2023年人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會大全（12篇）

心得體會是一種對自己的學(xué)習(xí)和工作狀態(tài)進(jìn)行審視和反饋的方式。寫心得體會時，我們應(yīng)該盡量用一些具體的例子來支撐自己的觀點(diǎn)。以下是一些精選的心得體會范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇一

最近，我有幸參加了一次人民調(diào)解員報告會。這次報告會是由當(dāng)?shù)厝嗣裾{(diào)解委員會組織，旨在總結(jié)和展示近年來人民調(diào)解工作的成就，同時也是為了強(qiáng)化我們理解和支持人民調(diào)解的意識。在這次報告會上，我受益匪淺，深刻感受到了人民調(diào)解的重要性和價值所在，下面我將與大家分享我的心得體會。

二、什么是人民調(diào)解員

人民調(diào)解員，是由基層人民政府任命，經(jīng)人民調(diào)解組織培訓(xùn)合格后，或具有一定的現(xiàn)實(shí)工作經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)過人民調(diào)解培訓(xùn)考核合格者，接受廣泛社會認(rèn)同和信任，以自愿調(diào)解為原則，依法處理社會矛盾糾紛的專職調(diào)解員。他們不僅是基層社會治理體系中不可或缺的一環(huán)，更是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)力量。

三、人民調(diào)解員的工作職責(zé)和作用

人民調(diào)解員的工作職責(zé)主要是通過自愿調(diào)解，處理各類矛盾糾紛，包括民間糾紛、工傷糾紛、合同糾紛等。在實(shí)際工作中，他們對于涉及當(dāng)事雙方的事情了解得更加深入，同時，他們不像法院、檢察院或律師等機(jī)構(gòu)那樣，有嚴(yán)格的程序和制度約束，所以可以更靈活地處理矛盾糾紛，同時化解矛盾是從源頭上解決問題，更能減輕司法機(jī)關(guān)的負(fù)擔(dān)，提高司法效率。在社會中，人民調(diào)解員還可以幫助疏導(dǎo)人們困難和情緒，減輕人們的心理負(fù)擔(dān)，增進(jìn)民間友好、促進(jìn)社會和諧。

四、人民調(diào)解員的成功實(shí)踐案例

在報告會上，還介紹了一些人民調(diào)解員在實(shí)踐中的成功案例，這些案例涉及的領(lǐng)域很廣，包括礦區(qū)拆遷糾紛、家庭糾紛、勞資糾紛等等。其中，一些案例很值得借鑒。比如，在一起民事糾紛中，當(dāng)事人之間的矛盾非常復(fù)雜，經(jīng)過人民調(diào)解員的耐心調(diào)解和分析，終于找到了一個公正的解決方案，避免了此事可能引發(fā)的連鎖反應(yīng)。在另一起案例中，人民調(diào)解員利用自己在社區(qū)工作多年的經(jīng)驗(yàn)，通過多方協(xié)調(diào)，幫助一個流浪兒童得以重返家庭，得到了家長和社區(qū)的贊許和認(rèn)可。

五、加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)的重要性

通過這次報告會，我認(rèn)識到了人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)的重要性。在基層的社會治理中，人民調(diào)解員起到了舉足輕重的作用，但是，當(dāng)前人民調(diào)解員隊(duì)伍的性質(zhì)和質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為此，要進(jìn)一步完善人民調(diào)解員培訓(xùn)制度，切實(shí)增加人民調(diào)解員隊(duì)伍的專業(yè)化和業(yè)務(wù)技能，進(jìn)一步加強(qiáng)他們在工作中的保障，例如之前一些城市和縣級人民政府已經(jīng)把人民調(diào)解員的報酬和福利待遇單獨(dú)規(guī)定，鼓勵更多有能力、有社會責(zé)任感的人員投身人民調(diào)解隊(duì)伍，這將進(jìn)一步促進(jìn)人民調(diào)解工作的改善和發(fā)展。

總之，這次人民調(diào)解員報告會讓我更加深入地認(rèn)識到了人民調(diào)解的重要性和價值所在。人民調(diào)解員能夠幫助人們化解矛盾糾紛，甚至減輕人們在生活中的心理負(fù)擔(dān)，在社會治理中具有不可替代的作用。希望我們能夠更加重視人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)，并高度贊揚(yáng)和支持人民調(diào)解員的努力和貢獻(xiàn)。

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇二

作為一名人民調(diào)解員，我們不能僅僅局限于調(diào)解糾紛，更應(yīng)將政治納入我們的工作范圍。政治是社會管理的核心和靈魂，也是人民調(diào)解員工作中不可或缺的一環(huán)。在人民調(diào)解的過程中，我們需要不斷加強(qiáng)政治意識，提高政治素養(yǎng)，善于運(yùn)用政治智慧來處理矛盾糾紛。

第二段：政治在調(diào)解工作中的重要性

政治是規(guī)范調(diào)解工作的基石。人民調(diào)解是一項(xiàng)特殊的社會管理活動，我們必須嚴(yán)守公平、公正、公開的底線，堅(jiān)決維護(hù)社會穩(wěn)定和和諧環(huán)境。政治指導(dǎo)是樹立正確的價值觀、價值追求和價值取向，使得調(diào)解工作在法律框架之下緊密接觸社會實(shí)踐，協(xié)調(diào)解決各類矛盾和沖突。

第三段：政治化調(diào)解的具體實(shí)踐

政治化調(diào)解是人民調(diào)解員開展工作的必修課。在實(shí)踐中，我們要積極學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和法律法規(guī)，堅(jiān)持以人民為中心的工作導(dǎo)向，全心全意為人民服務(wù)。我們要善于用馬克思主義立場、觀點(diǎn)和方法分析問題，科學(xué)指導(dǎo)調(diào)解工作。我們要把握調(diào)解工作的大方向，推動糾紛化解和和諧社會建設(shè)。我們要積極倡導(dǎo)社會主義核心價值觀，引導(dǎo)當(dāng)事人樹立正確的價值觀念。只有堅(jiān)持與時俱進(jìn)的政治化調(diào)解，我們才能更好地服務(wù)人民，確保調(diào)解工作的高質(zhì)量和高效率。

第四段：政治意識對調(diào)解工作的啟示

政治意識對人民調(diào)解的啟示是關(guān)鍵的。我們要堅(jiān)定政治立場，不折不扣地執(zhí)行黨的路線方針政策，把正確的政治方向貫穿到調(diào)解工作的方方面面。堅(jiān)持拒絕“妥協(xié)到底”的政治原則，不容忍和縱容任何形式的違法行為；堅(jiān)持公平公正的原則，堅(jiān)決保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。只有堅(jiān)持正確的政治觀念，我們才能真正做到公平、公正、公開的調(diào)解，維護(hù)社會公平正義。

第五段：政治紀(jì)律的要求

政治紀(jì)律是人民調(diào)解員的底線。作為一名人民調(diào)解員，我們要始終保持良好的政治規(guī)矩，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，嚴(yán)守政治紀(jì)律。我們要嚴(yán)守保密紀(jì)律，保護(hù)當(dāng)事人的個人隱私和商業(yè)秘密。我們要嚴(yán)禁收受財(cái)物，不能謀取私利。我們要積極參加黨的組織生活，接受黨的教育和培訓(xùn)。只有在政治紀(jì)律的約束下，我們才能更好地履行人民調(diào)解員的職責(zé)，為社會和諧建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

總結(jié)：政治在人民調(diào)解工作中起著重要的指導(dǎo)和保證作用。作為一名人民調(diào)解員，我們要樹立正確的政治觀念，堅(jiān)守底線，嚴(yán)守政治紀(jì)律，在調(diào)解工作中展現(xiàn)出堅(jiān)定的政治立場和追求社會和諧的理想信念。只有這樣，我們才能更好地服務(wù)人民、促進(jìn)社會穩(wěn)定與發(fā)展。

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇三

人民調(diào)解員是社會矛盾糾紛調(diào)解的重要力量，他們處在和平解決矛盾紛爭的第一線。在履行職責(zé)的過程中，他們深刻感悟到了許多糾紛背后的社會問題，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。以下是筆者在擔(dān)任人民調(diào)解員期間的一些心得體會。

案件背后隱藏的社會問題

調(diào)解案件中，我深切感受到了許多糾紛背后所隱藏的社會問題。有的糾紛是由于經(jīng)濟(jì)困難、社會地位低下造成的，而另一些糾紛則是由于人際關(guān)系緊張、文化差異等因素引發(fā)的。這些社會問題對社會和諧穩(wěn)定產(chǎn)生了負(fù)面影響，需要社會各界共同努力解決。通過調(diào)解案件，我深入了解了社會矛盾紛爭背后的原因，也認(rèn)識到只有通過全面解決社會問題，才能有效預(yù)防和減少糾紛的發(fā)生。

平等、公正、中立

在調(diào)解案件過程中，作為人民調(diào)解員，我始終堅(jiān)持平等、公正、中立的原則。在解決糾紛時，我不偏袒任何一方，而是客觀公正地聽取雙方的意見，引導(dǎo)他們理性交流，尋求共同解決辦法。我始終認(rèn)為，只有在平等、公正、中立的環(huán)境下，雙方才能真實(shí)表達(dá)自己的想法，并積極參與到解決糾紛的過程中。因此，作為人民調(diào)解員，我要時刻踐行這些原則，維護(hù)社會正義，推動社會和諧。

溝通與引導(dǎo)

調(diào)解案件中，溝通與引導(dǎo)是非常重要的工作方式。當(dāng)雙方因?yàn)闋巿?zhí)而無法溝通時，作為人民調(diào)解員，我會采取積極引導(dǎo)的方式，通過傾聽和耐心解釋，幫助雙方理解對方的觀點(diǎn)，以期達(dá)成和解。在溝通過程中，我要善于發(fā)現(xiàn)并結(jié)合雙方共同關(guān)心的利益點(diǎn)，尋求共同的最佳解決方案。通過溝通與引導(dǎo)，我?guī)椭p方擺脫僵持不下的困境，促使他們主動尋求解決辦法，達(dá)成了一定的調(diào)解效果。

調(diào)解案例的借鑒意義

調(diào)解案例盡管是個體的，但卻有著普遍的借鑒意義。通過對調(diào)解案例的研究與總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)在許多矛盾紛爭中，雙方實(shí)際上都是希望得到公正的待遇和對待，希望通過調(diào)解得到問題的解決，以便實(shí)現(xiàn)雙方共同利益。因此，在解決糾紛時，我意識到平穩(wěn)和解是解決矛盾紛爭的關(guān)鍵。只有通過雙方的共同努力，以及人民調(diào)解員的積極引導(dǎo)，才能實(shí)現(xiàn)矛盾紛爭的平穩(wěn)解決，從而避免極端行為的發(fā)生。

在我擔(dān)任人民調(diào)解員的過程中，我深刻認(rèn)識到糾紛調(diào)解是維護(hù)社會和諧的重要一環(huán)。只有通過平等、公正、中立的調(diào)解工作，才能有效解決并防止矛盾紛爭的發(fā)生。我會一直堅(jiān)守職責(zé)，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，為社會矛盾的解決貢獻(xiàn)力量。(1192字)

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇四

人民調(diào)解員作為基層矛盾糾紛調(diào)解的主力軍，發(fā)揮著化解社會矛盾、化解糾紛、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要作用。而在這個過程中，政治意識的高度重要性便得到了更加充分的體現(xiàn)。在實(shí)踐中，我深刻體會到，作為人民調(diào)解員，我們要時刻保持清醒的政治頭腦，不斷提高自身的政治素養(yǎng)，做到政治靈魂與工作實(shí)踐相統(tǒng)一。

第二段：政治意識的內(nèi)涵

政治意識是指人們努力通過思考黨的路線方針政策和各項(xiàng)工作任務(wù)，從而形成一種統(tǒng)一的世界觀和人生觀，使政治觀念得以科學(xué)更新和發(fā)展的觀念形態(tài)。做好人民調(diào)解員，我們必須始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，把政治意識擺在首位。只有抓住了政治的本質(zhì)，我們才能從根本上把握解決矛盾糾紛的規(guī)律，為實(shí)現(xiàn)國家的長治久安貢獻(xiàn)自己的力量。

第三段：政治意識的實(shí)踐要求

政治意識要求我們在調(diào)解工作中始終站在黨和人民的立場上思考問題，尊重法律法規(guī)，正確理解和把握法律的精神和原則。我們要嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和法律法規(guī)，在處理矛盾糾紛時，不能倚權(quán)謀私，不能隨意打壓民眾合理正當(dāng)?shù)脑V求。只有以高度的政治責(zé)任感和公正的態(tài)度來解決矛盾糾紛，才能真正做到公正、公開、公平。

第四段：政治意識的提升途徑

政治意識的提升需要我們不斷努力學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該加強(qiáng)對黨的路線方針政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，深入了解國家政治經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的大勢，努力提高自己的綜合素質(zhì)。同時，要加強(qiáng)實(shí)踐，不斷從調(diào)解工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷修正和完善自己的思想觀念和工作方法。與此同時，我們還要密切關(guān)注社會熱點(diǎn)問題和矛盾糾紛的發(fā)展動向，及時向上級黨組織和政府匯報，為各級黨委和政府決策提供參考。

第五段：總結(jié)思考

政治意識的高度重視是現(xiàn)代社會矛盾糾紛工作的必然要求。在當(dāng)今社會，各種矛盾與糾紛層出不窮，而人民調(diào)解員作為基層矛盾糾紛化解的重要力量，要始終牢記自己的政治使命，用無私奉獻(xiàn)的精神，做好矛盾糾紛調(diào)解工作。只有堅(jiān)持正確的政治方向，才能準(zhǔn)確把握社會矛盾糾紛的本質(zhì)，才能真正實(shí)現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定的目標(biāo)。因此，作為人民調(diào)解員，我們要時刻保持政治頭腦的清醒，不斷提高自身的政治修養(yǎng)，為社會的發(fā)展與進(jìn)步做出積極貢獻(xiàn)。

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇五

近年來，我國人民調(diào)解工作取得了顯著的成就，為社會穩(wěn)定和諧、人民幸福安康作出了重要貢獻(xiàn)。作為一名具有政治素質(zhì)的人民調(diào)解員，我深感政治意識的重要性。通過長期參與人民調(diào)解工作，我不僅深刻體會到政治意識對于解決矛盾糾紛的重大作用，也對改進(jìn)人民調(diào)解工作提出了一些具體的建議。

第二段：堅(jiān)持黨對調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)

作為一名人民調(diào)解員，必須時刻保持對黨的忠誠。黨對調(diào)解工作的領(lǐng)導(dǎo)是其不斷發(fā)展壯大的重要保障。在人民調(diào)解工作中，我們要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹黨的方針政策，提高政治站位，增強(qiáng)黨的意識。在實(shí)際工作中，我們要將黨的偉大事業(yè)與人民調(diào)解工作的方方面面緊密結(jié)合起來，增強(qiáng)自覺性和主動性，將黨的理論與實(shí)踐相結(jié)合，以黨的智慧指導(dǎo)我們的調(diào)解工作。

第三段：加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

作為人民調(diào)解員，政治學(xué)習(xí)是必不可少的。我們要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身的政治覺悟和政治能力。在調(diào)解工作中，我們要關(guān)注國家大政方針，熟悉國家政策和法律法規(guī)，做到心中有黨、固本強(qiáng)基。同時，我們也要加強(qiáng)思想政治工作的學(xué)習(xí)，提高自身的思想道德修養(yǎng)，注重人文關(guān)懷，成為當(dāng)事人心靈的慰藉和庇護(hù)。

第四段：加強(qiáng)與黨組織的聯(lián)系，爭做合格黨員

作為一名黨員，我要加強(qiáng)與黨組織的聯(lián)系，爭做合格黨員。我深知只有不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，才能更好地履行人民調(diào)解員的職責(zé)。在實(shí)際工作中，我時刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，自覺遵守黨的紀(jì)律和規(guī)定。同時，我也積極參加黨的組織生活，加強(qiáng)與黨員同志的交流與學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素養(yǎng)。

第五段：展望未來，為人民調(diào)解事業(yè)做出更多貢獻(xiàn)

作為一名人民調(diào)解員，我深感責(zé)任重大。在今后的工作中，我將繼續(xù)保持政治意識，加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，與黨組織保持密切聯(lián)系，更好地履行自己的職責(zé)。我將積極參與人民調(diào)解工作，為社會穩(wěn)定和諧作出更多貢獻(xiàn)。同時，我也將帶領(lǐng)調(diào)解團(tuán)隊(duì)，以飽滿的熱情和高度的責(zé)任感，為解決社會矛盾、促進(jìn)人民幸福不懈努力，為構(gòu)建和諧社會貢獻(xiàn)自己的力量。

總結(jié)：

作為一名人民調(diào)解員，我深感政治意識對于工作的重要性。通過加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)、加強(qiáng)與黨組織的聯(lián)系，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，為人民調(diào)解事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人民調(diào)解事業(yè)必將不斷發(fā)展壯大，為社會穩(wěn)定和諧、人民幸福安康作出更加重要的貢獻(xiàn)。

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇六

時光飛逝，20xx悄然而去，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從一個入門的新手，最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練，心中不免充滿許多感慨。我將用感恩的心迎接xx。心中有太多的感謝：感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個展示自我的平臺；感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助；也感謝自己的踏實(shí)工作和努力進(jìn)取。確實(shí)工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將上崗時的基本情況及上崗后的工作情況和存在的不足和心得體會及來年的打算作如下匯報：

我出生于20xx年xx月xx日，xx文化，我的家鄉(xiāng)在xx鎮(zhèn)xx村x組。從小在農(nóng)村的生活，雖未干過農(nóng)活，但父母的嚴(yán)格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會這所最好的`大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業(yè)后，我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右，其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進(jìn)對方的心。因?yàn)殇N售的關(guān)鍵其實(shí)就是用自己的語言來打動對方，從而達(dá)到銷售的目的，但前提是要用自己真誠的心。所以當(dāng)我知道司法局招調(diào)解員，我立刻就報了名，后來經(jīng)過層層選拔，有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時我內(nèi)心矛盾，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作與自己以往的銷售有相通之處（雖相通卻又不盡相同），都是要學(xué)會與人溝通、走進(jìn)對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業(yè)知識掌握的不多，運(yùn)用起來難免生疏。但是3月當(dāng)我第一次走進(jìn)社區(qū)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)對我工作的重視和同事們的關(guān)心使我信心倍增。我暗下決心：一定努力工作！

由于自己剛到社區(qū)，所以我決定首先熟悉了解社區(qū)的基本情況，為以后社區(qū)的調(diào)節(jié)工作做好鋪墊。

xx社區(qū)的的基本概況：xx社區(qū)幅員面積xxx畝、總?cè)丝趚xxx人，總戶數(shù)xxxx戶，常住人口xxxx人，其中集體戶口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組，共有黨員xx人。轄區(qū)所屬街道x條，企事業(yè)單位xx個，個體商鋪xxx戶。社區(qū)成立了勞動保障服務(wù)站、殘疾人服務(wù)協(xié)會、關(guān)心下一代領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)圖書室、老年協(xié)會x個，老年舞蹈隊(duì)伍x支，腰鼓隊(duì)x支。xx社區(qū)辦公室位于xxx路xx號。前期到社區(qū)經(jīng)常與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事深入社區(qū)各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環(huán)境，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過對社區(qū)調(diào)查走訪，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運(yùn)用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切，調(diào)解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調(diào)解成功后的快樂是無法比擬的。

例如上月我調(diào)的一起夫妻之間的情感糾紛。當(dāng)時一方當(dāng)事人來社區(qū)找到我，請求得到我們的幫助，他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的：由于他年輕時特別愛賭博（以至于缺錢時把家里值錢的家電變賣，籌措賭資），幾乎不關(guān)心家人，個人作風(fēng)也有問題，所以現(xiàn)在年齡大了，特別想有一個固定的住所，就想妻子給他一把現(xiàn)在住所的鑰匙。（夫妻分居已10多年）現(xiàn)在在卷煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任說他（她）們的矛盾由來已久，已經(jīng)在社區(qū)很“有名”了。經(jīng)過前后1個多月的時間，其間曾經(jīng)6次上門找到她的妻子，終于取得成功。為一方當(dāng)事人爭取到了權(quán)利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。（我一直擔(dān)心陳姐逼丈夫太急，而發(fā)生傷害她的事）所以當(dāng)我走出陳姐鋪?zhàn)樱乙簧磔p松。通過這個案子的成功調(diào)解，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯(lián)系，拉家常。

同時在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加街道組織的例會學(xué)習(xí)、交流；積極地在大面法庭學(xué)習(xí)和進(jìn)行案例調(diào)解。

為了進(jìn)一步普及社區(qū)居民的法律知識，街道積極開展法制宣傳，在社區(qū)設(shè)立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發(fā)放普法資料，為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，為創(chuàng)建和諧、文明社區(qū)盡一份力。對于來社區(qū)尋求法律援助的居民，我及時利用“一村一律師”的平臺，與社區(qū)律師做好交流，溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實(shí)自己，我希望踏踏實(shí)實(shí)做好每一天。與此同時，關(guān)于信訪、社區(qū)矯正、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與社區(qū)治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態(tài)；認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作：流動人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進(jìn)行等。

通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實(shí)工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家幸福快樂！

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇七

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對糾紛的調(diào)處做到迅速周到，對重大矛盾糾紛做到排查穩(wěn)控到位，并及時協(xié)助有關(guān)部門做好調(diào)處工作。

三、熱情服務(wù)。杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的“衙門”作風(fēng)。

四、踴躍參加“慈心一日捐”等社會公益活動，獻(xiàn)愛心講奉獻(xiàn)。

五、遵守黨的章程，嚴(yán)明黨的紀(jì)律，維護(hù)黨的形象。

六、牢記黨的宗旨，模范履行黨員義務(wù)。

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇八

為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平、深入宣傳《人民調(diào)解法》，根據(jù)蒼梧縣司法局的具體要求，結(jié)合我鎮(zhèn)人民調(diào)解工作實(shí)際，我司法所在前一階段對全鎮(zhèn)人民調(diào)解組織和調(diào)解員進(jìn)行調(diào)整充實(shí)的基礎(chǔ)上，于**年5月4日至**年5月7日組織鎮(zhèn)轄*個村（社區(qū)）人民調(diào)解委員會主任、人民調(diào)解員及相關(guān)人員進(jìn)行了《人民調(diào)解法》知識培訓(xùn)?，F(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、精心組織、認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作順利開展

為使培訓(xùn)順利開展，取得預(yù)期的效果，我司法所從**年1月27日開始就積極協(xié)調(diào)鎮(zhèn)政府、縣司法局相關(guān)職能單位、部門和各村主要負(fù)責(zé)人，就培訓(xùn)工作的各個方面進(jìn)行了多次溝通，達(dá)成了一致。

責(zé)人甘岳峰，又有精通各項(xiàng)法律法規(guī)，辦案多年的資深鎮(zhèn)綜治辦副主任呂友生，還有身處基層一線的司法助理員甘偉容，他們的講解從農(nóng)村常見的矛盾糾紛入手，從身邊的人和事說起，融理論知識于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)之中，收到了很好的效果。五是培訓(xùn)之前就盡早與鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系，做好培訓(xùn)場所落實(shí)和人員組織。

二、保證培訓(xùn)課時，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律，確保培訓(xùn)取得實(shí)效。為達(dá)到通過《人民調(diào)解法》的培訓(xùn)，使全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的理論知識、工作技能和服務(wù)水平明顯提高的目的，在培訓(xùn)中，嚴(yán)格按照《培訓(xùn)方案》的規(guī)定，從參加人員、培訓(xùn)課時、內(nèi)容、紀(jì)律上都進(jìn)行嚴(yán)格要求，確保培訓(xùn)不走過場、不搞以會代訓(xùn)。一是達(dá)到5課時，邀請鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)參加，實(shí)行簽到制度，考勤結(jié)果計(jì)入最終考評之中。二是授課人員注重把生硬的法律法規(guī)條款與農(nóng)村典型的矛盾糾紛案例有機(jī)結(jié)合起來，從人民調(diào)解基本理論知識、調(diào)解方法、策略、技巧、信訪接待和調(diào)解協(xié)議的起草、檔案的收集與整理等方面進(jìn)行講授，不僅提高了大家的聽課興趣，同時也增強(qiáng)了大家做好人民調(diào)解工作的信心，收到了很好的學(xué)習(xí)效果。三是在理論培訓(xùn)結(jié)束時，針對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行書面考試。通過考試，優(yōu)秀率達(dá)96%，及格率達(dá)100%。

三、對這次培訓(xùn)的總體評價

本次培訓(xùn)工作在20xx年5月4日舉行，現(xiàn)場參加培訓(xùn)的村級人民調(diào)解員16名，參加培訓(xùn)的鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)21人，鎮(zhèn)直單位20，共計(jì)57人。

從各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)到會情況看，木雙村、西中村、黎壁村、萬安村、天平村等大多數(shù)村對培訓(xùn)工作非常重視，村支書、主任能夠親自到場督促指導(dǎo)，落實(shí)人員人民調(diào)解員的參訓(xùn)率達(dá)到98%。但同時也要看到，個別村不夠重視，對人民調(diào)解工作認(rèn)識不到位，組織培訓(xùn)不得力，致使參訓(xùn)率較低。

總體來看，本次培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織到位、講授簡明易懂、學(xué)習(xí)效果明顯，切實(shí)起到了提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平的作用。

**5月10日

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇九

甲方（單位名稱）：

乙方（單位名稱）：

根據(jù)南京市人民調(diào)解工作暫行規(guī)定及有關(guān)的法律法規(guī)，甲乙雙方本著平等、自愿、協(xié)商的原則，一致同意簽訂本協(xié)議書（以下簡稱“協(xié)議”）。

第一條聘任崗位與工作目標(biāo)

（一）甲方根據(jù)工作需要和崗位要求，聘用乙方擔(dān)任______街道專職人民調(diào)解員崗位工作。

（二）乙方服從甲方的工作安排，履行崗位管理制度和工作職責(zé)，按時完成甲方分配的工作任務(wù)。

第二條崗位聘用期限

本協(xié)議的崗位聘用期限自____年____月____日起，至____年____月____日止。

第三條崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)派出所接處警中的民間糾紛、適用調(diào)解的治安案件，可以調(diào)解處理的輕微刑事案件及街道范圍內(nèi)的重大民事糾紛調(diào)解。

2、嚴(yán)格按照調(diào)解程序及法律法規(guī)對矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解。

3、認(rèn)真做好調(diào)解筆錄，對調(diào)解成功的案件要制作調(diào)解協(xié)議書。

4、在街道司法所的指導(dǎo)下健全完善各項(xiàng)工作機(jī)制和工作臺帳。

5、糾紛調(diào)解率達(dá)100%。

第四條崗位津貼

（一）聘用期內(nèi)，乙方的`崗位津貼分為基本工資和績效津貼，基本工資為每月1000元，績效津貼每月300元。

（二）基本工資每月發(fā)放一次，績效津貼每月經(jīng)考核后與基本工資一同發(fā)放。

第五條乙方義務(wù)

（一）遵守國家法律法規(guī)及司法所各項(xiàng)規(guī)章制度。

（二）忠于職守，公平公正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

（三）工作中發(fā)揮積極主動精神，自覺維護(hù)甲方權(quán)益。

（四）嚴(yán)格遵循調(diào)解工作的有關(guān)規(guī)定和程序，使用的工作方法和方式不得超越法律界限。

（五）工作中不得向當(dāng)事人收取任何費(fèi)用。

（六）廉潔自律，注重學(xué)習(xí)，不斷提高法律道德素養(yǎng)和調(diào)解技能。

（七）服從司法所的管理，保證每天工作時間不少于6小時。

第六條聘任考核

（一）甲方組織考評活動家對乙方履行崗位職責(zé)狀況進(jìn)行考核。

（二）崗位聘用期內(nèi)，乙方有義務(wù)向甲方提交書面述職報告或履行崗位職責(zé)情況總結(jié)。

（三）考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)本協(xié)議第三條和第五條的約定執(zhí)行。

（四）乙方同意按照甲方的考核辦法接受考核。

（五）每年（月）考評次。考核結(jié)果作為績效津貼發(fā)放和續(xù)聘用上崗的依據(jù)。

第七條解聘與續(xù)聘

（一）乙方考核不合格的，甲方可以解除本聘用協(xié)議，本聘用協(xié)議作廢。

（二）本協(xié)議期限屆滿后，需續(xù)聘的，由甲乙雙方協(xié)商另行簽訂協(xié)議。

第八條違法責(zé)任

本協(xié)議一經(jīng)簽訂，雙方必須嚴(yán)格履行，任何一方違反協(xié)議協(xié)定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第九條雙方需要約定的其他事項(xiàng)

（一）乙方需要終止協(xié)議，應(yīng)提前一個月告知甲方。

（二）協(xié)議期內(nèi)甲方不為乙方輸社會保險（因乙方屬退休人員，已享受社會保險）。

第十條本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（蓋章）：

乙方（簽字）：

____年____月____日

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇十

時光飛逝，20xx悄然而去，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從一個入門的新手，最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學(xué)習(xí)和熟練，心中不免充滿許多感慨。我將用感恩的心迎接xx。心中有太多的感謝：感謝上級領(lǐng)導(dǎo)給了我一個展示自我的平臺；感謝社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助；也感謝自己的踏實(shí)工作和努力進(jìn)取。確實(shí)工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學(xué)習(xí)的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將上崗時的基本情況及上崗后的工作情況和存在的不足和心得體會及來年的打算作如下匯報：

我出生于20xx年xx月xx日，xx文化，我的家鄉(xiāng)在xx鎮(zhèn)xx村x組。從小在農(nóng)村的生活，雖未干過農(nóng)活，但父母的嚴(yán)格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會這所最好的`大學(xué)也使我得到了很多的鍛煉。高中畢業(yè)后，我一直從事品牌服飾銷售。僅銷售我做了10年左右，其間也做過庫管、美容。我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進(jìn)對方的心。因?yàn)殇N售的關(guān)鍵其實(shí)就是用自己的語言來打動對方，從而達(dá)到銷售的目的，但前提是要用自己真誠的心。所以當(dāng)我知道司法局招調(diào)解員，我立刻就報了名，后來經(jīng)過層層選拔，有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當(dāng)時我內(nèi)心矛盾，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作與自己以往的銷售有相通之處（雖相通卻又不盡相同），都是要學(xué)會與人溝通、走進(jìn)對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業(yè)知識掌握的不多，運(yùn)用起來難免生疏。但是3月當(dāng)我第一次走進(jìn)社區(qū)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)對我工作的重視和同事們的關(guān)心使我信心倍增。我暗下決心：一定努力工作！

由于自己剛到社區(qū)，所以我決定首先熟悉了解社區(qū)的基本情況，為以后社區(qū)的調(diào)節(jié)工作做好鋪墊。

xx社區(qū)的的基本概況：xx社區(qū)幅員面積xxx畝、總?cè)丝趚xxx人，總戶數(shù)xxxx戶，常住人口xxxx人，其中集體戶口有xxxx多人。有x個居民小組、x個黨小組，共有黨員xx人。轄區(qū)所屬街道x條，企事業(yè)單位xx個，個體商鋪xxx戶。社區(qū)成立了勞動保障服務(wù)站、殘疾人服務(wù)協(xié)會、關(guān)心下一代領(lǐng)導(dǎo)小組、社區(qū)圖書室、老年協(xié)會x個，老年舞蹈隊(duì)伍x支，腰鼓隊(duì)x支。xx社區(qū)辦公室位于xxx路xx號。前期到社區(qū)經(jīng)常與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、同事深入社區(qū)各居民院落各家各戶走訪摸排。一方面熟悉環(huán)境，一方面希望盡量把矛盾糾紛疏導(dǎo)工作做在前。通過對社區(qū)調(diào)查走訪，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運(yùn)用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切，調(diào)解工作也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。雖案例不多，但我感到調(diào)解成功后的快樂是無法比擬的。

例如上月我調(diào)的一起夫妻之間的情感糾紛。當(dāng)時一方當(dāng)事人來社區(qū)找到我，請求得到我們的幫助，他足足說了2個多小時。大概的情況是這樣的：由于他年輕時特別愛賭博（以至于缺錢時把家里值錢的家電變賣，籌措賭資），幾乎不關(guān)心家人，個人作風(fēng)也有問題，所以現(xiàn)在年齡大了，特別想有一個固定的住所，就想妻子給他一把現(xiàn)在住所的鑰匙。（夫妻分居已10多年）現(xiàn)在在卷煙廠打零工，居無定所。另一方面，妻子和女兒對他非常之怨恨。聽完他的講述，我感到這不是一般的夫妻鬧矛盾，可能比較棘手。而且治保主任說他（她）們的矛盾由來已久，已經(jīng)在社區(qū)很“有名”了。經(jīng)過前后1個多月的時間，其間曾經(jīng)6次上門找到她的妻子，終于取得成功。為一方當(dāng)事人爭取到了權(quán)利，拿到了住房鑰匙。真是精誠所至、金石為開。（我一直擔(dān)心陳姐逼丈夫太急，而發(fā)生傷害她的事）所以當(dāng)我走出陳姐鋪?zhàn)樱乙簧磔p松。通過這個案子的成功調(diào)解，我感到工作雖是艱巨的，但也充滿了快樂。而且我還有一個意想不到的收獲就是與陳姐成為了好朋友。我們時不時的聯(lián)系，拉家常。

同時在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認(rèn)真地參加街道組織的例會學(xué)習(xí)、交流；積極地在大面法庭學(xué)習(xí)和進(jìn)行案例調(diào)解。

為了進(jìn)一步普及社區(qū)居民的法律知識，街道積極開展法制宣傳，在社區(qū)設(shè)立法制宣傳欄；在人口相對稠密的大街發(fā)放普法資料，為群眾做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，為創(chuàng)建和諧、文明社區(qū)盡一份力。對于來社區(qū)尋求法律援助的居民，我及時利用“一村一律師”的平臺，與社區(qū)律師做好交流，溝通。為居民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實(shí)自己，我希望踏踏實(shí)實(shí)做好每一天。與此同時，關(guān)于信訪、社區(qū)矯正、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與社區(qū)治保主任溝通，交流，向同事多請教。把問題解決在萌芽狀態(tài)；認(rèn)真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細(xì)化。在做好自己本職工作的同時，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項(xiàng)工作：流動人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進(jìn)行等。

通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實(shí)工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會盡自己的綿薄之力。也希望大家幸?？鞓罚?/p>

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人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇十一

優(yōu)化人民調(diào)解員激勵制度可以促進(jìn)人民調(diào)解的發(fā)展，有助于增強(qiáng)人民調(diào)解工作專業(yè)性與權(quán)威性。下面是有人民調(diào)解員

培訓(xùn)方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作的規(guī)范化水平，提高廣大人民調(diào)解員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)人民調(diào)解組織化解社會矛盾糾紛的能力水平，充分發(fā)揮人民調(diào)解維護(hù)社會和諧穩(wěn)定“第一道防線”的作用，區(qū)司法局決定在全區(qū)范圍內(nèi)開展人民調(diào)解員培訓(xùn)活動。

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以認(rèn)真貫徹落實(shí)《人民調(diào)解法》為主線，全面加強(qiáng)人民調(diào)解組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)，提高調(diào)解員隊(duì)伍素質(zhì)，規(guī)范調(diào)解工作程序，使廣大人民調(diào)解員能夠熟練掌握和運(yùn)用常用法律、法規(guī)解答、調(diào)處一般社會矛盾糾紛，進(jìn)一步提高化解疑難、復(fù)雜矛盾糾紛的能力，提高人民調(diào)解的影響力和社會公信力，促進(jìn)人民調(diào)解工作全面發(fā)展。

二、培訓(xùn)對象

全區(qū)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))兩級人民調(diào)解委員會主任、專職調(diào)解員及“老娘舅”調(diào)解員。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、調(diào)解技巧及《人民調(diào)解卷宗》的制作;

2、基層調(diào)解工作常見矛盾糾紛化解實(shí)務(wù)。

四、培訓(xùn)方式

以鎮(zhèn)(街道)為單位，根據(jù)培訓(xùn)需求劃分區(qū)域進(jìn)行培訓(xùn)，每個區(qū)域半天，培訓(xùn)地點(diǎn)為鎮(zhèn)(街道)會議室，具體時間安排另行通知。

五、有關(guān)要求

請各鎮(zhèn)(街道)司法所認(rèn)真總結(jié)本轄區(qū)內(nèi)易發(fā)矛盾糾紛的類型，根據(jù)社會矛盾糾紛的特點(diǎn)，上報授課需求。區(qū)司法局將根據(jù)各鎮(zhèn)(街道)的授課需求，與區(qū)法院聯(lián)系安排相應(yīng)的法官進(jìn)行授課。

根據(jù)20xx年福清市司法行政工作會議安排部署，要切實(shí)抓好人民調(diào)解員培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法辦事能力，著力培養(yǎng)人民調(diào)解員科學(xué)處理各種社會矛盾糾紛，使人民調(diào)解工作不斷適應(yīng)新形勢，增強(qiáng)人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解工作的職能作用，現(xiàn)制定玉屏街道20xx年人民調(diào)解員培訓(xùn)

工作方案

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，適應(yīng)維護(hù)社會穩(wěn)定大局的需要，促進(jìn)社會和諧發(fā)展，堅(jiān)持立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃，分級實(shí)施的工作思路，逐步實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的制度化和規(guī)范化，努力造就一支高素質(zhì)的人民調(diào)解員隊(duì)伍。

二、工作目標(biāo)

當(dāng)前和今后一個時期人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的目標(biāo)：努力使全街道調(diào)解人員能夠明確新形勢人民調(diào)解工作改革的任務(wù)和要求，熟悉和掌握人民調(diào)解的基本程序和方法，規(guī)范制作人民調(diào)解

協(xié)議書

三、培訓(xùn)對象

玉屏街道專職調(diào)解員、社區(qū)(村)調(diào)委會首席人民調(diào)解員。

四、培訓(xùn)時間

培訓(xùn)時間：具體時間另行確定。

五、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容：學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》、《侵權(quán)責(zé)任法》。

六、工作要求

1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。當(dāng)前，社會正處于改革和發(fā)展的關(guān)鍵時期，社會經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展同時帶來諸多問題，矛盾糾紛涉及多域性、多方面、多層次，呈現(xiàn)出復(fù)雜性、多樣性和群體性特點(diǎn)，需要廣大人民調(diào)解員不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，在化解矛盾糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會中發(fā)揮積極作用。

2、學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》和《侵權(quán)責(zé)任法》，提高人民調(diào)解員的法律水平。

3、加強(qiáng)思想政治教育，保證調(diào)解員的道德素質(zhì);加強(qiáng)與人民調(diào)解有關(guān)的文化知識學(xué)習(xí)，提高調(diào)解員的文化素質(zhì);加強(qiáng)人民調(diào)解工作先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和交流，進(jìn)一步提高調(diào)解員的工作能力。

一、做好“三農(nóng)”問題的調(diào)解工作，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

解決農(nóng)村穩(wěn)定和發(fā)展的關(guān)鍵在加強(qiáng)法治。加強(qiáng)農(nóng)村法制建設(shè)，更加顯示人民調(diào)解制度的優(yōu)勢。琿春市在“平安琿春”創(chuàng)建中充分認(rèn)識了人民調(diào)解的重要性，加大了對法律、法規(guī)和黨的政策的宣傳力度，提高了對因“三農(nóng)”問題引發(fā)的矛盾糾紛調(diào)解工作的主動性。

二、落實(shí)“三項(xiàng)措施”采取多種形式培訓(xùn)人民調(diào)解員，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

為進(jìn)一步提高社區(qū)人民調(diào)解員的政策、理論和法律水平，提高調(diào)解技能，確保人民調(diào)解工作有效開展，最大限度地將各類矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。琿春市司法局落實(shí)“三項(xiàng)措施”采取多種形式培訓(xùn)人民調(diào)解員;三項(xiàng)措施：一是將人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)納入到市財(cái)預(yù)算，今年我局爭取人民調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)3萬元。二是制定培訓(xùn)方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，監(jiān)督指導(dǎo)人民調(diào)解培訓(xùn)工作。三是印發(fā)培訓(xùn)資料，聘請有經(jīng)驗(yàn)的老師授課，我們將人民調(diào)解若干規(guī)定;最高人民法院、司法部司法部關(guān)于加強(qiáng)新時期人民調(diào)解工作意見;省領(lǐng)導(dǎo)在全省人民調(diào)解工座談會上的講話等有關(guān)資料編印成冊發(fā)給每調(diào)解員。

今年我市采取了集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、普遍輪訓(xùn)、調(diào)解員現(xiàn)場示范、召開現(xiàn)場會等形式，對人民調(diào)解員進(jìn)行了培訓(xùn)。3月11日—3月17日，敬信鎮(zhèn)、春化鎮(zhèn)、哈達(dá)門鄉(xiāng)、密江鄉(xiāng)由司法所組織對所屬人民調(diào)解員進(jìn)行了普遍輪訓(xùn)。3月20日，三家子鄉(xiāng)、楊泡鄉(xiāng)、近海街召開調(diào)解委員會現(xiàn)場會由調(diào)解員實(shí)例調(diào)解，當(dāng)事人介紹感受，使調(diào)解員感想很大。3月21日由司法局組織市區(qū)3個街道所屬的67名人民調(diào)解員在市委黨校進(jìn)行了集中培訓(xùn)。副局長金英姬進(jìn)行了培訓(xùn)動員，局長金德煥做了培訓(xùn)總結(jié)，培訓(xùn)班聘請了市法院民二庭庭長李忠日講解了調(diào)解協(xié)議在訴訟中的作用。黨校法律講師講解了土地法有關(guān)內(nèi)容。由被省廳表彰的楊泡鄉(xiāng)楊木林子村調(diào)委會主任介紹了經(jīng)驗(yàn)，基層科人員就人民調(diào)解若干規(guī)定進(jìn)行了輔導(dǎo)。日前，我市已結(jié)束了人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，680名人民調(diào)解員得到了培訓(xùn)，進(jìn)一步促進(jìn)了人民調(diào)解工作的全面開展，提高了調(diào)解員的素質(zhì)，使培訓(xùn)取得了明顯成效。

三、市委、市政府狠抓人民調(diào)解工作落實(shí)，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

(一)統(tǒng)一思想，形成共識

市委、市政府高度重視人民調(diào)解工作，今年市委、市政府把人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)列入到年度重點(diǎn)工作之一，作為創(chuàng)建平安琿春和新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容來抓落實(shí)，4月10日市委，市政法委，市政府在三家子滿族鄉(xiāng)召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)一把手參加的人民調(diào)解工作調(diào)度會，市委副書記親自部署人民調(diào)解工作，全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村(社區(qū))人民調(diào)解委員會要全部達(dá)到“五有”、“四落實(shí)”。對標(biāo)識牌的制作、印章的刻制和人民調(diào)解員的報酬，做了硬性規(guī)定，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府，街道辦事處向每個人民調(diào)解委員會投入1000.00元的標(biāo)準(zhǔn)，保障“五有”的完成，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要根據(jù)自己的實(shí)際，必須解決調(diào)解員的報酬問題，不能解決人民調(diào)解員報酬的單位要追究一把手的責(zé)任。

(二)整合力量，落實(shí)責(zé)任

我市為加強(qiáng)人民調(diào)解工作力量，健全和完善了鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府，街道辦事處一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實(shí)責(zé)的工作制度，改變了由司法局單打獨(dú)斗抓調(diào)解工作的狀況實(shí)現(xiàn)了黨委、政府齊抓共管的良好局面，確保收到實(shí)效。

四、建立堅(jiān)持預(yù)防為主的調(diào)解機(jī)制，促進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)

科學(xué)地把握民間糾紛的規(guī)律，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立因人預(yù)防、因地預(yù)防、因事預(yù)防、因時預(yù)防等預(yù)防機(jī)制。建立健全多樣化、多層次的矛盾糾紛解決機(jī)制，并相互配合、協(xié)調(diào)發(fā)揮作用。為加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，整合有關(guān)部門力量，發(fā)揮維穩(wěn)、綜治、信訪、司法、公安、檢察、法院等有關(guān)部門在矛盾糾紛排查調(diào)處工作中的整體優(yōu)勢，正確處理人民內(nèi)部矛盾，進(jìn)一步化解矛盾糾紛，減少不安定因素，預(yù)防和減少群體性事件的發(fā)生，全力維護(hù)社會穩(wěn)定，市社會治安綜合治理委員會決定建立琿春市矛盾糾紛排查協(xié)作機(jī)制，并成立協(xié)作機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組由市委副書記任組長，市委政法委書記和副市長任副組長，成員由市委政法委副書記、市信訪局副局長、市司法局副局長、市公安局副局長、市檢察院副檢察長、市法院副院長、琿春林業(yè)局政法委副書記擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市司法局。

通過市委、市政府狠抓人民調(diào)解工作的落實(shí)，我市的人民調(diào)解委員會規(guī)范化建設(shè)取得了實(shí)質(zhì)性發(fā)展，人民調(diào)解委員會的面貌發(fā)生了根本的變化，在維護(hù)社會穩(wěn)定和平安琿春的建設(shè)中必將發(fā)揮應(yīng)有的作用。

人民調(diào)解員調(diào)解技巧心得體會篇十二

乙方：_________________

甲方根據(jù)人民調(diào)解工作需要，經(jīng)與乙方協(xié)商，自愿簽訂協(xié)議如下

一、甲方根據(jù)工作需要和崗位要求，聘任乙方為鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解員。

二、聘任期限為______________年，自______________年______月________日起至______________年________月_______日止。聘任期滿經(jīng)甲方考核合格可續(xù)聘。

三、乙方在聘任期內(nèi)履行下列職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會受理的民間糾紛調(diào)解;

(二)嚴(yán)格按照調(diào)解程序及法律法規(guī)對矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解;

(三)認(rèn)真做好調(diào)解筆錄，對調(diào)解成功的案件要制作調(diào)解協(xié)議書;

(四)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的指導(dǎo)下健全完善各項(xiàng)工作機(jī)制和工作臺帳;

(五)糾紛調(diào)解率達(dá)100%。

四、聘任期內(nèi)，乙方的誤工補(bǔ)貼為平均每月______________元，辦案補(bǔ)貼由甲方依據(jù)調(diào)解協(xié)議書是否合格及案件復(fù)雜程度支付______________元/件。

五、乙方必須遵守以下義務(wù)：_________________

(一)遵守國家法律法規(guī)及司法所各項(xiàng)規(guī)章制度;

(二)不得有損害甲方和司法所利益、聲譽(yù)的行為，自覺維護(hù)甲方權(quán)益。

(三)嚴(yán)格執(zhí)行法律法規(guī)和遵循調(diào)解工作的有關(guān)規(guī)定和程序;

(四)不得向當(dāng)事人收取任何費(fèi)用和接受當(dāng)事人的吃請。

(五)服從司法所的日常管理，保證每周工作不少于4天，每天工作時間不少于6小時。

六、考核、解聘和續(xù)聘

(一)甲方負(fù)責(zé)對乙方履行崗位職責(zé)狀況每半年度進(jìn)行考核。

(二)在聘任期內(nèi)，乙方有義務(wù)向甲方提交書面述職報告或履行崗位職責(zé)情況總結(jié)。

(三)考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《中華人民共和國人民調(diào)解法》和本協(xié)議第三條和第五條的約定執(zhí)行。

(四)考核結(jié)果作為發(fā)放補(bǔ)貼和續(xù)聘的依據(jù)。

(五)乙方考核不合格的，甲方可以解除本聘任協(xié)議，或不再續(xù)聘。

(六)本協(xié)議期限屆滿后，經(jīng)考核合格需續(xù)聘的，由甲乙雙方協(xié)商另行簽訂協(xié)議。

七、本協(xié)議一式五份，甲乙雙方各執(zhí)一份，財(cái)政分局(所)、司法所各存一份，一份送縣人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室備案。

甲方(蓋章)：________________

乙方(簽字)：_________________

_____________年______月________日

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