最優(yōu)運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)(匯總15篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-01 08:57:03
最優(yōu)運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)(匯總15篇)
時(shí)間:2023-11-01 08:57:03     小編:念青松

寫(xiě)心得體會(huì)可以幫助我們更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),避免重復(fù)犯錯(cuò)。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),首先要明確目的和主題,然后通過(guò)回顧自己的經(jīng)歷和思考,逐漸形成一個(gè)完整的結(jié)構(gòu)。此外,寫(xiě)心得體會(huì)還需要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了,條理清晰,表達(dá)自己的真實(shí)想法和感受。以下是小編為大家整理的一些心得體會(huì)范文,供大家參考。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇一

本人自4月中旬份參加到xx精英部落,融為這個(gè)大集體以來(lái),本著對(duì)服裝品牌工作的充分熱愛(ài),專(zhuān)心做好每件事,做好這個(gè)直營(yíng)運(yùn)營(yíng)管理工作,充分利用精英部落這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)實(shí)力,回憶歷程,收獲和感受頗多。

直營(yíng)部工作最大的規(guī)律就是無(wú)規(guī)律,因此,我正確相識(shí)自身的工作和價(jià)值,堅(jiān)持奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè),細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng),并能很好的虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)關(guān)于精英部落品牌文化,在不斷學(xué)習(xí)中使自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)有所提高。

從進(jìn)了公司這個(gè)大家庭以來(lái),始終對(duì)自己嚴(yán)格要求,將耐得平淡、舍得付出作為自己的準(zhǔn)則,在工作中,以制度、流程標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,主動(dòng)承受來(lái)自各方面的看法,踴躍維護(hù)公司良好形象。

工作中,注意團(tuán)隊(duì)建立等工作,在這短短幾個(gè)月里,都能和同事踴躍協(xié)作做好店鋪及銷(xiāo)售工作,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只盼望把工作圓滿(mǎn)完成。

通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的造就與工作各方面的支持,以及自己的努力,這幾個(gè)月以來(lái)自己的營(yíng)運(yùn)工作,還是取得了必須的突破。在精英部落直營(yíng)部,這半年來(lái)取得的工作成果得到了領(lǐng)導(dǎo)的確定,在第三季度支配我代為管理營(yíng)運(yùn)一組的組長(zhǎng)一職,這些都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求與造就,對(duì)我來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)很大的機(jī)遇與挑戰(zhàn),對(duì)于下半年的工作,我陳列了以下的.工作打算及支配:

2、謹(jǐn)慎幫助營(yíng)運(yùn)總監(jiān)工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)覺(jué)違規(guī)剛好訂正;

3、了解本組人員思想狀況,解除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),探究予以解決;

4、嚴(yán)格落實(shí)本組員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,造就高度的責(zé)任感和工作熱忱。

5、熟識(shí)本組員工的工作狀況,分析簡(jiǎn)單出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的根本要領(lǐng);

6、不定時(shí)巡察各崗位,指導(dǎo)本組員工工作并催促完成;

7、傳播團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增加員工的凝合力和向心力;

8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣(mài)場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)展總結(jié)報(bào)告;在三季度完成主通道的招商工作,并對(duì)南廣場(chǎng)的空鋪進(jìn)展招商;以及對(duì)于明年公司品牌升級(jí),對(duì)一些意向商戶(hù)的儲(chǔ)藏。

11、組織并參加籌劃有利于商戶(hù)銷(xiāo)售及品牌推廣的促銷(xiāo)活動(dòng);

12、主持本組會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決方法,明確工作目標(biāo);

13、解決問(wèn)題要有章可循,注意個(gè)人修養(yǎng),給員工樹(shù)立良好形象;

14、安排區(qū)域的招商,收費(fèi)及創(chuàng)收任務(wù),以及各種指標(biāo),隨時(shí)關(guān)注各種指標(biāo)的完成狀況;

15、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù);

公司領(lǐng)導(dǎo)讓我擔(dān)當(dāng)一組代組長(zhǎng),這不是權(quán)力的象征,而是給予我一種責(zé)任。因此,這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次特別難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷,我必須虛心學(xué)習(xí),謹(jǐn)慎并加倍努力的工作。雖然實(shí)際工作中還困難重重,但我將始終嚴(yán)格要求自己,始終以高度的責(zé)任感,保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài),挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè),為xx的將來(lái),奉獻(xiàn)自己的力氣。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇二

在我的成長(zhǎng)過(guò)程中,我經(jīng)常聽(tīng)到“服務(wù)是第一”的口號(hào)。然而,這個(gè)口號(hào)何時(shí)才能真正地被大家所認(rèn)可呢?在我開(kāi)始實(shí)習(xí)的第一天,我了解到了服務(wù)文化的重要性。

作為公司的一名運(yùn)營(yíng)主管,我的工作主要是處理與客戶(hù)之間的互動(dòng),從而提供滿(mǎn)意的客戶(hù)服務(wù)。在過(guò)去的幾個(gè)月中,我深深地意識(shí)到了服務(wù)文化的重要性。服務(wù)文化不僅是服務(wù)業(yè)的一個(gè)口號(hào),而且是公司運(yùn)營(yíng)非常重要的一環(huán)。

服務(wù)文化的好處是顯而易見(jiàn)的,它可以建立一個(gè)公司與客戶(hù)之間的良好關(guān)系。當(dāng)客戶(hù)得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí),他們會(huì)更愿意選擇與這家公司合作,從而擴(kuò)大公司業(yè)務(wù),增加銷(xiāo)售額。此外,優(yōu)秀的服務(wù)文化還可以增強(qiáng)公司的形象,提升市場(chǎng)的信任度。

在我的實(shí)習(xí)期間,我深刻體會(huì)到了如何提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我經(jīng)常把自己放在客戶(hù)的位置上去思考,并努力做到耐心和細(xì)心地傾聽(tīng)每一個(gè)客戶(hù)的需求。我努力去理解每一個(gè)客戶(hù)的痛點(diǎn),從而提供更好的解決方案。在客戶(hù)需要幫助的時(shí)候,我總是第一時(shí)間給予幫助。

此外,我還發(fā)現(xiàn),對(duì)于客戶(hù)的投訴和建議,我們也應(yīng)積極面對(duì)并認(rèn)真對(duì)待。通過(guò)認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn),并積極采取措施,公司可以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度,從而鞏固市場(chǎng)地位。

總結(jié)來(lái)說(shuō),一個(gè)成功的公司不應(yīng)該只關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量,而且也應(yīng)該注重服務(wù)的質(zhì)量。服務(wù)文化意在建立一個(gè)良好的企業(yè)形象和客戶(hù)關(guān)系,這是長(zhǎng)久以來(lái)企業(yè)獲得成功的重要保證之一。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇三

作為建設(shè)銀行的運(yùn)營(yíng)主管,我深知一個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要的決定性作用。在這個(gè)崗位上,我承擔(dān)了管理和監(jiān)督整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程的任務(wù)。經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和不斷的總結(jié),我認(rèn)為一個(gè)成熟的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系的建立需要以下五個(gè)方面:

第二段:流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分。我認(rèn)為,流程優(yōu)化能夠提高運(yùn)營(yíng)效率,進(jìn)而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。作為一名運(yùn)營(yíng)主管,需要制定一些規(guī)范性操作手冊(cè),對(duì)于整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行設(shè)計(jì),建立一系列流程和標(biāo)準(zhǔn)工作程序,最大程度地將有效的資源和管理工作用于核心業(yè)務(wù),優(yōu)化流程降低成本,使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理更加高效。

第三段:人員管理

任何一家企業(yè)的發(fā)展都離不開(kāi)員工,因此,我認(rèn)為人力資源管理也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。作為運(yùn)營(yíng)主管,需要針對(duì)員工不同的能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣和性格等方面進(jìn)行分類(lèi)管理,并進(jìn)行員工培訓(xùn)和定期考核。定期的員工調(diào)查、評(píng)估其滿(mǎn)意度,以便更好地滿(mǎn)足員工需求,提高企業(yè)的綜合管理水平。

第四段:數(shù)據(jù)分析

互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要來(lái)源之一。運(yùn)營(yíng)主管需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合和研究,以對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)需求和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一個(gè)全方位的了解。數(shù)據(jù)分析還能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的問(wèn)題,及時(shí)糾正,提高經(jīng)營(yíng)效果,增進(jìn)企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的適應(yīng)能力,完成未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

第五段:與環(huán)境協(xié)同

現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境變化之快,企業(yè)不僅需要順應(yīng)市場(chǎng)的趨勢(shì),還需要把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。因此,我認(rèn)為與環(huán)境協(xié)同是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的一項(xiàng)重要計(jì)劃。運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)該向上管理層或者決策者提供現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)狀況,認(rèn)真分析市場(chǎng)的發(fā)展,重新定義企業(yè)戰(zhàn)略制定以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局。同時(shí),也應(yīng)積極與市場(chǎng)環(huán)境互動(dòng),不斷的完善企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)、優(yōu)化流程,提高經(jīng)營(yíng)管理的效率。

結(jié)論

旗幟鮮明的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系,能夠有效地協(xié)助企業(yè)的管理,提高經(jīng)營(yíng)效益,降低成本,使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟并快速成長(zhǎng)。因此,我們作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)主管,需要充分發(fā)揮自身的職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能,使企業(yè)在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境下始終保持競(jìng)爭(zhēng)的能力。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇四

我于20xx年xx月xx日加入公司,入職為一名電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,到今日最終完成了公司的考核,可以轉(zhuǎn)正了?;仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個(gè)半月的時(shí)間,自己努力學(xué)習(xí),認(rèn)真完成公司交代給我的工作任務(wù),并且嚴(yán)格依據(jù)公司的規(guī)章來(lái)約束自己,所以雖然在剛剛進(jìn)入崗位的時(shí)候消逝了一些錯(cuò)誤之外,后面都沒(méi)有犯過(guò)任何的錯(cuò)誤,得到了領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。雖然我知道我就轉(zhuǎn)正了,但是我心里清楚我離一名合格的運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員還有相當(dāng)大的一段路需要走,所以我要在這類(lèi)總結(jié)下我這短時(shí)間的得與失,從而關(guān)懷自己在后面的工作中進(jìn)步。

這是我進(jìn)入一個(gè)新的工作環(huán)境,里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同,我在經(jīng)過(guò)最初的的適應(yīng)期之后,就加快了自己對(duì)新公司的制度學(xué)習(xí),我知道一個(gè)員工要想在公司有大的進(jìn)步并且表現(xiàn)優(yōu)秀,最基本的前提就是不能夠消逝任何的錯(cuò)誤,所以我嚴(yán)格用公司的'要求來(lái)約束一季的行為,對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),不敢走一絲一毫的松懈的時(shí)候。我還主動(dòng)向公司的優(yōu)秀同時(shí)學(xué)習(xí),像他們的優(yōu)秀工作作風(fēng)看齊,我知道一個(gè)好的榜樣是能夠不僅自己的學(xué)習(xí)和改進(jìn)的。

作為一名電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員,我的工作就是需要在各大新媒體平臺(tái)發(fā)布我們公司的廣告視頻,從而吸引來(lái)客戶(hù),然后我就要將這些客戶(hù)推舉到銷(xiāo)售部門(mén)那邊,只有銷(xiāo)售那邊將這個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)轉(zhuǎn)化為正式客戶(hù)了,才算我的一個(gè)業(yè)績(jī)。所以我做視頻就必需要有更大的吸引力,所以在工作上面我時(shí)常向同事們請(qǐng)教他們的視頻制作思路,并且在網(wǎng)上加強(qiáng)學(xué)習(xí)視頻制作的方法。我們做視頻確定是無(wú)法避開(kāi)要用到各種素材的,為了防止自己給空氣帶來(lái)侵權(quán)的風(fēng)險(xiǎn),所以在空閑的時(shí)間我都是在自己做素材,盡可能地避開(kāi)用網(wǎng)絡(luò)上的素材。雖然現(xiàn)在自己積累了許多的素材沒(méi)有用過(guò),但是我還是在堅(jiān)持著,由于不知道哪一天這些就有用到的時(shí)候了,自己提前預(yù)備哦確定要比到時(shí)候加工要好一點(diǎn)。

我們電商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員并不是只要你埋頭做視頻就行的,還需要將自己的制作思路跟大家共享,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的同意后才開(kāi)頭做的,不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過(guò)審核或者不符合公司的產(chǎn)品需求那就相當(dāng)于白做了,所以我們做每一個(gè)視頻之前都是要爭(zhēng)辯的,這種工作需要讓我在極短的時(shí)間內(nèi)就跟大家混熟了臉,并且跟大家保持了親熱的聯(lián)系,這樣子就讓我更好地融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去,自己為人處世的力氣也得到了鍛煉。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇五

在過(guò)去的半年中很有幸參加到xxx公司來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心下,在同事們的協(xié)助下,通過(guò)自身的努力,各方面都取得了必須的進(jìn)步,較好地完成了自己的本職工作?,F(xiàn)將工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié):

具備良好的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái),始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品學(xué)問(wèn);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧,留意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話(huà)總是謹(jǐn)慎傾聽(tīng),吸取養(yǎng)分,收獲頗豐;四是盡可能地向四周理論水平高、業(yè)務(wù)實(shí)力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí),努力豐富自己、充溢自己、提高自己。可以說(shuō)在這半年中,由起初的憑借愛(ài)好入門(mén)漸漸過(guò)渡到此時(shí)此刻能獨(dú)立處理局部事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有深厚愛(ài)好。

的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)明細(xì),再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨(dú)立解決。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清晰自身還有許多缺乏,也將成為新年伊始須要完善的重點(diǎn)。

1、擅長(zhǎng)溝通溝通,強(qiáng)于幫助協(xié)調(diào),逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)實(shí)力。

2、克制年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。

3、精于專(zhuān)業(yè)技能,勤于視察總結(jié),盡量將工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、直觀化。

1、實(shí)力學(xué)習(xí)和素養(yǎng)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司開(kāi)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大,可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世,會(huì)接觸到更廣的客戶(hù)層面,所以產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的更新、學(xué)習(xí),客服經(jīng)歷的總結(jié)、完善,是須要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣,結(jié)合已有案例,協(xié)作部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。

2、樹(shù)立全局觀,加強(qiáng)兼容性開(kāi)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都嚴(yán)密相關(guān),客戶(hù)效勞工作也與部門(mén)內(nèi)籌劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi),所以在做好本職工作的同時(shí),個(gè)人須要加強(qiáng)各方面信息的涉獵,對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解,加強(qiáng)溝通,相互進(jìn)步。

3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)限制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加,很多電子商務(wù)工作中的細(xì)微環(huán)節(jié)問(wèn)題漸漸顯現(xiàn)出來(lái)。客服事務(wù)中的應(yīng)變、處理是最干脆最有效解決方法,所以在歷次活動(dòng)中注意并總結(jié)這些關(guān)鍵局部會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的缺乏也積累了經(jīng)歷教訓(xùn),預(yù)先的判定、危機(jī)意識(shí)的造就會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。

半年時(shí)間里,公司氣氛、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我,嶄新的一年堅(jiān)信我會(huì)與xxx共同成長(zhǎng)!

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇六

作為一個(gè)建行運(yùn)營(yíng)主管,我一直致力于了解客戶(hù)需求,優(yōu)化銀行運(yùn)營(yíng)流程,提高服務(wù)質(zhì)量。在過(guò)去的工作中,我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),今天我來(lái)分享一下我的心得。

第二段:建立良好的客戶(hù)關(guān)系

銀行業(yè)務(wù)的核心是客戶(hù),建立良好的客戶(hù)關(guān)系是我們每個(gè)運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)該優(yōu)先考慮的問(wèn)題。與客戶(hù)建立良好的溝通渠道,能夠更好地了解客戶(hù)需求和反饋,同時(shí)能夠及時(shí)地解決客戶(hù)問(wèn)題,提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。我通常會(huì)通過(guò)電話(huà)、郵件、微信等渠道與客戶(hù)聯(lián)系,以此建立穩(wěn)固的客戶(hù)關(guān)系,同時(shí)也讓客戶(hù)了解到銀行的服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)性。

第三段:掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能

運(yùn)營(yíng)主管需要具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,才能更好地進(jìn)行工作。我經(jīng)常關(guān)注建行的政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),以此來(lái)更好地協(xié)調(diào)銀行各項(xiàng)工作。同時(shí),在日常工作中還要掌握一定的技能,如時(shí)間管理、協(xié)調(diào)能力、溝通協(xié)調(diào)能力等。只有不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能,才能更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。

第四段:合理分配時(shí)間和資源

作為運(yùn)營(yíng)主管,尤其要注意合理分配時(shí)間和資源,保證銀行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。我常常會(huì)對(duì)銀行的各項(xiàng)工作進(jìn)行排期,把任務(wù)分配到不同的員工身上,同時(shí)合理規(guī)劃資源的使用,以此提高銀行的工作效率。在分配時(shí)間和資源的過(guò)程中,我注重員工的能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),幫助員工實(shí)現(xiàn)自身才能的提升。

第五段:團(tuán)隊(duì)合作,共創(chuàng)輝煌

銀行業(yè)務(wù)需要多個(gè)部門(mén)的協(xié)作,每個(gè)運(yùn)營(yíng)主管需要懂得團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)。我的團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的部門(mén),有不同的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí),但我們相互協(xié)作,相互支持,共同解決問(wèn)題,為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程中,我也注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神和合作能力,鼓勵(lì)員工與他人溝通交流,共同促進(jìn)銀行的發(fā)展。

結(jié)論:

作為一名建行運(yùn)營(yíng)主管,我們要積極與客戶(hù)溝通,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能,合理分配時(shí)間和資源,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,共同實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)及服務(wù)的卓越。我深信,只有團(tuán)結(jié)協(xié)作,才能共創(chuàng)銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)的輝煌。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇七

在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作力氣,本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作,工作力氣得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。

1、了解公司概況。從8月6日開(kāi)頭進(jìn)入公司上班,由于我是剛參預(yù)社會(huì)工作不久來(lái)到公司上班的,所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門(mén)同事的指導(dǎo)下了解公司概況,完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù),把握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù),對(duì)公司的進(jìn)展及規(guī)劃有了更加深入到到的了解。

2、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累,我對(duì)電商運(yùn)營(yíng)有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,公司全部的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō),既新穎也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無(wú)措,電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題,在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢,這是我在工作中的主要不足之處,我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí),盡快完成任務(wù)。

3、統(tǒng)計(jì)每日線上銷(xiāo)售數(shù)據(jù),準(zhǔn)時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷(xiāo)售進(jìn)度,了解各公司、各品牌銷(xiāo)售上升或下降的緣由。

4、同事關(guān)系相處的特殊融洽,但是在工作中由于個(gè)人或是環(huán)境氛圍的緣由,除了主要工作的支配外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的.時(shí)間比較少,有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響,以后我會(huì)留意這方面的問(wèn)題,增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了,對(duì)于現(xiàn)在的崗位境況還是比較滿(mǎn)意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少,所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的學(xué)問(wèn)。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了確定的提高,力氣得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月自身的努力和同事們的關(guān)懷,我對(duì)工作有了較好的處理力氣,生疏各項(xiàng)工作的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向??吹焦究焖龠M(jìn)展,我深感傲慢,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,為公司締造價(jià)值,同公司一起展望美而好的將來(lái),為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇八

首先非常感謝_x能夠給予我這樣一個(gè)機(jī)會(huì);讓我能有幸加入漢基電器有限公司。擔(dān)任行政人部經(jīng)理工作,作為行政人事部的負(fù)責(zé)人,自己要清醒地認(rèn)識(shí)到,行政人事部是是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,面對(duì)復(fù)雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)。時(shí)間一晃而過(guò),轉(zhuǎn)眼間,我在公司即將度過(guò)三個(gè)月的時(shí)光。在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下,在各部門(mén)主管的配合下,我經(jīng)歷了從對(duì)公司的初窺門(mén)徑到順利融入這個(gè)大家庭。

現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的工作總結(jié)如下:

一、人事工作:

1、招聘、入職、建檔

(1)在招聘方面,通過(guò)學(xué)習(xí)公司招聘制度與流程,我感覺(jué)到公司目前在招聘方面應(yīng)該說(shuō)較為完善,員工人員較為穩(wěn)定,目前需要做的就是認(rèn)真執(zhí)行,腳踏實(shí)地去做。

當(dāng)時(shí)招聘人員:計(jì)劃專(zhuān)員、激光打字、模具師傅、模具學(xué)徒、還有廚電車(chē)間、電機(jī)車(chē)間、沖壓車(chē)間、電子車(chē)間、smt等部門(mén)都需要人員補(bǔ)充,按照計(jì)劃時(shí)間,部分人員需求6月中旬就要報(bào)到上班,但6月初還沒(méi)有確定幾個(gè),時(shí)間緊迫,離預(yù)定目標(biāo)還相差很多。關(guān)鍵崗位的招聘,遇到了許多問(wèn)題,進(jìn)展緩慢。針對(duì)上述情況,我重新梳理了崗位需求,明確了招聘進(jìn)展計(jì)劃,并對(duì)招聘工作進(jìn)行了合理分工,尤其對(duì)工作的細(xì)致性與效率進(jìn)行了嚴(yán)格要求。經(jīng)過(guò)在網(wǎng)上中山領(lǐng)航人才網(wǎng)、58同城、中山趕集網(wǎng)發(fā)布招聘信息,人員招聘取得不錯(cuò)的成效,及時(shí)補(bǔ)充了人員。

(2)入職在細(xì):規(guī)范員工入職必須填寫(xiě)全面、完整的人事資料,提供必備的證明,如身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、技能證、相片,同時(shí)注重細(xì)節(jié)、效率和行政后勤工作的配合,讓員工從入職的那一刻感覺(jué)到家的溫暖,培養(yǎng)新進(jìn)員工對(duì)公司的認(rèn)同感。規(guī)定員工何時(shí)到崗必須進(jìn)行核實(shí),避免人事和工作部門(mén)的脫節(jié),杜絕員工到廠不到崗的現(xiàn)象發(fā)生。

(3)建檔在全:完善員工檔案時(shí)要全面,應(yīng)該登記的人事資料必須全部登記,定期進(jìn)行核實(shí),保證員工檔案的真實(shí)性。

2、培訓(xùn)入職培訓(xùn):工作要及時(shí)、注重細(xì)節(jié)、灌輸企業(yè)文化和企業(yè)優(yōu)越性,同時(shí)要培養(yǎng)員工的積極態(tài)度,在崗培訓(xùn)需要記錄在檔(新員工入廠須知)員工培訓(xùn)考核:針對(duì)培訓(xùn)知識(shí)進(jìn)行書(shū)面考試,提高員工對(duì)公司的認(rèn)識(shí)。

安全培訓(xùn):注重實(shí)用性、效率性,講解公司消防安全事項(xiàng)。

3、考勤

(1)不定期進(jìn)行考勤抽查,促進(jìn)員工提高工作積極性,了解各部門(mén)到崗情況,對(duì)人事資料進(jìn)行及時(shí)更新。

(2)進(jìn)一步規(guī)范考勤和打卡制度,相關(guān)制度進(jìn)行修改,提高考勤制度的可執(zhí)行性和滿(mǎn)意度,力爭(zhēng)做到無(wú)人為原因漏打卡,考勤執(zhí)行的過(guò)程中對(duì)事不對(duì)人,嚴(yán)格按照考勤制度照章行事。

(3)要求各部門(mén)從自身做好考勤打卡規(guī)定,如外出、請(qǐng)假、轉(zhuǎn)班、按程序向行政人事部備檔。

4、薪酬

(1)規(guī)范加班申報(bào)制度,嚴(yán)格按照考勤制度加班,做到考勤數(shù)據(jù)和加班申請(qǐng)記錄一致,出現(xiàn)差誤由相關(guān)負(fù)責(zé)人自行承擔(dān)責(zé)任,并按員工守則考勤制度處理。

(2)定期通知要求各部門(mén)將本部門(mén)人員名單、調(diào)薪、獎(jiǎng)罰、績(jī)效獎(jiǎng)金等資料及時(shí)跟行政人事部進(jìn)行溝通,確保核算薪資準(zhǔn)確度。

(3)及時(shí)收集、遲到、早退、曠工,請(qǐng)假等資料,確保工資核算準(zhǔn)確。

5、社保、工傷社會(huì)保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)和退保保證及時(shí)、有效。完善工傷保險(xiǎn)制度和流程,做到工傷事故處理及時(shí),保證公司和員工利益。并對(duì)重要傷員及時(shí)溝通,協(xié)調(diào)理培工作。

修改公司消防制度,完善公司義務(wù)消防人員名單,并對(duì)全廠消防器材進(jìn)行統(tǒng)計(jì)檢查,對(duì)過(guò)期的消防器材進(jìn)行維修更換,保證消防器材工作正常。

6、人事資料

(1)完善人事資料,做到人在資料在,資料完整、準(zhǔn)確,出現(xiàn)人事異動(dòng)、離職及時(shí)進(jìn)行資料更改。

(2)規(guī)范電子檔案和文本檔案配套,將員工的有效證件、晉升、獎(jiǎng)懲、異動(dòng)情況及時(shí)準(zhǔn)確的記錄在文本檔案上,定期進(jìn)行檢查和歸類(lèi)。

二、安全方面

1、防火、安全

(1)排除火災(zāi)隱患,每月行政人事部進(jìn)行消防大檢查,發(fā)現(xiàn)存在的隱患必須及時(shí)處理,特殊區(qū)域的管理如、油庫(kù)、電房等,不定時(shí)的檢查。

(2)進(jìn)行消防演習(xí),培訓(xùn)義務(wù)消防人員使用消防器材。

(3)規(guī)范各部門(mén)吸煙區(qū),做好防火工作。

2、防盜為保證公司財(cái)產(chǎn)安全,保安要責(zé)任到人,加強(qiáng)防盜措施。晚班保安人員不定時(shí)巡邏,及時(shí)了解公司異常情況。

三、紀(jì)律:

制定相關(guān)紀(jì)律規(guī)定,嚴(yán)格按照制度執(zhí)行,對(duì)事不對(duì)人

(2)公司賭博問(wèn)題較為嚴(yán)重,八月份將作為行政人事部工作重點(diǎn),維護(hù)公司正常工作次序。

四、定期5s檢查

1、5s定期檢查并進(jìn)行獎(jiǎng)罰結(jié)合,罰款作為員工活動(dòng)基金。相關(guān)獎(jiǎng)罰按5s管理制度。

2、加強(qiáng)宿舍5s檢查,一個(gè)月對(duì)宿舍進(jìn)行殺害消毒,保證員工宿舍清潔衛(wèi)生。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇九

作為一名運(yùn)營(yíng)主管,我深知服務(wù)文化對(duì)于企業(yè)的重要性。不僅能夠提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,還能夠有效增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在工作中,我也逐漸領(lǐng)悟到了服務(wù)文化的核心價(jià)值和實(shí)踐方法。今天,我想分享一下我所體悟到的關(guān)于運(yùn)營(yíng)主管服務(wù)文化心得體會(huì),希望對(duì)初涉這一領(lǐng)域的同行有所啟示。

第二段:服務(wù)至上

運(yùn)營(yíng)主管在企業(yè)中,扮演著重要的服務(wù)角色,能夠直接面對(duì)顧客和市場(chǎng)。服務(wù)至上是我們的基本價(jià)值觀,我們始終將客戶(hù)的需求放在首位,盡可能為他們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中,我們不斷創(chuàng)新,改進(jìn)現(xiàn)有的服務(wù)流程,提高服務(wù)效率,在精益求精的態(tài)度下不斷推進(jìn)工作。

第三段:團(tuán)隊(duì)共建

服務(wù)文化歸根結(jié)底離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的合作和共建。作為運(yùn)營(yíng)主管,我認(rèn)為管理好團(tuán)隊(duì)才能帶來(lái)更好的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)合作和信任是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ),只有團(tuán)隊(duì)成員相互信任和理解,才能充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。因此,我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,注重招募合適的人才,營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍,在日常工作中更多地交流和分享,讓大家共同進(jìn)步。

第四段:創(chuàng)新思維

服務(wù)文化需要不斷創(chuàng)新才能更好適應(yīng)市場(chǎng)的變化。作為運(yùn)營(yíng)主管,我們需要善于觀察市場(chǎng)的變化和顧客的需求,隨時(shí)改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品,以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。具備創(chuàng)新思維的運(yùn)營(yíng)主管不僅僅能夠滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)服務(wù)的基本需求,而且可以跑在市場(chǎng)的前列,持續(xù)的為客戶(hù)提供服務(wù)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)模式。

第五段:不斷學(xué)習(xí)

服務(wù)文化需要的不僅僅是團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新思維,還需要對(duì)知識(shí)和技能的不斷學(xué)習(xí)和提高。隨著市場(chǎng)不斷變化和發(fā)展,運(yùn)營(yíng)主管需要保持敏銳的嗅覺(jué),跟上時(shí)代變化的腳步。在日常工作中,我們需要不斷學(xué)習(xí)服務(wù)行業(yè)新動(dòng)態(tài),不斷提高服務(wù)技能,從而為客戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

服務(wù)文化是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,而作為一名運(yùn)營(yíng)主管,更需要明白服務(wù)文化的核心價(jià)值并始終踐行。服務(wù)至上、團(tuán)隊(duì)共建、創(chuàng)新思維和不斷學(xué)習(xí)是我所領(lǐng)悟到的服務(wù)文化的核心價(jià)值和實(shí)踐方法。在以此為基礎(chǔ)的工作中,我相信每一個(gè)運(yùn)營(yíng)主管都能夠通過(guò)服務(wù)文化,提高企業(yè)整體的品牌競(jìng)爭(zhēng)力和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇十

第一段:引言(100字)

作為一名銀行運(yùn)營(yíng)主管,我非常榮幸地獲得了這個(gè)殊榮。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)我近年來(lái)在崗位上的辛勤付出和不懈努力的認(rèn)可。在這個(gè)過(guò)程中,我積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),并對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)工作有了更深入的了解。以下是我通過(guò)這次獲獎(jiǎng)所體會(huì)到的一些心得。

第二段:專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的重要性(250字)

作為銀行運(yùn)營(yíng)主管,具備豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能是至關(guān)重要的。在我的職業(yè)生涯中,我不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,緊跟行業(yè)的最新動(dòng)態(tài),了解各種金融產(chǎn)品和服務(wù)的特點(diǎn)和運(yùn)作方式。這幫助我更好地了解客戶(hù)需求,并為他們提供最合適的解決方案。

此外,良好的人際溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也是銀行運(yùn)營(yíng)主管必備的技能。在平時(shí)工作中,我注重與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的溝通,并盡力創(chuàng)建一個(gè)積極、和諧的工作環(huán)境。我相信,共同努力和有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以達(dá)到更好的工作效果。

第三段:追求卓越的態(tài)度(250字)

作為一名銀行運(yùn)營(yíng)主管,我始終追求卓越,在工作中不斷挑戰(zhàn)自我。我積極主動(dòng)地尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì),參與各種培訓(xùn)和專(zhuān)業(yè)課程,努力提升自己的能力。我也時(shí)刻關(guān)注行業(yè)的最新趨勢(shì)和技術(shù)創(chuàng)新,以便能更好地適應(yīng)和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的變化。

同時(shí),我始終保持積極向上的工作態(tài)度。無(wú)論面對(duì)何種困難或挑戰(zhàn),我都會(huì)堅(jiān)持不懈地努力解決問(wèn)題,并尋求最佳的解決方案。我相信,只有持續(xù)不斷地追求卓越,并愿意付出額外的努力,才能在銀行運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域取得更大的成就。

第四段:客戶(hù)至上的服務(wù)理念(300字)

銀行的生存和發(fā)展離不開(kāi)客戶(hù)的支持和信任。作為銀行運(yùn)營(yíng)主管,我始終堅(jiān)持客戶(hù)至上的服務(wù)理念。我相信,只有先關(guān)注客戶(hù)的需求和意見(jiàn),才能更好地滿(mǎn)足他們的期望。

為了做到這一點(diǎn),我始終保持著對(duì)客戶(hù)的耐心和友好。我努力傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音,并為他們提供專(zhuān)業(yè)的建議和指導(dǎo)。我也逐漸培養(yǎng)了一種敏銳的洞察力,能夠更好地理解客戶(hù)的潛在需求,并及時(shí)提供相應(yīng)的解決方案。

同時(shí),我還注重不斷改進(jìn)和創(chuàng)新服務(wù)的方式。通過(guò)運(yùn)用新技術(shù)和數(shù)字化工具,我努力提高服務(wù)效率和質(zhì)量。我相信,只有持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新,才能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的客戶(hù)需求,進(jìn)一步提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。

第五段:總結(jié)(200字)

通過(guò)這次獲獎(jiǎng),我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和反思。我深知,獲獎(jiǎng)只是一個(gè)開(kāi)始,銀行運(yùn)營(yíng)主管這一職業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升。我將繼續(xù)保持追求卓越的態(tài)度,不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能。我也將始終堅(jiān)守客戶(hù)至上的服務(wù)理念,為客戶(hù)提供更好的金融服務(wù)。最重要的是,我將不忘初心,保持激情和使命感,為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

通過(guò)這篇文章,希望能夠與更多的銀行運(yùn)營(yíng)主管分享我的獲獎(jiǎng)心得和體會(huì),并激勵(lì)更多的同行在自己的崗位上取得更出色的成績(jī)。同時(shí),也希望能夠引起更多人對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)工作的關(guān)注和重視,推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇十一

第一段:介紹獲獎(jiǎng)背景及感言 (200字)

在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和壓力的金融環(huán)境中,能夠獲得銀行運(yùn)營(yíng)主管的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)無(wú)疑是一種肯定與鼓勵(lì)。我非常榮幸地獲得了這一殊榮,并對(duì)此深感自豪。這份榮譽(yù)的背后,是我多年來(lái)在銀行運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的不懈努力和團(tuán)隊(duì)合作精神的結(jié)晶。在接受這一殊榮的同時(shí),我想借此機(jī)會(huì)與大家分享一些獲獎(jiǎng)心得和體會(huì),希望能夠?qū)V大銀行從業(yè)人員和年輕一代的銀行管理者有所啟發(fā)。

第二段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性及個(gè)人成長(zhǎng) (250字)

作為銀行運(yùn)營(yíng)主管,團(tuán)隊(duì)合作是取得成功的關(guān)鍵因素之一。我們面對(duì)著復(fù)雜的金融交易與業(yè)務(wù)推動(dòng),需要協(xié)調(diào)不同團(tuán)隊(duì)之間的合作以保證項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在這個(gè)過(guò)程中,我深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作與溝通的重要性。只有團(tuán)結(jié)一心,相互協(xié)作,我們才能夠?qū)€(gè)人的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮極致,解決問(wèn)題并取得卓越的成果。同時(shí),團(tuán)隊(duì)合作也是培養(yǎng)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力的重要途徑。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員共同工作,我學(xué)到了如何正確地管理資源、引導(dǎo)員工、制定長(zhǎng)期目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)目標(biāo),這些都為我在銀行運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第三段:認(rèn)識(shí)與應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力 (250字)

在銀行運(yùn)營(yíng)的工作中,經(jīng)常會(huì)面臨各種挑戰(zhàn)。而一位優(yōu)秀的銀行運(yùn)營(yíng)主管需要具備快速應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。獲得這一殊榮也讓我更加意識(shí)到,如何才能在困難時(shí)刻保持冷靜和靈活度至關(guān)重要。我不斷學(xué)習(xí)并增強(qiáng)自己的應(yīng)對(duì)能力,通過(guò)研究和理解外部動(dòng)態(tài)來(lái)及時(shí)調(diào)整策略。無(wú)論是市場(chǎng)波動(dòng)、法律政策變化還是技術(shù)進(jìn)步,我總是能夠迅速作出應(yīng)對(duì),并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮引領(lǐng)作用。挑戰(zhàn)的背后,是機(jī)遇和成長(zhǎng)的土壤,它們使我更加堅(jiān)定地走在職業(yè)發(fā)展的道路上。

第四段:行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的傳遞與人才培養(yǎng) (300字)

作為一名銀行運(yùn)營(yíng)主管,我明白將經(jīng)驗(yàn)傳遞給年輕一代是非常重要的。銀行業(yè)不斷發(fā)展和變革,只有不斷培養(yǎng)新一代的人才,才能保持競(jìng)爭(zhēng)力和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我積極參與培訓(xùn)和指導(dǎo)工作,與年輕員工分享我多年來(lái)在銀行運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域所累積的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我著重強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、溝通技巧和問(wèn)題解決能力的培養(yǎng),幫助他們更好地適應(yīng)職業(yè)發(fā)展的挑戰(zhàn)。獲得這一榮譽(yù)也讓我更加珍視人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性,這將是我未來(lái)工作的重心之一。

第五段:展望未來(lái)并再次致謝 (200字)

獲得銀行運(yùn)營(yíng)主管的殊榮并不是終點(diǎn),而是新的起點(diǎn)。這一榮譽(yù)為我賦予了更大的責(zé)任和使命感,我將堅(jiān)持不懈地努力工作,不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平和領(lǐng)導(dǎo)力。未來(lái),我希望能為銀行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出更多貢獻(xiàn),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更多的成就。最后,我要再次感謝所有支持和幫助過(guò)我的人們,沒(méi)有你們的鼓勵(lì)與支持,我將無(wú)法取得今天的成就。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇十二

一、運(yùn)營(yíng)主管是什么

(一)作為基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)操作的組織者、管理者和監(jiān)督者,運(yùn)營(yíng)主管是關(guān)系全行核算管理、風(fēng)險(xiǎn)防控的關(guān)鍵崗位。運(yùn)營(yíng)主管對(duì)臨柜業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo)、監(jiān)督和管理,確保基層行了解和執(zhí)行上級(jí)行的規(guī)章制度,并對(duì)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的操作風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé),是銀行運(yùn)營(yíng)的“第一道防線”。

(二)運(yùn)營(yíng)主管是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)人。營(yíng)業(yè)期間,運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)對(duì)柜員進(jìn)行全面管理,包括臨柜業(yè)務(wù)的組織、協(xié)助營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人對(duì)柜員進(jìn)行政治思想教育以及協(xié)助處理本單位對(duì)內(nèi)、對(duì)外的關(guān)系等。日常工作中,無(wú)論是上下級(jí)之間、內(nèi)部各崗位之間的工作溝通、協(xié)調(diào),還是員工之間、客戶(hù)與員工之間,甚至是客戶(hù)之間發(fā)生矛盾時(shí),運(yùn)營(yíng)主管既有責(zé)任,更有義務(wù),在第一時(shí)間做好溝通、協(xié)調(diào)工作,保證各項(xiàng)臨柜業(yè)務(wù)的順利有序開(kāi)展。

因此,我們必須充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)主管的重要性,高度重視運(yùn)營(yíng)主管的工作并積極為運(yùn)營(yíng)主管創(chuàng)造更好的工作條件,包括工作環(huán)境、工資待遇、成長(zhǎng)通道等,使運(yùn)營(yíng)工作在一個(gè)健康、安全、高水平的狀況下運(yùn)作。

二、運(yùn)營(yíng)主管做什么

根據(jù)《運(yùn)營(yíng)主管委派管理辦法》,運(yùn)營(yíng)主管工作職責(zé)主要包括以下幾方面:

一是要合理安排勞動(dòng)組合,加大對(duì)客戶(hù)的分流,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,并落實(shí)崗位職責(zé),對(duì)柜員的操作行為進(jìn)行控制,使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下,在滿(mǎn)足風(fēng)險(xiǎn)控制要求的前提下,提高營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)處理的效率。

二是貫徹執(zhí)行會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。(1)通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)過(guò)程的控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為;(2)通過(guò)對(duì)預(yù)警信息的分析,及時(shí)識(shí)別和控制各種風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn);(3)通過(guò)對(duì)各類(lèi)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)差錯(cuò)、事故和違規(guī)行為的核查,降低風(fēng)險(xiǎn)損失;(4)將基層會(huì)計(jì)內(nèi)控管理現(xiàn)狀和問(wèn)題,及時(shí)反饋到上級(jí)行,便于上級(jí)行有針對(duì)性的采取措施。

三是以合規(guī)控險(xiǎn)為己任,確保安全運(yùn)營(yíng)無(wú)事故。

風(fēng)險(xiǎn)控制、合規(guī)管理是運(yùn)營(yíng)主管日常工作中的重要任務(wù)和基本職責(zé)。從近幾年發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)事件看,如果運(yùn)營(yíng)主管認(rèn)真履職了,作用發(fā)揮到位了,營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的違規(guī)行為、臨柜業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)得到有效控制,臨柜環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范。運(yùn)營(yíng)主管應(yīng)在日常工作中認(rèn)真履行職責(zé),堅(jiān)持事前、事 中、事后監(jiān)督管理的有機(jī)結(jié)合,加強(qiáng)業(yè)務(wù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)控管理。一要密切關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài),通過(guò)經(jīng)常的談心、談話(huà)加強(qiáng)溝通,及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良的思想苗頭和行為習(xí)慣,做好疏導(dǎo)和化解工作,從源頭控制不穩(wěn)定因素。二要堅(jiān)持制度管理,嚴(yán)格把好各類(lèi)業(yè)務(wù)關(guān)口。運(yùn)營(yíng)主管自身要嚴(yán)格按章合規(guī)操作,不越“紅線”,同時(shí)要嚴(yán)格監(jiān)控重點(diǎn)業(yè)務(wù),把重大違規(guī)行為消滅在萌芽狀態(tài)。三要加強(qiáng)檢查監(jiān)督,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)主管必須堅(jiān)持每日重點(diǎn)業(yè)務(wù)的必審制度,改進(jìn)檢查的方式,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,加大對(duì)違規(guī)行為和屢查屢犯問(wèn)題的整改力度。

三、

運(yùn)營(yíng)主管怎么做

(一)強(qiáng)化意識(shí),嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn) 強(qiáng)化“安全意識(shí)、合規(guī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)”,時(shí)刻繃緊防控這根弦。不僅要對(duì)自己的負(fù)責(zé),也要對(duì)上級(jí)行、對(duì)臨柜柜員負(fù)責(zé)。

同時(shí),要嚴(yán)格按照總行及省分行兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作,尤其是“紅牌”、“黃牌”問(wèn)題和總行新增或從重扣分的,如未按規(guī)定刻制業(yè)務(wù)印章或印章使用不規(guī)范造成潛在風(fēng)險(xiǎn)的、抹賬業(yè)務(wù)和授權(quán)差錯(cuò)、預(yù)警信息的核銷(xiāo)和督辦信息的回復(fù)、對(duì)票據(jù)、客戶(hù)的真實(shí)性進(jìn)行審查等考核項(xiàng)目,要重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,以確保運(yùn)營(yíng)安全無(wú)事故、“三化三鐵”上水平。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升素質(zhì)

作為一線基層運(yùn)營(yíng)主管,首先要帶頭學(xué)習(xí)熟練掌握現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和操作能力,同時(shí)還要組織全員學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)操作規(guī)程、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新規(guī)則,學(xué)習(xí)識(shí)假、防假、反假知識(shí)。要形成定期學(xué)習(xí)制度,組織好每日晨會(huì),晨會(huì)上要通報(bào)前一日工作情況、當(dāng)天的重要事項(xiàng),學(xué)文件、規(guī)定,不要簡(jiǎn)單讀文件,每次學(xué)習(xí)要有準(zhǔn)備、有重點(diǎn),將最近一周上級(jí)行下發(fā)的文件

總結(jié)

出要點(diǎn),結(jié)合本處實(shí)際解讀、學(xué)習(xí)、執(zhí)行,盡可能融會(huì)貫通;要組織好每月的分析例會(huì),學(xué)制度、排風(fēng)險(xiǎn)、找目標(biāo)。

(三)嚴(yán)格考核,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

對(duì)員工的工作質(zhì)量、技能考核至少要包括以下幾個(gè)方面:一是業(yè)務(wù)技能;二是工作效率;三是工作質(zhì)量;四是柜面服務(wù);五是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo);六是日常管理??己宿k法要盡可能科學(xué),要公開(kāi)透明、一視同仁,員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化,嚴(yán)格考核兌現(xiàn),充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性。

(四)帶好隊(duì)伍

一是要有意識(shí)地培養(yǎng)員工的制度意識(shí)。運(yùn)營(yíng)主管對(duì)所有的員工必須強(qiáng)化其樹(shù)立一種制度意識(shí)、法制觀念,讓其明白制度是不可違背的,必須遵守的,制度不允許做的絕對(duì)不能做。二是要對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性地培訓(xùn)。要制定員工的培訓(xùn)手冊(cè),按崗位來(lái)分,每一個(gè)崗位需要接受什么樣的教育和培訓(xùn),逐項(xiàng)列出,缺什么補(bǔ)什么。三是要對(duì)整個(gè)臨柜業(yè)務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。運(yùn)營(yíng)主管要從日常事務(wù)中解放出來(lái),該交給運(yùn)營(yíng)副主管做的就交給他們?nèi)プ?,運(yùn)營(yíng)主管對(duì)重要業(yè)務(wù)、重要環(huán)節(jié)、重要過(guò)程要親自進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),履行監(jiān)督職能。四是要對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)通過(guò)會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng)及各類(lèi)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要逐個(gè)進(jìn)行整改,并防止再次發(fā)生。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇十三

動(dòng)員會(huì)學(xué)習(xí)心得

單位:連城別苑分理處姓名 段海霞

邯鄲分行舉行運(yùn)營(yíng)主管“學(xué)制度 守職責(zé) 做奉獻(xiàn)”知識(shí)競(jìng)賽決賽。

本人在這次競(jìng)賽中取得了好成績(jī)。市分行行長(zhǎng)、黨委書(shū)記張福祥出席

務(wù)能力。二是運(yùn)營(yíng)主管要嚴(yán)格履職,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、崗位職

責(zé)和規(guī)章制度的全面落實(shí),打牢依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。三是希望運(yùn)營(yíng)

發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

主管“學(xué)制度守職責(zé)做奉獻(xiàn)”,是我行合規(guī)化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)

柜員業(yè)務(wù)操作,提高運(yùn)營(yíng)主管和柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),適應(yīng)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的需要。

在工作中,要強(qiáng)化職責(zé)意識(shí)。運(yùn)營(yíng)主管這個(gè)崗位,是與責(zé)任緊密

質(zhì)、管理要求等具體情況,對(duì)柜面人員的勞動(dòng)組合進(jìn)行設(shè)置,落實(shí)崗

...。做為基層營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)臨柜業(yè)務(wù)的組織者、管理者和監(jiān)督者,身感自己的責(zé)任重大。推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展,對(duì)提升臨柜服務(wù)水平,具有十分重要作用。提高運(yùn)營(yíng)主管履職能力,使主管知道哪些能做、該作,哪些不能做、不該做,大家都知到在銀行制度是最大的,只有堅(jiān)守制度,銀行才能立足?!斑`規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn),安全就是效益”,“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”,只有依法合規(guī)經(jīng)營(yíng),才能保證業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的持續(xù)、穩(wěn)健、快速發(fā)展,使?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范安全運(yùn)行。通過(guò)開(kāi)展教育活動(dòng),使主管樹(shù)立合規(guī)理念,自覺(jué)規(guī)范管理行為,更好地發(fā)揮其扎實(shí)工作,吃苦耐勞、積極奉獻(xiàn)的精神。

環(huán)節(jié)案件也會(huì)有效防范,從而為全行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展提供安全的運(yùn)行保障。

...2011年5月5日

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇十四

作為一名運(yùn)營(yíng)主管,在長(zhǎng)期的職業(yè)生涯中,我對(duì)服務(wù)文化有著深刻的理解和感悟,今天我想將我的心得體會(huì)分享給大家。服務(wù)文化是一個(gè)企業(yè)或組織的靈魂,一個(gè)企業(yè)擁有好的服務(wù)文化,不僅可以提高自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,更能獲得客戶(hù)對(duì)企業(yè)的認(rèn)可和信任。在日常工作中,我始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,不斷豐富自己的服務(wù)意識(shí)和能力,積極推動(dòng)企業(yè)文化的不斷升級(jí),正是這些努力讓我在工作中取得了突出的成果。

第二段:服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)

服務(wù)意識(shí)是服務(wù)文化的核心,它是指員工對(duì)于客戶(hù)需求和滿(mǎn)意度的認(rèn)知和重視程度。在工作中,我始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心的理念,將自己放在客戶(hù)的角度去思考,全力以赴地為客戶(hù)提供全方位服務(wù)。同時(shí),我注重在日常工作中培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí),通過(guò)定期的培訓(xùn)和溝通,不斷強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于服務(wù)的重視和專(zhuān)業(yè)能力的提升。只有將服務(wù)意識(shí)深入人心,才能形成企業(yè)的強(qiáng)大服務(wù)文化。

第三段:服務(wù)體驗(yàn)的提升

服務(wù)體驗(yàn)是客戶(hù)在接受服務(wù)過(guò)程中所感受到的體驗(yàn),它對(duì)于客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度有著至關(guān)重要的作用。在工作中,我始終致力于提升客戶(hù)的服務(wù)體驗(yàn),通過(guò)多渠道的溝通和反饋,了解客戶(hù)的需求和意見(jiàn),優(yōu)化服務(wù)流程和提高服務(wù)質(zhì)量,不斷地提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,為企業(yè)品牌樹(shù)立了良好的口碑和形象。

第四段:服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐

服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)服務(wù)文化不斷升級(jí)的重要途徑之一,是在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上,通過(guò)服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)等方面的創(chuàng)新,不斷提高企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力和附加值。在我的工作中,我時(shí)刻關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和技術(shù),針對(duì)客戶(hù)需求,不斷對(duì)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和改善,通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升,使企業(yè)的服務(wù)更加專(zhuān)業(yè)和個(gè)性化。

第五段:服務(wù)文化的引領(lǐng)

服務(wù)文化不是一天形成的,它需要長(zhǎng)期的積淀和引領(lǐng)。作為一名運(yùn)營(yíng)主管,我始終把服務(wù)文化作為工作的核心,并通過(guò)各種方式不斷強(qiáng)化和引領(lǐng),將其融入到企業(yè)的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則中,引導(dǎo)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員形成積極、專(zhuān)業(yè)、熱情的服務(wù)形象,為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在我看來(lái),服務(wù)文化不僅是企業(yè)發(fā)展的必備條件,更是傳承和弘揚(yáng)民族文化的一種表現(xiàn)形式。

結(jié)論:

服務(wù)文化是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一,也是社會(huì)進(jìn)步的重要因素。在當(dāng)前快速變化的市場(chǎng)中,只有不斷滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)水平,才能保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位。作為一名運(yùn)營(yíng)主管,我將始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)文化的理解和領(lǐng)悟,共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

運(yùn)營(yíng)主管試用期心得體會(huì)篇十五

管理的本質(zhì)就是在特定的條件下,對(duì)組織的人、財(cái)、物、信息等有形無(wú)形的資源進(jìn)行優(yōu)化配置,協(xié)調(diào)與控制,使得成本最小,效益最大,從而使組織的目標(biāo)計(jì)劃如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)。

如何如期最優(yōu)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。覃曦老師在《全面運(yùn)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬訓(xùn)練》的課程中,以通俗易懂的語(yǔ)言,生動(dòng)逼真的講解了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程。受益匪淺,感悟頗深。

一、組織必須有明確的既定的目標(biāo)

組織目標(biāo)是指一個(gè)組織未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的目的,它是管理者和組織中一切成員的行動(dòng)指南,是組織決策、效率評(píng)價(jià)、協(xié)調(diào)和考核的基本依據(jù)。任何一個(gè)組織都是為一定的目標(biāo)而組織起來(lái)的,如包裝公司是為了滿(mǎn)足洋河酒廠所有成品酒包裝的需要而組織起來(lái)的。目標(biāo)是組織的最重要條件,無(wú)論其成員各自的目標(biāo)有何不同,但一定有一個(gè)為其成員所接受的共同目標(biāo)。任何管理系統(tǒng)都應(yīng)有明確的目標(biāo),目標(biāo)不確定,或者混淆了不同的目標(biāo),都必然會(huì)導(dǎo)致管理的混亂。任何管理活動(dòng)都必須把制定目標(biāo)作為首要任務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理

標(biāo)準(zhǔn)化、制度化管理目前已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分,它在企業(yè)管理中日益發(fā)揮著舉足輕重的作用。企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化,運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化,充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、科學(xué)化管理,為企業(yè)獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

設(shè)計(jì)好藍(lán)圖,制定一個(gè)科學(xué)的流程,根據(jù)流程制定具體的標(biāo)準(zhǔn)化,然后再制度化,并建立一整套行之有效的績(jī)效管理和考核機(jī)制。

三、全員參與管理,目標(biāo)管理

組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),不僅靠總經(jīng)理制定好的戰(zhàn)略規(guī)劃,也不僅靠某一部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力,而是要依靠組織中所有干部、員工的共同努力。組織要讓全體成員參與管理,實(shí)行目標(biāo)管理制度。

目標(biāo)管理制度是把以目標(biāo)實(shí)現(xiàn)為前提的管理轉(zhuǎn)化成以目標(biāo)為控制手段的管理,它是通過(guò)使組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定來(lái)實(shí)現(xiàn)“自我控制”,并努力完成工作目標(biāo)的管理制度。這種管理制度由于有了明確的目標(biāo)作為對(duì)組織成員工作成果的考核標(biāo)準(zhǔn),從而使對(duì)組織成員的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)做到更客觀、更合理,因而可以大大激發(fā)他們?yōu)橥瓿山M織目標(biāo)而努力。如何強(qiáng)化員工自我管理控制,主要措施有:

(一)目標(biāo)要體現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一。員工是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的載體,同時(shí)他們也有個(gè)人目標(biāo)的追求。只有組織的目標(biāo)與個(gè)人的目標(biāo)達(dá)到完美契合時(shí),才能在員工的內(nèi)心產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力和自我約束力。實(shí)踐中,有些組織確定的目標(biāo)體系只是對(duì)組織任務(wù)目標(biāo)的簡(jiǎn)單分解,而沒(méi)有考慮員工個(gè)人的利益,這只是傳統(tǒng)的任務(wù)管理,而不是目標(biāo)管理。這種任務(wù)目標(biāo)是不可能激發(fā)下屬的行為動(dòng)力和自我約束力,員工只會(huì)敷衍地完成任務(wù)而已。

(二)強(qiáng)化員工參與管理。目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的制定者同時(shí)也是目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者,即由上級(jí)與下級(jí)在一起共同確定目標(biāo)。參與設(shè)置目標(biāo)可以提高目標(biāo)接受性,目標(biāo)設(shè)置理論認(rèn)為在某些情況下,參與式的目標(biāo)設(shè)置能帶來(lái)更高績(jī)效。參與的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于提高了目標(biāo)本身作為工作努力方向的可接受性。實(shí)施參與管理,能夠發(fā)揮員工的聰明才智,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,也是滿(mǎn)足員工受人尊重、信任的高層次需要。這樣為每個(gè)部門(mén)有計(jì)劃、有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有執(zhí)行力和控制力的開(kāi)展工作提供更有利的保障,也有利于部門(mén)與部門(mén)之間較好的協(xié)調(diào)、配合、理解和支持。同時(shí),在參與目標(biāo)制定的過(guò)程中,可以使員工了解組織的遠(yuǎn)景規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo),了解個(gè)人在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)中的價(jià)值所在,了解組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的意義。使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感,加強(qiáng)個(gè)人與組織的一體化,有利于營(yíng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。

參與管理要特別注意引導(dǎo),要反復(fù)把公司當(dāng)前的目標(biāo)傳達(dá)給員工,使員工的參與具有明確的方向性。在實(shí)踐中,要根據(jù)員工的文化程度和經(jīng)驗(yàn),采取不同的方式參與管理。對(duì)文化程度較低、經(jīng)驗(yàn)不足的員工采取控制型參與管理。主要由員工提出工作中的問(wèn)題和局部建議,經(jīng)過(guò)篩選后,由上級(jí)協(xié)助下屬確定解決方案并組織實(shí)施。對(duì)文化程度較高,又有相當(dāng)參與管理經(jīng)驗(yàn)的員工采取授權(quán)型參與管理。主要是由員工提出問(wèn)題,而且制訂具體的實(shí)施方案,在得到上級(jí)認(rèn)可后,被授予相應(yīng)的權(quán)力,以員工為主完成,并予以精神表?yè)P(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。建立一整套的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)員工積極性,讓有能力、多做工作的人多得獎(jiǎng)勵(lì),沒(méi)有能力的、不做工作的人不得獎(jiǎng)勵(lì),強(qiáng)化員工自我管理,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

最近幾年,洋河酒廠發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁,制曲、釀酒、包裝等車(chē)間都在擴(kuò)大生產(chǎn)產(chǎn)量,企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大,產(chǎn)品銷(xiāo)量向全國(guó)化市場(chǎng)穩(wěn)步推進(jìn),每年都以近50%的速度增長(zhǎng)。洋河三大品牌越來(lái)越得到更多消費(fèi)者的認(rèn)同和青睞,后勤保障能力也隨之增強(qiáng),產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越穩(wěn)定,市場(chǎng)投訴相比過(guò)去越來(lái)越少。如此好的發(fā)展態(tài)勢(shì),對(duì)洋河酒廠來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)遇,同時(shí)也是一個(gè)潛在的挑戰(zhàn)。面對(duì)大發(fā)展,我們要居安思危,要清醒的認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展的昨天、今天和明天,加強(qiáng)管理,把產(chǎn)品質(zhì)量放在首要位置,展望未來(lái),任重而道遠(yuǎn),我們肩負(fù)的責(zé)任更大。如何打造更強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,夯實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié),快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和需求,是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

今后的工作,我們更要頭腦清醒,作為管理人員更要認(rèn)真的學(xué)習(xí)文化知識(shí),提高業(yè)務(wù)水平,提高自身素質(zhì),適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上,我們要緊跟公司要求,做精益生產(chǎn)的帶頭人,不斷地總結(jié)、改進(jìn)工作方法,帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)建設(shè),認(rèn)真培養(yǎng)技術(shù)力量和管理骨干;不斷地改善、提高員工工作效率,強(qiáng)化基層管理水平,提高產(chǎn)品質(zhì)量,降低包裝材料損耗和費(fèi)用控制。不管什么時(shí)候都不能有本位主義、官僚作風(fēng),要善于與上、下屬和相關(guān)部門(mén)溝通,要把深入班組解決生產(chǎn)工作中的實(shí)際問(wèn)題作為工作重點(diǎn),建立一個(gè)安全高效的生產(chǎn)管理秩序,使包裝生產(chǎn)這一環(huán)節(jié)的工作做得更扎實(shí),成為公司最放心的地方,在洋河酒廠大發(fā)展的道路上走在最前列。

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