通過提供全面、個性化的延伸護(hù)理服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以吸引更多的患者，提高醫(yī)療質(zhì)量和口碑，從而提高競爭力。延伸護(hù)理服務(wù)還可以幫助醫(yī)療機(jī)構(gòu)與其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立互動機(jī)制，形成合作共贏的局面。延伸護(hù)理服務(wù)不僅可以提高病人的滿意度，也可以增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收入，實(shí)現(xiàn)雙贏。
總之，延伸護(hù)理服務(wù)在醫(yī)療護(hù)理中發(fā)揮著重要作用。通過為病人提供全面的護(hù)理、提高護(hù)士的職業(yè)發(fā)展空間、改善病人的整體健康水平和提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭力，延伸護(hù)理服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代醫(yī)療服務(wù)不可或缺的一部分。作為一名護(hù)士，我會繼續(xù)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐延伸護(hù)理服務(wù)，為病人提供更好的護(hù)理，為自身的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會。
護(hù)理服務(wù)心得篇十八
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程并不是一次運(yùn)動，而是一場不可逆轉(zhuǎn)的護(hù)理變革，是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的重要組成部分。20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程取得了初步成效，臨床護(hù)理工作逐步形成了責(zé)任制護(hù)理工作模式，形成了以臨床為中心、以病人為中心的格局，形成了全面履行護(hù)理職責(zé)，不斷豐富和拓展護(hù)理服務(wù)的行業(yè)新局面。今后，如何進(jìn)一步使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作全面展開，不斷深化其服務(wù)內(nèi)涵，做為一名護(hù)理部主任，在此談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程是一把手工程，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持是我們開展好這項工作的基礎(chǔ)，也是醫(yī)院總體管理水平的一種體現(xiàn)。護(hù)理部主任應(yīng)積極開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)層，不斷的與領(lǐng)導(dǎo)溝通，把護(hù)理工作納入整個醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃中，取得醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對護(hù)理工作的支持，同時積極協(xié)調(diào)各相關(guān)職能處室的關(guān)系，為臨床一線做好服務(wù)。
（一）不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，把握工作方向
護(hù)理部主任應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟不同階段衛(wèi)生部下發(fā)的相關(guān)工作要求，把握方向，引領(lǐng)全院護(hù)士，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項工作穩(wěn)步開展。護(hù)理部主任要認(rèn)真完成并落實(shí)市質(zhì)控中心的工作部署，經(jīng)常與兄弟單位交流、探討，在此過程中不斷糾正自身對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作理解的偏差，把握好正確的方向。
做為護(hù)理隊伍的引領(lǐng)人，既要遵循衛(wèi)生部的指示，又不能照本宣科，重基礎(chǔ)不代表忽視專科，不能把基礎(chǔ)護(hù)理簡單的認(rèn)為是生活護(hù)理，應(yīng)很好的把握尺度，按照護(hù)理學(xué)科發(fā)展的要求，把基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)、?？谱o(hù)理做精。
（二）開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐
在工作實(shí)踐中，護(hù)理部主任應(yīng)逐步加深對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的理解和認(rèn)識，要善于思考，開拓創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，解決問題；要經(jīng)常深入一線，與護(hù)士、護(hù)士長共同探討，從護(hù)理模式的改革、崗位調(diào)整、排班模式、護(hù)士分層管理到履行護(hù)士的崗位職責(zé)，均應(yīng)在試點(diǎn)病房一一落實(shí)，并在此基礎(chǔ)上全面推進(jìn)，真正實(shí)施扁平化排班，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。
在護(hù)理工作中，組織護(hù)理人員落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的各項工作要求。通過多種方式轉(zhuǎn)變各級護(hù)士的服務(wù)理念，強(qiáng)化各項護(hù)理工作，以病人為中心，改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
（一）組織培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變理念
做為管理者應(yīng)組織大家通過各種培訓(xùn)，提高護(hù)士的認(rèn)識，轉(zhuǎn)變各級護(hù)士的服務(wù)理念。所有的醫(yī)療、護(hù)理工作都要以病人為中心，病人的問題就是你的問題，病人的需求就是你的需求，解決病人住院時的所有問題，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使廣大護(hù)士在思想上轉(zhuǎn)變，達(dá)成共識，才能在行動上做好。
（二）鑄造優(yōu)質(zhì)服務(wù)文化，提升醫(yī)院形象。
21世紀(jì)是以服務(wù)取勝的時代，服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院的生命，護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分。做為護(hù)理部主任，應(yīng)倡導(dǎo)醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)，不斷更新護(hù)理管理理念，創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)模式。讓廣大護(hù)士有一種積極奮進(jìn)的工作熱情，發(fā)揮團(tuán)隊的凝聚力，有一種職業(yè)工作者的追求和信念，護(hù)理服務(wù)才能達(dá)到一種高標(biāo)準(zhǔn)和高境界。
（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保證各項工作的落實(shí)。
責(zé)任制護(hù)理的高質(zhì)量落實(shí)，需要通過質(zhì)量控制和考核來實(shí)現(xiàn)，這其中包括護(hù)理部主任參與院級的定期檢查、抽查和護(hù)士長的自控，并保持護(hù)理質(zhì)量的常態(tài)化。
1、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)對于護(hù)理部檢查發(fā)現(xiàn)的問題，護(hù)士長應(yīng)及時將問題公示，組織護(hù)士一起討論，提出改進(jìn)措施，做好記錄，并積極落實(shí)大家提出的改進(jìn)措施，申請護(hù)理部再復(fù)查直至合格。
2、健康教育效果考評護(hù)理部主任要考評的不僅僅是護(hù)士是否做過健康指導(dǎo)，更主要是看護(hù)士有沒有每天根據(jù)病人的情況及時跟進(jìn)宣教和指導(dǎo)，考核健康教育的效果。
3、護(hù)理服務(wù)滿意度反饋病人滿意度提高，是責(zé)任制護(hù)理成效最直接的證明。但不能僅關(guān)注滿意度結(jié)果，還要重點(diǎn)結(jié)合滿意度反饋表，針對獲得的信息進(jìn)行分析整理、提出改進(jìn)措施、施行后再反饋，從而真正提升主動反饋的意義。同時，建議護(hù)士長將反饋成績作為個人績效考核的評分依據(jù)。
（二）注重人才培養(yǎng)，提升專科水平
護(hù)理部主任應(yīng)重視人才梯隊的建設(shè)，有計劃地培養(yǎng)不同層級的護(hù)理人員。重視科護(hù)士長、護(hù)士長這個護(hù)理領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的培養(yǎng)，不僅提高管理藝術(shù)，同時在?？品矫娉蔀閷＜倚偷淖o(hù)士長，成為護(hù)理?？频膸ь^人。
1、主任參加晨間交班，提高護(hù)士長的交班水平
護(hù)士長可利用每天晨交班給護(hù)士許多知識，因人施教，提高護(hù)士的專業(yè)能力和技能。護(hù)士長應(yīng)發(fā)現(xiàn)問題，引導(dǎo)大家思考問題，用批判性的思維方式去解決實(shí)際問題，提高護(hù)士解決問題的能力。
2、組織指導(dǎo)高水平業(yè)務(wù)查房
組織和指導(dǎo)高水平的業(yè)務(wù)查房。結(jié)合病歷以問題式查房為向?qū)?，積極收集資料，通過查房獲得相關(guān)知識，啟發(fā)思維能力，拓展知識的廣度，了解護(hù)理新進(jìn)展，促進(jìn)護(hù)士的綜合能力提高。
3、發(fā)展護(hù)士長隊伍中的?？谱o(hù)士，打造專家型的管理者
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí)，?？谱o(hù)理做精，發(fā)展護(hù)士長隊伍中的?？谱o(hù)士，并帶動、引領(lǐng)好護(hù)理隊伍成為護(hù)理的專業(yè)人才。
總之，護(hù)理部主任任重而道遠(yuǎn)，即使前面艱難險阻，也應(yīng)義無反顧，為我國的醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革及護(hù)理學(xué)科發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
護(hù)理服務(wù)心得篇十九
近年來，隨著人們生活水平的提高和健康意識的增強(qiáng)，越來越多的女性開始關(guān)注婦科護(hù)理服務(wù)并將其列入自己的健康日程中。我也是其中之一，最近對廣受好評的一家女性健康護(hù)理中心進(jìn)行了一次體驗，從中獲得了許多驚喜和收獲。在這篇文章中，我將分享我對這次婦科護(hù)理服務(wù)的心得體會。
首先，這家女性健康護(hù)理中心的環(huán)境十分舒適和溫馨。走進(jìn)中心，迎面而來的是一股淡淡的花香，墻上掛滿了溫馨的照片和女性健康的小貼士，讓人感到愉悅和放松。整個中心布置得精致而雅致，讓人倍感舒適。此外，工作人員的態(tài)度也非常友好和專業(yè)，她們熱情地向我介紹了中心提供的各項服務(wù)，并為我量身定制了一份個性化的婦科護(hù)理計劃。
其次，婦科護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容豐富多樣。這家女性健康護(hù)理中心提供了一系列的婦科護(hù)理服務(wù)，包括婦科檢查、婦科保健、乳腺保健等。其中，我最喜歡的是草藥蒸疏通服務(wù)。這項服務(wù)利用中草藥的疏通作用，配合專業(yè)的按摩手法，對女性生殖系統(tǒng)進(jìn)行全面的清潔和疏通，以達(dá)到調(diào)理經(jīng)絡(luò)、促進(jìn)血液循環(huán)的效果。我每次做完草藥蒸疏通服務(wù)后，身體感覺輕松暢快，月經(jīng)周期也更加規(guī)律，讓我再次體會到了女性健康的重要性。
除了婦科護(hù)理服務(wù)，這家女性健康護(hù)理中心還提供了許多健康教育的活動和課程。我參加了其中的一個座談會，主題是關(guān)于婦科常見疾病的預(yù)防和治療。在座談會上，專業(yè)的醫(yī)生為我們詳細(xì)解讀了各種婦科疾病的原因、癥狀和常見治療方法，讓我們對自己的身體有了更深入的了解。而且，座談會還設(shè)有互動環(huán)節(jié)，我們可以向醫(yī)生提問并獲得及時的解答。通過這次座談會，我學(xué)到了許多保護(hù)自己健康的方法，并對預(yù)防婦科疾病有了更為全面的認(rèn)識。
最后，這次婦科護(hù)理服務(wù)的體驗給我留下了深刻的印象。我發(fā)現(xiàn)，除了抽出時間和金錢進(jìn)行婦科護(hù)理之外，關(guān)注自己的身體和健康同樣重要。女性的身體是十分微妙和脆弱的，我們應(yīng)該及時進(jìn)行健康檢查，并在發(fā)現(xiàn)問題時尋求專業(yè)的幫助。而且，婦科護(hù)理并不只是治療疾病的手段，更是對自己健康的一種關(guān)懷和呵護(hù)。我們應(yīng)該將其作為一種生活方式，將其融入到自己的日常生活中，獲得更加持久和全面的健康。
綜上所述，婦科護(hù)理服務(wù)是女性健康的重要組成部分。通過這次婦科護(hù)理服務(wù)的體驗，我深刻感受到了女性健康的重要性，并對個人的健康態(tài)度有了更為深入的思考。我相信，只有保持良好的生活習(xí)慣、定期進(jìn)行健康檢查，我們的身體才能健康地為我們所用，我們的生活才能更加充實(shí)和美好。希望越來越多的女性能夠關(guān)注婦科護(hù)理服務(wù)，關(guān)注自己的身體和健康，讓自己成為一個更加強(qiáng)大和自信的女性。
【本文地址：http://www.aiweibaby.com/zuowen/6139913.html】
