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網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇一
摘要：新形勢下，因為旅游企業(yè)自身所具有的特點，旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷具有一定的優(yōu)勢，網(wǎng)絡營銷已成為當前旅游企業(yè)營銷體系中的重要組成部分之一。盡管我國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷有了一定的發(fā)展，但是，同時也存在著大量亟待解決的問題。鑒于此，本文論述了旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的競爭優(yōu)勢，分析了當前我國旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷中存在的問題，并提出了加強旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作的對策。
所謂旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷，主要是指旅游企業(yè)將網(wǎng)絡技術作為基礎的一種現(xiàn)代化的市場營銷方式。引入各類高科技營銷手段，其目的在于傳播良好的旅游目的地形象，推介本企業(yè)的各類旅游產(chǎn)品，促進旅游產(chǎn)品的交易，進而助推當?shù)芈糜问聵I(yè)的發(fā)展。實施旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷，能夠在最大限度上滿足網(wǎng)絡用戶了解旅游信息之需求，切實增加旅游目的地所具有的吸引力，進而擴大旅游企業(yè)的知名度，吸引更多的投資或者合作伙伴。在此基礎上，還可運用網(wǎng)絡的可記憶性功能，從網(wǎng)絡用戶中獲得客戶的相關信息與需求，以便于合理地調整本企業(yè)的旅游產(chǎn)品或者旅游目的地的形象，同時還可依據(jù)網(wǎng)絡用戶之要求，為其量身定制旅游類產(chǎn)品，以求實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的個性化，同時還可減少各類中間環(huán)節(jié)，節(jié)約一定的人力資源，實現(xiàn)降低成本之目的。
一是成本經(jīng)濟。旅游企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷，能夠從多個方面切實降低交易的成本。不僅能夠極大地降低信息成本，讓信息通過網(wǎng)絡迅速、便捷和大范圍傳輸，以切實降低時空成本，而且還能減少代理費支出。買、賣雙方以網(wǎng)絡為載體開展商務交流，不需要中介參與其中，從而減少了旅游交易的各個環(huán)節(jié)，減少了交易所需的費用。同時，旅游企業(yè)通過網(wǎng)絡開展產(chǎn)品的介紹與宣傳，從而節(jié)約了運用傳統(tǒng)方式制作廣告與分發(fā)印刷品等所產(chǎn)生的大量費用，同時還不需要雇用專職銷售人員，能夠極大地降低銷售方面的費用支出。二是信息高效。實施旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷之后，能夠超越時間與空間的限制開展信息的交換，并且跨越時空進行交易，讓任何一家旅游企業(yè)均能全天候、全方位地展示營銷方面的信息，從而提升旅游信息的傳播成效。網(wǎng)絡所具有的多媒體功能還能讓旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷集中圖像、文字、聲音等多媒體傳播形式，創(chuàng)設出虛擬化的環(huán)境，更加立體化地傳播各類旅游信息。借助于網(wǎng)絡，旅游企業(yè)還能儲存與分析各種市場信息，向客戶所傳送信息精確度也大大超過了其他類型的媒體。同時，網(wǎng)絡信息的傳輸速度非常快，即便雙方進行的是跨國交易，也能夠在同一時間開展交流，直至成交。三是雙向溝通。旅游客戶可以通過網(wǎng)絡積極主動地和旅游企業(yè)銷售人員進行交流，了解自身最為感興趣的產(chǎn)品以及服務，并且提出相應的反饋意見。旅游企業(yè)應當在和自身關系最為密切的消費者群體進行對話與溝通的過程中，依據(jù)客戶的細微差別，將其進行細分，以求正確地得出客戶相應的需求，傳送更為準確的廣告信息，推出讓消費者群體更加滿意的旅游產(chǎn)品。這種營銷溝通形式，能夠讓溝通的過程更富有效率，也使溝通的結果更讓人滿意，其結果肯定是旅游客戶與旅游企業(yè)實現(xiàn)雙贏。
目前，中國旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷發(fā)展水平總體上依然比較低，和西方發(fā)達國家比較起來依然處在起步階段。通過分析，筆者覺得主要存在以下三個方面的問題：一是部分旅游企業(yè)的網(wǎng)絡競爭意識不夠強。體現(xiàn)在一些旅游企業(yè)對于旅游網(wǎng)絡營銷的重要意義沒有清醒的認識。當前，依然有大量旅游企業(yè)并不關注網(wǎng)絡營銷工作，還是死守著傳統(tǒng)意義上的銷售方式停滯不前。二是網(wǎng)絡營銷旅游產(chǎn)品過于單一，存在著網(wǎng)絡資源的浪費現(xiàn)象。如今，大量旅游企業(yè)網(wǎng)站只是將網(wǎng)絡看作是介紹本企業(yè)以及常規(guī)旅游路線的一種工具，只是把一些傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品放到了網(wǎng)絡中，并沒有依據(jù)網(wǎng)絡營銷的特性質來開發(fā)與設計新的旅游產(chǎn)品。如此一來，非但導致旅游營銷的效果相當有限，而且還浪費了一種非常好的獲取客戶信息，進而獲取市場競爭優(yōu)勢的方式。三旅游企業(yè)網(wǎng)絡信息技術人才匱乏。企業(yè)中擁有不僅懂得旅游知識和營銷知識，而且又懂得信息技術的復合型人才，這是旅游類企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要條件之一。然而，在現(xiàn)實中，符合以上要求第一文庫網(wǎng)的高素質網(wǎng)絡信息技術人才極為匱乏。
3.1致力于提高旅游企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識
由于現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展，旅游市場發(fā)展的空間已經(jīng)滲透到網(wǎng)絡之中。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡營銷也順應現(xiàn)代信息技術的發(fā)展而出現(xiàn)了。網(wǎng)絡營銷是一種新型企業(yè)營銷方式，目前已經(jīng)逐漸發(fā)揮出其所具有的良好商業(yè)價值。網(wǎng)絡已經(jīng)為旅游企業(yè)提供了一個全新的向旅游客戶介紹自身產(chǎn)品以及服務的良好載體。在現(xiàn)實的經(jīng)營環(huán)境之中，企業(yè)所具有的社會關系資源畢竟是有限的，而且運用傳統(tǒng)的營銷方式來傳遞信息，不僅速度較慢，而且時效性也差。旅游企業(yè)在開展了網(wǎng)絡營銷之后，不但能夠有效地降低營銷的成本，而且效果還要好于傳統(tǒng)意義上的營銷手段。這是因為網(wǎng)絡營銷的對象面向的是全世界客戶，而且還不存在時間之限制。同時，旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷還能在效果上進行檢測，從而能夠做到精確化。例如，可以檢測出當天共有多少人瀏覽了本企業(yè)網(wǎng)站，這些人分別是在哪里上網(wǎng)的，他們在網(wǎng)站上瀏覽最多的是哪些頁面。這樣一來，企業(yè)工作人員還可對其中具有意向的客戶實施長期跟蹤式回訪等。運用以上精確化檢測方式，企業(yè)還能非常清楚地了解到旅游產(chǎn)品推廣費用的價值和回報等。而傳統(tǒng)意義上的營銷方式就難以達到這種精確程度。所以，旅游企業(yè)應當切實樹立起良好的營銷意識，更加積極、主動地實施網(wǎng)絡營銷，更好地運用網(wǎng)絡方式來推廣本企業(yè)的產(chǎn)品與服務。
3.2全面應用現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷手段
在提高對網(wǎng)絡營銷認識程度的同時，旅游企業(yè)還應當使用先進的網(wǎng)絡營銷手段，不斷提高自身的信息化管理水平，全面整合企業(yè)的內部與外部信息資源，持續(xù)提升本企業(yè)在旅游市場中的占有份額，進而在日益激烈的現(xiàn)代市場競爭中處于不敗之地。為此，企業(yè)應當精心建設本公司網(wǎng)站，在技術的層面上應當著力解決網(wǎng)站內容、技術手段、宣傳等方面的問題：一是在網(wǎng)站內容安排上，應當全面考慮網(wǎng)站的訪問者或者潛在客戶所具有的需求。立足于提供更加全面的旅游信息，從而切實樹立起較好的企業(yè)形象，不斷增加企業(yè)對于潛在客戶的親和力。同時，要積極運用網(wǎng)絡所具有的交互式特點，更加積極地和客戶進行交流，認真回答客戶所提出的問題以及個性化要求，從而實現(xiàn)爭取客源之目的。二是在企業(yè)網(wǎng)站的設計與開發(fā)上應當運用好視頻技術與色彩技術等手段，把自然風光、人文景觀和旅游接待設施等比較直觀和動態(tài)地展現(xiàn)在廣大客戶或潛在客戶眼前，從而切實增加旅游企業(yè)所具有的吸引力。在設計與制作企業(yè)網(wǎng)頁之時，應當更加巧妙和恰如其分地應用好各類色彩，不斷增加企業(yè)網(wǎng)站的美感，讓瀏覽者能夠更加地感覺到賞心悅目，從而提升本企業(yè)網(wǎng)站所具有的吸引力。三是要很好地運用搜索引擎和旅游行業(yè)網(wǎng)站實施宣傳與推廣，從而讓更多的客戶能夠了解到本企業(yè)，從而優(yōu)先選擇本企業(yè)推出的產(chǎn)品與服務。
3.3培養(yǎng)更多更好的復合型網(wǎng)絡營銷人才
網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式的不同之處在于其科技含量更加高，專業(yè)要求上更加嚴格，從事本工作必須具備良好的專業(yè)素質。旅游行業(yè)要依據(jù)本行業(yè)之特點，結合企業(yè)自身需求，更好地承擔起此項工作，這就需要擁有不僅懂得營銷知識和網(wǎng)絡知識，而且又要精通旅游業(yè)相關知識的人才。這類人才不僅要具有收集、整理與分析各類信息之能力，而且還應當具有十分強烈的服務、溝通、協(xié)調能力。從當前來說，這一類人才的數(shù)量并不多，所以，旅游企業(yè)要有組織、有計劃地實施人才招聘、在職培訓以及遠程教育等豐富多彩的形式，不斷提高網(wǎng)絡營銷人才的業(yè)務能力以及服務成效。
3.4運用網(wǎng)絡健全完善企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟
鑒于網(wǎng)絡具有良好的跨時空性，因此，旅游企業(yè)可以能夠地實現(xiàn)跨地區(qū)經(jīng)營，而不必只考慮到某一個具體的客源地市場。同時，這一特性也能很好地節(jié)約企業(yè)進行市場擴張的各項成本，這是由于企業(yè)不需要在每個客源地市場中建立起相應的分支機構，也不需要再開展大量的宣傳。同時，因為網(wǎng)絡具有鏈接功能，所以，瀏覽者在每個網(wǎng)站中選購產(chǎn)品與服務之時還可通過點擊網(wǎng)站中的超鏈接以登陸其他網(wǎng)站或者選擇與其配套的產(chǎn)品或者服務，進而實現(xiàn)各家旅游企業(yè)利益的共享，這就在相當大的程度上提高了在不同旅游企業(yè)之間設立企業(yè)聯(lián)盟的可行性。
3.5健全完善現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷法律體系
要通過健全完善相應的政策法規(guī)以保護旅游企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中的安全性。為此，一是要抓緊制定落實電子商務管理方面的規(guī)章制度，切實保護交易雙方的合法權益，防范網(wǎng)絡欺詐以及不講求商業(yè)道德的相應行為，保障旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷能夠實現(xiàn)良性發(fā)展。二是要制定涉及網(wǎng)絡交易安全的規(guī)范，運用加密技術、id認證技術和防火墻技術等，以確保交易過程的信息傳遞能夠確保安全與合法，并且防止信息為第三方所非法利用，切實保護企業(yè)與消費者的合法權益。
綜上所述，隨著現(xiàn)代信息技術的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡技術為不斷發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)提供了更大的機遇與更好的發(fā)展空間，同時也為旅游企業(yè)的發(fā)展提出了全新的挑戰(zhàn)。怎樣應對好這一重要挑戰(zhàn)，抓住千載難逢的發(fā)展機遇，這是每一家旅游企業(yè)管理者都一定要深入思考的重要問題，而發(fā)展網(wǎng)絡營銷是每一家旅游企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。為了能夠將旅游網(wǎng)絡營銷切實做大做強，就一定要將旅游網(wǎng)站建立完善起來，并且從專業(yè)化角度來整合傳統(tǒng)意義上的旅游資源，為廣大客戶提供更多層次的全方位服務，唯有如此，旅游企業(yè)才能在愈來愈激烈的市場競爭之中處于不敗之地。
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇二
摘要：隨著時代的發(fā)展，計算機得到普遍應用，人們購買東西不一定要去實體店，在家上網(wǎng)就可以輕松完成購物，足不出戶就可以買到需要的物品，因此這種方式受到廣大群眾的歡迎與追捧。在日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，我們一定要善于改變，用發(fā)展的角度看問題。
關鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷
網(wǎng)絡營銷不同于以往的實體店購物，是一種全新的營銷手段，有其獨特的優(yōu)勢，是實體店購物無法做到的。中小企業(yè)占據(jù)我國大部分市場，所以采取網(wǎng)絡營銷手段是必要的。下文探討中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷手段的優(yōu)勢，進一步促進企業(yè)發(fā)展。
一、中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷手段的優(yōu)勢
中小企業(yè)雖然公司規(guī)模不大，但在實施網(wǎng)絡營銷手段這一層面來說，并沒有差距。英特網(wǎng)是全球通網(wǎng)絡，網(wǎng)費不高，一般企業(yè)都能承擔起。比廣播電視和報刊雜志傳遞信息快速方便。在如今這個網(wǎng)絡發(fā)達的社會，中小企業(yè)應當緊跟時代潮流，不被時代所拋棄，充分利用網(wǎng)絡的便捷。中小企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站來推銷公司產(chǎn)品，讓廣大消費者全面了解產(chǎn)品，提高該企業(yè)的行業(yè)競爭力度，中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷手段上并不亞于大型企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)是一個公平公正的平臺，中小企業(yè)和大型企業(yè)開拓市場的能力相同，并無差異。網(wǎng)絡營銷不存在企業(yè)之間直接的競爭模式，具體表現(xiàn)為中小企業(yè)開拓市場的本錢降低了，沒有巨額投入。也不需要廣告宣傳，公司也不需要招收大批員工，操作起來快捷方便。用質量和品牌征服顧客，用誠信和價格打動顧客，都在同一起跑線，誰都有機會贏取市場。
二、中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷手段的弊端
雖然網(wǎng)絡已經(jīng)很發(fā)達，一些中小企業(yè)已經(jīng)充分利用網(wǎng)絡提高產(chǎn)品銷售量，但有一些中小企業(yè)仍然未投入網(wǎng)絡環(huán)境，只是關注市場動向。實際上實施網(wǎng)絡營銷手段的中小企業(yè)只是冰山一角，大部分中小企業(yè)尚未開始利用網(wǎng)絡價值，并且已經(jīng)實施網(wǎng)絡營銷手段的中小企業(yè)也未有巨額投入的，只是動用很少的資金打探市場。造成這種現(xiàn)象的起因很可能是中小企業(yè)不是太了解網(wǎng)絡營銷的環(huán)境，都害怕一下子投入過多資金而出現(xiàn)大程度的損失，這是可以理解的。但是作為商業(yè)，競爭本來就異常強烈，只有抓住機遇，傾盡全力，才有可能一舉取得成功。只有擁有魄力才有可能成大事。要是今天做一點，明天做一點，是不會有什么大的回報的，投資本來就是存在很大風險的。
一些中小企業(yè)雖然投入網(wǎng)絡營銷大環(huán)境，但在激烈的競爭過程中由于經(jīng)受不住而使企業(yè)整體陷入一種低迷狀態(tài)。究其原因是沒有真正探究顧客的心理問題，不知道顧客喜歡什么產(chǎn)品，沒有一個確定的前進方向，一直徘徊不前。這樣是不會有太大突破的，不能很好的帶動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。要有一定的方向性，有一條指名的道路才能少走彎路，更快在網(wǎng)絡營銷大環(huán)境中爭得一席之地。說實話中國整體態(tài)勢還是很弱，真正發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡優(yōu)勢的中小企業(yè)幾乎很少，但相對來說一些發(fā)達國家的中小企業(yè)一半都能很好的利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，為自己帶來機遇。面對這樣的情形我們應該反思，認真思考。我國大部分中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷概念了解的不是十分透徹，遠遠不及游刃有余的境界，也沒有系統(tǒng)條理的管理模式，仍然是很亂的一鍋粥。網(wǎng)絡營銷說實話最看重的是顧客的反映。只有抓住顧客的內心想法才能做出顧客滿意的產(chǎn)品，那么自然就能獲得長久利益了。所以，一定要對企業(yè)內部進行嚴格管理，建立一套完備的管理制度，以此來推動行業(yè)的整體發(fā)展。
中小企業(yè)投入網(wǎng)絡營銷大環(huán)境只是近些年才開始，所以經(jīng)驗不是很豐富，絕大多數(shù)中小企業(yè)并未對員工進行網(wǎng)絡營銷工作實施系統(tǒng)培訓工作。致使許多員工對工作環(huán)境不熟悉，不能得心應手，所以企業(yè)很難留住員工。這也是一些中小企業(yè)一直沒能開展網(wǎng)絡營銷工作的原因。中小企業(yè)未能建立系統(tǒng)的規(guī)章制度來管理該企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作是一個很大的問題，這不單單影響管理這一方面，還牽連到銷售，售后服務等一系列問題。還是那句話在如今這個日新月異的社會中，抱殘守缺就意味著失敗，意味著落后就是被時代遠遠甩在身后，我們一定要認識到事態(tài)的嚴峻性，要及時做出調整。
三、中小企業(yè)發(fā)展營銷的手段和措施
（一）加強對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳
加強對網(wǎng)絡營銷的輿論宣傳，使大眾對網(wǎng)絡營銷有一個正確的定位。提高顧客對于網(wǎng)絡營銷的了解，漸漸接受并且喜歡通過網(wǎng)絡購買商品。中小企業(yè)要加大對網(wǎng)絡營銷的宣傳力度，實施這些符合大眾心理和我國當前實施的手段，還要對企業(yè)員工加強對網(wǎng)絡營銷相關知識的培訓，提高員工素質，以此來促進企業(yè)發(fā)展。網(wǎng)絡營銷對一個企業(yè)的整體實力有很高的要求，所以企業(yè)應該注重企業(yè)文化的培養(yǎng)，一個企業(yè)的精神素養(yǎng)才是支撐它走下去的力量，我們必須注重，這也是吸引顧客的地方。
（二）加強網(wǎng)絡基礎設施建設
實際上我國中小企業(yè)引入網(wǎng)絡是近幾年的事，網(wǎng)絡營銷還沒有特別系統(tǒng)，所以應該加強相關工作的進行。我國中小企業(yè)應該注重網(wǎng)絡營銷相關知識的培訓，把我國的網(wǎng)絡營銷連成一個系統(tǒng)。此外還要通過廣告宣傳手段提高知名度，吸引廣大顧客關注網(wǎng)絡營銷。
（三）注重網(wǎng)上銀行建設
實施網(wǎng)絡營銷不可缺少的一步就是通過網(wǎng)絡實行付款，主要方式是支付寶，電子收銀機和電子錢包等形式。只要開通網(wǎng)銀，在綁定銀行卡，通過在銀行卡中存儲金錢就可以實施支付過程，這樣雖然方便快捷，但是存在風險的，所以一定要加強管理，建立一個安全的網(wǎng)絡支付系統(tǒng)，保障顧客的支付安全，這樣才能贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽。只有讓顧客信任，才能取得長久的發(fā)展，顧客就是上帝，只有讓上帝滿意，才是長久之道。
（四）完善相關法律法規(guī)
網(wǎng)絡營銷和實體店營銷同樣，都會存在顧客糾紛，尤其是網(wǎng)絡營銷還會有貨物運輸這一環(huán)節(jié)，還有可能顧客對貨物不滿意而退貨，或者產(chǎn)品品質與描述不符等情況引起的糾紛，這都是可能發(fā)生的現(xiàn)象，所以有必要建立一套完備的網(wǎng)絡營銷管理制度來維護顧客的權益。此外網(wǎng)絡營銷手段會導致稅收情況復雜，如果沒有系統(tǒng)的管理是不行的，所以相關規(guī)章制度的建立是必要的。
四、結束語
中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷手段具有廣闊的發(fā)展前景，有著其得天獨厚的優(yōu)勢，但發(fā)展尚未成熟，中小企業(yè)應當致力于完善營銷策略，把握商機，以此來推動企業(yè)的進步。最重要的是要建立一套完備的管理制度來保障顧客的消費安全與支付安全，贏得顧客的信任，為企業(yè)贏取信譽，從而獲得利益。為了響應時代號召，要鼓勵中小企業(yè)投到網(wǎng)絡營銷行列中，推動我國網(wǎng)絡營銷大環(huán)境的整體發(fā)展。
參考文獻：
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇三
摘要：隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內的迅速普及，網(wǎng)絡營銷應運而生。然而它的出現(xiàn)也引發(fā)了企業(yè)新型渠道沖突。企業(yè)應建立立體協(xié)同的多渠道復合結構，對網(wǎng)絡中間商和傳統(tǒng)中間商進行渠道整合。
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；渠道沖突；渠道整合
基金項目：網(wǎng)絡營銷環(huán)境下企業(yè)新型渠道沖突研究，吉林省教育廳“十二五”2013年度社會科學研究項目（課題編號：2013626）
1、研究的背景
為全面貫徹《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》，我國工信部制定了《電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。加快發(fā)展網(wǎng)絡營銷，是企業(yè)降低成本、提高效率和創(chuàng)新經(jīng)營模式的一種有效手段。
當今時代，互聯(lián)網(wǎng)成為當下最炙手可熱的行業(yè)之一，各個領域在互聯(lián)網(wǎng)這片廣闊天地之間紛紛崛起，網(wǎng)絡營銷在帶給人們巨大便利，改變人們消費習慣的同時也改變著企業(yè)的經(jīng)營模式，并帶給進行網(wǎng)絡營銷的企業(yè)巨大的利潤空間。截至2012年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，我們國民規(guī)模5.64億，消費額達2000億美元之多，中國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模占到社會消費品零售總額的6.3%。中國網(wǎng)絡營銷僅用了幾年就得到了迅速的發(fā)展。但與網(wǎng)絡銷售蓬勃發(fā)展相對應的卻是傳統(tǒng)中間商的銷售增速放緩、利潤普遍下降，很多國際國內的實體零售巨頭相繼關閉了部分實體門店。國內知名的家電零售巨頭國美電器，在其2013年第一季度的業(yè)績報告中顯示，在報告期內，國美上市公司關閉門店43家，而在電子商務方面，實現(xiàn)銷售7.14億元，同比增長51.3%，電商業(yè)務毛利率同比大幅提高。有關數(shù)據(jù)顯示：2013年春節(jié)銷售中，一線城市中出現(xiàn)了春節(jié)銷售同比下降的現(xiàn)象，其中杭州市7家商場在春節(jié)期間的銷售額同比下降2.6%，廣州的傳統(tǒng)零售商部分門店也遭遇了5年來的首次春節(jié)期間業(yè)績下滑。
網(wǎng)絡營銷渠道的出現(xiàn)，也引發(fā)了企業(yè)新型渠道沖突的出現(xiàn)。新型渠道沖突是指將網(wǎng)絡營銷渠道引入到企業(yè)營銷渠道系統(tǒng)后所產(chǎn)生的渠道沖突。對于企業(yè)而言，如何在網(wǎng)絡營銷下更有效地管理這種新型渠道沖突并成功突圍，成為一個亟待解決的問題。
2、渠道整合策略的必然性
面對著越來越個性化的消費者和不斷豐富的渠道，企業(yè)以渠道區(qū)隔策略可以從一定程度上緩解渠道沖突，但選擇建立立體協(xié)同的多渠道復合結構，對網(wǎng)絡中間商和傳統(tǒng)中間商進行渠道整合，依據(jù)各渠道和消費者的特點進行專業(yè)分工，并建立相應的運作機制，促進其協(xié)同發(fā)展是未來發(fā)展的趨勢。
2.1網(wǎng)絡渠道是未來發(fā)展的主流模式之一
網(wǎng)絡渠道的迅猛發(fā)展，給傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商帶來了威脅與挑戰(zhàn)，但是從渠道的未來發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡渠道肯定是未來的主流模式之一。由于網(wǎng)絡渠道在很多方面存在著優(yōu)勢，企業(yè)不可避免地要采用網(wǎng)絡渠道。如果企業(yè)不能處理好線上網(wǎng)絡渠道和線下傳統(tǒng)實體中間商的渠道沖突而放棄網(wǎng)絡渠道的話，肯定是要被市場淘汰的。
2.2傳統(tǒng)渠道具有不可替代性
有數(shù)據(jù)顯示，美國線上消費的比例遠遠小于線下消費的比例，trialpay的創(chuàng)始人兼ceo埃里克斯的說法很形象：“普通的網(wǎng)絡消費者每年花費約為1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那么剩下的39000美元到哪里去了？答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站和發(fā)廊等。”即便企業(yè)的物流做得很好了，卻也不能把必須在線下實體店的服務直接送到消費者面前，尤其是很多體驗性較強的產(chǎn)品，更是決定了消費者不可能完全把錢交給網(wǎng)絡。
網(wǎng)絡營銷環(huán)境下企業(yè)營銷渠道的關系變得更加復雜和微妙，網(wǎng)絡渠道作為新興的渠道模式對傳統(tǒng)渠道的擠壓是必然存在的，傳統(tǒng)渠道對網(wǎng)絡渠道存在敵意也是難免的。既然網(wǎng)絡渠道與傳統(tǒng)渠道長期共存成為不爭的事實，而兩者之間的天然沖突又在所難免，可行的出路之一就是尋求二者的融合與協(xié)調，實施渠道整合策略。
3、網(wǎng)絡營銷下企業(yè)渠道整合策略的選擇
整合兩個字，知易行難。網(wǎng)絡營銷下企業(yè)渠道整合可以選擇o2o，o2o模式能夠對線下線上資源進行整合，使參與的各方都能夠得到合理的利益，能夠有效地對資源進行整合，實現(xiàn)規(guī)?；盒?，進行專業(yè)化分工，實現(xiàn)立體協(xié)同的多渠道復合結構，是解決線下傳統(tǒng)中間商和線上網(wǎng)絡中間商渠道沖突的有效方式。
3.1o2o模式
o2o這個概念最早是在2010年8月由美國一家支付公司trialpay的創(chuàng)始人埃里克斯在techcrunch上發(fā)表的一篇文章中提出來的，他對于o2o定義就是onlinetooffline（線上到線下），目前，o2o的范圍已經(jīng)脫離了最初的“線上對線下”，延伸到“線下對線上”“線下―線上―線下”“線上―線下―線上”等幾個新的方向，但不論是哪一種具體的模式，o2o的本質都是運用互聯(lián)網(wǎng)技術，將線上交易與線下企業(yè)實體進行有機地整合，其核心是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的實體店中去，是一種線上線下互動的新的渠道模式。線上快捷下單與付款，線下快速送達與體驗，是這種模式的優(yōu)點。
3.2o2o模式的優(yōu)勢
3.2.1增強體驗
大部分消費者更喜歡到實體店去體驗，調查顯示，60%至70%的消費者不愿意在線上消費的原因就是不能進行實體體驗，親眼看見、親手碰觸、親手嘗試的體驗刺激更容易讓消費者作出購買決策。由于o2o這種模式打通線上線下的信息和體驗環(huán)節(jié)，既讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格欺詐”和“質量缺失”，又實現(xiàn)了線上消費者的用戶體驗。
3.2.2能夠實現(xiàn)精準營銷
o2o模式可以對中間商的營銷效果進行直觀的統(tǒng)計和追蹤，因為所有的消費行為均可以準確統(tǒng)計，避免了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不容易測定的問題，同時實現(xiàn)了線上下單和線下消費的結合，又使傳統(tǒng)中間商和網(wǎng)絡中間商的利益得到了兼顧，更好地為消費者提供了優(yōu)質的商品和服務，實現(xiàn)精準營銷。
3.2.3分工協(xié)作、充分發(fā)揮各渠道成員之間的互補優(yōu)勢
傳統(tǒng)渠道商經(jīng)過多年的發(fā)展，擁有完善的服務體系及物流配送系統(tǒng)。而網(wǎng)絡渠道則可以利用網(wǎng)絡優(yōu)勢快速實現(xiàn)信息流和資金流，如網(wǎng)絡渠道比較容易獲得消費者信息及市場需求信息。因此可以將信息流交給線上網(wǎng)絡渠道，如訂貨、信息交流、反饋等，而將送貨上門、售后服務等交給線下傳統(tǒng)渠道來做，通過這些信息的共享實現(xiàn)網(wǎng)絡中間商與傳統(tǒng)中間商互利互惠，促進渠道成員的合作。
3.2.4可極大減少線下實體店的租金支出
對于傳統(tǒng)實體店來說，由于客流量的不同，地段對店鋪的影響通常是比較大的，實體企業(yè)對黃金地段旺鋪的依賴性較大。而在o2o平臺下，通過線上發(fā)布優(yōu)惠、打折等信息，如果能夠吸引消費者到店消費體驗，那么只要寫清楚地址，消費者可以主動找到店鋪，即使實體店的位置比較偏僻也影響不大。
3.3o2o模式的具體類型
3.3.1利用第三方平臺
對于規(guī)模比較小的企業(yè)來說，利用第三方平臺實施o2o模式不失為一個很好的選擇。第三方平臺，最為典型的莫過于各類團購網(wǎng)站（例如美團網(wǎng)、糯米網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)等團購網(wǎng)站），消費者在網(wǎng)上購買支付后，到該企業(yè)的實體門店提貨或消費體驗，從而完成“線上購買―線下消費”的營銷過程。
3.3.2自建o2o平臺
對于很多實體渠道布局完善的企業(yè)來講，可以自建o2o平臺。消費者在網(wǎng)上商城選購、支付，企業(yè)將訂購商品統(tǒng)一配送到各個門店之后消費者在自mm己指定的門店提貨。這一模式對連鎖經(jīng)營的大賣場、標準超市、便利店等都適用。這樣，既縮短了消費者的等待時間，提升了顧客滿意度，還能省下遠距離派送的物流成本和服務成本，消費者也得到了更好的購物體驗，而這部分省下來的物流成本和服務成本可以作為企業(yè)對渠道商的利潤分配來源。
4、o2o模式的構建
4.1建立共享目標，協(xié)調渠道成員的行為
共享目標是“所有群體的迫切期望的目標，這一目標的實現(xiàn)需要多個群體的資源和努力”。企業(yè)在公司上下建立共享目標，就是要使各渠道成員形成全局營銷和以顧客為導向的理念。企業(yè)的所有的渠道成員都應該以渠道整體績效作為共同的目標，避免因各自自身的利益而惡性競爭和相互爭奪。讓各個成員明確，不管渠道哪個成員，向消費者提供優(yōu)質便捷的服務才是最重要的。企業(yè)應該鼓勵一個渠道向另一個渠道推薦業(yè)務，也可以在企業(yè)網(wǎng)站上推廣經(jīng)銷商，鼓勵實體中間商在其網(wǎng)站上進行推廣，國外一些知名的企業(yè)，如通用電氣、國際商業(yè)機器公司等提供詳細的帶有搜索引擎的產(chǎn)品信息并鏈接到分銷商。
4.2完善利益分配
將線上和線下中間商組成利益共同體，允許線下實體店與網(wǎng)絡中間商共享利潤分成，根據(jù)各類中間商在營銷體系中所起的作用進行合理的利益分配。網(wǎng)絡中間商在信息的溝通上具有很大的優(yōu)勢，比如訂貨、信息的交流和反饋，但網(wǎng)絡中間商的有形商品的物流配送存在一定的難度，“最后一公里”的物流問題成為網(wǎng)絡中間商的弊端之一。傳統(tǒng)中間商的物流能力很強，如送貨上門、上門維修調試等。因此，傳統(tǒng)中間商參與網(wǎng)絡中間商的物流配送和售后服務，可以有效解決“最后一公里”的問題，對所銷售的產(chǎn)品也可視為該傳統(tǒng)中間商的業(yè)績，企業(yè)可以給傳統(tǒng)中間商一定的返點，這樣傳統(tǒng)中間商得到了好處，就不會抵觸網(wǎng)絡經(jīng)銷商，從而各方都得到了利益上的滿足。如果實體店在宣傳網(wǎng)絡渠道方面有不錯的成果，生產(chǎn)企業(yè)也可以給予相應的獎勵。此外，對傳統(tǒng)中間商的考核上，不僅僅要考核傳統(tǒng)中間商的日常銷售，也要考核其為線上渠道提供的服務效率和質量。
4.3搭建統(tǒng)一的信息系統(tǒng)
對于o2o模式來說，如何對線上線下資源的整合是關鍵，這就需要有很強的信息系統(tǒng)作為支撐。對于一些企業(yè)來說，可以將線下門店的庫存信息都匯總到it系統(tǒng)當中，升級硬件服務平臺，這相當于有了充足的貨源。當線上產(chǎn)生訂單之后，不是線上發(fā)貨，而是根據(jù)消費者的收貨地址分配給距離最近的線下實體經(jīng)銷商。這樣可以解決線上和線下的沖突。
4.4完善物流和售后服務體系
物流會影響消費者的滿意度，因此物流管理和交付能力就是o2o平臺的關鍵。2013年“雙11”當天所有電商產(chǎn)生訂單快遞包裹量達到了創(chuàng)紀錄的1.8億件，電商企業(yè)全天交易總額超過400億，全天快遞企業(yè)共處理6000多萬件快遞，是2012年“雙11”最高峰的1.7倍，達到2012年快遞日均處理量的2倍以上。如果物流得到不很好的解決，將影響企業(yè)的銷售。
此外，售后服務極大地影響了渠道整合，特別是對售后服務有著很高關聯(lián)性的產(chǎn)品，例如對于需要安裝的家電，由于送貨和安裝是兩班人馬，其中的銜接、責任劃分等問題都是線上銷售過程中出現(xiàn)過的問題，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，就會引起消費者差評如潮。很多企業(yè)由于線下體驗部分服務的缺失和不完美，讓消費者的體驗很不滿意，從而無法形成重復購買、重復消費。
4.5逐步縮小線上線下價格差
消費者在線上購買的時候由于要承擔一定的購買風險和購買成本，并享受較少的顧客總價值，因此可以承受一定范圍的線上線下價格差，有學者曾經(jīng)研究過，當線上價格較線下價格便宜的比例不超過20%時，線上產(chǎn)品不會對線下產(chǎn)品產(chǎn)生太大的沖擊。但是，隨著智能移動終端和各種條碼識別軟件的普及，消費者對企業(yè)及其產(chǎn)品的相關信息的掌握會越來越多，越來越全面，線上線下價格趨同將是未來企業(yè)不得不面對的現(xiàn)實，而且線上線下產(chǎn)品價格趨同也是美國、日本等發(fā)達國家的成功做法。
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網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇四
摘要：21世紀，人類進入了以因特網(wǎng)為基礎的網(wǎng)絡經(jīng)濟時代。企業(yè)的營銷管理也隨之揭開了新的一頁，即網(wǎng)絡營銷。在論述網(wǎng)絡營銷內涵和特點的基礎上，對我國的網(wǎng)絡營銷策略進行了詳細的探析。
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；營銷策略；內涵和特點
1網(wǎng)絡營銷的內涵和特點
1.1網(wǎng)絡營銷的內涵
（1）網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的組成部分。
網(wǎng)絡營銷不是獨立于現(xiàn)實世界的“虛擬營銷”，它只不過是傳統(tǒng)營銷的一種擴展，網(wǎng)絡營銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結合，構成一個相輔相成、相互促進的營銷體系。
（2）網(wǎng)絡營銷是經(jīng)營創(chuàng)新。
網(wǎng)絡技術的發(fā)展和網(wǎng)上市場的迅速擴展，給企業(yè)營銷創(chuàng)新留下了廣闊的空間。網(wǎng)絡營銷的創(chuàng)新可以分為兩個方面：一方面是業(yè)務的創(chuàng)新。網(wǎng)絡創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務，比如網(wǎng)上目錄和搜索引擎成為網(wǎng)上熱門的業(yè)務類型；另一方面是手段的`創(chuàng)新。網(wǎng)絡正在不斷地創(chuàng)造新的營銷方式和手段。
（3）網(wǎng)絡營銷不是網(wǎng)上銷售。
網(wǎng)絡營銷是為實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售目的而進行的一項基本活動，但網(wǎng)絡營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。網(wǎng)絡營銷的效果表現(xiàn)在多個方面，例如提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶之間的溝通、拓展對外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務等。
1.2網(wǎng)絡營銷的特點
（1）跨時空性強。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的特點，所以網(wǎng)絡營銷已突破原來的銷售范圍和消費群體的限制，以及地理位置和交通不便利的限制，使原來的消費群體更大，地域更廣。企業(yè)能有更多的時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地提供全球性營銷服務。
（2）交互縱深性強。
互聯(lián)網(wǎng)絡可以展示商品目錄，連接資料庫，提供有關商品信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調查等，是產(chǎn)品設計、商品信息提供以及服務的最佳工具。
（3）成本低效率高。
通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。此外，由于電腦可儲存大量的信息供消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度遠遠超過其他媒體，并能順應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調整價格，因此能及時有效地了解并滿足顧客的要求。
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇五
（一）網(wǎng)絡營銷定價與網(wǎng)絡營銷價格的定義
網(wǎng)絡營銷定價是指給網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品和服務制定價格。
網(wǎng)絡營銷價格是指企業(yè)在網(wǎng)絡營銷過程中買賣雙方成交的價格。網(wǎng)絡營銷價格的形成過程較為復雜，受到諸多因素的影響和制約，如傳統(tǒng)營銷因素和網(wǎng)絡自身對價格的影響因素。
（二）網(wǎng)絡營銷定價的影響因素
一般來說，影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的因素主要有以下幾個方面：
1、成本因素
成本是網(wǎng)絡營銷定價的最低界限，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷價格有很大的影響。產(chǎn)品成本是由產(chǎn)品在生產(chǎn)過程和流通過程中耗費的物質資料和支付的勞動報酬所形成的，其一般由固定成本和變動成本兩部分組成。
2、供求關系
供求關系是影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的基本因素之一。一般而言，當商品供小于求時，企業(yè)產(chǎn)品的營銷價格可能會高一些；反之，則可能低一些；在供求基本一致時，企業(yè)的銷售價格將采用買賣雙方都能接受的“均衡價格”。此外，在供求關系中，企業(yè)產(chǎn)品營銷價格還受到供求彈性的影響。一般來說，需求價格彈性較大的商品，可采取薄利多銷策略；而需求價格彈性較小的商品，可采取適當高價策略。
3、競爭因素
競爭因素對價格的影響，主要考慮商品的供求關系及變化趨勢，競爭對手的商品定價目標和定價策略以及變化趨勢。競爭是影響企業(yè)產(chǎn)品定價的重要因素之一，在實際營銷過程中，以競爭對手為主的定價方法主要有三種：低于競爭對手的價格、與競爭對手同價和高于競爭對手的價格。
4、其他因素
除過上述三個主要因素以外，市場營銷的其他組合因素，如產(chǎn)品、營銷渠道、促銷手段、消費者心理、企業(yè)本身規(guī)模、財務狀況和國家政策等，對會對企業(yè)的網(wǎng)絡營銷價格產(chǎn)生不同程度的影響。
（三）網(wǎng)絡營銷定價特點
開放快捷的因特網(wǎng)使企業(yè)、消費者和中間商對產(chǎn)品的價格信息都有比較充分的了解，因此網(wǎng)絡營銷定價與傳統(tǒng)營銷有很大的不同。網(wǎng)絡營銷定價的特點如下：
1、低價位化
第一，因特網(wǎng)成為企業(yè)和消費者交換信息的渠道，一方面可以減少印刷費用與郵遞成本，免交店面租金，節(jié)約水電費與人工成本，另一方面可以減少由于多次迂回交換造成的損耗。第二，網(wǎng)絡營銷能使企業(yè)繞過許多中間環(huán)節(jié)和消費者直接接觸，進而使企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和營銷成本大大降低。第三，消費者可以通過開放互動的因特網(wǎng)掌握產(chǎn)品的各種價格信息，并對其進行充分的比較和選擇，迫使開展網(wǎng)絡營銷的企業(yè)以盡可能低的價格出售產(chǎn)品，增大了消費者的讓渡價值。
2、全球定價化
網(wǎng)絡營銷市場面對的是開放的和全球化的市場，世界各地的消費者可以直接通過網(wǎng)站進行交易，而不用考慮網(wǎng)站所屬的國家或地區(qū)。企業(yè)的目標市場從過去受地理位置限制的局部市場，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場，這使得網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品定價時必須考慮目標市場范圍的變化帶來的影響因素。企業(yè)不能以統(tǒng)一市場策略來面對差異性極大的全球性市場，而是必須采用全球化和本地化相結合的原則進行。
3、價格水平趨于一致化
因特網(wǎng)市場是一個開放的、透明的市場，在這個市場中，消費者可以及時獲得同類產(chǎn)品或相關產(chǎn)品的價格信息，對價格及產(chǎn)品進行充分的比較，迫使企業(yè)努力減少因國家、地區(qū)等因素的不同而產(chǎn)生的價格差異，進而使價格趨于趨于一致。
4、彈性化
方便快捷的因特網(wǎng)能夠使消費者及時獲取各種產(chǎn)品的多個甚至全部廠家的價格信息，真正做到貨比多家，這就決定了網(wǎng)上銷售的價格彈性很大。因此，企業(yè)在制定網(wǎng)上銷售價格時，應當科學量化每個環(huán)節(jié)的價格構成，制定出較為合理的價格策略。另外，隨著消費者不斷趨于理性化，企業(yè)在網(wǎng)絡營銷定價時要綜合考慮各種因素，如消費者的價值觀，消費者的偏好等。
5、顧客主導化
傳統(tǒng)市場中，產(chǎn)品的價格是以生產(chǎn)成本為基準，加上一定的利潤率，就成為市場價格。在因特網(wǎng)市場中，消費者能及時獲取產(chǎn)品及其價格的各種信息，通過綜合這些信息決定是否接受企業(yè)報價并達成交易。所以，在定價時，企業(yè)必須考慮消費者的心理特點和價格預期，以消費者為中心，根據(jù)生產(chǎn)成本和消費者心理意識到的產(chǎn)品價值綜合定價，以贏得消費者的接受和認可，產(chǎn)生購買欲望，實現(xiàn)雙贏。
（一）確定網(wǎng)絡營銷定價目標
網(wǎng)絡營銷定價目標是指企業(yè)通過制定產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷價格所要求達到的目的。企業(yè)網(wǎng)絡營銷定價的目標主要包括：維持生存、當期利潤最大化、市場占有率最大化、產(chǎn)品質量最優(yōu)化等。不同的定價目標，有著不同的涵義和運用條件，企業(yè)可以據(jù)此制定產(chǎn)品的價格。就網(wǎng)絡營銷初期來看，企業(yè)進入網(wǎng)絡營銷市場的首要目標是占領市場求得生存發(fā)展機會，然后才是追求利潤。
（二）根據(jù)網(wǎng)絡定價目標確定網(wǎng)絡營銷價格
企業(yè)要想制定合理的網(wǎng)絡營銷價格，必須做好以下幾個方面：
首先，企業(yè)必須通過調研活動獲取并分析消費者的需求，主要包括市場的總需求量，需求結構以及不同價格水平上人們可能購買的數(shù)量與需求價格彈性等。
其次，相關人員要對產(chǎn)品的成本進行評估。
第三，分析市場中同類產(chǎn)品與替代品的價格及其策略，為企業(yè)選擇定價目標和定價方法提供參照。
第四，初步確定網(wǎng)絡營銷價格，然后將其拿到實驗市場上征求消費者的意見，并最終確定產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷價格。
網(wǎng)絡營銷價格的形成過程極為復雜，要受諸多因素的影響和制約。網(wǎng)絡營銷定價時，不但要考慮運用傳統(tǒng)市場營銷價格理論，更要考慮網(wǎng)絡營銷的軟營銷和互動特性以及消費者易于比較價格的特點。企業(yè)在進行網(wǎng)絡營銷定價時必須綜合考慮各種因素，采用適合的定價策略。常見的網(wǎng)絡營銷定價策略可以分為以下幾種。
（一）低價定價策略
據(jù)相關調查顯示，消費者之所以選擇上網(wǎng)購物，一方面是因為網(wǎng)上購物比較方便，另一方面是因為從網(wǎng)上可以獲取更多的產(chǎn)品信息。低價定價策略是企業(yè)常見的一種定價策略，主要包括直接低價定價、折扣定價和促銷定價三種方法。直接低價定價策略在定價時采用成本加一定利潤，甚至是零利潤，因此價格比同類產(chǎn)品低；折扣定價是在原價基礎上進行折扣來定價；促銷定價除了折扣策略外，還包括有獎銷售和附帶贈品銷售。
實施低價定價策略的注意事項有：企業(yè)不宜銷售那些顧客對價格敏感而企業(yè)又難以降價的產(chǎn)品；對不同消費對象提供不同的價格信息發(fā)布渠道；網(wǎng)上發(fā)布價格時要注意比較同類站點公布的價格。
（二）定制定價策略
定制定價策略包括定制生產(chǎn)和定制定價。由于消費者的個性化需求差異性大，加上消費者的需求量少，因此企業(yè)實行定制生產(chǎn)必須在管理、供應、生產(chǎn)和配送各個環(huán)節(jié)上，適應這種小批量、多樣式、多規(guī)格和多品種的生產(chǎn)和銷售變化。定制定價策略是在企業(yè)能實行定制生產(chǎn)的基礎上，利用網(wǎng)絡技術和輔助設計軟件，幫助消費者選擇配置或者自行設計能滿足自己需求的個性化產(chǎn)品，同時承擔自己愿意付出的價格成本。
（三）競爭導向定價策略
競爭導向定價主要是企業(yè)根據(jù)競爭者的價格，來確定本企業(yè)商品的價格。這種策略的特點是：競爭者價格不變，即使成本或需求有所變動，價格也不變，反之亦然。競爭導向定價包括隨行就市定價、投標定價和拍賣定價等三種方法。
網(wǎng)絡營銷定價是一把雙刃劍，企業(yè)只有熟悉網(wǎng)絡營銷定價的過程及其影響因素，才可能制定出科學合理的網(wǎng)絡營銷價格，企業(yè)的競爭力和贏利能力才能得到提升。
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇六
論文關鍵詞：虛擬旅游虛擬現(xiàn)實技術盈利模式
論文摘要：虛擬現(xiàn)實和網(wǎng)絡技術的發(fā)展使旅游由現(xiàn)實空間發(fā)展到虛擬空間，也使虛擬旅游成為可能。本文首先闡述了虛擬旅游的涵義與特征，然后在分析虛擬旅游功能結構的基礎上對其盈利模式和運營策略進行了探討。
虛擬現(xiàn)實技術從興起至今已經(jīng)二十多年，發(fā)展迅猛，滲透至各個行業(yè)。1995年，williams和hobson首次指出，虛擬現(xiàn)實技術必然對旅游業(yè)產(chǎn)生影響，旅游業(yè)將步入一個新的信息時代，也可稱之為虛擬旅游時代。美國民眾與互聯(lián)網(wǎng)研究機構pewintemetamericanlife的一份調查報告顯示，在當前美國所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶當中，45％的成年美國網(wǎng)民曾有過虛擬旅游的經(jīng)歷；而據(jù)西班牙旅游局統(tǒng)計，西班牙70％的人的出行決策是通過intemet獲取的?？梢?，旅游信息網(wǎng)絡化已成趨勢，虛擬旅游在全世界范圍內興起。雖然目前虛擬旅游僅處于起步階段，但其發(fā)展?jié)摿s極其巨大。
虛擬旅游是現(xiàn)實旅游的補充和完善，對現(xiàn)實旅游在理論上和應用上都有突破。虛擬旅游這一研究主題的提出使得旅游學由現(xiàn)實空間發(fā)展到虛擬空間和網(wǎng)絡空間，涵蓋范圍更廣，學科體系更加完整。對于虛擬旅游的研究，雖然有現(xiàn)實旅游的相關理論成果和實踐經(jīng)驗可以借鑒，但它畢竟屬于旅游的全新領域，其功能結構、盈利模式和運營策略等問題仍需探討。
一、虛擬旅游的涵義與特征
(一)虛擬旅游的涵義
所謂虛擬旅游是指以包括虛擬現(xiàn)實在內的多種可視化方式，形成逼真的虛擬現(xiàn)實景區(qū)，使旅游者獲得有關旅游景點信息、知識和體驗的過程。通過互聯(lián)網(wǎng)和其他載體，虛擬旅游將旅游景觀動態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前，旅游者可以根據(jù)自己的意愿來選擇游覽路線、速度及視點，還可以參與發(fā)生的事件，或與其他參與者進行交流。
除了虛擬旅游的概念中所包含的直接效用之外，它還具有更廣泛的應用意義：
1．用于旅游規(guī)劃。由于虛擬旅游用計算機模擬景區(qū)，能逼真地展示規(guī)劃設計方案，可操作性強，并易于修改，可以預見其必將在旅游規(guī)劃設計中得到更廣泛、更深入的應用。
2．再現(xiàn)旅游景觀。針對那些已經(jīng)不存在的旅游景觀或是即將消逝的旅游景觀開發(fā)虛擬旅游，是保護、再現(xiàn)和傳播自然文化遺產(chǎn)的有效途徑，可以實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
3．彌補現(xiàn)實缺陷。虛擬旅游為人類開辟了一個新的生存和休閑空間，在其中“人性”得以充分的展示和發(fā)揮，在一定程度上彌補了現(xiàn)代社會在精神文化功能上的缺失。
(二)虛擬旅游的特征
虛擬旅游的特征包括以下幾點：
1．超時空性。虛擬旅游能將過去世界、現(xiàn)時世界和未來世界擁有的物體和發(fā)生的事件單獨呈現(xiàn)或進行有機組合，并可隨時提供給參與者。
2．交互性。交互指人與計算機之間的溝通，虛擬旅游利用多種傳感器與多維信息空間發(fā)生交互作用。
3．高技術性。虛擬旅游依托于現(xiàn)代化的虛擬現(xiàn)實技術及以互聯(lián)網(wǎng)為核心的現(xiàn)代信息技術，脫離了高新技術，虛擬旅游就不可能產(chǎn)生。
4．經(jīng)濟性。虛擬旅游擺脫了客觀條件的限制，降低了費用，避免了多種不可抗力的約束，從而使得“旅游”更加便宜。
5．多感知性。虛擬旅游環(huán)境能夠給予旅游者景象、聲音、接觸、經(jīng)歷等多種感知，使人有身臨其境的感受。
由于時間、空間、經(jīng)濟等等客觀因素的限制，大多數(shù)人的旅游需求難以得到充分的滿足，這時基于計算機網(wǎng)絡具有交互式多維可視化等特點的虛擬旅游就成為靈活便捷的選擇。虛擬旅游與現(xiàn)實旅游的差異見表1。
二、虛擬旅游的功能結構與盈利模式
(一)虛擬旅游的功能結構
虛擬旅游網(wǎng)站是一個集成虛擬旅游體驗、游客交流、旅游信息和網(wǎng)上預訂等服務的智能化系統(tǒng)，主要由以下幾個功能模塊組成：
1．虛擬景觀游覽。虛擬景觀游覽系統(tǒng)將景區(qū)的實地情景真實再現(xiàn)于網(wǎng)絡中，這是虛擬旅游的核心組件。借助導航模塊和電子導游系統(tǒng)，游客可以循著系統(tǒng)預先設定的線路漫游也可以自選線路漫游，不僅能通過顯示器觀賞這些景區(qū)的風光，而且可以通過虛擬人物的手勢或口令參與到游戲情節(jié)中，以了解景點的人文歷史或者進行用餐、購物等消費，從而獲得宛如實地旅游的體驗。
2．旅游信息規(guī)劃。虛擬旅游的發(fā)展同現(xiàn)實旅游存在著必然的聯(lián)系，虛擬旅游往往扮演實地旅游前先期體驗的角色。因此，虛擬旅游便成為潛在旅游者獲取各種旅游相關信息的一個渠道。更為重要的是，利用智能化的系統(tǒng)工具，虛擬旅游可以全面整合旅游者對目的地“食、宿、行、游、購、娛”這些咨詢需求，為其提供一個規(guī)劃旅游行程的網(wǎng)絡應用服務平臺。
3．旅游電子商務。虛擬景觀游覽系統(tǒng)與虛擬旅游社區(qū)對廣大旅游愛好者來說是具有魅力的“圣地”，同時也吸引了旅游相關機構的聚集，成為重要的旅游電子商務平臺，供旅游者了解、購買或預訂旅游相關商品和服務。比如美國的“第二人生”網(wǎng)站，大約有460萬會員在其提供的擁有1000多個景點的虛擬世界中旅游，同時吸引了ibm、喜達屋酒店以及便捷航空等公司，方便了游客進行網(wǎng)上購物與預訂。
4．虛擬旅游社區(qū)。旅游不僅僅是狹義的景觀欣賞，更是一種情感的皈依，人際的互動不論對現(xiàn)實旅游還是虛擬旅游都是不可或缺的一部分。虛擬旅游社區(qū)是人們通過互聯(lián)網(wǎng)圍繞旅游生活而形成的生活空間。圍繞旅游話題，社區(qū)成員通過文字、聲音或視頻進行廣泛開放的交流，一方面，可以將自己的旅游經(jīng)歷與其他成員共享，從而使旅游體驗升華；另一方面，也可以分享其他成員的旅游經(jīng)歷，并獲得各種旅游知識，為實地旅游做準備。
(二)虛擬旅游的盈利模式
虛擬世界本就是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的一個新興領域，對于虛擬旅游如何實現(xiàn)收益的問題，國內外仍在進行不斷的探索。就目前來看，基于虛擬旅游的基本結構體系，它的盈利模式主要分為以下幾個部分：
1．旅游目的地營銷。虛擬景觀游覽系統(tǒng)對旅游目的地起到了實地旅游之前的`有形展示作用，在這種營銷模式中，虛擬旅游網(wǎng)站可收取大量的廣告費用。這也是目前虛擬旅游網(wǎng)站的主要利潤點。虛擬旅游給旅游者提供了一個獲取旅游信息的平臺，而對那些知名度不高的景區(qū)而言，則是一個新的宣傳手段。因此，虛擬旅游運營商應該主要瞄準那些有潛力但現(xiàn)在還比較冷清的3a或4a級景區(qū)。
2．植入式廣告。當虛擬旅游網(wǎng)站具有較高知名度并達到一定會員規(guī)模的時候，可以與除旅游目的地的其他企業(yè)接洽，將其商業(yè)廣告內置，以獲取廣告收入。例如，在虛擬景觀游覽系統(tǒng)的某些場景中，增設客戶品牌的酒店、餐館、茶社、商場等，或者是企業(yè)標識、吉祥物、產(chǎn)品廣告牌等等，但要注意廣告的投放技巧，避免生硬的植入，最好使其自然地融人虛擬旅游的情節(jié)之中。
3．虛擬貨幣及物品出售。虛擬旅游可以與網(wǎng)絡游戲相結合，在游戲環(huán)節(jié)中通過出售虛擬貨幣及物品等方式來盈利。借鑒網(wǎng)絡游戲買賣武器裝備的做法，虛擬旅游也可以讓旅游者兌換虛擬貨幣進行虛擬旅行裝備的交易，或者在虛擬旅游目的地營造自己的觀景別墅或產(chǎn)權酒店等等。4．旅游收入分成。虛擬旅游網(wǎng)站通過旅游信息查詢與旅行線路規(guī)劃的功能，一方面可以幫助旅游者設計和實施旅游計劃，另一方面可以向景區(qū)、酒店、旅行社、航空公司、汽車租賃公司等旅游企業(yè)推薦顧客，從而與這些旅游企業(yè)對旅游收入進行分成而獲得收益。其實，虛擬旅游運營商與這些旅游企業(yè)的合作還可以更加緊密。例如，用戶通過注冊參與虛擬旅游，若達到一定積分或級別即可獲得相應的實地旅游價格折扣，就會帶來更多的實地旅游消費。
5．網(wǎng)上購物或預訂。虛擬旅游與現(xiàn)實旅游是緊密聯(lián)系的，在旅游電子商務這一功能結構中，一旦游客對于虛擬旅游相對應的現(xiàn)實景觀或物品產(chǎn)生興趣，網(wǎng)上購物或預訂便可產(chǎn)生利潤。即使用戶不會真正來到旅游目的地，帶有當?shù)仫L情的衣帽、飾品、書畫、手工藝品、土特產(chǎn)品等旅游紀念品的銷售也會為虛擬旅游網(wǎng)站的盈利提供更大的空間。
6．會費征收。在虛擬旅游社區(qū)中，人們按照不同的旅游興趣形成不同的社群，通過人際交往獲得高度的社會認同，找到心理上和情感上的歸屬，并且通過自我形象設計和空間環(huán)境設計，實現(xiàn)自己的夢想?；谶@些需求，虛擬旅游網(wǎng)站可以向長期參與者定期收取會費，并開發(fā)出某些只針對會員的高級服務，比如用戶將虛擬財富兌換為現(xiàn)實貨幣的時候，可設定只有會員才能享受這項服務等。
虛擬旅游的功能結構與盈利模式的對應關系見圖1它表明了虛擬旅游網(wǎng)站各個功能模塊所能產(chǎn)生的利潤來源。
三、虛擬旅游的運營策略
虛擬旅游的不良體驗會削弱現(xiàn)實旅游的吸引力，甚至會導致潛在顧客群的流失。因此，虛擬旅游網(wǎng)站應該采取有效的運營策略，提高顧客體驗價值。
1．完善虛擬旅游功能。虛擬旅游是相對現(xiàn)實旅游的一種旅游方式，與現(xiàn)實旅游的綜合性相比，虛擬旅游也不僅僅是虛擬景觀游覽那么簡單，應當結合現(xiàn)實旅游中食、宿、行、游、購、娛的多方面和全過程逐步完善其價值功能體系，從而推進現(xiàn)代旅游體系深入發(fā)展。
2．更新虛擬旅游產(chǎn)品。信息爆炸的時代，虛擬旅游網(wǎng)站所提供的冗余信息和過時信息可能會干擾旅游者對有用旅游信息的正確分辨與選擇，使其難以確定旅游目的地、旅游內容和旅游進程。因此，虛擬旅游網(wǎng)站應該利用豐富且清晰、及時且準確的旅游信息來吸引旅游者，并面向不同類型的旅游者不斷推出新穎的、獨具特色的虛擬旅游產(chǎn)品。
3．控制虛擬旅游成本。虛擬旅游從構思、研發(fā)到設計生產(chǎn)，要經(jīng)過結構設計、信息收集、信息數(shù)字化、模型構建、建設數(shù)據(jù)庫、程序調試、廣告宣傳等階段，往往一個小規(guī)模景區(qū)的構建也需要幾個月乃至幾年的時間，特別是調試階段，需要認真細致地對每個環(huán)節(jié)作檢測，所耗費的時間與人力成本很高。因此，注意控制虛擬旅游開發(fā)的時間成本和經(jīng)濟成本，才會增加盈利的可能性。
4．開展虛擬旅游合作?，F(xiàn)在80％的旅游網(wǎng)站以發(fā)布地方信息或單一旅行社信息為主，服務范圍也局限于區(qū)域性。另外，旅游企業(yè)自己招募人員來完成虛擬旅游的建設，由于人、財、物等原因，質量也不高。旅游企業(yè)之間緊密的合作，特別是高科技專業(yè)虛擬旅游制作公司的引入將會使虛擬旅游的發(fā)展更加迅速。
5．加強虛擬旅游宣傳。虛擬旅游網(wǎng)站自身也有一個向用戶宣傳推介的問題。虛擬旅游企業(yè)應采用整合營銷傳播的方式。比如通過在宣傳冊、饋贈品上標明網(wǎng)址，在廣播或電視廣告中展現(xiàn)站點，向顧客發(fā)送電子郵件并促進顧客之間的口碑推薦，在熱門網(wǎng)站及旅游相關媒體上刊發(fā)報道或文章等來提高知名度和訪問率。
參考文獻：
[3]余汝藝．虛擬旅游及其發(fā)展研究[d]．河南大學碩士學位論文。2008．
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇七
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡營銷的水平，同時網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。
構建網(wǎng)站應注意網(wǎng)站應有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通?。?/p>
(2)美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；
(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現(xiàn)在線交互。
(二)、制定網(wǎng)站推廣方案并實施
具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應實行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。
1.制定網(wǎng)站推廣計劃應考慮的因素有：
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；
(3)我們應該主要向誰做推廣；
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；
(6)我們競爭對手的推廣手段如何；
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄；
(2)網(wǎng)站間交換連接；
(3)建立郵件列表，運用郵件推廣；
(4)通過網(wǎng)上論壇、bbs進行宣傳；
(5)通過新聞組進行宣傳；
(6)在公司名片等對外資料中標明網(wǎng)址；
(7)在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；
(8)借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。
(三)、網(wǎng)絡營銷效果評估及改進
網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應進行網(wǎng)絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
1.評估內容包括：
(1)公司網(wǎng)站建設是否成功，有哪些不足；
(2)網(wǎng)站推廣是否有效；
(3)網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；
(4)潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；
(5)公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；
(6)公司各部門對網(wǎng)絡營銷的配合是否高效。
2.評估指標主要有：
網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數(shù)、反饋內容、所提意見等等。
網(wǎng)絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產(chǎn)生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網(wǎng)絡信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：
促進公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務人才。
這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉型。
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇八
網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌可以在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。在一定程度上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。
中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站，建立后應有專人進行維護，并注意宣傳，這一點上節(jié)省了原來傳統(tǒng)市場營銷的很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定程度上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。
中小企業(yè)要使用網(wǎng)絡營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或者服務項目，明確哪些是網(wǎng)絡消費者選擇的產(chǎn)品。定為目標群體，因為產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的費用遠低于其他銷售渠道的銷售得費用，因此中小企業(yè)如果產(chǎn)品選擇得當可以通過網(wǎng)絡營銷獲得更大的利潤。
價格策略也是最為復雜的問題之一。網(wǎng)絡營銷價格策略是成本與價格的直接對話，由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關鍵。中小企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡營銷成功應注重強調自己產(chǎn) 品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產(chǎn)品的特點。除此之外，由于競爭者的'沖擊，網(wǎng)絡營銷的價格策略應該適時調整，中小企業(yè)營銷的目的不同，可根據(jù)時間不同制定價格。例如，在自身品牌推廣階段可以以低價來吸引消費者，在計算成本基礎上，減少利潤而占有市場。品牌積累到一定階段后，制定自動價格調整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場供需狀況以及競爭對手的報價來適時調整。
銷售促進。營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡營銷也不例外，大部分網(wǎng)絡營銷方法都與直接或間接促進銷售有關，但促進銷售并不限于促進網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡營銷在很多情況下對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值。 以網(wǎng)絡廣告為代表。網(wǎng)上促銷沒有傳統(tǒng)營銷模式下的人員促銷或者直接接觸式的促銷，取而代之的使用大量的網(wǎng)絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這種做法對于中小企業(yè)來說可以節(jié)省大量人力支出、財力支出。通過網(wǎng)絡廣告的效應可以與更多人員到達不了的地方挖掘潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡促銷還可以避免現(xiàn)實中促銷的千篇一律，可以根據(jù)本企業(yè)的文化，以及幫助宣傳的網(wǎng)站的企業(yè)文化相結合來達到最佳的促銷效果。
網(wǎng)絡營銷的渠道應該是本著讓消費者方便的原則設置。為了在網(wǎng)絡中吸引消費者關注本公司的產(chǎn)品，可以根據(jù)本公司的產(chǎn)品聯(lián)合其他中小企業(yè)的相關產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者的關注。為了促進消費者購買，應該及時在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便購買還要提供多種支付模式，讓消費者有更加多種地選擇，在公司網(wǎng)站建設時候應該設立網(wǎng)絡店鋪，加大銷售的可能。
網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動方式，傳統(tǒng)營銷模式人與人之間的交流十分重要，營銷手法比較單一，網(wǎng)絡營銷則可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇九
因為自己的網(wǎng)店剛剛建立沒有較強的說服力，所以這次策劃書中我以合作的網(wǎng)店來做案例。
網(wǎng)店名稱：土老帽綠色食品打造皇冠級原生態(tài)店鋪
經(jīng)營人：張偉平
注冊時間：20__年11月2日
經(jīng)營范圍：肉類美食(罐頭)、海產(chǎn)干貨(真空)、奶酪乳制品(真空)天然粉制品(袋裝)干果果脯(袋裝)五谷雜糧(袋裝)
二、形式分析
綠色食品網(wǎng)絡店面市場現(xiàn)狀：
綠色食品網(wǎng)絡店面分布情況
淘寶交易平臺10家店面(擁有信譽度)其它交易平臺57家店面(擁有信譽度)
消費者一般情況下光顧網(wǎng)絡綠色食品店的情況：
會影響其購買意向的因素：
會影響顧客購買意向的因素有以下幾種：因素一：對產(chǎn)品抱有懷疑態(tài)度
因素二：價格昂貴、因素三：其他不定因素
swot分析
基于價格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營養(yǎng)性、
w(劣勢)：
o(機會)
基于綠色食品的安全性、營養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費者的購買欲望
t(威脅)
銷售綠色食品的店面過多產(chǎn)品不夠新穎難以引起顧客的注意力
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇十
品牌策略
首先公司經(jīng)營的產(chǎn)品要確定自己的品牌，然后去推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌。如果是知名的企業(yè)，其品牌可以得到很快宣傳，通過互聯(lián)網(wǎng)快速建立自己的品牌形象，通過自己網(wǎng)站提升企業(yè)整體形象，網(wǎng)站的建設是以企業(yè)產(chǎn)品品牌建設為基礎的，所以網(wǎng)絡品牌的價值可能高于網(wǎng)絡獲得的直接利益。當企業(yè)建立品牌后就要通過一系列的推廣措施，達到顧客對企業(yè)的認知和認可。
產(chǎn)品策略
企業(yè)使用網(wǎng)絡營銷方法要先明確自己的公司所賣產(chǎn)品或者服務項目，明確哪些群體是消費者，有目的的尋找消費群體。產(chǎn)品的選擇是很重要的，產(chǎn)品的選擇決定了要進行網(wǎng)絡營銷的消費群體。選擇好產(chǎn)品可以通過網(wǎng)絡營銷獲得更大的利潤。
價格策略
價格，是每個消費者最關注的，以最低價格購買到最好質量的產(chǎn)品或服務是每個消費者的最大希望。網(wǎng)絡營銷價格策略是成本和價格的直接對話，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息公開化，消費者是很容易摸清所要購買產(chǎn)品的價格，一個企業(yè)要想在價格上取勝，就要注重強調自己的產(chǎn)品性能價格以及與同行業(yè)競爭者產(chǎn)品的特點，及時調整不同時期不同價格。
如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價來吸引消費者，在滿足自己成本的基礎上以最好的質量回饋消費者，通過這樣的方式來占領市場。當品牌推廣累積到一定階段后，制定自動價格調整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動成本市場需求狀況以及競爭對手報價來及時適時調整。
促銷策略
網(wǎng)上促銷不同于傳統(tǒng)營銷模式，它沒有人員促銷或是直接促銷，它是利用大量的網(wǎng)絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果。這樣的做法最大的優(yōu)點就是可以節(jié)省大量人力和財力支出。
通過網(wǎng)絡廣告效應可以在互聯(lián)網(wǎng)中不同的角落里挖掘潛在的客戶;也可以通過與非競爭對手達成合作聯(lián)盟，拓寬產(chǎn)品消費者層面。在多數(shù)情況下，網(wǎng)絡營銷對于促進網(wǎng)下銷售十分有價值，又避免了現(xiàn)實中促銷的千篇一律。
渠道策略
網(wǎng)絡營銷的渠道要從消費者的角度出發(fā)，為吸引消費者購買應該及時在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷信息，新產(chǎn)品信息，公司動態(tài);為方便消費者購買建議開通多種支付模式，讓消費者有選擇的余地;有能力的可以在網(wǎng)站上設置人工客服等等。為了在網(wǎng)絡中吸引消費者關注產(chǎn)品，可以為公司產(chǎn)品做外延，比如在網(wǎng)站建設同時也可以及時建立網(wǎng)絡店鋪，加大銷售途徑。
顧客服務策略
網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷模式不同在于它特有的互動方式，網(wǎng)絡營銷可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，傳統(tǒng)營銷模式營銷手法單一。
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇十一
網(wǎng)絡營銷必須從網(wǎng)絡特征和消費者需求變化這一基礎出發(fā),運用網(wǎng)絡整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡直復營銷等新營銷理論,進行營銷策略創(chuàng)新。下面跟小編具體了解一下吧!
所謂網(wǎng)絡整合營銷,是指由于網(wǎng)絡營銷信息的雙向互動特性,使顧客真正參與到企業(yè)的整個營銷過程成為可能,顧客參與的主動性、選擇性加強,顧客在整個營銷過程的地位比傳統(tǒng)營銷更進一步得到提高。
所謂“軟營銷”是指在網(wǎng)絡營銷環(huán)境下,企業(yè)向顧客傳送的信息及采用的促銷手段更具理性化,更易于被顧客接受,進而實現(xiàn)信息共享與營銷整合。網(wǎng)絡發(fā)展的基礎是信息共享、降低信息交流的成本以及網(wǎng)絡訪問者的主動參與,這就決定了在網(wǎng)上提供信息,必須遵循網(wǎng)絡禮儀。網(wǎng)絡禮儀是一切網(wǎng)上行為的準則,以體現(xiàn)網(wǎng)絡社區(qū)作為一個具有社會、文化、經(jīng)濟三重性質的團體,是按照一定的行為規(guī)劃組織起來的,網(wǎng)絡營銷也不例外。可見, “軟營銷”觀念的特征主要體現(xiàn)在遵守網(wǎng)絡禮儀的同時,通過對網(wǎng)絡禮儀的'巧妙運用留住顧客,并建立起對企業(yè)及產(chǎn)品的忠誠意識,從而獲得最佳的營銷效果。
網(wǎng)絡直銷是指生產(chǎn)廠家通過直接分銷渠道,直接銷售產(chǎn)品。常見的做法有兩種:一種是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨立的站點,申請域名,制作主頁和銷售網(wǎng)頁,由網(wǎng)絡管理員專門處理有關產(chǎn)品的銷售事務;另一種是企業(yè)委托信息服務商在網(wǎng)站上發(fā)布相關信息,企業(yè)利用有關信息與客戶聯(lián)系,直接銷售產(chǎn)品,雖然在這一過程中有信息服務商參加,但主要的銷售活動仍然是在買賣各方之間完成的。
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇十二
論文闡述了web挖掘和網(wǎng)絡營銷的概念，探討了web挖掘技術在網(wǎng)絡營銷中的應用領域，并且介紹了網(wǎng)絡營銷中web挖掘具體實現(xiàn)過程。在網(wǎng)絡營銷中利用web挖掘技術可以幫助企業(yè)制定適應市場的營銷策略，提高企業(yè)的競爭力，因此web挖掘技術必將具有廣闊的發(fā)展和應用前景。
web挖掘就是利用數(shù)據(jù)挖掘技術，從web文檔和web活動中提取感興趣的、潛在的有用模式和隱藏的信息。web挖掘針對包括web頁面內容、用戶訪問信息、頁面之間的超鏈接結構和各種www資源在內的數(shù)據(jù)，通過機器學習、歸納學習和統(tǒng)計分析等方法，得到數(shù)據(jù)對象間的內在特性，應用數(shù)據(jù)挖掘方法發(fā)現(xiàn)有趣的、潛在的有用模式及隱含信息，采用信息過濾技術在網(wǎng)絡中提取用戶感興趣的更高層次的知識和規(guī)律。web挖掘一般可分為三類：web內容挖掘、web結構挖掘、web使用挖掘。web內容挖掘就是從web頁面或文檔中提取有用信息的過程，web結構挖掘是指從web的組織結構鏈接關系中推導知識的過程，web使用挖掘就是對用戶與web交互時所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進行挖掘。
網(wǎng)絡營銷是指利用internet等網(wǎng)絡進行的營銷活動，是一種結合了信息技術和營銷理論的新型營銷方式。網(wǎng)絡營銷具有其他營銷方式無可比擬的優(yōu)勢:廣域性——覆蓋個球，交流通暢;實時性——即刻到達，即時反饋；互動性——客戶參與，充分溝通;低成本——建設及維護費用低；支持其他營銷等。它可以使企業(yè)從事物理環(huán)境中不能從事的業(yè)務，有助于降低企業(yè)的成本、提高企業(yè)的競爭力、減少市場壁壘，尤其能為中小企業(yè)以更低的成本進入國際市場參與競爭提供了平等的機會；它還能為廣大消費者提供更大的產(chǎn)品選擇空間和更低廉的價格以及更便利快捷的購物需求;它還能更充分地實現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙向互動的信息交流。網(wǎng)絡營銷之所以受到重視，是因為它具有區(qū)別于其他商務方式的特點，具有誘人的發(fā)展前景。
確定網(wǎng)絡營銷目標需要經(jīng)過市場細分化、目標選定和市場定位三個步驟。市場細分后需要評估細分市場，公司要從細分市場的吸引力、公司的目標和資源兩方面來評估不同的細分市場，最后在目標市場上定位。采用web挖掘技術能從客戶數(shù)據(jù)中分析出各個層次的細分市場，從而為公司定位自己的目標市場提供可靠的依據(jù)。
2.建立營銷情報系統(tǒng)。
營銷情報是指關于營銷環(huán)境日常發(fā)展情況的信息。市場營銷活動是建立在對市場的了解和分析的基礎上，對市場的了解需要收集、整理大量的營銷信息。市場營銷信息具有很強的時效性，處于不斷的更新變化之中。這就要求企業(yè)營銷部門必須不斷地及時收集各種信息，以便不斷掌握新情況，研究新問題，取得市場營銷主動權。傳統(tǒng)的市場營銷部門靠瀏覽主要出版物、總結重要新聞、簡報等來獲取信息。而利用internet來獲取相關信息，無論在數(shù)量、質量以及信息的及時性上都與傳統(tǒng)的方式不可同日而語。利用web挖掘技術收集市場動態(tài)、競爭對手動向、技術動態(tài)、產(chǎn)業(yè)鏈、政策法規(guī)和國際行情等信息，從而建立營銷情報系統(tǒng)是企業(yè)營銷部門進行網(wǎng)絡營銷必須進行的工作之一。
營銷情報系統(tǒng)一般由以下幾個環(huán)節(jié)組成：首先確定情報的主題目標，根據(jù)主題目標利用搜索器進行情報采集，采集后信息由于含有大量的噪音和非結構化文本，必須進行信息過濾和標準化處理。根據(jù)情報目標對信息進行分類、提取和數(shù)據(jù)挖掘的分析處理，最后生成結果的報告文件。
3.建立個性化服務系統(tǒng)。
在網(wǎng)站競爭日益激烈的今天，如何讓客戶滿意，留住老客戶和吸引更多的客戶已成為網(wǎng)絡營銷的首要任務。這就要求企業(yè)營銷站點能快速、準確地找到客戶所需信息；能為不同客戶提供不同的服務；能允許客戶根據(jù)自己的需要定制頁面；能為客戶提供產(chǎn)品營銷策略信息等等?？蛻粼谠L問企業(yè)的站點時，其瀏覽信息被web服務器自動收集，并保存在web日志文件中。利用web使用挖掘技術對這此日志文件進行有效的分析，不但可以充分了解客戶的喜好、購買模式，設計出滿足不同客戶需要的個性化網(wǎng)站，還可以為企業(yè)制定有效的營銷策略提供依據(jù)。通過客戶聚類，分析同組中客戶的共同興趣，開展有針對性的信息服務，以及對特定的客戶開展個性化的營銷服務活動；根據(jù)頁面聚類，將當前用戶會話與已有的頁面聚類進行最佳匹配，為用戶推薦其尚未瀏覽并且與當前頁面之間沒有直接鏈接的頁面。
4.開展一對一對營銷。
網(wǎng)絡營銷的中心內容是實現(xiàn)以數(shù)據(jù)庫為基礎的一對一營銷，為客戶提供個性化服務。一對一營銷需要web挖掘技術的支持，企業(yè)可以利用分類和聚類技術把人量的客戶分為不同的類，每類客戶擁有相似的屬性，這樣企業(yè)就可以給每類客戶提供不同的服務，提高客戶的滿意度，增強客戶的忠誠度。
5.交叉營銷分析。
交叉營銷通常是發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有客戶的多種需求，并通過滿足其需求而實現(xiàn)銷售其它多種服務或商品的營銷方式。例如，關聯(lián)分析技術可以根據(jù)客戶現(xiàn)有購物籃中的商品，挖掘出客戶可能感興趣的其它信息或商品，并主動推薦給客戶，從而實現(xiàn)交叉營銷，提高企業(yè)銷售額。關聯(lián)分析技術還可用于找出在服務器日志中記錄的客戶會話中最經(jīng)常一起出現(xiàn)的相關網(wǎng)頁，這此網(wǎng)頁之間可能并沒有超鏈接直接相連接，但是用關聯(lián)規(guī)則挖掘中的apriori算法可能會發(fā)現(xiàn)訪問體育用品網(wǎng)頁的客戶和訪問保健產(chǎn)品網(wǎng)頁的客戶之間存在一定的相關性。這樣就可以在尚未購買產(chǎn)品的客戶中發(fā)現(xiàn)他們的購買興趣，獲得更多交叉銷售的機會。
6.開展智能商務。
客戶進行網(wǎng)絡營銷活動時，一次訪問的周期可分為被吸引、駐留、購買和離開四個步驟。web挖掘技術可以通過分析客戶點擊流等信息挖掘出其行為動機，以幫助銷售合理安排銷信策略，為客戶定制個性化的頁面，進行有針對性的信息反饋和廣告發(fā)送。總之，在電子商務網(wǎng)絡營銷中，利用web挖掘技術來分析大量的數(shù)據(jù)，可以挖掘出商品的消費規(guī)律與客戶的訪問模式，幫助企業(yè)制定有效的營銷策略，提高企業(yè)競爭力。
網(wǎng)絡營銷中web挖掘的過程一般分為數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、模式發(fā)現(xiàn)、模式分析及客戶實現(xiàn)6個步驟。
數(shù)據(jù)采集所采集的數(shù)據(jù)對象即為web挖掘的源數(shù)據(jù)。web挖掘的源數(shù)據(jù)有：web服務器日志、客戶登記信息和交易數(shù)據(jù)庫。web服務器日志是由客戶訪問所產(chǎn)生的服務器日志數(shù)據(jù)?？蛻舻怯浶畔⒈仨氂稍L問日志集成，以提高數(shù)據(jù)挖掘的準確度。交易數(shù)據(jù)庫存儲用戶在商務網(wǎng)站上購買商品的信息，其內容隨數(shù)據(jù)庫結構的不同而有所不同，一般包括：用戶名、時間、商品id、采購數(shù)量及價格等。
數(shù)據(jù)處理實現(xiàn)對數(shù)據(jù)采集所采集的源數(shù)據(jù)進行處理，包括日志文件的處理和數(shù)據(jù)倉庫的建立。
數(shù)據(jù)存儲是對經(jīng)過處理后的數(shù)據(jù)進行保存和管理。主要有三類存儲方式：關系數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫和事務數(shù)據(jù)庫。事務數(shù)據(jù)庫特別適合于“購物籃數(shù)據(jù)分析”的數(shù)據(jù)挖掘。通過這種挖掘，可以得到類似于“哪些商品適合一起銷售”的信息，以提供擴大銷售的策略。
模式發(fā)現(xiàn)可以采用眾多領域的'方法和算法，這主要取決于問題的類型以及數(shù)據(jù)的類型和規(guī)模。具體的挖掘方法有：路徑選擇、關聯(lián)分析、分類規(guī)則、聚類分析、序列分析等。具體實現(xiàn)中一般由個性化網(wǎng)站及商業(yè)智能兩部分組成。
模式分析是為了從模式發(fā)現(xiàn)階段獲得的模式、規(guī)則中過濾掉不感興趣的規(guī)則和模式。通過模式分析，找到有用的信息，再通過聯(lián)機分析的驗證，結合客戶登記信息，找出有價值的市場信息或發(fā)現(xiàn)潛在的市場。
客戶實現(xiàn)主要實現(xiàn)用戶瀏覽和商家決策支持，其結構較簡單。
互聯(lián)網(wǎng)巨大的商業(yè)價值的發(fā)現(xiàn)，使得市場營銷管理進入網(wǎng)絡營銷時代。知識經(jīng)濟的出現(xiàn)、信息技術的發(fā)展、經(jīng)濟全球化的發(fā)展等都使企業(yè)所處的營銷環(huán)境，特別是市場環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化。環(huán)境的變化迫使企業(yè)不得不重新審視已有的營銷理念，采取適應市場的營銷策略。信息和信息技術，已經(jīng)而且越來越對顧客行為和企業(yè)運作產(chǎn)生深刻的影響。web挖掘技術是將傳統(tǒng)挖掘技術應用于網(wǎng)絡領域，通過對網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)進行挖掘獲得更多的有用信息。企業(yè)可以通過web挖掘技術在海量的信息中發(fā)現(xiàn)有價值的關系模式和規(guī)律，從而相應地制定合理有效的營銷策略，作為今后決策的重要準則。目前，國內外對web挖掘技術的研究有很多，雖尚未形成比較成熱的理論和體系，而對日益增加的商業(yè)需求和網(wǎng)絡技術的迅速發(fā)展，因此web挖掘技術必將具有廣闊的發(fā)展和應用前景。
[2]李其芳:面向企業(yè)營銷的web挖掘技術[j].云南財經(jīng)大學學報，26.12。
[3]李鳳慧:數(shù)據(jù)挖掘在電子商務網(wǎng)絡營銷中的應用[j].集團經(jīng)濟研究，26.4。
網(wǎng)絡營銷策略研究論文篇十三
網(wǎng)絡品牌戰(zhàn)略：網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。網(wǎng)絡品牌建設是以企業(yè)網(wǎng)站建設為基礎，通過一系列的推廣措施，達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。一定水平上說，網(wǎng)絡品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡獲得的直接收益。建立后應有專人進行維護。
網(wǎng)頁戰(zhàn)略：中小企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢的地址建立自己的網(wǎng)站。并注意宣傳，這一點上節(jié)省了原來激進市場營銷的`很多廣告費用，而且搜索引擎的大量使用會增強搜索率，一定水平上對于中小企業(yè)者來說比廣告效果要好。也就是利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡技術向虛擬市場傳送有關的服務信息。
促銷戰(zhàn)略：網(wǎng)絡促銷是利用互聯(lián)網(wǎng)來進行的促銷活動。以引發(fā)需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各種活動。網(wǎng)絡促銷形式有四種，分別是網(wǎng)絡廣告、站點推廣、銷售促進和關系營銷。網(wǎng)絡廣告主要是借助網(wǎng)上知名站點(isp或icp免費電子郵件和一些免費公開的交互站點(如新聞組、公告欄)發(fā)布企業(yè)的產(chǎn)品信息，對企業(yè)和產(chǎn)品進行宣傳推廣。
網(wǎng)絡營銷技巧一：增加潛在客戶數(shù)據(jù)庫。
直接購買的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來了悄悄的走了浪費掉了非常多的潛在客戶。所以建議你一定要用一個技巧，讓登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式。這樣只要你不時的開展讓潛在客戶樂意接受的數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，都會逐步成為你客戶的。
網(wǎng)絡營銷技巧二：提高客戶重復購買。
一定要贈送客戶一張優(yōu)惠券，優(yōu)惠券戰(zhàn)略：一個客戶訂購勝利之后。然后在一定期限內，購買產(chǎn)品的時候，優(yōu)惠券可以充任一定的金額，但是過期作廢。這樣客戶就會想方法把這張優(yōu)惠券花掉或者贈送給他有需要的朋友。
同時合理的附帶產(chǎn)品促銷廣告。因為國內大部分電子商務網(wǎng)站只會生硬地向客戶推送廣告，數(shù)據(jù)庫營銷：定期向客戶的推送對客戶有價值的信息。這樣效果很差。一定要向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息。合理的融入廣告，什么信息客戶喜歡呢?這些建議幾乎是所有的中小企業(yè)看完之后都能馬上實施的有效方法，大家都能夠立刻體驗到依靠網(wǎng)絡營銷，以及用戶體驗是隨時都有可能發(fā)明奇跡的。
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